才華橫溢，卓有成效，來一份總結(jié)吧！創(chuàng)新能力是現(xiàn)代社會中的一種重要競爭力。以下是小編整理的一些經(jīng)典案例，希望能對大家有所啟發(fā)。
與上級溝通心得篇一
上級領(lǐng)導(dǎo)在工作中起著重要的指導(dǎo)和監(jiān)督作用，他們的意見和決策直接影響著整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效果和發(fā)展方向。因此，與上級領(lǐng)導(dǎo)保持有效的溝通至關(guān)重要。溝通是領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)隊(duì)之間交換思想和信息的橋梁，只有通過良好的溝通，才能建立起良好的關(guān)系和共同的目標(biāo)，促進(jìn)工作的高效開展。
第二段：注重傾聽和理解上級領(lǐng)導(dǎo)意見
在與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，我們首先應(yīng)該注重傾聽，尊重上級領(lǐng)導(dǎo)的意見和決策。只有通過傾聽，我們才能深入了解領(lǐng)導(dǎo)的需求和期望，也才能更好地與領(lǐng)導(dǎo)達(dá)成共識。同時(shí)，我們還應(yīng)該努力理解上級領(lǐng)導(dǎo)的意見，從領(lǐng)導(dǎo)的角度思考問題，以更好地為領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)責(zé)任。通過傾聽和理解上級領(lǐng)導(dǎo)的意見，我們可以更好地把握工作方向和節(jié)奏，更好地與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通合作，共同推進(jìn)工作的順利開展。
第三段：清晰、簡潔地表達(dá)自己的意見和想法
與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，我們也需要學(xué)會清晰、簡潔地表達(dá)自己的意見和想法。清晰地表達(dá)可以讓上級領(lǐng)導(dǎo)更好地理解我們的意圖和期望，也可以避免溝通誤解和信息不對稱的問題。同時(shí)，簡潔的表達(dá)可以減少上級領(lǐng)導(dǎo)的信息負(fù)荷，提高溝通效率。在表達(dá)自己的意見和想法時(shí)，我們可以運(yùn)用簡明扼要的語言，突出重點(diǎn)，避免廢話和紛擾，提高表達(dá)的精準(zhǔn)度和可讀性。
第四段：與上級領(lǐng)導(dǎo)保持良好的溝通習(xí)慣
與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通并不僅僅是一次性的過程，而是一個(gè)長期的、穩(wěn)定的維系工作關(guān)系的過程。因此，為了與上級領(lǐng)導(dǎo)保持良好的溝通，我們需要建立良好的溝通習(xí)慣。首先，我們應(yīng)該保持主動，時(shí)刻關(guān)注上級領(lǐng)導(dǎo)的需求和動態(tài)，及時(shí)地向上級匯報(bào)工作進(jìn)展和問題。其次，我們應(yīng)該與上級領(lǐng)導(dǎo)保持頻繁的溝通，通過面對面的交流、電話或電子郵件等方式，及時(shí)解決問題和收集反饋。同時(shí)，我們還應(yīng)該注重溝通方式的選擇，根據(jù)不同的情況選擇最合適的溝通方式，達(dá)到最佳的溝通效果。
第五段：培養(yǎng)良好的溝通技巧和心態(tài)
良好的溝通不僅僅取決于我們表達(dá)的能力，也與我們的心態(tài)有著密切的關(guān)系。在與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，我們應(yīng)該保持積極的心態(tài)，虛心接受上級的指導(dǎo)和批評。同時(shí)，我們還可以培養(yǎng)一些溝通技巧，如善于使用積極的語言和情緒化陳述、合理管理情緒、注重語調(diào)和表情的控制等，來提高溝通的效果。通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們的溝通技巧和心態(tài)會得到進(jìn)一步的提升，與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通會越來越順暢和高效。
總結(jié)：在與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通的過程中，我們需要注重傾聽和理解上級領(lǐng)導(dǎo)的意見，清晰、簡潔地表達(dá)自己的意見和想法，保持良好的溝通習(xí)慣，培養(yǎng)良好的溝通技巧和心態(tài)。只有通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能與上級領(lǐng)導(dǎo)建立起良好的工作關(guān)系，促進(jìn)工作的高效開展。
與上級溝通心得篇二
隨著職場競爭的加劇，與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通成為了我們工作中不可或缺的一環(huán)。良好的上下級溝通能夠提高工作效率，促進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作，因此，掌握一定的溝通技巧顯得尤為重要。在與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通的過程中，我積累了一些心得和體會，下面將就我個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)與大家分享。
首先，建立良好的溝通基礎(chǔ)是與上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通的前提。與上級領(lǐng)導(dǎo)保持積極、友好的關(guān)系是非常重要的，這是有效溝通的基石。要始終保持誠實(shí)守信的原則，遵循企業(yè)文化和價(jià)值觀念。積極主動地配合上級領(lǐng)導(dǎo)的工作，爭取上級領(lǐng)導(dǎo)的信任與支持。此外，我們還應(yīng)當(dāng)關(guān)注上級領(lǐng)導(dǎo)的需求，學(xué)會站在對方的角度去思考問題，站在對方的立場來看待問題。只有打破隔閡，建立良好溝通基礎(chǔ)，我們才能更好地與上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通。
其次，與上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通時(shí)，我們需要注意言辭的恰當(dāng)與準(zhǔn)確。在向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)注意用簡潔、準(zhǔn)確的語言來表達(dá)自己的意思。要注意語氣的把握，措辭要得體，不要過于理智或冷漠。在商討問題時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)注意避免使用模糊、含糊的措辭，要清晰地表達(dá)自己的想法，并配以實(shí)例和數(shù)據(jù)來支撐自己的觀點(diǎn)。此外，我們還要切記避免使用過于技術(shù)性的詞匯或縮略語，以免導(dǎo)致上級領(lǐng)導(dǎo)的誤解。要用簡短明朗的語言，將復(fù)雜的問題簡化，使問題更容易被理解。
另外，與上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通時(shí)，我們應(yīng)當(dāng)注重傾聽對方的意見與建議。雖然上級領(lǐng)導(dǎo)在很多問題上應(yīng)當(dāng)給予我們指導(dǎo)與支持，但是我們?nèi)匀灰⒁鈨A聽對方的意見。在和上級領(lǐng)導(dǎo)交流問題時(shí)，要善于主動請教，虛心接受對方的批評與建議。要有耐心地傾聽上級領(lǐng)導(dǎo)的意見，不要中斷，要積極思考對方的觀點(diǎn)。如果有不同的意見或建議，可以適時(shí)提出，但要注意尊重對方的意見，避免爭吵和沖突。只有真正傾聽對方的意見，我們才能夠更好地從中獲得啟示和幫助。
此外，與上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通時(shí)，我們還應(yīng)當(dāng)注意控制情緒和表達(dá)方式。情緒的管理在溝通中非常重要，一個(gè)愉悅、積極的心態(tài)能夠使溝通更加順利。在與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，要善于控制自己的情緒，不要因?yàn)橐粫r(shí)的沖動而做出過激的反應(yīng)。我們要學(xué)會用冷靜和理性的態(tài)度來對待問題，避免在溝通中產(chǎn)生偏見或情緒化的行為。另外，在表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)，我們要有清晰、連貫的邏輯思維，條理清晰地呈現(xiàn)自己的觀點(diǎn)。要將自己的想法提煉出來，以簡明扼要的語言來傳達(dá)自己的意思。
最后，與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通的過程中，我們不僅要關(guān)注工作內(nèi)容與細(xì)節(jié)，也要與上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一定程度的人際交流。在溝通中，我們應(yīng)當(dāng)適度地關(guān)注上級領(lǐng)導(dǎo)的生活、興趣愛好等個(gè)人信息，增進(jìn)雙方的互相了解與友誼?？梢赃m當(dāng)?shù)靥釂柎蛉ぃc上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行一些融洽的聊天，從而在溝通中建立更加親近和合作的關(guān)系。然而，在人際交流中要注意適度，注意給對方足夠的空間，不得侵犯對方的隱私。
與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通是工作中常見且重要的環(huán)節(jié)，我們要始終保持積極、友好的溝通態(tài)度。在這個(gè)過程中，我們要關(guān)注人際關(guān)系的建立，注意言辭的恰當(dāng)和準(zhǔn)確，注重傾聽對方的意見與建議，控制好情緒和表達(dá)方式。只有不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷完善自己的溝通技巧，我們才能更好地與上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通，提高工作效率。
與上級溝通心得篇三
第一段：介紹和上級領(lǐng)導(dǎo)溝通的重要性（200字）
溝通是人際互動的基本方式，對于上下級之間的溝通更是至關(guān)重要。和上級領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行有效的溝通，能夠促進(jìn)工作的順利進(jìn)行，增進(jìn)彼此之間的了解和信任，提高工作效率。在職場中，與上級領(lǐng)導(dǎo)保持良好的溝通關(guān)系不僅是職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，更是一個(gè)成熟職場人應(yīng)具備的素質(zhì)。
第二段：正確的溝通技巧在和上級領(lǐng)導(dǎo)溝通中的應(yīng)用（300字）
在和上級領(lǐng)導(dǎo)溝通時(shí)，首先要注重選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)。選擇一個(gè)私密的環(huán)境，能夠讓雙方更加放松和坦誠地交流。其次，要善于傾聽。傾聽是溝通的重要環(huán)節(jié)，要尊重上級的觀點(diǎn)和意見，不要隨意打斷或表達(dá)自己的異議，通過傾聽，能夠更好地理解上級的期望和要求，使溝通更加順利。此外，要用簡潔明了的語言表達(dá)自己的觀點(diǎn)和問題，并且用事實(shí)和數(shù)據(jù)來支持自己的觀點(diǎn)，這樣更能夠讓上級領(lǐng)導(dǎo)明白自己的需要和困難，更有可能得到上級的支持。
第三段：建立良好的溝通關(guān)系的重要性（300字）
