“方”即方子、方法?!胺桨浮?,即在案前得出的方法,將方法呈于案前,即為“方案”。怎樣寫方案才更能起到其作用呢?方案應該怎么制定呢?接下來小編就給大家介紹一下方案應該怎么去寫,我們一起來了解一下吧。
度假酒店經(jīng)營管理方案 經(jīng)營方案篇一
目的與范圍
為促進xxx公司(以下簡稱本公司或公司)提高經(jīng)營戰(zhàn)略的科學性和執(zhí)行力,防范經(jīng)營戰(zhàn)略制定與實施中的風險,優(yōu)化公司經(jīng)營結(jié)構(gòu),強化公司核心競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力,逐步提高各級管理干部的綜合素質(zhì),提升企業(yè)的管理水平,增強企業(yè)抗風險能力,使xxx企業(yè)進入規(guī)范化、精益化管理軌道,最終穩(wěn)步進入實現(xiàn)資本運營為目標,為此,根據(jù)《公司法》和《企業(yè)內(nèi)部控制基本規(guī)范》等法律法規(guī),本人就xxx目前的現(xiàn)狀提出以下發(fā)張思路,僅供參考。
本規(guī)范思路規(guī)定了戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實施、戰(zhàn)略評估和戰(zhàn)略調(diào)整全過程的控制要點,包括原則、方法、步驟、責任等。
本規(guī)范所稱經(jīng)營戰(zhàn)略,是指本公司圍繞經(jīng)營主業(yè),在對現(xiàn)實狀況和未來形勢進行綜合分析和科學預測的基礎(chǔ)上,制定并實施的具有長期性和根本性的發(fā)展目標與戰(zhàn)略規(guī)劃。
戰(zhàn)略管理原則
本公司的戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略管理,應遵循下列原則:
(一)強化核心競爭力。在戰(zhàn)略定位、戰(zhàn)略目標設計和行動計劃的制定過程中,應密切關(guān)注公司當前和未來的核心競爭力,配置或調(diào)整配置相關(guān)資源,確保核心競爭力的培育和提升。
(二)長中短期相結(jié)合?;诟偁幁h(huán)境的快速變化,本公司的戰(zhàn)略周期分為中期和短期戰(zhàn)略。中期戰(zhàn)略區(qū)間為三年,短期戰(zhàn)略區(qū)間為一年,與公司財政年度(每年1月1日至12月31日)相同。
(三)均衡的戰(zhàn)略目標。在設計和制定戰(zhàn)略目標的過程中,應充分地、均衡地考慮客戶、投資者、員工、供應商、合作伙伴和社會等利益相關(guān)方的利益,并以清晰的、可測量的指標來衡量戰(zhàn)略目標。
戰(zhàn)略管理風險
(一)缺乏明確的經(jīng)營戰(zhàn)略,可能導致公司盲目發(fā)展,喪失發(fā)展動力和后勁。
(二)經(jīng)營戰(zhàn)略脫離公司客觀實際,可能導致公司過度擴張或發(fā)展滯后。
(三)經(jīng)營戰(zhàn)略因主觀原因頻繁變動,可能損害公司發(fā)展的連續(xù)性,或者導致經(jīng)營資源浪費。
(四)缺乏預算或預算編制不完整,可能導致企業(yè)盲目經(jīng)營。
(五)預算執(zhí)行不力,可能導致企業(yè)無法實現(xiàn)生產(chǎn)經(jīng)營目標。
(六)內(nèi)部報告信息不準確,可能導致決策失誤。
(七)內(nèi)部報告信息傳遞不及時、不通暢,可能導致風險失控。
戰(zhàn)略委員會的職責
公司在董事長下設立公司戰(zhàn)略委員會,履行下列主要職責:
(一)負責研究擬訂經(jīng)營戰(zhàn)略。
(二)對公司重大經(jīng)營方針、投融資方案和《公司章程》規(guī)定的其他有關(guān)重
大事項進行研究并提出建議。
(三)對前述兩款事項的實施情況進行監(jiān)督檢查。
戰(zhàn)略委員會的組成
公司戰(zhàn)略委員會由董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理和主管市場營銷、產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、供應鏈、財務和人力資源等工作的高級管理人員組成,主任委員由公司總經(jīng)理兼任。行政辦是戰(zhàn)略委員會的辦事機構(gòu)。
戰(zhàn)略委員會成員的選任資格,應符合下列條件:
(一)有較強的綜合素質(zhì)和實踐經(jīng)驗;
(二)熟悉、掌握公司經(jīng)營的關(guān)鍵要素;
(三)符合有關(guān)法律法規(guī)和《公司章程》規(guī)定的任職資格和選任程序。
戰(zhàn)略委員會在戰(zhàn)略制定、實施、調(diào)整過程中,可以借助中介機構(gòu)和外部專家的力量為其履行職責提供專業(yè)咨詢意見。
戰(zhàn)略制定的基本過程
(一)收集和分析各項戰(zhàn)略情報。行政辦組織營銷、研發(fā)、生產(chǎn)、供應鏈、財務、人力資源等專業(yè)部門收集和分析相應的戰(zhàn)略信息并提交分析報告。
(二)分析企業(yè)外部環(huán)境。行政辦在各項專業(yè)情報分析的基礎(chǔ)上,厘清公司經(jīng)營的主要機會和威脅。
(三)測評公司優(yōu)勢和劣勢。行政辦組織測定和評估公司的各項素質(zhì)和能力,摸清自身素質(zhì)狀況,明確公司本身的戰(zhàn)略優(yōu)勢與劣勢。
(四)準備戰(zhàn)略規(guī)劃方案。根據(jù)公司發(fā)展要求和經(jīng)營遠景,依據(jù)公司所面臨的機遇和機會,列出所有可能達到的經(jīng)營目標和戰(zhàn)略方案。
(五)評價和比較戰(zhàn)略方案。根據(jù)股東、管理人員以及其它相關(guān)利益方的價值觀和期望目標,確定戰(zhàn)略方案的評價標準,并依照標準對各項備選方案加以評價和比較。
(六)確定戰(zhàn)略規(guī)劃方案??偨?jīng)理組織戰(zhàn)略委員會展開研討,在充分評價和比較的基礎(chǔ)上,選定一個最滿意的戰(zhàn)略方案為正式的戰(zhàn)略規(guī)劃方案。
(七)制定年度行動計劃。在戰(zhàn)略會員會已確立的戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)上,行政辦組織新廠區(qū)各分廠制定年度經(jīng)營計劃,按照組織管理程序,簽署目標經(jīng)營責任書。
戰(zhàn)略規(guī)劃方案的內(nèi)容
本公司的戰(zhàn)略規(guī)劃方案,應包括但不限于下列內(nèi)容:
(一)公司經(jīng)營環(huán)境分析。應包括宏觀環(huán)境、國內(nèi)外內(nèi)衣市場形勢、技術(shù)發(fā)展趨勢、主業(yè)市場分析等。
