最新服務大廈工作報告總結(jié)(匯總9篇)

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服務大廈工作報告總結(jié)篇一

乙方：武漢經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)保安服務公司

根據(jù)平等互利的原則，甲乙雙方協(xié)商一致，訂立本合同由雙方共同遵守。

6. 乙方按甲方的要求提供與保衛(wèi)、安全相關(guān)的其它服7. 務。

受甲方的委托乙方全權(quán)負責甲方安全保衛(wèi)工作，并對甲方負責。乙方向甲方派駐保安人員，派駐的保安人員由甲乙雙方共同管理。

合同期限：合同期限為壹年,其中試工期叁個月。自20_年4月19日起至20_年4月18日止，其中20_年4月19日至20_年7月18日為試工期。

服務人數(shù)：乙方首次向甲方派駐的保安人員30名，以后甲方有權(quán)根據(jù)工作需要隨時增減保安人數(shù)，需增加或減少保安人員甲方要提前3天書面通知乙方。

4. 甲方于每月15日前以支票形式向乙方支付上月服5. 務費。

14. 乙方必須嚴格管理，15. 制定內(nèi)部規(guī)章及考核處罰規(guī)定，16. 并嚴格檢查考核，17. 按月將檢查考核情況報甲方管理人員。

18. 乙方要定期對保安人員進行輪換，19. 每期保安人員的花名20. 冊應蓋乙方公章后，21. 交甲方審驗和備22. 查。

23. 乙方有權(quán)隨時對乙方保安人員進行檢查，24. 有權(quán)對違規(guī)或不25. 稱職保安人員提出處罰、調(diào)換或辭退要求，26.乙方必須接受;如乙方保安人員違反甲方管理規(guī)定，27. 乙方必須接受甲方的經(jīng)濟處罰。

28. 要求并監(jiān)督乙方提供滿意保安服29. 務的權(quán)力;

30. 對乙方保安工作進行管理、檢查及考核權(quán)力;

32. 對乙方失職造成財產(chǎn)損失賠償?shù)臋?quán)力;

33. 按時支付服34. 務費用的義務;

35. 提供必要生活條件的義務;

36. 配合乙方履行職責的義務。

乙方的權(quán)力與義務

39. 享有合法取得服40. 務費用的權(quán)利;

48. 為保安人員提供勞動報酬和勞保福利;

49. 為保安人員配備50. 保安制服51. 和裝備52. (武裝帶、警棍、對講機等)

53. 承擔因乙方責任造成財產(chǎn)損失的賠償。

因乙方責任造成甲方財產(chǎn)損失的，由乙方按責任大小予以賠償，按公安機關(guān)或消防部門認定額不低于70%賠償。甲方并有權(quán)要求解除合同。

乙方保安人員在工作期間出現(xiàn)勞動爭議或發(fā)生人身傷害與甲方無關(guān)，由乙方依照勞動法進行妥善處理。

甲方免費為乙方保安人員提供住宿，水電費按甲方員工同等對待，享受甲方員工餐待遇(如甲方實行收費進餐，甲方給予適當補貼)。

合同一經(jīng)簽訂，雙方原則上不得變更或解除。若確需變更或解除的，一方應提前一個月通知另一方，在征得另一方同意后以書面文件要以確認;若未征得對方同意，單方面變更或解除，則要追究違約責任。除違約方向?qū)Ψ劫r償損失外，還要向?qū)Ψ街Ц哆`約金。

有下列情形之一可解除合同：

54. 一方違約;

55. 試工期內(nèi)。

未盡事宜，由雙方協(xié)商解決，并以補充合同的方式加以確認。

本合同一式兩份，甲、乙雙方各執(zhí)壹份，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。

甲方：(蓋章) 乙方：(蓋章)

服務大廈工作報告總結(jié)篇二

一、加強組織領(lǐng)導，規(guī)范目標責任。xx年，我鎮(zhèn)將農(nóng)村公益性服務納入全鎮(zhèn)重要工作，強化了做好農(nóng)村公益性服務工作的責任，一把手親自抓，分管領(lǐng)導具體抓，分別與農(nóng)技、農(nóng)機、水利、水產(chǎn)、文化、村鎮(zhèn)建設等6個服務中心負責人簽訂了工作目標責任書（計生辦和畜牧技術(shù)服務中心由縣級業(yè)務主管部門與之簽訂），將農(nóng)村公益性事業(yè)服務管理責任完成情況與工資相掛鉤。

二、完善工作方案，規(guī)范了項目設置。為了使我鎮(zhèn)農(nóng)村公益性服務工作落到實處，年初，我鎮(zhèn)分別制訂了農(nóng)業(yè)（種植業(yè)）、農(nóng)業(yè)機械、水利、水產(chǎn)公益性事業(yè)服務考核管理辦法》，進一步明確了公益性服務工作責任、服務項目、崗位設置、管理和考核辦法。

三、依法公正操作，規(guī)范合同管理。我鎮(zhèn)按照《合同法》的規(guī)定，由鎮(zhèn)政府或縣級業(yè)務主管部門與服務組織或人員簽訂了服務合同，有些服務中心（如村鎮(zhèn)建設服務中心）還與服務人員簽訂了勞務合同，約定了雙方的責任、權(quán)利和義務，包括服務內(nèi)容、經(jīng)費標準、時間要求、考核估算、兌現(xiàn)辦法等事項。

四、建立考核體系，規(guī)范日常管理。為了提高全鎮(zhèn)農(nóng)村公益性服務的服務質(zhì)量，我們通過創(chuàng)新工作方法，建立了公益性事業(yè)服務臺帳和公益性事業(yè)服務情況考核臺帳。我鎮(zhèn)對每一個項目建立了服務臺帳，對服務人員提供的每一項服務，都由農(nóng)民在服務臺帳上簽字，鎮(zhèn)政府定期對服務臺帳上的各項內(nèi)容進行抽查，作為服務合同考核的依據(jù)，避免了因平時管理失控而造成重大損失。在年終組織縣鎮(zhèn)人大代表、政協(xié)委員及相關(guān)部門負責人對農(nóng)村公益服務目標責任落實情況進行考評，嚴格按考核結(jié)果兌現(xiàn)服務費，真正做到“農(nóng)民簽單、政府買單”。

五、設立財政專賬，規(guī)范經(jīng)費管理。xx年，我鎮(zhèn)嚴格按照合同要求對“農(nóng)技、農(nóng)機、水利、水產(chǎn)、文化”等服務中心兌現(xiàn)“以錢養(yǎng)事”資金，結(jié)合平時日常管理和年終考核的結(jié)果，按規(guī)定將服務合同金額預拔和結(jié)算兌付到每一承擔服務的單位和個人。我鎮(zhèn)簽訂“以錢養(yǎng)事”服務合同的單位有5個，合同預算資金xx萬元（其中：農(nóng)技xx萬元、農(nóng)機xx萬元、水利xx萬元、水產(chǎn)xx萬元、文化xx萬元），年底實際發(fā)放xx萬元（其中：省補貼xx萬元、鎮(zhèn)撥款xx萬元。分解到各中心為農(nóng)技xx萬元、農(nóng)機xx萬元、水利xx萬元、水產(chǎn)xx萬元、文化xx萬元）。

六、服務人員觀念大轉(zhuǎn)變，工作熱情大大增強。xx年，我鎮(zhèn)加強對服務人員的服務觀念教育，通過樹立先進典型示范等形式，使服務人員在思想上樹立以公益服務為職業(yè)，增強干好公益服務的信心。大多數(shù)服務人員做到以公益服務為已任，以農(nóng)民群眾滿意為出發(fā)點，一心一意撲在公益服務工作上，如農(nóng)技服務人員xx，在稻飛虱防治關(guān)鍵時期，成天頂著烈日，指導農(nóng)民用藥，為達到最隹防治效果，他手把手教農(nóng)民配藥，對沒有勞力的農(nóng)戶，他親自下田打藥。在他的努力下，稻飛虱沒有給xx鎮(zhèn)造成大的危害。

