時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請(qǐng)一起努力，寫(xiě)一份計(jì)劃吧。通過(guò)制定計(jì)劃，我們可以將時(shí)間、有限的資源分配給不同的任務(wù)，并設(shè)定合理的限制。這樣，我們就能夠提高工作效率。以下我給大家整理了一些優(yōu)質(zhì)的計(jì)劃書(shū)范文，希望對(duì)大家能夠有所幫助。
流程管理績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì) 審批流程工作計(jì)劃篇一
今年以來(lái)，我局在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局節(jié)能處的悉心指導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)^v^《公共機(jī)構(gòu)節(jié)能條例》等法律法規(guī)和文件要求，進(jìn)一步加強(qiáng)節(jié)能工作;推進(jìn)商業(yè)和公共機(jī)構(gòu)節(jié)能，落實(shí)商業(yè)和公共機(jī)構(gòu)節(jié)能措施，強(qiáng)化商業(yè)企業(yè)節(jié)能管理，推進(jìn)商業(yè)企業(yè)節(jié)能改造、宣傳和政策扶持，使節(jié)能工作取得了明顯成效。
(一)領(lǐng)導(dǎo)重視，認(rèn)識(shí)統(tǒng)一
局領(lǐng)導(dǎo)高度重視節(jié)能工作，建立了創(chuàng)建“綠色機(jī)關(guān)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，帶頭貫徹《公共機(jī)構(gòu)節(jié)能條例》和有關(guān)文件精神，并在干部職工大會(huì)上學(xué)習(xí)傳達(dá)了有關(guān)節(jié)能減排的文件要求，使全局干部職工從思想上真正統(tǒng)一到節(jié)能減排的決策和部署上來(lái)。
(二)嚴(yán)格節(jié)能規(guī)范管理
我局嚴(yán)格按照《公共機(jī)構(gòu)節(jié)能條例》等文件有關(guān)規(guī)定和要求，將節(jié)能工作落到實(shí)處、細(xì)處。
1、無(wú)國(guó)家明令淘汰禁止的高耗能設(shè)備。
對(duì)照《國(guó)家明令淘汰用能設(shè)備、產(chǎn)品目錄》進(jìn)行檢查，我局沒(méi)有列入國(guó)家淘汰目錄的電動(dòng)機(jī)、變壓器、調(diào)壓器、鍋爐、風(fēng)機(jī)、泵、壓縮機(jī)、電焊機(jī)、柴油機(jī)等高耗能落后機(jī)電設(shè)備。
2、嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)空調(diào)室內(nèi)溫度控制規(guī)定。
為深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，認(rèn)真執(zhí)行《^v^辦公廳關(guān)于嚴(yán)格執(zhí)行公共建筑空調(diào)溫度控制標(biāo)準(zhǔn)的通知》中“夏季公共建筑內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不得低于26度”的規(guī)定，進(jìn)一步增強(qiáng)廣大公眾能源憂患意識(shí)和節(jié)能意識(shí)，節(jié)約能源資源，科學(xué)使用空調(diào)，保護(hù)生態(tài)環(huán)境。我局對(duì)每位同志提出要求，要嚴(yán)格執(zhí)行室內(nèi)空調(diào)控制標(biāo)準(zhǔn)：“夏季室內(nèi)空調(diào)溫度設(shè)置不得低于26度”。同時(shí)，也倡議全家行動(dòng)起來(lái)，將家庭的空調(diào)溫度也設(shè)置在26度以上，從自身做起，節(jié)約每一度電，以實(shí)際行動(dòng)保護(hù)環(huán)境、愛(ài)護(hù)家園。
3、定期開(kāi)展空調(diào)清洗等維護(hù)保養(yǎng)工作。
我局每年夏冬兩季都有專業(yè)人員上門(mén)，對(duì)空調(diào)進(jìn)行清洗，防止空調(diào)因?yàn)榛覊m過(guò)多降低了工作效率，加大了能耗。
4、電梯智能化控制。
電梯實(shí)行智能化控制，合理設(shè)置電梯開(kāi)啟數(shù)量和時(shí)間。
我局20xx年對(duì)電梯進(jìn)行了改造，將原來(lái)三部同時(shí)運(yùn)行的電梯改造為：一部直達(dá)8-11層(機(jī)關(guān)辦公使用)，一部直達(dá)1-8層(各改制企業(yè)使用)，一部任意樓層直達(dá)(消防電梯使用)，減少了電梯的重復(fù)使用。并在下班后停用一部電梯，減少能源損耗。
5、高效節(jié)能照明。
我局全部采用高效節(jié)能照明燈具。公共區(qū)域照明布局合理，外部泛光照明和裝飾照明采用節(jié)電措施。辦公樓走廊全部采用節(jié)能燈，并將開(kāi)關(guān)改造為雙控開(kāi)關(guān)，可控制只開(kāi)單、雙號(hào)燈源，提倡工作日之外加班時(shí)間只開(kāi)一半燈源。
6、對(duì)重點(diǎn)部位能耗重點(diǎn)監(jiān)測(cè)并采取節(jié)能措施。
開(kāi)水間只在上班時(shí)間提供熱水供應(yīng)，其余時(shí)間按時(shí)關(guān)閉開(kāi)水器電源，并提倡節(jié)約用水。
7、無(wú)跑冒滴漏和長(zhǎng)流水現(xiàn)象，采用節(jié)水型洗車(chē)方式。
水龍頭采取快開(kāi)式開(kāi)關(guān)，無(wú)漏水現(xiàn)象。
我局十輛公務(wù)車(chē)輛基本由駕駛員手動(dòng)進(jìn)行洗車(chē)。
8、實(shí)行機(jī)關(guān)集中供水。
在每個(gè)樓層安裝了環(huán)保電熱水器，提供飲用水，禁止各處室用電熱水壺?zé)?/p>
9、單位車(chē)輛實(shí)施定點(diǎn)加油、定點(diǎn)維修和定點(diǎn)保養(yǎng)。
我局車(chē)輛實(shí)行定點(diǎn)加油、定點(diǎn)維修。
10、實(shí)行單車(chē)油耗統(tǒng)計(jì)和核算。
我局每季度由辦公室車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)對(duì)公務(wù)車(chē)輛的用油情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審閱，對(duì)于油耗超出標(biāo)準(zhǔn)的駕駛員進(jìn)行約談了解情況并改進(jìn)。
11、完成能源資源消耗分戶、分類(lèi)、分項(xiàng)計(jì)量。
我局所在國(guó)貿(mào)大廈有多個(gè)業(yè)主公司，物業(yè)公司對(duì)水、電進(jìn)行了分戶計(jì)量、分戶收費(fèi)。
12、嚴(yán)格公車(chē)管理。
領(lǐng)導(dǎo)干部用車(chē)采取歸位管理制度，除早晚上下班使用和會(huì)議外出使用外，車(chē)輛必須停在大院內(nèi)固定位置，尤其晚上下班后，駕駛員必須將車(chē)輛停在大院內(nèi)，由辦公室和監(jiān)察室負(fù)責(zé)督查，防止公車(chē)私用。
(三)完善節(jié)能規(guī)章制度
我局嚴(yán)格按照《公共機(jī)構(gòu)節(jié)能條例》等文件有關(guān)規(guī)定和要求，制定了《市商務(wù)局機(jī)關(guān)辦公物品采購(gòu)與管理暫行規(guī)定》和《車(chē)隊(duì)及車(chē)輛管理規(guī)定》，對(duì)駕駛員油卡實(shí)行集中統(tǒng)一登記管理，嚴(yán)禁公車(chē)私用;規(guī)范更新了公務(wù)接待制度，制作使用審批單控制公務(wù)接待的頻率和標(biāo)準(zhǔn);安排專人負(fù)責(zé)降低油耗、降低電耗、降低水耗三項(xiàng)統(tǒng)計(jì)工作，建立統(tǒng)計(jì)臺(tái)帳，每季度與上年度同期能耗數(shù)據(jù)進(jìn)行分析對(duì)比，并通過(guò)江蘇省節(jié)能管理信息系統(tǒng)按時(shí)報(bào)送能源資源消耗統(tǒng)計(jì)表。
(四)加強(qiáng)宣傳節(jié)能
通過(guò)在大廳內(nèi)放置文明標(biāo)語(yǔ)，在電子顯示屏、辦公系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行節(jié)能宣傳，在公告欄、電梯內(nèi)、水池墻壁等關(guān)鍵部位張貼節(jié)能標(biāo)識(shí)等形式，宣傳節(jié)能常識(shí)，倡導(dǎo)科學(xué)發(fā)展理念，營(yíng)造節(jié)能氛圍，使大家養(yǎng)成人走關(guān)燈、關(guān)電腦、關(guān)打印機(jī)、關(guān)空調(diào)、洗手后關(guān)水、節(jié)約用紙的良好習(xí)慣，并鼓勵(lì)減少汽車(chē)出行，騎自行車(chē)上下班，營(yíng)造起“人人節(jié)約、事事節(jié)約、處處節(jié)約”的良好氛圍。
(一)加強(qiáng)流通領(lǐng)域節(jié)能示范引領(lǐng)
我局推薦上報(bào)的江蘇宏信商貿(mào)股份有限公司榮獲商務(wù)部第一批流通領(lǐng)域節(jié)能環(huán)?！鞍俪乔У辍笔痉豆こ唐髽I(yè)。我局認(rèn)真總結(jié)首批示范企業(yè)工作成效，對(duì)宏信的節(jié)能減排的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行推廣，通過(guò)示范作用積極推動(dòng)流通領(lǐng)域節(jié)能減排可持續(xù)發(fā)展，推動(dòng)本土流通企業(yè)廣泛采用先進(jìn)節(jié)能技術(shù)，強(qiáng)化和創(chuàng)新能耗管理，引導(dǎo)社會(huì)公眾科學(xué)消費(fèi)。
(二)加強(qiáng)流通領(lǐng)域節(jié)能宣傳推廣
我局6月中旬以“百城千店”示范企業(yè)為平臺(tái)，積極組織金鷹、大潤(rùn)發(fā)等百貨、超市參加節(jié)能宣傳周和全國(guó)低碳日活動(dòng)，通過(guò)張貼宣傳周海報(bào)，組織開(kāi)展“反對(duì)奢侈、我倡議、我行動(dòng)”等專題活動(dòng)，抵制商品過(guò)度包裝，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)行綠色消費(fèi)，促進(jìn)節(jié)能低碳產(chǎn)品的銷(xiāo)售使用。此外，我局組織各縣(市、區(qū))開(kāi)展了以“資源有限、再生無(wú)限”為主題的廢舊商品回收利用宣傳活動(dòng)，組織轄區(qū)內(nèi)大潤(rùn)發(fā)、蘇果、樂(lè)購(gòu)、樂(lè)天瑪特、沃爾瑪、麥德龍、金鷹、時(shí)代廣場(chǎng)、五星電器等重點(diǎn)超市、商場(chǎng)開(kāi)展“綠色回收進(jìn)商場(chǎng)”活動(dòng)，將宣傳畫(huà)張貼在商場(chǎng)、超市人員流動(dòng)密集場(chǎng)所的醒目位置，并結(jié)合橫幅、led屏幕各種宣傳手段廣泛宣傳“廢品回收、人人參與，循環(huán)發(fā)展、家家受益”的普及知識(shí)，現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放廢舊商品回收宣傳資料400份，進(jìn)一步增強(qiáng)市民的廢舊商品回收利用意識(shí)。
