最新培訓(xùn)計劃表(匯總9篇)

時間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請一起努力，寫一份計劃吧。那關(guān)于計劃格式是怎樣的呢？而個人計劃又該怎么寫呢？這里給大家分享一些最新的計劃書范文，方便大家學(xué)習(xí)。

培訓(xùn)計劃表篇一

班主任是班級的組織者、領(lǐng)導(dǎo)者和教育者;是學(xué)校教育決策、計劃的執(zhí)行者;是班級各科教育、教學(xué)的協(xié)調(diào)者;是學(xué)校、家庭、社會的溝通者;是學(xué)生美的心靈、健康人格的塑造者。所以，擁有一支熱愛學(xué)生、愛崗敬業(yè)、具有高度的責任心，又懂得科學(xué)育人的班主任隊伍，是完成學(xué)校各項教育、教學(xué)任務(wù)的重要保證。為此，以教育部《關(guān)于加強中小學(xué)班主任工作的意見》和《中小學(xué)班主任工作規(guī)定》為指導(dǎo)，結(jié)合我校班主任隊伍現(xiàn)狀，有計劃、有步驟地組織實施班主任培訓(xùn)，建設(shè)一支結(jié)構(gòu)優(yōu)化，富有活力的高素質(zhì)、專業(yè)化的班主任隊伍。

二、領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)

組長：李鋒箭

副組長：孫智良、楊義華

成員：李建國、王必清、孫寶成、陳廷福、謝菊仙、陳金高、孟凡祥

二層骨干

三、培訓(xùn)目標

1、長遠目標：通過多種形式開展全員培訓(xùn)，促進班主任轉(zhuǎn)變教育思想和觀念，掌握現(xiàn)代教育理論，樹立愛心意識、服務(wù)意識和責任意識，從而提高班主任教師隊伍的專業(yè)化水平，努力建設(shè)一支擁有較強的實踐能力、創(chuàng)新能力和教育研究能力的高水平班主任隊伍。

2、近期目標：努力創(chuàng)設(shè)有利于班主任成長、成才的機制和環(huán)境。完善班主任的激勵機制，每學(xué)期舉行一次優(yōu)秀班主任的評選，在此基礎(chǔ)上每學(xué)年進行一次明星班主任的評選，鼓勵班主任爭當先進，促使中青年優(yōu)秀班主任教師脫穎而出。

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培訓(xùn)計劃表篇二

本計劃主要內(nèi)容為公司人力資源部xx年培訓(xùn)工作的具體內(nèi)容、時間安排和費用預(yù)算等。編制本計劃的目的在于加強對培訓(xùn)工作的管理，提高培訓(xùn)工作的計劃性、有效性和針對性，使得培訓(xùn)工作能夠有效地配合和推動公司戰(zhàn)略提升和年度經(jīng)營目標的實現(xiàn)。

二、依據(jù)

公司崗位說明書、員工培訓(xùn)需求調(diào)查、中層管理人員座談、公司戰(zhàn)略提升與拓展需求、公司對培訓(xùn)工作的要求。

三、 培訓(xùn)工作的原則、方針和要求

為確保培訓(xùn)工作具有明確的行動方向，人力資源部特制定了培訓(xùn)原則、方針和要求，用以指導(dǎo)全年培訓(xùn)工作的開展。

1、培訓(xùn)原則

實用性、有效性、針對性、持續(xù)性為公司培訓(xùn)管理的根本原則。

2、培訓(xùn)方針

以提升全員綜合能力為基礎(chǔ)，以提高中層管理能力、團隊協(xié)作融合和員工實際崗位技能為重點，建立具有特色的全員培訓(xùn)機制，全面促進員工成長與發(fā)展和公司整體競爭力提升，確保培訓(xùn)對公司業(yè)績達標、戰(zhàn)略提升及員工個人成長的推進力。

3、培訓(xùn)的六個要求

1)鎖定戰(zhàn)略提升與未來發(fā)展需求;

2)鎖定企業(yè)文化建設(shè);

3)鎖定中層管理人員以及后備隊伍能力發(fā)展 ;

4)鎖定學(xué)習(xí)型組織建設(shè);

5)鎖定企業(yè)內(nèi)部資源共享;

6)鎖定內(nèi)部培訓(xùn)指導(dǎo)系統(tǒng)的建立與完善。

四、 培訓(xùn)工作目標

3)使所有在崗員工xx年都能享有高質(zhì)量、高價值的培訓(xùn);

7)建立內(nèi)外部培訓(xùn)師隊伍，確保培訓(xùn)師資的勝任能力與實際培訓(xùn)效果; 8)推行交叉培訓(xùn)，實現(xiàn)企業(yè)資源共享和員工業(yè)務(wù)能力提升; 9)加強企業(yè)文化氛圍對企業(yè)的滲透。

五、 培訓(xùn)體系建設(shè)

六、 培訓(xùn)計劃總體控制

4) 季度及月度計劃：由人力資源部培訓(xùn)專員在每季度末或月度末根據(jù)實際情況，對年度計劃分解及修改，并提供季度或月度計劃給人力資源部經(jīng)理并抄送各相關(guān)部門負責人。

七、 xx年具體課程計劃(一稿) 1、新員工入職培訓(xùn)

人力資源部組織安排新員工進行企業(yè)文化及公司管理制度培訓(xùn)，并統(tǒng)一安排觀看《資訊新員工培訓(xùn)教程》視頻。課程內(nèi)容包括：企業(yè)文化及公司管理制度、客戶管理及查詢系統(tǒng)使用、產(chǎn)品知識、電話實戰(zhàn)、樣本制作、事業(yè)部管理制度、優(yōu)質(zhì)客戶尋找及判斷、如何報價、同行特點分析、數(shù)據(jù)合理應(yīng)用、大客戶開發(fā)、如何催款、行業(yè)開發(fā)等。

2、在職培訓(xùn)課程大綱(包括內(nèi)外訓(xùn)方向，實際課程根據(jù)方向進行細分設(shè)計)

2)普通員工培訓(xùn)方向

3、計劃外培訓(xùn)

4)同一主題內(nèi)容一年內(nèi)原則上只能申請一次

八、 重點培訓(xùn)項目

根據(jù)公司發(fā)展需要，xx年重點培訓(xùn)對象確定為中層以上管理人員，因此xx年培訓(xùn)工作的主要側(cè)重點就是為中層以上管理人員提供合理、有效、針對性強的高質(zhì)量的培訓(xùn)課程。

主要項目包括：(外訓(xùn)按照外訓(xùn)管理制度實施，內(nèi)訓(xùn)從課程中篩選，并重點分層次打造系列培訓(xùn))

同時，根據(jù)公司業(yè)務(wù)開展需要及員工培訓(xùn)需求調(diào)查的分析結(jié)果表明，普通員工在某些項目的培訓(xùn)需求上非常的強烈，需要培訓(xùn)專員系統(tǒng)的安排培訓(xùn)：

主要項目包括：(以銷售技巧、談判技巧、心態(tài)激勵為主設(shè)計系列課程)

九、 財務(wù)預(yù)算

十、 培訓(xùn)文化宣導(dǎo)

在充分總結(jié)公司xx年現(xiàn)有培訓(xùn)情況基礎(chǔ)上，xx年，我們將明確建設(shè)學(xué)習(xí)型企業(yè)的培訓(xùn)文化。圍繞公司確定的戰(zhàn)略發(fā)展目標以及對員工職業(yè)素質(zhì)要求，建立以知識管理為基礎(chǔ)，以企業(yè)及員工發(fā)展為導(dǎo)向的學(xué)習(xí)體系，努力營造“愛學(xué)習(xí)、愿共享”的學(xué)習(xí)氛圍，形成開放、共享、創(chuàng)新的企業(yè)培訓(xùn)文化，逐步把“工作學(xué)習(xí)一體化”的理念貫穿于企業(yè)各項工作中，努力將建設(shè)成學(xué)習(xí)制度健全、學(xué)習(xí)氛圍濃厚、各企業(yè)競爭力不斷增強，具有共同的企業(yè)使命和核心價值觀的持續(xù)學(xué)習(xí)型企業(yè)。

