總結(jié)需要客觀、全面地評(píng)估自己的表現(xiàn)，既不能夸大成績(jī)，也不能忽視問(wèn)題。在寫(xiě)總結(jié)時(shí)，要注重客觀性和客戶導(dǎo)向。這些總結(jié)范文是根據(jù)實(shí)際情況和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)而來(lái)，對(duì)于我們的寫(xiě)作有一定的指導(dǎo)作用。
商務(wù)策劃學(xué)習(xí)總結(jié)篇一
1學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性，商務(wù)禮儀在企業(yè)當(dāng)中，主要是為了塑造一個(gè)企業(yè)形象，通過(guò)一個(gè)好的企業(yè)形象來(lái)提高顧客滿意度，提高客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)知，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效應(yīng)和社會(huì)名氣。 做為企業(yè)文化精神的重要組成部分，商務(wù)禮儀構(gòu)成的形象，更加的完美，形象做為企業(yè)的第一張名片，專(zhuān)業(yè)的形象和氣質(zhì)，更是在當(dāng)今的商場(chǎng)取得成功的重要手段。但凡國(guó)際化的企業(yè)，對(duì)于商務(wù)禮儀都有高標(biāo)準(zhǔn)的要求，都把商務(wù)禮儀作為企業(yè)文化的重要內(nèi)容，這也是國(guó)際上最為常見(jiàn)的內(nèi)容。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀，是時(shí)代的潮流，是現(xiàn)實(shí)的需求。
一、引言：
“人生一世，必須交際。進(jìn)行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序。”
在古中國(guó)，就有對(duì)禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對(duì)方;儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來(lái)的形式，兩者相輔相成，在國(guó)際活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，互動(dòng)看結(jié)果;禮儀是溝通技，巧溝通強(qiáng)調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)中國(guó)人來(lái)講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨(dú)善其身;而國(guó)際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對(duì)對(duì)方的尊重。國(guó)際交往中，拉開(kāi)距離如果適當(dāng)，有助于交往的順暢;換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱(chēng)呼，國(guó)際慣例是使用尊稱(chēng)，而尊稱(chēng)的一個(gè)基本技巧是“就高不就低”。
在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門(mén)非常有用的學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)高深的文化。說(shuō)它有用，是因?yàn)橥ㄟ^(guò)合理的著裝以及禮儀，來(lái)促進(jìn)貿(mào)易談判;說(shuō)它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。
二、認(rèn)識(shí)：
隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務(wù)活動(dòng)、公務(wù)活動(dòng)、社交活動(dòng)中越來(lái)越重視交往的細(xì)節(jié)，也許一個(gè)微小的細(xì)節(jié)決定了一個(gè)人的第一印象。俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓?！彼?，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相尊重的需要。
“商務(wù)禮儀”這門(mén)課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問(wèn)題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí)，并且通過(guò)一邊教學(xué)，一邊知道我們?cè)撛趺醋?，讓我深刻體會(huì)到禮儀的重要性。
通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過(guò)程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前，我對(duì)于禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問(wèn)題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè)，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。
三、感受
通過(guò)選修這門(mén)課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，必須從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高成績(jī)鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來(lái)培養(yǎng)自己的情商。
中國(guó)一向是禮儀之邦，禮儀對(duì)每個(gè)中國(guó)人來(lái)說(shuō)是非常重要的，無(wú)論是會(huì)見(jiàn)親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開(kāi)禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個(gè)人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個(gè)人若毫無(wú)禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或工作時(shí)都將不會(huì)很順利，因?yàn)闆](méi)有人愿意和這樣一個(gè)人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時(shí)也約束了商務(wù)活動(dòng)中的某些方面。而在商務(wù)往來(lái)中，任何一個(gè)表現(xiàn)都可能會(huì)導(dǎo)致意想不到的結(jié)果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。
廣告。等我們一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。當(dāng)今社會(huì)，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來(lái)越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個(gè)好印象，一直是困擾每個(gè)畢業(yè)生的最大問(wèn)題。而很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會(huì)觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說(shuō)禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會(huì)給主考官留下最好的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感，尊重與信任，而沒(méi)有什么會(huì)比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，相信在與客戶洽談時(shí)也一定不會(huì)有差錯(cuò)，同時(shí)還能代表公司形象。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑?，F(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，而禮儀可以促進(jìn)這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì)給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感交流，增強(qiáng)信任和了解。
四、評(píng)價(jià)(題外)
當(dāng)初選擇商務(wù)禮儀的時(shí)候，還對(duì)這門(mén)課程很懵懂，只覺(jué)得選門(mén)簡(jiǎn)單的學(xué)科，容易拿到該有的學(xué)分，順利畢業(yè)就ok了。但是接觸了它之后，讓我越來(lái)越重視它，多希望自己能夠掌握全部的禮儀知識(shí)，因?yàn)樗刮姨嵘俗约?，慢慢的我融進(jìn)了這門(mén)課程。現(xiàn)在學(xué)期快結(jié)束了，說(shuō)真的，還真舍不得。
對(duì)老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且可以貫穿很多課外知識(shí)，也拓展了我們的知識(shí)面。老師以前授課于旅游系，其實(shí)我對(duì)旅游很感興趣的，因?yàn)槲揖蜕钤谝粋€(gè)旅游城市——麗江。我是個(gè)少數(shù)民族——納西族。自然會(huì)對(duì)旅游有親切感，記得您在課堂上放映過(guò)一段視頻，旅游景點(diǎn)的，也很吸引我。我很欣賞老師，生活閱歷豐富，資歷高。以后的選課中，如果老師有任課的，我想我會(huì)繼續(xù)選的，我很支持老師，也相信自己可以從老師那學(xué)到很多知識(shí)，不僅僅局限于課本。
剛開(kāi)始選擇商務(wù)禮儀的時(shí)候?qū)@門(mén)課的內(nèi)容還不是很了解，只覺(jué)得選門(mén)簡(jiǎn)單的課，容易拿到該有的`學(xué)分就行了。但是接觸了之后，讓我越來(lái)越重視它，因?yàn)檫@門(mén)課真的很實(shí)用，而且孫老師很優(yōu)雅，有親和力，而且講課時(shí)候經(jīng)常舉很多具體的例子，使我們切身體會(huì)到禮儀的重要性，讓我從中學(xué)到了很多，使我更加注重在生活中與人交往時(shí)候的細(xì)節(jié)。
一直以來(lái)對(duì)禮儀只有一個(gè)很籠統(tǒng)的概念，就簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的認(rèn)為是對(duì)別人的尊重。而它實(shí)際上不僅僅如此，通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過(guò)程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系，從企業(yè)的角度來(lái)說(shuō)，可以美化企業(yè)形象，提高顧客滿意度和美譽(yù)度，最終達(dá)到提升企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的目的。
商務(wù)禮儀課上，孫老師給我們講了很多，讓我們從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片，服飾等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問(wèn)題中感受商務(wù)禮儀的真諦。其中我感受最深的就是著裝禮儀，因?yàn)槲矣X(jué)得人的第一印象是很重要的，而其中個(gè)人著裝無(wú)疑起著很大的作用。著裝禮儀主要強(qiáng)調(diào)的是顏色和款式兩方面，隨著年齡場(chǎng)合的不同，都要有所變化。但首先，最重要的是要保持清潔，并熨燙平整，穿起來(lái)就能給人以衣冠楚楚、莊重大方的感覺(jué)。整潔并不完全為了自己，更是尊重他人的需要，因此這是良好儀態(tài)的第一要件。在日常工作與生活中，著裝應(yīng)當(dāng)因場(chǎng)合不同而異，以不變應(yīng)萬(wàn)變顯然大為不妥。在不同的場(chǎng)合應(yīng)該選擇不同的服裝，以此來(lái)體現(xiàn)自己的身份、教養(yǎng)與品位。公務(wù)場(chǎng)合其著裝的基本要求為注重保守，宜穿套裝、套裙，以及穿著制服。社交場(chǎng)合其著裝的基本要求為時(shí)尚個(gè)性，宜著禮服、時(shí)裝、民族服裝。社交場(chǎng)合一般不適合選擇過(guò)分莊重保守的服裝，比如穿著制服去參加舞會(huì)、宴會(huì)、音樂(lè)會(huì)等。休閑場(chǎng)合其著裝的基本要求為舒適自然，適合選擇的服裝有運(yùn)動(dòng)裝、牛仔裝、沙灘以及各種非正式的便裝，如 t 恤衫、短褲、涼鞋、拖鞋等。老師還給我們講了衣服搭配的原則，色彩搭配的方法有兩種，即親色調(diào)和法和對(duì)比色調(diào)和法。親色調(diào)和法是將色調(diào)近似但深淺濃淡不同的顏色組合在一起。對(duì)比調(diào)和法是將對(duì)比色進(jìn)行搭配，使之對(duì)立，既突出各自的特征，又能相映生輝，也要注意三原色原則。著裝上的成功是做任何事情成功的開(kāi)始。
形象，才會(huì)得到更多的機(jī)會(huì)和別人的賞識(shí)。而現(xiàn)在的商務(wù)活動(dòng)離不開(kāi)交流，沒(méi)有交流就不會(huì)有團(tuán)結(jié)合作和發(fā)展，因此商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。它教給我們的不只是一種行為規(guī)范，更是一種良好的生活態(tài)度和生存技能。
人無(wú)禮則不生，事無(wú)禮則不成，國(guó)家無(wú)禮則不寧-----荀子
中國(guó)自古以來(lái)就是禮儀之邦，周代是最早對(duì)禮和樂(lè)進(jìn)行規(guī)范的朝代，很多禮學(xué)經(jīng)典流傳至今，如：《儀禮》、《禮記》、《周禮》、《左傳》、《公羊》、《谷梁傳》。歷代中國(guó)人在深厚的禮儀文化的熏陶中，在教育過(guò)程中處處重視禮的教導(dǎo)。禮，是一種道德，一種修養(yǎng)，在我們?nèi)粘Ｉ钪须S處可見(jiàn)的，禮對(duì)一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、一個(gè)國(guó)家的發(fā)展有著至關(guān)重要的影響。
隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化，現(xiàn)代市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)逐漸由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)入形象競(jìng)爭(zhēng)。在當(dāng)今社會(huì)形象至關(guān)重要，可以說(shuō)形象創(chuàng)造財(cái)富，形象就是品牌，形象是一個(gè)人、一個(gè)企業(yè)、乃至一個(gè)國(guó)家的生命。職場(chǎng)人士在商務(wù)場(chǎng)合中的言行舉止、服飾打扮、待人接物等是否合乎禮儀規(guī)范，不但在很大程度上影響著商務(wù)活動(dòng)的成敗，而且直接關(guān)系到個(gè)人形象的建立，而個(gè)人形象關(guān)系到企業(yè)形象。因此，禮儀已經(jīng)發(fā)展成為展示自身的內(nèi)在素養(yǎng)和修養(yǎng)，塑造良好個(gè)人形象及企業(yè)形象的必要條件，越來(lái)越受到人們的重視。在商業(yè)活動(dòng)中，不重視禮儀導(dǎo)致失敗的例子很多，如：一口痰“吐掉”一項(xiàng)合作、一雙白襪子毀了一樁大生意、一根皮帶毀了一筆300萬(wàn)元的生意等等。
禮儀是人們?cè)谏鐣?huì)交往中，彼此用以規(guī)范行為、溝通思想、交流情感、互尊互敬和促進(jìn)了解的形式，是約定俗成的準(zhǔn)則，是一個(gè)民族道德修養(yǎng)和文明程度的外在表現(xiàn)?！吧虅?wù)禮儀”這門(mén)課，引導(dǎo)我們從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問(wèn)題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)我們?nèi)W(xué)習(xí)，并且通過(guò)一邊教學(xué)，一邊指導(dǎo)我們?cè)撛趺醋觯屛疑羁腆w會(huì)到禮儀的重要性。通過(guò)學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀這門(mén)課，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過(guò)程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn)；從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。
以前，我對(duì)于禮儀的概念及重要性理解是基于表層的，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問(wèn)題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步了解，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的管理類(lèi)行業(yè)，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到客戶的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。 無(wú)論我們從事何種職業(yè)，懂得商務(wù)禮儀的知識(shí)是至關(guān)重要的。在人與人的交往中，很微小的一個(gè)細(xì)節(jié)都有可能讓我們失去一次成功的機(jī)會(huì)或是得到別人的欣賞并有與之進(jìn)一步聯(lián)系的機(jī)會(huì)。我們的儀容、表情、儀態(tài)、服飾、言談等等都會(huì)是我們個(gè)人形象的一部分。在商務(wù)活動(dòng)中，個(gè)人形象越好，越容易得到別人的信任，進(jìn)而取得成功，并讓別人對(duì)你印象深刻，擁有長(zhǎng)期發(fā)展的機(jī)會(huì)。
我曾閱讀過(guò)杰奎琳·惠特摩爾的《優(yōu)雅的力量》,寫(xiě)的是21世紀(jì)的禮儀，洋溢著對(duì)自我和他人的尊重，沒(méi)有絲毫的陳規(guī)舊俗，她提供的都是一些即刻就能用的實(shí)用工具，可以讓我們自己、我們送出去的禮物、我們周?chē)娜烁袃r(jià)值。她向我們介紹如何運(yùn)用自己的知識(shí)、技能、特點(diǎn)為公司、客戶乃至我們的世界帶來(lái)不可或缺的效益。其中有一點(diǎn)，我感觸很深，書(shū)中寫(xiě)到：溝通專(zhuān)家認(rèn)為善于聆聽(tīng)比善于講話更能顯示一個(gè)人的才能。杰奎琳認(rèn)為聆聽(tīng)比傾述花費(fèi)的精力更大。在日常生活中，我們經(jīng)常遇到這樣的事情，朋友們談?wù)摰氖虑槲覀兏静桓信d趣，但他依然滔滔不絕，這讓我們很頭疼，但我們不能讓他們立刻停止，只能適時(shí)的敷衍幾句，這是很不禮貌的。在我遇到這種情況的時(shí)候，我會(huì)想起杰奎琳的話，然后調(diào)整自己的心態(tài)，試著去拓展或者改變?cè)掝}，這樣將兩個(gè)人都感興趣的話題找出來(lái)，就有利于話題繼續(xù)下去。懂得聆聽(tīng)在商務(wù)活動(dòng)中是非常重要的，在現(xiàn)代生活節(jié)奏越來(lái)越快的今天，有人愿意花時(shí)間傾聽(tīng)我們感興趣的事情，是非常溫暖人心的。
我們知道職場(chǎng)上的每一個(gè)人都是一個(gè)品牌。美國(guó)管理大師、《追求卓越》的作者湯姆·彼
得斯認(rèn)為：21世紀(jì)的工作生存法則就是建立個(gè)人品牌。在職場(chǎng)中想把自己的牌子打得響當(dāng)當(dāng)，必須穿的優(yōu)雅得體，讓你看起來(lái)權(quán)威而有力量；言行舉止落落大方，讓你的禮儀修養(yǎng)得以完美體現(xiàn)；關(guān)注在辦公場(chǎng)所中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，從辦公桌面的整潔到遵守公司條規(guī)以及合理使用辦公設(shè)備等，處處顯示你的禮儀修養(yǎng)，建立起自己獨(dú)特的個(gè)人品牌。
一個(gè)人能否得到一份向往已久的工作，素質(zhì)和實(shí)力固然是關(guān)鍵因素，但是，即使有卓越的才干、豐富的經(jīng)驗(yàn)，也得配上適當(dāng)?shù)亩Y儀才能令個(gè)人的潛能發(fā)揮得更加淋漓盡致，獲得目標(biāo)公司的青睞。正如奧麗·歐文斯所言：“大多數(shù)人錄用的是有禮節(jié)的人，而不是最能干的人。”現(xiàn)在越來(lái)越多的有識(shí)之士重視求職禮儀。一個(gè)懂得求職禮儀、儀表出眾的人，在求職面試中更能得心應(yīng)手，也較別人有更大的機(jī)會(huì)，成功的大道更為寬廣。
凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，為了實(shí)現(xiàn)事業(yè)抱負(fù)，求職者在擇業(yè)之前需做好充分準(zhǔn)備。在我們求職時(shí)除了做好硬性準(zhǔn)備外還要做好軟性準(zhǔn)備，硬性準(zhǔn)備就是自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、才能等，軟性準(zhǔn)備就是個(gè)人禮儀、談吐等。我曾閱讀過(guò)一個(gè)求職案例：一名女士到一家大公司應(yīng)聘總經(jīng)理助理崗位。公司的主考官對(duì)她的才能、學(xué)識(shí)大加贊賞。但最終卻沒(méi)有錄用她。他說(shuō)：“這個(gè)女士來(lái)面試的時(shí)候，穿著昂貴的時(shí)裝，卻配了一雙松糕鞋，指甲抹得血紅。手提包看上去有些臟。一個(gè)缺少品位且有些邋遢的女人是不適合在管理層做管理工作的。”這個(gè)例子告訴我們求職時(shí)樹(shù)立良好的求職形象對(duì)我們求職成功與否起到很大作用。
