閱讀一本好書，會啟迪我們的智慧，拓寬我們的視野。寫讀后感時，可以結(jié)合自己的經(jīng)歷和觀點，增添個性化的內(nèi)容。在下面的范文中，作者通過生動的描寫和深入的剖析，完美展現(xiàn)了對作品的理解和感受。
關(guān)鍵對話讀后感篇一
去年在凡登讀書會接觸了《關(guān)鍵對話》，于是購書入手，如今當(dāng)成《圣經(jīng)》膜拜。在談話前都要拿起書本進(jìn)行再一次的溫故。
作者是以美國的社會環(huán)境和狀態(tài)作的案例分析，并且有些事實可能并不適用于中國的情況，但是從人性和心理的角度來說，這些探討、研究、分析和判斷事態(tài)的方法是值得借鑒和學(xué)習(xí)的，同時也有確實的措施嵌入在實例的運(yùn)用和對比之中讓讀者來親身感受，換位思考，從而深入理解和掌握一定的道理，并在實踐中有意識地去不斷實踐和改善自己的說話與溝通技巧，對事業(yè)和生活都會有意想不到的幫助和改善。
此書中二句話最為經(jīng)典“要解決雙方問題，只能從自己開始，在自我身上找原因”，“像一個局外人一樣審視自我”。很少有人具備“雙路處理”的能力，就如電腦一樣要具備雙個核處理器，所謂“雙路”，既關(guān)注對話內(nèi)容又關(guān)注對話氣氛。讀后感?我們往往都會陷入對話內(nèi)容無法自拔，根本沒有騰出精力去觀察自己和對方的細(xì)微變化。對話過程中談著談著，原來既定的目標(biāo)偏離，變成了“對抗模式”，變成了以戰(zhàn)勝或懲罰對方，變成了互相傷害。出現(xiàn)最多的就是“乍么會變成現(xiàn)在這樣“的無奈。
關(guān)鍵對話是人們激動意見不同的產(chǎn)生的對話，這個場景下如何讓自己冷靜，能審視自己內(nèi)心？如何達(dá)成目標(biāo)？通過思維導(dǎo)圖，掌握關(guān)鍵對話的技能，借用朋友的一句話，“對話中保持敬畏心，談話中保持謙遜”，放緩對對話語速，每次的談話的就能突破沖突。
此書，希望給我?guī)韼椭耐瑫r，也能幫助到在此方面缺少訓(xùn)練的朋友。
關(guān)鍵對話讀后感篇二
于憤怒而攻擊對方，要么感到無法與對方溝通而選擇沉默，結(jié)果都忘記了我們溝通的真正目標(biāo)。我們不懂得建立安全的溝通氛圍，很多時候都因覺得自己有理而咄咄逼人，試圖證明我們觀點有多么英明和正確，卻忽略了對方的內(nèi)心感受。所以，我們首先要做到的就是，從“心”開始，明確對話的目的，始終記住對話的目的所在，開動腦筋尋找可以實現(xiàn)對話的健康方式。其次，我們還要時刻注意觀察對話注意觀察對話氛圍，保持安全氣氛，防止出現(xiàn)沉默或暴力應(yīng)對的狀態(tài)。
我們在工作和生活上常常會因為沒有注意到對話氛圍，把普通對話變成關(guān)鍵對話，而自己又沒有意識到關(guān)鍵對話的重要性，最終的結(jié)果導(dǎo)致了對方沉默或者暴力應(yīng)對的場面。
最后，如果出現(xiàn)沉默或暴力應(yīng)對，暫停對話，或者必要的時候向?qū)Ψ降狼?，利用對比法消除對方的誤會，提出共同目的。
關(guān)鍵對話讀后感篇三
人生從年青經(jīng)歷中年，不同階段，不同困惑，20歲的我，因為有較強(qiáng)的侃技也算是交友廣闊，算是若干年導(dǎo)游生涯給我人生帶來的諸多益處之一。30歲的我發(fā)現(xiàn)朋友聚會聊天，我依舊能談笑風(fēng)聲，可到了官方性質(zhì)的談話時卻黔驢技窮，為此我很是煩腦。因?qū)W生時沒有選修過《心理學(xué)》這方面我明顯落于人后的，心里建設(shè)性的書也買了不少，但都比較理論與枯燥，苦尋改善之法而不得。
目前的工作環(huán)境很考驗人的溝通能力，不管在自己的團(tuán)隊中還是平行的團(tuán)隊中溝通，近一年內(nèi)，公司因進(jìn)行合規(guī)化治理，作為財務(wù)建設(shè)的領(lǐng)頭人，關(guān)鍵對話無處不在，自己經(jīng)常陷入暴力或沉默中。
