方案的成功實(shí)施需要有良好的執(zhí)行力和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。在制定方案時，需要預(yù)留一定的靈活性和調(diào)整空間，以應(yīng)對不可預(yù)測的變化和挑戰(zhàn)。希望以下方案實(shí)施案例能夠激發(fā)大家的創(chuàng)造力和思考能力。
中醫(yī)館服務(wù)能力建設(shè)工作方案篇一
為了加強(qiáng)鎮(zhèn)教育系統(tǒng)干部紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)教育工作順利開展，教育總支決定，在全鎮(zhèn)教育系統(tǒng)集中開展干部紀(jì)律作風(fēng)教育整頓活動，特制定如下實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想和目標(biāo)要求。
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十八大和**全會精神，按照區(qū)委、鎮(zhèn)委關(guān)于加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)活動的安排和部署，結(jié)合“課內(nèi)比教學(xué)、課外訪萬家”活動，認(rèn)真查找黨員干部、教師在黨性、黨風(fēng)、黨紀(jì)和工作作風(fēng)、師德等方面不適應(yīng)、不符合科學(xué)發(fā)展觀要求的突出問題，采取切實(shí)有效措施著力加以解決，努力實(shí)現(xiàn)教育系統(tǒng)黨員、干部、教師作風(fēng)明顯改進(jìn)，創(chuàng)辦人民滿意教育。
二、實(shí)施步驟。
作風(fēng)建設(shè)活動分為四個階段。
（一）學(xué)習(xí)宣傳發(fā)動（11月28日―12月5日）。
召開全鎮(zhèn)教師干部紀(jì)律和作風(fēng)建設(shè)動員大會，進(jìn)行工作部署，制定實(shí)施方案，強(qiáng)化宣傳聲勢，營造濃厚氣氛。中、小學(xué)、成人學(xué)校幼兒園分別召開會議，及時傳達(dá)區(qū)、鎮(zhèn)會議精神，結(jié)合“課內(nèi)比教學(xué)、課外訪萬家”活動實(shí)際，制定工作方案，并利用標(biāo)語、橫幅、宣傳欄等形式大力宣傳，聯(lián)系本地校工作實(shí)際，積極開展討論、交流，力求在學(xué)習(xí)中查找不足，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。各地校要對學(xué)習(xí)情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，全體參學(xué)人員要根據(jù)規(guī)定的學(xué)習(xí)的內(nèi)容寫出，并提出有關(guān)批評、建議、意見。
（二）自查自糾階段（12月6日―12月16日）。
各校（園）要在查找分析存在問題的基礎(chǔ)上，對自己的思想、工作和作風(fēng)情況進(jìn)行全面、深刻反思，通過召開民主生活會等形式，剖析思想根源，明確努力方向。要把吸收家長參與、接受家長評價監(jiān)督貫穿始終，廣泛征求家長意見，認(rèn)真進(jìn)行互動評議活動，積極開展批評與自我批評。
（三）整改落實(shí)階段（12月17日―12月31日）。
針對訪萬家征求意見及自我剖析查找出來的問題和民主評議中反映出的問題，明確整改重點(diǎn)，制定整改措施，落實(shí)整改責(zé)任。進(jìn)一步建立健全工作制度、學(xué)習(xí)制度、會議制度、家訪制度、民主決策制度、依法行政制度、廉政勤政制度、財(cái)務(wù)管理制度等，完善監(jiān)督機(jī)制，狠抓制度落實(shí)，堅(jiān)決維護(hù)制度的權(quán)威性和嚴(yán)肅性，規(guī)范干部、教師的行為。
（四）驗(yàn)收總結(jié)階段（20**年1月1日―1月10日）。
認(rèn)真總結(jié)干部教師紀(jì)律和教師作風(fēng)建設(shè)活動情況，既要充分肯定成績，又要注意發(fā)現(xiàn)影響干部作風(fēng)建設(shè)、師德建設(shè)的深層次問題，明確改進(jìn)措施，完善有關(guān)方案和制度。對活動中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型要予以表彰。
三、相關(guān)要求。
1、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)教育總支成立干部、教師紀(jì)律和作風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，教育干事林萬冰同志任組長，馬啟斌、蔡德虎、吳勤慧、高興國、馬剛、劉天平為成員，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公地點(diǎn)設(shè)在總支辦，劉天平同志兼任辦公室主任。各校（園）要相應(yīng)成立工作專班，認(rèn)真履行組織職能。
2、抓好工作落實(shí)。各校要把紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)與促進(jìn)當(dāng)前“課內(nèi)比教學(xué)、課外訪萬家”工作結(jié)合起來，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，做好當(dāng)前的教育教學(xué)工作，把干部紀(jì)律作風(fēng)建設(shè)活動的成效體現(xiàn)在振奮精神、促進(jìn)教學(xué)工作上，做到“兩手抓、兩不誤”，解決突出問題，提出明確的目標(biāo)要求和工作措施，推動教育教學(xué)工作長足發(fā)展。
中醫(yī)館服務(wù)能力建設(shè)工作方案篇二
首先，我代表醫(yī)院全體干部職工向各位領(lǐng)導(dǎo)、專家蒞臨我院調(diào)研指導(dǎo)工作表示衷心感謝和熱烈歡迎！
為全面貫徹習(xí)總書記在全國衛(wèi)生與健康大會上的講話精神，特別是對中醫(yī)藥工作關(guān)于“傳承精華、守正創(chuàng)新”等的指示精神，以及最近在沙縣總醫(yī)院視察工作時有關(guān)醫(yī)改惠民與健康幸福的重要論述，我們緊緊圍繞《延川縣關(guān)于基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工作實(shí)施方案》中的重點(diǎn)內(nèi)容和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，以“提升中醫(yī)藥服務(wù)能力”為目標(biāo)，不斷打造中醫(yī)特色科室，培養(yǎng)中醫(yī)骨干人才，幫助衛(wèi)生院發(fā)展中醫(yī)業(yè)務(wù)等，充分發(fā)揮中醫(yī)藥在防病治病方面的獨(dú)特優(yōu)勢和作用，使全院乃至全縣中醫(yī)藥服務(wù)能力得到了明顯提升，現(xiàn)匯報(bào)如下：
一、基本情況。
教學(xué)。
康復(fù)保健養(yǎng)生為一體的綜合性中醫(yī)醫(yī)院。2020年，業(yè)務(wù)收入1211.7萬元，門急診病人20139人次，住院病人1690人次,床位使用率82%。2015年底，醫(yī)院整體搬遷至新院，占地面積5.3畝，建筑面積10033平方米，開設(shè)病床位100張。全院在職人員137人，正式職工65人，臨聘人員72人。其中衛(wèi)生技術(shù)人員130人，中醫(yī)類別執(zhí)業(yè)醫(yī)師(含執(zhí)業(yè)助理醫(yī)師)23人,占執(zhí)業(yè)醫(yī)師比例達(dá)到56%，高級職稱9人，中級職稱8人。設(shè)1個門診部3個病區(qū)和1個急診急救區(qū)，有臨床科室10個，醫(yī)技科室8個，職能科室10個。獲批省級中醫(yī)特色?？?個，市級中醫(yī)重點(diǎn)?？?個，新中醫(yī)診療體系臨床示范科室1個，名老中醫(yī)傳承工作室1個?，F(xiàn)可開展針灸推拿薰蒸小針刀等中醫(yī)適宜技術(shù)46項(xiàng)。有薰蒸儀電子艾灸儀中頻治療儀等先進(jìn)的中醫(yī)診療康復(fù)設(shè)備50多臺（件）。
二、提高認(rèn)識明確重點(diǎn)夯實(shí)基礎(chǔ)。
習(xí)總書記指出，中醫(yī)藥學(xué)包含著中華民族幾千年的健康養(yǎng)生理念及其實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，是中華文明的一個瑰寶。其獨(dú)有的“簡、便、廉、優(yōu)”特點(diǎn)，在日常防病治病中有其不可替代的作用。隨著國家醫(yī)改惠民政策的不斷深入，中醫(yī)適宜技術(shù)等特色療法在解決群眾“看病難、看病貴”的措施中占有舉足輕重的地位，因此，提升中醫(yī)藥服務(wù)能力就成了我們工作的重中之重。
在此項(xiàng)工作實(shí)施以來，當(dāng)時面臨的最大問題是醫(yī)院規(guī)模小、設(shè)施差，為此，我們明確了工作重心，狠抓了基礎(chǔ)設(shè)施改善。積極爭取國家對縣級醫(yī)院投資建設(shè)資金和地方配套資金2300多萬元，新建了門診住院綜合樓，醫(yī)院進(jìn)行了整體搬遷，業(yè)務(wù)用房面積由原來的四千多平方米增加到一萬多平方米。與此同時，通過多方籌措資金，購置了ct、彩超、全自動生化儀等先進(jìn)設(shè)備，使醫(yī)院的規(guī)模和設(shè)施得到了全面擴(kuò)大與提升，為快速提升我院中醫(yī)藥服務(wù)能力奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
三、
精心謀劃狠抓落實(shí)促進(jìn)提升。
（一）、強(qiáng)化專項(xiàng)建設(shè)投入。
全面提升基層中醫(yī)藥服務(wù)能力，傳承和普及中醫(yī)藥技術(shù)顯得尤其重要，為此，我們在日常基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中，有計(jì)劃、有重點(diǎn)的對這兩方面做了大量的工作，投入了相當(dāng)?shù)呢?cái)力和物力。在獲批名老中醫(yī)傳承工作室后，建成了名老中醫(yī)示診室、示教室，并對其進(jìn)行了必要的配套裝飾；在內(nèi)、外、理療科病區(qū)分別開設(shè)了中醫(yī)綜合治療室，配套了適宜技術(shù)所需的全部設(shè)備設(shè)施；依托治未病科，建成了中醫(yī)養(yǎng)生館，面積約800平方米，設(shè)備20多臺。
（二）、突出特色科室創(chuàng)建。
我們始終以促中醫(yī)發(fā)展、保百姓健康為出發(fā)點(diǎn)，堅(jiān)持以中醫(yī)為特色，將中醫(yī)藥優(yōu)勢與健康管理相結(jié)合，以常見病、多發(fā)病治療管理為重點(diǎn)，以治未病為核心，探索建立以健康文化、康復(fù)養(yǎng)生為一體的中醫(yī)發(fā)展模式。根據(jù)中共中央國務(wù)院印發(fā)的“健康中國2030規(guī)劃”綱要，明確提出發(fā)展中醫(yī)養(yǎng)生保健治未病服務(wù)的指導(dǎo)方針，率先建立了治未病中心（養(yǎng)生館），在全市乃至全省縣級中醫(yī)醫(yī)院中尚屬前列。業(yè)務(wù)開展以來，將服務(wù)對象從疾病人群擴(kuò)大到亞健康人群，拓寬了服務(wù)范圍，推廣普及了治未病工作，提高了醫(yī)院影響力。
針灸科、康復(fù)科是我院前些年獲批的省、市級重點(diǎn)特色科室，其突出傳統(tǒng)中醫(yī)特色，并結(jié)合現(xiàn)代先進(jìn)理念與技術(shù)，采用幾乎100%的中醫(yī)適宜技術(shù)，開展針灸、推拿、熏蒸等40多項(xiàng)業(yè)務(wù)，對患者進(jìn)行中醫(yī)治療與康復(fù)，是目前全縣功能最齊，設(shè)施最好的康復(fù)理療場所。與此同時，已建成的中醫(yī)骨傷科、肛腸科等，也在積極申報(bào)省、市級重點(diǎn)特色?？?。
（三）、加快人才隊(duì)伍建設(shè)。
在人才培養(yǎng)方面，我們一直堅(jiān)持“請進(jìn)來，送出去”的原則。近年來，我們充分利用江陰市中醫(yī)院、廣東省中醫(yī)院、陜西中醫(yī)藥大學(xué)附屬醫(yī)院對口幫扶的有利時機(jī)，從三個方面做起，一是聘請幫扶醫(yī)院的名老中醫(yī)，利用周末與節(jié)假日來延坐診、義診、授課；二是充分利用名老中醫(yī)團(tuán)隊(duì)骨干人才來院為期半年、一年多時間長期坐診、臨床帶培；三是精選本院品行好、業(yè)務(wù)強(qiáng)的一批中醫(yī)骨干人員，一對一拜師學(xué)習(xí)或派出到這些幫扶醫(yī)院進(jìn)修。僅去年一年，就邀請到三家醫(yī)院名老中醫(yī)20多人次來院坐診、義診、指導(dǎo)工作，名老中醫(yī)專家團(tuán)隊(duì)骨干11人在院長期坐診、臨床帶教，派出學(xué)習(xí)進(jìn)修人員三批，共16人。
通過名老專家及其團(tuán)隊(duì)精英在我院長期坐診、定期查房、臨床示教、業(yè)務(wù)講座、遠(yuǎn)程會診等，短期內(nèi)在全院推廣開展了穴位貼敷、小針刀、撥針、耳穴埋豆、平衡罐、中藥直腸滴入、手法正骨、自制膏方等10多項(xiàng)新業(yè)務(wù)、新項(xiàng)目，使得我院一大批年輕骨干在中醫(yī)疾病的診斷思路、辯證思維、治療方法、方劑組成及藥味增減等方面形成了一套各自獨(dú)有的理論依據(jù)，為全院中醫(yī)藥事業(yè)的傳承和發(fā)展注入了新鮮血液和不竭動力。
（四）、有效推進(jìn)中藥使用。
為全面推廣中藥飲片使用率，特別是提高住院患者的服用比例，我們?yōu)椴^(qū)配備了冷藏柜等設(shè)施，制定了相應(yīng)的鼓勵激勵機(jī)制，并將其納入科室綜合考核目標(biāo)；疫情期間，依據(jù)國家中醫(yī)藥管理局制定的預(yù)防方劑，我們加班加點(diǎn)，大量煎制中藥湯劑，第一時間發(fā)放到一線工作人員手中，使其在疫情防控中發(fā)揮了巨大的作用。同時，在培育中醫(yī)臨床優(yōu)勢病種，力推中醫(yī)臨床路徑等方面，也制定和落實(shí)了相應(yīng)的舉措。
（五）、全面落實(shí)對口幫扶。
我院作為全縣中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)基地，承擔(dān)全縣的中醫(yī)適宜技術(shù)的推廣、培訓(xùn)任務(wù)，結(jié)合縣鄉(xiāng)醫(yī)療管理一體化精神，我院對口幫扶大禹街道、乾坤灣鎮(zhèn)、賈家坪鎮(zhèn)、延水關(guān)鎮(zhèn)衛(wèi)生院等。
幫扶期間，堅(jiān)持每月派出醫(yī)療服務(wù)隊(duì)，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村，為留守老人、兒童送醫(yī)送藥送溫暖。輪流選派不少于3名醫(yī)務(wù)人員下沉到衛(wèi)生院，長期坐診，并根據(jù)衛(wèi)生院和村衛(wèi)生室的要求，優(yōu)先安排所派人員到我院臨床一線科室進(jìn)修學(xué)習(xí)。為他們一對一、手把手地傳授實(shí)用的中醫(yī)適宜技術(shù)。必要時，對一些患者進(jìn)行遠(yuǎn)程會診，并幫助幾個衛(wèi)生院建設(shè)了規(guī)范化的中醫(yī)館。通過對口幫扶，促使優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源及時下沉到基層，采用傳、幫、帶的方式，為基層醫(yī)院全面培養(yǎng)了一批中醫(yī)實(shí)用人才，也使人民群眾在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)便捷的醫(yī)療服務(wù)。
（六）、全力體現(xiàn)公益性質(zhì)。
2020年年初，新冠肺炎疫情暴發(fā)后，在我院黨支部、院委會的號召下，全體黨員和醫(yī)護(hù)人員紛紛遞交請戰(zhàn)書，不顧個人安危，爭先奔赴一線。在接到縣聯(lián)防聯(lián)控辦要求我院承擔(dān)馮家坪集中醫(yī)學(xué)觀察點(diǎn)的指令后，在院長鄧曉勇同志的帶領(lǐng)下，立即組建了黨員先鋒隊(duì)和醫(yī)療救護(hù)隊(duì)，火速趕赴隔離點(diǎn)?？朔颂鞖饫洌锸巢?、壓力大等因素，從始至終未換班，一呆就是兩個月，圓滿完成了隔離觀察任務(wù)。期間，根據(jù)防控辦要求，又組建了另外一支醫(yī)療隊(duì)伍進(jìn)駐文安驛隔離點(diǎn)，歷時一個多月，順利完成任務(wù)，且做到了醫(yī)護(hù)人員零感染，受到縣委縣政府的高度贊揚(yáng)和群從的普遍稱頌。
疫情期間，因緊急防控所需，要求建成規(guī)范的發(fā)熱門診和pcr實(shí)驗(yàn)室，我們加班加點(diǎn)，晝夜不息，從規(guī)劃選址到全部高質(zhì)量完成，用了不到半個月時間。
四、存在問題。
（一）、業(yè)務(wù)用房緊張。由于地理環(huán)境受限，當(dāng)初投入經(jīng)費(fèi)不足，醫(yī)院未能按照20年發(fā)展規(guī)劃來建設(shè)，加之近幾年業(yè)務(wù)發(fā)展面寬量大，導(dǎo)致目前用房緊張，已不能滿足日常工作所需。
（二）、人才短缺。隨著國家對縣級公立醫(yī)院建設(shè)的不斷投入，醫(yī)療設(shè)備已不再是制約醫(yī)院發(fā)展的桎梏。高年資、高學(xué)歷學(xué)科帶頭人的短缺，已嚴(yán)重影響到醫(yī)院的整體診療水平和長足發(fā)展。因地域環(huán)境、收入待遇造成人才流失和難以引進(jìn)的狀況，已成為非?，F(xiàn)實(shí)的問題。加之醫(yī)院人才培養(yǎng)機(jī)制不完善，部分職工缺少開拓創(chuàng)新意識，生活安于現(xiàn)狀，所以進(jìn)一步健全培養(yǎng)機(jī)制和激勵機(jī)制，建立一個良好的人才梯隊(duì)已成了醫(yī)院管理迫在眉睫的任務(wù)。
（三）、重點(diǎn)科室中醫(yī)特色還不夠突出。其原因一是?？茙ь^人未對科室做長期發(fā)展規(guī)劃，開拓創(chuàng)新不足；二是沒有技術(shù)拔尖人才，技術(shù)方面沒有明顯優(yōu)勢和特色；三是對?？平ㄔO(shè)經(jīng)費(fèi)等投入還不夠。
五、今后工作方向。
下一步，我們將繼續(xù)推進(jìn)中醫(yī)藥服務(wù)提升工作，一是要充分發(fā)揮全縣中醫(yī)藥龍頭作用，對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、村衛(wèi)生室推廣普及中醫(yī)藥適宜技術(shù)；二是繼續(xù)建成一批在省、市有一定影響、知名度較高的重點(diǎn)?？疲缰嗅t(yī)骨傷科、中醫(yī)肛腸科、中醫(yī)治未病科。三是通過外出進(jìn)修、邀請專家授課、中醫(yī)師承等方式培養(yǎng)建設(shè)一支掌握中醫(yī)藥核心技術(shù)、引領(lǐng)學(xué)科發(fā)展的高素質(zhì)人才隊(duì)伍，形成明顯的中醫(yī)特色優(yōu)勢。四是加強(qiáng)中醫(yī)藥文化建設(shè)，不斷提升中醫(yī)藥文化氛圍。
相信在各位領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和關(guān)懷下，我院將會認(rèn)真。
總結(jié)。
經(jīng)驗(yàn)，不斷完善落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，充分發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，全力提升中醫(yī)藥服務(wù)水平，促進(jìn)中醫(yī)事業(yè)健康快速發(fā)展，讓人民群眾享受到便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的中醫(yī)醫(yī)療服務(wù)！
中醫(yī)館服務(wù)能力建設(shè)工作方案篇三
**市**人民醫(yī)院提升中醫(yī)藥服務(wù)能力提升情況匯報(bào)根據(jù)《國家中醫(yī)藥管理局、衛(wèi)生部、人力資源和社會保障部、國家食品藥品監(jiān)督管理局、總后衛(wèi)生部關(guān)于實(shí)施基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程的意見》（國中醫(yī)藥醫(yī)政發(fā)〔20xx〕31號）及《四川省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省中醫(yī)藥局等部門關(guān)于實(shí)施四川省基層中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工程意見的通知》（川辦函〔20xx〕255號）文件精神，為了繼承和發(fā)揚(yáng)中醫(yī)藥事業(yè)，提升醫(yī)院中醫(yī)藥管理服務(wù)能力，按照綜合醫(yī)院中醫(yī)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合我院中醫(yī)藥發(fā)展現(xiàn)狀，現(xiàn)將工作匯報(bào)如下：
（二）中醫(yī)集中診療區(qū)設(shè)置情況。
我院因受到業(yè)務(wù)面積限制，前期將醫(yī)院中醫(yī)館設(shè)置于門診部二樓，中醫(yī)（康復(fù)）科設(shè)置于涌泉光華院區(qū)。20xx經(jīng)過院領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)地調(diào)研，聽取科室及病員意見，決定將中醫(yī)館、中醫(yī)（康復(fù)）科回遷至醫(yī)院二住院部，籌集資金79萬余元將衛(wèi)生局原招待所食堂及衛(wèi)生局車庫進(jìn)行合理改建成為醫(yī)院中醫(yī)館、中醫(yī)康復(fù)病區(qū)和運(yùn)動康復(fù)治療室，初步建設(shè)中醫(yī)集中診療區(qū)域。同時在中醫(yī)集中診療區(qū)域統(tǒng)一標(biāo)識、標(biāo)牌。建設(shè)了具有中醫(yī)特色的診療區(qū)大門、走廊；科室內(nèi)部增設(shè)了中醫(yī)藥相關(guān)的宣傳知識及中醫(yī)適宜技術(shù)的簡介，使就診人員進(jìn)一步的了解了中醫(yī)，在體現(xiàn)集中診療區(qū)形象的同時加強(qiáng)了中醫(yī)工作宣傳及中醫(yī)藥常識宣教。
（三）中藥房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。
繼續(xù)加強(qiáng)中藥房標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度，把好藥品質(zhì)量關(guān)的同時進(jìn)一步提高中藥調(diào)劑水平，進(jìn)一步規(guī)范了中藥及成藥庫房管理規(guī)范。根據(jù)醫(yī)院實(shí)際需求，不斷擴(kuò)大中藥品種，完善了醫(yī)院中藥房人員基本配置，目前醫(yī)院擁有中藥飲片415，中成藥》50種，中藥品規(guī)能滿足中醫(yī)藥診療服務(wù)，同時配備了自動煎藥包裝機(jī)等設(shè)施設(shè)備。
中藥房、中藥庫房和中藥炮制室經(jīng)四川省中醫(yī)藥管理局及國家中醫(yī)藥創(chuàng)建專家組20xx年及20xx年的'檢查均合格。其中中藥庫房規(guī)范整潔程度在國家中醫(yī)院先進(jìn)區(qū)評審中獲得了國家專家組的肯定，認(rèn)為是中醫(yī)藥管理工作的亮點(diǎn)。但是目前醫(yī)院中藥房位于門診部，未在集中診療區(qū)域內(nèi)，醫(yī)院已計(jì)劃將中藥房遷至二住院部，形成與中醫(yī)館、中醫(yī)康復(fù)病區(qū)一體化的集中診療區(qū)域，此項(xiàng)工程目前已完成施工方案，預(yù)算金額14.7萬元。
（四）中醫(yī)科室設(shè)置。
中醫(yī)科業(yè)務(wù)用房面積1268m符合二級醫(yī)院診室的面積，凈使用面積不少于60m及病房每床建筑面積不少于40，或不低于醫(yī)院臨床科室平均每床建筑面積；每床凈使用面積不少于6，或不低于醫(yī)院臨床科室每床平均凈使用面積的相關(guān)要求。按照《綜合醫(yī)院中醫(yī)臨床科室基本標(biāo)準(zhǔn)》、《醫(yī)院中藥房基本標(biāo)準(zhǔn)》要求，中醫(yī)科作為我院的一級臨床科室，設(shè)立中醫(yī)病床41張，占醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)床位數(shù)8.5%；開設(shè)中醫(yī)門診室個中醫(yī)專業(yè)，達(dá)到二級醫(yī)院開設(shè)中醫(yī)專業(yè)不少于2個要求。
（五）中醫(yī)藥人員配置。
目前醫(yī)院擁有中醫(yī)藥人員24名，其中中醫(yī)師18主任醫(yī)師3名），藥劑人員516名中醫(yī)師中有**中醫(yī)藥大學(xué)畢業(yè)的碩士生3名，另有1人師承國家級中醫(yī)藥專家；擁有護(hù)士11人，其中副主任護(hù)師1人，主管護(hù)師1人、護(hù)士7人，均接受過中醫(yī)相關(guān)知識培訓(xùn)。同時醫(yī)院還根據(jù)本院業(yè)務(wù)發(fā)展需求，在有計(jì)劃地充實(shí)隊(duì)伍，形成年齡、學(xué)歷、專業(yè)合理的中醫(yī)藥人才梯隊(duì)，不斷強(qiáng)化中醫(yī)藥技術(shù)人員的中醫(yī)藥知識與技能培訓(xùn)。
（六）設(shè)備設(shè)施配備。
中醫(yī)科配備了開展臨床工作必需的中醫(yī)藥服務(wù)設(shè)施、設(shè)備，其中電腦中頻治療儀、超短波電療機(jī)、多源治療儀、多源紅外頻譜治療儀；恒溫蠟療儀、智能控制蠟療儀、頸腰椎治療多功能牽引床、股四頭肌訓(xùn)練椅、電動起立床、坐式踝關(guān)節(jié)訓(xùn)練椅、腕關(guān)節(jié)屈伸訓(xùn)練器、前臂旋轉(zhuǎn)訓(xùn)練器、肩關(guān)節(jié)旋轉(zhuǎn)訓(xùn)練器、肘關(guān)節(jié)康復(fù)器、電腦骨傷治療儀、中藥熏洗床、智能熏蒸儀、醫(yī)用智能汽療儀、熏蒸治療機(jī)、經(jīng)穴治療儀、空氣壓力循環(huán)治療儀、磁振熱治療儀、經(jīng)皮神經(jīng)電刺激儀、五官超短波電療機(jī)、智能上肢關(guān)節(jié)康復(fù)器、智能下肢關(guān)節(jié)康復(fù)器、cpm下肢關(guān)節(jié)被動訓(xùn)練器設(shè)備。病房內(nèi)配備了治療臺，送藥、換藥車各1臺，無菌柜3個，急救車1輛，輪椅2個，自動煎藥包裝機(jī)1臺，除濕機(jī)1個以及針灸器具、火罐、電冰箱等設(shè)施。
（七）中醫(yī)藥知識宣傳。
我院以大力宣傳黨和國家有關(guān)中醫(yī)藥的方針政策，加深人民群眾對中醫(yī)藥的理解和認(rèn)識為基礎(chǔ)，弘揚(yáng)中醫(yī)藥文化，普及中醫(yī)藥知識，使群眾了解中醫(yī)藥有關(guān)生命、健康與疾病等方面的基本理念和保健知識，掌握常見的中醫(yī)藥養(yǎng)生保健方法。今年4月份醫(yī)院在中醫(yī)康復(fù)科區(qū)域內(nèi)完成兩塊中醫(yī)藥相關(guān)內(nèi)容的宣傳展板，營造中醫(yī)藥文化氛圍。同時采取靈活多樣的方式，積極推動中醫(yī)中藥中國行活動長期開展，通過組織健康講座、義診咨詢、文體表演、知識競賽、教授健身方法、科普游藝互動等活動，豐富宣傳內(nèi)容。今年10日**電視臺采訪播出我院中醫(yī)康復(fù)科的“天灸”特色治療。
（八）中醫(yī)藥適宜技術(shù)開展。
為了進(jìn)一步加強(qiáng)中醫(yī)藥服務(wù)內(nèi)涵建設(shè)，醫(yī)院大力加強(qiáng)中醫(yī)?？平ㄔO(shè)，突出中醫(yī)藥優(yōu)勢特色。根據(jù)臨床需要開展了中藥飲片、中成藥、針灸、推拿等多種中醫(yī)藥服務(wù)36展了中醫(yī)會診、轉(zhuǎn)診和中醫(yī)師到西醫(yī)病區(qū)查房和中醫(yī)特色服務(wù)等方式，把中醫(yī)藥服務(wù)拓展到醫(yī)院相關(guān)臨床科室，本院的中醫(yī)參與臨床西醫(yī)治療率達(dá)到100%。本院中醫(yī)科推進(jìn)了治未病工作的開展，積極運(yùn)用治未病的預(yù)防措施和臨床中醫(yī)綜合治療手段，拓寬中醫(yī)藥服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)涵。
（一）提高認(rèn)識、重視組織領(lǐng)導(dǎo)：
今年醫(yī)院按照**市衛(wèi)生局、**市中醫(yī)管理局《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)四川省衛(wèi)生廳四川省中醫(yī)藥管理局關(guān)于進(jìn)一步貫徹落實(shí)加強(qiáng)綜合醫(yī)院中醫(yī)藥工作的通知》的通知成衛(wèi)發(fā)〔20xx〕2號文件精神積極組織醫(yī)務(wù)科、中醫(yī)管理科、藥劑科、中醫(yī)科、康復(fù)科等負(fù)責(zé)人共同討論，制定了《**市**區(qū)人民醫(yī)院關(guān)于進(jìn)一步貫徹落實(shí)加強(qiáng)中醫(yī)藥工作的實(shí)施方案》，方案要求各科室負(fù)責(zé)人要充分認(rèn)識加強(qiáng)中醫(yī)藥工作的重要意義，統(tǒng)一思想，切實(shí)加大對中醫(yī)藥工作的支持力度，為中醫(yī)藥工作創(chuàng)造更加適宜的外部條件。
（二）制定可行方案，推進(jìn)中醫(yī)藥工作開展。
按省衛(wèi)生廳通知要求，結(jié)合本單位實(shí)際，制定加強(qiáng)中醫(yī)藥工作具體措施，進(jìn)一步分解工作目標(biāo)、明確職責(zé)分工、細(xì)化工作措施、創(chuàng)新工作方法，確保中醫(yī)藥服務(wù)能力得到提升，各項(xiàng)工作開展取得實(shí)效。
（三）加強(qiáng)中醫(yī)藥知識宣傳，傳承中醫(yī)文化：
積極開展中醫(yī)藥文化建設(shè)，努力營造中醫(yī)藥文化氛圍，門診、病房和中藥房等區(qū)域內(nèi)的設(shè)施和內(nèi)部裝修、標(biāo)識、科室簡介等要體現(xiàn)中醫(yī)藥文化風(fēng)格與特色，便于人民群眾了解中醫(yī)藥知識，提高對中醫(yī)藥的認(rèn)知度。同時通過舉辦健康講座、開展業(yè)務(wù)咨詢、發(fā)放科普宣傳資料等，讓群眾切身感受到中醫(yī)藥“簡、便、廉、驗(yàn)”的特點(diǎn)和在預(yù)防、保健、養(yǎng)生、康復(fù)中的優(yōu)勢和作用。
1.中醫(yī)管理科積極指導(dǎo)、督促西醫(yī)臨床科室開展中西醫(yī)結(jié)合服務(wù)，重點(diǎn)做好呼吸科、神經(jīng)科、心血管科、內(nèi)分泌科等西醫(yī)科室應(yīng)用中醫(yī)藥情況的考核工作；同時要積極推進(jìn)中醫(yī)藥特色專業(yè)比如康復(fù)專業(yè)、中西醫(yī)結(jié)合燒傷專業(yè)等建設(shè)；在進(jìn)一步開展中醫(yī)藥特色服務(wù)比如天灸、熏洗、按摩的同時，加強(qiáng)中醫(yī)應(yīng)急工作，建立和完善中醫(yī)應(yīng)急體系，制定中醫(yī)應(yīng)急方案，適時組織演練。
2.根據(jù)國家中醫(yī)藥管理局關(guān)于《綜合醫(yī)院中醫(yī)臨床科室基本標(biāo)準(zhǔn)》和《綜合醫(yī)院中藥房基本標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)一步完善中醫(yī)科、中藥房的設(shè)立，建立中醫(yī)綜合治療室，充分發(fā)揮中醫(yī)館的作用，提高診斷室利用率，要加強(qiáng)年輕醫(yī)師門診工作。
3.加強(qiáng)中醫(yī)藥人才隊(duì)伍建設(shè)。大力開展“西醫(yī)學(xué)中醫(yī)，中醫(yī)學(xué)經(jīng)典”活動，做好中醫(yī)藥師承教育工作。加強(qiáng)醫(yī)院中醫(yī)藥人員配備，積極引進(jìn)和培養(yǎng)中醫(yī)藥人才，合理補(bǔ)充中醫(yī)藥人員，根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需求，有計(jì)劃地充實(shí)隊(duì)伍，形成年齡、學(xué)歷、專業(yè)合理的中醫(yī)藥人才梯隊(duì)，不斷強(qiáng)化衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員中醫(yī)藥知識與技能培訓(xùn)。20xx年引進(jìn)中中醫(yī)專業(yè)增加名專業(yè)技術(shù)人員，其中公招引進(jìn)碩士研究生一名；招聘規(guī)范化培訓(xùn)畢業(yè)生一名；招聘本科生二名；招聘康復(fù)技師一名。
一是大力加強(qiáng)中醫(yī)專科（專病）建設(shè)，突出中醫(yī)藥優(yōu)勢特色；
三是進(jìn)一步推進(jìn)中醫(yī)治未病工作的開展，積極運(yùn)用治未病的預(yù)防措施和臨床中醫(yī)綜合治療手段，拓寬中醫(yī)藥服務(wù)領(lǐng)域內(nèi)涵。
5.加強(qiáng)中醫(yī)護(hù)理服務(wù)建設(shè)。注重對護(hù)理人員進(jìn)行中醫(yī)基礎(chǔ)理論知識及技能培訓(xùn)，充分發(fā)揮中醫(yī)中藥特色，開展中醫(yī)特色護(hù)理項(xiàng)目服務(wù)。
（五）強(qiáng)化內(nèi)涵建設(shè)，突出中醫(yī)特色，不斷提高中醫(yī)藥服務(wù)能力。
1、加強(qiáng)中醫(yī)特色病證診療管理。為了規(guī)范特色病癥中醫(yī)診療常規(guī)，提高中醫(yī)診療水平，各臨床科室根據(jù)?？萍膊∽V，制定了常見病及中醫(yī)優(yōu)勢病種中醫(yī)診療方案，并在臨床診療活動中認(rèn)真執(zhí)行，對各病種診療方案在臨床實(shí)施過程中定期進(jìn)行療效分析、總結(jié)、評估，并不斷進(jìn)行優(yōu)化改進(jìn)，使臨床中醫(yī)診療水平得到了不斷提高。2.積極開展中醫(yī)特色診療服務(wù)。非手術(shù)科室積極開展以中醫(yī)藥內(nèi)病外治、專病專藥等為主的中醫(yī)診療技術(shù)，如中藥穴位外敷、針灸、推拿按摩、理療、中藥熏蒸、熱敷、針刀等為主要手段的診療技術(shù)。
（一）按照衛(wèi)生局中醫(yī)集中診療區(qū)域建設(shè)要求，我院中藥房位于門診部，未在集中診療區(qū)域內(nèi)，醫(yī)院已計(jì)劃將中藥房遷至二住院部，形成與中醫(yī)館、中醫(yī)康復(fù)病區(qū)一體化的集中診療區(qū)域，此項(xiàng)工程目前已提交總務(wù)科完成施工方案，預(yù)算金額14.7萬元。擬在20xx年年底前完成。
（二）中醫(yī)藥護(hù)理人員不足，目前僅有一名經(jīng)過中醫(yī)藥護(hù)理專業(yè)培訓(xùn)。
（一）加快中藥房遷建。中醫(yī)管理科、中醫(yī)科、中藥房、總務(wù)科多方共同努力加快中藥房改擴(kuò)建，確保在今年年底完成此項(xiàng)任務(wù)。（二）安排適當(dāng)護(hù)理人員到上級醫(yī)院進(jìn)行中醫(yī)藥專業(yè)護(hù)理知識培訓(xùn)，提高我院中醫(yī)藥護(hù)理專業(yè)技能。
（三）進(jìn)一步加強(qiáng)中醫(yī)藥參與西醫(yī)臨床會診及臨床診療工作。中醫(yī)參與率繼續(xù)保持100%。擴(kuò)大中醫(yī)適宜技術(shù)臨床應(yīng)用。
（四）制定中醫(yī)藥五年發(fā)展規(guī)劃，尤其是人才培養(yǎng)，科室人才梯隊(duì)建設(shè)。
中醫(yī)館服務(wù)能力建設(shè)工作方案篇四
作風(fēng)建設(shè)是指培養(yǎng)軍隊(duì)優(yōu)良作風(fēng)的工作，包括思想作風(fēng)建設(shè)、工作作風(fēng)建設(shè)和戰(zhàn)斗作風(fēng)建設(shè)。以下是為大家整理的關(guān)于,歡迎品鑒！
為深入貫徹落實(shí)局《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》，進(jìn)一步加強(qiáng)單位作風(fēng)建設(shè)，轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，提高工作效能，推動單位工作又好又快發(fā)展，根據(jù)局黨委主要領(lǐng)導(dǎo)指示，結(jié)合我單位工作實(shí)際，特制定如下實(shí)施方案。
堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，全面深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，重點(diǎn)解決干部作風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題，形成風(fēng)清氣正、積極上進(jìn)、干事創(chuàng)業(yè)、促進(jìn)發(fā)展的良好氛圍，為推進(jìn)局所屬單位持續(xù)健康發(fā)展提供優(yōu)良作風(fēng)保障。
我局今年被市人大列為工作評議單位、被市直機(jī)關(guān)工委列為作風(fēng)建設(shè)重點(diǎn)檢查單位。局黨委決定，進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，作為局所屬單位，要積極響應(yīng)。以樹立“文明和諧，求真務(wù)實(shí)、勤政高效、勇于創(chuàng)新、甘于奉獻(xiàn)”的工作作風(fēng)，實(shí)現(xiàn)工作態(tài)度明顯轉(zhuǎn)變、工作效率明顯提高、工作質(zhì)量明顯提升、工作紀(jì)律明顯加強(qiáng)的工作思路為總體目標(biāo)，不斷加強(qiáng)干部職工的政治思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)、集中解決職工思想作風(fēng)、學(xué)風(fēng)、工作作風(fēng)中存在的突出問題。
