實(shí)用與上級(jí)溝通心得（案例14篇）

每個(gè)階段都需要總結(jié)，這樣才能更好地提升自己的能力。在總結(jié)中要注意提煉和概括，找出核心信息和關(guān)鍵規(guī)律。"以下是一些經(jīng)典的總結(jié)案例，希望能夠激發(fā)你寫作的靈感。"

與上級(jí)溝通心得篇一

隨著職場(chǎng)競爭的加劇，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通成為了我們工作中不可或缺的一環(huán)。良好的上下級(jí)溝通能夠提高工作效率，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，因此，掌握一定的溝通技巧顯得尤為重要。在與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通的過程中，我積累了一些心得和體會(huì)，下面將就我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)與大家分享。

首先，建立良好的溝通基礎(chǔ)是與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通的前提。與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持積極、友好的關(guān)系是非常重要的，這是有效溝通的基石。要始終保持誠實(shí)守信的原則，遵循企業(yè)文化和價(jià)值觀念。積極主動(dòng)地配合上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作，爭取上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持。此外，我們還應(yīng)當(dāng)關(guān)注上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的需求，學(xué)會(huì)站在對(duì)方的角度去思考問題，站在對(duì)方的立場(chǎng)來看待問題。只有打破隔閡，建立良好溝通基礎(chǔ)，我們才能更好地與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。

其次，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通時(shí)，我們需要注意言辭的恰當(dāng)與準(zhǔn)確。在向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)注意用簡潔、準(zhǔn)確的語言來表達(dá)自己的意思。要注意語氣的把握，措辭要得體，不要過于理智或冷漠。在商討問題時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)注意避免使用模糊、含糊的措辭，要清晰地表達(dá)自己的想法，并配以實(shí)例和數(shù)據(jù)來支撐自己的觀點(diǎn)。此外，我們還要切記避免使用過于技術(shù)性的詞匯或縮略語，以免導(dǎo)致上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的誤解。要用簡短明朗的語言，將復(fù)雜的問題簡化，使問題更容易被理解。

另外，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)注重傾聽對(duì)方的意見與建議。雖然上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在很多問題上應(yīng)當(dāng)給予我們指導(dǎo)與支持，但是我們?nèi)匀灰⒁鈨A聽對(duì)方的意見。在和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交流問題時(shí)，要善于主動(dòng)請(qǐng)教，虛心接受對(duì)方的批評(píng)與建議。要有耐心地傾聽上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見，不要中斷，要積極思考對(duì)方的觀點(diǎn)。如果有不同的意見或建議，可以適時(shí)提出，但要注意尊重對(duì)方的意見，避免爭吵和沖突。只有真正傾聽對(duì)方的意見，我們才能夠更好地從中獲得啟示和幫助。

此外，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通時(shí)，我們還應(yīng)當(dāng)注意控制情緒和表達(dá)方式。情緒的管理在溝通中非常重要，一個(gè)愉悅、積極的心態(tài)能夠使溝通更加順利。在與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，要善于控制自己的情緒，不要因?yàn)橐粫r(shí)的沖動(dòng)而做出過激的反應(yīng)。我們要學(xué)會(huì)用冷靜和理性的態(tài)度來對(duì)待問題，避免在溝通中產(chǎn)生偏見或情緒化的行為。另外，在表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)，我們要有清晰、連貫的邏輯思維，條理清晰地呈現(xiàn)自己的觀點(diǎn)。要將自己的想法提煉出來，以簡明扼要的語言來傳達(dá)自己的意思。

最后，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通的過程中，我們不僅要關(guān)注工作內(nèi)容與細(xì)節(jié)，也要與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一定程度的人際交流。在溝通中，我們應(yīng)當(dāng)適度地關(guān)注上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的生活、興趣愛好等個(gè)人信息，增進(jìn)雙方的互相了解與友誼。可以適當(dāng)?shù)靥釂柎蛉?，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一些融洽的聊天，從而在溝通中建立更加親近和合作的關(guān)系。然而，在人際交流中要注意適度，注意給對(duì)方足夠的空間，不得侵犯對(duì)方的隱私。

與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通是工作中常見且重要的環(huán)節(jié)，我們要始終保持積極、友好的溝通態(tài)度。在這個(gè)過程中，我們要關(guān)注人際關(guān)系的建立，注意言辭的恰當(dāng)和準(zhǔn)確，注重傾聽對(duì)方的意見與建議，控制好情緒和表達(dá)方式。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自己的溝通技巧，我們才能更好地與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，提高工作效率。

與上級(jí)溝通心得篇二

跟上級(jí)溝通是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的一種必要方式，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，可以幫助我們能夠更好地跟上級(jí)溝通，與上級(jí)建立良好的工作關(guān)系。下面我將分享一些跟上級(jí)溝通的心得體會(huì)，希望對(duì)大家有所幫助。

第二段：誠實(shí)與直接

在低層次的溝通中，我們可以通過流利的語言和承諾來獲得上級(jí)的認(rèn)可，但在上級(jí)溝通中，往往需要更多的誠實(shí)和直接。我們需要和上級(jí)誠懇地交流，不要掩蓋事實(shí)或避免談?wù)搯栴}。同時(shí)，我們要學(xué)會(huì)直接表達(dá)自己的想法和建議，而不是含糊其辭或過分討好上級(jí)。

第三段：傾聽與尊重

與上級(jí)溝通的過程中，傾聽是非常重要的。我們要尊重上級(jí)的意見和觀點(diǎn)，并且認(rèn)真傾聽他們的想法。即使我們不完全同意上級(jí)的看法，我們也應(yīng)該學(xué)會(huì)尊重他們。同時(shí)，我們也需要站在自己的角度，說出自己的想法和建議。通過傾聽和尊重，我們可以與上級(jí)建立更好的工作關(guān)系，并且獲得更多的信任和支持。

第四段：專業(yè)與自信

在溝通中，我們需要展現(xiàn)自己的專業(yè)知識(shí)和能力。通過對(duì)工作的深入了解和準(zhǔn)備，我們可以在溝通中準(zhǔn)確、清晰地表達(dá)自己的想法。同時(shí)，我們也需要保持一定的自信和自信心。不要期望上級(jí)對(duì)自己做出所有的承認(rèn)和支持。相反，我們應(yīng)該通過積極的工作和專業(yè)能力來贏得上級(jí)的信任和支持。

