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禮儀禮節(jié)心得篇一
稱呼禮
節(jié)是指服務(wù)接待人員在日常工作中與來賓交談或溝通信息時應(yīng)恰當(dāng)使用的稱呼。
1、最為普通的稱呼是“先生”、“太太”和“小姐”。當(dāng)我們得悉客戶的姓名之后，可與其姓氏搭配使用，以表示對他們的熟悉和重視。
2、遇到有職位或職稱的先生、可在“先生”一詞前冠以職位或職稱，如“總裁先生”、“教授先生”等。
注：在服務(wù)接待工作中，要切忌使用“喂”來招呼賓客。即使賓客距離較遠(yuǎn)，也不能這樣高聲呼喊，而應(yīng)主動上前去恭敬稱呼。
(二)問候禮節(jié)問候禮節(jié)是指服務(wù)接待人員日常工作中根據(jù)時間、場合和對象，用不同的禮貌語言向賓客表示親切的問候和關(guān)心。
1、與賓客初次相見時應(yīng)主動說“您好，我能幫您做些什么?”
2、在向賓客道別或給賓客送行時，我們也應(yīng)注意問候禮節(jié)，可以說“再見、您請、慢走”等。
3、賓客若患病或感覺不舒服，則需要表示關(guān)心，可以說“請多保重”，“是否要我去請醫(yī)生來”等。
(三)應(yīng)答禮節(jié)
應(yīng)答禮節(jié)是指服務(wù)接待中在回答賓客問話時的.禮節(jié)。
1、應(yīng)答賓客的詢問時要站立說話，要思想集中的去聆聽，不能側(cè)身目視它處、心不在焉;交談過程中要始終保持精神振作，不能垂頭喪氣;說話時應(yīng)面帶微笑、親切熱情、不能表情冷漠;反應(yīng)遲鈍，必要時還需借助表情和手勢溝通和加深理解。
2、如果賓客的語速過快或含糊不清，可以說“對不起，請您說慢一點”或“對不起，請您再說一遍好嗎?”，絕不能表現(xiàn)出不耐煩、急躁的神色，以免造成不必要的誤會。
3、對于一時回答不了或回答不清的問題，可先向賓客致歉，待查詢或請示后再向問詢者作答，凡答應(yīng)賓客隨后作答之事，屆時一定要守信。
4、回答賓客問題時還要做好語氣婉轉(zhuǎn)，口齒清晰、語調(diào)柔和、聲音大小適中。同時，對話時要自動停下手中的其它工作。遇到多人問詢時，要從容不迫的一一作答。
5、對賓客的合理要求要盡量迅速作出答復(fù);對賓客的過分或無理要求要能沉住氣，婉言拒絕，如可以說“恐怕不得吧”，“很抱歉，我們無法滿足您的這種要求”，“這件事我需要去同領(lǐng)導(dǎo)商量一下”等，要時時處處表現(xiàn)出熱情、有教養(yǎng)、有風(fēng)度。
6、對待賓客稱贊你的良好服務(wù)時，切不可沾沾自喜，應(yīng)保持頭腦冷靜，微笑、謙遜的回答，“謝謝您的夸獎”，“這是我應(yīng)該做的”等。
(四)迎送禮節(jié)
迎送禮節(jié)是指禮儀接待服務(wù)人員在迎送賓客時的禮節(jié)，這種禮節(jié)既能體現(xiàn)我們對賓客的歡迎和重視，也反映了接待的規(guī)格和服務(wù)的周到。
1、在迎送賓客時，我們要站立說話，必要時配合表情、肢體語言和禮貌用語;對于老弱病殘幼的賓客，要主動上前進行扶助，并隨時采取應(yīng)急措施。
2、對于重要的賓客，必要時應(yīng)組織管理人員和服務(wù)人員在大廳或門口列隊歡迎，隊伍要排列成行，精神飽滿、著裝整齊、笑容滿面。
禮儀禮節(jié)心得篇二
透過這次的職場禮儀培訓(xùn)讓我有了正確地了解和認(rèn)識，使我自身有了更進一步的提高，同時也找到了自身的不足，為以后的職場交際打下了堅實的基礎(chǔ)，主要感想如下：
一、學(xué)到如何樹立自已的整體形象
那里主要講的是儀態(tài)、儀表禮儀，其中第一點講的是儀容，它包括了我們平時的表情、站姿、座次、身體語言等，別小看這一部分哦，這個可上占了我們職場禮儀比例中的55%，能夠看的出是相當(dāng)?shù)闹匾?，我們平時的一舉一動，是否得體適宜，就能夠好好的學(xué)習(xí)并從這天開始應(yīng)用了。
第二部份的資料也是與我們息息相關(guān)的，分別是儀容、服裝、飾品，原先在平時的工作中我有很多地方做得不到位，從與他人交談到衣著服飾，似乎我都有太多的忽略，交往是講究規(guī)則的，即所謂的沒有規(guī)矩不成方圓。比如自已的衣著服飾，在工作中不是自已喜歡什么就穿什么的，著裝是一個人基于自身的閱歷，修養(yǎng)或?qū)徝榔肺?，而個人衣著服飾應(yīng)貼合自已的工作與職位。
二、提升個人素養(yǎng)
第三部分講的是細(xì)節(jié)--接待禮儀，說到我們平時工作的迎接、引領(lǐng)、電梯、開門、稱呼、介紹、握手、遞名片雖然很多時候我們都在講禮儀，網(wǎng)上更是鋪天蓋地的禮儀培訓(xùn)資料，但是在職場中，真正執(zhí)行的過程中，需要細(xì)心的關(guān)注每個細(xì)節(jié)，讓我們服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)、客戶感到受尊重、受敬重，且感到最舒服的處理方式為妥。其實這些細(xì)節(jié)都體會在很細(xì)微的地方，比如和領(lǐng)導(dǎo)在一齊就應(yīng)走在哪一側(cè)?甚至在乘坐電梯、介紹自已等時刻的周到思考都能夠體現(xiàn)出有素養(yǎng)的職場禮儀，這并不是一朝一夕能夠?qū)W到的，書本上的東西背熟了，但是在應(yīng)用時所遇到的場合卻各有不同，這就要求我們在全面學(xué)習(xí)禮儀知識的基礎(chǔ)之上，細(xì)心觀察每一個職場環(huán)境中的應(yīng)變之道，積累經(jīng)驗，鍛煉自已，逐步在職場中成熟起來。
三、禮儀的重要性
我認(rèn)為，職場人在工作場合，社交場合是既要做到有禮有節(jié)，又不能卑躬屈膝，這是一種職業(yè)規(guī)范，但這不是一板一眼的工作，是需要盡心盡力地去處理職場中遇到的各類突發(fā)狀況，禮儀不僅僅僅是禮節(jié)，他源自我們的內(nèi)心，當(dāng)我們真心關(guān)心別人，在意他人的自尊與感受時，我們也會同樣受到尊重，這次禮儀學(xué)習(xí)開拓了我的視野，讓我受益匪，所以，我覺的我們在平時的工作中應(yīng)真正的做到“注重細(xì)節(jié)，追求完美”，學(xué)會這些禮儀規(guī)范，在職場中正確的應(yīng)用，會使我們個人的職業(yè)形象大為提高。正所謂“方圓有度，行者無疆，職場之道，應(yīng)不卑不亢，有禮有節(jié)，有方有圓亦有度，得體的職場禮儀之道才能成為我們在職場建立良好人際關(guān)系的基石。
透過這次培訓(xùn)讓我加強了對職場禮儀的深入了解，并且有所掌握，以后我會將職場禮儀很好的運用到工作中，與同事融洽相處，團隊合作愉快，用心努力的發(fā)展，實現(xiàn)自我價值化，為公司出一份力。
禮儀培訓(xùn)體會
禮儀禮節(jié)心得篇三
禮儀禮節(jié)在社交生活中扮演著重要的角色，它不僅僅是一種行為準(zhǔn)則，更是一種社會文化的體現(xiàn)。作為一個社會人，我們應(yīng)該時刻保持良好的禮儀禮節(jié)，以展現(xiàn)個人風(fēng)格與修養(yǎng)。在這個過程中，我深深地體會到了禮儀禮節(jié)的重要性，下面將從幾個方面來談?wù)勎业男牡皿w會。
首先，禮儀禮節(jié)有助于建立良好的人際關(guān)系。進入社會后，我們無可避免地需要與各種各樣的人進行交往，面對不同的群體和個人，我們需要有一套合適的禮儀禮節(jié)來與他們進行溝通和交往。一個能夠正確使用禮貌用語、尊重他人、懂得表達感謝的人往往能夠受到他人的喜愛和尊重，從而建立良好的人際關(guān)系。我曾經(jīng)和一個優(yōu)雅懂禮的同事一起工作，她總是微笑著向別人打招呼，每天都主動給別人帶來一杯熱茶，這樣的她成為了大家心目中的好同事，人人都愿意與她合作。因此，通過遵循禮儀禮節(jié)，在人際關(guān)系中我們能夠更好地融洽相處。
其次，禮儀禮節(jié)有助于提高職業(yè)形象。無論在工作場所還是在社交場合，我們的言談舉止都會體現(xiàn)出我們的素質(zhì)和修養(yǎng)。一個富有修養(yǎng)的人，總是能夠以得體的姿態(tài)處理各種問題，給人一種專業(yè)、可靠的印象。我曾經(jīng)在一次工作中遇到了一位經(jīng)驗豐富的老師，他在與同事和家長交流的時候總是謙和有禮，表達得非常準(zhǔn)確清晰，這讓我非常受益。因此，遵循禮儀禮節(jié)是提高個人職業(yè)形象必不可少的一個環(huán)節(jié)。
