時(shí)間流逝得如此之快，我們的工作又邁入新的階段，請(qǐng)一起努力，寫一份計(jì)劃吧。什么樣的計(jì)劃才是有效的呢？下面是小編帶來的優(yōu)秀計(jì)劃范文，希望大家能夠喜歡!
嚴(yán)重精神障礙工作計(jì)劃及措施篇一
按照xx工作要求，xx成立了由書記任組長(zhǎng)，副書記任副組長(zhǎng)，綜治、民政、派出所等相關(guān)單位為成員的嚴(yán)重精神障礙患者管理服務(wù)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。領(lǐng)導(dǎo)小組定期召開專題會(huì)議，通報(bào)溝通有關(guān)情況，健全完善成員單位協(xié)作聯(lián)動(dòng)機(jī)制。民政局牽頭負(fù)責(zé)嚴(yán)重精神障礙患者管理的“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”幫扶資金審核、督導(dǎo)、發(fā)放，小組各成員在職責(zé)范圍內(nèi)認(rèn)真履行日常工作職責(zé)。
按照“全面排查、摸清底數(shù)、嚴(yán)格管控、建立長(zhǎng)效”的原則，對(duì)轄區(qū)范圍內(nèi)易肇事肇禍嚴(yán)重精神障礙患者進(jìn)行全面排查，準(zhǔn)確掌握易發(fā)嚴(yán)重精神障礙患者現(xiàn)狀與活動(dòng)的情況，嚴(yán)格落實(shí)救治、管理和服務(wù)等有效措施，堅(jiān)決防止嚴(yán)重精神障礙患者肇事肇禍案的發(fā)生，維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定。截至xx年xx月底，共摸排精神障礙患者xx人，其中三級(jí)以上嚴(yán)重精神障礙患者xx人。
落實(shí)分類管理措施。對(duì)排查出的輕微精神障礙患者，進(jìn)一步夯實(shí)監(jiān)護(hù)人責(zé)任，嚴(yán)防失控漏管;對(duì)排查出的嚴(yán)重精神障礙患者(三級(jí)及三級(jí)以上)，制定工作方案，逐人落實(shí)“五包一”責(zé)任制，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并全面掌握嚴(yán)重精神障礙患者基本情況。特別是xx為直接責(zé)任人，配合監(jiān)護(hù)人對(duì)精神障礙患者進(jìn)行常規(guī)穩(wěn)控，了解他們的日常行蹤，掌握他們的思想動(dòng)態(tài)，并與監(jiān)護(hù)人、精防醫(yī)生溝通，對(duì)他們進(jìn)行心理輔導(dǎo)和醫(yī)療救治，幫助患者家庭解決在生產(chǎn)生活方面的困難。
按照《xx落實(shí)嚴(yán)重精神障礙患者以獎(jiǎng)代補(bǔ)政策實(shí)施細(xì)則》的要求，我xx“以獎(jiǎng)代補(bǔ)”資金已全部發(fā)放到位。民政局牽頭，每季度對(duì)嚴(yán)重精神障礙患者管理服務(wù)工作進(jìn)行審查與認(rèn)定，及時(shí)為其監(jiān)護(hù)人發(fā)放補(bǔ)貼。
嚴(yán)重精神障礙工作計(jì)劃及措施篇二
國(guó)家非常重視重性精神病患者的管理，已把它納入十項(xiàng)均等化公共衛(wèi)生服務(wù)之一，因成立了管理小組，制定了具體工作方案。
我們結(jié)合居民健康檔案和慢性病管理的經(jīng)驗(yàn)，考慮到轄區(qū)各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)居民重性精神病患者分布多少的不同，如根據(jù)轄區(qū)居民健康調(diào)查和慢性病管理情況，20xx年對(duì)36個(gè)重性精神病患者進(jìn)行登記造冊(cè)并管理。
對(duì)重性精神病患者的管理是今年必須完成的主要任務(wù)之一，只有明確任務(wù)，分工到人，責(zé)任到人，才能保證完成項(xiàng)目目標(biāo)所規(guī)定的任務(wù)。為了做好落實(shí)，我們制定工作進(jìn)度表，如規(guī)定各村衛(wèi)生服務(wù)人員在一個(gè)月內(nèi)對(duì)轄區(qū)重性精神病患者進(jìn)行登記并管理，為了確保按時(shí)、按量、按質(zhì)完成任務(wù)，衛(wèi)生站全體醫(yī)護(hù)工作人員全程參與，以便掌握第一手資料和進(jìn)行督查。