(三)加強(qiáng)流通領(lǐng)域節(jié)能政策扶持
我局在20xx年度市商務(wù)發(fā)展資金中將支持流通領(lǐng)域節(jié)能減排和再生資源回收體系試點(diǎn)建設(shè)列入扶持范圍，積極給予開(kāi)展節(jié)能減排工作的流通企業(yè)和再生資源回收體系試點(diǎn)企業(yè)政策扶持。
(一)進(jìn)一步抓好節(jié)能降耗的宣傳教育。
廣泛開(kāi)展節(jié)能宣傳教育，進(jìn)一步宣傳節(jié)能降耗工作的重大意義，增強(qiáng)干部職工節(jié)能降耗意識(shí)，要牢固樹(shù)立“節(jié)約光榮、浪費(fèi)可恥”的思想，克服節(jié)約資源“事不關(guān)已”等錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)和“花公家錢(qián)不心疼”的錯(cuò)誤觀念，養(yǎng)成事事、處處節(jié)能的好習(xí)慣。開(kāi)展人人爭(zhēng)做節(jié)能的好模范、好標(biāo)兵、好帶頭人等活動(dòng)，把節(jié)能宣傳教育工作開(kāi)展的扎扎實(shí)實(shí)，深入人心，為建設(shè)節(jié)約型機(jī)關(guān)作出貢獻(xiàn)。
(二)進(jìn)一步抓好節(jié)能降耗的措施落實(shí)。
1、抓好節(jié)約用電。一是杜絕白晝燈、長(zhǎng)明燈。今后，除陰雨天等采光條件不好的情況以外，白天在辦公室和走廊，可不開(kāi)照明燈就不開(kāi)，能少就少開(kāi)，并養(yǎng)成人走燈滅的好習(xí)慣。二是減少辦公設(shè)備的待機(jī)時(shí)間。下班后隨手關(guān)閉電腦主機(jī)、顯示器和打印機(jī)的電源。三是合理控制使用辦公區(qū)域空調(diào)。夏季樓層溫度不低于攝氏26度，冬季不高于攝氏20度，做到無(wú)人時(shí)不開(kāi)空調(diào)，開(kāi)空調(diào)時(shí)不開(kāi)門(mén)窗，這樣既可以達(dá)到降溫保暖的目的，也可以節(jié)約用電。
2、抓好節(jié)約用水。對(duì)用水管道進(jìn)行更新改造，杜絕滴、滲、漏等現(xiàn)象。要求工作人員要加強(qiáng)對(duì)用水設(shè)備的日常維護(hù)管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決用水浪費(fèi)的問(wèn)題。要自覺(jué)養(yǎng)成節(jié)約用水的好習(xí)慣，用水后隨手關(guān)閉水龍頭，堅(jiān)決杜絕長(zhǎng)流水現(xiàn)象。打掃衛(wèi)生用水、洗車(chē)用水要勤儉節(jié)約，減少水資源的消耗。
3、抓好節(jié)約用油。嚴(yán)格落實(shí)車(chē)輛維修、裝具配備審批制度，實(shí)行車(chē)輛定點(diǎn)加油、定點(diǎn)維修、定點(diǎn)保險(xiǎn)。
流程管理績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì) 審批流程工作計(jì)劃篇二
kpi(key performance indicator=關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)或關(guān)機(jī)性能指標(biāo))，又稱“關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)”，是企業(yè)績(jī)效考核的方法之一，其特點(diǎn)是考核指標(biāo)圍繞“關(guān)鍵成果”領(lǐng)域進(jìn)行選取，emba、ceo必讀12篇及mba等常見(jiàn)企業(yè)管理教育均對(duì)kpi考核法的應(yīng)用及其特點(diǎn)有所介紹。
企業(yè)的生產(chǎn)過(guò)程是勞動(dòng)者運(yùn)用勞動(dòng)工具改變勞動(dòng)對(duì)象的過(guò)程。在企業(yè)生產(chǎn)的三個(gè)基本要素（勞動(dòng)力、勞動(dòng)資料、勞動(dòng)對(duì)象）中，勞動(dòng)力是最重要的因素，正確的統(tǒng)計(jì)、分析、預(yù)測(cè)勞動(dòng)生產(chǎn)力指標(biāo)，對(duì)于企業(yè)有序地組織生產(chǎn)、充分開(kāi)發(fā)、合理利用人力資源有著重要意義。
kpi法標(biāo)準(zhǔn)比較鮮明，易于做出評(píng)估。其缺點(diǎn)是對(duì)簡(jiǎn)單的工作制定標(biāo)準(zhǔn)難度較大；缺乏一定的定量性；績(jī)效指標(biāo)只是一些關(guān)鍵的指標(biāo)，對(duì)于其他內(nèi)容缺少一定的評(píng)估，應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)刈⒁狻?/p>
kpi法符合一個(gè)重要的管理原理——“二八原理”。在一個(gè)企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造過(guò)程中，存在著“20/80”的規(guī)律，即20%的骨干人員創(chuàng)造企業(yè)80%的價(jià)值；而且在每一位員工身上“二八原理”同樣適用，即 80%的工作任務(wù)是由20%的關(guān)鍵行為完成的。因此，必須抓住20%的關(guān)鍵行為，對(duì)之進(jìn)行分析和衡量，這樣就能抓住業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的重心。
企業(yè)kpi是通過(guò)對(duì)組織內(nèi)部流程的輸入端、輸出端的關(guān)鍵參數(shù)進(jìn)行設(shè)置、取樣、計(jì)算、分析，衡量流程績(jī)效的一種目標(biāo)式量化管理指標(biāo)，是把企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)分解為可操作的工作目標(biāo)的工具，是企業(yè)績(jī)效管理的基礎(chǔ)。kpi可以使部門(mén)主管明確部門(mén)的主要責(zé)任，并以此為基礎(chǔ)進(jìn)行衡量。建立明確的切實(shí)可行的kpi體系，是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵。
確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)有一個(gè)重要的smart原則[1]。smart是5個(gè)英文單詞首字母的縮寫(xiě)： ·s：具體（specific），指績(jī)效考核要切中特定的工作指標(biāo)，不能籠統(tǒng)。·m：可度量（measurable），指績(jī)效指標(biāo)是數(shù)量化或者行為化的，驗(yàn)證這些績(jī)效指標(biāo)的數(shù)據(jù)或者信息是可以獲得的?！：可實(shí)現(xiàn)（attainable），指績(jī)效指標(biāo)在付出努力的情況下可以實(shí)現(xiàn)，避免設(shè)立過(guò)高或過(guò)低的目標(biāo)。
·r：相關(guān)性（relevant），是指年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的設(shè)定必須與預(yù)算責(zé)任單位的職責(zé)緊密相關(guān)，它是預(yù)算管理部門(mén)、預(yù)算執(zhí)行部門(mén)和公司管理層經(jīng)過(guò)反復(fù)分析、研究、協(xié)商的結(jié)果，必須經(jīng)過(guò)他們的共同認(rèn)可和承諾?！：時(shí)限（time-based），注重完成績(jī)效指標(biāo)的特定期限。
1.效益類(lèi)指標(biāo)，如資產(chǎn)盈利效率、盈利水平等；（業(yè)務(wù)指標(biāo)）2.營(yíng)運(yùn)類(lèi)指標(biāo)，如部門(mén)管理費(fèi)用控制、市場(chǎng)份額等；（投入與活躍度）3.組織類(lèi)指標(biāo)，如滿意度水平、服務(wù)效率等。（服務(wù)水平、交流水平、客戶滿意度）
1.上山型崗位
上山型崗位一般考核指標(biāo)較少，且存在主流業(yè)績(jī)指標(biāo)，比如業(yè)務(wù)員的銷(xiāo)售指標(biāo)，這些主流業(yè)績(jī)指標(biāo)允許占權(quán)重達(dá)到40%以上。上山型崗位的責(zé)任比技能與解決問(wèn)題的能力重要，如公司總裁、銷(xiāo)售經(jīng)理、負(fù)責(zé)生產(chǎn)的職位等等。上山型崗位kpi指標(biāo)選取順序?yàn)椋海?）業(yè)績(jī)生產(chǎn)類(lèi)指標(biāo)、（2）能力指標(biāo)、（3）職能類(lèi)指標(biāo)。
2.平路型崗位
平路型崗位kpi指標(biāo)選取順序?yàn)椋海?）職責(zé)/職能類(lèi)指標(biāo)、（2）勝任力指標(biāo)、（3）工作業(yè)績(jī)指標(biāo)。
3.下山型崗位
研發(fā)類(lèi)下山型崗位指標(biāo)還具備一個(gè)特色，即存在流程性指標(biāo)，工作存在先后順序，每月工作重點(diǎn)不同，指標(biāo)及目標(biāo)值變動(dòng)較大。下山型崗位kpi指標(biāo)選取順序?yàn)椋海?）勝任力指標(biāo)、（2）業(yè)績(jī)產(chǎn)出指標(biāo)、（3）職能職責(zé)類(lèi)指標(biāo)。此類(lèi)順序更多為針對(duì)研發(fā)型下山型崗位。
操作流程
明確企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，并在會(huì)議上利用頭腦風(fēng)暴法和魚(yú)骨分析法找出企業(yè)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)(企業(yè)價(jià)值評(píng)估的重點(diǎn))。再用頭腦風(fēng)暴法找出這些關(guān)鍵業(yè)務(wù)領(lǐng)域的關(guān)kpi(即企業(yè)級(jí)kpi)。2.分解出部門(mén)級(jí)kpi 各部門(mén)的主管需要依據(jù)企業(yè)級(jí)kpi建立部門(mén)kpi，并對(duì)相應(yīng)部門(mén)的kpi進(jìn)行分解，確定相關(guān)的要素指標(biāo)，分析績(jī)效驅(qū)動(dòng)因數(shù)（技術(shù)、組織、人），確定實(shí)現(xiàn)其工作流程，以便確定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。
3.分解出個(gè)人的kpi 各部門(mén)的主管和部門(mén)的kpi人員一起再將kpi細(xì)分，分解為更細(xì)的kpi及各職位的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。這些指標(biāo)就是員工考核的要素和依據(jù)。
比如，審核這樣的一些問(wèn)題：