再次，禮儀禮節(jié)有助于提升個人的自信心。人與人之間的交往離不開溝通，而良好的禮儀能夠讓我們更加自信地與他人交流。我曾經(jīng)在一次演講比賽中遇到了一個儀態(tài)優(yōu)雅的選手，她雖然只是一名學(xué)生，但是她整齊的穿著、自然的笑容、得體的舉止給她帶來了許多額外的加分。通過觀察她，我深刻感受到，只有擁有了一些基本的禮貌和儀態(tài)，我們才能夠更加自信地面對別人，展示自己的才華和實力。
最后，禮儀禮節(jié)有助于傳承文化傳統(tǒng)。作為一個民族的一部分，我們應(yīng)該懂得繼承和傳承優(yōu)秀的傳統(tǒng)文化。中國有著悠久的禮儀文化，它不僅僅是一種儀式，更是一種體現(xiàn)人倫關(guān)系、教化道德的方式。例如，我們在過年過節(jié)時要遵循一些傳統(tǒng)的禮儀，這些禮儀可以幫助我們與親朋好友保持和諧的關(guān)系，同時也是對祖先的一種紀(jì)念和敬意。因此，通過學(xué)習(xí)和遵循禮儀禮節(jié)，我們能夠更好地傳承和弘揚我們的民族文化。
總之，禮儀禮節(jié)的重要性不容忽視。通過保持良好的禮儀禮節(jié)，我們能夠建立良好的人際關(guān)系，提高職業(yè)形象，提升個人的自信心，傳承文化傳統(tǒng)。在今后的生活中，我將時刻銘記禮儀禮節(jié)的重要性，努力成為一個懂得尊重他人、關(guān)心他人，并且始終保持著良好禮儀的人。
禮儀禮節(jié)心得篇四
近日，我參加了學(xué)校舉辦的一次學(xué)生禮儀禮節(jié)培訓(xùn)。這次培訓(xùn)對我來說是一次寶貴的經(jīng)歷，讓我對學(xué)生禮儀有了更深入的了解，并通過實踐和反思，提升了自己的修養(yǎng)和素質(zhì)。在此，我愿意分享我的心得體會。
首先，在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了許多關(guān)于基本禮儀的知識。比如，在場合上，我們應(yīng)該懂得如何正確使用餐具，如何姿勢端正地進食，如何與他人交談等。在日常生活中，我們也需要學(xué)會如何正確使用公共設(shè)施，如何排隊，如何保持整潔等。這些基本的禮儀規(guī)范，不僅展示了一個人的教養(yǎng)和修養(yǎng)，更表達了對他人的尊重和關(guān)愛。通過學(xué)習(xí)這些禮儀知識，我深感自己在許多方面都有了不足，因此我決定從現(xiàn)在開始注重這些細(xì)節(jié)，成為一個更有修養(yǎng)的人。
其次，我在培訓(xùn)中逐漸認(rèn)識到了社交禮儀的重要性。在現(xiàn)代社會，社交已經(jīng)成為我們生活不可或缺的一部分。無論是面對同學(xué)、朋友，還是與老師、家長交往，我們都需要具備一定的社交禮儀。在培訓(xùn)中，老師生動地向我們介紹了社交禮儀的要點，比如目光交流、微笑、握手等。通過模擬實踐，我漸漸掌握了這些技巧，并在實際生活中應(yīng)用。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我用禮貌的態(tài)度與他人交往時，不僅讓對方感到愉快，自己也能因為這種積極關(guān)系而獲得更多的機會和資源。這使我深信只有通過培養(yǎng)良好的社交禮儀，才能更好地融入社會，并實現(xiàn)自己的目標(biāo)。
然后，培訓(xùn)中的反思環(huán)節(jié)讓我更加清晰地認(rèn)識了自己存在的問題。通過一些小組活動和互動交流，我聽到了許多同學(xué)對我的建議和批評。有時候，聽到別人的批評會讓人不舒服，但這正是我反思的機會。我開始意識到自己有時候的態(tài)度和行為缺乏耐心和尊重。比如，在聽取他人發(fā)言時，我往往會心不在焉，在與同學(xué)交流時，我總是插話更多，并且聽不進別人的意見。這是我過去的一種習(xí)慣，但通過這次培訓(xùn)，我意識到這樣的行為不僅會傷害他人，也限制了自己的成長。因此，我決定改變自己的行為，并嘗試成為一個更善于傾聽和關(guān)心他人的人。
最后，我認(rèn)識到學(xué)生禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)不僅是一次臨時的經(jīng)驗，更是一個長期的修行過程。學(xué)習(xí)禮儀禮節(jié)是一個不斷提升自己的過程，需要我們始終保持好奇心和學(xué)習(xí)態(tài)度。所以，我計劃在日常生活中，積極主動地發(fā)現(xiàn)和學(xué)習(xí)更多的學(xué)生禮儀知識，并不斷地實踐和反思自己的行為。我確定，通過堅持不懈的努力，我會逐漸形成良好的禮儀習(xí)慣，成為一個受人尊重和喜歡的人。
總而言之，學(xué)生禮儀禮節(jié)培訓(xùn)是一次寶貴的經(jīng)歷，讓我在基本禮儀、社交禮儀和自我認(rèn)知方面有了更深入的理解。通過這次培訓(xùn)，我意識到禮儀的重要性，找到了提升自己的方向。在未來的日子里，我將不斷學(xué)習(xí)和實踐學(xué)生禮儀禮節(jié)，成為一個更有修養(yǎng)的人。同時，我也希望能夠?qū)⑦@次培訓(xùn)的心得體會與更多的同學(xué)分享，與他們一起成長、進步。
禮儀禮節(jié)心得篇五
作為一個管家，高質(zhì)量的禮儀禮節(jié)培訓(xùn)是非常重要的。這不僅僅是為了迎合高級客戶的需要，更是為了展現(xiàn)出自己的職業(yè)素養(yǎng)和專業(yè)水平。為了更好地服務(wù)客戶，我參加了一次關(guān)于管家禮儀禮節(jié)培訓(xùn)的課程。在這次課程中，我學(xué)到了很多專業(yè)知識，收獲頗豐。
第二段：課程的收獲
這次課程的收獲非常豐富，包括如何針對不同職位的客戶進行服務(wù)、如何自如地運用禮儀禮節(jié)等等。其中，我最印象深刻的一點是“細(xì)節(jié)決定一切”的理念。比如說，在給客戶傳遞茶杯時，一定要選擇掌握好技巧的方式，不僅僅是簡單地把杯子遞給他們。我們還學(xué)習(xí)了如何在走廊上行走，如何對待不同性格的客戶，以及如何在面對不好的情況下保持冷靜等方面的技能。
第三段：培訓(xùn)讓我重新認(rèn)識自己的工作
通過這次培訓(xùn)，我的認(rèn)知范圍被大大拓寬，我也重新認(rèn)識到自己的工作。管家工作的本質(zhì)是更好地服務(wù)客戶，而禮儀禮節(jié)是達成這一目標(biāo)的重要手段。培訓(xùn)的過程還讓我很自然地理解了職業(yè)精神的重要性，我深刻體會到只有通過精益求精、磨礪技能，才能更好地完成工作。
第四段：培訓(xùn)帶給我的啟示想法
通過這次培訓(xùn)，我還得到了一些啟示想法。例如，在實際工作中，我們應(yīng)該更加關(guān)注客戶的心理需求。不僅要盡力滿足客戶的物質(zhì)需求，更要通過溫暖的笑容和人性化的溝通讓客戶感受到我們對待他們的真心和熱情。此外，我們還應(yīng)該積極主動地察覺客戶的需求變化，并靈活地調(diào)整服務(wù)方式。
第五段：結(jié)語
最后，我想說這次培訓(xùn)讓我受益匪淺。無論是從工作技能的角度，還是從職業(yè)追求的角度，這都是一次十分有價值的經(jīng)歷。今后，我會不斷地總結(jié)自己的工作經(jīng)驗，繼續(xù)提升自己的專業(yè)能力和素質(zhì)，為客戶提供更好的服務(wù)。
禮儀禮節(jié)心得篇六
從第三天的下午開始，我們進行了護士基礎(chǔ)禮儀分組訓(xùn)練，我們組一共23人，上至40歲，下至20出頭。大家雖然年齡不同，科室不同，分到一組，就是一個團隊。
在訓(xùn)練中，可以看到剛休完產(chǎn)假的老師汗流浹背貼墻站，年紀(jì)稍大的老師即使腰酸背痛還在堅持，而我身體卻很不爭氣的低血糖了，突然犯暈站不住，對自己很氣，平時好好的，在大家都努力做好的'時候我突然掉鏈子，當(dāng)時只有一個念頭，就是一定緩解幾分鐘就站起來，繼續(xù)練習(xí)?？墒沁@不是意念控制得了的。