首先，注重服飾禮儀
其次，注重談吐
面試場(chǎng)上我們的語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)標(biāo)志著我們的成熟程度和綜合素養(yǎng)，對(duì)于求職應(yīng)試者來(lái)說(shuō)，掌握語(yǔ)言表達(dá)技巧無(wú)疑是重要的。
（1）口齒清晰，語(yǔ)言流利，文雅大方
（2）語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)恰當(dāng)，音量適中
（3）語(yǔ)言要含蓄、機(jī)智、幽默
（4）注意傾聽(tīng)著的反應(yīng)，適時(shí)收取反饋
最后，注重小細(xì)節(jié)
我們常說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗，在面試中一個(gè)微小的動(dòng)作，可能是我們習(xí)慣性的動(dòng)作會(huì)讓我們與大好的機(jī)會(huì)失之交臂。
（1）管理好自己的身體姿勢(shì)、習(xí)慣性動(dòng)作
（2）注重出、入考場(chǎng)的禮儀
（3）適時(shí)表達(dá)感謝
當(dāng)你剛?cè)肼殘?chǎng)的新人要韜光養(yǎng)晦：
(1)對(duì)待同事的態(tài)度要永遠(yuǎn)謙恭，要常常微笑著同別人交談，交往。
(3)當(dāng)別人給你介紹朋友時(shí)，你應(yīng)集中精力去記住人家的名字。在以后的交往中，你一見(jiàn)面就能叫出他的名字，人家就會(huì)覺(jué)得這個(gè)人很熱情，很有心。
能讓同事感到親切、可信、安全。
凡事注重禮儀規(guī)范，會(huì)讓你的形象煥發(fā)光彩，與眾不同，你與別人有禮，別人也會(huì)與你以禮相待。
商務(wù)禮儀內(nèi)涵豐富，不是一節(jié)課兩節(jié)課就能透徹領(lǐng)悟的事，需要我們不斷的學(xué)習(xí)積累，學(xué)無(wú)止境，只有細(xì)心的觀察并將理論知識(shí)運(yùn)用到生活實(shí)踐中去，才能讓商務(wù)禮儀知識(shí)為我們的職場(chǎng)生涯增彩。
回想本學(xué)期學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀課程，我的感觸頗深。
一、 認(rèn)識(shí)
記得第一次上課講的是坐姿、站姿以及走路的姿勢(shì)，我回寢室后一直在練習(xí)，還教給了寢室其他的男生。那時(shí)候我第一次認(rèn)識(shí)到，商務(wù)禮儀的重要性，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門(mén)非常有用的學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)高深的文化。 讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，必須從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高成績(jī)鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來(lái)培養(yǎng)自己的情商。
中國(guó)一向是禮儀之邦，禮儀對(duì)每個(gè)中國(guó)人來(lái)說(shuō)是非常重要的，無(wú)論是會(huì)見(jiàn)親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開(kāi)禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個(gè)人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個(gè)人若毫無(wú)禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或工作時(shí)都將不會(huì)很順利，因?yàn)闆](méi)有人愿意和這樣一個(gè)人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時(shí)也約束了商務(wù)活動(dòng)中的某些方面。而在商務(wù)往來(lái)中，任何一個(gè)表現(xiàn)都可能會(huì)導(dǎo)致意想不到的結(jié)果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。
之后，有一次老師現(xiàn)場(chǎng)給我們出了一道題目，關(guān)于商務(wù)接待的題，我相信大家都印象頗深。在和組員的激烈討論以及老師的指點(diǎn)過(guò)程中，我才深刻體會(huì)到，要籌劃一次接待是多么的困難！要考慮到接待中禮儀應(yīng)用，比如握手，遞名片，簽合同等等。這也是商務(wù)禮儀中的一部分啊。
在上這門(mén)課程之前，我從來(lái)都不清楚吃西餐有那么多的講究，每天都吃的中餐也有那么多的規(guī)矩。接觸了商務(wù)禮儀，我居然有種恍然大悟的感覺(jué)！ 我已經(jīng)二十歲了，我不再是一個(gè)稚氣的小男生，我要面臨的是未來(lái)的職業(yè)生涯和即將踏入青年時(shí)期的改變。
二、 感受
在人際交往中會(huì)給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感交流，增強(qiáng)信任和了解。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的課程，讓我領(lǐng)略到了很多曾經(jīng)未曾關(guān)注過(guò)的也未知的東西，帶我走進(jìn)了一個(gè)很真實(shí)很貼近未來(lái)生活的世界。其實(shí)這個(gè)學(xué)期學(xué)完了還真有點(diǎn)舍不得。老師跟我們講的東西，我想我會(huì)很深刻地銘記在腦海，并應(yīng)用于實(shí)踐中。
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2012年12月31日
商務(wù)策劃學(xué)習(xí)總結(jié)篇二
大學(xué)上我選修了郭嫄我的老師開(kāi)設(shè)的“國(guó)際商務(wù)交際禮儀”通選課，聽(tīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的課程后，我可能無(wú)法記住我的老師的每一句諄諄教誨，無(wú)法記住每一個(gè)禮儀的小細(xì)節(jié)，但在課上我的老師教育的基礎(chǔ)上加以自身的思考所體會(huì)到的“禮儀”的本質(zhì)將能使我終生受用。什么是禮儀？接下來(lái)我不是要進(jìn)行一大篇的名詞解釋?zhuān)窍胝務(wù)勛约旱男⌒】捶ā?/p>
我認(rèn)為所謂禮儀，絕不是記住每一個(gè)交往過(guò)程中的禮儀規(guī)范、對(duì)每個(gè)細(xì)枝末節(jié)的規(guī)范倒背如流，而是在心中對(duì)對(duì)方有所敬意，有所尊重，懷有希望使對(duì)方感到舒服、自在的出發(fā)點(diǎn)，而去入鄉(xiāng)隨俗或者因地制宜地尊重他人的交往習(xí)慣，使人與人之間的溝通與交往可以更為舒適、順暢。有時(shí)，如果只是純粹的遵循刻板的禮儀規(guī)范，不顧實(shí)際場(chǎng)合需要的話，在特定場(chǎng)合下很可能會(huì)事倍功半。因此，我覺(jué)得真正的禮儀大概是保有一顆尊重他人的心，以這樣的出發(fā)點(diǎn)出發(fā)，才能更好地進(jìn)退有度，在適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合做適當(dāng)?shù)氖?，讓他人感受到你的真誠(chéng)與善意。
舉個(gè)例子，下崗女工蘭妹通過(guò)中介公司找到一份在外國(guó)專(zhuān)家家里做保姆的工作。蘭妹熱情活潑，精明能干，第一天就給對(duì)方留下了不錯(cuò)的印象。她的主要工作之一是打掃房間，包括布朗夫人的臥室。細(xì)心的布朗夫人特意給蘭妹定制了一份時(shí)間表，上面規(guī)定每天上午8點(diǎn)清理臥室，讓蘭妹按照上面的計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行。開(kāi)始幾天，蘭妹都干得相當(dāng)好，很令布朗夫人滿意。
直到有一天，蘭妹照例去清理布朗夫人的臥室，卻發(fā)現(xiàn)布朗夫人并沒(méi)有象往常一樣外出，而是仍在休息。蘭妹心想，我要按照計(jì)劃辦事。熱情的蘭妹認(rèn)真地干起活兒來(lái)。這時(shí)，布朗夫人突然醒了，發(fā)現(xiàn)蘭妹在她的房間里，很驚訝，馬上用不是很流利的漢語(yǔ)責(zé)罵了蘭妹，這時(shí)，布朗夫人突然醒了，發(fā)現(xiàn)蘭妹在她的房間里，很驚訝，馬上用不是很流利的漢語(yǔ)叫起來(lái)：“你來(lái)干什么？請(qǐng)出去！”蘭妹仍是一片好心，“您接著休息吧，我一會(huì)就打掃完了?！辈祭史蛉颂岣吡松らT(mén)，一字一頓地說(shuō)：“請(qǐng)—你—出—去！，并且用”手指著門(mén)。蘭妹不明白自己哪里惹了布朗夫人，怎么這種態(tài)度？她心想，不是你叫我按時(shí)打掃的嗎？滿肚子委屈地走了。
可以看出，蘭妹是一個(gè)盡職勤勞的人，她認(rèn)真地完成自己的工作，但可惜的是她的禮儀水平不過(guò)關(guān)，在他人就寢的時(shí)候進(jìn)去打擾別人，她刻板地遵守了自己的工作條則，卻不懂變通，在不適當(dāng)?shù)膱?chǎng)合惹怒了雇主。相反地，如果蘭妹是一個(gè)懂他人心思、懂得尊重他人的人，她便會(huì)想到在當(dāng)下，雇主一定是很累了，不希望被打擾。以這樣的出發(fā)點(diǎn)出發(fā)，她便會(huì)調(diào)整自己的工作范圍，盡可能不去打擾布朗夫人，從而讓雙方的交往溝通都足夠舒適與順暢。
從而我們可以了解到禮儀的核心是尊重他人，唯有如此我們才能因地制宜。但同時(shí)我們也要意識(shí)到，一味空懷有尊重他人的心就想使自己在每個(gè)場(chǎng)合都能不出錯(cuò)，與他人交談得體是不太可能的。除此之外，我們也要具有一定的知識(shí)面并且具有一顆足夠?qū)捜?，得以包容其他文化的心。我們要學(xué)習(xí)相關(guān)的禮儀知識(shí)，要學(xué)習(xí)在不同的國(guó)家背景下不同的言談舉止背后的含義，要學(xué)習(xí)如何打扮自己，使自己看起來(lái)賞心悅目，合理大方，要學(xué)習(xí)相應(yīng)的語(yǔ)言藝術(shù)與交往技巧等等。這也是我選擇這門(mén)商務(wù)交際禮儀課的原因。
最后，感謝我的老師一個(gè)學(xué)期以來(lái)的教誨！
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商務(wù)策劃學(xué)習(xí)總結(jié)篇三
這學(xué)期我們主要學(xué)習(xí)的'禮儀內(nèi)容為：
一、商務(wù)禮儀形象，包括儀容形象、儀表形象、儀態(tài)形象和語(yǔ)言形象。
良好的形象是一壁具備強(qiáng)大號(hào)召力和感召力的旗幟，因?yàn)樗瞧髽I(yè)文化和個(gè)人全部?jī)?nèi)涵的外現(xiàn)，因而它是一個(gè)企業(yè)和個(gè)人謀求生存、發(fā)展和進(jìn)步的一個(gè)戰(zhàn)略性問(wèn)題。
二、商務(wù)應(yīng)酬禮儀，包括商務(wù)介紹、商務(wù)名片、商務(wù)拜訪和商務(wù)接待。
三、社交語(yǔ)言技術(shù)，包括招呼的語(yǔ)言藝術(shù)、自我介紹的語(yǔ)言藝術(shù)、提問(wèn)的語(yǔ)言藝術(shù)、拒絕的語(yǔ)言藝術(shù)、電話通訊的語(yǔ)言藝術(shù)。
四、商務(wù)談判禮儀，包括談判態(tài)度、談判形象協(xié)議判詞言。
五、涉外禮儀和各國(guó)禁忌。
在學(xué)習(xí)各個(gè)禮儀之前，有兩個(gè)重要的概念我們應(yīng)熟記于心。
何為禮儀？禮儀的概念很多，僅從教師給的內(nèi)容來(lái)講可以分為意義廣泛和狹義。從意義廣泛上看，它等于禮節(jié)加儀式加禮貌；從狹義上看，它建立在對(duì)他人的關(guān)心、尊重和關(guān)愛(ài)之上，許多人在社會(huì)交往中配合遵守的行為準(zhǔn)則和標(biāo)準(zhǔn)。
何為商務(wù)禮儀？商務(wù)禮儀是公司或者企業(yè)的商務(wù)職員在商務(wù)活動(dòng)中，為了塑造個(gè)人和組織良好形象，對(duì)交往對(duì)象表示尊敬與友善的標(biāo)準(zhǔn)或者程序，是一般禮儀在商務(wù)活動(dòng)中的運(yùn)用和體現(xiàn)，包括“商務(wù)禮節(jié)和儀式”兩方面內(nèi)容。
禮儀在我們的生活中扮演著舉足輕重的角色，當(dāng)我切身經(jīng)歷了三次商務(wù)活動(dòng)后，我更加領(lǐng)會(huì)與了解到禮儀的重要性。
首屆接觸化妝品是在高三畢業(yè)那年。高中的緊張生活使我們變得焦慮煩躁，從而也就沒(méi)有閑暇時(shí)間來(lái)仔細(xì)看自身的形象問(wèn)題。但，花兒到了該開(kāi)的季節(jié)天然就會(huì)尋求一種脫俗與典雅的美麗，而那一刻正是我初次接觸形象禮儀這個(gè)外在的編織法寶。
踏入宣講室的剎時(shí)，我就被一種奇妙的感覺(jué)所包圍——粉色的講臺(tái)上放著五顏六色的花朵，鑲有金色花邊的告白牌豎立在講臺(tái)的兩側(cè)，屏幕上赫然的用彩色大字標(biāo)示著“美麗不只一壁，心動(dòng)不止一刻。”。然而最吸引許多人眼球的要屬產(chǎn)品顧問(wèn)小姐和宣講講師們——她們的言談舉止中透露著成熟女人的獨(dú)有魅力與自信。這類(lèi)感覺(jué)是溫馨是典雅更是員工的。魅力與企業(yè)形象的完美聯(lián)合。這次的活動(dòng)讓我對(duì)形象這個(gè)問(wèn)題有了更深的認(rèn)識(shí)，一個(gè)人的形象不僅代表自己，更重要的是要能與企業(yè)的理念相互融合。
那次，我和安利家訪團(tuán)去了幾個(gè)成員家，談?wù)摰氖窃S多人對(duì)于自身的健康知道多少。
每到一個(gè)成員家，介紹人就要給每個(gè)人不厭煩其煩的一一作介紹。成員之間要互遞名片，下級(jí)職員主動(dòng)給上級(jí)職員，同時(shí)態(tài)度謙恭和藹。每每離開(kāi)一戶人家，戶主和家人就會(huì)極具熱情跟出來(lái)，直至看著客人離開(kāi)才會(huì)回到自己家中。這次的活動(dòng)讓我對(duì)應(yīng)酬禮儀有了新的看法，想與旁人更好的交流或者是互動(dòng)，我們就應(yīng)該懂得怎樣將自己介紹給大家、怎樣把旁人以正確的方式介紹給他人，怎樣做拜訪工作和怎樣對(duì)拜訪做出相應(yīng)的接待。
奶奶是個(gè)文化人，認(rèn)識(shí)的人也都是喜文弄墨的文人。有一回，我們被邀請(qǐng)去到場(chǎng)一次畫(huà)展活動(dòng)。這次的活動(dòng)是參展中國(guó)的彩墨畫(huà)，但是在餐飲方面接納的確實(shí)西方禮儀。
這是我首屆實(shí)地接觸西方文化禮儀，心里別提有多開(kāi)心了?？串?huà)展的時(shí)候，我就一直期盼著早早到中午，以即可以盡快的感受西方文化的洗禮。
這一刻終于到臨了，我們追隨著迎賓男服務(wù)生來(lái)到餐廳。長(zhǎng)長(zhǎng)的桌子上擺放著白色的蠟燭，鮮艷的花朵和各式各樣的餐具。每位嘉賓就座后，服務(wù)生就上前把手絹搭在客人的身上。每當(dāng)上一道菜時(shí)，服務(wù)生就會(huì)彬彬有禮地向嘉賓介紹菜的名稱(chēng)與特色。當(dāng)客人想要哪一道菜或者湯時(shí)，只需向服務(wù)生揮揮手，他就會(huì)給你所需要的東西。周到的特色服務(wù)，優(yōu)雅的文化環(huán)境，使人樂(lè)享其中。這次的活動(dòng)使我十分向往外國(guó)的文化禮儀，學(xué)習(xí)它并且掌握它絕對(duì)是會(huì)讓許多人收獲頗豐。
不同環(huán)境下的商務(wù)禮儀帶給我們不同樣的感受，更重要的是當(dāng)我們學(xué)習(xí)它掌握它然后，要能夠把它熟練的應(yīng)用到我們的生活與工作當(dāng)中。
我是一名經(jīng)管系的學(xué)生，未來(lái)即便是找工作大多數(shù)環(huán)境下都會(huì)找和國(guó)貿(mào)專(zhuān)業(yè)有關(guān)的企業(yè)或者是單位。在企業(yè)或者是單位中，每個(gè)人都避免不了和人接觸打交道，更多的是和別的企業(yè)單位相互交流經(jīng)驗(yàn)或者是合資合作。這時(shí)就需要我們將課堂上學(xué)到的禮儀知識(shí)和現(xiàn)實(shí)環(huán)境相聯(lián)合，根據(jù)事情發(fā)生的不同時(shí)間與空間接納適合的禮儀方式來(lái)展示自我的優(yōu)勢(shì)以便取得我們預(yù)期想要的結(jié)果。
這門(mén)課程不僅擴(kuò)充了我的文化知識(shí)，還讓我懂得了做人的道理和怎樣在紛繁龐大的社會(huì)中給自己定位。這門(mén)課程不僅開(kāi)闊了我的眼界，還讓我找到了學(xué)習(xí)的樂(lè)趣，更讓我明白了知識(shí)就是力量，有知識(shí)就能走遍全國(guó)。
商務(wù)策劃學(xué)習(xí)總結(jié)篇四
團(tuán)校培訓(xùn)課之《禮儀培訓(xùn)》于20xx年11月4日（星期三）晚在教學(xué)樓1—103正式舉行。這期團(tuán)校培訓(xùn)的對(duì)象是09級(jí)新生，主要內(nèi)容是讓大學(xué)生明白社交禮儀在日常生活的重要性，讓大學(xué)生學(xué)習(xí)社交禮儀的基本規(guī)范和知識(shí)，幫助學(xué)生掌握交往技巧，積累交往經(jīng)驗(yàn)，在交往過(guò)程中學(xué)會(huì)遵循相互尊重、誠(chéng)信真摯、言行適度的原則，與他人建立良好的人際關(guān)系，形成和諧的心理氛圍，促進(jìn)大學(xué)生的身心健康。
在組織部成員的共同努力下，本期團(tuán)校培訓(xùn)課之《禮儀培訓(xùn)》的前期工作準(zhǔn)備得比較充分，宣傳到位。當(dāng)晚團(tuán)員基本準(zhǔn)時(shí)簽到，老師準(zhǔn)時(shí)到場(chǎng)，培訓(xùn)課如期有序進(jìn)行。
本期培訓(xùn)課主要以音樂(lè)學(xué)院輔導(dǎo)員王曉盈老師主講解，團(tuán)員們配合老師講座的座談會(huì)來(lái)共同交流經(jīng)驗(yàn)的形式進(jìn)行。授課過(guò)程中，老師講解認(rèn)真、詳細(xì)，團(tuán)員們積極配合，師生互動(dòng)，讓團(tuán)員們學(xué)到了許多社交禮儀的知識(shí)，例如交談、著裝禮儀以及在各種場(chǎng)合的禮儀。
在培訓(xùn)結(jié)束后，同學(xué)們有序離場(chǎng)，組織部干事負(fù)責(zé)善后工作，處理認(rèn)真，本期團(tuán)校培訓(xùn)基本上成功舉辦。
通過(guò)本期團(tuán)校培訓(xùn)，團(tuán)員們對(duì)社交禮儀有了更深層次的了解，學(xué)習(xí)到了更多禮儀知識(shí)，本次培訓(xùn)對(duì)他們以后的學(xué)習(xí)、生活有著重要的影響。
雖然本期團(tuán)校培訓(xùn)取得了較好的成績(jī)，但是，我們的工作中仍存在著一些不足之處。例如、第一、因?yàn)樾麄髁Χ炔惶珘颍杂袠O少個(gè)別團(tuán)員遲到，甚至有同學(xué)因?yàn)橛衅渌ぷ骰虿幌肼?tīng)而想要中途離開(kāi)。第二、因?yàn)閷?duì)現(xiàn)場(chǎng)管理工作不夠到位，開(kāi)始時(shí)現(xiàn)場(chǎng)秩序有點(diǎn)混亂。第三、在授課完后，我們沒(méi)有歡送老師，禮貌不夠等。
因此，在以后的工作中我們要努力地改進(jìn)以上的不足，嚴(yán)格要求做到更好！如加大團(tuán)員思想工作的宣傳；工作人員分工明確一點(diǎn)，工作時(shí)各個(gè)工作人員要嚴(yán)格做好自己的工作，并且協(xié)助其他工作人員維持現(xiàn)場(chǎng)秩序等。
雖然這期團(tuán)校培訓(xùn)已經(jīng)過(guò)去，但在以后的活動(dòng)中，我們要借鑒這次活動(dòng)的成功與不足的地方，使以后的活動(dòng)可以有秩序地成功舉行。
禮儀隊(duì)是一支能體現(xiàn)校院風(fēng)采和學(xué)生風(fēng)貌的隊(duì)伍，勿庸置疑，她為我院的活動(dòng)增添了許多亮色。十一月份，我部門(mén)成員請(qǐng)我院禮儀老師對(duì)新隊(duì)員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)和體形培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)，隊(duì)員們對(duì)禮儀工作有了新認(rèn)識(shí)，以及對(duì)禮儀的基本工作有了進(jìn)一步的了解，下面是對(duì)培訓(xùn)時(shí)期的工作進(jìn)行的總結(jié)：
通過(guò)老師的詳細(xì)講解與現(xiàn)場(chǎng)演練，隊(duì)員們基本上掌握了作為禮儀所要具備的基本禮儀站姿，在老師的帶領(lǐng)下，每個(gè)隊(duì)員都現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行演練，使得培訓(xùn)工作進(jìn)行的非常融洽。
標(biāo)準(zhǔn)的坐姿是禮儀事項(xiàng)的基本要求，隊(duì)員在掌握要領(lǐng)的同時(shí)把它運(yùn)用于實(shí)際當(dāng)中，在現(xiàn)場(chǎng)演練時(shí)讓老師非常滿意。
這一培訓(xùn)主要是在練習(xí)中得到提升的，隊(duì)員根據(jù)老師所教導(dǎo)的事項(xiàng)一一進(jìn)行，隊(duì)員與隊(duì)員一起組成一個(gè)組進(jìn)行演習(xí)，同時(shí)更注重各個(gè)細(xì)節(jié)方面的突破。
另外，禮儀老師也在頒獎(jiǎng)的方面對(duì)隊(duì)員進(jìn)行了指點(diǎn)，使得禮儀工作開(kāi)展得非常順利。接踵而來(lái)，在一次次的禮儀工作中，我們的隊(duì)員工作質(zhì)量得到了一定的提高，工作開(kāi)展得非常順利。
商務(wù)策劃學(xué)習(xí)總結(jié)篇五
