制定計(jì)劃也可以增加我們對于工作和學(xué)習(xí)的自信心，讓我們明確自己的方向和目標(biāo)。在制定計(jì)劃的時候，需要將預(yù)期的結(jié)果與實(shí)際情況相結(jié)合，量力而行，不過分追求完美。在這里，小編為大家整理了一些實(shí)用的計(jì)劃范文，希望能對大家的計(jì)劃起到一些啟發(fā)和幫助。
明年水吧工作計(jì)劃篇一
2．選擇市場。對潛力比較客觀的市場進(jìn)行切入，比如競爭力比較小的，輻射面大的市場。
3.制定方案。針對目標(biāo)、定位制定可行的方案。包括產(chǎn)品開發(fā)、渠道建立、活動方案的策劃。
4.協(xié)同各個部門和人員的職能。做到各司其職，才能保證一切策劃能夠有序的進(jìn)行。
四市場推廣及營銷策略：
1市場推廣。
一制作海報、宣傳單等。
二舉辦為期兩天的免費(fèi)試吃活動。
三做市場調(diào)查。
四借助個個宣傳的軟媒體，自己拍攝dvd介紹產(chǎn)品2營銷策略1.開業(yè)初期打折扣。新店開張，顧客都不了解我們是做什么生意的，而且對我們的東西不了解不熟悉，因此我們推出打折扣，可以讓顧客進(jìn)一步了解我們的店，如果顧客覺得好吃而且很有意思，以后也會常來光顧我們。2．優(yōu)惠券發(fā)放。因?yàn)槲覀兯槍Φ南M(fèi)主體是學(xué)生，趁我們新店剛開張，我們?nèi)ブ車鷮W(xué)校附近進(jìn)行發(fā)放優(yōu)惠券來吸引學(xué)生們的光臨。
人節(jié)、勞動節(jié)、七夕情人節(jié)、教師節(jié)，中秋節(jié)、國慶節(jié)、圣誕節(jié)。
5．特價時段。在顧客流量少的時段實(shí)行部分商品特價，吸引新老顧客的光臨。
6．對消費(fèi)滿一定數(shù)額的消費(fèi)者，會有一些地方特色的飾品贈送。
7.以美團(tuán)外賣和工商貼吧為宣傳渠道，購買一定杯數(shù)，即可送貨上門。
8開業(yè)當(dāng)天，免費(fèi)品嘗店內(nèi)食品（包括蛋糕，奶茶等）。
10推出心愿瓶，可分為情侶和閨蜜系列，在本店一次性購買一定數(shù)目商品即送心愿瓶，若產(chǎn)品數(shù)目不足，可加錢購買心愿瓶，會定期整理護(hù)理心愿瓶。
五管理策略及管理團(tuán)隊(duì)介紹：
內(nèi)部管理。
1.每天開晨會（分析昨天的工作和今天的新任務(wù)安排）每月開一。
次大會（每人總結(jié)這個月個人看法與建議，自己在。
這里工作的想法，以后的發(fā)展方式）。
2.對員工實(shí)行人性化管理，（1）注意團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，（2）關(guān)心。
員工生活，（3）公開，公正，公平，（4）站在角度。
明年水吧工作計(jì)劃篇二
為做好今年各項(xiàng)稅收工作，按照全省國稅工作會議精神，及20xx年的總體工作思路，圍繞市局提出的抓要害、促核心、保亮點(diǎn)、破難點(diǎn)、強(qiáng)落實(shí)、上臺階的工作思路，我們緊密結(jié)合我局實(shí)際，集思廣益地進(jìn)一步謀劃了本單位工作思路：
20xx年，我們將繼續(xù)深入貫徹落實(shí)黨的十七屆六中全會精神，繼續(xù)深入貫徹落實(shí)執(zhí)行力亮劍、三自六不活動，繼續(xù)深入貫徹落實(shí)作風(fēng)紀(jì)律整頓內(nèi)容，以組織收入為中心，以依法行政為準(zhǔn)則，深入實(shí)施信息管稅、風(fēng)險控制，大力加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理和隊(duì)伍管理，推動安國國稅科學(xué)發(fā)展、和諧發(fā)展。我們確定在以下幾個方面采取措施：
一是加強(qiáng)組織收入工作。在堅(jiān)持組織收入原則不動搖的基礎(chǔ)上，把著力點(diǎn)放在立足自身、加強(qiáng)管理、挖潛增收上，真正把收入工作做扎實(shí)，確保高質(zhì)量地完成全年的收入任務(wù)。面對逐年上漲的稅收收入計(jì)劃，在新的稅收增長因素不明顯和稅源結(jié)構(gòu)沒有根本性改變的前提下，困難很大，壓力更大。這就要求我們加強(qiáng)稅收分析、強(qiáng)化稅收分析預(yù)測、增強(qiáng)重點(diǎn)稅源監(jiān)控面。20xx年工作重點(diǎn)應(yīng)在稅收預(yù)測上下功夫。不但要抓好月度稅收預(yù)測，還要抓好重點(diǎn)稅源企業(yè)的稅收預(yù)測。另一方面是充分利用市局下達(dá)的稅收預(yù)警數(shù)據(jù)，結(jié)合宏觀宏觀稅負(fù)和行業(yè)稅負(fù)等多項(xiàng)預(yù)警指標(biāo)對企業(yè)數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，篩選出不正常企業(yè)，按時向聯(lián)動辦公室提交納稅評估案源，以達(dá)到堵漏增收公平稅負(fù)的目的。
二是著力在稅源管理、征管質(zhì)量、納稅服務(wù)等方面下功夫。通過加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，帶動稅收管理員整體水平的提高;通過強(qiáng)化協(xié)調(diào)聯(lián)動工作，實(shí)現(xiàn)解決具體問題的能力的提高;通過強(qiáng)化一般納稅人管理，鞏固藥業(yè)、水泵業(yè)和紡織業(yè)三個主體行業(yè)的管理，推動絲網(wǎng)制造業(yè)、橡膠制造業(yè)、摩托車銷售、加油站以及家電下鄉(xiāng)等非主體行業(yè)進(jìn)一步走向規(guī)范，從而促進(jìn)行業(yè)管理水平的提高;加大對漏征漏管戶的清理力度，提高戶籍管理水平;大力提高納稅人遵章守制的意識，包括企業(yè)法人、老板、企業(yè)財(cái)務(wù)人員、辦稅人員的素質(zhì)和操作能力，使稅企雙方都能夠適應(yīng)新時期征管工作的需要。
(一)、以協(xié)調(diào)聯(lián)動為主要抓手，強(qiáng)化稅源監(jiān)控，提高評估成效。
二是提高評估質(zhì)量。對市局協(xié)調(diào)聯(lián)動聯(lián)席會議下發(fā)的評估核查任務(wù)進(jìn)行認(rèn)真統(tǒng)籌，縣局直評，努力提高評估的有效性。建立跟蹤問效機(jī)制，市局下發(fā)的聯(lián)動工作任務(wù)，由征管科建立跟蹤檔案，逐戶督導(dǎo);定期組織專門人員進(jìn)行復(fù)查，對于評估不深入、存在明顯問題未發(fā)現(xiàn)核實(shí)的，必須重新評估，保證評估成效。三是加大評估移交稽查工作力度。按照《協(xié)調(diào)聯(lián)動工作制度》的要求，進(jìn)一步規(guī)范評估移交稽查工作程序，分清責(zé)任，狠抓落實(shí)，做好評估移交稽查戶數(shù)指標(biāo)和稽查查補(bǔ)稅款的均衡入庫工作。
(二)、全面提高稅源管理平臺的應(yīng)用水平。
三是加強(qiáng)監(jiān)控考核，完善稅源管理平臺運(yùn)行的考核指標(biāo)，對各單位應(yīng)用平臺的相關(guān)數(shù)據(jù)按期通報，在提高平臺數(shù)據(jù)質(zhì)量的同時，增強(qiáng)平臺的應(yīng)用水平。
(三)、逐步建立數(shù)據(jù)分析預(yù)警指標(biāo)體系。
一是確定基礎(chǔ)行業(yè)，根據(jù)本地稅源狀況，確定建立數(shù)據(jù)分析預(yù)警指標(biāo)體系行業(yè)。
二是制定實(shí)施方案，明確組織領(lǐng)導(dǎo)、實(shí)施步驟、工作要求，保證建立指標(biāo)體系工作的順利實(shí)施。
三是組織實(shí)施，抽調(diào)人員組成指標(biāo)體系工作小組，對選定重點(diǎn)行業(yè)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，建立數(shù)據(jù)預(yù)警模型，找準(zhǔn)預(yù)警峰值，初步建立重點(diǎn)行業(yè)的預(yù)警指標(biāo)體系。四是全面建設(shè)，根據(jù)重點(diǎn)行業(yè)預(yù)警指標(biāo)體系建立的工作經(jīng)驗(yàn)，逐步推廣到所有行業(yè)，建立其他行業(yè)的預(yù)警指標(biāo)體系，為加強(qiáng)稅源管理和加強(qiáng)納稅評估提供依據(jù)。
(四)、規(guī)范征管流程，提高工作效率。
一是逐步規(guī)范稅收管理員稅源管理工作規(guī)程，嚴(yán)格落實(shí)《稅收管理員工作制度》，使日常管理工作程序更具可操作性。
二是按照《稅收管理標(biāo)準(zhǔn)化體系》標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范工作流程，逐步實(shí)現(xiàn)管理行為的程序化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化。
三是進(jìn)一步完善辦稅服務(wù)廳工作流程，減少辦稅環(huán)節(jié)，減輕納稅人負(fù)擔(dān)，努力提高工作效率。
(五)、探索建立稅收風(fēng)險管理模式。
一是積極調(diào)研，增強(qiáng)風(fēng)險管理意識，探索建立集數(shù)據(jù)指標(biāo)體系、預(yù)警峰值、評估模型在內(nèi)的風(fēng)險管理體系，努力規(guī)避執(zhí)法風(fēng)險。
二是依托稅源管理平臺，探索建立納稅評估指標(biāo)體系，以評估促征管，以嚴(yán)格征管規(guī)避風(fēng)險。
三是探索以電子化手段加強(qiáng)風(fēng)險管理，促進(jìn)征管水平的提高。
(六)、繼續(xù)深化協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制，強(qiáng)化稅收管理。
充分發(fā)揮協(xié)調(diào)聯(lián)動辦公室的職能作用，健全工作制度，認(rèn)真落實(shí)省局部署，不斷拓寬聯(lián)動內(nèi)容，努力創(chuàng)新工作手段，不斷加強(qiáng)聯(lián)動機(jī)制信息化建設(shè)，保障協(xié)調(diào)聯(lián)動工作的順暢運(yùn)轉(zhuǎn)。強(qiáng)化納稅評估，規(guī)范評估流程和文書使用，提高評估水平。
(七)、規(guī)范納稅服務(wù)工作制度。
進(jìn)一步明確納稅服務(wù)工作的目標(biāo)要求、主要工作、實(shí)施舉措。整合納稅服務(wù)制度體系，明確各部門、各崗位納稅服務(wù)職責(zé)，建立完善納稅服務(wù)咨詢、納稅服務(wù)投訴，納稅服務(wù)評價等相關(guān)制度，細(xì)化納稅服務(wù)工作績效考評，為納稅服務(wù)的工作開展提供制度保障。
(八)、深入開展調(diào)查，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)。
采用多種形式開展調(diào)查研究，廣泛聽取納稅人及基層意見，準(zhǔn)確把握納稅人合理需求，關(guān)注納稅人最關(guān)心的問題,查找各稅種、各部門、各環(huán)節(jié)納稅服務(wù)工作的薄弱環(huán)節(jié)，圍繞改進(jìn)和優(yōu)化稅前、稅中、稅后的納稅服務(wù)內(nèi)容和手段，找準(zhǔn)工作重點(diǎn)，針對性地開展工作。
(九)、創(chuàng)新宣傳方式，拓寬宣傳渠道。
廣泛利用報刊雜志、廣播媒體的宣傳功能，發(fā)揮服務(wù)廳人員、稅收管理員、稽查人員直接接觸納稅人的優(yōu)勢，強(qiáng)化面對面輔導(dǎo)，充分利用門戶網(wǎng)站、短信平臺等渠道，實(shí)現(xiàn)信息在稅務(wù)機(jī)關(guān)與納稅人之間的快速傳遞與反饋，并繼續(xù)開辟稅企通短信互動平臺。深化政策服務(wù)，開展送政策入企進(jìn)戶服務(wù)活動，將出口退稅、即征即退優(yōu)惠政策及新政策，通過多種方式，及時告知納稅人。
(十)、開展納稅人滿意度調(diào)查。
通過采取發(fā)放調(diào)查問卷、《征求意見表》或委托第三方機(jī)構(gòu)等形式，以納稅服務(wù)、辦稅公開、行政執(zhí)法、廉潔自律等情況為內(nèi)容，廣泛開展政府部門、社會各界人士以及各類納稅人對稅務(wù)機(jī)關(guān)的滿意度調(diào)查，充分了解和征求社會各界對納稅服務(wù)方面的意見，掌握我市納稅服務(wù)工作的實(shí)際狀況，找準(zhǔn)優(yōu)化納稅服務(wù)工作的著力點(diǎn)，提出針對性的整改措施，不斷提升納稅人滿意度。
以加強(qiáng)干部教育培訓(xùn)為著力點(diǎn)，提高干部素質(zhì)，適應(yīng)各項(xiàng)工作的需要。全面加大教育、培訓(xùn)和管理力度，培養(yǎng)干部愛崗敬業(yè)的精神，增強(qiáng)責(zé)任感、使命感和緊迫感，提高政治素質(zhì)、理論水平、業(yè)務(wù)技能。明年確定的重點(diǎn)是通過素質(zhì)教育培訓(xùn)、完善激勵機(jī)制，爭取達(dá)到省局、市局提出的三師、研究生比例不低于總?cè)藬?shù)的6%的目標(biāo)。
以績效考核和基層規(guī)范化建設(shè)為抓手，抓好各項(xiàng)制度的落實(shí)，推進(jìn)稅收工作的科學(xué)化、精細(xì)化。通過強(qiáng)化責(zé)任分解，明確負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)，確定承擔(dān)部門，以及加強(qiáng)檢查考核，嚴(yán)格獎懲兌現(xiàn)，來重點(diǎn)解決疏于管理、淡化責(zé)任的問題，管理不到位、制度不落實(shí)的問題，干部事業(yè)心、責(zé)任心不強(qiáng)的問題，推動各項(xiàng)工作的開展。
明年水吧工作計(jì)劃篇三
20xx年整個公司都在挑戰(zhàn)困難，為搶占市場而戰(zhàn)，我們也有信心守好自己的崗位，做公司發(fā)展最堅(jiān)實(shí)的后防和保障。以下是我們xx年的工作需求和規(guī)劃：
1、xx年集團(tuán)拍照維系工作需求。
(1)規(guī)范維系體系和考核機(jī)制，增加集團(tuán)拍照維系人員配置：xx年的維系工作中，有超過一半的用戶沒有得到應(yīng)有的專職維系，各責(zé)任部門對集團(tuán)拍照維系的重視程度不一，現(xiàn)有的督促手段效果很有限，xx年必須有對應(yīng)的考核制度，才能督促責(zé)任部門重視起來。另外需要讓維系崗位的人員歸崗，鞏義今年的低保有率正是因?yàn)橐凭W(wǎng)維系人員外流造成的，其它部門的情況也不容樂觀。如果不能讓維系人員司其職，增加維系崗位也是徒勞，這一點(diǎn)請領(lǐng)導(dǎo)能給予支持。
(2)完善通報和獎勵機(jī)制：因?yàn)楹笈_崗位不同于前端發(fā)展人員，工作的執(zhí)行效果監(jiān)管不太好把控，直接的后果就是很多人會隨大流，工作態(tài)度的浮動較大。單單靠一個組監(jiān)督通報，會讓組員有逆反和不滿情緒，不利于工作開展，如果能建立長期有效的制度，落后的通報幫扶，對于優(yōu)秀的在如績效等方面有獎勵，這樣會讓所有人都動起來。在任務(wù)重要求高的xx年，不能再有太多的低潮，必須保持高效的執(zhí)行力，否則一個月的落后，需要我們幾個月的努力才能挽回。妥否，還請領(lǐng)導(dǎo)考慮。
(1)直面困難，勇挑重任：預(yù)計(jì)xx年集團(tuán)拍照手機(jī)用戶數(shù)在7萬以上，較xx年的4.3萬增長了將近3萬用戶。在增加維系人員的同時，每位客戶經(jīng)理也必須要勇于挑起重任，保證讓每一位拍照用戶都要有客戶經(jīng)理。集團(tuán)拍照組所有人員在現(xiàn)有的維系數(shù)量上平均增加1000戶，堅(jiān)持能者多勞能者多得，對于維系效果好的優(yōu)秀員工可適當(dāng)增加任務(wù)量。初步設(shè)想的調(diào)整方案如下：
以上分配量與實(shí)際量之間可能還要有將近1萬的差距，過完年王會敏休完產(chǎn)假后，大概還需要新增2名人員。