第五段：總結(jié)

通過傾聽、尊重、誠實(shí)和專業(yè)，我們可以成功地與上級(jí)建立良好的工作關(guān)系。這不僅有利于我們?cè)诠ぷ髦械陌l(fā)展和提升，也有助于我們獲得更多的信任和支持。對(duì)于我們每一個(gè)人來說，跟上級(jí)溝通是一種重要的技能和能力，我們需要不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐。相信只要我們堅(jiān)持不懈，就一定會(huì)取得成功。

與上級(jí)溝通心得篇三

隨著現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展，跟上級(jí)溝通已經(jīng)成為了每個(gè)職場(chǎng)人士都必須具備的一項(xiàng)基本技能。如何與上級(jí)進(jìn)行有效的溝通，也成為了一件非常重要的事情。在我工作的過程中，我總結(jié)出了一些關(guān)于跟上級(jí)溝通的心得體會(huì)，并在此與大家分享。本篇文章將從五個(gè)方面，即積極主動(dòng)、把握時(shí)機(jī)、掌握語氣、端正態(tài)度和學(xué)會(huì)傾聽，來為大家詳細(xì)闡述如何有效地與上級(jí)進(jìn)行溝通。

第一段：積極主動(dòng)

要想有效地與上級(jí)進(jìn)行溝通，首先必須具備主動(dòng)性。不能等到上級(jí)有指示或者安排才主動(dòng)與上級(jí)進(jìn)行溝通，而應(yīng)該時(shí)刻保持溝通的意識(shí)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與上級(jí)聯(lián)系溝通。舉個(gè)例子，如果你在工作中遇到了無法解決的難題，不妨先自己去琢磨一番，然后向上級(jí)匯報(bào)情況，討論解決方案。這樣既可以向上級(jí)展示自己的積極性，也可以帶來更好的溝通效果。

第二段：把握時(shí)機(jī)

跟上級(jí)溝通最重要的就是把握好時(shí)機(jī)，不能無時(shí)無刻地打擾上級(jí)，也不能只在急需溝通的時(shí)候才聯(lián)系。要做到有了需要，第一時(shí)間聯(lián)系上級(jí)。如果上級(jí)很忙，可以事先與上級(jí)做個(gè)預(yù)約，避免浪費(fèi)雙方的時(shí)間。另外，要考慮到與上級(jí)的溝通是否會(huì)影響其他工作，以免造成不必要的麻煩。

第三段：掌握語氣

在與上級(jí)溝通時(shí)，語氣必須得體，不能過于隨意或過于拘束。要根據(jù)不同情境選擇合適的措辭來表達(dá)自己的意見或看法。例如，在向上級(jí)匯報(bào)工作的時(shí)候，可以使用簡潔明了的語言來表達(dá)；在提出自己的想法和意見時(shí)，既要堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，又要考慮到上級(jí)的感受，在語言和表述上講究委婉得體。

第四段：端正態(tài)度

在進(jìn)行溝通的過程中，態(tài)度顯得非常重要。應(yīng)該保持積極向上的態(tài)度，避免出現(xiàn)情緒化的說話或嚴(yán)厲甚至冷漠的表現(xiàn)。尤其在與上級(jí)交談的時(shí)候，更要展現(xiàn)出你的專業(yè)性、誠信和謙虛的品質(zhì)。這樣的態(tài)度與表現(xiàn)，不僅表達(dá)了你對(duì)公司、對(duì)工作、對(duì)上級(jí)的尊重和認(rèn)可，更能獲得上級(jí)的信任和支持。

第五段：學(xué)會(huì)傾聽

與上級(jí)溝通的過程不是單向的，而是雙方的對(duì)話。在傾聽上級(jí)表達(dá)意見和指令的時(shí)候，要做到專注，并且虛心接受他人的意見。不要將自己的看法強(qiáng)加于上級(jí)，也不要輕視其他人的意見。只有在謙遜、平等、高效的溝通中，才能達(dá)成準(zhǔn)確、全面的溝通目標(biāo)。

結(jié)論：

跟上級(jí)溝通不是一件簡單的事情，需要我們不斷地總結(jié)、學(xué)習(xí)，不斷提高自己的溝通能力。通過本文的分享，我們學(xué)習(xí)了跟上級(jí)溝通的五個(gè)方面，即積極主動(dòng)、把握時(shí)機(jī)、掌握語氣、端正態(tài)度和學(xué)會(huì)傾聽。只有在積極主動(dòng)、以正確的方式與上級(jí)展開溝通，才能在工作中更好地發(fā)揮自己的作用，提高自己的工作能力。

與上級(jí)溝通心得篇四

任何工作都是從接受指示展開第一步，如果連這個(gè)階段都處理不好，就不能期望有良好的工作表現(xiàn)。這就要求秘書聆聽上司指示工作的時(shí)候，有幾點(diǎn)必須留意：

1、表現(xiàn)士氣高昂的態(tài)度。在接受一項(xiàng)任務(wù)時(shí)抱著可有可無的態(tài)度，往往會(huì)使該過程流于公式化。相反地，若能表現(xiàn)出積極熱烈的反應(yīng)，相信上司講解起來也會(huì)格外賣力。

2、自始至終專心聆聽。不要中途打斷或搶先回答上司的說明。即使心中懷有任何疑問，也必須等他全部說完后再提出。

3、不明白這處務(wù)必問清楚。有些事情上司以為你已經(jīng)知道而省略不提，結(jié)果問題往往就出在這里。因此，如果發(fā)現(xiàn)任何不明白的疑點(diǎn)，都應(yīng)該鼓起勇氣問到清楚為止。

4、確認(rèn)內(nèi)容。囫圇吞棗似地接受命令或指示是最冒險(xiǎn)的行為，有時(shí)甚至等到完成后提出報(bào)告時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己徹尾完全搞錯(cuò)。所以無論如何必須養(yǎng)成習(xí)慣，在上司說完后確認(rèn)其內(nèi)容與各項(xiàng)重點(diǎn)。

二、不要忘了上司所交等的事情

有時(shí)候工作一忙，往往把上司交待處理的某件工作忘得一干二凈。此時(shí)，除了規(guī)規(guī)矩矩向上司道歉外，別無選擇。若因?yàn)橐粫r(shí)提不起勇氣認(rèn)錯(cuò)而置之不理，反而會(huì)使事情更加惡化。