電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)名稱(chēng)真的很好聽(tīng)，而且電子商務(wù)行業(yè)確實(shí)是現(xiàn)在而且在未來(lái)會(huì)高速發(fā)展的行業(yè)。但學(xué)習(xí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)不等于未來(lái)就會(huì)在電子商務(wù)領(lǐng)域就業(yè)。雖然每個(gè)學(xué)校電子商務(wù)教育都有一個(gè)側(cè)重點(diǎn)，但是相對(duì)來(lái)說(shuō)學(xué)的內(nèi)容依然太過(guò)繁雜。高等本科院校一般都是分為兩種，一種側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，一種側(cè)重于經(jīng)濟(jì)管理，但是學(xué)生一般要通過(guò)兩方面的課程，只是比重略有不同。專(zhuān)科院校相對(duì)本科來(lái)說(shuō)更有側(cè)重性，一是針對(duì)性強(qiáng)，課程相對(duì)比較集中于技術(shù)或者經(jīng)管方面。二是實(shí)踐性強(qiáng)，相對(duì)本科院校實(shí)踐條件和內(nèi)容更實(shí)用一些。
作為一個(gè)本科學(xué)校電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，我認(rèn)為本科院校的定位是整體把握電子商務(wù)行業(yè)，為電子商務(wù)行業(yè)研究和電子商務(wù)的推廣奠定基礎(chǔ)。本科院校學(xué)習(xí)的電子商務(wù)內(nèi)容，站的角度比較高，對(duì)以后的深造和研究比較有利。同時(shí)，本科院校在電子商務(wù)技術(shù)方面也算煞費(fèi)苦心。畢竟每個(gè)學(xué)校的優(yōu)勢(shì)學(xué)科不同，可能北交的電子商務(wù)更重物流。但是，一般情況下，個(gè)人認(rèn)為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生如果不是個(gè)人興趣極強(qiáng)，是很難在技術(shù)上有很大突破的。特別是現(xiàn)在分工越來(lái)越細(xì)，其實(shí)無(wú)論是網(wǎng)站前臺(tái)、后臺(tái)只要能做好一塊，就足夠就業(yè)吃飯了。我們?cè)诖髮W(xué)課堂上學(xué)的只能算基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。
專(zhuān)科院校的電子商務(wù)教育相對(duì)本科來(lái)說(shuō)就實(shí)用性強(qiáng)一些。比如有些學(xué)校重點(diǎn)抓技術(shù)，無(wú)論是理論教學(xué)還是實(shí)踐，都很重視學(xué)生的實(shí)際操作效果，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐項(xiàng)目。記得在半年前看到過(guò)一個(gè)新聞，就是說(shuō)某學(xué)院的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生被一家企業(yè)以10萬(wàn)年薪聘請(qǐng)，負(fù)責(zé)企業(yè)的網(wǎng)站建設(shè)。個(gè)人認(rèn)為這個(gè)案例一是說(shuō)明了電子商務(wù)人才還是很緊缺的，二是說(shuō)明了專(zhuān)科的教育針對(duì)性強(qiáng)一些。我還認(rèn)識(shí)一個(gè)主要學(xué)營(yíng)銷(xiāo)的朋友，這個(gè)專(zhuān)科院校主要教的就是整套的營(yíng)銷(xiāo)理論與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)合，或者說(shuō)叫整合營(yíng)銷(xiāo)吧。我跟這些朋友的接觸都是感覺(jué)他們專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)，在就業(yè)市場(chǎng)上很實(shí)用。
說(shuō)完我理解的本科與專(zhuān)科的教育情況，我想說(shuō)說(shuō)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的的學(xué)習(xí)。對(duì)本科生來(lái)說(shuō)，選擇好方向非常重要。據(jù)我了解的情況，用四年時(shí)間將經(jīng)管和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)都做得很出色很難，何況我們還可能有物流和會(huì)計(jì)。所以一定要找到自己最喜歡的一部分，比如網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)、比如網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。我相信很多數(shù)學(xué)好的男孩們會(huì)選擇做技術(shù)，我對(duì)做技術(shù)的建議就是做好一種，不要貪圖太多。雖然我們要學(xué)幾種語(yǔ)言，要學(xué)網(wǎng)頁(yè)制作，程序，數(shù)據(jù)庫(kù)。但是，在實(shí)際應(yīng)用中，你如果能將數(shù)據(jù)庫(kù)構(gòu)建做的很出色就夠了，網(wǎng)頁(yè)制作可能更需要一個(gè)有美術(shù)基礎(chǔ)的人，而程序又是一個(gè)專(zhuān)門(mén)的負(fù)責(zé)人。所以，對(duì)于做技術(shù)的學(xué)生來(lái)說(shuō)，有一個(gè)側(cè)重點(diǎn)非常重要。對(duì)于做經(jīng)管的同學(xué)來(lái)說(shuō)，也是找到一個(gè)側(cè)重點(diǎn)。比如我在思考營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，花了很多時(shí)間來(lái)讀企業(yè)形象設(shè)計(jì)、心理學(xué)、傳播學(xué)等的書(shū)籍來(lái)作輔助，同時(shí)我還讀了一些案例，當(dāng)然也進(jìn)行了一定的實(shí)際操作。
當(dāng)然，以上的內(nèi)容對(duì)專(zhuān)科的朋友我想也有一定的參考價(jià)值，而且學(xué)校很多時(shí)候會(huì)幫專(zhuān)科的朋友們做一個(gè)選擇。但是，我要提醒的就是，選擇一個(gè)側(cè)重點(diǎn)用四年來(lái)學(xué)習(xí)和挖掘是為了就業(yè)做準(zhǔn)備的，如果讀者是為了考研，我想又是另外一種思維模式，而且我也不知道有多少人會(huì)讀電子商務(wù)的研究生。
說(shuō)完找到側(cè)重點(diǎn)的學(xué)習(xí)理論知識(shí)，下面就是更重要的一環(huán)——實(shí)踐。學(xué)電子商務(wù)的朋友們千萬(wàn)不要把我們自己當(dāng)作傳統(tǒng)行業(yè)的，我們的實(shí)踐機(jī)會(huì)真的是每一秒、每一個(gè)地方。只要你有時(shí)間思考，有信息在運(yùn)動(dòng)就行。怎么說(shuō)呢?其實(shí)電子商務(wù)這種理念是無(wú)處不在的，現(xiàn)在每天都有人在想著怎樣將一個(gè)行業(yè)、一個(gè)產(chǎn)品電子商務(wù)化，其實(shí)對(duì)于我們來(lái)說(shuō)想到新的價(jià)值點(diǎn)較傳統(tǒng)行業(yè)容易。
說(shuō)完玄乎的實(shí)踐，咱來(lái)點(diǎn)實(shí)際的。我們是學(xué)網(wǎng)絡(luò)的，將來(lái)還有可能做網(wǎng)絡(luò)這一行。我們最好的案例、課本、教學(xué)輔導(dǎo)資料是什么?互聯(lián)網(wǎng)!如果作為電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生，畢業(yè)的時(shí)候還不知道阿里巴巴、亞馬遜、淘寶、慧聰、當(dāng)當(dāng)、易趣的分類(lèi)，我想應(yīng)該好好反思一下。至于阿里巴巴六脈神劍、倒立文化我想知道的人就更少了。我們要學(xué)的課本都很經(jīng)典，他們給了我們很多理論的支撐。但是由于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)瞬息萬(wàn)變的特殊性，課本的內(nèi)容相對(duì)其他傳統(tǒng)專(zhuān)業(yè)更難與時(shí)俱進(jìn)。現(xiàn)在sns的火爆，馬云的新一輪的互聯(lián)網(wǎng)寒冬論，很難在短時(shí)間內(nèi)進(jìn)入我們的課本。所以，互聯(lián)網(wǎng)是我們學(xué)習(xí)最新鮮知識(shí)的平臺(tái)。同樣，細(xì)心觀察的人會(huì)發(fā)現(xiàn)阿里巴巴的網(wǎng)站一直在進(jìn)行完善，我們總能發(fā)現(xiàn)新的驚喜，這是我們很好的案例和老師。
以上說(shuō)的那些都是死的，大家可以很容易找到。下面說(shuō)一些比較活的——人和文化。其實(shí)當(dāng)你愛(ài)上互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)并且努力投身進(jìn)來(lái)的時(shí)候，你會(huì)發(fā)現(xiàn)這里的人都很新鮮、很活躍、很平易近人。我們跟傳統(tǒng)行業(yè)有很大的不同，當(dāng)自己去努力的時(shí)候，會(huì)發(fā)現(xiàn)我們能夠認(rèn)識(shí)很多可以探討互聯(lián)網(wǎng)的朋友，并且他們很樂(lè)意跟你探討，教你一些東西。同樣，如果真正去參觀互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的話，也能夠感受到輕松的氛圍和包容的氣度。所以，在互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)里其實(shí)能夠輕松、自然、快樂(lè)的認(rèn)識(shí)很多良師益友，同時(shí)學(xué)到很多東西。所以說(shuō)，體會(huì)和挖掘互聯(lián)網(wǎng)文化，跟互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)內(nèi)的朋友們多交流探討，會(huì)收獲學(xué)到很多潛移默化的內(nèi)容。
說(shuō)了這么多，無(wú)論是課堂理論學(xué)習(xí)、還是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)都是對(duì)信息的收集和精選。想要真正的體會(huì)這些內(nèi)容，還需要自己多創(chuàng)造機(jī)會(huì)實(shí)踐?；蛘呤怯靡恍┚W(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)踐開(kāi)店了，或者是進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐了，或者是把自己的一些想法策劃出來(lái)甚至實(shí)施了?？傊?，通過(guò)不斷的實(shí)踐的反饋才能更好的完善自己學(xué)習(xí)的東西。
最后，用一句包涵幾個(gè)算作互聯(lián)網(wǎng)術(shù)語(yǔ)的話來(lái)總結(jié)一下電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)：以垂直化為核心，融合搜索、sns等web2.0技術(shù)，形成有高可行性的電子商務(wù)應(yīng)用模式。
商務(wù)策劃學(xué)習(xí)總結(jié)篇六
電子商務(wù)是一個(gè)多學(xué)科交叉，復(fù)合型的新興學(xué)科，電子商務(wù)的學(xué)習(xí)總結(jié)怎么寫(xiě)?請(qǐng)看下文。
電子商務(wù)在現(xiàn)在社會(huì)越來(lái)越普及，但是又有多少人真正的了解呢?通過(guò)對(duì)電子商務(wù)的學(xué)習(xí)我想應(yīng)該對(duì)電子商務(wù)有所了解了。
電子商務(wù)是一個(gè)多學(xué)科交叉，復(fù)合型的新興學(xué)科，牽涉到經(jīng)濟(jì)學(xué)，管理學(xué)，計(jì)算機(jī)學(xué)，信息管理學(xué)等眾多學(xué)科。
然而，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)所帶來(lái)的問(wèn)題也著實(shí)讓電子商務(wù)人士頭疼的。
網(wǎng)絡(luò)提供的只是一個(gè)交易平臺(tái)，雙方無(wú)需見(jiàn)面，實(shí)質(zhì)依賴的就是社會(huì)信用。
由于電子商務(wù)涉及多個(gè)交易主體和中介機(jī)構(gòu)，其信用就轉(zhuǎn)化為參與各方的信用。
因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)中的信任問(wèn)題使很多用戶都望而卻步。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的信任水平一直經(jīng)受著考驗(yàn)，垃圾文件繼續(xù)泛濫，搜索引擎道德質(zhì)疑，“槍手”“搶稿”無(wú)處不在等等。
另外，物流配送在電子商務(wù)的運(yùn)作過(guò)程中起著至關(guān)重要的作用。
如果沒(méi)有物流配送，那么電子商務(wù)也就真成為了人們口中所說(shuō)的虛擬營(yíng)銷(xiāo)了。
配送方式又是現(xiàn)代物流的一個(gè)核心內(nèi)容，可以說(shuō)是現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制、現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和系統(tǒng)物流思想的綜合產(chǎn)物，和人們一般所熟悉的“送貨”有本質(zhì)上的區(qū)別。
電子商務(wù)課程學(xué)習(xí)總結(jié)
到目前為止，我們的電子商務(wù)課程已經(jīng)結(jié)束了，李老師的這8次上課內(nèi)容總體可以歸結(jié)為以下三大部分:
一是如何利用信息系統(tǒng)與電子商務(wù)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
二是構(gòu)建信息系統(tǒng)與電子商務(wù)的主要支撐技術(shù)。
在這部分內(nèi)容中，老師給我們介紹了些計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與internet的知識(shí)，講到了信息系統(tǒng)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)與安全問(wèn)題，及數(shù)據(jù)挖掘與商務(wù)智能的應(yīng)用，其中啤酒與紙尿布的案例給我的印象很深刻。
三是如何進(jìn)行信息系統(tǒng)與電子商務(wù)的規(guī)劃、組織和實(shí)施。
在這部分內(nèi)容中，老師講到了信息系統(tǒng)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略以及信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開(kāi)發(fā)相關(guān)內(nèi)容，同學(xué)們?cè)谧詈笠淮握n上對(duì)各自小組策劃的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的精彩講演也讓我獲益良多，同學(xué)們?cè)诶蠋煹囊I(lǐng)下把學(xué)以致用發(fā)揮到了極致，特別是吳慶豐同學(xué)僅花了三百多元就為自己的電梯公司做了一個(gè)非常實(shí)用的項(xiàng)目設(shè)計(jì)。
雖然這門(mén)課程結(jié)束了，但我們學(xué)習(xí)的路程還很漫長(zhǎng)。
老師在課堂上理論與實(shí)際的結(jié)合講解，讓我了解了電子商務(wù)的一些基本知識(shí)，讓電子商務(wù)顯得不再那么陌生;但這門(mén)課程讓我獲益最多的還是它開(kāi)闊了我的視野，給我以后的職業(yè)發(fā)展帶來(lái)不少啟示，在我今后的職業(yè)生涯中如何利用好電子商務(wù)來(lái)提升自身實(shí)力和拓展發(fā)展空間確實(shí)是一個(gè)值得考慮的方向。
時(shí)間流水，短短的兩周就流逝了，回想在這兩周的實(shí)訓(xùn)生活，還真的不知道要用什么來(lái)形容，可能最現(xiàn)實(shí)的一句話來(lái)形容是:真的好累啊!每天坐在電腦面前，眼前不是“百度”就是“搜狐”，有的時(shí)候做著題目，這一步?jīng)]有做好，后面的就也不好做了，那時(shí)候，心里的火氣就不知道有多大了。
真想把電腦摔了! 在以前還沒(méi)有接觸電子商務(wù)，什么概念都不懂，現(xiàn)在還知道了什么是電子是商務(wù)，它包含哪些東西。
我覺(jué)得，這兩周的時(shí)間我沒(méi)有浪費(fèi)，我相信自己。
這次實(shí)訓(xùn)的目的與要求，是讓我們學(xué)生動(dòng)手實(shí)驗(yàn)，使學(xué)生了解電子商務(wù)各模塊的流程以及操作過(guò)程，并對(duì)電子商務(wù)的特點(diǎn)和應(yīng)用領(lǐng)域有感性的認(rèn)識(shí)。
這次的實(shí)訓(xùn)內(nèi)容其實(shí)也蠻多的，剛開(kāi)始看起來(lái)覺(jué)得應(yīng)該會(huì)很容易的，但是，實(shí)際做起來(lái)才知道不那么簡(jiǎn)單，尤其是在處理電子合同時(shí)，如果是一個(gè)人在弄，根本是做不好的，這也需要合作，正如老師說(shuō)的，走入社會(huì)后不要什么都是一個(gè)人弄，與別人一起合作，你可以做的更好的。
對(duì)于我本身，
以前最熟悉的也不過(guò)是電子郵件服務(wù)，有一個(gè)郵箱總是和別人發(fā)發(fā)郵件，其他的也不知道到底郵箱還有什么用，至于還有那么多的內(nèi)容，根本就沒(méi)有聽(tīng)說(shuō)過(guò)更何況還是什么見(jiàn)過(guò)了，而且還要自己做，真的是不知道，不過(guò)還好書(shū)上有，讓我對(duì)其了解了一些，要不然還真的不知道要如何下手了。
在做電子合同時(shí)，我遇到不少了麻煩，申請(qǐng)的企業(yè)不知道哪里出錯(cuò)了，就不是見(jiàn)了，我就從頭開(kāi)始，一切都重新開(kāi)始，先從b2c做起，注冊(cè)公司，慢慢的，一步一步來(lái)，我以為這樣應(yīng)該不會(huì)還有什么不對(duì)的了吧，但是做到最后，我還是錯(cuò)了，我那時(shí)真的一下就火了，怎么總是錯(cuò)了，不做了，我和自己鬧著矛盾，就把這里給丟下，繼續(xù)做后面的，可是，我還真的蠻笨的總是出錯(cuò)，搞著搞著又不知道做了，真的會(huì)暈掉。
不過(guò)，我是好學(xué)生，還是把要做的都做好了，要不然我怎么會(huì)有以下的收獲呢?雖然，不是通過(guò)自己的語(yǔ)言來(lái)表達(dá)，但我想，我懂了，至少比以前知道了很多。
通過(guò)這次的實(shí)訓(xùn)，讓我知道，電子商務(wù)是伴隨著網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和計(jì)算機(jī)應(yīng)用的普及而產(chǎn)生的一種新型的商務(wù)交易形式。
這種新型的國(guó)際貿(mào)易方式以其特有的優(yōu)勢(shì)(成本低、易于參與、對(duì)需求反映迅速等)，已被愈來(lái)愈多的國(guó)家及不同行業(yè)所接受和使用。
這種新興貿(mào)易方式對(duì)傳統(tǒng)法律(無(wú)論是英美法系，還是大陸法系)關(guān)于合同的成立條件、合同有效性規(guī)范、支付方法、提單的轉(zhuǎn)讓等一系列法律法規(guī)和要求，提出了嚴(yán)肅的挑戰(zhàn)。
現(xiàn)行的法律法規(guī)已無(wú)法滿足電子商務(wù)發(fā)展的需求，阻礙了電子商務(wù)的正常發(fā)展。
因此，有必要為電子商務(wù)建立起一套必要的法律法規(guī)和共同遵守的商業(yè)規(guī)則，為電子商務(wù)的動(dòng)作提供法律依據(jù)，以促進(jìn)國(guó)際貿(mào)易更好的發(fā)展。
雖然我知道的可能還不是很多，但這次實(shí)訓(xùn)給了我一個(gè)很好機(jī)會(huì)，讓我知道不少，電子郵件服務(wù)、網(wǎng)上銀行服務(wù)、電子錢(qián)包管理與使用、電子商務(wù)的三種模式:b2b、b2c、c2c，網(wǎng)上單證、edi模式、ca認(rèn)證、電子合同和企業(yè)網(wǎng)站。
在電子郵件服務(wù)中，最主要的是電子郵件的申請(qǐng):個(gè)人資料、密碼的修改，電子郵件操作:郵件的瀏覽、撰寫(xiě)、抄送以及刪除。
網(wǎng)上銀行也就只有三個(gè)內(nèi)容，網(wǎng)上銀行服務(wù)的申請(qǐng)、網(wǎng)上銀行后臺(tái)管理和網(wǎng)上銀行服務(wù)使用。
我認(rèn)為最簡(jiǎn)單的就是電子錢(qián)包管理與使用，只要新建用戶和完成電子錢(qián)包設(shè)置等。
內(nèi)容最多是電子商務(wù)的三中模式，內(nèi)容是有很多，但是操作起來(lái)還是蠻容易的，只要做一步后面的幾乎都可以了。
這三中模式就是讓我們能熟練的掌握企業(yè)與消費(fèi)者交易的整個(gè)過(guò)程，包括:消費(fèi)者網(wǎng)上購(gòu)物、b2c后臺(tái)初始化、商店經(jīng)理業(yè)務(wù)等操作。
還要掌握企業(yè)交易的整個(gè)過(guò)程和熟練掌握拍賣(mài)的全過(guò)程，熟練前臺(tái)會(huì)員注冊(cè)、客戶投訴、新手上路、服務(wù)中心、新品上架、每日一拍、商品推薦、競(jìng)拍熱點(diǎn)、特色拍賣(mài)等項(xiàng)目還有一些等錄日志、會(huì)員管理、群組設(shè)置、拍賣(mài)目錄設(shè)置、和拍賣(mài)商品管理等。
最難的也是讓我最火就是這個(gè)了，不過(guò)還好，一切都知道了，就覺(jué)得也不是很難了，萬(wàn)事開(kāi)頭難，看來(lái)說(shuō)的一點(diǎn)也不錯(cuò)啊。
通過(guò)這次實(shí)訓(xùn)，我懂得電子商務(wù)的全部，但在我看來(lái)，知道了就是很了不起了，畢竟我們以前沒(méi)有接觸過(guò)，有現(xiàn)在的成果也很不錯(cuò)了，但是我相信，我們不會(huì)驕傲的，不會(huì)以為因?yàn)楦懔藘蓚€(gè)星期的實(shí)訓(xùn)就什么都知道了，我們要學(xué)的還有很多，要接觸的還不知道有多少，以后的路還很漫長(zhǎng)，我相信我們會(huì)更加努力的，把握現(xiàn)在，為自己的未來(lái)而奮斗，展開(kāi)雙翅飛向美好的未來(lái)!
