接警員年終總結（優(yōu)質18篇）

通過總結，我們能夠更好地發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)點和不足。寫總結時，要注意語言的準確性和流暢性，避免使用含糊不清或夸張的詞語。以下是一些經(jīng)典總結范文，供大家參考和學習。

接警員年終總結篇一

接警員一般是指負責接聽110、119、122報警電話的人員。接下來本站小編給大家收集整理的110接警員。

希望能夠幫助到大家。

一、加強政治理論學習、不斷提高自身素質，一年來，把政治理論學習放在首位，認真學習鄧小平理論、三個代表重要思想和黨的精神，學習了黨章，開展了科學發(fā)展觀教育，學習中能理論聯(lián)系實際，學以致用，能較好的運用理論解決工作中遇到的新情況、新問題，對落實科學發(fā)展觀加強黨的執(zhí)政能力建設重要性有了更深刻認識;還積極參加各級組織的理論學習活動，緊密聯(lián)系思想工作實際，不斷改造主觀世界，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、較好的保持了與時俱進的思想和奮發(fā)有為開拓進取的精神狀態(tài)。

二、專業(yè)方面。

在局里組織的聯(lián)歡和參與共建活動中，我積極主動的和下屬單位同志交流溝通，搞好關系，認真聽取他們的建議和意見，并不斷提高自己的專業(yè)能力，收到了很多的成果，為以后的工作奠定了更好，更高的基礎。

在休息時間，我經(jīng)常一個人穿梭了大街小巷，了解新的路況和新的場所地址，掌握交通基本路線和各派出所的位置，為接處警工作爭取時間，這樣才能成為市民心目中模范窗口的接警員。

三、存在不足的方面：

雖然自己的工作成績還算滿意，但是還是有不足的地方，有時候工作責任心不夠，對報警人的耐心說服能力有待提高，特別是在處警時還存在思想不緊張，動作較慢的現(xiàn)象。

四、下一步努力方向：

努力學習科學，提高文化素質，鍛煉自己的普通話能力，學習好專業(yè)知識，加強道德修養(yǎng)，處理好與下屬單位的關系，爭取在來年取得更好、更高的成績、做一個合格的“五好”接警員，為我市的市民盡一份微薄的力量。

時間過得好快!轉眼間為期四周的接警員集中培訓生活即將結束了!回想自己年幼時對警察叔叔的崇拜，到當初報考時對這份工作的懵懂，在經(jīng)過這段時間的培訓學習和對接警員工作的逐步了解后，這份工作對我來說又多了一份責任感和使命感。

通過學習使我了解到，110接處警工作是公安面向社會大眾服務的一個窗口，我們這些接警員接處警的好壞直接影響著普通百姓對市委、市政府和市公安系統(tǒng)的評價。怎能樣做到讓群眾滿意、讓百姓放心是我們現(xiàn)階段每一個接警員應思考的問題。

現(xiàn)就培訓期的學習、生活情況做以下：

一、學習方面。

我很長時間沒接觸英語了，在平時就連最基本的單詞我都不好意思讀出來!為了解決這一難題，我就請隊里英語最好的劉偉一個單詞一個單詞的教我讀!雖然考試下來成績不是很理想，可是這畢竟是我的一大進步。周末回家的時候，我特意去商店購買了快易通，希望在平時的時候把英語補上來。

我微機錄入平時一分鐘只能打70幾個字，聽說最近市局要求我們這批接警員最好1分鐘能打80個字，我就每天晚上用一個小時的時間練習…….

我也許不是最聰明的一個，可是我會是最努力的一個!相信自己通過努力，可以順利的完成培訓期間的各種學業(yè)，也希望自己在今后的工作中可以把現(xiàn)在學到的知識學以致用。

二、生活方面。

在培訓期間，我很榮幸地被兩位教官和學員們推選為三中隊隊長。作為隊長，我很好的完成了教官布置的各項任務，遇到事情及時與教官聯(lián)系，成為學員與教官溝通的一位橋梁。通過這次培訓不但進一步增強了我的組織協(xié)調能力，使我更懂得關心、愛護別人也讓我變得更加自信了!除了教官交給我的任務外，我還作了以下幾項工作：

1、在最初的。

軍訓。

中，我們中隊因為對軍歌的不了解，所以在第一次拉歌的時候輸給了四中隊。我和幾位學員商議后，利用午休的時間整理出了6首簡單易學的軍歌，在晚上休息前通過傳抄的方法，用全體隊員人手一份。有了大家的努力，在后來的拉歌比賽中，我們中隊獲得了武警教官的一致表揚。

2、內務整理最初是我們這些從未過過獨立生活的人心里最大的一塊大石。而且內務的好壞直接影響著個人的培訓成績。有的學員因此晚上不蓋被睡覺，傷風感冒的人天天都有。為了盡快讓學員們走出誤區(qū)，我主動在軍訓后聯(lián)系了武警王百勝教官，和教官一起利用中午休息的時間走遍了隊里的每一間寢室，手把手的教給學員方法，指導學員存在的不足。學員們也十分配合我的這項舉動，虛心地向教官請教。從那天以后，我們中隊的內務整理一直是四個中隊中最好的。我所在的320室的內務也一直是大家夸贊學習的典范。

3、因為自己在隊里是屬于年齡大的同志了，所以關心、愛護其他學員是我日常生活中的一項重要事情。沒事的時候我會挨屋走一走，和大家聊聊天，一是便于了解學員的情況;二呢也是為了及時發(fā)現(xiàn)問題及時和教官溝通聯(lián)系，便于教官掌握我們學員的情況。下雨了，我會挨門挨屋地走一遍叮囑大家：“注意關好門窗”、“睡覺時蓋好被子”、“小心感冒”……有時學員遇到困難，我自己無法解決就發(fā)動附近的學員給予其幫助。盡力地去關心愛護別人，想使隊里的每個人都感到溫暖!也希望通過自己的努力可以看到更多人真誠的笑容。

4、在培訓的這段時間里我的身體不是很好。在主動和教官聯(lián)系后，教官安排了學員王祎楠為我們中隊的體委兼領隊，同時安排了學員田丹負責我們隊的文藝活動。她們負責的工作在很大程度上減輕了我的工作壓力，也彌補了我的不足。在此我要感謝矯丹教官和杜文英教官的關心和愛護，同時也要感謝三中隊的全體學員對我工作的理解和幫助，是你們給了我展示自我的機會。作為一名即將上崗的110接警員，我將用我百分的真誠和十成的努力，盡快地掌握公安相關業(yè)務知識、努力提高業(yè)務技術水平，盡快地融入到公安這個大家庭，為建設““平安沈陽、和諧沈陽”作出自己的一份貢獻!

在單位領導的支持和有關同志的配合下，比較圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，在政治思想覺悟和業(yè)務工作能力等方面都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎。20xx年所得的工作成績主要有以下幾項：

一、思想品德方面。

在工作和學習中能夠認真學習鄧小平建設具有中國特色社會主義的理論和同志關于“三個代表”重要思想，認真學習和貫徹黨和國家制定的各項方針、政策。在“三個代表”重要思想學習“回訪復查”和立黨為公、執(zhí)政為民“的活動中，自己能夠以積極的態(tài)度認真參加了科委機關組織的各項活動，按照”三個代表“重要思想對照檢查了自己的工作并寫出了學習心得。最近，自己又結合黨的xx大的召開和天津市委八屆二次全會的召開，認真學習了同志關于《全面建設小康社會，開創(chuàng)中國特色社會注意事業(yè)新局面》的報告和張立昌同志在市委八屆二次全會上的講話，做為一名黨員進一步明確了我們黨的下一步工作目標和任務，很有收獲。同時，進一步堅定了共產(chǎn)主義信念。

在工作中能夠堅持全心全意為人民服務的宗旨，熱情接待各方面的人民群眾，耐心宣傳各項政策和辦法、程序，堅持為基層多辦事、辦實事。對于個別的提出要辦一些違反政策法規(guī)的現(xiàn)象給予了堅決的抵制，自覺地維護了國家機關餓工作形象，具備了工作崗位及社會活動中應有的職業(yè)道德和社會公德。

二、業(yè)務知識和工作能力。

自己在目前的工作崗位上已工作了年，經(jīng)過不斷學習、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在實施上述各項工作的過程中，沒出現(xiàn)過明顯失誤。

三、工作態(tài)度勤奮敬業(yè)方面。

能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真學習黨和國家制定的各項方針、政策并努力貫徹到實際工作中去。積極參加市、區(qū)各歸口單位組織的業(yè)務培訓，提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心。認真遵守科委機關制定的各項。

規(guī)章制度。

努力提高機關工作效率和工作質量基本上保證了全科工作的正常開展。

四、工作數(shù)量、質量及貢獻。

按照年初制定的各項。

工作計劃。

經(jīng)過一年的努力全面完成了各項工作任務基本上達到了預期效果。在文件起草提供調研資料科技培訓等方面的數(shù)量都要高于往年為各級領導決策提供一些有益的資料數(shù)據(jù)。同時也使自己受到了很好的鍛煉從面向全區(qū)的高度上進一步理解了科學技術對于推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展所起到的重要作用。

回顧一年來的工作學習雖然說取得了一定的成績，但也總結出一定的不足。比如講，開創(chuàng)性的工作開展的不多，個別的有些工作協(xié)調的不是十分到位，這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強學習，及時改進。在新的一年里，自己有決心認真學習黨的xx大精神，認真貫徹實踐“三個代表”重要思想，努力提高思想覺悟和業(yè)務工作水平，為實現(xiàn)我區(qū)的經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。

接警員年終總結篇二

110接警員個人簡歷表格，本文由大學生（）提供，個人簡歷表格下載作為參考！建議求職者在寫求職簡歷時以求職意向與個人介紹為重點，請參照下面這份新聞學專業(yè)個人簡歷表格以寫簡歷時為參考，為了能寫出一份更有專業(yè)水平的個人簡歷本網(wǎng)站推薦word空白個人簡歷表格樣本為范文！

