無論是學習、工作還是生活中的經歷，總結都是不可或缺的一環(huán)。在寫一篇完美的總結時，我們首先得明確總結的目的和意義。以下是小編為大家精心挑選的總結示范篇章，希望對大家的寫作有所幫助。
與上級溝通心得篇一
高效的溝通是每個組織中不可或缺的一環(huán)。尤其是在一個龐大的組織中，不同層級之間的溝通更加關鍵。作為下級員工或團隊成員，與上級保持良好的溝通和磨合能夠讓整個團隊更高效的協(xié)作。在我的工作經歷中，我積累了一些溝通心得，能夠使我與上級保持良好的關系并提高團隊效率。
第二段：保持真實
良好的溝通需要保持真實，無論是同事之間還是上下級之間。尤其是在與上級溝通時，不要對其進行“奉承”或“假裝追隨”的行為。如果員工不同意上級的一些糟糕決策，應該用真實的態(tài)度表達自己的看法。在表達負面意見時，應該用文明的語言和方法來維護雙方的關系。
第三段：理解上級的視角
經理往往有更廣闊的視角來考慮公司的戰(zhàn)略。當與上級溝通時，員工不能僅僅從自身出發(fā)來看待問題，更應該理解上級的視角和他們的決策。這樣能更好地促進整個團隊的目標和發(fā)展。
第四段：清楚明確地表達自己的想法
良好的溝通還需要表達清晰明確的想法。當向上級表達自己的觀點時，需要通過圖像和統(tǒng)計數(shù)字等方法來提供證據(jù)和支持。這讓上級更容易理解員工的看法，并作出最佳的決策。
第五段：尊重上級的決策
員工不能期望自己的意見總是被采納。但在上級決策后，員工必須尊重這些決策，無論員工是否同意它們。如果決策導致了問題，員工還應該通過積極的方式提供支持，而不是指責。
結論：
以上是我在工作中總結的與上級溝通的實際心得。作為下屬，員工需要始終保持真實；理解上級的視角；清晰地表達自己的意見，以及尊重上級的決策。只有這樣才能保持溝通順暢并促進團隊的高效協(xié)作。
與上級溝通心得篇二
訓目的:十二周是我們班的實訓周，組織了溝通技巧的案例分析以及它的情景模擬，還進行了辯論賽，面試活動的模擬。主要目的是通過對溝通行為原理和技能的闡述，以及多種形式的溝通技能訓練，指導學生理解溝通的理論知識，掌握正確的溝通技巧，培養(yǎng)和鍛煉學生的溝通能力和交流能力。
實訓內容：第一天上午我們就關于領導和下屬的交往的案例進行分析，我們全班共46個人，一組五個人，被分成了八組。下午我們每組通過抽簽的方式選取了本組的案例。那么我編了我組的情景模擬2我們做組的是與客戶的溝通。并且我們組分工合作，查閱相關資料，第二天在老師的安排下小組成員進行了場景模擬，最后由老師進行點評，我們組在我組成員齊心協(xié)力的努力下完成很好，同時我們也更深程次的了解怎樣與客戶更好的溝通。實訓緊張地進行著，下午我們進行了現(xiàn)場模擬，那么我的角色是主持人兼旁白，主持我組大概流程，并且就兩個情景劇在進行分析，點評，我們組在我組成員齊心協(xié)力的努力下完成很好，同時我們也更深程次的了解怎樣與客戶更好的溝通。
1、學會寬容、不論是公司同事還是客戶的刁鉆，作為接待一名公司人員一定要寬容對待，保持微笑，懷著感恩的理念，但也要有辯證的理念而不是一味盲從的服務。
2、在傾聽客戶表達時要客觀的發(fā)表意見，不能把自己的主觀意見強加于客戶，否則得不償失。
3、肢體語言也是接待的一項表達技巧，我認為主要就表現(xiàn)出“靜”這樣客戶才會放松心情和我聊天。
過這個案例的分析以及演習，讓我學到了我們做人要心平氣和、寬容、要有感恩理念。這樣才能學到更多的東西。
第二天實訓我們是準備辯論賽的材料，題目是順境有利于成長還是逆境有利于成長，我們組抽到的辯論項目是順境有利于成長，我們組就這一辯題收集有名言事例以及其他辯論內容等的資料，在這過程中過程中需要我們組員共同合作，辯手的辯論可謂妙語連珠。但也不足的地方。過后我也總結了在辯論賽時的技巧：
移花接木 ： 剔除對方論據(jù)中存在缺陷的部分，換上于我方有利的觀點或材料，往往可以收到"四兩撥千斤"的奇效。我們把這一技法喻名為"移花接木"。
順水推舟 表面上認同對方觀點，順應對方的邏輯進行推導，并在推導中根據(jù)我方需要，設置某些符合情理的障礙，使對方觀點在所增設的條件下不能成立，或得出與對方觀點截然相反的結論。
正本清源 所謂正本清源，本文取其比喻義而言，就是指出對方論據(jù)與論題的關聯(lián)不緊或者背道而馳，從根本上矯正對方論據(jù)的立足點，把它拉人我方"勢力范圍"，使其恰好為我方觀點服務。較之正向推理的"順水推舟"法，這種技法恰是反其思路而行之。
釜底抽薪 刁鉆的選擇性提問，是許多辯手慣用的進攻招式之一。通常，這種提問是有預謀的，它能置人于"二難"境地，無論對方作哪種選擇都于己不利。對付這種提問的一個具體技法是，從對方的選擇性提問中，抽出一個預設選項進行強有力的反詰，從根本上挫敗對方的銳氣，這種技法就是釜底抽薪。
英國文豪蕭伯納說過：“假如你有一個蘋果，我也有一個蘋果，而我們彼此
交換這兩個蘋果，那么，你我仍然是各有一個蘋果;如果你有一種思想，我也有一種思想，而我們彼此交換這兩種思想，那么，我們每個人將各有兩種思想。”在以后我們更加注重溝通，要有求同存異的理念，從而打超出良好的溝通氛圍。
接下來就是為模擬面試做準備，對于我們大一來說對面試還不是很熟悉，所以我們就有了難度，不過這樣也正好鍛煉了我們，讓我們了解了一些面試技巧：
(1)要謙虛謹慎。面試和面談的區(qū)別之一就是面試時對方往往是多數(shù)人，其中不乏專家、學者，求職者在回答一些比較有深度的問題時，切不可不懂裝懂，不明白的地方就要虛心請教或坦白說不懂，這樣才會給用人單位留下誠實的好印象。
(2)要機智應變。當求職者一人面對眾多考官時，心理壓力很大，面試的成敗大多取決于求職者是否能機智果斷，隨機應變，能當場把自己的各種聰明才智發(fā)揮出來。
(3)要揚長避短。每個人都有自己的特長和不足，無論是在性格上還是在專業(yè)上都是這樣。因此在面試時一定要注意揚我所長，避我所短。必要時可以婉轉地說明自己的長處和不足，用其他方法加以彌補。
(4)顯示潛能。面試的時間通常很短，求職者不可能把自己的全部才華都展示出來，因此要抓住一切時機，巧妙地顯示潛能。
實訓心得:通過這周的實訓我覺得我們學到了很多我想這對我們日后做兼職也是大有好處的，提高了我們的技能，也鍛煉了我們的口才,更明確地知道日后與人交往應該注意的一些方面，我想這次實訓是成功的，因為它不是就只是坐在機房查資料，它讓我們理論和實際相結合，所以我們會很清楚的記得與人交往的技巧和與人溝通的技巧。
與上級溝通心得篇三
隨著職場競爭的加劇，與上級領導的溝通成為了我們工作中不可或缺的一環(huán)。良好的上下級溝通能夠提高工作效率，促進團隊合作，因此，掌握一定的溝通技巧顯得尤為重要。在與上級領導溝通的過程中，我積累了一些心得和體會，下面將就我個人的經驗與大家分享。
首先，建立良好的溝通基礎是與上級領導進行溝通的前提。與上級領導保持積極、友好的關系是非常重要的，這是有效溝通的基石。要始終保持誠實守信的原則，遵循企業(yè)文化和價值觀念。積極主動地配合上級領導的工作，爭取上級領導的信任與支持。此外，我們還應當關注上級領導的需求，學會站在對方的角度去思考問題，站在對方的立場來看待問題。只有打破隔閡，建立良好溝通基礎，我們才能更好地與上級領導進行溝通。
其次，與上級領導進行溝通時，我們需要注意言辭的恰當與準確。在向上級領導匯報工作時，我們應當注意用簡潔、準確的語言來表達自己的意思。要注意語氣的把握，措辭要得體，不要過于理智或冷漠。在商討問題時，我們應當注意避免使用模糊、含糊的措辭，要清晰地表達自己的想法，并配以實例和數(shù)據(jù)來支撐自己的觀點。此外，我們還要切記避免使用過于技術性的詞匯或縮略語，以免導致上級領導的誤解。要用簡短明朗的語言，將復雜的問題簡化，使問題更容易被理解。
另外，與上級領導進行溝通時，我們應當注重傾聽對方的意見與建議。雖然上級領導在很多問題上應當給予我們指導與支持，但是我們仍然要注意傾聽對方的意見。在和上級領導交流問題時，要善于主動請教，虛心接受對方的批評與建議。要有耐心地傾聽上級領導的意見，不要中斷，要積極思考對方的觀點。如果有不同的意見或建議，可以適時提出，但要注意尊重對方的意見，避免爭吵和沖突。只有真正傾聽對方的意見，我們才能夠更好地從中獲得啟示和幫助。
此外，與上級領導進行溝通時，我們還應當注意控制情緒和表達方式。情緒的管理在溝通中非常重要，一個愉悅、積極的心態(tài)能夠使溝通更加順利。在與上級領導的溝通中，要善于控制自己的情緒，不要因為一時的沖動而做出過激的反應。我們要學會用冷靜和理性的態(tài)度來對待問題，避免在溝通中產生偏見或情緒化的行為。另外，在表達自己的觀點時，我們要有清晰、連貫的邏輯思維，條理清晰地呈現(xiàn)自己的觀點。要將自己的想法提煉出來，以簡明扼要的語言來傳達自己的意思。
最后，與上級領導溝通的過程中，我們不僅要關注工作內容與細節(jié)，也要與上級領導進行一定程度的人際交流。在溝通中，我們應當適度地關注上級領導的生活、興趣愛好等個人信息，增進雙方的互相了解與友誼?？梢赃m當?shù)靥釂柎蛉?，與上級領導進行一些融洽的聊天，從而在溝通中建立更加親近和合作的關系。然而，在人際交流中要注意適度，注意給對方足夠的空間，不得侵犯對方的隱私。
與上級領導溝通是工作中常見且重要的環(huán)節(jié)，我們要始終保持積極、友好的溝通態(tài)度。在這個過程中，我們要關注人際關系的建立，注意言辭的恰當和準確，注重傾聽對方的意見與建議，控制好情緒和表達方式。只有不斷總結經驗，不斷完善自己的溝通技巧，我們才能更好地與上級領導進行溝通，提高工作效率。
