心得體會是對經(jīng)驗的總結(jié)，可以幫助我們在以后的實踐中更加得心應(yīng)手?！霸趯懶牡皿w會之前，我們首先需要對所經(jīng)歷的事情進行回顧和思考?！薄ⅰ皩懸黄^為完美的心得體會需要個人思考和多角度分析的結(jié)合。”、“要寫出一篇富有深度和內(nèi)涵的心得體會，我們需要用心去感悟和揣摩。”、“選擇一個合適的角度和切入點，對心得體會進行闡述是很重要的。”、“在寫心得體會的過程中，我們要注重邏輯和條理，做到層次清晰?！薄ⅰ皩懶牡皿w會需要我們從細(xì)節(jié)中發(fā)現(xiàn)問題，從問題中總結(jié)經(jīng)驗?！?、“應(yīng)用理論知識和實踐經(jīng)驗，可以使心得體會更有說服力?！薄ⅰ皩懶牡皿w會時，要真實地表達個人感受和思考，做到言之有物?！?、“通過對比和借鑒他人的心得體會，可以拓展自己的思路和見解。”、“寫心得體會時，要注意文字的精煉和表達的準(zhǔn)確性?！毕旅媸且恍┬牡皿w會的實踐案例，希望能夠為大家寫作時提供一些具體的例子和參考。
酒店外出培訓(xùn)心得體會酒店外出培訓(xùn)心得總結(jié)篇一
外出考察對于落后地區(qū)學(xué)習(xí)先進經(jīng)驗,縮小與先進地區(qū)的差距無疑是最直接、最有效的方法,將對本地、本部門的工作起到很好的促進作用。。下面是本站小編為大家整理的外出培訓(xùn)考察。
總結(jié)，供大家分享。
20xx年3月**日南溪教育局領(lǐng)導(dǎo)組織了全縣中小學(xué)、幼兒園教師共30名到重慶外出參觀學(xué)習(xí)。我格外的珍惜這次學(xué)習(xí)的機會，這段時間的學(xué)習(xí)讓我感覺受益非淺，感想頗深，堅定我進一步提高自身的教學(xué)水平，我也力求把學(xué)習(xí)取得的收獲努力運用于我的實踐教學(xué)中，充分發(fā)揮幼兒教育事業(yè)的作用。作為幼兒教師的我來談?wù)勎彝獬鰧W(xué)習(xí)的一些初淺體會。
當(dāng)我邁進重慶市新村幼兒園的大門時，印入我眼簾的是外墻上貼的小朋友的一張張可愛的笑臉，幼兒園里充滿了孩子們的歡聲笑語，園內(nèi)富有藝術(shù)氣氛，而且周圍的綠化非常好，幼兒種植園地里的鮮花伴著春天的氣息開的非常鮮艷，上了樓梯，樓道上也有一些小朋友的生活照(睡覺、洗手、進餐、體育活動中的情景等)，這些照片可以展示給家長看，讓家長了解孩子在幼兒園的情況。
進入教室，我看見他們每個班的班牌都很溫馨，教室門口的墻上專門有一塊區(qū)域是掛孩子們的作品、家園橋、本周活動內(nèi)容等。整個教室的區(qū)域劃分比較明確，環(huán)境創(chuàng)設(shè)很有藝術(shù)特色，師生互動性強，在這里發(fā)揮了其獨特的藝術(shù)價值。
9：20分，新村幼兒園里傳來了高亢的國歌聲，只見四個小旗手們排著整齊的隊伍，抬頭挺胸將國旗高高地舉在頭頂，踏著有力而堅定的步伐走向升旗臺，此時此刻整個幼兒園頓時非常肅靜，在全園教師及幼兒的注視下，五星紅旗緩緩升上天空，再由教師和孩子分別唱紅歌，豐富了升旗活動的內(nèi)容，把愛國的熱情推向了高潮。緊接著園長媽媽向孩子們提出有關(guān)3月的相關(guān)重大節(jié)日，豐富了孩子們知識，這是新村幼兒園一周一次的升旗儀式，這樣獨特的升旗儀式值得我們借鑒。
觀摩課上，每位教師都有相同的優(yōu)點，在課前注重和幼兒語言或肢體上的交流，借以消除幼兒對自己的陌生感;在上課時面帶笑容，語速平緩，舉止大方，贏得幼兒的好感，在幼兒回答問題時認(rèn)真傾聽，及時反饋，重視每個幼兒的發(fā)言，使幼兒有參與認(rèn)同感。重視了這些細(xì)節(jié)，迅速拉進了教師和孩子的距離，使孩子很快進入教師設(shè)定的教學(xué)情景中，幼兒思維活躍，能主動提出問題，敢于發(fā)表不同意見，有獨立見解，將教學(xué)引入最佳共振點。這些觀摩課幼兒參與度高，幼兒能隨機應(yīng)變，教師與幼兒之間的互動把握的很好，教師的情緒積極高昂，教態(tài)笑容可掬，和藹可親，融入孩子們的活動中，跟觀摩者留下了好的印象，這是教師上課成功的重要因素。
經(jīng)過這次學(xué)習(xí)，確實對教學(xué)敲響了警鐘，讓我明白了什么是好的課，怎樣進行有效的教學(xué)，這樣實現(xiàn)教學(xué)的最佳效果，比如：一個上課提問的關(guān)鍵在哪里?上課時我總喜歡一種形式去提問，然而導(dǎo)致孩子們聽起來特乏味。通過這次學(xué)習(xí)讓我知道教學(xué)中的設(shè)計問題要緊扣著活動目標(biāo)，由間到繁，層層遞進，環(huán)環(huán)相扣?！俺晒Φ慕虒W(xué)活動，是千思萬慮地磨出來的，世上沒有隨隨便便的成功?！笨墒俏以诮虒W(xué)中并沒有去好好的去思考，反思，考慮的也不全面，導(dǎo)致我在教學(xué)上的失敗，可想而之著思和慮是很關(guān)鍵的，教學(xué)前的反思——邊預(yù)設(shè)邊反思，教育活動才更優(yōu)質(zhì);教學(xué)中的反思，邊教學(xué)邊反思，教育活動才會更有活力;教學(xué)后的反思，重視教學(xué)后的反思教學(xué)活動質(zhì)量才會不斷的提高，教師專業(yè)水平才能有效提升。
俗語說：“要讓孩子有半桶水，老師必須有一桶水”?，F(xiàn)在我感覺這個說法對一名現(xiàn)代的幼兒教師來說是不行的，“要讓孩子有半桶水，老師必須有三桶或是更多桶的水”。現(xiàn)在的幼兒教育正處在百家爭叫的階段，各家都在探索自己的教育方法與新的教育理念。面對現(xiàn)代的要求，一名幼兒教師不僅只是會彈、唱、跳、畫，更重要的是要有探索、發(fā)現(xiàn)、學(xué)習(xí)、進取的好品質(zhì)。一名幼兒教師不僅只是會講講故事，會說說道理，更重要的是要能在現(xiàn)實生活中找出讓孩子感愛好的話題、有探索意義的內(nèi)容、能激發(fā)參與的方法、可以引發(fā)學(xué)習(xí)欲看的過程等等。因此，我以為作為一名現(xiàn)代的幼兒教師，首先本身就是一名探索發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)者。
通過這次觀摩，我清楚的認(rèn)識到孩子的潛能是需要真正了解他們需要的老師所挖掘的老師和孩子之間的平衡發(fā)展是需要他們的共同努力才能達成。老師用自己的智慧和心血開啟了孩子的成長之門，孩子們良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣要有老師的細(xì)心努力的培養(yǎng)。我會在以后的生活學(xué)習(xí)中，用我學(xué)到的東西，更好的去關(guān)愛孩子，聽他們的心聲，從而教授他們更多的知識，讓他們在未來的天空中自由的翱翔!以上是我個人的一點點心得，當(dāng)然還有待于自己的提高，相信以后我會不放過任何一次學(xué)習(xí)的機會，使自己得到不斷進步。
在第二十九個教師節(jié)到來之際，市教體局積極響應(yīng)中央有關(guān)號召，創(chuàng)新教師節(jié)表彰獎勵方式，組織全市優(yōu)秀教育工作者，優(yōu)秀教師，優(yōu)秀班主任參觀了解我市經(jīng)濟社會建設(shè)成就。先后參觀了我是文化體育中心建設(shè)項目，生態(tài)紡織園區(qū)，銀川綜合保稅區(qū)，靈武臨港產(chǎn)業(yè)園區(qū)，大唐昂立光伏電站項目，寧夏涇靈社區(qū)和涇靈燕寶小學(xué)，靈武再生資源產(chǎn)業(yè)園，以及靈武市城鄉(xiāng)綜合整治等重大項目工程。讓我們?nèi)w受表彰教師第一次全面了解了靈武經(jīng)濟社會發(fā)展的整體情況?？吹届`武經(jīng)濟社會發(fā)展取得的成就讓我們倍感自豪，看到靈武將要發(fā)生的巨大變化，讓我們對未來靈武的發(fā)展充滿信心，對自己的生活充滿希望，為靈武教育的發(fā)展充滿期待。
通過此次參觀學(xué)習(xí)，我對自己所從事的教育工作有了更新的體會：
一、立足三尺講臺，放眼家鄉(xiāng)發(fā)展。當(dāng)我們一次次走進促進靈武經(jīng)濟社會發(fā)展的重大工程項目現(xiàn)場時，我第一次感到自己的不足?？傄詾樽鳛榻處?，能夠立足三尺講臺，將課本知識傳授給學(xué)生，就已經(jīng)完成了使命，就已經(jīng)把工作做好。而這還遠遠不夠，“讀萬卷書，行萬里路”，通過參觀學(xué)習(xí)，我深深感到，自己的教學(xué)只做到了一半，那就是讓學(xué)生“讀書”。還沒做到更重要的另一半，那就是讓學(xué)生“行路”。教師的視野都只局限在課本，講臺，如何談學(xué)生的視野開闊和拓展。有了這樣的一次行路經(jīng)歷，我可以將看到的，聽到的，想到的，在講臺上告訴學(xué)生，讓學(xué)生能夠通過自己感受外面所發(fā)生的變化，以及這些變化會給自己的未來，自己的生活帶來哪些影響。這樣才能激發(fā)學(xué)生運用學(xué)到的知識去實現(xiàn)自己的夢想，創(chuàng)造自己的美好生活，樹立建設(shè)家鄉(xiāng)的遠大理想。
二、立足工作崗位，服務(wù)社會發(fā)展。作為一名教師，自己的工作每天都在校園里進行，在課堂中完成?？偢杏X自己的貢獻是那么的微不足道，對社會發(fā)展的價值太遙遠，沒有現(xiàn)實的意義。但是，當(dāng)聽到我們的園區(qū)的發(fā)展急需大量的具有一定知識基礎(chǔ)的產(chǎn)業(yè)工人，需要我們教育在短時期內(nèi)完成培養(yǎng)。我們的城鄉(xiāng)綜合整治工程中教育部門給與的大力支持，離不開部分教師的積極響應(yīng)。我深深的感到自己雖然崗位在校園，但擔(dān)負(fù)的責(zé)任非常重大，所產(chǎn)生的影響力也非常巨大，足以影響到社會發(fā)展的速度和進程。意識到了自己必須立足工作崗位，努力工作，要把教育教學(xué)工作和社會發(fā)展需求結(jié)合起來，為靈武經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻力量。三、抓住機遇，建功立業(yè)。靈武的經(jīng)濟社會發(fā)展所取得的巨大成就，靈武即將發(fā)生的翻天覆地的變化讓我真切感受到，自己處在一個歷史機遇期。一個為家鄉(xiāng)發(fā)展貢獻力量，為實現(xiàn)自身價值，實現(xiàn)夢想的重大機遇期。作為一名教育工作者，我們將立足崗位，將工作的視角方款，將教育的影響推向?qū)怼Ｔ谔岣呓虒W(xué)質(zhì)量，提升學(xué)生成績的同時，更要從思想上幫助學(xué)生樹立信心，從理想上確定生活夢想，從行動上指明自己未來的方向。靈武的發(fā)展離不開高素質(zhì)的公民和勞動者，而自己所從事的教育工作正在完成這個重要的發(fā)展任務(wù)，在以后的工作中，我們將努力提升理論素養(yǎng)，提高教學(xué)水平，結(jié)合家鄉(xiāng)的發(fā)展實際，把課本知識和靈武發(fā)展結(jié)合起來，讓學(xué)生明白自己的提高對于靈武發(fā)展的重要意義，讓學(xué)生一起感受到自己已經(jīng)處在這個機遇期，正在參與這場偉大的變革。并能夠為實現(xiàn)夢想，促進家鄉(xiāng)發(fā)展而努力學(xué)習(xí)，不斷進步。
一天的參觀學(xué)習(xí)，拓展了自己的視野，也開闊了自己的思路。讓我值得反思的是：教育的目的是什么，教育的價值有多大。眼睛看到的不僅僅只有鼻梁，還有以外的廣闊天地;教師的舞臺不單單是三尺講臺，這三尺講臺將為學(xué)生延伸出無限的廣闊舞臺。
尊敬的校領(lǐng)導(dǎo)、各位老師：
大家下午好!
