光陰的迅速，一眨眼就過(guò)去了，成績(jī)已屬于過(guò)去，新一輪的工作即將來(lái)臨，寫(xiě)好計(jì)劃才不會(huì)讓我們努力的時(shí)候迷失方向哦。通過(guò)制定計(jì)劃，我們可以將時(shí)間、有限的資源分配給不同的任務(wù)，并設(shè)定合理的限制。這樣，我們就能夠提高工作效率。以下是小編為大家收集的計(jì)劃范文，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。
最新洗浴工作總結(jié)和工作計(jì)劃 洗浴衛(wèi)生管理制度實(shí)用篇一
一、公共浴室（桑拿）經(jīng)營(yíng)單位，需取得有效的衛(wèi)生許可證，從業(yè)人員持有效的健康證明、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證明及hiv檢測(cè)合格證；“衛(wèi)生許可證”應(yīng)懸掛或置于明顯處。
二、業(yè)主為衛(wèi)生管理第一責(zé)任人，設(shè)立衛(wèi)生管理組織（經(jīng)營(yíng)人員少于10人者可設(shè)衛(wèi)生管理員），建立健全各項(xiàng)衛(wèi)生管理制度（包括崗位責(zé)任制度、公用物品消毒制度、衛(wèi)生清掃制度、衛(wèi)生檢查制度、從業(yè)人員健康檢查培訓(xùn)制度等）并負(fù)責(zé)落實(shí)，從業(yè)人員個(gè)人要掌握本崗位基本衛(wèi)生知識(shí)，做好空氣、公共用品用具、水質(zhì)消毒記錄。
三、從業(yè)人員（包括臨時(shí)工）每年應(yīng)進(jìn)行一次健康檢查，經(jīng)衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)考核，持有效合格的健康證、衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)合格證和hiv檢測(cè)合格證后方能從事本職工作。從業(yè)人員上崗時(shí)必須穿戴整齊干凈的工作服，保持良好的個(gè)人衛(wèi)生。
四、場(chǎng)所內(nèi)外環(huán)境整潔干凈，無(wú)積水，光線充足，通風(fēng)良好，使用的設(shè)施、設(shè)備、排風(fēng)裝置等定期清洗，表面清潔無(wú)積塵（垢）、無(wú)積水。
五、浴室應(yīng)有更衣室、浴室、廁所和消毒間等房間，浴室內(nèi)不設(shè)公用臉巾、浴巾；桑拿浴室應(yīng)設(shè)更衣室、浴室、廁所、杯具消毒間、休息廳（室）等房間，供顧客使用的用品用具應(yīng)做到一客一換一消毒或提供一次性使用材料；必須配有保暖、換氣設(shè)備，地面要防滲、防滑。
六、設(shè)有池浴的，每4小時(shí)測(cè)定余氯含量，池浴每晚要徹底清洗，消毒后再換水。
八、禁止患性病和各種傳染性皮膚病的顧客進(jìn)入浴室就浴，禁止吸煙，禁浴標(biāo)識(shí)明顯。
九、公用茶具應(yīng)做到一客一洗一消毒，拖鞋和修腳工具每客用后應(yīng)消毒。
十、要有防蠅、蚊、蟑螂、鼠的設(shè)施，措施有效，四害密度低。
最新洗浴工作總結(jié)和工作計(jì)劃 洗浴衛(wèi)生管理制度實(shí)用篇二
前廳、收銀臺(tái) 1、禮儀、迎賓
主動(dòng)迎客問(wèn)好，引導(dǎo)客人進(jìn)入前更，每日交接班要清理衛(wèi)生，參加例會(huì)。2、收銀員（隸屬財(cái)務(wù)部）
向客人問(wèn)好，負(fù)責(zé)并管理好更衣箱鑰匙，做好收銀工作。前更
1、例會(huì)（檢查儀容、儀表，做工作總結(jié)、下達(dá)任務(wù)。一般由主管主持）。
2、清掃衛(wèi)生：查看室溫（要保持在23-26攝氏度）。清掃地面，鏡面及邊角衛(wèi)生。檢查更衣柜內(nèi)物品放置情況，查看設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況（照明、空調(diào)、通風(fēng)等設(shè)備的完好度）。3、備品清點(diǎn)（布草等核對(duì)、更換、易耗品的準(zhǔn)備、各物品擺放、服務(wù)員向領(lǐng)班報(bào)上所需物品的數(shù)量）。
4、查看交班日記（包括客流量、物品、設(shè)施有無(wú)損壞，工作中出現(xiàn)的問(wèn)題等）。
5、按要求在規(guī)定崗位上迎接客人：（1）主動(dòng)問(wèn)好，接鑰匙，確定人數(shù)，請(qǐng)客人入內(nèi)坐好；（2）開(kāi)衣箱、取拖鞋、拿衣架為客人更衣，然后為客人圍大浴巾、遞手巾、鎖衣柜，請(qǐng)客人檢查后送到浴區(qū)由浴區(qū)服務(wù)員招待客人，然后準(zhǔn)備迎接下一位客人。
2、清掃衛(wèi)生：檢查室溫，調(diào)整水溫（熱水池35——45攝氏度、涼水池10——12攝氏度）清掃地面、蒸房、墻壁、衛(wèi)生潔具、衛(wèi)生間、池區(qū)、淋浴間等處的衛(wèi)生。 3、檢查設(shè)施設(shè)備（照明、空調(diào)、電視、水循環(huán)和水質(zhì)等）。
4、備品（布草、洗浴液、剃刀、香皂、牙具的擺放，如需補(bǔ)充列詳細(xì)清單報(bào)給領(lǐng)班）。 5、查看交接班日記。
（3）為客人介紹水池溫度，提醒客人小心地滑，為客人放好毛巾、拖鞋
（5）問(wèn)客人是否需要搓背，洗浴完畢后，引導(dǎo)客人至二更，為客人更衣后歸位，準(zhǔn)備迎接下一位客人。
2、清掃衛(wèi)生：檢查備品布草（如浴巾、浴衣、浴袍），責(zé)任區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生清掃干凈，布草擺放整齊。
3、按要求迎接客人： （1）主動(dòng)問(wèn)好
（4）送客人至休閑廳服務(wù)人員交接，然后歸位準(zhǔn)備迎接下一位客人。
2、清掃衛(wèi)生：檢查室溫、地面及邊角和吧臺(tái)等處的衛(wèi)生，休閑椅擺放是否整齊，檢查設(shè)施運(yùn)行情況（如照明、空高、電視、果汁機(jī)等）。
3、備品清點(diǎn)：酒水、小吃、香煙等物品的準(zhǔn)備，常用物品的擺放向領(lǐng)班報(bào)上所需的物品數(shù)量。
（3）為客人提供服務(wù)（要熟悉本部門(mén)所有服務(wù)項(xiàng)目的價(jià)位）。6、下班：
（1）清掃衛(wèi)生核試驗(yàn)對(duì)物品備品數(shù)量，填好日耗品帳目表（酒水銷(xiāo)售情況）寫(xiě)交班日記；（2）檢查有無(wú)危險(xiǎn)隱患，關(guān)閉水、電源。
1、上班例會(huì)后，清掃分擔(dān)衛(wèi)生，察看管轄地區(qū)的設(shè)施。向領(lǐng)班上報(bào)當(dāng)日所需物品數(shù)量，清點(diǎn)核對(duì)布草。
2、服從領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)班按排，做好本崗位的日常服務(wù)，確保自身服務(wù)工作的質(zhì)量。
3、下班清點(diǎn)布草將臟布草送到指定地點(diǎn)，統(tǒng)計(jì)物品消耗量，如實(shí)向領(lǐng)班匯報(bào)，并在交接記錄本上寫(xiě)清名稱(chēng)及數(shù)量。
4、對(duì)區(qū)域進(jìn)行徹底清掃，接受領(lǐng)班的衛(wèi)生檢查。
1、在大堂更衣室之間迎接客人，主動(dòng)向客人打招呼問(wèn)好，雙手接過(guò)客人的鑰匙牌，引導(dǎo)客人至更衣柜前為客人開(kāi)更衣柜，協(xié)助客人更衣，同時(shí)把拖鞋交給客人，請(qǐng)客人換鞋，用浴巾圍住客人。
2、在客人視線內(nèi)將更衣柜鎖好，向外拉一拉檢查是否已經(jīng)鎖好，請(qǐng)客人檢查，用雙手將鑰匙牌套在客人的手腕上，將客人引至浴區(qū)并通知浴區(qū)服務(wù)員迎接，回來(lái)后將客人的皮鞋送到鞋房。