回顧這一年的工作歷程，也讓我收獲很多，還記得剛剛離開(kāi)學(xué)校步入社會(huì)的時(shí)候，懷著無(wú)比激動(dòng)與些許忐忑的心情走出我人生的第一步。
商務(wù)策劃學(xué)習(xí)總結(jié)篇七
今天，我得知自己通過(guò)了由cbsa和國(guó)家人事部人才交流中心組織的中級(jí)商務(wù)策劃師考試，心情非常激動(dòng)!商務(wù)策劃考試驗(yàn)證的是一種能力，每個(gè)人都有夢(mèng)想，可在實(shí)戰(zhàn)操作的時(shí)候總會(huì)覺(jué)得無(wú)從下手，因?yàn)槲覀內(nèi)狈σ环N思維模式的指導(dǎo)，缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的積累。通過(guò)學(xué)習(xí)商務(wù)策劃，可以讓我們考慮問(wèn)題的方式發(fā)生轉(zhuǎn)變，更深入一層地去想問(wèn)題，而不是看到什么就想到什么。尤其是“四維策劃思維模型”可以讓我們形成一個(gè)初步的策劃思維模式。分析問(wèn)題更透徹。
當(dāng)初選擇學(xué)習(xí)商務(wù)策劃的初衷，是因?yàn)閭€(gè)人的愛(ài)好，以及為了彌補(bǔ)自己在項(xiàng)目策劃方面的經(jīng)驗(yàn)不足。以前在工作時(shí)，對(duì)項(xiàng)目的大概情況在腦中都已經(jīng)初步成型，但是當(dāng)要確定出一個(gè)正式方案，制定出一份詳盡的執(zhí)行案時(shí)卻總是不盡人意?；仡檸状尾邉澋慕M織和實(shí)施，發(fā)現(xiàn)自己不是缺少能力，也不是缺少周遍資源，而是缺少對(duì)項(xiàng)目的系統(tǒng)認(rèn)識(shí)和對(duì)細(xì)節(jié)的精確把握。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)商務(wù)策劃知識(shí)才彌補(bǔ)了這方面的缺陷，而且商務(wù)策劃師還是國(guó)家勞動(dòng)部公布的“十大熱門(mén)新職業(yè)之首”，商務(wù)策劃人才將被納入緊缺人才庫(kù)。
別的同學(xué)都是通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)來(lái)通過(guò)考試的，但當(dāng)我看到商務(wù)策劃的考試以后，已經(jīng)快要進(jìn)行全國(guó)統(tǒng)考了。因?yàn)闀r(shí)間關(guān)系，也是對(duì)自己的一項(xiàng)挑戰(zhàn)吧，我選擇了自學(xué)考試，并沒(méi)有參加集中培訓(xùn)學(xué)習(xí)，雖然時(shí)間比較緊張，考試中心仍然給了我一個(gè)機(jī)會(huì)，讓我直接買(mǎi)來(lái)商務(wù)策劃的學(xué)習(xí)材料自己復(fù)習(xí)，有任何不明白的問(wèn)題打電話或者到考試中心進(jìn)行輔導(dǎo)，這點(diǎn)對(duì)我通過(guò)考試也有很大的幫助，讓我再?zèng)]有培訓(xùn)的情況下順利通過(guò)考試。
作為這次首位通過(guò)自學(xué)獲得中級(jí)商務(wù)策劃師雙證的學(xué)員，我非常感謝四維天成對(duì)我的幫助，在此匯報(bào)三點(diǎn)學(xué)習(xí)體會(huì)。
一、學(xué)習(xí)的便利性。我是北京郊區(qū)的一名學(xué)員，在北京順義工作和生活，而培訓(xùn)中心位于北京西四環(huán)，距順義有兩個(gè)多小時(shí)的車(chē)程，如果每天來(lái)中心學(xué)習(xí)很不方便。四維天成便給了我自學(xué)考試的機(jī)會(huì)，讓我每天可以在家或單位學(xué)習(xí)，不用來(lái)回耽誤四個(gè)多小時(shí)的時(shí)間，而且可以有問(wèn)題隨時(shí)向老師打電話詢問(wèn)，這就給我的學(xué)習(xí)帶來(lái)了很大的便利性。但是一個(gè)人學(xué)習(xí)往往存在很大的惰性，培訓(xùn)中心考慮到這一點(diǎn)，因此讓我有問(wèn)題隨時(shí)和老師溝通，這一點(diǎn)提高了我學(xué)習(xí)的積極性，因此這點(diǎn)是我此次考試順利通過(guò)的原因之一。
二、教材的科學(xué)性。由于我知道商務(wù)策劃考試的時(shí)候培訓(xùn)就已經(jīng)快要結(jié)束了，所以不得以選擇了自學(xué)考試。當(dāng)時(shí)并不認(rèn)為可以順利通過(guò)考試，第一是時(shí)間比較緊張，兩個(gè)星期的時(shí)間就要進(jìn)行統(tǒng)考;第二是只有看書(shū)的時(shí)間沒(méi)有加深復(fù)習(xí)的時(shí)間，以往的考試都需要有系統(tǒng)的復(fù)習(xí)，所以心里沒(méi)底。但當(dāng)我開(kāi)始看教材的時(shí)候，教材很系統(tǒng)的講解了關(guān)于商務(wù)策劃的各種知識(shí)，從概念、理論到實(shí)踐、事例應(yīng)有盡有，把所有問(wèn)題都一一展開(kāi)來(lái)分析說(shuō)明，便于我的理解，于是考試之前我僅看了一遍書(shū)研究了兩遍事例，憑著對(duì)教材的深刻了解通過(guò)了考試，這是我順利通過(guò)考試的第二個(gè)原因，主要感謝教材如此通俗易懂，讓我學(xué)習(xí)一遍就記憶深刻，而且更難得的是讓我有興趣學(xué)習(xí)。
三、考試的嚴(yán)肅性。商務(wù)策劃師認(rèn)證考試是全國(guó)統(tǒng)考，有其考試的嚴(yán)格紀(jì)律和詳細(xì)規(guī)定，并且要求嚴(yán)格，只有真正具備了商務(wù)策劃師知識(shí)，符合要求的學(xué)員才能順利拿到證書(shū)，因此，想要通過(guò)考試不僅要求我們具有理論上的知識(shí)，還要求我們仔細(xì)理解案例，把知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中去，通過(guò)學(xué)習(xí)和認(rèn)證，提高個(gè)人素質(zhì)和開(kāi)闊看問(wèn)題的視野。一旦考取了證書(shū)，自身的策劃能力將是終身受用無(wú)窮的。
中級(jí)商務(wù)策劃師的學(xué)習(xí)鞏固了我的策劃思維，給我一個(gè)工具，對(duì)我來(lái)說(shuō)就是不同的“老師”不斷的給我不同的“活動(dòng)草案”讓我去完善去實(shí)踐。在全面建設(shè)小康社會(huì)的年代是需要不斷創(chuàng)新的年代，是策劃人大展才華的年代。希望有更多的人加入到商務(wù)策劃師的隊(duì)伍中來(lái)，讓我們共同運(yùn)用策劃知識(shí)去開(kāi)啟心靈的智慧，去服務(wù)社會(huì)、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值。
商務(wù)策劃學(xué)習(xí)總結(jié)篇八
一、引言：
“人生一世，必須交際。進(jìn)行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序?！?/p>
在古中國(guó)，就有對(duì)禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對(duì)方;儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來(lái)的形式，兩者相輔相成，在國(guó)際活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，互動(dòng)看結(jié)果;禮儀是溝通技，巧溝通強(qiáng)調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)中國(guó)人來(lái)講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨(dú)善其身;而國(guó)際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對(duì)對(duì)方的尊重。國(guó)際交往中，拉開(kāi)距離如果適當(dāng)，有助于交往的順暢;換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱(chēng)呼，國(guó)際慣例是使用尊稱(chēng)，而尊稱(chēng)的一個(gè)基本技巧是“就高不就低”。
在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門(mén)非常有用的學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)高深的文化。說(shuō)它有用，是因?yàn)橥ㄟ^(guò)合理的著裝以及禮儀，來(lái)促進(jìn)貿(mào)易談判;說(shuō)它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。
二、認(rèn)識(shí)：
隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務(wù)活動(dòng)、公務(wù)活動(dòng)、社交活動(dòng)中越來(lái)越重視交往的細(xì)節(jié)，也許一個(gè)微小的細(xì)節(jié)決定了一個(gè)人的第一印象。俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相尊重的需要。
“商務(wù)禮儀”這門(mén)課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問(wèn)題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí)，并且通過(guò)一邊教學(xué)，一邊知道我們?cè)撛趺醋?，讓我深刻體會(huì)到禮儀的重要性。
通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過(guò)程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前，我對(duì)于禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問(wèn)題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè)，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。
三、感受。
通過(guò)選修這門(mén)課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，必須從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高成績(jī)鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來(lái)培養(yǎng)自己的情商。
中國(guó)一向是禮儀之邦，禮儀對(duì)每個(gè)中國(guó)人來(lái)說(shuō)是非常重要的，無(wú)論是會(huì)見(jiàn)親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開(kāi)禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個(gè)人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個(gè)人若毫無(wú)禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或工作時(shí)都將不會(huì)很順利，因?yàn)闆](méi)有人愿意和這樣一個(gè)人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時(shí)也約束了商務(wù)活動(dòng)中的某些方面。而在商務(wù)往來(lái)中，任何一個(gè)表現(xiàn)都可能會(huì)導(dǎo)致意想不到的結(jié)果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。
商務(wù)策劃學(xué)習(xí)總結(jié)篇九
商務(wù)禮儀是人們?cè)谌粘Ｉ虅?wù)交往活動(dòng)中體現(xiàn)相互尊重的行為準(zhǔn)則，它是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求。今天本站小編給大家?guī)?lái)了學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的總結(jié)，希望對(duì)大家有所幫助。
一、引言：
“人生一世，必須交際。進(jìn)行交際，需要規(guī)則。所謂禮儀，即人際交往的基本規(guī)則，是人際交往的行為秩序?！?/p>
在古中國(guó)，就有對(duì)禮儀的規(guī)范。禮儀：禮者，敬人也，是做人的要求，是尊重對(duì)方;儀，是形式，是要把禮表現(xiàn)出來(lái)的形式，兩者相輔相成，在國(guó)際活動(dòng)接待中缺一不可。禮儀三要素包括：禮儀是交往藝術(shù)，交往強(qiáng)調(diào)互動(dòng)，互動(dòng)看結(jié)果;禮儀是溝通技，巧溝通強(qiáng)調(diào)理解;禮儀是行為規(guī)范，規(guī)范就是標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)中國(guó)人來(lái)講禮儀是一種自我修煉，是律己行為，管住自己，獨(dú)善其身;而國(guó)際禮儀講的是交往藝術(shù)，是待人接物之道。禮儀要求人和人打交道保持適當(dāng)距離，距離產(chǎn)生美感，適當(dāng)?shù)木嚯x是對(duì)對(duì)方的尊重。國(guó)際交往中，拉開(kāi)距離如果適當(dāng)，有助于交往的順暢;換言之，不要隨便套近乎。人際交往要使用稱(chēng)呼，國(guó)際慣例是使用尊稱(chēng)，而尊稱(chēng)的一個(gè)基本技巧是“就高不就低”。
在現(xiàn)代社會(huì)，禮儀不僅僅是關(guān)系到我們的個(gè)人形象，更是一門(mén)非常有用的學(xué)問(wèn)，也是一門(mén)高深的文化。說(shuō)它有用，是因?yàn)橥ㄟ^(guò)合理的著裝以及禮儀，來(lái)促進(jìn)貿(mào)易談判;說(shuō)它高深，同樣是交談，為什么有人能談的很和諧，而有的人卻把人惹的大發(fā)雷霆，生意告吹。
二、認(rèn)識(shí)：
隨著人們?nèi)粘＝浑H的頻繁，在商務(wù)活動(dòng)、公務(wù)活動(dòng)、社交活動(dòng)中越來(lái)越重視交往的細(xì)節(jié)，也許一個(gè)微小的細(xì)節(jié)決定了一個(gè)人的第一印象。俗話說(shuō)：“沒(méi)有規(guī)矩，不成方圓。”所以，做任何事情，都應(yīng)有一定之規(guī)。禮儀，是一種在人與人交往中的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，是互相尊重的需要。
“商務(wù)禮儀”這門(mén)課，從坐姿，站姿，握手，微笑，遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問(wèn)題中感受商務(wù)禮儀的真諦。老師用行為教學(xué)引導(dǎo)同學(xué)去學(xué)習(xí)，并且通過(guò)一邊教學(xué)，一邊知道我們?cè)撛趺醋觯屛疑羁腆w會(huì)到禮儀的重要性。
通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我從真正意義上理解了禮儀的含義，禮儀是一種在人際關(guān)系和社會(huì)交往過(guò)程中所應(yīng)具有的相互表示敬重、親善友好的行為規(guī)范，是人的一種內(nèi)在涵養(yǎng)的充分體現(xiàn);從個(gè)人角度看，優(yōu)秀的禮儀素質(zhì)不僅有助于提高個(gè)人的修養(yǎng)，還有助于美化自身、美化生活，并且有利于與他人的交往與溝通，使人獲得良好的人際關(guān)系。以前，我對(duì)于禮儀的概念及重要性理解不透，總認(rèn)為禮儀好壞是個(gè)人問(wèn)題，人與人不同，甚至認(rèn)為像氣質(zhì)一樣是天生的，認(rèn)真學(xué)習(xí)后，我才進(jìn)一步明白，禮儀不僅是個(gè)人形象的社會(huì)表現(xiàn)，而且還關(guān)系到所在單位的榮辱得失，尤其像我們所在的服務(wù)性行業(yè)，個(gè)人的禮儀素質(zhì)，直接關(guān)系到顧客的滿意度，關(guān)系到企業(yè)的形象，關(guān)系到單位的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)效益。
三、感受。
通過(guò)選修這門(mén)課程讓我懂得了許多日常必須注意禮儀，也讓我作為一名現(xiàn)代的大學(xué)生，必須從各方面嚴(yán)格要求自己，除了提高成績(jī)鍛煉智商外，還應(yīng)該提高文化修養(yǎng)來(lái)培養(yǎng)自己的情商。
中國(guó)一向是禮儀之邦，禮儀對(duì)每個(gè)中國(guó)人來(lái)說(shuō)是非常重要的，無(wú)論是會(huì)見(jiàn)親朋好友或者是在人與人的打交道上，都離不開(kāi)禮儀。禮儀被認(rèn)為是一個(gè)人道德修養(yǎng)的表現(xiàn)，一個(gè)人若毫無(wú)禮儀可言，那么他在學(xué)習(xí)或工作時(shí)都將不會(huì)很順利，因?yàn)闆](méi)有人愿意和這樣一個(gè)人相處。如何才能脫穎而出，除了需要卓越的能力外，還要掌握有效溝通及妥善人際關(guān)系，建立良好優(yōu)雅的企業(yè)形象，此時(shí)，商務(wù)禮儀便起到了一個(gè)十分重要的作用。商務(wù)禮儀就是商務(wù)活動(dòng)中對(duì)人的儀容儀表和言談舉止的普遍要求，體現(xiàn)了人與人之間的相互尊重，同時(shí)也約束了商務(wù)活動(dòng)中的某些方面。而在商務(wù)往來(lái)中，任何一個(gè)表現(xiàn)都可能會(huì)導(dǎo)致意想不到的結(jié)果，也許是一塊手表，也許是一頓晚餐。
學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀可以提高個(gè)人的素養(yǎng)。比爾蓋茨曾講過(guò)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)，是員工素質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)，進(jìn)而到企業(yè)，就是企業(yè)形象的競(jìng)爭(zhēng)，教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，可見(jiàn)一個(gè)人的素養(yǎng)高低對(duì)企業(yè)的發(fā)展是多么重要啊!可以交際應(yīng)酬，因?yàn)樯虅?wù)活動(dòng)中畢竟是離不開(kāi)禮儀的，在不同的交往活動(dòng)中我們會(huì)遇到不同的人，如何讓人感到舒服，卻又沒(méi)有拍馬屁的嫌疑是非常關(guān)鍵的。有助于維護(hù)企業(yè)形象。在商務(wù)交往中，個(gè)人便代表了整體，個(gè)人的所作所為，一舉一動(dòng)，一言一行，就是企業(yè)的典型活體廣告。等我們一出學(xué)校，找工作，面試，哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。當(dāng)今社會(huì)，大學(xué)生的就業(yè)壓力越來(lái)越大，如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌，如何才能在面試中給主考官留下一個(gè)好印象，一直是困擾每個(gè)畢業(yè)生的最大問(wèn)題。
而很多公司在招新人，除了考慮學(xué)歷，更會(huì)觀察是否有良好的禮儀規(guī)范，從最基本的穿著打扮，到言談舉止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人說(shuō)禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會(huì)給主考官留下最好的第一印象，進(jìn)而取得他們的好感，尊重與信任，而沒(méi)有什么會(huì)比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì)，相信在與客戶洽談時(shí)也一定不會(huì)有差錯(cuò)，同時(shí)還能代表公司形象。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑。現(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神，而禮儀可以促進(jìn)這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì)給人一種親和力，增進(jìn)吸引和情感交流，增強(qiáng)信任和了解。
四、評(píng)價(jià)(題外)。
當(dāng)初選擇商務(wù)禮儀的時(shí)候，還對(duì)這門(mén)課程很懵懂，只覺(jué)得選門(mén)簡(jiǎn)單的學(xué)科，容易拿到該有的學(xué)分，順利畢業(yè)就ok了。但是接觸了它之后，讓我越來(lái)越重視它，多希望自己能夠掌握全部的禮儀知識(shí)，因?yàn)樗刮姨嵘俗约?，慢慢的我融進(jìn)了這門(mén)課程?，F(xiàn)在學(xué)期快結(jié)束了，說(shuō)真的，還真舍不得。
對(duì)老師的印象也很深，幽默，有親和力，并且可以貫穿很多課外知識(shí)，也拓展了我們的知識(shí)面。老師以前授課于旅游系，其實(shí)我對(duì)旅游很感興趣的，因?yàn)槲揖蜕钤谝粋€(gè)旅游城市——麗江。我是個(gè)少數(shù)民族——納西族。自然會(huì)對(duì)旅游有親切感，記得您在課堂上放映過(guò)一段視頻，旅游景點(diǎn)的，也很吸引我。我很欣賞老師，生活閱歷豐富，資歷高。以后的選課中，如果老師有任課的，我想我會(huì)繼續(xù)選的，我很支持老師，也相信自己可以從老師那學(xué)到很多知識(shí)，不僅僅局限于課本。