今天，我很榮幸、也很激動在這里為大家匯報這次赴山東省濟寧市學(xué)習(xí)的一些心得體會和我個人對高效課堂的一些想法與舉措。不當(dāng)之處，還望和大家做進一步的交流與探討。20xx年**月**日至20日，在校領(lǐng)導(dǎo)的精心組織安排下，我們一行**人從學(xué)校出發(fā)奔赴全國教育名市——山東省濟寧市進行了為期十天的學(xué)習(xí)。在這短短的幾天時間里，我們先后在濟寧一中新校區(qū)、濟寧一中老校區(qū)、濟寧學(xué)院附屬中學(xué)進行了參觀學(xué)習(xí)。期間觀摩了課堂教學(xué)并與授課教師交流互動，聽了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的專題講座，同時也參與了濟寧一中新校區(qū)課堂教學(xué)評課活動。這次學(xué)習(xí)，使我深受啟發(fā)，下面主要談?wù)勎以趨⒂^學(xué)習(xí)后的幾點感受：
一、校園文化。
最吸引我的是它們的校園文化：一個個整體的規(guī)劃，創(chuàng)設(shè)了有利于學(xué)生勇于進取的文化氛圍，古今中外的。
名人名言。
隨處可見，當(dāng)?shù)孛说乃芟癯闪四瑹o言的教育者，每一塊墻壁、黑板、樓梯、暖氣包、甚至于每一塊草坪、每一個花壇他們都合理地的有效地利用，每一個角落都洋溢著教育的激情。學(xué)校在公寓樓及教學(xué)區(qū)都有開水和溫開水，在實驗室、音樂美術(shù)舞蹈等各功能室、模擬動物園到處能體現(xiàn)出學(xué)校對學(xué)生的人文關(guān)懷。
二、教師的敬業(yè)精神。
在課堂聽課活動中，教師教態(tài)都十分規(guī)范，課堂組織緊張有序，當(dāng)堂訓(xùn)練扎實有效，而且各個教師的課堂都具有自己鮮明的特色。敬業(yè)精神已經(jīng)在教師身上得到完美展現(xiàn)。他們一定做出了艱辛的努力，才會有今天的收獲。敬業(yè)本質(zhì)上就是工作觀，他們的工作觀值得我們學(xué)習(xí)。
三、教學(xué)形式新穎。
教師設(shè)置了他們的課堂時間分配為：讓學(xué)生自學(xué)、討論、展示約30分鐘、教師指導(dǎo)、點撥、答疑約分鐘、請學(xué)生自結(jié)、鞏固、檢測約5分鐘。他們的教室是真正意義上的“學(xué)室”、“學(xué)堂”而非“講堂”，學(xué)生成為學(xué)習(xí)的真正主人，教師往往退居二線，他們的任務(wù)是一旦學(xué)生點撥出錯或不到位才出手幫助，教師變教為啟，變教為幫。我們觀摩到的每一堂課，教師首先呈現(xiàn)的是學(xué)習(xí)目標(biāo)，所有學(xué)科的第三個學(xué)習(xí)目標(biāo)都是：激情投入、體驗學(xué)習(xí)的快樂(或享受學(xué)習(xí)的樂趣),然后是導(dǎo)學(xué)案批改信息反饋,其次是站立討論、展示，再次教師點撥，最后鞏固，作業(yè)是完成本堂教學(xué)知識訓(xùn)練案或下一節(jié)課的導(dǎo)學(xué)案。我們無不被學(xué)生學(xué)前良好的自學(xué)習(xí)慣、很強的學(xué)習(xí)能力和學(xué)堂上精彩的展示感動著。
四、集體化的導(dǎo)學(xué)案。
導(dǎo)學(xué)案中所涉及的探究問題能真正體現(xiàn)課堂教學(xué)過程。知識點挖掘細(xì)致，我所聽到的英語學(xué)科三節(jié)課都體現(xiàn)了教學(xué)中學(xué)習(xí)的層次性，學(xué)生的主體性，很有實效性。課間通過和幾位任課老師的交流，從這些老師的言語中可以透漏出教師的集體備課效率很高。
五、無處不在的校園文化。
整個校園均充滿了以學(xué)生為主的校園文化氛圍，從校園到宿舍，從操場到教室，從走廊到廁所，從班級到小組，讓學(xué)生成為校園的主人，讓學(xué)生的名言、作品和榮譽成為激勵學(xué)生學(xué)習(xí)、轉(zhuǎn)變學(xué)生行為的準(zhǔn)則。如請享受無法回避的痛苦，“沒有艱辛，便無收獲”“投資未來的人，是忠于現(xiàn)實的人”“正課與自習(xí)一分鐘也不讓自己閑下來，緊張而積極，你的收獲會讓你更加喜悅”，腳踏實地山讓路，持之以恒?？梢?。這些名言會激勵學(xué)生嚴(yán)于律己，做事堅持不懈，很實用。學(xué)校充分利用校園環(huán)境教育學(xué)生并激發(fā)學(xué)生的自信心和學(xué)習(xí)積極性，利用教室走廊墻壁，隨時給學(xué)生提供學(xué)習(xí)的知識.
六.環(huán)境優(yōu)雅，文化氛圍濃。
進入三所中學(xué)，學(xué)校干凈整潔，校園和草坪看不到紙屑等垃圾，讓人感到特別清爽，來到教學(xué)樓上，精彩紛呈的走廊文化，讓我們倍受啟發(fā)，每個班級都有一個別致的名字，班級宣言，班級制度措施，班級才藝顯示。班級的文化將班級的東西展示在全校師生的眼皮底下，有利于他們的重視和執(zhí)行，也有利于學(xué)生自覺遵守紀(jì)律，班級的才藝展示讓他們感到有才藝的驕傲和自豪，促進他們積極進取。
口號。
聲音嘹亮，隊伍整齊，學(xué)生斗志昂揚，這樣既可以培養(yǎng)他們的團隊精神，也可以激發(fā)他們的信心，參觀的教師拿起相機。真是無比震撼!
八、后勤管理新穎。
所有教師和學(xué)生進出學(xué)生公寓必須刷卡，午休期間禁止任何人進出，公寓大門關(guān)閉。公寓樓一進門就張貼著學(xué)生作息時間表、學(xué)生公寓管理條例、學(xué)生公寓自主管理反饋卡。每個學(xué)生宿舍門口都張貼著該宿舍學(xué)生的信息及學(xué)生的。
格言。
\承諾。學(xué)校每周對學(xué)生宿舍衛(wèi)生整齊程度及安全等方面進行綜合評比，評比成績與班級考核掛鉤.
九、學(xué)校注重特長生培養(yǎng)。
濟寧一中有自己的學(xué)生樂隊、舞蹈隊、武術(shù)隊,隨時可以應(yīng)對校內(nèi)外的才藝表演。濟寧學(xué)院附屬中學(xué)有自己的電視臺,主持人均是該校的學(xué)生。另外,該校還有一支小解說員隊伍,遇到校外領(lǐng)導(dǎo)等人員去參觀,學(xué)?？梢噪S時把這支隊伍拉出來一展學(xué)校的風(fēng)采.所有這些方面非常值得我們好好借鑒。
最值得的我感動的是這次李秋生校長給我高中部高三年級共捐贈高考教輔資料62冊，合計人民幣2444.2元。當(dāng)我回到高中部告訴大家這一好消息是，所有教師真是比過年還高興。在這里，我代表所有高中部教師對校領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝。同時，我也代表高三所有教師在此保證，我們會充分利用這些教輔資料，決不會辜負(fù)校領(lǐng)導(dǎo)對我們的期望。在高三的最后沖刺階段，我們會比以往更加努力，我們會更加用心鉆研教材，爭取在明年的高考中讓我們的學(xué)生以優(yōu)異的成績回報學(xué)校、教師和家長。最后，我再次感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次考察與學(xué)習(xí)的機會，使我真切地了解到了其它學(xué)校的教育現(xiàn)狀，有機會解讀了先進的教育、教學(xué)理念，獲得了許多教育改革的信息，觸發(fā)了我許多教育靈感。相信在我今后的工作中必將產(chǎn)生巨大而深遠的影響。它必將成為我人生的一段重要歷程，給我留下難以磨滅的記憶!
酒店外出培訓(xùn)心得體會酒店外出培訓(xùn)心得總結(jié)篇二
近期，我有幸參加了公司組織的一次外出培訓(xùn)活動。這次培訓(xùn)對于我而言是一次難得的機會，不僅提升了我的專業(yè)素養(yǎng)，也增進了我與同事間的溝通和合作能力。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到了很多知識和技能，也遇到了許多挑戰(zhàn)，通過努力克服這些困難，我獲得了寶貴的收獲和體會。以下是我對這次培訓(xùn)的心得和體會。
首先，這次培訓(xùn)讓我意識到了團隊合作的重要性。在培訓(xùn)期間，我們分成小組進行各種實踐活動，這要求我們充分發(fā)揮個人的長處，同時也要善于傾聽和接納他人的建議。通過與不同背景、不同經(jīng)驗的同事們合作，我明白了團隊的力量是不可忽視的。每個人都有自己的優(yōu)勢和缺點，只有相互配合和信任，才能達到更好的效果。這次培訓(xùn)讓我更加深刻地認(rèn)識到，一個成功的團隊是由每個成員的個人能力和團隊配合度共同決定的。
其次，這次培訓(xùn)也向我展示了很多新的知識和技能。在課堂上，專業(yè)導(dǎo)師為我們講解了最新的行業(yè)動態(tài)和趨勢，提供了許多實用的工作技巧。在實踐環(huán)節(jié)中，我們自己動手操作，帶領(lǐng)團隊解決了一系列的問題。這其中包括市場調(diào)研、產(chǎn)品創(chuàng)新、團隊協(xié)調(diào)等等。這些實際操作讓我深切體會到了理論與實踐的差距，并且逐漸提高了我的分析和解決問題的能力。在這個瞬息萬變的時代，學(xué)習(xí)和更新知識是我們持續(xù)地進步和發(fā)展的關(guān)鍵。
另外，這次培訓(xùn)也讓我更加自信和勇敢面對挑戰(zhàn)。在培訓(xùn)過程中，我們遇到了許多問題和困難，但這并沒有阻擋我們前進的腳步。我發(fā)現(xiàn)只要我有信心，而且主動積極地面對困難，我就會有能力突破自己、超越自我。從一開始的手忙腳亂到最后的條理清晰，每一次的挑戰(zhàn)成為了我成長的機會。我相信，只要我堅持不懈，不斷克服各種困難，成功將會成為我手中的收獲。
最后，這次培訓(xùn)也增進了我與同事之間的理解和友誼。在平時的工作中，由于各自忙碌，我很少有機會與同事們進行深入交流。然而，在這次培訓(xùn)中，我和我的同事們相互扶持、相互鼓勵，我們一起學(xué)習(xí)、一起研究，也一同面對各種困難。在這個過程中，我意識到了同事們的優(yōu)點和貢獻，也更加尊重和欣賞他們。通過這次培訓(xùn)，我與同事們建立了更緊密的關(guān)系，這對于我們?nèi)蘸蟮墓ぷ骱褪聵I(yè)發(fā)展都將起到積極的推動作用。
總之，這次外出培訓(xùn)給我?guī)砹嗽S多寶貴的經(jīng)驗和教訓(xùn)。我學(xué)到了很多知識和技能，也進一步提升了自己的自信和勇氣。更重要的是，我與同事們的關(guān)系也得到了進一步加強和改善。這次培訓(xùn)不僅為我個人的成長奠定了基礎(chǔ)，更為我未來的發(fā)展和進步打下了堅實的基石。我相信，通過不斷地學(xué)習(xí)和實踐，我將能夠充分發(fā)揮自己的潛能，成為一名出色的職業(yè)人士。
酒店外出培訓(xùn)心得體會酒店外出培訓(xùn)心得總結(jié)篇三
作為一名酒店從業(yè)者，不斷提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和技能是非常重要的。為此，我最近參加了一次外出酒店培訓(xùn)，這不僅讓我有機會學(xué)習(xí)到新的酒店管理知識，還讓我深刻體會到了培訓(xùn)的重要性和價值。下面我將通過五個方面來分享我在培訓(xùn)中的心得體會。
首先，培訓(xùn)的課程內(nèi)容非常豐富，讓我受益匪淺。在這次培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了酒店管理的各個方面，包括前臺管理、客房服務(wù)、餐飲管理等等。通過專業(yè)講師的講解和實際案例的分析，我對酒店管理的整個過程有了更清晰的認(rèn)識。特別是在客房服務(wù)這部分，我學(xué)到了很多提高服務(wù)質(zhì)量和效率的方法和技巧，這對于我來說是非常有價值的。
其次，培訓(xùn)過程中我們進行了很多實踐操作，加深了對所學(xué)知識的理解和實際應(yīng)用能力。除了課堂學(xué)習(xí)，我們還進行了很多模擬練習(xí)，如前臺接待、模擬客房清潔等等。這些實踐操作非常具有現(xiàn)實意義，讓我更加深入地了解到了自己在工作中可能會遇到的問題和挑戰(zhàn)，也提高了自己的應(yīng)變能力和解決問題的能力。
第三，與其他酒店同行的交流合作讓我受益匪淺。在培訓(xùn)期間，我有機會和來自不同酒店的從業(yè)者進行了深入的交流和討論。我們分享了各自的經(jīng)驗和做法，互相學(xué)習(xí)和借鑒。這些交流不僅開拓了我的視野，還讓我明白了酒店行業(yè)中的合作和互助是多么重要。
第四，通過培訓(xùn)，我的團隊合作意識得到了提升。培訓(xùn)中我們被分成小組進行各項任務(wù)和活動，這要求我們緊密合作，相互配合。在這個過程中，我深刻體會到了團隊合作的力量，明白了只有團隊協(xié)作，才能取得更好的效果。這種團隊合作意識不僅在培訓(xùn)中有用，在日后的工作中也將發(fā)揮重要作用。
最后，通過這次培訓(xùn)，我認(rèn)識到自己還有很多需要提高的地方。雖然我在這次培訓(xùn)中學(xué)到了很多知識和技能，但也認(rèn)識到自己在一些方面還不夠扎實。因此，我決定在日后的工作中，不斷學(xué)習(xí)和提升自己的專業(yè)素養(yǎng)，爭取成為一名更好的酒店從業(yè)者。
總結(jié)起來，這次外出酒店培訓(xùn)讓我受益匪淺。豐富的課程內(nèi)容、實踐操作、交流合作以及團隊合作意識的培養(yǎng)，都讓我在酒店管理方面有了更深入的認(rèn)識和體會。同時，我也明白了自己的不足和需要提高的地方。我相信通過不斷的學(xué)習(xí)和實踐，我將能夠為酒店行業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻。
酒店外出培訓(xùn)心得體會酒店外出培訓(xùn)心得總結(jié)篇四
