總結(jié)不僅可以提高我們的工作效率，還可以培養(yǎng)我們的思維能力和創(chuàng)造力。一篇較為完美的總結(jié)需要有明確的主題和結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，避免冗長(zhǎng)和模糊。下面是一些優(yōu)秀的總結(jié)范文，希望能對(duì)大家的寫作有所啟發(fā)。
咖啡店總結(jié)心得篇一
新年的鐘聲業(yè)已敲響，20xx年的帷幕已經(jīng)拉開(kāi)，在這辭舊迎新的日子里，回顧20xx年所做的工作，并對(duì)20xx年工作經(jīng)行規(guī)劃顯得尤為重要。在20xx年，我們延續(xù)了長(zhǎng)期以來(lái)一貫堅(jiān)持的工作方針?lè)椒?。在?lè)政龍副校長(zhǎng)“六個(gè)意識(shí)”的指引下，堅(jiān)持“賓客至上，服務(wù)第一”的思想原則，“主動(dòng)、熱情、禮貌、誠(chéng)懇、周到”的企業(yè)精神，致力于服務(wù)社會(huì)、服務(wù)教育科研事業(yè)、服務(wù)華師全校師生、服務(wù)桂苑賓館的發(fā)展大局、服務(wù)住店賓客的宗旨，我們順利的完成了各項(xiàng)工作，取得了一定成績(jī)。并成功的接待了湖北省高考閱卷、中南高等師資培訓(xùn)、全國(guó)教育碩士專業(yè)學(xué)位《學(xué)科教學(xué)r26;數(shù)學(xué)》教學(xué)研討會(huì)、外國(guó)文學(xué)教學(xué)改革與教材建設(shè)學(xué)術(shù)研討會(huì)、第三屆中國(guó)水禽發(fā)展大會(huì)、20xx屆高校畢業(yè)研究生雙向選擇大會(huì)、社會(huì)工作研究高級(jí)學(xué)術(shù)研討民盟武昌區(qū)工委七屆九次參政議政工作會(huì)議、華碩經(jīng)銷商大會(huì)、全省英語(yǔ)口語(yǔ)考試考務(wù)會(huì)等一大批重要會(huì)議和以萬(wàn)計(jì)的客此間我虛心學(xué)習(xí)、耐心做事，認(rèn)真的完成領(lǐng)導(dǎo)指定的任務(wù)。遵守各項(xiàng)賓館規(guī)章制度、做好本職工作、履行崗位職責(zé)，工作上取得了一定成績(jī)。面對(duì)住店賓客做到主動(dòng)、熱情、禮貌、周到、耐心的服務(wù)。
在做房方面我嚴(yán)格執(zhí)行“三“凈”“三度”“二查”:衛(wèi)生制度，它包括房間衛(wèi)生、床鋪衛(wèi)生、衛(wèi)生間衛(wèi)生等三凈。為了切實(shí)提高客房質(zhì)量合格率，即搞完衛(wèi)生本人自查、要求領(lǐng)班復(fù)查，力爭(zhēng)將疏漏降到最低，并且還增加了床鋪被子有角度，家具擦示有亮度，工作過(guò)程有速度的“三度”要求。使客房工作有秩序、有速度，保質(zhì)量的完成。本著節(jié)約就是創(chuàng)利潤(rùn)的思想，我和同事們本著從自我做起，從點(diǎn)滴做起，杜絕一切浪費(fèi)現(xiàn)象，主要表現(xiàn)在:查退房后拔掉取電卡，房間這樣日復(fù)一日的執(zhí)行下來(lái)，能為賓館節(jié)約一筆不少的電費(fèi)。每天下班前，將工作間的燈、空調(diào)、熱水器關(guān)掉，做到“電不常明、水不常流”在工作中我深刻認(rèn)識(shí)到，我們桂苑賓館就是一個(gè)大家庭，我們每個(gè)人都是這個(gè)大家庭中的一員。我們應(yīng)該相互關(guān)愛(ài)、相互學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步、共同發(fā)展。同時(shí)客房是酒店的重要組成部分，是客人住宿的場(chǎng)所，是酒店經(jīng)濟(jì)收入的主要來(lái)源部門之一，其經(jīng)營(yíng)管理直接關(guān)系到酒店和員工的收益。
客房部的工作直接影響到客人的第一印象，其服務(wù)水平成為客人評(píng)價(jià)酒店服務(wù)質(zhì)量的主要依據(jù)之一，關(guān)系到酒店的整體聲譽(yù)及服務(wù)形象。我們只有團(tuán)結(jié)起來(lái)共同努力才能使我們桂苑賓館取得更大的業(yè)績(jī)，事業(yè)更加的輝煌。
當(dāng)然，經(jīng)過(guò)對(duì)過(guò)去一年工作的反思，我也深刻認(rèn)識(shí)到個(gè)人在很多方面還存在不足。特別是工作上業(yè)務(wù)水平還比較低;很多事情沒(méi)有形成條理化、規(guī)范化、系統(tǒng)化;工作目的性不強(qiáng)，很多情況都是為工作而工作;思想認(rèn)識(shí)上也存在一定瑕疵，考慮不太完善;做事細(xì)心程度不夠等等。為此，我個(gè)人認(rèn)為，在20xx年應(yīng)該著力從以下幾個(gè)方面入手加強(qiáng)學(xué)習(xí)、提高技能、實(shí)現(xiàn)突破，更好的做好服務(wù)工作。
1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)技能學(xué)習(xí)。結(jié)合本職工作，從點(diǎn)滴做起，從身邊事情做起，從崗位服務(wù)做起，加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)，強(qiáng)化業(yè)務(wù)素養(yǎng)。注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，力爭(zhēng)把每一件事做的更完善更完美，并逐步形成條理感層次感。
2、提高個(gè)人能力。就個(gè)人方面以前一直沒(méi)有重視，很多情況下僅憑感覺(jué)做事。特別是在語(yǔ)言、舉止、儀容儀表、公關(guān)禮儀方面有一定欠缺。今后這方面應(yīng)有所加強(qiáng)。
3、思想上應(yīng)該更加科學(xué)。以前做事有很多考慮不周，往往顧頭不顧尾，沒(méi)有一個(gè)全面認(rèn)識(shí)，甚至忽略很多細(xì)節(jié)。這方面以后應(yīng)該加強(qiáng)。
4、注重工作上協(xié)調(diào)。我們都處在一個(gè)大家庭中，每個(gè)成員承擔(dān)著不同的工作。每件事要及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)溝通，團(tuán)結(jié)同事、相互支持，力爭(zhēng)把工作做得更好。
1.餐廳服務(wù)員個(gè)人工作總結(jié)
2.餐廳服務(wù)員工作心得體會(huì)
咖啡店總結(jié)心得篇二
作為一名咖啡店店長(zhǎng)，我有幸能夠參與并見(jiàn)證了許多顧客的歡樂(lè)時(shí)光和精彩瞬間。在這個(gè)行業(yè)里，我不僅學(xué)到了管理技巧，還深刻體會(huì)到了人際交往和團(tuán)隊(duì)合作的重要性。通過(guò)這些經(jīng)歷，我有了許多心得體會(huì)，以下將結(jié)合個(gè)人經(jīng)歷，詳細(xì)闡述咖啡店店長(zhǎng)的職責(zé)以及與之相關(guān)的心得體會(huì)。
首先，作為咖啡店店長(zhǎng)，我意識(shí)到了管理團(tuán)隊(duì)的重要性。開(kāi)設(shè)一家成功的咖啡店離不開(kāi)一個(gè)團(tuán)結(jié)和高效的團(tuán)隊(duì)。在經(jīng)營(yíng)我的咖啡店的過(guò)程中，我學(xué)會(huì)了傾聽(tīng)并賞識(shí)員工的意見(jiàn)和建議。每個(gè)員工都是團(tuán)隊(duì)中不可或缺的一部分，他們的努力和群策群力對(duì)于提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度至關(guān)重要。與員工進(jìn)行有效的溝通，可以更好地了解員工的需求和優(yōu)化管理策略，進(jìn)而提高工作效率。
其次，我學(xué)到了處理客戶投訴的技巧?？Х鹊杲?jīng)常面臨各種各樣的客戶投訴，例如咖啡的味道不合口味、店內(nèi)環(huán)境不舒適等。面對(duì)這些問(wèn)題，作為店長(zhǎng)，我認(rèn)識(shí)到主動(dòng)關(guān)注客戶的需求并快速解決問(wèn)題的重要性。我在培訓(xùn)員工時(shí)強(qiáng)調(diào)了應(yīng)對(duì)投訴的技巧，鼓勵(lì)員工積極溝通，傾聽(tīng)客戶的意見(jiàn)，并盡快采取適當(dāng)?shù)男袆?dòng)來(lái)解決問(wèn)題。通過(guò)與客戶的互動(dòng)和不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，我意識(shí)到客戶的滿意度是一個(gè)咖啡店能夠長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)下去的關(guān)鍵因素。
此外，作為咖啡店店長(zhǎng)，我還深刻認(rèn)識(shí)到國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)需求的差異。我曾在國(guó)外留學(xué)并在一家知名咖啡連鎖店工作，從中領(lǐng)悟到了差異化經(jīng)營(yíng)的重要性?；貒?guó)后，我在創(chuàng)設(shè)自己的咖啡店時(shí)，考慮到了本地市場(chǎng)的特點(diǎn)和消費(fèi)者的需求。我通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和分析，開(kāi)發(fā)出適應(yīng)本地消費(fèi)者口味的特色咖啡和食品。同時(shí)，我注重咖啡店的裝修和氛圍布置，以吸引更多的消費(fèi)者，并且通過(guò)定期舉辦促銷和活動(dòng)，吸引更多的潛在顧客到店品嘗。
最后，我認(rèn)識(shí)到咖啡店店長(zhǎng)的角色不僅僅是經(jīng)營(yíng)管理，還包括提升員工專業(yè)素養(yǎng)和激勵(lì)員工的發(fā)展。我鼓勵(lì)員工參加培訓(xùn)和專業(yè)課程，幫助他們提升咖啡知識(shí)和服務(wù)技能。同時(shí)，我親自與員工進(jìn)行溝通和交流，了解他們的職業(yè)目標(biāo)，并且通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)和晉升機(jī)制，激勵(lì)員工的發(fā)展。只有員工的專業(yè)素養(yǎng)和發(fā)展得到提升，咖啡店才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立足。
總結(jié)起來(lái)，作為咖啡店店長(zhǎng)，我在管理團(tuán)隊(duì)、處理客戶投訴、了解市場(chǎng)需求以及激勵(lì)員工發(fā)展方面有了許多心得體會(huì)。這些經(jīng)驗(yàn)幫助我實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)并在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。通過(guò)學(xué)習(xí)和總結(jié)這些經(jīng)驗(yàn)，我相信在未來(lái)的職業(yè)生涯中，我能夠更加出色地履行咖啡店店長(zhǎng)的角色，并創(chuàng)造更多的商業(yè)奇跡。
咖啡店總結(jié)心得篇三
申請(qǐng)書一：
尊敬的咖啡館老板：
各位領(lǐng)導(dǎo)，我?guī)е鴱?fù)雜的心情寫這封次致信。
由于您對(duì)我的能力的信任，使我得以加入咖啡館，并且在短短的兩年間獲得了許多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)這兩年在咖啡館從事的xxxx管理工作，使我在xx開(kāi)發(fā)，xx等領(lǐng)域?qū)W到了很多知識(shí)、積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)此我深懷感激!