采取多樣的培訓(xùn)文化宣導(dǎo)方式，合理使用多媒體設(shè)備進行企業(yè)文化及知識的宣傳與引導(dǎo)。

十一、計劃培訓(xùn)課程附表 1) 中高層計劃培訓(xùn)課程

培訓(xùn)計劃表篇三

(二)、遠景目標:

1、積極高尚的思想品質(zhì)

2、廣博扎實的專業(yè)知識

3、較強的教育教學(xué)能力

(三)、具體目標：

1、良好的職業(yè)道德

熱愛本職工作，具有強烈的責任心、進取心，樹立勤奮、拼搏、奮斗精神。

2、較強的理解教材和駕馭教材的能力

能夠全面深入地鉆研教材、課程標準，把握教材的重點難點。了解教材內(nèi)容的前后聯(lián)系，做到融會貫通;針對學(xué)生的實際情況，聯(lián)系生活巧妙設(shè)置問題，引導(dǎo)學(xué)生思維.;善于抓住教材的重點、難點和關(guān)鍵點，做到講課時重點突出，選用方法得當，難點突破。

3、較強的組織教學(xué)能力

以學(xué)生為本，尊重學(xué)生、激勵與鼓勵為主，能以富于情趣的語言吸引學(xué)生，用飽滿的熱情感染學(xué)生，利用多種形式調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，駕馭課堂能力強，具有隨機應(yīng)變的教育機智。

4、較強的教學(xué)能力

根據(jù)學(xué)科的特點及學(xué)生的實際情況，選擇和優(yōu)化課堂教學(xué)的方法，探索出適合本學(xué)科特點和學(xué)生認知規(guī)律的教學(xué)模式。能夠緊緊圍繞教學(xué)目標設(shè)計和提出有價值的問題，靈活地運用設(shè)疑方式，引發(fā)學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)求知欲。

5、較強的教學(xué)基本功

青年教師的基本功概括為“四個一”，即寫一筆好字，練一副好口才，記一肚子好詩文，寫一手好文章;具有較強的現(xiàn)代教育技術(shù)運用能力。

6、較強的班級管理能力

四、培養(yǎng)措施

1、加強組織管理，成立培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

組 長：張富毅

副組長：劉先舉

成 員：陳柏書 黃永碧 趙恩忠 趙恩龍

2、重視青年教師的目標引領(lǐng)，每一位青年教師都要制定自己的發(fā)展規(guī)劃，使自己有攀登目標、有發(fā)展行動、有詳實要求。

3、重視青年教師的思想政治工作，積極引導(dǎo)，使他們熱愛教育事業(yè)、教書育人，為人師表。利用各種形式，組織他們學(xué)習(xí)相關(guān)文件、提高認識，以先進教師的事跡，教育激勵他們，使他們真正具有樂于奉獻的精神。

4、組織開展系列性專題培訓(xùn)，使他們掌握教育教學(xué)常規(guī)，了解教育教學(xué)規(guī)律。

5、每位青年教師每學(xué)期上一堂圍繞主題的研究課，積極開展研討活動，通過說課、聽課、評課等活動，全方位提高青年教師的教學(xué)能力。

6、重視抓教學(xué)反思，要求青年教師經(jīng)常性地對自己的教學(xué)進行反思。

7、抓教學(xué)基本功比賽，組織演講、粉筆字、軟筆字、制作

課件

8、繼續(xù)實施“師徒結(jié)對”活動，通過自己認師傅、自己確定提高目標，通過師傅針對性帶教，使青年教師在指導(dǎo)老師的帶領(lǐng)下，言傳身教，健康成長。擔任師傅的教師則要切實搞好“傳、幫、帶”，督促青年教師在業(yè)務(wù)上盡快入門并縮短走向成熟的路程。

9、加強考核。每學(xué)期對青年教師的思想狀況，教育業(yè)務(wù)能力進行相關(guān)考核，考核結(jié)果與評優(yōu)、評模掛鉤。

10、采用“走出去，請進來”的方式，為青年教師的成長搭建平臺。為青年教師外出學(xué)習(xí)、觀摩等提供強有力的物資保障。

11、依據(jù)各級教學(xué)主管部門的安排，及時組織青年教師外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)，外出人員要談學(xué)習(xí)體會并上移植課。

12、及時總結(jié)教學(xué)經(jīng)驗，踴躍投稿。凡在校、區(qū)、市、省、國家級刊物發(fā)表或獲獎的論文，一律計入本人考評成果;投稿所花費用學(xué)校均報銷一半(全校老師均可享受此規(guī)定)。

13、凡在學(xué)校、年級、學(xué)科競賽中取得前三名的教師，在推優(yōu)中均有優(yōu)先權(quán)。

在今年上半年即將步入社會的我參加了太倉市舉行的20xx教師招聘考試，并幸運地在考試中“突圍”成為我們太倉市教師群體中的一員。作為一名新時代的“園丁”，如何更好地走上三尺講臺?如何更好地在未來一年中把大學(xué)四年所學(xué)的知識運用起來?如何更好地成為一名合格的教師?這是擺在我們面前的問題。在教培研中心領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)與關(guān)懷之時，我也對未來一年的培訓(xùn)計劃進行了展望。

作為一名新教師，應(yīng)該盡快地從學(xué)生的角色轉(zhuǎn)換為教師角色，珍惜這個來之不易的工作機會?？嗑毣竟?，把大學(xué)里專研的知識發(fā)揮出來，提高把握教育教學(xué)能力。做好教學(xué)“六認真”工作，認真把握學(xué)科，研讀課程標準，把握本學(xué)科的體系結(jié)構(gòu)和對學(xué)生發(fā)展的獨特與人價值;認真專研教材、獨立、準確地解讀教材;認真分析學(xué)情，解學(xué)生的學(xué)習(xí)需要、興趣以及相關(guān)的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，注重個體差異。寫好每一節(jié)課的具體教學(xué)方案，并積極參加集體備課活動和教培研組織的“六認真”培訓(xùn)。

在日常的工作中端正教學(xué)態(tài)度，自覺遵紀守歸，為人師表，面向?qū)W生，尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)主體地位，實行師生的平等對話與積極互動。在教學(xué)過程中認真實施教學(xué)方案，以學(xué)生預(yù)習(xí)為基礎(chǔ)，緊扣教學(xué)目標，突出重點、難點，有效地運用現(xiàn)代教學(xué)手段，注重啟發(fā)和引導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí);認真優(yōu)化教學(xué)活動，注意觀察學(xué)生的學(xué)習(xí)、重視課堂資源的生成，及時調(diào)整和優(yōu)化教學(xué)過程與方法;嚴格按照國家規(guī)定的課時上課，邊實踐邊反思，不斷改進課堂教學(xué)，努力提高課堂教學(xué)效率，有效提高教學(xué)質(zhì)量。在作業(yè)的布置和批改應(yīng)該突出對基礎(chǔ)知識、基本技能的鞏固和應(yīng)用，及時向?qū)W生反饋，肯定成績，督促訂正，增強作業(yè)的反饋性和有效性。認真輔導(dǎo)學(xué)生學(xué)科學(xué)習(xí)，重在培養(yǎng)學(xué)生對本科目的興趣。并在期中期末根據(jù)學(xué)科特點和考核目的，設(shè)計具有較高信度和效度的試題，認真考核評價及時正確閱卷。有效的組織好學(xué)生的課外活動，增強學(xué)生興趣、愛好和發(fā)展學(xué)生特長。

在分學(xué)科參與培訓(xùn)中，積極向?qū)W科的教研員學(xué)習(xí)本學(xué)科教授的專業(yè)技能技巧。完善自我的教學(xué)實踐能力。通過教研員的指導(dǎo)、聽課、評課等診斷，積極反思不斷進步。通過班主任工作培訓(xùn)，鍛煉自己爭取成為一個具備班級管理者應(yīng)有的素質(zhì)和管理技能，側(cè)重于了解學(xué)生、民主管理、創(chuàng)新工作的能力發(fā)展。在教育理論心理教育下，完善心理素質(zhì)，養(yǎng)成良好的親和力、交往力、側(cè)聽力和自強不息的意志力。利用課外時間自主研修，不斷充實自我，達到終身學(xué)習(xí)的目的。希望在教培研中心組織的培訓(xùn)考核中順利通過!

