總結是實現(xiàn)個人成長和進步的必經(jīng)之路。在寫總結時，要注重條理清晰，可以按照時間順序、主題分類等方式組織材料?？偨Y范文中提供的經(jīng)驗和教訓可以避免我們重蹈覆轍和犯同樣的錯誤。
員工行為管理心得篇一
為了全面落實2011年案件防控工作會議精神,根據(jù)總行要求進一步加大員工行為排查力度,在年末前組織開展全行會計人員道德風險全面排查活動,主動防范員工管理風險,全面完成案件防控年度工作任務。在接到總行通知后，我行高度重視此項工作，統(tǒng)一部署、積極開展員工行為排查工作。
進一步落實員工行為排查制度，切實搞好員工行為排查的工作，以切實加強基礎管理，掌握員工思想行為動態(tài)，及時解決苗頭性、傾向性問題，有效防范和化解操作風險?，F(xiàn)將我行排查情況報告如下：首先，以深入開展案件防控系列活動為契機，在全行開展了規(guī)章制度學習和依法合規(guī)文化建設、案例剖析為主要內(nèi)容的教育活動。通過每日晨會在全行開展了《員工違規(guī)行為處理暫行規(guī)定》學習教育活動。
強化了《暫行規(guī)定》教育活動的學習效果，進一步培養(yǎng)和樹立員工遵紀守法、合規(guī)經(jīng)營的良好行風。我行能夠聯(lián)系實際，找準自己的風險點，將員工行為排查工作納入日常工作中，密切關注員工八小時內(nèi)外的行為和動態(tài)，關注傾向性、苗頭性問題或重大風險隱患、重大案件線索等，分兩次采取上評下和員工互評的方式，填寫《員工行為排查表》針對員工工作責任心、勞動紀律、炒股、炒匯、社會交往、經(jīng)濟糾紛、高檔消費、生活作風等16個方面進行全面排查，與員工單獨座談等方式，以確保此次排查工作取得實實在在的成效。其中思想作風排查重點關注是否經(jīng)常散布偏激、消極或不滿的言論;是否對各項規(guī)章制度和改革措施有抵觸情緒等;工作行為表現(xiàn)重點關注是否嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，嚴格按照操作規(guī)程處理業(yè)務,有無越權、違規(guī)辦理業(yè)務的行為，是否經(jīng)常主動替班等。紀律行為表現(xiàn)重點關注是否經(jīng)常擅離職守;是否不服從組織分配;是否不團結同志;是否與同事有積怨;是否有違法亂紀前科或劣跡且平時表現(xiàn)不好。
我行員工_由于身體和工作原因，不能擔任工作，現(xiàn)以內(nèi)退。社會交往表現(xiàn)重點關注員工購買彩票的行為、要害崗位人員的行為、大額資金進出頻繁的營業(yè)機構負責人行為，高度關注員工經(jīng)常出入高檔娛樂場所行為.截至目前，全行員工都能夠牢記崗位職責與任務，樹立企業(yè)形象，嚴格遵守相關規(guī)章制度，樹立正確的世界觀，人生觀，價值觀，各種表現(xiàn)均正常，尚未發(fā)現(xiàn)所屬員工存在不良思想傾向和問題苗頭.其次，我行在今后不僅要通過各種形式加強員工形為排查工作，還要通過學習培訓，培育企業(yè)文化，強化全行員工的責任意識，執(zhí)行意識，風險意識，服務意識,學習意識.還要通過深入的與員工接觸，去實實在在的解決全體員工思想上、生活上、工作上存在的困難、讓員工安心工作，心系我行。
員工行為管理心得篇二
員工行為合規(guī)管理是指在企業(yè)中通過制定相應的規(guī)章制度和行為規(guī)范，引導員工在工作和業(yè)務活動中遵守合法、誠信和道德的行為準則的一種管理模式。在現(xiàn)代商業(yè)環(huán)境下，員工行為合規(guī)越來越受到企業(yè)和社會的關注。然而，目前仍存在著一些企業(yè)員工在工作中違反合規(guī)規(guī)定的現(xiàn)象。因此，加強對員工行為合規(guī)的管理變得尤為重要。
第二段：員工行為合規(guī)管理的必要性和意義
員工行為合規(guī)管理的必要性體現(xiàn)在以下幾個方面。首先，良好的行為合規(guī)能樹立企業(yè)形象，增強企業(yè)的社會責任感。企業(yè)作為社會一員，有責任遵守法律法規(guī)、誠實守信，從而樹立起合規(guī)的良好形象。其次，員工行為合規(guī)有利于維護企業(yè)內(nèi)部秩序，促進工作效率的提升。當員工遵守合規(guī)規(guī)定，遵循規(guī)章制度，可以減少內(nèi)部糾紛和不當競爭，提高工作效率。最后，員工行為合規(guī)對企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展至關重要。只有在合規(guī)的基礎上，企業(yè)才能長期穩(wěn)定發(fā)展，獲得更多的社會資源和支持。
第三段：提高員工行為合規(guī)管理的措施
為了提高員工行為合規(guī)管理的水平，企業(yè)應采取以下措施。首先，建立健全的行為合規(guī)制度和規(guī)章制度。企業(yè)需要明確員工在工作中應遵守的行為準則，明確違規(guī)行為的處理措施。其次，加強員工行為合規(guī)的培訓和教育。通過開展定期的合規(guī)培訓和教育，提高員工的法律法規(guī)意識和合規(guī)意識，使員工清楚知道違規(guī)行為的后果。再次，建立有效的監(jiān)察機制和內(nèi)部舉報渠道。企業(yè)應設立相應的部門或崗位，負責監(jiān)督員工的行為合規(guī)情況，并允許員工匿名舉報違規(guī)行為。最后，加強對違規(guī)行為的處罰力度。當員工違反規(guī)章制度和行為準則時，企業(yè)應依法依規(guī)進行相應的懲罰，以起到警示作用。
第四段：提高員工行為合規(guī)管理的成效和影響
提高員工行為合規(guī)管理的水平將帶來以下幾個方面的成效和影響。首先，明確的合規(guī)制度和準則將使員工行為更加規(guī)范，減少違規(guī)行為的發(fā)生。其次，員工行為合規(guī)的提高將增強企業(yè)的信譽度和聲譽，為企業(yè)贏得更多的客戶和市場份額。最后，員工行為合規(guī)管理的有效實施將提升企業(yè)內(nèi)部的團隊凝聚力和積極性，增強員工的責任感和自律意識。
第五段：員工行為合規(guī)管理的持續(xù)改進
員工行為合規(guī)管理需要不斷進行持續(xù)改進，在實踐中不斷總結經(jīng)驗和教訓。首先，企業(yè)需要建立長效機制，不僅僅是在制度、培訓等方面下功夫，還需要加強對員工的日常管理與監(jiān)督。其次，企業(yè)需要注重行為合規(guī)的價值觀培養(yǎng)，通過信任與公平待遇，樹立正確的價值取向，培養(yǎng)員工自覺遵守合規(guī)準則的信念。最后，企業(yè)應與法律、監(jiān)管機構和行業(yè)協(xié)會等合作，共同推動員工行為合規(guī)的進步，共同營造公平、誠信的商業(yè)環(huán)境。
總結：員工行為合規(guī)管理是現(xiàn)代企業(yè)必須重視和加強的一項工作。通過建立健全的行為合規(guī)制度，加強員工培訓和教育，建立有效的監(jiān)察機制和內(nèi)部舉報渠道，提高對違規(guī)行為的處罰力度，企業(yè)可以提高員工行為合規(guī)的水平，從而獲得更多的社會支持和可持續(xù)發(fā)展的機會。同時，員工行為合規(guī)管理需要不斷改進和完善，通過持之以恒的努力，營造出良好的商業(yè)環(huán)境和企業(yè)形象。
員工行為管理心得篇三
員工行為管理監(jiān)督是企業(yè)管理中十分重要的環(huán)節(jié)，它直接影響企業(yè)的工作效率、發(fā)展以及形象。我在工作中負責員工行為管理監(jiān)督工作已經(jīng)有幾年的經(jīng)歷，積累了不少寶貴的經(jīng)驗和體會。今天我想分享一下自己的心得感悟，以期對大家在實踐中更好地開展員工行為管理監(jiān)督工作有所啟示和幫助。
第二段：明確目標，制定規(guī)章制度
企業(yè)的員工行為管理監(jiān)督不能空手套白狼，必須在制度和規(guī)章上下功夫，規(guī)范行為規(guī)則和準則。在制定規(guī)章制度時，要緊密結合企業(yè)的實際情況，采取科學合理的方案，有針對性地規(guī)定員工的行為標準，并對員工行為進行條理化、制度化的管理，才能切實加強員工行為管理監(jiān)督的有效性和實際操作性。
第三段：加強監(jiān)督，建立考核體系
管理監(jiān)督必須要有牢靠的基礎。為此，要建立一個嚴密的監(jiān)督機制，對員工的各項行為進行監(jiān)督和考核，并建立基于目標達成的成績考核體系。此外，還應加強對員工的日常行為管理和檢查，及時發(fā)現(xiàn)和糾正不當行為，確保員工行為都符合企業(yè)制定的規(guī)章制度，維護企業(yè)的正常運轉和行業(yè)形象。
第四段：培訓引導，提升員工素質
員工行為管理監(jiān)督中一個至關重要的環(huán)節(jié)便是加強員工的培訓工作，提升員工的素質和知識水平。在實施中，可以根據(jù)不同的人員特點和責任區(qū)域，采取定向計劃，組織相關的培訓課程，加強員工素質能力的培養(yǎng)和提升。此外，員工行為監(jiān)督還需要把握員工心理變化，用靈活的方式引導員工。
第五段：完善工作機制，推進工作進程
管理監(jiān)督工作需要制定一系列操作細節(jié)和工作機制，以確保工作的順利進行。比如，完善管理監(jiān)督工作記錄，做好行為管理監(jiān)督的時間和記錄、評價和表揚等工作，深入貫徹管理監(jiān)督工作，并實時反饋不當行為。這樣就可以全面、細致地推進員工行為管理監(jiān)督工作的順利進程，提高員工行為管理監(jiān)督工作的質量和效率。
總結
員工行為管理監(jiān)督工作在企業(yè)的穩(wěn)定、發(fā)展和形象上有著至關重要的作用。在開展工作的過程中，需要多方位、從多角度上進行考慮，提高工作質量和效率。只有做好員工行為管理監(jiān)督工作，才能增強企業(yè)的凝聚力和競爭力，為企業(yè)創(chuàng)造更多的發(fā)展機會和價值。
員工行為管理心得篇四
為貫徹落實省銀監(jiān)局、省分行“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作部署，全面部署和推進全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召開“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作動員大會。通過各項制度的學習，我深刻體會到了“無規(guī)矩不成方圓”這句話的含義。規(guī)章制度是構筑內(nèi)部控制的基本要素，是各項業(yè)務應當遵循的標準和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規(guī)問題的依據(jù)，內(nèi)部控制離不開規(guī)章制度，完善規(guī)章制度是前提，否則不可能達到預定的目標。
夏行長對于如何貫徹落實“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作，提出了幾點意見：
1.關于會議精神的貫徹落實工作；
2.關于認真做好二季度員工行為排查工作；
3.關于組織員工學習、考試工作的要求；
4.關于加強活動的宣傳報道工作；
5.關于認真落實“洪都支行員工行為管理年暨案件專項治理工作措施”三定一掛“表工作。
在此期間，要求網(wǎng)點利用晨會時間學習省分行印發(fā)的員工從業(yè)行為規(guī)范手冊，并要求做好學習記錄，這不僅有利于提高全行員工的整體素質，加強員工隊伍建設，而且夯實管理基礎，培育健康和諧的企業(yè)文化，樹立和保持我行良好的形象，有著深遠的意義。
規(guī)范職業(yè)操守，明確工作底線通過對《員工行為規(guī)范守則》的學習，進一步規(guī)范了員工從業(yè)履職應遵循的職業(yè)操守。明確了員工職業(yè)行為的底線。認真貫徹執(zhí)行《員工行為規(guī)范守則》，對于提高全行員工的整體素質，樹立和保持工行良好的形象，構建防范道德風險和操作風險的長效機制具有十分重要的意義。
2，愛崗敬業(yè)，客戶至上
通過學習《員工行為規(guī)范守則》，我領悟到了愛崗敬業(yè)、客戶至上的工作態(tài)度，誠實守信、遵章守紀的行為規(guī)范，廉潔從業(yè)、勤儉節(jié)約的利益觀等基本價值理念。我深刻認識到自己對客戶、對本職工作負有的職業(yè)責任，明確自己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應當做什么和不該做什么，預見到自己行為可能帶來的后果，自覺約束自己的職業(yè)行為，形成以恪守職業(yè)操守為榮，違背職業(yè)操守為恥的企業(yè)文化，形成防范道德風險和操作風險的長效機制，推動建行事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
另外，員工行為管理年活動一定要做到“四個確?！保_保學習教育到位、確?？荚嚋y評到位、確保問題排查到位、確保問題整改到位，使我行“員工行為管理年”活動各項工作落到實處。
從大的方面來說，一份職業(yè)，一個工作崗位，都是一個人賴以生存和發(fā)展的基礎保障。從小的方面講，比如我們農(nóng)行，每一個人所從事的工作崗位都是個人生存和發(fā)展的保障，也是農(nóng)行存在和發(fā)展的必需。農(nóng)行要發(fā)展，要在這個競爭激烈的金融業(yè)中不斷強大，立于不敗之地，沒有我們每一位同志的無私奉獻精神是不行的。
作為農(nóng)行人，為了農(nóng)行的前途，為了農(nóng)行的榮譽，做一名愛崗敬業(yè)的人，是職業(yè)道德對我們最引為用以規(guī)范行為品質，評價善惡的行為規(guī)則。作為一個金融單位的職工更應以自己所從事的職業(yè)上講求道與德，如果路走得不對就會犯錯誤，就會迷失方向；如果沒有德，就難于為人民服務，就談不上自己的事業(yè)，也就沒有單位事業(yè)的興旺，就沒有個人事業(yè)的發(fā)展，也就失去了人身存在的社會價值。我現(xiàn)在正在從事農(nóng)行工作，這是我的職業(yè)，也是我唯一的職業(yè)，自我參加工作以來，我一直從事這項職業(yè)，也一直熱愛這個職業(yè)，對農(nóng)行工作有濃厚的`興趣和深厚的感情，所以我一直是愛崗敬業(yè)的。
只有愛崗敬業(yè)才是我為人民服務的精神的具體體現(xiàn)。講求職業(yè)道德還必須誠實守信，所謂誠實就是忠心耿耿，忠誠老實。所謂守信就是說話算數(shù)，講信譽重信用，履行自己應承擔的義務。所以通過對這次的學習，使我更深地了解到作為一個農(nóng)行職工的根本、為人、言行和責任，就是自己在工作中不斷地加強學習，時刻按照職業(yè)規(guī)范去要求自己，努力工作，才能使自己立于不敗之地。
“沒有規(guī)矩何成方圓”，身為網(wǎng)點一線員工，切實提高業(yè)務素質和風險防范能力，全面加強柜面營銷和柜臺服務，是我們臨柜人員最為實際的工作任務。作為臨柜人員，我深知臨柜工作的重要性，因為它是顧客直接了解我行窗口，起著溝通顧客與銀行的橋梁作用。因此，在臨柜工作中，我始終堅持要做一個“有心人”。
虛心學習業(yè)務，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務，熱心對待客戶。在銀行業(yè)競爭日趨激烈的形勢下，我們都很清楚地意識到：只有更耐心、周到、快捷的優(yōu)質服務才能為我行爭取更多的客戶，贏得更好的社會形象。我們每天面對形形色色不同層次的客戶和形形色色事物，更加要求我們一線員工有高度的思想覺悟。
加強合規(guī)操作意識，并不是一句掛在嘴邊的空話。有時，總是覺得有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務的辦理，在制約著我們的業(yè)務發(fā)展，細細想來，其實不然，各項規(guī)章制度的建立，不是憑空想象出來產(chǎn)物，而是在經(jīng)歷過許許多多實際工作經(jīng)驗教訓總結出來的，只有按照各項規(guī)章制度辦事，我們才有保護自已的權益和維護廣大客戶的權益能力。