道歉時(shí)，若臉上掛著虛假的笑容，或強(qiáng)詞奪理地尋找各種借口，也會(huì)使對(duì)方更加惱火，倒不如干脆以謙虛的態(tài)度，坦白這是因?yàn)樽约阂粫r(shí)不慎而犯下的過錯(cuò)。

但是這種情形只許一次，下不為例，如果三番兩次地重蹈覆轍，那么管你如何賠禮，也難以換回上司對(duì)你的評(píng)價(jià)。

三、辦公室拒絕閑聊

漫無邊際的閑聊，影響工作和學(xué)習(xí)?，F(xiàn)介紹四種表白無暇閑聊的婉轉(zhuǎn)方法：

1、啟示法。在自己工作場(chǎng)所的醒目處，寫上“閑聊不過三分鐘”或魯訊的名言：“浪費(fèi)自己的時(shí)間，等于慢性自殺;浪費(fèi)別人的時(shí)間，等于謀財(cái)害命?！币源擞浭緛砜?，謝絕閑聊。

2、工作法。當(dāng)發(fā)現(xiàn)聊客朝自己走來，可立即埋頭工作，或眼睛凝視空間，令聊客相信自己正在專心工作，讓其知趣離開。

3、冷待法。當(dāng)聊客打開話匣子，自己保持冷談，只點(diǎn)頭或搖頭不予搭話，也可作簡短的回答“是”或“不是”;若聊客仍然口惹懸河，則可起身做些雜務(wù)，令其掃興而去。

4、推遲法。如對(duì)方并未閑聊，或自己喜歡與其交談，但當(dāng)時(shí)確無時(shí)間接待，可提議推遲在下班后或共同進(jìn)餐時(shí)進(jìn)行交談。

與上級(jí)溝通心得篇五

第一段：介紹和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通的重要性（200字）

溝通是人際互動(dòng)的基本方式，對(duì)于上下級(jí)之間的溝通更是至關(guān)重要。和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效的溝通，能夠促進(jìn)工作的順利進(jìn)行，增進(jìn)彼此之間的了解和信任，提高工作效率。在職場(chǎng)中，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持良好的溝通關(guān)系不僅是職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，更是一個(gè)成熟職場(chǎng)人應(yīng)具備的素質(zhì)。

第二段：正確的溝通技巧在和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通中的應(yīng)用（300字）

在和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，首先要注重選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)。選擇一個(gè)私密的環(huán)境，能夠讓雙方更加放松和坦誠地交流。其次，要善于傾聽。傾聽是溝通的重要環(huán)節(jié)，要尊重上級(jí)的觀點(diǎn)和意見，不要隨意打斷或表達(dá)自己的異議，通過傾聽，能夠更好地理解上級(jí)的期望和要求，使溝通更加順利。此外，要用簡潔明了的語言表達(dá)自己的觀點(diǎn)和問題，并且用事實(shí)和數(shù)據(jù)來支持自己的觀點(diǎn)，這樣更能夠讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)明白自己的需要和困難，更有可能得到上級(jí)的支持。

第三段：建立良好的溝通關(guān)系的重要性（300字）

建立良好的溝通關(guān)系是和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)有效溝通的基礎(chǔ)。首先，要建立良好的人際關(guān)系，通過了解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的興趣愛好和價(jià)值觀，能夠更好地與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建立共鳴和互信，使溝通更加和諧。其次，要善于察言觀色，不僅要注意上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的言辭，更要從他們的表情、神態(tài)和肢體語言中獲取信息，這樣能夠更好地理解上級(jí)的意思和需求。同時(shí)，要主動(dòng)關(guān)心上級(jí)的工作和生活，通過關(guān)心和關(guān)懷上級(jí)，能夠更好地與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建立良好的關(guān)系，為以后的溝通打下基礎(chǔ)。

第四段：應(yīng)對(duì)溝通中的困難和挑戰(zhàn)（300字）

在和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通的過程中，可能會(huì)遇到各種困難和挑戰(zhàn)。首先，要注意和上級(jí)的角色差異，避免情緒化的直接反應(yīng)，要學(xué)會(huì)保持冷靜和理性，將問題分析清楚后再進(jìn)行有效的溝通。其次，要注意避免語言和表達(dá)的誤解，盡量用簡潔明了的語言來表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并與上級(jí)保持密切的溝通，及時(shí)澄清和解決可能產(chǎn)生的誤解。此外，要善于處理上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)和意見，學(xué)會(huì)從中吸取教訓(xùn)和改進(jìn)自己的工作方式，以便更好地適應(yīng)和滿足上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求。

第五段：有效溝通對(duì)職業(yè)發(fā)展的重要性（200字）

有效的和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通不僅有助于當(dāng)前的工作順利進(jìn)行，更對(duì)個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有著重要的意義。通過和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的良好溝通，能夠展示自己的工作能力和責(zé)任心，獲得上級(jí)的認(rèn)可和信任，有機(jī)會(huì)得到更多的資金投入和職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。此外，溝通能力是一個(gè)多方面素質(zhì)的體現(xiàn)，只有通過和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的有效溝通，才能真正理解組織的目標(biāo)和需求，將個(gè)人的工作與組織的發(fā)展緊密結(jié)合起來，為個(gè)人的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的機(jī)會(huì)和條件。

總結(jié)：和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通是一個(gè)需要技巧和經(jīng)驗(yàn)的過程，通過合適的時(shí)間和地點(diǎn)、傾聽和表達(dá)、建立良好的關(guān)系、應(yīng)對(duì)困難和挑戰(zhàn)以及實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展，我們能夠更好地與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通合作，共同實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。

與上級(jí)溝通心得篇六

高效的溝通是每個(gè)組織中不可或缺的一環(huán)。尤其是在一個(gè)龐大的組織中，不同層級(jí)之間的溝通更加關(guān)鍵。作為下級(jí)員工或團(tuán)隊(duì)成員，與上級(jí)保持良好的溝通和磨合能夠讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)更高效的協(xié)作。在我的工作經(jīng)歷中，我積累了一些溝通心得，能夠使我與上級(jí)保持良好的關(guān)系并提高團(tuán)隊(duì)效率。

