工作學(xué)習(xí)中一定要善始善終，只有總結(jié)才標(biāo)志工作階段性完成或者徹底的終止。通過(guò)總結(jié)對(duì)工作學(xué)習(xí)進(jìn)行回顧和分析，從中找出經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，引出規(guī)律性認(rèn)識(shí)，以指導(dǎo)今后工作和實(shí)踐活動(dòng)。那么，我們?cè)撛趺磳?xiě)總結(jié)呢？那么下面我就給大家講一講總結(jié)怎么寫(xiě)才比較好，我們一起來(lái)看一看吧。
交通局年終工作總結(jié)個(gè)人篇一
扎實(shí)有效地開(kāi)展了全年交通稽查工作。
全年共檢查車(chē)輛16萬(wàn)余輛次，查處違章車(chē)輛2萬(wàn)余輛次，補(bǔ)罰費(fèi)款750余萬(wàn)元，出色地完成了局黨委交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。
一、統(tǒng)一思想，靈活機(jī)動(dòng)，加大對(duì)公路規(guī)費(fèi)地檢查力度。
今年年初，按照局黨委的指示精神，稽查大隊(duì)召開(kāi)中隊(duì)長(zhǎng)專(zhuān)題會(huì)議，共同探討新形勢(shì)下如何才能把今年的公路規(guī)費(fèi)征收任務(wù)促上去，保證國(guó)家公路建設(shè)資金應(yīng)征不漏，全體同志最后達(dá)成共識(shí)：一要從工作時(shí)間和方式方法入手加大日常檢查力度，二要和各交管所聯(lián)手，加大源泉管理力度。
增強(qiáng)主動(dòng)繳費(fèi)意識(shí);源泉管理方面，要求交管所每月向大隊(duì)報(bào)送欠費(fèi)車(chē)輛登記表，大隊(duì)根據(jù)登記內(nèi)容以及欠費(fèi)車(chē)輛運(yùn)行規(guī)律、運(yùn)行時(shí)間，安排中隊(duì)協(xié)助催費(fèi)、重點(diǎn)打擊。
由于信息反饋及時(shí)，措施得力，全系統(tǒng)上下形成合力，全年共協(xié)助各交管所催收規(guī)費(fèi)90余萬(wàn)元，蹲點(diǎn)守候查扣欠費(fèi)大戶(hù)車(chē)輛536輛。
截止現(xiàn)在，稽查大隊(duì)公路規(guī)費(fèi)征稽達(dá)236萬(wàn)元，有效推動(dòng)全局公路規(guī)費(fèi)征收再上新臺(tái)階。
二、聯(lián)合執(zhí)法，分工協(xié)作，集中整治運(yùn)輸市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序。
針對(duì)我市運(yùn)輸市場(chǎng)運(yùn)力過(guò)剩，非法營(yíng)運(yùn)現(xiàn)象嚴(yán)重，不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)加劇的現(xiàn)狀，我們?cè)谑形?、市政府和局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和指揮下，于今年4月份由市政府牽頭，成立由交通、公安交警、城管、殘聯(lián)等部門(mén)參與聯(lián)合執(zhí)法的整頓道路交通和運(yùn)輸市場(chǎng)秩序領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，加大了對(duì)運(yùn)輸市場(chǎng)的綜合治理整頓，對(duì)全市在運(yùn)的146輛殘疾人機(jī)動(dòng)三輪車(chē)全部由市財(cái)政補(bǔ)償回收，退出了客運(yùn)出租經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)，對(duì)非法參運(yùn)的其他機(jī)動(dòng)三輪車(chē)、黑車(chē)、二輪摩托車(chē)、進(jìn)行了重點(diǎn)打擊。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，集中整治活動(dòng)期間，共查扣非法參運(yùn)的殘疾人三輪車(chē)40余輛次、黑車(chē)、二輪摩托車(chē)、機(jī)動(dòng)三輪車(chē)共計(jì)500余輛次，通過(guò)整治和建立有效的長(zhǎng)效機(jī)制，不安全因素和隱患得到控制，運(yùn)輸市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境得到凈化，運(yùn)輸市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序明顯好轉(zhuǎn)，得到運(yùn)輸業(yè)戶(hù)的普遍好評(píng)和社會(huì)各界的贊揚(yáng)。
學(xué)生班車(chē)作為中小學(xué)幼兒園及少年兒童安全管理專(zhuān)項(xiàng)整治活動(dòng)的一部分，交通局一直長(zhǎng)抓不懈。
10月下旬以來(lái)，根據(jù)市委、市政府的統(tǒng)一部署和局黨委的指示精神，為加強(qiáng)中小學(xué)幼兒園安全管理，稽查大隊(duì)一方面和教體局、安檢局聯(lián)合檢查，集中整治，另一方面與各中隊(duì)簽訂責(zé)任書(shū)，要求各中隊(duì)每周至少安排一天時(shí)間檢查轄區(qū)的學(xué)生班車(chē)。
經(jīng)過(guò)這一階段的專(zhuān)項(xiàng)整治和日常檢查，即墨市范圍內(nèi)違章經(jīng)營(yíng)的學(xué)生班車(chē)已明顯減少，校園外部環(huán)境明顯改善，受到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的一致肯定。
三、針對(duì)重點(diǎn)，關(guān)注熱點(diǎn)，切實(shí)抓好超限、超員車(chē)輛監(jiān)督檢查。
即墨大隊(duì)是全省唯一超限檢查縣級(jí)大隊(duì)試點(diǎn)單位，從事超限運(yùn)輸檢查一直是我們大隊(duì)的常規(guī)工作，今年，按照交通部等七部委的文件精神和局黨委的統(tǒng)一部署，我市超限超載檢查工作自20xx年6月20日全面重新啟動(dòng)。
工作前夕，我們利用一個(gè)上午的時(shí)間，組織同志們充分學(xué)習(xí)、認(rèn)識(shí)國(guó)家七部委文件指示精神，掌握最新超限運(yùn)輸檢查和處罰標(biāo)準(zhǔn)。
今年，即墨稽查大隊(duì)先后組織了超限運(yùn)輸檢查72次，采取固定檢查與流動(dòng)巡查相結(jié)合的方式，每次出動(dòng)執(zhí)法人員20余人，執(zhí)法車(chē)輛6輛，以檢查運(yùn)載沙、石等建筑材料車(chē)輛為主，堅(jiān)持卸載和處罰相結(jié)合的原則，堅(jiān)決杜絕目測(cè)和只處罰不卸載的行為，超限運(yùn)輸檢查取得階段性勝利，為今后兩年鞏固階段打下良好基礎(chǔ)。
各檢查點(diǎn)克服困難，嚴(yán)查嚴(yán)糾，做到不放過(guò)一輛超限車(chē)輛駛出、駛?cè)爰茨?/p>
據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年共查扣超限運(yùn)輸車(chē)輛962輛次，卸載7500余噸，行政處罰40余萬(wàn)元。
客運(yùn)班車(chē)作為交通管理的一個(gè)重要部分，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)都非常重視。
針對(duì)“五·一”、“十·一”客運(yùn)班車(chē)超員嚴(yán)重的情況，按照局黨委的指示精神，稽查大隊(duì)一方面協(xié)助運(yùn)管處參與站場(chǎng)管理，保證客運(yùn)班車(chē)始發(fā)站不超員，客滿(mǎn)即走;另一方面加強(qiáng)動(dòng)態(tài)管理，把九個(gè)中隊(duì)分派到轄區(qū)各條客運(yùn)班線(xiàn)，采取定點(diǎn)檢查和巡查相結(jié)合的方式，嚴(yán)查違章，堅(jiān)決分流，不允許將安全隱患留在車(chē)輛運(yùn)行中。
今年“五一”、“十一”兩個(gè)黃金周，稽查大隊(duì)全體隊(duì)員犧牲了自己的休息日，累計(jì)加班加點(diǎn)達(dá)600余工作日，累計(jì)查處超員車(chē)輛77輛次，分流旅客539人次，罰款2萬(wàn)余元。
四、建章立制，齊抓共管，精神文明建設(shè)取得豐碩成果。
20xx年，我們根據(jù)局黨委和上級(jí)有關(guān)部門(mén)下發(fā)的規(guī)范化建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，有針對(duì)性的對(duì)原有的稽查管理規(guī)范、崗位責(zé)任制考核標(biāo)準(zhǔn)等規(guī)章制度進(jìn)行了修改、充實(shí)，重新制訂出臺(tái)了《交通行政執(zhí)法稽查大隊(duì)工作規(guī)范》、《交通稽查大隊(duì)內(nèi)部管理規(guī)定》《大隊(duì)禁酒令》、《稽查大隊(duì)車(chē)輛管理規(guī)定》等一系列制度規(guī)范，并分工負(fù)責(zé)，責(zé)任到人。
大隊(duì)按照考核標(biāo)準(zhǔn)隨時(shí)對(duì)各中隊(duì)進(jìn)行跟蹤考核，檢查制度落實(shí)情況，并將考核得分作為年底評(píng)優(yōu)的重要依據(jù)。
在加強(qiáng)日常管理的同時(shí)，我們還著重加強(qiáng)同志們的行為管理，以鐵的紀(jì)律規(guī)范約束同志們的執(zhí)法執(zhí)收行為。
面對(duì)越來(lái)越來(lái)惡劣的執(zhí)法環(huán)境，同志們不但是加班加點(diǎn)毫無(wú)怨言，更有甚者還要忍受來(lái)自不法業(yè)戶(hù)的人身攻擊、辱罵和傷害。
專(zhuān)項(xiàng)整治期間，我們大隊(duì)孫仕強(qiáng)、馬兆剛等同志都不同程度的遭受暴力抗法的違章業(yè)戶(hù)的辱罵、毆打，標(biāo)識(shí)符都被撕破，張宗舉在查處非法出租時(shí)，被不法業(yè)戶(hù)追打，連執(zhí)法編號(hào)都被強(qiáng)行搶走，七中隊(duì)房錫提等在例行檢查時(shí)，遭違章業(yè)戶(hù)惡意讓不明真相的群眾圍攻，時(shí)間長(zhǎng)達(dá)10多小時(shí)，但我們的同志在誤解和屈辱的重壓下，始終罵不還口、打不還手，仍然以飽滿(mǎn)的工作熱情、積極的工作態(tài)度站立在稽查崗位上，體現(xiàn)了他們?nèi)倘柝?fù)重、大局至上的高風(fēng)亮節(jié)，受到社會(huì)各界和市政府以及局黨委的一致贊揚(yáng)和肯定。
為發(fā)揚(yáng)中華民族扶危濟(jì)貧的優(yōu)良傳統(tǒng)，倡揚(yáng)民族精神，大隊(duì)多次組織隊(duì)員向貧困地區(qū)捐款捐物，并安排各中隊(duì)分別與駐地中小學(xué)生結(jié)成幫扶對(duì)子，幫助他們重返校園，完成學(xué)業(yè)，以稽查真情回報(bào)社會(huì)。
五、全年工作經(jīng)驗(yàn)和今后工作努力的方向
五是堅(jiān)持了良好的信訪(fǎng)接待制度，今年下半年，大隊(duì)抽調(diào)了兩名工作經(jīng)驗(yàn)豐富、業(yè)務(wù)能力比較強(qiáng)的老同志成立了稽查大隊(duì)信訪(fǎng)接待室，將各種矛盾解決在萌芽之中，使矛盾下移，將不穩(wěn)定因素解決在基層，相互交流，互相理解，有利于全局穩(wěn)定、社會(huì)穩(wěn)定。
總結(jié)出了成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，20xx年，我們決心在局黨委和市支隊(duì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“三個(gè)代表”重要思想作為交通稽查工作的行動(dòng)指南，腳踏實(shí)地，堅(jiān)持規(guī)范執(zhí)法，嚴(yán)格執(zhí)法，文明執(zhí)法，積極提高服務(wù)水平，以精神文明建設(shè)為總抓手，以創(chuàng)建全省乃至全國(guó)稽查系統(tǒng)文明子行業(yè)為目標(biāo)，全面推進(jìn)我市交通稽查工作上新臺(tái)階、上新水平。
交通局年終工作總結(jié)個(gè)人篇二
交通運(yùn)輸工作，面寬量大，涉及城鄉(xiāng)廣大人民群眾切身利益。而信訪(fǎng)工作是維護(hù)社會(huì)安定的一部分，那交通局在信訪(fǎng)方面的成果有哪些呢?下面就是小編給大家?guī)?lái)的交通局信訪(fǎng)年終
工作總結(jié)范文
五篇，希望能幫助到大家!一、基本情況
今年1—12月份，我局共收接來(lái)信來(lái)訪(fǎng)8件，比去年減少10件，同比下降55.5%。其中，上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)來(lái)4件，占50%;局紀(jì)委監(jiān)察室直接受理4件，占50%。其中來(lái)信7件，電話(huà)舉報(bào)1件。局紀(jì)委直接辦理4件，占來(lái)信總數(shù)50%。轉(zhuǎn)基層紀(jì)委辦理報(bào)回單2件，暫存1件，轉(zhuǎn)轄市交通局閱處1件。向市紀(jì)委報(bào)信訪(fǎng)處理回單1件，信訪(fǎng)按期辦結(jié)率100%。全系統(tǒng)沒(méi)有發(fā)生群眾去省赴京上訪(fǎng)和集體上訪(fǎng)事件。
二、主要工作
(一)建立健全工作機(jī)制。
圍繞構(gòu)建信訪(fǎng)工作大格局這一中心任務(wù)，不斷建立和完善信訪(fǎng)工作機(jī)制。
一是建立黨政領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(fǎng)制度。局制訂下發(fā)了《關(guān)于在全市交通系統(tǒng)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(fǎng)的工作意見(jiàn)》，明確局領(lǐng)導(dǎo)班子成員下訪(fǎng)工作聯(lián)系單位和局機(jī)關(guān)配合部門(mén)，堅(jiān)持每季度下訪(fǎng)一次。
二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和局紀(jì)委委員分別堅(jiān)持每月的信訪(fǎng)接待日，輪流值班接待來(lái)訪(fǎng)。
三是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪(fǎng)制度，紀(jì)委書(shū)記對(duì)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)做到件件閱批，重要信訪(fǎng)和反映基層單位主要領(lǐng)導(dǎo)的信訪(fǎng)件報(bào)局黨政主要領(lǐng)導(dǎo)閱批，領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪(fǎng)率100%。
四是建立長(zhǎng)效機(jī)制，建立情況通報(bào)制度，定期召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(fǎng)工作聯(lián)席通報(bào)會(huì)，增強(qiáng)下訪(fǎng)工作的針對(duì)性和實(shí)效性;建立限時(shí)辦結(jié)制度和信訪(fǎng)督察責(zé)任追究制度。
(二)進(jìn)一步規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作。
一是認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹上級(jí)會(huì)議和文件精神。堅(jiān)持每季度召開(kāi)局屬企事業(yè)單位和轄市、區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察干部例會(huì)，組織紀(jì)檢監(jiān)察干部學(xué)習(xí)中央紀(jì)委六次全會(huì)和省、市紀(jì)委有關(guān)會(huì)議精神，學(xué)習(xí)20xx年xx市紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作要點(diǎn)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)信心。
二是組織學(xué)習(xí)《信訪(fǎng)條例》以及中央紀(jì)委信訪(fǎng)室、監(jiān)察部舉報(bào)中心《關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)實(shí)施〈信訪(fǎng)條例〉中有關(guān)問(wèn)題的通知》，學(xué)習(xí)中央紀(jì)委《關(guān)于依紀(jì)依法規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作的若干意見(jiàn)》和省紀(jì)委《關(guān)于在全省實(shí)行紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)公開(kāi)辦事制度的意見(jiàn)》等文件，深刻領(lǐng)會(huì)文件精神，進(jìn)一步增強(qiáng)依紀(jì)依法規(guī)范信訪(fǎng)工作意識(shí)。
三是將市紀(jì)委信《紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)業(yè)務(wù)材料整理及排列順序的暫行規(guī)定》印發(fā)給各基層紀(jì)委，統(tǒng)一規(guī)范信訪(fǎng)案卷。20xx年紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)目標(biāo)管理工作，經(jīng)市紀(jì)委檢查全面達(dá)標(biāo)。
(三)加強(qiáng)信訪(fǎng)分析和信訪(fǎng)問(wèn)題排查。
堅(jiān)持每季度一次信訪(fǎng)分析活動(dòng)，特別是對(duì)改制企業(yè)和虧損企業(yè)以及事改企過(guò)程中一些熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行關(guān)注，防止發(fā)生集體訪(fǎng)和越級(jí)訪(fǎng)，做到早預(yù)見(jiàn)、早發(fā)現(xiàn)、早解決。3月份，局紀(jì)委監(jiān)察室集中一周時(shí)間到基層單位走訪(fǎng)，幫助分析和排查信訪(fǎng)問(wèn)題，協(xié)助基層單位解決信訪(fǎng)矛盾，努力把信訪(fǎng)問(wèn)題解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。平時(shí)利用到基層工作的機(jī)會(huì)，對(duì)基層信訪(fǎng)工作進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)局紀(jì)委轉(zhuǎn)給基層辦理的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行督辦，利用電話(huà)進(jìn)行催辦，確保來(lái)信來(lái)訪(fǎng)按期辦結(jié)和信訪(fǎng)辦理的質(zhì)量。
(四)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
一是根據(jù)人員變動(dòng)和信息員聘期等情況，今年上半年，局及時(shí)調(diào)整紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)信息員網(wǎng)絡(luò)，重新聘請(qǐng)了20位紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)信息員。
二是主動(dòng)發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)信息員的作用，堅(jiān)持定期召開(kāi)信訪(fǎng)信息員會(huì)議，對(duì)信息員反映的苗頭性?xún)A向性問(wèn)題，及時(shí)與所在單位的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行聯(lián)系和溝通，幫助協(xié)調(diào)解決并將結(jié)果向信息員反饋，充分調(diào)動(dòng)信訪(fǎng)信息員的工作積極性和主觀(guān)能動(dòng)性。
(五)加強(qiáng)信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理。
按照局20xx—20xx年紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作目標(biāo)管理實(shí)施規(guī)劃，認(rèn)真抓好全局的信訪(fǎng)目標(biāo)管理工作，結(jié)合x(chóng)x年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作檢查對(duì)基層單位信訪(fǎng)工作進(jìn)行了檢查。對(duì)市紀(jì)委在20xx年紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)目標(biāo)管理工作檢查考核中提出的問(wèn)題認(rèn)真進(jìn)行整改。按照要求及時(shí)向市紀(jì)委信訪(fǎng)室報(bào)送信訪(fǎng)工作季度分析、
半年工作總結(jié)
。及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)送各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。xx年報(bào)送信息6條，被市紀(jì)委月刊錄用2條，錄用3條。下階段將進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪(fǎng)舉報(bào)工作，按照紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作三年目標(biāo)管理實(shí)施規(guī)劃，加強(qiáng)基礎(chǔ)臺(tái)帳管理，加強(qiáng)督促檢查，加強(qiáng)目標(biāo)管理考核，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進(jìn)一步打牢基層信訪(fǎng)工作基礎(chǔ)，把基層信訪(fǎng)工作抓扎實(shí)。逐步實(shí)行紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)公開(kāi);逐步推行署實(shí)名舉報(bào)“雙向承諾制”。
加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)信息工作，及時(shí)收集信訪(fǎng)信息并積極向紀(jì)委和局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送，努力為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提供信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。
我局信訪(fǎng)工作在縣委、縣政府和市交通局的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)的具體指導(dǎo)下，堅(jiān)持以精神為統(tǒng)攬，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十九屆x中全會(huì)精神和《信訪(fǎng)條例》，緊緊圍繞交通工作中心，堅(jiān)持以人為本，盡力化解各類(lèi)矛盾糾紛，切實(shí)解決涉及群眾利益的實(shí)際問(wèn)題，為維護(hù)交通隊(duì)伍穩(wěn)定，促進(jìn)交通事業(yè)科學(xué)發(fā)展、加快發(fā)展、又好又快發(fā)展創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的氛圍和環(huán)境。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任