1、開(kāi)業(yè)前服務(wù)員必須清掃場(chǎng)地，準(zhǔn)備好洗浴用品待客人來(lái)到時(shí)隨時(shí)使用。 2、按照服務(wù)要求熱情為客人服務(wù)，完成當(dāng)班工作。
1、當(dāng)客人進(jìn)入浴區(qū)時(shí)，服務(wù)員應(yīng)立即主動(dòng)招呼客人，向客人介紹所有設(shè)施，引導(dǎo)至淋浴處，替客人調(diào)好水溫，將客人毛巾掛好。
2、當(dāng)客人進(jìn)入桑拿房，及時(shí)遞送毛巾，冰水，并隨時(shí)注意桑拿房的溫度調(diào)節(jié)。 3、如遇客人年老，身體欠佳或醉酒，應(yīng)加倍注意，在可能情況下要跟蹤服務(wù)，在營(yíng)業(yè)中巡視。
1、上班例會(huì)后做好衛(wèi)生清潔，向領(lǐng)班匯報(bào)當(dāng)日所需物品數(shù)量清點(diǎn)，領(lǐng)取核對(duì)布草。 2、協(xié)肋客人更換浴袍、浴褲、拖鞋。
1、客人進(jìn)入后更衣區(qū)時(shí)，用浴巾為客人擦干身體，特別是后身。 2、選一套合適的浴袍、浴褲為客人穿上。3、請(qǐng)客人選用化妝品。
4、后更衣區(qū)布草必須一客一換。 休閑廳崗位職責(zé)
1、服務(wù)人員站立門(mén)口一側(cè)，每位客人進(jìn)入休閑廳時(shí)，服務(wù)員主動(dòng)上前招呼客人，用好敬語(yǔ)，詢問(wèn)客人人數(shù)，引導(dǎo)客人進(jìn)入不同的區(qū)域椅位，幫助客人打開(kāi)腳凳請(qǐng)客人坐下，替客人蓋上大浴巾，把客用拖鞋放在沙發(fā)與腳凳之間。
2、取兩只棉棒交給客人，打開(kāi)煙盒，問(wèn)客人吸何種品牌的香煙，并為客人點(diǎn)煙，取下耳機(jī)調(diào)節(jié)好后交給客人。
3、詢問(wèn)客人需要何種類(lèi)型飲品，通知吧臺(tái)，在吧臺(tái)出品過(guò)程中用托盤(pán)裝好一條小方巾，并同酒水送至客人。
4、每隔十五分鐘必須詢問(wèn)客人是否換飲品或添加飲料，隨時(shí)清潔臺(tái)面物品，更換煙缸。 5、如遇客人揮手示意時(shí)，服務(wù)員應(yīng)立即到客人面前詢問(wèn)客人有何需要并及時(shí)服務(wù)。6、當(dāng)客人需做特業(yè)服務(wù)項(xiàng)目時(shí)，應(yīng)請(qǐng)客人稍等，馬上通知技師領(lǐng)班。
1、落實(shí)主管下達(dá)的各項(xiàng)指示，管理好所屬員工。
2、監(jiān)督員工為客人服務(wù)，組織員工現(xiàn)場(chǎng)調(diào)配，確保服務(wù)質(zhì)量。 3、檢查下屬員工的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、工作態(tài)度，并帶領(lǐng)下屬員工做好衛(wèi)生清潔，嚴(yán)格記錄本班員工考勤。
4、負(fù)責(zé)本班組的物品領(lǐng)用，填寫(xiě)領(lǐng)用單交主管審核后，領(lǐng)取保管。
5、每日開(kāi)好班前例會(huì)，傳達(dá)本店及各部門(mén)的指示及通知，總結(jié)上個(gè)班次工作情況及注意事項(xiàng)，提出各崗位的服務(wù)要求。
一、對(duì)經(jīng)理負(fù)責(zé)，做好入職的原始記錄，每日召開(kāi)工作例會(huì)，講評(píng)工作，提出要求，檢查人員儀容儀表及其他工作落實(shí)情況。
二、對(duì)所轄物品帳目清楚，了解所有設(shè)施設(shè)備及日常應(yīng)用物品的消耗補(bǔ)充。
三、協(xié)助經(jīng)理做好營(yíng)銷(xiāo)工作，設(shè)計(jì)合理的營(yíng)銷(xiāo)方案，對(duì)本部門(mén)能更好盈利做好基礎(chǔ)工作。 四、嚴(yán)格考勤制度，獎(jiǎng)罰制度。
五、劃分詳細(xì)的個(gè)人責(zé)任區(qū)域，制定責(zé)任區(qū)域的標(biāo)準(zhǔn)化管理概念。 六、監(jiān)督指導(dǎo)領(lǐng)班工作，發(fā)揮應(yīng)有的工作能力，并做好員工的培訓(xùn)工作。
一、制定原始的入職記錄。包括職工檔案及本部門(mén)設(shè)施設(shè)備的詳盡帳目。
二、按時(shí)出席各部門(mén)經(jīng)理會(huì)議。落實(shí)總經(jīng)理對(duì)本部門(mén)的工作安排及決定，匯報(bào)本部門(mén)周期工作及銷(xiāo)售情況。
三、制定營(yíng)銷(xiāo)方案，上報(bào)有關(guān)部門(mén)，以確保盡快實(shí)施。
四、管理本部門(mén)服務(wù)設(shè)施，制定責(zé)任區(qū)域，保證工作的正常運(yùn)行。
五、制定培訓(xùn)方案，設(shè)立員工考勤制度，監(jiān)督指導(dǎo)主管工作召開(kāi)本部門(mén)周期例會(huì)，實(shí)施合理獎(jiǎng)罰。
（1）身體、面部、手必須清潔，提倡每天都洗澡，換洗內(nèi)衣。（2）每天刷牙，飯后漱口，上班前不吃異味食物，以保持口腔清潔。（3）頭發(fā)要常洗，常理發(fā)，上班梳頭，不得有頭屑。（4）女員工上班要化淡妝，不得濃妝艷抹。
（5）不得配戴任何飾物，留長(zhǎng)指甲，女員工不得擦指甲油。3、言談：
（1）聲調(diào)要自然清晰，不要裝腔作勢(shì)，聲調(diào)不要過(guò)高，也不要過(guò)低，以免客人聽(tīng)不清楚。（2）不準(zhǔn)講粗話，使用鄙視等語(yǔ)言。（3）不開(kāi)過(guò)分玩笑，模仿他人語(yǔ)言語(yǔ)調(diào)。（4）說(shuō)話要得體，應(yīng)用敬語(yǔ)：“請(qǐng)”、“謝”不離口。（5）不得以任何借口諷刺、頂撞，挖苦客人。
1、各服務(wù)區(qū)域開(kāi)業(yè)前根據(jù)營(yíng)業(yè)配備申請(qǐng)領(lǐng)用物品，分別登記入帳，低值易耗品，固定物品分別由各區(qū)域人員簽名管理。
2、夜班每日下班前清點(diǎn)物品，低值易耗品用量，數(shù)目在交接記錄本上寫(xiě)清數(shù)量，白班統(tǒng)計(jì)兩項(xiàng)數(shù)目總和與原始記錄相吻合。
3、每天點(diǎn)清布草用量的準(zhǔn)確數(shù)目，分別堆放在指定位置，在布草記錄本上把布草規(guī)格記錄清楚。
4、白班上班前根據(jù)夜班記錄內(nèi)容分別填寫(xiě)領(lǐng)用單，由主管檢查申請(qǐng)，核試驗(yàn)對(duì)簽名，認(rèn)可，方由各區(qū)域領(lǐng)班領(lǐng)用。
5、白班上班根據(jù)夜班記錄與洗衣房員工按面目一布草分類(lèi)，清點(diǎn)核試驗(yàn)對(duì)總數(shù)與送出相符，雙方負(fù)責(zé)人在交接記錄本上簽名，如有欠數(shù)，應(yīng)由欠物部門(mén)開(kāi)單備案。
6、洗浴、洗滌用品，由洗衣房統(tǒng)一管理，根據(jù)營(yíng)業(yè)所用數(shù)量、種類(lèi)、規(guī)格、儲(chǔ)備三大營(yíng)業(yè)量，如發(fā)現(xiàn)有質(zhì)量問(wèn)題不符合營(yíng)業(yè)用的品牌，嚴(yán)禁使用。對(duì)貴重物品應(yīng)以空瓶換同牌號(hào)的實(shí)物，空瓶統(tǒng)一處理。
8、對(duì)小電器負(fù)責(zé)到崗位負(fù)責(zé)人，須每天檢查質(zhì)量、性能，確保營(yíng)業(yè)正常使用，發(fā)現(xiàn)電器損失，根據(jù)使用期限填寫(xiě)情況報(bào)告單，交財(cái)務(wù)折價(jià)。
