總結(jié)是在一段時(shí)間內(nèi)對(duì)學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)加以總結(jié)和概括的一種書(shū)面材料，它可以促使我們思考，我想我們需要寫(xiě)一份總結(jié)了吧。相信許多人會(huì)覺(jué)得總結(jié)很難寫(xiě)？下面是小編帶來(lái)的優(yōu)秀總結(jié)范文，希望大家能夠喜歡!
體育行業(yè)工作總結(jié)篇一
為了做好思想政治工作，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)與思想政治工作密切相關(guān)的學(xué)科知識(shí)，從1984年技校畢業(yè)參加工作后，于19xx年至19xx年自修了山師大中文系漢語(yǔ)言文學(xué)專業(yè)畢業(yè)。系統(tǒng)學(xué)習(xí)了馬克思主義哲學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)、科學(xué)社會(huì)主義、四門(mén)基礎(chǔ)理論課。認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的基本路線，系統(tǒng)學(xué)習(xí)了〈鄧小平文選〉，十六大精神和重要思想。透過(guò)學(xué)習(xí)，更加深刻地認(rèn)識(shí)到鄧小平理論的地位和作用，認(rèn)識(shí)到社會(huì)主義必然戰(zhàn)勝資本主義的歷史發(fā)展規(guī)律，增強(qiáng)了黨性觀念，堅(jiān)定了在思想政治工作崗位上，為實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義奮斗終身的信心。此刻，為進(jìn)一步提高自己，我又于20xx年考取了博山區(qū)委黨校經(jīng)濟(jì)管理本科班，繼續(xù)深造。
透過(guò)政治理論學(xué)習(xí)，不僅僅提高了思想政治覺(jué)悟和理論水平，而且堅(jiān)持理論指導(dǎo)實(shí)踐。自己作為公司整理工科科長(zhǎng)，在工作中，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，向群眾學(xué)習(xí)，向先進(jìn)的同志學(xué)習(xí)，不斷提高充實(shí)自己。注意尊重職工群眾的主人翁地位，關(guān)心群眾，依靠群眾，發(fā)揮群眾的力量和智慧辦好企業(yè)，增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力。公司綠巨人純凈水廠開(kāi)業(yè)前夕，廣大職工不怕困難，日夜奮戰(zhàn)，齊心協(xié)力，無(wú)私奉獻(xiàn)，取得了顯著成績(jī)，對(duì)此，我及時(shí)進(jìn)行總結(jié)，在市供水系統(tǒng)政研會(huì)上發(fā)表了《實(shí)施一業(yè)為主，多種經(jīng)營(yíng)方針，開(kāi)辟以水養(yǎng)水、發(fā)展三產(chǎn)戰(zhàn)略》，將公司的成功經(jīng)驗(yàn)和職工中先進(jìn)典型進(jìn)行了大力宣傳，收到了極大的轟動(dòng)效果。同時(shí)，狠抓公司的對(duì)外宣傳工作，專門(mén)成立的宣傳工作小組，簽定宣傳工作計(jì)劃職責(zé)書(shū)，組織對(duì)外宣傳。幾年來(lái)，公司的對(duì)外力度不斷加大，先后發(fā)表各類稿件一千余篇，收到了較好效果。自己撰寫(xiě)的《淺談企業(yè)文化建設(shè)與企業(yè)思想政治工作的相互作用》以及《當(dāng)前加強(qiáng)企業(yè)思想政治工作的幾點(diǎn)做法和認(rèn)識(shí)》等論文先后在市供水系統(tǒng)政研會(huì)上獲獎(jiǎng)。
