方案可以幫助我們規(guī)劃未來(lái)的發(fā)展方向，明確目標(biāo)的具體內(nèi)容和實(shí)現(xiàn)路徑。寫方案的時(shí)候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編精心整理的方案策劃范文，歡迎閱讀與收藏。
郵政農(nóng)戶服務(wù)方案篇一
一、建點(diǎn)管理
（一）建點(diǎn)位置選擇，1、合理布局原則
發(fā)展郵政便民服務(wù)站是郵政廣布網(wǎng)點(diǎn)的新戰(zhàn)略，要堅(jiān)持與郵政網(wǎng)點(diǎn)均衡、協(xié)調(diào)發(fā)展，原則上要求距離郵政網(wǎng)點(diǎn)和已有郵政便民服務(wù)站500米以上，要充分發(fā)揮郵政便民服務(wù)站彌補(bǔ)現(xiàn)有郵政網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)空白的作用。
2、注重質(zhì)量原則
要堅(jiān)持雙贏和扶持加盟戶原則，慎重篩選新建郵政便民服務(wù)站。對(duì)新申請(qǐng)加盟郵政便民服務(wù)站的機(jī)構(gòu)或經(jīng)營(yíng)戶，從網(wǎng)點(diǎn)選址、服務(wù)人口、人員素質(zhì)、經(jīng)營(yíng)能力等方面進(jìn)行嚴(yán)格評(píng)估，確保發(fā)展一個(gè)，成活一個(gè)，形成經(jīng)營(yíng)戶對(duì)郵政便民服務(wù)站的口碑宣傳，用規(guī)模和業(yè)務(wù)品種疊加贏得收益。
3、渠道優(yōu)先原則
發(fā)展郵政便民服務(wù)站要從現(xiàn)有的社會(huì)連鎖渠道、社團(tuán)組織入手，他們本身就有良好的網(wǎng)絡(luò)和渠道，有一定的社會(huì)影響力，形成渠道和渠道的對(duì)接，一方面可促進(jìn)站點(diǎn)發(fā)展速度加快，另一方面可保證站點(diǎn)服務(wù)形象和管理規(guī)范。
4、快速推進(jìn)原則
目前市場(chǎng)上類似郵政便民服務(wù)站模式的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手陸續(xù)出現(xiàn)，郵政只有進(jìn)行快速擴(kuò)張，形成覆蓋優(yōu)勢(shì)，才能占領(lǐng)市場(chǎng)至高點(diǎn)。
（二）建點(diǎn)設(shè)備配置
2、社會(huì)代辦點(diǎn)：要求代辦點(diǎn)需自備電腦及網(wǎng)絡(luò)（如需提供電腦，需向義烏市郵政局申請(qǐng)并交付壓金），局內(nèi)提供usbkey，視情況可提供打印機(jī)，所有權(quán)歸義烏市郵政局所有。
（三）建點(diǎn)經(jīng)營(yíng)人員要求
1、品行端正，工作責(zé)任心強(qiáng)。
2、年齡男60周歲、女55周歲以下、18歲以上，身體健康本地戶口。
3、原則上高中以上文化程度，會(huì)電腦操作優(yōu)先。
4、下崗職工、家庭特困職工可優(yōu)先考慮。
二、運(yùn)營(yíng)管理
（一）分工管理
1、綜合辦：負(fù)責(zé)便民服務(wù)站寬帶，包月流量費(fèi)用的統(tǒng)一支付工作。負(fù)責(zé)各部門對(duì)便民服務(wù)站工作的協(xié)調(diào)。協(xié)助做好工商、文化、稅務(wù)、占道等證照及年檢手續(xù)辦理等工作。
2、市場(chǎng)部：制定便民服務(wù)站運(yùn)營(yíng)管理辦法及各項(xiàng)便民業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)政策和宣傳方案，協(xié)助綜合辦做好各部門對(duì)便民服務(wù)站管理工作的協(xié)調(diào)。
3、運(yùn)維部：負(fù)責(zé)村郵站點(diǎn)納入便民服務(wù)站系統(tǒng)的篩選、協(xié)調(diào)工作。協(xié)助電子商務(wù)分局做好村郵站便民服務(wù)站點(diǎn)的管理工作。
4、視安部：負(fù)責(zé)對(duì)便民服務(wù)站的安全防范監(jiān)督、檢查以及整改情況督查。
5、計(jì)財(cái)部：負(fù)責(zé)便民服務(wù)站的工商、稅務(wù)等證照及年檢手續(xù)辦理；做好資產(chǎn)登記，做好預(yù)繳款的管控。