與上級溝通心得篇四
溝通是組織中不可缺少的部分，好的溝通可以幫助我們更好地完成工作，增強團隊凝聚力。但是，經常會發(fā)現(xiàn)溝通出現(xiàn)問題，影響工作效率和工作關系。對于我們個人來說，與上級溝通尤其重要，這不僅涉及到我們工作的成敗，更關系到我們的職業(yè)生涯。本文主要就個人的經驗和心得，總結一些與上級溝通時需要注意的方面，希望能夠對大家有所幫助。
第二段：了解上級
與上級溝通之前，我們需要了解他們的一些基本情況，如：他們的職務、管理風格、工作習慣等等。這樣可以幫助我們更好地預測他們對于某個事情的反應，進而更好地處理問題。例如：有些上級喜歡以“領導說”開頭，有些則喜歡以“我個人認為”開頭。這些都可以從平時的工作中觀察出來，我們可以有意識地去思考。在觀察上級時，我們也要嘗試與上級更多地接觸，建立良好的人際關系，此時需要用到一些認識論和心理學的基礎來幫助我們具有更好的情商。
第三段：溝通技巧
與上級溝通不僅需要了解上級，更需要掌握一些溝通技巧。在溝通過程中，多聽少說，不要輕易做出承諾或保證，避免出現(xiàn)溝通信任度下降的情況。同時，要注意如何巧妙地表達自己的想法，例如把一些負面意見巧妙地折疊在積極意見之間，能夠讓上級更好地接受我們的觀點。此外，我們也需要學會如何掌握“時間”和“場合”，在合適的時間、場合表達自己的想法。避免在緊急情況下打擾上級，更要注意不要在公共場合聽起不錯的建議。
第四段：語氣和態(tài)度
在與上級溝通時，我們要注意自己的語氣和態(tài)度。做到真誠、禮貌、和善，以及關注上級。在溝通過程中，不要使用含有侮辱或打擊的話語，這樣會破壞我們與上級的工作關系。與上級溝通還需要注重細節(jié)，避免過于明顯的手機、口香糖、手勢等等這些細節(jié)。
第五段：總結和反思
跟上級的溝通不是一件容易的事情。需要我們掌握溝通要素，包括情感、知識、技巧以及流程。當我們完整地掌握這些要素時，我們與上級之間的溝通就會變得良好，不再出現(xiàn)沖突和不必要的誤解。我們還需要反思自己在溝通的過程中犯下的錯誤，總結經驗以及不斷地學習，讓自己更加優(yōu)秀，成為一名良好的工作者。
總結：
在與上級溝通時，我們要掌握一些基本的溝通要素，比如關注上級、巧妙表達，避免出現(xiàn)不必要的誤解。我們還需要注意自己的態(tài)度和語氣，不做出侮辱或打擊性的話語，及時調整態(tài)度，讓與上級的溝通變得更加順暢和高效。
與上級溝通心得篇五
隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，跟上級溝通已經成為了每個職場人士都必須具備的一項基本技能。如何與上級進行有效的溝通，也成為了一件非常重要的事情。在我工作的過程中，我總結出了一些關于跟上級溝通的心得體會，并在此與大家分享。本篇文章將從五個方面，即積極主動、把握時機、掌握語氣、端正態(tài)度和學會傾聽，來為大家詳細闡述如何有效地與上級進行溝通。
第一段：積極主動
要想有效地與上級進行溝通，首先必須具備主動性。不能等到上級有指示或者安排才主動與上級進行溝通，而應該時刻保持溝通的意識，發(fā)現(xiàn)問題及時與上級聯(lián)系溝通。舉個例子，如果你在工作中遇到了無法解決的難題，不妨先自己去琢磨一番，然后向上級匯報情況，討論解決方案。這樣既可以向上級展示自己的積極性，也可以帶來更好的溝通效果。
第二段：把握時機
跟上級溝通最重要的就是把握好時機，不能無時無刻地打擾上級，也不能只在急需溝通的時候才聯(lián)系。要做到有了需要，第一時間聯(lián)系上級。如果上級很忙，可以事先與上級做個預約，避免浪費雙方的時間。另外，要考慮到與上級的溝通是否會影響其他工作，以免造成不必要的麻煩。
第三段：掌握語氣
在與上級溝通時，語氣必須得體，不能過于隨意或過于拘束。要根據(jù)不同情境選擇合適的措辭來表達自己的意見或看法。例如，在向上級匯報工作的時候，可以使用簡潔明了的語言來表達；在提出自己的想法和意見時，既要堅持自己的觀點，又要考慮到上級的感受，在語言和表述上講究委婉得體。
第四段：端正態(tài)度
在進行溝通的過程中，態(tài)度顯得非常重要。應該保持積極向上的態(tài)度，避免出現(xiàn)情緒化的說話或嚴厲甚至冷漠的表現(xiàn)。尤其在與上級交談的時候，更要展現(xiàn)出你的專業(yè)性、誠信和謙虛的品質。這樣的態(tài)度與表現(xiàn)，不僅表達了你對公司、對工作、對上級的尊重和認可，更能獲得上級的信任和支持。
第五段：學會傾聽
與上級溝通的過程不是單向的，而是雙方的對話。在傾聽上級表達意見和指令的時候，要做到專注，并且虛心接受他人的意見。不要將自己的看法強加于上級，也不要輕視其他人的意見。只有在謙遜、平等、高效的溝通中，才能達成準確、全面的溝通目標。
結論：
跟上級溝通不是一件簡單的事情，需要我們不斷地總結、學習，不斷提高自己的溝通能力。通過本文的分享，我們學習了跟上級溝通的五個方面，即積極主動、把握時機、掌握語氣、端正態(tài)度和學會傾聽。只有在積極主動、以正確的方式與上級展開溝通，才能在工作中更好地發(fā)揮自己的作用，提高自己的工作能力。
與上級溝通心得篇六
跟上級溝通作為企業(yè)中必不可少的一環(huán)，它關系到企業(yè)的正常運轉和員工個人的職業(yè)發(fā)展。在日常工作中，如何與上級溝通，有良好的溝通技巧是十分必要的。本文將介紹的是筆者通過自己的實踐總結了一下和上級溝通的心得與體會。
第二段：正確使用語言
在與上級溝通時，語言的使用并不是無關緊要的，選擇合適的語言，才能更好地與上級進行溝通。首先要確保使用的語言簡潔明了，傳達出自己的想法和意愿。其次是要注意用詞精準，盡可能避免出現(xiàn)歧義問題。還有一個要點是要避免使用行業(yè)術語或專業(yè)術語，如果用術語，也要給予必要的解釋。
第三段：注意表情和姿態(tài)
與上級溝通時，面對面的溝通方式也是比較常見的。在這種情況下，姿態(tài)和表情的細微變化，都可能影響到上級對自己的評價?？鞓?、自信和真誠的表情和姿態(tài)，可以讓上級看到自己的積極認真的態(tài)度。此外，身體語言也可以起到這樣的作用，如微笑、點頭、舉手等，都能傳達出與上級交流時的互動意圖，使雙方之間的溝通更加順暢。
第四段：傾聽和回應
溝通不是單方面的，傾聽對方的意見和想法同等重要。在與上級溝通時，應該以虛心求教、尊重對方的角度去傾聽和表達。要積極主動地發(fā)問，理解對方的意圖和想法，回應其關切的問題和建議。同時，需表現(xiàn)出自己的思考和解決問題的能力，提出可行的建議和方案。
第五段：總結和反思
作為員工，如何與上級溝通，是我們日常工作中需要不斷提高的技能。在總結自己的與上級溝通的心得體會時，除了已經提到過的要點，還有一些細節(jié)需要注意。比如，在與上級溝通時要注重對話的場合、時間和方式等，以達到最佳的溝通效果。同時，在關鍵時刻謹慎表達自己的個人看法，不要忘了尊重和理解上級的決策和意見。
結語：
總之，良好的與上級溝通技巧，能夠促進工作的開展，提高個人和團隊的效率。在日常工作中，我們應該時刻保持謙虛、真誠、尊重和樂觀的態(tài)度，不斷提高自己的溝通能力和素質。期待通過本文的介紹，對讀者在與上級溝通方面提供一些啟示和幫助。
與上級溝通心得篇七
上級領導在工作中起著重要的指導和監(jiān)督作用，他們的意見和決策直接影響著整個團隊的工作效果和發(fā)展方向。因此，與上級領導保持有效的溝通至關重要。溝通是領導者與團隊之間交換思想和信息的橋梁，只有通過良好的溝通，才能建立起良好的關系和共同的目標，促進工作的高效開展。
第二段：注重傾聽和理解上級領導意見
在與上級領導溝通時，我們首先應該注重傾聽，尊重上級領導的意見和決策。只有通過傾聽，我們才能深入了解領導的需求和期望，也才能更好地與領導達成共識。同時，我們還應該努力理解上級領導的意見，從領導的角度思考問題，以更好地為領導承擔責任。通過傾聽和理解上級領導的意見，我們可以更好地把握工作方向和節(jié)奏，更好地與上級領導溝通合作，共同推進工作的順利開展。
第三段：清晰、簡潔地表達自己的意見和想法
與上級領導溝通時，我們也需要學會清晰、簡潔地表達自己的意見和想法。清晰地表達可以讓上級領導更好地理解我們的意圖和期望，也可以避免溝通誤解和信息不對稱的問題。同時，簡潔的表達可以減少上級領導的信息負荷，提高溝通效率。在表達自己的意見和想法時，我們可以運用簡明扼要的語言，突出重點，避免廢話和紛擾，提高表達的精準度和可讀性。
第四段：與上級領導保持良好的溝通習慣
與上級領導溝通并不僅僅是一次性的過程，而是一個長期的、穩(wěn)定的維系工作關系的過程。因此，為了與上級領導保持良好的溝通，我們需要建立良好的溝通習慣。首先，我們應該保持主動，時刻關注上級領導的需求和動態(tài)，及時地向上級匯報工作進展和問題。其次，我們應該與上級領導保持頻繁的溝通，通過面對面的交流、電話或電子郵件等方式，及時解決問題和收集反饋。同時，我們還應該注重溝通方式的選擇，根據(jù)不同的情況選擇最合適的溝通方式，達到最佳的溝通效果。
第五段：培養(yǎng)良好的溝通技巧和心態(tài)
