讀后感是讀者對閱讀過程的總結(jié)和回顧，是對書中情感和思想的回響和思考。在寫讀后感時(shí)可以適度發(fā)表自己的觀點(diǎn)和見解，但要注意客觀公正。在以下范文中，你會(huì)看到不同的觀點(diǎn)和思路，希望能為你的創(chuàng)作提供靈感。
關(guān)鍵對話讀后感篇一
近期公司安排培訓(xùn)，其中一項(xiàng)活動(dòng)是讀書:《關(guān)鍵對話》。
對于已經(jīng)習(xí)慣在電腦上閱讀的我，這倒是提供了一個(gè)機(jī)會(huì)找回以前那種捧書夜讀的感覺。細(xì)讀了幾個(gè)晚上，不覺已經(jīng)讀完掩卷，細(xì)細(xì)想來，自覺收獲頗豐。
關(guān)鍵對話，顧名思義，對話的結(jié)果會(huì)對談話一方或雙方產(chǎn)生較大影響。并且往往這種情況下對話的雙方觀點(diǎn)差異大，難以求同。這時(shí)候要想說服對方，取得一個(gè)好的結(jié)果，是需要技巧的。
《關(guān)鍵對話》這本書，正是為了教會(huì)讀者去掌握這種技巧，并能應(yīng)用到生活中。書本中有兩個(gè)觀點(diǎn)，讓我印象很深刻，下面我和大家一起分享。
第一，“感受是由你的想法創(chuàng)造的”。也就是所見所聞本身是客觀的，人們加上了自己的主觀臆斷，才形成了自己的感受，從而展開行為。這個(gè)觀點(diǎn)似乎不符合唯物主義，但仔細(xì)推敲，感覺很有道理。同樣的半杯水，樂觀者和悲觀者看到了不同的感，正是因?yàn)榧由献约旱闹饔^臆斷。
我們在工作中，要有意識(shí)的培養(yǎng)自己從樂觀積極的角度去看待人和事。從而更客觀有效的找到解決問題的辦法，使得與同事合作能夠事半功倍，更好的解決問題。
第二，“循循善誘而非獨(dú)斷專行”。和對方討論問題時(shí)，不要試圖強(qiáng)迫對方接受自己的觀點(diǎn)，這樣只會(huì)適得其反。需要采用綜合陳述法:要分享事實(shí)經(jīng)過，試探性的表達(dá)自己的建議和想法;然后征詢對方觀點(diǎn)，鼓勵(lì)對方表達(dá)觀想法?；陔p方客觀充分溝通的基礎(chǔ)上，取得雙方滿意的結(jié)果。
在日常生活的交流中，人們很多時(shí)候都因覺得自己有理而咄咄逼人，試圖證明我們觀點(diǎn)有多么英明和正確，卻忽略了對方的內(nèi)心感受。這樣的交流，是難以取得自己滿意的結(jié)果的。溝通是需要用“心”交流，我們要與對方坦誠相待，始終把自己放在一個(gè)與對方平等的位置上來。
關(guān)鍵對話讀后感篇二
人生從年青經(jīng)歷中年，不同階段，不同困惑，20歲的我，因?yàn)橛休^強(qiáng)的侃技也算是交友廣闊，算是若干年導(dǎo)游生涯給我人生帶來的諸多益處之一。30歲的我發(fā)現(xiàn)朋友聚會(huì)聊天，我依舊能談笑風(fēng)聲，可到了官方性質(zhì)的談話時(shí)卻黔驢技窮，為此我很是煩腦。因?qū)W生時(shí)沒有選修過《心理學(xué)》這方面我明顯落于人后的，心里建設(shè)性的書也買了不少，但都比較理論與枯燥，苦尋改善之法而不得。
目前的工作環(huán)境很考驗(yàn)人的溝通能力，不管在自己的團(tuán)隊(duì)中還是平行的團(tuán)隊(duì)中溝通，近一年內(nèi)，公司因進(jìn)行合規(guī)化治理，作為財(cái)務(wù)建設(shè)的.領(lǐng)頭人，關(guān)鍵對話無處不在，自己經(jīng)常陷入暴力或沉默中。
