優(yōu)質(zhì)天貓文案策劃（匯總21篇）

寵物是一種給人們帶來快樂和陪伴的伙伴，它們能夠減輕壓力，增加幸福感。寫一份好的總結(jié)要注重組織結(jié)構(gòu)，條理清晰，邏輯性強。在閱讀以下的總結(jié)范文之前，我們可以先思考一下自己的總結(jié)寫作技巧和方法。

天貓文案策劃篇一

活動目的：引入流量，針對小資人群，寶寶和媽媽一起短途郊游的需求，進行相關(guān)產(chǎn)品的推薦。

針對人群：時尚小資人群

活動位置：商城首頁和母嬰頻道

投放時間：大概會放2到5天不等。

費用：

活動周期：7月12日至8月22日

參加活動產(chǎn)品

天貓文案策劃篇二

整體要突出元旦節(jié)的氣氛，促銷區(qū)、店招等可以適當(dāng)?shù)募尤牍?jié)日元素，這里不追求太大的改動，只要整體風(fēng)格的協(xié)調(diào)，不然會給人雜亂無章的感覺。

2、活動形式

(1)、必須為促銷類活動，含：

a、折扣b、滿減/送/包郵c、買送d、包郵e、秒殺f、團購

(2)、必須為知名品牌活動，報名前可以先到品牌庫查詢

3、寶貝標(biāo)題和圖片

寶貝標(biāo)題和圖片這個是目前c店跟b店相比，算是有點優(yōu)勢了。我們知道現(xiàn)在b店的寶貝標(biāo)題是不可以設(shè)置促銷詞的?？上攵绻谖逡还?jié)日的話，搜索什么類型的詞大大增加那就是五一促銷、五一特價等這些詞，你懷疑的話可以在五一那幾天查看數(shù)據(jù)。圖片上也美化成讓客戶看到就知道你在做促銷，具體可以看看首頁寶貝圖片的那些手法。

4、寶貝描述

寶貝描述說到底它最重要的一點是如何做好關(guān)聯(lián)營銷。你好不容易把客戶帶進店里，就應(yīng)該讓客戶知道你還有哪些促銷活動，讓客戶感到實惠。而且不是客戶一進來發(fā)現(xiàn)不合心意就關(guān)掉頁面。我們在做關(guān)聯(lián)銷售時可以在寶貝描述的最上面、中間、下方。選取幾處來強調(diào)你店鋪寶貝的優(yōu)惠價值性。當(dāng)然，內(nèi)容可以一樣，但表達(dá)方式最好可以不同。ps:購買買就送、搭配套餐就是典型代表。

5、促銷手段

無疑問有好的促銷手段才能提供我們更好的發(fā)展空間。大家要根據(jù)自己店鋪利潤、行業(yè)來確定。你不要一個單純的特價，包郵。這樣會顯得毫無特色，因為這些很多店鋪平常都在做。下面給大家分享些促銷手段作為參考：

(1)打折促銷打折促銷是最常見、最普通的一種網(wǎng)絡(luò)促銷手段，但這種促銷手段方式需要有價格優(yōu)勢和比較好的.進貨渠道，常用的打折促銷方式主要有以下幾種：a.限期折—節(jié)假日、元旦、春節(jié)促銷等;b.限量折—達(dá)到某個要求的時候，限制名額促銷，如前100名免運費，或前50名抽大獎等待;c.會員打折—某些網(wǎng)店為了吸引更多的回頭客，都會采用會員打折制度。(會員制度是淘寶自帶功能，會員折扣可以在交易中自動打折)如累計消費500元，為普通會員，享受全部商品9.8折;累計消費1000元，升級為高級會員，享受所有商品8.8折;累計消費2000元，成為vip會員享受8折優(yōu)惠。

(2)商品綁定商品綁定主要是指在不提高，或稍微增加價格的前提下，提高產(chǎn)品或服務(wù)的附加值，讓消費者感到物有所值。由于網(wǎng)上直接價格折扣會讓顧客產(chǎn)生降低了商品品質(zhì)的懷疑，利用商品附加值的促銷方式會更輕易獲得顧客的信任。商品綁定的方式主要有如下幾種：a.買a送b如買一個學(xué)生書包，送一個學(xué)生鉛筆盒;b.買a搭配b減價：如買一袋大米加一袋黑米立減80元;c.買m個送n個：如買1000根鉛筆送50根;d.買a加n元換購b:如買580元的棉衣，加20元即可換購80元一副的棉手套。

(3)包運費包運費是目前淘寶網(wǎng)上使用較多的一種促銷手段，一般都是滿多少件或滿多少元包指定的區(qū)域快遞，如購滿兩件包江浙滬快遞，購買300元包全國快遞等。

(4)網(wǎng)上抽獎促銷抽獎促銷是很多網(wǎng)店都樂意采用的一種促銷方式。抽獎促銷是以一個人或數(shù)人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進行商品或服務(wù)的促銷，網(wǎng)上抽獎活動主要附加于調(diào)查、產(chǎn)品促銷、擴大用戶群、慶典和推廣某項活動等。消費者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動等方式獲得抽獎機會。但是進行網(wǎng)上抽獎促銷抽獎活動應(yīng)注意以下幾點：a.獎品要有誘惑力：可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引消費者參與;b.活動參加方式要簡單化：網(wǎng)上抽獎活動要策劃的有趣味，不易太過復(fù)雜，難度太高，這樣很難吸引訪客;c.抽獎結(jié)果要公平公正：由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和參與者的廣泛性，對抽獎結(jié)果的真實性要有一定的保證，及時請公證人員進行全程公正，并及時通過e-mail、公告等形式向參與者報告活動進度和結(jié)果。

(5)贈送紅包贈送紅包一般新手采用的比較多，這種促銷方式借助于支付寶的功能，它需要在支付寶賬戶中凍結(jié)一部分資金，作為紅包資金送給顧客。例如：賣家要發(fā)送5元的紅包給10個顧客，那其賬戶中的50元現(xiàn)金將被凍結(jié)，收到紅包的顧客會有5類似抵用券的紅包，但這5元只能在賣家的店鋪中使用，而且也是有期限的。

天貓文案策劃篇三

為了讓給業(yè)主在小區(qū)里度過一個喜慶熱鬧的元宵佳節(jié)，借助節(jié)日活動帶來的喜慶及熱鬧，鞏固已入住業(yè)主的信心，并通過物業(yè)人員周到、熱情、專業(yè)的服務(wù)，向客戶展示敏捷品牌形象，拉近與業(yè)主間的距離。

二、活動主題

2020年元宵燈謎會

三、活動時間

四、活動地點

網(wǎng)球場(如遇雨天場地更換到銷售中心)

五、參與人員

1、競猜者：小區(qū)業(yè)主及其家屬;

2、競猜者邀請方式：小區(qū)各公告欄、led燈、短信邀請;

3、服務(wù)中心與會人員：物業(yè)助理6人(接待2人、裁判3人)、清潔工2人、秩序維護人2名.

六、活動流程

1、小區(qū)業(yè)主自行趕到活動現(xiàn)場;

2、主持人致辭及宣布活動開始;

3、業(yè)主參加猜燈謎;

4、活動結(jié)束，業(yè)主返回，清理場地及收拾物品

七、活動現(xiàn)場布置

1、橫幅一條(橫幅內(nèi)容：2020年元宵燈謎會);

2、會場上空布置燈籠若干，四周布置星星燈造景、鮮花若干(綠化部協(xié)助提供);

八、活動規(guī)則

2、連續(xù)猜對2個燈謎可兌換簽字筆1支(僅限前50名)

連續(xù)猜對4個燈謎可兌換筆記本(小)1本(僅限前30名)

連續(xù)猜對6個燈謎可兌換雨傘1把(僅限前20名)

連續(xù)猜對8個燈謎可兌換精美水杯1個(僅限前10名)

連續(xù)猜對10個燈謎可兌換羽毛球拍1副(僅限前5名)

連續(xù)猜對12個燈謎可換乒乓球拍1副(僅限前3名)

連續(xù)猜對14個燈謎可換電飯鍋1個(僅限前2名)

連續(xù)猜對16個燈謎可換電磁爐1個(僅限前1名)

天貓文案策劃篇四

一、活動主題：品茗好茶，以茶會友

二、活動方式：利用微博推廣。

三、

四、活動時間：1月28號-3月15號。

五、活動必備：

1、一個企業(yè)微博

2、獎品：有20位幸運兒可免費獲得我們店鋪的產(chǎn)品，總價值5000元的茶葉。

3、平臺積分：粉來轉(zhuǎn)去積分50元=25000積分，能夠轉(zhuǎn)發(fā)500次，要求轉(zhuǎn)發(fā)的微博粉絲必須大于2000。還有其他的轉(zhuǎn)發(fā)平臺積分，總共需要300元左右。

4、在店鋪做一個頁面宣傳活動。

5、人員：有人專門去定時注重微博，每天最少發(fā)5條微薄。

七、活動內(nèi)容：

參加活動的人有機會獲得我們店鋪的產(chǎn)品，總共發(fā)放總價值5000元的產(chǎn)品?；顒影l(fā)放的店鋪產(chǎn)品獎品的產(chǎn)品20份，給獲得者免費試用，要求獲得者給這個產(chǎn)品評價。

八、活動流程：

a、前期準(zhǔn)備：完善企業(yè)微博，在店鋪增加這個活動的信息，可做海報，也可單獨做一個活動頁面。

b、通過平臺推廣，激發(fā)參與。我們自己也能夠去轉(zhuǎn)發(fā)，增加參與度。

c、我們會在15號審核選擇20個幸運兒，在官方微博和店鋪通知獲得產(chǎn)品的人，并且通知獲得產(chǎn)品的幸運兒，提供聯(lián)系方式，我們即時送出產(chǎn)品。

d、獲得產(chǎn)品的幸運兒必須填寫試用感受，可針對產(chǎn)品的外觀或者是茶葉的質(zhì)量。e、活動結(jié)束，試用報告能夠作為參考。

九、參與條件：

要注重我們的企業(yè)微博，并且轉(zhuǎn)發(fā)我們這條微博@3位好友，并且寫這條活動微博評價，申請產(chǎn)品的用途。獲得產(chǎn)品的幸運兒在拿到產(chǎn)品使用之后必須填寫試用感受，可針對產(chǎn)品的外觀或者是茶葉的質(zhì)量。

十、活動費用：20份店鋪產(chǎn)品和運費

約300元的推廣費用

十一、活動要提供的：

購買微博會員，還有購買積分，設(shè)置轉(zhuǎn)發(fā)事宜，能夠做好提前預(yù)熱。

把20件活動產(chǎn)品打包好。

公布產(chǎn)品獲得者之后，我們會跟他們要聯(lián)系方式，要即時發(fā)放產(chǎn)品給獲得產(chǎn)品的人。

也能夠?qū)嵭芯€下宣傳這個活動。

十二、我們這邊的成員要做的事：

報名活動。要在首頁加一個宣傳這個活動的海報，或者頁面。要購買微博會員，買積分，做好轉(zhuǎn)發(fā)的預(yù)熱?；顒訒r間微博管理其他事項。

天貓文案策劃篇五

5.20日，“我愛你”日，作為中國網(wǎng)絡(luò)營銷制造的一個新的“情人節(jié)”， 無疑是店家銷售額提升的重要契機。作為賣女性周邊的淘寶店鋪也應(yīng)考慮抓住此黃金銷售時段，提高銷售額。那么天貓?zhí)詫毜暝?20情人節(jié)該如何進行促銷活動策劃呢?下面應(yīng)屆畢業(yè)生網(wǎng)就為掌柜展示一個520日促銷活動天貓網(wǎng)店策劃方案。

1、 把握520促銷網(wǎng)店策劃商機，讓顧客有新鮮感，刺激其消費欲望;

2、 提升網(wǎng)店瀏覽量，吸納新客源;

3、打造網(wǎng)店的信譽度，提升顧客忠誠度;

20xx年5月10日(提前十天)——20xx年5月20日(5.20日結(jié)束)

我愛你，絲絲心動

針對20到30歲的女性客戶。

“我愛你，絲絲心動” 特惠活動

買家真人秀，分享美麗贏好禮!