我鎮(zhèn)xx年建立“以錢養(yǎng)事”新機制取得了較好效果，使政府的公益性服務職能得到加強，為農(nóng)服務質(zhì)量得到提高，服務人員收入得到保障。

服務大廈工作報告總結(jié)篇三

一、開展的主要工作

(一)重視條件保障，加強服務業(yè)統(tǒng)計機構(gòu)隊伍建設

機構(gòu)和隊伍建設是搞好統(tǒng)計工作最基礎(chǔ)和最重要的條件，局黨組從產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的角度高度重視服務業(yè)統(tǒng)計，充實服務業(yè)統(tǒng)計力量，落實了專門人員從事服務業(yè)統(tǒng)計工作。

(二)全面完成交通運輸能源消費調(diào)查工作

根據(jù)《統(tǒng)計局交通運輸廳關(guān)于20xx年公路水路運輸和港口能源消費統(tǒng)計報表制度的通知》要求，縣認真開展了此項工作。一是認真抽取調(diào)查樣本。按市統(tǒng)計局的要求，縣共抽取13個調(diào)查樣本。二是全面完成抽樣調(diào)查工作。為做好交通運輸能源消費調(diào)查，專業(yè)人員認真學習相關(guān)統(tǒng)計制度，并實地入戶調(diào)查，收集了質(zhì)量高、數(shù)據(jù)全面的第一手調(diào)查數(shù)據(jù)，為全縣順利完成工作提供了堅實的基礎(chǔ)。

(三)夯實統(tǒng)計基礎(chǔ)，完成限額以上服務業(yè)報表工作

對于全縣45戶限額以上服務業(yè)調(diào)查單位，一是專業(yè)人員對單位名錄信息進行了認真仔細的核實，核實主要針對營業(yè)狀態(tài)、主營業(yè)務行業(yè)、新舊行業(yè)代碼更換等方面進行了信息核查，補充完善了有關(guān)指標，對已關(guān)閉停業(yè)的樣本單位進行替換;二是組織單位統(tǒng)計人員認真學習服務業(yè)統(tǒng)計監(jiān)測報表制度，準確理解掌握報表制度的規(guī)定和要求，深刻把握統(tǒng)計指標涵義，并加大工作力度，采取有效措施，及時、高質(zhì)量地完成了各季度限額以上服務業(yè)統(tǒng)計監(jiān)測報表上報任務。

(四)加強統(tǒng)計監(jiān)測，推動國家重點服務業(yè)企業(yè)“一套表”聯(lián)網(wǎng)直報

按照《統(tǒng)計局辦公室關(guān)于加強重點服務業(yè)企業(yè)調(diào)查工作的通知》的要求，縣局高度重視重點服務業(yè)調(diào)查單位名錄核查工作，對下發(fā)的單位名錄所有指標逐一核實、確認，同時對于不在下發(fā)名單中，屬于調(diào)查行業(yè)范圍且規(guī)模達到標準的企業(yè)要進行新增，并甄別服務業(yè)重點企業(yè)與現(xiàn)有企業(yè)“一套表”調(diào)查單位的重復情況。對全縣核準納入“一套表”聯(lián)網(wǎng)直報的11戶服務業(yè)國家重點企業(yè)統(tǒng)計人員進行了“一套表”報表平臺培訓。在報表期間，我們一是通過電子郵件、電話咨詢等方式對企業(yè)報表工作中所遇到的實際問題提供業(yè)務指導，幫助企業(yè)能夠順利的進行網(wǎng)上數(shù)據(jù)報送;二是采取有力措施加大了各項報表審核力度，對指標之間的邏輯關(guān)系等作了重點審核，為確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)的準確性、及時性提供了有力保證，高質(zhì)量的按時完成了全國重點服務業(yè)企業(yè)聯(lián)網(wǎng)直報工作。

(五)切實加強培訓，強化統(tǒng)計基層基礎(chǔ)工作

我縣服務業(yè)統(tǒng)計工作始終以不斷提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量為工作核心，采取有力措施切實加強對基層統(tǒng)計人員業(yè)務知識的培訓力度。一是以會代訓，在服務業(yè)統(tǒng)計年報會上，對服務業(yè)基層單位統(tǒng)計人員進行了服務業(yè)統(tǒng)計監(jiān)測基礎(chǔ)知識和統(tǒng)計監(jiān)測數(shù)據(jù)處理程序的培訓，針對重點難點問題作了認真細致的講解，使大家進一步掌握了服務業(yè)報表填報中應該著重注意的問題以及解決的辦法，并專門安排時間進行了集中討論和總結(jié)，為我縣各項統(tǒng)計工作的順利開展打下了堅實的基礎(chǔ)。二是加強了與相關(guān)部門業(yè)務人員的聯(lián)系和知識講解，就服務業(yè)統(tǒng)計報表監(jiān)測等方面加強了對商務局等單位的業(yè)務人員的業(yè)務知識講解，使他們明確了各項統(tǒng)計指標涵義，真正成為相關(guān)統(tǒng)計領(lǐng)域的業(yè)務行家里手，保證各項工作的順利推進。

(六)加強部門協(xié)作，推行規(guī)范化實施方案

針對服務業(yè)單位點多面廣、配合意識差、工作難度大、任務要求高的特點，我縣加強了與相關(guān)部門的協(xié)作與配合，多次與商務局、交通局、衛(wèi)生局等部門進行座談協(xié)商，共同探討如何搞好服務業(yè)統(tǒng)計監(jiān)測、提高服務業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)質(zhì)量的方法與措施，并就主管部門如何改進統(tǒng)計工作盡快適應形勢發(fā)展變化的需要提出了業(yè)務建議和要求。

(七)加強分析調(diào)研，提升統(tǒng)計服務質(zhì)量

統(tǒng)計分析是統(tǒng)計服務的重要手段，是統(tǒng)計更高層次的服務。我縣始終圍繞當前統(tǒng)計業(yè)務工作的重點和黨政領(lǐng)導、社會公眾關(guān)注的熱點難點問題，開展深入細致的統(tǒng)計分析，保證了數(shù)據(jù)上報有說明，每個季度有分析。

(八)開展執(zhí)法檢查，提高基層數(shù)據(jù)質(zhì)量

今年，我們根據(jù)服務業(yè)統(tǒng)計監(jiān)測單位的復雜性，有針對性的選取了服務業(yè)企業(yè)、行政事業(yè)單位和金融類企業(yè)等單位類型對全縣服務業(yè)統(tǒng)計監(jiān)測單位組織開展了重點執(zhí)法檢查。檢查中我們對檢查單位的統(tǒng)計人員統(tǒng)計從業(yè)資格、統(tǒng)計臺帳等統(tǒng)計基層基礎(chǔ)工作以及統(tǒng)計報表數(shù)據(jù)質(zhì)量進行了重點檢查，并就統(tǒng)計指標、統(tǒng)計填報等內(nèi)容，向企業(yè)統(tǒng)計人員進行了現(xiàn)場業(yè)務指導。通過執(zhí)法檢查行動，進一步宣傳了統(tǒng)計相關(guān)法律法規(guī)，提高了全縣服務業(yè)單位統(tǒng)計工作的配合程度和報表質(zhì)量。

二、工作中遇到的問題

一是服務業(yè)企業(yè)多以微小企業(yè)為主，會計核算不規(guī)范，統(tǒng)計人員幾乎都是兼任，對統(tǒng)計報表也不重視，在報表填報時對統(tǒng)計指標理解不夠，常將會計指標和統(tǒng)計指標涵義混淆。

二是行業(yè)主管部門統(tǒng)計機制不健全，配合度不夠，基層服務業(yè)統(tǒng)計仍存在著統(tǒng)計底子薄弱，無人員和資金保障，工作開展阻力較大等問題。