人都有自己的本性，例如本人就為直女型，平日隨性談話，直來直去，更多的在意于把自己的想法表達(dá)清楚明白，而不會(huì)多思考用何方式方法去表述。追求過多的是方便高效的解決問題，很多場景，與人商討問題時(shí)，明明是一場友善的開場，后因意見不合，變成憤怒攻擊，或感到無法與對方溝通而選成沉默。事后回顧，想著為什么因?yàn)樽约河欣矶兊倪瓦捅迫?。為什么為了證明自己的觀點(diǎn)準(zhǔn)確而從不在意別人內(nèi)心的感覺。為什么本想抱有美好的目標(biāo)結(jié)局就走向歧路。
我總是對自己說，如果我的生活及工作的環(huán)境都是一群有著是同一價(jià)值觀，同一文化熏陶，同一理想的人有多好，溝通起來不用這么費(fèi)勁，因?yàn)橹辽倮碚撓嗤?，只是使用方式不同，大家都?huì)相互理解，無需在爭辯上浪費(fèi)過多的時(shí)間。就如財(cái)務(wù)與財(cái)務(wù)溝通，很多的在于相互理解，爭辯的前提是“辯辯出真理”，爭辯過后而是達(dá)成思想共識(shí)，并樂于論道。
但社會(huì)總不是按你的想法了存在著，人類本就有差異性，在不同文化不同理想的社會(huì)中存續(xù)，就會(huì)要學(xué)會(huì)與不同文化不同理想的人進(jìn)行的溝通。要從這困局中跳越出來，必須要找到好的方法。
關(guān)鍵對話讀后感篇三
近期公司安排培訓(xùn)，其中一項(xiàng)活動(dòng)是讀書：《關(guān)鍵對話》。
對于已經(jīng)習(xí)慣在電腦上閱讀的我，這倒是提供了一個(gè)機(jī)會(huì)找回以前那種捧書夜讀的感覺。細(xì)讀了幾個(gè)晚上，不覺已經(jīng)讀完掩卷，細(xì)細(xì)想來，自覺收獲頗豐。
關(guān)鍵對話，顧名思義，對話的結(jié)果會(huì)對談話一方或雙方產(chǎn)生較大影響。并且往往這種情況下對話的雙方觀點(diǎn)差異大，難以求同。這時(shí)候要想說服對方，取得一個(gè)好的結(jié)果，是需要技巧的。
?關(guān)鍵對話》這本書，正是為了教會(huì)讀者去掌握這種技巧，并能應(yīng)用到生活中。書本中有兩個(gè)觀點(diǎn)，讓我印象很深刻，下面我和大家一起分享。
第一，“感受是由你的想法創(chuàng)造的”。也就是所見所聞本身是客觀的，人們加上了自己的主觀臆斷，才形成了自己的感受，從而展開行為。這個(gè)觀點(diǎn)似乎不符合唯物主義，但仔細(xì)推敲，感覺很有道理。同樣的半杯水，樂觀者和悲觀者看到了不同的感，正是因?yàn)榧由献约旱闹饔^臆斷。
我們在工作中，要有意識(shí)的培養(yǎng)自己從樂觀積極的角度去看待人和事。從而更客觀有效的找到解決問題的辦法，使得與同事合作能夠事半功倍，更好的解決問題。
第二，“循循善誘而非獨(dú)斷專行”。和對方討論問題時(shí)，不要試圖強(qiáng)迫對方接受自己的觀點(diǎn)，這樣只會(huì)適得其反。需要采用綜合陳述法：要分享事實(shí)經(jīng)過，試探性的表達(dá)自己的建議和想法;然后征詢對方觀點(diǎn)，鼓勵(lì)對方表達(dá)觀想法。基于雙方客觀充分溝通的基礎(chǔ)上，取得雙方滿意的結(jié)果。
在日常生活的交流中，人們很多時(shí)候都因覺得自己有理而咄咄逼人，試圖證明我們觀點(diǎn)有多么英明和正確，卻忽略了對方的內(nèi)心感受。這樣的交流，是難以取得自己滿意的結(jié)果的.。溝通是需要用“心”交流，我們要與對方坦誠相待，始終把自己放在一個(gè)與對方平等的位置上來。