1分享即有獎：上傳寶貝試穿的真人圖，寫下內(nèi)心的感受，秀出你的美腿來。

(人人有獎)

2幸運降臨獎(每月1名)

3忠誠客戶獎(年終1名)

1、宣傳重點時間：活動前2天;520后1天;

2、宣傳手段：目標(biāo)對象確定了，再用通過合適的途徑傳播，比如淘寶旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告，qq,博客，微博，貼吧，幫派，論壇，微信等等。

1、貨源問題：確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品要采取不同的促銷方式，再者就是關(guān)于打折的物品要選擇例如大的商品作為促銷品。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障。

2、做好售后服務(wù)工作：訂單量的上升，隨之帶來的就是大量的售后服務(wù)方面的問題，充分與顧客溝通協(xié)調(diào)，力保每一為客戶的滿意。

3、顧客人群的確定：找對消費人群，針對性的制作促銷方案。

七夕節(jié)，又名乞巧節(jié)、七巧節(jié)或七姐誕，發(fā)源于中國，是華人地區(qū)以及部分受漢族文化影響的東亞國家傳統(tǒng)節(jié)日，農(nóng)歷七月七日夜或七月六日夜婦女在庭院向織女星乞求智巧，故稱為“”乞巧“ 。

其起源于對自然的崇拜及婦女穿針乞巧，后被賦予了牛郎織女的傳說使其成為象征愛情的節(jié)日。

2015年5月20日，七夕節(jié)被中華人民共和國國務(wù)院列入第一批國家非物質(zhì)文化遺產(chǎn)名錄，現(xiàn)被認(rèn)為是“中國情人節(jié)”。下面是小編給大家推薦的2015年天貓七夕活動策劃方案。

主題：迎七夕，只賺信譽不賺錢

準(zhǔn)備工作：

1.店面裝修：整體要突出節(jié)日的氣氛，促銷區(qū)、店招等可以適當(dāng)?shù)募尤牍?jié)日元素，這里不追求太大的改動，只要整體風(fēng)格的協(xié)調(diào)，不然會給人雜亂無章的感覺。

2.寶貝描述：這一點很重要。好不容易把客戶帶進店里，就應(yīng)該讓客戶知道我們還有哪些促銷活動，讓客戶感到實惠。而且不是客戶一進來發(fā)現(xiàn)不合心意就關(guān)掉頁面?？梢栽趯氊惷枋龅淖钌厦妗⒅虚g、下方。選取2處，來強調(diào)我們的優(yōu)惠性。內(nèi)容可以一樣，但表達(dá)方式最好可以不同。

3.單純的特價，全場包郵，這樣會顯得毫無特色，因為這些很多店鋪平常都在做。這里可以來個2環(huán)促銷：第一步：客戶一進店，我們就提供2-3樣產(chǎn)品，客戶10元以下就可以購買。用這步先鎖住客戶的腳步，讓他多逗留，他自然會看看店里還有沒有其他的一起買了。第二部：滿xx元包郵。上面10元以下超值優(yōu)惠是不包郵的，再來這一步，就加強了第一步對客戶的誘惑。這時我們設(shè)置的包郵條件最好在買少量就可以達(dá)到的價格。

4. 搭配套餐 ：將首頁的幾種商品組合在一起，設(shè)置成套餐銷售。提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率。需要了解產(chǎn)品的合理搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐店鋪購買轉(zhuǎn)化率 。給特色的地方加上描述，如，衣服最特色的是什么，穿上去給人什么感覺，衣服適用什么場所，衣服的意義等。

推廣方式：

1.對我們以前的老客戶進行維護，對活動的時間，產(chǎn)品，用旺旺進行通知。 通知的時候，盡量不要寫得太廣告，可以寫，“親，上次你買的那款衣服感覺怎么樣呢?現(xiàn)在有另外一款風(fēng)格類似的`在做促銷?！睅湘溄印?/p>

2.淘寶社區(qū)發(fā)帖宣傳，帶上我們的連接，帖子可以以軟文形式，也可以以當(dāng)下比較熱門的話題，或者用以產(chǎn)品的屬性為話題都可以。通過發(fā)貼id 引流到店鋪，報名參加社區(qū)促銷活動，爭取社區(qū)首頁免費廣告位。 加入促銷幫派，爭取免費幫派推廣資源。淘寶促銷幫，促銷頻道(官方)等幫派，關(guān)注幫派最新活動，提交報名方案，并參與報名。

3.站外引流，直通車，淘寶客，淘寶官網(wǎng)活動。據(jù)情況修改寶貝，增加活動選中機率?，F(xiàn)在我們很多活動已經(jīng)不來及參加了，寶貝銷售記錄都是需要10件，30件以上的。

4.設(shè)置vip會員，購買產(chǎn)品即可加入會員。會員在以后購買可以享受9.5折優(yōu)惠。

5.買就送，不要全場包郵，設(shè)置一定量就包郵，可以設(shè)置低點，讓買家在基本購買上再加上其他產(chǎn)品。

6.讓已經(jīng)購買產(chǎn)品的買家穿著寶貝拍照加上描述投到郵箱，如，照片和描述做得很好的可以有獎勵，獎勵根據(jù)店家做決定。一來，到時候，圖片可以加在淘寶描述里，二來，鼓勵了顧客的積極性。

主題：迎七夕，只賺信譽不賺錢

準(zhǔn)備工作：

1.店面裝修：整體要突出節(jié)日的氣氛，促銷區(qū)、店招等可以適當(dāng)?shù)募尤牍?jié)日元素，這里不追求太大的改動，只要整體風(fēng)格的協(xié)調(diào)，不然會給人雜亂無章的感覺。

2.寶貝描述：這一點很重要。好不容易把客戶帶進店里，就應(yīng)該讓客戶知道我們還有哪些促銷活動，讓客戶感到實惠。而且不是客戶一進來發(fā)現(xiàn)不合心意就關(guān)掉頁面?？梢栽趯氊惷枋龅淖钌厦妗⒅虚g、下方。選取2處，來強調(diào)我們的優(yōu)惠性。內(nèi)容可以一樣，但表達(dá)方式最好可以不同。

3.單純的特價，全場包郵，這樣會顯得毫無特色，因為這些很多店鋪平常都在做。這里可以來個2環(huán)促銷：第一步：客戶一進店，我們就提供2-3樣產(chǎn)品，客戶10元以下就可以購買。用這步先鎖住客戶的腳步，讓他多逗留，他自然會看看店里還有沒有其他的一起買了。第二部：滿xx元包郵。上面10元以下超值優(yōu)惠是不包郵的，再來這一步，就加強了第一步對客戶的誘惑。這時我們設(shè)置的包郵條件最好在買少量就可以達(dá)到的價格。

4. 搭配套餐 ：將首頁的幾種商品組合在一起，設(shè)置成套餐銷售。提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率。需要了解產(chǎn)品的合理搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐店鋪購買轉(zhuǎn)化率 。給特色的地方加上描述，如，衣服最特色的是什么，穿上去給人什么感覺，衣服適用什么場所，衣服的意義等。

推廣方式：

1.對我們以前的老客戶進行維護，對活動的時間，產(chǎn)品，用旺旺進行通知。 通知的時候，盡量不要寫得太廣告，可以寫，“親，上次你買的那款衣服感覺怎么樣呢?現(xiàn)在有另外一款風(fēng)格類似的在做促銷?！睅湘溄?。

2.淘寶社區(qū)發(fā)帖宣傳，帶上我們的連接，帖子可以以軟文形式，也可以以當(dāng)下比較熱門的話題，或者用以產(chǎn)品的屬性為話題都可以。通過發(fā)貼id 引流到店鋪，報名參加社區(qū)促銷活動，爭取社區(qū)首頁免費廣告位。 加入促銷幫派，爭取免費幫派推廣資源。淘寶促銷幫，促銷頻道(官方)等幫派，關(guān)注幫派最新活動，提交報名方案，并參與報名。

3.站外引流，直通車，淘寶客，淘寶官網(wǎng)活動。據(jù)情況修改寶貝，增加活動選中機率。現(xiàn)在我們很多活動已經(jīng)不來及參加了，寶貝銷售記錄都是需要10件，30件以上的。

4.設(shè)置vip會員，購買產(chǎn)品即可加入會員。會員在以后購買可以享受9.5折優(yōu)惠。

5.買就送，不要全場包郵，設(shè)置一定量就包郵，可以設(shè)置低點，讓買家在基本購買上再加上其他產(chǎn)品。

6.讓已經(jīng)購買產(chǎn)品的買家穿著寶貝拍照加上描述投到郵箱，如，照片和描述做得很好的可以有獎勵，獎勵根據(jù)店家做決定。一來，到時候，圖片可以加在淘寶描述里，二來，鼓勵了顧客的積極性。

1.店面裝修：整體要突出節(jié)日的氣氛，促銷區(qū)、店招等可以適當(dāng)?shù)募尤牍?jié)日元素，這里不追求太大的改動，只要整體風(fēng)格的協(xié)調(diào)，不然會給人雜亂無章的感覺。

2.寶貝描述：這一點很重要。好不容易把客戶帶進店里，就應(yīng)該讓客戶知道我們還有哪些促銷活動，讓客戶感到實惠。而且不是客戶一進來發(fā)現(xiàn)不合心意就關(guān)掉頁面?？梢栽趯氊惷枋龅淖钌厦?、中間、下方。選取2處，來強調(diào)我們的優(yōu)惠性。內(nèi)容可以一樣，但表達(dá)方式最好可以不同。

3.單純的特價，全場包郵，這樣會顯得毫無特色，因為這些很多店鋪平常都在做。這里可以來個2環(huán)促銷：第一步：客戶一進店，我們就提供2-3樣產(chǎn)品，客戶10元以下就可以購買。用這步先鎖住客戶的腳步，讓他多逗留，他自然會看看店里還有沒有其他的一起買了。第二部：滿xx元包郵。上面10元以下超值優(yōu)惠是不包郵的，再來這一步，就加強了第一步對客戶的誘惑。這時我們設(shè)置的包郵條件最好在買少量就可以達(dá)到的價格。

4. 搭配套餐 ：將首頁的幾種商品組合在一起，設(shè)置成套餐銷售。提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率。需要了解產(chǎn)品的合理搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐店鋪購買轉(zhuǎn)化率 。給特色的地方加上描述，如，衣服最特色的是什么，穿上去給人什么感覺，衣服適用什么場所，衣服的意義等。

推廣方式：

1.對我們以前的老客戶進行維護，對活動的時間，產(chǎn)品，用旺旺進行通知。 通知的時候，盡量不要寫得太廣告，可以寫，“親，上次你買的那款衣服感覺怎么樣呢？現(xiàn)在有另外一款風(fēng)格類似的在做促銷?！睅湘溄?。

2.淘寶社區(qū)發(fā)帖宣傳，帶上我們的連接，帖子可以以軟文形式，也可以以當(dāng)下比較熱門的話題，或者用以產(chǎn)品的屬性為話題都可以。通過發(fā)貼id 引流到店鋪，報名參加社區(qū)促銷活動，爭取社區(qū)首頁免費廣告位。 加入促銷幫派，爭取免費幫派推廣資源。淘寶促銷幫，促銷頻道（官方）等幫派，關(guān)注幫派最新活動，提交報名方案，并參與報名。

3.站外引流，直通車，淘寶客，淘寶官網(wǎng)活動。據(jù)情況修改寶貝，增加活動選中機率?，F(xiàn)在我們很多活動已經(jīng)不來及參加了，寶貝銷售記錄都是需要10件，30件以上的。

4.設(shè)置vip會員，購買產(chǎn)品即可加入會員。會員在以后購買可以享受9.5折優(yōu)惠。

5.買就送，不要全場包郵，設(shè)置一定量就包郵，可以設(shè)置低點，讓買家在基本購買上再加上其他產(chǎn)品。

6.讓已經(jīng)購買產(chǎn)品的買家穿著寶貝拍照加上描述投到郵箱，如，照片和描述做得很好的可以有獎勵，獎勵根據(jù)店家做決定。一來，到時候，圖片可以加在淘寶描述里，二來，鼓勵了顧客的積極性。

天貓七夕活動策劃一：

主題：迎七夕，只賺信譽不賺錢

準(zhǔn)備工作：

1.店面裝修：整體要突出節(jié)日的氣氛，促銷區(qū)、店招等可以適當(dāng)?shù)募尤牍?jié)日元素，這里不追求太大的改動，只要整體風(fēng)格的協(xié)調(diào)，不然會給人雜亂無章的感覺。

2.寶貝描述：這一點很重要。好不容易把客戶帶進店里，就應(yīng)該讓客戶知道我們還有哪些促銷活動，讓客戶感到實惠。而且不是客戶一進來發(fā)現(xiàn)不合心意就關(guān)掉頁面?？梢栽趯氊惷枋龅淖钌厦?、中間、下方。選取2處，來強調(diào)我們的優(yōu)惠性。內(nèi)容可以一樣，但表達(dá)方式最好可以不同。

3.單純的特價，全場包郵，這樣會顯得毫無特色，因為這些很多店鋪平常都在做。這里可以來個2環(huán)促銷：第一步：客戶一進店，我們就提供2-3樣產(chǎn)品，客戶10元以下就可以購買。用這步先鎖住客戶的腳步，讓他多逗留，他自然會看看店里還有沒有其他的一起買了。第二部：滿xx元包郵。上面10元以下超值優(yōu)惠是不包郵的，再來這一步，就加強了第一步對客戶的誘惑。這時我們設(shè)置的包郵條件最好在買少量就可以達(dá)到的價格。

4. 搭配套餐：將首頁的幾種商品組合在一起，設(shè)置成套餐銷售。提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率。需要了解產(chǎn)品的合理搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐店鋪購買轉(zhuǎn)化率。給特色的地方加上描述，如，衣服最特色的是什么，穿上去給人什么感覺，衣服適用什么場所，衣服的意義等。

推廣方式：

1.對我們以前的老客戶進行維護，對活動的時間，產(chǎn)品，用旺旺進行通知。通知的時候，盡量不要寫得太廣告，可以寫，“親，上次你買的那款衣服感覺怎么樣呢?現(xiàn)在有另外一款風(fēng)格類似的在做促銷。”帶上鏈接。

2.淘寶社區(qū)發(fā)帖宣傳，帶上我們的連接，帖子可以以軟文形式，也可以以當(dāng)下比較熱門的話題，或者用以產(chǎn)品的屬性為話題都可以。通過發(fā)貼id引流到店鋪，報名參加社區(qū)促銷活動，爭取社區(qū)首頁免費廣告位。加入促銷幫派，爭取免費幫派推廣資源。淘寶促銷幫，促銷頻道(官方)等幫派，關(guān)注幫派最新活動，提交報名方案，并參與報名。

3.站外引流，直通車，淘寶客，淘寶官網(wǎng)活動。據(jù)情況修改寶貝，增加活動選中機率?，F(xiàn)在我們很多活動已經(jīng)不來及參加了，寶貝銷售記錄都是需要10件，30件以上的。

4.設(shè)置vip會員，購買產(chǎn)品即可加入會員。會員在以后購買可以享受9.5折優(yōu)惠。

5.買就送，不要全場包郵，設(shè)置一定量就包郵，可以設(shè)置低點，讓買家在基本購買上再加上其他產(chǎn)品。

6.讓已經(jīng)購買產(chǎn)品的買家穿著寶貝拍照加上描述投到郵箱，如，照片和描述做得很好的可以有獎勵，獎勵根據(jù)店家做決定。一來，到時候，圖片可以加在淘寶描述里，二來，鼓勵了顧客的積極性。

天貓七夕活動策劃二：

活動目的：引入流量，針對小資人群，寶寶和媽媽一起短途郊游的需求，進行相關(guān)產(chǎn)品的推薦。

針對人群：時尚小資人群

活動位置：商城首頁和母嬰頻道

投放時間：大概會放2到5天不等。

費用：

活動周期：7月12日至 8月22日

參加活動產(chǎn)品

天貓文案策劃篇六

b.微博內(nèi)容 ----怎么選款，對穿衣的要素，怎么穿衣搭配之類的

c.微博-----穿衣搭配知識的普及

d.0055#----重點說明 從各個側(cè)面體現(xiàn)改服裝的性價比

e.雙十一店鋪活動上線 預(yù)熱開始

f.我們的原材料，產(chǎn)品方面的一些優(yōu)勢

g.雙十一宣傳/店鋪宣傳 --------針對優(yōu)勢產(chǎn)品 的一個亮相 (5元展現(xiàn) 1000次的 微博推廣)

