一個(gè)好的計(jì)劃不僅要考慮長(zhǎng)期目標(biāo)，還要有可衡量的短期目標(biāo)。制定計(jì)劃時(shí)，要注意把握好任務(wù)的優(yōu)先級(jí)，合理安排工作的重要程度。計(jì)劃是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的橋梁，下面是小編為大家準(zhǔn)備的一些計(jì)劃案例供大家參考。
明年水吧工作計(jì)劃篇一
20xx年的x月和x月是不平凡的一年，這一年里我在財(cái)智邦從事前廳服務(wù)工作。這一年來，本人在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助指導(dǎo)下，通過自身努力用心，掌握了工作業(yè)務(wù)，了解和熟記了員工守則，會(huì)員章程，會(huì)館服務(wù)項(xiàng)目，會(huì)館菜單等。
這一年里，我的工作總?cè)缦拢?/p>
前廳的服務(wù)工作是一個(gè)很需要用心的工作，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事循環(huán)漸進(jìn)的培訓(xùn)和指點(diǎn)，自己的業(yè)務(wù)水平得到了很好的提高。前廳是客人對(duì)會(huì)館印象好不好的發(fā)生地，所以保持前廳環(huán)境整潔有序是我的工作之一。同時(shí)，一直保持咖啡區(qū)，多功能區(qū)，茶藝區(qū)等營(yíng)業(yè)區(qū)整潔，整齊，舒適也是重中之重。此外，客人點(diǎn)完餐，快速下單給吧臺(tái)。對(duì)會(huì)館里的商品感興趣的客人，給他詳細(xì)介紹，客人如果想買，配合前臺(tái)，讓客人及時(shí)賬。了解茶文化，能給客人泡出好茶，讓客人品出茶的精華，讓客人品茶舒心放心。
服務(wù)質(zhì)量和xx發(fā)展成正比的關(guān)系。xx的服務(wù)工作和前廳的服務(wù)工作有極大關(guān)系，為了提高會(huì)館的服務(wù)質(zhì)量，會(huì)館領(lǐng)導(dǎo)們對(duì)會(huì)館的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，并合自身實(shí)際制定了衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)，給員工引進(jìn)新的服務(wù)理念，制定了服務(wù)用語標(biāo)準(zhǔn)。我的服務(wù)意識(shí)很快的得到提高，服務(wù)水平也逐漸加強(qiáng)和鞏固。前廳服務(wù)工作根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)服務(wù)好客人，給客人一種賓至如歸的感覺。會(huì)館的會(huì)員及客人也給予會(huì)館的服務(wù)工作給了極好的評(píng)價(jià)。
提高服務(wù)質(zhì)量也是在提高會(huì)館影響力和知名度。xx的全體同事和我努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)、規(guī)范服務(wù)，提高會(huì)館服務(wù)質(zhì)量，充分滿足會(huì)員及客人的一切消費(fèi)要求。
20xx年是新的一年，我將以積極進(jìn)取的心態(tài)與會(huì)館的同仁，一起努力提高會(huì)館商品的銷售業(yè)績(jī)。
明年水吧工作計(jì)劃篇二
2．選擇市場(chǎng)。對(duì)潛力比較客觀的市場(chǎng)進(jìn)行切入，比如競(jìng)爭(zhēng)力比較小的，輻射面大的市場(chǎng)。
3.制定方案。針對(duì)目標(biāo)、定位制定可行的方案。包括產(chǎn)品開發(fā)、渠道建立、活動(dòng)方案的策劃。
4.協(xié)同各個(gè)部門和人員的職能。做到各司其職，才能保證一切策劃能夠有序的進(jìn)行。
四市場(chǎng)推廣及營(yíng)銷策略：
1市場(chǎng)推廣。
一制作海報(bào)、宣傳單等。
二舉辦為期兩天的免費(fèi)試吃活動(dòng)。
三做市場(chǎng)調(diào)查。
四借助個(gè)個(gè)宣傳的軟媒體，自己拍攝dvd介紹產(chǎn)品2營(yíng)銷策略1.開業(yè)初期打折扣。新店開張，顧客都不了解我們是做什么生意的，而且對(duì)我們的東西不了解不熟悉，因此我們推出打折扣，可以讓顧客進(jìn)一步了解我們的店，如果顧客覺得好吃而且很有意思，以后也會(huì)常來光顧我們。2．優(yōu)惠券發(fā)放。因?yàn)槲覀兯槍?duì)的消費(fèi)主體是學(xué)生，趁我們新店剛開張，我們?nèi)ブ車鷮W(xué)校附近進(jìn)行發(fā)放優(yōu)惠券來吸引學(xué)生們的光臨。
人節(jié)、勞動(dòng)節(jié)、七夕情人節(jié)、教師節(jié)，中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)、圣誕節(jié)。
5．特價(jià)時(shí)段。在顧客流量少的時(shí)段實(shí)行部分商品特價(jià)，吸引新老顧客的光臨。
6．對(duì)消費(fèi)滿一定數(shù)額的消費(fèi)者，會(huì)有一些地方特色的飾品贈(zèng)送。
7.以美團(tuán)外賣和工商貼吧為宣傳渠道，購(gòu)買一定杯數(shù)，即可送貨上門。
8開業(yè)當(dāng)天，免費(fèi)品嘗店內(nèi)食品（包括蛋糕，奶茶等）。
10推出心愿瓶，可分為情侶和閨蜜系列，在本店一次性購(gòu)買一定數(shù)目商品即送心愿瓶，若產(chǎn)品數(shù)目不足，可加錢購(gòu)買心愿瓶，會(huì)定期整理護(hù)理心愿瓶。
五管理策略及管理團(tuán)隊(duì)介紹：
內(nèi)部管理。
1.每天開晨會(huì)（分析昨天的工作和今天的新任務(wù)安排）每月開一。
次大會(huì)（每人總結(jié)這個(gè)月個(gè)人看法與建議，自己在。
這里工作的想法，以后的發(fā)展方式）。
2.對(duì)員工實(shí)行人性化管理，（1）注意團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，（2）關(guān)心。
員工生活，（3）公開，公正，公平，（4）站在角度。
明年水吧工作計(jì)劃篇三
xxxx現(xiàn)有師生3000多人，其中住讀生約500-600人，校方有簽約超市一家。在我公司食堂開業(yè)后，學(xué)校是采取早餐、晚餐封閉就餐，中餐是開門隨意就餐，就餐人就較大，人數(shù)較集中。校方對(duì)水吧經(jīng)營(yíng)品類要求與超市商品不能沖突。
第一部分經(jīng)營(yíng)業(yè)態(tài)分析。
二、商圈分析。
1、商圈地理位置分析。
xx三食堂現(xiàn)已進(jìn)入營(yíng)業(yè)階段。新開水吧位于食堂二樓預(yù)留的獨(dú)立檔口，室內(nèi)面積約24㎡。無倉(cāng)庫(kù)，存貨售買都在一起。
2、商圈人口分析。
為達(dá)到更好服務(wù)綜合人群，滿足校方及顧客的要求，銷售商品定位為食品30%、非食品70%。
第二部分水吧營(yíng)運(yùn)分析。
一、水吧布局陳列。
按照附表1的陳列布局圖，商品配置按陳列面如下配置1、食類：陳列面積30%，品種如下：
1）烤腸2）煮玉米、雞蛋3）油炸類（食堂加工，水吧售買）2、非食品類（飲料類）：陳列面積70%，品種如下：
5）低溫奶及常溫奶6）少量礦泉水及成品飲料。
7）餐巾紙三、水吧營(yíng)運(yùn)管理1、水吧人員配置。
因水吧主要服務(wù)在就餐時(shí)間的師生，就餐人流量大，且含加工操作。人員配置應(yīng)充足。具體配置方案如下：
具體人員根據(jù)開業(yè)后實(shí)際情況，適當(dāng)調(diào)整。2、倉(cāng)庫(kù)。
無獨(dú)立倉(cāng)庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)與售賣間在一起，需控制定貨。
3、日常管理。
因水吧屬食堂獨(dú)立檔口，日常用經(jīng)營(yíng)管理由食堂管理人員全全負(fù)責(zé)。這樣既方便日常工作，也便于統(tǒng)一管理。
第三部分投資效益分析。
一、固定成本投資預(yù)算。
1、設(shè)備購(gòu)置成本。
（1）商品陳列設(shè)備具體明細(xì)如下：
（2）收銀設(shè)備。
（3）電器設(shè)備。
（4）辦公設(shè)備。
設(shè)備購(gòu)置費(fèi)用合計(jì)為下表。
二、運(yùn)營(yíng)成本預(yù)算。
1、管理成本。
2、水電、租金成本。
（1）水電成本600元/月×9月=萬元/年（按商業(yè)1元/度計(jì)算）。