在這培訓(xùn)上，確確實(shí)實(shí)學(xué)到了很多東西，以前對(duì)于禮儀的這個(gè)概念很模糊，感覺(jué)無(wú)非就是懂禮貌，經(jīng)過(guò)羅老師的課可以說(shuō)繪聲繪色手舞足蹈的講解，頗有種豁然開(kāi)朗的感覺(jué)，不曾想過(guò)原來(lái)禮儀會(huì)有那么多的講究，不過(guò)想來(lái)也是，中國(guó)本來(lái)就是一個(gè)禮儀大國(guó)，發(fā)展至今，禮儀已經(jīng)蘊(yùn)涵了中國(guó)數(shù)千年的文化積淀，可算是中國(guó)的一種傳統(tǒng)文化了，要想真正學(xué)精用精，還是得靠實(shí)踐啊。不經(jīng)老師的講解，還真不知道商務(wù)禮儀在工作中那么重要，而且不止工作時(shí)實(shí)用平時(shí)在生活中也同樣重要。
輕松靈活的掌握商務(wù)禮儀能在工作中做到如魚(yú)得水，不會(huì)因?yàn)樽约旱氖ФY影響到正常的工作，還可以作為人際溝通的一個(gè)工具。說(shuō)是禮儀，其實(shí)也可以說(shuō)是教我們?nèi)绾闻c人相處，從一個(gè)人的舉止習(xí)慣怎樣看出是怎么一個(gè)人，這絕對(duì)是一門(mén)學(xué)問(wèn)，有些人還真是能夠一針見(jiàn)血的看出，我想羅老師應(yīng)該就是這種，不說(shuō)絕對(duì)，也應(yīng)該是八九不離十?？磥?lái)我真是應(yīng)該好好多多練習(xí),對(duì)于說(shuō)話方面的技巧，也歸為禮儀，我完全贊同，不只是在工作上，在生活中，這也是值得學(xué)習(xí)的，平時(shí)的時(shí)候也知道自己和別人說(shuō)話時(shí)要感同身受，老師所說(shuō)遇到事情應(yīng)先從對(duì)方角度出發(fā)告訴對(duì)方這樣一來(lái)對(duì)方會(huì)有什么好處，只是總是不注意得到的效果也就可想而知了。在說(shuō)話藝術(shù)上學(xué)會(huì)怎樣去贊美別人，就象禮儀本質(zhì)是我心存善意在合適的時(shí)候把他用合適的方式轉(zhuǎn)達(dá)給對(duì)方，多數(shù)的時(shí)候?qū)Ψ蕉紩?huì)轉(zhuǎn)送回來(lái)，這樣一來(lái)我們就形成了良性循環(huán)。雖然只學(xué)了些皮毛，但我相信只要是出于真誠(chéng)的贊美，有誠(chéng)意，一定可以獲得預(yù)期的效果。
在課中羅老師從我們的發(fā)型、衣著、裝容、配飾到商務(wù)儀態(tài)禮儀站姿、坐姿、眼神禮儀、微笑禮儀、手勢(shì)禮儀致意禮儀握手禮儀名片禮儀、介紹禮儀，相互介紹。尊者居后原則，先將年輕者介紹給年長(zhǎng)者;將地位低者介紹給地位高者;將客人介紹給主人;將公司同事介紹給客戶，將自己公司的同事介紹給別家公司同行;將非官方人事介紹給官方人士;將資歷淺的介紹給資歷深的;將男士介紹給女士。介紹時(shí)動(dòng)作：手心向上，介紹時(shí)一般應(yīng)站立，特殊情況下年長(zhǎng)者和女士可除外，在宴會(huì)或會(huì)談桌上可以不起立，微笑點(diǎn)頭示意即可。此外還有交談禮儀、座次禮儀、電梯禮儀、行進(jìn)中禮儀。
上完這門(mén)課，就覺(jué)得自己突然有了信心一樣，因?yàn)槲矣X(jué)得我找到了能夠提升自己的方法，我要學(xué)會(huì)主動(dòng)積極的做事情，我有選擇自己成為一個(gè)什么樣的人的權(quán)利，我覺(jué)得這些都要從老師所講的建立一種習(xí)慣開(kāi)始做，把覺(jué)得對(duì)自己有用的習(xí)慣慢慢發(fā)展下去，真正融入我的生活中，變成像吃飯睡覺(jué)似的一樣，成為我生活中的一部分。
經(jīng)過(guò)這次商務(wù)禮儀培訓(xùn)，才知道一個(gè)人的言行舉止在商業(yè)活動(dòng)中是如此的重要，才知道一個(gè)人的言行舉止中蘊(yùn)含了如此多的東西，也才知道禮儀一詞所涵蓋的文化跟修養(yǎng)!
我們首先學(xué)習(xí)了禮儀的概念，以及禮儀所涉及的各個(gè)方面，課堂中還不時(shí)有同學(xué)的演習(xí)，老師的示范，聽(tīng)來(lái)也容易接受，更可以根據(jù)所學(xué)習(xí)的禮儀知識(shí)來(lái)衡量自己!因?yàn)橐粋€(gè)人的底蘊(yùn)跟內(nèi)涵并不是很容易就可以被別人發(fā)現(xiàn)的，所以我們需要禮儀，這扇展示自己的窗戶，中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦，在一個(gè)隨時(shí)都在推銷(xiāo)自己的商業(yè)化年代，我們更需要標(biāo)準(zhǔn)專(zhuān)業(yè)的禮儀!
有禮走遍天下，無(wú)禮寸步難行。對(duì)于公司前臺(tái)這個(gè)崗位，禮儀是工作中必不可少的一門(mén)學(xué)問(wèn)。公司前臺(tái)是一個(gè)單位的臉面和名片，作為前臺(tái)工作人員，掌握前臺(tái)商務(wù)禮儀，這對(duì)于塑造公司形象有著非常重要的作用。然而禮儀就是人與人溝通中所必須的誠(chéng)意，尊重!如果一個(gè)人連最基本的禮儀都沒(méi)有，又怎么能引導(dǎo)客戶對(duì)公司產(chǎn)生良好的印象呢。
對(duì)于商務(wù)禮儀的訓(xùn)練，我覺(jué)得并不是整夜睡木板，整天靠墻站就可以了的!一個(gè)人的禮儀品行首先是由內(nèi)而生的，如果一味的重視給人的感覺(jué)但是確實(shí)沒(méi)有內(nèi)涵與內(nèi)在的修養(yǎng)又何嘗不是在自欺欺人人，而且還欺人欺得那么的辛苦!所以修身當(dāng)從修心而起，一個(gè)真正有內(nèi)涵有修養(yǎng)的人嚴(yán)格要求自己來(lái)也必定不是難事!而修心最好的辦法就是多讀書(shū)!另外商務(wù)禮儀的學(xué)習(xí)也不是學(xué)了就可以了的，必須從工作生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴嚴(yán)格要求自己的行為規(guī)范，長(zhǎng)期堅(jiān)持不放松，才能把各種各樣的商務(wù)禮儀規(guī)范變成自己的工作和生活習(xí)慣，真正讓自己成為一個(gè)有修養(yǎng)、有禮貌、有氣質(zhì)的職場(chǎng)人員。
商務(wù)策劃學(xué)習(xí)總結(jié)篇十
在這一次實(shí)習(xí)的過(guò)程中，給我收獲最大的是我對(duì)電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，我還是堅(jiān)持認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是一種運(yùn)營(yíng)模式，不管是傳統(tǒng)行業(yè)還是新興行業(yè)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)都是勢(shì)在必行的，它是傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)重要的補(bǔ)充，也是電子商務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，核心。如果說(shuō)，我覺(jué)得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)在傳統(tǒng)行業(yè)中的運(yùn)用就像是給傳統(tǒng)行業(yè)裝上騰飛的翅膀，這不僅是一種必然趨勢(shì)，對(duì)于社會(huì)也是一種進(jìn)步和資源的優(yōu)化配置。至于xx電力電容器總廠，我希望能到企業(yè)里面進(jìn)行一次考察，如果企業(yè)同意的話，我希望能夠和該企業(yè)合作，開(kāi)辟新的電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)渠道，也算是給家鄉(xiāng)的企業(yè)貢獻(xiàn)一份力量吧。
上面對(duì)這家公司的診斷報(bào)告只是基于網(wǎng)絡(luò)上的一些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的參考系數(shù)，而且該公司網(wǎng)站沒(méi)有進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)統(tǒng)計(jì)。但是至少目前我還是比較有信心能幫給他做好一個(gè)可行的分析和策劃并且給公司實(shí)施。對(duì)與專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，我想如果要做回電子商務(wù)，做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是必須的，或者掌握一些電子商務(wù)環(huán)節(jié)上如支付，網(wǎng)站管理，網(wǎng)站信息管理等技能，對(duì)我來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，seo是我的目標(biāo)，我想話一年的時(shí)間來(lái)進(jìn)行嘗試性的實(shí)踐，也完成一個(gè)有一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)xx的夢(mèng)想，主要是通過(guò)自己建設(shè)網(wǎng)站進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)。很希望能在大學(xué)的最后一年里多看一點(diǎn)書(shū)，拓寬一下自己的知識(shí)面，我相信我會(huì)有足夠的時(shí)間和精力，當(dāng)然還要一邊進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的學(xué)習(xí)和實(shí)踐。
通過(guò)這次實(shí)習(xí)，讓我更加理解了電子商務(wù)是以電子化為手段，商務(wù)為目的的過(guò)程；加深理解了一學(xué)期來(lái)的電子商務(wù)理論知識(shí)；讓我初步了解了xx、xx、xx的交易過(guò)程，并掌握了基本的實(shí)踐技能；充分結(jié)合書(shū)本所學(xué)知識(shí)，融會(huì)貫通，更深一層的理解電子商務(wù)在各個(gè)領(lǐng)域的應(yīng)用，同時(shí)任何一個(gè)企業(yè)都不能忽視網(wǎng)上這塊市場(chǎng)，讓我更加堅(jiān)定電子商務(wù)將是今后經(jīng)濟(jì)發(fā)展的加速器，會(huì)在生活和經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域不端影響著我們。
對(duì)于就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的認(rèn)識(shí)，我覺(jué)得你有能力給企業(yè)帶來(lái)利潤(rùn)，你能解決企業(yè)的問(wèn)題，企業(yè)能夠用你，你就具備競(jìng)爭(zhēng)力。一方面，要培養(yǎng)你的個(gè)人能力和素質(zhì)，是你獨(dú)一無(wú)二，與眾不同。我覺(jué)得我現(xiàn)在要做的就是把三年學(xué)習(xí)的理論通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)戰(zhàn)運(yùn)用到實(shí)際之中去，慢慢的消化，把它變成自己的東西。我相信我能做到，因?yàn)槲铱梢栽谶@一年的時(shí)間里進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)真刀真槍實(shí)戰(zhàn)，我相信我是獨(dú)一無(wú)二的。
這也是我的核心競(jìng)爭(zhēng)力所在。另一方面，要針對(duì)用人單位的需求加強(qiáng)自身素質(zhì)的訓(xùn)練和提升。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策劃和seo最想做的工作，但是不同的企業(yè)有著不同的要求和業(yè)內(nèi)規(guī)范，這些都是我需要去學(xué)習(xí)的。而且在沒(méi)有確定行業(yè)之前，必須物色和選擇好自己所向往的行業(yè)，之后就是對(duì)行業(yè)的一些基本知識(shí)的掌握。當(dāng)然如果你想做一個(gè)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員，或者公司文員之類(lèi)的工作，那么不要學(xué)我，因?yàn)槟阋彩仟?dú)一無(wú)二的，你是你，誰(shuí)也成不了你。很感謝這次實(shí)習(xí)，讓我有信心去面對(duì)以后的職業(yè)道路，奮力去開(kāi)拓商機(jī)無(wú)限的網(wǎng)上市場(chǎng)，為中國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展而努力！
以上是我的一點(diǎn)體會(huì)，“千里之行，始于足下”，這一個(gè)月短暫而又充實(shí)的實(shí)習(xí)，我認(rèn)為對(duì)我走向社會(huì)起到了一個(gè)橋梁的作用，過(guò)渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個(gè)重要步驟，對(duì)將來(lái)走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀(jì)律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實(shí)際生活中認(rèn)真的貫徹，好的習(xí)慣也要在實(shí)際生活中不斷培養(yǎng)。這一段時(shí)間所學(xué)到的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)大多來(lái)自公司的職員和領(lǐng)導(dǎo)，這是我一生中的一筆寶貴財(cái)富。
不知不覺(jué)，為期三年的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)學(xué)習(xí)生涯就要結(jié)束了，我們學(xué)習(xí)了大量的相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，打下了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)理論的基礎(chǔ)，對(duì)電子商務(wù)這門(mén)專(zhuān)業(yè)有了一個(gè)理性的認(rèn)識(shí)，為了能夠?qū)⒗碚搼?yīng)用于實(shí)際工作，使我們對(duì)電子商務(wù)的理性認(rèn)識(shí)上升到更高層次的感性認(rèn)識(shí)，同時(shí)了解當(dāng)今企業(yè)對(duì)電子商務(wù)的應(yīng)用和發(fā)展情況，提高自身動(dòng)手實(shí)際操作能力，以增強(qiáng)自身的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)力，為今后工作積累工作經(jīng)驗(yàn)，我通過(guò)參加實(shí)習(xí)單位的招聘以及面試，成為了x公司的一名實(shí)習(xí)員工，主要擔(dān)任總經(jīng)理助理工作。
商務(wù)策劃學(xué)習(xí)總結(jié)篇十一
在今年的十二月份我們終于迎來(lái)了我們期盼已久的商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)課程。這種期盼也許是想對(duì)自己做一個(gè)測(cè)試也可能是想感受自己穿上職裝的那種氣氛，但總之是期盼加激動(dòng)。
老師讓我們進(jìn)行模擬談判是為了鍛煉我們對(duì)知識(shí)掌握的靈活程度和實(shí)際運(yùn)用能力，是對(duì)我們?nèi)矫娴囊粋€(gè)測(cè)試，作為在校大學(xué)生我們應(yīng)該感謝老師給我們的這次實(shí)戰(zhàn)機(jī)會(huì)，讓我們擁有了實(shí)戰(zhàn)的經(jīng)歷和一點(diǎn)點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)，是我們懂得了姿勢(shì)和實(shí)際轉(zhuǎn)化。
我們小組是“諾爾斯服裝有限公司”是專(zhuān)門(mén)從事為其他公司制作職裝的公司，本小組在談判中雖然變現(xiàn)不盡人意，但是還是得到了一定的收獲。從談判前人員的分工，收集相應(yīng)的資料，自定談判規(guī)劃，模擬談判的排練都鍛煉了我們組各個(gè)成員的動(dòng)手能力、溝通能力、組織能力等，同時(shí)也增進(jìn)了我們同學(xué)之間的友誼，也拉近了老師和同學(xué)之間的距離。
才能做對(duì)事。
在談判前兩周我們尋找到了伙伴成立了公司，后來(lái)又確立了談判對(duì)象，對(duì)兩周后的談判可謂是有充足的準(zhǔn)備時(shí)間。凡事開(kāi)頭難，在第一場(chǎng)同學(xué)進(jìn)行談判時(shí)大家都非常激動(dòng)也全部認(rèn)真細(xì)心的觀察，一切事物只要有好的開(kāi)端后面的就會(huì)比前面的更好，所以開(kāi)端很重要。第一組談判過(guò)后老師先讓大家做了點(diǎn)評(píng)，我們大家都紛紛發(fā)表自己意見(jiàn)，老師后來(lái)也做了點(diǎn)評(píng)，畢竟是第一組，他們的不到之處也是我們應(yīng)注意的事項(xiàng)。
原本我們組會(huì)有更多時(shí)間去準(zhǔn)備，但是由于考試的原因我們只有提前，在談判前我們做了多次模擬，如果說(shuō)我們?cè)谡勁凶郎系氖且粓?chǎng)談判，那么在私下我們的準(zhǔn)備與模擬更是一種很好的談判。我們兩組在開(kāi)始談判前發(fā)生很多沖突，都是通過(guò)我們的努力的得到了解決，這個(gè)解決的過(guò)程更是我們對(duì)課本知識(shí)的運(yùn)用。在開(kāi)始前的一個(gè)小時(shí)我們還對(duì)談判的內(nèi)容熟悉了一邊，也許是希望太高了，最后的結(jié)果并不是我們想要得到的，這就是理想與現(xiàn)實(shí)的差距吧。
方由他們開(kāi)始進(jìn)入主題，他們開(kāi)始向我們踢球，我身為客方主談卻為發(fā)揮主談的作用。當(dāng)對(duì)方向我們?cè)儐?wèn)問(wèn)題時(shí)卻往往有我的助理去回答。而對(duì)方和我方都犯了一個(gè)大錯(cuò)誤，就是對(duì)自己公司和產(chǎn)品了解太少，對(duì)一些專(zhuān)業(yè)知識(shí)幾乎是一點(diǎn)不懂，只知皮毛，根本不符合實(shí)際情況。在談判中良好的應(yīng)變能力是最重要的，具有良好的應(yīng)變能力喝好的策略再加上默契的配合才是合格的談判隊(duì)伍。而我們?cè)谡勁兄袘?yīng)變能力太差，談判策略不能很好的運(yùn)用，再加上配合不默契，所以這次談判注定是失敗。我方在談判中和對(duì)方一直圍繞這價(jià)格在討論，而忽略了其他的問(wèn)題，在價(jià)格僵持不下時(shí)我方有沒(méi)有很好的轉(zhuǎn)移對(duì)方的觀點(diǎn)。我方在后來(lái)犯了兵家大忌，內(nèi)部出現(xiàn)了分歧，沒(méi)有統(tǒng)一口徑，我作為座談竟沒(méi)有意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題，我們價(jià)格是由財(cái)務(wù)經(jīng)理一人制定，但是當(dāng)她報(bào)出價(jià)格時(shí)我卻又報(bào)出了一個(gè)不一樣的價(jià)格，更可笑的是對(duì)方竟沒(méi)有抓住我們這個(gè)弱點(diǎn)進(jìn)行攻擊。我們的這次談判算是糟糕到了極點(diǎn)，失敗已經(jīng)是在所難免，雖然最后簽訂了合同，但是效果卻不是我們想要的。
談判細(xì)節(jié)決定談判成敗。在談判桌上什么該說(shuō)，要怎么說(shuō)，什么事情是可以拍板，什么時(shí)候可以妥協(xié)，甚至到穿著，會(huì)場(chǎng)布置，翻譯人員的邀請(qǐng)等等都是很細(xì)節(jié)性考慮的問(wèn)題，比如在談判時(shí)的語(yǔ)氣語(yǔ)速，說(shuō)堅(jiān)決了表示該問(wèn)題不能松口，說(shuō)模糊了表示對(duì)方在躲避該問(wèn)題，語(yǔ)調(diào)低了表示準(zhǔn)備不充足，語(yǔ)調(diào)響了表示他們?cè)谠搯?wèn)題上沒(méi)有回旋的余地，當(dāng)然，這些都是要在談判的氛圍中去體會(huì)的，有時(shí)表達(dá)錯(cuò)一個(gè)意思將會(huì)導(dǎo)致本場(chǎng)談判失敗。不論是談判，做事也應(yīng)該注重細(xì)節(jié)。
在這次談判中我學(xué)到了很多，但還是有很多的不足，最主要的是考慮問(wèn)題不全面，但更多的沒(méi)有體會(huì)到談判人員的處境，思維不夠發(fā)散，因此需要更多的實(shí)踐體會(huì)，將這些實(shí)戰(zhàn)性的東西消化于實(shí)際;再者，要細(xì)心觀察生活，很多東西都是生活中我們沒(méi)有注意到細(xì)節(jié)，很重要但卻很容易忽視;學(xué)習(xí)是循序漸進(jìn)的過(guò)程，重在積累，而不是填鴨式的學(xué)習(xí)。
總之，在商務(wù)談判中要善于靈活運(yùn)用各種談判策略和掌握談判的相關(guān)方法和原則就會(huì)最大限度的達(dá)到談判有利于自己的目標(biāo)，減少成本和損失。獲得商務(wù)談判的成功。而在商務(wù)談判中，我們?yōu)榱双@得成功，我們必須確定一致的談判態(tài)度、充分了解談判的對(duì)手、準(zhǔn)備多套談判方案、建立融洽的談判氣氛、設(shè)定好談判的禁區(qū)、語(yǔ)言表述簡(jiǎn)練、控制談判局勢(shì)、利用讓步式進(jìn)攻、而更應(yīng)該記得的是：談判是用耳朵取勝，而不是嘴巴，所以我們?cè)谡勁兄幸欢ㄒ⒁鈨A聽(tīng)。唯有做到以上，我們才能在談判中取得雙贏。但是我們也要做到以下幾點(diǎn)：1、在談判中要把人與問(wèn)題分開(kāi)。談判是人與人打交道，與我們談判的對(duì)方是人，不是問(wèn)題，處理好人的問(wèn)題，把人與問(wèn)題在一定程度上客觀的分開(kāi)，就有利于問(wèn)題的解決。2、言而有信，將心比心。談判者要說(shuō)話算數(shù)，決不食言，但言而有信，將心比心也必須講分寸，講原則，該講明的講明，該堅(jiān)持的堅(jiān)持，該回避經(jīng)過(guò)一周的商務(wù)談判實(shí)訓(xùn)，使我對(duì)談判的整個(gè)流程有了更進(jìn)一步的了解.