(2)提高工作執(zhí)行效率，增加工作強(qiáng)度：由于每個人名下的維系任務(wù)增加量都超過30%，如按以前的強(qiáng)度和效率，勢必會影響保有效果。下一步還需組織討論整理效果最好的執(zhí)行方案，規(guī)范回訪的時間段，在對應(yīng)的時間做該做的事，合理安排工作時間；對于疑難問題的處理，要及時上報，避免在一個問題上浪費(fèi)過多時間，爭取在有限的時間內(nèi)解決更多問題。另外日均成功回訪量要調(diào)整至40戶以上，盡量縮短用戶的'回訪周期。
(3)規(guī)范現(xiàn)有的關(guān)懷手段，打造新的服務(wù)口碑：現(xiàn)有的生日、節(jié)假日及周末短信祝福已成為拉近與用戶距離，增強(qiáng)用戶對客戶經(jīng)理感知和信任度的有效手段。下一步我們將使所有的關(guān)懷更規(guī)范化，讓內(nèi)容更豐富效果更好，將我們的關(guān)懷服務(wù)打造成為新的服務(wù)口碑。
(4)組織針對老用戶特別是高端用戶的維系活動：針對高端用戶我們現(xiàn)有的差異化服務(wù)手段還很單一，力度也很有限，還需要組織針對性的維系活動才能增強(qiáng)感知、增加忠實(shí)度。xx年我們將學(xué)習(xí)別省市的好做法，并根據(jù)現(xiàn)有的條件開展高端用戶的俱樂部活動。另外加強(qiáng)對會員用戶的關(guān)注，及時審定提前服務(wù)，將我們的會員服務(wù)真正的做到位。
(5)學(xué)習(xí)新的管控手段，將現(xiàn)有的管控措施落實(shí)到位：由于今年拍照用戶增加的比較多，而且許多是新發(fā)展用戶，用戶的忠實(shí)度和黏性較低，防止集中性的流失離網(wǎng)是我們工作主要內(nèi)容。在未來的工作中，我會根據(jù)具體的用戶群的入網(wǎng)時間、參與活動做綜合分析，及時發(fā)現(xiàn)問題并找出解決問題的辦法。在實(shí)際的管控過程中，我們要做的更細(xì)更深，及時的回訪，定期的跟蹤，最大限度的爭取用戶留網(wǎng)。為規(guī)避用戶第二聯(lián)系方式不全或更改而無法聯(lián)系，我們在日常工作總要將核實(shí)用戶第二聯(lián)系方式作為一項(xiàng)主要工作來做。
“我門是大發(fā)展的后防，我們是十個億的保障，客戶會因?yàn)槲覀兊母冻龆鴲凵想娦?，電信會因?yàn)槲覀兊呐Χ虞x煌，讓我們一起行動，行動，立即行動”，這句行動宣言是我們努力的方向，是我們奮斗的目標(biāo)。它將激勵我們更加嚴(yán)格的要求自己，更加努力的提升自己的服務(wù)，緊隨公司的發(fā)展腳步大步向前。xx年我們團(tuán)隊(duì)肩負(fù)的責(zé)任會更重，但是我們有信心也有能力去承擔(dān)起來。
一位哲人說過：“人存在的價值就是被別人利用”。作為一名服務(wù)人員我對此的理解是“生命不息，服務(wù)不止”。只要我還在vip客戶經(jīng)理的位置上，我就不會忘記自己的責(zé)任和使命，不會忘記我所代表的是xx的服務(wù)質(zhì)量。我會緊跟公司的發(fā)展步伐，在成就公司輝煌的同時，實(shí)現(xiàn)自己的價值。
明年水吧工作計(jì)劃篇四
20xx年的x月和x月是不平凡的一年，這一年里我在財(cái)智邦從事前廳服務(wù)工作。這一年來，本人在領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助指導(dǎo)下，通過自身努力用心，掌握了工作業(yè)務(wù)，了解和熟記了員工守則，會員章程，會館服務(wù)項(xiàng)目，會館菜單等。
這一年里，我的工作總?cè)缦拢?/p>
前廳的服務(wù)工作是一個很需要用心的工作，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事循環(huán)漸進(jìn)的培訓(xùn)和指點(diǎn)，自己的業(yè)務(wù)水平得到了很好的提高。前廳是客人對會館印象好不好的發(fā)生地，所以保持前廳環(huán)境整潔有序是我的工作之一。同時，一直保持咖啡區(qū)，多功能區(qū)，茶藝區(qū)等營業(yè)區(qū)整潔，整齊，舒適也是重中之重。此外，客人點(diǎn)完餐，快速下單給吧臺。對會館里的商品感興趣的客人，給他詳細(xì)介紹，客人如果想買，配合前臺，讓客人及時賬。了解茶文化，能給客人泡出好茶，讓客人品出茶的精華，讓客人品茶舒心放心。
服務(wù)質(zhì)量和xx發(fā)展成正比的關(guān)系。xx的服務(wù)工作和前廳的服務(wù)工作有極大關(guān)系，為了提高會館的服務(wù)質(zhì)量，會館領(lǐng)導(dǎo)們對會館的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行全面監(jiān)督檢查，并合自身實(shí)際制定了衛(wèi)生檢查標(biāo)準(zhǔn)，給員工引進(jìn)新的服務(wù)理念，制定了服務(wù)用語標(biāo)準(zhǔn)。我的服務(wù)意識很快的得到提高，服務(wù)水平也逐漸加強(qiáng)和鞏固。前廳服務(wù)工作根據(jù)這些標(biāo)準(zhǔn)及時發(fā)現(xiàn)問題，及時服務(wù)好客人，給客人一種賓至如歸的感覺。會館的會員及客人也給予會館的服務(wù)工作給了極好的評價。
提高服務(wù)質(zhì)量也是在提高會館影響力和知名度。xx的全體同事和我努力學(xué)習(xí)、鉆研業(yè)務(wù)、規(guī)范服務(wù)，提高會館服務(wù)質(zhì)量，充分滿足會員及客人的一切消費(fèi)要求。
20xx年是新的一年，我將以積極進(jìn)取的心態(tài)與會館的同仁，一起努力提高會館商品的銷售業(yè)績。
明年水吧工作計(jì)劃篇五
20xx年又是一個新的開始，也是一個充滿挑戰(zhàn)，機(jī)遇與壓力并重的開始的一年。因此，我要調(diào)整工作心態(tài)、增強(qiáng)管理意識、職責(zé)意識、服務(wù)意識，充分認(rèn)識并做好本職工作。為了盡快的成長為一名優(yōu)秀的銷售經(jīng)理，我訂立了以下20xx年度工作計(jì)劃：
一、業(yè)務(wù)理論水平、組織管理潛力及綜合素質(zhì)的提高;。
首先要把自己放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自己，審視自己，看自身潛力和素質(zhì)的提高幅度，能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要，能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。其次經(jīng)常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的期望，自身素質(zhì)的強(qiáng)弱是關(guān)鍵，務(wù)必在工作中不斷地提高自己、提高自身潛力素質(zhì)，上讓領(lǐng)導(dǎo)放心，下讓顧客滿意，不斷學(xué)習(xí)專業(yè)知識，全面提高自己，在協(xié)調(diào)關(guān)系的潛力上要有突破，在組織管理的潛力上要有突破，在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上要有突破。
二、學(xué)習(xí)及制訂培訓(xùn)計(jì)劃;。
做房地產(chǎn)市場中介是需要根據(jù)市場不停的變化局面，不斷調(diào)整經(jīng)營思路的工作，根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向(管理知識、營銷知識、策化知識、各個樓盤的動態(tài)等相關(guān)房地產(chǎn)的知識都是我要掌握的資料)來提高業(yè)務(wù)員的銷售潛力。透過學(xué)習(xí)，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學(xué)到了知識，更看到了差距。在不斷的學(xué)習(xí)中提高了自己的潛力素質(zhì)，增強(qiáng)了干好本職工作的本領(lǐng)。
三、業(yè)務(wù)目標(biāo)及發(fā)展目標(biāo);。
首先以提高工作效率為根本，盡最大的努力超額完成公司每月制定的業(yè)務(wù)目標(biāo)，爭做公司所有項(xiàng)目第一優(yōu)秀樓盤，其次打造紅軍一樣的團(tuán)隊(duì)，大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤、講團(tuán)結(jié)，講協(xié)作，保證完成各項(xiàng)工作任務(wù)。透過學(xué)習(xí)，實(shí)踐工作結(jié)果來證明我的潛力，爭取年底做到銷售總監(jiān)。
四、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)職責(zé)感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。
用心主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。我要虛心向其它同志學(xué)習(xí)工作和管理經(jīng)驗(yàn)，借鑒好的工作方法，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)和管理水平。要勤于匯報，善于總結(jié)，使自己的全面素質(zhì)再有一個新的提高。要進(jìn)一步強(qiáng)化敬業(yè)精神，增強(qiáng)職責(zé)意識，提高完成工作的標(biāo)準(zhǔn)。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻(xiàn)出自己的力量。
一、熟悉工作環(huán)境。
1、熟悉樓層主管的工作職責(zé)，樓層主管日常工作流程和相關(guān)工作的協(xié)調(diào)部門;。
2、熟悉本樓層的管理人員及員工，向他們了解他們所在工作崗位的狀況;。
3、熟悉本樓層的所有專柜，包括專柜名稱、具體位置、經(jīng)營商品的性質(zhì)、經(jīng)營方式及經(jīng)營狀態(tài)。
二、發(fā)現(xiàn)當(dāng)前工作中的問題。
3、了解本樓層專柜經(jīng)營中需要解決的問題，例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當(dāng)前工作中的問題。
3、與各專柜溝通協(xié)調(diào)，解決其需要幫忙解決的問題。
以上工作為主要工作思路，在具體的日常工作管理上須如此進(jìn)行。
1、管理本樓層銷售工作;。
2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員狀況;。
3、負(fù)責(zé)柜長、營業(yè)員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規(guī)范;。
4、幫忙下屬解決工作上的問題;。
5、培訓(xùn)下屬并跟進(jìn)檢查培訓(xùn)效果;。
6、處理顧客投訴;。
7、嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度;。
8、及時準(zhǔn)確地將商品信息及顧客需求和推薦反饋公司;。
9、負(fù)責(zé)樓層環(huán)境清潔、燈光、道具、維修、安全;。
10、按時更換、檢查賣場陳列;。
11、跟進(jìn)公司促銷活動的執(zhí)行、宣導(dǎo);。
12、負(fù)責(zé)每月樓層盤點(diǎn);。
13、定期檢查、抽盤后倉貨品;。
14、根據(jù)賣場實(shí)際狀況，做適當(dāng)人員調(diào)備;。
15、負(fù)責(zé)下屬工作質(zhì)量及工作進(jìn)度;。
16、負(fù)責(zé)本樓層物料陳列、道具、管理;。
18、對各專柜按公司制度進(jìn)行管理并與其業(yè)主溝通協(xié)調(diào)來處理好雙方的不同意見;。
19、銷售業(yè)績分析工作。
一年來，在上級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在各位同事的大力幫忙下，我較好的完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，較上一年無論在思想上，還是在工作上，都有了較大的進(jìn)步。為了更好的開展下一年的工作，對自己本年的工作以及成績作一個評定，特此個人評價如下：
一、思想方面。
本人一貫愛崗敬業(yè)，提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。對待工作首先就要看怎樣去看待這份工作，是累的、苦的，能踏踏實(shí)實(shí)去做將心放入這個組織當(dāng)中去。要做好一件事，答應(yīng)去做的事，那么就要守信去做，不管做的好不好都能如實(shí)講出來。我時刻要注意到這是一個團(tuán)隊(duì)，它所凝集的是一股強(qiáng)大的力量。團(tuán)隊(duì)當(dāng)中一個人的力量是十分小的，始終離不開大家。
在工作中，我能認(rèn)真聽取、吸收不同階層人的意見、推薦及他們的想法，時刻反思自己，下一步就應(yīng)怎樣去做。凡事從大局出發(fā)，拋開個人主義。與人溝通、交流，出現(xiàn)問題及時解決，不拖延，不推諉，力求做到更好，也力求將損失減少到最低。一年來，正是這樣謹(jǐn)慎的心態(tài)、合作的精神，使得工作推進(jìn)的相當(dāng)順利。
以一個學(xué)習(xí)的心態(tài)去和領(lǐng)導(dǎo)、同事交流，多聽少說，認(rèn)真揣摩工作的好處和方法。不斷的工作、思想的交流，所學(xué)到的卻是完全不一樣的。用心體會才明白，你所學(xué)到、得到的在無形之中能夠體現(xiàn)的出來。不斷增強(qiáng)自己自信心，對自己所做的更加堅(jiān)定。一年來在這方面也進(jìn)步不少。
二、工作方面。
認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，用心組織開展各項(xiàng)活動，拓寬工作思路。主動改善工作方法，發(fā)現(xiàn)自己工作中或同事工作中的問題，主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報，善意提醒同事。
在實(shí)踐中不段學(xué)習(xí)、總結(jié)，在每一次的活動開展中，都能用心組織。對待工作的態(tài)度能夠明白自己在工作中是怎樣的心態(tài)。因此此刻的的工作就是一種鍛煉，一種機(jī)會，不管什么樣的工作，什么樣的事情，都能很好的去做，去理解。不同的工作能讓我明白做什么樣的事需要什么樣的方法，拓展自己的工作潛力與思路。
總之，一年的工作，我此刻已經(jīng)不再像以前一樣什么都不懂，什么都不會。雖然我要學(xué)習(xí)的還很多，跟優(yōu)秀的同事相比，還有很大差距。但對于我自己目前的工作已經(jīng)能很好的去做，去處理，相信我在今后能做的更好。
三、缺點(diǎn)方面。
1、還需進(jìn)一步改善交流與協(xié)調(diào)。由于個人性格的原因，在這方面做得不太好。有時候遇到交流、溝通有困難的，就想到了逃避。這是很不好的，不利于開展以后的工作。以后必須要盡力鍛煉自己的溝通、交流與協(xié)調(diào)潛力。
公司正規(guī)化運(yùn)作已兩個多月，目前，團(tuán)隊(duì)架構(gòu)已基本構(gòu)成，職員穩(wěn)定，職業(yè)經(jīng)理人對行業(yè)現(xiàn)狀和公司狀態(tài)有了比較全面的了解，同時兩個月的業(yè)務(wù)實(shí)際操縱我讓們相信，對公司下一步進(jìn)行一個較為周到穩(wěn)妥規(guī)劃的條件已基本具有，根據(jù)新公司的成長規(guī)律，我們以為，需要捉住目前金融行業(yè)的商機(jī)和公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)的契機(jī)，對公司2016年的最后一個季度進(jìn)行一個為期100天的發(fā)展周期規(guī)劃，透過這個周期性工作，為德邦公司在2016年的發(fā)展打下一個堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
xx公司2016年百日大會戰(zhàn)。
一、時間進(jìn)度：
理財(cái)與貸款階段比例為：第一階段4:2，第二階段5:2，第三階段1:6。
二、會戰(zhàn)目標(biāo)：
1、實(shí)現(xiàn)貸款總額500萬元，理財(cái)總額500萬元，總計(jì)1000萬元。
2、商務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：經(jīng)理級員工4名、主管級員工8名、總范圍30人。