(三)總體發(fā)展戰(zhàn)略。應包括戰(zhàn)略優(yōu)勢和劣勢分析、戰(zhàn)略機會和威脅分析、備選戰(zhàn)略分析和戰(zhàn)略方針的界定。
(四)戰(zhàn)略目標體系。應包括公司愿景規(guī)劃、三年關(guān)鍵目標、當年關(guān)鍵指標的界定。
(五)關(guān)鍵職能戰(zhàn)略行動。應包括業(yè)務系統(tǒng)、技術(shù)與研發(fā)系統(tǒng)、生產(chǎn)精益化系統(tǒng)、供應鏈系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、人才管理與配置系統(tǒng)等方面的策略和關(guān)鍵行動。
戰(zhàn)略制定的注意事項
(一)應在充分調(diào)查研究、征求意見和分析預測的基礎(chǔ)上制定戰(zhàn)略目標。
(二)在制定發(fā)展目標過程中,應當綜合考慮市場機會與需求變化、競爭對手狀況、可利用的資源水平和自身優(yōu)勢與弱點等情況。
(三)應根據(jù)經(jīng)營目標制定戰(zhàn)略規(guī)劃,戰(zhàn)略規(guī)劃應當體現(xiàn)戰(zhàn)略期內(nèi)技術(shù)創(chuàng)新、市場占有、盈利能力、資本實力、行業(yè)排名和履行社會責任等應達到的程度,確保公司具有長期競爭優(yōu)勢。
(四)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃應當經(jīng)過多種方案的對比分析和擇優(yōu)考慮。
戰(zhàn)略規(guī)劃的批準
公司戰(zhàn)略委員會在對經(jīng)營目標和戰(zhàn)略規(guī)劃進行審議的基礎(chǔ)上,提出審議意見,報董事會批準后實施。
戰(zhàn)略實施環(huán)境
(一)公司董事和高級管理人員應當樹立戰(zhàn)略意識和戰(zhàn)略思維,采取教育培訓等有效措施將發(fā)展目標和戰(zhàn)略規(guī)劃傳遞到公司內(nèi)部各個管理層級和全體員工。
(二)公司應積極培育有利于經(jīng)營戰(zhàn)略實施的公司文化,建立支持經(jīng)營戰(zhàn)略實施的組織架構(gòu)、人力資源管理制度和信息系統(tǒng)。
戰(zhàn)略分解行動
公司經(jīng)營管理團隊應根據(jù)戰(zhàn)略目標和戰(zhàn)略規(guī)劃,結(jié)合戰(zhàn)略期間時間進度安排,制定階段性經(jīng)營目標、年度經(jīng)營計劃,建立全面預算管理體系,確保經(jīng)營戰(zhàn)略分解、落實到產(chǎn)銷水平、資產(chǎn)規(guī)模、利潤增長幅度、投資回報要求、技術(shù)創(chuàng)新、品牌建設、人才建設、體系建設、企業(yè)文化、社會責任等各個方面。
年度行動計劃
年度經(jīng)營計劃是本公司適宜的戰(zhàn)略分解舉措,應按照下列基本過程實施:
(一)銷售預測:每年10月20日前,營銷部門應根據(jù)第四季度合同和訂單情況,預測當年和次年全年的產(chǎn)品銷售量、銷售收入,提出《市場銷售預測和目標計劃》草案。
(二)財務預測:財務中心根據(jù)營銷部門的預測,測算當年公司銷售收入、成本和利潤,并預先列出各項成本的基礎(chǔ)數(shù)據(jù),提出當年《年度關(guān)鍵財務指標預測報告》。
(三)營銷計劃:營銷部門確定次年全年的銷售目標、達成目標的關(guān)鍵措施和所需的財務費用、人力編制和人工成本等資源需求,提出《市場營銷年度行動計劃和績效管理辦法》草案(不含績效管理部分)。
(四)研發(fā)計劃:研發(fā)部門根據(jù)銷售需求和市場情報,確定研發(fā)產(chǎn)品線、關(guān)鍵措施、所需的財務費用、人力配置和人工成本等資源需求。
度假酒店經(jīng)營管理方案 經(jīng)營方案篇二
有時候覺得理想和現(xiàn)實似乎存在著很大的差距,理想很豐滿而現(xiàn)實很骨感。在現(xiàn)實生活的道路上不會有披荊斬棘的艱辛,但也需要腳踏實地的把工作做好,唯有這樣才能夠在人生的道路上體現(xiàn)自我價值,才能做到不忘初心、繼續(xù)前行。
我工作后的第一任務就是基坑開挖,看似簡單的工作“挖坑”,這個坑要想挖好,還真的是并非易事,起初要做好測量,還要掌握好限界,在施工的過程中還要不斷的按照技術(shù)標準進行操作。三米左右的坑挖起來2個人也需要破費一番功夫,開始自己嘗試嘗試也是氣喘吁吁,看著大家汗流浹背的在那干活,覺得這才是接地氣的干點實事。挖坑看似簡單,可也是需要技術(shù)含量的,按照標準最終一個個的測評,完全合格才進行下一個施工步驟。一天工作的結(jié)束了,而我也累的精疲力盡,回到宿舍一頭栽在自己的床上,雖然很累但也很充實。
在施工一線,最讓我印象深刻的莫過于“天窗點”施工了,以前的我日上三竿才起床便是幸福,到了這里晚睡早起已經(jīng)成了常事,在伸手不見五指的三點我已然從溫暖的被窩爬起,為了能夠搶時間做準備工作,所有人都是蠻拼的,大家雖然都是睡眼朦朧,可到了工作地點還真的是絕不含糊,各種工作是當仁不讓,干勁十足,作為新人的我更是不敢馬虎,不能給大家拖后腿,趁機向前輩好好學習的想法頓時讓我來了興奮勁!一天2小時的“天窗”計劃,要完成15根支柱的工作量,這還真的不是玩虛的,小雨淅瀝瀝我們也沒有休息,看著工人們身上全是泥水,覺得真的是不容易,現(xiàn)在的自己也應該努力的去實現(xiàn)自己的人生航標,努力的把工作做的更好。
所有的工作并非一天就能完成的,重復的工作讓我感受到是不一樣的工作情愫。努力的做好每一項工作,是我對自己的要求也是我的職責。自己還需要更加的刻苦,唯有這樣才能夠讓人們覺得學生也是有價值的,雖然資歷淺,但是敢于擔當,有責任感的人。不積跬步,無以至千里;不積小流,無以成江海。任何事情都是在點滴中積累,任何成果都源于工作,只有在工作中穩(wěn)抓實干,真正的立足本崗,才能夠確保成果顯著,工作順利。我想的進步都是在工作中不斷的積累起來的,起初自己對有些問題根本是毫無頭緒,但就是在工作中實際工作經(jīng)驗的積累和學習,使得我能夠更好地適應工作,也充實了自己,獲得了知識的豐滿,較好的成果。
在今后的工作中,我一定嚴格要求,努力學習,雖然現(xiàn)在比剛?cè)肼殨r有些許成長,但是和同事們一比,還遠遠不夠,要學習的東西還有很多,一切都要從零學起,我需要加倍努力才能趕上。記得一次項目部開工作會時,項目部領(lǐng)導單獨把我叫到一邊,語重心長的對我說:“施工現(xiàn)場的環(huán)境還能適應嗎?雖然環(huán)境艱苦,但是在施工現(xiàn)場才能學到最扎實的東西,不要怕吃苦,怕吃虧,要先做人后做事,千萬要有危機感,不要被同期的伙伴落下?!边@是對我的忠告,是對我的鞭策,當初我選擇進入,不也是為了能讓自己有一番報負嗎?看著同期入職的大展宏圖的同事,如果我沒能做到問心無愧的學習,怎么能對得起自己十幾年的付出,怎么能對得起自己的青春,現(xiàn)在趁著年輕就應該努力拼搏,但愿每次回憶,對生活都不會感到負疚,或許努力不一定會有結(jié)果,但是不努力就一定不會有結(jié)果。