建立良好的溝通關(guān)系是和上級領(lǐng)導(dǎo)有效溝通的基礎(chǔ)。首先，要建立良好的人際關(guān)系，通過了解上級領(lǐng)導(dǎo)的興趣愛好和價(jià)值觀，能夠更好地與上級領(lǐng)導(dǎo)建立共鳴和互信，使溝通更加和諧。其次，要善于察言觀色，不僅要注意上級領(lǐng)導(dǎo)的言辭，更要從他們的表情、神態(tài)和肢體語言中獲取信息，這樣能夠更好地理解上級的意思和需求。同時(shí)，要主動關(guān)心上級的工作和生活，通過關(guān)心和關(guān)懷上級，能夠更好地與上級領(lǐng)導(dǎo)建立良好的關(guān)系，為以后的溝通打下基礎(chǔ)。
第四段：應(yīng)對溝通中的困難和挑戰(zhàn)（300字）
在和上級領(lǐng)導(dǎo)溝通的過程中，可能會遇到各種困難和挑戰(zhàn)。首先，要注意和上級的角色差異，避免情緒化的直接反應(yīng)，要學(xué)會保持冷靜和理性，將問題分析清楚后再進(jìn)行有效的溝通。其次，要注意避免語言和表達(dá)的誤解，盡量用簡潔明了的語言來表達(dá)自己的觀點(diǎn)，并與上級保持密切的溝通，及時(shí)澄清和解決可能產(chǎn)生的誤解。此外，要善于處理上級領(lǐng)導(dǎo)的批評和意見，學(xué)會從中吸取教訓(xùn)和改進(jìn)自己的工作方式，以便更好地適應(yīng)和滿足上級領(lǐng)導(dǎo)的要求。
第五段：有效溝通對職業(yè)發(fā)展的重要性（200字）
有效的和上級領(lǐng)導(dǎo)溝通不僅有助于當(dāng)前的工作順利進(jìn)行，更對個(gè)人的職業(yè)發(fā)展有著重要的意義。通過和上級領(lǐng)導(dǎo)的良好溝通，能夠展示自己的工作能力和責(zé)任心，獲得上級的認(rèn)可和信任，有機(jī)會得到更多的資金投入和職業(yè)發(fā)展機(jī)會。此外，溝通能力是一個(gè)多方面素質(zhì)的體現(xiàn)，只有通過和上級領(lǐng)導(dǎo)的有效溝通，才能真正理解組織的目標(biāo)和需求，將個(gè)人的工作與組織的發(fā)展緊密結(jié)合起來，為個(gè)人的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的機(jī)會和條件。
總結(jié)：和上級領(lǐng)導(dǎo)溝通是一個(gè)需要技巧和經(jīng)驗(yàn)的過程，通過合適的時(shí)間和地點(diǎn)、傾聽和表達(dá)、建立良好的關(guān)系、應(yīng)對困難和挑戰(zhàn)以及實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展，我們能夠更好地與上級領(lǐng)導(dǎo)溝通合作，共同實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)和個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。
與上級溝通心得篇四
隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，跟上級溝通已經(jīng)成為了每個(gè)職場人士都必須具備的一項(xiàng)基本技能。如何與上級進(jìn)行有效的溝通，也成為了一件非常重要的事情。在我工作的過程中，我總結(jié)出了一些關(guān)于跟上級溝通的心得體會，并在此與大家分享。本篇文章將從五個(gè)方面，即積極主動、把握時(shí)機(jī)、掌握語氣、端正態(tài)度和學(xué)會傾聽，來為大家詳細(xì)闡述如何有效地與上級進(jìn)行溝通。
第一段：積極主動
要想有效地與上級進(jìn)行溝通，首先必須具備主動性。不能等到上級有指示或者安排才主動與上級進(jìn)行溝通，而應(yīng)該時(shí)刻保持溝通的意識，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)與上級聯(lián)系溝通。舉個(gè)例子，如果你在工作中遇到了無法解決的難題，不妨先自己去琢磨一番，然后向上級匯報(bào)情況，討論解決方案。這樣既可以向上級展示自己的積極性，也可以帶來更好的溝通效果。
第二段：把握時(shí)機(jī)
跟上級溝通最重要的就是把握好時(shí)機(jī)，不能無時(shí)無刻地打擾上級，也不能只在急需溝通的時(shí)候才聯(lián)系。要做到有了需要，第一時(shí)間聯(lián)系上級。如果上級很忙，可以事先與上級做個(gè)預(yù)約，避免浪費(fèi)雙方的時(shí)間。另外，要考慮到與上級的溝通是否會影響其他工作，以免造成不必要的麻煩。
第三段：掌握語氣
在與上級溝通時(shí)，語氣必須得體，不能過于隨意或過于拘束。要根據(jù)不同情境選擇合適的措辭來表達(dá)自己的意見或看法。例如，在向上級匯報(bào)工作的時(shí)候，可以使用簡潔明了的語言來表達(dá)；在提出自己的想法和意見時(shí)，既要堅(jiān)持自己的觀點(diǎn)，又要考慮到上級的感受，在語言和表述上講究委婉得體。
第四段：端正態(tài)度
在進(jìn)行溝通的過程中，態(tài)度顯得非常重要。應(yīng)該保持積極向上的態(tài)度，避免出現(xiàn)情緒化的說話或嚴(yán)厲甚至冷漠的表現(xiàn)。尤其在與上級交談的時(shí)候，更要展現(xiàn)出你的專業(yè)性、誠信和謙虛的品質(zhì)。這樣的態(tài)度與表現(xiàn)，不僅表達(dá)了你對公司、對工作、對上級的尊重和認(rèn)可，更能獲得上級的信任和支持。
第五段：學(xué)會傾聽
與上級溝通的過程不是單向的，而是雙方的對話。在傾聽上級表達(dá)意見和指令的時(shí)候，要做到專注，并且虛心接受他人的意見。不要將自己的看法強(qiáng)加于上級，也不要輕視其他人的意見。只有在謙遜、平等、高效的溝通中，才能達(dá)成準(zhǔn)確、全面的溝通目標(biāo)。
結(jié)論：
跟上級溝通不是一件簡單的事情，需要我們不斷地總結(jié)、學(xué)習(xí)，不斷提高自己的溝通能力。通過本文的分享，我們學(xué)習(xí)了跟上級溝通的五個(gè)方面，即積極主動、把握時(shí)機(jī)、掌握語氣、端正態(tài)度和學(xué)會傾聽。只有在積極主動、以正確的方式與上級展開溝通，才能在工作中更好地發(fā)揮自己的作用，提高自己的工作能力。
與上級溝通心得篇五
任何工作都是從接受指示展開第一步，如果連這個(gè)階段都處理不好，就不能期望有良好的工作表現(xiàn)。這就要求秘書聆聽上司指示工作的時(shí)候，有幾點(diǎn)必須留意：
1、表現(xiàn)士氣高昂的態(tài)度。在接受一項(xiàng)任務(wù)時(shí)抱著可有可無的態(tài)度，往往會使該過程流于公式化。相反地，若能表現(xiàn)出積極熱烈的反應(yīng)，相信上司講解起來也會格外賣力。
2、自始至終專心聆聽。不要中途打斷或搶先回答上司的說明。即使心中懷有任何疑問，也必須等他全部說完后再提出。
3、不明白這處務(wù)必問清楚。有些事情上司以為你已經(jīng)知道而省略不提，結(jié)果問題往往就出在這里。因此，如果發(fā)現(xiàn)任何不明白的疑點(diǎn)，都應(yīng)該鼓起勇氣問到清楚為止。
4、確認(rèn)內(nèi)容。囫圇吞棗似地接受命令或指示是最冒險(xiǎn)的行為，有時(shí)甚至等到完成后提出報(bào)告時(shí)，才發(fā)現(xiàn)自己徹尾完全搞錯。所以無論如何必須養(yǎng)成習(xí)慣，在上司說完后確認(rèn)其內(nèi)容與各項(xiàng)重點(diǎn)。
二、不要忘了上司所交等的事情
有時(shí)候工作一忙，往往把上司交待處理的某件工作忘得一干二凈。此時(shí)，除了規(guī)規(guī)矩矩向上司道歉外，別無選擇。若因?yàn)橐粫r(shí)提不起勇氣認(rèn)錯而置之不理，反而會使事情更加惡化。
道歉時(shí)，若臉上掛著虛假的笑容，或強(qiáng)詞奪理地尋找各種借口，也會使對方更加惱火，倒不如干脆以謙虛的態(tài)度，坦白這是因?yàn)樽约阂粫r(shí)不慎而犯下的過錯。
但是這種情形只許一次，下不為例，如果三番兩次地重蹈覆轍，那么管你如何賠禮，也難以換回上司對你的評價(jià)。
三、辦公室拒絕閑聊
漫無邊際的閑聊，影響工作和學(xué)習(xí)。現(xiàn)介紹四種表白無暇閑聊的婉轉(zhuǎn)方法：
1、啟示法。在自己工作場所的醒目處，寫上“閑聊不過三分鐘”或魯訊的名言：“浪費(fèi)自己的時(shí)間，等于慢性自殺;浪費(fèi)別人的時(shí)間，等于謀財(cái)害命。”以此記示來客，謝絕閑聊。
2、工作法。當(dāng)發(fā)現(xiàn)聊客朝自己走來，可立即埋頭工作，或眼睛凝視空間，令聊客相信自己正在專心工作，讓其知趣離開。
3、冷待法。當(dāng)聊客打開話匣子，自己保持冷談，只點(diǎn)頭或搖頭不予搭話，也可作簡短的回答“是”或“不是”;若聊客仍然口惹懸河，則可起身做些雜務(wù)，令其掃興而去。
4、推遲法。如對方并未閑聊，或自己喜歡與其交談，但當(dāng)時(shí)確無時(shí)間接待，可提議推遲在下班后或共同進(jìn)餐時(shí)進(jìn)行交談。
與上級溝通心得篇六
跟上級溝通是一件非常重要的事情，無論是在企業(yè)機(jī)構(gòu)、政府部門、學(xué)術(shù)研究等各個(gè)領(lǐng)域，上下級之間的溝通都是一項(xiàng)關(guān)鍵性的任務(wù)。然而，這并不是一件容易的事情。有時(shí)候，上下級之間會出現(xiàn)各種各樣的問題，導(dǎo)致溝通的不暢通甚至失效。對此，我們需要認(rèn)真總結(jié)自己的經(jīng)驗(yàn)，探尋有效的溝通方式，從而提高同上級溝通的效果。
第二段：面對不同類型的上級
上級有不同類型，他們有不同的思維方式、態(tài)度、價(jià)值觀等，對待不同的上級需要有不同的處理策略。比如，某些上級可能比較嚴(yán)格，這時(shí)我們需要保持對話的時(shí)候必須謹(jǐn)言慎行，盡量避免語言的攻擊和刺傷對方；有一些上級性格比較開放，我們需要抓住這個(gè)機(jī)會通過交流更多地了解他們的需求，這樣才能有更好的合作?？傊?，對待不同類型的上級，我們需要做好心理準(zhǔn)備，避免出現(xiàn)矛盾和誤解。
第三段：以積極的態(tài)度去溝通
在與上級溝通的時(shí)候，態(tài)度尤為重要。積極的態(tài)度可以促進(jìn)溝通的正常進(jìn)行，有利于化解雙方之間的分歧和矛盾。同時(shí)，積極的情緒也會讓對面覺得更加親近和信任。因此，在面對上級的溝通中，要始終保持積極的態(tài)度，以禮待人，尊重對方，讓上級感到自己事情的被重視，并愿意與你合作。
第四段：掌握信息技巧
上下級之間的溝通是一個(gè)重要的信息交流過程。因此，在溝通過程中，我們需要掌握信息技巧。一方面，我們需要了解好自己的目標(biāo)，明確要傳達(dá)的信息，這樣才能更好地向上級傳遞我們的信息；另一方面，我們還需要學(xué)習(xí)傾聽技巧，尊重上級的意見，理解他們的需要，只有這樣才能更好地溝通。總而言之，掌握好信息技巧，才能確保與上級的溝通得以有效展開。
第五段：總結(jié)
與上級溝通是團(tuán)隊(duì)合作的重要環(huán)節(jié)，它關(guān)乎整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作效率，也決定了團(tuán)隊(duì)的成功與否。因此，我們要認(rèn)真對待與上級的溝通，多總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，加強(qiáng)溝通技巧的提高，才能更好地與上級溝通，展開雙贏合作，從而推動公司事業(yè)的快速發(fā)展。
與上級溝通心得篇七
訓(xùn)目的:十二周是我們班的實(shí)訓(xùn)周，組織了溝通技巧的案例分析以及它的情景模擬，還進(jìn)行了辯論賽，面試活動的模擬。主要目的是通過對溝通行為原理和技能的闡述，以及多種形式的溝通技能訓(xùn)練，指導(dǎo)學(xué)生理解溝通的理論知識，掌握正確的溝通技巧，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生的溝通能力和交流能力。