關(guān)鍵對話讀后感篇四
最近讀了《關(guān)鍵對話》，讀這本書的原因是因?yàn)樵趦蓚€(gè)不同的場合聽到兩個(gè)不同的kol推薦了這本書，所以本著提高自己溝通能力的初衷讀了這本書。
推薦理由：書籍有一些對話套路和方法，可以看看學(xué)習(xí)，對于提高溝通能力可能還是有一定作用的。
閱讀時(shí)間：我是斷斷續(xù)續(xù)讀的，讀了3天時(shí)間，如果連續(xù)認(rèn)真閱讀的話，應(yīng)該半天時(shí)間就夠了。
看完這本書之后收獲的幾點(diǎn)：
2、在溝通中要時(shí)刻營造一個(gè)安全對話的氛圍;
3、關(guān)注和明確自己想要達(dá)成的目的，不要被其他不重要的.事情困擾自己;
4、對話后，需要落實(shí)到執(zhí)行層面，不然對話也僅僅是對話而已;
總的來說，還是有所收獲的。
關(guān)鍵對話讀后感篇五
于憤怒而攻擊對方，要么感到無法與對方溝通而選擇沉默，結(jié)果都忘記了我們溝通的真正目標(biāo)。我們不懂得建立安全的溝通氛圍，很多時(shí)候都因覺得自己有理而咄咄逼人，試圖證明我們觀點(diǎn)有多么英明和正確，卻忽略了對方的內(nèi)心感受。所以，我們首先要做到的就是，從“心”開始，明確對話的目的，始終記住對話的目的所在，開動(dòng)腦筋尋找可以實(shí)現(xiàn)對話的健康方式。其次，我們還要時(shí)刻注意觀察對話注意觀察對話氛圍，保持安全氣氛，防止出現(xiàn)沉默或暴力應(yīng)對的狀態(tài)。
我們在工作和生活上常常會(huì)因?yàn)闆]有注意到對話氛圍，把普通對話變成關(guān)鍵對話，而自己又沒有意識(shí)到關(guān)鍵對話的重要性，最終的結(jié)果導(dǎo)致了對方沉默或者暴力應(yīng)對的場面。
最后，如果出現(xiàn)沉默或暴力應(yīng)對，暫停對話，或者必要的時(shí)候向?qū)Ψ降狼?，利用對比法消除對方的誤會(huì)，提出共同目的。
關(guān)鍵對話讀后感篇六
感受比較深的是以下幾點(diǎn)：
1、從心開始。
談話過話過程中要知道自己是否把主題帶偏了，經(jīng)常會(huì)談了半天，會(huì)談結(jié)束了，才發(fā)現(xiàn)主要的都沒談，更有意思的是，有時(shí)候談話的兩個(gè)人爭吵的都不是一開始的主題。
2、注意觀察，保證安全。
談話過程中，要注意談話氣氛語氣，當(dāng)感覺到有火藥味時(shí)，要警醒自己，緩下來，尋求對方的動(dòng)機(jī)，再找機(jī)會(huì)重新引導(dǎo)主題上來。
3、對方動(dòng)機(jī)：
詢問感受、確認(rèn)感受、重新描述、主動(dòng)引導(dǎo)。這個(gè)在跟小孩子溝通中一直沒做好，通過體會(huì)感受去共鳴，贊同后通過補(bǔ)充比較引導(dǎo)其思考，選擇符合預(yù)期的方法。
詢問有幾個(gè)語句可以參考使用的：
發(fā)生了什么？我非常想聽你的觀點(diǎn)。如果你的觀點(diǎn)不同的話，請告訴我。不要擔(dān)心傷害我的感情，真的想聽你是怎么想的。實(shí)際談話中，估計(jì)這幾句都用不上，可以借鑒。
語言的技巧還是需要多學(xué)習(xí)！理論都是好的對的，需在日常中多反思，多警醒，多操練，理論內(nèi)化為行為方為有效。