這是一所正在成長中的企業(yè),朝氣蓬勃充滿活力,在此我愿意跟它一起成長,見證彼此的成長歷程,在這里有格盡職守的領(lǐng)導,有孜孜不倦的技術(shù)員,有一絲不茍的工人師傅,在這里我看到了鐵路人的精神和精雕細琢的工匠精神,在每一道工序,每一個部門傳承著發(fā)揚著。正是這種艱苦奮斗、務實創(chuàng)新的精神品質(zhì)影響著我,激勵著我,他們那種不怕苦、不怕累的精神品質(zhì),將會在永久的傳承下去。來到是我人生重要的經(jīng)歷,對將來走上我走上工作崗位有著很大幫助,這一段時間所學到的經(jīng)驗和知識,離不開同事的無私指點和師傅們的諄諄教導,這是我一生中的一筆寶貴財富。它讓我深刻了解到,良師益友對你的成長有很大幫助,使你更快成熟,少走許多彎路。
不安于小成,然后足以成大器;不誘于小利,然后可以立遠功。在陽安二線這片沃土,我會快速的成長,完成從學生到職工的蛻變,讓我們帶起行囊,努力前行,希望在未來的路上我們都能發(fā)光發(fā)彩,綻放光芒。
度假酒店經(jīng)營管理方案 經(jīng)營方案篇三
星級酒店的現(xiàn)代化經(jīng)營管理是一項科學的系統(tǒng)工程,它不僅需要有新的觀念和科學的管理模式,且著重于內(nèi)部的分工協(xié)作,也稱為團體精神。因此,本方案出臺后各部門在實施過程中,不僅要遵循各個崗位的工作規(guī)律,也應特別注意各部門之間的緊密配合。
(一)酒店總體指標:營業(yè)額( )萬元,純利潤( )萬元。
(二)各部門任務分配
1、餐飲
二 餐:(1)營業(yè)額 萬元;(2)毛利率 %;
三 餐:(1)營業(yè)額 萬元;(2)毛利率 %;
十八餐:(1)營業(yè)額 萬元;(2)毛利率 %。
2、客房
(1)營業(yè)額 萬元
(2)毛利率 %
1、科學合理地計劃與組織房務部工作的運轉(zhuǎn):
在客房的經(jīng)營過程中,前廳部處于起點,負責客房的銷售,而客房部則處于中間環(huán)節(jié),負責客人投宿期間的大部分服務工作,客人住店期間,在客房停留的時間最長,接觸和享用客房服務的機會多、時間長,因此,酒店要投入相應的勞動力和發(fā)生相應的設備消耗,如何將接待服務工作科學合理地組織起來,即保證服務質(zhì)量,滿足客人需要,提高客房出租率,又使物資消耗和經(jīng)營收入提高加強房務工作的監(jiān)督力度,保證接待服務和客房整理的質(zhì)量,保持合理的比例,是客房管理的 一個重要內(nèi)容。因此,首先要根據(jù)酒店整體計劃制定客房部的計劃,確定服務質(zhì)量、勞動定額以及物資消耗等各項指標,做好人力調(diào)配計劃,同時,要制定和落實各項規(guī)章制度從而為實現(xiàn)各項指標提供保障。
客房服務過程中的督查,是保證服務質(zhì)量的一個重要環(huán)節(jié)。第一,要加強對各班組的組織和領(lǐng)導,嚴格執(zhí)行規(guī)章制度地服務人員的每一道程序要進行嚴格的檢查,實行領(lǐng)班、經(jīng)理、質(zhì)檢員、房務總監(jiān)逐級查房制度,達到層層把關(guān);第二,加強各部門間的聯(lián)系,及時傳遞信息,客房管理不是孤立存在的,需要和其他部門協(xié)調(diào)配合形成一個統(tǒng)一的整體,才能保證業(yè)務活動的正常進行;第三,主動了解客人的反映,及時處理客人投訴,加強意見反饋渠道,做好接待服務工作。客房管理的好壞最終取決于客人的滿意程度,要注意分析客人類型,研究客人的心理,隨時掌握客人的意見和要求,從中發(fā)現(xiàn)帶有普遍性的問題和客人需求的變化規(guī)律,抓住客房服務過程中的內(nèi)在聯(lián)系和基本環(huán)節(jié),不斷提高服務質(zhì)量。
2、加強員工隊伍建設,提高員工綜合素質(zhì)。
前廳部與客房部的工作性質(zhì),是直接為客人提供服務,服務的好與差直接影響著酒店的管理和服務水平,所以加強員工隊伍建設和提高員工綜合素質(zhì),確保房務工作順利開展和提高服務質(zhì)量的關(guān)鍵之一。
首先,要不斷進行員工的思想教育,使員工熱愛自己的本職工作,培養(yǎng)對專業(yè)的興趣,從而激發(fā)工作的主動性、積極性,教育員工樹立高尚的職業(yè)道德和全心全意為客人服務的意識,教育員工樹立嚴格的組織觀念,自覺遵守國家的法紀和酒店的規(guī)章制度。
(1)熱情、主動、耐心、周到、細致、盡職盡責,對客人必須樹立尊重和友好的態(tài)度。
(2)在服務質(zhì)量方面減少和杜絕對服務員因素質(zhì)和技能欠缺造成服務不到位而產(chǎn)生的不滿意。
(3)人人都 要從細節(jié)做起,特別是在儀容、儀表、禮貌、禮儀、言行舉止方面要得體大方,著裝要干凈、整齊,強調(diào)要求個人氣質(zhì)的進一步提高。
(4)熟練掌握服務程序,讓顧客感到一種酒店行業(yè)的氛圍和正規(guī)化管理的模式。
(5)對自身工作按標準完成后自查,樹立員工的責任感和主人翁意識。
(6)營造員工隊伍的團隊精神。
(7)實現(xiàn)規(guī)范服務、優(yōu)質(zhì)服務,從而影響顧客對酒店的口碑和社會聲譽。
在房務管理過程中,要認真執(zhí)行獎罰制度,開展評選優(yōu)秀員工的活動,表彰、獎勵服務質(zhì)量高,業(yè)務技術(shù)精、完成任務好、協(xié)作風格高的員工,對員工的思想及業(yè)務水平定期進行考察,根據(jù)各種特長合理的安排使用,重視培養(yǎng)選 拔人才,形成一支骨干隊伍,在各項工作中發(fā)揮中堅作用。
3、開源節(jié)流,做好房務設備、物資的管理與控制。
房務設備和用品是客房服務工作的物質(zhì)基礎(chǔ),因此,管理好房務方面的設備和用品也是客房管理的重要內(nèi)容 之一,前廳部和客房部要具體制定設備、用品管理制度,明確規(guī)定各級管理人員在這方面的職責,做到合理使用。因此,節(jié)約上要以小看大,一點水,一度電,一根針,一條線,養(yǎng)成節(jié)約或浪費的不同習慣,就會出現(xiàn)不同效益。
度假酒店經(jīng)營管理方案 經(jīng)營方案篇四
(一)xx縣中醫(yī)醫(yī)院現(xiàn)有約建筑面積20000平方米,現(xiàn)有職工約160余人,食堂面積約230平方米,根據(jù)醫(yī)院“大力改善就醫(yī)環(huán)境,做好醫(yī)務人員后勤保障”,準備將食堂面向社會公開選聘,要求:選聘人有很好的經(jīng)營能力、有很厚的經(jīng)濟實力、有很熟的行業(yè)經(jīng)歷、有很強的抗風險能力。
(二)根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,食堂進行公開選聘,預算金額:
食堂:第一、二年承包費,時間從202x年3月1日至20xx年2月28日,第三年時間從20xx年3月1日至20xx年至少以不少于0.3萬/年承包費;食堂第一、二年免租理由:因裝修費用、廚具、餐具購置等由投租方負責,食堂、廚房裝修應符合國家消防標準。