我考慮在此辭呈遞交之后的2―4周內(nèi)離開(kāi)咖啡館，這樣您將有時(shí)間去尋找適合人選，來(lái)填補(bǔ)因我離職而造成的'空缺，同時(shí)我也能夠協(xié)助您對(duì)新人進(jìn)行入職培訓(xùn)，使他盡快熟悉工作。另外，如果您覺(jué)得我在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)離職比較適合，不妨給我個(gè)建議或盡早告知我。
對(duì)于由此為咖啡館造成的不便，我深感抱歉。但同時(shí)也希望咖啡館能體恤我的個(gè)人實(shí)際，對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)為盼。
此致
敬禮
辭職人：
申請(qǐng)書二
尊敬的x總：
您好!
轉(zhuǎn)眼間，我到公司已有x年了，這x年的工作時(shí)間里，雖然我的工作并不是盡善盡美，但在公司同事們的幫助，尤其是您的信任與教導(dǎo)下，我也努力的去完成每一項(xiàng)您布置給我的工作，都用了自己的熱情努力去對(duì)待。憑心而論，我開(kāi)始對(duì)基礎(chǔ)工程毫無(wú)了解，但在您這里我基本了解了基礎(chǔ)工程，使我學(xué)到了很多東西，特別是一些做人的道理和對(duì)生活的理解。在這里，我真誠(chéng)的對(duì)袁總說(shuō)一聲：謝謝您了!
但猶豫再三，經(jīng)過(guò)了長(zhǎng)時(shí)間的考慮，我還是寫了這封辭職信件。
加入公司以來(lái)，您對(duì)我的信任、教導(dǎo)與嚴(yán)格要求，令我非常感動(dòng)，也成為激勵(lì)我努力工作的動(dòng)力。在您及同事們的熱心指導(dǎo)與悉心幫助下，我在工程技術(shù)和管理能力方面都有了一定的提高。我常想，自己應(yīng)該用一顆感恩的心，去回報(bào)您及公司對(duì)我的栽培，真的想用自己的努力去做好您交給的每一份工作任務(wù)，但自己的能力真的很有限，有很多地方?jīng)]有做得能讓您滿意，所以對(duì)過(guò)去工作中失誤與不足的地方，我真誠(chéng)的對(duì)您說(shuō)聲抱歉，請(qǐng)您原諒!
經(jīng)過(guò)這段時(shí)間的思考，我覺(jué)得我可能技術(shù)能力方面有所不足，也缺少工作的積極性和腳踏實(shí)地的工作精神，沒(méi)能很好的適應(yīng)這個(gè)工作，所以一直沒(méi)有把工作做到令您滿意的程度。這是我在以后的人生中需要注意的地方，也是袁總經(jīng)常教導(dǎo)我的地方，我一定會(huì)銘記于心!
再一次真誠(chéng)地感謝您及公司全體同事對(duì)我的關(guān)愛(ài)與幫助!
懇請(qǐng)您接受我的辭職請(qǐng)求!
此致
敬禮
咖啡店總結(jié)心得篇四
作為一家咖啡店的店長(zhǎng)，我一直在不斷地從工作中汲取經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。這些年來(lái)，我深刻體會(huì)到了作為店長(zhǎng)的重要性，也學(xué)到了許多有關(guān)經(jīng)營(yíng)、團(tuán)隊(duì)和客戶服務(wù)的寶貴經(jīng)驗(yàn)。在此，我愿與大家分享一些我作為咖啡店店長(zhǎng)的心得體會(huì)。
首先，作為店長(zhǎng)，最重要的是要提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率。在一個(gè)快節(jié)奏的咖啡店中，人員的合作無(wú)疑是至關(guān)重要的。為了達(dá)到這一目標(biāo)，我一直重視團(tuán)隊(duì)建設(shè)和員工培訓(xùn)。我鼓勵(lì)員工互相學(xué)習(xí)、互相理解，并通過(guò)定期的培訓(xùn)和評(píng)估來(lái)提高他們的專業(yè)素養(yǎng)和工作效率。同時(shí)，我也將工作與生活相結(jié)合，組織各種形式的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，加強(qiáng)員工之間的溝通和合作。只有打造一個(gè)向心力強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)，我們才能夠應(yīng)對(duì)各種挑戰(zhàn)，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
其次，我認(rèn)為一個(gè)好的店長(zhǎng)應(yīng)該注重客戶的需求和體驗(yàn)。在咖啡店這個(gè)行業(yè)，客戶至上的理念是永遠(yuǎn)都不能忽視的。為了給客戶提供一流的體驗(yàn)，我注重細(xì)節(jié)，不斷改進(jìn)服務(wù)。我們的員工接受過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)，了解各種咖啡的特點(diǎn)和口味，能夠?yàn)榭蛻籼峁I(yè)的咨詢和建議。我還鼓勵(lì)員工主動(dòng)與客戶互動(dòng)，了解他們的需求，并及時(shí)反饋給我。同時(shí)，我也注重咖啡店的環(huán)境和氛圍，為客戶提供一個(gè)溫馨舒適的場(chǎng)所，使他們?cè)敢獬蔀槲覀兊闹覍?shí)顧客。
第三，一個(gè)成功的咖啡店店長(zhǎng)還應(yīng)該有良好的經(jīng)營(yíng)管理能力。經(jīng)驗(yàn)告訴我，合理的管理和運(yùn)營(yíng)是咖啡店成功的關(guān)鍵。我密切關(guān)注市場(chǎng)和行業(yè)的動(dòng)態(tài)，經(jīng)常進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，分析客戶需求和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，我和員工們一起制定清晰的業(yè)績(jī)目標(biāo)和計(jì)劃，并嚴(yán)格執(zhí)行。我也經(jīng)常關(guān)注咖啡品質(zhì)和價(jià)格的變化，根據(jù)市場(chǎng)的需求調(diào)整我們的產(chǎn)品和定價(jià)。此外，我始終保持著開(kāi)放心態(tài)，樂(lè)于接受員工和客戶的建議，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，提升咖啡店的競(jìng)爭(zhēng)力和市場(chǎng)份額。
最后，作為一個(gè)咖啡店店長(zhǎng)，我認(rèn)為要時(shí)刻保持激情和專注。咖啡店的工作一直都是充滿挑戰(zhàn)和壓力的，但我相信只有對(duì)工作充滿熱情，才能做得更好。我始終鼓勵(lì)員工們保持積極主動(dòng)的態(tài)度，用心服務(wù)每一位客戶。同時(shí)，我自己也時(shí)刻保持專注和自律，不斷提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)能力。我相信，只有通過(guò)對(duì)工作的熱愛(ài)和不斷的專研，才能駕馭咖啡行業(yè)的變革，為咖啡店的成功保駕護(hù)航。
作為一家咖啡店的店長(zhǎng)，我時(shí)刻懷著滿腔的激情和責(zé)任感從事著這份工作。這些年來(lái)，我學(xué)到了很多有關(guān)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、客戶服務(wù)和經(jīng)營(yíng)管理的重要經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)不斷總結(jié)和反思，我相信我會(huì)在未來(lái)的工作中取得更好的成績(jī)，為咖啡店的發(fā)展和壯大做出更大的貢獻(xiàn)。我也希望我的體會(huì)和經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌驅(qū)磳⒒蛞呀?jīng)擔(dān)任咖啡店店長(zhǎng)的人有所啟發(fā)和幫助。讓我們一起努力，共同創(chuàng)造更美好的咖啡店體驗(yàn)！
咖啡店總結(jié)心得篇五
第一段：介紹咖啡店店長(zhǎng)的角色和責(zé)任
咖啡店店長(zhǎng)常常被視為咖啡店的舵手，他們肩負(fù)著管理咖啡店的責(zé)任和使命。作為咖啡店的管理者，他們需要關(guān)注和照顧每一個(gè)環(huán)節(jié)，包括供應(yīng)鏈的管理、員工的培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量的提高等。在這個(gè)咖啡文化高度發(fā)達(dá)的時(shí)代，咖啡店店長(zhǎng)的體驗(yàn)和心得，可以為其他從業(yè)者提供借鑒和參考。
第二段：挑戰(zhàn)和困難是成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)
