光陰的迅速，一眨眼就過去了，很快就要開展新的工作了，來為今后的學(xué)習(xí)制定一份計(jì)劃。優(yōu)秀的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？又該怎么寫呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文，希望大家能夠喜歡!
做文案策劃工作計(jì)劃書 策劃部工作計(jì)劃篇一
聯(lián)系、協(xié)調(diào)各部門人員，策劃協(xié)會(huì)大小型活動(dòng)，負(fù)責(zé)每次大小型活動(dòng)、協(xié)會(huì)會(huì)議的事前場(chǎng)地布置及事后場(chǎng)地清理。
提高組織策劃部的成員的組織策劃能力,理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力，培養(yǎng)大家嚴(yán)謹(jǐn)周密的組織策劃思維，提高大家的工作效率，更好地服務(wù)于口協(xié)，以及提高各方面的綜合能力。
(一)在招新期間做好部門宣傳，招收新干事準(zhǔn)備，吸收更多有才之士加入組織策劃部。
(二)招干結(jié)束后，做好部門內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通，組織部門內(nèi)部活動(dòng)，增進(jìn)內(nèi)部成員溝通了解，建立融洽關(guān)系，同時(shí)讓他們了解組織策劃部工作。
(四)每個(gè)成員在每次活動(dòng)前都必須擬定一份策劃書，也可以幾個(gè)成員為一組集體商討交一份，然后內(nèi)部評(píng)估綜合所長(zhǎng)做出一份最好的作為本次活動(dòng)最終策劃。
(五)每次活動(dòng)完成，要求成員們交一份工作總結(jié)，反思，收獲。鼓勵(lì)干事踴躍發(fā)表意見，在實(shí)際中觀察他們各方面的能力，加以培養(yǎng)部門內(nèi)部定期聚餐或者舉行外出活動(dòng)，還會(huì)不定期組織與其他協(xié)會(huì)社團(tuán)的相關(guān)部門進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。
1、部門成員須認(rèn)真學(xué)習(xí)學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)章程及策劃部工作手冊(cè)，培養(yǎng)良好的責(zé)任感、歸屬感和組織紀(jì)律性，在工作中注意自身的形象，對(duì)外樹立良好的部門形象。
2、策劃部每位成員須謹(jǐn)記部門口號(hào)“做最團(tuán)結(jié)的策劃部”，與同事融洽相處，互幫互助，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，并保持合理正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)。
3、充分發(fā)揮自己的創(chuàng)新思維及策劃能力，針對(duì)大大小小的活動(dòng)，按質(zhì)按量上交策劃書，策劃書應(yīng)具備創(chuàng)新思想及可行性。
4、應(yīng)積極參加學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)和部門會(huì)議及活動(dòng)，不得以不合理的借口缺席或遲到早退，會(huì)議時(shí)須遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律。
5、部長(zhǎng)要不斷提高自身素質(zhì)修養(yǎng)和專業(yè)能力，嚴(yán)于律己，做到以德服人，并主動(dòng)為干事創(chuàng)造各種形式的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓干事能夠在各方面得到提升。
6、干事應(yīng)積極主動(dòng)地配合部長(zhǎng)完成各項(xiàng)工作，并本著謙虛誠懇的態(tài)度向前輩們和同仁請(qǐng)教，在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步，提高自身的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。在時(shí)間和條件允許的情況下，協(xié)助其他部門成員更好地開展工作。