(一)深化認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
我局充分認(rèn)識(shí)作好信訪(fǎng)工作的重要性和必要性，牢固樹(shù)立了大信訪(fǎng)、大服務(wù)的觀(guān)念，強(qiáng)化了政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。切實(shí)加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，健全了信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)，配齊配強(qiáng)了信訪(fǎng)工作人員，落實(shí)了專(zhuān)人具體抓，實(shí)行了目標(biāo)管理考核，使信訪(fǎng)工作真正做到了領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全、措施有力、責(zé)任落實(shí)。
(二)健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任。
堅(jiān)持以建立“暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效”的信訪(fǎng)工作格局為目標(biāo)，健全了信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制，建立和完善了信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)和配套措施，全面推進(jìn)了交通信訪(fǎng)工作規(guī)范化建設(shè)。
一是嚴(yán)格執(zhí)行了“一把手”負(fù)總責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)制度，使信訪(fǎng)工作真正形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)全力抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓，信訪(fǎng)人員具體抓，全局上下一齊抓的工作格局。
二是堅(jiān)持了“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)和屬地管理”的原則，將信訪(fǎng)工作責(zé)任及任務(wù)逐級(jí)分解落實(shí)到了單位和人頭，使信訪(fǎng)工作做到了責(zé)任到人、任務(wù)到人，層層有人抓、事事有人管、件件有著落。
(三)完善制度，夯實(shí)基礎(chǔ)。
堅(jiān)持把加強(qiáng)信訪(fǎng)基礎(chǔ)建設(shè)，不斷提高信訪(fǎng)工作能力和水平作為首要任務(wù)來(lái)抓。按照《信訪(fǎng)條例》的要求，完善了信訪(fǎng)工作“領(lǐng)導(dǎo)包案、信訪(fǎng)辦理、案件查辦、結(jié)案回訪(fǎng)、結(jié)案情況通報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)值班、信息報(bào)送”等制度，并結(jié)合我局信訪(fǎng)工作實(shí)際，制定了《xx縣交通局信訪(fǎng)工作考核實(shí)施細(xì)則》，使信訪(fǎng)工作真正成為了各單位的硬任務(wù)、硬指標(biāo)，推動(dòng)了信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的不斷創(chuàng)新發(fā)展，也使我局信訪(fǎng)工作制度更趨完善，基礎(chǔ)更加扎實(shí)，任務(wù)更加明確，措施更加有力，全面推進(jìn)了我局信訪(fǎng)工作制度化、規(guī)范化建設(shè)，確保了信訪(fǎng)工作的有序開(kāi)展和各項(xiàng)任務(wù)的完成。
二、突出工作重點(diǎn)，做好防控工作
(一)開(kāi)展“四無(wú)”活動(dòng)，強(qiáng)化源頭預(yù)防。
我局加大了《信訪(fǎng)條例》的宣傳貫徹力度，認(rèn)真引導(dǎo)群眾依法有序信訪(fǎng)，有效防止和減少了盲目信訪(fǎng)、越級(jí)信訪(fǎng)。深入開(kāi)展了信訪(fǎng)“四無(wú)”活動(dòng)，建立和完善了“縱向到底、橫向到邊、分兵把守、齊抓共管”的四級(jí)信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)。創(chuàng)新了工作思路、工作方法和工作內(nèi)容，強(qiáng)化了源頭預(yù)防工作，花真功夫，下大力氣，努力把工作做深做細(xì)，采取切實(shí)有效措施解決信訪(fǎng)的實(shí)際困難，真正把矛盾和問(wèn)題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，確保了處理的信訪(fǎng)問(wèn)題達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意、群眾滿(mǎn)意、自己滿(mǎn)意和減少重訪(fǎng)和息訴、息訪(fǎng)的目的。
(二)集中排查調(diào)處，分類(lèi)化解矛盾。
以暢通信訪(fǎng)渠道，化解矛盾糾紛，促進(jìn)“事要解決”和社會(huì)和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，立足把矛盾糾紛化解在當(dāng)?shù)兀研旁L(fǎng)群眾吸附在基層，扎實(shí)推進(jìn)了大接訪(fǎng)活動(dòng)，形成了對(duì)信訪(fǎng)突出問(wèn)題和矛盾糾紛大排查、大接訪(fǎng)、大調(diào)處的工作合力，堅(jiān)持了局每月對(duì)全系統(tǒng)信訪(fǎng)突出問(wèn)題和矛盾糾紛進(jìn)行一次集中排查，全面清理、重新核查、逐案甄別、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)和人員限期處理消化。以開(kāi)展大接訪(fǎng)活動(dòng)為契機(jī)，逐步消化了歷年信訪(fǎng)積案和信訪(fǎng)老戶(hù)，減少了矛盾糾紛存量。
(三)采取有效措施，做好穩(wěn)控工作。
我局高度重視做好敏感時(shí)期穩(wěn)控工作，精心安排，周密部署，采取切實(shí)有力措施做好重要會(huì)議、重大活動(dòng)和重大節(jié)日期間的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作。針對(duì)縣運(yùn)管所老職工多次反映扣除退休生活補(bǔ)貼問(wèn)題，我局積極與人事局協(xié)調(diào)溝通，了解國(guó)家有關(guān)政策，做好解釋國(guó)家有關(guān)政策工作;針對(duì)縣運(yùn)輸公司職工多次反映生活困難、養(yǎng)老統(tǒng)籌等問(wèn)題，我局采取制定解決方案、解釋政策、協(xié)調(diào)溝通等穩(wěn)控措施，得到了來(lái)訪(fǎng)人員的理解，避免越級(jí)上訪(fǎng)，維護(hù)了穩(wěn)定。
三、搞好信訪(fǎng)工作，辦好實(shí)事惠民
(一)做好初信初訪(fǎng)，積極化解矛盾。
堅(jiān)持以高度的政治責(zé)任感和使命感，處理好群眾來(lái)信，接待好群眾來(lái)訪(fǎng)。認(rèn)真執(zhí)行信訪(fǎng)工作首問(wèn)責(zé)任制，切實(shí)做到文明接訪(fǎng)、熱情服務(wù)。對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)中反映的正當(dāng)要求，及時(shí)給予公正合理的解決，一時(shí)解決不了的，做好耐心細(xì)致的解釋工作，使來(lái)信來(lái)訪(fǎng)者帶著希望而來(lái)，高興滿(mǎn)意而去。對(duì)上級(jí)交辦的信訪(fǎng)件，按照規(guī)定及時(shí)上報(bào)了查復(fù)結(jié)果和息訴息訪(fǎng)工作，有效地化解了各類(lèi)矛盾糾紛，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
(二)加大辦信力度，提高工作質(zhì)量。
堅(jiān)持對(duì)信訪(fǎng)問(wèn)題實(shí)行分類(lèi)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理的原則。采取經(jīng)濟(jì)的、行政的和法律的手段，多管齊下認(rèn)真做好信訪(fǎng)問(wèn)題的查復(fù)工作，真正把信訪(fǎng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在了實(shí)實(shí)在在解決群眾實(shí)際問(wèn)題上，體現(xiàn)在實(shí)際效果上。
截止目前，我局辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件12件、信訪(fǎng)平臺(tái)交辦件8件、12345便民服務(wù)臺(tái)交辦件10件，接待回復(fù)來(lái)信來(lái)電來(lái)訪(fǎng)19件次。已全部辦結(jié)，結(jié)案率為100%。
一年來(lái)，我局信訪(fǎng)工作取得了一定成績(jī)，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在，如何有針對(duì)性地做好信訪(fǎng)穩(wěn)定防控工作辦法不多，開(kāi)拓創(chuàng)新不夠，辦信質(zhì)量有待提高，信訪(fǎng)信息報(bào)送工作有待加強(qiáng)。
在新的一年里我們有決心和信心發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、與時(shí)俱進(jìn)、扎實(shí)工作、開(kāi)拓創(chuàng)新，使我局信訪(fǎng)工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
20xx年，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)的大力支持下，我局的信訪(fǎng)工作著眼于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任、注重協(xié)調(diào)、及時(shí)化解，全年共辦理來(lái)信10件，已全部辦結(jié)，結(jié)案率100%，做到事事有回復(fù)，件件有著落?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作回顧如下。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，層層落實(shí)責(zé)任
信訪(fǎng)工作是領(lǐng)導(dǎo)干部的一項(xiàng)基本工作，做好信訪(fǎng)工作的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。我局主要領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪(fǎng)工作，為加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，專(zhuān)門(mén)成立信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)親自?huà)鞄?，分管局長(zhǎng)具體分管此項(xiàng)工作，各科室負(fù)責(zé)人及直屬各單位正職任領(lǐng)導(dǎo)小組成員，并落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，做到了有人管、有人抓，責(zé)任明確，任務(wù)落實(shí)，為信訪(fǎng)工作的正常開(kāi)展提供了組織保證。
在日常工作中，局主要領(lǐng)導(dǎo)十分重視來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的具體辦理，對(duì)每一件來(lái)信均親自閱批，領(lǐng)導(dǎo)簽批率達(dá)100%，對(duì)一些重要信訪(fǎng)件還親自出面協(xié)調(diào)處理。
二、注重學(xué)習(xí)，提高調(diào)處能力
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，一些新問(wèn)題、新矛盾也隨之而來(lái)，如何在新形勢(shì)下有效解決群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，化解存在的矛盾，這就首先需要我們?cè)谌粘９ぷ髦屑訌?qiáng)各類(lèi)知識(shí)的積累和更新。
一年來(lái)，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作一系列文件、法規(guī)、條例和工作制度，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)全體職工學(xué)習(xí)《國(guó)務(wù)院信訪(fǎng)條例》，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了干部職工，尤其是具體從事該項(xiàng)工作的同志對(duì)信訪(fǎng)工作重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了使命感和責(zé)任感，提高了對(duì)信訪(fǎng)工作的調(diào)處能力。
三、狠抓落實(shí)，力求群眾滿(mǎn)意
從今年的來(lái)信及縣長(zhǎng)信箱情況看，所反映的內(nèi)容大部分均涉及到公路管理、鄉(xiāng)村公路維護(hù)、客運(yùn)車(chē)輛運(yùn)行等問(wèn)題，我們一方面及時(shí)反映的問(wèn)題認(rèn)真及時(shí)予以回復(fù)，另一方面，通過(guò)深入調(diào)研、統(tǒng)籌規(guī)劃、積極整治和深入細(xì)致的思想工作等多種方式，以群眾需求為工作的出發(fā)點(diǎn)，積極采取各項(xiàng)措施滿(mǎn)足群眾的愿望和要求，得到了廣大群眾的理解，從而使群眾滿(mǎn)意度有了進(jìn)一步提高，群眾無(wú)理上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)和重復(fù)信訪(fǎng)等明顯減少。
四、特事特辦，積極化解矛盾
針對(duì)信訪(fǎng)反映中一些矛盾較為突出的問(wèn)題，我們注重特事特辦，及時(shí)化解信訪(fǎng)苗頭和緊急事態(tài)，消除社會(huì)不良影響。
今年，由我局主要領(lǐng)導(dǎo)親自出面，有效化解了多起集體上訪(fǎng)苗頭，并及時(shí)平息了緊急事態(tài)。通過(guò)多管齊下開(kāi)展工作，最終抑制了事態(tài)的擴(kuò)大，也沒(méi)有赴省上訪(fǎng)的情況發(fā)生。
此外，我們還及時(shí)做好不穩(wěn)定因素的排查工作，每逢全縣及重大節(jié)慶等重要時(shí)期，認(rèn)真開(kāi)展不穩(wěn)定因素摸排工作，使可能產(chǎn)生的信訪(fǎng)案件消除于萌芽狀態(tài)。
五、立足長(zhǎng)效，確保社會(huì)穩(wěn)定
全面貫徹落實(shí)信訪(fǎng)工作各項(xiàng)制度，是鞏固我局信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制的有效途徑。一年來(lái)，我們著力抓好信訪(fǎng)各項(xiàng)制度的落實(shí)：多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議定期研究信訪(fǎng)工作，排查消除不安全因素，夯實(shí)信訪(fǎng)工作基礎(chǔ);公開(kāi)掛牌，實(shí)行每月定期由局領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪(fǎng)群眾制度;局領(lǐng)導(dǎo)積極參加縣領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)和集體接訪(fǎng)活動(dòng)，多次到聯(lián)系鎮(zhèn)進(jìn)行社會(huì)不安定因素排查，幫助化解聯(lián)系村內(nèi)部矛盾糾紛等;向社會(huì)公開(kāi)舉報(bào)投訴電話(huà)，并落實(shí)專(zhuān)人接聽(tīng)來(lái)電;認(rèn)真落實(shí)重要信息報(bào)告、信訪(fǎng)工作匯報(bào)、回訪(fǎng)制度，切實(shí)增強(qiáng)、提高了各級(jí)化解矛盾的能力和水平，也從源頭上減少了各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，層層落實(shí)責(zé)任
信訪(fǎng)工作是領(lǐng)導(dǎo)干部的一項(xiàng)基本工作，做好信訪(fǎng)工作的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。我局主要領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪(fǎng)工作，為加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，專(zhuān)門(mén)成立信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)親自?huà)鞄?，分管局長(zhǎng)具體分管此項(xiàng)工作，各科室負(fù)責(zé)人及直屬各單位正職任領(lǐng)導(dǎo)小組成員，并落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，做到了有人管、有人抓，責(zé)任明確，任務(wù)落實(shí)，為信訪(fǎng)工作的正常開(kāi)展提供了組織保證。在日常工作中，局主要領(lǐng)導(dǎo)十分重視來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的具體辦理，對(duì)每一件來(lái)信均親自閱批，領(lǐng)導(dǎo)簽批率達(dá)100%，對(duì)一些重要信訪(fǎng)件還親自出面協(xié)調(diào)處理。
二、注重學(xué)習(xí)，提高調(diào)處能力
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，一些新問(wèn)題、新矛盾也隨之而來(lái)，如何在新形勢(shì)下有效解決群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，化解存在的矛盾，這就首先需要我們?cè)谌粘９ぷ髦屑訌?qiáng)各類(lèi)知識(shí)的積累和更新。一年來(lái)，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作一系列文件、法規(guī)、條例和工作制度，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)全體職工學(xué)習(xí)《國(guó)務(wù)院信訪(fǎng)條例》，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了干部職工，尤其是具體從事該項(xiàng)工作的同志對(duì)信訪(fǎng)工作重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了使命感和責(zé)任感，提高了對(duì)信訪(fǎng)工作的調(diào)處能力。
三、狠抓落實(shí)，力求群眾滿(mǎn)意
從今年的來(lái)信及縣長(zhǎng)信箱情況看，所反映的內(nèi)容大部分均涉及到公路管理、鄉(xiāng)村公路維護(hù)、客運(yùn)車(chē)輛運(yùn)行等問(wèn)題，我們一方面及時(shí)反映的問(wèn)題認(rèn)真及時(shí)予以回復(fù)，另一方面，通過(guò)深入調(diào)研、統(tǒng)籌規(guī)劃、積極整治和深入細(xì)致的思想工作等多種方式，以群眾需求為工作的出發(fā)點(diǎn)，積極采取各項(xiàng)措施滿(mǎn)足群眾的愿望和要求，得到了廣大群眾的理解，從而使群眾滿(mǎn)意度有了進(jìn)一步提高，群眾無(wú)理上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)和重復(fù)信訪(fǎng)等明顯減少。
四、特事特辦，積極化解矛盾
針對(duì)信訪(fǎng)反映中一些矛盾較為突出的問(wèn)題，我們注重特事特辦，及時(shí)化解信訪(fǎng)苗頭和緊急事態(tài)，消除社會(huì)不良影響。今年，由我局主要領(lǐng)導(dǎo)親自出面，有效化解了多起集體上訪(fǎng)苗頭，并及時(shí)平息了緊急事態(tài)。通過(guò)多管齊下開(kāi)展工作，最終抑制了事態(tài)的擴(kuò)大，也沒(méi)有赴省上訪(fǎng)的情況發(fā)生。此外，我們還及時(shí)做好不穩(wěn)定因素的排查工作，每逢全縣及重大節(jié)慶等重要時(shí)期，認(rèn)真開(kāi)展不穩(wěn)定因素摸排工作，使可能產(chǎn)生的信訪(fǎng)案件消除于萌芽狀態(tài)。
五、立足長(zhǎng)效，確保社會(huì)穩(wěn)定
全面貫徹落實(shí)信訪(fǎng)工作各項(xiàng)制度，是鞏固我局信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制的有效途徑。一年來(lái)，我們著力抓好信訪(fǎng)各項(xiàng)制度的落實(shí)：多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議定期研究信訪(fǎng)工作，排查消除不安全因素，夯實(shí)信訪(fǎng)工作基礎(chǔ);公開(kāi)掛牌，實(shí)行每月定期由局領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪(fǎng)群眾制度;局領(lǐng)導(dǎo)積極參加縣領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)和集體接訪(fǎng)活動(dòng)，多次到聯(lián)系鎮(zhèn)進(jìn)行社會(huì)不安定因素排查，幫助化解聯(lián)系村內(nèi)部矛盾糾紛等;向社會(huì)公開(kāi)舉報(bào)投訴電話(huà)，并落實(shí)專(zhuān)人接聽(tīng)來(lái)電;認(rèn)真落實(shí)重要信息報(bào)告、信訪(fǎng)工作匯報(bào)、回訪(fǎng)制度，切實(shí)增強(qiáng)、提高了各級(jí)化解矛盾的能力和水平，也從源頭上減少了各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。
20xx年，我局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，按照落實(shí)、構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，堅(jiān)持信訪(fǎng)工作“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真接待處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，及時(shí)化解各類(lèi)矛盾，有效地促進(jìn)了我區(qū)交通運(yùn)輸工作的順利開(kāi)展，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、基本情況