文中的7大技巧mrak一下：從心開始、注意觀察、保證安全、控制想法、陳述觀點(diǎn)、了解動(dòng)機(jī)、開始行動(dòng)。
關(guān)鍵對話讀后感篇七
《關(guān)鍵對話》這本書是公司讀書會(huì)推薦大家一起閱讀的一本書。讀完這本書使我獲益匪淺，從中學(xué)到了很多經(jīng)驗(yàn)。書中提到的一些在工作中和生活中的經(jīng)歷和我平時(shí)遇到的是十分相似的。在生活和工作中我們時(shí)時(shí)都會(huì)遇到關(guān)鍵對話，而如何應(yīng)對這些關(guān)鍵對話就是一門學(xué)問。這本書教會(huì)我如何從一個(gè)對話敵手成長為一名對話高手。
很多時(shí)候，在我們遇到溝通障礙時(shí)，總是讓情緒左右了自己的判斷，要么由于憤怒而攻擊對方，要么感到無法與對方溝通而選擇沉默，結(jié)果都忘記了我們溝通的真正目標(biāo)。我們不懂得建立安全的溝通氛圍，很多時(shí)候都因覺得自己有理而咄咄逼人，試圖證明我們觀點(diǎn)有多么英明和正確，卻忽略了對方的內(nèi)心感受。所以，我們首先要做到的就是，從“心”開始，明確對話的目的，始終記住對話的目的所在，開動(dòng)腦筋尋找可以實(shí)現(xiàn)對話的健康方式。
其次，我們還要時(shí)刻注意觀察對話 注意觀察對話氛圍，保持安全氣氛，防止出現(xiàn)沉默或暴力應(yīng)對的狀態(tài)。我們在工作和生活上常常會(huì)因?yàn)闆]有注意到對話氛圍，把普通對話變成關(guān)鍵對話，而自己又沒有意識(shí)到關(guān)鍵對話的重要性，最終的結(jié)果導(dǎo)致了對方沉默或者暴力應(yīng)對的場面。
最后，如果出現(xiàn)沉默或暴力應(yīng)對，暫停對話，或者必要的時(shí)候向?qū)Ψ降狼福脤Ρ确ㄏ龑Ψ降恼`會(huì)，提出共同目的。
關(guān)鍵對話讀后感篇八
通過本書的閱讀，不僅獲得了對項(xiàng)目管理的認(rèn)識(shí)，還揀獲了2個(gè)“病癥”的定義，細(xì)細(xì)讀來深有體會(huì)。體會(huì)之一就是這些說辭，就曾在自己身上留有縮影，曾經(jīng)何時(shí)，也暗自告誡自己，務(wù)必要戒掉這個(gè)陋習(xí)，使自己脫胎換骨。體會(huì)之二就是關(guān)鍵鏈對于項(xiàng)目預(yù)算、期限、重點(diǎn)和效率等管理完成方面獨(dú)到的見解。
學(xué)生綜合癥：在學(xué)生時(shí)代，經(jīng)常會(huì)碰到這樣一種現(xiàn)象，老師在課堂上布置一個(gè)作業(yè)，比如要提交一份學(xué)習(xí)報(bào)告，通常一周時(shí)間可以完成報(bào)告，但往往學(xué)生要求兩周再交作業(yè)，也就是說在時(shí)間估算的時(shí)候通常會(huì)增加一個(gè)隱藏的富裕量。本來是一周可以完成的工作，但學(xué)生請求老師允許兩周完成作業(yè)。如果老師同意學(xué)生的要求，答應(yīng)學(xué)生們在兩周之后再交報(bào)告，結(jié)果會(huì)什么樣呢？在多數(shù)情況下，學(xué)生可能選在第二周開始的時(shí)候開始寫這份報(bào)告。也就是說第一周他把空閑時(shí)間安排去做其他工作，從第二周才開始寫。可能還有部分同學(xué)在第一周時(shí)間過去之后，并沒有及時(shí)地開展自己的工作，而是又拖延一天，兩天，甚至三天，這樣一來，他的報(bào)告就不可能如期完成，即使靠加班加點(diǎn)如期完成也嚴(yán)重影響了報(bào)告質(zhì)量。有些人又把這種習(xí)慣帶到工作當(dāng)中。有統(tǒng)計(jì)表明，學(xué)生綜合癥在很多項(xiàng)目、很多工作當(dāng)中都得到了普遍的反映。因此這里總結(jié)出一條帕肯森定律。