我們的各項規(guī)章制度正如一架龐大的機器，每一項制度都是一個機器零件，如果我們不按程序去操作維護它，哪怕是少了一顆鑼絲釘，也會造成不可估量的損失，各項制度的維護和貫徹是要*我們廣大的員工嚴格執(zhí)行，正如《違規(guī)違紀警示案例》之案例三中所提及的違規(guī)行為，如果沒有柜員黃齊秦的大意未臨時簽退系統(tǒng)、沒有出納顏朝霞的隨意放縱、大悟支行本身存在未按章辦事讓坐班主任代班，明有光一切的違規(guī)行為也就不能得逞。而事后大悟支行的縱容庇護也導致了明有光的違規(guī)行為事件的延伸。管中窺豹，時見一斑，規(guī)章制度的執(zhí)行，不是*某一人來執(zhí)行的，而是要*一個集體相互制約、監(jiān)督來實施的。
銀行號稱“三鐵：“鐵制度、鐵算盤、鐵帳本”。正因為有了銀行的“三鐵”，銀行在百姓心中才是可以信賴的。規(guī)章制度的執(zhí)行與否，取決于廣大員工對各項規(guī)章制度的清醒認識與熟練掌握程度，有規(guī)不遵，有章不遁是各行業(yè)之大忌，車行千里始有道，對于規(guī)章制度的執(zhí)行，就一線柜員而言，從內(nèi)部講要做到從我做起，正確辦理每一筆業(yè)務，認真審核每張票據(jù)，監(jiān)督授權業(yè)務的合法合規(guī)，嚴格執(zhí)行業(yè)務操作系統(tǒng)安全防范，抵制各種違規(guī)作業(yè)等等，做好相互制約，相互監(jiān)督，不能礙于同事情面或片面追求經(jīng)濟效益而背離規(guī)章制度而不顧。
堅持至始至終地按規(guī)章辦事。如此以來，我們的制度才得于實施，我們的資金安全防范才有保障。再好的制度，如果不能得到好的執(zhí)行，那也將走向它的反面。近年來，金融系統(tǒng)發(fā)生的經(jīng)濟案件，不僅干擾破壞了經(jīng)濟金融秩序，而且嚴重地損害了銀行的社會信譽。采取相應措施，從源頭上加強預防，是新時期防范金融犯罪的一道重要防線。這幾年銀行職業(yè)犯罪之所以呈上升趨勢，其中重要一條是忽視了思想方面的教育，平時只強調(diào)業(yè)務工作的重要性，忽視了干部職工的思想建設，沒有正確處理好思想政治工作與業(yè)務工作的關系，限于既要進行正面教育，又要堅持經(jīng)常性的案例警示教育，使干部職工加固思想防線，經(jīng)常警示自己“莫伸手，伸手必被捉”，從而為消除金融犯罪打下良好的群眾基礎和思想基礎，自覺做到常在河邊走，就是不濕鞋。健全規(guī)章制度，嚴格內(nèi)部管理，是預防經(jīng)濟案件的保證。
為此要認真抓好制度建設，一方面要根據(jù)我們一線柜員工作的特點，組織學習，通過學習，使各崗位人員真正做到明職責、細制度、嚴操作。有效的事前防范與監(jiān)督是預防經(jīng)濟案件的重要環(huán)節(jié)，本崗位的自我檢查與自我免疫是第一位的；其次可采取定期或不定期的自檢自查、上級檢查、交*互查等方法，及時發(fā)現(xiàn)和糾正工作中的偏差。對業(yè)務工作的各個環(huán)節(jié)進行有效的內(nèi)控與制約。通過此次合規(guī)教育活動，找到了自我正確的價值取向與是非標準，找準了工作立足點，增強了合規(guī)辦理和合規(guī)經(jīng)營意識，通過對相關制度的深入學習，對提高自己的業(yè)務素質和執(zhí)行制度的自覺性有了更高的要求，為識別和控制業(yè)務上的各種風險增強能力，積極規(guī)范操作行為和消除風險隱患，樹立對農(nóng)行改革的信心，增強維護農(nóng)行利益的責任心和使命感及建立良好的合規(guī)文化都起到了極大的幫助。
員工行為管理心得篇五
為貫徹落實省銀監(jiān)局、省分行“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作部署，全面部署和推進全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召開“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作動員大會。通過各項制度的學習，我深刻體會到了“無規(guī)矩不成方圓”這句話的含義。規(guī)章制度是構筑內(nèi)部控制的基本要素，是各項業(yè)務應當遵循的標準和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規(guī)問題的依據(jù)，內(nèi)部控制離不開規(guī)章制度，完善規(guī)章制度是前提，否則不可能達到預定的目標。
夏行長對于如何貫徹落實“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作，提出了幾點意見：
1.關于會議精神的貫徹落實工作；
2.關于認真做好二季度員工行為排查工作；
3.關于組織員工學習、考試工作的要求；
4.關于加強活動的宣傳報道工作；
5.關于認真落實“洪都支行員工行為管理年暨案件專項治理工作措施”三定一掛“表工作。
在此期間，要求網(wǎng)點利用晨會時間學習省分行印發(fā)的員工從業(yè)行為規(guī)范手冊，并要求做好學習記錄，這不僅有利于提高全行員工的整體素質，加強員工隊伍建設，而且夯實管理基礎，培育健康和諧的企業(yè)文化，樹立和保持我行良好的形象，有著深遠的意義。
規(guī)范職業(yè)操守，明確工作底線通過對《員工行為規(guī)范守則》的學習，進一步規(guī)范了員工從業(yè)履職應遵循的職業(yè)操守。明確了員工職業(yè)行為的底線。認真貫徹執(zhí)行《員工行為規(guī)范守則》，對于提高全行員工的整體素質，樹立和保持工行良好的形象，構建防范道德風險和操作風險的長效機制具有十分重要的意義。
2，愛崗敬業(yè)，客戶至上
通過學習《員工行為規(guī)范守則》，我領悟到了愛崗敬業(yè)、客戶至上的工作態(tài)度，誠實守信、遵章守紀的行為規(guī)范，廉潔從業(yè)、勤儉節(jié)約的利益觀等基本價值理念。我深刻認識到自己對客戶、對本職工作負有的職業(yè)責任，明確自己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應當做什么和不該做什么，預見到自己行為可能帶來的后果，自覺約束自己的職業(yè)行為，形成以恪守職業(yè)操守為榮，違背職業(yè)操守為恥的企業(yè)文化，形成防范道德風險和操作風險的長效機制，推動建行事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
另外，員工行為管理年活動一定要做到“四個確?！?，確保學習教育到位、確?？荚嚋y評到位、確保問題排查到位、確保問題整改到位，使我行“員工行為管理年”活動各項工作落到實處。
近期通過對行政問責和管理?年活動的認真學習，使我感觸頗深，一個企業(yè)要想得到很好的發(fā)展，不在管理?上下功夫是不行的，所以我想從企業(yè)管理和制度?建設方面談一下自己的體會。
在開展“管理年”活動中，我們通過組織學習，強化工作作風，用制度來規(guī)范職工的工作態(tài)度，使每個職工都能想事、干事，從而提高工作效率，為企業(yè)的發(fā)展多做貢獻。如果大家不努力工作，企業(yè)垮掉了，大家都會沒飯吃。我們要在企業(yè)里宣傳這樣一句話：“今天工作不努力，明天努力找工作”。把企業(yè)發(fā)展的好壞與職工利益聯(lián)系在一起，就會讓職工產(chǎn)生愛企業(yè)、愛工作的心理，這樣才會充分調(diào)動職工的工作積極性與主動性，增強企業(yè)凝聚力。在公司里，職工要把企業(yè)的財產(chǎn)視為自己的財產(chǎn)一樣，要做到愛護公司的一草一木，不浪費公司的一針一線，大力提倡發(fā)揚主人翁精神。公司要組織職工學習，鼓勵職工不斷更新自己的.專業(yè)知識，提高技術水平，然后進行一些評比活動，對一些優(yōu)秀職工進行嘉獎，大力提倡我為企業(yè)作貢獻的精神。通過這些活動，在職工中樹立一種良好的工作作風和奮發(fā)向上的精神。我認為要搞好一個企業(yè)，使之走上良性發(fā)展的軌道，需要許多積極有利的因素。但是最重要的因素是內(nèi)部團結合作，職工要發(fā)揚無私奉獻的精神、部門也要發(fā)揚無私奉獻的精神。
管理是企業(yè)永恒的主題，也是我們做好各項工作的基礎。開展“管理年”活動，有著極其特殊的意義。管理的內(nèi)容多，既有企業(yè)財務、生產(chǎn)、資源、防火、勞資等管理;既有縣局宏觀管理的辦法，又有微觀管理的具體措施。特別是受計劃經(jīng)濟體制影響過深，一些環(huán)節(jié)管理手段和措施還不到位，跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象不同程度存在;一些地方的改革還沒有徹底到位，因體制機制矛盾而引發(fā)的問題比較突出;對工作只求過得去，不求過得硬，缺乏工作爭先創(chuàng)優(yōu)的勁頭，工作習慣于按部就班，不善于結合工作實際總結經(jīng)驗，創(chuàng)新辦法?！肮芾砟辍被顒拥拈_展，就是要解決工作中存在的上述這些問題，通過加強管理，堵塞管理漏洞，規(guī)范管理行為，創(chuàng)新管理機制，提升管理水平，最終實現(xiàn)向管理要效益、要效率的目標。
沒有規(guī)矩，不成方圓。企業(yè)需要管理，管理需要規(guī)范。 大凡在管理運程中，往往離不開一定的制度、規(guī)則。任何行為都要有一個度，必須用一定的制度規(guī)則去約束、去規(guī)范，彌補實施的失誤。良好的制度在現(xiàn)今企業(yè)的管理中成為至關重要的因素。制度的建立需要對細節(jié)的認識和把握。第一，要把企業(yè)做大做精做好，就要建立實際可行的制度，同時要建立一套順暢、有效、到位的監(jiān)督體系和靈活的制度變更流程，任何制度、規(guī)章，必須根據(jù)管理工作的實際，進行及時修訂，不斷完善，實現(xiàn)系統(tǒng)整體。才能使制度真正發(fā)揮原來預期的作用。第二，要讓職工樹立“企業(yè)是我家，發(fā)展靠大家”的主人翁意識，制度是建立起來的行為規(guī)范，必須不折不扣的遵守和執(zhí)行，要組織職工認真學習和貫徹，使每個職工都能以企業(yè)為家，真正發(fā)揮主人翁作用。
開展“管理年”活動是一項涉及面廣，關系縣局各個領域管理水平的系統(tǒng)工程。我們要樹立過緊日子的思想，把增收節(jié)支、提高效益作為重點，著力抓好資金使用、計劃管理、產(chǎn)品營銷、資產(chǎn)經(jīng)營等關鍵環(huán)節(jié)，要大力開展“增收節(jié)支”活動，確?！肮芾砟辍被顒尤〉脤嵭А?/p>
員工行為管理心得篇六
第一段：引言（大約200字）
員工行為合規(guī)管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要組成部分，它涉及到企業(yè)的道德標準、法律法規(guī)的遵守以及良好的職業(yè)道德。隨著社會的進步和市場經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)要想持續(xù)發(fā)展，就必須重視員工行為合規(guī)管理。在長期的實踐中，我深刻體會到員工行為合規(guī)管理不僅是企業(yè)的需要，也是個人職業(yè)發(fā)展的必備素質。在本文中，我將分享我在員工行為合規(guī)管理方面的心得體會。
第二段：重視合規(guī)培訓與教育（大約200字）
作為企業(yè)的管理者，我發(fā)現(xiàn)要使員工行為合規(guī)管理得到有效的實施，首先要重視合規(guī)培訓與教育。通過定期組織培訓，讓員工了解公司的合規(guī)政策和法規(guī)，提高員工的合規(guī)意識和能力，是非常重要的。同時，還需通過教育和案例分析的方式，引導員工樹立正確的價值觀和行為準則，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德。
第三段：建立合規(guī)文化氛圍（大約300字）
除了重視培訓與教育外，建立合規(guī)文化氛圍也是保障員工行為合規(guī)的重要手段。企業(yè)要形成“合規(guī)氛圍”，必須樹立“守法合規(guī)”的信念，在組織的各個層面上貫徹執(zhí)行。此外，通過開展宣傳活動、建立合規(guī)制度和獎懲機制，以及組織相關的交流互動等方式，營造積極健康的合規(guī)文化氛圍，進而激發(fā)員工的合規(guī)熱情，提高員工的合規(guī)意識。
第四段：加強合規(guī)監(jiān)督與管理（大約300字）
在實踐中，我發(fā)現(xiàn)要做好員工行為合規(guī)管理，還需要加強合規(guī)監(jiān)督與管理。首先，企業(yè)要建立健全的監(jiān)督機制，確保合規(guī)政策得到嚴格執(zhí)行。其次，要加強對特定崗位的監(jiān)管，特別是對風險較高的崗位要進行更加嚴格的監(jiān)督。此外，還要通過定期的合規(guī)檢查與內(nèi)部審計，發(fā)現(xiàn)問題并及時糾正，保障企業(yè)的合規(guī)運作。
第五段：激勵與獎懲并重（大約200字）
最后，對于員工行為合規(guī)管理，激勵與獎懲是不能忽視的方面。企業(yè)應該根據(jù)員工的合規(guī)表現(xiàn)，建立獎勵制度，給予優(yōu)秀員工相應的獎勵和榮譽。同時，對于違反合規(guī)規(guī)定的員工，也應該采取相應的懲罰措施，以保護企業(yè)利益和維護良好的組織秩序。激勵與獎懲相結合，能夠有效地推動員工行為合規(guī)的落實。
總結（大約100字）：
員工行為合規(guī)管理是企業(yè)發(fā)展必備的重要素質，通過重視培訓與教育、建立合規(guī)文化、加強監(jiān)督與管理以及激勵與獎懲的手段，能夠有效地推動員工行為合規(guī)的實施。企業(yè)應將員工行為合規(guī)納入到日常管理中，建立健全的制度體系和管理機制，激勵員工樹立正確的合規(guī)意識，共同維護企業(yè)的長治久安。
員工行為管理心得篇七
思想決定行為，行為帶來結果。企業(yè)管理中特別強調(diào)員工的行為管理。一個訓練有素的團隊，一定是行為訓練有素，相反，一個烏合之眾，一定表現(xiàn)在成員的行為是雜亂無章。
一則國外著名的寓言：失了一顆鐵釘，丟了一只馬蹄鐵;丟了一只馬蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬;折了一匹戰(zhàn)馬，損了一位將軍;損了一位將軍，輸了一場戰(zhàn)爭;輸了一場戰(zhàn)爭，亡了一個國家?？此撇黄鹧鄣囊活w鐵釘，卻會帶來驚人的蝴蝶效應，直至亡了一個國家。中國古話早就有言“勿以惡小而為之，勿以善小而不為”。這些都告誡我們要重視良好的細小行為的養(yǎng)成。
中國中小企業(yè)在行為管理方面還不夠重視，在行為安全控制方面有待提高。
一、沒有明確的行為規(guī)范引導
美國西點軍校是培養(yǎng)將軍和企業(yè)家最多的高校。一個軍事院校培養(yǎng)的企業(yè)領袖超過了世界大學綜合排名第一的哈佛商學院，為什么?一個重要原因就是西點軍校非常重視學員的行為管理，《西點軍校22條軍規(guī)》就是對行為標準的詳細闡述，濃縮為四句話“是，將軍”、“不是，將軍”、“是，立即執(zhí)行”、“是，沒有任何借口”。迄今為止，沒有哪一個院校的學員行為要求能出其右。
目前企業(yè)在這方面常常體現(xiàn)在：
1、對外，沒有統(tǒng)一標識。沒有工作服，甚至沒有企業(yè)logo，外人和員工一個樣，分不出哪個是哪個。
2、對內(nèi)，沒有具體行為要求。員工串崗、聊天、吃零食等現(xiàn)象時有發(fā)生，給人感覺這不是辦公室，而是公共場所。
3、對己，沒有儀容儀表規(guī)范。穿戴、頭發(fā)、化妝等沒有明確指引，員工憑興趣辦事。
4、形象，自然就因人而異，根本看不出是*公司的統(tǒng)一良好形象。
二、缺乏足夠的行為過程考核
其實員工是可以引導和規(guī)范的，為什么新加坡能夠保持世界花園城市，環(huán)保城市的典范?其禁煙為什么那么有效?最主要就是政府“既能說到，也能考核到”。
現(xiàn)在企業(yè)往往只重視結果，而忽略了過程。久而久之，結果就將失控。就像一個農(nóng)民，春天把秧插好，就等著秋天有好收成，對過程一概不管，這樣能有好收成才怪!我們企業(yè)經(jīng)常犯同樣的錯誤，制度制定出來了，也張貼出來了，至于過程怎么執(zhí)行一概不管，這樣的制度能執(zhí)行到位才怪!
考核過程是現(xiàn)代績效考核是趨勢，優(yōu)秀的過程必然帶來有效的成果。過程可控，才是全程可控。我們不怕犯錯誤，就怕犯了錯誤都不知道!這就是過程管控的重要!