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天貓文案策劃篇七

一個新的商業(yè)神話在推出的雙十二促銷中誕生：單日交易額達(dá)到9.36億元，超過購物天堂香港一天的零售總額，更是中國百貨店單店日最高銷量的2.6倍。在這樣一場商業(yè)盛宴中，淘寶網(wǎng)實實在在展現(xiàn)了電子商務(wù)的人氣。

雙十二主要源于光棍節(jié)，是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”)。光棍節(jié)產(chǎn)生于校園，并通過網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播，逐漸形成了一種雙十二的文化。1月1日是小光棍節(jié)，1月11日和11月1日是中光棍節(jié)，而11月11日由于有4個1，所以被稱為大光棍節(jié)。而一般光棍節(jié)則指11月11日。

國家統(tǒng)計局抽樣調(diào)查顯示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。據(jù)推算，到2020年，中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。

一、關(guān)于雙十二客戶群的分析

1、雙十二客戶群細(xì)分：

大學(xué)生，辦公室一族，多集中18歲~30歲之間。

雙十二客戶群特點：單身，時尚，娛樂

雙十二客戶需求：心理自嘲，娛樂，愛情

策劃雙十二公司資源現(xiàn)狀

活動目的：多店資源整合，借助雙十二為托管店鋪引進流量

2、雙十二資源支持

多店資源，產(chǎn)品線較豐富，具備主流渠道傳播的推廣執(zhí)行團隊

雙十二活動的整體構(gòu)思和部署

活動的賣點：

以店內(nèi)折扣優(yōu)惠為核心賣點

活動頁面秒殺送禮為輔助

活動的整體引流構(gòu)思

由于對付費推廣的效果無法預(yù)估，各渠道也難以收集到數(shù)據(jù)(例如返利網(wǎng)，sns主流社區(qū)的合作方式及廣告位數(shù)據(jù)需要和各平臺溝通，調(diào)查)，所以整體采用免費的軟文營銷和微博營銷。

流量入口分析：

推廣流量以直接引流到活動頁面和官方微博

(關(guān)于淘寶店鋪流量跳轉(zhuǎn)到微博的解釋：由于淘寶網(wǎng)無法掛外網(wǎng)連接，所以利用關(guān)注進行跳轉(zhuǎn)為活動頁面引流。

引流方法：店鋪通過懸掛雙12活動預(yù)告的廣告圖，以給予優(yōu)惠的形式吸引顧客關(guān)注微博)

為什么運用微博進行流量跳轉(zhuǎn)

3、雙十二活動策劃方案

根據(jù)目前對雙十二所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出方案

活動主題及其概念

光棍啦，時尚購物全場無理由3折。

傳播概念，以時尚光棍(推廣所用文案，圖片，包括頁面制作都圍繞這個概念)為傳播切入點，利用各渠道對活動頁面進行傳播。

二、策劃案執(zhí)行流程概括

1，xx月11號-16號

進行推廣所需的資料收集準(zhǔn)備(包括微博帳號，旺旺號，推廣所需的文案及圖片素材等)

活動期間店鋪客服推薦活動的話術(shù)

2，xx月17號-31號

所有推廣渠道開始推廣微博，并且微博同步開始運營。

3，xx月1號-5號

微博開始新的有獎轉(zhuǎn)發(fā)，參加活動的店鋪開始上活動預(yù)告圖，將流量跳轉(zhuǎn)到微博。

上預(yù)告頁面，進行分享有禮活動，分享本頁面可獲5元優(yōu)惠卷

4，xx月6號-11號

經(jīng)過17天的論壇推廣反饋數(shù)據(jù)，挑選出優(yōu)質(zhì)論壇進行軟文直接推廣頁面。

天貓文案策劃篇八

主題：迎七夕，只賺信譽不賺錢

準(zhǔn)備工作：

1.店面裝修：整體要突出節(jié)日的氣氛，促銷區(qū)、店招等可以適當(dāng)?shù)募尤牍?jié)日元素，這里不追求太大的改動，只要整體風(fēng)格的協(xié)調(diào)，不然會給人雜亂無章的感覺。

2.寶貝描述：這一點很重要。好不容易把客戶帶進店里，就應(yīng)該讓客戶知道我們還有哪些促銷活動，讓客戶感到實惠。而且不是客戶一進來發(fā)現(xiàn)不合心意就關(guān)掉頁面?？梢栽趯氊惷枋龅淖钌厦?、中間、下方。選取2處，來強調(diào)我們的優(yōu)惠性。內(nèi)容可以一樣，但表達(dá)方式最好可以不同。

3.單純的特價，全場包郵，這樣會顯得毫無特色，因為這些很多店鋪平常都在做。這里可以來個2環(huán)促銷：第一步：客戶一進店，我們就提供2-3樣產(chǎn)品，客戶10元以下就可以購買。用這步先鎖住客戶的腳步，讓他多逗留，他自然會看看店里還有沒有其他的一起買了。第二部：滿xx元包郵。上面10元以下超值優(yōu)惠是不包郵的，再來這一步，就加強了第一步對客戶的誘惑。這時我們設(shè)置的包郵條件最好在買少量就可以達(dá)到的價格。

4. 搭配套餐 ：將首頁的幾種商品組合在一起，設(shè)置成套餐銷售。提升店鋪銷售業(yè)績，提高店鋪購買轉(zhuǎn)化率，提升店鋪曝光率。需要了解產(chǎn)品的合理搭配，設(shè)置優(yōu)惠套餐店鋪購買轉(zhuǎn)化率 。給特色的地方加上描述，如，衣服最特色的是什么，穿上去給人什么感覺，衣服適用什么場所，衣服的意義等。

推廣方式：

1.對我們以前的老客戶進行維護，對活動的時間，產(chǎn)品，用旺旺進行通知。 通知的時候，盡量不要寫得太廣告，可以寫，“親，上次你買的那款衣服感覺怎么樣呢?現(xiàn)在有另外一款風(fēng)格類似的在做促銷。”帶上鏈接。

2.淘寶社區(qū)發(fā)帖宣傳，帶上我們的`連接，帖子可以以軟文形式，也可以以當(dāng)下比較熱門的話題，或者用以產(chǎn)品的屬性為話題都可以。通過發(fā)貼id 引流到店鋪，報名參加社區(qū)促銷活動，爭取社區(qū)首頁免費廣告位。 加入促銷幫派，爭取免費幫派推廣資源。淘寶促銷幫，促銷頻道(官方)等幫派，關(guān)注幫派最新活動，提交報名方案，并參與報名。

3.站外引流，直通車，淘寶客，淘寶官方的網(wǎng)站活動。據(jù)情況修改寶貝，增加活動選中機率。現(xiàn)在我們很多活動已經(jīng)不來及參加了，寶貝銷售記錄都是需要10件，30件以上的。

4.設(shè)置vip會員，購買產(chǎn)品即可加入會員。會員在以后購買可以享受9.5折優(yōu)惠。

5.買就送，不要全場包郵，設(shè)置一定量就包郵，可以設(shè)置低點，讓買家在基本購買上再加上其他產(chǎn)品。

6.讓已經(jīng)購買產(chǎn)品的買家穿著寶貝拍照加上描述投到郵箱，如，照片和描述做得很好的可以有獎勵，獎勵根據(jù)店家做決定。一來，到時候，圖片可以加在淘寶描述里，二來，鼓勵了顧客的積極性。

一、活動目的

1、 把握七夕情人節(jié)促銷網(wǎng)店策劃商機，讓顧客有新鮮感，刺激其消費欲望;

2、 提升網(wǎng)店瀏覽量，吸納新客源;

3、打造網(wǎng)店的信譽度，提升顧客忠誠度;

二、活動時間

20xx年8月xx日(提前十天)——20xx年8月xx日(七夕日結(jié)束)

三、活動主題

我愛你，絲絲心動

四、活動對象

針對20到30歲的女性客戶。

五、活動內(nèi)容

“我愛你，絲絲心動” 特惠活動

買家真人秀，分享美麗贏好禮!

1分享即有獎：上傳寶貝試穿的真人圖，寫下內(nèi)心的感受，秀出你的美腿來。

(人人有獎)

2幸運降臨獎(每月1名)

3忠誠客戶獎(年終1名)

六、活動宣傳

1、宣傳重點時間：活動前2天;520后1天;

2、宣傳手段：目標(biāo)對象確定了，再用通過合適的途徑傳播，比如淘寶旺旺消息，簽名檔，寶貝題目，公告，qq,博客，微博，貼吧，幫派，論壇，微信等等。

七、促銷前工作

1、貨源問題：確定促銷的商品、并備好充足的貨。不同的商品要采取不同的促銷方式，再者就是關(guān)于打折的物品要選擇例如大的商品作為促銷品。促銷期間，貨品銷售會比平時快，因此，充足的備貨就是保障。

3、顧客人群的確定：找對消費人群，針對性的制作促銷方案。

天貓文案策劃篇九

雙十二網(wǎng)購狂歡盛宴即將拉開帷幕，在這么一個全民狂歡的網(wǎng)購節(jié)日里，我們要為我們的商家和消費者提供一次可口甘怡的大餐。進入十二月份，雙十二，圣誕節(jié)，元旦接踵而至，狂歡的心已經(jīng)蠢蠢欲動了，讓我們掀起狂歡的熱浪。

一目標(biāo)人群：

1、需要做節(jié)日促銷的互聯(lián)網(wǎng)電子商家。

2、渴望節(jié)日狂歡購物的網(wǎng)購時尚達(dá)人

二雙十二活動前期準(zhǔn)備：

策劃節(jié)日狂歡專題版塊，提供雙十二專題界面。隨著，雙十二，感恩節(jié)，圣誕節(jié)，元旦接踵而至，雙十二作為契機，可以開創(chuàng)節(jié)日狂歡party，預(yù)熱節(jié)日氣氛。

三雙十二的活動表現(xiàn)形式：

消費者：

1、提供搶購機會。分時段，限時搶購，限前50名。

發(fā)一次降利一毛。轉(zhuǎn)發(fā)越多，讓利越大。12月12日當(dāng)天進行搶購。先到先得，售完為止。

4、篩選相關(guān)度較高的活躍用戶送往相關(guān)風(fēng)格商家促銷頁面，進行

地下狂歡節(jié)。此類用戶購買率高，屬于精準(zhǔn)用戶，為他們提供專屬的節(jié)日特價機會。

商家：

1、報名參加以上四種形式的狂歡活動。

2、活躍商家給予頁面置頂，提供商家鏈接頁面。

3、商家可自行提供促銷方案，我們可根據(jù)商家量身定奪專題版

塊進行宣傳。

四雙十二的專題策劃：

#那些年我們一起“二”過的年華#：“二”是一種態(tài)度，你可以“二”的很萌，“二”的很嗨，“二”的前無古人，“二”的夠碉堡。。。上傳你過往的年華中最“二”的照片，我們會在拖拉網(wǎng)為你提供展示的平臺?？纯茨切┠晡覀冏睢岸钡难b扮，大家一起來找尋“二”的痕跡。

引發(fā)話題，可以從上傳者的衣服入手，嵌入相似度很近的衣服鏈接，推薦給其他用戶。

天貓文案策劃篇十

1/ 了解入駐流程

準(zhǔn)備好入駐商城的一切資料，盡可能一次提交成功，下面可以參考入駐商城的基本流程。

天貓入住細(xì)分流程及所需資料

企業(yè)賬戶注冊（需要營業(yè)執(zhí)照，證件號碼）

支付寶實名認(rèn)證（企業(yè)實名認(rèn)證包括：公司名稱，組織機構(gòu)代碼，營業(yè)執(zhí)照號碼，營業(yè)執(zhí)照所在地，營業(yè)期限，聯(lián)系地址，聯(lián)系方式，營業(yè)執(zhí)照副本掃描件，加蓋公章的副本，公司銀行開戶，開戶所在城市，開戶銀行支行名稱，銀行賬號，申請人姓名，職位，企業(yè)委托書掃描，身份證號碼，手機號碼）

試運營第一個月

1/ 產(chǎn)品上架與店鋪裝修

試運營第一個月上架30件寶貝，試運營第一個月店鋪裝修及開店活動促銷的制作。

2/推廣方式第一個月因店鋪裝修及寶貝銷量的問題，先不上直通車等付費方式去做店鋪推廣，先用論壇寫精華帖，軟文寫作，微博營銷等免費資源做店鋪推廣以提高店鋪瀏覽量，等有一定的銷量及寶貝評價再做付費推廣。

3/做好直通車的準(zhǔn)備工作直通車的客戶精準(zhǔn)度是最高的，成本的控制也是最好把握，所以在試運營期間可以選擇直通車精準(zhǔn)推廣。在直通車推廣前，可以先做好直通車的準(zhǔn)備工作，選擇好要推廣的寶貝，直通車剛開始推廣的時候可以先嘗試選擇多款寶貝進行推廣，然后進行一個星期的數(shù)據(jù)分析看看哪款寶貝在點擊率點擊費用方面達(dá)到最好的理想，然后收集一些比較好的關(guān)鍵詞為接下來正式開車做準(zhǔn)備。

試運營第二個月

1/直通車推廣

直通車客戶群比較精準(zhǔn)，就看你寶貝詳情頁的制作，款式的選擇，價格等方面有沒有做到位。價格方面您只要做到寶貝行業(yè)均價就可以，也不需要您最低價，只要在寶貝詳情頁里能體現(xiàn)出您這款的價值就可以。在推廣數(shù)量上，剛開始可以嘗試多款推廣，進行數(shù)據(jù)分析選出最理想的款式進行長期推廣，每天對寶貝關(guān)鍵詞最優(yōu)化，定期分析推廣款式的數(shù)據(jù)。努力提高關(guān)鍵詞質(zhì)量得分，盡量用更少的錢達(dá)到最好的推廣效果。

