美食是一種享受和交流的方式，我喜歡嘗試各種不同的美食文化。梳理思路是寫總結(jié)的關(guān)鍵，要有清晰的主線和分支。在下面的范文中，你能看到一些優(yōu)秀總結(jié)的寫作技巧。
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得篇一
我是一名導(dǎo)游專業(yè)的大學(xué)生，這個專業(yè)可以說是旅游業(yè)里的重要一環(huán)，學(xué)習(xí)起來也頗有挑戰(zhàn)性。在這幾年的學(xué)習(xí)中，我深深體會到了導(dǎo)游工作的重要性和艱辛。下面我就來分享一下自己的導(dǎo)游專業(yè)學(xué)習(xí)心得體會。
首先，導(dǎo)游專業(yè)需要不斷地更新知識，開拓眼界。在學(xué)習(xí)過程中，我們涉及到了多方面的知識，如文化歷史、地理、政治、經(jīng)濟等。學(xué)好導(dǎo)游專業(yè)，需要有廣博的知識儲備，這樣才能在為游客講解時更加深刻、貼切、生動。
其次，導(dǎo)游專業(yè)需要不斷錘煉自己的語言表達(dá)能力。作為一個導(dǎo)游，我們需要和來自世界各地的游客交流，因此，我們的語言表達(dá)能力至關(guān)重要。在學(xué)習(xí)過程中，學(xué)校會安排很多口語訓(xùn)練，這對我們的語言能力的提升非常有幫助。除此之外，多讀、多寫、多表達(dá)也是非常有益的。
再次，導(dǎo)游專業(yè)需要具備很好的組織能力和應(yīng)變能力。每個行程都會有不可預(yù)知的情況發(fā)生，如交通延誤、天氣突變等等。在這些情況下，我們需要隨機應(yīng)變、做好應(yīng)對措施。因此，在課程學(xué)習(xí)中，我們需要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)慕M織思維，學(xué)會從各個方面考慮應(yīng)對措施。
最后，導(dǎo)游專業(yè)需要具備較強的情景再現(xiàn)能力。在為游客講解時，我們需要將一段歷史或者某個景點的特點通過語言和行動表現(xiàn)出來，讓游客更好地理解和感受。因此，在學(xué)習(xí)過程中，我們需要不斷練習(xí)，學(xué)會情景再現(xiàn)的技巧，讓自己變得更加具有感染力。
總的來說，導(dǎo)游專業(yè)是一門綜合性很強的學(xué)科，需要不斷更新自己的知識和技能，不斷錘煉自己的能力。我深深感受到這個專業(yè)的魅力和挑戰(zhàn)，希望在未來的工作中能夠更加努力地展現(xiàn)自己的專業(yè)水平，為更多的游客帶來美好的旅行回憶。
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得篇二
從5月16日進入付總所領(lǐng)導(dǎo)的集體以來，我的感覺便是——一顆漂泊著的導(dǎo)游的心找到了歸宿，不論是ktv唱歌，桃園摘桃子，還是淡季學(xué)習(xí)討論等等，每一次相聚我都很開心，畢竟作為北漂，在北京認(rèn)識的人不多，我內(nèi)心里渴望結(jié)識更多的朋友。在這里，讓我真真切切地感受到自己融入在一個多么和諧的大家庭里;在這里，我結(jié)識了很多的朋友;在這里，我可以傾訴自己的煩惱;在這里，我學(xué)到很多的帶團技巧和知識。
有些帶團的知識和技巧，我可能自己要摸索好幾年才能摸索得到的，就這么短短的幾次培訓(xùn)，卻給我們提供了一條捷徑，老導(dǎo)游們將自己所知道的知識都傾囊相授，這一點就很值得令人欽佩。我的手機里存有導(dǎo)游們的電話，上團中遇到困難的時候，我第一時間想到的便是給他們打電話。馬農(nóng)曾告訴我如何在餐廳里以最便宜的價格點到最讓客人滿意的午餐，馮春秀曾告訴我如何把握與司機之間的關(guān)系，孟欣曾告訴我如何在購物上產(chǎn)生心理矛盾時候讓自己的心態(tài)更加平和，還有陳宇昆、王斌等等，他們都曾經(jīng)在電話的那頭給予過我無私的幫助。平時說不出口的感激，今天在這里謹(jǐn)向他們表達(dá)一下我的感激之情。
另外還有說說我在張宸身上所學(xué)到的一些知識，曾經(jīng)聽別的導(dǎo)游說過這么一句話“我一直認(rèn)為自己的服務(wù)是很好的了，可是跟張宸比，真還是差遠(yuǎn)了”，于是，這也就讓我對哪天見識一下優(yōu)秀導(dǎo)游張宸的風(fēng)采充滿了期待。很開心地，前不久，我獲得了一次難得的跟團機會。張宸所表現(xiàn)出來的清晰地道的英文表達(dá)方式，大的詞匯量的積累，以及對客人的無微不至的關(guān)心體貼，都讓我學(xué)到了很多。
當(dāng)然平時這樣的接觸學(xué)習(xí)的機會畢竟是很稀少的，所以淡季培訓(xùn)對于平時帶團很忙沒時間相聚的大家而言，就提供了一個很寶貴的機會，可以在短時間內(nèi)吸收老導(dǎo)游們的一些精心準(zhǔn)備的知識精華，算是提供了一條快速提升導(dǎo)游業(yè)務(wù)與知識的捷徑吧!
對于培訓(xùn)，我講一些自己感受很深的幾點。
第一、注意細(xì)節(jié)。
首先，平時自己在工作中很容易忽視的細(xì)節(jié)，在此次培訓(xùn)中都得到了很有效的提醒。比如趙銳所講到的鳥巢、水立方、國家大劇院等技術(shù)方面，這一點讓我想起曾經(jīng)遇到過建筑方面的客人，如果我能夠在這些技術(shù)方面能夠有些積累的話，就可以很好的向客人從建筑的角度來介紹這些景點。而這些專業(yè)的技術(shù)方面的細(xì)節(jié)又應(yīng)該如何用英文簡單易懂地向普通的非專業(yè)的客人介紹呢?這也是我們平時在家里自己應(yīng)該好好總結(jié)和思考的問題。另外，我們在長城路上經(jīng)常吃到的虹鱒魚的英文單詞——trout，以前自己雖然查過，但并沒有向趙銳那樣用一個小本子將所有的內(nèi)容都記錄下來，這也就導(dǎo)致了自己查過就忘記，忘記又查的一個反復(fù)的無效的過程。所以以后我也會向趙銳學(xué)習(xí)，把所有的重要的卻經(jīng)常容易忘記的詞匯給記錄下來。
第二、注意框架。
說到細(xì)節(jié)，就還不得不提到孟欣所提到的有關(guān)在接機的過程中的方方面面，所以在我們遇到一些比較悶的不太善于交流的客人的時候，就是自己一個人不斷的說的過程，孟欣所說的這許多需要注意的方面就很有用，因為我們在帶團的過程中由于面對的只有一兩個或者三四個人而已，所以我們就經(jīng)常會在聊天方面天馬行空，想到哪里說到哪里，經(jīng)常沒有條理。而孟欣為我們所總結(jié)的包括接機、醫(yī)療、結(jié)婚、房價等許多各方面客人都很感興趣的話題，進行了一次很有規(guī)劃的整理。所以聽完孟欣的講課之后，我所做的就是將這些大的話題進行完善和總結(jié)，形成一套自己的系統(tǒng)，在向客人介紹時候腦海中就會有一個清晰的框架，一旦出現(xiàn)冷場沒話可說的時候，就馬上可以拿出來說，重新活躍車?yán)锏臍夥铡?/p>
第三、注意知識的積累。
我不得不說，張宸真的是一位很博學(xué)的導(dǎo)游，在一些歷史話題方面，他總是能談到一些很深層次的階段。比如他所提到的光緒的父親、溥儀的父親的名字的那一段，在我們平時看書的時候僅僅就是將這些復(fù)雜的滿族姓名一帶而過了，很難得的是他竟然將這些知識都深深的記在了腦海之中，并且可以做到隨口而出，這點讓在座的每位導(dǎo)游都很驚訝。這一點充分可以證明他平時看這些歷史方面的書籍，不僅僅是功利性的希望能夠?qū)F有什么好處，而是真正的熱愛歷史、文化、傳統(tǒng)等各方面。這也讓我知道了一件事，當(dāng)你自己本身的水平提高了，那么客人的任何問題都不會難倒你的。陳宇昆對頤和園的每一個細(xì)節(jié)甚至包括每一幅畫的熟悉程度，都是我們學(xué)習(xí)的榜樣。從現(xiàn)在起，讓自己熱愛吸收這些知識，讓自己熱愛看書，從本質(zhì)上做一個上知天文、下知地理的大雜家。
