最新年度運(yùn)維報(bào)告(實(shí)用8篇)

在當(dāng)下社會(huì)，接觸并使用報(bào)告的人越來越多，不同的報(bào)告內(nèi)容同樣也是不同的。大家想知道怎么樣才能寫一篇比較優(yōu)質(zhì)的報(bào)告嗎？下面是小編為大家?guī)淼膱?bào)告優(yōu)秀范文，希望大家可以喜歡。

年度運(yùn)維報(bào)告篇一

洗錢犯罪對(duì)各國的經(jīng)濟(jì)和金融秩序以及社會(huì)的穩(wěn)定產(chǎn)生了極其不利的影響,同時(shí)危及世界的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，反洗錢已經(jīng)成為當(dāng)今世界各國迫在眉睫的一項(xiàng)重要任務(wù)。本站小編為大家整理了一些反洗錢季度

工作報(bào)告

一、注重領(lǐng)導(dǎo)，完善組織領(lǐng)導(dǎo)體系。

在社主任領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，結(jié)合我行實(shí)際，成立了反洗錢領(lǐng)導(dǎo)工作小組，由主任許正為組長(zhǎng)，趙龍龍、代定軍為成員，對(duì)反洗錢工作進(jìn)行了系統(tǒng)安排，做到了行動(dòng)有安排，安排有落實(shí)，將反洗錢工作落到了 實(shí)處。

二、注重培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高反洗錢工作認(rèn)識(shí)。

我社仍將反洗錢一法四令等法律法規(guī)作為反洗錢業(yè)務(wù)培訓(xùn)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，并納入全員業(yè)務(wù)培訓(xùn)計(jì)劃中，由反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組開展集中培訓(xùn)等形式的反洗錢業(yè)務(wù)培訓(xùn)，力圖使每位員工都能夠深刻地領(lǐng)會(huì)反洗錢的精神意義和宗旨。

三、搭建有風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分平臺(tái),建立人工分析識(shí)別機(jī)制。

客戶風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分是金融機(jī)構(gòu)履行客戶身份識(shí)別義務(wù)的重要內(nèi)容，它對(duì)有效防范洗錢和恐怖融資風(fēng)險(xiǎn)具有非常重要的作用。隨著我行cbus系統(tǒng)的上線，反洗錢系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)和完善，不僅增加了風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)劃分模塊，而且建立可疑交易主動(dòng)分析識(shí)別報(bào)送機(jī)制，加強(qiáng)人工判別，對(duì)人工判定為可疑交易但系統(tǒng)未能識(shí)別的，使用反洗錢系統(tǒng)進(jìn)行新增上報(bào)，這不僅提高了反洗錢可疑交易上報(bào)的準(zhǔn)確率，更為做好反洗錢系統(tǒng)建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

反洗錢工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的工作，為保證此項(xiàng)工作正常有序開展，我社將繼續(xù)強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作職責(zé)，確保我行反洗錢工作的順利開展。

根據(jù)穗商銀發(fā)字[20xx]27號(hào)文件，關(guān)于《中國人民銀行關(guān)于金融機(jī)構(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行反洗錢規(guī)定、防范洗錢風(fēng)險(xiǎn)》的通知，我支行經(jīng)常利用晨課時(shí)間向全體體員工灌輸反洗錢思想精神，力求使每位員工都能夠深刻地領(lǐng)會(huì)反洗錢的精神和意義，牢固樹立反洗錢法律責(zé)任和依法合規(guī)經(jīng)營的思想，因此我們制定“一個(gè)規(guī)定、兩個(gè)辦法”來規(guī)范和加強(qiáng)對(duì)大額和可疑支付交易的監(jiān)測(cè)，以構(gòu)建更加完善的金融機(jī)構(gòu)管體系，從而更好地發(fā)揮人民銀行的監(jiān)管職能，維護(hù)金融機(jī)構(gòu)的合法、穩(wěn)健運(yùn)作。

在本季度我支行能堅(jiān)持做到：

一、在單位開立結(jié)算賬戶時(shí)，嚴(yán)格把關(guān)，認(rèn)真審查六證(營業(yè)執(zhí)照、法人身份證、企業(yè)代碼證、國稅、地稅、開戶許可證)及經(jīng)辦人身份證的真實(shí)性、完整性、合法性，并詳細(xì)詢問了解客戶有關(guān)情況，根據(jù)其經(jīng)營范圍開立相對(duì)應(yīng)的科目賬戶;在為單位客戶辦理存款、結(jié)算等業(yè)務(wù)，均按中國人民銀行有關(guān)規(guī)定要求其提供有效證明文件和資料，進(jìn)行核對(duì)并登記。

二、對(duì)于開立個(gè)人賬戶，嚴(yán)格按實(shí)名制的有關(guān)規(guī)定審查開戶資料，要求客戶出示本人(或連同代辦人)的有效身份證件進(jìn)行核對(duì)，并登記其身份證件的姓名和號(hào)碼進(jìn)行開戶操作，對(duì)于未能依法提供相關(guān)證明材料的個(gè)人賬戶一概不予辦理開戶手續(xù)。

三、對(duì)現(xiàn)有的賬戶進(jìn)行全面清理，按《人民幣大額和可凝支付交易報(bào)告管理辦法》規(guī)定建立存款人信息資料庫，對(duì)不符合要求的存款賬戶(如營業(yè)執(zhí)照過期或被注銷的)，已通知客戶盡快提供新的營業(yè)執(zhí)照或辦理銷戶手續(xù)。

四、提取現(xiàn)金方面，嚴(yán)格執(zhí)行逐級(jí)審批的制度，對(duì)明顯套現(xiàn)的賬戶不給予現(xiàn)金支付。我支行堅(jiān)持每天對(duì)每筆超過20萬元(含)的現(xiàn)金收付業(yè)務(wù)進(jìn)行查詢和實(shí)時(shí)監(jiān)控，并要求個(gè)人或單位需提前一天預(yù)約提現(xiàn)金額;單位結(jié)算賬戶100萬元以上的單筆轉(zhuǎn)賬交易和個(gè)人結(jié)算賬戶20萬元以上的大額支付交易和單位結(jié)算賬戶發(fā)生與個(gè)人結(jié)算賬戶之間(含他代本)單筆20萬元以上的大額轉(zhuǎn)賬交易都設(shè)立了手工登記本，并把數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換成excel格式保存。

五、嚴(yán)格監(jiān)管和控制公款私存現(xiàn)象。我支行成立專項(xiàng)小組專門對(duì)有意要套現(xiàn)或公款私存的帳戶實(shí)施嚴(yán)格監(jiān)控，狠抓狠管杜絕類似這樣的帳戶發(fā)生，以確保我行結(jié)算帳戶帳戶都能合規(guī)性地運(yùn)各單位結(jié)算賬戶和個(gè)人結(jié)算賬戶的大額現(xiàn)金收支和大額轉(zhuǎn)賬收付等現(xiàn)象，經(jīng)過我支行員工的深入了解和觀察，都是屬于正常結(jié)算業(yè)務(wù)范圍，沒有違反反洗錢相關(guān)規(guī)定。

在本季，我支行沒有出現(xiàn)短期內(nèi)資金分散轉(zhuǎn)入、集中轉(zhuǎn)出或集中轉(zhuǎn)入、分散轉(zhuǎn)出的賬戶;沒有資金收付頻率及金額與企業(yè)經(jīng)營規(guī)模明顯不符的賬戶;沒有資金收付流向與企業(yè)經(jīng)營范圍明顯不符的賬戶;沒有企業(yè)日常收付與企業(yè)經(jīng)營特點(diǎn)明顯不符的賬戶;沒有出現(xiàn)存取現(xiàn)金的數(shù)額、頻率及用途與其正?，F(xiàn)金收付明顯不符的現(xiàn)象等可疑支付交易。

今后我支行將繼續(xù)把反洗錢工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期的重要工作來抓，嚴(yán)格執(zhí)行大額和可疑交易報(bào)告制度，加大反洗錢培訓(xùn)的力度，確保全員樹立應(yīng)有的反洗錢意識(shí)，掌握必要的反洗錢技能，增強(qiáng)反洗錢工作的緊迫感、主動(dòng)性;嚴(yán)格履行反洗錢義務(wù)，切實(shí)預(yù)防洗錢風(fēng)險(xiǎn)。

根據(jù)《金融機(jī)構(gòu)大額和可疑外匯資金交易報(bào)告管理辦法(人民銀行令[20xx]3號(hào))》、《 金融機(jī)構(gòu)反洗錢規(guī)定(人民銀行令[20xx]1號(hào))》、《 人民幣大額和可疑支付交易報(bào)告管理辦法(人民銀行令[20xx]2號(hào))》、《xxxxxx市分行反洗錢管理實(shí)施細(xì)則》等有關(guān)文件精神。我行在開展反洗錢工作，建立起制度完善、機(jī)制健全、措施有力、控制有效、覆蓋全面的反洗錢工作方面進(jìn)行了大量的工作，并取得了一此成績(jī)。為利于下來反洗錢工作順利進(jìn)行?，F(xiàn)就我行20xx年第三季度的反洗錢工作進(jìn)行總結(jié)。