多年來(lái)，自己作為一名共產(chǎn)黨員，一名政工干部，我在各方面嚴(yán)格要求自己，努力做到工作上勤奮，紀(jì)律上嚴(yán)守，作風(fēng)上務(wù)實(shí)，作為上廉潔。在自己的工作崗位上，扎實(shí)工作，不斷加強(qiáng)思想作風(fēng)建設(shè)，得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和廣大職工的一致好評(píng)。在今后工作中，將更加嚴(yán)格要求自己，狠抓理論學(xué)習(xí)不放松，用心探索新形勢(shì)下思想政治工作方向，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
體育行業(yè)工作總結(jié)篇二
20xx年度本人主要在攝影部擔(dān)任圖片新聞和日常時(shí)政新聞采訪工作。一年來(lái)，本人自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)市委、市政府的重要精神和政策方針，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí)，遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行報(bào)社的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真及時(shí)完成報(bào)社和部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)工作，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、支持和幫助下，思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了一定進(jìn)步?，F(xiàn)將工作總結(jié)如下。
一、牢記黨的宗旨，自覺(jué)學(xué)習(xí)黨的精神，積極學(xué)習(xí)新時(shí)期下的政治理論，用科學(xué)思想武裝自己的頭腦。
作為一名共產(chǎn)黨員，本人始終堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，用它們指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，愛(ài)黨、愛(ài)國(guó)、愛(ài)報(bào)。在思想上，始終保持與市委、市政府各項(xiàng)工作決策保持一致，根據(jù)報(bào)社的安排，圍繞我市各項(xiàng)工作重點(diǎn)，積極參與采寫(xiě)各行各業(yè)的發(fā)展亮點(diǎn)和好人好事，營(yíng)造良好的經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展氛圍。
一年來(lái)，在工作上，本人從一名文字記者到攝影記者過(guò)渡，成為了一名“雙料”記者。到了新崗位后任勞任怨，不計(jì)個(gè)人得失，勤奮努力，盡職盡責(zé)，嚴(yán)格律己，很快適應(yīng)了新的工作崗位。團(tuán)結(jié)同志，與同事相處融洽，遇問(wèn)題多請(qǐng)示，多溝通，保持了良好的工作關(guān)系，并時(shí)刻牢記自己是一名黨員，沖鋒在前，對(duì)工作從不挑揀，遇到重大采訪更是充滿激情，沒(méi)有絲毫的懈怠，努力在工作崗位上為報(bào)社作力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化新聞理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高綜合素質(zhì)。 本人雖然畢業(yè)于新聞院校，經(jīng)過(guò)四年的新聞知識(shí)學(xué)習(xí)，但在實(shí)際工作中，新聞理論并不能與工作形成良好的互動(dòng)。為解決這個(gè)問(wèn)題，在長(zhǎng)期一線工作中，本人堅(jiān)持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，從實(shí)踐中驗(yàn)證新聞理論，在用理論指導(dǎo)新聞實(shí)踐，堅(jiān)持理論與實(shí)踐相結(jié)合，不斷提高自身業(yè)務(wù)水平。
20xx年，本人完成了碩士研讀，在公共信息、公共政策研究和公共服務(wù)部門(mén)等理論領(lǐng)域有了一個(gè)新的認(rèn)識(shí)和提高。同時(shí)，密切關(guān)注新聞業(yè)務(wù)的理論前沿，認(rèn)真學(xué)習(xí)中省媒體，提供自身的業(yè)務(wù)水平，及時(shí)與新聞同行交流，不斷更新自身的新聞采訪和寫(xiě)作技巧。
