最新醫(yī)保局演講比賽(優(yōu)秀7篇)

每個人都曾試圖在平淡的學(xué)習(xí)、工作和生活中寫一篇文章。寫作是培養(yǎng)人的觀察、聯(lián)想、想象、思維和記憶的重要手段。寫范文的時候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

醫(yī)保局演講比賽篇一

與一些求上進(jìn)的同事一起展示自己，非常有幸地能夠站在這里。證明能力，闡述觀點。

年參加工作的時到工作，首先我簡單介紹一下我個人經(jīng)歷。后來到過、等部門，年到任部門負(fù)責(zé)人至今。幾年來，無論是當(dāng)經(jīng)理，還是任部門負(fù)責(zé)人，本人都能嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真履行職責(zé)，加強自身政治思想及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格律己，兢兢業(yè)業(yè)。

本人多次被為，年以來。任部門負(fù)責(zé)人任職期間，所負(fù)責(zé)的各項工作均名列全公司前列，自年成立以來年年都容榮獲"先進(jìn)集體"稱號。

直接反映了形象，發(fā)行人員的形象、工作作風(fēng)和工作態(tài)度。越來越受到整個社會的關(guān)注，因此僅有過硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力是不夠的必須要做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙過硬。本人從參加工作以來始終不忘加強自身的政治思想道德素質(zhì)建設(shè)，自覺地將自己的形象作為我一個窗口，自己對自己所承擔(dān)的那份形象負(fù)責(zé)；自己對自己所承擔(dān)的那份責(zé)任負(fù)責(zé)。對待業(yè)主熱情細(xì)致、耐心周到始終堅持善待別人就是善待自已的觀點。如果此次本人競聘成功，本人將一如既往地追求思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)雙過硬這一目標(biāo)，并且會嚴(yán)格要求本部門人員加強思想道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高，使整個部門成員都成為德能雙過硬，適應(yīng)形勢，符合時代發(fā)展的新時期人。

從進(jìn)的那一刻起，本人是一名要求上進(jìn)的人。就將這顆滾燙的赤誠之心獻(xiàn)給我事業(yè)，無論在任何時刻，任何工作崗位上，也無論此次競聘的結(jié)果如何，本人一顆赤誠之心都將獻(xiàn)給我所熱愛的事業(yè)。

盡職盡責(zé)。

工作則可能不止這些。工作還必須體現(xiàn)"盡職盡責(zé)，實際工作。協(xié)調(diào)合作"特性，這是工作職責(zé)所要求的不能只管不理，不能簡單地只看的問題，還要搞清備些什么貨、怎么、如何更好的如何更好的為業(yè)主服務(wù)。

現(xiàn)積極向上、團結(jié)一致、好學(xué)實干的工作、學(xué)習(xí)氛圍。

年輕力壯忘天命。

但真正的參加競聘還是頭一回，工作多年。心里的緊張不亞于參加競聘的每一位，今天站在這里講是演講，介紹自己，闡述觀念，接受評委和大家的點評。從徘徊不定到?jīng)Q定應(yīng)聘，從不自信到自信，多少也有一些"壯犢搏虎易，老驥伏櫪難"感悟?？傊徽摯舜问欠衲軌蚋偲干?，都對我本人是一個歷練，從某種意義上講，參加競聘本身就意味著一種成功。既使我沒有競聘上，也決心一如既住地在任何工作崗位上做好本職工作，支持其他同志做好各項工作，自己的人生有些閃光之處。今天，競聘演講中提出"互幫互學(xué)，團結(jié)一致"對我今后工作的一個要求，讓我共同營造一個進(jìn)娶溫馨和團結(jié)的環(huán)境，讓我事業(yè)呈現(xiàn)積極向上、團結(jié)一致、好學(xué)實干的工作、學(xué)習(xí)氛圍。

要敢于競爭，畢竟這個工作是最熱愛事業(yè)，愿永遠(yuǎn)為之奮斗！

演講到此結(jié)束！謝謝大家。

醫(yī)保局演講比賽篇二

我是值班長xxx，我的工作崗位在辦稅服務(wù)廳。作為一名工作在納稅服務(wù)第一線的基層稅收工作者，我深刻地體會到地稅工作的辛勞與奉獻(xiàn)、責(zé)任與光榮。

xx區(qū)作為經(jīng)濟發(fā)展大區(qū)，區(qū)內(nèi)企業(yè)類納稅人13900個體工商戶8000余戶，納稅申報、個體開業(yè)變更、企業(yè)注銷遷移等業(yè)務(wù)受理日常工作量非常大。由于是值班長，除了要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌窗口日常納稅申報等全面工作，隨時處理各種工作問題等諸多日常事宜外，我還要同時在咨詢臺解答納稅人提出的各種各樣的問題，經(jīng)常是一整天停不下一會兒嘴，喝不上一口水。由于辦稅人員對稅務(wù)工作理解程度參差不齊，對部分納稅人的咨詢輔導(dǎo)要付出更多的耐心與熱情，才能換取他們對稅務(wù)工作的理解與支持。

今年二月，一位老大爺?shù)阶稍兣_咨詢，說了好半天也說不清自己到底想問什么問題，他自己也著急，情緒也比較激動。我根據(jù)經(jīng)驗判斷他應(yīng)該是在網(wǎng)上報稅上出現(xiàn)了問題，耐心地為他解釋了可能會出現(xiàn)的幾種情況，旁邊的納稅人聽得頭頭是道，可他還是不理解。當(dāng)時，我正感冒，嗓子像火撩了一樣，說實話，心里多少有了些煩躁的情緒，但當(dāng)我看到他著急的樣子和眼角的皺紋，我的內(nèi)心又突然為自doc格式，方便您的復(fù)制修改刪減己剛才的一絲煩躁感到自責(zé)。于是我下定決心，一定要給他講明白。

反反復(fù)復(fù)十幾次的解答后，他終于弄清楚是自己對網(wǎng)上報稅操作不熟悉造成的報稅失敗，也非常不好意思自己剛才的過激言論，翹起大拇指說，“好姑娘，謝謝你”。當(dāng)時我的嗓子火燒火燎地疼，但當(dāng)老大爺說出“好姑娘”這三個字，我的心中由最初的委屈、傷心化作了溫暖的感還有一次，由于個體戶雙委托批扣系統(tǒng)出現(xiàn)故障，造成大批個體工商戶到服務(wù)廳處理滯納金問題，我按照程序?qū)γ恳粦艏{稅人提供的資料進(jìn)行認(rèn)真核對以維護納稅人的合法權(quán)益。在受理過程中，我發(fā)現(xiàn)一位女個體工商戶是由于未按規(guī)定期限繳稅在系統(tǒng)中產(chǎn)生了滯納金，是必須征收的。于是我把相關(guān)政策規(guī)定詳細(xì)向她做了解釋，她不聽解釋，說什么也不交滯納金，嚴(yán)重擾亂了窗口秩序。

我安排好窗口工作，把她請到辦公室，說，大姐，按年齡我得稱呼您姐姐，我想您也是通情達(dá)理的人。滯納金屬于國家稅款，您的滯納金是因為您沒有按規(guī)定期限繳納稅款造成的，所以必須征收。由于批扣系統(tǒng)每月月初就進(jìn)行扣款，建議您一定要在系統(tǒng)扣稅前，保證銀行卡里的錢額度大于所扣稅款，保證系統(tǒng)正?？鄱?。她見我態(tài)度真誠，自己也不好意思了，表示下次一定注意，這就到窗口把欠稅和滯納金補上。這樣的例子還有很多。但就是這些小事，讓我對值班長這個崗位、對納稅服務(wù)工作有了更深刻的體會：值班長，是一個需要付出、需要奉獻(xiàn)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膷徫唬切枰銓ぷ鞯乃芯匆馀c熱愛完全融入其中才能做好的工作，是一個需要用心、用情才能為納稅doc格式，方便您的復(fù)制修改刪減人服好務(wù)的納稅服務(wù)代表。我是值班長，我付出。