第四、注意提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
最近在導(dǎo)游之家的博客上，看到付潔宣布的馬農(nóng)被選為中華游優(yōu)秀導(dǎo)游的消息，真心祝賀馬農(nóng)!在馬農(nóng)的培訓(xùn)講解里，我們真真切切的看到了他在遇到困難時候從來不抱怨，而是真正的從客人的角度來考慮問題，及時的為客人解決問題，以及如何讓客人對你信任，把你當(dāng)貼心朋友的小小技巧。這些都值得我們學(xué)習(xí)。
另外，我自己也來做一點小小的補充，那就是一定要注意知識的及時更新、與時俱進。目前我正在馬不停蹄的學(xué)習(xí)英語口語和聽力，由于培訓(xùn)班所用的題材都是bbc、voa、以及中國國際廣播電臺的最新新聞，在這些新聞的學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多最新的我國最新的國家政策、以及經(jīng)濟、體育、農(nóng)業(yè)、科技、環(huán)境保護等等各方面的最新知識，我最喜歡的尤其是中國國際廣播電臺的新聞(cri)，提到了很多中國目前的情況，一些準(zhǔn)確最新的數(shù)據(jù)，都及時為自己的知識儲備進行了更新并且學(xué)習(xí)了大量的地道的英文表達(dá)方法與詞匯。比如說前不久我所學(xué)到的一則新聞便是有關(guān)天安門的最新新聞的，我想在過年后的帶團過程中，我的這些知識便可以用上了。希望我的這點小建議也能對大家有所幫助。
所有的培訓(xùn)中，由于一次跟團，唯一錯過了馮春秀主講的培訓(xùn)，我認(rèn)真地閱讀文本后，在此想借用她的一句話來結(jié)束我的這份總結(jié)：既然選擇了這份工作，就盡力做好，不要把錢看得很重，不要以掙錢為中心，服務(wù)好了，自然就有回報了。
這句話看上去很簡單，但很樸實很受用。這也是我這一年帶團過程中所遵守的一個原則。
我想說，一直覺得自己的性格天生就很適合做導(dǎo)游。
我真心地?zé)釔蹖?dǎo)游這份工作。
就讓我們大家一起熱愛、堅持、并快樂著吧……。
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得篇三
眾所周知導(dǎo)游資格考試是當(dāng)今社會最熱門，也是通過率較低的考試之一。如何在浩浩蕩蕩的考試隊伍中脫穎而出是困擾每一位考生的難題,那么選擇一家高水平的培訓(xùn)學(xué)校將是您獲得成功的關(guān)鍵。
好的培訓(xùn)學(xué)校主要應(yīng)考慮以下幾個方面：1、師資力量;2、課時;3、服務(wù)。合肥學(xué)院旅游系自20__年開辦導(dǎo)游證培訓(xùn)班以來，本著對考生負(fù)責(zé)任的態(tài)度為原則真實的反映本校的情況，不僅幫助本校學(xué)生在考試隊伍中脫穎而出，更是幫助大部分合肥其他高校學(xué)生解決了這一難題，在導(dǎo)游證培訓(xùn)方面確實也有較大優(yōu)勢。
我們的優(yōu)勢是什么?
(1)、專業(yè)團隊：幾年來，我們專注于導(dǎo)游培訓(xùn)，工作人員均為持證導(dǎo)游、富于成功考證經(jīng)驗。師資力量強。
(2)、課時最長：班長達(dá)208課時，歷時兩個月，為了不影響學(xué)生平時的學(xué)習(xí)，都是星期六星期日上課，為合肥市最長課時。充分的課時是您順利通過考試的保證。同樣投資，課時更長。
(3)、專職班主任服務(wù)：每班配置專職班主任,了解你的學(xué)習(xí)情況，關(guān)心你的生活。
(4)、學(xué)習(xí)小組：學(xué)校采取個性化服務(wù)，每十幾個同學(xué)組成一個學(xué)習(xí)小組，每組安排一名組長，學(xué)習(xí)小組如果能促進順利通過考試，取證后你將會有十幾個做導(dǎo)游的朋友和你共同在旅游業(yè)發(fā)展。
(5)、課后景點實習(xí)：我們針對于口試在考試中的難點，特別安排了課后景點實習(xí)。
(6)、口試模擬考試：我校組織在導(dǎo)游培訓(xùn)界獨一無二的“考前口試模擬考試”，保證每一個學(xué)員上場感受整個考試流程，持證老師進行現(xiàn)場點評。我校歷年參加口試模擬考試的同學(xué)，通過率高。
我們的辦學(xué)特色:。
(1)由旅游教授、導(dǎo)游考試資深評委授課;。
(2)理論聯(lián)系實踐，導(dǎo)游、口試考官親自帶領(lǐng)景點實習(xí)，課堂演練與實際相結(jié)合;。
(3)免費重讀、免費試聽、免費口試模擬考試;。
(4)超長課時：普通話：課時長達(dá)208課時;合肥最長課時。
(5)設(shè)有專職班主任，班主任都為持證導(dǎo)游。
(6)內(nèi)部20__道筆試題庫，另加900道口試真題題庫，確保筆試、口試均高通過率。
物超所值：
(1)考試前有旅行社總經(jīng)理專題講座.
(2)免費贈送十佳導(dǎo)游員精彩導(dǎo)游詞、歷屆考題;。
(3)免費電話答疑、電話支持。
我們開設(shè)的課程。
我們開設(shè)的課程就是導(dǎo)游資格證考試的指定教材，由安徽省旅游局出版。具體如下：
導(dǎo)游技能:《政策與法規(guī)》《導(dǎo)游業(yè)務(wù)》。
導(dǎo)游基礎(chǔ):《安徽導(dǎo)游基礎(chǔ)》《全國導(dǎo)游基礎(chǔ)》《文學(xué)常識》。
綜合知識:《走遍安徽》。
根據(jù)國家旅游局關(guān)于全面提高導(dǎo)游員職業(yè)道德和專業(yè)素質(zhì)的要求，推出現(xiàn)場模擬導(dǎo)游培訓(xùn)。
我們的工作總結(jié)。
自20__年起，合肥學(xué)院旅游系已連續(xù)三年成功舉辦了針對本校學(xué)生及社會人員的導(dǎo)游人員資格考試培訓(xùn)班，培養(yǎng)了大批合格人才，取得了良好的社會效益。其中，我院學(xué)生由于基本功較為扎實，歷年通過率都很高。
合肥學(xué)院旅游系高度重視導(dǎo)游考試培訓(xùn)師資隊伍的配備和建設(shè)，所有培訓(xùn)教師均具碩士以上學(xué)歷，具有多年的導(dǎo)游培訓(xùn)經(jīng)驗。不但具備豐富的導(dǎo)游服務(wù)及旅行社管理知識，而且具有多年的實際帶團經(jīng)驗，熟練掌握導(dǎo)游服務(wù)的各項技能和技巧。熟悉歷年考題及考試工作，培訓(xùn)教師在授課前反復(fù)研讀考綱，認(rèn)真分析考試重點及教材難點，充分考慮目前導(dǎo)游培訓(xùn)與考試工作的現(xiàn)狀，認(rèn)真總結(jié)導(dǎo)游工作經(jīng)驗，注重知識的全面性、實用性，既考慮到全國導(dǎo)游資格證考試內(nèi)容的需要，也注重學(xué)員實際操作技能的提高。以考綱為綱，確定教學(xué)要求，著重解決有限教學(xué)時間和大量教學(xué)內(nèi)容之間的矛盾，采取“緊扣考綱、理清脈絡(luò)，抓住重點、適當(dāng)練習(xí)、答疑解難”的方法，上好培訓(xùn)輔導(dǎo)課。由于緊扣考綱，準(zhǔn)備充分，培訓(xùn)思路和計劃明確，培訓(xùn)方式多樣(既有授課、研討、專家講座，也有經(jīng)驗分享、示范教學(xué))，培訓(xùn)內(nèi)容實用，針對性強(既有教材的串講、教學(xué)重點和難點的把握、教學(xué)方法的傳授，也有教學(xué)經(jīng)驗的分享，以及導(dǎo)游培訓(xùn)中一些教學(xué)專題的研討)，教學(xué)手段先進(采用現(xiàn)代化教學(xué)手段，運用多媒體組織教學(xué))，絕大部分教師都能較好地把握重點，深入淺出地進行授課，許多老師還精心編寫了練習(xí)題供學(xué)員們復(fù)習(xí)，受到學(xué)員的一致好評。