去年是本人到攝影部的第一年，這一年充滿了挑戰(zhàn)和機(jī)遇，作為一個(gè)文字記者向多了一個(gè)身份攝影記者的轉(zhuǎn)變。通過(guò)一年的歷練，攝影技術(shù)和文字有了一個(gè)飛躍，在業(yè)務(wù)和思想水平都有了一個(gè)較大的提高。通過(guò)一年的學(xué)習(xí)和實(shí)踐，本人不僅對(duì)器材有了更深的理解和更強(qiáng)的操作力，對(duì)攝影也開(kāi)始有點(diǎn)進(jìn)入專業(yè)的門(mén)道，尤其是新聞攝影、領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)攝影，在部門(mén)主任的指導(dǎo)下，對(duì)選取角度、構(gòu)圖等有了一些想法。
三、積極主動(dòng)工作，較高質(zhì)量完成了自身崗位工作任務(wù)。 在這近兩年里，本人主要負(fù)責(zé)時(shí)政要聞等一些新聞圖片攝影。一是在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，版面意識(shí)有了新的提高。本版生動(dòng)，可讀性強(qiáng)，每期都深入基層，本人也精心謀劃許多新聞故事，在社會(huì)上引發(fā)了較好的反響，報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此版也給了較高的關(guān)注和肯定。
二是做好了日常工作。兩年來(lái)，本人參與了多次重大采訪任務(wù)，參與了省市領(lǐng)導(dǎo)調(diào)研等重大突發(fā)事件，始終沖在一線，較好的完成采訪任務(wù)，并得到了較高的評(píng)價(jià)和認(rèn)可。上月底和月初，在報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，按照市委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)的要求，參與亮點(diǎn)系列報(bào)道，以深入的采訪獲得好評(píng)，均得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定。
在過(guò)去一年，我認(rèn)真要求自己，在工作上始終堅(jiān)持“老老實(shí)實(shí)做人，踏踏實(shí)實(shí)做事”的原則，得到了報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)肯定和信任，這些也離不開(kāi)報(bào)社領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)，離不開(kāi)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和同事的支持理解，但也暴露出許多缺點(diǎn)，如做事欠穩(wěn)重、寫(xiě)稿馬虎且不深入生動(dòng)、質(zhì)量不高、精品不多等問(wèn)題，我想在以后工作中，一定揚(yáng)長(zhǎng)避短，改正缺點(diǎn)。一要在政治上，堅(jiān)定立場(chǎng)，牢記使命，以如履薄冰的憂患意識(shí)嚴(yán)格要求自身。
二要在業(yè)務(wù)有更大的提高，在時(shí)政新聞寫(xiě)作中，有更廣闊的視野和理論水平，努力使自己的理論和業(yè)務(wù)水平都能上一個(gè)更高的臺(tái)階，多出精品。三要團(tuán)結(jié)同事，善于溝通，為人要正直，處事成熟穩(wěn)重，對(duì)待事情和問(wèn)題要公平公正，明辨事理，不議論不搬弄是非，在外在內(nèi)都要維護(hù)報(bào)社的形象和聲譽(yù)。四要戒驕戒躁，在工作上要能靜下心，采訪中能沉下去，更要有年輕人的朝氣和沖勁，敢打善打硬戰(zhàn)，在報(bào)社改革創(chuàng)新中貢獻(xiàn)自己的一份力量。
體育行業(yè)工作總結(jié)篇三
20xx年來(lái)我一直在電視臺(tái)新聞部從事新聞采編工作，現(xiàn)就個(gè)人業(yè)務(wù)工作情況作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)。