一、我行反洗錢組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)情況。

為了確保反洗錢工作順利進(jìn)行和各項(xiàng)責(zé)任落到實(shí)處，我行建立了反洗錢組織機(jī)構(gòu)，成立了支行反洗錢工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由支行副行長(zhǎng)xxx同志任反洗錢領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人，總會(huì)計(jì)任副組長(zhǎng)，各部門、各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人為小組成員，負(fù)責(zé)對(duì)反洗錢工作進(jìn)行指導(dǎo)和檢查;在支行營業(yè)部設(shè)立反洗錢信息員崗位，負(fù)責(zé)對(duì)反洗錢工作匯總和報(bào)告;在每一個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)配備二名反洗錢工作人員，負(fù)責(zé)對(duì)反洗錢工作進(jìn)行監(jiān)控、統(tǒng)計(jì)和上報(bào)。反洗錢工作組每月采用郵件或坐談的形式針對(duì)如何認(rèn)真做好反洗錢監(jiān)管工作進(jìn)行學(xué)習(xí)和交流，通過學(xué)習(xí)和工作交流，進(jìn)一步加強(qiáng)了支行反洗錢的監(jiān)管工作。

二、我行反洗錢內(nèi)控管理制度和責(zé)任制建設(shè)及落實(shí)情況。

我行建立了行之有效的反洗錢內(nèi)控管理制度，制訂了反洗錢管理實(shí)施細(xì)則，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都進(jìn)行嚴(yán)格的監(jiān)控和篩選，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好信息收集工作，保證盡職調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)、準(zhǔn)確和完整;此外還建立檢查制度，每月對(duì)大額及可疑交易報(bào)告進(jìn)行抽查，確保調(diào)查信息的真實(shí)準(zhǔn)確，嚴(yán)防個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)因責(zé)任心不強(qiáng)而發(fā)生少填、漏填、錯(cuò)填、誤填等。對(duì)反洗錢交易漏報(bào)、錯(cuò)報(bào)、不報(bào)的要追究有關(guān)人員責(zé)任。支行通過全行集中、各網(wǎng)點(diǎn)早讀等形式認(rèn)真學(xué)習(xí)中國人民銀行以及總、省行的金融制度，尤其是反洗錢的各種規(guī)定，讓全行員工充分認(rèn)識(shí)到反洗錢工作的重要性和必要性，并積極自覺地履行反洗錢內(nèi)控制度，保證反洗錢規(guī)定的全面執(zhí)行。

三、向人民銀行和國家外匯管理部門報(bào)送可疑交易情況。

支行的反洗錢崗位對(duì)網(wǎng)點(diǎn)反洗錢人員報(bào)告上來的可疑交易進(jìn)行匯總并上報(bào)人民銀行及分行反洗錢部門。今年第三季度我行上報(bào)人行及分行反洗錢部門可疑交易共315戶，3699筆，可疑交易金額82454.72萬元，其中對(duì)公帳戶70戶，1169筆,金額35545.75萬元;個(gè)人帳戶245戶,2530筆,金額46908.97萬元。從今年第三季度上報(bào)可疑交易情況來看，我行的人民幣可疑交易類型主要為“短期內(nèi)累計(jì)一百萬元以上的現(xiàn)金收付”、“集中轉(zhuǎn)入分散轉(zhuǎn)出”、“相同收付人之間頻繁發(fā)生資金往來”，發(fā)生可疑交易的原因是由于某些行業(yè)資金收付數(shù)量及往來次數(shù)較多。但據(jù)我行掌握的客戶信息以及對(duì)客戶資金來源、用途的追蹤情況判斷，這些可疑交易應(yīng)屬一般的資金往來，非洗錢行為。

四、客戶盡職調(diào)查、帳戶資料和交易記錄保存等情況。

客戶的帳戶資料和交易記錄由網(wǎng)點(diǎn)反洗錢人員進(jìn)行記錄和保存，并對(duì)可疑交易的客戶進(jìn)行跟進(jìn)和盡職調(diào)查，弄清客戶身份等信息以及客戶資金來源、用途的合法性。

五、反洗錢培訓(xùn)情況。

支行成立反洗錢培訓(xùn)工作的領(lǐng)導(dǎo)小組，由支行副行長(zhǎng)xxx同志任組長(zhǎng)，成員包括綜合部、營業(yè)部、業(yè)務(wù)部、科技部門人員，具體的培訓(xùn)工作由支行負(fù)責(zé)，制定培訓(xùn)計(jì)劃，針對(duì)不同對(duì)象提供分層次的反洗錢培訓(xùn)。定期組織成員通過授課、討論及錄像的形式進(jìn)行培訓(xùn)，并打印反洗錢資料發(fā)送給各培訓(xùn)成員，學(xué)習(xí)內(nèi)容圍繞《金融機(jī)構(gòu)反洗錢規(guī)定》、《人民幣大額和可疑支付交易報(bào)告管理辦法》和《金融機(jī)構(gòu)大額和可疑外匯資金交易報(bào)告管理辦法》三項(xiàng)法規(guī)及工行總、省、行制定《關(guān)于做好反洗錢監(jiān)控系統(tǒng)后續(xù)版本投產(chǎn)工作的通知》、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)反先錢工作的通知》、《xxxx反洗錢工作

崗位職責(zé)

六、各行自查、分行檢查以及人民銀行等監(jiān)管部門抽查、處罰情況。 支行對(duì)每季度所發(fā)生的業(yè)務(wù)進(jìn)行自查，分行每月對(duì)支行的反洗錢業(yè)務(wù)進(jìn)行專項(xiàng)檢查，實(shí)行多方面的監(jiān)督。至目前為止，經(jīng)支行自查、分行和人民銀行檢查未發(fā)現(xiàn)有對(duì)洗錢行為瞞報(bào)的情況。

七、依法協(xié)助、配合司法機(jī)關(guān)、行政執(zhí)法機(jī)關(guān)打擊洗錢活動(dòng)情況。

在有關(guān)手續(xù)齊備的情況下，積極配合司法機(jī)關(guān)、行政執(zhí)法機(jī)關(guān)打擊洗錢活動(dòng)，堅(jiān)決遏止違法犯罪資金及其收益在銀行體系隱藏、清洗。

八、執(zhí)行反洗錢保密義務(wù)情況。

全行員工根據(jù)《金融機(jī)構(gòu)反洗錢規(guī)定》，嚴(yán)格執(zhí)行保密義務(wù)，除了向有關(guān)部門報(bào)告外，無將反洗錢報(bào)告信息泄露給客戶或其他人現(xiàn)象。

九、 我行反洗錢存在問題、整改的措施及今后反洗錢工作安排。

支行個(gè)別網(wǎng)點(diǎn)對(duì)大額資金交易和可疑資金交易定義不夠清楚，有些可疑資金交易在支行經(jīng)過統(tǒng)計(jì)、篩選各網(wǎng)點(diǎn)每月上報(bào)的大額交易數(shù)據(jù)后，發(fā)現(xiàn)可疑資金交易才上報(bào)，造成可疑資金交易出現(xiàn)遲報(bào)的現(xiàn)象。

采取措施：通過發(fā)郵件組織各網(wǎng)點(diǎn)認(rèn)真學(xué)習(xí)反洗錢的有關(guān)規(guī)定，并要求各網(wǎng)點(diǎn)反洗錢崗位人員認(rèn)真履行職責(zé)，防止因責(zé)任心不強(qiáng)而發(fā)生遲報(bào)、漏報(bào)等現(xiàn)象。切實(shí)做好反洗錢的各項(xiàng)工作， 防范金融風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)金融體系的穩(wěn)定 。在下來工作中，加強(qiáng)對(duì)反洗錢業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)對(duì)反洗錢工作的檢查和監(jiān)督。

十、做好反洗錢工作對(duì)防范金融風(fēng)險(xiǎn)，維護(hù)金融體系的穩(wěn)定具有重要的現(xiàn)實(shí)意義，反洗錢工作作為一項(xiàng)長(zhǎng)期而艱巨的任務(wù)，我行將嚴(yán)格按照人民銀行的有關(guān)要求，在全行范圍內(nèi)認(rèn)真貫徹執(zhí)行，確保我行各項(xiàng)業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行和國家資金安全。

年度運(yùn)維報(bào)告篇二

一、目標(biāo)管理、溝通協(xié)調(diào)

1、對(duì)于我們組的工作量考核方面，我們?nèi)M的工作考核為8xx品項(xiàng)/月，個(gè)人目標(biāo)為24000品項(xiàng)，每個(gè)人每一天要完成的目標(biāo)為924品項(xiàng)，按照正常的工作量而言，基本上每個(gè)人都能完成。只是有時(shí)工作很小的情況下，晚班不能完成，在這種情況下，我們組的同事在晚班各項(xiàng)工作完成后，去其他工作尚未結(jié)束的班組去幫忙，同時(shí)也是努力完成當(dāng)天的工作量目標(biāo)。

2、工作目標(biāo)考核的第二方面，為下貨的差錯(cuò)率考核。對(duì)于下貨的差錯(cuò)率控制方面，有許多的因素會(huì)影響，從我們復(fù)核員的工作方面來講，能夠控制的方面就是按照《出庫裝箱標(biāo)準(zhǔn)》來進(jìn)行操作，那樣的話，不但可以在數(shù)量差異方面得到很好的控制，而且在裝車、運(yùn)輸、下貨過程中能在一定程度上保證商品的安全性(即控制質(zhì)量差異)。一季度的工作中，我們組在質(zhì)量差異控制方面較上一年有了明顯的進(jìn)步，比如在用小紙箱裝玻璃制品的隔離方面做的很好。但是也有做的不好的地方，例如有新商品發(fā)貨，這種商品容易被壓壞，而又盲目的將這類商品裝在箱底導(dǎo)致商品被壓壞，這些差異已由當(dāng)事人負(fù)責(zé)承擔(dān)。