人都有自己的本性，例如本人就為直女型，平日隨性談話，直來直去，更多的.在意于把自己的想法表達(dá)清楚明白，而不會多思考用何方式方法去表述。追求過多的是方便高效的解決問題，很多場景，與人商討問題時，明明是一場友善的開場，后因意見不合，變成憤怒攻擊，或感到無法與對方溝通而選成沉默。事后回顧，想著為什么因為自己有理而變的咄咄逼人。為什么為了證明自己的觀點準(zhǔn)確而從不在意別人內(nèi)心的感覺。為什么本想抱有美好的目標(biāo)結(jié)局就走向歧路。
關(guān)鍵對話讀后感篇四
人生從年青經(jīng)歷中年，不同階段，不同困惑，20歲的我，因為有較強(qiáng)的侃技也算是交友廣闊，算是若干年導(dǎo)游生涯給我人生帶來的諸多益處之一。30歲的我發(fā)現(xiàn)朋友聚會聊天，我依舊能談笑風(fēng)聲，可到了官方性質(zhì)的談話時卻黔驢技窮，為此我很是煩腦。因?qū)W生時沒有選修過《心理學(xué)》這方面我明顯落于人后的，心里建設(shè)性的書也買了不少，但都比較理論與枯燥，苦尋改善之法而不得。
目前的工作環(huán)境很考驗人的溝通能力，不管在自己的團(tuán)隊中還是平行的團(tuán)隊中溝通，近一年內(nèi)，公司因進(jìn)行合規(guī)化治理，作為財務(wù)建設(shè)的.領(lǐng)頭人，關(guān)鍵對話無處不在，自己經(jīng)常陷入暴力或沉默中。
人都有自己的本性，例如本人就為直女型，平日隨性談話，直來直去，更多的在意于把自己的想法表達(dá)清楚明白，而不會多思考用何方式方法去表述。追求過多的是方便高效的解決問題，很多場景，與人商討問題時，明明是一場友善的開場，后因意見不合，變成憤怒攻擊，或感到無法與對方溝通而選成沉默。事后回顧，想著為什么因為自己有理而變的咄咄逼人。為什么為了證明自己的觀點準(zhǔn)確而從不在意別人內(nèi)心的感覺。為什么本想抱有美好的目標(biāo)結(jié)局就走向歧路。
我總是對自己說，如果我的生活及工作的環(huán)境都是一群有著是同一價值觀，同一文化熏陶，同一理想的人有多好，溝通起來不用這么費(fèi)勁，因為至少理論相同，只是使用方式不同，大家都會相互理解，無需在爭辯上浪費(fèi)過多的時間。就如財務(wù)與財務(wù)溝通，很多的在于相互理解，爭辯的前提是“辯辯出真理”，爭辯過后而是達(dá)成思想共識，并樂于論道。
但社會總不是按你的想法了存在著，人類本就有差異性，在不同文化不同理想的社會中存續(xù)，就會要學(xué)會與不同文化不同理想的人進(jìn)行的溝通。要從這困局中跳越出來，必須要找到好的方法。
關(guān)鍵對話讀后感篇五
人生從年青經(jīng)歷中年，不同階段，不同困惑，20歲的我，因為有較強(qiáng)的侃技也算是交友廣闊，算是若干年導(dǎo)游生涯給我人生帶來的諸多益處之一。30歲的我發(fā)現(xiàn)朋友聚會聊天，我依舊能談笑風(fēng)聲，可到了官方性質(zhì)的談話時卻黔驢技窮，為此我很是煩腦。因?qū)W生時沒有選修過《心理學(xué)》這方面我明顯落于人后的，心里建設(shè)性的書也買了不少，但都比較理論與枯燥，苦尋改善之法而不得。
目前的工作環(huán)境很考驗人的溝通能力，不管在自己的團(tuán)隊中還是平行的團(tuán)隊中溝通，近一年內(nèi)，公司因進(jìn)行合規(guī)化治理，作為財務(wù)建設(shè)的領(lǐng)頭人，關(guān)鍵對話無處不在，自己經(jīng)常陷入暴力或沉默中。
人都有自己的本性，例如本人就為直女型，平日隨性談話，直來直去，更多的在意于把自己的想法表達(dá)清楚明白，而不會多思考用何方式方法去表述。追求過多的是方便高效的解決問題，很多場景，與人商討問題時，明明是一場友善的開場，后因意見不合，變成憤怒攻擊，或感到無法與對方溝通而選成沉默。事后回顧，想著為什么因為自己有理而變的咄咄逼人。為什么為了證明自己的觀點準(zhǔn)確而從不在意別人內(nèi)心的感覺。為什么本想抱有美好的目標(biāo)結(jié)局就走向歧路。