6、電子商務(wù)分局：負(fù)責(zé)便民服務(wù)站的選址、日常運(yùn)營(yíng)管理及業(yè)務(wù)的開展和指導(dǎo)工作，配合市場(chǎng)部對(duì)各項(xiàng)便民業(yè)務(wù)的疊加及管理工作。
7、信息分局：負(fù)責(zé)便民服務(wù)站業(yè)務(wù)所涉及的寬帶、設(shè)備的安裝、調(diào)試和維修工作。
8、報(bào)刊零售公司：負(fù)責(zé)報(bào)刊亭納入便民服務(wù)站系統(tǒng)的篩選、協(xié)調(diào)工作。協(xié)助電子商務(wù)分局做好報(bào)刊亭便民服務(wù)站點(diǎn)的進(jìn)貨渠道及日常管理工作。
（二）業(yè)務(wù)管理
3、4、關(guān)注證書使用情況，對(duì)即將到期的證書及時(shí)申請(qǐng)更換； 局里統(tǒng)一安排專業(yè)的人員對(duì)各站點(diǎn)的設(shè)備進(jìn)行定期維護(hù)，對(duì)站點(diǎn)的服務(wù)及交易情況定期巡視。
5、便民服務(wù)站異常情況處理，對(duì)突發(fā)既異常情況進(jìn)行及時(shí)處理，本局無(wú)法解決處理的情況上報(bào)上級(jí)相關(guān)部門協(xié)助處理。
（三）渠道管理
2、新業(yè)務(wù)上線前，必須對(duì)郵政便民服務(wù)站營(yíng)業(yè)人員進(jìn)行集中培訓(xùn)，營(yíng)業(yè)人員熟練掌握業(yè)務(wù)受理流程方可開通，樹立良好的服務(wù)形象。
地業(yè)務(wù)操作。當(dāng)操作完畢，相關(guān)單式交用戶核對(duì)，若發(fā)現(xiàn)差錯(cuò)，及時(shí)更正。
4、關(guān)注便民服務(wù)站的操作規(guī)范性，杜絕亂加收費(fèi)用現(xiàn)象等有損便民服務(wù)站形象的行為發(fā)生。
郵政便民服務(wù)站是郵政網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)張和延伸，是郵政服務(wù)廣大城鄉(xiāng)居民的重要終端渠道，也是郵政業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)調(diào)整、向現(xiàn)代郵政轉(zhuǎn)變的重要手段。郵政便民服務(wù)站的發(fā)展遵循“六統(tǒng)一”規(guī)定：即統(tǒng)一形象標(biāo)識(shí)，統(tǒng)一經(jīng)營(yíng)模式、統(tǒng)一服務(wù)功能、統(tǒng)一規(guī)劃布局、統(tǒng)一業(yè)務(wù)流程、統(tǒng)一業(yè)務(wù)培訓(xùn)，將郵政便民服務(wù)站打造成覆蓋范圍最廣、服務(wù)功能最全、服務(wù)最貼近百姓的綜合公眾服務(wù)平臺(tái)和郵政新的利潤(rùn)中心。
（四）站點(diǎn)管理
1、便民服務(wù)站所有權(quán)歸市郵政局，便民服務(wù)站日常經(jīng)營(yíng)必須由代辦協(xié)議簽訂者本人來(lái)經(jīng)營(yíng)，不得隨意將便民服務(wù)站交給他人經(jīng)營(yíng)，不得私自轉(zhuǎn)讓便民服務(wù)站的經(jīng)營(yíng)權(quán)。若委托家屬來(lái)市郵政局取報(bào)，必須由經(jīng)營(yíng)者本人向電子商務(wù)分局提交書面授權(quán)申請(qǐng)。如私自轉(zhuǎn)讓，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，將取消其經(jīng)營(yíng)資格，并給予相應(yīng)處罰。
2、市郵政局應(yīng)當(dāng)與報(bào)刊亭經(jīng)營(yíng)者簽訂書面代辦協(xié)議（協(xié)議期限一般為1年）。報(bào)刊亭經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)繳納保證金并簽訂《報(bào)刊亭經(jīng)營(yíng)代辦協(xié)議》、《便民服務(wù)站代理協(xié)議》。協(xié)議簽訂后，應(yīng)嚴(yán)格履行。特殊情況確實(shí)需要變更協(xié)議條款時(shí)，應(yīng)報(bào)報(bào)刊發(fā)行投遞局分管局長(zhǎng)審批。
（五）宣傳拓展
民服務(wù)。
2、通過(guò)電視、報(bào)紙等媒體進(jìn)行宣傳。