三、忽視優(yōu)秀行為的典型塑造
典型是能夠對人們的思想、行為等產(chǎn)生示范和導向作用的特定個人或集體或事跡，有正面與反面之分。先進典型宣傳能夠激發(fā)員工內(nèi)在的榮譽感，從而激發(fā)自己向善的力量，是一種最有效成本最低的激勵手段。但是這么一個好方法，我們的企業(yè)往往很少用。
有一次對100家民營企業(yè)的人力資源調(diào)查表明，企業(yè)實施罰款等懲罰考核與實施獎勵等正面考核的比例是8:2;企業(yè)對過錯典型的強調(diào)與優(yōu)秀典型的強調(diào)比例是7:3?？梢娬嫘袨榈募钌俚每蓱z。
《發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢》這本風靡全球的書中一個重要觀點是：發(fā)現(xiàn)你的優(yōu)勢從而正面加強，發(fā)揮到最大效應，而不要老是關注你不足的地方。發(fā)揮優(yōu)勢比克服劣勢來得更容易得多。轉換思想，從負面走向正面，是引導員工正確行為的良方。
員工行為管理心得篇八
最近我和服務站的全體服務人員對“員工從業(yè)行為規(guī)范”進行了學習和探討，我談一下自己的一點看法，不一定正確，還望各位領導斧正。
一個企業(yè)的經(jīng)營，最終經(jīng)營的是人的思想，最終的落腳點是武裝人、塑造人、鼓舞人，只有良好的員工隊伍，才能創(chuàng)造出良好的業(yè)績。正所謂：古人欲明明德于天下者，先治其國，欲治其國者，先齊其家，欲齊其家者，先修其身，欲修其身者，先正其心，欲正其心者，先誠其意，先致其知，致知在格物。
規(guī)范提出了一個明確的理論——為進一步提高公司員工的文明行為和綜合素質，塑造良好的企業(yè)形象，建設一支“懂制度、通業(yè)務、明流程、精技能、高效率、守紀律、顧大局、講團結、求進取、創(chuàng)一流” 的員工隊伍，這正符合了這一理論。
隨著轟隆隆的車輪聲音，把我們帶到了一個嶄新的時代，我作為一名老職工，經(jīng)歷了企業(yè)由衰變強的整個過程，對我現(xiàn)在從事的工作有著特殊的感情，從機車車輛到鐵道車輛、軌道交通車輛的專業(yè)化變革，使我們深深體會到職工行為規(guī)范的重要性。
今年200公里動車組的安全順利運營，標志著我們公司已經(jīng)全面步入正軌，鐵道車輛技術的發(fā)展也在這里得到了完美的體現(xiàn)。這也是我們南車四方股份人在向祖國人民進行回報。同時也是我們這些從事鐵道車輛人員業(yè)績的輝煌體現(xiàn)。諦聽火車通過的聲音，感覺祖國加快了建設的步伐，作為新時期的從業(yè)者，我們要為祖國增光添彩，為公司的建設添磚加瓦。我們深知企業(yè)是員工的衣食父母，而員工又是企業(yè)財富的創(chuàng)造者。
我們每一個員工的一言一行都是企業(yè)形象的具體體現(xiàn)。“員工從業(yè)行為規(guī)范”的三至五條對這一方面作出了明確的規(guī)定，我認為是我們每一個熱愛公司的員工都應該做到的。
紀律是關鍵，常言道：沒有好的紀律就不會有好的.成績。“員工從業(yè)行為規(guī)范”中的六至八條正說明了這些，也是我們公司老員工幾十年如一日一直堅持的原則，我們作為企業(yè)的中堅力量就應該學習老一輩員工的紀律觀念。
勤儉節(jié)約是我們的光榮傳統(tǒng)，歷史和現(xiàn)實告訴我們：一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的國家是難以繁榮昌盛的；一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的社會是難以長治久安的；一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的民族是難以自立自強的；同樣，一個沒有勤儉節(jié)約、艱苦奮斗精神作支撐的企業(yè)是難以持續(xù)發(fā)展的。因此，在我們南車四方股份蓬勃發(fā)展的今天，我們?nèi)匀灰斡洠骸扒趦€節(jié)約，從我做起！”
“勤儉節(jié)約，從我做起！”就是要從思想上崇尚簡樸，以勤儉節(jié)約為榮，以鋪張浪費為恥，拋棄“家大業(yè)大，浪費點沒啥”的思想?！扒趦€節(jié)約，從我做起！”就是要在作風上艱苦創(chuàng)業(yè)，要舍得吃大苦、耐大勞，把艱苦奮斗當成是持續(xù)有效發(fā)展的助推器，把勤儉節(jié)約當成是戰(zhàn)勝困難的傳家寶。“員工從業(yè)行為規(guī)范”作出了詳細的規(guī)定，很受我們的歡迎，本人認為，公司的錢應該花在“刀刃”上，一些另部件只要是按照技術要求對其進行日常維護保養(yǎng)就有可能延長它的使用壽命，就能為公司節(jié)約不必要的開支。因此我認為作為售后服務工作者，不但要完成車輛故障的及時處理，還應該積極主動配合用戶做好車輛的日常維護保養(yǎng)工作，只有保養(yǎng)工作到位了，車輛故障自然而然就下降了，這是公司與用戶雙贏的結果。
總之：通過學習“員工從業(yè)行為規(guī)范”，我作為一名基層的管理人員，不但自己要以身作則，而且要帶領身邊的每一名員工都能按照“規(guī)范”來約束自己，共同學習，共同發(fā)展，共同進步，為公司的未來，為我們自己的未來而努力。
縣局、營銷部從四月份開始為規(guī)范員工行為采取集中學習和自學相結合的方法，對《員工行為規(guī)范手冊》進行了系統(tǒng)的學習，并在10、11月份進行了閉卷測試，通過學習《員工行為規(guī)范》使我受益非淺，一個優(yōu)秀的企業(yè)，體現(xiàn)它的良好精神面貌是從員工的言行、舉止、衣著上來判斷的。員工是企業(yè)的主人翁，員工是企業(yè)的靈魂，員工行為規(guī)范的好壞，直接體現(xiàn)著一個企業(yè)的面貌。
就我們現(xiàn)在的《員工行為規(guī)范》中“愛崗敬業(yè)，精益求精”。這對我們來說很重要！我們的職業(yè)就是服務，愛崗敬業(yè)，就是把企業(yè)的榮辱，看成自己的榮辱。企業(yè)的興衰，關乎著我們每位員工的命運。我們只求熱愛煙草事業(yè)和我們的企業(yè)，熱愛崗位，全心全意，盡職盡責，不僅要做好我們自己的本職工作，還要勇于進取創(chuàng)新，才能做得更好。
做這一名普通的煙草送貨員，以“安全、規(guī)范、準確、高效”為標準，嚴格遵守各項安全管理規(guī)定，確保人、貨、煙款的安全。按指定時間、路線送貨，不向無煙草專賣零售許可證的經(jīng)營戶送煙，輕拿輕放卷煙，保證卷煙的完好無損的交到客戶的手中。對待客戶熱情、耐心、細致，按各項工作要求，如實填寫相關表單。
員工的形象，代表公司的形象。外表即自員工的儀容儀態(tài)。它就要求我們員工著裝整潔、得體；儀容自然、大方、端莊；舉止文雅、禮貌、精神。一句“你好”！能表現(xiàn)出你對別人的友好和關愛；一句“對不起”！能體現(xiàn)出你的寬宏博大的心胸。也許它就是“增強文明意識，提升行為素養(yǎng)?！钡淖顬槠胀ǖ囊环N方式！努力提高自身綜合素質，包括不斷學習業(yè)務知識，來實現(xiàn)我們“客戶滿意是我們永恒的追求”服務理念。
在很多人看來，送貨員每天的工作流程都是一樣的，但在我看來，每天的工作都是一個新的起點、新的挑戰(zhàn)。我要利用好每一天，服務好自己的客戶，對他們負責?！?/p>
送貨員是煙草服務的窗口，聯(lián)系客戶和公司的紐帶，認真執(zhí)行《員工行為規(guī)范》樹立良好的企業(yè)形象，用我們優(yōu)質服務，為促進煙草的發(fā)展，為共創(chuàng)成功，為每個消費者的笑臉，我將用辛勤和汗水，迎接每一個明天。
員工行為管理心得篇九
當我們備受啟迪時，可用寫心得體會的方式將其記錄下來，這樣可以不斷更新自己的想法。怎樣寫好心得體會呢？下面是小編幫大家整理的學習員工行為管理年學習心得體會，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
按照《關于印發(fā)“員工行為管理年”活動實施方案的通知》（xxx行[20xx]84號）要求，支行在每周的例會上對支行下發(fā)的學習材料逐一進行了學習，現(xiàn)將學習心得報告如下：
通過對《刑法》、《銀行業(yè)金融機構從業(yè)人員職業(yè)操守指引》、《關于印發(fā)銀行業(yè)金融機構案防工作辦法的通知》等文件的學習，使我深刻感覺到，金融行業(yè)作為“高?！毙袠I(yè)，出臺的各項規(guī)章制度、案防辦法層出不窮、違規(guī)問責辦法履見不鮮，但仍有少數(shù)員工出現(xiàn)違規(guī)和發(fā)生刑事案件，我認為，主要是員工未樹立正確的人生價值觀，導致思想不純；其次是對合規(guī)認識不夠，不加以重視，導致違規(guī)。
幸福是人生追求的目的。作為金融從業(yè)人員，要追求幸福，一不要拿自己的錯誤懲罰自己，二不要拿自己的錯誤懲罰別人，三不要拿別人的錯誤懲罰自己。人的一生應當是不斷的快樂的積累才構成幸福。選擇高尚的.人生觀，決定著不同的人生，不同的選擇表現(xiàn)出不同的人生態(tài)度，體現(xiàn)著不同的人生觀。作為年輕人應當追求高尚的品格，樹立積極進取、樂觀向上、厚德載物、自強不息的人生態(tài)度。
金融行業(yè)的制度辦法、規(guī)章制度較多，如果要全部記下來可能不太現(xiàn)實，但我們可以記下最基礎的法律、法規(guī)，首先掌握最基本的制度；其次，在日常工作，根據(jù)具體的工作崗位，熟練掌握具體的崗位的規(guī)章制度，我們在日常的工作中，就能做到合規(guī)。
總之，通過我們在日常工作、生活、學習中，多聽、多學、多做，思想?yún)R報范文只要用“心”，就能成為一名合格的農(nóng)商行員工。
員工行為管理心得篇十
員工行為管理年活動一定要做到“四個確?！保_保學習教育到位、確保考試測評到位、確保問題排查到位、確保問題整改到位，使我行“員工行為管理年”活動各項工作落到實處。下面是愛匯小編給大家整理的員工行為的管理心得，供大家閱讀!
經(jīng)過了一周的勞動，身體上有些勞累，但是還是有很多收獲。勞動周的時候，每一天都要早起，周末也不例外。這時不禁聯(lián)想到，那些在走廊里干活的阿姨們，他們的每一天都是這樣，而我們只是這一個星期而已，這樣的生活不知道以后是不是每一天都要面對。踏著晨曦去勞動，不管睡眼惺忪，不管揮汗如雨;忍著酸痛去勞動，不管灰塵彌漫,不管氣喘吁吁。從樓梯掃到走廊，從墻壁擦到玻璃，一周的勞動課，來也匆匆，去也匆匆?？嘀杏袠罚嶂杏刑?，留下不盡思索。勞動創(chuàng)造了美，它是腦力勞動和體力勞動的完美結合。在我們的汗水澆灌下，一棟教學樓里里外外煥然一新——從垃圾散亂到窗明幾凈，這凝聚了我們的無盡心血。勞動使我們認識到“團結就是力量，眾人拾柴火焰高”。這次勞動課，我和三個女生負責打掃教學區(qū)的清潔衛(wèi)生，可謂人少任務重。我們統(tǒng)籌兼顧、各負其責、配合默契、互幫互助，逐漸縮短勞動時間，提高勞動效率，提高勞動質量。勞動啟示我們無論做什么事情，都必須持之以恒，不達目的誓不罷休。勞動如此，學習如此，工作也如此只有認定目標，腳踏實地，才能“繩鋸木斷，水滴石穿”。我會在以后的人生道路上，發(fā)揚吃苦耐勞的優(yōu)秀品質，正視一切挫折，不屈不撓，勇往直前。
匆匆結束的勞動周有可能就是這輩子唯一的一次，大家在一起勞動的時候了。再也回不去了。感謝隊友的付出。
關于學習“員工行為管理年”的學習心得為貫徹落實省銀監(jiān)局、省分行“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作部署，全面部署和推進全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召開“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作動員大會。通過各項制度的學習，我深刻體會到了“無規(guī)矩不成方圓”這句話的含義。規(guī)章制度是構筑內(nèi)部控制的基本要素，是各項業(yè)務應當遵循的標準和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規(guī)問題的依據(jù)，內(nèi)部控制離不開規(guī)章制度，完善規(guī)章制度是前提，否則不可能達到預定的目標。夏行長對于如何貫徹落實“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作，提出了幾點意見：
1.關于會議精神的貫徹落實工作;
2.關于認真做好二季度員工行為排查工作;
3.關于組織員工學習、考試工作的要求;
4.關于加強活動的宣傳報道工作;
5.關于認真落實“洪都支行員工行為管理年暨案件專項治理工作措施”三定一掛“表工作。在此期間，要求網(wǎng)點利用晨會時間學習省分行印發(fā)的員工從業(yè)行為規(guī)范手冊，并要求做好學習記錄，這不僅有利于提高全行員工的整體素質，加強員工隊伍建設，而且夯實管理基礎，培育健康和諧的企業(yè)文化，樹立和保持我行良好的形象，有著深遠的意義。規(guī)范職業(yè)操守，明確工作底線通過對《員工行為規(guī)范守則》的學習，進一步規(guī)范了員工從業(yè)履職應遵循的職業(yè)操守。明確了員工職業(yè)行為的底線。認真貫徹執(zhí)行《員工行為規(guī)范守則》，對于提高全行員工的整體素質，樹立和保持工行良好的形象，構建防范道德風險和操作風險的長效機制具有十分重要的意義。
愛崗敬業(yè)，客戶至上通過學習《員工行為規(guī)范守則》，我領悟到了愛崗敬業(yè)、客戶至上的工作態(tài)度，誠實守信、遵章守紀的行為規(guī)范，廉潔從業(yè)、勤儉節(jié)約的利益觀等基本價值理念。我深刻認識到自己對客戶、對本職工作負有的職業(yè)責任，明確自己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應當做什么和不該做什么，預見到自己行為可能帶來的后果，自覺約束自己的職業(yè)行為，形成以恪守職業(yè)操守為榮，違背職業(yè)操守為恥的企業(yè)文化，形成防范道德風險和操作風險的長效機制，推動建行事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
另外，員工行為管理年活動一定要做到“四個確保”，確保學習教育到位、確?？荚嚋y評到位、確保問題排查到位、確保問題整改到位，使我行“員工行為管理年”活動各項工作落到實處。
近期通過對行政問責和管理年活動的認真學習，使我感觸頗深，一個企業(yè)要想得到很好的發(fā)展，不在管理上下功夫是不行的，所以我想從企業(yè)管理和制度建設方面談一下自己的體會。
在開展“管理年”活動中，我們通過組織學習，強化工作作風，用制度來規(guī)范職工的工作態(tài)度，使每個職工都能想事、干事，從而提高工作效率，為企業(yè)的發(fā)展多做貢獻。如果大家不努力工作，企業(yè)垮掉了，大家都會沒飯吃。我們要在企業(yè)里宣傳這樣一句話：“今天工作不努力，明天努力找工作”。把企業(yè)發(fā)展的好壞與職工利益聯(lián)系在一起，就會讓職工產(chǎn)生愛企業(yè)、愛工作的心理，這樣才會充分調(diào)動職工的工作積極性與主動性，增強企業(yè)凝聚力。在公司里，職工要把企業(yè)的財產(chǎn)視為自己的財產(chǎn)一樣，要做到愛護公司的一草一木，不浪費公司的一針一線，大力提倡發(fā)揚主人翁精神。公司要組織職工學習，鼓勵職工不斷更新自己的專業(yè)知識，提高技術水平，然后進行一些評比活動，對一些優(yōu)秀職工進行嘉獎，大力提倡我為企業(yè)作貢獻的精神。通過這些活動，在職工中樹立一種良好的工作作風和奮發(fā)向上的精神。我認為要搞好一個企業(yè)，使之走上良性發(fā)展的軌道，需要許多積極有利的因素。但是最重要的因素是內(nèi)部團結合作，職工要發(fā)揚無私奉獻的精神、部門也要發(fā)揚無私奉獻的精神。
管理是企業(yè)永恒的主題，也是我們做好各項工作的.基礎。開展“管理年”活動，有著極其特殊的意義。管理的內(nèi)容多，既有企業(yè)財務、生產(chǎn)、資源、防火、勞資等管理;既有縣局宏觀管理的辦法，又有微觀管理的具體措施。特別是受計劃經(jīng)濟體制影響過深，一些環(huán)節(jié)管理手段和措施還不到位，跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象不同程度存在;一些地方的改革還沒有徹底到位，因體制機制矛盾而引發(fā)的問題比較突出;對工作只求過得去，不求過得硬，缺乏工作爭先創(chuàng)優(yōu)的勁頭，工作習慣于按部就班，不善于結合工作實際總結經(jīng)驗，創(chuàng)新辦法。“管理年”活動的開展，就是要解決工作中存在的上述這些問題，通過加強管理，堵塞管理漏洞，規(guī)范管理行為，創(chuàng)新管理機制，提升管理水平，最終實現(xiàn)向管理要效益、要效率的目標。
沒有規(guī)矩，不成方圓。企業(yè)需要管理，管理需要規(guī)范。大凡在管理運程中，往往離不開一定的制度、規(guī)則。任何行為都要有一個度，必須用一定的制度規(guī)則去約束、去規(guī)范，彌補實施的失誤。良好的制度在現(xiàn)今企業(yè)的管理中成為至關重要的因素。制度的建立需要對細節(jié)的認識和把握。第一，要把企業(yè)做大做精做好，就要建立實際可行的制度，同時要建立一套順暢、有效、到位的監(jiān)督體系和靈活的制度變更流程，任何制度、規(guī)章，必須根據(jù)管理工作的實際，進行及時修訂，不斷完善，實現(xiàn)系統(tǒng)整體。才能使制度真正發(fā)揮原來預期的作用。第二，要讓職工樹立“企業(yè)是我家，發(fā)展靠大家”的主人翁意識，制度是建立起來的行為規(guī)范，必須不折不扣的遵守和執(zhí)行，要組織職工認真學習和貫徹，使每個職工都能以企業(yè)為家，真正發(fā)揮主人翁作用。
