科技的迅猛發(fā)展給我們的生活帶來了諸多便利?？偨Y(jié)的寫作過程中，我們要注重細節(jié)和邏輯性，使整篇文章更加嚴謹和有說服力。希望通過這些總結(jié)范文的學習，大家能夠提高自己的總結(jié)能力。
與上級溝通心得篇一
跟上級溝通作為企業(yè)中必不可少的一環(huán)，它關(guān)系到企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)和員工個人的職業(yè)發(fā)展。在日常工作中，如何與上級溝通，有良好的溝通技巧是十分必要的。本文將介紹的是筆者通過自己的實踐總結(jié)了一下和上級溝通的心得與體會。
第二段：正確使用語言
在與上級溝通時，語言的使用并不是無關(guān)緊要的，選擇合適的語言，才能更好地與上級進行溝通。首先要確保使用的語言簡潔明了，傳達出自己的想法和意愿。其次是要注意用詞精準，盡可能避免出現(xiàn)歧義問題。還有一個要點是要避免使用行業(yè)術(shù)語或?qū)I(yè)術(shù)語，如果用術(shù)語，也要給予必要的解釋。
第三段：注意表情和姿態(tài)
與上級溝通時，面對面的溝通方式也是比較常見的。在這種情況下，姿態(tài)和表情的細微變化，都可能影響到上級對自己的評價。快樂、自信和真誠的表情和姿態(tài)，可以讓上級看到自己的積極認真的態(tài)度。此外，身體語言也可以起到這樣的作用，如微笑、點頭、舉手等，都能傳達出與上級交流時的互動意圖，使雙方之間的溝通更加順暢。
第四段：傾聽和回應
溝通不是單方面的，傾聽對方的意見和想法同等重要。在與上級溝通時，應該以虛心求教、尊重對方的角度去傾聽和表達。要積極主動地發(fā)問，理解對方的意圖和想法，回應其關(guān)切的問題和建議。同時，需表現(xiàn)出自己的思考和解決問題的能力，提出可行的建議和方案。
第五段：總結(jié)和反思
作為員工，如何與上級溝通，是我們?nèi)粘９ぷ髦行枰粩嗵岣叩募寄?。在總結(jié)自己的與上級溝通的心得體會時，除了已經(jīng)提到過的要點，還有一些細節(jié)需要注意。比如，在與上級溝通時要注重對話的場合、時間和方式等，以達到最佳的溝通效果。同時，在關(guān)鍵時刻謹慎表達自己的個人看法，不要忘了尊重和理解上級的決策和意見。
結(jié)語：
總之，良好的與上級溝通技巧，能夠促進工作的開展，提高個人和團隊的效率。在日常工作中，我們應該時刻保持謙虛、真誠、尊重和樂觀的態(tài)度，不斷提高自己的溝通能力和素質(zhì)。期待通過本文的介紹，對讀者在與上級溝通方面提供一些啟示和幫助。
與上級溝通心得篇二
第一段：介紹和上級領導溝通的重要性（200字）
溝通是人際互動的基本方式，對于上下級之間的溝通更是至關(guān)重要。和上級領導進行有效的溝通，能夠促進工作的順利進行，增進彼此之間的了解和信任，提高工作效率。在職場中，與上級領導保持良好的溝通關(guān)系不僅是職業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，更是一個成熟職場人應具備的素質(zhì)。
第二段：正確的溝通技巧在和上級領導溝通中的應用（300字）
在和上級領導溝通時，首先要注重選擇合適的時間和地點。選擇一個私密的環(huán)境，能夠讓雙方更加放松和坦誠地交流。其次，要善于傾聽。傾聽是溝通的重要環(huán)節(jié)，要尊重上級的觀點和意見，不要隨意打斷或表達自己的異議，通過傾聽，能夠更好地理解上級的期望和要求，使溝通更加順利。此外，要用簡潔明了的語言表達自己的觀點和問題，并且用事實和數(shù)據(jù)來支持自己的觀點，這樣更能夠讓上級領導明白自己的需要和困難，更有可能得到上級的支持。
第三段：建立良好的溝通關(guān)系的重要性（300字）
建立良好的溝通關(guān)系是和上級領導有效溝通的基礎。首先，要建立良好的人際關(guān)系，通過了解上級領導的興趣愛好和價值觀，能夠更好地與上級領導建立共鳴和互信，使溝通更加和諧。其次，要善于察言觀色，不僅要注意上級領導的言辭，更要從他們的表情、神態(tài)和肢體語言中獲取信息，這樣能夠更好地理解上級的意思和需求。同時，要主動關(guān)心上級的工作和生活，通過關(guān)心和關(guān)懷上級，能夠更好地與上級領導建立良好的關(guān)系，為以后的溝通打下基礎。
第四段：應對溝通中的困難和挑戰(zhàn)（300字）
在和上級領導溝通的過程中，可能會遇到各種困難和挑戰(zhàn)。首先，要注意和上級的角色差異，避免情緒化的直接反應，要學會保持冷靜和理性，將問題分析清楚后再進行有效的溝通。其次，要注意避免語言和表達的誤解，盡量用簡潔明了的語言來表達自己的觀點，并與上級保持密切的溝通，及時澄清和解決可能產(chǎn)生的誤解。此外，要善于處理上級領導的批評和意見，學會從中吸取教訓和改進自己的工作方式，以便更好地適應和滿足上級領導的要求。
第五段：有效溝通對職業(yè)發(fā)展的重要性（200字）
有效的和上級領導溝通不僅有助于當前的工作順利進行，更對個人的職業(yè)發(fā)展有著重要的意義。通過和上級領導的良好溝通，能夠展示自己的工作能力和責任心，獲得上級的認可和信任，有機會得到更多的資金投入和職業(yè)發(fā)展機會。此外，溝通能力是一個多方面素質(zhì)的體現(xiàn)，只有通過和上級領導的有效溝通，才能真正理解組織的目標和需求，將個人的工作與組織的發(fā)展緊密結(jié)合起來，為個人的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的機會和條件。
總結(jié)：和上級領導溝通是一個需要技巧和經(jīng)驗的過程，通過合適的時間和地點、傾聽和表達、建立良好的關(guān)系、應對困難和挑戰(zhàn)以及實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展，我們能夠更好地與上級領導溝通合作，共同實現(xiàn)組織的目標和個人的職業(yè)發(fā)展。
與上級溝通心得篇三
上級領導在工作中起著重要的指導和監(jiān)督作用，他們的意見和決策直接影響著整個團隊的工作效果和發(fā)展方向。因此，與上級領導保持有效的溝通至關(guān)重要。溝通是領導者與團隊之間交換思想和信息的橋梁，只有通過良好的溝通，才能建立起良好的關(guān)系和共同的目標，促進工作的高效開展。
第二段：注重傾聽和理解上級領導意見
在與上級領導溝通時，我們首先應該注重傾聽，尊重上級領導的意見和決策。只有通過傾聽，我們才能深入了解領導的需求和期望，也才能更好地與領導達成共識。同時，我們還應該努力理解上級領導的意見，從領導的角度思考問題，以更好地為領導承擔責任。通過傾聽和理解上級領導的意見，我們可以更好地把握工作方向和節(jié)奏，更好地與上級領導溝通合作，共同推進工作的順利開展。
第三段：清晰、簡潔地表達自己的意見和想法
與上級領導溝通時，我們也需要學會清晰、簡潔地表達自己的意見和想法。清晰地表達可以讓上級領導更好地理解我們的意圖和期望，也可以避免溝通誤解和信息不對稱的問題。同時，簡潔的表達可以減少上級領導的信息負荷，提高溝通效率。在表達自己的意見和想法時，我們可以運用簡明扼要的語言，突出重點，避免廢話和紛擾，提高表達的精準度和可讀性。
第四段：與上級領導保持良好的溝通習慣
與上級領導溝通并不僅僅是一次性的過程，而是一個長期的、穩(wěn)定的維系工作關(guān)系的過程。因此，為了與上級領導保持良好的溝通，我們需要建立良好的溝通習慣。首先，我們應該保持主動，時刻關(guān)注上級領導的需求和動態(tài)，及時地向上級匯報工作進展和問題。其次，我們應該與上級領導保持頻繁的溝通，通過面對面的交流、電話或電子郵件等方式，及時解決問題和收集反饋。同時，我們還應該注重溝通方式的選擇，根據(jù)不同的情況選擇最合適的溝通方式，達到最佳的溝通效果。
第五段：培養(yǎng)良好的溝通技巧和心態(tài)