帕肯森定律：工作總是拖延到它所能夠允許最遲完成的那一天（workexpandstofittheallottedtime.）。也就是說如果工作允許它拖延、推遲完成的話，往往這個(gè)工作總是推遲到它能夠最遲完成的那一天，很少有提前完成的。大多數(shù)情況下，都是項(xiàng)目延期、工作延期，或者是勉強(qiáng)按期完成任務(wù)。下面談?wù)勎覍﹃P(guān)鍵鏈的認(rèn)識(shí)：關(guān)鍵路線是項(xiàng)目中最長的一條路徑，關(guān)鍵鏈?zhǔn)阶铋L的一串依存的步驟，此中的依存關(guān)系包括了所爭奪資源引起的和所在的路徑的引起的。
一、關(guān)鍵鏈法的提出主要基于兩方面的考慮：
1．如果一項(xiàng)工作盡早開始，往往存在著一定的松馳量、時(shí)間浮動(dòng)和安全裕量，那么這個(gè)工作往往推遲到它最后所允許的那一天為止。這一期間整個(gè)工作就沒有充分發(fā)揮它的效率，造成了人力、物力的浪費(fèi)。如果按照最遲的時(shí)間開始做安排，沒有浮動(dòng)和安全裕量，無形當(dāng)中對從事這個(gè)項(xiàng)目的工作人員施加了壓力，他沒有任何選擇余地，只有盡可能努力地按時(shí)完成既定任務(wù)。這是關(guān)鍵鏈法所采用的一種思路。
2．在進(jìn)行項(xiàng)目估算的時(shí)候，需要設(shè)法把個(gè)人估算當(dāng)中的一些隱藏的富裕量剔除。經(jīng)驗(yàn)表明，人們在進(jìn)行估算的時(shí)候，往往是按照能夠100%所需要的時(shí)間來進(jìn)行時(shí)間估算。在這種情況下，如果按照50%的可能性，只有一半的可能性能夠完成任務(wù)，有50%的可能性又要延期，這樣就大大縮短原來對工作的時(shí)間估算。按照平均規(guī)律，把項(xiàng)目中所有的任務(wù)都按照50%的概率進(jìn)行項(xiàng)目的時(shí)間估算，結(jié)果使項(xiàng)目整個(gè)估算時(shí)間總體壓縮了50%，如果把它富余的時(shí)間壓縮出來，作為一個(gè)統(tǒng)一的安全備用，作為項(xiàng)目管理的一個(gè)公共資源統(tǒng)一調(diào)度、統(tǒng)一使用，使備用的資源有效運(yùn)用到真正需要它的地方，這樣就可以大大縮短項(xiàng)目的工期或確保在期限內(nèi)得到完成，不至于以犧牲或縮減項(xiàng)目的原來內(nèi)容來應(yīng)付超支和保證期限，使得策劃效果大大地降低。
關(guān)鍵鏈法主要的.思路就是怎樣把人們的工作習(xí)慣考慮到管理工作當(dāng)中，在項(xiàng)目的估算和項(xiàng)目管理當(dāng)中因地制宜地采用一種新的方法來提高項(xiàng)目績效。
二、關(guān)鍵鏈法的好處