9、低值易耗品、固定物品分別填寫(xiě)日用量并報(bào)經(jīng)理以備案，負(fù)責(zé)人簽名。
半跪式服務(wù)：（休閑廳）
拿飲料時(shí)用右手的拇指、食指、中指夾與瓶子底部；咖啡是拇指在上，食指中指在下，握住杯把。拿穩(wěn)后放在茶幾上，用食指，中指頂住底部，輕輕推到客人面前，服務(wù)姿態(tài)不變，雙眼目視客人，右手背后，上身微傾說(shuō)：“您請(qǐng)慢用，有事請(qǐng)吩咐”站起右腳，后退一步，轉(zhuǎn)身離去。
聽(tīng)裝酒水的開(kāi)啟：
1、不準(zhǔn)脫崗、串崗、無(wú)故曠工，有事請(qǐng)假批準(zhǔn)后方可離崗。 2、不準(zhǔn)工和時(shí)間聚集聊天、談笑、看書(shū)報(bào)、睡覺(jué)打鬧。3、不準(zhǔn)工作時(shí)間喝酒或酒后上班。
4、不準(zhǔn)在客人面前吸煙，吃零食或異味食物，不準(zhǔn)在客人面前挖鼻孔、掏耳朵、修指甲及坐臥等。
5、不準(zhǔn)與客人爭(zhēng)辯、吵架、毆斗。 6、不準(zhǔn)向客人索要小費(fèi)及其它物品。
7、不準(zhǔn)在崗位著非工作裝，染艷色指甲、涂濃妝。
8、不準(zhǔn)說(shuō)不利于團(tuán)結(jié)的話，做不利于團(tuán)結(jié)的事，不準(zhǔn)搞幫派。 9、不準(zhǔn)向客人談及內(nèi)部經(jīng)營(yíng)及其它事情。10、不準(zhǔn)侵占他人財(cái)物及店內(nèi)的經(jīng)營(yíng)物品。
11、不準(zhǔn)無(wú)故拒絕，終止領(lǐng)導(dǎo)安排的工作和本職工作。 12、上班時(shí)間不準(zhǔn)進(jìn)浴區(qū)洗澡。
13、不準(zhǔn)在宿舍和工作崗位進(jìn)行黃、賭、毒等違法活動(dòng)。
14、不準(zhǔn)工作時(shí)間私自會(huì)客、干私活、將親人朋友等無(wú)關(guān)人員帶入工作場(chǎng)所。 違犯者按情節(jié)處以20——100元罰款，嚴(yán)重者無(wú)薪辭退直至追究法律責(zé)任。清潔標(biāo)準(zhǔn)及方法 1、墻面：光亮無(wú)油膩、無(wú)水跡。方法：用專(zhuān)有柜刷沾消毒去污劑，液刷洗，用水沖凈，用抹布再抹干凈，做到隨時(shí)保潔，營(yíng)業(yè)后徹底清掃一次。
2、地面：無(wú)明顯示污跡，保持干燥，無(wú)積水無(wú)滑膩感，地磚見(jiàn)本色。 3、鏡面：玻璃，無(wú)污跡，無(wú)霧氣。方法：用專(zhuān)用刮水器抹布隨時(shí)保持擦洗。
4、地溝：無(wú)異物無(wú)異味見(jiàn)本色。方法：使用地刷、鋼絲球，沾消毒洗滌劑刷洗，每天營(yíng)業(yè)前后各一次。
5、淋浴設(shè)施：皂盒、隔斷無(wú)污漬，無(wú)異物，無(wú)油膩感，做到一客一清潔。方法：用專(zhuān)用抹布擦拭，沖浪池地面水面無(wú)明顯示污塵，池面無(wú)明顯示污漬，水面浮塵要隨時(shí)用除污網(wǎng)清除。根據(jù)情況定時(shí)換水，地面出現(xiàn)污漬時(shí)用板刷抹布擦洗。
6、蒸汽房、桑拿房：無(wú)異味，里面無(wú)明顯滑膩感。方法：隨時(shí)保潔，營(yíng)業(yè)前后兩次徹底保潔。
7、紙簍、垃圾筒：紙筒無(wú)異物，無(wú)明顯污跡，垃圾筒內(nèi)外無(wú)明顯污漬。方法：紙簍要一客一保潔隨時(shí)將異物倒進(jìn)指定的垃圾筒，垃圾筒每天必須清潔一次，再用板刷沾消毒洗滌劑刷洗。
1、主管崗位職責(zé)：
1)為了提高管理效率，調(diào)動(dòng)下屬的積極性，上班首先要檢查打卡考勤情況。
2)協(xié)助員工領(lǐng)取所需物品。
3)檢查全場(chǎng)準(zhǔn)備要作(檢查工作)。
4)檢查全場(chǎng)衛(wèi)生情況，包括員工的儀容儀表、工服等。
5)全天監(jiān)督全程動(dòng)作、紀(jì)律衛(wèi)生情況，不準(zhǔn)串崗、離崗。
6)與客人多交流，處理各種顧客投訴。
7)祥細(xì)記錄客人檔案。
8)員工短時(shí)的休假申批。
2、領(lǐng)班崗位職責(zé)：
1)上班檢查樓面、打卡考勤情況。
2)直接傳達(dá)主管安排的工作內(nèi)容或協(xié)助主管各項(xiàng)工作。
3)檢查服務(wù)員班前準(zhǔn)備工作。
4)檢查區(qū)域衛(wèi)生情況。
5)客人接待與溝通。
6)祥細(xì)記錄客人檔案等。
3、服務(wù)臺(tái)服務(wù)員崗位職責(zé)：
1)熟悉桑拿中心各種單據(jù)的登記及各項(xiàng)收費(fèi)，并靈活進(jìn)行推銷(xiāo)，熟悉電話接聽(tīng)程序。
2)對(duì)于每位前來(lái)消費(fèi)的客人及要求到客房服務(wù)的客人要做好記錄，根據(jù)客人的每項(xiàng)消費(fèi)進(jìn)行登記。
3)對(duì)于桑拿對(duì)外贈(zèng)送的物品要有詳細(xì)的出入記錄，對(duì)于酒水及香煙，要有詳細(xì)的銷(xiāo)售記錄并及時(shí)補(bǔ)充。
4)負(fù)責(zé)吧臺(tái)內(nèi)外及女賓桑拿的衛(wèi)生清潔工作。
5)協(xié)助倉(cāng)管做好物資盤(pán)點(diǎn)工作及物資領(lǐng)用補(bǔ)充工作。
4、桑拿室服務(wù)員崗位職責(zé)：
1)熟悉桑拿室各種設(shè)施、設(shè)備的安全使用，保證設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
2)負(fù)責(zé)提供客人換鞋，更衣及洗浴時(shí)的各項(xiàng)服務(wù)，保管好客人的貴重物品。
3)客人洗桑拿時(shí)注意觀察，特別喝過(guò)酒的客人，以保證客人的安全。
4)負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作，客用品的更換，補(bǔ)充工作，保管好更衣室配備的吹風(fēng)機(jī)及梳子等易帶走物品。
5)協(xié)助倉(cāng)管做好物品領(lǐng)用及盤(pán)點(diǎn)工作。
5、休息廳服務(wù)員崗位職責(zé)：
1)熟悉休息廳內(nèi)電視機(jī)的使用方法及簡(jiǎn)單故章的排除，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
2)負(fù)責(zé)為客人提供免費(fèi)的茶水、香煙及果盤(pán)，并及時(shí)推銷(xiāo)按摩及沐足等一系列消費(fèi)項(xiàng)目以及我們的優(yōu)惠措施。
3)經(jīng)常巡查客人的消費(fèi)動(dòng)態(tài)，做出相應(yīng)的準(zhǔn)備，及時(shí)為客人提供服務(wù)。
4)負(fù)責(zé)休息廳的衛(wèi)生清潔以及布草的更換，檢查客人有無(wú)遺留物品及時(shí)上報(bào)。
5)協(xié)助倉(cāng)管做好物品的盤(pán)點(diǎn)
6、按摩房服務(wù)員崗位職責(zé)：
1)熟悉各按摩房的性能及貴賓房蒸汽浴室的使用，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
2)負(fù)責(zé)給客人提供免費(fèi)飲品的服務(wù)，及進(jìn)巡查客人的消費(fèi)情況，做到隨叫隨到。
最新洗浴工作總結(jié)和工作計(jì)劃 洗浴衛(wèi)生管理制度實(shí)用篇三
4、技師休息區(qū)的高溫蒸車(chē)每天在凌晨3：00以后關(guān)閉電源;
5、包房服務(wù)員應(yīng)勤換煙缸;
6、每周一定時(shí)對(duì)插座、插頭進(jìn)行檢查，以防插座損壞引以意外;