（一）開展作風(fēng)建設(shè)活動目的。
通過單位全體職工干部強(qiáng)化學(xué)習(xí)，組織討論，查找問題，全面整改，達(dá)到素質(zhì)提高、作風(fēng)過硬、工作務(wù)實(shí)、成效顯著的目的。全體干部職工要針對思想上、作風(fēng)上、紀(jì)律上、工作上存在的問題，認(rèn)真開展批評和自我批評，從思想上找不足，在行動上多反思。
（二）、開展作風(fēng)建設(shè)活動內(nèi)容。
這次活動要重點(diǎn)開展好以下幾項(xiàng)工作：
1、開展單位職工作風(fēng)建設(shè)專題學(xué)習(xí)。
組織單位職工干部深入學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、毛澤東思想、鄧小平理論和同志“三個代表”重要思想，學(xué)習(xí)“八個方面的作風(fēng)”建設(shè)講話精神，進(jìn)一步把握局《進(jìn)一步加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案》的精神實(shí)質(zhì)，認(rèn)真進(jìn)行貫徹落實(shí)。單位職工干部集中學(xué)習(xí)不得少于12天，單位職工干部分科室學(xué)習(xí)，每月不得少于兩次，作風(fēng)建設(shè)學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有主題、有記錄。不得走過場，流于形式。
2、開展思想作風(fēng)紀(jì)律整頓活動。
由領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭，動員干部職工開展活動：即查思想，看是否顧全大局、奮發(fā)進(jìn)??；查學(xué)習(xí)，看是否掌握理論、熟悉業(yè)務(wù)；查工作，看是否飽滿充實(shí)、真抓實(shí)干；查紀(jì)律，看是否遵守制度、令行禁止；查生活，看是否生活正派、情趣健康。要求每一位干部職工都要聯(lián)系自身思想和工作實(shí)際，認(rèn)真查找，并就存在的問題深刻剖析思想根源，制定整改措施，認(rèn)真加以整改。
3、開展一次作風(fēng)建設(shè)大討論活動。
以科室為單位，組織人員就如何開展好新形勢下局所屬單位作風(fēng)建設(shè)進(jìn)行討論。每個職工都要認(rèn)真撰寫發(fā)言提綱，并在科室內(nèi)進(jìn)行交流。要通過討論活動，努力克服工作漂浮、不思進(jìn)取、敷衍塞責(zé)、效率低下等不良傾向，積極倡導(dǎo)雷厲風(fēng)行、狠抓落實(shí)和負(fù)重奮進(jìn)、敢為人先的工作作風(fēng)。要求各科室認(rèn)真開展好討論活動，并結(jié)合本單位工作實(shí)際在如何加強(qiáng)單位作風(fēng)建設(shè)等方面提出了一些具體建議。將討論情況以報(bào)告形式報(bào)辦公室。
（三）作風(fēng)建設(shè)活動要求。
1、加強(qiáng)工作作風(fēng)教育，單位職工干部，要求樹立不斷學(xué)習(xí)、服務(wù)至上、制度法定、效能優(yōu)先的理念。
2、堅(jiān)持把作風(fēng)建設(shè)貫穿于工作的全過程，把機(jī)關(guān)科室的作風(fēng)建設(shè)與局屬各單位的作風(fēng)建設(shè)、組織集中糾改與平時自查自糾、教育管理與嚴(yán)格規(guī)章制度、表彰先進(jìn)與“末位”警示等方面結(jié)合起來，把四個結(jié)合工作任務(wù)落到實(shí)處。
3、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)就要營造良好風(fēng)氣。按照“嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、務(wù)實(shí)、高效”的單位工作原則要求，進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，積極主動，堅(jiān)決防止和克服工作浮躁、作風(fēng)懶散等不良風(fēng)氣。
為確保干部作風(fēng)建設(shè)落到實(shí)處，進(jìn)一步明確相關(guān)工作措施如下：
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任體系。
1、建立領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制。成立作風(fēng)建設(shè)小組，下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的組織、協(xié)調(diào)、督導(dǎo)、檢查。相關(guān)科室要精心組織，周密部署，結(jié)合實(shí)際，認(rèn)真抓好落實(shí)。成立作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，其組成人員為單位各部門主要負(fù)責(zé)人，辦公室有關(guān)人員，主要職責(zé)是統(tǒng)籌單位作風(fēng)建設(shè)活動的各項(xiàng)工作，按照總體作風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)度，定期對單位各部門作風(fēng)建設(shè)工作進(jìn)展情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。
2、建立單位作風(fēng)建設(shè)責(zé)任制，各部門主要負(fù)責(zé)人為本部門作風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人。領(lǐng)導(dǎo)干部要做好表率，一級抓一級，一級帶一級，重實(shí)際、做實(shí)事、出實(shí)效。
3、建立獎懲激勵機(jī)制。把作風(fēng)建設(shè)納入年度考核指標(biāo)，進(jìn)行考核。對作風(fēng)建設(shè)搞得好的部門和個人，要通報(bào)表彰、獎勵；作風(fēng)建設(shè)達(dá)不到規(guī)定要求的，要取消其當(dāng)年評先評優(yōu)資格。另外把作風(fēng)建設(shè)與改革緊密結(jié)合起來，通過深化改革，逐步消除各種弊端。
（二）落實(shí)到日常工作。
1、單位全體職工干部，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)要落實(shí)到日常工作中，平時，按時上下班，按時簽到，上班簽到時不得代簽，請假須按規(guī)定程序?qū)徟?，因公外出不能及時簽到的必須向科室領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告。領(lǐng)導(dǎo)及時整理請假、遲到、缺簽情況并匯總簽字。將當(dāng)周考勤情況交局作風(fēng)建設(shè)辦公室備案，每月月底對考勤情況進(jìn)行匯總并公示。
2、各科室人員必須準(zhǔn)時參加作風(fēng)建設(shè)活動學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)時間原則上不安排外出公干。作風(fēng)建設(shè)活動學(xué)習(xí)實(shí)行點(diǎn)名制，無特殊情況不得遲到、請假、缺席、早退，因公務(wù)活動不能及時參加作風(fēng)建設(shè)學(xué)習(xí)和特殊情況須請假的一律報(bào)單位領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意。組成全職領(lǐng)導(dǎo)小組對單位職工干部作風(fēng)建設(shè)學(xué)習(xí)筆記隨機(jī)抽查，對學(xué)習(xí)情況進(jìn)行匯總并通報(bào)。
3、加強(qiáng)督促檢查。單位督查作風(fēng)建設(shè)情況納入干部職工2014年年度考核的重要內(nèi)容。
（三）總體部署和日程安排。
此次開展作風(fēng)建設(shè)活動從月日開始，至月日結(jié)束。
（一）動員學(xué)習(xí)階段。分別召開黨組會，干部職工會和科室站所負(fù)責(zé)人會，傳達(dá)學(xué)習(xí)上級文件精神，成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，研究制定《實(shí)施方案》。
（二）自查自糾階段。主要以各科室為單位開展學(xué)習(xí)討論，邊學(xué)邊整改。
（三）整改提高階段。在此階段，各單位部門必須聯(lián)系實(shí)際，切實(shí)解決思想上、作風(fēng)上和工作中存在的主要問題。
（四）鞏固提高階段。此階段的主要任務(wù)是防止反彈，同時要以抓作風(fēng)建設(shè)為切入點(diǎn)促進(jìn)各項(xiàng)工作。
（五）集中攻堅(jiān)階段。
1、開展破解難題集中行動。單位作風(fēng)建設(shè)小組將圍繞局確定的作風(fēng)建設(shè)實(shí)施步驟重點(diǎn)工作，抓住作風(fēng)建設(shè)中遇到的若干難題，進(jìn)行集中攻堅(jiān)，通過現(xiàn)場辦公、工作調(diào)度等形式，研究解決問題的具體辦法，確保取得實(shí)效。
2、懲治“不作為、亂作為”行為。作風(fēng)建設(shè)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室將采取檢查、座談等形式，對單位干部職工的作風(fēng)情況進(jìn)行檢查抽查。對不作為、亂作為的同志將給予公開曝光；情節(jié)嚴(yán)重的，給予組織處理和紀(jì)律處分。
（六）深化拓展階段。
1、建立健全作風(fēng)建設(shè)長效機(jī)制。在健全作風(fēng)建設(shè)上要把制度建設(shè)貫徹于活動始終，認(rèn)真研究、精心設(shè)計(jì)，邊建設(shè)、邊完善、邊運(yùn)行。著重建立健全學(xué)習(xí)，聯(lián)系和服務(wù)群眾、提升作風(fēng)建設(shè)、目標(biāo)考核獎懲等相關(guān)制度。
2、群眾滿意度測評。由單位活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室統(tǒng)一制定社會滿意度評議問卷和評議辦法，向社會廣泛征求群眾的意見和建議。
3、進(jìn)行全面總結(jié)。各個科室對開展作風(fēng)建設(shè)活動情況進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，既要充分肯定成績，又要注意發(fā)現(xiàn)影響干部作風(fēng)建設(shè)的深層次問題，明確改進(jìn)措施，于每個作風(fēng)建設(shè)階段結(jié)束時報(bào)作風(fēng)建設(shè)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。
（七）檢查驗(yàn)收階段。單位作風(fēng)建設(shè)小組將組織全面檢查驗(yàn)收，各部門必須將各階段的開展情況以書面形式上報(bào)單位作風(fēng)建設(shè)活動領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室，同時將作風(fēng)建設(shè)活動的開展情況作為單位各個部門評先評優(yōu)實(shí)行一票否決的先決條件。
加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)工作是一項(xiàng)長期性任務(wù)，單位只有保持長效機(jī)制，不斷鞏固成果，才能圍繞中心，開展好各項(xiàng)工作。
全面加強(qiáng)中心人員的能力作風(fēng)建設(shè)，努力打造一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)、作風(fēng)好、群眾公認(rèn)的行政審批干部團(tuán)隊(duì)，為建設(shè)更高水平的全面小康新提供堅(jiān)強(qiáng)有力的政治保障。
通過“五個嚴(yán)格”，即：嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督、嚴(yán)格考核、嚴(yán)格獎懲，大力加強(qiáng)干部隊(duì)伍能力作風(fēng)建設(shè)，著力增強(qiáng)中心干部的“五大能力”，即：學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力、服務(wù)能力、協(xié)調(diào)能力；大興“五大作風(fēng)”，即：真抓實(shí)干之風(fēng)、創(chuàng)先爭優(yōu)之風(fēng)、親民愛民之風(fēng)、艱苦奮斗之風(fēng)、清正廉潔之風(fēng)。
1、開展主題教育活動。認(rèn)真開展以提升服務(wù)能力、提升服務(wù)效能、提升服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容的“三提升”主題實(shí)踐活動。圍繞“三提升”主題實(shí)踐活動，利用中心固定的每周四下午半天集中學(xué)習(xí)的規(guī)定，組織中心人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中共縣委關(guān)于加強(qiáng)干部隊(duì)伍能力作風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見》、《縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于加強(qiáng)干部隊(duì)伍能力作風(fēng)建設(shè)的實(shí)施方案》，用先進(jìn)的理念武裝中心人的頭腦，推進(jìn)“三提升”主題實(shí)踐活動的深入開展。
2、注重樹立典型示范。中心將繼續(xù)深入開展行之有效的“評先評優(yōu)”活動，加重能力作風(fēng)建設(shè)在季度“優(yōu)勝窗口”、年度“紅旗窗口”、月度“服務(wù)標(biāo)兵”、年度“十佳標(biāo)兵”等評比考核中的權(quán)數(shù)，樹立中心身邊能力作風(fēng)建設(shè)方面的典型，同時，對中心能力作風(fēng)建設(shè)方面的負(fù)面典型也要及時曝光、通報(bào)批評、加大警示教育力度。
3、拓展聯(lián)系群眾渠道。進(jìn)一步強(qiáng)化中心的規(guī)范化服務(wù)，定期召開市民觀察團(tuán)、行風(fēng)監(jiān)督員會議，征求社會各界對中心的意見和建議。按照縣要求，做好掛鉤聯(lián)系鎮(zhèn)、掛鉤聯(lián)系企業(yè)的工作。繼續(xù)深化“四辦”機(jī)制，重大項(xiàng)目上門許可、全程跟蹤、送證上門服務(wù)。
4、制定監(jiān)督約束機(jī)制。建立健全中心工作人員能力作風(fēng)建設(shè)的內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制；嚴(yán)格中心審批人員自由裁量權(quán)方面的約束機(jī)制；強(qiáng)化對中心審批人員能力作風(fēng)建設(shè)的考核評比機(jī)制。
5、組織企業(yè)聯(lián)合年檢。按照縣要求，由我們政務(wù)服務(wù)中心繼續(xù)組織工商局、環(huán)保局、質(zhì)監(jiān)局、人社局等部門，深入全縣15個鎮(zhèn)（區(qū)）開展2013年度全縣工業(yè)企業(yè)聯(lián)合年檢活動，現(xiàn)場為全縣工業(yè)企業(yè)辦理工商營業(yè)執(zhí)照、環(huán)保排污許可證、代碼證、勞動保障書面審查報(bào)告書等年檢工作。我們將由中心分管主任擔(dān)任總指揮，高度重視、靠實(shí)舉措、加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)、提高效能，確保2011年年檢工作取得圓滿成功。
一是切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為切實(shí)加強(qiáng)對中心干部隊(duì)伍能力作風(fēng)建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，中心成立干部隊(duì)伍能力作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，中心負(fù)責(zé)同志擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，并明確聯(lián)絡(luò)員。
二是精心組織實(shí)施。按照縣委的部署，中心干部能力作風(fēng)建設(shè)分為宣傳發(fā)動、分析檢查、解決問題、完善制度四個階段進(jìn)行。
第一階段：宣傳發(fā)動。（3月1日—4月15日）。
主要做好7項(xiàng)工作：
1、成立縣政務(wù)服務(wù)中心能力作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組；
4、組織中心人員學(xué)習(xí)縣委、政務(wù)中心能力作風(fēng)建設(shè)方面的相關(guān)文件；
5、牽頭開展全縣工業(yè)企業(yè)集中聯(lián)合年檢工作；
6、組織開展學(xué)習(xí)全國道德模范郭明義先進(jìn)事跡講座；
7、協(xié)同縣紀(jì)委等10單位啟動中心的讀一本好書活動。
第二階段：分析檢查。（4月16日—6月30日）。
主要做好7項(xiàng)工作：
1、圍繞提升審批服務(wù)效能，大力開展?fàn)巹?chuàng)“服務(wù)趕超發(fā)展先進(jìn)部門”活動；
2、每月走訪2個掛鉤聯(lián)系企業(yè)不少于1次，切實(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際問題；
3、走訪有關(guān)部門、企業(yè)、鎮(zhèn)（區(qū)）及群眾，廣泛聽取意見；
6、召開民主生活會，認(rèn)真查找中心及個人在能力作風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題；
7、組織開展《紅色經(jīng)典》誦讀活動。
第三階段：解決問題。（7月1日—8月31日）。
中心集體和個人針對在能力作風(fēng)建設(shè)方面存在的問題制定好集體和個人整改措施；
第四階段：完善制度。（9月1日—12月31日）。
主要做好5項(xiàng)工作：
1、組織完善中心有關(guān)規(guī)章制度；
2、組織中心全體人員觀看警示教育錄像片；
3、評選8個“紅旗窗口”、“十佳服務(wù)標(biāo)兵”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等活動；
4、中心集體和個人寫好能力作風(fēng)建設(shè)的全面總結(jié)；
三要加強(qiáng)自我督查。為了認(rèn)真配合縣能力作風(fēng)建設(shè)督導(dǎo)組的督查、抽查和明查暗訪，中心督辦條線將切實(shí)加強(qiáng)對中心各科室、窗口及全體工作人員能力作風(fēng)建設(shè)四個階段工作的檢查和督查，并認(rèn)真做好檢查和督查記載，年終中心將對能力作風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行考評，并將考評結(jié)果作為“評先評優(yōu)”的主要依據(jù)。
為認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于進(jìn)一步糾正“四風(fēng)”、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的重要指示和《中共湖南省委關(guān)于大力提倡求真務(wù)實(shí)真抓實(shí)干集中整治形式主義官僚主義的意見》及市、縣《關(guān)于開展“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動的實(shí)施方案》精神，堅(jiān)決整治不作為、慢作為、亂作為、假作為等形式主義、官僚主義不正之風(fēng)，切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實(shí)際，黨委決定在全鎮(zhèn)黨員干部中開展“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動。
“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，把嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩落實(shí)到具體的人和事，決不允許對黨中央決策部署置若罔聞、熟視無睹，決不允許搞上有政策、下有對策，決不允許有令不行、有禁不止，決不允許做選擇、打折扣、搞變通，決不允許弄虛作假、爭功諉過，決不允許自行其是、陽奉陰違、尾大不掉妄議中央。針對黨員干部中存在的形式主義、官僚主義突出問題及不良傾向，深入查擺問題，認(rèn)真開展專項(xiàng)整治，落實(shí)“馬上就辦”要求，不斷鞏固拓展作風(fēng)建設(shè)成果，以風(fēng)清氣正的黨風(fēng)政風(fēng)凝聚黨心民心、帶動社風(fēng)民風(fēng)，為建好桃花江農(nóng)業(yè)公園、推動石牛江鄉(xiāng)村振興提供堅(jiān)強(qiáng)有力的紀(jì)律保障。
圍繞推進(jìn)上級重大決策部署落實(shí)、推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展、“三大攻堅(jiān)戰(zhàn)”、掃黑除惡等重點(diǎn)工作，特別是對執(zhí)法審批部門的關(guān)鍵崗位在工作中表現(xiàn)出來的形式主義、官僚主義開展集中整治；嚴(yán)肅查處誣告陷告、刻意報(bào)復(fù)他人的行為；查處和糾正發(fā)生在群眾身邊、損害經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展環(huán)境的“中梗阻”式腐敗問題。堅(jiān)決整治“不作為、慢作為、亂作為、假作為”等方面的17種突出表現(xiàn)和行為。
（一）堅(jiān)決整治“不作為”
1.不敢為的問題。在“兩個維護(hù)”上立場不堅(jiān)定，“四個意識”不強(qiáng)，是非觀念模糊，面對問題不敢較真碰硬；對推動高質(zhì)量發(fā)展存在畏難情緒，不敢攻堅(jiān)克難；怕干得多錯得多，借口規(guī)定約束多懶政怠政；遇到困難問題就推躲，責(zé)任承擔(dān)上推下卸等問題。
2.不愿為的問題。工作不積極主動，存在“等、靠、要”思想；工作避重就輕，不肯真抓實(shí)干；不思進(jìn)取，被動作為，一味埋怨牢騷等問題。
3.不善為的問題。工作中缺清晰的思路和具體舉措，習(xí)慣于上行下效，長期打不開局面；工作分不清輕重緩急，“眉毛胡子”一把抓，效率低下；作風(fēng)不嚴(yán)不實(shí)，工作不接地氣，不深入基層一線掌握情況等問題。
4.不會為的問題。工作缺乏協(xié)調(diào)溝通，不會形成工作合力；業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，政策把握不準(zhǔn)，執(zhí)行任務(wù)有偏差等問題。
（二）堅(jiān)決整治“慢作為”
1.敷衍塞責(zé)的問題。工作中“踢皮球”，服務(wù)群眾“門好進(jìn)、臉好看、事難辦”，推諉扯皮，部門各行其是，官僚主義和衙門作風(fēng)嚴(yán)重，對群眾反映強(qiáng)烈的事項(xiàng)置若罔聞、層層推拖等問題。
2.墨守成規(guī)的問題。工作中形成思維定式，不能適應(yīng)形勢發(fā)展需要，不準(zhǔn)確識變，不主動創(chuàng)新，干事瞻前顧后、患得患失，推進(jìn)改革虛與委蛇等問題。
（三）堅(jiān)決整治“亂作為”
1.人為設(shè)障的問題。擅自改變辦事程序，提高辦事門檻，故意刁難、變相設(shè)卡尋租，亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派，增加群眾和基層負(fù)擔(dān)；搞暗箱操作，不給好處不辦事、給了好處亂辦事等問題。
2.失職瀆職的問題。對待群眾態(tài)度生硬、作風(fēng)粗暴，玩忽職守；在社會保障、政策扶持、款物分配等事項(xiàng)中不公平公正；違反規(guī)定亂決策、亂拍板、亂執(zhí)行等問題。
3.以權(quán)謀私的問題。私設(shè)小金庫、搞賬外賬，利用職務(wù)便利，要求管理服務(wù)對象、企業(yè)或單位安排消費(fèi)娛樂或報(bào)銷費(fèi)用，為親友或特定關(guān)系人謀取不正當(dāng)利益等問題。
4.用權(quán)任性的問題。放縱妄為，不依規(guī)依程序辦事，超越邊界，過度執(zhí)法、選擇性執(zhí)法；權(quán)利尋租，充當(dāng)不正之風(fēng)和腐敗問題“保護(hù)傘”等問題。
（四）堅(jiān)決整治“假作為”
1.失責(zé)失信的問題。服務(wù)群眾和企業(yè)不講誠信，重承諾輕兌現(xiàn)等問題。
2.華而不實(shí)的問題。不從實(shí)際出發(fā)，不顧民生民力、不顧長遠(yuǎn)利益，做表面文章，搞“形象工程”“政績工程”等行為。以會議落實(shí)會議，文件材料“假大空”，照搬照抄，空泛議論等問題。
3.欺上瞞下的問題。蒙騙上級，執(zhí)行決策部署時“喊口號、裝樣子”，打折扣、做選擇、搞變通，謊報(bào)情況；偽造資料應(yīng)付上級檢查，糊弄群眾，對下隱瞞實(shí)情等問題。
4.脫離實(shí)際的問題。服務(wù)群眾、聯(lián)系企業(yè)搞形式、走過場；出具“假證明”辦理審批事項(xiàng)，開展工作重留痕、輕實(shí)績等問題。
（五）堅(jiān)決整治“中梗阻”
1.在重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和服務(wù)群眾過程中“推、拖、卡、拿、阻”等損害群眾利益，影響經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展環(huán)境的問題。
2.其他影響政令暢通、損害群眾利益、阻礙經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的“中梗阻”問題。
活動貫穿全年，共分五個階段進(jìn)行。
第一階段：研究部署階段（3月上旬前）。
制定鎮(zhèn)“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動實(shí)施方案，成立鎮(zhèn)“作風(fēng)建設(shè)提升年”領(lǐng)導(dǎo)小組（成員名單附后），切實(shí)加強(qiáng)活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（簡稱作風(fēng)提升辦，設(shè)鎮(zhèn)紀(jì)委），具體負(fù)責(zé)活動的組織、協(xié)調(diào)、推進(jìn)、落實(shí)，保證相關(guān)措施落實(shí)到位。（鎮(zhèn)紀(jì)委、黨政辦、黨建辦牽頭，各成員單位配合）。
第二階段：學(xué)習(xí)宣傳階段（3月底前）。
全鎮(zhèn)各村（社區(qū)）、站辦所要創(chuàng)新方式加大學(xué)習(xí)宣傳力度，依托主題黨日等活動，做到黨員干部人人知曉，全員參與，我鎮(zhèn)將把“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動開展情況納入基層黨建述職評議考核，納入對單位和個人的考核范圍。（黨建辦、績考辦牽頭，各成員單位配合）。
第三階段：自查自糾階段（4至5月）。
1.梳理公開。進(jìn)一步細(xì)化社會事務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理流程，形成與職權(quán)清單對應(yīng)的行政審批和社會事務(wù)服務(wù)臺賬。公開辦理流程清單，實(shí)行一次性告知制度，通過制作宣傳品、在窗口張貼告示等辦法，公開辦事流程，一次性告知群眾所辦事情的收費(fèi)依據(jù)以及標(biāo)準(zhǔn)，申請事項(xiàng)所需材料、審批時限、受理?xiàng)l件以及審批流程，指導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù)，接受社會和群眾監(jiān)督。行政審批和社會事務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理流程清單于5月10日前報(bào)鎮(zhèn)作風(fēng)提升辦。（各站辦所負(fù)責(zé)，作風(fēng)提升辦督促）。
2.自查整改。各站辦所要對應(yīng)部門職責(zé)和權(quán)力清單，從便民、規(guī)范、高效的目標(biāo)出發(fā)，按照“誰審批、誰主管、誰負(fù)責(zé)、誰整治”的原則，深入開展行政審批和社會事務(wù)服務(wù)事項(xiàng)自查自糾工作，重點(diǎn)查找是否存在政務(wù)服務(wù)流程不清晰、過程不透明、服務(wù)不規(guī)范、審批效率不高等問題。同時，針對存在的問題，制定整改方案、明確整改時限。整改情況于5月31日前上報(bào)作風(fēng)提升辦。
3.規(guī)范辦理。在鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立窗口的部門，要理順關(guān)系，進(jìn)一步明確職責(zé)、優(yōu)化流程、簡化手續(xù)，使窗口既可受理又能辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)即辦件即接即辦、“一站式”辦理。（設(shè)立窗口的有關(guān)站辦所負(fù)責(zé)，作風(fēng)提升辦督促）。
第四階段：督查整治階段（4至11月）。
1.加強(qiáng)監(jiān)督檢查。由鎮(zhèn)紀(jì)委牽頭，聯(lián)合鎮(zhèn)黨政辦、黨建辦、綜治辦等單位組成督查組，對縣委、縣政府及黨委、政府的重大決策部署落實(shí)情況和“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動開展情況進(jìn)行督促檢查。政府辦公樓一樓懸掛石牛江鎮(zhèn)“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動舉報(bào)箱，同時設(shè)立舉報(bào)電話：8951030。（鎮(zhèn)紀(jì)委牽頭，各成員單位配合）。
2.嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)問責(zé)。運(yùn)用好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)四種形態(tài)，對問題較小、情節(jié)輕微的，及時提醒教育；對因?yàn)E用職權(quán)、玩忽職守造成企業(yè)和群眾損失的直接責(zé)任人，一律嚴(yán)查快辦；對有關(guān)工作推進(jìn)不力、進(jìn)展緩慢的村（社區(qū)）及站辦所，約談主要負(fù)責(zé)人。（鎮(zhèn)紀(jì)委負(fù)責(zé)，各成員單位配合）。
第五階段：總結(jié)提高（12月底前）。
1.開展?jié)M意度調(diào)查。通過調(diào)查問卷等形式對此次“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動成效進(jìn)行群眾滿意度調(diào)查，群眾評議仍不滿意的，督促相關(guān)部門繼續(xù)整改，直到群眾滿意為止，充分體現(xiàn)作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上。（作風(fēng)提升辦牽頭，各成員單位配合）。
2.建立長效機(jī)制。貫徹執(zhí)行崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、糾錯追究制等公開辦事制度及規(guī)定，進(jìn)一步查漏補(bǔ)缺，及時健全完善相關(guān)規(guī)章制度。（各成員單位負(fù)責(zé)，作風(fēng)提升辦督促）。
3.鞏固提高。各黨組織要高度重視，將“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動納入到本年度黨組織生活中來，開展批評與自我批評，切實(shí)將作風(fēng)建設(shè)落實(shí)到敢于擔(dān)當(dāng)、履職盡責(zé)、強(qiáng)化執(zhí)行的具體行動中。（各黨組織負(fù)責(zé)，作風(fēng)提升辦督促）。
（一）提高認(rèn)識。全鎮(zhèn)各村（社區(qū)）、站辦所要提高政治站位，把整治形式主義、官僚主義作為當(dāng)前正風(fēng)肅紀(jì)的首要任務(wù)、長期任務(wù)，自覺擔(dān)負(fù)起作風(fēng)建設(shè)主體責(zé)任，加強(qiáng)日常管理，以嚴(yán)明的紀(jì)律將“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動推向深入。
（二）堅(jiān)持糾建并舉。要將“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動與全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作緊密結(jié)合，進(jìn)一步理清工作思路，堅(jiān)持什么問題突出就重點(diǎn)解決什么問題，做到工作不落實(shí)不放過，問題不解決不放過。建立長效機(jī)制，真正以活動統(tǒng)籌推進(jìn)發(fā)展，以發(fā)展檢驗(yàn)活動成果，做到在活動中整改、在整改中提升、在提升中深化，在深化中堅(jiān)持。
中醫(yī)館服務(wù)能力建設(shè)工作方案篇五
全面加強(qiáng)中心人員的能力作風(fēng)建設(shè)，努力打造一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)、作風(fēng)好、群眾公認(rèn)的行政審批干部團(tuán)隊(duì)，為建設(shè)更高水平的全面小康新提供堅(jiān)強(qiáng)有力的政治保障。
二、主要目標(biāo)。
通過“五個嚴(yán)格”，即：嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督、嚴(yán)格考核、嚴(yán)格獎懲，大力加強(qiáng)干部隊(duì)伍能力作風(fēng)建設(shè)，著力增強(qiáng)中心干部的“五大能力”，即：學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力、服務(wù)能力、協(xié)調(diào)能力；大興“五大作風(fēng)”，即：真抓實(shí)干之風(fēng)、創(chuàng)先爭優(yōu)之風(fēng)、親民愛民之風(fēng)、艱苦奮斗之風(fēng)、清正廉潔之風(fēng)。
保證措施。
1、開展主題教育。認(rèn)真開展以提升服務(wù)能力、提升服務(wù)效能、提升服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容的“三提升”主題實(shí)踐活動。圍繞“三提升”主題實(shí)踐活動，利用中心固定的每周四下午半天集中學(xué)習(xí)的規(guī)定，組織中心人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中共縣委關(guān)于加強(qiáng)干部隊(duì)伍能力作風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見》、《縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于加強(qiáng)干部隊(duì)伍能力作風(fēng)建設(shè)的實(shí)施方案》，用先進(jìn)的理念武裝中心人的頭腦，推進(jìn)“三提升”主題實(shí)踐活動的深入開展。
2、注重樹立典型示范。中心將繼續(xù)深入開展行之有效的“評先評優(yōu)”活動，加重能力作風(fēng)建設(shè)在季度“優(yōu)勝窗口”、年度“紅旗窗口”、月度“服務(wù)標(biāo)兵”、年度“十佳標(biāo)兵”等評比考核中的權(quán)數(shù)，樹立中心身邊能力作風(fēng)建設(shè)方面的典型，同時，對中心能力作風(fēng)建設(shè)方面的負(fù)面典型也要及時曝光、通報(bào)批評、加大警示教育力度。
3、拓展聯(lián)系群眾渠道。進(jìn)一步強(qiáng)化中心的規(guī)范化服務(wù)，定期召開市民觀察團(tuán)、行風(fēng)監(jiān)督員會議，征求社會各界對中心的意見和建議。按照縣要求，做好掛鉤聯(lián)系鎮(zhèn)、掛鉤聯(lián)系企業(yè)的工作。繼續(xù)深化“四辦”機(jī)制，重大項(xiàng)目上門許可、全程跟蹤、送證上門服務(wù)。
4、制定監(jiān)督約束機(jī)制。建立健全中心工作人員能力作風(fēng)建設(shè)的內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制；嚴(yán)格中心審批人員自由裁量權(quán)方面的約束機(jī)制；強(qiáng)化對中心審批人員能力作風(fēng)建設(shè)的`考核評比機(jī)制。
5、組織企業(yè)聯(lián)合年檢。按照縣要求，由我們政務(wù)服務(wù)中心繼續(xù)組織工商局、環(huán)保局、質(zhì)監(jiān)局、人社局等部門，深入全縣15個鎮(zhèn)（區(qū)）開展全縣工業(yè)企業(yè)聯(lián)合年檢活動，現(xiàn)場為全縣工業(yè)企業(yè)辦理工商營業(yè)執(zhí)照、環(huán)保排污許可證、代碼證、勞動保障書面審查報(bào)告書等年檢工作。我們將由中心分管主任擔(dān)任總指揮，高度重視、靠實(shí)舉措、加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)、提高效能，確保年檢工作取得圓滿成功。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)。