三是服務業(yè)統(tǒng)計數(shù)據(jù)的使用問題沒有得到解決，目前服務業(yè)統(tǒng)計形成的數(shù)據(jù)并沒有真正得到運用，導致基層不夠重視服務業(yè)統(tǒng)計工作。

三、下一步工作打算及建議

(一)搞好服務業(yè)單位名錄庫更新工作

“三經(jīng)普”工作是20xx年統(tǒng)計工作的重點，這次普查將對全縣的二、三產(chǎn)業(yè)進行一次全面的地毯似的清查，我們要以經(jīng)經(jīng)濟普查為中心搞好服務業(yè)單位名錄庫的更新工作。

(二)優(yōu)質(zhì)高效地完成各項報表任務

認真貫徹落實局和市局統(tǒng)計工作會議精神，認真學習服務業(yè)統(tǒng)計監(jiān)測報表制度，準確理解掌握報表制度的規(guī)定和要求，加大工作力度，采取有效措施，及時、高質(zhì)量地做好服務業(yè)國家重點企業(yè)網(wǎng)上直報、限額以上服務業(yè)單位監(jiān)測統(tǒng)計、公路能源消費統(tǒng)計等各項業(yè)務報表。

(三)加大培訓力度，提升服務業(yè)統(tǒng)計人員的業(yè)務素質(zhì)

來年我縣要建立和完善服務業(yè)統(tǒng)計業(yè)務培訓機制，我們將定期或不定期地召開企事業(yè)單位和行業(yè)部門的統(tǒng)計工作培訓會，規(guī)范企事業(yè)單位、行業(yè)部門和統(tǒng)計部門基礎(chǔ)工作，提高服務業(yè)統(tǒng)計人員業(yè)務水平，強化統(tǒng)計工作責任心，建立為政府、為人民服務的意識。加強對服務業(yè)報表制度執(zhí)行、程序安裝運行、數(shù)據(jù)質(zhì)量進行抽查，加大對部門的業(yè)務指導力度。

(四)加強調(diào)研分析，提供統(tǒng)計優(yōu)質(zhì)服務

在新的一年里，我們將繼續(xù)加強對全縣服務業(yè)單位的調(diào)研，對全縣服務業(yè)現(xiàn)狀、新興業(yè)態(tài)發(fā)展等內(nèi)容進行多方面的比較分析，理清我縣服務業(yè)發(fā)展的思路。

(五)加強基層基礎(chǔ)建設，完善統(tǒng)計監(jiān)測

當前，我縣服務業(yè)統(tǒng)計工作仍存在著統(tǒng)計工作體系沒有理順，基層大多都是兼職統(tǒng)計人員，基層基礎(chǔ)仍然較差的問題。新的一年里，我們主要從加強部門協(xié)調(diào)和加強考核入手，通過有效的考核，促進基層單位和部門加強和完善基礎(chǔ)，盡快理順服務業(yè)統(tǒng)計的工作體系，將規(guī)范化實施方案落到實處。

共

3

2

1

2

3

服務大廈工作報告總結(jié)篇四

為了提高窗口單位服務質(zhì)量工作，加強業(yè)務指導，政務中心環(huán)保窗口的服務意識進一步增強，便民措施進一步完善，辦事效率進一步提升，服務質(zhì)量進一步提高?，F(xiàn)將有關(guān)情況報告如下。

按照窗口服務的總體要求，我局及政務中心窗口緊緊圍繞轉(zhuǎn)變政府職能、提高行政效率、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境的目標，全面提升服務意識，建立健全了首問責任制、限時辦結(jié)制、責任追究制等制度，完善便民設施，通過積極有效的措施和行動，努力營造“優(yōu)化發(fā)展環(huán)境、優(yōu)質(zhì)服務群眾”的良好氛圍。要求窗口工作人員按照“一張笑臉相迎、一把椅子讓坐、一杯熱茶暖心、一身正氣行政、一腔熱情辦事、一句親切道別”的接待辦事群眾“六個一”服務要求，熱情接待辦事群眾。環(huán)保窗口工作人員由“你找我辦事”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔覟槟惴铡钡睦砟?，改變不良作風，為服務對象提供全方位優(yōu)質(zhì)服務，努力營造辦事“零差錯”、審批“零障礙”、服務“零距離”的良好環(huán)境，真正做到幫企業(yè)辦理手續(xù)，解企業(yè)后顧之憂。推行“五心”微笑服務、嚴格按《行政許可法》的規(guī)定，規(guī)范窗口行政行為，推行咨詢服務要熱心、工作過程要細心、受理投訴要耐心、聽取意見要虛心、代理服務要誠心的“五心”微笑服務。樹立了“人人都是環(huán)境”的理念，大力營造了親民、安民、富民的濃厚氛圍，杜絕了門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象發(fā)生，著力打造“成本最低、回報最快、信譽最好、效率最高”的投資環(huán)境。

一是改進工作作風，提高審批效率。進一步簡化環(huán)保行政審批業(yè)務操作流程，在便民服務、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事時限、辦事結(jié)果等公開內(nèi)容上做到全面、完整，使服務工作更加便民、高效。二是堅持綠色通道服務，助推重特大項目開工建設。針對產(chǎn)業(yè)帶動性強、關(guān)聯(lián)度高、時間要求緊的招商引資項目，我局主動開辟“綠色通道”，最大限度的提高審批效率。按照“精簡、高效、便民”的原則，確保工作順利開展情況下，優(yōu)化辦事流程，重點解決投資項目審批環(huán)節(jié)問題，確保行政許可、項目審批等工作高效運轉(zhuǎn)。

從服務水平、廉潔自律、文明用語、業(yè)務素質(zhì)和辦事效率等方面請企業(yè)、服務對象窗口工作人員進行綜合評議，以求不斷改進窗口工作人員的服務水平和服務技能，從而更好地立足窗口服務于群眾、服務于客商、服務于企業(yè)。針對少數(shù)項目業(yè)主對建設項目辦理環(huán)境影響評價審批不理解，依法依規(guī)進行了耐心解釋，協(xié)助他們順利完成了審批事項。在環(huán)保窗口顯著位置公開主要領(lǐng)導、分管領(lǐng)導和工作人員及政務中心效能監(jiān)察部門的聯(lián)系方式，接受公眾全天候咨詢和監(jiān)督。

下一步，我局將繼續(xù)努力提升窗口服務質(zhì)量，加強相關(guān)人員的業(yè)務培訓，按要求做好公示、咨詢、辦理等工作，方便企業(yè)和群眾辦事，為改善全市政務環(huán)境、發(fā)展環(huán)境作出應有貢獻。

服務大廈工作報告總結(jié)篇五

乙方:

一、保安服務的形式內(nèi)容

第一條甲方聘用乙方選派的保安員,乙方提供業(yè)務指導和法律咨詢、培訓服務。

第二條受聘于甲方的保安員,統(tǒng)一由甲方負責管理,包括人員的選聘、任免、調(diào)配、獎懲、考核等,乙方不予干預。

二、聘用保安數(shù)量、服務期限和服務地點

第三條甲方聘用保安員10名,數(shù)量、來源及具體人員由甲方?jīng)Q定。

第四條服務合作期限自20_年9月19日至20_年9月19日止。

第五條服務地點:荊州市江津西路288號投資廣場及附屬公寓樓(具體地點由甲方根據(jù)工作需要安排)。

三、工作時間

第六條保安員的工作由甲方根據(jù)《勞動法》和甲方實際工作統(tǒng)一安排。

第七條根據(jù)甲方工作需要,對安排保安員節(jié)假日或其它時間加班,無特殊原因保安員應服從甲方安排,乙方應給予支持。

四、服務費用及付款方式

第八條甲方聘用保安員的工資由甲方負責按工資標準直接發(fā)放給保安員。除此之外,在合同期間,甲方按每月壹千元的標準支付給乙方服務管理費。

第九條在合同生效后,如乙方切實履行其合同約定,甲方于次月起,以轉(zhuǎn)賬支票或其他方式于每月五日前(如遇休息日或節(jié)假日,付款日期順延)全額向乙方支付上月的保安服務管理費壹仟元整。