九月本部門成員內(nèi)部活動(dòng)，旨在增進(jìn)了解彼此熟悉，更好地溝通與合作。
十月中上旬在協(xié)會(huì)內(nèi)部進(jìn)行部門聯(lián)誼，以便以后的活動(dòng)開展
十月中旬組織與其他協(xié)會(huì)組織策劃部聯(lián)誼進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。
十一月部門外出活動(dòng)
做文案策劃工作計(jì)劃書 策劃部工作計(jì)劃篇二
策劃組以重視實(shí)踐，培養(yǎng)實(shí)踐能力，提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)為指導(dǎo)思想；以“理論、實(shí)踐、服務(wù)”為中心，，使學(xué)習(xí)理論同實(shí)踐緊密結(jié)合，提高大學(xué)生的綜合素質(zhì)。為進(jìn)一步提高本學(xué)期策劃組工作質(zhì)量，增強(qiáng)與其他部門聯(lián)系與合作，加強(qiáng)組織、管理，特制定本計(jì)劃。
1、負(fù)責(zé)組織與指導(dǎo)策劃組的活動(dòng)。
2、負(fù)責(zé)與有關(guān)部門及指導(dǎo)教師聯(lián)系，溝通情況，促進(jìn)社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)取得良好效益。
3、負(fù)責(zé)策劃組優(yōu)秀文章的寫作和監(jiān)督。
4。負(fù)責(zé)策劃組社會(huì)活動(dòng)的聯(lián)絡(luò)和組織工作。
保質(zhì)保量地完成部里分配的各項(xiàng)任務(wù)。
具體安排：
按時(shí)參加青年志愿者的例會(huì)并及時(shí)將會(huì)議要求傳達(dá)給我們的同學(xué)。
各項(xiàng)活動(dòng)按時(shí)向部里遞交活動(dòng)計(jì)劃，同時(shí)邀請(qǐng)上級(jí)部門參加活動(dòng)并給予指正。
活動(dòng)結(jié)束后及時(shí)上交活動(dòng)總結(jié)等相應(yīng)材料。
在開展好策劃組工作的同時(shí)，我們還將積極配合系里的各項(xiàng)工作，積極協(xié)助各部門的工作。
具體安排及要求：
與其他部門協(xié)調(diào)好各項(xiàng)以及人員的需求。
做文案策劃工作計(jì)劃書 策劃部工作計(jì)劃篇三
今年企劃的主要工作思路圍繞：有節(jié)過節(jié),重大節(jié)假日:安排內(nèi)外場(chǎng)的商家展銷活動(dòng),熱場(chǎng)旺場(chǎng),創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益;無節(jié)造節(jié),保持高度的市場(chǎng)敏感性,以展會(huì)經(jīng)濟(jì)培養(yǎng)客戶定勢(shì)消費(fèi)習(xí)慣,主動(dòng)出擊,聯(lián)動(dòng)各項(xiàng)社會(huì)資源,開展一系列造節(jié)活動(dòng),制造人氣效益。(購物節(jié),房展節(jié),婚慶節(jié),車展,飲料節(jié),啤酒節(jié),周年慶,化妝品節(jié)……)兩大主題展開。
(一)、202*年全年大型活動(dòng)主要包括：(略)
企劃工作的目的第一是銷售,第二是銷售,第三還是銷售。企劃工作必須通過把握市場(chǎng)訊息,掌握市場(chǎng)焦點(diǎn),充分利用政府資源,社會(huì)活動(dòng)資源,媒體資源,帶動(dòng)各種展會(huì)經(jīng)濟(jì),組織公益推廣,拉動(dòng)人氣。企劃設(shè)定xxxx廣場(chǎng)自我定位不僅僅是簡(jiǎn)單的購物中心,消費(fèi)場(chǎng)所,更多的是要扮演一個(gè)社會(huì)角色,成為一座城市的文化活動(dòng)中心,成為市民日常生活中必不可少的百姓大廣場(chǎng),成為社會(huì)各界人士的信息交流平臺(tái)。
