工作學習中一定要善始善終，只有總結(jié)才標志工作階段性完成或者徹底的終止。通過總結(jié)對工作學習進行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗和教訓，引出規(guī)律性認識，以指導今后工作和實踐活動。怎樣寫總結(jié)才更能起到其作用呢？總結(jié)應該怎么寫呢？以下是小編精心整理的總結(jié)范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
水閘個人年度工作總結(jié)篇一
1、完成當期餐飲的會議、用餐等服務接待工作。
2、參加酒店二月份市場經(jīng)營和財務分析兩個會議，對會議中提出的有關(guān)餐飲方面的問題，在工作中及時加以調(diào)整。
3、跟進了餐飲銷售預定的信息工作，同時與餐飲通等網(wǎng)絡公司洽談了餐飲合作事宜，整理了與訂餐小秘書的信息資料。
4、關(guān)注了餐飲新菜品的研發(fā)和菜單的設計等工作內(nèi)容。
5、營業(yè)時間巡視檢查并指導了樓面的服務工作。
6、召開了廚房技術(shù)人員工作會議，跟進檢查了餐飲衛(wèi)生和安全生產(chǎn)操作工作流程，同時安排參加了**區(qū)衛(wèi)生局監(jiān)督所召開的迎世博專題衛(wèi)生工作會議。
7、關(guān)注和檢查了餐飲員工的在崗和出勤狀況及相關(guān)的考核內(nèi)容，杜絕工作盲區(qū)。
8、周五衛(wèi)生安全檢查中指出的部分餐椅椅套污漬去除不干凈，與客房協(xié)調(diào)反洗。
9、協(xié)調(diào)解決相關(guān)餐飲問題。
1、重點關(guān)注餐飲的營收狀況，縮小營收差距，力爭達標。
2、落實二月份經(jīng)營工作中出現(xiàn)的餐飲問題。
3、安排新菜品的培訓工作。
4、參加酒店二月份質(zhì)量分析工作會議。
5、考察餐飲市場。
6、協(xié)調(diào)餐飲工作。
水閘個人年度工作總結(jié)篇二
校長推薦制作為當下高考的改革的一項舉措，既不是世紀之創(chuàng)造，更不是東方之奇葩。世界諸多國家習以為常，我國也早已有之。之所以牽動億萬國人之心，引來全社會的關(guān)注，興起各階層的熱議，真的值得反思。
關(guān)注的強度常常意味著關(guān)注者與其關(guān)系緊密和復雜，關(guān)注的量度常常顯示出關(guān)注人群的普遍與廣闊，關(guān)注的深度則常常標示著關(guān)注者的角色、心態(tài)與處境。校長推薦制之所以如此備受關(guān)注至少有以下原因。
1. 社會對教育的高度重視。過去，人們關(guān)注的是能不能進高校，進入即意味著工作的獲得，收入的穩(wěn)定，未來生活的安逸。而今，進什么樣的高校決定著是否有工作，能否有好工作，能否有好的收入與生活，能否有好的社會認同與家族聲譽。更何況近年來的高校如雨后春筍，名目繁多，良莠不齊。
2.社會對公平的深度關(guān)切。教育公平也許是社會公平范疇中最基礎最敏感最脆弱的一個領(lǐng)域。應當說多年來，國家為此作出了巨大努力，也主持和維護了教育的公平，但高等教育體制、基礎教育體制、社會人事信用與運行體制的內(nèi)在深層次問題錯綜復雜，盡管國家也不斷實施改革，但收效與期待相距偌大，而且教育又備受經(jīng)濟社會的諸多思潮沖擊、綁架，導致問題比過去更加顯現(xiàn)。
3.無序競爭導致高考空前激烈。對于高考，民怨之所以眾多，一個很重要的原因就是我國在宏觀、中觀與微觀層面上對于教育的認識、決策與管理還明顯地缺乏科學與理性，缺乏控制與協(xié)同、缺乏引領(lǐng)與激勵。更多的是在教育的中觀與微觀上尋求改革與發(fā)展，因而盡管改革的初衷善好，但常常是入水即無力，漂流到岸邊。高考的競爭激烈如此，原因眾多，其中一個問題顯而易見卻又始終沒有得到真正的重視與機制化落實。那就是對于中考高考成績的片面認識。無論對于學生個體、學校群體乃至區(qū)域總體而言，成績應當有一個合理的良性區(qū)間，而這一結(jié)論的得出應當基于教育的基本目標、學生的身心實際，學生學習投入的（時間、精力、體力、心力）合理當量，以及區(qū)域性的教育基礎條件。由此，我們理所當然的會得出這樣一個結(jié)論：一個學生、一個學校、一個地區(qū)的高考成績應當處在一個科學合理的區(qū)間，過高或過低都是一種非常態(tài)，考分過高必有理由，如果除了辦學條件優(yōu)越、師資隊伍精良，學生生源精選以及學校管理先進等因素還不足以解釋高分的原因，則背后更多的理由往往便是對于教育規(guī)律的違背與人本精神的喪失；考分過低必有原因，這些原因往往源自社會發(fā)展與政策管理水平低下，源自辦學條件、生源素質(zhì)與教師隊伍的不良。所有這些理由與原因都應當成為教育主管部門管理的重點與焦點。現(xiàn)在的情形是，似乎高考的成績越高越好，而且這一認知不僅存在于社會民眾中，也存在于教育領(lǐng)域內(nèi)，這是最讓人痛心與執(zhí)腕的。也正是這一思潮導致學校無極致地發(fā)掘?qū)W生的學習潛力，無極致地動用教師力量，去追求考試成績的極致。而事實上，這種所謂的教育精神正是對于教育宗旨的極大遠離，對于教育科學的事實背離，更是對于師生生命的巨大漠視。
4.優(yōu)才奇才在教育體制面前的脆弱生態(tài)。我們目前的教育一如超大型的機械運動體，其自轉(zhuǎn)速度很快，慣性很大，其獨具的虹吸效應使我們在現(xiàn)實面前無力理性地固守自己立場，盡管我們今天的教育運行與我們的教育目標、教育期待和教育結(jié)果嚴重偏離。但在現(xiàn)實生活中，我們更多的父母孩子都無法與當前的教育體制抗爭，即便孩子真的獨具天賦，但現(xiàn)實的教育遴選體制一是講求所謂的全面，其實是各個考試科目的均衡，是對于孩子優(yōu)長的排斥；二是強調(diào)盡可能的超越同伴，分數(shù)越高意味著越多擁有選擇名校的權(quán)利，從而導致孩子即便具備個人優(yōu)長，又獨具學習發(fā)展與探究的興趣，也只好在現(xiàn)實面前忍痛割舍，全身心投入熱火朝天的學科考試成績博弈。
