做任何工作都應(yīng)改有個計(jì)劃，以明確目的，避免盲目性，使工作循序漸進(jìn)，有條不紊。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃嗎？以下是小編收集整理的工作計(jì)劃書范文，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
現(xiàn)場經(jīng)理工作總結(jié) 非現(xiàn)場工作計(jì)劃篇一
李謳，河北銀監(jiān)局農(nóng)金一處非現(xiàn)場科科長，局機(jī)關(guān)團(tuán)委委員兼第四團(tuán)支部書記。
受益于黨委的青年培養(yǎng)計(jì)劃，該同志有幸在國有銀行現(xiàn)場檢查崗位工作7年，在農(nóng)合機(jī)構(gòu)非現(xiàn)場監(jiān)管崗位工作6年，積累了多層次、多崗位的工作經(jīng)驗(yàn)。
一、筑牢普惠情懷，全力服務(wù)人民大眾
二、踐行勇于擔(dān)當(dāng)，沖鋒陷陣處置風(fēng)險(xiǎn)
“看似尋常最奇崛，成如容易卻艱辛”.轄內(nèi)某農(nóng)信社是全國風(fēng)險(xiǎn)最為突出的`機(jī)構(gòu)，“造血”功能嚴(yán)重喪失。在_和銀監(jiān)會領(lǐng)導(dǎo)直接關(guān)心下，河北銀監(jiān)局黨委全面打響了該農(nóng)信社風(fēng)險(xiǎn)處置的攻堅(jiān)戰(zhàn)。在局黨委支持和幫助下，該同志積極參與了該農(nóng)信社全面清產(chǎn)核資、專項(xiàng)票據(jù)彌補(bǔ)損失、全部撤銷代辦站、依法合規(guī)安置員工、增資擴(kuò)股等、組建成農(nóng)村商業(yè)銀行等整個過程的具體工作，并為應(yīng)對流動性風(fēng)險(xiǎn)、負(fù)面輿情、群體事件、安全穩(wěn)定等方面的挑戰(zhàn)出謀劃策。經(jīng)過河北銀監(jiān)局黨委的精心部署和全力攻堅(jiān)，使全國風(fēng)險(xiǎn)最為突出的農(nóng)信社一步到位組建成農(nóng)村商業(yè)銀行，安全穩(wěn)妥地化解了遺留20多年的重大風(fēng)險(xiǎn)隱患，受到銀監(jiān)會黨委領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)名表揚(yáng)。這個重大風(fēng)險(xiǎn)的成功處置，得益于黨委的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，得益于不發(fā)生系統(tǒng)性和區(qū)域性風(fēng)險(xiǎn)的總體要求，得益于各級各部門青年人的積極工作。
三、甘心無私奉獻(xiàn)，忠誠實(shí)踐為民監(jiān)管
“鮮花與荊棘同路，淚水伴歡笑齊飛”.長期以來，河北銀監(jiān)局黨委高度重視青年工作，有意識地讓青年人在艱苦中磨練，到貧困地區(qū)摔打，在風(fēng)險(xiǎn)防控一線沖鋒，為青年人的成長發(fā)展提供了廣闊平臺。初，局黨委提拔該同志為全局最年輕的科長，并有意安排到工作量最大的農(nóng)合機(jī)構(gòu)非現(xiàn)場崗位摔打磨練。該同志深知局黨委的良苦用心，將此作為錘煉品格、增長才干、提升本領(lǐng)的良好機(jī)會，積極投身于農(nóng)合機(jī)構(gòu)全面改革發(fā)展工作中。6年來，面對著全國機(jī)構(gòu)數(shù)量最多、差別最大、整體非常落后的農(nóng)合機(jī)構(gòu)，該同志積極采取了多項(xiàng)監(jiān)管措施，不良貸款大額壓降，主要監(jiān)管指標(biāo)進(jìn)步度保持在全國前列，歷史上首次實(shí)現(xiàn)了資本充足，首次實(shí)現(xiàn)了撥備全覆蓋。成績的背后，是超常的付出。加班到深夜是常事，節(jié)假日休息成為“奢侈”.該同志從不喊苦，也不叫累，因?yàn)樗卸鼽h委大膽啟用青年人的戰(zhàn)略眼光和不拘一格用人才的機(jī)制，因?yàn)樗敢獍炎约夯鸺t的青春奉獻(xiàn)給心愛的銀行監(jiān)管事業(yè)，更因?yàn)樗且幻鸰員。
現(xiàn)場經(jīng)理工作總結(jié) 非現(xiàn)場工作計(jì)劃篇二
1、把事情細(xì)節(jié)化、條理化、規(guī)范化
前臺的工作比較瑣碎，收發(fā)傳真、郵件、報(bào)紙，維護(hù)辦公設(shè)備、送水、接待不同的來訪人員等。剛接觸工作時(shí)，有時(shí)候事情趕到一塊就會有些應(yīng)付不過來，顯得手忙腳亂。雖然完成了工作，但是在工作過程中有些細(xì)節(jié)就沒能注意到，做事情也顯得沒有條理。效率也就低了下來。經(jīng)過不斷的摸索和總結(jié)，我意識到要想優(yōu)質(zhì)的完成這些工作，首先要把工作從全局統(tǒng)籌好，再從細(xì)節(jié)入手，保持良好的工作狀態(tài)，提高效率。只永不懈怠的提高自己，才能勝任看似簡單的行政工作。現(xiàn)在，已能較好的統(tǒng)籌安排工作，并努力把工作細(xì)節(jié)處理得當(dāng)。爭取給大家最到位的支持和服務(wù)，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，按職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)刻要求自己。同時(shí)，規(guī)范化方面還需要加強(qiáng)，我也會在今后的工作中更加注意這一點(diǎn)。
2、保持較好的工作狀態(tài)
人低為王，地低為海。行政本身是一個服務(wù)性和支持性的工作，尤其是前臺接待。當(dāng)有客戶到訪或是公司有大型會議時(shí)，前臺就會負(fù)責(zé)一些茶水準(zhǔn)備和服務(wù)工作，要了解到每個人的需求，適時(shí)地為大家服務(wù)。在接待其他人員，如送報(bào)、送水、來訪人員的司機(jī)，也要服務(wù)周到，體現(xiàn)出公司的良好的形象。只有保持良好的工作狀態(tài)，才能提升服務(wù)質(zhì)量。在工作過程中，我要求自己避免消極情緒，謹(jǐn)記工作職責(zé)，時(shí)刻把自己的位置放到一個合適的高度，本著為人服務(wù)提升自己的態(tài)度投入到工作中。這也是一個行政人員必備的素養(yǎng)。
3、學(xué)會溝通和團(tuán)隊(duì)協(xié)作溝通，是一個人生存在這個社會中必不可少的一種能力。
前臺工作需要對內(nèi)、對外和各部門以及社會上很多人士打交道。溝通、以及良好有效的溝通顯得尤為重要。在這一年的工作中，各項(xiàng)溝通基本暢通，但本身也存在著不少問題。當(dāng)一件事情發(fā)生時(shí)，很多情況下我在溝通時(shí)缺少積極性和主動性?？偸腔ㄙM(fèi)時(shí)間在去想這件事上，而不是及時(shí)的去了解、溝通，在處理事情時(shí)略顯被動。因此，也浪費(fèi)了一些時(shí)間，降低了工作效率。這是很不專業(yè)的一面。遇事積極主動，在第一時(shí)間去解決問題。不僅可以把工作更好的完成，也能促使自己養(yǎng)成做事不逃避、勇于向前、負(fù)責(zé)到底的品質(zhì)。在今后的工作中，我會以這種標(biāo)準(zhǔn)去要求自己，爭取把工作完成的更出色。公司是一個整體，每個員工都是組成這個整體的一部分。無論我們身在哪個崗位，開展什么樣的工作，始終都離不開同事之間的配合。這就要求我們要有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在良好溝通的基礎(chǔ)上，和同事積極配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，才能把工作做好。這點(diǎn)在工作中也深有感觸。我也將一如既往的認(rèn)真協(xié)作、積極配合，同時(shí)嚴(yán)格要求自己，把各項(xiàng)工作都做好。