(一)食堂選聘具體內(nèi)容:
1、醫(yī)院的食堂裝修、廚具、餐具、餐桌等一切費用由中租方負責,食堂、廚房裝修應符合國家消防標準,其他墻壁瓷粉刮白、安裝地磚、門窗、進行防滑處理等基本裝修要求,裝修含墻壁裝修材料、地磚、油煙機、灶、消毒柜、冷藏柜、餐具、廚具、餐桌、凳子(椅子)等。食堂內(nèi)所有餐具、廚房、桌椅、設備設施等合同期內(nèi)由中標方負責維修、更換,若中途終止合作或到期后由中選方投資的物品權(quán)屬歸中選方,中選方不得向醫(yī)院方收取任何裝修、維修、購買設備設施等費用。
2、就餐費用標準:經(jīng)營價格不能超過市場價格,必須遵守國家市場管理規(guī)定;為保證飯菜質(zhì)量,每餐將采取食品留樣制度(保存48小時),質(zhì)量要求無公害新鮮蔬菜、新鮮肉類,可口飯菜。以上費用可以在市場變化、國家政策雙方商定調(diào)整,但不能超過市場價格。
3、廚房餐具、餐桌、凳子等由中租方負責,應該滿足醫(yī)院員工基本使用要求,做到每日消毒,若出現(xiàn)消毒不達標造成大規(guī)模食源性疾病事件,中選方負責全部醫(yī)療費用,并承擔因此造成的民事、刑事責任及經(jīng)濟賠償責任。
4、對食堂員工的服裝、五險一金及意外保險由中選方負責。
5、廚師具有相應的執(zhí)業(yè)證書,食堂員工必須有一定文化素質(zhì),有自我保護能力,有一定的衛(wèi)生常識等基本衛(wèi)生技能。
6、中選方對食堂工作的全過程,即采購、保管、生產(chǎn)加工、供應等工作進行全面質(zhì)量管理,若因監(jiān)管失誤,造成大規(guī)模食源性疾病、多人傳染病感染等問題出現(xiàn),由中選方承擔一切責任。
7、食堂由原料到成品實行“四不”制:(1)采購員不買腐爛變質(zhì)的原料;(2)保管驗收員不收腐爛變質(zhì)的原料;(3)加工人員(廚師)不用腐爛變質(zhì)的原料:(4)營業(yè)員不賣腐爛變質(zhì)的食品。
8、糧、油、副食品等主要食品應有產(chǎn)品質(zhì)量驗證、衛(wèi)生許可證、供貨商名稱和產(chǎn)地,經(jīng)市場監(jiān)管及衛(wèi)生監(jiān)督檢查不合格的,由市場監(jiān)管局及衛(wèi)生監(jiān)督所進行處罰,由此造成的后果由中選方承擔。
9、食堂食品要按照《食品法》規(guī)定,做到生、熟食分開,食品要干凈、新鮮、不變質(zhì)、無雜質(zhì)、無異味熟食要做到無夾生,無焦味,無異味,無沙、蟲、頭發(fā)、煙頭、草繩、碎玻璃等,蔬菜要求無老葉、無黃葉、無爛葉等違反《食品法》規(guī)定,造成傷害和食源性疾病事件的,由中選方負責全部醫(yī)療費用,并承擔因此造成的民事、刑事責任及經(jīng)濟賠償責任。
10、食堂中選方要對食堂衛(wèi)生負責,要保持地面、墻面無灰塵、油漬、污漬,窗面明凈,餐桌整潔,水槽無雜物、無異味,室內(nèi)無蠅蟲,剩飯菜垃圾及時處理,售飯窗臺每周用消毒水擦一次。食品、餐具徹底清洗、消毒至少三遍以上,衛(wèi)生區(qū)域責任到人,食品必須做到生熟分開,并有明顯標志。
11、醫(yī)院食堂管理委員會根據(jù)就餐人數(shù)按比例要求食堂聘用員工數(shù)量,員工必須有身份證、健康證,并報管理委員會審核備案,督促及時辦理健康證年審。
12、員工上崗必須穿工作服、戴工作帽,特別是售飯菜時,服裝要同一整潔,戴手套,戴口罩。
13、食堂中選方要加強對員工的衛(wèi)生管理,不得留長指甲、涂指甲油,戴戒指加工食品,不得在食品加工和銷售場所內(nèi)吸煙,公共區(qū)域不得擺放生活用品。
14、食堂設備和材料要有專人負責管理,存放要整齊有序,每道工序加工完成后都要及時清理垃圾、場地和工具,隨時保持工作場地和設施的整潔。食品儲存應當分類,分架,隔墻、離地存放,不得有過期變質(zhì)食品。
15、餐廳用的餐具要提前洗凈和消毒,就餐時餐具要做到干干凈凈,違者將交由市場監(jiān)管局及衛(wèi)生監(jiān)督所處罰,由此造成的一切后果由中選方承擔。
16、食堂中選方法人代表是食堂的安全責任人,負有消防、衛(wèi)生、安全的責任,必須做好防火,防盜、防毒工作,杜絕事故發(fā)生,如發(fā)生一切事故由中選者負責。
17、食堂從業(yè)人員要加強服務意識,端正服務態(tài)度,語言文明,表情溫和。因飯菜質(zhì)量、衛(wèi)生原因發(fā)生的醫(yī)院員工及患者家屬投訴,要及時處理或按要求換菜換飯。
18、從業(yè)人員必須持證上崗,并且每年復查一次。上崗期若患不宜從事食品工作病癥者,要立即停職接受治療。
19、醫(yī)院嚴禁吸煙,在食堂內(nèi)絕對禁煙。
20、醫(yī)院食堂定期請衛(wèi)生監(jiān)督部門對食堂進行衛(wèi)生檢查。
21、食堂所售食品質(zhì)量標準需參照市場同類品種標準,醫(yī)院食堂管理委員按季度對食堂售出食品在職工及病患/家屬中進行滿意度調(diào)查,如滿意度低于60%,由醫(yī)院食堂管理委員會提出整改要求及時限,中選方按照要求進行整改,若中選方拒絕整改或整改時限超過食堂管理委員會規(guī)定時限10天的,醫(yī)院有權(quán)終止合同,中標方在3個工作日內(nèi)退出。
22、中選方在醫(yī)院所使用的水、電費用按照相應標準自行支付。
正常經(jīng)營的工商戶。
(一)承包期限:
第一、二年免承包費,第三年不少于0.3萬/年承包費;合同簽訂期限3年。
(二)成交方式:選聘
2、報名地點:xx縣中醫(yī)醫(yī)院(xx路99號),醫(yī)院辦公室(縣醫(yī)院對面)
3、報名時所需資料
(1)、經(jīng)市場監(jiān)管部門注冊的餐飲企業(yè)法人、稅務登記證、食品經(jīng)營許可證,不接受聯(lián)合體參與。
(2)、有良好的商業(yè)信譽,在以往餐飲經(jīng)營中沒有任何食品衛(wèi)生安全、消防安全方面的不良記錄。
(3)、熟悉并嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》等國家相關(guān)法律法規(guī),未發(fā)生食物中毒事件及其他違反食品安全法的行為,不屬于《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定的禁止從事餐飲服務的人員。
(4)、提供食堂經(jīng)營方案。
4、聯(lián)系方式:
(1)聯(lián)系人:x先生,x女士
(2)聯(lián)系電話:xxx
度假酒店經(jīng)營管理方案 經(jīng)營方案篇五
1、餐廳、廚房及相應配套場地的提供;
2、廚房設備、等固定資產(chǎn)投資;
3、餐廳的管理與支持;
4、衛(wèi)生、服務、菜品質(zhì)量的'定期抽樣檢查;
1、嚴格履行承包合約、遵守各項條款、服從并全力配合企業(yè)方管理;
