在日常的學(xué)習(xí)、工作、生活中，肯定對(duì)各類(lèi)范文都很熟悉吧。相信許多人會(huì)覺(jué)得范文很難寫(xiě)？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
干好本職工作心得 干好本職崗位篇一
一、把深入學(xué)習(xí)黨的精神貫穿于日常工作學(xué)習(xí)之中。組織全體辦事處人員以學(xué)習(xí)黨的報(bào)告為契機(jī)，通過(guò)采取舉辦座談會(huì)、黨員集中學(xué)習(xí)或小組討論等形式，認(rèn)真深入學(xué)習(xí)精神。在學(xué)習(xí)過(guò)程中要堅(jiān)持“抓住報(bào)告主題、深刻領(lǐng)會(huì)貫徹”的原則，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的內(nèi)容，特別是要全面加快經(jīng)濟(jì)體制改革，改善民生，推進(jìn)生態(tài)文明建設(shè)的精神實(shí)質(zhì)，努力做到真學(xué)精通、實(shí)學(xué)善用。
二、把深入學(xué)習(xí)黨的精神貫穿于基層組織建設(shè)中。繼續(xù)大力抓好創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，深化講重作，狠抓基層組織工作落實(shí)力度，進(jìn)一步健全完善黨組織后備隊(duì)伍建設(shè)，全面搞好“鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委會(huì)到村召開(kāi)、村干部集中辦公、工作信息公開(kāi)、工作目標(biāo)雙承諾雙公示”等鎮(zhèn)村工作四項(xiàng)制度。同時(shí)，結(jié)合實(shí)際，進(jìn)一步完善鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作運(yùn)行機(jī)制。認(rèn)真落實(shí)村干部 “一定三有”政策，切實(shí)保障村級(jí)組織正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
三、把深入學(xué)習(xí)黨的精神貫穿于“兩新”組織黨建工作中。借助強(qiáng)村強(qiáng)企強(qiáng)社區(qū)的帶動(dòng)，采取“聯(lián)建”、“帶建”、“掛靠建”等方式，加快“兼合式”黨組織建設(shè)步伐。充分發(fā)揮“兩新”組織兩個(gè)黨工委的作用，加強(qiáng)對(duì)“兩新”領(lǐng)域黨組織的管理，實(shí)現(xiàn)已建黨組織“兩新”領(lǐng)域工作全覆蓋的目標(biāo)。深入開(kāi)展 “兩新”領(lǐng)域創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)，樹(shù)好一批“兩新”領(lǐng)域黨建工作示范點(diǎn)。
四、把深入學(xué)習(xí)黨的精神貫穿于加強(qiáng)組工文化建設(shè)中。我們結(jié)合實(shí)際，以“兩創(chuàng)”(爭(zhēng)創(chuàng)“四講”優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)和優(yōu)秀組工干部)和“兩滿意”(黨委和黨員干部群眾滿意)活動(dòng)為載體，以組工文化建設(shè)為切入點(diǎn)，引導(dǎo)組工干部帶頭講黨性、重品行、作表率，帶頭創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)。加強(qiáng)黨性教育和優(yōu)良傳統(tǒng)作風(fēng)教育，繼續(xù)搞好向李林森學(xué)習(xí)活動(dòng)和“什么是組工干部的黨性”學(xué)習(xí)討論，進(jìn)一步明確組工干部黨性要求和具體標(biāo)準(zhǔn)，在廣大組工干部中大力提倡主動(dòng)服務(wù)、群眾滿意的理念，政治堅(jiān)定、公道正派的品格，敢于擔(dān)當(dāng)、追求卓越的精神，求實(shí)創(chuàng)新、清正廉潔的作風(fēng)，腳踏實(shí)地、一絲不茍的態(tài)度。
五、把深入學(xué)習(xí)黨的精神貫穿于深化干部人事制度改革，進(jìn)一步加強(qiáng)干部工作規(guī)范化建設(shè)中。繼續(xù)完善“兩公開(kāi)四差額”選任辦法，對(duì)民主推薦等各個(gè)環(huán)節(jié)的工作細(xì)化、量化，科學(xué)設(shè)置考核指標(biāo)和權(quán)重，積極探索不同性質(zhì)職位、不同層次、不同類(lèi)型干部初始提名的具體辦法和操作程序，不斷提高選人用人公信度。同時(shí)，要以?xún)?yōu)化干部隊(duì)伍結(jié)構(gòu)為目標(biāo)，著眼于三、五年及領(lǐng)導(dǎo)班子長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展需要，切實(shí)加強(qiáng)以年輕干部、女干部、黨外干部等為重點(diǎn)的后備干部隊(duì)伍建設(shè)。適時(shí)拿出部分職位進(jìn)行公開(kāi)選拔，突出崗位特點(diǎn)，改進(jìn)選拔方式，促使優(yōu)秀年輕干部脫穎而出，為干部隊(duì)伍長(zhǎng)遠(yuǎn)建設(shè)注入“源頭活水”。
干好本職工作心得 干好本職崗位篇二
有這樣一個(gè)故事，有個(gè)剛?cè)胨聫R的小和尚被安排去撞鐘，他很不樂(lè)意，認(rèn)為自己聰明伶俐，完全可以干點(diǎn)別的有意義的事情。可在住持的執(zhí)意要求下，小和尚不得不做起了撞鐘工，打算就這么混下去。誰(shuí)知有一天，住持突然宣布，讓小和尚去挑水和打柴，原因是他不能勝任撞鐘的工作。小和尚感到既震驚又委屈，便找住持理論：“我撞鐘不稱(chēng)職嗎?是沒(méi)按時(shí)撞鐘，還是鐘撞得不響?”住持耐心聽(tīng)完小和尚的訴說(shuō)，搖搖頭說(shuō)：“不是因?yàn)槟銢](méi)有按時(shí)撞鐘，也不是因?yàn)槟沌娮驳貌豁?，而是因?yàn)槟銢](méi)有用心撞鐘?！毙『蜕袑?duì)待本職工作不屑一顧，失去了撞鐘的工作?，F(xiàn)實(shí)生活中，有的同志對(duì)待工作態(tài)度也是如此。
用心干好本職工作，把每一件小事都和遠(yuǎn)大理想目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，力爭(zhēng)做好，做出成績(jī)來(lái)，人生的理想才能逐步實(shí)現(xiàn)。何祥美入伍前只是一個(gè)初中文化程度的農(nóng)村青年，當(dāng)兵后發(fā)憤圖強(qiáng)，執(zhí)著于干好本職工作，努力錘煉過(guò)硬軍事技能，最終讓自己成為一名具備“三棲”作戰(zhàn)能力的全能戰(zhàn)士，被評(píng)為“20xx年度感動(dòng)中國(guó)十大人物”。當(dāng)然，干好本職工作的目的，并不能只是為了功名利祿，而是為了履職盡責(zé)。正如西哲所言：“如果自身偉大，任何工作你都不會(huì)覺(jué)得渺小?！碑?dāng)一個(gè)人不再將目光停留在工作本身，而是將本職工作看成是人生追求，那么潛能就會(huì)得到最大限度發(fā)揮，熱情與活力將源源不斷地迸發(fā)出來(lái)。
“用力干工作能把工作干完，用心干工作才能把工作干好”。珍惜本職崗位，用心干好本職工作，只有這樣腳踏實(shí)地，扎扎實(shí)實(shí)做好每一件事情，生活才會(huì)充滿光芒，夢(mèng)想才會(huì)向自己靠攏，人生才能有所作為。
我們?nèi)魏我粋€(gè)員工，都不能只是被動(dòng)的等待領(lǐng)導(dǎo)告訴你去做些什么，而是應(yīng)該主動(dòng)去了解自己應(yīng)該做什么，還能做什么，怎樣才能拓展思路，做得更好，并且認(rèn)真地規(guī)劃它們，然后全力以赴地去完成。懶散的人、等待吩咐的人只會(huì)在成功門(mén)外徘徊，要想有成功就要拿出我們的進(jìn)取心。
勤儉節(jié)約 從我做起
“勤儉節(jié)約,從我做起”這個(gè)口號(hào)我?guī)缀跏菑男『暗酱?，然而即便是再耳熟能詳?shù)脑?口號(hào)仍舊只是口號(hào)，并沒(méi)有觸及我心靈的最深處。