對全省旅游教育發(fā)展的意見和建議。
總體來看，在我省旅游局領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和部署下，近年來，我省的旅游教育工作有了長足的進步和發(fā)展，各層次、各類型旅游教育培訓(xùn)機構(gòu)逐步增多，布局日趨合理，師資結(jié)構(gòu)及師資水平日趨完善，發(fā)展態(tài)勢喜人。為促進我省旅游事業(yè)以及旅游教育事業(yè)的進一步發(fā)展，現(xiàn)對全省旅游教育發(fā)展及培訓(xùn)工作提出如下意見和建議：
一是建議將旅游人才教育培訓(xùn)工作上升到管理和宏觀指導(dǎo)的高度。
二是建立與行業(yè)管理相結(jié)合的人才開發(fā)制度，進一步完善和加強旅游人才培訓(xùn)與行業(yè)管理相結(jié)合的有關(guān)政策，把旅游培訓(xùn)與飯店評星、旅行社管理、導(dǎo)游員管理、創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市、評定旅游景區(qū)(點)等級等緊密結(jié)合，實施培訓(xùn)達(dá)標(biāo)制度。
三是完善旅游企業(yè)從業(yè)人員持證上崗和崗位培訓(xùn)制度，堅持先培訓(xùn)、后上崗，全面推行旅游從業(yè)人員持證上崗制度，加強與勞動部門協(xié)調(diào)，讓各類旅游資格等級與技術(shù)職稱掛鉤。
四是加強旅游培訓(xùn)基礎(chǔ)建設(shè)，在現(xiàn)有旅游培訓(xùn)基地基礎(chǔ)上，加大投入，改善條件，并有計劃地對旅游從業(yè)人員進行分期培訓(xùn)、深造，提高從業(yè)人員的素質(zhì)和服務(wù)水平。
五是加強全省各級領(lǐng)導(dǎo)干部、加強對公務(wù)員隊伍的旅游專業(yè)知識培訓(xùn)，同時積極與宣傳、教育等部門合作，實施全民旅游素質(zhì)提升計劃，培養(yǎng)全省人民的旅游參與意識。
六要制定和實施旅游教育科研立項制度和評獎制度，推進旅游院校(培訓(xùn)中心)的教學(xué)改革、學(xué)科建設(shè)和教材建設(shè)，提高旅游院校(培訓(xùn)中心)科研水平，促進旅游職業(yè)教育的發(fā)展和旅游專業(yè)教師特別是青年教師的成長。
七要進一步拓展旅游人才開發(fā)的國際合作渠道，積極開展境外培訓(xùn)，形成大旅游教育的新格局。
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得篇四
在寫淡季培訓(xùn)之前，我想先回顧一下這一年以來我的一些感想。
從5月16日進入付總所領(lǐng)導(dǎo)的集體以來，我的感覺便是——一顆漂泊著的導(dǎo)游的心找到了歸宿，不論是ktv唱歌，桃園摘桃子，還是淡季學(xué)習(xí)討論等等，每一次相聚我都很開心，畢竟作為北漂，在北京認(rèn)識的人不多，我內(nèi)心里渴望結(jié)識更多的朋友。在這里，讓我真真切切地感受到自己融入在一個多么和諧的大家庭里；在這里，我結(jié)識了很多的朋友；在這里，我可以傾訴自己的煩惱；在這里，我學(xué)到很多的帶團技巧和知識。
另外還有說說我在張宸身上所學(xué)到的一些知識，曾經(jīng)聽別的導(dǎo)游說過這么一句話“我一直認(rèn)為自己的服務(wù)是很好的了，可是跟張宸比，真還是差遠(yuǎn)了”，于是，這也就讓我對哪天見識一下優(yōu)秀導(dǎo)游張宸的風(fēng)采充滿了期待。很開心地，前不久，我獲得了一次難得的跟團機會。張宸所表現(xiàn)出來的清晰地道的英文表達(dá)方式，大的詞匯量的積累，以及對客人的無微不至的關(guān)心體貼，都讓我學(xué)到了很多。
當(dāng)然平時這樣的接觸學(xué)習(xí)的機會畢竟是很稀少的，所以淡季培訓(xùn)對于平時帶團很忙沒時間相聚的大家而言，就提供了一個很寶貴的機會，可以在短時間內(nèi)吸收老導(dǎo)游們的一些精心準(zhǔn)備的知識精華，算是提供了一條快速提升導(dǎo)游業(yè)務(wù)與知識的捷徑吧！
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得篇五
為期2天的導(dǎo)游年審培訓(xùn)結(jié)束了，很有幸參加這樣的培訓(xùn)，在今年的培訓(xùn)中感觸最深的是有了變化。
以前的培訓(xùn)總是規(guī)定好日期，然后去培訓(xùn)。這次導(dǎo)游可以自主選擇班次，這樣一來就可以避免在規(guī)定的日期無法參加培訓(xùn)的情況。對于導(dǎo)游培訓(xùn)，我還是十分愿意參加的，因為畢竟自己帶了一年的團，也有很多心得、體會，當(dāng)然也有一些迷惘。而每年到這個時候參加培訓(xùn)，旅游局都安排了豐富的課程，請了很多一流的老師現(xiàn)場講解，每年培訓(xùn)結(jié)束后，都感覺增長不少智慧。而且，培訓(xùn)期間，可以見到很多導(dǎo)游界同仁，互相問好，說說自己的工作情況，聽聽別人的見解，孔子不是說過“三人行必有我?guī)煛?，互相學(xué)習(xí)，互相進步。
今年我參加的是高級研修班，雖然我還不是中級導(dǎo)游(因種種原因未能參加考試)，可是從做導(dǎo)游以來，我已經(jīng)走過了十年的歷程，所以有幸參加這個研修班。這次的一個大的感想是在培訓(xùn)中得到了層次的提升。以前培訓(xùn)時只是在想如何做一名好導(dǎo)游，如何提高自己的講解水平，做一個讓游客滿意的導(dǎo)游。而這次聽了課之后，才發(fā)現(xiàn)自己原來的想法是多么粗淺，其實一個好的導(dǎo)游還要有經(jīng)營的意識，在帶好團的同時，還要建設(shè)自己的旅行社，建設(shè)旅游行業(yè)，只有整個行業(yè)振興了，旅行社效益好了，才會有自己的成功。一個講解好的導(dǎo)游充其量是個好的技術(shù)工作者，但是做好經(jīng)營管理的話，不僅會帶來更多的機會，游客也會從中體驗到更便捷，更舒適的服務(wù)，才會更樂意掏出錢袋子到更多的地方去旅游。
想想現(xiàn)在的旅游行業(yè)，最大的一個弊病就是宰客現(xiàn)象，搞得游客參加了旅游團還感覺不放心，對導(dǎo)游甚至司機都是一百二十個提防，弄得即使你真心誠意為客人服務(wù)，他卻偏不聽你的。長此以往，只能是對旅游行業(yè)造成不良影響，我們每個導(dǎo)游員都有義務(wù)從今開始改變這種現(xiàn)狀，靠我們每個人的力量來撐起新的導(dǎo)游新天地，讓眾多別的行業(yè)的人對我們刮目相看，讓每個人的自信與自尊在新的視野提升到新的高度。
新年的鐘聲已經(jīng)敲響了，告別了世界末日的20__年，我期待新的一年看到新的變化。
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得篇六