還是站不起來，兩位教員很擔(dān)心我，幫我拿來椅子和糖水，坐著喝完，終于感覺好一些，加入隊伍開始訓(xùn)練。教員不停地對我說不要太用力，讓自己輕松一點，心理覺得很溫暖。可我不能對自己松懈，內(nèi)心只想著三個字“我可以?！钡谒奶煸缭绲娜ナ程贸栽绮?，帶了熱水，保證不再發(fā)生類似情況。
除了這些難得的品質(zhì)，我們還在不斷地學(xué)習(xí)，平衡工作與家庭，學(xué)習(xí)如何溝通，學(xué)習(xí)如何在工作中做的更好，如何讓我們的醫(yī)院更有水平，我因加入這樣一家醫(yī)院而自豪。我想在以后的工作中，把這五天的所學(xué)所得落實到每一件小事上，讓禮儀不再成為說教，而是要做到“你想讓別人怎樣待你，你也要怎樣待別人”。
做好當(dāng)下，努力讓這份選擇變得更有價值！一起努力，用愛塑造溫暖你我，用快樂的心情，做有溫度的護理！
禮儀禮節(jié)心得篇七
禮儀禮節(jié)是人與人之間進行交往和溝通時應(yīng)遵循的行為規(guī)范和規(guī)矩。它是社會生活中的“規(guī)矩”，是人與人之間和諧相處的基礎(chǔ)。禮儀禮節(jié)的重要性不可低估。它能夠促進人際關(guān)系的良好發(fā)展，增進人們的友誼，體現(xiàn)一個人的文明素養(yǎng)和修養(yǎng)。對于個人來說，懂得和遵守禮儀禮節(jié)，不僅能獲得別人的尊重和友善，還能提升自己的社會形象和職場競爭力。
第二段：禮儀禮節(jié)在人際交往中的作用
禮儀禮節(jié)在人際交往中發(fā)揮著重要的作用。首先，它能夠營造和諧友好的氛圍。一句問候、一次微笑，都能讓人感受到溫暖與關(guān)懷，增進彼此的情感交流。其次，禮儀禮節(jié)能夠幫助人們建立良好的人際關(guān)系。在日常生活中，我們常常會遇到不同性格和背景的人，能夠遵循一定的禮儀禮節(jié)，尊重別人的感受和權(quán)利，能夠有效化解矛盾，促進共同發(fā)展。再次，禮儀禮節(jié)在商務(wù)場合和職場中尤為重要。企業(yè)一直注重員工的形象和職業(yè)素養(yǎng)，懂得和遵守禮儀禮節(jié)的員工會給人留下專業(yè)、可信的印象，有利于個人職業(yè)發(fā)展。
第三段：禮儀禮節(jié)對個人發(fā)展的影響
懂得和遵守禮儀禮節(jié)對個人發(fā)展有著重要的影響。首先，它能提升個人的社會形象。一個舉止有禮、言談得體的人往往給人留下良好的印象，更容易獲得他人的贊同和認(rèn)可。其次，禮儀禮節(jié)還能幫助個人建立自信。遵循禮儀禮節(jié)的人往往能夠更好地處理人際關(guān)系，不會因為社交不當(dāng)而陷入尷尬和緊張的境地，從而保持良好的心態(tài)。此外，它還能提升個人的職場競爭力。在激烈的職場競爭中，一個懂得禮儀禮節(jié)的人更容易受到領(lǐng)導(dǎo)和同事的器重，獲得更多的機會和發(fā)展空間。
第四段：推廣禮儀禮節(jié)的必要性和方法
推廣禮儀禮節(jié)，可以幫助建立和諧的社會環(huán)境，并促進社會的進步發(fā)展。然而，現(xiàn)代社會禮儀禮節(jié)的缺失和破壞情況依然存在，這就需要每個人都積極參與并努力改變。首先，家庭教育是培養(yǎng)良好禮儀禮節(jié)的重要途徑。家長應(yīng)該從小教育孩子尊重他人、懂得感恩和遵守社交規(guī)則。其次，學(xué)校教育也是重要的渠道，學(xué)校可以通過課堂教學(xué)和校園文化建設(shè)來推廣禮儀禮節(jié)。另外，社會媒體也可發(fā)揮積極作用，通過推廣宣傳禮儀禮節(jié)的重要性，引導(dǎo)人們積極參與。
第五段：總結(jié)個人對禮儀禮節(jié)的認(rèn)識和體會
對于我個人而言，禮儀禮節(jié)是一種基本的道德規(guī)范，也是一種文明素養(yǎng)的體現(xiàn)。通過遵循禮儀禮節(jié)，我能夠與家人、朋友和同事之間建立和諧的關(guān)系。在職場中，我盡量保持禮貌和謙虛，與同事和領(lǐng)導(dǎo)保持良好的溝通和合作。同時，我也注重在公共場合維護秩序和保持環(huán)境的整潔。在以后的日子里，我將繼續(xù)努力遵守禮儀禮節(jié)，不斷提升自己的修養(yǎng)和素質(zhì)，為創(chuàng)造更加友善、和諧的社會環(huán)境做出自己的貢獻。
禮儀禮節(jié)心得篇八
中國素以“文明古國,禮儀之邦”著稱于世,講“禮”重“儀”是中華民族世代相傳的優(yōu)秀傳統(tǒng),源遠(yuǎn)流長的禮儀文化是先人留給我們的一筆豐厚遺產(chǎn)。然而,無論是在日常生活還是在職場的禮節(jié)上,我總是覺得在這方面缺少了些什么。
實踐求真知,通過2010年12月31日領(lǐng)導(dǎo)組織項目部全體人員參加了這次職場禮儀培訓(xùn),雖然是光盤播放,但是大家都認(rèn)真的觀看,我也感觸頗深,原來在平時的工作中我有很多地方都做得不到位。
那么,什么是禮儀呢?禮儀就是前人定的規(guī)矩、家法和行規(guī),做人的規(guī)則。“禮由心生”,一個具有良好文明意識的現(xiàn)代人,禮是必備的基本教養(yǎng),必須表里如一?！拔拿鞫Y貌服務(wù),怎么對待別人?那就要做到‘待客三聲’——來有迎聲、問有答聲、去有送聲。不僅要形式美而且要心靈美?！?/p>
良好的禮儀可以贏得陌生人的友善,贏得朋友的關(guān)心,贏得同事的尊重。禮儀是一個人綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是一個人內(nèi)在素質(zhì)與儀表特點的和諧之美、綜合之美、完善之美,更代表一種深刻的道德指引。
職場交往是講究規(guī)則的,即所謂的無規(guī)矩不成方圓。比如自己的辦公桌,即是辦公地點,就不能放太多的私人物品,文件歸檔是否及時歸檔,辦公區(qū)的衛(wèi)生情況,個人著裝,這些都代表你的個人和公司的形象,給人第一印象,能夠給人以美感。因此,不過是這些禮儀,還有生活中的其他細(xì)節(jié)都應(yīng)留意,也要學(xué)會設(shè)身處地的為他人著想。從小小的電話,短信用語,鞠躬禮到文明用語,似乎我們都有太多的忽略。比如在平時工作中接電話是否在鈴響了3聲內(nèi)接起,是否先報自己的姓名部門以及工作單位,還有我們是否做到了語調(diào)熱情,大方自然,面帶微笑,聲量適中表達清楚,簡明扼要,文明禮貌,掛電話時要確定掛好電話后再與其他人說話,在身邊應(yīng)經(jīng)常準(zhǔn)備好筆和紙,及時記錄。
當(dāng)開會時手機需靜音,重要電話不得不接時,要先向在座各位道歉,然后只聽不講,最好在30秒內(nèi)結(jié)束通話。更要注意的就是不要在會上頻發(fā)短信,轉(zhuǎn)筆,補妝,蹺二郎腿,晃悠,這都是對發(fā)言者和其他會上同事的不尊重的行為。打電話時不要吃東西,與領(lǐng)導(dǎo)同乘電梯,是要落落大方,面帶微笑,不要拘謹(jǐn),這可是可遇不可求的機會呀。
同事之間溝通,上下級之間的溝通,一定要會說話,說好話,用語言、文字、肢體、眼神、心靈上的溝通。態(tài)度要真誠,公私要分明,不要用手指人,背后不要議論別人,金錢往來要謹(jǐn)慎,私下里面不要抱怨等等。其實我們對禮儀的認(rèn)知面還有待加強。所以,我們要趁閑暇時間應(yīng)多多來加強禮儀這方面的學(xué)習(xí),因為我們代表的不僅僅是個人,而是以整個集團公司的形象面對外界,并且還要做到學(xué)以致用。
可以說,禮儀是一張人際交往的名片。文明禮儀可以幫助我們“規(guī)范言談舉止,學(xué)會待人接物,塑造良好形象,贏得社會尊重?！彼哉f:知禮懂禮,注重文明禮儀,是每個立足社會的基本前提之一,是人們成就事業(yè),獲得美好人生的重要條件。而精通禮儀的目的就在于運用,將我們所學(xué)的點滴運用到今后的工作之中,再不斷地學(xué)習(xí),一步一步完善自己,爭取盡力為我們的客戶提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù),個人與集體共同成長。
禮儀禮節(jié)培訓(xùn)心得體會4
禮儀禮節(jié)心得篇九