2/淘寶聯(lián)盟推廣

對于現(xiàn)在淘寶聯(lián)盟推廣，找個好的投放位置確實不容易，不僅要時刻關(guān)注，下手還得要快，有時候等你找到一個好的廣告位置，等美工圖片一做好，位子已經(jīng)沒了，所以在你打算在上面投放廣告的時候提前先讓美工做好圖片，找到滿意的廣告位子就下手。這么大的聯(lián)盟，肯定有好的廣告位子。在上面投放，也看你的目的是什么，如果你想收支平衡，那么你就要找性價比高的網(wǎng)站，理論上講千人訪問成本越低，則該廣告位性價比越高。

其他推廣方式：像淘寶客、鉆石展位、超級麥霸、淘寶其他的活動包括類目活動等都是非常好的推廣渠道，不同情況的店鋪你可以選擇不同的推廣方式。

試運營第三個月

主要還是對前兩個的工作進行進一步的跟蹤與分析，對前兩個不足的地方進行改進，然后可以提高點擊率轉(zhuǎn)化率高的直通車關(guān)鍵詞，以提高銷量。也可以做一些跟自己客服群接近的外網(wǎng)廣告位投放，總的一句開店初期廣告費的投入也是必須的，這個也是讓你的品牌能快速讓消費者所認(rèn)知。

天貓運營架構(gòu)

天貓團隊 :運營經(jīng)理1名 設(shè)計師1名營銷客服1名 倉管1名

（一）運營經(jīng)理（負(fù)責(zé)總體運作）

1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關(guān)系管理等系統(tǒng)經(jīng)營性工作；

2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務(wù)等經(jīng)營與管理工作；

3、負(fù)責(zé)網(wǎng)店日常維護，保證網(wǎng)店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名；

4、負(fù)責(zé)執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案；

5、負(fù)責(zé)收集市場和行業(yè)信息，提供有效應(yīng)對方案；

6、制定銷售計劃，帶領(lǐng)團隊完成銷售業(yè)績目標(biāo)；

7、客戶關(guān)系維護，處理相關(guān)客戶投訴及糾紛問題

(二)客服人員

1.通過聊天軟件,耐心回答客戶提出各種問題,達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息

2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等;

3.解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進行購買，促成交易。

4.為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后

6.配合公司淘寶店鋪和獨立網(wǎng)站的推廣宣傳,在各種群和論壇發(fā)貼宣傳、推廣店鋪；

(三)網(wǎng)店美工

主要工作內(nèi)容（熟練ps合成、調(diào)色及摳圖）

1．負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)店鋪視覺規(guī)劃、設(shè)計，以及產(chǎn)品描述工作；

2．負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品模特后期圖片的處理和排版。

3、商城活動圖設(shè)計和推廣工作。

淘寶商城常規(guī)運營列表

天貓基本運營費用如下:

其它費用

天貓預(yù)期效果評測標(biāo)準(zhǔn):

試運營第一個月:天貓官方旗艦店店鋪設(shè)計基本成型

30款寶貝上架

試運營第三個個月:銷量基本持平廣告投入費用

天貓文案策劃篇十一

天貓雙十一活動策劃書【一】

一、關(guān)于雙十一客戶群的分析

1、雙十一客戶群細(xì)分：

大學(xué)生，辦公室一族，多集中18歲~30歲之間。

雙十一客戶群特點：

單身，時尚，娛樂

雙十一客戶需求：

心理自嘲，娛樂，愛情

策劃雙十一公司資源現(xiàn)狀

活動目的：

多店資源整合，借助雙十一為托管店鋪引進流量

2、雙十一資源支持

多店資源，產(chǎn)品線較豐富，具備主流渠道傳播的推廣執(zhí)行團隊

雙十一活動的整體構(gòu)思和部署

活動的賣點：

以店內(nèi)折扣優(yōu)惠為核心賣點

活動頁面秒殺送禮為輔助

活動的整體引流構(gòu)思

流量入口分析

引流示意圖

推廣流量以直接引流到活動頁面和官方微博

(關(guān)于淘寶店鋪流量跳轉(zhuǎn)到微博的解釋：由于淘寶網(wǎng)無法掛外網(wǎng)連接，所以利用關(guān)注進行跳轉(zhuǎn)為活動頁面引流。

引流方法：店鋪通過懸掛雙11活動預(yù)告的廣告圖，以給予優(yōu)惠的形式吸引顧客關(guān)注微博 )

為什么運用微博進行流量跳轉(zhuǎn)

3、雙十一活動策劃方案

根據(jù)目前對雙十一所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出方案

活動主題及其概念

光棍啦，時尚購物 全場無理由3折。

傳播概念，以時尚光棍(推廣所用文案，圖片，包括頁面制作都圍繞這個概念)為傳播切入點，利用各渠道對活動頁面進行傳播。

二、策劃案執(zhí)行流程概括

1，10月11號-16號

進行推廣所需的資料收集準(zhǔn)備(包括微博帳號，旺旺號，推廣所需的文案及圖片素材等)

活動期間店鋪客服推薦活動的話術(shù)

2，10月17號-31號

所有推廣渠道開始推廣微博，并且微博同步開始運營。

3, 11月1號-5號

微博開始新的有獎轉(zhuǎn)發(fā)，參加活動的店鋪開始上活動預(yù)告圖，將流量跳轉(zhuǎn)到微博。

上預(yù)告頁面，進行分享有禮活動，分享本頁面可獲5元優(yōu)惠卷

4,11月6號-11號

經(jīng)過17天的論壇推廣反饋數(shù)據(jù)，挑選出優(yōu)質(zhì)論壇進行軟文直接推廣頁面。

各渠道推廣宣傳首頁

雙十一活動產(chǎn)品規(guī)則

產(chǎn)品3折

11.1號開始懸掛活動banner

同意活動寶貝頁關(guān)聯(lián)其他店鋪產(chǎn)品

天貓雙十一活動策劃書【二】

針對天貓的雙十一網(wǎng)購狂潮，如果說要出一個策劃方案，那么很簡單，立刻就可以搞定，比如說活動策劃方案，針對產(chǎn)品本身的爆款打造方案等等，都可以作為一個策劃案。

比如說，我們現(xiàn)在要做一份活動策劃方案，在接下來的雙十一投入幾個專展，或者上一個聚劃算。那么目標(biāo)明確了，接下來該怎么辦?說白了，就是一整套流程走下來，那么什么算是活動策劃的一整套流程，下面，我就在這里大致的介紹下：

第一，選款。也就是說，用哪個商品去上活動?在選款的.時候，要充分考慮到如果活動上去了，它的銷量會怎樣，這一步算是活動評估，因為你總不能拿店里面一個銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。所以，一般情況下，上活動的產(chǎn)品，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質(zhì)上來講，是在說明市場的反應(yīng)情況。

大部分情況下，你家的商品要上活動，在價格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價，所以小二同志會死命的壓價。正是因為小二同志有此嗜好，所以，活動商品的最初定價還是相當(dāng)重要的。你對活動產(chǎn)品的價格安排也就顯得非常重要。

第三，店內(nèi)營銷策劃。好歹上一次活動，總不能浪費了這個流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點的目的是為了提高客單價。雖然這一點對客戶來講，有點不大情愿，為什么，因為凡是通過活動來購買的，基本上都是奔著活動產(chǎn)品來的。但是，這里有一個問題，顧客不買，不代表不能沒有。

第四，調(diào)貨。既然要上活動了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進，那會就已經(jīng)晚了。

第五，活動上線后的客服管理。搞過活動的同學(xué)應(yīng)該清楚，比較好的活動上線了，那會你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評價中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。

而且，即便你想神聊，也沒這個機會，你那電腦一直彈對話，你自己也扛不住吧。從我搞活動的情況來看，好活動開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動回復(fù)很重要。在這個自動回復(fù)里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問。

第六，發(fā)貨。根據(jù)活動大小，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包，這個很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會影響到店鋪的評分，所以，這一點務(wù)必清楚。

第七，售后處理。發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時候，麻煩也就來了，各種各樣的評論都有，比如遭遇差評怎么辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問題。

以上是一個活動策劃最簡單也是必須要考慮到的內(nèi)容，而且，這個只是流程，作為活動策劃者還必須給這些環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)里面安排一個人員來負(fù)責(zé)，在何時何地做什么樣的工作，出現(xiàn)問題之后的內(nèi)部協(xié)商機制是什么等等。

總之，如果是策劃案，必須注意一點，流程要完整，還必須將該策劃案落實到執(zhí)行層。你要進入到情境中，因為是你策劃的，你需要什么樣的資源來配合你，在活動中會有什么樣的情況發(fā)生，你如何解決和避免等等都要說清楚，至少要有所防范，如此，便是一個簡單的策劃案了。

天貓文案策劃篇十二

1、雙十一客戶群細(xì)分：

大學(xué)生，辦公室一族，多集中18歲~30歲之間。

雙十一客戶群特點：

單身，時尚，娛樂

雙十一客戶需求：

心理自嘲，娛樂，愛情

策劃雙十一公司資源現(xiàn)狀

活動目的：

多店資源整合，借助雙十一為托管店鋪引進流量

2、雙十一資源支持

多店資源，產(chǎn)品線較豐富，具備主流渠道傳播的推廣執(zhí)行團隊

雙十一活動的整體構(gòu)思和部署

活動的賣點：

以店內(nèi)折扣優(yōu)惠為核心賣點

活動頁面秒殺送禮為輔助

活動的整體引流構(gòu)思

流量入口分析

引流示意圖

推廣流量以直接引流到活動頁面和官方微博

(關(guān)于淘寶店鋪流量跳轉(zhuǎn)到微博的解釋：由于淘寶網(wǎng)無法掛外網(wǎng)連接，所以利用關(guān)注進行跳轉(zhuǎn)為活動頁面引流。

引流方法：店鋪通過懸掛雙11活動預(yù)告的廣告圖，以給予優(yōu)惠的形式吸引顧客關(guān)注微博 )

為什么運用微博進行流量跳轉(zhuǎn)

3、雙十一活動策劃方案

根據(jù)目前對雙十一所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出方案

活動主題及其概念

光棍啦，時尚購物 全場無理由3折。

傳播概念，以時尚光棍(推廣所用文案，圖片，包括頁面制作都圍繞這個概念)為傳播切入點，利用各渠道對活動頁面進行傳播。

1，10月11號-16號

進行推廣所需的資料收集準(zhǔn)備(包括微博帳號，旺旺號，推廣所需的文案及圖片素材等)

活動期間店鋪客服推薦活動的話術(shù)

2，10月17號-31號

所有推廣渠道開始推廣微博，并且微博同步開始運營。

3, 11月1號-5號

微博開始新的有獎轉(zhuǎn)發(fā)，參加活動的店鋪開始上活動預(yù)告圖，將流量跳轉(zhuǎn)到微博。

上預(yù)告頁面，進行分享有禮活動，分享本頁面可獲5元優(yōu)惠卷

4,11月6號-11號

經(jīng)過17天的論壇推廣反饋數(shù)據(jù)，挑選出優(yōu)質(zhì)論壇進行軟文直接推廣頁面。

各渠道推廣宣傳首頁

雙十一活動產(chǎn)品規(guī)則

產(chǎn)品3折

11.1號開始懸掛活動banner

同意活動寶貝頁關(guān)聯(lián)其他店鋪產(chǎn)品

天貓文案策劃篇十三

雙十二網(wǎng)購狂歡盛宴即將拉開帷幕，在這么一個全民狂歡的網(wǎng)購節(jié)日里，我們要為我們的商家和消費者提供一次可口甘怡的大餐。 進入十二月份，雙十二，圣誕節(jié)，元旦接踵而至，狂歡的心已經(jīng)蠢蠢欲動了，讓我們掀起狂歡的熱浪。

1、 需要做節(jié)日促銷的互聯(lián)網(wǎng)電子商家。

2、 渴望節(jié)日狂歡購物的網(wǎng)購時尚達(dá)人

策劃節(jié)日狂歡專題版塊，提供雙十二專題界面。隨著，雙十二，感恩節(jié)，圣誕節(jié)，元旦接踵而至，雙十二作為契機，可以開創(chuàng)節(jié)日狂歡party，預(yù)熱節(jié)日氣氛。

消費者：

1、 提供搶購機會。分時段，限時搶購，限前50名。

發(fā)一次降利一毛。轉(zhuǎn)發(fā)越多，讓利越大。12月12日當(dāng)天進行搶購。先到先得，售完為止。

4、 篩選相關(guān)度較高的活躍用戶送往相關(guān)風(fēng)格商家促銷頁面，進行

地下狂歡節(jié)。此類用戶購買率高，屬于精準(zhǔn)用戶，為他們提供專屬的節(jié)日特價機會。

商家：

1、 報名參加以上四種形式的狂歡活動。

2、 活躍商家給予頁面置頂，提供商家鏈接頁面。

塊進行宣傳。

#那些年我們一起“二”過的年華#：“二”是一種態(tài)度，你可以“二”的很萌，“二”的很嗨，“二”的前無古人， “二”的夠碉堡。。。 上傳你過往的年華中最“二”的照片，我們會在拖拉網(wǎng)為你提供展示的平臺。看看那些年我們最“二”的裝扮，大家一起來找尋“二”的痕跡。

引發(fā)話題，可以從上傳者的衣服入手 ，嵌入相似度很近的衣服鏈接，推薦給其他用戶。

11元搶購?這可是京東商城最近正熱搞的光棍節(jié)促銷

活動方案

降價促銷，永遠(yuǎn)都是節(jié)日促銷不變的主題!降價，要巧妙地降價，要讓消費者感受到真真正正的實惠，你才有銷路，才能大賺一筆的哦!降價若不當(dāng)?shù)脑?，很容易給消費者造成負(fù)面的影響，這可是事關(guān)你以后生意能不能成功的關(guān)鍵呢!

