通過總結(jié)過去的經(jīng)驗(yàn)，我們可以為未來做好更好的準(zhǔn)備。寫總結(jié)時(shí)，我們可以逐步分析問題并提出解決方案，使總結(jié)具有實(shí)際指導(dǎo)意義。接下來是一些優(yōu)秀總結(jié)的范文，供您參考和學(xué)習(xí)。
組織溝通培訓(xùn)心得篇一
在還沒有學(xué)習(xí)這一門課程以前，我對(duì)這門課程的理解就像字面上的意思一樣，就是掌握一些團(tuán)隊(duì)管理和溝通的理論和技巧，在通過這一學(xué)期的團(tuán)隊(duì)管理與溝通課程之后，我發(fā)現(xiàn)這沒有我想象中的那么簡(jiǎn)單，通過分組，進(jìn)行小組之間的合作和交流，讓我明白到要管理和發(fā)展好一個(gè)團(tuán)隊(duì)，作為一個(gè)管理員：
首先要管理好自己，要成為一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的管理者，自己在各方面一定要做得最好，是團(tuán)隊(duì)的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風(fēng)帶到團(tuán)隊(duì)中，影響到每一位團(tuán)隊(duì)中的成員，并善于激勵(lì)和要有號(hào)召力，這樣才能帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)的激情。而作為團(tuán)隊(duì)中的成員，要明確了解到自己所扮演的角色，要發(fā)揮該角色在團(tuán)體中的作用。這是管理和發(fā)展好一個(gè)團(tuán)隊(duì)必不可少的，然后是協(xié)調(diào)好成員與成員之間，管理者與成員之間的關(guān)系，做到這一點(diǎn)最重要的就是溝通，營(yíng)造有效的溝通的氛圍，讓溝通成為習(xí)慣，建立良好的人際關(guān)系，通過溝通和理解，了解到各成員的愛好和特長(zhǎng)，合理分配好各成員的位置，讓他們充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)，真正做到好刀用到刀刃上。但真正做到良好的溝通并不容易，要溝通首先要聆聽，傾聽的過程是深入了解對(duì)方的過程，也是準(zhǔn)備做出反應(yīng)的過程，傾聽并不只是用耳朵去接受信息，必須用心去理解，做出應(yīng)有的反應(yīng)。
其次要尊重別人的意見和觀點(diǎn)，要試著去適應(yīng)別人的思維結(jié)構(gòu)，并體會(huì)他人的看法，想象他人的思路，體會(huì)他人的世界和感受他人的感受。通過這一課程的學(xué)習(xí)，讓我了解到一個(gè)團(tuán)隊(duì)所要具備的因素，在將來，我無論是成為一名優(yōu)秀的管理者還是其中的一員，我都會(huì)緊緊牢記這些，總的來說，這門課程令我受益匪淺。
對(duì)于自己所在團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)，我覺得不是很滿意，說起來我自己都覺得有些慚愧，因?yàn)槊總€(gè)組員的積極性不是很高，無論是課堂提問，還是出勤的問題，我們組的表現(xiàn)都不是很好，表現(xiàn)出很大的惰性，形成這種現(xiàn)象，我們組每一個(gè)人都有不可推卸的責(zé)任，因?yàn)槲覀兘M的成員之間交流并不是很多，缺乏討論和對(duì)待問題的認(rèn)真性，一個(gè)團(tuán)隊(duì)最重要的是要有一個(gè)良好的氛圍，如果一個(gè)人松懈，就會(huì)迅速感染到其他人，千里之提潰于蟻穴，如果我們每個(gè)人做好自己的本分，或許我們的團(tuán)隊(duì)會(huì)表現(xiàn)的更好，這是我所期望的，我希望我的團(tuán)隊(duì)能夠改變這些不好的現(xiàn)象，不一定要拿到團(tuán)隊(duì)第一，只需要充分表現(xiàn)自己就好。
最后我覺得課程的安排還是挺好的，內(nèi)容新穎，所講授的內(nèi)容十分的詳細(xì)，也有課堂的互動(dòng)，不過我覺得課堂的互動(dòng)還是有點(diǎn)少，或許多增加課堂的互動(dòng)，更能帶動(dòng)學(xué)生的積極性，氛圍或許更好一些。
組織溝通培訓(xùn)心得篇二
一、態(tài)度端正。來之前我便理清思路，端正態(tài)度：一是到市委組織部這樣的重要機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)一年，體驗(yàn)一年，一定會(huì)有收獲；二是這是組織對(duì)我關(guān)愛，培養(yǎng)，我應(yīng)該把每一件事都作為鍛煉自己的機(jī)會(huì)，把每一寸光陰都好好珍惜，絕不虛度。我也正是以這樣一個(gè)心態(tài)，保持著平和的心境，謙虛的姿態(tài)，努力做好份內(nèi)的工作，積極協(xié)助其他同志、其他科室各項(xiàng)工作的。
二、學(xué)習(xí)勤奮。9個(gè)月來，通過由淺及深的學(xué)習(xí)，由表及里的接觸，由生疏到融入的適應(yīng)，覺得學(xué)到不少東西，悟得不少道理。有些可以感知，有些是潛移默化的。在學(xué)習(xí)的領(lǐng)域上，以前學(xué)習(xí)和工作主要是與基層群眾打交道，現(xiàn)在是組織人事工作，還有其他的干部業(yè)務(wù)等等。在學(xué)習(xí)的范圍上，有幸借助大機(jī)關(guān)的梯子，打開了更寬廣的視野，接受了更高層次的教育。在學(xué)習(xí)的內(nèi)容上，不僅可以看到最經(jīng)典的理論著作，閱讀信息量更大、涉及面更廣的文件資料，還可以直接接受身邊的領(lǐng)導(dǎo)的點(diǎn)撥。我十分珍惜并充分利用這一難能可貴的機(jī)會(huì)，認(rèn)真琢磨，反復(fù)思考，以思帶學(xué)，以學(xué)促思，勤看、勤學(xué)、勤悟、勤干。
三、工作扎實(shí)。跟班以來的工作比較雜，歸結(jié)起來主要有以下幾個(gè)方面：1、在辦公室領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，具體承辦組織部門信訪工作。九個(gè)月來共受理來信來電447件，接待來訪274人次，都進(jìn)行了有效辦理，在具體工作中突出“五性”。即增強(qiáng)服務(wù)性、注重針對(duì)性、體現(xiàn)創(chuàng)新性、堅(jiān)持原則性、強(qiáng)化結(jié)合性。積極協(xié)助抓好信訪工作制度化建設(shè)、規(guī)范化運(yùn)轉(zhuǎn)和人文化關(guān)懷，為進(jìn)一步做好新形勢(shì)下的信訪工作作出了努力。2、撰寫或協(xié)助整理了一些綜合材料和其他文稿。主要有：信訪工作季度通報(bào)、年度總結(jié)、部機(jī)關(guān)財(cái)產(chǎn)清理通報(bào)等材料。3、協(xié)助中心工作。如參與全市組織部門信息信訪工作總結(jié)表彰大會(huì)、全省黨統(tǒng)干部培訓(xùn)班和全市組工干部培訓(xùn)班等會(huì)務(wù)組織，此外對(duì)其他科室需要協(xié)助的工作隨叫隨到。4、積極參加部里和辦公室的政治學(xué)習(xí)等活動(dòng)。5、承擔(dān)了不少的事務(wù)性、服務(wù)性工作。9個(gè)月來，我感到自己在工作上是務(wù)實(shí)的，并將一以貫之。