近年來，學(xué)生禮儀禮節(jié)培訓(xùn)在學(xué)校中越來越受到重視。為了進一步提升學(xué)生的綜合素質(zhì)和社交能力，我的學(xué)校舉辦了一次關(guān)于學(xué)生禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)班。在為期一周的培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多有關(guān)禮儀禮節(jié)的知識，并深刻體會到了其對我們的重要性。以下是我對這次培訓(xùn)的心得體會。
首先，學(xué)生禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)讓我重新認(rèn)識到了什么是真正的“禮”。在培訓(xùn)中，老師告訴我們，禮猶如一面鏡子，可以反映出人的品性和修養(yǎng)。只有做到“言必行、行必果”，我們才能真正做到有禮貌。通過學(xué)習(xí)到的各種應(yīng)對社交場合的技巧和方法，我意識到真正的禮貌不僅僅是言辭上的客氣，還要表現(xiàn)出真誠和謙和的態(tài)度。這讓我意識到，學(xué)生禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)不僅僅是為了給我們提供應(yīng)對特定場合的方法，更重要的是培養(yǎng)我們良好的品德和行為習(xí)慣。
其次，在學(xué)生禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)中，我發(fā)現(xiàn)提升自己的形象管理也是非常重要的。一個良好的形象可以給人留下深刻的印象，讓人對我們產(chǎn)生好的評價。在培訓(xùn)中，老師教給我們?nèi)绾未┲皿w、儀表端莊地舉止。這使我意識到我們應(yīng)該要時刻注意自己的儀表形象，不僅僅是在特定場合，而是在任何時候都刻意去提升自身的形象管理。我深刻認(rèn)識到，儀表形象不僅僅是外貌和穿著的問題，還包括言談舉止和人際交往的方方面面。通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了自己的不足，所以我決定從現(xiàn)在開始，注意對自己形象管理的重視，做到內(nèi)外兼修。
此外，學(xué)生禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)還讓我意識到溝通能力的重要性。在現(xiàn)代社會，人與人之間的交流和溝通變得越來越頻繁。一個良好的溝通能力可以消除誤解，建立良好的人際關(guān)系。所以，我們在培訓(xùn)班中學(xué)習(xí)到了一些有效的溝通技巧，例如傾聽對方、表達自己的觀點和禮貌地回復(fù)。我深刻體會到溝通是相互的，必須要尊重和理解他人的意見。通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了如何在溝通中尊重他人、表達自己，并希望能在今后的交往中運用這些技巧，與人互動更為順暢。
最后，學(xué)生禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)讓我意識到我們應(yīng)該要尊重他人的隱私和空間。在現(xiàn)代社會，隱私權(quán)被越來越重視，不同的人有不同的生活習(xí)慣和私人空間。培訓(xùn)中，老師告訴我們，在尊重他人隱私的前提下，應(yīng)盡量避免侵犯他人的個人空間。這點讓我深思，我應(yīng)該更加尊重別人的隱私，學(xué)會保持禮貌，避免表示過分的好奇心和插手他人的私事。我相信，只有理解和尊重別人的私人空間，我們才能建立起真正的人際關(guān)系。
總之，在學(xué)生禮儀禮節(jié)的培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多有關(guān)禮儀禮節(jié)的知識，也體會到了其對我們的重要性。通過學(xué)習(xí)真正的禮貌、提升自身形象、溝通能力和尊重他人隱私，我相信我能夠成為一個更加有修養(yǎng)、可信賴和受人尊重的人。我會將這次培訓(xùn)中所學(xué)到的知識應(yīng)用到實際生活中，并通過不斷的努力不斷提升自己。
禮儀禮節(jié)心得篇十
為了加強師德師風(fēng)建設(shè)，我校組織教師學(xué)習(xí)金教授主講的教師禮儀，使我對教師禮儀有了新的認(rèn)識。
著名教育家葉圣陶先生說過：“教育工作者的全部工作是為人師表。都是必須具有高尚的道德品質(zhì)和崇高的精神境界。”是啊。人民教師，肩負(fù)著培養(yǎng)人和塑造人的神圣使命。毫不夸張的說，一個民族的希望，是通過教師托起的。教師不但教人以知識，使人從無知到文明，教師更重要的是教人以德，使人學(xué)會如何做一個高尚的人。
一個民族的素質(zhì)直接折射出這個民族的教育程度，反之，要提高民族的`素質(zhì)就必須有一支良好的教育隊伍。
教師的教學(xué)水平和內(nèi)在修養(yǎng)一樣重要。所以作為一名人民教師，就必須“鑄師魂、倡師德、練內(nèi)功、樹形象”。作為一名普通的人民教師，認(rèn)真?zhèn)浜妹恳惶谜n，認(rèn)真上好每一堂課，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平是根本，但僅僅做到這一點還不能說你就是一名合格的教師。做為教師，還應(yīng)加強自身的人格塑造，要做一個高尚的人，有著良好素質(zhì)的人，這樣你的一言一行才能感染你的學(xué)生，美化他們的心靈，否則，也可能污染他們純潔的靈魂。
具體來說，我認(rèn)為，良好的教師禮儀應(yīng)從以下幾點體現(xiàn)：在不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)的同時，敬業(yè)愛崗，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，教書育人，甘于奉獻；關(guān)心學(xué)生的思想道德狀況，言行謹(jǐn)慎，在課堂上或公共場所不講一些不利于學(xué)生健康成長的言論和觀點；有工作責(zé)任心，安心本職工作，重視校內(nèi)課堂教學(xué)；有進取精神，注重獲取新的知識，不斷鉆研業(yè)務(wù)；加強學(xué)術(shù)道德修養(yǎng)，心態(tài)平和，治學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)。所有的一切都表明，我們現(xiàn)在非常重視良好師德師風(fēng)的塑造，也意識到目前在教師隊伍中存在的問題?！皫熣?，傳道授業(yè)解惑也”，要傳道必須精于道，要授業(yè)必須精于業(yè)，要解惑必須自己首先是個明明白白的人。
從老師的講解中，我主要學(xué)習(xí)到的有：
1、表情禮儀：微笑：是善良、友好、贊美的表示，能迅速縮小彼此間心理距離，創(chuàng)造出溝通得良好氛圍。目光：教師的眼睛是重要的教學(xué)“工具”之一。孩子希望得到老師的目光是：慈愛、鼓勵、祥和和期待；不喜歡看到老師的目光是：瞪眼、盯視、責(zé)怪、蔑視和斜視。
2、語言禮儀：教師語言不僅體現(xiàn)了她個人的修養(yǎng)和素質(zhì)，也是進行教學(xué)的一種重要手段，語言的禮貌與否直接關(guān)系到孩子學(xué)習(xí)的效果如何。而在教師語言禮儀中提到了：教師的音量要適中，稱謂要得當(dāng)，語言要簡潔，表達要準(zhǔn)確，溫文爾雅，持重沉穩(wěn)，切忌不要偏激、炫耀、挖苦、謾罵和清高。
3、手勢禮儀：教師的手勢禮儀要幅度適當(dāng)，自然親切、適量適時，簡潔準(zhǔn)確。
4、師生禮儀：與孩子交談時要提前通知，熱情迎候，神情專注，語言簡潔，注意場合，耐心傾聽和適當(dāng)反饋。禁忌隨意打斷，諷刺挖苦，長篇鴻論，居高臨下。
5、與家長溝通的禮儀。又包括家長會禮儀、家訪禮儀和電話禮儀。教師在和家長的溝通中要做到問候先行、語氣友善、語言簡潔、平等協(xié)商。