1.可以提高項(xiàng)目的績效為了保證項(xiàng)目能夠完成，我們還需要在工作當(dāng)中安排一個(gè)富裕量，而這個(gè)富裕量指的是我們通過挖掘每項(xiàng)工作的潛力而結(jié)余的存量。如每一項(xiàng)工作都縮減50%，把富余出來的時(shí)間，按照項(xiàng)目工期的50%來安排工作裕量，仍然按照項(xiàng)目的最晚開始，根據(jù)項(xiàng)目完工所需要的時(shí)間，首先安排項(xiàng)目的最后一個(gè)工作，然后再確定其次工作、長期工作，最后安排項(xiàng)目的起始工作，整個(gè)工作安排采用逆推法，由項(xiàng)目的結(jié)束向前進(jìn)行安排。把安全裕量安排在項(xiàng)目工期的最后階段。采用逆推法進(jìn)行排序，如果前面工作發(fā)生了資源的延期，發(fā)生時(shí)間的拖延，就會(huì)反映到最終的時(shí)間裕量上。如第一階段開發(fā)估算用10周時(shí)間，實(shí)際用了15周時(shí)間，增長5周時(shí)間，這5周時(shí)間實(shí)際上就是向后拖延的時(shí)間，正好是后面?zhèn)溆美锼试S的時(shí)間。
2.在項(xiàng)目管理中便于抓住重點(diǎn)，對重點(diǎn)工作進(jìn)行管理，而不是像傳統(tǒng)項(xiàng)目管理那樣需要面面俱到，要對每一項(xiàng)工作定期地記錄工作進(jìn)展、分析偏差和跟蹤項(xiàng)目的進(jìn)展情況。用關(guān)鍵鏈法只需要關(guān)注那些已經(jīng)延期的項(xiàng)目、工作，如果工作是在正常范圍內(nèi)進(jìn)行，就可以在管理工作中擺在稍微次要的位置上。同時(shí)對項(xiàng)目的備用管理，對項(xiàng)目的總體進(jìn)展情況做一個(gè)總體的管理和控制。這是關(guān)鍵鏈法的一個(gè)基本原理。這項(xiàng)工作正是我們?nèi)粘Ｖ腥菀壮霈F(xiàn)疏忽和偏差的，往往出現(xiàn)所謂的眉毛胡子一把抓，所以，要在今后的管理中加以辨別并予以避免。
另外，文中出現(xiàn)了兩位大咖的對話，分別是財(cái)務(wù)主管和商學(xué)院院長，主題是關(guān)于商學(xué)院年度經(jīng)費(fèi)預(yù)算，財(cái)務(wù)主管將其原先任職學(xué)院，為何從輝煌走向末路向其現(xiàn)任院長闡述，內(nèi)容是：“原先的學(xué)院重視農(nóng)學(xué)，在經(jīng)費(fèi)和資源配置上都著重向其傾斜，帶來系列的運(yùn)作資費(fèi)增長，后來由于時(shí)事原因，致使該學(xué)科被冷落，但帶來的資費(fèi)后遺癥影響，迫使該學(xué)院走向末路?！碧嵝熏F(xiàn)任院長在于經(jīng)費(fèi)的運(yùn)用和策劃上勿重蹈覆轍。這個(gè)案例令我浮想聯(lián)翩，既可以認(rèn)為是項(xiàng)目管理不足存在的縮影，也可以應(yīng)用到我們對于企業(yè)運(yùn)作的管理。是在告誡我們要審時(shí)度勢，注重風(fēng)險(xiǎn)分析和管控，這樣才能讓項(xiàng)目健康順利地進(jìn)行。
關(guān)鍵對話讀后感篇九