第二段：保持真實(shí)

良好的溝通需要保持真實(shí)，無論是同事之間還是上下級(jí)之間。尤其是在與上級(jí)溝通時(shí)，不要對(duì)其進(jìn)行“奉承”或“假裝追隨”的行為。如果員工不同意上級(jí)的一些糟糕決策，應(yīng)該用真實(shí)的態(tài)度表達(dá)自己的看法。在表達(dá)負(fù)面意見時(shí)，應(yīng)該用文明的語言和方法來維護(hù)雙方的關(guān)系。

第三段：理解上級(jí)的視角

經(jīng)理往往有更廣闊的視角來考慮公司的戰(zhàn)略。當(dāng)與上級(jí)溝通時(shí)，員工不能僅僅從自身出發(fā)來看待問題，更應(yīng)該理解上級(jí)的視角和他們的決策。這樣能更好地促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和發(fā)展。

第四段：清楚明確地表達(dá)自己的想法

良好的溝通還需要表達(dá)清晰明確的想法。當(dāng)向上級(jí)表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)，需要通過圖像和統(tǒng)計(jì)數(shù)字等方法來提供證據(jù)和支持。這讓上級(jí)更容易理解員工的看法，并作出最佳的決策。

第五段：尊重上級(jí)的決策

員工不能期望自己的意見總是被采納。但在上級(jí)決策后，員工必須尊重這些決策，無論員工是否同意它們。如果決策導(dǎo)致了問題，員工還應(yīng)該通過積極的方式提供支持，而不是指責(zé)。

結(jié)論：

以上是我在工作中總結(jié)的與上級(jí)溝通的實(shí)際心得。作為下屬，員工需要始終保持真實(shí)；理解上級(jí)的視角；清晰地表達(dá)自己的意見，以及尊重上級(jí)的決策。只有這樣才能保持溝通順暢并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作。

與上級(jí)溝通心得篇七

上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)在工作中起著重要的指導(dǎo)和監(jiān)督作用，他們的意見和決策直接影響著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效果和發(fā)展方向。因此，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持有效的溝通至關(guān)重要。溝通是領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)之間交換思想和信息的橋梁，只有通過良好的溝通，才能建立起良好的關(guān)系和共同的目標(biāo)，促進(jìn)工作的高效開展。

第二段：注重傾聽和理解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意見

在與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，我們首先應(yīng)該注重傾聽，尊重上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見和決策。只有通過傾聽，我們才能深入了解領(lǐng)導(dǎo)的需求和期望，也才能更好地與領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識(shí)。同時(shí)，我們還應(yīng)該努力理解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見，從領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問題，以更好地為領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任。通過傾聽和理解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見，我們可以更好地把握工作方向和節(jié)奏，更好地與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通合作，共同推進(jìn)工作的順利開展。

第三段：清晰、簡潔地表達(dá)自己的意見和想法

與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，我們也需要學(xué)會(huì)清晰、簡潔地表達(dá)自己的意見和想法。清晰地表達(dá)可以讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)更好地理解我們的意圖和期望，也可以避免溝通誤解和信息不對(duì)稱的問題。同時(shí)，簡潔的表達(dá)可以減少上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的信息負(fù)荷，提高溝通效率。在表達(dá)自己的意見和想法時(shí)，我們可以運(yùn)用簡明扼要的語言，突出重點(diǎn)，避免廢話和紛擾，提高表達(dá)的精準(zhǔn)度和可讀性。

第四段：與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持良好的溝通習(xí)慣

與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通并不僅僅是一次性的過程，而是一個(gè)長期的、穩(wěn)定的維系工作關(guān)系的過程。因此，為了與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持良好的溝通，我們需要建立良好的溝通習(xí)慣。首先，我們應(yīng)該保持主動(dòng)，時(shí)刻關(guān)注上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的需求和動(dòng)態(tài)，及時(shí)地向上級(jí)匯報(bào)工作進(jìn)展和問題。其次，我們應(yīng)該與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)保持頻繁的溝通，通過面對(duì)面的交流、電話或電子郵件等方式，及時(shí)解決問題和收集反饋。同時(shí)，我們還應(yīng)該注重溝通方式的選擇，根據(jù)不同的情況選擇最合適的溝通方式，達(dá)到最佳的溝通效果。

第五段：培養(yǎng)良好的溝通技巧和心態(tài)

良好的溝通不僅僅取決于我們表達(dá)的能力，也與我們的心態(tài)有著密切的關(guān)系。在與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，我們應(yīng)該保持積極的心態(tài)，虛心接受上級(jí)的指導(dǎo)和批評(píng)。同時(shí)，我們還可以培養(yǎng)一些溝通技巧，如善于使用積極的語言和情緒化陳述、合理管理情緒、注重語調(diào)和表情的控制等，來提高溝通的效果。通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們的溝通技巧和心態(tài)會(huì)得到進(jìn)一步的提升，與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通會(huì)越來越順暢和高效。

總結(jié)：在與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)溝通的過程中，我們需要注重傾聽和理解上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的意見，清晰、簡潔地表達(dá)自己的意見和想法，保持良好的溝通習(xí)慣，培養(yǎng)良好的溝通技巧和心態(tài)。只有通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)建立起良好的工作關(guān)系，促進(jìn)工作的高效開展。

與上級(jí)溝通心得篇八

11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識(shí)，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。

這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學(xué)習(xí)的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實(shí)問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。

一個(gè)人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓(xùn)，進(jìn)行過怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個(gè)人的行為處事方式?！靶挠卸啻螅枧_(tái)就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因?yàn)槲覀冞€沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時(shí)候，轉(zhuǎn)變思路就會(huì)發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個(gè)人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策至關(guān)重要。

張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進(jìn)行改革、改革過程中需要注意什么就是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸媾R的問題了。現(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場(chǎng)變化莫測(cè)，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場(chǎng)大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開個(gè)人或部門的小利益，保障公司、集團(tuán)的整體利益。

自己在企業(yè)中是一個(gè)什么樣的員工?是不是最有價(jià)值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應(yīng)該是每一個(gè)員工應(yīng)該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個(gè)人價(jià)值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)呢?有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。