1、盈虧平衡點(diǎn)分析：
水吧面積雖小，但位置較特殊，所售商品價(jià)格不低于市場(chǎng)售價(jià)。預(yù)估銷售額占比較大，綜合毛利率可達(dá)到25—30%。
固定成本投入主要為硬件設(shè)備成本，且資產(chǎn)全由甲方投入暫不做資產(chǎn)折舊預(yù)算。
2、銷售額分析。
主要消費(fèi)群體為xxxx師生，預(yù)估水吧的銷售額約為萬/年。
3、贏利分析。
明年水吧工作計(jì)劃篇四
一年之際在于春，為做好20xx年全年工作，現(xiàn)將工作計(jì)劃匯報(bào)如下：
根據(jù)公司發(fā)展步伐，明年將有一批新項(xiàng)目陸續(xù)建成投產(chǎn)，明年的招工任務(wù)仍然是一項(xiàng)主要工作，又加之人員流動(dòng)性大，根據(jù)20xx年員工流性約50%，計(jì)劃明年在員工招聘和留用中采取如下措施。
1、公司人力資源處常年接受報(bào)名人員，為企業(yè)儲(chǔ)備外部人才，根據(jù)招工需求，實(shí)時(shí)組織面試培訓(xùn)，滿足用工需求。
2、加強(qiáng)企較合作，逐步提高大中專員工的比例，最好能與多家學(xué)校建立合作關(guān)系，擴(kuò)大招工來源。職教中心現(xiàn)有委培人員，明年可安排部分到年齡的學(xué)員先進(jìn)廠工作;同時(shí)可由學(xué)校抽選部分不升學(xué)的學(xué)員組成短期培訓(xùn)班，學(xué)完專業(yè)知識(shí)后進(jìn)廠務(wù)工;另外最好每年都從職教中心委培訓(xùn)一批學(xué)員。
同時(shí)應(yīng)到武安一中等其他學(xué)校進(jìn)行招工和宣傳，如資助部分專業(yè)的貧困生入學(xué)，畢業(yè)后到企業(yè)工作，即可擴(kuò)大對(duì)企業(yè)的宣傳，又可提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。
3、提高工齡工資，目前工齡工資為10元，建議提高到20元，可最高享受20xx年工齡等，鼓勵(lì)員工在企業(yè)長(zhǎng)期工作，這樣可以在工資上使新老形成一定差距，提高老員工積極性，又十分公平。
。 從20xx年整體工作來看，人力資源管理水平有很大提高，但與企業(yè)發(fā)展速度和先進(jìn)企業(yè)相比，我們的管理水平還需要進(jìn)一步提高。
1、首先修訂現(xiàn)有人力資源管理制度和工作程序，制定一整套適合我公司實(shí)際的，科學(xué)完整人力資源管理制度，使每一項(xiàng)工作有章可循，有據(jù)可依。
2、按照管理制度各司其職，權(quán)力分級(jí)落實(shí)，充分提高基層領(lǐng)導(dǎo)干部的明年的工作計(jì)劃主觀能動(dòng)性，避免問題的層層上交，提高處理問題的及時(shí)性和工作效率。
3、近幾年企業(yè)規(guī)模和員工數(shù)量都得到空前發(fā)展，而企業(yè)管理整體水平與企業(yè)規(guī)模不配套，制約著企業(yè)的發(fā)展。提高企業(yè)的管理水平是一個(gè)必然的趨勢(shì)，也是一項(xiàng)長(zhǎng)期的任務(wù)，而要提高企業(yè)管理水平，首先要提高參與企業(yè)管理人員的水平，所以加強(qiáng)人事部門人員的業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)是一項(xiàng)重要途徑，(如有必要也可以送出去)要制定本部門全年、每月的培訓(xùn)計(jì)劃、課程安排，學(xué)習(xí)重點(diǎn)等，每周參加培訓(xùn)的時(shí)間不應(yīng)少于2小時(shí)。
4、加強(qiáng)同行業(yè)的交流與合作，到先進(jìn)的企業(yè)走一走，看一看，取取經(jīng)，善于走出去，善于學(xué)習(xí)，把先進(jìn)的理念和方法帶進(jìn)來，是企業(yè)提高管理水平的捷徑。
明年水吧工作計(jì)劃篇五
在此新春佳節(jié)已宣告接近尾聲，我**公司迎來20xx年，本部團(tuán)隊(duì)本著“既看出力，又看業(yè)績(jī)”等客觀綜合評(píng)價(jià)考核的業(yè)務(wù)推廣及執(zhí)行理念，也充分認(rèn)識(shí)到作為剛剛進(jìn)入國(guó)內(nèi)行業(yè)自身存在的不足。
20xx年是特殊又關(guān)鍵的一年，本著內(nèi)銷的逐步展開，使得我部各項(xiàng)工作開展，在一定程度上也同樣面臨著各類客戶認(rèn)可接受的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
為更好、更有效配合我公司各環(huán)節(jié)、各部門，在新一年度創(chuàng)造出更輝煌更驕人的成績(jī)，結(jié)合實(shí)際存在的問題缺陷，熟思后，我準(zhǔn)備做出實(shí)施如下計(jì)劃。
一、業(yè)務(wù)開展工作流程：
1、信息收集與統(tǒng)計(jì)分析
2、客戶類型定位：主動(dòng)聯(lián)系下單型、非主動(dòng)聯(lián)系下單型、綜合比較型
3、信息反饋
4、信息分類：a類-資金到位、選擇風(fēng)力發(fā)電產(chǎn)品、3個(gè)月內(nèi)采購(gòu)
b類-選擇風(fēng)力發(fā)電產(chǎn)品、資金到位、6個(gè)月內(nèi)采購(gòu)
c類-有采購(gòu)計(jì)劃或感興趣、6個(gè)月以上的客戶
二、產(chǎn)品開展
新能源烘烤房項(xiàng)目方案
客戶開展對(duì)象：農(nóng)副產(chǎn)品產(chǎn)地、煙葉產(chǎn)地、茶葉產(chǎn)地等
三、網(wǎng)絡(luò)推廣
考慮到目前狀況20xx主要是從以下幾方面進(jìn)行推廣開展
1、關(guān)鍵詞 搜索
2、網(wǎng)站的完善及與各個(gè)相關(guān)網(wǎng)站的友情鏈接
3、相關(guān)網(wǎng)站的學(xué)術(shù)及工程案例的發(fā)布(國(guó)外的項(xiàng)目為主)
4、微博的宣傳(鄭婷婷的建議)
四、客戶資源管理及實(shí)施概要
1、 進(jìn)行信息的收集與統(tǒng)計(jì)分析，包括同行業(yè)同類競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品的相關(guān)詳細(xì)資料搜集。
2、 積極了解當(dāng)前各行業(yè)各種競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及公共環(huán)境，并不失時(shí)機(jī)地明了、掌握本行業(yè)及相關(guān)制約行業(yè)的發(fā)展規(guī)律和前景，通過自己獨(dú)到的市場(chǎng)眼光和敏銳的商業(yè)嗅覺，洞悉其中萬變的發(fā)展軌跡和發(fā)展勢(shì)頭。爭(zhēng)取以盡可能高的命中率，即成功率，迅速抓住身邊各種稍縱即逝的業(yè)務(wù)訂單和相關(guān)信息。
3、 時(shí)刻注意跟進(jìn)和完善客戶的信息更新，建立客戶的拜訪，以及回訪記錄。
4、 根據(jù)客戶的資金信用狀況，經(jīng)營(yíng)規(guī)模，人員素質(zhì)，及其自身內(nèi)部運(yùn)作管理能力，對(duì)客戶進(jìn)行等級(jí)劃分，在根據(jù)公司政策、市場(chǎng)具體情況等因素前提下，決定近期內(nèi)我們?cè)撘麓罅獾哪繕?biāo)客戶。
5、 同客戶所在的公司或單位相關(guān)部門，保持良好的通訊聯(lián)系，建立數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行時(shí)段性跟蹤分析，盡最大努力提高新老客戶的回頭率，乘勢(shì)打造我們uge的新型全方位服務(wù)模式，和服務(wù)品牌。
五、、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的組織與帶領(lǐng)、及行動(dòng)計(jì)劃的制定
1、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的相關(guān)業(yè)務(wù)工作開展，可根據(jù)市場(chǎng)活躍的程度，及需求強(qiáng)度，考慮采取區(qū)域劃分專人負(fù)責(zé)制的辦法進(jìn)行管理，好處有幾點(diǎn)，如下：
(1) 專人專區(qū)負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)人員對(duì)地理物情等各種環(huán)境不陌生，有利于增強(qiáng)自信心，便于業(yè)務(wù)工作的有效開展。