開展“管理年”活動是一項涉及面廣，關系縣局各個領域管理水平的系統(tǒng)工程。我們要樹立過緊日子的思想，把增收節(jié)支、提高效益作為重點，著力抓好資金使用、計劃管理、產(chǎn)品營銷、資產(chǎn)經(jīng)營等關鍵環(huán)節(jié)，要大力開展“增收節(jié)支”活動，確?！肮芾砟辍被顒尤〉脤嵭?。
員工行為管理心得篇十一
隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大和員工隊伍的日益龐大，企業(yè)管理者如何有效管理員工行為合規(guī)成為許多企業(yè)亟需解決的問題。作為一名企業(yè)管理者，我不僅要關注員工的工作業(yè)績，更要關注他們的行為合規(guī)。在多年的管理實踐中，我積累了一些管理員工行為合規(guī)的心得體會，我認為，在合規(guī)管理中，重點應放在培養(yǎng)員工合規(guī)意識、建立規(guī)范激勵機制、加強合規(guī)培訓以及建設合規(guī)監(jiān)督體系等方面。
首先，培養(yǎng)員工合規(guī)意識是合規(guī)管理的基礎。員工作為企業(yè)最重要的資源之一，他們的行為舉止直接影響著企業(yè)的形象和聲譽。因此，作為企業(yè)管理者，我們必須不斷加強對員工的合規(guī)意識培養(yǎng)?？梢詮闹贫▎T工行為準則、傳達企業(yè)價值觀念等方面入手，通過不斷強調(diào)合規(guī)的重要性，讓員工認識到合規(guī)行為與企業(yè)發(fā)展的密切關系。同時，通過激勵機制，對員工進行獎勵與約束的結合，引導他們自覺地遵守各項合規(guī)規(guī)定，加強他們的行為合規(guī)意識。
其次，建立規(guī)范激勵機制是促進員工行為合規(guī)的重要手段。在現(xiàn)代企業(yè)中，員工行為合規(guī)的發(fā)展不能依靠單純的人力監(jiān)督和管理，而需要樹立全員參與的合規(guī)文化。為此，企業(yè)管理者需要建立起多層次的激勵機制，提供積極的回報和正面的激勵，使員工能夠主動遵守合規(guī)規(guī)定。例如，可以制定合規(guī)績效考核制度，將合規(guī)表現(xiàn)納入員工績效評價的指標之一。通過這樣的激勵機制，可以有效地激發(fā)員工遵守規(guī)章制度的動力，推動他們自覺地追求合規(guī)行為。
第三，加強合規(guī)培訓是確保員工行為合規(guī)的重要途徑。合規(guī)管理需要員工具備一定的合規(guī)意識和法律知識。因此，企業(yè)管理者應當加大合規(guī)培訓的力度，通過舉辦合規(guī)培訓班、推行在線學習平臺等方式，對員工進行合規(guī)知識的普及和教育。同時，還應定期組織合規(guī)知識的復習和考核，加強員工對于合規(guī)知識的理解和掌握程度。通過合規(guī)培訓，不僅可以提高員工的合規(guī)意識，還可以幫助他們更好地應對現(xiàn)實工作中的合規(guī)問題，并避免違規(guī)行為的發(fā)生。
第四，建設合規(guī)監(jiān)督體系是保障員工行為合規(guī)的重要保障。企業(yè)管理者應當建立科學有效的合規(guī)監(jiān)督體系，加強對員工行為的監(jiān)督和管理?？梢酝ㄟ^設立內(nèi)部監(jiān)察機構，在企業(yè)內(nèi)部進行全面的合規(guī)監(jiān)督。同時，還可以建立有效的舉報機制，鼓勵員工對違規(guī)行為進行舉報，及時處理和糾正違規(guī)行為。在合規(guī)監(jiān)督體系中，可以充分發(fā)揮管理者和員工的作用，形成相互監(jiān)督、共同維護的合規(guī)機制，確保員工的合規(guī)行為得到及時監(jiān)督和管理。
綜上所述，合規(guī)管理是現(xiàn)代企業(yè)不可忽視的重要內(nèi)容。在員工行為合規(guī)管理中，我們應當注重培養(yǎng)員工合規(guī)意識，建立規(guī)范激勵機制，加強合規(guī)培訓以及建設合規(guī)監(jiān)督體系等方面的工作。只有通過全方位的合規(guī)管理，才能有效地引導員工遵守合規(guī)規(guī)定，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。作為企業(yè)管理者，我們要始終將員工行為合規(guī)擺在重要位置，不斷提高行為合規(guī)管理的水平和效果。
員工行為管理心得篇十二
作為一名企業(yè)管理者，員工的行為管理和監(jiān)督是我們?nèi)粘９ぷ鞯暮诵膬?nèi)容之一。然而，在實際操作中，有時候我們面臨著各種復雜的情況和問題，需要我們不斷總結經(jīng)驗，不斷改進方法，才能做好員工行為管理和監(jiān)督的工作。在此，我愿意分享我在員工行為管理和監(jiān)督方面的一些心得體會，希望能夠有所幫助。
第二段：完善管理制度
想要做好員工行為的管理和監(jiān)督工作，首先要建立完善的管理制度和流程。管理制度包括考勤制度、獎懲制度、績效管理制度等等，需要通過不斷地修訂和完善來適應企業(yè)的實際情況和管理需要。制度的執(zhí)行需要有相應的流程來確保規(guī)范性和有效性，比如考勤流程、績效評估流程等等。只有建立了完善的管理制度和流程，才能夠為員工行為的管理和監(jiān)督提供有力的支撐。
第三段：正確的溝通方式
除了制度和流程的建立，正確的溝通方式也是做好員工行為管理和監(jiān)督工作的關鍵。管理者與員工的有效溝通可以幫助管理者了解員工的想法和需求，及時調(diào)整員工的行為，并減少員工的抵觸情緒。在溝通中，管理者更應該注重尊重和傾聽員工的聲音，緩解員工和管理者之間的緊張關系，并在溝通中建立更加親密的關系。
第四段：培養(yǎng)員工自我約束意識
做好員工行為管理和監(jiān)督的另一個重要方面是培養(yǎng)員工自我約束意識。除了通過制度和流程來引導員工規(guī)范自己的行為外，更應該從宏觀上引導員工形成合理的工作習慣和生活方式，從而形成自我約束和自我管理的能力。在實際操作中，管理者可以通過榜樣力量、培訓和輔導等多種形式來培養(yǎng)員工的自我約束意識，讓員工主動遵守規(guī)定和規(guī)范行為。
第五段：賦予員工更多的自主權
最后，做好員工行為管理和監(jiān)督，還需要賦予員工更多的自主權。在員工自主開展工作的情況下，員工的行為更加自覺、規(guī)范和有序，管理者只需要針對員工的行為展開必要的監(jiān)督和反饋。同時，賦予員工更多的自主權，也能夠增加員工的積極性和動力，提高員工的工作效率和質量。
總結
員工行為管理和監(jiān)督是企業(yè)管理的重要組成部分。通過完善的管理制度、正確的溝通方式、培養(yǎng)員工自我約束意識和賦予員工更多的自主權，管理者可以更好地開展員工行為管理和監(jiān)督的工作。同時，也需要持續(xù)總結經(jīng)驗，不斷改進方法，提高工作的質量和效率。
員工行為管理心得篇十三
升大班后，孩子們都想當小老師，因為這對他們來說是無比榮耀的事。為了讓更多孩子得到鍛煉的機會，我們每天會通過自己推薦，然后由大家來評價，最后大家選舉2名孩子當小老師，為了給每個孩子都提供嘗試和體驗的機會的機會，對于那些人氣少的孩子，老師可以把他最近的進步或者閃光點說給大家聽，然后可以直接提名為小老師，這就要求教師在平時的`生活中就要以欣賞的眼光去看待每一位孩子，發(fā)現(xiàn)孩子身上的閃光點。教師可以把班級的管理權力適當?shù)亟坏接變菏种?，輪到當“小老師”的孩子，在游戲時就可以去游戲區(qū)域擔任小老師的職務，散步時間可以和老師一起組織孩子散步……“小老師”使每位孩子的潛能都在自己原來的基礎上的得到發(fā)展。
員工行為管理心得篇十四
各部門：
嚴明的組織紀律是搞好生產(chǎn)經(jīng)營工作的基礎。為確保今年任務目標的完成，現(xiàn)將《公司員工工作、行為規(guī)范管理制度》予以下發(fā)，望各部門認真嚴格執(zhí)行。
二oo五年十月十日
山東云門藥業(yè)有限公司辦公室 二00五年十月十日印發(fā)
共印20份
１
公司員工工作、行為規(guī)范管理制度
1、目的
為進一步強化企業(yè)內(nèi)部管理，規(guī)范員工的工作和行為標準，嚴肅公司紀律，維護正常的生產(chǎn)、經(jīng)營秩序，提高公司整體素質，結合企業(yè)實際，制定本制度。
2、適用范圍
本規(guī)定適用于公司全體員工。
3、處理規(guī)定
3.1工作違規(guī)違紀處理規(guī)定
3.1.1因工作失誤造成公司直接經(jīng)濟損失1萬元以上或間接損失3萬元以上，對主要責任人處于500元以上罰款，停職檢查，并視情節(jié)輕重，給予行政記大過一次，直至解除勞動合同（停職期工資不發(fā)，下同）。
3.1.2因工作失誤造成公司直接經(jīng)濟損失1000元以上，1萬元以下或間接損失3萬元以下，1萬元以上，對主要責任人處于200元至400元罰款，停職檢查，并視情節(jié)輕重，給予行政警告以上處分，直至解除勞動合同。
3.1.3因工作失誤造成公司直接經(jīng)濟損失1000元以下或間接損失1萬元以下，對直接責任人處于100至200元罰款，并視情節(jié)輕重停職檢查。
3.1.4公司對有關部門連續(xù)三次提出應整改或解決的問題，因主觀原因不予解決，對部門負責人和主要責任人處以100—300元罰款。
3.1.5對所轄人員違紀現(xiàn)象不予糾正或有意包庇違紀人員，對部門負責人處以30—50元罰款。
3.1.6不服從組織分配、工作安排，或無正當理由在規(guī)定時間內(nèi)不 ２
到崗者，缺勤時間按曠工論處。
3.1.7無故不參加公司組織的會議、學習、培訓練兵、義務勞動等集體活動，每次罰款20元。
3.1.8公司員工必須認真履行部門職責和崗位職責，主動協(xié)調(diào)工作關系，凡被動應付出現(xiàn)部門之間扯皮，影響工作者，每次處罰部門負責人50元（雙方均處罰）。
3.1.9不按規(guī)定時間提報反饋信息或相關報表的，每次扣罰責任部門負責人20元。
3.2行為違規(guī)違紀處理規(guī)定
3.2.1工作時間有睡崗、串崗、帶小孩進工作場所行為之一者，每次扣罰30元，半年內(nèi)累計三次除按規(guī)定罰款外，解除勞動合同。
3.2.2工作時間有打牌、下棋、干私活等行為之一者，每次扣罰50元；工作時間看與本職工作無關的書報刊物、吃零食、聚堆閑聊每次扣罰20元。
3.2.3工作時間喝酒、酒后上崗、打架斗毆、聚眾鬧-事、謾罵他人或恐嚇、威脅打擊報復管理人員者，每次扣罰50—100元，情節(jié)嚴重的給予行政處分，直至解除勞動合同。
3.2.4遲到、早退30分鐘以內(nèi)，每次扣罰10元；超過30分鐘的扣罰20元；超過2小時不足一天的扣罰40元；月內(nèi)遲到、早退3次以上者，記曠工一天。
3.2.5曠工一天扣2天工資，連續(xù)曠工15天以上，或年內(nèi)累計曠工30天以上者，予以除名。
3.2.6損壞公物照價賠償，情節(jié)惡劣的，加倍罰款，直至解除勞動合同；丟失個人使用的公司物資，照原價賠償。
3.2.7踐踏草坪，損壞花草樹木者，每次罰款20元。
3.2.8踩、坐原輔材料、產(chǎn)成品、設備、工具等，一次罰款10元。
3.2.9在公司內(nèi)亂寫、亂畫、亂丟雜物、紙屑者，每次罰款10元。
3.2.10在禁煙區(qū)內(nèi)（倉庫、車間、配電室、質檢中心）吸煙者，每次罰款30元。
3.2.11泄露公司保密的技術、商業(yè)情報、資料等，對責任人和當事人處以1000元以上罰款，并視情況追究損失責任，調(diào)離工作崗位，情節(jié)嚴重的給予行政處分或解除勞動合同。
3.2.12違反有關規(guī)定，虛報、冒領差旅費及其它錢物者，除全額追回外，扣罰部門負責人100元，當事人300元。
3.2.13違反公司現(xiàn)行各種管理規(guī)定的，分別由職能部門按規(guī)定處理。職能管理部門未及時處理的，扣罰其負責人40元。
3.2.14未經(jīng)物資管理部門批準，私拿包裝桶、紙箱、工器具等物資，視為偷盜物資。除照價付款外，給予5倍的罰款。
3.2.15無財務、銷管部門的產(chǎn)品出門證而攜帶產(chǎn)品出廠者，視為偷盜產(chǎn)品，不論價值大小，一律開除。
4、違規(guī)違紀處理程序和辦法
4.1員工違規(guī)違紀，由綜合部會同所在部門進行查實；查實后由所在部門按規(guī)定提出處理意見，于每月25日前報綜合部。
4.2員工違紀應受行政處分或解除勞動合同的，由所在部門按規(guī)定提出處理意見，報綜合部，經(jīng)辦公會研究批準后執(zhí)行。
4.3員工違紀處以罰款的，從工資中扣除；現(xiàn)金處罰的，由本人憑罰款通知單在規(guī)定期限內(nèi)到財務部交款，過期不交的每天加罰20元。
4.4員工違反各專項管理規(guī)定的，按專項管理規(guī)定處罰。
5、本規(guī)定由綜合部負責解釋。
6、本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行，原有關違規(guī)違紀處理規(guī)定同時廢止。
員工日常行為管理制度
1．總則
為規(guī)范員工日常行為、提升員工職業(yè)素質、維護企業(yè)形象，特制定本制度。
2．適用范圍
本制度適用于公司員工的日常行為管理。
3．制度細則
3.1基本行為準則
（1）員工必須遵守公司本制度中的各項規(guī)定。
（2）員工必須遵守《勞動合同》中的各項規(guī)定。
（3）員工必須遵守公司一切規(guī)章制度、公告及通告。
（4）在代表公司的各項活動中，員工必須維護公司榮譽與利益。
（5）遵守社會公德，注重個人品德修養(yǎng)，衣冠整潔，舉止得體，誠實守信。
（6）尊重他人，尊敬上級，禮讓同事，營造互幫互助的'工平作氛圍。
（7）嚴于律己，寬厚待人，艱苦奮斗，勤儉節(jié)約。
（8）保持24小時通訊暢通，確保工作開展的高效性。
3.2職業(yè)道德
（1）公司倡導守紀、廉潔、誠實、敬業(yè)的職業(yè)道德。
（2）善于學習，勇于創(chuàng)新，不斷提高自己的工作能力和工作績效。
（3）一切職務行為以維護公司利益、對公司負責為最高目的。
（4）未經(jīng)批準，不超越本職業(yè)務和職權范圍開展經(jīng)營活動。
（5）不借用公司名義，在外開展個人業(yè)務，謀取私利。
（6）不在外兼任獲取薪金的工作。
（7）不挪用公-款謀取個人利益或為他人謀取利益。
（8）不因職務或工作之便接受他人招待、饋贈、回扣或其他不法利益。
（9）忠于職守，嚴守公司機密。
（10）不挑撥離間，造謠生事，破壞團結，不損害公司名譽和領導威信。
3.3辦公紀律
（1）按時上下班，不遲到，不早退。
（2）辦公公共區(qū)域嚴禁吸煙。
（3）辦公區(qū)域嚴禁打牌、賭博。
（4）工作時間內(nèi)不得閑聊，吃零食，打瞌睡；不得上網(wǎng)瀏覽與工作無關的網(wǎng)站和從事與工作無關的事情，如玩游戲、聊天、聽音樂、看視頻等；不得閱讀與工作無關之書報、雜志；不得串崗，溜崗，干私活。
（5）嚴禁使用公司電話閑聊、打私人長途電話，撥打和接聽私人電話不超過三分鐘，不得利用傳真機傳發(fā)個人資料和未經(jīng)批準的公司機密資料。
（6）愛護公司財產(chǎn)，對電腦、打印機、復印機、傳真機、照相機、投影儀、掃描儀、網(wǎng)絡、電話等辦公設備，專人使用專人負責，嚴格按照使用說明進行操作，出現(xiàn)故障應及時通知行政人事部門，不得擅自處理。
（7）未經(jīng)同意，不得翻閱他人文件、物品。
（8）未經(jīng)同意，不得帶親友進入公司辦公區(qū)。
（9）愛護和保持辦公環(huán)境衛(wèi)生，不得隨意丟棄垃圾雜物；
（10）辦公時不用的文件、資料要及時收納，辦公時間盡量保持桌面整齊；
（11）下班須將桌面清理干凈、整潔，辦公椅整齊擺放在桌前，關閉電腦后方可離開。
3.4儀容儀表
（1）每位員工都對塑造公司的形象起著重要的作用，公司員工在任何時候均要保持干凈整潔和良好的衛(wèi)生習慣，注意儀容儀表，確保自己的姿態(tài)、聲音、舉止和態(tài)度都能給人留下積極向上的印象，總體要求是：整潔、得體、大方。
袖等與辦公環(huán)境不協(xié)調(diào)的服裝；不得穿拖鞋、涼拖、旅游鞋和運動鞋。
（3）員工須講究個人衛(wèi)生，確保無體味、異味，使用香水應適量，以不使周圍人員產(chǎn)生不適感為標準；頭發(fā)須保持干凈整齊、無頭屑，禁留奇異發(fā)型、禁染刺眼發(fā)色；男員工不得蓄須，女員工上班不得化濃妝，禁蓄長指甲，禁涂有色指甲油。注意飲食，不食用有強烈刺激氣味的食物，確?？谇磺鍧崯o異味。
3.5語言規(guī)范
（1）語言規(guī)范原則
稱謂得體、語義明確、用詞得當、語氣謙和，使用文明規(guī)范用語，杜絕工作忌語，推廣使用普通話，嚴禁帶臟字。在正式場合，同事之間不得使用昵稱，必須稱呼“姓（或姓名）+職務”。
（2）交往語言
日常交往時使用“您好、早上好、早、晚上好、再見、請問、請您、麻煩您、謝謝、關照、對不起、周末愉快”等禮貌用語。
（3）電話語言
接打電話時統(tǒng)一使用“您好，金光華**（公司名、部門名）”為開始語，及“請問、麻煩（勞駕）您、打擾您一下、對不起，請稍等、謝謝、再見”等用語。
（4）接待語言