“學(xué)高為師、身正為范”，這是人們對教師的贊譽，也是社會對教師的期許。作為人民教師，肩負(fù)著教書育人的重任，我們的一舉一動、一言一行，往往在不經(jīng)意間都會成為學(xué)生刻意的觀察、模仿的對象，對學(xué)生造成潛移默化的深遠(yuǎn)影響。因此，身為人師，除了應(yīng)該具備相應(yīng)的專業(yè)知識和專業(yè)技能外，更重要的要具有高尚的師德，注重教師的禮儀，言傳身教，真正做到潛移默化、潤物無聲。
禮儀禮節(jié)心得篇十一
近日，我參加了一次學(xué)生禮儀禮節(jié)培訓(xùn)班，通過這次培訓(xùn)，我深刻體會到了禮儀的重要性，并從中獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和啟示。通過與他人的交流和互動，我逐漸理解到，學(xué)習(xí)和掌握好禮儀禮節(jié)對于一個人的成長和發(fā)展至關(guān)重要。
在這次培訓(xùn)中，我首先意識到了禮儀的力量。作為一個學(xué)生，我們時常會遇到各種社交場合，如與老師交流、與同學(xué)合作等。而懂得禮儀，可以幫助我們保持良好的心態(tài)和形象，贏得他人的尊重和贊賞。我發(fā)現(xiàn)，當(dāng)我彬彬有禮地向老師請教問題，就會讓老師更加樂于幫助我；當(dāng)我友善地與同學(xué)交談，就會讓同學(xué)更加愿意與我合作。禮儀不僅僅是一種表面的行為，更是一種讓自己與他人和諧相處的能力，能夠有效地提升自己的人際關(guān)系。
其次，通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了許多實用的禮儀技巧。我們在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)了如何自信地進行自我介紹，如何優(yōu)雅地進出教室等等。這些看似簡單的技巧實際上能夠在生活中給我們帶來很大的便利。比如，在面試時，一個自信、得體的自我介紹會給面試官留下深刻的印象；在社交場合，一個得體的姿態(tài)和言行舉止會讓人覺得舒服和愉快。當(dāng)我將這些技巧應(yīng)用到實際生活中時，我發(fā)現(xiàn)自己變得更加從容和自信了，這也讓我與他人的交流更加順暢和愉快。
此外，學(xué)習(xí)禮儀禮節(jié)還使我意識到自己的不足之處，并激勵我不斷提升。在培訓(xùn)中，我們進行了一些模擬場景的練習(xí)，例如模擬就餐、模擬參加會議等。通過這些練習(xí)，我發(fā)現(xiàn)自己在與他人交流、用餐時存在種種不規(guī)范的行為。比如，我吃飯時經(jīng)常搶菜、打嗝等，這些不文明的行為顯然是不符合禮儀規(guī)范的。這些發(fā)現(xiàn)讓我意識到，自己在一些細(xì)節(jié)方面的修養(yǎng)還有待提高，需要自我約束、自我警惕，持續(xù)不斷地修正自己的不良習(xí)慣。
最后，通過這次培訓(xùn)，我更加深刻地意識到，學(xué)習(xí)和掌握好禮儀禮節(jié)是一個長期的過程。培訓(xùn)雖然只持續(xù)了幾天時間，但我明白真正要轉(zhuǎn)化為自己的習(xí)慣，還需要長久的積累和刻意的練習(xí)。因此，我決定將禮儀的學(xué)習(xí)融入到日常生活中，從小事做起，不斷鍛煉自己的修養(yǎng)。比如，我從現(xiàn)在開始每天都會注意自己的言行舉止是否得體，是否符合社交規(guī)范，并在發(fā)現(xiàn)不足時，及時進行糾正和提升。
總之，通過這次學(xué)生禮儀禮節(jié)培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了禮儀的重要性，并學(xué)到了許多實用的技巧和方法。這一次的培訓(xùn)讓我更加關(guān)注與他人的交流和合作，提升了我的人際交往能力，也激勵我在日常生活中不斷改正不足，成為一個更加紳士和優(yōu)雅的人。學(xué)生禮儀禮節(jié)的修養(yǎng)是一輩子的事情，我將堅持不懈地學(xué)習(xí)和實踐，為自己的成長和發(fā)展鋪路。
禮儀禮節(jié)心得篇十二
作為行政部一員，我們都應(yīng)該秉承公司的優(yōu)良傳統(tǒng)，牢記“熱情服務(wù)每一刻，優(yōu)質(zhì)服務(wù)每一天”是我們后勤部門共同的價值取向，發(fā)展是我們的第一培訓(xùn)心得，要提高認(rèn)識，統(tǒng)一思想，要加強管理。
一、服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范
55%著裝、38%肢體、7%語言。
3a原則：接受別人、重視別人、贊美別人，人無禮則不生，事無禮則不成，國無禮則不興。
要有規(guī)范的言行，要文明用語，如：您好，請坐，謝謝，請稍等，請問，對不起等。
著裝統(tǒng)一，微笑服務(wù)，保持良好的精神面貌，要給人一種精神煥發(fā)的印象，接待客戶要有足夠的耐心。
二、溝通的層次
從無法溝通到溝而不通再到溝而能通，55%來自語氣，38%來自肢體，7%來自言語。對不起為何難于說出口，原因主要有：1、不能認(rèn)識到自己錯了，2、錯了也拒不認(rèn)錯，3、理性無法戰(zhàn)勝感性。
溝通順暢非常重要的三句話，第一句話：我很理解你，第二句話：我很欣賞你，第三句話：我很佩服你。
通過此次培訓(xùn)，為我們食堂員工解決了服務(wù)困惑，明確了提升服務(wù)的重要性。食堂服務(wù)客戶存在的問題與提升方法：
1、計較個人得失，與客戶爭長短、爭道理，沒有把客戶看做上帝，心胸沒能徹底打開。
2、傳統(tǒng)服務(wù)觀點保留太多，不能做到與時俱進，服務(wù)措施不夠細(xì)，服務(wù)流程待完善。
大膽創(chuàng)新服務(wù)技能，提升服務(wù)能力，通過技能培訓(xùn)學(xué)習(xí)、自學(xué)、傳幫帶、并不斷總結(jié)、創(chuàng)新，完善服務(wù)流程。
在今后的工作中我將以身作則，帶領(lǐng)食堂員工不斷創(chuàng)新、不斷進步，讓員工和客戶真正感受到家的溫馨。
禮儀禮節(jié)培訓(xùn)心得體會3
禮儀禮節(jié)心得篇十三
“做人先學(xué)禮”，禮儀教育是人生的第一課。禮儀必須通過學(xué)習(xí)、培養(yǎng)和訓(xùn)練，才能成為人們的行為習(xí)慣。每一位社會成員都有義務(wù)和責(zé)任，通過學(xué)習(xí)禮儀、傳承禮儀，自然而然地成為這個民族和團體的一員。個人文明禮儀一旦養(yǎng)成，必然會在社會生活中發(fā)揮重要的作用。
禮儀是一個人內(nèi)在素質(zhì)和外在形象的具體體現(xiàn);禮儀是個人心理安寧、心靈凈化、身心愉悅、個人增強修養(yǎng)的保障。禮儀的核心是倡導(dǎo)人們要修睦向善。當(dāng)每個人都抱著與人為善的動機為人處事，以文明市民的準(zhǔn)則約束自己時，那么，所有的人都會體驗到心底坦蕩、身心愉悅的心情。
家庭是以婚姻和血緣為紐帶的一種社會關(guān)系。家庭禮儀可以使夫妻和睦、父慈子孝、家庭幸福。
社會是不同群體的集合，群體是由眾多個體匯合而成的，而個體的差異性是絕對的，例如：性別、年齡、貧富、尊卑等。禮儀是社會交往的潤滑劑和黏合劑，會使不同群體之間相互敬重、相互理解、求同存異、和諧相處。
職業(yè)是人們在社會上謀生、立足的一種手段。講究禮儀可以幫助人們實現(xiàn)理想、走向成功，可以促進全體員工團結(jié)互助、敬業(yè)愛崗、誠實守信，可以增強人們的交往和競爭實力，從而推動各項事業(yè)的發(fā)展。
要繼承弘揚祖國優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，加強社會主義精神文明建設(shè)，文明禮儀宣傳教育是其中重要的一項內(nèi)容。
禮儀、禮節(jié)、禮貌內(nèi)容豐富多樣，但它有自身的規(guī)律性，其基本的禮儀原則：
一是敬人的原則;二是自律的原則，就是在交往過程中要克己、慎重、積極主動、自覺自愿、禮貌待人、表里如一，自我對照，自我反省，自我要求，自我檢點，自我約束，不能妄自尊大，口是心非;三是適度的原則，適度得體，掌握分寸;四是真誠的原則，誠心誠意，以誠待人，不逢場作戲，言行不一。
禮儀禮節(jié)心得篇十四
吃飯的時候就要有吃飯的樣子，那么你們知道吃飯的禮節(jié)禮儀嗎？下面是本站小編為大家整理的吃飯禮節(jié)禮儀，希望能夠幫到大家哦!