第十條節(jié)假日或其它時間的加班,甲方一般安排保安員補休,不能給予補休的,由甲方支付給保安員相應的加班補貼。

五、甲方的權(quán)利和義務

第十一條甲方有權(quán)對保安員的工作實行全面管理和具體工作安排,包括人員的選聘、定編、定崗、定薪、任免、調(diào)配、獎懲、考核;有權(quán)要求保安員統(tǒng)一遵守甲方公司規(guī)章制度和紀律要求;有權(quán)對違規(guī)違紀的保安員予以處罰。

第十二條甲方有權(quán)調(diào)換和辭退不適合在甲方工作的保安員,并與保安員簽定責任合同,因乙方保安員失職造成甲方財產(chǎn)損失,甲方有權(quán)向當值保安員提出賠償,乙方應負責協(xié)助解決。

第十三條甲方聘用的保安員可根據(jù)工作需要,統(tǒng)一穿著保安公司的保安服裝。

六、乙方的權(quán)利和義務

第十四條乙方應確保所推薦保安員政審合格,身體素質(zhì)和業(yè)務素質(zhì)達到甲方錄用要求。乙方不得在未經(jīng)甲方同意的情況下隨意更換保安員,否則甲方有權(quán)拒絕。

第十五條乙方有推薦人員和組織培訓的義務,對保安實行專業(yè)指導并傳達國家和地方對保安工作的指示。

第十六條乙方應負責保安員的思想教育,教育甲方在職員工安心工作。

第十七條乙方應及時更換甲方提出的不稱職的保安員,保安員應嚴格遵守甲方的員工紀律規(guī)范,甲方有權(quán)對違反紀律的保安按照規(guī)定作出處理。

七、合同的變更、解除、終止和續(xù)訂

第十八條甲乙雙方經(jīng)協(xié)商可以變更本合同。

第十九條一方因不可抗拒的原因不能繼續(xù)履行合同時,可以解除合同,但應提前半個月書面通知對方。

第二十條本合同期限屆滿即終止,一方要求續(xù)訂,應在本合同期滿前一個月內(nèi)提出,由雙方協(xié)商確定。

第二十一條本合同的變更與提前終止必須采用書面形式。

第二十二條本合同規(guī)定的履行期限屆滿,合同自動終止。

第二十三條合同內(nèi)容變更、提前終止必須提前一個月書面通知對方,否則按月服務費25%向?qū)Ψ截撠熧r償。

八、合同解除

第二十四條甲方未按合同規(guī)定向乙方支付費用,經(jīng)乙方催討后仍未支付的,乙方可以解除合同,并按違約責任要求賠償。

補救措施及行動,甲方有權(quán)解除合同。

九、違約責任

第二十六條如甲方不按規(guī)定期限向乙方付費,經(jīng)乙方催討后仍未支付的,對逾期未付的費用每逾期一天,按支付金額的3‰支付滯納金。

第二十七條如乙方未按合同要求進行優(yōu)質(zhì)的保安服務(按合同標準)且造成惡劣影響和損失時,甲方有權(quán)拒付當月服務管理費。

十、其他

第二十八條爭議解決:在合同履行中如發(fā)生爭議,由雙方協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以向合同仲裁機關(guān)申請仲裁,或向人民法院提起訴訟。

第二十九條本合同一式四份,雙方各執(zhí)二份,合同自法定代表人或授權(quán)代表簽字蓋章之日起生效。其他附件作為本合同組成部分,與本合同具有同等法律效力。

第三十條本變更合同生效,則原乙方與甲方簽訂的保安服務合同予以終止。

第三十一條本合同未盡事宜,雙方協(xié)商解決,可以簽訂補充協(xié)議。

甲方(蓋章): 乙方(蓋章):

授權(quán)委托人: 授權(quán)委托人:

電話: 電話:

服務大廈工作報告總結(jié)篇六

一是高度重視，統(tǒng)一認識。年初，房管中心成立民生12345工作領(lǐng)導小組，中心主要負責人任組長，分管負責人任副組長，相關(guān)科室負責人為成員，辦公室、法規(guī)科負責監(jiān)督落實，進一步明確各科室部門的具體經(jīng)辦人員，責任落實到人，其中，物業(yè)中心結(jié)合便民回復工作實際，由固定2人專職負責工單辦理工作。將物業(yè)、房產(chǎn)交易滿意度提升，列為近期重點工作，要求相關(guān)責任部門堅持問題導向，壓縮辦事時間，提升回復率和辦結(jié)率，確保民生服務工作取得新突破。

二是嚴格規(guī)范流程，提高辦理效能。嚴格規(guī)范12345熱線辦理程序，優(yōu)化受理、轉(zhuǎn)辦、督辦流程，提高辦理效能。政務服務熱線轉(zhuǎn)辦事項于5個工作日內(nèi)反饋辦理過程或結(jié)果，并回復來電人；5個工作日內(nèi)無法解決的問題，于5個工作日內(nèi)申請緩辦，在保證回復質(zhì)量的同時，壓減辦事時間，提升工作實效。

三是廣泛宣傳報道，主動為民服務。近期，法規(guī)科、物業(yè)中心聯(lián)合印發(fā)《區(qū)物業(yè)管理服務手冊》，積極協(xié)調(diào)電視臺打造“物業(yè)聚光燈”欄目，目前已播出2期，年底前要制作播出3期，多渠道加大物業(yè)宣傳，講解群眾最關(guān)心的民生問題，取得了良好效果。

一是工單數(shù)量多、基數(shù)大。與其他區(qū)直部門縱向?qū)Ρ?，房管中心每月工單承辦量一直居全區(qū)前三位，截至8月份，今年累計收到便民單6221件，其中，物業(yè)管理方面5293件，房產(chǎn)交易方面614件，住房保障方面95件，房屋安全方面111件，工單辦理任務繁重。二是工單辦理質(zhì)量有待提升。工單辦理的回復率和辦結(jié)率有時未能達到百分之百，存在超期回復現(xiàn)象；首次督辦單相對較多，辦理質(zhì)量不高。首次督辦單大多是關(guān)于物業(yè)管理方面群眾不滿意居多。三是物業(yè)管理方面工單較多。小區(qū)物業(yè)管理的依據(jù)是物業(yè)管理合同，合同的內(nèi)容約定了物業(yè)公司的服務范圍，職責范圍內(nèi)的我中心全力做好監(jiān)管工作，職責范圍外的應由相關(guān)部門處理。但在群眾的意識里，小區(qū)的所有事項，都是物業(yè)公司的，無論什么問題都投訴物業(yè)公司，導致物業(yè)管理方面工單較多。四是業(yè)務能力有待提升。工單辦理過程中，工作人員在溝通協(xié)調(diào)落實上還存在欠缺，回復的技巧和方法有待進一步提高。五是物業(yè)企業(yè)在自身管理上存在短板。物業(yè)公司工作人員服務意識不足，人員素質(zhì)參差不齊，管理服務不到位的問題時有發(fā)生，管理水平和服務質(zhì)量亟待提升。另外，少數(shù)業(yè)主的不理性行為，也是造成投訴和不滿意工單較多的一方面原因。

一是加強督辦落實，力求群眾滿意。加強督辦、催辦力度，及時督促業(yè)務科室對來電人進行回訪，確保群眾來電“事事有回應”。提高首次答復質(zhì)量，減少不滿意工單。對于不滿意工單，及時回訪，查明原因，做好解釋工作，著力解決公眾訴求，爭取二次處理讓來電人滿意，確保公眾訴求“件件有著落”。