在雙十二活動前夕，商家可以參加淘金幣、聚劃算、等活動以增加其的品牌曝光率，提高品牌知名度，從而在雙十二活動中的銷售做鋪墊?！半p十二”即指每年的12月12日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。淘寶商城利用這一天來進行一些大規(guī)模的打折促銷活動，以提高銷售額度。2019年12月12日前后，在天貓上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動，許多人的集體瘋搶，以及多家知名品牌參與。單日成交額達(dá)上好幾億。

天貓文案策劃篇十四

雙十一是一個很好的日子，下面小編整理了天貓雙十一活動策劃，歡迎閱讀！

一個新的商業(yè)神話在推出的雙十一促銷中誕生：單日交易額達(dá)到9.36億元，超過購物天堂香港一天的零售總額，更是中國百貨店單店日最高銷量的2.6倍。在這樣一場商業(yè)盛宴中，淘寶網(wǎng)實實在在展現(xiàn)了電子商務(wù)的人氣。雙十一主要源于光棍節(jié)，是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”)。光棍節(jié)產(chǎn)生于校園，并通過網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播，逐漸形成了一種雙十一的文化。1月1日是小光棍節(jié)，1月11日和11月1日是中光棍節(jié)，而11月11日由于有4個1，所以被稱為大光棍節(jié)。而一般光棍節(jié)則指11月11日。國家統(tǒng)計局抽樣調(diào)查顯示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。據(jù)推算，到2020年，中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。

一、關(guān)于雙十一客戶群的分析

1、雙十一客戶群細(xì)分：

大學(xué)生，辦公室一族，多集中18歲~30歲之間。

雙十一客戶群特點：

單身，時尚，娛樂

雙十一客戶需求：

心理自嘲，娛樂，愛情

策劃雙十一公司資源現(xiàn)狀

活動目的：

多店資源整合，借助雙十一為托管店鋪引進流量

2、雙十一資源支持

多店資源，產(chǎn)品線較豐富，具備主流渠道傳播的推廣執(zhí)行團隊

雙十一活動的整體構(gòu)思和部署

活動的賣點：

以店內(nèi)折扣優(yōu)惠為核心賣點

活動頁面秒殺送禮為輔助

活動的整體引流構(gòu)思

流量入口分析

引流示意圖

推廣流量以直接引流到活動頁面和官方微博

(關(guān)于淘寶店鋪流量跳轉(zhuǎn)到微博的解釋：由于淘寶網(wǎng)無法掛外網(wǎng)連接，所以利用關(guān)注進行跳轉(zhuǎn)為活動頁面引流。

引流方法：店鋪通過懸掛雙11活動預(yù)告的廣告圖，以給予優(yōu)惠的形式吸引顧客關(guān)注微博 )

為什么運用微博進行流量跳轉(zhuǎn)

3、雙十一活動

策劃方案

根據(jù)目前對雙十一所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出方案

活動主題及其概念

光棍啦，時尚購物 全場無理由3折。

傳播概念，以時尚光棍(推廣所用文案，圖片，包括頁面制作都圍繞這個概念)為傳播切入點，利用各渠道對活動頁面進行傳播。

二、策劃案執(zhí)行流程概括

1，10月11號-16號

進行推廣所需的資料收集準(zhǔn)備(包括微博帳號，旺旺號，推廣所需的文案及圖片素材等)

活動期間店鋪客服推薦活動的話術(shù)

2，10月17號-31號

所有推廣渠道開始推廣微博，并且微博同步開始運營。

3, 11月1號-5號

微博開始新的有獎轉(zhuǎn)發(fā)，參加活動的店鋪開始上活動預(yù)告圖，將流量跳轉(zhuǎn)到微博。

上預(yù)告頁面，進行分享有禮活動，分享本頁面可獲5元優(yōu)惠卷

4,11月6號-11號

經(jīng)過17天的論壇推廣反饋數(shù)據(jù)，挑選出優(yōu)質(zhì)論壇進行軟文直接推廣頁面。

各渠道推廣宣傳首頁

雙十一活動產(chǎn)品規(guī)則

產(chǎn)品3折

11.1號開始懸掛活動banner

同意活動寶貝頁關(guān)聯(lián)其他店鋪產(chǎn)品

天貓文案策劃篇十五

天貓店運營計劃書，非常細(xì)！想做好電商一定要收藏！

第一章 天貓店的常識

一、天貓商城專營店所需材料

1企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本

2企業(yè)稅務(wù)登記證

3組織機構(gòu)代碼

4銀行開戶許可證 5法定代表人身份證正反面復(fù)印件

6店鋪負(fù)責(zé)人身份證正反面復(fù)印件

7商標(biāo)注冊證或者代理商標(biāo)通知書

8上級正規(guī)品牌授權(quán)文件或者正規(guī)采購合同或發(fā)票

9授權(quán)供貨商親筆簽名身份證復(fù)印件

10商家向支付寶公司出具的授權(quán)書（可下載）

11產(chǎn)品詳細(xì)清單

二、天貓商城專營店所需費用

1年費：30000元（每年交）2保證金：帶tm商標(biāo)的15萬元，全部為r商標(biāo)的10萬元。

3每筆交易成功天貓商城收取5%扣點

（以上未包括天貓商城裝修費用和其它固定投資費用，固定投資包括人員工資丶辦公場地丶辦公設(shè)備。

三、天貓店組織架構(gòu)

1.崗位職責(zé)

（1）運營總監(jiān)

1）負(fù)責(zé)商城日常管理和運營。2）制定商城整體運營計劃。

3）監(jiān)督指導(dǎo)各部門的工作。

4）決策商城運營的各項方案。

5）制定員工薪酬制度。

（2）商城主管

1）協(xié)同美工負(fù)責(zé)商城整體整體規(guī)劃丶風(fēng)格設(shè)計。

2）熟悉商城運營流程和規(guī)則，指導(dǎo)協(xié)調(diào)各部門的工作，統(tǒng)籌商城整體運營。

3）制定各部門工作制度和崗位職責(zé)，細(xì)化崗位工作流程。

4）執(zhí)行與配合公司相關(guān)營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案。

（3）網(wǎng)頁美工

1）負(fù)責(zé)圖片丶動畫丶視頻的制作和美化。

2）負(fù)責(zé)商城的整體形象設(shè)計，界面風(fēng)格丶色彩和布局。

3）定期根據(jù)節(jié)假日，季節(jié)轉(zhuǎn)換，店鋪促銷活動等制作網(wǎng)頁模板。

4）熟悉商品發(fā)布規(guī)則，梳理商品類目，負(fù)責(zé)商品的上架丶更新丶下架。

（4）文案編輯

1）熟悉商品描述規(guī)則，負(fù)責(zé)商品描述的編寫和修飾。

2）負(fù)責(zé)促銷活動文案的構(gòu)思和編寫。3）負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改。

4）負(fù)責(zé)網(wǎng)頁所有文字信息的校驗和修改。

（5）策劃推廣

1）熟悉商品知識，深入調(diào)研市場，充分了解客戶需求，準(zhǔn)確把握商品市場定位丶價格定位和客戶定位。

2）熟悉商品推廣規(guī)則和可利用的推廣資源，依據(jù)市場調(diào)研數(shù)據(jù)制定丶執(zhí)行丶跟蹤商品的促銷活動和推廣方案。

3）對商城客戶的流量丶流量的來源丶咨詢的問題丶訂單量進行統(tǒng)計和分析，實時改進促銷活動和推廣方案。

4）前期集中所有資源主推一兩個商品，爭取盡快盈利。

（6）客服中心——售前客服

1）熟悉商品知識和賣點，掌握溝通技能和技巧，熟悉商品交易流程，商品交易規(guī)則。

2）熟練使用旺旺丶qq等聊天軟件，為客戶提供咨詢服務(wù)，解答客戶疑問，引導(dǎo)客戶購物熱情，達(dá)成訂單。

3）熟悉常用物流機構(gòu)的價格丶配送范圍和運作流程，負(fù)責(zé)實時對商品的價格和庫存進行調(diào)整修改。

4）實時了解商城的各項促銷活動，協(xié)同企劃部門改進促銷活動和推廣方案。

（7）客服中心——售后客服

1）熟悉商品知識丶溝通技能和技巧丶商品交易流程，商品交易規(guī)則。

2）實時關(guān)注客戶評價，對低分評價的客戶及時溝通和安撫，爭取客戶的認(rèn)可；對好評的客戶給予鼓勵并拉近關(guān)系。3）客戶投訴時，耐心傾聽客戶陳述，了解客戶訴求，解決客戶問題；不能解決的及時報請主管部門。

4）實時回訪老客戶，了解商品的效果，傳達(dá)商城最新的促銷活動信息，促成二次訂單。

（8）倉儲部

1）實時關(guān)注訂單情況，確認(rèn)訂單信息，統(tǒng)籌備貨，妥善包裝，及時發(fā)貨。

2）實時登記商品入庫丶出庫記錄，統(tǒng)計庫存商品報送售前客服。

3）實時跟蹤物流行程，發(fā)貨前通知客戶，發(fā)貨中向客戶反饋商品行程，客戶簽收后催款。

（9）財務(wù)部 1）負(fù)責(zé)支付寶賬戶收支。

2）掌握淘寶商城的各項收費規(guī)則。

3）負(fù)責(zé)職員工資結(jié)算。

第二章 商城發(fā)展規(guī)劃

一、起步階段

商品定位——熟悉平臺——掌握規(guī)則——裝修店鋪

二、推廣階段

免費推廣——付費推廣——付費營銷推廣 三、整合階段

軟文寫作丶話題炒作丶訪談報道丶舉辦活動丶參與評選。

四、華麗轉(zhuǎn)身

第三章 年度工作計劃

第一階段：申請公司和專賣店

16w天貓開店費用

主要工作內(nèi)容及步驟：

1.申請公司 2.簽合同的一些細(xì)節(jié)問題

3.了解具體扶持政策

4.申請?zhí)熵埖?/p>

第二階段：正式投入運營

主要工作內(nèi)容及步驟：

1.策劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動

4.列出客服部的kpi以及培訓(xùn)，工作流程

5.主推貨品規(guī)劃

具體工作細(xì)則：

1.策劃店鋪開業(yè)活動，確定主推單品及單品活動

主推單品初步定為xxx為代表的旗艦店13年，14年的主推款，配合單品活動：收藏店鋪減5元，贈送運費險等單品活動；店鋪整體活動以秋上新主題為主，配合會員招募為輔，設(shè)立旺旺群，從一開始就留下老顧客,進群可領(lǐng)取優(yōu)惠券。

2.與設(shè)計外包商協(xié)調(diào)頁面，并制作出第一版頁面 需要出一份具體的貨品陳列以及頁面結(jié)構(gòu)計劃以供外包商制作頁面，本頁面主要包含店鋪首頁，店招，店招按鈕，描述頁關(guān)聯(lián)部分，描述頁左側(cè)設(shè)計，分類頁標(biāo)簽設(shè)計，風(fēng)格以旗艦店為參照，結(jié)合店鋪自身的活動相結(jié)合。

3.調(diào)整推廣工具，前期以刷單和直通車為主

刷單主要以直通車流量平衡轉(zhuǎn)化率，刷單平臺選為群內(nèi)，每天配合1-3單；

直通車前期投放詞語主要以相關(guān)品牌詞，周邊相似品牌詞以及類目長尾詞為主，投放依據(jù)主要有兩個：店鋪營業(yè)額增長率，直通車roi，不設(shè)上限。

4.列出客服部的kpi以及培訓(xùn)，工作流程

前期客服的主要工作為售前和售后，入職之前需要從品牌方獲取客服培訓(xùn)，產(chǎn)品知識資料，入職一周到半個月為試用期（試培訓(xùn)資料難易程度為主），考核通過則轉(zhuǎn)正；客服的kpi前期主要以響應(yīng)時間/平均回復(fù)字?jǐn)?shù)等一些非業(yè)績?nèi)蝿?wù)指標(biāo)為主的數(shù)據(jù)考核點；工作流程主要是：接待流程/快捷回復(fù)語句/加群流程/售后接待流程/退換貨流程等。

主要工作及步驟：

1.列出各崗位kpi，工作流程，以及崗位職責(zé)，產(chǎn)品培訓(xùn)

2.銷售目標(biāo)：打造出一個爆款，3.清倉計劃

4.完善客服部的工作流程，提升一個客服主管

5.搭建店鋪內(nèi)老顧客框架，提升客戶體驗，增加店鋪sns元素

6.制定2014年全年任務(wù)計劃 7.第一季度任務(wù)分解，產(chǎn)品，流量，銷售目標(biāo)計劃

具體工作細(xì)則：

1.列出各崗位kpi（業(yè)績指標(biāo)），工作流程，以及崗位職責(zé)，產(chǎn)品培訓(xùn)

在員工入職之前，準(zhǔn)備好相關(guān)的培訓(xùn)資料，主要包含：產(chǎn)品知識培訓(xùn)，所屬崗位的崗位職責(zé)培訓(xùn)，工作流程培訓(xùn)，美工的kpi數(shù)據(jù)化難度較大，因此考慮從任務(wù)完成度入手，薪資水平參照海報制作能力，及成都平均工資水平來指定。推廣 的kpi主要以推廣工具的點擊率/流量成本/roi三方面權(quán)衡入手，薪資水平為3000左右。兩名庫管職責(zé)前期不宜分的太細(xì)致，考核數(shù)據(jù)主要有：店鋪dsr發(fā)貨速度，包裹發(fā)錯率，質(zhì)量問題退貨占比三方面入手。

2丶旗艦店主推款：這部分款式需要優(yōu)化內(nèi)頁，以收藏減價，送禮物等手段即可獲得不錯的轉(zhuǎn)化率，流量來源主要以直通車小幅推廣為主。

3.清倉計劃

遺留的庫存，可以進行清倉活動，這時候買家的需求點往往在于送親人和時效性，價格方面無需過于放開，抓住這兩點需求，成功率會比較大。

4.完善客服部的工作流程，提升一個客服主管 客 服部理論上是電商工資最龐大的隊伍，牽扯到很多問題，因此考慮在前期即提拔一個主管工作進行會順利一些，提拔原則是：客服本職工作優(yōu)秀，具有一定號召力，踏實肯學(xué)?？头鞴艹艘獏⑴c銷售之外，還需要協(xié)調(diào)美工/推廣/物流部門開展工作，kpi初步定為個人銷售績效，和團隊銷售績效兩方面。

5.搭建店鋪內(nèi)老顧客維護框架，提升客戶體驗，增加店鋪sns元素

這部分工作主要為了提升二次購買率，老顧客維護框架主要包含：等級制度，老顧客落地點及維護，固定營銷活動，節(jié)日營銷活動，反饋建議制度，crm客戶營銷系統(tǒng)，包裹驚喜等。