重性精神病患者是容易受歧視的群體，我們要宣傳普及精神衛(wèi)生知識(shí)，提高精神病防康復(fù)意識(shí)。只有通過開展多種形式宣傳活動(dòng)，普及精神衛(wèi)生常識(shí)，讓大家了解和掌握精神病康復(fù)知識(shí)，使全社會(huì)都來關(guān)心、理解，幫助精神病人。在公共衛(wèi)生服務(wù)工作中我們體會(huì)到，要使殘疾人真正康復(fù)，必須是軀體、精神、貧困等三者的康復(fù)，因此，我們每年實(shí)行免費(fèi)體檢，而且對(duì)到衛(wèi)生站就診的實(shí)行優(yōu)惠，力所能及的減免費(fèi)用。
20xx年請(qǐng)上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門有經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)生對(duì)我站從事公共衛(wèi)生服務(wù)人員進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)、指導(dǎo)，提高了我鎮(zhèn)對(duì)重性精神病的管理能力和質(zhì)量。
由于這項(xiàng)工作對(duì)我們是項(xiàng)全新的工作，衛(wèi)生站無專業(yè)精神科醫(yī)生，檔案的建立和隨訪管理未能符合規(guī)范，不管從專業(yè)知識(shí)、管理經(jīng)驗(yàn)都十分缺乏，又沒有經(jīng)費(fèi)，要把這項(xiàng)工作做到位還很困難。
嚴(yán)重精神障礙工作計(jì)劃及措施篇三
一、采取多樣化評(píng)估方式，評(píng)估率達(dá)100%。
為保證轄區(qū)內(nèi)在管嚴(yán)重精神障礙患者都可以評(píng)估到，我院根據(jù)患者的病情、年齡、工作、居住地、交通等狀況，制定不同評(píng)估方案，采取不同評(píng)估方式，有的放矢的對(duì)患者進(jìn)行評(píng)估。
方案一：“面評(píng)”。即根據(jù)嚴(yán)重精神障礙大網(wǎng)導(dǎo)出名單，對(duì)轄區(qū)內(nèi)在管患者統(tǒng)一時(shí)間內(nèi)進(jìn)行粗篩粗評(píng)。具體工作由重精管理人員通過電話聯(lián)系每位鄉(xiāng)村醫(yī)生，由其對(duì)各村患者進(jìn)行面對(duì)面訪談評(píng)估危險(xiǎn)性，對(duì)所有在管患者病情和生活現(xiàn)狀有一個(gè)初步了解，在名單處做標(biāo)記，方便下一步的細(xì)篩。方案二：“細(xì)評(píng)”。即根據(jù)手中掌握的資料，針對(duì)不同患者不同狀況采取不同評(píng)估方式，依照危險(xiǎn)性等級(jí)分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)轄區(qū)內(nèi)所管患者進(jìn)行危險(xiǎn)性等級(jí)詳細(xì)評(píng)估。主要采取與患者面對(duì)面訪談，走訪家屬及監(jiān)護(hù)、知情人，聽取村委會(huì)負(fù)責(zé)人介紹等方式，嚴(yán)格、認(rèn)真、仔細(xì)的開展工作！對(duì)于特殊患者，我院領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)聯(lián)系轄區(qū)內(nèi)派出所，安排指定工作人員在派出所內(nèi)現(xiàn)場(chǎng)獲取出警記錄，并作認(rèn)真記錄，不漏記任何資料。
二、及時(shí)匯總資料，認(rèn)真分析資料，嚴(yán)格分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)。
資料收集完畢，由重精的專管人員進(jìn)行匯總分析。首先查閱2013年至2016年的電子版隨訪記錄，將隨訪記錄中的危險(xiǎn)性分級(jí)整理，將其與收集的現(xiàn)資料進(jìn)行比對(duì)，嚴(yán)格按照分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每位患者進(jìn)行等級(jí)評(píng)定，認(rèn)真制訂上報(bào)表，杜絕漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、虛報(bào)等情況的發(fā)生。圓滿完成本轄區(qū)內(nèi)在管嚴(yán)重精神障礙患者的危險(xiǎn)性等級(jí)評(píng)估，并將結(jié)果及時(shí)上報(bào)。
三、本次評(píng)估工作完成本轄區(qū)xx位在管嚴(yán)重精神障礙患者的危險(xiǎn)性分級(jí)評(píng)估，其中xx級(jí)四人（xx村xxx，xx村xxx，xx村xxx，xx村xxx）1級(jí)一人（xx村xxx），3級(jí)評(píng)估人數(shù)為0。