（1）多個(gè)評(píng)價(jià)者對(duì)同一個(gè)績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，結(jié)果是否能取得一致？（2）這些指標(biāo)的總和是否可以解釋被評(píng)估者80%以上的工作目標(biāo)？（3）跟蹤和監(jiān)控這些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是否可以操作等等。審核主要是為了確保這些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)能夠全面、客觀地反映被評(píng)價(jià)對(duì)象的績(jī)效，而且易于操作。
要點(diǎn)與原則
績(jī)效管理是管理雙方就目標(biāo)及如何實(shí)現(xiàn)目標(biāo)達(dá)成共識(shí)的過(guò)程，以及增強(qiáng)員工成功地達(dá)到目標(biāo)的管理方法。管理者給下屬訂立工作目標(biāo)的依據(jù)來(lái)自部門(mén)的kpi，部門(mén)的kpi來(lái)自上級(jí)部門(mén)的kpi，上級(jí)部門(mén)的kpi來(lái)自企業(yè)級(jí)kpi。只有這樣，才能保證每個(gè)職位都是按照企業(yè)要求的方向去努力。
1.發(fā)展性指標(biāo)：基于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。 根據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，分析支撐企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)鍵成功因素或結(jié)果領(lǐng)域，據(jù)此設(shè)計(jì)發(fā)展性的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。發(fā)展性指標(biāo)的作用在于，以更為清晰和量化的標(biāo)準(zhǔn)，闡述企業(yè)的戰(zhàn)略意圖，指明企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方向與重點(diǎn)。發(fā)展性指標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略密切相關(guān)，而企業(yè)戰(zhàn)略是一個(gè)動(dòng)態(tài)發(fā)展和不斷詮釋的過(guò)程；因此，發(fā)展性指標(biāo)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)在于，指標(biāo)是否緊跟企業(yè)戰(zhàn)略的變化，是否對(duì)有效支撐企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽?zhàn)略分析、及時(shí)的合理調(diào)整，這是確保發(fā)展性指標(biāo)效度的關(guān)鍵。
2.改善性指標(biāo)：基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)改善的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。 中國(guó)的很多企業(yè)，在運(yùn)營(yíng)管理中存在一些“短板”，有很大的改善空間。這些短板雖與企業(yè)戰(zhàn)略無(wú)直接關(guān)系，但如不及時(shí)抬升，會(huì)制約企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。比如，某企業(yè)奉行“產(chǎn)品領(lǐng)先戰(zhàn)略”，產(chǎn)品推向市場(chǎng)的速度很快，但由于技術(shù)支持和服務(wù)跟不上，導(dǎo)致客戶抱怨和流失。因此，企業(yè)必須針對(duì)自身短板，階段性地重點(diǎn)加以改善。具體選取改善性指標(biāo)時(shí)，可以從指標(biāo)的波動(dòng)性程度切入，通過(guò)與外部標(biāo)桿企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)照分析，發(fā)現(xiàn)那些波動(dòng)性大、差距也大的指標(biāo)。
3.監(jiān)控性指標(biāo)：基于企業(yè)經(jīng)營(yíng)保障的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。
還有一類(lèi)指標(biāo)，如安全指數(shù)、質(zhì)量指數(shù)等。其最大的特點(diǎn)是，只能保持，不能惡化。若加以“改善”，對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)起不到重要的推動(dòng)作用；若發(fā)生“惡化”，則必定嚴(yán)重?fù)p害企業(yè)的運(yùn)營(yíng)。從本質(zhì)上說(shuō)，這類(lèi)指標(biāo)對(duì)現(xiàn)實(shí)工作牽引性不強(qiáng)，更像是一種“高壓線”。通常采用扣分的方式，即維持現(xiàn)狀屬合格，出現(xiàn)“惡化”事件則扣分。
（1）目標(biāo)明確，有利于公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
kpi提倡的是為企業(yè)內(nèi)外部客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)的思想，對(duì)于企業(yè)形成以市場(chǎng)為導(dǎo)向的經(jīng)營(yíng)思想是有一定的提升的。
（1）kpi指標(biāo)比較難界定
kpi是對(duì)組織運(yùn)作過(guò)程中關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納。一般有如下特征：
1.具有系統(tǒng)性
下道工序是上道工序的客戶，上道工序是為下道工序服務(wù)的，內(nèi)部客戶的績(jī)效鏈最終體現(xiàn)在為外部客戶的價(jià)值服務(wù)上。
kpi是對(duì)組織運(yùn)作過(guò)程中關(guān)鍵成功要素的提煉和歸納。一般有如下特征：
1.具有系統(tǒng)性
下道工序是上道工序的客戶，上道工序是為下道工序服務(wù)的，內(nèi)部客戶的績(jī)效鏈最終體現(xiàn)在為外部客戶的價(jià)值服務(wù)上。
2.分分必爭(zhēng)，企業(yè)價(jià)值觀淪陷。
kpi考核蘊(yùn)含的是一種績(jī)效管理思想，而非一種績(jī)效算分工具，同時(shí)，kpi考核的成功實(shí)施也需要完善的信息管理系統(tǒng)作為支撐。遺憾的是，很多國(guó)內(nèi)企業(yè)不去花心思完善自身的信息采集方式，修正不同崗位的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，卻一味地追求考核指標(biāo)的面面俱到以及數(shù)量化與準(zhǔn)確化。試問(wèn)，這種打分方法除了主觀臆斷之外，還有多少科學(xué)成分在里面? 在以“分?jǐn)?shù)”定命運(yùn)的企業(yè)里，員工必然會(huì)調(diào)整自己的為人處事方式，他們會(huì)花費(fèi)相當(dāng)多的時(shí)間和精力來(lái)研究考核分?jǐn)?shù)的來(lái)龍去脈，當(dāng)然也會(huì)為一分之差而與管理者爭(zhēng)個(gè)面紅耳赤。長(zhǎng)此以往，分?jǐn)?shù)取代工作成為企業(yè)管理的主題，企業(yè)價(jià)值觀淪陷成為必然。3.人際關(guān)系緊張，核心人才外流。
在價(jià)值觀顛倒的企業(yè)里，人際關(guān)系變得非常微妙，八面玲瓏的和事老開(kāi)始走俏。一般來(lái)說(shuō)，努力做事的人是不善于“精心做人”的。對(duì)于工作能力比較強(qiáng)的核心技術(shù)人員來(lái)說(shuō)，特定的性格決定了他們“精心做人”的能力非常弱。盡管他們平時(shí)工作比較賣(mài)力，但在“算分”運(yùn)動(dòng)中未必能夠討得高分。作為掌握核心技術(shù)的員工，最痛苦的事莫過(guò)于不被領(lǐng)導(dǎo)賞識(shí)和認(rèn)可，看著與個(gè)人貢獻(xiàn)不對(duì)等的考核分?jǐn)?shù)，棄暗投明成為他們脫離苦海的最佳選擇。
kpi考核難點(diǎn)
1.戰(zhàn)略目標(biāo)的缺失 2.管理基礎(chǔ)的差異
1.各職責(zé)部門(mén)要將kpi考核作為部門(mén)管理的基礎(chǔ)性工作進(jìn)一步落實(shí)。
根據(jù)公司對(duì)部門(mén)考核的工作要求，首先要求本部門(mén)先對(duì)kpi考核進(jìn)行自評(píng)，目的在于強(qiáng)化管理者的責(zé)任意識(shí)，了解并掌握本部業(yè)績(jī)情況并加以改善。2.考核流程與職責(zé)待進(jìn)一步明確。
人力資源部在考核工作上，所擔(dān)任的是一個(gè)組織、輔導(dǎo)并督促改善的角色。職責(zé)部門(mén)是考核的主體實(shí)施單位。
3.將kpi考核切實(shí)落實(shí)到每個(gè)人的工作改善與業(yè)績(jī)提高上。
公司每月中旬召開(kāi)kpi考核工作會(huì)議，通報(bào)各部門(mén)在上月kpi考核情況，目的在于讓管理者更清楚地了解業(yè)績(jī)情況。
考核標(biāo)準(zhǔn)
4.第四，同行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù) 5.公司的現(xiàn)狀
6.公司客戶的要求[2] 考核公平性
所謂公平是指在公司內(nèi)部或外部從事同類(lèi)業(yè)務(wù)或管理工作在運(yùn)用kpi考核時(shí)的機(jī)會(huì)均等。不公平是指要么沒(méi)有為被考核者設(shè)置同一起跑線，導(dǎo)致參與者機(jī)會(huì)不均等，要么是考核結(jié)果讓參與者感覺(jué)或認(rèn)為差距太大，無(wú)法接受，或者有的人努力了或有業(yè)績(jī)了但kpi考核結(jié)果卻不好，而不努力或沒(méi)業(yè)績(jī)的人kpi考核結(jié)果卻很好，這樣的不公平最容易導(dǎo)致kpi考核失效，嚴(yán)重的會(huì)沖擊公司業(yè)績(jī)導(dǎo)向的核心文化，打擊做事人的積極性，有能力的人才留不住，最終導(dǎo)致公司競(jìng)爭(zhēng)力的下降。所以說(shuō)公平是被考核者最為關(guān)注的問(wèn)題，也是kpi考核中的核心問(wèn)題，往往也是實(shí)際工作中考核方最容易忽視的問(wèn)題。