7、包房?jī)?nèi)應(yīng)注意電視溫度，對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間開(kāi)著的電視且溫度較高的電視，應(yīng)與音控聯(lián)系，及時(shí)檢查，包房無(wú)人時(shí)及時(shí)關(guān)閉電視。
最新洗浴工作總結(jié)和工作計(jì)劃 洗浴衛(wèi)生管理制度實(shí)用篇四
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁： 大家下午好！
本人于2016年4月份在xx連鎖人事部任文員一職，于2016年七月調(diào)任xx任一線主管一職。本人自出任人事部文員后得到了張總、安總的鼎力扶持，得到了xx各部經(jīng)理的理解和支持，使得初來(lái)乍到的我才能在這么重要的工作崗位中走下去。除了感謝總經(jīng)理xx先生、副總xx女士、財(cái)務(wù)部xx女士的信任和指導(dǎo)之外，還要感謝各部的經(jīng)理及在工作期間給予我?guī)椭娜w同仁。
第一，人事部是一根紐帶，從橫向來(lái)看他聯(lián)系著xx各個(gè)部門(mén)，從縱向來(lái)看也將xx的領(lǐng)導(dǎo)與基層員工聯(lián)系在一起。因此人事部必須對(duì)xx各部門(mén)的大小事務(wù)了如指掌，在過(guò)去的工作當(dāng)中本人本著學(xué)習(xí)的態(tài)度加強(qiáng)自己對(duì)xx的了解和磨合，在職期間得到所有同仁的教導(dǎo)。謝謝大家！第二，人事部門(mén)主要是起人力資源調(diào)配的作用，在xx負(fù)責(zé)人的領(lǐng)導(dǎo)下，合理配置人員以最大限度地為xx獲得利益而工作。具體工作項(xiàng)目主要有：xx員工結(jié)構(gòu)總體規(guī)劃及其實(shí)施、招錄員工、培訓(xùn)員工、獎(jiǎng)勵(lì)或懲處員工、xx內(nèi)部員工的流動(dòng)、員工的工資管理、員工的考核、員工的職稱(chēng)管理等方面。
第三，隨著洗浴行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，洗浴行業(yè)也越來(lái)越重視賓客關(guān)系，尤其是?？图坝邢M(fèi)能力的顧客群體，因此人事部也在xx領(lǐng)導(dǎo)的支持和關(guān)心下著手進(jìn)行顧客意見(jiàn)回訪的管理并在此基礎(chǔ)上收集更多的顧客信息，在浴園的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中爭(zhēng)取主動(dòng)。
第一，我們將致力于維護(hù)浴園賓客關(guān)系，積極建立vip客戶的關(guān)系管理，通過(guò)我們的努力積極建立有效的客戶檔案，使得vip客戶的管理真正能使用到實(shí)際營(yíng)業(yè)當(dāng)中。
第二，樹(shù)立“以客戶為中心”的思想，并將這一思想通過(guò)培訓(xùn)與管理，使得每個(gè)員工都能在工作當(dāng)中實(shí)現(xiàn)“想客戶所想,及顧客所需”。最終達(dá)到提高顧客回頭率、顧客來(lái)源、顧客忠誠(chéng)、顧客創(chuàng)利的目的，是一個(gè)將顧客關(guān)系轉(zhuǎn)化成營(yíng)業(yè)利益的反復(fù)循壞過(guò)程。
第三，一線運(yùn)營(yíng)主管在浴園必須以身作則，敬業(yè)樂(lè)業(yè)，作風(fēng)正派，儀容大方。自信、果斷、沉著、睿智、活潑、細(xì)膩、真誠(chéng)、高效是主管的崗位性格描述，也是運(yùn)營(yíng)主管的自我要求，作為今天報(bào)告結(jié)尾也用以與各位共勉，請(qǐng)各位審議！謝謝大家！
最新洗浴工作總結(jié)和工作計(jì)劃 洗浴衛(wèi)生管理制度實(shí)用篇五
在某一些地方，洗浴風(fēng)俗是在除夕這一天進(jìn)行的!在這一天下午洗澡、換新衣，代表著除舊迎新。洗浴承包
合同
怎么寫(xiě)呢?以下是在本站小編為大家整理的洗浴承包合同范文，感謝您的欣賞。出讓方： (以下簡(jiǎn)稱(chēng)甲方)
承接方： (以下簡(jiǎn)稱(chēng)乙方)
一、甲方愿意出租，乙方愿意承接 洗浴中心，甲乙雙方友好協(xié)商甲方將該洗浴中心所屬的經(jīng)營(yíng)權(quán)出租于乙方，年限 年 ，每月金額 ) 。支付方式 ?？傤~ (注：此金額含押金 元整)。
1、 乙方承接后，甲方任何家庭成員不得干涉乙方正常經(jīng)營(yíng)，否則按正常經(jīng)前的一天營(yíng)業(yè)額進(jìn)行賠償(按天數(shù)計(jì)算)。
2、 乙方承接期間，承擔(dān)水、電及該洗浴中心所屬的正常開(kāi)銷(xiāo)費(fèi)用，甲方保證水電的供給。房屋維修、工商執(zhí)照、衛(wèi)生證、環(huán)保、防火事件及費(fèi)用由甲方承擔(dān)。
3、 甲乙雙方經(jīng)協(xié)商，鍋爐、冰箱、床鋪、衣柜大件小件維修，以下由乙方支付。該洗浴中心正常所屬的設(shè)備如工具磨損、鍋爐報(bào)廢乙方不承擔(dān)賠償。備用設(shè)備由乙方無(wú)償使用。甲方不得提出異議。
4、 洗浴內(nèi)部裝修的一切費(fèi)用由乙方支付。床上用品由乙方自行負(fù)責(zé)。
5、 如遇拆遷、地震及不可抗力事件，甲乙雙方友好協(xié)商，甲方應(yīng)歸還乙方的承接費(fèi)，按使用天數(shù)和未使用天數(shù)計(jì)算。如后續(xù)裝修費(fèi)用，甲方可移動(dòng)物歸還乙方。如一年半拆遷甲方應(yīng)作出相應(yīng)賠償。如下發(fā)通知搬遷、為拆遷合同終止，甲方退還乙方所屬費(fèi)用。
6、 本合同一式兩份，具有同等的法律效力。
7、 如有糾紛甲乙雙方應(yīng)積極友好協(xié)商，協(xié)商不成，任何一方可向國(guó)家有關(guān)機(jī)構(gòu)仲裁。
8、 未盡事宜甲乙雙方友好協(xié)商。
9、 補(bǔ)充條款： 。
甲方： 證件號(hào)碼： 手機(jī)號(hào)：
乙方： 證件號(hào)碼： 手機(jī)號(hào)：
本合同于 年 月 日
發(fā)包人(下稱(chēng)甲方)：
承包人(下稱(chēng)乙方)：
為了更好地開(kāi)展洗浴休閑經(jīng)營(yíng)服務(wù)，經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)商，就乙方承包經(jīng)營(yíng)甲方的萬(wàn)達(dá)休閑洗浴中心事宜達(dá)成一致，并簽訂本
協(xié)議書(shū)
，以資雙方共同遵守。一、 合同標(biāo)的
甲方將座落在___________________內(nèi)的萬(wàn)達(dá)浴室承包給乙方經(jīng)營(yíng)，乙方根據(jù)本協(xié)議書(shū)約定享有經(jīng)營(yíng)管理權(quán)和承包受益權(quán)。
乙方對(duì)甲方所有的萬(wàn)達(dá)浴室的現(xiàn)狀已有充分了解，愿意承包經(jīng)營(yíng)甲方的上述浴室，并保證合法經(jīng)營(yíng)。
甲方將經(jīng)營(yíng)浴室所需的證照提供給乙方保管使用，乙方應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營(yíng) 正當(dāng)經(jīng)營(yíng)，并切實(shí)維護(hù)甲方的商譽(yù)。
二、 經(jīng)營(yíng)方式
乙方承包經(jīng)營(yíng)期間，實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自主經(jīng)營(yíng)。
三、 承包期限
1、 承包期限為_(kāi)____年，即從_______年___月_____日起至_____年___月____日止。實(shí)際承包期限自甲方移交之日起算。