加強(qiáng)學(xué)習(xí) 不斷進(jìn)步
新聞工作是黨和政府的喉舌，是聯(lián)系各級(jí)政府與廣大群眾的紐帶，同時(shí)也是豐富人民精神文化生活的重要手段。作為一名新聞?dòng)浾?，我既感到光榮，同時(shí)又時(shí)刻牢記自己的神圣使命。作為一個(gè)新人，以前從來(lái)沒(méi)有出事過(guò)記者工作，面對(duì)新的崗位，新的環(huán)境，我腦子里邊一片空白。
為了使自己能夠盡快進(jìn)入角色，盡快勝任這一崗位，我時(shí)刻把學(xué)習(xí)擺在首要位置。通過(guò)堅(jiān)持不懈地學(xué)習(xí)來(lái)提高自己的政治修養(yǎng)和業(yè)務(wù)素質(zhì)，同時(shí)虛心向單位領(lǐng)導(dǎo)同時(shí)學(xué)習(xí)，從掌握攝影機(jī)的使用開(kāi)始，再到新聞策劃、拍攝技巧、寫(xiě)作技巧、最后到新聞的采編，每一步驟和環(huán)節(jié)都認(rèn)真學(xué)習(xí)，終于在很短的時(shí)間內(nèi)從對(duì)新聞的不了解到入門(mén)，再到成為一名合格的新聞工作者，每一點(diǎn)進(jìn)步都凝聚了單位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心指導(dǎo)和同事的熱心幫助以及自己辛勤汗水。
新聞體現(xiàn)重在“新”字，求“新”的同時(shí)要有正確的方向，新聞?shì)浾摴ぷ鞅仨殘?jiān)持以正確的輿論引導(dǎo)，黨的十四屆六中全會(huì)通過(guò)的《中共中央關(guān)于加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)若干重要問(wèn)題的決議》，把“以正確的輿論引導(dǎo)人”作為我國(guó)社會(huì)主義精神文明建設(shè)總的指導(dǎo)思想和總的要求的一個(gè)重要內(nèi)容，強(qiáng)調(diào)新聞宣傳必須牢牢把握正確的輿論導(dǎo)向。輿論導(dǎo)向正確，是黨和人民之福;輿論導(dǎo)向錯(cuò)誤，是黨和人民之禍。
為了堅(jiān)持正確輿論方向，平時(shí)我認(rèn)真學(xué)習(xí)中央和地方各級(jí)各項(xiàng)黨政方針政策，熟練掌握國(guó)家和地方黨委和政府的中心工作，時(shí)刻保證采訪工作的正確方向。利用工作之余尋找各種與業(yè)務(wù)有關(guān)的資料，如《新聞學(xué)理論》、《采訪寫(xiě)作的方法與技巧》等專業(yè)書(shū)籍，并不斷對(duì)這些材料進(jìn)行分析研究，提高新聞采訪理論水平。堅(jiān)持每天認(rèn)真觀看各大電視臺(tái)的新聞欄目，學(xué)習(xí)新聞畫(huà)面拍攝技巧，新聞寫(xiě)作技巧，邊學(xué)邊實(shí)踐，使自已學(xué)到的每一點(diǎn)先進(jìn)技術(shù)都落到實(shí)處。
腳踏實(shí)地 努力工作
去年以來(lái)，由于大事多、喜事多、難事多，領(lǐng)導(dǎo)政務(wù)活動(dòng)的采訪任務(wù)也就特別繁重，而且臺(tái)里邊記者工作人員少，短短的一年來(lái)時(shí)間，自己肩負(fù)起了更加多的任務(wù)，參加的政務(wù)采訪多達(dá)200余次。其中參加了我縣歷史上規(guī)模最大，盛況空前的首屆文化旅游節(jié)采訪報(bào)道，為了籌備旅游節(jié)，制作旅游專題片，把最亮麗的風(fēng)景搬上電視節(jié)目，展現(xiàn)在人們眼前，我不知爬了多少個(gè)山頭。
最終旅游專題片播放出來(lái)以后，贏得了群眾贊許。完成了元宵節(jié)現(xiàn)場(chǎng)直播和建黨九十周年歌詠比賽現(xiàn)場(chǎng)直播任務(wù)，活動(dòng)中，我積極參與活動(dòng)的各項(xiàng)籌備，了解現(xiàn)場(chǎng)直播的各個(gè)流程，學(xué)習(xí)使用搖臂等設(shè)備的使用，技能得到進(jìn)一步提升。還參加了我縣20xx年兩會(huì)等重大活動(dòng)報(bào)道，在單位領(lǐng)導(dǎo)的策劃和同事的相互配合下，圓滿完成采訪宣傳報(bào)道任務(wù)，工作受到了局臺(tái)領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