每一個清晨，我都早早來到辦公室換好稅服，整理好徽章，計劃安排好一天的納稅服務(wù)工作，充滿了自信與力量；每一個黃昏，當(dāng)我合上值班長日記，回眸一天的工作，雖然辛苦卻倍感充實。我是值班長，我奉獻(xiàn)。我將帶動我的年輕團隊竭誠為納稅人提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。我會在服務(wù)臺前做好溫馨提示牌為每一位納稅人提示需要注意的問題；我會在資料架上隨時放好并親手整理最新的稅收宣傳資料；我會在炎炎的夏日為納稅人奉上一杯清茶；我會在寒冷的冬季為納稅人帶來春天般的溫暖。

我是值班長，也有委屈。但每當(dāng)我步履堅定步入辦稅服務(wù)廳，那熟悉的藍(lán)色映入眼簾，“聚財為國、執(zhí)法為民”八個大字的莊嚴(yán)與神圣就猶如響亮的號角，聲聲撞擊我年輕的心靈，對工作的敬意與責(zé)任油然而生，我會馬上進(jìn)入最佳工作狀態(tài)。

我是值班長，在納稅服務(wù)的舞臺上，青春的我演繹著自己的平凡與精彩！

醫(yī)保局演講比賽篇三

尊敬的院領(lǐng)導(dǎo)和同志們：大家好！

非常感謝各位的信任和支持，使我有機會站在這里參加總務(wù)科科長的競聘，接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的挑選，以實際行動支持院務(wù)會的決定。同時，借此機會，增進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的了解。我愿意把自己過去的工作、學(xué)習(xí)經(jīng)歷，以及我對新崗位的理解、認(rèn)識，向各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們進(jìn)行匯報：我叫董瑾，現(xiàn)年54歲，中共黨員，高中學(xué)歷，現(xiàn)任總務(wù)科副科長，現(xiàn)我應(yīng)聘的`崗位是院總務(wù)科科長職務(wù)。自從在醫(yī)院工作以來，一直從事負(fù)責(zé)醫(yī)院上下水和暖氣管道的維修，清掏院內(nèi)大小化糞池的污泥和管理操作污水處理設(shè)備等工作，并且也知曉院內(nèi)各個部位水暖設(shè)施的設(shè)施布局，工作中始終堅持不分工作和休息時間，隨叫隨到，多年來始終堅持這樣的工作作風(fēng)和工作態(tài)度，得到了院領(lǐng)導(dǎo)和各科室的認(rèn)可，也為醫(yī)院的安全工作晝夜操勞。工作扎實可靠，認(rèn)真勤勞是我個人的最大特點。我于20xx年年底擔(dān)任總務(wù)科副科長職務(wù)，在做好院內(nèi)污水處理及鍋爐正常運行、停爐維修保養(yǎng)工作的同時，積極配合醫(yī)院做好各方面的工作，其中包括無障礙坡道、樓道聲控?zé)簟㈦娖骶€路整治、安全通道障礙清理、單身公寓照明、辦理停車場手續(xù)等工作，為了更進(jìn)一步地改善我院的醫(yī)療及院內(nèi)環(huán)境和面貌，提升全院醫(yī)療水平，按照院領(lǐng)導(dǎo)的工作要求及安排，克服人員少、任務(wù)重、時間緊等諸多問題，全科人員團結(jié)一致，齊心協(xié)力，加班加點完成每一項工作，期間對行政樓的外墻粉刷涂料、欄桿刷漆，參與門診樓總體粉刷及室內(nèi)物品的搬運，對門診四個樓梯通道及四間房屋格擋拆除清理，對專用電纜的固定、部分拆除后電線的改路、埋線及用電線路的調(diào)整改造，給住院部、中西醫(yī)科及鍋爐房更換了門牌，門診樓各層過道進(jìn)行了吊頂，并對門窗地面進(jìn)行刷油及室內(nèi)外墻面、以及住院部大廳、醫(yī)院外圍護欄和圍墻進(jìn)行了油漆及涂料的粉刷，使我院整體環(huán)境衛(wèi)生得到了根本的改變。

一年來，帶領(lǐng)全科人員齊心協(xié)作，克服困難，以院內(nèi)整體為大局，積極配合臨床科室做好各方面的工作，踏踏實實、認(rèn)真負(fù)責(zé)地完成院領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作及任務(wù)，工作中任勞任怨，不計報酬，加班加點，堅守崗位，履行職責(zé)，同時要總結(jié)經(jīng)驗，積極進(jìn)取，取長補短，不斷完善總務(wù)工作，為下一步更好地為各科臨床科室服務(wù)好，把總務(wù)工作做細(xì)做好，做扎實，這樣總務(wù)工作才更有凝聚力、戰(zhàn)斗力，為今后本院的各項工作加倍做出努力。我之所以競聘總務(wù)科科長的職位，基于以下因素。

第一，自身素質(zhì)過硬。在政治修養(yǎng)上，能夠堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想指導(dǎo)工作實踐，勤于學(xué)習(xí)，不斷提高自己的政治思想覺悟和政治理論水平，堅持原則，把握政策，始終圍繞醫(yī)院的中心任務(wù)開展工作，得到了院領(lǐng)導(dǎo)的肯定。在自身素質(zhì)上，具有積極進(jìn)取、樂于奉獻(xiàn)的事業(yè)心和進(jìn)取心，始終保持吃苦耐勞的工作干勁，認(rèn)真負(fù)責(zé)、永不服輸?shù)墓ぷ鳠岢?，鍥而不舍、?zhí)著務(wù)實的工作態(tài)度，團結(jié)友愛、合作協(xié)同的團隊意識。思想作風(fēng)上，我一向謙虛謹(jǐn)慎，誠懇待人，工作上尊重領(lǐng)導(dǎo)，支持領(lǐng)導(dǎo)的工作，與同事之間互相理解，坦誠交往，對待他人，真誠熱情，舉止禮貌，有著良好的人際關(guān)系和廣泛的社會關(guān)系。

這一工作，應(yīng)該做好以下幾點：

1、應(yīng)帶領(lǐng)全科職工認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的路線方針政策，不斷提高隊伍素質(zhì)，積極塑造科室形象。

作為科室領(lǐng)導(dǎo)不但要盡職盡責(zé)的完成本職工作，而且還要根據(jù)科室工作的特點進(jìn)行認(rèn)真的分析，研究做好與其他臨床科室的協(xié)調(diào)配合工作，開拓延伸以便工作創(chuàng)造性的向前發(fā)展。

2、熟練掌握我科各崗位所需的材料、勞動工具、勞保用品等物品的品種、數(shù)量，并保證及時、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價采購，合理安排采購物品的庫存量。按要求的程序進(jìn)行材料、物資的購、存、發(fā)工作，做好材料購買、入庫保管、發(fā)放各項程序的監(jiān)督檢查，確保無漏洞、庫存整齊完好，降低損耗。每月及時匯總相關(guān)材料的購買、發(fā)放、使用、庫存等相關(guān)數(shù)量、金額，做到賬務(wù)相符。

3、組織做好門衛(wèi)的安全保衛(wèi)工作，組織做好科室職工勞動紀(jì)律、考勤等工作的管理，及時上報考勤。組織做好辦公樓公共區(qū)域的衛(wèi)生保潔工作，要求做到不留衛(wèi)生死角，及時對衛(wèi)生打掃情況進(jìn)行檢查。