2、 根據(jù)法律規(guī)定或本協(xié)議書(shū)約定，提前解除或終止協(xié)議書(shū)履行的，不受上述期限的限制。
四、 承包金及繳納
五、 經(jīng)營(yíng)證照
1、 甲方于本協(xié)議簽字之日將浴室經(jīng)營(yíng)所需的各種證照交給乙方，證照清單詳見(jiàn)附件。
2、 上述證照乙方經(jīng)營(yíng)期間由乙方保管，證照的年檢工作及相關(guān)費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)，甲方提供必要的協(xié)助。
3、 乙方應(yīng)在本協(xié)議書(shū)解除或終止之日將有效證照全部移交給甲方。
六、 消費(fèi)券
乙方同意甲方此前已發(fā)放的消費(fèi)券可在乙方經(jīng)營(yíng)期間可繼續(xù)使用，持券者在持甲方消費(fèi)券至乙方消費(fèi)時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)提供服務(wù)。
七、擔(dān)保或保證金
乙方向甲方繳納保證金_____萬(wàn)元，乙方違約的，乙方無(wú)權(quán)主張保證金，保證金歸甲方所有。乙方無(wú)違約行為的，甲方應(yīng)在協(xié)議解除或終止后及時(shí)退還保證金。乙方繳納的保證金由甲方保管期間，不計(jì)收利息。
七、 甲方的權(quán)利義務(wù)
1、 甲方有權(quán)按約定收取承包金。
2、 本協(xié)議簽訂后甲方應(yīng)及時(shí)將浴室移交給乙方使用，乙方在確認(rèn)甲方提供的設(shè)備設(shè)施等處于適用狀態(tài)，能夠滿足乙方正常承包經(jīng)營(yíng)需要時(shí)予以接收(詳見(jiàn)移交清單)。
3、 甲方將浴室設(shè)備設(shè)施管道等的線路圖提供給乙方,以便乙方經(jīng)營(yíng)過(guò)程中負(fù)責(zé)維護(hù)保養(yǎng)。
八、 乙方的權(quán)利義務(wù)
1、 乙方應(yīng)按約定及時(shí)足額繳納承包金。
2、 乙方應(yīng)當(dāng)合法經(jīng)營(yíng)。
3、 乙方應(yīng)當(dāng)愛(ài)護(hù)浴室設(shè)備設(shè)施，適時(shí)維修和保養(yǎng)。經(jīng)營(yíng)期間的水電費(fèi)用及其他有關(guān)部門(mén)收取的費(fèi)用均由乙方自行承擔(dān)。
4、 乙方確需適當(dāng)調(diào)整浴室裝飾的，應(yīng)當(dāng)事先征得甲方書(shū)面同意，所有費(fèi)用由乙方承擔(dān);在協(xié)議解除或終止時(shí)，乙方應(yīng)當(dāng)將調(diào)整后的裝飾等無(wú)償?shù)匾平患追较碛小?/p>
5、 乙方在經(jīng)營(yíng)中不得違反國(guó)家的政策和法律,否則后果與經(jīng)濟(jì)責(zé)任自負(fù)。乙方與第三方之間簽訂的任何協(xié)議與甲方無(wú)關(guān)，涉及甲方的應(yīng)事先征得甲方同意。
6、 未經(jīng)甲方同意，不得擅自使用甲方財(cái)產(chǎn)對(duì)外提供擔(dān)保，不得擅自處置甲方財(cái)產(chǎn)。
7、 乙方不得以甲方浴室名義對(duì)外進(jìn)行擔(dān)保或從事與經(jīng)營(yíng)范圍無(wú)關(guān)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得作出任何有損甲方利益的行為。
九、 違約責(zé)任
雙方應(yīng)當(dāng)全面履行本協(xié)議書(shū)約定，任何一方違約的，均應(yīng)向守約方承擔(dān)按合同總承包費(fèi)_________的額度支付違約金;違約金不足以彌補(bǔ)守約方損失的，還應(yīng)當(dāng)賠償守約方的損失。一方違約的，守約方有權(quán)提前解除協(xié)議或終止本協(xié)議書(shū)的履行。
十、 其它
1、 協(xié)議期滿后，甲方如重新對(duì)外發(fā)包經(jīng)營(yíng)的，在同等條件下，乙方有優(yōu)先承包經(jīng)營(yíng)權(quán)。
2、 協(xié)議期滿或解除后，原有設(shè)備及設(shè)施歸甲方所有，乙方添置的設(shè)備設(shè)施歸乙方所有，甲方可折價(jià)取得該部分設(shè)備設(shè)施。
3、 協(xié)議中如有未盡事宜，應(yīng)由甲乙雙方共同協(xié)商作出補(bǔ)充規(guī)定。補(bǔ)充條款具有與本協(xié)議同等的效力。
十一、 本協(xié)議經(jīng)雙方簽字后生效。
十二、 本協(xié)議一式兩份份，甲乙雙方各一份。
甲方： 乙方：
年 月 日
發(fā)包人： (下稱(chēng)甲方)
承包人： (下稱(chēng)乙方)
保證人： (下稱(chēng)丙方)
合同簽訂地：
根據(jù)國(guó)家法律、法規(guī)及規(guī)章，經(jīng)甲乙雙方充分協(xié)商，就乙方承包經(jīng)營(yíng)甲方的龍?jiān)丛○^及二樓客房事宜達(dá)成一致，并簽訂本協(xié)議書(shū)，以資雙方共同遵守。
一、合同標(biāo)的
第一條：甲方將座落在 浴館及二樓客房承包給乙方經(jīng)營(yíng)，乙方根據(jù)本協(xié)議書(shū)約定享有經(jīng)營(yíng)管理權(quán)和承包受益權(quán)。
乙方經(jīng)營(yíng)二樓客房(鑫龍?jiān)绰灭^)所需的證照以及相關(guān)手續(xù)，由乙方自行辦理。 乙方對(duì)甲方所有的龍?jiān)丛○^及二樓客房的現(xiàn)狀已有充分了解，愿意承包經(jīng)營(yíng)甲方的上述洗浴中心及客房，并保證合法經(jīng)營(yíng)。
第二條：甲方將經(jīng)營(yíng) 浴館所需的證照提供給乙方保管使用，乙方應(yīng)當(dāng)按照本承包經(jīng)營(yíng)合同的約定，正當(dāng)經(jīng)營(yíng)，并切實(shí)維護(hù)甲方的商譽(yù)。
二、經(jīng)營(yíng)方式
第三條：乙方承包經(jīng)營(yíng)期間，實(shí)行獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自主經(jīng)營(yíng)、自主用工。
三、承包期限
第四條：承包期限為_(kāi)三_年(20xx年_ 月 _日起至20xx年 _月 _日止)，每年重新簽訂一次承包合同，實(shí)際承包期限自甲方移交之日起算。
共
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最新洗浴工作總結(jié)和工作計(jì)劃 洗浴衛(wèi)生管理制度實(shí)用篇六
9． 按時(shí)上班.不遲到.早退。工作期間，不準(zhǔn)大聲喧嘩，打鬧，吃帶皮核異味的食品。帶鐘時(shí)間，不準(zhǔn)私自外出。不服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，頂撞領(lǐng)導(dǎo)者。不執(zhí)行工作標(biāo)準(zhǔn)者。當(dāng)班時(shí)間不講服務(wù)用語(yǔ)者。不按規(guī)定程序按摩者。不在指定時(shí)間上下鐘者 當(dāng)班時(shí)間，不經(jīng)同意接打私人電話者。
10． 工作期間，串崗者不在規(guī)定的洗浴時(shí)間內(nèi)洗浴者。11． 工作期間，不按規(guī)定著裝.佩帶工牌者。
12． 在單據(jù)上亂圖亂畫(huà)，不遵守單據(jù)管理制度者。13． 不經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意，私自上鐘者。14． 不下單.少下單.下單不詳者。15． 不報(bào)鐘.少報(bào)鐘.報(bào)鐘不詳者。16． 頂撞客人.不認(rèn)真服務(wù)者。