四、要求嚴(yán)格。過去在基層一線，我不放松對(duì)自己的要求?，F(xiàn)在到了更嚴(yán)厲的黨委工作部門，非凡的環(huán)境和氛圍更使我覺得不能放松自己。不該看的不看，不該問的不問，不該說的不說，認(rèn)認(rèn)真真做人，老老實(shí)實(shí)做事。跟班以來都是準(zhǔn)時(shí)上班，推遲下班。業(yè)余時(shí)間一般都在辦公室看書，從未涉及聲色犬馬和燈紅酒綠。自己雖然不是一個(gè)組工干部，但努力以一個(gè)組工干部的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，也努力樹立組工干部般的良好形象。
五、教益深刻。跟班期間，市委組織部四十多名機(jī)關(guān)干部，以其優(yōu)秀的品質(zhì)、敬業(yè)的精神、精良的素質(zhì)深深地打動(dòng)了我，感染了我。從部領(lǐng)導(dǎo)到一般工作人員，都十分敬業(yè)，無論資格深淺，無論職務(wù)高低，都有強(qiáng)烈的責(zé)任感，都對(duì)工作布滿萬分的熱情，“公道正派、甘為人梯”的事業(yè)格言時(shí)刻體現(xiàn)在他們的每一句話語、每一個(gè)行動(dòng)、每一項(xiàng)舉措之上。有人說，優(yōu)秀是一種習(xí)慣。我還感到，優(yōu)秀其實(shí)也是一個(gè)環(huán)境，一種氛圍。在市委組織部這個(gè)環(huán)境和氛圍中，我這種感覺尤為明顯。
去年10月份,我有幸被抽到東安縣委組織部跟班學(xué)習(xí),通過近距離的接觸，使我對(duì)組工干部有了進(jìn)一步的了解和認(rèn)識(shí)。
紀(jì)律成了習(xí)慣完成任務(wù)就是必然。
在我們的想象中,組工干部執(zhí)掌著干部選任晉升的權(quán)力,對(duì)人一定很高傲，某些規(guī)章制度就是他們定的，遵不遵守也是自己說了算?？蓙斫M織部學(xué)習(xí)后,我發(fā)現(xiàn)了這樣的現(xiàn)象：組織部沒有老一套考勤，墻上也沒有懸掛太多的各項(xiàng)工作制度，但是每天早晨，組工干部們都會(huì)不約而同地提前來到辦公室,最早的往往是組織部的干部,走的最晚的也常常是組織部的干部。在接到跟班學(xué)習(xí)通知時(shí)我就給自己定了要求，其中很重要的一點(diǎn)就是上班一定要早到。來學(xué)習(xí)的第一天，我比平常早起了近一個(gè)小時(shí)，進(jìn)辦公樓前我還暗自竊喜今天自己應(yīng)該是最早到的，可當(dāng)我來到組織部辦公室，組工干部已經(jīng)開始一天的工作了。以前在單位總覺得時(shí)間過得很慢，一上午要看好幾次時(shí)間才能到點(diǎn)下班。在這里總感覺時(shí)間不夠用，過得很快，一天還沒看幾份材料，沒寫幾篇信息，就該下班了，但是往往到了下班時(shí)間，許多科室的門都還開著，大家仍然在干工作，加班加點(diǎn)已成了組工干部的“家常便飯”。在工作完成上，這里沒有“見好處就上，見困難就讓”的現(xiàn)象，不管工作任務(wù)是繁重還是輕松，不論分配給誰，大家都會(huì)毫無怨言的以最高的標(biāo)準(zhǔn)、最快的速度去完成，做到今日事今日畢。
嚴(yán)要求不等于冷漠精心指導(dǎo)方能提高工作水平。
學(xué)、戰(zhàn)友，他們以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，熱情幫助指導(dǎo)每一個(gè)來學(xué)習(xí)的人，以踏實(shí)敬業(yè)的精神，讓每一個(gè)來辦事的人滿意而歸。
字里行間有苦澀工作間隙有快樂。
從工作性質(zhì)的角度來說,組織部尤其是調(diào)研室的工作比較乏味。每天所有的`工作都是圍著材料、信息轉(zhuǎn),滿眼望去都是白紙黑字,除了寫還是寫。但如果你認(rèn)為在這個(gè)空間里工作的都是書呆子，那就錯(cuò)了。從我來這里學(xué)習(xí)的第一天起，我就從沒認(rèn)為這個(gè)“家里”缺少過快樂，也許我們工作的多半時(shí)間是在閱讀、書寫或是陣陣有節(jié)奏的電腦鍵盤敲擊聲。但在需要放松一下眼睛和大腦的時(shí)候，大家會(huì)不失時(shí)機(jī)地讓自己輕松一下，一份基層報(bào)來的簡(jiǎn)報(bào)里一件很新穎的事情帶來的觀點(diǎn)或是一句不經(jīng)意的俏皮話，都可能在小小的辦公室里激起一陣歡快的笑聲，就是為一個(gè)需要斟酌的詞匯引起的探討，也讓人覺得趣味十足。枯躁乏味在這里化做了工作的動(dòng)力、快樂的源泉，組工干部們正是在這樣既緊張又充滿激情的環(huán)境里實(shí)踐著“讓黨委滿意、讓群眾滿意”的諾言。（文君龍）。
給我一點(diǎn)陽光我就燦爛——在組織部跟班學(xué)習(xí)的體會(huì)。
——在組織部跟班學(xué)習(xí)的體會(huì)。
從抽調(diào)到組織部干部檔案室協(xié)助工作到正式跟班學(xué)習(xí)已有十個(gè)月之久。幾個(gè)月的跟班學(xué)習(xí)，在漫漫人生道路上雖然只是短短的瞬間，但對(duì)于我的成長(zhǎng)卻有著非凡的意義。在這段時(shí)間里，有緊張、有充實(shí)，有付出、有收獲，有歡樂、也有淚水，既是我成長(zhǎng)道路上的一種歷煉，更是生命綠園里一道亮麗的風(fēng)景。我的人生將因這段經(jīng)歷而五彩繽紛，我的生命將因這段經(jīng)歷而更加燦爛，跟班學(xué)習(xí)讓我歷練頗多、感悟頗多。
如果沒有這次機(jī)會(huì)，我不知道什么叫嚴(yán)謹(jǐn)。
以造就人、環(huán)境也可以改變?nèi)?，受這種風(fēng)氣的影響，我已經(jīng)養(yǎng)成了一種良好的時(shí)間習(xí)慣。跟班期間，我每天都在7點(diǎn)50左右到達(dá)辦公室，搞好辦公室衛(wèi)生，整理好文件資料，以一種全新的精神面貌迎接一天的到來。古人云：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)?！币龅絿?yán)謹(jǐn)，就必須從小事做起，從日常的工作做起，絕不能看不上那些看似簡(jiǎn)單的小事，也不能忽略那些被大家認(rèn)為很容易的細(xì)節(jié)。道理盡管簡(jiǎn)單，但我卻是在來組織部跟班學(xué)習(xí)以后才真正明白。跟班期間，我所做的主要工作就是完成干部檔案信息的微機(jī)錄入。由于時(shí)值公務(wù)員法實(shí)施，工資配套改革，而干部檔案信息又是人事局為各單位干部套改工資的主要依據(jù)，為此，全市各單位在工資套改時(shí)均要從檔案室來提取干部信息。為了保證輸出信息的真實(shí)性與權(quán)威性，從我們檔案室輸出的信息都必須加蓋檔案室公章，方能生效。剛開始，由于時(shí)間緊、任務(wù)重，我時(shí)常忙不過來，把輸出的信息表格直接由單位人事干部去蓋章。就是這么一個(gè)小環(huán)節(jié)的疏忽，沒想到竟然給有些人以可趁之機(jī)。個(gè)別單位從外面打字店仿照我們信息表格式，自己偽造干部信息，并拿到檔案室來蓋章。要不是發(fā)現(xiàn)及時(shí)，后果不堪設(shè)想?！敖M織工作無小事”。一個(gè)年齡、任職時(shí)間等數(shù)字上的差錯(cuò)，一個(gè)環(huán)節(jié)的疏忽，就有可能引發(fā)一連串的連鎖反應(yīng)，影響到組織工作的質(zhì)量和效率，影響到組工干部公道正派的形象。這是我十個(gè)月來明白的第一個(gè)道理。
組織溝通培訓(xùn)心得篇三
20_年1月7—9日，我公司舉辦了后備干部第三次集中培訓(xùn)。在這三天里，高級(jí)講師江春增先生富有激情地為我們講授了《團(tuán)隊(duì)建設(shè)、有效溝通、時(shí)間管理》。