經(jīng)過09年的一系列大型促銷活動(dòng),為廣場(chǎng)聚集人氣、營造商業(yè)氣氛、擴(kuò)大萬達(dá)廣場(chǎng)在xxxx的品牌知名度起到了很大的作用,真正作到了商場(chǎng)前期運(yùn)營的穩(wěn)場(chǎng)、旺場(chǎng)的目的。在09年舉辦的活動(dòng)所創(chuàng)下的影響力的基礎(chǔ)上,延續(xù)以文化為主題的營銷方法,202*年活動(dòng)的側(cè)重在兩個(gè)方面：1?；顒?dòng)以精品為標(biāo)準(zhǔn),即舉辦的每個(gè)活動(dòng)都力求成為精品,因?yàn)榻?jīng)過09年的系列活動(dòng),為廣場(chǎng)凝聚了很高的人氣和知名度,而09年廣場(chǎng)所欠缺的是具有較強(qiáng)影響力和較高美譽(yù)度的大型系列活動(dòng);2。09年的活動(dòng),大部分的活動(dòng)是自行舉辦完成,雖然基本上都取得了不錯(cuò)的效果,但就客觀的角度來看,一個(gè)活動(dòng)由單一組織來完成,所具備的人力、物力及財(cái)力都有限,沒有達(dá)到整合營銷的運(yùn)作效果,202*年企劃部工作的重點(diǎn)之一就是把有效調(diào)動(dòng)了各主力店、商家的主動(dòng)性,整合了主力店、商家的各種資源,達(dá)到了與廣場(chǎng)內(nèi)各商家優(yōu)良互動(dòng)的效果,充分調(diào)動(dòng)廣場(chǎng)自身主力店、商戶所具備的潛在資源。
(二)、媒體推廣
媒體投放主要以配合階段的活動(dòng)和廣場(chǎng)促銷為主,以電臺(tái)廣告、自有網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為重點(diǎn),選擇2家重點(diǎn)報(bào)紙(xxxx晚報(bào)和東南商報(bào))進(jìn)行活動(dòng)與促銷宣傳。
(1)電臺(tái)廣告：廣播在xxxx地區(qū)是發(fā)展較迅速的媒體,其低價(jià)優(yōu)勢(shì),隨著欄目發(fā)展的成熟,演變成為一個(gè)傳播信息的優(yōu)良載體。所以階段性選擇一個(gè)電臺(tái)廣播媒體配合,與電視和報(bào)紙媒體形成長(zhǎng)線的呼應(yīng)。主要選擇：《經(jīng)濟(jì)娛樂頻道》、《交通之聲頻道》。
(2)報(bào)紙廣告：報(bào)紙媒體主要以活動(dòng)告知、促銷信息為主,以彩色半版、整版及?？男问街鞔騲xxx當(dāng)?shù)刂髁鲌?bào)紙《xxxx晚報(bào)》、《東南商報(bào)》和《現(xiàn)代金報(bào)》。
(三)、廣場(chǎng)內(nèi)外氣氛包裝
202*年的氣氛布置仍然延續(xù)"無限歡樂、情系萬達(dá)"主題思想,在不同的季節(jié)通過顏色、圖案、造型和材質(zhì)等進(jìn)行的詮釋與演繹。
春季氣氛包裝：
1、今年是萬達(dá)的品質(zhì)年,如同追求精品活動(dòng)的一樣,場(chǎng)內(nèi)的氣氛布置也追求一種較高的品質(zhì)與品味。春季這一季的氣氛包裝,主要集中在金座大廳的裝飾上。以彩蝶飛舞,春意盎然為主題,采用亞克力加透明寫真的雕刻蝴蝶、手編吊籃加花藝等手法來演繹一個(gè)春意濃濃的萬達(dá)金座春天。
2、今年廣場(chǎng)又舉辦了第二節(jié)風(fēng)箏藝術(shù)節(jié),雖然今年的全場(chǎng)里沒有像去年一樣布滿了多姿多彩的精品風(fēng)箏,但是,風(fēng)箏節(jié)舉辦時(shí)不可或缺的主角——風(fēng)箏,在整個(gè)場(chǎng)子里的布置仍然占據(jù)了大部分。今年風(fēng)箏節(jié)的氣氛包裝,除了基本的風(fēng)箏外,還兼具了"世博"這個(gè)主題,符合舉國上下共同期盼08世博會(huì)舉辦的大氣候,體現(xiàn)了廣場(chǎng)與時(shí)俱進(jìn)。另考慮到氣氛包裝的成本控制問題,整個(gè)氣氛布置可以延續(xù)到世博會(huì)舉辦的8月份,可謂一舉兩得。
夏季氣氛包裝：
1、202*年是世博年,夏季氣氛包裝延續(xù)了風(fēng)箏節(jié)期間的世博氣氛包裝,上已經(jīng)提及,在此不贅述。
2、夏季氣氛包裝的另一個(gè)重點(diǎn),將集中于長(zhǎng)期以來的人氣不佳的運(yùn)動(dòng)區(qū)。為了彌補(bǔ)這一點(diǎn),在運(yùn)動(dòng)區(qū)設(shè)計(jì)了一個(gè)系列具有動(dòng)感的運(yùn)動(dòng)人物造型。爭(zhēng)取以吸引人群眼球的裝飾來吸引廣場(chǎng)的客流更多光顧這一區(qū)域,促進(jìn)這一區(qū)域的銷售。
冬季氣氛包裝：