簡歷表格。

個人簡歷表格。

姓名：

大學生。

性別：

女

民族：

漢族。

1986年8月12日。

證件號碼：

婚姻狀況：

未婚。

身高：

155cm。

體重：

40kg。

戶籍：

廣東湛江。

現(xiàn)所在地：

廣東湛江。

畢業(yè)學校：

番禺職業(yè)技術學院。

學歷：

?？?。

專業(yè)名稱：

電子商務。

畢業(yè)年份：

2008年。

工作年限：

三年以上。

職稱：

求職意向。

職位性質：

全職。

職位類別：

銷售行政及商務。

職位名稱：

行政;。

工作地區(qū)：

湛江市;。

待遇要求：

到職時間：

可隨時到崗。

技能專長。

語言能力：

英語一般;普通話標準。

計算機能力：

良好;。

綜合技能：

教育培訓。

教育經(jīng)歷：

時間。

所在學校。

學歷。

1995年9月-2003年7月。

湛江春暉學校。

小學。

2003年9月-2005年7月。

湛江第四中學。

高中。

2005年9月-2008年7月。

番禺職業(yè)技術學院。

專科。

培訓經(jīng)歷：

時間。

培訓機構。

證書。

工作經(jīng)歷。

所在公司：

湛江市公安局指揮中心。

時間范圍：

2008年8月-2011年8月。

公司性質：

事業(yè)單位。

所屬行業(yè)：

協(xié)會、社團、政府公用事業(yè)、社區(qū)服務。

擔任職位：

工作描述：

-

離職原因：

（本文由（）大學生提供）

其他信息。

自我評價：

本人希望得到更多的'工作機會，能將自己所掌握的知識盡量發(fā)揮，得到更多的工作經(jīng)驗。希望貴公司可以成為我實現(xiàn)自身價值的大舞臺。如果能和貴公司攜手擁抱明天的輝煌，那將是我莫大的榮幸！我將用我的成績向您證明我的實力！

發(fā)展方向：

其他要求：

聯(lián)系方式。

接警員年終總結篇三

在工作中能夠堅持全心全意為人民服務的宗旨，熱情接待各方面的人民群眾，耐心宣傳各項政策和辦法、程序，堅持為基層多辦事、辦實事。對于個別的提出要辦一些違反政策法規(guī)的現(xiàn)象給予了堅決的抵制，自覺地維護了國家機關餓工作形象，具備了工作崗位及社會活動中應有的職業(yè)道德和社會公德。

二、業(yè)務知識和工作能力。

自己在目前的工作崗位上已工作了年，經(jīng)過不斷學習、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在實施上述各項工作的過程中，沒出現(xiàn)過明顯失誤。

三、工作態(tài)度勤奮敬業(yè)方面。

能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真學習黨和國家制定的各項方針、政策并努力貫徹到實際工作中去。積極參加市、區(qū)各歸口單位組織的業(yè)務培訓，提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心。認真遵守科委機關制定的各項規(guī)章制度，努力提高機關工作效率和工作質量，基本上保證了全科工作的正常開展。

四、工作數(shù)量、質量及貢獻。

按照年初制定的各項工作計劃，經(jīng)過一年的努力，全面完成了各項工作任務，基本上達到了預期效果。在文件起草，提供調研資料，科技培訓等方面的數(shù)量都要高于往年，為各級領導決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。同時也使自己受到了很好的鍛煉，從面向全區(qū)的高度上，進一步理解了科學技術對于推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展所起到的重要作用。

回顧一年來的工作學習雖然說取得了一定的成績，但也總結出一定的不足。比如講，開創(chuàng)性的工作開展的不多，個別的有些工作協(xié)調的不是十分到位，這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強學習，及時改進。在新的一年里，自己有決心認真學習黨的十六大精神，認真貫徹實踐“三個代表”重要思想，努力提高思想覺悟和業(yè)務工作水平，為實現(xiàn)我區(qū)的經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。

接警員年終總結篇四

工作兩年來，我深知110接處警工作是公安機關的一項重要職能，是建設和諧警民關系的橋梁和紐帶，隨著110日益深入人心，人民群眾也更加熟知與依賴110，對110的期望值越來越高，由此對我們接警臺工作的要求也越來越高。如果接處警工作不到位，就會直接影響公安機關在人民群眾心目中的形象。因此，結合市局開展的“???法治理念教育”、“解放思想大討論”等活動，深刻領會貫徹上級領導意圖，認真的處理每一起報警電話，設身處地的做到想群眾之所想、急群眾之所急、幫群眾之所求，將小小接警臺當成公安機關親民、愛民的窗口，將群眾和各出警單位的滿意度作為衡量工作質量的標準，今年以來，我共值班??次，受理報警求助電話??起，安排有效警情??起，未受到一次有效投訴，較好的維護了公安機關的良好形象。

二、順民意，獻真情，真心實意服務群眾。

三、勤學習，善總結，誠心正意提高素質。

經(jīng)過近兩年的工作實踐，我深知做一名合格的接警員必須要有過硬的政治素質、良好的心理素質、縝密的判斷能力、豐富的業(yè)務知識，才能在工作中更好地駕馭局面，處理警情，因此，我平時認真的參加科里組織的業(yè)務學習，虛心向領導和同事請教。比如，向來值班的各單位領導學習處變不驚，駕馭事件的心態(tài)，向?班長、?班長、?班長、?班長學習熟練調度復雜警情的方法，向?姐、?姐和其他同事學習答復群眾問題的技巧，向各處警單位學習對轄區(qū)情況的熟悉程度。通過細心地觀察、學習，我較好的掌握了接警員應具備的“耳、手、口、腦”四項基本功，熟悉接處警流程，熟練指揮科各種設備的操作。

四、查問題，找不足，以整改促進步。

回顧一年來的工作，有成績，也有不足。通過認真的總結剖析，認為存在以下幾點：一是有時工作態(tài)度不嚴謹，如對報警人的耐心說服能力有待提高;二是對業(yè)務知識掌握的還不夠全面，如對轄區(qū)地理位置劃分了解的不清楚，有時候會派錯出警單位，造成不必要的麻煩;三是組織紀律性稍差，未能認真遵守規(guī)章制度，有遲到、筆記記錄不全等現(xiàn)象發(fā)生。

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接警員年終總結篇五

在工作和學習中能夠認真學習鄧小平建設具有中國特色社會主義的理論和同志關于“三個代表”重要思想，認真學習和貫徹黨和國家制定的各項方針、政策。在“三個代表”重要思想學習“回訪復查”和立黨為公、執(zhí)政為民“的活動中，自己能夠以積極的態(tài)度認真參加了科委機關組織的各項活動，按照”三個代表“重要思想對照檢查了自己的工作并寫出了學習心得。最近，自己又結合黨的xx大的召開和天津市委八屆二次全會的召開，認真學習了同志關于《全面建設小康社會，開創(chuàng)中國特色社會注意事業(yè)新局面》的報告和張立昌同志在市委八屆二次全會上的講話，做為一名黨員進一步明確了我們黨的下一步工作目標和任務，很有收獲。同時，進一步堅定了共產(chǎn)主義信念。

在工作中能夠堅持全心全意為人民服務的宗旨，熱情接待各方面的人民群眾，耐心宣傳各項政策和辦法、程序，堅持為基層多辦事、辦實事。對于個別的提出要辦一些違反政策法規(guī)的現(xiàn)象給予了堅決的抵制，自覺地維護了國家機關餓工作形象，具備了工作崗位及社會活動中應有的職業(yè)道德和社會公德。

二、業(yè)務知識和工作能力。

自己在目前的工作崗位上已工作了年，經(jīng)過不斷學習、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經(jīng)過多年的鍛煉有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，在實施上述各項工作的過程中，沒出現(xiàn)過明顯失誤。

三、工作態(tài)度勤奮敬業(yè)方面。

能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真學習黨和國家制定的各項方針、政策并努力貫徹到實際工作中去。積極參加市、區(qū)各歸口單位組織的業(yè)務培訓，提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心。認真遵守科委機關制定的各項規(guī)章制度，努力提高機關工作效率和工作質量，基本上保證了全科工作的正常開展。

四、工作數(shù)量、質量及貢獻。

按照年初制定的各項工作計劃，經(jīng)過一年的努力，全面完成了各項工作任務，基本上達到了預期效果。在文件起草，提供調研資料，科技培訓等方面的數(shù)量都要高于往年，為各級領導決策提供一些有益的資料，數(shù)據(jù)。同時也使自己受到了很好的鍛煉，從面向全區(qū)的高度上，進一步理解了科學技術對于推動區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展所起到的重要作用。

回顧一年來的工作學習雖然說取得了一定的成績，但也總結出一定的不足。比如講，開創(chuàng)性的工作開展的不多，個別的有些工作協(xié)調的不是十分到位，這些問題都有待于在今后的工作中不斷加強學習，及時改進。在新的一年里，自己有決心認真學習黨的xx大精神，認真貫徹實踐“三個代表”重要思想，努力提高思想覺悟和業(yè)務工作水平，為實現(xiàn)我區(qū)的經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。

接警員年終總結篇六

尊敬的領導、各位同事：

大家好!