前廳部于11月25日安排部門督導(dǎo)一行6人赴港參觀考察酒店，在港雖然僅有一天時間，但收獲頗豐。前廳部此行共針對性參觀三家酒店，其中包括香港美麗華酒店(themirahotel)、洲際集團假日酒店（holidayinnhotel)、九龍香格里拉大酒店(kowloonshangri-lahotel)等，香港是飯店業(yè)十分發(fā)達的地區(qū)，這里具備各種風(fēng)格的飯店，吸引了世界有名的飯店管理集團在港經(jīng)營。據(jù)參觀三家酒店問詢了解，他們都保持著80%以上的平均出租率，有的飯店甚至接近100%。大型會務(wù)還需要提前一年預(yù)定。此行參觀交流甚為驚嘆，對參觀各酒店均有不同感受，尤其針對酒店前廳部大堂服務(wù)人員現(xiàn)場進行了細(xì)致觀察，我們認(rèn)為有以下幾點學(xué)習(xí)借鑒：
一、嚴(yán)格的崗位職責(zé)與服務(wù)管理機制。
ambassador),一位年近70的老者服務(wù)生認(rèn)為：“嚴(yán)格的管理主要表現(xiàn)在管理人員的管理到位上。稱香格里拉大堂服務(wù)人員都比較辛苦與敬業(yè)，幾乎每天都要站大堂9.5小時以上”。
二、嚴(yán)格的現(xiàn)場管理巡檢機制。
誠然我們無論在哪家飯店大堂參觀，均能發(fā)現(xiàn)都有較多督導(dǎo)與服務(wù)人員在現(xiàn)場巡視走動，如客服人員對客人的眼神或手勢未做出反應(yīng)，管理人員都會及時補臺為客人服務(wù)，客人較多時，管理人員能夠及時的協(xié)調(diào)服務(wù)員掌握好服務(wù)的節(jié)奏和順序（此點尤其在美麗華酒店themirahotel)，參觀時其當(dāng)值金鑰匙可謂現(xiàn)場服務(wù)高手并且處理事件高效果斷，發(fā)揮無不淋漓盡致，高峰人流數(shù)秒內(nèi)就能將大堂密集人群進行合理分流與妥當(dāng)安排，可謂服務(wù)做事高效、雷厲風(fēng)行）。
三、大堂良好服務(wù)氛圍是客人第一印象感受。
香港飯店每家都有自己的獨到之處，他們運用各種形式力求創(chuàng)造一種文化特色，使人感受到一種高雅氛圍，尤其參觀每家酒店大堂均有良好的空氣與香氛效果，當(dāng)然包括酒店大堂家具、燈飾、藝術(shù)品顏色和款式都是配套陳列，圍繞主題特色烘托氣氛，給人以協(xié)調(diào)的溫馨感覺及令人印象深刻。
四、良好的服務(wù)形象及職業(yè)妝容。
對我們的專業(yè)服務(wù)，她沒有著裝制服，從后臺走到一線，詳細(xì)認(rèn)真的為我們介紹酒店各類設(shè)施，而且并沒有因為懷孕非衣衫不整，正如接待經(jīng)理涂晴所感：“懷孕還那么濃的妝容”?？梢娤愀劬频旯ぷ魅藛T對工作的態(tài)度多么認(rèn)真。
五、大堂各崗服務(wù)敬業(yè)精神。
服務(wù)敬業(yè)精神是飯店服務(wù)的基礎(chǔ)，感受最深的就是香港飯店員工的敬業(yè)精神。尤其酒店一線主動禮貌待客的服務(wù)精神，例如參觀香格里拉時，大堂服務(wù)大使從我們一踏入大堂開始中，均能始終保持良好的職業(yè)微笑，不厭其煩的為我們解答各種疑問，對我們時刻關(guān)注是否需要幫助，得知我們是酒店同行，更樂于分享本酒店服務(wù)精神與員工工作狀態(tài)，包括如何一站式服務(wù)理念及高效處理客人的問題，并聲稱酒店每個員工都可以依照酒店主人身份為客人處理一切問題。
六、大堂服務(wù)人員體現(xiàn)專業(yè)水準(zhǔn)。
參觀期間，到訪酒店我都有詢問酒店相關(guān)信息，感受到無論前臺接待人員還是大堂客服人員，都能夠使用流利專業(yè)的禮貌用語回答我的任何問題，而且尤其是那種給人樂于助人的工作心態(tài)，親和微笑的表情讓人無不感受真誠，詢問接待員預(yù)訂房間時更感受每位接待人員對房型特色、價格體系、主動營銷意識表現(xiàn)較為專業(yè)及出色，也不容懷疑各個酒店如此高效益了，其中參觀美麗華酒店(themirahotel)時，包括酒店金鑰匙，還有引領(lǐng)我們參觀酒店房間與會議室的營銷經(jīng)理mice小姐，更是對我們各種問題回答認(rèn)真仔細(xì)，非常專業(yè)，對我的需求能夠做到各種預(yù)測并做到詳細(xì)記錄與重復(fù)。現(xiàn)場金鑰匙更是待客高效，內(nèi)部服務(wù)管理協(xié)調(diào)更是運籌帷幄，的確讓我等人員大開眼界。
七、感受大堂關(guān)鍵崗位人員編制配備工作。
整體幾家酒店參觀期間，感受最深還是高效的迎合服務(wù)，當(dāng)然我認(rèn)為酒店集一切力量保證最好的關(guān)鍵點、關(guān)鍵時段為客人提供高效的服務(wù)最為重要，參觀幾家酒店均為酒店人流高峰期，均能看大堂多處服務(wù)督導(dǎo)、客服代表聚集，給人感受較為深刻，大堂各個督導(dǎo)與服務(wù)代表均能主動問詢、迎侯服務(wù)。且人員較為充足，絕對不存崗位脫崗現(xiàn)象或客人久等狀態(tài)，除了愉快的交流氛圍，給人感受酒店似乎集結(jié)所有精英于一體服務(wù)于大堂各類客人。在美麗華酒店與九龍香格里拉酒店感受最為明顯，僅禮賓部就出現(xiàn)7-8名人員在大堂至門口穿梭服務(wù)（在假日酒店簡短參觀更甚夸張，僅禮賓臺內(nèi)就聚集5人等待服務(wù)，清算大堂內(nèi)就有工作人員15人以上），大堂客服代表、保安、服務(wù)大使3-5名，且大堂客服代表、服務(wù)大使、保安人員均能做到主動、親和待客、樂于助人，可以為客人提供各類問詢服務(wù)。
綜上，前廳整體在此次一行考察中，我感受最深的還是酒店服務(wù)精神與員工服務(wù)主觀能動性，當(dāng)然我們無法復(fù)制他們的管理，但我想只要通過我們的努力，可以向他們靠近。通過這次考察，部門有所得也有所悟。也更加感受到了部門平時工作中的一些不足（其中包括大堂現(xiàn)場督導(dǎo)意識、督導(dǎo)現(xiàn)場缺崗問題、禮賓服務(wù)的高效發(fā)揮、值班經(jīng)理大堂禮貌待客提升工作、個性化服務(wù)延伸、一線全員服務(wù)意識、服務(wù)專業(yè)水準(zhǔn)、服務(wù)主觀能動性、增銷意識、還有對所有大堂客人的關(guān)注等等），當(dāng)然特別在工作狀態(tài)層面上，包括對職業(yè)意識、職業(yè)素養(yǎng)、敬業(yè)精神的升華。我們意識到，只有不斷地學(xué)習(xí)，才會不斷地進步。非常感謝酒店領(lǐng)導(dǎo)對前廳部的重視與關(guān)愛培養(yǎng)，給我們這次外出考察學(xué)習(xí)的機會，使我增長了見識，在今后工作中我們將不斷努力學(xué)習(xí)，提升個人工作價值觀，最后我謹(jǐn)代表前廳部將更加用心工作，為酒店服務(wù)品質(zhì)的提高盡一份綿薄之力。
酒店外出培訓(xùn)心得體會酒店外出培訓(xùn)心得總結(jié)篇五
第一段：引言（100字）。
最近，我有幸參加了一次外出酒店培訓(xùn)，這是我職業(yè)生涯中的一次珍貴經(jīng)歷。在這次培訓(xùn)中，我不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，還收獲了許多寶貴的經(jīng)驗和體會。通過這次培訓(xùn)，我進一步明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向，并獲得了更大的成長和進步。
第二段：實踐操作（300字）。
在這次培訓(xùn)中，我們不僅接受了理論知識的講解，更重要的是進行了實踐操作。我們被分配到不同的崗位上，如前臺接待、客房服務(wù)和餐廳管理等，親自體驗了酒店業(yè)務(wù)的方方面面。通過實際操作，我深刻領(lǐng)悟到了服務(wù)行業(yè)的挑戰(zhàn)和重要性。我學(xué)會了如何與客人進行有效溝通，提高團隊合作能力，并在日常工作中培養(yǎng)了細(xì)致入微的觀察力和解決問題的能力。
第三段：職業(yè)規(guī)劃（300字）。
這次培訓(xùn)對我的職業(yè)規(guī)劃起到了非常重要的指導(dǎo)作用。通過實踐操作，我進一步明確了自己的職業(yè)興趣和擅長領(lǐng)域。我發(fā)現(xiàn)自己在客戶服務(wù)和團隊合作方面有著獨特的優(yōu)勢，并且對酒店管理這個行業(yè)有著濃厚的興趣。因此，我決定將來從事酒店管理方面的工作，并在此領(lǐng)域中不斷提升自己的能力和素質(zhì)。這次培訓(xùn)使我更加堅定了自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，并為將來的職業(yè)生涯找到了更具針對性的方向。
第四段：團隊合作（300字）。
團隊合作是酒店行業(yè)非常重要的一環(huán)，而這次培訓(xùn)讓我深刻體會到了團隊合作的重要性。在培訓(xùn)期間，我們與其他同學(xué)合作完成了多個小組項目。在這個過程中，我們需要相互協(xié)作、密切配合，充分發(fā)揮團隊每個成員的優(yōu)勢和特長。團隊合作不僅提高了我們項目的效率和質(zhì)量，還增強了我們的溝通能力，提高了解決問題的能力。我深深感受到了一個好的團隊是多么的強大，只有每個成員都能發(fā)揮自己的優(yōu)勢，才能創(chuàng)造出更好的結(jié)果。
第五段：總結(jié)（200字）。
通過這次外出酒店培訓(xùn)，我收獲了極大。不僅學(xué)到了專業(yè)知識和技能，而且明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。同時，培訓(xùn)還提高了我的團隊合作能力和解決問題的能力。我深刻認(rèn)識到，只有不斷學(xué)習(xí)和提升自己，才能在競爭激烈的職場中立于不敗之地。我將珍惜這次寶貴的培訓(xùn)機會，將所學(xué)應(yīng)用到實際工作中，并堅定步入酒店管理這個行業(yè)的決心。我相信，在未來的職業(yè)生涯中，我會因為這次培訓(xùn)而獲得更大的成長和進步。
酒店外出培訓(xùn)心得體會酒店外出培訓(xùn)心得總結(jié)篇六
第一段：介紹外出培訓(xùn)的目的和背景（200字）。
外出培訓(xùn)是一種重要的學(xué)習(xí)方式，通過離開熟悉的環(huán)境，參與特定的培訓(xùn)活動，能夠提升個人的專業(yè)能力和團隊合作能力。在這次外出培訓(xùn)中，我們的團隊共有20人，包括管理人員、技術(shù)人員和銷售人員。我們的目標(biāo)是提高團隊的溝通能力和協(xié)作水平，以應(yīng)對市場競爭的挑戰(zhàn)。
第二段：外出培訓(xùn)的內(nèi)容和收獲（300字）。
在這次外出培訓(xùn)中，我們參與了一系列的團隊建設(shè)活動和專業(yè)技能培訓(xùn)。其中，最有意義的是合作項目。在項目中，我們需要分組完成一項任務(wù)，這要求我們充分發(fā)揮團隊協(xié)作和溝通能力。通過與團隊成員密切合作，我學(xué)會了傾聽和理解他人的意見，提出建設(shè)性的意見，并在團隊中承擔(dān)起適當(dāng)?shù)呢?zé)任。這種合作的經(jīng)歷對我個人和整個團隊來說都是一次寶貴的財富。
同時，我們還參與了專業(yè)技能的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)。演講技巧、銷售技巧和領(lǐng)導(dǎo)力等方面的培訓(xùn)讓我受益匪淺。這些技能的學(xué)習(xí)不僅提高了我的個人能力，還有助于我更好地與團隊合作。培訓(xùn)過程中，我認(rèn)識到有效的溝通和明確的目標(biāo)是達成團隊成功的關(guān)鍵。我學(xué)會了如何與團隊成員共同制定目標(biāo)、分配任務(wù)并監(jiān)督進度。這些理念和技能將對我未來的職業(yè)發(fā)展起到重要的推動作用。
第三段：反思個人的進步和不足（300字）。
通過這次外出培訓(xùn)，我不僅增加了專業(yè)技能，更重要的是提高了個人的自信心和領(lǐng)導(dǎo)能力。在合作項目中，我以前不常主動發(fā)言，但通過與團隊的合作，我學(xué)會了克服緊張和壓力，敢于表達自己的觀點和意見。同時，我也意識到自己在團隊中的作用和責(zé)任，學(xué)會了更好地管理時間和資源。然而，我也發(fā)現(xiàn)自己在某些方面還有不足，比如在緊張的工作環(huán)境下，我有時會表現(xiàn)得過于急躁和控制欲強。因此，我計劃進一步提升自己的溝通能力和情緒管理能力，以便更好地與團隊成員合作。
第四段：分享團隊的進步和合作經(jīng)驗（200字）。
團隊合作是我們這次外出培訓(xùn)的核心。通過合作項目和團隊建設(shè)活動，我們的團隊逐漸建立了更加密切的合作關(guān)系。我們學(xué)會了傾聽和尊重他人的意見，共同制定目標(biāo)并付諸實踐。我們的合作經(jīng)驗告訴我，只有通過真誠的合作和相互支持，團隊才能發(fā)揮最佳的協(xié)作效果。同時，我們也認(rèn)識到團隊的成功不僅取決于個人能力，還要靠團隊合作和相互扶持。關(guān)鍵是建立一個開放的溝通氛圍和積極的團隊文化，以激勵每個人充分發(fā)揮其潛力。
第五段：總結(jié)外出培訓(xùn)的重要性和對個人的影響（200字）。
外出培訓(xùn)是一個寶貴的學(xué)習(xí)機會，不僅有助于提升個人的專業(yè)素養(yǎng)和技能，還可以培養(yǎng)自信心、領(lǐng)導(dǎo)力和團隊合作精神。通過這次外出培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到個人的成長離不開團隊的支持和培養(yǎng)。因此，我將繼續(xù)積極參與各種培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機會，不斷提升自己的能力和素質(zhì)，為團隊的成功作出更多的貢獻。