(2) 服務(wù)專區(qū)內(nèi)，新老客戶對(duì)外派的業(yè)務(wù)人員，無論從心里還是從視覺印象上都比較容易接受，可在一定程度上增強(qiáng)我方人員在客戶心中的可信任感。提高外訪、洽談的成功率。
(3) 俗話說“金杯銀杯，不如老百姓口碑”，在如今科技和通訊等各種傳播技術(shù)手段都相對(duì)發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，對(duì)于各種技術(shù)和資金都尚欠成熟雄厚的中小企業(yè)，要想獲得更豐更高的訂單增量，其中潛在客戶的市場(chǎng)開拓，實(shí)在缺少不了70%~80%新老顧客的言語推薦、及經(jīng)驗(yàn)傳授。而且采取這種方式具有頗強(qiáng)的“連帶效應(yīng)”。
(4) 有利于員工的能力、業(yè)績(jī)等各項(xiàng)考核指標(biāo)的量化跟蹤，且從業(yè)務(wù)員自身職業(yè)規(guī)劃等長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來說，也具有相當(dāng)重要而深遠(yuǎn)的意義。(各種具體落實(shí)方案，此暫不贅述)
2、 做為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)員，身負(fù)完成公司業(yè)績(jī)指標(biāo)的艱巨任務(wù)，本部對(duì)各個(gè)既定劃分區(qū)域的業(yè)務(wù)員自身的業(yè)務(wù)技能和自我管理能力要求都相當(dāng)高。不過我們會(huì)考慮實(shí)時(shí)給予一些相對(duì)強(qiáng)度的控制、溝通、協(xié)調(diào)和督導(dǎo)。
3、 在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，更需要要求外線工作人員保持極其高頻率和足夠數(shù)量的聯(lián)絡(luò)次數(shù)，及拜訪次數(shù)。以期用行業(yè)內(nèi)相對(duì)穩(wěn)定的成交額和連續(xù)的專業(yè)客戶服務(wù)，令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手于短期內(nèi)極難打破和摧毀我們建立起來并擁有的區(qū)域客戶群和局部市場(chǎng)。
4、 完成公司廣告業(yè)務(wù)目標(biāo)任務(wù)，及時(shí)反饋近期市場(chǎng)和客戶信息，配合其它部門統(tǒng)籌開展工作。
5、 引領(lǐng)本部團(tuán)隊(duì)，主動(dòng)開展各種實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，感悟，心得的全面相互學(xué)習(xí)，從一定程度上增強(qiáng)我們團(tuán)隊(duì)人員的業(yè)務(wù)技能，以及自身素質(zhì)。并對(duì)相關(guān)外務(wù)運(yùn)行成本費(fèi)用等，采取一系列切實(shí)可行，行之有效的指導(dǎo)和控制措施進(jìn)行管理和監(jiān)督。
六、近期內(nèi)戰(zhàn)略性行動(dòng)方案計(jì)劃
(一)基本職能的介紹與陳述
1、 策劃、并組織有關(guān)的各種市場(chǎng)活動(dòng)，管理、參與跟進(jìn)有關(guān)的項(xiàng)目咨詢，與相關(guān)的媒體保持良好的工作聯(lián)系。
2、 建立數(shù)據(jù)庫(kù)，進(jìn)行跟蹤分析，爭(zhēng)取為公司提供真實(shí)可靠，既精確又有價(jià)值的市場(chǎng)信息。不失時(shí)機(jī)地洞察相關(guān)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。
3、 獲得并千方百計(jì)爭(zhēng)取保持公司方面要求的最低業(yè)務(wù)總利潤(rùn)。
4、 建立完善，科學(xué)切實(shí)可行的業(yè)務(wù)長(zhǎng)遠(yuǎn)管理制度。在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項(xiàng)工作，并積極爭(zhēng)取為公司業(yè)務(wù)方面的管理提供專業(yè)的、可靠的、最新的參考依據(jù)。
5、 制定月度、季度等時(shí)間段的工作目標(biāo)，以及撰寫相關(guān)的季度工作總結(jié)。并負(fù)責(zé)本部門員工的工作分工，考勤，培訓(xùn)，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)部人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，有計(jì)劃，有效率地組織和開展工作，完成公司規(guī)定的業(yè)績(jī)指標(biāo)。
6、 鼓勵(lì)和引領(lǐng)本部門人員，積極開展各種學(xué)習(xí)，交流活動(dòng)，介紹新思想，推廣新經(jīng)驗(yàn)提高整體業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)。
7、 完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)分派的其他工作。
七、制定月度、季度等的工作計(jì)劃
(1) 在3月份工作開展第一期，以市場(chǎng)的鋪墊以及對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行熱身推動(dòng)為主，充分利用現(xiàn)有各種資源，盡最大努力和最大限度開拓市場(chǎng)。
(2) 而在5-6月份，由于經(jīng)過3月4月各種宣傳計(jì)劃的大量進(jìn)行，5-6月份將是重點(diǎn)信息跟蹤公關(guān)的最佳時(shí)期。
明年水吧工作計(jì)劃篇六
2014年10月以來來到光海物業(yè)公司，時(shí)至今日工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長(zhǎng)與成績(jī)。最初熟悉客服部門工作開始，重新分配部門內(nèi)人員工分，調(diào)整部門工作，重新盤點(diǎn)業(yè)主檔案。時(shí)逢“十·一國(guó)慶”佳節(jié)，特與客服專員兼管保潔部工作。展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
為進(jìn)一步整合客服部整體工作，提高對(duì)客服務(wù)水平，特制定2015年年度工作計(jì)劃，簡(jiǎn)要概述如下，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)指示。
（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。跟據(jù)2014年年末《業(yè)戶滿意度調(diào)查表》結(jié)查，及客服專員對(duì)各業(yè)戶具體情況的了解，有針對(duì)性的一一解決問題，將長(zhǎng)期以久的軟硬件問題按統(tǒng)計(jì)結(jié)果，對(duì)號(hào)解決。
（二）進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，爭(zhēng)取收費(fèi)率達(dá)到100%左右。
針對(duì)收費(fèi)問題，預(yù)想統(tǒng)一業(yè)戶收費(fèi)周期，一改以往以月交、季度交、半年交，參差不齊的現(xiàn)狀。此工作需要與各業(yè)戶商家財(cái)務(wù)部與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通來達(dá)成。
（三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
在新的一年度里，會(huì)制定系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制，從《物業(yè)管理?xiàng)l例》為基礎(chǔ)，對(duì)物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，到日常服務(wù)中“對(duì)客服務(wù)禮儀”、“報(bào)修流程”、“辦理入住流程”等，對(duì)客服中心所有人員展開全方位培訓(xùn)。培訓(xùn)以“人人參與”的方式進(jìn)行，每課時(shí)指定一個(gè)人員進(jìn)行主講，客服經(jīng)理指導(dǎo)完成，從而提高每個(gè)員工的發(fā)言及培訓(xùn)能力。