一年多以來(lái)，新聞采訪工作任務(wù)十分繁重，領(lǐng)導(dǎo)的政務(wù)活動(dòng)占據(jù)了日常工作的重要一部分。作為臺(tái)里的一名骨干記者，隨著業(yè)務(wù)技能的不斷提升，我參與此類活動(dòng)的機(jī)會(huì)也就非常多。我認(rèn)為，每一次新聞報(bào)道，都是傳達(dá)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意圖的最重要的途徑，也是宣傳地方黨委政府相關(guān)政策的需要，是反映民生，反映社會(huì)熱點(diǎn)，引導(dǎo)正確輿論導(dǎo)向的需要。
因此每一次采訪活動(dòng)，必須要有高度的政治敏銳性，高度的責(zé)任心，決不能有絲毫的含糊大意。也就是說(shuō)要時(shí)刻做到：腦勤、腿勤、耳勤。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的思路，對(duì)地方的中心工作，對(duì)老百姓的呼聲和社會(huì)熱點(diǎn)要了然于胸，而且一些文字提法必須與上級(jí)保持高度一致，這樣才不會(huì)出錯(cuò)，才能做出正確的輿論導(dǎo)向。
深入群眾 反映民情
在完成好政務(wù)活動(dòng)采訪報(bào)道的同時(shí)，我還注重深入實(shí)際、深入群眾、深入生活，去挖掘一些鮮活的新聞素材進(jìn)行報(bào)道。20xx年初，天峨遭受了冰災(zāi)，全縣農(nóng)作物不同程度受災(zāi)，這些關(guān)乎民生的大事引起縣委政府高度重視，接到采訪任務(wù)，我立即采用行動(dòng)，冒著風(fēng)雪到全縣受災(zāi)最嚴(yán)重的某鄉(xiāng)了解災(zāi)情，并及時(shí)將新聞聲像素材提供上級(jí)電視臺(tái)，及時(shí)傳達(dá)了災(zāi)區(qū)情況，圓滿完成采訪任務(wù);今年x月，某縣又遭受了洪澇災(zāi)害，導(dǎo)致某鎮(zhèn)某社區(qū)內(nèi)澇，得知情況后，我立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)，報(bào)道最新情況，當(dāng)天晚上，該報(bào)道被廣西新聞采用;今年，貴州羅甸縣和某縣交接地發(fā)生了4.4級(jí)地震，事發(fā)后，我接到通知連夜趕赴某鄉(xiāng)，及時(shí)作出宣傳報(bào)道，讓群眾及時(shí)了解情況，穩(wěn)定群眾情緒。
20xx年x月，我電視臺(tái)開(kāi)設(shè)了《平凡百姓》專欄，我拍攝了一起《環(huán)衛(wèi)工人韋聯(lián)大的幸福生活》的新聞報(bào)道，反映我縣環(huán)衛(wèi)工人勤儉節(jié)約，勤勞致富的感人故事，在社會(huì)上引起良好反響，發(fā)揮了正確輿論導(dǎo)向作用。一年半的時(shí)間一眨眼就過(guò)去了，在這一年多的時(shí)間里，我跑遍了全縣9個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)的一半以上行政村，風(fēng)雨中，有過(guò)我的身影，高山之上留下我的腳印，習(xí)慣了轎車顛簸的生活所有的努力，讓我更加了解了群眾的呼聲，更加豐富了基層工作經(jīng)驗(yàn)，新聞寫(xiě)作更加貼近群眾，也為為日后的新聞工作奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
一份耕耘 一份收獲