與上級(jí)溝通心得篇九

又是一個(gè)美好的春天，古人常說“一年之計(jì)在于春”，在二零一九的初春季，集團(tuán)公司及時(shí)組織召開了集團(tuán)直屬部門、子分公司及集團(tuán)公司直屬項(xiàng)目的中高層領(lǐng)導(dǎo)干部“項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)”和“領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理溝通”的培訓(xùn)，通過此次學(xué)習(xí)交流讓我影響深刻的是北京大學(xué)總裁班客座教授王劍俠老師所講授的關(guān)于批評(píng)的藝術(shù)，課上王老師通過案例、視屏、情景模擬教學(xué)的方式給我們生動(dòng)的展示了一個(gè)員工在犯錯(cuò)時(shí)接受批評(píng)教育的生動(dòng)畫面，總的來說批評(píng)教育要把握好七個(gè)原則：一是迅速、面對(duì)面、私下進(jìn)行；二是就所犯錯(cuò)誤的事實(shí)達(dá)成一致；三是詢問和傾聽；四是對(duì)事不對(duì)人；五是說明某項(xiàng)工作的重要性；六是就補(bǔ)救措施達(dá)成一致；七是以褒獎(jiǎng)的語調(diào)結(jié)束批評(píng)。但在批評(píng)時(shí)具體采用何種手段何種方式還要分場(chǎng)合、分人、分時(shí)間，不同的方式方法會(huì)起到的不同結(jié)果，但一般批評(píng)的方式有以下幾種：

一、以鼓勵(lì)的方式巧妙的批評(píng)，這種方式可以不從正面提出批評(píng)，而是從側(cè)面繞一繞，巧妙地給予鼓勵(lì)和提醒，即在批評(píng)中飽含著鼓勵(lì)和鞭策，在鼓勵(lì)中飽含著信任和期望，在信任中維護(hù)其自信和勇氣，使其認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤而又不喪失自尊，從而起到預(yù)期的批評(píng)效果。這種方式不僅可以使人改掉壞毛病，而且能增強(qiáng)被批評(píng)人養(yǎng)成良好習(xí)慣的信心。

二、以商討的方式溫柔的批評(píng)，采取這種方式時(shí)應(yīng)該以誠懇、平和的態(tài)度，熱情的關(guān)懷去幫助和引導(dǎo)他們，適時(shí)地用適當(dāng)?shù)恼Z言指出其不足之處，心平氣和地同他商討不良行為的后果以及糾正的辦法，使他們感到誠懇的批評(píng)是對(duì)自己的關(guān)心和愛護(hù)，從而接受批評(píng)進(jìn)而改正錯(cuò)誤。

三、以提醒的方式善意的批評(píng)，這種批評(píng)是從善意的立場(chǎng)出發(fā)，采用及時(shí)提醒和暗示的方法，做到言辭誠懇，以情感人，使被批評(píng)人容易接受，并且意識(shí)到自己的言行已構(gòu)成或即將構(gòu)成錯(cuò)誤，要能分清是非，能約束自己，避免繼續(xù)再犯。

四、以沉默的方式無聲的批評(píng)，實(shí)施這種無聲的批評(píng)，首先要?jiǎng)?chuàng)造一種緊張、嚴(yán)肅的氣氛，批評(píng)者表情要嚴(yán)肅，態(tài)度要冷漠，眼神要專注，使被批評(píng)人在嚴(yán)肅的氣氛中感覺到批評(píng)人的不滿和責(zé)備，產(chǎn)生一種心理壓力，并在自我反省及檢查中領(lǐng)悟到自己的不足或過錯(cuò)，從而達(dá)到“無聲勝有聲”的效果。

五、以譴責(zé)的方式嚴(yán)厲的批評(píng)，在對(duì)待個(gè)別平時(shí)表現(xiàn)極差而又屢教不改的，或者所犯錯(cuò)誤性質(zhì)較嚴(yán)重、影響較壞的。對(duì)這些人則不能采取輕松、委婉的批評(píng)方法，更不能姑息遷就，而是要進(jìn)行公開的嚴(yán)厲的批評(píng)。批評(píng)的態(tài)度要憤慨有力，有理有據(jù)；表情要嚴(yán)肅認(rèn)真；批評(píng)時(shí)不可含糊其辭、目標(biāo)不明，也不宜威脅鄙夷、諷刺挖苦，更不能嬉皮笑臉、漫不經(jīng)心，要讓犯錯(cuò)誤的人及旁人都認(rèn)識(shí)到錯(cuò)誤的嚴(yán)重性和危害性，理解和體會(huì)到批評(píng)人的良苦用心。

總之，“人非圣賢孰能無過”無論你在何種崗位處于何種地位都會(huì)遇到批評(píng)與被批評(píng)的問題，因此批評(píng)是一種普遍存在教育方式，具有其藝術(shù)性，在批評(píng)的過程中只有適時(shí)恰當(dāng)?shù)牟捎闷浜线m的方法因人而異、因事而施、有的放矢、對(duì)癥下藥才能使你的批評(píng)取得良好的效果。

與上級(jí)溝通心得篇十

企業(yè)上下級(jí)客觀存在，上下級(jí)本身是不平等的。因此上下級(jí)之間的溝通，必須正視這種不平等的存在。正是因?yàn)檫@種客觀的不平等，使得上下級(jí)之間的溝通，往往是單向的，只能由上級(jí)主動(dòng)。

常聽一些管理者說：我的辦公室大門從來不關(guān)。任何員工，可以在任何時(shí)間，為了任何事情來找我。每次聽到這種說法，總會(huì)聯(lián)想起父母官上任。帶著官帽、穿著官服、在層層保護(hù)之中，對(duì)周圍客串的群眾演員拱手致意：各位有事就來衙門找我，在衙門口登記一下就能長驅(qū)直入了，下官虛席以待，各位不見不散哦。

這種口頭上的溝通承諾，看似把溝通的主動(dòng)權(quán)交給了下級(jí)，實(shí)際上是不切實(shí)際地期望著下級(jí)的自發(fā)和主動(dòng)。是翹著二郎腿，在威嚴(yán)和冷漠之中，等待下級(jí)來推動(dòng)上級(jí)的工作。真要有這樣的下級(jí)，只能說明企業(yè)的組織部出了大問題，上下級(jí)之間應(yīng)該交換一下位置。

企業(yè)上下級(jí)之間，沒有上級(jí)的主動(dòng)，就沒有溝通。上級(jí)和下級(jí)的溝通，更多的是目標(biāo)設(shè)定，和實(shí)施反饋。