三名優(yōu)秀員工，以一定的獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品鼓勵(lì)員工，在評(píng)選大會(huì)上樹立楷模。促進(jìn)其他員工在日常工作中積極表現(xiàn)，努力學(xué)習(xí)服務(wù)技改，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)之星，從而提高大廈物業(yè)服務(wù)水平。（四）完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
狠抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)，整改團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，提高服務(wù)質(zhì)量。
制定日常管理制度，以每日從早到晚為時(shí)間段。從早間“值日表”到“日常巡查方案”、“業(yè)戶走訪”、“業(yè)戶報(bào)修跟進(jìn)”等方方面面進(jìn)行制度化管理。繼續(xù)落實(shí)“裝修管理方案”，保證業(yè)記裝修時(shí)常有序進(jìn)行。以每人一項(xiàng)專項(xiàng)工作落實(shí)具體工作，提高每名員工的業(yè)務(wù)工作水平。
每日下班前召開部門內(nèi)部工作總結(jié)會(huì)議，部屬明天工作工作跟進(jìn)及具體安排?？头?jīng)理每周進(jìn)行“業(yè)主服務(wù)抽樣調(diào)查”，每周選一戶進(jìn)行面談，了解客戶近期需求及客服部服務(wù)的滿意程度等。并做詳細(xì)記錄，歸檔。
完善檔案、及鑰匙管理，專人專管，建立檔案、鑰匙管理規(guī)定，使用借閱記錄，保證完好。
（五）密切配合各部門工作，及時(shí)、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
對(duì)業(yè)戶反應(yīng)的問題進(jìn)行“從始到終”的跟進(jìn)方法。并有針對(duì)性的召開客服部會(huì)議進(jìn)行分析，以增加全體人員對(duì)問題的處理經(jīng)驗(yàn)。提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，更好的為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù)。
制定“業(yè)主訴求問題跟進(jìn)表”，重大事件入檔案留存。
（六）加強(qiáng)大廈日常巡查管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。制定日常客服部巡查管理制度，分“日檢”、“周檢”，主要針對(duì)大廈公區(qū)內(nèi)設(shè)施運(yùn)行、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、空置房間現(xiàn)狀，進(jìn)行巡視檢查，并每月定期聯(lián)合各部門“月檢”。每次檢查結(jié)果限期整改，出具整改方案，記錄整改結(jié)果。
（七）重新定位人員分工。
經(jīng)理：崔靜。
主控客服部全局工作，協(xié)調(diào)相關(guān)部門。外聯(lián)開發(fā)商及社會(huì)相關(guān)單位機(jī)構(gòu)。
1、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)空置物業(yè)租賃業(yè)務(wù)對(duì)接。
2、負(fù)責(zé)客服部日常事務(wù)的管理。
3、客服專員及客服文員的工作分配及監(jiān)管。
4、客服部日常規(guī)章制作的下達(dá)與監(jiān)管。
5、重大節(jié)日節(jié)前活動(dòng)安排，駐廈業(yè)戶節(jié)前普查安全提示工作。
6、輔助物業(yè)總經(jīng)理交辦的其它事項(xiàng)。
客服文員/檔案員：付琳琳。
1、業(yè)主檔案的管理與收集。
2、客服部日常管理規(guī)章制度的歸檔與實(shí)施傳達(dá)。
1、負(fù)責(zé)分管片區(qū)的巡查工作，包括設(shè)備設(shè)施完好情況、衛(wèi)生情況、消。
防、安全情況等。對(duì)有問題部位及時(shí)報(bào)修或告之相關(guān)部門處理，以及恢復(fù)后的跟進(jìn)復(fù)查工作。
2、負(fù)責(zé)分管片區(qū)業(yè)主的日常需要，滿足業(yè)主在物業(yè)管理工作范圍內(nèi)需求。對(duì)業(yè)主提出的意見及時(shí)做出反饋。
3、每季度做一次業(yè)主滿意度調(diào)查問卷，及時(shí)了解業(yè)主所求所需。
4、隨時(shí)掌握片區(qū)內(nèi)業(yè)主的大型聚會(huì)活動(dòng)，及時(shí)協(xié)助業(yè)主做好消防、公安等相關(guān)部分備案工作。
5、保持與業(yè)主良好的溝通，建立情感，維系業(yè)主與物業(yè)公司的良好關(guān)系。
6、做好空置房屋的監(jiān)管工作，定期巡查，保證室內(nèi)設(shè)施及環(huán)境良好，時(shí)時(shí)做好迎客準(zhǔn)備。
7、辦理入住手續(xù)，新入住業(yè)主各項(xiàng)事務(wù)與客服專員對(duì)接。
前臺(tái)接待：張浩、羅琳（羅琳兼二期客戶專員）。
1、做好前臺(tái)工作本職工作。
2、每天及時(shí)跟進(jìn)“溫馨提示”內(nèi)容更新（天氣預(yù)報(bào)、實(shí)時(shí)新聞提示、生活百科、物業(yè)通知等）。
3、做好郵件收發(fā)工作。
4、來訪人員登記（可疑人員及時(shí)上報(bào)保安跟進(jìn)）。
5、隨時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。
貨梯管理員：張麗芹、姚喜玲。
1、每日跟進(jìn)貨梯管理，做好進(jìn)出人員、貨品、材料運(yùn)送登記。
2、保證電梯正常運(yùn)行，有故障及時(shí)報(bào)修。
3、隨時(shí)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。
（八）籌備開展各項(xiàng)“有償”及“無償增值服務(wù)”
現(xiàn)有“客戶服務(wù)”內(nèi)容：
電費(fèi)代收、報(bào)刊投遞、業(yè)戶拜訪、滿意度調(diào)查、節(jié)前安全提示、大廈溫馨提示公告板等。
可增加“無償服務(wù)”內(nèi)容：
1、有客服中心，或1f前臺(tái)處，增加醫(yī)藥箱（內(nèi)置常用創(chuàng)可貼、紗布、消毒水之類常用應(yīng)急醫(yī)用物品）。
2、1f前臺(tái)處增加業(yè)主（非貴重）物品暫存。
3、客服中心為每一位駐廈業(yè)戶（主要業(yè)主這里指駐廈單位第一負(fù)責(zé)人，或主導(dǎo)人員）慶賀生日，送上慰問賀卡，甚至生日蛋糕。來迎合業(yè)主對(duì)物業(yè)的好感，以情動(dòng)人。
4、定期（可以每一季度）做一次大廈消防演練。普及消防知識(shí)，提高火災(zāi)逃生技巧。
5、不定期與業(yè)戶做聯(lián)誼互動(dòng)活動(dòng)，例如：七夕節(jié)可做相親類、學(xué)雷鋒日可做公益募捐類等。
可增加“有償增值服務(wù)”內(nèi)容：
入室清潔服務(wù)：
可對(duì)有需要入室清潔的業(yè)戶進(jìn)行有償入室衛(wèi)生清潔服務(wù)，可以“小時(shí)工”按方式計(jì)算費(fèi)用，每天固定一個(gè)時(shí)間段，每天一次入室清潔。如果時(shí)間安排合理一天可同時(shí)做多家服務(wù)。（固定一個(gè)可靠技術(shù)良好的保潔員，8：
明年水吧工作計(jì)劃篇七
重要依據(jù)，每個(gè)員工必須認(rèn)真細(xì)心的完成，盤點(diǎn)表必須簽名，簽名即負(fù)責(zé)。
2、每日開吧必須盤點(diǎn)（盤查酒水?dāng)?shù)目是否與昨日盤點(diǎn)留底相同，有出入及時(shí)匯報(bào)，超過九點(diǎn)不予承認(rèn)），收吧必須盤點(diǎn)，做好盤點(diǎn)表，有出入及時(shí)找出原因，找不出原因的當(dāng)作弊處理。
3、盤點(diǎn)表必須仔細(xì)認(rèn)真，反復(fù)檢查，財(cái)務(wù)如下單糾錯(cuò)，必追究填表人的責(zé)任，并扣分處罰。
4、主管有權(quán)隨時(shí)盤查每個(gè)吧的酒水庫(kù)存，吧員必須無條件配合盤查，有任何特殊原因及時(shí)匯報(bào)主管。
5、領(lǐng)料和盤點(diǎn)是緊密相關(guān)的。