良好的溝通不僅僅取決于我們表達的能力，也與我們的心態(tài)有著密切的關(guān)系。在與上級領導溝通時，我們應該保持積極的心態(tài)，虛心接受上級的指導和批評。同時，我們還可以培養(yǎng)一些溝通技巧，如善于使用積極的語言和情緒化陳述、合理管理情緒、注重語調(diào)和表情的控制等，來提高溝通的效果。通過不斷地學習和實踐，我們的溝通技巧和心態(tài)會得到進一步的提升，與上級領導的溝通會越來越順暢和高效。
總結(jié)：在與上級領導溝通的過程中，我們需要注重傾聽和理解上級領導的意見，清晰、簡潔地表達自己的意見和想法，保持良好的溝通習慣，培養(yǎng)良好的溝通技巧和心態(tài)。只有通過不斷地學習和實踐，我們才能與上級領導建立起良好的工作關(guān)系，促進工作的高效開展。
與上級溝通心得篇四
1 招呼的技巧——熱情大方、回復快速當買家詢問在么的時候，可以作答：親，在的，正等您呢!很高興為您服務!要在買家咨詢的第一時間，快速回復買家，因為買家買東西都會貨比三家，可能同時和好幾家聯(lián)系，這時候誰第一時間回復，就占了先機。
2 詢問的技巧——細致縝密當買家詢問店里的商品時，如果有的話，就跟客戶介紹這個商品的優(yōu)點好處等。如果詢問的商品已經(jīng)沒有了，可以這樣回答：真是不好意思，這款賣完了，有剛到的其他新款，給您看一下吧。不要直接回復沒有，這個時候要做到，即使沒有也讓客戶還想看看店里其他的商品，所以注意回答的技巧。
3 推薦的技巧——體現(xiàn)專業(yè)、精確推薦客服：親，讓您久等了，這兩款風格簡潔、時尚，很受年輕人喜歡哦，這是鏈接地址….. 這樣專業(yè)準確的告訴了賣家，你是用心的為他挑選了合適的商品，而不是單純?yōu)榱松虡I(yè)利益。
4 議價的技巧——以退為進、促成交易如果客戶繼續(xù)議價的話：這個時候，可以通過其他方式，比如小禮品。會讓客戶覺得就算沒有講下價來，也有成就了。注意，當話語很長的時候，不要一次性打這么多，因為賣家等久了，可能就沒有耐心了?？梢砸恍袨橐欢?，接著就發(fā)出去。再繼續(xù)打，這樣不會讓買家等太久。這個時候買家說貴的話，順著買家的意思，承認他們說的貴，但是委婉的告訴客戶物有所值，一分錢一分貨，要告訴買家需要綜合考慮的，不只是要看商品，還要看包裝品質(zhì)、價格、品牌、售后等委婉的告訴客戶，這樣的話，大部分買家都會比較滿意的。
關(guān)于議價，我們平時買東西，那些地方可以議價呢?議價也是需要空間的。人人消費都有議價的想法，但是去沃爾瑪?shù)染筒粫h價，因為找不到議價的地方，而且有優(yōu)惠就已經(jīng)給出來了。我們要做網(wǎng)上的 “沃爾瑪”、“家樂?！背校灰黾?。如果給了客戶集市的概念，那就是議價……如果給了議價的可能，那也要留出議價空間，不要一開始給價就給的太低。
5 核實技巧買家付款后，在買家下線前，把訂單中的買家信息發(fā)給買家，讓買家確認下，避免出錯，這樣就會減少快遞不到等的問題了，也給客戶我們認真負責的印象。
6 道別的技巧成交的情況下： 謝謝您的惠顧，您就等著收貨吧，合作愉快，就不打擾您了。
簡單大方的結(jié)束話題，也講究效率沒有成交的情況下：也要客氣的回答
7 跟進的技巧——視為成交，及時溝通我們收到寶貝被拍下但是還沒有付款的情況下，這個時候要做到及時跟進，可以根據(jù)旺旺或訂單信息里聯(lián)系買家。告訴買家這樣告訴買家，也給買家施加了壓力，我們已經(jīng)為他的拍下，做出了努力準備收到款就發(fā)貨了，這時候一般情況下都會交易的。在此要注意聯(lián)系方式，如果打電話過去的話，扣掉是很正常的，因為客戶可能要開會啊工作啊等，所以也可以發(fā)短信確認下。不要直接問，買還是不買，這時候客戶只有2個選擇，一般的回答都會哦那算了，就不買了。沒有成交的情況下：表示驚訝，要表示寬容，大度，歡迎再來。
與上級溝通心得篇五
高效的溝通是每個組織中不可或缺的一環(huán)。尤其是在一個龐大的組織中，不同層級之間的溝通更加關(guān)鍵。作為下級員工或團隊成員，與上級保持良好的溝通和磨合能夠讓整個團隊更高效的協(xié)作。在我的工作經(jīng)歷中，我積累了一些溝通心得，能夠使我與上級保持良好的關(guān)系并提高團隊效率。
第二段：保持真實
良好的溝通需要保持真實，無論是同事之間還是上下級之間。尤其是在與上級溝通時，不要對其進行“奉承”或“假裝追隨”的行為。如果員工不同意上級的一些糟糕決策，應該用真實的態(tài)度表達自己的看法。在表達負面意見時，應該用文明的語言和方法來維護雙方的關(guān)系。
第三段：理解上級的視角
經(jīng)理往往有更廣闊的視角來考慮公司的戰(zhàn)略。當與上級溝通時，員工不能僅僅從自身出發(fā)來看待問題，更應該理解上級的視角和他們的決策。這樣能更好地促進整個團隊的目標和發(fā)展。
第四段：清楚明確地表達自己的想法
良好的溝通還需要表達清晰明確的想法。當向上級表達自己的觀點時，需要通過圖像和統(tǒng)計數(shù)字等方法來提供證據(jù)和支持。這讓上級更容易理解員工的看法，并作出最佳的決策。
第五段：尊重上級的決策
員工不能期望自己的意見總是被采納。但在上級決策后，員工必須尊重這些決策，無論員工是否同意它們。如果決策導致了問題，員工還應該通過積極的方式提供支持，而不是指責。
結(jié)論：
以上是我在工作中總結(jié)的與上級溝通的實際心得。作為下屬，員工需要始終保持真實；理解上級的視角；清晰地表達自己的意見，以及尊重上級的決策。只有這樣才能保持溝通順暢并促進團隊的高效協(xié)作。
與上級溝通心得篇六
跟上級溝通是一件非常重要的事情，無論是在企業(yè)機構(gòu)、政府部門、學術(shù)研究等各個領域，上下級之間的溝通都是一項關(guān)鍵性的任務。然而，這并不是一件容易的事情。有時候，上下級之間會出現(xiàn)各種各樣的問題，導致溝通的不暢通甚至失效。對此，我們需要認真總結(jié)自己的經(jīng)驗，探尋有效的溝通方式，從而提高同上級溝通的效果。
第二段：面對不同類型的上級
上級有不同類型，他們有不同的思維方式、態(tài)度、價值觀等，對待不同的上級需要有不同的處理策略。比如，某些上級可能比較嚴格，這時我們需要保持對話的時候必須謹言慎行，盡量避免語言的攻擊和刺傷對方；有一些上級性格比較開放，我們需要抓住這個機會通過交流更多地了解他們的需求，這樣才能有更好的合作?？傊?，對待不同類型的上級，我們需要做好心理準備，避免出現(xiàn)矛盾和誤解。
第三段：以積極的態(tài)度去溝通
在與上級溝通的時候，態(tài)度尤為重要。積極的態(tài)度可以促進溝通的正常進行，有利于化解雙方之間的分歧和矛盾。同時，積極的情緒也會讓對面覺得更加親近和信任。因此，在面對上級的溝通中，要始終保持積極的態(tài)度，以禮待人，尊重對方，讓上級感到自己事情的被重視，并愿意與你合作。
第四段：掌握信息技巧
上下級之間的溝通是一個重要的信息交流過程。因此，在溝通過程中，我們需要掌握信息技巧。一方面，我們需要了解好自己的目標，明確要傳達的信息，這樣才能更好地向上級傳遞我們的信息；另一方面，我們還需要學習傾聽技巧，尊重上級的意見，理解他們的需要，只有這樣才能更好地溝通。總而言之，掌握好信息技巧，才能確保與上級的溝通得以有效展開。
第五段：總結(jié)
與上級溝通是團隊合作的重要環(huán)節(jié)，它關(guān)乎整個團隊的工作效率，也決定了團隊的成功與否。因此，我們要認真對待與上級的溝通，多總結(jié)經(jīng)驗教訓，加強溝通技巧的提高，才能更好地與上級溝通，展開雙贏合作，從而推動公司事業(yè)的快速發(fā)展。
與上級溝通心得篇七
訓目的:十二周是我們班的實訓周，組織了溝通技巧的案例分析以及它的情景模擬，還進行了辯論賽，面試活動的模擬。主要目的是通過對溝通行為原理和技能的闡述，以及多種形式的溝通技能訓練，指導學生理解溝通的理論知識，掌握正確的溝通技巧，培養(yǎng)和鍛煉學生的溝通能力和交流能力。