4、組織完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作和學(xué)習(xí)任務(wù)。如果這次競聘能夠得到領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和支持，我將嚴(yán)格按照以上四個方面的要求，和全科同志一起發(fā)揚愛崗敬業(yè)，團結(jié)協(xié)作的工作態(tài)度和無私奉獻(xiàn)的精神，扎扎實實做好各項工作，圓滿完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)，進(jìn)一步認(rèn)清總務(wù)科工作在全院工作大局中所處的位置，完善并修訂總務(wù)科的工作目標(biāo)，不斷在服務(wù)中提高工作水平，提高運行效率，提高服務(wù)質(zhì)量，為同志們做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時繼續(xù)發(fā)揚臟活累活干在前，關(guān)鍵時刻到現(xiàn)場，設(shè)施維修我專長，為醫(yī)院工作不張揚，一門心思一個心眼的干好工作。我的演講完了，請領(lǐng)導(dǎo)、同志們相信我、支持我。

謝謝大家！

醫(yī)保局演講比賽篇四

2021 年，在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市醫(yī)保局的精心指導(dǎo)下，區(qū)醫(yī)保局始終堅持以^v^新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實黨的十九大和十九屆二中、三中、四中、五中全會精神，以人民健康為中心，落實《^v^中央 ^v^關(guān)于深化醫(yī)療保障制度改革的意見》，持續(xù)推進(jìn)醫(yī)保支付方式改革，提高醫(yī)療服務(wù)透明度，提升醫(yī)?；鹗褂眯省?/p>

一、1 2021 年工作總結(jié)

（一）城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療參保情況。2021 年通過印發(fā) x萬份參保政策、享受待遇宣傳資料，制作 x 份醫(yī)保宣傳環(huán)保袋、x 份張貼宣傳海報等方式開展醫(yī)保政策宣傳，讓廣大人民群眾積極主動參與繳費工作，基本實現(xiàn)我區(qū)城鄉(xiāng)居民參保全覆蓋。2021 年 xx 區(qū)常住人口 x 萬人，截至 2021 年 x 月底，我區(qū)已參保繳費人數(shù) x 萬人，占應(yīng)參保人數(shù) x 萬人的 x%。其中脫貧人口 x 人，應(yīng)參保的 x 人中已有 x 人參保，參保率為 x%，已完成面上參保率不低于 x%的指標(biāo)任務(wù)。

萬元，中央財政補助 x 萬元，自治區(qū)財政補助 x 萬元，區(qū)本級財政補助 x 萬元，為確保醫(yī)保待遇及時發(fā)放提供了資金保障。通過優(yōu)化辦理流程、加大審核把關(guān)力度、加快資金撥付進(jìn)度等措施，我區(qū)參保患者待遇得到了及時享受。截至 x 月x 日，全區(qū)共有 x 人次獲得城鄉(xiāng)醫(yī)保報銷，報銷總額 x 萬元，其中住院報銷 x 人次，報銷金額 x 萬元；門診慢性病報銷 x人次，報銷金額 x 萬元；門診報銷 x 人次，報銷金額 x 萬元。

（三）醫(yī)保基金監(jiān)管情況。一是開展定點醫(yī)療機構(gòu)打擊欺詐騙保專項治理“回頭看”工作。2021 年 x 月在全區(qū)開展了定點醫(yī)療機構(gòu)打擊欺詐騙保專項治理“回頭看”工作，截至 1 月 15 日，已經(jīng)全部完成 30 家定點醫(yī)療機構(gòu)檢查工作，檢查過程發(fā)現(xiàn)的一些疑似減免住院費用、誘導(dǎo)住院等問題，已督促整改到位。二是配合國家^v^開展審計發(fā)現(xiàn)違規(guī)使用醫(yī)保資金追繳工作。根據(jù)自治區(qū)審計組對城鄉(xiāng)居民醫(yī)保報銷數(shù)據(jù)情況的反饋，我局對部分參保人員重復(fù)報銷、參保人員死亡后仍存在報銷數(shù)據(jù)事項進(jìn)行了整改。截至 2021 年 x 月x 日，涉及的重復(fù)報銷金額 x 元及違規(guī)報銷金額 x 元已退還到位；三是開展定點醫(yī)療機構(gòu)有關(guān)問題專項治理工作。以區(qū)政府牽頭，部門聯(lián)合治理，成立了以區(qū)醫(yī)保局、區(qū)衛(wèi)健局、區(qū)市場^v^有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)干部組成的專項工作領(lǐng)導(dǎo)小組，x 月x 日前通過醫(yī)保智能審核、智能監(jiān)控信息系統(tǒng)以及醫(yī)保結(jié)算數(shù)據(jù)進(jìn)行了數(shù)據(jù)篩選，確定重點走訪的病人 x 人，并對相關(guān)定點醫(yī)療機構(gòu)進(jìn)行了現(xiàn)場調(diào)查，專項治理工作取得良好成效，促進(jìn)醫(yī)療機構(gòu)的內(nèi)部規(guī)范化管理。

（四）醫(yī)療救助開展情況。目前我局嚴(yán)格執(zhí)行上級出臺的脫貧戶及三類人員醫(yī)療救助、重特大疾病住院醫(yī)療救助、重特大疾病門診特殊慢性病醫(yī)療救助認(rèn)定流程等政策文件，截至 x 月 x 日，全區(qū)共有 x 人次獲得醫(yī)療救助，涉及補助資金 x 萬元。

（五）醫(yī)保支付方式改革開展情況。一是 drg 付費方式改革進(jìn)展順利。2020 年 x 月，xx 區(qū)人民醫(yī)院試點實行按疾病診斷相關(guān)分組（drg）付費工作，各項工作如醫(yī)院入編、病案上傳、病例分組、反饋調(diào)整均逐步正常開展。截至今年x 月，轄區(qū)除了 x 家精神病醫(yī)院沒有納入 drg 付費方式改革外，其余 x 家定點醫(yī)療機構(gòu)已全部開展；二是藥品耗材及試劑供應(yīng)保障制度改革情況。截至 2021 年 x 月 x 日我局指導(dǎo) x家定點公立醫(yī)療機構(gòu)開展 x 批藥品、耗材及試劑集采采購量填報工作，其中 x 批已中選落地使用。根據(jù)《自治區(qū)醫(yī)保局關(guān)于做好我區(qū)藥品帶量采購貨款結(jié)算有關(guān)工作的通知》（x 醫(yī)保發(fā)〔2020〕x 號）文件的精神，并對符合預(yù)付條件的公立醫(yī)療機構(gòu)進(jìn)行 x 批藥品、耗材及試劑帶量采購的預(yù)付工作，共計 x 元，破除以藥補醫(yī)，理順?biāo)幤?、耗材及試劑的價格。

供合理的基本醫(yī)療保障服務(wù)。

二、2 2022 年工作思路及措施

（一）工作思路及工作措施

1.加強對城鄉(xiāng)居民的參保動態(tài)管理。一是全力推進(jìn)城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保全覆蓋，切實做好城鄉(xiāng)居民參保繳費工作，進(jìn)一步加強對醫(yī)保政策惠民性的宣傳，增強老百姓的獲得感、幸福感。二是強化主體責(zé)任落實，建立完善防止返貧監(jiān)測和幫扶機制，對脫貧不穩(wěn)定戶、邊緣易致貧戶等每季度開展 x 次定期排查、動態(tài)管理，分層分類及時納入幫扶政策范圍，堅決防止發(fā)生規(guī)模性返貧現(xiàn)象。三是加強與相關(guān)部門、單位數(shù)據(jù)共享和對接，依托大數(shù)據(jù)平臺和先進(jìn)技術(shù)，探索建立“農(nóng)戶申請、村屯確認(rèn)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)核實部門比對、跟蹤回訪”的易返貧致貧人口發(fā)現(xiàn)和核查系統(tǒng)體系以及時監(jiān)測和化解風(fēng)險隱患。