1）每日營(yíng)業(yè)結(jié)束后，酒吧必須做好酒水的領(lǐng)料數(shù)量，銷售數(shù)量、結(jié)存數(shù)量，統(tǒng)計(jì)在酒吧盤點(diǎn)表上。2）各吧臺(tái)應(yīng)根據(jù)吧臺(tái)當(dāng)日營(yíng)業(yè)量，吧臺(tái)的自身情況、精確合理的開具領(lǐng)料單，不要多領(lǐng)貨，導(dǎo)致無位存放，也不能少領(lǐng)，導(dǎo)致供應(yīng)不足。
3）每天開檔前必須拿搬貨組發(fā)下的領(lǐng)料單底聯(lián)核對(duì)貨品，有問題及時(shí)匯報(bào)，核對(duì)無誤后作上盤點(diǎn)表。4）搬貨組必須合理安排領(lǐng)料步驟，和倉(cāng)庫(kù)良好的協(xié)調(diào)，搬完貨后檢查核對(duì)各吧領(lǐng)料數(shù)量準(zhǔn)確無誤后將領(lǐng)料單派還各吧核對(duì)。
6、強(qiáng)調(diào)：庫(kù)存與盤點(diǎn)表必須相符。
六、注意成本控制，杜絕浪費(fèi)。
七、八片等。3）出洋酒或雞尾酒必須使用量酒器，不要憑感覺量酒。
2、用過的洋酒、檸檬汁等配料要及時(shí)抹干凈，歸類存放好，防止變質(zhì)，每天開吧補(bǔ)充酒水應(yīng)把里面的酒水拿出來補(bǔ)新酒進(jìn)去。如因人為導(dǎo)致酒水變質(zhì)、過期、凍壞，應(yīng)自行負(fù)責(zé)并接受處罰。
3、當(dāng)天的檸檬、橙角、生果、奶粉等未用完配料飾品應(yīng)用保鮮膜封好，第二日用掉，嚴(yán)禁隨手亂扔。
4、生果房切制生果要特別注意節(jié)約，各類生果應(yīng)按照其不同習(xí)性貯存，各類小食也應(yīng)密封貯存好，如因人為導(dǎo)致霉?fàn)€、變質(zhì)，自行負(fù)責(zé)并接受處罰。
5、搬運(yùn)、使用杯具、器具應(yīng)特別小心，防止人為損壞，用水、用紙應(yīng)節(jié)約，盡可能節(jié)約公司每一樣用品。
6、良好的節(jié)約意識(shí)是作為一個(gè)合格的酒吧員的基本要素。
七、嚴(yán)格執(zhí)行遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
1、認(rèn)真閱讀員工培訓(xùn)手冊(cè)，加以理解、消化。
2、公司各項(xiàng)規(guī)章制度是為確保公司經(jīng)營(yíng)、確保娛樂服務(wù)行業(yè)的公共性形象，確保公司所有職工平等的享有權(quán)利和履行義務(wù)而制定的，本公司員工應(yīng)自覺遵守本規(guī)定并忠實(shí)的履行各自的義務(wù)。
3、酒吧員工必須有良好的自身素質(zhì)與修養(yǎng)，在工作中仔細(xì)、認(rèn)真、沉著、冷靜、禮貌、熱情并堅(jiān)守公司原則，勇于揭發(fā)壞人壞事，不做有損公司利益之事，耐心解答他人咨詢，敢于承認(rèn)錯(cuò)誤找出問題根源并即時(shí)解決。嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，精益求精，這也將成為大家今后晉升、加薪的重要考慮因素。
明年水吧工作計(jì)劃篇八
沐足保健作為一種新興的休閑保健娛樂，時(shí)下正被越來越多的人認(rèn)可和喜愛，為了本沐足部能高姿態(tài)、高水準(zhǔn)、高效益的開業(yè)及運(yùn)作，現(xiàn)初步制定如下工作計(jì)劃：
1、物質(zhì)資源準(zhǔn)備工作：
如：電視、沙發(fā)、沐足、燈光以及其它各種設(shè)施設(shè)備等；
b、煲藥房的運(yùn)作（包括培訓(xùn)煲藥師、藥水制作等）；
c、制定各種設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)、維修、檢查的管理制度以及其它的服務(wù)管理制度；
2、人力資源：
a、根據(jù)本沐足部的規(guī)模進(jìn)行人員配置、招聘、培訓(xùn)；
b、人事架構(gòu)圖：
經(jīng)理。
主任主任。
水吧和服務(wù)員pa員前臺(tái)和咨客部長(zhǎng)師傅。
技師和技工。
b、由專業(yè)按摩師傅對(duì)本部技師進(jìn)行按摩手法培訓(xùn)；
c、在培訓(xùn)中側(cè)重不同級(jí)別、不同內(nèi)容培訓(xùn)，即分層次培訓(xùn)，且分層次考核；
二、開業(yè)后，正常運(yùn)作的初步工作計(jì)劃；
根據(jù)各級(jí)人員職職責(zé)和工作守則采取層次管理、制度管理、科學(xué)管理相結(jié)合的全面服務(wù)質(zhì)量管理，具體計(jì)劃如下：
1、物質(zhì)資源的管理；
2、人力資源的管理；
按照本部的管理制度和業(yè)績(jī)目標(biāo)有效的、科學(xué)性的、有機(jī)的、認(rèn)真的履行各項(xiàng)管理職能；
a、根據(jù)實(shí)際工作情況，增加或刪改有關(guān)管理服務(wù)制度；
如：根據(jù)月總報(bào)表，修改或增加管理制度；
b、監(jiān)督、檢查各級(jí)人員對(duì)工作守則的執(zhí)行情況及服務(wù)水平的情況，且做出相應(yīng)的措施；
c、員工的培訓(xùn)；
a、根據(jù)實(shí)際服務(wù)情況，經(jīng)理對(duì)各級(jí)員工進(jìn)行服務(wù)技能培訓(xùn)，不斷提高服務(wù)水平；
b、技師的按摩手法培訓(xùn)；
（上述工作計(jì)劃可根據(jù)實(shí)際工作需要作適當(dāng)調(diào)整）。
三、與其它部門和客人關(guān)系的協(xié)調(diào)（即對(duì)內(nèi)與對(duì)外）。
1、加強(qiáng)與本店其它各部門的聯(lián)系、溝通、協(xié)調(diào)、互助等；
2、培養(yǎng)員工競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、集體意識(shí)，共同進(jìn)步；
3、根據(jù)市場(chǎng)的變化和客人的新需求，適時(shí)調(diào)整服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)方式；
4、加強(qiáng)同客人的了解、溝通聯(lián)系和合作，最大限度的提高本部門的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益；
明年水吧工作計(jì)劃篇九
1、開班前會(huì)，閱讀交班本的交接班事宜，檢查水吧工作間的物品是否齊全，如有缺貨，應(yīng)及時(shí)申請(qǐng)。b、檢查水吧間設(shè)施設(shè)備是否正常，如有損壞及時(shí)上報(bào)維修。c、清洗晚班遺留物品及消毒，并且擺放整齊，清潔干凈地面做好出品工作。
2、高峰期的出品，保證以最快的時(shí)間保質(zhì)、保量為客人供應(yīng)。按照服務(wù)員所提供的酒水單以最快的速度為客人提供出品。保證水吧臺(tái)衛(wèi)生干凈，所有的果碟清潔干凈并且要放進(jìn)消毒柜進(jìn)行消毒。清理所有的垃圾并沖洗干凈垃圾桶。寫好交接班和日?qǐng)?bào)表，關(guān)好需關(guān)的電源，點(diǎn)到下班。
5、所有的水吧員必須做到：當(dāng)服務(wù)員拿酒水單過來時(shí)，一定要看清楚上面的飲品數(shù)量，凍品還是熱品，然后按照先后順序出品，出品必須做到衛(wèi)生和包裝美觀。
6、隨時(shí)掌握水吧間酒水或食品的保用期限，如發(fā)現(xiàn)酒水或食品將過期必須提前二個(gè)月向部長(zhǎng)匯報(bào)。
7、每月按時(shí)做好盤點(diǎn)工作，并配合財(cái)務(wù)部的抽查盤點(diǎn)。
二、每月衛(wèi)生規(guī)定，按照公司有關(guān)文件實(shí)行。
三、水吧注意事項(xiàng)：
1、損壞工具或杯具一律按公司規(guī)定賠償，如有損壞而故意不及時(shí)上報(bào)者，給予雙倍處罰。
2、水吧員嚴(yán)禁私自偷吃出品或送給其他人員吃，違者從嚴(yán)。
處罰。
3、水吧員嚴(yán)禁將公司的茶葉等其他物品私自使用或轉(zhuǎn)借給別人，違者視情節(jié)處罰，嚴(yán)重者給予解雇處理，不計(jì)發(fā)任何工資。
明年水吧工作計(jì)劃篇十
1、具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識(shí)。
2、工作熱情認(rèn)真積極，具備良好的服務(wù)意識(shí)，執(zhí)行力強(qiáng)。
3、熟悉飲料、茶水沖泡方法。
1、負(fù)責(zé)銷售中心或會(huì)所參觀客戶的禮儀迎送、茶水供應(yīng)、來訪客戶所需飲品的制作及洽談區(qū)桌面杯具撤離等綜合服務(wù)工作。
2、負(fù)責(zé)作業(yè)區(qū)內(nèi)部及各種杯具、器皿的清洗、消毒、貯存等相關(guān)工作。