良好的溝通不僅僅取決于我們表達的能力，也與我們的心態(tài)有著密切的關系。在與上級領導溝通時，我們應該保持積極的心態(tài)，虛心接受上級的指導和批評。同時，我們還可以培養(yǎng)一些溝通技巧，如善于使用積極的語言和情緒化陳述、合理管理情緒、注重語調和表情的控制等，來提高溝通的效果。通過不斷地學習和實踐，我們的溝通技巧和心態(tài)會得到進一步的提升，與上級領導的溝通會越來越順暢和高效。
總結：在與上級領導溝通的過程中，我們需要注重傾聽和理解上級領導的意見，清晰、簡潔地表達自己的意見和想法，保持良好的溝通習慣，培養(yǎng)良好的溝通技巧和心態(tài)。只有通過不斷地學習和實踐，我們才能與上級領導建立起良好的工作關系，促進工作的高效開展。
與上級溝通心得篇八
跟上級溝通是總結經驗的一種必要方式，通過學習和實踐，可以幫助我們能夠更好地跟上級溝通，與上級建立良好的工作關系。下面我將分享一些跟上級溝通的心得體會，希望對大家有所幫助。
第二段：誠實與直接
在低層次的溝通中，我們可以通過流利的語言和承諾來獲得上級的認可，但在上級溝通中，往往需要更多的誠實和直接。我們需要和上級誠懇地交流，不要掩蓋事實或避免談論問題。同時，我們要學會直接表達自己的想法和建議，而不是含糊其辭或過分討好上級。
第三段：傾聽與尊重
與上級溝通的過程中，傾聽是非常重要的。我們要尊重上級的意見和觀點，并且認真傾聽他們的想法。即使我們不完全同意上級的看法，我們也應該學會尊重他們。同時，我們也需要站在自己的角度，說出自己的想法和建議。通過傾聽和尊重，我們可以與上級建立更好的工作關系，并且獲得更多的信任和支持。
第四段：專業(yè)與自信
在溝通中，我們需要展現(xiàn)自己的專業(yè)知識和能力。通過對工作的深入了解和準備，我們可以在溝通中準確、清晰地表達自己的想法。同時，我們也需要保持一定的自信和自信心。不要期望上級對自己做出所有的承認和支持。相反，我們應該通過積極的工作和專業(yè)能力來贏得上級的信任和支持。
第五段：總結
通過傾聽、尊重、誠實和專業(yè)，我們可以成功地與上級建立良好的工作關系。這不僅有利于我們在工作中的發(fā)展和提升，也有助于我們獲得更多的信任和支持。對于我們每一個人來說，跟上級溝通是一種重要的技能和能力，我們需要不斷地學習和實踐。相信只要我們堅持不懈，就一定會取得成功。
與上級溝通心得篇九
任何工作都是從接受指示展開第一步，如果連這個階段都處理不好，就不能期望有良好的工作表現(xiàn)。這就要求秘書聆聽上司指示工作的時候，有幾點必須留意：
1、表現(xiàn)士氣高昂的態(tài)度。在接受一項任務時抱著可有可無的態(tài)度，往往會使該過程流于公式化。相反地，若能表現(xiàn)出積極熱烈的反應，相信上司講解起來也會格外賣力。
2、自始至終專心聆聽。不要中途打斷或搶先回答上司的說明。即使心中懷有任何疑問，也必須等他全部說完后再提出。
3、不明白這處務必問清楚。有些事情上司以為你已經知道而省略不提，結果問題往往就出在這里。因此，如果發(fā)現(xiàn)任何不明白的疑點，都應該鼓起勇氣問到清楚為止。
4、確認內容。囫圇吞棗似地接受命令或指示是最冒險的行為，有時甚至等到完成后提出報告時，才發(fā)現(xiàn)自己徹尾完全搞錯。所以無論如何必須養(yǎng)成習慣，在上司說完后確認其內容與各項重點。
二、不要忘了上司所交等的事情
有時候工作一忙，往往把上司交待處理的某件工作忘得一干二凈。此時，除了規(guī)規(guī)矩矩向上司道歉外，別無選擇。若因為一時提不起勇氣認錯而置之不理，反而會使事情更加惡化。
道歉時，若臉上掛著虛假的笑容，或強詞奪理地尋找各種借口，也會使對方更加惱火，倒不如干脆以謙虛的態(tài)度，坦白這是因為自己一時不慎而犯下的過錯。
但是這種情形只許一次，下不為例，如果三番兩次地重蹈覆轍，那么管你如何賠禮，也難以換回上司對你的評價。
三、辦公室拒絕閑聊
漫無邊際的閑聊，影響工作和學習?，F(xiàn)介紹四種表白無暇閑聊的婉轉方法：
1、啟示法。在自己工作場所的醒目處，寫上“閑聊不過三分鐘”或魯訊的名言：“浪費自己的時間，等于慢性自殺;浪費別人的時間，等于謀財害命?！币源擞浭緛砜?，謝絕閑聊。
2、工作法。當發(fā)現(xiàn)聊客朝自己走來，可立即埋頭工作，或眼睛凝視空間，令聊客相信自己正在專心工作，讓其知趣離開。
3、冷待法。當聊客打開話匣子，自己保持冷談，只點頭或搖頭不予搭話，也可作簡短的回答“是”或“不是”;若聊客仍然口惹懸河，則可起身做些雜務，令其掃興而去。
4、推遲法。如對方并未閑聊，或自己喜歡與其交談，但當時確無時間接待，可提議推遲在下班后或共同進餐時進行交談。
與上級溝通心得篇十
第一段：介紹和上級領導溝通的重要性（200字）
溝通是人際互動的基本方式，對于上下級之間的溝通更是至關重要。和上級領導進行有效的溝通，能夠促進工作的順利進行，增進彼此之間的了解和信任，提高工作效率。在職場中，與上級領導保持良好的溝通關系不僅是職業(yè)發(fā)展的關鍵，更是一個成熟職場人應具備的素質。
第二段：正確的溝通技巧在和上級領導溝通中的應用（300字）
在和上級領導溝通時，首先要注重選擇合適的時間和地點。選擇一個私密的環(huán)境，能夠讓雙方更加放松和坦誠地交流。其次，要善于傾聽。傾聽是溝通的重要環(huán)節(jié)，要尊重上級的觀點和意見，不要隨意打斷或表達自己的異議，通過傾聽，能夠更好地理解上級的期望和要求，使溝通更加順利。此外，要用簡潔明了的語言表達自己的觀點和問題，并且用事實和數(shù)據(jù)來支持自己的觀點，這樣更能夠讓上級領導明白自己的需要和困難，更有可能得到上級的支持。
第三段：建立良好的溝通關系的重要性（300字）
建立良好的溝通關系是和上級領導有效溝通的基礎。首先，要建立良好的人際關系，通過了解上級領導的興趣愛好和價值觀，能夠更好地與上級領導建立共鳴和互信，使溝通更加和諧。其次，要善于察言觀色，不僅要注意上級領導的言辭，更要從他們的表情、神態(tài)和肢體語言中獲取信息，這樣能夠更好地理解上級的意思和需求。同時，要主動關心上級的工作和生活，通過關心和關懷上級，能夠更好地與上級領導建立良好的關系，為以后的溝通打下基礎。
第四段：應對溝通中的困難和挑戰(zhàn)（300字）
在和上級領導溝通的過程中，可能會遇到各種困難和挑戰(zhàn)。首先，要注意和上級的角色差異，避免情緒化的直接反應，要學會保持冷靜和理性，將問題分析清楚后再進行有效的溝通。其次，要注意避免語言和表達的誤解，盡量用簡潔明了的語言來表達自己的觀點，并與上級保持密切的溝通，及時澄清和解決可能產生的誤解。此外，要善于處理上級領導的批評和意見，學會從中吸取教訓和改進自己的工作方式，以便更好地適應和滿足上級領導的要求。
第五段：有效溝通對職業(yè)發(fā)展的重要性（200字）
有效的和上級領導溝通不僅有助于當前的工作順利進行，更對個人的職業(yè)發(fā)展有著重要的意義。通過和上級領導的良好溝通，能夠展示自己的工作能力和責任心，獲得上級的認可和信任，有機會得到更多的資金投入和職業(yè)發(fā)展機會。此外，溝通能力是一個多方面素質的體現(xiàn)，只有通過和上級領導的有效溝通，才能真正理解組織的目標和需求，將個人的工作與組織的發(fā)展緊密結合起來，為個人的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多的機會和條件。
總結：和上級領導溝通是一個需要技巧和經驗的過程，通過合適的時間和地點、傾聽和表達、建立良好的關系、應對困難和挑戰(zhàn)以及實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展，我們能夠更好地與上級領導溝通合作，共同實現(xiàn)組織的目標和個人的職業(yè)發(fā)展。
與上級溝通心得篇十一
《管理溝通》書中論述了溝通的基本字義和模型，較全面地介紹了有效溝通的基本原理，指出溝通并非易事，沒有一種捷徑能夠使你很快成為一名出色的溝通者，倘若想成為一名成功的溝通者，需要了解溝通的基本原理和方法，更應積極的參與溝通實踐。
首先，1。應該認識到溝通是雙向的，為了使溝通順暢，給予反饋和獲得反饋都是至關重要的。2。必須明確溝通的目的，你想傳遞什么信息，如何傳遞，同時還應該了解聽眾是誰，他們對你和你的觀點的接受程度如何，會作出何種反應。3。必須清晰地認識到溝通過程中會遭遇各種障礙，從思想上給予重視，并采用積極的方法加以克服，勇予實踐，不斷提升自已的溝通技巧。
有效的溝通不僅能夠促使組織成員就組織愿景達成共識，了解組織成員在物質與精神方面的需求，提升組織管理效能與成員工作效率，促使組織成員積極參予管理，而且能激發(fā)全體成員的潛能和團隊精神。同樣，有效的管理溝通能夠鼓勵成員發(fā)現(xiàn)問題，并且主動解決問題，快速實現(xiàn)組織目標，進而促進上級與下屬之間、部門之間、組織內確認知，并作出快速反應。
在我們的工作中，生產計劃執(zhí)行車型狀態(tài)配制匹配重中之重，關于后序成車裝配，必須經常將前序車架上線車型狀態(tài)信息傳遞到下工序及下班組和相關物料工段，目的一點就是要告訴相關工序和班組物料狀態(tài)配制準備好，在組合時不要出現(xiàn)錯誤，怕影響了生產效率和質量，在信息傳遞溝通中，下序聽清楚沒有，問題落實到位沒有，是不是你要溝通的人，達到自已的目的，才能保證我們所做車的質量。
我們在工作中都存在交流溝通，要達到一定目的，不可能是一帆風順，只有多鍛煉，多磨煉自已，才能提高自已的溝通能力，做好自已的工作。
與上級溝通心得篇十二