2.完善籌資運行政策和基本醫(yī)療保險制度。一是完善待遇保障和籌資運行政策，確保到 2025 年底我區(qū)基本醫(yī)療保障制度更加成熟定型；加強基金預(yù)算管理和風(fēng)險預(yù)警，提高預(yù)算編制質(zhì)量，增強預(yù)算執(zhí)行約束力，實現(xiàn)醫(yī)?；鸢踩\行可持續(xù)；加強對基金運行的動態(tài)監(jiān)控和風(fēng)險預(yù)警。二是完善基本醫(yī)療保險制度，執(zhí)行城鄉(xiāng)居民大病保險制度，健全補充醫(yī)療保險與基本醫(yī)療保險的待遇銜接機制，增強醫(yī)療救助托底保障功能，加大對患重特大疾病造成家庭生活困難人員的救助力度。

3.統(tǒng)籌推進(jìn)多層次醫(yī)療保障體系建設(shè)。一是持續(xù)深化醫(yī)

保支付方式改革，全面推行門診統(tǒng)籌、住院醫(yī)療費用總額控制、按病種付費、按疾病診斷相關(guān)分組（drg）多元復(fù)合式醫(yī)保支付方式改革，逐步建立以保證質(zhì)量、控制成本、規(guī)范診療、提高醫(yī)務(wù)人員積極性為核心的 drg 付費，發(fā)揮醫(yī)保支付的激勵約束作用。二是筑牢基本醫(yī)保、大病保險、醫(yī)療救助“三重保障線”，發(fā)揮政策效能，確保脫貧人口不因病返貧、致貧。

4.強化醫(yī)?；鸨O(jiān)管，嚴(yán)厲打擊欺詐騙保行為。一是貫徹落實《醫(yī)療保障基金使用監(jiān)督管理條例》，依法依規(guī)加強基金監(jiān)管。二是保持基金監(jiān)管高壓態(tài)勢，組織人員加大對欺詐騙保行為的查處力度，堅持“零容忍”，加強對欺詐騙保線索的發(fā)現(xiàn)和受理，建立線索督辦和查處反饋制度，提高醫(yī)?；鹗褂眯б?。三是規(guī)范醫(yī)保定點協(xié)議管理，推進(jìn)對定點醫(yī)藥機構(gòu)監(jiān)督檢查全覆蓋，加強醫(yī)保對醫(yī)療服務(wù)行為和費用的調(diào)控引導(dǎo)和監(jiān)督制約作用。四是加強醫(yī)?；鸨O(jiān)管隊伍建設(shè)，提升依法依規(guī)監(jiān)管能力，建立獨立、高效、專業(yè)的執(zhí)法隊伍。五是建立醫(yī)療機構(gòu)、醫(yī)務(wù)人員醫(yī)保信用評價管理機制，構(gòu)建醫(yī)保信用評價結(jié)果與醫(yī)院的績效考核、醫(yī)保費用結(jié)算掛鉤的銜接機制，積極推動將醫(yī)保領(lǐng)域信用管理納入社會公共信用管理體系。六是加強部門信息共享和聯(lián)合執(zhí)法，嚴(yán)厲懲處欺詐騙保，尤其是醫(yī)療機構(gòu)內(nèi)外勾結(jié)的欺詐騙保行為。

醫(yī)療救助“一站式服務(wù)、一窗口辦理、一單制結(jié)算”。二是深入推進(jìn)異地就醫(yī)結(jié)算，按照上級部門的要求，不斷擴大異地就醫(yī)結(jié)算業(yè)務(wù)種類。三是加強醫(yī)保人才隊伍建設(shè)，實施醫(yī)保人才培養(yǎng)工程，建設(shè)對群眾有“溫度”的醫(yī)保隊伍。

6.積極配合全面深化改革委員會工作要求。一是配合衛(wèi)健部門貫徹落實自治區(qū)進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療行為促進(jìn)合理醫(yī)療檢查意見、貫徹落實自治區(qū)加強基層醫(yī)療衛(wèi)生人才保障指導(dǎo)意見和貫徹落實自治區(qū)建立優(yōu)質(zhì)高效醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系實施方案。二是配合人社部門繼續(xù)探索公立醫(yī)院薪酬制度改革。

7.強化醫(yī)保隊伍自身建設(shè)。一是強化為群眾服務(wù)的觀念意識，淡化行政審批意識，優(yōu)化辦事流程，簡化辦事程序。二是狠抓干部隊伍建設(shè)，提升工作能力、綜合素質(zhì)水平。三是加強內(nèi)控監(jiān)查力度，開展定期、不定期的作風(fēng)監(jiān)督檢查。

（二）工作目標(biāo)及做法

深化醫(yī)保支付方式改革，推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)價格改革，深化藥品耗材集中采購改革，繼續(xù)推進(jìn)最多跑一次改革；提升醫(yī)保經(jīng)辦管理服務(wù)水平，群眾報銷結(jié)算更加方便，就醫(yī)滿意度進(jìn)一步提高。

1.深化醫(yī)保支付方式改革，維護醫(yī)?；鸢踩?。繼續(xù)推行門診統(tǒng)籌、按疾病診斷相關(guān)分組（drg）多元復(fù)合式醫(yī)保支付方式改革；繼續(xù)推進(jìn)日間住院支付方式改革試點工作；完善定點醫(yī)藥機構(gòu)考核機制，努力實現(xiàn)醫(yī)療費用和醫(yī)療服務(wù)“雙控”目標(biāo)，發(fā)揮醫(yī)保對醫(yī)改的牽引作用，維護醫(yī)?；鸢踩?。

2.開展藥品集中帶量采購，實現(xiàn)降價控費。繼續(xù)推進(jìn)醫(yī)療服務(wù)價格改革和藥品耗材集中采購改革，根據(jù)省市藥品集中采購結(jié)果，開展帶量采購，以量換價、量價掛鉤，使定點醫(yī)療機構(gòu)的藥品價格能降下來，給老百姓帶來真正的實惠；探索短缺藥品市內(nèi)醫(yī)共體共濟使用，減少平臺下采購的數(shù)量，降低藥品費用支出；規(guī)范診療行為，減少高值耗材和藥品浪費，提高體現(xiàn)醫(yī)務(wù)人員技術(shù)勞務(wù)價值的收費。

3.推進(jìn)最多跑一次改革，提升就醫(yī)滿意度。全方位提升經(jīng)辦工作人員服務(wù)水平，進(jìn)一步提高群眾辦事便捷度、滿意度；對照醫(yī)保審核經(jīng)辦流程的要求，進(jìn)一步簡化零星報銷工作流程，縮短審核及撥付時限；繼續(xù)實施醫(yī)療保障一站式結(jié)算，加強轉(zhuǎn)外就醫(yī)流程的宣傳，讓群眾熟悉轉(zhuǎn)診、備案、異地安置的辦理流程，努力促使群眾報銷結(jié)算更加方便，就醫(yī)滿意度進(jìn)一步提高。

4.加強“智慧醫(yī)?！苯ㄔO(shè)，提升經(jīng)辦服務(wù)水平。以智能審核監(jiān)管系統(tǒng)、醫(yī)保稽核系統(tǒng)等智慧醫(yī)保平臺為抓手，繼續(xù)豐富完善監(jiān)管手段，實現(xiàn)醫(yī)保就診信息的智能審核，做到醫(yī)保監(jiān)管強化事前提醒和事中警示，做好事后嚴(yán)懲，逐步實現(xiàn)審核的全部智能自動化。