日常接待時應使用“您好、請問、請稍候、我通報一下、請坐、對不起、請登記、實在抱歉、我立即去聯(lián)系、好的、行、再見”等禮貌用語。
3.6保密管理
（1）員工應遵守公司保密制度，不得在公共區(qū)域內(nèi)（交通工具、電梯、衛(wèi)生間、走道）內(nèi)談論有關公司經(jīng)營方面的信息。
（2）各類文件應及時歸檔，員工不得任意翻閱、復制公司資料或擅自對外公開公司內(nèi)部信息，若因工作疏忽造成文件資料丟失或故意泄露公司商業(yè)秘密，公司將追究其相應責任。
（3）員工應通過正規(guī)的渠道反映意見和建議，未經(jīng)允許或授權，不得擅自接受媒體采訪并發(fā)表未經(jīng)批準的言論，更不得在互聯(lián)網(wǎng)上公開談論-公司經(jīng)營管理政策或公布公司信息，一旦發(fā)現(xiàn)，將追究其相應責任。
（4）員工的個人隱私應得到尊重，在公開場合談論其他員工的個人隱私或
未經(jīng)允許泄露其他員工的隱私，被視為不道德的行為。如果因此造成惡劣影響或嚴重后果的，公司將追究其相應責任。
（5）公司薪酬視為員工的個人隱私，除與薪酬工作有關的人員及招聘時需了解薪酬信息的情況外，公司要求任何員工都要做到不打聽、不議論、不泄露薪酬信息，如有違反，將依據(jù)《保密制度》追究其相應責任外。
3.7安全管理
（1）防火防盜
下班后人走燈熄，除加班人員外，不準在辦公室逗留，禁止在辦公室留宿；最后一位離開的工作人員須檢查各辦公室是否上鎖，負責關閉需要關閉的配電開關，鎖好大門并檢查后方可離開。
（2）鑰匙管理
公司大門鑰匙由總經(jīng)理授權方可持有，由行政人事部統(tǒng)一管理，登記備案；各部門辦公室鑰匙由部門負責人授權持有，由行政人事部統(tǒng)一管理，登記備案；各鑰匙使用（保管）人必須妥善保管好鑰匙，不得私自借予他人使用；未經(jīng)授權，任何人不得私自復制鑰匙。
3.8罰責
（1）違反3.1、3.2規(guī)定的，視情節(jié)輕重給予100-1000元的處罰，情節(jié)嚴重的予以辭退，對違反法律的行為，公司將通過相關法律途徑來維護公司利益。
（2）違反3.3中（1）規(guī)定的，參照《考勤與休假管理規(guī)定》相關規(guī)定處罰。
（3）違反3.3中（2）-（11）規(guī)定的，給予50元/次的罰款。
（4）違反3.4規(guī)定的，給予50元/次的處罰。
（5）違反3.5規(guī)定，并造成不良影響的，給予100元/次的處罰；
（6）違反3.6規(guī)定，參照《保密制度》和《保密協(xié)議》相關規(guī)定處罰。
（7）違反3.7規(guī)定，未造成損失的，給予50元/次的處罰；造成損失的，賠償損失，并處不高于損失一半的罰金。
4．督導職責
行政人事部門負責監(jiān)督和管理本公司員工日常行為規(guī)范；各部門負責人負責監(jiān)督和管理本部門員工日常行為規(guī)范。
5．附則
本制度的修訂權、解釋權，屬行政人事部。
1 目的
加強公司內(nèi)部管理工作 , 規(guī)范員工工作行為，使公司員工都能按照規(guī)定的時間 、程序和方法進行工作，完成自己承擔的生產(chǎn)、管理、經(jīng)營工作任務。
2 適用范圍
本規(guī)范適用于公司全體員工。
3 職責
3.1 行政人事部負責牽頭組織各部門進行員工行為規(guī)范的日常檢查督導；負責牽頭組織各部門進行員工行為規(guī)范的宣貫、教育和文明行為的宣傳報道及不文明行為的批評曝光；負責廠區(qū)環(huán)境衛(wèi)生的檢查督導管理；負責住宿員工居住行為及食堂日常行為的檢查督導管理。
3.2 各部門負責本部門員工行為的規(guī)范及日常檢查。
4 內(nèi)容與要求
4.1 企業(yè)天條
4.1.1 嚴禁拒不執(zhí)行上級交付的工作任務。
4.1.2 嚴禁拉幫結派，破壞團結。
4.1.3 嚴禁破壞企業(yè)財產(chǎn)，嚴禁盜竊公司財物。
4.1.4 嚴禁制造安全隱患。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)有違上述條款行為，對當事人予以開除。
4.2 員工自律條約
4.2.1 自覺遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度。
4.2.2 按規(guī)定要求完成本職工作，忠實履行職責，安全、節(jié)約。
4.2.3 承擔責任，自覺維護企業(yè)利益，勇于揭露腐敗現(xiàn)象，向一切不良傾向做斗爭。
4.2.4 尊重領導，服從指揮。
4.2.5 關心企業(yè)，為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。
4.2.6 光明磊落，與人為善。
4.3 經(jīng)理人自律條約
4.3.1 模范遵守法規(guī)和企業(yè)各項規(guī)章制度，起表率作用，成為員工的楷模。
4.3.2 尊重下屬，能夠帶領員工完成本部門的工作任務。
4.3.3 具有犧牲精神，個人利益服從企業(yè)利益，局部利益服從整體利益。
4.3.4 具有良好的與人合作意識和高尚的妥協(xié)精神，待人真誠。
4.3.5 不說“小話”，不做“小事”，自覺維護團結。
4.3.6 嚴禁腐敗，清正廉潔，要做到“三管”（管住自己的手、管住自己的腿、管住自己的嘴）、“四不”（不該拿的不拿，不該說的不說，不該吃的不吃，不該去的地方不去）。
4.3.7 不斷學習，超越自我。
4.4 行為規(guī)范
4.4.1 遵守國家法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度，恪守職業(yè)道德和社會公德，時刻牢記 “我是中聯(lián)水泥員工”，從一點一滴做起，維護良好的企業(yè)形象。
4.4.2 尊重上級，服從上級指揮，聽到意見、批評時冷靜對待，如有正當意見，應當面陳述或按照規(guī)定程序提出合理化建議。
4.4.3 同事之間要團結友愛、互相幫助，遇到問題應積極協(xié)調(diào)解決，不要互相拆臺、推諉、扯皮而影響工作。
4.4.4 對于本職工作要做到“日事日畢，日清日高”，不拖延，不積壓，因故不能按時完成的工作應及時匯報上級。
4.4.5 勤學好問，肯學多學，拓展業(yè)務知識，增強業(yè)務技能，提高工作效率。
4.4.6 按時上下班，不遲到、早退、脫崗；上班時間不串崗閑聊、聚眾聊天、網(wǎng)聊、看無關書刊、聚眾游戲、或做其他與工作無關的事情；違反以上任一項罰款 50 元，情節(jié)嚴重的從重處罰。
4.4.7 在公司任何辦公場所，不準大聲喧嘩、吵鬧或語言粗魯。否則，每次罰款100 元。
4.4.8 不準在公司公共場合內(nèi)抽煙。否則，每次罰款 50 元，管理人員加罰50元。
4.4.9 員工在上班期間統(tǒng)一佩戴工作牌。否則，每次罰款50元。
4.4.10 每發(fā)現(xiàn)睡崗一次給予100 元罰款，如情節(jié)嚴重或因睡崗造成工作延誤給予留崗查看一個月 ，留崗查看期間只發(fā)放基本工資。
4.4.11 用餐時應排隊打飯，不得插隊，不得大聲吵鬧，否則每次罰款50元。
4.4.12 員工不得有危害集團形象的行為發(fā)生。否則，罰當事人100元/ 次。
4.4.13 在辦公場所應保持安靜，討論工作要低聲，盡量不影響他人工作。
4.4.14 不因私事?lián)艽蜣k公室長途電話。
4.4.15 愛護公司財產(chǎn)，嚴禁損壞公物或對辦公設施設備進行野蠻操作，否則視物品損壞程度對責任人處以50元以上處罰并對損壞物品等價賠償。
4.4.16 樹立節(jié)約意識，不浪費公司財物；所有能重復利用的辦公用品、備品備件、原材料等都應回收利用。凡不注重節(jié)約，隨意處置公物給公司造成損失的，罰款200元并視情況承擔損失。
4.4.17 開會、赴約、接待要守時，無故遲到者按照相關規(guī)定處置。參加會議時要遵守會議紀律 ，違反會議紀律罰款50元。
4.4.18 禁止酒后上崗或在工作期間飲酒（確因公務應酬的情況除外），首次違反者罰款200元，并勒令其休息；第二次發(fā)現(xiàn)，視情況予以降職、重新試用或辭退。
4.4.19 禁止酒后駕車（公務車或私車），違者視情況處以不低于500元的經(jīng)濟處罰，同時進行行政處分，直至辭退。如員工私自酒后駕車違規(guī)或肇事，公司不負任何責任。
4.4.20 禁止打架鬧-事、聚眾賭博、涉黃、吸毒等違反國家法律、法規(guī)的行為，違反者視情況進行200 元罰款或辭退。
4.4.21 禁止將本公司客戶推薦給其它競爭公司，如有違反直接予以辭退。
4.4.22 借故病事假從事其他盈利性工作；公司銷售員銷售其他企業(yè)水泥產(chǎn)品及其他產(chǎn)品的，予以辭退。
4.4.23 同時與其它單位建立勞動關系，對完成本公司工作造成嚴重影響者，予以辭退。
4.4.24 禁止任何員工利用工作之便謀求私利，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以500元以上罰款并予以行政處分。
4.4.25 禁止收受下屬、供應商或顧客的禮品、禮金，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn)處以500 元以上罰款。
4.4.20 熱愛集體，與公司榮辱與共，不得在公共場合談論任何有損公司聲譽的話題 ，否則一經(jīng)發(fā)現(xiàn) 處以500元以上罰款或降職、辭退。
4.4.26 嚴格保守公司秘密，不準以任何方式泄露公司秘密，違者視情況處以1000 元罰款或行政處分。
4.4.27 維護公司利益，主動監(jiān)督、積極檢舉損害公司利益的行為。對于維護公司利益、保護公司財產(chǎn)者視情況獎勵1000元。
4.4.28 未經(jīng)允許不準帶外單位人員進入生產(chǎn)區(qū)，否則處罰50元以上。
4.4.29 因故須請假時，應以工作為重，服從上級的決定與安排。
4.5 衛(wèi)生規(guī)范
4.5.1 按照“5s”管理要求，自覺保持生產(chǎn)現(xiàn)場、辦公室和生活場所清潔衛(wèi)生，具體標準見“各區(qū)域衛(wèi)生管理制度”。
4.5.2 桌面、柜頂不得亂擺亂放物品，墻壁、辦公屏風、椅背上或門后一律不準懸掛、張貼任何私人物品。
4.5.3 臨時外出辦事或下班時，要把桌上的物品放入抽屜里或按要求分門別類地擺放在正確的位置上，并將椅子歸位、擺正。
4.5.4 外衣和手提袋應掛于衣架上或收入柜內(nèi)，不得隨意亂放。
4.5.5 不得亂扔雜物或隨地吐痰。
4.5.6 使用完衛(wèi)生間便池后應及時沖水清潔。
4.5.7 有違上述衛(wèi)生規(guī)范，一次罰款50元。
4.6 禮儀規(guī)范
4.6.1 電話鈴響時應立即接聽，接電話時應首先表明：“您好，中聯(lián)虹祥水泥公司”或“中聯(lián)虹祥水泥公司**部門”，談話過程中要禮貌、耐心，談話結束，要等對方先掛機。
4.6.2 接待顧客要禮貌熱情，詳細耐心介紹產(chǎn)品或解答顧客咨詢，不得敷衍或拒答，不得以生硬、冷淡的態(tài)度對待顧客。凡顧客反映工作人員態(tài)度不好的，一經(jīng)查實，罰款50元；與顧客發(fā)生爭吵造成惡劣影響的，罰款200元以上并通報批評。
4.6.3 與他人交談時應姿勢端正，面帶微笑，目視對方，注意力集中，用心聆聽，不搶話插話，不大聲爭辯；談話中若遇到有急事需要處理或離開，應向對方打招呼，表示歉意。
4.6.4 公司領導進入員工工作場所，在場員工應問候致意；若有顧客來辦理業(yè)務，有關人員應立刻起身接待；在樓道里遇到領導或客戶要禮讓，不應搶行。
4.6.5 尊重他人，不應議論、指點或譏笑有生理缺陷的人。
4.6.6 不應談論上級或同事的缺點或隱私。
4.6.7 日常工作或交往中應使用禮貌用語，如發(fā)生相互謾罵、說臟話等現(xiàn)象，對雙方各處罰50元并予以通報批評。
4.6.8 進入領導或其它部門辦公室前應敲門，經(jīng)同意后方可進入。
4.6.9 未經(jīng)同意不得隨意翻看領導或同事的文件、資料等。
4.6.10 日常工作或交際過程中應使用普通話以及禮貌用語。
4.6.11 避免在公共場合剪指甲、化妝或做出摳鼻、挖耳、剔牙、打哈欠、伸懶腰等不雅舉止。
4.7 儀容儀表規(guī)范
4.7.1 在工作場所應注意儀容儀表，總體要求是 “大方、得體、整潔”，展現(xiàn)良好的精神風貌。
4.7.2 員工在公共場合著裝應整潔得體，不袒胸露懷，不穿奇裝異服。
4.7.3 女員工上班時間應化淡妝，不準濃妝艷抹、留怪異發(fā)型、戴夸張首飾，不穿拖鞋、短褲、超短裙、吊帶上衣、露臍裝等。
4.7.4 男員工不剃光頭、不蓄長發(fā)、不留長須，在工作場所不準穿拖鞋、短褲、背心或赤裸上身。
4.7.5 員工在工作場所應保持良好的坐姿和站姿 ，做到“坐有坐相、站有站相、舉
止端莊”。站姿盡量保持直立，不應前仰后哈、搖頭晃腦、叉腰叉腿或倚靠它物；坐姿盡量端正、優(yōu)雅，不得半坐半躺或趴伏桌上；多人同行時，不勾肩搭背。
5 附則
5.1 行政人事部負責培訓傳達員工行為規(guī)范，并對各部門員工執(zhí)行本規(guī)范的情況進行抽查監(jiān)督。
5.2 各部門要對本部門員工日常行為進行檢查監(jiān)督，如本部門員工發(fā)生違紀違規(guī)行為而未采取措施糾正或制止，在處罰員工的同時，追究部門負責人連帶責任。
5.3 員工之間應相互督促、監(jiān)督、糾正不符合本規(guī)范的行為。
5.4 本制度由行政人事部制定并負責解釋。
5.5 本制度自發(fā)布之日起實施，修訂時亦同。
員工行為管理心得篇十五
作為一個企業(yè)的管理者，行為管理是我們?nèi)粘９ぷ髦胁豢苫蛉钡囊粋€環(huán)節(jié)。行為管理的目的在于幫助員工養(yǎng)成良好的工作習慣，增強員工的工作動力，從而提高企業(yè)的整體績效。但是行為管理并不是一件容易的事情，通常需要我們協(xié)助員工改正一些不良習慣和行為，下面我將分享一下我的行為管理心得體會。
第一段：建立明確的規(guī)章制度
企業(yè)不能缺少的一項工作就是建立明確的規(guī)章制度，規(guī)章制度一方面可以讓員工了解到企業(yè)的期望和要求，另一方面還可以制定明確的工作標準，通過規(guī)章制度的執(zhí)行，有效地避免員工出現(xiàn)行為不當?shù)那闆r。但是制定規(guī)章制度光靠口頭傳達是不夠的，需要以書面形式形成一份能夠給員工進行查閱的文檔。同時也需要對制度內(nèi)容進行不斷更新和優(yōu)化，保證新員工能夠在不久的未來get到企業(yè)的要求，更好地投入工作中去。
第二段：強化行為意識
強化行為意識是行為管理的重要方面之一，對于員工來說，他們應該明確自己所面臨的行為問題，從而把不良行為控制在最小程度上。同時，企業(yè)也需要加強員工對于企業(yè)價值觀念的認知，比如企業(yè)信念，企業(yè)使命和文化氛圍等，員工能夠更好地了解企業(yè)期望的行為標準，也能夠引導員工在工作中發(fā)揮主觀能動性，從而讓員工對企業(yè)感到認同和歸屬感。
第三段：建立權威性的領導力
建立權威性的領導力，能夠讓員工認可領導作為企業(yè)的代表和決策者，同時也使員工更好地遵守企業(yè)的行為標準。領導需要保持權衡自己和員工之間關系的平衡，同時也要保證權力運用不過于強勢，過度的掌控員工容易造成員工的敵視，從而影響企業(yè)的團隊建設。因此，在領導力上需要采用合適的手段和方式，使得員工通過自律維持行為標準，同時企業(yè)也能夠體現(xiàn)其管理人員的經(jīng)驗和品質。
第四段：實施獎勵和懲罰
實施獎勵和懲罰是行為管理中的重要方法之一，它可以在一定程度上激勵員工維持良好的行為習慣和標準。獎勵可以包括分紅、提升職務、表揚信等適當?shù)募畲胧?，讓員工感受到了企業(yè)重視和肯定，從而讓員工更加熱愛工作，保持積極的情緒狀態(tài)。而懲罰不需要使用過度的方式，合理的懲罰方法可以避免員工過度侮辱和不滿情緒的產(chǎn)生，同時也可以提供員工一個更好表現(xiàn)的平臺。
第五段：不斷改進提升
行為管理不是一次過的事情，需要長期持續(xù)地進行，并不斷不斷提升。實際上，行為管理也是一個系統(tǒng)的過程，需要對制定的規(guī)章制度，行為標準和獎勵、懲罰等進行長期跟蹤整理和改進。事實上，通過不斷改進提升，行為管理也可以成為企業(yè)的核心競爭力之一，為員工提供一個良好的工作環(huán)境和職業(yè)成長平臺，提高企業(yè)的整體績效。
總結
在企業(yè)管理中，行為管理是一項非常重要的工作。如何制定規(guī)章制度、強化行為意識、建立權威性的領導力、實施獎勵和懲罰以及持續(xù)改進和提升，都需要我們注重細節(jié)和把控節(jié)奏。通過行為管理，不僅提高了員工的工作動力和效率，更為企業(yè)創(chuàng)造了一個即和諧又穩(wěn)定的工作環(huán)境，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了強有力的保障。
員工行為管理心得篇十六
俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。孩子們升入大班后，他們的主體意識明顯加強，有自己的思想，希望成為班級里真正的主人。為了給孩子自主的活動空間，又讓孩子增強他們的.主體意識，使他們能在不受成人的約束下規(guī)范自己的行為，那么制定班級常規(guī)是提高孩子自我管理的有效途徑。我們努力為孩子創(chuàng)設一個寬松、自主、和諧的學習環(huán)境，我們在制定班級常規(guī)時是和全班孩子一起商量、共同制定的。讓孩子成為班級的主人，發(fā)揮他們的主體作用。比如：在手工區(qū)，我們會讓孩子先討論：“去手工區(qū)制作手工時你覺得應該遵守哪些規(guī)則？”孩子們紛紛發(fā)表自己的見解：“不能一下子去很多人”、“做手工時要安靜”、“不能把紙屑弄到地上”、“用剪刀要小心，不要剪到手指”、“要堅持做完它”……然后老師根據(jù)孩子說的內(nèi)容，確定其中的幾條作為手工區(qū)的活動規(guī)則，并以“圖片為主、文字為輔”的方式記錄下來，然后貼在手工區(qū)的墻上，我們以這種方式制定了各個游戲區(qū)域的游戲規(guī)則，經(jīng)過民主參與制定產(chǎn)生的規(guī)則，孩子們更容易理解，更愿意去接受和遵守。然后又共同制定了室內(nèi)活動以及戶外活動的規(guī)則，通過規(guī)則的制定讓孩子進行自我約束。對于大班幼兒來說，讓他們成為班級的主人，從被動管理到主動積極地管理，學會自主管理班級，是提高幼兒自我管理的有效途徑之一。
員工行為管理心得篇十七
作為企業(yè)管理者您有沒有這樣的困擾：您讓某個員工做一件事情，本該按照您的要求順利完成的事情，但是員工總是在執(zhí)行時出現(xiàn)各種問題，導致執(zhí)行結果的偏差。最重要的是，員工既沒有觸犯制度，企業(yè)的考核也沒有對此類問題進行約束，最后您也就說說算了。
引領員工行為的案例型績效考核——
管理咨詢專家秦超績效考核系列文章之九
作為企業(yè)管理者您有沒有這樣的困擾：您讓某個員工做一件事情，本該按照您的要求順利完成的事情，但是員工總是在執(zhí)行時出現(xiàn)各種問題，導致執(zhí)行結果的偏差。最重要的是，員工既沒有觸犯制度，企業(yè)的考核也沒有對此類問題進行約束，最后您也就說說算了。
1、領導難受，員工不成長
秦超老師在企業(yè)擔任高管的時候也經(jīng)常遇到此類事情，如：一次看見會計部的電腦有問題，命辦公室小張去找網(wǎng)管小高維修一下。小張馬上去找小高，結果看見小高不在工位上，回來便告訴筆者，小高不在工位上。
筆者指令發(fā)出的結果是把小高叫過來排查電腦并進行維修。但是，辦公室小張給出的結果是匯報“小高不在工位上”?；蛟S我們都明白，小張應該追一下這個指令，給小高打個電話，最終將問題解決，不能做事無結果。
以上案例，如果從公司格式條款的制度以及考核上，小張沒有觸犯任何制度，但是小張的行為卻又是企業(yè)執(zhí)行中不提倡的。長此以往，員工的行為沒有得到有效管控，自己的工作能力也不成長，還會導致公司整體員工做事執(zhí)行力的下降。
2、國外的案例型法律
一般情況下，公司的制度與考核基本上都是格式條款形式的。在格式條款下，我們很多企業(yè)在制度的執(zhí)行時會造成一定的約束。格式條款型制度的刻板性導致了它在描述故事性的問題上有缺陷。而我們的工作往往都是事物類型的，因此建立案例型制度考核很重要。
其實，在國外很多法律中除了格式型條款以外也融入了案例型法律條款。比如之前有人做了某個事情，法律是怎么樣處理的，之后會根據(jù)上一次案例的處理結果來處理再犯者，企業(yè)其實也可以借鑒以上的做法來制定制度與考核。
3、通過案例來引導企業(yè)員工的行為
我們通常認為制度只能約束底線行為，比如曠工、遲到、上班睡覺、閑聊等。但是底線是什么呢，底線就是60分及格線的概念。而員工應該在底線之上做的更好，僅僅得到60分的員工不能說是好員工，勉強算是底線合格的員工，否則就該走人了。
而案例型制度就給員工建立了一套，底線之上的工作標準。引導員工的行為，在績效考核中同樣發(fā)揮其作用。
4、有法可依，建立公司案例庫
做過績效考核的人都聽說過《績效考核指標庫》。同理，企業(yè)可以根據(jù)自己的情況，建立一個《績效考核案例庫》，將公司員工日常的工作行為作為案例記錄其中。通過《案例庫》發(fā)現(xiàn)企業(yè)員工有類似案例庫中的行為時，處罰與約束就起到了作用。
如果員工工作中出了問題，但是《案例庫》中沒有類似的問題案例，企業(yè)應認定其問題，是在企業(yè)第一次出現(xiàn)，應及時記錄到《案例庫》中，約束之后此類事情的發(fā)生，引導員工行為。
5、建立案例庫的幾個重點
（1）《案例庫》中每一個案例應有幾部分組成：1、標題；2、真實案例部分；3、案例分析；4、關鍵詞總結；5、應該如何去做；6、再犯者如何處理。
（2）《案例庫》內(nèi)容的更新很重要，部門主管領導在日常的管理中及時總結，一般情況下應有專人來負責收集這些案例并作整理，納入到《案例庫》當中。
（3）《案例庫》的宣傳同樣重要，應經(jīng)常的宣傳與培訓。目的不是看哪個員工出丑了，而是讓大家在工作中多注意，不要再犯。
（4）經(jīng)常性的對《案例庫》中行為的引導進行分析，《案例庫》的目的就是引導員工行為朝著哪個方向去走，形成管理手冊，并將《案例庫》中的故事任意選取，放在如《員工手冊》、《文化手冊》等企業(yè)各管理手冊當中，引導企業(yè)文化。
6、案例庫展示
一家會計公司，主要從事給其他公司代理記賬等相關業(yè)務。由于公司倡導上門服務，因此每個月公司的外勤人員需到客戶那里去取票，拿回來后會計為其進行做賬服務。以下是這家會計公司的外勤人員去客戶那里取票，發(fā)生的案例故事，引以為戒。
標題：《取票》
1、真實案例：發(fā)生時間：2012年12月11日
外勤人員去客戶那里找會計取票，到了客戶那里問財務室的人，得知會計不在,便走了。結果外勤人員被開除了。
2、案例分析：看似你叫我去找人拿東西，結果人不在我就走了，這沒有什么錯誤。但是到了之后，得知會計不在既不問也不管，也不給自己公司打一個電話問清楚詳情，直接就走了。其實會計就在旁邊的寫字樓辦事。多問一句“她不在去哪里了，什么時候回來？”就能辦妥。結果導致客戶投訴，并且第二天又重復了勞動力。
3、關鍵詞：敷衍了事，其實是在敷衍自己的人生。
7、案例庫是企業(yè)寶貴的財富
很多使用《案例考核》的企業(yè)發(fā)現(xiàn)這種考核方式比自己想想中的還要有意義。《案例庫》的建立與使用，不但成為了企業(yè)管理者的一個有力武器，還讓員工的成長迅速。更重要的是讓企業(yè)與員工不在一個石頭上絆倒兩次，也將公司管理的過程生動的記錄了下來，每一個案例故事都是公司成長的記憶，每一個案例故事拿出來都能作為公司的經(jīng)典管理案例進行宣講，最終收錄到企業(yè)的管理手冊當中，成為了企業(yè)的寶貴財富。最終引導了員工的行為，企業(yè)管理的要求也越來越高。很多管理者在使用了一段時間后發(fā)現(xiàn)員工做事的行為有了明顯改善，企業(yè)效率也提高了，企業(yè)文化和企業(yè)氣氛也有明顯變化，管理顯著上了一個臺階。
防范商業(yè)賄賂、強化員工行為管理是一項涉及商業(yè)銀行制度建設、系統(tǒng)設計以及日常管理的復雜系統(tǒng)工程，也是一項事關商業(yè)銀行發(fā)展、社會金融秩序穩(wěn)定的重要課題，需要銀行內(nèi)外部共同努力。
銀行商業(yè)賄賂，是指在銀行經(jīng)營活動中違反公平競爭原則，采用給予、收受財物或者其他利益手段，以獲取、提供交易機會或者其他經(jīng)濟利益的行為。作為貨幣經(jīng)營者，商業(yè)銀行掌握著巨大的經(jīng)濟資源，其領導人員和關鍵崗位工作人員作為貨幣經(jīng)營各環(huán)節(jié)的具體操作人，極有可能被社會不法分子利用，成為受賄的主、客體。隨著國內(nèi)經(jīng)濟金融改革和發(fā)展的不斷深入，銀行防范商業(yè)賄賂面臨形勢日趨復雜，如何有效防范商業(yè)賄賂成為防范銀行案件風險的重要課題。
商業(yè)銀行強化員工行為管理?防范商業(yè)賄賂的探索和實踐
在當前形勢下，商業(yè)銀行高度重視加強員工行為管理，將反腐倡廉、案件防控與業(yè)務經(jīng)營管理融為一體，積極探索強化員工行為管理防范商業(yè)賄賂的新方式、新手段，主要包括：健全員工行為規(guī)范體系，開展員工職業(yè)道德教育、員工行為排查、信訪舉報核查，組織反商業(yè)賄賂監(jiān)督聯(lián)防以及利用內(nèi)部信息系統(tǒng)進行監(jiān)控等。
一是健全員工行為規(guī)范體系。銀監(jiān)會于2015年出臺了《銀行業(yè)金融機構從業(yè)人員職業(yè)操守指引》，各商業(yè)銀行結合自身實際，制定“員工職業(yè)操守”、“從業(yè)禁令”、“工作人員違規(guī)失職行為處理辦法”等規(guī)章制度，對于員工廉潔從業(yè)、禁止收受商業(yè)賄賂、禁止利用職權謀取不正當利益等職業(yè)道德準則進行嚴格規(guī)范，并對員工違反國家反商業(yè)賄賂法規(guī)及本行相關規(guī)章制度的行為進行紀律處分的標準做了詳細的規(guī)定。
二是開展員工廉潔從業(yè)紀律教育。有效的員工行為規(guī)范引導和教育是防范員工商業(yè)賄賂風險的必要措施之一。商業(yè)銀行開展廉潔從業(yè)教育的主要做法是：將“廉潔合規(guī)從業(yè)”相關條款納入員工勞動合同；加強對各級領導人員履行職責、廉潔自律等方面的教育引導、監(jiān)督管理，落實任免談話、警戒談話、提醒談話和誡勉談話；將廉潔合規(guī)從業(yè)培訓課程作為新入行員工上崗培訓、重要崗位工作人員定期輪訓的必修課之一；定期收集整理系統(tǒng)內(nèi)及同業(yè)案例，組織內(nèi)部學習等。
三是開展員工行為排查。員工行為排查是按照特定的組織辦法，對所轄員工涉嫌商業(yè)賄賂行為及可能誘發(fā)商業(yè)賄賂的行為進行主動識別，并及時采取處置措施控制、化解風險的'管理活動。員工行為排查一般包括集中排查和日常行為排查。在集中排查方面，主要通過定期組織各級機構開展員工行為集中排查，由員工無記名進行自查和互查。日常行為排查則要求員工的直接領導通過日常觀察，及時溝通、了解員工個人的消費水平和消費習慣，生活、工作表現(xiàn)，同事之間的閑談及電話往來，多方面了解員工的思想、行為及8小時以外交往人員的性質。同時，通過抽查員工考勤記錄、工作文件、監(jiān)控錄像等相關資料，了解所轄員工工作行為動態(tài)，及時發(fā)現(xiàn)異常情況。
四是開展內(nèi)部信息系統(tǒng)監(jiān)測。目前各商業(yè)銀行系統(tǒng)均建立了覆蓋主要業(yè)務模塊的多個監(jiān)測系統(tǒng)，如：針對柜面業(yè)務風險的柜面業(yè)務監(jiān)測系統(tǒng)和稽核系統(tǒng)；針對授信業(yè)務的授信風險監(jiān)測系統(tǒng)；針對可疑交易的反洗錢監(jiān)測分析系統(tǒng)以及內(nèi)部非現(xiàn)場審計系統(tǒng)，等等。
其中，柜面業(yè)務監(jiān)測系統(tǒng)主要通過對交易事項的實時預警和事后核查，實施邏輯驗證，對重要業(yè)務授權情況再監(jiān)督進行關聯(lián)分析等，及時發(fā)現(xiàn)和防范員工違規(guī)交易情況，防范內(nèi)部柜面工作人員利用職務之便違規(guī)違法操作的風險。授信業(yè)務系統(tǒng)主要通過對授信業(yè)務關鍵環(huán)節(jié)的合規(guī)操作情況及客戶信用風險變動狀況進行檢查，對授信違規(guī)事項發(fā)出風險警示，及時發(fā)現(xiàn)授信業(yè)務工作人員利用職務之便違規(guī)辦理授信業(yè)務的風險。內(nèi)部審計非現(xiàn)場系統(tǒng)可根據(jù)需要，建立篩查模型，從柜面業(yè)務等生產(chǎn)系統(tǒng)中直接提取和篩選出符合員工與客戶發(fā)生不正當資金往來特性的疑點數(shù)據(jù)工作，對員工個人賬戶的交易方向、交易金額、交易筆數(shù)、交易對手等信息進行監(jiān)測和分析，并綜合運用會計憑證影像、監(jiān)控錄像等手段進行非現(xiàn)場分析與核查，篩選重大疑點，排查員工是否存在為客戶過渡資金、代客理財、收受利益、參與民間借貸、對外兼職等不正當交易行為或其他商業(yè)賄賂案件風險隱患。
五是建立商業(yè)賄賂監(jiān)督聯(lián)防機制。商業(yè)賄賂發(fā)生在商業(yè)活動的交易雙方之間，因此建立合作雙方聯(lián)防機制將有利于從源頭上防范賄賂風險。例如，外資銀行一般在程序上要求在理財產(chǎn)品銷售過程中，向客戶展示說明，對銷售過程實施全程錄像監(jiān)控或進行電話錄音記錄，請客戶對理財產(chǎn)品銷售人員銷售過程予以監(jiān)督。一筆業(yè)務只有在后臺確認客戶經(jīng)理銷售過程合規(guī)、合法的前提下才能繼續(xù)產(chǎn)品銷售的后續(xù)環(huán)節(jié)，完成交易。
六是信訪投訴舉報核查。信訪舉報工作是防范員工行為示范和商業(yè)賄賂工作的重要組成部分。設置公開舉報信箱、電話，受理內(nèi)外部組織、機構和人員通過信函、傳真、電話、來訪和網(wǎng)絡等方式反映員工違反紀律和商業(yè)賄賂行為的檢舉。
防范商業(yè)賄賂工作?面臨的新形勢、新特點
隨著國內(nèi)外經(jīng)濟金融形勢日趨復雜多變，銀行面對的市場競爭和內(nèi)部經(jīng)營壓力持續(xù)加大，產(chǎn)品不斷推陳出新，與此同時，外部不法分子對銀行員工進行拉攏腐蝕的方式也日趨隱秘化，使得銀行商業(yè)賄賂的風險更加分散、范圍不斷擴大，銀行防范排查難度不斷增大。
第一，賄賂方式更加隱秘。作為具有一定職權的銀行管理人員或重要崗位工作人員，利用手中的資源配置權為自己謀取私利，接受賄賂時，本能地會選擇“一對一”的交易，以表面合法的形式進行掩蓋，或者構建某種“防火墻”來自我保護，因此，往往具有較強的隱蔽性，一般隱藏的時間較長，難以察覺或暴露。資料顯示，絕大多數(shù)國內(nèi)外銀行員工商業(yè)賄賂案件，都是因知情人舉報、其他案件引發(fā)執(zhí)法機關介入調(diào)查后，才得以暴露。
第二，商業(yè)賄賂風險更加分散。商業(yè)銀行經(jīng)營貨幣的特殊屬性，決定了其每個工作環(huán)節(jié)都直接或間接地與貨幣打交道，每個崗位都直接或間接地接觸市場和客戶，因此商業(yè)賄賂的風險也分散在各個業(yè)務環(huán)節(jié)。隨著銀行金融創(chuàng)新，代理等中間業(yè)務的興起，風險點有進一步擴大和分散的趨勢。銀行可能發(fā)生商業(yè)賄賂的領域主要有：授信、票據(jù)貼現(xiàn)、資產(chǎn)處置、集中采購、基建工程、代理業(yè)務等權力或資源集中領域。
具體而言，授信業(yè)務容易發(fā)生商業(yè)賄賂的環(huán)節(jié)主要有：客戶及項目環(huán)節(jié)、擔保環(huán)節(jié)、交易背景環(huán)節(jié)。其中，客戶及項目環(huán)節(jié)主要表現(xiàn)為客戶賄賂銀行從業(yè)人員，以虛假的身份資料、項目資料、財務數(shù)據(jù)、簽章等騙取銀行信貸資金；擔保環(huán)節(jié)主要表現(xiàn)為客戶賄賂銀行從業(yè)人員，以保證人的虛假身份、虛假簽章以及抵押物的真實性、有效性存在瑕疵等騙取銀行同意其擔保；交易背景環(huán)節(jié)主要表現(xiàn)為客戶賄賂銀行從業(yè)人員，以虛假合同、發(fā)票從銀行套取信貸資金。資產(chǎn)處置容易發(fā)生商業(yè)賄賂的環(huán)節(jié)主要有：呆賬核銷、減免利息和抵債資產(chǎn)處置等不良資產(chǎn)處置方案的形成和實施環(huán)節(jié)，以及案件委外、已核銷呆賬資產(chǎn)委外催收涉及的與代理律師事務所合作等業(yè)務。集中采購和基建工程容易發(fā)生商業(yè)賄賂的環(huán)節(jié)主要有：供應商辦理入庫、選取、采購談判、合同履約考核，以及網(wǎng)點規(guī)劃、建設、資產(chǎn)管理等基建工程環(huán)節(jié)。代理等其他業(yè)務容易發(fā)生商業(yè)賄賂的環(huán)節(jié)主要有：基金、保險、信托、融資擔保等公司，外幣代兌點、中介、第三方等合作機構的準入審核及營銷推進環(huán)節(jié)的“飛單”行為（指利用銀行工作人員身份，向本行客戶違規(guī)銷售未經(jīng)本機構準入的理財產(chǎn)品，收取“傭金”的行為）。
第三，傳統(tǒng)排查方式有效性不足，利用信息系統(tǒng)排查缺乏整合度。長期以來，商業(yè)銀行排查員工商業(yè)賄賂行為風險的主要手段是組織開展員工行為排查活動、信訪舉報等。但是，實踐表明，“人防”，即人工排查、信訪舉報核查等傳統(tǒng)的防查手段發(fā)現(xiàn)問題幾率很小，排查的成效極其有限，已不能適應當前復雜的反商業(yè)賄賂工作形勢的需要。商業(yè)銀行越來越多地探索利用內(nèi)部審計、稽核等系統(tǒng)進行相關數(shù)據(jù)篩查，排查違規(guī)或案件風險隱患。但是，由于銀行內(nèi)部各系統(tǒng)以業(yè)務為維度進行，且分散在各個部門，彼此之間缺乏信息的共享和資源的整合性，使得監(jiān)督管理的有效性大打折扣。如人力資源系統(tǒng)記錄了員工個人基本信息及職業(yè)履歷信息；柜面稽核系統(tǒng)記錄了員工在柜員崗位上的業(yè)務差錯和違規(guī)情況；審計系統(tǒng)記錄了審計發(fā)現(xiàn)的違規(guī)情況；信貸監(jiān)測系統(tǒng)記錄了員工在客戶經(jīng)理崗位上辦貸、管貸的工作質量；紀檢監(jiān)察部門則掌握著違規(guī)違紀員工的問責處理情況。但是具體到每一位員工，自入行始，可能經(jīng)歷了柜員、客戶經(jīng)理、網(wǎng)點負責人或后臺管理等職業(yè)生涯的發(fā)展變遷，但是這位員工的全過程從業(yè)行為動態(tài)情況分散在各個系統(tǒng)中，機構缺乏對員工從業(yè)紀律與合規(guī)性表現(xiàn)的整體把握、全程的監(jiān)督管理，這對于有效防范員工，特別是關鍵崗位員工的職業(yè)道德風險非常不利。