走出學(xué)校，初入職場，在能力和閱歷方面都很不足。經(jīng)過這一年的學(xué)習(xí)和積累，已能保證本崗位各項(xiàng)工作正常運(yùn)行，但是還欠缺很多。我也在工作中找尋不足，抓緊學(xué)習(xí)，培養(yǎng)自己的各項(xiàng)能力。目前，我通過學(xué)習(xí)了相關(guān)專業(yè)知識，包括了前臺的職業(yè)素養(yǎng)與能力提升、檔案管理、行政統(tǒng)籌管理等相關(guān)內(nèi)容。財(cái)務(wù)會計(jì)方面的知識也很欠缺，也正在學(xué)習(xí)這方面的知識。通過這些學(xué)習(xí)，使自己的技能有了一定程度的提高，也更希望能在以后的工作中有機(jī)會參加相關(guān)的培訓(xùn)，更大程度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法我也會悉心學(xué)習(xí)，真切感受到身邊的每位領(lǐng)導(dǎo)和同事都是身上集著不同優(yōu)點(diǎn)的老師，每個人身上都有我值得學(xué)習(xí)的地方。工作技能有時(shí)候也不光光是自己從書本上學(xué)習(xí)出來或做出來的，有時(shí)候也需要吸取別人身上的精華。
1、工作成果
辦公設(shè)備、大桶水等各項(xiàng)臺賬建立完備；餐飲、酒店、訂票等各項(xiàng)服務(wù)基本完善；每日巡檢、各項(xiàng)檢修維護(hù)順利進(jìn)行；各類賬目報(bào)銷流程規(guī)范；其他服務(wù)、跟進(jìn)工作有序進(jìn)行。
2、存在的問題
（1）工作不夠精細(xì)化：
前臺工作貴在精細(xì)，但有很多地方我還沒有做到這一點(diǎn)。在服務(wù)支持上，會議室、茶水間、前臺大廳，二樓辦公大廳的衛(wèi)生保持上做的很不到位，沒能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問題，更談不上及時(shí)解決。招待用的杯子和一些服務(wù)方向指示也存在問題，沒有給大家提供方便的服務(wù)。
（2）執(zhí)行力不夠：
當(dāng)接到領(lǐng)導(dǎo)指示，完成某項(xiàng)工作時(shí)，往往在執(zhí)行上會有卡殼。這跟自己對任務(wù)和指示的認(rèn)識、和自身對問題變通、行動都有關(guān)系。
（3）工作效率低下：
由于自身知識結(jié)構(gòu)和工作技能的原因，在一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于辦公軟件知識和技巧的欠缺而不能夠保質(zhì)保量的完成。還有其他一些專業(yè)性較強(qiáng)的工作也是如此。
以上的問題必會在20××年的工作中加以解決。一年的工作中，著實(shí)學(xué)到了很多，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的包容和支持，讓我得以有這樣的機(jī)會工作學(xué)習(xí)，不斷成長，再接下來的工作中，我定會再接再厲，爭取做得更出色。
現(xiàn)場經(jīng)理工作總結(jié) 非現(xiàn)場工作計(jì)劃篇三
一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，特別對與醫(yī)療安全有關(guān)的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，強(qiáng)化行車安全意識；加強(qiáng)與病號的溝通，促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系。抓好急診病人的來診服務(wù)，在“以病人為中心”指導(dǎo)思想的精神下，全體司機(jī)人員持續(xù)改進(jìn)“微笑服務(wù)”、“深化”人性化服務(wù)，努力打造醫(yī)院一流服務(wù)窗口。
二、加強(qiáng)120急救的管理，加強(qiáng)對急救技術(shù)的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高急救水平。加強(qiáng)對120急救車內(nèi)物品的管理，保證急救物品的完好備用狀態(tài)。繼續(xù)實(shí)行24小時(shí)電話不離人、24小時(shí)急診有車出的制度，做到24小時(shí)有人值班，保證接到急救電話后能第一時(shí)間出車，并保證行車安全。司機(jī)每天檢查車輛狀況，打掃車內(nèi)外衛(wèi)生，讓救護(hù)車處于完好備用狀態(tài)。樹立“120”急救新形象，改變了老百姓對“120”的看法，社會效益不斷提高。
三、保障好院內(nèi)業(yè)務(wù)用車，做到收車有打掃、出車有檢查，保證院內(nèi)業(yè)務(wù)用車的質(zhì)量及水平。讓院領(lǐng)導(dǎo)有個好的行車環(huán)境。
四、車輛日常維護(hù)方面，愛車如己，注意保養(yǎng)，定期檢查，及時(shí)維修。定期對汽車進(jìn)行保養(yǎng)，保持車身光潔。每天收車后，把車輛徹底打掃一遍，保持衛(wèi)生。嚴(yán)格按照保養(yǎng)日程表的項(xiàng)目，對車輛進(jìn)行正規(guī)的定期檢查和維修，以確保車輛在行駛中不出現(xiàn)故障，增強(qiáng)安全性。在行車中發(fā)現(xiàn)異常，盡量找出故障并及時(shí)排除。
五、科學(xué)駕駛，節(jié)約油料。我們司機(jī)班司機(jī)將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)，注重科學(xué)駕駛。行車前搞清地形路線，少跑冤枉路，行車中做到不急加速，不急剎車，不強(qiáng)行超車。避免不必要的高速行車和在高檔位上的低速駕駛，充分保證行車的經(jīng)濟(jì)性。
六、做好急救司機(jī)，特別是新上崗急救司機(jī)的安全教育、車輛維護(hù)知識培訓(xùn)，讓他們盡快適應(yīng)120急救司機(jī)工作。
20xx年，我們司機(jī)班將更加嚴(yán)格要求自己，發(fā)揚(yáng)成績，彌補(bǔ)不足，全心全意完成好每一項(xiàng)工作任務(wù)，在確保行車安全、加強(qiáng)節(jié)約、注意防盜的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步做到熱情服務(wù)、禮貌待人，文明行車。在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下，在同志們的幫助下，相信通過不懈的努力，我們司機(jī)班的工作一定能夠再上新臺階。
現(xiàn)場經(jīng)理工作總結(jié) 非現(xiàn)場工作計(jì)劃篇四
1，設(shè)備設(shè)施安全管理工作必須堅(jiān)持“安全第一,預(yù)防為主”的
4 方針;必須堅(jiān)持設(shè)備維修保養(yǎng)過程的系統(tǒng)管理方式;必須堅(jiān)持不斷更新改造;提新安全技術(shù)水平，能及時(shí)有效地消除設(shè)備運(yùn)行過程中的不安全因素，確保重大事故零發(fā)生。2，明確安全操作責(zé)任，形成完善的安全維修管理制度。3、嚴(yán)格執(zhí)行操作安全規(guī)程，實(shí)現(xiàn)安全管理規(guī)范化、制度化。4，加強(qiáng)外來裝飾公司安全監(jiān)管，嚴(yán)格裝飾單位安全準(zhǔn)入條件。
二、工作計(jì)劃
1、加強(qiáng)維修部的服務(wù)意識。目前在服務(wù)上，工程部需進(jìn)一步提高服務(wù)水平，特別是在方式和質(zhì)量上，更需進(jìn)一步提高。本部門將定期的開展服務(wù)對象、文明禮貌、多能技術(shù)的培訓(xùn)，提高部門人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)效率。
2、完善制度，明確責(zé)任，保障部門良性運(yùn)作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和業(yè)主之間發(fā)展的良好溝通關(guān)心的紐帶作用，針對服務(wù)的形態(tài)，完善和改進(jìn)工作制度，從而更適合目前工作的開展;從設(shè)備管理和人員安排制度，真正實(shí)現(xiàn)工作有章可循，制度規(guī)范工作。通過落實(shí)制度，明確責(zé)任，保證了部門工作的良性開展。
3、加強(qiáng)設(shè)備的監(jiān)管、加強(qiáng)成本意識。工程部負(fù)責(zé)所有住宅區(qū)的設(shè)施設(shè)備的維護(hù)管理，直接關(guān)系物業(yè)成本的控制。熟悉設(shè)備運(yùn)行、性能，保證設(shè)備的正常運(yùn)行，按照規(guī)范操作時(shí)實(shí)監(jiān)管的重力區(qū)，工程部將按照相關(guān)工作的需要進(jìn)行落實(shí)，做到有設(shè)備，有維護(hù)，出成效;并將設(shè)施設(shè)備維護(hù)側(cè)重點(diǎn)規(guī)劃到具體個人。