2、優(yōu)質(zhì)食材的采購配送及嚴格驗收;
3、多項的`供餐服務,各種類菜式的營養(yǎng)搭配、烹調(diào)與分餐;
4、準時、保質(zhì)、保量的開餐;
5、廚務人員的人力安排及薪資、福利等的管理;
6、隨時接受貴廠相關(guān)部門的監(jiān)督和改善建議;
7、按月支付甲方水電費。
8.在滿足甲方要求的前提下,可對外經(jīng)營。
9.按甲方要求提供柴火灶煮蒸米飯。
1.早餐:各種粥類、豆?jié){、牛奶等;面食類饅頭、花卷、包子等
特色咸菜或小菜
2.中餐、晚餐
1、大葷魚、肉;(適當進行調(diào)節(jié))
2、小葷:肉炒或蛋炒;
3、素菜:青菜素炒、涼拌菜;
4、湯;
5、特色拌菜;
3.特色客餐:根據(jù)公司要求烹制。
度假酒店經(jīng)營管理方案 經(jīng)營方案篇六
(一)xx縣中醫(yī)醫(yī)院現(xiàn)有約建筑面積20000平方米,現(xiàn)有職工約160余人,食堂面積約230平方米,根據(jù)醫(yī)院“大力改善就醫(yī)環(huán)境,做好醫(yī)務人員后勤保障”,準備將食堂面向社會公開選聘,要求:選聘人有很好的經(jīng)營能力、有很厚的經(jīng)濟實力、有很熟的行業(yè)經(jīng)歷、有很強的抗風險能力。
(二)根據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定,食堂進行公開選聘,預算金額:
食堂:第一、二年承包費,時間從202x年3月1日至20xx年2月28日,第三年時間從20xx年3月1日至20xx年至少以不少于0.3萬/年承包費;食堂第一、二年免租理由:因裝修費用、廚具、餐具購置等由投租方負責,食堂、廚房裝修應符合國家消防標準。
(一)食堂選聘具體內(nèi)容:
1、醫(yī)院的食堂裝修、廚具、餐具、餐桌等一切費用由中租方負責,食堂、廚房裝修應符合國家消防標準,其他墻壁瓷粉刮白、安裝地磚、門窗、進行防滑處理等基本裝修要求,裝修含墻壁裝修材料、地磚、油煙機、灶、消毒柜、冷藏柜、餐具、廚具、餐桌、凳子(椅子)等。食堂內(nèi)所有餐具、廚房、桌椅、設備設施等合同期內(nèi)由中標方負責維修、更換,若中途終止合作或到期后由中選方投資的物品權(quán)屬歸中選方,中選方不得向醫(yī)院方收取任何裝修、維修、購買設備設施等費用。
2、就餐費用標準:經(jīng)營價格不能超過市場價格,必須遵守國家市場管理規(guī)定;為保證飯菜質(zhì)量,每餐將采取食品留樣制度(保存48小時),質(zhì)量要求無公害新鮮蔬菜、新鮮肉類,可口飯菜。以上費用可以在市場變化、國家政策雙方商定調(diào)整,但不能超過市場價格。
3、廚房餐具、餐桌、凳子等由中租方負責,應該滿足醫(yī)院員工基本使用要求,做到每日消毒,若出現(xiàn)消毒不達標造成大規(guī)模食源性疾病事件,中選方負責全部醫(yī)療費用,并承擔因此造成的民事、刑事責任及經(jīng)濟賠償責任。
4、對食堂員工的服裝、五險一金及意外保險由中選方負責。
5、廚師具有相應的執(zhí)業(yè)證書,食堂員工必須有一定文化素質(zhì),有自我保護能力,有一定的衛(wèi)生常識等基本衛(wèi)生技能。
6、中選方對食堂工作的全過程,即采購、保管、生產(chǎn)加工、供應等工作進行全面質(zhì)量管理,若因監(jiān)管失誤,造成大規(guī)模食源性疾病、多人傳染病感染等問題出現(xiàn),由中選方承擔一切責任。
7、食堂由原料到成品實行“四不”制:(1)采購員不買腐爛變質(zhì)的原料;(2)保管驗收員不收腐爛變質(zhì)的原料;(3)加工人員(廚師)不用腐爛變質(zhì)的原料:(4)營業(yè)員不賣腐爛變質(zhì)的食品。
8、糧、油、副食品等主要食品應有產(chǎn)品質(zhì)量驗證、衛(wèi)生許可證、供貨商名稱和產(chǎn)地,經(jīng)市場監(jiān)管及衛(wèi)生監(jiān)督檢查不合格的,由市場監(jiān)管局及衛(wèi)生監(jiān)督所進行處罰,由此造成的后果由中選方承擔。
9、食堂食品要按照《食品法》規(guī)定,做到生、熟食分開,食品要干凈、新鮮、不變質(zhì)、無雜質(zhì)、無異味熟食要做到無夾生,無焦味,無異味,無沙、蟲、頭發(fā)、煙頭、草繩、碎玻璃等,蔬菜要求無老葉、無黃葉、無爛葉等違反《食品法》規(guī)定,造成傷害和食源性疾病事件的,由中選方負責全部醫(yī)療費用,并承擔因此造成的民事、刑事責任及經(jīng)濟賠償責任。
10、食堂中選方要對食堂衛(wèi)生負責,要保持地面、墻面無灰塵、油漬、污漬,窗面明凈,餐桌整潔,水槽無雜物、無異味,室內(nèi)無蠅蟲,剩飯菜垃圾及時處理,售飯窗臺每周用消毒水擦一次。食品、餐具徹底清洗、消毒至少三遍以上,衛(wèi)生區(qū)域責任到人,食品必須做到生熟分開,并有明顯標志。
11、醫(yī)院食堂管理委員會根據(jù)就餐人數(shù)按比例要求食堂聘用員工數(shù)量,員工必須有身份證、健康證,并報管理委員會審核備案,督促及時辦理健康證年審。
12、員工上崗必須穿工作服、戴工作帽,特別是售飯菜時,服裝要同一整潔,戴手套,戴口罩。
13、食堂中選方要加強對員工的衛(wèi)生管理,不得留長指甲、涂指甲油,戴戒指加工食品,不得在食品加工和銷售場所內(nèi)吸煙,公共區(qū)域不得擺放生活用品。
14、食堂設備和材料要有專人負責管理,存放要整齊有序,每道工序加工完成后都要及時清理垃圾、場地和工具,隨時保持工作場地和設施的整潔。食品儲存應當分類,分架,隔墻、離地存放,不得有過期變質(zhì)食品。
15、餐廳用的餐具要提前洗凈和消毒,就餐時餐具要做到干干凈凈,違者將交由市場監(jiān)管局及衛(wèi)生監(jiān)督所處罰,由此造成的一切后果由中選方承擔。
16、食堂中選方法人代表是食堂的安全責任人,負有消防、衛(wèi)生、安全的責任,必須做好防火,防盜、防毒工作,杜絕事故發(fā)生,如發(fā)生一切事故由中選者負責。
17、食堂從業(yè)人員要加強服務意識,端正服務態(tài)度,語言文明,表情溫和。因飯菜質(zhì)量、衛(wèi)生原因發(fā)生的醫(yī)院員工及患者家屬投訴,要及時處理或按要求換菜換飯。
18、從業(yè)人員必須持證上崗,并且每年復查一次。上崗期若患不宜從事食品工作病癥者,要立即停職接受治療。
19、醫(yī)院嚴禁吸煙,在食堂內(nèi)絕對禁煙。
20、醫(yī)院食堂定期請衛(wèi)生監(jiān)督部門對食堂進行衛(wèi)生檢查。
21、食堂所售食品質(zhì)量標準需參照市場同類品種標準,醫(yī)院食堂管理委員按季度對食堂售出食品在職工及病患/家屬中進行滿意度調(diào)查,如滿意度低于60%,由醫(yī)院食堂管理委員會提出整改要求及時限,中選方按照要求進行整改,若中選方拒絕整改或整改時限超過食堂管理委員會規(guī)定時限10天的,醫(yī)院有權(quán)終止合同,中標方在3個工作日內(nèi)退出。