5.加強兩定機構(gòu)監(jiān)管，打擊欺詐騙保行為。加強日常稽查，部門聯(lián)動，規(guī)范“兩定”機構(gòu)經(jīng)營秩序，打擊各類醫(yī)療保險欺詐騙保行為，確保完成明年 x 家定點醫(yī)療機構(gòu)和 x 家定點零售藥店的年度考核和稽查任務(wù)。對一些疑點問題較多的“兩定”單位和群眾舉報事項重點關(guān)注，精準(zhǔn)檢查。

6.堅強內(nèi)部稽核，降低經(jīng)辦風(fēng)險。按照“堅持問題導(dǎo)向，補齊工作短板”的工作思路，按計劃做好內(nèi)部稽核工作。每季度對醫(yī)保中心經(jīng)辦機構(gòu)進(jìn)行全面檢查一次，每月不少于 x%的抽查率對各股室進(jìn)行抽查。

7.做好資金籌備，保障資金安全運轉(zhuǎn)。每月及時向市局申請醫(yī)保備用金，按時撥付醫(yī)療機構(gòu)結(jié)算款和個人報銷款，并按時上報財務(wù)相關(guān)統(tǒng)計報表；做好全年醫(yī)保資金籌措工作，計劃在 2022 年 x 月底前完成城鄉(xiāng)居民醫(yī)?；鸨炯壺斦涮籽a助籌措資金 x 萬元，城鄉(xiāng)醫(yī)療救助基金本級財政配套補助籌措資金 x 萬元，確保資金安全運轉(zhuǎn)。

（三）2 2022 年重點工作

1.參保繳費工作。配合相關(guān)部門做好 2022 年度城鄉(xiāng)居民參保繳費工作，確保我區(qū)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保參保率達(dá)到 x%以上，其中脫貧人員參保率達(dá)到 x%。計劃在 2021 年 x 月中旬，組織召開 xx 區(qū) 2022 年度城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保繳費工作動員會，總結(jié) 2021 年度城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險工作運行情況，動員部署 2022 年度城鄉(xiāng)居民基本醫(yī)療保險參保繳費工作。并在三個月的集中繳費期內(nèi)，做好宣傳動員、指導(dǎo)和督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）開展集中繳費工作，確保完成參保率任務(wù)。

展全覆蓋檢查提供參考。

二是開展 2022 年醫(yī)保基金監(jiān)管集中宣傳月活動工作。計劃 2022 年 x 月，在 xx 區(qū)開展 2022 年醫(yī)?；鸨O(jiān)管集中宣傳月活動工作，以 xx 轄區(qū)定點醫(yī)藥機構(gòu)主體，通過開展線上線下集中宣傳、現(xiàn)場宣傳、組織全員培訓(xùn)等方式，向社會開展形式多樣、深入人心的醫(yī)保基金監(jiān)管集中宣傳活動，營造“人人知法、人人守法”的良好監(jiān)管環(huán)境，有效維護醫(yī)?；鸢踩?。

三是做好 2022 年基金監(jiān)管全覆蓋檢查工作。計劃 2022年上半年，在全區(qū)所有定點醫(yī)藥機構(gòu)（截至目前共 x 家定點醫(yī)藥機構(gòu)）范圍內(nèi)開展以打擊欺詐騙保為主要內(nèi)容的醫(yī)療保障基金監(jiān)督全覆蓋檢查。通過制定全覆蓋檢查工作方案，組織檢查工作組對所有定點醫(yī)藥機構(gòu)開展檢查的方式進(jìn)行，并將檢查結(jié)果在一定范圍內(nèi)通報，對違法違規(guī)行為將通過新聞媒體進(jìn)行曝光等。不定期開展對定點醫(yī)藥機構(gòu)的檢查監(jiān)督工作，隨時了解掌握、打擊轄區(qū)范圍內(nèi)定點醫(yī)藥機構(gòu)可能出現(xiàn)的違法違規(guī)行為。

3.基金財務(wù)工作。做好 2022 年度醫(yī)?；鸬念A(yù)算和結(jié)算工作，按時間進(jìn)度要求及時撥付定點醫(yī)療機構(gòu)墊付的醫(yī)療費用。同時，根據(jù)市局工作安排，做好 2022 年度定點醫(yī)療機構(gòu)總額控制方案。

醫(yī)保局演講比賽篇五

大家好!我叫陳思宇，是醫(yī)院住院收費科室的一名普通工作人員，相信大家對我并不陌生。下面我想結(jié)合我個人工作的實際情況和我們科室收費窗口的特點談?wù)勎业墓ぷ黧w會，說的不當(dāng)之處，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評指正，謝謝!

今天我在這里談的是怎樣做好我們這個看似簡單，卻又復(fù)雜萬分的窗口服務(wù)。一提起收費，許多不知內(nèi)情的人就會說：“收費嘛!多么簡單的事情，一伸手就來錢，多容易啊!”在外人眼中，收費處的工作相對于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在電腦前機械重復(fù)著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。

然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功?！蓖高^收費處這小小的窗口，我們代表的是整個醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺。而且，收費處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務(wù)部門，每位收費處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動都直接影響到醫(yī)院的形象。所以，如何搞好這項窗口服務(wù)，就成為我們收費處每位工作人員孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。

那么，究竟怎樣才能做好這項窗口服務(wù)呢?

我認(rèn)為要做好窗口服務(wù)，除了要擁有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、過硬的收費技能、高效的工作方式及團隊協(xié)作意識外，更重要的是用微笑來進(jìn)行窗口服務(wù)，用誠心來感動每位患者，這就是我們常說的春風(fēng)化雨!

我想大家都知道，醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類職業(yè)道德相比，有著對象特殊，責(zé)任重大的特點。住院收費室作為醫(yī)院的收費部門，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫(yī)院服務(wù)于病人的重要窗口。視病人為親人，認(rèn)真做好醫(yī)院收費工作，也是體現(xiàn)醫(yī)院對病人無微關(guān)懷的重要環(huán)節(jié)。關(guān)系著醫(yī)院的形象和醫(yī)院的內(nèi)在文化素質(zhì)。在日益競爭激烈的市場經(jīng)濟服務(wù)體制中，加強醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，有效地滿足病人的需求，也是我們財會人員永恒追求的目標(biāo)。

所以，我們要維護醫(yī)院的形象，就要努力從自己做起，從我們現(xiàn)在所面臨的窗口服務(wù)做起。古人說得好：春風(fēng)化雨，溫暖吾心。是的，不難想見，當(dāng)那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時候，當(dāng)那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時候--------我們是否真正理解了他們痛苦的感受?如果我們不但不理解，還在這時漠然相向或是惡言相加，相信就是一個平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往，那么，他們還會對我們醫(yī)院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說的醫(yī)院好進(jìn)，臉難看，收費從來莫還價，掏錢挨宰全由它。

耐心的工作態(tài)度，是微笑服務(wù)的基礎(chǔ)

俗話說服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量，針對窗口服務(wù)的琳琳種種，我認(rèn)為可以從以下幾個方面著手來改善我們的服務(wù)和質(zhì)量，以期達(dá)到我們追求的目標(biāo)。