實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：第一天上午我們就關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)和下屬的交往的案例進(jìn)行分析，我們?nèi)喙?6個(gè)人，一組五個(gè)人，被分成了八組。下午我們每組通過抽簽的方式選取了本組的案例。那么我編了我組的情景模擬2我們做組的是與客戶的溝通。并且我們組分工合作，查閱相關(guān)資料，第二天在老師的安排下小組成員進(jìn)行了場景模擬，最后由老師進(jìn)行點(diǎn)評，我們組在我組成員齊心協(xié)力的努力下完成很好，同時(shí)我們也更深程次的了解怎樣與客戶更好的溝通。實(shí)訓(xùn)緊張地進(jìn)行著，下午我們進(jìn)行了現(xiàn)場模擬，那么我的角色是主持人兼旁白，主持我組大概流程，并且就兩個(gè)情景劇在進(jìn)行分析，點(diǎn)評，我們組在我組成員齊心協(xié)力的努力下完成很好，同時(shí)我們也更深程次的了解怎樣與客戶更好的溝通。
1、學(xué)會寬容、不論是公司同事還是客戶的刁鉆，作為接待一名公司人員一定要寬容對待，保持微笑，懷著感恩的理念，但也要有辯證的理念而不是一味盲從的服務(wù)。
2、在傾聽客戶表達(dá)時(shí)要客觀的發(fā)表意見，不能把自己的主觀意見強(qiáng)加于客戶，否則得不償失。
3、肢體語言也是接待的一項(xiàng)表達(dá)技巧，我認(rèn)為主要就表現(xiàn)出“靜”這樣客戶才會放松心情和我聊天。
過這個(gè)案例的分析以及演習(xí)，讓我學(xué)到了我們做人要心平氣和、寬容、要有感恩理念。這樣才能學(xué)到更多的東西。
第二天實(shí)訓(xùn)我們是準(zhǔn)備辯論賽的材料，題目是順境有利于成長還是逆境有利于成長，我們組抽到的辯論項(xiàng)目是順境有利于成長，我們組就這一辯題收集有名言事例以及其他辯論內(nèi)容等的資料，在這過程中過程中需要我們組員共同合作，辯手的辯論可謂妙語連珠。但也不足的地方。過后我也總結(jié)了在辯論賽時(shí)的技巧：
移花接木 ： 剔除對方論據(jù)中存在缺陷的部分，換上于我方有利的觀點(diǎn)或材料，往往可以收到"四兩撥千斤"的奇效。我們把這一技法喻名為"移花接木"。
順?biāo)浦?表面上認(rèn)同對方觀點(diǎn)，順應(yīng)對方的邏輯進(jìn)行推導(dǎo)，并在推導(dǎo)中根據(jù)我方需要，設(shè)置某些符合情理的障礙，使對方觀點(diǎn)在所增設(shè)的條件下不能成立，或得出與對方觀點(diǎn)截然相反的結(jié)論。
正本清源 所謂正本清源，本文取其比喻義而言，就是指出對方論據(jù)與論題的關(guān)聯(lián)不緊或者背道而馳，從根本上矯正對方論據(jù)的立足點(diǎn)，把它拉人我方"勢力范圍"，使其恰好為我方觀點(diǎn)服務(wù)。較之正向推理的"順?biāo)浦?法，這種技法恰是反其思路而行之。
釜底抽薪 刁鉆的選擇性提問，是許多辯手慣用的進(jìn)攻招式之一。通常，這種提問是有預(yù)謀的，它能置人于"二難"境地，無論對方作哪種選擇都于己不利。對付這種提問的一個(gè)具體技法是，從對方的選擇性提問中，抽出一個(gè)預(yù)設(shè)選項(xiàng)進(jìn)行強(qiáng)有力的反詰，從根本上挫敗對方的銳氣，這種技法就是釜底抽薪。
英國文豪蕭伯納說過：“假如你有一個(gè)蘋果，我也有一個(gè)蘋果，而我們彼此
交換這兩個(gè)蘋果，那么，你我仍然是各有一個(gè)蘋果;如果你有一種思想，我也有一種思想，而我們彼此交換這兩種思想，那么，我們每個(gè)人將各有兩種思想?！痹谝院笪覀兏幼⒅販贤?，要有求同存異的理念，從而打超出良好的溝通氛圍。
接下來就是為模擬面試做準(zhǔn)備，對于我們大一來說對面試還不是很熟悉，所以我們就有了難度，不過這樣也正好鍛煉了我們，讓我們了解了一些面試技巧：
(1)要謙虛謹(jǐn)慎。面試和面談的區(qū)別之一就是面試時(shí)對方往往是多數(shù)人，其中不乏專家、學(xué)者，求職者在回答一些比較有深度的問題時(shí)，切不可不懂裝懂，不明白的地方就要虛心請教或坦白說不懂，這樣才會給用人單位留下誠實(shí)的好印象。
(2)要機(jī)智應(yīng)變。當(dāng)求職者一人面對眾多考官時(shí)，心理壓力很大，面試的成敗大多取決于求職者是否能機(jī)智果斷，隨機(jī)應(yīng)變，能當(dāng)場把自己的各種聰明才智發(fā)揮出來。
(3)要揚(yáng)長避短。每個(gè)人都有自己的特長和不足，無論是在性格上還是在專業(yè)上都是這樣。因此在面試時(shí)一定要注意揚(yáng)我所長，避我所短。必要時(shí)可以婉轉(zhuǎn)地說明自己的長處和不足，用其他方法加以彌補(bǔ)。
(4)顯示潛能。面試的時(shí)間通常很短，求職者不可能把自己的全部才華都展示出來，因此要抓住一切時(shí)機(jī)，巧妙地顯示潛能。
實(shí)訓(xùn)心得:通過這周的實(shí)訓(xùn)我覺得我們學(xué)到了很多我想這對我們?nèi)蘸笞黾媛氁彩谴笥泻锰幍?，提高了我們的技能，也鍛煉了我們的口?更明確地知道日后與人交往應(yīng)該注意的一些方面，我想這次實(shí)訓(xùn)是成功的，因?yàn)樗皇蔷椭皇亲跈C(jī)房查資料，它讓我們理論和實(shí)際相結(jié)合，所以我們會很清楚的記得與人交往的技巧和與人溝通的技巧。
與上級溝通心得篇八
跟上級溝通作為企業(yè)中必不可少的一環(huán)，它關(guān)系到企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和員工個(gè)人的職業(yè)發(fā)展。在日常工作中，如何與上級溝通，有良好的溝通技巧是十分必要的。本文將介紹的是筆者通過自己的實(shí)踐總結(jié)了一下和上級溝通的心得與體會。
第二段：正確使用語言
在與上級溝通時(shí)，語言的使用并不是無關(guān)緊要的，選擇合適的語言，才能更好地與上級進(jìn)行溝通。首先要確保使用的語言簡潔明了，傳達(dá)出自己的想法和意愿。其次是要注意用詞精準(zhǔn)，盡可能避免出現(xiàn)歧義問題。還有一個(gè)要點(diǎn)是要避免使用行業(yè)術(shù)語或?qū)I(yè)術(shù)語，如果用術(shù)語，也要給予必要的解釋。
第三段：注意表情和姿態(tài)
與上級溝通時(shí)，面對面的溝通方式也是比較常見的。在這種情況下，姿態(tài)和表情的細(xì)微變化，都可能影響到上級對自己的評價(jià)?？鞓?、自信和真誠的表情和姿態(tài)，可以讓上級看到自己的積極認(rèn)真的態(tài)度。此外，身體語言也可以起到這樣的作用，如微笑、點(diǎn)頭、舉手等，都能傳達(dá)出與上級交流時(shí)的互動意圖，使雙方之間的溝通更加順暢。
第四段：傾聽和回應(yīng)
溝通不是單方面的，傾聽對方的意見和想法同等重要。在與上級溝通時(shí)，應(yīng)該以虛心求教、尊重對方的角度去傾聽和表達(dá)。要積極主動地發(fā)問，理解對方的意圖和想法，回應(yīng)其關(guān)切的問題和建議。同時(shí)，需表現(xiàn)出自己的思考和解決問題的能力，提出可行的建議和方案。
第五段：總結(jié)和反思
作為員工，如何與上級溝通，是我們?nèi)粘９ぷ髦行枰粩嗵岣叩募寄堋Ｔ诳偨Y(jié)自己的與上級溝通的心得體會時(shí)，除了已經(jīng)提到過的要點(diǎn)，還有一些細(xì)節(jié)需要注意。比如，在與上級溝通時(shí)要注重對話的場合、時(shí)間和方式等，以達(dá)到最佳的溝通效果。同時(shí)，在關(guān)鍵時(shí)刻謹(jǐn)慎表達(dá)自己的個(gè)人看法，不要忘了尊重和理解上級的決策和意見。
結(jié)語：
總之，良好的與上級溝通技巧，能夠促進(jìn)工作的開展，提高個(gè)人和團(tuán)隊(duì)的效率。在日常工作中，我們應(yīng)該時(shí)刻保持謙虛、真誠、尊重和樂觀的態(tài)度，不斷提高自己的溝通能力和素質(zhì)。期待通過本文的介紹，對讀者在與上級溝通方面提供一些啟示和幫助。
與上級溝通心得篇九
溝通是組織中不可缺少的部分，好的溝通可以幫助我們更好地完成工作，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力。但是，經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)溝通出現(xiàn)問題，影響工作效率和工作關(guān)系。對于我們個(gè)人來說，與上級溝通尤其重要，這不僅涉及到我們工作的成敗，更關(guān)系到我們的職業(yè)生涯。本文主要就個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)和心得，總結(jié)一些與上級溝通時(shí)需要注意的方面，希望能夠?qū)Υ蠹矣兴鶐椭?/p>
第二段：了解上級
與上級溝通之前，我們需要了解他們的一些基本情況，如：他們的職務(wù)、管理風(fēng)格、工作習(xí)慣等等。這樣可以幫助我們更好地預(yù)測他們對于某個(gè)事情的反應(yīng)，進(jìn)而更好地處理問題。例如：有些上級喜歡以“領(lǐng)導(dǎo)說”開頭，有些則喜歡以“我個(gè)人認(rèn)為”開頭。這些都可以從平時(shí)的工作中觀察出來，我們可以有意識地去思考。在觀察上級時(shí)，我們也要嘗試與上級更多地接觸，建立良好的人際關(guān)系，此時(shí)需要用到一些認(rèn)識論和心理學(xué)的基礎(chǔ)來幫助我們具有更好的情商。
第三段：溝通技巧
與上級溝通不僅需要了解上級，更需要掌握一些溝通技巧。在溝通過程中，多聽少說，不要輕易做出承諾或保證，避免出現(xiàn)溝通信任度下降的情況。同時(shí)，要注意如何巧妙地表達(dá)自己的想法，例如把一些負(fù)面意見巧妙地折疊在積極意見之間，能夠讓上級更好地接受我們的觀點(diǎn)。此外，我們也需要學(xué)會如何掌握“時(shí)間”和“場合”，在合適的時(shí)間、場合表達(dá)自己的想法。避免在緊急情況下打擾上級，更要注意不要在公共場合聽起不錯的建議。
第四段：語氣和態(tài)度
在與上級溝通時(shí)，我們要注意自己的語氣和態(tài)度。做到真誠、禮貌、和善，以及關(guān)注上級。在溝通過程中，不要使用含有侮辱或打擊的話語，這樣會破壞我們與上級的工作關(guān)系。與上級溝通還需要注重細(xì)節(jié)，避免過于明顯的手機(jī)、口香糖、手勢等等這些細(xì)節(jié)。
第五段：總結(jié)和反思
跟上級的溝通不是一件容易的事情。需要我們掌握溝通要素，包括情感、知識、技巧以及流程。當(dāng)我們完整地掌握這些要素時(shí)，我們與上級之間的溝通就會變得良好，不再出現(xiàn)沖突和不必要的誤解。我們還需要反思自己在溝通的過程中犯下的錯誤，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)以及不斷地學(xué)習(xí)，讓自己更加優(yōu)秀，成為一名良好的工作者。
總結(jié)：
在與上級溝通時(shí)，我們要掌握一些基本的溝通要素，比如關(guān)注上級、巧妙表達(dá)，避免出現(xiàn)不必要的誤解。我們還需要注意自己的態(tài)度和語氣，不做出侮辱或打擊性的話語，及時(shí)調(diào)整態(tài)度，讓與上級的溝通變得更加順暢和高效。
與上級溝通心得篇十
跟上級溝通是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的一種必要方式，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，可以幫助我們能夠更好地跟上級溝通，與上級建立良好的工作關(guān)系。下面我將分享一些跟上級溝通的心得體會，希望對大家有所幫助。
第二段：誠實(shí)與直接
在低層次的溝通中，我們可以通過流利的語言和承諾來獲得上級的認(rèn)可，但在上級溝通中，往往需要更多的誠實(shí)和直接。我們需要和上級誠懇地交流，不要掩蓋事實(shí)或避免談?wù)搯栴}。同時(shí)，我們要學(xué)會直接表達(dá)自己的想法和建議，而不是含糊其辭或過分討好上級。
第三段：傾聽與尊重
與上級溝通的過程中，傾聽是非常重要的。我們要尊重上級的意見和觀點(diǎn)，并且認(rèn)真傾聽他們的想法。即使我們不完全同意上級的看法，我們也應(yīng)該學(xué)會尊重他們。同時(shí)，我們也需要站在自己的角度，說出自己的想法和建議。通過傾聽和尊重，我們可以與上級建立更好的工作關(guān)系，并且獲得更多的信任和支持。
第四段：專業(yè)與自信
在溝通中，我們需要展現(xiàn)自己的專業(yè)知識和能力。通過對工作的深入了解和準(zhǔn)備，我們可以在溝通中準(zhǔn)確、清晰地表達(dá)自己的想法。同時(shí)，我們也需要保持一定的自信和自信心。不要期望上級對自己做出所有的承認(rèn)和支持。相反，我們應(yīng)該通過積極的工作和專業(yè)能力來贏得上級的信任和支持。