時間過的飛快，一轉眼在公司上班已將近一年了，在這近一年的時間里，學到了不少的知識，無論是在服務方面，還是在營銷方面等等都有了不少的收獲。非常感謝公司領導給予自己不斷提升的機會。
9月16日在深圳科技開發(fā)院參加了一個主題為《高效的管理溝通訓練》的培訓，讓自己對管理、溝通有了更深一層的認識。"溝通是信息的交換與意義的傳達"劉老師從管理溝通的含義于溝通的區(qū)別、有效溝通以及管理溝通的作用和種類、以及影響溝通的的幾個要素等幾個方面以案例精辟闡述了管理溝通，但對于我來說我感觸最深的只有四個字"真誠""贊美"。所謂交友先交心，那么管人也要先管心，溝通先從心開始。溝通不是簡單的言語和肢體上的一種表面的傳達和接觸，而是各種溝通方式行為后面激發(fā)這種行為的真誠的心的溝通。一天培訓下來，才發(fā)現(xiàn)溝通原不是那么簡單的一些事情，想要去表達出這份真誠，更需要不斷的在實踐中去磨練，用心去關心身邊的每一位同事，相互溝通。
作為銷售管理者，不僅要面對客戶，還要與上司、下屬處理好關系，所以更重要的是如何做好一個服務者，只有這樣才能更好的帶領團隊。由此可見溝通技能是管理的核心和靈魂。沒有溝通，就沒有管理，沒有溝通，管理只是一種設想和缺乏活力的機械行為。顯然，溝通必然是維持企業(yè)良好管理狀態(tài)，保證企業(yè)正常運行的關鍵過程與行為。在知識經濟時代的市場競爭中，惟有整合團隊的力量，群策群力，共同拼搏，才是成功取勝之道，這在當今各行各業(yè)中已是普遍的共識。然而要成功經營一個高績效的團隊，沒有良好的組織溝通技巧是不可想象的，也正因此，杰克―韋爾奇才會說管理的秘訣是"溝通、溝通、再溝通"。劉老師在課堂上也說了溝通的很多種方式，以及溝通的重要性，并強調良好的溝通不是雙方達成協(xié)議，也不是使別人接受自己的觀點，而是讓對方準確理解信息意義。劉老師提到管理就是溝通，溝通就是一種態(tài)度，可是我們如何才能在工作中做到溝通有效呢？這應該才是我們參加培訓的關鍵所在吧。
作為我們一個以服務為主體的企業(yè)，管理者與員工之間的溝通就是把信息，思想，情感在個人或群體之間傳遞，更多的時候是學會做一個聆聽者，因為信任是有效溝通的基礎只有對方相信你，才會與你進行心與心的交流，才能使溝通達到雙贏的效果。
再者不要先入為主按自己的思路去思考，而忽略別人的需求。因為公司大多為女性，內心精致細膩而又脆弱，也許一個無心就傷害到了對方；曾看過一本書《細節(jié)決定成敗》，書中很多部份跟劉老師課堂中所提到的"關系"不謀而合，其實溝通的效果如何有時候也取決于兩者的關系，如果一個領導能在下屬生日的時候打個電話祝賀一下，或者送一張小卡片，送一本書等；不要禮物有多重，一個細微的動作，致少對方知道你一直在關注她，不是嗎？在公司這段時間，感覺到公司一直都是以人性化管理，特別是蘭總、胡經理非常、非常的照顧我們，對此大家心里都很感激。而且公司也會在一些特別的日子請大家吃飯，但是我個人認為，培訓感情或者是溝通不一定要在飯桌上，也可以組織一下能讓大家一起動起來的活動，如打籃球，羽毛球，下棋等有利于加強團隊凝聚力的活動。也會使人變得有精神，本來我們的工作就是整天在室內，放松也在室內進行，人就越來越不想說話了。所以公司有時候也不要怪大家沒有激情，沒有主動營銷。
以上是我通過培訓的一些所感所悟，其中也有一些小小的建議，不足之處請多多見諒！
所謂千里之行，始于足下，希望我們在實踐中能做得更棒。感謝大家一直以來對我工作的支持！謝謝！
與上級溝通心得篇十三
溝通是人與人之間為了設定的目標，用語言和肢體語言把信息和情感在個人或群體間傳遞，并達成共識的過程。每一個社會人都離不開溝通。如果你是一名銷售人員，需要推銷產品，就要與客戶進行有效的溝通;如果你是一名管理者，為了更好的做好上傳下達，也需要進行良好的溝通;如果你是一名部門職員，良好的溝通就是做好工作的重要前提。
溝通是雙向的，發(fā)送者要明確表達，接收者應積極聆聽，而在這個過程中，接收者對不理解的問題還要進行及時的反饋。在明確表達的過程中有三個要素：描述性語言，條理清晰，運用肢體語言和視覺輔助工具。接收者在積極聆聽時也要服從三原則：心里參與，身體參與，語言參與。溝通不是一種簡單的技巧，在反饋的過程中，應更多關注改善未來績效、促進共識等具體的事宜。
溝通類型分為語言溝通與非語言溝通。語言溝通又分為口頭溝通和書面溝通?？陬^溝通便于接收者的理解和問題的及時反饋，但容易造成暫時性的遺忘，書面溝通則相反。非語言溝通又分為距離方向、肢體語言、語氣語調溝通。距離的遠近與方向也可以感受到彼此間的親密程度：2.4米以上的一般為陌生人，1.2-0.9米之間的一般為商務關系，0.9米以內的一般為朋友親人關系。在交流時要注意小動作不要太多，表情端莊，動作得體大方，運用積極的肢體語言，積極做一個開朗、活潑、平易近人的公開區(qū)大的人。
管理離不開溝通，溝通隱含在管理的各個職能中，并貫穿于管理的整個過程中。無論是計劃、組織、協(xié)調，還是領導、控制、決策，都與溝通密切相關。所謂管理溝通，是指為了實現(xiàn)組織目標，管理者把信息、觀念或想法傳遞給其讓他人的過程。企管部門在企業(yè)運作過程中起到連接各部門的重要作用。作為企管員工，我們必須提高溝通的有效性，處理好上下級、評級之間的關系，化解不同的見解與意見，建立共識。
如何提高溝通的有效性，我有以下見解。
(一)培養(yǎng)積極主動的溝通意識和良好的心態(tài)。溝通要謙和、真誠、委婉。溝通其實是一種聯(lián)絡感情的重要手段，通過有效的溝通能增進雙方的信任感和親和力，對團隊凝聚力的提升也有很大的促進作用。另外，溝通還是一種相互學習的有效手段，通過溝通了解彼此的理念、思路、方法等，能夠彌補個人的認識誤區(qū)和知識盲點。
(二)建立良好信任。信任是有效溝通的基礎，如何建立信任呢?善于發(fā)現(xiàn)自己和別人的共同特點，樂于在困難的情況下給予別人幫助，實事求是，努力學習，關心他人，愿意合作并保持言行一致，心胸寬廣，能在別人出錯時適時提醒。能做好這些，與他人建立良好信任關系，溝通起來也就容易了。
(三)溝通要講究技巧。關于溝通技巧，我有以下心得：
1)具有自信的態(tài)度，遇事不斤斤計較。
人與人之間由于認識水平不同，有時造成誤解經常會產生矛盾，如果我們能有較大的度量，以祥和的態(tài)度去對待別人，這樣就會贏得時間，矛盾得到緩解。斤斤計較，最終傷害了感情，也影響了人際間的交往。
2)體諒他人的行為。
所謂體諒是指設身處地為別人著想，并且體會對方的感受與需要。在管理工作過程中，當我們想對他人表示體諒與關心，惟有我們自己設身處地為對方著想。由于我們的了解與尊重，對方也相對體諒你的立場與好意，因而做出積極而合適的回應。
3)有效地直接告訴對方。
在雙方交流的過程中，盡量使用描述性語言(用語言描述你看到的和你想到的具體行為)，把事情量化，而不是用過多的形容性語言，譬如說“快一點”、“要認真負責”、“要努力工作”等等。這樣也有利于他人理解。
4)善用詢問與傾聽。
適時詢問與傾聽，可以了解彼此的需求、愿望、意見與感受。傾聽別人講話時不要走神，看著對方以示尊重。一位優(yōu)秀的溝通好手，絕對善于詢問以及積極傾聽他人的意見與感受。
(四)溝通一定要先解決自己心情再進行溝通。試想如果一個人帶著很強的情緒去進行溝通其結果會是怎樣?答案是不言而喻的。所以，在有矛盾沖突的情況下，一定要先安撫溝通對象的情緒，只有在心平氣和的狀態(tài)下溝通才會有效果。
總之，善于溝通是每名員工必須具備的素質，良好的溝通有利于協(xié)調人際關系，增強企業(yè)團隊的凝聚力。而企業(yè)的發(fā)展與壯大，需要每一位員工與管理者去共同制造，因此凡事要進行積極的有效溝通，完善自我，奉獻組織，做一個懂溝通、會溝通、溝通好的人。
與上級溝通心得篇十四
畢竟一起工作了一些時間，從朋友的角度規(guī)勸a。
(1)認可、贊美、抬高他。承認a的成績得到了大家的認可，領導還在我面前夸贊你工作賣力，任勞任怨，給新員工做出了表率。我說當初公司沒看錯人，你在短時間內就成長為業(yè)務骨干，還準備讓你跟新員工分享成長的經驗呢!ps：人都是喜歡被贊美，都是要臉面的。
(2)利誘，職業(yè)規(guī)劃。我準備給你的考核上打個高分，以對你這段時間辛苦工作的回報。也暗示出公司和我不會讓雷鋒吃虧的。而且目前公司新人較多，說不定哪天你就高升為技術專家或項目經理了。再結合公司的項目獎懲政策，如果有項目獎金之類的，進行說明。
(3)解釋，求得理解。公司調薪有固定的流程，需要一定的時間差，希望能理解。暗示：公司流程不能隨便改，特例太多會給hr政策的落實帶來困難。
(4)團隊愿景牽引，綁定團隊。另外，我們項目是公司的重點項目，公司很重視。而且從開始到現(xiàn)在，我們項目做得很好，給公司樹立了榜樣。如果你離開或與公司鬧得不開心，會影響公司對我們項目的看法，也會影響其他成員的績效，你不會把兄弟們往火坑里推吧。
(5)驗證其他需求的可能性。如果是家里急需用錢，我們可以幫忙，先借給你，以后慢慢還。暗示：我們不僅是同事，也是朋友。
經過以上的溝通，a肯定會有所緩和。以后的工作多把a往高層需求牽引(參考馬斯洛需求吧)。而且，a可能會對自己的期望及職業(yè)發(fā)展有個全新的認識。后續(xù)可以單獨請a或組織項目組一起搞搞聚餐等集體活動，增強其團隊意識，同時也轉移注意力。
2 風險準備，把我分寸