4、開展培訓(xùn)，強(qiáng)化學(xué)習(xí)，提高技能水平。就目前工程部服務(wù)的
5 范圍，還比較有限，特別是局限于自身知識的結(jié)構(gòu)，為進(jìn)一步提高工作技能，適當(dāng)開展理論學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，提高整體隊(duì)伍的服務(wù)水平。
5、針對設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的特點(diǎn)，擬定相應(yīng)的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，將工作流程分細(xì)化。
三、做好能源控制
1、提高所有員工的節(jié)能意識
2、制定必要的規(guī)章制度
3、采取必要的技術(shù)措施，比如將辦公用電和大門崗用電分離除原來路燈和電梯用電(它們收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一樣)，進(jìn)行地下停車場的照明設(shè)施設(shè)備的改造，將停車場能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具;將樓道內(nèi)的照明控制開關(guān)改造為觸摸延時(shí)開關(guān)。
4、在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費(fèi)。
5、直接找廠家進(jìn)購設(shè)備配件，統(tǒng)一購買備品備件，按設(shè)備保養(yǎng)周期進(jìn)行保養(yǎng)。以便及時(shí)更換，確保設(shè)備發(fā)揮最佳節(jié)能作用，減少維修成本。
四、預(yù)防性維修
1、預(yù)防性維修：所有設(shè)施設(shè)備均制定維護(hù)保養(yǎng)和檢修計(jì)劃，按照設(shè)備保養(yǎng)周期既定的時(shí)間、項(xiàng)目和流程實(shí)施預(yù)防性檢修。
2、日常報(bào)修處理：設(shè)施、設(shè)備的日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以
6 報(bào)修單的形式采取維修措施。(黨風(fēng)廉政建設(shè)工作計(jì)劃) 3、日常巡查：工程部各值班人員在當(dāng)班時(shí)對責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行一至兩次的巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時(shí)處理。
五、健全設(shè)備、設(shè)施檔案，做好維修工作檢查記錄。
為保證設(shè)備、實(shí)施原始資料的完整性和連續(xù)性，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上進(jìn)一步完善部門檔案管理，建立設(shè)備臺賬。對于新接管的威尼斯小區(qū)，由于房產(chǎn)公司配套設(shè)施安裝滯后的原因，做好設(shè)施設(shè)備資料的收集跟進(jìn)工作。
六、設(shè)施設(shè)備維保工作：
1、嚴(yán)格執(zhí)行定期巡視檢查制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，每日巡檢不少于1次。
2、根據(jù)季節(jié)不同安排定期檢查，特別是汛期，加強(qiáng)巡視檢查力度確保安全。
3、根據(jù)實(shí)際需要，對各小區(qū)鐵藝護(hù)欄，鐵門和路燈桿除銹刷漆。
4，根據(jù)實(shí)際需要，對各小區(qū)道路，花臺，墻面進(jìn)行翻新處理。我們工程部將通過開展以上工作，展現(xiàn)我們公司的服務(wù)形象，為業(yè)主提供更為優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，為我們物業(yè)公司今后的發(fā)展創(chuàng)造更好的條件。
現(xiàn)場經(jīng)理工作總結(jié) 非現(xiàn)場工作計(jì)劃篇五
為認(rèn)真貫徹落實(shí)全省工商行政管理會議精神，充分發(fā)揮工商行政管理職能作用，提高全省流通領(lǐng)域非食品類商品質(zhì)量監(jiān)管水平，進(jìn)一步規(guī)范市場主體經(jīng)營行為，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，按照國家工商總局的部署，特制定《20吉林省流通領(lǐng)域非食品類商品質(zhì)量監(jiān)管計(jì)劃》(以下簡稱《計(jì)劃》)
一、總體目標(biāo)
根據(jù)省局黨組提出的“跟進(jìn)、有為、爭先、升位”的工作要求，堅(jiān)持“創(chuàng)新模式，突出重點(diǎn)，層梯推進(jìn)，穩(wěn)步實(shí)施”的原則，通過科學(xué)、有效的監(jiān)管方式，建立依法、科學(xué)、高效的長效監(jiān)管機(jī)制，力爭達(dá)到三項(xiàng)指標(biāo)，即：對全省非食品類重點(diǎn)商品經(jīng)營者巡查監(jiān)管覆蓋率達(dá)100%，重點(diǎn)商品經(jīng)營主體建立執(zhí)行自律制度覆蓋率以及“12315消費(fèi)維權(quán)提示牌”經(jīng)營場所上墻率要達(dá)到總數(shù)的40%以上，實(shí)現(xiàn)商品質(zhì)量安全狀況明顯好轉(zhuǎn)，市場經(jīng)營秩序進(jìn)一步規(guī)范，人民群眾的消費(fèi)安全感進(jìn)一步增強(qiáng)，廣大消費(fèi)者合法權(quán)益得到切實(shí)保障的根本目的。
二、主要任務(wù)
(一)從制度建設(shè)入手，規(guī)范日常監(jiān)管。要從涉及人民群眾生產(chǎn)生活安全的汽車配件、家用電器、消防產(chǎn)品、兒童玩具、人造板、電線電纜、燃?xì)饩?、手機(jī)、服裝、建材等十大類重點(diǎn)商品入手，督促經(jīng)營者建立并執(zhí)行商品質(zhì)量準(zhǔn)入退出制度。重點(diǎn)指導(dǎo)經(jīng)營者建立商品進(jìn)貨檢查驗(yàn)收、商品進(jìn)銷臺帳、商品質(zhì)量承諾、不合格商品退市、市場開辦者商品質(zhì)量管理責(zé)任等商品質(zhì)量準(zhǔn)入退出制度，并統(tǒng)一上墻。
按照國家工商總局下發(fā)的《關(guān)于貫徹〈_關(guān)于加強(qiáng)食品等產(chǎn)品安全監(jiān)督管理的特別規(guī)定〉的實(shí)施意見》有關(guān)要求，指導(dǎo)經(jīng)營者建立電子或粘貼票據(jù)式的商品進(jìn)貨臺賬、商品銷售臺賬、不合格商品退市臺賬。所有臺賬都要保管2年以上。鼓勵、支持經(jīng)營者建立電子臺帳。
在指導(dǎo)、督促經(jīng)營者建立并執(zhí)行商品質(zhì)量準(zhǔn)入退出制度的同時(shí)，要加強(qiáng)重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)市場以及非食品類重點(diǎn)商品質(zhì)量的檢查。及時(shí)準(zhǔn)確掌握轄區(qū)十大類重點(diǎn)商品經(jīng)營主體的數(shù)量，強(qiáng)化履職痕跡管理，充分體現(xiàn)監(jiān)管效能，逐步實(shí)現(xiàn)流通領(lǐng)域非食品類商品質(zhì)量市場準(zhǔn)入、倉儲、銷售、退市的全程監(jiān)管。
(二)突出重點(diǎn)監(jiān)管領(lǐng)域，開展專項(xiàng)整治。要繼續(xù)全力抓好“家電下鄉(xiāng)”市場專項(xiàng)整治，切實(shí)為黨的惠農(nóng)政策的落實(shí)保駕護(hù)航。會同有關(guān)部門適時(shí)開展建材、汽車配件、手機(jī)、服裝、消防產(chǎn)品、一次性塑料餐盒、殘疾人駕駛機(jī)動車輔助裝置等重點(diǎn)商品市場專項(xiàng)整治，嚴(yán)厲查處制售假冒偽劣商品、虛假宣傳、以次充好、以假充真等侵害消費(fèi)者合法權(quán)益案件。