3、成交客戶數(shù)目30人、潛伏客戶50名、客戶信息30000名。
三、業(yè)務(wù)。
方案。
a、
方案。
：(上上策)。
概要：組建團(tuán)體化公司，辦理相干資質(zhì)，進(jìn)行公司和項(xiàng)目等全方位包裝，可展開項(xiàng)目融。
資、股權(quán)融資和各種抵押融資。
特點(diǎn)：出發(fā)點(diǎn)高、力度強(qiáng)、周期長、投進(jìn)高、穩(wěn)定性強(qiáng)、一勞永逸解決企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，公司全面步進(jìn)正規(guī)化、抗風(fēng)險潛力強(qiáng)，為下一步整合社會和行業(yè)資源、上市融資打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
b、方案：(上策)。
概要：進(jìn)行項(xiàng)目包裝，用現(xiàn)有物流園商展展開租賃權(quán)抵押理財(cái)服務(wù)。
特點(diǎn)：對當(dāng)下融資能起到用心的推動作用，商務(wù)支持用度投進(jìn)小，需要投進(jìn)必須的市場開發(fā)用度，有必須的實(shí)體經(jīng)營與資金管控風(fēng)險。
c、方案：(中策)。
概要：成立擔(dān)保公司，為公司展開第三方擔(dān)保融資服務(wù)。
特點(diǎn)：對當(dāng)下融資能起到必須的幫忙，商務(wù)支持用度投進(jìn)小，市場開發(fā)用度投進(jìn)大，無行業(yè)競爭上風(fēng)，法律風(fēng)險與經(jīng)濟(jì)風(fēng)險很大。
d、方案：(下策)。
概要：在現(xiàn)有公司的基礎(chǔ)上進(jìn)行融資和理財(cái)服務(wù)。
特點(diǎn)：融資理財(cái)困難極大，理財(cái)業(yè)務(wù)無保障，商務(wù)支持基本無用度投進(jìn)，要到達(dá)貸款會戰(zhàn)目標(biāo)，市場開發(fā)用度巨大，經(jīng)營風(fēng)險極大。
選取上述哪一種方案，請于9日前敲定。
四、商務(wù)模式。
1、運(yùn)營模式。
貸款：宣傳引進(jìn)初評風(fēng)控放貸跟蹤合同消除、續(xù)約或抵押物處置。
理財(cái)：宣傳引進(jìn)講授考察簽約跟蹤合同消除或續(xù)約。
2、營銷模式。
市場拓展：上門造訪、信息營銷、電話營銷、其他戶外宣傳及廣告。
書籍贈予：組織編寫2016年理財(cái)***或融資指南。
營業(yè)推廣：展開中小企業(yè)融資、財(cái)務(wù)咨詢、家庭理財(cái)大講堂。
五、用度投進(jìn)。
1、信息用度：30萬條：2萬元。
2、電話用度：每個月千元5000元。
3、宣傳彩頁：1萬份5000元。
4、書籍印刷：5萬冊50000元。
5、科普講座：場地及布置用度5000元。
6、交通用度：車輛燃油用度10000元。
7、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：3000元。
8、其他用度：2000元。
以上合計(jì)約：10萬元。
六、組織保障。
成立平常辦公機(jī)構(gòu)風(fēng)險控制部，負(fù)責(zé)貸款與融資風(fēng)險控制、合同簽訂、合同履約跟蹤、抵押物變現(xiàn)處置等事項(xiàng)。部分設(shè)專職經(jīng)理1人，全權(quán)負(fù)責(zé)風(fēng)險評估體系建立與執(zhí)行、所有理財(cái)業(yè)務(wù)與50萬元以下貸款合同簽訂事宜，50萬元以上貸款事項(xiàng)報劉總審批執(zhí)行。
計(jì)劃。
（五）：
一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。
作為一名銷售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是：1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù)；2、努力完成銷售過程中客戶的各項(xiàng)要求；3、了解并嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫手續(xù)；4、用心廣泛收集市場信息并及時整理上報領(lǐng)導(dǎo)；5、嚴(yán)格遵守廠規(guī)廠紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度；6、對工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁職責(zé)感；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來，始終以崗位職責(zé)為行動標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)要求自己的行為，一個月來，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識入手，在公司的安排下，首先在生產(chǎn)車間實(shí)習(xí)，了解公司產(chǎn)品的工作原理和產(chǎn)品內(nèi)部接線，車間實(shí)習(xí)結(jié)束以后的考核中，基本到達(dá)了公司所要求的實(shí)習(xí)目的。其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通、勤交流，分析市場狀況、存在問題及應(yīng)對方案，以求共同提高。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，用心著手，確保完成任務(wù)。
總之，透過一個月的實(shí)踐證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。由于自己剛開始業(yè)務(wù)知識欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、第一次跟客戶交流時候很緊張，產(chǎn)品性能描述不到位，語言組織混亂，有時說完上句就不明白下句該怎樣樣表達(dá)，后領(lǐng)導(dǎo)鼓勵我勤給客戶打電話，并多和客戶交流就可盡量減少這樣的狀況發(fā)生。。
二、明確任務(wù)，主動用心，力求保質(zhì)保量按時完成。
工作中自己時刻明白只存在上下級關(guān)系，無論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在理解任務(wù)時，一方面用心了解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)。力爭在要求的期限內(nèi)提前完成，另一方面要用心思考并補(bǔ)充完善。例如：針對自己跟客戶交流的少，領(lǐng)導(dǎo)推薦我每一天給客戶打三十個電話，因?yàn)楣井a(chǎn)品針對的用戶相比較較特殊，都是從網(wǎng)絡(luò)上找自己區(qū)域內(nèi)客戶資料，我從網(wǎng)絡(luò)上將自己區(qū)域內(nèi)的山東東營企業(yè)的黃頁打開，將電氣成套設(shè)備廠家的電話和聯(lián)系方式記下以后，逐一給打電話，介紹產(chǎn)品資料。
三、正確對待客戶咨詢并及時、妥善解決。
銷售是一種長期循序漸進(jìn)的工作，視客戶咨詢?nèi)绠a(chǎn)品銷售同等重要甚至有過之而無不及，同時須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷售的過程中，嚴(yán)格按照廠制定銷售服務(wù)承諾執(zhí)行，在接到客戶咨詢的問題自己不能解答時，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶咨詢記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時匯報領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會同相關(guān)部門人員制訂應(yīng)對方案，同時應(yīng)及時與客戶溝通使客戶對處理方案感到滿意。
四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識，依據(jù)客戶需求，為客戶制定相應(yīng)的采購方案。
熟悉產(chǎn)品知識是搞好銷售工作的前提。在銷售的過程中同樣注重產(chǎn)品知識的學(xué)習(xí)，對廠生產(chǎn)的產(chǎn)品的用途、性能、參數(shù).安裝基本能做到有問能答、必答，進(jìn)入公司時，公司。
計(jì)劃。
安排我們?nèi)テ焚|(zhì)部門實(shí)習(xí)，進(jìn)一步了解產(chǎn)品的工作原理。及安裝知識。
五、產(chǎn)品市場分析。
山東東營區(qū)域雖然市場潛力巨大，公司產(chǎn)品應(yīng)用場所相對特殊。加之，變頻器行業(yè)競爭愈加激烈，要想在這樣的市場環(huán)境中立足，除了強(qiáng)有力的技術(shù)支持以外，給客戶相豐厚的利益空間是必不可少的。價格比同類進(jìn)口品牌低，性能比國產(chǎn)同類品牌優(yōu)越。
總結(jié)一個月來的工作，自己的工作仍存在很多問題和不足，在工作方法和。
技巧。
上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，2月份自己計(jì)劃在上個月工作得失的基礎(chǔ)上取長補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個方面的工作：（一）依據(jù)07年公司掌握區(qū)域銷售狀況和客戶資料，自己計(jì)劃將工作重點(diǎn)放在東營區(qū)域，一是主要把已經(jīng)和公司建立合作關(guān)系的客戶作為重點(diǎn)，做好相關(guān)售后服務(wù)工作，用心協(xié)調(diào)溝通好客戶和公司的關(guān)系。二是透過自己的努力，盡快實(shí)現(xiàn)能夠擁有自己的客戶資源。。
（二）熟知同類產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家，價格。做到知己知彼。遇到客戶咨詢相關(guān)問題，給予滿意答復(fù)。。
（三）自己在搞好業(yè)務(wù)的同時認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再發(fā)展奠定人力資源基礎(chǔ)。
（四）為確保完成全年銷售任務(wù)，自己平時就用心搜集信息并及時匯總，力爭在山東新區(qū)域開發(fā)市場，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場占有額。
以上就是我對2011年1月工作的總結(jié)及2月的工作計(jì)劃，總結(jié)計(jì)劃不夠全面之處，請求領(lǐng)導(dǎo)能夠給予指正。
為使公司能有計(jì)劃地開展各項(xiàng)內(nèi)外工作，做到有條不紊，特制定明年工作計(jì)劃。
堅(jiān)定不移地貫徹執(zhí)行黨在物業(yè)管理方面的政策、法規(guī)、著力抓好公司的內(nèi)外部管理，用心參與“同建同治”，建立禮貌和諧小區(qū)，打造物業(yè)小區(qū)亮點(diǎn)，堅(jiān)持“禮貌、和諧、健康、發(fā)展”的小區(qū)建設(shè)理念，謀求公司的長足發(fā)展。
二、加強(qiáng)公司內(nèi)部管理，完善各項(xiàng)規(guī)章制度。
1、完善公司的勞動管理、財(cái)務(wù)管理、維修資金使用管理、檔案管理制度。
2、用制度管好人，用好人，做到在制度面前人人平等，提倡“認(rèn)仁為賢”反對“認(rèn)人為親”。
三、搭架子、建班子、明確職責(zé)。
1、搭好公司、管理部、財(cái)務(wù)部、安防部、項(xiàng)目部、管理處、客服中心的機(jī)構(gòu)架子。
2、選定各部、處、中心的主要負(fù)責(zé)人，構(gòu)成至上而下的管理鏈。
3、明確董事長到客服中心主任的各自工作職責(zé)，做到分工合作，職責(zé)分明。
四、加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)，提高全員職工的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)。
1、新招員工務(wù)必按招聘條件擇優(yōu)錄用。
2、新招員工實(shí)行一星期的崗前培訓(xùn)，崗前培訓(xùn)合格轉(zhuǎn)入試用期，試用合格正式錄用，簽訂勞動合同。
3、每月對員工進(jìn)行一次專業(yè)技能培訓(xùn);每季度進(jìn)行一次法律、法規(guī)、消防知識的培訓(xùn);年度進(jìn)行一次綜合性培訓(xùn)。
4、擇優(yōu)選送員工外出參觀學(xué)習(xí)、培訓(xùn)。
五、夯實(shí)基礎(chǔ)、打造亮點(diǎn)、取信業(yè)主、長足發(fā)展。
1、堅(jiān)持“以誠待人、取信于人、時時想人、處處為人”的服務(wù)理念，一切以業(yè)主的利益為重。
2、堅(jiān)持“以人為本”的做事理念，關(guān)心、愛護(hù)公司的每一位員工，不斷提高和改善職工的工資、福利待遇，激發(fā)全員職工的工作熱忱，增強(qiáng)公司的凝聚力。
20xx年，公司員工總數(shù)增加到24人：(保安10人、保潔8人、維修電工1人、管理人員5人);工資福利人平每月1800元。
3、做好電梯、門禁、化糞池、排污管道、墻體滲漏、監(jiān)控等設(shè)備設(shè)施的維護(hù)維修和改造工作。
20xx年，公司計(jì)劃上述費(fèi)用列支7萬元。
4、加強(qiáng)公共照明、用水、消防用水的管理以及設(shè)備設(shè)施的維修維護(hù)管理，節(jié)能降耗。
20xx年，公司計(jì)劃上述費(fèi)用列支4.5萬元。
5、加強(qiáng)低值易耗品和辦公用品、業(yè)務(wù)費(fèi)用的管理，勵行節(jié)約、反對浪費(fèi)。
20xx年，公司計(jì)劃上述費(fèi)用列支1.5萬元。
6、做好稅費(fèi)申報、證照年檢、折舊費(fèi)測算等工作。
20xx年，公司計(jì)劃上述費(fèi)用列支4800元。
7、做好園林綠化的養(yǎng)護(hù)，并將小區(qū)綠化園林從單一的綠逐漸改造成四季常綠且花果飄香的綜合性園林，給業(yè)主打造一個個世外桃園。
20xx年，公司計(jì)劃上述費(fèi)用列支2萬元。
8、把書香苑打造成物業(yè)小區(qū)真正的亮點(diǎn)，改善1-5棟業(yè)主的居住環(huán)境：
一是改造好書香苑配電室傍邊的排污管，防止造成小區(qū)內(nèi)的嚴(yán)重污染。
二是將五棟后面和5棟到2棟間的邊緣空地及4棟到1棟間的邊緣空地進(jìn)行有計(jì)劃地硬化，擴(kuò)展小區(qū)業(yè)主的停車空間和活動空間，亦可起到凈化環(huán)境、防盜作用。
三是著力辦好小區(qū)宣傳欄，每季度出刊一次;同時開展小區(qū)內(nèi)的文體活動，活躍業(yè)主的文化生活，增強(qiáng)業(yè)主的身體素質(zhì)。
20xx年，公司計(jì)劃上述費(fèi)用列支5.5萬元;20xx年再投入5.5萬元，完成書香苑的上述改造工程，打造保靖物業(yè)小區(qū)真正的亮點(diǎn)。
把金域龍灣的物業(yè)小區(qū)都變成亮點(diǎn)，這是公司為之奮斗的目標(biāo)。
9、調(diào)整人員結(jié)構(gòu)，提高公司的管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
20xx年，公司的保安、保潔、維修服務(wù)的滿意率要到達(dá)百分之九十五以上;公司管理人員和員工的平均年齡在2013年的基數(shù)上降低5個百分點(diǎn);大中專比例占到員工總數(shù)的百分之六十;文體活動愛好者占到員工總數(shù)的百分之四十;公司配備專業(yè)的電梯、電工維修人員，為小區(qū)業(yè)主帶給全方位的日常服務(wù)，改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量，杜絕安全事故的發(fā)生。