22、中選方在醫(yī)院所使用的水、電費用按照相應標準自行支付。
正常經(jīng)營的工商戶。
(一)承包期限:
第一、二年免承包費,第三年不少于0.3萬/年承包費;合同簽訂期限3年。
(二)成交方式:選聘
2、報名地點:xx縣中醫(yī)醫(yī)院(xx路99號),醫(yī)院辦公室(縣醫(yī)院對面)
3、報名時所需資料
(1)、經(jīng)市場監(jiān)管部門注冊的餐飲企業(yè)法人、稅務登記證、食品經(jīng)營許可證,不接受聯(lián)合體參與。
(2)、有良好的商業(yè)信譽,在以往餐飲經(jīng)營中沒有任何食品衛(wèi)生安全、消防安全方面的不良記錄。
(3)、熟悉并嚴格遵守《中華人民共和國食品安全法》等國家相關(guān)法律法規(guī),未發(fā)生食物中毒事件及其他違反食品安全法的行為,不屬于《中華人民共和國食品安全法》規(guī)定的禁止從事餐飲服務的人員。
(4)、提供食堂經(jīng)營方案。
4、聯(lián)系方式:
(1)聯(lián)系人:x先生,x女士
(2)聯(lián)系電話:xxx
度假酒店經(jīng)營管理方案 經(jīng)營方案篇七
經(jīng)營婚姻建議:婚姻中最不可獲卻的就是信任,信任是婚姻存在的根基。即便是婚姻中出現(xiàn)婚外情首先破壞的也不是婚姻,而是兩個人的信任關(guān)系,懷疑和猜忌才是最終導致婚姻解體的罪魁禍首。
經(jīng)營婚姻要求婚姻中的兩個人要彼此信任,不要讓猜疑毀了彼此的幸福。
小羊請小狗吃飯,它準備了一桌鮮嫩的青草,結(jié)果小狗勉強吃了兩口就再也吃不下去了。
過了幾天,小狗請小羊吃飯,小狗想:我不能像小羊那樣小氣,我一定要用最豐盛的宴席來招待它。于是小狗準備了一桌上好的排骨,結(jié)果小羊一口也吃不下去。
經(jīng)營婚姻建議:自我中心永遠是夫妻關(guān)系也包括其它所有的人際關(guān)系中最大的障礙,可以說每個人都是生活在自己主導的世界中的,給對方自己認為他想要的而非他真正想要的東西是我們很省事的做法。但是省事不意味著有效,省事的結(jié)果往往是好心辦壞事,辦差事。
經(jīng)營婚姻要求婚姻中的兩個人都要跳出自己的世界去換位思考對方真正想要的是什么,然后給予對方想要的而不是自己所認為的。凡事不要把自己的想法強加給別人,遇到問題的時候多進行一下?lián)Q位思考,站在對方的角度上想想,這樣,你們會更好的相處。
獅子和老虎之間爆發(fā)了一場激烈的戰(zhàn)爭,到了最后,兩敗俱傷。
經(jīng)營婚姻建議:相互溝通是經(jīng)營婚姻的一個關(guān)鍵要素。有什么話不要憋在肚子里,多同對方交流,也讓對方多了解自己,這樣可以避免許多無謂的誤會和矛盾。
兩只烏鴉在樹上對罵起來,它們越罵越兇,越吵越激動,最后一只烏鴉隨手撿起一樣東西向另一只烏鴉打去。
那東西擊中另一只烏鴉后碎裂開來,這時丟東西的烏鴉才發(fā)現(xiàn),自己打出去的東西原來是自己一只尚未孵化好的蛋。
經(jīng)營婚姻建議:在家里,遇到事情要冷靜對待,尤其是遇到問題和矛盾時,要保持理智,不可沖動,沖動不僅不能解決問題,反而會使問題變得更糟,最后受損失的還是整個家庭。
公雞對小豬說:“記住,只有用好的原料才能做出好的蛋糕。”
經(jīng)營婚姻建議:是的,只有用好的原料才能做出好的蛋糕,同樣地,只有用快樂的心情才能構(gòu)建起幸福的婚姻。所以,進家門之前,請把在外面的煩惱通通拋掉,帶一張笑臉回家。如果所有的家庭成員都能這樣做,那么這個家一定會成為一個最幸福的家庭。
度假酒店經(jīng)營管理方案 經(jīng)營方案篇八
為繼續(xù)深入貫徹落實《乳品質(zhì)量安全監(jiān)督管理條例》(以下簡稱《條例》)、《奶業(yè)整頓和振興規(guī)劃綱要》和《河北省人民政府關(guān)于大力整頓奶業(yè)秩序促進奶業(yè)健康發(fā)展的意見》(冀政〔20xx〕91號)精神,進一步加強生鮮乳質(zhì)量安全監(jiān)管工作,規(guī)范生鮮乳購銷活動,嚴厲打擊無證照經(jīng)營和收購、銷售生鮮乳的違法違規(guī)行為,重點解決流動攤點在居民生活區(qū)銷售生鮮乳的問題,消除生鮮乳質(zhì)量安全隱患。決定在全市范圍內(nèi)組織開展城鎮(zhèn)居民生活區(qū)銷售生鮮乳專項整治行動,特制訂本行動方案。
城鎮(zhèn)居民生活區(qū)、奶牛養(yǎng)殖場(小區(qū)、戶)、奶站。
(一)堅決取締散養(yǎng)奶牛?!稐l例》規(guī)定:“設立奶牛養(yǎng)殖場應當符合所在地人民政府確定的本行政區(qū)域奶牛養(yǎng)殖規(guī)模?!卑凑帐≌甗20xx]91號文件和市政府《關(guān)于進一步加強生鮮乳生產(chǎn)收購監(jiān)管工作的實施意見》(石政發(fā)〔20xx〕63號)文件要求,奶牛養(yǎng)殖規(guī)模欄位要達到300頭以上,實際存欄要達到150頭以上。石家莊市于20xx年6月底前全部實現(xiàn)了奶牛入?yún)^(qū)飼養(yǎng),在全省率先實現(xiàn)了奶牛規(guī)?;B(yǎng)殖。針對目前個別地區(qū)存在的“回流”散養(yǎng)奶牛,各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)(區(qū))要對本轄區(qū)認真進行排查,務必于7月30日前引導所有散養(yǎng)奶牛(無論產(chǎn)奶還是不產(chǎn)奶的),全部進入和奶站一體化建設的奶牛規(guī)模養(yǎng)殖場(小區(qū))進行飼養(yǎng)。
(二)聯(lián)合執(zhí)法,依法嚴厲打擊非法收購銷售生鮮乳行為。目前在居民生活區(qū)存在流動攤點零售生鮮乳的現(xiàn)象,經(jīng)初步調(diào)查了解,這些流動攤點零售的生鮮乳存在較大的質(zhì)量安全隱患,屬于非法經(jīng)營。一是零售生鮮乳的經(jīng)營者沒有人員健康證明和《營業(yè)執(zhí)照》等有效證照,由衛(wèi)生部門和工商部門予以依法查處。二是其所售生鮮乳多為散養(yǎng)奶牛所生產(chǎn)的未經(jīng)檢疫檢測的質(zhì)量沒有保證或是奶站被乳品企業(yè)拒收的有質(zhì)量問題的生鮮乳。三是所售生鮮乳為常溫出售。運載車輛無準運證明,儲存容器不符合冷藏要求等均違反了《乳品質(zhì)量安全監(jiān)督管理條例》的有關(guān)規(guī)定,畜牧、衛(wèi)生、工商、城管、公安等部門要依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,按照各自權(quán)限,全面清理居民生活區(qū)內(nèi)銷售生鮮乳的'違法流動攤點,依法嚴厲打擊非法收購銷售生鮮乳的行為。