害人之心不可有，防人之心不可無。項目經理把a的部分工作分派給其他同事倒也沒錯，以防萬一嘛。不過要注意分寸，不能讓a覺察到項目經理是在防備我離職。否則，可能會讓a堅定離職的決心，因為，已經失去了同事的信任。
3 向hr反饋，看項目的獎懲制度是否有需要完善。
與上級溝通心得篇十五
溝通
心得體會
所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。溝通技能涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學習了一學期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學習等。
其實，在日常生活中，我并不是一個特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認識的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學，我會主動和她們聊天;遠方的朋友，我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對家人，我會每周六晚上打電話回去報平安。漸漸地，曾經陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
我們的生活根本離不開溝通，無論是與同學、老師相處還是與朋友、家人相處，溝通都充當著那個至關重要的紐帶，但不明白這點的我就曾深受其苦。記得剛開學不久，我和一個宿友發(fā)生了一點小矛盾，事情是這樣的：那天我本來心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓乙粠Ь褪侨?。我剛聽到時愣了一下，接著很冷地來了句：隨便。不說還好，一說宿友生氣了。正因為這樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話，終于皇天不負有心人，我們又重修舊好了。一句無心的話，一個沖動的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會使情況更糟，不溝通矛盾就永遠無法解開，我們或許也就會那樣形同陌路吧!正因為學習了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實踐出真知，只有將它運用到實際生活中才能發(fā)揮它應有的作用。
卡耐基說過：一個人的成功，只有 15%歸結于他的專業(yè)知識，其他更多 85%歸于他的表達思想，領導他人以及喚起他人熱情的能力!伴隨著市場發(fā)展的風起云涌，人際關系也日益復雜多變，要想自如應對，就必須掌握有效的溝通技巧，為企業(yè)和自身的發(fā)展掃除障礙，為個人發(fā)展創(chuàng)造契機。
溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過程，從而達到信息的通暢?，F(xiàn)實生活中每個人的表達方式不一樣：有的善談、有的善聽。但是善于交談不一定善于有效溝通，對于個人、組織、企業(yè)來說，評價有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的發(fā)展及企業(yè)有貢獻。在這次網院集中學習中，我充分了解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的，對于個人和企業(yè)來說，主要是解決所遇到的問題，即通過解決問題來做好企業(yè)和組織中的事情。溝通是有針對性的，在溝通中最重要的是如何進行這個過程，既如何進行有效且高效的溝通。
在現(xiàn)實生活中，我們經常遇到的就是我們會覺得和別人無話可說，害怕和別人溝通，尤其是和領導?，F(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當積極主動去做一件事情時，情緒才會被調動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準備。在進行溝通的同時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。在與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒;還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的"信息。
通過這次培訓我學到了寬容，不論是公司同事，還是客戶，一定要寬容的對待，從一而終的保持微笑，給對方良好的溝通環(huán)境。在與上級領導的溝通中，既要懷著感恩的理念，也要有辯證的理論而不是一味盲目的服從。在傾聽同事表達時，也要客觀的發(fā)表意見，不能把自己的主觀意見強加于同事。肢體語言也是溝通的一項表達技巧，我認為主要就要表現(xiàn)出“靜”，這樣對方才會放松心情的和我聊天，從而得到更多信息面對對方，同時要善于贊美、把握時間、用詞。多請教別人的專長，運用相似性原理來鼓勵溝通的對方主動表達，從而獲得更多的反饋信息。
在將近兩個小時的集中學習過程中，老師細致的解說使我受益匪淺。同時也反映了我公司“重視人才、培養(yǎng)人才”的戰(zhàn)略方針。這種形式的培訓對于我們來說是一場及時雨，讓我們學到了很多課本上學不到的知識和技巧，開拓了我們的思維。通過這次精彩的培訓學習，使我明白只有靠自己的聰明與才智、努力與勤奮，才能更好的為我們未來的更好發(fā)展貢獻自己微薄的力量。
【溝通心得體會】
溝通心得體會
職場溝通心得體會
學習溝通心得體會
工作溝通心得體會
非暴力溝通心得體會
與上級溝通心得篇十六
和上級溝通也罷，相處也罷，心中一定要樹立一個理念：要知道誰是大小王。很多下級和領導熟悉后，就容易犯沒大沒小的毛病，直到被領導疏遠后，才知道錯了。
從人性的角度分析，任何人都渴望被尊重，領導的權威來自于尊重，即使你和領導是哥們，在工作場合也得叫職務;在飯局茶局上，你不應自己坐主賓位;領導上車時，你應給領導開車門。
反者道之動，弱者道之用。只要你知道誰是大小王，領導的心也是肉長的，領導也會尊重你、器重你，因為你讓他愉快了、舒服了，同樣，他也一定會讓你舒服和愉快的。
如果在職場中不懂規(guī)矩、不守規(guī)矩，那你就沒什么發(fā)展了。一是絕對服從，這是對領導權力的尊重，是最大的規(guī)矩。二是對領導要給足面子。你不給足領導面子，你就沒有面子，尤其是在公開場合，保護領導的面子是很重要的事。三是擺正位置，分清主次，領導喜歡聽職務，忌諱名字，領導習慣應該被尊重。四是必須尊重公司的制度和企業(yè)文化。五要記住如下章法：心里要有上有下，要有理有節(jié)不卑不亢，不要恃才傲物，忘乎所以，既要走近領導，也要注意距離。
懂職場規(guī)矩，從某種意義上來說是一種素質的體現(xiàn)，知道就一定要做到。
察言觀色是上下級溝通的關鍵，真正懂得領導的心思，你才能夠和領導形成默契，并成為領導信任的人。
懂領導不是淺層次地滿足領導的權利欲望，不是捕捉領導的弦外之音的小兒科動作，懂領導是能夠深層次地解構領導的成長邏輯，解構領導內心世界的真實需求，從而理解領導的人生觀、世界觀和價值觀。
只有懂得領導后，你才能夠明白其工作中的深意和用意，當領導知道你和他是一條心時，溝通就容易了。
從某種意義上來講，會執(zhí)行領導意志的人不如懂得領導意志的人，既懂得又執(zhí)行領導意志的人，才是職場紅人。為什么在一些單位能力強的人得不到領導的賞識，原因就是不懂領導，他還希望領導來懂他呢。結果就是不容易被提拔甚至會被淘汰。
職場領導在管理員工時，會把權力看得很神圣，領導者非常希望下屬尊重權力，尊重他的意志。
職場流傳著這么一句話：“會干的不如會送的，會送的不如會說的，會說的不如會捧的!”，這話雖然不完全正確，但也不無道理。
捧場才有場，捧要捧到位。領導都希望被人盛贊，比如領導演講結束后，他會希望得到下屬恰到好處的捧場。
但一些較真型下屬會認真地回答領導的問題：“領導，你的演講一般，如果聲音能大一點、邏輯能稍微清晰點更好，你還有句詩背錯了!”注意，即使你說的都是對的，你也將成為不受歡迎的人，人際溝通不是科學研究，嚴謹并不是溝通的目的。在溝通中，大家要的是感覺，卻不一定是真實的反饋。要記?。簻贤ǖ哪康牟皇菫榱酥圃靷屯纯?，當結果和諧時，只要是不違反法律和道德的行為都是可以理解和提倡的。
溝通之難難在本位主義，難在從自己出發(fā)。每個人都從自己出發(fā)，都以自己為裁判去裁判天下，會出現(xiàn)很多啼笑皆非的職場問題。
人因為太過在乎自己，就會失去自己。比如，你在乎在同事面前丟臉，你就會和領導發(fā)生沖突，那么就將失去更多。
人因為在乎自己，所以希望在職場混得更好，就會把上級當做假想敵。如果心態(tài)不正，領導就一定能夠感受到你不對的氣場，因此，彼此都會心照不宣地防范，關鍵的時候，領導就會對你下手。因此，我們在和領導相處時，一定要真心真意，千萬不要以為沒有表達出來的藐視和敵視是看不出來的!事實上，人的任何觀點都會寫在臉上，足智多謀、見多識廣的領導是很容易看出這些觀點來的。
人最大的敵人是自己，是你自己給自己設計了障礙。當你擋住別人時其實也擋住了自己!因此，我們要做的是放下自己，只有放下了自己才會成就自己。只有付出才有回報。
沒有我自己，是溝通的高級哲學。當下屬、同事和客戶都喜歡你時，你就是最大的贏家，道德經云：“夫唯不爭，故天下莫能與之爭!”