我總是對自己說，如果我的生活及工作的環(huán)境都是一群有著是同一價值觀，同一文化熏陶，同一理想的人有多好，溝通起來不用這么費(fèi)勁，因為至少理論相同，只是使用方式不同，大家都會相互理解，無需在爭辯上浪費(fèi)過多的'時間。就如財務(wù)與財務(wù)溝通，很多的在于相互理解，爭辯的前提是“辯辯出真理”，爭辯過后而是達(dá)成思想共識，并樂于論道。
但社會總不是按你的想法了存在著，人類本就有差異性，在不同文化不同理想的社會中存續(xù)，就會要學(xué)會與不同文化不同理想的人進(jìn)行的溝通。要從這困局中跳越出來，必須要找到好的方法。
去年在凡登讀書會接觸了《關(guān)鍵對話》，于是購書入手，如今當(dāng)成《圣經(jīng)》膜拜。在談話前都要拿起書本進(jìn)行再一次的溫故。
關(guān)鍵對話讀后感篇六
遇到關(guān)鍵對話的時候，人們往往會出現(xiàn)兩種行為，作者稱它們?yōu)樯倒鲜竭x擇，既當(dāng)面反對和沉默逃避。
那么應(yīng)該如何解決關(guān)鍵對話呢？對話高手首先是關(guān)注內(nèi)心，這是他們的第一個原則，要想解決雙方的問題，只能先從自己開始，你要詢問自己的目的是什么，我不想出現(xiàn)的結(jié)果是什么（例如，我不想我們雙方爭吵偏離問題而導(dǎo)致我們關(guān)系破裂，我的目的是想聽對方的觀點，然后尋求能夠找到雙方都滿意的解決方案）。
通過審視內(nèi)心的真正目的，這時候的你就開始懂得理性思考問題了，即使對方表現(xiàn)得很暴躁或者沉默逃避，這時候你也可以冷靜地思考如何把對話拉回正軌。
那么，我們先要營造安全氛圍，對方出現(xiàn)傻瓜式選擇主要原因是他們覺得這次對話感到不安全。那么如何營造安全氛圍呢？首先你要暫停對話，思考自己的目的，然后尊重對方（即使對方說了很多與你相異的觀點）這時候，就要分三步走的方式來營造安全氛圍。第一步，道歉。
第二步，對比說明。何為對比說明，由兩部分組成，包括否定部分和肯定部分，具體到實際的話就是，我不希望你們認(rèn)為我不重視你們的工作，認(rèn)為我不想向公司老總匯報；相反，我認(rèn)為你們的工作表現(xiàn)非常突出。這一步是很重要的，這一步做得好，可以一下子提高對話的安全氛圍。
首先還是要先審視內(nèi)心，問自己的目的是什么。
通過對這些問題的認(rèn)真詢問，你這時候已經(jīng)不再會逃避問題或者暴跳如雷了。
接下去我們要做的就是，綜合式陳述法。
分享事實經(jīng)過。從最少爭議，最有說服力的事實談起。
說出你的想法。說明你根據(jù)這些事實得出的結(jié)論。
征詢對方觀點。鼓勵對方說出他們看到的事實和產(chǎn)生的想法。
做出試探性表述。承認(rèn)這些結(jié)論只是你的想法，不要假裝是事實。（這個至關(guān)重要，我們?nèi)伺c人之間的誤會很多時候就是因為這個產(chǎn)生的）
關(guān)鍵對話讀后感篇七
感受比較深的是以下幾點：
1、從心開始。
談話過話過程中要知道自己是否把主題帶偏了，經(jīng)常會談了半天，會談結(jié)束了，才發(fā)現(xiàn)主要的都沒談，更有意思的是，有時候談話的兩個人爭吵的都不是一開始的主題。
2、注意觀察，保證安全。
談話過程中，要注意談話氣氛語氣，當(dāng)感覺到有火藥味時，要警醒自己，緩下來，尋求對方的動機(jī)，再找機(jī)會重新引導(dǎo)主題上來。
3、對方動機(jī)：
詢問感受、確認(rèn)感受、重新描述、主動引導(dǎo)。這個在跟小孩子溝通中一直沒做好，通過體會感受去共鳴，贊同后通過補(bǔ)充比較引導(dǎo)其思考，選擇符合預(yù)期的方法。