嚴(yán)重精神障礙工作計(jì)劃及措施篇四
推動(dòng)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮的決定，縣委提出了貫徹落實(shí)的實(shí)施意見，為檔案文化的建設(shè)與發(fā)展帶來新的機(jī)遇。20xx年，我局一方面要爭(zhēng)取各部門領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各方面給予檔案工作更多的支持，為服務(wù)文化建設(shè)創(chuàng)造有力的條件；另一方面要深入挖掘檔案文化資源，豐富檔案的文化內(nèi)涵，加強(qiáng)與相關(guān)文化單位合作，繁榮發(fā)展檔案文化，擬指導(dǎo)閩劇團(tuán)檔案收集、整理、歸檔并接收進(jìn)館，優(yōu)化館藏結(jié)構(gòu)。三要開展檔案文化宣傳教育工作，擬開展“檔案在身邊”志愿活動(dòng)，讓檔案文化走近群眾、走向普通百姓生活。
抓好社會(huì)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域檔案工作，持續(xù)服務(wù)“五大戰(zhàn)役”
1、要抓好重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目檔案工作。認(rèn)真貫徹執(zhí)行市委辦公廳、市人民政府辦公廳聯(lián)合下發(fā)的《市重要會(huì)議、重大活動(dòng)、重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目檔案管理措施》，并以《閩侯縣重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目檔案整理規(guī)范》為抓手，加強(qiáng)重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目檔案工作。一是落實(shí)項(xiàng)目檔案工作的各項(xiàng)規(guī)章制度，已竣工的項(xiàng)目，要做好檔案專項(xiàng)驗(yàn)收；正在建設(shè)的項(xiàng)目，指導(dǎo)其做好建設(shè)過程中各種文件材料收集整理歸檔；二是根據(jù)20xx年在建省市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目檔案工作任務(wù)分解表，抓好閩侯縣域范圍內(nèi)省市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目檔案登記備案、業(yè)務(wù)指導(dǎo)等工作。
2、要抓好民生工程檔案工作。圍繞民生工程及縣城新區(qū)建設(shè)，加大民生工程檔案工作力度，加強(qiáng)社保、醫(yī)療保障、拆遷、房地產(chǎn)、婚姻等各類涉及民生的檔案管理，發(fā)揮民生檔案在維護(hù)人民群眾切身利益等方面的重大作用。20xx年一方面要依照《檔案局關(guān)于加強(qiáng)民生檔案工作的意見》，主動(dòng)會(huì)同農(nóng)業(yè)、民政、人力資源和社會(huì)保障等部門做好各部門民生檔案的歸檔與收集管理工作，并根據(jù)國(guó)檔9號(hào)令規(guī)定的進(jìn)館范圍將重要的民生檔案移交進(jìn)館。另一方面對(duì)館內(nèi)民生檔案再度整合，開展林權(quán)證等檔案數(shù)字化工作。
3、要抓好農(nóng)業(yè)農(nóng)村檔案工作。按照市縣委打好小城鎮(zhèn)改革發(fā)展戰(zhàn)役的要求，著重抓好我縣四個(gè)小城鎮(zhèn)綜合改革試點(diǎn)鎮(zhèn)檔案的業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，把關(guān)系農(nóng)民切身利益、關(guān)系農(nóng)村穩(wěn)定發(fā)展的各門類檔案收集齊全、規(guī)范管理，切實(shí)把農(nóng)業(yè)農(nóng)村檔案建好、管好、用好。深入開展農(nóng)業(yè)農(nóng)村檔案信息資源共享，加快整合館內(nèi)外涉農(nóng)檔案信息資源，建立涉農(nóng)專題目錄數(shù)據(jù)庫(kù)，為農(nóng)民群眾更加方便地獲取檔案信息提供便利。