5.學校間地區(qū)間存在著偌大教育落差。只要看一看目前北京大學公布認可的有資格推薦優(yōu)生的學校與校長，便可清楚了解到目前教育均衡工作的迫切與沉重。那些學校、那些校長都是名校名校長，幾乎都是當?shù)仄渌鼘W校其他校長無以匹敵的no.1。是那些校長成就了那些學校，也是那些學校造就了那些校長。那些二流三流的學校有這機會嗎？那些在二流三流學校工作的校長有這權(quán)利嗎？答案十分簡單，辦學條件不是校長向改善就改善的，生源素質(zhì)不是校長想優(yōu)化就優(yōu)化的，教師素養(yǎng)不是校長想提升就提升的。沒有學校等著您，沒有學校讓著您。這就是中國教育的積極發(fā)展中的綿長憂患。
6.社會思潮對于教育的深刻影響。當今時代，經(jīng)濟發(fā)展成為第一主題，然后才是穩(wěn)定、發(fā)展與和諧。功利意識滲透于經(jīng)濟社會的每個角落，更史無前例的深刻影響著教育的全過程。有錢可以四處為家，無錢只能四處寄居；有錢可以擇校，無錢只能上民工子弟學校。不管社會能力如何，不管人格素養(yǎng)怎樣，不管學習興趣有無，不管思想情操優(yōu)劣，好的高考成績決定一切。在這樣的形勢下，無論社會、父母、孩子和教師，真正成為教育主線紅線的唯有考試成績。細細的回顧多年來的高考，相信很多人的感觸能在我的情懷中聽得回響。
高校招生，高校管理，能倡導寬進嚴出嗎？決策不難，或許難的是諸多利益階層與保守人士的阻礙。
教育，有愛執(zhí)著，真愛難說，一路走來，責任重荷。我們摯愛教育，我們關(guān)心教育，我們更愿用自己的心力改善教育。
只是，教育啊，想說愛您總有幾絲由衷的忐忑。
水閘個人年度工作總結(jié)篇三
[80]水管字第97號
第一章
總則
第1.0.1條
為了對水閘（包括涵閘、船閘）工程進行科學管理，正確運用，以確保工程完整、安全，充分發(fā)揮工程效益，更好地促進工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和國民經(jīng)濟的發(fā)展，特制定本通則。
第1.0.2條
本通則適用于大中型水閘工程，小型水閘工程可參照本通則進行管理工作。
第1.0.3條
水閘工程竣工驗收前，由管理籌備機構(gòu)會同設計、施工單位，根據(jù)本通則和水閘設計有關(guān)規(guī)定，結(jié)合工程具體情況，制訂水閘工程管理辦法和有關(guān)規(guī)定。
現(xiàn)有大、中型水閘管理單位，均應根據(jù)本通則，結(jié)合工程具體情況，制訂或修訂所管水閘工程的管理辦法及有關(guān)規(guī)定，報上級主管部門批準后執(zhí)行。
水閘管理單位應根據(jù)工程運用情況，每隔一定時期，對管理辦法進行檢查修訂，審批程序同上。
第1.0.4條
水閘工程管理辦法，應按照本通則規(guī)定的內(nèi)容，結(jié)合工程具體情況制訂外，還應包括工程概要、設計指標、管理體制、人員編制、分工職責、管理范圍等內(nèi)容。
本通則中未作規(guī)定或只有簡單要求的，如機電設備的運行和維修、水文、船閘、過木等，應參照各有關(guān)規(guī)定或另訂具體辦法。
第1.0.5條
本通則由水利部批準頒發(fā)，修改時同。
第二章
管理單位的任務和職責
第2.0.1條
一、貫徹執(zhí)行有關(guān)方針、政策和上級主管部門指示。
二、對工程進行檢查觀測，及時分析研究，隨時掌握工程狀態(tài)。
三、進行養(yǎng)護修理，消除工程缺陷，維護工程完整，確保工程安全。
四、做好工程控制運用。
五、掌握雨情、水情，做好防洪、防凌工作。
六、做好工程安全保衛(wèi)工作。
七、因地制宜地利用水土資源，開展綜合經(jīng)營。
八、監(jiān)測水質(zhì)。
九、結(jié)合業(yè)務，開展科學研究和技術(shù)革新。
十、收水費、電費等。
十一、加強職工政治思想工作和技術(shù)培訓，關(guān)心職工生活。
十二、制訂或修訂本工程的管理辦法及有關(guān)規(guī)定并貫徹執(zhí)行。
十三、其他應進行的工作。
第2.0.2條
水閘管理單位，應在崗位責任制的基礎上，建立健全以下管理工作制度：
一、計劃管理制度。
二、技術(shù)管理制度。
三、經(jīng)營管理制度。
四、水質(zhì)監(jiān)測制度。
五、安全生產(chǎn)和安全保衛(wèi)制度。
七、財務、器材管理制度。
八、事故處理報告制度。
九、考核和獎懲制度。
第2.0.3條
水閘工程均應根據(jù)工程安全需要，明確劃定工程管理范圍，并樹立標志。現(xiàn)有水閘工程，凡未劃定管理范圍的，管理單位應予補辦手續(xù)，報請上級主管部門同意并通過地方政府批準，明確劃定。
第2.0.4條
水閘管理單位要建立責任制。重要的大型水閘要配備主任工程師或工程師，一般大型和中型水閘要配備工程師或技術(shù)員。技術(shù)負責人的主要職責是：從技術(shù)上保障工程安全，提出合理利用水利資源和控制運用的方案，提出工程技術(shù)管理細則和技術(shù)管理計劃等，并在上級批準后，負責組織實施。研究解決、審查有關(guān)本工程的技術(shù)問題。
第2.0.5條
水閘控制運用，必須按上級主管部門批準的文件或計劃執(zhí)行。只接受上級主管部門的指令，不得接受其他任何部門或個人的指令。必須變更時，應報請上級主管部門批準。
第2.0.6條