決定我們的事業(yè)能做多大的是我們的團(tuán)隊(duì)，要把團(tuán)隊(duì)建設(shè)作為我們的首要任務(wù)。團(tuán)隊(duì)是兩人以上集中力量于共同目標(biāo)以互助互賴的關(guān)系，運(yùn)用一致運(yùn)作方法達(dá)成目標(biāo)。成功團(tuán)隊(duì)的公式=目標(biāo)+方法+關(guān)系+領(lǐng)導(dǎo)者。一個(gè)團(tuán)隊(duì)在準(zhǔn)備階段、建立階段、調(diào)整階段和成熟階段應(yīng)該有不同的目標(biāo)、關(guān)系和方法。團(tuán)隊(duì)建設(shè)需要一定的技巧：調(diào)和關(guān)系、促進(jìn)合作、解決沖突、分配資源、激勵(lì)部署、教導(dǎo)部署、決定優(yōu)先順序。一個(gè)團(tuán)隊(duì)最大的資產(chǎn)是信任。提高團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力首要的是培育部署。培育是要將人材變?nèi)瞬?，提高工作成效，加速組織進(jìn)步，分擔(dān)任務(wù)，降低風(fēng)險(xiǎn)，提高士氣。培育部署的時(shí)機(jī)有很多：上崗前，接受新任務(wù)時(shí)，犯錯(cuò)時(shí)，遇到特殊情況，定期培訓(xùn)，工作檢討，授權(quán)之前，升遷之前，情況復(fù)雜，部署請(qǐng)教時(shí)。培育的內(nèi)容包括態(tài)度的培育、知識(shí)的培育、技巧的培育三方面。正確態(tài)度可以通過企業(yè)文化、深度會(huì)談、個(gè)別輔導(dǎo)、形成習(xí)慣等方式培養(yǎng)而成。職業(yè)化員工必須具備的態(tài)度有：愿意與人合作、高度責(zé)任感、堅(jiān)決貫徹落實(shí)、不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步、抱持五大意識(shí)(服務(wù)意識(shí)、質(zhì)量意識(shí)、成本意識(shí)、效率意識(shí)和問題意識(shí))。培育的技巧有：說給他聽、做給他看、讓他做做看、反饋?zhàn)龅那闆r和通過反復(fù)做形成習(xí)慣。圍繞個(gè)人的學(xué)習(xí)方法既金三角學(xué)習(xí)法主要包括：小組學(xué)習(xí)、集體培訓(xùn)和自修計(jì)劃。
建立優(yōu)質(zhì)高效的團(tuán)隊(duì)最重要的方法是有效溝通，其十大原則包括了解自己感受、查證他人感受、不強(qiáng)迫不放棄、同理不是同意、接納不是接受、不同不是不好、只是不一樣、正面表達(dá)不要扭曲、不要爭(zhēng)論對(duì)錯(cuò)、真心聆聽、感性與理性并重和不用敵對(duì)態(tài)度。在口語表達(dá)過程中要重視三大要素：文字內(nèi)容、肢體語言和聲音語調(diào)，具體而言要注意：肢體語言、身體動(dòng)作、表情應(yīng)用、聲調(diào)變化、適當(dāng)停頓、用語效果、善于證據(jù)和口齒清晰。非口語也是很重要的表達(dá)形式，可以通過若干工具達(dá)到表達(dá)效果，比如公文、備忘錄、e—mail、公告、計(jì)劃書、報(bào)告、提案、說明書、傳單和圖片，其中的注意要點(diǎn)包括：統(tǒng)一、規(guī)劃、管理、搭配、測(cè)試、更新、保存和可視化。
“無法管理時(shí)間便無法管理一切”。時(shí)間管理的七個(gè)要點(diǎn)有：清晰明確的目標(biāo)、擬定一個(gè)計(jì)劃、建立一份工作清單、設(shè)定工作的優(yōu)先順序、集中精力，單項(xiàng)處理、克服拖延的習(xí)慣、保持生活與工作的平衡。時(shí)間管理的關(guān)鍵是提高掌握度：掌握事情的過程、掌握事情的結(jié)果、主動(dòng)促成事情以及避免被事情牽制。提高掌握始于合理的計(jì)劃。制訂每日計(jì)劃的步驟包括：每日結(jié)束前確定次日該做的事、設(shè)定優(yōu)先順序、評(píng)估任務(wù)所需時(shí)間、把每件事明確的標(biāo)示在計(jì)劃次序中、明天的重點(diǎn)注意事項(xiàng)摘要在note、每日結(jié)束時(shí)檢查日計(jì)劃的完成情況。這三天的學(xué)習(xí)，使我們把心思從繁忙的工作中拉到學(xué)習(xí)中來，在愉快的環(huán)境中不僅學(xué)到了知識(shí)，進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到團(tuán)隊(duì)建設(shè)、有效溝通和時(shí)間管理的重要性，也學(xué)習(xí)了工作中做好這些要素的方法和技巧。我相信，在今后的培訓(xùn)中，我們將會(huì)取得更好的學(xué)習(xí)效果。
組織溝通培訓(xùn)心得篇四
在公司里，我們經(jīng)常聽到一些抱怨，或者我們自己有時(shí)也會(huì)參與其中，比如：開會(huì)，總是會(huì)不自覺的去打斷，或者思想走神，根本沒有深刻的理解領(lǐng)導(dǎo)的意思，其結(jié)果就是做了很多與實(shí)際要求跑偏的事情，最后無功而返，再去不停地找領(lǐng)導(dǎo)溝通。這種情況在工作中常有，很多人都認(rèn)為溝通是一件很難的事情，特別是涉及到跨部門或者對(duì)外，隨著工作頻率的加快，我們大多不愿去接收太多不需要的信息，總是顯得行色匆匆，好像因?yàn)樘?，就連說話都變得很簡(jiǎn)短，所以說與同事建立良好的溝通關(guān)系，是職場(chǎng)中人應(yīng)該具備的，基本人際關(guān)系中很重要的一個(gè)方面。
很長(zhǎng)一段時(shí)間“說”成為我們更多人選擇的溝通方式，比如在吵架的時(shí)候，我們放任心情地說，表達(dá)自己的憤怒;別人對(duì)自己不理解的時(shí)候，我們絞盡腦汁地為自己進(jìn)行辯解，那么這時(shí)候就不存在什么溝通了。其實(shí)只有會(huì)聽的人才會(huì)說，所以我們要學(xué)會(huì)聆聽，聽比說做起來更需要毅力和耐心，但只有聽懂別人在說什么才能進(jìn)行良好的溝通，事情才會(huì)解決的更圓滿。
溝通就像是一條水渠，首先要兩頭通暢，我們要打開自己的耳朵，聆聽別人的話，關(guān)上耳朵，打開嘴巴的談話不能稱之為溝通，傾聽是說話的前提，只有聽懂了別人的意思再表達(dá)出自己的想法才能更好的溝通，多聽，在很多時(shí)候也是一種積累，聽別人談成功，說失敗，那就是在為自己將來儲(chǔ)備“財(cái)富”.聽和說是不能分開的兩個(gè)環(huán)節(jié)，光聽不說的人不會(huì)成功，光說不聽的人更不會(huì)成功，在工作中每個(gè)人都需要與他人進(jìn)行溝通，但是聽得多還是說的多，那就看我們擁有什么樣的態(tài)度。
讓我們做一個(gè)先聽后說的人，這樣會(huì)讓溝通變得更加的順利、工作更加有效率、工作氛圍更加和諧。
組織溝通培訓(xùn)心得篇五
按照集團(tuán)公司的統(tǒng)一安排，8月5號(hào)和6號(hào)我們?cè)诹栉枭角f進(jìn)行了為期兩天的組織溝通交流培訓(xùn)。這期間，新員工與老員工、領(lǐng)導(dǎo)與下屬敞開心扉，相互認(rèn)識(shí)，相互了解，相互交流；大家一起玩游戲，一起吃飯，一起運(yùn)動(dòng)。大家在完成培訓(xùn)任務(wù)的同時(shí)，也度過了一個(gè)歡樂的周末！
這次課程培訓(xùn)的方式是參與式的，主要通過情景問題的互動(dòng)分享和視頻情景觀看來發(fā)現(xiàn)人與人溝通過程中所存在的問題，然后通過思考和實(shí)踐給出有效的解決方式。課程的主要內(nèi)容有：《到達(dá)、簽到并登記》、《一碗牛肉面引發(fā)的管理學(xué)難題》、《飛船登錄月球情景討論》、《青蛙跳水游戲》、《人際溝通風(fēng)格測(cè)試》、《扁鵲見蔡桓公》、《工具4f》等。通過這些內(nèi)容的學(xué)習(xí)，我收獲良多，以下是我對(duì)溝通交流的一些心得體會(huì)。