4、要抓好企業(yè)檔案工作。一方面加強(qiáng)對(duì)國(guó)有企業(yè)檔案工作的監(jiān)督指導(dǎo)力度，主動(dòng)引導(dǎo)民營(yíng)企業(yè)規(guī)范建檔；另一方面將繼續(xù)組織企業(yè)貫徹實(shí)施《企業(yè)檔案工作規(guī)范》情況的評(píng)估工作，推動(dòng)企業(yè)檔案工作不斷向規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化方向發(fā)展。
加強(qiáng)檔案資源體系與利用體系建設(shè)，提高檔案館公共服務(wù)能力。
1、進(jìn)一步加強(qiáng)檔案資源建設(shè)。一是繼續(xù)做好到期應(yīng)進(jìn)館檔案接收工作，圍繞縣委縣政府工作中心做好涉及民生的計(jì)生、殘保、社保、知青等檔案的規(guī)范化工作，在新館投入使用后，優(yōu)先接收進(jìn)館。二是加大檔案征集力度，尤其是征集反映閩侯歷史、閩臺(tái)交流、社會(huì)發(fā)展和地域文化特色的檔案資料，重點(diǎn)做好非物質(zhì)文化遺產(chǎn)等特色檔案的征集工作，完善資源結(jié)構(gòu)、彰顯地方館藏特色。三是借助檔案執(zhí)法檢查，開展機(jī)關(guān)檔案質(zhì)量檢查，為檔案目錄數(shù)據(jù)報(bào)送積累基礎(chǔ)。
2、進(jìn)一步推進(jìn)檔案信息化建設(shè)。一要完善數(shù)字檔案館的基礎(chǔ)工作，繼續(xù)推進(jìn)全文數(shù)據(jù)庫(kù)建設(shè)，重點(diǎn)抓好民生檔案專題數(shù)據(jù)庫(kù)全覆蓋，加快館藏四個(gè)重點(diǎn)全宗全文數(shù)字化步伐，20xx年擬建成林權(quán)證檔案全文數(shù)據(jù)庫(kù)。二要強(qiáng)力促進(jìn)公共檔案信息共享平臺(tái)建設(shè)。按照全市檔案信息共享平臺(tái)建設(shè)的要求，做好館藏開放檔案目錄數(shù)據(jù)及涉農(nóng)檔案信息、地方特色開放檔案信息的發(fā)布，尤其是利用頻率高涉及民生的檔案信息發(fā)布，形成具有一定范圍和影響的共享信息服務(wù)平臺(tái)。三是繼續(xù)做好閩侯縣在線檔案利用接收平臺(tái)試點(diǎn)工作。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)檔案資源信息開發(fā)利用。一是加大檔案開放鑒定力度，及時(shí)把開放檔案以各種形式提供社會(huì)利用，滿足社會(huì)公眾日益增長(zhǎng)的檔案利用需求；二是充分利用檔案信息化建設(shè)成果，通過在政務(wù)網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)公布開放檔案目錄數(shù)據(jù)和部分檔案全文數(shù)據(jù)，推進(jìn)信息共享，提高檔案服務(wù)能力和水平。三是以高度的政治敏感性，做好涉及敏感檔案資料的管控，嚴(yán)格審批制度，發(fā)揮檔案部門維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的作用。四是充分發(fā)揮檔案法律憑證作用，為信用體系建設(shè)服務(wù)。
4、進(jìn)一步加強(qiáng)檔案法制建設(shè)。一是主動(dòng)開展檔案“六五”普法宣傳教育，以《省檔案條例》頒布10周年和《檔案法》頒布25周年為契機(jī)，開展檔案法制宣傳教育活動(dòng)，增強(qiáng)社會(huì)公民檔案認(rèn)識(shí)。二是開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)檔案工作和全市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目檔案執(zhí)法檢查自查活動(dòng)，完善行政執(zhí)法責(zé)任制。三是繼續(xù)做好20xx年度檔案執(zhí)法檢查，建立執(zhí)法檢查長(zhǎng)效機(jī)制。
夯實(shí)檔案安全工作，構(gòu)建安全保密的檔案體系。
要以對(duì)民族、對(duì)歷史高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，牢記為國(guó)守史的神圣職責(zé)，努力夯實(shí)檔案安全工作。一是加強(qiáng)檔案新館安全技術(shù)防范體系建設(shè)，確保系統(tǒng)功能配合檔案安全保密要求，在庫(kù)房、門禁、閱覽大廳等方面抓好落實(shí)。二是高度重視檔案安全風(fēng)險(xiǎn)，建立風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估組織和制度。三是加強(qiáng)安全保密專項(xiàng)檢查，進(jìn)一步完善安全防護(hù)措施和應(yīng)急預(yù)案，確保檔案的實(shí)體和信息安全。四是做好館藏目錄數(shù)據(jù)災(zāi)備向省檔案館備份工作。五是繼續(xù)做好重點(diǎn)檔案搶救和保護(hù)工作。
