旅游消費調(diào)查報告（實用22篇）

報告的目的是提供客觀和準(zhǔn)確的信息，以便讀者能夠理解和做出決策。那么我們該如何寫一份出色的報告呢？在撰寫報告之前，我們需要明確目的和受眾，收集和整理相關(guān)資料，結(jié)構(gòu)清晰、邏輯嚴(yán)謹(jǐn)，用簡練的語言表達(dá)觀點和實證，提供可靠的數(shù)據(jù)和具體的案例支持，還要進(jìn)行充分的論證和分析，確保報告內(nèi)容真實、準(zhǔn)確、完整。以下是小編為大家收集的報告范文，僅供參考，希望對你的寫作有所幫助。

旅游消費調(diào)查報告篇一

京津冀旅游消費體驗調(diào)查報告9月21日在京發(fā)布。調(diào)查顯示:60%的體驗線路仍存在強(qiáng)制消費現(xiàn)象。例如,河北省“草原天路”和天津“盤山”,若不自費參加,根本無法跟上團(tuán)隊行程,而這些強(qiáng)制自費參加項目大多無法開具發(fā)票或收據(jù),為后期維權(quán)取證帶來困難和障礙。調(diào)查結(jié)果還指出,北京一日游問題仍待進(jìn)一步規(guī)范,旅行社擅自倒客、導(dǎo)游謾罵游客、強(qiáng)制收取自費項目費用等問題尤為突出。

旅游合同簽約率不足六成。

據(jù)北京市消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,為保護(hù)消費者合法權(quán)益,發(fā)揮三地消協(xié)維權(quán)協(xié)調(diào)聯(lián)動機(jī)制作用,依法履職,京津冀三地消協(xié)共同組織實施了此次旅游消費體驗式調(diào)查。本次調(diào)查于7月份開始,9月份結(jié)束,歷時3個月。調(diào)查共設(shè)立了57個調(diào)查組,收集了57個有效線路樣本,100名調(diào)查員參加。

此次調(diào)查內(nèi)容分為“全程體驗”和“退團(tuán)體驗”兩大方面。調(diào)查結(jié)果顯示,旅行社是消費者體驗相對最差的環(huán)節(jié),也是問題的集中點,由于本次調(diào)查中的旅行社多是通過在線旅游平臺下的訂單,因此也暴露出在線旅游平臺在內(nèi)部管理上還存在諸多問題,有待改進(jìn)完善。

經(jīng)統(tǒng)計,本次全程體驗調(diào)查中,旅游合同的簽約率偏低,在線旅游平臺和旅行社均為57.14%。由于行程單或網(wǎng)站旅游信息內(nèi)容比較單一,缺乏對雙方權(quán)責(zé)力方面的'約束性條款,因此在旅游途中遇到糾紛時,游客難以保障自己的合法權(quán)益。

北京一日游“不繳費就不讓跟團(tuán)”

本次體驗式調(diào)查顯示,60%的體驗線路均存在強(qiáng)制消費現(xiàn)象,且多為隱性強(qiáng)制消費;旅游交通、住宿、餐飲條件與合同不符現(xiàn)象突出,安全性和服務(wù)質(zhì)量較差;隨意轉(zhuǎn)團(tuán)現(xiàn)象比較普遍,組團(tuán)社與地接社之間銜接問題較多;部分旅行社官網(wǎng)信息化水平較低,服務(wù)人員職業(yè)素質(zhì)較低;行程中投訴后問題解決不到位。

調(diào)查發(fā)現(xiàn),合同中未表明的、但對行程有影響的隱性強(qiáng)制消費普遍存在。若不自費參加,根本無法跟上團(tuán)隊行程。而這些強(qiáng)制自費參加項目大部分無法開具發(fā)票或者收據(jù),為后期維權(quán)取證帶來困難和障礙。

調(diào)查報告指出,北京一日游問題仍待進(jìn)一步規(guī)范。本次體驗式調(diào)查中,共有兩條線路調(diào)查對象為北京一日游,結(jié)果都發(fā)現(xiàn)存在問題,其中包括:旅行社擅自倒客、調(diào)整旅游路線,壓縮景點游覽時間和約定的景點,不提供約定好的午餐,不提供旅游合同和發(fā)票,收據(jù)也不開具;導(dǎo)游謾罵游客,不提供出示導(dǎo)游證件,對待游客態(tài)度惡劣;強(qiáng)制收取自費項目,不繳費就不讓跟團(tuán),對投訴置之不理。