實訓內(nèi)容：第一天上午我們就關(guān)于領導和下屬的交往的案例進行分析，我們?nèi)喙?6個人，一組五個人，被分成了八組。下午我們每組通過抽簽的方式選取了本組的案例。那么我編了我組的情景模擬2我們做組的是與客戶的溝通。并且我們組分工合作，查閱相關(guān)資料，第二天在老師的安排下小組成員進行了場景模擬，最后由老師進行點評，我們組在我組成員齊心協(xié)力的努力下完成很好，同時我們也更深程次的了解怎樣與客戶更好的溝通。實訓緊張地進行著，下午我們進行了現(xiàn)場模擬，那么我的角色是主持人兼旁白，主持我組大概流程，并且就兩個情景劇在進行分析，點評，我們組在我組成員齊心協(xié)力的努力下完成很好，同時我們也更深程次的了解怎樣與客戶更好的溝通。
1、學會寬容、不論是公司同事還是客戶的刁鉆，作為接待一名公司人員一定要寬容對待，保持微笑，懷著感恩的理念，但也要有辯證的理念而不是一味盲從的服務。
2、在傾聽客戶表達時要客觀的發(fā)表意見，不能把自己的主觀意見強加于客戶，否則得不償失。
3、肢體語言也是接待的一項表達技巧，我認為主要就表現(xiàn)出“靜”這樣客戶才會放松心情和我聊天。
過這個案例的分析以及演習，讓我學到了我們做人要心平氣和、寬容、要有感恩理念。這樣才能學到更多的東西。
第二天實訓我們是準備辯論賽的材料，題目是順境有利于成長還是逆境有利于成長，我們組抽到的辯論項目是順境有利于成長，我們組就這一辯題收集有名言事例以及其他辯論內(nèi)容等的資料，在這過程中過程中需要我們組員共同合作，辯手的辯論可謂妙語連珠。但也不足的地方。過后我也總結(jié)了在辯論賽時的技巧：
移花接木 ： 剔除對方論據(jù)中存在缺陷的部分，換上于我方有利的觀點或材料，往往可以收到"四兩撥千斤"的奇效。我們把這一技法喻名為"移花接木"。
順水推舟 表面上認同對方觀點，順應對方的邏輯進行推導，并在推導中根據(jù)我方需要，設置某些符合情理的障礙，使對方觀點在所增設的條件下不能成立，或得出與對方觀點截然相反的結(jié)論。
正本清源 所謂正本清源，本文取其比喻義而言，就是指出對方論據(jù)與論題的關(guān)聯(lián)不緊或者背道而馳，從根本上矯正對方論據(jù)的立足點，把它拉人我方"勢力范圍"，使其恰好為我方觀點服務。較之正向推理的"順水推舟"法，這種技法恰是反其思路而行之。
釜底抽薪 刁鉆的選擇性提問，是許多辯手慣用的進攻招式之一。通常，這種提問是有預謀的，它能置人于"二難"境地，無論對方作哪種選擇都于己不利。對付這種提問的一個具體技法是，從對方的選擇性提問中，抽出一個預設選項進行強有力的反詰，從根本上挫敗對方的銳氣，這種技法就是釜底抽薪。
英國文豪蕭伯納說過：“假如你有一個蘋果，我也有一個蘋果，而我們彼此
交換這兩個蘋果，那么，你我仍然是各有一個蘋果;如果你有一種思想，我也有一種思想，而我們彼此交換這兩種思想，那么，我們每個人將各有兩種思想?！痹谝院笪覀兏幼⒅販贤?，要有求同存異的理念，從而打超出良好的溝通氛圍。
接下來就是為模擬面試做準備，對于我們大一來說對面試還不是很熟悉，所以我們就有了難度，不過這樣也正好鍛煉了我們，讓我們了解了一些面試技巧：
(1)要謙虛謹慎。面試和面談的區(qū)別之一就是面試時對方往往是多數(shù)人，其中不乏專家、學者，求職者在回答一些比較有深度的問題時，切不可不懂裝懂，不明白的地方就要虛心請教或坦白說不懂，這樣才會給用人單位留下誠實的好印象。
(2)要機智應變。當求職者一人面對眾多考官時，心理壓力很大，面試的成敗大多取決于求職者是否能機智果斷，隨機應變，能當場把自己的各種聰明才智發(fā)揮出來。
(3)要揚長避短。每個人都有自己的特長和不足，無論是在性格上還是在專業(yè)上都是這樣。因此在面試時一定要注意揚我所長，避我所短。必要時可以婉轉(zhuǎn)地說明自己的長處和不足，用其他方法加以彌補。
(4)顯示潛能。面試的時間通常很短，求職者不可能把自己的全部才華都展示出來，因此要抓住一切時機，巧妙地顯示潛能。
實訓心得:通過這周的實訓我覺得我們學到了很多我想這對我們?nèi)蘸笞黾媛氁彩谴笥泻锰幍?，提高了我們的技能，也鍛煉了我們的口?更明確地知道日后與人交往應該注意的一些方面，我想這次實訓是成功的，因為它不是就只是坐在機房查資料，它讓我們理論和實際相結(jié)合，所以我們會很清楚的記得與人交往的技巧和與人溝通的技巧。
與上級溝通心得篇八
企業(yè)上下級客觀存在，上下級本身是不平等的。因此上下級之間的溝通，必須正視這種不平等的存在。正是因為這種客觀的不平等，使得上下級之間的溝通，往往是單向的，只能由上級主動。
常聽一些管理者說：我的辦公室大門從來不關(guān)。任何員工，可以在任何時間，為了任何事情來找我。每次聽到這種說法，總會聯(lián)想起父母官上任。帶著官帽、穿著官服、在層層保護之中，對周圍客串的群眾演員拱手致意：各位有事就來衙門找我，在衙門口登記一下就能長驅(qū)直入了，下官虛席以待，各位不見不散哦。
這種口頭上的溝通承諾，看似把溝通的主動權(quán)交給了下級，實際上是不切實際地期望著下級的自發(fā)和主動。是翹著二郎腿，在威嚴和冷漠之中，等待下級來推動上級的工作。真要有這樣的下級，只能說明企業(yè)的組織部出了大問題，上下級之間應該交換一下位置。
企業(yè)上下級之間，沒有上級的主動，就沒有溝通。上級和下級的溝通，更多的是目標設定，和實施反饋。
溝通中常常是上級在說，下級在聽。聽說之間，很容易引起歧義。歧義的根源，要么是上級說得太多，要么是上級說得含糊，要么是上級說得前后不一致。這種現(xiàn)象很常見，真想解決也沒什么秘訣。歸結(jié)起來，就是要有明確的目標意識。既然是上級在為下級設定目標，就必須遵循已經(jīng)是陳詞濫調(diào)的smart原則，設定的目標一定要具備五要素：具體的、可衡量的、可達到的、相關(guān)的、有時限的。
不能等下級工作出現(xiàn)了嚴重問題，上級才義憤填膺地埋怨：我已經(jīng)和你溝通過多少次了，工作要用腦子，你怎么就是不聽，出大問題了吧?！坝媚X子工作”，這個目標基本等同于“維護世界和平”，更適合聯(lián)合國秘書長和美國總統(tǒng)之間的溝通。
上級在溝通中設定了明確的工作目標，下級在溝通中才能有明確的實施反饋。
坦率說，由于上下級之間客觀的不平等，當上級目標清楚之后，下級想含含糊糊地反饋也很難。平民進衙門找父母官理論很難，但是父母官出衙門找平民算賬就容易多了。因此，當企業(yè)內(nèi)部上下級溝通不順暢的時候，問題一定出在前三排，根子就在主席臺。不從上級著手，就解決不了上下級的溝通問題。
與上級溝通心得篇九
和上級溝通也罷，相處也罷，心中一定要樹立一個理念：要知道誰是大小王。很多下級和領導熟悉后，就容易犯沒大沒小的毛病，直到被領導疏遠后，才知道錯了。
從人性的角度分析，任何人都渴望被尊重，領導的權(quán)威來自于尊重，即使你和領導是哥們，在工作場合也得叫職務;在飯局茶局上，你不應自己坐主賓位;領導上車時，你應給領導開車門。
反者道之動，弱者道之用。只要你知道誰是大小王，領導的心也是肉長的，領導也會尊重你、器重你，因為你讓他愉快了、舒服了，同樣，他也一定會讓你舒服和愉快的。
如果在職場中不懂規(guī)矩、不守規(guī)矩，那你就沒什么發(fā)展了。一是絕對服從，這是對領導權(quán)力的尊重，是最大的規(guī)矩。二是對領導要給足面子。你不給足領導面子，你就沒有面子，尤其是在公開場合，保護領導的面子是很重要的事。三是擺正位置，分清主次，領導喜歡聽職務，忌諱名字，領導習慣應該被尊重。四是必須尊重公司的制度和企業(yè)文化。五要記住如下章法：心里要有上有下，要有理有節(jié)不卑不亢，不要恃才傲物，忘乎所以，既要走近領導，也要注意距離。
懂職場規(guī)矩，從某種意義上來說是一種素質(zhì)的體現(xiàn)，知道就一定要做到。
察言觀色是上下級溝通的關(guān)鍵，真正懂得領導的心思，你才能夠和領導形成默契，并成為領導信任的人。
懂領導不是淺層次地滿足領導的權(quán)利欲望，不是捕捉領導的弦外之音的小兒科動作，懂領導是能夠深層次地解構(gòu)領導的成長邏輯，解構(gòu)領導內(nèi)心世界的真實需求，從而理解領導的人生觀、世界觀和價值觀。