公司對管理人員的基本要求是：務(wù)必具備高中以上學(xué)歷，具有獨(dú)立解決和處理問題的潛力，大公無私，能維護(hù)公司形象和利益;對員工的基本要求是：務(wù)必具備愛崗敬業(yè)精神，勤勞奉獻(xiàn)，具有較好的思想業(yè)務(wù)素質(zhì)，服從安排，聽從指揮。
10、團(tuán)結(jié)奮進(jìn)，謀求發(fā)展。
20xx年，公司計(jì)劃在現(xiàn)有物業(yè)小區(qū)的基礎(chǔ)上，再按管2到3個物業(yè)小區(qū)，創(chuàng)辦一個實(shí)體，抓好有償服務(wù)(業(yè)主個人出資維修部分、郵件寄存、廣告業(yè)務(wù)等)，著力鞏固現(xiàn)有物業(yè)小區(qū)的成果，謀求公司的長足發(fā)展。
以上明年工作計(jì)劃，經(jīng)業(yè)主委員會審定，再交公司管理人員會議討論透過后實(shí)施。
明年水吧工作計(jì)劃篇六
首先要申明一點(diǎn)：工作計(jì)劃不是寫出來的，而是做出來的。計(jì)劃的內(nèi)容遠(yuǎn)比形式來的重要。我們拒絕華麗的詞藻，歡迎實(shí)實(shí)在在的內(nèi)容。簡單、清楚、可操作是工作計(jì)劃要達(dá)到的基本要求。
如何才能做出一分良好的工作呢?總結(jié)當(dāng)時會議上大家的發(fā)言和后來的一些說話，主要是要做到寫出工作計(jì)劃的四個要素。
(1)工作內(nèi)容(做什么：what)。
(2)工作方法(怎么做：how)。
(3)工作分工(誰來做：who)。
(4)工作進(jìn)度(什么做完：when)。
缺少其中任何一個要素，那么這個工作計(jì)劃就是不完整的、不可操作的，不可檢查的的。最后就會走入形式主義，陷入“為了寫計(jì)劃而寫計(jì)劃，喪失寫計(jì)劃的目的”。在企業(yè)里難免就會出現(xiàn)“沒什么必要寫計(jì)劃的聲音”，我們改變自己的努力就可能會走入失敗。
以下是xx工作計(jì)劃網(wǎng)為您提供的一篇關(guān)于明年的工作計(jì)劃范文。
擔(dān)任班主任到現(xiàn)在已經(jīng)工作半年多的時間了，經(jīng)過這半年的緊張忙碌的工作和學(xué)習(xí)，使我對教師這一崗位有了更加深刻的認(rèn)識。
我從一開始參加工作時做什么事情都要問，轉(zhuǎn)變到現(xiàn)在自己知道應(yīng)該去干什么，想做到什么樣的標(biāo)準(zhǔn)，有了目標(biāo)和想法，下一步就是靠持之以恒的堅(jiān)持去實(shí)現(xiàn)自己的規(guī)劃。
一、教學(xué)方面。
1、認(rèn)真研讀教材教參，掌握重難點(diǎn)的教學(xué)，領(lǐng)會課改精神，并能滲透在每一節(jié)課堂實(shí)踐中。認(rèn)真上好每一節(jié)課，把自身教學(xué)能力的提高落實(shí)在每一天的課堂教學(xué)中，認(rèn)真參加每一次的教研活動，認(rèn)真思考。
2、珍惜每一次聽課的機(jī)會，認(rèn)真記好筆記，課后能根據(jù)自己班級學(xué)生的實(shí)際，精心備好課，以別人之長來補(bǔ)自己之短，分析自己的課堂教學(xué)，從而不斷提高自己的課堂駕馭能力。
3、圍繞學(xué)生開展課堂教學(xué)，采用多種方式激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
4、在教學(xué)過程中，我要引導(dǎo)和促進(jìn)學(xué)生主動求知。將音樂融入到教學(xué)中來，放飛學(xué)生的心靈，創(chuàng)設(shè)民主、寬松、和諧的課堂氛圍，制作新穎獨(dú)特的課件或吸引學(xué)生注意力的小物件，使學(xué)生快樂有興趣的學(xué)習(xí)。
二、學(xué)習(xí)方面。
1、廣泛閱讀刊物，每天用30分鐘學(xué)習(xí)，及時的留下反思和感想，不斷豐富自己的教育教學(xué)理論，促使自己始終以先進(jìn)的理論，幫助轉(zhuǎn)變觀念，指導(dǎo)教學(xué)。
2、進(jìn)一步提高多媒體制作能力，能獨(dú)立制作簡單的多媒體課件，從而更好的為自己的教學(xué)工作服務(wù)。
3、多向老教師和有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí)取經(jīng)，取長補(bǔ)短，逐步完整自己，是自己成為一名稱職的老師。
4、加強(qiáng)音樂基本技能的訓(xùn)練，積極參加各類音樂活動，提高自身的音樂修養(yǎng)。
5、認(rèn)真對待每一項(xiàng)工作，不要求多么完美，但求扎扎實(shí)實(shí)。
三、班主任工作方面。
愛學(xué)生要深入地愛，愛學(xué)生要理智地愛。就是要嚴(yán)格要求學(xué)生，對學(xué)生不嬌慣、不溺愛。對其缺點(diǎn)錯誤，不縱容、不姑息、不放任。師愛既蘊(yùn)含著強(qiáng)烈的情感色彩，又表現(xiàn)出深刻的理智，不僅著眼于學(xué)生目前的得失和苦樂，更注重學(xué)生未來的發(fā)展和前途。具體措施如下：
1、科學(xué)備課：怎樣才能讓學(xué)生懂學(xué)、愛學(xué)、喜歡學(xué)是備課過程中需要好好考慮和花心思的地方。加強(qiáng)備課的思維性、科學(xué)性、創(chuàng)新性、有效性。針對班級學(xué)生情況，寫出適合學(xué)生的教案，選擇適合學(xué)生的教學(xué)方法，備出自己的風(fēng)格。
了解每一位學(xué)生，針對他們的特點(diǎn)進(jìn)行預(yù)設(shè)，爭取讓學(xué)生的及格率達(dá)到100%，優(yōu)秀率達(dá)到80%以上。
2、認(rèn)真上課：上課也是一門藝術(shù)，如何上好每一節(jié)課，是我們現(xiàn)在必須思考的問題。應(yīng)用行為引導(dǎo)型教學(xué)，倡導(dǎo)以學(xué)生為主題，充分發(fā)揮它們的主動性，提高課堂效率。
3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)：認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，提高自己的理論素養(yǎng)。積極利用一切參加各種講座、交流或研討會等，向?qū)＜遗c同行學(xué)習(xí)。認(rèn)真參與每一次教研活動，多聽好課，取長補(bǔ)短，并主動與指導(dǎo)教師進(jìn)行指導(dǎo)交流。多爭取上公開課的機(jī)會，用壓力給自己動力，多磨練，快成長。在信息技術(shù)上多下工夫，能夠熟練應(yīng)用多媒體技術(shù)為教學(xué)服務(wù)。
4、做好教學(xué)反思：反思是我們不斷進(jìn)步的階梯，在上完每一節(jié)課后要及時做好反思工作，想象這節(jié)課有哪些靈性迸發(fā)的地方，有哪些不足的地方，認(rèn)真總結(jié)。提高自己的教學(xué)能力和專業(yè)水平。
教師的責(zé)任不僅在于教授學(xué)生知識，更在于引導(dǎo)他們學(xué)會生活和生存的基本技能，及做人的基本行為準(zhǔn)則。
總之，在新一年的工作中我會踏踏實(shí)實(shí)，一步一個腳印，為學(xué)校美好的明天獻(xiàn)出一份力量。縣科技局年終工作總結(jié)和明年工作計(jì)劃2019年明年工作計(jì)劃（2）。
促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展和社會全面進(jìn)步為目標(biāo)，深入實(shí)施“科技興縣”戰(zhàn)略和可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，與時俱進(jìn)，開拓創(chuàng)新，扎實(shí)開展好各項(xiàng)工作。大力推進(jìn)優(yōu)勢傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級、打造科技合作交流平臺，加大科普宣傳和科技培訓(xùn)的力度，科技管理工作取得了可喜成績，現(xiàn)就xx年科技工作開展情況總結(jié)如下：
1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，深入貫徹國家、自治區(qū)、自治州科技大會精神。
上、行動上有所提高，思想道德觀念也有了很大的進(jìn)步，增強(qiáng)了使命感和責(zé)任感，強(qiáng)化了公仆意識和為民服務(wù)意識。
為深入貫徹黨的xx大精神，落實(shí)中共中央關(guān)于新疆發(fā)展與穩(wěn)定的總體部署（中發(fā)【xx】11號文件）和國務(wù)院32號文件《關(guān)于進(jìn)一步促進(jìn)新疆經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的若干意見》，以及自治區(qū)《關(guān)于推進(jìn)科技興新強(qiáng)化實(shí)施的若干意見》，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)和宣傳國家、自治區(qū)、自治州科技大會精神，進(jìn)一步明確了科技興縣強(qiáng)化實(shí)施的基本思路和總體要求，制定了科技興縣強(qiáng)化實(shí)施方案。
在3月9日自治區(qū)召開的科技工作年總結(jié)會議上，博湖縣獲得xx—xx年度自治區(qū)科技工作年先進(jìn)集體，獎勵1萬元。
在5月28日召開的自治州科技大會上，博湖縣獲得自治州xx—xx年度黨政領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)責(zé)任制考核良好縣榮譽(yù)稱號，獎勵1萬元，榮獲自治州科技進(jìn)步獎二等獎一項(xiàng)，受到自治州人民政府的表彰，獎勵1萬元。
2、加強(qiáng)黨建和精神文明工作。
為進(jìn)一步加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，局黨支部今年進(jìn)一步建立健全了各項(xiàng)規(guī)章制度，如制定了嚴(yán)格的考勤制度、學(xué)習(xí)制度、分工負(fù)責(zé)制度等。實(shí)行了政務(wù)財(cái)務(wù)公開，做到重大事情集體討論，杜絕獨(dú)斷專行，民主風(fēng)氣日漸濃厚，在博湖科技信息網(wǎng)站上公開了項(xiàng)目申報程序、表格等，增加了辦事的透明度，有利于廣泛接受社會和群眾的監(jiān)督，更好地開展工作。
我局領(lǐng)導(dǎo)高度重視精神文明工作，按照分工負(fù)責(zé)責(zé)任到人的原則，積極完成了統(tǒng)計(jì)、文體、信息、擋案、保密、安全生產(chǎn)、民族團(tuán)結(jié)、綜合治理、計(jì)劃生育、平安建設(shè)、普法等各項(xiàng)工作任務(wù)，并按要求完成縣委、縣人民政府交付的各項(xiàng)工作任務(wù)。干部職工的工作作風(fēng)有了很大轉(zhuǎn)變，積極踴躍為四川災(zāi)區(qū)捐款共計(jì)2200元。
3、積極創(chuàng)建自治區(qū)科技進(jìn)步先進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
今年我局進(jìn)一步完善科技特派員管理制度，發(fā)揮科技特派員創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的示范作用。我縣現(xiàn)有科技特派員8人，涉及到各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各個行業(yè)，如烏蘭鄉(xiāng)的科技特派員，積極引進(jìn)工業(yè)番茄新品種，新技術(shù)，設(shè)立示范戶，為進(jìn)一步增產(chǎn)增效打下了基礎(chǔ)。才鄉(xiāng)的科技特派員連續(xù)引進(jìn)辣椒新品種，并把育苗技術(shù)成功運(yùn)用到辣椒種植中，取得了農(nóng)牧民增產(chǎn)增收的明顯成效。水產(chǎn)、畜牧系統(tǒng)科技特派員積極工作，在引進(jìn)改良培育新品種方面也取得了顯著成效。
9、積極做好科技信息“進(jìn)村入戶”工程。
明年水吧工作計(jì)劃篇七
2014年10月以來來到光海物業(yè)公司，時至今日工作中充滿了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成績。最初熟悉客服部門工作開始，重新分配部門內(nèi)人員工分，調(diào)整部門工作，重新盤點(diǎn)業(yè)主檔案。時逢“十·一國慶”佳節(jié)，特與客服專員兼管保潔部工作。展望明年，迎接我們的是機(jī)遇和挑戰(zhàn)。
為進(jìn)一步整合客服部整體工作，提高對客服務(wù)水平，特制定2015年年度工作計(jì)劃，簡要概述如下，請領(lǐng)導(dǎo)指示。
（一）繼續(xù)加強(qiáng)客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，業(yè)主滿意率達(dá)到95%左右。跟據(jù)2014年年末《業(yè)戶滿意度調(diào)查表》結(jié)查，及客服專員對各業(yè)戶具體情況的了解，有針對性的一一解決問題，將長期以久的軟硬件問題按統(tǒng)計(jì)結(jié)果，對號解決。
（二）進(jìn)一步提高物業(yè)收費(fèi)水平，爭取收費(fèi)率達(dá)到100%左右。
針對收費(fèi)問題，預(yù)想統(tǒng)一業(yè)戶收費(fèi)周期，一改以往以月交、季度交、半年交，參差不齊的現(xiàn)狀。此工作需要與各業(yè)戶商家財(cái)務(wù)部與領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行溝通來達(dá)成。
（三）加強(qiáng)部門培訓(xùn)工作，確?？头T業(yè)務(wù)水平有顯著提高。
在新的一年度里，會制定系統(tǒng)的培訓(xùn)機(jī)制，從《物業(yè)管理?xiàng)l例》為基礎(chǔ)，對物業(yè)行業(yè)相關(guān)法律法規(guī)，到日常服務(wù)中“對客服務(wù)禮儀”、“報修流程”、“辦理入住流程”等，對客服中心所有人員展開全方位培訓(xùn)。培訓(xùn)以“人人參與”的方式進(jìn)行，每課時指定一個人員進(jìn)行主講，客服經(jīng)理指導(dǎo)完成，從而提高每個員工的發(fā)言及培訓(xùn)能力。
三名優(yōu)秀員工，以一定的獎金或獎品鼓勵員工，在評選大會上樹立楷模。促進(jìn)其他員工在日常工作中積極表現(xiàn)，努力學(xué)習(xí)服務(wù)技改，爭當(dāng)服務(wù)之星，從而提高大廈物業(yè)服務(wù)水平。（四）完善客服制度和流程，部門基本實(shí)現(xiàn)制度化管理。
狠抓團(tuán)隊(duì)建設(shè)，整改團(tuán)隊(duì)紀(jì)律，提高服務(wù)質(zhì)量。
制定日常管理制度，以每日從早到晚為時間段。從早間“值日表”到“日常巡查方案”、“業(yè)戶走訪”、“業(yè)戶報修跟進(jìn)”等方方面面進(jìn)行制度化管理。繼續(xù)落實(shí)“裝修管理方案”，保證業(yè)記裝修時常有序進(jìn)行。以每人一項(xiàng)專項(xiàng)工作落實(shí)具體工作，提高每名員工的業(yè)務(wù)工作水平。
每日下班前召開部門內(nèi)部工作總結(jié)會議，部屬明天工作工作跟進(jìn)及具體安排?？头?jīng)理每周進(jìn)行“業(yè)主服務(wù)抽樣調(diào)查”，每周選一戶進(jìn)行面談，了解客戶近期需求及客服部服務(wù)的滿意程度等。并做詳細(xì)記錄，歸檔。
完善檔案、及鑰匙管理，專人專管，建立檔案、鑰匙管理規(guī)定，使用借閱記錄，保證完好。
（五）密切配合各部門工作，及時、妥善處理業(yè)主糾紛和意見、建議。
對業(yè)戶反應(yīng)的問題進(jìn)行“從始到終”的跟進(jìn)方法。并有針對性的召開客服部會議進(jìn)行分析，以增加全體人員對問題的處理經(jīng)驗(yàn)。提高業(yè)務(wù)服務(wù)水平，更好的為業(yè)主提供高質(zhì)量的服務(wù)。
制定“業(yè)主訴求問題跟進(jìn)表”，重大事件入檔案留存。
（六）加強(qiáng)大廈日常巡查管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。制定日?？头垦膊楣芾碇贫?，分“日檢”、“周檢”，主要針對大廈公區(qū)內(nèi)設(shè)施運(yùn)行、環(huán)境衛(wèi)生、消防安全、空置房間現(xiàn)狀，進(jìn)行巡視檢查，并每月定期聯(lián)合各部門“月檢”。每次檢查結(jié)果限期整改，出具整改方案，記錄整改結(jié)果。