第五段：總結(jié)
通過傾聽、尊重、誠實(shí)和專業(yè)，我們可以成功地與上級建立良好的工作關(guān)系。這不僅有利于我們在工作中的發(fā)展和提升，也有助于我們獲得更多的信任和支持。對于我們每一個(gè)人來說，跟上級溝通是一種重要的技能和能力，我們需要不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐。相信只要我們堅(jiān)持不懈，就一定會取得成功。
與上級溝通心得篇十一
1 招呼的技巧——熱情大方、回復(fù)快速當(dāng)買家詢問在么的時(shí)候，可以作答：親，在的，正等您呢!很高興為您服務(wù)!要在買家咨詢的第一時(shí)間，快速回復(fù)買家，因?yàn)橘I家買東西都會貨比三家，可能同時(shí)和好幾家聯(lián)系，這時(shí)候誰第一時(shí)間回復(fù)，就占了先機(jī)。
2 詢問的技巧——細(xì)致縝密當(dāng)買家詢問店里的商品時(shí)，如果有的話，就跟客戶介紹這個(gè)商品的優(yōu)點(diǎn)好處等。如果詢問的商品已經(jīng)沒有了，可以這樣回答：真是不好意思，這款賣完了，有剛到的其他新款，給您看一下吧。不要直接回復(fù)沒有，這個(gè)時(shí)候要做到，即使沒有也讓客戶還想看看店里其他的商品，所以注意回答的技巧。
3 推薦的技巧——體現(xiàn)專業(yè)、精確推薦客服：親，讓您久等了，這兩款風(fēng)格簡潔、時(shí)尚，很受年輕人喜歡哦，這是鏈接地址….. 這樣專業(yè)準(zhǔn)確的告訴了賣家，你是用心的為他挑選了合適的商品，而不是單純?yōu)榱松虡I(yè)利益。
4 議價(jià)的技巧——以退為進(jìn)、促成交易如果客戶繼續(xù)議價(jià)的話：這個(gè)時(shí)候，可以通過其他方式，比如小禮品。會讓客戶覺得就算沒有講下價(jià)來，也有成就了。注意，當(dāng)話語很長的時(shí)候，不要一次性打這么多，因?yàn)橘u家等久了，可能就沒有耐心了?？梢砸恍袨橐欢危又桶l(fā)出去。再繼續(xù)打，這樣不會讓買家等太久。這個(gè)時(shí)候買家說貴的話，順著買家的意思，承認(rèn)他們說的貴，但是委婉的告訴客戶物有所值，一分錢一分貨，要告訴買家需要綜合考慮的，不只是要看商品，還要看包裝品質(zhì)、價(jià)格、品牌、售后等委婉的告訴客戶，這樣的話，大部分買家都會比較滿意的。
關(guān)于議價(jià)，我們平時(shí)買東西，那些地方可以議價(jià)呢?議價(jià)也是需要空間的。人人消費(fèi)都有議價(jià)的想法，但是去沃爾瑪?shù)染筒粫h價(jià)，因?yàn)檎也坏阶h價(jià)的地方，而且有優(yōu)惠就已經(jīng)給出來了。我們要做網(wǎng)上的 “沃爾瑪”、“家樂?！背?，不要做集市。如果給了客戶集市的概念，那就是議價(jià)……如果給了議價(jià)的可能，那也要留出議價(jià)空間，不要一開始給價(jià)就給的太低。
5 核實(shí)技巧買家付款后，在買家下線前，把訂單中的買家信息發(fā)給買家，讓買家確認(rèn)下，避免出錯，這樣就會減少快遞不到等的問題了，也給客戶我們認(rèn)真負(fù)責(zé)的印象。
6 道別的技巧成交的情況下： 謝謝您的惠顧，您就等著收貨吧，合作愉快，就不打擾您了。
簡單大方的結(jié)束話題，也講究效率沒有成交的情況下：也要客氣的回答
7 跟進(jìn)的技巧——視為成交，及時(shí)溝通我們收到寶貝被拍下但是還沒有付款的情況下，這個(gè)時(shí)候要做到及時(shí)跟進(jìn)，可以根據(jù)旺旺或訂單信息里聯(lián)系買家。告訴買家這樣告訴買家，也給買家施加了壓力，我們已經(jīng)為他的拍下，做出了努力準(zhǔn)備收到款就發(fā)貨了，這時(shí)候一般情況下都會交易的。在此要注意聯(lián)系方式，如果打電話過去的話，扣掉是很正常的，因?yàn)榭蛻艨赡芤_會啊工作啊等，所以也可以發(fā)短信確認(rèn)下。不要直接問，買還是不買，這時(shí)候客戶只有2個(gè)選擇，一般的回答都會哦那算了，就不買了。沒有成交的情況下：表示驚訝，要表示寬容，大度，歡迎再來。
與上級溝通心得篇十二
高效的溝通是每個(gè)組織中不可或缺的一環(huán)。尤其是在一個(gè)龐大的組織中，不同層級之間的溝通更加關(guān)鍵。作為下級員工或團(tuán)隊(duì)成員，與上級保持良好的溝通和磨合能夠讓整個(gè)團(tuán)隊(duì)更高效的協(xié)作。在我的工作經(jīng)歷中，我積累了一些溝通心得，能夠使我與上級保持良好的關(guān)系并提高團(tuán)隊(duì)效率。
第二段：保持真實(shí)
良好的溝通需要保持真實(shí)，無論是同事之間還是上下級之間。尤其是在與上級溝通時(shí)，不要對其進(jìn)行“奉承”或“假裝追隨”的行為。如果員工不同意上級的一些糟糕決策，應(yīng)該用真實(shí)的態(tài)度表達(dá)自己的看法。在表達(dá)負(fù)面意見時(shí)，應(yīng)該用文明的語言和方法來維護(hù)雙方的關(guān)系。
第三段：理解上級的視角
經(jīng)理往往有更廣闊的視角來考慮公司的戰(zhàn)略。當(dāng)與上級溝通時(shí)，員工不能僅僅從自身出發(fā)來看待問題，更應(yīng)該理解上級的視角和他們的決策。這樣能更好地促進(jìn)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和發(fā)展。
第四段：清楚明確地表達(dá)自己的想法
良好的溝通還需要表達(dá)清晰明確的想法。當(dāng)向上級表達(dá)自己的觀點(diǎn)時(shí)，需要通過圖像和統(tǒng)計(jì)數(shù)字等方法來提供證據(jù)和支持。這讓上級更容易理解員工的看法，并作出最佳的決策。
第五段：尊重上級的決策
員工不能期望自己的意見總是被采納。但在上級決策后，員工必須尊重這些決策，無論員工是否同意它們。如果決策導(dǎo)致了問題，員工還應(yīng)該通過積極的方式提供支持，而不是指責(zé)。
結(jié)論：
以上是我在工作中總結(jié)的與上級溝通的實(shí)際心得。作為下屬，員工需要始終保持真實(shí)；理解上級的視角；清晰地表達(dá)自己的意見，以及尊重上級的決策。只有這樣才能保持溝通順暢并促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的高效協(xié)作。
與上級溝通心得篇十三
11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。
這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學(xué)習(xí)的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實(shí)問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。
一個(gè)人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓(xùn)，進(jìn)行過怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個(gè)人的行為處事方式?！靶挠卸啻?，舞臺就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因?yàn)槲覀冞€沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時(shí)候，轉(zhuǎn)變思路就會發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個(gè)人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策至關(guān)重要。
張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進(jìn)行改革、改革過程中需要注意什么就是我們在今后的工作中要面臨的問題了?，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場變化莫測，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場大氣候的變化，公司才能基業(yè)長青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開個(gè)人或部門的小利益，保障公司、集團(tuán)的整體利益。
自己在企業(yè)中是一個(gè)什么樣的員工?是不是最有價(jià)值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應(yīng)該是每一個(gè)員工應(yīng)該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤，才是個(gè)人價(jià)值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)呢?有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。
與上級溝通心得篇十四
1、 運(yùn)用績效面談中的漢堡原則。
(1)首先肯定員工在工作中取得的成績和優(yōu)異表現(xiàn)
(2)隨后可要求自己對工作做簡單分析總結(jié)出自己的不足(也可面談領(lǐng)導(dǎo)指出)，但是個(gè)人認(rèn)為由員工自己提出來需要改進(jìn)的地方效果會更好，先肯定在自我否定。
(3)最后面談主管再給予鼓勵和期望，最后引開因?yàn)樽约旱膬?yōu)異表現(xiàn)公司決定為其加薪rmb，看員工反應(yīng)，高興了，就說祝福的話，有失落感了，就在表述“公司對你給予的希望是非常大的，希望你能擔(dān)當(dāng)大任，所以對你的要求比其他人要高一些，相信你會讓自己更加出色為自己掙得更多的機(jī)會和物質(zhì)回報(bào)之類的話”，這種方法我經(jīng)常在用，感覺效果還是不錯的。
(4)但是此法在運(yùn)用的時(shí)候也要分對象，有的員工心思細(xì)膩感情豐富這種方法就比較適用，有的員工性格粗獷豪邁不拘小節(jié)看重結(jié)果就要調(diào)整細(xì)節(jié)，重新組織語言表述。
(5)要明確加薪并不是為了純粹滿足員工個(gè)人目的，在企業(yè)中工作，首先要保證加薪的前提是員工為公司創(chuàng)造了效益。只有為公司創(chuàng)造了利潤，員工才能有個(gè)人收入的提高，但是有的員工的績效很好，加薪很少，我們一般采用的就是安撫、畫餅策略，在短期之內(nèi)還是能解決一些問題的。
與上級溝通心得篇十五
學(xué)習(xí)溝通的心得 導(dǎo)讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《學(xué)習(xí)溝通的心得》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過程，學(xué)習(xí)溝通具有必要性。以下是由我整理關(guān)于，希望大家喜歡!(一)卡耐基說過：一個(gè)人的成功，只有 15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識，其他更多...溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過程，學(xué)習(xí)溝通具有必要性。以下是由我整理關(guān)于，希望大家喜歡!(一)卡耐基說過：一個(gè)人的成功，只有 15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識，其他更多85%歸于他的表達(dá)思想，領(lǐng)導(dǎo)他人以及喚起他人熱情的能力!伴隨著市場發(fā)展的風(fēng)起云涌，人際關(guān)系也日益復(fù)雜多變，要想自如應(yīng)對，就必須掌握有效的溝通技巧，為企業(yè)和自身的發(fā)展掃除障礙，為個(gè)人發(fā)展創(chuàng)造契機(jī)。
溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過程，從而達(dá)到信息的通暢。現(xiàn)實(shí)生活中每個(gè)人的表達(dá)方式不一樣：有的善談、有的善聽。但是善于交談不一定善于有效溝通，對于個(gè)人、組織、企業(yè)來說，評價(jià)有效溝通的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個(gè)人的發(fā)展及企業(yè)有貢獻(xiàn)。在這次網(wǎng)院集中學(xué)習(xí)中，我充分了解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的，對于個(gè)人和企業(yè)來說，主要是解決所遇到的問題，即通過解決問題來做好企業(yè)和組織中的事情。溝通是有針對性的，在溝通中最重要的是如何進(jìn)行這個(gè)過程，既如何進(jìn)行有效且高效的溝通。
在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常遇到的就是我們會覺得和別人無話可說，害怕
和別人溝通，尤其是和領(lǐng)導(dǎo)?，F(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當(dāng)積極主動去做一件事情時(shí)，情緒才會被調(diào)動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準(zhǔn)備。在進(jìn)行溝通的同時(shí)要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的時(shí)候，應(yīng)該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒;還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。
通過這次培訓(xùn)我學(xué)到了寬容，不論是公司同事，還是客戶，一定要寬容的對待，從一而終的保持微笑，給對方良好的溝通環(huán)境。在與上級領(lǐng)導(dǎo)的溝通中，既要懷著感恩的理念，也要有辯證的理論而不是一味盲目的服從。在傾聽同事表達(dá)時(shí)，也要客觀的發(fā)表意見，不能把自己的主觀意見強(qiáng)加于同事。肢體語言也是溝通的一項(xiàng)表達(dá)技巧，我認(rèn)為主要就要表現(xiàn)出"靜"，這樣對方才會放松心情的和我聊天，從而得到更多信息面對對方，同時(shí)要善于贊美、把握時(shí)間、用詞。多請教別人的專長，運(yùn)用相似性原理來鼓勵溝通的對方主動表達(dá)，從而獲得更多的反饋信息。
微薄的力量。
(二)所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達(dá)自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。
溝通技能涉及許多方面，如簡化運(yùn)用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個(gè)有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學(xué)習(xí)了一學(xué)期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進(jìn)行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應(yīng)對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學(xué)習(xí)等。
其實(shí)，在日常生活中，我并不是一個(gè)特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個(gè)剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認(rèn)識的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠(yuǎn)去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學(xué)了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學(xué)，我會主動和她們聊天;遠(yuǎn)方的朋友，我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對家人，我會每周六晚上打電話回去報(bào)平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
其苦。記得剛開學(xué)不久，我和一個(gè)宿友發(fā)生了一點(diǎn)小矛盾，事情是這樣的：那天我本來心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓?，而且一帶就是三本。我剛聽到時(shí)愣了一下，接著很冷地來了句：隨便。不說還好，一說宿友生氣了。正因?yàn)檫@樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話，終于皇天不負(fù)有心人，我們又重修舊好了。一句無心的話，一個(gè)沖動的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會使情況更糟，不溝通矛盾就永遠(yuǎn)無法解開，我們或許也就會那樣形同陌路吧!正因?yàn)閷W(xué)習(xí)了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實(shí)踐出真知，只有將它運(yùn)用到實(shí)際生活中才能發(fā)揮它應(yīng)有的作用。
(三)前幾天有幸能參加部門安排的溝通技巧培訓(xùn)課程，通過這次的培訓(xùn)讓我從中領(lǐng)悟到在我們的日常工作中，對上級領(lǐng)導(dǎo)、對同事、對其它部門的工作人員的溝通重要性。它有利于我們建立良好合作的關(guān)系，有利于大家工作的開展。
我們需要在日常的工作善于與別人溝通，注意自己的溝通方式，注意場合和自己的場合，在溝通中決不能喧賓奪主，更不能居高臨下，尤其是在我們面對業(yè)主時(shí)，更需要注重語氣及禮儀。業(yè)主至上，更需要尊重，尊重仍是禮儀之本，也是待人接物之道的根基之所在，與業(yè)主建立良好溝通的關(guān)系，有利于我們?nèi)蘸蠊ぷ鞯捻樌瓿?。因此我們要以最好的服?wù)態(tài)度服務(wù)業(yè)主，讓他們真正的感受到"。" 在這個(gè)團(tuán)隊(duì)里，要進(jìn)行有效的溝通，就必須明確目標(biāo)。對于團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)來說，目標(biāo)管理是進(jìn)行有效溝通的一種解決方法，在目標(biāo)管理中，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和成員共同討論目標(biāo)，計(jì)劃，存在的問題和解決的方案。由于整個(gè)團(tuán)隊(duì)都著眼于共同的目標(biāo)，有了共同的溝通基礎(chǔ)，彼此就能夠更加了解對方，有時(shí)即使上級領(lǐng)導(dǎo)不能接受你的建議，他也能理解其觀點(diǎn)，同時(shí)上級對下屬有了進(jìn)一步的了解，溝通的結(jié)果也自然得以改善。
溝通帶來理解，理解帶來合作。如果不能很好地溝通，就無法理解對方的意圖，而不理解對方的意圖，就不可能進(jìn)行有效的合作。這對于每一個(gè)人來說，都尤為重要。一個(gè)溝通良好的企業(yè)可以使所有員工真實(shí)地感受到溝通的快樂和績效。加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時(shí)還可以增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和競爭力。而我們樓宇交收部面對的眾多業(yè)主和各部門，更需要建立良好溝通關(guān)系，這樣才有利于部門同事之間、部門之間互相合作，互相理解，有利于工作的順利開展和完成。
想很好地達(dá)到溝通效果，必須掌握好溝通的時(shí)間，把握好溝通的火候。
溝通是雙方的事情，如果任何一方積極主動，而另一方消極應(yīng)對，那么溝通也是不會成功的。試想故事中的墨子和耕柱，他們忽視溝通的雙向性，結(jié)果會怎樣呢?在耕柱主動找墨子溝通的時(shí)候，墨子要么推諉很忙沒有時(shí)間溝通，要么不積極地配合耕柱的溝通，結(jié)果耕柱就會恨上加恨，雙方不歡而散，甚至最終出走。如果故事中的墨子在耕柱沒有來找自己溝通的情況下，主動與耕柱溝通，然而耕柱卻不積極配合，也不說出自己心中真實(shí)的想法，結(jié)果會怎樣呢?雙方并沒有消除誤會，甚至可能使誤會加深，最終分道揚(yáng)鑣。
所以，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，一定不要忽視溝通的三向性。作為管理者，應(yīng)該要有主動與部屬溝通的胸懷;作為部屬也應(yīng)該積極與管理者溝通，說出自己心中的想法。作為同事也應(yīng)該大家相互溝通，相互理解，相互合作。只有大家都真誠地溝通，雙方密切配合，那么我們的企業(yè)才可能發(fā)展得更好更快!溝通是每個(gè)人都要面臨的問題，也要被當(dāng)作每個(gè)人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的課程，應(yīng)該把提高自己的溝通技能提升到戰(zhàn)略高度——從團(tuán)隊(duì)協(xié)作的角度來對待溝通。唯有如此，才能真正打造一個(gè)溝通良好、理解互信、高效運(yùn)作的團(tuán)隊(duì)。
(四)我代表我們組談一下學(xué)習(xí)這門課程后的
心得體會
。首先感謝人力資源給予我們這次學(xué)習(xí)機(jī)會。這門課程選得非常好，講溝通講得很透徹。授課老師風(fēng)趣幽默、妙語連珠、感染力強(qiáng)，并在課程中列舉了大量實(shí)例，使課程易于理解，是一門實(shí)用性非常強(qiáng)的課程。
通過這門課程的學(xué)習(xí)，使我們對溝通有了深刻的認(rèn)識：
首先，認(rèn)識到溝通的重要性，特別是對工作質(zhì)量的影響。以往認(rèn)為專業(yè)知識和工作經(jīng)驗(yàn)對工作質(zhì)量的影響最大，但學(xué)習(xí)這門課程之后，認(rèn)識到溝通才是對工作質(zhì)量影響最大的。課程中講到，在所有對工作表現(xiàn)的影響因素當(dāng)中，溝通占了 75%的比例。
其次，認(rèn)識到相互信任和良好的人際關(guān)系是有效溝通的前提。要想取得良好的溝通效果，必須先要取得對方的信任，并與對方建立良好的人際關(guān)系。課程中講到，人際關(guān)系不好的話，溝通將變得非常復(fù)雜。正確的溝通應(yīng)該花 40%的時(shí)間，用來建立相互之間的信任。
第三，認(rèn)識到需要針對不同性格的人采取不同的溝通技巧。課程將人的性格分為四類：力量型、和平型、活潑型和完美型，并詳細(xì)講解了各種性格的特點(diǎn)和應(yīng)采取的溝通技巧。
第四，以往認(rèn)為溝通必須要有很好的口才，要想取得良好的溝通效果必須要會說。但學(xué)習(xí)這門課程學(xué)習(xí)以后，認(rèn)識到溝通是一個(gè)說、聽、問等技巧綜合運(yùn)用的過程，單純的說不一定能夠取得良好的溝通效果。
作為調(diào)配人員，處于供應(yīng)與需求的中間環(huán)節(jié)，上要與采購溝通，下要與門店溝通，因此溝通工作十分頻繁，而且特別重要。為了取得良好的溝通效果，在以后的工作中我們將努力做到以下幾點(diǎn)：
一是要與門店人員和同事建立良好的人際關(guān)系。因?yàn)槿绻穗H關(guān)系好，溝通將變得非常簡單。建立良好人際關(guān)系的方法很多，比如平時(shí)多給人以關(guān)懷、對別人的困難盡力相助、多為別人著想等等。
二是要針對不同性格的人采取不同的溝通技巧。首先要了解對方的性
格，然后根據(jù)對方的性格特點(diǎn)，用對方能夠接受的方式去和對方溝通。比如：某個(gè)商品貨源緊張，所有門店都不想將該商品調(diào)出，這時(shí)就要針對不同性格的人采取不同的溝通方式，說服對方將商品調(diào)出。
三是在溝通過程中要多聽多問。比如在門店調(diào)研時(shí)，要多聽門店人員說，并向門店多提問，這樣才能了解門店的真實(shí)需求。
總之，通過對這門課程的學(xué)習(xí)收獲很多，但還需慢慢消化并最終運(yùn)用于實(shí)際工作當(dāng)中，以提高溝通效率從而提高工作質(zhì)量。
謝謝大家!