二、時(shí)間管理，日清日結(jié)

在時(shí)間管理方面，就我們復(fù)核組而言，就是能夠在短時(shí)間內(nèi)，按照出單順序、裝車線路來進(jìn)行實(shí)施。我們每一天都能夠盡可能的在保證質(zhì)量的前提下提高工作效率。因?yàn)槲覀兠恳惶熘挥腥齻€(gè)人上早班，而且早上剛上班的時(shí)侯就要抽出兩個(gè)人去裝車，最先出單的都是藥店的，藥店補(bǔ)的貨大多數(shù)有蜂蜜，因此，我們每天早上都安排一個(gè)復(fù)核速度快，但又精于裝箱的人員先進(jìn)行復(fù)核。裝車人員都能盡快的裝好車來參與復(fù)核。

三、規(guī)范操作

剛從主樓搬到平面庫的時(shí)侯，我們組的規(guī)范操作做的不是很好，經(jīng)過上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，全組同事齊心協(xié)力，每天多做一點(diǎn)，多想一點(diǎn)，把我們的規(guī)范操作納入日常工作來進(jìn)行，現(xiàn)在已經(jīng)成了一種習(xí)慣。大家都會(huì)觀注每個(gè)人復(fù)核區(qū)域內(nèi)的規(guī)范，比如衛(wèi)生，整潔之類的。在各種表格填寫方面，我們也做了不少的工作，每天下班前都會(huì)提醒大家把相關(guān)的表格填寫完成后，做好下班前的交接工作。

四、人員管理

在人員管理方面，我認(rèn)為一月份做的是比較好的，從我自己開始，每個(gè)人對(duì)每天的工作都滿懷熱情，每天都能夠做到任勞任怨，高效完成。在一季度的工作中，我感受比較深，對(duì)于員工而言，他們都時(shí)時(shí)在看著自己，我做為一名領(lǐng)導(dǎo)，應(yīng)該起到帶頭模范作用，這種帶頭作用不是用在滿腹報(bào)怨，更多的是充滿信心。當(dāng)然，人都會(huì)有煩躁的時(shí)侯，有時(shí)侯，我也感覺到很煩，為什么我做了大量的工作，但是我們組的業(yè)績(jī)總是上不去。不過，這些都是我要去面對(duì)的，就如同領(lǐng)導(dǎo)所說的，我們要做就做最好，不做就直接不做。在三月分的工作中，我們組出現(xiàn)了一人未到崗的情況，據(jù)了解，是由于未安排好生活與工作的時(shí)間、關(guān)系造成的，也是一種工作態(tài)度不端正的具體表現(xiàn)。這些與我個(gè)人的工作不到位是分不開的。下個(gè)月我們面臨著人員、商品的重新組合，便利店改成日配的情況下，相信工作量會(huì)驟然增大。我將全身心投入工作，做好每一位員工的工作，端正工作態(tài)度，以實(shí)現(xiàn)全組人員同心協(xié)力，共同完成每一天工作的目標(biāo)。

五、互幫互學(xué)，共同完成

在一季度的工作中，我們組總體效率還是高的，有時(shí)侯，工作量小時(shí)，我們會(huì)在下班前提前完成工作，這種情況下，領(lǐng)導(dǎo)會(huì)組織我們組到別的班組幫忙，在這個(gè)過程中，我們可以學(xué)到別的班組的規(guī)范操作和各種管理流程等?？梢蕴岣哒麄€(gè)部門的工作效率，又可以讓大家互相了解我們各班組的工作情況。周六的時(shí)間，我們會(huì)努力完成復(fù)核工作，有時(shí)間的話，可以幫助貨區(qū)進(jìn)行周末盤點(diǎn)和收貨上架，他們也會(huì)幫我們準(zhǔn)備復(fù)核時(shí)使用的各種小紙箱。

六、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)

1月31日，公司組織了配送中心全體員工到總部學(xué)習(xí)公司企業(yè)文化。藍(lán)總主要為(20xx國土資源局半年工作總結(jié))我們進(jìn)解了人生觀，價(jià)值觀以及細(xì)節(jié)決定成敗。通過學(xué)習(xí)，我們對(duì)健之佳的未來更加充滿信心，堅(jiān)定工作信念，更加注重規(guī)范操作，以實(shí)現(xiàn)做好細(xì)節(jié)工作的目標(biāo)。

2月14日，參加了由公司張總主持的《行政管理》方面的講解，通過此次培訓(xùn)，使我感受很深，將這些理論來對(duì)照我們現(xiàn)在的工作，覺得自己的業(yè)務(wù)水平還是很低，對(duì)于管理的方方面面覺得還做得不好。在今后的工作中，我將會(huì)按照此次培訓(xùn)的一些內(nèi)容來進(jìn)行管理。

2月24日，倉管部經(jīng)理對(duì)本部組長(zhǎng)以上領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行了各崗位的崗位描述的培訓(xùn)，使我們更加明白了自己的職責(zé)，并明確了責(zé)任，明白了日常工作流程和內(nèi)容，以指導(dǎo)我們以后的工作。

3月份，組織全組人員進(jìn)行了崗位描述的培訓(xùn)，讓每位員工都明確自己每一天應(yīng)該做好的工作內(nèi)容，以達(dá)成全組工作日清日結(jié)的工作目標(biāo)。

七、一季度盤點(diǎn)

3月28日，對(duì)倉庫商品進(jìn)行了全面準(zhǔn)確的盤點(diǎn)，通過此次盤點(diǎn)，我們可以看到：1、我們組的下貨差異較上一季度有了明顯的上升;2、貨區(qū)揀貨差異也有所上升。

八、二季度的工作計(jì)劃：

1、做好人員的工作態(tài)度方面的工作;

2、做好與運(yùn)輸部的協(xié)調(diào)交接工作，確保商品出庫的準(zhǔn)確性;

4、搬遷后，我們將面臨工作量驟然增大以及人員重組的可能性，我們將會(huì)盡早的適應(yīng)工作環(huán)境，努力實(shí)現(xiàn)每一天工作的日清日結(jié)。

年度運(yùn)維報(bào)告篇三

忙碌碌間，一年時(shí)間匆匆而過，對(duì)我個(gè)人而言，這也是我“轉(zhuǎn)型”的一年。作（企業(yè)管理新員工工作總結(jié)）為一名剛?cè)肼歘_的新員工，盡管剛走進(jìn)一個(gè)新的工作環(huán)境，周圍的一切都是陌生的，但我很快適應(yīng)了這的環(huán)境和熟悉了這份工作，這將是我職業(yè)生涯的一個(gè)騰飛點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡努力去做好這一工作。下面就我入職這一個(gè)月的工作和學(xué)習(xí)進(jìn)行下回顧和總結(jié)。

一、虛心請(qǐng)教、努力學(xué)習(xí)。作為一名剛?cè)肼毜男氯藖碚f主要還是以學(xué)習(xí)為主，所以來到部門后我首先的工作就是看圖紙，熟悉公司產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)，控制流程，在遇到不明白的地方時(shí)，我就積極的向領(lǐng)導(dǎo)和同事請(qǐng)教。

二、遵守制度、服從安排。嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度，在這段時(shí)間內(nèi)從未出現(xiàn)遲到早退現(xiàn)象。我對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的安排是完全的服從，并不折不扣的執(zhí)行，對(duì)于自己不會(huì)的工作我也主動(dòng)的去承擔(dān)，爭(zhēng)取能夠更多的為領(lǐng)導(dǎo)和同事分擔(dān)工作，快速的提高自己，勝任自己的崗位。我始終以一個(gè)學(xué)徒的身份向他們請(qǐng)教工作中的經(jīng)驗(yàn)。

三、辭舊迎新，展望未來。通過這段時(shí)間的工作，我發(fā)現(xiàn)了自身存在的很多缺點(diǎn)與不足。例如與其他部門同事溝通少，在處理上事情上的方法不夠成熟，經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，做不到統(tǒng)籌規(guī)劃。展望20__，除了一如既往地聽從各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向各位領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)外，還應(yīng)該加強(qiáng)與其他部門同事之間的溝通交流，通過不斷的學(xué)習(xí)和總結(jié)積累自己的工作經(jīng)驗(yàn)，逐步提高自己的工作能力，更好的為公司服務(wù)。

總體來說，我對(duì)20__充滿了期望，新年新氣象，希望在20__年里，大家相互共勉，共同打造美好的藍(lán)海。

年度運(yùn)維報(bào)告篇四

20xx年季度工作總結(jié)及四季度工作打算三季度，在集團(tuán)公司和實(shí)業(yè)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，公司各級(jí)組織堅(jiān)定跨越發(fā)展信心，搶抓機(jī)遇，開拓創(chuàng)新，攻堅(jiān)克難，全力開拓市場(chǎng)空間，積極規(guī)范內(nèi)部管理，狠抓安全生產(chǎn)，公司保持了持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展的良好局面。