(三)加強(qiáng)與名優(yōu)企業(yè)的溝通，有計(jì)劃的開展專項(xiàng)打假行動。堅(jiān)持打假與扶優(yōu)并舉，定期與名優(yōu)企業(yè)聯(lián)動，開展對十大類重點(diǎn)商品聯(lián)合打假行動，重點(diǎn)對流通領(lǐng)域的仿冒知名商品特有的名稱、包裝、裝潢的不正當(dāng)競爭行為、銷售假冒偽劣商品行為進(jìn)行專項(xiàng)整治，努力凈化市場環(huán)境。
(四)加大力度，切實(shí)開展商品質(zhì)量監(jiān)測工作。各市、州局要自行開展3個以上項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)測(每個項(xiàng)目不得少于20個批次)，其監(jiān)測計(jì)劃要于3月10日前報(bào)省局備案，每個項(xiàng)目監(jiān)測結(jié)束后30日內(nèi)要形成書面監(jiān)測分析報(bào)告上報(bào)省局。要積極配合省局開展服裝、運(yùn)動鞋、電磁爐、電水壺、一次性塑料餐盒、滅火器、辦公桌、學(xué)生用品、香水等9個項(xiàng)目的質(zhì)量監(jiān)測工作。要做好消費(fèi)警示(提示)發(fā)布、不合格商品清查退市以及對各種違法行為的查處等監(jiān)測后續(xù)工作。
(五)鞏固幫扶連鎖配送成果，推動農(nóng)村商品市場質(zhì)量提高。引導(dǎo)、幫扶流通領(lǐng)域連鎖配送企業(yè)積極參與“守合同重信用”評選，參加知名商標(biāo)、著名商標(biāo)、馳名商標(biāo)的評選、認(rèn)定，提高連鎖配送企業(yè)的品牌知名度。嚴(yán)格按照“四化”，即：連鎖配送企業(yè)形象標(biāo)準(zhǔn)化、經(jīng)營活動專業(yè)化、管理方式規(guī)范化、管理手段現(xiàn)代化的要求，對已發(fā)展的連鎖配送企業(yè)進(jìn)一步予以規(guī)范，樹立典型，淘汰落后，使其逐漸成為農(nóng)村市場經(jīng)營主體的引領(lǐng)群體，帶動農(nóng)村非食品類商品市場質(zhì)量的全面提高。
(六)依法行政，規(guī)范開展行政指導(dǎo)。要依據(jù)《工商總局關(guān)于工商行政管理機(jī)關(guān)全面推進(jìn)行政指導(dǎo)工作的意見》(工商法字〔〕230號)以及今年省工商局即將出臺的《吉林省流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管行政約見實(shí)施辦法》，結(jié)合監(jiān)管工作實(shí)際，以市(州)局為單位集中對轄區(qū)從事十大類重點(diǎn)商品經(jīng)營的各類市場經(jīng)營主體、市場開辦者開展一至兩次行政約見活動，不斷探索和實(shí)踐流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)管行政指導(dǎo)方法。
三、工作要求
(一)注重流通領(lǐng)域非食品類商品質(zhì)量監(jiān)管工作研究。各級局要加強(qiáng)對食品類商品質(zhì)量監(jiān)管知識的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，不斷提高工商干部的監(jiān)管能力。同時(shí)，還要注重監(jiān)管實(shí)踐的總結(jié)，積累工作經(jīng)驗(yàn)。
今年7月，省局將組織召開全省流通領(lǐng)域非食品類商品質(zhì)量監(jiān)管現(xiàn)場推進(jìn)會，交流非食品類商品質(zhì)量監(jiān)管工作經(jīng)驗(yàn)和做法。
(二)提高12315申訴舉報(bào)受理處置效能。各地在開展流通領(lǐng)域非食品類商品質(zhì)量監(jiān)管中，要強(qiáng)化12315形象建設(shè)，不斷推動全省各級工商機(jī)關(guān)12315“五進(jìn)”和“一會兩站”“五進(jìn)”工作的深入開展，提高12315平臺和“一會兩站”受理、處置效能，建立和完善流通領(lǐng)域非食品類商品質(zhì)量監(jiān)管的快速反應(yīng)機(jī)制。
現(xiàn)場經(jīng)理工作總結(jié) 非現(xiàn)場工作計(jì)劃篇六
1、數(shù)據(jù)類別。是指該報(bào)文反映的反_信息的類別，根據(jù)報(bào)表填報(bào)內(nèi)容的不同分別以10個大寫英文字母代替，具體為：a-內(nèi)控制度；b-機(jī)構(gòu)與崗位；c-宣傳；d-培訓(xùn)；e-內(nèi)部審計(jì)；f-識別客戶；g-重新識別客戶；h-涉及可疑交易識別；i-可疑交易報(bào)告；j-打擊_活動。
2、數(shù)據(jù)來源。主要用于區(qū)分?jǐn)?shù)據(jù)來源于“f-本機(jī)構(gòu)發(fā)生數(shù)”，還是“z－全系統(tǒng)合計(jì)數(shù)”。
3、年度。以“yyyy”格式填報(bào)，反映業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)所屬的年度。
4、金融機(jī)構(gòu)類別代碼。反_監(jiān)測中心為各金融機(jī)構(gòu)總行編制的15位報(bào)告機(jī)構(gòu)編碼。
7、季度。指業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)所屬的季度，一季度填1，二季度填2，三季度填3，四季度填4。
8、填報(bào)日期。只能是“yyyymmdd”,且只能是8位數(shù)。
（三）在填寫《金融機(jī)構(gòu)反_工作內(nèi)部審計(jì)情況》表時(shí)，金融機(jī)構(gòu)除填寫開展審計(jì)的相關(guān)情況外，還需對內(nèi)部審計(jì)發(fā)現(xiàn)的主要問題進(jìn)行標(biāo)注。
（四）在填寫《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識別情況統(tǒng)計(jì)表》，“發(fā)現(xiàn)問題”的“合計(jì)”項(xiàng)和“對私客戶”的“總數(shù)”項(xiàng)（“居民”和“非居民”之和）由系統(tǒng)自動生成，金融機(jī)構(gòu)無需填寫。系統(tǒng)增加了相關(guān)數(shù)據(jù)的校驗(yàn)功能，對于不符合校驗(yàn)規(guī)則的數(shù)據(jù)，系統(tǒng)會進(jìn)行提示。
（五）在填寫《金融機(jī)構(gòu)可疑交易報(bào)告情況統(tǒng)計(jì)表》時(shí)，金融機(jī)構(gòu)除填寫向反_監(jiān)測分析中心報(bào)送的可疑交易報(bào)告情況，還需要填寫向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行報(bào)送的重點(diǎn)可疑交易報(bào)告情況。
（六）在填寫《金融機(jī)構(gòu)協(xié)助公安機(jī)關(guān)、其他機(jī)關(guān)打擊_活動情況》報(bào)表時(shí)，金融機(jī)構(gòu)除填寫協(xié)助公安機(jī)關(guān)、其他機(jī)關(guān)打擊_活動的情況外，還需填寫協(xié)助人民銀行開展行政調(diào)查、執(zhí)行臨時(shí)凍結(jié)措施和報(bào)告涉嫌犯罪的情況。
（七）報(bào)表內(nèi)單元格的內(nèi)容有可能被其他報(bào)表引用，其物理地址不能改變，因此，請不要在報(bào)表的報(bào)文頭、報(bào)文體的中間做插入、刪除、合并行、列、單元格的行為，但單元格的大小可以改變。
四、指標(biāo)解釋
（一）《金融機(jī)構(gòu)反_內(nèi)控制度建設(shè)情況統(tǒng)計(jì)表》 金融機(jī)構(gòu)應(yīng)如實(shí)填寫截至報(bào)告期仍在執(zhí)行的由上級單位或自行制定的內(nèi)控制度文件。在報(bào)送統(tǒng)計(jì)表時(shí)，應(yīng)同時(shí)向中國人民銀行或其當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)報(bào)備具體的規(guī)章制度，如制度在年度內(nèi)發(fā)生變化的，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)及時(shí)報(bào)告更新情況。