二是落實宣傳工作，形成工作合力。分期在街道做物業(yè)管理知識宣傳和落實工作，對接相關(guān)部門，進一步做好民生熱線錄播工作，加大“民生熱線”的宣傳力度，通過發(fā)揮媒體的輿論監(jiān)督作用，及時高效解決好民生訴求，持續(xù)打造利用好“物業(yè)聚光燈”這個平臺，確保每月出一期節(jié)目，每期節(jié)目當月滾動播放4次，保障宣傳效果，讓“花錢買服務”的意識深入人心。

三是強化績效考核，及時總結(jié)提升。月度考核下發(fā)后，及時與民生辦溝通，查明原因，針對具體問題進行落實整改，同時做好月度、季度總結(jié)，搞好業(yè)務培訓，做到便民考核成績穩(wěn)中有進。

服務大廈工作報告總結(jié)篇七

大家晚上好！

首先，本人謹代表服務隊對大家參加年會表示熱烈的歡迎，服務隊從成立至今，得到了江陰市紅十字會，江陰市紅十字血站的大力支持和指導，使得活動得以順利開展，同時與我隊隊員的積極參與，無私奉獻分不開的，在此，我向志愿者服務隊的領(lǐng)導和伙伴們表示深深的感謝！

受服務隊隊委的委托， 下面我對20xx年志愿服務工作向各位領(lǐng)導和同仁們作一個簡單匯報，并對20xx年活動作動員。

根據(jù)服務隊20xx年工作計劃，我們走向街頭、社區(qū)、以及流動獻血車、獻血屋展開無償獻血的宣傳活動，散發(fā)宣傳材料，接受獻血者的疑問、咨詢；積極主動參與無償獻血招募活動，用自己的行動和熱情影響并帶動各界朋友和市民加入到無償獻血的大軍隊伍中來的同時不斷完善自身建設，進行各種有關(guān)志愿服務方面的培訓和相關(guān)活動，主要活動有登黃山環(huán)保行，志愿服務禮儀培訓，聯(lián)合暨陽義工進行急救培訓，配合相關(guān)部門進行雷鋒月的宣傳活動，六一四紀念獻血者日騎車下鄉(xiāng)宣傳，走進鄉(xiāng)鎮(zhèn)放映相關(guān)獻血捐髓宣傳片的獻血捐髓宣傳月活動，以及“紅色圣誕，愛在暨陽”等一系列宣傳活動，以擴大無償獻血捐髓的影響力，普及無償獻血捐髓知識，動員更多的愛心人士加入到無償獻血捐髓的愛心行動之中。根據(jù)服務相關(guān)管理辦法和條例，值服務成立三周年之際，換屆選舉并產(chǎn)生新一屆隊委，為服務隊更好的發(fā)展起到了一定的影響作用。 在20xx年，服務隊登記注冊志愿者8人，累計志愿服務20xx小時，有六位志愿者獲得全國星級志愿者稱號，有三名志愿者再次獲得無償獻血奉獻獎金獎，服務隊還在20xx年獲得無錫市十佳優(yōu)秀志愿集體稱號，這些成績的取得，與廣大志愿者無私的奉獻以及忘我的志愿精神分不開的，在此，向各位表示感謝。

1、工作總結(jié)，是為了回顧過去、總結(jié)經(jīng)驗；展望未來、以利再戰(zhàn)。20xx年，無論是在無償獻血捐髓宣傳、無償獻血捐髓招募等方面經(jīng)過全體隊員共同努力、熱情服務，付出了一定的辛勞，做出了積極的貢獻，這是有目共睹的。但是，我們清醒的看到，江陰的無償獻血工作與全國各個兄弟城市相比落后很大；我們無償獻血志愿者服務隊的工作距無償獻血事業(yè)的要求和發(fā)展，存在著很大的差距。在服務質(zhì)量上、服務形式上以及隊伍建設、隊員素質(zhì)上都存在一些需要大力改進的地方。我們在心情沉重的同時更覺得這份公益事業(yè)的擔子很重，要做的事很多，要走的路很長。

2、縱觀無償獻血捐髓事業(yè)整體來看，宣傳無償獻血捐髓公益事業(yè)，轉(zhuǎn)變陳舊思想觀念，讓全體市民特別是農(nóng)民朋友積極投入到無償獻血行列中來，這是我們服務隊相當一個時期的重點宣傳的任務。在新的一年里，我們要積極探索服務形式，轉(zhuǎn)變服務思路，在紅會、血站領(lǐng)導的大力支持下，在全體隊員及隊委的積極努力下，開創(chuàng)無償獻血志愿活動新局面。

2。在江陰市志愿者協(xié)調(diào)中心的協(xié)調(diào)下，與各兄弟志愿者組織進行聯(lián)動，共同為更多的志愿者提供應急救護技能等相關(guān)知識的培訓。

3，繼續(xù)以走進社區(qū)，走進鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主要形式，普及獻血捐髓知識

4。以六一四獻血志愿者日為契機，擬在學院廣場組織一場有影響力的晚會，并通過表彰獻血先進個人的等方式，使更多的愛心市民能夠接受并了解江陰的獻血狀況，能夠積極參與到獻血捐髓的宣傳和捐獻行動中來。

“雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越”。無償獻血是崇高的社會公益事業(yè)，是弘揚人道主義精神的體現(xiàn)，也是構(gòu)建和諧社會、爭創(chuàng)文明城市的需要。綜觀省內(nèi)外無償獻血服務隊和協(xié)會的工作總結(jié)出的經(jīng)驗來看，領(lǐng)導重視和支持是關(guān)鍵！盡管我們服務隊工作沒有專職人員，給我們工作的開展帶來了一定的難度，但相信，我們這支無償獻血志愿者服務隊，在各級領(lǐng)導尤其是在江陰市紅十字會，紅十字血站的大力支持下，在社會各界朋友的關(guān)心下，將繼續(xù)弘揚“自愿、奉獻、無償”志愿者行動的主旋律，讓“奉獻愛心，拯救生命”成為我隊不變的諾言和理念，為江陰的無償獻血捐髓事業(yè)作奉獻。

服務大廈工作報告總結(jié)篇八

服務行業(yè)是時刻要保持耐性和微笑的行業(yè)。下面由本站小編為你提供相服務員

工作報告

時間匆匆，飛快流逝，我已經(jīng)在愉快的度過了一個春秋。工作著并快樂著--是我的一貫準則，我希望在這里我能將我的快樂帶給顧客感染同事。

在這里我學到并且提倡如何搞好優(yōu)質(zhì)服務，必須掌握七大要素：

1、微笑 在ktv日常經(jīng)營過程中，要求每一位員工對待客人，都要報以真誠的微笑，它應該是不受時間、地點和情緒等因素影響，也不受條件限制。微笑是最生動、最簡潔、最直接的

歡迎詞

2、精通 要求員工對自己所從事工作的每個方面都要精通，并盡可能地做到完美。員工應熟悉自己的業(yè)務工作和各項制度，提高服務技能和技巧。千里之行，始于足下，要想使自己精通業(yè)務，必須上好培訓課，并在實際操作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗，取長補短，做到一專多能，在服務時才能游刃有余，這對提高ktv的服務質(zhì)量和工作效率、降低成本、增強競爭力都具有重要作用。

3、準備 即要隨時準備好為客人服務。也就是說，僅有服務意識是不夠的，必須要有事先的準備。準備包括思想準備和行為準備，作為該準備的必須提前做好。如在客人到達之前，把所有準備工作作好，處于一種隨時可以為他們服務的狀態(tài)，而不會手忙腳亂。

4、重視 就是要把每一位客人都視為上帝看待而不怠慢客人。員工有時容易忽視這一環(huán)節(jié)，甚至產(chǎn)生消極服務現(xiàn)象。這是因為員工看他們穿戴隨便，消費較低，感覺沒有什么派頭等表面現(xiàn)象而產(chǎn)生的。而現(xiàn)實生活中，往往越有錢的人，對穿戴方面都特別隨便，這是因為他們自信;而衣服根本不能代表財富的多少。我們在這一環(huán)節(jié)上，千萬不能以貌取人，而忽略細微服務，要重視和善待每一個客人，讓他們心甘情愿地消費。我們應當記住客人是我們的衣食父母。

5、細膩 主要表現(xiàn)于服務中的善于觀察，揣摸客人心理，預測客人需要，并及時提供服務，甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到，使客人倍感親切，這就是我們所講的超前意識。

6、創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛，關(guān)鍵在于強調(diào)服務前的環(huán)境布置，友善態(tài)度等等，掌握客人的嗜好和特點，為客人營造家的感覺，讓客人覺得住在ktv就像回到家里一樣。

7、真誠 熱情好客是中華民族的美德。當客人離開時，員工應發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨，以給客人留下深刻的印象。 現(xiàn)在的競爭是服務的競爭，質(zhì)量的競爭，特別ktv業(yè)尤為激烈。服務的重要性是不言而喻的，我們必須運用各種優(yōu)質(zhì)服務，形成自身的服務優(yōu)勢，以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度，使ktv立于不敗之地!