1：熟悉線路：團前準(zhǔn)備一定要充分，線路熟記于心，多請教老導(dǎo)游，但也并不能輕信別人的提議，要做到有把握，有依據(jù)，才能萬無一失。
2：效勞工作要熱心，細(xì)心：特別是旺季，一定要提醒旅游本卷須知，方可做到防患于未然，有時一句話就能帶來意想不到的效果，如旅游平安問題，游覽注意要守時等等，主要防止問題出現(xiàn)的時候游客產(chǎn)生情緒上的不滿。導(dǎo)游假設(shè)在事先有個鋪墊，效果就會好很多。
3：注意協(xié)調(diào)工作，安排好游客的同時，也要妥善處理好客人，司機，地陪旅行社和景區(qū)的關(guān)系。
4：導(dǎo)游要以不變應(yīng)萬變，出現(xiàn)問題也不能自己先亂了陣腳。導(dǎo)游雖不是萬能的，但你的頭銜就注定了你必須在客人面前臨危不亂，及時果斷的處理問題，如發(fā)生意外情況也要學(xué)會隨機應(yīng)變來妥善處理。
5：書到用時方恨少，導(dǎo)游所知道的知識必須廣泛，因此要不斷的學(xué)習(xí)，給自己充電。每次帶團回來也要及時的總結(jié)教訓(xùn)，積累經(jīng)驗。
6：維護旅行社的信譽同時也要保護好游客的權(quán)益，當(dāng)你為客人利益著想時，當(dāng)客人意見不統(tǒng)一或遇到意外問題時，客人也會尊重和理解你和旅行社的安排。
7：最后，要及時解決客人遺留的'問題，導(dǎo)游本身是一個效勞行業(yè)，不僅僅是滿足客人的需求，但不同的人也有不同的心理，你的決定不一定合群眾，但一定做到合情合理，客人自然也會給你滿意的答復(fù)。所以要學(xué)會解決不同的問題，不要把問題留到最后。
時間已消逝，的感觸心中仍有余悸，我愿把每次大大小小的經(jīng)歷都看成是第一次來認(rèn)真對待!“路漫漫其修遠(yuǎn)兮〞也許可以回頭看看留下的腳印。年輕的我要不斷的告訴自己“革命尚未成功，同志仍需努力〞!，困難經(jīng)歷了，但經(jīng)驗卻留下了。帶團總是不可防止要遇到三多(人多車多“壓力多)，作為導(dǎo)游就要做到三心(多一份細(xì)心，多一份小心，多一份誠心)。
細(xì)心：旅游景點環(huán)境雜，作為導(dǎo)游比平常要一份細(xì)心眼觀六路，耳聽八方，盡量將客人控制在自己的視力范圍內(nèi)，隨時提醒客人歸隊。
耐心：在游覽之前必須將團隊的游覽之前必須將團隊的游覽路線，集合時間地點再三強調(diào)，以防客人一旦走失可以迅速歸隊。初到一地大家充滿新鮮感會不停“單溜〞，這時導(dǎo)游要耐心而迅速的勸客人歸隊。
誠心：帶團隨時隨地會發(fā)生突發(fā)事件，導(dǎo)游要用一百分的誠心去解決，事情終會得以化解。
我付出，我努力!總相信“一份耕耘，一份收獲〞。
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得篇七
導(dǎo)游是旅游行業(yè)中非常重要的一環(huán)，他們不僅是旅游景點的向?qū)?，也是游客們的形象代言人。作為一名?dǎo)游，除了需要具備豐富的知識儲備外，還需要具備良好的溝通能力和服務(wù)意識。在我學(xué)習(xí)導(dǎo)游的過程中，我深深地感受到了導(dǎo)游這個職業(yè)的魅力，并從中獲得了許多寶貴的體會與心得。
在學(xué)習(xí)導(dǎo)游之前，我首先做好了充分的準(zhǔn)備。首先，我通過各種方式收集了大量有關(guān)旅游景點的資料，包括地理、歷史、文化、藝術(shù)等方面的知識，并對這些資料進行了深入的研究和掌握。此外，為了提升自己的語言表達(dá)能力，我還參加了口語培訓(xùn)課程和寫作訓(xùn)練班，以提高自己的溝通能力和表達(dá)水平。通過這些準(zhǔn)備工作，我為成為一名合格的導(dǎo)游做好了充分的準(zhǔn)備。
在學(xué)習(xí)導(dǎo)游的過程中，我通過參觀旅游景點以及與專業(yè)導(dǎo)游的交流，獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和知識。我學(xué)到了如何進行專業(yè)的解說與提問，如何應(yīng)對突發(fā)狀況，以及如何給游客們提供滿意的服務(wù)。同時，我還學(xué)到了與不同文化背景的游客進行交流的技巧，如如何尊重不同的宗教信仰和習(xí)俗，并且提供他們所需的幫助與指導(dǎo)。通過學(xué)習(xí)導(dǎo)游，我不僅擴大了我的知識面，還提升了我的溝通和服務(wù)能力。
學(xué)習(xí)導(dǎo)游也面臨著一些挑戰(zhàn)與困難。首先，旅游景點的歷史文化知識繁多且繁雜，需要不斷學(xué)習(xí)和更新。其次，成為一名出色的導(dǎo)游需要具備較強的語言表達(dá)能力和口才，這對于一些語言能力較弱的人來說是一大挑戰(zhàn)。此外，導(dǎo)游工作的特點決定了他們需要不斷適應(yīng)各種環(huán)境和人群，這對于一些缺乏事前準(zhǔn)備的導(dǎo)游來說是一種巨大的壓力。然而，通過不斷的學(xué)習(xí)與實踐，我相信這些困難與挑戰(zhàn)都可以克服。
學(xué)習(xí)導(dǎo)游給我?guī)砹撕芏嗟膬r值與意義。首先，通過學(xué)習(xí)導(dǎo)游，我拓寬了自己的眼界，了解了許多歷史文化知識，提升了自己的素質(zhì)與能力。其次，學(xué)習(xí)導(dǎo)游也讓我更加了解旅游行業(yè)，明確了自己的職業(yè)方向與目標(biāo)。此外，學(xué)習(xí)導(dǎo)游還培養(yǎng)了我良好的團隊合作精神和服務(wù)意識，讓我變得更加成熟和自信。通過學(xué)習(xí)導(dǎo)游，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識，也得到了自我發(fā)展的機會。
通過學(xué)習(xí)導(dǎo)游，我對未來充滿了期望與展望。首先，我希望能夠成為一名出色的導(dǎo)游，為更多的游客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和豐富的旅游體驗。其次，我計劃繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和研究，不斷提升自己的專業(yè)水平和素質(zhì)，成為業(yè)內(nèi)的頂尖人才。最后，我希望能夠利用自己的知識與經(jīng)驗，為推動旅游行業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)，為國家的文化交流與經(jīng)濟發(fā)展做出自己的努力與貢獻(xiàn)。
總結(jié)：學(xué)習(xí)導(dǎo)游是一個相對較長的過程，需要我們不斷學(xué)習(xí)和提升自己。通過學(xué)習(xí)導(dǎo)游，我深深地感受到了導(dǎo)游這個職業(yè)的魅力，并從中獲得了許多寶貴的體會與心得。我相信，只要我們努力學(xué)習(xí)與實踐，不斷提高自己的能力與素質(zhì)，就能夠成為一名出色的導(dǎo)游，為旅游行業(yè)的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得篇八
游客不愿聽導(dǎo)游員的講解，其原因有許多，有的是疲勞太累不愿聽導(dǎo)游員講解，也有的是導(dǎo)游員講解水平很一般，提不起游客的興趣，還有的是導(dǎo)游員給游客交流的時間太少以及游客忙于自己的事情或在考慮問題等等。