第一，耐心的工作態(tài)度，是微笑服務(wù)的基礎(chǔ)。

在醫(yī)療糾紛和醫(yī)患關(guān)系處理不當(dāng)?shù)慕裉欤绾位饷芤彩俏覀兪召M處所要面臨的問題。耐心的工作態(tài)度正是化解矛盾最有效的方法。當(dāng)在與病人或者其家屬接觸時，如果我們能夠使用文明禮貌用語,態(tài)度誠懇，而又富有耐心，加上微笑服務(wù)的面對面的解釋。我想任何一個人都不可能無動于衷，他的心里多少總會得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫(yī)院來的時候也肯定會記得我們曾經(jīng)良好的服務(wù)態(tài)度。

第二，飽滿的工作熱情，是微笑服務(wù)的延伸。

有時光有耐心對于復(fù)雜的窗口服務(wù)還是不夠的，這時候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿的工作熱情，這樣才能夠應(yīng)付工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。當(dāng)我們具有了飽滿的工作熱情時，我們沒有理由不把自己所喜歡的事情去做好,當(dāng)病人在我們這里遇到困難時，我們沒有理由不去高效工作，設(shè)身處地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以誠相待.當(dāng)這種觀念深入人心時，這就是我們微笑服務(wù)的延伸。

第三，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強服務(wù)意識，以實際行動體現(xiàn)微笑服務(wù)的本質(zhì)要求。

醫(yī)保局演講比賽篇六

— 2 — 醫(yī)保領(lǐng)域腐敗和作風(fēng)問題專項整治工作，主動認(rèn)領(lǐng)醫(yī)保領(lǐng)域問題共 2 項，建立工作臺賬，明確責(zé)任股室、時間節(jié)點，全面開展摸排自查，扎實開展整改，不斷增強全局干部職工廉潔從政的思想自覺和行動自覺。

— 3 — 用耗材費用 x000 萬元左右，大幅減輕了群眾就醫(yī)和醫(yī)?；鹭?fù)擔(dān)。四是健全和完善醫(yī)療保障待遇制度。嚴(yán)格落實國家醫(yī)療保障待遇清單制度，按照省市統(tǒng)一安排部署，清理了一批超出國家清單范圍的政策，醫(yī)療保障制度設(shè)置、政策標(biāo)準(zhǔn)、基金支付范圍等全部執(zhí)行全市統(tǒng)一的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

3 3. . 扎實開展“走流 程辦業(yè)務(wù)解難題”活動 。通過組織局班子成員、業(yè)務(wù)股室負(fù)責(zé)人親身辦、陪同辦、進(jìn)行線上、線下體驗流程等方式開展“走流程辦業(yè)務(wù)”活動，制定走流程事項 10 項，對所有經(jīng)辦業(yè)務(wù)流程進(jìn)行全面體檢，找準(zhǔn)“癥結(jié)”，加以整改，切實解決群眾服務(wù)痛點、堵點、難點問題。截至目前，已開展“走流程”活動 x0 次，發(fā)現(xiàn)問題 1x 個，立行立改 1x 個，制定有針對性的整改措施 1 條。

— 4 — 了解當(dāng)?shù)乇忝穹?wù)大廳、村衛(wèi)生所現(xiàn)狀，為下一步醫(yī)保服務(wù)下沉提出指導(dǎo)意見和建議。

6 6. . 全力推進(jìn)省定市定民生實事任務(wù)完成 。一是省定民生實事：擴大醫(yī)院門診費用異地就醫(yī)直接結(jié)算范圍。目前，x家二級醫(yī)院、2 家藥店已完成醫(yī)保信息平臺異地配置，門診購藥已通過實測，能夠正常進(jìn)行異地就醫(yī)結(jié)算；x 家二級醫(yī)院的 x 種試點門診慢特病異地就醫(yī)結(jié)算正在進(jìn)行測試中。二是市定民生實事：對醫(yī)共體實行醫(yī)?；鹂傤~預(yù)付，建立“結(jié)余留用、合理超支分擔(dān)”的激勵約束機制。我局認(rèn)真配合緊密型縣域醫(yī)共體建設(shè)相關(guān)工作，科學(xué)、合理編制了 2022 年總額預(yù)付方案，已向縣域內(nèi) 2 個醫(yī)療集團撥付城鄉(xiāng)居民門診費用 1x0x 萬元、住院費用 xxx2 萬元、慢性病費用 xx0 萬元。

— 5 — 同時在年底將統(tǒng)一組織對醫(yī)療集團醫(yī)?；鸸芾砬闆r進(jìn)行監(jiān)督考核，考核結(jié)果與質(zhì)量保證金返還、醫(yī)保費用年度清算、次年預(yù)分額度等掛鉤。

醫(yī)保局演講比賽篇七

本文目錄

窗口演講稿

征文比賽演講稿：讓青春在服務(wù)窗口閃光

窗口精神文明建設(shè)演講稿

真正的微笑是熱愛的開始。當(dāng)我的青春理想和活生生的現(xiàn)實碰撞以后，我的青春思想有了第一次飛躍；當(dāng)火熱的現(xiàn)實生活真正擺在我的面前讓我去抉擇、并為之奮斗時，我的青春理想才有了最實際的內(nèi)容，我才思忖我們社保部門所肩負(fù)的使命，我才似乎明白了社保機構(gòu)“關(guān)乎國運、惠及子孫”事業(yè)的偉大，我才漸漸懂得窗口“微笑”的真正涵義，我才明白“微笑”的艱難、價值和意義。于是，我開始熱愛這一工作，尊重這一工作，忠于這一工作，才下決心做一個會微笑的惠民使者。

小窗口，大舞臺。社保服務(wù)窗口不僅體現(xiàn)著本行業(yè)的素質(zhì)，更代表著政府的形象。它承載著黨和政府對人民群眾的關(guān)懷，也是當(dāng)代社會的進(jìn)步與文明的重要標(biāo)志。過硬的微笑服務(wù)，來自過硬的思想。因此，我在不斷強化責(zé)任感和使命感的過程中，逐漸養(yǎng)成了“清晨三問、靜夜三思”的習(xí)慣。就是在早晨醒來就想一想：今天的工作任務(wù)有哪些？最重要的工作是什么？今天在哪些方面要有新突破？在臨睡前要想一想：今天的工作任務(wù)是否完成了？今天的微笑服務(wù)有哪些方面需要改進(jìn)？今天在工作上有哪些心得和收獲？由于堅持這種對工作的“朝思暮想”，進(jìn)行不斷的自我鞭策和激勵，使我形成了恪盡職守、積極向上的心態(tài)。

為了提升微笑服務(wù)能力，我自覺地比別人多學(xué)一點、多做一點。從事社保工作以來，堅持利用業(yè)余時間，大練基本功，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，力求精益求精。在掌握當(dāng)前應(yīng)用的業(yè)務(wù)知識和技能的同時，全面學(xué)習(xí)和掌握歷年來的社會保險政策、法規(guī)，在國家和省級相關(guān)專業(yè)刊物上發(fā)表了多篇學(xué)述論文。在全省社保系統(tǒng)業(yè)務(wù)崗位能手競賽中，我成功地進(jìn)入決賽，受到省局的表彰，被市局授予了業(yè)務(wù)崗位能手稱號。

有了業(yè)務(wù)技能的支撐，提高微笑服務(wù)水準(zhǔn)也就有了保證。在新的養(yǎng)老金計發(fā)辦法實施后，由于當(dāng)時集體企業(yè)養(yǎng)老保險還沒有實行計算機管理，辦理退休要靠手工計算個人賬戶和養(yǎng)老保險待遇，辦結(jié)一份退休手續(xù)最快也要15分鐘，盡管我們始終保持微笑，客戶還是很不滿意。看到排著長隊中那一張張急切的面容，我想到，快捷有效的服務(wù)是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的直接體現(xiàn)。要改變現(xiàn)狀，就必須改變自己的慣性思維，通過創(chuàng)新微笑服務(wù)，來實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。于是，我就用ecel電子表格設(shè)置了公式，只要把退休職工的參加工作時間、退休時間和歷年繳費工資等基本數(shù)據(jù)輸入后，便可自動計算出這名職工的個人賬戶及退休工資。從而辦結(jié)一份退休手續(xù)所需時間由10幾分鐘縮短到2分鐘以內(nèi)。