溝通中常常是上級(jí)在說，下級(jí)在聽。聽說之間，很容易引起歧義。歧義的根源，要么是上級(jí)說得太多，要么是上級(jí)說得含糊，要么是上級(jí)說得前后不一致。這種現(xiàn)象很常見，真想解決也沒什么秘訣。歸結(jié)起來，就是要有明確的目標(biāo)意識(shí)。既然是上級(jí)在為下級(jí)設(shè)定目標(biāo)，就必須遵循已經(jīng)是陳詞濫調(diào)的smart原則，設(shè)定的目標(biāo)一定要具備五要素：具體的、可衡量的、可達(dá)到的、相關(guān)的、有時(shí)限的。

不能等下級(jí)工作出現(xiàn)了嚴(yán)重問題，上級(jí)才義憤填膺地埋怨：我已經(jīng)和你溝通過多少次了，工作要用腦子，你怎么就是不聽，出大問題了吧。“用腦子工作”，這個(gè)目標(biāo)基本等同于“維護(hù)世界和平”，更適合聯(lián)合國秘書長和美國總統(tǒng)之間的溝通。

上級(jí)在溝通中設(shè)定了明確的工作目標(biāo)，下級(jí)在溝通中才能有明確的實(shí)施反饋。

坦率說，由于上下級(jí)之間客觀的不平等，當(dāng)上級(jí)目標(biāo)清楚之后，下級(jí)想含含糊糊地反饋也很難。平民進(jìn)衙門找父母官理論很難，但是父母官出衙門找平民算賬就容易多了。因此，當(dāng)企業(yè)內(nèi)部上下級(jí)溝通不順暢的時(shí)候，問題一定出在前三排，根子就在主席臺(tái)。不從上級(jí)著手，就解決不了上下級(jí)的溝通問題。

與上級(jí)溝通心得篇十一

溝通

心得體會(huì)

溝通技能涉及許多方面，如簡化運(yùn)用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個(gè)有效的管理者，但缺乏溝通技能又會(huì)使管理者遇到許多麻煩和障礙。

學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識(shí)、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動(dòng)讓利、聰明應(yīng)對(duì)異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。

其實(shí)，在日常生活中，我并不是一個(gè)特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個(gè)剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識(shí)的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門課后，我變了，變得會(huì)主動(dòng)去溝通了。對(duì)身邊的同學(xué)，我會(huì)主動(dòng)和她們聊天;遠(yuǎn)方的朋友，我會(huì)偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對(duì)家人，我會(huì)每周六晚上打電話回去報(bào)平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。

我們的生活根本離不開溝通，無論是與同學(xué)、老師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當(dāng)著那個(gè)至關(guān)重要的紐帶，但不明白這點(diǎn)的我就曾深受其苦。記得剛開學(xué)不久，我和一個(gè)宿友發(fā)生了一點(diǎn)小矛盾，事情是這樣的：那天我本來心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓?，而且一帶就是三本。我剛聽到時(shí)愣了一下，接著很冷地來了句：隨便。不說還好，一說宿友生氣了。正因?yàn)檫@樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話，終于皇天不負(fù)有心人，我們又重修舊好了。一句無心的話，一個(gè)沖動(dòng)的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會(huì)使情況更糟，不溝通矛盾就永遠(yuǎn)無法解開，我們或許也就會(huì)那樣形同陌路吧!正因?yàn)閷W(xué)習(xí)了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會(huì)到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實(shí)踐出真知，只有將它運(yùn)用到實(shí)際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。

卡耐基說過：一個(gè)人的成功，只有 15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識(shí)，其他更多 85%歸于他的表達(dá)思想，領(lǐng)導(dǎo)他人以及喚起他人熱情的能力!伴隨著市場(chǎng)發(fā)展的風(fēng)起云涌，人際關(guān)系也日益復(fù)雜多變，要想自如應(yīng)對(duì)，就必須掌握有效的溝通技巧，為企業(yè)和自身的發(fā)展掃除障礙，為個(gè)人發(fā)展創(chuàng)造契機(jī)。

溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過程，從而達(dá)到信息的通暢?，F(xiàn)實(shí)生活中每個(gè)人的表達(dá)方式不一樣：有的善談、有的善聽。但是善于交談不一定善于有效溝通，對(duì)于個(gè)人、組織、企業(yè)來說，評(píng)價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對(duì)個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)有貢獻(xiàn)。在這次網(wǎng)院集中學(xué)習(xí)中，我充分了解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的，對(duì)于個(gè)人和企業(yè)來說，主要是解決所遇到的問題，即通過解決問題來做好企業(yè)和組織中的事情。溝通是有針對(duì)性的，在溝通中最重要的是如何進(jìn)行這個(gè)過程，既如何進(jìn)行有效且高效的溝通。

在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常遇到的就是我們會(huì)覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動(dòng)。當(dāng)積極主動(dòng)去做一件事情時(shí)，情緒才會(huì)被調(diào)動(dòng)起來，思維也會(huì)隨之更加活躍。另一方面，對(duì)于溝通的話題自己沒有做好準(zhǔn)備。在進(jìn)行溝通的同時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對(duì)象的態(tài)度、知識(shí)、社會(huì)文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對(duì)方、集中精神、不要批評(píng)、站在對(duì)方立場(chǎng)、控制情緒;還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對(duì)方的講話中捕捉到可供溝通的"信息。

通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了寬容，不論是公司同事，還是客戶，一定要寬容的對(duì)待，從一而終的保持微笑，給對(duì)方良好的溝通環(huán)境。在與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，既要懷著感恩的理念，也要有辯證的理論而不是一味盲目的服從。在傾聽同事表達(dá)時(shí)，也要客觀的發(fā)表意見，不能把自己的主觀意見強(qiáng)加于同事。肢體語言也是溝通的一項(xiàng)表達(dá)技巧，我認(rèn)為主要就要表現(xiàn)出“靜”，這樣對(duì)方才會(huì)放松心情的和我聊天，從而得到更多信息面對(duì)對(duì)方，同時(shí)要善于贊美、把握時(shí)間、用詞。多請(qǐng)教別人的專長，運(yùn)用相似性原理來鼓勵(lì)溝通的對(duì)方主動(dòng)表達(dá)，從而獲得更多的反饋信息。