一是切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為切實(shí)加強(qiáng)對中心干部隊(duì)伍能力作風(fēng)建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，中心成立干部隊(duì)伍能力作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，中心負(fù)責(zé)同志擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，并明確聯(lián)絡(luò)員。
二是精心組織實(shí)施。按照縣委的部署，中心干部能力作風(fēng)建設(shè)分為宣傳發(fā)動、分析檢查、解決問題、完善制度四個階段進(jìn)行。
第一階段：宣傳發(fā)動。（3月1日—4月15日）。
主要做好7項(xiàng)工作：
1、成立縣政務(wù)服務(wù)中心能力作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組；
4、組織中心人員學(xué)習(xí)縣委、政務(wù)中心能力作風(fēng)建設(shè)方面的相關(guān)文件；
5、牽頭開展全縣工業(yè)企業(yè)集中聯(lián)合年檢工作；
6、組織開展學(xué)習(xí)全國道德模范郭明義先進(jìn)事跡講座；
7、協(xié)同縣紀(jì)委等10單位啟動中心的讀一本好書活動。
第二階段：分析檢查。（4月16日—6月30日）。
主要做好7項(xiàng)工作：
1、圍繞提升審批服務(wù)效能，大力開展?fàn)巹?chuàng)“服務(wù)趕超發(fā)展先進(jìn)部門”活動；
2、每月走訪2個掛鉤聯(lián)系企業(yè)不少于1次，切實(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際問題；
3、走訪有關(guān)部門、企業(yè)、鎮(zhèn)（區(qū)）及群眾，廣泛聽取意見；
4、印制和發(fā)放征求意見表，召開市民觀察團(tuán)、審批聯(lián)絡(luò)員等不同層次的征求意見座談會；
6、召開民主生活會，認(rèn)真查找中心及個人在能力作風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題；
7、組織開展《紅色經(jīng)典》誦讀活動。
第三階段：解決問題。（7月1日—8月31日）。
中心集體和個人針對在能力作風(fēng)建設(shè)方面存在的問題制定好集體和個人整改措施；
第四階段：完善制度。（9月1日—12月31日）。
主要做好5項(xiàng)工作：
1、組織完善中心有關(guān)規(guī)章制度；
2、組織中心全體人員觀看警示教育錄像片；
3、評選8個“紅旗窗口”、“十佳服務(wù)標(biāo)兵”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等活動；
三要加強(qiáng)自我督查。為了認(rèn)真配合縣能力作風(fēng)建設(shè)督導(dǎo)組的督查、抽查和明查暗訪，中心督辦條線將切實(shí)加強(qiáng)對中心各科室、窗口及全體工作人員能力作風(fēng)建設(shè)四個階段工作的檢查和督查，并認(rèn)真做好檢查和督查記載，年終中心將對能力作風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行考評，并將考評結(jié)果作為“評先評優(yōu)”的主要依據(jù)。
中醫(yī)館服務(wù)能力建設(shè)工作方案篇六
20xx年xxx醫(yī)院積極響應(yīng)衛(wèi)生局“以病人為中心”創(chuàng)建“優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)窗口”的號召，以“誠信醫(yī)療惠助民生，嚴(yán)守三基規(guī)范診療”為活動內(nèi)容，更新服務(wù)理念、強(qiáng)化規(guī)范服務(wù)，在醫(yī)院形成了良好的服務(wù)氛圍，贏得了廣大患者的贊譽(yù)。總結(jié)這一年的服務(wù)工作，我們覺得有如下幾點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)值得總結(jié)。
更新服務(wù)觀念，就是要深刻、準(zhǔn)確地理解“誠信醫(yī)療惠助民生，嚴(yán)守三基規(guī)范診療”的醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容的精神。因此在本活動開始之初，院領(lǐng)導(dǎo)就召開各科室會議，講明這次活動的實(shí)質(zhì)就是以誠信服務(wù)來惠助患者，以規(guī)范診療來約束服務(wù)，不欺不騙，不開大處方，不過度醫(yī)療。因?yàn)榛顒拥闹髦祭斫獾耐笍兀盐盏臏?zhǔn)確，活動的宣傳頁向患者一散發(fā)，就引來了稱贊。同時為了使這項(xiàng)活動能持久地堅(jiān)持下去，院領(lǐng)導(dǎo)班子還成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，由各科室負(fù)責(zé)人組成，制定了活動實(shí)施方案，成立了四個活動檢查執(zhí)行小組負(fù)責(zé)各窗口科室的誠信服務(wù)工作，每天深入到科室緊抓落實(shí)，使該項(xiàng)活動有序、有效、轟轟烈烈地開展起來。通過比較健全的管理，切實(shí)將各項(xiàng)創(chuàng)建措施落到了實(shí)處，使創(chuàng)建工作有條不紊的實(shí)施。
為了真正做到惠民醫(yī)療，我院積極組織廣大醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)社會主義市場經(jīng)濟(jì)下道德理論和職業(yè)道德學(xué)習(xí)。努力提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德素質(zhì)，使科室各項(xiàng)工作更規(guī)范，讓患者更滿意，更放心。為了使這項(xiàng)活動進(jìn)一步開展，醫(yī)院組織了扶貧幫困活動，對經(jīng)濟(jì)條件較差的患者，發(fā)動醫(yī)護(hù)人員捐資救助，僅20xx年就向患者捐獻(xiàn)人民幣2萬3千元，醫(yī)院員工為患者獻(xiàn)血2萬多毫升，醫(yī)院也給患者減免醫(yī)療費(fèi)達(dá)到55萬元?；颊邔︶t(yī)院和醫(yī)護(hù)人員的感謝信貼滿了住院部的樓道。由于有了活動的支撐和影響，全院上下形成了學(xué)習(xí)先進(jìn)、爭當(dāng)先進(jìn)的濃厚氛圍，幫貧扶困活動開展的有聲有色。與此同時，醫(yī)院還組織了多項(xiàng)文體娛樂活動，使廣大職工的誠信意識、服務(wù)意識、文明意識進(jìn)一步增強(qiáng)，講文明、講禮貌、講道德、講衛(wèi)生，扶貧濟(jì)困、助學(xué)助殘、義務(wù)獻(xiàn)血、見義勇為的良好風(fēng)尚在醫(yī)院蔚然成風(fēng)。
為了構(gòu)建和諧的.醫(yī)患關(guān)系，為病人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使科室的發(fā)展與醫(yī)院的發(fā)展有機(jī)地統(tǒng)一起來，醫(yī)院結(jié)合科室診治癌癥患者的實(shí)際，引入人本理念，重視醫(yī)患管理的和諧性和科學(xué)性，把患者視為自己的親人，對患者的所有診療護(hù)理，都做到關(guān)心呵護(hù)無微不至，細(xì)心貼心熱心時時記在心頭，把握優(yōu)質(zhì)、低耗、高效服務(wù)主線，達(dá)到了以人為本的優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理效果，讓醫(yī)院的醫(yī)療工作達(dá)到了可持續(xù)發(fā)展，患者的口碑宣傳效果大大突出，前來就醫(yī)的比上一年大幅度增加，外省的病人絡(luò)繹不絕。
在醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革逐步深化，醫(yī)療服務(wù)市場競爭日趨激烈，醫(yī)療機(jī)構(gòu)面臨形勢更為復(fù)雜的今天，我院通過“誠信醫(yī)療惠助民生，嚴(yán)守三基規(guī)范診療”的活動，摸索出了一條在激烈的醫(yī)療市場競爭中得以生存和發(fā)展的路子，取得了一些成效。
1、創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)觀念，建立服務(wù)監(jiān)督機(jī)制。
把以病人為中心的服務(wù)理念引入臨床，要求醫(yī)務(wù)人員轉(zhuǎn)變思想觀念、改變等病人求醫(yī)的被動傳統(tǒng)觀念，形成主動為病人提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的新的服務(wù)理念。包括：
（1）為了樹立臨床科室醫(yī)務(wù)人員良好的整體外部形象，科室在全體醫(yī)務(wù)人員中深入開展了職業(yè)道德教育，將誠信醫(yī)療，規(guī)范診療的服務(wù)理念落實(shí)到具體的行動中，要求醫(yī)務(wù)人員接診病人時態(tài)度禮貌、語言文明、服務(wù)熱情、尊重病人、理解病人，注重愛心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。規(guī)范開展了“六個一”服務(wù)。即：送一張笑臉，加一句稱謂，端一杯熱水，發(fā)一份承諾書，征求一次意見，送一張連心卡。（2）引進(jìn)服務(wù)監(jiān)督機(jī)制，設(shè)立服務(wù)監(jiān)督專員，患者走進(jìn)醫(yī)院就會得到服務(wù)監(jiān)督專員的承諾，患者只要發(fā)現(xiàn)醫(yī)療服務(wù)中的問題，就可向監(jiān)督專員提出或舉報(bào)，監(jiān)督專員會認(rèn)真聽取意見，制定改進(jìn)措施，并向患者反饋改進(jìn)后的結(jié)果。
（3）通過病人選擇醫(yī)生，建立健全綜合考核制度，定期進(jìn)行考核，把病人選擇醫(yī)生的結(jié)果作為對醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行職業(yè)道德、工作業(yè)績、技術(shù)水平考核的重要內(nèi)容。將考核結(jié)果作為崗位競爭和分配的重要依據(jù)，建立起有競爭、有約束、有激勵、有活力的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制。
（4）定期召開醫(yī)患座談會，收集病人反映的信息和意見，改進(jìn)科室服務(wù)工作。
2、嚴(yán)抓制度落實(shí)，提高管理質(zhì)量。
以病人為中心的基礎(chǔ)是醫(yī)療質(zhì)量。因此，各科室嚴(yán)抓醫(yī)師負(fù)責(zé)制，完善醫(yī)療質(zhì)量檢查考評制度，注重基礎(chǔ)質(zhì)量和環(huán)節(jié)質(zhì)量，把住醫(yī)療質(zhì)量關(guān)。特別注重門診和住院管理，建立嚴(yán)格的規(guī)章制度，強(qiáng)調(diào)首診負(fù)責(zé)制；加強(qiáng)門診和住院部技術(shù)和人員力量配備，提高疑難重癥的首診確診率住院病人的緩解率，增強(qiáng)病人對我們醫(yī)院的信任感和安全感。為此我們建立了質(zhì)量控制、病歷管理、護(hù)理、醫(yī)技、醫(yī)療安全管理小組，負(fù)責(zé)醫(yī)療質(zhì)量、制度落實(shí)，工作總結(jié)?？浦魅巍⒆o(hù)士長及業(yè)務(wù)骨干負(fù)責(zé)質(zhì)量管理及有關(guān)規(guī)章制度的制訂、執(zhí)行與落實(shí)，定期對歸檔病歷、現(xiàn)在病歷進(jìn)行檢查、評分，分析存在問題并提出整改意見，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)，及時解決。
3、誠信服務(wù)開放就診信息，改善環(huán)境深化服務(wù)內(nèi)涵。
良好的誠信服務(wù)能反映出醫(yī)院的管理水平和良好的社會形象。為此我院采取了醫(yī)療信息全程公開制度，尊重病人的知情權(quán)，醫(yī)療收費(fèi)全程信息公開以及無假日門診工作制等一系列以病人為中心的服務(wù)措施。在門診開設(shè)咨詢、就診、投訴等病人服務(wù)體系。并根據(jù)現(xiàn)代醫(yī)院“醫(yī)院布局規(guī)范化、環(huán)境溫馨花園化、娛樂設(shè)施配套化、健康宣教多樣化”的“四化”的要求，在現(xiàn)有條件的基礎(chǔ)上，爭取投入50余萬元，啟動了醫(yī)院綜合大樓的裝修、病房改造等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，配備了飲水、候診椅、疾病防治知識宣傳材料，公示醫(yī)療制度、就醫(yī)須知、就診程序等，加強(qiáng)污染物的收集，處理、銷毀工作?？剖揖歪t(yī)環(huán)境的改善為醫(yī)務(wù)人員和患者提供了一個健康、怡人、益智的環(huán)境。
結(jié)合病人的實(shí)際，開展了“主動、禮貌、微笑服務(wù)，樹最佳個人形象”的活動，抓好使用文明禮貌用語、規(guī)范個人行為、樹立良好的個人儀表，全面提高醫(yī)務(wù)人員的整體形象。
4、惠民醫(yī)療降低醫(yī)療成本，下大力氣減輕病人負(fù)擔(dān)。
在為病人營造一個舒服、溫馨、親切如家的就醫(yī)環(huán)境的同時，想方設(shè)法降低醫(yī)療成本，以減輕病人的負(fù)擔(dān)。為實(shí)現(xiàn)“以病人為中心”這個目的，我院醫(yī)務(wù)人員在診療過程中，從病人的長遠(yuǎn)利益、根本利益出發(fā)來選定各種醫(yī)療措施，站在病人的角度，結(jié)合病人病情需要，急病人所急，想病人所想，“因病施治，合理檢查，合理用藥，合理收費(fèi)”，千方百計(jì)減輕病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，病情需要需使用貴重藥品的，我們在藥品使用前都向病人本人及家屬說明，并做好解釋工作。
正是采取以上這些有效的舉措，使我院的服務(wù)模式到服務(wù)意識都發(fā)生了根本的轉(zhuǎn)變，誠信服務(wù)工作的開展給我院注入了新的生機(jī)與活力，醫(yī)護(hù)人員及員工的職業(yè)道德水平和服務(wù)水平進(jìn)一步提高，樹立了醫(yī)務(wù)人員良好的職業(yè)形象，患者對西安xxxx醫(yī)院在患者中的信任度進(jìn)一步提高，收到了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益。
通過“誠信醫(yī)療惠助民生，嚴(yán)守三基規(guī)范診療”活動，我院雖然取得了一些成績，但我們也認(rèn)識到，誠信醫(yī)療服務(wù)工作一項(xiàng)長久的工作，不能有一天地懈怠，要堅(jiān)持下去還有很多工作要做，我們將在各級衛(wèi)生部門的關(guān)心、指導(dǎo)和支持下，帶領(lǐng)全院醫(yī)護(hù)人員齊心協(xié)力，創(chuàng)新觀念，不斷改進(jìn)新措施，為更多的患者提供更加滿意貼心的醫(yī)療服務(wù)。
中醫(yī)館服務(wù)能力建設(shè)工作方案篇七
根據(jù)《關(guān)于印發(fā)〈遼寧省各級各類政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化指引（試行）〉的通知》（遼營商發(fā)〔20-〕2號）要求，結(jié)合本市實(shí)際，制定本方案。
按照全面提升政務(wù)服務(wù)規(guī)范化、便利化的部署要求，以統(tǒng)一規(guī)范服務(wù)設(shè)施、進(jìn)駐管理、辦事指南、辦理方式流程、配套服務(wù)、投訴處理、監(jiān)督評價、日常管理等八大方面33項(xiàng)指標(biāo)要素為抓手,實(shí)現(xiàn)全市各級各類政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，建成覆蓋市、縣（市）區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級的政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系，最大限度方便企業(yè)群眾辦事，打造便民、規(guī)范、高效、廉潔的一流政務(wù)服務(wù)新環(huán)境，助力政務(wù)服務(wù)治理體系和治理能力現(xiàn)代化。
（一）推進(jìn)服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化。
1.服務(wù)場所。市、縣（市）區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）均應(yīng)設(shè)立本級綜合性政務(wù)服務(wù)中心。原則上市、各縣（市）區(qū)、各開發(fā)區(qū)只設(shè)立一個綜合性政務(wù)服務(wù)中心，名稱統(tǒng)一規(guī)范為“政務(wù)服務(wù)中心”。公安、社保、醫(yī)保、不動產(chǎn)登記、公積金管理、婚姻登記、稅務(wù)等專業(yè)性強(qiáng)、群眾辦事需求量大的事項(xiàng)，經(jīng)本級政府同意，可設(shè)置專業(yè)分中心，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)提供政務(wù)服務(wù)。市、縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)應(yīng)創(chuàng)造條件減少分中心數(shù)量，推進(jìn)相關(guān)事項(xiàng)進(jìn)駐本級綜合性政務(wù)服務(wù)中心；各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）設(shè)立一個綜合性的政務(wù)服務(wù)中心，名稱統(tǒng)一規(guī)范為“政務(wù)服務(wù)中心”?？杀Ａ羰袌霰O(jiān)管、公安兩個部門設(shè)立的專業(yè)窗口；各村（社區(qū)）設(shè)立一個綜合性便民服務(wù)場所。20-年底前，在全市建成“就近辦”便民服務(wù)站不少于30個。
各級政務(wù)服務(wù)中心選址應(yīng)符合城市規(guī)劃要求，宜選擇本地區(qū)交通便利、地理位置明顯、公共設(shè)施較為完善的地點(diǎn)。建筑面積應(yīng)符合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)發(fā)展水平，符合集中式、開放式工作環(huán)境的要求，滿足本級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)駐和辦理需要。
2.空間布局。市、縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)按照服務(wù)功能相對集中、內(nèi)部辦公和外部服務(wù)適度分離、方便服務(wù)的原則，合理設(shè)置窗口服務(wù)、咨詢服務(wù)、休息等候、自助服務(wù)、投訴處理、郵寄服務(wù)、視頻監(jiān)督、政務(wù)公開等其他相應(yīng)功能區(qū)。服務(wù)場地面積受限的，功能區(qū)可合并設(shè)置。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)站，可結(jié)合本地實(shí)際參照執(zhí)行。
3.空間標(biāo)識。各級政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)部空間標(biāo)識的風(fēng)格應(yīng)和諧統(tǒng)一，定位應(yīng)精確直觀，指示應(yīng)簡潔清晰，公共信息圖形符號應(yīng)滿足服務(wù)要求?？臻g標(biāo)識應(yīng)包括引導(dǎo)性標(biāo)識、禁止性標(biāo)識、警告性標(biāo)識、提示性標(biāo)識、告知性標(biāo)識以及其他應(yīng)予以明確的標(biāo)識，并且要展示在顯要位置。
4.必要設(shè)備。各級政務(wù)服務(wù)中心應(yīng)配備滿足窗口服務(wù)和日常辦公需要的軟硬件必要設(shè)備，標(biāo)識明晰、清潔有序，合理定位放置，保持功能正常，定期檢查維護(hù)。
（1）辦公設(shè)備。窗口前臺、后臺應(yīng)配備辦公桌椅、計(jì)算機(jī)、打印機(jī)、復(fù)印機(jī)、電話機(jī)以及全省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺所需網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
（2）服務(wù)設(shè)備。應(yīng)配備等候休息座椅、填表桌臺、顯示屏、公用計(jì)算機(jī)、查詢機(jī)、飲水機(jī)等。市、縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心還應(yīng)配備智能化設(shè)備，包括但不限于高拍儀、掃描儀、排隊(duì)叫號機(jī)、評價設(shè)備、視頻監(jiān)控設(shè)備、大廳廣播設(shè)備、led電子顯示屏等，積極推行智能觸摸查詢終端、自助辦理一體機(jī)等，并設(shè)置“二維碼”擴(kuò)展業(yè)務(wù)咨詢、辦理、評價等服務(wù)功能。
（3）其他設(shè)備。安全消防設(shè)備、應(yīng)急設(shè)備、綠化植物等。
（二）推進(jìn)進(jìn)駐管理標(biāo)準(zhǔn)化。
5.部門進(jìn)駐。市、縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)承擔(dān)相應(yīng)政務(wù)服務(wù)職能的部門，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)行的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄，除因涉密、安全和對場地有特殊要求以外，在本級政務(wù)服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)“應(yīng)進(jìn)必進(jìn)”。與企業(yè)設(shè)立、投資項(xiàng)目審批等行政許可事項(xiàng)密切相關(guān)的銀行開戶、水暖電氣、稅務(wù)、氣象等事項(xiàng)，所涉及的?。ㄖ校┲眴挝弧⒔鹑跈C(jī)構(gòu)和國有企業(yè)等單位也要在政務(wù)服務(wù)中心派駐窗口集中辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。進(jìn)駐綜合性政務(wù)服務(wù)中心的部門名單，由本級政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)按照“一門辦理”“三集中、三到位”的工作原則確定。
6.事項(xiàng)進(jìn)駐。依據(jù)相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)章，承擔(dān)相應(yīng)政務(wù)服務(wù)職能的部門和政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，要及時制定進(jìn)駐事項(xiàng)清單，并實(shí)行動態(tài)管理，明確進(jìn)駐事項(xiàng)的設(shè)立依據(jù)、辦理?xiàng)l件、申報(bào)材料、辦理流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和承諾時限等，建立辦事指南，按照信息公開的相關(guān)要求向社會公布。
7.人員進(jìn)駐。各級政務(wù)服務(wù)中心進(jìn)駐人員要具有較高的政治覺悟，遵紀(jì)守法，具有較強(qiáng)的敬業(yè)精神和服務(wù)意識；掌握國家相關(guān)政策、法律法規(guī)和進(jìn)駐事項(xiàng)辦理流程，具備從事窗口工作所需的業(yè)務(wù)技能及相應(yīng)的職業(yè)技術(shù)要求。
各進(jìn)駐部門要確定進(jìn)駐窗口負(fù)責(zé)人（首席代表），并簽訂授權(quán)委托書；窗口負(fù)責(zé)人（首席代表）負(fù)責(zé)窗口日常管理、進(jìn)駐事項(xiàng)辦理及人員的管理等。窗口人員應(yīng)保持相對穩(wěn)定，原則上在政務(wù)服務(wù)中心工作時間不少于一年。進(jìn)駐人員的黨組織關(guān)系應(yīng)按照黨建工作有關(guān)要求轉(zhuǎn)入政務(wù)服務(wù)中心。未在政務(wù)服務(wù)中心派駐窗口及人員的有關(guān)部門，要按照《鞍山市行政許可委托實(shí)施辦法》（市政府令第191號）通過協(xié)議委托同級政務(wù)服務(wù)部門負(fù)責(zé)事項(xiàng)相關(guān)工作。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)中心、村（社區(qū)）便民服務(wù)站應(yīng)根據(jù)需要配備工作人員。
（三）推進(jìn)辦事指南標(biāo)準(zhǔn)化。
8.政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄。動態(tài)調(diào)整并公布本級統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄。各級政務(wù)服務(wù)部門不得單獨(dú)設(shè)立實(shí)施目錄之外的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)。
9.辦事指南。由各級政務(wù)服務(wù)部門依據(jù)事項(xiàng)目錄和遼寧省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理系統(tǒng)內(nèi)容，按照“四減”（減事項(xiàng)、減材料、減環(huán)節(jié)、減時限）要求進(jìn)行編制，對事項(xiàng)辦理主體、依據(jù)、流程、結(jié)果等作出明確規(guī)范，為企業(yè)群眾辦事提供明確清晰的辦事指引。各級政務(wù)服務(wù)部門按照辦事指南的規(guī)定辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，不得對企業(yè)群眾提出辦事指南規(guī)定以外的要求。
辦事指南包括事項(xiàng)名稱、事項(xiàng)編碼、事項(xiàng)類型、設(shè)定依據(jù)、實(shí)施主體、受理?xiàng)l件、服務(wù)對象、法定辦結(jié)時限、承諾辦結(jié)時限、結(jié)果名稱、結(jié)果樣本、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)依據(jù)、所需材料、容缺受理、辦理流程、辦理形式、審查標(biāo)準(zhǔn)、通辦范圍、預(yù)約辦理、網(wǎng)上支付、物流快遞、辦理地點(diǎn)、辦理時間、咨詢方式、監(jiān)督投訴方式等要素。不同層級、不同區(qū)域間同一政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的辦事指南，其事項(xiàng)名稱、基本編碼、事項(xiàng)類型、設(shè)定依據(jù)、受理?xiàng)l件、服務(wù)對象、辦理流程、所需材料、法定辦結(jié)時限、收費(fèi)依據(jù)、辦理結(jié)果等基本要素內(nèi)容應(yīng)保持統(tǒng)一。
辦事指南要列明所需材料名稱、材料類型、材料樣本、電子表單、來源渠道、材料份數(shù)和規(guī)格、受理標(biāo)準(zhǔn)、是否需電子材料等信息。
（1）所需材料須有相應(yīng)的法律法規(guī)、規(guī)章及規(guī)范性文件作為依據(jù)。
（2）所需表格類材料應(yīng)提供空表和樣本。
（3）所需材料為中介機(jī)構(gòu)或法定機(jī)構(gòu)產(chǎn)生的，應(yīng)注明該機(jī)構(gòu)類別或法定資質(zhì)資格要求。
（4）能夠通過部門之間信息共享獲取的材料，不得要求企業(yè)群眾提供，但可要求企業(yè)群眾予以確認(rèn)。對確認(rèn)已發(fā)生合法變更的，應(yīng)以變更后的材料為準(zhǔn)。
辦事指南要列明辦事過程中直接面向企業(yè)群眾的法定程序和環(huán)節(jié)，并列明每個環(huán)節(jié)的辦理時限、審查標(biāo)準(zhǔn)、辦理結(jié)果等信息。除文字信息外，還應(yīng)提供清晰易懂、線上線下一體化的辦理流程圖表。
辦事指南要提供政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)批準(zhǔn)形成的批文或證照等結(jié)果文書樣本。樣本采用安全通用的文件格式，如涉及企業(yè)或個人不宜公開的信息須作隱藏處理。
辦事指南要通過各級政務(wù)服務(wù)中心、移動終端、自助終端等途徑對外展示，并支持應(yīng)用程序等方式瀏覽查詢，實(shí)行同源管理、同源發(fā)布。因法律、法規(guī)、規(guī)章及規(guī)范性文件制定、修改、廢止需調(diào)整辦事指南的，應(yīng)同步完成調(diào)整并公示。
（四）推進(jìn)辦理方式和流程標(biāo)準(zhǔn)化。
10.線下事項(xiàng)辦理。
（1）咨詢服務(wù)。各級政務(wù)服務(wù)中心窗口人員應(yīng)按照“首問負(fù)責(zé)制”“一次性告知制”等相關(guān)制度，為服務(wù)對象做好咨詢引導(dǎo)服務(wù)。
（2）預(yù)約服務(wù)。各級政務(wù)服務(wù)中心要提供現(xiàn)場預(yù)約、電話預(yù)約等多種渠道，方便企業(yè)群眾預(yù)約辦理。
（3）代（幫）辦服務(wù)。市、縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心要設(shè)立企業(yè)、項(xiàng)目代辦幫辦中心，圍繞企業(yè)設(shè)立和項(xiàng)目申報(bào)等工作提供前期申報(bào)輔導(dǎo)、預(yù)審服務(wù)；指導(dǎo)企業(yè)填寫申報(bào)材料并提供申報(bào)代（幫）辦服務(wù)；協(xié)調(diào)相關(guān)審批部門開展聯(lián)合審批、并聯(lián)審批等工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)中心和村（社區(qū)）便民服務(wù)站，應(yīng)對特殊群體、特殊事項(xiàng)主動提供代（幫）辦服務(wù)。
（4）受理申請。服務(wù)對象提出事項(xiàng)辦理申請，應(yīng)及時接待，并提供相應(yīng)的申請表格和示范文本。對申請材料齊全且符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)場登記受理，出具《受理通知書》；對申請材料不齊全或不符合法定形式的，應(yīng)當(dāng)場予以指正，服務(wù)對象更正后予以登記受理；對不能當(dāng)場補(bǔ)齊或更正的申請事項(xiàng)，應(yīng)出具《補(bǔ)正材料通知書》，一次性告知需要補(bǔ)正的全部內(nèi)容，并積極推行容缺受理；對于不予受理的事項(xiàng)，應(yīng)說明理由和依據(jù)，并出具《不予受理通知書》，按照《否定備案制度》相關(guān)要求辦理；事項(xiàng)受理后依法需要聽證、招標(biāo)、拍賣、檢驗(yàn)、檢測、檢疫、鑒定、專家評審等特別程序的，應(yīng)在《受理通知書》上注明。
（5）審核辦理。政務(wù)服務(wù)部門對企業(yè)群眾提交的申請材料進(jìn)行審查并作出決定。經(jīng)審查符合批準(zhǔn)條件的，制作證照、標(biāo)準(zhǔn)文件；不具備批準(zhǔn)條件的，出具《不予許可（審批）通知書》，詳細(xì)說明理由和改正意見，并按照《否定備案制度》相關(guān)要求辦理。
（6）結(jié)果送達(dá)。各級政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置專門的發(fā)證窗口，根據(jù)服務(wù)對象需求，可采取現(xiàn)場遞交、郵寄等方式將審核結(jié)果送達(dá)，積極推進(jìn)落實(shí)《遼寧省推進(jìn)“最多跑一次”規(guī)定》。
（7）資料歸檔。相關(guān)材料應(yīng)按照規(guī)定要求整理歸檔，并保證服務(wù)對象的信息安全。
11.線上事項(xiàng)辦理。
（1）網(wǎng)辦事項(xiàng)。根據(jù)現(xiàn)行的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄，除法律法規(guī)另有規(guī)定的事項(xiàng)、涉密事項(xiàng)、政府部門內(nèi)部辦理事項(xiàng)及非依申請類事項(xiàng)無法實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理外，其他政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)均應(yīng)由涉及的政務(wù)服務(wù)部門在遼寧省政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)管理系統(tǒng)中逐一進(jìn)行認(rèn)領(lǐng)備案。
各級政務(wù)服務(wù)部門要確定專職人員負(fù)責(zé)系統(tǒng)平臺的日常維護(hù)管理工作。如本級政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)發(fā)生調(diào)整，要在一個工作日內(nèi)在系統(tǒng)中進(jìn)行同步調(diào)整完善。
提高政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“網(wǎng)上辦”比例，20-年底前，全市政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上可辦率達(dá)到100%；拓展網(wǎng)上辦事深度，持續(xù)提高全程網(wǎng)辦事項(xiàng)在依申請6+1類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)中的占比。
（2）網(wǎng)上注冊/登錄。各級政務(wù)服務(wù)中心要積極引導(dǎo)并指導(dǎo)服務(wù)對象到自助辦理服務(wù)區(qū)通過鞍山市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等渠道進(jìn)行實(shí)名注冊、登錄、申請、辦理相關(guān)業(yè)務(wù)；指導(dǎo)登錄用戶可查詢辦理狀態(tài)信息，包括申請編號、事項(xiàng)名稱、申請時間、辦理部門、當(dāng)前狀態(tài)、辦件結(jié)果查詢等。
（3）網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)。按照全省統(tǒng)一部署，各級政務(wù)服務(wù)中心要通過一體化在線政務(wù)服務(wù)總門戶、移動端、自助終端等渠道，開通統(tǒng)一網(wǎng)上預(yù)約服務(wù)功能，實(shí)現(xiàn)辦理時段精準(zhǔn)預(yù)約、在線預(yù)約優(yōu)先辦理、排隊(duì)狀態(tài)智能提醒。
（4）網(wǎng)上申請。各級政務(wù)服務(wù)中心要積極引導(dǎo)并指導(dǎo)服務(wù)對象通過鞍山市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)等渠道提出辦事申請，上傳申請材料。
（5）網(wǎng)上受理。對服務(wù)對象在網(wǎng)上申報(bào)的事項(xiàng)，要在規(guī)定時限內(nèi)受理，并將受理情況及時反饋。
（6）網(wǎng)上審批。在法定時限或承諾時限內(nèi)完成審批，簡單聯(lián)審事項(xiàng)宜提倡并聯(lián)審批。
（五）推進(jìn)配套服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
12.拓展服務(wù)。按照全省統(tǒng)一部署，充分發(fā)揮微信小程序等渠道的優(yōu)勢，實(shí)現(xiàn)政務(wù)服務(wù)多渠道辦理，引導(dǎo)企業(yè)和群眾線上辦、掌上辦，強(qiáng)化線上服務(wù)對線下綜合窗口支撐能力。
13.信息共享。市、縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)要梳理本地區(qū)政務(wù)服務(wù)高頻事項(xiàng)數(shù)據(jù)需求清單，通過數(shù)據(jù)共享、實(shí)施網(wǎng)絡(luò)核驗(yàn)等方式，推動更多直接關(guān)系企業(yè)群眾辦事的高頻數(shù)據(jù)納入共享范圍；歸集、關(guān)聯(lián)與企業(yè)和群眾相關(guān)的電子證照、申請材料、事項(xiàng)辦理等政務(wù)服務(wù)信息并形成相應(yīng)目錄清單，持續(xù)提高辦事材料線上線下共享復(fù)用水平；摸清本地區(qū)政務(wù)服務(wù)自建系統(tǒng)、專有系統(tǒng)底數(shù)，自建系統(tǒng)要與一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺整合對接，實(shí)現(xiàn)單點(diǎn)登錄、統(tǒng)一身份認(rèn)證、業(yè)務(wù)協(xié)同等功能，推動政務(wù)服務(wù)數(shù)據(jù)資源有效匯聚，充分共享。
14.信息公開。市、縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心要通過全省一體化服務(wù)平臺、“遼事通”app等媒介和本中心內(nèi)的“政務(wù)公開專區(qū)”對基本信息、相關(guān)政策法規(guī)、事項(xiàng)服務(wù)指南及辦理結(jié)果等內(nèi)容，及時準(zhǔn)確地公開公示。