以圣誕為主題,渲染整場(chǎng)的節(jié)日氛圍。一共7個(gè)項(xiàng)目：金座、銀座、一號(hào)門、二號(hào)門、三號(hào)門、一號(hào)門口圣誕樹、內(nèi)飾圣誕樹,分別由三家競(jìng)標(biāo)而得,整體圣誕節(jié)的美陳設(shè)計(jì)基調(diào)是紫色。
深度挖掘了政府資源,有效利用展會(huì)經(jīng)濟(jì)為提升廣場(chǎng)業(yè)績(jī)做出了諸多貢獻(xiàn)。
做文案策劃工作計(jì)劃書 策劃部工作計(jì)劃篇四
1、讓學(xué)生感受新年的歡樂氣氛、
2、通過活動(dòng)使學(xué)生了解新年的各種習(xí)俗、
3、使學(xué)生在活動(dòng)中得到鍛煉，增進(jìn)同學(xué)之間的友誼、
主會(huì)場(chǎng)：階梯教室、
分會(huì)場(chǎng)：二（3）班教室、
1、布置教室，體現(xiàn)節(jié)日氣氛、
2、主持人做好準(zhǔn)備、
3、準(zhǔn)備好活動(dòng)器材和獎(jiǎng)品、
1、儀式：出旗，敬禮，唱隊(duì)歌、
3、齊唱《新年快樂》、
4、新年習(xí)俗知識(shí)小競(jìng)賽、
（1）你知道過年的來歷嗎？
（2）中國人過新年有哪些習(xí)俗？
（3）你還知道哪些國家是怎樣過新年的？
5、游戲：
（1）成語連珠，
（就是先說個(gè)成語每個(gè)組或每個(gè)人用最后一個(gè)字接成語，接不上的看著處罰就可以了、）
（2）沖破封鎖線
（在會(huì)場(chǎng)中間拉很多繩子，然后選一些人讓他們不能碰繩子穿過去，然后這些人的眼睛蒙住眼睛，在把繩子去掉，然后就看這些人的精彩表演吧、）
（3）猜猜看
（事先準(zhǔn)備一些紙片，上面寫好各種職業(yè)，或者體育運(yùn)動(dòng)、然后讓每個(gè)人分別抽一個(gè)，不要讓別人知道、然后分別表演，不能說話，讓別人猜猜看是什么職業(yè)、人與人之間不能說話，只能靠動(dòng)作表達(dá)意思、）
（4）小九九游戲，挺好玩的！
（站上一圈人，從其中一個(gè)開始說，49，下一個(gè)趕緊答36，她再接著說68，下一個(gè)回答48，以此類推，誰說錯(cuò)了，就輸了就受罰、）
（5）踩氣球、
（一組出2—3個(gè)人，每只腳上都綁有氣球，讓他們一起出來互相踩，看到一定時(shí)間后哪個(gè)組的隊(duì)員腳上剩的氣球多、）
（6）報(bào)紙時(shí)裝表演！
（每組派三名代表，兩個(gè)制作，一個(gè)當(dāng)模特、看看哪一組的設(shè)計(jì)精美、）
（7）你開心，我開心
（發(fā)兩張紙、每人寫下今天最開心的事情和最不開心的事情、然后念出來，不用寫名字的、念出來一樣很好玩的、）
6、儀式：退旗，敬禮、
做文案策劃工作計(jì)劃書 策劃部工作計(jì)劃篇五
一部門職責(zé)：聯(lián)系、協(xié)調(diào)各部門人員，策劃協(xié)會(huì)大小型活動(dòng)，，負(fù)責(zé)每次大小型活動(dòng)、協(xié)會(huì)會(huì)議的事前場(chǎng)地布置及事后場(chǎng)地清理。
二成立目的：提高組織策劃部的成員的組織策劃能力,理論與實(shí)踐相結(jié)合的能力，培養(yǎng)大家嚴(yán)謹(jǐn)周密的組織策劃思維，提高大家的工作效率，更好地服務(wù)于口協(xié)，以及提高各方面的綜合能力。
三具體安排：
在招新期間做好部門宣傳，招收新干事準(zhǔn)備，吸收更多有才之士加入組織策劃部。 （一）
（二） 招干結(jié)束后，做好部門內(nèi)部協(xié)調(diào)溝通，組織部門內(nèi)部活動(dòng)，增
進(jìn)內(nèi)部成員溝通了解，建立融洽關(guān)系，同時(shí)讓他們了解組織策劃部工作。
（三）
組集體商討交一份，然后內(nèi)部評(píng)估綜合所長(zhǎng)做出一份最好的作為本次活動(dòng)最終策劃。
（六）
（七）
團(tuán)的相關(guān)部門進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流。
四內(nèi)部成員規(guī)范：
好的責(zé)任感、歸屬感和組織紀(jì)律性，在工作中注意自身的形象，對(duì)外樹立良
好的`部門形象。
（二）
第二條策劃部每位成員須謹(jǐn)記部門口號(hào)“做最團(tuán)結(jié)的策劃部”，與同事融洽