學(xué)習(xí)溝通心得體會
溝通學(xué)習(xí)心得體會
溝通協(xié)作心得總結(jié)
學(xué)習(xí)《有效溝通》心得體會
與上級溝通心得篇十六
這學(xué)期開學(xué)得知開了商務(wù)溝通這門課程，很好奇也很期待。后來就帶著好奇之心在王文婷老師的帶領(lǐng)之下開始探索之路。一學(xué)期下來，這門課讓我收獲頗多，感受到了溝通與談判的魅力，深深的體會到自己要學(xué)的東西還有很多，在商務(wù)溝通方面有著很大的提高。在日后的生活里，我還會不斷充實(shí)自己這方面的知識，讓學(xué)習(xí)不中斷。現(xiàn)在就讓我談一下我學(xué)習(xí)這門課程的心得和體會。
商務(wù)溝通是一門學(xué)問，更是一門藝術(shù)。保持好心態(tài)，輕松會溝通！
一個(gè)人成功的因素75%靠溝通，25%靠天才和能力。溝通能力從沒有像今天這樣，成為一個(gè)人成功的必要條件。掌握成功溝通的技巧，助您在工作、生活中游刃有余。在企業(yè)管理中，善于與人溝通的人，一定是善于與人合作的人；不善于與人溝通的人，也一定是不善于與人合作的人。善于與人溝通的管理者，能用誠意換取下屬的支持與信任，即使管理過于嚴(yán)厲，下屬也會諒解而認(rèn)真地執(zhí)行；不善于與人溝通的管理者，即使命令再三，下屬也不愿接受，其結(jié)果必然怠慢工作。
通過學(xué)習(xí)，我了解到了商務(wù)溝通的九大關(guān)鍵要素、八大特性以及溝通中常出現(xiàn)的一些情況，下面就簡單講下我要商務(wù)溝通中學(xué)習(xí)到的幾個(gè)方面：
商務(wù)溝通的五方面障礙：發(fā)送者方面的障礙、溝通過程中的障礙、接受者方面的障礙、反饋過程中的障礙、背景差異導(dǎo)致障礙。在學(xué)習(xí)中老師分析出了22個(gè)導(dǎo)致造成這5種障礙的原因，雖然在工作中這22種原因不是同時(shí)出現(xiàn)，但或多或少會在溝通時(shí)出現(xiàn)這其中的幾個(gè)原因。
商務(wù)溝通的技巧：在商務(wù)溝通中我們應(yīng)該抱著積極、感恩、寬容、合作及換位的心態(tài)來與對方溝通，同時(shí)除了言語上的溝通外，還要注意身體語言及語言方式的溝通。不帶情緒化的中傷他人、不批評、不責(zé)備、不抱怨、不攻擊、不說教、互相尊重、耐心地和他人溝通、學(xué)會寬容、先理解人，再讓人理解，要多站在別人立場上為別人著想，這樣別人會使自己想要表達(dá)的目的更容易被對方接受。
通過這次學(xué)習(xí)，我明白了在溝通中應(yīng)該要寬容豁達(dá)公平待人、要信任對方、常常保持微笑、多主動與他人溝通、要讓對方感受到自己的尊重、多贊美、多傾聽、學(xué)會關(guān)心別人、注意說話的內(nèi)容方式、要學(xué)會要競爭中合作，合作中競爭、要學(xué)會快樂的與人溝通、快樂的享受人際關(guān)系。
這學(xué)期的學(xué)習(xí)，讓我看到了自己身上許多的缺點(diǎn)、讓我明白溝通的重要性，這些被老師例舉出來的障礙與弊端讓我明白在未來的工作中，我要更加注意去改正，雖然一時(shí)見不出成效，可是我相信只要能一點(diǎn)點(diǎn)改正，那對今后的工作生活會都會是有很大幫助的。
在這門課程結(jié)束的最后階段，王文婷老師讓我們進(jìn)行了一次商務(wù)溝通。通過這次模擬溝通，我學(xué)會了如何運(yùn)用技巧掌控全局，以及談判過程中需要注意的問題。這樣身臨其境的感受，把理論運(yùn)用到實(shí)處，給我的印象十分深刻，然而要真正的成為一個(gè)溝通高手，我還需要不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，在實(shí)踐中不斷提高！
在這門課中學(xué)到了很多，但還是有很多的不足，以上也沒能全面細(xì)致地例舉和探討。但是這門實(shí)踐性和實(shí)用性極強(qiáng)的學(xué)科，在書本上是學(xué)不完談不盡的。另外，商業(yè)管理專家一直強(qiáng)調(diào)，成功的商業(yè)交易主要依賴于溝通的藝術(shù)，絕大多數(shù)成功商人都是溝通高手，這使他們能輕而易舉的完成一筆交易。對于商務(wù)溝通了解的越多，對這門特殊的藝術(shù)覺得更有趣，語言是人類的一大財(cái)富，我們都是這個(gè)財(cái)富的運(yùn)用者，在現(xiàn)實(shí)生活中到處都需要語言，怎么表達(dá)更清楚？怎么表達(dá)能夠很恰如其分？怎么表達(dá)能體現(xiàn)更深的含義？這都需要這門藝術(shù)的修飾。總之，商務(wù)溝通會給我們以后的學(xué)習(xí)和生活帶來很大的“優(yōu)惠”。
現(xiàn)在這門課程結(jié)束了，說真的，還真舍不得。對老師的印象也很深刻，有親和力。在她講課的過程中除了商務(wù)溝通的東西，還貫穿很多課外知識，也拓展了我們的知識面。
與上級溝通心得篇十七
《管理溝通》書中論述了溝通的基本字義和模型，較全面地介紹了有效溝通的基本原理，指出溝通并非易事，沒有一種捷徑能夠使你很快成為一名出色的溝通者，倘若想成為一名成功的溝通者，需要了解溝通的基本原理和方法，更應(yīng)積極的參與溝通實(shí)踐。
首先，1。應(yīng)該認(rèn)識到溝通是雙向的，為了使溝通順暢，給予反饋和獲得反饋都是至關(guān)重要的。2。必須明確溝通的目的，你想傳遞什么信息，如何傳遞，同時(shí)還應(yīng)該了解聽眾是誰，他們對你和你的觀點(diǎn)的接受程度如何，會作出何種反應(yīng)。3。必須清晰地認(rèn)識到溝通過程中會遭遇各種障礙，從思想上給予重視，并采用積極的方法加以克服，勇予實(shí)踐，不斷提升自已的溝通技巧。
有效的溝通不僅能夠促使組織成員就組織愿景達(dá)成共識，了解組織成員在物質(zhì)與精神方面的需求，提升組織管理效能與成員工作效率，促使組織成員積極參予管理，而且能激發(fā)全體成員的潛能和團(tuán)隊(duì)精神。同樣，有效的管理溝通能夠鼓勵成員發(fā)現(xiàn)問題，并且主動解決問題，快速實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，進(jìn)而促進(jìn)上級與下屬之間、部門之間、組織內(nèi)確認(rèn)知，并作出快速反應(yīng)。
在我們的工作中，生產(chǎn)計(jì)劃執(zhí)行車型狀態(tài)配制匹配重中之重，關(guān)于后序成車裝配，必須經(jīng)常將前序車架上線車型狀態(tài)信息傳遞到下工序及下班組和相關(guān)物料工段，目的一點(diǎn)就是要告訴相關(guān)工序和班組物料狀態(tài)配制準(zhǔn)備好，在組合時(shí)不要出現(xiàn)錯誤，怕影響了生產(chǎn)效率和質(zhì)量，在信息傳遞溝通中，下序聽清楚沒有，問題落實(shí)到位沒有，是不是你要溝通的人，達(dá)到自已的目的，才能保證我們所做車的質(zhì)量。
我們在工作中都存在交流溝通，要達(dá)到一定目的，不可能是一帆風(fēng)順，只有多鍛煉，多磨煉自已，才能提高自已的溝通能力，做好自已的工作。
與上級溝通心得篇十八
畢竟一起工作了一些時(shí)間，從朋友的角度規(guī)勸a。
(1)認(rèn)可、贊美、抬高他。承認(rèn)a的成績得到了大家的認(rèn)可，領(lǐng)導(dǎo)還在我面前夸贊你工作賣力，任勞任怨，給新員工做出了表率。我說當(dāng)初公司沒看錯人，你在短時(shí)間內(nèi)就成長為業(yè)務(wù)骨干，還準(zhǔn)備讓你跟新員工分享成長的經(jīng)驗(yàn)?zāi)?ps：人都是喜歡被贊美，都是要臉面的。
(2)利誘，職業(yè)規(guī)劃。我準(zhǔn)備給你的考核上打個(gè)高分，以對你這段時(shí)間辛苦工作的回報(bào)。也暗示出公司和我不會讓雷鋒吃虧的。而且目前公司新人較多，說不定哪天你就高升為技術(shù)專家或項(xiàng)目經(jīng)理了。再結(jié)合公司的項(xiàng)目獎懲政策，如果有項(xiàng)目獎金之類的，進(jìn)行說明。
(3)解釋，求得理解。公司調(diào)薪有固定的流程，需要一定的時(shí)間差，希望能理解。暗示：公司流程不能隨便改，特例太多會給hr政策的落實(shí)帶來困難。
(4)團(tuán)隊(duì)愿景牽引，綁定團(tuán)隊(duì)。另外，我們項(xiàng)目是公司的重點(diǎn)項(xiàng)目，公司很重視。而且從開始到現(xiàn)在，我們項(xiàng)目做得很好，給公司樹立了榜樣。如果你離開或與公司鬧得不開心，會影響公司對我們項(xiàng)目的看法，也會影響其他成員的績效，你不會把兄弟們往火坑里推吧。
(5)驗(yàn)證其他需求的可能性。如果是家里急需用錢，我們可以幫忙，先借給你，以后慢慢還。暗示：我們不僅是同事，也是朋友。
經(jīng)過以上的溝通，a肯定會有所緩和。以后的工作多把a(bǔ)往高層需求牽引(參考馬斯洛需求吧)。而且，a可能會對自己的期望及職業(yè)發(fā)展有個(gè)全新的認(rèn)識。后續(xù)可以單獨(dú)請a或組織項(xiàng)目組一起搞搞聚餐等集體活動，增強(qiáng)其團(tuán)隊(duì)意識，同時(shí)也轉(zhuǎn)移注意力。
2 風(fēng)險(xiǎn)準(zhǔn)備，把我分寸
害人之心不可有，防人之心不可無。項(xiàng)目經(jīng)理把a(bǔ)的部分工作分派給其他同事倒也沒錯，以防萬一嘛。不過要注意分寸，不能讓a覺察到項(xiàng)目經(jīng)理是在防備我離職。否則，可能會讓a堅(jiān)定離職的決心，因?yàn)?，已?jīng)失去了同事的信任。
3 向hr反饋，看項(xiàng)目的獎懲制度是否有需要完善。
與上級溝通心得篇十九
和上級溝通也罷，相處也罷，心中一定要樹立一個(gè)理念：要知道誰是大小王。很多下級和領(lǐng)導(dǎo)熟悉后，就容易犯沒大沒小的毛病，直到被領(lǐng)導(dǎo)疏遠(yuǎn)后，才知道錯了。
從人性的角度分析，任何人都渴望被尊重，領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)威來自于尊重，即使你和領(lǐng)導(dǎo)是哥們，在工作場合也得叫職務(wù);在飯局茶局上，你不應(yīng)自己坐主賓位;領(lǐng)導(dǎo)上車時(shí)，你應(yīng)給領(lǐng)導(dǎo)開車門。
反者道之動，弱者道之用。只要你知道誰是大小王，領(lǐng)導(dǎo)的心也是肉長的，領(lǐng)導(dǎo)也會尊重你、器重你，因?yàn)槟阕屗淇炝?、舒服了，同樣，他也一定會讓你舒服和愉快的?/p>
如果在職場中不懂規(guī)矩、不守規(guī)矩，那你就沒什么發(fā)展了。一是絕對服從，這是對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的尊重，是最大的規(guī)矩。二是對領(lǐng)導(dǎo)要給足面子。你不給足領(lǐng)導(dǎo)面子，你就沒有面子，尤其是在公開場合，保護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的面子是很重要的事。三是擺正位置，分清主次，領(lǐng)導(dǎo)喜歡聽職務(wù)，忌諱名字，領(lǐng)導(dǎo)習(xí)慣應(yīng)該被尊重。四是必須尊重公司的制度和企業(yè)文化。五要記住如下章法：心里要有上有下，要有理有節(jié)不卑不亢，不要恃才傲物，忘乎所以，既要走近領(lǐng)導(dǎo)，也要注意距離。
懂職場規(guī)矩，從某種意義上來說是一種素質(zhì)的體現(xiàn)，知道就一定要做到。
察言觀色是上下級溝通的關(guān)鍵，真正懂得領(lǐng)導(dǎo)的心思，你才能夠和領(lǐng)導(dǎo)形成默契，并成為領(lǐng)導(dǎo)信任的人。