一.入座的禮儀.先請客人入座上席.在請長者入座客人旁依次入座，入座時要從椅子左邊進入.入座后不要動筷子.更不要弄出什么響聲來.也不要起身走動.如果有什么事要向主人打招呼.
第二,進餐時.先請客人.長著動筷子.夾菜時每次少一些.離自己遠(yuǎn)的菜就少吃一些.吃飯時不要出聲音.喝湯時也不要出聲響,喝湯用湯匙一小口一小口地喝.不宜把碗端到嘴邊喝,湯太熱時涼了以后再喝.不要一邊吹一邊喝.有的人吃飯喜歡用咀嚼食物.特別是使勁咀嚼脆食物,發(fā)出很清晰的聲音來.這種做法是不合禮儀要求的.特別是和眾人一起進餐時,就要盡量防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象.
第三:進餐時不要打嗝,也不要出現(xiàn)其他聲音,如果出現(xiàn)打噴嚏,腸鳴等不由自主的聲響時,就要說一聲"真不好意思".;對不起;."請原涼".之內(nèi)的話.以示歉意.
第四;如果要給客人或長輩布菜.最好用公筷.也可以把離客人或長輩遠(yuǎn)的菜肴送到他們跟前,按我們中華民族的習(xí)慣.菜是一個一個往上端的.如果同桌有領(lǐng)導(dǎo),老人,客人的話.每當(dāng)上來一個新菜時就請他們先動筷子.或著輪流請他們先動筷子.以表示對他們的重視.
第五:吃到魚頭,魚刺,骨頭等物時,不要往外面吐,也不要往地上仍.要慢慢用手拿到自己的碟子里,或放在緊靠自己餐桌邊或放在事先準(zhǔn)備好的紙上.
第六:要適時地抽空和左右的人聊幾句風(fēng)趣的話,以調(diào)和氣氛.不要光著頭吃飯,不管別人,也不要狼吞虎咽地大吃一頓,更不要貪杯.
第七:最好不要在餐桌上剔牙.如果要剔牙時,就要用餐巾或手擋住自己的嘴巴.
第八:要明確此次進餐的主要任務(wù).要明確以談生意為主.還是以聯(lián)絡(luò)感情為主.或是以吃飯為主.如果是前著,在安排座位時就要注意.把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏通情感.如果是后著.只需要注意一下常識性的禮節(jié)就行了,把重點放在欣賞菜肴上。
第九:最后離席時.必須向主人表示感謝.或者就此時邀請主人以后到自己家做客,以示回謝 。
1.邀請客人
邀請吃飯的前提是你確實想請對方，而不是為了說幾句客氣話。可以參考下面幾種方法：
(1)把交談的時間安排到離吃飯較近的時間段。如果想中午請吃飯，可以十點半、十一點開始面談。這樣，大家在不知不覺中就到了吃飯時間，這時再提出邀請，對方在幾番禮節(jié)性地推辭后，也往往樂于順?biāo)浦邸?/p>
(2)在與對方順利達成合作時，就勢邀請客人一起吃飯，這個時候通常客人也是非常樂意賞臉的。
(3)工作完成以后，為了表達對對方的謝意，可以邀請。對于這樣的邀請，對方一般會欣然接受。
(4)在工作時間之外，以人際交往中的私人交往名義請對方吃飯?？梢哉f：聽說他們附近有家餐館挺不錯，以你個人名義請他一起來坐坐。
2.選擇用餐地點
如果對方有一定身份，或者你們之間將有重要的合作，可以選擇稍高檔些的飯店。如果只是一般應(yīng)酬，選擇檔次中檔、有特色菜或招牌菜的飯店。無論如何，夜市、大排檔、快餐店都不是請客的地方。最好選擇在包間宴請，特別是重要的客人，即使人數(shù)再少，也要選擇不易受干擾的地方就餐。選擇飯店必須考慮環(huán)境。因為吃飯并不僅僅是為了“吃東西”，更是“吃文化”。如果是幽雅的環(huán)境，不僅能增加食欲，放松心情，還為彼此的溝通和交流創(chuàng)造了一個良好的外在氛圍。
3.點菜
如果時間允許，應(yīng)該等大多數(shù)客人到齊之后，將菜單供客人傳閱，并請他們來點菜。當(dāng)然，作為公務(wù)宴請，你會擔(dān)心預(yù)算的問題，因此要多做飯前功課，選擇檔次合適的請客地點，這樣客人也能大大領(lǐng)會你的預(yù)算。況且，如果是你來買單，客人會不太好意思點菜，都會讓你來作主。如果你的老板也在酒席上，千萬不要因為尊重他，或認(rèn)為他應(yīng)酬經(jīng)驗豐富，而讓他來點菜，除非他主動要求，否則他會覺得不夠體面。
如果你是赴宴者，不該在點菜時太過主動，而是要讓主人來點菜。如果對方盛情要求，可以點一個不太貴、又不是大家忌口的菜。記得征詢一下別人的意見，特別是問一下“有沒有哪些是不吃的”或是“比較喜歡吃什么”，讓大家感覺被照顧到了。點菜后，可以請示“我點了菜，不知道是否合幾位的口味”， “要不要再來點其他的什么”等等。
點菜時，可根據(jù)以下三個規(guī)則：
1、是看人員組成，一般來說，人均一菜是比較通用的規(guī)則。如果是男士較多的餐會可適當(dāng)加量。二看菜肴組合。一般來說，一桌菜最好有葷有素，有冷有熱，盡量做到全面。如果桌上男士多，可多點些葷食;如果女士較多，則多點幾道清淡的蔬菜。三是看宴請的重要程度。若是普通的商務(wù)宴請，平均一道菜在50~ 80元左右可以接受。如果宴請的對象是比較關(guān)鍵的人物，則要點上幾個夠份量的菜，如龍蝦、刀魚、鰣魚、鮑魚、翅粉等。
2、點菜時不應(yīng)該問服務(wù)員菜肴的價格，或是討價還價，這樣會顯得有點小家子氣，而且客戶也會覺得不自在。
3、點完菜要詢問客人用什么酒水。如果客人不想喝酒，可以考慮來點啤酒或者紅酒。如果完全不用酒，可以點一些果汁、飲料。
一般來說，白酒的價格最好單瓶不要超過預(yù)算的1/3~1/2。如果喝葡萄酒就要注意和菜的搭配，原則上是“白肉配白酒，紅肉配紅酒”。白葡萄酒適合于開胃菜等小菜或者蝦、螃蟹、貝類、魚等。燉牛肉等味濃的肉食菜，配紅葡萄酒。
4、用餐
入席后，不要立即動手取食，而應(yīng)等主人打招呼，由主人舉杯示意開始，客人才能開始。夾菜要文明，應(yīng)等菜肴轉(zhuǎn)到自己面前再動筷子，不要搶在鄰座前面，一次夾菜也不宜過多。吃時要細(xì)嚼慢咽，絕不能大塊大塊往嘴里塞，狼吞虎咽，這樣會給人留下貪婪的印象。不要挑食，不要只吃自己喜歡的菜，或者急忙把喜歡吃的菜堆在自己的盤子里。用餐的動作要文雅，夾菜時不要碰到鄰座，不要把盤里的菜撥到桌上，不要把湯潑翻。不要發(fā)出不必要的聲音，如喝湯時“咕嚕咕?！?，吃菜時嘴里“叭叭”作響，這都是粗俗的表現(xiàn)。不要一邊吃東西，一邊和人聊天。嘴里的骨頭和魚刺不要吐在桌子上，可用餐巾掩口，用筷子取出來放在碟子里。不要用手在嘴里亂摳。用牙簽剔牙時，應(yīng)用手或餐巾掩住嘴。
用餐時，對外賓不要反復(fù)勸菜，可向?qū)Ψ浇榻B中國菜的特點，吃不吃由他。有人喜歡向他人勸菜，甚至為對方夾菜。外賓沒這個習(xí)慣，你要是一再客氣，沒準(zhǔn)人家會反感： “說過不吃了，你非逼我干什么?”