相處，互幫互助，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，并保持合理正當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)。
（三）
第三條充分發(fā)揮自己的創(chuàng)新思維及策劃能力，針對(duì)大大小小的活動(dòng)，按質(zhì)
（四）
第四條應(yīng)積極參加學(xué)生社團(tuán)聯(lián)合會(huì)和部門會(huì)議及活動(dòng)，不得以不合理的借
口缺席或遲到早退，會(huì)議時(shí)須遵守會(huì)場(chǎng)紀(jì)律。
（五）
第五條部長(zhǎng)要不斷提高自身素質(zhì)修養(yǎng)和專業(yè)能力，嚴(yán)于律己，做到以德服
人，并主動(dòng)為干事創(chuàng)造各種形式的業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，讓干事能夠在各方
面得到提升。
（六）
第六條干事應(yīng)積極主動(dòng)地配合部長(zhǎng)完成各項(xiàng)工作，并本著謙虛誠懇的態(tài)度
向前輩們和同仁請(qǐng)教，在學(xué)習(xí)中不斷進(jìn)步，提高自身的專業(yè)水平和綜合素質(zhì)。在時(shí)間和條件允許的情況下，協(xié)助其他部門成員更好地開展工作。
五活動(dòng)規(guī)劃
（一）
（二）
（三）
（四）
（五）
（六）
誼活動(dòng)安排
組織策劃部
做文案策劃工作計(jì)劃書 策劃部工作計(jì)劃篇六
1.完成并達(dá)到以xx醫(yī)院的名稱為第一要素品牌推廣和品牌建立的總目標(biāo)。
2.讓企業(yè)的銷售工作更輕松，使銷售額不斷上升。
3.參與企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展戰(zhàn)略制定，并對(duì)企業(yè)的管理水平和管理質(zhì)量等諸方面經(jīng)營內(nèi)容提出自己的見解和意見。
1.用最短的時(shí)間來客觀且準(zhǔn)確的了解掌握xx醫(yī)院的綜合經(jīng)營狀態(tài);了解哈爾濱市醫(yī)療企業(yè)的綜合經(jīng)營狀態(tài)。
2.對(duì)各個(gè)方面的信息和數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，在對(duì)過去客觀經(jīng)營優(yōu)劣認(rèn)知的基礎(chǔ)上，揚(yáng)優(yōu)棄劣，進(jìn)一步實(shí)行開放式經(jīng)營。
3.用站在哈爾濱市和全省的高度視野來看待和整合企業(yè)各項(xiàng)資源，突出優(yōu)勢(shì)資源。與xx醫(yī)院的內(nèi)行人士和企業(yè)的高層共同制定新一階段的企業(yè)經(jīng)營與銷售戰(zhàn)略。
4.整合企業(yè)各項(xiàng)資源過程中，盡量利用已有的資源，有效建立起本部門的組織架構(gòu)，并合理的進(jìn)行崗位設(shè)置和人員配置，并且按照既定的銷售戰(zhàn)略和宣傳思路對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行必要的指導(dǎo)性的培訓(xùn)。
5.我的工作重點(diǎn)是以整體銷售戰(zhàn)略為出發(fā)點(diǎn)，品牌的有效推廣為主，以市場(chǎng)信息反饋，醫(yī)院的銷售額和品牌推廣費(fèi)用的節(jié)約化和使用多樣化為運(yùn)作思路來制定具體的操作模式。
6.運(yùn)用包括宣傳在內(nèi)的多種運(yùn)作模式來有效的進(jìn)行品牌推廣運(yùn)作。
7.與各個(gè)部門溝通，協(xié)調(diào)，以品牌經(jīng)營為基礎(chǔ)，品牌銷售戰(zhàn)略為樞紐，品牌建立為目標(biāo)，統(tǒng)籌管理，銷售，品牌推廣等運(yùn)營部門共同協(xié)作.并提出自己的見解和建議，以供其他部門參考。
8.讓人們知道并了解xx醫(yī)院是黑龍江省一家有品味，值得信賴的有著突出醫(yī)療優(yōu)勢(shì)的重點(diǎn)醫(yī)療單位。
一、根據(jù)醫(yī)院實(shí)際，找準(zhǔn)營銷部職能定位，充分發(fā)揮營銷部應(yīng)有的作用。