作為咖啡店店長(zhǎng)，我深知經(jīng)營(yíng)咖啡店并非易事。每天都要面對(duì)大量的客戶需求、員工管理的問(wèn)題以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的挑戰(zhàn)。曾經(jīng)有一段時(shí)間，我常常陷入忙碌和壓力之中，但我逐漸意識(shí)到，這些挑戰(zhàn)和困難也是成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)和應(yīng)對(duì)這些問(wèn)題，我不斷完善自己的管理能力，并將這些經(jīng)驗(yàn)傳授給員工，以提高整個(gè)團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力。
第三段：與員工的良好溝通是關(guān)鍵
在咖啡店的日常經(jīng)營(yíng)中，與員工的良好溝通是取得成功的關(guān)鍵。作為店長(zhǎng)，我深知員工是店面的重要組成部分，他們是咖啡店的形象代表。因此，我注重與員工的交流和溝通，傾聽(tīng)他們的意見(jiàn)、建議和需求，并給予及時(shí)的反饋和支持。通過(guò)密切的合作，員工們感受到我的關(guān)懷和尊重，進(jìn)而更加積極地為咖啡店的發(fā)展和服務(wù)質(zhì)量做出貢獻(xiàn)。
第四段：創(chuàng)新和差異化是成功的關(guān)鍵
在競(jìng)爭(zhēng)激烈的咖啡市場(chǎng)上生存和發(fā)展，創(chuàng)新和差異化是不可或缺的。作為咖啡店店長(zhǎng)，我常常鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員提出新的創(chuàng)意，并嘗試將其應(yīng)用于實(shí)際操作中。同時(shí)，我們也不斷關(guān)注市場(chǎng)趨勢(shì)和顧客需求的變化，及時(shí)調(diào)整我們的產(chǎn)品和服務(wù)。通過(guò)與其他咖啡店的差異化，我們能夠吸引更多的顧客，并保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
第五段：熱愛(ài)咖啡是永恒的動(dòng)力
作為咖啡店店長(zhǎng)，我必須對(duì)咖啡有真正的熱愛(ài)。咖啡是一種藝術(shù)，它有著豐富的口感和香氣，能夠帶給人們愉悅和享受。正因?yàn)檫@種熱愛(ài)，我愿意不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步，追求咖啡品質(zhì)的卓越。同時(shí)，我也將這種熱情傳遞給團(tuán)隊(duì)成員和顧客，讓他們分享咖啡文化的魅力。熱愛(ài)咖啡，是我作為咖啡店店長(zhǎng)永恒的動(dòng)力和追求。
總結(jié)：
作為咖啡店店長(zhǎng)，我深知自己擔(dān)負(fù)著重要的責(zé)任和使命。通過(guò)面對(duì)挑戰(zhàn)和困難，與員工建立良好的溝通，注重創(chuàng)新和差異化，以及對(duì)咖啡的熱愛(ài)，我積累了豐富的心得和體會(huì)。這些經(jīng)驗(yàn)不僅幫助我提高了個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)的競(jìng)爭(zhēng)力，也能為其他咖啡店店長(zhǎng)和從業(yè)者提供借鑒和參考?？Х鹊曜鳛橐粋€(gè)特殊的文化場(chǎng)所，需要店長(zhǎng)的智慧和熱情來(lái)經(jīng)營(yíng)和管理，我相信只要我們不斷努力和進(jìn)取，咖啡店一定能夠煥發(fā)出無(wú)限的魅力。
咖啡店總結(jié)心得篇六
我于209月30日開(kāi)始到公司上班，從來(lái)公司的第一天開(kāi)始，我就把自己融入到我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中，不知不覺(jué)已經(jīng)三個(gè)多月了，現(xiàn)將這三個(gè)月的工作情況總結(jié)如下：
一、非常注意的向周圍的老同事學(xué)習(xí)，在工作中處處留意，多看，多思考，多學(xué)習(xí)，以較快的速度熟悉著公司的情況，較好的融入到了我們的這個(gè)團(tuán)隊(duì)中。
咖啡店總結(jié)心得篇七
PPT是現(xiàn)代演示和展示工具中極其常見(jiàn)的一種，不論是在學(xué)校還是工作場(chǎng)所，我們都經(jīng)常會(huì)使用PPT來(lái)呈現(xiàn)我們的思想、想法以及工作成果。然而，在過(guò)去的一段時(shí)間里，我經(jīng)歷了許多與PPT相關(guān)的挑戰(zhàn)和經(jīng)驗(yàn)，從中學(xué)到了寶貴的教訓(xùn)。在這篇文章中，我將分享我對(duì)PPT的心得總結(jié)和體會(huì)，希望能幫助到其他人，并且對(duì)我的未來(lái)演示工作有所啟發(fā)。
首先，我認(rèn)識(shí)到一個(gè)出色的PPT不僅僅是美觀和有吸引力的圖片，更重要的是清晰和簡(jiǎn)潔的內(nèi)容。過(guò)去，我常常陷入過(guò)度設(shè)計(jì)和排版的陷阱，導(dǎo)致我的PPT變得雜亂無(wú)章，令觀眾感到困惑。然而，隨著我對(duì)設(shè)計(jì)原則的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我逐漸意識(shí)到簡(jiǎn)單、清晰和一致性的設(shè)計(jì)對(duì)于傳達(dá)信息的有效性至關(guān)重要。現(xiàn)在，我會(huì)盡量避免使用過(guò)多的文字和復(fù)雜的圖表，而是選擇簡(jiǎn)潔明了的內(nèi)容來(lái)引起觀眾的注意力，并將重點(diǎn)放在主要信息上。
其次，我發(fā)現(xiàn)信息的組織和結(jié)構(gòu)也是一個(gè)成功的PPT的關(guān)鍵因素。在過(guò)去的演示中，我常常感到自己想要傳達(dá)的信息亂七八糟，即便在我自己的腦海中也沒(méi)有清晰的思路。這導(dǎo)致了我在演示中的流暢性和連貫性上的困擾。然而，通過(guò)反思和實(shí)踐，我學(xué)會(huì)了先構(gòu)思我的PPT，并確定每個(gè)部分的主要信息，然后按照邏輯順序進(jìn)行組織和安排。這樣做不僅使我的PPT更加條理清晰，同時(shí)也降低了我在演講過(guò)程中的緊張感。
此外，與觀眾建立積極互動(dòng)也是一個(gè)有效的PPT演示的關(guān)鍵。過(guò)去，我常常在演示過(guò)程中忽視觀眾的反饋和互動(dòng)，只是一味地將信息傳達(dá)出去。然而，我逐漸理解到，一個(gè)成功的演示是一個(gè)雙向的溝通過(guò)程，需要與觀眾建立起聯(lián)系和共鳴。因此，我現(xiàn)在會(huì)更加關(guān)注觀眾的反應(yīng)，并在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候進(jìn)行提問(wèn)和討論，以確保他們對(duì)我的演示內(nèi)容有所理解和投入。這樣不僅能夠提高觀眾的參與度，更能夠幫助我獲得及時(shí)的反饋和改進(jìn)我的演示技巧。
最后但同樣重要的是，我認(rèn)識(shí)到持續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐對(duì)于提升PPT演示技能是必不可少的。過(guò)去，即使我學(xué)習(xí)了許多相關(guān)的PPT設(shè)計(jì)和演講技巧，但由于缺乏實(shí)踐和不斷的學(xué)習(xí)，我無(wú)法真正將它們運(yùn)用到我的演示中。然而，通過(guò)不斷地進(jìn)行實(shí)踐和反思，我能夠逐漸熟練掌握各種技巧，并且不斷地探索和嘗試新的方法來(lái)提高我的PPT演示效果。因此，我相信持續(xù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐能夠讓我不斷成長(zhǎng)，并在未來(lái)的演示工作中更加出色。
總之，通過(guò)我的PPT心得總結(jié)和體會(huì)，我深知了一個(gè)出色的PPT的要素，并在實(shí)踐中不斷提升自己的演示技巧。我發(fā)現(xiàn)清晰簡(jiǎn)潔的內(nèi)容、良好的組織結(jié)構(gòu)、積極的互動(dòng)和持續(xù)的學(xué)習(xí)實(shí)踐對(duì)于成功的PPT演示是至關(guān)重要的。希望我的心得體會(huì)能夠?qū)ζ渌擞兴鶈l(fā)，并且在我的未來(lái)演示工作中繼續(xù)發(fā)揮作用。
咖啡店總結(jié)心得篇八
咖啡店店長(zhǎng)是一份既充滿挑戰(zhàn)，又充滿樂(lè)趣的工作。在過(guò)去的幾年里，我一直在一家咖啡店擔(dān)任店長(zhǎng)。這份工作讓我學(xué)到了很多東西，并使我成為一名更好的領(lǐng)導(dǎo)者。在這篇文章中，我將分享我在這一職業(yè)中的心得體會(huì)總結(jié)，希望能夠幫助到那些也想成為咖啡店店長(zhǎng)的人們。