15.綜合窗口。各級政務(wù)服務(wù)中心要積極推廣“綜合窗口”審批模式，推進(jìn)“無差別綜合窗口”和“重點(diǎn)領(lǐng)域綜合窗口”等模式，重點(diǎn)推進(jìn)工程建設(shè)項(xiàng)目審批、不動產(chǎn)登記、商事登記、水電暖氣公用事業(yè)“一窗通辦”“一網(wǎng)通辦”，逐步實(shí)現(xiàn)“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的服務(wù)模式。
16.執(zhí)行“四減”要求。
（1）取消下放一批市級審批權(quán)限。
（2）采取告知承諾、容缺受理、數(shù)據(jù)共享等方式，減少申請材料和審批環(huán)節(jié)，優(yōu)化審批服務(wù)流程；審批服務(wù)辦理時限對照法定時間減少；按照一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺建設(shè)統(tǒng)一要求，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理?xiàng)l件和申請材料不得設(shè)置各類“兜底性條款”。
17.高頻事項(xiàng)“最多跑一次”。市、縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)在本級政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、當(dāng)?shù)孛襟w公布高頻事項(xiàng)“最多跑一次”清單，并關(guān)聯(lián)具體辦事指南；建立“多次跑”投訴舉報(bào)機(jī)制。
18.“一件事一次辦”。借鑒先進(jìn)地區(qū)經(jīng)驗(yàn)，以企業(yè)和群眾“辦成一件事”為導(dǎo)向，梳理編制一批“一件事”事項(xiàng)目錄。20-年底全市“一件事一次辦”達(dá)到50件。
19.整合社區(qū)政務(wù)和公共服務(wù)信息資源。搭建社區(qū)事務(wù)一站式辦理平臺，加快社區(qū)信息系統(tǒng)集約化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)服務(wù)事項(xiàng)的全人群覆蓋、全口徑集成和全區(qū)域通辦，提升社區(qū)居民的服務(wù)平臺的使用率和滿意率。
（六）推進(jìn)投訴處理標(biāo)準(zhǔn)化。
20.受理渠道。各級政務(wù)服務(wù)中心設(shè)置投訴室（臺）、意見箱,公開投訴舉報(bào)電話、電子郵箱以及信函郵寄地址等,充分利用“8890”綜合服務(wù)平臺，確保渠道暢通。
21.受理范圍。各受理渠道將受理群眾反映的屬于政務(wù)服務(wù)中心內(nèi)發(fā)生的違反政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化要求的事項(xiàng)，均應(yīng)予以受理，以下情形除外：投訴事項(xiàng)證據(jù)材料不全且投訴人無正當(dāng)理由；投訴事項(xiàng)已經(jīng)或者依法應(yīng)當(dāng)通過訴訟、仲裁、行政復(fù)議、信訪等途徑解決的。
22.處置方式。對于符合受理?xiàng)l件的投訴，應(yīng)當(dāng)場或在3個工作日內(nèi)處置辦結(jié)，對于情況復(fù)雜需要進(jìn)一步調(diào)查的，可適當(dāng)延長辦理時間，無特殊原因，最長不應(yīng)超過15個工作日，并明確告知投訴人延長時限和理由，在辦結(jié)后要及時將處置結(jié)果告知投訴人。
23.結(jié)果運(yùn)用。投訴處置結(jié)果應(yīng)通報(bào)相關(guān)單位，并作為相關(guān)考核的重要依據(jù)。
（七）推進(jìn)監(jiān)督評價標(biāo)準(zhǔn)化。
24.內(nèi)容方式。各級政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)通過明查暗訪、電子監(jiān)察、事后回訪、暢通投訴渠道等方法對窗口人員的在崗情況、服務(wù)效能、作風(fēng)紀(jì)律等進(jìn)行督導(dǎo)檢查。同時采用“好差評”系統(tǒng)評價、監(jiān)督機(jī)關(guān)評價、第三方評價等多方評價相結(jié)合的方式進(jìn)行評價。
25.電子監(jiān)察。依托全省一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺，建立完善全覆蓋的電子監(jiān)察系統(tǒng)，政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)要合理配備管理人員，對政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理進(jìn)行實(shí)時監(jiān)控、預(yù)警糾錯、督查督辦，常態(tài)化、動態(tài)化監(jiān)管本地區(qū)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理的全過程，避免出現(xiàn)辦理時限超出承諾時限的情況。
26.“好差評”制度。根據(jù)全省統(tǒng)一部署，各類政務(wù)服務(wù)業(yè)務(wù)工作平臺、手機(jī)移動服務(wù)端、熱線自助服務(wù)端設(shè)置“好差評”功能；市、縣（市）區(qū)、開發(fā)區(qū)政務(wù)服務(wù)中心窗口要通過設(shè)置評價器或評價二維碼等形式開展“好差評”工作；各級政務(wù)服務(wù)中心要設(shè)置意見箱、意見簿、電子郵箱等評價渠道；按規(guī)定時間完成與省一體化平臺“好差評”系統(tǒng)對接工作，實(shí)現(xiàn)線上線下評價數(shù)據(jù)匯聚和實(shí)時全量上報(bào)。
27.結(jié)果運(yùn)用。建立差評和投訴問題核實(shí)、整改及反饋機(jī)制；對核實(shí)情況清楚、訴求合理的問題，在規(guī)定時間整改到位；及時、準(zhǔn)確、透明公開“好差評”相關(guān)信息；將政務(wù)服務(wù)“好差評”等監(jiān)督評價結(jié)果納入各級政府年度績效考核體系。
（八）推進(jìn)日常管理標(biāo)準(zhǔn)化。
28.窗口管理。政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)對進(jìn)駐本級政務(wù)服務(wù)中心的部門、事項(xiàng)、人員進(jìn)行審查，并建立信息檔案和管理臺賬。進(jìn)駐的事項(xiàng)、人員進(jìn)行調(diào)整時，進(jìn)駐部門與政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)要建立聯(lián)合、動態(tài)管理機(jī)制。
29.秩序維護(hù)。各級政務(wù)服務(wù)中心要建立日常巡查制度。要主動做好現(xiàn)場服務(wù)對象的引導(dǎo)工作，確保有序流動；要建立突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，明確應(yīng)急狀態(tài)下的現(xiàn)場秩序維護(hù)要求等。
30.人員考勤。建立完善考勤制度，如遇窗口值守人員因事暫時離崗，應(yīng)安排其他工作人員及時到窗口履行服務(wù)職責(zé)，確保窗口服務(wù)工作不間斷。
31.延時服務(wù)。鼓勵各級各類政務(wù)服務(wù)中心以企業(yè)和群眾需求為導(dǎo)向，通過開展午間延時辦公、自助服務(wù)、在線服務(wù)、雙休日值班值守等途徑進(jìn)一步方便企業(yè)和群眾辦事。
32.績效考核。建立完善運(yùn)行考核工作機(jī)制，強(qiáng)化對窗口工作人員的管理和考核，加強(qiáng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)和教育培訓(xùn)，切實(shí)提升窗口工作人員的服務(wù)水平?？己私Y(jié)果應(yīng)及時通報(bào)進(jìn)駐部門，對于不能勝任窗口工作或違反政務(wù)服務(wù)中心規(guī)定的，可要求更換人員。
33.服務(wù)禮儀。儀容整潔、講究衛(wèi)生、規(guī)范著裝；言行得體、自然真誠，認(rèn)真聽取并記錄服務(wù)對象訴求，及時發(fā)現(xiàn)并化解服務(wù)對象不滿情緒；提倡使用普通話，言簡意賅，語調(diào)語速適當(dāng)。
（責(zé)任單位：市行政審批局、市級各專業(yè)分中心主管單位、各進(jìn)駐部門，各縣〔市〕區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會；完成時限：20-年12月）。
（一）提高思想認(rèn)識。推進(jìn)政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，是提高政府行政效能、優(yōu)化投資發(fā)展環(huán)境十分重要的舉措。各地區(qū)、各部門要高度重視、統(tǒng)一思想，服從大局、真干實(shí)干，確保標(biāo)準(zhǔn)化工作取得實(shí)效。
（二）明確責(zé)任分工。各地區(qū)、各部門要明確分工、各司其職、密切配合。各縣（市）區(qū)政府、開發(fā)區(qū)管委會要擔(dān)負(fù)起本地域政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作的主體責(zé)任，制定方案，推動落實(shí)。同時，對所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政務(wù)服務(wù)中心和村（社區(qū)）便民服務(wù)站的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作提出明確要求，并負(fù)責(zé)督促指導(dǎo)。
市行政審批局作為市級政務(wù)服務(wù)管理機(jī)構(gòu)，要統(tǒng)籌謀劃、協(xié)調(diào)指導(dǎo)全市各級各類政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化工作，并對進(jìn)駐市政務(wù)服務(wù)中心的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)、政務(wù)服務(wù)人員和政務(wù)服務(wù)行為進(jìn)行監(jiān)督管理和指導(dǎo)服務(wù)。
市信息中心要做好全市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺相關(guān)技術(shù)支持工作。
市營商局要做好對全市政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)推進(jìn)落實(shí)情況的監(jiān)督檢查工作。
選擇海城市、立山區(qū)、千山區(qū)作為先行開展縣級政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的試點(diǎn)地區(qū)，適時向其他地區(qū)推廣。
（三）確保任務(wù)落實(shí)。各地區(qū)、各有關(guān)部門要嚴(yán)格按照《鞍山市政務(wù)服務(wù)中心建設(shè)與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化指標(biāo)明細(xì)表》開展工作（附件3），確保任務(wù)按時保質(zhì)完成。市營商局將會同相關(guān)部門對各地區(qū)、各部門政務(wù)服務(wù)工作水平、質(zhì)量、效果、問題、創(chuàng)新和改進(jìn)方向等進(jìn)行全方位的評估和評價，好的經(jīng)驗(yàn)做法將及時復(fù)制推廣，對進(jìn)展不力的予以通報(bào)。
中醫(yī)館服務(wù)能力建設(shè)工作方案篇八
加大教育引導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)市委重大決策部署，推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升工作落實(shí)，履行好農(nóng)機(jī)化工作職能，營造良好的營商環(huán)境。下面是星星閱讀網(wǎng)小編為您推薦市農(nóng)業(yè)機(jī)械事業(yè)服務(wù)中心開展優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升情況工作總結(jié)報(bào)告。
市優(yōu)化營商環(huán)境工作專班：
根據(jù)市持續(xù)深入優(yōu)化營商環(huán)境和推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》要求，農(nóng)機(jī)事業(yè)服務(wù)中心黨組高度重視，嚴(yán)格按照上級要求，結(jié)合農(nóng)機(jī)化工作實(shí)際，依據(jù)時間節(jié)點(diǎn)抓好各個階段的工作落實(shí)，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持指導(dǎo)原則。
為確保本單位大討論大反思大提升工作質(zhì)量，中心黨組召開黨組會專題研究，圍繞《通知》提出的四項(xiàng)原則，結(jié)合中心工作職能認(rèn)真分析本單位的實(shí)際工作，制定了《關(guān)于開展優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升工作方案》，發(fā)動科室及全體黨員干部圍繞崗位工作職責(zé)認(rèn)真對照檢查。
一是深挖問題短板和思想根源，切實(shí)直擊靈魂，深刻認(rèn)識營商環(huán)境對我市未來發(fā)展的極端重要性，看在本單位各個工作崗位有無存在“官老爺”意識，是否做到了遇事躬身入局、擔(dān)當(dāng)作為、善于說行，真正實(shí)現(xiàn)“要我干”向“我要干好”的轉(zhuǎn)變。
二是堅(jiān)持分類推進(jìn)。針對不同科室、不同職責(zé)、不同崗位特點(diǎn)，細(xì)化工作目標(biāo)，梳理工作職責(zé)，分類推進(jìn)實(shí)施，真正取得精準(zhǔn)管用的成效。
三是堅(jiān)持動真碰硬。以刀刃向內(nèi)、自我革命的勇氣，打破利益格局痼疾，消除痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)，聚焦農(nóng)機(jī)化服務(wù)群體，建立和完善服務(wù)鏈條，堅(jiān)持以人為本，優(yōu)化服務(wù)方式，構(gòu)筑科學(xué)化、人性化服務(wù)體系。
四是堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向。聚焦解決機(jī)關(guān)干部、農(nóng)民機(jī)手、農(nóng)機(jī)合作社、農(nóng)機(jī)大戶等反映強(qiáng)烈的短板弱項(xiàng)，堅(jiān)持具體問題與思想問題、作風(fēng)問題、能力問題、機(jī)制問題一并解決，真正把服務(wù)對象作為評判服務(wù)優(yōu)劣的裁判員。
二、積極動員部署，嚴(yán)抓工作落實(shí)。
中心黨組按照市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作部署，圍繞“學(xué)習(xí)討論、問題查擺、對照反思、整改提升”四個環(huán)節(jié)步驟展開，不分階段、不搞轉(zhuǎn)段，堅(jiān)持邊學(xué)邊查邊思邊改，確保相互貫通、一以貫之、一體推進(jìn)。
一是組織開展學(xué)習(xí)討論。通過集體學(xué)習(xí)、支部“三會一課”等形式，學(xué)習(xí)了?？谄髽I(yè)家在深圳和?？诓煌庥龅男侣剤?bào)道等相關(guān)教育內(nèi)容，觀看了“干部云講堂”，聆聽了深圳黨校創(chuàng)新思想庫特邀研究員x教授，關(guān)于“政府如何打造國際化營商環(huán)境——深圳的探索與實(shí)踐”專題授課。引導(dǎo)每一名機(jī)關(guān)干部認(rèn)清開展大討論大反思大提升的必要性緊迫性，切實(shí)提高優(yōu)化營商環(huán)境的思想自覺、行動自覺。
二是組織開展問題查擺。按照實(shí)施方案要求，以中心各工作群組為單元開展分組討論，以科室為單元集中查擺科室存在問題，以個人為單元針對崗位職責(zé)進(jìn)行自我“體檢”。一是堅(jiān)持對標(biāo)深圳，逐一查擺單位、科室及干部個人在思想觀念上、工作作風(fēng)上、服務(wù)意識上等存在的差距；二是堅(jiān)持躬身自省，對照崗位職責(zé)和落實(shí)情況，從流程、效率、質(zhì)量、態(tài)度等方面，結(jié)合本單位實(shí)際工作，重點(diǎn)在優(yōu)化指導(dǎo)服務(wù)上逐一查擺存在的問題，撰寫剖析材料30余份；三是堅(jiān)持開門納諫，通過書面“意見建議函”、門戶網(wǎng)站、電話熱線、基層走訪、座談交流等方式，面向全市農(nóng)機(jī)服務(wù)對象征求意見建議，共計(jì)發(fā)放意見建議調(diào)查表100余份，走訪8個區(qū)縣農(nóng)機(jī)中心，電話征詢和上門走訪50多戶農(nóng)機(jī)合作社及農(nóng)機(jī)大戶，集中匯總征求意見建議近20條，把服務(wù)對象不滿意的環(huán)節(jié)和服務(wù)需求逐一整理，根據(jù)存在不足和群眾需求，逐一查擺自身存在的不足，分類形成了問題臺賬清單。
三是對標(biāo)深圳和自身問題進(jìn)行反思。中心黨組及干部職工，圍繞三張問題臺賬清單，聚焦“優(yōu)化營商環(huán)境十問”，結(jié)合本單位工作實(shí)際，逐人逐事談?wù)J識、挖根源。對標(biāo)深圳，重點(diǎn)從怎樣“學(xué)習(xí)先進(jìn)的思想理念”上進(jìn)行對照反思。引導(dǎo)大家要從古板或僵化的思想意識中跳出來，敢于大膽創(chuàng)新，在體制機(jī)制和干部能力素質(zhì)作風(fēng)等方面，搞清楚、弄明白深圳好在哪里，我們該怎么做。對照問題及服務(wù)事項(xiàng)一一作出了承諾。
四是及時跟進(jìn)整改提升。聚焦農(nóng)機(jī)化工作職能，找準(zhǔn)定位，突出農(nóng)機(jī)化工作在優(yōu)化營商環(huán)境中的作用，圍繞市委市政府推進(jìn)“一號改革工程”，對標(biāo)學(xué)習(xí)深圳優(yōu)化營商環(huán)境改革攻堅(jiān)，結(jié)合落實(shí)省市關(guān)于持續(xù)深入優(yōu)化營商環(huán)境《實(shí)施意見》，梳理了中心職能范圍內(nèi)存在的缺陷，即查即改，舉一反三，全面梳理了近年來中心制定出臺的各類服務(wù)群眾的措施落地情況，完善了相關(guān)制度，充實(shí)了崗位職責(zé)，形成清晰明確的服務(wù)規(guī)范，補(bǔ)齊了制度從面上的短板。
三、取得的成效。
一是通過大討論大反思大提升工作開展，干部職工思想有了新的認(rèn)識，認(rèn)為深圳的營商環(huán)境，在機(jī)制運(yùn)用方面突出在一個“活”字上，不但善于創(chuàng)新，而且敢于探索實(shí)踐。
二是通過對照反思，認(rèn)準(zhǔn)了自己的定位，更加認(rèn)識到了自己該干什么和應(yīng)該怎么干，在新的時代和新的環(huán)境下必須徹底摒棄“養(yǎng)尊處優(yōu)、優(yōu)哉游哉”的“官老爺”姿態(tài)。
三是認(rèn)識到優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務(wù)水平，是加快開改革開放促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，促進(jìn)加快農(nóng)機(jī)化高質(zhì)量發(fā)展的有效舉措。
四、下步打算。
一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，加大教育引導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)市委重大決策部署，推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升工作落實(shí)，履行好農(nóng)機(jī)化工作職能，營造良好的營商環(huán)境。
二是經(jīng)常采取“回頭看”，適時對照檢查，進(jìn)行自我“體檢”，發(fā)現(xiàn)問題即查即改，舉一反三，堅(jiān)持具體問題與思想問題、作風(fēng)問題、能力問題、體制問題一并解決。
三是進(jìn)一步細(xì)化崗位職責(zé)，完善各項(xiàng)惠民措施，優(yōu)化服務(wù)保障機(jī)制，分類分層形成政策供給庫，提升黨員干部懂政策、用政策、送政策的能力水平。
中醫(yī)館服務(wù)能力建設(shè)工作方案篇九
xx年是全國衛(wèi)生系統(tǒng)繼續(xù)深化改造了一年，在這一年中我在院領(lǐng)以及精神科領(lǐng)導(dǎo)的積極帶領(lǐng)跟指點(diǎn)下，本著一切為病人服務(wù)的宗旨，較好地完成了各項(xiàng)護(hù)理以及治療工作。并且圓滿的完成了自身的學(xué)習(xí)以及技術(shù)的提升，這是我在xx年收獲的最多的一項(xiàng)成就?，F(xiàn)在我對xx年的工作進(jìn)行如下總結(jié)，以便今后能夠勉勵自己提升自己。
我們精神心理科跟其他的科室不同，來這里看病的人在精神上跟心理上都有一些缺陷。在對待這些病人上，我們需要嚴(yán)格的按照規(guī)章制度來進(jìn)行調(diào)理跟檢查，確保我們不會做出錯誤的判斷。尤其是一些病人在精神跟心理上有一些障礙，但是個人不認(rèn)為他自己患病。這就非?？简?yàn)醫(yī)生的就診能力及如何的跟患者進(jìn)行溝通，落實(shí)好責(zé)任跟康復(fù)制度是對每一個病人負(fù)責(zé)，也是對每一個醫(yī)生負(fù)責(zé)。
如今xx年的'人在精神跟心理上的疾病越來越嚴(yán)重，隨著社會的不斷進(jìn)步，工作壓力跟生活壓力也不斷的加大。隨之而來的則是人們心里的疾病爆發(fā)，由于長期積累的一些矛盾或者障礙得不到有效的減緩，長期的積累下會突然爆發(fā)。所以身為醫(yī)生的我們需要了解社會上的各種心理問題，我們需要不斷地加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，通過豐富的知識以及專業(yè)能力，來給患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)以及疾病的控制。
身為精神科的醫(yī)生，我自身也是有一定不足。首先我的專業(yè)技能或許并沒有太有效的成就，主要是由于剛進(jìn)院內(nèi)不久，對于很多工作流程還不夠熟悉，對于精神疾病控制還不夠熟練。遇到很多病人，他們堅(jiān)稱自己沒有心理障礙，也沒有精神病。這是我的工作，非常難以展開這方面的不足，我也是能感受到的。今后我會不斷地學(xué)習(xí)，不斷地進(jìn)步，爭取能夠早日成為一名能夠解決病人心理問題的專業(yè)醫(yī)生。
中醫(yī)館服務(wù)能力建設(shè)工作方案篇十
為深入貫徹落實(shí)黨的十九大精神和省、市、縣“最多跑一次”改革的文件精神和部署要求，推進(jìn)我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，提升基層政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化水平，結(jié)合我鎮(zhèn)實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。
按照“只進(jìn)一扇門、就近能辦事、最多跑一次”的標(biāo)準(zhǔn)要求，通過優(yōu)化整合和服務(wù)創(chuàng)新，進(jìn)一步推進(jìn)我鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化運(yùn)行,推行場地建設(shè)、服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)考核等方面的標(biāo)準(zhǔn)化,建成標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、運(yùn)行高效、上下聯(lián)動、服務(wù)一體的政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系,打造規(guī)范、高效、優(yōu)質(zhì)、便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
（一）場地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化。
1、場地要求。在臨街或靠近鎮(zhèn)街內(nèi)醒目位置，設(shè)置指示牌；一站式政務(wù)服務(wù)中心，方便企業(yè)和群眾辦事；按照便民服務(wù)的流程，接入業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)用浙江省政務(wù)服務(wù)2.0平臺，滿足公共服務(wù)需求。
2、標(biāo)志標(biāo)志。辦公地點(diǎn)門口位置懸掛“政務(wù)服務(wù)中心”牌子；制作統(tǒng)一的窗口標(biāo)志、工作人員座牌；大廳內(nèi)設(shè)置公示欄，包含中心工作職責(zé)、人員信息、服務(wù)事項(xiàng)、辦事流程和相關(guān)規(guī)章制度等。
3、功能設(shè)施。政務(wù)服務(wù)中心公共區(qū)域設(shè)置等候、休息區(qū)域；工作臺、桌椅等辦公設(shè)施做到規(guī)格、色調(diào)一致；擺設(shè)休息椅、飲水機(jī)、意見箱、綠植等；私人物品、清潔工具及其他非辦公物品按統(tǒng)一規(guī)定位置擺放，不得出現(xiàn)在辦公臺面上。
（二）政務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化。
1、厘清事項(xiàng)目錄。根據(jù)法律法規(guī)要求，參照省民生事項(xiàng)目錄庫，厘清本鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)目錄，在此基礎(chǔ)上，結(jié)合本鎮(zhèn)工作實(shí)際和群眾需求，形成符合本鎮(zhèn)實(shí)際的事項(xiàng)目錄。
2、梳理服務(wù)項(xiàng)目。按照“便民利民、應(yīng)進(jìn)盡進(jìn)”原則，將與廣大群眾生產(chǎn)、生活息息相關(guān)的事項(xiàng)納入政務(wù)服務(wù)中心辦理，如醫(yī)保、生育證辦理、獨(dú)生子女辦理、民政事務(wù)（社會救助）等。
3、統(tǒng)一窗口設(shè)置。按照分類管理、高效便民的原則，科學(xué)合理設(shè)置服務(wù)窗口。設(shè)立專業(yè)窗口、綜合窗口。
4、統(tǒng)一人員管理。窗口工作人員由鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心統(tǒng)一管理，配優(yōu)配足窗口工作人員，保持窗口人員隊(duì)伍的相對穩(wěn)定，原則上要在崗2年以上。明確1名鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)作為政務(wù)服務(wù)中心分管領(lǐng)導(dǎo)，配備一名以上中層干部專職負(fù)責(zé)政務(wù)服務(wù)中心日常運(yùn)作管理和“最多跑一次”改革等工作。
（三）業(yè)務(wù)辦理標(biāo)準(zhǔn)化。
1、制定標(biāo)準(zhǔn)化辦事指南。遵循“最優(yōu)、最簡”原則，辦事材料不多于省市公布的辦事材料清單，辦理時間不多于省市公布的承諾時間；辦事指南明確事項(xiàng)設(shè)立的法律依據(jù)、申報(bào)條件、申報(bào)材料、辦理流程、辦理時限、投訴渠道等，各事項(xiàng)信息完整、規(guī)范、準(zhǔn)確，無兜底條款，對于高頻事項(xiàng)，統(tǒng)一印制“辦事須知卡片”，方便群眾拿取查閱。
2、推進(jìn)自助服務(wù)終端辦理。在中心大廳配置自助服務(wù)電腦、“甌e辦”自助便民服務(wù)終端、打印機(jī)等設(shè)備；建立自助網(wǎng)上辦理點(diǎn)，放置“浙里辦”二維碼，落實(shí)專人指導(dǎo)群眾使用“甌e辦”便民服務(wù)終端，自助辦理業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“網(wǎng)上辦、自助辦、掌上辦、就近辦”。
（四）工作制度標(biāo)準(zhǔn)化。
1、好差評制度。建立投訴舉報(bào)、好差評制度，積極處理投訴、舉報(bào)件，落實(shí)好差評制度。
2、首問負(fù)責(zé)制。首問責(zé)任人對屬于自己承辦的事項(xiàng)應(yīng)立即接辦，對不屬于本窗口辦理的，應(yīng)告知具體承辦窗口和責(zé)任人。
3、一次性告知制。凡群眾詢問或辦理屬于窗口職責(zé)范圍內(nèi)的事宜，必須口頭或書面一次性告知辦理事項(xiàng)的受理?xiàng)l件、辦理流程、所需材料、辦理時限等情況。
4、ab崗工作制。各窗口設(shè)立ab崗，當(dāng)a崗位工作人員外出或有事時，由b崗位工作人員代為履行職責(zé)，保證窗口業(yè)務(wù)正常開展。
5、容缺辦理制度。即辦件除外，當(dāng)申請人提交事項(xiàng)申請材料時，若必要的申請材料（即主件）齊全且符合法定形式、其他申請材料（即副件）尚不完備但不影響審查工作的，由申請人簽署《容缺受理申請承諾書》，作出在規(guī)定時限內(nèi)補(bǔ)正、補(bǔ)齊的材料的承諾，承辦窗口先予受理事項(xiàng)申請。
6、考勤考核制度。建立健全政務(wù)服務(wù)中心管理辦法、窗口工作人員考核辦法等配套制度，將窗口工作人員的考核結(jié)果與獎勵相掛鉤。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立政務(wù)服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作專班，將標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)作為一項(xiàng)重要工作來抓,按照統(tǒng)一部署,做好協(xié)調(diào)配合工作,推動政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作扎實(shí)有效開展。
(二)加強(qiáng)督促落實(shí)。強(qiáng)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)理念，掌握服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化相關(guān)知識；明確分工，落實(shí)責(zé)任,建立工作目標(biāo)責(zé)任制,確保本項(xiàng)工作所涉及的標(biāo)準(zhǔn)體系全覆蓋；加強(qiáng)督促檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時整改,確保標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作順利推進(jìn)。
（三）加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。充分利用宣傳欄、網(wǎng)站、微博、微信等載體廣泛宣傳基層政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化提升工作，加大宣傳力度和輿論引導(dǎo)，主動收集群眾意見建議，提高知曉率和滿意度。
中醫(yī)館服務(wù)能力建設(shè)工作方案篇十一
為進(jìn)一步深化企業(yè)工會幫扶維權(quán)工作，推進(jìn)服務(wù)型工會建設(shè)，逐步建立健全市、鎮(zhèn)（處）、企業(yè)三級職工服務(wù)工作平臺，根據(jù)上級工會指導(dǎo)意見，結(jié)合我市實(shí)際，制定20xx年度企業(yè)職工服務(wù)中心建設(shè)方案。
一、指導(dǎo)思想和基本原則。
（一）指導(dǎo)思想。
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持服務(wù)職工的根本宗旨，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，以建設(shè)服務(wù)型工會為著力點(diǎn)，努力轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高辦事效率，著力提升企業(yè)工會服務(wù)職工的能力和水平，切實(shí)發(fā)揮企業(yè)工會在服務(wù)發(fā)展和穩(wěn)定職工隊(duì)伍中的重要作用。
（二）基本原則。
1、堅(jiān)持為企業(yè)職工提供普惠制、一站式、多方位服務(wù)的原則。確保有服務(wù)職工的`專門場所，有熱心服務(wù)職工的專職人員，有服務(wù)職工的必要經(jīng)費(fèi)。
2、堅(jiān)持企業(yè)支持，職工認(rèn)可的原則。職工服務(wù)中心建設(shè)要立足于既促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，又盡可能滿足職工的需求，在創(chuàng)新管理體制、完善服務(wù)機(jī)制、構(gòu)筑服務(wù)體系、提升服務(wù)能力、提高服務(wù)效率等方面有所突破。
二、建設(shè)任務(wù)。
充分發(fā)揮市總工會職工服務(wù)中心輻射作用，加快推進(jìn)規(guī)模以上企業(yè)、工業(yè)園區(qū)職工服務(wù)中心和鎮(zhèn)、處職工服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)，全年建成企業(yè)職工服務(wù)中心30家，鎮(zhèn)、處職工服務(wù)中心1家（任務(wù)分配附后）。
三、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
（一）功能設(shè)置。
1、職工信訪接待平臺。
（1）接訪、承辦職工反映的事項(xiàng)；
（2）承辦上級工會和企業(yè)黨、政交辦的信訪事項(xiàng)。
2、困難職工幫扶平臺。
（1）困難職工日常生活救助；
（2）“春節(jié)”送溫暖活動；
（3）困難職工大病救助；
（4）困難職工子女的“金秋助學(xué)”活動。
3、就業(yè)服務(wù)平臺。
（1）協(xié)助企業(yè)做好招工，用工；
（2）協(xié)助企業(yè)開展職業(yè)技能培訓(xùn)。
4、勞動權(quán)益維護(hù)平臺。
（1）法律咨詢服務(wù)；
（2）職工法律援助。
5、勞動爭議調(diào)處平臺。
（1）勞動爭議調(diào)解；
（2）勞動爭議訴裁服務(wù)。
（1）職工咨詢服務(wù)；
（2）勞模、職工療休養(yǎng)服務(wù)；
（3）職工文化體育服務(wù)；
（4）為職工送健康活動；
（5）為職工“送清涼”活動；
（6）職工婚戀服務(wù)。
（1）工會組織建設(shè)；
（2）職工思想政治工作與工會宣傳工作；
（3）勞動模范管理與服務(wù)；
（4）勞動競賽與勞動保護(hù)；
（5）工會民主管理工作；
（6）工會經(jīng)費(fèi)管理；
（7）工會女職工工作；
（8）其他工會業(yè)務(wù)工作。
（二）建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
“服務(wù)中心”原則建成“一廳四室”的模式?！耙粡d”為接待廳。設(shè)在一樓，面積20平方米以上，在接待廳門前懸掛“職工服務(wù)中心”匾牌。接待廳內(nèi)應(yīng)有職工信訪接待、困難職工幫扶、勞動權(quán)益維護(hù)、勞動爭議調(diào)處、就業(yè)服務(wù)、職工綜合服務(wù)、工會業(yè)務(wù)等工作內(nèi)容顯示牌。
“四室”分別為技能培訓(xùn)教室、勞動爭議調(diào)解室、文體活動場地（含職工書屋）、后勤服務(wù)場所（宿舍、食堂、澡堂）。
（三）保障措施。
（1）整合資源。整合企業(yè)工會、人力資源、培訓(xùn)、宣傳、后勤等部門工作人員進(jìn)服務(wù)中心，專職工作人員不少于1人。
（2）明確職責(zé)。制定服務(wù)中心工作人員崗位職責(zé)，實(shí)行定人定崗，責(zé)任到人，確保服務(wù)中心高效運(yùn)轉(zhuǎn)。
（3）落實(shí)經(jīng)費(fèi)。采取三個一點(diǎn)籌集建設(shè)資金。企業(yè)行政支持一點(diǎn)，企業(yè)工會自籌一點(diǎn)，市總工會從兩個方面進(jìn)行補(bǔ)助：一是優(yōu)先納入援助“職工書屋”建設(shè)和贈送“清涼”物資范疇，二是10月底前，根據(jù)企業(yè)職工服務(wù)中心建設(shè)評估標(biāo)準(zhǔn)（附后）組織檢查驗(yàn)收，評估95分以上獎勵10000元；90—94分獎勵8000元；85—89分獎勵6000元。85分以下不予資金獎勵。
中醫(yī)館服務(wù)能力建設(shè)工作方案篇十二
為加快我市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)的建設(shè)步伐，建立健全我市城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，滿足廣大居民的基本醫(yī)療機(jī)構(gòu)需求，今年市政府將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)列入市政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目。我局按照要求積極推進(jìn)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下：
一、建設(shè)目標(biāo)。