1戰(zhàn)略規(guī)劃：充分利用各種信息，對(duì)醫(yī)院的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行分析，從戰(zhàn)略角度做出醫(yī)院的營銷發(fā)展規(guī)劃，為醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營管理決策提供依據(jù)，做好醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手。
2市場(chǎng)拓展：通過拜訪客戶、市場(chǎng)調(diào)研等多種形式積極拓展市場(chǎng)，增加醫(yī)院客戶量，提高客戶忠誠度。通過引進(jìn)先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)、設(shè)備和資金，或者輸出我們的技術(shù)與管理品牌，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項(xiàng)目合作或其它相關(guān)項(xiàng)目的合作，提高醫(yī)院市場(chǎng)占有率。
3品牌推廣：與醫(yī)院宣傳和醫(yī)務(wù)部門密切配合，充分利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動(dòng)等整合營銷模式，做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推廣與宣傳工作，不斷提高醫(yī)院的社會(huì)聲譽(yù)和品牌形象。
4客戶管理：建立重點(diǎn)客戶檔案(包括團(tuán)體與個(gè)人)，做好各項(xiàng)跟蹤服務(wù)與信息反饋工作。利用多種形式與客戶發(fā)展和保持良好的關(guān)系，建立忠誠客戶群。特別是要加強(qiáng)大客戶的營銷關(guān)系管理，提高與大客戶的關(guān)系層級(jí)，形成利益共同體。抓好客戶服務(wù)中心的管理工作，為顧客提供診前、診中、診后完善、全面、高品質(zhì)的一體化服務(wù)。指導(dǎo)全院臨床科室、臨床醫(yī)生和護(hù)士運(yùn)用數(shù)據(jù)庫對(duì)到院顧客開展全程服務(wù)與管理工作，形成院、科、個(gè)人三個(gè)層面的客戶群，對(duì)院、科、個(gè)人三級(jí)客戶群進(jìn)行立體管理，消滅服務(wù)盲點(diǎn)，提高顧客對(duì)醫(yī)療服務(wù)各環(huán)節(jié)的滿意度。
5科室指導(dǎo)：經(jīng)常與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進(jìn)行溝通與協(xié)調(diào)，對(duì)全院醫(yī)療服務(wù)營銷活動(dòng)進(jìn)行指導(dǎo)，協(xié)調(diào)各科室的醫(yī)療服務(wù)行為與競(jìng)爭(zhēng)行為，使醫(yī)療流程更加合理，縮短客戶等候時(shí)間等。
6服務(wù)培訓(xùn)：做好醫(yī)護(hù)人員和其他人員的營銷培訓(xùn)，配合相關(guān)業(yè)務(wù)部門做好服務(wù)技能培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展?fàn)I銷技能訓(xùn)練，提高全員營銷水平。
根據(jù)以上職能定位，將制定營銷部工作職責(zé)范圍和相關(guān)制度，今后營銷科將按照職責(zé)范圍規(guī)定，規(guī)范化地開展?fàn)I銷工作。
二、利用整合營銷手段，加大品牌推廣力度，不斷提高醫(yī)院的知名度與美譽(yù)度。
1、做好醫(yī)院網(wǎng)頁、院報(bào)、各種宣傳品等院內(nèi)傳播媒介的有關(guān)工作，讓的群眾了解醫(yī)院，認(rèn)識(shí)醫(yī)院。
2、積極主動(dòng)的與有關(guān)醫(yī)學(xué)和醫(yī)院管理學(xué)術(shù)團(tuán)體、學(xué)術(shù)雜志建立廣泛的聯(lián)系，在行業(yè)內(nèi)的媒體上刊登文章，在學(xué)術(shù)會(huì)議上交流文章，盡可能多地利用各種機(jī)會(huì)介紹醫(yī)院的技術(shù)、管理、改革與發(fā)展情況。
3、積極主動(dòng)地參與各種學(xué)術(shù)活動(dòng)，在不給醫(yī)院增加經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的情況下，主辦或者協(xié)辦有關(guān)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、等活動(dòng)，展示醫(yī)院的品牌形象。