第二段：重視顧客服務(wù)
作為一名咖啡店店長(zhǎng)，你需要時(shí)刻關(guān)注店里的顧客服務(wù)。這意味著你需要和顧客保持良好的溝通，并時(shí)刻關(guān)注他們的需求。你需要保持微笑，對(duì)顧客提出的任何問(wèn)題都要積極回答。同時(shí)，你需要確?？Х鹊晔冀K保持整潔、安靜和舒適，以提供給顧客更好的體驗(yàn)。顧客服務(wù)是咖啡店最重要的一環(huán)，精神食糧+物質(zhì)滿足成就顧客的消費(fèi)樂(lè)趣。
第三段：管理人員和員工
管理人員和員工也是咖啡店店長(zhǎng)需要關(guān)注的一方面。你需要確保他們都得到了足夠的培訓(xùn)，并且知道如何處理繁忙的快捷訂單。你需要和他們保持良好的溝通關(guān)系，并時(shí)刻關(guān)注他們的工作進(jìn)展。你需要鼓勵(lì)員工為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)，并積極地為他們創(chuàng)造更好的工作環(huán)境。
第四段：了解咖啡文化和創(chuàng)新
作為一名咖啡店店長(zhǎng)，你還需要了解咖啡文化，并創(chuàng)新地根據(jù)顧客的需求開(kāi)發(fā)新的飲品。你需要知道咖啡的產(chǎn)地和種類，了解如何從咖啡的味道、氣味和滋味中評(píng)價(jià)其品質(zhì)。你需要關(guān)注咖啡市場(chǎng)的最新趨勢(shì)，并始終保持對(duì)即將推出的新品的了解，才能讓咖啡店更加吸引消費(fèi)者。
第五段：總結(jié)
在工作中，咖啡店店長(zhǎng)需要關(guān)注顧客服務(wù)、管理人員和員工、了解咖啡文化和創(chuàng)新。如果你能把這些方法融合在一起，并將其貫穿到你的每一次工作中，你將會(huì)成為一位出色的咖啡店店長(zhǎng)。不要忘記，做咖啡店店長(zhǎng)需要你不斷地學(xué)習(xí)和改進(jìn)，不斷創(chuàng)新，讓咖啡店持續(xù)走在美味的前沿。
咖啡店總結(jié)心得篇九
時(shí)間過(guò)得很快，已經(jīng)在威特西餐咖啡吧實(shí)習(xí)完了。在這個(gè)充滿期許而又短暫的實(shí)習(xí)征途當(dāng)中，雖然是簡(jiǎn)單的服務(wù)生的工作，但要成為高素質(zhì)的服務(wù)生也不簡(jiǎn)單，因?yàn)槭菑V交會(huì)，所以每天要面對(duì)來(lái)自世界各地的客人，我們必須處變不驚，從容地滿足客人的要求，必須懂得一些禮儀和外語(yǔ)。
記得剛下第一張單的時(shí)候，心里緊張得無(wú)法形容，等順利服務(wù)完客人的時(shí)候，我的心情真的非常復(fù)雜，只記得當(dāng)時(shí)就徑直走進(jìn)廁所，還拼命確認(rèn)自己是否出差錯(cuò)。有些客人很熱情，還跟我們聊天，聊得高興之極，便有了傳說(shuō)中的小費(fèi)，第一次收到小費(fèi)，還真不知道怎么回事，因?yàn)椴辉谖业念A(yù)期中，只記得當(dāng)時(shí)靦腆的表情，后來(lái)通過(guò)跟別的同學(xué)交流才發(fā)現(xiàn)收到小費(fèi)的時(shí)候要很高興大方地接受。更多實(shí)習(xí)報(bào)告盡在：最開(kāi)心的時(shí)候就是客人要求跟我們拍照留念。當(dāng)然也有的客人很刁難，點(diǎn)餐的時(shí)候諸多要求，但是我們也只有一一滿足他們的要求。去茶水間休息的時(shí)候和吃飯的時(shí)候，跟主管們和同學(xué)們一起相處，有說(shuō)有笑的，是一天中最開(kāi)心的。
我的工作是服務(wù)員。很多人肯定瞧不起這個(gè)職務(wù)，認(rèn)為這個(gè)行業(yè)沒(méi)有什么技術(shù)活，端菜倒茶的個(gè)個(gè)都可以干好，其實(shí)不是。服務(wù)員干的事很瑣碎，不僅要耐心，而且要細(xì)心，和顧客打交道一定要開(kāi)心微笑。我們服務(wù)員什么都能干!擺臺(tái)、折口布、上菜、撤臺(tái)這些所謂的必須做的本職工作外還得知道每道菜的名字、特點(diǎn)，酒水的名字、度數(shù)，服務(wù)客人，還要管理好自己所分配的餐具，洗玻璃杯，早上還得打掃衛(wèi)生等。我們的工作量很大，不管受什么委屈在客人面前就是一張笑臉。
做服務(wù)員我學(xué)到最重要的一點(diǎn)就是禮貌。我們剛?cè)r(shí)不怎么和人打交道，經(jīng)理就常常叫我們看見(jiàn)客人都得說(shuō)：“您好!”，同事之間可以說(shuō)：“您好!”、“你辛苦了!”之類的話。
經(jīng)理還經(jīng)常特意從我們身旁走過(guò)，要是沒(méi)有和他打招呼，就受批評(píng)。開(kāi)始時(shí)我們覺(jué)得不好意思，那經(jīng)理就叫我們要練習(xí)，說(shuō)只要看到人就條件放射說(shuō)出“你好!”這樣的才可以。后來(lái)慢慢的習(xí)慣成自然了，以至于聽(tīng)見(jiàn)叫服務(wù)員的就說(shuō)“你好!有什么需要幫忙的?”有時(shí)候在超市或別的商場(chǎng)聽(tīng)見(jiàn)別人叫服務(wù)員還以為叫自己呢。我們?cè)谠谂u(píng)和鼓勵(lì)中不斷改善自己。
咖啡店總結(jié)心得篇十
一個(gè)好的咖啡館，能夠根據(jù)店面的裝修要求，對(duì)店面的門面進(jìn)行必須的裝修，或許門面不是異常的出色，可是的門面必須要異常的別出心裁。不僅僅如此店面的裝修，還要與所在的環(huán)境協(xié)調(diào)，不然會(huì)給人一種突兀的感覺(jué)。
說(shuō)過(guò)店面的裝修，那么接下來(lái)就是咖啡館的室內(nèi)的裝修了。整個(gè)咖啡館的裝修設(shè)計(jì)都要相同，如果使用混搭的話，要把握好度。十分休閑的設(shè)計(jì)，在使用顏色方面也是比較大膽的，合理的使用會(huì)用到的顏色，讓咖啡館的而室內(nèi)裝修呈現(xiàn)出一種田園風(fēng)情。
咖啡館除去有室內(nèi)的，還有室外的。室內(nèi)的咖啡館有時(shí)候，能夠給人一種壓抑的感覺(jué)，不僅僅如此，嚴(yán)重的時(shí)候會(huì)影響人的心境。露天咖啡館不會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，最大面積的接觸自然，也會(huì)讓人心境愉悅?？墒?，碰到天氣不好的時(shí)候，就麻煩了。
咖啡店總結(jié)心得篇十一
即要隨時(shí)準(zhǔn)備好為客人服務(wù)。也就是說(shuō)，僅有服務(wù)意識(shí)是不夠的，必須要有事先的準(zhǔn)備。準(zhǔn)備包括思想準(zhǔn)備和行為準(zhǔn)備，作為該準(zhǔn)備的必須提前做好。如在客人到達(dá)之前，把所有準(zhǔn)備工作作好，處于一種隨時(shí)可以為他們服務(wù)的狀態(tài)，而不會(huì)手忙腳亂。
2、重視
就是要把每一位客人都視為“上帝”看待而不怠慢客人。
員工有時(shí)容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務(wù)現(xiàn)象。這是因?yàn)閱T工看他們穿戴隨便，消費(fèi)較低，感覺(jué)沒(méi)有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實(shí)生活中，往往越有錢的人，對(duì)穿戴方面都特別隨便，這是因?yàn)樗麄冏孕?；而衣服根本不能代表?cái)富的多少。我們?cè)谶@一環(huán)節(jié)上，千萬(wàn)不能以貌取人，而忽略細(xì)微服務(wù)，要重視和善待每一個(gè)客人，讓他們心甘情愿地消費(fèi)。我們應(yīng)當(dāng)記住“客人是我們的衣食父母”。
3、微笑
在咖啡店日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，要求每一位員工對(duì)待客人，都要報(bào)以真誠(chéng)的微笑，它應(yīng)該是不受時(shí)間、地點(diǎn)和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動(dòng)、最簡(jiǎn)潔、最直接的歡迎詞。
4、精通
要求員工對(duì)自己所從事工作的每個(gè)方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應(yīng)熟悉自己的業(yè)務(wù)工作和各項(xiàng)制度，提高服務(wù)技能和技巧?！扒Ю镏校加谧阆隆?，要想使自己精通業(yè)務(wù)，必須上好培訓(xùn)課，并在實(shí)際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做到一專多能，在服務(wù)時(shí)才能游刃有余，這對(duì)提高咖啡店的服務(wù)質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力都具有重要作用。
5、細(xì)膩