時間一晃半年多過去了，在公司領導帶領下及全體同事努力下目前公司已邁進一個蓬勃快速發(fā)展時期，這更加激勵我們要努力干好本職工作，嚴格要求自我。秉著公司“服務社會共創(chuàng)平安”發(fā)展宗旨，我將客觀的總結這半年來的工作心得，望各位領導和同事們批評指正。

一、個人工作回顧。

(一)立本職，盡職責，真心實意服務單位。

工作兩年多來，我深知作為一名接警員工作的重要性，因。

責人讓其盡快整改和維護。

(二)有耐心，多考慮，全心全意投入工作。

工作中看似輕松卻是乏味，看似簡單卻是需要耐心，看似容易卻是需要考慮，這就要求我們具備細心、耐心、嚴謹?shù)墓ぷ鲬B(tài)度。

目前我主要分管_區(qū)工作及公司外網(wǎng)宣傳工作，針對我負責的高區(qū)，目前管轄_家在網(wǎng)服務單位(其中包括正常運行_家，部件返廠_家，裝修整改_家，未開通_家);20--年上半年已完成續(xù)簽13家，流失補充3家，開通率為82.8%。

日常工作在平日值班工作中，除了做好值班記錄和警情處理外還不定時更新系統(tǒng)內的聯(lián)系電話，首先針對部分存在人員流動頻繁的單位及時更新值班人員的聯(lián)系電話，保證在警情發(fā)生時能打通電話;再次針對單位出現(xiàn)的故障能及時發(fā)現(xiàn)并通知技術員維修，保證設備的正常運行，并按周、月給聯(lián)網(wǎng)單位發(fā)送短信使其了解該單位的消防設施運行情況;最后和_區(qū)分管負責人及時溝通，按月發(fā)送管轄單位運行情況和繳費情況。在工作中我追求細節(jié)，因為細節(jié)是事件的顆粒，過程的鏈條，任何事件的出現(xiàn)，都是發(fā)生、發(fā)展和變化的過程,都是一個人從細節(jié)的量變到事件最后質變的過程,這也要求在工作中能仔細認真。

完善新入用戶外景圖及重點部位圖、信息采集表、編碼表等;保證了檔案的準確和完整。

網(wǎng)站宣傳目前我主要分管公司外網(wǎng)宣傳工作包括___),主要負責網(wǎng)站的安全維護和日常稿件審核，對外網(wǎng)稿件進行月統(tǒng)計并負責匯總，處理網(wǎng)站圖片和更新網(wǎng)站信息。

(三)勤學習，善總結，誠心正意提高素質。

在這半年的工作中，有一定的進步和成績，但也有不足之處，個別事做得還不夠完善，業(yè)務知識方面需要不斷的了解和學習，專業(yè)技能提高要求繼續(xù)的學習和實踐，業(yè)務技能還不過硬，業(yè)務知識水平還有待進一步提高，需要繼續(xù)學習、擴大知識面，這些都有待于今后加以改進并繼續(xù)努力。

(四)查問題，找不足，以整改促進步。

回顧半年工作，基本完成《20--年個人工作量化配檔》上半年工作計劃，針對不能給予解決的通知_區(qū)分管負責人說明情況，對有特殊情況的用戶也加強溝通。針對_區(qū)存在的3家用戶(__、__、__)因監(jiān)控設備通訊板返廠維修及時通知單位負責人并說明情況;針對因裝修等原因暫停服務的3家用戶(__、__、_)也協(xié)調相關負責人達成了驗收后在重新入網(wǎng)等協(xié)議;針對續(xù)簽困難的用戶也協(xié)商相關負責人對到期后暫停服務等事項。在工作中“發(fā)現(xiàn)問題、查找問題、正視問題”才能解決問題，正是抱著這個態(tài)度，相信下半年工作會有更大的進步。

二、今后提高工作水準的舉措。

撫往思今，我學到了很多，也感悟了很多，半年以來，我最大的收獲莫過于敬業(yè)精神、業(yè)務素質、工作能力上都得到了進步與提高，也激勵我在以后的工作中不斷地前進和完善，在今后的工作和學習中，我會進一步嚴格要求自己，虛心向領導、同事們學習，我相信憑著自己的責任心和自信心，一定會完成好今后的工作。

我的總結完畢，有不正確的地方，敬請領導和同事們批評指正，謝謝大家。

接警員年終總結篇七

一、加強政治理論學習、不斷提高自身素質，一年來，把政治理論學習放在首位，認真學習鄧小平理論、三個代表重要思想和黨的精神，學習了黨章，開展了科學發(fā)展觀教育，學習中能理論聯(lián)系實際，學以致用，能較好的運用理論解決工作中遇到的新情況、新問題，對落實科學發(fā)展觀加強黨的執(zhí)政能力建設重要性有了更深刻認識;還積極參加各級組織的理論學習活動，緊密聯(lián)系思想工作實際，不斷改造主觀世界，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀、較好的保持了與時俱進的思想和奮發(fā)有為開拓進取的精神狀態(tài)。

二、專業(yè)方面。

在局里組織的聯(lián)歡和參與共建活動中，我積極主動的和下屬單位同志交流溝通，搞好關系，認真聽取他們的建議和意見，并不斷提高自己的專業(yè)能力，收到了很多的成果，為以后的工作奠定了更好，更高的基礎。

在休息時間，我經(jīng)常一個人穿梭了大街小巷，了解新的路況和新的場所地址，掌握交通基本路線和各派出所的位置，為接處警工作爭取時間，這樣才能成為市民心目中模范窗口的接警員。

三、存在不足的方面：

雖然自己的工作成績還算滿意，但是還是有不足的地方，有時候工作責任心不夠，對報警人的耐心說服能力有待提高，特別是在處警時還存在思想不緊張，動作較慢的現(xiàn)象。

四、下一步努力方向：

努力學習科學，提高文化素質，鍛煉自己的普通話能力，學習好專業(yè)知識，加強道德修養(yǎng)，處理好與下屬單位的關系，爭取在來年取得更好、更高的成績、做一個合格的“五好”接警員，為我市的市民盡一份微薄的力量。

接警員年終總結篇八

一、在思想政治方面：

我始終用xx主義、毛澤東思想、鄧小平理論以及江澤民同志一系列重要講話精神武裝自己的頭腦，不斷增強貫徹和執(zhí)行黨的基本路線的自覺性和堅定性，忠于黨、忠于祖國、忠于人民、忠于法律的政治本色;認真貫徹黨的“xx大”精神、全國“xx”會議精神和部的“五條禁令，樹立人民利益高于一切的思想，以全心全意為人民服務為宗旨，尊重人民群眾，強化服務意識，虛心接受人民群眾的批評和監(jiān)督。要用實際行動踐行xx部長提出“立警為公、執(zhí)法為民”的要求和“人民交警為人民”的服務宗旨。在認真思想學習的同時，我自己嚴格遵守隊里的各項規(guī)章制度，能夠按時出勤，文明值勤，注重團結。在工作上，虛心向領導和老同志請教，使自己受益良多。

二、在工作方面：

我嚴格遵守隊里的各項規(guī)章制度和紀律，服從領導的指揮，聽從命令。在工作中勤勤懇懇，不論天氣如何惡劣我都能認真站好每一班崗，按時、保質保量完成上級下達的任務和糾違數(shù)，努力維護好自己轄區(qū)內的交通秩序，保證各種車輛、行人的安全通行;并且嚴格執(zhí)行剛剛頒布的《交通安全法》的有關規(guī)定，對違法車輛駕駛員和違法行人進行批評教育和處罰，對那些不理解我們工作的人民群眾進行耐心的說服教育、有理有節(jié)，向其宣傳《交通安全法》的相關知識，讓他們知道自己的行為是不對的，提高人民群眾的道路交通安全意識。遇到輕微的交通事故，我能及時對雙方當事人進行協(xié)商、調解，避免交通堵塞。對于上級布置的工作任務認真履行，不敷衍塞責。半年來參加了多次保衛(wèi)任務，如麗水國際攝影節(jié)、山海協(xié)作工程、老年騎游等，并能圓滿完成任務，得到了上級領導的充分肯定。在爭創(chuàng)文明城市交通整治活動中，我發(fā)揚不怕苦、不怕累，連續(xù)作戰(zhàn)的精神，為維護城區(qū)良好的交通秩序貢獻了一份力量。

三、在學習方面：

綜上所述，這段時間以來自己在工作崗位上做出了一些成績，積累了一些經(jīng)驗，業(yè)務素質得到了一定的提高。明年我將再接再厲，爭取更大的進步，爭做一名“政治堅定、業(yè)務精通、作風優(yōu)良、執(zhí)法公正”的交通民。警，為我區(qū)的道路暢通、經(jīng)濟建設做出自己的貢獻。

接警員年終總結篇九

為了使上級領導、基層民警、聯(lián)動單位、普通市民都能切身體會到金華110接處警優(yōu)質的服務，指揮中心專門聘請了10000號專職質檢師，對接警員進行了接警服務用語、對話溝通技巧、服務質量檢查等內容的培訓。同時利用休息時間，組織110指揮調度大隊骨干民警和質檢師，在金華各縣市開展“送培訓下基層”的巡回培訓工作。新穎的內容，互動的傳授，讓廣大110接警員受益匪淺。

10000號專職質檢師每月對全市110接警錄音進行質檢，對接警員的服務用語、溝通能力和服務態(tài)度等方面進行點評。成績直接與績效考核掛鉤，考核成績前六名，績效加分，若成績低于94分，每下降一個百分點扣一分。

目前，該培訓工作已在全市展開，取得了良好的成效。

選擇了這一工作崗位，選擇了為群眾服務，選擇了去做溝通的紐帶，就要學會調整自己，學會享受工作的快樂。

“遠親不如近鄰，近鄰不如110。”———作為不分晝夜，24小時專人值班的“巾幗文明崗”、“青年文明號”，110指揮調度大隊的5名民警和24名女接警員擔負著全市的110、119、122警情的報警、求助、舉報、投訴、治安監(jiān)控、內部安防監(jiān)控以及各類重大警情的處置和信息的上傳下達，負責全局警力的指揮調度等工作。

“危難之時顯身手!”———接警員用她們柔嫩的雙手和清晰的語音24小時不停歇傳遞著市民急迫的期待，轉達著應急聯(lián)動的問候。她們用年輕的肩膀支撐著政府與群眾之間溝通的橋梁，向廣大群眾作出了“有警必接”的莊嚴承諾，她們默默的堅守換來的是領導的放心滿意，群眾的嘖嘖稱贊。

5月20日中午11時45分，市應急聯(lián)動指揮中心接到婺城區(qū)蔣堂鎮(zhèn)立新村村民報警，稱村里有人要自殺。指揮中心迅速指令蔣堂派出所民警前往處置。民警到達后，發(fā)現(xiàn)是村民江某與妻子汪某由于生活瑣事引發(fā)爭吵，汪某一氣之下抓起墻角的農藥瓶準備自殺。民警多次勸說，但汪某不聽。無奈之下，民警請來了其家人起勸說。終于，在大家的勸解下，汪某放下了農藥瓶。

“像這樣的警情，我們一年中會遇到很多。”接警員鄧旻愷說，“每次接到這種警情，我們都會耐心、盡力勸說對方，讓對方放棄輕生的念頭。”