每個職業(yè)都需要講求團隊精神，在快樂迪也一樣。生意比較忙時，同事間都能互相諒解并齊心分擔遇到的麻煩。平時也有遇到比較刁鉆的顧客，一人有難，其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭，使情形不再惡劣。每個人員分工明確、工作積極，真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果。

平時，我也會和顧客談天，了解他們所喜歡的歌曲并推薦新曲讓顧客滿意而歸。這樣就多了幾個回頭客，讓顧客推薦朋友提高了消費率。之后我也會做一些小結(jié)，這樣日積月累，使我的服務更能為顧客所接受和喜歡。

作為一名服務人員，也會碰到一些挫折和無奈。有些人會覺得小小的一名后勤人員是微不足道的，有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的，可是我要說的是：條條道路通羅馬，我為服務別人而快樂，我為能在這里工作而幸福!我能為這個集體工作而自豪。我認為我的職業(yè)就像一個表，表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂，而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的，但卻是必不可少的。

當然學無止境，學到還得運用到以后的工作中，希望領(lǐng)導能多加督促，同事能互相學習，在以后的工作中提高服務效率，努力做到一名優(yōu)秀的服務工作人員。讓顧客在歐迪娛樂世界感受到不一般的快樂!

自從xx年xx月進入ktv工作，算算已經(jīng)有xx年頭了(或xx月了)，范文之

心得體會

剛接觸ktv服務員工作時，總以為這個工作太簡單了，不需要多想，所以實際工作中顯得有些被動。后來我主動思考，將瑣碎的工作理順，時不時地對工作進行總結(jié)，漸漸發(fā)現(xiàn)工作越來越順手，我也越來越有成就感。一屋不掃，何以掃天下?原來貌似簡單的事情也蘊含著大的道理。

在ktv的工作瑣碎而繁雜，顧客的問題和要求也各不一樣。隨著對工作的熟悉，我對工作中應該注意的事情進行了總結(jié)，并有條理地記錄在我的工作筆記中。比如顧客到來之前應該做哪些事情，對哪些地方進行檢查;顧客消費過程中又應注意些什么;如何滿足顧客的要求;如何更好的使用外交辭令解決突發(fā)事情等等。有備才能無患，從最初的措手不及，到如今任何問題在我面前都能迎刃而解，無不與我善于發(fā)現(xiàn)和總結(jié)有關(guān)。

工作中的心得很多，我的感慨也很多，在ktv看起來平凡簡單的工作，讓我學會了很多大道理。伴隨著ktv的成長，我也日漸成熟。在今后的日子里，我會更加努力工作，為ktv樹立更好的形象，為為每一位來ktv的顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

回首20xx年，確實有很多值得我們?nèi)W習和思考了解的內(nèi)容。在20xx年里在ktv經(jīng)理和各位領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各部門管理人員的監(jiān)督下，我獲得認真細致的培訓和改進，也起到了非常好的效果，并且在努力的前提下為ktv場所創(chuàng)造了很多效益。

我認為一個ktv場所的好壞首先要看的則是它的本質(zhì)，有沒有吸引力，只有你具有切實的設施，我們才能夠更好的為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務，我們在20xx年并不是做一些表面的工作，而是真正的能夠把各項工作去做好讓客人得到應有的服務。ktv作為娛樂場所其實質(zhì)是讓我們的客人來玩的能夠開心愉快，因此我們需要更多的去想到如何讓我們的客人能夠玩的更開心更快樂更加的盡興。

來貴場所的時間雖然不是很長但是在這里我們也學到了很多的東西，作為一名普通的服務員，我能夠在這里展示自己的能力我感到很榮幸，非常感謝各位領(lǐng)導的關(guān)心和照顧，在我們這個普通的崗位上，我也有了很深的感悟。

在20xx年工作中我能夠用真誠的微笑為客人服務，精通各方面必要的服務技巧為客人提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

在20xx年我的能力得到了很大的提高，20xx,馬上就要結(jié)束，馬上迎來20xx年，在新的一年我們將會更努力更好的去為客人提供服務。

綜上我們所看到的這點內(nèi)容便是我們今天要和大家介紹的20xx年ktv服務員年終工作總結(jié)內(nèi)容介紹。

一、急客人之所急，想客人之所想。

要了解客人的習慣，比如客人一般在幾點退房，我

們酒店頗受重視，相信下次客人來濟南時依然會選擇我 們名雅。

二、對顧客笑臉相迎 客人走進酒店后，看到我

們?nèi)砸孕δ樝嘤?，相信再無理的客人也沒有道理發(fā)脾氣，所謂相逢一笑，百事消嘛!。編輯推薦：科學發(fā)展觀個人剖析材料 三、不要對客人做出沒有把握的許諾。

們就委絕婉拒，并建議客人可以在其他經(jīng)營點消費，計入房費項目，這樣既能為酒店增益，又能滿足客人的需求，但絕不可為附和客人而違背原則。

四、考慮如何彌補同事及部門工作的失誤，保證客人及時結(jié)帳，令客人滿意。 前臺收銀處是客人離店前接觸的最后一個部門，所以通常會在結(jié)帳時向我們投訴酒店的種種服務，而這些問題并非由收銀人員引起，這時，最忌推諉或指責造成困難的部門或個人，事不關(guān)已，高高掛起最不可取的，它不但不能彌補過失，反而讓客人懷疑整個酒店的管理，從而加深客人的不信任程度。所以，應沉著冷靜發(fā)揮中介功能，由收銀向其他個人或部門講明情況，請求幫助。在問題解決之后，應再次征求客人意見，這時客人往往被你的熱情幫助感化，從而改變最初的不良印象，甚至會建立親密和相互信任的客我 關(guān)系。

五、不斷學習，不斷提高自己的道德修養(yǎng)，不斷提高自己的服務技巧。

劍雖利，不礪不斷、勤學后方知不足。只有學習才能不斷磨礪一個人的品行，提高道德修養(yǎng)，提高服務技巧。讓我們邁著矯健的步伐，不斷的向前走，才能走我們的一片可以展翅高飛的天空!名雅的兄弟姐妹們，為了我 們的明天而努力吧!