共

2

2

1

2

培訓(xùn)計劃表篇四

_投資開發(fā)有限公司是_開發(fā)有限公司的下屬子公司，負責運營的“_再生資源產(chǎn)業(yè)示范基地”，基地現(xiàn)有員工800余人。

企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)作為轉(zhuǎn)播企業(yè)文化、提升員工自身價值、凝聚企業(yè)向心力的重要工具已經(jīng)被許多企業(yè)所使用。人力資源部制定本制度，旨在積極開發(fā)企業(yè)人力資源，充分發(fā)揮每個中再生人的潛能和價值，提高中再生人自我成長意識，促進中再生人的全面發(fā)展，為_未來五年的建設(shè)提供強大的人力和智力支撐。

二、培訓(xùn)體系組成

根據(jù)企業(yè)現(xiàn)發(fā)展戰(zhàn)略，企業(yè)培訓(xùn)體系按照“三級培訓(xùn)體系”模式實施，即由企業(yè)高層培訓(xùn)、中基層管理人員培訓(xùn)、一線員工技能培訓(xùn)三個體系組成，各體系按照其不同的企業(yè)職能、文化層次、技能要求等條件制作培訓(xùn)計劃，力求達到崗培結(jié)合的目的。

除以上三個培訓(xùn)體系外，人力資源部還應(yīng)組織以“走進_”為主題的新員工入職培訓(xùn)，以幫助新入職員工更快的了解企業(yè)情況。

1、企業(yè)高層培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：公司決策層為主，企業(yè)中層正職可根據(jù)課程內(nèi)容選擇性列席參加。

培訓(xùn)周期：三個月

培訓(xùn)次數(shù)：一至三次

培訓(xùn)講師：著名培訓(xùn)機構(gòu)具有實戰(zhàn)經(jīng)驗的企業(yè)培訓(xùn)師

培訓(xùn)內(nèi)容：對于企業(yè)發(fā)展中遇到瓶頸問題進行討論和疏導(dǎo)，并引入先進企業(yè)管理理念幫助企業(yè)成長。

培訓(xùn)地點：不限

培訓(xùn)制定：人力資源部

2、中級層管理人員培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：企業(yè)中級層管理人員，即副股級以上級別管理人員

培訓(xùn)周期：三個月

培訓(xùn)次數(shù)：三至六次

培訓(xùn)講師：決策層高管、人力資源部、優(yōu)秀中層管理人員

培訓(xùn)內(nèi)容：灌輸決策層對企業(yè)未來發(fā)展的管理理念，疏導(dǎo)中層管理人員在工作執(zhí)行中遇到的問題，倡導(dǎo)組建具有強有力執(zhí)行力的中層管理團隊。

培訓(xùn)地點：企業(yè)內(nèi)部

培訓(xùn)制定：人力資源部

3、一線員工技能培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：企業(yè)副股級以下人員

培訓(xùn)周期：三個月

培訓(xùn)次數(shù)：六至十二次

培訓(xùn)講師：職業(yè)技能培訓(xùn)機構(gòu)、優(yōu)秀中層管理人員、一線員工骨干、優(yōu)秀一線員工

培訓(xùn)地點：企業(yè)內(nèi)部

培訓(xùn)制定：各機關(guān)科室、各事業(yè)部

4、新員工入職培訓(xùn)

培訓(xùn)對象：新入職員工

培訓(xùn)周期：一個月

培訓(xùn)次數(shù)：一至二次

培訓(xùn)講師：人力資源部

培訓(xùn)內(nèi)容：企業(yè)架構(gòu)、企業(yè)背景、發(fā)展歷程、企業(yè)文化、規(guī)章制度培訓(xùn)地點：企業(yè)內(nèi)部

培訓(xùn)制定：人力資源部

三、實施步驟

1、計劃制定階段

培訓(xùn)計劃按季度制定，每季度末(3月、6月、9月、12月)需各體系培訓(xùn)相關(guān)部門提報相關(guān)計劃，填寫《季度培訓(xùn)計劃》遞交至主管領(lǐng)導(dǎo)處，由主管領(lǐng)導(dǎo)簽批后執(zhí)行，并交付人力資源部備案，如產(chǎn)生培訓(xùn)經(jīng)費則主管領(lǐng)導(dǎo)簽批后需經(jīng)行政副總審批，再交付人力資源部備案。

機關(guān)科室以各部門為單位提交《季度培訓(xùn)計劃》，各下屬事業(yè)部以事業(yè)部為單位提交《季度培訓(xùn)計劃》。

2、培訓(xùn)實施階段

各培訓(xùn)制定部門需提前15日向人力資源部提交《培訓(xùn)實施方案》，人力資源部根據(jù)各事業(yè)部培訓(xùn)計劃提前做好培訓(xùn)所需必要設(shè)備的調(diào)配，協(xié)助整個培訓(xùn)流程的有序進行。

各體系培訓(xùn)原則上經(jīng)由人力資源部統(tǒng)一安排協(xié)調(diào)，盡量避免各體系培訓(xùn)之間因人員、時間、場地等沖突。機關(guān)辦公室需安排相關(guān)人員對培訓(xùn)過程進行拍照，以便收取相關(guān)素材。

3、培訓(xùn)考核階段

培訓(xùn)結(jié)束環(huán)節(jié)，作為培訓(xùn)效果的反饋方式，根據(jù)實際工作崗位制定不同的考核方式，例如：技工類、普工類崗位，在現(xiàn)場實地進行培訓(xùn)后，則進入實操演練階段，在實操演練階段結(jié)束后進行理論考試，最終給予評定得分。對于考核優(yōu)秀者應(yīng)以資鼓勵。

培訓(xùn)制定部門提交《培訓(xùn)實施方案》的同時，需向人力資源部提交考核試卷題庫或樣板試卷，以便與人力資源部配合制作反饋考卷。

培訓(xùn)計劃表篇五

課程須知：

1、9：00--12：0013：00--18：00。

2、遵守上課時間，不得擅自請假。

3、同時之間互相幫助，不拉幫。

4、受訓(xùn)員工注意儀容儀表，不準涂指甲油，留長指甲。

5、講文明，懂禮貌，遇上司、同事問好。

6、上課時間不容許帶零食。

7、保持培訓(xùn)場所衛(wèi)生。

8、受訓(xùn)員工做到精神飽滿、認真記筆記。

9、在受訓(xùn)期間注意安全，不得隨便在樓層間走動。

10、愛護公共設(shè)施。

11、受訓(xùn)期間連續(xù)請假三天，曠工兩次按除名處理。

12、請假必須經(jīng)主管批準。

13、加強自身素質(zhì)，嚴謹小偷，小摸。

(一)、軟件服務(wù)：

1、加強服務(wù)員的職業(yè)道德，提高服務(wù)員對本職業(yè)的認識，培養(yǎng)對服務(wù)行業(yè)的感情，磨煉服務(wù)行業(yè)的意志，堅定服務(wù)意念，養(yǎng)成良好的服務(wù)職業(yè)的行為和習(xí)慣。牢記服務(wù)宗旨，認識服務(wù)工作的本質(zhì)。

培訓(xùn)內(nèi)容如下：職業(yè)道德的含義；構(gòu)成良好職業(yè)道德的因素；職業(yè)道德的規(guī)范；道德的特點；職業(yè)特點的基本內(nèi)容；服務(wù)宗旨的內(nèi)容。