只有懂得領導后，你才能夠明白其工作中的深意和用意，當領導知道你和他是一條心時，溝通就容易了。
從某種意義上來講，會執(zhí)行領導意志的人不如懂得領導意志的人，既懂得又執(zhí)行領導意志的人，才是職場紅人。為什么在一些單位能力強的人得不到領導的賞識，原因就是不懂領導，他還希望領導來懂他呢。結(jié)果就是不容易被提拔甚至會被淘汰。
職場領導在管理員工時，會把權(quán)力看得很神圣，領導者非常希望下屬尊重權(quán)力，尊重他的意志。
職場流傳著這么一句話：“會干的不如會送的，會送的不如會說的，會說的不如會捧的!”，這話雖然不完全正確，但也不無道理。
捧場才有場，捧要捧到位。領導都希望被人盛贊，比如領導演講結(jié)束后，他會希望得到下屬恰到好處的捧場。
但一些較真型下屬會認真地回答領導的問題：“領導，你的演講一般，如果聲音能大一點、邏輯能稍微清晰點更好，你還有句詩背錯了!”注意，即使你說的都是對的，你也將成為不受歡迎的人，人際溝通不是科學研究，嚴謹并不是溝通的目的。在溝通中，大家要的是感覺，卻不一定是真實的反饋。要記?。簻贤ǖ哪康牟皇菫榱酥圃靷屯纯?，當結(jié)果和諧時，只要是不違反法律和道德的行為都是可以理解和提倡的。
溝通之難難在本位主義，難在從自己出發(fā)。每個人都從自己出發(fā)，都以自己為裁判去裁判天下，會出現(xiàn)很多啼笑皆非的職場問題。
人因為太過在乎自己，就會失去自己。比如，你在乎在同事面前丟臉，你就會和領導發(fā)生沖突，那么就將失去更多。
人因為在乎自己，所以希望在職場混得更好，就會把上級當做假想敵。如果心態(tài)不正，領導就一定能夠感受到你不對的氣場，因此，彼此都會心照不宣地防范，關(guān)鍵的時候，領導就會對你下手。因此，我們在和領導相處時，一定要真心真意，千萬不要以為沒有表達出來的藐視和敵視是看不出來的!事實上，人的任何觀點都會寫在臉上，足智多謀、見多識廣的領導是很容易看出這些觀點來的。
人最大的敵人是自己，是你自己給自己設計了障礙。當你擋住別人時其實也擋住了自己!因此，我們要做的是放下自己，只有放下了自己才會成就自己。只有付出才有回報。
沒有我自己，是溝通的高級哲學。當下屬、同事和客戶都喜歡你時，你就是最大的贏家，道德經(jīng)云：“夫唯不爭，故天下莫能與之爭!”
總之，溝通之道就是做人之道，做人之道做好了，做事之道就沒有問題了。如果能夠把以上十大規(guī)律靈活運用到職場，你一定能夠成為職場英雄。
與上級溝通心得篇十
良好的溝通能抵消理解上的偏差，減少重復工作的幾率，從而讓工作順利開展。下面本站小編整理了與上級溝通的技巧，供你閱讀參考。
領導也是人啊，人都有情感，有情感就需要關(guān)心和溫暖。在工作中，制度無情人有情，很多下屬與領導心存芥蒂，故意疏遠和敬畏領導，結(jié)果使領導非常孤立和孤獨。
上班時，嚴格遵守制度和干好本職工作是你的本分;下班后，你和領導就是平級了，你們之間可以正常交往。比如領導過生日，你可以送上祝福;領導生病了，你可以去病房看看;領導的事業(yè)受到挫折，你可以去安慰安慰。久而久之，你和領導就會產(chǎn)生感情，有了感情，彼此就會心生好感。
人是情感動物，情是人的靈魂，是生命的標志，是生命的色彩，人沒有了情，命有何用呢?因此，我們應該做一個有情有義的人，要用心去關(guān)心領導，用情去溫暖領導，只有這樣，你與領導、同事和下級才能建立更和諧的氛圍，工作的意義才能升華為人生的意義。
領導最欣賞的人都是能人，是最有魅力的人，鐵匠行業(yè)有句行話，“打鐵要得本事硬!”，本事是干好本職工作的本領，很多人都容易犯一個錯誤，把文憑當魅力，把知識當能力。
本分是一種精神，本分是一種境界。本分就是全力以赴、專注地做一件事情;本分就是幾十年如一日的堅持精神;本分就是耐得住寂寞、禁得住喧囂;本分是方法論、是境界;本分到極致就能在專業(yè)化道路上成為行業(yè)專家和權(quán)威。
因為熱愛自己的企業(yè)和崗位，所以才會本分;因為賦予了自己角色的意義和價值，所以才會本分;因為長期的本分和對極致境界的守望，所以才會做到極致。
要想在職場成功必須要有真功夫，真功夫就是本事，有本事的最高境界就是本分到極致。有了極致的本事，誰都離不開你，這是職場成功的核心競爭力。因為把工作干到極致就是對領導最大的支持和捧場。
有本事也不一定就是成功的絕對保證，做人的水平?jīng)Q定你的職場智慧。職場有的是有本事的人遭到冷落、遭遇悲情的故事，因為職場成功不僅僅需要技術(shù)層面的東西，還需要藝術(shù)層面的東西，溝通的藝術(shù)更是職場不可或缺的武器。
有本事的人容易恃才傲物，容易搞不清大小王，容易不聽招呼。如果遭遇領導錯誤的指示，你應該用領導可以接受的方式去溝通，而不應該用藐視的姿態(tài)、清高的做派去嘲笑領導的無知。
職場如戰(zhàn)場，軍令如山倒。特別是遇到技術(shù)層面的模棱兩可的問題時，你最好把領導的話當“圣旨”，否則你會自討苦吃。
職場不需要個性，職場需要團隊精神，需要共性，個性體現(xiàn)在工作的魅力上，只有建立起這樣的職場素養(yǎng)后，企業(yè)才會形成合力，從而不會在內(nèi)耗中死掉。
或許有人會質(zhì)疑，不發(fā)表不同意見，如果領導錯了怎么辦?這是一個好問題，大家要注意：當領導發(fā)現(xiàn)沒有人會質(zhì)疑時，他一定會小心加小心地決策和工作;其次，也不是不提不同意見，而是以領導接受的方式提;三是不要太擔心領導犯錯誤，沒有犯過錯誤的領導都不是好領導。
在溝通中我們一定要記住一個觀點：要么打敗，要么崇拜!如果你在職場中不能打敗領導，我的建議就是崇拜領導。
領導都希望有值得自己信任的員工，現(xiàn)在很多人的自尊心都特別強，想保留自己的獨立人格，錯誤地認為討好領導就是奴才，就沒有人格，就是奸臣。大家一定要記?。喝斯亲永锒荚敢夂捅茸约撼晒Φ娜舜蚪坏篮统蔀榕笥?，成功人士也會喜歡聽到下屬和別人表達忠心和崇拜。
崇拜領導溝通成本最低，效果最好。忠心不能只停留在口頭上，在關(guān)鍵時刻一定要站得出來。
領導也需要下屬朋友，下屬一定要瞧得起自己，要端正心態(tài)，下屬不一定就比領導差，當下屬的原因有若干，比如工作時間短，比如性格有缺陷，比如能力太差，比如沒有后臺，比如不會說話等。總之，原因多多。
工作中有職務大小，生活中你就和領導平起平坐了，做人一定要自尊自重，任何人都喜歡跟自信、陽光、積極、智慧的人士打交道。
上下級通過溝通如果能夠成為知己那就是最高境界了，因為知己是交際文化中的極致，要成為知己，就必須要懂領導，必須要具備成為領導知己的資格，要有吸引領導的獨特魅力，要有做領導軍師的智慧。
成為知己后，你和領導就是不可或缺的事業(yè)搭檔，人生的佳話會從此演繹。
和上級溝通也罷，相處也罷，心中一定要樹立一個理念：要知道誰是大小王。很多下級和領導熟悉后，就容易犯沒大沒小的毛病，直到被領導疏遠后，才知道錯了。
從人性的角度分析，任何人都渴望被尊重，領導的權(quán)威來自于尊重，即使你和領導是哥們，在工作場合也得叫職務;在飯局茶局上，你不應自己坐主賓位;領導上車時，你應給領導開車門。
反者道之動，弱者道之用。只要你知道誰是大小王，領導的心也是肉長的，領導也會尊重你、器重你，因為你讓他愉快了、舒服了，同樣，他也一定會讓你舒服和愉快的。
如果在職場中不懂規(guī)矩、不守規(guī)矩，那你就沒什么發(fā)展了。一是絕對服從，這是對領導權(quán)力的尊重，是最大的規(guī)矩。二是對領導要給足面子。你不給足領導面子，你就沒有面子，尤其是在公開場合，保護領導的面子是很重要的事。三是擺正位置，分清主次，領導喜歡聽職務，忌諱名字，領導習慣應該被尊重。四是必須尊重公司的制度和企業(yè)文化。五要記住如下章法：心里要有上有下，要有理有節(jié)不卑不亢，不要恃才傲物，忘乎所以，既要走近領導，也要注意距離。
懂職場規(guī)矩，從某種意義上來說是一種素質(zhì)的體現(xiàn)，知道就一定要做到。
察言觀色是上下級溝通的關(guān)鍵，真正懂得領導的心思，你才能夠和領導形成默契，并成為領導信任的人。