進(jìn)一步提升干部隊(duì)伍整體素質(zhì)
一要加強(qiáng)干部隊(duì)伍建設(shè)。主動(dòng)開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型”機(jī)關(guān)活動(dòng)，引導(dǎo)檔案干部加強(qiáng)政治理論、專業(yè)知識(shí)、法律知識(shí)以及專業(yè)技能的學(xué)習(xí)，不斷增強(qiáng)大局認(rèn)識(shí)、群眾認(rèn)識(shí)、服務(wù)認(rèn)識(shí)；主動(dòng)開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，認(rèn)真踐行社會(huì)主義核心價(jià)值體系、深化機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)，加大治庸治懶治散力度；嚴(yán)肅行政問責(zé)，杜絕不作為、亂作為。做好缺編干部的招考使用和上崗培訓(xùn)工作，全面提部業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力，充分調(diào)動(dòng)檔案干部的工作主動(dòng)性。
二要加強(qiáng)勤政廉政建設(shè)。主動(dòng)開展勤政廉政教育，營(yíng)造勤政廉政的工作氛圍，深化監(jiān)督檢查，維護(hù)各項(xiàng)紀(jì)律、制度和政策的貫徹落實(shí)；圍繞工作大局，健全和落實(shí)集中制的各項(xiàng)制度，完善決策機(jī)制，加強(qiáng)班子成員之間的溝通與協(xié)調(diào)，不斷增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)和活力。
嚴(yán)重精神障礙工作計(jì)劃及措施篇五
根據(jù)市紀(jì)委關(guān)于糾風(fēng)工作的部署和全市20__年糾風(fēng)工作要點(diǎn)，結(jié)合全市物業(yè)管理行業(yè)實(shí)際，制定本工作方案。
一、指導(dǎo)思想
認(rèn)真貫徹落實(shí)市紀(jì)委全會(huì)精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本、執(zhí)政為民理念，圍繞全市物業(yè)管理行業(yè)存在的實(shí)際問題，扎實(shí)開展物業(yè)管理糾風(fēng)治理工作，認(rèn)真解決損害群眾利益突出問題，為促進(jìn)物業(yè)管理事業(yè)科學(xué)發(fā)展提供有力保證。
二、工作目標(biāo)
按照市紀(jì)委屆次全會(huì)精神和物業(yè)管理糾風(fēng)調(diào)研匯報(bào)會(huì)的指示，全市物業(yè)管理糾風(fēng)工作將認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)部署，在市紀(jì)委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的通力協(xié)作下，實(shí)現(xiàn)以下目標(biāo)：一是將優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境與物業(yè)管理糾風(fēng)工作相結(jié)合，結(jié)合行業(yè)存在的問題，將物業(yè)服務(wù)企業(yè)的管理服務(wù)行為上升到全市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作上來，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)對(duì)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的重要性認(rèn)識(shí)；二是認(rèn)真落實(shí)我市環(huán)境建設(shè)的工作重點(diǎn)，嚴(yán)肅“工作人員五條禁令”，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高認(rèn)識(shí)，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，特別是考勤制度、請(qǐng)銷假制度等，嚴(yán)禁工作中的“吃、拿、卡、要”現(xiàn)象，樹立部門良好形象；三是加強(qiáng)監(jiān)管手段，樹立服務(wù)為民的思想，進(jìn)一步規(guī)范行政行為，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，解決百姓關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，拓寬群眾投訴渠道，廣泛接受社會(huì)各界監(jiān)督，及時(shí)辦理群眾的咨詢和投訴。