3平臺退團(tuán)“違約金隨意”被點名。

針對在線旅游平臺方面存在的問題,調(diào)查報告認(rèn)為,雖然與旅行社相比,在線旅游平臺的得分雖然相對較高,但在信息發(fā)布方面仍然存在不少問題,比如在線旅游平臺的旅游交通、住宿方面信息較為模糊,在線旅游平臺、組團(tuán)社、地接社之間銜接不規(guī)范,信息透明度和一致性較差,從而導(dǎo)致游客時間、精力、金錢的浪費。

退團(tuán)體驗也是此次調(diào)查的重點之一,調(diào)查發(fā)現(xiàn):旅游合同簽約率較低,在線旅游平臺和旅行社均為57.14%,游客合法權(quán)益無法獲得有效保障;旅游合同簽訂前后違約金不一致,規(guī)范性較差,比如,本次調(diào)查中,途牛旅游網(wǎng)與游客簽訂了合同,但是在簽訂前后違約金條款內(nèi)容不一致,雖然在簽訂后違約金賠償比例有所降低,不過這種合同簽訂前后關(guān)鍵信息不一致現(xiàn)象,體現(xiàn)了該在線旅游平臺的合同規(guī)范管理意識淡薄。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn),部分退團(tuán)違約金不符合國家法律法規(guī)要求、隨意性比較強(qiáng)。本次退團(tuán)體驗中,涉及到違約金條款,在7個在線旅游平臺中,要么僅提供了違約責(zé)任提示,但并未明確說明是哪一方,信息模糊;要么存在不同程度的違約金雙方比例不合理現(xiàn)象。

根據(jù)本次退團(tuán)體驗實際結(jié)果,驢媽媽旅游網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、阿里旅行網(wǎng)沒有收取違約金,退還了全部旅游費用;春秋旅游網(wǎng)扣除了60元旅游大巴座位費,給出了損失證據(jù),因此,這4個在線旅游平臺表現(xiàn)相對符合法律規(guī)范。

此外,攜程旅游網(wǎng)雖然最終違約金比例為27.54%,但該標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)過多次溝通的結(jié)果,隨意性比較強(qiáng),途牛旅游網(wǎng)、芒果網(wǎng)則是扣除了60%的違約金。調(diào)查報告認(rèn)為,這3個在線旅游平臺沒有給出違約金扣款說明和造成損失的證據(jù),表現(xiàn)與相關(guān)法律規(guī)范不符,亟待改進(jìn)。

旅游消費調(diào)查報告篇二

近年來，**按照“依托旅游資源、拓展文化內(nèi)涵、打響城鎮(zhèn)品牌”的旅游發(fā)展思路，以把上海廟鎮(zhèn)建設(shè)成為中國一流文化旅游名鎮(zhèn)為目標(biāo)，以上海廟旅游區(qū)和**旅游區(qū)的建設(shè)為重點，全面推進(jìn)各旅游項目的建設(shè)。取得的成就如下：

一是**委、政府已經(jīng)將旅游產(chǎn)業(yè)確立為**的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，戰(zhàn)略定位為將旅游產(chǎn)業(yè)培育成**國民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，這是旅游業(yè)重要地位的體現(xiàn)。

二是旅游體系基本形成。現(xiàn)有4a級景區(qū)2處，3a級景區(qū)1處，其他景區(qū)10多處，旅游資源得到大力開發(fā)，已初步形成了民族風(fēng)情、沙漠峽谷、生態(tài)草原、歷史遺跡、紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游等幾大類旅游產(chǎn)品。

三是旅游產(chǎn)業(yè)初具規(guī)?！，F(xiàn)有星級酒店以及各類小型酒店30多家，旅行社3家，旅游商品生產(chǎn)企業(yè)和戶近30家。旅游企業(yè)爭相創(chuàng)立發(fā)展，蒸蒸日上，產(chǎn)業(yè)鏈初步形成。