在將近兩個(gè)小時(shí)的集中學(xué)習(xí)過程中，老師細(xì)致的解說使我受益匪淺。同時(shí)也反映了我公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。這種形式的培訓(xùn)對(duì)于我們來說是一場(chǎng)及時(shí)雨，讓我們學(xué)到了很多課本上學(xué)不到的知識(shí)和技巧，開拓了我們的思維。通過這次精彩的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，使我明白只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，才能更好的為我們未來的更好發(fā)展貢獻(xiàn)自己微薄的力量。

【溝通心得體會(huì)】

溝通心得體會(huì)

職場(chǎng)溝通心得體會(huì)

學(xué)習(xí)溝通心得體會(huì)

工作溝通心得體會(huì)

非暴力溝通心得體會(huì)

與上級(jí)溝通心得篇十二

溝通是人與人之間為了設(shè)定的目標(biāo)，用語言和肢體語言把信息和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共識(shí)的過程。每一個(gè)社會(huì)人都離不開溝通。如果你是一名銷售人員，需要推銷產(chǎn)品，就要與客戶進(jìn)行有效的溝通;如果你是一名管理者，為了更好的做好上傳下達(dá)，也需要進(jìn)行良好的溝通;如果你是一名部門職員，良好的溝通就是做好工作的重要前提。

溝通是雙向的，發(fā)送者要明確表達(dá)，接收者應(yīng)積極聆聽，而在這個(gè)過程中，接收者對(duì)不理解的問題還要進(jìn)行及時(shí)的反饋。在明確表達(dá)的過程中有三個(gè)要素：描述性語言，條理清晰，運(yùn)用肢體語言和視覺輔助工具。接收者在積極聆聽時(shí)也要服從三原則：心里參與，身體參與，語言參與。溝通不是一種簡單的技巧，在反饋的過程中，應(yīng)更多關(guān)注改善未來績效、促進(jìn)共識(shí)等具體的事宜。

溝通類型分為語言溝通與非語言溝通。語言溝通又分為口頭溝通和書面溝通?？陬^溝通便于接收者的理解和問題的及時(shí)反饋，但容易造成暫時(shí)性的遺忘，書面溝通則相反。非語言溝通又分為距離方向、肢體語言、語氣語調(diào)溝通。距離的遠(yuǎn)近與方向也可以感受到彼此間的親密程度：2.4米以上的一般為陌生人，1.2-0.9米之間的一般為商務(wù)關(guān)系，0.9米以內(nèi)的一般為朋友親人關(guān)系。在交流時(shí)要注意小動(dòng)作不要太多，表情端莊，動(dòng)作得體大方，運(yùn)用積極的肢體語言，積極做一個(gè)開朗、活潑、平易近人的公開區(qū)大的人。

管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個(gè)職能中，并貫穿于管理的整個(gè)過程中。無論是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策，都與溝通密切相關(guān)。所謂管理溝通，是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。企管部門在企業(yè)運(yùn)作過程中起到連接各部門的重要作用。作為企管員工，我們必須提高溝通的有效性，處理好上下級(jí)、評(píng)級(jí)之間的關(guān)系，化解不同的見解與意見，建立共識(shí)。

如何提高溝通的有效性，我有以下見解。

(一)培養(yǎng)積極主動(dòng)的溝通意識(shí)和良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠、委婉。溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力，對(duì)團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升也有很大的促進(jìn)作用。另外，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補(bǔ)個(gè)人的認(rèn)識(shí)誤區(qū)和知識(shí)盲點(diǎn)。

(二)建立良好信任。信任是有效溝通的基礎(chǔ)，如何建立信任呢?善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點(diǎn)，樂于在困難的情況下給予別人幫助，實(shí)事求是，努力學(xué)習(xí)，關(guān)心他人，愿意合作并保持言行一致，心胸寬廣，能在別人出錯(cuò)時(shí)適時(shí)提醒。能做好這些，與他人建立良好信任關(guān)系，溝通起來也就容易了。

(三)溝通要講究技巧。關(guān)于溝通技巧，我有以下心得：

1)具有自信的態(tài)度，遇事不斤斤計(jì)較。

人與人之間由于認(rèn)識(shí)水平不同，有時(shí)造成誤解經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生矛盾，如果我們能有較大的度量，以祥和的態(tài)度去對(duì)待別人，這樣就會(huì)贏得時(shí)間，矛盾得到緩解。斤斤計(jì)較，最終傷害了感情，也影響了人際間的交往。

2)體諒他人的行為。

所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會(huì)對(duì)方的感受與需要。在管理工作過程中，當(dāng)我們想對(duì)他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對(duì)方著想。由于我們的了解與尊重，對(duì)方也相對(duì)體諒你的立場(chǎng)與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。

3)有效地直接告訴對(duì)方。

在雙方交流的過程中，盡量使用描述性語言(用語言描述你看到的和你想到的具體行為)，把事情量化，而不是用過多的形容性語言，譬如說“快一點(diǎn)”、“要認(rèn)真負(fù)責(zé)”、“要努力工作”等等。這樣也有利于他人理解。

4)善用詢問與傾聽。

適時(shí)詢問與傾聽，可以了解彼此的需求、愿望、意見與感受。傾聽別人講話時(shí)不要走神，看著對(duì)方以示尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對(duì)善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。

(四)溝通一定要先解決自己心情再進(jìn)行溝通。試想如果一個(gè)人帶著很強(qiáng)的情緒去進(jìn)行溝通其結(jié)果會(huì)是怎樣?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對(duì)象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會(huì)有效果。

總之，善于溝通是每名員工必須具備的素質(zhì)，良好的溝通有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。而企業(yè)的發(fā)展與壯大，需要每一位員工與管理者去共同制造，因此凡事要進(jìn)行積極的有效溝通，完善自我，奉獻(xiàn)組織，做一個(gè)懂溝通、會(huì)溝通、溝通好的人。

與上級(jí)溝通心得篇十三

《管理溝通》書中論述了溝通的基本字義和模型，較全面地介紹了有效溝通的基本原理，指出溝通并非易事，沒有一種捷徑能夠使你很快成為一名出色的溝通者，倘若想成為一名成功的溝通者，需要了解溝通的基本原理和方法，更應(yīng)積極的參與溝通實(shí)踐。