據(jù)統(tǒng)計，今年以來，指揮中心共接到關于自殺的警情90余條，經(jīng)過接警員和民警的配合，全部成功解救。

再苦再累再委屈，只要坐在工作臺上，拿起話筒，接警員總是那句甜美的話：“您好，這里是金華市公安局110報警服務臺……”這支平均年齡只有23歲的年輕隊伍，終日與煩瑣相伴，晝夜無休的電話鈴聲成了她們生活的伴奏。她們說：“選擇了這一工作崗位，選擇了為群眾服務，選擇了去做溝通的紐帶，就要學會調整自己，學會享受工作的快樂?！?/p>

沒有動人心魄的危險情景，沒有驚天動地的浴血奮戰(zhàn)，在看似平凡簡單的接處警工作中，金華110用樸實的語言傳遞著“執(zhí)政為民”的訊息，用溫暖奏響了金華和諧的音符。

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接警員年終總結篇十

在單位領導的支持和有關同志的配合下，比較圓滿地完成了自己所承擔的各項工作任務，在政治思想覺悟和業(yè)務工作能力等方面都取得了一定的進步，為今后的工作和學習打下了良好的基礎。20所得的工作成績主要有以下幾項：

一、思想品德方面。

在工作和學習中能夠認真學習鄧小平建設具有中國特色社會主義的理論和同志關于“三個代表”重要思想，認真學習和貫徹黨和國家制定的各項方針、政策。在“三個代表”重要思想學習“回訪復查”和立黨為公、執(zhí)政為民“的活動中，自己能夠以積極的態(tài)度認真參加了科委機關組織的各項活動，按照”三個代表“重要思想對照檢查了自己的工作并寫出了學習心得。最近，自己又結合黨的十六大的召開和天津市委八屆二次全會的召開，認真學習了同志關于《全面建設小康社會，開創(chuàng)中國特色社會注意事業(yè)新局面》的報告和張立昌同志在市委八屆二次全會上的講話，做為一名黨員進一步明確了我們黨的下一步工作目標和任務，很有收獲。同時，進一步堅定了共產(chǎn)主義信念。

接警員年終總結篇十一

作為一名新晉的接警員，我對于這個職位充滿了憧憬與期待。在短短幾個月的工作中，我經(jīng)歷了不少挑戰(zhàn)和感悟。在這篇文章中，我將分享我作為一名新人接警員的心得體會。

首先，作為接警員，最重要的是要保持冷靜。接到緊急電話時，來電者可能因為情緒激動而無法清晰地表達問題。這時，如果我們也跟著激動起來，就可能無法有效地了解情況并提供幫助。因此，我學會了在電話中保持冷靜，耐心地傾聽對方的問題，并用簡潔明了的語言引導對方提供所需信息。這樣，我們就能準確把握緊急情況，并快速作出應對。

第二，溝通能力至關重要。無論是與來電者，還是與警察同事，良好的溝通能力都是必不可少的。在接警的過程中，我們需要與來電者進行多輪的對話，以確保我們準確理解他們的需求，并快速做出反應。此外，我們還需要與警察同事進行有效的溝通，確保信息的準確傳遞。因此，我通過與同事的交流和反思，不斷提升自己的溝通技巧，以更好地履行工作職責。

第三，團隊合作是成功的關鍵。在緊急情況下，接警員往往需要與其他警察同事緊密合作。我們必須迅速形成默契，分享信息，并相互提供支持。尤其是作為新人，我深切體會到了團隊合作的重要性。在工作中，每一位接警員的責任都是相互補充的，只有當我們團結一心，共同努力時，我們才能更好地應對各種突發(fā)情況。

第四，協(xié)調能力是我們的核心競爭力。作為接警員，我們需要與警察、醫(yī)生、消防隊員等多個部門密切配合，以確保各方有力地應對緊急情況。因此，我們必須具備協(xié)調資源、統(tǒng)籌解決問題的能力。在與不同部門合作的過程中，我學到了如何與他人建立聯(lián)系，調動資源，并盡量減少沖突。這種協(xié)調能力的提升不僅使我在接警中更加高效，也為我個人的發(fā)展打下了堅實基礎。

最后，堅持學習是成為優(yōu)秀接警員的必備素質。在這個工作領域，事務繁雜而多變，新的緊急情況和問題時刻都可能出現(xiàn)。因此，作為一名接警員，終身學習才能不斷跟上工作發(fā)展的腳步。在我的日常工作中，我積極參加培訓課程，閱讀相關資料，并與經(jīng)驗豐富的老同事交流。這樣，我能夠不斷積累知識和經(jīng)驗，并提升自己解決問題的能力。同時，也能更好地了解社會動態(tài)和技術進展，以滿足人們對接警服務的日益增長的需求。

總結而言，作為接警員的新人，我深切體會到這個職位的責任和挑戰(zhàn)。通過保持冷靜、良好溝通、團隊合作、協(xié)調能力和學習進取，我漸漸融入到這個團隊中，并取得了一定的成就。未來，我將繼續(xù)不斷提升自己，迎接更多的挑戰(zhàn)，并為社會安全和人民福祉做出更大的貢獻。

接警員年終總結篇十二

我很長時間沒接觸英語了，在平時就連最基本的單詞我都不好意思讀出來!為了解決這一難題，我就請隊里英語最好的劉偉一個單詞一個單詞的教我讀!雖然考試下來成績不是很理想，可是這畢竟是我的一大進步。周末回家的時候，我特意去商店購買了快易通，希望在平時的時候把英語補上來。

我微機錄入平時一分鐘只能打70幾個字，聽說最近市局要求我們這批接警員最好1分鐘能打80個字，我就每天晚上用一個小時的時間練習…….

我也許不是最聰明的一個，可是我會是最努力的一個!相信自己通過努力，可以順利的完成培訓期間的各種學業(yè)，也希望自己在今后的工作中可以把現(xiàn)在學到的知識學以致用。

二、生活方面。

在培訓期間，我很榮幸地被兩位教官和學員們推選為三中隊隊長。作為隊長，我很好的完成了教官布置的各項任務，遇到事情及時與教官聯(lián)系，成為學員與教官溝通的一位橋梁。通過這次培訓不但進一步增強了我的組織協(xié)調能力，使我更懂得關心、愛護別人，(渭水學子網(wǎng)，請保留此標記。)也讓我變得更加自信了!除了教官交給我的任務外，我還作了以下幾項工作：

1、在最初的軍訓中，我們中隊因為對軍歌的不了解，所以在第一次拉歌的時候輸給了四中隊。我和幾位學員商議后，利用午休的時間整理出了6首簡單易學的軍歌，在晚上休息前通過傳抄的方法，用全體隊員人手一份。有了大家的努力，在后來的拉歌比賽中，我們中隊獲得了武警教官的一致表揚。

2、內務整理最初是我們這些從未過過獨立生活的人心里最大的一塊大石。而且內務的好壞直接影響著個人的培訓成績。有的學員因此晚上不蓋被睡覺，傷風感冒的人天天都有。為了盡快讓學員們走出誤區(qū)，我主動在軍訓后聯(lián)系了武警王百勝教官，和教官一起利用中午休息的時間走遍了隊里的每一間寢室，手把手的教給學員方法，指導學員存在的不足。學員們也十分配合我的這項舉動，虛心地向教官請教。從那天以后，我們中隊的內務整理一直是四個中隊中最好的。我所在的320室的內務也一直是大家夸贊學習的典范。

3、因為自己在隊里是屬于年齡大的同志了，所以關心、愛護其他學員是我日常生活中的一項重要事情。沒事的時候我會挨屋走一走，和大家聊聊天，一是便于了解學員的情況;二呢也是為了及時發(fā)現(xiàn)問題及時和教官溝通聯(lián)系，便于教官掌握我們學員的情況。下雨了，我會挨門挨屋地走一遍叮囑大家：“注意關好門窗”、“睡覺時蓋好被子”、“小心感冒”……有時學員遇到困難，我自己無法解決就發(fā)動附近的學員給予其幫助。盡力地去關心愛護別人，想使隊里的每個人都感到溫暖!也希望通過自己的努力可以看到更多人真誠的笑容。

4、在培訓的這段時間里我的身體不是很好。在主動和教官聯(lián)系后，教官安排了學員王祎楠為我們中隊的體委兼領隊，同時安排了學員田丹負責我們隊的文藝活動。她們負責的工作在很大程度上減輕了我的工作壓力，也彌補了我的不足。在此我要感謝矯丹教官和杜文英教官的關心和愛護，同時也要感謝三中隊的全體學員對我工作的理解和幫助，是你們給了我展示自我的機會。

作為一名即將上崗的110接警員，我將用我百分的真誠和十成的努力，盡快地掌握公安相關業(yè)務知識、努力提高業(yè)務技術水平，盡快地融入到公安這個大家庭，為建設““平安沈陽、和諧沈陽”作出自己的一份貢獻!