詢問有幾個語句可以參考使用的：
發(fā)生了什么？我非常想聽你的觀點。如果你的觀點不同的話，請告訴我。不要擔(dān)心傷害我的感情，真的想聽你是怎么想的。實際談話中，估計這幾句都用不上，可以借鑒。
語言的技巧還是需要多學(xué)習(xí)！理論都是好的對的，需在日常中多反思，多警醒，多操練，理論內(nèi)化為行為方為有效。
文中的7大技巧mrak一下：從心開始、注意觀察、保證安全、控制想法、陳述觀點、了解動機(jī)、開始行動。
關(guān)鍵對話讀后感篇八
《關(guān)鍵對話》這本書是公司讀書會推薦大家一起閱讀的一本書。讀完這本書使我獲益匪淺，從中學(xué)到了很多經(jīng)驗。書中提到的一些在工作中和生活中的經(jīng)歷和我平時遇到的是十分相似的。在生活和工作中我們時時都會遇到關(guān)鍵對話，而如何應(yīng)對這些關(guān)鍵對話就是一門學(xué)問。這本書教會我如何從一個對話敵手成長為一名對話高手。
很多時候，在我們遇到溝通障礙時，總是讓情緒左右了自己的判斷，要么由于憤怒而攻擊對方，要么感到無法與對方溝通而選擇沉默，結(jié)果都忘記了我們溝通的真正目標(biāo)。我們不懂得建立安全的溝通氛圍，很多時候都因覺得自己有理而咄咄逼人，試圖證明我們觀點有多么英明和正確，卻忽略了對方的內(nèi)心感受。所以，我們首先要做到的就是，從“心”開始，明確對話的目的，始終記住對話的目的所在，開動腦筋尋找可以實現(xiàn)對話的健康方式。
其次，我們還要時刻注意觀察對話 注意觀察對話氛圍，保持安全氣氛，防止出現(xiàn)沉默或暴力應(yīng)對的狀態(tài)。我們在工作和生活上常常會因為沒有注意到對話氛圍，把普通對話變成關(guān)鍵對話，而自己又沒有意識到關(guān)鍵對話的重要性，最終的結(jié)果導(dǎo)致了對方沉默或者暴力應(yīng)對的場面。
最后，如果出現(xiàn)沉默或暴力應(yīng)對，暫停對話，或者必要的時候向?qū)Ψ降狼?，利用對比法消除對方的誤會，提出共同目的。
關(guān)鍵對話讀后感篇九
通過本書的閱讀，不僅獲得了對項目管理的認(rèn)識，還揀獲了2個“病癥”的定義，細(xì)細(xì)讀來深有體會。體會之一就是這些說辭，就曾在自己身上留有縮影，曾經(jīng)何時，也暗自告誡自己，務(wù)必要戒掉這個陋習(xí)，使自己脫胎換骨。體會之二就是關(guān)鍵鏈對于項目預(yù)算、期限、重點和效率等管理完成方面獨(dú)到的見解。
學(xué)生綜合癥：在學(xué)生時代，經(jīng)常會碰到這樣一種現(xiàn)象，老師在課堂上布置一個作業(yè)，比如要提交一份學(xué)習(xí)報告，通常一周時間可以完成報告，但往往學(xué)生要求兩周再交作業(yè)，也就是說在時間估算的時候通常會增加一個隱藏的富裕量。本來是一周可以完成的工作，但學(xué)生請求老師允許兩周完成作業(yè)。如果老師同意學(xué)生的要求，答應(yīng)學(xué)生們在兩周之后再交報告，結(jié)果會什么樣呢？在多數(shù)情況下，學(xué)生可能選在第二周開始的時候開始寫這份報告。也就是說第一周他把空閑時間安排去做其他工作，從第二周才開始寫?？赡苓€有部分同學(xué)在第一周時間過去之后，并沒有及時地開展自己的工作，而是又拖延一天，兩天，甚至三天，這樣一來，他的報告就不可能如期完成，即使靠加班加點如期完成也嚴(yán)重影響了報告質(zhì)量。有些人又把這種習(xí)慣帶到工作當(dāng)中。有統(tǒng)計表明，學(xué)生綜合癥在很多項目、很多工作當(dāng)中都得到了普遍的反映。因此這里總結(jié)出一條帕肯森定律。