總而言之，外出培訓(xùn)是一次非常有價值的學(xué)習(xí)和成長的機會。通過參與團隊建設(shè)活動和專業(yè)技能培訓(xùn)，我獲得了許多寶貴的經(jīng)驗和知識。這次培訓(xùn)不僅對我的職業(yè)發(fā)展有著重要的影響，還對整個團隊的發(fā)展和合作起到了積極的推動作用。我相信，通過持續(xù)的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，我們的團隊將能更好地應(yīng)對未來的挑戰(zhàn)，并取得更大的成功。
酒店外出培訓(xùn)心得體會酒店外出培訓(xùn)心得總結(jié)篇七
外出培訓(xùn)是提高個人能力，擴大知識面的重要途徑之一。在這次外出培訓(xùn)中，我深深地感受到了其對個人成長的積極影響。通過這段時間的學(xué)習(xí)和實踐，我收獲了很多寶貴的經(jīng)驗和體會，下面我將從目標(biāo)設(shè)定、團隊合作、人際溝通、問題解決以及個人成長五個方面來總結(jié)我這次外出培訓(xùn)的心得體會。
首先，目標(biāo)設(shè)定是外出培訓(xùn)的首要任務(wù)。我們在外出培訓(xùn)前需要清楚地明確自己的目標(biāo)，并制定相應(yīng)的計劃和措施來達到這些目標(biāo)。在本次外出培訓(xùn)中，我認(rèn)識到只有明確的目標(biāo)才能幫助我更好地利用時間和資源。我在去往培訓(xùn)地的路上制定了我的目標(biāo)，并用筆記本記錄下來。在培訓(xùn)的過程中，我時刻牢記自己的目標(biāo)，不斷調(diào)整自己的學(xué)習(xí)計劃，以求達到最佳效果。
其次，團隊合作是外出培訓(xùn)中不可忽視的重要因素。在這次培訓(xùn)中，我們被分成了不同的小組，每個小組中的成員具有不同的背景和能力。在團隊合作的過程中，我深刻體會到了團隊的力量。通過相互協(xié)作和互相學(xué)習(xí)，我們共同解決了許多難題，并在培訓(xùn)結(jié)束時成功完成了各項任務(wù)。這次團隊合作使我認(rèn)識到，只有通過互相合作和共同努力，我們才能充分發(fā)揮出自己的潛力，并取得更好的成績。
第三，人際溝通在外出培訓(xùn)中發(fā)揮了重要的作用。在這次培訓(xùn)中，我結(jié)識了許多同行業(yè)的優(yōu)秀人才，并與他們保持了長期的聯(lián)系。通過與他們的交流，我不僅學(xué)到了許多新知識，還拓寬了自己的視野。人際溝通是一門藝術(shù)，需要我們善于傾聽、表達和理解。在培訓(xùn)中，我主動與他人交流，積極參與各種活動，努力提高自己的人際溝通能力。通過這次培訓(xùn)，我意識到，在任何一個行業(yè)，人際關(guān)系都是非常重要的，只有建立良好的人際關(guān)系，我們才能更好地發(fā)展自己的事業(yè)。
第四，問題解決是外出培訓(xùn)中的一項重要任務(wù)。在培訓(xùn)的過程中，我們會遇到各種各樣的問題，這需要我們?nèi)シ治龊徒鉀Q。我在培訓(xùn)期間遇到了許多問題，有些問題很難解決，但是我沒有氣餒。我通過不斷學(xué)習(xí)和嘗試，最終找到了解決問題的方法。這次培訓(xùn)使我明白，解決問題是一種能力，通過不斷的實踐和積累，我們可以逐漸成為解決問題的高手。
最后，個人成長是外出培訓(xùn)的最大收獲。通過這次培訓(xùn)，我不僅學(xué)到了新的知識和技能，還意識到了自己的不足之處，并積極地加以改正。我認(rèn)識到，個人成長需要不斷學(xué)習(xí)和努力，只有對自己的要求越來越高，我們才能不斷提高自己的競爭力。這次培訓(xùn)給我?guī)砹撕艽蟮男判暮蛣恿?，我相信在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我一定能夠取得更好的成績。
總之，外出培訓(xùn)是一個全新的學(xué)習(xí)和提升的機會。通過這次培訓(xùn)，我明白了目標(biāo)設(shè)定的重要性，在團隊合作中體會到了團隊的力量，在人際溝通中提高了自己的交流能力，在問題解決中提高了自己的分析和解決問題的能力，并通過個人成長不斷提高自己的競爭力。我深信，在今后的工作和學(xué)習(xí)中，我將不斷努力，不斷積累，取得更大的成就。
酒店外出培訓(xùn)心得體會酒店外出培訓(xùn)心得總結(jié)篇八
第一段：引言（200字）。
近年來，隨著農(nóng)村旅游的興起，農(nóng)村酒店越來越受到游客的喜愛。然而，在如火如荼的發(fā)展中，酒店管理人員的培訓(xùn)成為了重中之重。我有幸參加了一次農(nóng)村酒店培訓(xùn)班，通過這次培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了農(nóng)村酒店管理的重要性，也積累了寶貴的心得體會。
第二段：培訓(xùn)內(nèi)容及影響（250字）。
培訓(xùn)班的內(nèi)容豐富多樣，從基本的管理知識到具體的操作技巧，無不精心設(shè)計，深入淺出。培訓(xùn)師通過理論教學(xué)、實地考察和案例分析等方式，傳授了諸如市場分析、人員管理、服務(wù)質(zhì)量控制等方面的知識。這些知識不僅豐富了我的管理思維，也提升了我對酒店市場的洞察力。通過實地考察，我深入了解了一些成功的農(nóng)村酒店，并從中領(lǐng)略了創(chuàng)意和服務(wù)的力量。這些寶貴的經(jīng)驗和思路對我今后的工作具有重要的指導(dǎo)意義。
首先，我意識到農(nóng)村酒店管理要注重人文關(guān)懷。在農(nóng)村，大多數(shù)酒店客人都是來自城市的游客，他們希望在農(nóng)村獲得放松和舒適的感覺。因此，酒店管理者要以溫暖的笑容和真誠的服務(wù)來迎接客人，營造家一般的親切氛圍，讓客人感受到賓至如歸的待遇。其次，良好的溝通技巧在酒店管理中尤為重要。只有與員工和客人保持良好的溝通，才能更好地理解他們的需求和意見，并及時作出相應(yīng)的調(diào)整。最后，創(chuàng)新是農(nóng)村酒店脫穎而出的關(guān)鍵。通過培訓(xùn)中學(xué)習(xí)到的成功案例，我明白了創(chuàng)新在酒店管理中的重要性。從酒店裝修、菜品設(shè)計到活動策劃，都需要有獨特的創(chuàng)意，才能吸引客人并留下深刻的印象。
第四段：培訓(xùn)的價值和意義（250字）。
農(nóng)村酒店培訓(xùn)不僅能提升個人的能力，還能推動整個行業(yè)的發(fā)展。在這次培訓(xùn)中，我學(xué)到的知識和經(jīng)驗可以幫助我更好地為客人服務(wù)，提升酒店形象和口碑。而這種積極的改變也將反過來促進農(nóng)村酒店行業(yè)的繁榮，推動農(nóng)村旅游的發(fā)展。除此之外，培訓(xùn)班還提供了一個交流學(xué)習(xí)的平臺，參與者可以相互借鑒成功的管理實踐和經(jīng)驗，提高整體行業(yè)水平，為農(nóng)村酒店帶來更多機遇與挑戰(zhàn)。
第五段：結(jié)尾（200字）。
通過參加農(nóng)村酒店培訓(xùn)班，我獲得了寶貴的培訓(xùn)經(jīng)歷和體會，深刻認(rèn)識到了農(nóng)村酒店管理的重要性。我將會把這次培訓(xùn)所學(xué)到的知識和經(jīng)驗運用到今后的工作中，為客人提供更好的服務(wù)質(zhì)量。同時，我也希望能夠與其他參與培訓(xùn)的同事保持聯(lián)絡(luò)，互相學(xué)習(xí)與進步，共同推動農(nóng)村酒店行業(yè)的發(fā)展。未來，農(nóng)村酒店必將為廣大游客提供更好的服務(wù)，成為中國旅游業(yè)的亮點之一。
酒店外出培訓(xùn)心得體會酒店外出培訓(xùn)心得總結(jié)篇九
2021年7月大家剛把洪災(zāi)戰(zhàn)勝，新冠病毒又悄然而至，大家不得不停下手中的工作加入到疫情防控工作中去。
新冠病毒爆發(fā)后，我們在酒店領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，迅速落實各項防控措施，有序推進各項疫情防控工作。酒店領(lǐng)導(dǎo)親力親為，制定了疫情防控方案，并指導(dǎo)我們疫情期間各項防護工作，督促落實并對部署的工作進行檢查。
餐飲部領(lǐng)導(dǎo)利用部門微信群對我們開展了疫情防控相關(guān)政策和疫情防控知識的培訓(xùn)，認(rèn)真教育我們要注意個人衛(wèi)生，做好日常防護措施，并時刻關(guān)注我們每天的動向和體溫情況。同時利用這段時間開展線上學(xué)習(xí)：酒店應(yīng)知應(yīng)會、企業(yè)文化知識、工作操守與職責(zé)、常用術(shù)語、禮貌禮節(jié)行為規(guī)范以及消防知識，這些知識不僅工作中能運用到，生活中也是息息相關(guān)，讓我們受益良多，不僅提升了自身業(yè)務(wù)能力及水平，也為復(fù)工復(fù)產(chǎn)做好了準(zhǔn)備工作。
一場疫情，海為酒店全體員工團結(jié)一致，眾志成城共筑防線，相信通過我們的共同努力，一定能夠奪取這場戰(zhàn)役的`最后勝利！目前，確診與疑似病例已經(jīng)得到有效控制，疫情防控也漸漸接近尾聲，讓我們共同努力再多一點，我們就距離勝利的目標(biāo)更近一些，黑暗終將過去、黎明必將到來，讓我們一起加油！
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酒店外出培訓(xùn)心得體會酒店外出培訓(xùn)心得總結(jié)篇十
酒店防控培訓(xùn)是提高員工安全意識、應(yīng)對突發(fā)事件能力的重要環(huán)節(jié)，對于酒店的管理和運營起著至關(guān)重要的作用。近日，我參加了一次關(guān)于酒店防控培訓(xùn)，通過此次培訓(xùn)，我深刻體會到了酒店防控工作的重要性，也學(xué)到了許多實用的技能和知識。在此，我將結(jié)合自己的學(xué)習(xí)體會和實際經(jīng)驗，對這次培訓(xùn)進行總結(jié)和回顧。
第一段：培訓(xùn)的背景和意義。
這次酒店防控培訓(xùn)是由酒店管理部門組織的，旨在提高酒店員工應(yīng)對突發(fā)事件的能力和安全意識。在培訓(xùn)過程中，我們深入學(xué)習(xí)了火災(zāi)預(yù)防及滅火知識、突發(fā)事件的應(yīng)對程序以及應(yīng)急救援技能等內(nèi)容。這些知識和技能對于提高員工自救能力和客戶安全是非常關(guān)鍵的，也是一項非常有必要的培訓(xùn)。
第二段：學(xué)習(xí)的收獲與感悟。
通過這次培訓(xùn)，我學(xué)到了很多實用的知識和技巧。首先是火災(zāi)預(yù)防及滅火知識，在平時可能很少會接觸到這些知識，但在實際工作中，卻可能面臨火災(zāi)等突發(fā)事件。掌握了火災(zāi)的發(fā)生原因、預(yù)防措施以及滅火器使用方法等，在出現(xiàn)火災(zāi)時能夠迅速有效的進行處置，保障員工和客人的生命安全。同時，我們還學(xué)習(xí)了突發(fā)事件的應(yīng)對程序和應(yīng)急救援技能，培養(yǎng)了應(yīng)對緊急情況的能力。這些知識的學(xué)習(xí)不僅可以提高我們的安全防范意識，也為我們的個人和酒店的安全做出了貢獻。
第三段：培訓(xùn)中存在的問題和改進。
雖然這次培訓(xùn)對我們的學(xué)習(xí)和成長非常有益，但也存在一些問題需要改進。首先是培訓(xùn)時間較短，內(nèi)容較多，有時感覺比較緊張，不能充分消化和吸收知識。其次是培訓(xùn)形式相對單一，大部分時間都是老師進行講授和演示，互動性較弱。如果能夠增加一些小組討論、角色扮演等形式，會更加生動有趣。最后是培訓(xùn)后的跟蹤和整改不夠到位，需要進一步加強對員工的輔導(dǎo)和指導(dǎo)，確保他們能夠?qū)⑴嘤?xùn)成果應(yīng)用到實際工作中。
第四段：培訓(xùn)的實際應(yīng)用。
這次培訓(xùn)結(jié)束后，我將所學(xué)的知識和技能應(yīng)用到了實際工作中。例如，在客房清潔過程中，我時刻注意觀察電器設(shè)備是否存在安全隱患，避免電器故障引發(fā)火災(zāi)。同時，在接待客人時，我也會向客人介紹酒店的安全設(shè)施和應(yīng)急逃生通道，幫助客人提高安全意識，并在突發(fā)事件發(fā)生時能夠迅速反應(yīng)和采取措施。通過這些實際應(yīng)用，我對酒店防控工作的重要性有了更深刻的認(rèn)識，并能夠更好地為客戶的安全提供保障。
第五段：展望與建議。
盡管這次酒店防控培訓(xùn)已經(jīng)取得了一定的成效，但還有許多可以改進和提升的地方。首先，希望能夠加大培訓(xùn)力度，增加培訓(xùn)的時間和頻次，確保員工能夠深入學(xué)習(xí)，真正領(lǐng)會到培訓(xùn)的重要性。其次，建議加強培訓(xùn)后的跟蹤和檢查，與員工進行反饋和評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行整改。最后，希望能夠把酒店防控培訓(xùn)與公司的其他培訓(xùn)項目相結(jié)合，形成一套完整的員工培訓(xùn)體系，提高全員的安全意識和應(yīng)對能力。
通過這次酒店防控培訓(xùn)，我深刻認(rèn)識到了酒店防控工作的重要性，并學(xué)習(xí)到了許多實用的知識和技能。同時，我也看到了培訓(xùn)中存在的問題和改進的空間。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，將所學(xué)的知識和技能應(yīng)用到實際工作中，為酒店的安全運營做出貢獻。同時，我也希望酒店管理部門能夠進一步完善培訓(xùn)機制和跟蹤制度，確保員工能夠全面掌握培訓(xùn)內(nèi)容，并能夠運用于實際工作中，提高酒店的安全防范能力。
酒店外出培訓(xùn)心得體會酒店外出培訓(xùn)心得總結(jié)篇十一