3、為客戶提供禮貌、熱情、周到的服務(wù)，滿足客戶合理的要求。
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
明年水吧工作計(jì)劃篇十一
20xx年是"十二五"規(guī)劃實(shí)施的關(guān)鍵一年，我分局將圍繞構(gòu)建和諧社會(huì)，發(fā)展和諧勞動(dòng)關(guān)系的目標(biāo)，以解決欠薪問題和提高勞動(dòng)保障監(jiān)察工作效能為重點(diǎn)，堅(jiān)持以人為本，嚴(yán)格執(zhí)法，積極化解勞資糾紛及信訪矛盾，維護(hù)社會(huì)的穩(wěn)定。為了更好地完成明年的任務(wù)，結(jié)合我分局工作的實(shí)際情況，提出明年的工作設(shè)想：
一、理順關(guān)系，切實(shí)做好職權(quán)下放后的銜接工作
根據(jù)局的統(tǒng)一部署，我分局目前正在草擬勞動(dòng)保障監(jiān)察業(yè)務(wù)下放管理的細(xì)化方案，市直各類企業(yè)將下放到蓬江、江海兩區(qū)管理，我分局的工作職責(zé)將會(huì)發(fā)生很大的變化，工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)為加強(qiáng)督查指導(dǎo)，協(xié)調(diào)處置重、特大案件。我分局將根據(jù)工作實(shí)際情況，重新定位我分局的工作范圍，同時(shí)明確兩區(qū)的管轄范圍，協(xié)調(diào)兩區(qū)做好市直各類企業(yè)下放管理后的銜接工作。
二、認(rèn)真開展勞動(dòng)保障監(jiān)察兩網(wǎng)化建設(shè)工作
20xx年，我分局將積極推進(jìn)勞動(dòng)保障監(jiān)察兩網(wǎng)化工作，構(gòu)建橫向到邊、縱向到底、責(zé)任明確、跟蹤及時(shí)的覆蓋城鄉(xiāng)用人單位的勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法網(wǎng)。同時(shí)在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高勞動(dòng)保障監(jiān)察工作的信息化程度，建立具有信息共享、數(shù)據(jù)比對(duì)、動(dòng)態(tài)監(jiān)控、預(yù)警預(yù)測(cè)等功能的勞動(dòng)保障監(jiān)察監(jiān)控管理平臺(tái)，使我分局能第一時(shí)間掌握各市區(qū)勞動(dòng)糾紛投訴舉報(bào)及處理情況，進(jìn)一步提高我分局對(duì)全市勞動(dòng)保障監(jiān)察工作的宏觀調(diào)控能力。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法程序
管理職權(quán)下放后，我分局將更加著重于監(jiān)督和指導(dǎo)性工作，將進(jìn)一步探索如何提高我市勞動(dòng)保障監(jiān)察的執(zhí)法效能：一是建立培訓(xùn)制度。首先是建立勞動(dòng)保障監(jiān)察工作經(jīng)驗(yàn)交流制度，每年定期或不定期召開經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)，或采取其他方式，組織各市、區(qū)相互交流勞動(dòng)保障監(jiān)察執(zhí)法工作經(jīng)驗(yàn)，研討工作中遇到的新情況新問題等。其次是建立兼職勞動(dòng)監(jiān)察員培訓(xùn)制度。嚴(yán)格兼職勞動(dòng)監(jiān)察員證的發(fā)放程序，明確必須參加市統(tǒng)一組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，考試合格才能領(lǐng)取兼職勞動(dòng)監(jiān)察員證。二是進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法程序。目前我市在勞動(dòng)保障監(jiān)察文書制作、執(zhí)法程序等方面都參差不齊，影響了我市勞動(dòng)保障監(jiān)察工作的質(zhì)量和公眾威信力，我分局將通過制定相關(guān)文件和法律文書范本等方式，逐步統(tǒng)一全市的做法，提高勞動(dòng)保障監(jiān)察工作質(zhì)量和效率。
四、建立靈敏快速切實(shí)有效的勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)制
今年，我分局草擬了《江門市防范和打擊企業(yè)欠薪逃匿行為的實(shí)施意見》、《江門市建筑業(yè)農(nóng)民工工資支付與實(shí)名制管理指導(dǎo)意見》、《江門市處置勞資糾紛突發(fā)事件預(yù)警和應(yīng)急預(yù)案》三份文件，年內(nèi)將出臺(tái)實(shí)施。這三份文件的實(shí)施，將大大提高我市對(duì)欠薪逃匿行為的防范和處理能力，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)建筑施工企業(yè)的管理和監(jiān)控力度，同時(shí)，也明確相關(guān)部門的職責(zé)，對(duì)于進(jìn)一步健全我市靈敏快速切實(shí)有效的勞動(dòng)保障監(jiān)察機(jī)制，繼續(xù)完善工資支付監(jiān)控機(jī)制提供了很好的基礎(chǔ)。明年，我分局將認(rèn)真貫徹落實(shí)好上述文件，并根據(jù)執(zhí)行的情況，制定相關(guān)的實(shí)施細(xì)則。同時(shí)，指導(dǎo)各市、區(qū)加強(qiáng)勞動(dòng)保障監(jiān)察日常巡查和專項(xiàng)檢查工作，認(rèn)真落實(shí)勞動(dòng)保障違法行為舉報(bào)投訴制度，及時(shí)查處各種違法行為。
五、繼續(xù)做好信訪維穩(wěn)工作及行政復(fù)議等各項(xiàng)工作
根據(jù)上級(jí)的要求，加強(qiáng)人力資源社會(huì)保障信訪維穩(wěn)工作，認(rèn)真落實(shí)信訪維穩(wěn)排查、信訪重點(diǎn)問題領(lǐng)導(dǎo)包案等各項(xiàng)信訪工作制度，努力化解矛盾。同時(shí)，認(rèn)真做好建立人力資源社會(huì)保障法制工作聯(lián)系點(diǎn)，人力資源社會(huì)保障行政復(fù)議和行政應(yīng)訴等各項(xiàng)工作。
明年水吧工作計(jì)劃篇十二
一、目的為了展示服務(wù)人員良好的精神面貌和優(yōu)良的服務(wù)素質(zhì)，體現(xiàn)對(duì)客戶的尊敬和熱忱，讓客戶享受尊貴、崇高的服務(wù)，樹立企業(yè)良好的形象，提升公司的服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)造優(yōu)雅、舒適的環(huán)境及保證吧臺(tái)物品設(shè)施的完好。
二、崗位職責(zé)：
7.客戶離開時(shí)及時(shí)整理客戶座過的桌椅和使用過的物品，保持室內(nèi)最佳狀態(tài)迎接新客戶；
8.在沒有客戶的情況下，用毛巾擦拭吧臺(tái)區(qū)域的物品保證吧臺(tái)整潔；
三、儀容儀表要求：
3．正確佩戴工牌，工牌戴在左胸前，著工裝、無染色、無褶皺，工裝上有明顯的線條；
8．動(dòng)作文雅，熟練掌握常用的手勢(shì)、站姿、鞠躬禮等舉止；
9．保持良好的工作狀態(tài)，禮貌對(duì)待吧臺(tái)前來的每一位來賓，不要在上班時(shí)面帶倦容；
四、語言動(dòng)作規(guī)范1.待客戶落座后，走向客戶米處以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立，詢問客戶“先生∕女士，上午好∕下午好，請(qǐng)問需要喝點(diǎn)什么？我們這里有紅茶、綠茶、果汁、咖啡還有純凈水”。（夏季，如果客戶需要純凈水，需詢問客戶“請(qǐng)問需要溫水還是冰水？”）得到客戶答復(fù)后，回答“好的，請(qǐng)稍等”，后退一步轉(zhuǎn)身，輕步走向吧臺(tái)準(zhǔn)備飲品。
2.左手托托盤，以標(biāo)準(zhǔn)走姿，走向客戶。右手托杯子下端，輕輕放于客戶右手側(cè)（盡量避免發(fā)出撞擊聲)。放好后，右手以曲臂式手勢(shì)告知客戶“小心燙口或請(qǐng)慢用”，后退一步轉(zhuǎn)身離開。
3.上完飲品后，以標(biāo)準(zhǔn)走姿走向吧臺(tái)，將托盤放至吧臺(tái)區(qū)，隨即返回崗位站定（靠近客戶座位的方立柱旁），觀察客戶飲用飲品情況。