水閘管理單位應組織全體職工學習政治、管理業(yè)務、科學文化，有計劃地培訓職工，不斷提高管理人員的政治、文化和科學技術(shù)水平。水閘管理人員，特別是管理單位的負責人，應該熟悉本工程各部位的結(jié)構(gòu)、工程規(guī)劃、設計意圖、施工情況和工程存在的問題，并掌握控制運用、檢查觀測和養(yǎng)護修理等各項業(yè)務。
第2.0.7條
每年汛前，水閘管理單位應在上級防汛指揮部門領(lǐng)導下，會同有關(guān)部門建立防汛組織，備好防汛物資，做好防汛搶險的準備。位于冰凍地區(qū)的水閘工程，應制訂冬季管理工作制度，做好防凌、防凍工作。
第2.0.8條
水閘管理單位應經(jīng)常與原設計、施工和有關(guān)科研部門聯(lián)系，根據(jù)管理運用中的經(jīng)驗和發(fā)現(xiàn)的問題，共同總結(jié)工程在設計、施工方面的經(jīng)驗教訓，以改進工作，并為科學管理提供依據(jù)。
第2.0.9條
水閘管理單位，應掌握水質(zhì)污染動態(tài)，了解水質(zhì)污染情況，發(fā)現(xiàn)水質(zhì)污染及時向上級和有關(guān)部門提出報告。
第三章
檢查觀測
第3.0.1條
水閘工程檢查觀測的任務是：
一、監(jiān)視水情和水流狀態(tài)、工程狀態(tài)變化和工作情況，掌握水情、工程變化規(guī)律，為管理運用提供科學依據(jù)。
二、及時發(fā)現(xiàn)異常跡象，分析原因，采取措施、防止發(fā)生事故，保證工程安全。
三、通過原形觀測，對建筑物設計理論、計算方法和設計指標進行驗證。
四、根據(jù)水質(zhì)變化動態(tài)，做出水質(zhì)惡化預報。
第3.0.2條
水閘工程檢查工作，分為經(jīng)常檢查、定期檢查、特別檢查和安全鑒定。
一、經(jīng)常檢查：水閘管理單位應對建筑物各部位、閘門和啟閉機械、動力設備、通訊設施、管理范圍內(nèi)的堤防和水流形態(tài)，進行經(jīng)常檢查觀測，應指定專人按有關(guān)規(guī)定或細則驚醒。
二、定期檢查：每年汛前、汛后、用水期前后，冰凍嚴重地區(qū)在冰凍期，應對水閘工程及各項設施進行定期檢查。定期檢查由管理單位負責組織領(lǐng)導，對水閘工程各部位進行全面檢查，必要時請上級主管部門派人參加。汛前應著重檢查歲修工程完成情況，渡汛存在問題，防汛組織和防汛物料以及通訊、照明設備等，及時作好防汛準備工作。汛后應著重檢查工程變化和損壞情況，據(jù)以擬定歲修計劃。冰凍期應著重檢查防凍措施的落實和冰凌壓力對建筑物的影響等。
三、特別檢查：當發(fā)生特大洪水、暴雨、強烈地震和重大工程事故時，管理單位應及時 2 組織力量進行全面檢查。必要時報請上級部門會同檢查，著重檢查工程有無損壞等。
四、安全鑒定：水閘工程必須每隔一定時期對工程進行一次安全鑒定。水閘建成后，在運用頭三至五年進行一次安全鑒定，以后每隔六至十年進行一次。安全鑒定按管理體制，由主管部門組織，管理、設計、施工、科研等單位及有關(guān)專業(yè)人員共同參加。
各種檢查、鑒定都必須認真進行，詳細記載，存入技術(shù)檔案。定期檢查、特別檢查和安全鑒定均應作出檢查、鑒定分析報告，報上級主管部門。大型水閘的安全鑒定報告應報流域機構(gòu)和水利部。
第3.0.3條
一、土工建筑物的檢查觀察，應注意堤身有無雨淋溝、塌陷、滑坡、裂縫、滲漏。排水系統(tǒng)、導滲和減壓設施有無堵塞、損壞和失效。堤防與閘端接頭有無滲漏、管涌跡象等。
二、圬工建筑物的檢查觀察，應注意護坡塊石有無松動、塌陷、隆起和人為破壞，漿砌石結(jié)構(gòu)有無裂縫、傾斜和滑動等現(xiàn)象。
三、混凝土和鋼筋混凝土建筑物的檢查觀察，應注意有無裂縫、滲漏、剝落、沖刷、磨損和氣蝕。伸縮縫止水有無損壞、填充物有無流失等現(xiàn)象。
四、閘門和啟閉機的檢查觀察，應注意結(jié)構(gòu)有無變形、裂紋、銹蝕、焊縫開裂、鉚釘或螺栓松動，閘門止水設備是否完整，啟閉機運轉(zhuǎn)是否靈活，鋼絲繩有無斷絲，轉(zhuǎn)動部分潤滑油是否充足，機電及安全保護設施是否完好。鋼絲網(wǎng)水泥與鋼筋混凝土閘門，應注意有無漏網(wǎng)、露筋、裂縫、脫殼、面板漏水和其他損壞等。浮體閘和翻板閘等還應注意支鉸有無磨損，錨固體有無銹蝕和松動等現(xiàn)象。
五、水流流態(tài)的觀察，應注意進口段是否平順，閘后水流形態(tài)是否正常，以及上下游沖刷淤積情況。
水閘工程觀測的基本要求是：
一、水閘工程應進行全面的觀測，相互關(guān)聯(lián)的項目應配合進行。觀測工作應保持系統(tǒng)性與連續(xù)性，按照規(guī)定的項目、測次和時間進行。
二、掌握特征測值和有代表性的測值，研究工程運轉(zhuǎn)情況是否正常，了解工程重要部位和薄弱部位的變化情況。
三、觀測成果要真實、準確，精度要符合規(guī)定。
大型水閘和位置重要的中型水閘必須觀測的項目有：
上、下游水位，過閘流量；沉陷、伸縮縫、揚壓力、水流形態(tài)、上下游河床變形。結(jié)合水閘的具體情況和需要，必要時，增測以下有關(guān)項目：位移、裂縫、冰凌、繞滲震動、波浪、閘附近的地下水脈動壓力等。
第3.0.6條
水閘管理單位的負責人，應經(jīng)常組織觀測人員匯報觀測工作及其成果，了解建筑物工作狀態(tài)變化。技術(shù)負責人要審查觀測成果研究建筑物工作狀態(tài)是否正常，分析研究觀測資料的變化規(guī)律，必要時，應提出單項觀測資料分析報告。
第3.0.7條
建筑物的觀測測次間隔，應根據(jù)規(guī)范規(guī)定和水閘運用情況決定，要求觀測到運用過程各測點變形的最大值和最小值。在施工階段、第一次擋水、運用初期和尚未掌握建筑物變化規(guī)律的情況下，如發(fā)現(xiàn)不正常現(xiàn)象或地震等，應增加測次特點，必要時增加觀測項目。