赴深圳外出學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得體會2014年11月26日至28日，在桂城教育局的精心組織安排下，我們一行89人從平洲二中出發(fā)奔赴深圳市教育名市——進行了為期三天的學(xué)習(xí)。在這短短的幾天時間里，我們先后在深圳羅湖區(qū)水庫小學(xué)、羅湖外國語學(xué)校初中部、福田區(qū)彩田學(xué)校、園嶺外國語小學(xué)幾所學(xué)校進行了參觀學(xué)習(xí)。期間觀摩了課堂教學(xué)并與授課教師交流互動，聽了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的專題講座，每天學(xué)習(xí)結(jié)束后。我感慨萬分!我很慶幸自己能在這次活動中接受實實在在的教育，這當(dāng)然與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的精心安排是分不開的?？梢哉f這是一個終身難忘的學(xué)習(xí)機會。下面我分以下幾部分來對自己的外出學(xué)習(xí)進行總結(jié)：
一、我的學(xué)習(xí)經(jīng)歷。
我深知這次機會難得。因此在學(xué)習(xí)過程中始終都是全身心的投入，絲毫不敢懈怠。爭取讓自己能在有限的學(xué)習(xí)時間內(nèi)學(xué)到更多的先進經(jīng)驗，感悟同行對體育教育事業(yè)的完全認(rèn)同和獻身精神。因此，在外出聽課的時間里，我除了參加聽課學(xué)習(xí)以外，積極地向其他優(yōu)秀教師學(xué)習(xí)和認(rèn)真聽講專家報告，汲取教師深厚知識和扎實教師的基本功。
通過這種高水平的觀摩課和常規(guī)的教學(xué)聽課，更加引起我的思考，進而通過和同行的方方面面的對比找到自己的不足。因此，在學(xué)習(xí)期間我盡可能的利用時機，多聽、多看、多問、多思，并與其他體育教師一起進行交流，不放過一絲的學(xué)習(xí)機會。
課堂教學(xué)方面。
通過這次的聽課與學(xué)習(xí)，我從體育課的各個方面與優(yōu)秀教師，和剛上崗的年輕老師進行對比，發(fā)現(xiàn)還是存在著一定的差距的。主要體現(xiàn)在：這些優(yōu)秀教師的基本功扎實，在課堂上的一言一行，都充分的反應(yīng)出其扎實基本功的。課前準(zhǔn)備充分，每一個講課教師都真正的做到了課前備教材、備學(xué)生。不論從教材內(nèi)容的選擇、還是課得設(shè)計，以及根據(jù)學(xué)生的實際情況來安排活動內(nèi)容上都做了精心的設(shè)計與準(zhǔn)備。這是我以往所不能做到的。在課堂教學(xué)中融入情景教學(xué)，使課堂教學(xué)中始終貫穿一條主線，環(huán)環(huán)相扣，組織緊密。課堂的組織結(jié)構(gòu)合理。課堂評價的藝術(shù)性，在體育課上，教師多以鼓勵與表揚為主，并對學(xué)生進行正確的評價。有一堂課，學(xué)生進行分組比賽，比賽結(jié)束后教師對最后一名的評價是不甘落后組，對第二名的評價是奮勇拼搏組。評價恰如其分，保護了學(xué)生的自尊心。在課堂上應(yīng)付自如，成熟、老練，特別哨聲吹得特別好，課堂常規(guī)抓比較嚴(yán)。學(xué)生常規(guī)工作有序，而且非常有教養(yǎng)，有一堂課新老師剛好折射我們年輕老師容易犯的問題，教學(xué)組織變換，語言表達缺少沒有達到精講多練，學(xué)生練習(xí)強度不夠等等，都引起我們深思，正好也是我吸取教訓(xùn)的經(jīng)驗。
三、我的學(xué)后反思。
“生命是一條河，需要流動，需要吸納”。教師有了豐富的文化底蘊，教育教學(xué)活動才會有底氣。此次的學(xué)習(xí)，讓我找到了明確的努力目標(biāo)。
短暫的學(xué)習(xí)，豐碩的收獲。
秋日的周末，我們這些工作在教學(xué)一線的小學(xué)語文教師，到太原市參加了學(xué)習(xí)培訓(xùn)。本次學(xué)習(xí)歷時僅有兩整天，但與會教師從中獲得許多感受、體驗與心得?？芍^“短暫的學(xué)習(xí)，豐碩的收獲?！?/p>
相同的形式，類似的學(xué)習(xí)，但卻是不同的級別與風(fēng)格。本次聽課，與以往有所不同的是，講師團是一支高素質(zhì)、高水平的隊伍，成員由全國著名教育專家、著名特級教師、全國骨干教師、學(xué)科帶頭人等重量級的人員組成。講師團到全國各地巡回講座與講課，在向各省市的教育同行展示優(yōu)質(zhì)課與分享教學(xué)理念與經(jīng)驗的同時，也為各地的教師提供了新課程下更多更好的教學(xué)思想、方法、策略與具體操作步驟等等，堪稱得上是一次效果頗佳的教學(xué)大會。學(xué)習(xí)的第一天，我們聽了三堂課和一個講座。王彧釗老師《扁鵲治病》一課簡約、高效，體現(xiàn)著新的教學(xué)理念，引領(lǐng)著新的教學(xué)方向。這一課有以下四個值得我學(xué)習(xí)的地方：
1、文體特點的把握。
教學(xué)設(shè)計時應(yīng)關(guān)注文體特點，寓言的教學(xué)就是要讓學(xué)生讀懂故事，明白寓意。在填寫表格、梳理文脈后，讓學(xué)生說發(fā)現(xiàn)，自然地體會寓意后，就請學(xué)生借助表格講故事。對問題特點的重視程度，從王老師的板書“生動的故事、深刻的道理”就顯而易見了。
2、表格設(shè)計的作用。
表格在課堂教學(xué)中發(fā)揮著重要的作用，就像王老師在自己的講座中說的那樣，他近幾年的公開課次次有表格，而這次是發(fā)揮著最淋漓盡致的一次。這個表格最起碼有六個作用：用表格串起了整堂課，用表格梳理了課文的文脈，用表格培養(yǎng)學(xué)生提煉關(guān)鍵詞的能力，建立生生合作體，建立師生合作；使學(xué)生具有閱讀非連續(xù)性文本的能力；利用表格講故事。
3、學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)。
從故事中獲得什么道理，得到什么啟發(fā)？在請學(xué)生討論教師評價后，讓學(xué)生摘錄自己最想學(xué)的一句道理或啟示。這一點體現(xiàn)了語文教學(xué)的特點，尊重學(xué)生對文本的多元理解，培養(yǎng)學(xué)生動手動腦的學(xué)習(xí)習(xí)慣。
4、課外閱讀的推薦。
通常我們向?qū)W生推薦課外讀物時，就把書名告訴他們，就請他們在課外去閱讀。王老師在課上直接把中國古代寓言故事中的故事搬上屏幕，用最有趣的寓言故事去吸引學(xué)生的注意力。經(jīng)老師在課堂上的導(dǎo)讀，很多小朋友已經(jīng)喜歡上了這本書。
于永正老先生說過：語文教師應(yīng)該關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)活動，這個學(xué)習(xí)活動是人人可參與的、大面積的有效的學(xué)習(xí)活動。教師不可太強勢，教學(xué)過程要簡約而不簡單。我想本堂課就充分體現(xiàn)了這樣的理念。
第二天上午，我們聆聽了名師王老師執(zhí)教的四年級的一篇課文《魚游到了紙上》。這堂課雖無驚艷之感，但很多細(xì)節(jié)亦呈現(xiàn)出了別樣的精彩。
蜻蜓點水似的讀一讀，總以為學(xué)生可以自己解決字詞問題了。殊不知，學(xué)生自學(xué)的字詞常常停留在正確認(rèn)讀與字面意思的理解上，而尚未具備在特定語境中的含義理解和自覺運用。學(xué)生對于字詞，往往自以為讀懂了，其實似懂非懂，甚至誤解錯解了。因此，字詞的教學(xué)須臾不可忽視在具體語境中的理解與運用。斯霞老師說“字不離詞，詞不離句”，說的就是字詞教學(xué)的語境性。脫離語境的字與詞，就失去了豐富的意蘊和鮮活的表現(xiàn)力。王文麗老師深諳此道，即便如“賞心悅目”這樣可以意會的詞語，仍然追問“悅”的含義，并出示語句，在朗讀中感受“賞心悅目”的意味，可謂教得細(xì)致而透徹。
其二，用詞不離境。第二個教學(xué)片段用詞、說句、造段，可謂是詞句訓(xùn)練的匠心設(shè)計。王文麗老師先讓學(xué)生用一個詞語來夸贊青年人的畫，激活學(xué)生已有的詞匯積累，“活靈活現(xiàn)、惟妙惟肖、栩栩如生、躍然紙上、出神入化”這些詞語就從學(xué)生的腦海里蹦跳了出來，變消極詞匯為積極詞匯。然后，用“有誰會這樣贊嘆這位青年？”設(shè)置了一個運用詞語說話的語境，學(xué)生從老爺爺、小姑娘、學(xué)生、商人等不同的角色來夸贊青年。由于有了特定的角色和夸贊的對象，學(xué)生的言語就具有了對象感、情境感，因而閃現(xiàn)了學(xué)生言語的個性色彩。最為精彩的是讓學(xué)生將零碎的語句串成一個語段，鼓勵學(xué)生說一段話。這是學(xué)生在言語表達上一個小小的飛躍。而教師機智的點撥，又進一步鍛煉了學(xué)生言語表達的準(zhǔn)確與妥帖。用詞不離境，實在是一個語文教學(xué)的法則。
其三，言意不離情。對課文含義的理解，對文中青年精神與品質(zhì)的認(rèn)識，一般都以“你從中看到了一個怎樣的青年？”或者“魚游到了紙上讓你懂得了什么？”這樣的提問來達到教學(xué)的理解。提問是必須的，但王文麗老師的聰明之處就在于，她給學(xué)生創(chuàng)設(shè)了一個生活化的情景：在家里，媽媽和孩子的對話。這樣一個生活化的場景創(chuàng)設(shè)，引來的是學(xué)生自如的言語表達和對文本的獨特理解，發(fā)表的是源自孩子內(nèi)心的真情實感，而不是為對付教師課堂提問的應(yīng)答?？梢?，一個小小的場景，就可以擺脫機械的呆板的回答式教學(xué)，從而讓語文教學(xué)從生活層面回歸它的本來面目。言和意，自然而然地留在了孩子的心里，而不僅僅留在孩子的作業(yè)紙上。我們要記得，唯有在具體的生活化的場景中，才會喚起孩子內(nèi)心的言語欲望，才會讓孩子有一種表達的需要，情動而辭發(fā)。
本次外出學(xué)習(xí)，聆聽了全國著名教育專家和名師的講座和公開課，從中學(xué)習(xí)借鑒教學(xué)思想和教學(xué)方法與經(jīng)驗的同時，也更多的感受到一種全新的教學(xué)理念，就是在課堂中充分調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，這也是現(xiàn)在課堂推崇和大力倡導(dǎo)的教學(xué)風(fēng)格。學(xué)生有了高漲的學(xué)習(xí)積極性，才會主動投入到學(xué)習(xí)之中，更快更好地掌握新知識、同時鞏固舊知識，進而取得優(yōu)異的學(xué)習(xí)效果和成績。
外出學(xué)習(xí)聽課是一種形式，而蘊含在形式之中的是一種感悟和體會，每次這樣的學(xué)習(xí)，都會激起我許許不同的體驗和領(lǐng)悟，而本次，更增添了一些愉快教學(xué)的思想和風(fēng)格，這是我今后課堂中所追尋的一種教學(xué)理念。美中感到一點點不足的是，本次學(xué)習(xí)在時間安排上太短暫，但每個人的收獲卻頗多，正可謂文題所寫“短暫的學(xué)習(xí)，豐碩的收獲?！笔堑?，這樣的學(xué)習(xí)，這樣的收獲，盡管占用了周末休息時間，但也倍感身心愉悅。
武
鴻
外出學(xué)習(xí)心得體會5月7日至17日，我有幸參加了新疆團干部赴蘇州的培訓(xùn)班，局所領(lǐng)導(dǎo)和同事給了我們很大的支持，基于此，我十分珍惜這次難得的學(xué)習(xí)機會，把學(xué)習(xí)過程當(dāng)作是全面充電，提高素質(zhì)的過程。這次赴蘇州培訓(xùn)學(xué)習(xí)，令我豁然開朗。
一、系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，提升了思考力，增長了才智。
通過學(xué)習(xí)有關(guān)社會當(dāng)前經(jīng)濟體制改革，擴大招商引資力度，加強黨的執(zhí)政能力建設(shè)，建設(shè)服務(wù)型政府，構(gòu)建和諧社會等基本理論，使自己在看到祖國改革開放以來取得的巨大成就的同時，清醒地認(rèn)識到當(dāng)前國家面臨的各種困難和問題，增強了立足本職、服務(wù)群眾的緊迫感和責(zé)任感，同時更深化了對構(gòu)建和諧新疆規(guī)劃提出的背景、目標(biāo)、原則以及任務(wù)的理解，進而能夠從社會發(fā)展的大背景和構(gòu)建和諧社會的高度來重新審視自己的工作定位。我深深感到：只有站位高，定位準(zhǔn)，工作才能有實效，有突破。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)、討論交流、撰寫心得體會等多種形式的實操鍛煉，使自己在親身投入，學(xué)習(xí)體驗、展示交流的過程中，綜合能力得到了一定的提高?；钴S的課堂氣氛，為大家提供了彼此了解認(rèn)識的機會，展現(xiàn)了每個人的優(yōu)勢，鍛煉了每個人的能力，強化了責(zé)任意識，培育了團隊精神，增進了同學(xué)間的友誼。
通過教授們的細(xì)心講解，在組長的帶領(lǐng)下在同學(xué)們的支持和幫助下，組織協(xié)調(diào)和溝通能力都有所提高，同時也看到了自身存在的不足。通過課后討論，鍛煉了我的邏輯思維能力、語言表達能力，并從中學(xué)到了他人的優(yōu)點和長處，使自己對老師講授的管理者的政治素質(zhì)、行政能力及法律素質(zhì)等理論知識有了更深刻的認(rèn)識，我認(rèn)為政治素質(zhì)是前提，行政能力是基礎(chǔ)，法律素質(zhì)是保證，除此之外，還必須要具有良好的道德素質(zhì)、人格魅力及健康心理，只有這樣才能更好地勝任職位要求。