懂領導不是淺層次地滿足領導的權(quán)利欲望，不是捕捉領導的弦外之音的小兒科動作，懂領導是能夠深層次地解構(gòu)領導的成長邏輯，解構(gòu)領導內(nèi)心世界的真實需求，從而理解領導的人生觀、世界觀和價值觀。
只有懂得領導后，你才能夠明白其工作中的深意和用意，當領導知道你和他是一條心時，溝通就容易了。
從某種意義上來講，會執(zhí)行領導意志的人不如懂得領導意志的人，既懂得又執(zhí)行領導意志的人，才是職場紅人。為什么在一些單位能力強的人得不到領導的賞識，原因就是不懂領導，他還希望領導來懂他呢。結(jié)果就是不容易被提拔甚至會被淘汰。
職場領導在管理員工時，會把權(quán)力看得很神圣，領導者非常希望下屬尊重權(quán)力，尊重他的意志。
職場流傳著這么一句話：“會干的不如會送的，會送的不如會說的，會說的不如會捧的!”，這話雖然不完全正確，但也不無道理。
捧場才有場，捧要捧到位。領導都希望被人盛贊，比如領導演講結(jié)束后，他會希望得到下屬恰到好處的捧場。
但一些較真型下屬會認真地回答領導的問題：“領導，你的演講一般，如果聲音能大一點、邏輯能稍微清晰點更好，你還有句詩背錯了!”注意，即使你說的都是對的，你也將成為不受歡迎的人，人際溝通不是科學研究，嚴謹并不是溝通的目的。在溝通中，大家要的是感覺，卻不一定是真實的反饋。要記?。簻贤ǖ哪康牟皇菫榱酥圃靷屯纯啵斀Y(jié)果和諧時，只要是不違反法律和道德的行為都是可以理解和提倡的。
溝通之難難在本位主義，難在從自己出發(fā)。每個人都從自己出發(fā)，都以自己為裁判去裁判天下，會出現(xiàn)很多啼笑皆非的職場問題。
人因為太過在乎自己，就會失去自己。比如，你在乎在同事面前丟臉，你就會和領導發(fā)生沖突，那么就將失去更多。
人因為在乎自己，所以希望在職場混得更好，就會把上級當做假想敵。如果心態(tài)不正，領導就一定能夠感受到你不對的氣場，因此，彼此都會心照不宣地防范，關(guān)鍵的時候，領導就會對你下手。因此，我們在和領導相處時，一定要真心真意，千萬不要以為沒有表達出來的藐視和敵視是看不出來的!事實上，人的任何觀點都會寫在臉上，足智多謀、見多識廣的領導是很容易看出這些觀點來的。
人最大的敵人是自己，是你自己給自己設計了障礙。當你擋住別人時其實也擋住了自己!因此，我們要做的是放下自己，只有放下了自己才會成就自己。只有付出才有回報。
沒有我自己，是溝通的高級哲學。當下屬、同事和客戶都喜歡你時，你就是最大的贏家，道德經(jīng)云：“夫唯不爭，故天下莫能與之爭!”
總之，溝通之道就是做人之道，做人之道做好了，做事之道就沒有問題了。如果能夠把以上十大規(guī)律靈活運用到職場，你一定能夠成為職場英雄。
與上級溝通心得篇十一
畢竟一起工作了一些時間，從朋友的角度規(guī)勸a。
(1)認可、贊美、抬高他。承認a的成績得到了大家的認可，領導還在我面前夸贊你工作賣力，任勞任怨，給新員工做出了表率。我說當初公司沒看錯人，你在短時間內(nèi)就成長為業(yè)務骨干，還準備讓你跟新員工分享成長的經(jīng)驗呢!ps：人都是喜歡被贊美，都是要臉面的。
(2)利誘，職業(yè)規(guī)劃。我準備給你的考核上打個高分，以對你這段時間辛苦工作的回報。也暗示出公司和我不會讓雷鋒吃虧的。而且目前公司新人較多，說不定哪天你就高升為技術(shù)專家或項目經(jīng)理了。再結(jié)合公司的項目獎懲政策，如果有項目獎金之類的，進行說明。
(3)解釋，求得理解。公司調(diào)薪有固定的流程，需要一定的時間差，希望能理解。暗示：公司流程不能隨便改，特例太多會給hr政策的落實帶來困難。
(4)團隊愿景牽引，綁定團隊。另外，我們項目是公司的重點項目，公司很重視。而且從開始到現(xiàn)在，我們項目做得很好，給公司樹立了榜樣。如果你離開或與公司鬧得不開心，會影響公司對我們項目的看法，也會影響其他成員的績效，你不會把兄弟們往火坑里推吧。
(5)驗證其他需求的可能性。如果是家里急需用錢，我們可以幫忙，先借給你，以后慢慢還。暗示：我們不僅是同事，也是朋友。
經(jīng)過以上的溝通，a肯定會有所緩和。以后的工作多把a往高層需求牽引(參考馬斯洛需求吧)。而且，a可能會對自己的期望及職業(yè)發(fā)展有個全新的認識。后續(xù)可以單獨請a或組織項目組一起搞搞聚餐等集體活動，增強其團隊意識，同時也轉(zhuǎn)移注意力。
2 風險準備，把我分寸
害人之心不可有，防人之心不可無。項目經(jīng)理把a的部分工作分派給其他同事倒也沒錯，以防萬一嘛。不過要注意分寸，不能讓a覺察到項目經(jīng)理是在防備我離職。否則，可能會讓a堅定離職的決心，因為，已經(jīng)失去了同事的信任。
3 向hr反饋，看項目的獎懲制度是否有需要完善。
與上級溝通心得篇十二
學習溝通的心得 導讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關(guān)于《學習溝通的心得》的內(nèi)容，具體內(nèi)容：溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過程，學習溝通具有必要性。以下是由我整理關(guān)于，希望大家喜歡!(一)卡耐基說過：一個人的成功，只有 15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識，其他更多...溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過程，學習溝通具有必要性。以下是由我整理關(guān)于，希望大家喜歡!(一)卡耐基說過：一個人的成功，只有 15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識，其他更多85%歸于他的表達思想，領導他人以及喚起他人熱情的能力!伴隨著市場發(fā)展的風起云涌，人際關(guān)系也日益復雜多變，要想自如應對，就必須掌握有效的溝通技巧，為企業(yè)和自身的發(fā)展掃除障礙，為個人發(fā)展創(chuàng)造契機。
溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過程，從而達到信息的通暢?，F(xiàn)實生活中每個人的表達方式不一樣：有的善談、有的善聽。但是善于交談不一定善于有效溝通，對于個人、組織、企業(yè)來說，評價有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的發(fā)展及企業(yè)有貢獻。在這次網(wǎng)院集中學習中，我充分了解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的，對于個人和企業(yè)來說，主要是解決所遇到的問題，即通過解決問題來做好企業(yè)和組織中的事情。溝通是有針對性的，在溝通中最重要的是如何進行這個過程，既如何進行有效且高效的溝通。
在現(xiàn)實生活中，我們經(jīng)常遇到的就是我們會覺得和別人無話可說，害怕
和別人溝通，尤其是和領導。現(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當積極主動去做一件事情時，情緒才會被調(diào)動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準備。在進行溝通的同時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術(shù)，排除各種障礙。在與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒;還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。