提升客戶體驗：初期主要從兩方面入手，即客服服務(wù)，包裹驚喜。

第四階段：成熟階段

聚劃算資金支持，達(dá)成目標(biāo)：500000元月營業(yè)額（不含聚劃算）

主要工作內(nèi)容：

1.完善部門構(gòu)建，部門制度，工作流程，細(xì)分工作 2.周會/月會制度

3.第一次聚劃算活動策劃

4.團隊文化建設(shè)

具體工作細(xì)則：

1.完善部門構(gòu)建，部門制度，工作流程，細(xì)分工作

例： 推廣部，工作可劃分為直通車/鉆展/淘寶客/sns平臺，4人設(shè)置主管，該部門職責(zé)主要為以更低價格獲取更多流量，同時保證roi，因此主管的kpi為流 量達(dá)成，以及廣告費用支出比例。鉆展專員工作流程：提出圖片需求-美工制作-測試-監(jiān)控數(shù)據(jù)-返回修改-持續(xù)投放，其他崗位以此類推。

2.周會/月會/季度會議制度

該制度主要是為了更好分配工作及跟進工作進行，及時調(diào)整工作方向。例周會：匯報上周工作，提出工作碰到問題并共同解決，與其他部門存在問題，下周業(yè)績目標(biāo)，工作方向等。

3.第一次聚劃算活動策劃 營業(yè)額想實現(xiàn)一個飛躍，必須依靠一個2000以上的爆款持續(xù)銷售才有可能，因此考慮用聚劃算速度會快些實現(xiàn)目標(biāo)。目標(biāo)聚劃算款計劃中是在冬季就測試出來，買版 改版 報價，初期選擇2-4個款篩選，均為基礎(chǔ)款且其他品牌熱銷爆款，通過后補貨并跟進。

活動的大致策劃：提前準(zhǔn)備打印機，快遞單并且和快遞談妥當(dāng)日取件人數(shù)可多一些，預(yù)熱通過累計的老顧客，鉆展定向品牌方其他店鋪預(yù)告活動，監(jiān)控收藏數(shù)據(jù)，并提前打包1/3的貨品，活動中以鉆展定向為主要引流渠道，開始后客服部全程接待，其他部門留下必要人員，以部門為單位分別分配到掃描/打單/配貨 /打包等崗位?；顒雍?天為售后高峰開始，安排售后人員上夜班解決各種問題。

第四章 部門架構(gòu)調(diào)整

以營業(yè)額規(guī)模為導(dǎo)向劃分部門架構(gòu)，營業(yè)額達(dá)到某個規(guī)模點提升至相應(yīng)的架構(gòu)，同時考慮每種人才招到的難易程度，決定每個階段的人員數(shù)量，每個階段人員支出成本為營業(yè)額的6%-7%。

營業(yè)額：10000元 可用人員成本：4000元

部門組建及人數(shù)

客服部：員工2人，共計4000元

注釋：前期人員成本有限，基礎(chǔ)工作例如售前，售后大家一起做，績效也不必太過于嚴(yán)格，美工和其他人員成本過于高，因此只招兩個客服，分早晚班，每個班次一個人。

營業(yè)額：50000元

人員成本：15000元

部門組建及人數(shù)

客服部：主管1人，員工2人，共計6500元

美工部：員工1人，共計3000元

推廣部：員工1人，共計3000元 物流部：員工1人，共計2500元

總成本：16500元

注 釋：客服部主管來源是第一批員工，這樣做的原因有兩個，第一讓員工看到晉升希望，第二可分流一部分客服的工作，更好指導(dǎo)運營;美工部3000元的員工，水平不會太高，主要工作是模仿制作各種推廣素材，店鋪的裝修依然依靠外包商;推廣部員工日常的主要工作為調(diào)整各種推廣工具，以及數(shù)據(jù)報表的

總結(jié)

營業(yè)額：800000元

可用人員成本：17500元

部門組建及人數(shù)

客服部：主管1人，員工2人，6500元

美工部：員工1人，3000

推廣部：員工1人，3000 物流部：員工2人，5000

注釋：這個時期增加一名物流部的員工，原因第一是發(fā)貨量增多，第二倉庫需要有一名和客服對接的人員，方便處理售后問題。其他人員暫時無調(diào)整。

營業(yè)額：100000元

可用人員成本：34000元

部門組建及人數(shù)

客服部：主管1人，員工3人，共計9000元

美工部：員工2人，共計8000元

推廣部：員工1人，共計3000元

商品部：員工1人，共計3000元

物流部：主管1人，員工2人，共計8000元 策劃部：員工1人，共計3000元

總成本：34000元

注 釋：此階段主要增加1客服，1美工，1商品專員，1物流主管，1策劃文案。原因：客服組劃分為售前和售后兩個組，分別用不同的績效考核和一個主管來管理，這樣做主要是為了精細(xì)化管理和個人專注于某一領(lǐng)域能力的提升;物流主管設(shè)置的原因是物流部人員已經(jīng)達(dá)到3個人，方便規(guī)劃日常工作及責(zé)任到人;商品專員日常 的工作主要有產(chǎn)品轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)分析，貨品跟單，店鋪貨品擺放，從數(shù)據(jù)指導(dǎo)主推產(chǎn)品等工作;策劃文案的工作主要有兩項：店內(nèi)活動的策劃以及店內(nèi)海報，推廣素材的 文案。

全店經(jīng)銷后毛利率為40%，大成本分為推廣成本10%，人員成本6%，天貓扣點5%，運費+包裝成本5%，稅收%，場地/聚會/天貓軟件/員工福利成本2%，最終利潤率約為%左右。

總投入270650元。

時間節(jié)點分別為：20142投入160000元天貓保證金。投入硬件設(shè)施，前期人員工資。投入硬件設(shè)施，前期人員工資。投入400000元聚劃算經(jīng)費。

聚劃算押金后期可作為公司流動資金，支撐營業(yè)額的增長。

按照計劃，第一年可收回24w元毛利，預(yù)期2年半可收回全部投入并盈利！

發(fā)貨的培訓(xùn)：基本倉儲軟件的操作，網(wǎng)店管家的等操作，打單軟件的使用，裝箱的細(xì)節(jié)，包裝的流程！

人員組織階段完成，店鋪人員框架，產(chǎn)品框架搭建完成，第二段計劃：產(chǎn)品的成長期，培養(yǎng)寶貝計劃，幾個著重點，產(chǎn)品要起到的銷售效果，銷售額的提升，環(huán)比數(shù)據(jù)！活動計劃，平?；顒拥脑O(shè)置，折扣和利潤空間！年終大促，以及雙11等活動的規(guī)劃，產(chǎn)品對應(yīng)，流量預(yù)測，銷售預(yù)測！品牌的持續(xù)擴大計劃，微博的關(guān)注度，微信的客戶粘度建設(shè)！品牌的多樣性推廣，重點是網(wǎng)絡(luò)話題引燃！

第三階段，產(chǎn)品的收獲期，產(chǎn)品經(jīng)過將近4-5個月的推廣測試之后，應(yīng)該有一兩款產(chǎn)品的銷量屬于爆款，現(xiàn)在的費用多少，開始利潤多少！需要增加什么 人手，擴展一下客戶體驗的的優(yōu)質(zhì)量！正常流量的轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)，每天的發(fā)單數(shù)據(jù)，整個運營費用，工廠需要提前備貨的量，需要的輔料量等！

第四階段大活動備戰(zhàn)期：年中大促或者雙11的的大促計劃，根據(jù)平常的銷量，得出的流量比，計算當(dāng)天流量暴漲情況的轉(zhuǎn)化比，倉庫的備貨情況，大促前的 客服安排值班表，發(fā)貨值班表，預(yù)包裝的包裝盒數(shù)量，銷量預(yù)估情況，這條根據(jù)自己情況要不要寫，有些單位喜歡看這種演練有些不需要！

第五章 薪資體系及人員考核

客服部屬于直接營銷部門，因此須計算個人業(yè)績提成，薪資體系為：等級底薪+業(yè)績提成+額外獎勵+福利。其中業(yè)績提成分為個人業(yè)績提成和團隊業(yè)績提成兩種丶團隊業(yè)績提成從組長開始享有，包括組長丶經(jīng)理。

客服業(yè)績考評指標(biāo)包括：回復(fù)率丶成交率丶客戶滿意度。

回復(fù)率：回復(fù)過的客戶數(shù)/總接待客戶數(shù), 反應(yīng)的是客服對客戶的響應(yīng)情況。

成交率：是對應(yīng)3種不同的判定規(guī)則計算的成功率，旺旺成功率=售前成功人數(shù)/售前接待人數(shù)。在付款判定規(guī)則下，售前接待人數(shù)為接待的付款前咨詢的人數(shù)（其為詢單人數(shù)和下單后付款前聯(lián)系的人數(shù)之和），售前成功人數(shù)為付款的人數(shù)。

客戶滿意度：客戶好評/客戶人數(shù)，反應(yīng)的是客服對客戶的服務(wù)情況，客戶滿意度是考評的最重要指標(biāo).策劃部與推廣部，設(shè)計部，倉儲部均屬于間接營銷部門，因此不參與個人業(yè)績提成計算，薪資體系如下：底薪+團隊業(yè)績提成+崗位+福利額外獎勵；此四個部門團隊業(yè)績提成為整店靜默下單1%平均分配到每個人。

天貓文案策劃篇十六

活動主題：低價風(fēng)暴全民瘋搶(親，你買了嗎?)

活動時間：20xx年12月9日—20xx年12月12日

活動內(nèi)容：

活動一全場5折終極狂歡(20xx年12月12日)

20xx年12日12日10時起，全場5折銷售，低價風(fēng)暴，席卷全城!

(注：務(wù)必使全場參與活動，以達(dá)到集群效應(yīng)。)

活動二購物有禮幸運隨行(20xx年12月9日-12月12日)

凡活動期間在xxxx購物的顧客，單張水單金額滿12元，均可參加抽獎活動。

一等獎1名品牌智能手機一臺價值1212元

二等獎2名xx超市購物卡一張價值121元

三等獎6名真空保溫杯一個價值60元

四等獎20名心相印卷紙一提價值30元

參與獎2000名精美禮品一份價值2元

(注：抽獎為即開即對型刮刮卡，禮品以實物呈現(xiàn)。)

活動三一個人的節(jié)日雙倍的甜蜜(2013年12月12日)

購物滿12元+1元贈2個棒棒糖(2元/個，200份)

購物滿121元+12元贈2盒巧克力(25元/盒，40份)

(甜蜜有限，禮品送完為止。)

活動費用預(yù)計：

1、抽獎刮刮卡預(yù)計成本1000元，獎品成本8000元，總計9000元。

2、雙倍甜蜜活動，活動預(yù)計成本1500元。

3、海報及廣告宣傳費用5000元。

此次活動預(yù)計總體費用15500元。

(注：活動7000元可由商家分?jǐn)偅顒忧捌趯⒎謹(jǐn)傎M用與商家談判敲定，方便活動順利開展。)

活動宣傳：

1、廣告投放，采用報紙?zhí)崆?-5天投放2期。

2、大型外立面廣告宣傳及超市dm單相結(jié)合，做到醒目，吸引顧客。

3、采取超市播音加場外促銷宣傳等方式，加大宣傳力度。

4、采取地貼、吊旗和宣傳指示牌，加上喜慶的音樂營造良好的活動氛圍。

天貓文案策劃篇十七

下面是本站小編為大家整理的天貓雙十一促銷策劃，歡迎大家閱讀。更多相關(guān)內(nèi)容請關(guān)注本站策劃書欄目。

天貓雙十一促銷策劃

一個新的商業(yè)神話在推出的雙十一促銷中誕生：單日交易額達(dá)到9.36億元，超過購物天堂香港一天的零售總額，更是中國百貨店單店日最高銷量的2.6倍。在這樣一場商業(yè)盛宴中，淘寶網(wǎng)實實在在展現(xiàn)了電子商務(wù)的人氣。雙十一主要源于光棍節(jié)，是一種流傳于年輕人的娛樂性節(jié)日，以慶祝自己仍是單身一族為傲(“光棍”的意思便是“單身”)。光棍節(jié)產(chǎn)生于校園，并通過網(wǎng)絡(luò)等媒介傳播，逐漸形成了一種雙十一的文化。

1月1日是小光棍節(jié)，1月11日和11月1日是中光棍節(jié)，而11月11日由于有4個1，所以被稱為大光棍節(jié)。而一般光棍節(jié)則指11月11日。國家統(tǒng)計局抽樣調(diào)查顯示，目前出生人口男女比例近120:100，全世界最高。據(jù)推算，到2020年，中國處于婚齡的男性將比女性多出3000萬到4000萬。

一、關(guān)于雙十一客戶群的分析

1、雙十一客戶群細(xì)分：

大學(xué)生，辦公室一族，多集中18歲~30歲之間。

雙十一客戶群特點：

單身，時尚，娛樂

雙十一客戶需求：

心理自嘲，娛樂，愛情

策劃雙十一公司資源現(xiàn)狀

活動目的：

多店資源整合，借助雙十一為托管店鋪引進流量

2、雙十一資源支持

多店資源，產(chǎn)品線較豐富，具備主流渠道傳播的推廣執(zhí)行團隊

雙十一活動的整體構(gòu)思和部署

活動的賣點：

以店內(nèi)折扣優(yōu)惠為核心賣點

活動頁面秒殺送禮為輔助

活動的整體引流構(gòu)思

流量入口分析

引流示意圖

推廣流量以直接引流到活動頁面和官方微博

(關(guān)于淘寶店鋪流量跳轉(zhuǎn)到微博的解釋：由于淘寶網(wǎng)無法掛外網(wǎng)連接，所以利用關(guān)注進行跳轉(zhuǎn)為活動頁面引流。

引流方法：店鋪通過懸掛雙11活動預(yù)告的廣告圖，以給予優(yōu)惠的形式吸引顧客關(guān)注微博 )

為什么運用微博進行流量跳轉(zhuǎn)