（一）三季度經(jīng)濟(jì)指標(biāo)預(yù)計(jì)完成情況表 單位：萬元

（二）主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)分析

1、收入完成情況：1-9月份累計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售收入1.8億元，比去年同期10794萬元增加7206萬元，增幅為67%。比考核指標(biāo)1.36億元增加4400萬元，增幅為32%，比奮斗目標(biāo)1.43億元增加3700萬元，增幅為26%，比力爭(zhēng)指標(biāo)1.5億元增加3000萬元，增幅為20%。其中集團(tuán)內(nèi)部收入1.1億元，集團(tuán)外部收入7000萬元，外部市場(chǎng)比重占39%。

2、利潤(rùn)完成情況：1-9月份累計(jì)盈利90萬元，比去年同期-99萬元增盈189萬元。比考核指標(biāo)12萬元增盈78萬元，增幅為650%，比奮斗指標(biāo)26萬元增盈64萬元，增幅為246%，比力爭(zhēng)指標(biāo)50萬元增盈40萬元，增幅為80%。

3、應(yīng)收款項(xiàng)完成情況：9月末應(yīng)收款項(xiàng)余額控制在9500萬元以內(nèi)，完成考核指標(biāo)。

4、存貨完成情況：9月末存貨期末余額控制在4500萬元以內(nèi)，完成考核指標(biāo)。

5、順利實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)。

確了各單位產(chǎn)業(yè)發(fā)展方向和產(chǎn)品、市場(chǎng)定位，為公司做大、做強(qiáng)提供了有力保障。

座談會(huì)上，公司總經(jīng)理發(fā)出了“奮戰(zhàn)三季度，提前一季度完成全年主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)”的倡議，各基層單位和部室負(fù)責(zé)人積極響應(yīng)倡議，分別寫下保證書，在公司分配的指標(biāo)基礎(chǔ)上自我加壓，勇挑重?fù)?dān)，以飽滿的工作熱情積極作為，以高度的責(zé)任心、使命感打好三季度攻堅(jiān)戰(zhàn)，為公司實(shí)現(xiàn)“十二五”良好起步積極貢獻(xiàn)力量。

（二）深入實(shí)施“兩個(gè)走出去”戰(zhàn)略，市場(chǎng)開拓成績(jī)斐然 三季度以來，公司正確處理內(nèi)、外部市場(chǎng)之間的關(guān)系，規(guī)范完善營銷機(jī)制，逐步建立完善營銷體系，深入實(shí)施“兩個(gè)走出去”的發(fā)展戰(zhàn)略，形成了分工明確、合力攻關(guān)的良好格局，內(nèi)外部市場(chǎng)開拓取得優(yōu)異成績(jī)。

一是定思路，調(diào)策略，轉(zhuǎn)變市場(chǎng)開拓模式。面對(duì)嚴(yán)峻的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手都在實(shí)行讓利不讓市場(chǎng)，導(dǎo)致競(jìng)相壓價(jià)，利潤(rùn)趨薄。為此我們振奮精神，堅(jiān)定信心，順應(yīng)形勢(shì)，理清公司在“逆境”之中的發(fā)展思路，堅(jiān)持向營銷人員要市場(chǎng)，實(shí)行營銷月度例會(huì)制度，并根據(jù)產(chǎn)品、產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀和營銷工作實(shí)際，轉(zhuǎn)變營銷模式，實(shí)行兩級(jí)管理，充分發(fā)揮基層營銷團(tuán)隊(duì)的營銷優(yōu)勢(shì)和積極性。焊接材料廠以“增量老市場(chǎng)，培育新市場(chǎng)，儲(chǔ)備潛在市場(chǎng)”的思路進(jìn)行市場(chǎng)開拓。采掘配件廠積極與天津、曲阜、濟(jì)寧等地采煤機(jī)生產(chǎn)廠家溝通交流，將我們的礦用配件產(chǎn)品與其采煤機(jī)進(jìn)行配套銷售，形成周全的服務(wù)體系，強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合的營銷模式。

三季度，機(jī)械制造廠陸續(xù)承接了東灘煤礦80輛礦車、南屯洗煤廠皮帶機(jī)改造工程等工作任務(wù)，完成了趙樓礦32m轉(zhuǎn)載機(jī)的改型工作。同時(shí)，隨著國際焦化改造工程的整體推進(jìn)，具體的改造項(xiàng)目已逐漸進(jìn)入實(shí)質(zhì)性階段，我們搶抓機(jī)遇、積極跟進(jìn)，承攬了國焦溜槽、導(dǎo)料槽、沉降池刮板機(jī)等改造工程項(xiàng)目，預(yù)計(jì)訂單總額在600萬元左右。在新市場(chǎng)開拓方面，公司主導(dǎo)產(chǎn)品成功打入內(nèi)蒙煤炭市場(chǎng)，準(zhǔn)格爾旗山貴煤炭有限責(zé)任公司、內(nèi)蒙古爾林兔煤礦現(xiàn)已使用公司接鏈環(huán)、截齒等產(chǎn)品，為今后產(chǎn)品在內(nèi)蒙煤炭市場(chǎng)的推廣打開了新局面。

二是創(chuàng)模式，激活力，強(qiáng)化營銷隊(duì)伍建設(shè)。我們以實(shí)業(yè)公司“營銷團(tuán)隊(duì)”搭建試點(diǎn)單位為契機(jī)，積極吸納先進(jìn)理念，認(rèn)真思考和探索營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)的新思維、新方法。根據(jù)公司實(shí)際，科學(xué)設(shè)計(jì)營銷人員晉升階梯，注重培養(yǎng)年輕營銷人員，不斷壯大營銷隊(duì)伍，設(shè)計(jì)激勵(lì)強(qiáng)勁、約束有力的考核體系，在調(diào)動(dòng)營銷人員的積極性，激發(fā)其營銷熱情的同時(shí)，最大程度地保障公司利益。我們?cè)诠緝?nèi)部公開招聘、培養(yǎng)年輕的銷售人員時(shí)，更加注重培養(yǎng)銷售人員忠于職守、甘于奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神，通過“以老帶新”的培訓(xùn)模式，使年輕的營銷人員盡快轉(zhuǎn)變角色，獨(dú)立開展工作，逐步培養(yǎng)一支能力強(qiáng)、素質(zhì)高、理念新、服務(wù)優(yōu)的營銷團(tuán)隊(duì)，為公司跨越發(fā)展貢獻(xiàn)力量。

態(tài)勢(shì)，制定市場(chǎng)開拓新方案及時(shí)解決阻礙市場(chǎng)發(fā)展的突出問題。技術(shù)、管理等人員也積極轉(zhuǎn)變心態(tài)，打破經(jīng)驗(yàn)主義，積極向?qū)＜?、向市?chǎng)請(qǐng)教學(xué)習(xí)，主動(dòng)到生產(chǎn)一線、市場(chǎng)前沿調(diào)研，做到“貼近生產(chǎn)、貼近市場(chǎng)、貼近客戶、貼近同行”，了解最新的行業(yè)技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，制定針對(duì)性的營銷策略，了解市場(chǎng)反饋的產(chǎn)品相關(guān)問題，及時(shí)圍繞問題提出整改措施，確保產(chǎn)品持續(xù)改進(jìn)。

8月中旬，由兗礦貴州能化有限公司相關(guān)人員組成的考察團(tuán)，在集團(tuán)公司生產(chǎn)部部長(zhǎng)、煤業(yè)公司副總工程師王富奇的帶領(lǐng)下，實(shí)業(yè)公司梁總等領(lǐng)導(dǎo)的陪同下，對(duì)我公司進(jìn)行了實(shí)地考察。考察團(tuán)一行對(duì)我公司生產(chǎn)能力和產(chǎn)品質(zhì)量給予了充分的肯定，表示今后將積極與我公司合作，形成“共謀發(fā)展，跨越騰飛”的互利互惠良好局面。

（三）深化“強(qiáng)嚴(yán)樹創(chuàng)”工程，經(jīng)營管理上臺(tái)階

今年以來，公司以跨越發(fā)展為主題，以兩級(jí)班子建設(shè)、技術(shù)提升和產(chǎn)品調(diào)整為重點(diǎn)，堅(jiān)持“把強(qiáng)項(xiàng)做強(qiáng)、優(yōu)勢(shì)做優(yōu)、產(chǎn)業(yè)做長(zhǎng)、總量做大”的發(fā)展理念，強(qiáng)化管理、勇于創(chuàng)新，深化“強(qiáng)嚴(yán)樹創(chuàng)”工程建設(shè)，努力提高經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量，全力尋求發(fā)展新突破，實(shí)現(xiàn)跨越新發(fā)展。

年度運(yùn)維報(bào)告篇五

一、機(jī)房職守工作。

我知道機(jī)房值守工作，責(zé)任重于泰山!每天上班的第一件事就是先檢查咱們的監(jiān)控系統(tǒng)、網(wǎng)管系統(tǒng)等告警平臺(tái)是否正常運(yùn)行，監(jiān)控系統(tǒng)不是擺設(shè)，在平時(shí)工作中，要充分發(fā)揮其作用，就需要很強(qiáng)的責(zé)任心。一旦出現(xiàn)告警信息，無論白天黑夜，我都是第一時(shí)間通知相關(guān)人員，并加強(qiáng)信息的溝通，清楚故障的發(fā)現(xiàn)和處理流程，保證故障信息的暢通傳遞，更快的得到解決。