（七）重新定位人員分工。
經(jīng)理：崔靜。
主控客服部全局工作，協(xié)調(diào)相關(guān)部門。外聯(lián)開發(fā)商及社會相關(guān)單位機(jī)構(gòu)。
1、負(fù)責(zé)大廈內(nèi)空置物業(yè)租賃業(yè)務(wù)對接。
2、負(fù)責(zé)客服部日常事務(wù)的管理。
3、客服專員及客服文員的工作分配及監(jiān)管。
4、客服部日常規(guī)章制作的下達(dá)與監(jiān)管。
5、重大節(jié)日節(jié)前活動安排，駐廈業(yè)戶節(jié)前普查安全提示工作。
6、輔助物業(yè)總經(jīng)理交辦的其它事項(xiàng)。
客服文員/檔案員：付琳琳。
1、業(yè)主檔案的管理與收集。
2、客服部日常管理規(guī)章制度的歸檔與實(shí)施傳達(dá)。
1、負(fù)責(zé)分管片區(qū)的巡查工作，包括設(shè)備設(shè)施完好情況、衛(wèi)生情況、消。
防、安全情況等。對有問題部位及時報修或告之相關(guān)部門處理，以及恢復(fù)后的跟進(jìn)復(fù)查工作。
2、負(fù)責(zé)分管片區(qū)業(yè)主的日常需要，滿足業(yè)主在物業(yè)管理工作范圍內(nèi)需求。對業(yè)主提出的意見及時做出反饋。
3、每季度做一次業(yè)主滿意度調(diào)查問卷，及時了解業(yè)主所求所需。
4、隨時掌握片區(qū)內(nèi)業(yè)主的大型聚會活動，及時協(xié)助業(yè)主做好消防、公安等相關(guān)部分備案工作。
5、保持與業(yè)主良好的溝通，建立情感，維系業(yè)主與物業(yè)公司的良好關(guān)系。
6、做好空置房屋的監(jiān)管工作，定期巡查，保證室內(nèi)設(shè)施及環(huán)境良好，時時做好迎客準(zhǔn)備。
7、辦理入住手續(xù)，新入住業(yè)主各項(xiàng)事務(wù)與客服專員對接。
前臺接待：張浩、羅琳（羅琳兼二期客戶專員）。
1、做好前臺工作本職工作。
2、每天及時跟進(jìn)“溫馨提示”內(nèi)容更新（天氣預(yù)報、實(shí)時新聞提示、生活百科、物業(yè)通知等）。
3、做好郵件收發(fā)工作。
4、來訪人員登記（可疑人員及時上報保安跟進(jìn)）。
5、隨時完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。
貨梯管理員：張麗芹、姚喜玲。
1、每日跟進(jìn)貨梯管理，做好進(jìn)出人員、貨品、材料運(yùn)送登記。
2、保證電梯正常運(yùn)行，有故障及時報修。
3、隨時完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)。
（八）籌備開展各項(xiàng)“有償”及“無償增值服務(wù)”
現(xiàn)有“客戶服務(wù)”內(nèi)容：
電費(fèi)代收、報刊投遞、業(yè)戶拜訪、滿意度調(diào)查、節(jié)前安全提示、大廈溫馨提示公告板等。
可增加“無償服務(wù)”內(nèi)容：
1、有客服中心，或1f前臺處，增加醫(yī)藥箱（內(nèi)置常用創(chuàng)可貼、紗布、消毒水之類常用應(yīng)急醫(yī)用物品）。
2、1f前臺處增加業(yè)主（非貴重）物品暫存。
3、客服中心為每一位駐廈業(yè)戶（主要業(yè)主這里指駐廈單位第一負(fù)責(zé)人，或主導(dǎo)人員）慶賀生日，送上慰問賀卡，甚至生日蛋糕。來迎合業(yè)主對物業(yè)的好感，以情動人。
4、定期（可以每一季度）做一次大廈消防演練。普及消防知識，提高火災(zāi)逃生技巧。
5、不定期與業(yè)戶做聯(lián)誼互動活動，例如：七夕節(jié)可做相親類、學(xué)雷鋒日可做公益募捐類等。
可增加“有償增值服務(wù)”內(nèi)容：
入室清潔服務(wù)：
可對有需要入室清潔的業(yè)戶進(jìn)行有償入室衛(wèi)生清潔服務(wù)，可以“小時工”按方式計(jì)算費(fèi)用，每天固定一個時間段，每天一次入室清潔。如果時間安排合理一天可同時做多家服務(wù)。（固定一個可靠技術(shù)良好的保潔員，8：
明年水吧工作計(jì)劃篇八
xxxx現(xiàn)有師生3000多人，其中住讀生約500-600人，校方有簽約超市一家。在我公司食堂開業(yè)后，學(xué)校是采取早餐、晚餐封閉就餐，中餐是開門隨意就餐，就餐人就較大，人數(shù)較集中。校方對水吧經(jīng)營品類要求與超市商品不能沖突。
第一部分經(jīng)營業(yè)態(tài)分析。
二、商圈分析。
1、商圈地理位置分析。
xx三食堂現(xiàn)已進(jìn)入營業(yè)階段。新開水吧位于食堂二樓預(yù)留的獨(dú)立檔口，室內(nèi)面積約24㎡。無倉庫，存貨售買都在一起。
2、商圈人口分析。
為達(dá)到更好服務(wù)綜合人群，滿足校方及顧客的要求，銷售商品定位為食品30%、非食品70%。
第二部分水吧營運(yùn)分析。
一、水吧布局陳列。
按照附表1的陳列布局圖，商品配置按陳列面如下配置1、食類：陳列面積30%，品種如下：
1）烤腸2）煮玉米、雞蛋3）油炸類（食堂加工，水吧售買）2、非食品類（飲料類）：陳列面積70%，品種如下：
5）低溫奶及常溫奶6）少量礦泉水及成品飲料。
7）餐巾紙三、水吧營運(yùn)管理1、水吧人員配置。
因水吧主要服務(wù)在就餐時間的師生，就餐人流量大，且含加工操作。人員配置應(yīng)充足。具體配置方案如下：
具體人員根據(jù)開業(yè)后實(shí)際情況，適當(dāng)調(diào)整。2、倉庫。
無獨(dú)立倉庫，倉庫與售賣間在一起，需控制定貨。
3、日常管理。
因水吧屬食堂獨(dú)立檔口，日常用經(jīng)營管理由食堂管理人員全全負(fù)責(zé)。這樣既方便日常工作，也便于統(tǒng)一管理。
第三部分投資效益分析。
一、固定成本投資預(yù)算。
1、設(shè)備購置成本。
（1）商品陳列設(shè)備具體明細(xì)如下：
（2）收銀設(shè)備。
（3）電器設(shè)備。
（4）辦公設(shè)備。
設(shè)備購置費(fèi)用合計(jì)為下表。
二、運(yùn)營成本預(yù)算。
1、管理成本。
2、水電、租金成本。
（1）水電成本600元/月×9月=萬元/年（按商業(yè)1元/度計(jì)算）。
1、盈虧平衡點(diǎn)分析：
水吧面積雖小，但位置較特殊，所售商品價格不低于市場售價。預(yù)估銷售額占比較大，綜合毛利率可達(dá)到25—30%。
固定成本投入主要為硬件設(shè)備成本，且資產(chǎn)全由甲方投入暫不做資產(chǎn)折舊預(yù)算。
2、銷售額分析。
主要消費(fèi)群體為xxxx師生，預(yù)估水吧的銷售額約為萬/年。
3、贏利分析。
明年水吧工作計(jì)劃篇九
為了展示服務(wù)人員良好的精神面貌和優(yōu)良的`服務(wù)素質(zhì)，體現(xiàn)對客戶的尊敬和熱忱，讓客戶享受尊貴、崇高的服務(wù)，樹立企業(yè)良好的形象，提升公司的服務(wù)品質(zhì)，創(chuàng)造優(yōu)雅、舒適的環(huán)境及保證吧臺物品設(shè)施的完好。
二、崗位職責(zé)：
1、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，每天以整潔、干凈、化淡妝等儀容上崗。自檢儀容儀表，以飽滿的熱情進(jìn)入工作狀態(tài)。
2、每日做好水吧臺物品和用具清潔工作，來賓離開后及時將水杯、煙灰缸收回，水杯清洗干凈后及時分類放置消毒柜內(nèi)，煙灰缸清洗干凈后放回桌面。
3、每日擦拭、合理擺放陳列物品，擺放整齊后，保證干凈、無灰塵。
4、服從上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排和指令，有事先向領(lǐng)導(dǎo)報備。
5、具備良好的禮節(jié)，每天遇到領(lǐng)導(dǎo)、同事、主動問好。
6、有客戶落座時，及時送上飲料或者果盤和茶水。
7、客戶離開時及時整理客戶座過的桌椅和使用過的物品，保持室內(nèi)最佳狀態(tài)迎接新客戶。
8、在沒有客戶的情況下，用毛巾擦拭吧臺區(qū)域的物品保證吧臺整潔。
9、在沒有客戶到時，應(yīng)檢查室內(nèi)物品是否擺放整齊、完好、衛(wèi)生狀況是否良好。
10、統(tǒng)計(jì)水吧臺食品的庫存量，當(dāng)庫存不足時，及時向駐場主管報告。
11、每天下班前整理水吧用過的器具和器皿，做好清潔工作后，將其擺放放回原位，用過的毛巾應(yīng)曬好，不得到處亂放。
13、保持工作場地的衛(wèi)生整潔，離開前將垃圾袋處理好，并放到垃圾堆放點(diǎn)，以免滋生蚊蟲。
三、儀容儀表要求：
1、發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，長發(fā)用統(tǒng)一頭花梳成發(fā)鬢，不留怪異發(fā)型，頭發(fā)要梳洗整齊。
2、上班必須化淡妝，但不準(zhǔn)帶手鐲，手鏈、戒指(除婚戒外)、耳環(huán)及夸張的頭飾，應(yīng)面帶微笑。
3、正確佩戴工牌，工牌戴在左胸前，著工裝、無染色、無褶皺，工裝上有明顯的線條。
4、指甲不超過指尖的三毫米，涂指甲油時需自然色，不能涂有色指甲油。
5、為客戶服務(wù)時，要求站立式服務(wù)。
6、語言親切、柔和、清晰、普通話純正，音量適中熟練掌握文明用語。
7、上班期間保持鞋子光亮、清潔。
8、動作文雅，熟練掌握常用的手勢、站姿、鞠躬禮等舉止。
9、保持良好的工作狀態(tài)，禮貌對待吧臺前來的每一位來賓，不要在上班時面帶倦容。
10、提供站立式服務(wù)，每次站立式服務(wù)時間不得少于一個小時，但可在沒有客戶的情況下休息5—10分鐘。
四、語言動作規(guī)范。
1、待客戶落座后，走向客戶1。5米處以標(biāo)準(zhǔn)站姿站立，詢問客戶“先生∕女士，上午好∕下午好，請問需要喝點(diǎn)什么?我們這里有紅茶、綠茶、果汁、咖啡還有純凈水”。(夏季，如果客戶需要純凈水，需詢問客戶“請問需要溫水還是冰水?”)得到客戶答復(fù)后，回答“好的，請稍等”，后退一步轉(zhuǎn)身，輕步走向吧臺準(zhǔn)備飲品。
2、左手托托盤，以標(biāo)準(zhǔn)走姿，走向客戶。右手托杯子下端，輕輕放于客戶右手側(cè)(盡量避免發(fā)出撞擊聲)。放好后，右手以曲臂式手勢告知客戶“小心燙口或請慢用”，后退一步轉(zhuǎn)身離開。
3、上完飲品后，以標(biāo)準(zhǔn)走姿走向吧臺，將托盤放至吧臺區(qū)，隨即返回崗位站定(靠近客戶座位的方立柱旁)，觀察客戶飲用飲品情況。
4、當(dāng)客戶水杯中的飲品剩下不到1∕2時，返回吧臺取回水壺，走向客戶米處站立，客戶與置業(yè)顧問停止交談后問道：“對不起，打擾一下，請問可以為您添加飲品嗎?得到客戶肯定答復(fù)后，續(xù)杯，放好后，右手以曲臂式手勢告知客戶“小心燙口或請慢用”，后退一步轉(zhuǎn)身離開。
6、日常服務(wù)禮貌用語：您好、請、謝謝、對不起、再見。
7、日常站姿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：兩手相握，虎口交叉，右手放于左手上，輕放至腹前上衣扣子下2厘米，以“丁”字步(右腳跟靠于左腳內(nèi)側(cè)，雙腳尖向外略展開，形成斜寫的一個“丁”字，)站立，挺胸收腹，下顎微收，目視前方，面帶微笑。
8、日常走姿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：身體直立、收腹直腰、兩眼平視前方，雙臂放松在身體兩側(cè)自然擺動，腳尖微向外或向正前方伸出，跨步均勻，兩腳之間相距約一只腳到一只半腳，步伐穩(wěn)健，步履自然，要有節(jié)奏感。
9、托盤走姿服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：身體直立、收腹直腰、兩眼平視前方，左手托盤，右臂自然擺動，腳尖微向外或向正前方伸出，跨步均勻，兩腳之間相距約一只腳到一只半腳，步伐穩(wěn)健，步履自然，要有節(jié)奏感。
10、飲品服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：每個水杯的水位保持在一個水平面上。水位：位于杯子4∕5處。水溫：一般茶水溫度春夏保持在30—40℃，秋冬保持在60—70℃，而咖啡溫度偏高，應(yīng)一直保持在90℃左右。若客戶有特殊需要，應(yīng)視情況而定控制溫度。續(xù)杯時，上前一步，右手輕輕拿起杯子(手拿杯子下端)，后退一步，側(cè)身加水(注意加水時左手拿壺，右手拿杯，壺嘴不得碰觸杯口)。
五、工作紀(jì)律：
1、遵循工作流程、盡職盡責(zé)，現(xiàn)場工作人員應(yīng)服從上級領(lǐng)導(dǎo)的指示，一切行動聽從指揮。派駐場的工作人員接到派遣通知后，應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)準(zhǔn)時報道，不得借故推脫。
2、現(xiàn)場工作人員須嚴(yán)格履行崗位職責(zé)，嚴(yán)格按照各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，展示高素質(zhì)管理水平，不斷改進(jìn)工作方法，提高管理服務(wù)質(zhì)量。遇到工作交叉或者模糊事項(xiàng)，應(yīng)勇于承擔(dān)責(zé)任，倡導(dǎo)主動積極的行動，推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下，現(xiàn)場工作人員不得以分工不明為由推諉。
3、制度和現(xiàn)場工作紀(jì)律，所有工作人員不得在工作時間內(nèi)玩手機(jī)，長時間接聽電話，不得在工作時間會客。及使用銷售中心的電話接打私人電話，違反工作紀(jì)律按相關(guān)規(guī)定處理。
4、現(xiàn)場工作人員須按時交接班、不遲到、不早退，堅(jiān)持崗位，忠于職守，不漏班、誤班。上班期間禁止喝酒、吸煙、吃東西。上班期間不準(zhǔn)嬉笑打鬧、會客、打電話、看書報、聽廣播。應(yīng)講原則、講方法、不急不燥、以理服人。
5、現(xiàn)場工作人員必須嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，外出辦事必須向上級領(lǐng)導(dǎo)請假，并在規(guī)定的時間內(nèi)返回。
6、未經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，不得將現(xiàn)場物品外借，對客戶做出承諾。
7、除當(dāng)班水吧員外，其任何人不得進(jìn)入水吧臺內(nèi)操作。
明年水吧工作計(jì)劃篇十
在這個年中我最大感受就是自己從迷茫中找到了方向。以前我總是在問自己，我是誰?我能做什么?我想成為誰?我都是一片茫然，在于盧經(jīng)理和扶主管的接觸中我慢慢的明白了一句話：“活在當(dāng)下”。我只有把眼前的每一件事做好，那樣我就會慢慢的進(jìn)步。人不能放眼未來，只有走好每一步，才能到達(dá)頂峰!在這個月中我的總結(jié)與計(jì)劃如下：
在接待完后，盧經(jīng)理和扶主管都會給我指出我哪里做的不好，話哪里沒有講好。我知道那些不好的必須要改正，而且更要掌握。在每天接待中我們最不足的就是在于客戶交談時很不自然、不放松、有小動作、語氣僵硬等。我有時候也不斷的.在想為什么會這樣?為了改變這一現(xiàn)狀，我每天大聲朗讀羊皮卷，提高我的精神面貌和語氣，但是效果不佳。
為了更進(jìn)一步的了解，我解剖自己，我發(fā)現(xiàn)最重要的原因是我沒有自信，喪失了自信，如何能做好這行工作?以后也要加強(qiáng)自己的信心，做好接待。其實(shí)還有一點(diǎn)，我自己覺得如果領(lǐng)導(dǎo)鼓勵了我，我會信心是倍增的，干什么都來勁。我記得有人給我說過一句話：“不要怕犯錯，大膽去做，錯了就改，以后不要犯第二次”，對我影響很大。
如更名、21718號樓的工期解釋、房產(chǎn)證遲辦說辭等。雖然我了解說辭和流程，但是在實(shí)戰(zhàn)中還是出了不少的問題。通過盧經(jīng)理和扶主管的開導(dǎo)我了解到，在做這些的時候，一定要了解每句話的意思;每個流程的意義，才能做好!在與客戶交談中一定要發(fā)現(xiàn)問題，分析問題，問題目的是什么。這些東西一定要在腦子里飛快的旋轉(zhuǎn)，養(yǎng)成這種好的習(xí)慣，一定可以吧工作做好!