（四）退出機(jī)制
對(duì)便民服務(wù)站加盟商每個(gè)月的交易情況進(jìn)行監(jiān)管，對(duì)于一個(gè)月內(nèi)沒發(fā)生業(yè)務(wù)或連續(xù)三個(gè)月每個(gè)月交易筆數(shù)少于20筆的加盟商給予淘汰處理。
三、繳費(fèi)管理
1、為規(guī)避便民服務(wù)站繳費(fèi)業(yè)務(wù)墊資及由此而引起的壞賬風(fēng)險(xiǎn)，在“郵政便民驛站管理系統(tǒng)”為各便民服務(wù)站設(shè)置的信譽(yù)額度必須為零。
2、便民站運(yùn)營(yíng)資金繳款方式
（一）：前往郵政各網(wǎng)點(diǎn)按便民站便民系統(tǒng)的機(jī)構(gòu)號(hào)存入預(yù)存款（每天存入次數(shù)不限），預(yù)存后即可開展各項(xiàng)便民業(yè)務(wù)的操作。為便于核查，各便民站在繳納預(yù)存款后，郵政網(wǎng)點(diǎn)會(huì)提供相應(yīng)的存款憑證，便民站須妥善保管備查。
3、便民站運(yùn)營(yíng)資金繳款方式
（二）：將便民服務(wù)站的機(jī)構(gòu)號(hào)與郵政綠卡進(jìn)行綁定，綁定成功后便可以自助將郵政綠卡內(nèi)的金額充值到便民服務(wù)站機(jī)構(gòu)號(hào)內(nèi)。
4、每天各便民服務(wù)站營(yíng)業(yè)結(jié)束時(shí)進(jìn)行日終軋帳處理。核對(duì)本便民站的預(yù)存款帳戶余額，關(guān)注預(yù)存款額度，及時(shí)補(bǔ)充預(yù)存資金。不得出現(xiàn)因預(yù)存額度不足，而造成便民業(yè)務(wù)無(wú)法正常開辦的現(xiàn)象。
5、便民站通過(guò)便民系統(tǒng)產(chǎn)生的營(yíng)業(yè)款必須納入專項(xiàng)管理，及時(shí)結(jié)算，不得挪作他用。
郵政農(nóng)戶服務(wù)方案篇二
工
作
總
結(jié)
一、健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任。
我村委會(huì)成立了便民服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)小組，由黨支部書記陳永德?lián)伪忝穹?wù)站站長(zhǎng)，另設(shè)窗口工作人員5人，為人民群眾辦理了大量實(shí)事、好事。我村便民服務(wù)中心現(xiàn)有計(jì)生、民政、財(cái)政、城建、農(nóng)業(yè)服務(wù)（農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、農(nóng)機(jī)）等5個(gè)服務(wù)窗口。各窗口工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)辦理各自相關(guān)的事務(wù)，為我村群眾提供便利服務(wù)。
二、創(chuàng)新思路，突出重點(diǎn)。
出重點(diǎn)、創(chuàng)新形式、規(guī)范程序”作為便民服務(wù)中心工作的三項(xiàng)重點(diǎn)工作來(lái)抓，提高了便民服務(wù)水平。
在便民服務(wù)建設(shè)中，我站注重創(chuàng)新工作思路，做到“四個(gè)結(jié)合”：一是把便民服務(wù)工作與目標(biāo)考核相結(jié)合；二是把便民服務(wù)站工作與便民惠民服務(wù)工作相結(jié)合；三是把便民服務(wù)工作與開展干部作風(fēng)整頓活動(dòng)相結(jié)合；四是把便民服務(wù)中心與黨風(fēng)廉政建設(shè)相結(jié)合。通過(guò)這“四個(gè)結(jié)合”，有力地推進(jìn)了便民服務(wù)工作的開展，提高了便民服務(wù)質(zhì)量和工作水平，取得了明顯的實(shí)效。主要體現(xiàn)在以下五個(gè)方面：一是促進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)決策的民主化科學(xué)化；二是增強(qiáng)了工作透明度，促進(jìn)了黨風(fēng)廉政建設(shè)；三是促進(jìn)了依法行政；四是改進(jìn)了干部作風(fēng)，密切了黨群、干群關(guān)系；五是改善了投資環(huán)境，促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展。