用餐結(jié)束后，可以用餐巾、餐巾紙或服務(wù)員送來的小毛巾擦擦嘴，但不宜擦頭頸或胸脯;餐后不要不加控制地打飽嗝或噯氣。
5、離席
常見一場宴會進行得正熱烈，因為有人想離開，而引起眾人一哄而散的結(jié)果，使主辦人急得直跳腳。欲避免這種煞風(fēng)景的后果，當(dāng)你要中途離開時，千萬別和談話圈里的人一一告別，只要悄悄和身邊的兩三個人打聲招呼，然后離去便可。
中途離開， 一定要向邀請你來的主人說明、致歉，不可一溜煙便不見了。
和主人打過招呼，應(yīng)該馬上就走，不要拉著主人在大門口聊個沒完。因為當(dāng)天主人要做的事很多，現(xiàn)場還有許多客人等待他去招呼，你占了主人太多時間，會使他在其他客人面前失禮。
禮儀禮節(jié)心得篇十五
1、每天上班遇到業(yè)主或同事，都應(yīng)面帶微笑，并主動問好。
2、應(yīng)隨時保持辦公室安靜，不大聲喧嘩;暫時離開辦公室也應(yīng)將辦公桌收拾整齊，站起時應(yīng)輕輕起身，把座椅輕輕置于辦公桌底。
3、值班場所及工作區(qū)域不能抽煙、吃東西。
4、進入其他值班場所時，應(yīng)先敲門，經(jīng)允許方可進入;如遇業(yè)主或同事正在交談，應(yīng)表示歉意，說“對不起，打擾了!”。
5、下班時應(yīng)主動向同事說“再見!”。
6、與人握手時要微笑欠身，伸出右手。
(1)不可戴手套;
(2)特殊情況(如手臟)不方便握手時，應(yīng)及時表示歉意;
(3)同女士、上級、年長者握手時，應(yīng)等對方先伸手。
禮儀禮節(jié)心得篇十六
辦公室是個特殊的環(huán)境，在這里，大家既是同事關(guān)系又是朋友關(guān)系。如果處理不當(dāng)，把握不好一個“度”，很多看起來不起眼的“小事情”，反而會影響人際關(guān)系，以至于影響一個集體正常的工作氛圍和團隊合作。
1、行為不文明，舉止不顧及別人
禮儀體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)體現(xiàn)素質(zhì)。有的人在進出別人辦公室的時候從不敲門，甚至坐的時候，不坐椅子、凳子，而是坐到辦公桌上，既不雅觀也不文明。有的人拉出椅子坐了之后，走的時候不知道把椅子重新放回原位，其實稍微動一下手，方便別人也方便了自己。
2、不注意個人形象
很多辦公室人員，以“個性”、“工作忙”等作為借口，非常不注意自己的形象。其實，不好的個人形象，在領(lǐng)導(dǎo)看來，是不尊重領(lǐng)導(dǎo)、不愛護企業(yè)的表現(xiàn);在外人看來，就是不好的公司形象;在客戶看來，就是不專業(yè)、不敬業(yè)、不值得信任的代名詞。
3、奇裝異服，扮演阿飛
現(xiàn)在的一個趨勢就是，在大部分的行業(yè)里，對著裝的要求相對比較寬松了。如果沒有統(tǒng)一的工作裝，工作時間所穿服裝的顏色、款式也就多了一些選擇。但是，有些基本的要求是永遠(yuǎn)不會變的。比如，不應(yīng)該穿拖鞋，男士不能穿背心、短褲;女性不能穿得過露、過薄、過透的衣服等。服裝的顏色上不要過于花哨，顏色不要太多，畢竟奇裝異服的阿飛并不是每一個人都會喜歡。
4、工作場合與領(lǐng)導(dǎo)相處不注意分寸
工作場合，講究的是“公事公辦”。即使和領(lǐng)導(dǎo)私人關(guān)系再好，在工作場合、工作時間里，也不要表現(xiàn)得過分“隨便”。這些過分“隨便”的舉止有：勾肩搭背，隨便拍肩膀;語言上有：直呼姓名，甚至是綽號，不稱呼職務(wù)。
5、工作時間制造噪音，干擾別人正常的工作
有一位管理大師說過：“看一個公司員工素質(zhì)高不高、管理是不是規(guī)范，你可以用耳朵聽得出來”，也就是在員工素質(zhì)較高、管理規(guī)范的企業(yè)里，是沒有“大的聲音”的。這是因為所有人都忙于手頭的工作，同時又顧及到別人。所以無論是在說話、走路，都是輕輕的。更不可能在工作時間里，三三兩兩地聚在一起嘻嘻哈哈的閑聊、打鬧。
6、接打私人電話，煲電話粥，替人轉(zhuǎn)接電話大聲喊叫
電話從側(cè)面反映了一個企業(yè)員工的素質(zhì)問題，也反映了一個企業(yè)的企業(yè)文化問題。電話是為工作而設(shè)，一切私人電話都要無條件為工作電話讓路。所以，工作時間接、打私人電話，特別是長時間接打私人電話，不僅有時候會影響工作業(yè)務(wù)，還是個人工作不積極、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋憩F(xiàn)。還有就是在轉(zhuǎn)接別人的'電話，大喊大叫，讓所有人行“注目禮”，既影響不好，又容易干擾別人的工作。
7、同事之間過分“關(guān)心”別人，讓人不知所措
同事之間的互相關(guān)心、閑聊家常是正常的事，在一定程度上還可以增進友誼、促進工作。但必須有個“度”。因為每個人都有自己的私人生活空間、都有個人的隱私。所以，即使關(guān)系再好的同事，對于別人刻意不提的私人事情，不要“打破砂鍋問到底”。
8、“事不關(guān)己，高高掛起”
在現(xiàn)代企業(yè)里，單一的個人很難完成一項復(fù)雜而艱巨的工作。也就是說，大部分的工作都是經(jīng)過分工合作的。只有所有人的工作全部完成了，才算真正完成了。所以，自己一天、一個階段的工作提前完成了，應(yīng)該主動問一下別人是不是需要什么協(xié)助。有時候，別人不一定會讓你協(xié)助什么，但僅僅是一句問候，就顯示了你的個人涵養(yǎng)、團隊精神、你的風(fēng)度。也只有這樣的一個集體，才是一個上進的集體、團結(jié)的集體、有朝氣的集體。
9、同事之間“不拘小節(jié)”
俗話說“親兄弟，明算賬”。同事之間，關(guān)系再好，也要講究一個分寸，不要過于隨便。借了別人的東西，應(yīng)該按時歸還。如果自己記性不好的話，借的時候自己就書面記錄下來，并同時寫上答應(yīng)的歸還時間。口頭答應(yīng)過的事情，就要努力兌現(xiàn)，不要信口開河，說過就忘。
10、工作上大大咧咧
個人的辦公桌上凌亂不堪，也不去收拾。這樣的行為可能只是省了幾秒鐘的收拾時間，但起碼造成了兩個非常不好的影響：一是影響自己的工作效率，會讓你下次找一份材料或一份工具的時候，翻廂倒柜也找不到，因為你所要找的東西或許就夾在哪個凌亂的角落了。二是影響了整體整潔的環(huán)境和輕松的氛圍，與高效、干練的現(xiàn)代企業(yè)形象不協(xié)調(diào)。
一、辦公室里的五大語言禮儀
1)早晨進辦公室時互相問早，下班回家時互相道別
2)轉(zhuǎn)接電話時文明用語
3)請求幫助時表達謝意，無論是上下級，秘書還是辦公室的后勤人員
4)需要打擾別人先說對不起
5)不議論任何人的隱私
二、辦公室里的六大身體禮儀
1)進出電梯時為需要幫助的人按住電梯門
2)在同事需要幫助的時候伸出援助之手
3)在開會或同事聚集的場合，不對任何不同意見做出輕蔑的舉止
4)與來訪者握手時做到大方得體，不卑不亢
5)與他人交換名片，雙手送出以示恭敬
三、辦公室里的十大細(xì)節(jié)禮儀
1)將手機的聲音調(diào)低或振動，以免影響他人
2)打電話時盡量放低聲音，如果是私人電話，盡量減少通話時間
3)不翻動其他同事桌上的文件資料，甚至電腦、傳真機上與自己無關(guān)的任何資料
5)將自己辦公桌整理得干干凈凈，不可將廢紙亂丟一地
6)男士盡量不在辦公室抽煙，以免污染環(huán)境
7)女士盡量不在辦公室里化妝、涂指甲
8)在辦公室里見到同事或是來訪者不忘微笑
9)不在辦公室里制造流言蜚語或傳播小道消息
10)盡量不在辦公室里與同事發(fā)生財務(wù)糾紛
禮儀禮節(jié)心得篇十七