有意思的是，實(shí)際工作中大家最為關(guān)注的卻往往是結(jié)果公平，即喜歡追求大家都差不多。也許參與者大多受傳統(tǒng)文化的影響，特別關(guān)注結(jié)果公平，且極端化為絕對(duì)的平均主義，所謂“均貧富”，“茍富貴，勿相忘”。而這恰恰是kpi考核最為忌諱的，因?yàn)槠骄髁x是以犧牲效率為前提的，大鍋飯的結(jié)果是沒(méi)飯吃，對(duì)此我們有過(guò)太多的教訓(xùn)。為此，kpi考核方必須牢記，公平一定是指起點(diǎn)公平，要為參與者設(shè)計(jì)機(jī)會(huì)均等的起跑線，要承認(rèn)參與者能力的差異，真正調(diào)動(dòng)能人的積極性，讓庸人在競(jìng)爭(zhēng)中淘汰出局，只有這樣公司才能留住有用人才，且社會(huì)上的有用人才才會(huì)向往和加盟公司，公司才會(huì)增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。同樣道理，目 前中國(guó)社會(huì)現(xiàn)實(shí)也有一個(gè)起點(diǎn)公平還是結(jié)果公平的問(wèn)題，改革開(kāi)放30多年來(lái)，我們實(shí)現(xiàn)了讓一部分人先富起來(lái)，但也導(dǎo)致了收入差距的擴(kuò)大，如何看待？現(xiàn) 在有一種不好的傾向，就是一味地宣傳平均主義，追求絕對(duì)的平均，動(dòng)不動(dòng)拿富人開(kāi)刀，有些媒體甚至鼓動(dòng)社會(huì)的仇富心理，翻版“打土豪，分田地”的絕對(duì)平均主義，這是典型的結(jié)果公平。其代價(jià)是能人不安，創(chuàng)業(yè)精神下降，企業(yè)家地位下降，富人紛紛移民，財(cái)富大量流失。起點(diǎn)公平反而被嚴(yán)重忽視，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)改革停滯不前，社會(huì)公平機(jī)制不但沒(méi)有進(jìn)步，反而不同程度的弱化，特權(quán)和腐敗更加惡劣。這些現(xiàn)象產(chǎn)生的原因盡管有很多，但與起點(diǎn)公平被忽視，機(jī)會(huì)均等被剝奪有很大的關(guān)系。
不注重起點(diǎn)公平，一定會(huì)產(chǎn)生特權(quán)行為，在起跑線上就會(huì)有人偷跑，社會(huì)資源就會(huì)向特權(quán)階層或既得利益階層傾斜，高考就會(huì)變形，農(nóng)村孩子就會(huì)比城里孩子上大學(xué)難，或者即便考上了也讀不起，民營(yíng)企業(yè)就會(huì)越來(lái)越難，因?yàn)橐婚_(kāi)始就輸了，起跑線就不同。在處理結(jié)果不公平、差距過(guò)大時(shí)，相對(duì)平衡是必要的，但絕對(duì)不能重回絕對(duì)平均主義的老路，更應(yīng)該關(guān)注如何讓結(jié)果的不公平回到起點(diǎn)的公平。舉例來(lái)說(shuō)，西方社會(huì)普遍征收的遺產(chǎn)稅就是讓結(jié)果不公平回到起點(diǎn)公平的最好典型，在西方社會(huì)都會(huì)征收很重的遺產(chǎn)稅，稅率最高可達(dá)70%，例如日本稅務(wù)局規(guī)定，凡留下4億日元遺產(chǎn)者，都須交60%的稅金，而超過(guò)20億日元者，則要交稅70%.一般遺產(chǎn)大都不是現(xiàn)金，其后代為了繼承遺產(chǎn)就必須交遺產(chǎn)稅，而稅必須是現(xiàn)金，這樣他就要變賣(mài)遺產(chǎn)，也許變賣(mài)實(shí)物遺產(chǎn)的現(xiàn)金還不足交稅，反而欠一筆債。這樣其后代就要認(rèn)真考慮繼承遺產(chǎn)的問(wèn)題了，前輩也要考慮是否要留下大量遺產(chǎn)。所以西方富人往往要大量捐贈(zèng)，甚至裸捐，遺產(chǎn)稅就是一個(gè)重要原因。遺產(chǎn)稅的調(diào)節(jié)機(jī)制是為了富人的后代重新回到起跑線，回到起點(diǎn)公平，從而推動(dòng)社會(huì)的生產(chǎn)力。
會(huì)有明確指令的落實(shí)，增加了執(zhí)行力的方式，但是也會(huì)造成員工缺乏創(chuàng)造力
設(shè)計(jì)思路
1.運(yùn)用“魚(yú)骨圖”分析法，建立關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系 其主要流程有：
（c）確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)與實(shí)際因素的關(guān)系；（d）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的分解。
2.有些部門(mén)工作量化的確有困難，就從工作要求、時(shí)間節(jié)點(diǎn)上進(jìn)行量化
（c）根據(jù)公司經(jīng)理層領(lǐng)導(dǎo)的意見(jiàn)，進(jìn)行修訂；（d）將修訂稿交各職能部門(mén)討論；（e）將討論意見(jiàn)集中，再訂正；（f）上報(bào)批準(zhǔn)、下發(fā)。
有了關(guān)鍵績(jī)效考核指標(biāo)體系，也不能保證這些指標(biāo)就能運(yùn)用于績(jī)效考核，達(dá)到預(yù)期的效果。要想達(dá)到真正的目的，還取決于企業(yè)是有關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核的支持環(huán)境。建立了這種支持環(huán)境，同樣是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)必須考慮的。
（a）以績(jī)效為導(dǎo)向的企業(yè)文化的支持。建立績(jī)效導(dǎo)向的組織氛圍，通過(guò)企業(yè)文化化解績(jī)效考核過(guò)程中的矛盾與沖突，形成追求優(yōu)異績(jī)效的核心價(jià)值觀的企業(yè)文化來(lái)。
（b）各級(jí)主管人員肩負(fù)著績(jī)效管理任務(wù)。分解與制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是各級(jí)主管應(yīng)該也必須承擔(dān)的責(zé)任。專業(yè)人員只是起技術(shù)性支撐作用。
（c）重視績(jī)效溝通制度建設(shè)。在關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)的分解與制定過(guò)過(guò)程中，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)建立與落實(shí)是一個(gè)自上而下、至下而上制度化過(guò)程。沒(méi)有良好的溝通制度作保證，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核就不會(huì)具有實(shí)效性和挑戰(zhàn)性。
（d）績(jī)效考核結(jié)果與價(jià)值分配掛鉤。實(shí)踐表明，兩者掛鉤的程度越緊，以關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)為核心的績(jī)效考核系統(tǒng)才能真正發(fā)揮作用。
方案制訂
1.做好實(shí)施kpi考核前的宣傳和教育工作，使公司員工認(rèn)識(shí)到kpi考核實(shí)施的必要性、重要性、緊迫性。
2.采取有效的激勵(lì)措施，承諾公司將從年利潤(rùn)中拿出x%作為kpi考核的獎(jiǎng)金，kpi考核跟員工的直接利益掛鉤。
3.統(tǒng)一kpi指標(biāo)的制定原理為，把公司的年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)分?jǐn)偟礁鱾€(gè)部門(mén)形成部門(mén)考核目標(biāo)和部門(mén)考核指標(biāo)，把部門(mén)考核指標(biāo)再分解、細(xì)化到部門(mén)的各個(gè)崗位。
4.采取打分制度，由企管部每月考核執(zhí)行。部門(mén)或個(gè)人的考核基礎(chǔ)分?jǐn)?shù)為100分，沒(méi)有按時(shí)完成一項(xiàng)指標(biāo)就扣x分，超額完成一項(xiàng)指標(biāo)就加x分，加滿為止。
5.采取公平、公正、公開(kāi)的考核制度，部門(mén)kpi指標(biāo)的定義要與責(zé)任部門(mén)主管溝通確定，雙方均無(wú)異議時(shí)，部門(mén)主管要簽字確認(rèn)。同時(shí)，任何加分、扣分、獎(jiǎng)罰情況都要得到當(dāng)事人的確認(rèn)。
6.每個(gè)月盤(pán)點(diǎn)kpi考核實(shí)施的效果，同時(shí)不斷修正考核指標(biāo)的不足。同時(shí)定期公布各部門(mén)的kpi完成情況，通過(guò)kpi考核最大化的反映員工的工作績(jī)效。
1.對(duì)不同的人員進(jìn)行各有側(cè)重的績(jī)效管理觀念的灌輸。 人們通常把kpi當(dāng)成了一項(xiàng)任務(wù)去完成，而不是把它當(dāng)成一種提升個(gè)人工作績(jī)效和企業(yè)管理水平的方法，沒(méi)有變成一種自覺(jué)自愿的行為。為了保證企業(yè)順利推進(jìn)績(jī)效考核工作，企業(yè)的上上下下必須轉(zhuǎn)變觀念、明晰角色、各就各位。對(duì)企業(yè)高層而言，一個(gè)企業(yè)的績(jī)效管理體系能否獲得成功，關(guān)鍵就看高層是否有決心、有魄力去大力推進(jìn)。對(duì)企業(yè)中層而言，需要努力轉(zhuǎn)換他們的觀念，讓他們理解“磨刀不誤砍柴工”的道理，有效的績(jī)效管理可以有針對(duì)性的提升下屬的能力，能夠立竿見(jiàn)影的提升部門(mén)的業(yè)績(jī)，從而“利己利人”。對(duì)基層員工而言，通過(guò)績(jī)效考核和面談溝通，自己可以及時(shí)了解自己的工作在哪些方面做得不夠好，還可以如何改進(jìn)等等，從而讓個(gè)人的能力隨著績(jī)效考核的推行而不斷得到提高，員工和企業(yè)都將從此受益。
2.績(jī)效的溝通、反饋與改進(jìn)。只做考核而不將結(jié)果反饋給員工，考核便失去它應(yīng)有的功能和作用。
反饋的主要方式就是績(jī)效溝通，因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)績(jī)效溝通，才可能讓被考核者了解自身績(jī)效，找到工作的不足之處及改進(jìn)的方法，端正工作態(tài)度，同時(shí)通過(guò)各種可利用的措施使其工作能力與績(jī)效大幅提高，使其工作目標(biāo)與本部門(mén)相一致，并加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)與合作精神。缺乏有效的雙向溝通的績(jī)效管理，很難真正的達(dá)到目的。3.績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用。
1.公司的組織架構(gòu)是否穩(wěn)定合理及功能是否明確。 這個(gè)是最前提，一個(gè)公司組織的確定順序一般為先確定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，依此確立為達(dá)到該戰(zhàn)略須建立哪些功能區(qū)塊，在依確定的區(qū)塊確立細(xì)部部門(mén)，依部門(mén)確立職位，這樣一級(jí)一級(jí)往下確定。若一個(gè)組織不穩(wěn)定，對(duì)細(xì)分公司短長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)也好，對(duì)kpi項(xiàng)目選取也好都有不小的負(fù)面沖擊。這是組織穩(wěn)定性的問(wèn)題，另外得注意組織架構(gòu)合理性的問(wèn)題，須檢視哪些功能區(qū)塊已經(jīng)不符合公司經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，可以裁掉的，哪些是可以合并，哪些是可以重組的，哪些是可以減少的，需檢視到職位別及職位上個(gè)人別。2.公司是否有明確的戰(zhàn)略目標(biāo)。