三、工作規(guī)范，措施完善。
(一)嚴(yán)肅工作紀(jì)律，實(shí)行早8點(diǎn)半、晚5點(diǎn)半上下班制度，有事請(qǐng)假，確實(shí)做到了上班時(shí)間有人值班，避免群眾跑冤枉路。
(二)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、克服不足，便民服務(wù)站工作每月總結(jié)一次，及時(shí)掌握工作動(dòng)態(tài)及服務(wù)情況。
(三)制定好的激勵(lì)政策，對(duì)表現(xiàn)好的窗口工作人員進(jìn)行表彰。
（四）設(shè)置“群眾意見薄”，對(duì)工作方法、工作人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度，有好的建議、意見可以隨時(shí)提出來(lái)，以便加強(qiáng)和完善。
（五）將便民服務(wù)中心窗口工作人員電話公布便于群眾聯(lián)絡(luò)。
四、存在問(wèn)題。
（一）、我站缺乏一個(gè)規(guī)范的辦公場(chǎng)所和打印機(jī)等必要的辦公設(shè)
備，目前正在協(xié)調(diào)解決。
（二）宣傳還不夠。由于便民服務(wù)站成立時(shí)間較短，宣傳還不深入，從而使農(nóng)村部分群眾不知道有便民服務(wù)中心，或者不清楚便民服務(wù)中心的職能和作用。
五、運(yùn)行建議和下步打算。
（一）做好宣傳工作。村級(jí)便民服務(wù)站是一項(xiàng)實(shí)實(shí)在在的民心工程，所以要在群眾中進(jìn)行廣泛的宣傳，要通過(guò)張貼公告、印發(fā)宣傳單、集會(huì)宣傳等，讓群眾認(rèn)識(shí)到中心確實(shí)是好，確實(shí)便民。
（二）多方籌資，解決便民服務(wù)站的辦公場(chǎng)所和辦公設(shè)備問(wèn)題，更好的服務(wù)群眾。
（三）依法行政，規(guī)范運(yùn)行。服務(wù)站作為工作實(shí)體、責(zé)任主體，決定了其工作的重要性、特殊性，也決定其必須帶頭依法行政。要嚴(yán)格貫徹落實(shí)《行政許可法》，自覺在法律框架內(nèi)思考問(wèn)題和進(jìn)行工作。
（四）拓寬服務(wù)領(lǐng)域。只有不斷拓寬服務(wù)領(lǐng)域，在事關(guān)群眾的生產(chǎn)生活、經(jīng)濟(jì)發(fā)展、農(nóng)業(yè)科技等方面深入開展新的服務(wù)。我們要堅(jiān)持在做好大廳窗口工作作為到中心的群眾提供好服務(wù)的同時(shí)，拓寬服務(wù)領(lǐng)域，豐富服務(wù)形式，開展上門服務(wù)，延伸服務(wù)鏈條。
（五）加快電子政務(wù)建設(shè)。在推進(jìn)項(xiàng)目辦理公開的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，完善辦件管理系統(tǒng)、查詢系統(tǒng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)借鑒外地運(yùn)行模式，進(jìn)一步完善便民服務(wù)中心的硬件、軟件建設(shè)。
顯成效，但同先進(jìn)單位相比還有一定差距，今后，我們將進(jìn)一步加大工作力度，真正把我們西邊村便民服務(wù)站建設(shè)成服務(wù)群眾的民心工程、轉(zhuǎn)變職能的示范工程、再塑新形象。
xx便民服務(wù)站
二o一二年九月二十六日
郵政農(nóng)戶服務(wù)方案篇三
2012年，我縣便民服務(wù)站將圍繞通過(guò)構(gòu)建代收代繳平臺(tái)，擴(kuò)大代收代繳項(xiàng)目，同時(shí)著力打造具有郵政特色的，可以代辦郵政業(yè)務(wù)、可以代銷郵政產(chǎn)品的便民服務(wù)站，推動(dòng)便民服務(wù)站由業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)向平臺(tái)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)變，擴(kuò)大便民服務(wù)站經(jīng)營(yíng)收入、促進(jìn)便民服務(wù)站持續(xù)發(fā)展。
一、便民服務(wù)站跨代收情況概述