20xx年以來(lái)，我局共受理各類(lèi)信訪(fǎng)案件件，其中接收網(wǎng)上咨詢(xún)及投訴件，市交通運(yùn)輸局來(lái)信件，區(qū)委、區(qū)政府督辦轉(zhuǎn)來(lái)群眾來(lái)訪(fǎng)件x件，區(qū)信訪(fǎng)局轉(zhuǎn)來(lái)信訪(fǎng)件件，電話(huà)投訴件，目前已結(jié)案件，按時(shí)結(jié)案率達(dá)100%，回復(fù)率達(dá)到100%。
二、主要做法及成效
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。
交通運(yùn)輸工作，面寬量大，涉及城鄉(xiāng)廣大人民群眾切身利益。為確保信訪(fǎng)信息的暢通，做好交通運(yùn)輸行業(yè)信訪(fǎng)工作，我局領(lǐng)導(dǎo)十分重視，將信訪(fǎng)工作作為“保穩(wěn)定、促發(fā)展”的頭等大事來(lái)抓：
一是深化認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為切實(shí)加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，局分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全了信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)，配齊配強(qiáng)了信訪(fǎng)工作人員，落實(shí)了專(zhuān)人具體抓，實(shí)行了目標(biāo)管理考核，使信訪(fǎng)工作真正做到了領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全、措施有力、責(zé)任落實(shí)。
二是健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任。堅(jiān)持以建立“暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效”的信訪(fǎng)工作格局為目標(biāo)，健全了信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制，全面推進(jìn)了交通信訪(fǎng)工作規(guī)范化建設(shè)。一方面是嚴(yán)格執(zhí)行了“一把手”負(fù)總責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)制度，使信訪(fǎng)工作真正形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)全力抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓，信訪(fǎng)人員具體抓，全局上下一齊抓的工作格局。另一方面是堅(jiān)持了“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，將信訪(fǎng)工作責(zé)任及任務(wù)逐級(jí)分解落實(shí)到了單位和個(gè)人，使信訪(fǎng)工作做到了責(zé)任到人、任務(wù)到人，層層有人抓、事事有人管、件件有著落。
三是完善制度，夯實(shí)基礎(chǔ)。堅(jiān)持加強(qiáng)信訪(fǎng)基礎(chǔ)建設(shè)，不斷提高信訪(fǎng)工作能力和水平作為首要任務(wù)來(lái)抓。按照《信訪(fǎng)條例》的要求，完善了信訪(fǎng)工作“領(lǐng)導(dǎo)包案、信訪(fǎng)辦理、案件查辦、結(jié)案情況通報(bào)、信息報(bào)送”等程序，并將信訪(fǎng)穩(wěn)定工作納入年終工作考核內(nèi)容，使信訪(fǎng)工作真正成為了交通運(yùn)輸行業(yè)的硬任務(wù)、硬指標(biāo)，推動(dòng)了信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的不斷創(chuàng)新發(fā)展，也使我局信訪(fǎng)工作制度更趨完善、基礎(chǔ)更加扎實(shí)、任務(wù)更加明確、措施更加有力，全面推進(jìn)了我局信訪(fǎng)工作制度化、規(guī)范化建設(shè)，確保了信訪(fǎng)工作的有序開(kāi)展和各項(xiàng)任務(wù)的完成。
(二)突出工作重點(diǎn)，做好防控工作。
一是加強(qiáng)宣傳教育，強(qiáng)化源頭預(yù)防。我局加大了《信訪(fǎng)條例》的宣傳貫徹力度，認(rèn)真引導(dǎo)群眾依法有序信訪(fǎng)，有效防止和減少了盲目信訪(fǎng)、重復(fù)信訪(fǎng)和非正常越級(jí)信訪(fǎng)。強(qiáng)化了源頭預(yù)防工作，花真功夫，下大力氣，努力把工作做深做細(xì)，采取切實(shí)有效措施解決信訪(fǎng)的實(shí)際困難，真正把矛盾和問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，確保了處理的信訪(fǎng)問(wèn)題達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意、群眾滿(mǎn)意、自己滿(mǎn)意和減少重訪(fǎng)和息訴、息訪(fǎng)的目的。
二是集中排查調(diào)處，分類(lèi)化解矛盾。以暢通信訪(fǎng)渠道，化解矛盾糾紛，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，立足把矛盾糾紛化解在本單位本部門(mén)，把信訪(fǎng)群眾吸附在基層，形成了對(duì)信訪(fǎng)突出問(wèn)題和矛盾糾紛進(jìn)行排查、接訪(fǎng)、調(diào)處的工作合力。
三是采取有效措施，做好穩(wěn)控工作。我局高度重視做好敏感時(shí)期穩(wěn)控工作，采取切實(shí)有力措施做好重要會(huì)議、重大活動(dòng)和重大節(jié)假日期間的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作。切實(shí)加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化了工作措施，落實(shí)了工作責(zé)任，精心安排，周密部署，狠抓了落實(shí)。并主動(dòng)積極地配合有關(guān)部門(mén)切實(shí)抓好矛盾糾紛排查調(diào)處工作，妥善處理了信訪(fǎng)突出問(wèn)題，盡力化解了各類(lèi)矛盾糾紛，確保了敏感時(shí)期的社會(huì)和行業(yè)穩(wěn)定。
(三)搞好信訪(fǎng)工作，辦好實(shí)事惠民。
一是做好初信初訪(fǎng)，積極化解矛盾。堅(jiān)持以高度的政治責(zé)任感和使命感，處理好群眾來(lái)信，接待好群眾來(lái)訪(fǎng)。認(rèn)真執(zhí)行信訪(fǎng)工作首問(wèn)責(zé)任制，切實(shí)做到文明接訪(fǎng)、熱情服務(wù)。對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)中反映的正當(dāng)要求，及時(shí)給予公正合理的解決，一時(shí)解決不了的，做好耐心細(xì)致的解釋工作，使來(lái)信來(lái)訪(fǎng)者帶著希望而來(lái)，高興滿(mǎn)意而去。對(duì)上級(jí)交辦的信訪(fǎng)件，按照規(guī)定及時(shí)上報(bào)了查復(fù)結(jié)果和息訴息訪(fǎng)工作，有效地化解了各類(lèi)矛盾糾紛，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
二是加大辦信力度，提高工作質(zhì)量。堅(jiān)持對(duì)信訪(fǎng)問(wèn)題實(shí)行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。認(rèn)真做好信訪(fǎng)問(wèn)題的查復(fù)工作，真正把信訪(fǎng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在了實(shí)實(shí)在在解決群眾實(shí)際問(wèn)題上，體現(xiàn)在實(shí)際效果上。目前，來(lái)信來(lái)訪(fǎng)、“黨政領(lǐng)導(dǎo)信箱”、“局長(zhǎng)信箱”等信(訪(fǎng))件有397件，做到了件件有著落，事事有回音，贏得了人民群眾對(duì)交通運(yùn)輸工作的更多理解和支持。
三是狠抓落實(shí)措施，力求群眾滿(mǎn)意。20xx年，我局共接待群眾上訪(fǎng)2批次，共8人，答復(fù)來(lái)信99件，網(wǎng)上投訴、咨詢(xún)287份，及時(shí)答復(fù)惠陽(yáng)區(qū)人大代表議案、政協(xié)提案5份。從來(lái)信來(lái)訪(fǎng)、黨政領(lǐng)導(dǎo)信箱”、“局長(zhǎng)信箱”等情況看，群眾所反映的內(nèi)容大部分涉及城區(qū)環(huán)城路建設(shè)及線(xiàn)改造造成居民房屋受損;運(yùn)輸市場(chǎng)中非法營(yíng)運(yùn)現(xiàn)象普遍;出租小汽車(chē)亂漲價(jià)、亂收費(fèi);公交車(chē)服務(wù)態(tài)度差等問(wèn)題。
我們一方面就反映的問(wèn)題深入調(diào)研、積極整治，認(rèn)真及時(shí)予以回復(fù)，同時(shí)通過(guò)對(duì)群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行整改;二在實(shí)際工作中以群眾的需求為出發(fā)點(diǎn)，積極采取各項(xiàng)措施，完善交通基礎(chǔ)設(shè)施，方便廣大人民群眾出行，使人民群眾滿(mǎn)意度得到進(jìn)一步提高，杜絕群眾無(wú)理上訪(fǎng)和重復(fù)信訪(fǎng)的現(xiàn)象。
三、當(dāng)前存在的問(wèn)題
我局盡管在維護(hù)穩(wěn)定工作方面做了很多工作，也有一定的成效，但與上級(jí)的要求、群眾的滿(mǎn)意度仍有一定的差距，尚存在薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在，如何有針對(duì)性地做好信訪(fǎng)穩(wěn)定防控工作辦法不多，開(kāi)拓創(chuàng)新不夠，辦信質(zhì)量有待提高，信訪(fǎng)信息報(bào)送工作有待加強(qiáng)。
在今后的工作中，我局將進(jìn)一步加大對(duì)矛盾糾紛問(wèn)題的調(diào)解力度，重點(diǎn)對(duì)公路橋梁改造建設(shè)、客運(yùn)運(yùn)輸、出租車(chē)營(yíng)運(yùn)、客運(yùn)班線(xiàn)等開(kāi)展“大排查、大接訪(fǎng)、大調(diào)解、大防控”，力爭(zhēng)創(chuàng)建和諧交通。
四、20xx年信訪(fǎng)工作設(shè)想
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)改革的不斷深化和利益格局的調(diào)整，各種潛在的矛盾和問(wèn)題不斷顯現(xiàn)，信訪(fǎng)工作任務(wù)越來(lái)越繁重，面對(duì)嚴(yán)峻的信訪(fǎng)形勢(shì)，我們必須不斷進(jìn)取，堅(jiān)持以為指導(dǎo)，深入貫徹黨的和十九屆x中全會(huì)精神，進(jìn)一步推進(jìn)我局的信訪(fǎng)工作。
(一)突出一個(gè)重點(diǎn)。
對(duì)集體上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)和重復(fù)上訪(fǎng)，領(lǐng)導(dǎo)親自辦理，全程跟蹤、調(diào)查、協(xié)調(diào)、處理落實(shí)，對(duì)結(jié)案材料領(lǐng)導(dǎo)親自審查，簽字上報(bào)。遏制“三訪(fǎng)”的上升勢(shì)頭。
(二)開(kāi)展二個(gè)活動(dòng)。
一是開(kāi)展信訪(fǎng)條例的宣傳活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)廣大群眾的的信訪(fǎng)宣傳教育，增加信訪(fǎng)工作透明度，正確引導(dǎo)群眾加深對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和了解，從而依法辦事，依法維護(hù)自已的合法權(quán)益，進(jìn)一步規(guī)范群眾的信訪(fǎng)行為。
二是開(kāi)展“創(chuàng)文明迎信訪(fǎng)”接待活動(dòng)，提倡人性化接待，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，樹(shù)立交通行業(yè)良好形象。
(三)落實(shí)三個(gè)措施。
一是堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合把工作想到前頭，做到前頭，努力減少信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。
二是深入基層開(kāi)展實(shí)踐，基層是信訪(fǎng)工作的最前沿，是信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生并最終得以解決的地方，也是形成越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)的源頭所在，經(jīng)常深入群眾和運(yùn)輸企業(yè)中去調(diào)查研究，傾聽(tīng)群眾、企業(yè)的呼聲，為群眾排擾解難，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議和依據(jù)。
三是堅(jiān)持責(zé)任追究制，強(qiáng)化落實(shí)力度，對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，要著力解決，對(duì)解決不力的問(wèn)題和責(zé)任人要依據(jù)信訪(fǎng)條例嚴(yán)肅處理。
交通信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)意義重要、任務(wù)艱巨的工作，關(guān)系著群眾的民生問(wèn)題，我們要以一種對(duì)政府、對(duì)群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真處理每一起群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，用實(shí)際行動(dòng)打造“服務(wù)型”交通運(yùn)輸部門(mén)，為人民群眾排憂(yōu)解難，為推動(dòng)我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
交通局年終工作總結(jié)個(gè)人篇三
今年以來(lái)，在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，區(qū)交通運(yùn)輸局緊緊圍繞區(qū)委“一三四一”任務(wù)目標(biāo)，以科學(xué)發(fā)展觀(guān)為指導(dǎo)，以“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)”為主題，以“機(jī)關(guān)干部服務(wù)年”為保障，以“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)，強(qiáng)堡壘做先鋒”為動(dòng)力，突出“大交通、大物流、大管理、大服務(wù)、大提升”工作思路，調(diào)整結(jié)構(gòu)、整合資源，創(chuàng)新思路、謀求發(fā)展，全區(qū)交通事業(yè)呈現(xiàn)出全面鋪開(kāi)、奮進(jìn)跨越的良好態(tài)勢(shì)。
年是交通稅費(fèi)改革的第二年，也是交通在新形勢(shì)下謀劃發(fā)展思路、搶占發(fā)展先機(jī)的關(guān)鍵年，面對(duì)交通發(fā)展的新形勢(shì)和巨大壓力，我們積極開(kāi)展“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)、謀發(fā)展”大討論活動(dòng)，并以“六條線(xiàn)”為統(tǒng)領(lǐng)扎實(shí)抓好交通各項(xiàng)工作。
一是加大農(nóng)村公路建設(shè)投入。我局始終將解決群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題作為全局中心工作來(lái)抓，經(jīng)過(guò)多方面的努力和協(xié)調(diào)，對(duì)于群眾反映強(qiáng)烈的五大路、濰昌路等老大難問(wèn)題已逐步得到解決。總投資近700萬(wàn)元的五大路改造工程現(xiàn)已竣工通車(chē);對(duì)總投資2019多萬(wàn)元的濰昌路，我們化整為零、分段實(shí)施，今年投資400多萬(wàn)元對(duì)該路長(zhǎng)松路至西二環(huán)路段2.8公里實(shí)施了改造;投資30多萬(wàn)元對(duì)姚官莊至白浪河水庫(kù)壩路段500米進(jìn)行了整修，現(xiàn)已完工;按照市政府對(duì)濰高路進(jìn)行綜合整治提升改造的要求，將沿路兩側(cè)需整修道路進(jìn)行了調(diào)查摸底，并已上報(bào)市局，即將實(shí)施改造。年共新建改建農(nóng)村公路11條、20.5公里。
二是加強(qiáng)公路路政管理。依據(jù)《公路法》，成立路政稽查大隊(duì)，對(duì)路政管理工作進(jìn)行了重點(diǎn)加強(qiáng)。今年以來(lái)共發(fā)現(xiàn)和制止破壞路產(chǎn)路權(quán)的違法行為80多起，辦理路政許可案件12件，收繳公路賠補(bǔ)償費(fèi)近3萬(wàn)元，有效地保護(hù)了路產(chǎn)路權(quán)。
三是提高農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)水平。依據(jù)新頒布的《省農(nóng)村公路條例》，及時(shí)創(chuàng)新農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)管理體制和運(yùn)行機(jī)制改革，對(duì)機(jī)構(gòu)進(jìn)行了理順，對(duì)人員進(jìn)行了調(diào)整，公路養(yǎng)護(hù)一并由縣鄉(xiāng)公路管理處負(fù)責(zé)，積極倡導(dǎo)養(yǎng)護(hù)新理念，加大養(yǎng)護(hù)資金投入，加強(qiáng)公路養(yǎng)護(hù)管理。截至目前，共投資養(yǎng)護(hù)資金50多萬(wàn)元，對(duì)春鳶路、水庫(kù)路等路段進(jìn)行了挖補(bǔ)維修，全區(qū)在養(yǎng)農(nóng)村公路126公里，綜合好路率達(dá)80%以上，農(nóng)村公路的通達(dá)能力不斷提高。
一是健全執(zhí)法機(jī)構(gòu)。結(jié)合“提升城鄉(xiāng)管理水平”和“創(chuàng)建文明城市”對(duì)交通工作提出的新要求，我們從各單位抽調(diào)年輕精干人員近20人對(duì)稽查大隊(duì)力量進(jìn)行了充實(shí)，配置了部分執(zhí)法車(chē)輛和設(shè)施，對(duì)稽查大隊(duì)從人力到物力進(jìn)行了重點(diǎn)加強(qiáng)，執(zhí)法能力進(jìn)一步提高。
二是規(guī)范執(zhí)法行為。新制訂了《規(guī)范交通執(zhí)法自由裁量權(quán)制度》等3個(gè)規(guī)范性制度;建立了每周例會(huì)和學(xué)習(xí)制度，做到依法行政和廉政建設(shè)逢會(huì)必講，并積極參加了市交通稽查支隊(duì)組織的全市交通稽查系統(tǒng)執(zhí)法人員培訓(xùn)和全區(qū)行政執(zhí)法考試，執(zhí)法人員的法律意識(shí)和水平大幅提升。三是加強(qiáng)行業(yè)管理。不斷強(qiáng)化完善路面執(zhí)法協(xié)作和聯(lián)合治超長(zhǎng)效機(jī)制，并結(jié)合全市文明城市創(chuàng)建活動(dòng)，有針對(duì)性的加強(qiáng)了對(duì)轄區(qū)特別是小商品城客運(yùn)站、火車(chē)站周邊等重點(diǎn)區(qū)域的車(chē)輛整治。特別在春節(jié)、五一、十一等客流集中時(shí)段，稽查人員全員上路巡察。今年以來(lái)，已累計(jì)出動(dòng)執(zhí)法人員4000多人次、車(chē)輛1500余臺(tái)次、檢查車(chē)輛10000多輛，查處超限超載、非法營(yíng)運(yùn)等各類(lèi)違章車(chē)輛2019多輛，有效的遏制了超限超載和貨物揚(yáng)撒現(xiàn)象，打擊了違章?tīng)I(yíng)運(yùn)行為，保障了道路運(yùn)輸市場(chǎng)的規(guī)范運(yùn)行。
按照區(qū)委、區(qū)政府和市局要求，圍繞加快交通行業(yè)管理轉(zhuǎn)型升級(jí)和提高集約化水平，積極構(gòu)建“大運(yùn)管”體制框架，推進(jìn)所屬道路運(yùn)輸行業(yè)管理資源整合。本著精簡(jiǎn)、統(tǒng)一、效能、便民的原則，結(jié)合交通業(yè)務(wù)職能的轉(zhuǎn)換，將原于河交管所等四處辦公場(chǎng)所改建客運(yùn)站，同時(shí)將交通部門(mén)運(yùn)管所、汽修所、調(diào)度中心的管理服務(wù)職能整合歸并，合署辦公，設(shè)立運(yùn)政服務(wù)中心窗口，集中辦理全區(qū)道路運(yùn)輸工作中的審批、審驗(yàn)、運(yùn)輸服務(wù)等相關(guān)業(yè)務(wù)，實(shí)行一個(gè)漏斗朝下、一條主線(xiàn)牽頭、一個(gè)窗口對(duì)外的大運(yùn)管工作機(jī)制，業(yè)務(wù)部門(mén)的工作更加科學(xué)合理，更有利于協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)、高效便民，充分發(fā)揮了交通管理機(jī)構(gòu)對(duì)道路運(yùn)輸市場(chǎng)的預(yù)測(cè)、指導(dǎo)、管理職能。
今年以來(lái)我局適應(yīng)稅費(fèi)改革的新形勢(shì)，從我區(qū)魯東物流中心的定位和交通發(fā)展的實(shí)際出發(fā)，將發(fā)展場(chǎng)站物流園區(qū)作為我區(qū)交通產(chǎn)業(yè)發(fā)展的突破口，大力發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)。一是通過(guò)整合資源自行開(kāi)發(fā)的區(qū)交通物流中心已完成招商工作，運(yùn)轉(zhuǎn)良好，實(shí)現(xiàn)了自辦物流產(chǎn)業(yè)的新突破。二是與市鋼聯(lián)聯(lián)合開(kāi)發(fā)建設(shè)的魯東鋼鐵物流園已納入市國(guó)家公路運(yùn)輸樞紐規(guī)劃，現(xiàn)已投入資金近3億元，鐵路專(zhuān)線(xiàn)已開(kāi)通，目前正在進(jìn)行二期工程建設(shè)。與誠(chéng)通物流園、豪杰物流園進(jìn)行合作開(kāi)發(fā)，已將項(xiàng)目上報(bào)市局。三是配合市局在區(qū)規(guī)劃建設(shè)魯東交通物流園，經(jīng)過(guò)反復(fù)考察、多次協(xié)調(diào)，已完成物流園定點(diǎn)工作，該項(xiàng)目占地340畝，規(guī)劃建設(shè)現(xiàn)代化綜合性交通物流園區(qū)。四是按照全市交通發(fā)展規(guī)劃，擬在區(qū)建設(shè)一處綜合性客運(yùn)站，目前正在進(jìn)行項(xiàng)目的場(chǎng)地考察、選址工作。