第3.0.8條
養(yǎng)護修理
第4.0.1條 為維護水閘工程安全完整，水閘管理單位應對土、石、混凝土建筑物，閘門啟閉機械、機電動力設備、通訊、照明、集控裝置及其他附屬設施等，必須進行經(jīng)常養(yǎng)護和定期檢修，保持設備良好，運轉(zhuǎn)正常。
養(yǎng)護修理一般分為經(jīng)常性的養(yǎng)護維修、歲修、大修和搶修。
一、經(jīng)常性的養(yǎng)護維修：根據(jù)經(jīng)常檢查發(fā)現(xiàn)的缺陷和問題，進行日常的保養(yǎng)維護和局部修補，保持工程設施完整清潔。
二、歲修：根據(jù)汛后檢查所發(fā)現(xiàn)的工程缺陷或問題，對工程設施進行必要的整修和局部改善。水閘管理單位應每年編制歲修計劃，報上級主管部門批準后進行。
三、大修：當工程發(fā)生較大損壞，修復工作量大，技術(shù)較復雜時，水閘管理單位應報請上級主管部門組織有關(guān)單位研究制訂專門的修復計劃，報批后進行。
第4.0.3條
歲修、大修工程均應建立崗位責任制、定額管理和質(zhì)量檢驗等制度。歲修、大修的經(jīng)費，必須專款專用，不得挪用。
歲修和大修工程，均應進行總結(jié)驗收，并將總結(jié)驗收文件報上級主管部門。
第4.0.4條
無論是經(jīng)常性維修、還是歲修、大修，均應以保持和恢復工程原設計標準或局部改善原有結(jié)構(gòu)為原則，如需變更設計標準，應作出擴建、改建設計，列入基建計劃，按基建程序報批后進行。
第4.0.5條
土工建筑物的養(yǎng)護修理。
一、當發(fā)現(xiàn)土工建筑物表面有淋溝、浪窩、塌陷時，應立即進行修補。
二、當土工建筑物發(fā)生裂縫、滑坡，應即分析原因，根據(jù)情況分別采用開挖回填或灌漿方法處理?；铝芽p不宜采用灌漿方法處理。
三、土木建筑物發(fā)生裂縫、滑坡，應即分析原因，根據(jù)情況分別采用開挖回填或灌漿方法處理?；铝芽p不宜采用灌漿方法處理。
四、土木建筑物遭受水流沖刷危及安全時，應立即搶護。
五、堤防、攔河壩等應定期進行錐探檢查有無隱患，發(fā)現(xiàn)蟻穴獸洞、裂縫等，應采用灌漿或開挖回填等方法處理。
第4.0.6條
工建筑物養(yǎng)護修理：
一、漿砌石結(jié)構(gòu)表面應平整，護坡如有塌陷、隆起，應重新翻砌。無墊層或墊層失效的均應補設和整修。遇有勾縫脫落或開裂，應洗靜后重新勾縫。漿砌石岸墻、擋土墻發(fā)生傾覆或華東跡象時，可采取降低墻后填土高度或增加拉撐等辦法處理。
二、干砌石護坡、護底應嵌結(jié)牢固，表面平整，如有塌陷、隆起、錯動等，應予更換灌水泥砂漿。
第4.0.7條
混凝土及鋼筋混凝土建筑物表面應保持清潔完好，苔蘚、蚧貝等附著生物應定期清除。
混凝土表面脫殼、剝落和機械損壞時，可根據(jù)缺陷情況采用水泥砂漿、環(huán)氧砂漿、混凝土、噴漿等修補措施。
對混凝土裂縫，應分析原因及其對建筑物的影響，擬定修補措施。對于不影響結(jié)構(gòu)強度的裂縫，可采用灌水泥漿、表面涂環(huán)氧砂漿方法處理。影響結(jié)構(gòu)強度的應力裂縫和貫通裂縫，應采用鑿開錨筋回填混凝土、鉆孔錨筋灌漿等方法補強。發(fā)絲裂縫無變化的，一般可不予處理。
水閘上游，特別是底板、閘門槽和消力池內(nèi)的砂石，應定期清理打撈，防止表面磨損。伸縮縫填料如有流失，應及時填充。止水片損壞時，應鑿槽補設或采取其他有效措施修復。
第4.0.8條
閘門、啟閉機械、機電設備、通訊設施和線路等，應定期檢修，經(jīng)常清理，保持清潔。操作及運行范圍內(nèi)不得堆放他物。
金屬閘門的鋼木結(jié)構(gòu)，應定期油漆，防銹防腐。閘門滾輪、吊耳、弧門支鉸等活動部位應定期清洗，經(jīng)常加油潤滑。閘門門葉如發(fā)生變形、桿件彎曲或斷裂、焊縫開裂、鉚釘或螺栓松動，都應立即恢復或補強。部件和止水設備損壞時，應及時修理更換。
鋼絲網(wǎng)水泥閘門，應經(jīng)常清理表面泥垢及苔蘚等水生物。如有博愛戶層剝落、脫殼、露筋、露網(wǎng)等，應用高標號水泥砂漿或環(huán)氧砂補修。
橡膠壩袋應定期防老化劑，打撈漂浮物，防止刺傷壩袋。壩袋如有損壞、脫膠等，應及時修補。壩袋錨固裝置，壓板、螺栓、螺帽等如有松動、脫落，必須立即旋緊補齊。
啟閉機制動器應靈活、準確、可靠。傳動部分、鋼絲繩、螺桿等構(gòu)件，防止松動、變形、斷絲，并經(jīng)常涂油潤滑防銹。
電源、電氣線路、機電設備、動力設施、各類儀表和集控裝置等，均應經(jīng)常保養(yǎng)，定期檢查維修，使其運用靈活，準確有效，安全可靠。
第4.0.9條
檢修閘門及其附屬起吊、運輸設備，應妥善保護。備用電源、照明、通訊設施，應經(jīng)常處于良好狀態(tài)。避雷設施每年雨季前應全面檢修。導航標志、導航設施、過閘訊號裝置等，應保持完好。
第4.0.10條
位于冰凍地區(qū)的水閘工程，每年冰凍前，應準備好冬季管理所需物料、設備和工具。清除建筑物上的積水。檢查并填充伸縮縫內(nèi)的填充料。為防止水閘承受過量壓力，應在建筑物周邊開鑿不凍槽，使冰層與建筑物隔開。為防止閘門、門槽和門軸凍結(jié)，應采用保暖措施，使其維持不凍，或在啟閉前先行解凍。
第五章
控制運用
第5.0.1條
所有水閘工程均應明確規(guī)定下列指標，作為控制運用的依據(jù)：
一、上下游最高水位、最低水位。
二、最大過閘流量，相應單寬流量。
三、最大水位差及相應的上、下游水位。
四、上、下游河道的安全水位和流量。
五、興利水位及興利引水流量。
六、允許雙向運用的水閘，應有相應的上述指標。第5.0.2條