主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察，揣摸客人心理，預(yù)測(cè)客人需要，并及時(shí)提供服務(wù)，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識(shí)。
6、創(chuàng)造
為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強(qiáng)調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點(diǎn)，為客人營(yíng)造“家”的感覺(jué)。
7、真誠(chéng) 熱情好客是中華民族的美德
當(dāng)客人離開(kāi)時(shí)，員工應(yīng)發(fā)自內(nèi)心的、并通過(guò)適當(dāng)?shù)恼Z(yǔ)言真誠(chéng)邀請(qǐng)客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現(xiàn)在的競(jìng)爭(zhēng)是服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)，服務(wù)的重要性是不言而喻的，我們必須運(yùn)用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù)，形成自身的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，以期其在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使咖啡店立于不敗之地！
咖啡店總結(jié)心得篇十二
咖啡店外裝形象的效果：務(wù)必與咖啡店品位貼合，同時(shí)注意個(gè)性的表現(xiàn)與印象的塑造，并且要持續(xù)美感。招牌“易見(jiàn)效果”的表現(xiàn)：對(duì)于“易見(jiàn)高度”的把握，要使它在遠(yuǎn)處仍能夠一目了然，且要注意規(guī)格的適合性。店頭的整個(gè)設(shè)施：務(wù)必要能表現(xiàn)好的店面形象，避免有污損狀況，甚至要思考打烊后的店頭表現(xiàn)。便于入店的進(jìn)口：要有適當(dāng)?shù)牡觐^開(kāi)放度，并且易于看到咖啡店內(nèi)部，同時(shí)要能有親切感。店面櫥窗的魅力：櫥窗的表現(xiàn)要能與風(fēng)格相稱，同時(shí)要具有吸引力，進(jìn)而要具有誘導(dǎo)性。
樓面配置的合理性：有關(guān)主力咖啡、補(bǔ)助飲料要適切搭配同時(shí)要注意服務(wù)形式的運(yùn)用?！凹曅Ч钡谋憩F(xiàn)：對(duì)于主題的把握、客人注意力的集中以及咖啡展示量的適用性等，都要注意。店內(nèi)的誘導(dǎo)性與巡回性：對(duì)于主通道的寬度及層次的表現(xiàn)要協(xié)調(diào)，通路要持續(xù)順暢。動(dòng)作的運(yùn)用合理：使客人能夠有易見(jiàn)效果，并且要注意流暢。在服務(wù)人員的待客動(dòng)作上，要能夠易于接近顧客且縮短距離。推銷相關(guān)業(yè)務(wù)人員的機(jī)能：對(duì)于服務(wù)人員的配置、收銀臺(tái)位置以及倉(cāng)儲(chǔ)空間的運(yùn)用，均要配合業(yè)務(wù)的需要。
重點(diǎn)咖啡品牌的表現(xiàn)：要能塑造話題性效果，并且在搭配與組合上要強(qiáng)調(diào)效果的發(fā)揮。銷售咖啡品牌的適宜性：對(duì)于陳列器具宣傳品的運(yùn)用、咖啡的分類與展示，要做到易見(jiàn)與易接觸。有效陳列范圍的活用：對(duì)于適當(dāng)高度的掌握，避免過(guò)高或過(guò)低的現(xiàn)象，并且要能夠便于客人的接觸。pop廣告效果的發(fā)揮：在關(guān)pop的大小規(guī)格，表現(xiàn)資料的具體性與說(shuō)明均應(yīng)簡(jiǎn)明扼要?？Х葟d內(nèi)部裝飾與氣氛的把握：整個(gè)大堂的豐富感與活力表現(xiàn)，并注意季節(jié)性氣氛塑造與相關(guān)道具的運(yùn)用。
咖啡店總結(jié)心得篇十三
這次社會(huì)實(shí)踐的地點(diǎn)主要是在離家不遠(yuǎn)的一家捷佳咖啡廳，開(kāi)始了歷時(shí)1個(gè)月的實(shí)踐工作。工作的時(shí)間是采用分班制，早晚班輪換，早班9:30——17:30，而晚班是17:30——第二天凌晨1:00，都各是8小時(shí)。我在這做的基本就是為客人端茶水、咖啡、菜和點(diǎn)心，在客人就餐的時(shí)候幫他們撤掉用過(guò)的空碟子以留取總夠的空間給他們繼續(xù)談天娛樂(lè)的空間，并不時(shí)幫他們續(xù)杯，盡量滿足客人的要求，收拾桌子，擺位，清理垃圾，擺放咖啡廳內(nèi)各種陳設(shè)物件等等。工作簡(jiǎn)單而又繁瑣，每天都在重復(fù)相同的內(nèi)容。
然而，這看似簡(jiǎn)單的工作中，也包含了許多的挑戰(zhàn)。首先最先要克服的就是這8小時(shí)的工作時(shí)間制度。平常在校園里習(xí)慣了自由的作息時(shí)間，不受約束，時(shí)間空余，可是在咖啡廳里，我必須照常上下班，即使沒(méi)有客人來(lái)時(shí)也不能脫離自己的崗位，有時(shí)候上晚班的時(shí)候還要很晚回家，不管在咖啡廳里忙得有多晚，都不能露出困倦的表情，要時(shí)刻都精力充沛。剛開(kāi)始的時(shí)候真的很難堅(jiān)持，甚至有了退卻的欲望，可是經(jīng)過(guò)開(kāi)始一兩天生物鐘的調(diào)整，開(kāi)始慢慢適應(yīng)了。另外，我最需要克服的還有就是自身的耐性和對(duì)人的態(tài)度，學(xué)會(huì)與人相處溝通。每天來(lái)到咖啡廳的都是各種形形色色的人，他們有的要求會(huì)較為的苛刻，很難應(yīng)對(duì)，或許有時(shí)在點(diǎn)單時(shí)，有些人往往會(huì)猶豫不決。作為服務(wù)員的我，不能挑剔客人們的行為習(xí)慣，只能盡可能的去配合，耐心的給予幫助。剛開(kāi)始，初來(lái)乍到，什么都不懂，感覺(jué)做什么都很不上手，所以我感到很不適應(yīng)，但后面有了領(lǐng)班的鼓勵(lì)，我又增大了信心，慢慢的變得膽大了些，與人交流也不會(huì)那么生澀了，學(xué)會(huì)與人交流要懂技巧，禮貌待人，能忍則忍，這是我的進(jìn)步，我感到很欣慰。
同時(shí)，在這段工作時(shí)間里，我也深深的意識(shí)到，咖啡廳作為社會(huì)中的一項(xiàng)服務(wù)產(chǎn)業(yè)，對(duì)于服務(wù)員的要求也是不能降低的。領(lǐng)班經(jīng)常告誡我們要多站在客人的角度，為客人的利益著想，這是最基本的要求。一位合格的服務(wù)員必須做到用心服務(wù)，細(xì)心觀察客人的舉動(dòng)，耐心傾聽(tīng)客人的要求，真心提供真誠(chéng)的服務(wù)，注意服務(wù)過(guò)程中交流的措詞，營(yíng)造出輕松愉悅的氣氛，使客人感覺(jué)到自己受到重視，獲得了很好的服務(wù)。從另一面來(lái)說(shuō)，為了迎合客人的各種要求，我也要克服自身思維和行為情緒化的特點(diǎn)，在服務(wù)過(guò)程中不能按照自己的意志辦事，克服自我主義，從客人角度出發(fā)。這在很大程度上鍛煉了我為人處事方面的方式，學(xué)會(huì)多替他人著想，多站在他人的角度去考慮問(wèn)題，改掉自己的小任性和固執(zhí)。同樣的，在以后參加到社會(huì)工作中去，我們要面對(duì)處理更多的社會(huì)關(guān)系，上下級(jí)之間的關(guān)系、同事之間的關(guān)系、朋友之間的關(guān)系等等，很多不像在學(xué)校那樣來(lái)的簡(jiǎn)單直接。所以，從現(xiàn)在開(kāi)始，我就要多從實(shí)踐中學(xué)到一些。
在咖啡廳工作的這一個(gè)月，自己變得更成熟了，變得堅(jiān)強(qiáng)，每次遇到困難，想的是自己如何去解決，而不是父母親的幫助或是老師和同學(xué)的指點(diǎn)，所有的一切都依靠自己的智慧與技巧，親力親為。我懂得了凡事只要自己肯下功夫，勤勤懇懇的去做，踏踏實(shí)實(shí)，就會(huì)收到意想不到的結(jié)果。
通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，一方面，我對(duì)服務(wù)行業(yè)的專業(yè)知識(shí)有了很大的提高，尤其是服務(wù)意識(shí)，語(yǔ)言交流和表達(dá)能力、處理賓客關(guān)系能力等方面有了明顯的提高，特別是自己的口語(yǔ)交際水平有了一個(gè)很大的提高，為自己以后走上社會(huì)做了個(gè)很好的開(kāi)端。另一方面，我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足之處，譬如經(jīng)驗(yàn)不足、處理問(wèn)題不夠成熟等問(wèn)題。在學(xué)校的學(xué)習(xí)過(guò)程中，為我們的專業(yè)知識(shí)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，可是在社會(huì)這大課堂中還有許許多多新的要求，因此我們要對(duì)自己充滿信心，通過(guò)自身的不斷努力，拿出百折不撓的意志毅力，不斷提高自身的綜合素質(zhì)，增加與社會(huì)接觸的機(jī)會(huì)，減少磨合期的碰撞，加快融入社會(huì)的步伐，只有這樣，才能朝著自己的理想不斷向前邁進(jìn)。