4、按照醫(yī)院明確優(yōu)勢(shì)項(xiàng)目，打造品牌科室的思路，做好醫(yī)院品牌科室、重點(diǎn)?？坪吞厣?xiàng)目的推介與推廣工作，爭(zhēng)取在社會(huì)上樹立幾個(gè)知名科室和知名專業(yè)。
5、引導(dǎo)專家認(rèn)識(shí)擴(kuò)大自身知名度和奠定學(xué)術(shù)地位的重要性，營銷科要與業(yè)務(wù)部門緊密配合，增加我院專家在各種公開場(chǎng)合的露面機(jī)會(huì)，盡可能創(chuàng)造條件讓他們成為不同層次學(xué)術(shù)團(tuán)體的專業(yè)委員，本專業(yè)學(xué)術(shù)刊物的編委，政府或社區(qū)有關(guān)健康委員會(huì)的委員等，如果我們能做到提到某個(gè)專家的名字就知道了我們醫(yī)院，或者提到了我們醫(yī)院就能知道某個(gè)專家的名字，那正說明我們的醫(yī)院和專家都有了品牌形象。
6、要醫(yī)務(wù)科和臨床科室協(xié)作，在周邊單位和社區(qū)開展健康教育促進(jìn)行動(dòng)，有針對(duì)性地開發(fā)一批健康教育課程，并和宣傳我院特色與優(yōu)勢(shì)有機(jī)地結(jié)合起來。由營銷部負(fù)責(zé)課程聯(lián)系與講授安排，醫(yī)務(wù)科和臨床科室提供保障支持，在普及健康和保健知識(shí)的同時(shí)，不斷擴(kuò)大醫(yī)院和專家的知名度。其基本做法是：選定專家或者?？漆t(yī)生確定課程名稱制作課件確定課程，建立健康課程菜單營銷科和保健科向客戶推薦舉辦講座。
營銷部人員要對(duì)本市其他醫(yī)院的營銷與客戶服務(wù)情況進(jìn)行情報(bào)搜集，了解同行和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的服務(wù)戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)。對(duì)照我們的運(yùn)作辦法，與所了解到的情況進(jìn)行對(duì)比分析，積極吸收兄弟醫(yī)院的好做法好經(jīng)驗(yàn)，不斷改進(jìn)我們的工作。在全面調(diào)查了解的基礎(chǔ)上，要寫出調(diào)查報(bào)告呈交院領(lǐng)導(dǎo)，并在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi)做分析報(bào)告。具體安排為一季度內(nèi)對(duì)海珠區(qū)所有醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，二季度對(duì)市內(nèi)大型醫(yī)院調(diào)查了解，三季度有選擇的對(duì)市內(nèi)其它醫(yī)院進(jìn)行調(diào)查了解，四季度做出總結(jié)報(bào)告。
四、加強(qiáng)客戶關(guān)系管理，建立客戶數(shù)據(jù)庫，對(duì)不同的客戶進(jìn)行分層次管理。
醫(yī)院客戶關(guān)系管理(crm)是指醫(yī)院運(yùn)用信息技術(shù)，并通過充分的交流與溝通，獲取、保持和增加可獲利客戶的營銷過程?？蛻絷P(guān)系管理通過將人力資源、醫(yī)療業(yè)務(wù)流程與醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效整合，最終可以使醫(yī)院以更低的成本，更高的效率滿足客戶的需求，從而讓醫(yī)院限度地提高客戶滿意度及忠誠度，挽回失去的客戶，保留現(xiàn)有客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住給醫(yī)院帶來價(jià)值的客戶群?？蛻絷P(guān)系管理是醫(yī)院營銷管理的核心，我們要建立客戶數(shù)據(jù)庫，對(duì)不同客戶進(jìn)行分層次管理。數(shù)據(jù)庫營銷是指通過搜集和積累客戶大量信息，經(jīng)過處理，準(zhǔn)確掌握，確定目標(biāo)客戶群，使促銷工具具有針對(duì)性的營銷策略。
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