燃油稅改革給交通發(fā)展帶來(lái)了巨大的資金壓力，過(guò)去那種靠費(fèi)養(yǎng)路、養(yǎng)人的模式已成為歷史。面對(duì)這種情況，我們引導(dǎo)系統(tǒng)干部職工徹底摒棄原來(lái)那種大錢(qián)掙不來(lái)、小錢(qián)不屑掙的思想，鼓勵(lì)所屬企業(yè)以“經(jīng)營(yíng)型交通”的理念來(lái)謀劃創(chuàng)收的辦法和措施。經(jīng)過(guò)前期的努力，局屬交通服務(wù)總公司創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)理念，利用閑置房屋發(fā)展現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)，已初見(jiàn)成效。各代理服務(wù)公司創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)，強(qiáng)化服務(wù)，積極開(kāi)展車(chē)輛掛靠代理服務(wù)，既為業(yè)戶(hù)提供了方便，又增加了經(jīng)濟(jì)效益。三運(yùn)總公司拓寬經(jīng)營(yíng)渠道，老企業(yè)煥發(fā)了新的生機(jī)，在順利完成三運(yùn)危險(xiǎn)品公司拆遷工作的同時(shí)，我局指導(dǎo)企業(yè)謀求新的發(fā)展思路，幫助企業(yè)在寶通街購(gòu)置土地一塊，作為三運(yùn)危險(xiǎn)品公司新的辦公場(chǎng)所，為公司發(fā)展托展了空間，為企業(yè)的發(fā)展蓄積后勁。
以深入開(kāi)展機(jī)關(guān)干部服務(wù)年活動(dòng)為契機(jī)，以提高交通干部隊(duì)伍整體素質(zhì)和服務(wù)全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展為重點(diǎn)，著力在服務(wù)上下功夫。
(1)我局包靠于河街辦公共安全防范體系建設(shè)，提供資金3萬(wàn)元幫助該街辦購(gòu)置摩爾探測(cè)儀一部，工作中局主要領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)工作人員親赴現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地排查安全隱患，定期進(jìn)行安全專(zhuān)項(xiàng)督查，該街辦安全防范體系明顯加強(qiáng)。
(2)在包靠軍埠口辛莊村開(kāi)展打非專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中，局包靠領(lǐng)導(dǎo)靠在現(xiàn)場(chǎng)，帶領(lǐng)村兩委研究情況、制定措施，嚴(yán)查各類(lèi)安全隱患，并提供幫扶資金1萬(wàn)元為該村整修道路。包靠南關(guān)街辦康家社區(qū)，城中村改造及社區(qū)建設(shè)進(jìn)展順利。包靠創(chuàng)意西街拆遷工作，我們組建工作組靠在現(xiàn)場(chǎng)，積極出主意、想辦法，加強(qiáng)與被拆遷戶(hù)的溝通，按時(shí)完成了拆遷任務(wù)。
(3)與城關(guān)街辦松園子社區(qū)結(jié)對(duì)共創(chuàng)文明城市，我們?cè)敿?xì)了解該社區(qū)在文明創(chuàng)建中存在的問(wèn)題，幫助社區(qū)制定整改方案，提供幫扶資金1.2萬(wàn)元，并出動(dòng)50多名工作人員幫助社區(qū)植樹(shù)綠化開(kāi)展共創(chuàng)活動(dòng)，社區(qū)文明創(chuàng)建水平大幅提升。
(4)堅(jiān)持把招商引資作為工作的重點(diǎn)，結(jié)合交通工作實(shí)際，落實(shí)責(zé)任、強(qiáng)化獎(jiǎng)懲、推介項(xiàng)目、聯(lián)系客商，通過(guò)各種方式搞好招商引資工作，已引進(jìn)到位資金近1.23億元。
(5)始終將安全穩(wěn)定作為發(fā)展的基礎(chǔ)，健全機(jī)構(gòu)、明確責(zé)任、落實(shí)措施，堅(jiān)持深入一線(xiàn)、深入基層，對(duì)存在的安全穩(wěn)定方面的隱患做到早排查、早處置，維護(hù)了系統(tǒng)安全穩(wěn)定的良好形勢(shì)。
(6)以加強(qiáng)黨性修養(yǎng)、弘揚(yáng)優(yōu)良作風(fēng)、促進(jìn)科學(xué)發(fā)展為主題扎實(shí)落實(shí)廉政學(xué)習(xí)日制度，深入開(kāi)展黨風(fēng)廉政建設(shè)，系統(tǒng)黨風(fēng)廉政建設(shè)明顯加強(qiáng)，教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系逐步完善。
交通局年終工作總結(jié)個(gè)人篇四
20__年，我在交通局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和同事們的幫助下，發(fā)揮了自己最大的能力，認(rèn)真的完成咯上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，并協(xié)助其它同志搞好工作。
一、政治思想方面
經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，政治素養(yǎng)進(jìn)一步提高，一年來(lái)我比較注重政治理論學(xué)習(xí)，思想端正，組織紀(jì)律進(jìn)一步增強(qiáng)，做為交通成員我能擺好自己的位置，不論在什么時(shí)候，任何情況下講組織、講紀(jì)律、講原則，不怕苦不怕累、勤勤懇懇、任勞任怨，做好自己的本質(zhì)工作。
二、具體工作開(kāi)展情況
根據(jù)局里的安排，我被分配到筑路一組，四月十二日至十一月二十一日分別在上、中、下木拉、村戈、甲洼、藏壩跟隨格師進(jìn)行新修和維護(hù)。我主要的工作是開(kāi)機(jī)和跟__學(xué)挖掘機(jī)。
三、存在的問(wèn)題
本人在工作中，理論水平還不夠系統(tǒng)，自己的理論水平和工作還需要進(jìn)一步的提高。雖然__年工作是在不斷的進(jìn)步中前行，但是還有諸多需要改進(jìn)的地方：
(一)自己的性格上粗枝大葉，表現(xiàn)在工作中粗心大意不夠細(xì)致的地方。
(二)處理問(wèn)題上對(duì)原則性和靈活性的拿捏不夠準(zhǔn)確。
(三)在工作中主建還不夠過(guò)于依賴(lài)他人。
四、下一步的工作打算
在20__年的工作中我做到咯刻苦學(xué)習(xí)、努力工作、提升技能做一名優(yōu)秀的交通人。
在20__年我仍然投入同樣的熱情去努力的工作和學(xué)習(xí)，盡量讓自己的工作能力、知識(shí)廣度與年齡的增長(zhǎng)三項(xiàng)成正比，同時(shí)能在這支隊(duì)伍里與同事門(mén)共同的成長(zhǎng)，進(jìn)步是我的興趣我會(huì)珍惜。
全年共計(jì)下鄉(xiāng)225天無(wú)事假、病假、早退、礦工。
五、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子的建議、對(duì)個(gè)人的意見(jiàn)
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子我沒(méi)有意見(jiàn)，我真誠(chéng)的感謝領(lǐng)導(dǎo)們和同事們對(duì)我的關(guān)心及愛(ài)護(hù)。
交通局年終工作總結(jié)個(gè)人篇五
20xx年，我局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，按照落實(shí)、構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，堅(jiān)持信訪(fǎng)工作“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真接待處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，及時(shí)化解各類(lèi)矛盾，有效地促進(jìn)了我區(qū)交通運(yùn)輸工作的順利開(kāi)展，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、基本情況
20xx年以來(lái)，我局共受理各類(lèi)信訪(fǎng)案件件，其中接收網(wǎng)上咨詢(xún)及投訴件，市交通運(yùn)輸局來(lái)信件，區(qū)委、區(qū)政府督辦轉(zhuǎn)來(lái)群眾來(lái)訪(fǎng)件x件，區(qū)信訪(fǎng)局轉(zhuǎn)來(lái)信訪(fǎng)件件，電話(huà)投訴件，目前已結(jié)案件，按時(shí)結(jié)案率達(dá)100%，回復(fù)率達(dá)到100%。
二、主要做法及成效
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。
交通運(yùn)輸工作，面寬量大，涉及城鄉(xiāng)廣大人民群眾切身利益。為確保信訪(fǎng)信息的暢通，做好交通運(yùn)輸行業(yè)信訪(fǎng)工作，我局領(lǐng)導(dǎo)十分重視，將信訪(fǎng)工作作為“保穩(wěn)定、促發(fā)展”的頭等大事來(lái)抓：
一是深化認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為切實(shí)加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，局分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全了信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)，配齊配強(qiáng)了信訪(fǎng)工作人員，落實(shí)了專(zhuān)人具體抓，實(shí)行了目標(biāo)管理考核，使信訪(fǎng)工作真正做到了領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全、措施有力、責(zé)任落實(shí)。
二是健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任。堅(jiān)持以建立“暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效”的信訪(fǎng)工作格局為目標(biāo)，健全了信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制，全面推進(jìn)了交通信訪(fǎng)工作規(guī)范化建設(shè)。一方面是嚴(yán)格執(zhí)行了“一把手”負(fù)總責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)制度，使信訪(fǎng)工作真正形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)全力抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓，信訪(fǎng)人員具體抓，全局上下一齊抓的工作格局。另一方面是堅(jiān)持了“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，將信訪(fǎng)工作責(zé)任及任務(wù)逐級(jí)分解落實(shí)到了單位和個(gè)人，使信訪(fǎng)工作做到了責(zé)任到人、任務(wù)到人，層層有人抓、事事有人管、件件有著落。
三是完善制度，夯實(shí)基礎(chǔ)。堅(jiān)持加強(qiáng)信訪(fǎng)基礎(chǔ)建設(shè)，不斷提高信訪(fǎng)工作能力和水平作為首要任務(wù)來(lái)抓。按照《信訪(fǎng)條例》的要求，完善了信訪(fǎng)工作“領(lǐng)導(dǎo)包案、信訪(fǎng)辦理、案件查辦、結(jié)案情況通報(bào)、信息報(bào)送”等程序，并將信訪(fǎng)穩(wěn)定工作納入年終工作考核內(nèi)容，使信訪(fǎng)工作真正成為了交通運(yùn)輸行業(yè)的硬任務(wù)、硬指標(biāo)，推動(dòng)了信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的不斷創(chuàng)新發(fā)展，也使我局信訪(fǎng)工作制度更趨完善、基礎(chǔ)更加扎實(shí)、任務(wù)更加明確、措施更加有力，全面推進(jìn)了我局信訪(fǎng)工作制度化、規(guī)范化建設(shè)，確保了信訪(fǎng)工作的有序開(kāi)展和各項(xiàng)任務(wù)的完成。
(二)突出工作重點(diǎn)，做好防控工作。
一是加強(qiáng)宣傳教育，強(qiáng)化源頭預(yù)防。我局加大了《信訪(fǎng)條例》的宣傳貫徹力度，認(rèn)真引導(dǎo)群眾依法有序信訪(fǎng)，有效防止和減少了盲目信訪(fǎng)、重復(fù)信訪(fǎng)和非正常越級(jí)信訪(fǎng)。強(qiáng)化了源頭預(yù)防工作，花真功夫，下大力氣，努力把工作做深做細(xì)，采取切實(shí)有效措施解決信訪(fǎng)的實(shí)際困難，真正把矛盾和問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，確保了處理的信訪(fǎng)問(wèn)題達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意、群眾滿(mǎn)意、自己滿(mǎn)意和減少重訪(fǎng)和息訴、息訪(fǎng)的目的。
二是集中排查調(diào)處，分類(lèi)化解矛盾。以暢通信訪(fǎng)渠道，化解矛盾糾紛，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，立足把矛盾糾紛化解在本單位本部門(mén)，把信訪(fǎng)群眾吸附在基層，形成了對(duì)信訪(fǎng)突出問(wèn)題和矛盾糾紛進(jìn)行排查、接訪(fǎng)、調(diào)處的工作合力。
三是采取有效措施，做好穩(wěn)控工作。我局高度重視做好敏感時(shí)期穩(wěn)控工作，采取切實(shí)有力措施做好重要會(huì)議、重大活動(dòng)和重大節(jié)假日期間的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作。切實(shí)加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化了工作措施，落實(shí)了工作責(zé)任，精心安排，周密部署，狠抓了落實(shí)。并主動(dòng)積極地配合有關(guān)部門(mén)切實(shí)抓好矛盾糾紛排查調(diào)處工作，妥善處理了信訪(fǎng)突出問(wèn)題，盡力化解了各類(lèi)矛盾糾紛，確保了敏感時(shí)期的社會(huì)和行業(yè)穩(wěn)定。
(三)搞好信訪(fǎng)工作，辦好實(shí)事惠民。
一是做好初信初訪(fǎng)，積極化解矛盾。堅(jiān)持以高度的政治責(zé)任感和使命感，處理好群眾來(lái)信，接待好群眾來(lái)訪(fǎng)。認(rèn)真執(zhí)行信訪(fǎng)工作首問(wèn)責(zé)任制，切實(shí)做到文明接訪(fǎng)、熱情服務(wù)。對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)中反映的正當(dāng)要求，及時(shí)給予公正合理的解決，一時(shí)解決不了的，做好耐心細(xì)致的解釋工作，使來(lái)信來(lái)訪(fǎng)者帶著希望而來(lái)，高興滿(mǎn)意而去。對(duì)上級(jí)交辦的信訪(fǎng)件，按照規(guī)定及時(shí)上報(bào)了查復(fù)結(jié)果和息訴息訪(fǎng)工作，有效地化解了各類(lèi)矛盾糾紛，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
二是加大辦信力度，提高工作質(zhì)量。堅(jiān)持對(duì)信訪(fǎng)問(wèn)題實(shí)行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。認(rèn)真做好信訪(fǎng)問(wèn)題的查復(fù)工作，真正把信訪(fǎng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在了實(shí)實(shí)在在解決群眾實(shí)際問(wèn)題上，體現(xiàn)在實(shí)際效果上。目前，來(lái)信來(lái)訪(fǎng)、“黨政領(lǐng)導(dǎo)信箱”、“局長(zhǎng)信箱”等信(訪(fǎng))件有397件，做到了件件有著落，事事有回音，贏得了人民群眾對(duì)交通運(yùn)輸工作的更多理解和支持。
三是狠抓落實(shí)措施，力求群眾滿(mǎn)意。20xx年，我局共接待群眾上訪(fǎng)2批次，共8人，答復(fù)來(lái)信99件，網(wǎng)上投訴、咨詢(xún)287份，及時(shí)答復(fù)惠陽(yáng)區(qū)人大代表議案、政協(xié)提案5份。從來(lái)信來(lái)訪(fǎng)、黨政領(lǐng)導(dǎo)信箱”、“局長(zhǎng)信箱”等情況看，群眾所反映的內(nèi)容大部分涉及城區(qū)環(huán)城路建設(shè)及線(xiàn)改造造成居民房屋受損;運(yùn)輸市場(chǎng)中非法營(yíng)運(yùn)現(xiàn)象普遍;出租小汽車(chē)亂漲價(jià)、亂收費(fèi);公交車(chē)服務(wù)態(tài)度差等問(wèn)題。
我們一方面就反映的問(wèn)題深入調(diào)研、積極整治，認(rèn)真及時(shí)予以回復(fù)，同時(shí)通過(guò)對(duì)群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行整改;二在實(shí)際工作中以群眾的需求為出發(fā)點(diǎn)，積極采取各項(xiàng)措施，完善交通基礎(chǔ)設(shè)施，方便廣大人民群眾出行，使人民群眾滿(mǎn)意度得到進(jìn)一步提高，杜絕群眾無(wú)理上訪(fǎng)和重復(fù)信訪(fǎng)的現(xiàn)象。
三、當(dāng)前存在的問(wèn)題
我局盡管在維護(hù)穩(wěn)定工作方面做了很多工作，也有一定的成效，但與上級(jí)的要求、群眾的滿(mǎn)意度仍有一定的差距，尚存在薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在，如何有針對(duì)性地做好信訪(fǎng)穩(wěn)定防控工作辦法不多，開(kāi)拓創(chuàng)新不夠，辦信質(zhì)量有待提高，信訪(fǎng)信息報(bào)送工作有待加強(qiáng)。
在今后的工作中，我局將進(jìn)一步加大對(duì)矛盾糾紛問(wèn)題的調(diào)解力度，重點(diǎn)對(duì)公路橋梁改造建設(shè)、客運(yùn)運(yùn)輸、出租車(chē)營(yíng)運(yùn)、客運(yùn)班線(xiàn)等開(kāi)展“大排查、大接訪(fǎng)、大調(diào)解、大防控”，力爭(zhēng)創(chuàng)建和諧交通。
四、20xx年信訪(fǎng)工作設(shè)想
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)改革的不斷深化和利益格局的調(diào)整，各種潛在的矛盾和問(wèn)題不斷顯現(xiàn)，信訪(fǎng)工作任務(wù)越來(lái)越繁重，面對(duì)嚴(yán)峻的信訪(fǎng)形勢(shì)，我們必須不斷進(jìn)取，堅(jiān)持以為指導(dǎo)，深入貫徹黨的和十九屆x中全會(huì)精神，進(jìn)一步推進(jìn)我局的信訪(fǎng)工作。
(一)突出一個(gè)重點(diǎn)。
對(duì)集體上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)和重復(fù)上訪(fǎng)，領(lǐng)導(dǎo)親自辦理，全程跟蹤、調(diào)查、協(xié)調(diào)、處理落實(shí)，對(duì)結(jié)案材料領(lǐng)導(dǎo)親自審查，簽字上報(bào)。遏制“三訪(fǎng)”的上升勢(shì)頭。
(二)開(kāi)展二個(gè)活動(dòng)。
一是開(kāi)展信訪(fǎng)條例的宣傳活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)廣大群眾的的信訪(fǎng)宣傳教育，增加信訪(fǎng)工作透明度，正確引導(dǎo)群眾加深對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和了解，從而依法辦事，依法維護(hù)自已的合法權(quán)益，進(jìn)一步規(guī)范群眾的信訪(fǎng)行為。
二是開(kāi)展“創(chuàng)文明迎信訪(fǎng)”接待活動(dòng)，提倡人性化接待，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，樹(shù)立交通行業(yè)良好形象。
(三)落實(shí)三個(gè)措施。
一是堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合把工作想到前頭，做到前頭，努力減少信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。
二是深入基層開(kāi)展實(shí)踐，基層是信訪(fǎng)工作的最前沿，是信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生并最終得以解決的地方，也是形成越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)的源頭所在，經(jīng)常深入群眾和運(yùn)輸企業(yè)中去調(diào)查研究，傾聽(tīng)群眾、企業(yè)的呼聲，為群眾排擾解難，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議和依據(jù)。
三是堅(jiān)持責(zé)任追究制，強(qiáng)化落實(shí)力度，對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，要著力解決，對(duì)解決不力的問(wèn)題和責(zé)任人要依據(jù)信訪(fǎng)條例嚴(yán)肅處理。
交通信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)意義重要、任務(wù)艱巨的工作，關(guān)系著群眾的民生問(wèn)題，我們要以一種對(duì)政府、對(duì)群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真處理每一起群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，用實(shí)際行動(dòng)打造“服務(wù)型”交通運(yùn)輸部門(mén)，為人民群眾排憂(yōu)解難，為推動(dòng)我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、基本情況
今年1—12月份，我局共收接來(lái)信來(lái)訪(fǎng)8件，比去年減少10件，同比下降55.5%。其中，上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)來(lái)4件，占50%;局紀(jì)委監(jiān)察室直接受理4件，占50%。其中來(lái)信7件，電話(huà)舉報(bào)1件。局紀(jì)委直接辦理4件，占來(lái)信總數(shù)50%。轉(zhuǎn)基層紀(jì)委辦理報(bào)回單2件，暫存1件，轉(zhuǎn)轄市交通局閱處1件。向市紀(jì)委報(bào)信訪(fǎng)處理回單1件，信訪(fǎng)按期辦結(jié)率100%。全系統(tǒng)沒(méi)有發(fā)生群眾去省赴京上訪(fǎng)和集體上訪(fǎng)事件。
二、主要工作
(一)建立健全工作機(jī)制。
圍繞構(gòu)建信訪(fǎng)工作大格局這一中心任務(wù)，不斷建立和完善信訪(fǎng)工作機(jī)制。
一是建立黨政領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(fǎng)制度。局制訂下發(fā)了《關(guān)于在全市交通系統(tǒng)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(fǎng)的工作意見(jiàn)》，明確局領(lǐng)導(dǎo)班子成員下訪(fǎng)工作聯(lián)系單位和局機(jī)關(guān)配合部門(mén)，堅(jiān)持每季度下訪(fǎng)一次。