2、做一個酒店服務(wù)員的要求，在培訓(xùn)過程重要嚴格要求服務(wù)員，并養(yǎng)成良好的生活和工作習(xí)慣。酒店是一個體的團隊，所以對每一個服務(wù)員的要求也是提高酒店整體發(fā)展的需要。

培訓(xùn)內(nèi)容如下：服務(wù)員對服務(wù)工作應(yīng)有的認識和態(tài)度；服務(wù)員應(yīng)充分認識優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要意義和良好的服務(wù)意識；正確看待服務(wù)和清潔工作，培養(yǎng)敬業(yè)樂業(yè)精神；服務(wù)員通過服務(wù)工作可以實現(xiàn)的多層次的需要；服務(wù)員必須嚴格要求自己，努力做好服務(wù)工作。

3、酒店員工必須熟記的知識。這是做為一個服務(wù)員應(yīng)熟記的基本知識。事情隨小，但細節(jié)決定成敗。（熟記的知識在后面有詳細的培訓(xùn)）培訓(xùn)內(nèi)容如下：經(jīng)營特色，交通方位，營業(yè)場所的分布；服務(wù)特點，各級管理人員和其他的職能職位；了解本部分任務(wù)、工作性質(zhì)、本崗位工作范圍、崗位職責、和主要內(nèi)容；熟悉在崗所使用的用具、票據(jù)、表格、點菜寶、等；了解本崗位各項工作的規(guī)格、程序、標準等；掌握在崗各項工作的中的有關(guān)制度；對使用工具做到三知三會。

4、酒店員工的能力要求。也是一個員工整體素質(zhì)的體現(xiàn)，使員工通過不斷的提升可以完善自己。達到良好服務(wù)。根據(jù)酒店需求，不同程度上，酒店的服務(wù)員在具備以下的能力也是在扮演不同角色的職責，來行事酒店與顧客的交往。培訓(xùn)內(nèi)容如下：員工應(yīng)具備良好的記憶力；員工應(yīng)具備良好的觀察力；要有較強的交際能力；員工應(yīng)具備的自制力；員工應(yīng)磨練的堅韌性；員工應(yīng)具堅持的自覺性；員工應(yīng)加強的堅持性。5、禮節(jié)、禮貌、儀容、儀表及服務(wù)禮儀。服務(wù)員的儀容儀表、禮儀禮貌直接影響酒店的服務(wù)質(zhì)量，影響顧客在酒店的消費情緒，所以也直接影響酒店的經(jīng)濟效益。北方的往往對第一印象都比較重視，所以，這一環(huán)節(jié)對服務(wù)員的培訓(xùn)也間接的體現(xiàn)了酒店給客人的第一印象?？腿嗣鎸Ψ?wù)人員有個好的心情，才會有舒適的享受，從而才會樂意再次到本店消費。

培訓(xùn)內(nèi)容如下：禮節(jié)。禮貌的重要性；服務(wù)態(tài)度的標準；舉止、形體的行為規(guī)范；禮節(jié)、禮貌規(guī)范的具體要求；儀表的定義以及儀表的具體要求；儀容的定義以及儀容的具體要求；儀態(tài)的定義以及儀態(tài)的具體要求；基本的、常用的禮貌用語及禮貌態(tài)度；服務(wù)中禮貌用語的語例；服務(wù)員在對顧客服務(wù)時，服務(wù)用語的要求。

6、清潔衛(wèi)生。環(huán)境衛(wèi)生的質(zhì)量標準、設(shè)備、設(shè)施的衛(wèi)生標準，以及服務(wù)人員的個人衛(wèi)生標準都直接影響酒店的檔次，以及消費者的心情?，F(xiàn)在人們的生活水平及檔次在逐漸的提高。能夠提供一個干凈，優(yōu)雅，舒適的環(huán)境，也是滿足顧客的心理。

培訓(xùn)內(nèi)容如下：個人衛(wèi)生的要求和標準；餐廳、包房的衛(wèi)生要求和標準；菜點衛(wèi)生的要求和范圍。

7、接聽電話的服務(wù)程序。語言是一門藝術(shù)，管理是藝術(shù)的藝術(shù)，所以要求接聽電話的員工一定要把語言管理好。真正做到接聽電話的語言藝術(shù)。

培訓(xùn)內(nèi)容如下：接聽電話的程序；接聽電話時的注意事項；接聽、撥打電話服務(wù)當中不應(yīng)出現(xiàn)的現(xiàn)象。

8、托盤。托盤是酒店服務(wù)員托送物品，飲料，餐飲用品的常用工具，它既體現(xiàn)樂服務(wù)方法的規(guī)范化，又顯示樂服務(wù)員的文明操作。是餐飲服務(wù)當中一個非常重要的用具。過硬的托盤運用足可以體現(xiàn)酒店人員的素質(zhì)和酒店的檔次。

9、常用英語。英語是國際語言，所以懂得酒店常用的英語更可以體現(xiàn)酒店的人性化服務(wù)和服務(wù)員的整體素質(zhì)。(選培內(nèi)容）培訓(xùn)內(nèi)容如下：先生、小姐；中午好、晚上好；歡迎光臨**酒店；您好、請、不要客氣；讓您稍等了、請稍等；對不起打擾了、歡迎下次光臨。

10、酒水知識。作為酒店的服務(wù)員，了解有關(guān)酒水的知識，是服務(wù)顧客飲用酒水的需要，由于酒水常常是客人餐桌上的話題，如果服務(wù)員對酒水做詳細的介紹，則會使客人取得更佳的贊同。因此了解酒水知識和掌握酒水服務(wù)對提高服務(wù)質(zhì)量有著重要的意義。它直接決定消費者的消費傾向。

培訓(xùn)內(nèi)容如下：酒的含義；國產(chǎn)酒按其特點的分類；按其究竟度分類；白酒的分類；中國八大名酒；果酒（紅葡萄酒）；黃酒；啤酒、啤酒的分類；配制酒；外國酒；烈酒的分類；咖啡；軟飲料；了解酒水知識的重要性。

11、茶類知識。維吾爾族有一句話：“寧可一日無米，不可一日無茶?！辈枋侨藗兤毡橄矏鄣囊环N有益的飲料。它和酒水知識一樣重要。培訓(xùn)內(nèi)容如下：茶的發(fā)源地；明茶的分類；茶的主要成分；飲茶的習(xí)慣；品茶；茶文化。

12、擺臺。提供客人用餐的需要，根據(jù)室內(nèi)和桌面的大小，使客人方便的使用餐具。完整精確的擺臺效果也可以提高整體環(huán)境的美觀效果。培訓(xùn)內(nèi)容如下：擺臺的原則；臺布與臺面、轉(zhuǎn)盤的合理搭配；擺臺，鋪臺布；擺臺的規(guī)格；擺位規(guī)格及程序；臺型定位；散餐擺臺。

13、折花理論。杯花能給酒店就餐環(huán)境一種歡悅的熱烈的氣氛。給客人一種藝術(shù)美的享受。培訓(xùn)內(nèi)容如下：餐巾花的作用；餐巾花造型種花型的選擇和運用；餐巾花的擺放；餐巾折疊的基本方法；一般常用的盤花及杯花。

14、上菜。服務(wù)員掌握上菜是必不可少的技能。

培訓(xùn)內(nèi)容如下：上菜的位置；上菜的姿勢；上菜的方法；理臺的要求；理臺的注意事項；上菜的順序；上菜的程序；上菜的時機；上菜的注意事項；特殊菜肴的上菜；上菜過程的注意事項。

15、分菜。分菜是服務(wù)員當著客人服務(wù)的一種技巧和技能。能直接提升和體現(xiàn)酒店服務(wù)的整體水平。培訓(xùn)內(nèi)容如下：分菜的定義；分菜的工具；分菜的方法；分菜的站立姿勢；分菜的順序；分菜的準備工作；特殊菜肴的分菜方式；分菜的注意事項。