咖啡店總結(jié)心得篇十四
大三下學(xué)期我在學(xué)校外的咖啡廳工作了一段時(shí)間，雖然只是做一些簡(jiǎn)單的活，但是也確實(shí)學(xué)到了很多，感悟了很多。下面是我總結(jié)出來(lái)的一些心得，希望有緣人看到能夠有所受益。
1.收錢結(jié)賬一定要在前臺(tái)結(jié)，這樣可以節(jié)省很多不必要的時(shí)間。省去諸如轉(zhuǎn)述而造成的時(shí)間，誤差等機(jī)會(huì)成本。
2.一定要經(jīng)常出現(xiàn)在老板的面前，只有經(jīng)常出現(xiàn)在老板的面前，才能很快和老板搞熟關(guān)系，老板才會(huì)教會(huì)你更多的冷飲制作知識(shí)。
4.盡量不要在老板眼皮底下犯錯(cuò)，雖然犯錯(cuò)是難免的，但是不要給老板看到，因?yàn)榉稿e(cuò)畢竟會(huì)給別人留下馬虎的印象。
5.一定要做好店里基本的工作，希爾頓的創(chuàng)始人的第一份工作也是從清洗好廁所開(kāi)始，做好基本的衛(wèi)生工作是對(duì)自己的交待，也是對(duì)客人的負(fù)責(zé)。
6.客人付錢時(shí)一定要問(wèn)客人有沒(méi)有零錢。這樣才能保證店里有足夠的零錢找給客人。
7.要熟悉菜單，如果看到菜單有變動(dòng)要及時(shí)更新你腦海中的菜單內(nèi)容。
8.一定要保持謙虛的態(tài)度，要記住三百六十行行行出學(xué)問(wèn)，要不斷學(xué)習(xí)。
我承認(rèn)這段咖啡廳的打工經(jīng)歷實(shí)際上讓我成長(zhǎng)了很多，雖然我并沒(méi)有干的很好，但是希望看到這篇文章的人能夠有所借鑒。
實(shí)訓(xùn)回顧
經(jīng)過(guò)了兩個(gè)多月的實(shí)習(xí)，使我們對(duì)咖啡廳的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個(gè)人綜合素質(zhì)的集中反映，咖啡廳更加如此，要敢于開(kāi)口向人問(wèn)好，在向人問(wèn)好的過(guò)程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。對(duì)于客人的要求，要盡全力去滿足，盡管有些不是我們職責(zé)范圍的事情，也要盡力幫其轉(zhuǎn)達(dá);盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語(yǔ)氣拒絕，幫他尋求其他解決方法隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和人們生活水平的不斷提高，咖啡廳行業(yè)獲得飛速發(fā)展。雖然店面的規(guī)模大小、檔次高低、服務(wù)水平、管理質(zhì)量等參差不齊，但從近幾年咖啡廳行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)濟(jì)效益來(lái)看，咖啡廳的規(guī)模越大、檔次越高、服務(wù)質(zhì)量越好，其經(jīng)營(yíng)效益也就越高。因?yàn)殡S著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的道德素質(zhì)、精神文明也不斷提高，同時(shí)，對(duì)這個(gè)行業(yè)的需求和要求也越來(lái)越高，因此，越是高檔次的咖啡廳，越是賓客盈門。這反映出服務(wù)業(yè)已成為社會(huì)文明的一個(gè)重要窗口?？Х葟d的服務(wù)質(zhì)量是咖啡廳日常管理的中心工作，全體實(shí)習(xí)都要有質(zhì)量意識(shí)，管理人員更要樹(shù)立服務(wù)質(zhì)量觀念。只有在質(zhì)量觀念上牢牢扎了根，才能在日常管理中把質(zhì)量真正當(dāng)成企業(yè)的生命線。服務(wù)的使用價(jià)值適合和滿足客人需要的程度越高，服務(wù)質(zhì)量就越好;反之，則服務(wù)質(zhì)量就越差。要提高服務(wù)質(zhì)量，就要提高服務(wù)的使用價(jià)值的質(zhì)量?？Х葟d服務(wù)質(zhì)量的提高，質(zhì)量觀念是前提。
咖啡廳是一個(gè)到處充斥著文化和知識(shí)的場(chǎng)所。于是，在這里工作的人們必須更有知識(shí)、文化和涵養(yǎng)。任何一個(gè)角落都是彬彬有禮的服務(wù)人員，規(guī)范的操作、職業(yè)的微笑、謙恭的神態(tài)，讓客人無(wú)時(shí)無(wú)刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會(huì)中的個(gè)人永遠(yuǎn)都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使咖啡廳人素質(zhì)提高，也在有益地影響著客人，提升著整個(gè)社會(huì)的素質(zhì)與涵養(yǎng)。眨眼間，實(shí)訓(xùn)就結(jié)束了，老師的教誨指導(dǎo)，同學(xué)們的互相幫助，都讓我留戀。實(shí)訓(xùn)為我以后步入社會(huì)奠定基礎(chǔ)，它是我從學(xué)校向社會(huì)跨越的一個(gè)平臺(tái)，因?yàn)橛兴麄兊闹笇?dǎo)，才使得我順利完成了實(shí)訓(xùn)任務(wù)。經(jīng)歷此次實(shí)訓(xùn)，我學(xué)會(huì)了細(xì)心認(rèn)真地去生活學(xué)習(xí)，學(xué)會(huì)了如何待人接物，在生活的道路上，不經(jīng)風(fēng)雨怎見(jiàn)彩虹，今后我將珍惜每一次機(jī)會(huì)，勇敢地挑戰(zhàn)自我，完善自我，讓自己成熟起來(lái)。實(shí)訓(xùn)期間，我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，積累更多的經(jīng)驗(yàn)，為將來(lái)自己走工作做了準(zhǔn)備。
咖啡店總結(jié)心得篇十五
一、主動(dòng)用心。
相信僅有主動(dòng)出擊的人，才會(huì)有成功的機(jī)會(huì)，尊重客戶意愿，聆聽(tīng)客戶需求。客戶是千姿百態(tài)的，其需求也是千差萬(wàn)別的。想出色的完成工作，務(wù)必注重細(xì)節(jié)。
二、博取眾長(zhǎng)，集思廣義。
人多點(diǎn)子多，相信一點(diǎn)、人的潛力總是有限的，在近一年的銷售工作中，我發(fā)現(xiàn)一件深有感觸的事就是每一次市場(chǎng)促銷的成功，很多時(shí)候是聽(tīng)取了大家的意見(jiàn)和點(diǎn)子，靈活的應(yīng)用。
一）這個(gè)月主要的錯(cuò)誤就是新開(kāi)發(fā)的客戶沒(méi)有及時(shí)跟蹤，調(diào)動(dòng)客戶使用的用心性，導(dǎo)致用量提不上來(lái)。
二）市場(chǎng)的工作細(xì)節(jié)做的并不好，與各市場(chǎng)的業(yè)務(wù)配合也不到位。
三）我前期工作的定位是酒店，后期定位是一個(gè)月大連地區(qū)市場(chǎng)總體走一圈。此刻我深刻意識(shí)到市場(chǎng)是提升業(yè)務(wù)量的基礎(chǔ)，借助市場(chǎng)客情的關(guān)系能更快的開(kāi)發(fā)酒店，此刻的定位是每一天走訪一個(gè)市場(chǎng)。
四）對(duì)于工作，不管我每一天跑了多少酒店，有多辛苦、一些基本的工作忽視了，就是對(duì)工作的不盡職。應(yīng)深刻檢討，加以改善。
三、9月份目標(biāo)
金裝勁美雞汁月銷量增長(zhǎng)至200件，其他單品穩(wěn)定增長(zhǎng)。
優(yōu)秀源于職責(zé)，我已深刻意識(shí)到，工作的小細(xì)節(jié)也不可忽視，以上是我對(duì)本月工作的總結(jié)，做的不好的我將改正，做得好的繼續(xù)努力！
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咖啡店總結(jié)心得篇十六
尊敬的咖啡店老板：
由于您對(duì)我的能力的信任，使我得以加入咖啡館，并且在短短的兩年間獲得了許多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)這兩年在咖啡館從事的xxxx管理工作，使我在xx開(kāi)發(fā)，xx等領(lǐng)域?qū)W到了很多知識(shí)、積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)此我深懷感激!