(三)強化奶站監(jiān)管,確保生鮮乳質(zhì)量安全。畜牧部門要加強對本轄區(qū)內(nèi)現(xiàn)有奶站的監(jiān)管力度,嚴格落實奶站標準化建設和規(guī)范化管理方面的“八項要求”、完善奶站的“三項記錄”、做好乳品企業(yè)檢測不合格生鮮乳的處置工作,嚴格執(zhí)行休藥期的有關(guān)規(guī)定,嚴禁超范圍收購生鮮乳,奶牛養(yǎng)殖場和奶牛養(yǎng)殖小區(qū)內(nèi)的奶農(nóng)不得向未取得生鮮乳收購許可證的單位和個人銷售生鮮乳,確保生鮮乳質(zhì)量安全。
(一)調(diào)查摸底階段(20xx年7月5日-10日):各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)(區(qū))及街道辦事處要對轄區(qū)內(nèi)所有城鎮(zhèn)居民生活區(qū)進行拉網(wǎng)式排查,詳細掌握散養(yǎng)奶牛以及零售生鮮乳流動攤販的有關(guān)情況,并做好登記。
(二)宣傳發(fā)動階段(20xx年7月10日-15日):一是以市政府名義發(fā)布通告,在居民生活區(qū)、奶牛養(yǎng)殖場(小區(qū)、戶)和奶站等場所進行張貼,宣傳有關(guān)法律法規(guī);二是向廣大居民群眾發(fā)放“明白紙”,宣傳零售生鮮乳存在的質(zhì)量安全隱患,引導居民樹立正確的乳品消費觀念。
(三)清理整頓階段(20xx年7月16日-30日):嚴格按照上級文件要求,多措并舉,堅決引導散養(yǎng)奶牛(無論產(chǎn)奶還是不產(chǎn)奶的),進入奶牛養(yǎng)殖小區(qū)飼養(yǎng);聯(lián)合執(zhí)法,依法清理在居民生活區(qū)零售生鮮乳的流動攤販,嚴厲打擊非法收購銷售生鮮乳的違法行為;深化奶站監(jiān)管工作,嚴格落實奶站標準化建設和規(guī)范化管理的有關(guān)要求,對不合格奶站要限期整改,整改無望的要堅決予以取締。
(一)加強組織領(lǐng)導。市政府成立以主管副市長為組長,畜牧、工商、衛(wèi)生、質(zhì)檢、城管、公安等單位負責同志為成員的居民生活區(qū)銷售生鮮乳專項整治行動領(lǐng)導小組,下設領(lǐng)導小組辦公室,辦公室設在市畜牧局。各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)(區(qū))也要成立相應機構(gòu),責任落實到人。
(二)明確工作責任,搞好協(xié)調(diào)配合。各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)(區(qū))負責本轄區(qū)內(nèi)城鎮(zhèn)居民生活區(qū)銷售生鮮乳專項整治行動的組織實施工作。畜牧、工商、衛(wèi)生、質(zhì)檢、城管、公安等部門密切配合,加大對違法收購銷售生鮮乳的查處力度,嚴肅查處一批違法案件,對構(gòu)成犯罪的移交司法機關(guān),追究刑事責任。
(三)加強信息溝通。活動期間,各鄉(xiāng)、鎮(zhèn)(區(qū))和有關(guān)部門要在每個階段結(jié)束后及時將本階段的工作進展情況、實施效果及存在問題等情況形成書面材料上報市畜牧局(居民生活區(qū)銷售生鮮乳專項整治辦公室)。
度假酒店經(jīng)營管理方案 經(jīng)營方案篇九
公司簡介
公司名稱:好味園咖啡廳。本餐廳主營是休閑飲品。這是一家籌備中的企業(yè),公司是由4個個人共同出資建立,公司的注冊資金是20萬,注冊地點在哈爾濱市,公司地址在哈爾濱南崗區(qū)學府四道街。公司成立后由合伙人共同管理,設一名總經(jīng)理,可由合伙人中的一個人擔任,安排公司的日常運營及戰(zhàn)略發(fā)展,下設一名店長,實行公開招聘,需要專業(yè)技能的店員也是公開招聘。
公司結(jié)構(gòu)
經(jīng)營范圍
點心、咖啡、西點。
服務宗旨
時尚、優(yōu)質(zhì)、舒適、健康,讓顧客滿意的服務
人員及組織結(jié)構(gòu)
店長1名西點師1名茶、咖啡、調(diào)制師2名服務領(lǐng)班1名服務員3名此為預算人數(shù),在正式實施時根據(jù)情況增加人數(shù)。
人員能力分析
咖啡師:具有中高級以上職業(yè)資格證書
服務員:有相應工作經(jīng)驗、溝通能力較好。員工中有初期為全職,在后期運營中可適當招聘兼職大學生,大學生員工與目標顧客具有一定的重合度,可從中尋找顧客的消費習慣,從而調(diào)整本店的產(chǎn)品和服務。
人員分工
店長:
1、獨立負責本店的日常管理工作;
4、協(xié)調(diào)好內(nèi)部員工關(guān)系;
5、協(xié)調(diào)好本店所在區(qū)域相關(guān)政府部門的公共關(guān)系;
6、負責正確解決顧客抱怨,提高顧客滿意度
西點師:
1、負責本店西點制作;
2、負責西點的研發(fā)更新;
3、負責食材的盤點與采購量。
咖啡師:
1、負責本店的咖啡、的制作;
2、負責咖啡、的研發(fā)更新;3負責食材的盤點與采購量。
服務領(lǐng)班:
1、發(fā)揮一線管理人員的帶頭作用,完成上級交代任務;
服務員:
1、負責服務顧客就餐;
2、協(xié)助采購食材;
3、店內(nèi)的清潔工作;
4、與顧客之間建立互動關(guān)系,收集關(guān)于提升本店服務與建議。
產(chǎn)品介紹
產(chǎn)品種類
咖啡:現(xiàn)磨現(xiàn)煮咖啡:國寶藍山王特色咖啡:極品藍山日本炭燒咖啡、卡布奇洛、拿鐵跳舞咖啡、焦糖瑪奇雅朵、美式摩卡咖啡、巴西山杜卡肯雅曼特寧。
西點:各類面包、小餅干、提拉米蘇、黑森林蛋糕、芝士蛋糕、藍莓芝士蛋糕、慕司、蛋撻。
水果:各類水果,但以純水果為主題。
特色服務:在情人節(jié)及圣誕節(jié)的時候,可以推出系列套餐,和表白活動,目的是提升本店的品牌影響力。
產(chǎn)品特色
適合中高級人群消費,滿足多種人群口味,現(xiàn)場制作、健康。
收費設定
咖啡:現(xiàn)磨現(xiàn)煮咖啡:國寶藍山王68158、特色咖啡:極品藍山58、108、日本炭燒咖啡28、卡布奇洛40、拿鐵跳舞咖啡38、焦糖瑪奇雅朵34、美式摩卡咖啡25、巴西山杜卡32、肯雅36。
曼特寧3256。
西點:各類面包、小餅干、提拉米蘇、黑森林蛋糕、芝士蛋糕、藍莓芝士蛋糕、慕司、蛋撻。
水果:大盤38;小盤28、
可行性分析
1)休閑甜品店市場競爭激烈,且市場品種和品牌眾多,新品牌、新品種的不斷涌現(xiàn),使市場被切碎細分,瓜分著消費者的錢袋,蜂擁擠占著市場。
2)品牌繁多的休閑餐廳分為供應堂食、飲品和僅以供應飲品為主兩大類。全國有大小咖啡廳不計其數(shù),各地品牌眾多。在撫順市場,有知名咖啡廳10余家。
3)高檔甜品店各方面較之中低檔咖啡廳占上風,從廣告宣傳、營銷水平、品牌號召力到消費者選擇偏好,整體上低檔甜品店不敵高檔甜品店。高檔甜品店利用的客觀優(yōu)勢是室內(nèi)環(huán)境幽雅,消費者現(xiàn)階段對咖啡廳選擇上的心理。但是,中低檔甜品店前景良好,潛在巨大的消費客群,中低檔甜品店才比較貼近于日常生活方式。