力、應(yīng)變能力、決策能力,讓我們?cè)谌松恼勁羞^(guò)程中，永立于不敗之地。這次模擬談判是我們學(xué)到了很多書(shū)本上沒(méi)辦法學(xué)到的東西，比如1、要以集體利益為重，團(tuán)體作戰(zhàn)，不論什么決定，沒(méi)有團(tuán)隊(duì)的共識(shí)與合作，一個(gè)人的能力很難完成。首先要取得隊(duì)友的支持，傾聽(tīng)并考慮其他隊(duì)友的意見(jiàn)。不要擅自做主。2、在談判中要采取靈活的談判方式。3、采用橫向談判方式，一個(gè)問(wèn)題談不下來(lái)，就應(yīng)想盡一切辦法，轉(zhuǎn)移話題，洽談其他方面的問(wèn)題，必要時(shí)采取停止談判。4、明白雙贏不是雙方平均得利，而是各取所需。雙贏的條件是：各自有對(duì)方需要或必要的東西。
商務(wù)策劃學(xué)習(xí)總結(jié)篇十二
在這經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展的時(shí)代傳統(tǒng)的購(gòu)物方式、消費(fèi)習(xí)慣，將會(huì)慢慢的被時(shí)代所淘汰，取而代之的是網(wǎng)上購(gòu)物，電子商務(wù)培訓(xùn)后總結(jié)。網(wǎng)上購(gòu)物是以后發(fā)展的趨勢(shì)，然而網(wǎng)上購(gòu)物必須依托發(fā)達(dá)的電子商務(wù)平臺(tái)。電子商務(wù)是指利用計(jì)算機(jī)技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和遠(yuǎn)程通信技術(shù)，實(shí)現(xiàn)整個(gè)商務(wù)（買(mǎi)賣(mài)）過(guò)程中的電子化、數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化。人們不再是面對(duì)面的、看著實(shí)實(shí)在在的貨物、靠紙介質(zhì)單據(jù)（包括現(xiàn)金）進(jìn)行買(mǎi)賣(mài)交易，而是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)網(wǎng)上琳瑯滿目的商品信息、完善的物流配送系統(tǒng)和方便安全的資金結(jié)算系統(tǒng)進(jìn)行交易（買(mǎi)賣(mài)）。我認(rèn)為電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)如下；1、企業(yè)的電子商務(wù)越來(lái)越普及，實(shí)體渠道與網(wǎng)絡(luò)渠道相輔相成，逐步融合。2、移動(dòng)互聯(lián)將迅速增長(zhǎng)，移動(dòng)互聯(lián)的電子商務(wù)模式將在最近幾年體現(xiàn)出價(jià)值。3、網(wǎng)絡(luò)廣告的價(jià)值日漸提高，網(wǎng)絡(luò)廣告模式創(chuàng)新不斷出現(xiàn)。4、專(zhuān)業(yè)化電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)推廣機(jī)構(gòu)如雨后春筍一般出現(xiàn)，逐步成為一個(gè)特定的門(mén)類(lèi)。5、局限于社區(qū)的電子商務(wù)會(huì)被大電子商務(wù)所替代。6、電子商務(wù)平臺(tái)之間競(jìng)爭(zhēng)日漸激烈。7、電子商務(wù)搜索會(huì)快速發(fā)展。從上一次省級(jí)大賽結(jié)束，我們就開(kāi)始了新的一輪備賽電子商務(wù)的培訓(xùn)。在實(shí)訓(xùn)過(guò)程中，覺(jué)得時(shí)間是非常的緊，我們既有辛酸、煩惱，同樣也有收獲的喜悅。首先，我自己平時(shí)就注意電子商務(wù)課程的學(xué)習(xí)和提高，閱讀。
大量的電子商務(wù)書(shū)籍，并積極向高校老師求教，也考取相關(guān)的證書(shū)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的信任，愉快接受領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的培訓(xùn)任務(wù)與目標(biāo)，以積極的心態(tài)投入到備賽的準(zhǔn)備工作中。我找出近幾年大賽的題目和要求，認(rèn)真琢磨大賽的相關(guān)題目題型和涉及哪些知識(shí)點(diǎn)，為解決其重點(diǎn)和難點(diǎn)尋找大量的資料，設(shè)計(jì)多套模擬試卷，結(jié)合大賽對(duì)軟硬件的要求，積極創(chuàng)建了電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室，工作總結(jié)《電子商務(wù)培訓(xùn)后總結(jié)》。在學(xué)生中積極而廣泛宣傳比賽的意義與專(zhuān)業(yè)遠(yuǎn)景，吸引了許多優(yōu)秀學(xué)生來(lái)加入到我的團(tuán)隊(duì)中。我們從找電子商務(wù)與物流的成功案例，填物流管理案例申報(bào)表，模擬一個(gè)物流公司并且建立自己的網(wǎng)站，寫(xiě)電子商務(wù)網(wǎng)站分析報(bào)告，實(shí)訓(xùn)心得體會(huì)等等入手，要我的學(xué)生在網(wǎng)上找相關(guān)質(zhì)料和案例。在一點(diǎn)一滴中積累專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，在這里就出現(xiàn)了許多問(wèn)題；一實(shí)訓(xùn)室的電腦不能上網(wǎng)，我們找的資料不完整，根本就無(wú)法做下去。二我們是第一次自己動(dòng)手建網(wǎng)站，需要模板，按照模板上的框架才能完成，光憑借我們的想象是無(wú)法完成的。由于資料不全，無(wú)法做下去，只好去網(wǎng)吧查找資料，有些資料在特意去查資料時(shí)沒(méi)有想到，只有在做網(wǎng)站需要時(shí)，才知道。如果實(shí)訓(xùn)室的電腦是連網(wǎng)的，我想學(xué)生做作業(yè)，找資料就方便多了。
商務(wù)策劃學(xué)習(xí)總結(jié)篇十三
“人無(wú)禮則不立，事無(wú)禮則不成，國(guó)無(wú)禮則不寧”?？桌戏蜃觾汕昵澳钅钣性~，以禮治國(guó)、以禮服人，打造謙謙君子之國(guó)。古人云：“禮興人和”，謙恭禮讓?zhuān)徑鈱捜?，與人為善，重形象，講禮義?，F(xiàn)今的社會(huì)，經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，交際頻繁，在人與人的接觸與交際中，現(xiàn)代禮儀越發(fā)顯得重要，甚至基本的個(gè)人禮儀是必不可少的。禮儀是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑，它規(guī)范人們?cè)谝欢ǖ膱?chǎng)合的出現(xiàn)方式，是順利進(jìn)入社會(huì)的通行證，是得到人們認(rèn)同的行為規(guī)范，是人們參與社會(huì)生活的行為指導(dǎo)。禮儀是我們當(dāng)代大學(xué)生必修的一門(mén)課程。
隨著現(xiàn)代社會(huì)人際交往中的日漸頻繁，人們對(duì)個(gè)人的禮儀更是倍加關(guān)注。從表面看，個(gè)人禮儀僅僅涉及個(gè)人穿著打扮、舉手投足之類(lèi)無(wú)關(guān)宏旨的小節(jié)小事，但小節(jié)之處顯精神，舉止言談見(jiàn)文化。個(gè)人禮儀，作為一種社會(huì)文化，不僅事及個(gè)人，而且事關(guān)全局。
個(gè)人禮儀是個(gè)人形象即通過(guò)個(gè)人在社會(huì)交往活動(dòng)中的禮節(jié)、禮貌等表現(xiàn)出來(lái)的。個(gè)人禮儀不僅體現(xiàn)了一個(gè)人的學(xué)識(shí)、教養(yǎng)和文明程度，同事也體現(xiàn)了一個(gè)人對(duì)他人、對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)水平和尊重程度。個(gè)人禮儀主要包括：儀容禮儀、舉止禮儀、言談禮儀、服飾禮儀等幾個(gè)方面，它貫穿于日常生活的點(diǎn)滴之中。例：穿衣、打招呼、遞名片、握手、站姿、入座、坐姿、微笑等細(xì)小的行為也有很多學(xué)問(wèn)和規(guī)矩。
學(xué)習(xí)個(gè)人禮儀，它有以下三個(gè)作用。第一：可以增加自身素質(zhì)。和別人打交道也好或是在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)展示自己的素質(zhì)是非常重要的，教養(yǎng)體現(xiàn)于細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)展示素質(zhì)，言談話語(yǔ)、舉止行為，都是素養(yǎng)問(wèn)題。第二：外塑良好的外表形象。在人際交往中個(gè)人形象很是重要，同時(shí)也代表著你的家庭形象。我們作為學(xué)生代表的是整個(gè)學(xué)校的形象，所以我們要注意自己的個(gè)人形象。第三個(gè)作用：學(xué)習(xí)個(gè)人禮儀增進(jìn)交往，我們這個(gè)時(shí)代要多交朋友，廣結(jié)善緣，一個(gè)人不管愿意不愿意，都要跟別人打交道。人是社會(huì)關(guān)系的總和，做任何事情，都肯定要和別人交往，既然要跟別人交往，就要懂得交往的`藝術(shù)，而學(xué)習(xí)個(gè)人禮儀有助于交往，我們要通過(guò)自己的學(xué)習(xí)和觀察，通過(guò)自己的修養(yǎng)來(lái)提升自己的禮儀方面的知識(shí)，提升自己的禮儀方面的品位，增進(jìn)自己的人際交往。
經(jīng)過(guò)大半個(gè)學(xué)期的代禮儀學(xué)習(xí)，我掌握了一些基本的禮儀規(guī)范，我想這對(duì)于以后的就業(yè)和人生都是受益匪淺的。我是一個(gè)不太愛(ài)打扮自己的人，但學(xué)習(xí)完個(gè)人禮儀中的儀表禮儀后我開(kāi)始注重自己的儀容儀表了。
首先，我們需要根據(jù)場(chǎng)合搭配合適的服裝。
在實(shí)習(xí)前的兩個(gè)星期，我們著手準(zhǔn)備服裝。看著近一兩年來(lái)買(mǎi)的衣服，我不好意思的笑了。哎，有一些可愛(ài)的，孩子氣的衣服，不夠成熟，不夠適合工作場(chǎng)合。還有的衣服雖適合現(xiàn)在的年齡，卻偏休閑;或是偏薄了，天冷后便不能穿了。
我們開(kāi)開(kāi)心心去逛街買(mǎi)厚外套，其間有些糾結(jié)，我最后買(mǎi)了一件深藍(lán)色的外套，它保暖效果較好，而且是修身版型，這讓我很滿意。我還為這件外套搭配了兩件合適的白色打底衫。至于用什么來(lái)搭配外套，我選擇了通過(guò)不同打底褲和打底裙來(lái)使搭配更豐富。
其次，好的妝容可以讓人更自信。
因?yàn)槲覀內(nèi)バW(xué)實(shí)習(xí)，所以應(yīng)該以淡妝為主。我們?cè)缟系幕瘖y時(shí)間有限，因此我從化妝品中選擇了較為簡(jiǎn)單的搭配：化妝水，眼霜，面霜，隔離霜，bb霜，唇膏，腮紅，眉筆?？粗?huà)好了的淡妝，看到自己容光煥發(fā)的樣子，很開(kāi)心而且更自信。
經(jīng)把所有的犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)和勇氣都用掉了，我們不可以再犯錯(cuò)誤了。自此以后，我們每天個(gè)人控好時(shí)間，個(gè)人分別出發(fā)去學(xué)校，嚴(yán)格遵守著作息時(shí)間。
再次，禮貌用語(yǔ)很重要。
來(lái)到學(xué)校，我們我們這一回是以老師的身份被分配在不同的班級(jí)里，言行舉止要像老師那樣。我們見(jiàn)到了可愛(ài)的學(xué)生，他們都很有禮貌。每天早上來(lái)到學(xué)校，孩子們會(huì)向我問(wèn)候，——“老師好!”，我則高興地對(duì)學(xué)生說(shuō)，“同學(xué)好!”或“早上好”。課間操時(shí)，樓梯里的執(zhí)勤學(xué)生向老師敬禮并說(shuō)“goodmorning，teacher!反應(yīng)過(guò)來(lái)的我回了句：“goodmorning!andenjoyyourday!”