（二）《金融機(jī)構(gòu)反_機(jī)構(gòu)和崗位設(shè)立情況統(tǒng)計(jì)表》 金融機(jī)構(gòu)應(yīng)如實(shí)填寫本單位反_崗位設(shè)臵以及專兼職人員配備情況。如在年度內(nèi)發(fā)生變化的，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)于變化后的10個工作日內(nèi)向中國人民銀行或其當(dāng)?shù)胤种C(jī)構(gòu)報(bào)告更新情況。
“反_人員”項(xiàng)要求分別填寫填報(bào)單位專、兼職人員人數(shù)。
（三）《金融機(jī)構(gòu)反_培訓(xùn)活動情況統(tǒng)計(jì)表》 金融機(jī)構(gòu)應(yīng)如實(shí)填寫由機(jī)構(gòu)本身舉辦的內(nèi)部人員培訓(xùn)。
（四）《金融機(jī)構(gòu)反_工作內(nèi)部審計(jì)情況統(tǒng)計(jì)表》 金融機(jī)構(gòu)應(yīng)如實(shí)填寫上級內(nèi)部審計(jì)（稽核）部門或本業(yè)務(wù)條線部門，以及填報(bào)機(jī)構(gòu)內(nèi)部審計(jì)（稽核）部門（與填報(bào)機(jī)構(gòu)反_部門相互獨(dú)立）開展的反_審計(jì)活動，不包括填報(bào)機(jī)構(gòu)反_部門開展的自查工作。審計(jì)期限跨年度的，填報(bào)年度為審計(jì)工作開展年度。
（四）《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識別情況統(tǒng)計(jì)表》
1、此表填報(bào)的主要依據(jù)為《金融機(jī)構(gòu)客戶身份識別和客戶身份資料及交易記錄保存管理辦法》（以下簡稱《身份識別辦法》）。
查實(shí)合計(jì)數(shù)=各項(xiàng)查實(shí)合計(jì)數(shù)
3、識別客戶表
（1）與“總數(shù)”相對應(yīng)的分別為新客戶（總數(shù)）、一次_易(總數(shù))、跨境匯兌(總數(shù))、其他情形（總數(shù)）?！翱倲?shù)”應(yīng)大于“通過代理行識別數(shù)”、“通過第三方識別數(shù)”、“與離岸中心有關(guān)的”的各項(xiàng)值，總數(shù)與“受益人數(shù)”無勾稽關(guān)系。
（2）“新客戶”指新建立業(yè)務(wù)關(guān)系的客戶?！靶驴蛻簟苯y(tǒng)計(jì)原則上以與金融機(jī)構(gòu)新建立業(yè)務(wù)的自然人、法人、其他組織和個體工商戶為單位進(jìn)行統(tǒng)計(jì)后填報(bào)（銀辦函?2007?562號）。保險(xiǎn)公司所填的“新客戶”是指與金融機(jī)構(gòu)新建立業(yè)務(wù)關(guān)系且保費(fèi)為規(guī)定金額以上的客戶。
（3）“一次_易”指《身份識別辦法》第7條所規(guī)定的“為不在本機(jī)構(gòu)開立賬戶的客戶提供現(xiàn)金匯款、現(xiàn)鈔兌換、票據(jù)兌付等一次性金融服務(wù)且交易金額單筆人民幣1萬元以上或者外幣等值1000美元以上的”的業(yè)務(wù)。此項(xiàng)目只由銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)填寫。
（4）“跨境匯兌”指指匯款人或收款人一方在境外的匯款業(yè)務(wù)（銀辦函?2007?562號），不包含信用證、托收等方式（局函?2007?674號）。此項(xiàng)目只由銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)填寫。
（5）“通過代理行識別數(shù)”是指《身份識別辦法》第六條中規(guī)定的由境外代理行代為識別的客戶數(shù)。此項(xiàng)只由銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)填寫。
（6）“通過第三方識別數(shù)”指《身份識別辦法》第二十五條規(guī)定的通過金融機(jī)構(gòu)以外的機(jī)構(gòu)和個人識別的客戶數(shù)。
保險(xiǎn)或基金公司通過銀行銷售保險(xiǎn)或基金，由銀行來識別客戶，不計(jì)入“通過第三方識別數(shù)”。
保險(xiǎn)公司通過自己聘用人員識別的客戶數(shù)，不計(jì)入“通過第三方識別”的客戶數(shù)；保險(xiǎn)公司通過非本公司聘用的且不在金融機(jī)構(gòu)任職的人員識別的客戶數(shù)，計(jì)入“通過第三方識別”的客戶數(shù)（局函?2007?674號）。
（7）“離岸中心”指境外避稅型離岸金融中心。避稅型離岸金融的特點(diǎn)是：大量離岸公司出于避稅、規(guī)避管制等方面的需要，在離岸金融中心注冊，但并不在注冊地開展實(shí)際經(jīng)營活動，注冊地監(jiān)管當(dāng)局對在當(dāng)?shù)刈缘碾x岸公司不實(shí)施或者很少實(shí)施監(jiān)管。當(dāng)前離岸金融中心主要有：英屬維爾京群島、巴拿馬、開曼群島、百慕大等。
（8）“受益人”包括（但不限于）以下兩類人員：一是公司實(shí)際控制人；二是未被客戶披露，但實(shí)際控制著金融交易過程或最終享有相關(guān)經(jīng)濟(jì)利益的人員（被代理人除外）（銀發(fā)[2008]391號）。
保險(xiǎn)公司和信托公司分別填寫法定繼承人以外的指定受益人和信托合同受益人的相關(guān)情況；其他金融機(jī)構(gòu)填寫實(shí)際控制客戶的自然人和交易的實(shí)際受益人的相關(guān)情況（銀辦函?2007?562號）。
賬戶所有人不是此處所指的“受益人”，但控制戶主開立、使用賬戶行為的自然人和戶主以外最終享有賬戶利益的人為此處所指的“受益人”，不能籠統(tǒng)界定取款人是否為此處所指的“受益人”。
（9）“犯罪嫌疑人”主要指客戶姓名或者名稱與_有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)和司法機(jī)關(guān)依法要求金融機(jī)構(gòu)協(xié)查或者關(guān)注的犯罪嫌疑人、_和恐怖融資分子的姓名或者名稱相同的人。
（10）“居民”是《國際收支手冊》中所指在中國居住1年以上，外國留學(xué)生、就醫(yī)人員及使領(lǐng)館工作人員及家屬除外。中國短期出國人員（在境外居留時(shí)間不滿1年）、在境外留學(xué)人員、就醫(yī)人員及中國駐外使領(lǐng)館工作人員及其家屬。在外國各級政府及國際組織駐中國的機(jī)構(gòu)中工作的中國員工。
（11）非居民：因公或因私到中國旅行（不超過一年）的外國旅游者；因公或因私到外國旅行（超過一年）的中國旅游者；因工作的季節(jié)需要到中國工作后又回到國外的外國公民；在中國連續(xù)工作不超過一年的外籍員工；在外國連續(xù)工作一年以上的中國員工；在外國各級政府及國際組織駐外的大使館、領(lǐng)事館等機(jī)構(gòu)工作的外籍人員；在中國各級政府駐外的機(jī)構(gòu)中工作的外國員工；在中國留學(xué)（包括超過一年）的外國學(xué)生；在中國治?。òǔ^一年）的外國病人。
4、重新識別表
（1）“變更重要信息”指《身份識別辦法》第三十三條包含的客戶身份基本信息。
（2）“行為異常”指金融機(jī)構(gòu)在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)客戶的行為與本人的身份、經(jīng)濟(jì)和經(jīng)營狀況、交易習(xí)慣、類似市場主體的慣常行為模式等情況不符，且可能涉及_、恐怖融資或其他違法犯罪活動的行為（銀辦函?2007?562號）。
（3）“涉及可疑交易”指客戶有_、恐怖融資活動嫌疑的。（4）“其他情形”包括但不限于下列情景：獲得的客戶信息與先前已經(jīng)掌握的相關(guān)信息存在不一致或者相互矛盾的；先前獲得的客戶身份資料的真實(shí)性、有效性、完整性存在疑點(diǎn)的；認(rèn)為應(yīng)重新識別客戶身份的其他情形。