現(xiàn)實(shí)生活中,真正能夠做到勤儉節(jié)約的人,很多都被大眾冠以“摳門(mén)”也或是“小氣”的稱(chēng)號(hào).這個(gè)大眾當(dāng)然也包括我自己在內(nèi),其實(shí)很多時(shí)候都是所謂的自尊心、虛榮心在作怪。比如，請(qǐng)人吃飯的時(shí)候，必須是多少個(gè)菜才能顯出我對(duì)別人的熱情好客，結(jié)局自然是吃不了浪費(fèi)，我這樣做了，其實(shí)在內(nèi)心深處，我也希望別人在請(qǐng)我的時(shí)候，也是給足我的面子。就因?yàn)檫@個(gè)來(lái)來(lái)往往的“面子問(wèn)題”造成的浪費(fèi)，網(wǎng)絡(luò)上的數(shù)據(jù)顯示為“中國(guó)人每年在餐桌上浪費(fèi)20xx億元”，數(shù)字很巨大很驚人，試想一下，這么一筆數(shù)字巨大的錢(qián)可以做多少更有意義的事情。這些當(dāng)然都只是冰山一角，生活中還有很多事情，有的時(shí)候靜下來(lái)細(xì)細(xì)的想想，一樣的觸目驚心。
毋庸置疑，“勤儉節(jié)約”是我們的傳統(tǒng)美德。很多時(shí)候我都在想，傳統(tǒng)美德是什么，為什么會(huì)被人傳承至今?后來(lái)一路走來(lái)我看了很多書(shū)，見(jiàn)了很多人，經(jīng)歷了很多事，回過(guò)頭來(lái)再思考這個(gè)問(wèn)題，我似乎明白了，美德之所以被稱(chēng)之為美德，之所以有著更生不息的古老的生命力，許是因?yàn)樗谧畛醯臅r(shí)候也是經(jīng)過(guò)優(yōu)勝劣汰、千錘百煉的。這些可以用一個(gè)詞來(lái)注解，叫“真理”。
其實(shí)，要做到勤儉節(jié)約，還是很容易的。這就好像是談戀愛(ài)，因?yàn)橄鄲?ài)就互相放在心上，因?yàn)樵谛纳暇蜁?huì)知道該做什么。一樣的，勤儉節(jié)約在心上，就會(huì)知道，隨手關(guān)燈、關(guān)水龍頭，節(jié)約用水、用電、用紙，不亂花錢(qián)、平衡支出，不鋪張浪費(fèi)、量力而行等等。只要在心上，一切的事情都是隨手可做的，久了就成習(xí)慣了，把勤儉節(jié)約培養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，那么這個(gè)國(guó)家，這個(gè)社會(huì)、這個(gè)企業(yè)將會(huì)是什么樣呢，我想了很久，也想了很多華麗的詞藻，卻只想用美好來(lái)形容它。 我們要從今天就開(kāi)始，從此刻就開(kāi)始，愛(ài)上它，這個(gè)叫“勤儉節(jié)約”的習(xí)慣，讓它在心中生根發(fā)芽，讓它體現(xiàn)在日常生活中。勤儉節(jié)約,從我做起，我相信，不久的將來(lái)我們的集團(tuán)公司會(huì)變得更加美好。
堅(jiān)持是一種美德
米琳大專(zhuān)結(jié)業(yè)后，前往南方某市求職，顛末一番努力，她和別的兩個(gè)女孩被一家公司初步錄用，嘗試使用期為一個(gè)月，嘗試使用合格，將被聘用。
在這一個(gè)月之內(nèi)，米琳和那兩個(gè)女孩都很努力，到了二十九天時(shí)，公司按照他們?nèi)说臓I(yíng)業(yè)能力，一項(xiàng)項(xiàng)給她們打分。結(jié)果，米琳雖然也很卓越，但仍然比另兩位女孩低一至二分。公司王經(jīng)理托部下通知米琳：“明天你是最后一天上班，后天便可以結(jié)賬走人。”
最后一天上班時(shí)，兩位留用的女孩和其他的人都關(guān)心的勸米琳說(shuō)：“反正公司明天會(huì)發(fā)給你一個(gè)月的嘗試使用工資，今天你就不必上班了?！泵琢招Φ溃骸白蛱斓墓ぷ鬟€有點(diǎn)沒(méi)做完，我干完那點(diǎn)活，再走也不遲?！钡搅讼挛缛c(diǎn)，米琳最后的工作做完了。又有人勸她提早放工，可她笑笑，不慌不忙地把自己工作過(guò)的桌椅拭擦患上干干凈凈，一塵不染，而且和“同事”一同放工，她感覺(jué)自己很充實(shí)，站好了最后一班崗。其它員工見(jiàn)她這樣做，都非常感動(dòng)。
第二天，米琳到公司的財(cái)務(wù)處結(jié)賬，結(jié)完賬，她正要離開(kāi)，頂頭遇見(jiàn)王經(jīng)理。王經(jīng)理對(duì)她說(shuō)：“你不要走，從今天起，你到質(zhì)量檢驗(yàn)科去上班?！泵琢找宦?tīng)，驚住了，她不信賴(lài)會(huì)有這種好事。王經(jīng)理微笑著說(shuō)：“昨天下午我暗中觀察了你好久，面對(duì)工作你有堅(jiān)持的理念。正好我們公司的質(zhì)量檢驗(yàn)科缺一位質(zhì)檢員，我相信你到那里一定會(huì)干的很好。”
從以上故事可以看出，我們無(wú)論做什么樣的工作，都要堅(jiān)持下去，只有堅(jiān)持才能完成、才能成功，因?yàn)閳?jiān)持是一種美德。
干好本職工作心得 干好本職崗位篇三
一、 認(rèn)真學(xué)習(xí)、提高理論水平
在深入學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的過(guò)程中，我深切的感受到了科學(xué)發(fā)展觀帶給我們個(gè)人的思想指導(dǎo)和成長(zhǎng)領(lǐng)悟：只有切實(shí)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，才能更好地成長(zhǎng)成才，才能更好地實(shí)現(xiàn)價(jià)值，通過(guò)學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)加深了我對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的科學(xué)內(nèi)涵、精神實(shí)質(zhì)和根本要求的認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)了切實(shí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，進(jìn)一步樹(shù)立了科學(xué)發(fā)展的信念，政治上更加清醒，理想信念更加堅(jiān)定。
為了更好的工作，必須依靠不斷學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)是工作的基礎(chǔ)、能力的根本，我必須堅(jiān)持勤奮好學(xué)、學(xué)以致用，更注重在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從日常工作實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)，把學(xué)習(xí)的體會(huì)和成果轉(zhuǎn)化工作能力的提高，轉(zhuǎn)化全面提高自身的綜合素質(zhì)的能力。
二、 在工作中堅(jiān)持以人為本的理念
科學(xué)發(fā)展觀就是以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)性的發(fā)展觀，體現(xiàn)了馬克思主義的方法論和世界觀。要實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會(huì)的奮斗目標(biāo)，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，必須堅(jiān)持以人為本，切實(shí)維護(hù)廣大人民群眾的根本利益。堅(jiān)持以人為本，是黨的先進(jìn)性的重要體現(xiàn)。
我今后要在工作中始終把堅(jiān)持以人為本作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)，始終把群眾利益放在第一位，不損害人民群眾的切身利益，精心做事。在努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)的同時(shí)注重真心做人，沒(méi)有好的人格品質(zhì)，不論從事哪個(gè)行業(yè)，都將失去起碼的道德約束，要樹(shù)立正確的世界觀，人生觀，價(jià)值觀和道德觀，堅(jiān)定共產(chǎn)主義信念。工作中注意團(tuán)結(jié)同事，自覺(jué)接受組織和群眾的監(jiān)督。