游客不愿聽講解，導(dǎo)游員首先要控制自己的情緒，并分析其原因，然后在根據(jù)具體情況對癥下藥。比如，游客自感疲勞太累，那導(dǎo)游員要給予游客一定的休息時間，有時在旅途中也要提倡游客抓緊時間注意休息，此時，自己也不要多講解介紹。若是對導(dǎo)游員有意見，那導(dǎo)員要及時調(diào)整講解內(nèi)容，既突出重點，又不羅羅嗦嗦，努力把導(dǎo)游詞講出新意和特色，以此來誘發(fā)游客的聯(lián)想和興趣。若是游客的交流時間太少，那導(dǎo)游員在安排游覽項目時要稍微放寬松些，給他們適當(dāng)?shù)慕涣鲿r間。若游客在忙于個人的事務(wù)以及考慮自己的問題時，導(dǎo)游員不要去打擾他們。
二、景點講解要精彩。
景點講解是導(dǎo)游員的重頭戲，也是游客較為看好的旅游產(chǎn)品之一。為此，講解好景點，讓游客高興滿意是極為重要的。導(dǎo)游員要在控制時間的基礎(chǔ)上，有效運用各種導(dǎo)游技巧，突出重點，講出新意。
在景點講解中，導(dǎo)游員要根據(jù)不同的對象和文化層次，因人而異地選擇好講解內(nèi)容。游客層次高導(dǎo)游人員要講的深一些，游客層次低導(dǎo)游人員要講的淺一點，通俗一點。在運用導(dǎo)游技巧上也是如此。比如對一般的游客，導(dǎo)游員可多一些虛實結(jié)合法、問答法、借用故事法、擬人比喻法以及活用數(shù)字法，等等。而對層次較高的游客可運用畫龍點睛法、制造懸念法、設(shè)置疑問法、巧妙穿插法以及含蓄幽默法，等等。
導(dǎo)游員在講解前，首先要有意識地“占領(lǐng)”最佳位置，面向游客面帶笑容，既不要靠游客太近，也不要離游客太遠(yuǎn)，大約離游客1米左右即可。導(dǎo)游員的語音大小高低要根據(jù)當(dāng)時的環(huán)境而定，手勢的幅度不要過大，講解的景點空間距離跨越也不要過大。
三、觀念相左莫強求。
在旅途中，導(dǎo)游員所宣傳講解的觀點和內(nèi)容與外國游客持有的觀點發(fā)生矛盾和分歧，這屬正?，F(xiàn)象。其中的原因也是多方面的，有國情的不同，有東、西方文化上的差異，也有意識形態(tài)領(lǐng)域里的不同等等。
根據(jù)上述情況，導(dǎo)游員要改變游客在其本國所接受的教育以及長期形成的觀點是非常困難的。游客自然也不可能說服導(dǎo)游員。在這種情況下，導(dǎo)游員的觀點要鮮明，立場要堅定，要根據(jù)黨和國家的相關(guān)政策予以正確的答案。既要說明我國人民尊重世界各國人民所選擇的發(fā)展道路，也要說明希望各國人民尊重我們所選擇的發(fā)展道路。當(dāng)然，在和外國游客的交往中要注意話題的選擇，要注意講究求同存異，注意文化差異帶來的障礙。避開不同點，尋求共同點。導(dǎo)游員在宣傳講解時也應(yīng)該這樣，要盡量回避上述幾個不同而造成的隔閡和摩擦，力爭互相諒解，千萬不可強求。
四、打擾講解要冷靜。
導(dǎo)游員在講解時，有個別游客會打擾導(dǎo)游員的講解，此種現(xiàn)象的出現(xiàn)無非有幾種原因：一是有個別游客喜歡在眾人面前炫耀自己的學(xué)問。二是游客對導(dǎo)游員所講的內(nèi)容持有不同意見和觀點。三是導(dǎo)游員所講內(nèi)容和知識確實存在問題。四是游客知道的內(nèi)容要比導(dǎo)游員講的多并且更豐富。
如果導(dǎo)游員在介紹景點時遇到有個別游客打擾你的講解時，此刻，導(dǎo)游員最好冷靜想一想或認(rèn)真分析一下情況，若來不及細(xì)想和分析，導(dǎo)游員不妨采用“先人后己”的辦法，即可以先讓那位游客暫時作為一名“講解員”。游客講解的不好也沒關(guān)系，在他講解完后，有導(dǎo)游員給予補充，當(dāng)然，要盡量肯定和贊賞游客講的好，講得合理和有特色部分。如果游客講解得確實精彩和游水平，那么，導(dǎo)游員就要放下架子好好的向人家學(xué)習(xí)。必須注意的是：導(dǎo)游員切忌不能讓游客反客為主，自己要牢牢把握住整個旅游團隊的主動權(quán)，讓游客臨時講解一下景點內(nèi)容目的是在于緩和一下尷尬的場面，而絕不是被及個別游客牽著鼻子走，更不能讓他來控制整個團隊。
若是游客對導(dǎo)游員所講內(nèi)容持有不同意見和觀點，導(dǎo)游員也用不著和游客爭，更不要翻臉，而是在求同存異的基礎(chǔ)上，個別的、友好地與其交流、探討，相互取長補短。要知道旅游團隊的核心和靈魂是導(dǎo)游員，如果導(dǎo)游員失去了應(yīng)有的作用，那團隊也失去了實際上的意義。
一、忌浮躁的心態(tài)。
學(xué)習(xí)導(dǎo)游最忌諱的就是浮躁的心態(tài)，在學(xué)習(xí)之前要明白自己為什么要學(xué)，是為了學(xué)習(xí)一技之長，還是僅僅為了一個工作。導(dǎo)游是一種工作和大街上所有的工作一樣，都有自己的規(guī)則和要求，如果，你還沒有準(zhǔn)備好自己的心態(tài)就靜下心來想一想，然后在決定，真的需要這個工作嗎?導(dǎo)游也是一種能力，和其他的能力有一樣的特性，沒有人能教給你能力，能力是你自己掌握的，當(dāng)然你需要自己學(xué)會創(chuàng)造一個學(xué)習(xí)能力的機會。還有學(xué)習(xí)這種能力的心態(tài)，在所有學(xué)導(dǎo)游的隊伍中，認(rèn)為幾天就可以領(lǐng)悟到導(dǎo)游真諦的大有人在，他們忽略了學(xué)習(xí)是一個過程，能力是積累的。
二、忌死記書本。
一種人永遠(yuǎn)在學(xué)習(xí)別人的知識，另一種人把別人的知識學(xué)習(xí)過來變成自己的。你要成為那一種人?與其頭昏腦漲的在那里背書還不如把它變成自己的理解。書誰都會背，知識就放在那里等著你去學(xué)，變成自己的了卻是永遠(yuǎn)屬于自己的。
三、忌不實地練習(xí)。
導(dǎo)游，導(dǎo)游!你自己還不知道怎么走，怎么引導(dǎo)游覽啊!口試也是一樣的，自己站在天安門廣場還說的亂七八糟那，更何況你不在廣場在考場，自己心里面想著怎么講解是一回事，關(guān)起門來對著鏡子練是另一回事，最好是在老師的帶領(lǐng)下，把六個景點全轉(zhuǎn)到了，然后在老師的指導(dǎo)下拿起講解器在現(xiàn)場練習(xí)一下，熟悉現(xiàn)場氣氛永遠(yuǎn)比不熟悉強。
四、忌漂浮的思想。
在你學(xué)習(xí)導(dǎo)游知識的路途中還有一種最可怕的敵人就是你自己的思想，滿懷抱負(fù)的人有的是，中途退出的也有，下定決心不達(dá)目的不罷休的人有，幾天以后就銷聲匿跡的人也大有人在。導(dǎo)游是干出來的不是“噴”出來的，學(xué)導(dǎo)游也是這樣，有一句佛家語說的特別好：“內(nèi)搖外喘，紛擾以為相!”翻譯過來其實說的很簡單：就是人的思想總是隨著環(huán)境的變化而不停的變化，最討厭的是還把這種變化認(rèn)為是事情的本質(zhì)。
五、忌被動的學(xué)習(xí)。
天下沒有任何一個學(xué)校和老師能把你培養(yǎng)成一個人才，你只能自己培養(yǎng)自己，老師什么都沒有教給你和你什么都沒有學(xué)到永遠(yuǎn)是兩個不同概念。在社會上確實有一些不負(fù)責(zé)任的學(xué)校和老師，強烈建議：在罵完他們的時候多少也罵罵自己，與其怨天尤人于事無補還不如自力更生艱苦奮斗。
六、忌尋找捷徑為主。
天底下確實有捷徑的存在，但是，捷徑是給有準(zhǔn)備的人鋪設(shè)的，你學(xué)會了基本的知識功底，有了比較流利的講解技巧，捷徑自然就在你腳下，否則就是你拿到證書了你又能做什么?還不是去害人害己嗎?靠捷徑得到證書的人，你去問問他敢去上團嗎?大著膽子去上團了，受罪的是他自己。有一句民間諺語說的好：“誰肚子疼誰知道!”