在日常處理工單的時(shí)候，都能及時(shí)的派單，回籠，因?yàn)槲抑酪粡埞尉褪且晃挥脩簦褪且粡埧诒?，每天都是不少于幾十張的工單，認(rèn)真對(duì)待每一張，從未出現(xiàn)過超時(shí)工單，這就是對(duì)服務(wù)質(zhì)量最好的體現(xiàn)。一旦遇到系統(tǒng)上的漏洞問題，我都一一做了登記，及時(shí)的上報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，力求完善系統(tǒng)，提高工作效率。

二、可視會(huì)議管理。

做到了了解設(shè)備的性能和原理，熟悉精通可視會(huì)議的相關(guān)業(yè)務(wù)，平時(shí)也對(duì)設(shè)備進(jìn)行檢修、維護(hù)，保障了設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，確保了可視會(huì)議及時(shí)無誤的召開。截止昨天，本年度召開了_場(chǎng)會(huì)議，本公司_場(chǎng)，政府部門_場(chǎng)，其他測(cè)試_次等。

在平時(shí)工作中，積極主動(dòng)，敢于負(fù)責(zé)，忠于職守，辦事效率高，遇事不推諉，熱愛本職工作，努力為實(shí)現(xiàn)公司方針目標(biāo)而踏實(shí)工作。絕不做法律和公司制度不允許的事，堅(jiān)守勞動(dòng)紀(jì)律，工作中充分發(fā)揮自己的主動(dòng)性，熱情為用戶介紹電信服務(wù)項(xiàng)目，耐心解釋用戶的咨詢。公司下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)，都能很好完成。

年度運(yùn)維報(bào)告篇六

今天的會(huì)議，感謝各位領(lǐng)導(dǎo)以及物業(yè)公司代表、業(yè)主代表的參與，這是業(yè)委會(huì)成立三個(gè)月來首次最大規(guī)模的會(huì)議，會(huì)議的主要議題是業(yè)委會(huì)向政府和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)業(yè)委會(huì)成立三個(gè)月以來的工作開展情況，聽取名冠物業(yè)公司名人苑物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的工作報(bào)告，認(rèn)真剖析業(yè)委會(huì)內(nèi)部和小區(qū)管理過程中存在的突出問題，聽取各位領(lǐng)導(dǎo)、物業(yè)公司和業(yè)主代表的意見和建議，共同決策小區(qū)管理的下一步工作。下面，我代表業(yè)主委員會(huì)就前期工作向大家作一簡(jiǎn)要的工作匯報(bào)。

一、前段工作的簡(jiǎn)要回顧

名人苑業(yè)主委員會(huì)是在政府和社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)大力支持下，于20xx年12月底正式成立的，其主要成員都是熱心小區(qū)公益事業(yè)，經(jīng)自我推薦后由全體業(yè)主民主選舉產(chǎn)生的。業(yè)委會(huì)成立以后，十名委員、四名候補(bǔ)委員遵守承諾，為小區(qū)管理獻(xiàn)言獻(xiàn)策，積極參與和協(xié)助物業(yè)公司的各項(xiàng)管理工作，使小區(qū)環(huán)境和面貌得到改善，治安秩序和生活秩序得到好轉(zhuǎn)，小區(qū)業(yè)委會(huì)和物業(yè)公司所做的工作，也受到大多數(shù)業(yè)主的認(rèn)同和肯定。

1、選擇并撤換名人苑小區(qū)物業(yè)管理隊(duì)伍，完善小區(qū)物業(yè)管理工作。

業(yè)委會(huì)成立后，大家認(rèn)為首要問題就是要解決小區(qū)物業(yè)管理問題，于是我們多次與開發(fā)商溝通協(xié)商，爭(zhēng)取支持，選聘符合條件的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)駐小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理。名人苑小區(qū)業(yè)主入住多年，近年來由于多種原因，致使物業(yè)管理工作不盡如人意，存在問題很多，廣大業(yè)主意見很大。業(yè)委會(huì)成立后，認(rèn)真傾聽廣大業(yè)主呼聲，決定尊重絕大多數(shù)業(yè)主意見，因勢(shì)利導(dǎo)，撤換原有物業(yè)管理公司或人員。在經(jīng)歷多次約見開發(fā)商和前期物業(yè)公司負(fù)責(zé)人無果、雙方對(duì)立情緒很大無法溝通、談判多次陷入僵局的情況下，業(yè)委會(huì)主要成員鍥而不舍，消除溝通障礙，縮小利益差距，終于取得開發(fā)商和前期物業(yè)管理公司的理解和支持，一致同意名人苑小區(qū)仍然由名冠物業(yè)服務(wù)公司繼續(xù)承擔(dān)對(duì)名人苑物業(yè)管理工作的責(zé)任，由業(yè)委會(huì)和名冠物業(yè)公司共同選聘項(xiàng)目投資人和負(fù)責(zé)人（商談過三撥人選），具體負(fù)責(zé)對(duì)本小區(qū)物業(yè)的各項(xiàng)管理工作，三方并就前期應(yīng)收未收的物業(yè)費(fèi)收取問題及應(yīng)修未修的公用設(shè)施維修等事項(xiàng)達(dá)成了初步協(xié)議。隨后，業(yè)委會(huì)代表業(yè)主與名冠物業(yè)服務(wù)公司簽訂了物業(yè)服務(wù)合同，與新的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)簽訂了三方責(zé)任書，對(duì)小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)工作提出了具體要求。之后，業(yè)委會(huì)又積極協(xié)調(diào)雙方物業(yè)管理工作的移交和對(duì)接，化解矛盾，排除阻力，確保新的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)在商定的時(shí)間能正常開展工作。新的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)接手后，面對(duì)一個(gè)“爛攤子”，在一些人的攛掇下，一時(shí)有畏難情緒，甚至想違約甩手不干，業(yè)委會(huì)又積極與其溝通和磋商，主動(dòng)承擔(dān)相關(guān)責(zé)任，打消其顧慮，盡力協(xié)助其工作，為新的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)積極打開小區(qū)工作局面奠定了思想基礎(chǔ)。

2．著力改變小區(qū)環(huán)境，支持和協(xié)助新的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)極力改變小區(qū)環(huán)境和面貌。

今年春節(jié)前幾天，新的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)及時(shí)接手物業(yè)管理工作。業(yè)委會(huì)為讓廣大業(yè)主在一個(gè)較好的環(huán)境中度過新春佳節(jié)，讓廣大業(yè)主感受到小區(qū)的變化，積極與物業(yè)溝通，首先解決了公共道路、偏僻角落的衛(wèi)生和垃圾清理問題，基本上解決了小區(qū)夜間亮化問題和小區(qū)安保值班和巡查問題；其次就是由于小區(qū)地下管道年久失修，很多地方堵塞和塌陷，小區(qū)居民生活排污和自然排水困難，業(yè)委會(huì)及時(shí)跟物業(yè)聯(lián)系處理，物業(yè)聘請(qǐng)專業(yè)管道疏通人員進(jìn)行疏通，直至挖開管道進(jìn)行修復(fù)，初步解決了排水排污的突出問題；然后就是根據(jù)業(yè)主的申報(bào)，及時(shí)處理屋面、外墻等公共部位的漏水滲水問題?，F(xiàn)在業(yè)委會(huì)又促使和配合物業(yè)投入數(shù)十萬元，對(duì)小區(qū)門禁系統(tǒng)進(jìn)行更換和重新設(shè)置，選定并申報(bào)合適場(chǎng)地進(jìn)行電瓶車充電樁的設(shè)置和安排，修復(fù)北區(qū)地下停車場(chǎng)，整治綠化帶、消防通道停車和其他亂停亂放行為。

3、積極發(fā)揮群眾自治組織的糾紛調(diào)解職能，多次調(diào)處業(yè)主之間的物業(yè)使用糾紛和違建處理糾紛。

業(yè)委會(huì)成立后，調(diào)處了大量物業(yè)糾紛。最具代表性的是名人苑南區(qū)一號(hào)樓住戶之間因滲水引起的糾紛。該糾紛長(zhǎng)達(dá)四年，20xx年八樓住戶就向當(dāng)時(shí)的物業(yè)公司反映九樓可能存在水管滲漏問題，導(dǎo)致其家庭室內(nèi)幾面墻體、衛(wèi)生間都滲水、滴水，之后逐年嚴(yán)重，不斷向下滲透，致使七樓、六樓室內(nèi)墻體、天花板、和衛(wèi)生間都出現(xiàn)不同程度的滲漏現(xiàn)象。在此過程中當(dāng)時(shí)的物業(yè)曾經(jīng)派人到九樓住戶破拆地板磚做過檢查，但是沒有查出滲漏原因，事后也沒有幫人家還原被破壞的裝修，致使九樓之后數(shù)年間都有理由不配合檢修。20xx年初，該樓業(yè)主看到小區(qū)張貼了成立業(yè)委會(huì)的公示，就電話聯(lián)系了業(yè)委會(huì)主任，業(yè)委會(huì)指派周中發(fā)副主任前往調(diào)處。周主任多次上門與業(yè)主溝通，終于說服九樓同意配合檢修，與陳華昀委員一起帶儀器仔細(xì)檢測(cè)，尋找滲漏點(diǎn)，又找來專業(yè)水電工拆除九樓部分裝飾檢查，終于找到九樓水管井進(jìn)水管處的一處滲漏，維修好了之后，六、七、八樓業(yè)主自愿分擔(dān)了所需修復(fù)費(fèi)用5400元；不久，業(yè)主們又發(fā)現(xiàn)樓上還有別的滲漏，周主任又帶人拆除九樓衛(wèi)生間裝修，找到滲漏處進(jìn)行了處理，九樓業(yè)主對(duì)業(yè)委會(huì)的工作很是感動(dòng)，要求自行承擔(dān)了維修費(fèi)用3500元。此后，原來見面經(jīng)常為漏水問題吵架的鄰居們，現(xiàn)在都能見面客客氣氣、和睦相處了。