2011年-2012年跨便民服務(wù)站勞動(dòng)競(jìng)賽已圓滿結(jié)束，我縣共計(jì)53個(gè)站點(diǎn)跨代收總額為264.1萬(wàn)，其中電費(fèi)代收總額為,移動(dòng)代收總金額為，聯(lián)通代收總金額為，電信代收總金額為。代收總筆數(shù)為58353筆，點(diǎn)均日交易金額為408元，全市點(diǎn)均交易金額454元，低于全市46元；我縣點(diǎn)均交易筆數(shù)為9.02筆，全市點(diǎn)均交易筆數(shù)為6.33。
1、站點(diǎn)老板對(duì)代收代繳積極性較低，主動(dòng)對(duì)外宣傳較少，穩(wěn)定的客戶資源較少，2、部分站點(diǎn)因在當(dāng)?shù)叵到y(tǒng)賬戶充值不便，導(dǎo)致代收代繳受影響，3、我局對(duì)各站點(diǎn)缺少一定的督促及管理，致使一些站點(diǎn)對(duì)代收代繳聽之任之。
將擬定《便民服務(wù)站代收代繳加盟費(fèi)》，對(duì)全縣各站點(diǎn)按量進(jìn)行考核，具體考核辦法如下：從各站點(diǎn)每月酬金扣除20元作為季度考核獎(jiǎng)金，各站點(diǎn)對(duì)每月達(dá)到交易金額1萬(wàn)元以上或交易筆數(shù)達(dá)100筆，將在每季度結(jié)束過(guò)后，全部發(fā)放。對(duì)未完成交易量或交易筆數(shù)的站點(diǎn)，扣除當(dāng)月酬金20元，并將所扣酬金在站點(diǎn)競(jìng)賽勞動(dòng)活動(dòng)作為獎(jiǎng)品補(bǔ)發(fā)給效益好的站點(diǎn)，這樣既可以促使勞動(dòng)競(jìng)賽獲獎(jiǎng)名額更多，也加大對(duì)效益好的站點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)力度。在此之間，每次代發(fā)酬金將各項(xiàng)代收明細(xì)與所扣相關(guān)酬金公布便民服務(wù)站qq群。
針對(duì)部分站點(diǎn)因系統(tǒng)充值不便，五一過(guò)后本人將在信用社開辦一活期賬戶，一些充值不便的站點(diǎn)可將款項(xiàng)打入本人信用社賬戶，本人將在第一時(shí)間將款項(xiàng)轉(zhuǎn)入你們儲(chǔ)蓄賬戶之中。
二、下一步便民服務(wù)站工作規(guī)劃
（一）豐富業(yè)務(wù)種類，將便民服務(wù)站打造成綜合代理平臺(tái)
豐富的業(yè)務(wù)種類是樹立便民服務(wù)站品牌、提升經(jīng)營(yíng)質(zhì)效的基礎(chǔ)，目標(biāo)通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)每個(gè)便民服務(wù)站經(jīng)營(yíng)10種業(yè)務(wù)以上，且流程合理、規(guī)模穩(wěn)步上升。
1、盡快完善繳費(fèi)類業(yè)務(wù)，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)業(yè)務(wù)。自代收移動(dòng)項(xiàng)目停運(yùn)以來(lái)，便民服務(wù)站代收代繳受到極大制約，考慮便民服務(wù)站可持續(xù)發(fā)展，我局將考慮增加新的可代收項(xiàng)目，初步擬定將代收水費(fèi)、代收有線電視費(fèi)納入我局代收代代繳項(xiàng)目，我局將在近期組織相關(guān)人員與第三方進(jìn)行談判，力爭(zhēng)將水費(fèi)、有線電視費(fèi)納入我縣便民服務(wù)站代收平臺(tái)之中，目標(biāo)將郵政便民服務(wù)站打造一多元化即搭載全方位的代收代繳項(xiàng)目，專一化即代收代繳專家的綜合服務(wù)平臺(tái)。
2、疊加代理移動(dòng)、電信、聯(lián)通業(yè)務(wù)，樹立渠道形象。以縣級(jí)為單位與三大通信企業(yè)尋找合作給予，在便民服務(wù)站開辦代放號(hào)、繳費(fèi)充值卡銷售等業(yè)務(wù)，同時(shí)通過(guò)快速提升規(guī)模，展現(xiàn)郵政代理渠道的營(yíng)銷能力，為郵政與通信運(yùn)營(yíng)商開展其他合作奠定良好基礎(chǔ)。
（二）加大郵政產(chǎn)品的分銷在便民服務(wù)站的銷售