窗口的微笑服務(wù)，則是一個人內(nèi)心真誠的外露，是自身文化素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對客人尊重與熱情的體現(xiàn)，它可以創(chuàng)造無價的社會效益。

下半年，我局開始了對集體企業(yè)參保業(yè)務(wù)實施計算機管理的準(zhǔn)備工作。為了確保將來的數(shù)據(jù)質(zhì)量，維護好參保人的切身利益，我主動加班加點，在短短的幾個月時間里，對1萬多名在職職工6年的繳費基數(shù)及5千多名退休職工的檔案進(jìn)行了逐一核對。之后，又進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入后的再次核對，確保了全部數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確。多年來，沒有出現(xiàn)一例重要數(shù)據(jù)的差錯。

要使自己立于不敗，而且有發(fā)展，讓客戶滿意是根本指向，而發(fā)自內(nèi)心的微笑，是競爭顧客的最基本最有效的法寶。

在多年的窗口服務(wù)中，我經(jīng)歷了-的續(xù)保高峰、-的個體繳費高峰。在繁雜的窗口服務(wù)中，無論參保人排隊多長，我始終做到微笑到底，忙而不亂、快而不錯。

在經(jīng)辦微笑服務(wù)中，我始終以參保人滿意為服務(wù)的第一標(biāo)準(zhǔn)。注意掌握參保人的需求和愿望，注重理解參保人的心情和心理，運用換位思考的方式來傾注自己的愛心，來辦理每一項業(yè)務(wù)。這不僅增強了自身的親和力和參保人的信任感，而且也較好地推動了工作的開展。

微笑服務(wù)無處不在，微笑服務(wù)無時不在。我們不僅要服務(wù)我們的客戶，還要服務(wù)我們的窗口、我們的同事、以及需要我們服務(wù)的每一個人。讓微笑服務(wù)成為一種習(xí)慣，成為我們生活中不可缺少的一部分。

通過協(xié)調(diào)工商部門，我掌握了通化市企業(yè)的基本情況。通過地毯式走訪未參保單位，使他們了解參保的權(quán)益。通過動員缺乏參保意識的單位領(lǐng)導(dǎo)減少行政處罰和運用法律手段解決問題，增進(jìn)了社會的和諧。

微笑是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地和生靈。在物欲橫流的現(xiàn)代社會，一絲美麗的微笑有時會顯得很蒼白，難得是你面對齷齪和不齒內(nèi)心盡管極度憤慨時，你的面容還能夠保持大度的微笑。

社會保險工作，直接面對廣大參保人和參保單位。由于少部分人對相關(guān)政策了解不深或為了爭取自身最大利益等一些因素，有時在經(jīng)辦業(yè)務(wù)中出現(xiàn)了送錢送物等個別不該出現(xiàn)的問題。每當(dāng)遇到這類問題，我不僅斷然拒絕，而且更會保持風(fēng)度，講政策，說利害，把參保單位或參保人的行為引導(dǎo)到正確的軌道上來。

微笑服務(wù)實際是員工竭誠為客戶服務(wù)的一種態(tài)度，對團隊來說是一種可貴的忠誠。去年，我在核查繳費基數(shù)時，發(fā)現(xiàn)一參保單位沒有如實填報繳費工資。該單位領(lǐng)導(dǎo)找到我說：“公司近年不景氣，你通融一下，這塊支出反正也沒進(jìn)應(yīng)付工資賬，你就當(dāng)沒看見算了。”同時拿出一個信封說是給我的辦公贊助費。我和顏悅色地指出:“你們公司效益不好，已經(jīng)影響了職工眼前的利益，就不要再少報繳費工資讓職工將來的利益也受到影響了?！苯?jīng)過動之以情、曉之以理的耐心工作，這位公司領(lǐng)導(dǎo)最終愉快地重新如實申報了繳費基數(shù)。

微笑愉悅心靈，能夠化解嚴(yán)寒與堅冰。恰到好處的微笑既是一種含蓄，也是一種表達(dá)，既是一種單純，也是一種豐富，既是出于禮貌，更是發(fā)自內(nèi)心的表白。

一個長期停產(chǎn)的參保單位因被開發(fā)動遷，而使資產(chǎn)得到了變現(xiàn)。由于十多年拖欠社保費，一些業(yè)務(wù)沒有得到辦理。我經(jīng)過近一個月的工作，把這個單位諸多的“涉保”問題都逐一解決了，職工也都得到了滿意安置。這個單位領(lǐng)導(dǎo)找到我說：“在你的關(guān)照和幫助下，使我們的問題終于得到了全面解決，處理完遺留問題，還剩一點錢，這些就是感謝你的?！蔽乙环闯B(tài)地收起了滿臉的笑容，嚴(yán)肅而認(rèn)真地說：“你們的心情我領(lǐng)了，這錢是絕對不能收的。我們所做的工作，不是哪個人對你們的恩惠，而是每一個社保人應(yīng)盡的職責(zé)?！蔽业膱?zhí)意和堅持，讓這位領(lǐng)導(dǎo)感到了社保人的廉潔與真誠、素養(yǎng)與尊嚴(yán)，他雙手緊緊握住我的手，傳遞了他對社保人的感激和敬意。

微笑，是一種陽光，一種積淀，一種吸引，一種發(fā)動，一種激情。這激情是生命的一種存在形式，這激情伴隨著我們經(jīng)歷嚴(yán)寒酷暑，走過昨天，走向明天。它使陌生人感到親切，使朋友感到安慰，使親人感到愉悅，使自己充滿自信。它像一縷縷春風(fēng)，吹拂出一張張綻放的笑臉，讓我深深感受到人們的豐足、滿足、和諧與安定。

回顧過去，展望未來，我驕傲；肩負(fù)使命，迸發(fā)激情，我自豪，因為我是社保人，我是—一名會微笑的惠民政策的光榮使者！

窗口演講稿（2） |

返回目錄

各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評委，大家上午好！

我是j號選手，今天我演講的題目是《讓青春在服務(wù)窗口閃光》

在我的身邊，就有這樣一群人，一群兢兢業(yè)業(yè)、勤勤懇懇、任勞任怨、無怨無悔的窗口服務(wù)員。我們無愧于選擇，我們無愧于青春！

鄂州市房產(chǎn)局服務(wù)窗口，作為直接和群眾打交道的一線部門，承擔(dān)著房產(chǎn)登記、房產(chǎn)估價、商品房

合同

青春在這里閃光。這里不再是“樓難上、臉難看、事難辦”，老百姓稱贊這里是“溫馨窗口”、“貼心窗口”、“成事窗口”。

當(dāng)你來到我們服務(wù)窗口，你會情不自禁地贊美這里舒適優(yōu)美的辦事環(huán)境。這里設(shè)置的咨詢臺、休閑島、茶水處，無不讓前來辦事的群眾，有賓至如歸的感覺；這里設(shè)置的自助式辦文查詢電腦觸摸屏、大屏幕自動顯示屏，無不讓前來辦事的群眾，感覺到智能化服務(wù)的神奇；這里的設(shè)置，集辦事、休閑、學(xué)習(xí)、辦公四位于一體，使辦事群眾在舒適、和諧的服務(wù)環(huán)境中，享受到了酒店式的“貴賓服務(wù)”。