七、忌沖刺試的復(fù)習(xí)。
五本書的知識+六個景點的練習(xí)+出口成章的講解，這些東西你需要30天就搞定還是需要60天?你知道愛因斯坦一年出幾個啊!?學(xué)導(dǎo)游其實一點都不難，難就難在你有沒有一個踏踏實實的精神，你有工夫天天去找捷徑還不如實實在在的早點看看書?？荚嚨膬?nèi)容全在書上那!多作練習(xí)，多看書，充足的復(fù)習(xí)時間比任何一個考官都管用。
八、忌不能持之以恒。
“勝敗乃兵家常事”這句話都被說爛了，沒有人要聽了，那些考下證書的人其實不值得你去羨慕，那是他們努力的結(jié)果，你應(yīng)該回頭去看看那些明明失敗了還在那里埋頭苦干的人，那種精神才是值得你去學(xué)習(xí)的，如果連這點挫折你都經(jīng)受不起的話，你自己認(rèn)為你還能做什么?一個人一輩子不能總是勝利也不能總是失敗。關(guān)鍵是你有沒有這個毅力等到這個勝利。
九、忌反客為主。
佛家講究“因果”認(rèn)為任何事情有結(jié)果就必有原因，道理都是大同小異的，學(xué)導(dǎo)游也是一樣，現(xiàn)在大家都拼命去追求這個結(jié)果忽略了過程也同樣重要，在你學(xué)導(dǎo)游的時候你沒有必要去想哪個結(jié)果，你只要把這個過程做好了就一定會有一個好的結(jié)果，結(jié)果不是你坐在那里拼命想出來的是你自己努力做出來的。
十、忌隨波逐流。
做你自己想做的事情，不要去管別人說什么。你周圍的人都這樣做不一定是對的，畢竟生活是你自己的事情，學(xué)習(xí)也同樣是自己的事情，你不為任何人活著，也沒有為任何人學(xué)習(xí)。自己有了好的想法就要付出實施，與眾不同才顯得你出類拔萃，當(dāng)然不要損人不利己。優(yōu)秀的導(dǎo)游永遠(yuǎn)是少數(shù)，因為他們不隨波逐流。
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得篇九
導(dǎo)游作為旅游行業(yè)中不可或缺的一環(huán)，起著將旅游線路和景點信息傳遞給游客的重要作用。導(dǎo)游不僅要了解各個景點的歷史、文化和背后的故事，還需要具備良好的溝通和組織能力，以及處理突發(fā)情況的能力。隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，導(dǎo)游行業(yè)也面臨著更高的要求和挑戰(zhàn)。
第二段：起初的困惑和努力的方向。
在剛開始學(xué)習(xí)導(dǎo)游的時候，我面對著各種資料和信息感到非常困惑。如何從海量的歷史和文化知識中篩選出對游客最有價值的信息，如何將復(fù)雜的旅游線路和景點以簡單明了的方式傳達(dá)給游客，這些問題在我的腦海中揮之不去。為了克服這些困惑，我首先明確了自己學(xué)習(xí)導(dǎo)游的目標(biāo)，即成為一名卓越的導(dǎo)游。然后，我開始尋找相關(guān)的學(xué)習(xí)材料，并參加了導(dǎo)游培訓(xùn)課程，希望通過不斷提升自己的知識和技能來解決困惑。
第三段：積累知識和技能的過程。
在學(xué)習(xí)的過程中，我發(fā)現(xiàn)積累知識和技能是學(xué)好導(dǎo)游的關(guān)鍵。我努力閱讀各種旅游和歷史方面的書籍，并專門學(xué)習(xí)相關(guān)景點的歷史和文化，以便能夠給游客提供更豐富的解說。同時，我也注重提升自己的溝通和組織能力。通過與同行交流經(jīng)驗和參加模擬導(dǎo)游講解的練習(xí)，我慢慢掌握了如何用簡潔明了的語言向游客傳達(dá)信息，如何組織游客的行程和安排。
第四段：靈活應(yīng)對和解決問題的能力。
學(xué)習(xí)導(dǎo)游也需要具備靈活應(yīng)對和解決問題的能力。在實踐中，我遇到了各種突發(fā)情況，如天氣變化、游客的個人需求、景點的不可抗力等。在這些問題面前，我學(xué)會了保持冷靜和沉著的態(tài)度，及時采取應(yīng)對措施并保證游客的安全和順利游覽。通過這些挑戰(zhàn)和解決問題的經(jīng)驗，我不斷提高了自己的應(yīng)變能力，并從中獲得了成就感和信心。
第五段：人際關(guān)系和服務(wù)態(tài)度的重要性。
作為導(dǎo)游，良好的人際關(guān)系和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度也是不可或缺的。在工作中，我們需要與各種不同背景和需求的游客進行有效的溝通和交流。通過與游客建立良好的關(guān)系，我能夠更好地滿足他們的需求，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，我也始終保持著微笑和耐心，用真誠的態(tài)度對待每一個游客。這不僅使得他們感受到了溫暖和親切，也增加了自己的工作滿意度。
總結(jié)：
通過學(xué)習(xí)導(dǎo)游，我不僅掌握了豐富的歷史和文化知識，也提升了自己的溝通、組織和解決問題的能力。在這個過程中，我也明白了人際關(guān)系和服務(wù)態(tài)度的重要性，并學(xué)會了用積極的心態(tài)面對各種挑戰(zhàn)。雖然學(xué)習(xí)導(dǎo)游的過程困難重重，但是通過努力和堅持，我相信自己能夠成為一名出色的導(dǎo)游。
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得篇十
第一段：導(dǎo)游工作的重要性和挑戰(zhàn)性（100字）。
導(dǎo)游是旅游行業(yè)中一個非常重要的職業(yè)，他們不僅要有豐富的旅游知識，還需要良好的溝通能力和組織能力。作為導(dǎo)游，他們是游客的向?qū)Ш团笥?，?fù)責(zé)給游客提供全面的旅游信息、解答疑問，以及安排行程，確保游客在旅途中得到最好的體驗。然而，導(dǎo)游的工作也極具挑戰(zhàn)性，他們需要面對復(fù)雜的行程安排、游客特殊需求以及語言交流問題。為了更好地勝任這一職業(yè)，我決定加入導(dǎo)游培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。
第二段：導(dǎo)游培訓(xùn)課程的收獲（300字）。
參加導(dǎo)游培訓(xùn)課程是我一次非常寶貴的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。在課程中，我學(xué)到了很多有關(guān)旅游地理知識、歷史文化、藝術(shù)欣賞等方面的知識。通過學(xué)習(xí)，我了解到每個旅游景點背后都有深刻的歷史和文化底蘊，這讓我在講解的時候更加生動有趣。此外，課程還教授了一些實用的技能，比如說如何應(yīng)對突發(fā)事件、急救技巧等。這些技能對于在旅途中確保游客的安全十分重要。整個培訓(xùn)過程不僅豐富了我的知識，同時也鍛煉了我的溝通能力和應(yīng)變能力。
第三段：實踐經(jīng)驗與總結(jié)（300字）。
在導(dǎo)游培訓(xùn)過程中，我們還有機會進行實踐，親身體驗導(dǎo)游工作。我還記得我第一次亮相在旅游景點講解時的緊張和不安，但通過不斷的實踐，我逐漸克服了自己的困惑。我學(xué)會了如何與游客進行有效的溝通，如何處理游客的問題和疑慮。在實踐中，我也積累了很多寶貴的經(jīng)驗，比如控制時間，適當(dāng)調(diào)整行程，確保游客能夠盡可能多地參觀景點。通過實踐，我不僅對導(dǎo)游工作有了更深入的了解，同時也提升了自己的能力和自信心。
第四段：游客服務(wù)與溝通技巧（300字）。
導(dǎo)游的工作與普通的講解人員或?qū)в[員不同，他們需要與游客建立更緊密的關(guān)系。良好的服務(wù)和溝通技巧是成為一名優(yōu)秀導(dǎo)游的關(guān)鍵。在學(xué)習(xí)中，我學(xué)到了很多如何與游客進行良好互動的技巧，比如詢問游客的興趣，提供有用的信息，引導(dǎo)討論等。此外，我了解到在溝通中要體現(xiàn)尊重和耐心，以及對不同文化背景的尊重。通過游客服務(wù)和溝通技巧的學(xué)習(xí)，我相信我能成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，為游客提供最佳的旅游體驗。
第五段：未來的展望與感悟（200字）。
通過學(xué)習(xí)導(dǎo)游心得，我對導(dǎo)游這一職業(yè)有了更深刻的認(rèn)識。我意識到導(dǎo)游工作的重要性和挑戰(zhàn)性，同時我也明白自己在這個領(lǐng)域中還有很多需要學(xué)習(xí)和提升的地方。我將會繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)能力和素養(yǎng)，爭取成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游。同時，我希望能夠利用我的知識和經(jīng)驗為更多人提供更好的旅游體驗，讓每位游客留下美好的回憶。學(xué)習(xí)導(dǎo)游心得給了我新的動力和目標(biāo)，我對未來的導(dǎo)游生涯充滿了期待。
總結(jié)：在這篇關(guān)于學(xué)習(xí)導(dǎo)游心得體會的文章中，我分享了我參加導(dǎo)游培訓(xùn)課程的收獲和經(jīng)驗。通過課程的學(xué)習(xí)和實踐的參與，我提升了自己的知識水平、溝通能力和實踐能力。我相信，通過不斷的學(xué)習(xí)和努力，我能成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，并為更多的游客提供最佳的旅游體驗。學(xué)習(xí)導(dǎo)游心得是一個寶貴的經(jīng)歷，它讓我對自己的未來有了更具體的規(guī)劃和目標(biāo)。我期待自己能在這個領(lǐng)域中有所建樹，并為旅游業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得篇十一
2013年度導(dǎo)游年審培訓(xùn)與以往不同，多了樂趣，多了享受，更多了收獲，可以這么說為期一天半的培訓(xùn)，是心靈在旅游，而臺上的各位老師正是這次浪漫旅行的靈魂導(dǎo)游。培訓(xùn)結(jié)束，我們渾然不覺甚至是戀戀不舍。
客人一笑，想破腦子在為了表演一個節(jié)目，要學(xué)會幽默，用你的有趣讓客人的旅途更有生趣。.