水閘管理單位應根據(jù)運用指標，結(jié)合工程具體情況和有關(guān)部門的合理要求，參照歷史水文規(guī)律和工程運用經(jīng)驗以及當年水情預報等，制定控制運用計劃，報上級主管部門批準后執(zhí)行。
如實際運用過程中，水閘管理單位應根據(jù)水情和工程情況，在運用計劃范圍內(nèi)制定具體運用計劃進行操作運用。如確實需要改變控制運用計劃時，應報上級主管部門批準。
如因特殊要求，需要在超過規(guī)定的上、下限指標運用時，必須經(jīng)過驗算和鑒定，必要時應采取加固措施，并報經(jīng)上級主管部門批準。
第5.0.3條
水閘工程控制運用，一般按照以下原則進行（對于負擔湖泊洼地調(diào)蓄任務的水閘，尚應按照水庫控制運用有關(guān)規(guī)定）。
一、必須在保證工程安全的條件下，合理地利用水資源，充分發(fā)揮工程效益。當興利與防洪矛盾時，興利應服從防洪。
二、按照有關(guān)規(guī)定和協(xié)議以及上級主管部門的指示，合理分配水量，定額配水，經(jīng)濟用水。在分配水量時，一般應照顧下游和原有用水戶。
三、水閘工程的運用，必須以上、下游工程相配合，并與河道堤防的防洪能力或上、下游排水、蓄水能力相適應。水閘管理單位應與河道上、下游的工程管理單位密切聯(lián)系，互相 5 配合，防止認為災害。
第5.0.4條
在保證工程安全，不影響工程效益的前提下，尚應盡量滿足以下要求：
一、有淤積問題的水閘，應研究采取妥善的運用方式防淤、沖淤、排砂。
二、在通航河道上的水閘，應盡量保持上、下游河道水位相對穩(wěn)定和最小通航水深。
三、位于魚類回游河道上的水閘，應盡可能設法通過控制運用使魚類回游。
四、水質(zhì)污染水域，盡可能通過合理運用防止或減少污染。
五、照顧小水電要求。
第5.0.5條
單向運用的水閘，需要雙向運用時，必須經(jīng)過驗算鑒定，提出相應的運用指標和辦法，并報經(jīng)上級主管部門批準后執(zhí)行。
第5.0.6條
水閘工程的控制運用，應按照運用計劃和上級主管部門的指令進行，不得接受其他熱和單位和個人的指令。水閘管理單位對上級主管部門的指令應詳加記錄、復核并妥為保存。
第5.0.7條
啟閉閘門應由專職人員進行操作，固定崗位，明確責任。
閘門啟閉前，要對啟閉機械、閘門位置、電源、動力設備、儀表、上下游水位、流態(tài)、有無船只或漂浮物、行水障礙物等情況詳加檢查。
閘門啟閉后，要對閘門啟閉時間、次序、開度、流態(tài)、上下游水位變化以及建筑物和啟閉設備等情況，詳加記載，妥為保管。
第5.0.8條
閘門啟閉，要有兩種啟閉措施，有條件的要做到電動、手搖兩用。電動啟閉閘門應有備用電源。有自動裝置的必須做到巡檢和手選。
第5.0.9條
水閘工程在放水、停水、加大或減少流量以及泄水凌前，均應事先通知上下游有關(guān)部門作好準備，避免事故。
第5.0.10條
閘門操作運用的基本要求是：
一、過閘流量必須與下游水位相適應，使水躍發(fā)生在消力池內(nèi)。
二、過閘水流要平穩(wěn)，避免產(chǎn)生集中水流、折沖水流、回流、旋渦等不正常現(xiàn)象。涵洞及涵洞式水閘，應避免洞內(nèi)長時間處于明、滿流交替狀態(tài)。
三、避免河道水位降落過快，以防止對岸坡穩(wěn)定造成不利影響。
四、當閘門運行接近最大開度或關(guān)閉接近閘底時，要減速運行，特別注意及時停車。
五、避免閘門在發(fā)生震動的位置運用。
第5.0.11條
冬季為防止冰塊壅塞河道，一般可采用使閘上游水位平穩(wěn)并盡可能高一些、維持最小流速的辦法，使上游形成冰蓋，冰蓋形成后上游水位盡量不變動。融冰期間，一般應不放水或少放水，避免發(fā)生流水現(xiàn)象。
第六章
科學實驗和技術(shù)革新
第6.0.1條
水閘管理單位應結(jié)合管理工作需要，積極開展科學研究和技術(shù)革新，不斷改善勞動條件，提高勞動生產(chǎn)率和管理水平。
第6.0.2條
一、改進和革新觀測技術(shù)、觀測手段和觀測資料整理分析方法，提高觀測精度。
二、改進和革新養(yǎng)護維修技術(shù)與設備，研究養(yǎng)護維修的新材料、新工藝、新設備。
三、改進通訊工作，提高通訊質(zhì)量，完善通訊體系。
四、根據(jù)水閘運用需要和可能，研究采取工程自動控制，配備運動裝置。
第6.0.3條
經(jīng)營管理
第7.0.1條
水閘管理單位，在確保工程安全完整，充分發(fā)揮工程效益，管好用好工程的前提下，應充分利用水土資源，因地制宜地開展綜合經(jīng)營，發(fā)展生產(chǎn)，增加收入，逐步做到經(jīng)費自給或自給有余。
第7.0.2條
水閘管理單位，在經(jīng)營管理中，應實行經(jīng)濟核算，加強經(jīng)濟管理，提高經(jīng)濟效益，積累經(jīng)驗，逐步完善經(jīng)營管理的各項制度。
第7.0.3條
根據(jù)國家規(guī)定的收費辦法，向用水、用電等單位收費。用水、用電等單位必須向管理單位交付水費、電費。
對違章引水、用水、超計劃用水、嚴重浪費水量以及不照章交費的單位，催交無效，管理單位根據(jù)情況有權(quán)限量供水，累進加價收費，直至停止供水。
第八章
安全保衛(wèi)
第8.0.1條
根據(jù)水閘工程的規(guī)模及重要程度，應設民兵、經(jīng)濟民警或公安派出所、特別重要的工程要有部隊守衛(wèi)。
第8.0.2條
水閘管理單位應根據(jù)本工程的特點，制定安全操作規(guī)程，并對全體職工經(jīng)常進行安全保衛(wèi)和遵守安全規(guī)程的教育，組織職工學習安全知識，搞好安全生產(chǎn)。
第8.0.3條
有關(guān)人身安全的工程部位，應設置安全保護裝置，對于照明、防或、避雷設備等，要經(jīng)常維護，定期檢修，保持正常狀態(tài)。