我考慮在此辭呈遞交之后的24周內(nèi)離開(kāi)咖啡館，這樣您將有時(shí)間去尋找適合人選，來(lái)填補(bǔ)因我離職而造成的空缺，同時(shí)我也能夠協(xié)助您對(duì)新人進(jìn)行入職培訓(xùn)，使他盡快熟悉工作。另外，如果您覺(jué)得我在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)離職比較適合，不妨給我個(gè)建議或盡早告知我。
對(duì)于由此為咖啡館造成的不便，我深感抱歉。但同時(shí)也希望咖啡館能體恤我的個(gè)人實(shí)際，對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)為盼。
辭職人：xx
20xx年xx月xx日
咖啡店總結(jié)心得篇十七
浪形造型的吧臺(tái)一方面是方便了來(lái)往的顧客，另一方面增強(qiáng)了室內(nèi)的旋律感，選用玻璃材質(zhì)的餐桌使就餐區(qū)氣氛顯得簡(jiǎn)單、愉悅、地磚采用了不同的樣式，空間分區(qū)更加明確，地面設(shè)計(jì)運(yùn)用臺(tái)階式，有很強(qiáng)的層次感。整個(gè)室內(nèi)空間打造成一個(gè)清新、自然、和諧、統(tǒng)一的新天地，讓光臨那里的顧客一踏進(jìn)門便感到清爽、舒適、放松、自然，大堂還有舞臺(tái)，能夠演奏動(dòng)人的樂(lè)曲，會(huì)讓客人們?cè)诤瓤Х取㈤e聊的同時(shí)，舒緩了精神，釋放了身心的疲勞，更可讓心靈得到徹底的放松和凈化。色彩運(yùn)用方面：整體是以高雅、清新、柔和的主色調(diào)，配以簡(jiǎn)潔、流暢的設(shè)計(jì)語(yǔ)言，營(yíng)造了一個(gè)舒適、愜意且極具現(xiàn)代氣息的咖啡廳空間，流暢的曲線，新穎獨(dú)特的空間處理，適當(dāng)?shù)睦渖a(bǔ)充再加上強(qiáng)烈的大理石材料配合，創(chuàng)造出品位非凡的休憩空間。功能分區(qū)：入口、門廳、通道、吧臺(tái)、舞臺(tái)、餐飲區(qū)、休息區(qū)、包間、廚房、洗手臺(tái)、衛(wèi)生間。
經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了功能上的需求。完美的咖啡廳照明設(shè)計(jì)從本質(zhì)上來(lái)說(shuō)是技術(shù)和藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合，照明設(shè)計(jì)應(yīng)充分思考關(guān)于消費(fèi)者和周圍環(huán)境的各種因素，例如，空間的功能、視覺(jué)特性、消費(fèi)者的群體類型、文化背景等，這就要求照明設(shè)計(jì)因地制宜，因消費(fèi)者而異，從這些方面來(lái)體現(xiàn)照明設(shè)計(jì)對(duì)于提高視覺(jué)健康特性，只有在適合自己的光環(huán)境里，消費(fèi)者才會(huì)情緒愉快，眼睛不感到疲勞，才會(huì)久坐常坐。
人們?cè)谧非笳彰髟O(shè)計(jì)獲得良好的視覺(jué)效果的同時(shí)，已把環(huán)保放在照明設(shè)計(jì)的重要環(huán)節(jié)。在人工照明顯現(xiàn)諸多弊端之后，人們又重新把目光轉(zhuǎn)向了自然光，自然光所具有的視覺(jué)適應(yīng)性和親切感，在很多都是人工光源所無(wú)法代替的，所以人們又開(kāi)始重新審視天然采光的環(huán)保價(jià)值。曾幾何時(shí)，很多咖啡廳采用大面積的玻璃幕墻和天窗，以便能采到天然光源，增加室內(nèi)的天然光照明，使消費(fèi)者能有舒適的光環(huán)境。本方案空間設(shè)計(jì)中充分利用大面積玻璃窗的自然采光，為室內(nèi)帶給了很好的光源，整體空間簡(jiǎn)約、清新、充滿了自然的味道。這樣對(duì)人的身心健康是大有裨益的。自然光的變化和室內(nèi)光線的變化來(lái)控制和持續(xù)室內(nèi)有一個(gè)恒光度，使消費(fèi)者既能欣賞到雅致的室內(nèi)裝飾，同時(shí)又能充分享受此間的私密。這樣的照明設(shè)計(jì)方案是以消費(fèi)者視覺(jué)需要和社會(huì)環(huán)保為出發(fā)點(diǎn)，努力體現(xiàn)咖啡廳人性化設(shè)計(jì)理念。
二、設(shè)計(jì)原則：
總體設(shè)計(jì)是以人為本的原則，一切為顧客服務(wù)，尊重自然，遵循可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略思想，空間設(shè)計(jì)時(shí)，整體性、實(shí)用性、藝術(shù)性、趣味性相結(jié)合，同時(shí)也巧妙的運(yùn)用了點(diǎn)、線、面的結(jié)合。使整體空間更加富有旋律和層次感。
三、室內(nèi)燈光設(shè)計(jì)：
四、室內(nèi)材料運(yùn)用：
咖啡店總結(jié)心得篇十八
尊敬的咖啡館老板：
各位領(lǐng)導(dǎo)，我?guī)е鴱?fù)雜的心情寫這封次致信。
由于您對(duì)我的能力的信任，使我得以加入咖啡館，并且在短短的兩年間獲得了許多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。經(jīng)過(guò)這兩年在咖啡館從事的____管理工作，使我在__開(kāi)發(fā)，__等領(lǐng)域?qū)W到了很多知識(shí)、積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。對(duì)此我深懷感激!
我考慮在此辭呈遞交之后的2—4周內(nèi)離開(kāi)咖啡館，這樣您將有時(shí)間去尋找適合人選，來(lái)填補(bǔ)因我離職而造成的空缺，同時(shí)我也能夠協(xié)助您對(duì)新人進(jìn)行入職培訓(xùn)，使他盡快熟悉工作。另外，如果您覺(jué)得我在某個(gè)時(shí)間段內(nèi)離職比較適合，不妨給我個(gè)建議或盡早告知我。
對(duì)于由此為咖啡館造成的不便，我深感抱歉。但同時(shí)也希望咖啡館能體恤我的個(gè)人實(shí)際，對(duì)我的申請(qǐng)予以考慮并批準(zhǔn)為盼。
此致!
敬禮!
辭職人:____
日期：20__.__.__
咖啡店總結(jié)心得篇十九
并協(xié)助采購(gòu)帶新員工，雖然我自己還是一個(gè)來(lái)公司不久的尚在試用期的新員工，但在4月份，還是積極主動(dòng)的協(xié)助采購(gòu)帶新人，將自己知道的和在工作中應(yīng)該著重注意的問(wèn)題都教給xxx，教會(huì)她如何記賬袋，如何查錯(cuò)，如何發(fā)傳真等。
三、根據(jù)核對(duì)后的應(yīng)付賬款余額重新建產(chǎn)新賬，并及時(shí)的填制應(yīng)付憑證、登記應(yīng)付賬款明細(xì)賬，除外協(xié)廠供應(yīng)商的期初余額尚需核對(duì)外，大部分的應(yīng)付賬數(shù)據(jù)已經(jīng)準(zhǔn)確。
四、建立庫(kù)存明細(xì)賬。在三四月份，因?yàn)樵瓉?lái)的成本會(huì)計(jì)突然離職，在沒(méi)有任何交接的情況下，變壓力為動(dòng)力，要求自己盡快的熟悉公司情況，不斷的對(duì)工作進(jìn)行改進(jìn)，以期更適合公司的現(xiàn)狀。將庫(kù)存明細(xì)賬分為青島庫(kù)、公司流動(dòng)庫(kù)、公司原材料庫(kù)、沈陽(yáng)庫(kù)、濟(jì)南庫(kù)、北京庫(kù)、上海庫(kù)和生產(chǎn)車間庫(kù)，并對(duì)成品庫(kù)進(jìn)行了匯總，形成公司總的庫(kù)存明細(xì)賬。在建賬的同時(shí)，將當(dāng)期該處理的單據(jù)進(jìn)行相應(yīng)的處理，但因期初數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確，影響了報(bào)表的可信度，不過(guò)在這個(gè)過(guò)程中已經(jīng)積累了一些經(jīng)驗(yàn)，在以后的工作中會(huì)做的更好。
五、在工作中，善于思考，發(fā)現(xiàn)有的單據(jù)在處理上存在問(wèn)題，便首先同同事進(jìn)行溝通，與同事分享自己的解決思路，能解決的就解決掉，不能解決的就提交上級(jí)經(jīng)理，同時(shí)提出自己的意見(jiàn)提供參考。
六、接手公司及分公司的手工庫(kù)存明細(xì)賬(外部)。
七、接手運(yùn)費(fèi)的登記工作。由于開(kāi)始時(shí)未交待明白，，所以前段時(shí)間一直延用前期的做法，對(duì)運(yùn)費(fèi)進(jìn)行流水登記。運(yùn)費(fèi)管理修正后，根據(jù)應(yīng)付報(bào)表及運(yùn)費(fèi)管理的要求，重新設(shè)計(jì)了一套運(yùn)費(fèi)統(tǒng)計(jì)的表格，我想在以后的工作中再根據(jù)需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整。
八、熱心回答同事詢問(wèn)的問(wèn)題。由于自己以前接觸計(jì)算機(jī)應(yīng)用多一點(diǎn)兒，積累了一些經(jīng)驗(yàn)，在工作中，經(jīng)常會(huì)有同事詢問(wèn)，我總是會(huì)把自己知道的分享給大家。我認(rèn)為大家的能力都提高了，我們的公司才會(huì)整體的提高。
關(guān)于我們目前的狀況，我提一點(diǎn)看法，就是關(guān)于月末結(jié)賬的問(wèn)題，應(yīng)收、應(yīng)付、采購(gòu)、制單、庫(kù)務(wù)等相關(guān)人員口徑要一致，統(tǒng)一時(shí)間結(jié)賬，便于賬賬之間進(jìn)行核對(duì)。要強(qiáng)化月末盤點(diǎn)的概念，盤點(diǎn)就是要進(jìn)行賬實(shí)核對(duì)，目的是要達(dá)到賬實(shí)相符。賬面數(shù)和實(shí)數(shù)之間差了未達(dá)單據(jù)，所以盤點(diǎn)時(shí)一定要處理好未達(dá)單據(jù)，不僅是送貨單，入庫(kù)單、庫(kù)與庫(kù)之間的送貨單等與庫(kù)存相關(guān)的單據(jù)都存在著未達(dá)情況，都要列全，而且要注明單據(jù)的性質(zhì)(是送貨單還是入庫(kù)單還是庫(kù)與庫(kù)之間的送貨單，只列單據(jù)號(hào)不易區(qū)分)，單據(jù)的情況(做廢或改單)現(xiàn)在這些方面做的還不夠，未達(dá)單據(jù)提供不是很全，有些入庫(kù)單未提供，未達(dá)單據(jù)如果不準(zhǔn)確，庫(kù)存核對(duì)就無(wú)法有效的進(jìn)行，更談不上賬實(shí)相符了。還有盤點(diǎn)日的單據(jù)一定要和庫(kù)務(wù)確定好是盤點(diǎn)前還是盤點(diǎn)后，不能再出現(xiàn)同一天的單據(jù)，有的是盤點(diǎn)前，有的是盤后的情況，這樣我們?cè)谔幚韱螕?jù)是會(huì)出現(xiàn)混亂。