18、服務(wù)程序。酒店經(jīng)營的好壞最終取決于服務(wù)，因此服務(wù)員的服務(wù)程序也直接影響酒店經(jīng)營的效果。這一環(huán)節(jié)不但要讓服務(wù)員了解服務(wù)程序的規(guī)定，更要讓服務(wù)員流利，熟悉的完成服務(wù)程序以及要求服務(wù)員在執(zhí)行過程當中的完整性。才能提高酒店的服務(wù)素質(zhì)。培訓(xùn)內(nèi)容如下：服務(wù)程序的12個部分；餐前準備工作；八知，三了解；迎接客人；入席服務(wù)；點菜服務(wù)；為客人購買酒水；征求起菜時間；主賓至詞；上菜服務(wù)；撤換餐用具；席間服務(wù)；上甜品；做好結(jié)帳工作；歡送客人；收尾工作；服務(wù)流程順序。

24、自制力。自制力可以使酒店員工從長遠利益和根本利益上去考慮問題。從而體現(xiàn)服務(wù)員在工作中的價值。服務(wù)員基本年紀小，閱歷都也比較弱，難免在自制力方面會出現(xiàn)問題，影響到工作情緒。所以自制力的培訓(xùn)也是不可缺少的。

27、靜思語錄。用一些簡單易懂的哲理句子鞭策服務(wù)員的行為規(guī)范。

(二)、硬件管理

明確：酒店的定位；酒店的組織結(jié)構(gòu)；酒店服務(wù)產(chǎn)品的特點；

培訓(xùn)計劃表篇六

職前培訓(xùn)由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，責任部門為人力資源部或?qū)ｉT的培訓(xùn)中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務(wù)部門負責;若跨部門鍛煉，則有多個業(yè)務(wù)部門共同負責。

七、設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容

一般來說，新員工入職培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)包括知識、技能和其他素質(zhì)方面的培訓(xùn)，他們需要與需求分析的結(jié)果相符合，并與工作的要求相關(guān)。知識方面應(yīng)包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經(jīng)營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產(chǎn)品和服務(wù)等，專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應(yīng)的專業(yè)知識，如某公司的技術(shù)新員工需要在短時間內(nèi)學(xué)習(xí)完10本專業(yè)相關(guān)圖書并通過考試。技能方面應(yīng)包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質(zhì)方面，主要指的是在價值觀層面能認同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓(xùn)層次有不同的內(nèi)容重點，如企業(yè)層次的培訓(xùn)傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓(xùn)傾向于部門結(jié)構(gòu)職能、工作職責、關(guān)鍵績效指標等。

八、選擇合適的培訓(xùn)方式

培訓(xùn)方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓(xùn)中，要依據(jù)需要和可能，合理地選擇采用。根據(jù)成人學(xué)習(xí)的規(guī)律，新員工入職培訓(xùn)應(yīng)該盡量多采用學(xué)員參與度高的方式以提升培訓(xùn)效果。

九、準備好相關(guān)的培訓(xùn)支持資源

培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方法決定如何選擇培訓(xùn)支持資源。一般應(yīng)包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關(guān)懷，所以在設(shè)計時需要盡量考慮員工的感受。

十、評估培訓(xùn)效果

企業(yè)在實施培訓(xùn)后，應(yīng)采用一定的形式，把培訓(xùn)的效果用定性或定量的方式表示出來。

我們建議企業(yè)使用在國內(nèi)外應(yīng)用最廣的培訓(xùn)效果四級評價模型，這個模型將培訓(xùn)的效果分為四個層次：1，反應(yīng)層，在培訓(xùn)結(jié)束時，通過滿意度調(diào)查了解員工培訓(xùn)后總體的反應(yīng)和感受;2，學(xué)習(xí)層，通過考試確定受訓(xùn)人員對原理、技能、態(tài)度等培訓(xùn)內(nèi)容的理解和掌握程度;3，行為層，即行為改變，確定受訓(xùn)人員在實際工作中行為的變化;4，結(jié)果層，即產(chǎn)生的績效，可以通過一些指標來衡量，如生產(chǎn)率、員工流動率、質(zhì)量以及企業(yè)對客戶的服務(wù)等。

企業(yè)在對新員工培訓(xùn)進行評估時要向第三、四層次的評估發(fā)展，因為只有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓(xùn)的價值之所在。企業(yè)應(yīng)注意，培訓(xùn)評估完成后，需要撰寫培訓(xùn)評估報告，內(nèi)容包括培訓(xùn)項目概況、培訓(xùn)結(jié)果、評估結(jié)果及改進建議，以便不斷地展現(xiàn)效果、總結(jié)經(jīng)驗和持續(xù)改進。

員工培訓(xùn)是指企業(yè)為開展業(yè)務(wù)及培育人才，采用各種方式對員工進行有目的、有計劃的培養(yǎng)和訓(xùn)練的管理活動，使員工不斷的更新知識，開拓技能，改進員工的動機、態(tài)度和行為，使企業(yè)適應(yīng)新的要求，更好的勝任現(xiàn)職工作或擔負更高級別的職務(wù)，從而促進組織效率的提高和組織目標的實現(xiàn)。

辭舊迎新之際，本站推出了20xx年企業(yè)員工培訓(xùn)計劃專輯，為各企業(yè)進行新一年的員工培訓(xùn)提供參考。其中內(nèi)容包括了時表公司、電子公司、銀行等不同公司的培訓(xùn)計劃，以及員工生產(chǎn)環(huán)節(jié)培訓(xùn)計劃、行政部培訓(xùn)計劃、安全培訓(xùn)等相關(guān)內(nèi)容，為企業(yè)制定20xx年的培訓(xùn)計劃提供參考。

一.總體目標

1.加強公司管理人員的培訓(xùn)，提高管理者的綜合素質(zhì)，完善知識結(jié)構(gòu)，增強綜合管理能力、創(chuàng)新能力和執(zhí)行能力。

2.加強公司專業(yè)技術(shù)人員的培訓(xùn)，提高技術(shù)理論水平和專業(yè)技能，增強科技研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)改造能力。

3.加強公司操作人員的技術(shù)等級培訓(xùn)，不斷提升操作人員的業(yè)務(wù)水平和操作技能，增強嚴格履行

崗位職責

4.加強公司新進員工的培訓(xùn)，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，明確自己的崗位職責、工作任務(wù)和工作目標，盡快進入崗位角色，適應(yīng)工作群體和規(guī)范，形成積極的態(tài)度。

二、原則與要求

1.堅持按需施教、務(wù)求實效的原則。根據(jù)公司改革與發(fā)展的需要和員工多樣化培訓(xùn)需求，分層次、分類別地開展內(nèi)容豐富、形式靈活的培訓(xùn)，增強教育培訓(xùn)的針對性和實效性，確保培訓(xùn)質(zhì)量。

2.堅持自主培訓(xùn)為主，外委培訓(xùn)為輔的原則。整合培訓(xùn)資源，建立健全以公司培訓(xùn)中心為主要培訓(xùn)基地，臨近院校為外委培訓(xùn)基地的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)，立足自主培訓(xùn)搞好基礎(chǔ)培訓(xùn)和常規(guī)培訓(xùn)，通過外委基地搞好相關(guān)專業(yè)培訓(xùn)。

3.堅持培訓(xùn)人員、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間三落實原則。20xx年，管理人員參加經(jīng)營管理培訓(xùn)累計時間不少于4天;專業(yè)技術(shù)人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)累計時間不少于8天;一般職工操作技能培訓(xùn)累計時間不少于12天。

三、培訓(xùn)內(nèi)容與方式

(一)管理干部

1、管理實務(wù)培訓(xùn)。生產(chǎn)組織與管理、成本管理與績效考核、人力資源管理、激勵與溝通、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等。請專家教授來公司集中授課;組織相關(guān)人員參加專場講座。