17． 因服務(wù)質(zhì)量讓客人嚴(yán)重不滿者。18． 與崗位人員串通私自點(diǎn)鐘者。
19． 破壞安定團(tuán)結(jié)搞小團(tuán)體.小幫派者。20． 私自收取客人現(xiàn)金者。
以上均處以50元罰款。
洗浴前臺(tái)收銀規(guī)章制度
4.鑫潮洗浴中心前廳、收銀臺(tái)管理規(guī)章制度 1、洗浴收銀員管理制度
一、遵守企業(yè)《員工手冊(cè)》及其他各項(xiàng)管理規(guī)定，服從企業(yè)管理及領(lǐng)導(dǎo)安排。
二、工作必須熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，按規(guī)范站姿站位為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三、收銀員儀表大方，按規(guī)范著裝，妝容淡雅大方。
四、工作崗位不能空崗，不準(zhǔn)串崗。
五、吧臺(tái)內(nèi)保持清潔衛(wèi)生。
六、準(zhǔn)時(shí)參加每周的員工大會(huì)及部門(mén)例會(huì)。
七、為賓客發(fā)放鑰匙牌的同時(shí)，及時(shí)為賓客進(jìn)行消費(fèi)登記。
八、交接班必須按企業(yè)規(guī)定逐項(xiàng)交接清楚，交接要及時(shí)、準(zhǔn)確；由于交接不清出現(xiàn)問(wèn)題，由發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)的當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。
九、前臺(tái)收銀員
1、賓客只按摩、美容、理發(fā)而不洗浴者，使用企業(yè)規(guī)定的無(wú)門(mén)票結(jié)算時(shí)，必須由當(dāng)事人簽字證明；由經(jīng)理處理并標(biāo)明是否跑單。2、招待費(fèi)、減現(xiàn)金、招待票必須表明原因并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字。
3、減現(xiàn)金必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字，并且賓客還未離開(kāi)之前方可。
4、杜絕本公司其他員工到前臺(tái)接打外線電話。
5、本臺(tái)工作人員不得打私人電話（由每月電信局電話明細(xì)單檢查）。 6、收取現(xiàn)金要能過(guò)驗(yàn)鈔機(jī)檢驗(yàn)真?zhèn)?，杜絕收取假幣。如出現(xiàn)假幣，由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。
7、優(yōu)惠卡、貴賓卡必須讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字。 8、賓客結(jié)帳后，通知前廳顧導(dǎo)員為賓客取鞋，要報(bào)準(zhǔn)鞋號(hào)，并且不準(zhǔn)大聲喊號(hào)。
9、手工記錄的貴賓卡，按照卡號(hào)由賓客在帳單本上簽字，并讓前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理在帳單上簽字，卡用完后及時(shí)收回，并在本上做好記錄。
10、鑰匙牌必須每周一固定盤(pán)點(diǎn)一次，其他不定期盤(pán)點(diǎn)一次。出現(xiàn)問(wèn)題由盤(pán)點(diǎn)時(shí)的當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。十、除財(cái)務(wù)人員盤(pán)點(diǎn)貨物或領(lǐng)導(dǎo)人員例行檢查，杜絕非吧臺(tái)當(dāng)班人員及非吧臺(tái)人員（包括管理人員）進(jìn)入吧臺(tái)。
十一、吧臺(tái)商品、物品杜絕調(diào)換、私自外借、偷換等。
十二、吧臺(tái)人員不準(zhǔn)帶包進(jìn)入吧臺(tái)工作，不準(zhǔn)攜帶現(xiàn)金上崗。
十三、在任何情況下，所有吧臺(tái)人員不允許攜帶個(gè)人物品、食品、生活用品、生活服裝進(jìn)入吧臺(tái)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款100元。
十四、組織通知按摩技師、搓澡技師、擦鞋師、美容美發(fā)師等人員及時(shí)到吧臺(tái)對(duì)帳，每月一號(hào)準(zhǔn)時(shí)交帳。
十五、賓客到吧臺(tái)接打電話時(shí)，要為賓客準(zhǔn)備好紙筆。
十六、賓客到吧臺(tái)停留，要保持站立服務(wù)姿勢(shì)，主動(dòng)微笑問(wèn)詢，您有什么需要嗎？需要我為您做點(diǎn)什么？等語(yǔ)句。如賓客在吧臺(tái)消費(fèi)，必須熱情服務(wù)，積極推銷(xiāo)吧臺(tái)商品及其他項(xiàng)目。
十七、賓客從吧臺(tái)前經(jīng)過(guò)，要微笑著目視賓客走過(guò)。
十八、二、三樓吧臺(tái)人員必須認(rèn)真輸入各種服務(wù)項(xiàng)目、相應(yīng)的價(jià)格、數(shù)量。
十九、二、三樓吧臺(tái)人員輸單時(shí)，當(dāng)電腦中查詢不到輸單的門(mén)票時(shí)應(yīng)立刻向前臺(tái)咨詢。
二十、輸單時(shí)，不能私自用其它服務(wù)項(xiàng)目同值代替其它消費(fèi)項(xiàng)目。
二十一、各部門(mén)服務(wù)員到吧臺(tái)走單，必須積極配合，及時(shí)輸單；服務(wù)員走單取商品，吧臺(tái)人員一定要根據(jù)服務(wù)單的商品數(shù)量發(fā)單，認(rèn)真核對(duì)發(fā)貨。
二十二、吧臺(tái)人員一定先輸單，再準(zhǔn)確發(fā)放商品。杜絕先發(fā)放商品再補(bǔ)單現(xiàn)象。
二十三、吧臺(tái)丟失毛巾、飲品、澡巾、襪子、內(nèi)衣等商品，由當(dāng)班吧臺(tái)員以商品銷(xiāo)售價(jià)的2倍賠償。
二十四、按燈光規(guī)則變換燈光，按時(shí)播放電視、音響，要求音樂(lè)似有似無(wú)、舒緩、不能間斷。
二十五、吧臺(tái)人員不得無(wú)故撤單，如要撤單，必須注明原因，并由前廳經(jīng)理或值班經(jīng)理簽字方可。私自撤單，由當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。
二十六、誰(shuí)簽字（蓋章）就由誰(shuí)輸單、負(fù)責(zé)，出現(xiàn)問(wèn)題，由本人負(fù)責(zé)。
二十七、企業(yè)收銀員遵循企業(yè)保密制度，不經(jīng)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)不得讓無(wú)關(guān)人員動(dòng)用電腦收銀機(jī)或翻看企業(yè)營(yíng)業(yè)收支情況，不得向無(wú)關(guān)人員及企業(yè)外人員泄露企業(yè)經(jīng)營(yíng)收入情況。 二十八、收銀員在吧臺(tái)可穿拖鞋站立服務(wù)，出吧臺(tái)必須換上工鞋，否則按相應(yīng)規(guī)定處理。
二十九、賓客分批離開(kāi)結(jié)算程序：
1、結(jié)伴消費(fèi)賓客，如一部分賓客先走，另一部分賓客仍在消費(fèi)，由未走賓客最終結(jié)算，即用便簽的方式注明先走賓客手牌號(hào)、消費(fèi)金額、消費(fèi)總額截止時(shí)間、先走賓客簽字，讓未走賓客簽字認(rèn)可即可。保留便簽至未走賓客消費(fèi)結(jié)算，一并打出消費(fèi)單，讓未走賓客結(jié)算。