比如近一年內(nèi)目標(biāo)是什么，近兩年目標(biāo)是什么，三至五年內(nèi)目標(biāo)又是什么，這些要非常清晰合理，如果公司確立不了三至五年中期目標(biāo)，在建立kpi績(jī)效管理體系時(shí)至少應(yīng)明確近兩年的短期目標(biāo)。若確定了公司級(jí)的戰(zhàn)略目標(biāo)，依現(xiàn)行的組織架構(gòu)一級(jí)一級(jí)確定下級(jí)單位的分目標(biāo)（延伸出的問(wèn)題是：如何確保公司級(jí)的戰(zhàn)略目標(biāo)被下級(jí)單位有效地承接，承接不好，就會(huì)出現(xiàn)：下級(jí)目標(biāo)達(dá)成為100%，而公司級(jí)的目標(biāo)達(dá)成卻只有70%的怪事）。3.是否有kpi項(xiàng)目數(shù)據(jù)支持與處理系統(tǒng)。財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)如營(yíng)業(yè)目標(biāo)達(dá)成率、凈利達(dá)成率、庫(kù)存目標(biāo)達(dá)成率、廢品損失金額、新客戶貢獻(xiàn)度、生產(chǎn)力、用人費(fèi)用率等等項(xiàng)目是否有明確的來(lái)源，非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)如iqc一次合格率qc一次合格率qa一次合格率等品質(zhì)相關(guān)項(xiàng)目數(shù)據(jù)來(lái)源，還有訂單交期達(dá)成率生產(chǎn)效率等項(xiàng)目數(shù)據(jù)來(lái)源。另外，就人力資源部的項(xiàng)目數(shù)據(jù)來(lái)源舉例一說(shuō)：人力資源的功能職責(zé)及每年的計(jì)劃項(xiàng)目戰(zhàn)略，經(jīng)過(guò)一定程序分析篩選得出部門(mén)級(jí)kpi項(xiàng)目有用人費(fèi)用率，招聘達(dá)成率策略性人員留任率人員離職率薪資發(fā)放及時(shí)率平均培訓(xùn)人時(shí)年度訓(xùn)練計(jì)劃達(dá)成率等項(xiàng)目（各項(xiàng)目的定義及計(jì)算公式略），這些項(xiàng)目有些是財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)須財(cái)務(wù)定期提供，有些是本部門(mén)須提供的，關(guān)鍵點(diǎn)在于各部門(mén)是否有定期做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。若沒(méi)有，就成問(wèn)題，kpi項(xiàng)目架構(gòu)得再合理，由于沒(méi)有數(shù)據(jù)支持系統(tǒng)得不到數(shù)據(jù)就分析不了各項(xiàng)目的達(dá)成情況。
4.就是得合理架構(gòu)各級(jí)部門(mén)的kpi項(xiàng)目（定義，公式，數(shù)據(jù)來(lái)源，提報(bào)單位）體系。
一個(gè)企業(yè)的kpi項(xiàng)目體系分為幾個(gè)層級(jí)：公司級(jí)，下面部門(mén)級(jí)，再下面職位級(jí)，三都之間應(yīng)是相互關(guān)聯(lián)的，下級(jí)單位的kpi項(xiàng)目應(yīng)有效承接上級(jí)單位的kpi項(xiàng)目。確定順序?yàn)槭紫却_定公司級(jí)的整體目標(biāo)，然后確定廠級(jí)或部門(mén)級(jí)的。公司級(jí)的戰(zhàn)略目標(biāo)項(xiàng)目應(yīng)納入公司級(jí)的kpi項(xiàng)目中進(jìn)行管理，并做好項(xiàng)目目標(biāo)分解，分解到哪個(gè)部門(mén)該部門(mén)就應(yīng)納入其kpi項(xiàng)目中并確認(rèn)目標(biāo)值。
除公司的戰(zhàn)略項(xiàng)目就納入kpi管理中外，各部門(mén)的關(guān)鍵成功因素項(xiàng)目也應(yīng)納入kpi項(xiàng)目中進(jìn)行管理。
5.合理確定kpi項(xiàng)目的目標(biāo)值。
設(shè)計(jì)步驟
部門(mén)績(jī)效指標(biāo)根據(jù)公司關(guān)鍵成功因素和部門(mén)職責(zé)確定，結(jié)合公司重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域分析，由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和部門(mén)負(fù)責(zé)人共同確定部門(mén)的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)主要分為兩類(lèi)：業(yè)績(jī)指標(biāo)和行為指標(biāo)。業(yè)績(jī)指標(biāo)是對(duì)部門(mén)經(jīng)營(yíng)效果或履職情況的綜合評(píng)價(jià)，是重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域的關(guān)鍵指標(biāo)，業(yè)績(jī)指標(biāo)可量化，屬于定量性的指標(biāo)。業(yè)績(jī)指標(biāo)根據(jù)部門(mén)的業(yè)務(wù)重點(diǎn)和工作性質(zhì)，運(yùn)用平衡計(jì)分卡、魚(yú)骨圖分析法等確定部門(mén)相關(guān)的要素目標(biāo)。
運(yùn)用kpi法設(shè)計(jì)部門(mén)和崗位績(jī)效考評(píng)指標(biāo)需要經(jīng)過(guò)4個(gè)步驟。第一步：
列出部門(mén)和崗位的工作產(chǎn)出由于kpi要體現(xiàn)績(jī)效對(duì)組織目標(biāo)的增值，是針對(duì)對(duì)企業(yè)目標(biāo)起到增值作用的工作產(chǎn)出設(shè)定的，因此要想設(shè)定部門(mén)和崗位kpi首先要確定各部門(mén)、崗位的工作產(chǎn)出。確定工作產(chǎn)出的基本原則主要有：（1）結(jié)果優(yōu)先原則：一般來(lái)說(shuō)，定義工作產(chǎn)出首先要考慮最終的工作結(jié)果，對(duì)于有些工作，如果最終結(jié)果難以確定，就采用過(guò)程中的關(guān)鍵行為。
（2）增值產(chǎn)出原則：工作產(chǎn)出必須與企業(yè)目標(biāo)相一致，在企業(yè)的價(jià)值鏈上能夠?qū)ζ髽I(yè)年度kpi及業(yè)務(wù)重點(diǎn)產(chǎn)生直接或間接的增值。
（3）客戶導(dǎo)向原則：在確定部門(mén)和崗位工作產(chǎn)出時(shí)，要考慮誰(shuí)是他們的內(nèi)外部客戶，明確他們的要求和期望。
（1）通常在評(píng)估該部門(mén)或崗位工作產(chǎn)出時(shí)，我們關(guān)心什么？（數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)限、成本）（2）我們?cè)鯓雍饬窟@些工作產(chǎn)出？（數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)限和成本）
回答出上述問(wèn)題后，基本上就可以得出該部門(mén)或崗位的kpi了。部門(mén)和崗位kpi一般應(yīng)比較穩(wěn)定，所以企業(yè)應(yīng)對(duì)其kpi進(jìn)行規(guī)范定義，對(duì)每一kpi建立“kpi定義指標(biāo)表”，包括指標(biāo)名稱、指標(biāo)定義、計(jì)算公式、相關(guān)說(shuō)明、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)核對(duì)、統(tǒng)計(jì)周期等?！発pi定義指標(biāo)表”用來(lái)幫助被考評(píng)者接受和理解并全面透視kpi存在的價(jià)值和意義。
1.確定業(yè)務(wù)重點(diǎn)
審核主要是為了確保關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)能夠全面、客觀地反映被評(píng)價(jià)對(duì)象的績(jī)效，而且易于操作。每一個(gè)職位都影響某項(xiàng)業(yè)務(wù)流程的一個(gè)過(guò)程，或影響過(guò)程中的某個(gè)點(diǎn)。在訂立目標(biāo)及進(jìn)行績(jī)效考核時(shí)，應(yīng)考慮職位的任職者是否能控制該指標(biāo)的結(jié)果，如果任職者不能控制，則該項(xiàng)指標(biāo)就不能作為任職者的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。
例：審核這樣的一些問(wèn)題：多個(gè)評(píng)價(jià)者對(duì)同一個(gè)績(jī)效指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)，結(jié)果是否能取得一致？這些指標(biāo)的總和是否可以解釋被評(píng)估者80%以上的工作目標(biāo)？跟蹤和監(jiān)控這些關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是否可以操作等等。
【kpi體系用什么工具系統(tǒng)來(lái)實(shí)施？】 kpi體系實(shí)施的最大難點(diǎn)在于用什么工具系統(tǒng)來(lái)實(shí)現(xiàn)？在傳統(tǒng)的管理領(lǐng)域中，大多采用excel來(lái)實(shí)現(xiàn)。其缺點(diǎn)是手工操作容易出錯(cuò)，而且工作量大。亦因傳統(tǒng)的kpi體系實(shí)施是采用excel模式，往往具有即時(shí)數(shù)據(jù)性的kpi管理與考核成為事后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)模式。在當(dāng)代科技高速發(fā)展中，現(xiàn)已經(jīng)有專業(yè)的kpi績(jī)效管理系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)全自動(dòng)化處理。
流程管理績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì) 審批流程工作計(jì)劃篇三
2、以^v^新學(xué)期^v^刺激消費(fèi)群，吸引目標(biāo)消費(fèi)群及潛在的消費(fèi)群，最大限度地?cái)U(kuò)大銷(xiāo)售額，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)。
二、活動(dòng)對(duì)象
所有在校大學(xué)生以及周邊小區(qū)居民
三、活動(dòng)時(shí)間和地點(diǎn)
時(shí)間：20xx年3月1日——20xx年3月10日
地點(diǎn)：校園超市內(nèi)
四、活動(dòng)主題
^v^盡享超低價(jià)，新學(xué)期巨獻(xiàn)^v^
五、活動(dòng)方式