首先，1。應(yīng)該認(rèn)識(shí)到溝通是雙向的，為了使溝通順暢，給予反饋和獲得反饋都是至關(guān)重要的。2。必須明確溝通的目的，你想傳遞什么信息，如何傳遞，同時(shí)還應(yīng)該了解聽眾是誰，他們對(duì)你和你的觀點(diǎn)的接受程度如何，會(huì)作出何種反應(yīng)。3。必須清晰地認(rèn)識(shí)到溝通過程中會(huì)遭遇各種障礙，從思想上給予重視，并采用積極的方法加以克服，勇予實(shí)踐，不斷提升自已的溝通技巧。

有效的溝通不僅能夠促使組織成員就組織愿景達(dá)成共識(shí)，了解組織成員在物質(zhì)與精神方面的需求，提升組織管理效能與成員工作效率，促使組織成員積極參予管理，而且能激發(fā)全體成員的潛能和團(tuán)隊(duì)精神。同樣，有效的管理溝通能夠鼓勵(lì)成員發(fā)現(xiàn)問題，并且主動(dòng)解決問題，快速實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，進(jìn)而促進(jìn)上級(jí)與下屬之間、部門之間、組織內(nèi)確認(rèn)知，并作出快速反應(yīng)。

在我們的工作中，生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行車型狀態(tài)配制匹配重中之重，關(guān)于后序成車裝配，必須經(jīng)常將前序車架上線車型狀態(tài)信息傳遞到下工序及下班組和相關(guān)物料工段，目的一點(diǎn)就是要告訴相關(guān)工序和班組物料狀態(tài)配制準(zhǔn)備好，在組合時(shí)不要出現(xiàn)錯(cuò)誤，怕影響了生產(chǎn)效率和質(zhì)量，在信息傳遞溝通中，下序聽清楚沒有，問題落實(shí)到位沒有，是不是你要溝通的人，達(dá)到自已的目的，才能保證我們所做車的質(zhì)量。

我們?cè)诠ぷ髦卸即嬖诮涣鳒贤?，要達(dá)到一定目的，不可能是一帆風(fēng)順，只有多鍛煉，多磨煉自已，才能提高自已的溝通能力，做好自已的工作。

與上級(jí)溝通心得篇十四

人在職場(chǎng)，能力和努力固然最重要的，但如果不懂得說話，就會(huì)多走許多彎路，想混出頭也很難!以下分享在職場(chǎng)，你必須掌握的8個(gè)厚黑說話技巧!否則，再努力也難混出頭!

在舞臺(tái)，沒有聲音，再好的戲也很難出得來。職場(chǎng)也是人生中的一個(gè)大舞臺(tái)，在這個(gè)舞臺(tái)上，你不能只具備表演的天賦，還需要唱、念、做、打樣樣精通，尤其是要敢于發(fā)出自己的聲音。當(dāng)然，發(fā)聲有時(shí)的確可能會(huì)給自己帶來一些小麻煩，但是更多的時(shí)候，如果失去了聲音，選擇作沉默的羔羊，或是無原則地迎合別人，那肯定是很難混出頭的。

在職場(chǎng)，有些老好人，對(duì)別人的任何要求或命令都采取無條件同意，馴服的態(tài)度已形成一條鐵律，他們不愿讓別人失望，害怕因此激起請(qǐng)求者的惱怒和怨恨;他們希望自己做到“百依百順”、“有求必應(yīng)”，從而來塑造和維護(hù)自己的老好人的形象;他們覺得說“不”是一種無禮和否定，如果想與人和平相處，“不”字就不能出口。長期如此，他們不僅一直不說“不”，就算想說時(shí)，也不知怎樣去說。相反，在職場(chǎng)，真正的厚黑高手，一定是敢于且善于拒絕的，絕不會(huì)當(dāng)老好人。

在同事中，不是不能發(fā)展交情，但一定要慎重，尤其是在閑聊之時(shí)，更要控制住自己的嘴巴，不該說的千萬別說。因?yàn)槟汶y保同事不會(huì)再將你的話傳給另一個(gè)同事。記住，說話不慎很可能影響你在公司的處境，這是必須掌握的厚黑說話技巧。

在職場(chǎng)，受到不公平的待遇后，許多人不夠厚黑，就立刻表現(xiàn)出不滿、憤怒的情緒，甚至?xí)┨缋?，大罵一通，而這些行為，只是簡單發(fā)泄了一下自己激動(dòng)的情緒，于解決問題毫無益處，反而白白耗費(fèi)了力氣，還可能會(huì)引來別人的誤會(huì)，讓自己受到更深的傷害。有些事情，必須要做或者已經(jīng)做了，你就不要再抱怨了，這不僅于事無補(bǔ)，相反還可能失去應(yīng)得利益。

在與同事和上司的交往中，適當(dāng)?shù)刭澝缹?duì)方，總是能夠創(chuàng)造出一種熱情友好、積極肯定的交往氣氛，讓雙方能夠良好的溝通，搞好關(guān)系。贊美是最有效的厚黑說話及技巧，要想獲得同事尤其是上司的喜歡，那就多去贊美吧!

處理職場(chǎng)的人際關(guān)系，切記有些話能說，有些話絕不能說，如果口不擇言，把握不好分寸，那就很可能傷害他人，或者為他人所惡。比如批評(píng)同事，盡管你心里明白自己毫無惡意，但因?yàn)闆]考慮到場(chǎng)合，使被批評(píng)同事下不了臺(tái)，面子上過不去，一時(shí)難以接受，同事的自尊心被傷害，很可能會(huì)對(duì)你記恨在心。

在職場(chǎng)，不管是與同事的交往，還是與上司相處，希望得到對(duì)方的肯定這并沒什么錯(cuò)，但是如果為了這個(gè)而胡亂吹牛，那就是大錯(cuò)特錯(cuò)了，不但得不到同事和上司的認(rèn)同與喜歡，相反會(huì)讓他以為你只是會(huì)說不會(huì)做的浮夸之徒。

忠言不一定逆耳，在職場(chǎng)，一個(gè)真正會(huì)說話、敢說話的厚黑高手，不會(huì)只顧自己的利益而拒絕向上司說忠言，但他們會(huì)講究一定的方式和策略，讓忠言變得不那么逆耳。

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