四是旅游品牌逐漸建立。**已被亞太旅游聯(lián)合會等知名組織聯(lián)合命名為“中國最佳休閑旅游目的地”，被國家民協(xié)命名為“中國**文化之鄉(xiāng)”、“中國馬文化保護(hù)基地”、“中國**婚禮文化傳承基地”。

五是旅游宣傳和市場推廣工作得到強(qiáng)力推進(jìn)。近兩年**多次組織開展旅游文化活動、各種民族體育活動，舉辦一系列旅游推介會等活動，加大了宣傳促銷力度，加強(qiáng)了區(qū)域合作，擴(kuò)大了旅游市場，樹立了品牌形象。

在**委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市旅游局的大力支持下，全**旅游產(chǎn)業(yè)體系不斷完善，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷壯大，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度逐年加快。20**年全年共計接待游客39.1萬人次，實現(xiàn)旅游總收入8.2億元。上半年截止7月底，全**共計接待游客30.5萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入6.9億元，同比實現(xiàn)大幅增長，全**旅游業(yè)在經(jīng)濟(jì)下滑嚴(yán)峻的形勢下呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。

二、**旅游業(yè)發(fā)展中潛在的優(yōu)勢。

（一）文化底蘊(yùn)深厚。古詩“無定河邊無數(shù)柳，共送行人一杯酒”，傾訴出了無定河畔曾經(jīng)的繁榮與慷慨激昂。而今，無定河仍攜千萬年的文明奔流不息，河邊的****地區(qū)歷經(jīng)古人類文明、農(nóng)耕、游牧、邊戍和匈奴、西夏等多種文化的相互交融，形成了以“**婚禮”為代表的民族歌舞文化，以阿拉格蘇勒德祭奠文化為代表的民俗文化，以城川民院為代表的紅色文化，以“**”為代表的歷史文化等，多種文化形態(tài)在這里共生共存、和諧發(fā)展，造就了極具特色的以蒙古文化為主體的多元文化。

（二）旅游資源富集。**旅游資源獨具特色，種類繁多，境內(nèi)有歷史悠久的古河套人遺址、水洞溝遺址，有唐代宥州古城和明長城遺址，有國家4a級旅游景區(qū)**文化旅游村和**民族風(fēng)情旅游區(qū)大汗行宮，有300多年祭祀歷史的蘇勒德祭祀和神奇的**旅游區(qū)，有風(fēng)景如畫的**沙漠大峽谷，還有著名的毛烏素沙漠源頭——國家aaaa級旅游景區(qū)**旅游區(qū)，有民族政策試驗田和民族干部培訓(xùn)搖籃的延安民院、三段地工委、國際秘密交通線等紅色旅游資源。深厚的文化底蘊(yùn)、優(yōu)美的自然風(fēng)光和濃郁的**民族風(fēng)情相互融合、相得益彰，使****的旅游資源更具開發(fā)潛力。

（三）區(qū)位條件優(yōu)越。**位于**市的西南部，是自治區(qū)的南大門，地處**、**、**三省交界處。北與****相依；東與烏審**相連；南與**省靖邊、定邊兩縣及****縣毗鄰；西與****縣、**縣接壤，以上**縣與**的行程均在2小時之內(nèi)。從交通條件看，**南界、西界緊靠**（***）高速公路、**（***）鐵路、307國道，距離**機(jī)場行駛時間僅需1個多小時。

（四）后發(fā)優(yōu)勢明顯。一般來說，后開發(fā)旅游業(yè)的地區(qū)可以借鑒其它先開發(fā)旅游業(yè)地區(qū)已經(jīng)取得的成功經(jīng)驗，同時也可以吸取這些地區(qū)曾經(jīng)出現(xiàn)失誤的教訓(xùn)。我國的旅游業(yè)從改革開放開始走向市場化，至今已有30余年，其他地區(qū)旅游發(fā)展的實踐為**提供了寶貴的經(jīng)驗。**旅游業(yè)起步于，起步雖晚，發(fā)展卻很迅速。利用起步時間和發(fā)展程度上的后發(fā)優(yōu)勢，在最大程度上避免了類似發(fā)達(dá)地區(qū)因超前發(fā)展而造成的各方面無可挽回的損失。這是**發(fā)展旅游業(yè)的一個重要優(yōu)勢。