三、 踏踏實(shí)實(shí)干好本職工作
良好的工作作風(fēng)是落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要條件。今后我在日常工作中要自覺(jué)地用科學(xué)發(fā)展觀指導(dǎo)各項(xiàng)工作，要立足本職，踏踏實(shí)實(shí)干好本職工作，狠抓工作落實(shí)，以扎實(shí)有效的工作實(shí)績(jī)，體現(xiàn)新時(shí)期黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的先進(jìn)性;在工作中注意顧全大局，自覺(jué)維護(hù)公司在企業(yè)管理方面的政策的統(tǒng)一性和嚴(yán)肅性，確保黨的理論和政策的貫徹落實(shí)，確保機(jī)關(guān)工作部署的貫徹落實(shí)。在日常工作中注重增強(qiáng)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的自覺(jué)性和堅(jiān)定性，注重為公司可持續(xù)發(fā)展作出一份貢獻(xiàn)。在此次f5項(xiàng)目中，我積極辦理實(shí)業(yè)公司有關(guān)國(guó)際船舶運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)資
質(zhì)的相關(guān)手續(xù)，包括增加經(jīng)營(yíng)范圍、配合船舶技術(shù)部辦理船舶有關(guān)證書(shū)，為f5項(xiàng)目的順利、按期實(shí)施貢獻(xiàn)一份力量;在重大項(xiàng)目建設(shè)立項(xiàng)方面，積極推進(jìn)惠南鎮(zhèn)船舶保障項(xiàng)目的進(jìn)展，與供應(yīng)公司、惠南鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府等各方面溝通協(xié)調(diào)，全面考察項(xiàng)目涉及的各個(gè)環(huán)節(jié)。今后我將進(jìn)一步加強(qiáng)在f5項(xiàng)目推進(jìn)、重大項(xiàng)目立項(xiàng)中發(fā)揮應(yīng)有的作用，配合部門(mén)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。我要緊密結(jié)合新時(shí)期下工作的新特點(diǎn)，新要求，加強(qiáng)自身建設(shè)，落實(shí)職責(zé)，轉(zhuǎn)變觀念，拓寬思路，不斷創(chuàng)新，在領(lǐng)導(dǎo)的指揮下和同志們的配合下，牢固樹(shù)立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，做好各項(xiàng)工作。
干好本職工作心得 干好本職崗位篇四
在“講、樹(shù)、促”教育活動(dòng)中，我們通過(guò)學(xué)習(xí)省市領(lǐng)導(dǎo)同志的講話，觀看電影《焦裕祿》，特別是通過(guò)局長(zhǎng)的教育動(dòng)員，使我們對(duì)開(kāi)展此項(xiàng)活動(dòng)的重大意義有了深刻的理解，對(duì)新時(shí)期學(xué)習(xí)弘揚(yáng)焦裕祿精神有了更高的認(rèn)識(shí)，對(duì)從自身做起，切實(shí)增強(qiáng)黨性修養(yǎng)，樹(shù)立良好作風(fēng)，扎實(shí)做好本職工作有了新的體會(huì)。下面我匯報(bào)三點(diǎn)：
一、作為一名共產(chǎn)黨人，就要牢記黨的宗旨，扎實(shí)做好為群眾服務(wù)工作
“心里裝著全體人民、唯獨(dú)沒(méi)有他自己”，這是焦裕祿同志公仆精神的寫(xiě)照，也是黨的宗旨在他身上的具體體現(xiàn)。作為一名黨員就要像焦裕祿同志那樣主動(dòng)加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，不斷用黨的理論武裝自己的頭腦，切實(shí)做到權(quán)為民所用，利為民所謀，情為民所系。在實(shí)際工作中，雖然我們不能都象焦裕祿那樣，頂風(fēng)冒雨到田間，到地頭、到農(nóng)家，問(wèn)寒送暖，但我們可以把焦裕祿的這種精神融入到做好機(jī)關(guān)事務(wù)的管理、保障、服務(wù)工作中去，融入到本職工作中去。具體到勞動(dòng)保障信訪工作，就是要以“我是勞保人，服務(wù)更真誠(chéng)”的工作態(tài)度，堅(jiān)持為民謀大事，樂(lè)辦小事，多辦實(shí)事，常辦好事。在接訪工作中，堅(jiān)持文明、禮貌、熱情、依法，做到“一張笑臉相迎、一杯熱水解渴、一把椅子讓座、一顆熱心辦事”;對(duì)信訪對(duì)象反映的問(wèn)題，是本單位應(yīng)該解決的，要給群眾一個(gè)明確的承諾;不屬于本單位權(quán)限范圍的，要給群眾指明解決問(wèn)題的渠道;解釋不清，把握不準(zhǔn)或無(wú)法解決的，要及時(shí)向上級(jí)或有關(guān)部門(mén)咨詢(xún)和反映，甚至帶領(lǐng)或代替群眾到上級(jí)機(jī)關(guān)或有關(guān)部門(mén)，切實(shí)給上訪群眾一個(gè)明確的答復(fù)，確來(lái)訪群眾滿意，確?！笆率掠谢匾?，件件有落實(shí)”。
二、作為一名共產(chǎn)黨人，就要愛(ài)崗敬業(yè)，努力在本職崗位上有所貢獻(xiàn)
這段時(shí)間，我觀看了電影《焦裕祿》，重溫了《縣委書(shū)記的榜樣——》，認(rèn)真學(xué)習(xí)了徐光春書(shū)記《大力弘揚(yáng)焦裕祿精神開(kāi)創(chuàng)科學(xué)發(fā)展新局面》的講話，學(xué)習(xí)思考后深刻地認(rèn)識(shí)到，焦裕祿同志在蘭考470天就有那么大的變化，關(guān)鍵在于一個(gè)“干”字，干了海闊天空，不干一事無(wú)成。我們共產(chǎn)黨員就要像焦裕祿那樣，無(wú)論工作環(huán)境優(yōu)劣，崗位好壞，都要熱愛(ài)崗位，把心思放在黨的事業(yè)上，把行動(dòng)落實(shí)到具體工作上，只有干了才能出成績(jī)，才能開(kāi)辟一片新天地。我作為一名軍隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)干部，被分到咱們局仲裁信訪科工作，我認(rèn)為是我的榮幸，在今后的工作中，我一定會(huì)懷著一顆感恩的心，立足本職工作，踏實(shí)做事。雖然信訪工作，始終站在接待群眾來(lái)訪的第一線，整天面對(duì)的是怨聲重重的上訪群眾，是生活困難需要扶助的來(lái)訪者，甚至是無(wú)家可歸的流浪漢，天天聽(tīng)到的是嘆氣、罵聲和怨言。但我們作為共產(chǎn)黨人責(zé)無(wú)旁貸，不僅要守好攤子，更要堅(jiān)持在其位、謀其政、盡其責(zé)，真正把心思和精力用在干事創(chuàng)業(yè)上，把功夫下到抓落實(shí)上，兢兢業(yè)業(yè)完成組織上交給的任務(wù)，爭(zhēng)取為勞動(dòng)保障工作盡一份心，出一份力，在本職崗位上做出貢獻(xiàn)。就像一首歌唱的那樣，“白云奉獻(xiàn)給草場(chǎng)，江河奉獻(xiàn)給海洋，星光奉獻(xiàn)給長(zhǎng)夜，那么我們這些共產(chǎn)黨員就應(yīng)該把赤誠(chéng)奉獻(xiàn)給黨、奉獻(xiàn)給人民、奉獻(xiàn)給魅力信陽(yáng)”。
三、作為一名共產(chǎn)黨人，就要勇于探索，爭(zhēng)取在工作上有所突破