第8.0.4條
在進行檢查觀測、養(yǎng)護修理和使用機械、動力、電氣等設備時，操作人員必須嚴格按照操作規(guī)程進行。
第九章
獎勵與懲罰
第9.0.1條
水閘管理單位要加強職工的思想政治工作，通過考核評比，對完成任務好，成績顯著的單位、集體和個人，按其貢獻大小給予表揚或物質(zhì)獎勵。
第9.0.2條
凡是污染水質(zhì)損害水利工程設施，或工作不負責任，違章運行、違反操作規(guī)程，擅離職守，虛報情況、偽造資料、偷盜物料等，使人民生命和國家財產(chǎn)造成損失的，均應根據(jù)其性質(zhì)、情節(jié)、損失大小，分別給以行政處分、經(jīng)濟處罰。觸犯法律的應追究法律責任。
水閘管理單位和職工，對一切損害水利工程的行為有權(quán)監(jiān)督、檢舉和控告，并應受到法律保護。
水利部
1980年10月30日
水閘個人年度工作總結(jié)篇四
我代表……做報告，請各位代表審議。
一、 過去工作回顧
二、 未來工作展望
通讀全篇，我們可以發(fā)現(xiàn)工作報告有如下幾個特征：
1、總結(jié)的客觀性
2、措施的可行性
3、執(zhí)行的約束力
4、明確的目的性
這幾點，在以下的探討中我們會有更深的認識。
在過去工作回顧這部分，常常談及主要業(yè)績、主要體會、存在的主要問題這三點。我們知道，只有認真分析總結(jié)經(jīng)驗教訓，才能更好地為下一步工作提供參考依據(jù)。業(yè)績是肯定成績，鼓舞人心的；體會是交流心得，再接再厲的；問題是發(fā)現(xiàn)不足，予以改進的。
在未來工作展望這部分，常常是先分析形勢，然后明確任務。分析形勢是我國由來已久的、報告中不可或缺的一部分，它可以讓員工知道當前的情況，增強他們的歸屬感。明確任務時一定要具體：首先是基本情況。需要對前期計劃執(zhí)行情況進行概要說明，從而根據(jù)下階段的特點，找出當前執(zhí)行計劃的有利條件和不利因素，以確保新的工作計劃建立在切實可行的基礎上。其次是經(jīng)預測和論證，客觀地把工作計劃分解到各具體部門，使之成為各部門的具體任務，包括對工作數(shù)量、質(zhì)量、效率、經(jīng)濟效益等的要求。最后是步驟和措施。它要求寫明“怎樣做”的問題，包括指揮機構(gòu)的建立、制度的形成、責任部門的分工協(xié)作、時間安排等。它要盡可能具體、詳盡，便于檢查，以確保工作計劃在執(zhí)行中環(huán)環(huán)相扣，銜接自如。
水閘個人年度工作總結(jié)篇五
回首過去的一個多月，我們每日與旭日同起，伴著皓月而歸。生活充實而有規(guī)律。
在實習之前，我迷茫過，壓抑過。要成為一個老師，除了知識淵博，說話必會需要一定的魅力。但一直以來，我始終有個無法克服的缺點，在眾人面前說話我常會緊張，或是聲音顫抖，或是說話太快。因此越接近實習，我心里越緊張。到了實習動員大會上，我們院的指導老師的一句話，留給我很深的感受：實習，我們就是去失敗的，去成功的。這句話讓我釋放了許多。
來到實習學校，見到穿著統(tǒng)一白色服裝的學生，特別是第一天就聽到一句很真摯的“老師好”，我的心里已平穩(wěn)了許多，很自然的，接受了另一個身份。也開始了這不同尋常的八個星期的有著雙重身份的學習生活。
一.教學體會。
我任教初三級的美術(shù)。之前在學校的十節(jié)微格教學訓練，在這里變得有點微不足道。
1.基礎技能課。
第一堂課，我抱著敢死的心態(tài)，沒有緊張。聲音自我感覺也比較響亮，而且教的內(nèi)容是基礎技能課，這樣的課堂仿佛有個形去抓，目的非常明確。我結(jié)合我的經(jīng)驗和初學者易犯的錯誤，分步驟去教。同學們的專注的眼神不斷地給我動力和勇氣，這讓我感覺很實在。
(1).聲調(diào)表情是控制課堂氣氛的方向盤。
(2).別想著一節(jié)課你說完了就了事，那是完了你的事，別忽略了學生。
(3).盡早摸索到學生的實際情況，如接受能力，學習美術(shù)興趣等。
(4).別老在簡單的問題上搞太多花樣。
(5)學生喜歡實際例子的引導。
于是，接下來的時間，我以這幾點去要求自己，在課堂上多了幾分自然，也漸漸加強了隨意發(fā)揮的能力。而且在改了大量的學生作業(yè)之后，我才發(fā)現(xiàn)，原來批改作業(yè)的作用是如此的大。它讓我更清楚學生的實際情況。在面對學生的時候，讓我有個底。在上課之前，評論分析同學們的作業(yè)，可以讓課程分階段性，更加系統(tǒng)性。同學們學習的積極性更高。
2.作品鑒賞課。
可以說鑒賞課是美術(shù)教育里面最難以把握的課堂，像水中月，霧里花，你知道她的美，卻難以展現(xiàn)在學生面前。
在備課階段，我盡量想象優(yōu)美的語句，或搜索大師的一些幽默的小故事來渲染課堂氣氛，我把課堂盡量設成我的想像中那樣完美。
而到了真正的課堂上，才發(fā)現(xiàn)以上準備的這些，需要你的語言藝術(shù)，你的真正的感受去感染學生。但我的感覺是，我像是把剛發(fā)現(xiàn)的新聞報告給觀眾聽一樣。我放不開，無論是動作，表情或是語調(diào)。每一節(jié)課，我的指導老師顏老師都全程跟蹤。顏老師意見比較簡短，她讓我注意與學生互動，像這種課留多點時間讓學生去說.還有聲調(diào)沒有控制好，整節(jié)課就平了。
我抓住這兩個意見，反思。的確，幾節(jié)課，我都上得比較吃力，想盡量帶學生進入那個大師的崇高的藝術(shù)境界當中去。卻沒注意到學生的感受。就像前面總結(jié)的別忽略了學生。
接下來，我嘗試讓學生去說大師的故事，或是怎么欣賞大師的畫。有一個男同學給我的印象很深刻，他把達芬奇的畫模糊地總結(jié)了一下，雖然聽起來有點稚氣，但著實讓我產(chǎn)生了點小佩服，課堂氣氛也比較好，那是從他們理解的世界出發(fā)，比較容易帶動同學。課堂氣氛也比較好。我也更加注意了什么時候用什么聲調(diào)，適當停頓或留個空白，會讓課堂更富有節(jié)奏感。