三、**旅游業(yè)發(fā)展中存在的問題。

（一）旅游開發(fā)起步晚，差距大。**旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展起步較晚，雖然具有可以借鑒其他地區(qū)發(fā)展實踐經(jīng)驗的一大優(yōu)勢，但相較于**市其他**區(qū)及周邊省份地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展情況，**旅游產(chǎn)業(yè)不夠成熟，旅游綜合服務(wù)功能不夠強(qiáng)大，旅游基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，存在一定差距。充分認(rèn)識并設(shè)法彌補(bǔ)這一劣勢，充分利用后發(fā)優(yōu)勢有助于加快**旅游業(yè)追趕其他**區(qū)的步伐。

（二）旅游資源品位不高，旅游產(chǎn)品檔次較低。**旅游資源雖然繁多，但資源分布比較零散，知名度、品位不高。近幾年**雖然開發(fā)打造了眾多景區(qū)，但受資源品位不高的局限，4a級景區(qū)只有2家，高檔次旅游產(chǎn)品較少，旅游產(chǎn)業(yè)鏈較短，對服務(wù)業(yè)的拉動和輻射較小，也就意味著競爭力較單薄。

（三）旅游發(fā)展資金匱乏，旅游專業(yè)人才短缺。受限于政府財政能力不足以及招商引資的效果小，旅游發(fā)展所需資金遠(yuǎn)不足以支持現(xiàn)有發(fā)展。景區(qū)和飯店在建設(shè)打造和管理方面，管理水平低，服務(wù)不標(biāo)準(zhǔn)，缺少專業(yè)性人才，旅游系統(tǒng)的管理和執(zhí)法隊伍還需進(jìn)一步壯大。這對旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了較大的制約作用。

四、加快**旅游業(yè)發(fā)展的對策和建議。

（一）統(tǒng)一思想，堅定目標(biāo)。一是要明確加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要現(xiàn)實意義。旅游業(yè)是戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，資源消耗低，帶動系數(shù)大，就業(yè)機(jī)會多，綜合效益好。要充分認(rèn)識加快旅游業(yè)發(fā)展的重要性，認(rèn)清形勢，把握機(jī)遇，做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)。二是要把握發(fā)展方向，堅定發(fā)展信念。要將旅游業(yè)與文化、體育和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌建設(shè)相結(jié)合，通過旅游業(yè)的發(fā)展帶動文化產(chǎn)品的銷售，從而推動轉(zhuǎn)移農(nóng)牧民就業(yè)。要挖掘民族文化，樹立把**建成獨樹一幟的旅游目的地的遠(yuǎn)大目標(biāo)，審時度勢，抓住機(jī)遇，發(fā)揮優(yōu)勢，采取得力措施，大力發(fā)展旅游業(yè)。

（二）完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，提高旅游服務(wù)功能。根據(jù)**旅游發(fā)展情況，當(dāng)前最主要的一點是要建設(shè)和完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，特別是要加快交通建設(shè)，完善交通體系，結(jié)合自駕游發(fā)展的新趨勢，把自駕游需要的`配套設(shè)施列入規(guī)劃建設(shè)中。還要加快建設(shè)各景區(qū)景點的硬件設(shè)施、牌示系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施，以此來加強(qiáng)各景區(qū)景點的可進(jìn)入性。在完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上，整合資源，加大投入，重點加強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)薄弱環(huán)節(jié)，做精細(xì)節(jié)，彌補(bǔ)產(chǎn)業(yè)規(guī)模小、成熟度不夠的劣勢，改善旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，全方位提升旅游服務(wù)功能和水平。