110接處警服務與百姓安寧緊密相連。為此，指揮中心創(chuàng)新推行“質檢考核外包法、上門服務培訓法、班前班后講評法”等工作方法，不斷完善110接處警服務。

公平、公正，質檢考核外包。

“您好，這里是金華市公安局110報警服務臺……”現(xiàn)在，只要群眾撥打110，總能聽到這句溫暖的問好。

為了提高接處警服務水平，初，指揮中心全國首創(chuàng)推出將接處警服務質量考核外包給電信公司10000號客服中心，由電信公司的專業(yè)培訓師作為獨立第三方進行抽檢考核，對每月抽檢情況組織全體接警員進行分析點評，針對問題結合電信公司規(guī)范化服務標準開展專業(yè)培訓。要求接警員文明禮貌接警，耐心細致問警，詢問報警群眾案件后予以相應的撫慰，減輕報警人的心理壓力，最終依靠高質量的接警服務獲得不同市民甚至騷擾者的理解和信服。

1月17日，一名男子多次撥打110騷擾接警員。接警員進行勸說后，該男子不但不聽，而且對接警員破口大罵。當天下午，民警通過調查迅速找到了這名男子，面對體現(xiàn)110接警服務態(tài)度且無懈可擊的十幾個接警錄音，該男子承認了自己的違法事實。民警調查發(fā)現(xiàn)，該男子從去年11月開始，共撥打了2700余個騷擾電話。最后該男子被依法行政拘留。

部署、總結，班前班后講評。

作為應急聯(lián)動快速反應機制最基層、最繁忙的群體，24名“80后”女接警員是110接處警工作的起始點和具體執(zhí)行者，其工作的好壞直接影響應急聯(lián)動的形象和公信力。如何更好地調整接警員的工作狀態(tài)，提高她們的崗位榮譽感和工作責任心，成了指揮中心領導班子極為重視的問題。

指揮中心吸取了企業(yè)管理中的班前會機制，設立接警員班組長，創(chuàng)新推出了“班前班后講評法”，由值班大隊長負責部署每天上班前的必要任務和組織每日下班前的必要講評，接警員班組長負責總結講評，通過十分鐘的班前工作部署和班后總結講評，讓接警員及時掌握當天的工作重點和找出自身接處警工作中存在的問題，有效激發(fā)了其崗位責任感。

指揮中心還根據(jù)當前正在開展的協(xié)輔警隊伍教育整頓工作，實行交接班無縫對接制度，使交接班的兩個班組實現(xiàn)零差錯。

“以前大家總要拖到上班時間才進大廳，而現(xiàn)在我們總是提前到，開小會了解當天的工作，分析前一天工作中存在的問題。這樣一來，大家不但掌握工作重點，還能及時改進自己存在的不足?！蹦贻p的“80后”接警班班長錢佳說。

互動、提升，上門服務培訓。

“您好”、“有什么可以幫您的嗎”、“您不要著急，民警馬上就會前來處理”……6月5日，東陽市公安局的8名接警員正在接受話務培訓，而培訓老師正是電信公司10000號專職質檢師。

接警員年終總結篇十三

時間過得好快!轉眼間為期四周的接警員集中培訓生活即將結束了!回想自己年幼時對警察叔叔的崇拜，到當初報考時對這份工作的懵懂，在經(jīng)過這段時間的培訓學習和對接警員工作的逐步了解后，這份工作對我來說又多了一份責任感和使命感。

通過學習使我了解到，110接處警工作是公安面向社會大眾服務的一個窗口，我們這些接警員接處警的好壞直接影響著普通百姓對、市政府和市公安系統(tǒng)的評價。怎能樣做到讓群眾滿意、讓百姓放心是我們現(xiàn)階段每一個接警員應思考的問題。

現(xiàn)就培訓期的學習、生活情況做以下：

一、學習方面

我很長時間沒接觸英語了，在平時就連最基本的單詞我都不好意思讀出來!為了解決這一難題，我就請隊里英語最好的劉偉一個單詞一個單詞的教我讀!雖然考試下來成績不是很理想，可是這畢竟是我的一大進步。周末回家的時候，我特意去商店購買了快易通，希望在平時的時候把英語補上來。

我微機錄入平時一分鐘只能打70幾個字，聽說最近市局要求我們這批接警員最好1分鐘能打80個字，我就每天晚上用一個小時的時間練習…….

我也許不是最聰明的一個，可是我會是最努力的一個!相信自己通過努力，可以順利的完成培訓期間的各種學業(yè)，也希望自己在今后的工作中可以把現(xiàn)在學到的知識學以致用。

二、生活方面

在培訓期間，我很榮幸地被兩位教官和學員們推選為三中隊隊長。作為隊長，我很好的完成了教官布置的各項任務，遇到事情及時與教官聯(lián)系，成為學員與教官溝通的一位橋梁。通過這次培訓不但進一步增強了我的組織協(xié)調能力，使我更懂得關心、愛護別人，也讓我變得更加自信了!除了教官交給我的任務外，我還作了以下幾項工作：

1、在最初的軍訓中，我們中隊因為對軍歌的不了解，所以在第一次拉歌的時候輸給了四中隊。我和幾位學員商議后，利用午休的時間整理出了6首簡單易學的軍歌，在晚上休息前通過傳抄的方法，用全體隊員人手一份。有了大家的努力，在后來的拉歌比賽中，我們中隊獲得了武警教官的一致表揚。

2、內務整理最初是我們這些從未過過獨立生活的人心里最大的一塊大石。而且內務的好壞直接影響著個人的培訓成績。有的學員因此晚上不蓋被睡覺，傷風感冒的人天天都有。為了盡快讓學員們走出誤區(qū)，我主動在軍訓后聯(lián)系了武警王百勝教官，和教官一起利用中午休息的時間走遍了隊里的每一間寢室，手把手的教給學員方法，指導學員存在的不足。學員們也十分配合我的這項舉動，虛心地向教官請教。從那天以后，我們中隊的內務整理一直是四個中隊中最好的。我所在的320室的內務也一直是大家夸贊學習的典范。

3、因為自己在隊里是屬于年齡大的同志了，所以關心、愛護其他學員是我日常生活中的一項重要事情。沒事的時候我會挨屋走一走，和大家聊聊天，一是便于了解學員的情況;二呢也是為了及時發(fā)現(xiàn)問題及時和教官溝通聯(lián)系，便于教官掌握我們學員的情況。下雨了，我會挨門挨屋地走一遍叮囑大家：“注意關好門窗”、“睡覺時蓋好被子”、“小心感冒”……?有時學員遇到困難，我自己無法解決就發(fā)動附近的學員給予其幫助。盡力地去關心愛護別人，想使隊里的每個人都感到溫暖!也希望通過自己的努力可以看到更多人真誠的笑容。

4、在培訓的這段時間里我的身體不是很好。在主動和教官聯(lián)系后，教官安排了學員王祎楠為我們中隊的體委兼領隊，同時安排了學員田丹負責我們隊的文藝活動。她們負責的工作在很大程度上減輕了我的工作壓力，也彌補了我的不足。在此我要感謝矯丹教官和杜文英教官的關心和愛護，同時也要感謝三中隊的全體學員對我工作的理解和幫助，是你們給了我展示自我的機會。

作為一名即將上崗的110接警員，我將用我百分的真誠和十成的努力，盡快地掌握公安相關業(yè)務知識、努力提高業(yè)務技術水平，盡快地融入到公安這個大家庭，為建設““平安沈陽、和諧沈陽”作出自己的一份貢獻!

110接處警服務與百姓安寧緊密相連。為此，指揮中心創(chuàng)新推行“質檢考核外包法、上門服務培訓法、班前班后講評法”等工作方法，不斷完善110接處警服務。

公平、公正，質檢考核外包

“您好，這里是金華市公安局110報警服務臺……”現(xiàn)在，只要群眾撥打110，總能聽到這句溫暖的問好。

為了提高接處警服務水平，2015年初，指揮中心全國首創(chuàng)推出將接處警服務質量考核外包給電信公司10000號客服中心，由電信公司的專業(yè)培訓師作為獨立第三方進行抽檢考核，對每月抽檢情況組織全體接警員進行分析點評，針對問題結合電信公司規(guī)范化服務標準開展專業(yè)培訓。要求接警員文明禮貌接警，耐心細致問警，詢問報警群眾案件后予以相應的撫慰，減輕報警人的心理壓力，最終依靠高質量的接警服務獲得不同市民甚至騷擾者的理解和信服。

1月17日，一名男子多次撥打110騷擾接警員。接警員進行勸說后，該男子不但不聽，而且對接警員破口大罵。當天下午，民-警通過調查迅速找到了這名男子，面對體現(xiàn)110接警服務態(tài)度且無懈可擊的十幾個接警錄音，該男子承認了自己的違法事實。民-警調查發(fā)現(xiàn)，該男子從去年11月開始，共撥打了2700余個騷擾電話。最后該男子被依法行政拘留。

部署、總結，班前班后講評

作為應急聯(lián)動快速反應機制最基層、最繁忙的群體，24名“80后”女接警員是110接處警工作的起始點和具體執(zhí)行者，其工作的好壞直接影響應急聯(lián)動的形象和公信力。如何更好地調整接警員的工作狀態(tài)，提高她們的崗位榮譽感和工作責任心，成了指揮中心領導班子極為重視的問題。

指揮中心吸取了企業(yè)管理中的班前會機制，設立接警員班組長，創(chuàng)新推出了“班前班后講評法”，由值班大隊長負責部署每天上班前的必要任務和組織每日下班前的必要講評，接警員班組長負責總結講評，通過十分鐘的班前工作部署和班后總結講評，讓接警員及時掌握當天的工作重點和找出自身接處警工作中存在的問題，有效激發(fā)了其崗位責任感。

指揮中心還根據(jù)當前正在開展的協(xié)輔警隊伍教育整頓工作，實行交接-班無縫對接制度，使交接-班的兩個班組實現(xiàn)零差錯。

“以前大家總要拖到上班時間才進大廳，而現(xiàn)在我們總是提前到，開小會了解當天的工作，分析前一天工作中存在的問題。這樣一來，大家不但掌握工作重點，還能及時改進自己存在的不足?！蹦贻p的“80后”接警班班長錢佳說。

互動、提升，上門服務培訓

“您好”、“有什么可以幫您的嗎”、“您不要著急，民-警馬上就會前來處理”……6月5日，東陽市公安局的8名接警員正在接受話務培訓，而培訓老師正是電信公司10000號專職質檢師。

為了使上級領導、基層民-警、聯(lián)動單位、普通市民都能切身體會到金華110接處警優(yōu)質的服務，指揮中心專門聘請了10000號專職質檢師，對接警員進行了接警服務用語、對話溝通技巧、服務質量檢查等內容的培訓。同時利用休息時間，組織110指揮調度大隊骨干民-警和質檢師，在金華各縣市開展“送培訓下基層”的巡回培訓工作。新穎的內容，互動的傳授，讓廣大110接警員受益匪淺。

10000號專職質檢師每月對全市110接警錄音進行質檢，對接警員的服務用語、溝通能力和服務態(tài)度等方面進行點評。成績直接與績效考核掛鉤，考核成績前六名，績效加分，若成績低于94分，每下降一個百分點扣一分。