三、主要任務(wù)和責(zé)任分工
（一）重點(diǎn)加強(qiáng)物業(yè)管理法制建設(shè)。在市紀(jì)委支持下，擬定《關(guān)于加強(qiáng)物業(yè)管理工作的實(shí)施意見》，報(bào)請(qǐng)市政府頒布實(shí)施。加強(qiáng)物業(yè)管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)監(jiān)管。規(guī)范物業(yè)市場(chǎng)準(zhǔn)入、退出流程，緊緊抓住物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理、前期物業(yè)管理招投標(biāo)、前期物業(yè)管理備案、物業(yè)項(xiàng)目竣工（承接）驗(yàn)收、物業(yè)管理用房落實(shí)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)退出項(xiàng)目管理“六個(gè)”關(guān)鍵環(huán)節(jié)，依法加強(qiáng)行政監(jiān)管，依法維護(hù)物業(yè)管理各方當(dāng)事人合法權(quán)益。在強(qiáng)化監(jiān)管的同時(shí)，形成各部門聯(lián)動(dòng)，齊抓共管的工作局面，為構(gòu)建和諧社區(qū)形成聯(lián)動(dòng)合力。
完成時(shí)限：20__年6月底。
牽頭部門：住房保障局
責(zé)任部門：市政府法制辦、各區(qū)政府、建設(shè)局、規(guī)劃局、工商局
（二）切實(shí)加大行業(yè)監(jiān)管工作力度。嚴(yán)格糾正隨意降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)或只收費(fèi)不服務(wù)行為，促進(jìn)物業(yè)行業(yè)規(guī)范服務(wù)，保障群眾基本權(quán)益。一是開展業(yè)主委員會(huì)培訓(xùn)工作。結(jié)合推行社區(qū)物業(yè)服務(wù)站工作，舉辦社區(qū)、業(yè)委會(huì)專題培訓(xùn)，指導(dǎo)業(yè)主委員會(huì)切實(shí)發(fā)揮作用，促進(jìn)業(yè)主自我管理、自我約束機(jī)制盡快形成，切實(shí)發(fā)揮業(yè)主委員會(huì)依法維護(hù)權(quán)益的功能。二是嚴(yán)格實(shí)行物業(yè)管理招投標(biāo)制度。督促房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理分離，鼓勵(lì)有實(shí)力、信譽(yù)好的物業(yè)服務(wù)企業(yè)參與競(jìng)爭(zhēng)，扶持其做大做強(qiáng)。三是嚴(yán)格規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費(fèi)行為。加快對(duì)住宅小區(qū)開展物業(yè)服務(wù)分等定級(jí)標(biāo)準(zhǔn)工作，實(shí)行優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)，體現(xiàn)質(zhì)價(jià)相符，進(jìn)一步推廣物業(yè)服務(wù)“菜單式”模式，切實(shí)提高服務(wù)收費(fèi)透明度。
完成時(shí)限：20__年12月底。
牽頭部門：住房保障局
責(zé)任部門：各區(qū)政府、物價(jià)局