郵政便民服務(wù)站作為“企業(yè)、商戶”雙贏的平臺(tái)，貫徹雙贏理念，郵政便民服務(wù)站搭載郵政產(chǎn)品，值得百姓信賴，既能讓便民服務(wù)站在代收代繳業(yè)務(wù)的同時(shí)獲得自身收益的增加，又能拓展郵政產(chǎn)品的銷售渠道。以自愿的方式在全縣便民服務(wù)站點(diǎn)開展雙方合作，以共贏的平臺(tái)充分發(fā)揮便民服務(wù)站店主積極性。我局將根據(jù)季節(jié)性開展在便民服務(wù)站的產(chǎn)品銷售，屆時(shí)有關(guān)產(chǎn)品信息及優(yōu)惠政策以qq公告形式、電話采訪形式、當(dāng)面拜訪形式及時(shí)回饋給大家，同時(shí)做好站點(diǎn)的支撐工作，進(jìn)而鑄造便民服務(wù)站具有鮮明的郵政特色，最終成為郵政報(bào)刊訂閱站、郵政產(chǎn)品銷售站。
（三）強(qiáng)化便民服務(wù)站的管理和支撐
引入加盟費(fèi)考評(píng)體系，實(shí)施便民服務(wù)站的動(dòng)態(tài)管理，建立退出機(jī)制，在保持便民服務(wù)站總量基本不變的前提下，對(duì)布局進(jìn)行動(dòng)態(tài)調(diào)整?？己梭w系將綜合代收代繳與郵政分銷產(chǎn)品的銷售兩方面進(jìn)行考核，對(duì)于連續(xù)2個(gè)月既沒有完成代收代繳的硬件計(jì)劃，也未完成郵政分銷產(chǎn)品軟件計(jì)劃，且一段時(shí)間內(nèi)沒有改觀、的便民服務(wù)站收回經(jīng)營(yíng)權(quán)。
（四）加強(qiáng)便民服務(wù)站品牌宣傳
積極改變以往單一服務(wù)產(chǎn)品為主的宣傳方式，實(shí)施一主多輔品牌戰(zhàn)略，縣（市）聯(lián)動(dòng)，組織自上而下、全方位地便民服務(wù)站品牌宣傳活動(dòng)，在“郵政便民服務(wù)站”統(tǒng)一品牌下，積極打造“繳費(fèi)通、票務(wù)通、郵政通、商品通”的便民服務(wù)子品牌，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品服務(wù)向品牌服務(wù)的轉(zhuǎn)變。
郵政農(nóng)戶服務(wù)方案篇四
一、**社區(qū)帶郵政局?jǐn)埵仗乜爨]件，物品型按2元/件計(jì)酬，文件型按1.8元/件計(jì)酬?？彀?元/個(gè)計(jì)酬。
二、**社區(qū)投遞的平信、掛號(hào)及包裹單郵件，以前是按100元/月計(jì)酬的，現(xiàn)增加到200元/月。
三、**社區(qū)將當(dāng)天攬收的郵件，在下午二點(diǎn)以前通知郵局，郵局指定專人領(lǐng)取，并在當(dāng)天將票據(jù)送還**社區(qū)。
四、**社區(qū)還可分銷郵政局指定銷售的酒水、日化等產(chǎn)品，具體的價(jià)格目錄表由郵政局負(fù)責(zé)提供，計(jì)酬明細(xì)也一并提供。
在試點(diǎn)活動(dòng)過(guò)程中，遇到特殊的事情，雙方可研
究商討決定。真正做到社區(qū)服務(wù)人民，郵政服務(wù)用戶，實(shí)現(xiàn)雙贏。
郵政農(nóng)戶服務(wù)方案篇五
營(yíng)銷方案（試行）
為進(jìn)一步調(diào)動(dòng)便民站業(yè)務(wù)發(fā)展積極性，市公司對(duì)全市便民站運(yùn)營(yíng)維護(hù)營(yíng)銷政策進(jìn)行統(tǒng)一，請(qǐng)各單位做好貫徹落實(shí)，具體方案如下。
一、政策對(duì)象
所有郵政便民服務(wù)站及各支局支局長(zhǎng)、便民站具體維護(hù)人員。
二、營(yíng)銷政策
（一）便民繳費(fèi)營(yíng)銷政策
對(duì)于便民站系統(tǒng)辦理的繳費(fèi)業(yè)務(wù)，統(tǒng)一執(zhí)行以下政策：移動(dòng)話費(fèi)按照代收金額的1%兌現(xiàn)，聯(lián)通話費(fèi)按照0.25元/筆兌現(xiàn)，電信統(tǒng)一按照代收金額的1%兌現(xiàn)。
對(duì)于電費(fèi)業(yè)務(wù)，農(nóng)村便民服務(wù)站根據(jù)村莊規(guī)模，執(zhí)行如下政策：對(duì)當(dāng)月代收電費(fèi)占比低于50%的，統(tǒng)一按照0.2元/筆兌現(xiàn)；對(duì)當(dāng)月代收電費(fèi)占比達(dá)到50%-80%的，統(tǒng)一按照0.25元/筆兌現(xiàn)；對(duì)當(dāng)月代收電費(fèi)占比達(dá)到80%以上的，統(tǒng)一按照0.3元/筆兌現(xiàn)。城市便民服務(wù)站電費(fèi)業(yè)務(wù)20筆以下的統(tǒng)一按照0.25元/筆兌現(xiàn)，20筆以上的統(tǒng)一按照0.3元/筆兌現(xiàn)。