4.當(dāng)客戶水杯中的飲品剩下不到1∕2時(shí)，返回吧臺(tái)取回水壺，走向客戶米處站立，客戶與置業(yè)顧問停止交談后問道：“對(duì)不起，打擾一下，請(qǐng)問可以為您添加飲品嗎？得到客戶肯定答復(fù)后，續(xù)杯，放好后，右手以曲臂式手勢(shì)告知客戶“小心燙口或請(qǐng)慢用”，后退一步轉(zhuǎn)身離開。
6.日常服務(wù)禮貌用語：您好、請(qǐng)、謝謝、對(duì)不起、再見；
7.日常站姿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：兩手相握，虎口交叉，右手放于左手上，輕放至腹前上衣扣子下2厘米，以“丁”字步（右腳跟靠于左腳內(nèi)側(cè)，雙腳尖向外略展開，形成斜寫的一個(gè)“丁”字，）站立，挺胸收腹，下顎微收，目視前方，面帶微笑。8.日常走姿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：身體直立、收腹直腰、兩眼平視前方，雙臂放松在身體兩側(cè)自然擺動(dòng)，腳尖微向外或向正前方伸出，跨步均勻，兩腳之間相距約一只腳到一只半腳，步伐穩(wěn)健，步履自然，要有節(jié)奏感。
五、工作紀(jì)律：
1.遵循工作流程、盡職盡責(zé)，現(xiàn)場(chǎng)工作人員應(yīng)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示，一切行動(dòng)聽從指揮。派駐場(chǎng)的工作人員接到派遣通知后，應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)報(bào)道，不得借故推脫。
2.現(xiàn)場(chǎng)工作人員須嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，展示高素質(zhì)管理水平，不斷改進(jìn)工作方法，提高管理服務(wù)質(zhì)量。遇到工作交叉或者模糊事項(xiàng)，應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任，倡導(dǎo)主動(dòng)積極的行動(dòng)，推動(dòng)工作完成。在工作緊急和重要的情況下，現(xiàn)場(chǎng)工作人員不得以分工不明為由推諉。
3.制度和現(xiàn)場(chǎng)工作紀(jì)律，所有工作人員不得在工作時(shí)間內(nèi)玩手機(jī)，長(zhǎng)時(shí)間接聽電話，不得在工作時(shí)間會(huì)客；及使用銷售中心的電話接打私人電話，違反工作紀(jì)律按相關(guān)規(guī)定處理。
4.現(xiàn)場(chǎng)工作人員須按時(shí)交接班、不遲到、不早退，堅(jiān)持崗位，忠于職守，不漏班、誤班。上班期間禁止喝酒、吸煙、吃東西；上班期間不準(zhǔn)嬉笑打鬧、會(huì)客、打電話、看書報(bào)、聽廣播；應(yīng)講原則、講方法、不急不燥、以理服人。
5.現(xiàn)場(chǎng)工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，外出辦事必須向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，并在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)返回。
12：00—1：30就餐休息，一人值班1：30—17：20正常接待。
17：20—17：30巡視區(qū)域衛(wèi)生.17:30—18：30晚餐休息時(shí)間，一人值班18:30—20：30巡視區(qū)域衛(wèi)生，拔掉電源。
明年水吧工作計(jì)劃篇十三
天時(shí)達(dá)公司早在1997年就獲得德國(guó)tuv的iso9001的質(zhì)量體系認(rèn)證證書，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可靠，多次被評(píng)為“消費(fèi)者信得過產(chǎn)品”、“*消費(fèi)者委員會(huì)推薦產(chǎn)品”、“*公認(rèn)名牌”及“*名優(yōu)產(chǎn)品”。自98年以來，天時(shí)達(dá)公司一直被深圳市人民*評(píng)為“深圳市高新技術(shù)企業(yè)”，天時(shí)達(dá)移動(dòng)公司的手機(jī)建設(shè)項(xiàng)目連續(xù)三年被深圳市人民*評(píng)為“深圳市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目”。
天時(shí)達(dá)手機(jī)促銷策劃書結(jié)構(gòu)：
一廣告目標(biāo)：五。一黃金周對(duì)天時(shí)達(dá)手機(jī)進(jìn)行促銷。
二目標(biāo)市場(chǎng)：銷售促進(jìn)策略。
三主題：天時(shí)達(dá)手機(jī)。
四促銷設(shè)置及安排(現(xiàn)場(chǎng)促銷)。
(一)促銷時(shí)間：五月一日------五月七日。
(二)促銷地點(diǎn)：牡丹江市東一步行街。
1.首先地點(diǎn)的選擇*相關(guān)部門不會(huì)干擾，因?yàn)闆]有機(jī)動(dòng)車進(jìn)入，不會(huì)影響交通不暢。
2.東一步行街地理位置很優(yōu)越：
南面：是文化廣場(chǎng)，是牡丹江市的市中心。
西面：是太*路路，有百貨大樓等大型購(gòu)物商場(chǎng)。
北面：有大福源和火車站。
這些位置的組合，使東一步行街客流量很多。
(三)現(xiàn)場(chǎng)促銷布置：
1.街道布置：在步行街每隔80米，高米的地方懸掛條幅(每個(gè)條幅的標(biāo)語都不相同)，一共三個(gè)條幅。
2.舞臺(tái)布置：
背景長(zhǎng)米，寬2米。
上行寫：天時(shí)達(dá)手機(jī)五。一真情回報(bào)牡市人民(天時(shí)達(dá)手機(jī)四個(gè)字用別的顏色)。
下行寫：大獎(jiǎng)等你拿(獎(jiǎng)字寫的大些，并且用另一種字體)。
舞臺(tái)左右各放三個(gè)音響。
舞臺(tái)前擺上電視機(jī)，電風(fēng)扇電飯鍋等盒子，擺2米高并用繩子拉好(以免風(fēng)大，吹倒盒子砸到群眾)，在盒子上貼上獎(jiǎng)字。
舞臺(tái)前在擺個(gè)氣模。
3.柜臺(tái)設(shè)置：
柜臺(tái)和舞臺(tái)距離為8米，用12個(gè)玻璃柜臺(tái)圍成一個(gè)正方形。
柜臺(tái)里房個(gè)木制三腳架高米，用來貼海報(bào)。
真機(jī)放在柜臺(tái)里。
柜臺(tái)上放模型，模型下放著相應(yīng)的傳單。
柜臺(tái)的手機(jī)應(yīng)按價(jià)格擺放。
每個(gè)柜臺(tái)旁都安裝一個(gè)太陽傘(防止天氣太熱曬到機(jī)器和影響銷售員和消費(fèi)者)。
每個(gè)柜臺(tái)有兩位銷售員。
(四)人員選擇。
1.舞臺(tái)人員選擇。
舞臺(tái)的演員應(yīng)選擇樂隊(duì)，注目率高，能更好的留住消費(fèi)者，樂隊(duì)?wèi)?yīng)盡量“陽光”，能給人一種活力，樂隊(duì)大多都有自己的主持人外觀，表達(dá)能力進(jìn)行審核，要幽默，并且有很強(qiáng)的應(yīng)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的能力,還要配一個(gè)電工，(防止出現(xiàn)電力方面的問題，好即時(shí)修復(fù)，也可以幫助搬運(yùn)獎(jiǎng)品之類的)。
2.柜臺(tái)銷售人員選擇。
首先這些人員要有過銷售經(jīng)驗(yàn)，不要找學(xué)生之類做柜臺(tái)銷售人員，因?yàn)樗齻儧]有過多的接觸或根本就沒接觸過銷售，表達(dá)能力上欠缺一些，也沒有過銷售經(jīng)驗(yàn)，選擇的人員外貌也要經(jīng)過審核，對(duì)服務(wù)態(tài)度也要有一個(gè)大概的考核，經(jīng)過培訓(xùn)讓她們了解天時(shí)達(dá)每款手機(jī)的功能，并靈活運(yùn)用手機(jī)，每個(gè)柜臺(tái)占兩人，她的銷量和她的工資直接聯(lián)系起來(從而可以提高柜臺(tái)銷售人員的服務(wù)態(tài)度和銷售業(yè)績(jī))。
(五)服裝的選擇。
1.舞臺(tái)人員可以隨意，服裝顏色的選擇要盡量鮮艷，盡量顯的有風(fēng)格但還不另人反感。
2.柜臺(tái)人員的服裝應(yīng)統(tǒng)一，盡量黑色或藍(lán)黑色，里面穿淺顏色的衣服，并佩帶柜臺(tái)銷售人員的標(biāo)志。
(六)舞臺(tái)表演。
1.首先進(jìn)行歌曲選擇，選擇的歌曲要?jiǎng)痈惺悖袕?qiáng)盡的節(jié)拍性，歡快的，并且也是大眾熟知的歌曲。