對(duì)于企業(yè)來說，管理過程是一個(gè)通過發(fā)揮各種管理功能，充分調(diào)動(dòng)人的積極性，提高機(jī)構(gòu)的效能和企業(yè)資源的利用率，實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)的過程。管理離不開溝通，溝通滲透于管理的各個(gè)方面。溝通，對(duì)于保障決策的科學(xué)性和執(zhí)行力、增強(qiáng)凝聚力、提高效率和競(jìng)爭(zhēng)能力具有不容忽視的戰(zhàn)略意義。為了實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理中的有效溝通，應(yīng)當(dāng)形成有效的管理溝通制度、建立易于溝通的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、提高管理層的溝通能力、構(gòu)筑有效的溝通渠道，以及營(yíng)造良好的溝通氛圍。
1）形成有效的管理溝通制度。只有建立起完備的溝通制度，才會(huì)使得企業(yè)內(nèi)部溝通工作有序的開展。完善的溝通工作制度包括：一是以規(guī)范的形式確定政策措施。在政策措施制定前，應(yīng)當(dāng)征求員工的意見。二是參與制度。如建立工作座談會(huì)等制度，力求讓每個(gè)員工都參與進(jìn)來。三是可以建立建議獎(jiǎng)勵(lì)制度。可建立采用建議獎(jiǎng)勵(lì)制度，員工所提建議一經(jīng)采納就會(huì)得到一定的報(bào)酬作為獎(jiǎng)勵(lì)。
2）建立易于溝通的組織結(jié)構(gòu)。企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)層級(jí)太多，信息傳遞不僅容易產(chǎn)生失真，還會(huì)浪費(fèi)大量時(shí)間。企業(yè)的機(jī)構(gòu)越復(fù)雜，管理層次越多，職能越不明晰，其溝通效果就越差。為了降低溝通成本，提高溝通效率，管理者要根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，減少溝通層級(jí)，建立易于溝通的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)。
3）提高管理層的溝通能力。管理就是對(duì)企業(yè)所采取的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制、領(lǐng)導(dǎo)等一系列的活動(dòng)。管理層的溝通能力直接影響到溝通的有效性。一方面，管理者要學(xué)會(huì)“傾聽”。傾聽會(huì)使溝通變得全面和深入，同時(shí)，有效傾聽的管理者還發(fā)出了一個(gè)“他們關(guān)心員工”的重要信號(hào)。另一方面，管理者要學(xué)會(huì)“表達(dá)”。管理者在表達(dá)自己的意見時(shí)，要抓住核心思想，措詞要清晰、明確，力求準(zhǔn)確，使對(duì)方能有效接收所傳遞的信息。
4）構(gòu)筑有效的溝通渠道。管理溝通渠道應(yīng)該使管理溝通有更快的速度、更大的信息容量、更寬的覆蓋面積、更高的準(zhǔn)確性和成功率。因此，企業(yè)應(yīng)圍繞企業(yè)文化、根據(jù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況設(shè)計(jì)一套正式溝通和非正式溝通相結(jié)合、傳統(tǒng)溝通和現(xiàn)代溝通相結(jié)合的溝通梁道。
5）營(yíng)造良好的溝通氛圍。通過企業(yè)文化建設(shè)，樹立全員溝通理念，創(chuàng)造人人能溝通、時(shí)時(shí)能溝通、事事能溝通的良好氛圍，以促進(jìn)管理溝通的有效性。企業(yè)在倡導(dǎo)管理溝通文化時(shí)關(guān)鍵要注重組織溝通氛圍的改善，鼓勵(lì)工作中員工之間的相互交流、協(xié)作，提供上下互動(dòng)機(jī)會(huì)，強(qiáng)化組織成員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，促進(jìn)相互理解，改善人際關(guān)系。
對(duì)于個(gè)人來說，有效的溝通就是在適當(dāng)?shù)臅r(shí)間，采取恰當(dāng)?shù)姆绞?，運(yùn)用合適的表達(dá)技巧，相互之間以誠懇的態(tài)度進(jìn)行溝通，達(dá)到預(yù)期目的。每位員工要想實(shí)現(xiàn)有效的溝通，需做到以下幾點(diǎn)：（1）做好事前準(zhǔn)備。明確溝通的目的，制訂可行的溝通計(jì)劃，預(yù)測(cè)可能遇到的異議和爭(zhēng)執(zhí)，對(duì)雙方具體情況進(jìn)行分析，給對(duì)方一定的準(zhǔn)備時(shí)間，選擇合適的時(shí)間和地點(diǎn)。（2）選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ绞?。溝通的方式有很多，傳統(tǒng)的溝通方式有電話溝通、書面溝通和當(dāng)面溝通。社會(huì)的發(fā)展、科技的進(jìn)步，又衍生了傳真、電子郵件等新的溝通方式。無論采用何種方式，都應(yīng)根據(jù)溝通的內(nèi)容、目的、時(shí)效及對(duì)方實(shí)際情況而定。（3）溝通時(shí)要善于傾聽。傾聽別人談話時(shí)，要停止手頭工作，重視傾聽的對(duì)象，注意其表情反應(yīng)，專心致志地聽。只有這樣，才能聽到真實(shí)的情況、找準(zhǔn)問題所在，從而及時(shí)糾偏。如果三心二意、答非所問，就很難達(dá)到溝通的效果。（4）掌握溝通技巧。語言表達(dá)要清晰、明確，語速、力度要適當(dāng)。要注視對(duì)方，表情友善，靈活運(yùn)用手勢(shì)。要把握好親密距離、人際距離、社會(huì)距離及公共距離。只有掌握溝通技巧，才能使有效的溝通得以順利進(jìn)行，達(dá)到事半功倍的效果。（5）不斷總結(jié)提高。每項(xiàng)工作結(jié)束后都應(yīng)進(jìn)行總結(jié)，溝通也是如此，通過總結(jié)可以發(fā)現(xiàn)不足之處，不斷改進(jìn)，從而提高溝通水平。
總之，對(duì)于企業(yè)來說，企業(yè)管理一直都是溝通，企業(yè)只有形成有效的管理溝通制度、建立易于溝通的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)才能健康發(fā)展，才能變得更高、更強(qiáng)。對(duì)于個(gè)人來說，只有懂得如何溝通才能不斷地提升自我，更好地工作，更好地生活！
組織溝通培訓(xùn)心得篇六
原因或需求，就能夠用另外一種說詞去化解一場(chǎng)沖突。智慧的人用心說話。
要懂得如何去說，也要懂得如何去聆聽。缺乏聆聽的'技巧，往往會(huì)導(dǎo)致輕率的批評(píng)。一個(gè)人會(huì)任意的批評(píng)或發(fā)出不智的言論往往是因?yàn)樗还軇e人要說什么，只想主控整個(gè)對(duì)談的場(chǎng)面。仔細(xì)聆聽別人對(duì)你意見的回饋或反應(yīng)，得知對(duì)方是否了解你的觀點(diǎn)或感覺。而你也可以看出對(duì)方所關(guān)心、愿意討論的重點(diǎn)在哪里。
和別人交流，不和別人比賽。
有的人和人交談時(shí)，時(shí)常把它看成是一種競(jìng)賽。一定要分出個(gè)高下。如果你常在他人的話里尋找漏洞，常為某些細(xì)節(jié)爭(zhēng)論不休，這種競(jìng)賽式的談話方式必須被舍棄，而采用一種隨性、不具侵略性的談話方式。這樣當(dāng)你在表達(dá)意見時(shí)，別人就比較容易聽進(jìn)去，而不會(huì)產(chǎn)生排斥感。