強化員工行為管理的建議
防范商業(yè)賄賂、強化員工行為管理是一項涉及商業(yè)銀行制度建設、系統(tǒng)設計以及日常管理的復雜系統(tǒng)工程，也是一項事關商業(yè)銀行發(fā)展，社會金融秩序穩(wěn)定的重要課題，需要銀行內(nèi)外部共同努力。
一方面，建議商業(yè)銀行整合內(nèi)部信息系統(tǒng)資源，開發(fā)以員工為核心的行為動態(tài)監(jiān)督管理系統(tǒng)。整合內(nèi)部信息系統(tǒng)資源，開發(fā)員工行為動態(tài)監(jiān)督管理系統(tǒng)，即以“員工”管理為核心，集合人力資源管理系統(tǒng)、考勤系統(tǒng)、出入境管理系統(tǒng)、柜面和稽核監(jiān)控系統(tǒng)、審計系統(tǒng)、問責系統(tǒng)等多個系統(tǒng)中需重點關注的問題數(shù)據(jù)，建立基礎信息和動態(tài)信息庫，對發(fā)現(xiàn)的員工各類風險行為信息，及時預警提示，及時發(fā)現(xiàn)、主動揭示員工違規(guī)及可能涉及商業(yè)賄賂風險行為的信息，在此基礎上，建立排查模型，分層次、分崗位交叉排查。如針對采購人員和采購需求單位，建立與供應商賬戶往來排查模型；針對信貸人員，建立與貸款企業(yè)員工賬戶往來排查模型等，以實現(xiàn)全面、系統(tǒng)、有效的員工行為排查。
另一方面，建立行業(yè)內(nèi)反商業(yè)賄賂“機防”合作交流機制。建議銀行監(jiān)管機構牽頭組織推進商業(yè)銀行之間反商業(yè)賄賂合作交流。受限于單一銀行內(nèi)部系統(tǒng)數(shù)據(jù)的局限性，當前銀行利用內(nèi)部審計、稽核等系統(tǒng)進行員工行為管理系統(tǒng)排查遠遠不能實現(xiàn)對員工行為的全面排查監(jiān)督。例如在員工對外兼職的排查中，主要利用“單位客戶信息主檔”和“員工信息表”等基礎數(shù)據(jù)源進行比對篩查，但是僅限于本行開戶的單位客戶信息，排查的覆蓋面受到極大的限制。如果行業(yè)內(nèi)推動相關工作的合作，將大大提高系統(tǒng)排查的覆蓋面，從而達到強化員工管理，控制和防范商業(yè)賄賂的目的。
員工行為管理心得篇十八
為了規(guī)范員工行為，提高員工素質，塑造銀行的良好社會形象，促進業(yè)務有效的發(fā)展，根據(jù)國家法律、法規(guī)和社會道德規(guī)范，以及上級行有關規(guī)定，結合我行實際，制定本辦法。
第一章 總則
第一條 全行員工必須認真履行公民義務和行員工作職責，切實維護農(nóng)發(fā)行的信譽和整體利益，自覺做到思想進步、道德高尚、業(yè)務精良、服務規(guī)范、紀律嚴明。
第二條 本辦法是本行員工必須自覺遵守的基本行為準則，是進行員工行為管理的基本依據(jù)。
第三條 本辦法適用于本支行全體員工。
第二章 努力學習 提升素質
第四條 圍繞《員工素質提升實施細則》，認真開展以下幾個方面的學習。
（一）認真學習政治理論。
1、認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧-小-平理論和“三個代表”重要思想，樹立科學發(fā)展觀，用馬克思主義武裝自己的頭腦。
2、正確運用馬克思主義的立場、觀點和方法，觀察問題，分析問題，識別真?zhèn)?，區(qū)分善惡。
3、積極參加政治學習活動，學習時事，關心國家大事。
（二）勤奮學習業(yè)務知識。
1、學習經(jīng)濟金融理論，掌握國家經(jīng)濟金融政策，了解經(jīng)濟和銀行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，熟悉本專業(yè)的基礎知識。
2、刻苦鉆研業(yè)務，熟練掌握本專業(yè)、本崗位的管理辦法和操作規(guī)程，積極參加各項業(yè)務競賽活動，努力成為本專業(yè)的行家里手。
3、積極應用現(xiàn)代管理手段，并掌握電腦操作新技術，更新知識結構。不斷學習新業(yè)務、新知識，努力提高崗位技能。
4、拓寬知識面，努力做到一專多能。
（三）積極參加國家認可的學歷、學位、專業(yè)證書等自學考試；對單位安排的培訓和學習任務要按要求完成。
（四）學習要堅持理論聯(lián)系實際、學以致用、講求實效的原則，善于運用理論和政策指導業(yè)務實踐，解決工作中遇到的實際問題；要自覺、虛心、持之以恒地學習。
第三章 愛國守法 愛行敬業(yè)
第五條 顧全大局，以國家、集體利益為重。
（一）堅持黨的基本路線，貫徹執(zhí)行黨和國家的金融方針、政策，在思想上、政治上、行動上與黨中央保持一致。
（二）愛護國家財產(chǎn)和公共財物，維護國家利益。在特殊環(huán)境和突發(fā)性事件面前，有義務保護國家財產(chǎn)。
第六條 知法守法，依法辦事。
（一）增強法制觀念，學習、掌握有關法律和法規(guī)。
（二）自覺遵守法律、法規(guī)，維護-法律尊嚴。
（三）依法維護農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的整體利益和個人權益。
（四）領導干部要做學法、守法的模范，堅決杜絕以言代法，以權凌法，甚至徇私枉法。
（五）講正氣，敢于同各種違法犯罪行為和不正之風作斗爭。
第七條 愛行愛崗。
（一）熱愛農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行，認真實踐農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行的辦行宗旨、企業(yè)精神和核心理念，遵守本行的各項規(guī)章制度，堅決維護本行的利益。
（二）一切言行不得損害農(nóng)發(fā)行的整體利益和形象。不得散布對農(nóng)發(fā)行不信任或喪失信心的言論，更不能做跟農(nóng)發(fā)行離心離德的事情。
（三）當農(nóng)發(fā)行利益與個人利益不一致時，應把本行利益放在首位，不計較個人得失。
（四）有主人翁責任感，以本行發(fā)展為己任，積極提出合理化建議。
（五）樹立職業(yè)榮譽感，干一行，愛一行，專一行。遇到“苦、臟、累、險”工作，不推諉，不延誤。
第八條 積極進取，勇于創(chuàng)新。
（一）要有職業(yè)理想和追求，爭先創(chuàng)優(yōu)，始終保持奮發(fā)向上的精神面貌。
（二）工作積極主動，勇挑重擔。在成績面前不驕傲；
在困難和挑戰(zhàn)面前，不退縮；在挫折面前，不消沉、不氣餒。
（三）富有建設性和創(chuàng)造性地開展工作。在遇到新情況、新問題時，要冷靜分析，積極探索，勇于創(chuàng)新。
（四）擁護改革，積極投身于改革。
第九條 認真履行崗位職責。
（一）認真負責、一絲不茍地開展工作。不得推卸崗位責任；不得拖延，馬虎了事；不得投機取巧；不得玩忽職守，貽誤工作。
（二）要高標準，嚴要求，高質量完成工作任務。
（三）科學管理時間，提高工作效率。
（四）努力完成上級交辦的各項工作任務。
（五）崗位之間應相互溝通，密切配合。不得相互推諉、扯皮。
第十條 加強道德修養(yǎng)，遵守社會公約，維護社會公德，養(yǎng)成尊老愛幼、相互尊重、勤儉持家的美德，建立和睦融洽的鄰里關系。
第四章 遵章守紀 合規(guī)經(jīng)營
第十一條 依法合規(guī)經(jīng)營。
（一）熟練掌握并自覺遵守國家經(jīng)濟金融法規(guī)，嚴格執(zhí)行國家金融政策和農(nóng)發(fā)行管理制度。嚴禁違規(guī)經(jīng)營，私設賬外賬。
（二）工作中遇到不清楚的法律、法規(guī)問題，應及時請示或咨詢。
（三）對違法違紀違章行為必須抵制并立即向上級報告，或越級舉報。
第十二條 在職權范圍內(nèi)開展工作，做到不越權限，不超范圍。領導干部不得濫用職權，失職瀆職。
第十三條 嚴格按照隸屬關系和規(guī)定的工作程序進行操作。
（一）禁止逆程序操作。
（二）不得省略必要程序。
（三）杜絕隨意操作行為。
（四）正常情況下不得越級請示匯報，不得越級指揮。 第十四條 真實反映，如實匯報。
（一）嚴禁提供或領導授意制作虛假的會計、統(tǒng)計報表。
（二）不得隱瞞或謊報客戶情況（工作敷衍塞責導致匯報情況和真實情況明顯不符的，視同瞞報或謊報行為）。
（三）所有業(yè)務活動的記錄應該及時、準確、完整。
（四）實事求是反映工作成果。既不能夸大成績，也不能回避問題，更不能欺騙上級。
（五）不得隱瞞工作中的失誤。如發(fā)生失誤，必須及時報告。
第十五條 廉潔奉公，勤儉節(jié)約。
（一）廉潔自律，不貪贓枉法。
（二）公私分明，不化公為私、假公濟私。
（三）秉公辦事，不以權謀私。
（四）艱苦樸素，勤儉辦行，不奢侈浪費，不貪圖安逸享受。
（五）要堅持標準，做到既熱情大方又勤儉節(jié)約，不得用公-款進入營業(yè)性娛樂場所，不得借專題活動名義變相旅游。 第十六條 遵守工作紀律。
（一）堅決服從組織決定，聽從領導的指示、指揮。
（二）不得自行在其他單位兼職或從事第二職業(yè)。
（三）不得在外參與經(jīng)營性或盈利性活動。
（四）工作時間不得炒期貨、炒股票、賭博等。
（五）不得利用職權或工作之便為親友介紹工程、承攬業(yè)務。
第十七條 嚴格履行勞動合同規(guī)定的各項義務，自覺遵守勞動紀律。
（一）遵守考勤制度和請假制度，不遲到、不早退、不曠工。
（二）不準擅自離崗、串崗，不得在工作時間做與工作無關的事情。
（三）嚴禁帶無關人員進入辦公室。
（四）員工工作時間處理私事應按以下要求：
離崗處理私事應事先請假，獲得領導批準。獲批準后，要做好工作交接。在處理緊急工作時，不得請假。工作時間不應要求同事為自己辦理私事。
第十八條 嚴守保密紀律，自覺保守國家秘密、銀行秘
密和客戶秘密。如發(fā)現(xiàn)泄密要立即向上級報告。任何人調(diào)離本行，都不能把秘密資料原件或復印件帶走。
第十九條 強化安全意識，防范信貸風險。
（一）提高業(yè)務技能，增強鑒別能力。
（二）按制度和程序謹慎操作，杜絕隱患。
（三）堅持工作交接管理制度。
（四）時刻保持警惕，遇到可疑情況，要及時報告，并采取防范措施。
第五章 誠實守信 優(yōu)質服務
第二十條 篤守誠實守信的職業(yè)品格。
（一）為人正直，誠實可靠，守信有約。
（二）一視同仁，以誠待客，不言過其實、欺騙客戶。
（三）不侵犯客戶利益，嚴格執(zhí)行《廉潔辦貸十不準》和《糧食收購資金貸款管理規(guī)范操作十條底線》，堅持廉潔辦公。
第二十一條 信奉至誠服務、有效發(fā)展、以人為本、構建和-諧的核心理念。
（一）強化服務意識，堅持領導為群眾服務，辦公室為業(yè)務經(jīng)營一線服務，全員為客戶服務，農(nóng)發(fā)行為社會服務。
（二）堅持積極審慎的工作態(tài)度，開展業(yè)務調(diào)查研究，為領導科學決策提供詳實材料，為“三農(nóng)”經(jīng)濟發(fā)展助力。 第二十二條 同事之間要真誠相處，團結和-諧，精誠合作。
（一）有強烈的團隊意識和集體主義精神，把團隊目標臵于個人目標之上，積極參加各項集體活動。反對利己主義、個人英雄主義和小團體主義。
（二）尊重同事的人格，同事之間不分高低、貴賤；尊重同事的隱私，不背后議論同事是非；員工私下行為應對本行負責。
（三）開展坦誠的交流，平等的對話和友善的溝通，做有利于團結的事。不挑撥離間、造謠生事；不拉幫結派、搞小圈子。
（四）工作中要主動協(xié)作，不能互相拆臺；當同事遇到困難時，要竭誠相助。
（五）謙虛謹慎，互相學習，取長補短，共同進步。
（六）敢于承擔責任，不諉過他人。
（七）及時、善意地指出同事的不足，不得嘲笑或鄙視同事。
（八）員工之間要建立與人為善的溝通機制，不得盛氣凌人，陽奉陰違。
第二十三條 妥善處理內(nèi)部矛盾。
（一）同事間相處應大事講原則，小事講風格；嚴于律己，寬以待人；減少摩擦，避免沖突。
（二）發(fā)生矛盾時，當事雙方應本著寬容、克制的態(tài)度，主動反省自己的不足，互諒互讓。
（三）解決矛盾糾紛應采取適當方式，不要使矛盾擴大
化，不得在客戶面前發(fā)生沖突。
第二十四條 與競爭對手要公平競爭，取長補短。
（一）維護市場秩序，不得采取不正當手段競爭。
（二）尊重競爭對手，不得在客戶面前故意貶低對手。
（三）注意收集競爭對手的有關資料，善于學習競爭對手的長處。
第七章 附則
第二十五條 員工要嚴格要求自己，熟悉并正確理解本辦法的內(nèi)容，經(jīng)常自省、自律、自勵，不斷加強自我修養(yǎng)，養(yǎng)成自覺行動。
第二十六條 對員工違反本辦法的情況，按上級行有關規(guī)定視其情節(jié)進行處罰，并列入員工年度考評內(nèi)容。
第二十七條 支行各部室部門負責員工行為管理工作，有責任對實施中遇到的問題進行解釋。本辦法若與上級行有關新規(guī)定相接觸的，以上級行為準。
第二十八條 本辦法自印發(fā)之日起施行。
績效管理中的問題，一方面是管理者理念更新不到位、企業(yè)管理環(huán)境不適應;另一方面是員工仍舊被動地參與績效管理過程。員工認為績效管理是換湯不換藥的“把戲”，管理者愛怎樣搞就怎樣搞吧。在這種情況下，績效管理不可能取得滿意的效果。因此，員工是績效管理中非常重要的一個方面。 但是，從績效管理中員工的表現(xiàn)來看，員工又是充滿矛盾的。 但是，從績效管理中員工的表現(xiàn)來看，員工又是充滿矛盾的。
從員工內(nèi)心深處來講，員工希望得到真實的工作結果的反饋，因為：一方面員工把工作看成是實現(xiàn)自我的主要方式，工作中傾注了很多的心血和創(chuàng)意，員工希望知道自己努力產(chǎn)生的結果，另一方面，這種結果在與同事之間的'比較中又會產(chǎn)生出社會意義，是個人成就感和自尊的來源。企業(yè)也希望提供給員工準確的評價，通過評價找出企業(yè)和員工在工作中的問題，努力解決問題，實現(xiàn)員工和企業(yè)績效的循序提高。 但是，在企業(yè)人力資源政策的影響下，員工對于自己真實工作業(yè)績的認知已經(jīng)變得不再是真實的。由于企業(yè)的考核一般都與員工的切身利益掛鉤，績效考核結果在員工看來不再是簡單的工作完成情況，而是自己將要拿到的回報和將來在企業(yè)的發(fā)展前途，在這種影響下，員工對自己工作業(yè)績的主觀評價就會偏高。
一、消極的員工心態(tài) 分析起來，失效的績效管理中員工心態(tài)主要是以下幾種類型：
(一)被動心態(tài) 最常見的說法就是，愛怎樣折騰就怎樣折騰吧，跟我關系不大，還不是每天上班下班。這就是員工被動心態(tài)的典型例子。 大多數(shù)情況下，員工在企業(yè)管理中處于完全被動的狀態(tài)，尤其是在以往的直線職能制組織結構下，基層員工所需要做的就是被動接受指令和執(zhí)行指令，其自主決策、自由發(fā)揮的空間小的可憐，這也正是僵化的科層制的問題所在。而在新經(jīng)濟條件下，環(huán)境的劇烈變化逼迫組織賦予員工更多的自主權和貼近顧客的決策權，從而獲得更大的組織彈性。 這也是各種新的管理工具發(fā)展的重要特點。比如目標管理，即強調(diào)在目標設定的前提下，讓員工擁有更多的實現(xiàn)目標的自主權，并以此來激勵員工?？冃Ч芾韺嶋H上也包含著這種轉變，在績效管理的所有環(huán)節(jié)，從績效計劃、績效溝通、績效評估到績效反饋，員工不是被動的信息接受者，而是積極的活動參與者。比如在績效計劃階段，不僅是上級給下級設定績效目標，更要求下級從工作實際情況角度自主地提出完成工作的可行方案;尤其是在績效反饋階段，員工不只是來聽上級的評價，員工更要在上級的幫助下找到改善績效、提高能力的途徑、方法。可以發(fā)現(xiàn)，績效管理所有環(huán)節(jié)的信息流動都是強調(diào)雙向流動，而不是單純的自上而下。 而從國內(nèi)績效管理的現(xiàn)實情況來看，絕大多數(shù)企業(yè)的績效管理基本上沒有員工的積極參與，基本上都是自上而下的指令。有些管理者認為，績效管理和原來的制定計劃、執(zhí)行、結果檢查的工作方式?jīng)]有什么本質的差別，其實差別就在于此。 員工抱有這種被動的心態(tài)，是非常自然的，一方面員工尚不習慣參與管理，而另一方面管理者也不具有鼓勵員工參與管理的能力。相反，我們看到，在很多團隊工作模式中，比如企業(yè)為某個臨時性問題從各個部門抽調(diào)的業(yè)務骨干組成的項目小組，在這個小組內(nèi)每個成員都更容易表現(xiàn)出較高的參與性，其中的緣由就在于，這類工作離開任何一個成員都可能陷入困境，項目小組的管理者更愿意傾聽和鼓勵成員參與，而每個成員也在這個過程中感受到了被尊重和成就感。