1、活動(dòng)期間，每3天前100名到超市的顧客都會(huì)獲得康師傅飲品一瓶，而且一次性消費(fèi)滿58元可免費(fèi)獲得護(hù)手霜一支；滿78元可免費(fèi)獲得精美套杯；滿98元可獲得高檔鼠標(biāo)一個(gè)；滿108元可免費(fèi)參加^v^購(gòu)物大抽獎(jiǎng)^v^活動(dòng)：特等獎(jiǎng)：數(shù)碼單反相機(jī)（1名）；一等獎(jiǎng)：超市500元購(gòu)物卡（3名）；二等獎(jiǎng)：大毛絨玩具一個(gè)，價(jià)值200元（5名）；三等獎(jiǎng)：高檔毛巾一條（20名）。
2、價(jià)格促銷(xiāo)，活動(dòng)期間生活必需品一律打七折，食品類(lèi)一律八折。
3、限時(shí)購(gòu)買(mǎi)，將品牌化妝品和睡衣作為限時(shí)促銷(xiāo)商品來(lái)銷(xiāo)售，時(shí)間為3月3日和4日。
4、限量購(gòu)買(mǎi)，將袋裝整提紙抽、洗衣液設(shè)為限量購(gòu)買(mǎi)商品，由于價(jià)格便宜，所以每人限購(gòu)2件。
六、廣告配合方式
1、在活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)掛大幅橫幅，突出活動(dòng)主題內(nèi)容，并且設(shè)有活動(dòng)咨詢臺(tái)；
2、安排人員在校園展板，寢室張貼有關(guān)超市促銷(xiāo)活動(dòng)的海報(bào)；
3、安排工作人員在學(xué)生上課、下課的必經(jīng)之路上發(fā)放宣傳單；
4、在學(xué)校的校園期刊或報(bào)紙上登促銷(xiāo)廣告
七、前期準(zhǔn)備
人員安排：
（2）現(xiàn)場(chǎng)要有一定數(shù)的秩序維持人員；
（3）現(xiàn)場(chǎng)咨詢?nèi)藛T，銷(xiāo)售人員既要分工明確又要相互配合；
（4）應(yīng)急人員（一般由領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任，如遇政府職能部門(mén)干涉等情況應(yīng)及時(shí)公關(guān)處理）。 物質(zhì)安排：2月26日前準(zhǔn)備好所有參加促銷(xiāo)活動(dòng)的商品。
人員培訓(xùn)：對(duì)現(xiàn)場(chǎng)咨詢?nèi)藛T、銷(xiāo)售人員進(jìn)行培訓(xùn)，全力打造在各個(gè)環(huán)節(jié)都比較有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)。
八、中期操作
1、工作人員第一個(gè)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，各就各位；
2、宣傳人員派發(fā)宣傳單，介紹活動(dòng)和產(chǎn)品，引導(dǎo)顧客至進(jìn)入超市內(nèi)；
4、銷(xiāo)售人員準(zhǔn)備銷(xiāo)售事項(xiàng)，介紹銷(xiāo)售產(chǎn)品；
5、贈(zèng)品在規(guī)定時(shí)間發(fā)放不宜太早太晚，發(fā)放時(shí)登記個(gè)人資料，簽字；
6、結(jié)束時(shí)清理現(xiàn)場(chǎng)，保留可循環(huán)物品以備后用。
九、后期延續(xù)
2、對(duì)活動(dòng)進(jìn)行追蹤報(bào)道、終端建設(shè)、終端走貨及廣告調(diào)整、總結(jié)報(bào)告歸檔。
十、費(fèi)用預(yù)算
1、活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)橫幅、咨詢臺(tái)，海報(bào)、現(xiàn)場(chǎng)裝飾1000元；
2、活動(dòng)宣傳單打印1000元；
3、校園期刊或報(bào)紙廣告500元；
4、發(fā)傳單工作人員，在活動(dòng)前派發(fā)，300元；
6、康師傅飲品300瓶，750元。
合計(jì)成本：15450元左右
十一、意外防范
3、做好各種意外發(fā)生的防范措施，維護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)的秩序；
4、做好應(yīng)急人員安排，必要時(shí)可以與公安及保安聯(lián)絡(luò)，請(qǐng)求其支援。
十二、效果評(píng)估
借助新學(xué)期這個(gè)契機(jī)，由于大學(xué)生們?cè)陂_(kāi)學(xué)之初資金都比較充裕，而且都需要購(gòu)買(mǎi)一些生活用品等展開(kāi)此次促銷(xiāo)活動(dòng)，采用一系列的促銷(xiāo)手段，預(yù)期會(huì)產(chǎn)生滿意的效果。
流程管理績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì) 審批流程工作計(jì)劃篇四
（3）協(xié)助企業(yè)衡量它在多大的程度上實(shí)現(xiàn)了其在競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)中期望的目標(biāo)。
（1）績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)必須是自上至下的，體現(xiàn)整體的要求。
例如，我們?cè)诠?yīng)鏈績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)可以參照scor模型，最高層的績(jī)效指標(biāo)包括供應(yīng)鏈可靠性（supply chain reliability）、供應(yīng)鏈響應(yīng)能力（supply chain responsively）、供應(yīng)鏈柔性（supply chain flexibility）、供應(yīng)鏈成本（supply chain cost）四個(gè)方面。在計(jì)劃、采購(gòu)、制造、交付和退貨流程中，所有的子流程績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)都是與此相關(guān)的。
（2）流程績(jī)效指標(biāo)的設(shè)計(jì)必須關(guān)注可衡量性，并且充分考慮it的支持。
在流程績(jī)效管理中關(guān)鍵是實(shí)時(shí)性和客觀性，只有這樣才能及時(shí)改進(jìn)業(yè)務(wù)中的偏差。由于流程績(jī)效分析需要大量的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，人工收集和分析這些數(shù)據(jù)，管理成本非常巨大，因此需要充分利用it的支持。
（3）從全流程的角度出發(fā)，避免統(tǒng)計(jì)口徑的差別。
比如采購(gòu)部認(rèn)為物料及時(shí)到貨率是指及時(shí)到貨的訂單占總訂單數(shù)的比例，但是生產(chǎn)由于某些關(guān)鍵物料不能按時(shí)到貨，仍然無(wú)法按計(jì)劃生產(chǎn)，因此及時(shí)到貨率應(yīng)該按照乘上物料齊套率。
（4）通過(guò)反復(fù)驗(yàn)證，確保指標(biāo)的可靠性。
流程指標(biāo)在設(shè)定之初往往有考慮不到的地方，比如數(shù)據(jù)不可收集、指標(biāo)的統(tǒng)計(jì)范圍不合理、數(shù)據(jù)的真實(shí)性得不到保證等，這就需要我們進(jìn)行及時(shí)的修正。
其次對(duì)產(chǎn)生不良庫(kù)存的原因進(jìn)行細(xì)分：包括市場(chǎng)預(yù)測(cè)偏差、庫(kù)存結(jié)構(gòu)不合理、提前期不合理、mrp計(jì)劃百分比不合理、安全庫(kù)存不合理、版本升級(jí)、試生產(chǎn)批量不合理、eco更改等等。
最后通過(guò)分析得出各種原因造成的不良庫(kù)存的比例，針對(duì)原因提出改進(jìn)的方法和實(shí)施計(jì)劃。這樣才完成了流程績(jī)效分析的過(guò)程。
最后流程績(jī)效管理需要企業(yè)建立一整套的管理制度，包括保證基礎(chǔ)數(shù)據(jù)及時(shí)性和準(zhǔn)確性的日清日結(jié)管理制度，擬制、審核、分發(fā)、回饋各種信息、報(bào)表、報(bào)告的制度，各種例會(huì)的程序和決策制度。
流程績(jī)效管理真正要產(chǎn)生效果重在執(zhí)行，而我們發(fā)現(xiàn)全面了解信息的人往往并沒(méi)有直接的權(quán)力去調(diào)度相關(guān)的資源，因此與流程績(jī)效相關(guān)部門(mén)的協(xié)同顯得至關(guān)重要。成功企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，首先企業(yè)必須構(gòu)建嚴(yán)格的流程驅(qū)動(dòng)的文化，提倡組織的橫向溝通和協(xié)調(diào)，建立對(duì)客戶和企業(yè)負(fù)責(zé)而不是僅對(duì)上司負(fù)責(zé)的正確的理念。同時(shí)使每一個(gè)流程都有owner，并無(wú)論這個(gè)owner職位的高低和管轄范圍的大小，都賦予召集、協(xié)調(diào)和監(jiān)督的權(quán)力，那么，企業(yè)才有可能持續(xù)的改進(jìn)和提高。
流程管理績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì) 審批流程工作計(jì)劃篇五
一,一份完整的汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的編制流程圖
摘要使領(lǐng)導(dǎo)迅速了解所提供建議計(jì)劃的簡(jiǎn)略概要
目標(biāo)確定銷(xiāo)售量市場(chǎng)利潤(rùn)形象客戶服務(wù)等方面的目標(biāo)
策略制定它描述為實(shí)現(xiàn)計(jì)劃目標(biāo)而采用的主要營(yíng)銷(xiāo)方法
控制說(shuō)明如何監(jiān)控該計(jì)劃
當(dāng)前當(dāng)前營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析內(nèi)容
外部因素
營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境
企業(yè)自身
購(gòu)車(chē)者
競(jìng)爭(zhēng)者
內(nèi)部因素
項(xiàng)目?jī)?nèi)容
營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析1人口統(tǒng)計(jì),經(jīng)濟(jì)環(huán)境,法律環(huán)境,社會(huì)文化環(huán)境
3經(jīng)濟(jì)變動(dòng)(經(jīng)濟(jì)發(fā)展經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)等)銷(xiāo)售收入深受經(jīng)濟(jì)變動(dòng)的影響
勢(shì)等.行業(yè)分析1市場(chǎng)規(guī)模的分析市場(chǎng)增長(zhǎng)速度的分析
3行業(yè)在成長(zhǎng)周期中目前所處的階段分析
4競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的車(chē)輛,服務(wù)
5到達(dá)購(gòu)車(chē)者的分銷(xiāo)渠道種類(lèi)
競(jìng)爭(zhēng)者分析1 是否有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手加入,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的營(yíng)銷(xiāo)策略如何?