總之，經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用期，我認(rèn)為我能夠積極、主動(dòng)、熟練的完成自己的工作，在工作中能夠發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并積極全面的配合公司的要求來(lái)展開(kāi)工作，與同事能夠很好的配合和協(xié)調(diào)。在以后的工作中我會(huì)一如繼往，對(duì)人：與人為善，對(duì)工作：力求完美，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平及綜合素質(zhì)，以期為公司的發(fā)展盡自己的一份力量。
咖啡店總結(jié)心得篇二十
2011年我公司各部門都取得了可喜的成就，作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督、管理四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，特別是在期間，仍按時(shí)到等公共場(chǎng)合辦理業(yè)務(wù)。
在過(guò)去的一年里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
一、開(kāi)學(xué)期間日常工作：
1、與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資發(fā)放工作。
2、清理客戶欠費(fèi)名單，并與各個(gè)相關(guān)部門通力合作，共同完成欠費(fèi)的催收工作。
3、核對(duì)保險(xiǎn)名單，與辦理好交接手續(xù)，完成對(duì)我公司職工的的投保工作。
4、做好2005年各種及，并及時(shí)送交相關(guān)主管部門。
二、其他工作
1、迎接公司評(píng)估，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料，及時(shí)送交辦公室。
2、為迎接審計(jì)部門對(duì)我公司帳務(wù)情況的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。
3按照公司部署，做好了活動(dòng)及困難職工救濟(jì)工作。
在本年度工作中
1、嚴(yán)格執(zhí)行和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開(kāi)出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行，從無(wú)。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)提供的依據(jù)，及時(shí)發(fā)放教工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核算(發(fā)票上必須有經(jīng)手人、驗(yàn)收人、審批人簽字方可報(bào)帳)，對(duì)不符手續(xù)的發(fā)票不付款。
咖啡店總結(jié)心得篇二十一
時(shí)光流逝，轉(zhuǎn)眼我來(lái)寧波***已將近一個(gè)自然月，雖然僅有這些許的幾天，但對(duì)于我來(lái)說(shuō)，所有的經(jīng)歷都是刻骨銘心的，即便之前大小單位也曾有過(guò)實(shí)習(xí)，然而這是我人生當(dāng)中的第一份工作的開(kāi)始，在這里我學(xué)到了很多在學(xué)校里學(xué)不到的東西，也認(rèn)識(shí)到了自己還有很多的不足，真是受益匪淺。一個(gè)月下來(lái)，或多或少也有些感觸吧，說(shuō)下在這一個(gè)月實(shí)習(xí)期間對(duì)工作的總結(jié)和自己的心得體會(huì)。
先來(lái)總結(jié)一下自己在實(shí)習(xí)期間的體會(huì)：
自主學(xué)習(xí)。工作后不再像在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動(dòng)去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部有各種各樣的培訓(xùn)來(lái)提升自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要知道的，哪些是你感興趣的。
積極進(jìn)取的工作態(tài)度。在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時(shí)也提升了自己，像我這樣沒(méi)有工作經(jīng)驗(yàn)的新人，更需要通過(guò)多做事情來(lái)積累經(jīng)驗(yàn)。特別是現(xiàn)在實(shí)習(xí)工作并不像正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒(méi)有事情做，所以平時(shí)就更需要主動(dòng)爭(zhēng)取多做事，這樣才能多積累多提升。
團(tuán)隊(duì)精神。工作往往不是一個(gè)人的事情，是一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一個(gè)項(xiàng)目，在工作的過(guò)程中如何去保持和團(tuán)隊(duì)中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的能力要求有這樣的觀點(diǎn)：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長(zhǎng)，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個(gè)人要想成功及獲得好的業(yè)績(jī)，必須牢記一個(gè)規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個(gè)人利益凌駕于團(tuán)隊(duì)利益之上，在團(tuán)隊(duì)工作中，會(huì)出現(xiàn)在自己的`協(xié)助下同時(shí)也從中受益的情況，反過(guò)來(lái)看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
基本禮儀。步入社會(huì)就需要知道基本禮儀，而這往往是原來(lái)作為學(xué)生不大重視的，無(wú)論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會(huì)影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時(shí)多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或從一些渠道自己去學(xué)習(xí)。
為人處事。作為學(xué)生面對(duì)的無(wú)非是同學(xué)、老師、家長(zhǎng)，而工作后就要面對(duì)更為復(fù)雜的關(guān)系。無(wú)論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對(duì)方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
再來(lái)談一下實(shí)習(xí)的意義。
我個(gè)人感覺(jué)實(shí)習(xí)是一種對(duì)用人單位和實(shí)習(xí)生都有益的人力資源制度安排。對(duì)接受實(shí)習(xí)生的單位而言，是發(fā)展儲(chǔ)備人力資源的措施，可以讓其低成本、大范圍的選擇人才，培養(yǎng)和發(fā)現(xiàn)真正符合用人單位要求的人才，亦可以作為用人單位的公關(guān)手段，讓更多的社會(huì)成員(如實(shí)習(xí)生)知道用人單位的文化和理念，從而增強(qiáng)社會(huì)對(duì)該組織的認(rèn)同感并贏得聲譽(yù)。
對(duì)學(xué)生而言，實(shí)習(xí)可以使每一個(gè)學(xué)生有更多的機(jī)會(huì)嘗試不同的工作，扮演不同的社會(huì)角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實(shí)的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長(zhǎng)豐富了閱歷，促進(jìn)整個(gè)社會(huì)人才資源的優(yōu)化配置。
最后，我想我在學(xué)習(xí)和工作我還有以下問(wèn)題需要解決。
缺乏工作經(jīng)驗(yàn)。因?yàn)樽约喝狈?jīng)驗(yàn)，很多問(wèn)題而不能分清主次，還有些學(xué)習(xí)不能找到重點(diǎn)，隨著實(shí)習(xí)工作的進(jìn)行，我想我會(huì)逐漸積累經(jīng)驗(yàn)的。
工作態(tài)度不夠積極。在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒(méi)有工作任務(wù)時(shí)雖能主動(dòng)要求布置工作，但若沒(méi)有工作做時(shí)可能就會(huì)松懈，不能做到主動(dòng)學(xué)習(xí)，這主要還是因?yàn)閼卸柙谧鞴?，在今后我要努力克服惰性，沒(méi)有工作任務(wù)時(shí)主動(dòng)要求布置工作，沒(méi)有布置工作時(shí)做到自主學(xué)習(xí)。
在工作中，是不允許絲毫的馬虎的，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時(shí)刻要牢記的。我堅(jiān)信通過(guò)這一段時(shí)間的實(shí)習(xí)，從中獲得的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)使我終身受益，并會(huì)在我以后的實(shí)際工作中不斷地得到印證。。我想，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)和工作中更加明確自己的努力方向，制定合理的規(guī)劃。我不會(huì)為了一點(diǎn)挫折而放棄任何進(jìn)步的機(jī)會(huì)的，為了自己的既定目標(biāo)而奮力拼搏，堅(jiān)信自己的信念，相信自己!
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