目前，該培訓工作已在全市展開，取得了良好的.成效。

服務篇：

選擇了這一工作崗位，選擇了為群眾服務，選擇了去做溝通的紐帶，就要學會調整自己，學會享受工作的快樂。

“遠親不如近鄰，近鄰不如110?！薄鳛椴环謺円?，24小時專人值班的“巾幗文明崗”、“青年文明號”，110指揮調度大隊的5名民-警和24名女接警員擔負著全市的110、119、122警情的報警、求助、舉報、投訴、治安監(jiān)控、內部安防監(jiān)控以及各類重大警情的處置和信息的上傳下達，負責全局警力的指揮調度等工作。

“危難之時顯身手!”———接警員用她們柔嫩的雙手和清晰的語音24小時不停歇傳遞著市民急迫的期待，轉達著應急聯(lián)動的問候。她們用年輕的肩膀支撐著政府與群眾之間溝通的橋梁，向廣大群眾作出了“有警必接”的莊嚴承諾，她們默默的堅守換來的是領導的放心滿意，群眾的嘖嘖稱贊。

5月20日中午11時45分，市應急聯(lián)動指揮中心接到婺城區(qū)蔣堂鎮(zhèn)立新村村民報警，稱村里有人要自殺。指揮中心迅速指令蔣堂派出所民-警前往處置。民-警到達后，發(fā)現(xiàn)是村民江某與妻子汪某由于生活瑣事引發(fā)爭吵，汪某一氣之下抓起墻角的農藥瓶準備自殺。民-警多次勸說，但汪某不聽。無奈之下，民-警請來了其家人一起勸說。終于，在大家的勸解下，汪某放下了農藥瓶。

“像這樣的警情，我們一年中會遇到很多?！苯泳瘑T鄧昮愷說，“每次接到這種警情，我們都會耐心、盡力勸說對方，讓對方放棄輕生的念頭?！?/p>

據(jù)統(tǒng)計，今年以來，指揮中心共接到關于自殺的警情90余條，經(jīng)過接警員和民-警的配合，全部成功解救。

再苦再累再委屈，只要坐在工作臺上，拿起話筒，接警員總是那句甜美的話：“您好，這里是金華市公安局110報警服務臺……”這支平均年齡只有23歲的年輕隊伍，終日與煩瑣相伴，晝夜無休的電話鈴聲成了她們生活的伴奏。她們說：“選擇了這一工作崗位，選擇了為群眾服務，選擇了去做溝通的紐帶，就要學會調整自己，學會享受工作的快樂?！?/p>

沒有動人心魄的危險情景，沒有驚天動地的浴血奮戰(zhàn)，在看似平凡簡單的接處警工作中，金華110用樸實的語言傳遞著“執(zhí)政為民”的訊息，用溫暖奏響了金華和諧的音符。

第一篇:

（三號仿宋體） 一、顧大局，盡職責，全心全意投入工作 工作兩年來，我深知 110 接處警工作是公安機關的一項 重要職能，是建設和諧警民關系的橋梁和紐帶，隨著 110 日 益深入人心，人民群眾也更加熟知與依賴 110，對 110 的期 望值越來越高，由此對我們接警臺工作的要求也越來越高。

如果接處警工作不到位，就會直接影響公安機關在人民群眾 心目中的形象。因此，結合市局開展的“？？？法治理念教 育”“解放思想大討論”等活動，深刻領會貫徹上級領導意 、 圖，認真的處理每一起報警電話，設身處地的做到想群眾之 所想、急群眾之所急、幫群眾之所求，將小小接警臺當成公 安機關親民、愛民的窗口，將群眾和各出警單位的滿意度作 為衡量工作質量的標準，今年以來，我共值班？？次，受理 報警求助電話？？起，安排有效警情？？起，未受到一次有 效投訴，較好的維護了公安機關的良好形象。

二、順民-意，獻真情，真心實意服務群眾 作為 110 接警員，在接處警工作中，要深懷一顆愛民之 心。我自覺站在群眾的角度思考問題，想群眾之所想，給群 眾之所需，幫群眾之所求，做到知民心、順民-意、解民憂、 幫民困、 救民難， 變受理為服務， 寓服務于受理。

應信守 “四 有四必”的承諾，設身處地地體會一名普通百姓、受害者、1求助者的感受，深刻領悟“執(zhí)法為民”的深刻內涵，明確自 己不僅是執(zhí)法者，也是權為民所用、情為民所系、利為民所 謀的具體落實者。在處理群眾報警過程中，既要善于用法， 又要學會用情；既要與人民群眾心連心，又要與人民群眾心 換心。所謂心連心，就是要做到民情民-意入耳，民聲民求入 腦，民利民苦入心；所謂心換心，就是在心連心的基礎上， 要求接處警人員主動與人民群眾在心理上調換位置，換位思 考，充分了解報警群眾最迫切、最希望解決的是什么？從而 有針對性地處理和解決群眾亟待解決的問題，真正贏得群眾 的信任。舉例：--三、勤學習，善總結，誠心正意提高素質 經(jīng)過近兩年的工作實踐，我深知做一名合格的接警員必 須要有過硬的政治素質、 良好的心理素質、 縝密的判斷能力、 豐富的業(yè)務知識， 才能在工作中更好地駕馭局面， 處理警情， 因此，我平時認真的參加科里組織的業(yè)務學習，虛心向領導 和同事請教。比如，向來值班的各單位領導學習處變不驚， 駕馭事件的心態(tài)，向？班長、？班長、？班長、？班長學習 熟練調度復雜警情的方法，向？姐、？姐和其他同事學習答 復群眾問題的技巧，向各處警單位學習對轄區(qū)情況的熟悉程 度。通過細心地觀察、學習，我較好的掌握了接警員應具備 的“耳、手、口、腦”四項基本功，熟悉接處警流程，熟練 指揮科各種設備的操作。2四、查問題，找不足，以整改促進步 回顧一年來的工作，有成績，也有不足。通過認真的總 結剖析，認為存在以下幾點：一是有時工作態(tài)度不嚴謹，如 對報警人的耐心說服能力有待提高；二是對業(yè)務知識掌握的 還不夠全面，如對轄區(qū)地理位置劃分了解的不清楚，有時候 會派錯出警單位， 造成不必要的麻煩； 三是組織紀律性稍差， 未能認真遵守規(guī)章制度， 有遲到、 筆記記錄不全等現(xiàn)象發(fā)生。

以上是我個人的年度工作總結，有不足的地方，請領導 和領導給予批評指正。3

第一篇:

因 此 110 民 警 要 政 治 素 質 強 一 些 ， 業(yè) 務 水 平 古語 “ 小不忍則亂大謀 ” 、 “ 必有忍其乃有濟 ” 就是最好的告 誡，元許名奎更有 “ 百忍成金 ” 之說；借古鑒今，對于我們 隊員來說， “ 忍 ” 字更是具有許多現(xiàn)實意義：一個 “ 忍 ” 字早 超越了原有的一味忍讓退避的字面含義，它不僅代表了一 種修養(yǎng)，更體現(xiàn)了我們的處警能力和策略，總結了做好日 常接處警工作務必需要做到 “四忍 ” ：

一、言之忍 在 日 常 的 110 報 警 中 ， 民 事 糾 紛 占 很 大 比 例 。

民 警 在 處理民事糾紛一類警情時，最重要的基本功就是要會 “ 說 ” 。我們同樣也要會“說”三張嘴也比一張嘴有力，特別 是面對激動的糾紛當事人和不明就里的群眾時，大家務必 保持思路清晰、口齒流利、不急不緩、竭心盡力、和顏悅 色，牢記 “ 齒頰一動，千駟莫追 ” 的古訓，在處警中語言盡 量做到謹慎，這正是所謂的 “ 言辭之忍 ” 。在處警時一是要 注意觀察，多聽聽有經(jīng)驗的民-警的意見和主張，虛心向善 于調解的同志學習；二是講話要慎重，要時刻想到自己的 份，對自己不熟悉或不了解的事情不要在群眾面前妄發(fā)言 論，信口雌黃，以免造成群眾誤解。

二、氣之忍 剛剛踏入社會的同志，由于經(jīng)驗不足等原因，經(jīng)常會被 一些別有用心的人 “ 鉆空子 ” ，再加上一些偏激的當事人和不 明真-相的群眾不公平的指責或刁難，甚至身體上的侵犯，經(jīng) 常會控制不住自己的情緒，憑一時之勇，給自己帶來不必要 的麻煩。也給所上帶來不必要的麻煩，這時我們更要注意氣之 忍，正如孟子言 “ 無暴其氣而養(yǎng)浩然之氣 ” 。一方面，我們處警 時特別是對待復雜警情時，要做到堅定心智，切記 “ 沖動是魔 鬼 ” ，不濫動氣；另一方面我們隊員雖不是執(zhí)法者，但是和民 警一起進行接處警，也是在代表公安機關，行事言語之間應該 透出浩然正氣，如果不能忍氣而回以粗暴，那就是逞血氣之勇 的匹夫了。對于我們而言，氣之忍的關鍵意義就在于遇到事情 要沉著冷靜，多思考多分析，輕浮急躁，一時沖動，于人于事 力，于己于組織更無益，血氣方剛的年輕人要容忍心中之氣確 屬不容易，但只要有堅定的信念、清醒的頭腦，就不會被一時 之氣沖昏了頭腦。

三、忽躁之忍 心浮氣躁是許多年輕民-警都固有的壞毛病，并帶有很重的 個人英雄主義色彩，常常出現(xiàn)急功近利反而愈辦愈糟的情況。

古人云：

“ 欲速，則不達；見小利則大事不成。

” 氣躁則心浮，心浮則容易疏忽而不加考慮，犯一些低級失誤，輕者會出現(xiàn) 錯誤讓人笑話，重者可能會因為一些小事情而毀掉自己的前途。

我們在處理警情的時候，要注意以下三點：一是要時刻 保持高度警惕，未雨綢繆，防患于未然，對細微的事情不能 掉以輕心，在處理警情時不能疏忽對細節(jié)的處理，比如記錄 當事人、證人的自然情況，及時匯報等。切不能急于立功， 想一口氣吃成個胖子而疏忽了自我保護；二是要能夠見微知 著，因小見大，尤其是在控制嫌疑人或者對其進行盤查的時 候，必須仔細注意每一處細節(jié)，先期尋找并做好證據(jù)的固定 工作；三是在遇到重大警情要克服急功近利的心理，如果頭 腦發(fā)熱就很容易犯錯誤，在行動之前要三思而后行，穩(wěn)扎穩(wěn) 打才能取得勝利。