3、雙十一活動策劃方案

根據(jù)目前對雙十一所掌握的資料和可以利用的推廣資源提出方案

活動主題及其概念

光棍啦，時尚購物 全場無理由3折。

傳播概念，以時尚光棍(推廣所用文案，圖片，包括頁面制作都圍繞這個概念)為傳播切入點，利用各渠道對活動頁面進行傳播。

二、策劃案執(zhí)行流程概括

1，10月11號-16號

進行推廣所需的資料收集準(zhǔn)備(包括微博帳號，旺旺號，推廣所需的文案及圖片素材等)

活動期間店鋪客服推薦活動的話術(shù)

2，10月17號-31號

所有推廣渠道開始推廣微博，并且微博同步開始運營。

3, 11月1號-5號

微博開始新的有獎轉(zhuǎn)發(fā)，參加活動的店鋪開始上活動預(yù)告圖，將流量跳轉(zhuǎn)到微博。

上預(yù)告頁面，進行分享有禮活動，分享本頁面可獲5元優(yōu)惠卷

4,11月6號-11號

經(jīng)過17天的論壇推廣反饋數(shù)據(jù)，挑選出優(yōu)質(zhì)論壇進行軟文直接推廣頁面。

各渠道推廣宣傳首頁

雙十一活動產(chǎn)品規(guī)則

產(chǎn)品3折

11.1號開始懸掛活動banner

同意活動寶貝頁關(guān)聯(lián)其他店鋪產(chǎn)品

天貓雙十一活動方案

針對天貓的雙十一網(wǎng)購狂潮，如果說要出一個策劃方案，那么很簡單，立刻就可以搞定，比如說活動策劃方案，針對產(chǎn)品本身的爆款打造方案等等，都可以作為一個策劃案。

比如說，我們現(xiàn)在要做一份活動策劃方案，在接下來的雙十一投入幾個專展，或者上一個聚劃算。那么目標(biāo)明確了，接下來該怎么辦?說白了，就是一整套流程走下來，那么什么算是活動策劃的一整套流程，下面，我就在這里大致的介紹下：

第一，選款。也就是說，用哪個商品去上活動?在選款的時候，要充分考慮到如果活動上去了，它的銷量會怎樣，這一步算是活動評估，因為你總不能拿店里面一個銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。所以，一般情況下，上活動的產(chǎn)品，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質(zhì)上來講，是在說明市場的反應(yīng)情況。

第二，活動價格計算。淘寶上活動，人家總是要求打折的，你大致算下，如果淘寶小二答應(yīng)了，你可以上活動，但前提是打5折，那你那時候就要計算了，如果打5折再包郵，會不會虧本，虧多少，如果不虧，我可以賺多少?大部分情況下，你家的商品要上活動，在價格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價，所以小二同志會死命的壓價。正是因為小二同志有此嗜好，所以，活動商品的最初定價還是相當(dāng)重要的。你對活動產(chǎn)品的價格安排也就顯得非常重要。

第三，店內(nèi)營銷策劃。好歹上一次活動，總不能浪費了這個流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點的目的是為了提高客單價。雖然這一點對客戶來講，有點不大情愿，為什么，因為凡是通過活動來購買的，基本上都是奔著活動產(chǎn)品來的。但是，這里有一個問題，顧客不買，不代表不能沒有。

第四，調(diào)貨。既然要上活動了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進，那會就已經(jīng)晚了。

第五，活動上線后的客服管理。搞過活動的同學(xué)應(yīng)該清楚，比較好的活動上線了，那會你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評價中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。

而且，即便你想神聊，也沒這個機會，你那電腦一直彈對話，你自己也扛不住吧。從我搞活動的情況來看，好活動開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動回復(fù)很重要。在這個自動回復(fù)里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問。

第六，發(fā)貨。根據(jù)活動大小，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包，這個很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會影響到店鋪的評分，所以，這一點務(wù)必清楚。

第七，售后處理。發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時候，麻煩也就來了，各種各樣的評論都有，比如遭遇差評怎么辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問題。

以上是一個活動策劃最簡單也是必須要考慮到的內(nèi)容，而且，這個只是流程，作為活動策劃者還必須給這些環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)里面安排一個人員來負(fù)責(zé)，在何時何地做什么樣的工作，出現(xiàn)問題之后的內(nèi)部協(xié)商機制是什么等等。

天貓文案策劃篇十八

1月1日08:00:00至11:59:59在dji大疆天貓官方旗艦店拍下大疆的產(chǎn)品并成功支付訂單即有贏取免單的機會，免單上限為10000元。根據(jù)訂單支付時間，以5分鐘為單位將所有訂單劃分為48組。每組訂單中都會提供1個免單機會，共計48個。

2設(shè)置vip會員，購買產(chǎn)品即可加入會員。會員在以后購買可以享受9.5折優(yōu)惠。

4臨界價格――顧客的視覺錯誤

例：10元改成9.9元，這是普遍的促銷方案。

5錯覺折價――給顧客不一樣的感覺

例：“花100元買130元商品”。

折價等同打七折，但卻告訴顧客我的是優(yōu)惠不是折扣貨品。

6階梯價格――讓顧客自動著急

例：“銷售初期1-5天全價銷售，5-10天降價25%，10-15天降價50%，15-20天降價75%”這個自動降價促銷方案是由美國愛德華法寧的商人發(fā)明。

表面上看似“冒險”的方案，但因為抓住了顧客的心里，對于店鋪來說，顧客是無限的，選擇性也是很大的，這個顧客不來，那個顧客就會來。

但對于顧客來說，選擇性是唯一的，競爭是無限的。

自己不去，別人還會去，因此，最后投降的肯定就是顧客。

7天貓搶紅包規(guī)則

1、領(lǐng)取時間：-1-1

2、使用時間：2017-1-1

4、店鋪紅包一經(jīng)領(lǐng)取后，不可刪除，不可提現(xiàn)，不得轉(zhuǎn)贈。

5、店鋪紅包僅限在其發(fā)行店鋪使用，且對全店商品通用，每個訂單最多只能使用一個店鋪紅包，且要求訂單價格至少高于該紅包面額0.01元(不包含運費模板中的郵費)，一個店鋪紅包不可拆分使用。

6、店鋪紅包可與打折促銷、淘金幣，集分寶，支付寶現(xiàn)金紅包同時使用，不可與商品優(yōu)惠券、店鋪優(yōu)惠券同時使用。

7、若使用店鋪紅包的整筆訂單被買家在確認(rèn)收貨交易成功前發(fā)起全額退款(部分退款申請除外)，且退款完成時該店鋪紅包還在使用有效期內(nèi)，則該店鋪紅包可退，否則該店鋪紅包不可退。無論店鋪紅包是否可退，買家可發(fā)起申請的現(xiàn)金退款額度僅以其實際支付的價款為限。

天貓文案策劃篇十九

針對天貓的雙十一網(wǎng)購狂潮，如果說要出一個策劃方案，那么很簡單，立刻就可以搞定，比如說活動策劃方案，針對產(chǎn)品本身的爆款打造方案等等，都可以作為一個策劃案。

比如說，我們現(xiàn)在要做一份活動策劃方案，在接下來的雙十一投入幾個專展，或者上一個聚劃算。那么目標(biāo)明確了，接下來該怎么辦?說白了，就是一整套流程走下來，那么什么算是活動策劃的一整套流程，下面，我就在這里大致的介紹下：

第一，選款。也就是說，用哪個商品去上活動?在選款的時候，要充分考慮到如果活動上去了，它的銷量會怎樣，這一步算是活動評估，因為你總不能拿店里面一個銷量都沒有的產(chǎn)品去上活動吧，即便你想上，淘寶也不答應(yīng)。所以，一般情況下，上活動的產(chǎn)品，都是本店銷售最火爆的產(chǎn)品，畢竟，銷售最好的，說明用戶接受度高，從本質(zhì)上來講，是在說明市場的反應(yīng)情況。

大部分情況下，你家的商品要上活動，在價格方面，被淘小二擠出來的水分是非常多的，也就是說，人家見多識廣，看著圖片就差不多能估摸出你產(chǎn)品的成本價，所以小二同志會死命的壓價。正是因為小二同志有此嗜好，所以，活動商品的最初定價還是相當(dāng)重要的。你對活動產(chǎn)品的價格安排也就顯得非常重要。

第三，店內(nèi)營銷策劃。好歹上一次活動，總不能浪費了這個流量，那么是不是還要在店里面做一系列的營銷策劃，諸如滿就送、搭配套餐等等，這一點的目的是為了提高客單價。雖然這一點對客戶來講，有點不大情愿，為什么，因為凡是通過活動來購買的，基本上都是奔著活動產(chǎn)品來的。但是，這里有一個問題，顧客不買，不代表不能沒有。

第四，調(diào)貨。既然要上活動了，總要備貨備在這，總不能說賣完了再去進，那會就已經(jīng)晚了。

第五，活動上線后的客服管理。搞過活動的同學(xué)應(yīng)該清楚，比較好的活動上線了，那會你的客服工作就非常重要，你總不能一直跟客戶神聊吧，你這么一神聊，要么讓其他客戶走人，要么客戶收到貨后在評價中說你幾句，你要知道，他說的話可是展示出來的，這總不大好。

而且，即便你想神聊，也沒這個機會，你那電腦一直彈對話，你自己也扛不住吧。從我搞活動的情況來看，好活動開始，電腦基本上就卡死了，所以，提前寫好自動回復(fù)很重要。在這個自動回復(fù)里面，你要把能想到的都寫上去，不要怕文字長。關(guān)鍵是，盡可能的回復(fù)客戶的疑問。

第六，發(fā)貨。根據(jù)活動大小，提前準(zhǔn)備一些貨總要先打好包，這個很重要，不然，如果客戶一多，你發(fā)貨速度慢，就會影響到店鋪的評分，所以，這一點務(wù)必清楚。

第七，售后處理。發(fā)貨之后，客戶陸續(xù)就收到貨了，這時候，麻煩也就來了，各種各樣的評論都有，比如遭遇差評怎么辦?該如何解決，這些都是要考慮到的問題。

以上是一個活動策劃最簡單也是必須要考慮到的內(nèi)容，而且，這個只是流程，作為活動策劃者還必須給這些環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)里面安排一個人員來負(fù)責(zé)，在何時何地做什么樣的工作，出現(xiàn)問題之后的內(nèi)部協(xié)商機制是什么等等。

總之，如果是策劃案，必須注意一點，流程要完整，還必須將該策劃案落實到執(zhí)行層。你要進入到情境中，因為是你策劃的，你需要什么樣的資源來配合你，在活動中會有什么樣的情況發(fā)生，你如何解決和避免等等都要說清楚，至少要有所防范，如此，便是一個簡單的策劃案了。

天貓文案策劃篇二十

雙十一即指每年的11月11日，由于日期特殊，因此又被稱為光棍節(jié)。而大型的電子商務(wù)網(wǎng)站一般會利用這一天來進行一些大規(guī)模的打折促銷活動，以提高銷售額度。20__年11月11日前后，發(fā)生了中國互聯(lián)網(wǎng)最大規(guī)模的商業(yè)活動：在淘寶上，眾多商家推出5折優(yōu)惠促銷活動，2100萬人的集體瘋搶，150多家知名品牌參與。單日成交額9.36億！

二、活動時間

11月11日前后。

三、活動地點

瑞臣體檢中心淘寶店。

四、活動主題

雙十一輕松搶5折，健康不打折。

五、活動內(nèi)容

產(chǎn)品促銷。

1、單筆滿400立減20或加送一個專項體檢{肝功三項、血清蛋白四項、總膽固醇(tc)、甘油三酯(tg)、高密度脂蛋白膽固醇(hdl-c)、低密度脂蛋白膽固醇(ldl-c)選一}。

2、單筆滿600立減30或送一個專項體檢。

3、單筆滿800立減40或送一個專項體檢。

4、單筆滿1000立減50或送一個專項體檢。

5、全場套餐再加25元送價值50元南海岸鰻鈣中老年補鈣壯骨粉一份b。信譽好評拍后5星+好評返還金額，根據(jù)套餐金額比如300以下返還5元，300-399返還10元，400-499以上返還15元，500-599以上返還20元，600-699以上返還25元，700-799以上返還30元，800-999以上返還40元，1000以上返還60元，2000以上返還100元！

六、活動推廣

a、內(nèi)部推廣。

活動套餐在網(wǎng)店首頁醒目位置標(biāo)出、全場套餐再加25元送價值50元南海岸鰻鈣中老年補鈣壯骨粉一份。此頁面放本次活動詳細(xì)介紹及套餐鏈接，套餐價格里一定要標(biāo)出原價及折后價，并將此頁面置于首頁。

b、外部推廣。

__網(wǎng)絡(luò)運營部全部推廣人員，進行任務(wù)分配，在各大外圍網(wǎng)站進行推廣，推廣時間為雙十一前期推廣和雙十一后期推廣。

天貓文案策劃篇二十一

2013年上半年，我國網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用狀況基本保持2012年的發(fā)展趨勢，發(fā)展較為平穩(wěn)。即時通信作為第一大上網(wǎng)應(yīng)用，網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)上升;電子商務(wù)類應(yīng)用繼續(xù)保持快速發(fā)展;電子郵件、論壇/bbs等傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的使用率繼續(xù)走低。

?截至2013年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.91億，較2012年底增加2656萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為44.1%，較2012年底提升了2.0個百分點。

?截至2013年6月底，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達(dá)4.64億，較2012年底增加4379萬人，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群占比提升至78.5%。

?截至2013年6月底，我國網(wǎng)民中農(nóng)村人口占比為27.9%，規(guī)模達(dá)1.65億，相比2012年略有提升，增加908萬人。

?69.5%的網(wǎng)民通過臺式電腦上網(wǎng)，相比2012年底下降了1.1個百分點;通過手機上網(wǎng)的網(wǎng)民比例為78.5%，相比2012年底上升了4.0個百分點。2013年6月，我國臺式電腦上網(wǎng)網(wǎng)民比例繼續(xù)下降，手機上網(wǎng)網(wǎng)民比例保持快速增長。