帕肯森定律：工作總是拖延到它所能夠允許最遲完成的那一天（workexpandstofittheallottedtime.）。也就是說如果工作允許它拖延、推遲完成的話，往往這個工作總是推遲到它能夠最遲完成的那一天，很少有提前完成的。大多數(shù)情況下，都是項目延期、工作延期，或者是勉強(qiáng)按期完成任務(wù)。下面談?wù)勎覍﹃P(guān)鍵鏈的認(rèn)識：關(guān)鍵路線是項目中最長的一條路徑，關(guān)鍵鏈?zhǔn)阶铋L的一串依存的步驟，此中的依存關(guān)系包括了所爭奪資源引起的和所在的路徑的引起的。
一、關(guān)鍵鏈法的提出主要基于兩方面的考慮：
1．如果一項工作盡早開始，往往存在著一定的松馳量、時間浮動和安全裕量，那么這個工作往往推遲到它最后所允許的那一天為止。這一期間整個工作就沒有充分發(fā)揮它的效率，造成了人力、物力的浪費(fèi)。如果按照最遲的時間開始做安排，沒有浮動和安全裕量，無形當(dāng)中對從事這個項目的工作人員施加了壓力，他沒有任何選擇余地，只有盡可能努力地按時完成既定任務(wù)。這是關(guān)鍵鏈法所采用的一種思路。
2．在進(jìn)行項目估算的時候，需要設(shè)法把個人估算當(dāng)中的一些隱藏的富裕量剔除。經(jīng)驗表明，人們在進(jìn)行估算的時候，往往是按照能夠100%所需要的時間來進(jìn)行時間估算。在這種情況下，如果按照50%的可能性，只有一半的可能性能夠完成任務(wù)，有50%的可能性又要延期，這樣就大大縮短原來對工作的時間估算。按照平均規(guī)律，把項目中所有的任務(wù)都按照50%的概率進(jìn)行項目的時間估算，結(jié)果使項目整個估算時間總體壓縮了50%，如果把它富余的時間壓縮出來，作為一個統(tǒng)一的安全備用，作為項目管理的一個公共資源統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一使用，使備用的資源有效運(yùn)用到真正需要它的地方，這樣就可以大大縮短項目的工期或確保在期限內(nèi)得到完成，不至于以犧牲或縮減項目的原來內(nèi)容來應(yīng)付超支和保證期限，使得策劃效果大大地降低。
關(guān)鍵鏈法主要的.思路就是怎樣把人們的工作習(xí)慣考慮到管理工作當(dāng)中，在項目的估算和項目管理當(dāng)中因地制宜地采用一種新的方法來提高項目績效。
二、關(guān)鍵鏈法的好處
1.可以提高項目的績效為了保證項目能夠完成，我們還需要在工作當(dāng)中安排一個富裕量，而這個富裕量指的是我們通過挖掘每項工作的潛力而結(jié)余的存量。如每一項工作都縮減50%，把富余出來的時間，按照項目工期的50%來安排工作裕量，仍然按照項目的最晚開始，根據(jù)項目完工所需要的時間，首先安排項目的最后一個工作，然后再確定其次工作、長期工作，最后安排項目的起始工作，整個工作安排采用逆推法，由項目的結(jié)束向前進(jìn)行安排。把安全裕量安排在項目工期的最后階段。采用逆推法進(jìn)行排序，如果前面工作發(fā)生了資源的延期，發(fā)生時間的拖延，就會反映到最終的時間裕量上。如第一階段開發(fā)估算用10周時間，實際用了15周時間，增長5周時間，這5周時間實際上就是向后拖延的時間，正好是后面?zhèn)溆美锼试S的時間。
2.在項目管理中便于抓住重點，對重點工作進(jìn)行管理，而不是像傳統(tǒng)項目管理那樣需要面面俱到，要對每一項工作定期地記錄工作進(jìn)展、分析偏差和跟蹤項目的進(jìn)展情況。用關(guān)鍵鏈法只需要關(guān)注那些已經(jīng)延期的項目、工作，如果工作是在正常范圍內(nèi)進(jìn)行，就可以在管理工作中擺在稍微次要的位置上。同時對項目的備用管理，對項目的總體進(jìn)展情況做一個總體的管理和控制。這是關(guān)鍵鏈法的一個基本原理。這項工作正是我們?nèi)粘Ｖ腥菀壮霈F(xiàn)疏忽和偏差的，往往出現(xiàn)所謂的眉毛胡子一把抓，所以，要在今后的管理中加以辨別并予以避免。