普通人用嘴說話，聰明人用腦說話，智慧的人用心說話。所謂“溝通”――“溝”是行為，“通”才是目的。溝通的前提是，知己知彼；溝通的根基是，誠實(shí)守信。此為本次學(xué)習(xí)心得。
中國(guó)大學(xué)網(wǎng)
組織溝通培訓(xùn)心得篇七
為確實(shí)提升公司全體員工的溝通技巧，提高公司的工作效率，2月9日，公司邀請(qǐng)到了來自臺(tái)灣的實(shí)戰(zhàn)派講師范興中教授，為員工們做了如何提高溝通技巧的培訓(xùn)。范興中教授的培訓(xùn)生動(dòng)、風(fēng)趣、輕松、通俗易懂，采用大量的實(shí)戰(zhàn)案例，互動(dòng)過程富有啟發(fā)性，憑借這種獨(dú)特的授課風(fēng)格和風(fēng)趣幽默的內(nèi)容贏得了員工們的高度肯定。
范興中教授以其女兒在美國(guó)入學(xué)開始說起，通過對(duì)中西教學(xué)方法不同而引發(fā)的多次沖突,引導(dǎo)我們?nèi)フJ(rèn)識(shí)溝通的必要性：'一個(gè)人，不管是什么職位，不管是什么職務(wù)，溝通是所有事的基礎(chǔ)，溝通所有人都要用“。范興中教授結(jié)合自身的經(jīng)歷,告訴我們溝通技巧的重要性：'美國(guó)老師用贊美+引導(dǎo)的溝通方法，讓女兒放棄了游戲，選擇了思考，這才是溝通高手采用的方法“。
1、溝通技巧：鏡子反射法。把自己當(dāng)成一面鏡子，把別人說的話，用問句反映回去，或?qū)⒄f話者的情緒反映回去。而不要主動(dòng)去找問題。
對(duì)下屬永遠(yuǎn)別想去做好公平，三公中應(yīng)先做好公開、公正，最后再去做公平。
2、有效傾聽，傾聽要做到心到、眼到、手到、口到、耳到，然后用同理心的聽、專注的聽、選擇的聽、敷衍了事、聽而不聞。
有效傾聽的要點(diǎn)：
要點(diǎn)一、了解對(duì)方的情緒，讓對(duì)方知道你已經(jīng)認(rèn)識(shí)到他(她)的感受，它能減少敵對(duì)心情并增進(jìn)相互信任。
要點(diǎn)二、鼓勵(lì)對(duì)方，讓對(duì)方積極地參與討論，起到集思廣益的作用。但鼓勵(lì)對(duì)方并不意味著理解或同意。
要點(diǎn)三、了解對(duì)方的想法，聆聽對(duì)方所表達(dá)的信息，并通過自己的理解來重復(fù)對(duì)方所說的。
要點(diǎn)四、詢問，通過疑問句或是非句尋找信息并得以證實(shí)。
要點(diǎn)五、表達(dá)自己的看法。
3、詢問技巧：
開放式詢問：適用于溝通的開場(chǎng)，收集信息。因效率太差，不適合整體使用。
封閉式詢問：是不是?一個(gè)蛋還是兩個(gè)蛋?要對(duì)方對(duì)問題做出明確的選擇。
組織溝通培訓(xùn)心得篇八
在現(xiàn)代社會(huì)中，溝通是人與人之間交流的重要手段，無論是在生活中還是工作中，高效的溝通能夠幫助我們更好地理解和合作，從而取得更好的成果。作為一個(gè)組織中的一員，我深感到組織高效溝通的重要性。通過長(zhǎng)期的實(shí)踐和反思，我總結(jié)出了一些關(guān)于組織高效溝通的心得體會(huì)，分享給大家。
首先，確保信息清晰明了是組織高效溝通的基礎(chǔ)。在進(jìn)行溝通時(shí)，我們應(yīng)該盡量用簡(jiǎn)潔明了的語言表達(dá)自己的意思，避免使用晦澀難懂的詞匯和長(zhǎng)句。另外，我們還應(yīng)該注意把握好信息的重點(diǎn)，將最重要的內(nèi)容放在最前面，這樣能夠更好地引起對(duì)方的注意。此外，我們還需要注意語速和語調(diào)的把握，盡量避免語速過快或過慢，語調(diào)過于平淡或過于激動(dòng)，以免影響到對(duì)方的理解。
其次，傾聽是組織高效溝通的要點(diǎn)之一。在與他人進(jìn)行溝通時(shí)，我們應(yīng)該耐心傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)和意見，給予對(duì)方充分的表達(dá)空間。在傾聽的過程中，我們要保持開放的心態(tài)，不要過早地下結(jié)論，要尊重對(duì)方的觀點(diǎn)，即使我們不同意。當(dāng)對(duì)方感受到我們的傾聽，他們會(huì)更加樂于與我們進(jìn)行交流，從而提高溝通的效果。
此外，及時(shí)反饋也是組織高效溝通的重要環(huán)節(jié)。在與他人進(jìn)行溝通時(shí)，我們應(yīng)該及時(shí)給予反饋，表達(dá)自己的觀點(diǎn)和感受。及時(shí)反饋不僅可以讓對(duì)方了解我們的態(tài)度和理解程度，也可以防止誤解的產(chǎn)生，促進(jìn)更好的溝通。同時(shí)，我們還應(yīng)該善于用肢體語言和面部表情來增強(qiáng)溝通的效果，讓對(duì)方更直觀地了解我們的意思。
另外，溝通的環(huán)境和氛圍也對(duì)組織高效溝通起著重要的作用。一個(gè)良好的溝通環(huán)境能夠促進(jìn)積極的溝通氛圍的形成，而溝通氛圍則會(huì)進(jìn)一步提升溝通的效果。因此，我們應(yīng)該在溝通的場(chǎng)合營(yíng)造一種輕松、和諧和互相尊重的氛圍，讓每個(gè)人都感到自由地表達(dá)自己的意見，才能夠?qū)崿F(xiàn)組織高效溝通的目標(biāo)。
最后，組織高效溝通需要建立良好的溝通習(xí)慣和機(jī)制。在組織內(nèi)部，我們應(yīng)該建立一套良好的溝通機(jī)制，讓溝通更加順暢和高效。例如，可以通過定期召開會(huì)議、建立群聊、設(shè)置溝通平臺(tái)等方式，促進(jìn)信息的流動(dòng)和共享。同時(shí)，我們還應(yīng)該培養(yǎng)良好的溝通習(xí)慣，例如主動(dòng)與他人交流、善于提問、學(xué)會(huì)與他人合作等。只有建立良好的溝通習(xí)慣和機(jī)制，才能夠推動(dòng)組織高效溝通的落地和持續(xù)發(fā)展。
綜上所述，組織高效溝通是一個(gè)復(fù)雜而重要的過程，需要我們不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)和實(shí)踐。通過確保信息清晰明了，傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)，及時(shí)反饋，營(yíng)造良好的溝通環(huán)境和氛圍，建立良好的溝通習(xí)慣和機(jī)制，我們可以不斷提高自己的溝通能力，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織高效溝通的目標(biāo)。相信只要我們?cè)趯?shí)踐中不斷總結(jié)和改進(jìn)，準(zhǔn)確把握溝通的核心要點(diǎn)，就能夠?yàn)榻M織的發(fā)展和個(gè)人的成長(zhǎng)取得更好的成就。
組織溝通培訓(xùn)心得篇九
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，溝通成為了人們生活中必不可少的一部分。而在組織中，良好的溝通能力更是一個(gè)無法忽視的因素。作為一名企業(yè)中的員工，我深刻體會(huì)到了良好的組織溝通所帶來的好處，下面我將就此分享自己的心得體會(huì)。
第一段：溝通意義的認(rèn)識(shí)。
首先，要了解溝通意義對(duì)組織的重要性。溝通是傳遞信息、理解和協(xié)商意見的過程。組織溝通不僅僅是一種信息傳遞的方式，而是幫助組織中的每一個(gè)人更好地理解自己和他人的角色，提高彼此之間的信任和合作，最終實(shí)現(xiàn)組織共同的目標(biāo)。溝通可以讓員工之間更好地了解公司的目標(biāo)、規(guī)劃、戰(zhàn)略和期望，使他們成為公司成功的一部分。