購物商戰(zhàn)搜索概況 1、網(wǎng)民常用購物搜索網(wǎng)站類型中，首選在購物網(wǎng)站站內(nèi)搜索商品相關(guān)信息，常用比例達(dá)75.8%，其次為綜合搜索引擎(常用比例為23.7%)，常用垂直購物搜索的比例非常小(0.5%)。在購物搜索這一塊，自從淘寶、天貓、京東等大型購物平臺崛起，平臺內(nèi)商品日益豐富，其信息的參考價值很大，網(wǎng)民逐漸轉(zhuǎn)變成直接通過平臺站內(nèi)搜索信息，這給綜合搜索和購物類垂直搜索帶來的沖擊較大。從主要購物搜索網(wǎng)站上看，淘寶/天貓商城以65.7%的比例位居第一;第二為百度，常 用購物搜索比例為20.6%;再次為京東商城，比例為8.4%。前三位占據(jù)了網(wǎng)民常用購物搜索的94.7%，是網(wǎng)民搜索商品相關(guān)信息的主要網(wǎng)站，其它搜索引擎或者網(wǎng)站占比都非常小。

1 二、電動車電子商務(wù)現(xiàn)狀分析.2 第二部分天貓試運營規(guī)劃 一、團隊建設(shè)

電子商務(wù)屬于快速發(fā)展的行業(yè)，在電子商務(wù)這個行業(yè)，特別是淘寶這個大平臺，不是大魚吃小魚，而是快馬斬慢馬。在你想快速發(fā)展期間沒有一個好的團隊是不可能完成的，每個工作都需要細(xì)分話才能讓每一個細(xì)節(jié)做得的更好更精。對于很多剛剛創(chuàng)業(yè)的人來說，可能都沒有一個細(xì)分化的團隊，但是至少您要明白這個道理，要想發(fā)展必須靠團隊。開店前團隊的建設(shè)對于現(xiàn)在的商城來說真的很重要。

?、產(chǎn)品拍攝

根據(jù)自己店鋪的風(fēng)格，拍攝出適合自己店鋪風(fēng)格的照片。不管你是什么風(fēng)格但是在商城的產(chǎn)品拍攝中必須拍攝出你產(chǎn)品的專業(yè)性。如果像我們需要模特拍攝的，在模特的選擇上也要花很多的功夫。如果你店鋪走的是可愛路線的找個成熟型的就跟你店鋪不符合了。所以一定要了解清楚模特能不能拍攝出你想要的效果，還有拍攝團隊的選擇，這個也很重要，再好的模特沒有好的團隊來拍也不會拍攝出好的效果。

在店鋪開業(yè)之前就要把產(chǎn)品的外包裝全部做好到位，商城外包裝的好壞直接影響到顧客對于你這個品牌的第一印象，在運輸過程中，難免會對紙箱做擠壓，然后紙箱上面也設(shè)計一些簡單的圖案文字，任何跟產(chǎn)品有關(guān)的東西都不要忘記加上你的品牌logo。

?、倉庫方面

商城規(guī)定72小時內(nèi)必須發(fā)貨，所以商城里的寶貝必須在試運營開始之前全部到位，如果你有商城也擁有c店的話，就要做好倉庫方面的庫存管理，商城外包裝跟c店不一樣的話也要及時做好倉庫方面的擺設(shè)調(diào)整，分配好商城產(chǎn)品，外包裝也要跟c店包裝分開好，最好做到商城商品的提前檢查包裝，到時候有銷售出去的話可以馬上發(fā)貨，提高發(fā)貨速度購置相應(yīng)軟件進行管理。對倉庫質(zhì)檢配貨發(fā)貨人員也要做好培訓(xùn)工作做到商城物品無失誤提高店鋪動態(tài)評分。

?、開業(yè)促銷活動的決定 提前準(zhǔn)備好活動內(nèi)容，在試運營開始的時候設(shè)計人員就可以按照開業(yè)活動內(nèi)容進行店鋪設(shè)計工作。

2、試運營第一個月 ?、產(chǎn)品上架與店鋪裝修

?、推廣方式

第一個月因店鋪裝修及寶貝銷量的問題，先不要馬上嘗試用直通車等付費方式去做店鋪推廣，剛開始可以先用論壇寫精華帖，軟文寫作，微博營銷等免費資源做店鋪推廣以提高店鋪瀏覽量，等有一定的銷量及寶貝評價再做付費推廣。

5 ?、做好直通車的準(zhǔn)備工作

直通車的客戶精準(zhǔn)度是最高的，成本的控制也是最好把握，所以在試運營期間可以選擇直通車精準(zhǔn)推廣。在直通車推廣前，可以先做好直通車的準(zhǔn)備工作，選擇好要推廣的寶貝，直通車剛開始推廣的時候可以先嘗試選擇多款寶貝進行推廣，然后進行一個星期的數(shù)據(jù)分析看看哪款寶貝在點擊率點擊費用方面達(dá)到最好的理想，然后收集一些比較好的關(guān)鍵詞為接下來正式開車做準(zhǔn)備。

3、試運營第二個月 有了第一個月的基礎(chǔ)之后，店鋪裝修，寶貝詳情頁制作有了一定的畫面感，接下來最重要的就是流量。對于大部分的人來說，太大的廣告位也沒資本去弄，所以剛開始可以先嘗試直通車阿里媽媽淘寶客等推廣方式。

?、直通車推廣

直通車客戶群比較精準(zhǔn)，就看你寶貝詳情頁的制作，款式的選擇，價格等方面有沒有做到位。在寶貝詳情頁的制作上，要體現(xiàn)出你寶貝的價值。在款式的選擇方面盡量選擇當(dāng)時比較流行的樣式，這樣可以更好的促成交易，價格方面您只要做到寶貝行業(yè)均價就可以，也不需要您最低價，只要在寶貝詳情頁里能體現(xiàn)出您這款的價值就可以。在推廣數(shù)量上，剛開始可以嘗試多款推廣，進行數(shù)據(jù)分析選出最理想的款式進行長期推廣，每天對寶貝關(guān)鍵詞最優(yōu)化，定期分析推廣款式的數(shù)據(jù)。努力提高關(guān)鍵詞質(zhì)量得分，盡量用更少的錢達(dá)到最好的推廣效果。

?、淘寶聯(lián)盟推廣

對于現(xiàn)在淘寶聯(lián)盟推廣，找個好的投放位置確實不容易，不僅要時刻關(guān)注，下手還得要快，有時候等你找到一個好的廣告位置，等美工圖片一做好，位子已經(jīng)沒了，所以在你打算在上面投放廣告的時候提前先讓美工做好圖片，找到滿意的廣告位子就下手。這么大的聯(lián)盟，肯定有好的廣告位子。在上面投放，也看你的目的是什么，如果你想收支平衡，那么你就要找性價比高的網(wǎng)站，理論上講千人訪問成本越低，則該廣告位性價比越高。

其他推廣方式:像淘寶客、鉆石展位、超級麥霸、淘寶其他的活動包括類目活動等都是非常好的推廣渠道，不同情況的店鋪你可以選擇不同的推廣方式。

6 3、試運營第三個月

主要還是對前兩個的工作進行進一步的跟蹤與分析，對前兩個不足的地方進行改進，然后可以提高點擊率轉(zhuǎn)化率高的直通車關(guān)鍵詞，以提高銷量。也可以做一些跟自己客服群接近的外網(wǎng)廣告位投放，總的一句開店初期廣告費的投入也是必須的，這個也是讓你的品牌能快速讓消費者所認(rèn)知。

2.熟悉淘寶的各種操作規(guī)則,處理客戶要求,修改價格,管理店鋪等; 3.解答顧客提問，引導(dǎo)顧客進行購買，促成交易。

4.為網(wǎng)上客戶提供售后服務(wù),并以良好的心態(tài)及時解決客戶提出的問題和要求,提供售后

1.愛好視覺，對設(shè)計有天生的觸覺。追求完美。

5.有良好的團隊合作精神，有耐心,做事認(rèn)真細(xì)心負(fù)責(zé),誠實可靠,能承受一定的工作壓力。

6.熟練編寫span/c優(yōu)先 (1)、時間:2周內(nèi) 人員:美工，文案

6(熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內(nèi)容放置在商品詳細(xì)描述后的位置。7(有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內(nèi)容后。8(放置熱銷商品top4。9(放置鏈接到“服務(wù)承諾”。

工作:規(guī)范化客服對顧客的問題的回答。

內(nèi)容:1(用txt或word保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進行歸類和總

結(jié)，選擇出回答最全面和詳細(xì)的作為標(biāo)準(zhǔn)回答。

工作:與客戶保持良好的交流和互動。

工作:主要涉及店鋪活動和部分推廣業(yè)務(wù)。一(軟文 要求: 1(編寫不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接 2(產(chǎn)品的功能，設(shè)計，店鋪的服務(wù)，從一點深挖，其他點到為止。3(也要提出意見和批評，更顯得真實。推廣渠道: 1(相關(guān)論壇，天貓社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間。2(html的seo優(yōu)化頁面的主題內(nèi)。

3(店鋪顧客評價區(qū)可以放置最新活動的信息。

4(超級買家秀，可以安排公司員工在不同ip上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，進行超級買家秀，實際是軟文的營銷。并采取買家秀的評比，重獎第一名，普遍獎勵每個投稿人，吸引買家?guī)椭谡搲镞M行營銷。10 二(html單頁seo優(yōu)化google,baidu排名，鏈接到網(wǎng)店相關(guān)單品。要求: 1(關(guān)鍵詞的選擇要選擇流量，顧客轉(zhuǎn)化率和性價比較高的。

2(頁面下需要有txt格式的留言板或者論壇。發(fā)布各種包含相關(guān)關(guān)鍵詞的文章。

要求:1、每周關(guān)注新的相關(guān)活動，并報名參加。

六(綜合利用秒殺(限時打折)，聚劃算，優(yōu)惠券，淘團購，淘7天等活動。七(聯(lián)合購物推薦網(wǎng)站和線下雜志進行推廣。類似天貓?zhí)煜?，hitao，口碑等。(6)、信譽倍增管理 時間:長期 人員:一個客服 工作:在合法范圍內(nèi)，快速提高店鋪信譽程度。舉例:1(六個商品連拍，總價格超過200元，可以包運費 2(滿200元，可以送廣告商品小樣，需另拍。3(第2件半價(等于打75折)(7)、好評打分提醒 時間:長期 人員:一個客服 11 工作:顧客收貨后的詢問和對于評價的善意提醒。要求: 1(隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評和打5分。

2(在發(fā)貨后，按照快遞正常到達(dá)時間后延一天，客服需要電話詢問顧客是否收到貨，并對貨物的評價。

如滿意，則請顧客及時給予好評和所有項目5分。

如有問題，不論責(zé)任在誰，客服必須第一時間真誠道歉，然后調(diào)查問題的原因，并及時給予處理和補償方法(具體處理方法和補償方法，需和公司領(lǐng)導(dǎo)商議決定)。

(8)、會員管理 時間:長期 人員:一個客服

工作:已購買產(chǎn)品的顧客的針對性營銷。

內(nèi)容:1(制定會員制度，普通會員，高級會員，vip會員不同的優(yōu)惠比例。2(利用app插件實現(xiàn)自動的會員管理，生日祝賀，特惠活動通知。

特點:針對標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品。

內(nèi)容:1(每天搜索對比我店鋪的主打商品是否在價格，銷量，信譽三個排序方法中居于優(yōu)勢位置，如果不是，則針對進行優(yōu)化和調(diào)整。

2(利用appstore里的插件，檢查店鋪內(nèi)寶貝是否有被降權(quán)，如有發(fā)現(xiàn)，則及時刪除，并修改后重新登陸。

(四)網(wǎng)店編輯(暫時不用，美工即可完成)1、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品上架和下架的相關(guān)工作;2、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫 3、負(fù)責(zé)促銷活動文案的構(gòu)思和撰寫;4、負(fù)責(zé)網(wǎng)店產(chǎn)品標(biāo)題的編輯和修改等;(五)配送人員(公司配貨)主要工作內(nèi)容: 12 1(按照要求對貨物產(chǎn)品進行包裝，負(fù)責(zé)進貨和發(fā)貨等物流方面的事項，清點庫存。

2、較強的服務(wù)客戶的意識及團隊合作精神 3、能吃苦、蹋實、細(xì)心、能長期穩(wěn)定的合作。4、有網(wǎng)店打包工作經(jīng)驗的優(yōu)先考慮。職責(zé)描述: 1、負(fù)責(zé)商品進庫、出庫，發(fā)貨包裝。

2、準(zhǔn)確無誤的核對面單與商品貨號、數(shù)量等。 3、登記商品出庫記錄。

4、定期對庫房進行盤點，做到能拍即有貨 3、運營規(guī)劃

(一)店鋪的上線及日常管理

1、確定店鋪的整體風(fēng)格，做好各個區(qū)域的美工工作。 2、細(xì)化買家須知內(nèi)容，盡量做到顧客可以自主購物。

3、美工負(fù)責(zé)將待售產(chǎn)品的圖片做好處理，編輯配置好相關(guān)的文案說明。 4、編輯好各個產(chǎn)品的標(biāo)題，寶貝描述后，核實價格及庫存信息后，全部上架。

(二)營銷活動

1、首先確定3-5款主打產(chǎn)品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產(chǎn)品的報名，以此吸引客戶，做好關(guān)聯(lián)銷售。

2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設(shè)置后vip折扣價格。

3、設(shè)置淘寶客，聚劃算等活動，以此引進流量。(三)售后問題

委任有經(jīng)驗的，溝通能力強的客服擔(dān)任售后工作。同時細(xì)化各種售后問題，作為應(yīng)對方案，比如安撫客戶的不滿情緒;不同情況對客戶的損失如何補償;快遞丟件如何索賠，如何追件;其他相關(guān)售后問題的。

(四)配送及倉庫管理(建立erp系統(tǒng)更方便快捷)1、倉庫管理人員就及時核對庫存信息，和編輯保持溝通，避免店鋪出售狀態(tài)的產(chǎn)品實際無貨情況的出現(xiàn)，缺貨產(chǎn)品及時下架。

2、發(fā)貨周期為一天一次;除有活動訂單較多的情況外，訂單一般要在24小時內(nèi)發(fā)出，13 最遲不超過48小時;如果遇到缺貨或其他問題不能及時發(fā)貨的，及時通知客服，聯(lián)系客戶溝通，做好換貨或退款事宜，極力避免缺貨沒有及時和客戶溝通導(dǎo)致客戶嚴(yán)重不滿的情況的出現(xiàn)。

三、

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