幾年來(lái)，我的《大雨引發(fā)某縣某鎮(zhèn)某社區(qū)內(nèi)澇》、《某縣及時(shí)轉(zhuǎn)運(yùn)因210國(guó)道冰凍災(zāi)害繞道停留的旅客》等多篇反映社會(huì)熱點(diǎn)和民生的稿件先后在省臺(tái)播發(fā)。一年多以來(lái)，累計(jì)發(fā)稿近300篇，內(nèi)容涉及民生工程、重大會(huì)議和事件、黨建工作、教育發(fā)展、行政執(zhí)法等等。比如反映天峨縣旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的稿件《某縣積極調(diào)整結(jié)構(gòu) 大力發(fā)展壯大生態(tài)旅游經(jīng)濟(jì)》、反映我市豐富群眾精神文化生活的稿件《唱紅歌 頌黨恩 促發(fā)展 慶祝建黨90周年活動(dòng)豐富多彩》等。參與了天峨旅游專題片拍攝和制作，制作了《健康文化激蕩幸福生活》、《惠民工程暖民心 煙葉鋪就致富路》等專題，展示了我縣改革發(fā)展的巨大成就，提高了我縣的對(duì)外知名度，也讓許許多多的群眾從中受益，這些都是對(duì)自己工作的最大肯定。
展望未來(lái) 任重道遠(yuǎn)
在看到成績(jī)的同時(shí)，我也看到自己在工作中還存在著一些不足。在今后的工作中，我將干一行，愛(ài)一行，堅(jiān)持以鄧小平同志建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義理論為根本指針,認(rèn)真貫徹落實(shí)以正確的輿論引導(dǎo)人的任務(wù),新聞媒體在宣傳報(bào)道中,始終堅(jiān)持以“五個(gè)有利于”作為輿論引導(dǎo)的指導(dǎo)思想和標(biāo)準(zhǔn),就是要造成有利于改革開(kāi)放,建立社會(huì)全義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制,發(fā)展社會(huì)生產(chǎn)力的輿論,有利于加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)和民主法制建設(shè)的輿論;有利于鼓舞和激勵(lì)人們?yōu)閲?guó)家富強(qiáng),人民幸福和社會(huì)進(jìn)步而艱苦創(chuàng)業(yè)、開(kāi)拓創(chuàng)新的輿論,有利于人們分清是非、堅(jiān)持真善美,抵制假惡丑的輿論,有利于國(guó)家統(tǒng)一,民族團(tuán)結(jié),人民心情舒暢,社會(huì)政治穩(wěn)定的輿論?？傊?就是要在全社會(huì)鳴響主旋律,在宣傳報(bào)道中緊緊圍繞“改革、發(fā)展、穩(wěn)定”六個(gè)字做文章。認(rèn)真完成好每一次采訪任務(wù)。
新聞工作是服務(wù)政治，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)，服務(wù)民生的工作，不能出半點(diǎn)差錯(cuò)，不容許半點(diǎn)懈怠，一旦犯錯(cuò)必然是重大錯(cuò)誤，必將給黨委政府、地方發(fā)展造成惡劣影響，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)必須慎言慎行，新聞寫(xiě)作必須科學(xué)謹(jǐn)慎。要成為一個(gè)優(yōu)秀的記者，我還有很長(zhǎng)的路要走，正如古人所云 “路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，我要更加努力的學(xué)習(xí)、提高，使自己能夠勝任新聞?dòng)浾哌@一崇高的職業(yè)，也為我臺(tái)新聞工作，為地方的經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出更大貢獻(xiàn)。
體育行業(yè)工作總結(jié)篇四
對(duì)于一個(gè)從來(lái)沒(méi)有接觸過(guò)電話銷售的人，大部分最開(kāi)始都會(huì)有這個(gè)階段，也許有些人想象不出有什么可怕的。也許任何人讓你打一兩個(gè)陌生電話沒(méi)問(wèn)題，但如何要讓你每天都打100多個(gè)陌生電話。那么你試想一下。這個(gè)階段初步的表現(xiàn)是，不敢拿起電話、經(jīng)常拿著電話發(fā)呆而不撥號(hào)碼、期盼對(duì)方無(wú)人接電話、對(duì)著電話本發(fā)呆等等一系列的表現(xiàn)。心理想的大概有：這個(gè)行業(yè)怎么這么難做，客戶怎么都不要這個(gè)產(chǎn)品，開(kāi)始懷疑產(chǎn)品和市場(chǎng)，或者我要考慮考慮再打電話，先了解一下公司的信息也許會(huì)好一點(diǎn)，我一定要想一個(gè)非常好的開(kāi)場(chǎng)白或者說(shuō)辭讓對(duì)方絕對(duì)不會(huì)拒絕我。等等還有一些，主要是這幾種表現(xiàn)。