懂領(lǐng)導(dǎo)不是淺層次地滿足領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)利欲望，不是捕捉領(lǐng)導(dǎo)的弦外之音的小兒科動作，懂領(lǐng)導(dǎo)是能夠深層次地解構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)的成長邏輯，解構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)心世界的真實(shí)需求，從而理解領(lǐng)導(dǎo)的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。
只有懂得領(lǐng)導(dǎo)后，你才能夠明白其工作中的深意和用意，當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)知道你和他是一條心時(shí)，溝通就容易了。
從某種意義上來講，會執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意志的人不如懂得領(lǐng)導(dǎo)意志的人，既懂得又執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)意志的人，才是職場紅人。為什么在一些單位能力強(qiáng)的人得不到領(lǐng)導(dǎo)的賞識，原因就是不懂領(lǐng)導(dǎo)，他還希望領(lǐng)導(dǎo)來懂他呢。結(jié)果就是不容易被提拔甚至?xí)惶蕴?/p>
職場領(lǐng)導(dǎo)在管理員工時(shí)，會把權(quán)力看得很神圣，領(lǐng)導(dǎo)者非常希望下屬尊重權(quán)力，尊重他的意志。
職場流傳著這么一句話：“會干的不如會送的，會送的不如會說的，會說的不如會捧的!”，這話雖然不完全正確，但也不無道理。
捧場才有場，捧要捧到位。領(lǐng)導(dǎo)都希望被人盛贊，比如領(lǐng)導(dǎo)演講結(jié)束后，他會希望得到下屬恰到好處的捧場。
但一些較真型下屬會認(rèn)真地回答領(lǐng)導(dǎo)的問題：“領(lǐng)導(dǎo)，你的演講一般，如果聲音能大一點(diǎn)、邏輯能稍微清晰點(diǎn)更好，你還有句詩背錯了!”注意，即使你說的都是對的，你也將成為不受歡迎的人，人際溝通不是科學(xué)研究，嚴(yán)謹(jǐn)并不是溝通的目的。在溝通中，大家要的是感覺，卻不一定是真實(shí)的反饋。要記?。簻贤ǖ哪康牟皇菫榱酥圃靷屯纯?，當(dāng)結(jié)果和諧時(shí)，只要是不違反法律和道德的行為都是可以理解和提倡的。
溝通之難難在本位主義，難在從自己出發(fā)。每個(gè)人都從自己出發(fā)，都以自己為裁判去裁判天下，會出現(xiàn)很多啼笑皆非的職場問題。
人因?yàn)樘^在乎自己，就會失去自己。比如，你在乎在同事面前丟臉，你就會和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突，那么就將失去更多。
人因?yàn)樵诤踝约?，所以希望在職場混得更好，就會把上級?dāng)做假想敵。如果心態(tài)不正，領(lǐng)導(dǎo)就一定能夠感受到你不對的氣場，因此，彼此都會心照不宣地防范，關(guān)鍵的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)就會對你下手。因此，我們在和領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)，一定要真心真意，千萬不要以為沒有表達(dá)出來的藐視和敵視是看不出來的!事實(shí)上，人的任何觀點(diǎn)都會寫在臉上，足智多謀、見多識廣的領(lǐng)導(dǎo)是很容易看出這些觀點(diǎn)來的。
人最大的敵人是自己，是你自己給自己設(shè)計(jì)了障礙。當(dāng)你擋住別人時(shí)其實(shí)也擋住了自己!因此，我們要做的是放下自己，只有放下了自己才會成就自己。只有付出才有回報(bào)。
沒有我自己，是溝通的高級哲學(xué)。當(dāng)下屬、同事和客戶都喜歡你時(shí)，你就是最大的贏家，道德經(jīng)云：“夫唯不爭，故天下莫能與之爭!”
總之，溝通之道就是做人之道，做人之道做好了，做事之道就沒有問題了。如果能夠把以上十大規(guī)律靈活運(yùn)用到職場，你一定能夠成為職場英雄。
與上級溝通心得篇二十
溝通是人與人之間為了設(shè)定的目標(biāo)，用語言和肢體語言把信息和情感在個(gè)人或群體間傳遞，并達(dá)成共識的過程。每一個(gè)社會人都離不開溝通。如果你是一名銷售人員，需要推銷產(chǎn)品，就要與客戶進(jìn)行有效的溝通;如果你是一名管理者，為了更好的做好上傳下達(dá)，也需要進(jìn)行良好的溝通;如果你是一名部門職員，良好的溝通就是做好工作的重要前提。
溝通是雙向的，發(fā)送者要明確表達(dá)，接收者應(yīng)積極聆聽，而在這個(gè)過程中，接收者對不理解的問題還要進(jìn)行及時(shí)的反饋。在明確表達(dá)的過程中有三個(gè)要素：描述性語言，條理清晰，運(yùn)用肢體語言和視覺輔助工具。接收者在積極聆聽時(shí)也要服從三原則：心里參與，身體參與，語言參與。溝通不是一種簡單的技巧，在反饋的過程中，應(yīng)更多關(guān)注改善未來績效、促進(jìn)共識等具體的事宜。
溝通類型分為語言溝通與非語言溝通。語言溝通又分為口頭溝通和書面溝通?？陬^溝通便于接收者的理解和問題的及時(shí)反饋，但容易造成暫時(shí)性的遺忘，書面溝通則相反。非語言溝通又分為距離方向、肢體語言、語氣語調(diào)溝通。距離的遠(yuǎn)近與方向也可以感受到彼此間的親密程度：2.4米以上的一般為陌生人，1.2-0.9米之間的一般為商務(wù)關(guān)系，0.9米以內(nèi)的一般為朋友親人關(guān)系。在交流時(shí)要注意小動作不要太多，表情端莊，動作得體大方，運(yùn)用積極的肢體語言，積極做一個(gè)開朗、活潑、平易近人的公開區(qū)大的人。
管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個(gè)職能中，并貫穿于管理的整個(gè)過程中。無論是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)，還是領(lǐng)導(dǎo)、控制、決策，都與溝通密切相關(guān)。所謂管理溝通，是指為了實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。企管部門在企業(yè)運(yùn)作過程中起到連接各部門的重要作用。作為企管員工，我們必須提高溝通的有效性，處理好上下級、評級之間的關(guān)系，化解不同的見解與意見，建立共識。
如何提高溝通的有效性，我有以下見解。
(一)培養(yǎng)積極主動的溝通意識和良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠、委婉。溝通其實(shí)是一種聯(lián)絡(luò)感情的重要手段，通過有效的溝通能增進(jìn)雙方的信任感和親和力，對團(tuán)隊(duì)凝聚力的提升也有很大的促進(jìn)作用。另外，溝通還是一種相互學(xué)習(xí)的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補(bǔ)個(gè)人的認(rèn)識誤區(qū)和知識盲點(diǎn)。
(二)建立良好信任。信任是有效溝通的基礎(chǔ)，如何建立信任呢?善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點(diǎn)，樂于在困難的情況下給予別人幫助，實(shí)事求是，努力學(xué)習(xí)，關(guān)心他人，愿意合作并保持言行一致，心胸寬廣，能在別人出錯時(shí)適時(shí)提醒。能做好這些，與他人建立良好信任關(guān)系，溝通起來也就容易了。
(三)溝通要講究技巧。關(guān)于溝通技巧，我有以下心得：
1)具有自信的態(tài)度，遇事不斤斤計(jì)較。
人與人之間由于認(rèn)識水平不同，有時(shí)造成誤解經(jīng)常會產(chǎn)生矛盾，如果我們能有較大的度量，以祥和的態(tài)度去對待別人，這樣就會贏得時(shí)間，矛盾得到緩解。斤斤計(jì)較，最終傷害了感情，也影響了人際間的交往。
2)體諒他人的行為。
所謂體諒是指設(shè)身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要。在管理工作過程中，當(dāng)我們想對他人表示體諒與關(guān)心，惟有我們自己設(shè)身處地為對方著想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應(yīng)。
3)有效地直接告訴對方。
在雙方交流的過程中，盡量使用描述性語言(用語言描述你看到的和你想到的具體行為)，把事情量化，而不是用過多的形容性語言，譬如說“快一點(diǎn)”、“要認(rèn)真負(fù)責(zé)”、“要努力工作”等等。這樣也有利于他人理解。
4)善用詢問與傾聽。
適時(shí)詢問與傾聽，可以了解彼此的需求、愿望、意見與感受。傾聽別人講話時(shí)不要走神，看著對方以示尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
(四)溝通一定要先解決自己心情再進(jìn)行溝通。試想如果一個(gè)人帶著很強(qiáng)的情緒去進(jìn)行溝通其結(jié)果會是怎樣?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會有效果。
總之，善于溝通是每名員工必須具備的素質(zhì)，良好的溝通有利于協(xié)調(diào)人際關(guān)系，增強(qiáng)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的凝聚力。而企業(yè)的發(fā)展與壯大，需要每一位員工與管理者去共同制造，因此凡事要進(jìn)行積極的有效溝通，完善自我，奉獻(xiàn)組織，做一個(gè)懂溝通、會溝通、溝通好的人。
與上級溝通心得篇二十一
溝通之難難在本位主義，難在從自己出發(fā)。每個(gè)人都從自己出發(fā)，都以自己為裁判去裁判天下，會出現(xiàn)很多啼笑皆非的職場問題。
人因?yàn)樘^在乎自己，就會失去自己。比如，你在乎在同事面前丟臉，你就會和領(lǐng)導(dǎo)發(fā)生沖突，那么就將失去更多。
人因?yàn)樵诤踝约?，所以希望在職場混得更好，就會把上級?dāng)做假想敵。如果心態(tài)不正，領(lǐng)導(dǎo)就一定能夠感受到你不對的氣場，因此，彼此都會心照不宣地防范，關(guān)鍵的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)就會對你下手。因此，我們在和領(lǐng)導(dǎo)相處時(shí)，一定要真心真意，千萬不要以為沒有表達(dá)出來的藐視和敵視是看不出來的!事實(shí)上，人的任何觀點(diǎn)都會寫在臉上，足智多謀、見多識廣的領(lǐng)導(dǎo)是很容易看出這些觀點(diǎn)來的。
人最大的敵人是自己，是你自己給自己設(shè)計(jì)了障礙。當(dāng)你擋住別人時(shí)其實(shí)也擋住了自己!因此，我們要做的是放下自己，只有放下了自己才會成就自己。只有付出才有回報(bào)。
沒有我自己，是溝通的高級哲學(xué)。當(dāng)下屬、同事和客戶都喜歡你時(shí)，你就是最大的贏家，道德經(jīng)云：“夫唯不爭，故天下莫能與之爭!”