在鞏固社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)的基礎(chǔ)上，力爭要完成3所社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)。
二
建設(shè)進(jìn)度。
為進(jìn)一步貫徹落實(shí)省政府《關(guān)于發(fā)展城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)的實(shí)施意見》精神和市為民辦實(shí)事目標(biāo)，我局對全市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)進(jìn)行認(rèn)真部署，并在全市衛(wèi)生工作會議上強(qiáng)調(diào)各縣區(qū)要按照《市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)發(fā)展規(guī)劃》要求，在鞏固去年社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)建設(shè)基礎(chǔ)上，對全年擬建的3個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)進(jìn)行早布局、早布置。同時積極配合城廂區(qū)、荔城區(qū)做好三個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的建設(shè)。
荔城區(qū)拱辰社區(qū)服務(wù)中心于1月份開始籌備，6月份正式批準(zhǔn)掛牌成立，中心設(shè)在拱辰街道辦荔園大道莘郊，總占地面積2740平方米，總建筑面積1050平方米。共核定編制34人。
城廂區(qū)政府將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)列入為民辦實(shí)事項(xiàng)目，并于年初開始社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的籌建工作，將現(xiàn)有的區(qū)疾病預(yù)防控制中心部分辦公用房按中心標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行結(jié)構(gòu)和功能改造。區(qū)疾病預(yù)防控制中心將在明年4月份搬遷到街道下黃安置區(qū)。5月份社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建設(shè)基本完成改造。區(qū)從全區(qū)各公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)抽調(diào)業(yè)務(wù)骨干人員進(jìn)入社區(qū)，開展相關(guān)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)工作。共核定編制16名。12月25日，城廂區(qū)政府召開專題會議，決定將社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心分別設(shè)在安置區(qū)的市場內(nèi)和龍橋派出所的渠道旁。
目前兩家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心都開設(shè)了健康教育室、預(yù)防接種室、兒童保健室、婦女保健室、計(jì)劃生育技術(shù)指導(dǎo)室、全科診室、中醫(yī)診室等臨床科室及其他醫(yī)技科室。
按照《省衛(wèi)生廳財(cái)政廳關(guān)于開展全省城市社區(qū)公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目考核評價工作的通知》（衛(wèi)函28號）要求，在縣區(qū)自評的基礎(chǔ)上，4月29-30日，我局與市財(cái)政局聯(lián)合對全市現(xiàn)有的6家社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心進(jìn)行公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目考核復(fù)評，考核均為合格。
為加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心人員培訓(xùn)工作，我局組織各縣區(qū)衛(wèi)生局和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心主任及管理人員參加全省社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)人員管理培訓(xùn)班，提高社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)管理和服務(wù)水平。同時籌備啟動新一輪社區(qū)人員（全科醫(yī)師、社區(qū)護(hù)士）崗位培訓(xùn)工作，重點(diǎn)對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行全員培訓(xùn)，統(tǒng)計(jì)全科醫(yī)師報(bào)名107名，社區(qū)護(hù)士32名。為順利開展全科醫(yī)學(xué)崗位培訓(xùn)，莆田市第一醫(yī)院列入全科醫(yī)學(xué)臨床實(shí)習(xí)點(diǎn)，城廂區(qū)鳳凰山街道社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心列入市級全科醫(yī)學(xué)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)實(shí)習(xí)單位，并在各社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心設(shè)立學(xué)習(xí)點(diǎn)。社區(qū)護(hù)士培訓(xùn)240學(xué)時，全科醫(yī)師培訓(xùn)500學(xué)時。
三、下一步工作。
督促城廂區(qū)加快落實(shí)龍橋社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的建設(shè)，確保在完成街道辦都有社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的規(guī)劃目標(biāo)。
中醫(yī)館服務(wù)能力建設(shè)工作方案篇十三
全面加強(qiáng)中心人員的能力作風(fēng)建設(shè)，努力打造一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)、作風(fēng)好、群眾公認(rèn)的行政審批干部團(tuán)隊(duì)，為建設(shè)更高水平的全面小康新提供堅(jiān)強(qiáng)有力的政治保障。
通過“五個嚴(yán)格”，即：嚴(yán)格教育、嚴(yán)格管理、嚴(yán)格監(jiān)督、嚴(yán)格考核、嚴(yán)格獎懲，大力加強(qiáng)干部隊(duì)伍能力作風(fēng)建設(shè)，著力增強(qiáng)中心干部的“五大能力”，即：學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、執(zhí)行能力、服務(wù)能力、協(xié)調(diào)能力；大興“五大作風(fēng)”，即：真抓實(shí)干之風(fēng)、創(chuàng)先爭優(yōu)之風(fēng)、親民愛民之風(fēng)、艱苦奮斗之風(fēng)、清正廉潔之風(fēng)。
1、開展主題教育活動。認(rèn)真開展以提升服務(wù)能力、提升服務(wù)效能、提升服務(wù)質(zhì)量為主要內(nèi)容的“三提升”主題實(shí)踐活動。圍繞“三提升”主題實(shí)踐活動，利用中心固定的每周四下午半天集中學(xué)習(xí)的規(guī)定，組織中心人員認(rèn)真學(xué)習(xí)《中共縣委關(guān)于加強(qiáng)干部隊(duì)伍能力作風(fēng)建設(shè)的實(shí)施意見》、《縣政務(wù)服務(wù)中心關(guān)于加強(qiáng)干部隊(duì)伍能力作風(fēng)建設(shè)的實(shí)施方案》，用先進(jìn)的理念武裝中心人的頭腦，推進(jìn)“三提升”主題實(shí)踐活動的深入開展。
2、注重樹立典型示范。中心將繼續(xù)深入開展行之有效的“評先評優(yōu)”活動，加重能力作風(fēng)建設(shè)在季度“優(yōu)勝窗口”、年度“紅旗窗口”、月度“服務(wù)標(biāo)兵”、年度“十佳標(biāo)兵”等評比考核中的權(quán)數(shù)，樹立中心身邊能力作風(fēng)建設(shè)方面的典型，同時，對中心能力作風(fēng)建設(shè)方面的負(fù)面典型也要及時曝光、通報(bào)批評、加大警示教育力度。
3、拓展聯(lián)系群眾渠道。進(jìn)一步強(qiáng)化中心的規(guī)范化服務(wù)，定期召開市民觀察團(tuán)、行風(fēng)監(jiān)督員會議，征求社會各界對中心的意見和建議。按照縣要求，做好掛鉤聯(lián)系鎮(zhèn)、掛鉤聯(lián)系企業(yè)的工作。繼續(xù)深化“四辦”機(jī)制，重大項(xiàng)目上門許可、全程跟蹤、送證上門服務(wù)。
4、制定監(jiān)督約束機(jī)制。建立健全中心工作人員能力作風(fēng)建設(shè)的內(nèi)外監(jiān)督機(jī)制；嚴(yán)格中心審批人員自由裁量權(quán)方面的約束機(jī)制；強(qiáng)化對中心審批人員能力作風(fēng)建設(shè)的考核評比機(jī)制。
5、組織企業(yè)聯(lián)合年檢。按照縣要求，由我們政務(wù)服務(wù)中心繼續(xù)組織工商局、環(huán)保局、質(zhì)監(jiān)局、人社局等部門，深入全縣15個鎮(zhèn)（區(qū)）開展2013年度全縣工業(yè)企業(yè)聯(lián)合年檢活動，現(xiàn)場為全縣工業(yè)企業(yè)辦理工商營業(yè)執(zhí)照、環(huán)保排污許可證、代碼證、勞動保障書面審查報(bào)告書等年檢工作。我們將由中心分管主任擔(dān)任總指揮，高度重視、靠實(shí)舉措、加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)、提高效能，確保2011年年檢工作取得圓滿成功。
一是切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。為切實(shí)加強(qiáng)對中心干部隊(duì)伍能力作風(fēng)建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，中心成立干部隊(duì)伍能力作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，中心負(fù)責(zé)同志擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長，并明確聯(lián)絡(luò)員。
二是精心組織實(shí)施。按照縣委的部署，中心干部能力作風(fēng)建設(shè)分為宣傳發(fā)動、分析檢查、解決問題、完善制度四個階段進(jìn)行。
第一階段：宣傳發(fā)動。（3月1日—4月15日）。
主要做好7項(xiàng)工作：
1、成立縣政務(wù)服務(wù)中心能力作風(fēng)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組；
4、組織中心人員學(xué)習(xí)縣委、政務(wù)中心能力作風(fēng)建設(shè)方面的相關(guān)文件；
5、牽頭開展全縣工業(yè)企業(yè)集中聯(lián)合年檢工作；
6、組織開展學(xué)習(xí)全國道德模范郭明義先進(jìn)事跡講座；
7、協(xié)同縣紀(jì)委等10單位啟動中心的讀一本好書活動。
第二階段：分析檢查。（4月16日—6月30日）。
主要做好7項(xiàng)工作：
1、圍繞提升審批服務(wù)效能，大力開展?fàn)巹?chuàng)“服務(wù)趕超發(fā)展先進(jìn)部門”活動；
2、每月走訪2個掛鉤聯(lián)系企業(yè)不少于1次，切實(shí)幫助企業(yè)解決實(shí)際問題；
3、走訪有關(guān)部門、企業(yè)、鎮(zhèn)（區(qū)）及群眾，廣泛聽取意見；
4、印制和發(fā)放征求意見表，召開市民觀察團(tuán)、審批聯(lián)絡(luò)員等不同層次的征求意見座談會；
6、召開民主生活會，認(rèn)真查找中心及個人在能力作風(fēng)建設(shè)方面存在的突出問題；
7、組織開展《紅色經(jīng)典》誦讀活動。
第三階段：解決問題。（7月1日—8月31日）。
中心集體和個人針對在能力作風(fēng)建設(shè)方面存在的問題制定好集體和個人整改措施；
第四階段：完善制度。（9月1日—12月31日）。
主要做好5項(xiàng)工作：
1、組織完善中心有關(guān)規(guī)章制度；
2、組織中心全體人員觀看警示教育錄像片；
3、評選8個“紅旗窗口”、“十佳服務(wù)標(biāo)兵”、“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”等活動；
4、中心集體和個人寫好能力作風(fēng)建設(shè)的全面總結(jié)；
三要加強(qiáng)自我督查。為了認(rèn)真配合縣能力作風(fēng)建設(shè)督導(dǎo)組的督查、抽查和明查暗訪，中心督辦條線將切實(shí)加強(qiáng)對中心各科室、窗口及全體工作人員能力作風(fēng)建設(shè)四個階段工作的檢查和督查，并認(rèn)真做好檢查和督查記載，年終中心將對能力作風(fēng)建設(shè)情況進(jìn)行考評，并將考評結(jié)果作為“評先評優(yōu)”的主要依據(jù)。
中醫(yī)館服務(wù)能力建設(shè)工作方案篇十四
為貫徹落實(shí)黨的十九大“加強(qiáng)社會心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)”精神，按照蘇州市政府辦公室下發(fā)的《蘇州市社會心理服務(wù)體系建設(shè)試點(diǎn)實(shí)施方案》要求，建立和完善社會心理服務(wù)體系，探索具有吳中特色的社會心理服務(wù)模式，努力建設(shè)更高水平的平安吳中，推進(jìn)社會治理體系和治理能力現(xiàn)代化，促進(jìn)居民身心健康，維護(hù)社會和諧穩(wěn)定，制定本方案。
全面貫徹黨中央、國務(wù)院決策部署，依照《精神衛(wèi)生法》《健康中國行動》和《“健康蘇州2030”規(guī)劃綱要》等法規(guī)政策，堅(jiān)持預(yù)防為主、突出重點(diǎn)、問題導(dǎo)向、注重實(shí)效、人民共建共治共享的原則，強(qiáng)化黨委政府領(lǐng)導(dǎo)和部門協(xié)作，推動社會治理重心向基層下移，實(shí)現(xiàn)政府治理、社會調(diào)節(jié)和居民自治良性互動，建立健全心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，加強(qiáng)重點(diǎn)人群心理健康服務(wù)，強(qiáng)化危機(jī)干預(yù)規(guī)范管理，逐步滿足人民群眾日益增長的心理健康服務(wù)需求，增強(qiáng)人民群眾安全感，提高獲得感，提升幸福感。為蘇州社會心理服務(wù)體系建設(shè)提供可借鑒、可復(fù)制的吳中經(jīng)驗(yàn)與吳中樣本。
到2021年底，建立健全與全區(qū)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展相適應(yīng)、公平可及、科學(xué)完善、運(yùn)行順暢、規(guī)范高效的社會心理服務(wù)體系，將心理健康服務(wù)融入社會治理體系、精神文明建設(shè)，融入平安吳中、健康吳中建設(shè)、融入文明吳中實(shí)踐。建立健全黨政領(lǐng)導(dǎo)、部門協(xié)同、專業(yè)支撐、社會參與的社會心理服務(wù)工作機(jī)制，堅(jiān)持源頭預(yù)防、動態(tài)管理與應(yīng)急處置相結(jié)合，搭建“蓋邊沉底”的社會心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，形成普遍服務(wù)為前端、監(jiān)測預(yù)警為中端、精準(zhǔn)干預(yù)為末端的“社會心理健康全程服務(wù)鏈”。將心理健康服務(wù)納入健康城市評價指標(biāo)體系，作為健康細(xì)胞工程(健康社區(qū)、健康學(xué)校、健康企業(yè)、健康家庭等)、基層平安建設(shè)和新時代文明實(shí)踐的重要內(nèi)容，基本形成自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態(tài)，降低因矛盾突出、生活失意、心態(tài)失衡、行為失常等導(dǎo)致極端案(事)件發(fā)生率。
通過實(shí)施六大社會心理工程，落實(shí)十八個工作項(xiàng)目，開展全區(qū)域、全人群、全生命周期心理服務(wù)，建立“條塊結(jié)合、以塊為主，縱向到底、橫向到邊”的社會心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
(一)全民心理健康素養(yǎng)提升工程。
1.建立心理健康知識傳播機(jī)制。加強(qiáng)健康社會心態(tài)公益宣傳，提高公眾“健康自己，快樂人生”“心身同健康”等健康意識和科普知識，理性認(rèn)識社會心理問題。建立吳中區(qū)心理健康專業(yè)團(tuán)隊(duì)，搭建專業(yè)機(jī)構(gòu)與媒體的交流平臺，協(xié)同開展各類健康科普活動，加強(qiáng)對健康教育內(nèi)容的指導(dǎo)。專業(yè)機(jī)構(gòu)組織編制針對重點(diǎn)人群、重點(diǎn)心理健康問題相關(guān)知識和信息指南并向社會發(fā)布。(區(qū)委宣傳部、區(qū)衛(wèi)健委牽頭，區(qū)教育局、區(qū)文體旅局配合)。
2.動員社會力量參與科普活動。依托“健康吳中聯(lián)播平臺”“吳老師心理咨詢公眾號”等心理健康科普平臺，擴(kuò)大心理知識宣傳覆蓋面，開展心理健康教育進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)公共場所的“六進(jìn)”活動。依托“智慧有線”平臺，推進(jìn)社會心態(tài)公益宣傳進(jìn)村入戶，借助社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)已有的視頻端口，播放公益廣告及心理健康知識。各村(社區(qū))健康教育活動室或社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心(站)向群眾提供心理健康科普宣傳資料。各鎮(zhèn)(街道)通過投放戶外廣告、宣傳燈箱等形式開展社會宣傳工作。到2021年，全區(qū)普通人群心理健康核心知識知曉率至少達(dá)到60%。(區(qū)委宣傳部、區(qū)衛(wèi)健委牽頭，區(qū)教育局、區(qū)城管局、區(qū)總工會、區(qū)科協(xié)配合)。
3.提升居民心理健康自我管理能力。鼓勵專業(yè)機(jī)構(gòu)、學(xué)會、協(xié)會開展多種形式培訓(xùn)活動。提高居民心理問題早期識別能力，提高群眾心理健康意識，采取科學(xué)方法緩解壓力，重視睡眠健康，培養(yǎng)科學(xué)運(yùn)動的習(xí)慣。消除居民對精神心理問題誤解和歧視，正確認(rèn)識抑郁、焦慮等常見情緒問題，關(guān)注家庭成員心理狀況，出現(xiàn)心理行為問題要及時求助;關(guān)懷和理解精神疾病患者，減少歧視。到2021年，全區(qū)居民心理健康素養(yǎng)水平至少提升到20%。(區(qū)衛(wèi)健委牽頭，區(qū)科協(xié)、區(qū)婦聯(lián)配合)。
(二)社區(qū)心理健康促進(jìn)工程。
4.搭建基層心理服務(wù)平臺。依托區(qū)、鎮(zhèn)(街道)、村(社區(qū))三級綜治中心等城鄉(xiāng)社區(qū)綜合服務(wù)場所，規(guī)范設(shè)置心理咨詢室或社會工作室，統(tǒng)一標(biāo)識、統(tǒng)一流程，2021年底三級建成率均達(dá)到100%。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、老年活動中心、婦女之家、兒童之家、殘疾人康復(fù)中心、連心家園等機(jī)構(gòu)應(yīng)確定心理健康服務(wù)專(兼)職人員，通過招募志愿者等方式組成服務(wù)團(tuán)隊(duì)，提供多層次社區(qū)心理健康服務(wù)，并建立定期例會和培訓(xùn)制度。各部門打造心理服務(wù)品牌，提供社區(qū)弱勢群體心理支持服務(wù)，為退伍軍人、貧困、空巢、喪偶、計(jì)劃生育特殊家庭、孕產(chǎn)期和遭受意外傷害婦女、流動兒童、孤兒、特殊人員的未成年子女、殘疾人及其家屬等提供心理輔導(dǎo)、情緒疏解、家庭關(guān)系調(diào)適等心理健康服務(wù)。實(shí)施老年人心理健康預(yù)防和干預(yù)，為失能、失智、高齡獨(dú)居老年人提供日常關(guān)懷和心理支持服務(wù)。(區(qū)委政法委牽頭，區(qū)衛(wèi)健委、區(qū)民政局、區(qū)司法局、吳中公安分局、度假區(qū)公安分局、區(qū)殘聯(lián)、區(qū)科協(xié)、區(qū)婦聯(lián)、團(tuán)區(qū)委配合)。
5.提供社區(qū)精神康復(fù)服務(wù)。建立精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社區(qū)康復(fù)機(jī)構(gòu)及社會組織、家庭相互銜接的精神障礙社區(qū)康復(fù)服務(wù)體系，加強(qiáng)精衛(wèi)機(jī)構(gòu)對社區(qū)康復(fù)機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)。健全政府、社會、家庭“三位一體”的幫扶體系，加強(qiáng)人文關(guān)懷，促進(jìn)社會融合，積極為有勞動能力患者提供就業(yè)引導(dǎo)，提升其適應(yīng)環(huán)境、重返社會的能力。到2021年，實(shí)現(xiàn)100%的鎮(zhèn)(街道)開展社區(qū)康復(fù)服務(wù)，100%覆蓋有社區(qū)康復(fù)需求的居家患者，至少有50%居家患者及家屬享受到基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)提供的心理疏導(dǎo)服務(wù)。鼓勵團(tuán)體、個人開辦精神障礙社區(qū)康復(fù)機(jī)構(gòu)，以提供第三方服務(wù)的形式納入康復(fù)體系。(區(qū)民政局牽頭，區(qū)衛(wèi)健委、區(qū)殘聯(lián)配合)。
6.建立重點(diǎn)人群個案管理機(jī)制。暢通訴求渠道，摸排各類矛盾問題，對糾紛群體提供心理輔導(dǎo)，及時疏導(dǎo)化解矛盾;主動排查發(fā)現(xiàn)疑似心理行為問題人員，并引導(dǎo)其到專業(yè)機(jī)構(gòu)就診;完善社區(qū)矯正人員、刑滿釋放人員、強(qiáng)制隔離戒毒人員、社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)人員、參加戒毒藥物維持治療人員和自愿戒毒人員個案管理工作，做好矛盾突出、生活失意、心態(tài)失衡、行為失常人群及性格偏執(zhí)人員的心理疏導(dǎo)和干預(yù)。到2021年，制訂個性化疏導(dǎo)方案，特殊人群個性化心理疏導(dǎo)覆蓋率達(dá)到60%。(區(qū)委政法委牽頭，區(qū)司法局、區(qū)民政局、吳中公安分局、度假區(qū)公安分局、區(qū)衛(wèi)健委、區(qū)科協(xié)、區(qū)婦聯(lián)配合)。
(三)特殊人群心理健康管理工程。
7.開展高風(fēng)險(xiǎn)對象心理疏導(dǎo)服務(wù)。根據(jù)各部門工作特點(diǎn)，公安、司法行政、信訪、殘聯(lián)、婦聯(lián)等部門應(yīng)在社區(qū)戒毒社區(qū)康復(fù)工作辦公室、司法所、社區(qū)矯正場所、信訪接待場所等設(shè)立心理服務(wù)場所，配備專業(yè)人員，成立危機(jī)干預(yù)專家組，面向工作對象開展心理健康教育，提供心理健康評估、心理咨詢、危機(jī)干預(yù)和轉(zhuǎn)診等服務(wù)。(吳中公安局、度假區(qū)公安分局、區(qū)司法局、區(qū)信訪局牽頭，區(qū)衛(wèi)健委、區(qū)殘聯(lián)、區(qū)婦聯(lián)配合)。
8.加強(qiáng)嚴(yán)重精神障礙綜合管理。到2021年，各鎮(zhèn)(街道)建立精神衛(wèi)生綜合管理小組，多渠道開展嚴(yán)重精神障礙患者日常發(fā)現(xiàn)、登記報(bào)告、隨訪管理、危險(xiǎn)性評估、服藥指導(dǎo)、心理支持和疏導(dǎo)等工作，依法開展案(事)件處置，在冊患者規(guī)范管理率達(dá)到90%，在冊患者治療率與精神分裂癥治療率均達(dá)到80%。落實(shí)嚴(yán)重精神障礙患者監(jiān)護(hù)責(zé)任獎勵制度和嚴(yán)重精神障礙患者監(jiān)護(hù)責(zé)任補(bǔ)償保險(xiǎn)制度，合理補(bǔ)償嚴(yán)重精神障礙患者造成的他人人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失。建立由村(社區(qū))“兩委”成員、網(wǎng)格員、精防醫(yī)生、民警、民政專干、助殘員、志愿者等基層人員組成的個案管理團(tuán)隊(duì)，對病情不穩(wěn)定患者及其家庭實(shí)施個案管理，開展精分患者應(yīng)用長效針劑試點(diǎn)服務(wù)。100%的精神衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)建立家屬學(xué)校(課堂)，開展患者家屬護(hù)理知識培訓(xùn)和住院患者家屬心理輔導(dǎo)，同社區(qū)康復(fù)機(jī)構(gòu)密切協(xié)作，建立病情復(fù)發(fā)患者轉(zhuǎn)介綠色通道。(區(qū)衛(wèi)健委牽頭，區(qū)委政法委、吳中公安分局、度假區(qū)公安分局、區(qū)民政局、區(qū)殘聯(lián)配合)。
(四)校園心理健康促進(jìn)工程。
9.健全未成年人心理健康輔導(dǎo)中心。區(qū)文明辦設(shè)立未成年人心理健康成長指導(dǎo)中心，整合區(qū)域內(nèi)心理健康服務(wù)資源，面向未成年人開展心理健康知識普及和心理咨詢服務(wù)，對村(社區(qū))、學(xué)校等基層心理咨詢站點(diǎn)提供技術(shù)指導(dǎo)和培訓(xùn)。依托市級心理健康科普體驗(yàn)館，為青少年及其家長提供放松情緒、減輕壓力環(huán)境。將未成年人心理健康成長輔導(dǎo)中心建設(shè)納入文明城市和未成年人思想道德建設(shè)測評考核范圍。(區(qū)委宣傳部牽頭，區(qū)教育局、區(qū)衛(wèi)健委、團(tuán)區(qū)委配合)。
10.完善教育系統(tǒng)心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。區(qū)教育局應(yīng)將心理健康教育納入當(dāng)?shù)亟逃聵I(yè)發(fā)展規(guī)劃和年度工作計(jì)劃，積極為師生提供發(fā)展性心理輔導(dǎo)和心理支持。創(chuàng)新完善心理健康服務(wù)提供方式，通過“校社合作”引入?yún)抢蠋熜睦碜稍儓F(tuán)隊(duì)、蘇老師心理咨詢團(tuán)隊(duì)與外援服務(wù)團(tuán)隊(duì)等方式，為師生提供專業(yè)化、個性化的心理健康服務(wù)。定期對教師開展心理評估，根據(jù)評估結(jié)果有針對性地開展教師心理疏導(dǎo)工作。探索醫(yī)教融合，打通精神科?？漆t(yī)院與學(xué)校之間的壁壘，信息共享，協(xié)同治療與心理咨詢。(區(qū)教育局牽頭，區(qū)民政局、區(qū)衛(wèi)生健康委配合)。
11.加強(qiáng)學(xué)校心理健康服務(wù)能力建設(shè)。各中小學(xué)按照《蘇州市中小學(xué)規(guī)范化心理輔導(dǎo)室建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》，開展規(guī)范化輔導(dǎo)室建設(shè)，配備專(兼)職心理健康教育教師。到2021年，90%以上中小學(xué)校配備專(兼)職心理健康工作人員;將心理健康教育與品德教育、青春期教育、家庭教育等相結(jié)合，培養(yǎng)積極樂觀、健康向上的心理品質(zhì)，促進(jìn)學(xué)生身心可持續(xù)發(fā)展，100%在校師生接受心理健康教育。學(xué)前教育機(jī)構(gòu)配備專(兼)職心理健康教育工作人員，開展以學(xué)前兒童家長為主的育兒心理健康教育，及時發(fā)現(xiàn)學(xué)前兒童心理健康問題。特殊教育機(jī)構(gòu)應(yīng)結(jié)合聽力障礙、智力障礙等特殊學(xué)生身心特點(diǎn)開展心理健康教育，注重培養(yǎng)學(xué)生自尊、自信、自強(qiáng)、自立的心理品質(zhì)。(區(qū)教育局牽頭，區(qū)衛(wèi)健委配合)。
12.實(shí)施學(xué)校心理行為問題篩查評估干預(yù)工作。建立學(xué)生心理健康檔案，定期對學(xué)生開展心理評估。做好心理危機(jī)干預(yù)工作，與精神?？漆t(yī)院建立轉(zhuǎn)介服務(wù)工作機(jī)制，同未成年人健康成長指導(dǎo)中心建立綠色通道。建立學(xué)校與村(社區(qū))間的聯(lián)動機(jī)制，關(guān)心留守兒童、流動兒童心理健康，及時了解遭受欺凌、校園暴力、家庭暴力、性侵犯以及沾染毒品等學(xué)生情況，并提供心理創(chuàng)傷干預(yù)。(區(qū)教育局牽頭，區(qū)委政法委、區(qū)衛(wèi)健委、區(qū)民政局配合)。
(五)職業(yè)人群心理健康促進(jìn)工程。
13.做好職業(yè)人群心理健康服務(wù)。規(guī)模較大且職工較多的廠礦、企事業(yè)單位要依托黨建中心、醫(yī)務(wù)室等開展心理健康服務(wù)，規(guī)模較小的企業(yè)和單位可通過購買專業(yè)機(jī)構(gòu)服務(wù)的形式，為員工提供心理健康服務(wù)。鼓勵用人單位積極實(shí)施員工心理援助計(jì)劃(eap)，廣泛開展心理健康科普宣傳，舉辦職場人際關(guān)系、情緒調(diào)節(jié)等方面公益講座，提升員工心理健康意識，掌握情緒管理、壓力管理等自我心理調(diào)適方法和抑郁、焦慮等常見心理行為問題的識別方法。各單位定期開展心理健康調(diào)適服務(wù)，定期為基層青年干部、公安民警、行政執(zhí)法人員等職業(yè)群體傳授抑郁、焦慮等常見心理行為問題的識別方法和情緒、壓力管理等自我心理調(diào)適方法，每年至少開展1次心理健康講座，為有心理疏解需要的人員提供心理援助。(區(qū)總工會牽頭，區(qū)衛(wèi)健委、吳中公安分局、度假區(qū)公安分局、區(qū)司法局、團(tuán)區(qū)委配合)。
14.建立社會心理服務(wù)指導(dǎo)中心。建立吳中區(qū)社會心理服務(wù)指導(dǎo)中心，負(fù)責(zé)全區(qū)社會心理服務(wù)體系建設(shè)的技術(shù)指導(dǎo)、日常推進(jìn)、考核評估、隊(duì)伍培訓(xùn)等工作。建立部門間社會心理健康相關(guān)信息交流合作與共享機(jī)制，繪制“社會心理服務(wù)資源一張圖”，發(fā)揮社會心理風(fēng)險(xiǎn)預(yù)測、試點(diǎn)工作決策支持、績效評估等功能。(區(qū)衛(wèi)健委牽頭，區(qū)委政法委、區(qū)宣傳部、區(qū)科協(xié)配合)。
15.完善專業(yè)心理服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。通過平安醫(yī)院創(chuàng)建、等級醫(yī)院評審，推動綜合醫(yī)院普遍開展心理(精神)科建設(shè)，對軀體疾病就診患者提供心理健康評估，為有心理行為問題者提供人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)等服務(wù)。精神衛(wèi)生中心對社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心心理(精神)科門診執(zhí)行“點(diǎn)對點(diǎn)”工作支持，開設(shè)心理門診為患者提供藥物治療和心理治療相結(jié)合的服務(wù)。婦幼保健機(jī)構(gòu)應(yīng)將心理健康服務(wù)融入孕前檢查、孕產(chǎn)期保健、兒童保健、青春期保健、更年期保健等工作中。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心應(yīng)加強(qiáng)與精神衛(wèi)生中心合作，結(jié)合家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，開展抑郁、焦慮等常見精神障礙和心理行為問題科普宣傳，對轄區(qū)居民開展心理健康評估，推廣老年癡呆適宜防治技術(shù);結(jié)合家庭醫(yī)生簽約服務(wù)，為全區(qū)孕產(chǎn)期、殘疾人等重點(diǎn)人群提供心理健康服務(wù)覆蓋率達(dá)85%。鼓勵社會心理服務(wù)機(jī)構(gòu)參與心理健康服務(wù)。(區(qū)衛(wèi)健委負(fù)責(zé))。
16.提升醫(yī)療機(jī)構(gòu)心理服務(wù)水平。醫(yī)務(wù)人員掌握與崗位相適應(yīng)的心理健康科普知識，對相關(guān)疾病的患者及家屬輔以適當(dāng)心理調(diào)整。建立醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和醫(yī)務(wù)人員開展心理健康促進(jìn)與教育的激勵約束機(jī)制，調(diào)動醫(yī)務(wù)人員參與健康促進(jìn)與教育工作的積極性。鼓勵醫(yī)療機(jī)構(gòu)開展睡眠相關(guān)診療服務(wù)。(區(qū)衛(wèi)健委負(fù)責(zé))????。
17.建立心理健康服務(wù)專業(yè)隊(duì)伍。建立社會心理專業(yè)人才、社會心理咨詢?nèi)藛T、社會工作者、志愿者等四類專業(yè)隊(duì)伍，建立分層次人才評價機(jī)制，向政府相關(guān)部門開放信息，優(yōu)先從專業(yè)隊(duì)伍中選擇人員參與政府購買服務(wù)。建立社會心理服務(wù)專業(yè)隊(duì)伍，開展重點(diǎn)領(lǐng)域社會心理服務(wù)、技術(shù)指導(dǎo)和科研攻關(guān)等;建立社會心理服務(wù)心理咨詢師隊(duì)伍，制定從業(yè)人員工作能力評估規(guī)范;建立社會心理服務(wù)社會工作者隊(duì)伍，加強(qiáng)社會工作者社會心理服務(wù)能力培訓(xùn)和認(rèn)證工作;建立社會心理服務(wù)志愿者隊(duì)伍，積極動員群眾、康復(fù)患者、患者家屬加入志愿者隊(duì)伍，并提供培訓(xùn)和技術(shù)支持，建立心理志愿者愛心銀行促進(jìn)志愿服務(wù)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。(區(qū)衛(wèi)健委、區(qū)委宣傳部牽頭，區(qū)委政法委、區(qū)民政局、團(tuán)區(qū)委配合)。
18.完善社會心理危機(jī)干預(yù)和援助平臺。組建區(qū)級專業(yè)心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍，建立和完善心理健康教育、心理熱線服務(wù)、心理評估、心理咨詢、心理治療、精神科治療等銜接合作的心理危機(jī)干預(yù)和心理援助服務(wù)工作機(jī)制，將心理危機(jī)干預(yù)和心理援助納入各類突發(fā)事件應(yīng)急處置工作中。區(qū)級專業(yè)心理危機(jī)干預(yù)隊(duì)伍納入全區(qū)應(yīng)急系統(tǒng)，定期開展培訓(xùn)和協(xié)同應(yīng)急演練。整合區(qū)心理援助熱線、區(qū)婦聯(lián)服務(wù)熱線、團(tuán)區(qū)委服務(wù)熱線等聯(lián)絡(luò)資源，建立心理援助溝通機(jī)制，加強(qiáng)人員培訓(xùn)，合理分工、科學(xué)轉(zhuǎn)介，提升心理援助平臺服務(wù)有效性。充分發(fā)揮網(wǎng)格化聯(lián)動優(yōu)勢，建立社會心理服務(wù)電子檔案，開展社會心態(tài)預(yù)測預(yù)警，定期開展分析研判和風(fēng)險(xiǎn)評估。(區(qū)衛(wèi)健委、區(qū)委宣傳部牽頭，區(qū)委政法委、吳中公安分局、度假區(qū)公安分局、區(qū)應(yīng)急局、區(qū)婦聯(lián)、團(tuán)區(qū)委配合)。
(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。
吳中區(qū)成立社會服務(wù)體系試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，黨政負(fù)責(zé)同志任組長，政法委、宣傳部、教育、民政、司法、財(cái)政、人社、城管、衛(wèi)健、應(yīng)急管理、信訪、殘聯(lián)、市場監(jiān)管、文體旅、工會、團(tuán)委、婦聯(lián)、科協(xié)、公安等部門負(fù)責(zé)人及鎮(zhèn)(街道)分管領(lǐng)導(dǎo)為成員(名單見附件1)，明確職責(zé)分工，加強(qiáng)資源整合。領(lǐng)導(dǎo)小組每年至少召開1次會議，研究試點(diǎn)相關(guān)政策措施，協(xié)調(diào)解決重點(diǎn)難點(diǎn)問題。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室負(fù)責(zé)試點(diǎn)工作日常管理，建立工作例會制度，制訂年度計(jì)劃、實(shí)施方案，組織落實(shí)各項(xiàng)試點(diǎn)工作。各鎮(zhèn)(街道)成立相適應(yīng)的試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組。