（三）開展創(chuàng)建業(yè)主滿意的物業(yè)公司活動(dòng)。今年市物業(yè)辦將組織成立物業(yè)管理行風(fēng)監(jiān)督員隊(duì)伍，同時(shí)開展創(chuàng)建業(yè)主滿意的物業(yè)公司評(píng)議活動(dòng)。通過以上載體，完善物業(yè)管理監(jiān)督運(yùn)行機(jī)制。指導(dǎo)行業(yè)內(nèi)部處理好以下五個(gè)方面的關(guān)系：一是要處理好社區(qū)和物業(yè)的關(guān)系，建立社區(qū)與物業(yè)的良性互動(dòng)機(jī)制；二是要處理好業(yè)主與物業(yè)公司的關(guān)系，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)意識(shí)和技能；三是要處理好新區(qū)和老區(qū)的關(guān)系，通過有關(guān)制度和激勵(lì)措施，妥善處理好協(xié)調(diào)發(fā)展的關(guān)系；四是要處理好日常管理和應(yīng)急管理的關(guān)系，提高處理應(yīng)急問題管理的能力；五是要處理好公共管理與物業(yè)公司的關(guān)系，梳理有關(guān)水電熱氣等公共服務(wù)與物業(yè)服務(wù)的界限，明晰物業(yè)管理范圍。
完成時(shí)限：20__年12月底。
牽頭部門：住房保障局
推進(jìn)棄管樓房管理工作，計(jì)劃成立社區(qū)物業(yè)服務(wù)站40個(gè)。
完成時(shí)限：20__年12月底。
牽頭部門：住房保障局
責(zé)任部門：各區(qū)政府、財(cái)政局、民政局
四、工作措施和保障措施
（一）工作措施
市物業(yè)辦以推進(jìn)物業(yè)管理糾風(fēng)工作為契機(jī)，深入解決影響和制約行業(yè)發(fā)展存在的問題，嚴(yán)格處理侵害百姓權(quán)益的違規(guī)企業(yè)。重點(diǎn)從以下三個(gè)方面入手，一是重點(diǎn)研究解決如何規(guī)范服務(wù)行為問題。20__年要從規(guī)范管理和服務(wù)方面出臺(tái)有關(guān)規(guī)范性文件，明晰物業(yè)管理與公共服務(wù)單位的職責(zé)范圍，解決好供水、供熱、排水等維修管理責(zé)任劃分問題。在市紀(jì)委的支持下，將物業(yè)管理服務(wù)與公共服務(wù)的責(zé)任進(jìn)行界定。二是要規(guī)范入住收費(fèi)工作。針對(duì)物業(yè)公司收取裝修保證金及進(jìn)戶不合理收費(fèi)問題，要會(huì)同價(jià)格主管部門共同研究規(guī)范收費(fèi)行為的具體工作措施。建立收費(fèi)價(jià)格公示制度，將企業(yè)等級(jí)、小區(qū)等級(jí)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)全面公示，服務(wù)成本也要定期公示，既是約束物業(yè)公司按標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，也能督促業(yè)主按標(biāo)準(zhǔn)履行義務(wù)。三是要開展經(jīng)常性培訓(xùn)?，F(xiàn)在的服務(wù)水準(zhǔn)層次過低、服務(wù)程序、流程、職責(zé)不清晰，特別是一線人員缺少與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)應(yīng)的崗位培訓(xùn)。對(duì)此，我們將全面開展物業(yè)管理培訓(xùn)工作，開展多層次的崗位培訓(xùn)工作，提升服務(wù)水平。四是強(qiáng)化物業(yè)投訴調(diào)查、協(xié)調(diào)、調(diào)解措施，探索調(diào)解糾紛速裁平臺(tái)，對(duì)業(yè)主的合理訴求提供法律支持，維護(hù)業(yè)主合法權(quán)益。
（二）保障措施
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。物業(yè)辦高度重視物業(yè)管理糾風(fēng)工作，為認(rèn)真貫徹落實(shí)市紀(jì)委屆次全會(huì)和全市優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作會(huì)議精神，成立物業(yè)辦糾風(fēng)工作專項(xiàng)推進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)小組，狠抓落實(shí)。
二是強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。各科室要認(rèn)真履行職責(zé)，圍繞糾風(fēng)工作重點(diǎn)和百姓投訴熱點(diǎn)，切實(shí)解決好百姓反響強(qiáng)烈的問題，明確責(zé)任，抓出實(shí)效。
三是加強(qiáng)協(xié)調(diào)和配合。不定期與有關(guān)部門溝通，研究解決問題的措施和辦法，對(duì)重大問題及時(shí)與糾風(fēng)辦請(qǐng)示匯報(bào)。
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