第二段：平等對(duì)話的重要性。
在組織溝通中，要保持平等，特別是在對(duì)話時(shí)。平等對(duì)話是指雙方在交流時(shí)平等對(duì)待，不論身份、地位、年齡、性別等，都可以自由表達(dá)自己的意見和看法，而且不會(huì)被別人的身份限制。平等的對(duì)話有助于建立開放和誠實(shí)的氛圍，更好地溝通和理解，并在組織中建立更好的合作關(guān)系。
第三段：多元化溝通的策略。
溝通可以通過很多種方式進(jìn)行，隨著科技的發(fā)展，現(xiàn)代組織溝通方式更加多樣化。企業(yè)可以通過各種溝通渠道，如電子郵件、視頻會(huì)議、內(nèi)部通訊工具等傳達(dá)信息。多元化溝通的策略有助于員工方便地接收信息和反饋，同時(shí)幫助企業(yè)更加快速、更有效地傳遞信息和獲得反饋。多元化的溝通方式還可以擴(kuò)大組織的社交范圍，拉近各個(gè)部門之間的聯(lián)系。
第四段：有效溝通的技巧。
在組織中進(jìn)行溝通，需要掌握一些有效的溝通技巧。例如，要運(yùn)用親和力和社交技巧來與他人建立良好和積極的關(guān)系。要用引導(dǎo)式的問答來有效地提取關(guān)鍵信息。并且在溝通中保持尊重和耐心，積極傾聽并認(rèn)真地回應(yīng)他人的詢問和看法。另外，一定要保持清晰的溝通目標(biāo)，確保信息傳遞的正確性和及時(shí)性。
第五段：總結(jié)。
總的來說，組織溝通是一個(gè)非常復(fù)雜而且重要的工作。良好的溝通有助于促進(jìn)組織的順利運(yùn)作，提高員工的滿意度和工作效率，并幫助組織實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期的發(fā)展目標(biāo)。要做好組織溝通，每個(gè)人都需要積極參與，并不斷學(xué)習(xí)和提高自己的溝通技能，始終保持開放和透明，才能建立起良好的溝通氛圍，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)組織共同的目標(biāo)。
組織溝通培訓(xùn)心得篇十
在現(xiàn)代企業(yè)里，如何有效地進(jìn)行組織溝通成為了一個(gè)日益重要的問題。組織溝通是指企業(yè)內(nèi)部各個(gè)部門之間，或企業(yè)與外部之間的信息交流和溝通。在這個(gè)過程中，有利于解決問題，促進(jìn)員工之間的協(xié)作以及提高工作效率。但是，如何能夠有效的進(jìn)行組織溝通呢？在這篇文章中，我將分享我工作中的心得體會(huì)和相關(guān)技巧。
第二段：搭建良好的溝通平臺(tái)。
首先，企業(yè)需要搭建良好的溝通平臺(tái)。在企業(yè)內(nèi)部，可以通過組織會(huì)議、開展內(nèi)部工作文獻(xiàn)傳閱等多種方式來建立溝通平臺(tái)，以保證信息暢通，方便員工們交流想法和解決問題。此外，企業(yè)還可以利用信息化技術(shù)，搭建企業(yè)內(nèi)部溝通平臺(tái)，例如電子郵件、內(nèi)部社交軟件等。這樣不僅可以避免信息傳遞時(shí)的漏洞問題，還能使一些“閑聊”，開心工作以及提高企業(yè)員工的凝聚力。
第三段：建立有效的信息傳遞流程。
在組織溝通中，各個(gè)部門之間存在著復(fù)雜的信息傳遞和交流關(guān)系。因而，建立有效的信息傳遞流程對(duì)于提升組織成員之間的溝通效率至關(guān)重要。首先需要的是，明確信息的發(fā)送人和接收人。其次，在提供信息及時(shí)，即時(shí)和準(zhǔn)確方面，組織應(yīng)建立起合適的工作制度，把信息被輕松地傳遞和接受到每個(gè)工作職員的手心中。最后，企業(yè)還可以建立向員工征求意見的反饋機(jī)制，及時(shí)解決員工的疑問，及時(shí)改進(jìn)工作流程。
第四段：重視溝通的感性因素。
除了建立好溝通平臺(tái)和信息傳遞流程之外，企業(yè)還要重視溝通的感性因素。在組織溝通的過程中，讓人們感受到彼此之間的尊重、信任和欣賞，會(huì)增強(qiáng)溝通的意愿和質(zhì)量，并能夠建立良好的企業(yè)文化。而如果企業(yè)在溝通中過于強(qiáng)調(diào)事務(wù)處理和結(jié)果導(dǎo)向，那么溝通的效果可能會(huì)大打折扣。企業(yè)應(yīng)當(dāng)在人性化的過程中融入戰(zhàn)略、工作事項(xiàng)等要素。
第五段：總結(jié)。
在企業(yè)之中要做到通過各種途徑、各個(gè)方向建立良好的信息流動(dòng)機(jī)制，真正使各個(gè)部門之間進(jìn)行無縫溝通。在這個(gè)過程中，重要的是明確信的發(fā)送和接收人、建立一套有效的信息傳遞流程、重視溝通的感性因素等等。如果一個(gè)企業(yè)能夠正確地處理溝通問題，使溝通效率最大化，那么這個(gè)企業(yè)的成長(zhǎng)與發(fā)展也相對(duì)更為可靠和可持續(xù)。
組織溝通培訓(xùn)心得篇十一
11月26日參加了張曉東培訓(xùn)師講解的管理與溝通課程，令我學(xué)習(xí)到了一些新的知識(shí)，感悟到了一些平時(shí)忽略的細(xì)節(jié)。這次培訓(xùn)表面上看有點(diǎn)零散、不系統(tǒng)，但細(xì)想起來，所講到的點(diǎn)點(diǎn)滴滴都是我們工作中的方方面面，雖然有一些問題沒有深入的講解，但還是讓我們能夠領(lǐng)略其中一些深層次的東西。
這次培訓(xùn)給我印象比較深刻的有三方面的問題，一是思想和學(xué)習(xí)的問題，二是企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)中可能遇到的現(xiàn)實(shí)問題，三是如何做好企業(yè)的員工以及基層團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)。
一個(gè)人具備什么樣的心境、站在什么樣的高度、受到過什么樣的教育、培訓(xùn)，進(jìn)行過怎樣的學(xué)習(xí)，決定了這個(gè)人的行為處事方式?！靶挠卸啻?，舞臺(tái)就有多大”，只要敢想敢做，就沒有做不成的事情。關(guān)鍵看你想怎么樣，想要得到什么樣的結(jié)果。授課中，張曉東老師講到：任何問題都有三種以上的解決方法，現(xiàn)在解決不了的關(guān)鍵是因?yàn)槲覀冞€沒有找到合適的方法。這種理論是我第一次聽到，曾經(jīng)總以為很多問題是無法解決的，現(xiàn)在回想起來，并非如此。很多困難在特定的時(shí)候，轉(zhuǎn)變思路就會(huì)發(fā)現(xiàn)新的突破點(diǎn)。沒有人做不了的事情，關(guān)鍵在于如何去做。作為一名中層員工、管理人員，個(gè)人思想很重要，自己的思想是否適應(yīng)企業(yè)及部門的發(fā)展需要，能否帶領(lǐng)本部門員工順利完成領(lǐng)導(dǎo)交付的各項(xiàng)工作任務(wù)，是否能為企業(yè)的發(fā)展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策至關(guān)重要。
張曉東老師講到的企業(yè)二次創(chuàng)業(yè)過程中經(jīng)常遇到的問題在我們公司也同樣存在，那么如何進(jìn)行改革、改革過程中需要注意什么就是我們?cè)诮窈蟮墓ぷ髦幸媾R的問題了?，F(xiàn)在公司的管理中存在著一些制約企業(yè)發(fā)展的習(xí)慣或思想，只有下決心去改革，突破制約的瓶頸，才能保證企業(yè)發(fā)展有新的突破。市場(chǎng)變化莫測(cè)，只有觸角靈敏、尖銳，企業(yè)的改革順應(yīng)市場(chǎng)大氣候的變化，公司才能基業(yè)長(zhǎng)青。各公司、各部門應(yīng)以大局為重，拋開個(gè)人或部門的小利益，保障公司、集團(tuán)的整體利益。