二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和局紀(jì)委委員分別堅(jiān)持每月的信訪(fǎng)接待日，輪流值班接待來(lái)訪(fǎng)。
三是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪(fǎng)制度，紀(jì)委書(shū)記對(duì)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)做到件件閱批，重要信訪(fǎng)和反映基層單位主要領(lǐng)導(dǎo)的信訪(fǎng)件報(bào)局黨政主要領(lǐng)導(dǎo)閱批，領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪(fǎng)率100%。
四是建立長(zhǎng)效機(jī)制，建立情況通報(bào)制度，定期召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(fǎng)工作聯(lián)席通報(bào)會(huì)，增強(qiáng)下訪(fǎng)工作的針對(duì)性和實(shí)效性;建立限時(shí)辦結(jié)制度和信訪(fǎng)督察責(zé)任追究制度。
(二)進(jìn)一步規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作。
一是認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹上級(jí)會(huì)議和文件精神。堅(jiān)持每季度召開(kāi)局屬企事業(yè)單位和轄市、區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察干部例會(huì)，組織紀(jì)檢監(jiān)察干部學(xué)習(xí)中央紀(jì)委六次全會(huì)和省、市紀(jì)委有關(guān)會(huì)議精神，學(xué)習(xí)20xx年xx市紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作要點(diǎn)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)信心。
二是組織學(xué)習(xí)《信訪(fǎng)條例》以及中央紀(jì)委信訪(fǎng)室、監(jiān)察部舉報(bào)中心《關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)實(shí)施〈信訪(fǎng)條例〉中有關(guān)問(wèn)題的通知》，學(xué)習(xí)中央紀(jì)委《關(guān)于依紀(jì)依法規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作的若干意見(jiàn)》和省紀(jì)委《關(guān)于在全省實(shí)行紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)公開(kāi)辦事制度的意見(jiàn)》等文件，深刻領(lǐng)會(huì)文件精神，進(jìn)一步增強(qiáng)依紀(jì)依法規(guī)范信訪(fǎng)工作意識(shí)。
三是將市紀(jì)委信《紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)業(yè)務(wù)材料整理及排列順序的暫行規(guī)定》印發(fā)給各基層紀(jì)委，統(tǒng)一規(guī)范信訪(fǎng)案卷。20xx年紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)目標(biāo)管理工作，經(jīng)市紀(jì)委檢查全面達(dá)標(biāo)。
(三)加強(qiáng)信訪(fǎng)分析和信訪(fǎng)問(wèn)題排查。
堅(jiān)持每季度一次信訪(fǎng)分析活動(dòng)，特別是對(duì)改制企業(yè)和虧損企業(yè)以及事改企過(guò)程中一些熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行關(guān)注，防止發(fā)生集體訪(fǎng)和越級(jí)訪(fǎng)，做到早預(yù)見(jiàn)、早發(fā)現(xiàn)、早解決。3月份，局紀(jì)委監(jiān)察室集中一周時(shí)間到基層單位走訪(fǎng)，幫助分析和排查信訪(fǎng)問(wèn)題，協(xié)助基層單位解決信訪(fǎng)矛盾，努力把信訪(fǎng)問(wèn)題解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。平時(shí)利用到基層工作的機(jī)會(huì)，對(duì)基層信訪(fǎng)工作進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)局紀(jì)委轉(zhuǎn)給基層辦理的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行督辦，利用電話(huà)進(jìn)行催辦，確保來(lái)信來(lái)訪(fǎng)按期辦結(jié)和信訪(fǎng)辦理的質(zhì)量。
(四)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
一是根據(jù)人員變動(dòng)和信息員聘期等情況，今年上半年，局及時(shí)調(diào)整紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)信息員網(wǎng)絡(luò)，重新聘請(qǐng)了20位紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)信息員。
二是主動(dòng)發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)信息員的作用，堅(jiān)持定期召開(kāi)信訪(fǎng)信息員會(huì)議，對(duì)信息員反映的苗頭性?xún)A向性問(wèn)題，及時(shí)與所在單位的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行聯(lián)系和溝通，幫助協(xié)調(diào)解決并將結(jié)果向信息員反饋，充分調(diào)動(dòng)信訪(fǎng)信息員的工作積極性和主觀(guān)能動(dòng)性。
(五)加強(qiáng)信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理。
按照局20xx—20xx年紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作目標(biāo)管理實(shí)施規(guī)劃，認(rèn)真抓好全局的信訪(fǎng)目標(biāo)管理工作，結(jié)合x(chóng)x年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作檢查對(duì)基層單位信訪(fǎng)工作進(jìn)行了檢查。對(duì)市紀(jì)委在20xx年紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)目標(biāo)管理工作檢查考核中提出的問(wèn)題認(rèn)真進(jìn)行整改。按照要求及時(shí)向市紀(jì)委信訪(fǎng)室報(bào)送信訪(fǎng)工作季度分析、
半年工作總結(jié)
。及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)送各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。xx年報(bào)送信息6條，被市紀(jì)委月刊錄用2條，錄用3條。下階段將進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪(fǎng)舉報(bào)工作，按照紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作三年目標(biāo)管理實(shí)施規(guī)劃，加強(qiáng)基礎(chǔ)臺(tái)帳管理，加強(qiáng)督促檢查，加強(qiáng)目標(biāo)管理考核，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進(jìn)一步打牢基層信訪(fǎng)工作基礎(chǔ)，把基層信訪(fǎng)工作抓扎實(shí)。逐步實(shí)行紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)公開(kāi);逐步推行署實(shí)名舉報(bào)“雙向承諾制”。
加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)信息工作，及時(shí)收集信訪(fǎng)信息并積極向紀(jì)委和局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送，努力為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提供信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。
我局信訪(fǎng)工作在縣委、縣政府和市交通局的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)的具體指導(dǎo)下，堅(jiān)持以精神為統(tǒng)攬，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十九屆x中全會(huì)精神和《信訪(fǎng)條例》，緊緊圍繞交通工作中心，堅(jiān)持以人為本，盡力化解各類(lèi)矛盾糾紛，切實(shí)解決涉及群眾利益的實(shí)際問(wèn)題，為維護(hù)交通隊(duì)伍穩(wěn)定，促進(jìn)交通事業(yè)科學(xué)發(fā)展、加快發(fā)展、又好又快發(fā)展創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的氛圍和環(huán)境。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任
(一)深化認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
我局充分認(rèn)識(shí)作好信訪(fǎng)工作的重要性和必要性，牢固樹(shù)立了大信訪(fǎng)、大服務(wù)的觀(guān)念，強(qiáng)化了政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。切實(shí)加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，健全了信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)，配齊配強(qiáng)了信訪(fǎng)工作人員，落實(shí)了專(zhuān)人具體抓，實(shí)行了目標(biāo)管理考核，使信訪(fǎng)工作真正做到了領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全、措施有力、責(zé)任落實(shí)。
(二)健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任。
堅(jiān)持以建立“暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效”的信訪(fǎng)工作格局為目標(biāo)，健全了信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制，建立和完善了信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)和配套措施，全面推進(jìn)了交通信訪(fǎng)工作規(guī)范化建設(shè)。
一是嚴(yán)格執(zhí)行了“一把手”負(fù)總責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)制度，使信訪(fǎng)工作真正形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)全力抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓，信訪(fǎng)人員具體抓，全局上下一齊抓的工作格局。
二是堅(jiān)持了“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)和屬地管理”的原則，將信訪(fǎng)工作責(zé)任及任務(wù)逐級(jí)分解落實(shí)到了單位和人頭，使信訪(fǎng)工作做到了責(zé)任到人、任務(wù)到人，層層有人抓、事事有人管、件件有著落。
(三)完善制度，夯實(shí)基礎(chǔ)。
堅(jiān)持把加強(qiáng)信訪(fǎng)基礎(chǔ)建設(shè)，不斷提高信訪(fǎng)工作能力和水平作為首要任務(wù)來(lái)抓。按照《信訪(fǎng)條例》的要求，完善了信訪(fǎng)工作“領(lǐng)導(dǎo)包案、信訪(fǎng)辦理、案件查辦、結(jié)案回訪(fǎng)、結(jié)案情況通報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)值班、信息報(bào)送”等制度，并結(jié)合我局信訪(fǎng)工作實(shí)際，制定了《xx縣交通局信訪(fǎng)工作考核實(shí)施細(xì)則》，使信訪(fǎng)工作真正成為了各單位的硬任務(wù)、硬指標(biāo)，推動(dòng)了信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的不斷創(chuàng)新發(fā)展，也使我局信訪(fǎng)工作制度更趨完善，基礎(chǔ)更加扎實(shí)，任務(wù)更加明確，措施更加有力，全面推進(jìn)了我局信訪(fǎng)工作制度化、規(guī)范化建設(shè)，確保了信訪(fǎng)工作的有序開(kāi)展和各項(xiàng)任務(wù)的完成。
二、突出工作重點(diǎn)，做好防控工作
(一)開(kāi)展“四無(wú)”活動(dòng)，強(qiáng)化源頭預(yù)防。
我局加大了《信訪(fǎng)條例》的宣傳貫徹力度，認(rèn)真引導(dǎo)群眾依法有序信訪(fǎng)，有效防止和減少了盲目信訪(fǎng)、越級(jí)信訪(fǎng)。深入開(kāi)展了信訪(fǎng)“四無(wú)”活動(dòng)，建立和完善了“縱向到底、橫向到邊、分兵把守、齊抓共管”的四級(jí)信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)。創(chuàng)新了工作思路、工作方法和工作內(nèi)容，強(qiáng)化了源頭預(yù)防工作，花真功夫，下大力氣，努力把工作做深做細(xì)，采取切實(shí)有效措施解決信訪(fǎng)的實(shí)際困難，真正把矛盾和問(wèn)題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，確保了處理的信訪(fǎng)問(wèn)題達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意、群眾滿(mǎn)意、自己滿(mǎn)意和減少重訪(fǎng)和息訴、息訪(fǎng)的目的。
(二)集中排查調(diào)處，分類(lèi)化解矛盾。
以暢通信訪(fǎng)渠道，化解矛盾糾紛，促進(jìn)“事要解決”和社會(huì)和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，立足把矛盾糾紛化解在當(dāng)?shù)兀研旁L(fǎng)群眾吸附在基層，扎實(shí)推進(jìn)了大接訪(fǎng)活動(dòng)，形成了對(duì)信訪(fǎng)突出問(wèn)題和矛盾糾紛大排查、大接訪(fǎng)、大調(diào)處的工作合力，堅(jiān)持了局每月對(duì)全系統(tǒng)信訪(fǎng)突出問(wèn)題和矛盾糾紛進(jìn)行一次集中排查，全面清理、重新核查、逐案甄別、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)和人員限期處理消化。以開(kāi)展大接訪(fǎng)活動(dòng)為契機(jī)，逐步消化了歷年信訪(fǎng)積案和信訪(fǎng)老戶(hù)，減少了矛盾糾紛存量。
(三)采取有效措施，做好穩(wěn)控工作。
我局高度重視做好敏感時(shí)期穩(wěn)控工作，精心安排，周密部署，采取切實(shí)有力措施做好重要會(huì)議、重大活動(dòng)和重大節(jié)日期間的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作。針對(duì)縣運(yùn)管所老職工多次反映扣除退休生活補(bǔ)貼問(wèn)題，我局積極與人事局協(xié)調(diào)溝通，了解國(guó)家有關(guān)政策，做好解釋國(guó)家有關(guān)政策工作;針對(duì)縣運(yùn)輸公司職工多次反映生活困難、養(yǎng)老統(tǒng)籌等問(wèn)題，我局采取制定解決方案、解釋政策、協(xié)調(diào)溝通等穩(wěn)控措施，得到了來(lái)訪(fǎng)人員的理解，避免越級(jí)上訪(fǎng)，維護(hù)了穩(wěn)定。
三、搞好信訪(fǎng)工作，辦好實(shí)事惠民
(一)做好初信初訪(fǎng)，積極化解矛盾。
堅(jiān)持以高度的政治責(zé)任感和使命感，處理好群眾來(lái)信，接待好群眾來(lái)訪(fǎng)。認(rèn)真執(zhí)行信訪(fǎng)工作首問(wèn)責(zé)任制，切實(shí)做到文明接訪(fǎng)、熱情服務(wù)。對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)中反映的正當(dāng)要求，及時(shí)給予公正合理的解決，一時(shí)解決不了的，做好耐心細(xì)致的解釋工作，使來(lái)信來(lái)訪(fǎng)者帶著希望而來(lái)，高興滿(mǎn)意而去。對(duì)上級(jí)交辦的信訪(fǎng)件，按照規(guī)定及時(shí)上報(bào)了查復(fù)結(jié)果和息訴息訪(fǎng)工作，有效地化解了各類(lèi)矛盾糾紛，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
(二)加大辦信力度，提高工作質(zhì)量。
堅(jiān)持對(duì)信訪(fǎng)問(wèn)題實(shí)行分類(lèi)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理的原則。采取經(jīng)濟(jì)的、行政的和法律的手段，多管齊下認(rèn)真做好信訪(fǎng)問(wèn)題的查復(fù)工作，真正把信訪(fǎng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在了實(shí)實(shí)在在解決群眾實(shí)際問(wèn)題上，體現(xiàn)在實(shí)際效果上。
截止目前，我局辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件12件、信訪(fǎng)平臺(tái)交辦件8件、12345便民服務(wù)臺(tái)交辦件10件，接待回復(fù)來(lái)信來(lái)電來(lái)訪(fǎng)19件次。已全部辦結(jié)，結(jié)案率為100%。
一年來(lái)，我局信訪(fǎng)工作取得了一定成績(jī)，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在，如何有針對(duì)性地做好信訪(fǎng)穩(wěn)定防控工作辦法不多，開(kāi)拓創(chuàng)新不夠，辦信質(zhì)量有待提高，信訪(fǎng)信息報(bào)送工作有待加強(qiáng)。
在新的一年里我們有決心和信心發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、與時(shí)俱進(jìn)、扎實(shí)工作、開(kāi)拓創(chuàng)新，使我局信訪(fǎng)工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
20xx年，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)的大力支持下，我局的信訪(fǎng)工作著眼于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任、注重協(xié)調(diào)、及時(shí)化解，全年共辦理來(lái)信10件，已全部辦結(jié)，結(jié)案率100%，做到事事有回復(fù)，件件有著落?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作回顧如下。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，層層落實(shí)責(zé)任
信訪(fǎng)工作是領(lǐng)導(dǎo)干部的一項(xiàng)基本工作，做好信訪(fǎng)工作的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。我局主要領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪(fǎng)工作，為加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，專(zhuān)門(mén)成立信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)親自?huà)鞄洠止芫珠L(zhǎng)具體分管此項(xiàng)工作，各科室負(fù)責(zé)人及直屬各單位正職任領(lǐng)導(dǎo)小組成員，并落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，做到了有人管、有人抓，責(zé)任明確，任務(wù)落實(shí)，為信訪(fǎng)工作的正常開(kāi)展提供了組織保證。
在日常工作中，局主要領(lǐng)導(dǎo)十分重視來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的具體辦理，對(duì)每一件來(lái)信均親自閱批，領(lǐng)導(dǎo)簽批率達(dá)100%，對(duì)一些重要信訪(fǎng)件還親自出面協(xié)調(diào)處理。
二、注重學(xué)習(xí)，提高調(diào)處能力
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，一些新問(wèn)題、新矛盾也隨之而來(lái)，如何在新形勢(shì)下有效解決群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，化解存在的矛盾，這就首先需要我們?cè)谌粘９ぷ髦屑訌?qiáng)各類(lèi)知識(shí)的積累和更新。
一年來(lái)，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作一系列文件、法規(guī)、條例和工作制度，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)全體職工學(xué)習(xí)《國(guó)務(wù)院信訪(fǎng)條例》，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了干部職工，尤其是具體從事該項(xiàng)工作的同志對(duì)信訪(fǎng)工作重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了使命感和責(zé)任感，提高了對(duì)信訪(fǎng)工作的調(diào)處能力。
三、狠抓落實(shí)，力求群眾滿(mǎn)意