一輩子記住愉快的旅游,還有你這個好導(dǎo)游。
苦差事更深有體會。它需要激情，
結(jié)束后才能結(jié)束。同樣的景要根據(jù)不同的客人，
要時刻感染客人，讓客人在你充滿幽默的激情講解中，
的景，買你推薦的商品。這需要體力，這需要耐心，這需要別的職業(yè)所沒有的特殊素質(zhì)。所以作為一個好導(dǎo)游你要隨時帶團隨時充滿激情，是甚難，卻是你成功的必須。
當(dāng)然這次培訓(xùn)更讓我體會到了那些老師們有廣博文化知識面.他們上知天文地理，下知雞毛蒜皮，他們進行講解中，非常自然運用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。同樣他們到過的地方更是數(shù)不勝數(shù)，誰說導(dǎo)游就不用自己參團旅游，其實需要的，這樣角色的交換更會給你導(dǎo)游工作帶來很大好處。
當(dāng)然老師們現(xiàn)在的成就那是苦盡甘來，也許可以學(xué)到導(dǎo)游技巧，但是經(jīng)歷是學(xué)不到的，作為導(dǎo)游的我在把我學(xué)到的用到工作中，其實更應(yīng)該擁有自己的特色導(dǎo)游風(fēng)格，這樣才是成功的導(dǎo)游。
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得篇十二
整整五天的吉林長春省骨干導(dǎo)游培訓(xùn)，短暫而又充實。在這五天里，我們大家一起生活，一起交流，一起學(xué)習(xí)，知識增加的同時，彼此之間的情誼也加深了？作為還沒畢業(yè)的院校學(xué)生，和其他已經(jīng)參加工作好幾年的職業(yè)導(dǎo)游相比，其實我們還顯得稚嫩，未經(jīng)世事，但是通過這幾天的認(rèn)真學(xué)習(xí)，同樣讓我倍感獲益，所以下面我主要想從院校學(xué)生的角度談?wù)勥@次培訓(xùn)帶給我的收獲和啟發(fā)。
首先，這次的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，都是由旅游行業(yè)的資深人士和曾經(jīng)在一線工作過的、有著豐富經(jīng)驗的名導(dǎo)給我們授課，通過跟著專家、學(xué)者，我們學(xué)習(xí)了各個領(lǐng)域的相關(guān)知識，了解了目前整個導(dǎo)游行業(yè)的現(xiàn)狀，讓我們對“導(dǎo)游”終于有了一個全面而實際的認(rèn)識。像我們這些還在大學(xué)里的學(xué)生，馬上就要面臨一個艱難的抉擇——畢業(yè)后是否要選擇導(dǎo)游這份工作？很多時候，我是迷茫的`，也不知道該如何做決定，原因就是我們其實對導(dǎo)游工作沒有一個清晰而準(zhǔn)確的了解和認(rèn)識。恰好通過這次培訓(xùn)，老師們既給我們?nèi)娴姆治隽藢?dǎo)游行業(yè)的前景，又指出了目前導(dǎo)游行業(yè)所面臨的瓶頸，使得我們能夠找到自身的定位，進而在清楚利弊的基礎(chǔ)上，做出一個正確而合理的選擇。
其次，就是很感謝省旅游局的領(lǐng)導(dǎo)能夠給我們提供這樣一個全省精英薈萃的機會。很多時候我們長期在一個地方工作和生活，視野就會變得局限，而當(dāng)我們能夠跳出自己的生活圈子，與同行業(yè)的其他優(yōu)秀導(dǎo)游交流和學(xué)習(xí)時，我們的思維和觀念往往能夠得到有效的更新，并且通過和他人的比較，也可以發(fā)現(xiàn)自身的不足，從而更加深刻的了解自己，更好的去提升自己——這是一種十分難得的自我提升的機會。另外，和這么多的精英一起學(xué)習(xí)，大家共同營造出來的良好學(xué)習(xí)氛圍也十分的讓人享受，你會發(fā)現(xiàn)大家都想變得優(yōu)秀，都想提升自己，在這樣一種正能量的環(huán)境中，就會產(chǎn)生一種力量激勵我們每一個人相互勉勵，共同進步。相處的時間雖然短暫，但也就是這么幾天的時間，讓我們彼此之間走得更近，換句話說，省局的這種培訓(xùn)實質(zhì)上也是給我們提供了一個交友平臺，大家相互認(rèn)識后，通過溝通交流，取長補短，相互學(xué)習(xí)，無形之中也擴展自己的人際圈子，這對于自己將來的工作可謂是一筆無形的財富。
最后，就是希望省局在改善導(dǎo)游工作環(huán)境和福利待遇方面能夠做出更大的努力。畢竟導(dǎo)游活躍在第一線，是旅游行業(yè)的窗口，更是旅游行業(yè)的根基。只有讓導(dǎo)游們得到他們應(yīng)有的待遇和權(quán)利，才能真正遏制住導(dǎo)游行業(yè)高流失率的趨勢，從而留住這幫全省的導(dǎo)游骨干，進而才能吸納更多的有志青年，優(yōu)秀導(dǎo)游進入我們骨干導(dǎo)游的大家庭，壯大我們的實力，最終推動我們吉林長春省的旅游事業(yè)的向前發(fā)展。
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得篇十三
做導(dǎo)游是一個具有挑戰(zhàn)性和有趣性的職業(yè)，每天都可以與不同的人相處和分享自己的知識。但是，要成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，需要不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能。在這篇文章中，我將分享自己在學(xué)習(xí)導(dǎo)游中的心得體會。
第二段:學(xué)習(xí)基礎(chǔ)技能。
學(xué)習(xí)導(dǎo)游的第一步是掌握基礎(chǔ)技能。這包括學(xué)習(xí)地理知識，掌握語言表達(dá)技能和了解當(dāng)?shù)匚幕瘹v史。為了更好的展現(xiàn)自己，我不止一次地去自學(xué)了當(dāng)?shù)氐恼Z言和文化，以增強自己的專業(yè)素養(yǎng)。學(xué)習(xí)導(dǎo)游的基礎(chǔ)技能不僅需要學(xué)習(xí)知識，更需要不斷地實踐和反思。
第三段:發(fā)展個人魅力。
成為一個成功的導(dǎo)游，不僅要掌握專業(yè)技能，更需要有魅力和氣場。這就需要我們發(fā)展一些個人特色和充滿魅力的姿態(tài)。比如，我們可以通過著裝和儀態(tài)來表現(xiàn)自己的個人魅力。另外，交際能力也是展現(xiàn)個人魅力的重要方面。經(jīng)常與游客溝通可以增加自己的自信心和說服力，建立起深厚的客戶關(guān)系。
第四段:接受培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。
作為一名導(dǎo)游，我們需要不斷學(xué)習(xí)和接受培訓(xùn)。在職業(yè)生涯中，我們會面對不同的旅游需求和客戶群體，學(xué)習(xí)是為了更好的為客戶服務(wù)，同時也提高了我們自己的職業(yè)素養(yǎng)。培訓(xùn)也可以幫助我們了解最新的旅游動態(tài)，掌握行業(yè)趨勢，提高競爭力，并且不斷拓展自己的知識面。
第五段:總結(jié)。
學(xué)習(xí)是人類不斷進步的源泉，在導(dǎo)游職業(yè)中，更是如此。通過學(xué)習(xí)和實踐，我們可以成為一名更加專業(yè)和給人留下深刻印象的導(dǎo)游。在今后的職業(yè)道路中繼續(xù)努力，不斷學(xué)習(xí)和提高自己的技能，成為更加優(yōu)秀的導(dǎo)游。
總之，在學(xué)習(xí)導(dǎo)游的過程中，不僅需要掌握基礎(chǔ)技能、發(fā)展個人魅力、接受培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，還需要不斷實踐和總結(jié)。成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，需要我們以積極的態(tài)度和持之以恒的精神來開展工作，做到一步一個腳印，扎扎實實地走好每一步。
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得篇十四
作為一名導(dǎo)游，學(xué)習(xí)導(dǎo)游心得體會對于我的職業(yè)發(fā)展至關(guān)重要。這項學(xué)習(xí)使我得以深入了解導(dǎo)游技能和專業(yè)知識，掌握旅游宣傳策略和探究旅游背后的人文歷史。在學(xué)習(xí)導(dǎo)游的過程中，我面對了許多挑戰(zhàn)和收獲，下面將分享我的學(xué)習(xí)心得和體會。
第二段：學(xué)習(xí)導(dǎo)游的過程和難點。
在學(xué)習(xí)導(dǎo)游的過程中，我最大的難點是如何平衡古老歷史和現(xiàn)代文化之間的關(guān)系。導(dǎo)游必須要學(xué)習(xí)古代歷史、民族文化、傳統(tǒng)習(xí)俗等，但是旅游業(yè)也在不斷發(fā)展，新的城市、新的景區(qū)、新的活動層出不窮。如何向游客傳達(dá)這種發(fā)展和變革，也是導(dǎo)游要解決的問題。此外，語言溝通和客戶服務(wù)能力也是導(dǎo)游必須要掌握的技能。
第三段：學(xué)習(xí)導(dǎo)游的收獲和提高。
在學(xué)習(xí)導(dǎo)游的過程中，我懂得了如何為游客提供好的服務(wù)，如何在有限的時間內(nèi)傳達(dá)深入的文化內(nèi)涵，如何利用語言、動作等方式吸引客人的注意力以及解決游客遇到的各種問題。通過學(xué)習(xí)，我不僅提高了自己的知識水平和職業(yè)技能，還掌握了宣傳技能和營銷策略。這將有助于我的未來職業(yè)發(fā)展和提高我的整體素質(zhì)。
第四段：學(xué)習(xí)導(dǎo)游的意義和影響。
學(xué)習(xí)導(dǎo)游不僅使我得到了很多相關(guān)的知識和專業(yè)技能，還讓我意識到導(dǎo)游工作的重要性。作為一名導(dǎo)游，我是游客來到一個陌生城市的向?qū)?，要為他們提供信息、建議和支持。同時，導(dǎo)游的工作也是向全世界展示國家和城市旅游資源、文化遺產(chǎn)、經(jīng)濟發(fā)展等一系列方面的重要途徑。
第五段：結(jié)論。
在學(xué)習(xí)導(dǎo)游的過程中，我不僅掌握了專業(yè)的技能和知識，更意識到導(dǎo)游工作的重要性和責(zé)任。盡管工作需要克服一定難度，但提高自己技能是為自己和旅游行業(yè)服務(wù)的必要條件?？偟膩碚f，學(xué)習(xí)導(dǎo)游，不僅豐富了我的人生閱歷，更加強了我對導(dǎo)游職業(yè)的熱情。
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得篇十五
面對很多關(guān)于導(dǎo)游如何如何的艱苦與心酸的帖子，我怕把剛踏入導(dǎo)游行業(yè)和準(zhǔn)備考導(dǎo)游的小伙伴們給嚇著了，所以說下當(dāng)導(dǎo)游的好處給你們打打氣。
1、收入不錯。
實話實說，隨著旅游行業(yè)的規(guī)范、競爭的激烈和導(dǎo)游人數(shù)的倍增，導(dǎo)游收入和20xx年甚至5年前相比已經(jīng)是大大不可同日而語了，尤其對于剛?cè)胄械男率謥碚f甚至要解決的不是怎么賺錢，而是要去爭取一個帶團的機會。但總的來說一旦能開始帶團，收入比普通工人還是來的高一些，而且目前入行的要求也不高，所以還是有很大的吸引力的!