20xx年12月底，南區(qū)九號(hào)樓業(yè)主反映有兩個(gè)飲食店的油煙機(jī)被安置在小區(qū)居民窗外不遠(yuǎn)處，油煙和噪音讓人不堪忍受，且其中一個(gè)店主還私自向小區(qū)內(nèi)打開了一道后門，并在小區(qū)內(nèi)建造水池洗刷，還安放了多個(gè)泡沫箱種菜。業(yè)委會(huì)接到投訴后，指派九樓的候補(bǔ)委員陳華昀與業(yè)主代表一起跟店主多次磋商，兩個(gè)店主非常重視，表示不能因自己小店的營業(yè)影響鄰居們的生活，重新購置、安裝了符合環(huán)保要求的油煙機(jī)，自行拆除了水池和菜箱，封閉了后門。

20xx年3月初，有業(yè)主反映北區(qū)g6號(hào)樓有物業(yè)使用人擅自在外墻開窗，業(yè)委會(huì)幾個(gè)委員立即配合物業(yè)公司進(jìn)行勸阻，但是沒有效果，自開窗戶從一個(gè)開到五個(gè)，店主以開發(fā)商同意開窗為由拒不停止違建。業(yè)委會(huì)立即召開臨時(shí)主任會(huì)議，決定克服困難，排除阻力，依照法律所規(guī)定的程序進(jìn)行處理。業(yè)委會(huì)辦公室檀忠主任與物業(yè)的曹經(jīng)理一起，及時(shí)向縣房地產(chǎn)管理報(bào)告情況，房產(chǎn)局領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)查閱規(guī)劃，認(rèn)定該店主涉嫌違建，于是向望江縣城市管理綜合執(zhí)法局出具書面告知函，要求其依照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行查處?？h城管局介入后，向店主發(fā)出限期整改的通知。之后，業(yè)委會(huì)汪松慶副主任等人和物業(yè)不斷跟進(jìn)，直至該店主自行封閉了其擅自破開的五扇窗戶。

4、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，自練內(nèi)功，制定業(yè)委會(huì)組織紀(jì)律，著力打造一支敢戰(zhàn)善戰(zhàn)的專業(yè)化隊(duì)伍。

業(yè)委會(huì)成立后，組織召開了3次全體委員和候補(bǔ)委員會(huì)議，學(xué)習(xí)貫徹《業(yè)主大會(huì)和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則》，樹立依法依規(guī)開展各項(xiàng)工作的管理理念，理清工作思路，每次會(huì)議都是對(duì)前段時(shí)間工作的總結(jié)，又是對(duì)下一步工作的計(jì)劃安排，使業(yè)委會(huì)工作逐步規(guī)范化、程序化。

我們業(yè)委會(huì)成員各自的工作或許也是各行業(yè)的佼佼者，但是對(duì)于物業(yè)管理工作還幾乎都是生手。為熟悉業(yè)委會(huì)工作，吸取他人管理經(jīng)驗(yàn)，我們周中發(fā)主任、檀忠主任自費(fèi)到龍湖花園社區(qū)，向曾擔(dān)任業(yè)委會(huì)主任8年的朱小華老師取經(jīng)學(xué)習(xí)，又與負(fù)責(zé)宏利步行街小區(qū)物業(yè)管理工作的名臣物業(yè)管理公司經(jīng)理沈何明聯(lián)系，初步了解業(yè)委會(huì)工作和物業(yè)管理工作規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)，為引進(jìn)和選聘新的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)做了一定的知識(shí)儲(chǔ)備。

由于業(yè)委會(huì)成員層次參差不齊，為加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一行動(dòng)，形成戰(zhàn)斗力，業(yè)委會(huì)與2121年1月16日研究制定了《名人苑業(yè)主委員會(huì)工作紀(jì)律》，并人手一份，要求大家自覺學(xué)習(xí)和遵守?，F(xiàn)在大多數(shù)業(yè)委會(huì)成員都能自覺遵守工作紀(jì)律，工作熱情持續(xù)高漲。

各位領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主代表們，名人苑小區(qū)是一個(gè)擁有1900多戶的大型居民小區(qū)，成立業(yè)委會(huì)之后，我們小區(qū)管理取得了一定的成效，期間也得到了開發(fā)建設(shè)單位給予的支持，也凝聚著物業(yè)服務(wù)公司和全體業(yè)主朋友們的.辛苦勞動(dòng)和無私奉獻(xiàn)。雖然百廢待興，物業(yè)問題層出不窮，但是有目共睹的是，小區(qū)面貌正在日新月異，各項(xiàng)問題正在逐漸解決，業(yè)主們的幸福感進(jìn)一步增強(qiáng)。在此，我謹(jǐn)代表業(yè)委會(huì)全體成員，向關(guān)心、支持我們工作的各位領(lǐng)導(dǎo)表示真誠的謝意，向默默奉獻(xiàn)、為小區(qū)服務(wù)盡職盡責(zé)的新物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)及其工作人員致以崇高的敬意，向無私支持我們工作的業(yè)主代表和全體業(yè)主朋友們表示由衷的感謝！

二、當(dāng)前業(yè)委會(huì)工作和小區(qū)管理中存在的突出問題

1、小區(qū)道路破損、綠化若有若無、下水道這里修好那里堵塞、消防系統(tǒng)癱瘓、屋面和外墻滲漏等等問題嚴(yán)重，積重難返，修復(fù)責(zé)任單位不明，全部維修好，初步估算需要資金五、六百萬元，物業(yè)根本無力承受也不愿意承受如此巨額的費(fèi)用。但是這些問題不解決，將使小區(qū)持續(xù)存在巨大安全隱患，新的物業(yè)將面臨巨額罰款，業(yè)委會(huì)和物業(yè)都要面臨廣大業(yè)主的質(zhì)疑，給下一步物業(yè)費(fèi)的收取工作將帶來巨大阻力。

2、業(yè)委會(huì)由于成立時(shí)間短，大家工作磨合還不順，成員內(nèi)部存在不講組織原則現(xiàn)象，有人人前人后態(tài)度不一，會(huì)上不說，會(huì)后亂說，業(yè)委會(huì)形成決議時(shí)沒有發(fā)表任何不同意見，但在別人艱苦執(zhí)行決議時(shí)，卻有人背后唱反調(diào)；未受主任委托指派，私自召開會(huì)議，說一些與其身份不符的話，做一些與其身份不符的事，給業(yè)委會(huì)工作帶來較大阻力，在業(yè)主中給業(yè)委會(huì)聲譽(yù)帶來負(fù)面影響。

3、物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)也還需要改進(jìn)工作，要解決物業(yè)管理隊(duì)伍年齡結(jié)構(gòu)老化、員工主觀能動(dòng)性和責(zé)任心不強(qiáng)、物業(yè)管理計(jì)劃和工作宣傳不到位、不透明等問題。物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)投資的一百萬元啟動(dòng)資金，在幾個(gè)大項(xiàng)目投資之后就所剩無幾，后續(xù)維修資金和運(yùn)行資金問題更急需得到解決。

三、下一步工作打算和要求

1、我們將盡力團(tuán)結(jié)業(yè)委會(huì)成員，心往一處想，勁往一處使，要求大家摒棄偏見，排除阻力，增強(qiáng)凝聚力，將名人苑業(yè)委會(huì)建成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的整體，一個(gè)有戰(zhàn)斗力的整體。我們要堅(jiān)決執(zhí)行業(yè)委會(huì)工作紀(jì)律，對(duì)于下一步的工作要分工明確，責(zé)任到人，能者上庸者下，我們不是靠喊幾句口號(hào)來博取眼球，我們要做好每一件事關(guān)業(yè)主切身利益的實(shí)事才對(duì)得起自己當(dāng)初的諾言。小區(qū)業(yè)主來自四面八方，想法不一，素質(zhì)不一，但業(yè)主代表是經(jīng)全體業(yè)主選舉產(chǎn)生、深受業(yè)主朋友信任的，我們?cè)谛^(qū)管理上要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí)，多做宣傳和鼓動(dòng)工作，讓全體業(yè)主統(tǒng)一到小區(qū)管理決策中來，形成合力，減少小區(qū)管理難度。作為業(yè)委會(huì)成員，首先是我們作為業(yè)主代表要以身作則，做好表率，自覺遵守小區(qū)業(yè)主管理規(guī)約，以自身行動(dòng)教育人、影響人、感染人；其次是我們要發(fā)揮好宣傳員和傳聲筒的作用，向身邊親朋好友和熟悉的業(yè)主宣傳小區(qū)管理的大政方針，引導(dǎo)他們做文明人，說文明話，做文明事，努力提升小區(qū)業(yè)主素質(zhì)，提升小區(qū)檔次。