從今年的來(lái)信及縣長(zhǎng)信箱情況看，所反映的內(nèi)容大部分均涉及到公路管理、鄉(xiāng)村公路維護(hù)、客運(yùn)車(chē)輛運(yùn)行等問(wèn)題，我們一方面及時(shí)反映的問(wèn)題認(rèn)真及時(shí)予以回復(fù)，另一方面，通過(guò)深入調(diào)研、統(tǒng)籌規(guī)劃、積極整治和深入細(xì)致的思想工作等多種方式，以群眾需求為工作的出發(fā)點(diǎn)，積極采取各項(xiàng)措施滿(mǎn)足群眾的愿望和要求，得到了廣大群眾的理解，從而使群眾滿(mǎn)意度有了進(jìn)一步提高，群眾無(wú)理上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)和重復(fù)信訪(fǎng)等明顯減少。
四、特事特辦，積極化解矛盾
針對(duì)信訪(fǎng)反映中一些矛盾較為突出的問(wèn)題，我們注重特事特辦，及時(shí)化解信訪(fǎng)苗頭和緊急事態(tài)，消除社會(huì)不良影響。
今年，由我局主要領(lǐng)導(dǎo)親自出面，有效化解了多起集體上訪(fǎng)苗頭，并及時(shí)平息了緊急事態(tài)。通過(guò)多管齊下開(kāi)展工作，最終抑制了事態(tài)的擴(kuò)大，也沒(méi)有赴省上訪(fǎng)的情況發(fā)生。
此外，我們還及時(shí)做好不穩(wěn)定因素的排查工作，每逢全縣及重大節(jié)慶等重要時(shí)期，認(rèn)真開(kāi)展不穩(wěn)定因素摸排工作，使可能產(chǎn)生的信訪(fǎng)案件消除于萌芽狀態(tài)。
五、立足長(zhǎng)效，確保社會(huì)穩(wěn)定
全面貫徹落實(shí)信訪(fǎng)工作各項(xiàng)制度，是鞏固我局信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制的有效途徑。一年來(lái)，我們著力抓好信訪(fǎng)各項(xiàng)制度的落實(shí)：多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議定期研究信訪(fǎng)工作，排查消除不安全因素，夯實(shí)信訪(fǎng)工作基礎(chǔ);公開(kāi)掛牌，實(shí)行每月定期由局領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪(fǎng)群眾制度;局領(lǐng)導(dǎo)積極參加縣領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)和集體接訪(fǎng)活動(dòng)，多次到聯(lián)系鎮(zhèn)進(jìn)行社會(huì)不安定因素排查，幫助化解聯(lián)系村內(nèi)部矛盾糾紛等;向社會(huì)公開(kāi)舉報(bào)投訴電話(huà)，并落實(shí)專(zhuān)人接聽(tīng)來(lái)電;認(rèn)真落實(shí)重要信息報(bào)告、信訪(fǎng)工作匯報(bào)、回訪(fǎng)制度，切實(shí)增強(qiáng)、提高了各級(jí)化解矛盾的能力和水平，也從源頭上減少了各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，層層落實(shí)責(zé)任
信訪(fǎng)工作是領(lǐng)導(dǎo)干部的一項(xiàng)基本工作，做好信訪(fǎng)工作的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。我局主要領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪(fǎng)工作，為加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，專(zhuān)門(mén)成立信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)親自?huà)鞄?，分管局長(zhǎng)具體分管此項(xiàng)工作，各科室負(fù)責(zé)人及直屬各單位正職任領(lǐng)導(dǎo)小組成員，并落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，做到了有人管、有人抓，責(zé)任明確，任務(wù)落實(shí)，為信訪(fǎng)工作的正常開(kāi)展提供了組織保證。在日常工作中，局主要領(lǐng)導(dǎo)十分重視來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的具體辦理，對(duì)每一件來(lái)信均親自閱批，領(lǐng)導(dǎo)簽批率達(dá)100%，對(duì)一些重要信訪(fǎng)件還親自出面協(xié)調(diào)處理。
二、注重學(xué)習(xí)，提高調(diào)處能力
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，一些新問(wèn)題、新矛盾也隨之而來(lái)，如何在新形勢(shì)下有效解決群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，化解存在的矛盾，這就首先需要我們?cè)谌粘９ぷ髦屑訌?qiáng)各類(lèi)知識(shí)的積累和更新。一年來(lái)，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作一系列文件、法規(guī)、條例和工作制度，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)全體職工學(xué)習(xí)《國(guó)務(wù)院信訪(fǎng)條例》，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了干部職工，尤其是具體從事該項(xiàng)工作的同志對(duì)信訪(fǎng)工作重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了使命感和責(zé)任感，提高了對(duì)信訪(fǎng)工作的調(diào)處能力。
三、狠抓落實(shí)，力求群眾滿(mǎn)意
從今年的來(lái)信及縣長(zhǎng)信箱情況看，所反映的內(nèi)容大部分均涉及到公路管理、鄉(xiāng)村公路維護(hù)、客運(yùn)車(chē)輛運(yùn)行等問(wèn)題，我們一方面及時(shí)反映的問(wèn)題認(rèn)真及時(shí)予以回復(fù)，另一方面，通過(guò)深入調(diào)研、統(tǒng)籌規(guī)劃、積極整治和深入細(xì)致的思想工作等多種方式，以群眾需求為工作的出發(fā)點(diǎn)，積極采取各項(xiàng)措施滿(mǎn)足群眾的愿望和要求，得到了廣大群眾的理解，從而使群眾滿(mǎn)意度有了進(jìn)一步提高，群眾無(wú)理上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)和重復(fù)信訪(fǎng)等明顯減少。
四、特事特辦，積極化解矛盾
針對(duì)信訪(fǎng)反映中一些矛盾較為突出的問(wèn)題，我們注重特事特辦，及時(shí)化解信訪(fǎng)苗頭和緊急事態(tài)，消除社會(huì)不良影響。今年，由我局主要領(lǐng)導(dǎo)親自出面，有效化解了多起集體上訪(fǎng)苗頭，并及時(shí)平息了緊急事態(tài)。通過(guò)多管齊下開(kāi)展工作，最終抑制了事態(tài)的擴(kuò)大，也沒(méi)有赴省上訪(fǎng)的情況發(fā)生。此外，我們還及時(shí)做好不穩(wěn)定因素的排查工作，每逢全縣及重大節(jié)慶等重要時(shí)期，認(rèn)真開(kāi)展不穩(wěn)定因素摸排工作，使可能產(chǎn)生的信訪(fǎng)案件消除于萌芽狀態(tài)。
五、立足長(zhǎng)效，確保社會(huì)穩(wěn)定
全面貫徹落實(shí)信訪(fǎng)工作各項(xiàng)制度，是鞏固我局信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制的有效途徑。一年來(lái)，我們著力抓好信訪(fǎng)各項(xiàng)制度的落實(shí)：多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議定期研究信訪(fǎng)工作，排查消除不安全因素，夯實(shí)信訪(fǎng)工作基礎(chǔ);公開(kāi)掛牌，實(shí)行每月定期由局領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪(fǎng)群眾制度;局領(lǐng)導(dǎo)積極參加縣領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)和集體接訪(fǎng)活動(dòng)，多次到聯(lián)系鎮(zhèn)進(jìn)行社會(huì)不安定因素排查，幫助化解聯(lián)系村內(nèi)部矛盾糾紛等;向社會(huì)公開(kāi)舉報(bào)投訴電話(huà)，并落實(shí)專(zhuān)人接聽(tīng)來(lái)電;認(rèn)真落實(shí)重要信息報(bào)告、信訪(fǎng)工作匯報(bào)、回訪(fǎng)制度，切實(shí)增強(qiáng)、提高了各級(jí)化解矛盾的能力和水平，也從源頭上減少了各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。
交通局年終工作總結(jié)個(gè)人篇六
用規(guī)范文書(shū)和省財(cái)政統(tǒng)一收費(fèi)票據(jù)，實(shí)行“票款分離”，“執(zhí)收分離”。目前未出現(xiàn)公路“三亂”反彈現(xiàn)象，保持和鞏固了我縣所有公路基本無(wú)“三亂”的成果。
一、強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，確保責(zé)任到位
將強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)作為治理公路“三亂”工作的基礎(chǔ)工程來(lái)抓。為全面實(shí)現(xiàn)我縣所有公路無(wú)“三亂”的總體目標(biāo)，鞏固已取得的工作成果，我局及時(shí)調(diào)整充實(shí)了以局長(zhǎng)為組長(zhǎng)，分管工作的副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，相關(guān)股、室、段、所負(fù)責(zé)人為成員的治理公路“三亂”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并設(shè)立辦公室在法規(guī)股，負(fù)責(zé)日常工作的開(kāi)展。并按照“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，對(duì)治理公路“三亂”工作進(jìn)行了責(zé)任分工，局長(zhǎng)是治理公路“三亂”的第一責(zé)任人，對(duì)交通系統(tǒng)治理公路“三亂”工作負(fù)總責(zé);分管工作的副局長(zhǎng)對(duì)治理公路“三亂”工作具體負(fù)責(zé);分管道路運(yùn)輸、公路養(yǎng)護(hù)工作的副局長(zhǎng)對(duì)運(yùn)政所、地方段的治理公路“三亂”工作負(fù)責(zé)。并對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組成員的工作職責(zé)做了具體分工，做到任務(wù)明確，責(zé)任到位，上下形成主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，班子成員人人抓，上有領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，下有辦事人員，橫向到邊，縱向到底的組織網(wǎng)絡(luò)。
二、強(qiáng)化思想教育，確保認(rèn)識(shí)到位
針對(duì)系統(tǒng)內(nèi)部一些干部和執(zhí)法人員中存在治理工作抓了這么些年，公路“三亂”治理的差不多了，“三亂”現(xiàn)象不突出了等思想反映，我們提出了強(qiáng)化思想教育，重點(diǎn)解決三個(gè)問(wèn)題，一是從思想上認(rèn)識(shí)治理“三亂”的重要性、緊迫性，把思想統(tǒng)一到黨、國(guó)務(wù)院對(duì)治理公路“三亂”的要求上來(lái);二是正確處理治理公路“三亂”和維護(hù)路產(chǎn)、路權(quán)的關(guān)系;三是正確處理治理“三亂”和正常行政執(zhí)法的關(guān)系。要求各執(zhí)法單位業(yè)務(wù)培訓(xùn)、政治學(xué)習(xí)、理論與實(shí)踐結(jié)合，提高認(rèn)識(shí)，消除麻痹思想。
以《行政許可法》為依據(jù)，在行政許可工作中，杜絕了各執(zhí)法單位和執(zhí)法人員，執(zhí)法不作為和執(zhí)法亂作為的現(xiàn)象發(fā)生，遏制了亂收費(fèi)，亂罰款的現(xiàn)象。通過(guò)思想教育，使執(zhí)法人員樹(shù)立了信心，端正了態(tài)度，增強(qiáng)了抵制“三亂”的自覺(jué)性。
三、強(qiáng)化制度建設(shè)，確保落實(shí)到位
為把公路“三亂”苗頭解決在基層和萌芽狀態(tài)，我局一是把制度作為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效治理“三亂”的關(guān)鍵，健全完善了交通行政執(zhí)法責(zé)任制、交通行政執(zhí)法公示制、交通行政執(zhí)法錯(cuò)案責(zé)任追究制度、交通行政執(zhí)法人員評(píng)議考核制、交通行政執(zhí)法依法賠償制度等一系列制度，并要求各執(zhí)法單位把各項(xiàng)制度掛在單位醒目位置，讓執(zhí)法相對(duì)人了解執(zhí)法程序，進(jìn)一步增強(qiáng)執(zhí)法透明度。二是建立了由局法規(guī)股、縣運(yùn)政管理所、縣地方公路管理段等單位組成的治理公路“三亂”快速反映機(jī)制領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室于局法規(guī)股，負(fù)責(zé)相關(guān)的協(xié)調(diào)和指導(dǎo)工作。三是完善了受理投訴制度。要求各單位對(duì)群眾反映的公路“三亂”問(wèn)題，要做到一事一登記，建立投訴臺(tái)帳，堅(jiān)持有訴必接、接訴必查、查實(shí)必究。對(duì)署名舉報(bào)的問(wèn)題，要將查處結(jié)果明確答復(fù)當(dāng)事人，做到件件有著落，事事有回音。四是實(shí)行治理公路“三亂”服務(wù)承諾制。按照《云南省治理公路“三亂”服務(wù)承諾》和《州治理公路“三亂”服務(wù)承諾》要求，鄭重向社會(huì)作出服務(wù)承諾，規(guī)范公路站點(diǎn)管理和上路檢查行為。五是開(kāi)通舉報(bào)電話(huà)，做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)處理，快速查辦。對(duì)過(guò)往司機(jī)和群眾反映或發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，一律在12小時(shí)內(nèi)調(diào)查處理完結(jié)。今年到目前為止，未接到過(guò)任何公路“三亂”舉報(bào)電話(huà)。六是實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控。對(duì)轄區(qū)內(nèi)公路“三亂”易發(fā)多發(fā)地段以及春運(yùn)、“五一”等車(chē)流集中時(shí)期實(shí)施重點(diǎn)監(jiān)控，堅(jiān)決遏止“三亂”反復(fù)和反彈。
四、加大督查力度
一是強(qiáng)化內(nèi)部監(jiān)督檢查，對(duì)系統(tǒng)內(nèi)執(zhí)法人員加強(qiáng)宣傳教育，要求所屬單位加強(qiáng)開(kāi)展自檢自查，主要檢查執(zhí)法工作有無(wú)超出執(zhí)法權(quán)限，著裝是否整齊，是否自覺(jué)使用文明用語(yǔ)，對(duì)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題有無(wú)及時(shí)查糾，并嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。
二是對(duì)茶平公路(縣境內(nèi)路段)進(jìn)行了一次全面的巡查，未發(fā)現(xiàn)任何公路“三亂”苗頭。
三是根據(jù)上級(jí)部門(mén)關(guān)于做好元旦春節(jié)期間治理公路“三亂”工作文件的通知精神，2月1日，在縣糾風(fēng)辦的領(lǐng)導(dǎo)下，由我局牽頭，組織交警、林業(yè)部門(mén)對(duì)轄區(qū)內(nèi)的治理公路“三亂”工作進(jìn)行了一次聯(lián)合檢查，重點(diǎn)檢查縣公安交警大隊(duì)馬塘中隊(duì)、馬塘超限運(yùn)輸管理檢測(cè)站、天生橋收費(fèi)站的執(zhí)法情況，同時(shí)對(duì)文平公路進(jìn)行巡查。經(jīng)過(guò)檢查，超限運(yùn)輸檢測(cè)站由于卸貨場(chǎng)地等方面的原因，存在以罰代卸現(xiàn)象(屬未嚴(yán)格按規(guī)定治超)。
五、積極受理投訴
在“春運(yùn)”、“五一”、黃金周期間，加大對(duì)運(yùn)輸市場(chǎng)管理力度，嚴(yán)厲打擊無(wú)證經(jīng)營(yíng)、超越經(jīng)營(yíng)及非法經(jīng)營(yíng)行為，強(qiáng)化24小時(shí)值班制度，公開(kāi)舉報(bào)電話(huà)，接受群眾投訴。半年來(lái)未收到群眾舉報(bào)亂設(shè)卡、亂收費(fèi)信件。
六、保障綠色通道暢通
各部門(mén)能認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家和省有關(guān)鮮活農(nóng)產(chǎn)品“綠色通道”運(yùn)輸?shù)母黜?xiàng)措施和優(yōu)惠政策，收費(fèi)站鮮活農(nóng)產(chǎn)品運(yùn)輸車(chē)輛也優(yōu)先安排通行。交通、公安、林業(yè)等上路執(zhí)法人員對(duì)整車(chē)、合法運(yùn)輸鮮活農(nóng)產(chǎn)品的貨運(yùn)車(chē)不故意阻攔、拖延時(shí)間不予放行;對(duì)違法違章車(chē)輛實(shí)行糾正放行的，不實(shí)行省內(nèi)外差別政策，切實(shí)保障綠色通道暢通。
今年上半年，我局糾風(fēng)工作取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)的要求還有很大差距，督查工作做得還不夠，在下半年的工作中，我局將進(jìn)一步增強(qiáng)治理公路“三亂”工作的責(zé)任感和緊迫感，做到治理力度不減，責(zé)任不變，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法行為，提高依法行政總體水平，分析總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，積極探索預(yù)防和治理公路“三亂”問(wèn)題的根本方法和措施，建立治理公路“三亂”的長(zhǎng)效機(jī)制。
交通局年終工作總結(jié)個(gè)人篇七
信訪(fǎng)工作是維護(hù)社會(huì)安定的一部分，那交通局在信訪(fǎng)方面的成果有哪些呢?下面是小編精心為您整理的“交通局信訪(fǎng)
年終工作總結(jié)
20xx”，僅供參考，希望您喜歡。20xx年，我局緊緊圍繞區(qū)委、區(qū)政府的中心工作，按照落實(shí)、構(gòu)建和諧社會(huì)的要求，堅(jiān)持信訪(fǎng)工作“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，認(rèn)真接待處理群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)工作，及時(shí)化解各類(lèi)矛盾，有效地促進(jìn)了我區(qū)交通運(yùn)輸工作的順利開(kāi)展，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)創(chuàng)造了良好的社會(huì)環(huán)境?，F(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：
一、基本情況
20xx年以來(lái)，我局共受理各類(lèi)信訪(fǎng)案件件，其中接收網(wǎng)上咨詢(xún)及投訴件，市交通運(yùn)輸局來(lái)信件，區(qū)委、區(qū)政府督辦轉(zhuǎn)來(lái)群眾來(lái)訪(fǎng)件x件，區(qū)信訪(fǎng)局轉(zhuǎn)來(lái)信訪(fǎng)件件，電話(huà)投訴件，目前已結(jié)案件，按時(shí)結(jié)案率達(dá)100%，回復(fù)率達(dá)到100%。
二、主要做法及成效
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任。
交通運(yùn)輸工作，面寬量大，涉及城鄉(xiāng)廣大人民群眾切身利益。為確保信訪(fǎng)信息的暢通，做好交通運(yùn)輸行業(yè)信訪(fǎng)工作，我局領(lǐng)導(dǎo)十分重視，將信訪(fǎng)工作作為“保穩(wěn)定、促發(fā)展”的頭等大事來(lái)抓：
一是深化認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為切實(shí)加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，成立了以局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，局分管領(lǐng)導(dǎo)為副組長(zhǎng)，各部門(mén)負(fù)責(zé)人為成員的信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，健全了信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)，配齊配強(qiáng)了信訪(fǎng)工作人員，落實(shí)了專(zhuān)人具體抓，實(shí)行了目標(biāo)管理考核，使信訪(fǎng)工作真正做到了領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全、措施有力、責(zé)任落實(shí)。
二是健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任。堅(jiān)持以建立“暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效”的信訪(fǎng)工作格局為目標(biāo)，健全了信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制，全面推進(jìn)了交通信訪(fǎng)工作規(guī)范化建設(shè)。一方面是嚴(yán)格執(zhí)行了“一把手”負(fù)總責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)制度，使信訪(fǎng)工作真正形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)全力抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓，信訪(fǎng)人員具體抓，全局上下一齊抓的工作格局。另一方面是堅(jiān)持了“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則，將信訪(fǎng)工作責(zé)任及任務(wù)逐級(jí)分解落實(shí)到了單位和個(gè)人，使信訪(fǎng)工作做到了責(zé)任到人、任務(wù)到人，層層有人抓、事事有人管、件件有著落。