對(duì)于這個(gè)時(shí)期的銷售員必須要清楚一個(gè)法則80/20法則，又叫平均法原則?；蛘呃斫庖痪湓挘骸白詈玫挠肋h(yuǎn)是下一個(gè)”。這決不是自我心理安慰，而是眾多營(yíng)銷人員總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)。只有這樣不斷的暗示自己才有可能進(jìn)入第二階段。
二、電話應(yīng)變能力提高期
大部分人第一階段的度過(guò)都是在經(jīng)理施加壓力同時(shí)自身不斷暗示的結(jié)果。電話恐懼的問(wèn)題解決了就到了電話應(yīng)變能力提高的階段了，很多人都稱之為“電話銷售技巧”，但我還是稱之為應(yīng)變能力。(“技巧”總有一種想辦法騙人的感覺(jué))這個(gè)階段的表現(xiàn)大致為，經(jīng)常會(huì)被客戶的問(wèn)題問(wèn)倒，拿著電話筒實(shí)時(shí)問(wèn)同事或經(jīng)理問(wèn)題，因?yàn)檎f(shuō)“不知道”而給客戶感覺(jué)很差等等。這個(gè)時(shí)候應(yīng)該是考驗(yàn)銷售員的學(xué)習(xí)能力了，學(xué)習(xí)的方法有很多種，這里著重提一點(diǎn)就是一定學(xué)會(huì)多問(wèn)問(wèn)題，可能會(huì)遭到老同事的嘲笑，但是必須學(xué)會(huì)厚臉皮。記注一句話。“我是新人我怕誰(shuí)”。同時(shí)依然強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)就是保持電話量，只有多打電話才能碰到更多的問(wèn)題，才能知道如何去解決。學(xué)習(xí)的最好方法就是在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。
三、面談能力提高期
有些人打電話很厲害，但是一到跟客戶面談的時(shí)候就不知道說(shuō)什么了，主要表現(xiàn)就是：成為一個(gè)快遞員，到客戶那送完資料就走人，或者是電話里確定好業(yè)務(wù)去送合同和發(fā)票。到客戶那么成了一個(gè)解答員，客戶問(wèn)什么問(wèn)題就回答什么，然后就什么也不說(shuō)了。等等。解決辦法一句話，“多見(jiàn)客戶，多總結(jié)”。有那么一句話，“失敗是成功之母”，成功他爸就是總結(jié)。所以總結(jié)很重要。同時(shí)又提到上部分提到的，“多問(wèn)”，見(jiàn)客戶回來(lái)有自己不明白的問(wèn)題立刻問(wèn)老員工，或者自己感覺(jué)不是很好的立刻找老員工溝通學(xué)習(xí)。
四、成交技巧期
前面的諸多工作就是為了最后的成交，而這個(gè)成交是確實(shí)需要技巧的，以前接觸過(guò)些銷售員，前面都做的很好，跟客戶的感覺(jué)也很好，但是過(guò)一段發(fā)現(xiàn)客戶找別人做業(yè)務(wù)了。為什么，就是因?yàn)檫@個(gè)銷售員覺(jué)得跟客戶關(guān)系好了不好意思提出簽單，反而讓同行的業(yè)務(wù)員抓了空子。這種是最可惜不過(guò)的。所以這里只提一點(diǎn)，一定要敢于提出簽單。
五、客戶維護(hù)期
對(duì)于做基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的業(yè)務(wù)，客戶的需要是非常多的，重復(fù)性消費(fèi)可能性很高，所以一定要做好客戶售后的服務(wù)工作。同時(shí)提醒一點(diǎn)：注意要求客戶轉(zhuǎn)介紹。
經(jīng)過(guò)了一周的電話營(yíng)銷培訓(xùn)，其實(shí)我們學(xué)習(xí)的東西還很多，我覺(jué)得電話營(yíng)銷是當(dāng)下我們旅游業(yè)選擇銷售的重要方法之一，我們只有在不段的學(xué)習(xí)和實(shí)踐中慢慢取得精華，才能在未來(lái)的日子里好好利用上電話營(yíng)銷的技巧，我希望自己在20xx年中能夠應(yīng)用上自己所學(xué)的技巧為自己的工作添油加彩，以上電話營(yíng)銷培訓(xùn)總結(jié)和大家一起分享!祝各位同事的電話營(yíng)銷事業(yè)蒸蒸日上。