2、強化項目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年公司將下大力組織對在職和后備項目經(jīng)理進行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭達到50%以上，重點提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。

3、開闊眼界、拓展思路、掌握信息、汲取經(jīng)驗。組織中層干部分期分批到上下游企業(yè)和關(guān)聯(lián)企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，了解生產(chǎn)經(jīng)營情況，借鑒成功經(jīng)驗。

(二)專業(yè)技術(shù)人員

1、由各專業(yè)副總工程師、工程師定期進行專題技術(shù)講座，培養(yǎng)創(chuàng)新能力，提高研發(fā)水平。

2、組織專業(yè)技術(shù)人員到同行業(yè)先進企業(yè)學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗，開闊視野。年內(nèi)計劃安排兩批人員到單位參觀學(xué)習(xí)。

3、加強對外出培訓(xùn)人員的嚴格管理，培訓(xùn)后要寫出書面材料報培訓(xùn)中心，必要時對一些新知識在公司內(nèi)進行學(xué)習(xí)、推廣。

4、對會計等需通過考試取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，通過計劃培訓(xùn)和考前輔導(dǎo)，提高職稱考試的合格率。對工程類等通過評審取得專業(yè)技術(shù)職務(wù)的專業(yè)人員，聘請相關(guān)專業(yè)的專家進行專題講座，多渠道提高專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)等級。

(三)新員工入職培訓(xùn)

詳細內(nèi)容請見《新員工入職培訓(xùn)計劃》

四、措施及要求

(一)領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，各部門要積極參與配合，制定切實有效的培訓(xùn)實施計劃，實行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長遠觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計劃開班率達90%以上，全員培訓(xùn)率達35%以上。

(二)培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級管理、分級培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實際，因地制宜、因材施教，外培與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。

(三)加強培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是加強和高等院校的聯(lián)合辦學(xué)力度，在就近院校設(shè)置培訓(xùn)實習(xí)基地，并充分發(fā)揮他們的培訓(xùn)資源和專業(yè)特長，積極整合，合理開發(fā)，使其在公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是要根據(jù)公司內(nèi)部自身專業(yè)特長，選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強企業(yè)專(兼)職培訓(xùn)師隊伍建設(shè)，實行資源的有償服務(wù)。

(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費投入的落實。我們要按國家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財務(wù)部門監(jiān)督，其中0.5%上繳公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴禁將培訓(xùn)經(jīng)費挪作他用。

(五)確保培訓(xùn)效果的真實有效。一是建立表彰和通報制度。對員工培訓(xùn)工作成績顯著，扎實有效的單位和培訓(xùn)機構(gòu)給予表彰獎勵;對培訓(xùn)計劃落實不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的部門予以通報批評;二是建立員工培訓(xùn)情況反饋制度，堅持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的工資、獎金掛鉤。實現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識的提高。

五、小結(jié)

在企業(yè)改革大發(fā)展的今天，面臨著新時期所給予的機遇和挑戰(zhàn)，只有保持員工培訓(xùn)工作的生機和活力，才能為企業(yè)造就出一支能力強、技術(shù)精、素質(zhì)高，適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展的員工隊伍，使其更好地發(fā)揮他們的聰明才智，為企業(yè)的發(fā)展和社會的進步做出更大的貢獻。

共

2

2

1

2

培訓(xùn)計劃表篇七

一個好的銷售團隊加上一個強有力的培訓(xùn)團隊，那么將銷售工作做好已不再是問題。如何寫好一個銷售培訓(xùn)計劃便是一個工作的開始， 下面是本站小編收集整理的銷售培訓(xùn)計劃，歡迎閱讀。

培訓(xùn)原因：

1、市場競爭激烈，傳統(tǒng)的簡單的銷售方式已經(jīng)很難贏得市場;

2、銷售人員往往很難找到客戶，很難創(chuàng)造客戶和留下客戶;

3、市場秩序的完善、競爭對抗的白熱化、消費者的理性認識，對銷售人員素質(zhì)和能力要求更高。

4、主講老師把握當今銷售成功的關(guān)鍵，更加注重銷售人員的專業(yè)能力和銷售策略，并總結(jié)出一系列不銷而售的方法。

目的目的：

1、幫助銷售人員洞察市場的變化，建立危機意識;

2、客戶需求驅(qū)動下，提升卓越銷售勝任素質(zhì)和能力;

3、學(xué)會客戶需求變化的三個不同的銷售策略和方法;

4、建立狼性銷售意識，掌握高效的銷售溝通技巧;

5、追求客戶忠誠度，打造全員服務(wù)營銷新思維;

6、掌握微利時代不銷而售的策略，并活學(xué)活用。

培訓(xùn)項目：

1.體能的訓(xùn)煉

做為公司的銷售人員沒有好的身體是不行的，大家都知道“身體是革命的本錢”這句話，銷售的工作挑戰(zhàn)性強，南征北戰(zhàn)是家常便飯，加上長時間生活沒有規(guī)律，所以銷售人員的身體素質(zhì)十分重要。記得有一家公司聘請了一位非常有銷售經(jīng)驗業(yè)務(wù)人員，這位銷售人員由于以前長期在外，沒注重個人衛(wèi)生，得了肝炎。當這家公司正要進行全國銷售渠道建設(shè)的時侯，卻因為這位的肝炎傳染了好幾位同事，頓時銷售部一下癱瘓了，連客戶都紛紛回避此公司所有的來人，害怕傳染得病。由此可見，鍛煉銷售人員的身體是企業(yè)不可忽視的大事。

2.產(chǎn)品知識的培訓(xùn)

銷售人員首先對自己銷售的產(chǎn)品知識這一塊，當然知道的越多越好，產(chǎn)品口感，包裝，價格，功能等，但不是說產(chǎn)品知識培訓(xùn)越多越好，因為銷售人員接受過多產(chǎn)品知識培訓(xùn)，而竟爭，客戶知識，銷售技巧方面有可能被忽視，銷售人員主要的任務(wù)是：銷售。在和經(jīng)銷商交易中，經(jīng)銷商往往比銷售人員更有經(jīng)驗和產(chǎn)品知識，這些人行業(yè)中的專業(yè)人。通過產(chǎn)品知識培訓(xùn)教會銷售人員在簽定

合同

協(xié)議書

3.銷售技巧的培訓(xùn)班

銷售人員學(xué)習(xí)銷售技巧的方法有很多：講師講課，相關(guān)書籍，企業(yè)完整的教材。如尋找客戶，挖掘潛在客戶的技巧，產(chǎn)品介紹技巧，處理被拒絕和成交技巧，資金回籠技巧等。沒有培訓(xùn)的銷售人員往往認為光憑產(chǎn)品特征，能給客戶帶來多大利潤，就可于客戶達到共識。在現(xiàn)代的市場經(jīng)濟下，好的客戶經(jīng)銷商并不是一味的追求利潤最大化，他們更大程度上是想通過經(jīng)銷企業(yè)的產(chǎn)品，而獲的更完善，更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，學(xué)習(xí)企業(yè)的先進管理經(jīng)驗，學(xué)習(xí)完善的制度，這些是經(jīng)銷商所需要的。銷售技巧最重要的課程是克服拒絕。銷售的第一課是從被拒絕開始的。一個常用的方法，在銷售培訓(xùn)課上，培訓(xùn)師用種種理由，千方百計的拒絕每一位銷售人員，最后判定通過拒絕這堂課，會變成一幕有意義的回憶，產(chǎn)生許多新思維，每一個人都有啟發(fā)，各種各樣的客戶，各種各樣的問題，使銷售人員得到鍛煉和進步。

4.研究對手信息班

通過各方方面面信息搜集，了解同類產(chǎn)品成本，功能，交貨期，促銷手段，市場價格，消費者意見，用表格化形式，找出它們優(yōu)勢，劣勢。結(jié)合自己銷售的產(chǎn)品的特點，揚長避短，發(fā)揮自己產(chǎn)品獨特優(yōu)勢，知己知彼，百戰(zhàn)百勝。