焦裕祿同志曾面對(duì)蘭考災(zāi)區(qū)巨大的困難，樂(lè)觀、堅(jiān)定地說(shuō)：“蘭考是災(zāi)區(qū)，窮，困難多，但他能鍛煉人的革命意志，培養(yǎng)人的革命品格。”徐光春書(shū)記也強(qiáng)調(diào)：越是在困難的時(shí)候越是要樹(shù)立必勝信念，勇于探索，敢于向困難叫板，善于向挑戰(zhàn)亮劍。當(dāng)前我國(guó)各種社會(huì)矛盾錯(cuò)綜復(fù)雜，勞動(dòng)保障工作任務(wù)艱巨，勞動(dòng)爭(zhēng)議案件和勞動(dòng)保障信訪數(shù)量呈現(xiàn)雙增長(zhǎng)的趨勢(shì)。這里有發(fā)展的問(wèn)題，有體制的障礙，更有金融危機(jī)的挑戰(zhàn)。再加上河南省農(nóng)村改革發(fā)展綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)逐步展開(kāi)，新的社會(huì)矛盾將不斷產(chǎn)生，服務(wù)保障任務(wù)將更加艱巨。針對(duì)這些問(wèn)題和挑戰(zhàn)，我們共產(chǎn)黨人就要像焦裕祿那樣敢于在當(dāng)前的困難復(fù)雜形勢(shì)下逞英雄，始終保持敢做善成的勇氣和迎難而上的豪氣，善于在挑戰(zhàn)面前捕捉和把握發(fā)展機(jī)遇。作為勞保人就要增強(qiáng)信心，勇于探索，努力尋求解決當(dāng)前矛盾和問(wèn)題的新思路新辦法。具體到勞動(dòng)保障信訪工作，就是要針對(duì)信訪反映問(wèn)題日益復(fù)雜、處理難度大等實(shí)際，探索建立“勞動(dòng)保障大信訪格局”，強(qiáng)化為大局、為領(lǐng)導(dǎo)、為基層、為群眾服務(wù)的意識(shí)，采取“認(rèn)真組織抓領(lǐng)導(dǎo)、完善制度抓規(guī)范、注重效果抓督查”的工作方法和形式，真正使群眾來(lái)信來(lái)訪的調(diào)查處理工作達(dá)到上級(jí)機(jī)關(guān)、受理單位、上訪群眾三滿意;就是要針對(duì)越級(jí)上訪和集體上訪等疑難信訪案件，我們探索運(yùn)用信訪、仲裁和監(jiān)察等科室的職能，實(shí)現(xiàn)整體聯(lián)動(dòng)，通力合作，協(xié)調(diào)一致做工作，真正實(shí)現(xiàn)“息訴罷訪、案結(jié)事了、群眾滿意”的目標(biāo)。我堅(jiān)信只要我們敢于迎難而上，勇于探索，我們就一定能夠在本職工作中實(shí)現(xiàn)新突破，取得驕人業(yè)績(jī)。
干好本職工作心得 干好本職崗位篇五
要深刻學(xué)習(xí)理解和全面、完整、準(zhǔn)確的把握科學(xué)發(fā)展觀的精神實(shí)質(zhì)和科學(xué)內(nèi)涵，就必須加強(qiáng)對(duì)科學(xué)發(fā)展觀全面深入的學(xué)習(xí)，以利建立科學(xué)工作理念，形成廣泛工作共識(shí)，確定正確工作方法。對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的學(xué)習(xí)須特別倡導(dǎo)學(xué)以致用的學(xué)風(fēng)，真正落實(shí)于實(shí)踐、貫徹于實(shí)踐、指導(dǎo)于實(shí)踐。我們要把學(xué)習(xí)踐行科學(xué)發(fā)展觀與做好當(dāng)前勞動(dòng)保障工作結(jié)合起來(lái)，邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，不斷提升我們的業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作水平。為此，我們應(yīng)努力做到以下四個(gè)方面：
一要提高學(xué)習(xí)能力，進(jìn)一步增強(qiáng)自身素質(zhì)。我們不僅要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，用專(zhuān)業(yè)知識(shí)武裝頭腦，而且還要將學(xué)習(xí)實(shí)踐的成果貫徹落實(shí)到平常的工作中。在學(xué)習(xí)中，要有目的，有方向，要進(jìn)行系統(tǒng)思考、系統(tǒng)安排。我們不管學(xué)什么，都要與推動(dòng)工作結(jié)合起來(lái)，在實(shí)踐中善加利用，解決學(xué)習(xí)不夠重視，功底不夠扎實(shí)，工作成績(jī)不夠明顯的問(wèn)題。一定要有一種學(xué)習(xí)的危機(jī)感、緊迫感，把學(xué)習(xí)知識(shí)、提高素質(zhì)作為生存和發(fā)展的緊迫任務(wù)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種工作和追求，牢固樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的觀念，要通過(guò)學(xué)習(xí)，不斷提高理論水平，提高知識(shí)層次，增強(qiáng)做好本職工作的能力。
二要提高自律能力，樹(shù)立勞動(dòng)保障部門(mén)工作人員的良好形象。我所在的處室主要職能是協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系，擬訂企業(yè)改革改制和工資宏觀調(diào)控的政策，雖然沒(méi)有人、財(cái)、物方面的支配權(quán)力，工作方面也不涉及到我們本部門(mén)利益。但我們的工作涉及面廣、政策性強(qiáng)，關(guān)系到企業(yè)和職工雙方的利益調(diào)整。因此我必須吃透政策，統(tǒng)籌兼顧，謹(jǐn)慎行事。因?yàn)槲覀兊囊谎砸恍?，不僅代表著個(gè)人，而且代表著部門(mén)的形象，作為一名共產(chǎn)黨員，還代表著黨的形象。我們一定要嚴(yán)格要求自己，堂堂正正做人，走好人生之路。要做到“慎權(quán)”、“慎欲”、“慎友”、“慎微”。主動(dòng)接受黨內(nèi)監(jiān)督、群眾監(jiān)督、輿論監(jiān)督，爭(zhēng)做廉潔自律的表率。
三是提高協(xié)調(diào)能力。當(dāng)前，因受金融危機(jī)影響，企業(yè)歇業(yè)、破產(chǎn)、裁員情況增多，加之過(guò)去企業(yè)改革改制中遺留下來(lái)的矛盾問(wèn)題，各種因勞資矛盾引發(fā)的上訪，處理的難度越來(lái)越大，勞動(dòng)關(guān)系調(diào)整方面新情況、新問(wèn)題不斷出現(xiàn)。要做好工資處工作，必須有較強(qiáng)的政策業(yè)務(wù)水平和綜合協(xié)調(diào)能力，這方面我感到自己還有較大差距。因此，要適應(yīng)工作要求，提高處理復(fù)雜矛盾問(wèn)題的能力，一方面要?jiǎng)?chuàng)新工作機(jī)制，改進(jìn)工作方法，善于在工作中發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性、規(guī)律性的問(wèn)題，善于把表面現(xiàn)象上升為本質(zhì)規(guī)律進(jìn)行把握，善于在復(fù)雜情況下挖掘問(wèn)題的本質(zhì)。要有超前意識(shí)，盡可能地考慮在前，謀事在前。另一方面，
要注重協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系，使部門(mén)之間、處室之間工作上相互配合形成合力。
四是提高責(zé)任意識(shí)。強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)是不斷提高黨員干部干事創(chuàng)業(yè)能力、不斷增強(qiáng)應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面能力的力量之源。當(dāng)前，我國(guó)面臨的國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)與任務(wù)對(duì)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部責(zé)任意識(shí)提出了新的要求。對(duì)黨員干部來(lái)說(shuō)，責(zé)任意識(shí)來(lái)自對(duì)科學(xué)發(fā)展觀的正確理解，來(lái)自牢記黨和人民的重托，來(lái)自對(duì)黨的忠誠(chéng)和對(duì)人民的深厚感情。只有具備了強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，才能常察民情，常慮民憂，常思己責(zé)，進(jìn)而積極履職盡責(zé)，把工作搞好。
干好本職工作心得 干好本職崗位篇六
首先，無(wú)論你從事什么職業(yè)，既然選擇了，就必須讓自己專(zhuān)業(yè)!那么如何做好本職工作呢?