通過這次培訓我學到了寬容，不論是公司同事，還是客戶，一定要寬容的對待，從一而終的保持微笑，給對方良好的溝通環(huán)境。在與上級領導的溝通中，既要懷著感恩的理念，也要有辯證的理論而不是一味盲目的服從。在傾聽同事表達時，也要客觀的發(fā)表意見，不能把自己的主觀意見強加于同事。肢體語言也是溝通的一項表達技巧，我認為主要就要表現(xiàn)出"靜"，這樣對方才會放松心情的和我聊天，從而得到更多信息面對對方，同時要善于贊美、把握時間、用詞。多請教別人的專長，運用相似性原理來鼓勵溝通的對方主動表達，從而獲得更多的反饋信息。
微薄的力量。
(二)所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。
溝通技能涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學習了一學期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學習等。
其實，在日常生活中，我并不是一個特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認識的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學，我會主動和她們聊天;遠方的朋友，我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對家人，我會每周六晚上打電話回去報平安。漸漸地，曾經(jīng)陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
其苦。記得剛開學不久，我和一個宿友發(fā)生了一點小矛盾，事情是這樣的：那天我本來心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓?，而且一帶就是三本。我剛聽到時愣了一下，接著很冷地來了句：隨便。不說還好，一說宿友生氣了。正因為這樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話，終于皇天不負有心人，我們又重修舊好了。一句無心的話，一個沖動的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會使情況更糟，不溝通矛盾就永遠無法解開，我們或許也就會那樣形同陌路吧!正因為學習了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實踐出真知，只有將它運用到實際生活中才能發(fā)揮它應有的作用。
(三)前幾天有幸能參加部門安排的溝通技巧培訓課程，通過這次的培訓讓我從中領悟到在我們的日常工作中，對上級領導、對同事、對其它部門的工作人員的溝通重要性。它有利于我們建立良好合作的關(guān)系，有利于大家工作的開展。
我們需要在日常的工作善于與別人溝通，注意自己的溝通方式，注意場合和自己的場合，在溝通中決不能喧賓奪主，更不能居高臨下，尤其是在我們面對業(yè)主時，更需要注重語氣及禮儀。業(yè)主至上，更需要尊重，尊重仍是禮儀之本，也是待人接物之道的根基之所在，與業(yè)主建立良好溝通的關(guān)系，有利于我們?nèi)蘸蠊ぷ鞯捻樌瓿伞Ｒ虼宋覀円宰詈玫姆諔B(tài)度服務業(yè)主，讓他們真正的感受到"。" 在這個團隊里，要進行有效的溝通，就必須明確目標。對于團隊領導來說，目標管理是進行有效溝通的一種解決方法，在目標管理中，團隊領導和成員共同討論目標，計劃，存在的問題和解決的方案。由于整個團隊都著眼于共同的目標，有了共同的溝通基礎，彼此就能夠更加了解對方，有時即使上級領導不能接受你的建議，他也能理解其觀點，同時上級對下屬有了進一步的了解，溝通的結(jié)果也自然得以改善。
溝通帶來理解，理解帶來合作。如果不能很好地溝通，就無法理解對方的意圖，而不理解對方的意圖，就不可能進行有效的合作。這對于每一個人來說，都尤為重要。一個溝通良好的企業(yè)可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業(yè)內(nèi)部的溝通，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力。而我們樓宇交收部面對的眾多業(yè)主和各部門，更需要建立良好溝通關(guān)系，這樣才有利于部門同事之間、部門之間互相合作，互相理解，有利于工作的順利開展和完成。
想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。
溝通是雙方的事情，如果任何一方積極主動，而另一方消極應對，那么溝通也是不會成功的。試想故事中的墨子和耕柱，他們忽視溝通的雙向性，結(jié)果會怎樣呢?在耕柱主動找墨子溝通的時候，墨子要么推諉很忙沒有時間溝通，要么不積極地配合耕柱的溝通，結(jié)果耕柱就會恨上加恨，雙方不歡而散，甚至最終出走。如果故事中的墨子在耕柱沒有來找自己溝通的情況下，主動與耕柱溝通，然而耕柱卻不積極配合，也不說出自己心中真實的想法，結(jié)果會怎樣呢?雙方并沒有消除誤會，甚至可能使誤會加深，最終分道揚鑣。
所以，加強企業(yè)內(nèi)部的溝通管理，一定不要忽視溝通的三向性。作為管理者，應該要有主動與部屬溝通的胸懷;作為部屬也應該積極與管理者溝通，說出自己心中的想法。作為同事也應該大家相互溝通，相互理解，相互合作。只有大家都真誠地溝通，雙方密切配合，那么我們的企業(yè)才可能發(fā)展得更好更快!溝通是每個人都要面臨的問題，也要被當作每個人都應該學習的課程，應該把提高自己的溝通技能提升到戰(zhàn)略高度——從團隊協(xié)作的角度來對待溝通。唯有如此，才能真正打造一個溝通良好、理解互信、高效運作的團隊。
(四)我代表我們組談一下學習這門課程后的
心得體會
。首先感謝人力資源給予我們這次學習機會。這門課程選得非常好，講溝通講得很透徹。授課老師風趣幽默、妙語連珠、感染力強，并在課程中列舉了大量實例，使課程易于理解，是一門實用性非常強的課程。
通過這門課程的學習，使我們對溝通有了深刻的認識：
首先，認識到溝通的重要性，特別是對工作質(zhì)量的影響。以往認為專業(yè)知識和工作經(jīng)驗對工作質(zhì)量的影響最大，但學習這門課程之后，認識到溝通才是對工作質(zhì)量影響最大的。課程中講到，在所有對工作表現(xiàn)的影響因素當中，溝通占了 75%的比例。
其次，認識到相互信任和良好的人際關(guān)系是有效溝通的前提。要想取得良好的溝通效果，必須先要取得對方的信任，并與對方建立良好的人際關(guān)系。課程中講到，人際關(guān)系不好的話，溝通將變得非常復雜。正確的溝通應該花 40%的時間，用來建立相互之間的信任。
第三，認識到需要針對不同性格的人采取不同的溝通技巧。課程將人的性格分為四類：力量型、和平型、活潑型和完美型，并詳細講解了各種性格的特點和應采取的溝通技巧。
第四，以往認為溝通必須要有很好的口才，要想取得良好的溝通效果必須要會說。但學習這門課程學習以后，認識到溝通是一個說、聽、問等技巧綜合運用的過程，單純的說不一定能夠取得良好的溝通效果。
作為調(diào)配人員，處于供應與需求的中間環(huán)節(jié)，上要與采購溝通，下要與門店溝通，因此溝通工作十分頻繁，而且特別重要。為了取得良好的溝通效果，在以后的工作中我們將努力做到以下幾點：
一是要與門店人員和同事建立良好的人際關(guān)系。因為如果人際關(guān)系好，溝通將變得非常簡單。建立良好人際關(guān)系的方法很多，比如平時多給人以關(guān)懷、對別人的困難盡力相助、多為別人著想等等。
二是要針對不同性格的人采取不同的溝通技巧。首先要了解對方的性
格，然后根據(jù)對方的性格特點，用對方能夠接受的方式去和對方溝通。比如：某個商品貨源緊張，所有門店都不想將該商品調(diào)出，這時就要針對不同性格的人采取不同的溝通方式，說服對方將商品調(diào)出。
三是在溝通過程中要多聽多問。比如在門店調(diào)研時，要多聽門店人員說，并向門店多提問，這樣才能了解門店的真實需求。
總之，通過對這門課程的學習收獲很多，但還需慢慢消化并最終運用于實際工作當中，以提高溝通效率從而提高工作質(zhì)量。
謝謝大家!