（三）深刻挖掘資源內(nèi)涵，提高旅游產(chǎn)品檔次。**旅游資源文化內(nèi)涵深厚，需進(jìn)一步挖掘潛力，拓展旅游產(chǎn)業(yè)的文化內(nèi)涵。一是要堅持舉辦旅游文化節(jié)慶活動和各種民族性文體娛樂活動，挖掘民族文化，放大“中國**文化之鄉(xiāng)”、“中國**馬文化保護(hù)基地”和“中國**婚禮文化傳承基地”等民族文化品牌效應(yīng)，進(jìn)一步提高地區(qū)知名度和影響力。二是要整合旅游資源，進(jìn)一步融合外在的資源形態(tài)和內(nèi)在的文化內(nèi)涵，加大投入，將旅游產(chǎn)品做大做強(qiáng)，不斷提高旅游產(chǎn)品檔次，從而提高旅游產(chǎn)品競爭力。

（四）加大旅游投入，引用專業(yè)人才。充裕的資金和人才是**旅游產(chǎn)業(yè)再上一個臺階的關(guān)鍵。一是要創(chuàng)新融資機(jī)制，加大旅游投入。雖然已經(jīng)出臺了《**旅游產(chǎn)業(yè)招商引資優(yōu)惠政策》、《關(guān)于推動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持獎勵暫行辦法》等一系列相關(guān)政策和文件，但仍需創(chuàng)新融資機(jī)制，給予旅游企業(yè)更多的扶持優(yōu)惠政策，吸引有實力、有資質(zhì)、有品味的企業(yè)來**投資，興辦旅游業(yè)。二是要引進(jìn)、挖掘并重用旅游專業(yè)人才。目前，旅游從業(yè)人員多數(shù)不懂旅游專業(yè)知識，缺少專業(yè)服務(wù)技能，嚴(yán)重制約旅游業(yè)的發(fā)展。要不惜財力從外部引進(jìn)和內(nèi)部挖掘，兩方面來尋找人才，重用人才，強(qiáng)化創(chuàng)新，提升高層決策者和管理者的整體素質(zhì)，以人才優(yōu)勢提升旅游競爭力。

旅游消費調(diào)查報告篇三

昨日，省、市、縣三級聯(lián)動旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量消費評議會在溫嶺召開。會上發(fā)布的《臺州旅游行業(yè)消費調(diào)查報告》顯示，傳統(tǒng)旅游繼續(xù)占主導(dǎo)地位，民宿、“互聯(lián)網(wǎng)+”等新興旅游方式逐漸受到追捧。臺州旅游總體來說處于基本滿意狀態(tài)，還有很大的提升空間。

總體處于基本滿意狀態(tài)。

根據(jù)消費者關(guān)心的熱點問題及投訴反映熱點問題，臺州市消保委會同溫嶺消保委，對臺州旅游行業(yè)進(jìn)行了為期約兩個月的全面調(diào)查，共發(fā)放《旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量消費調(diào)查問卷》2563份，回收有效問卷2501份，回收率達(dá)97.58%。

此次調(diào)查，主要針對傳統(tǒng)旅游項目、民宿、自駕游等新型旅游項目以及通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系組織的自媒體旅游。其中最受消費者歡迎的旅游方式是景區(qū)旅游，占比41.4%;其他依次為自由游，占比23%;鄉(xiāng)村旅游(農(nóng)家樂、漁家樂)，占比19.6%;鄉(xiāng)村休閑游(民宿)，占比16%。

結(jié)果顯示，調(diào)查者對旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的總體評價為基本滿意占比43.6%，比較滿意占比28%，滿意占比20%，不滿意占比8.4%?？梢姡_州旅游總體來說處于基本滿意狀態(tài)，還有很大的提升空間。

“調(diào)查對象中，20—40歲和40—60歲這兩個年齡段人數(shù)最多，也是當(dāng)前旅游服務(wù)業(yè)的主要消費群體。其次，涉及職業(yè)領(lǐng)域分布均勻，包括機(jī)關(guān)事業(yè)單位、企業(yè)員工、私營業(yè)主、學(xué)生等?！迸_州市消費者權(quán)益保護(hù)委員會秘書長阮家榮表示，調(diào)查得出的結(jié)果是具有代表性的，能真實反映臺州旅游行業(yè)消費情況。

消費者自身維權(quán)意識不強(qiáng)。

隨著消費觀念的改變和經(jīng)濟(jì)收入的提高，市民的旅游消費需求更趨多樣化，民宿、“互聯(lián)網(wǎng)+”等新興旅游方式逐漸受到追捧，但也暴露出我市旅游行業(yè)存在的不少問題。