另外，文中出現(xiàn)了兩位大咖的對話，分別是財務(wù)主管和商學(xué)院院長，主題是關(guān)于商學(xué)院年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算，財務(wù)主管將其原先任職學(xué)院，為何從輝煌走向末路向其現(xiàn)任院長闡述，內(nèi)容是：“原先的學(xué)院重視農(nóng)學(xué)，在經(jīng)費(fèi)和資源配置上都著重向其傾斜，帶來系列的運(yùn)作資費(fèi)增長，后來由于時事原因，致使該學(xué)科被冷落，但帶來的資費(fèi)后遺癥影響，迫使該學(xué)院走向末路?！碧嵝熏F(xiàn)任院長在于經(jīng)費(fèi)的運(yùn)用和策劃上勿重蹈覆轍。這個案例令我浮想聯(lián)翩，既可以認(rèn)為是項目管理不足存在的縮影，也可以應(yīng)用到我們對于企業(yè)運(yùn)作的管理。是在告誡我們要審時度勢，注重風(fēng)險分析和管控，這樣才能讓項目健康順利地進(jìn)行。
關(guān)鍵對話讀后感篇十
個人認(rèn)為是帶給我很多啟發(fā)的一本書，如果能將里面核心原則和一些對話技巧運(yùn)用好，肯定會對改善人際關(guān)系有所幫助。
首先何為關(guān)鍵對話：關(guān)鍵對話指的是兩人或多人之間的一種討論，這種討論具有三個特點：1）對話存在很高風(fēng)險；2）對話雙方持不同觀點；3）對話雙方情緒激烈。
開展關(guān)鍵對話首先要注意觀察，關(guān)注對話中你的真實目的，關(guān)注自己是否陷入沉默或暴力狀態(tài)。拒絕做出“傻瓜式選擇”即非此即彼的極端化選擇。其次要在對話中營造安全感，關(guān)注對方是否陷入沉默或暴力狀態(tài)。利用對比法消除誤解，或是利用四步法創(chuàng)建共同目的。維持安全感，對話才能持續(xù)進(jìn)行。利用一些對話技巧，盡量多的展示你所觀察到的事實和結(jié)論，說出自己的想法，征詢對方的觀點，做出試探表述，鼓勵對方做出嘗試。通過詢問觀點、確認(rèn)感受、重新描述、主動引導(dǎo)去了解對方的動機(jī)。對一致的觀點進(jìn)行補(bǔ)充并提出不一致的地方。最后就是如何把關(guān)鍵對話轉(zhuǎn)變成行動和結(jié)果。
對于我自己而言，我發(fā)現(xiàn)自己遇到事情容易逃避，在關(guān)鍵對話中總是陷入沉默。書中講到的三種常見的“小聰明”都占到了：（1）受害者想法——“這可不是我的錯”；（2）大反派想法——“這都是你造成的”；（3）無知者想法——“這事我也沒辦法”。有這些想法往往能讓我們擺脫困境，找到逃避責(zé)任的借口。然而并不能解決問題，只能把問題越攢越多越堆越大。回到問題本身，尋找想法背后的事實，不要把想法和事實混為一談，這是我在這本書中學(xué)到的最重要的部分。這本書適合反復(fù)閱讀并實踐，不要太心急，給自己些時間，我們一定都能成為對話高手。
關(guān)鍵對話讀后感篇十一
對話是雙方共同塑造的，雙方又是相互影響的。對話高手面對棘手的問題，如何做到既直言不諱又維持安全感的'呢？書中給出了囊括五種技巧的綜合式陳述法，即分析事實經(jīng)過、說出你的想法、征詢對方觀點、做出試探表述、鼓勵做出嘗試。首先，從事實談起是最安全的出發(fā)點，不帶觀點陳述事實往往容易被接受，所以我們要區(qū)分事實和觀點，注意事實羅列要充分；其次，由事實推到自己的觀點，表達(dá)觀點時可以用對比法，但要注意使用對比法的目的不是在看法問題上打折扣。再次，真誠地詢問對方的觀點，引導(dǎo)對方說出內(nèi)心真實的想法。
關(guān)鍵對話讀后感篇十二