（5）“其中查實(shí)的”是指金融機(jī)構(gòu)經(jīng)過重新識別后確認(rèn)與查證的問題一致的。例如：客戶變更注冊資本，金融機(jī)構(gòu)經(jīng)過重新識別后確認(rèn)其屬實(shí)的。
（6）“留存證件失效”是指截至報(bào)告期末，留存證件失效的存量數(shù)，“已更新數(shù)”是指報(bào)告期內(nèi)更新失效證件的數(shù)量?！傲舸孀C件失效”數(shù)應(yīng)大于或等于“已更新數(shù)”。
5、涉及可疑交易識別情況
（1）該表所填報(bào)的內(nèi)容為金融機(jī)構(gòu)在履行客戶身份識別義務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)的可疑交易。包括初次識別和持續(xù)識別兩類。
（2）客戶身份可疑數(shù)包括但不限于下列情況：
客戶姓名或者名稱與_有關(guān)部門、機(jī)構(gòu)和司法機(jī)關(guān)依法要求金融機(jī)構(gòu)協(xié)查或者關(guān)注的犯罪嫌疑人、_和恐怖融資分子的姓名或者名稱相同的。
（3）若客戶可疑的情況同時(shí)滿足“身份可疑”和“交易行為”的情況，“客戶身份可疑數(shù)”和“客戶交易行為可疑數(shù)”可同時(shí)填寫。
（五）《金融機(jī)構(gòu)可疑交易報(bào)告情況統(tǒng)計(jì)表》
“向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行報(bào)送的可疑交易報(bào)告”是指金融機(jī)構(gòu)一般通過人工報(bào)送方式向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行報(bào)送的重點(diǎn)可疑報(bào)告。
“當(dāng)期可疑交易報(bào)告”是指金融機(jī)構(gòu)通過系統(tǒng)向反_監(jiān)測分析中心報(bào)告的，且通過二次校驗(yàn)的一般可疑交易報(bào)告的份數(shù)（非筆數(shù)）。
可疑交易報(bào)告的金額單位均為“萬/萬美元”。
（六）《金融機(jī)構(gòu)協(xié)助公安機(jī)關(guān)、其他機(jī)關(guān)打擊_活動情況統(tǒng)計(jì)表》
“其他機(jī)關(guān)”不含人民銀行和公安機(jī)關(guān)。如果金融機(jī)構(gòu)不能確定其協(xié)助配合有關(guān)部門開展的工作是否涉及反_，可不將有關(guān)情況填入“金融機(jī)構(gòu)協(xié)助公安機(jī)關(guān)或其他機(jī)關(guān)打擊_活動”一欄。
“協(xié)助內(nèi)容”中不要出現(xiàn)具體的人名、身份證件號碼或賬戶號碼。名字可采用如“趙xx”，身份證號碼采用“510102xxxxxxxx5511”的形式對部分信息進(jìn)行保密的方式錄入。
“執(zhí)行臨時(shí)凍結(jié)措施情況”是指《反_法》第二十六條中提及的人民銀行要求采取的臨時(shí)凍結(jié)措施。
“向人民銀行報(bào)告涉嫌犯罪情況”是指《金融機(jī)構(gòu)反_規(guī)定》（中國人民銀行令[2006]第1號）第十三條規(guī)定的金融機(jī)構(gòu)同時(shí)向當(dāng)?shù)厝嗣胥y行和公安機(jī)關(guān)報(bào)告的可疑交易份數(shù)和金額。
五、其他說明
現(xiàn)場經(jīng)理工作總結(jié) 非現(xiàn)場工作計(jì)劃篇七
1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實(shí)施“特色化服務(wù)”。服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進(jìn)行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負(fù)激勵機(jī)制，在工作中找突破點(diǎn)，堅(jiān)決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。抓現(xiàn)場紀(jì)律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標(biāo)準(zhǔn)，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進(jìn)則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手的觀念和措施。因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護(hù)和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以xx年第四季度——xx年年一季度在蘭州率先提倡并實(shí)施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部—“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達(dá)到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
2、開展公司服務(wù)技能項(xiàng)目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運(yùn)動會中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實(shí)操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，(內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等)3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強(qiáng)與省、市、區(qū)各消費(fèi)者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時(shí)掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽(yù)。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護(hù)國芳百盛信譽(yù)。就xx年前三季度在投訴中存在的問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進(jìn)行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)(原因是因?yàn)楝F(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強(qiáng)培訓(xùn))，重點(diǎn)以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標(biāo)，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實(shí)規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時(shí)刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費(fèi)者的立場上考慮、處理問題，以此贏得回頭客。因?yàn)楝F(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。