來自市旅游局和市市場監(jiān)管局的數(shù)據(jù)顯示，201月—6月臺州市旅游投訴中，涉及旅行社投訴的8起，占總投訴量的14.3%，問題集中在旅游合同的'不完全履行，旅行社未盡職責(zé)，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識不夠;景點投訴的有48起，占總投訴量的85.7%，主要集中在門票收費制度不完善、工作人員服務(wù)意識不強(qiáng)、專業(yè)知識不掌握等。

阮家榮表示，旅行社經(jīng)營存在諸多不規(guī)范行為，景區(qū)旅游票價過高服務(wù)不盡如人意，農(nóng)(漁)家樂旅游缺乏整體規(guī)劃，民宿等特色旅游方式亟待引導(dǎo)，“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游缺乏規(guī)范風(fēng)險頻發(fā)等問題，仍有待進(jìn)一步改進(jìn)。

值得注意的是，我市旅游消費者自身的維權(quán)意識不強(qiáng)。調(diào)查問卷顯示，51.2%的受調(diào)查者不會查看旅行社的相關(guān)證照、資料等，33.2%的受調(diào)查者參加旅行社組織的旅游不簽訂合同;在旅游過程中合法權(quán)益受到損害時，11.4%的受調(diào)查者選擇放棄，4.4%的受調(diào)查者表示不知道如何處理。

旅游消費調(diào)查報告篇四

剛剛過去的春節(jié)黃金周，全國旅游消費規(guī)模再創(chuàng)新高。國家旅游局發(fā)布的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，20春節(jié)黃金周全國共接待游客3.44億人次，同比增長13.8%。那么，這個春節(jié)黃金周的旅游消費有哪些變化?消費行為有哪些值得關(guān)注的規(guī)律?下面，我們來看看吧!

“長假長線游”，春節(jié)黃金周長線游占比64.7%。

《報告》數(shù)據(jù)顯示，2020年春節(jié)黃金周期間出游的受訪者中，51.4%選擇了國內(nèi)長線游，35.3%選擇了周邊游，12.3%選擇了出境游。總體上，長線游(國內(nèi)長線游、出境游、郵輪旅游)占比64.7%，符合“長假長線游”的一般需求規(guī)律。

居民春節(jié)黃金周出游目的地選擇方面，國內(nèi)游呈現(xiàn)出明顯的“南下避寒，北上玩雪”需求規(guī)律，哈爾濱等傳統(tǒng)冰雪游勝地集中了半數(shù)以上的北上玩雪客流，而廈門、三亞、桂林、麗江、昆明、大理等地處華南、西南地區(qū)的目的地則是北方游客南下避寒的首選目的地。

春節(jié)出境游熱門目的地和往年一樣主要集中在周邊的日本、韓國、泰國以及港澳臺地區(qū)，合并占比50.5%，法、瑞、意、美、加等長線目的地占比23.8%，巴厘島、長灘島、馬爾代夫等熱門海島占比11.8%。值得注意的是，極地旅游也占到了1.1%的比例，表明居民春節(jié)出境游的消費層次和品質(zhì)在提升。同程郵輪春節(jié)期間的南極郵輪航次需求強(qiáng)勁，早在出發(fā)前一個月即被搶訂一空。

春節(jié)黃金周期間居民周邊游主題主要集中在鄉(xiāng)村游、溫泉、主題公園、逛廟會、滑雪等。隨著城市化進(jìn)程的加快，春節(jié)的一些傳統(tǒng)習(xí)俗在城市逐漸淡化或消失，因此，到鄉(xiāng)村追尋傳統(tǒng)“年味兒”成為春節(jié)周邊游的第一需求。《報告》調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，36.3%的周邊游人群選擇了鄉(xiāng)村游。泡溫泉則是春節(jié)周邊游的第二大需求熱點。從地區(qū)分布來看，到滑雪場滑雪是華北、東北地區(qū)居民春節(jié)周邊游的熱門選擇。