第一：自我學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)的目的就是提高自己，完善自己，基礎(chǔ)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)扎實(shí)，基本功過(guò)硬，臨陣就可以從容對(duì)待，只有不斷的學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)技能，掌握更多的基礎(chǔ)知識(shí)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，才能做到熟能生巧而后游刃有余!
第二：參觀考察
一個(gè)人局限在自己狹小的空間里，只會(huì)使自己孤陋寡聞，在這種環(huán)境里去學(xué)習(xí)研究開(kāi)展工作，無(wú)異于閉門(mén)造車(chē)，因?yàn)檫@樣不切實(shí)際，容易憑主觀辦事。所以我們應(yīng)該解放思想，通過(guò)參觀考察互動(dòng)交流，學(xué)習(xí)和借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，讓自己的視野更加開(kāi)闊，做事時(shí)也會(huì)從多方面考慮，自然會(huì)規(guī)避許多彎路。
第三：注重細(xì)節(jié)
注重細(xì)節(jié)，做個(gè)有心人。一個(gè)人的知識(shí)和見(jiàn)解，更多是來(lái)自于平時(shí)工作和生活中他人言談舉止。經(jīng)歷的事情多了，自然會(huì)耳濡目染，我們處理事情的能力自然也會(huì)潛移默化的與之相同。所以遇事處處留心，多思考。再結(jié)合自身情況做出總結(jié)，揚(yáng)長(zhǎng)避短,你將會(huì)得到事半功倍的效果。
第四：知識(shí)面要廣
一個(gè)興趣廣泛、知識(shí)廣泛、志趣高雅的人更容易得到別人的尊重，從而最大限度的縮短與他人的距離，另一方面，個(gè)人魅力是在交談磋商中不可忽視的重要因素，這種魅力很大程度上來(lái)自于你廣博的知識(shí)和優(yōu)良的修養(yǎng)。
第五：心態(tài) 習(xí)慣 性格
做好工作需要一個(gè)良好的工作狀態(tài)，而人的工作狀態(tài)是由心態(tài)決定的，為人處世只有心思寧?kù)o、心氣和順、心地善良，才會(huì)不困惑、不煩憂、不畏懼，才會(huì)保持一種昂揚(yáng)的精神狀態(tài)。良好的心態(tài)、習(xí)慣、性格是成功人生的三大法寶。一個(gè)人如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中生存立足，求得發(fā)展，與自身的性格、心態(tài)和習(xí)慣有著至關(guān)重要的聯(lián)系，好心態(tài)讓你擁有快樂(lè)幸福的人生，好習(xí)慣養(yǎng)成好性格，好性格帶來(lái)好命運(yùn)。
第六：換位思考
換位思考是融洽人與人之間關(guān)系的最佳潤(rùn)滑劑。人們也都有這樣一個(gè)重要特點(diǎn)：即總是站在自己的角度去思考問(wèn)題。假如我們能換一個(gè)角度，總是站在他人的立場(chǎng)上去思考問(wèn)題，會(huì)得出怎樣的結(jié)果呢?最終的結(jié)果就是多了一些理解和寬容，改善和拉近了人與人之間的關(guān)系，這一切都是從換位思考做起的，寬容這一美德的得來(lái)，也開(kāi)始于換位思考。在一個(gè)團(tuán)隊(duì)之中，只有換位思考，才可能增強(qiáng)凝聚力。 對(duì)于一個(gè)管理者來(lái)說(shuō)，換位思考的能力是能否成功進(jìn)行管理的一個(gè)重要因素。
第七：團(tuán)隊(duì)意識(shí)
團(tuán)隊(duì)精神可以讓我們學(xué)會(huì)包容、諒解;學(xué)會(huì)在危險(xiǎn)的時(shí)刻首先顧忌他人;學(xué)會(huì)團(tuán)結(jié)、學(xué)會(huì)忍讓。沒(méi)有一個(gè)人是萬(wàn)能的，即使神通廣大的孫悟空，也無(wú)法獨(dú)自完成取經(jīng)大任。然而，我們卻能通過(guò)建立人際互賴(lài)關(guān)系，通過(guò)別人的幫助，來(lái)彌補(bǔ)自身的不足。對(duì)于團(tuán)隊(duì)而言，伙伴之間的友好相處和相互協(xié)作至關(guān)重要。無(wú)論力量型的人、完美型的人、活潑型的人還是和平型的人，都可以憑借自己的性格魅力，來(lái)贏得團(tuán)隊(duì)伙伴的支持。這樣一來(lái)，我們就能夠?qū)崿F(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的共同成功。
第八：內(nèi)強(qiáng)素質(zhì) 外樹(shù)形象
素質(zhì)包括道德素質(zhì)、理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。優(yōu)秀素養(yǎng)是一種境界，優(yōu)秀素質(zhì)的第一要素就是具有良好的道德素養(yǎng)?！靶倏恐?，大勝靠德”，對(duì)任何領(lǐng)域而言，道德是獲勝的首要因素，做人誠(chéng)實(shí)正直，做事光明磊落、盡職盡責(zé)，是最起碼的道德準(zhǔn)則。
形象主要有誠(chéng)信自律、勤奮好學(xué)、樂(lè)觀團(tuán)結(jié)和務(wù)實(shí)創(chuàng)新。無(wú)論是商品還是個(gè)人都要追求內(nèi)外兼修每一個(gè)人的外在形象主要體現(xiàn)在他的儀容、儀表、談吐舉止以及待人接物等方面。孔子曰“播下行為收獲習(xí)慣，播下習(xí)慣收獲性格，播下性格收獲命運(yùn)”所以我們應(yīng)該樹(shù)立一個(gè)良好的觀念，從行為上，一點(diǎn)一滴積累，塑造良好的形象。
干好本職工作心得 干好本職崗位篇七
要做好前臺(tái)這個(gè)崗位的話，就要對(duì)前臺(tái)工作有重要性的認(rèn)識(shí)。這個(gè)崗位不單單體現(xiàn)出酒店的形象;還是外來(lái)客戶對(duì)酒店的第一形象。所以，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。我覺(jué)得，不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是酒店整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了酒店的總體目標(biāo)而努力。以下是我今年完成的前臺(tái)工作總結(jié)：
一、解決糾紛，處理問(wèn)題，服務(wù)至上
由于酒店一些設(shè)備老化造成客人入住時(shí)的.一些不便，時(shí)常引起客人投訴。對(duì)于這些出現(xiàn)的糾紛和問(wèn)題，前廳部沉著應(yīng)對(duì)，積極、及時(shí)、妥善地解決。對(duì)于個(gè)別客人的刻意刁難，我們也做到了忍耐的同時(shí)，微笑的賠不是，時(shí)刻以維護(hù)酒店的名譽(yù)為前提，盡量使客人能夠滿意。
二、直面不足，追根溯源
總臺(tái)在日常工作中堅(jiān)持做好“三會(huì)”，即遇到客人時(shí)，會(huì)微笑、會(huì)問(wèn)候、會(huì)溝通。服務(wù)需要微笑，只有始終向客人投以微笑，服務(wù)才充滿生機(jī)，客人會(huì)感受到我們發(fā)自?xún)?nèi)心的服務(wù)。而當(dāng)客人一進(jìn)入賓館時(shí)，主動(dòng)、熱情、親切地稱(chēng)呼客人，一聲問(wèn)候與語(yǔ)言的溝通更拉近我們與客人的距離。但我們的員工還沒(méi)有做到時(shí)刻把微笑掛在臉上，有時(shí)給客人開(kāi)房也不說(shuō)普通話。