學習溝通心得體會
溝通學習心得體會
溝通協(xié)作心得總結(jié)
學習《有效溝通》心得體會
與上級溝通心得篇十三
時間過的飛快，一轉(zhuǎn)眼在公司上班已將近一年了，在這近一年的時間里，學到了不少的知識，無論是在服務方面，還是在營銷方面等等都有了不少的收獲。非常感謝公司領導給予自己不斷提升的機會。
9月16日在深圳科技開發(fā)院參加了一個主題為《高效的管理溝通訓練》的培訓，讓自己對管理、溝通有了更深一層的認識。"溝通是信息的交換與意義的傳達"劉老師從管理溝通的含義于溝通的區(qū)別、有效溝通以及管理溝通的作用和種類、以及影響溝通的的幾個要素等幾個方面以案例精辟闡述了管理溝通，但對于我來說我感觸最深的只有四個字"真誠""贊美"。所謂交友先交心，那么管人也要先管心，溝通先從心開始。溝通不是簡單的言語和肢體上的一種表面的傳達和接觸，而是各種溝通方式行為后面激發(fā)這種行為的真誠的心的溝通。一天培訓下來，才發(fā)現(xiàn)溝通原不是那么簡單的一些事情，想要去表達出這份真誠，更需要不斷的在實踐中去磨練，用心去關(guān)心身邊的每一位同事，相互溝通。
作為銷售管理者，不僅要面對客戶，還要與上司、下屬處理好關(guān)系，所以更重要的是如何做好一個服務者，只有這樣才能更好的帶領團隊。由此可見溝通技能是管理的核心和靈魂。沒有溝通，就沒有管理，沒有溝通，管理只是一種設想和缺乏活力的機械行為。顯然，溝通必然是維持企業(yè)良好管理狀態(tài)，保證企業(yè)正常運行的關(guān)鍵過程與行為。在知識經(jīng)濟時代的市場競爭中，惟有整合團隊的力量，群策群力，共同拼搏，才是成功取勝之道，這在當今各行各業(yè)中已是普遍的共識。然而要成功經(jīng)營一個高績效的團隊，沒有良好的組織溝通技巧是不可想象的，也正因此，杰克―韋爾奇才會說管理的秘訣是"溝通、溝通、再溝通"。劉老師在課堂上也說了溝通的很多種方式，以及溝通的重要性，并強調(diào)良好的溝通不是雙方達成協(xié)議，也不是使別人接受自己的觀點，而是讓對方準確理解信息意義。劉老師提到管理就是溝通，溝通就是一種態(tài)度，可是我們?nèi)绾尾拍茉诠ぷ髦凶龅綔贤ㄓ行?？這應該才是我們參加培訓的關(guān)鍵所在吧。
作為我們一個以服務為主體的企業(yè)，管理者與員工之間的溝通就是把信息，思想，情感在個人或群體之間傳遞，更多的時候是學會做一個聆聽者，因為信任是有效溝通的基礎只有對方相信你，才會與你進行心與心的交流，才能使溝通達到雙贏的效果。
再者不要先入為主按自己的思路去思考，而忽略別人的需求。因為公司大多為女性，內(nèi)心精致細膩而又脆弱，也許一個無心就傷害到了對方；曾看過一本書《細節(jié)決定成敗》，書中很多部份跟劉老師課堂中所提到的"關(guān)系"不謀而合，其實溝通的效果如何有時候也取決于兩者的關(guān)系，如果一個領導能在下屬生日的時候打個電話祝賀一下，或者送一張小卡片，送一本書等；不要禮物有多重，一個細微的動作，致少對方知道你一直在關(guān)注她，不是嗎？在公司這段時間，感覺到公司一直都是以人性化管理，特別是蘭總、胡經(jīng)理非常、非常的照顧我們，對此大家心里都很感激。而且公司也會在一些特別的日子請大家吃飯，但是我個人認為，培訓感情或者是溝通不一定要在飯桌上，也可以組織一下能讓大家一起動起來的活動，如打籃球，羽毛球，下棋等有利于加強團隊凝聚力的活動。也會使人變得有精神，本來我們的工作就是整天在室內(nèi)，放松也在室內(nèi)進行，人就越來越不想說話了。所以公司有時候也不要怪大家沒有激情，沒有主動營銷。
以上是我通過培訓的一些所感所悟，其中也有一些小小的建議，不足之處請多多見諒！
所謂千里之行，始于足下，希望我們在實踐中能做得更棒。感謝大家一直以來對我工作的支持！謝謝！
與上級溝通心得篇十四
1、 運用績效面談中的漢堡原則。
(1)首先肯定員工在工作中取得的成績和優(yōu)異表現(xiàn)
(2)隨后可要求自己對工作做簡單分析總結(jié)出自己的不足(也可面談領導指出)，但是個人認為由員工自己提出來需要改進的地方效果會更好，先肯定在自我否定。
(3)最后面談主管再給予鼓勵和期望，最后引開因為自己的優(yōu)異表現(xiàn)公司決定為其加薪rmb，看員工反應，高興了，就說祝福的話，有失落感了，就在表述“公司對你給予的希望是非常大的，希望你能擔當大任，所以對你的要求比其他人要高一些，相信你會讓自己更加出色為自己掙得更多的機會和物質(zhì)回報之類的話”，這種方法我經(jīng)常在用，感覺效果還是不錯的。
(4)但是此法在運用的時候也要分對象，有的員工心思細膩感情豐富這種方法就比較適用，有的員工性格粗獷豪邁不拘小節(jié)看重結(jié)果就要調(diào)整細節(jié)，重新組織語言表述。
(5)要明確加薪并不是為了純粹滿足員工個人目的，在企業(yè)中工作，首先要保證加薪的前提是員工為公司創(chuàng)造了效益。只有為公司創(chuàng)造了利潤，員工才能有個人收入的提高，但是有的員工的績效很好，加薪很少，我們一般采用的就是安撫、畫餅策略，在短期之內(nèi)還是能解決一些問題的。
與上級溝通心得篇十五
《管理溝通》書中論述了溝通的基本字義和模型，較全面地介紹了有效溝通的基本原理，指出溝通并非易事，沒有一種捷徑能夠使你很快成為一名出色的溝通者，倘若想成為一名成功的溝通者，需要了解溝通的基本原理和方法，更應積極的參與溝通實踐。
首先，1。應該認識到溝通是雙向的，為了使溝通順暢，給予反饋和獲得反饋都是至關(guān)重要的。2。必須明確溝通的目的，你想傳遞什么信息，如何傳遞，同時還應該了解聽眾是誰，他們對你和你的觀點的接受程度如何，會作出何種反應。3。必須清晰地認識到溝通過程中會遭遇各種障礙，從思想上給予重視，并采用積極的方法加以克服，勇予實踐，不斷提升自已的溝通技巧。
有效的溝通不僅能夠促使組織成員就組織愿景達成共識，了解組織成員在物質(zhì)與精神方面的需求，提升組織管理效能與成員工作效率，促使組織成員積極參予管理，而且能激發(fā)全體成員的潛能和團隊精神。同樣，有效的管理溝通能夠鼓勵成員發(fā)現(xiàn)問題，并且主動解決問題，快速實現(xiàn)組織目標，進而促進上級與下屬之間、部門之間、組織內(nèi)確認知，并作出快速反應。
在我們的工作中，生產(chǎn)計劃執(zhí)行車型狀態(tài)配制匹配重中之重，關(guān)于后序成車裝配，必須經(jīng)常將前序車架上線車型狀態(tài)信息傳遞到下工序及下班組和相關(guān)物料工段，目的一點就是要告訴相關(guān)工序和班組物料狀態(tài)配制準備好，在組合時不要出現(xiàn)錯誤，怕影響了生產(chǎn)效率和質(zhì)量，在信息傳遞溝通中，下序聽清楚沒有，問題落實到位沒有，是不是你要溝通的人，達到自已的目的，才能保證我們所做車的質(zhì)量。
我們在工作中都存在交流溝通，要達到一定目的，不可能是一帆風順，只有多鍛煉，多磨煉自已，才能提高自已的溝通能力，做好自已的工作。
與上級溝通心得篇十六
與人交流要求我們巧妙地聽和說，而不是無所顧忌地談話。而與那些充滿畏懼的人、怒火中燒的人、或是遭受挫折的人交流就更難了，因為在這種情緒的控制下，我們會更加束手無策。
即肯定對方的內(nèi)容，不僅僅說一些敷衍的話。這可以通過重復對方溝通中的關(guān)鍵詞，甚至能把對方的關(guān)鍵詞語經(jīng)過自己語言的修飾后，回饋給對方。這會讓對方覺得他的溝通得到您的認可與肯定。