5、加強(qiáng)部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系進(jìn)行完善。堅(jiān)決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強(qiáng)部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)。現(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進(jìn)措施和方法，及時(shí)給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識(毛織，保暖為主)、消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形式，使培訓(xùn)趣味化，生動化，將討論出的結(jié)果，以書面形式下發(fā)分店部門，組織相關(guān)人員學(xué)習(xí)，達(dá)到三店同步提升的目的，公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項(xiàng)規(guī)定比較詳盡，但其余四項(xiàng)管理的具體標(biāo)準(zhǔn)還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行完善。
6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進(jìn)。全力協(xié)助集團(tuán)監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進(jìn)行跟進(jìn)，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標(biāo)，工作中堅(jiān)持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護(hù)短，嚴(yán)格執(zhí)法、努力進(jìn)取、以身作則、按章辦事、團(tuán)結(jié)協(xié)作、按時(shí)完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作目標(biāo)任務(wù)。
同事們將不斷努力，打造國芳百盛“特色化服務(wù)”，以真情鑄就服務(wù)!改觀目前不良現(xiàn)狀，全心投入日常工作。用正確的態(tài)度對待工作。態(tài)度決定一切，真誠創(chuàng)造卓越。
現(xiàn)場經(jīng)理工作總結(jié) 非現(xiàn)場工作計(jì)劃篇八
實(shí)施方案
一、項(xiàng)目概況
2、查證被審計(jì)稽核單位全部職工的應(yīng)申報(bào)工資總額情況，包括：稽核時(shí)間段內(nèi)總的及每個月份實(shí)際工資額、應(yīng)參保工資額、已參保工資額及未參保工資額。
3、確定被審計(jì)稽核單位參保人數(shù)和申報(bào)繳費(fèi)工資基數(shù)的真實(shí)性。
三、工作要求
1、委托方總體要求
（2）對內(nèi)部人員有良好的培訓(xùn)措施和成熟的管理工作條例；
（4）主動對被稽核單位進(jìn)行社保知識宣傳。
2、我公司擬派出人員素質(zhì)要求
（1）堅(jiān)持原則，作風(fēng)正派，公正廉潔；
（2）具備財(cái)會、審計(jì)專業(yè)知識和相關(guān)資格證書；
（3）熟悉社會保險(xiǎn)業(yè)務(wù)及相關(guān)法律、法規(guī)。
3、工作程序及要求
（3）我公司對《社會保險(xiǎn)審計(jì)稽核報(bào)告》的真實(shí)性、合法性負(fù)責(zé)；
（5）我公司對審計(jì)稽核過程中知悉被審計(jì)稽核單位的商業(yè)秘密及個人隱私保密。
4、回避原則
我公司擬派出人員有下列情形之一的，應(yīng)當(dāng)自行回避：
（1）與被稽核單位負(fù)責(zé)人或者被稽核個人之間有親屬關(guān)系的；
（2）與被稽核單位或稽核事項(xiàng)有經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系的；
（3）與被稽核單位或稽核事項(xiàng)有其他利害關(guān)系，可能影響稽核公正實(shí)施的。
四、稽核目的通過稽核用人單位應(yīng)參保人數(shù)和繳費(fèi)基數(shù)，遏制偷漏社會保險(xiǎn)費(fèi)行為，促進(jìn)社會保險(xiǎn)基金征繳；通過稽核繳費(fèi)單位和個人的社會保險(xiǎn)費(fèi)繳納情況，保證社會保險(xiǎn)費(fèi)按時(shí)足額征收、按規(guī)定支付，提高社會保險(xiǎn)管理質(zhì)量；在稽核過程中，通過宣傳社會保險(xiǎn)法規(guī)政策，提高社會各界對社會保險(xiǎn)的認(rèn)同；通過規(guī)范參保企業(yè)繳費(fèi)行為，營造公平參保的外部競爭環(huán)境，促進(jìn)參保企業(yè)公平競爭。
五、稽核內(nèi)容
2、繳費(fèi)單位和繳費(fèi)個人是否按時(shí)足額繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)；
3、欠繳社會保險(xiǎn)費(fèi)的單位和個人的補(bǔ)繳情況；
4、國家規(guī)定的或者勞動保障行政部門交辦的其他稽核事項(xiàng)。
六、稽核依據(jù)
1、xxx《社會保險(xiǎn)費(fèi)征繳暫行條例》；
2、國家xxx《關(guān)于工資總額組成的規(guī)定》；
3、xxx《社會保險(xiǎn)稽核辦法》；
4、《中國注冊會計(jì)師審計(jì)準(zhǔn)則》；
5、其他相關(guān)規(guī)定。
七、稽核的具體程序和方法
可以記錄、錄音、錄像、照相和復(fù)制與繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)有關(guān)的資料，對被稽核對象的參保情況和繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)等方面的情況進(jìn)行調(diào)查、詢問。
1、稽核前培訓(xùn)
在本次稽核工作開展進(jìn)行現(xiàn)場稽核前，我公司除對參加本次稽核人員進(jìn)行常規(guī)的例行業(yè)務(wù)培訓(xùn)外，還針對本次稽核需要配合的環(huán)節(jié)、配合的具體內(nèi)容、小組間信息溝通特殊處理等內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)。并要求所有稽核人員嚴(yán)格遵守注冊會計(jì)師執(zhí)業(yè)道德。
2、進(jìn)場前通知及調(diào)查
在對企業(yè)進(jìn)行社?；饲?，根據(jù)招標(biāo)單位提供的信息，我們至少會提前2天與被稽核單位取得聯(lián)系后送達(dá)稽核通知書及準(zhǔn)備提供與繳納社會保險(xiǎn)費(fèi)有關(guān)資料，并詢問對方人員、工資、財(cái)務(wù)狀況，以便初步了解參保單位基本情況。
3、編制稽核計(jì)劃
質(zhì)量負(fù)責(zé)人審核后執(zhí)行。
4、現(xiàn)場階段
實(shí)施稽核時(shí)，有兩名及以上稽核人員共同進(jìn)行，出示稽核通知送達(dá)簽收表或通知書原件，向被稽核對象表明身份。
根據(jù)確定的稽核內(nèi)容，對被稽核單位的勞動用工、工資收入、財(cái)務(wù)報(bào)表、統(tǒng)計(jì)報(bào)表、繳費(fèi)數(shù)據(jù)和相關(guān)帳冊、會計(jì)憑證等與參保、繳費(fèi)有關(guān)的情況、資料或待遇領(lǐng)取人員的出生年月、退休時(shí)間、待遇領(lǐng)取情況等進(jìn)行核查?；藭r(shí)做好稽核工作記錄，認(rèn)真做好筆錄。對摘抄、復(fù)印的資料或數(shù)據(jù)，應(yīng)由被稽核單位有關(guān)人員的簽字確認(rèn)及單位蓋章。
5、現(xiàn)場跟蹤
在計(jì)劃實(shí)施開始，各審計(jì)組長將根據(jù)事先擬定的審計(jì)計(jì)劃進(jìn)行執(zhí)行過程跟蹤，現(xiàn)場人員在現(xiàn)場工作過程中出現(xiàn)與影響計(jì)劃進(jìn)度及與計(jì)劃偏離情況，將及時(shí)與項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào)，以便修正計(jì)劃及制定新的方案。
現(xiàn)場結(jié)束前項(xiàng)目組長到現(xiàn)場檢查工作人員是否按照招標(biāo)方要求進(jìn)行稽核，是否完成了招標(biāo)方要求稽核的所有內(nèi)容。
6、撰寫報(bào)告