在接待完客戶后，總結(jié)在接待過程中的不足并加以改正;在書寫合同時一定要細(xì)心、用心;加強(qiáng)自己的信心，積極工作;加強(qiáng)自己說話的內(nèi)涵，學(xué)習(xí)好待客之道，用好禮貌用語;遇到問題，馬上解決。
明年水吧工作計(jì)劃篇十一
在此新春佳節(jié)已宣告接近尾聲，我**公司迎來20xx年，本部團(tuán)隊(duì)本著“既看出力，又看業(yè)績”等客觀綜合評價考核的業(yè)務(wù)推廣及執(zhí)行理念，也充分認(rèn)識到作為剛剛進(jìn)入國內(nèi)行業(yè)自身存在的不足。
20xx年是特殊又關(guān)鍵的一年，本著內(nèi)銷的逐步展開，使得我部各項(xiàng)工作開展，在一定程度上也同樣面臨著各類客戶認(rèn)可接受的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。
為更好、更有效配合我公司各環(huán)節(jié)、各部門，在新一年度創(chuàng)造出更輝煌更驕人的成績，結(jié)合實(shí)際存在的問題缺陷，熟思后，我準(zhǔn)備做出實(shí)施如下計(jì)劃。
一、業(yè)務(wù)開展工作流程：
1、信息收集與統(tǒng)計(jì)分析
2、客戶類型定位：主動聯(lián)系下單型、非主動聯(lián)系下單型、綜合比較型
3、信息反饋
4、信息分類：a類-資金到位、選擇風(fēng)力發(fā)電產(chǎn)品、3個月內(nèi)采購
b類-選擇風(fēng)力發(fā)電產(chǎn)品、資金到位、6個月內(nèi)采購
c類-有采購計(jì)劃或感興趣、6個月以上的客戶
二、產(chǎn)品開展
新能源烘烤房項(xiàng)目方案
客戶開展對象：農(nóng)副產(chǎn)品產(chǎn)地、煙葉產(chǎn)地、茶葉產(chǎn)地等
三、網(wǎng)絡(luò)推廣
考慮到目前狀況20xx主要是從以下幾方面進(jìn)行推廣開展
1、關(guān)鍵詞 搜索
2、網(wǎng)站的完善及與各個相關(guān)網(wǎng)站的友情鏈接
3、相關(guān)網(wǎng)站的學(xué)術(shù)及工程案例的發(fā)布(國外的項(xiàng)目為主)
4、微博的宣傳(鄭婷婷的建議)
四、客戶資源管理及實(shí)施概要
1、 進(jìn)行信息的收集與統(tǒng)計(jì)分析，包括同行業(yè)同類競爭者產(chǎn)品的相關(guān)詳細(xì)資料搜集。
2、 積極了解當(dāng)前各行業(yè)各種競爭環(huán)境，包括經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及公共環(huán)境，并不失時機(jī)地明了、掌握本行業(yè)及相關(guān)制約行業(yè)的發(fā)展規(guī)律和前景，通過自己獨(dú)到的市場眼光和敏銳的商業(yè)嗅覺，洞悉其中萬變的發(fā)展軌跡和發(fā)展勢頭。爭取以盡可能高的命中率，即成功率，迅速抓住身邊各種稍縱即逝的業(yè)務(wù)訂單和相關(guān)信息。
3、 時刻注意跟進(jìn)和完善客戶的信息更新，建立客戶的拜訪，以及回訪記錄。
4、 根據(jù)客戶的資金信用狀況，經(jīng)營規(guī)模，人員素質(zhì)，及其自身內(nèi)部運(yùn)作管理能力，對客戶進(jìn)行等級劃分，在根據(jù)公司政策、市場具體情況等因素前提下，決定近期內(nèi)我們該要下大力氣的目標(biāo)客戶。
5、 同客戶所在的公司或單位相關(guān)部門，保持良好的通訊聯(lián)系，建立數(shù)據(jù)庫，對相關(guān)信息進(jìn)行時段性跟蹤分析，盡最大努力提高新老客戶的回頭率，乘勢打造我們uge的新型全方位服務(wù)模式，和服務(wù)品牌。
五、、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的組織與帶領(lǐng)、及行動計(jì)劃的制定
1、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的相關(guān)業(yè)務(wù)工作開展，可根據(jù)市場活躍的程度，及需求強(qiáng)度，考慮采取區(qū)域劃分專人負(fù)責(zé)制的辦法進(jìn)行管理，好處有幾點(diǎn)，如下：
(1) 專人專區(qū)負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)人員對地理物情等各種環(huán)境不陌生，有利于增強(qiáng)自信心，便于業(yè)務(wù)工作的有效開展。
(2) 服務(wù)專區(qū)內(nèi)，新老客戶對外派的業(yè)務(wù)人員，無論從心里還是從視覺印象上都比較容易接受，可在一定程度上增強(qiáng)我方人員在客戶心中的可信任感。提高外訪、洽談的成功率。
(3) 俗話說“金杯銀杯，不如老百姓口碑”，在如今科技和通訊等各種傳播技術(shù)手段都相對發(fā)達(dá)的商品經(jīng)濟(jì)市場，對于各種技術(shù)和資金都尚欠成熟雄厚的中小企業(yè)，要想獲得更豐更高的訂單增量，其中潛在客戶的市場開拓，實(shí)在缺少不了70%~80%新老顧客的言語推薦、及經(jīng)驗(yàn)傳授。而且采取這種方式具有頗強(qiáng)的“連帶效應(yīng)”。
(4) 有利于員工的能力、業(yè)績等各項(xiàng)考核指標(biāo)的量化跟蹤，且從業(yè)務(wù)員自身職業(yè)規(guī)劃等長遠(yuǎn)的角度來說，也具有相當(dāng)重要而深遠(yuǎn)的意義。(各種具體落實(shí)方案，此暫不贅述)
2、 做為業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的業(yè)務(wù)員，身負(fù)完成公司業(yè)績指標(biāo)的艱巨任務(wù)，本部對各個既定劃分區(qū)域的業(yè)務(wù)員自身的業(yè)務(wù)技能和自我管理能力要求都相當(dāng)高。不過我們會考慮實(shí)時給予一些相對強(qiáng)度的控制、溝通、協(xié)調(diào)和督導(dǎo)。
3、 在激烈的市場競爭中，更需要要求外線工作人員保持極其高頻率和足夠數(shù)量的聯(lián)絡(luò)次數(shù)，及拜訪次數(shù)。以期用行業(yè)內(nèi)相對穩(wěn)定的成交額和連續(xù)的專業(yè)客戶服務(wù)，令競爭對手于短期內(nèi)極難打破和摧毀我們建立起來并擁有的區(qū)域客戶群和局部市場。
4、 完成公司廣告業(yè)務(wù)目標(biāo)任務(wù)，及時反饋近期市場和客戶信息，配合其它部門統(tǒng)籌開展工作。
5、 引領(lǐng)本部團(tuán)隊(duì)，主動開展各種實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，感悟，心得的全面相互學(xué)習(xí)，從一定程度上增強(qiáng)我們團(tuán)隊(duì)人員的業(yè)務(wù)技能，以及自身素質(zhì)。并對相關(guān)外務(wù)運(yùn)行成本費(fèi)用等，采取一系列切實(shí)可行，行之有效的指導(dǎo)和控制措施進(jìn)行管理和監(jiān)督。
六、近期內(nèi)戰(zhàn)略性行動方案計(jì)劃
(一)基本職能的介紹與陳述
1、 策劃、并組織有關(guān)的各種市場活動，管理、參與跟進(jìn)有關(guān)的項(xiàng)目咨詢，與相關(guān)的媒體保持良好的工作聯(lián)系。
2、 建立數(shù)據(jù)庫，進(jìn)行跟蹤分析，爭取為公司提供真實(shí)可靠，既精確又有價值的市場信息。不失時機(jī)地洞察相關(guān)行業(yè)發(fā)展趨勢。
3、 獲得并千方百計(jì)爭取保持公司方面要求的最低業(yè)務(wù)總利潤。
4、 建立完善，科學(xué)切實(shí)可行的業(yè)務(wù)長遠(yuǎn)管理制度。在公司總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下積極開展各項(xiàng)工作，并積極爭取為公司業(yè)務(wù)方面的管理提供專業(yè)的、可靠的、最新的參考依據(jù)。
5、 制定月度、季度等時間段的工作目標(biāo)，以及撰寫相關(guān)的季度工作總結(jié)。并負(fù)責(zé)本部門員工的工作分工，考勤，培訓(xùn)，帶領(lǐng)業(yè)務(wù)部人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，有計(jì)劃，有效率地組織和開展工作，完成公司規(guī)定的業(yè)績指標(biāo)。
6、 鼓勵和引領(lǐng)本部門人員，積極開展各種學(xué)習(xí)，交流活動，介紹新思想，推廣新經(jīng)驗(yàn)提高整體業(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)。
7、 完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時分派的其他工作。
七、制定月度、季度等的工作計(jì)劃
(1) 在3月份工作開展第一期，以市場的鋪墊以及對市場進(jìn)行熱身推動為主，充分利用現(xiàn)有各種資源，盡最大努力和最大限度開拓市場。
(2) 而在5-6月份，由于經(jīng)過3月4月各種宣傳計(jì)劃的大量進(jìn)行，5-6月份將是重點(diǎn)信息跟蹤公關(guān)的最佳時期。
明年水吧工作計(jì)劃篇十二
一年之際在于春，為做好20xx年全年工作，現(xiàn)將工作計(jì)劃匯報如下：
根據(jù)公司發(fā)展步伐，明年將有一批新項(xiàng)目陸續(xù)建成投產(chǎn)，明年的招工任務(wù)仍然是一項(xiàng)主要工作，又加之人員流動性大，根據(jù)20xx年員工流性約50%，計(jì)劃明年在員工招聘和留用中采取如下措施。
1、公司人力資源處常年接受報名人員，為企業(yè)儲備外部人才，根據(jù)招工需求，實(shí)時組織面試培訓(xùn)，滿足用工需求。
2、加強(qiáng)企較合作，逐步提高大中專員工的比例，最好能與多家學(xué)校建立合作關(guān)系，擴(kuò)大招工來源。職教中心現(xiàn)有委培人員，明年可安排部分到年齡的學(xué)員先進(jìn)廠工作;同時可由學(xué)校抽選部分不升學(xué)的學(xué)員組成短期培訓(xùn)班，學(xué)完專業(yè)知識后進(jìn)廠務(wù)工;另外最好每年都從職教中心委培訓(xùn)一批學(xué)員。
同時應(yīng)到武安一中等其他學(xué)校進(jìn)行招工和宣傳，如資助部分專業(yè)的貧困生入學(xué)，畢業(yè)后到企業(yè)工作，即可擴(kuò)大對企業(yè)的宣傳，又可提高企業(yè)的知名度和美譽(yù)度。
3、提高工齡工資，目前工齡工資為10元，建議提高到20元，可最高享受20xx年工齡等，鼓勵員工在企業(yè)長期工作，這樣可以在工資上使新老形成一定差距，提高老員工積極性，又十分公平。
。 從20xx年整體工作來看，人力資源管理水平有很大提高，但與企業(yè)發(fā)展速度和先進(jìn)企業(yè)相比，我們的管理水平還需要進(jìn)一步提高。
1、首先修訂現(xiàn)有人力資源管理制度和工作程序，制定一整套適合我公司實(shí)際的，科學(xué)完整人力資源管理制度，使每一項(xiàng)工作有章可循，有據(jù)可依。
2、按照管理制度各司其職，權(quán)力分級落實(shí)，充分提高基層領(lǐng)導(dǎo)干部的明年的工作計(jì)劃主觀能動性，避免問題的層層上交，提高處理問題的及時性和工作效率。
3、近幾年企業(yè)規(guī)模和員工數(shù)量都得到空前發(fā)展，而企業(yè)管理整體水平與企業(yè)規(guī)模不配套，制約著企業(yè)的發(fā)展。提高企業(yè)的管理水平是一個必然的趨勢，也是一項(xiàng)長期的任務(wù)，而要提高企業(yè)管理水平，首先要提高參與企業(yè)管理人員的水平，所以加強(qiáng)人事部門人員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)是一項(xiàng)重要途徑，(如有必要也可以送出去)要制定本部門全年、每月的培訓(xùn)計(jì)劃、課程安排，學(xué)習(xí)重點(diǎn)等，每周參加培訓(xùn)的時間不應(yīng)少于2小時。
4、加強(qiáng)同行業(yè)的交流與合作，到先進(jìn)的企業(yè)走一走，看一看，取取經(jīng)，善于走出去，善于學(xué)習(xí)，把先進(jìn)的理念和方法帶進(jìn)來，是企業(yè)提高管理水平的捷徑。
明年水吧工作計(jì)劃篇十三
（一）。
時間過得很快，我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來乍到，對于我來說，這里的一切都是新鮮的，然而新鮮過后，更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求，于之前的學(xué)生生活截然不同。
作為一名客戶服務(wù)人員，我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn)，不斷地尋找工作的意義和價值。一個優(yōu)秀的客服人員，熟練的業(yè)務(wù)知識和高超的服務(wù)技巧是必備的，但我個人認(rèn)為與此同時我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，學(xué)會把工作當(dāng)成是一種享受。首先，對于用戶要以誠相待，當(dāng)成親人或是朋友，真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助，這是愉快工作的前提之一。其次，在為用戶提供咨詢時要認(rèn)真傾聽用戶的問題，詳細(xì)地為之分析引導(dǎo)，防止因服務(wù)態(tài)度問題引起客戶的不滿。
一、勤奮學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)。
理論是行動的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員，我深刻體會到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù)，而且是一種責(zé)任，更是工作的切實(shí)需要。今后我會努力提高業(yè)務(wù)水平，注重用理論聯(lián)系實(shí)際，用實(shí)踐鍛煉自己，為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
二、立足本職，愛崗敬業(yè)。
1、作為客服人員，我始終認(rèn)為“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事，每當(dāng)遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當(dāng)同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅(jiān)決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當(dāng)公司要開展新的業(yè)務(wù)時，自己總是對新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開展起來。
2、在工作中，每個人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上，服務(wù)第一”的工作思路，對顧客提出的咨詢，做到詳細(xì)的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實(shí)反映，爭取盡快給顧客做以回復(fù)；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細(xì)，天天查閱，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發(fā)生。同時，虛心向老同事請教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧，既有利于本職工作，在與各部門之間的協(xié)調(diào)溝通上也會有很大的幫助。
3、不遲到，不早退，不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
三、微笑服務(wù)——客服基本素質(zhì)之一。
當(dāng)今社會，所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對于一名員工的基本要求，但微笑不僅僅是一個表達(dá)情緒的方式，它是我們的一個工作技能，做為一名客服工作人員，我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍，可以融化堅(jiān)冰?？梢?，微笑是我們在工作上自我保護(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn)，當(dāng)客戶需要我們提供幫助時，我們及時地傳遞一份微笑，收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量，它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益，還可以創(chuàng)造無價的社會效益，使企業(yè)口碑良好，聲譽(yù)懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證，它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯，而且也是實(shí)現(xiàn)主動、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑，又是達(dá)到服務(wù)語言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù)，是健康的性格，樂觀的情緒，良好的修養(yǎng)，堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛生活、熱愛顧客、熱愛自己工作的人，才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時，我對如何做好克服工作也有一些淺薄的見解：
一、做好售后服務(wù)，不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)。
客服服務(wù)工作是一個綜合技能要求很高的工作，因此對客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)：
1、盡力了解客戶需求，主動幫助客戶解決問題。