我在辦公室里批改作業(yè)，有時(shí)候，學(xué)生會(huì)來(lái)辦公室找老師，他們一般會(huì)敲門(mén)，而我會(huì)抬起頭來(lái)看看孩子，微笑著輕聲說(shuō)：“請(qǐng)進(jìn)?！倍Y貌用語(yǔ)使師生間的交流更愉快，使師生關(guān)系更關(guān)系更親密?？吹搅俗约簩W(xué)的公共禮儀的知識(shí)對(duì)實(shí)習(xí)的幫助，我覺(jué)得心里很寧?kù)o。
商務(wù)策劃學(xué)習(xí)總結(jié)篇十四
今年，學(xué)院應(yīng)電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)和市場(chǎng)上對(duì)電子商務(wù)人才的迫切需求，在全校開(kāi)設(shè)了電子商務(wù)課程。這學(xué)期即將結(jié)束，本人就全校電子商務(wù)課程的教學(xué)進(jìn)行簡(jiǎn)單總結(jié)，明確不足，吸取教訓(xùn)，自我完善。
這個(gè)學(xué)期本人主要擔(dān)任113會(huì)計(jì)1班、12市營(yíng)1班、2班、12國(guó)貿(mào)1班的電子商務(wù)課程。12個(gè)班級(jí)各有特點(diǎn)，有本科班，有專(zhuān)科班，有畢業(yè)班，有非畢業(yè)班，有自考班和非自考班。為做到因材施教，對(duì)每個(gè)班級(jí)都采取不同的教學(xué)方法，針對(duì)不同的專(zhuān)業(yè)講授不同的教學(xué)內(nèi)容，對(duì)教學(xué)內(nèi)容的深淺把握也要有差異，《電子商務(wù)概論》課程本身又是交叉學(xué)科，不但涉及內(nèi)容較廣，而且各章節(jié)內(nèi)容相對(duì)獨(dú)立，前后關(guān)聯(lián)性不大，又要同時(shí)具備較強(qiáng)的實(shí)踐性，對(duì)任課教師就提出了較高的要求，首先必須具備比較全面的電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，其次要求具備豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，另外還必須具備豐富的電子商務(wù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。這些對(duì)我來(lái)說(shuō)，都將面臨新的挑戰(zhàn)。然而，為保證每一堂課的教學(xué)質(zhì)量，我從不敢放松，盡自己所能，采取多種教學(xué)方法，多種授課形式，把課上好。
現(xiàn)將這學(xué)期電子商務(wù)的教學(xué)工作進(jìn)行簡(jiǎn)單匯報(bào)。
一、教學(xué)主要收獲。
（一）教學(xué)方法的應(yīng)用重在培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
教學(xué)實(shí)踐表明，教學(xué)效果的好壞在很大程度上取決于學(xué)生對(duì)本學(xué)科是否有興趣。為培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)大家學(xué)習(xí)電子商務(wù)的積極性，我采用比較生動(dòng)形象的教學(xué)手法，把任務(wù)驅(qū)動(dòng)教學(xué)，案例教學(xué)，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)，網(wǎng)上實(shí)戰(zhàn)，角色扮演法等教學(xué)手法應(yīng)用到自己的教學(xué)中。
首先，上好第一課。
通常學(xué)生對(duì)新課程的第一講是充滿期待和熱情的，為抓住學(xué)生的這一心理，精心設(shè)計(jì)第一講的教學(xué)內(nèi)容。很多人在第一堂課上用什么教學(xué)方法上花了很多心思，我則反其道而行之，沒(méi)有采用特別的教學(xué)方法，而是盡可能用流利的語(yǔ)言脫稿講述非書(shū)本內(nèi)容，而是給同學(xué)們介紹當(dāng)今中國(guó)電子商務(wù)的核心代表阿里系以及其旗下產(chǎn)品，包括阿里巴巴的發(fā)展歷程，淘寶網(wǎng)、支付寶的誕生，與雅虎的糾葛，現(xiàn)在菜鳥(niǎo)物流的新平臺(tái)建設(shè)。當(dāng)然最重要介紹的還是這些產(chǎn)品的締造者――馬云，馬云作為中國(guó)電子商務(wù)教父，個(gè)人魅力暴棚，同學(xué)們的眼睛里閃爍出崇拜的光芒。基于此，再逐漸引入電子商務(wù)的概念等內(nèi)容，這樣的方法更容易接受。
其次，課堂討論法，讓同學(xué)們善于分析問(wèn)題。
的課堂辨論,最后由我給出綜合意見(jiàn)，這個(gè)辯論取得了非常好的課堂效果。
再次，角色扮演法，讓學(xué)生身臨其境。
為了讓學(xué)生能親身體驗(yàn)b2c、b2b、c2c等各類(lèi)網(wǎng)上交易的前臺(tái)和后臺(tái)業(yè)務(wù)流程，利用三周時(shí)間，應(yīng)用我院引進(jìn)的專(zhuān)業(yè)電子商務(wù)軟件－浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件，使每一位學(xué)生都能通過(guò)實(shí)驗(yàn)扮演電子商務(wù)活動(dòng)中的各類(lèi)角色，身臨其境進(jìn)行網(wǎng)上業(yè)務(wù)操作。如在電子合同實(shí)驗(yàn)，可以將兩個(gè)學(xué)生分成一組，一方扮演甲方，一方扮演乙方，學(xué)生可以在電子商務(wù)模擬環(huán)境中完成從詢價(jià)、報(bào)價(jià)到洽談合同條款、在線簽訂電子合同的整個(gè)電子合同業(yè)務(wù)流程，這類(lèi)實(shí)驗(yàn)不僅使學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣倍增，而且培養(yǎng)了學(xué)生的實(shí)務(wù)操作能力，使學(xué)生在實(shí)際操作中深刻理解電子商務(wù)，體會(huì)電子商務(wù)。
最后，網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)法，讓學(xué)生真實(shí)對(duì)接電子商務(wù)。
學(xué)期的后四周，帶同學(xué)們到東二棟?rùn)C(jī)房開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)實(shí)戰(zhàn)，開(kāi)網(wǎng)店，做推廣，實(shí)現(xiàn)交易，線上運(yùn)營(yíng)。雖然時(shí)間很短，所授內(nèi)容不可能涉及所有淘寶內(nèi)容，但大家無(wú)論是課堂還是課下，參與度都非常高。因?qū)I(yè)不同，服裝類(lèi)班級(jí)，側(cè)重講開(kāi)設(shè)服裝網(wǎng)上商店，經(jīng)貿(mào)類(lèi)班級(jí)則沒(méi)有明顯的行業(yè)分別。淘寶開(kāi)店，雖然大家興趣都特別高，但同時(shí)也都面對(duì)一個(gè)很大的困惑，很難有流量上，乃至交易上的突破，為了激發(fā)大家的創(chuàng)造力，課上引入了很多淘寶奇葩賣(mài)家的奇葩店鋪，增加大家進(jìn)行網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的信心和堅(jiān)持不懈的努力。
另外，在教學(xué)中，還經(jīng)常結(jié)合當(dāng)今的實(shí)事熱點(diǎn)，比如最近一年炒的特別火的o2o電子商務(wù)，二維碼，微支付等內(nèi)容，引入課堂，并且花四節(jié)課時(shí)間講述這部分內(nèi)容，因?yàn)檫@代表了電子商務(wù)未來(lái)的發(fā)展方向。為了提高課堂的互動(dòng)性，在課堂上用案例教學(xué)已是非常常的方法之一，在這里就不一一詳加闡述。
（二）教學(xué)方式的應(yīng)用在于給學(xué)生不斷創(chuàng)造新鮮感。
這個(gè)學(xué)期總共十六周，這十六周的時(shí)間不斷更換授課地點(diǎn)，如前三周在教室，四到六周到多媒體，七到九周到機(jī)房實(shí)訓(xùn)，十到十二周又回多媒體，十三到十六周到東三棟電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室。更換教學(xué)地點(diǎn)最大的好處是滿足教學(xué)需要的同時(shí)避免學(xué)生在同一環(huán)境下引起的視覺(jué)疲勞。
（三）依據(jù)課程大綱調(diào)整重新編寫(xiě)教案，制作全新教學(xué)課件。
這一學(xué)期針對(duì)不同專(zhuān)業(yè)，重新調(diào)整了教學(xué)大綱，如服裝類(lèi)班級(jí)沒(méi)有涉及過(guò)多的技術(shù)內(nèi)容，面對(duì)畢業(yè)班，更注重實(shí)用性強(qiáng)的應(yīng)用，把物聯(lián)網(wǎng)，o20，移動(dòng)電子商務(wù)，大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)及網(wǎng)上開(kāi)店融入大綱。經(jīng)貿(mào)類(lèi)班級(jí)則需要一定的技術(shù)基礎(chǔ)，又要偏向于經(jīng)濟(jì)管理方面，如在大綱里融入物流，供應(yīng)鏈，電子商務(wù)戰(zhàn)略管理，電子商務(wù)項(xiàng)目建設(shè)等內(nèi)容。依據(jù)大綱的不同，重新編寫(xiě)了教案，并且全部重新制作教學(xué)課件，圖文并茂，把教學(xué)的最新內(nèi)容悉數(shù)展現(xiàn)。
（四）作業(yè)與實(shí)訓(xùn)報(bào)告的布置，重在鍛煉學(xué)生分析問(wèn)題，解決問(wèn)題的能力。
嚴(yán)格杜絕作業(yè)走過(guò)場(chǎng)，隨意布置作業(yè)，應(yīng)付檢查。一般給學(xué)生布置的作業(yè)都偏向于案例分析，或者對(duì)電子商務(wù)熱點(diǎn)事件發(fā)表自己的看法。作業(yè)不在多，而在精，重在提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，盡量減輕學(xué)生的作業(yè)負(fù)擔(dān)。在作業(yè)的修改上，我都盡量對(duì)得起每位同學(xué)的付出，每次做到認(rèn)真及時(shí)修改學(xué)生的作業(yè)，寫(xiě)上不少于20個(gè)字的評(píng)語(yǔ)，對(duì)于在作業(yè)中出現(xiàn)的問(wèn)題能夠給予糾正，幫助學(xué)生梳理思路。
二、教學(xué)中存在的主要問(wèn)題、原因及整改措施。
（一）電子商務(wù)涉及的知識(shí)覆蓋面寬，很難樣樣精通－要不斷充實(shí)自己。
這個(gè)學(xué)期所授班級(jí)多，專(zhuān)業(yè)多，要依據(jù)不同的專(zhuān)業(yè)方向講授不同的內(nèi)容，教學(xué)難度高，對(duì)老師的要求也比較高。比如，服裝類(lèi)班級(jí)，重在偏向服裝電子商務(wù)，但對(duì)于服裝方面的知識(shí)，我沒(méi)有通過(guò)專(zhuān)業(yè)的學(xué)習(xí)，了解的內(nèi)容不多，所以很多滿足同學(xué)們的切實(shí)需求。另外，經(jīng)貿(mào)類(lèi)班級(jí)，除了電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)方面，還有很多技術(shù)問(wèn)題需要攻克，但這些是我的弱項(xiàng)，對(duì)課堂內(nèi)容的深度把握上會(huì)顯得有些避難從易。
在今后的教學(xué)中，我將充分利用課余時(shí)間，豐富自己的知識(shí)面，不管是經(jīng)貿(mào)類(lèi)，技術(shù)類(lèi)，服裝類(lèi)，我都隨著教學(xué)需要，不斷填補(bǔ)自己的知識(shí)空白，滿足多方面的多專(zhuān)業(yè)的教學(xué)需要。
（二）課程內(nèi)容以講理論為主，實(shí)踐環(huán)節(jié)薄弱－要加大實(shí)踐教學(xué)比重。
雖然這個(gè)學(xué)期共安排了七周的上機(jī)課，仍有九周時(shí)間講理論。如果從培養(yǎng)應(yīng)用型人才的角度上說(shuō)，實(shí)踐還是比較少。因?yàn)槔碚搩?nèi)容枯燥，抽象不好理解，過(guò)多講述理論不適應(yīng)學(xué)生的學(xué)習(xí)需要，也很難激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，也給自己的日常教學(xué)帶來(lái)不少困難。所使用的浙科電子商務(wù)模擬教學(xué)軟件，實(shí)踐環(huán)節(jié)有些老套，只是傳統(tǒng)電子商務(wù)的業(yè)務(wù)流程實(shí)訓(xùn)，一些新型電子商務(wù)比如移動(dòng)電子商務(wù)，o2o等方面的新流程還沒(méi)有融入進(jìn)來(lái)。所以在這一點(diǎn)上還是沒(méi)能很好把對(duì)市場(chǎng)上最新的電子商務(wù)模式讓學(xué)生動(dòng)手實(shí)踐。
在今后的教學(xué)中，我會(huì)逐步擴(kuò)大實(shí)踐教學(xué)的比重，盡可能用七周左右的時(shí)間把電子商務(wù)的精華理論講完，其他時(shí)間全部用于提高學(xué)生實(shí)踐操作。另外，在應(yīng)用以前的網(wǎng)上智邦國(guó)際免費(fèi)教學(xué)軟件的基礎(chǔ)上，找更多的免費(fèi)軟件給學(xué)生實(shí)習(xí)操作，讓學(xué)生盡可能接觸更多的更新的電子商務(wù)實(shí)踐內(nèi)容。
（三）教學(xué)資源有限，教材內(nèi)容滯后－要借助多用渠道，獲取更多教學(xué)資源。
電子商務(wù)這門(mén)課程時(shí)時(shí)更新的理念，新的技術(shù)。因教材內(nèi)容滯后，想要把電子商務(wù)的精華部分帶到課堂，就要搜集充分的教學(xué)資料，但是有關(guān)電子商務(wù)方面的免費(fèi)資源太少，所以往往想講述最新的電子商務(wù)動(dòng)向，就會(huì)因?yàn)槭诸^的資料不夠很難深入剖析講解。
希望學(xué)校的圖書(shū)館多引進(jìn)電子商務(wù)方面的書(shū)籍或者數(shù)字圖書(shū)館多引入免費(fèi)閱讀資源，做為教學(xué)參考資料。
（四）缺少實(shí)踐教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)－要尋找更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
雖然在課堂上有實(shí)訓(xùn)內(nèi)容，也有網(wǎng)上開(kāi)店內(nèi)容，但這些只是電子商務(wù)實(shí)踐領(lǐng)域里的九牛一毛，比如淘寶網(wǎng)的賣(mài)家后臺(tái)豐富到精細(xì)到一天不學(xué)，就有可能趕不上發(fā)展的節(jié)奏。因本人時(shí)間有限，很難具體深入的細(xì)致的學(xué)習(xí)到每一點(diǎn)，對(duì)于實(shí)踐教學(xué)中出現(xiàn)的個(gè)別細(xì)微問(wèn)題，很難有的放矢。
首先，希望學(xué)校為我們提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，提供更好的平臺(tái)，特別是到電子商務(wù)發(fā)展最快的地區(qū)或者一些知名電子商務(wù)企業(yè)學(xué)習(xí)，鍛煉。其次，我自己也利用自己的業(yè)余時(shí)間不斷學(xué)習(xí)充實(shí)開(kāi)網(wǎng)店的知識(shí)，網(wǎng)上自費(fèi)學(xué)習(xí)了很多這方面的視頻課程。最后，積極參加電子商務(wù)企業(yè)百度大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的教師培訓(xùn)交流會(huì)，學(xué)習(xí)到了專(zhuān)業(yè)最前沿的知識(shí)。希望以后多多參加類(lèi)似的活動(dòng)。
以上是本人對(duì)這學(xué)期簡(jiǎn)單的教學(xué)總結(jié)，我深知，在實(shí)際教學(xué)中，還存在這樣那樣的問(wèn)題，我會(huì)努力，不斷提高。也衷心希望領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)教學(xué)中的問(wèn)題進(jìn)行批評(píng)、指正，給出寶貴的建議。
經(jīng)貿(mào)教研室：
2014-6-10。
商務(wù)策劃學(xué)習(xí)總結(jié)篇十五
商務(wù)策劃作為一門(mén)實(shí)用性強(qiáng)的學(xué)科，對(duì)于企業(yè)的發(fā)展起著至關(guān)重要的作用。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我深切體會(huì)到商務(wù)策劃的重要性以及學(xué)習(xí)該學(xué)科所需要的核心要點(diǎn)。本文將從理論學(xué)習(xí)、案例分析、實(shí)踐演練、思維培養(yǎng)等幾個(gè)方面，總結(jié)我的學(xué)習(xí)心得。
第二段：理論學(xué)習(xí)。
在商務(wù)策劃的學(xué)習(xí)過(guò)程中，理論學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)商務(wù)策劃要掌握的主要理論包括市場(chǎng)研究、市場(chǎng)定位、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等知識(shí)，這些理論知識(shí)為我們提供了正確的思維方式和方法論。通過(guò)理論學(xué)習(xí)，我了解到市場(chǎng)的基本規(guī)律和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。而且，通過(guò)學(xué)習(xí)成功的商業(yè)案例，我不僅積累了寶貴的經(jīng)驗(yàn)，也對(duì)企業(yè)運(yùn)作有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
第三段：案例分析。
除了理論學(xué)習(xí)，案例分析也是商務(wù)策劃學(xué)習(xí)的重點(diǎn)內(nèi)容之一。通過(guò)對(duì)實(shí)際的商業(yè)案例進(jìn)行分析與研究，我們可以學(xué)到更多實(shí)際操作中的技巧和策略。在案例分析過(guò)程中，我深刻認(rèn)識(shí)到商務(wù)策劃的重要性，一個(gè)優(yōu)秀的商務(wù)策劃方案可以使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中處于領(lǐng)先地位。通過(guò)分析成功案例，我學(xué)會(huì)了如何正確把握市場(chǎng)需求、制定合理的營(yíng)銷(xiāo)策略，并意識(shí)到在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)環(huán)境中，創(chuàng)新是企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵。
第四段：實(shí)踐演練。
商務(wù)策劃是一門(mén)實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，只有通過(guò)實(shí)踐演練才能真正掌握其精髓。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我參與了多個(gè)小組項(xiàng)目，與團(tuán)隊(duì)成員一起完成了商務(wù)策劃方案的編寫(xiě)與實(shí)施。通過(guò)實(shí)際操作，我鍛煉了團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、溝通能力和解決問(wèn)題的能力。在實(shí)踐中，我不僅深刻領(lǐng)悟到理論知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用，也發(fā)現(xiàn)了自己的不足，進(jìn)一步提高了自己的綜合素質(zhì)。
第五段：思維培養(yǎng)。
商務(wù)策劃學(xué)習(xí)過(guò)程中，除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，思維培養(yǎng)也是至關(guān)重要的。商務(wù)策劃需要具備創(chuàng)新思維和戰(zhàn)略思維，只有具備這些能力，才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中脫穎而出。在學(xué)習(xí)過(guò)程中，我逐漸培養(yǎng)了思辨能力和獨(dú)立思考的能力，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)的觀察和分析，我學(xué)會(huì)了靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，并形成了自己的思考方式。思維培養(yǎng)是商務(wù)策劃學(xué)習(xí)中的重要一環(huán)，也是我在學(xué)習(xí)過(guò)程中收獲最大的一點(diǎn)。
總結(jié)：
通過(guò)對(duì)商務(wù)策劃學(xué)習(xí)的總結(jié)，我認(rèn)識(shí)到理論學(xué)習(xí)、案例分析、實(shí)踐演練和思維培養(yǎng)是學(xué)習(xí)商務(wù)策劃的重要環(huán)節(jié)。專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)是基礎(chǔ)，案例分析是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的重要途徑，實(shí)踐演練是將理論應(yīng)用于實(shí)際的重要機(jī)會(huì)，思維培養(yǎng)是拓展思維視野的關(guān)鍵步驟。通過(guò)全面的學(xué)習(xí)，我相信我已經(jīng)具備了初步的商務(wù)策劃能力，并且能夠在實(shí)際工作中靈活運(yùn)用所學(xué)知識(shí)解決問(wèn)題，為企業(yè)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。商務(wù)策劃學(xué)習(xí)是一次寶貴的經(jīng)歷，我將繼續(xù)努力學(xué)習(xí)，提升自己的實(shí)踐能力，為我未來(lái)的職業(yè)道路打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
商務(wù)策劃學(xué)習(xí)總結(jié)篇十六
電子商務(wù)現(xiàn)在越來(lái)越發(fā)達(dá)，關(guān)于電子商務(wù)的學(xué)習(xí)總結(jié)怎么寫(xiě)?我給大家整理了電子商務(wù)學(xué)習(xí)總結(jié)報(bào)告,歡迎大家觀看!