幾節(jié)課下來，我多了點體會和一些思考。
(1.)課堂就像匹野馬，
需要你的點點積累去慢慢馴服。
(2.)要想去感染學生，你必須要有真實的感受。
(3.)教好美術(shù)，需要一種情感，這種情感包括你對藝術(shù)不斷的探索，還有對學生的一份愛心，守護學生的天性并加以引導。
(4.)把你對學生的愛融入到你對藝術(shù)的熱愛。這樣你的教學質(zhì)量才能不斷上升。
3.手工制作課。
最后的一個星期是手工制作課，主要讓同學們制作和設計家具模型因為前面的許多挫折，我很早就為這個課做好準備，我努力回想我在初中時對美術(shù)課的期望，和那個時候?qū)Ψ孔友b扮的一些幻想。搜索了大量而又精美的手工制作，我也事先做好了幾個范品。我也想著讓音樂融進美術(shù)課堂，音樂美術(shù)本相通。有些音樂就是有種無形的力量，激發(fā)著人的情感。
在真正的課堂上，效果都不錯。我把初中時的一些幻想陳述或轉(zhuǎn)為提問放在導入部分。這給課堂起了個很好的展開，在展示樣品時，同學們的眼睛都亮起來了，氣氛達到了預期的效果。在同學們的制作過程當中，我慢慢推放原先準備好的一首節(jié)奏輕松的鋼琴曲，沒有人發(fā)問我為什么播放音樂，我也沒故意說明。整個課堂情境，輕松流暢。師生能得到較好的交流。上完這個課以后，我發(fā)現(xiàn)和同學們的的感情更親切了。一部分同學的作品都不錯?？粗齻兊淖髌罚曳路鸹氐搅宋业闹袑W時代。
藝術(shù)是一種語言，藝術(shù)探索的是人類情感的奧秘。在美術(shù)教育中我深深體會到：必須注重與學生心與心的交流，盡全力、用愛心喚醒和鼓舞學生對生活的感受，講方法、抓契機引導他們用美術(shù)語言去表現(xiàn)內(nèi)心的情感，豐富生活、陶冶情操，促進審美能力的提高，能夠身心和諧地健康成長。
水閘個人年度工作總結(jié)篇六
一、高度重視，加強領(lǐng)導
組 長：
副組長：
成 員：
二、嚴格程序，認真評選
在評選推薦過程中，我校推薦工作領(lǐng)導小組對申報人員就擔任班主任的年限、任職條件、工作業(yè)績、學生評議以及政治思想、工作態(tài)度等方面逐一進行了綜合考察。在此基礎上，廣泛征求了廣大教職工及社會各界對參評人員的意見，經(jīng)過認真考核和遴選，一致推薦賀建華同志為十佳班主任的候選人。
三、監(jiān)督公示，推薦上報
為增強評選推薦工作的公正性和透明度，我校于12月15-18日對推薦的優(yōu)秀(十佳)班主任的業(yè)績材料在小會議室進行了展示，并將候選人名單進行了公示，沒有接到反對意見和其他異議，經(jīng)推薦工作領(lǐng)導小組研究，決定推薦賀建華同志參加優(yōu)秀班主任的評選。
山城區(qū)實驗小學
x年12月19日
水閘個人年度工作總結(jié)篇七
又是歲末了作為導游員的似乎還沒能回味過來這一年的滋味，時間過的真快。適應這季節(jié)的變化，但是時間不等人，日月老人將要給畫上句號了所從事導游工作，又經(jīng)歷了一個年頭了喜歡這個工作，不論苦辣酸甜，總是一個“樂”字。現(xiàn)在把這幾年工作的樂趣給歸攏一下，從中總結(jié)經(jīng)驗，汲取教訓以備來年奮馬揚鞭，更好的帶領(lǐng)我游客暢游在黃河上下，大江南北。
一、以導游為榮。
作為導游員的帶團是首要任務。這幾年，根據(jù)旅行社的布置。帶過的旅游團隊數(shù)量已經(jīng)記不清了留在感覺里的----忙和樂。剛叢云上飛下來，又從水上漂過去；才聽罷火車的汽笛聲，又聞見了汽車的馬達響；才聽罷東北的二人轉(zhuǎn)，又嘗到新疆的哈密瓜；才欣賞桂林山水的秀美，又看到大漠孤煙”壯闊。夏令營孩子們歡快的歌聲，夕陽紅老人們幸福的笑臉，盛世北京和諧的音符。還有華西村人美好的藍圖，南街村人不懈的追求?這一切經(jīng)常在眼前浮現(xiàn)，深深的感受到工作的意義所在從心里熱愛導游這一工作。
二、學理論、學知識
一直嚴格要求自己，從業(yè)多年來。作為一個國內(nèi)專業(yè)導游人員，時刻牢記著熱愛祖國、熱愛人民、熱愛祖國幾千年的優(yōu)秀文化，認真學習黨的各項政治政策、經(jīng)濟政策、學習黨在新的歷史時期的主要理論，用來武裝自己的頭腦，思想上緊跟形勢，努力是自己成為具有優(yōu)秀道德品質(zhì)，高尚職業(yè)情操、遵紀守法，盡職盡責的導游員。積極參與省市旅游局組織的培訓班，認真學習導游知識、導游業(yè)務；業(yè)余時間細心學習《漢語言文學知識》歷史地理文化知識、心理學》公共關(guān)系學》政策法規(guī)》認真閱讀相關(guān)的經(jīng)濟知識、社會知識、旅游知識，學習中堅持勤動眼，大量的閱讀有關(guān)景區(qū)、景點的資料和有關(guān)風光民情的書籍；勤動手，把讀到看到相關(guān)資料、甲篇名作、經(jīng)典名句都分類整理，以豐富自己的學識，增加自己的見聞。
三、學技能、多實踐