由于缺乏專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，我們員工在客房銷(xiāo)售技巧方面還有所欠缺。前臺(tái)應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房?jī)r(jià)。前臺(tái)還應(yīng)和保安提前做好溝通，加深配合默契，堅(jiān)持“只要到前臺(tái)的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來(lái)”的宗旨，由前臺(tái)喊高價(jià)格，若客人嫌房?jī)r(jià)太貴轉(zhuǎn)身離開(kāi)時(shí)，保安應(yīng)配合上前主動(dòng)降價(jià)留住客人。
由于前臺(tái)開(kāi)房流程都是手寫(xiě)完成，其中人為可操作性大;電腦程序也因?yàn)榭梢匀藶榈碾S意修改而無(wú)法查出實(shí)際開(kāi)房數(shù)量和價(jià)格;這其中就存在著很大的漏洞。所幸我們的員工從不搞小動(dòng)作，不從中__金錢(qián)。但為了以防萬(wàn)一，前臺(tái)財(cái)務(wù)的漏洞應(yīng)盡快想方設(shè)法的補(bǔ)起來(lái)。
三、積極改正，彌補(bǔ)不足
為了進(jìn)一步提高我們的工作質(zhì)量，配合銷(xiāo)售部完成銷(xiāo)售任務(wù)，提高酒店的散客房銷(xiāo)售價(jià)格，更加妥善地處理各種問(wèn)題，讓每一個(gè)客人都能乘興而來(lái)，滿意而歸，我們還需不停地努力，做到更好!加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量。穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動(dòng)性;“硬件”老化“軟件”補(bǔ)，通過(guò)提高服務(wù)質(zhì)量來(lái)彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足;提高前臺(tái)員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭(zhēng)完成酒店下達(dá)的銷(xiāo)售任務(wù)。
干好本職工作心得 干好本職崗位篇八
自10月27日支隊(duì)組織開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀教育活動(dòng)以來(lái)，我認(rèn)真學(xué)習(xí)《毛澤東鄧小平 論科學(xué)發(fā)展》和《科學(xué)發(fā)展觀重要論述摘編》，不斷加強(qiáng)政治修養(yǎng)，提高政治覺(jué)悟，受益匪淺。黨的xx大是在我國(guó)改革發(fā)展關(guān)鍵階段召開(kāi)的一次十分重要的會(huì)議，xx大報(bào)告對(duì)科學(xué)發(fā)展觀作了最全面、最深刻、最鮮明的闡述，我認(rèn)為將科學(xué)發(fā)展觀貫穿落實(shí)到日常工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)，增強(qiáng)政治、學(xué)習(xí)、效率、責(zé)任、服務(wù)五種意識(shí)，對(duì)做好本職工作具有重要的的指導(dǎo)意義。
一是增強(qiáng)政治意識(shí)。從一定意義上說(shuō)，政治素質(zhì)的高低是鑒定黨員是否合格的重要標(biāo)志，我們每一名共產(chǎn)黨員必須要時(shí)刻保持清醒的頭腦，敏捷的思維，站在全局的高度思考問(wèn)題，在政治上、思想上、行動(dòng)上要和黨始終保持高度一致，牢固樹(shù)立正確的人生觀、價(jià)值觀、榮辱觀，提高政治覺(jué)悟，作為一名副手，在工作中要做到獻(xiàn)策不決策、服從不盲從、用權(quán)不越權(quán)。
二是增強(qiáng)學(xué)習(xí)意識(shí)。在基層中隊(duì)工作，我們不僅要熟練掌握部隊(duì)管理、業(yè)務(wù)訓(xùn)練、執(zhí)勤滅火和搶險(xiǎn)救援的基本知識(shí)，更重要的是要樹(shù)立學(xué)習(xí)意識(shí)，養(yǎng)成隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)的習(xí)慣，做一個(gè)有心人。平時(shí)工作中發(fā)現(xiàn)某篇文章、某份文件寫(xiě)的很精煉，某篇領(lǐng)導(dǎo)講話稿寫(xiě)得很精辟，都應(yīng)該及時(shí)復(fù)印收藏，便于隨后學(xué)習(xí)參考。在待人接物、為人處世中，要及時(shí)學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，加強(qiáng)禮儀知識(shí)和禮節(jié)禮貌的學(xué)習(xí)養(yǎng)成，多思考、多學(xué)習(xí)，從而不斷提升自己的眼界和格局。
三是增強(qiáng)效率意識(shí)。當(dāng)前，消防部隊(duì)新思想、新問(wèn)題、新事物層出不窮，只有牢固樹(shù)立效率意識(shí)，才能夠適應(yīng)工作節(jié)奏，提高辦事效率。提高效率意識(shí)，一方面要?jiǎng)?chuàng)新工作機(jī)制，改進(jìn)工作方法，善于在工作中發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性、規(guī)律性的問(wèn)題，善于把表面現(xiàn)象上升為本質(zhì)規(guī)律進(jìn)行把握。在職責(zé)范圍內(nèi)，能當(dāng)場(chǎng)解決的問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)解決，不能當(dāng)場(chǎng)解決的要講明給予答復(fù)的時(shí)間，做事不拖泥帶水，提高工作效率。另一方面，還要注重超前意識(shí)，盡可能地把事情考慮在前，做到心中有數(shù)。
四是增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)。我們每一名基層帶兵人都應(yīng)當(dāng)樹(shù)立強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，在其位謀其職，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，認(rèn)真負(fù)責(zé)、一絲不茍，嚴(yán)謹(jǐn)慎微，從而出色完成本職工作。具體在做一件事情時(shí)，從過(guò)問(wèn)到結(jié)束要有頭有尾，不能只有上文，不見(jiàn)下文，安排工作有部署，有反饋，有檢查，同時(shí)加強(qiáng)監(jiān)督。因此我們每個(gè)人都要充分認(rèn)識(shí)到本職工作的特殊性和重要性，必須要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，以高度的責(zé)任態(tài)度嚴(yán)格要求自己，不能出現(xiàn)半點(diǎn)草率、馬虎和大意。
五是增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)?！跋蛉嗣褙?fù)責(zé)，讓人民滿意”是我們消防工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，我們要樹(shù)立工作一流、服務(wù)一流的意識(shí)，練好本領(lǐng)，提高為人民服務(wù)的能力，工作訓(xùn)練中自我加壓，開(kāi)拓進(jìn)取，在心中要樹(shù)立“今天的工作比昨天做得更好”的意識(shí)，自覺(jué)地把具體工作做好，注重小事小節(jié)，真正做到有心干事、熱心干事、用心干事，努力提高為人民服務(wù)的質(zhì)量。
干好本職工作心得 干好本職崗位篇九
一年過(guò)去了，回顧自己的工作，在酒店以及前廳部領(lǐng)班和主管的指導(dǎo)下，在不同的方面取得了一定的成績(jī)和收獲。也還存在一些不足之處。現(xiàn)對(duì)今年工作進(jìn)行總結(jié)。
一、對(duì)前臺(tái)工作重要性的認(rèn)識(shí)