三是完善制度，夯實(shí)基礎(chǔ)。堅(jiān)持加強(qiáng)信訪(fǎng)基礎(chǔ)建設(shè)，不斷提高信訪(fǎng)工作能力和水平作為首要任務(wù)來(lái)抓。按照《信訪(fǎng)條例》的要求，完善了信訪(fǎng)工作“領(lǐng)導(dǎo)包案、信訪(fǎng)辦理、案件查辦、結(jié)案情況通報(bào)、信息報(bào)送”等程序，并將信訪(fǎng)穩(wěn)定工作納入年終工作考核內(nèi)容，使信訪(fǎng)工作真正成為了交通運(yùn)輸行業(yè)的硬任務(wù)、硬指標(biāo)，推動(dòng)了信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的不斷創(chuàng)新發(fā)展，也使我局信訪(fǎng)工作制度更趨完善、基礎(chǔ)更加扎實(shí)、任務(wù)更加明確、措施更加有力，全面推進(jìn)了我局信訪(fǎng)工作制度化、規(guī)范化建設(shè)，確保了信訪(fǎng)工作的有序開(kāi)展和各項(xiàng)任務(wù)的完成。
(二)突出工作重點(diǎn)，做好防控工作。
一是加強(qiáng)宣傳教育，強(qiáng)化源頭預(yù)防。我局加大了《信訪(fǎng)條例》的宣傳貫徹力度，認(rèn)真引導(dǎo)群眾依法有序信訪(fǎng)，有效防止和減少了盲目信訪(fǎng)、重復(fù)信訪(fǎng)和非正常越級(jí)信訪(fǎng)。強(qiáng)化了源頭預(yù)防工作，花真功夫，下大力氣，努力把工作做深做細(xì)，采取切實(shí)有效措施解決信訪(fǎng)的實(shí)際困難，真正把矛盾和問(wèn)題化解在萌芽狀態(tài)，確保了處理的信訪(fǎng)問(wèn)題達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意、群眾滿(mǎn)意、自己滿(mǎn)意和減少重訪(fǎng)和息訴、息訪(fǎng)的目的。
二是集中排查調(diào)處，分類(lèi)化解矛盾。以暢通信訪(fǎng)渠道，化解矛盾糾紛，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，立足把矛盾糾紛化解在本單位本部門(mén)，把信訪(fǎng)群眾吸附在基層，形成了對(duì)信訪(fǎng)突出問(wèn)題和矛盾糾紛進(jìn)行排查、接訪(fǎng)、調(diào)處的工作合力。
三是采取有效措施，做好穩(wěn)控工作。我局高度重視做好敏感時(shí)期穩(wěn)控工作，采取切實(shí)有力措施做好重要會(huì)議、重大活動(dòng)和重大節(jié)假日期間的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作。切實(shí)加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)，強(qiáng)化了工作措施，落實(shí)了工作責(zé)任，精心安排，周密部署，狠抓了落實(shí)。并主動(dòng)積極地配合有關(guān)部門(mén)切實(shí)抓好矛盾糾紛排查調(diào)處工作，妥善處理了信訪(fǎng)突出問(wèn)題，盡力化解了各類(lèi)矛盾糾紛，確保了敏感時(shí)期的社會(huì)和行業(yè)穩(wěn)定。
(三)搞好信訪(fǎng)工作，辦好實(shí)事惠民。
一是做好初信初訪(fǎng)，積極化解矛盾。堅(jiān)持以高度的政治責(zé)任感和使命感，處理好群眾來(lái)信，接待好群眾來(lái)訪(fǎng)。認(rèn)真執(zhí)行信訪(fǎng)工作首問(wèn)責(zé)任制，切實(shí)做到文明接訪(fǎng)、熱情服務(wù)。對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)中反映的正當(dāng)要求，及時(shí)給予公正合理的解決，一時(shí)解決不了的，做好耐心細(xì)致的解釋工作，使來(lái)信來(lái)訪(fǎng)者帶著希望而來(lái)，高興滿(mǎn)意而去。對(duì)上級(jí)交辦的信訪(fǎng)件，按照規(guī)定及時(shí)上報(bào)了查復(fù)結(jié)果和息訴息訪(fǎng)工作，有效地化解了各類(lèi)矛盾糾紛，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
二是加大辦信力度，提高工作質(zhì)量。堅(jiān)持對(duì)信訪(fǎng)問(wèn)題實(shí)行“誰(shuí)主管、誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則。認(rèn)真做好信訪(fǎng)問(wèn)題的查復(fù)工作，真正把信訪(fǎng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在了實(shí)實(shí)在在解決群眾實(shí)際問(wèn)題上，體現(xiàn)在實(shí)際效果上。目前，來(lái)信來(lái)訪(fǎng)、“黨政領(lǐng)導(dǎo)信箱”、“局長(zhǎng)信箱”等信(訪(fǎng))件有397件，做到了件件有著落，事事有回音，贏得了人民群眾對(duì)交通運(yùn)輸工作的更多理解和支持。
三是狠抓落實(shí)措施，力求群眾滿(mǎn)意。20xx年，我局共接待群眾上訪(fǎng)2批次，共8人，答復(fù)來(lái)信99件，網(wǎng)上投訴、咨詢(xún)287份，及時(shí)答復(fù)惠陽(yáng)區(qū)人大代表議案、政協(xié)提案5份。從來(lái)信來(lái)訪(fǎng)、黨政領(lǐng)導(dǎo)信箱”、“局長(zhǎng)信箱”等情況看，群眾所反映的內(nèi)容大部分涉及城區(qū)環(huán)城路建設(shè)及線(xiàn)改造造成居民房屋受損;運(yùn)輸市場(chǎng)中非法營(yíng)運(yùn)現(xiàn)象普遍;出租小汽車(chē)亂漲價(jià)、亂收費(fèi);公交車(chē)服務(wù)態(tài)度差等問(wèn)題。
我們一方面就反映的問(wèn)題深入調(diào)研、積極整治，認(rèn)真及時(shí)予以回復(fù)，同時(shí)通過(guò)對(duì)群眾反映的問(wèn)題進(jìn)行整改;二在實(shí)際工作中以群眾的需求為出發(fā)點(diǎn)，積極采取各項(xiàng)措施，完善交通基礎(chǔ)設(shè)施，方便廣大人民群眾出行，使人民群眾滿(mǎn)意度得到進(jìn)一步提高，杜絕群眾無(wú)理上訪(fǎng)和重復(fù)信訪(fǎng)的現(xiàn)象。
三、當(dāng)前存在的問(wèn)題
我局盡管在維護(hù)穩(wěn)定工作方面做了很多工作，也有一定的成效，但與上級(jí)的要求、群眾的滿(mǎn)意度仍有一定的差距，尚存在薄弱環(huán)節(jié)，主要表現(xiàn)在，如何有針對(duì)性地做好信訪(fǎng)穩(wěn)定防控工作辦法不多，開(kāi)拓創(chuàng)新不夠，辦信質(zhì)量有待提高，信訪(fǎng)信息報(bào)送工作有待加強(qiáng)。
在今后的工作中，我局將進(jìn)一步加大對(duì)矛盾糾紛問(wèn)題的調(diào)解力度，重點(diǎn)對(duì)公路橋梁改造建設(shè)、客運(yùn)運(yùn)輸、出租車(chē)營(yíng)運(yùn)、客運(yùn)班線(xiàn)等開(kāi)展“大排查、大接訪(fǎng)、大調(diào)解、大防控”，力爭(zhēng)創(chuàng)建和諧交通。
四、20xx年信訪(fǎng)工作設(shè)想
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)改革的不斷深化和利益格局的調(diào)整，各種潛在的矛盾和問(wèn)題不斷顯現(xiàn)，信訪(fǎng)工作任務(wù)越來(lái)越繁重，面對(duì)嚴(yán)峻的信訪(fǎng)形勢(shì)，我們必須不斷進(jìn)取，堅(jiān)持以為指導(dǎo)，深入貫徹黨的和十九屆x中全會(huì)精神，進(jìn)一步推進(jìn)我局的信訪(fǎng)工作。
(一)突出一個(gè)重點(diǎn)。
對(duì)集體上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)和重復(fù)上訪(fǎng)，領(lǐng)導(dǎo)親自辦理，全程跟蹤、調(diào)查、協(xié)調(diào)、處理落實(shí)，對(duì)結(jié)案材料領(lǐng)導(dǎo)親自審查，簽字上報(bào)。遏制“三訪(fǎng)”的上升勢(shì)頭。
(二)開(kāi)展二個(gè)活動(dòng)。
一是開(kāi)展信訪(fǎng)條例的宣傳活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)廣大群眾的的信訪(fǎng)宣傳教育，增加信訪(fǎng)工作透明度，正確引導(dǎo)群眾加深對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)和了解，從而依法辦事，依法維護(hù)自已的合法權(quán)益，進(jìn)一步規(guī)范群眾的信訪(fǎng)行為。
二是開(kāi)展“創(chuàng)文明迎信訪(fǎng)”接待活動(dòng)，提倡人性化接待，不斷改進(jìn)工作作風(fēng)，樹(shù)立交通行業(yè)良好形象。
(三)落實(shí)三個(gè)措施。
一是堅(jiān)持預(yù)防為主，防治結(jié)合把工作想到前頭，做到前頭，努力減少信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。
二是深入基層開(kāi)展實(shí)踐，基層是信訪(fǎng)工作的最前沿，是信訪(fǎng)問(wèn)題發(fā)生并最終得以解決的地方，也是形成越級(jí)訪(fǎng)、重復(fù)訪(fǎng)的源頭所在，經(jīng)常深入群眾和運(yùn)輸企業(yè)中去調(diào)查研究，傾聽(tīng)群眾、企業(yè)的呼聲，為群眾排擾解難，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供建議和依據(jù)。
三是堅(jiān)持責(zé)任追究制，強(qiáng)化落實(shí)力度，對(duì)群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，要著力解決，對(duì)解決不力的問(wèn)題和責(zé)任人要依據(jù)信訪(fǎng)條例嚴(yán)肅處理。
交通信訪(fǎng)工作是一項(xiàng)意義重要、任務(wù)艱巨的工作，關(guān)系著群眾的民生問(wèn)題，我們要以一種對(duì)政府、對(duì)群眾高度負(fù)責(zé)的態(tài)度，認(rèn)真處理每一起群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)，用實(shí)際行動(dòng)打造“服務(wù)型”交通運(yùn)輸部門(mén)，為人民群眾排憂(yōu)解難，為推動(dòng)我區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
一、基本情況
今年1—12月份，我局共收接來(lái)信來(lái)訪(fǎng)8件，比去年減少10件，同比下降55.5%。其中，上級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)來(lái)4件，占50%;局紀(jì)委監(jiān)察室直接受理4件，占50%。其中來(lái)信7件，電話(huà)舉報(bào)1件。局紀(jì)委直接辦理4件，占來(lái)信總數(shù)50%。轉(zhuǎn)基層紀(jì)委辦理報(bào)回單2件，暫存1件，轉(zhuǎn)轄市交通局閱處1件。向市紀(jì)委報(bào)信訪(fǎng)處理回單1件，信訪(fǎng)按期辦結(jié)率100%。全系統(tǒng)沒(méi)有發(fā)生群眾去省赴京上訪(fǎng)和集體上訪(fǎng)事件。
二、主要工作
(一)建立健全工作機(jī)制。
圍繞構(gòu)建信訪(fǎng)工作大格局這一中心任務(wù)，不斷建立和完善信訪(fǎng)工作機(jī)制。
一是建立黨政領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(fǎng)制度。局制訂下發(fā)了《關(guān)于在全市交通系統(tǒng)開(kāi)展領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(fǎng)的工作意見(jiàn)》，明確局領(lǐng)導(dǎo)班子成員下訪(fǎng)工作聯(lián)系單位和局機(jī)關(guān)配合部門(mén)，堅(jiān)持每季度下訪(fǎng)一次。
二是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)信訪(fǎng)接待日制度，局領(lǐng)導(dǎo)班子成員和局紀(jì)委委員分別堅(jiān)持每月的信訪(fǎng)接待日，輪流值班接待來(lái)訪(fǎng)。
三是堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪(fǎng)制度，紀(jì)委書(shū)記對(duì)來(lái)信來(lái)訪(fǎng)做到件件閱批，重要信訪(fǎng)和反映基層單位主要領(lǐng)導(dǎo)的信訪(fǎng)件報(bào)局黨政主要領(lǐng)導(dǎo)閱批，領(lǐng)導(dǎo)閱批信訪(fǎng)率100%。
四是建立長(zhǎng)效機(jī)制，建立情況通報(bào)制度，定期召開(kāi)領(lǐng)導(dǎo)干部下訪(fǎng)工作聯(lián)席通報(bào)會(huì)，增強(qiáng)下訪(fǎng)工作的針對(duì)性和實(shí)效性;建立限時(shí)辦結(jié)制度和信訪(fǎng)督察責(zé)任追究制度。
(二)進(jìn)一步規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作。
一是認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹上級(jí)會(huì)議和文件精神。堅(jiān)持每季度召開(kāi)局屬企事業(yè)單位和轄市、區(qū)紀(jì)檢監(jiān)察干部例會(huì)，組織紀(jì)檢監(jiān)察干部學(xué)習(xí)中央紀(jì)委六次全會(huì)和省、市紀(jì)委有關(guān)會(huì)議精神，學(xué)習(xí)20xx年xx市紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作要點(diǎn)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)信心。
二是組織學(xué)習(xí)《信訪(fǎng)條例》以及中央紀(jì)委信訪(fǎng)室、監(jiān)察部舉報(bào)中心《關(guān)于紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)實(shí)施〈信訪(fǎng)條例〉中有關(guān)問(wèn)題的通知》，學(xué)習(xí)中央紀(jì)委《關(guān)于依紀(jì)依法規(guī)范紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作的若干意見(jiàn)》和省紀(jì)委《關(guān)于在全省實(shí)行紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)公開(kāi)辦事制度的意見(jiàn)》等文件，深刻領(lǐng)會(huì)文件精神，進(jìn)一步增強(qiáng)依紀(jì)依法規(guī)范信訪(fǎng)工作意識(shí)。
三是將市紀(jì)委信《紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)業(yè)務(wù)材料整理及排列順序的暫行規(guī)定》印發(fā)給各基層紀(jì)委，統(tǒng)一規(guī)范信訪(fǎng)案卷。20xx年紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)目標(biāo)管理工作，經(jīng)市紀(jì)委檢查全面達(dá)標(biāo)。
(三)加強(qiáng)信訪(fǎng)分析和信訪(fǎng)問(wèn)題排查。
堅(jiān)持每季度一次信訪(fǎng)分析活動(dòng)，特別是對(duì)改制企業(yè)和虧損企業(yè)以及事改企過(guò)程中一些熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行關(guān)注，防止發(fā)生集體訪(fǎng)和越級(jí)訪(fǎng)，做到早預(yù)見(jiàn)、早發(fā)現(xiàn)、早解決。3月份，局紀(jì)委監(jiān)察室集中一周時(shí)間到基層單位走訪(fǎng)，幫助分析和排查信訪(fǎng)問(wèn)題，協(xié)助基層單位解決信訪(fǎng)矛盾，努力把信訪(fǎng)問(wèn)題解決在基層、解決在萌芽狀態(tài)。平時(shí)利用到基層工作的機(jī)會(huì)，對(duì)基層信訪(fǎng)工作進(jìn)行指導(dǎo)，對(duì)局紀(jì)委轉(zhuǎn)給基層辦理的來(lái)信來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行督辦，利用電話(huà)進(jìn)行催辦，確保來(lái)信來(lái)訪(fǎng)按期辦結(jié)和信訪(fǎng)辦理的質(zhì)量。
(四)進(jìn)一步加強(qiáng)信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
一是根據(jù)人員變動(dòng)和信息員聘期等情況，今年上半年，局及時(shí)調(diào)整紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)信息員網(wǎng)絡(luò)，重新聘請(qǐng)了20位紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)信息員。
二是主動(dòng)發(fā)揮紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)信息員的作用，堅(jiān)持定期召開(kāi)信訪(fǎng)信息員會(huì)議，對(duì)信息員反映的苗頭性?xún)A向性問(wèn)題，及時(shí)與所在單位的領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行聯(lián)系和溝通，幫助協(xié)調(diào)解決并將結(jié)果向信息員反饋，充分調(diào)動(dòng)信訪(fǎng)信息員的工作積極性和主觀(guān)能動(dòng)性。
(五)加強(qiáng)信訪(fǎng)工作目標(biāo)管理。
按照局20xx—20xx年紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作目標(biāo)管理實(shí)施規(guī)劃，認(rèn)真抓好全局的信訪(fǎng)目標(biāo)管理工作，結(jié)合x(chóng)x年黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制工作檢查對(duì)基層單位信訪(fǎng)工作進(jìn)行了檢查。對(duì)市紀(jì)委在20xx年紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)目標(biāo)管理工作檢查考核中提出的問(wèn)題認(rèn)真進(jìn)行整改。按照要求及時(shí)向市紀(jì)委信訪(fǎng)室報(bào)送信訪(fǎng)工作季度分析、
半年工作總結(jié)
。及時(shí)、準(zhǔn)確報(bào)送各類(lèi)統(tǒng)計(jì)報(bào)表。xx年報(bào)送信息6條，被市紀(jì)委月刊錄用2條，錄用3條。下階段將進(jìn)一步加強(qiáng)基層信訪(fǎng)舉報(bào)工作，按照紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)工作三年目標(biāo)管理實(shí)施規(guī)劃，加強(qiáng)基礎(chǔ)臺(tái)帳管理，加強(qiáng)督促檢查，加強(qiáng)目標(biāo)管理考核，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，進(jìn)一步打牢基層信訪(fǎng)工作基礎(chǔ)，把基層信訪(fǎng)工作抓扎實(shí)。逐步實(shí)行紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)舉報(bào)公開(kāi);逐步推行署實(shí)名舉報(bào)“雙向承諾制”。
加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察信訪(fǎng)信息工作，及時(shí)收集信訪(fǎng)信息并積極向紀(jì)委和局領(lǐng)導(dǎo)報(bào)送，努力為領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)提供信息，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供服務(wù)。
我局信訪(fǎng)工作在縣委、縣政府和市交通局的領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)的具體指導(dǎo)下，堅(jiān)持以精神為統(tǒng)攬，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的十九屆x中全會(huì)精神和《信訪(fǎng)條例》，緊緊圍繞交通工作中心，堅(jiān)持以人為本，盡力化解各類(lèi)矛盾糾紛，切實(shí)解決涉及群眾利益的實(shí)際問(wèn)題，為維護(hù)交通隊(duì)伍穩(wěn)定，促進(jìn)交通事業(yè)科學(xué)發(fā)展、加快發(fā)展、又好又快發(fā)展創(chuàng)造了和諧穩(wěn)定的氛圍和環(huán)境。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)工作責(zé)任
(一)深化認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
我局充分認(rèn)識(shí)作好信訪(fǎng)工作的重要性和必要性，牢固樹(shù)立了大信訪(fǎng)、大服務(wù)的觀(guān)念，強(qiáng)化了政治意識(shí)、大局意識(shí)和責(zé)任意識(shí)。切實(shí)加強(qiáng)信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，健全了信訪(fǎng)機(jī)構(gòu)，配齊配強(qiáng)了信訪(fǎng)工作人員，落實(shí)了專(zhuān)人具體抓，實(shí)行了目標(biāo)管理考核，使信訪(fǎng)工作真正做到了領(lǐng)導(dǎo)重視、機(jī)構(gòu)健全、措施有力、責(zé)任落實(shí)。
(二)健全機(jī)制，落實(shí)責(zé)任。
堅(jiān)持以建立“暢通、有序、務(wù)實(shí)、高效”的信訪(fǎng)工作格局為目標(biāo)，健全了信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制，建立和完善了信訪(fǎng)工作網(wǎng)絡(luò)和配套措施，全面推進(jìn)了交通信訪(fǎng)工作規(guī)范化建設(shè)。
一是嚴(yán)格執(zhí)行了“一把手”負(fù)總責(zé)，其他領(lǐng)導(dǎo)一崗雙責(zé)制度，使信訪(fǎng)工作真正形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)全力抓，其他領(lǐng)導(dǎo)配合抓，信訪(fǎng)人員具體抓，全局上下一齊抓的工作格局。
二是堅(jiān)持了“分級(jí)負(fù)責(zé)，歸口辦理，誰(shuí)主管，誰(shuí)負(fù)責(zé)和屬地管理”的原則，將信訪(fǎng)工作責(zé)任及任務(wù)逐級(jí)分解落實(shí)到了單位和人頭，使信訪(fǎng)工作做到了責(zé)任到人、任務(wù)到人，層層有人抓、事事有人管、件件有著落。
(三)完善制度，夯實(shí)基礎(chǔ)。