自己在企業(yè)中是一個(gè)什么樣的員工?是不是最有價(jià)值的員工?自己都為企業(yè)做了什么?應(yīng)該是每一個(gè)員工應(yīng)該考慮的問題。有些人終日抱怨，卻沒有想到自己為企業(yè)究竟付出過什么。企業(yè)是追求利益最大化的，通過自己的努力為企業(yè)能夠創(chuàng)造多少利潤(rùn)，才是個(gè)人價(jià)值觀的真正體現(xiàn)。同樣，作為一名員工是合格的，那么作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)呢?有一句話叫做：做事先做人。做領(lǐng)導(dǎo)更是如此。做人應(yīng)正直，做事應(yīng)公正、思路清晰，通過自己的人格魅力來影響員工。
在為期15天的交通系統(tǒng)中層管理者培訓(xùn)班的學(xué)習(xí)中，我參加了培訓(xùn)班組織的各項(xiàng)培訓(xùn)活動(dòng)：認(rèn)真進(jìn)行了破冰訓(xùn)練和拓展訓(xùn)練，參加了不同主題的討論，自學(xué)了交通管理干部培訓(xùn)教材《改變管理辦法，提高管理水平》和其他參考書籍，用心聽取了《領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力系統(tǒng)的構(gòu)建》、《績(jī)效管理》、《情商與影響力》、《領(lǐng)導(dǎo)者人格和心態(tài)的重新構(gòu)建》、《當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)正職和副職的藝術(shù)》、《壓力管理》、《溝通與沖突管理》、《企業(yè)文化建設(shè)理論與操作》、《管理認(rèn)知與決策》、《交通文化與和諧交通》、《現(xiàn)代人力資源管理與開發(fā)》、《學(xué)習(xí)型組織與管理創(chuàng)新》等一系列首都知名教授關(guān)于管理藝術(shù)和文化建設(shè)方面的講課。在學(xué)習(xí)教育中，我堅(jiān)持認(rèn)真學(xué)習(xí)、積極思考、結(jié)合實(shí)際、深入探討，感到收獲很大，體會(huì)很多，其中主要有以下幾點(diǎn)感受：
一、通過學(xué)習(xí)，我提高了對(duì)領(lǐng)導(dǎo)和管理方面的認(rèn)識(shí)。
經(jīng)過一系列現(xiàn)代管理知識(shí)講座的灌輸和課后的探討，我了解了現(xiàn)代管理的概念，明確了管理是一門專業(yè)，是一門難度很大、應(yīng)用很靈活的專業(yè)，是一種特殊的職業(yè)，需要不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)，管理的本質(zhì)就是差別化。也區(qū)別了領(lǐng)導(dǎo)和管理的不同：首先，領(lǐng)導(dǎo)工作不是個(gè)人行為，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該是一個(gè)開發(fā)者，他的工作目標(biāo)應(yīng)該是更加有效的使用自己掌握的人力資源，使其發(fā)揮出最大的潛能，不要總覺得手下的人不好用，要努力檢討自己，是否盡力開發(fā)了這些資源。其次，領(lǐng)導(dǎo)不是一個(gè)事無具細(xì)的指導(dǎo)，也不是權(quán)威的訓(xùn)斥，而是搭臺(tái)讓人唱戲。第三，領(lǐng)導(dǎo)班子的核心領(lǐng)導(dǎo)力是領(lǐng)導(dǎo)能力、團(tuán)結(jié)程度和分工明確程度的合成結(jié)果。
二、通過學(xué)習(xí)，我有效學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)和管理知識(shí)，掌握了一些方法。
本次學(xué)習(xí)，讓我系統(tǒng)學(xué)習(xí)了許多領(lǐng)導(dǎo)和管理方面的知識(shí)，受到了一次全面、系統(tǒng)、深刻的管理和領(lǐng)導(dǎo)的理論知識(shí)的教育，填補(bǔ)了許多在領(lǐng)導(dǎo)和管理知識(shí)方面的不足和空白，不僅使我的管理理論水平有了較大提高，而且大大提高了我的管理認(rèn)識(shí)水平，看到了許多自己以前沒有認(rèn)識(shí)到的問題和不足，特別是在學(xué)習(xí)和討論中，認(rèn)真進(jìn)行反思和總結(jié)，從而對(duì)自己在管理方法和領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)等方面有了一個(gè)全新的認(rèn)識(shí)，發(fā)現(xiàn)了自己不少不足和誤區(qū)，如領(lǐng)導(dǎo)干部素養(yǎng)不夠;缺乏溝通的技巧;不懂壓力管理，從而為自己以后如何提高自己領(lǐng)導(dǎo)能力和素質(zhì)指明了努力的方向。其中感受較深的主要有以下幾個(gè)方面：一是讓我了解了平均主義的根源，知道了員工為什么對(duì)績(jī)效考核難以從內(nèi)心接受，明白了為什么考核很難產(chǎn)生管理者期望的效果，學(xué)會(huì)了對(duì)待五種不同的員工應(yīng)該采取不同的激勵(lì)措施和辦法。二是了解了管理者的角色意識(shí)，明確了管理者勝任工作的六個(gè)方面的表現(xiàn)，溝通的五項(xiàng)基本原則和解決沖突的四個(gè)出發(fā)點(diǎn)。三是了解了影響領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)的七個(gè)主要因素和一個(gè)成功領(lǐng)導(dǎo)者的七個(gè)方面的個(gè)人能力需要。四是了解了在社會(huì)轉(zhuǎn)型期間如何在七個(gè)方面重塑領(lǐng)導(dǎo)者的人格和心態(tài)。五是學(xué)習(xí)了現(xiàn)代管理者潛能開發(fā)的多腦法則、優(yōu)先次序法則和授權(quán)原則。六是明確了管理工作中溝通的重要性，學(xué)習(xí)了如傾聽、語言表達(dá)、溝通心理等溝通技巧的運(yùn)用。七是了解了情商的內(nèi)容和利用情商提高領(lǐng)導(dǎo)力的方法。八是學(xué)習(xí)了了壓力管理的原理和解壓的藝術(shù)。九是學(xué)習(xí)了當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)正副職的原則和藝術(shù)，了解了與領(lǐng)導(dǎo)相處的方法。
三、通過學(xué)習(xí)，我開拓了視野，更新了管理理念。
通過對(duì)與管理相關(guān)知識(shí)的學(xué)習(xí)，我從各個(gè)不同的角度了解了管理工作的方法和藝術(shù)，大大開拓了視野，更新了管理理念，其中感受較深的主要有以下幾點(diǎn)：一是在管理中的第五類員工(能力強(qiáng)，態(tài)度差)還可以細(xì)化為態(tài)度有點(diǎn)差、比較差和十分差三類，不同人員要不同對(duì)待。二是管理人員要注重目標(biāo)，不能有太多自我意識(shí)，管理人員潛意識(shí)常有要職工“完美”情結(jié)，容易遵循城市叢林法則，崇拜強(qiáng)者，不吝惜弱者。三是薪酬和考核追求不了結(jié)果公平，但一定要追求過程公平?！澳┪惶蕴笔敲退帲儆没虿挥?。四是在管理中存在一些潛規(guī)則與規(guī)則同時(shí)發(fā)生作用，制度要嚴(yán)格遵守，以身作則，最怕靈活和例外。五是老百姓有一些如只管今天的事情、忘記已經(jīng)得到的好處、要求領(lǐng)導(dǎo)者不斷做好事、不患寡，患不均等現(xiàn)實(shí)主義傾向。六是情商對(duì)領(lǐng)導(dǎo)影響力的作用符合二八原則。七是要光明思維、陽光心態(tài)。八是影響人行為的主要是界于世界觀和行為之間的心智模式(假想和成見)。九是壓力管理要把握每個(gè)人的不同狀況，要理解下級(jí)的壓力釋放。十是換位要到位，到位要到當(dāng)事人等等。這些新理念將引導(dǎo)我進(jìn)入新的管理學(xué)習(xí)空間，不斷聯(lián)系實(shí)際，更進(jìn)一步提高自己的管理水平和管理藝術(shù)。