不管哪一個(gè)崗位，不管從事哪一項(xiàng)工作，都是酒店整體組織結(jié)構(gòu)中的一部分，都是為了酒店的總體目標(biāo)而努力。對(duì)前臺(tái)工作，應(yīng)該是“酒店的形象、服務(wù)的起點(diǎn)”。因?yàn)閷?duì)客戶來(lái)說(shuō)，前臺(tái)是他們接觸酒店的第一步，是對(duì)酒店的第一印象，而第一印象非常重要，所以前臺(tái)在一定程度上代表了酒店的形象。同時(shí)，酒店對(duì)客戶的服務(wù)，從前臺(tái)迎客開(kāi)始，好的開(kāi)始是成功的一半。有了對(duì)其重要性的認(rèn)識(shí)，促使我進(jìn)一步思考如何做好本職工作。
二、努力提高了服務(wù)質(zhì)量
前臺(tái)的主要工作是迎客，為客戶答疑。因此，做好此項(xiàng)工作，最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。我始終堅(jiān)持“以情服務(wù)，用心做事”，始終面帶微笑，認(rèn)真謙和的接待各方來(lái)客，我對(duì)待工作勤懇扎實(shí)，嚴(yán)格按照關(guān)于前臺(tái)工作的各項(xiàng)規(guī)定和要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作。對(duì)師傅以及同事教給我的知識(shí)爭(zhēng)取一次性記牢，不懂得問(wèn)題當(dāng)場(chǎng)問(wèn)明白，并做了認(rèn)真的總結(jié)，避免了以后出現(xiàn)同樣的問(wèn)題后不知道怎么處理。同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)同事的做事放方法和說(shuō)話技巧，漸漸地使自己辦事麻利、高效、少出差錯(cuò)。在出色完成工作的同時(shí)，增強(qiáng)了自己處事的靈活性，提高了溝通技能及人際關(guān)系的處理能力。
三、加強(qiáng)了禮儀知識(shí)及英語(yǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)
要做好服務(wù)工作，光有良好的意識(shí)還不夠，還必須學(xué)習(xí)相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，避免好心辦壞事。如業(yè)余時(shí)間認(rèn)真學(xué)習(xí)禮儀知識(shí)，公共關(guān)系學(xué)。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識(shí)，包括坐姿、站姿、說(shuō)話口氣、眼神、化妝、服飾搭配，以及回答客戶提問(wèn)技巧等等。雖然酒店外賓不多，但如果英語(yǔ)不好的話，上大夜遇上外賓就不好辦了。所以需要加強(qiáng)外語(yǔ)的學(xué)習(xí)。
四、加強(qiáng)了與酒店各部門(mén)的溝通
了解酒店的發(fā)展?fàn)顩r和各部門(mén)的工作內(nèi)容，有了這些知識(shí)儲(chǔ)備，一方面能及時(shí)準(zhǔn)確地回答客戶的問(wèn)題，準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接電話。如果知識(shí)某個(gè)部門(mén)沒(méi)人，會(huì)提醒來(lái)電方，并簡(jiǎn)要說(shuō)明可能什么時(shí)間有人，或者在力所能及的范圍內(nèi)，簡(jiǎn)要回答客戶的問(wèn)題，同時(shí)也能抓住適當(dāng)機(jī)會(huì)為酒店作宣傳。做好酒店部門(mén)和客戶溝通的橋梁。
五、不足之處
聊天的話題不多，每次跟同事在一起的時(shí)候總是感覺(jué)沒(méi)有什么話題可聊，總是在聽(tīng)別人說(shuō)話，自己也很少參與，導(dǎo)致讓人感覺(jué)我是一個(gè)不容易接近的人。知識(shí)儲(chǔ)備不夠，對(duì)一些外幣的兌換等掌握得不夠好。英語(yǔ)水平低，外賓來(lái)了都不敢跟外賓交流。
六、來(lái)年計(jì)劃
在明年的工作中，我會(huì)繼續(xù)保持良好的勢(shì)頭，堅(jiān)持前臺(tái)部多年來(lái)的優(yōu)良傳統(tǒng)，針對(duì)自己的不足之處，努力學(xué)習(xí)，自我增值，永不落伍。同時(shí)從更高的角度來(lái)要求自己做到，做事以最嚴(yán)格來(lái)規(guī)范自己，使技能水平與業(yè)務(wù)知識(shí)達(dá)到一個(gè)更高的層次。我會(huì)努力配合主管和領(lǐng)班開(kāi)展工作，認(rèn)真完成各項(xiàng)任務(wù)，努力為團(tuán)隊(duì)建設(shè)做貢獻(xiàn)。和大家共同營(yíng)造一個(gè)健康和諧的工作環(huán)境。也希望酒店會(huì)越來(lái)越好!
干好本職工作心得 干好本職崗位篇十
一年的時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，轉(zhuǎn)眼間20___年的時(shí)間又這樣過(guò)去了，反思過(guò)去的一年，自己過(guò)去的真的非常曲折。因?yàn)槭艿筋I(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)得意過(guò)，但也曾因?yàn)榉?wù)的不周被顧客投訴過(guò)。這一年里我既有成長(zhǎng)，也有犯錯(cuò)，但總的來(lái)說(shuō)，在這一年里，我的收獲還是不少的。
為了更加了解這一年的自己，也是為了更加努力的做好自己的工作，我要好好的總結(jié)這一年來(lái)的收獲!充分的了解自己，確認(rèn)自己今后要走的路。我的20___年終工作總結(jié)如下：
一、工作方面
在這一年的工作中，我作為酒店的前臺(tái)及客服在酒店的前臺(tái)負(fù)責(zé)接待工作。同時(shí)，為來(lái)電的顧客解決問(wèn)題也是我們的責(zé)任之一。在工作中，我嚴(yán)格的要求自己，做事嚴(yán)格按照酒店的規(guī)定，對(duì)顧客用心負(fù)責(zé)，禮儀也是努力的做到。當(dāng)顧客有要求的時(shí)候，我們都盡量去滿足，并給出質(zhì)的服務(wù)。但是同樣，我們根據(jù)酒店的規(guī)定，不能向顧客許下的絕對(duì)不會(huì)說(shuō)，遇上顧客提出也會(huì)委婉拒絕。提供質(zhì)的服務(wù)且堅(jiān)守底線，這就是我在工作中的基本情況。
二、個(gè)人方面
為了能更好的提升自己，我本人也是在不斷的提升自己。在一年的個(gè)人提升中，我首先是在接待禮儀上更加規(guī)范了自己，嚴(yán)格的按照酒店的要求去做，并在空閑的時(shí)候也積極的去練習(xí)。在_月的是后，還積極的參加了酒店的禮儀培訓(xùn)，并以?xún)?yōu)異的成績(jī)獲得了領(lǐng)導(dǎo)的贊賞。
在客服的工作方面，我總結(jié)了顧客的問(wèn)題表。對(duì)于酒店中自己不懂，或是不清楚的事情，都盡量多的去了解，以便更加方便的為顧客解決問(wèn)題。同時(shí)，我還積極的學(xué)習(xí)電話用語(yǔ)，將電話交流的常用技巧運(yùn)用熟練，方便給顧客留下更好的印象。
三、不足的地方
在這一年，問(wèn)題其實(shí)都集中在前面，在之后的工作中，我也都做了很多的改善。但要是細(xì)算起來(lái)，自己不足的地方其實(shí)還有很多，尤其是在耐心方面!在非常忙碌的時(shí)候，我可能會(huì)出現(xiàn)對(duì)顧客不夠耐心，甚至敷衍的情況!也就是因?yàn)檫@個(gè)問(wèn)題，我被顧客投訴，讓酒店受到了影響。也給領(lǐng)導(dǎo)留下了不好的印象。
在那次的問(wèn)題中，我好好的反省了自己，自己身為一名服務(wù)人員，理應(yīng)是以客人為重，自己這樣不顧顧客的做法，顯然是絕對(duì)不可取的!在之后的工作中，我也在不斷的提升自己，希望盡早擺脫這樣的思想。
四、總結(jié)
一年的工作結(jié)束了，可是新一年也緊隨其后。好好的總結(jié)了這一年的工作，我認(rèn)識(shí)到自己其實(shí)還有太多不足的地方。作為一名服務(wù)者，這樣的態(tài)度可不對(duì)，在下一年，我要更加努力的去做好自己，做好自己的工作。