2銷(xiāo)售政策:如變更交易條件或付款條件,銷(xiāo)售方法對(duì)銷(xiāo)售額所產(chǎn)生的影響
3汽車(chē)銷(xiāo)售員
營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析:
法律法規(guī)環(huán)境企企業(yè)的定價(jià)廣告促銷(xiāo)等活動(dòng)都會(huì)受到政策的限制
摘要車(chē)型業(yè)績(jī)備
年年年年年年
行業(yè)統(tǒng)計(jì)資料a銷(xiāo)售
占有率
b銷(xiāo)售
占有率
c銷(xiāo)售
占有率
公司資料銷(xiāo)售
占有率
占有率
占有率
主要競(jìng)爭(zhēng)者資料銷(xiāo)售占有率
占有率
占有率
市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向
競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系動(dòng)向
總需求量
競(jìng)爭(zhēng)者基本情況調(diào)查表:
競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手名稱
公司地址
業(yè)務(wù)人員數(shù)量
平均學(xué)歷
平均年齡
服務(wù)時(shí)間
銷(xiāo)售員口才
能力技巧
開(kāi)發(fā)顧客方式
銷(xiāo)售員給顧客的印象
業(yè)務(wù)方針及做法
培訓(xùn)體系
行業(yè)水平
企業(yè)文化
市場(chǎng)策略
銷(xiāo)售的對(duì)象
代理的品牌
車(chē)輛種類(lèi)
市場(chǎng)占有率
顧客評(píng)價(jià)
其它特別的人事地物時(shí)
流程管理績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì) 審批流程工作計(jì)劃篇六
為深入貫徹落實(shí)^v^中央《關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)主義協(xié)商民主建設(shè)的意見(jiàn)》（中發(fā)〔2015〕3號(hào)），充分發(fā)揮人民政協(xié)協(xié)商民主重要渠道作用，推進(jìn)協(xié)商民主廣泛多層制度化發(fā)展，按照縣委相關(guān)部署要求，結(jié)合市政協(xié)2015年度協(xié)商計(jì)劃安排，研究制定了政協(xié)xx縣委員會(huì)2015年度協(xié)商工作計(jì)劃。
一、指導(dǎo)思想和基本原則 （一）指導(dǎo)思想
1.堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局。緊扣縣委縣政府全面深化改革、著力改善民生、加強(qiáng)法治建設(shè)等重大部署，科學(xué)選題，開(kāi)展協(xié)商議政，做到與黨和政府目標(biāo)同向、行動(dòng)一致。
2.堅(jiān)持發(fā)揚(yáng)民主、增進(jìn)共識(shí)。堅(jiān)持協(xié)商于決策之前和決策實(shí)施之中，營(yíng)造平等議事、團(tuán)結(jié)和諧的良好氛圍，在充分協(xié)商中廣集民智、增進(jìn)共識(shí)、匯聚力量。
召開(kāi)三次專題常委會(huì)議，重點(diǎn)圍繞以下專題進(jìn)行協(xié)商：
以專委會(huì)為依托，深入開(kāi)展對(duì)口協(xié)商。
組織委員對(duì)公路段和地稅局開(kāi)展民主評(píng)議；對(duì)縣供電公司和農(nóng)委開(kāi)展民主評(píng)議“回頭看”。
三、精心組織實(shí)施，確保協(xié)商成效
（一）認(rèn)真部署安排。年度協(xié)商計(jì)劃報(bào)經(jīng)縣委審定同意后，由縣委辦公室、縣政府辦公室、縣政協(xié)辦公室聯(lián)合行文組織實(shí)施?？h政協(xié)牽頭具體安排落實(shí)協(xié)商計(jì)劃相關(guān)事宜。
（二）深入調(diào)查研究。列入?yún)f(xié)商計(jì)劃的重要議題，縣政協(xié)組織協(xié)調(diào)縣各^v^、工商聯(lián)、各專委會(huì)、各界別、基層政協(xié)聯(lián)絡(luò)組xx縣直相關(guān)部門(mén)等各方面力量，深入開(kāi)展調(diào)查研究，加強(qiáng)分析論證，保證建言質(zhì)量，為搞好協(xié)商活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。
（三）加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)。協(xié)商活動(dòng)列入縣委辦公室、縣政府辦公室、縣政協(xié)辦公室聯(lián)席會(huì)議重要內(nèi)容，加強(qiáng)政協(xié)協(xié)商與黨委、政府工作的有機(jī)銜接，做好協(xié)調(diào)縣領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門(mén)負(fù)責(zé)同志參加協(xié)商活動(dòng)工作，安排相關(guān)部門(mén)就協(xié)商內(nèi)容做好充分準(zhǔn)備，強(qiáng)化協(xié)商互動(dòng)，提高協(xié)商成效。
（四）搞好成果轉(zhuǎn)化。健全完善協(xié)商成果的采納、落實(shí)和反饋機(jī)制?？h委、縣政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)協(xié)商成果作出批示意見(jiàn)后，有關(guān)職能部門(mén)抓好辦理落實(shí)工作，辦理結(jié)果報(bào)告縣委辦公室、縣政府辦公室、縣政協(xié)辦公室。
流程管理績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì) 審批流程工作計(jì)劃篇七
1、在轉(zhuǎn)出地停保并打印參保憑證(可自行到所屬社保局打印《基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保繳費(fèi)憑證》)
2、參保人申請(qǐng)轉(zhuǎn)入。
3、資料齊全符合轉(zhuǎn)入條件，社保經(jīng)辦機(jī)構(gòu)上傳聯(lián)系函至省內(nèi)轉(zhuǎn)移平臺(tái)同時(shí)寄出聯(lián)系函至轉(zhuǎn)出地。
4、轉(zhuǎn)出地辦理轉(zhuǎn)出業(yè)務(wù)并轉(zhuǎn)出基金。
5、將《基本養(yǎng)老保險(xiǎn)參保繳費(fèi)憑證》交給轉(zhuǎn)入地社保機(jī)構(gòu)，轉(zhuǎn)入地社保機(jī)構(gòu)出具的《養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系轉(zhuǎn)移聯(lián)系函》和社保局出具的《基本養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系省內(nèi)轉(zhuǎn)移信息表》將通過(guò)養(yǎng)老保險(xiǎn)關(guān)系省內(nèi)轉(zhuǎn)移平臺(tái)交換數(shù)據(jù)。
6、確認(rèn)完成轉(zhuǎn)移接續(xù)。
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流程管理績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì) 審批流程工作計(jì)劃篇八
踐諾活動(dòng)，提高思想素養(yǎng)，堅(jiān)定政治方向，牢固樹(shù)立科學(xué)的人生觀、價(jià)值觀。在實(shí)際工作中，發(fā)揮好表率作用，對(duì)上，自覺(jué)接受和服從，把堂堂正正做人，規(guī)規(guī)矩矩用權(quán)，清清白白為政，作為自己的行為準(zhǔn)則，擺正個(gè)人與政府的關(guān)系，從大局出發(fā)，凡事以大局為重。
1、堅(jiān)持做到按原則、按程序辦事，從不以權(quán)謀私。工作中奉行人人平等的原則，不拉幫結(jié)派，不搞親親疏疏，做到心口合一，秉公辦事，切實(shí)通過(guò)自己的一言一行、一舉一動(dòng)，為黨工作、為群眾服務(wù)。
2、堅(jiān)持廉潔從政，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。始終按照工作權(quán)限和工作程序履行職責(zé)，堅(jiān)持公平正直，不徇私情，珍視和正確行使黨和人民賦予的權(quán)力，勤勤懇懇為人民服務(wù)。無(wú)論是選拔干部還是重大事項(xiàng)決策，始終堅(jiān)持民主集中制原則，公開(kāi)辦事，不搞一言堂、家長(zhǎng)制，不搞暗箱操作。
3、堅(jiān)持嚴(yán)以律己，不搞以權(quán)謀私。要求別人做到的自己首先做到，要求別人不做的自己首先不做。在招待來(lái)客等方面，始終堅(jiān)持能省即省的原則，不搞形式主義，不搞鋪張浪費(fèi)，盡量把有限的財(cái)力用于鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和公益事業(yè)的發(fā)展上。
1、理論學(xué)習(xí)缺乏自覺(jué)性。我作為一把手，自身形象如何，對(duì)全鄉(xiāng)干部影響極大。平時(shí)，理論學(xué)習(xí)缺乏自覺(jué)性，總認(rèn)為工作忙，沒(méi)時(shí)間，不是千方百計(jì)擠時(shí)間進(jìn)行學(xué)習(xí)、武裝自己，客觀理由多，主觀不努力。
2、運(yùn)用理論指導(dǎo)工作實(shí)踐不夠。具體表現(xiàn)在：一是對(duì)^v^理論缺乏全面理解；二是有時(shí)對(duì)“科學(xué)發(fā)展觀”的動(dòng)用采取實(shí)用主義的態(tài)度。三是對(duì)“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的實(shí)質(zhì)理解不夠透徹。
（二）在工作作風(fēng)方面缺乏雷勱風(fēng)行、緊扣死抓緊的作風(fēng)：
1、工作布置多，抓落實(shí)不夠。有很多工作想到了，看到了，也安排布置了，但在抓落實(shí)上有所不足。一向重視解決具體問(wèn)題，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的工作強(qiáng)調(diào)不夠，致使工作成效不明顯。
2、協(xié)調(diào)處理問(wèn)題多，事務(wù)性工作多，影響了抓大事講大事的時(shí)間和精力。整天忙忙碌碌，星期天幾乎從未休息，把副職和一般干部拉的也不得安寧，缺乏綱舉目張的工作方法。
3、對(duì)政府工作人員教育管理力度不夠，整體干部素質(zhì)應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化，特別是要警惕個(gè)別干部在工作中少吃、拿、卡、要行為，防微杜漸、警鐘長(zhǎng)鳴。
（三）生活作風(fēng)方面隨大流
在經(jīng)濟(jì)問(wèn)題上雖然對(duì)自己要求很?chē)?yán)，做到不貪、不占。但在其它一些地方卻放松了對(duì)自己的要求，自律意識(shí)不是太強(qiáng)。具體表現(xiàn)在，最近有超標(biāo)準(zhǔn)接待和請(qǐng)吃現(xiàn)象。
綜合以上思想作風(fēng)、工作作風(fēng)和生活作風(fēng)中存在的問(wèn)題，究其原因，重要存在于兩個(gè)方面。
（一）就自身主觀因素而言，重要是理論學(xué)習(xí)自覺(jué)意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)上級(jí)的指示精神以致于落實(shí)不夠雷厲風(fēng)行。