當(dāng)你來到服務(wù)窗口，你會情不自禁地感概這里方便快捷的辦事效果。這里集房地產(chǎn)交易、銀行、稅務(wù)等業(yè)務(wù)于一廳，建立一體化流程，提供一站式服務(wù)。只要當(dāng)事人資料齊備，不出大廳就可以辦完全部手續(xù)；我們堅持“手續(xù)從簡、把關(guān)從嚴(yán)、時效從快”的原則，進(jìn)一步簡化辦事程序。原來辦理房地產(chǎn)轉(zhuǎn)讓時限是30到60個工作日，現(xiàn)在只要10個工作日；原先需要填寫10多分表格，現(xiàn)在只需要填寫一份表格。

當(dāng)你來到服務(wù)窗口，你會情不自禁地贊嘆這里“不言不能辦，只言怎么辦”和“事無二趟”的服務(wù)理念。微笑是我們的日常表情，你好、請稍等、對不起……是我們的職業(yè)語音，遞杯茶、點個頭、給個手勢……是我們的自覺行動。我們的“五心服務(wù)”和“四個多一點”行為準(zhǔn)則，讓群眾感受到我們虛心、耐心、細(xì)心、愛心和熱心帶來的和諧，感受到我們多一點微笑、多一點細(xì)心、多一點熱情和多一點關(guān)心帶來的溫馨。

去年國慶節(jié)后的第一個工作日，一位張姓女士來到我們窗口，咨詢自用房抵押的辦理程序，我們得知她所要辦理的自用房房產(chǎn)，是70多歲的老父親的，因老人家行動不便，無法前來，我們就主動到老人家家中為其辦理了相關(guān)手續(xù)。今年七月，值班主任發(fā)現(xiàn)一位老太太可能是因為心虛氣短，在大廳里臉色蒼白，步履艱難，她連忙跑過去，一邊將老人扶到椅子上坐下，一邊叫我去倒一杯熱水，老人喝過水，休息一會后，緩過神來。說她住了20多年的房子還不能辦證，我們就耐心地向老人做出解釋，并提醒回家后應(yīng)準(zhǔn)備哪些材料，預(yù)約三天后上門為其辦理。面對如此周到細(xì)致的服務(wù)，老人激動無比，緊緊拉著值班主任和我的手說：你們比我的兒女都親切，都孝心。

揚鞭策馬春來時，錦上添花更奮蹄。我們深知，xx年是貫徹黨的十八大精神的開局之年，也是"五個鄂州建設(shè)"的關(guān)鍵之年。我們一定要借“三抓一促”的強勁東風(fēng)，聚集正能量，激發(fā)新活力，競進(jìn)提質(zhì)，創(chuàng)新服務(wù)。用新的姿態(tài)、新的面貌、新的思路、新的方法、新的措施和新的服務(wù)內(nèi)容，服務(wù)民生、服務(wù)發(fā)展。用我們青春的脊梁支起鄂州和諧房產(chǎn)這座大夏，用我們火熱的青春，譜寫房產(chǎn)戰(zhàn)線最亮麗、最耀眼的篇章！

我的演講完畢，謝謝大家！

窗口演講稿（3） |

返回目錄

窗口，在典里，它是房屋的一種裝置，其作用是通風(fēng)透光。有了窗口，我們的房間才變得生動，窗內(nèi)窗外的空間，才連成一體，給我們平添無數(shù)的想象。

窗口，是建筑的眼晴，是城市的風(fēng)景，是人生記憶中不可磨滅的印象。

世上窗口的樣式，你見過的肯定有很多種，但有一種窗口，你是看不見的，卻一定在那里沐浴過春風(fēng)，你說不出它到底美在哪里，卻一定為它贊嘆過，流連過。

你看不見這個窗口的玻璃和外框，更不用說其它的什么柵欄和圍墻。沒有了這些有形物的阻隔，窗內(nèi)窗外的人的距離近了，話語便如春風(fēng)般自由流動起來，眼神也陽光般親切和煦起來了，當(dāng)申請人在這個平凡的柜臺前如期甚至是提前拿到了批復(fù)、證書，這個窗口，便牢牢地記在他們心上了。

他們也許有過很多次“上門”的經(jīng)歷：煞費苦心尋找“后門”，只為在辦事過程中少受一點點莫名的夾磨；踏破鐵鞋跑遍“部門”，只為早日蓋完一個個必需的印章。。。。。如今，只要到窗口，一切都變得透明、公開、直截了當(dāng)，他們驚喜的發(fā)現(xiàn)，窗口里的機關(guān)工作人員，變得有些不一樣了：微笑代替了冷漠，熱情融化了冰霜，連他們手指在鍵盤上的輕輕扣擊，都顯得那么的親切。。。。。一次到窗口的經(jīng)歷，足以讓申請人感受到，我們的政府機關(guān)正悄悄改變著形象；一次到窗口的考察，足以讓申請人相信，太倉這個優(yōu)質(zhì)的投資環(huán)境，定將孕育出創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的美好景象。

還記得，那位司機老師傅，他是開了兩個多小時汽車去年度檢驗汽車牌照的，但是代碼證書的過期讓他在又排了一個多小時的隊而無法檢驗時不得不失望了，望著漸漸西落的太陽，他抱著試一試的心理來到了質(zhì)監(jiān)局窗口，以往的經(jīng)驗告訴他，行政部門繁雜的辦事程序也許這次又要讓他失望了，但是在這里，他發(fā)現(xiàn)變了：請他坐下了，水端上來了，申請程序代辦了，辦證機構(gòu)依照特殊情況以最快的速度為他換發(fā)了證書，老師傅激動的說：“我開車幾十年，進(jìn)過不知多少部門，你們的工作效率是最高的，工作態(tài)度的最好的?！迸R行前他一定要把車上的禮品送給辦證人員，辦證人員婉言謝絕了：“老師傅，這是我們應(yīng)該做的，你的心意我們心領(lǐng)了，但我們不能收，因為這是紀(jì)律。”簡簡單單一句話，體現(xiàn)出窗口工作人員那務(wù)實的態(tài)度，勤奮的精神，廉潔的作風(fēng)。這僅僅是日常工作中無數(shù)件事中普普通通的一個場面，正是這一群人，他們始終秉持著“勤政、高效、規(guī)范、廉潔”這一原則，以自已無私的胸懷，敬業(yè)的工作，嚴(yán)格的自我約束和對代碼工作熱忱，樹立起質(zhì)監(jiān)局機構(gòu)代碼這個的良好的“窗口”形象。每當(dāng)我們想盡辦法為用戶解決困難，挽回經(jīng)濟損失，連夜加班為他們辦理代碼證時，每當(dāng)我們一次次婉言拒絕客戶善意的饋贈時，每當(dāng)看到用戶臉上感激與笑容時，我們終于明白，“廉潔從業(yè)，樂于奉獻(xiàn)”永遠(yuǎn)是故事的主題，一封封

感謝信

這就是我們質(zhì)監(jiān)局的窗口，它沒有深圳“世界之窗”的熱鬧繽紛，也沒有文人墨客剪燭西窗的閑情逸致，在這里，有的只是工作人員默默無聞的奉獻(xiàn)，日復(fù)一日，寒來暑往，使得我們的窗口，成為申請人最愿意光顧的地方。因為我們深知：工作雖瑣卻與千家萬戶密切相關(guān)，窗口雖小卻與五湖四海緊緊相連。

這個窗口，在我心中，是最美的一個，我愿在這小小的窗口，無怨無悔默默無聞的奉獻(xiàn)。

【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/3332599.html】