(二)成立工作小組。
成立吳中區(qū)社會服務(wù)體系試點(diǎn)工作小組(名單見附件2)，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室主任任組長，有關(guān)部門科室負(fù)責(zé)人為成員，負(fù)責(zé)試點(diǎn)工作協(xié)調(diào)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)評估工作。試點(diǎn)實(shí)行項(xiàng)目化管理機(jī)制，采取相關(guān)單位派駐聯(lián)絡(luò)員、外聘專職人員等方式，負(fù)責(zé)試點(diǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室日常項(xiàng)目管理工作。組織心理健康、精神衛(wèi)生、教育、社會工作、公共管理等領(lǐng)域?qū)I(yè)人員，建立試點(diǎn)專業(yè)組，設(shè)立心理健康素養(yǎng)、心理咨詢、心理危機(jī)、嚴(yán)重精神障礙管理四個專業(yè)組，建立定期例會及重點(diǎn)問題會商機(jī)制，推進(jìn)社會心理服務(wù)平臺建設(shè)，開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、心理健康促進(jìn)與教育等工作。
(三)落實(shí)工作經(jīng)費(fèi)。
參照社會公共服務(wù)體系建設(shè)要求，加大社會心理服務(wù)體系建設(shè)的保障力度，統(tǒng)籌利用現(xiàn)有資金渠道支持開展試點(diǎn)工作，建立多元化資金籌措機(jī)制，積極開拓公益性服務(wù)的籌資渠道，探索社會資本投入心理健康服務(wù)領(lǐng)域的政策措施。探索加強(qiáng)社會心理服務(wù)體系建設(shè)的保障政策和激勵措施。加強(qiáng)資金管理，提高資金使用效率，推動各項(xiàng)任務(wù)有效落實(shí)。
(四)強(qiáng)化督導(dǎo)考核。
領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室根據(jù)試點(diǎn)方案，制定年度工作計(jì)劃和考核辦法，定期對各部門、各鎮(zhèn)(街道)開展督導(dǎo)評估。對重視不足、工作進(jìn)展緩慢、工作質(zhì)量較差的，要求限期整改。領(lǐng)導(dǎo)小組將于2021年組織有關(guān)部門對全區(qū)試點(diǎn)工作進(jìn)行總結(jié)評估。
中醫(yī)館服務(wù)能力建設(shè)工作方案篇十五
為貫徹落實(shí)《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)基層應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)的意見》（國辦發(fā)〔2009〕59號）、《海南省應(yīng)急管理辦公室轉(zhuǎn)發(fā)國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)基層應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)的意見的通知》（省應(yīng)急辦[2009〕16號）和《海口市人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)?？谑屑訌?qiáng)基層應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)實(shí)施方案的通知》（海府辦[2010]142號）精神，結(jié)合我區(qū)實(shí)際，制定本方案。
一、建設(shè)原則和目標(biāo)。
（一）建設(shè)原則。堅(jiān)持專業(yè)化與社會化相結(jié)合，著力提高基層應(yīng)急隊(duì)伍的應(yīng)急能力和社會參與程度；堅(jiān)持立足實(shí)際、按需發(fā)展，兼顧我區(qū)政府財(cái)力和人力。充分依托現(xiàn)有資源，避免重復(fù)建設(shè)；堅(jiān)持統(tǒng)籌規(guī)劃、突出重點(diǎn)，逐步加強(qiáng)和完善基層應(yīng)急隊(duì)伍建設(shè)，形成規(guī)模適度、管理規(guī)范的基層應(yīng)急隊(duì)伍體系。矚慫潤厲釤瘞睞櫪廡賴賃軔。
（二）建設(shè)目標(biāo)。通過三年左右的努力，我區(qū)綜合性應(yīng)急救援隊(duì)伍基本建成，重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)I(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍得到全面加強(qiáng)；各鎮(zhèn)、街道、企業(yè)等基層組織和單位應(yīng)急救援隊(duì)伍普遍建立。應(yīng)急志愿服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范，基本形成統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)有序、專兼并存、優(yōu)勢互補(bǔ)、保障有力的基層應(yīng)急隊(duì)伍體系，應(yīng)急救援能力基本滿足本區(qū)域和重點(diǎn)領(lǐng)域突發(fā)事件應(yīng)對工作需要，為最大程度地減少突發(fā)事件及其造成的人員財(cái)產(chǎn)損失、維護(hù)國家安全和社會穩(wěn)定提供有力保障，為海南國際旅游島建設(shè)服務(wù)。聞創(chuàng)溝燴鐺險(xiǎn)愛氌譴凈禍測。
二、建設(shè)內(nèi)容。
（一）建設(shè)基層綜合性應(yīng)急救援隊(duì)伍。
1、建設(shè)區(qū)綜合性應(yīng)急救援隊(duì)伍。以公安消防隊(duì)伍及其他優(yōu)勢專業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍為依托，建立或確定“一專多能”的綜合性應(yīng)急救援隊(duì)伍，除承擔(dān)消防工作以外，同時承擔(dān)綜合性應(yīng)急救援任務(wù)，包括地震等自然災(zāi)害，建筑施工事故、道路交通事故、空難等生產(chǎn)安全事故，恐怖襲擊、群眾遇險(xiǎn)等社會安全事件的搶險(xiǎn)救援任務(wù)，同時協(xié)助我區(qū)各專業(yè)隊(duì)伍做好水旱災(zāi)害、氣象災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害、森林火災(zāi)、生物災(zāi)害、危險(xiǎn)化學(xué)品事故、水上事故、環(huán)境污染和突發(fā)公共衛(wèi)生事件等突發(fā)事件的搶險(xiǎn)救援工作。殘騖樓諍錈瀨濟(jì)溆塹籟婭騍。
2、建設(shè)街道、鎮(zhèn)綜合性應(yīng)急救援隊(duì)伍。區(qū)各街道、鎮(zhèn)政府要充分發(fā)揮民兵、預(yù)備役人員、保安員、基層警務(wù)人員、醫(yī)務(wù)人員等有相關(guān)救援專業(yè)知識和經(jīng)驗(yàn)人員的作用。在防范和應(yīng)對氣象災(zāi)害、水旱災(zāi)害、地震災(zāi)害、地質(zhì)災(zāi)害、森林火災(zāi)、生產(chǎn)安全事故、環(huán)境突發(fā)事件、群體性事件等方面發(fā)揮就近優(yōu)勢，在相關(guān)應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)組織下開展先期處置，組織群眾自救互救，參與搶險(xiǎn)救災(zāi)、人員轉(zhuǎn)移安置、維護(hù)社會秩序。配合專業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍做好各項(xiàng)保障，協(xié)助有關(guān)方面做好善后處置、物資發(fā)放等工作。同時發(fā)揮信息員作用，發(fā)現(xiàn)突發(fā)事件苗頭及時報(bào)告，協(xié)助做好預(yù)警信息傳遞、災(zāi)情收集上報(bào)、災(zāi)情評估等工作，參與有關(guān)單位組織的隱患排查整改。各街道辦事處、鎮(zhèn)政府要加強(qiáng)隊(duì)伍的建設(shè)和管理，嚴(yán)明組織紀(jì)律。經(jīng)常性地開展應(yīng)急培訓(xùn)，提高隊(duì)伍的綜合素質(zhì)和應(yīng)急保障能力。釅錒極額閉鎮(zhèn)檜豬訣錐顧葒。
（二）建設(shè)基層專業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍。
1、建設(shè)基層衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍。區(qū)衛(wèi)生局要根據(jù)突發(fā)事件類型和特點(diǎn)，依托現(xiàn)有醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，組建衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍，配備必要的醫(yī)療救治和現(xiàn)場處置設(shè)備，承擔(dān)傳染病、食物中毒和急性職業(yè)中毒、群體性不明原因疾病等突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置和其他突發(fā)事件受傷人員醫(yī)療救治及衛(wèi)生學(xué)處理，以及相應(yīng)的培訓(xùn)、演練任務(wù)。區(qū)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要與各鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)建立長期對口協(xié)作關(guān)系，把幫助組建基層應(yīng)急隊(duì)伍作為對口援助的重點(diǎn)內(nèi)容。衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍的裝備配備、培訓(xùn)、演練和衛(wèi)生應(yīng)急處置等工作費(fèi)用由區(qū)政府給予支持。彈貿(mào)攝爾霽斃攬磚鹵廡詒爾。
2、建設(shè)基層防汛抗旱隊(duì)伍。區(qū)三防辦要組建區(qū)防汛抗旱隊(duì)伍，鎮(zhèn)人民政府要組織民兵、預(yù)備役人員、農(nóng)技人員、村民和相關(guān)單位人員參加鎮(zhèn)防洪抗旱隊(duì)伍，村委會要組織本村村民和屬地相關(guān)單位人員參加組建村防汛抗旱隊(duì)伍。基層防汛抗旱隊(duì)伍要在區(qū)防汛抗旱指揮機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一組織下，開展有關(guān)培訓(xùn)和演練工作，做好汛期巡堤查險(xiǎn)和險(xiǎn)情處置，做到有旱抗旱，有汛防汛。要充分發(fā)揮社會各方面作用，合理儲備防汛抗旱物資，建立高效便捷的物資、裝備調(diào)用機(jī)制。謀蕎摶篋飆鐸懟類蔣薔點(diǎn)鉍。
3、建設(shè)氣象災(zāi)害、地質(zhì)、地震災(zāi)害應(yīng)急隊(duì)伍。鎮(zhèn)政府要組織村干部和有經(jīng)驗(yàn)的相關(guān)人員組建氣象災(zāi)害應(yīng)急隊(duì)伍，主要任務(wù)是接收和傳達(dá)預(yù)警信息，收集并向相關(guān)方面報(bào)告災(zāi)害性天氣實(shí)況和災(zāi)情，各鎮(zhèn)政府要配合市級氣象部門做好臺風(fēng)、強(qiáng)降雨、大風(fēng)、雷電等極端天氣防范的科普知識宣傳工作，參與本社區(qū)、村鎮(zhèn)氣象災(zāi)害防御方案的制訂以及應(yīng)急處置和調(diào)查評估等工作。容易受氣象、地質(zhì)災(zāi)害影響的鄉(xiāng)村、企業(yè)、學(xué)校等基層組織單位，要在氣象、地質(zhì)部門的組織下，明確參與應(yīng)急隊(duì)伍的人員及其職責(zé)，定期開展相關(guān)知識培訓(xùn)。地質(zhì)、地震災(zāi)害應(yīng)急隊(duì)伍的主要任務(wù)是參與各類地質(zhì)、地震災(zāi)害的群防群控，開展防范知識宣傳，隱患和災(zāi)情等信息報(bào)告，組織遇險(xiǎn)人員轉(zhuǎn)移，參與地質(zhì)、地震災(zāi)害搶險(xiǎn)救災(zāi)和應(yīng)急處置等工作。氣象災(zāi)害和地質(zhì)、地震災(zāi)害基層應(yīng)急隊(duì)伍工作經(jīng)費(fèi)，由區(qū)政府給予保障。廈礴懇蹣駢時盡繼價騷巹癩。
4、建設(shè)危險(xiǎn)化學(xué)品應(yīng)急救援隊(duì)伍。區(qū)安監(jiān)局應(yīng)當(dāng)建立兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍，并與鄰近建有專業(yè)救援隊(duì)伍的企業(yè)簽訂救援協(xié)議，或者聯(lián)合建立一專業(yè)應(yīng)急救援隊(duì)伍。應(yīng)急救援隊(duì)伍在發(fā)生事故時要及時組織開展搶險(xiǎn)救援，平時開展或協(xié)助開展風(fēng)險(xiǎn)隱患排查。煢楨廣鰳鯡選塊網(wǎng)羈淚鍍齊。
5、建設(shè)公用事業(yè)保障應(yīng)急隊(duì)伍。區(qū)住建局要組建公用事業(yè)保障應(yīng)急隊(duì)伍，以我區(qū)市政維修中心為依托，承擔(dān)相關(guān)領(lǐng)域突發(fā)事件應(yīng)急搶險(xiǎn)救援任務(wù)。要主動與市交通、城管、供水、排水等主管部門，以及電力、燃?xì)鈫挝缓突A(chǔ)設(shè)施運(yùn)營單位組建公共事業(yè)保障應(yīng)急隊(duì)伍，充分發(fā)揮設(shè)計(jì)、施工和運(yùn)行維護(hù)人員在應(yīng)急搶險(xiǎn)中的作用。要保證區(qū)內(nèi)基礎(chǔ)路面養(yǎng)護(hù)完好、道路排水暢通、路燈照明正常。同時配備應(yīng)急搶修的必要機(jī)具、運(yùn)輸車輛和搶險(xiǎn)救災(zāi)物資，加強(qiáng)人員培訓(xùn)、提高安全防護(hù)、應(yīng)急搶修和交通運(yùn)輸保障能力。鵝婭盡損鵪慘歷蘢鴛賴縈詰。
6、建設(shè)基層重大動物疫情應(yīng)急隊(duì)伍。區(qū)衛(wèi)生局要建立由當(dāng)?shù)孬F醫(yī)、衛(wèi)生、公安、工商、質(zhì)檢和林業(yè)行政管理人員，動物防疫和野生動物保護(hù)工作人員，有關(guān)專家等組成的動物疫情應(yīng)急隊(duì)伍，具體承擔(dān)家禽和野生動物疫情的監(jiān)測、控制和撲滅任務(wù)。要保持隊(duì)伍的相對穩(wěn)定，定期進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和應(yīng)急演練，同時加強(qiáng)應(yīng)急監(jiān)測和應(yīng)急處置所需的設(shè)施設(shè)備建設(shè)及疫苗、藥品、試劑和防護(hù)用品等物資儲備，提高隊(duì)伍應(yīng)急能力?；[叢媽羥為贍僨蟶練淨(jìng)櫧撻。
7、建設(shè)基層森林消防隊(duì)伍。各鎮(zhèn)政府、村委會、國有林（農(nóng)）場、自然保護(hù)區(qū)和森林風(fēng)景區(qū)等，要組織本單位職工、社會相關(guān)人員建立森林消防隊(duì)伍。各有關(guān)方面要加強(qiáng)森林撲火裝備配套，開展防撲火技能培訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)演練。要建立基層森林消防隊(duì)伍與公安消防、當(dāng)?shù)伛v軍、預(yù)備役部隊(duì)、武警部隊(duì)和森林消防力量的聯(lián)動機(jī)制，滿足防撲火工作需要。預(yù)頌圣鉉儐歲齦訝驊糴買闥。
三、時間安排。
建設(shè)我區(qū)基層應(yīng)急隊(duì)伍體系。分三個階段進(jìn)行。
中醫(yī)館服務(wù)能力建設(shè)工作方案篇十六
在國家中醫(yī)藥管理局、省衛(wèi)健委和有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)和支持下，我市關(guān)于中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工作穩(wěn)步有序推進(jìn)，州中醫(yī)院針灸等特色科室服務(wù)能力有了明顯提高，取得了社會和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。各縣市中醫(yī)藥服務(wù)能力均有不同程度的提升，為群眾提供簡、便、廉、效的中醫(yī)藥適宜技術(shù)服務(wù)，取得了很好的社會效益，為中醫(yī)藥工作的全面開展打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：
一、工作成效。
截止2020年11月，全州有1所三級乙等中醫(yī)院、6所二級甲等中醫(yī)院，為區(qū)域提供中醫(yī)藥服務(wù)，起到了“龍頭”示范帶頭作用。29所綜合醫(yī)院（含婦幼保健院、精神病醫(yī)院）中有14所能夠提供中醫(yī)藥服務(wù)，有中醫(yī)藥人員154人，綜合服務(wù)能力得到了提升，使人民群眾在綜合醫(yī)院能夠享受中醫(yī)藥健康服務(wù)。90%以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心能提供中醫(yī)藥服務(wù)，70%以上村衛(wèi)生室和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站能提供中醫(yī)藥服務(wù)，切實(shí)提高了基層中醫(yī)藥服務(wù)能力，為城鄉(xiāng)居民提供了簡、便、廉、驗(yàn)的中醫(yī)藥服務(wù)，滿足了城鄉(xiāng)居民對中醫(yī)藥服務(wù)需求，弘揚(yáng)了中華傳統(tǒng)文化，促進(jìn)了社會和諧和經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展。“十三五”期間，4個縣創(chuàng)建為國家中醫(yī)藥工作先進(jìn)縣。
（二）中醫(yī)臨床重點(diǎn)?？茖２〗ㄔO(shè)。
（三）中醫(yī)藥人才培養(yǎng)。
截止2020年11月，全市已培養(yǎng)滬滇合作中醫(yī)臨床骨干技術(shù)6名，中醫(yī)臨床技術(shù)骨干25名，中醫(yī)類別全科醫(yī)生21人，中西醫(yī)結(jié)合人才15名，中醫(yī)全科醫(yī)師轉(zhuǎn)崗學(xué)員16人，中醫(yī)藥管理骨干培訓(xùn)15名，傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)師承人員20名，能西會中鄉(xiāng)村醫(yī)生1055名。
（四）基本公共衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)藥健康管理。
根據(jù)《2013年云南省基本公共衛(wèi)生服務(wù)中醫(yī)藥健康管理服務(wù)項(xiàng)目培訓(xùn)方案》要求，重點(diǎn)加強(qiáng)中醫(yī)藥健康管理服務(wù)項(xiàng)目的宣傳和服務(wù)規(guī)范、技術(shù)規(guī)范的培訓(xùn)，使基層醫(yī)療衛(wèi)生技術(shù)人員和人民群眾充分認(rèn)識中醫(yī)藥健康管理服務(wù)內(nèi)容，掌握服務(wù)技能，提供規(guī)范服務(wù)，進(jìn)一步規(guī)范中醫(yī)藥健康管理相關(guān)信息報(bào)送及網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。截止11月,共完成65歲及以上老年人中醫(yī)體質(zhì)辨識177569人、占總數(shù)298181人的60%，0-3歲兒童中醫(yī)調(diào)養(yǎng)100916人、占總數(shù)145199人的70%，均超過省下達(dá)任務(wù)指標(biāo)。在9月份第三方對全省中醫(yī)藥健康管理（中醫(yī)包）考核，我市得分96.6分位列全省第一名。
二、存在問題。
（一）服務(wù)體系不完善。個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院仍然未建有中醫(yī)館，部分縣級綜合醫(yī)院中醫(yī)科綜合服務(wù)能力不強(qiáng)，婦幼保健機(jī)構(gòu)未設(shè)中醫(yī)科，中醫(yī)藥服務(wù)能力缺失。社會辦中醫(yī)較為滯后。
（二）中西醫(yī)發(fā)展不平衡。中西醫(yī)并重的衛(wèi)生工作方針尚未得到充分體現(xiàn)，中醫(yī)藥傾斜政策尚未有效的貫徹落實(shí)。
（三）基層中醫(yī)藥人才不足。鄉(xiāng)村醫(yī)生老有所養(yǎng)問題尚未解決，基層醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍不穩(wěn)定，縣鄉(xiāng)村中醫(yī)藥人才匱乏，嚴(yán)重影響基層中醫(yī)藥的發(fā)展，提升工程提質(zhì)增效困難較大，中醫(yī)藥服務(wù)水平難以提高。
三、
下一步工作計(jì)劃。
（一）認(rèn)真貫徹落實(shí)黨和國家的衛(wèi)生工作方針，做到中西醫(yī)并重，促進(jìn)和扶持中醫(yī)藥事業(yè)的發(fā)展。
（二）強(qiáng)力推進(jìn)中醫(yī)藥管理體系和服務(wù)體系建設(shè)，積極引導(dǎo)支持社會辦中醫(yī)。
（三）加強(qiáng)對高層次中醫(yī)藥專業(yè)技術(shù)人才的引進(jìn)、培養(yǎng)。
（四）進(jìn)一步充實(shí)基層中醫(yī)藥人員，擴(kuò)大中醫(yī)藥隊(duì)伍。
（五）進(jìn)一步加大對基層中醫(yī)藥人員的培訓(xùn)力度。
（六）進(jìn)一步加大對中醫(yī)藥文化宣傳力度。
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中醫(yī)館服務(wù)能力建設(shè)工作方案篇十七
中醫(yī)藥，是包括漢族和少數(shù)民族醫(yī)藥在內(nèi)的我國各民族醫(yī)藥的統(tǒng)稱，反映了中華民族對生命、健康和疾病的認(rèn)識，具有悠久歷史傳統(tǒng)和獨(dú)特理論及技術(shù)方法的醫(yī)藥學(xué)體系。以下是小編整理的中醫(yī)藥服務(wù)能力提升(通用3篇)，僅供參考，大家一起來看看吧。
根據(jù)國家衛(wèi)生部《關(guān)于做好2014年國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的通知》和衛(wèi)生計(jì)生委、中醫(yī)藥局印發(fā)《中醫(yī)藥健康管理服務(wù)規(guī)范》文件要求，為了繼承和發(fā)揚(yáng)中醫(yī)藥事業(yè)，實(shí)施好我院中醫(yī)藥管理服務(wù)項(xiàng)目。結(jié)合我院中醫(yī)藥發(fā)展現(xiàn)狀，積極開展了中醫(yī)藥工作，現(xiàn)將我院中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工作總結(jié)如下：
(一)科室設(shè)置及人員配備情況。
由于我院中醫(yī)藥人才隊(duì)伍缺乏，嚴(yán)重制約我院中醫(yī)藥健康管理的發(fā)展，為進(jìn)一步完善中醫(yī)從業(yè)人員，提高中醫(yī)藥人員隊(duì)伍素質(zhì)，解決農(nóng)村“缺醫(yī)”現(xiàn)象，我院聘請老中醫(yī)專家座診。
(二)中藥房建設(shè)。
1、貫徹落實(shí)基層中醫(yī)藥發(fā)展政策及動向：嚴(yán)格執(zhí)行國家基本藥物制度關(guān)于中藥飲片的政策規(guī)定要求，非藥物診療技術(shù)全部納入基本醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷范圍。提高新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)的中醫(yī)藥診療服務(wù)項(xiàng)目的結(jié)算比例。
2、加強(qiáng)中醫(yī)藥人才隊(duì)伍建設(shè)，開展在職在崗中醫(yī)藥人員學(xué)歷提升教育和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。
3、加強(qiáng)中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)及中醫(yī)藥文化科普惠民知識的宣傳：集中對《中成藥臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《基本藥物(中成藥)臨床應(yīng)用指南》、《中藥注射劑臨床應(yīng)用指南》和《基本藥物(中成藥)處方集》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有效的應(yīng)用到臨床工作中。
中醫(yī)藥類人才匱乏，嚴(yán)重影響我中醫(yī)藥事業(yè)的健康發(fā)展。
(一)積極通過”引進(jìn)來、派出去”的方式充實(shí)我院中醫(yī)藥人才隊(duì)伍，加大中醫(yī)藥人才的培訓(xùn)力度，提高我院中醫(yī)藥人才的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
根據(jù)國家衛(wèi)生部《關(guān)于做好2013年國家基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目工作的通知》(衛(wèi)計(jì)生發(fā)〔2013〕26號)和衛(wèi)生計(jì)生委、中醫(yī)藥局印發(fā)《中醫(yī)藥健康管理服務(wù)規(guī)范》文件要求，為了繼承和發(fā)揚(yáng)中醫(yī)藥事業(yè)，實(shí)施好我縣中醫(yī)藥管理服務(wù)項(xiàng)目。結(jié)合我縣中醫(yī)藥發(fā)展現(xiàn)狀，利用有限的衛(wèi)生資源積極開展了中醫(yī)藥工作，現(xiàn)將我縣中醫(yī)藥服務(wù)能力提升工作總結(jié)如下：
3、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心：我縣轄11個鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院，其中中心衛(wèi)生院5所，一般鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院6所，129個村衛(wèi)生室，由于鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院及村衛(wèi)生室的中醫(yī)藥人才隊(duì)伍缺乏，嚴(yán)重制約我縣中醫(yī)藥健康管理的發(fā)展，能開展中醫(yī)藥服務(wù)的衛(wèi)生機(jī)構(gòu)不足三十家。為進(jìn)一步完善中醫(yī)從業(yè)人員，提高中醫(yī)藥人員隊(duì)伍素質(zhì)，解決農(nóng)村“缺醫(yī)”現(xiàn)象，根據(jù)貴州省衛(wèi)生廳、貴州省中醫(yī)藥管理局《**省衛(wèi)生廳關(guān)于做好中醫(yī)藥一技之長人員納入鄉(xiāng)村醫(yī)生管理工作的通知》(*衛(wèi)發(fā)〔2013〕89號)文件精神，2013年遴選出中醫(yī)藥一技之長的人員3人。
(二)中藥房建設(shè)。
繼續(xù)加強(qiáng)中藥房建設(shè)工作，規(guī)范各項(xiàng)規(guī)章制度，把好藥品質(zhì)量關(guān)，提高中藥調(diào)劑水平，設(shè)立并進(jìn)一步規(guī)范了中藥及成藥庫房，根據(jù)需求，不斷擴(kuò)大中藥品種?？h醫(yī)院中藥房人員配置基本完善，中藥品規(guī)能滿足中醫(yī)藥診療服務(wù);各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院由于人才缺乏，設(shè)備簡陋，中藥房建設(shè)步伐緩慢，每家采購中藥飲片達(dá)100余種，嚴(yán)重影響了中醫(yī)服務(wù)能力建設(shè)。
(三)人員培訓(xùn)。
1、全縣加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員中醫(yī)藥知識與技能培訓(xùn)1期，總計(jì)383人次，基層衛(wèi)生機(jī)構(gòu)141家(含衛(wèi)生室)，培訓(xùn)工作納入年度繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育范圍予以考核。
2、2013年，我縣共派出多名中醫(yī)藥人員到上級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)，不斷提高了中醫(yī)藥理論及臨床技能。
1、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中藥房設(shè)置比例100%，大部分鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院只配備中藥飲片，中藥比例較低;中藥房建設(shè)較為完善的只有**鎮(zhèn)中心衛(wèi)生院和**鎮(zhèn)衛(wèi)生院，中醫(yī)基本診療設(shè)備配備基本齊全。
2、提供中醫(yī)藥技術(shù)服務(wù)，部分鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院及村衛(wèi)生室開展中醫(yī)藥適宜技術(shù)能運(yùn)用中藥飲片或中醫(yī)非藥物療法開展基層醫(yī)療和預(yù)防保健服務(wù)。3、基層中醫(yī)藥人員配備，鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心通過“引進(jìn)來，派出去”的方式充實(shí)中醫(yī)藥專業(yè)人才隊(duì)伍，力爭2015年鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心中醫(yī)類技術(shù)人員比例達(dá)20%。
4、縣醫(yī)院已創(chuàng)立二級甲等醫(yī)院，中醫(yī)科室建設(shè)基本符合國家《綜合醫(yī)院中醫(yī)臨床科室基本標(biāo)準(zhǔn)》和《醫(yī)院中藥房基本標(biāo)準(zhǔn)》要求，設(shè)立中醫(yī)病區(qū)、設(shè)置30張中醫(yī)床位，人員配備13名。能有效的提供中醫(yī)診治及健康管理服務(wù)，并承擔(dān)全縣中醫(yī)培訓(xùn)和幫助基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)中藥房達(dá)標(biāo)建設(shè)，在2014年底力爭完成4家鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院重點(diǎn)科室達(dá)標(biāo)建設(shè)。
1、貫徹落實(shí)基層中醫(yī)藥發(fā)展政策及動向：嚴(yán)格執(zhí)行國家基本藥物制度關(guān)于中藥飲片的政策規(guī)定要求，非藥物診療技術(shù)全部納入基本醫(yī)療保險(xiǎn)報(bào)銷范圍。提高新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)的中醫(yī)藥診療服務(wù)項(xiàng)目的結(jié)算比例。
2、加強(qiáng)基層中醫(yī)藥服務(wù)網(wǎng)絡(luò)及中醫(yī)藥人才隊(duì)伍建設(shè)：開展基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)中醫(yī)科室標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，集中設(shè)置鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的中醫(yī)科、中藥房等中醫(yī)藥綜合服務(wù)功能區(qū)。加大社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)(鎮(zhèn))衛(wèi)生院中醫(yī)藥人員招募引進(jìn)培養(yǎng)力度，開展基層在職在崗中醫(yī)藥人員學(xué)歷提升教育和繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育。
3、加強(qiáng)基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)及中醫(yī)藥文化科普惠民知識的宣傳：集中對《中成藥臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則》、《基本藥物(中成藥)臨床應(yīng)用指南》、《中藥注射劑臨床應(yīng)用指南》和《基本藥物(中成藥)處方集》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，有效的應(yīng)用到臨床工作中;推動中醫(yī)藥文化科普知識進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭，2013年將中醫(yī)藥服務(wù)納入健康教育講座與宣傳欄的設(shè)立與內(nèi)容的更新。
4、加強(qiáng)中醫(yī)藥基本公共衛(wèi)生服務(wù)：開展老年人中醫(yī)體質(zhì)辨識健康指導(dǎo)和兒童中醫(yī)調(diào)養(yǎng)健康管理工作，2013年65歲以上老年人中醫(yī)藥健康管理服務(wù)率達(dá)21.68%，03歲兒童的中醫(yī)藥健康管理服務(wù)覆蓋率達(dá)19.28%。
5、強(qiáng)化責(zé)任，層層簽訂目標(biāo)責(zé)任書：目標(biāo)細(xì)化，將納入村衛(wèi)生室年終績效考核。
(一)中醫(yī)藥類人才匱乏、基礎(chǔ)設(shè)施簡陋，嚴(yán)重影響我縣中醫(yī)藥事業(yè)的健康發(fā)展。
(二)地方財(cái)政薄弱，資金配備不到位。五、下一步工作計(jì)劃。
(一)積極通過”引進(jìn)來、派出去”的方式充實(shí)我縣中醫(yī)藥人才隊(duì)伍，加大中醫(yī)藥人才的培訓(xùn)力度，提高我縣中醫(yī)藥人才的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)。
(二)加強(qiáng)部門溝通，積極爭取地方政府的大力支持。
為進(jìn)一步發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢服務(wù)于人民群眾，提高中醫(yī)藥診療水平，提高廣大基層醫(yī)療技術(shù)人員運(yùn)用新技術(shù)的能力，從中醫(yī)藥特色推薦技術(shù)中篩選出本縣城病源性廣、適宜性大、實(shí)用性強(qiáng)、操作簡便，并結(jié)合我院中醫(yī)特色，針灸推拿、肛腸疾病的治療等為我院重點(diǎn)主持推廣項(xiàng)目。
現(xiàn)將我院近幾年來開展的對基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)中醫(yī)藥業(yè)務(wù)及中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣工作總結(jié)匯報(bào)如下：
在上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)下，于2009年1月我院制定了相應(yīng)的實(shí)施方案，加強(qiáng)了領(lǐng)導(dǎo)小組成員，由副院長李冬黎為領(lǐng)導(dǎo)小組組長，醫(yī)務(wù)科、肛腸科、針灸科等各科室負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，下設(shè)辦公室在醫(yī)務(wù)科，由李冬黎帶領(lǐng)幾位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，具體負(fù)責(zé)中醫(yī)藥業(yè)務(wù)指導(dǎo)及適宜技術(shù)的培訓(xùn)、推廣工作等，從2009年1月至2012年12月，每月1次輪流到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行中醫(yī)藥知識的宣傳，并免費(fèi)為老百姓診治發(fā)藥。
我院中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣對鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院及鄉(xiāng)村醫(yī)生進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)時間為：2010年8月31日至210年9月4日。培訓(xùn)內(nèi)容：中醫(yī)理論基本知識、中醫(yī)診斷基本知識、方劑基本知識、拔罐刮痧操作、中藥煎服、中醫(yī)處方書寫規(guī)范、常見病癥的主要診斷與治療。
(2)2009年2月、2010年8月，2011年3月，2012年1月至12月我院組織骨外、普外、婦產(chǎn)、針推、五官、內(nèi)兒等臨床科室到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)為當(dāng)?shù)剞r(nóng)民開展中醫(yī)藥衛(wèi)生宣傳、診療活動、發(fā)放宣傳資料。
(3)下鄉(xiāng)業(yè)務(wù)指導(dǎo)情況:。
1進(jìn)一步提高認(rèn)識，克服走過場思想，對引進(jìn)、推廣衛(wèi)生適宜技術(shù)的重視程度不夠，或單純追求經(jīng)濟(jì)效益。