截止20xx年6月，我國(guó)網(wǎng)購(gòu)用戶為8788萬(wàn)，同比增加2459萬(wàn)人，年增幅達(dá)38.9%。
20xx年上半年，全國(guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物消費(fèi)金額總計(jì)為1195.2億元。
網(wǎng)民在c2c和b2c購(gòu)物網(wǎng)站花費(fèi)金額分別為1063.7億和131.5億，半年在c2c購(gòu)物網(wǎng)站上的購(gòu)物支出占網(wǎng)購(gòu)總金額的89%。
預(yù)計(jì)全年網(wǎng)購(gòu)總金額將達(dá)到2500億元左右。
通過(guò)數(shù)據(jù)我們可以看出b2c購(gòu)物網(wǎng)站空間非常大，所以，對(duì)于習(xí)慣了傳統(tǒng)銷(xiāo)售模式的企業(yè)來(lái)說(shuō)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和電子商務(wù)的熟視無(wú)睹，就是對(duì)企業(yè)前途的不負(fù)責(zé)任。
那么企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)項(xiàng)目開(kāi)始之前，需要做那些準(zhǔn)備呢?
第一:先考慮清楚電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)的商業(yè)模式。
是打算靠自身產(chǎn)品供應(yīng)端的優(yōu)勢(shì)賺錢(qián)?還是依托自身已有的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，依靠營(yíng)銷(xiāo)端賺錢(qián)?或者是建立完善的網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道，依靠強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)渠道賺錢(qián)?還是靠市場(chǎng)分析，采用區(qū)域差異化賺錢(qián)?這是企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)項(xiàng)目時(shí)所必須考慮的問(wèn)題，是整個(gè)項(xiàng)目開(kāi)展的基礎(chǔ)和戰(zhàn)略方向。
第二:定位好自身的目標(biāo)市場(chǎng)。
是做平臺(tái)，展示企業(yè)所有的產(chǎn)品，面向所有的大眾目標(biāo)用戶?還是垂直靠差異化針對(duì)某一特定群體做細(xì)分市場(chǎng)?并不是所有的產(chǎn)品都適合轉(zhuǎn)移到線上銷(xiāo)售，并不是所有的潛在用戶都會(huì)選擇網(wǎng)上購(gòu)買(mǎi)。
所以我們必須分析誰(shuí)在購(gòu)買(mǎi)我們的產(chǎn)品?會(huì)選擇如何買(mǎi)?建電子商務(wù)平臺(tái)就是為了通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)推廣品牌，增加渠道銷(xiāo)售產(chǎn)品，而使企業(yè)新增盈利點(diǎn)，而絕對(duì)不是替代現(xiàn)有的傳統(tǒng)渠道，所以不能讓電子商務(wù)平臺(tái)成為雞肋，更不能是額外負(fù)擔(dān)。
第三:網(wǎng)站建設(shè)如何解決，電子商務(wù)平臺(tái)如何構(gòu)架?
企業(yè)可以選擇三個(gè)途徑開(kāi)展電子商務(wù):1、借助淘寶、拍拍等平臺(tái)式購(gòu)物網(wǎng)站開(kāi)店。
現(xiàn)在已經(jīng)相當(dāng)多的企業(yè)在采用方法，借助平臺(tái)式購(gòu)物網(wǎng)站開(kāi)拓自己的電子商務(wù)能給企業(yè)帶來(lái)幾個(gè)好處:一是不需要花費(fèi)太多資金建設(shè)和維護(hù)網(wǎng)站;二是可以借助平臺(tái)式購(gòu)物網(wǎng)站本身的人氣，節(jié)約大筆廣告宣傳費(fèi)用;三是即便賣(mài)不出去什么產(chǎn)品，也能達(dá)到宣傳新產(chǎn)品以及各類(lèi)活動(dòng)信息，對(duì)傳統(tǒng)渠道也有幫助。
2、獨(dú)立電子商務(wù)平臺(tái)。
企業(yè)可以采用自己組建團(tuán)隊(duì)開(kāi)發(fā)電子平臺(tái)，或采用外包的形式，還有就是購(gòu)買(mǎi)成熟的購(gòu)物網(wǎng)站系統(tǒng)。
每個(gè)解決方法都有優(yōu)缺點(diǎn)，考慮到持續(xù)并掌控發(fā)展，平臺(tái)經(jīng)常做活動(dòng)，經(jīng)常改進(jìn)用戶體驗(yàn)等等，在有資金支持下，還是自己組建開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。
自建電子商務(wù)平臺(tái)需要一定的資金投入，需要專(zhuān)業(yè)的人才，需要有獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略，需要完善的運(yùn)營(yíng)體系。
3、網(wǎng)絡(luò)分銷(xiāo)模式。
分銷(xiāo)型電子商務(wù)平臺(tái)與其他平臺(tái)不同的是，主要發(fā)展網(wǎng)絡(luò)經(jīng)銷(xiāo)商，尋找那些經(jīng)驗(yàn)豐富，有自己管理團(tuán)隊(duì)的網(wǎng)絡(luò)商家合作，如淘寶網(wǎng)里的店長(zhǎng)等。
這需要平臺(tái)有統(tǒng)一的銷(xiāo)售價(jià)格、利潤(rùn)分成，不同級(jí)別的經(jīng)銷(xiāo)商有不同返利規(guī)則等。
至于電子商務(wù)平臺(tái)構(gòu)架，或采用導(dǎo)購(gòu)型電子商務(wù)平臺(tái)?搜索型電子商務(wù)平臺(tái)?分銷(xiāo)型電子商務(wù)平臺(tái)?就需要根據(jù)經(jīng)營(yíng)模式和自身的目標(biāo)用戶定位來(lái)進(jìn)行規(guī)劃了。
第四:組建完善營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)構(gòu)架。
首先尋找一位有豐富實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的coo運(yùn)營(yíng)總監(jiān)。
其次包括策劃、設(shè)計(jì)、網(wǎng)絡(luò)推廣、媒介等都需要有專(zhuān)職人員。
電子商務(wù)項(xiàng)目開(kāi)始，大家壓力都很大，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也非常的激烈，企業(yè)管理者需要制定明確合理的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制，以保證團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定和健康發(fā)展。
第五:采用什么樣的推廣方式。
現(xiàn)在我們經(jīng)常能夠在網(wǎng)易，新浪，雅虎，搜狐等門(mén)戶網(wǎng)站上看到像凡客誠(chéng)品，千尋，夢(mèng)芭莎，名鞋庫(kù)的廣告。
他們都把許多心思花在了互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)上，大部分的營(yíng)銷(xiāo)都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)完成的，通過(guò)“分成模式”或“點(diǎn)擊付費(fèi)”和網(wǎng)站合作，宣傳費(fèi)用按效果來(lái)計(jì)算，也就是說(shuō)只有產(chǎn)生了訂單，購(gòu)物網(wǎng)才會(huì)付錢(qián)給相關(guān)的合作平臺(tái)。
如果你擔(dān)心花費(fèi)太高，那么你可以通過(guò)廣告聯(lián)盟平臺(tái)，將你的廣告投放到千千萬(wàn)萬(wàn)的網(wǎng)站上。
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以取得了低成本、高產(chǎn)出的營(yíng)銷(xiāo)效果。
當(dāng)然這也取決于你的產(chǎn)品和你面向的客戶群。
第六:完善的客服體系、物流體系和售后體系。
如果前面的那些工作，客戶都是能看的到的，那么最后羅列的這三點(diǎn)，都是客戶看不到，但對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)卻是非常重要的一環(huán)。
網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物是零售模式，需要處理大量的單客戶在線和電話咨詢，需要處理大量的單件貨物的配送。
這對(duì)電子商務(wù)平臺(tái)的信息流，物流，資金流提出了嚴(yán)格的要求，只有不斷的提高服務(wù)質(zhì)量，提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)，才會(huì)提高網(wǎng)購(gòu)用戶的黏性和重復(fù)購(gòu)買(mǎi)率。
這其中的細(xì)節(jié)就太多太多了，這段時(shí)間一直在6351樂(lè)商論壇看帖學(xué)習(xí)，與一些志同道合的朋友交流，我也只是將自己最近一段時(shí)間看的學(xué)的做下總結(jié)吧，有太多不足之處，還請(qǐng)大家多多指正，還希望能有實(shí)踐機(jī)會(huì)。
我是[kindee]，歡迎一起交流，謝謝!
到目前為止，我們的電子商務(wù)課程已經(jīng)結(jié)束了，李老師的這8次上課內(nèi)容總體可以歸結(jié)為以下三大部分:
一是如何利用信息系統(tǒng)與電子商務(wù)提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
二是構(gòu)建信息系統(tǒng)與電子商務(wù)的主要支撐技術(shù)。
在這部分內(nèi)容中，老師給我們介紹了些計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)與internet的知識(shí)，講到了信息系統(tǒng)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)與安全問(wèn)題，及數(shù)據(jù)挖掘與商務(wù)智能的應(yīng)用，其中啤酒與紙尿布的案例給我的印象很深刻。
三是如何進(jìn)行信息系統(tǒng)與電子商務(wù)的規(guī)劃、組織和實(shí)施。
在這部分內(nèi)容中，老師講到了信息系統(tǒng)與企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略以及信息系統(tǒng)的規(guī)劃與開(kāi)發(fā)相關(guān)內(nèi)容，同學(xué)們?cè)谧詈笠淮握n上對(duì)各自小組策劃的信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的精彩講演也讓我獲益良多，同學(xué)們?cè)诶蠋煹囊I(lǐng)下把學(xué)以致用發(fā)揮到了極致，特別是吳慶豐同學(xué)僅花了三百多元就為自己的電梯公司做了一個(gè)非常實(shí)用的項(xiàng)目設(shè)計(jì)。
雖然這門(mén)課程結(jié)束了，但我們學(xué)習(xí)的路程還很漫長(zhǎng)。
老師在課堂上理論與實(shí)際的結(jié)合講解，讓我了解了電子商務(wù)的一些基本知識(shí)，讓電子商務(wù)顯得不再那么陌生;但這門(mén)課程讓我獲益最多的還是它開(kāi)闊了我的視野，給我以后的職業(yè)發(fā)展帶來(lái)不少啟示，在我今后的職業(yè)生涯中如何利用好電子商務(wù)來(lái)提升自身實(shí)力和拓展發(fā)展空間確實(shí)是一個(gè)值得考慮的方向。
合肥工業(yè)大學(xué)于20xx年7月20日至8月10日舉辦第八期電子商務(wù)雙師培訓(xùn)班，我很榮幸被學(xué)校派往該培訓(xùn)班學(xué)習(xí)。
學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有:電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃與建設(shè)、電子商務(wù)系統(tǒng)管理、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)、電子商務(wù)網(wǎng)站與網(wǎng)頁(yè)制作、電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)價(jià)和電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)。
采用講授和上機(jī)實(shí)習(xí)相結(jié)合的方式教學(xué)。
詳見(jiàn)附件。
通過(guò)這次學(xué)習(xí)，讓我有了更多的收獲:
1.通過(guò)出去學(xué)習(xí)，加深了對(duì)電子商務(wù)理念的理解。
在經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程中,電子商務(wù)以日新月異的高科技手段挑戰(zhàn)傳統(tǒng)的經(jīng)貿(mào)方式,在全球商務(wù)活動(dòng)中占據(jù)了舉足輕重的地位, 隨著企業(yè)信息化進(jìn)程日趨加快，電子商務(wù)日益成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的重要手段。
通過(guò)學(xué)習(xí)，讓我感到了知識(shí)儲(chǔ)備的不足和涉及的領(lǐng)域范圍狹窄。
今后我們做教師的要拓寬思路，敢于探索新生事物，加強(qiáng)對(duì)知識(shí)的更新。
2.通過(guò)學(xué)習(xí)，感到社會(huì)實(shí)踐對(duì)鞏固學(xué)到的知識(shí)和提高應(yīng)用能力有很大的幫助。
我們能夠親眼見(jiàn)到電子商務(wù)在實(shí)踐中的應(yīng)用情況，運(yùn)用軟件來(lái)演示，增強(qiáng)趣味性和可視性，加深對(duì)知識(shí)的理解。
這讓我想到了，在我們今后的教學(xué)過(guò)程中，可以適當(dāng)?shù)脑黾訉W(xué)生實(shí)踐和操作的機(jī)會(huì)，這樣有助于提高學(xué)習(xí)效率。
商務(wù)策劃學(xué)習(xí)總結(jié)篇十七
本學(xué)期我班共有30位幼兒。剛開(kāi)學(xué)小朋友對(duì)環(huán)境、老師、都比較陌生;對(duì)父母、家人比較依戀，所以孩子們的哭鬧現(xiàn)象比較嚴(yán)重。但這并不影響我們對(duì)幼兒實(shí)施禮儀教育，剛好是一個(gè)恰到好處的機(jī)會(huì)。
二、本學(xué)期工作目標(biāo)。
針對(duì)本班幼兒存在的上述禮儀問(wèn)題，我班將加強(qiáng)幼兒禮儀教育，調(diào)動(dòng)家長(zhǎng)積極配合我們的工作，實(shí)現(xiàn)家園共育。我認(rèn)為：小班幼兒的學(xué)習(xí)目標(biāo)并不是認(rèn)識(shí)多少個(gè)字寶寶，而是培養(yǎng)幼兒的文明禮儀和行為習(xí)慣。因此，制定以下目標(biāo)作為本學(xué)期的教育工作：
(一)學(xué)會(huì)使用文明用語(yǔ)。
學(xué)會(huì)使用:早上好、你好、謝謝、對(duì)不起等文明用語(yǔ)。這些詞語(yǔ)說(shuō)起來(lái)比較容易，但是堅(jiān)持天天說(shuō)就比較有一定的困難。尤其像現(xiàn)在的孩子，總覺(jué)得自己是高傲的，自己犯錯(cuò)了不會(huì)向別人道歉。有的孩子甚至連對(duì)不起都說(shuō)不出口，說(shuō)明在家中家長(zhǎng)對(duì)孩子的教育不是很好。所以從小就應(yīng)該培養(yǎng)孩子會(huì)說(shuō)這些文明用語(yǔ)，并知道該什么時(shí)候說(shuō)。
(二)培養(yǎng)良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。
所話說(shuō)：病從口入。這就要求孩子們要養(yǎng)成自己洗手、擦嘴等良好的個(gè)人衛(wèi)生習(xí)慣。家長(zhǎng)也應(yīng)該樹(shù)立自己正確的教育觀念，堅(jiān)持不懈的培養(yǎng)幼兒良好的衛(wèi)生習(xí)慣，使幼兒在幼兒園、家里都形成習(xí)慣，不斷提醒和督促幼兒，使其變得干凈、講衛(wèi)生。
(三)學(xué)會(huì)自己的事情自己做。
由于家長(zhǎng)們不了解孩子的年齡特征和發(fā)展順序，總認(rèn)為孩子什么也不會(huì)做、什么也做不了，他們總是代替孩子去做，所以有些幼兒來(lái)園不會(huì)自己獨(dú)立穿脫衣服、如廁等，從而導(dǎo)致有些幼兒不想來(lái)幼兒園，因?yàn)閬?lái)了幼兒園里，許多事情都得自己動(dòng)手去做?？墒亲约簠s什么也不會(huì)做，從而讓孩子有挫敗感。所以，在以后與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)提醒家長(zhǎng)請(qǐng)他們放手讓孩子去做一些事情，久而久之，你會(huì)發(fā)現(xiàn)孩子都是最棒的!
(四)讓幼兒學(xué)會(huì)尊重他人，懂得感恩。
首先，應(yīng)該讓孩子學(xué)會(huì)懂得尊重父母，因?yàn)樗麄兊纳歉改附o予的，父母對(duì)他們的照顧是無(wú)微不至的。他們還應(yīng)該懂得孝順父母、幫父母干一些力所能及的事情，讓父母覺(jué)得自己是一個(gè)懂禮的好寶貝。
其次，讓孩子懂得尊重老師。老師如果想得到孩子的尊重，自己本身應(yīng)該以身作則、為人師表，讓孩子們了解教師的辛苦與偉大，從而讓他們懂得愛(ài)老師。
最后，讓孩子們懂得尊重他人的勞動(dòng)成果?，F(xiàn)在的孩子‘衣來(lái)伸手，飯來(lái)張口’，所以他們根本不懂得別人勞動(dòng)有多么的辛苦。再加上他們都是家里的寶，以自我為中心，不懂得顧及別人的感受，所以他也不會(huì)去珍惜別人的勞動(dòng)成果，更不用說(shuō)去感謝那些勞動(dòng)的人們。
這也是我們進(jìn)行禮儀教學(xué)的一個(gè)重點(diǎn)，讓孩子學(xué)會(huì)感恩：感恩父母、感恩老師、感恩他人。
三、主要措施。
1.教師應(yīng)當(dāng)以身作則、為人師表。
孩子的模仿能力很強(qiáng)，教師的一言一行孩子們都看字眼里、記在心里，有的甚至還會(huì)付諸實(shí)踐。這就要求我們老師應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格要求自己的言行舉止，將自己最好的展示給孩子。從早晨的接待開(kāi)始做起，老師先和家長(zhǎng)、孩子打招呼問(wèn)早上好，在慢慢熏陶家長(zhǎng)主動(dòng)向老師問(wèn)好。從身邊的一點(diǎn)小事做起，培養(yǎng)孩子良好的行為習(xí)慣。
2.教師提醒家長(zhǎng)不要代勞，并要求幼兒在園做好衛(wèi)生保健工作。
在幼兒園里，讓幼兒學(xué)會(huì)自己獨(dú)立進(jìn)餐、如廁、喝水等，并提醒家長(zhǎng)在家里也應(yīng)該鼓勵(lì)孩子讓他們自己做。
3.引導(dǎo)節(jié)日活動(dòng)，充分利用各種節(jié)日實(shí)施禮儀教育。
國(guó)慶節(jié)、中秋節(jié)、元旦等節(jié)日，引導(dǎo)幼兒了解這些節(jié)日都在哪一天，在那一天都要干些什么，即節(jié)日習(xí)俗。接著對(duì)幼兒進(jìn)行禮儀教育，教幼兒會(huì)說(shuō)一些節(jié)日祝福語(yǔ)，把祝福送給所有他愛(ài)的人。
4.將每次活動(dòng)都記錄下來(lái)，在活動(dòng)中所學(xué)的兒歌，讓孩子們用各種方式表達(dá)出來(lái)，不要求會(huì)背，但一定要知道兒歌的內(nèi)容。
教育就是一種‘潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲’的工作，禮儀教育更是滲透在日常的每一環(huán)節(jié)中。文明禮儀是一項(xiàng)新任務(wù)、新課題，并且是幼兒一生的必修課，我們一定遵循幼兒的發(fā)展規(guī)律，讓孩子講禮儀知識(shí)學(xué)得扎實(shí)，并能運(yùn)用自如，成為新世紀(jì)里最知禮、最懂禮的好寶寶。
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