組織溝通培訓(xùn)心得篇十二
（引言）。
組織溝通是一項(xiàng)必要的工作，它不僅是企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào)工作和管理的重要途徑，還是有效傳達(dá)信息，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的重要平臺(tái)。為了提高組織溝通的效率和質(zhì)量，我在實(shí)踐中總結(jié)了一些心得和體會(huì)，愿意與大家分享。
（第一段）。
首先，真誠的態(tài)度和積極的溝通意愿是組織溝通的重要前提。在工作中，我們經(jīng)常需要和不同性格、不同職位的人打交道，如果沒有真誠的態(tài)度和積極的溝通意愿，那么我們很難取得對(duì)方的信任和好感。因此，在溝通時(shí)，要堅(jiān)持以誠相待，真誠交流，不抱怨、不指責(zé)，以平和的心態(tài)去面對(duì)任何問題。
（第二段）。
其次，溝通技巧在組織溝通中起著至關(guān)重要的作用。好的溝通技巧能夠幫助我們更好地傳達(dá)信息，避免一些溝通障礙，并有效地促進(jìn)工作進(jìn)展。在溝通中，我們需要注重語言表達(dá)的清晰、簡(jiǎn)短、明確，掌握適當(dāng)?shù)恼Z言風(fēng)格和語氣，避免引起誤解和沖突。同時(shí)，在溝通中，我們還要注重傾聽，聽取對(duì)方的意見建議，尊重對(duì)方的觀點(diǎn)，從而建立雙方的信任，協(xié)調(diào)工作關(guān)系。
（第三段）。
第三，溝通方式與場(chǎng)合也是決定溝通效果的關(guān)鍵。在面對(duì)不同情況和場(chǎng)合時(shí)，需要采用不同的溝通方式。例如，在會(huì)議上，我們應(yīng)該注重系統(tǒng)性、全局性的思考，盡可能地表達(dá)自己的觀點(diǎn)，同時(shí)也應(yīng)該尊重他人的意見，妥善處理彼此之間的分歧。而在日常工作中，我們需要注重及時(shí)有效、簡(jiǎn)潔明了地溝通，確保信息的及時(shí)傳遞和交流，提高工作效率。
（第四段）。
此外，溝通中的信任也是至關(guān)重要的。對(duì)于組織溝通來說，信任是建立良好溝通關(guān)系的前提。只有建立相互信任的基礎(chǔ)，才能真正地實(shí)現(xiàn)開放式交流、互相合作、共同推動(dòng)工作的快速發(fā)展。在溝通中，我們應(yīng)該盡可能地保持誠信、透明，傳遞真實(shí)的信息，不虛假宣傳、夸大其詞和隱瞞真相。只有如此，我們才能真正取得對(duì)方的信任和支持。
（結(jié)語）。
綜上所述，有效的組織溝通需要具備真誠的態(tài)度和積極的溝通意愿，需要掌握一定的溝通技巧，需要選擇合適的溝通方式和場(chǎng)合，在溝通中建立相互信任的基礎(chǔ)。只有這樣，才能真正推動(dòng)企業(yè)的快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃與目標(biāo)。因此，每個(gè)員工都應(yīng)該積極參與組織溝通，努力為企業(yè)的發(fā)展盡一份自己的責(zé)任。
組織溝通培訓(xùn)心得篇十三
組織溝通是實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)協(xié)作和目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)于一個(gè)高效的組織來說，有效的溝通是不可或缺的。通過多年在組織中的經(jīng)驗(yàn)，我深刻認(rèn)識(shí)到溝通對(duì)于組織的重要性，并積累了一些心得體會(huì)。在此，我將分享我對(duì)組織溝通的體會(huì)和感悟。
第二段：溝通的關(guān)鍵——傾聽和理解。
溝通的基礎(chǔ)是傾聽和理解。無論是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通還是與外部合作伙伴的溝通，在溝通過程中，我們應(yīng)該注重傾聽對(duì)方的觀點(diǎn)和意見。只有當(dāng)我們真正理解對(duì)方的意圖和需求，才能做出正確的決策，推動(dòng)工作的順利進(jìn)行。在我擔(dān)任團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的角色時(shí)，我注重傾聽團(tuán)隊(duì)成員的想法，進(jìn)行有效的溝通，為團(tuán)隊(duì)解決問題提供了有力的幫助。
第三段：溝通的方式多樣化。
在現(xiàn)代社會(huì)，溝通的方式多樣化，我們可以通過面對(duì)面交流、電話、電子郵件甚至社交媒體來進(jìn)行溝通。不同的溝通方式適用于不同的場(chǎng)景和目的。在日常溝通中，我善于運(yùn)用不同的溝通方式，以確保信息的準(zhǔn)確傳達(dá)和高效理解。例如，對(duì)于重要事項(xiàng)，我更傾向于面對(duì)面的溝通，以便獲取更多的細(xì)節(jié)和傳達(dá)更準(zhǔn)確的意思。而在一些需要進(jìn)行追蹤和記錄的事務(wù)中，我會(huì)傾向于使用電子郵件作為溝通工具，以便能夠有證據(jù)可查。
第四段：適時(shí)的反饋和溝通的持續(xù)性。
在組織中進(jìn)行有效的溝通，反饋是至關(guān)重要的。準(zhǔn)確的反饋可以讓我們知道溝通是否取得了預(yù)期的效果，以便及時(shí)做出調(diào)整。同時(shí)，溝通是持續(xù)性的，不能僅一勞永逸。我們?cè)诠ぷ髦斜仨毑粩嗟嘏c團(tuán)隊(duì)成員和合作伙伴保持溝通，及時(shí)地更新信息，以便所有人都在同一“頻道”上。我始終堅(jiān)持及時(shí)反饋和持續(xù)溝通的原則，以確保工作的順利進(jìn)行和目標(biāo)的達(dá)成。
第五段：溝通的藝術(shù)需要不斷提升。
溝通是一門藝術(shù)，需要不斷地學(xué)習(xí)和提升。在我個(gè)人的溝通實(shí)踐中，我也遇到了一些挑戰(zhàn)和困難。例如，在緊張的工作環(huán)境下，如何保持冷靜和清晰的表達(dá)，是我一直在努力提升的方面。為了增強(qiáng)自己的溝通能力，我不斷學(xué)習(xí)溝通技巧，并在實(shí)踐中不斷完善。我相信只有通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，才能成為一名優(yōu)秀的溝通者。
結(jié)束語。
組織溝通是一項(xiàng)重要的技能，通過有效的溝通，我們可以更好地協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)和資源，推動(dòng)工作的順利進(jìn)行。我在多年的工作中總結(jié)了以上的溝通心得，希望能對(duì)其他人的工作有所幫助。同時(shí)，我也會(huì)繼續(xù)不斷地提升自己的溝通能力，以更好地適應(yīng)職場(chǎng)的需求。溝通的藝術(shù)需要不斷的探索和嘗試，只有通過不斷地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，我們才能成為一名高效的溝通者。
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