5.經(jīng)理言傳身教班

實地培訓(xùn)，是最直觀的，市場是最好的課堂，地區(qū)經(jīng)理與銷售人員一起出差，工作?，F(xiàn)場觀察銷售人員與客戶打交道的表現(xiàn)，評估銷售人員關(guān)于產(chǎn)品知識，銷售技巧，竟爭技能等。銷售結(jié)果是最好的答卷?，F(xiàn)場教導(dǎo)是地區(qū)銷售經(jīng)理最重要的職責，因為銷售業(yè)績的獲得是每一個銷售人員共同努力奮斗的結(jié)果。地區(qū)經(jīng)理不是看他一個人的才華，而是去看他下邊是不是有一群優(yōu)秀的團隊。地區(qū)經(jīng)理每月最少一次和銷售人員一起共同工作3--5天。因為現(xiàn)場教導(dǎo)是推動銷售培訓(xùn)，激勵銷售人員，找出銷售人員好的方面和做的不好的地方，并強化那些前邊所學(xué)的技巧與知識。這樣才能構(gòu)成真正的培訓(xùn)。

6.年底的聚會和大餐

年終一次的銷售人員聚會非常重要，他們平常很難見面，因為他們在全國各地，他們需要互相幫助，互相學(xué)習(xí)，互相交流工作經(jīng)驗和溝通，同時舉辦游戲，使每一個銷售人員融為一體，成為大家庭成員，增加企業(yè)凝聚力。聚會開始，當然由老板總結(jié)過去一年的銷售情況，和明年的銷售計劃，讓每一位銷售人員講述在一年中最精彩的，最難忘的，最困難的或最有成就的一件銷售故事。最棒的由企業(yè)送精美禮品，或著頒發(fā)獎金，激進銷售人員努力奮斗!大多數(shù)公司在年底都要聚一次餐，這也說明企業(yè)對銷售人員一年來努力工作的關(guān)心。

搞好銷售人員培訓(xùn)，必須制訂培訓(xùn)計劃。銷售經(jīng)理在組織制訂培訓(xùn)計劃時，要確定培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式及培訓(xùn)的時間安排等問題。

(一)培訓(xùn)的內(nèi)容。

一個企業(yè)銷售人員的培訓(xùn)計劃內(nèi)容，常因工作的需要及銷售人員已具備的才能而異，一般包括以下內(nèi)容：

1.企業(yè)一般情況介紹(包括：企業(yè)的經(jīng)營歷史、重要性、地位、營銷策略、企業(yè)文化等)。

2.銷售產(chǎn)品的有關(guān)知識(包括：產(chǎn)品的用途、結(jié)構(gòu)、品質(zhì)、工藝、包裝、價格、維護及修理辦法等)。

3.有關(guān)產(chǎn)品銷售的基礎(chǔ)知識。

4.有關(guān)銷售的技巧性知識。

5.有關(guān)銷售市場的知識。

6.有關(guān)行政工作的知識。

共

2

1

1

2

培訓(xùn)計劃表篇八

為加強我校教師隊伍建設(shè)，提高青年教師的綜合素質(zhì)，促進青年教師盡快成為思想過硬、業(yè)務(wù)精良的教育教學(xué)能手，特制訂本方案。

一、培養(yǎng)目標：

一年合格、三年骨干、五年成才。

二、培養(yǎng)對象：

畢業(yè)分配到我校，教齡在5年(含5年)以下的教師;職稱為初級或見習(xí)級的教師。

三、具體要求：

青年教師必須有一名經(jīng)驗豐富、教齡8年以上的老師(骨干教師或?qū)W科帶頭人)結(jié)對指導(dǎo)，并簽定指導(dǎo)協(xié)議。

(一)指導(dǎo)教師

1、全面關(guān)心青年教師成長，教育青年教師忠誠黨和人民的教育事業(yè)、為人師表，做一名合格的人民教師。

2、培養(yǎng)青年教師以下幾方面的教學(xué)能力：

(1)鉆研新課標，分析處理教材的能力;

(2)運用語言文字的能力(比較標準流利的普通話，工整、規(guī)范的鋼筆和粉筆字);

(3)課堂組織調(diào)控能力;

(4)分層輔導(dǎo)學(xué)生的能力;

(5)命題和分析試卷的能力;

(6)撰寫教學(xué)工作總結(jié)和論文的能力;

(7)運用現(xiàn)代化技術(shù)輔助教學(xué)的能力。

3、培養(yǎng)青年教師以下幾方面的教育管理能力：

(1)班級組織管理能力;

(2)組織集體活動的能力;

(3)主持班會的能力;

(4)家訪的能力;

(5)心理健康教育與政治思想工作的能力;

(6)制訂班級工作計劃和總結(jié)班級工作的能力;

(7)撰寫教育論文的能力。

4、指導(dǎo)期以一年為一階段，為期三年。指導(dǎo)教師要經(jīng)常給青年教師上示范課，并作好詳細的記錄。為了使青年教師盡快提高教育教學(xué)水平，指導(dǎo)教師可以采取親自聽課的方式，也可以請電教組老師全程攝像，課后請全組老師共同點評。

5、指導(dǎo)資料交教學(xué)處編輯整理，由校長確認，記入本人業(yè)務(wù)檔案，作為晉級評職評優(yōu)、評聘學(xué)科帶頭人或骨干教師的依據(jù)之一。

(二)青年教師

1、尊敬指導(dǎo)教師，主動交流，努力增強教育管理能力提高教學(xué)水平。

2、積極參加進修和教研活動，如聽各級公開課、觀摩課、示范課、學(xué)術(shù)講座等。

3、每周至少聽課2節(jié)，每學(xué)期至少上1節(jié)匯報課，寫出較規(guī)范的教學(xué)總結(jié)或論文。

4、擔任班主任工作或副班主任2-3年。

5、接受指導(dǎo)情況記入本人業(yè)務(wù)檔案，由校長確認，作為考核、轉(zhuǎn)正、評優(yōu)評先的重要依據(jù)。

四、指導(dǎo)協(xié)議：

根據(jù)學(xué)校的規(guī)定和安排，確定由本科組有經(jīng)驗的教師(骨干教師或?qū)W科帶頭人)為青年教師的指導(dǎo)教師，雙方將遵守共同“幫教結(jié)對”協(xié)議，為學(xué)校的發(fā)展作出貢獻。指導(dǎo)教師、青年教師雙方簽名，學(xué)校頒發(fā)聘書。

五、評價檢查：

學(xué)校成立評價檢查小組，校長任組長，辦公室負責組織協(xié)調(diào)工作，德育處對青年教師的班主任工作負責進行定期和隨機的跟蹤檢查，教學(xué)處對青年教師的教學(xué)能力培養(yǎng)負責進行定期和隨機的跟蹤檢查，每學(xué)年對青年教師的培養(yǎng)情況給出優(yōu)秀、良好、合格的評價。

檢查項目包括：

1、聽課;

2、檢查指導(dǎo)教案;

3、檢查每周指導(dǎo)的原始記錄;

4、指導(dǎo)教師評語;

(3、4兩項每學(xué)期期末交教學(xué)處存檔，作為獎勵或工作量量化的依據(jù));

5、教育教學(xué)論文或電子課件;

6、公開課錄像。

根據(jù)以上項目作出綜合評價，評價等級分為優(yōu)秀、良好、合格。

六、獎勵：

1、學(xué)校按以上評價等級，分別給指導(dǎo)老師和青年教師頒發(fā)證書，作為指導(dǎo)老師評聘骨干教師或?qū)W科帶頭的硬件指標，作為青年教師轉(zhuǎn)正，年度評優(yōu)評先的參考。