2、有較好的個人修養(yǎng)和較高的知識水平，了解本公司產(chǎn)品，并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3、個人交際能力好，口頭表達(dá)能力好，對人有禮貌，知道何時何地面對何種情況適合用何種語言表達(dá)，懂得一定的關(guān)系處理，或處理經(jīng)驗(yàn)豐富，具有一定的人格威力，第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活，現(xiàn)場應(yīng)變能力好，能夠到現(xiàn)場利用現(xiàn)場條件立時解決問題。
5.外表整潔大方，言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好，熱情，積極主動，能及時為客戶服務(wù)，不計(jì)較個人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨。
1、建立客戶意見表或投訴登記表。
接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號碼、以及原因等；并及時將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中，記錄的人要簽名確認(rèn)，如辦公室文員，接待員或業(yè)務(wù)員等。
2、即時通過電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對面的交流溝通，詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決方案并及時答復(fù)客戶。
3、跟蹤處理結(jié)果的落實(shí)，直到客戶答復(fù)滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面。
1、耐心多一點(diǎn)。
在實(shí)際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，更不能批評客戶的不足。
2、態(tài)度好一點(diǎn)。
態(tài)度誠懇，禮貌熱情是一個合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。
3、動作快一點(diǎn)處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負(fù)面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少。
4、語言得體一點(diǎn)。
客戶對企業(yè)不滿，在發(fā)泄不滿的言語陳述中有可能會言語過激，如果服務(wù)人員與之針鋒相對，勢必惡化彼此關(guān)系，在解釋問題過程中，措辭得體大方，盡量用婉轉(zhuǎn)的語言與客戶溝通。
5、層次高一點(diǎn)。
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問題受到重視，往往處理這些問題的人員的層次會影響客戶的期待解決問題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問，會化解許多客戶的怨氣和不滿，比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問題處理。
6、辦法多一點(diǎn)。
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種，如邀請客戶參觀無此問題出現(xiàn)的客戶，或邀請他們參加知識講座等等。
四、平息顧客的不滿。
1、認(rèn)真聽取顧客的每一句話。
2、充分的道歉，讓顧客知道你已了解他的問題。
3、收集事故信息，以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案。
4、提出有效的解決辦法。
5、詢問顧客的意見。
6、跟蹤服務(wù)。
7、換位思考，站在客戶的立場上看問題。
以上只是我作為一個新人的淺薄見解，在xx年的工作中我一定會盡力做得更好，努力向各位前輩學(xué)習(xí)，與所有的同事一起做好工作并共同面對新的挑戰(zhàn)。
（二）。
一、提高客戶轉(zhuǎn)化率。
1，提高客戶信息的質(zhì)量。提高跟客戶的溝通技巧，在跟客戶交流時，判斷客戶的購買傾向度及購買能力，將沒有誠意，無潛在購買能力的的客戶過濾掉，保留潛在客戶信息傳給銷售。
2，做好跟銷售的配合。在回訪客戶時，對于有意向但銷售沒取得聯(lián)系的客戶，將客戶信息再次傳給銷售經(jīng)理并附上回訪情況信息，做到及時反饋，提醒銷售聯(lián)系。
二、全面的解答客戶的問題。
客戶會帶著各種問題與xx人溝通，尤其作為客服，客戶需要從這里了解盡可能多一些的信息。所以為了拉近與客戶的距離，明年工作中，希望通過自己的學(xué)習(xí)以及跟相關(guān)銷售同事的溝通，來了解一些客戶關(guān)心的知識，比如客戶提到的招標(biāo)、合同、付款、發(fā)貨等銷售相關(guān)環(huán)節(jié)事宜。在與客戶的交流中，客戶會提到線下市場方面的知識，在客服工作這塊，我認(rèn)為自己沒有了解產(chǎn)品線下的市場情況，沒能很好的應(yīng)對好客戶的問題。在明年的工作中，可以的話，如果是涉及到我工作范疇的內(nèi)容，希望能跟相應(yīng)的產(chǎn)品經(jīng)理對接，在工作能給予我一些支持。
明年水吧工作計(jì)劃篇十四
重要依據(jù)，每個員工必須認(rèn)真細(xì)心的完成，盤點(diǎn)表必須簽名，簽名即負(fù)責(zé)。
2、每日開吧必須盤點(diǎn)（盤查酒水?dāng)?shù)目是否與昨日盤點(diǎn)留底相同，有出入及時匯報，超過九點(diǎn)不予承認(rèn)），收吧必須盤點(diǎn)，做好盤點(diǎn)表，有出入及時找出原因，找不出原因的當(dāng)作弊處理。
3、盤點(diǎn)表必須仔細(xì)認(rèn)真，反復(fù)檢查，財(cái)務(wù)如下單糾錯，必追究填表人的責(zé)任，并扣分處罰。
4、主管有權(quán)隨時盤查每個吧的酒水庫存，吧員必須無條件配合盤查，有任何特殊原因及時匯報主管。
5、領(lǐng)料和盤點(diǎn)是緊密相關(guān)的。
1）每日營業(yè)結(jié)束后，酒吧必須做好酒水的領(lǐng)料數(shù)量，銷售數(shù)量、結(jié)存數(shù)量，統(tǒng)計(jì)在酒吧盤點(diǎn)表上。2）各吧臺應(yīng)根據(jù)吧臺當(dāng)日營業(yè)量，吧臺的自身情況、精確合理的開具領(lǐng)料單，不要多領(lǐng)貨，導(dǎo)致無位存放，也不能少領(lǐng)，導(dǎo)致供應(yīng)不足。
3）每天開檔前必須拿搬貨組發(fā)下的領(lǐng)料單底聯(lián)核對貨品，有問題及時匯報，核對無誤后作上盤點(diǎn)表。4）搬貨組必須合理安排領(lǐng)料步驟，和倉庫良好的協(xié)調(diào)，搬完貨后檢查核對各吧領(lǐng)料數(shù)量準(zhǔn)確無誤后將領(lǐng)料單派還各吧核對。
6、強(qiáng)調(diào)：庫存與盤點(diǎn)表必須相符。
六、注意成本控制，杜絕浪費(fèi)。
七、八片等。3）出洋酒或雞尾酒必須使用量酒器，不要憑感覺量酒。
2、用過的洋酒、檸檬汁等配料要及時抹干凈，歸類存放好，防止變質(zhì)，每天開吧補(bǔ)充酒水應(yīng)把里面的酒水拿出來補(bǔ)新酒進(jìn)去。如因人為導(dǎo)致酒水變質(zhì)、過期、凍壞，應(yīng)自行負(fù)責(zé)并接受處罰。
3、當(dāng)天的檸檬、橙角、生果、奶粉等未用完配料飾品應(yīng)用保鮮膜封好，第二日用掉，嚴(yán)禁隨手亂扔。
4、生果房切制生果要特別注意節(jié)約，各類生果應(yīng)按照其不同習(xí)性貯存，各類小食也應(yīng)密封貯存好，如因人為導(dǎo)致霉?fàn)€、變質(zhì)，自行負(fù)責(zé)并接受處罰。
5、搬運(yùn)、使用杯具、器具應(yīng)特別小心，防止人為損壞，用水、用紙應(yīng)節(jié)約，盡可能節(jié)約公司每一樣用品。
6、良好的節(jié)約意識是作為一個合格的酒吧員的基本要素。
七、嚴(yán)格執(zhí)行遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。
1、認(rèn)真閱讀員工培訓(xùn)手冊，加以理解、消化。
2、公司各項(xiàng)規(guī)章制度是為確保公司經(jīng)營、確保娛樂服務(wù)行業(yè)的公共性形象，確保公司所有職工平等的享有權(quán)利和履行義務(wù)而制定的，本公司員工應(yīng)自覺遵守本規(guī)定并忠實(shí)的履行各自的義務(wù)。
3、酒吧員工必須有良好的自身素質(zhì)與修養(yǎng)，在工作中仔細(xì)、認(rèn)真、沉著、冷靜、禮貌、熱情并堅(jiān)守公司原則，勇于揭發(fā)壞人壞事，不做有損公司利益之事，耐心解答他人咨詢，敢于承認(rèn)錯誤找出問題根源并即時解決。嚴(yán)格要求自己，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，精益求精，這也將成為大家今后晉升、加薪的重要考慮因素。
明年水吧工作計(jì)劃篇十五
定期檢查核實(shí)經(jīng)銷高的產(chǎn)品庫存，配合公司發(fā)貨時間及物流工作，確保經(jīng)銷商的庫存在短期內(nèi)消化，不出現(xiàn)積壓產(chǎn)品及斷貨現(xiàn)象，同時協(xié)調(diào)好各分銷商的渠道，有銷售網(wǎng)絡(luò)重疊現(xiàn)象的，避免引起產(chǎn)品價格戰(zhàn)，銷售明年工作計(jì)劃。
2．解決產(chǎn)品沖貨、竄貨問題
實(shí)行獎罰分明制度管理體系，解決因產(chǎn)品價格大幅度波動造成的市場威脅，查找沖貨根源，經(jīng)核實(shí)無誤后取消違規(guī)經(jīng)銷商的產(chǎn)品促銷資格，時間為1年。相反，提供有效信息并持有憑證的銷售商，公司給予相應(yīng)的促銷補(bǔ)貼政策。
3．銷售渠道下沉
進(jìn)一步將產(chǎn)品深度分銷，由原來的批發(fā)市場深入至農(nóng)貿(mào)市場，在終端的走訪中，針對信息的收集，尋找對產(chǎn)品需求量大的消費(fèi)群。目前，濃縮果汁產(chǎn)品的需求量集中在咖啡館、茶館，我們還需要在產(chǎn)品質(zhì)量和價格上尋找相應(yīng)的切入點(diǎn)。
將對揚(yáng)州、泰州、鹽城、淮安、鎮(zhèn)江、連云港、蕪湖、馬鞍山、安慶、淮南、淮北等蘇中、蘇北、及安徽局部市場進(jìn)行開發(fā)，搜羅并設(shè)立特約經(jīng)銷商, 享有與南京經(jīng)銷商同樣的經(jīng)銷政策，實(shí)行自然銷售，特殊區(qū)域可視情況而定，是否增派銷售人員。
雞汁和果汁在20xx年將被重點(diǎn)推廣，兩個產(chǎn)品的消化周期短，但在市場競爭方面優(yōu)勢不明顯，準(zhǔn)備將相應(yīng)消化周期長的壽司醋、芥末油，辣椒油等停止促銷，從而補(bǔ)貼雞汁和果汁產(chǎn)品的促銷，能起到重點(diǎn)產(chǎn)品的增量效果。
1．人員定崗
南京辦固定人數(shù)5人，終端4人，流通1人，準(zhǔn)備從終端調(diào)派1人兼跑流通市場, 而原負(fù)責(zé)流通的人員兼跑省內(nèi)周邊城市，開拓空白市場。
2．人員體系內(nèi)部協(xié)調(diào)運(yùn)作
每日晨會進(jìn)行前日的工作匯報，端人員將負(fù)責(zé)的區(qū)域業(yè)務(wù)工作表格化，流通人員將市場信息和競品動態(tài)提供給終端人員，終端方面的供求信息和網(wǎng)絡(luò)資料由流通人員安排解決，大家交換意見，進(jìn)行信息溝通，為銷售做好全方位的工作。
3．關(guān)鍵崗位定義，技能及能力要求
終端人員銷售對象為市內(nèi)酒店，賓館、咖啡茶館等，面對直接消費(fèi)者進(jìn)行服務(wù)，要求在談判技巧和國語標(biāo)準(zhǔn)化的程度上有所提高,要有實(shí)際的終端業(yè)務(wù)開發(fā)率, 流通人員銷售目標(biāo)是為產(chǎn)品打開分銷渠道, 通過分銷過程, 最終到達(dá)消費(fèi)者, 流通人員要具備清醒的思維, 長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光, 善于溝通、分析、認(rèn)真看待問題的啟發(fā)性和套路背后的邏輯性，打開每一個產(chǎn)品流通的環(huán)節(jié)，確保產(chǎn)品順利分銷。
4．培訓(xùn)
給予全體辦事處人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)，在銷售技巧及談判過程上進(jìn)行實(shí)戰(zhàn)的演習(xí)。
一；對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二；在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三；要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四；今年對自己有以下要求
1：每周要增加?個以上的新客戶，還要有?到?個潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實(shí)力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨(dú)一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊(duì)意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成?到?萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。 以上就是我這一年的工作計(jì)劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻(xiàn)。
明年水吧工作計(jì)劃篇十六
xx年3月22日是第十八屆“世界水日”，3月22－28日是第二十三屆“*水周”。聯(lián)合國確定的xx年“世界水日”主題是“關(guān)注水質(zhì)、抓住機(jī)遇、應(yīng)對挑戰(zhàn)”。xx年我國紀(jì)念“世界水日”和開展“*水周”活動的宣傳主題為“嚴(yán)格水資源管理，保障可持續(xù)發(fā)展”。
本次活動旨在提高市民的節(jié)水意識，讓市民了解到我國水資源的緊缺的現(xiàn)狀。加強(qiáng)人們的節(jié)水、保水意識，豐富群眾的節(jié)水、保水知識，并促使市民建立新型節(jié)水理念，養(yǎng)成良好的用水習(xí)慣。
橫幅1條、宣傳單（由主辦方提供）、藍(lán)絲帶300條、小卡片若干、志愿者40人左右、展板5塊、簽字筆10個。
xx年3月22日8：30——13：30.
新城廣場。
1）橫幅簽名活動，給每個簽名的人系上有象征“節(jié)水”意義的藍(lán)絲帶，使得活動更有影響力。
2）向市民發(fā)放節(jié)水傳單，和他們交流節(jié)水經(jīng)驗(yàn)，并向他們介紹一下我國目前嚴(yán)重的水危機(jī)以及刻不容緩的形勢，讓他們在了解更多節(jié)水知識的同時，積極的加入到節(jié)水的活動中來。
3）利用我們制作的節(jié)水宣傳板，以漫畫的形式讓市民能輕松易懂的了解我國水資源匱乏以及污染的嚴(yán)峻，讓市民積極的加入到節(jié)水保水的行列。
4）通過黑鏡頭圖片展示，將我國嚴(yán)重的水污染和水資源匱乏狀況通過視覺上的沖擊直面于他們的眼前，讓市民更真實(shí)的了解我國乃至全球的水資源困境。
5）有始有終?；顒咏Y(jié)束之后，對活動地點(diǎn)進(jìn)行清理活動，讓市民對我們西郵青年志愿者留下一個完美的印象。
6）3月22日之前，在校內(nèi)的一些地方，張貼小卡片，先讓同學(xué)們了解到今天是世界水日，有這樣的意識。
7）活動完畢之后，在校內(nèi)舉行節(jié)水宣傳活動。把“世界水日”活動中的照片，選取有代表性的打印出來，貼在展板上。供同學(xué)們觀看、了解。并有所感觸，然后相應(yīng)我們的號召，積極地參加到這次活動中。
橫幅條（60元）、藍(lán)絲帶300條（60元）、小卡片和簽字筆（20元）前期資料準(zhǔn)備（20元）、車費(fèi)（40元）總計(jì)200元。
1）有組織榮譽(yù)感，不做與活動無關(guān)的事情，遵守活動中的紀(jì)律，并且有良好的安全意識。
2）本次活動著裝統(tǒng)一。文明舉辦活動，以優(yōu)良的形象和素質(zhì)展示我們西郵志愿者的風(fēng)采。
3）在活動中布置適當(dāng)?shù)娜耸郑詰?yīng)對突發(fā)事件的產(chǎn)生。
袁煜高惠涓何必喜。
共青團(tuán)西安郵電學(xué)院青年志愿者協(xié)會活動部。
xx年3月7日。
明年水吧工作計(jì)劃篇十七
1、具有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力及服務(wù)意識。
2、工作熱情認(rèn)真積極，具備良好的服務(wù)意識，執(zhí)行力強(qiáng)。
3、熟悉飲料、茶水沖泡方法。
1、負(fù)責(zé)銷售中心或會所參觀客戶的禮儀迎送、茶水供應(yīng)、來訪客戶所需飲品的制作及洽談區(qū)桌面杯具撤離等綜合服務(wù)工作。
2、負(fù)責(zé)作業(yè)區(qū)內(nèi)部及各種杯具、器皿的清洗、消毒、貯存等相關(guān)工作。
3、為客戶提供禮貌、熱情、周到的服務(wù)，滿足客戶合理的要求。
4、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
明年水吧工作計(jì)劃篇十八
20xx年是"十二五"規(guī)劃實(shí)施的關(guān)鍵一年，我分局將圍繞構(gòu)建和諧社會，發(fā)展和諧勞動關(guān)系的目標(biāo)，以解決欠薪問題和提高勞動保障監(jiān)察工作效能為重點(diǎn)，堅(jiān)持以人為本，嚴(yán)格執(zhí)法，積極化解勞資糾紛及信訪矛盾，維護(hù)社會的穩(wěn)定。為了更好地完成明年的任務(wù)，結(jié)合我分局工作的實(shí)際情況，提出明年的工作設(shè)想：
一、理順關(guān)系，切實(shí)做好職權(quán)下放后的銜接工作
根據(jù)局的統(tǒng)一部署，我分局目前正在草擬勞動保障監(jiān)察業(yè)務(wù)下放管理的細(xì)化方案，市直各類企業(yè)將下放到蓬江、江海兩區(qū)管理，我分局的工作職責(zé)將會發(fā)生很大的變化，工作重點(diǎn)轉(zhuǎn)為加強(qiáng)督查指導(dǎo)，協(xié)調(diào)處置重、特大案件。我分局將根據(jù)工作實(shí)際情況，重新定位我分局的工作范圍，同時明確兩區(qū)的管轄范圍，協(xié)調(diào)兩區(qū)做好市直各類企業(yè)下放管理后的銜接工作。
二、認(rèn)真開展勞動保障監(jiān)察兩網(wǎng)化建設(shè)工作