2、結(jié)伴消費(fèi)賓客，如一部分賓客先走，另一部分賓客仍在消費(fèi)，由先走賓客消費(fèi)結(jié)算，應(yīng)把未走賓客的手牌號(hào)繼續(xù)保留，以最終結(jié)算再消費(fèi)金額。
3、賓客不洗浴，直接消費(fèi)其它項(xiàng)目，即給賓客開(kāi)外賣(mài)手牌（設(shè)2個(gè)外賣(mài)手牌）
一、工作必須熱情、認(rèn)真、負(fù)責(zé)，按規(guī)范站姿站位為賓客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
二、收銀員儀表大方，按規(guī)范著裝，妝容淡雅大方。
三、工作崗位不能空崗，不準(zhǔn)串崗。
四、吧臺(tái)內(nèi)保持清潔衛(wèi)生。
五、為賓客發(fā)放鑰匙牌的同時(shí)，及時(shí)為賓客進(jìn)行消費(fèi)登記。
六、交接班必須按企業(yè)規(guī)定逐項(xiàng)交接清楚，交接要及時(shí)、準(zhǔn)確；由于交接不清出現(xiàn)問(wèn)題，由發(fā)現(xiàn)問(wèn)題時(shí)的當(dāng)班收銀員負(fù)責(zé)。
七、本臺(tái)工作人員不得打私人電話（由每月電信局電話明細(xì)單檢查）。
八、收取現(xiàn)金要能過(guò)驗(yàn)鈔機(jī)檢驗(yàn)真?zhèn)?，杜絕收取假幣。
九、除財(cái)務(wù)人員盤(pán)點(diǎn)貨物或領(lǐng)導(dǎo)人員例行檢查，杜絕非吧臺(tái)當(dāng)班人員及非吧臺(tái)人員（包括管理人員）進(jìn)入吧臺(tái)。
十、吧臺(tái)商品、物品杜絕調(diào)換、私自外借、偷換等。
十二、賓客到吧臺(tái)停留，要保持站立服務(wù)姿勢(shì)，主動(dòng)微笑問(wèn)詢，您有什么需要嗎？需要我為您做點(diǎn)什么？等語(yǔ)句。如賓客在吧臺(tái)消費(fèi)，必須熱情服務(wù)，積極推銷(xiāo)吧臺(tái)商品及其他項(xiàng)目。
一：前廳、收銀臺(tái) 1、禮儀、迎賓
主動(dòng)迎客問(wèn)好，引導(dǎo)客人進(jìn)入前更，每日交接班要清理衛(wèi)生，參加例會(huì)。
2、收銀員（隸屬財(cái)務(wù)部）
向客人問(wèn)好，負(fù)責(zé)并管理好更衣箱鑰匙，做好收銀工作。
水區(qū)
2、清掃衛(wèi)生：查看室溫（要保持在23-26攝氏度）。清掃地面，鏡面及邊角衛(wèi)生。檢查更衣柜內(nèi)物品放置情況，查看設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)情況（照明、通風(fēng)等設(shè)備的完好度）。
3、備品清點(diǎn)（布草等核對(duì)、更換、易耗品的準(zhǔn)備、各物品擺放、服務(wù)員向主管報(bào)上所需物品的數(shù)量）。
4、查看交班日記（包括客流量、物品、設(shè)施有無(wú)損壞，工作中出現(xiàn)的問(wèn)題等）。
5、按要求在規(guī)定崗位上迎接客人：
（1）主動(dòng)問(wèn)好，接鑰匙，確定人數(shù)，請(qǐng)客人入內(nèi)坐好；
（2）開(kāi)衣箱、拿衣架為客人更衣，然后為客人圍大浴巾、遞毛巾、鎖衣柜，請(qǐng)客人檢查后送到浴區(qū)由浴區(qū)服務(wù)員招待客人，然后準(zhǔn)備迎接下一位客人。
6、送客：客人浴完后，主動(dòng)走近問(wèn)好，給客人拿毛巾及睡衣、開(kāi)衣箱為客人更衣，客人要走時(shí)請(qǐng)客人檢查是否遺留物品，后送各收銀處，與禮儀交接，交鑰匙于收銀如，并歡迎客人下次光臨。然后歸位準(zhǔn)備迎接下一位客人。
7、下班后：清掃衛(wèi)生，核對(duì)物品、布草、備品的數(shù)量并填寫(xiě)日耗表，寫(xiě)交接日記，關(guān)閉水、電源并檢查有無(wú)危險(xiǎn)隱患。
浴區(qū)
1、例會(huì)
1.員工浴室及更衣柜要保持清潔，地面無(wú)雜物、無(wú)污水，墻面、天花板無(wú)污漬、無(wú)蜘蛛網(wǎng)，浴室門(mén)窗潔凈衛(wèi)生，衛(wèi)生清掃工作將由保潔人員定期打掃，請(qǐng)員工自覺(jué)保持。
2.浴室開(kāi)放時(shí)間為下午16:15~18:00，晚上23:00~1:00，由值班人員按時(shí)開(kāi)門(mén)，其他時(shí)間未經(jīng)允許不得隨意開(kāi)門(mén)。
3.員工浴室僅限本公司員工及住宿員工使用，非本公司員工不得進(jìn)入浴室，員工家屬不準(zhǔn)在公司浴室洗浴。
4.員工要愛(ài)護(hù)浴室的設(shè)施設(shè)備、用品，不得損壞洗浴設(shè)施，更不能擅自更改、拆卸、搬動(dòng)洗浴設(shè)施，不野蠻使用，如發(fā)現(xiàn)故意破壞設(shè)備設(shè)施者，將視情節(jié)嚴(yán)重，追究責(zé)任。
5.員工應(yīng)有較好的環(huán)保和節(jié)約意識(shí)，節(jié)約用電、用水，洗浴完畢后及時(shí)關(guān)閉電源、水源；禁止在浴室內(nèi)洗衣服，如有違反者扣除責(zé)任人6s考核分5~10分。
6.員工在洗浴前請(qǐng)妥善保管好自己的衣物和貴重物品，嚴(yán)禁私自破壞他人衣柜，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，輕則開(kāi)除，重則送交司法機(jī)關(guān)追究法律責(zé)任，特殊情況必須破壞衣柜時(shí)，需經(jīng)綜合管理部批準(zhǔn)后方可實(shí)行。 7.洗浴時(shí)應(yīng)注意自身安全，防止滑倒和摔傷、燙傷等。
8.嚴(yán)謹(jǐn)在浴室內(nèi)大聲喧嘩，用水嬉戲打鬧、打架斗毆等，違規(guī)者將扣除責(zé)任人6s考核分5~10分。
9.自覺(jué)愛(ài)護(hù)浴室衛(wèi)生，不準(zhǔn)亂丟垃圾及衣物，保持浴室環(huán)境衛(wèi)生和清潔，員工如發(fā)現(xiàn)浴室不能正常使用時(shí)，請(qǐng)及時(shí)向值班人員反映。
10.值班人員對(duì)浴室設(shè)施和資源負(fù)有監(jiān)護(hù)責(zé)任，每天對(duì)浴室內(nèi)水流量、熱水器、水龍頭、電燈、衣柜等進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)有問(wèn)題，要及時(shí)向綜合管理部反映，以保證員工正常的洗浴需求。 為了使浴室管理更加規(guī)范，出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)有據(jù)可依，公司決定在浴室開(kāi)放時(shí)間設(shè)置視頻監(jiān)控，視頻監(jiān)控僅在門(mén)口區(qū)域，不會(huì)影響大家正常行為，請(qǐng)大家積極配合、自覺(jué)遵守規(guī)定，每位員工均有義務(wù)制止和舉報(bào)所有違規(guī)行為，對(duì)于違紀(jì)行為者，公司將按規(guī)定進(jìn)行處罰，對(duì)于舉報(bào)者公司將嚴(yán)格保密。
綜合管理部 20xx-7-1
一、每次必須保證規(guī)定洗浴時(shí)間，不經(jīng)批準(zhǔn)，洗浴時(shí)間不得變更。
二、必須保證澡堂供氣、供暖，水溫保持在37一40℃之間，不得過(guò)熱或過(guò)涼，更衣室內(nèi)溫度適宜。
三、做好浴室內(nèi)部和門(mén)前環(huán)境衛(wèi)生，整理清掃工作，做到地面清潔無(wú)積水，下水無(wú)堵塞，門(mén)窗座凳干凈整齊有序，四壁無(wú)蛛網(wǎng)灰塵。