服務大廈工作報告總結(jié)篇九

社區(qū)服務是社區(qū)建設的基礎(chǔ)、龍頭和骨干。隨著社會主義市場經(jīng)濟的逐步建立，社區(qū)服務的地位和作用顯得越來越重要。服務工作的優(yōu)劣，直接關(guān)系到黨和政府與人民群眾的血肉聯(lián)系，直接影響黨和政府在人民群眾中的形象和威信。自開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動以來，我們結(jié)合自身工作實際，根據(jù)區(qū)委關(guān)于第一批開展深入學習實踐科學發(fā)展觀活動學習調(diào)研階段工作安排，以繼續(xù)解放思想，加快科學發(fā)展，把北區(qū)建設成為現(xiàn)代農(nóng)業(yè)示范區(qū)、高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)區(qū)和現(xiàn)代物流中心這一實踐載體，圍繞如何搞好社區(qū)服務、完善服務體系、提高服務質(zhì)量和水平進行了調(diào)研。通過調(diào)研，較全面地掌握了全區(qū)社區(qū)服務工作的現(xiàn)狀和存在的問題，并在此基礎(chǔ)上，分析提出了今后城北區(qū)社區(qū)服務工作的思路。

(一)區(qū)委、區(qū)政府高度重視，加強對社區(qū)服務的領(lǐng)導。區(qū)委、區(qū)政府始終把社區(qū)建設、社區(qū)服務作為深入貫徹“三個代表”重要思想和科學發(fā)展觀，鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)、推進全區(qū)經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展的大事來抓，擺上重要議事日程，特別是在人、財、物方面加大投入力度，下大力氣解決社區(qū)建設中存在的困難和問題。相繼出臺了《城北區(qū)關(guān)于開展社區(qū)建設的意見》、《城北區(qū)城市社區(qū)整合實施意見》、《城北區(qū)社區(qū)建設五年計劃》、《城北區(qū)關(guān)于加強城市社區(qū)工作機制暫行辦法》等一系列文件，對全區(qū)社區(qū)服務工作進行安排部署，使社區(qū)服務工作逐步走上了制度化、規(guī)范化的軌道。

(三)加大投入力度，加快社區(qū)基礎(chǔ)設施建設。多年來，各級政府不斷加大投入力度，通過多種渠道，加快社區(qū)居委會辦公用房和公共設施建設，增強辦公經(jīng)費和居委會成員生活補貼，為加強社區(qū)建設奠定了堅實的基礎(chǔ)。在省、市民政部門的大力支持下，借助星光計劃和再就業(yè)服務中心項目，市區(qū)兩級共投入資金370多萬元，建成星光老年活動中心22個、再就業(yè)服務中心22個，總建筑面積8000平方米，有效解決了社區(qū)的老年活動室和社區(qū)辦公用房，同時還借助社區(qū)再就業(yè)服務中心這個平臺，安置了部分下崗失業(yè)人員。

社區(qū)服務是第三產(chǎn)業(yè)的重要組成部分，城北區(qū)第三產(chǎn)業(yè)發(fā)展相對滯后的實際，預示著我區(qū)城市社區(qū)服務具有廣闊的發(fā)展?jié)摿?。近年來，我區(qū)社區(qū)服務工作雖然取得了很大進步，但與落實科學發(fā)展、構(gòu)建和諧社會的任務和居民對社區(qū)服務的需求相比，還有很大差距，還有諸多現(xiàn)實因素制約著社區(qū)服務的進一步發(fā)展。

(一)社區(qū)服務的資金來源比較困難，缺乏自我發(fā)展的能力。全區(qū)23個社區(qū)居委會中，絕大部分經(jīng)濟實力較弱，只能維持正常的工作，社區(qū)服務的資金來源比較困難，缺乏自我發(fā)展的能力，影響了社區(qū)服務的大發(fā)展。

(二)社區(qū)基礎(chǔ)設施薄弱的問題沒有得到根本解決。盡管近年來加大了投入力度，新建了一批公益性基礎(chǔ)設施，社區(qū)的辦公和服務用房建設有了明顯的改善，但仍有個別社區(qū)借用的辦公用房面臨拆遷、收回，如光明社區(qū)、馬坊東社區(qū)，重新選址建設辦公用房面臨較大困難。

(三)居民現(xiàn)實支付能力制約社區(qū)服務的發(fā)展。盡管存在著廣大群眾對社區(qū)服務的普通需求，但多數(shù)的居民家庭尚不具備滿足這些需求的現(xiàn)實支付能力。大多數(shù)城市居民寄希望于社區(qū)提供無償或低償服務，而在許多有償服務項目面前則望而卻步，從而制約著社區(qū)服務的發(fā)展規(guī)模和發(fā)展速度。

(四)服務領(lǐng)域不寬，服務水平不高。由于我區(qū)社區(qū)服務設施不完善，加之社會中介組織不發(fā)達，沒有形成綜合的服務實體，導致社區(qū)服務的質(zhì)量和水平不高。

(一)提高認識，加強領(lǐng)導，密切配合。一是進一步統(tǒng)一思想，提高認識，深刻認識加強社區(qū)建設，是黨中央、國務院加強城區(qū)工作的一項重大戰(zhàn)略決策，是改革城市基層管理體制、提升城市管理和服務水平、促進城市經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展的迫切要求，是加強黨在城市的組織基礎(chǔ)、群眾基礎(chǔ)和工作基礎(chǔ)、鞏固黨的執(zhí)政地位、加快和諧社會建設進程和現(xiàn)代化建設的重大舉措，真正做到思想上重視，認識上到位，行動上自覺，措施上得力。二是各鎮(zhèn)(街道)要把發(fā)展社區(qū)服務與提高居民生活質(zhì)量、實施社會救助和再就業(yè)工程、促進精神文明建設、構(gòu)建和諧社會等工作緊密結(jié)合。建立健全政府統(tǒng)一領(lǐng)導、鎮(zhèn)(街道)牽頭、社區(qū)居委會協(xié)助、有關(guān)部門配合、社會廣泛參與的社區(qū)服務管理體制和工作機制。按照城北區(qū)第三產(chǎn)業(yè)和社區(qū)服務發(fā)展要求，加強業(yè)務指導，提高服務水平。發(fā)改、財政、經(jīng)濟、銀行、稅務、工商等部門要按照自己的職能，進一步制定促進社區(qū)服務發(fā)展的政策措施。積極鼓勵工會、共青團、婦聯(lián)及殘聯(lián)、老齡、慈善等組織參與社區(qū)服務，大力倡導團結(jié)互助、扶貧濟困的良好風尚。將參與支持社區(qū)服務工作作為考核各級政府和有關(guān)部門的重要內(nèi)容，并納入目標責任。同時，將發(fā)展社區(qū)服務與招商引資工作結(jié)合，形成推動社區(qū)經(jīng)濟發(fā)展的合力。三是加強統(tǒng)籌規(guī)劃和政策指導。有關(guān)部門要切實轉(zhuǎn)變思想觀念，創(chuàng)新工作方法，將發(fā)展社區(qū)服務作為本部門工作職能轉(zhuǎn)變的重要內(nèi)容，從實際出發(fā)，因地制宜，分級、分部門制定社區(qū)服務發(fā)展規(guī)劃，確定發(fā)展目標和重點，完善相關(guān)政策措施，促進社區(qū)服務各項工作的落實。鎮(zhèn)(街道)要制定本轄區(qū)發(fā)展社區(qū)服務的規(guī)劃，協(xié)調(diào)解決社區(qū)服務發(fā)展中的問題，管理各類組織以及家庭和個人依法有序開展社區(qū)服務。四是加強對社區(qū)服務的監(jiān)督。經(jīng)濟局、民政局等部門要推動制定各類社區(qū)服務行業(yè)標準，并綜合運用行政、法律手段監(jiān)督管理社區(qū)服務。建立健全反映社區(qū)服務設施、服務管理、居民需求及滿意度等有關(guān)信息的采集及工作評估體系。嚴格財務、審計制度，嚴禁將救助、福利、公益款物等挪作他用。認真解決社區(qū)服務發(fā)展中各種問題，及時查處違法違紀和損害群眾利益的行為，保證社區(qū)服務和社區(qū)經(jīng)濟健康發(fā)展。