20xx年，我分局將積極推進(jìn)勞動保障監(jiān)察兩網(wǎng)化工作，構(gòu)建橫向到邊、縱向到底、責(zé)任明確、跟蹤及時的覆蓋城鄉(xiāng)用人單位的勞動保障監(jiān)察執(zhí)法網(wǎng)。同時在此基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高勞動保障監(jiān)察工作的信息化程度，建立具有信息共享、數(shù)據(jù)比對、動態(tài)監(jiān)控、預(yù)警預(yù)測等功能的勞動保障監(jiān)察監(jiān)控管理平臺，使我分局能第一時間掌握各市區(qū)勞動糾紛投訴舉報及處理情況，進(jìn)一步提高我分局對全市勞動保障監(jiān)察工作的宏觀調(diào)控能力。
三、加強(qiáng)培訓(xùn)，進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法程序
管理職權(quán)下放后，我分局將更加著重于監(jiān)督和指導(dǎo)性工作，將進(jìn)一步探索如何提高我市勞動保障監(jiān)察的執(zhí)法效能：一是建立培訓(xùn)制度。首先是建立勞動保障監(jiān)察工作經(jīng)驗(yàn)交流制度，每年定期或不定期召開經(jīng)驗(yàn)交流會，或采取其他方式，組織各市、區(qū)相互交流勞動保障監(jiān)察執(zhí)法工作經(jīng)驗(yàn)，研討工作中遇到的新情況新問題等。其次是建立兼職勞動監(jiān)察員培訓(xùn)制度。嚴(yán)格兼職勞動監(jiān)察員證的發(fā)放程序，明確必須參加市統(tǒng)一組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，考試合格才能領(lǐng)取兼職勞動監(jiān)察員證。二是進(jìn)一步規(guī)范執(zhí)法程序。目前我市在勞動保障監(jiān)察文書制作、執(zhí)法程序等方面都參差不齊，影響了我市勞動保障監(jiān)察工作的質(zhì)量和公眾威信力，我分局將通過制定相關(guān)文件和法律文書范本等方式，逐步統(tǒng)一全市的做法，提高勞動保障監(jiān)察工作質(zhì)量和效率。
四、建立靈敏快速切實(shí)有效的勞動保障監(jiān)察機(jī)制
今年，我分局草擬了《江門市防范和打擊企業(yè)欠薪逃匿行為的實(shí)施意見》、《江門市建筑業(yè)農(nóng)民工工資支付與實(shí)名制管理指導(dǎo)意見》、《江門市處置勞資糾紛突發(fā)事件預(yù)警和應(yīng)急預(yù)案》三份文件，年內(nèi)將出臺實(shí)施。這三份文件的實(shí)施，將大大提高我市對欠薪逃匿行為的防范和處理能力，進(jìn)一步加強(qiáng)對建筑施工企業(yè)的管理和監(jiān)控力度，同時，也明確相關(guān)部門的職責(zé)，對于進(jìn)一步健全我市靈敏快速切實(shí)有效的勞動保障監(jiān)察機(jī)制，繼續(xù)完善工資支付監(jiān)控機(jī)制提供了很好的基礎(chǔ)。明年，我分局將認(rèn)真貫徹落實(shí)好上述文件，并根據(jù)執(zhí)行的情況，制定相關(guān)的實(shí)施細(xì)則。同時，指導(dǎo)各市、區(qū)加強(qiáng)勞動保障監(jiān)察日常巡查和專項(xiàng)檢查工作，認(rèn)真落實(shí)勞動保障違法行為舉報投訴制度，及時查處各種違法行為。
五、繼續(xù)做好信訪維穩(wěn)工作及行政復(fù)議等各項(xiàng)工作
根據(jù)上級的要求，加強(qiáng)人力資源社會保障信訪維穩(wěn)工作，認(rèn)真落實(shí)信訪維穩(wěn)排查、信訪重點(diǎn)問題領(lǐng)導(dǎo)包案等各項(xiàng)信訪工作制度，努力化解矛盾。同時，認(rèn)真做好建立人力資源社會保障法制工作聯(lián)系點(diǎn)，人力資源社會保障行政復(fù)議和行政應(yīng)訴等各項(xiàng)工作。
明年水吧工作計(jì)劃篇十九
去年以來，我廠在市委、市住建局正確領(lǐng)導(dǎo)下，積極貫徹上級各項(xiàng)會議精神，緊緊圍繞xx年工作目標(biāo)，認(rèn)真履行水務(wù)行業(yè)職能職責(zé)，攻堅(jiān)克難，創(chuàng)新思路，扎實(shí)開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作。通過全體職工的共同努力，較好地完成了年初既定工作目標(biāo)任務(wù)，我廠生產(chǎn)運(yùn)行情況始終保持良好態(tài)勢,現(xiàn)就xx年工作計(jì)劃作綜述如下：
1、 既定目標(biāo)
1、 出水口規(guī)范化整治規(guī)范
2、 排污許可證的辦理
3、 二期工程的試運(yùn)營
4、 工藝控制，生化系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行
5、 設(shè)備檢修及維護(hù)
6、 日常資料的規(guī)范
7、 廠區(qū)衛(wèi)生環(huán)境改善
2、 主要工作措施
1、 按照縣環(huán)保局等相關(guān)部門要求，污水處理廠屬于排污企業(yè)，應(yīng)該將排污口進(jìn)行規(guī)范化，以便于統(tǒng)一管理。按照要求配合環(huán)保等相關(guān)部門制作標(biāo)識牌并按照要求統(tǒng)一安裝。
2、 排污許可證是污水處理廠必備的證件，由于上一年二期施工，因此暫停了此證辦理，在去年準(zhǔn)備的資料的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善資料，并交由環(huán)保局進(jìn)行核實(shí)，爭取在年前辦理好排污許可證。
3、 二期工程目前已經(jīng)基本完工，污水廠將面臨二期工程的試運(yùn)營，這期間包括了設(shè)備的調(diào)試，污泥培養(yǎng)等一系列繁瑣的事情。本著以往的工作經(jīng)驗(yàn)，今年的主要任務(wù)便在這一項(xiàng)上面，一期與二期的融合顯得尤為重要，二期完工后可能會采取自動化控制運(yùn)行，這就需要對員工進(jìn)行培訓(xùn)等等。
4、 在整個污水處理廠的運(yùn)行當(dāng)中，保證生化系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行是重中之重，因此為了使得生化性更好，將會對運(yùn)行的周期以及整個工藝進(jìn)行不定期的調(diào)整，特別是二期工程的運(yùn)行。
5、 廠區(qū)的設(shè)備每年都需要進(jìn)行一次打的檢修和整改。因此在這一年里，將會對上一年發(fā)現(xiàn)有問題的設(shè)備進(jìn)行檢修，對于不合理的安裝和設(shè)備進(jìn)行更換，特別實(shí)在污泥處置和加藥系統(tǒng)需要加大整治力度，這也是著一年度的一個重點(diǎn)。
6、 資料的規(guī)范性和準(zhǔn)確性對于整個廠區(qū)的生產(chǎn)和建設(shè)都顯得非常重要，上一年里發(fā)現(xiàn)廠區(qū)有許多資料出現(xiàn)缺失或者是不夠規(guī)范，并對部分進(jìn)行了規(guī)范，對文檔進(jìn)行了更好了分類。這一年里，將繼續(xù)上一年的工作，進(jìn)行資料的復(fù)查，發(fā)現(xiàn)不合理的地方及時進(jìn)行糾正，對于沒有完善的資料也需要進(jìn)一步完善。
7、 上一年，由于廠區(qū)在進(jìn)行施工，故而顯得臟、亂，目前二期施工基本完畢。廠區(qū)將會要求施工方對廠區(qū)進(jìn)行廠區(qū)的全面清理，包括地面、墻面以及損壞原來的所有設(shè)施設(shè)備。本廠區(qū)工作人員，每天到廠時進(jìn)行廠區(qū)衛(wèi)生清掃。
3、 其他方面
除了在上產(chǎn)運(yùn)行和人員管理方面，廠區(qū)將還會面臨許多的檢查以及安全等方面問題。在這些諸多的問題上，本廠都會嚴(yán)格按照既定的迎檢規(guī)定以及安全管理制度有序進(jìn)行，相信在這一年度里按照本計(jì)劃一定會順利完成各項(xiàng)任務(wù)。
明年水吧工作計(jì)劃篇二十
我來名門的時間快半年了，期間和大家相處下來，感覺大家都是比較友善的，積極的，奮進(jìn)的。大家都是相互學(xué)習(xí)，相互配合，共同為公司為業(yè)績著想，感覺就是一個大家庭吧。
出品部水吧是我們公司盈利輸送和業(yè)績提升的核心部門，其為包廂提供酒水等物質(zhì)供給和基礎(chǔ)，因此在新的一年里為了更加規(guī)范更加有效的進(jìn)行水吧管理工作，我們將繼續(xù)嚴(yán)格執(zhí)行水吧的日常工作管理制度。水吧日常管理制度：
1.包廂消費(fèi)以內(nèi)的酒水可以寄存，有效期為15天，超過15天視為作廢酒水單，訂房人要即時告知客人酒水寄存單有效期的期限。2.管理層贈送的酒水，自來客剩余酒水（客戶不寄存），招待包廂酒水均不可以寄存，其他包廂酒水要寄存則減去贈送酒水?dāng)?shù)量再寄存。3.各自訂房人的酒水寄存單要妥善保管好，未經(jīng)其本人同意其他訂房人不可私拿借用。4.水吧見單出酒是職責(zé)是制度更是原則，嚴(yán)禁訂房人或少爺無單私拿酒水，不論是正常消費(fèi)酒水單，還是管理層贈送酒水單，只有等酒水單出來了，少爺簽字了，水吧核實(shí)了才可以拿走。5.（針對少爺?shù)模┥贍斎粘Ｉ习鄷r間在水吧取各自包廂酒水時，先核對酒水單的酒水品種（雪津、青島、百威、特飲等），數(shù)量，再親筆簽名（姓名全稱），嚴(yán)禁代簽或不簽取酒，如發(fā)現(xiàn)則水吧做好登記并上報給督查給予罰款，另多拿酒水者如發(fā)現(xiàn)則重罰。6.（針對少爺?shù)模┟刻烊粘Ｉ习鄷r間少爺拿到包廂里的啤酒扎壺，紅酒醒酒器，泡茶鋼杯，冰桶，紅酒杯，白酒杯，特飲杯、紅酒開瓶器等在下班時洗干凈后還回水吧。7.重要節(jié)假日（春節(jié)等）不可取寄存單酒水，管理層不可贈送酒水。水吧日常本職工作：
1.水吧應(yīng)在6:30之前到倉庫儲備缺少的物品，如百威啤酒、飲料（冰紅茶、綠茶、雪碧、礦泉水）、話梅、紙巾、撒子、打火機(jī)等物品。2.水吧應(yīng)在6:30之前做好水吧房間的地面衛(wèi)生，物品的擺放，冰柜機(jī)水的清除等整理保潔。3.水吧應(yīng)提前一天做好雪津啤酒和青島啤酒的酒水儲存，時間定在下午4點(diǎn)，在進(jìn)酒時確定酒水的品種和數(shù)量無誤后簽字并登記。4.水吧每天在凌晨1:30左右做好所有包廂消費(fèi)酒水情況的統(tǒng)計(jì)，包括包廂配送、正常消費(fèi)、管理層贈送等酒水的品種和數(shù)量的的統(tǒng)計(jì)，備注好招待包廂、活動贈送的酒水品種、數(shù)量和相關(guān)人員，把當(dāng)天訂房人或客戶的酒水寄存情況發(fā)送到管理群。大家的工作都是忙碌的，充實(shí)的，希望在新的一年里大家多多配合，同心協(xié)力，更同為公司的發(fā)展壯大而加油！謝謝。
明年水吧工作計(jì)劃篇二十一
1、開班前會，閱讀交班本的交接班事宜，檢查水吧工作間的物品是否齊全，如有缺貨，應(yīng)及時申請。b、檢查水吧間設(shè)施設(shè)備是否正常，如有損壞及時上報維修。c、清洗晚班遺留物品及消毒，并且擺放整齊，清潔干凈地面做好出品工作。
2、高峰期的出品，保證以最快的時間保質(zhì)、保量為客人供應(yīng)。按照服務(wù)員所提供的酒水單以最快的速度為客人提供出品。保證水吧臺衛(wèi)生干凈，所有的果碟清潔干凈并且要放進(jìn)消毒柜進(jìn)行消毒。清理所有的垃圾并沖洗干凈垃圾桶。寫好交接班和日報表，關(guān)好需關(guān)的電源，點(diǎn)到下班。
5、所有的水吧員必須做到：當(dāng)服務(wù)員拿酒水單過來時，一定要看清楚上面的飲品數(shù)量，凍品還是熱品，然后按照先后順序出品，出品必須做到衛(wèi)生和包裝美觀。
6、隨時掌握水吧間酒水或食品的保用期限，如發(fā)現(xiàn)酒水或食品將過期必須提前二個月向部長匯報。
7、每月按時做好盤點(diǎn)工作，并配合財(cái)務(wù)部的抽查盤點(diǎn)。
二、每月衛(wèi)生規(guī)定，按照公司有關(guān)文件實(shí)行。
三、水吧注意事項(xiàng)：
1、損壞工具或杯具一律按公司規(guī)定賠償，如有損壞而故意不及時上報者，給予雙倍處罰。
2、水吧員嚴(yán)禁私自偷吃出品或送給其他人員吃，違者從嚴(yán)。
處罰。
3、水吧員嚴(yán)禁將公司的茶葉等其他物品私自使用或轉(zhuǎn)借給別人，違者視情節(jié)處罰，嚴(yán)重者給予解雇處理，不計(jì)發(fā)任何工資。
明年水吧工作計(jì)劃篇二十二
公司正規(guī)化運(yùn)作已兩個多月，目前，團(tuán)隊(duì)架構(gòu)已基本構(gòu)成，職員穩(wěn)定，職業(yè)經(jīng)理人對行業(yè)現(xiàn)狀和公司狀態(tài)有了比較全面的了解，同時兩個月的業(yè)務(wù)實(shí)際操縱我讓們相信，對公司下一步進(jìn)行一個較為周到穩(wěn)妥規(guī)劃的條件已基本具有，根據(jù)新公司的成長規(guī)律，我們以為，需要捉住目前金融行業(yè)的商機(jī)和公司團(tuán)隊(duì)建設(shè)的契機(jī)，對公司20xx年的最后一個季度進(jìn)行一個為期100天的發(fā)展周期規(guī)劃，通過這個周期性工作，為德邦公司在20xx年的`發(fā)展打下一個堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
xx公司20xx年百日大會戰(zhàn)
一、時間進(jìn)度：
理財(cái)與貸款階段比例為：第一階段4:2，第二階段5:2，第三階段1:6
二、會戰(zhàn)目標(biāo)：
1、實(shí)現(xiàn)貸款總額500萬元，理財(cái)總額500萬元，總計(jì)1000萬元。
2、商務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)：經(jīng)理級員工4名、主管級員工8名、總范圍30人。
3、成交客戶數(shù)目30人、潛伏客戶50名、客戶信息30000名。
三、業(yè)務(wù)方案
a、方案：(上上策)
概要：組建團(tuán)體化公司，辦理相干資質(zhì)，進(jìn)行公司和項(xiàng)目等全方位包裝，可展開項(xiàng)目融
資、股權(quán)融資和各種抵押融資。
特點(diǎn)：出發(fā)點(diǎn)高、力度強(qiáng)、周期長、投進(jìn)高、穩(wěn)定性強(qiáng)、一勞永逸解決企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展，公司全面步進(jìn)正規(guī)化、抗風(fēng)險能力強(qiáng)，為下一步整合社會和行業(yè)資源、上市融資打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
b、方案：(上策)
概要：進(jìn)行項(xiàng)目包裝，用現(xiàn)有物流園商展展開租賃權(quán)抵押理財(cái)服務(wù)。
特點(diǎn)：對當(dāng)下融資能起到積極的推動作用，商務(wù)支持用度投進(jìn)小，需要投進(jìn)一定的市場開發(fā)用度，有一定的實(shí)體經(jīng)營與資金管控風(fēng)險。
c、方案：(中策)
概要：成立擔(dān)保公司，為公司展開第三方擔(dān)保融資服務(wù)。
特點(diǎn)：對當(dāng)下融資能起到一定的幫助，商務(wù)支持用度投進(jìn)小，市場開發(fā)用度投進(jìn)大，無行業(yè)競爭上風(fēng)，法律風(fēng)險與經(jīng)濟(jì)風(fēng)險很大。
d、方案：(下策)
概要：在現(xiàn)有公司的基礎(chǔ)上進(jìn)行融資和理財(cái)服務(wù)。
特點(diǎn)：融資理財(cái)困難極大，理財(cái)業(yè)務(wù)無保障，商務(wù)支持基本無用度投進(jìn)，要到達(dá)貸款會戰(zhàn)目標(biāo)，市場開發(fā)用度巨大，經(jīng)營風(fēng)險極大。
選擇上述哪一種方案，請于9日前敲定。
四、商務(wù)模式
1、運(yùn)營模式
貸款：宣傳引進(jìn)初評風(fēng)控放貸跟蹤合同消除、續(xù)約或抵押物處置
理財(cái)：宣傳引進(jìn)講授考察簽約跟蹤合同消除或續(xù)約
2、營銷模式
市場拓展：上門造訪、短信營銷、電話營銷、其他戶外宣傳及廣告
書籍贈予：組織編寫20xx年理財(cái)***或融資指南
營業(yè)推廣：展開中小企業(yè)融資、財(cái)務(wù)咨詢、家庭理財(cái)大講堂
五、用度投進(jìn)
1、短信用度：30萬條：2萬元
2、電話用度：每個月千元5000元
3、宣傳彩頁：1萬份5000元
4、書籍印刷：5萬冊50000元
5、科普講座：場地及布置用度5000元
6、交通用度：車輛燃油用度10000元
7、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：3000元
8、其他用度：20xx元
以上合計(jì)約：10萬元
六、組織保障
成立平常辦公機(jī)構(gòu)風(fēng)險控制部，負(fù)責(zé)貸款與融資風(fēng)險控制、合同簽訂、合同履約跟蹤、抵押物變現(xiàn)處置等事項(xiàng)。部分設(shè)專職經(jīng)理1人，全權(quán)負(fù)責(zé)風(fēng)險評估體系建立與執(zhí)行、所有理財(cái)業(yè)務(wù)與50萬元以下貸款合同簽訂事宜，50萬元以上貸款事項(xiàng)報劉總審批執(zhí)行。
明年水吧工作計(jì)劃篇二十三
策劃組：第六組。
組長：王雅菲小組成員：陳瑤、劉繼宣、徐慧穎、姜玥、謝良。
瑤、方秋香、彭江鑫、鄧湘萍、盧亦唯、劉婷、曾燕、曹茂婷、楊冰藝、周蕊。
時間：2014年10月25日。
一企業(yè)介紹及長遠(yuǎn)目標(biāo)。
（1）企業(yè)介紹本企業(yè)名為”merely’’,意為“獨(dú)一無二”.是由重慶工商大學(xué)15個在校生籌資策劃建立。投資規(guī)模小，但服務(wù)特色化，個性化色彩較濃，專項(xiàng)從事為在校師生量身定做各類聚會。在本店中，有豐富而新鮮的食材，時尚的調(diào)制秘方。來到本店，可自由選擇食材，diy制作奶茶，雙皮奶，巧克力，蛋糕，水果沙拉，新鮮果汁等深受廣大青年喜愛的吃食。店內(nèi)文化氛圍清新獨(dú)特，保證給你獨(dú)一無二的感覺！此外，生日party,表白party,慶功party,紀(jì)念日party等大小party都可承接，為你量身訂做，保證不一般，希望你可以到店內(nèi)體會。
（2）企業(yè)目標(biāo)：服務(wù)廣大師生，打響企業(yè)品牌特色，賺取利潤，然后在全國各大高校開連鎖店，讓小店成為在校師生多年后回憶中不可忘卻的記憶閃光點(diǎn)。
二服務(wù)簡介：
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