二、貼近實際的授課內(nèi)容，領(lǐng)悟了領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、技巧和方法。
通過學(xué)習(xí)“領(lǐng)導(dǎo)心理學(xué)，領(lǐng)導(dǎo)方法與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)”等課程內(nèi)容，提示自己在今后的工作中，要努力實現(xiàn)思維方式、工作作風(fēng)、工作方法的轉(zhuǎn)變。牢固樹立現(xiàn)代思維方式，既要做公共汽車司機，又要學(xué)會做出租汽車司機，面對千變?nèi)f化的情況和需求，善于運用創(chuàng)造性思維、敏捷性思維、多維性思維，來分析、解決問題和矛盾，提高執(zhí)行力。要抓住“人”這個中心，做到五個學(xué)會，即：學(xué)會調(diào)適、學(xué)會分享、學(xué)會寬容、學(xué)會激勵、學(xué)會溝通，從而使領(lǐng)導(dǎo)行為人性化，管理效能最大化。
以上匯報的是自己參加培訓(xùn)后的主要收獲，下面再談一點自己的體會和感受。
三、一點體會和感受：
在本次培訓(xùn)中，所有學(xué)員都能夠認(rèn)真聽課，踴躍發(fā)言，積極討論。我的體會是：盡快使自己較好地融入班集體，做熱心關(guān)心集體，真心關(guān)愛他人，適時展示自我的局內(nèi)人。我們這次培訓(xùn)共有50余名同志參加，除了本單位一同培訓(xùn)的同志外，應(yīng)該說對老師和絕大多數(shù)同學(xué)都是非常陌生的。班級是臨時組建，老師和同學(xué)多是素未謀面，且學(xué)習(xí)后又將各奔東西，如何使自己真正融入這個集體，做一名局內(nèi)人，是對全班所有同學(xué)的一個考驗。我想我經(jīng)受住了這次考驗，并且得到老師和同學(xué)的認(rèn)可。
同事等，正如照鏡子的道理一樣，你對著鏡子微笑，你看到的必然是一張笑臉。因此，真心的去關(guān)愛他人，你必然也會享受到他人真心的關(guān)愛。三是要適時的展示自己，我想，適時的展示絕不是張揚和張狂，相反它是使領(lǐng)導(dǎo)和同事們更進一步了解我們的一個重要也是必要的途徑，同時也是我們發(fā)掘自身潛能、證明自己能力的渠道之一。總之，通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，自己感到不僅學(xué)到了理論知識，更重要的是獲得了實踐的方法，提升了工作的能力。今后我要努力排除自我放松的惰性，不斷強化自主學(xué)習(xí)的內(nèi)動力，從多種渠道擴展知識結(jié)構(gòu)，使自己不斷擴充知識的總量、質(zhì)量、流量，轉(zhuǎn)化為知識增量，從而獲得持續(xù)發(fā)展的綜合能力。要在實踐中不斷錘煉決策、協(xié)調(diào)、創(chuàng)新等行政能力，特別是自覺反思總結(jié)的能力，做到“勤學(xué)、勤思、勤問、勤寫”，努力使自己成為領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手，同事們的合作伙伴和益友。
以上是我參加本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)的匯報總結(jié)，請領(lǐng)導(dǎo)和同志們指正。篇四：教師外出學(xué)習(xí)心得體會2009年11月27日，我校20多名骨干教師培訓(xùn)對象在郭校長的帶領(lǐng)下，有幸到有名的重慶市珊瑚實驗小學(xué)進行了為期半天的觀摩學(xué)習(xí)活動。作為一名小縣城的教師，我深知能親自到有名的學(xué)校去體會，去學(xué)習(xí)，應(yīng)該是值得高興和珍惜的事情。經(jīng)過這短短的半天的學(xué)習(xí)，應(yīng)該說我是感觸頗深，受益非淺?，F(xiàn)從以下幾個部分進行總結(jié)。
一、濃郁的校園文化氣息。
一走進校園，我們就被學(xué)校幽雅的環(huán)境所吸引，校園寬敞潔凈，獨具匠心的校園綠化，得體醒目的標(biāo)語設(shè)置，活潑有趣的走廊圖畫，雖潛移默化，潤物無聲，卻讓人在不知不覺中被感染被熏陶。校園內(nèi)建有教學(xué)樓、語音室、科技館等，設(shè)施齊全，條件優(yōu)越?？山o我感觸最深的不是美麗的校園、現(xiàn)代化的設(shè)施和它這幾年來所取得的驕人的教學(xué)成績和各級各類榮譽。而是這里的領(lǐng)導(dǎo)、教師和學(xué)生身上所具有的一種精神和責(zé)任感，以及他們不求時尚但求高效的教育教學(xué)工作方式。
二、愛崗敬業(yè)的教師隊伍。
讓我感慨萬千的是由于學(xué)校的老師很多都離家甚遠，每天他們都得很早就起來，乘坐公交車趕往學(xué)校上班?？擅總€早上7：30之前就得到校，下午5：30后才可以回家，很多時候5：30根本就回不了家，因為他們還有許多比賽呀，教研組教研活動呀等等。不管春夏秋冬，中午他們一般都不午休，要么改作業(yè)，要么給一些待進生補習(xí)，他們總是不厭其煩，不惜放棄自己的休息時間，這樣的精神實在難能可貴。在這個學(xué)校里，每一位老師不管任教什么學(xué)科，都是這樣盡心盡職的。因為在每個老師的心里，都有一種強烈的責(zé)任感，都有一種信念，那就是“無差生”！
三、文明健康勤奮刻苦的學(xué)生。
我很奇怪的是教師無論布置多少作業(yè)，他們似乎從來都不會抱怨一聲，而且?guī)缀跛械膶W(xué)生都能在很短的時間里將它完成，不能按時完成的也只有個別，而這個別學(xué)困生在老師的幫助下也能很快地補上。在這里，我第一次發(fā)現(xiàn)當(dāng)教師雖然很辛苦卻是這么快樂的事情，因為教學(xué)不再是“一廂情愿”的事，而是教師與學(xué)生一起共同努力的行為。我深刻體會到這樣的教學(xué)生活才是真正體現(xiàn)了教師的主導(dǎo)地位和學(xué)生的主體地位！其實，學(xué)生學(xué)習(xí)成績的好壞從最終而言，并不取決于教師“教得怎樣”，而是學(xué)生“學(xué)得怎樣”！
尤其讓我感動的是他們都有一顆懂得感恩的心！見到老師總會熱情地問好，對于老師的辛勤付出總是很感激。這兒的學(xué)生不僅學(xué)習(xí)好，禮貌大方，其他行為習(xí)慣更好。校園內(nèi)樹木郁郁蔥蔥，路面整潔，偌大的校園看不到任何的雜物和垃圾?？傊?，為了共同的目標(biāo)，在這里，所有的人，從上到下，不管是領(lǐng)導(dǎo)還是后勤工作人員，不管是教師還是學(xué)生都是辛苦而快樂地忙著自己份內(nèi)的事，沒有太多的抱怨！一切都是那樣的自然！在這里，“勤奮、務(wù)實、高效”早已經(jīng)成為一種氛圍，一種文化！
在培訓(xùn)學(xué)習(xí)期間，我一共聽了2位老師的課，雖然她們個人風(fēng)格和細(xì)節(jié)處理風(fēng)格迥異，但對教材的理解和重難點的把握以及課堂教學(xué)體現(xiàn)的一些理念是差不多的，總體感覺上比較求實，注重對學(xué)生的強化訓(xùn)練和知識點的落實。其中有幾點很值得我們思考并借鑒：
1、新課程背景下，能正確對待語法知識的教學(xué)，并不會忌諱講解語法，相反，注重語法知識的梳理和歸納，利用語法知識幫助學(xué)生更好地掌握語言規(guī)律，并規(guī)范語言的使用。
2、重視背誦。
3、注重對學(xué)生進行英語學(xué)習(xí)策略的指導(dǎo)和良好學(xué)習(xí)習(xí)慣的培養(yǎng)，尤其是對善于傾聽和做筆記的習(xí)慣以及良好的書寫習(xí)慣的培養(yǎng)。
4、強調(diào)文本的學(xué)習(xí)，讓學(xué)生充分感知文本內(nèi)容。針對新目標(biāo)英語文字材料少的特點，非常注重聽力材料的再利用，不僅讓學(xué)生模仿朗讀以訓(xùn)練語音而且要求背甚至是默寫。這樣就解決了新教材閱讀篇章少，語言材料少，學(xué)生不知讀什么的問題。5.關(guān)注每一個學(xué)生的發(fā)展在課堂上，老師們總是注意傾聽每一個學(xué)生的心聲，注意讓每一個學(xué)生都能有所發(fā)展，有所進步；尊重每一個學(xué)生，并試著堅持用一顆童心去體驗課堂教學(xué)；非常重視學(xué)生的心理健康教育，幫助學(xué)生消除心理障礙，確保學(xué)生的身心健康；強調(diào)因材施教，最大限度地讓每一個學(xué)生都主動參與到教學(xué)活動中來。因此，他們的課堂成了學(xué)生學(xué)習(xí)的樂園。在這兩節(jié)英語課上，讓我感受到了珊瑚實驗小學(xué)教師的英語課堂魅力與上課藝術(shù)，欣賞并學(xué)習(xí)了他們的有效的英語教學(xué)手段、自主合作與創(chuàng)新的課堂教學(xué)活動和輕松自如的課堂控制能力；他們的課生動自然，如行云流水般暢達，又不乏高潮迭起，他們的教學(xué)充滿活力，各具風(fēng)格，學(xué)生們聽他們的課是一種樂趣，在座的我聽他們的課則是一種享受。這樣的享受對我來說無疑是一場及時雨，為我指明了方向，確立了目標(biāo)。
一、教學(xué)目標(biāo)設(shè)計合理，層層落實“雙基”：
語就是語，有其自身的教學(xué)規(guī)律，小學(xué)語教學(xué)理應(yīng)讓學(xué)生掌握扎實的語基礎(chǔ)知識，習(xí)得基本的語技能，懂得語言運用規(guī)律。
《人物描寫一組》中節(jié)選的三個人物，應(yīng)該說學(xué)生早有耳聞，但是對于本學(xué)生并不熟悉，白話的很多句子對于學(xué)生來說非常生僻，別嘴，不好讀，很多字不認(rèn)識，如果不先掃清字詞障礙，將無法進行人物的品讀及寫法的體會。對于這樣的課落實雙基甚為重要。在玉燕老師的課上我們可以看到每一處生疏字詞及易讀錯、易混淆的字音老師都做到心中有數(shù)，沒有放過，通過多種訓(xùn)練方式加以強化。如：讓學(xué)生想象著老虎的勇猛去讀“虎勢兒”、用眼睛上下看著去讀“打量”、打起精神去讀“精神抖擻”等通過體會詞義去讀準(zhǔn)音。這樣，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)詞語的興趣，調(diào)動了學(xué)生主動識字的積極性。
在學(xué)習(xí)課片段時，老師讓學(xué)生運用默讀，對課中不理解的地方提出疑問；讓學(xué)生談感受時，與人交流能尊重、理解對方，并能不拘形式地注意表現(xiàn)自己覺得新奇有趣的或印象最深、最受感動的內(nèi)容。
二、通過反復(fù)誦讀，理解本：
朱熹曾說：“讀得熟，則不待解說，自曉其義也?！弊衷~的掌握靠讀，語感的領(lǐng)會靠讀，課的理解靠讀，主題的把握靠讀，學(xué)生感情的融入也要靠讀。好的朗讀勝過繁瑣的講解。在整堂課的教學(xué)活動中，老師先讓學(xué)生參考閱讀卡自己去讀章，帶著問題去讀，做到每讀一段都要有目的，不白讀；而且選好讀的重點，自己去接觸范，如聊一聊印象最深的片斷中的人物（學(xué)生則各抒己見，表達自己的真實感受）；接著，在學(xué)生初步了解章的基礎(chǔ)上，教師又有重點地引入第一片斷的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)《小嘎子和胖墩兒比賽摔跤》片斷時，教師指導(dǎo)學(xué)生通過多種方式的閱讀體會章描寫的精當(dāng)之處，引導(dǎo)學(xué)生抓住重點語句體會出了人物的性格特點。
老師讓學(xué)生一篇課不平均使用力量，選擇有助于進行詞句訓(xùn)練的、有助于挖掘章主題，且有利于體會作者思想感情的內(nèi)容作為重點來讀。完成了把本讀通、讀懂的教學(xué)目標(biāo)。
三、尊重學(xué)生的差異，注重生成孔子曰：“學(xué)起于思，思源于疑”。在課堂上，老師正是從學(xué)生的疑難處、困惑處入手隨機點撥、適當(dāng)牽引，整堂課有預(yù)設(shè)但更多的是生成。教育家布盧姆曾經(jīng)說過：“人們無法預(yù)料教學(xué)所產(chǎn)生成果的全部范圍。沒有預(yù)料不到的成果，教學(xué)也就不成為一種藝術(shù)了。”在課堂上老師關(guān)注學(xué)生的差異、尊重學(xué)生的需求，使所有的孩子都能大膽地將學(xué)習(xí)時的困惑講出來，做到教真正為學(xué)服務(wù)。老師在教學(xué)中，尊重學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中的獨特體驗，促進了學(xué)生思維的發(fā)展，培養(yǎng)了學(xué)生良好的價值取向，使語課堂教學(xué)充滿著濃郁的人色彩，課堂教學(xué)煥發(fā)著生命的活力。
酒店外出培訓(xùn)心得體會酒店外出培訓(xùn)心得總結(jié)篇十二
xx酒店位于xx市，是集客房，餐飲，寫字，商務(wù)，會議，茶藝，棋牌，健身，休閑娛樂等為一體的中國企業(yè)?，F(xiàn)有員工128人，固定資產(chǎn)600多萬，經(jīng)營面積5000平方米。近年來，被上級評為星級酒店。
酒店裝潢豪華典雅，設(shè)施齊備。餐飲部有15個，以及多功能宴會大廳，可同時接納600人就餐，主營__大菜，生猛海鮮，十八樣套餐風(fēng)味小吃等品種，聞名全國的餓六種"中華名優(yōu)小吃"深受消費者青睞。
客房部擁有豪華商務(wù)間(帶棋牌)，豪華套間，貴賓間，單人間，三人間，標(biāo)準(zhǔn)間，經(jīng)濟間，共有床位200張，設(shè)施齊全，服務(wù)熱情周到，并提供鐘點房服務(wù)?？扇菁{300人的大型多功能大廳(可接待會議或喜慶婚宴)和四個中型會議室(配有寬帶)。適用于接待會議，旅游社團，商務(wù)活動，教學(xué)培訓(xùn)，親朋聚會，是休閑內(nèi)，旅游，度假的消費場所。
經(jīng)營理念：以人為本;顧客至上!