無論是職業(yè)咨詢，心理輔導還是一般的合作，都可以使用這種技巧?！跋雀髱А笔侵?，即使是您的觀點和對方的觀點是相對的，在溝通中也應該先讓對方感覺到您是認可的、理解的，然后再通過語言和內(nèi)容的誘導拋出您的觀點。
聆聽不是簡單的聽就可以了，需要您把對方溝通的內(nèi)容、意思把握全面，這才能使自己在回饋給對方的內(nèi)容上，與對方的真實想法一致。例如，有很多人屬于視覺型的人，在溝通中有時會不等對方把話說完，就急于表達自己的想法，結(jié)果有可能無法達到深層次的共情。
一舉一動都要表現(xiàn)出你的專業(yè)性。這種專業(yè)性來自你的微笑，來自你的握手。就像沃爾瑪?shù)拿恳粋€員工最好的微笑是要露出八顆牙齒一樣，專業(yè)的表現(xiàn)也是贏得信任的一個重要因素。
總結(jié)：在溝通過程中，80%是傾聽，其余20%是說話，而在20%的說話中，問問題又占了80%，以問問題而言，愈簡單明確愈好，答案非是即否，并以的態(tài)度和緩和的語調(diào)為之，那么一般人的接受程序都極高。
與上級溝通心得篇十七
相對于晚飯桌上的溝通，敏感型的孩子也許傾向于在他的“秘密花園”里說出他的“難言之隱”，比如某個街心公園，或小區(qū)游樂場的秋千上。輕松的環(huán)境氛圍，更容易誘導孩子說出心里話。作為回報，父母不僅應當為其保密，而且可以提供自己兒時的類似事件、類似經(jīng)驗讓孩子放松。并在傾聽的過程中經(jīng)常對孩子說：“別緊張”，“沒關(guān)系”，“事情沒你想得那么嚴重……”
要建立起“常態(tài)”的溝通習慣，規(guī)定一周至少有一天關(guān)掉電視，一家人一起來談“令我煩心的事”。注意，不是讓孩子一個人談，那樣會造成“審訊”式的緊張空氣，而是每個人都談，通過平等、互助式的交流，告訴孩子，任何遭遇都不會遭致家人的訕笑，你的背后有我們;也告訴孩子，傾訴是有好處的，傾訴會讓大家感覺更親密。
父母應當意識到發(fā)泄是溝通的基礎，對于表達能力還很弱的孩子而言，學會自控還是后話。一個孩子被逼彈琴兩個小時后，在紙上畫了頭發(fā)像電擊一樣豎起的媽媽，旁邊寫著：媽媽是個壞媽媽!媽媽看了，不應針鋒相對地斥責她，而是等孩子的激烈情緒平復后，再找她談：為什么恨媽媽?你要講出一個讓媽媽服氣的理由來!
孩子此刻已經(jīng)平靜，臉上浮起羞愧的笑。這位媽媽后來說：如果當時我也發(fā)火，把孩子的“反抗情緒”硬壓下去，就不會有后面的談話和溝通了。對孩子的負面情緒，是堵塞、壓制，還是疏導，決定了溝通是否能繼續(xù)下去。
孩子應有獨立空間，家長應給孩子留點獨立空間，讓他們有良好、健康的心境，只有這時，他才會她心里的話掏給你。
好的意思要用好的語言表達才行，只要心平氣和的言語才能達到良好的效果，“良言一句三春暖”就是這個道理。
在討論一般的“家事”時，不妨讓孩子也來參與一下，不管最后是否采納了他的建議，也讓他感受一下自己在家庭中的重要性。如此一來，他們會尊重長輩的。
不管你給孩子講什么，你都應該讓孩子把話說完，如果還沒聽孩子的話就發(fā)脾氣，事后應該給孩子賠不是，事實證明：給孩子說話的機會，是一種成功地育兒法。
與上級溝通心得篇十八
溝通之難難在本位主義，難在從自己出發(fā)。每個人都從自己出發(fā)，都以自己為裁判去裁判天下，會出現(xiàn)很多啼笑皆非的職場問題。
人因為太過在乎自己，就會失去自己。比如，你在乎在同事面前丟臉，你就會和領導發(fā)生沖突，那么就將失去更多。
人因為在乎自己，所以希望在職場混得更好，就會把上級當做假想敵。如果心態(tài)不正，領導就一定能夠感受到你不對的氣場，因此，彼此都會心照不宣地防范，關(guān)鍵的時候，領導就會對你下手。因此，我們在和領導相處時，一定要真心真意，千萬不要以為沒有表達出來的藐視和敵視是看不出來的!事實上，人的任何觀點都會寫在臉上，足智多謀、見多識廣的領導是很容易看出這些觀點來的。
人最大的敵人是自己，是你自己給自己設計了障礙。當你擋住別人時其實也擋住了自己!因此，我們要做的是放下自己，只有放下了自己才會成就自己。只有付出才有回報。
沒有我自己，是溝通的高級哲學。當下屬、同事和客戶都喜歡你時，你就是最大的贏家，道德經(jīng)云：“夫唯不爭，故天下莫能與之爭!”
總之，溝通之道就是做人之道，做人之道做好了，做事之道就沒有問題了。如果能夠把以上十大規(guī)律靈活運用到職場，你一定能夠成為職場英雄。
保持積極的心態(tài)
要想有效地溝通，保持積極的心態(tài)至關(guān)重要。要給出建設性的建議，而不是負面的批評或者抱怨。當人們覺得受到攻擊或批評時，就會斷絕聯(lián)系不進行任何真正溝通。即使是表達憂慮或不悅時也要友善待人、振奮人心。
注意語調(diào)
雖然有時在陳述自己觀點時要顯得自信，但是不要咄咄逼人。這兩者之間有著細微的界限，不要越界。對抗性的語調(diào)不會有任何好的結(jié)果。要自信而率直，并保持沉著合作的語調(diào)。
表示感謝
在開始談話之前，一定要向?qū)Ψ匠槌鰰r間和你談話表示感謝。時間是非常寶貴的資源，能意識到這一點并表示敬意是非常重要的。另外，對他人做出的貢獻要給予認可并加以贊美。欣賞和贊美對建立融洽的關(guān)系有很大幫助。
關(guān)注結(jié)果
在談話前想清楚談話的結(jié)果非常重要。明確目標能助你直達主題并讓對話圍繞主題展開。你想完成什么?你是想得到幫助，還是想解決爭端，抑或合作完成一個項目或解決一個問題?你是在尋求建議還是想影響對方的行為?你想要的結(jié)果會影響談話的發(fā)展。
學會傾聽
眼神交流很重要。要有禮貌，不要打斷對方的談話。沒有人喜歡被人打斷，每個人急著想表明自己的觀點，這是非常自然的，但這卻是對別人想法的不尊重。試著去理解他人的想法。保持開放的態(tài)度。學會去權(quán)衡不同的觀點是非常重要的溝通技能。
注意身體語言
觀察身體語言。要是對方缺少眼神交流、或分神、坐立不安，這往往是煩躁不安或不耐煩的標志。打哈欠或嘆氣通常是精神或身體上疲倦的標志。當你注意到這些類型的非語言信號時，你要知道這表示這次對話不會有什么作用。迅速完成談話或推遲談話。如果你們的關(guān)系還不錯的話，還可以問一下對方是不是不舒服。
尋求反饋
確認一下雙方對談話內(nèi)容的理解是不是一致。我們經(jīng)常以為形成了解決方案、達成了共識，結(jié)果往往是我們完全誤解了他人的想法。尋求輸入和反饋。尋求反饋不僅能確保順利溝通，也會讓對方感覺到你在傾聽并理解了他們的想法。
后續(xù)工作
要清楚會采取何種行動并建立問責制。確認最后期限、責任和期望。如果可以，把相關(guān)的協(xié)議用書面的形式保存下來。明確下一步能夠避免過后的爭端。
盡量用友好的態(tài)度去結(jié)束每一次交流。重申你的感謝之意并讓他人感到你的理解和珍視。想要交流取得成效，你需要尊重關(guān)心談話對方，感悟和明確談話內(nèi)部。你可以率直而友善地與對方交流，也還是能得到你想要的結(jié)果。
一旦在溝通中出現(xiàn)了問題，那么同事就會對你“另眼相看”，上司連升職加薪都不會考慮你，更會因為不利的交流環(huán)境導致職業(yè)規(guī)劃發(fā)生改變。所有，大家只有在溝通中學習技巧，才能更好的完成工作任務。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/4594040.html】