該書給我很多的啟發(fā)。社會的多元性與復(fù)雜性，在管理崗位不是簡單地完成自己的工作，管理意味著更多的協(xié)調(diào)和溝通，特別在創(chuàng)新活動中，意見相左更是家常便飯，本書學(xué)的技巧可以幫助我安全有效地在關(guān)鍵時刻表達(dá)自己的觀點。它改變了我在家庭和工作中的一些錯誤溝通方式。書中介紹的技巧是在社會科學(xué)研究的基礎(chǔ)上根據(jù)實踐經(jīng)驗總結(jié)出來的結(jié)論，在綜合團(tuán)隊建設(shè)、績效管理、沖突化解、問題解決等諸多領(lǐng)域都有行動技巧指導(dǎo)。關(guān)鍵對話技巧再多，如果最后無法轉(zhuǎn)化為行動，那么再高效的溝通也很難說是成功的溝通。同時，從談話進(jìn)入到行動，其難度等級無疑要高出很多，操作不慎的話，很有可能又要從頭再來，重新談一次。在最近的項目并購過程中，我學(xué)著如何跟任何人開誠布公地探討任何問題，并摸索著使用決策的技巧并推動項目在關(guān)鍵節(jié)點落地。
復(fù)盤中我明顯感覺到在不同情況下改變對話方式可以為我們帶來完全不同的結(jié)果。對話高手既對自己要表達(dá)的觀點感到自信，同時又會意識到對方的看法也是有價值的，無需時刻證明自己的正確。他們的觀點只是展開對話的一個起點，而不是無法更改的判決。他們不但會積極陳述自己的看法，同時也會鼓勵對方這樣做。而在取得了對方的認(rèn)同，亦即在關(guān)鍵對話取得初步進(jìn)展后，必須馬上和對方進(jìn)行決策，并且制定出具體的行動方案，包含明確說明行動人、行動目標(biāo)和截止時間等要素。否則，事情的發(fā)展很容易背離雙方談好的方向，導(dǎo)致前面的努力功虧一簣。
從心溝通，話說的切中要點，讓對方清楚知道你的看法，是一種能力；說的圓滿得體，讓對方自動反省，是一種智慧。運(yùn)用本書提供的技巧，不論是多么難以應(yīng)對的局面，都能夠以事半功倍的效率輕松面對生活與工作。
關(guān)鍵對話讀后感篇十三
上周聽了凱洛格的精品課程《關(guān)鍵對話》覺得特別好，而且很實用。在工作和生活中都能用得著。
本次課程中有3點讓我感觸很深，對我來講特別有用。一是，從心開始；二是，專注你的目標(biāo)；三是，主導(dǎo)我的故事。
首先，從心開始是，在你說話的時候首先應(yīng)當(dāng)將自己的心擺正，從內(nèi)心就是一個好的動身點，我是來解決問題的，不是來吵架的；我是對事來講的，不是對人來講的。這樣你就不會說出一些傷人或是帶有攻擊性的語言。話說口乃心之門也，你心里是怎樣想的，說出的'話就是甚么樣的。所以要使我們說出的話讓其他人舒服，那我們就必須從心開始，把自己的心態(tài)端正，就事論事，不要帶著有色眼睛去看待人或事。
其次，專注于你的目的，不要說著說著，就不知道偏到哪里去了。就像，你本來是要解決問題來的，結(jié)果說道最后反而是吵起架來了，緣由是你本來的動機(jī)也就是目的是討論問題，結(jié)果由于對方說話不太好聽，你的動機(jī)也從解決問題轉(zhuǎn)到為自己辯解或是翻舊賬，乃至是攻擊對方。因此本來的問題不但沒解決，反而又增加了問題。這就是說為何要專注于我們的目的，只有時刻清晰自己的目的，才不會說出偏離目的的話，也就不會出現(xiàn)太為難的局面。
最后是，主導(dǎo)我的故事，也是強(qiáng)調(diào)心態(tài)的。只不過是更側(cè)重于對自己看到、聽到的信息不加感情色采的、客觀的去處理這些信息，或是面對一樣的事情時，用一種積極的心態(tài)去看待的就自己心態(tài)的調(diào)劑。這樣，我們就能夠更加客觀的去看待人或事，而不是只根據(jù)表面的現(xiàn)象去決策，可以找到真實的緣由，而更好的解決問題。
從開始的第一點，到最后的第3點，不論是從心開始，還是專注于你的目的，還是主導(dǎo)我的故事，都離不開心態(tài)，也就是我們的想法，所以，從心開始是一個基礎(chǔ)，在關(guān)鍵對話中只要掌控好我們的心態(tài)，其他的都好解決。由于技能可以學(xué)習(xí)，多加訓(xùn)練就能夠做好，但如果，我們的心態(tài)沒有放好，那用再好的技能終究都會講事情弄砸。