2、利用各種適宜的宣傳方式與工具，加大宣傳力度，提高群眾知曉率醫(yī)學(xué)教育`網(wǎng)搜集整理。
3、部分基層醫(yī)生對中醫(yī)藥適宜技術(shù)掌握還不熟練，應(yīng)進(jìn)一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，結(jié)合中醫(yī)藥基本知識與技能培訓(xùn)，專家與上級醫(yī)院也要加強(qiáng)技術(shù)指導(dǎo)。4、提高基層醫(yī)生的使用意識，調(diào)動學(xué)習(xí)應(yīng)用積極性，要加強(qiáng)對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院的考核與指導(dǎo)，并與各開展適宜技術(shù)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院緊密聯(lián)系，做好相互間的協(xié)調(diào)工作和指導(dǎo)工作，發(fā)現(xiàn)問題共同協(xié)商解決。
5、將進(jìn)一步加強(qiáng)日常監(jiān)督和后續(xù)管理工作，并協(xié)助上級主管部門總結(jié)和摸索出一套效果明顯、能結(jié)合基層實(shí)際情況的推廣方式，建立衛(wèi)生科技成果與農(nóng)村衛(wèi)生適宜技術(shù)推廣的長效機(jī)制，更好的服務(wù)于廣大群眾。
中醫(yī)館服務(wù)能力建設(shè)工作方案篇十八
近年以來，南江縣以預(yù)案編制為基礎(chǔ)，以應(yīng)急演練為抓手，強(qiáng)化組織協(xié)調(diào)，綜合統(tǒng)籌規(guī)劃，突出實(shí)戰(zhàn)效果，不斷建立健全應(yīng)急預(yù)案體系，應(yīng)對突發(fā)公共事件的能力不斷增強(qiáng)，最大程度地減少了突發(fā)公共事件造成的危害。
???一、落實(shí)責(zé)任，預(yù)案建設(shè)強(qiáng)力推進(jìn)。
???落實(shí)工作責(zé)任、嚴(yán)格問責(zé)是抓好應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)的關(guān)鍵。一是工作責(zé)任落實(shí)?？h委、縣政府印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)應(yīng)急管理工作的決定》、《切實(shí)加強(qiáng)應(yīng)急管理工作的意見》、《關(guān)于應(yīng)急管理工作實(shí)行“一崗雙責(zé)”的通知》等文件，將轄區(qū)行政首長責(zé)任、行業(yè)部門主管責(zé)任、掛聯(lián)單位監(jiān)管責(zé)任、業(yè)主單位主體責(zé)任等預(yù)案體系工作責(zé)任一一明確?？h委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自安排部署預(yù)案體系建設(shè)工作，一名縣級領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)應(yīng)急預(yù)案編制及演練的組織協(xié)調(diào)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級各部門實(shí)行了“一把手親自安排組織、副職領(lǐng)導(dǎo)各負(fù)其責(zé)”和學(xué)校、醫(yī)院、企業(yè)、社區(qū)等基層單位落實(shí)了“一把手抓、抓一把手”的應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)工作責(zé)任。二是工作任務(wù)落實(shí)。每年年初，縣委、縣政府均要印發(fā)《關(guān)于應(yīng)急預(yù)案編制和演練的通知》文件，把需制定、修訂的應(yīng)急預(yù)案和演練任務(wù)下達(dá)給縣級各部門及各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，將責(zé)任單位、完成時間予以明確，由縣應(yīng)急辦和縣行政效能督查局加強(qiáng)督查督辦。三是目標(biāo)考核落實(shí)?？h委、縣政府將應(yīng)急管理工作納入縣級各部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)年度綜合目標(biāo)考核，其中預(yù)案的制定、修訂和演練是考核的重要內(nèi)容之一。在具體考核上，由縣應(yīng)急辦加強(qiáng)平時的督查和考核，實(shí)行“遞進(jìn)累加扣分”，凡是第一次出現(xiàn)應(yīng)急工作過失按規(guī)定扣分，第二次加倍扣分，年終由縣目標(biāo)辦和應(yīng)急辦進(jìn)行評分，考核結(jié)果報(bào)縣委、縣政府，實(shí)行獎懲。
???二、精心安排，應(yīng)急預(yù)案編制科學(xué)。
???編制一套科學(xué)、實(shí)用的應(yīng)急預(yù)案，是做好突發(fā)事件處置工作的基礎(chǔ)。一是突出規(guī)范性?？h應(yīng)急辦先后印發(fā)了《關(guān)于制定和完善突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的通知》、《關(guān)于切實(shí)抓好應(yīng)急預(yù)案制定和修訂工作的通知》、《關(guān)于加強(qiáng)突發(fā)公共事件應(yīng)急預(yù)案的編制和演練工作的通知》等文件，明確了各類應(yīng)急預(yù)案的格式、結(jié)構(gòu)和特點(diǎn)，規(guī)定了應(yīng)急預(yù)案制定、修訂的具體要求。同時對縣總體應(yīng)急預(yù)案、縣專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案組織專家評審團(tuán)或相關(guān)單位評估，送縣應(yīng)急辦把關(guān)，經(jīng)縣委常委會或縣政府常務(wù)會討論通過后，印發(fā)執(zhí)行；部門應(yīng)急預(yù)案、單項(xiàng)活動應(yīng)急預(yù)案、基層單位應(yīng)急預(yù)案經(jīng)組織專家（業(yè)務(wù)人員）評審組評估，由鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或縣級有關(guān)部門審定后，印發(fā)實(shí)施。二是突出全面性。按照到2010年在全縣建立“橫向到邊、縱向到底、相互銜接”的應(yīng)急預(yù)案體系目標(biāo)，根據(jù)各地、各部門實(shí)際，縣委、縣政府要求所有縣級部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、工礦企業(yè)、大型商貿(mào)流通企業(yè)、大型賓館、林場、旅游景區(qū)、水庫、學(xué)校、醫(yī)院、地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)、農(nóng)貿(mào)市場、娛樂場所均要制定應(yīng)急預(yù)案。到目前為止，全縣編制總體應(yīng)急預(yù)案1個、專項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案52個、部門應(yīng)急預(yù)案95個、基層應(yīng)急預(yù)案2486個，其中今年以來，有針對性的制定了防范冰凍雪災(zāi)、甲型h1n1流感防治等應(yīng)急預(yù)案15個。三是突出實(shí)效性。各地、各部門對應(yīng)急預(yù)案實(shí)行動態(tài)管理，根據(jù)形勢變化、科技進(jìn)步、人員變動等新情況適時進(jìn)行了修訂完善，讓應(yīng)急預(yù)案更具合法性、合理性、科學(xué)性、時效性、針對性，使其真正成為處置突發(fā)公共事件的“綱領(lǐng)性文件”。去年以來，全縣共修訂完善各類應(yīng)急預(yù)案1865個。
???三、科學(xué)組織，應(yīng)急預(yù)案演練扎實(shí)。
???應(yīng)急演練是提高處置突發(fā)事件能力的保障。一是注重應(yīng)急演練準(zhǔn)備。縣應(yīng)急辦印發(fā)預(yù)案演練具體要求文件，各演練預(yù)案責(zé)任單位制定切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案演練方案，報(bào)縣應(yīng)急辦把關(guān)后，經(jīng)縣政府領(lǐng)導(dǎo)審定后實(shí)施。每年縣財(cái)政預(yù)算50萬元專項(xiàng)資金用于應(yīng)急演練補(bǔ)助，各演練責(zé)任單位安排一定專用資金用于應(yīng)急演練經(jīng)費(fèi)；相關(guān)單位購置必備的應(yīng)急設(shè)施、設(shè)備和物資。參演前，由演練指揮長組織召開參演單位協(xié)調(diào)會，由演練責(zé)任單位對參演人員進(jìn)行專門培訓(xùn)。二是注重應(yīng)急演練實(shí)效。按照“平戰(zhàn)結(jié)合（平時和臨戰(zhàn)）、城鄉(xiāng)結(jié)合、干群結(jié)合”的思路，對所有編制的應(yīng)急預(yù)案全部進(jìn)行演練，尤其對防洪度汛、地質(zhì)災(zāi)害、森林火災(zāi)、城鄉(xiāng)消防、傳染疾病、礦山救護(hù)、環(huán)境污染等常發(fā)的突發(fā)公共事件每年舉行一至二次演練；預(yù)案演練杜絕形式主義，場地的選擇、項(xiàng)目的選擇、對象的選擇均采取現(xiàn)場實(shí)際操作的方式，模擬突發(fā)公共事件的場景，突出實(shí)戰(zhàn)特點(diǎn)，讓演練者入腦入心，讓參與者受到震撼。三是注重干部群眾參與。演練時廣泛發(fā)動公眾參與，大型應(yīng)急演練均由縣委、縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任指揮長，分管領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)任副指揮長。去年以來，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣級有關(guān)部門開展病蟲害防治、地震防范、防洪度汛、森林防火、礦山救護(hù)等綜合應(yīng)急演練35場次、單項(xiàng)應(yīng)急演練326場次，組織各級干部參加演練18000多人次，發(fā)動群眾參與應(yīng)急演練8.6萬多人次，特別是今年以來，加強(qiáng)了全方位應(yīng)急預(yù)案演練，先后投入82萬元，出動各類車輛1600余輛次，調(diào)動公安、消防、人武部、國土、安監(jiān)、衛(wèi)生、交通、水利等單位專業(yè)人員3000人次，調(diào)用各類設(shè)施設(shè)備4150臺次，發(fā)動群眾參與5.2萬多人次，組織開展了甲型h1n1流感防治、礦山救護(hù)、森林防火、防洪度汛、消防安全、地質(zhì)災(zāi)害避讓和公共交通突發(fā)事件等應(yīng)急演練，進(jìn)一步檢驗(yàn)了預(yù)案，磨合了機(jī)制，鍛煉了隊(duì)伍，教育了群眾，提高了干部群眾防災(zāi)減災(zāi)意識和應(yīng)急自救能力。
???四、強(qiáng)化宣傳，應(yīng)急預(yù)案公眾熟悉。
???熟悉公眾應(yīng)急預(yù)案是有效應(yīng)對突發(fā)事件的前提。一是宣傳形式多樣。各地、各部門采取廣播、電視、板報(bào)、網(wǎng)絡(luò)、宣傳車、講座、印發(fā)資料等多種形式廣泛宣傳各類應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容。僅今年在“防災(zāi)減災(zāi)日”、“安全宣傳月”等宣傳活動中，就開展防災(zāi)減災(zāi)宣傳咨詢活動51場次，專項(xiàng)培訓(xùn)42場次，舉辦各類講座16場次，出動宣傳車226車次，發(fā)放宣傳材料70余萬份，張貼宣傳標(biāo)語1000多幅，開辦宣傳欄100余期。二是宣傳對象廣泛。在農(nóng)村、社區(qū)、企業(yè)、學(xué)校、機(jī)關(guān)、家庭深入持久的宣傳應(yīng)急預(yù)案，使廣大農(nóng)民、工人、學(xué)生、干部等社會公眾了解、掌握應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容和處置程序，截止目前，對全縣所有中小學(xué)學(xué)生和成年人進(jìn)行了應(yīng)急預(yù)案宣傳。三是宣傳效果良好。通過宣傳，社會公眾的應(yīng)急減災(zāi)意識普遍增強(qiáng)，中小學(xué)生和成年人80％熟悉所涉及的相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，掌握了應(yīng)對突發(fā)事件的預(yù)防、避險(xiǎn)、自救、互救等應(yīng)急防護(hù)知識，提升了廣大干群預(yù)防和處置突發(fā)事件的能力。
???五、發(fā)揮作用，應(yīng)急處置有效開展。
???加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)的初衷和目的是充分發(fā)揮其在應(yīng)對突發(fā)事件過程中的“導(dǎo)航”作用，確保處置有力、有效開展，避免或降低人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。一是確保了快速反應(yīng)?？h委、縣政府接到突發(fā)事件信息后，立即啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急指揮部，召開專題會議，專門安排部署，明確應(yīng)急防災(zāi)工作重點(diǎn)和工作任務(wù)，及時通知相關(guān)應(yīng)急救援隊(duì)伍趕赴事發(fā)現(xiàn)場，投入應(yīng)急搶險(xiǎn)救援戰(zhàn)斗。去年“5.12”汶川特大地震發(fā)生后10分鐘內(nèi)，迅速啟動《縣地震應(yīng)急預(yù)案》等預(yù)案35個，一小時內(nèi)，參與的有關(guān)部門和各類應(yīng)急隊(duì)伍投入搶險(xiǎn)救援工作中。二是確保了處置有序。按照應(yīng)急預(yù)案的設(shè)定，突發(fā)事件處置由指揮長統(tǒng)一指揮，指揮部下設(shè)多個小組，將參加應(yīng)急搶險(xiǎn)救援隊(duì)伍編入各小組，實(shí)行分工合作、各負(fù)其責(zé)，保證了應(yīng)急處置臨危不亂、有序進(jìn)行。今年“2.13”較大交通事故發(fā)生后，由縣委副書記、縣長劉凱任指揮部指揮長，下設(shè)現(xiàn)場處置、傷員搶救、善后處理、事故調(diào)查、維護(hù)穩(wěn)定、輿論引導(dǎo)共6個小組，將參與的礦山救護(hù)隊(duì)、民兵應(yīng)急分隊(duì)、醫(yī)療救援隊(duì)等應(yīng)急搶險(xiǎn)救援隊(duì)伍152人按照各自的工作職能編入各小組，具體負(fù)責(zé)應(yīng)急處置工作。三是確保了資源整合。處置突發(fā)事件常常需要多個部門、多行業(yè)人員參與和投入多種設(shè)施、設(shè)備、物資及一定數(shù)額的應(yīng)急搶險(xiǎn)救援資金，因此，將分散的應(yīng)急力量、應(yīng)急設(shè)施設(shè)備等資源進(jìn)行了有效整合。去年“5.12”汶川特大地震發(fā)生后，按照啟動的地震應(yīng)急預(yù)案內(nèi)容，庚即調(diào)動108個部門、7.4萬人員實(shí)行應(yīng)急聯(lián)動、參與應(yīng)急搶險(xiǎn)救援；迅速調(diào)撥財(cái)政應(yīng)急處置資金850萬元；從交通、水利、建設(shè)、衛(wèi)生、民政等18個縣級部門、26家企業(yè)及時調(diào)配搶險(xiǎn)救援設(shè)施設(shè)備15200臺（套、件）和價值650萬元的大米、棉被、帳篷、彩條布、方便面等物資，保證了全縣應(yīng)急處置工作所需。
中醫(yī)館服務(wù)能力建設(shè)工作方案篇十九
自2008年我院實(shí)施衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)工作以來，在縣委、縣政府的高度重視下，在縣衛(wèi)生局的精心組織下，通過全院的干部職工的共同努力，基本完成了上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。通過實(shí)施衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)，我院衛(wèi)生服務(wù)條件明顯改善，衛(wèi)生服務(wù)能力明顯提升，業(yè)務(wù)收入連續(xù)三年以30%以上速度增長，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)濟(jì)效益和社會效益的雙豐收?，F(xiàn)將三年來衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)的工作總結(jié)如下：
特色專科建設(shè)。
中醫(yī)特色是中醫(yī)醫(yī)院發(fā)展的根本，近年來，我院始終堅(jiān)持走特色立院之路，大力推進(jìn)特色?？平ㄔO(shè)。目前，我院已形成了以骨傷科和肛腸科為龍頭的特色科室，下一步將進(jìn)一步加強(qiáng)針灸推拿科、皮膚科的建設(shè)，逐步形成特色醫(yī)療體系，充分挖掘中醫(yī)中藥的潛在治療優(yōu)勢，進(jìn)一步完善衛(wèi)生服務(wù)功能，提高服務(wù)能力。2008年度，我院骨傷科和肛腸科住院人次為212人，只占全院總住院人次的17%，2010年度骨傷和肛腸科住院人次達(dá)到367人，占醫(yī)院住院總?cè)舜蔚?2%，社會影響力和知名度進(jìn)一步擴(kuò)大。由于我縣是肝病、慢性病、疼痛病的多發(fā)區(qū)，我院在進(jìn)一步強(qiáng)化重點(diǎn)?？平ㄔO(shè)的同時，還充分發(fā)揮和挖掘中醫(yī)藥在肝病、慢性病、疼痛等方面的特殊功用，積極打造一批富有中醫(yī)特色的?？?。
二、基礎(chǔ)能力建設(shè)。
境。今年，醫(yī)院緊緊抓住縣委縣政府城市西拓的有利契機(jī)，全面啟動了醫(yī)院整體搬遷項(xiàng)目工程建設(shè)。把此項(xiàng)目工程作為關(guān)系我醫(yī)院未來發(fā)展的關(guān)鍵點(diǎn)來抓，實(shí)現(xiàn)大踏步地推進(jìn)。新院工程總占地面積45.5畝，建筑面積14500平方米，預(yù)算總投資達(dá)3500萬元，是..縣15個重點(diǎn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)項(xiàng)目之一。目前新院項(xiàng)目工程正在辦理前期手續(xù)工作中，預(yù)計(jì)明年將全面動工。
三、人才隊(duì)伍建設(shè)。
人才是興院之本，強(qiáng)院之基。為促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理和持續(xù)發(fā)展，我院把為群眾提供安全、有效、方便、價廉的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，是貫徹科學(xué)發(fā)展觀，改善民生和促進(jìn)社會和諧的需要的重要精神貫徹到每位員工，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。積極營造尊重知識、尊重人才、尊重人的價值和創(chuàng)造價值的氛圍。以科學(xué)的方式管理人才，促進(jìn)人才的引進(jìn)和保留工作。充分利用多種形式，大力營造良好的輿論氛圍，把工作中涌現(xiàn)出來的恪盡職守、清正廉潔、無私奉獻(xiàn)的先進(jìn)典型，及時宣傳給廣大人民群眾，增強(qiáng)群眾對醫(yī)務(wù)工作者的信任。積極開展“一切為了病人，一切方便病人,一切服務(wù)于病人”的理念教育，進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員對病人的愛心、關(guān)心、耐心、細(xì)心和責(zé)任心。
四、設(shè)備更新。
等。
五、中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣。
我院根據(jù)《中醫(yī)藥學(xué)業(yè)發(fā)展“十一.五”規(guī)劃》精神和主管部門的部署，制定了《..縣基層中醫(yī)藥適宜技術(shù)推廣培訓(xùn)實(shí)施方案》，按照培訓(xùn)大綱的要求購買了教材、編制課程安排，先后對全縣10所鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、80所村衛(wèi)生所免費(fèi)培訓(xùn)了353人次，并對所有參加培訓(xùn)人員贈送了針灸針、火罐及《中醫(yī)實(shí)用技術(shù)》書一冊，對所有村衛(wèi)生所贈送針灸穴位掛圖一幅，做到學(xué)有所用，用油所具，圓滿完成了培訓(xùn)工作。
在今后的工作中，我院將在縣委、縣政府和主管部門的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，以高度的責(zé)任感和使命感，進(jìn)一步堅(jiān)定信心，開拓進(jìn)取，全面推進(jìn)衛(wèi)生服務(wù)能力建設(shè)，為促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會趕超式發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。
中醫(yī)館服務(wù)能力建設(shè)工作方案篇二十
通過大討論大反思大提升工作開展，干部職工思想有了新的認(rèn)識，認(rèn)為深圳的營商環(huán)境，在機(jī)制運(yùn)用方面突出在一個“活”字上，不但善于創(chuàng)新，而且敢于探索實(shí)踐。下面是星星閱讀網(wǎng)小編為您推薦市農(nóng)業(yè)機(jī)械事業(yè)服務(wù)中心開展優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升情況工作總結(jié)報(bào)告。
市優(yōu)化營商環(huán)境工作專班：
根據(jù)市持續(xù)深入優(yōu)化營商環(huán)境和推進(jìn)政府職能轉(zhuǎn)變領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室《關(guān)于落實(shí)優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升工作有關(guān)事項(xiàng)的通知》要求，農(nóng)機(jī)事業(yè)服務(wù)中心黨組高度重視，嚴(yán)格按照上級要求，結(jié)合農(nóng)機(jī)化工作實(shí)際，依據(jù)時間節(jié)點(diǎn)抓好各個階段的工作落實(shí)，現(xiàn)將工作開展情況總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)持指導(dǎo)原則。
為確保本單位大討論大反思大提升工作質(zhì)量，中心黨組召開黨組會專題研究，圍繞《通知》提出的四項(xiàng)原則，結(jié)合中心工作職能認(rèn)真分析本單位的實(shí)際工作，制定了《關(guān)于開展優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升工作方案》，發(fā)動科室及全體黨員干部圍繞崗位工作職責(zé)認(rèn)真對照檢查。
一是深挖問題短板和思想根源，切實(shí)直擊靈魂，深刻認(rèn)識營商環(huán)境對我市未來發(fā)展的極端重要性，看在本單位各個工作崗位有無存在“官老爺”意識，是否做到了遇事躬身入局、擔(dān)當(dāng)作為、善于說行，真正實(shí)現(xiàn)“要我干”向“我要干好”的轉(zhuǎn)變。
二是堅(jiān)持分類推進(jìn)。針對不同科室、不同職責(zé)、不同崗位特點(diǎn)，細(xì)化工作目標(biāo)，梳理工作職責(zé)，分類推進(jìn)實(shí)施，真正取得精準(zhǔn)管用的成效。
三是堅(jiān)持動真碰硬。以刀刃向內(nèi)、自我革命的勇氣，打破利益格局痼疾，消除痛點(diǎn)難點(diǎn)堵點(diǎn)，聚焦農(nóng)機(jī)化服務(wù)群體，建立和完善服務(wù)鏈條，堅(jiān)持以人為本，優(yōu)化服務(wù)方式，構(gòu)筑科學(xué)化、人性化服務(wù)體系。
四是堅(jiān)持結(jié)果導(dǎo)向。聚焦解決機(jī)關(guān)干部、農(nóng)民機(jī)手、農(nóng)機(jī)合作社、農(nóng)機(jī)大戶等反映強(qiáng)烈的短板弱項(xiàng)，堅(jiān)持具體問題與思想問題、作風(fēng)問題、能力問題、機(jī)制問題一并解決，真正把服務(wù)對象作為評判服務(wù)優(yōu)劣的裁判員。
二、積極動員部署，嚴(yán)抓工作落實(shí)。
中心黨組按照市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室工作部署，圍繞“學(xué)習(xí)討論、問題查擺、對照反思、整改提升”四個環(huán)節(jié)步驟展開，不分階段、不搞轉(zhuǎn)段，堅(jiān)持邊學(xué)邊查邊思邊改，確保相互貫通、一以貫之、一體推進(jìn)。
一是組織開展學(xué)習(xí)討論。通過集體學(xué)習(xí)、支部“三會一課”等形式，學(xué)習(xí)了?？谄髽I(yè)家在深圳和?？诓煌庥龅男侣剤?bào)道等相關(guān)教育內(nèi)容，觀看了“干部云講堂”，聆聽了深圳黨校創(chuàng)新思想庫特邀研究員x教授，關(guān)于“政府如何打造國際化營商環(huán)境——深圳的探索與實(shí)踐”專題授課。引導(dǎo)每一名機(jī)關(guān)干部認(rèn)清開展大討論大反思大提升的必要性緊迫性，切實(shí)提高優(yōu)化營商環(huán)境的思想自覺、行動自覺。
二是組織開展問題查擺。按照實(shí)施方案要求，以中心各工作群組為單元開展分組討論，以科室為單元集中查擺科室存在問題，以個人為單元針對崗位職責(zé)進(jìn)行自我“體檢”。一是堅(jiān)持對標(biāo)深圳，逐一查擺單位、科室及干部個人在思想觀念上、工作作風(fēng)上、服務(wù)意識上等存在的差距；二是堅(jiān)持躬身自省，對照崗位職責(zé)和落實(shí)情況，從流程、效率、質(zhì)量、態(tài)度等方面，結(jié)合本單位實(shí)際工作，重點(diǎn)在優(yōu)化指導(dǎo)服務(wù)上逐一查擺存在的問題，撰寫剖析材料30余份；三是堅(jiān)持開門納諫，通過書面“意見建議函”、門戶網(wǎng)站、電話熱線、基層走訪、座談交流等方式，面向全市農(nóng)機(jī)服務(wù)對象征求意見建議，共計(jì)發(fā)放意見建議調(diào)查表100余份，走訪8個區(qū)縣農(nóng)機(jī)中心，電話征詢和上門走訪50多戶農(nóng)機(jī)合作社及農(nóng)機(jī)大戶，集中匯總征求意見建議近20條，把服務(wù)對象不滿意的環(huán)節(jié)和服務(wù)需求逐一整理，根據(jù)存在不足和群眾需求，逐一查擺自身存在的不足，分類形成了問題臺賬清單。
三是對標(biāo)深圳和自身問題進(jìn)行反思。中心黨組及干部職工，圍繞三張問題臺賬清單，聚焦“優(yōu)化營商環(huán)境十問”，結(jié)合本單位工作實(shí)際，逐人逐事談?wù)J識、挖根源。對標(biāo)深圳，重點(diǎn)從怎樣“學(xué)習(xí)先進(jìn)的思想理念”上進(jìn)行對照反思。引導(dǎo)大家要從古板或僵化的思想意識中跳出來，敢于大膽創(chuàng)新，在體制機(jī)制和干部能力素質(zhì)作風(fēng)等方面，搞清楚、弄明白深圳好在哪里，我們該怎么做。對照問題及服務(wù)事項(xiàng)一一作出了承諾。
四是及時跟進(jìn)整改提升。聚焦農(nóng)機(jī)化工作職能，找準(zhǔn)定位，突出農(nóng)機(jī)化工作在優(yōu)化營商環(huán)境中的作用，圍繞市委市政府推進(jìn)“一號改革工程”，對標(biāo)學(xué)習(xí)深圳優(yōu)化營商環(huán)境改革攻堅(jiān)，結(jié)合落實(shí)省市關(guān)于持續(xù)深入優(yōu)化營商環(huán)境《實(shí)施意見》，梳理了中心職能范圍內(nèi)存在的缺陷，即查即改，舉一反三，全面梳理了近年來中心制定出臺的各類服務(wù)群眾的措施落地情況，完善了相關(guān)制度，充實(shí)了崗位職責(zé)，形成清晰明確的服務(wù)規(guī)范，補(bǔ)齊了制度從面上的短板。
三、取得的成效。
一是通過大討論大反思大提升工作開展，干部職工思想有了新的認(rèn)識，認(rèn)為深圳的營商環(huán)境，在機(jī)制運(yùn)用方面突出在一個“活”字上，不但善于創(chuàng)新，而且敢于探索實(shí)踐。
二是通過對照反思，認(rèn)準(zhǔn)了自己的定位，更加認(rèn)識到了自己該干什么和應(yīng)該怎么干，在新的時代和新的環(huán)境下必須徹底摒棄“養(yǎng)尊處優(yōu)、優(yōu)哉游哉”的“官老爺”姿態(tài)。
三是認(rèn)識到優(yōu)化營商環(huán)境，提升服務(wù)水平，是加快開改革開放促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，促進(jìn)加快農(nóng)機(jī)化高質(zhì)量發(fā)展的有效舉措。
四、下步打算。
一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，加大教育引導(dǎo)，認(rèn)真落實(shí)市委重大決策部署，推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境大討論大反思大提升工作落實(shí)，履行好農(nóng)機(jī)化工作職能，營造良好的營商環(huán)境。
二是經(jīng)常采取“回頭看”，適時對照檢查，進(jìn)行自我“體檢”，發(fā)現(xiàn)問題即查即改，舉一反三，堅(jiān)持具體問題與思想問題、作風(fēng)問題、能力問題、體制問題一并解決。
三是進(jìn)一步細(xì)化崗位職責(zé)，完善各項(xiàng)惠民措施，優(yōu)化服務(wù)保障機(jī)制，分類分層形成政策供給庫，提升黨員干部懂政策、用政策、送政策的能力水平。
中醫(yī)館服務(wù)能力建設(shè)工作方案篇二十一
一面面內(nèi)容豐富的文化墻，一排排綠意濃濃的景觀樹，一條條干凈整潔的通村道路，一座座鱗次櫛比的農(nóng)家小院……三三兩兩的村民，或是信步閑聊，或是日出而作、日落而息，盡享美好鄉(xiāng)村生活，四月的xxxx鄉(xiāng)處處煥發(fā)著春的希望。
人居環(huán)境是農(nóng)村的“面子”，也是推進(jìn)鄉(xiāng)村振興的“梯子”，更是提升村民獲得感、幸福感的“絕絕子”。近年來，xx始終將人居環(huán)境整治提升作為鞏固脫貧攻堅(jiān)成果、有序推進(jìn)鄉(xiāng)村振興的有力抓手，緊盯全縣城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治“三治、三抓、三管、一教化”十項(xiàng)任務(wù)，堅(jiān)持高站位謀劃、高標(biāo)準(zhǔn)開展、高質(zhì)量推進(jìn)，下大力氣抓整治、多措并舉促提升，形成了人人參與、齊抓共管的良好氛圍。
加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，靠實(shí)工作責(zé)任。
全縣城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治會議召開之后，xxxx鄉(xiāng)黨委、政府高度重視，及時組織鄉(xiāng)村兩級干部召開會議安排部署，印發(fā)了《xxxx鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治實(shí)施方案》，成立了由鄉(xiāng)黨委書記、政府鄉(xiāng)長任雙組長的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，各村黨支部書記、村委會主任為第一責(zé)任人的工作領(lǐng)導(dǎo)專班，進(jìn)一步統(tǒng)一思想認(rèn)識、明確目標(biāo)任務(wù)、靠實(shí)工作責(zé)任，確保人居環(huán)境整治提升有力有序全面推進(jìn)。
注重建章立制，形成長效機(jī)制。
為促進(jìn)全鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治工作常態(tài)化、規(guī)范化、制度化開展，xxxx鄉(xiāng)制定了《xxxx鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治督查考評辦法》，按照“日督查、周總結(jié)、月評比”的要求，督查組每天堅(jiān)持督查，每周召開會議總結(jié)梳理、分析研判、抓好整改，每月考核評比一次、獎優(yōu)罰劣。
xxxx鄉(xiāng)設(shè)立了鄉(xiāng)、村兩級“紅黑榜”，對各村評比排名情況和群眾“門前三包”及戶內(nèi)衛(wèi)生評比情況進(jìn)行公示，并以積分累計(jì)的方式在巾幗家美積分超市兌換獎品，鼓勵先進(jìn)、鞭策后進(jìn)。
同時，xxxx鄉(xiāng)建立垃圾定期清運(yùn)長效機(jī)制，引導(dǎo)群眾對生活垃圾進(jìn)行分類收集，垃圾清運(yùn)車對全鄉(xiāng)10個村的生活垃圾每天定時進(jìn)行清運(yùn)，垃圾處理廠確定2名工作人員每天進(jìn)行分類處理。
示范帶動引領(lǐng)，狠抓任務(wù)落實(shí)。
環(huán)境整治，黨員先行。xxxx鄉(xiāng)充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用，各村積極組織村社干部、黨員、公益性崗位人員、志愿者齊上陣，大力開展環(huán)境衛(wèi)生集中整治活動，帶動群眾搞好家庭院落和村莊環(huán)境衛(wèi)生。以整治亂擺亂賣、亂停亂放、亂搭亂建、亂貼亂掛、亂倒垃圾、亂占道路等不文明行為作為工作重點(diǎn)，集中開展農(nóng)村人居環(huán)境、景區(qū)旅游環(huán)境、河道及公路沿線環(huán)境綜合整治行動。堅(jiān)持示范帶動引領(lǐng)，將老樹川村確定為人居環(huán)境整治提升示范村，積極籌措資金對道路兩側(cè)破舊花園進(jìn)行了拆除，對國道沿線景觀進(jìn)行綠化、美化。
自xxxx鄉(xiāng)吹響人居環(huán)境整治集結(jié)號后，全鄉(xiāng)從“潔”字入手，做“美”字文章，截至目前，共清理衛(wèi)生死角200多處，清理亂貼亂畫以及牛皮癬320處，清理道路和村莊內(nèi)雜草、生活垃圾和建筑垃圾堆放32處，拆除亂搭亂建42處，整治亂停亂放69處，綠化打造小花園、小菜園100余處，建景觀矮墻800余米，使村容村貌得到了明顯提升。
強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，提升整治成效。
xxxx鄉(xiāng)通過村級文化墻、宣傳欄、發(fā)放宣傳資料、網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳和各村相互學(xué)習(xí)借鑒等多種形式，廣泛宣傳開展環(huán)境衛(wèi)生綜合整治對于改善居住環(huán)境、提高生活質(zhì)量、提升健康水平的重要意義，引導(dǎo)群眾積極參與環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，進(jìn)一步提高廣大干部群眾講衛(wèi)生、愛清潔、美家園的意識，使環(huán)境整治成效日益顯著、鄉(xiāng)村振興步伐逐漸加快。
如今的xxxx鄉(xiāng)，有古跡有顏值有產(chǎn)業(yè)，在傳承古韻鄉(xiāng)愁、挖掘特色亮點(diǎn)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展托起鄉(xiāng)村“美、富、新”中，綜合提升村容村貌，保護(hù)鄉(xiāng)情美景，促進(jìn)人與自然和諧共生、村莊形態(tài)與自然環(huán)境相得益彰，譜寫了一曲承載田園鄉(xiāng)愁的新時代“田園牧歌”
下一步，xxxx鄉(xiāng)將持續(xù)深入推進(jìn)人居環(huán)境整治提升工作，積極組織全鄉(xiāng)廣大干部群眾，以點(diǎn)帶面、全面發(fā)力，努力營造“人人都是踐行者、個個都是監(jiān)督員”的濃厚氛圍，形成人人參與、全民共享的良好局面，不斷提升人民群眾的獲得感和幸福感。
中醫(yī)館服務(wù)能力建設(shè)工作方案篇二十二
“三單一網(wǎng)”工作的通知》。
(
贛府廳字〔。
2015。
〕
10。
號
)
2015。
〕
18。
按照。
“統(tǒng)一導(dǎo)航、統(tǒng)一認(rèn)證、統(tǒng)一申報(bào)、統(tǒng)一查詢、統(tǒng)一互動、統(tǒng)一支付、統(tǒng)一評價”總體建設(shè)要求，整合現(xiàn)有各類行政審批和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，建設(shè)統(tǒng)一的政務(wù)大數(shù)據(jù)平臺，實(shí)現(xiàn)“三單”集中進(jìn)駐，便民服務(wù)集中提供，數(shù)據(jù)資源集中共享，打造集行政審批、便民服務(wù)、陽光政務(wù)、企業(yè)事中事后監(jiān)管、市場監(jiān)督投訴舉報(bào)等五大功能于一體的“一站式”南昌政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)零距離、辦事零等待、溝通零障礙”的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)目標(biāo)。