除了要求導游員要有廣博的知識外，導游工作是一個知識密集型和高智能的服務工作。還需要導游人員具備高超的技能，如講解能力、組織能力、人際關(guān)系能力、分析能力、解決問題能力。而講解能力是首當其沖的常言說“大好河山有多美，全憑導游一張嘴”游客出游，求知”愿望之一，而我導游就起著傳達知識信息、傳送審美觀念、播灑中華文明的重任，因此導游語言必需科學、規(guī)范，傳送的信息必需正確無誤，這樣更能夠吸引游客的注意，滿足游客的求知”愿望，才會得到游客的尊重和敬佩，這是順利完成旅游計劃的重要前提。其次，整個旅游活動是一個有組織的需要和飯店、賓館、景點、交通等相關(guān)的企業(yè)和個人來打交道，牽扯到社會生活的方方面面，因此上，要求我導游員要有相當?shù)慕M織能力和協(xié)調(diào)能力。再其旅游活動的主體是人，而人的構(gòu)成又是復雜的旅游者來自不同的社會階層，從事著不同的職業(yè)，文化層次高低不等，性別年齡各不相同，興趣喜好因人而異，身體狀況不盡相同。這就要求我導游員必需學會處置人際關(guān)系，學會善于和各種人打交道。旅游過程中各種各樣的情況都有可能出現(xiàn)，個各種各樣的問題可能隨時發(fā)生，這就要求我要學會獨立分析的能力和獨立解決問題的能力。實際工作中，十分注重留心學習，實踐中不斷的總結(jié)和提高自己的業(yè)務水平。時時提醒自己“勤動口”向?qū)＜艺埥滔冗M的經(jīng)驗和方法，向同事學習、向民間學習、向旅游著學習，以豐富自己的學識；勤動腿”常言說，讀萬卷書，不如行萬里，勤跑、多動增加自己的閱歷，實踐中鞏固學到知識，不如手過一遍，勤動眼”大量的閱讀有關(guān)旅游方面的書籍、查閱有關(guān)風光、風情、民俗的資料；勤動手”眼過千遍。把看到聽到學到知識和方法，經(jīng)驗和技巧都動手一一記錄下來；勤動腦”動口、動腿、動眼、動手的基礎上，善于動腦，把學到收集到看到名作甲篇、知識經(jīng)驗都分類整理，結(jié)合自身的特點，取精去糟，最終形成自己的風格和作風。也就是說，工作實踐中逐步的總結(jié)，不時的提高自己的業(yè)務技能和服務水平。
四、幾點帶團的方法
兵無常式”這一點運用到帶團工作中也是十分的確切。帶團過程中，掌握好游覽的節(jié)奏。孫子曰：水無常形。導游員除了豐富的知識，生動形象的語言來為游客作好講解服務外，更要學會掌握和控制旅游過程中的節(jié)奏問題。因為旅游者的年齡、體質(zhì)不同，情趣喜好不同，情緒不同，一個人一天會有多種情緒的變化，做為導游員要隨時掌握游客的這些現(xiàn)象，實施旅游計劃中要作到有張有弛，勞逸結(jié)合”根據(jù)團隊的實際情況安排有彈性的活動日程，努力是旅游過程既豐富多彩，又松緊相宜，讓游客在輕松愉快的活動中獲得最大限度的滿意的美的享受。有急有緩，快慢相宜”具體的旅游過程中，要視具體情況控制好游覽的時間、速度，根據(jù)游客的年齡構(gòu)成，對老年人要走的慢一些，講的慢一些，盡量減少劇烈活動的項目，要學會適合老年人的習慣語言，交流方法；對待年輕人，可以走的快一些，講的節(jié)奏快一些，適當?shù)陌才乓恍┠贻p人喜愛的活動項目；對待青少年，游覽的過程中要注意寓教與樂，要更多的把旅游和學知識結(jié)合起來，同時適當?shù)陌才乓恍┻m合青少年的娛樂活動?？傊瑢в螁T就是旅游活動的導演”根據(jù)不同的團隊，從實際情況動身，安排好、組織好旅游活動，旅游者獲得樂趣和享受，這才是一次成功的導游活動。
一個旅游團隊，處置好幾個關(guān)系。即強弱關(guān)系、多數(shù)與少數(shù)的關(guān)系、勞逸關(guān)系。實踐中我都知道。人員組成是比較復雜的有身體好的精力充分的希望速度快一些，活動量大一些，而年老體弱的則希望冷靜輕松，不愿意太緊張、太勞累。這時我就要根據(jù)實際情況分別予以對待，依照旅游者的體質(zhì)、年齡劃分成相應的小團體，講明白游覽的路徑、集合的地點、時間，全陪導游和地接導游互相配合，或前后或穿梭在各小團隊之間，對年老體弱的要重點照顧。這樣既尊重了旅游者的愿望，又是各得其所，各取所樂。游覽過程中經(jīng)常會出現(xiàn)對日程安排意見不一致的現(xiàn)象，這是由于旅游者審美觀點、興趣喜好不盡相同所造成的一種正?，F(xiàn)象。一般情況下本著求同存異的原則，尋找大家都喜歡、樂意的共同點，形成統(tǒng)一的選擇，這是最理想的解決方法。如果共同點不容易找到則要實事求是給游客說明情況，請團隊領(lǐng)隊或德高望重的人物進行協(xié)調(diào)，尋找合理而可能的變通方法，動員意見不同的各方相互作出讓步，本著少數(shù)配合多數(shù)的原則是旅游活動繼續(xù)順利的進行。當然在旅游過程中處置好勞逸關(guān)系也是十分重要的疲于奔命，象行軍拉練一樣的旅游會使游客的發(fā)生不愉快的情緒，肯定回影響旅游者的游興。要合理安排日程，兼顧游覽、娛樂、購物、休息，力爭讓游客在各方面都得到滿足，從而游客對旅游服務工作的滿意度。作為導游員，帶團過程中處理好了這幾個關(guān)系，就能帶出一個和諧歡樂的旅游團隊，勝利的完成一次旅游活動。
旅游者的性格大致分為兩大類：外向型、內(nèi)向型。外向型的活潑、愛交際、喜講話、多點子、熱心腸，多溝通、交朋友。溝通要從了解做起。另一面又急躁、好動、好勝、散漫，這類人好溝通，但不穩(wěn)定。內(nèi)向型的穩(wěn)重、冷靜、有主見、情緒穩(wěn)定，另一面少言、孤傲、憂郁，這類人不易溝通，但卻很重感情，一但認可你不會輕易改變。作為導游要通過觀察、交流了解游客，正確的區(qū)分客人的性格類型，采用靈活的方法，因人而異，適時適宜的進行溝通，隨時觀察游客的情緒變化，及時調(diào)整戰(zhàn)略方法，始終堅持和諧歡樂的團隊氣氛。旅游活動中，導游和旅游者不只是服務與被服務的關(guān)系，更是合作伙伴，只有游客的通力合作，旅游活動才干順利進行并達到良好的效果。為此，一個很好的方法就是導游和游客真誠的交朋友。交朋友要從尊重對方做起，把主動服務、真誠服務、熱心服務、周到服務貫徹始終，從小事做起，與細微處顯真誠。和游客交朋友，要有一顆平常的心態(tài)和包容的心態(tài)，和游客建立平等的關(guān)系，不能厚此薄彼；導游員和游客相處時不要爭強好勝，滿足一時的虛榮，作嘴巴上的勝利者，要保持融洽的氣氛，建立“君子”式的朋友關(guān)系。
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