總之，溝通之道就是做人之道，做人之道做好了，做事之道就沒有問題了。如果能夠把以上十大規(guī)律靈活運用到職場，你一定能夠成為職場英雄。
與上級溝通心得篇十七
學習溝通的心得 導讀：我根據(jù)大家的需要整理了一份關于《學習溝通的心得》的內容，具體內容：溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過程，學習溝通具有必要性。以下是由我整理關于，希望大家喜歡!(一)卡耐基說過：一個人的成功，只有 15%歸結于他的專業(yè)知識，其他更多...溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過程，學習溝通具有必要性。以下是由我整理關于，希望大家喜歡!(一)卡耐基說過：一個人的成功，只有 15%歸結于他的專業(yè)知識，其他更多85%歸于他的表達思想，領導他人以及喚起他人熱情的能力!伴隨著市場發(fā)展的風起云涌，人際關系也日益復雜多變，要想自如應對，就必須掌握有效的溝通技巧，為企業(yè)和自身的發(fā)展掃除障礙，為個人發(fā)展創(chuàng)造契機。
溝通是人與人之間信息的傳遞與反饋的過程，從而達到信息的通暢。現(xiàn)實生活中每個人的表達方式不一樣：有的善談、有的善聽。但是善于交談不一定善于有效溝通，對于個人、組織、企業(yè)來說，評價有效溝通的標準應該取決具體的溝通是否有利于問題的解決;是否對個人的發(fā)展及企業(yè)有貢獻。在這次網院集中學習中，我充分了解到溝通的的重要性。溝通的意義和目的，對于個人和企業(yè)來說，主要是解決所遇到的問題，即通過解決問題來做好企業(yè)和組織中的事情。溝通是有針對性的，在溝通中最重要的是如何進行這個過程，既如何進行有效且高效的溝通。
在現(xiàn)實生活中，我們經常遇到的就是我們會覺得和別人無話可說，害怕
和別人溝通，尤其是和領導?，F(xiàn)在看來，我覺得可能有這樣的原因：一方面，自己不夠積極主動。當積極主動去做一件事情時，情緒才會被調動起來，思維也會隨之更加活躍。另一方面，對于溝通的話題自己沒有做好準備。在進行溝通的同時要注重溝通的方法，考慮溝通對象的態(tài)度、知識、社會文化背景，正確使用溝通的藝術，排除各種障礙。在與別人溝通的時候，應該是多聽少講，至少是先聽后講，要掌握傾聽的技巧，不要隨便打斷對方、集中精神、不要批評、站在對方立場、控制情緒;還需要我們有傾聽的能力，傾聽在前、問題在后，能在對方的講話中捕捉到可供溝通的信息。
通過這次培訓我學到了寬容，不論是公司同事，還是客戶，一定要寬容的對待，從一而終的保持微笑，給對方良好的溝通環(huán)境。在與上級領導的溝通中，既要懷著感恩的理念，也要有辯證的理論而不是一味盲目的服從。在傾聽同事表達時，也要客觀的發(fā)表意見，不能把自己的主觀意見強加于同事。肢體語言也是溝通的一項表達技巧，我認為主要就要表現(xiàn)出"靜"，這樣對方才會放松心情的和我聊天，從而得到更多信息面對對方，同時要善于贊美、把握時間、用詞。多請教別人的專長，運用相似性原理來鼓勵溝通的對方主動表達，從而獲得更多的反饋信息。
微薄的力量。
(二)所謂溝通技巧，是指管理者具有收集和發(fā)送信息的能力，能通過書寫、口頭與肢體語言的媒介，有效與明確地向他人表達自己的想法、感受與態(tài)度，亦能較快、正確地解讀他人的信息，從而了解他人的想法、感受與態(tài)度。
溝通技能涉及許多方面，如簡化運用語言、積極傾聽、重視反饋、控制情緒等等。雖然擁有溝通技能并不意味著成為一個有效的管理者，但缺乏溝通技能又會使管理者遇到許多麻煩和障礙。
學習了一學期的溝通技巧，我掌握了與同事、上司、下屬、客戶等不同角色進行溝通的技巧。就拿與同事相處來說：與同事溝通尊重是前提，其次要有協(xié)作意識、善用微笑和幽默、與同事分享快樂、主動讓利、聰明應對異議和分歧，融洽相處、虛心向老同事學習等。
其實，在日常生活中，我并不是一個特別注重溝通的人。尤其現(xiàn)在離開家來到這個剛剛熟悉的城市以后，身邊都是剛剛認識的朋友，彼此不了解也就無法順利溝通。那些離我遠去的朋友也漸漸因不聯(lián)系、不溝通而變得生疏。但自從學了溝通技巧這門課后，我變了，變得會主動去溝通了。對身邊的同學，我會主動和她們聊天;遠方的朋友，我會偶爾打一通電話告訴她們我的近況并詢問她們是否安好;對家人，我會每周六晚上打電話回去報平安。漸漸地，曾經陌生的宿友變得親密了，要好的朋友更加要好了，親愛的家人也更加安心了。正是溝通改變了這一切，讓我的生活變得這么美好。
其苦。記得剛開學不久，我和一個宿友發(fā)生了一點小矛盾，事情是這樣的：那天我本來心情就不好，外面還下著雨更為我的心情蒙上了一層紗，不巧宿友讓我?guī)退龓?，而且一帶就是三本。我剛聽到時愣了一下，接著很冷地來了句：隨便。不說還好，一說宿友生氣了。正因為這樣，我們僵持了好幾天，那幾天都互不理睬。后來我就有的沒的跟她搭話，終于皇天不負有心人，我們又重修舊好了。一句無心的話，一個沖動的詞，不要低估它的分量，一不小心它足以摧毀一份來之不易的感情。在這件事上，我們一開始都采取了冷處理的方式。但這種方法只會使情況更糟，不溝通矛盾就永遠無法解開，我們或許也就會那樣形同陌路吧!正因為學習了溝通技巧這門課，使我更加深刻地體會到了溝通的重要性，也掌握了溝通必備的技巧。但是實踐出真知，只有將它運用到實際生活中才能發(fā)揮它應有的作用。
(三)前幾天有幸能參加部門安排的溝通技巧培訓課程，通過這次的培訓讓我從中領悟到在我們的日常工作中，對上級領導、對同事、對其它部門的工作人員的溝通重要性。它有利于我們建立良好合作的關系，有利于大家工作的開展。
我們需要在日常的工作善于與別人溝通，注意自己的溝通方式，注意場合和自己的場合，在溝通中決不能喧賓奪主，更不能居高臨下，尤其是在我們面對業(yè)主時，更需要注重語氣及禮儀。業(yè)主至上，更需要尊重，尊重仍是禮儀之本，也是待人接物之道的根基之所在，與業(yè)主建立良好溝通的關系，有利于我們日后工作的順利完成。因此我們要以最好的服務態(tài)度服務業(yè)主，讓他們真正的感受到"。" 在這個團隊里，要進行有效的溝通，就必須明確目標。對于團隊領導來說，目標管理是進行有效溝通的一種解決方法，在目標管理中，團隊領導和成員共同討論目標，計劃，存在的問題和解決的方案。由于整個團隊都著眼于共同的目標，有了共同的溝通基礎，彼此就能夠更加了解對方，有時即使上級領導不能接受你的建議，他也能理解其觀點，同時上級對下屬有了進一步的了解，溝通的結果也自然得以改善。
溝通帶來理解，理解帶來合作。如果不能很好地溝通，就無法理解對方的意圖，而不理解對方的意圖，就不可能進行有效的合作。這對于每一個人來說，都尤為重要。一個溝通良好的企業(yè)可以使所有員工真實地感受到溝通的快樂和績效。加強企業(yè)內部的溝通，既可以使管理層工作更加輕松，也可以使普通員工大幅度提高工作績效，同時還可以增強企業(yè)的凝聚力和競爭力。而我們樓宇交收部面對的眾多業(yè)主和各部門，更需要建立良好溝通關系，這樣才有利于部門同事之間、部門之間互相合作，互相理解，有利于工作的順利開展和完成。
想很好地達到溝通效果，必須掌握好溝通的時間，把握好溝通的火候。
溝通是雙方的事情，如果任何一方積極主動，而另一方消極應對，那么溝通也是不會成功的。試想故事中的墨子和耕柱，他們忽視溝通的雙向性，結果會怎樣呢?在耕柱主動找墨子溝通的時候，墨子要么推諉很忙沒有時間溝通，要么不積極地配合耕柱的溝通，結果耕柱就會恨上加恨，雙方不歡而散，甚至最終出走。如果故事中的墨子在耕柱沒有來找自己溝通的情況下，主動與耕柱溝通，然而耕柱卻不積極配合，也不說出自己心中真實的想法，結果會怎樣呢?雙方并沒有消除誤會，甚至可能使誤會加深，最終分道揚鑣。