企業(yè)精神：求實創(chuàng)新;開拓進取!
員工精神：;積極奉獻!
服務(wù)宗旨：您的滿意是我們的永恒追求!
企業(yè)文化：惠顧大眾，賓至如歸;以德為本，誠信和諧，科學(xué)管理，奮發(fā)向上!
培訓(xùn)目的：掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識，拓展了個人的知識面，增強了個人在應(yīng)對酒店內(nèi)方面的能力。結(jié)合理論知識加酒店經(jīng)營過程中的實操鍛煉，以達到鞏固理論知識和提高自己，加強就業(yè)實力的目的。
前臺接待前臺作為酒店的第一接待部門，是最先對客人產(chǎn)生影響并做出服務(wù)的部門。一家酒店的效率以及利潤的創(chuàng)造，基本上都是從這里開始的。
1、早班(早7：00中午15：00)工作流程：換工服，化妝，簽到了解住宿情況及重要事項交接班(了解房態(tài)、清點帳目及小賣部商品，仔細(xì)閱讀交班本)接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)配合收銀向詢問客人是否續(xù)住，關(guān)注客人消費情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續(xù)房手續(xù)接待賓客(以退房為主)工作午餐檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，接待賓客(重點催收房費)做交接班準(zhǔn)備。
2、中班(中午15：00晚上22：00)工作流程：交接班，清點帳目，了解白天住宿情況以及預(yù)訂情況，掌握押金余額不足的房間，跟進上班未進事宜接待賓客(重點催收房費)工作晚餐協(xié)助前臺收銀催房費，并跟進餐券發(fā)放事宜檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài)準(zhǔn)確，整理預(yù)訂接待賓客(辦理入住、退房、續(xù)房、換房、預(yù)訂、問訊、查詢、行李寄存、處理基本投訴等各種手續(xù)，給客人提供各種力所能及的服務(wù)。隨時與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間)，18：00以前完成押金催收工作做交接班準(zhǔn)備。
1、服務(wù)行業(yè)之潛規(guī)則：
(1)“客人永遠是對的”這句服務(wù)行業(yè)周知的經(jīng)營格言，在這里被發(fā)揮到了極致。
酒店為了達到一定的財務(wù)目標(biāo)，不但要客人的物質(zhì)需求得到滿足更要滿足客人的精神需求。所以在做為酒店的經(jīng)營者，往往對客人的要求，只要在不觸犯法律和違背道德的前提下，都會化滿足客人。這也許就是“金鑰匙”理論在實踐中的境界!所以從培訓(xùn)就會為員工灌輸：“客人永遠不會錯，錯的只會是我們”，“只有真誠的服務(wù)，才會換來客人的微笑”。
(2)服從上級安排與決策：從決策的角度來說“領(lǐng)導(dǎo)不可能永遠是對的”。身為上司經(jīng)理，哪怕能力再強，經(jīng)驗再豐富，信息量再多，也難免會犯決策性錯誤，大不了是犯錯的概率比普通人少一些而已。不過，這句話是針對執(zhí)行而言的。
舉個例子來說明：如果把企業(yè)比喻成茫茫商海中的一條船，上司、經(jīng)理便是船長，負(fù)責(zé)決策、掌舵，員工是船員，負(fù)責(zé)執(zhí)行劃船。假設(shè)劃船者能力很強，劃船的工具很先進，但是當(dāng)船長命令向東走的時候，有人認(rèn)為應(yīng)該向西，有人認(rèn)為向南，更有些人認(rèn)定了北面，于是各自只按自己認(rèn)為正確的方向劃，最終的結(jié)果就是在原地打轉(zhuǎn);如果大家都樹立了“船長永遠是對的”的觀念，當(dāng)船長向東的時候，大家目標(biāo)一致，齊心協(xié)力，哪怕沒有工具，只用手劃，也會慢慢靠近既定的目標(biāo);萬一中途發(fā)現(xiàn)方向錯了，迅速調(diào)頭，迎頭趕上也不會很難。服務(wù)過程是一個很煩瑣的過程，“一致通過，全體擁護”是不容易的事，也是不可能完成的事，除非是全體加薪。當(dāng)決策制定之后，選擇就是執(zhí)行，否則只好選擇離開。酒店是不會容忍一個不知道服從的員工。
2、人際關(guān)系處理：
溝通是一個雙向的行為。從你進入一個集體開始，每一個眼神和表情、每一個動作和行為、每一句話甚至玩笑都是你處好人際關(guān)系的關(guān)鍵。
(1)與上司的溝通。酒店是一個分工很明確的地方，所以相對的“等級”也比較分明。與上司的溝通要注意以下幾個方面：第一是低調(diào)。不要把自己是大學(xué)生掛在嘴邊。否則便會招致反感。對于一個新的工作，尤其是實踐性強的工作，剛走出校園的我們肯定是做不好的。就目前酒店的人才結(jié)構(gòu)，我們無疑是學(xué)歷比較高的，理論知識比較扎實的。好多的理論上司是沒有自己熟悉的，甚至他自己總結(jié)的是錯的。但是他的實操是沒一點問題的。所以在與上司聊到有關(guān)理論的東西時，要做的就是聽，不要提出異議甚至打斷。讓你的上司得到的滿足。第二是謙虛。對于一個新的工作，只要沒有親自做過，肯定是做不好的。所以請教別人是必須的。從心理上說，人是渴望得到教別人的這種滿足的。而這也是你的`上司的職責(zé)。所以不要怕別人不告訴你，不要怕大學(xué)生問這種問題丟人。第三是服從。決策的過程你的意見是寶貴的，但是執(zhí)行的時候，不要問為什么，只需要問怎么做。要么沒時間跟你解釋，要么解釋不清楚，要么根本沒有理由，但是作為執(zhí)行命令的發(fā)出著，他會為自己的命令負(fù)責(zé)任，所以不要問。只要高質(zhì)量的完成，便會得到上司的認(rèn)可。一定不能和領(lǐng)班產(chǎn)生任何語言沖突。踏上社會的感覺真的很奇妙，學(xué)校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見，老師有時候錯了我們也都會挑出來?？墒窃谕饷?，上級永遠是對的。這樣真的很需要我們適應(yīng)。
(2)與同事的溝通。在我培訓(xùn)的前廳部門，大家就象一家人，關(guān)系很和諧。記得很清楚第一天上班，前廳部經(jīng)理親自指導(dǎo)培訓(xùn)我。對我很有耐心，臉上始終洋溢著甜美的微笑，使我開始有些膽怯的心很快得到了緩解。值班的同事也都很有耐心地解答我的疑惑問題。于是我懂得了服務(wù)行業(yè)的員工的外在表情以及親和的氣質(zhì)是至關(guān)重要的，不僅僅是對客人，還有同事之間!在工作和生活中充分表達自己的幽默感，這樣會讓同伴們很自然的接受你。
(3)與客人的溝通。也就是一個角色的問題，或者是心態(tài)。想想自己在消費時的一些行為，可能就會寬容的接受客人的行為了。自己工作的目的是得到更多的利益。而客人便是這些利益的源頭。另外就是一個語言問題，相信每個人都會重視，最主要的是克服恐懼心理，只有不敢到敢，才能做到不會到會的旨的飛躍。有天早班時見到幾個外國人，使得英語專業(yè)的我有了一次展示自己的機會，我上前和他們交談并為他們順利地訂到一間他們滿意的客房，這受到了領(lǐng)班表揚。
3、酒店文化：酒店文化是酒店無形價值的體現(xiàn)，只有將這種無形資產(chǎn)轉(zhuǎn)化到具體實踐的過程中，才能使酒店的凝聚力和向心力不斷加強，成為酒店共同價值觀的核心。才能更好的完成酒店的目標(biāo)?；葙e的企業(yè)文化從其名稱就能找出些許：“惠顧大眾，賓至如歸”。正如前面提到的例子，強調(diào)服務(wù)大眾消費者。酒店要提高競爭力，各個要素(環(huán)境、服務(wù)、硬件設(shè)施等)之間是相互聯(lián)系、相互依存的，很難單獨形成一種競爭優(yōu)勢，它必須在酒店內(nèi)部與酒店文化管理系統(tǒng)進行有機的整合，并與酒店文化融為一體，只有這樣，才能形成酒店獨特的核心競爭力。一個酒店要有自己的特色，必須要有自己獨具特色的酒店文化和精神底蘊，因為，健康、優(yōu)秀的酒店文化才是形成酒店競爭力不可或缺的關(guān)鍵因素。每個飯店注重的企業(yè)文化都不樣，而這些我們在學(xué)校是學(xué)不到的!
為期xx月的培訓(xùn)終于告一段落了，離開讓我有些須的不舍，也許從那一刻開始，已經(jīng)標(biāo)志著我真正的成熟了，準(zhǔn)備成為一名社會人。我確實應(yīng)該認(rèn)真思考自己的未來了!