對話是雙方共同塑造的，雙方又是相互影響的。對話高手面對棘手的問題，如何做到既直言不諱又維持安全感的'呢？書中給出了囊括五種技巧的綜合式陳述法，即分析事實(shí)經(jīng)過、說出你的想法、征詢對方觀點(diǎn)、做出試探表述、鼓勵(lì)做出嘗試。首先，從事實(shí)談起是最安全的出發(fā)點(diǎn)，不帶觀點(diǎn)陳述事實(shí)往往容易被接受，所以我們要區(qū)分事實(shí)和觀點(diǎn)，注意事實(shí)羅列要充分；其次，由事實(shí)推到自己的觀點(diǎn)，表達(dá)觀點(diǎn)時(shí)可以用對比法，但要注意使用對比法的目的不是在看法問題上打折扣。再次，真誠地詢問對方的觀點(diǎn)，引導(dǎo)對方說出內(nèi)心真實(shí)的想法。
關(guān)鍵對話讀后感篇十
本書能提出大量的溝通技巧，讓你從了解關(guān)鍵對話開始，到學(xué)會(huì)辨別關(guān)鍵對話，再運(yùn)用技巧去解決關(guān)鍵對話，當(dāng)別人不認(rèn)同你的觀點(diǎn)，你該如何侃侃而談?當(dāng)別人沉默或暴力來應(yīng)對你的談話，你又該如何解決，最后學(xué)會(huì)了這些技巧，你應(yīng)該如何應(yīng)用到生活中?來，讓我們一起來回顧這本經(jīng)典的書吧。
當(dāng)人們激動(dòng)時(shí)，意見不統(tǒng)一時(shí)產(chǎn)生的對話就叫做關(guān)鍵對話
1、學(xué)會(huì)觀察——注意何時(shí)安全出現(xiàn)危機(jī)
(1)注意身體信號(hào)——胃部緊縮或眼睛干澀
你的身體會(huì)有什么反應(yīng)。每個(gè)人的反應(yīng)都會(huì)有一些不同，你的反應(yīng)是什么?不管是什么，你要學(xué)會(huì)把它們看成一種信號(hào)，讓你自己在事情失去控制前先后退一步，慢下來，然后積極開始。
(2)注意情緒——恐慌?受傷?氣氛?
(3)注意行動(dòng)——提高嗓門?手指別人?指責(zé)對方?或是沉默?
2、學(xué)會(huì)發(fā)現(xiàn)安全問題的警告信號(hào)
從沉默和暴力中，就能辨認(rèn)出其中的安全問題。
3、注意觀察自己在壓力下的行為方式
在對方生氣時(shí)，你也會(huì)生氣?沉默?語言暴力?
技巧1：道歉
當(dāng)你冒犯了別人，或者是得罪了別人，首先要真誠的道歉，對你給別人帶來的痛苦去道歉.
這樣做是為了建立一個(gè)安全的氣氛，然后再回到議題上，盡量彌補(bǔ)過錯(cuò)!
技巧2：對比
通過對比來消除誤會(huì)，然后再回到議題上。句式：“是什么””不是什么“。
”不是“這部分很重要，這樣可以消除別人的誤會(huì)，重新建立安全形勢。
強(qiáng)調(diào)一下別人所擔(dān)心的.內(nèi)容，即他們認(rèn)為你不尊重他們或你的用意是惡毒的(說明“不是什么”的作用)。明確你是尊重他們的，并且澄清你的真正目的(說明“是什么”的作用)。
關(guān)鍵對話讀后感篇十一
《關(guān)鍵對話》是一本指點(diǎn)你溝通技能的書籍。書中所羅列的一些難以回答和交換的話題也是人們常常在工作和生活中碰到的困難。比如你敢去指出自己老板一些不對的做法，并能夠有效又不傷和藹不侵害到自己嗎？比如你要鄰居遵照社會(huì)公德，他人卻仍然我行我素，如何去說服又不傷感情？比如你遇到了家庭的矛盾，如何去化解？總之，本書就是分析和講述這些情況，并指出解決問題的方法和訓(xùn)練你去提高自己的課程，還包括了一些自我測驗(yàn)的題目，可讓你在學(xué)習(xí)得進(jìn)程中更好地認(rèn)識(shí)自己。