（二）就客觀因素而言。重要是一些制度還不夠健全，已經(jīng)形成的制度落實(shí)不夠，有的（中層干部20xx年述職述廉報(bào)告）形同虛設(shè)。
（一）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身素質(zhì)
深入學(xué)習(xí)^v^理論，深刻領(lǐng)會(huì)“三個(gè)代表”重要思想實(shí)質(zhì)，重新審視自己的思想，樹(shù)立改革觀念創(chuàng)新觀念和服務(wù)觀念。把學(xué)習(xí)當(dāng)作作人、修身、為官的頭等大事。學(xué)習(xí)政治，增強(qiáng)政治敏銳性；學(xué)習(xí)上級(jí)政策，把握好正確發(fā)展方向；學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高決策水平；學(xué)習(xí)外地經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)開(kāi)展工作。
（二）要講政治，始終保持政治頭腦的清醒和堅(jiān)定
首先，要始終與^v^保持高度一致，更加自覺(jué)、嚴(yán)格、認(rèn)真地貫徹執(zhí)行黨的路線、方針和政策，決不上有政策，下有對(duì)策。其二，要善于從講政治的高度上看問(wèn)題，增強(qiáng)政治敏銳性和政治鑒別力，始終保持正確的政治方向。要正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者之間的關(guān)系。其三，要不斷增強(qiáng)大局意識(shí)和整體觀念。自覺(jué)做到局部服從整體，下級(jí)服從上級(jí)，做決策、辦事情要從大局著眼，服從大局，服務(wù)大局。
（三）牢記宗旨意識(shí)，強(qiáng)化為民服務(wù)的意識(shí)
要認(rèn)真落實(shí)十九屆五中全會(huì)精神。作決策、辦事情，要堅(jiān)持人民的利益高于一切，全心全意為人民服務(wù)。其次，要深入實(shí)際，深入基層，到群眾中去，傾聽(tīng)群眾呼聲，切實(shí)維護(hù)廣大群眾的正當(dāng)利益。其三，要腳踏實(shí)地，干事創(chuàng)業(yè)。要把對(duì)人民的感情，對(duì)社會(huì)的責(zé)任凝聚到工作中，在自己任職期間扎實(shí)的為社會(huì)、為群眾辦一些實(shí)事。
（四）加強(qiáng)廉政意識(shí)、防微杜漸
要按照黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的要求規(guī)范，把增強(qiáng)班子團(tuán)結(jié)作為干好工作的基本保證，把個(gè)人關(guān)系和盛情作為工作的一種延伸自己的行為，樹(shù)立自身良好形象。更要加強(qiáng)自律意識(shí)，防微杜漸，堅(jiān)持原則，做到一身正氣。
（五）轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，把不斷改進(jìn)工作作風(fēng)作為推動(dòng)工作落實(shí)的重要手段。要樹(shù)立為民服務(wù)的意識(shí)，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，要擠時(shí)間、抽時(shí)間深入基層，調(diào)查研究，了解群眾疾苦，聽(tīng)取群眾呼聲。了解情況，解決問(wèn)題，并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，以點(diǎn)帶面，指導(dǎo)全局工作。
以上自查，從主觀上說(shuō)，我是重視的，查擺問(wèn)題是認(rèn)真的，但畢竟我覺(jué)悟程度有限，可能會(huì)有疏漏和不妥之處，懇請(qǐng)批評(píng)指正。
流程管理績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì) 審批流程工作計(jì)劃篇九
工作計(jì)劃
一.工作計(jì)劃
十月份：
1.統(tǒng)計(jì)青協(xié)老會(huì)員人數(shù)，并聽(tīng)取會(huì)員關(guān)于青協(xié)的發(fā)展意見(jiàn)。
2.和副社做好本學(xué)期的工作計(jì)劃和安排，明確責(zé)任和負(fù)責(zé)版塊，并做好招新工作準(zhǔn)備。
3.積極做好招新宣傳和面試工作，并做好會(huì)員培訓(xùn)和學(xué)習(xí)青協(xié)的各種規(guī)章制度，使他們盡快的適應(yīng)青協(xié)這個(gè)大集體。
十一月份：
1.策劃，組織舉辦“失物招領(lǐng)”活動(dòng)，是社團(tuán)活動(dòng)更貼近大家的生活。
2.加強(qiáng)和其他各部門(mén)的聯(lián)系，相應(yīng)的協(xié)會(huì)活動(dòng)積極去組織本社人員去完成。
3.組織并安排本社參加校區(qū)運(yùn)動(dòng)會(huì)的志愿者，盡力讓服務(wù)工作工作有計(jì)劃，有秩序的進(jìn)行。
4.積極尋找并建立青協(xié)商學(xué)院活動(dòng)基地，加強(qiáng)對(duì)外交流。
十二月份：
1.在校區(qū)雙招會(huì)來(lái)臨之際，做好各項(xiàng)招聘會(huì)服務(wù)工作，為企業(yè)和大四學(xué)長(zhǎng)學(xué)姐提供一個(gè)良好的招聘服務(wù)環(huán)境。
2.組織，安排本社志愿者為校區(qū)文化節(jié)活動(dòng)服務(wù)，為活動(dòng)的成功舉辦而奉獻(xiàn)自己的力量。
3.最好期末本社的活動(dòng)總結(jié)工作，找出不足和缺點(diǎn)，并對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的同學(xué)予以鼓勵(lì)。
其他活動(dòng)：
3.血站,開(kāi)始時(shí)候就安排好服務(wù)人員,專人負(fù)責(zé)定期到血站義務(wù)工作。
4.接到協(xié)會(huì)其他活動(dòng)，積極組織人員參加，與此做好相應(yīng)的協(xié)調(diào)工作，和其他社，部共同完成活動(dòng)。
二．職能與要求
服務(wù)社工作：
1.積極做好每次活動(dòng)的策劃和總結(jié)工作，活動(dòng)結(jié)束兩日內(nèi)歸還活
動(dòng)中所用物品到辦公室，并配合紀(jì)檢干事完成活動(dòng)情況記錄、人員參與情況記錄，方便以后考核。
2.本社成員自行組織參與一些有利于社會(huì)人民的活動(dòng)并建立自
己的實(shí)踐基地。
3.積極加強(qiáng)和其他各社互相聯(lián)系，協(xié)調(diào)完成協(xié)會(huì)工作。
4.加強(qiáng)與三個(gè)部門(mén)之間的合作，共同完成活動(dòng)計(jì)劃，并自覺(jué)接受
其他部門(mén)的監(jiān)督。
社長(zhǎng)和副社職能：
1.帶領(lǐng)本社會(huì)員嚴(yán)格遵守青協(xié)的各項(xiàng)規(guī)章制度，聽(tīng)從協(xié)會(huì)的安排，積極開(kāi)展.組織各項(xiàng)活動(dòng)。
2.應(yīng)該盡量多抽一點(diǎn)時(shí)間集合部門(mén)成員開(kāi)個(gè)小會(huì)，不為別的，多增進(jìn)大家的相處以及以后工作的協(xié)和。但是時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，努力帶動(dòng)氣氛。
3.做好每次活動(dòng)的策劃和總結(jié)工作，找出不足和缺點(diǎn)進(jìn)行分析。
4.對(duì)于提交的任務(wù)，應(yīng)該提出相應(yīng)缺點(diǎn)，并就此給出相應(yīng)的建議，而不是一口否決會(huì)員的努力，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的會(huì)員予以鼓勵(lì)。
5.協(xié)調(diào)社里的所有成員都應(yīng)該齊心協(xié)力一起工作，而不是把所有的事都推給一個(gè)人，自己從來(lái)不管事。
1.嚴(yán)格遵守青協(xié)的各項(xiàng)規(guī)章制度。
2.參加活動(dòng)按時(shí)到集合地點(diǎn)，活動(dòng)期間不早退，積極工作。
3.每次做活動(dòng)認(rèn)真負(fù)責(zé)，會(huì)員之間相互合作，相互配合。
4.做一名合格的志愿者，不斷的完善自己。
下，上下一心，群策群力，通力合作,青協(xié)的明天一定會(huì)更加美好，我們志愿服務(wù)事業(yè)也一定會(huì)有更好的發(fā)展?。?/p>
流程管理績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì) 審批流程工作計(jì)劃篇十
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一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高黨性修養(yǎng)。
學(xué)習(xí)和宣傳黨的十八大精神，全面理解科學(xué)發(fā)展觀和建設(shè)社會(huì)主義和諧社會(huì)的基本內(nèi)涵及精神實(shí)質(zhì)，按照“固本、創(chuàng)新、和諧、發(fā)展”的總要求，著力打造一支講黨性、顧大局、忠于企業(yè)、服務(wù)企業(yè)的勘查隊(duì)伍，努力營(yíng)造朝氣蓬勃、奮發(fā)圖強(qiáng)、百家爭(zhēng)鳴、百花齊放的工作氛圍，推進(jìn)公司勘查事業(yè)和諧、有序、高效發(fā)展。
二、加強(qiáng)組織建設(shè)，提高管理績(jī)效。
完善組織架構(gòu)，理順管理流程，提升管理績(jī)效。具體方式為支部成立黨小組，野外項(xiàng)目符合條件的成立臨時(shí)黨小組，將黨建與一線生產(chǎn)結(jié)合起來(lái)，讓廣大青年黨員在實(shí)踐中鍛煉、成長(zhǎng)。
三、加強(qiáng)制度建設(shè)，確保安全生產(chǎn)。
進(jìn)一步學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)公司生產(chǎn)安全管理辦法，加強(qiáng)職業(yè)安全教育，強(qiáng)化電化工作安全意識(shí)，讓廣大職工從根本上認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)問(wèn)題的重要性，切實(shí)保障廣大職工的生產(chǎn)安全;編制應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)一步做好危險(xiǎn)源識(shí)別、安全培訓(xùn)和安全三級(jí)教育工作，切實(shí)保證安全標(biāo)識(shí)、勞保和安全防護(hù)用品的資金投入，確保安全生產(chǎn)無(wú)事故。
四、加大培訓(xùn)力度，提升勘查能力。
充分利用科學(xué)技術(shù)管理論壇、短期專項(xiàng)培訓(xùn)、重點(diǎn)項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、出隊(duì)前集中培訓(xùn)和收隊(duì)后總結(jié)交流等多種形式，加大技術(shù)知識(shí)和管理能力的培訓(xùn)力度。
五、加強(qiáng)項(xiàng)目管理，提升勘查績(jī)效。
進(jìn)一步強(qiáng)化項(xiàng)目安全管理意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和成本控制意識(shí)，做好勘查項(xiàng)目預(yù)算管理，技術(shù)管理，時(shí)間、成本和質(zhì)量管理，降低勘查風(fēng)險(xiǎn)，將勘查效益最大化。
六、加強(qiáng)宣傳教育，做好典型示范。
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