(二)懷疑心態(tài) 懷疑心態(tài)是員工在企業(yè)績效管理推進中經(jīng)常表現(xiàn)出的反應。這些管理者講的是真的嗎，他們的話算數(shù)嗎，他們能說到做到嗎，他們到底想干什么?員工很容易產(chǎn)生出這樣一系列問題。 正如商鞅變法時要在城門處張貼告示，移木賞金，其目的在于取信于人。任何改革的初期都會產(chǎn)生各種各樣的懷疑心態(tài)，我國改革的每個關鍵時刻都有大量的各種懷疑。究其根本，懷疑心態(tài)的產(chǎn)生，其一在于員工和管理者各自居于不同立場。導入績效管理，并不是要直接調(diào)整企業(yè)內(nèi)的利益分配格局，但所有員工都不免會很自然地將注意力集中到這個方面上去。這實際上與企業(yè)的目的相去萬里。其二在于兩者之間溝通不暢、互不了解。員工只是在最后時刻才知道企業(yè)要搞績效管理，之前除了各種語焉不詳?shù)男〉老⒅?，幾乎一無所知。 績效管理很重要的目的之一就是將企業(yè)各個層面、所有員工努力的方向都統(tǒng)一到企業(yè)的戰(zhàn)略目標上去，在種種懷疑心態(tài)的干擾下，這種統(tǒng)一是不可能的。要打破懷疑，最重要的是溝通，人力資源部門應該通過各種方式在企業(yè)內(nèi)宣傳貫徹績效管理，比如正式的會議宣貫、宣傳欄、內(nèi)部網(wǎng)站、接受咨詢等;不是在績效管理設計完成后，而是要在一開始就將正確的績效管理理念傳播給全體員工。
(三)自我保護心態(tài) 改革面前，員工想到的第一個問題必然是，我該怎么辦;而答案必然是，先管好自己再說。這就是自我保護心態(tài)，這樣的員工在處理任何情況時候，首先想到的就是把自己從責任中拔出腳來。 再正常不過了，除了少數(shù)關鍵員工外，企業(yè)里的大多數(shù)人都不具有什么談判能力，處于絕對弱勢的地位，他們認為自己對企業(yè)的管理行為沒有任何影響力，所能選擇的自然是自我保護。中國文化中歷來有類似的傳統(tǒng)，比如“出頭的椽子先爛”、“槍打出頭鳥”、“各人自掃門前雪”等，這些都深刻地影響著員工的行為方式。在這種情況下，績效管理必然形成某種僵局，比如有些企業(yè)發(fā)現(xiàn)360度評價中，幾乎沒有反面意見;當導入績效管理后，所有的部門經(jīng)理都在觀望，互相打聽對方是否已經(jīng)行動，然后再決定自己是否行動。正如有些人所說的，搞工作要“左看看、右看看”，不然，首先執(zhí)行績效管理的必然受到本部門員工的攻擊。 解決自我保護心態(tài)問題，關鍵在于取信于人、利益拉動。要讓員工看到實行績效管理后實實在在的效果，對于績效優(yōu)良的員工要按照制度兌現(xiàn)獎勵，而對于績效低下的員工也不能聽之任之。大多數(shù)人都符合“合理利己”的經(jīng)濟人假設，員工會在利益面前做出理性選擇。
(四)守缺心態(tài) 守缺心態(tài)在績效管理中表現(xiàn)為較強的封閉性?？冃Ч芾碓谀撤N程度上可以概括為pdca的持續(xù)改進過程，其關注點也在于促進員工能力提升、不斷改建個人績效，從而支撐企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)，其關鍵就在于持續(xù)改進。而守缺心態(tài)恰恰是持續(xù)改進的死敵，我這個樣子挺好，我就是這個樣子，你拿我怎樣。在這種心態(tài)支配下，上級的指導就變成了雞蛋里挑骨頭、中肯的評價就成為偏激的攻擊、改善的建議就是無端的指責，演化為上下級之間的對抗和沖突。 員工的守缺心態(tài)對績效管理的影響很大，比如，很多管理者不敢和員工進行面對面的績效反饋，有人調(diào)侃這種績效反饋是：在績效反饋表里填上幾句不痛不癢的話，在員工不在的時候丟到員工的辦公桌上。 守缺心態(tài)在老員工中十分普遍。對于這種情況，最好的辦法是讓員工認識到這樣下去對于自身職業(yè)生涯和收入的影響;其次，管理者要注意工作的方式方法，要把握員工的心理，比如在績效面談時要先從員工的長處和成績開始，要從建設性意見的角度出發(fā)，而不是直接指出員工的不足，等等。
員工行為管理心得篇十九
績效管理中的問題，一方面是管理者理念更新不到位、企業(yè)管理環(huán)境不適應;另一方面是員工仍舊被動地參與績效管理過程。員工認為績效管理是換湯不換藥的“把戲”，管理者愛怎樣搞就怎樣搞吧。在這種情況下，績效管理不可能取得滿意的效果。因此，員工是績效管理中非常重要的一個方面。 但是，從績效管理中員工的表現(xiàn)來看，員工又是充滿矛盾的。 但是，從績效管理中員工的表現(xiàn)來看，員工又是充滿矛盾的。
從員工內(nèi)心深處來講，員工希望得到真實的工作結果的反饋，因為：一方面員工把工作看成是實現(xiàn)自我的主要方式，工作中傾注了很多的心血和創(chuàng)意，員工希望知道自己努力產(chǎn)生的結果，另一方面，這種結果在與同事之間的比較中又會產(chǎn)生出社會意義，是個人成就感和自尊的來源。企業(yè)也希望提供給員工準確的評價，通過評價找出企業(yè)和員工在工作中的問題，努力解決問題，實現(xiàn)員工和企業(yè)績效的循序提高。 但是，在企業(yè)人力資源政策的影響下，員工對于自己真實工作業(yè)績的認知已經(jīng)變得不再是真實的。由于企業(yè)的考核一般都與員工的切身利益掛鉤，績效考核結果在員工看來不再是簡單的工作完成情況，而是自己將要拿到的回報和將來在企業(yè)的發(fā)展前途，在這種影響下，員工對自己工作業(yè)績的主觀評價就會偏高。
一、消極的員工心態(tài) 分析起來，失效的績效管理中員工心態(tài)主要是以下幾種類型： (一)被動心態(tài) 最常見的說法就是，愛怎樣折騰就怎樣折騰吧，跟我關系不大，還不是每天上班下班。這就是員工被動心態(tài)的典型例子。 大多數(shù)情況下，員工在企業(yè)管理中處于完全被動的狀態(tài)，尤其是在以往的直線職能制組織結構下，基層員工所需要做的就是被動接受指令和執(zhí)行指令，其自主決策、自由發(fā)揮的空間小的可憐，這也正是僵化的科層制的問題所在。而在新經(jīng)濟條件下，環(huán)境的劇烈變化逼迫組織賦予員工更多的自主權和貼近顧客的決策權，從而獲得更大的組織彈性。 這也是各種新的管理工具發(fā)展的重要特點。比如目標管理，即強調(diào)在目標設定的前提下，讓員工擁有更多的實現(xiàn)目標的自主權，并以此來激勵員工?？冃Ч芾韺嶋H上也包含著這種轉變，在績效管理的所有環(huán)節(jié)，從績效計劃、績效溝通、績效評估到績效反饋，員工不是被動的信息接受者，而是積極的活動參與者。比如在績效計劃階段，不僅是上級給下級設定績效目標，更要求下級從工作實際情況角度自主地提出完成工作的可行方案;尤其是在績效反饋階段，員工不只是來聽上級的評價，員工更要在上級的幫助下找到改善績效、提高能力的途徑、方法。可以發(fā)現(xiàn)，績效管理所有環(huán)節(jié)的信息流動都是強調(diào)雙向流動，而不是單純的自上而下。 而從國內(nèi)績效管理的現(xiàn)實情況來看，絕大多數(shù)企業(yè)的績效管理基本上沒有員工的積極參與，基本上都是自上而下的指令。有些管理者認為，績效管理和原來的制定計劃、執(zhí)行、結果檢查的工作方式?jīng)]有什么本質的差別，其實差別就在于此。 員工抱有這種被動的心態(tài)，是非常自然的，一方面員工尚不習慣參與管理，而另一方面管理者也不具有鼓勵員工參與管理的能力。相反，我們看到，在很多團隊工作模式中，比如企業(yè)為某個臨時性問題從各個部門抽調(diào)的業(yè)務骨干組成的項目小組，在這個小組內(nèi)每個成員都更容易表現(xiàn)出較高的參與性，其中的緣由就在于，這類工作離開任何一個成員都可能陷入困境，項目小組的管理者更愿意傾聽和鼓勵成員參與，而每個成員也在這個過程中感受到了被尊重和成就感。
(二)懷疑心態(tài) 懷疑心態(tài)是員工在企業(yè)績效管理推進中經(jīng)常表現(xiàn)出的反應。這些管理者講的是真的嗎，他們的話算數(shù)嗎，他們能說到做到嗎，他們到底想干什么?員工很容易產(chǎn)生出這樣一系列問題。 正如商鞅變法時要在城門處張貼告示，移木賞金，其目的在于取信于人。任何改革的初期都會產(chǎn)生各種各樣的懷疑心態(tài)，我國改革的每個關鍵時刻都有大量的各種懷疑。究其根本，懷疑心態(tài)的產(chǎn)生，其一在于員工和管理者各自居于不同立場。導入績效管理，并不是要直接調(diào)整企業(yè)內(nèi)的利益分配格局，但所有員工都不免會很自然地將注意力集中到這個方面上去。這實際上與企業(yè)的目的相去萬里。其二在于兩者之間溝通不暢、互不了解。員工只是在最后時刻才知道企業(yè)要搞績效管理，之前除了各種語焉不詳?shù)男〉老⒅?，幾乎一無所知。 績效管理很重要的目的之一就是將企業(yè)各個層面、所有員工努力的方向都統(tǒng)一到企業(yè)的戰(zhàn)略目標上去，在種種懷疑心態(tài)的干擾下，這種統(tǒng)一是不可能的。要打破懷疑，最重要的是溝通，人力資源部門應該通過各種方式在企業(yè)內(nèi)宣傳貫徹績效管理，比如正式的會議宣貫、宣傳欄、內(nèi)部網(wǎng)站、接受咨詢等;不是在績效管理設計完成后，而是要在一開始就將正確的績效管理理念傳播給全體員工。
(三)自我保護心態(tài) 改革面前，員工想到的第一個問題必然是，我該怎么辦;而答案必然是，先管好自己再說。這就是自我保護心態(tài)，這樣的員工在處理任何情況時候，首先想到的就是把自己從責任中拔出腳來。 再正常不過了，除了少數(shù)關鍵員工外，企業(yè)里的大多數(shù)人都不具有什么談判能力，處于絕對弱勢的.地位，他們認為自己對企業(yè)的管理行為沒有任何影響力，所能選擇的自然是自我保護。中國文化中歷來有類似的傳統(tǒng)，比如“出頭的椽子先爛”、“槍打出頭鳥”、“各人自掃門前雪”等，這些都深刻地影響著員工的行為方式。在這種情況下，績效管理必然形成某種僵局，比如有些企業(yè)發(fā)現(xiàn)360度評價中，幾乎沒有反面意見;當導入績效管理后，所有的部門經(jīng)理都在觀望，互相打聽對方是否已經(jīng)行動，然后再決定自己是否行動。正如有些人所說的，搞工作要“左看看、右看看”，不然，首先執(zhí)行績效管理的必然受到本部門員工的攻擊。 解決自我保護心態(tài)問題，關鍵在于取信于人、利益拉動。要讓員工看到實行績效管理后實實在在的效果，對于績效優(yōu)良的員工要按照制度兌現(xiàn)獎勵，而對于績效低下的員工也不能聽之任之。大多數(shù)人都符合“合理利己”的經(jīng)濟人假設，員工會在利益面前做出理性選擇。
(四)守缺心態(tài) 守缺心態(tài)在績效管理中表現(xiàn)為較強的封閉性?？冃Ч芾碓谀撤N程度上可以概括為pdca的持續(xù)改進過程，其關注點也在于促進員工能力提升、不斷改建個人績效，從而支撐企業(yè)戰(zhàn)略實現(xiàn)，其關鍵就在于持續(xù)改進。而守缺心態(tài)恰恰是持續(xù)改進的死敵，我這個樣子挺好，我就是這個樣子，你拿我怎樣。在這種心態(tài)支配下，上級的指導就變成了雞蛋里挑骨頭、中肯的評價就成為偏激的攻擊、改善的建議就是無端的指責，演化為上下級之間的對抗和沖突。 員工的守缺心態(tài)對績效管理的影響很大，比如，很多管理者不敢和員工進行面對面的績效反饋，有人調(diào)侃這種績效反饋是：在績效反饋表里填上幾句不痛不癢的話，在員工不在的時候丟到員工的辦公桌上。 守缺心態(tài)在老員工中十分普遍。對于這種情況，最好的辦法是讓員工認識到這樣下去對于自身職業(yè)生涯和收入的影響;其次，管理者要注意工作的方式方法，要把握員工的心理，比如在績效面談時要先從員工的長處和成績開始，要從建設性意見的角度出發(fā)，而不是直接指出員工的不足，等等。 相關： 績效管理中的員工行為分析與改善(二) 績效管理中的員工行為分析與改善(二)
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員工行為管理心得篇二十
今年以來，贛縣聯(lián)社認真按照省聯(lián)社和贛州市辦相關工作部署，以開展“員工行為管理年”活動為契機，突出“四個結合”，推進員工行為管理。為更好的貫徹落實中央八項規(guī)定，及時制定《關于落實八項規(guī)定的實施意見》，為厲行節(jié)約，加強員工行為管理健全了制度保障。通過設立舉報電話、走訪客戶、巡查高檔娛樂場所等一系列具體措施，打造立體監(jiān)督網(wǎng)強化員工行為管理。2013年上半年贛縣聯(lián)社分崗位召開全縣員工作風整治大會，從打造“勤奮、忠誠、嚴謹、開拓”的員工隊伍入手，整頓員工工作和思想作風，深入推進員工行為排查和作風整治。發(fā)揮黨員在各業(yè)務領域爭先創(chuàng)優(yōu)的.模范作用，黨員與青年員工幫扶結對，通過開展黨史教育、社史教育、定期談心等，用老一輩的優(yōu)良傳統(tǒng)和對信合事業(yè)的深厚感情帶動和感染青年員工，以身作則引導青年員工安心工作，激發(fā)青年員工立志信合做貢獻的熱情。堅持向合規(guī)管理要效益，狠把案件防控關;對重點業(yè)務合規(guī)情況，員工是否參與民間借貸、非法集資、經(jīng)商辦企業(yè)、過度消費及不正常負債等情況開展全面排查和重點核查;組織全縣員工簽訂案件防控責任狀，構建員工行為常態(tài)化監(jiān)督，落實案防責任制。為強化案件防控能力，促進業(yè)務穩(wěn)健運行，工行萍鄉(xiāng)分行營業(yè)部積極參加市行開展 的“員工行為管理年”活動，通過多種方式加強員工行為管理，提高案防水平。
一、組織學習，強化員工意識。通過學習《員工行為守則》、《員工行為禁止規(guī)定》、《員工違規(guī)行為處理規(guī)定》、《銀行業(yè)從業(yè)人員職業(yè)操守指引》、《珍惜職業(yè)生涯、遠離違規(guī)違章》等文件，使員工充分認識加強員工行為管理工作的重要性和緊迫性，提高員工的思想道德水平和綜合素質，規(guī)范員工的職業(yè)操守和合規(guī)意識，從思想和制度上筑牢員工行為的“防火墻”。
二、對照市行的“案件防范重點監(jiān)控整改工作”和“員工行為管理年”活動任務分解表，制定本網(wǎng)點的序時計劃表，將案防工作落到實處。
三、外圍排查和內(nèi)部互查相結合。通過談話、家訪、走訪重點客戶等形式，了解員工的工作和生活情況和員工是否存在違規(guī)為他人借貸提供擔保行為，特別注重有無違規(guī)使用我行印章或以其他違規(guī)方式為他人借貸提供擔保，從中收取好處的行為。 同時向員工公布本網(wǎng)點和市行的舉報電話，便于員工對他人違規(guī)擔保等情況進行舉報。
四、加大檢查和整改力度。對客戶對帳、庫存現(xiàn)金、重要憑證及有價單證、印押證、權限卡、票據(jù)業(yè)務等案件高發(fā)環(huán)節(jié)進行不定期的檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題及時整改,通過加強監(jiān)督檢查和嚴肅問責懲處的方式，提升員工的制度執(zhí)行力。
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員工行為管理心得篇二十一
為貫徹落實省銀監(jiān)局、省分行“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作部署，全面部署和推進全行案件防控工作，洪都支行于5月27日下午召開“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作動員大會。通過各項制度的學習，我深刻體會到了“無規(guī)矩不成方圓”這句話的含義。規(guī)章制度是構筑內(nèi)部控制的基本要素，是各項業(yè)務應當遵循的標準和程序的總和，也是檢查和糾正一切違規(guī)問題的依據(jù)，內(nèi)部控制離不開規(guī)章制度，完善規(guī)章制度是前提，否則不可能達到預定的目標。
夏行長對于如何貫徹落實“員工行為管理年”活動暨案件專項治理工作，提出了幾點意見：
1.關于會議精神的貫徹落實工作;2.關于認真做好二季度員工行為排查工作;3.關于組織員工學習、考試工作的要求;4.關于加強活動的宣傳報道工作;5.關于認真落實“洪都支行員工行為管理年暨案件專項治理工作措施”三定一掛“表工作。
在此期間，要求網(wǎng)點利用晨會時間學習省分行印發(fā)的員工從業(yè)行為規(guī)范手冊，并要求做好學習記錄，這不僅有利于提高全行員工的整體素質，加強員工隊伍建設，而且夯實管理基礎，培育健康和-諧的企業(yè)文化，樹立和保持我行良好的形象，有著深遠的意義。
規(guī)范職業(yè)操守，明確工作底線通過對《員工行為規(guī)范守則》的.學習，進一步規(guī)范了員工從業(yè)履職應遵循的職業(yè)操守。明確了員工職業(yè)行為的底線。認真貫徹執(zhí)行《員工行為規(guī)范守則》，對于提高全行員工的整體素質，樹立和保持工行良好的形象，構建防范道德風險和操作風險的長效機制具有十分重要的意義。
2，愛崗敬業(yè)，客戶至上
通過學習《員工行為規(guī)范守則》，我領悟到了愛崗敬業(yè)、客戶至上的工作態(tài)度，誠實守信、遵章守紀的行為規(guī)范，廉潔從業(yè)、勤儉節(jié)約的利益觀等基本價值理念。我深刻認識到自己對客戶、對本職工作負有的職業(yè)責任，明確自己職業(yè)行為的底線和界限，明確自己可以做什么、應當做什么和不該做什么，預見到自己行為可能帶來的后果，自覺約束自己的職業(yè)行為，形成以恪守職業(yè)操守為榮，違背職業(yè)操守為恥的企業(yè)文化，形成防范道德風險和操作風險的長效機制，推動建行事業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。
另外，員工行為管理年活動一定要做到“四個確保”，確保學習教育到位、確?？荚嚋y評到位、確保問題排查到位、確保問題整改到位，使我行“員工行為管理年”活動各項工作落到實處。
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