2.游戲可選擇孩子參與(孩子富有吸引一定的吸引力，能吸引消費(fèi)者的注意)，可根據(jù)舞臺(tái)的大小選擇參與者，例如：“如左手摸著由膝蓋，右手摸著左耳垂，隨著主持人說幾就轉(zhuǎn)幾圈，看誰先倒，倒的就不用比了，可以先站到一邊，最后剩一個(gè)孩子時(shí)停止，把幾個(gè)孩子都弄到臺(tái)前，然后根據(jù)掌聲評(píng)價(jià)第一，第二等(這樣可以讓觀眾參與，可以調(diào)動(dòng)觀眾的情感)。
3.主持人對(duì)天時(shí)達(dá)最近新研制的手機(jī)進(jìn)行介紹，.大多介紹的手機(jī)應(yīng)是價(jià)格高的手機(jī)(不要介紹時(shí)間太長(zhǎng)，介紹時(shí)要看人數(shù)的多少來進(jìn)行介紹，介紹時(shí)要幽默，能使消費(fèi)者聽進(jìn)去，從而在消費(fèi)者購(gòu)買時(shí)能起到一定的增加銷量的效果)。
4.買手機(jī)有贈(zèng)品同時(shí)還可以抽獎(jiǎng)一次，抽到獎(jiǎng)的，主持人應(yīng)進(jìn)此獎(jiǎng)進(jìn)行發(fā)揮，刺激消費(fèi)者購(gòu)買。
(七)獎(jiǎng)品。
1.消費(fèi)者對(duì)什么贈(zèng)品感興趣，例如手機(jī)鏈等。
2.獎(jiǎng)品應(yīng)是消費(fèi)者在實(shí)際生活中能應(yīng)用的，而且，要有一定檔次，例如手表，茶具，手機(jī)的耳機(jī)，彩電，等等。
五促銷評(píng)估。
此次促銷是刺激消費(fèi)者的認(rèn)知，以品牌認(rèn)知為目標(biāo)的表現(xiàn)策略，提高認(rèn)知度，強(qiáng)化記憶度達(dá)到最基本的認(rèn)知和知曉的目的`，運(yùn)用樂隊(duì)引起消費(fèi)者的注意，通過介紹手機(jī)，作游戲，無償領(lǐng)獎(jiǎng)的方式引發(fā)消費(fèi)者的興趣，增強(qiáng)消費(fèi)者的記憶，良好的服務(wù)態(tài)度，以及廣告宣傳讓左右消費(fèi)者的態(tài)度。
——文藝部工作策劃書。
明年水吧工作計(jì)劃篇十四
甲方：
乙方：
經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致,雙方根據(jù)《_民法典》及有關(guān)法律法規(guī)，經(jīng)協(xié)商一致，簽訂本合同。
第一條經(jīng)協(xié)商甲方將其發(fā)包于乙方經(jīng)營(yíng)，乙方在承包期間享有該的經(jīng)營(yíng)權(quán)。
第二條場(chǎng)所的坐落、面積、裝修、設(shè)施情況。
甲方承包給乙方的區(qū)域位于，總面積約*米。
該區(qū)域現(xiàn)有裝修及設(shè)施、設(shè)備按合作協(xié)議有償供于乙方使用，設(shè)備情況詳見合同。
作為甲方按照合同約定交付乙方使用和乙方在承包期滿交還還給甲方時(shí)的驗(yàn)收依據(jù)。
本合同簽訂后，甲乙雙方共同對(duì)移交給乙方的財(cái)產(chǎn)進(jìn)行清點(diǎn)、確認(rèn)。
第三條承包期限、經(jīng)營(yíng)用途。
該水吧區(qū)域承包期限共月。自_____年_____月_____日至______年____月_____日止。
甲方將所涉區(qū)域提供給乙方經(jīng)營(yíng)，乙方在承包合作期內(nèi)應(yīng)合法正當(dāng)經(jīng)營(yíng)，不可隨意更改的經(jīng)營(yíng)范圍。
承包期間乙方經(jīng)營(yíng)時(shí)間應(yīng)按甲方開放時(shí)間統(tǒng)一管理。
承包期滿，甲方有權(quán)收回該店面，乙方應(yīng)如期交還。
承包期滿，在同等條件下，乙方優(yōu)先享有續(xù)約權(quán)，但應(yīng)在此期限內(nèi)提前1個(gè)月雙方訂立協(xié)議為準(zhǔn)。
第四條承包金用支付方式。
該店每月承包金為___________元。
承包金支付方式：自本同生效后當(dāng)日內(nèi)一次性付清承包質(zhì)押金元，以后每月5日前按時(shí)支付當(dāng)月承包金。
第五條承包期間相關(guān)費(fèi)用及稅金。
甲方應(yīng)承擔(dān)的費(fèi)用：
在承包期間，房屋租租金由甲方交納。
承包期間內(nèi)甲方為乙方提供該房屋的水電、物業(yè)等相關(guān)基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，所涉費(fèi)用甲方承擔(dān)。
乙方交納以下費(fèi)用：
甲方提供之設(shè)施，乙方以一定的自有資金作抵押，乙方的抵押額元。
乙方應(yīng)按時(shí)交納稅收及自身經(jīng)營(yíng)所需之相關(guān)的費(fèi)用，如不按時(shí)交納費(fèi)用引起的后果由乙方全部承擔(dān)責(zé)任。
承包期間內(nèi)的承包合作租金元/月。
第六條房屋修繕與使用。
在承包期限內(nèi)，甲方保證該房屋的使用，其它所屬硬件設(shè)施的維修責(zé)任由乙方自行負(fù)責(zé)。對(duì)乙方的裝修裝飾部分甲方不負(fù)有修繕的義務(wù)。
乙方應(yīng)合理使用其所承包的房屋及其附屬硬件設(shè)施。如因乙方使用不當(dāng)造成房屋及設(shè)施損壞的，乙方應(yīng)立即負(fù)責(zé)修復(fù)或者經(jīng)濟(jì)賠償。
乙方如改變房屋的內(nèi)部結(jié)構(gòu)、裝修或設(shè)置對(duì)房屋結(jié)構(gòu)有影響的設(shè)備，設(shè)計(jì)規(guī)模、范圍、工藝、用料等方案均須事先征得甲方的書面同意后方可施工。
第七條店面的轉(zhuǎn)讓與轉(zhuǎn)租。
在承包期間，甲方有權(quán)依法定程序出賣乙方所承包的店面。
未經(jīng)甲方同意，乙方不得將本店設(shè)施向第三人轉(zhuǎn)租及轉(zhuǎn)讓、轉(zhuǎn)借店面和設(shè)備。
本承包合同結(jié)束時(shí)，在同等條件下，乙方有優(yōu)先購(gòu)買權(quán)。
第八條合同的變更、解除與終止本合同。
本合同生效后具有法律約束力，甲、乙雙方均不得隨意變更或者解除本合同，需要變更或解除時(shí)，須經(jīng)雙方協(xié)商一致達(dá)成新的書面協(xié)議。
在承包期間，乙方有下列行為之一的，甲方有權(quán)解除合同，收回所承包給乙方的店面：
未經(jīng)甲方書面同意，轉(zhuǎn)租、轉(zhuǎn)讓該店面。
未經(jīng)甲方書面同意，拆遷變動(dòng)店面結(jié)構(gòu)。
損壞承包的設(shè)備設(shè)施，甲方提出的合理期限內(nèi)未修復(fù)的。
利用所承包的店面進(jìn)行非法活動(dòng)。
逾期未交納按約定應(yīng)當(dāng)由乙方交納的費(fèi)用，已經(jīng)給甲方造成損失的。
承包期滿合同自然終止。
因不可抗力因素導(dǎo)致合同無法履行或者無法完全履行時(shí)，甲、乙雙方協(xié)助商一致，可以變更或者解除合同。
第九條店面交付及收回的驗(yàn)收。
乙方應(yīng)保證承包期間門店本身及附屬設(shè)施、設(shè)備處于正常使用狀。
驗(yàn)收時(shí)雙方共同參與，如對(duì)裝修、器物等設(shè)施有異議應(yīng)當(dāng)場(chǎng)提出。
乙方應(yīng)于承包期滿后，將承包店面及附屬設(shè)備、設(shè)施如數(shù)完好交還給甲方。
乙方交還甲方的店面及附屬設(shè)施應(yīng)保持完好的狀態(tài)，不得留下物品或者影響店面的正常經(jīng)營(yíng)。對(duì)未經(jīng)同意留下的物品，甲方有權(quán)處置。
第十條違約責(zé)任。
在承包期滿，乙方應(yīng)如期交還店面房屋。乙方逾期歸還，則每逾期一日應(yīng)向甲方支付________元的滯納金。乙方還應(yīng)承擔(dān)因逾期歸還給甲方造成的損失。
承包結(jié)束后，乙方遺失或損毀的設(shè)備應(yīng)照價(jià)賠償。
第十一條本合同未盡事宜，經(jīng)甲、乙雙方協(xié)商一致，可訂立補(bǔ)充條款。補(bǔ)充條款均為本合同組成部分，與本合同具有同等法律效力。
第十二條其他約定事項(xiàng)。
第十三條本合同自雙方簽后生效。
第十四條本合同一式________份，由甲、乙雙方各執(zhí)________份。具有同等法律效力。
甲方：_____乙方：________。
電話：___________電話：______________。
日期：_____年____月___日日期：_____年____月___日
——水吧營(yíng)銷策劃實(shí)施方案。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/19425924.html】