2、青年教師參加各級教育行政部門舉辦的各項競賽獲獎，學(xué)校將給予適當?shù)莫剟睢?/p>

3、學(xué)校根據(jù)檢查指導(dǎo)的次數(shù)，三年一次性發(fā)給指導(dǎo)教師適當?shù)难a貼。

培訓(xùn)計劃表篇九

1.認真學(xué)習(xí)領(lǐng)會和全面貫徹落實公司經(jīng)營工作的一系列指示精神和決策部署，完成各項工作任務(wù)，完成公司確定的指標。

2.完善部門工作，培養(yǎng)一支紀律嚴明、訓(xùn)練有素、熱情服務(wù)、文明執(zhí)勤、作風頑強、保障有力的保安隊伍。

3.做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協(xié)調(diào)、協(xié)助工作。

4.抓好公司保安隊伍建設(shè)，做好招聘、培訓(xùn)、訓(xùn)練工作;形成良好的從招聘、吸收人才----培訓(xùn)人才----培養(yǎng)人才----留住人才的良性循環(huán)機制。

(二)主要工作計劃措施

一、保安部結(jié)合公司實際情況做好安全保衛(wèi)工作。

1.各服務(wù)處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關(guān)系。

2.嚴格控制出入各小區(qū)的人員與車輛，杜絕無關(guān)人員、車輛進入小區(qū);維護小區(qū)的安全，創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。

3.做好各片區(qū)的巡查工作，特別是對重點部位的檢查，夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度，確保安全。

4.與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治，聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。

5.做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理。

二、配合人力資源部門把好本部門的用人關(guān)，做好隊伍建設(shè)，打造一支穩(wěn)定、團結(jié)、素質(zhì)高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運作。

全面總結(jié)安保工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓(xùn)，充分調(diào)動全體保安隊員工作的積極性和主動性，增強服從意識、服務(wù)意識、責任感，使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。

三、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進行一系列的學(xué)習(xí)與培訓(xùn)。

物業(yè)保安培訓(xùn)工作的總體目標是培養(yǎng)高質(zhì)量的、合格的保安人才，崗前培訓(xùn)和在崗輪訓(xùn)是提高物業(yè)保安素質(zhì)的重要途徑。

1.每周一次的車輛指揮、隊列訓(xùn)練、消防知識等培訓(xùn)，通過講解、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)使全體保安員在思想認識和日常工作中有不同程度的提升，從而增強保安隊伍的工作能力。

2.定期對全體保安人員進行公司簡介、發(fā)展方向、公司動態(tài)、公司精神的宣傳教育，積極營造員工的榮譽感、上進心與責任感。

3.在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服從意識、服務(wù)意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客，從而提高服務(wù)能力，在工作中尊重客戶，教育員工從心里明白我們所做的工作，都是為了客戶的滿意。

4.結(jié)合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查，提高全員落實制度的自覺性。

5.每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動，從而激發(fā)公司各服務(wù)處保安隊伍的團隊意識和榮譽感，增強積極向上的工作熱情和向心力。

四、認真做好安保部全年的安全生產(chǎn)全方面工作。

1.嚴格按照安保部內(nèi)控目標，建立目標管理責任制，分解落實工作任務(wù)，責任到人，有效解決員工干與不干、干好干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務(wù)，將各項工作分解落實到各隊各班組及員工，使全員思想意識全面提升，感到人人有任務(wù)，個個有壓力、有動力。

2.每月進行一次安全檢查，對本部門存在的問題認真做好記錄并按公司要求發(fā)出整改通知和整改要求及時進行整改，真正做到以檢查促隱患整改，以整改保企業(yè)安全。

五、加強各種設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，提高工作效率。

1.完善維保制度，明確責任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責任和工作流程，確保所轄設(shè)備處處有人管，件件有人護;制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)得到維護保養(yǎng)。

2.執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標準，整體提高維護保養(yǎng)水平，加強消防人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護工作的有序進行。

通過行之有效不斷深化的管理，培育一種良好的職業(yè)精神，使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標準、嚴要求、求真務(wù)實的工作作風，樹立文明、嚴謹、務(wù)實、高效的保安隊伍新形象。

一、治安災(zāi)害事故預(yù)防要點

1、搞好宣傳教育。要利用各種機會，采取各種形式，向店員進行教育，提高店員維護和遵守規(guī)章制度的自覺性，保證安全。

2、領(lǐng)導(dǎo)和店員認真落實安全責任制，做好安全防范工作，切實防止治安災(zāi)害事故的發(fā)生。

3、堅持安全檢查，堵塞漏洞。要定期或不定期的對管區(qū)公共場所易燃、易爆、危險物品和“五防”安全防范工作進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全的問題，應(yīng)及時協(xié)同有關(guān)部門加以解決。

4、及時總結(jié)超市各部門的預(yù)防治安災(zāi)害事故的經(jīng)驗，對好的部門和個人給予表揚和獎勵。對已經(jīng)發(fā)生的治安災(zāi)害事故，要認真查清事故的原因，判明事故性質(zhì)，對制造破壞事故的犯罪分子要嚴厲打擊，對玩忽職守的直接肇事者要報告上級，分清情況給予處理。

二、安全檢查要點

安全檢查的形式和方法有各種各樣。從檢查的時間上分，有節(jié)、假日檢查，季節(jié)性檢查和定期檢查。從檢驗范圍上分，有自我檢查、聯(lián)合檢查、互相檢查和不定期的抽查等。

開展安全檢查的程序，有四個階段。

、準備階段，組織檢查力量，制定檢查計劃、目的、要求、檢查方法。

、檢查階段，按照檢查的目的要求，深入被檢單位，以看、聽、問的方法進行認真細致的檢查。

、整改階段，對發(fā)現(xiàn)的隱患、漏洞和不安全因素，研究整改措施，及時解決。

、總結(jié)階段，寫出檢查報告，報告上級領(lǐng)導(dǎo)，備案存查，對檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題及時解決。

三、聚眾斗毆處理要點

成幫結(jié)伙聚眾斗毆，對超市危害很大，一旦發(fā)現(xiàn)和發(fā)生這類事件，就要采取果斷措施處理解決。其辦法是：

1、抓住苗頭，及早發(fā)現(xiàn)，解決在萌芽階段。凡是成幫結(jié)伙聚眾斗毆的，總是事前互相串聯(lián)，糾集人馬，準備工具或約定斗毆時間、地點，這些前兆只要我們在日常工作中注意收集、觀察，把耳目搞靈，事先是可以發(fā)現(xiàn)的。發(fā)現(xiàn)有聚眾斗毆的跡象，就要迅速組織力量，加強防范，掌握動向，及時做好充分瓦解和疏散工作，把事件消滅在萌芽之中。

2、發(fā)生這類事件，要立即報告，迅速組織人員趕赴現(xiàn)場，及時制止。對未斗毆起來的要驅(qū)散，對正在斗毆撕打的要責令或強制他們放下械具，停止武斗，發(fā)現(xiàn)傷者，要及時送往醫(yī)院搶救治療。

3、聚眾斗毆事件平息后，應(yīng)留住雙方事主，并組織人員對參加斗毆的逐個登記，逐個進行調(diào)查核實，查清斗毆原因，進行調(diào)解，或送交公安機關(guān)處理。

四、保護盜竊現(xiàn)場要點

盜竊現(xiàn)場的保護方法，除在外圍現(xiàn)場設(shè)崗，不準無關(guān)人員進入外，重點是保護好犯罪分子經(jīng)過的通道、爬越的窗戶、打開的箱柜、抽屜等，現(xiàn)場保護人員不準從犯罪分子進出通道通行。對被打開或破壞的鎖頭，爬越的院墻和窗戶，----財物的箱柜、抽屜都要妥善保持原狀，以免留下新的痕跡，對撒落在地上的衣物、文件、紙張和作案工具等物品，一律不準接觸和移動。還要注意現(xiàn)場周圍有無犯罪分子徘徊逗留、坐臥的地方以及車輛或其他運輸工具等痕跡，如有也要加以保護。

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