(三)大力推進社區(qū)居民自治建設。按照政府依法行政、社區(qū)依法自治的原則，使社區(qū)居委會的工作實現(xiàn)新轉(zhuǎn)變。社區(qū)建設的宗旨是發(fā)揮居民自我管理、自我服務、自我教育、自我監(jiān)督的能力，使居民獲得認同感、歸屬感、安全感和親情感，增強居民的凝聚力和建設社區(qū)的積極性，從而使社區(qū)成為社會的減震器。要充分發(fā)揮政府的主導和指導作用，形成政府、市場、社區(qū)組織之間的良性互動和合作關(guān)系，共同改善社區(qū)經(jīng)濟和社區(qū)文化。同時，完善社區(qū)事務民主決策機制，凡是群眾切身利益相關(guān)的事項，都要通過聽證會、協(xié)商會、議事會、座談會、民意調(diào)查會等，廣泛聽取意見，充分發(fā)揚民主，暢通居民意愿表達渠道。

(四)積極拓展社區(qū)服務領(lǐng)域。一是建立面向特殊群體的帶有社會福利性質(zhì)的社區(qū)服務體系：社區(qū)老年人的日常生活照料、家庭護理、精神安慰、應急服務、醫(yī)療保健、文化娛樂;殘疾人生活保障、康復醫(yī)療、就業(yè)安置、婚姻戀愛、合法權(quán)益保障、文化生活;優(yōu)撫對象的定人定期上門包戶服務、轄區(qū)內(nèi)商業(yè)網(wǎng)店一條龍服務、逢年過節(jié)慰問送溫暖活動、子女入托上學就業(yè)優(yōu)先解決;特困家庭的定期救濟、包戶服務、新增特困家庭的送溫暖活動、優(yōu)惠購買生活必需品、優(yōu)先安排就業(yè)、實施再就業(yè)培訓;二是建立面向全體社區(qū)居民的帶有便民利民性質(zhì)的社區(qū)服務體系，包括日常生活服務和家務勞動;日常生活用品的購置和配送、家用電器維修、衛(wèi)生清理、服裝制作拆洗與熨燙、代收公用事業(yè)費;綠化面積的維護和擴大、四害治理、環(huán)境噪聲控制、垃圾袋裝與分類、居民樓道及門前環(huán)境衛(wèi)生保護、違章搭建控制、民事糾紛調(diào)解、火災隱患消除、轄區(qū)內(nèi)刑事案件防范、外來人口管理;疾病防范、醫(yī)療診斷、病人護理、健康咨詢、衛(wèi)生宣傳和防疫;嬰幼兒照料、上下學接送、午餐制作與配送、課外看管、假期托管、智力開發(fā)、興趣與特長的培養(yǎng)等;社區(qū)生活服務，包括文化、教育、科普、咨詢、培訓、體育、娛樂、健身。

(五)努力探索社區(qū)服務社會化、市場化、產(chǎn)業(yè)化的運行機制。社會化、市場化、產(chǎn)業(yè)化是社區(qū)服務發(fā)展的必然趨勢，也是市場經(jīng)濟體制對社區(qū)服務的客觀要求。它不僅是社區(qū)服務發(fā)展的長遠目標，而且也是目前和今后一段時期進一步深化社區(qū)服務的基本途徑。一是培育知名社區(qū)服務企業(yè)。要適應市場經(jīng)濟的要求，通過出臺和完善一系列優(yōu)惠政策，吸引和鼓勵社會中介組織、企事業(yè)單位和各界人士共同投資興建社區(qū)服務設施，發(fā)展公有民營、民辦公助、股份合作制、個體私營等各種類型的社區(qū)服務事業(yè)，發(fā)展高層次的家政服務業(yè)、物業(yè)管理、消費娛樂業(yè)、商貿(mào)流通服務業(yè)等社區(qū)服務，培育一批規(guī)模大、檔次高、服務質(zhì)量好的知名社區(qū)服務企業(yè)。二是搭建社區(qū)服務信息平臺。采取招投標的辦法，篩選有資質(zhì)、信譽好、服務質(zhì)量高的社會中介組織，搭建社區(qū)服務信息平臺，設立呼叫熱線，向社區(qū)居民推薦社區(qū)服務企業(yè)和服務項目。三是重視培育，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化。對那些以提高居民生活質(zhì)量為內(nèi)容的服務項目，如托老托幼服務、家政中介服務等，應根據(jù)居民不同層次的需求，采取措施，重點培育，逐步實現(xiàn)實體化，使其成為社區(qū)服務業(yè)中的分支產(chǎn)業(yè)。四是要進一步完善無償服務與有償服務相結(jié)合的制度。要在為各類弱勢人群和優(yōu)撫對象提供福利服務的同時，擴大服務對象，強化社會服務功能，努力開拓為廣大居民群眾和轄區(qū)單位提供服務的項目，以提高有償服務的比重。有償服務制度主要適用于對轄區(qū)企事業(yè)單位和機關(guān)、團體所提供的后勤保障服務和對普通居民家庭所提供的便民生活服務。有償服務獲得的利潤要盡可能彌補福利服務的資金不足和發(fā)展新的社區(qū)服務項目，擴大社區(qū)服務規(guī)模。

(六)加強社區(qū)工作隊伍建設，不斷提高干部素質(zhì)。一是選好配強社區(qū)居委會成員。采取公開選舉等方法，經(jīng)過民主選舉，建設一支高素質(zhì)的社區(qū)工作者隊伍。二是加強培訓教育工作。采取多種形式，加強對社區(qū)成員的思想政治教育，大力弘揚愛崗敬業(yè)、任勞任怨、樂于奉獻的精神;加強理論、業(yè)務、崗位培訓，引導和鼓勵社區(qū)工作者自學科技、文化、管理和法律等方面的知識，不斷提高業(yè)務理論水平和依法辦事、服務群眾的能力;鼓勵社區(qū)工作者積極參加社會工作者執(zhí)業(yè)資格考試，并對取得社會工作者職稱的給予不同層次的補貼，推動社區(qū)工作的專業(yè)化、社會化。三是充分發(fā)揮社區(qū)見習大學生的作用，不斷推動社區(qū)工作上水平。四是進一步優(yōu)化、壯大志愿者隊伍。為了有效地組織、帶動居民群眾參與社區(qū)服務，為了使這項工作經(jīng)?；?、系統(tǒng)化，必須優(yōu)化、狀大社區(qū)服務志愿者隊伍。在這方面，首先要大力動員吸收中青年居民加入志愿者隊伍，優(yōu)化這支隊伍的年齡結(jié)構(gòu);其次要動員吸收文化水平較高的居民尤其是專業(yè)技術(shù)人員加入志愿者隊伍，優(yōu)化這支隊伍的智力結(jié)構(gòu);再次動員吸收居民中的共產(chǎn)黨員尤其是黨員領(lǐng)導干部加入志愿者隊伍，并在其中發(fā)揮先鋒模范作用。

總之，社區(qū)服務是社區(qū)建設的基礎(chǔ)、主題、龍頭和骨干，是社區(qū)建設的生命力所在。在推進社區(qū)建設的實踐中，要把服務社區(qū)居民、提高社區(qū)居民生活水平和生活質(zhì)量放在首位。要從社區(qū)居民迫切要求解決和關(guān)注的現(xiàn)實問題入手，急居民群眾所急、想居民群眾所想，辦實事，重實效，使居民得到實惠，感受到黨和政府的關(guān)懷。要進一步提高社區(qū)服務的質(zhì)量和水平，不僅要得到社會各界的大力支持，更需要政府強有力的推動;不僅需要廣大居民群眾的共同參與，更需要社區(qū)工作者隊伍的扎實工作;不僅需要對弱勢群體和優(yōu)撫對象的無償服務，更需要探索面向全體居民的社會化、市場化、產(chǎn)業(yè)化的有償服務。只有采取有效措施，積極探索實踐，提高社區(qū)服務的質(zhì)量和水平，才能滿足居民群眾不同層次的需求，才能增強居民對社區(qū)的凝聚力、向心力、才能調(diào)動居民參與社區(qū)服務和社區(qū)建設的積極性，才能實現(xiàn)社區(qū)的和諧、穩(wěn)定及其發(fā)展。

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