總之，溝通之道就是做人之道，做人之道做好了，做事之道就沒有問題了。如果能夠把以上十大規(guī)律靈活運(yùn)用到職場，你一定能夠成為職場英雄。
保持積極的心態(tài)
要想有效地溝通，保持積極的心態(tài)至關(guān)重要。要給出建設(shè)性的建議，而不是負(fù)面的批評或者抱怨。當(dāng)人們覺得受到攻擊或批評時(shí)，就會斷絕聯(lián)系不進(jìn)行任何真正溝通。即使是表達(dá)憂慮或不悅時(shí)也要友善待人、振奮人心。
注意語調(diào)
雖然有時(shí)在陳述自己觀點(diǎn)時(shí)要顯得自信，但是不要咄咄逼人。這兩者之間有著細(xì)微的界限，不要越界。對抗性的語調(diào)不會有任何好的結(jié)果。要自信而率直，并保持沉著合作的語調(diào)。
表示感謝
在開始談話之前，一定要向?qū)Ψ匠槌鰰r(shí)間和你談話表示感謝。時(shí)間是非常寶貴的資源，能意識到這一點(diǎn)并表示敬意是非常重要的。另外，對他人做出的貢獻(xiàn)要給予認(rèn)可并加以贊美。欣賞和贊美對建立融洽的關(guān)系有很大幫助。
關(guān)注結(jié)果
在談話前想清楚談話的結(jié)果非常重要。明確目標(biāo)能助你直達(dá)主題并讓對話圍繞主題展開。你想完成什么?你是想得到幫助，還是想解決爭端，抑或合作完成一個(gè)項(xiàng)目或解決一個(gè)問題?你是在尋求建議還是想影響對方的行為?你想要的結(jié)果會影響談話的發(fā)展。
學(xué)會傾聽
眼神交流很重要。要有禮貌，不要打斷對方的談話。沒有人喜歡被人打斷，每個(gè)人急著想表明自己的觀點(diǎn)，這是非常自然的，但這卻是對別人想法的不尊重。試著去理解他人的想法。保持開放的態(tài)度。學(xué)會去權(quán)衡不同的觀點(diǎn)是非常重要的溝通技能。
注意身體語言
觀察身體語言。要是對方缺少眼神交流、或分神、坐立不安，這往往是煩躁不安或不耐煩的標(biāo)志。打哈欠或嘆氣通常是精神或身體上疲倦的標(biāo)志。當(dāng)你注意到這些類型的非語言信號時(shí)，你要知道這表示這次對話不會有什么作用。迅速完成談話或推遲談話。如果你們的關(guān)系還不錯的話，還可以問一下對方是不是不舒服。
尋求反饋
確認(rèn)一下雙方對談話內(nèi)容的理解是不是一致。我們經(jīng)常以為形成了解決方案、達(dá)成了共識，結(jié)果往往是我們完全誤解了他人的想法。尋求輸入和反饋。尋求反饋不僅能確保順利溝通，也會讓對方感覺到你在傾聽并理解了他們的想法。
后續(xù)工作
要清楚會采取何種行動并建立問責(zé)制。確認(rèn)最后期限、責(zé)任和期望。如果可以，把相關(guān)的協(xié)議用書面的形式保存下來。明確下一步能夠避免過后的爭端。
盡量用友好的態(tài)度去結(jié)束每一次交流。重申你的感謝之意并讓他人感到你的理解和珍視。想要交流取得成效，你需要尊重關(guān)心談話對方，感悟和明確談話內(nèi)部。你可以率直而友善地與對方交流，也還是能得到你想要的結(jié)果。
一旦在溝通中出現(xiàn)了問題，那么同事就會對你“另眼相看”，上司連升職加薪都不會考慮你，更會因?yàn)椴焕慕涣鳝h(huán)境導(dǎo)致職業(yè)規(guī)劃發(fā)生改變。所有，大家只有在溝通中學(xué)習(xí)技巧，才能更好的完成工作任務(wù)。
與上級溝通心得篇二十二
時(shí)間過的飛快，一轉(zhuǎn)眼在公司上班已將近一年了，在這近一年的時(shí)間里，學(xué)到了不少的知識，無論是在服務(wù)方面，還是在營銷方面等等都有了不少的收獲。非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給予自己不斷提升的機(jī)會。
9月16日在深圳科技開發(fā)院參加了一個(gè)主題為《高效的管理溝通訓(xùn)練》的培訓(xùn)，讓自己對管理、溝通有了更深一層的認(rèn)識。"溝通是信息的交換與意義的傳達(dá)"劉老師從管理溝通的含義于溝通的區(qū)別、有效溝通以及管理溝通的作用和種類、以及影響溝通的的幾個(gè)要素等幾個(gè)方面以案例精辟闡述了管理溝通，但對于我來說我感觸最深的只有四個(gè)字"真誠""贊美"。所謂交友先交心，那么管人也要先管心，溝通先從心開始。溝通不是簡單的言語和肢體上的一種表面的傳達(dá)和接觸，而是各種溝通方式行為后面激發(fā)這種行為的真誠的心的溝通。一天培訓(xùn)下來，才發(fā)現(xiàn)溝通原不是那么簡單的一些事情，想要去表達(dá)出這份真誠，更需要不斷的在實(shí)踐中去磨練，用心去關(guān)心身邊的每一位同事，相互溝通。
作為銷售管理者，不僅要面對客戶，還要與上司、下屬處理好關(guān)系，所以更重要的是如何做好一個(gè)服務(wù)者，只有這樣才能更好的帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)。由此可見溝通技能是管理的核心和靈魂。沒有溝通，就沒有管理，沒有溝通，管理只是一種設(shè)想和缺乏活力的機(jī)械行為。顯然，溝通必然是維持企業(yè)良好管理狀態(tài)，保證企業(yè)正常運(yùn)行的關(guān)鍵過程與行為。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的市場競爭中，惟有整合團(tuán)隊(duì)的力量，群策群力，共同拼搏，才是成功取勝之道，這在當(dāng)今各行各業(yè)中已是普遍的共識。然而要成功經(jīng)營一個(gè)高績效的團(tuán)隊(duì)，沒有良好的組織溝通技巧是不可想象的，也正因此，杰克―韋爾奇才會說管理的秘訣是"溝通、溝通、再溝通"。劉老師在課堂上也說了溝通的很多種方式，以及溝通的重要性，并強(qiáng)調(diào)良好的溝通不是雙方達(dá)成協(xié)議，也不是使別人接受自己的觀點(diǎn)，而是讓對方準(zhǔn)確理解信息意義。劉老師提到管理就是溝通，溝通就是一種態(tài)度，可是我們?nèi)绾尾拍茉诠ぷ髦凶龅綔贤ㄓ行兀窟@應(yīng)該才是我們參加培訓(xùn)的關(guān)鍵所在吧。
作為我們一個(gè)以服務(wù)為主體的企業(yè)，管理者與員工之間的溝通就是把信息，思想，情感在個(gè)人或群體之間傳遞，更多的時(shí)候是學(xué)會做一個(gè)聆聽者，因?yàn)樾湃问怯行贤ǖ幕A(chǔ)只有對方相信你，才會與你進(jìn)行心與心的交流，才能使溝通達(dá)到雙贏的效果。
再者不要先入為主按自己的思路去思考，而忽略別人的需求。因?yàn)楣敬蠖酁榕?，?nèi)心精致細(xì)膩而又脆弱，也許一個(gè)無心就傷害到了對方；曾看過一本書《細(xì)節(jié)決定成敗》，書中很多部份跟劉老師課堂中所提到的"關(guān)系"不謀而合，其實(shí)溝通的效果如何有時(shí)候也取決于兩者的關(guān)系，如果一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)能在下屬生日的時(shí)候打個(gè)電話祝賀一下，或者送一張小卡片，送一本書等；不要禮物有多重，一個(gè)細(xì)微的動作，致少對方知道你一直在關(guān)注她，不是嗎？在公司這段時(shí)間，感覺到公司一直都是以人性化管理，特別是蘭總、胡經(jīng)理非常、非常的照顧我們，對此大家心里都很感激。而且公司也會在一些特別的日子請大家吃飯，但是我個(gè)人認(rèn)為，培訓(xùn)感情或者是溝通不一定要在飯桌上，也可以組織一下能讓大家一起動起來的活動，如打籃球，羽毛球，下棋等有利于加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的活動。也會使人變得有精神，本來我們的工作就是整天在室內(nèi)，放松也在室內(nèi)進(jìn)行，人就越來越不想說話了。所以公司有時(shí)候也不要怪大家沒有激情，沒有主動營銷。
以上是我通過培訓(xùn)的一些所感所悟，其中也有一些小小的建議，不足之處請多多見諒！
所謂千里之行，始于足下，希望我們在實(shí)踐中能做得更棒。感謝大家一直以來對我工作的支持！謝謝！
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/4736292.html】