關(guān)鍵對話讀后感篇十四
10月份，在身邊同事的推薦下，我拜讀了《關(guān)鍵對話》這本書。該書能提出大量的溝通技巧，能讓我們了解關(guān)鍵對話、辨別關(guān)鍵對話、再運(yùn)用技巧解決關(guān)鍵對話；當(dāng)別人不認(rèn)同你的觀點，該如何侃侃而談；當(dāng)別人沉默或暴力來應(yīng)對你的談話，又該如何解決；以及如何將這些技巧應(yīng)用到生活中，讓我們一起來回顧這本經(jīng)典的書吧。
當(dāng)人們激動時，意見不統(tǒng)一時產(chǎn)生的對話就叫做關(guān)鍵對話。要學(xué)會辨別關(guān)鍵對話，有以下方法：
（1）學(xué)會觀察，注意何時安全出現(xiàn)危機(jī)；
（2）學(xué)會發(fā)現(xiàn)安全問題的警告信號；
（3）注意觀察自己在壓力下的行為方式。
解決關(guān)鍵對話的技巧有：
（1）道歉。當(dāng)你冒犯了別人，或者是得罪了別人，首先要真誠地道歉，為你給別人帶去的痛苦而道歉。這樣做是為了建立一個安全的氣氛，然后再回到議題上，盡量彌補(bǔ)過錯。
（2）對比。通過對比來消除誤會，然后再回到議題上。句式為“是什么””不是什么“。”不是“這部分很重要，這樣可以消除別人的誤會，重新建立安全形勢。強(qiáng)調(diào)一下別人所擔(dān)心的內(nèi)容，即他們認(rèn)為你不尊重他們或你的用意是惡毒的(說明“不是什么”的作用)。明確你是尊重他們的，并且澄清你的真正目的(說明“是什么”的作用)。“對比法”不是道歉。它不是指收回那些傷害了別人感情的話，而是確保我們所說的話對別人造成的傷害不要比預(yù)想的更嚴(yán)重。
（3）通過crib達(dá)到共同目標(biāo)。c即承認(rèn)尋找共同目標(biāo)；r即確認(rèn)策略背后的目的；i即創(chuàng)造共同目的；b即通過頭腦風(fēng)暴尋找新的策略。
（4）探尋別人行為產(chǎn)生的途徑。
（5）那該如何正確說出自己的途徑呢？同意（agree），當(dāng)你同意的時候就表示同意；補(bǔ)充（build），如果別人遺漏了什么，先同意別人的話中你同意的部分，然后補(bǔ)充你的觀點：“另外，我還注意到……”；比較（compare），當(dāng)你們的觀點確實不同時，不要說別人是錯的，要比較你們兩個的觀點：“我的觀點不同，讓我解釋一下……”
讀完這本《關(guān)鍵對話》，解決了心中的.很多疑惑和問題，也學(xué)到了很多技巧。才疏淺薄，總結(jié)了幾點感受比較深的內(nèi)容：
談話從心開始。談話過程中要知道自己是否把主題帶偏了，我們經(jīng)常會談了半天，會談結(jié)束了，才發(fā)現(xiàn)主要的都沒談，更有意思的是，有時候談話的兩個人爭吵的都不是一開始的主題。
注意觀察，保證安全。談話過程中，要注意談話氣氛語氣，當(dāng)感覺到有火藥味時，要警醒自己，緩下來，尋求對方的動機(jī)，再找機(jī)會重新引導(dǎo)主題上來。
感受對方動機(jī)。要學(xué)會詢問感受、確認(rèn)感受、重新描述、主動引導(dǎo)。這一點，我在跟小孩子溝通時一直沒做好，接下來我會努力通過體會、感受獲得與他們的共鳴，表示贊同后，通過補(bǔ)充、比較引導(dǎo)其思考，并選擇符合預(yù)期的方法。
關(guān)鍵對話讀后感篇十五
2）在溝通中要時刻營造一個安全對話的氛圍；
3）關(guān)注和明確自己想要達(dá)成的目的，不要被其他不重要的事情困擾自己；
4）對話后，需要落實到執(zhí)行層面，不然對話也僅僅是對話而已；
總的來說，還是有所收獲的。作者：嘎嘣脆哦
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