所以，加強企業(yè)內部的溝通管理，一定不要忽視溝通的三向性。作為管理者，應該要有主動與部屬溝通的胸懷;作為部屬也應該積極與管理者溝通，說出自己心中的想法。作為同事也應該大家相互溝通，相互理解，相互合作。只有大家都真誠地溝通，雙方密切配合，那么我們的企業(yè)才可能發(fā)展得更好更快!溝通是每個人都要面臨的問題，也要被當作每個人都應該學習的課程，應該把提高自己的溝通技能提升到戰(zhàn)略高度——從團隊協(xié)作的角度來對待溝通。唯有如此，才能真正打造一個溝通良好、理解互信、高效運作的團隊。
(四)我代表我們組談一下學習這門課程后的
心得體會
。首先感謝人力資源給予我們這次學習機會。這門課程選得非常好，講溝通講得很透徹。授課老師風趣幽默、妙語連珠、感染力強，并在課程中列舉了大量實例，使課程易于理解，是一門實用性非常強的課程。
通過這門課程的學習，使我們對溝通有了深刻的認識：
首先，認識到溝通的重要性，特別是對工作質量的影響。以往認為專業(yè)知識和工作經驗對工作質量的影響最大，但學習這門課程之后，認識到溝通才是對工作質量影響最大的。課程中講到，在所有對工作表現(xiàn)的影響因素當中，溝通占了 75%的比例。
其次，認識到相互信任和良好的人際關系是有效溝通的前提。要想取得良好的溝通效果，必須先要取得對方的信任，并與對方建立良好的人際關系。課程中講到，人際關系不好的話，溝通將變得非常復雜。正確的溝通應該花 40%的時間，用來建立相互之間的信任。
第三，認識到需要針對不同性格的人采取不同的溝通技巧。課程將人的性格分為四類：力量型、和平型、活潑型和完美型，并詳細講解了各種性格的特點和應采取的溝通技巧。
第四，以往認為溝通必須要有很好的口才，要想取得良好的溝通效果必須要會說。但學習這門課程學習以后，認識到溝通是一個說、聽、問等技巧綜合運用的過程，單純的說不一定能夠取得良好的溝通效果。
作為調配人員，處于供應與需求的中間環(huán)節(jié)，上要與采購溝通，下要與門店溝通，因此溝通工作十分頻繁，而且特別重要。為了取得良好的溝通效果，在以后的工作中我們將努力做到以下幾點：
一是要與門店人員和同事建立良好的人際關系。因為如果人際關系好，溝通將變得非常簡單。建立良好人際關系的方法很多，比如平時多給人以關懷、對別人的困難盡力相助、多為別人著想等等。
二是要針對不同性格的人采取不同的溝通技巧。首先要了解對方的性
格，然后根據(jù)對方的性格特點，用對方能夠接受的方式去和對方溝通。比如：某個商品貨源緊張，所有門店都不想將該商品調出，這時就要針對不同性格的人采取不同的溝通方式，說服對方將商品調出。
三是在溝通過程中要多聽多問。比如在門店調研時，要多聽門店人員說，并向門店多提問，這樣才能了解門店的真實需求。
總之，通過對這門課程的學習收獲很多，但還需慢慢消化并最終運用于實際工作當中，以提高溝通效率從而提高工作質量。
謝謝大家!
學習溝通心得體會
溝通學習心得體會
溝通協(xié)作心得總結
學習《有效溝通》心得體會
與上級溝通心得篇十八
良好的溝通能抵消理解上的偏差，減少重復工作的幾率，從而讓工作順利開展。下面本站小編整理了與上級溝通的技巧，供你閱讀參考。
領導也是人啊，人都有情感，有情感就需要關心和溫暖。在工作中，制度無情人有情，很多下屬與領導心存芥蒂，故意疏遠和敬畏領導，結果使領導非常孤立和孤獨。
上班時，嚴格遵守制度和干好本職工作是你的本分;下班后，你和領導就是平級了，你們之間可以正常交往。比如領導過生日，你可以送上祝福;領導生病了，你可以去病房看看;領導的事業(yè)受到挫折，你可以去安慰安慰。久而久之，你和領導就會產生感情，有了感情，彼此就會心生好感。
人是情感動物，情是人的靈魂，是生命的標志，是生命的色彩，人沒有了情，命有何用呢?因此，我們應該做一個有情有義的人，要用心去關心領導，用情去溫暖領導，只有這樣，你與領導、同事和下級才能建立更和諧的氛圍，工作的意義才能升華為人生的意義。
領導最欣賞的人都是能人，是最有魅力的人，鐵匠行業(yè)有句行話，“打鐵要得本事硬!”，本事是干好本職工作的本領，很多人都容易犯一個錯誤，把文憑當魅力，把知識當能力。
本分是一種精神，本分是一種境界。本分就是全力以赴、專注地做一件事情;本分就是幾十年如一日的堅持精神;本分就是耐得住寂寞、禁得住喧囂;本分是方法論、是境界;本分到極致就能在專業(yè)化道路上成為行業(yè)專家和權威。
因為熱愛自己的企業(yè)和崗位，所以才會本分;因為賦予了自己角色的意義和價值，所以才會本分;因為長期的本分和對極致境界的守望，所以才會做到極致。
要想在職場成功必須要有真功夫，真功夫就是本事，有本事的最高境界就是本分到極致。有了極致的本事，誰都離不開你，這是職場成功的核心競爭力。因為把工作干到極致就是對領導最大的支持和捧場。
有本事也不一定就是成功的絕對保證，做人的水平決定你的職場智慧。職場有的是有本事的人遭到冷落、遭遇悲情的故事，因為職場成功不僅僅需要技術層面的東西，還需要藝術層面的東西，溝通的藝術更是職場不可或缺的武器。
有本事的人容易恃才傲物，容易搞不清大小王，容易不聽招呼。如果遭遇領導錯誤的指示，你應該用領導可以接受的方式去溝通，而不應該用藐視的姿態(tài)、清高的做派去嘲笑領導的無知。
職場如戰(zhàn)場，軍令如山倒。特別是遇到技術層面的模棱兩可的問題時，你最好把領導的話當“圣旨”，否則你會自討苦吃。
職場不需要個性，職場需要團隊精神，需要共性，個性體現(xiàn)在工作的魅力上，只有建立起這樣的職場素養(yǎng)后，企業(yè)才會形成合力，從而不會在內耗中死掉。
或許有人會質疑，不發(fā)表不同意見，如果領導錯了怎么辦?這是一個好問題，大家要注意：當領導發(fā)現(xiàn)沒有人會質疑時，他一定會小心加小心地決策和工作;其次，也不是不提不同意見，而是以領導接受的方式提;三是不要太擔心領導犯錯誤，沒有犯過錯誤的領導都不是好領導。
在溝通中我們一定要記住一個觀點：要么打敗，要么崇拜!如果你在職場中不能打敗領導，我的建議就是崇拜領導。
領導都希望有值得自己信任的員工，現(xiàn)在很多人的自尊心都特別強，想保留自己的獨立人格，錯誤地認為討好領導就是奴才，就沒有人格，就是奸臣。大家一定要記?。喝斯亲永锒荚敢夂捅茸约撼晒Φ娜舜蚪坏篮统蔀榕笥?，成功人士也會喜歡聽到下屬和別人表達忠心和崇拜。
崇拜領導溝通成本最低，效果最好。忠心不能只停留在口頭上，在關鍵時刻一定要站得出來。
領導也需要下屬朋友，下屬一定要瞧得起自己，要端正心態(tài)，下屬不一定就比領導差，當下屬的原因有若干，比如工作時間短，比如性格有缺陷，比如能力太差，比如沒有后臺，比如不會說話等。總之，原因多多。
工作中有職務大小，生活中你就和領導平起平坐了，做人一定要自尊自重，任何人都喜歡跟自信、陽光、積極、智慧的人士打交道。
上下級通過溝通如果能夠成為知己那就是最高境界了，因為知己是交際文化中的極致，要成為知己，就必須要懂領導，必須要具備成為領導知己的資格，要有吸引領導的獨特魅力，要有做領導軍師的智慧。
成為知己后，你和領導就是不可或缺的事業(yè)搭檔，人生的佳話會從此演繹。
和上級溝通也罷，相處也罷，心中一定要樹立一個理念：要知道誰是大小王。很多下級和領導熟悉后，就容易犯沒大沒小的毛病，直到被領導疏遠后，才知道錯了。
從人性的角度分析，任何人都渴望被尊重，領導的權威來自于尊重，即使你和領導是哥們，在工作場合也得叫職務;在飯局茶局上，你不應自己坐主賓位;領導上車時，你應給領導開車門。
反者道之動，弱者道之用。只要你知道誰是大小王，領導的心也是肉長的，領導也會尊重你、器重你，因為你讓他愉快了、舒服了，同樣，他也一定會讓你舒服和愉快的。
如果在職場中不懂規(guī)矩、不守規(guī)矩，那你就沒什么發(fā)展了。一是絕對服從，這是對領導權力的尊重，是最大的規(guī)矩。二是對領導要給足面子。你不給足領導面子，你就沒有面子，尤其是在公開場合，保護領導的面子是很重要的事。三是擺正位置，分清主次，領導喜歡聽職務，忌諱名字，領導習慣應該被尊重。四是必須尊重公司的制度和企業(yè)文化。五要記住如下章法：心里要有上有下，要有理有節(jié)不卑不亢，不要恃才傲物，忘乎所以，既要走近領導，也要注意距離。