雖然作者是以美國的社會(huì)環(huán)境和狀態(tài)作的案例分析，并且有些事實(shí)可能其實(shí)不適用于中國的情況，但是從人性和心理的角度來講，這些探討、研究、分析和判斷局勢的方法是值得鑒戒和學(xué)習(xí)的，同時(shí)也有確切的措施嵌入在實(shí)例的應(yīng)用和對照當(dāng)中讓讀者來親身感受，換位思考，從而深入理解和掌握一定的道理，并在實(shí)踐中成心識(shí)地去不斷實(shí)踐和改良自己的說話與溝通技能，對事業(yè)和生活都會(huì)成心想不到的幫助和改良。
書中有一個(gè)例子，就是說成心領(lǐng)導(dǎo)在公司準(zhǔn)備搬遷決策的時(shí)候，自己打小算盤，決定讓公司新的地址里自己家很近，而且不容許他人的反對意見，在坐的'同事們由于其權(quán)威而沒有敢吭聲，但是心底卻有時(shí)一02分的不愿意，最后有一位挺但是出，用恰當(dāng)?shù)姆椒ê筒豢翰槐暗睦碛烧f服了領(lǐng)導(dǎo)的不正確的地方，取得了局勢的良好發(fā)展。我想這固然是一個(gè)很好的案例，但或許在中國的文化中其實(shí)不一定適用，由于人們?nèi)匀粫?huì)擔(dān)心在今后的工作中被穿小鞋遭到報(bào)復(fù)的危險(xiǎn)，而這些方法或許只能在一個(gè)自由、同等的公正環(huán)境下才能夠順利實(shí)行，否則即便有技能、但有了獨(dú)裁和不公就很難去實(shí)行。
不管如何讀一下本書對生活是有益的。即便能夠從中學(xué)到一部份的提高，也是10分有用的，不論是對工作還是生活，我們盡可能要把一些潛伏的危機(jī)通過對話和溝通來平和化解，朝理想的方向發(fā)展，讓生活更加美好。
關(guān)鍵對話讀后感篇十二
對話非決策，是獲取觀點(diǎn)的過程，豐富的.觀點(diǎn)是為了正確決策和行動(dòng)。當(dāng)你擁有管理權(quán)時(shí)，對話后你能決定采取哪種決策方式，也可以直接用命令式，而權(quán)責(zé)不明時(shí)的決策可以采用顧問式、投票式、共識(shí)式進(jìn)行決策。決策之后采取行動(dòng)我們要充分考慮行動(dòng)人、行動(dòng)目標(biāo)、行動(dòng)時(shí)間、檢查方法。尤其要記錄結(jié)論、決定和安排的細(xì)節(jié)，用綜合陳述法和行動(dòng)人進(jìn)行對話以促進(jìn)行動(dòng)。
總之，充分理解對話原則，刻意練習(xí)對話技巧，可以解決實(shí)際問題，尤其是提高風(fēng)險(xiǎn)話題的成功率，有助于打造凝聚力的團(tuán)隊(duì)或形成良好和諧的人際關(guān)系。但對話的套路并非重點(diǎn)，對話的最高境界應(yīng)該是“積極若鏡”，（語出《莊子。應(yīng)帝王》“至人之積極若鏡，不將不迎，應(yīng)而不藏，故能勝物而不傷”），對話中關(guān)注目標(biāo)、提問也好，總結(jié)也罷，這些技術(shù)干貨只是試探，試圖讓對話者可以從多角度去如實(shí)照見自己?！胺e極若鏡”是希望對話者靜下來，慢下來，退一步，前后左右，上上下下，仔細(xì)通過他人跟自己對話，看看自己，這個(gè)自己也許更為寬廣、未知……，需要我們有耐心、有好奇，慢慢去發(fā)掘……，如此理解對話之道與對話之美，方能立德立言，雖久不廢，我認(rèn)為這才是“關(guān)鍵對話”的要義所在。
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