四、危變之忍 作為街面上的一線巡邏警力，防暴處突的尖刀力量，許 多警情和突發(fā)性事件，特巡警都要第一時間趕到現(xiàn)場。其中 不乏一些危險的警情或突發(fā)事件。但許多年輕的隊員到達現(xiàn) 場后，常常會被眼前的場景所嚇倒，出現(xiàn)恐慌，手足無措， 其原因有四：一是缺乏足夠的思想準備；二是缺少應對的膽 略和智慧；三是心態(tài)控制得不好，不能沉著應對，所謂事急 之弦，制之于權；四是由于隊員的經(jīng)驗不足。

古人云：

第一篇:

二是要樹立宗旨意識。接處警工作是聯(lián)系群眾的重要橋梁和紐帶，以“和 諧警民關系，提高群眾滿意率”為目標，增強群眾觀念，堅持“以人為本，執(zhí)法 為民”和“嚴格執(zhí)法，熱情服務”為理念，杜絕“冷、硬、橫、推”的現(xiàn)象。把 廣大群眾的事情當作自己的事情來辦。

用熱情的服務態(tài)度去影響群眾， 感化群眾， 積極爭取群眾的理解和支持。拉近警民距離，創(chuàng)和諧警民關系。

接警員年終總結篇十四

接警員是一個重要的職業(yè)，他們是保護公共安全的第一道防線。作為一名接警員，我之所以選擇這個職業(yè)，是因為我渴望為社會做出貢獻，幫助他人。接警員不僅需要應對各種突發(fā)情況和應急事件，還需要保持冷靜和專業(yè)，以確保每個表達求助的人都能得到及時的援助。進入接警員的工作，我明白這不僅僅是一份工作，更是一種責任和使命感。

第二段：對于工作的初始感受。

當我正式擔任接警員的工作后，我深刻地意識到這份工作的重要性和挑戰(zhàn)。接警電話不分晝夜，每天都有各種各樣的緊急情況需要處理。初始時，我還無法應對繁忙的工作節(jié)奏和壓力，但隨著時間的推移，我逐漸適應并掌握了工作的技巧和應對方法。接警員的工作需要高度的責任心和耐心，每一通電話都可能涉及到人的生命安全和財產(chǎn)安全，因此不能有絲毫的馬虎和大意。

第三段：接警員的關鍵技能和能力。

接警員的工作不僅僅是簡單的接聽電話和轉達消息，他們需要具備一系列的關鍵技能和能力。首先是語言表達能力，接警員需要能清晰地理解來電人的需求和求助內容，并能用簡潔明了的語言表達出來。其次是應急處理能力，接警員需要在電話中迅速分析情況，判斷緊急程度，采取相應的行動和措施。此外，接警員還需要具備一定的心理素質，能夠冷靜面對各種突發(fā)情況和應對壓力。

第四段：工作中的困難與挑戰(zhàn)。

接警員的工作并不是一帆風順的，他們常常面對各種各樣的困難和挑戰(zhàn)。首先是心理壓力，接警員經(jīng)常接聽到一些突發(fā)事件、意外事故和求助電話，對員工的心理承受能力提出了很高的要求。其次是工作量大且繁瑣，特別是在重大活動期間和節(jié)假日期間，接警員可能會遭遇大量的來電，需要在有限的時間內迅速處理和分配。此外，接警員還需要經(jīng)常面對一些棘手的案件和難以解決的問題，需要充分運用自己的專業(yè)知識和技巧來妥善處理。

第五段：工作中的收獲和意義。

雖然接警員的工作充滿了困難和挑戰(zhàn)，但正因為如此，工作中的收獲和意義也更加卓越。作為接警員，每一次成功地幫助他人度過困難和危機，都能給我?guī)砭薮蟮某删透泻蜐M足感。而這正是我選擇接警員這個職業(yè)的初衷，為社會做出自己的貢獻，幫助他人。此外，接警員工作中所需要的專業(yè)技能和應急處理能力也讓我得到了提升和成長，對自己的職業(yè)發(fā)展也有了更明確的方向。

總結：進入接警員的工作以來，我深刻體會到了這個職業(yè)的重要性和挑戰(zhàn)。作為一名接警員，我時刻保持責任心和使命感，努力提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和應急處理能力。雖然工作中會遇到困難，但每一次成功地幫助他人度過困難都讓我倍感滿足和自豪。這份工作讓我更加意識到了保護公共安全的重要性，并為此付出了努力和奉獻。

接警員年終總結篇十五

第一段：引言（100字）。

作為接警員，是保障社會安寧的重要一環(huán)。在長時間的工作中，我逐漸總結出一些規(guī)定心得體會，這些經(jīng)驗不僅能夠提高工作效率，還能確保公眾的安全和滿意度。以下是我個人對接警員規(guī)定心得的總結與分享。

第二段：保持冷靜（200字）。

作為接警員，面對各種棘手的情況，保持冷靜是十分重要的。在緊要關頭，冷靜的頭腦能幫助我們做出明智的決策，并及時有效地處理突發(fā)事件。因此，我每次接到報案時都會深呼吸，冷靜思考，全面了解事態(tài)，然后按照規(guī)定流程處理。冷靜的態(tài)度能夠傳遞給報案人，穩(wěn)定他們的情緒，更好地協(xié)助我們解決問題。

第三段：溝通能力（200字）。

在接警工作中，與不同的人進行溝通是必不可少的。良好的溝通能力能夠幫助我們準確了解事發(fā)經(jīng)過、受害人的需求以及現(xiàn)場的情況，從而更好地指導后續(xù)工作。我發(fā)現(xiàn)，要提高溝通能力，就需要積極傾聽、仔細分析，并提供專業(yè)的建議和幫助。此外，要注意語言的選擇和表達方式，盡可能避免與報案人產(chǎn)生沖突，保持良好的工作形象。

第四段：團隊合作（200字）。

很多時候，接警員需要與其他部門、單位的人員進行合作。團隊合作對于高效地解決問題至關重要。我發(fā)現(xiàn)，團隊合作離不開相互信任、尊重和配合。所以，我盡力保持良好的人際關系，在困難和緊張的時候與同事們互相支持，共同克服困難。這不僅能夠提高工作效率，也能增強工作的安全性和準確性。

第五段：綜合分析（300字）。

接警員是一個全局性的工作，需要綜合各種因素進行分析。比如，我們需要了解社會犯罪動態(tài)，預測可能出現(xiàn)的問題，制定相應的應對措施。此外，我們還需要時刻關注法律法規(guī)的更新和規(guī)定的變化，確保我們的行動合乎法律。我在工作中發(fā)現(xiàn)，綜合分析能力的提高需要不斷學習和自我提升。我積極參加培訓，閱讀相關書籍，并與經(jīng)驗豐富的同事交流，這些都讓我不斷提升自己的能力。

總結（100字）。

作為一名接警員，我意識到規(guī)定心得體會的重要性。通過保持冷靜、提高溝通能力、加強團隊合作和綜合分析，我能夠更好地履行工作職責，保障社會的安寧。我將繼續(xù)磨礪自己，不斷提高工作能力，為公眾的安全和滿意度貢獻自己的力量。

接警員年終總結篇十六

工作兩年來，我深知110接處警工作是公安機關的一項重要職能，是建設和諧警民關系的橋梁和紐帶，隨著110日益深入人心，人民群眾也更加熟知與依賴110，對110的期望值越來越高，由此對我們接警臺工作的要求也越來越高。如果接處警工作不到位，就會直接影響公安機關在人民群眾心目中的形象。因此，結合市局開展的“???法治理念教育”、“解放思想大討論”等活動，深刻領會貫徹上級領導意圖，認真的處理每一起報警電話，設身處地的做到想群眾之所想、急群眾之所急、幫群眾之所求，將小小接警臺當成公安機關親民、愛民的窗口，將群眾和各出警單位的滿意度作為衡量工作質量的標準，今年以來，我共值班??次，受理報警求助電話??起，安排有效警情??起，未受到一次有效投訴，較好的維護了公安機關的良好形象。

二、順民意，獻真情，真心實意服務群眾。

三、勤學習，善總結，誠心正意提高素質。

經(jīng)過近兩年的工作實踐，我深知做一名合格的接警員必須要有過硬的政治素質、良好的心理素質、縝密的判斷能力、豐富的業(yè)務知識，才能在工作中更好地駕馭局面，處理警情，因此，我平時認真的參加科里組織的業(yè)務學習，虛心向領導和同事請教。比如，向來值班的各單位領導學習處變不驚，駕馭事件的心態(tài)，向?班長、?班長、?班長、?班長學習熟練調度復雜警情的方法，向?姐、?姐和其他同事學習答復群眾問題的技巧，向各處警單位學習對轄區(qū)情況的熟悉程度。通過細心地觀察、學習，我較好的掌握了接警員應具備的“耳、手、口、腦”四項基本功，熟悉接處警流程，熟練指揮科各種設備的操作。

四、查問題，找不足，以整改促進步。

回顧一年來的工作，有成績，也有不足。通過認真的總結剖析，認為存在以下幾點：一是有時工作態(tài)度不嚴謹，如對報警人的耐心說服能力有待提高;二是對業(yè)務知識掌握的還不夠全面，如對轄區(qū)地理位置劃分了解的不清楚，有時候會派錯出警單位，造成不必要的麻煩;三是組織紀律性稍差，未能認真遵守規(guī)章制度，有遲到、筆記記錄不全等現(xiàn)象發(fā)生。