通過現(xiàn)場稽核取得有關(guān)材料后，稽核人員時(shí)進(jìn)行整理分析，形成稽核報(bào)告初稿，經(jīng)審計(jì)組長復(fù)核后轉(zhuǎn)招標(biāo)單位對口業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人審核，收到反饋意見后形成報(bào)告定稿，經(jīng)公司三級復(fù)核后正式遞交成都高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)人事勞動和社會保障局。
八、稽核重點(diǎn)
稽核重點(diǎn)是存在上下限繳費(fèi)人數(shù)比例失調(diào)、人均基數(shù)水平明顯偏低、正常經(jīng)營單位繳費(fèi)基數(shù)負(fù)增長或多數(shù)人按繳費(fèi)基數(shù)下限繳費(fèi)等情況。
現(xiàn)場經(jīng)理工作總結(jié) 非現(xiàn)場工作計(jì)劃篇九
一要以提振精氣神為指引。著力推進(jìn)四個機(jī)關(guān)文化建設(shè)。
積極響應(yīng)市委提出的提振精氣神要求，圍繞“規(guī)范、責(zé)任、激情、和諧”四個機(jī)關(guān)文化導(dǎo)向，組織開展中層干部、青年干部、全局人員等不同層面解放思想大討論，努力打造一支想干事、肯干事、敢干事、會干事、干成事的干部隊(duì)伍，全力營造規(guī)范有序、勤勉盡責(zé)、激情實(shí)干、團(tuán)結(jié)和諧的全新物價(jià)部門形象，為推動機(jī)關(guān)文化建設(shè)注入生機(jī)與活力。
二要以全力抓落實(shí)為主線。著力推進(jìn)六項(xiàng)重點(diǎn)工作。
一是科學(xué)謀劃全市年度物價(jià)工作。為做好全年工作早謀劃、早準(zhǔn)備，客觀分析當(dāng)前面臨的價(jià)格形勢和工作任務(wù)。更好服務(wù)全市經(jīng)濟(jì)跨越發(fā)展 。
二是提前部署節(jié)日市場價(jià)格檢查。重點(diǎn)打擊價(jià)格欺詐、哄抬價(jià)格、不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)等價(jià)格違法行為，部署開展春節(jié)節(jié)日期間市場巡查和專項(xiàng)檢查。切實(shí)維護(hù)群眾合法價(jià)格權(quán)益。
三是合力舉辦春節(jié)聯(lián)歡會。合力組織聯(lián)觀會，充分發(fā)揮工、青、婦作用。不斷提升價(jià)格部門向心力和凝聚力。
四是精心組織政行風(fēng)熱線上線活動。扎實(shí)做好政風(fēng)行風(fēng)熱線準(zhǔn)備及反饋工作，按照月份上線要求。聽民聲、匯民智，解民憂，有力促進(jìn)價(jià)格系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)。
五是認(rèn)真安排網(wǎng)絡(luò)問政、政務(wù)微博節(jié)日預(yù)案。安排網(wǎng)絡(luò)問政和政務(wù)微博工作預(yù)案，針對節(jié)日價(jià)格工作熱點(diǎn)。努力保障節(jié)日期間問政有人問、微博能暢通。
六是全面梳理機(jī)關(guān)事務(wù)管理行為規(guī)范。積極吸收采納合理化建議，通過開展規(guī)范機(jī)關(guān)創(chuàng)建討論。認(rèn)真細(xì)致地梳理出一整套的機(jī)關(guān)事務(wù)管理的行為規(guī)范。
現(xiàn)場經(jīng)理工作總結(jié) 非現(xiàn)場工作計(jì)劃篇十
1、健全隊(duì)伍，完善機(jī)制，逐步形成宣傳工作網(wǎng)絡(luò)。在政府各部門、鎮(zhèn)直各單位、駐鎮(zhèn)各單位、各村居建立通訊員隊(duì)伍，探索和建立農(nóng)村宣傳員隊(duì)伍。設(shè)立鎮(zhèn)新聞中心，要求各部門、各單位在每周、每月例會上提供新聞宣傳素材，鎮(zhèn)新聞中心進(jìn)行宣傳素材資源整合、編輯，對有新聞宣傳價(jià)值的，鎮(zhèn)新聞中心進(jìn)行電視、網(wǎng)絡(luò)、報(bào)紙三位一體的宣傳。從而形成一個以鎮(zhèn)新聞中心為平臺，各部門、各單位提供的新聞宣傳素材為基礎(chǔ)，各部門、各單位通訊員隊(duì)伍為支撐，變被動接受為主動參與的宣傳工作網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)設(shè)立宣傳思想工作單項(xiàng)創(chuàng)新獎，賦予新的內(nèi)容，改進(jìn)評選方式，激勵和調(diào)動各部門、各單位通訊員的工作積極性，充分發(fā)揮上情下達(dá)、下情上傳的中介樞紐作用，為全鎮(zhèn)改革發(fā)展穩(wěn)定營造良好的輿論環(huán)境，努力開創(chuàng)我鎮(zhèn)宣傳思想工作的新局面。并向社會公布新聞線索征集熱線，向社會收集新聞線索。
2、改良政務(wù)公開頻道。購置專業(yè)非編卡和字幕機(jī)對現(xiàn)有的非編系統(tǒng)進(jìn)行升級改造，提高視頻采集和節(jié)目制作質(zhì)量，通過字幕機(jī)提高政府信息播出范圍，改變單一頻道進(jìn)行信息播出狀況，為增加廣告業(yè)務(wù)量打下基礎(chǔ)。（現(xiàn)長期與我鎮(zhèn)進(jìn)行廣告合作的單位只有風(fēng)景區(qū)移動公司一家，大部分廣告客戶均反映單一頻道進(jìn)行廣告宣傳效果不大）。對采集的新聞素材沒有在區(qū)臺采用的新聞節(jié)目進(jìn)行編輯，定時(shí)在政務(wù)公開頻道上播出，并同步上傳至網(wǎng)絡(luò)。
3、突出新聞策劃立體化。在新聞策劃過程中，注意多角度分析新聞素材，根據(jù)各類媒體的特點(diǎn)和需求，各有側(cè)重地總結(jié)新聞經(jīng)驗(yàn)，策劃相應(yīng)的宣傳方案，并巧借外力，加強(qiáng)與省、市、區(qū)電視臺、報(bào)紙等媒體的溝通，對接新型媒體，與網(wǎng)絡(luò)媒體加強(qiáng)合作，拓展新聞宣傳渠道，打造立體宣傳網(wǎng)絡(luò)，從而大大提高新聞報(bào)道的成功率，實(shí)現(xiàn)新聞宣傳的立體化效果。
4、成立文藝骨干隊(duì)伍。以學(xué)校為主體，通過政府投入，搭建一個涵蓋表演、創(chuàng)作、音響設(shè)備調(diào)試人才的操作平臺。通過這個平臺創(chuàng)作出一批具有鄉(xiāng)土特色、企業(yè)特色、校園特色的節(jié)目，并以旅游企業(yè)和各村居為載體經(jīng)常性開展文化活動。
5、確定**文化發(fā)展的近期和遠(yuǎn)期目標(biāo)。近期目標(biāo)就是要深入調(diào)研，挖掘好地方文化，創(chuàng)作出一批鄉(xiāng)土節(jié)目。遠(yuǎn)期目標(biāo)就是要做好文化人才的培養(yǎng)，將西方文化融入進(jìn)來，走與“兩個重鎮(zhèn)”相匹配的文化發(fā)展路子。
6、通過一系列的文化活動，發(fā)現(xiàn)文化人才和精品節(jié)目，以建立**文化人才庫和節(jié)目庫。并選出優(yōu)秀節(jié)目，包裝成旅游項(xiàng)目，適時(shí)到各旅游企業(yè)演出，從而實(shí)現(xiàn)以文養(yǎng)文和自我造血功能。
7、突破文化工作格局。構(gòu)建全方位、多層次、寬領(lǐng)域的大文化格局，是文化工作蓬勃發(fā)展的需要。在大型文化活動中，積極整合區(qū)域內(nèi)的企業(yè)資源，在市場運(yùn)作方式籌措文化活動經(jīng)費(fèi)上取得一定的突破，有效解決經(jīng)費(fèi)不足的問題，形成政府與企業(yè)共同關(guān)心文化的局面。
8、加強(qiáng)引導(dǎo),建立群眾文化社團(tuán)。通過加強(qiáng)引導(dǎo),在翡翠、九龍社區(qū)建立起以音樂、書法等內(nèi)容文化社團(tuán)，并健全組織網(wǎng)絡(luò)體系和建立文化社團(tuán)人員花名冊,發(fā)揮這些社團(tuán)的作用,讓其形成社區(qū)文化活動的主力軍。由社區(qū)牽頭,成立社區(qū)文化工作領(lǐng)導(dǎo)小組,社區(qū)創(chuàng)設(shè)舞臺,由其來唱戲,并逐步達(dá)到活動系列化,組織網(wǎng)絡(luò)化,發(fā)展目標(biāo)化,繁榮社區(qū)群眾文化藝術(shù)。
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