體育行業(yè)工作總結(jié)篇五
20xx年對(duì)于鋼貿(mào)流通企業(yè)來(lái)說(shuō)是困難多、倍受考驗(yàn)的一年。嚴(yán)峻的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、艱難的行業(yè)困局對(duì)鋼鐵產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)生較大沖擊，鋼貿(mào)企業(yè)在商海無(wú)涯苦作舟的環(huán)境中咬緊牙關(guān)，克服重重難關(guān)，終于在20xx年末看到希望，同時(shí)對(duì)20xx年的重新起航也賦予了更多的期盼。
回顧走過(guò)來(lái)的一年，筆者對(duì)鋼貿(mào)流通企業(yè)所面臨的艱難險(xiǎn)阻總結(jié)了以下三點(diǎn)。
1.高庫(kù)存、價(jià)格戰(zhàn)、鋼貿(mào)企業(yè)虧損普遍
上半年，鋼材產(chǎn)能過(guò)剩明顯，鋼貿(mào)商去庫(kù)存化壓力大增，市場(chǎng)進(jìn)入低水平同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)和價(jià)格戰(zhàn)，企業(yè)利潤(rùn)隨即大幅下降，經(jīng)營(yíng)模式表現(xiàn)出明顯的“速度效益型”特征。其中一級(jí)代理商普遍虧損嚴(yán)重，二三級(jí)鋼貿(mào)流通企業(yè)受虧損拖累，歇業(yè)數(shù)量比往年顯著增多。
2.現(xiàn)金流量供求不均衡，催生信貸危機(jī)
上半年，國(guó)內(nèi)鋼材市場(chǎng)供求矛盾突出，鋼材流通行業(yè)現(xiàn)金流量供求不均衡，考驗(yàn)鋼貿(mào)企業(yè)營(yíng)運(yùn)能力、盈利能力和償債能力。隨著企業(yè)常規(guī)規(guī)模擴(kuò)張與信貸有效性下降之間的矛盾加劇，下半年鋼貿(mào)商跑路現(xiàn)象頻率大增，銀行增強(qiáng)了對(duì)鋼材流通企業(yè)信貸收緊，影響企業(yè)運(yùn)營(yíng)策略，并導(dǎo)致鋼價(jià)長(zhǎng)期缺乏彈性，市場(chǎng)波段操作的可行性偏低，企業(yè)盈利能力被進(jìn)一步弱化。
3.企業(yè)低風(fēng)險(xiǎn)運(yùn)營(yíng)盛行
下半年，鋼貿(mào)企業(yè)為管控企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，普遍采用了低庫(kù)存、快進(jìn)快出的運(yùn)營(yíng)方式，社會(huì)庫(kù)存量得到了有效控制，連續(xù)4個(gè)月以上保持在低位。與此同時(shí)，冒進(jìn)的價(jià)格博弈與賭行情幾近偃旗息鼓，即使在4季度，隨著經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇、“穩(wěn)增長(zhǎng)”政策陸續(xù)出臺(tái)，鋼貿(mào)企業(yè)運(yùn)營(yíng)更多的體現(xiàn)出務(wù)實(shí)性、低風(fēng)險(xiǎn)性，與螺紋鋼期貨的激進(jìn)表現(xiàn)產(chǎn)生鮮明對(duì)比。
3.鋼貿(mào)企業(yè)在經(jīng)歷了后經(jīng)濟(jì)危機(jī)的幾番價(jià)格洗禮后，企業(yè)成長(zhǎng)需考慮速度效益型和質(zhì)量效益型兩者兼具性發(fā)展，盡可能提高對(duì)行業(yè)乃至經(jīng)濟(jì)周期性風(fēng)險(xiǎn)的抵抗能力，增強(qiáng)企業(yè)免疫力。
總體來(lái)說(shuō)，無(wú)論在任何時(shí)期，企業(yè)的運(yùn)營(yíng)并不是一帆風(fēng)順的，只有不斷創(chuàng)新、完善制度才能長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
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