懂職場規(guī)矩，從某種意義上來說是一種素質的體現(xiàn)，知道就一定要做到。
察言觀色是上下級溝通的關鍵，真正懂得領導的心思，你才能夠和領導形成默契，并成為領導信任的人。
懂領導不是淺層次地滿足領導的權利欲望，不是捕捉領導的弦外之音的小兒科動作，懂領導是能夠深層次地解構領導的成長邏輯，解構領導內心世界的真實需求，從而理解領導的人生觀、世界觀和價值觀。
只有懂得領導后，你才能夠明白其工作中的深意和用意，當領導知道你和他是一條心時，溝通就容易了。
從某種意義上來講，會執(zhí)行領導意志的人不如懂得領導意志的人，既懂得又執(zhí)行領導意志的人，才是職場紅人。為什么在一些單位能力強的人得不到領導的賞識，原因就是不懂領導，他還希望領導來懂他呢。結果就是不容易被提拔甚至會被淘汰。
職場領導在管理員工時，會把權力看得很神圣，領導者非常希望下屬尊重權力，尊重他的意志。
職場流傳著這么一句話：“會干的不如會送的，會送的不如會說的，會說的不如會捧的!”，這話雖然不完全正確，但也不無道理。
捧場才有場，捧要捧到位。領導都希望被人盛贊，比如領導演講結束后，他會希望得到下屬恰到好處的捧場。
但一些較真型下屬會認真地回答領導的問題：“領導，你的演講一般，如果聲音能大一點、邏輯能稍微清晰點更好，你還有句詩背錯了!”注意，即使你說的都是對的，你也將成為不受歡迎的人，人際溝通不是科學研究，嚴謹并不是溝通的目的。在溝通中，大家要的是感覺，卻不一定是真實的反饋。要記?。簻贤ǖ哪康牟皇菫榱酥圃靷屯纯啵斀Y果和諧時，只要是不違反法律和道德的行為都是可以理解和提倡的。
溝通之難難在本位主義，難在從自己出發(fā)。每個人都從自己出發(fā)，都以自己為裁判去裁判天下，會出現(xiàn)很多啼笑皆非的職場問題。
人因為太過在乎自己，就會失去自己。比如，你在乎在同事面前丟臉，你就會和領導發(fā)生沖突，那么就將失去更多。
人因為在乎自己，所以希望在職場混得更好，就會把上級當做假想敵。如果心態(tài)不正，領導就一定能夠感受到你不對的氣場，因此，彼此都會心照不宣地防范，關鍵的時候，領導就會對你下手。因此，我們在和領導相處時，一定要真心真意，千萬不要以為沒有表達出來的藐視和敵視是看不出來的!事實上，人的任何觀點都會寫在臉上，足智多謀、見多識廣的領導是很容易看出這些觀點來的。
人最大的敵人是自己，是你自己給自己設計了障礙。當你擋住別人時其實也擋住了自己!因此，我們要做的是放下自己，只有放下了自己才會成就自己。只有付出才有回報。
沒有我自己，是溝通的高級哲學。當下屬、同事和客戶都喜歡你時，你就是最大的贏家，道德經云：“夫唯不爭，故天下莫能與之爭!”
總之，溝通之道就是做人之道，做人之道做好了，做事之道就沒有問題了。如果能夠把以上十大規(guī)律靈活運用到職場，你一定能夠成為職場英雄。
與上級溝通心得篇十九
1、 運用績效面談中的漢堡原則。
(1)首先肯定員工在工作中取得的成績和優(yōu)異表現(xiàn)
(2)隨后可要求自己對工作做簡單分析總結出自己的不足(也可面談領導指出)，但是個人認為由員工自己提出來需要改進的地方效果會更好，先肯定在自我否定。
(3)最后面談主管再給予鼓勵和期望，最后引開因為自己的優(yōu)異表現(xiàn)公司決定為其加薪rmb，看員工反應，高興了，就說祝福的話，有失落感了，就在表述“公司對你給予的希望是非常大的，希望你能擔當大任，所以對你的要求比其他人要高一些，相信你會讓自己更加出色為自己掙得更多的機會和物質回報之類的話”，這種方法我經常在用，感覺效果還是不錯的。
(4)但是此法在運用的時候也要分對象，有的員工心思細膩感情豐富這種方法就比較適用，有的員工性格粗獷豪邁不拘小節(jié)看重結果就要調整細節(jié)，重新組織語言表述。
(5)要明確加薪并不是為了純粹滿足員工個人目的，在企業(yè)中工作，首先要保證加薪的前提是員工為公司創(chuàng)造了效益。只有為公司創(chuàng)造了利潤，員工才能有個人收入的提高，但是有的員工的績效很好，加薪很少，我們一般采用的就是安撫、畫餅策略，在短期之內還是能解決一些問題的。
與上級溝通心得篇二十
溝通之難難在本位主義，難在從自己出發(fā)。每個人都從自己出發(fā)，都以自己為裁判去裁判天下，會出現(xiàn)很多啼笑皆非的職場問題。
人因為太過在乎自己，就會失去自己。比如，你在乎在同事面前丟臉，你就會和領導發(fā)生沖突，那么就將失去更多。
人因為在乎自己，所以希望在職場混得更好，就會把上級當做假想敵。如果心態(tài)不正，領導就一定能夠感受到你不對的氣場，因此，彼此都會心照不宣地防范，關鍵的時候，領導就會對你下手。因此，我們在和領導相處時，一定要真心真意，千萬不要以為沒有表達出來的藐視和敵視是看不出來的!事實上，人的任何觀點都會寫在臉上，足智多謀、見多識廣的領導是很容易看出這些觀點來的。
人最大的敵人是自己，是你自己給自己設計了障礙。當你擋住別人時其實也擋住了自己!因此，我們要做的是放下自己，只有放下了自己才會成就自己。只有付出才有回報。
沒有我自己，是溝通的高級哲學。當下屬、同事和客戶都喜歡你時，你就是最大的贏家，道德經云：“夫唯不爭，故天下莫能與之爭!”
總之，溝通之道就是做人之道，做人之道做好了，做事之道就沒有問題了。如果能夠把以上十大規(guī)律靈活運用到職場，你一定能夠成為職場英雄。
保持積極的心態(tài)
要想有效地溝通，保持積極的心態(tài)至關重要。要給出建設性的建議，而不是負面的批評或者抱怨。當人們覺得受到攻擊或批評時，就會斷絕聯(lián)系不進行任何真正溝通。即使是表達憂慮或不悅時也要友善待人、振奮人心。
注意語調
雖然有時在陳述自己觀點時要顯得自信，但是不要咄咄逼人。這兩者之間有著細微的界限，不要越界。對抗性的語調不會有任何好的結果。要自信而率直，并保持沉著合作的語調。
表示感謝
在開始談話之前，一定要向對方抽出時間和你談話表示感謝。時間是非常寶貴的資源，能意識到這一點并表示敬意是非常重要的。另外，對他人做出的貢獻要給予認可并加以贊美。欣賞和贊美對建立融洽的關系有很大幫助。
關注結果
在談話前想清楚談話的結果非常重要。明確目標能助你直達主題并讓對話圍繞主題展開。你想完成什么?你是想得到幫助，還是想解決爭端，抑或合作完成一個項目或解決一個問題?你是在尋求建議還是想影響對方的行為?你想要的結果會影響談話的發(fā)展。
學會傾聽
眼神交流很重要。要有禮貌，不要打斷對方的談話。沒有人喜歡被人打斷，每個人急著想表明自己的觀點，這是非常自然的，但這卻是對別人想法的不尊重。試著去理解他人的想法。保持開放的態(tài)度。學會去權衡不同的觀點是非常重要的溝通技能。
注意身體語言
觀察身體語言。要是對方缺少眼神交流、或分神、坐立不安，這往往是煩躁不安或不耐煩的標志。打哈欠或嘆氣通常是精神或身體上疲倦的標志。當你注意到這些類型的非語言信號時，你要知道這表示這次對話不會有什么作用。迅速完成談話或推遲談話。如果你們的關系還不錯的話，還可以問一下對方是不是不舒服。
尋求反饋
確認一下雙方對談話內容的理解是不是一致。我們經常以為形成了解決方案、達成了共識，結果往往是我們完全誤解了他人的想法。尋求輸入和反饋。尋求反饋不僅能確保順利溝通，也會讓對方感覺到你在傾聽并理解了他們的想法。
后續(xù)工作
要清楚會采取何種行動并建立問責制。確認最后期限、責任和期望。如果可以，把相關的協(xié)議用書面的形式保存下來。明確下一步能夠避免過后的爭端。
盡量用友好的態(tài)度去結束每一次交流。重申你的感謝之意并讓他人感到你的理解和珍視。想要交流取得成效，你需要尊重關心談話對方，感悟和明確談話內部。你可以率直而友善地與對方交流，也還是能得到你想要的結果。
一旦在溝通中出現(xiàn)了問題，那么同事就會對你“另眼相看”，上司連升職加薪都不會考慮你，更會因為不利的交流環(huán)境導致職業(yè)規(guī)劃發(fā)生改變。所有，大家只有在溝通中學習技巧，才能更好的完成工作任務。
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