2、研究落實(shí)小區(qū)物業(yè)更新維修的責(zé)任主體，依法應(yīng)由開發(fā)商、建筑商承擔(dān)的維修責(zé)任，我們要協(xié)商落實(shí)；依法應(yīng)由前物業(yè)管理公司承擔(dān)的維護(hù)責(zé)任，我們可以通過按比例追收陳欠的物業(yè)費(fèi)予以處理，不足部分爭(zhēng)取政府撥付公維基金予以解決；依法應(yīng)由現(xiàn)任物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)承擔(dān)的維修維護(hù)責(zé)任，則監(jiān)督現(xiàn)任團(tuán)隊(duì)予以執(zhí)行。以上任何責(zé)任主體，在多次協(xié)商不成后，業(yè)委會(huì)均可代表廣大業(yè)主向人民法院起訴，由司法機(jī)關(guān)依法依規(guī)解決名人苑小區(qū)的維修維護(hù)責(zé)任問題。

各位領(lǐng)導(dǎo)，業(yè)主代表，名人苑小區(qū)是望江縣最大的居民小區(qū)，是望江的名片，建設(shè)文明、整潔、安全的小區(qū)、給業(yè)主提供一個(gè)良好的宜居環(huán)境是我們共同的愿望。我們認(rèn)識(shí)到，小區(qū)要修復(fù)好、管理好還需要一個(gè)長(zhǎng)期復(fù)雜的過程，這個(gè)過程需要我們業(yè)委會(huì)全體成員和廣大業(yè)主的共同努力和無私奉獻(xiàn)，我們一定會(huì)樹立信心，振奮精神，排除妨礙，為打造我們和諧幸福的家園而不懈努力！

謝謝大家！

年度運(yùn)維報(bào)告篇七

xx年是“”規(guī)劃的收尾之年，也是質(zhì)監(jiān)部門服務(wù)服從于經(jīng)濟(jì)發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級(jí)、全面完成“”規(guī)劃各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)的關(guān)鍵之年。年初以來，我局緊緊圍繞省局的“大質(zhì)量大監(jiān)管大平臺(tái)”建設(shè)、市局“堅(jiān)持改革創(chuàng)新，加快質(zhì)量提升，健全監(jiān)管機(jī)制，再展質(zhì)監(jiān)雄風(fēng)”的二十四字方針以及縣十二屆四次黨代會(huì)提出的“六大工程”建設(shè)精神，牢牢鎖定年初制定的工作目標(biāo)，求真務(wù)實(shí)，改革創(chuàng)新，真抓實(shí)干，為全年各項(xiàng)任務(wù)的完成打下了一定的基礎(chǔ)。

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名牌培育質(zhì)量提升工作穩(wěn)步推進(jìn)：一是早謀劃、早部署、早發(fā)動(dòng)，積極擬定xx-2019年名牌培育發(fā)展規(guī)劃和xx年重點(diǎn)培育名單，并開展走訪、調(diào)研重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)和企業(yè)活動(dòng)，發(fā)動(dòng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)做好配合工作，鼓勵(lì)企業(yè)做好計(jì)量檢測(cè)體系、標(biāo)準(zhǔn)化良好行為等基礎(chǔ)準(zhǔn)備工作。二是申報(bào)重點(diǎn)項(xiàng)目促進(jìn)塊狀產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升。根據(jù)省市局文件精神，并在廣泛征求各方意見的基礎(chǔ)上，今年確定汽車座椅套和汽車座墊為塊狀產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升項(xiàng)目進(jìn)行申報(bào)、培育;同時(shí)結(jié)合天臺(tái)產(chǎn)業(yè)特色，對(duì)汽車翻新輪胎行業(yè)進(jìn)行深入調(diào)研，作為塊狀產(chǎn)業(yè)質(zhì)量提升的備選項(xiàng)目。

計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)化工作進(jìn)展順利。一是繼續(xù)推進(jìn)汽車內(nèi)裝飾行業(yè)聯(lián)盟標(biāo)準(zhǔn)的制定工作，其中《汽車用硫化橡膠腳墊》、《汽車用皮革方向盤套》、《汽車用塑料腳墊》三個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)已征求完畢，并收集了四家企業(yè)的反饋意見送省標(biāo)院進(jìn)行修改，為沖刺專家審定會(huì)和發(fā)布會(huì)做好最后的準(zhǔn)備。二是開展企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)備案和執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)登記工作，做好茶葉農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范制修訂工作，確保規(guī)范現(xiàn)行有效。三是深入開展“誠信計(jì)量進(jìn)市場(chǎng)”活動(dòng)，對(duì)與人民群眾日常生活密切相關(guān)的大型集貿(mào)市場(chǎng)、超市開展計(jì)量監(jiān)督檢查。四是對(duì)縣內(nèi)2家制造計(jì)量器具企業(yè)進(jìn)行審查并上報(bào);完成2家企業(yè)的計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器到期復(fù)查考核工作。

合格評(píng)定和行政許可工作正常開展。如指導(dǎo)、幫助6家驗(yàn)配眼鏡店做好復(fù)審考核相關(guān)準(zhǔn)備工作，確保了一次性通過許可證復(fù)審考核;幫助1家企業(yè)做好許可證申請(qǐng)和材料準(zhǔn)備工作;一季度新增條形碼3只。

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食品安全監(jiān)管不斷深入：一是全面總結(jié)去年食品安全工作，較好地完成了市政府對(duì)縣政府食品安全方面的考核和縣食品安全委員會(huì)對(duì)我局的考核，以及完成市政府組織的“十小”行業(yè)整規(guī)工作評(píng)估。根據(jù)縣政府的安排，著手準(zhǔn)備全縣“十小”行業(yè)整規(guī)

工作總結(jié)

特種設(shè)備安全切實(shí)加強(qiáng)：今年以來，我局結(jié)合市局下發(fā)的xx年特種設(shè)備安全監(jiān)察工作要點(diǎn)，以防止、減少事故、遏制重大事故為目標(biāo)，打基礎(chǔ)、重監(jiān)管、抓落實(shí)，切實(shí)加強(qiáng)安全監(jiān)管。一季度共出動(dòng)特種設(shè)備巡查監(jiān)察人員70余人次，巡查監(jiān)察單位30余家，特種設(shè)備30余臺(tái)，發(fā)放特種設(shè)備安全監(jiān)察指令書3份。一是開展安全檢查活動(dòng)。春節(jié)前和兩會(huì)期間協(xié)同消防、公安、衛(wèi)生等部門對(duì)旅游市場(chǎng)、兩會(huì)會(huì)議場(chǎng)所等進(jìn)行安全排查，消除隱患，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全、兩會(huì)順利召開，營造良好的社會(huì)環(huán)境;以人員密集的賓館、飯店、學(xué)校為重點(diǎn)，結(jié)合各鄉(xiāng)鎮(zhèn)匯總情況，對(duì)各使用單位進(jìn)行走訪核實(shí)，開展專項(xiàng)檢查杜絕違規(guī)違法使用特種設(shè)備;加強(qiáng)重點(diǎn)監(jiān)控單位的檢查(液化氣充裝站);針對(duì)動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫對(duì)超期未檢企業(yè)進(jìn)行及時(shí)走訪督促及時(shí)整改。二是做好日常監(jiān)管工作。共檢查特種設(shè)備使用企業(yè)20多家，發(fā)出特種設(shè)備安全監(jiān)察指令3份，責(zé)令存在安全隱患的企業(yè)或單位及時(shí)采取措施，予以改正或者消除事故隱患。三是做好培訓(xùn)和服務(wù)工作。按照培訓(xùn)計(jì)劃，做好各類操作證培訓(xùn)班開班前的籌備工作，重點(diǎn)對(duì)操作證復(fù)審和培訓(xùn)人員進(jìn)行報(bào)名登記。加強(qiáng)對(duì)企業(yè)特種設(shè)備相關(guān)法律法規(guī)解釋、新增設(shè)備技術(shù)咨詢、相關(guān)制度完善等服務(wù)工作。四是針對(duì)動(dòng)態(tài)監(jiān)管網(wǎng)重點(diǎn)事故隱患、到期未檢(申報(bào)檢驗(yàn))進(jìn)行監(jiān)察，限期消除事故隱患，到期未檢的督促及時(shí)申報(bào)檢驗(yàn)。五是召開鄉(xiāng)鎮(zhèn)質(zhì)監(jiān)員會(huì)議，聽取意見與建議，通報(bào)各鄉(xiāng)鎮(zhèn)到期未檢、未注冊(cè)、檢驗(yàn)不合格等事故隱患名單，做到職責(zé)明確、互相配合，共同推進(jìn)特種設(shè)備監(jiān)管工作。