酒店外出培訓(xùn)心得體會酒店外出培訓(xùn)心得總結(jié)篇十三
作為一個新晉酒店員工，我很慶幸自己有機會參加公司組織的培訓(xùn)課程。這些課程覆蓋了酒店服務(wù)的各個方面，包括顧客服務(wù)、營銷策略和衛(wèi)生管理等。經(jīng)過這些培訓(xùn)，我對于如何更好地為客人服務(wù)以及管理自己的時間和任務(wù)有了更深刻的認(rèn)識。
第二段：顧客服務(wù)的技巧。
顧客服務(wù)是酒店服務(wù)中最重要的一環(huán)。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了很多與顧客溝通和滿足客人需求的技巧。例如，主動關(guān)注客人的需求，詢問客人的偏好和要求，并積極協(xié)助客人處理任何問題。我可以通過這些方法更好地與客人建立聯(lián)系，并確保我的服務(wù)能夠滿足他們的需求。
第三段：衛(wèi)生管理的重要性。
衛(wèi)生管理是酒店服務(wù)的一個非常重要的方面。在培訓(xùn)中，我們學(xué)習(xí)了如何清潔客房和公共區(qū)域，并確保所有地方都干凈，平整，無異味。我們還學(xué)習(xí)了如何正確地管理和處理廢棄物和化學(xué)物質(zhì)。這些技能讓我更好地了解了衛(wèi)生管理的重要性，也讓我更加自律地保持自己的工作場所的整潔和衛(wèi)生。
第四段：團隊合作的重要性。
旅游業(yè)是一個需要團隊合作的行業(yè)。在培訓(xùn)期間，我們與其他員工進行了集體討論和一對一的配合。通過這些活動，我們學(xué)習(xí)了如何有效地與其他人協(xié)作并遵守團隊規(guī)則。這使得我能夠更好地密切合作，并成為一個團隊中的有價值的成員。
第五段：總結(jié)。
參加酒店培訓(xùn)課程是我工作中必不可少的一步，讓我更好地適應(yīng)工作環(huán)境。這些課程讓我對于工作中的各個領(lǐng)域都有了更深刻的認(rèn)識，也讓我更有信心和能力為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。盡管這些課程是很具挑戰(zhàn)性的，但我相信參加這些課程是我成為一名成功的酒店員工的關(guān)鍵所在。確實，我對酒店行業(yè)的未來更加充滿信心。
酒店外出培訓(xùn)心得體會酒店外出培訓(xùn)心得總結(jié)篇十四
這次酒店也是組織我們?nèi)ミM行了消防安全方面的一個培訓(xùn)，對于如何去預(yù)防，如何在事情發(fā)生后去處理也是有了更多的了解，同時也是清楚在工作之中如何盡可能的去避免出現(xiàn)安全上面的問題，導(dǎo)致最后是有不好的后果發(fā)生，我也是在這次的一個酒店消防安全培訓(xùn)之中有一些心得和體會。
培訓(xùn)之中，我也是了解了消防的一些器材，知道如何去使用滅火器，如何的查看消防的通道，平時的工作之中遇到一些通道不疏通的情況也是要及時的去匯報，一些可能導(dǎo)致火情的情況也是要及時的去通知，徹底的去解決好，避免真的出現(xiàn)問題，培訓(xùn)里面老師也是講了很多關(guān)于一些工作失誤導(dǎo)致出現(xiàn)問題的例子，我也是要在以后盡力的去避免，安全的問題是非常的重要的，不能去松懈，而且酒店一些情況也是非常的容易導(dǎo)致安全問題的發(fā)生，像我們酒店的地毯，很多的家具都是易燃的物品，雖然都是有裝消防的設(shè)備，但是也是要確保萬一，所以對于遇到情況如何的去處理，培訓(xùn)之中也是講了很多。
當(dāng)然更多的是如何的去預(yù)防，像也是要在顯著的地方貼放消防的標(biāo)志，給予客戶提醒，同時自己也是清楚，特別是像吸煙這件小事，其實也是很容易發(fā)生火情的，很多消防的問題出現(xiàn)也是由于一些小的問題導(dǎo)致的，所以也是不能夠去松懈，培訓(xùn)讓我明白，只有在日常的一個工作之中去把小事情做好，做好預(yù)防，那么才能更好地保障酒店的消防安全，而不是等到出了事情之后再去處理。那樣也是可能來不及了。通過培訓(xùn)讓我更加的明白安全的重要性，以前沒培訓(xùn)的時候，雖然我也是知道有這個消防的意識，但是并不完善，對于滅火器也是知道在什么位置，但是卻并不會去使用。而培訓(xùn)過后我也是對于酒店會出現(xiàn)的一些安全情況有了更多的了解。
酒店外出培訓(xùn)心得體會酒店外出培訓(xùn)心得總結(jié)篇十五
外出旅行住酒店是很常見的事情，對于飽受工作疲憊的人來說，住在賓館，享受一下美好的環(huán)境，可以放松心情，休息身心，增加幸福感。在我最近的一次外出旅行中，我住在了一家非常舒適的酒店，這次經(jīng)歷給了我很多新的體會和感受。
第一段：舒適的房間給我?guī)磔p松的感覺。
當(dāng)我走進房間的時候，我立刻被它的舒適所吸引。房間寬敞明亮，裝潢簡約而不失溫馨。床鋪柔軟舒適，床品整潔干凈。房間內(nèi)設(shè)施齊全，包括大型平板電視、迷你冰箱、咖啡機等等。這些設(shè)施讓我在房間內(nèi)就能享受到家一樣的便利。此外，浴室也非常舒適，水溫恰到好處，洗去一天的疲勞。整個房間給人一種放松和安心的感覺，讓我迅速適應(yīng)了新的環(huán)境。
第二段：酒店的服務(wù)令人滿意。
這家酒店的服務(wù)也非常出色。工作人員禮貌熱情，總是微笑著為我提供幫助。無論我有什么需求，他們總是盡力滿足，并且全程保持高效率。在我入住期間，我遇到了一些小問題，但是酒店的工作人員總是迅速解決，并且確保我得到了滿意的答復(fù)。他們的專業(yè)素質(zhì)令人信賴，給了我安心和放心的感覺。
第三段：美味的餐飲讓我欲罷不能。
在這家酒店，我不僅可以住得舒服，還可以吃到美味的食物。早餐和晚餐都提供豐富的選擇，無論是國際美食還是當(dāng)?shù)靥厣穗龋寄軡M足不同口味的人。餐廳的環(huán)境也非常優(yōu)雅，氛圍舒適，讓人可以在用餐的同時放松身心。每次進餐都是一次享受，讓我難以忘懷。
第四段：豐富的休閑設(shè)施豐富了我的旅行體驗。
這家酒店還提供了各種各樣的休閑設(shè)施。無論是健身房、游泳池還是水療中心，都能讓我度過一個愉快的假日。每天早晨，我會去健身房鍛煉一下，釋放身體中的壓力；下午，我會選擇泳池游泳，享受清涼的水，舒展身心。這些休閑設(shè)施不僅讓我的外出旅行變得更加豐富多彩，也增添了許多樂趣。
第五段：細(xì)節(jié)體現(xiàn)酒店的用心和關(guān)懷。
在我住宿期間，我發(fā)現(xiàn)這家酒店非常注重細(xì)節(jié)。例如，他們會在房間內(nèi)準(zhǔn)備礦泉水、小吃和水果，讓我感受到了他們的關(guān)懷。此外，每天清潔房間時，工作人員都會細(xì)心整理房間，并提供新的毛巾和洗漱用品。這些細(xì)節(jié)讓我在外出旅行時感受到了家的溫暖和舒適。
總結(jié)：住在這家酒店的經(jīng)歷給我留下了深刻的印象。舒適的房間、出色的服務(wù)、美味的餐飲和豐富的休閑設(shè)施都讓我感受到了賓至如歸的感覺。我總結(jié)了這次酒店住宿的經(jīng)驗，希望將來能在其他的旅行中繼續(xù)享受到這樣的待遇。我對這家酒店的高質(zhì)量服務(wù)給予了極高的評價，并愿意向其他人推薦這家酒店。
酒店外出培訓(xùn)心得體會酒店外出培訓(xùn)心得總結(jié)篇十六
第一段：引言（150字）。
如今，隨著生活水平的提高，人們的度假方式也在悄然發(fā)生改變。住酒店已經(jīng)成為眾多人追求舒適、便捷、放松的理想選擇。在我最近的一次外出住酒店的體驗中，我深深地體會到了住酒店的種種好處和美好體驗，讓我的心靈得以放松，身心得到舒展。
第二段：享受服務(wù)的便利（250字）。
住酒店最直接的好處就是可以盡情享受各種服務(wù)和設(shè)施。酒店提供的一切設(shè)備和配套設(shè)施都能滿足人們的需求，并給予人們極大的方便。無論是進出酒店，還是各種房間服務(wù)，只需輕輕一按按鈕，即可得到熱忱的服務(wù)。舉例來說，大堂迎賓就能體現(xiàn)這一點。踏入酒店大堂，酒店員工迎面走來，主動問好，禮貌熱情地引導(dǎo)客人辦理入住手續(xù)。這樣的服務(wù)使我倍感賓至如歸，感受到了酒店文化的影響力。
第三段：品味美食的體驗（250字）。
住酒店最讓人期待的莫過于品味美食的體驗。無論是酒店內(nèi)部的餐廳，還是周邊的特色小吃，都能滿足各種口味的需求。在我最近的一次住酒店之旅中，我最開始嘗試了酒店內(nèi)自助餐廳，面對琳瑯滿目的美食，我猶如進入了美食的世界。各種中西式菜肴琳瑯滿目，上百種各色食品的搭配，讓人眼花繚亂，一時間不知如何下手。不僅如此，酒店還提供了熱情的服務(wù)員，定期補充食物，清理桌面，確保每位客人都能得到周到的服務(wù)。這樣的體驗讓我充分感受到住酒店的獨特魅力。
第四段：放松休閑的享受（300字）。
住酒店最為重要的好處之一是可以得到身心的放松休閑。酒店提供的舒適床鋪和鬧中取靜的環(huán)境使人心情寧靜，睡眠質(zhì)量大大提升。無論是在房間里沐浴睡眠，還是去酒店內(nèi)的健身房、泳池享受運動，都能讓人好好放松一下。在我最近住酒店的體驗中，我特別喜歡酒店的健身設(shè)施。尤其是游泳池，水質(zhì)清澈，溫度適宜，游泳的愉悅感讓我的身心得到全面放松。而在風(fēng)吹拂下，仰望星空的晚上，感受到了生活的美好與寧靜。
第五段：結(jié)語（250字）。
綜上所述，住酒店有諸多好處，無論是享受服務(wù)的便利、品味美食的體驗，還是放松休閑的享受，都能帶給人們身心上的改善和寧靜。這種度假方式不僅讓人們充分享受到生活的美好，也讓人們在繁忙的工作之后得到了足夠的放松。相信在未來，人們會越來越多地選擇住酒店來度假和放松自己，享受生活的另一種滋味。
酒店外出培訓(xùn)心得體會酒店外出培訓(xùn)心得總結(jié)篇十七
在x酒店經(jīng)過x天的培訓(xùn)，我有很多收獲，也學(xué)到了很多東西，現(xiàn)就這天來的培訓(xùn)做一個總結(jié)：
一、語言能力。
體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊、態(tài)度性格?？腿四軌蚋惺艿阶钪匾膬蓚€方面就是服務(wù)員的言和行。語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼。
要注意語氣的自然流暢、和藹可親，服務(wù)員在表達時。語速上保持勻速，任何時候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯經(jīng)?？梢跃徍驼Z氣，如“您、請、負(fù)疚、假如、可以”等等。另外，服務(wù)員還要注意表達時機和表達對象，即根據(jù)不同的場所和客人不同身份等具體情況進行適當(dāng)?shù)皿w的表達。
經(jīng)常忽略了語言的另外一個重要組成局部—身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，人們談?wù)摃r。身體語言在內(nèi)容的表達中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運用語言表達時，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運用恰當(dāng)?shù)氖謩?、動作，與口頭表達語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達氛圍。
二、交際能力。
每一個服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進行廣泛的接觸，酒店是一個人際交往大量集中發(fā)生的場所。并且會基于服務(wù)而與客人發(fā)生多樣的互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會為經(jīng)營的繼續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳達起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力。
第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種。只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點一般來說是比較容易的第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾;前廳時，帶著很多行李的客人一進門，服務(wù)員就要上前幫助。第三種則是客人沒有想到?jīng)]法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
四、記憶能力。
客人經(jīng)常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項目、星級檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點心的價格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)過程中。服務(wù)員此時就要以自己平時從經(jīng)驗中得來的或有目的積累成為客人的活字典”指南針”使客人能夠即時了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，自身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
或在餐飲時需要一些酒水茶點，服務(wù)員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實體性的延時服務(wù)。即客人會有一些托付服務(wù)員操持的事宜。這些服務(wù)項目的提出到提供之間有一個或長或短的時間差，這時就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)自愿延時或干脆因為被遺忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。
六、應(yīng)變能力。
服務(wù)員應(yīng)當(dāng)秉承“客人永遠是對的宗旨，服務(wù)中突發(fā)性事件是屢見不鮮的處置此類事件時。善于站在客人的立場上，設(shè)身處地為客人著想，可以作適當(dāng)?shù)淖尣?。特別是責(zé)任多在服務(wù)員一方的就更要敢于供認(rèn)錯誤，給客人以即時的道歉和補償。一般情況下，客人的情緒就是服務(wù)員所提供的服務(wù)狀況的一面鏡子。當(dāng)矛盾發(fā)生時，服務(wù)員應(yīng)當(dāng)首先考慮到錯誤是不是自己一方。
七、營銷能力。
還應(yīng)當(dāng)主動地向客人介紹其他各種服務(wù)項目，一名服務(wù)員除了要依照工作順序完成自己的本職工作外。向客人推銷。這既是充分挖掘服務(wù)空間利用潛力的重要方法，也是體現(xiàn)服務(wù)員的主人翁意識，主動向客人提供服務(wù)的需要。
酒店外出培訓(xùn)心得體會酒店外出培訓(xùn)心得總結(jié)篇十八
10月20日，我非常榮幸的與來自河北省各縣區(qū)的多名幼兒園園長參加了“河北省國培計劃幼兒園園長能力提升短期集中培訓(xùn)”項目，走進了河北師范大學(xué)這座美麗的校園。
在培訓(xùn)中心領(lǐng)導(dǎo)、老師們的精心安排下，培訓(xùn)活動組織嚴(yán)密、管理嚴(yán)格，容量大、節(jié)奏快、培訓(xùn)形式多樣，有專題講座、經(jīng)驗交流、小組討論、實地觀摩考察等方式，專家教授和優(yōu)秀園長們的講座有如醍醐灌頂，充滿著個性魅力，使我受益匪淺、感受頗深。
一、做好定位，找準(zhǔn)我園發(fā)展的未來之路。
首先是教育學(xué)院的范明麗教授的講座，使我對“讀懂兒童游戲觀察與分析”有了進一步理解。當(dāng)天下午，河北師范大學(xué)的龔蓉教授的走進幼兒的心理世界專題講座，教授用豐富的閱歷、風(fēng)趣幽默的話語，將當(dāng)前學(xué)前教育的政策以及幼兒園管理中教師隊伍建設(shè)與培養(yǎng)闡述得淋漓盡致，也使我們對學(xué)前教育的未來充滿了信心，作為我縣的一所公辦幼兒園，如果要有大的發(fā)展，必須要大力抓好教師的隊伍建設(shè)和教師的專業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)。
二、抓住幼兒園管理的核心，提升我園的辦園質(zhì)量。
只有立足于園情，抓準(zhǔn)幼兒園發(fā)展的瓶頸;聚焦在教師，促進隊伍的專業(yè)成長和自我發(fā)展;落實到孩子，確保孩子健康快樂成長這一核心，才能真正提高辦園質(zhì)量。
無疑，河北師范大學(xué)為我們這次的培訓(xùn)提供了一個優(yōu)質(zhì)的教學(xué)團隊，他們都是在不同的學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)頗有建樹的專家、學(xué)者。各位專家、教授毫無保留的把自己在學(xué)習(xí)和工作中的經(jīng)驗?zāi)贸鰜砼c大家分享，深入淺出，可謂是異彩紛呈。我佩服他們的自信，佩服他們的敏銳，佩服他們知識的淵博。不同風(fēng)格的老師講課，讓我們每一天都聽到不同類型的講座，每一天都能感受到思想火花的碰撞，每天的感覺是幸福而又充實的。專家們教給我的不僅是實實在在的理論知識，教給我的更是一種思想、一種境界、一種努力的方向。通過這次培訓(xùn)，我開闊了視野，學(xué)到了很多新的教育理念和理論，從思想上受到了很大的鼓舞，這將對我今后的教育教學(xué)管理工作起到很大的推動作用。
回顧自己的學(xué)習(xí)歷程，既洋溢著成功的喜悅，也充滿著。
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