2、工作時間自由。
相對于其他行業(yè)，包括旅游行業(yè)其他部門來說，旅行社的工作時間是比較自由的，小社我們就不說了，就是那些大社里，要是老員工，遲到早退，請個假都是很方便的!當(dāng)然這是指不忙的時候。要是做自由戰(zhàn)士的，那就更自由了，只要你對賺錢沒那么大的欲望，那你做1天休10天也是沒問題的。
3、沒有嚴(yán)格的等級制度。
在這個行業(yè)里大部分小旅行社組織結(jié)構(gòu)比較松散，加上從業(yè)人員多多少少有些所謂的“江湖氣”，所以等級制度并沒有那么嚴(yán)格，做久了，常常是上班是老總經(jīng)理，下班就是喝酒吹牛的兄弟!女孩子和經(jīng)理老總們耍耍脾氣也是常有的事!
4、工作環(huán)境豐富、多變。
導(dǎo)游分為全陪和地陪，做全陪可以全國各地的跑。作地陪總跑一條線，相對辛苦單調(diào)一點，但相比較工廠等單位來說工作環(huán)境還是要來得豐富多彩的多!試想一般人誰能看遍西湖四季的美景，誰能一年幾十次去上海購物了?!誰又能常不花錢去玩蘇州樂園?!呵呵!
5、人事斗爭相對較少。
作導(dǎo)游帶團在外時間多在單位時間少，少了許多同事間直接摩擦，當(dāng)然一點沒有是不可能的，但相比其他行業(yè)要少的多。
6、有利于鍛煉個人能力。
帶團在外時，團帶的好不好主要是你自己的能力夠不夠，游客來自五湖四海，三教九流，要求都是五花八門，怎樣能盡力滿足不同層次客人的不同需要;怎樣能讓散客成為一個整體;在不能滿足客人要求時或客人提無理要求時怎么拒絕才讓客人沒意見;在遇到突發(fā)事件時怎么獨自處理;這就要求好導(dǎo)游不僅有廣博的知識面，還要有很強的組織、協(xié)調(diào)能力、領(lǐng)導(dǎo)能力以及冷靜的頭腦處理突發(fā)事件!所以做導(dǎo)游是很鍛煉人個人能力的!
7、能學(xué)會如何做人。
做了導(dǎo)游，不僅要處理好和客人的關(guān)系，還要處理好和司機、和對方全陪的關(guān)系，導(dǎo)游的工作說到底就是做好和人相處的工作，所以想作好導(dǎo)游要先學(xué)會做人!能做好導(dǎo)游的無論再做什么，人際關(guān)系方面絕對不會吃虧的!
8、見多識廣，經(jīng)歷豐富。
導(dǎo)游天天在外跑，去過的地方比一般人要多很多，而且由于工作需要，不僅要走馬觀花，還要比一般人更深入了解，加上接觸來自全國各地的游客，信息面來源比一般人廣的多，聽到的、遇到的事也很多。所以友人曾開玩笑說作上一年導(dǎo)游，經(jīng)歷就可寫一本書。聽導(dǎo)游聊天可是一件非常有趣的事啊!
9、交際面廣，朋友眾多。
做幾年導(dǎo)游下來，別的也許沒留下多少，但朋友熟人一定不會少，熟識的導(dǎo)游、投緣的司機、甚至常去的飯店的老板……，走在線上，到處都是呼朋喚友，哪里都有熟人，有時還會意外收到以往帶過的客人寄來的照片、信件甚至是禮物，這也是許多老導(dǎo)游的一大樂趣啊!
10、以后有豐富的回憶。
作導(dǎo)游的日子實在是豐富多彩，無論是高興的，是傷心的，是氣憤的，還是詫異的事，在老的時候，或是不再做導(dǎo)游的時候回想起來都是那么有滋有味，永遠(yuǎn)都是一份精彩的回憶!
導(dǎo)游學(xué)習(xí)心得篇十六
盛夏的七月三日，松滋市旅游局為加強全市導(dǎo)游、講解人才隊伍建設(shè)，提升專、兼職導(dǎo)游和講解員業(yè)務(wù)素質(zhì)，樹立良好的行業(yè)形象，特在白云邊大酒店二樓多功能廳隆重舉辦了為期一天的松滋市全市導(dǎo)游、講解員培訓(xùn)班。一天的培訓(xùn)下來，我還是獲益良多的。上午的專業(yè)培訓(xùn)講座，是由國內(nèi)資深導(dǎo)游專家、荊州博物館宣教部主任李紅女士專門為我們進行的《講解工作》知識理論輔導(dǎo)和現(xiàn)場互動提問解答交流。李主任圍繞著“講解工作”向我們逐一詳細(xì)介紹了講解工作的起源、講解的作用與方法、怎樣編寫講解稿、怎樣做到“因人施講”、講解技巧、禮貌禮節(jié)等。
通過學(xué)習(xí)，首先我認(rèn)識到了作為白云邊工業(yè)旅游講解員身上的職責(zé)和使命，我們是公司對外的形象窗口和無形紐帶，也是白云邊酒文化知識的傳遞者，講解的好壞直接影響著公司的形象和利益。其次通過培訓(xùn)我對講解的方式、方法有了進一步的認(rèn)識，了解到了講解的最高境界就是要做到“因人施講”，而它的核心就是要有針對性。
整個培訓(xùn)過程生動流暢，圖文并茂，不僅讓我領(lǐng)略到了行業(yè)前輩的講解風(fēng)采，也讓我見識到了講解文化的淵博，對自己也是一個很大的鼓舞和鞭策。下午四名導(dǎo)游、講解員的精彩交流演示和專家們的專業(yè)點評更是讓我意識到了自身的不足和差距，要學(xué)習(xí)的地方還有很多。通過一天的培訓(xùn)和交流學(xué)習(xí)，使我受益匪淺，感觸頗深。不僅拓展了我的眼界學(xué)識，也看到了自身改進的方向。我決心在今后的工作中更加用心學(xué)習(xí)、細(xì)心思考，工作中立足本職、扎實工作，用真誠的服務(wù)來回報公司的培養(yǎng)，用不懈的努力來答謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，為白云邊生態(tài)釀酒、工業(yè)旅游貢獻(xiàn)自己的綿薄之力。
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