4)我國餐飲業(yè)的市場份額有大幅度提高。從各業(yè)態(tài)來看,20xx年百強企業(yè)中,休閑類餐飲企業(yè)以銷售額比上一年增長,居各業(yè)態(tài)增幅之首;20xx年百強企業(yè)中,從營業(yè)額和增長速度來看,休閑餐飲依然發(fā)展迅猛,其營業(yè)額的增長速度遠遠高于百強中其他經(jīng)營業(yè)態(tài),增幅超過了50%。休閑飲品的代表性連鎖企業(yè)以20%的速度逐年占據(jù)著越來越多的市場份額,部分非餐廳品牌也搶占著相當大的客群。
5)在哈爾濱理工大學及學府路周邊地域內(nèi)沒有類似的餐廳出現(xiàn),大多數(shù)的餐廳多以燒烤或者東北特色菜為招牌,并不涉及休閑飲品類。尤其多數(shù)餐廳因為人多而不會讓顧客有閑適體驗,這也為我們餐廳的順利運營提供便利。
客戶描述
服務對象主要是中白領(lǐng)和高校學生,為了與當前年輕一族追求優(yōu)雅時尚的審美需求相適應,因此,時尚、優(yōu)雅、舒適、品質(zhì)符合我餐廳理念。
市場分析
目前我們想把該店開在哈爾濱高校聚集的地方。根據(jù)業(yè)內(nèi)人士20xx年的統(tǒng)計,我國各式超過6萬家以上,產(chǎn)值約100多個億。甜品店主要集中在像北京、上海、杭州、廣州、成都等大中型城市,而且每年以20%的速度增長。
隸屬于餐飲行業(yè),無論是從業(yè)企業(yè)還是從業(yè)人員,因受制于市場環(huán)境,變化和變動較大,每年都有一大批新的出現(xiàn),但與此同時,又有許多停業(yè)或歇業(yè)。
競爭分析
競爭者分析
現(xiàn)有競爭者
肯德基、德克士、麥當勞、好食多,各種咖啡店與披薩自助店,他們是強勢品牌,消費者對其有品牌偏好,有思維定式。
潛在競爭者
近這幾年,這個行業(yè)在國內(nèi)開始發(fā)展,有些城市已經(jīng)普遍了,其前景較好,不斷地有人加入此行業(yè)。形成較強的競爭趨勢。
咖啡廳競爭的形式分析
效率競爭:效率競爭主要指特定的時間和特定的對象,很大一部分消費群體是寫字樓的白領(lǐng)和高校學生,從點菜至結(jié)賬都講求速度,每逢午飯時段,尤其面對顧客眾多的時候,效率是留住顧客的最佳手段。
優(yōu)勢:地處高校密集區(qū)或食街,人流密集、商機無限,得天獨厚的環(huán)境;全新的設備,寬敞明亮的就餐環(huán)境,高性價比的食品,有利于銷售切入;經(jīng)濟型酒樓人力構(gòu)架,高星級酒店服務模式,環(huán)境舒適。
劣勢:新開業(yè),缺乏市場知名度,市場認知及接受有一個培植過程;
威脅:服務與產(chǎn)品質(zhì)量的高低與經(jīng)營成本又有直接和必然的聯(lián)系,如此則產(chǎn)品價格必然不會比競爭對手低,雖然總體上價格并不會太高,但相比之下,客戶的經(jīng)濟承受能力就成為一大考驗了。并且,成本與利潤也是直接掛鉤的,盈利的多少則又是能否在競爭中生存下去的一大決定因素。再者,各地風俗與飲食習慣的不同,又產(chǎn)生了另一個問題,即是否大多數(shù)顧客都能對產(chǎn)品認可或滿意呢,這也是需要接受考驗的。
目標市場
追求時尚、高品質(zhì)生活的年輕人。
營銷策略
1)價格策略:為盡快打響知名度,可以擬訂出短暫的優(yōu)惠期,進行市場推廣,以便迅速強占市場,制造熱賣場,引起目標客戶群的廣泛關(guān)注,并利用“羊群心理”的消費心理,逐步推出創(chuàng)新的服務賣點,保持市場熱度。在客源穩(wěn)定之后,則進行必要的篩選。
2)銷售策略:通過報紙、電視臺等傳媒對外宣傳,吸引休閑旅游散客和吸引本地休閑客,亦可擴大影響;聯(lián)合周邊有影響力的休閑娛樂場所舉辦一些活動,以利休閑客開發(fā)和快速提升項目在當?shù)氐闹獣远?,進而培植市場;咖啡廳員工每人一件印有“餐店logo”字樣的文化t恤,文化t恤派發(fā)員工,讓員工成為一道流動風景,使信息不徑而走,家喻戶曉;確保服務品質(zhì),實施全員營銷和推廣會員政策,培植忠誠客戶。
度假酒店經(jīng)營管理方案 經(jīng)營方案篇十
為了提高xx工程大學機電學院食堂營養(yǎng)配餐,科學飲食,飯菜可口,而且不耽誤大家等待就餐?,F(xiàn)與食堂聯(lián)手,力求達到雙贏效果,增加三樓食堂收入,現(xiàn)由xx工程大學機電學院《大學生設計協(xié)會》為食堂策劃本活動的宣傳。
食堂是在校大學生一日三餐就餐的地方,是每個同學都必到的場所。xx工程大學機電學院內(nèi)食堂有一樓、二樓以及三樓等,各個食堂之間也存在很大的競爭,而且校外有小吃一條街和許多小型餐館,總是人滿為患,出去就餐耽誤大量的時間。大家都只知道一樓、二樓可以就餐,卻總認為三樓是老師、領(lǐng)導就餐之地,在這里告訴大家,三樓不僅可以就餐,還可以送外賣到宿舍。
“無塵食堂,科學膳食,打造理工品質(zhì)”
飲食新時尚,科學價更優(yōu)
1。使目標受眾中99%的人都知道;通過在校園內(nèi)貼海報、拉橫幅等方式反復宣傳一些簡單明了的信息。
2。使目標受眾中70%的人感興趣;在宣傳過程中,要讓受眾了解各食堂擁有的與其不同的特點,口味也結(jié)獨到但合了學生的大眾口味,并且食堂內(nèi)的每個服務員態(tài)度都特別好,也很熱情耐心。
3。使40%的目標受眾喜歡,25%的受眾較偏愛該食堂,通過促銷活動等方式使受眾進一步了解并且產(chǎn)生認同感。
4。對到食堂就餐的新顧客以及老客戶盡量讓他們滿意,形成二次,三次的回頭消費,形成一部分穩(wěn)定的客源。
由《大學生設計協(xié)會》為三樓食堂做宣傳活動。主要內(nèi)容包括為食堂制作宣傳海報,在活動條幅下方打出食堂為贊助單位,幫助食堂宣傳,每年都向新生介紹該食堂,節(jié)日時在食堂舉行活動借此宣傳食堂。
20xx年10月19日———20xx年10月20日
全體師生和教職工
做廣告
2、大力宣傳食堂的口號:清凈無染、真誠待人,以及它的精神品質(zhì);
3、在協(xié)會對外活動的主條幅上打出食堂為贊助單位;
(一)由協(xié)會宣傳部為食堂制作海報,表明食堂地點,羅列食堂特色食物,并注明其營養(yǎng)搭配的科學道理。張貼在學校主要地方。也可由食堂印刷宣傳單,我們?yōu)槠浒l(fā)送。
(二)在協(xié)會對外活動的主條幅上打出食堂為贊助單位,提高食堂知名度,提高食堂人氣。倡導健康、安全、科學的餐飲理念。
(三)在每年的新生軍訓期間,為食堂宣傳,使新生最先了解食堂飲食,為食堂創(chuàng)造新客源從而在競爭中處于不敗之地。
(四)如果可以的話,有食堂和學院聯(lián)合,由我們《大學生設計協(xié)會》負責全院烹飪大賽,以提高食堂的知名度,同時可以豐富大學生的業(yè)余生活。
1、設計海報a4雙面彩色宣傳單(850元包送)
設計費:150元
發(fā)放費:200元
宣傳費:200元
2、易拉寶:2個設計+成品(200元)
3、合計:1600元
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