注：當(dāng)月代收電費(fèi)占比=當(dāng)月代收筆數(shù)/該村實(shí)際戶數(shù)，如該村存在兩個(gè)便民服務(wù)站，則相應(yīng)村莊戶數(shù)減半，以此類推。
（二）助農(nóng)取款營(yíng)銷政策
對(duì)于利用助農(nóng)商易通辦理業(yè)務(wù)的便民服務(wù)站，每月產(chǎn)生交易10筆以下的，統(tǒng)一按照0.3元/筆兌現(xiàn)。達(dá)到10筆（含）的，該站點(diǎn)5元包通訊費(fèi)用由郵政承擔(dān)。
交易筆數(shù)10筆至30筆（含）的，統(tǒng)一按照0.5元/筆兌現(xiàn)。
交易筆數(shù)30筆（不含）以上的，統(tǒng)一按照0.6元/筆兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。
對(duì)于在助農(nóng)商易通上辦理的業(yè)務(wù)，每卡每天有效刷卡次數(shù)限2筆（含），2筆以上不再兌現(xiàn)獎(jiǎng)勵(lì)。
（三）轉(zhuǎn)介紹營(yíng)銷政策
通過(guò)便民服務(wù)站營(yíng)銷發(fā)展的郵政業(yè)務(wù)，執(zhí)行如下標(biāo)準(zhǔn)：
1、每發(fā)展一戶惠農(nóng)通，給予該便民站1元一次性獎(jiǎng)勵(lì)。
2、對(duì)于轉(zhuǎn)介金融業(yè)務(wù)的，每提供一個(gè)有效的金融客戶信息，獎(jiǎng)勵(lì)2元。
3、對(duì)于轉(zhuǎn)介車險(xiǎn)用戶的，每提供一個(gè)有效的車險(xiǎn)客戶信息，獎(jiǎng)勵(lì)2元；轉(zhuǎn)介成功的客戶，一次性獎(jiǎng)勵(lì)30元。
未明確的其他業(yè)務(wù)或產(chǎn)品根據(jù)郵政代辦費(fèi)政策執(zhí)行。
（四）渠道維護(hù)機(jī)制
1、維護(hù)獎(jiǎng)勵(lì)
維護(hù)獎(jiǎng)勵(lì)=基礎(chǔ)獎(jiǎng)勵(lì)+業(yè)務(wù)提成，其中基礎(chǔ)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象為便民收費(fèi)系統(tǒng)月交易筆數(shù)累計(jì)達(dá)到30筆以上，且商易通交易筆數(shù)達(dá)到5筆以上的站點(diǎn)。
基礎(chǔ)獎(jiǎng)勵(lì)：對(duì)有效站點(diǎn)，按照5元/月予以獎(jiǎng)勵(lì)。業(yè)務(wù)提成：對(duì)有效站點(diǎn)，便民服務(wù)系統(tǒng)代收費(fèi)（代收電費(fèi)、話費(fèi)）及商易通均按照0.05元/筆予以獎(jiǎng)勵(lì)。
2、有效站點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)
農(nóng)村支局：對(duì)當(dāng)月本支局有效站點(diǎn)達(dá)到100%，獎(jiǎng)勵(lì)100元。
城市支局：有效站點(diǎn)每達(dá)到20個(gè)，獎(jiǎng)勵(lì)100元。
3、獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象
以上獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)象為支局長(zhǎng)及具體維護(hù)人員，按照2:8比例進(jìn)行分配。對(duì)當(dāng)月達(dá)不到“五加一”有效站點(diǎn)計(jì)劃的支局，按照2元/個(gè)給予支局長(zhǎng)及具體維護(hù)人員扣罰，按照2:8比例承擔(dān)。
三、獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)
對(duì)于便民服務(wù)站及支局獎(jiǎng)勵(lì)，由郵政專門辦理用于兌現(xiàn)營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)的綠卡，并加辦惠農(nóng)通，次月及時(shí)兌現(xiàn)相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)，并以短信告知獎(jiǎng)勵(lì)額度。具體流程如下。