堅(jiān)持把加強(qiáng)信訪(fǎng)基礎(chǔ)建設(shè)，不斷提高信訪(fǎng)工作能力和水平作為首要任務(wù)來(lái)抓。按照《信訪(fǎng)條例》的要求，完善了信訪(fǎng)工作“領(lǐng)導(dǎo)包案、信訪(fǎng)辦理、案件查辦、結(jié)案回訪(fǎng)、結(jié)案情況通報(bào)、領(lǐng)導(dǎo)值班、信息報(bào)送”等制度，并結(jié)合我局信訪(fǎng)工作實(shí)際，制定了《xx縣交通局信訪(fǎng)工作考核實(shí)施細(xì)則》，使信訪(fǎng)工作真正成為了各單位的硬任務(wù)、硬指標(biāo)，推動(dòng)了信訪(fǎng)穩(wěn)定工作的不斷創(chuàng)新發(fā)展，也使我局信訪(fǎng)工作制度更趨完善，基礎(chǔ)更加扎實(shí)，任務(wù)更加明確，措施更加有力，全面推進(jìn)了我局信訪(fǎng)工作制度化、規(guī)范化建設(shè)，確保了信訪(fǎng)工作的有序開(kāi)展和各項(xiàng)任務(wù)的完成。
二、突出工作重點(diǎn)，做好防控工作
(一)開(kāi)展“四無(wú)”活動(dòng)，強(qiáng)化源頭預(yù)防。
我局加大了《信訪(fǎng)條例》的宣傳貫徹力度，認(rèn)真引導(dǎo)群眾依法有序信訪(fǎng)，有效防止和減少了盲目信訪(fǎng)、越級(jí)信訪(fǎng)。深入開(kāi)展了信訪(fǎng)“四無(wú)”活動(dòng)，建立和完善了“縱向到底、橫向到邊、分兵把守、齊抓共管”的四級(jí)信訪(fǎng)網(wǎng)絡(luò)。創(chuàng)新了工作思路、工作方法和工作內(nèi)容，強(qiáng)化了源頭預(yù)防工作，花真功夫，下大力氣，努力把工作做深做細(xì)，采取切實(shí)有效措施解決信訪(fǎng)的實(shí)際困難，真正把矛盾和問(wèn)題解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，確保了處理的信訪(fǎng)問(wèn)題達(dá)到了領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意、群眾滿(mǎn)意、自己滿(mǎn)意和減少重訪(fǎng)和息訴、息訪(fǎng)的目的。
(二)集中排查調(diào)處，分類(lèi)化解矛盾。
以暢通信訪(fǎng)渠道，化解矛盾糾紛，促進(jìn)“事要解決”和社會(huì)和諧穩(wěn)定為目標(biāo)，立足把矛盾糾紛化解在當(dāng)?shù)兀研旁L(fǎng)群眾吸附在基層，扎實(shí)推進(jìn)了大接訪(fǎng)活動(dòng)，形成了對(duì)信訪(fǎng)突出問(wèn)題和矛盾糾紛大排查、大接訪(fǎng)、大調(diào)處的工作合力，堅(jiān)持了局每月對(duì)全系統(tǒng)信訪(fǎng)突出問(wèn)題和矛盾糾紛進(jìn)行一次集中排查，全面清理、重新核查、逐案甄別、落實(shí)領(lǐng)導(dǎo)和人員限期處理消化。以開(kāi)展大接訪(fǎng)活動(dòng)為契機(jī)，逐步消化了歷年信訪(fǎng)積案和信訪(fǎng)老戶(hù)，減少了矛盾糾紛存量。
(三)采取有效措施，做好穩(wěn)控工作。
我局高度重視做好敏感時(shí)期穩(wěn)控工作，精心安排，周密部署，采取切實(shí)有力措施做好重要會(huì)議、重大活動(dòng)和重大節(jié)日期間的信訪(fǎng)穩(wěn)定工作。針對(duì)縣運(yùn)管所老職工多次反映扣除退休生活補(bǔ)貼問(wèn)題，我局積極與人事局協(xié)調(diào)溝通，了解國(guó)家有關(guān)政策，做好解釋國(guó)家有關(guān)政策工作;針對(duì)縣運(yùn)輸公司職工多次反映生活困難、養(yǎng)老統(tǒng)籌等問(wèn)題，我局采取制定解決方案、解釋政策、協(xié)調(diào)溝通等穩(wěn)控措施，得到了來(lái)訪(fǎng)人員的理解，避免越級(jí)上訪(fǎng)，維護(hù)了穩(wěn)定。
三、搞好信訪(fǎng)工作，辦好實(shí)事惠民
(一)做好初信初訪(fǎng)，積極化解矛盾。
堅(jiān)持以高度的政治責(zé)任感和使命感，處理好群眾來(lái)信，接待好群眾來(lái)訪(fǎng)。認(rèn)真執(zhí)行信訪(fǎng)工作首問(wèn)責(zé)任制，切實(shí)做到文明接訪(fǎng)、熱情服務(wù)。對(duì)群眾來(lái)信來(lái)訪(fǎng)中反映的正當(dāng)要求，及時(shí)給予公正合理的解決，一時(shí)解決不了的，做好耐心細(xì)致的解釋工作，使來(lái)信來(lái)訪(fǎng)者帶著希望而來(lái)，高興滿(mǎn)意而去。對(duì)上級(jí)交辦的信訪(fǎng)件，按照規(guī)定及時(shí)上報(bào)了查復(fù)結(jié)果和息訴息訪(fǎng)工作，有效地化解了各類(lèi)矛盾糾紛，維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。
(二)加大辦信力度，提高工作質(zhì)量。
堅(jiān)持對(duì)信訪(fǎng)問(wèn)題實(shí)行分類(lèi)管理、分級(jí)負(fù)責(zé)、歸口辦理的原則。采取經(jīng)濟(jì)的、行政的和法律的手段，多管齊下認(rèn)真做好信訪(fǎng)問(wèn)題的查復(fù)工作，真正把信訪(fǎng)工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)放在了實(shí)實(shí)在在解決群眾實(shí)際問(wèn)題上，體現(xiàn)在實(shí)際效果上。
截止目前，我局辦理領(lǐng)導(dǎo)批示件12件、信訪(fǎng)平臺(tái)交辦件8件、12345便民服務(wù)臺(tái)交辦件10件，接待回復(fù)來(lái)信來(lái)電來(lái)訪(fǎng)19件次。已全部辦結(jié)，結(jié)案率為100%。
一年來(lái)，我局信訪(fǎng)工作取得了一定成績(jī)，但也存在一些不足，主要表現(xiàn)在，如何有針對(duì)性地做好信訪(fǎng)穩(wěn)定防控工作辦法不多，開(kāi)拓創(chuàng)新不夠，辦信質(zhì)量有待提高，信訪(fǎng)信息報(bào)送工作有待加強(qiáng)。
在新的一年里我們有決心和信心發(fā)揚(yáng)成績(jī)、克服不足、與時(shí)俱進(jìn)、扎實(shí)工作、開(kāi)拓創(chuàng)新，使我局信訪(fǎng)工作邁上一個(gè)新的臺(tái)階。
20xx年，在上級(jí)的正確領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門(mén)的大力支持下，我局的信訪(fǎng)工作著眼于加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任、注重協(xié)調(diào)、及時(shí)化解，全年共辦理來(lái)信10件，已全部辦結(jié)，結(jié)案率100%，做到事事有回復(fù)，件件有著落?，F(xiàn)將一年來(lái)的工作回顧如下。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，層層落實(shí)責(zé)任
信訪(fǎng)工作是領(lǐng)導(dǎo)干部的一項(xiàng)基本工作，做好信訪(fǎng)工作的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。我局主要領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪(fǎng)工作，為加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，專(zhuān)門(mén)成立信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)親自?huà)鞄?，分管局長(zhǎng)具體分管此項(xiàng)工作，各科室負(fù)責(zé)人及直屬各單位正職任領(lǐng)導(dǎo)小組成員，并落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，做到了有人管、有人抓，責(zé)任明確，任務(wù)落實(shí)，為信訪(fǎng)工作的正常開(kāi)展提供了組織保證。
在日常工作中，局主要領(lǐng)導(dǎo)十分重視來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的具體辦理，對(duì)每一件來(lái)信均親自閱批，領(lǐng)導(dǎo)簽批率達(dá)100%，對(duì)一些重要信訪(fǎng)件還親自出面協(xié)調(diào)處理。
二、注重學(xué)習(xí)，提高調(diào)處能力
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，一些新問(wèn)題、新矛盾也隨之而來(lái)，如何在新形勢(shì)下有效解決群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，化解存在的矛盾，這就首先需要我們?cè)谌粘９ぷ髦屑訌?qiáng)各類(lèi)知識(shí)的積累和更新。
一年來(lái)，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作一系列文件、法規(guī)、條例和工作制度，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)全體職工學(xué)習(xí)《國(guó)務(wù)院信訪(fǎng)條例》，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了干部職工，尤其是具體從事該項(xiàng)工作的同志對(duì)信訪(fǎng)工作重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了使命感和責(zé)任感，提高了對(duì)信訪(fǎng)工作的調(diào)處能力。
三、狠抓落實(shí)，力求群眾滿(mǎn)意
從今年的來(lái)信及縣長(zhǎng)信箱情況看，所反映的內(nèi)容大部分均涉及到公路管理、鄉(xiāng)村公路維護(hù)、客運(yùn)車(chē)輛運(yùn)行等問(wèn)題，我們一方面及時(shí)反映的問(wèn)題認(rèn)真及時(shí)予以回復(fù)，另一方面，通過(guò)深入調(diào)研、統(tǒng)籌規(guī)劃、積極整治和深入細(xì)致的思想工作等多種方式，以群眾需求為工作的出發(fā)點(diǎn)，積極采取各項(xiàng)措施滿(mǎn)足群眾的愿望和要求，得到了廣大群眾的理解，從而使群眾滿(mǎn)意度有了進(jìn)一步提高，群眾無(wú)理上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)和重復(fù)信訪(fǎng)等明顯減少。
四、特事特辦，積極化解矛盾
針對(duì)信訪(fǎng)反映中一些矛盾較為突出的問(wèn)題，我們注重特事特辦，及時(shí)化解信訪(fǎng)苗頭和緊急事態(tài)，消除社會(huì)不良影響。
今年，由我局主要領(lǐng)導(dǎo)親自出面，有效化解了多起集體上訪(fǎng)苗頭，并及時(shí)平息了緊急事態(tài)。通過(guò)多管齊下開(kāi)展工作，最終抑制了事態(tài)的擴(kuò)大，也沒(méi)有赴省上訪(fǎng)的情況發(fā)生。
此外，我們還及時(shí)做好不穩(wěn)定因素的排查工作，每逢全縣“”及重大節(jié)慶等重要時(shí)期，認(rèn)真開(kāi)展不穩(wěn)定因素摸排工作，使可能產(chǎn)生的信訪(fǎng)案件消除于萌芽狀態(tài)。
五、立足長(zhǎng)效，確保社會(huì)穩(wěn)定
全面貫徹落實(shí)信訪(fǎng)工作各項(xiàng)制度，是鞏固我局信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制的有效途徑。一年來(lái)，我們著力抓好信訪(fǎng)各項(xiàng)制度的落實(shí)：多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議定期研究信訪(fǎng)工作，排查消除不安全因素，夯實(shí)信訪(fǎng)工作基礎(chǔ);公開(kāi)掛牌，實(shí)行每月定期由局領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪(fǎng)群眾制度;局領(lǐng)導(dǎo)積極參加縣領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)和集體接訪(fǎng)活動(dòng)，多次到聯(lián)系鎮(zhèn)進(jìn)行社會(huì)不安定因素排查，幫助化解聯(lián)系村內(nèi)部矛盾糾紛等;向社會(huì)公開(kāi)舉報(bào)投訴電話(huà)，并落實(shí)專(zhuān)人接聽(tīng)來(lái)電;認(rèn)真落實(shí)重要信息報(bào)告、信訪(fǎng)工作匯報(bào)、回訪(fǎng)制度，切實(shí)增強(qiáng)、提高了各級(jí)化解矛盾的能力和水平，也從源頭上減少了各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，層層落實(shí)責(zé)任
信訪(fǎng)工作是領(lǐng)導(dǎo)干部的一項(xiàng)基本工作，做好信訪(fǎng)工作的關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)。我局主要領(lǐng)導(dǎo)十分重視信訪(fǎng)工作，為加強(qiáng)對(duì)信訪(fǎng)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，專(zhuān)門(mén)成立信訪(fǎng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)親自?huà)鞄?，分管局長(zhǎng)具體分管此項(xiàng)工作，各科室負(fù)責(zé)人及直屬各單位正職任領(lǐng)導(dǎo)小組成員，并落實(shí)專(zhuān)人負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作的聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)，做到了有人管、有人抓，責(zé)任明確，任務(wù)落實(shí)，為信訪(fǎng)工作的正常開(kāi)展提供了組織保證。在日常工作中，局主要領(lǐng)導(dǎo)十分重視來(lái)信來(lái)訪(fǎng)的具體辦理，對(duì)每一件來(lái)信均親自閱批，領(lǐng)導(dǎo)簽批率達(dá)100%，對(duì)一些重要信訪(fǎng)件還親自出面協(xié)調(diào)處理。
二、注重學(xué)習(xí)，提高調(diào)處能力
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的不斷提高，一些新問(wèn)題、新矛盾也隨之而來(lái)，如何在新形勢(shì)下有效解決群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，化解存在的矛盾，這就首先需要我們?cè)谌粘９ぷ髦屑訌?qiáng)各類(lèi)知識(shí)的積累和更新。一年來(lái)，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)信訪(fǎng)穩(wěn)定工作一系列文件、法規(guī)、條例和工作制度，局領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)全體職工學(xué)習(xí)《國(guó)務(wù)院信訪(fǎng)條例》，通過(guò)學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了干部職工，尤其是具體從事該項(xiàng)工作的同志對(duì)信訪(fǎng)工作重要性的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)了使命感和責(zé)任感，提高了對(duì)信訪(fǎng)工作的調(diào)處能力。
三、狠抓落實(shí)，力求群眾滿(mǎn)意
從今年的來(lái)信及縣長(zhǎng)信箱情況看，所反映的內(nèi)容大部分均涉及到公路管理、鄉(xiāng)村公路維護(hù)、客運(yùn)車(chē)輛運(yùn)行等問(wèn)題，我們一方面及時(shí)反映的問(wèn)題認(rèn)真及時(shí)予以回復(fù)，另一方面，通過(guò)深入調(diào)研、統(tǒng)籌規(guī)劃、積極整治和深入細(xì)致的思想工作等多種方式，以群眾需求為工作的出發(fā)點(diǎn)，積極采取各項(xiàng)措施滿(mǎn)足群眾的愿望和要求，得到了廣大群眾的理解，從而使群眾滿(mǎn)意度有了進(jìn)一步提高，群眾無(wú)理上訪(fǎng)、越級(jí)上訪(fǎng)和重復(fù)信訪(fǎng)等明顯減少。
四、特事特辦，積極化解矛盾
針對(duì)信訪(fǎng)反映中一些矛盾較為突出的問(wèn)題，我們注重特事特辦，及時(shí)化解信訪(fǎng)苗頭和緊急事態(tài)，消除社會(huì)不良影響。今年，由我局主要領(lǐng)導(dǎo)親自出面，有效化解了多起集體上訪(fǎng)苗頭，并及時(shí)平息了緊急事態(tài)。通過(guò)多管齊下開(kāi)展工作，最終抑制了事態(tài)的擴(kuò)大，也沒(méi)有赴省上訪(fǎng)的情況發(fā)生。此外，我們還及時(shí)做好不穩(wěn)定因素的排查工作，每逢全縣“”及重大節(jié)慶等重要時(shí)期，認(rèn)真開(kāi)展不穩(wěn)定因素摸排工作，使可能產(chǎn)生的信訪(fǎng)案件消除于萌芽狀態(tài)。
五、立足長(zhǎng)效，確保社會(huì)穩(wěn)定
全面貫徹落實(shí)信訪(fǎng)工作各項(xiàng)制度，是鞏固我局信訪(fǎng)工作長(zhǎng)效機(jī)制的有效途徑。一年來(lái)，我們著力抓好信訪(fǎng)各項(xiàng)制度的落實(shí)：多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議定期研究信訪(fǎng)工作，排查消除不安全因素，夯實(shí)信訪(fǎng)工作基礎(chǔ);公開(kāi)掛牌，實(shí)行每月定期由局領(lǐng)導(dǎo)接待來(lái)訪(fǎng)群眾制度;局領(lǐng)導(dǎo)積極參加縣領(lǐng)導(dǎo)下訪(fǎng)和集體接訪(fǎng)活動(dòng)，多次到聯(lián)系鎮(zhèn)進(jìn)行社會(huì)不安定因素排查，幫助化解聯(lián)系村內(nèi)部矛盾糾紛等;向社會(huì)公開(kāi)舉報(bào)投訴電話(huà)，并落實(shí)專(zhuān)人接聽(tīng)來(lái)電;認(rèn)真落實(shí)重要信息報(bào)告、信訪(fǎng)工作匯報(bào)、回訪(fǎng)制度，切實(shí)增強(qiáng)、提高了各級(jí)化解矛盾的能力和水平，也從源頭上減少了各類(lèi)信訪(fǎng)問(wèn)題的發(fā)生。
交通局年終工作總結(jié)個(gè)人篇八
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，組織健全，制度完善
我局高度重視平安建設(shè)工作,始終將平安建設(shè)放在突出的位置。一是年初及時(shí)成立了局平安建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由局長(zhǎng)史定國(guó)同志任組長(zhǎng)，分管副局長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，局內(nèi)各科室及局屬各單位為組員，下設(shè)辦公室，由局辦公室主任兼任平安建設(shè)辦主任，具體負(fù)責(zé)平安建設(shè)創(chuàng)建的日常工作，做到組織健全，分工明確，責(zé)任到人。二是結(jié)合交通運(yùn)輸工作實(shí)際，我們認(rèn)真落實(shí)平安建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制、目標(biāo)管理責(zé)任制、一票否決制和重大治安安全事件查究通報(bào)制，班子成員定期研究分析交通運(yùn)輸系統(tǒng)平安建設(shè)工作形勢(shì)，認(rèn)真解決平安建設(shè)工作中出現(xiàn)的新情況、新問(wèn)題，定期排查不穩(wěn)定因素，制定切實(shí)可行措施，把各種不安定因素的苗頭消滅在萌芽狀態(tài)，真正把平安建設(shè)工作和交通運(yùn)輸各項(xiàng)工作同部署、同落實(shí)、同檢查、同考核、同獎(jiǎng)懲。三是進(jìn)一步建立健全和完善了《交通運(yùn)輸局機(jī)關(guān)工作人員守則》、《交通運(yùn)輸局小車(chē)及駕駛員管理制度》、《值班制度》、《安全管理制度》等安全管理工作制度，用制度約束人和管理人，確保平安建設(shè)工作落到實(shí)處。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化宣傳，提高素質(zhì)
我們多次組織局機(jī)關(guān)干部先后認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)學(xué)習(xí)了省、市、縣平安建設(shè)工作會(huì)議精神，學(xué)習(xí)了《公路法》、《行政許可法》、《安全生產(chǎn)法》、《公務(wù)員法》等法規(guī)條例，提高了機(jī)關(guān)干部學(xué)法、懂法、用法、依法辦事的自覺(jué)性，規(guī)范了執(zhí)法人員的執(zhí)法行為。我們積極選派干部參加市縣組織的消防知識(shí)培訓(xùn)，進(jìn)一步提高了安全防范意識(shí)。同時(shí)，我們還利用各種形式宣傳社會(huì)治安綜合知識(shí)，充分利用3月和12月份社會(huì)法制宣傳月活動(dòng)，在縣城中心廣場(chǎng)利用展板集中宣傳，向過(guò)往群眾發(fā)放安全生產(chǎn)知識(shí)宣傳單3000余份，并認(rèn)真對(duì)群眾的咨詢(xún)進(jìn)行詳細(xì)的現(xiàn)場(chǎng)解答。同時(shí)以6月份安全生產(chǎn)月活動(dòng)為契機(jī)，積極開(kāi)展安全生產(chǎn)宣傳活動(dòng)，刷寫(xiě)平安建設(shè)標(biāo)語(yǔ)20余幅，通過(guò)設(shè)置展板、制作專(zhuān)題片、組織交通安全生產(chǎn)知識(shí)競(jìng)賽等活動(dòng)宣傳交通安全知識(shí)、法規(guī)，強(qiáng)化安全防范意識(shí)，保持交通運(yùn)輸行業(yè)生產(chǎn)態(tài)勢(shì)安全穩(wěn)定。
三、突出重點(diǎn)，防治結(jié)合，狠抓落實(shí)
四、存在的問(wèn)題及打算
一年來(lái)，我局在平安建設(shè)工作方面雖然取得了一定成績(jī)，但工作中仍然存在著不足之處。一是對(duì)平安建設(shè)工作創(chuàng)新方式方法的研究和探討上還有差距;二是執(zhí)法人員的法制觀(guān)念、服務(wù)意識(shí)、文明執(zhí)法水平還有待提高;三是在監(jiān)管各運(yùn)輸企業(yè)中需要進(jìn)一步強(qiáng)化安全生產(chǎn)監(jiān)督管理措施。針對(duì)以上問(wèn)題，我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸渣h的精神統(tǒng)攬全局，全面落實(shí)平安建設(shè)的各項(xiàng)措施，以創(chuàng)建“平安交通、和諧交通”和“法制交通”為主題，切實(shí)加強(qiáng)治安防范和安全維穩(wěn)工作，為創(chuàng)建“平安”做出新的更大貢獻(xiàn)。
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