干好本職工作心得 干好本職崗位篇十一
在20__年下半年，伴隨著二期收樓及小區(qū)的居住率不斷上升，經(jīng)營(yíng)部在配合銷(xiāo)售、開(kāi)展各項(xiàng)服務(wù)及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的同時(shí)，各崗位的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步提升，經(jīng)營(yíng)管理逐步進(jìn)入正軌，得到穩(wěn)步發(fā)展。我部的發(fā)展離不開(kāi)公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持，更離不開(kāi)部門(mén)全體工作人員的積極配合。我部分別就工作業(yè)績(jī)、存在不足、心得體會(huì)、市場(chǎng)展望這四方面做了分析，并對(duì)20__年度的工作有了新的思路及定位?，F(xiàn)歸納如下：
一、20__年下半年工作業(yè)績(jī)：
1、營(yíng)業(yè)收入不斷提升，超額完成年度營(yíng)業(yè)計(jì)劃。對(duì)比20__年上半年，我部營(yíng)業(yè)額一直呈上升趨勢(shì)，下半年(7月~12月)營(yíng)業(yè)總額為65萬(wàn)元，其中現(xiàn)金收入為28萬(wàn)元，簽單收入為37萬(wàn)元。尤其十月份創(chuàng)我部營(yíng)業(yè)新高，營(yíng)業(yè)額達(dá)到14.7萬(wàn)元，在“十一”黃金周七天就有2.9萬(wàn)元的現(xiàn)金收入。
2、完善餐飲策劃和宣傳?？偨Y(jié)上半年的經(jīng)驗(yàn)，以服務(wù)、出品、培訓(xùn)為基本點(diǎn)，把各項(xiàng)工作做得更深更細(xì)，并保持原來(lái)的粵菜風(fēng)格，不斷推陳出新的食品，加大了出品的穩(wěn)定性，也進(jìn)一步強(qiáng)化了出品衛(wèi)生;并逐步做好個(gè)性化的服務(wù)，針對(duì)客戶的喜好對(duì)菜式進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，進(jìn)一步完善跟蹤服務(wù)措施。于05年下半年，我部成功舉辦了燒烤自助餐、節(jié)日優(yōu)惠套餐、夜間風(fēng)暴6.8折銷(xiāo)售、家宴送餐服務(wù)、貼心家庭套餐及餐飲贈(zèng)券等系列推廣促銷(xiāo)活動(dòng)，得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可，為會(huì)所世家軒餐廳的進(jìn)一步發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。
3、對(duì)比20__年上半年，康體設(shè)施得到進(jìn)一步的推廣
1)推出了“一籃子”培訓(xùn)班：跆拳道班、瑜珈、散打武術(shù)班、太極拳、舞蹈班、健身、健美操培訓(xùn)班、高爾夫初級(jí)培訓(xùn)班、游泳初級(jí)班、乒乓球培訓(xùn)班、網(wǎng)球培訓(xùn)課程，特別是瑜珈、高爾夫培訓(xùn)班深受業(yè)主喜愛(ài);
2)開(kāi)展康體年卡、月卡的限量銷(xiāo)售，提高康體設(shè)施的使用率和服務(wù)質(zhì)量，積極向外拓展了會(huì)所康體項(xiàng)目。
4、提高設(shè)施、進(jìn)行會(huì)所裝修。會(huì)所于七月份進(jìn)行全方位的裝修。在此期間，我部完成對(duì)物品、財(cái)產(chǎn)做妥善安排和管理的工作。會(huì)所裝修后，不僅促進(jìn)了房產(chǎn)的銷(xiāo)售工作，也為我部提供了更加完善的設(shè)施設(shè)備，更加有利于我部的經(jīng)營(yíng)工作。
5、完成小區(qū)內(nèi)部新挖漁塘的開(kāi)發(fā)工作。首先對(duì)漁塘養(yǎng)魚(yú)進(jìn)行全面策劃，再展開(kāi)一系列前期采購(gòu)、圍網(wǎng)、湖間隔斷、魚(yú)苗投入、后期觀察工作，確保漁塘的開(kāi)發(fā)工作順利進(jìn)行。
6、完善員工培訓(xùn)。通過(guò)年中舉辦的中西餐服務(wù)技能比賽及多項(xiàng)實(shí)操培訓(xùn)，達(dá)到了理論和實(shí)操同步，深入地了解到員工的特點(diǎn)和工作能力，并對(duì)其進(jìn)行合理分工，實(shí)行專(zhuān)人專(zhuān)項(xiàng)責(zé)任制，充分發(fā)揮員工的潛力，調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性，提高了工作效率，令我部的服務(wù)人員面貌一新，服務(wù)技能也上到一個(gè)新的臺(tái)階。
二、部門(mén)在工作中出現(xiàn)的問(wèn)題及解決辦法：
1、康體經(jīng)營(yíng)力度還需加強(qiáng)。在會(huì)所裝修完成后，康體設(shè)施設(shè)備逐步配備完善，但對(duì)康體經(jīng)營(yíng)的宣傳力度還欠缺，像健身房、棋牌室的使用率相對(duì)偏少，經(jīng)營(yíng)效益不高。為增強(qiáng)康體經(jīng)營(yíng)力度，我們推出了“一籃子”培訓(xùn)班，并且開(kāi)展了康體年卡、月卡的限量銷(xiāo)售及部分項(xiàng)目五折優(yōu)惠活動(dòng)，提高了康體設(shè)施的使用率，積極向外拓展了會(huì)所康體項(xiàng)目。
2、宴席服務(wù)需加強(qiáng)。下半年，世家軒餐廳接待了幾場(chǎng)大型的宴席，在實(shí)際操作過(guò)程中，餐廳的服務(wù)仍存在不足，傳菜不夠利落到位。針對(duì)此種現(xiàn)狀，我部開(kāi)始對(duì)員工進(jìn)行宴會(huì)接待程序的培訓(xùn)及紅酒的基本知道及開(kāi)酒程序、斟酒程序的培訓(xùn)，并加強(qiáng)對(duì)傳菜劃單人員的培訓(xùn)，為新年期間的宴席服務(wù)更加周到完善做好準(zhǔn)備。
三、工作經(jīng)驗(yàn)體會(huì)心得：
1、經(jīng)營(yíng)方式不斷創(chuàng)新，把握時(shí)機(jī)促進(jìn)營(yíng)銷(xiāo)。我部經(jīng)營(yíng)方式推陳出新，成功的推出各種特色美食套餐，例如：家宴送餐服務(wù)、貼心家庭套餐、新年前夕特惠套餐及餐飲贈(zèng)券、新年套餐等活動(dòng)。并通過(guò)各種節(jié)慶，推出節(jié)慶相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng);把握目前二期業(yè)主年底入伙的大好時(shí)機(jī)，大力推廣入伙酒的套餐服務(wù)，制作入伙酒套餐的宣傳資料，在二期小區(qū)內(nèi)宣傳推廣并接受二期業(yè)主們預(yù)訂。
2、有效控制成本，節(jié)約費(fèi)用開(kāi)支。我部提前考慮到在農(nóng)歷新年期間，食品原材料價(jià)格都會(huì)比平時(shí)高30%左右，為避開(kāi)采購(gòu)高峰期，決定提前在20__年10月采購(gòu)了2萬(wàn)元的食品干貨原材料和200瓶紅酒，節(jié)省了約30%的采購(gòu)成本。
3、團(tuán)結(jié)共進(jìn)，加強(qiáng)工作協(xié)調(diào)力。作為同一個(gè)部門(mén)員工，應(yīng)該互相學(xué)習(xí)，加強(qiáng)聯(lián)系，共同合作，做好服務(wù)工作。為了部門(mén)整體發(fā)展這個(gè)共同目標(biāo)，各員工應(yīng)該緊密合作，減少內(nèi)耗，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，利用集體的力量提高經(jīng)營(yíng)部的整體作戰(zhàn)能力。
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