（一）便民站獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)流程
1、每月3日前，市公司電子商務(wù)局、金融業(yè)務(wù)局依據(jù)便民站管理系統(tǒng)及固話支付系統(tǒng)，分別調(diào)取全市便民服務(wù)站交易明細(xì)及助農(nóng)取款點(diǎn)，根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，將獎(jiǎng)勵(lì)金額分配到各個(gè)便民站，并將獎(jiǎng)勵(lì)明細(xì)下發(fā)各縣局電子商務(wù)局、金融業(yè)務(wù)局核對(duì)。
2、每月6日前，各縣局電子商務(wù)局及金融業(yè)務(wù)局依據(jù)考核辦法，對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)分配明細(xì)進(jìn)行核實(shí)，并提交縣平臺(tái)辦進(jìn)行審核。
3、每月12日前，各縣局平臺(tái)辦將獎(jiǎng)勵(lì)明細(xì)下發(fā)各支局，由便民站維護(hù)人員交便民站進(jìn)行確認(rèn)簽字，無(wú)誤后上報(bào)縣局平臺(tái)辦，縣局平臺(tái)辦匯總后上報(bào)市公司平臺(tái)辦審核。
4、每月13日前，市公司平臺(tái)辦對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)明細(xì)提交市場(chǎng)部進(jìn)行備案。
5、每月14日前，市公司平臺(tái)辦對(duì)獎(jiǎng)勵(lì)明細(xì)進(jìn)行審核。
6、每月24日前，各縣局財(cái)務(wù)根據(jù)兌現(xiàn)明細(xì)，對(duì)代辦費(fèi)金額、發(fā)票進(jìn)行合規(guī)性審核，無(wú)誤后兌現(xiàn)相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。
7、每月25日前，市公司平臺(tái)辦根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)明細(xì)，通過(guò)大漢三通短信平臺(tái)，統(tǒng)一發(fā)送具體獎(jiǎng)勵(lì)明細(xì)告知短信至便民站。
（二）支局獎(jiǎng)勵(lì)兌現(xiàn)流程
1、每月3日前，市公司電子商務(wù)局、金融業(yè)務(wù)局依據(jù)便民站管理系統(tǒng)及固話支付系統(tǒng)，分別調(diào)取全市便民服務(wù)站交易明細(xì)及助農(nóng)取款點(diǎn)有效站點(diǎn)數(shù)量及業(yè)務(wù)量，根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)辦法，將獎(jiǎng)勵(lì)細(xì)分到具體人員，獎(jiǎng)勵(lì)明細(xì)下發(fā)各縣局平臺(tái)辦進(jìn)行核對(duì)。
2、每月12日前，各縣局平臺(tái)辦依據(jù)考核辦法，將獎(jiǎng)勵(lì)明細(xì)下發(fā)金融業(yè)務(wù)部、電子商務(wù)局進(jìn)行核對(duì)，并由支局長(zhǎng)、具體維護(hù)人員簽字確認(rèn)，由縣平臺(tái)辦審核無(wú)誤后，匯總上報(bào)市公司平臺(tái)辦。
3、每月14日前，市公司平臺(tái)辦對(duì)各單位獎(jiǎng)勵(lì)明細(xì)進(jìn)行審核。
4、每月15日前，各縣局平臺(tái)辦根據(jù)匯總獎(jiǎng)勵(lì)明細(xì)，經(jīng)縣局領(lǐng)導(dǎo)簽字后，報(bào)縣局財(cái)務(wù)。
5、每月24日前，各縣局財(cái)務(wù)根據(jù)兌現(xiàn)明細(xì)，錄入薪酬發(fā)放系統(tǒng)，兌現(xiàn)相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。
6、每月25日前，市公司平臺(tái)辦根據(jù)獎(jiǎng)勵(lì)明細(xì)，通過(guò)大漢三通短信平臺(tái)，統(tǒng)一發(fā)送具體獎(jiǎng)勵(lì)明細(xì)告知短信至支局相關(guān)人員。
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