根據(jù)要求，統(tǒng)一承載網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用軟件，統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和身份認(rèn)證，統(tǒng)一申請窗口和服務(wù)方式，統(tǒng)一頁面設(shè)置和版面風(fēng)格，建成省、市、縣三級聯(lián)通順暢，政務(wù)服務(wù)高效透明的現(xiàn)代化網(wǎng)絡(luò)平臺。
積極整合各部門已建成的各類網(wǎng)上辦事、便民服務(wù)等系統(tǒng)，完成網(wǎng)上審批系統(tǒng)升級改造，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)信息資源的共享共建。通過政務(wù)服務(wù)資源整合，形成全市統(tǒng)一的政務(wù)服務(wù)網(wǎng)，與全省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)相銜接，實(shí)現(xiàn)全省行政審批、便民服務(wù)
“一張網(wǎng)”聯(lián)動運(yùn)行。
切實(shí)圍繞企業(yè)和公眾的辦事需求，以服務(wù)對象為中心，以高效辦理事項(xiàng)為主線，突出為企業(yè)和公眾提供方便、快捷、規(guī)范、高效的
“一站式”網(wǎng)上辦事服務(wù)為重點(diǎn)，切實(shí)做到便民、惠民、利民。
為便于信息資源的整合共享，節(jié)約軟、硬件投資，根據(jù)集約化、資源共享化的建設(shè)思路，全市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)在高效率、高可靠、高擴(kuò)展的基礎(chǔ)框架上進(jìn)行部署，采用虛擬化、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等先進(jìn)的技術(shù)手段進(jìn)行建設(shè)。
根據(jù)系統(tǒng)功能劃分原則，由市發(fā)改委、市信息中心牽頭，各有關(guān)單位配合，整合
7
月底之前，搭建好以政務(wù)云建設(shè)為基礎(chǔ)的設(shè)施平臺，為政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)打下扎實(shí)的軟、硬件基礎(chǔ)。
政務(wù)服務(wù)網(wǎng)作為一個集多項(xiàng)功能于一體的網(wǎng)絡(luò)平臺，系統(tǒng)各功能模塊的內(nèi)容要及時豐富、更新、填充，盡快充實(shí)政務(wù)服務(wù)網(wǎng)相關(guān)內(nèi)容。由市政府辦公廳總協(xié)調(diào)，權(quán)責(zé)清單由市編辦牽頭負(fù)責(zé)，市場準(zhǔn)入負(fù)面清單，由市發(fā)改委牽頭負(fù)責(zé)，便民服務(wù)事項(xiàng)由市行政服務(wù)中心牽頭負(fù)責(zé)，企業(yè)事中事后監(jiān)管平臺由市市場和質(zhì)量監(jiān)管局負(fù)責(zé)，市場監(jiān)管投訴舉報(bào)平臺由市法制辦、市政府辦公廳負(fù)責(zé)，涉及內(nèi)容相關(guān)單位配合，市信息中心提供技術(shù)支持，各牽頭工作小組對模板具體信息內(nèi)容要組織業(yè)務(wù)對口單位準(zhǔn)確采集、精確校對、細(xì)心審核、及時發(fā)布，并力爭與省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)同步上線運(yùn)行，運(yùn)行后，各牽頭工作小組要對各自功能模塊內(nèi)容做到及時更新，逐步完善政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺的各項(xiàng)內(nèi)容功能。
政務(wù)服務(wù)網(wǎng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)復(fù)雜、功能覆蓋面廣、實(shí)施難度大、維護(hù)要求高，為確保市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)能安全穩(wěn)定運(yùn)行和可持續(xù)發(fā)展，全市要集中力量切實(shí)做好政務(wù)服務(wù)網(wǎng)的維護(hù)管理工作。一方面，市信息中心要從組織機(jī)構(gòu)、人員配備、崗位責(zé)任入手，制訂切實(shí)可行的系統(tǒng)技術(shù)運(yùn)行維護(hù)方案和應(yīng)急預(yù)案，確保系統(tǒng)軟、硬件設(shè)施穩(wěn)定、安全、可靠、高效地運(yùn)行。另一方面，各牽頭工作小組要根據(jù)職責(zé)劃分，對各自功能模塊的運(yùn)行以及公眾的反饋信息做到及時布置、及時處理、及時反饋、及時辦結(jié)，各部門要各司其職、各負(fù)其責(zé)、協(xié)調(diào)聯(lián)動、通力合作，保障各功能模塊的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，充分發(fā)揮系統(tǒng)政務(wù)公開、為民辦事、服務(wù)公眾的作用。
“三單一網(wǎng)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)抓總協(xié)調(diào)，市政府督查室履行督查職能，負(fù)責(zé)對市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)的督查。上線運(yùn)行后，市政府辦公廳、市政府督查室牽頭，對政務(wù)服務(wù)網(wǎng)運(yùn)行管理情況和服務(wù)情況進(jìn)行監(jiān)督檢查，逐步建立起公眾參與的考評體系，對各部門工作推進(jìn)情況進(jìn)行考評，對存在不作為的業(yè)務(wù)部門要予以通報(bào)批評、責(zé)令整改，情節(jié)嚴(yán)重的，將交由監(jiān)察部門處理。
“三單一網(wǎng)”建設(shè)工作的重要環(huán)節(jié)，承擔(dān)具體任務(wù)的部門要高度重視，將政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)納入重要議事日程，作為本單位工作的重中之重，認(rèn)真組織實(shí)施，確保本部門工作不出紕漏，不拖后腿。政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)推進(jìn)工作小組要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，積極協(xié)調(diào)指導(dǎo)各相關(guān)部門按計(jì)劃、有組織地推進(jìn)建設(shè)工作，確保建設(shè)任務(wù)保質(zhì)保量的完成。
政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)相關(guān)部門要根據(jù)《南昌市政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)工作階段任務(wù)分解表》（見附件）的具體內(nèi)容，精心組織實(shí)施、周密部署建設(shè)，按照職責(zé)分工、準(zhǔn)確把握時間節(jié)點(diǎn)，進(jìn)一步制定詳實(shí)的工作計(jì)劃，加快推進(jìn)實(shí)施。各相關(guān)部門要及時溝通信息，形成部門內(nèi)各盡其職、各負(fù)其責(zé)，部門間相互支持、相互配合的工作機(jī)制。各部門要及時了解和掌握工作進(jìn)展情況，認(rèn)真研究解決工作推進(jìn)中的問題。要把制度建設(shè)貫穿工作全過程，不斷提高工作的科學(xué)化、規(guī)范化水平。
政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)各相關(guān)部門要切實(shí)發(fā)揮好戰(zhàn)斗堡壘作用，統(tǒng)籌兼顧、強(qiáng)化責(zé)任、狠抓落實(shí)，扎實(shí)有序地推進(jìn)各項(xiàng)工作。各部門要敢于攻堅(jiān)克難，把建好政務(wù)服務(wù)網(wǎng)工作作為
“一把手”工程，強(qiáng)化管理意識、職責(zé)意識，切實(shí)管好自己的人、做好自己的事，以強(qiáng)烈責(zé)任心應(yīng)對各種難題和挑戰(zhàn)，全力為政務(wù)服務(wù)網(wǎng)建設(shè)服務(wù)。
中醫(yī)館服務(wù)能力建設(shè)工作方案篇二十三
為認(rèn)真貫徹落實(shí)習(xí)近平總書記關(guān)于進(jìn)一步糾正“四風(fēng)”、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的重要指示和《中共湖南省委關(guān)于大力提倡求真務(wù)實(shí)真抓實(shí)干集中整治形式主義官僚主義的意見》及市、縣《關(guān)于開展“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動的實(shí)施方案》精神，堅(jiān)決整治不作為、慢作為、亂作為、假作為等形式主義、官僚主義不正之風(fēng)，切實(shí)加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，結(jié)合我鎮(zhèn)工作實(shí)際，黨委決定在全鎮(zhèn)黨員干部中開展“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動。
“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動堅(jiān)持以問題為導(dǎo)向，把嚴(yán)明政治紀(jì)律和政治規(guī)矩落實(shí)到具體的人和事，決不允許對黨中央決策部署置若罔聞、熟視無睹，決不允許搞上有政策、下有對策，決不允許有令不行、有禁不止，決不允許做選擇、打折扣、搞變通，決不允許弄虛作假、爭功諉過，決不允許自行其是、陽奉陰違、尾大不掉妄議中央。針對黨員干部中存在的形式主義、官僚主義突出問題及不良傾向，深入查擺問題，認(rèn)真開展專項(xiàng)整治，落實(shí)“馬上就辦”要求，不斷鞏固拓展作風(fēng)建設(shè)成果，以風(fēng)清氣正的黨風(fēng)政風(fēng)凝聚黨心民心、帶動社風(fēng)民風(fēng)，為建好桃花江農(nóng)業(yè)公園、推動石牛江鄉(xiāng)村振興提供堅(jiān)強(qiáng)有力的紀(jì)律保障。
圍繞推進(jìn)上級重大決策部署落實(shí)、推進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展、“三大攻堅(jiān)戰(zhàn)”、掃黑除惡等重點(diǎn)工作，特別是對執(zhí)法審批部門的關(guān)鍵崗位在工作中表現(xiàn)出來的形式主義、官僚主義開展集中整治；嚴(yán)肅查處誣告陷告、刻意報(bào)復(fù)他人的行為；查處和糾正發(fā)生在群眾身邊、損害經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展環(huán)境的“中梗阻”式腐敗問題。堅(jiān)決整治“不作為、慢作為、亂作為、假作為”等方面的17種突出表現(xiàn)和行為。
（一）堅(jiān)決整治“不作為”
1.不敢為的問題。在“兩個維護(hù)”上立場不堅(jiān)定，“四個意識”不強(qiáng)，是非觀念模糊，面對問題不敢較真碰硬；對推動高質(zhì)量發(fā)展存在畏難情緒，不敢攻堅(jiān)克難；怕干得多錯得多，借口規(guī)定約束多懶政怠政；遇到困難問題就推躲，責(zé)任承擔(dān)上推下卸等問題。
2.不愿為的問題。工作不積極主動，存在“等、靠、要”思想；工作避重就輕，不肯真抓實(shí)干；不思進(jìn)取，被動作為，一味埋怨牢騷等問題。
3.不善為的問題。工作中缺清晰的思路和具體舉措，習(xí)慣于上行下效，長期打不開局面；工作分不清輕重緩急，“眉毛胡子”一把抓，效率低下；作風(fēng)不嚴(yán)不實(shí)，工作不接地氣，不深入基層一線掌握情況等問題。
4.不會為的問題。工作缺乏協(xié)調(diào)溝通，不會形成工作合力；業(yè)務(wù)能力不強(qiáng)，政策把握不準(zhǔn)，執(zhí)行任務(wù)有偏差等問題。
（二）堅(jiān)決整治“慢作為”
1.敷衍塞責(zé)的問題。工作中“踢皮球”，服務(wù)群眾“門好進(jìn)、臉好看、事難辦”，推諉扯皮，部門各行其是，官僚主義和衙門作風(fēng)嚴(yán)重，對群眾反映強(qiáng)烈的事項(xiàng)置若罔聞、層層推拖等問題。
2.墨守成規(guī)的問題。工作中形成思維定式，不能適應(yīng)形勢發(fā)展需要，不準(zhǔn)確識變，不主動創(chuàng)新，干事瞻前顧后、患得患失，推進(jìn)改革虛與委蛇等問題。
（三）堅(jiān)決整治“亂作為”
1.人為設(shè)障的問題。擅自改變辦事程序，提高辦事門檻，故意刁難、變相設(shè)卡尋租，亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派，增加群眾和基層負(fù)擔(dān)；搞暗箱操作，不給好處不辦事、給了好處亂辦事等問題。
2.失職瀆職的問題。對待群眾態(tài)度生硬、作風(fēng)粗暴，玩忽職守；在社會保障、政策扶持、款物分配等事項(xiàng)中不公平公正；違反規(guī)定亂決策、亂拍板、亂執(zhí)行等問題。
3.以權(quán)謀私的問題。私設(shè)小金庫、搞賬外賬，利用職務(wù)便利，要求管理服務(wù)對象、企業(yè)或單位安排消費(fèi)娛樂或報(bào)銷費(fèi)用，為親友或特定關(guān)系人謀取不正當(dāng)利益等問題。
4.用權(quán)任性的問題。放縱妄為，不依規(guī)依程序辦事，超越邊界，過度執(zhí)法、選擇性執(zhí)法；權(quán)利尋租，充當(dāng)不正之風(fēng)和腐敗問題“保護(hù)傘”等問題。
（四）堅(jiān)決整治“假作為”
1.失責(zé)失信的問題。服務(wù)群眾和企業(yè)不講誠信，重承諾輕兌現(xiàn)等問題。
2.華而不實(shí)的問題。不從實(shí)際出發(fā)，不顧民生民力、不顧長遠(yuǎn)利益，做表面文章，搞“形象工程”“政績工程”等行為。以會議落實(shí)會議，文件材料“假大空”，照搬照抄，空泛議論等問題。
3.欺上瞞下的問題。蒙騙上級，執(zhí)行決策部署時“喊口號、裝樣子”，打折扣、做選擇、搞變通，謊報(bào)情況；偽造資料應(yīng)付上級檢查，糊弄群眾，對下隱瞞實(shí)情等問題。
4.脫離實(shí)際的問題。服務(wù)群眾、聯(lián)系企業(yè)搞形式、走過場；出具“假證明”辦理審批事項(xiàng)，開展工作重留痕、輕實(shí)績等問題。
（五）堅(jiān)決整治“中梗阻”
1.在重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)和服務(wù)群眾過程中“推、拖、卡、拿、阻”等損害群眾利益，影響經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展環(huán)境的問題。
2.其他影響政令暢通、損害群眾利益、阻礙經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的“中梗阻”問題。
活動貫穿全年，共分五個階段進(jìn)行。
第一階段：研究部署階段（3月上旬前）。
制定鎮(zhèn)“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動實(shí)施方案，成立鎮(zhèn)“作風(fēng)建設(shè)提升年”領(lǐng)導(dǎo)小組（成員名單附后），切實(shí)加強(qiáng)活動的組織領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（簡稱作風(fēng)提升辦，設(shè)鎮(zhèn)紀(jì)委），具體負(fù)責(zé)活動的組織、協(xié)調(diào)、推進(jìn)、落實(shí)，保證相關(guān)措施落實(shí)到位。（鎮(zhèn)紀(jì)委、黨政辦、黨建辦牽頭，各成員單位配合）。
第二階段：學(xué)習(xí)宣傳階段（3月底前）。
全鎮(zhèn)各村（社區(qū)）、站辦所要創(chuàng)新方式加大學(xué)習(xí)宣傳力度，依托主題黨日等活動，做到黨員干部人人知曉，全員參與，我鎮(zhèn)將把“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動開展情況納入基層黨建述職評議考核，納入對單位和個人的考核范圍。（黨建辦、績考辦牽頭，各成員單位配合）。
第三階段：自查自糾階段（4至5月）。
1.梳理公開。進(jìn)一步細(xì)化社會事務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理流程，形成與職權(quán)清單對應(yīng)的行政審批和社會事務(wù)服務(wù)臺賬。公開辦理流程清單，實(shí)行一次性告知制度，通過制作宣傳品、在窗口張貼告示等辦法，公開辦事流程，一次性告知群眾所辦事情的收費(fèi)依據(jù)以及標(biāo)準(zhǔn)，申請事項(xiàng)所需材料、審批時限、受理?xiàng)l件以及審批流程，指導(dǎo)群眾辦理業(yè)務(wù)，接受社會和群眾監(jiān)督。行政審批和社會事務(wù)服務(wù)事項(xiàng)辦理流程清單于5月10日前報(bào)鎮(zhèn)作風(fēng)提升辦。（各站辦所負(fù)責(zé)，作風(fēng)提升辦督促）。
2.自查整改。各站辦所要對應(yīng)部門職責(zé)和權(quán)力清單，從便民、規(guī)范、高效的目標(biāo)出發(fā)，按照“誰審批、誰主管、誰負(fù)責(zé)、誰整治”的原則，深入開展行政審批和社會事務(wù)服務(wù)事項(xiàng)自查自糾工作，重點(diǎn)查找是否存在政務(wù)服務(wù)流程不清晰、過程不透明、服務(wù)不規(guī)范、審批效率不高等問題。同時，針對存在的問題，制定整改方案、明確整改時限。整改情況于5月31日前上報(bào)作風(fēng)提升辦。
3.規(guī)范辦理。在鎮(zhèn)政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立窗口的部門，要理順關(guān)系，進(jìn)一步明確職責(zé)、優(yōu)化流程、簡化手續(xù)，使窗口既可受理又能辦結(jié)，實(shí)現(xiàn)即辦件即接即辦、“一站式”辦理。（設(shè)立窗口的有關(guān)站辦所負(fù)責(zé)，作風(fēng)提升辦督促）。
第四階段：督查整治階段（4至11月）。
1.加強(qiáng)監(jiān)督檢查。由鎮(zhèn)紀(jì)委牽頭，聯(lián)合鎮(zhèn)黨政辦、黨建辦、綜治辦等單位組成督查組，對縣委、縣政府及黨委、政府的重大決策部署落實(shí)情況和“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動開展情況進(jìn)行督促檢查。政府辦公樓一樓懸掛石牛江鎮(zhèn)“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動舉報(bào)箱，同時設(shè)立舉報(bào)電話：8951030。（鎮(zhèn)紀(jì)委牽頭，各成員單位配合）。
2.嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)問責(zé)。運(yùn)用好監(jiān)督執(zhí)紀(jì)四種形態(tài)，對問題較小、情節(jié)輕微的，及時提醒教育；對因?yàn)E用職權(quán)、玩忽職守造成企業(yè)和群眾損失的直接責(zé)任人，一律嚴(yán)查快辦；對有關(guān)工作推進(jìn)不力、進(jìn)展緩慢的村（社區(qū)）及站辦所，約談主要負(fù)責(zé)人。（鎮(zhèn)紀(jì)委負(fù)責(zé)，各成員單位配合）。
第五階段：總結(jié)提高（12月底前）。
1.開展?jié)M意度調(diào)查。通過調(diào)查問卷等形式對此次“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動成效進(jìn)行群眾滿意度調(diào)查，群眾評議仍不滿意的，督促相關(guān)部門繼續(xù)整改，直到群眾滿意為止，充分體現(xiàn)作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上。（作風(fēng)提升辦牽頭，各成員單位配合）。
2.建立長效機(jī)制。貫徹執(zhí)行崗位責(zé)任制、首問負(fù)責(zé)制、一次性告知制、限時辦結(jié)制、糾錯追究制等公開辦事制度及規(guī)定，進(jìn)一步查漏補(bǔ)缺，及時健全完善相關(guān)規(guī)章制度。（各成員單位負(fù)責(zé)，作風(fēng)提升辦督促）。
3.鞏固提高。各黨組織要高度重視，將“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動納入到本年度黨組織生活中來，開展批評與自我批評，切實(shí)將作風(fēng)建設(shè)落實(shí)到敢于擔(dān)當(dāng)、履職盡責(zé)、強(qiáng)化執(zhí)行的具體行動中。（各黨組織負(fù)責(zé)，作風(fēng)提升辦督促）。
（一）提高認(rèn)識。全鎮(zhèn)各村（社區(qū)）、站辦所要提高政治站位，把整治形式主義、官僚主義作為當(dāng)前正風(fēng)肅紀(jì)的首要任務(wù)、長期任務(wù)，自覺擔(dān)負(fù)起作風(fēng)建設(shè)主體責(zé)任，加強(qiáng)日常管理，以嚴(yán)明的紀(jì)律將“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動推向深入。
（二）堅(jiān)持糾建并舉。要將“作風(fēng)建設(shè)提升年”活動與全鎮(zhèn)各項(xiàng)工作緊密結(jié)合，進(jìn)一步理清工作思路，堅(jiān)持什么問題突出就重點(diǎn)解決什么問題，做到工作不落實(shí)不放過，問題不解決不放過。建立長效機(jī)制，真正以活動統(tǒng)籌推進(jìn)發(fā)展，以發(fā)展檢驗(yàn)活動成果，做到在活動中整改、在整改中提升、在提升中深化，在深化中堅(jiān)持。
中醫(yī)館服務(wù)能力建設(shè)工作方案篇二十四
攀枝花市東區(qū)加強(qiáng)公共安全應(yīng)急體系建設(shè)實(shí)施為認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省、市關(guān)于加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理的工作要求，根據(jù)攀枝花市東區(qū)社會治安綜合治理委員會制定的《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理工作的實(shí)施意見》，進(jìn)一步加強(qiáng)我區(qū)公共安全應(yīng)急體系建設(shè)，制定本方案。
一、指導(dǎo)思想。
全面貫徹落實(shí)黨的十七大和十七屆四中、五中、六中全會精神，以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，牢牢把握中央、省、市關(guān)于加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理的工作要求，緊緊抓住東區(qū)作為全省社會管理創(chuàng)新工作綜合試點(diǎn)區(qū)的戰(zhàn)略機(jī)遇，大力加強(qiáng)我區(qū)公共安全應(yīng)急體系建設(shè)，全面提升我區(qū)防災(zāi)救災(zāi)的能力，推進(jìn)“平安東區(qū)”建設(shè)，為“五個東區(qū)”建設(shè)保駕護(hù)航。
二、基本原則。
堅(jiān)持“黨委領(lǐng)導(dǎo)、政府主導(dǎo)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、源頭管理，以人為本、服務(wù)為先，科學(xué)管理、提高效能，立足實(shí)際、改革創(chuàng)新”的基本原則，通過不斷加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案體系建設(shè)，進(jìn)一步健全公共安全各級排查整改機(jī)制，推進(jìn)公共安全基礎(chǔ)建設(shè)，有效預(yù)防各類公共安全事故的發(fā)生，確保全面推動加強(qiáng)和創(chuàng)新社會管理體制機(jī)制和能力建設(shè)，加快建設(shè)具有東區(qū)特色社會管理模式，形成既充滿活力又和諧穩(wěn)定的局面。
三、工作目標(biāo)。
通過加強(qiáng)公共安全應(yīng)急體系的建設(shè)，健全政府主導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)、條塊結(jié)合、屬地為主的救災(zāi)應(yīng)急管理體制；構(gòu)建統(tǒng)一指揮、反應(yīng)靈敏、協(xié)調(diào)有序、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的救災(zāi)應(yīng)急綜合協(xié)調(diào)機(jī)制；建成覆蓋各級政府和城鄉(xiāng)社區(qū)的救災(zāi)應(yīng)急預(yù)案系統(tǒng)；建立健全規(guī)范、高效的災(zāi)情管理系統(tǒng)；建成布局合理、品種齊備、數(shù)量充足、管理規(guī)范的救災(zāi)物資儲備系統(tǒng)；完善救災(zāi)法律法規(guī)，打造救災(zāi)科技支撐平臺，建立專兼結(jié)合的救災(zāi)應(yīng)急隊(duì)伍；建立部門協(xié)調(diào)、軍地結(jié)合、全社會共同參與的救災(zāi)應(yīng)急工作格局，形成具有中國特色的救災(zāi)應(yīng)急體系，全面提升救災(zāi)應(yīng)急工作的整體水平。
四、工作重點(diǎn)。
1、制定《東區(qū)應(yīng)急預(yù)案管理辦法》。
制定《攀枝花市東區(qū)應(yīng)急預(yù)案管理辦法》，各部門、街道（鎮(zhèn)）結(jié)合對照《辦法》，從程序、內(nèi)容、機(jī)制等各個方面對各自預(yù)案進(jìn)行全面完善和修訂，提高應(yīng)急預(yù)案的實(shí)戰(zhàn)性。
責(zé)任單位：區(qū)應(yīng)急辦。
2、實(shí)時修訂完善應(yīng)急預(yù)案。
3、制定東區(qū)各類應(yīng)急預(yù)案資料匯編。
把已制定的自然災(zāi)害類、事故災(zāi)難類、公共衛(wèi)生事件類、社會安全事件類等四大類應(yīng)急預(yù)案匯編成冊。
責(zé)任單位：區(qū)應(yīng)急辦。
（二）提高監(jiān)測預(yù)警能力。
1、建立自然災(zāi)害預(yù)警體系。
建立森林火警、地質(zhì)災(zāi)害、地震等預(yù)警體系。
責(zé)任單位：區(qū)林業(yè)局、區(qū)國土分局、區(qū)農(nóng)水局、區(qū)住建局、各街道、銀江鎮(zhèn)。
2、建立社會信息反饋網(wǎng)絡(luò)。
在社會公共安全領(lǐng)域，一般而言，很多突發(fā)公共事件的發(fā)生都有其先兆，只要平時加強(qiáng)對有關(guān)社會信息的發(fā)現(xiàn)、傳遞和收集，通過監(jiān)測和分析，予以處理并反饋給政府，即使不能避免事件的發(fā)生，在有應(yīng)對準(zhǔn)備的情況下，其危害后果也會小得多，因此，有必要建立起完善的社會信息反饋網(wǎng)絡(luò)，提高社會安全事件的預(yù)警能力。
牽頭單位：區(qū)委維穩(wěn)辦。
責(zé)任單位：區(qū)委群工局、區(qū)公安分局、各街道、銀江鎮(zhèn)。
（四）推進(jìn)各級應(yīng)急指揮平臺建設(shè)，建立遞進(jìn)式應(yīng)急機(jī)制。
1、成立東區(qū)處置突發(fā)公共事件應(yīng)急委員會。
根據(jù)《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《國務(wù)院辦公廳關(guān)于加強(qiáng)基層應(yīng)急管理工作的意見》、《攀枝花市人民政府關(guān)于成立攀枝花市處置突發(fā)公共事件應(yīng)急委員會的通知》和《攀枝花市東區(qū)突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》規(guī)定，成立攀枝花市東區(qū)處置突發(fā)公共事件應(yīng)急委員會（以下簡稱區(qū)應(yīng)急委員會），作為區(qū)委、區(qū)政府應(yīng)對突發(fā)公共事件的議事、決策、協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)，統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)全區(qū)應(yīng)急管理工作，負(fù)責(zé)指揮突發(fā)公共事件處置和應(yīng)急救援工作。
責(zé)任單位：區(qū)應(yīng)急辦。
2、設(shè)立專項(xiàng)指揮部，建立遞進(jìn)式應(yīng)急機(jī)制。
根據(jù)公共突發(fā)事件類別在區(qū)應(yīng)急委員會下設(shè)20個專項(xiàng)應(yīng)急指揮部。
1、建立東區(qū)綜合應(yīng)急救援大隊(duì)。
依托東區(qū)公安消防大隊(duì)、東區(qū)武裝部以及民兵、預(yù)備役人員、專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍等社會力量組成一支能夠快速反應(yīng)、果斷處置、常態(tài)化備勤、正規(guī)化訓(xùn)練的應(yīng)急救援隊(duì)伍。
責(zé)任單位：區(qū)應(yīng)急辦、區(qū)消防大隊(duì)、區(qū)人武部、區(qū)經(jīng)信局、區(qū)、衛(wèi)生局、銀江鎮(zhèn)。
2、配備必要應(yīng)急救援物資器材。
除給區(qū)綜合應(yīng)急救援大隊(duì)隊(duì)員配備個人裝備外，還須配備必要的應(yīng)急救援裝備以滿足各類公共突發(fā)事件的救援需求。
責(zé)任單位：區(qū)應(yīng)急辦、區(qū)消防大隊(duì)、區(qū)財(cái)政局。
3、開展應(yīng)急管理人員和應(yīng)急隊(duì)員培訓(xùn)。
加強(qiáng)并重視對應(yīng)急管理工作人員的應(yīng)急知識學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，提高工作人員處理突發(fā)事件的應(yīng)急能力。
每年定期開展一次技能培訓(xùn)，增強(qiáng)應(yīng)急隊(duì)員的專項(xiàng)應(yīng)急技能，提高綜合應(yīng)急救援大隊(duì)的綜合救援能力。
責(zé)任單位：區(qū)應(yīng)急辦。
1、制定《東區(qū)應(yīng)急物資儲備目錄》。
區(qū)各對口部門擬定各自的應(yīng)急物資儲備目錄報(bào)區(qū)應(yīng)急辦匯總，區(qū)應(yīng)急辦著手摸清全區(qū)的應(yīng)急儲備狀況，切實(shí)解決應(yīng)急儲備存在的問題，提高應(yīng)對自然災(zāi)害的綜合防范和應(yīng)急處置能力。
2、建立全區(qū)應(yīng)急避難場所。
建立起深入社區(qū)（村），覆蓋全區(qū)的應(yīng)急避難場所。
責(zé)任單位：區(qū)住建局。
（七）大力開展應(yīng)急知識宣教。
1、建立東區(qū)應(yīng)急管理宣傳網(wǎng)站。
依托東區(qū)公眾信息網(wǎng)，區(qū)應(yīng)急辦和區(qū)信息中心聯(lián)合創(chuàng)辦區(qū)應(yīng)急管理宣傳網(wǎng)。網(wǎng)站從東區(qū)基本情況、應(yīng)急預(yù)案管理、突發(fā)事件信息、防災(zāi)避災(zāi)知識等方面入手，以文字、圖片、表格、動畫等形式，生動宣傳各種應(yīng)急自救知識。
責(zé)任單位：區(qū)應(yīng)急辦、區(qū)委宣傳部、區(qū)信息中心。
2、各責(zé)任部門根據(jù)各自工作定期開展宣教。
林業(yè)、農(nóng)水、國土、衛(wèi)生、防震減災(zāi)等部門，定期開展安全宣傳工作，可開展“安全日”、“安康杯”知識競賽等活動增強(qiáng)公眾對防災(zāi)救災(zāi)的認(rèn)知能力；各類中小學(xué)、幼兒園每學(xué)期開展不少于2課時的公共安全教育，組織不少于1課時的緊急疏散和逃生演練。
（八）加強(qiáng)和改進(jìn)突發(fā)事件信息報(bào)送工作。
1、制定東區(qū)應(yīng)急信息報(bào)送制度。
建立完善信息報(bào)告責(zé)任追究制度,明確信息報(bào)告的責(zé)任主體,嚴(yán)格執(zhí)行信息報(bào)告時限要求,特大、重大突發(fā)公共事件必須在1小時內(nèi)上報(bào),不得遲報(bào)、漏報(bào)，對沒有按照要求上報(bào)信息的,嚴(yán)格依法依規(guī)追究責(zé)任人員責(zé)任。
責(zé)任單位：區(qū)應(yīng)急辦。
2、制定東區(qū)應(yīng)急信息報(bào)送獎懲辦法。
制定東區(qū)應(yīng)急信息報(bào)送獎懲辦法，對于信息報(bào)送的杰出工作者給予獎勵，對沒有按照要求上報(bào)信息的，嚴(yán)格依法依規(guī)追究責(zé)任。
責(zé)任單位：區(qū)應(yīng)急辦、區(qū)法制辦。
3、設(shè)立區(qū)應(yīng)急總值班室（與區(qū)政府總值班室合署辦公）。
建成從區(qū)到街辦（鎮(zhèn)）到社區(qū)（村）層層聯(lián)動的值班網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，嚴(yán)格執(zhí)行24小時值班制度，加強(qiáng)了對突發(fā)事件信息的收集、評估、傳遞和及時處置，確保了信息渠道的暢通。
責(zé)任單位：區(qū)應(yīng)急辦。
（九）抓好應(yīng)急管理試點(diǎn)工作。
針對東區(qū)的實(shí)際情況，選擇以下三個單位作為應(yīng)急管理試點(diǎn)：市第二小學(xué)、炳草崗街道、銀江鎮(zhèn)。
責(zé)任單位：區(qū)應(yīng)急辦、區(qū)教育局、炳草崗街辦、銀江鎮(zhèn)。
五、保障措施（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)成立東區(qū)推進(jìn)公共安全應(yīng)急體系建設(shè)協(xié)調(diào)小組及其辦公室，區(qū)政府應(yīng)急辦任組長單位，區(qū)委維穩(wěn)辦任副組長單位，區(qū)委群工局、區(qū)公安分局、區(qū)民政局、區(qū)司法局、區(qū)人社局、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)工商局、區(qū)質(zhì)監(jiān)局、區(qū)安監(jiān)局、區(qū)食藥監(jiān)局、區(qū)法制辦、團(tuán)區(qū)委、各街道、銀江鎮(zhèn)等單位為小組成員，辦公室設(shè)在應(yīng)急辦，負(fù)責(zé)日常工作。
（二）強(qiáng)化督查督辦。
建立建設(shè)工作定期匯報(bào)和通報(bào)制度，督促工作落實(shí)。各職能部門要按照推進(jìn)公共安全應(yīng)急體系建設(shè)的時間節(jié)點(diǎn)要求，對工作推進(jìn)情況及目標(biāo)任務(wù)完成情況定期向區(qū)應(yīng)急辦匯報(bào)，區(qū)應(yīng)急辦對工作任務(wù)不落實(shí)、進(jìn)展緩慢和處置整改不力的單位進(jìn)行通報(bào)。
（三）加大資金投入。
各級各部門要根據(jù)工作方案，采取切實(shí)有效的措施保證資金投入，特別是涉及應(yīng)急體系建設(shè)工作薄弱環(huán)節(jié)的工程項(xiàng)目，資金投入要優(yōu)先考慮，確保公共安全應(yīng)急體系建設(shè)的重點(diǎn)項(xiàng)目、重要工作順利推進(jìn)。
（四）加強(qiáng)信息報(bào)送。
各責(zé)任單位每月收集工作情況、項(xiàng)目進(jìn)展情況以及存在的困難和問題，向協(xié)調(diào)小組辦公室報(bào)送，辦公室匯總后報(bào)送區(qū)“加強(qiáng)公共安全應(yīng)急體系建設(shè)”小組責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)；每季度組織召開一次工作會議，各責(zé)任單位匯報(bào)本季度對責(zé)任工作的完成情況，組長單位和責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)及時了解和掌握各項(xiàng)工作的開展情況，對于工作開展得好的單位提出表揚(yáng)，督促進(jìn)展緩慢的單位加快落實(shí)工作任務(wù)。
（五）強(qiáng)化資料歸檔。
分類建立文件夾注明項(xiàng)目名稱、責(zé)任單位和完成時限，把各責(zé)任單位每周、每月、每季報(bào)送的資料信息整理后歸檔，建立和完善統(tǒng)一、規(guī)范、合理的項(xiàng)目工作檔案資料，以全面反映項(xiàng)目工作的開展情況，并不斷滿足公共安全應(yīng)急體系建設(shè)工作的實(shí)際需要，為責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)全面把握“加強(qiáng)公共安全應(yīng)急體系建設(shè)”工作提供文獻(xiàn)資料支持。
攀枝花市東區(qū)人民政府應(yīng)急管理辦公室。
二oxx年四月二十八日。
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