四、承包人員要堅(jiān)持對(duì)供熱管道及水箱進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，室內(nèi)水暖管道、閥門(mén)、噴頭修理完好率達(dá)到95%以上。
五、室內(nèi)的設(shè)備、公共財(cái)物無(wú)丟失，無(wú)損壞，保證室內(nèi)的照明設(shè)備完好，出現(xiàn)損壞及時(shí)維修更換。
六、做到微笑熱情服務(wù)，虛心聽(tīng)取服務(wù)對(duì)象的批評(píng)與建議，主動(dòng)征求意見(jiàn)，及時(shí)改進(jìn)工作中的不足，不準(zhǔn)出現(xiàn)與師生員工吵嘴打架現(xiàn)象。
七、鍋爐房平時(shí)必須加強(qiáng)管理，經(jīng)常維護(hù)和保養(yǎng)設(shè)備，使設(shè)備保持正常運(yùn)行，不得有跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，水質(zhì)保證經(jīng)常性合格。
八、鍋爐房重地從生火起必須保持有人看管，不得脫離崗位，必須對(duì)鍋爐房及鍋爐安全負(fù)責(zé)。
九、鍋爐房?jī)?nèi)和煤渣場(chǎng)地必須保證經(jīng)常整潔，按規(guī)定儲(chǔ)存和提取，工具材料無(wú)丟失。
十、司爐時(shí)必須持證上崗并按操作規(guī)程操作，違反操作規(guī)程造成損失，要根據(jù)情節(jié)輕重追究刑事和法律責(zé)任。
十一、浴室每次開(kāi)放前，都要全面徹底地清掃衛(wèi)生，達(dá)到浴池衛(wèi)生合格標(biāo)準(zhǔn)。
第一章總則
第一條為了更好的做好后勤服務(wù)工作，保證員工的個(gè)人清潔衛(wèi)生，給員工提供一個(gè)良好的洗浴環(huán)境，特制定本制度。
第三條浴室工作人員要樹(shù)立為員工服務(wù)的理念，努力做好服務(wù)工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。浴室工作人員要遵守公司的規(guī)章制度，服從后勤管理人員的統(tǒng)一管理。
第四條浴室只對(duì)公司員工、臨時(shí)工開(kāi)放，非本公司人員（含家屬）不予接待。
第五條浴室必須定時(shí)開(kāi)放，保持浴室清潔衛(wèi)生，做好浴室衛(wèi)生工作，一次一清洗，定期消毒，更衣柜、座椅要保持清潔，杜絕傳染病的發(fā)生。
第六條浴室工作人員要加強(qiáng)浴室管理，及時(shí)調(diào)節(jié)水溫、室溫，保證職工沐浴舒適。
第三章洗浴人員管理
第八條洗浴人員要愛(ài)護(hù)浴室設(shè)施，損壞者按價(jià)賠償。
第九條洗浴人員要保持室內(nèi)清潔，不準(zhǔn)亂扔垃圾、不準(zhǔn)亂寫(xiě)亂畫(huà)、不準(zhǔn)隨地便溺。沐浴時(shí)，要調(diào)節(jié)好水溫，禁止將肥皂沫潑撒于地面，不準(zhǔn)在浴室打鬧，防止滑倒摔傷。
第十條洗浴人員嚴(yán)禁將有毒有異味物品和骯臟物品帶入浴室，浴室內(nèi)禁止洗衣服。
第十一條洗浴人員嚴(yán)禁將衣柜鑰匙、拖鞋等公共物品帶走。
第十二條洗浴人員洗浴人員嚴(yán)謹(jǐn)將貴重物品帶入浴室，丟失后果自負(fù)。
第四章浴池安全管理
第十三條浴室管理人員必須切實(shí)做好安全保衛(wèi)工作，凡高血壓、心臟病、皮膚病等不健 康人員不得進(jìn)入洗澡。
第十四條浴室管理人員要隨時(shí)檢查水管、通風(fēng)、淋浴器、冷熱水閥等供水設(shè)施是否完好，同時(shí)密切監(jiān)視水位、壓力情況，正確調(diào)整管閥部位，及時(shí)調(diào)整負(fù)荷，如有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告、及時(shí)解決，避免危險(xiǎn)事故的發(fā)生。
第十五條浴室管理人員應(yīng)每天檢查浴室的線路及照明燈的使用情況，發(fā)現(xiàn)燈熄、電線裸露、供電設(shè)施損壞的情況及時(shí)報(bào)告、維修。沒(méi)有消除安全隱患前不得開(kāi)放浴室，堅(jiān)決杜絕漏電傷人事故的發(fā)生。
第十七條本制度由公司行政安保部制訂并負(fù)責(zé)解釋。
第十八條本制度自頒布之日起實(shí)施。4、公司職工浴池管理規(guī)章制度
第一章總則
第一條為了更好的做好服務(wù)工作，保證員工的個(gè)人清潔衛(wèi)生，給員工提供一個(gè)良好的洗浴環(huán)境，特制定本辦法。
第二條本制度適用于公司全體員工及在浴池洗浴的集信實(shí)業(yè)公司員工。
第二章浴室基本管理
第三條浴室工作人員要樹(shù)立為員工服務(wù)的理念，努力做好服務(wù)工作，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。浴室工作人員要遵守公司的規(guī)章辦法，服從綜合部的統(tǒng)一管理。
第四條浴室只對(duì)公司員工、集信實(shí)業(yè)公司員工、臨時(shí)工開(kāi)放，其他人員（含家屬）不予接待。
第五條浴室必須定時(shí)開(kāi)放，保持浴室清潔衛(wèi)生，做好浴室衛(wèi)生工作，一次一清洗，定期消毒，更衣柜、座椅要保持清潔，杜絕傳染病的發(fā)生。
第六條浴室工作人員要加強(qiáng)浴室管理，遇到問(wèn)題要耐心解釋并及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反映，不得與洗浴員工發(fā)生爭(zhēng)吵。
第三章洗浴人員管理
第八條洗浴人員要愛(ài)護(hù)浴室設(shè)施、設(shè)備，若有損壞，按價(jià)賠償。
第九條洗浴人員要保持室內(nèi)清潔，不準(zhǔn)亂扔垃圾、不準(zhǔn)亂寫(xiě)亂畫(huà)、不準(zhǔn)隨地便溺，禁止將肥皂沫潑撒于地面，防止滑倒摔傷，違反一次罰款10元。
第十條洗浴人員要注意節(jié)約用水，杜絕淋浴噴頭常流水，做到隨手關(guān)閉沐浴閥門(mén)，保持室內(nèi)安靜，不得高聲宣嘩、在浴室打鬧，確保安全，違反一次罰款10元。
第十一條洗浴人員嚴(yán)禁將有毒有異味物品和骯臟物品帶入浴室，浴室內(nèi)禁止洗衣服和其它物品，違反一次罰款10元。
第十二條洗浴員工憑本人胸卡到浴池管理員處換取衣柜鑰匙牌并鎖好衣柜，否則不許進(jìn)入浴池；洗浴后憑鑰匙牌取回胸卡，鑰匙牌應(yīng)妥善保管，洗浴員工嚴(yán)禁將鑰匙牌等公共物品帶走，鑰匙牌丟失或帶走罰款20元。第十三條洗浴員工嚴(yán)禁將現(xiàn)金、重要物件、貴重物品帶入浴室，如有違反規(guī)定物品丟失者，后果自負(fù)。
第十四條凡高血壓、心臟病、皮膚病等不健康人員不得進(jìn)入浴池洗澡。
第十五條葫蘆島常白班通勤員工洗浴時(shí)間為16：00時(shí)；其他常白班員工洗浴時(shí)間為17：00時(shí)。
第十六條禁止管理人員在上班時(shí)間進(jìn)入浴室洗澡，特殊情況需經(jīng)綜合部批準(zhǔn)。
第四章浴池安全管理
第十七條浴室管理人員必須切實(shí)做好安全保衛(wèi)工作。
第十八條浴室管理人員要隨時(shí)檢查洗浴設(shè)施是否完好，如有問(wèn)題應(yīng)及時(shí)報(bào)告、及時(shí)解決，避免出現(xiàn)跑、冒、滴、漏等現(xiàn)象。
第十九條浴室管理人員應(yīng)每天檢查浴室的線路及照明燈的使用情況，發(fā)現(xiàn)燈熄、電線裸露、供電設(shè)施損壞的情況及時(shí)報(bào)告、維修。沒(méi)有消除安全隱患前不得開(kāi)放浴室，杜絕漏電傷人事故的發(fā)生。
第五章倒班員工洗浴時(shí)間
第六章附則
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