中國是“禮儀之邦”，禮節(jié)之多之全可謂是冠絕天下，舉凡宇宙之大、蒼蠅之微，只要人類生活中所能碰見之事，具體到衣食住行、生死嫁娶等，無不有一套周全完備的禮節(jié)。禮的要求很多，在生活中，父子間要“上慈下孝”，兄弟間要“兄友弟恭”，夫妻間要“相敬如賓”，朋友間要“謙恭禮讓”，鄰居間要“守望相助”，等等。
對大多數(shù)中國人來說，禮不可廢，禮是一種美德，少了禮節(jié)，便是道德敗壞。前幾天，鄰居的一位阿姨來串門，閑談中，她說起自己女兒忤逆不孝。我當(dāng)時嚇了一跳，她的女兒我是見過的，那時她還沒有出嫁，是一個漂亮活潑的女孩，待人溫柔有禮。她是她母親最小的孩子且是唯一的女兒，與母親自然很親熱貼心。這樣的一個女孩，我倒是想象不出怎么會對母親不孝。于是我問她女兒如何不孝，她說女兒除夕沒有上門給她拜年送紅包，只是大年初一打了一個電話，讓她心里很不舒服。我恍然大悟，原來她老家的風(fēng)俗是，嫁出的女兒理應(yīng)趕在年內(nèi)回門拜年。我問她，你女兒知道這些俗禮嗎，她想了想才說，她就算不懂也該問我呀。我啞然。
禮節(jié)者，顧名思義，謂有禮有節(jié)。有禮即講禮貌，待人要有恭敬的態(tài)度;有節(jié)是守規(guī)矩，行事要有節(jié)度，不可過之，亦不可不及。
既要講禮貌，就應(yīng)該有個樣子，不管是真心實意還是虛情假意，反正這個“貌”是必須要有的。只要表面畢恭畢敬，哪管你滿肚子的惡毒心腸。王熙鳳對老祖宗小兄弟，姑娘妯娌等可是一個個禮數(shù)周到，友善親熱，盡管潑辣，禮卻不失。且不說她如何暗施毒計害尤二姐，能在表面上做出一副親熱友愛的樣子來，這份功力已不可小覷。
小時候看電視，看到皇帝杖責(zé)臣子，臣子卻還叩頭謝恩，那時候覺得很奇怪，如今懂了。皇恩浩蕩，君要臣死臣不得不死，就算皇上要把你下獄處死，你還是要謝主龍恩，何況只是打上幾板子。謝就謝吧，謝一謝恩也是應(yīng)該的，畢竟只是杖擊不是上菜市口;上菜市口也要慶幸只是砍頭不是凌遲，也算是極大的恩典了。最重要的是不要廢了禮數(shù)規(guī)矩。在心里，你盡可罵遍皇帝的祖宗十八代。
中國崇尚中庸之道，禮還有個節(jié)度，規(guī)矩一套一套的，做什么事該用什么樣的規(guī)矩，那是絕對出不得差錯的。祭祀該殺幾頭牛幾只羊，送禮該送幾匹布幾匹絹，這些都是有學(xué)問的，萬萬馬虎不得。
中國的禮節(jié)傳統(tǒng)源遠(yuǎn)流長，且與政治密不可分。從周公制禮樂起始，禮節(jié)就已不僅僅是人的一種美德，而成為一種不可逾越的行為規(guī)范，只有合乎“禮”的才是合理的，否則便是大逆不道。到了孔夫子，更是強調(diào)非禮勿視、非禮勿言、非禮勿聽、非禮勿動。這個“禮”，其實便是維護倫理道德、社會秩序的規(guī)范。有禮，臣子百姓便不敢犯上，天子可穩(wěn)坐寶位，至于禮崩樂壞，往往起自統(tǒng)治者的荒淫無道，這是無可奈何，誰叫自己訂的規(guī)矩自己帶頭破壞，可也怨不得誰了。天子犯法，尚與庶民同罪，何況這種事關(guān)禮制的大問題呢。
禮節(jié)可以表示出尊卑關(guān)系，并被當(dāng)作是社會秩序的基礎(chǔ)。據(jù)說光緒年間，外國人送給慈禧一輛汽車，慈禧只坐了一回，就再也不肯坐了，因為她覺得讓一個車夫坐在她前面是對她不敬，壞了禮數(shù)。這只是一個笑談，從中卻可照出部分中國人的心態(tài)。
中國人的禮節(jié)觀念根深蒂固，禮節(jié)甚至比身家性命都還重要。老舍先生的《四世同堂》中的祈老太爺，不是在對待侵入者時還講究禮數(shù)周全嗎?禮節(jié)，已成為他們生命的一部分，身可死，禮卻不可廢，這種精神，也足以標(biāo)榜功德了。
西方人很難理解中國的禮節(jié)，雖然他們也有一套繁縟的禮儀，但卻只用在宮廷和外交場合。中國人則在日常的人際交往中把禮節(jié)運用得爐火純青。比如說兩個人同進一個門，一個伸手說：“請?！绷硪粋€忙退后伸手說：“豈敢，還是您先請。”如此雙方推讓幾番，最后二人攜手同進。
中國有一句老話：禮多人不怪。要說中國的禮節(jié)，可也到了繁瑣僵硬的地步了。莫說經(jīng)典中保存著“禮儀三百，威儀三千”，除了統(tǒng)一的規(guī)范外，禮節(jié)還因時、因地、因人而表現(xiàn)形式有差異。但有一點對所有重視禮節(jié)的人來說都毫無例外，那就是要顯示出自己的確是懂禮節(jié)的。
禮儀禮節(jié)心得篇十八
1．尊重各地風(fēng)俗習(xí)慣，遵守社會公共道德。
2．遵守時間，不要失約。
3．尊重老人和婦女，上下車輛和電梯應(yīng)予照顧，出入門應(yīng)讓他們先行。
4．舉止端莊，注意言行。
5．切勿隨地吐痰，可吐在紙巾里扔進垃圾箱。不亂扔煙蒂或其他廢棄物品。
6．公共場合不可修指甲，剔牙齒，掏鼻孔，擤鼻涕，挖耳朵，搔癢，搖腿，脫鞋，打飽噎，伸懶腰，哼小調(diào)。打噴嚏、打呵欠應(yīng)用手帕捂住嘴、鼻，面向一旁，避免發(fā)出聲音。
7．在公共場合，如看演出和進餐時不許抽煙。在允許抽煙場合，應(yīng)征得女士同意。不要邊走路邊押煙，進入會客室、餐廳前，應(yīng)把煙掐滅。
8．參加活動前不要吃蒜、蔥等氣味大的東西。
1．頭發(fā)、胡須要經(jīng)常修整。鼻毛、指甲應(yīng)修短。
2．衣著要注意清潔、整齊，特別是襯衣要經(jīng)常換洗。
3．出席隆重活動一般穿深色服裝，上下身顏色要一致。
4．參加活動進門后應(yīng)把大衣、帽子、圍巾、手套等脫下，送存衣處存放。存放前注意檢查口袋里的個人物品。
5．男士任何時候在室內(nèi)不得戴帽子。
6．室內(nèi)一般不要戴黑眼鏡。就是在室外，遇隆重儀式和迎送等禮節(jié)性場合，一般亦不要戴深色眼鏡。
1．初次相識，一般由第三者介紹或自我介紹。為他人介紹，要先了解對方是否有結(jié)識的愿望，不要貿(mào)然行事。應(yīng)把身份低、年紀(jì)輕的介紹給身份高、年紀(jì)大的，把男士介紹給女士。要把姓名、職務(wù)說清楚。介紹到具體人時應(yīng)有禮貌地以手示意，不要用手指指，更不要用手拍打別人。自我介紹，先講自己姓名身份，然后請教對方?；ハ嘟榻B時可互換名片。
2．一天中首次見面，或一次活動中初遇，均應(yīng)問好。對方主動問好，一定要相應(yīng)回答。通常見面時互相握手，參加大型活動因人數(shù)眾多，也可與主人握手后，同其他人點頭致意，不需一一握手。東南亞佛教國家有的人不握手，雙手合十致意。握手時，由主人、年長者、身份高者、女士先伸手?？腿恕⒛贻p者、身份低者見面可先問候，待對方伸手再握。多人同時握手注意不要交叉，待別人握完再伸手。在室外握手，男士應(yīng)脫帽。
1．社交場合談話時要先弄清對方身份，以便自己談話得體，有針對性。
2．對外接觸談話要自然、和藹。對方發(fā)言時要注意傾聽，不要左顧右盼，看手表。
3．說話時不可用過多過大的手勢。談話聲音不要過高，以使對方能聽清為宜。
4．不要談疾病等不愉快的.事情。一般不要詢問對方履歷，談及時，要十分客氣，如對方不講，不要追問。不要詢問女士年齡，是否已婚等私事。
5．對外談話要實事求是，自己不知道的事不要隨便答復(fù)，無把握之事不要應(yīng)諾，應(yīng)言而有信。
6．三人以上在場，不要只談兩人知道的事，冷落其他人。
7．不要談?wù)摰谌叩氖虑椤?/p>
8．談話時不要總自己講，應(yīng)讓別人有講話機會。別人講話，不要隨便插嘴，打斷別人話頭。
9．對方講話如未聽清楚，可以再問一遍。發(fā)現(xiàn)對方對我講話有誤解，應(yīng)進一步解釋。
10．社交場合，應(yīng)按本人身份，主動交際。但如別人在個別談話，不要湊前旁聽。若有事需與某人談話，應(yīng)待別人談完。有急事找，則應(yīng)先打招呼，表示歉意。
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