接警員年終總結篇十七

作為接警員這個職業(yè)的從業(yè)者，我們肩負著保護社會安寧的責任和使命。我們是百姓的守護神，是捍衛(wèi)公平、正義的“勇士”。在日常工作中，我們需要快速反應，果敢決策，有效應對各種突發(fā)事件，并且全天候為民服務。接警員這個職業(yè)不僅需要專業(yè)的素質，更需要擔當?shù)木瘛?/p>

作為接警員，擔當已然成為我們工作的內涵之一。在正常的工作過程中，我們需要擔當以上一切的職責與責任，而在突發(fā)事件發(fā)生時，更需要全力以赴面對各種挑戰(zhàn)。

首先，我們需要用自己的專業(yè)知識和技能，對生命和財產(chǎn)安全進行全面保護。要學會使命必達，救人于危難之中；第二，當傾聽者，引導者，應急決策者，我們需要承擔起傳遞正能量的工作。在緊張的等待過程中，能給受傷、驚恐的人提供精神慰藉，為他們解決實際問題，傳遞溫暖。

在實際工作過程中，接警員面臨著許多挑戰(zhàn)。首先是壓力：在突發(fā)事件發(fā)生時，接警員需要迅速做出決策處理問題，需要面對大聲喧嘩、悲痛哭泣等各種聲音，需要檢視微觀，透過種種跡象把不同的信息銜接起來。其次是復雜的環(huán)境：在各種場合、各種情況下，接警員必須要保持清醒，不畏困難，憑借自己的知識和技能快速、準確地應對不同的問題。

作為接警員，擔當?shù)闹匾圆谎远?。但是，想要承擔起這些責任和使命，需要透過自我提升不斷地增強自己的能力。首先，要深入了解專業(yè)知識，不斷提升技能水平，以應對不斷變化的社會需求。其次，要堅持開放和進步，學會主動創(chuàng)新，順應潮流，挖掘自己的潛力。此外，要深入閱讀書籍、資料，參加各種培訓，積累更多的經(jīng)驗和知識，不斷擴大自己的知識面。

第五段：結語。

擔當是接警員的一種責任和使命，是承擔起保護社會安寧責任的精神和行為的集中體現(xiàn)。在日常工作中，面對各種突發(fā)事件及問題，當下即刻行動，果敢決策，是發(fā)揮擔當精神的最佳體現(xiàn)。無論是否身處困境，擔當?shù)牡絹聿粌H使我們有著更加勇敢堅定的念頭和行動，同時也是接警員對職責的盡責和對社會的關注。唯有更好的自我提升，才能真正裝備自己，承擔起更多的責任，圓滿完成自己的工作。

接警員年終總結篇十八

1、曾經(jīng)有很多人考研，現(xiàn)在有很多人考公務員，談談你的看法。

3、談談你交友的原則，請舉例說明。

1、演講，如果你去基層片警如何做?

2、在小學門口經(jīng)常發(fā)生事故，你作為一名交-警如何解決?

3、如何理解“有困難找警-察”這句話。

4、作為一名新員工，你得不到領導的信任該怎么辦?

5、領導讓你與一位平日和你有矛盾的同事一起做事，你會如何處理?

交-警面試技巧(二)

為什么選擇報考警-察職位?

在眾多工作中，警-察的確屬于高危職業(yè)。以警-察為職業(yè)就意味著隨時準備為維護人民的利益與違法犯罪分子進行斗爭，為維護社會的公平正義全力以赴，不惜犧牲生命，據(jù)統(tǒng)計今年僅在我市的公安干警崗位上就犧牲了xx名同志，這說明警-察確屬高危職業(yè)。

但在這次的招考中我還是毅然選擇了報考警-察，是基于一下幾點原因：第一，做一名人民-警-察是與我的職業(yè)理想和志趣是分不開的，我把與違法犯罪分子斗智斗勇維護祖國和人民利益看做自己人生價值的最高體現(xiàn)，，無論前路有再多的風險和挑戰(zhàn)，我志在通過學習成為一名合格警-察。第二：我把這種風險看做對自己綜合素質的磨練，一個青年人，就要有為國為民拋頭顱灑熱血的決心和意志，正是這么多有為青年前仆后繼，把危險留給自己，把安定留給人民，才有今天我國繁榮穩(wěn)定的局面。第三：如果我真的有幸成為一名警-察，面對危險，要不怕危險，同時也要保持冷靜，保護自己、同事和受害人的安全，機智勇敢地完成任務。總之，雖然警-察是一項高危職業(yè)，但我報考警-察無怨無悔。

你在回家的路上遇到交通擁堵怎么疏導?

[解析]：觀察發(fā)生交通擁堵的原因及情況，根據(jù)通擁堵的原因及情況采取不，不同的方法。

第一，車輛進入路口內造成堵塞。方法：如果某一相位達到了飽和交通流，且排隊車輛數(shù)很多，當該相位變?yōu)榫G燈時仍有上一周期駛入的車輛未駛出路口，即使該相位變?yōu)榫G燈也不能放車輛進入路口，等路口內的車輛駛離后再允許該相位排隊車輛駛入路口。

第二，左轉與直行交叉。方法1：左轉彎車輛對路口車輛通行有很大影響，如果左轉彎度過小或者是切直線轉彎，那就會導致對向的直行車輛通行受阻，因此要引導左轉車輛靠近路口中心點轉彎。方法2：如果左轉車輛過多，則在信號即將轉變成紅燈前幾秒時，可以限制直行車輛通行，盡量放行左轉車輛，以減少左轉待轉區(qū)內車輛對其他車輛的影響。此措施可稱之為“直行讓左轉”。

第三，路口內四面堵塞。方法：當路口信號燈因停電等原因突然中斷，各個方向進入路口的車輛因搶道行駛而將路口堵得水泄不通時，采取以下步驟進行疏導：

(一)、站于路口中央，指揮四面停車即“四面紅燈”。

(二)、找出最易疏導的一股車流，先行疏散，然后，疏散其他車流，把路口清空。如果需要，交-警要上前卡住一方車輛，放行另一方車輛。要根據(jù)實際情況靈活掌握。

(三)、清空路口后，再將路口外的車輛放行。

談談你對醉酒駕車的看法

考生開始回答題目

現(xiàn)在醉酒駕車屢禁不止，究其原因我想是多方面的'

3.執(zhí)法監(jiān)督的力度不夠，這就要我們的從執(zhí)法者的角度去看，執(zhí)法不嚴必然導致違法者逍遙法外。

所以我們要從以下幾點入手

1.加大宣傳教育力度

2.加強輿-論監(jiān)督力度

3.加強處罰力度

4.加強制度完善

各部門齊抓共管，為創(chuàng)建文明城市作出自己的貢獻

醉酒入刑是否能夠真正遏制醉酒駕車案例的發(fā)生?談談你的看法

日前，國家出臺了新的刑法修正案，其中很重要的一條就是醉駕入刑的規(guī)定：醉酒駕駛機動車的，處以一個月以上六個月一下的拘役，機動車駕駛員5年內不得再次取得機動車駕駛證。這個規(guī)定在很大程度上抑制了醉酒駕車現(xiàn)象的發(fā)生：

第一，醉駕入刑使得醉酒的機動車駕駛員所受的處罰由行政處罰轉為刑事處罰。刑事處罰將直接影響到公民的生活，工作，入學個人信用政治清白度等方方面面，處罰力度更大，處罰后果更嚴重。如國家工作人員醉酒駕車的，將直接開除公職。

第二，醉駕入刑只是一種手段，是一種方法，不可否認其在遏制醉酒駕車現(xiàn)象方面起到了很大的作用，但是真正消除醉酒駕車現(xiàn)象靠的是廣大駕乘人員自我加強學習，提高認識，真正認識到醉酒駕車對自己對家人對無辜的路人所能造成的潛在傷害，真正將對生命的敬畏放在心中最重要的位置。

第三，作為國家的執(zhí)法機關，不僅要做到執(zhí)法必嚴違法必究，更重要的是加強對違法駕乘人員的思想改造與再教育工作，使之真正認識到自己的錯誤，并將不醉酒駕車作為機動車駕駛中的紅線。

第四，對醉駕入刑這一問題我們要辯證的看待，一方面醉駕入刑確實最直接最有效的應對醉酒駕車的手段;另一方面光靠醉駕入刑不能從根本上解決醉酒駕車現(xiàn)象的發(fā)生，還需要社會各方面共同努力，來營造一個無醉酒駕車的社會環(huán)境。真正遏制醉酒駕車現(xiàn)象的發(fā)生。

2、怎樣看待電子眼的作用

[解析]：隨著時代的發(fā)展，高科技手段在城市交通管理工作中得到越來越多的應用，這一方面提高了交通管理的能力和效率，另一方面，在交通違法違章行為多發(fā)的現(xiàn)狀下，這對于緩解交-警人手緊張，克服執(zhí)法中的人為因素，也起到了積極作用。

依靠新技術、新手段加強交通管理是大勢所趨，但依靠不等于迷信。以人為本的理念、科學合理的要求都需要我們在依靠技術手段的時候，客觀理智地認識到技術手段的局限性和漏洞，并通過其他方式人為地為其堵漏糾偏，最終確保執(zhí)法效果達到最佳狀態(tài)。俗話說，東西是死的，人是活的。那種認為有了新技術手段就可以萬事大吉高枕無憂，一切交給新設備的想法是天真的，有時還會是有害的。非現(xiàn)場執(zhí)法推廣伊始，交管部門因減輕了出警壓力而如釋重負，上路司機也為交-警現(xiàn)場亂罰款現(xiàn)象減少而欣喜不已。過于依賴非現(xiàn)場執(zhí)法的技術手段，也留下了違法違章行為糾正不及時、不到位的問題，并由此埋下許多安全隱患。 在事故多發(fā)路段，必要的警力配置和現(xiàn)場執(zhí)法還是需要的，而非現(xiàn)場執(zhí)法節(jié)省的警力客觀上也為更科學地配置現(xiàn)場執(zhí)法創(chuàng)造了有利條件。此外，對于如嚴重超速、威脅公共交通安全的違法行為，要突破車輛年檢時才“算賬”的常規(guī)，及時發(fā)現(xiàn)立即處罰，而且要對違法違章的駕駛員進行必要的甄別確認，避免因其找人頂替而放過真正的違法違章者。

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