產(chǎn)品質(zhì)量安全得到保證。根據(jù)省、市局統(tǒng)一部署，結(jié)合本轄區(qū)實(shí)際情況，嚴(yán)格依法行政，堅(jiān)持打假治劣和扶優(yōu)扶強(qiáng)并舉, 一季度共出動(dòng)執(zhí)法人員180人次，檢查生產(chǎn)、銷售單位70多家次，立案4起，結(jié)案1起，當(dāng)場(chǎng)處罰16起。一是開展“打假保兩節(jié)”專項(xiàng)行動(dòng)，配合市支隊(duì)對(duì)縣內(nèi)白酒、煙花爆竹等產(chǎn)品的生產(chǎn)、經(jīng)銷企業(yè)進(jìn)行執(zhí)法檢查并抽樣檢測(cè)。二是開展春季農(nóng)資打假工作。嚴(yán)格貫徹實(shí)施省局“關(guān)注三農(nóng)、服務(wù)下鄉(xiāng)”專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)施方案精神，3月8日與農(nóng)業(yè)局、工商局等相關(guān)部門聯(lián)合開展“推介放心農(nóng)資下鄉(xiāng)，增強(qiáng)農(nóng)民維權(quán)意識(shí)”宣傳活動(dòng)，并在蔡文新副縣長(zhǎng)的帶領(lǐng)下對(duì)縣內(nèi)3家較大規(guī)模的農(nóng)資經(jīng)營企業(yè)進(jìn)行檢查。三是配合做好“3.15”消費(fèi)者權(quán)益日活動(dòng)，參加現(xiàn)場(chǎng)宣傳咨詢，接受群眾咨詢及投訴，并發(fā)放宣傳資料100多份。四是認(rèn)真開展監(jiān)督抽查和后處理工作，配合完成上級(jí)的監(jiān)督抽查任務(wù)，加大對(duì)不合格企業(yè)的后處理力度，后處理率達(dá)100%。五是積極探索產(chǎn)品質(zhì)量長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制，轄區(qū)內(nèi)未發(fā)生嚴(yán)重的區(qū)域性產(chǎn)品質(zhì)量問題，未出現(xiàn)特大質(zhì)量安全事故或事件。六是做好車用車速里程表產(chǎn)品質(zhì)量預(yù)警工作。開展新標(biāo)準(zhǔn)宣貫，及時(shí)向省計(jì)量院反映車用車速里程表產(chǎn)品質(zhì)量預(yù)警狀況，商討防止出現(xiàn)區(qū)域性質(zhì)量問題對(duì)策等。

今年以來，我局技術(shù)機(jī)構(gòu)加快提升自身能力，拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，扎實(shí)有效地開展各項(xiàng)工作。一是深入企業(yè)走訪調(diào)研，聽取各方意見和建議，進(jìn)一步明確技術(shù)機(jī)構(gòu)的發(fā)展思路和方向;為做好省級(jí)輸送帶監(jiān)督抽查工作，走訪60多家企業(yè)開展宣傳發(fā)動(dòng)。二是積極開展資質(zhì)認(rèn)證等工作。完成了12項(xiàng)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)的復(fù)查整改，取得了計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)考核證書及社會(huì)公用計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)證書。做好省級(jí)產(chǎn)業(yè)用布和橡塑制品質(zhì)量檢驗(yàn)中心實(shí)驗(yàn)室各類標(biāo)準(zhǔn)確認(rèn)、申請(qǐng)等準(zhǔn)備，確保6月份通過省局組織的考核認(rèn)證工作。三是加強(qiáng)人員培訓(xùn)，擴(kuò)充技術(shù)人員力量。組織了相關(guān)人員參加由市局組織的抽樣人員培訓(xùn)、考核并取證;組織人員通過紡織品實(shí)際操作上崗證考試等。四是積極開展檢定檢測(cè)業(yè)務(wù)，對(duì)計(jì)量器具、橡膠制品、產(chǎn)業(yè)用布、紅磚等進(jìn)行檢定檢驗(yàn)、外送檢驗(yàn)和委托檢驗(yàn)等，一季度共為80余家企事業(yè)單位提供服務(wù)，檢定計(jì)量器具800余臺(tái)件，外送市院檢定儀器150余件。

去年我局堅(jiān)持以人為本，全面加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，整體素質(zhì)和部門形象有了新提高，被評(píng)為xx年縣級(jí)目標(biāo)責(zé)任制考核良好單位、學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)等榮譽(yù)稱號(hào)。今年1月份，市局黨委對(duì)我局的班子成員進(jìn)行了重新調(diào)整，新一任班子持之以恒地加強(qiáng)自身建設(shè)和隊(duì)伍建設(shè)，為提升科學(xué)發(fā)展能力，充分展現(xiàn)質(zhì)監(jiān)風(fēng)采，樹立質(zhì)監(jiān)形象而努力。

強(qiáng)學(xué)習(xí)提升隊(duì)伍素質(zhì)。局領(lǐng)導(dǎo)通過開展聯(lián)系村蹲點(diǎn)調(diào)研、全體黨員集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合、專題民主生活會(huì)等方式方法，以學(xué)習(xí)促發(fā)展，著力解決隊(duì)伍理論水平、業(yè)務(wù)素質(zhì)、服務(wù)能力等方面的問題。與此同時(shí)堅(jiān)持周一學(xué)習(xí)制度，重點(diǎn)學(xué)習(xí)省市局工作會(huì)議、縣“兩會(huì)”和經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神等，進(jìn)一步明確奮斗目標(biāo)和主要任務(wù)。

重調(diào)研共謀質(zhì)監(jiān)發(fā)展。重視與縣財(cái)政溝通協(xié)調(diào)，爭(zhēng)取縣政府領(lǐng)導(dǎo)支持，努力做大做強(qiáng)今年預(yù)算。通過召開質(zhì)監(jiān)員座談會(huì)，開展走訪鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道、部門單位、企業(yè)，廣泛征求各界對(duì)質(zhì)監(jiān)工作的建議和意見。組織人員走訪調(diào)研三門食品檢測(cè)中心組建、運(yùn)行情況，了解其他縣市區(qū)局食品檢測(cè)機(jī)構(gòu)設(shè)立情況，規(guī)劃天臺(tái)食品檢測(cè)中心的發(fā)展藍(lán)圖。利用縣紀(jì)委重點(diǎn)崗位動(dòng)態(tài)監(jiān)管調(diào)研座談會(huì)契機(jī)，聽取紀(jì)委對(duì)我局工作的意見和建議，確保在新一年的動(dòng)態(tài)監(jiān)管中位置前移、社會(huì)反響良好。

年度運(yùn)維報(bào)告篇八

__年的二季度是我工作的第三個(gè)季度，回想過去幾個(gè)月，雖然辛苦但很有價(jià)值，學(xué)到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí)，無論業(yè)務(wù)素養(yǎng)，還是在營銷能力上都有所提升，下面是我__年2季度的工作總結(jié)。

一、__年基本工作情況

工作方面，我認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實(shí)實(shí)的做好本職工作。

__年二季度是我們關(guān)上作為陽光服務(wù)精益化管理的試點(diǎn)進(jìn)行提升的試點(diǎn)時(shí)期，作為一名前臺(tái)柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對(duì)待每一項(xiàng)工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶，堅(jiān)持陽光服務(wù)，并始終要求以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項(xiàng)金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個(gè)顧客都高興而來滿意而歸。當(dāng)前的柜臺(tái)工作使我每天要面對(duì)眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，但有些時(shí)候面對(duì)刁鉆的客戶我還是不能很好的控制自己的情緒，出現(xiàn)一些不當(dāng)?shù)恼Z氣，經(jīng)過這幾個(gè)月的學(xué)習(xí)總結(jié)，我慢慢能控制自己的情緒，克服壓力，服務(wù)好每一位客戶。

1、嚴(yán)格規(guī)章制度，我不斷的提醒自己增強(qiáng)責(zé)任心，做到“規(guī)范操作、風(fēng)險(xiǎn)提示、換位思考”，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項(xiàng)業(yè)務(wù)。

2、堅(jiān)持原則，做好每一筆看似簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)。我堅(jiān)持總分行和支行制定的相關(guān)管理制度，對(duì)每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求，身份證信息核對(duì)、賬戶信息維護(hù)，每一個(gè)環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我做到了“三個(gè)必須”，即業(yè)務(wù)辦理?xiàng)l件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對(duì)待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。

3、在營銷能力方面，2季度我覺得自己進(jìn)步很大。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)和幫助下，我克服自己羞于營銷的心里，積極主動(dòng)的營銷我行的電子銀行、理財(cái)?shù)葮I(yè)務(wù)，通過自己的努力，我有了自己的客戶，存款突破了0的記錄。我立足自身實(shí)際，不斷強(qiáng)化儲(chǔ)蓄營銷意識(shí)，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章。

4、勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照主管的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，網(wǎng)點(diǎn)扎帳等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。

5、安全經(jīng)營方面，增強(qiáng)防范意識(shí)，牢記“安全重于泰山”，確實(shí)落實(shí)“三防一?！?。

二、工作中存在的問題和不足

1、學(xué)習(xí)的積極主動(dòng)性還不夠，因自己還沒學(xué)會(huì)很好的處理壓力，有些時(shí)候總會(huì)迷茫，不知道下一步應(yīng)該干什么，也不想去做等因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對(duì)舊有知識(shí)回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的情況。

2、創(chuàng)新意識(shí)和進(jìn)取意識(shí)不足，在自覺主動(dòng)學(xué)習(xí)方面，與剛畢業(yè)時(shí)還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長(zhǎng)和崗位實(shí)際進(jìn)行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對(duì)崗位需求自覺進(jìn)行相關(guān)考試認(rèn)證。

3、工作方式簡(jiǎn)單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實(shí)際效率和效果還有待提高。

三、__年3季度工作規(guī)劃

1、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在3季度，我將結(jié)合自身工作開展的實(shí)際，有計(jì)劃的報(bào)考會(huì)計(jì)從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，針對(duì)自身進(jìn)取不足的實(shí)際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。

2、結(jié)合陽光服務(wù)精益化管理的開展實(shí)際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。

3、結(jié)合崗位實(shí)際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實(shí)際，著力窗口接觸點(diǎn)的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護(hù)和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實(shí)際給予有效的開展落實(shí)，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。

4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計(jì)算機(jī)操作、財(cái)會(huì)業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時(shí)代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實(shí)踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。

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