38%的人選擇在家過完除夕和初一，全家一起出游。

在出游時間的.安排上，除去錯峰出游的動機(jī)外，多數(shù)人會考慮兼顧在家過年的傳統(tǒng)和旅游需求?！秷蟾妗窋?shù)據(jù)顯示，有38%的受訪者明確表示要在家過完除夕和初一后再出發(fā)，僅有15.5%的受訪者選擇了在出游目的地過年，另有37.4%的受訪者選擇了節(jié)后錯峰出游，選擇節(jié)前錯峰出游的占比9.1%?？傮w而言，有84.5%的春節(jié)出游者兼顧了在家過年和外出旅游(含自愿和非自愿選擇)，在出游目的地過年的比例相對較低。

春節(jié)作為一個闔家團(tuán)圓的節(jié)日，即便是外出旅游也要全家人一起行動?！秷蟾妗丰槍Σ煌挲g層出游者的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，40歲以下的出游者大多選擇了和配偶子女一起出游的家庭組合，占比達(dá)29.9%，選擇一家三代人同游的比例為19.4%。相比之下，50歲以上的中老年人群大多選擇了和老伴兒一起出游，占比高達(dá)57.9%，選擇全家一起出游的占比23.8%。綜合來看，全家一起出游是較為主流的春節(jié)出游選擇。

交通、住宿、門票支出5000元以上者超三成，近九成有購物消費經(jīng)歷。

《報告》針對春節(jié)期間有旅游消費經(jīng)歷人群的調(diào)查顯示，31.5%的人在交通、住宿、門票等旅游產(chǎn)品上的人均花費超過了5000元，與長線游占比較高有著密切聯(lián)系。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，17.3%的春節(jié)出境游者在交通、住宿等旅游產(chǎn)品上的支出水平在5000元以上，郵輪旅游者的這一比例為13.4%。

《報告》數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)有出游經(jīng)歷的受訪者中，89.2%的人有旅途購物消費經(jīng)歷，其中30.4%的人購物消費在元以內(nèi)，24.9%的人購物花費在至4000元之間，購物消費在6000元以上者占比19.5%。

總體來看，出境游、郵輪旅游和國內(nèi)長線游的居民的旅游購物消費水平要高于周邊游，其中以出境游和郵輪旅游最高。

春節(jié)出游購物人們一般都會購買哪些商品?《報告》數(shù)據(jù)顯示，目的地土特產(chǎn)和旅游紀(jì)念品是最受歡迎的商品，其次名牌服裝等也非常受歡迎，而名表珠寶等貴重商品的購買比例相對不高。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，50歲以上中老年人相對更加喜歡購買土特產(chǎn)，而對名牌服裝、化妝品等的購物需求相對不高。針對中老年人的這一旅游購物偏好，同程百旅會在春節(jié)期間推出了“旅游+年貨”創(chuàng)新產(chǎn)品，將傳統(tǒng)旅游線路與年貨采購體驗相結(jié)合，讓用戶深度體驗?zāi)康牡氐母鞣N過年“習(xí)俗”，同時還可以購買到當(dāng)?shù)卦秲旱奶厣曦洝?/p>

旅游過年新玩法見證旅游消費升級，中老年人嘗鮮熱情不輸年輕人。

2020年春節(jié)黃金周旅游消費市場涌現(xiàn)出了一大批新鮮玩法，充分證明了旅游過年正在從大眾化消費向多元化、個性化消費時代升級。

《報告》調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)自駕游、自助出境游、旅行拍攝、郵輪旅游、房車露營、在線結(jié)伴游、極地旅游等是今年春節(jié)黃金周期間最受關(guān)注的節(jié)日旅游新玩法，同時也是在旅游愛好者中有一定接受度和認(rèn)可度的新鮮玩法。

通常認(rèn)為，老年人比年輕人相對較難接受新鮮事物，但在旅游消費領(lǐng)域，這一認(rèn)識卻被徹底顛覆了?！秷蟾妗窋?shù)據(jù)顯示，中老年人對于郵輪旅游、極地旅游、旅行拍攝等新鮮玩法的接受度高于年輕群體。

《報告》調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，60歲以上人群對于春節(jié)郵輪旅游的接受度明顯高于其他年齡層，他們相對更加偏好在郵輪上過年這一新鮮玩法。

極地旅游(南極或北極)是近年來興起的出境游新玩法。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，41至50歲和70歲以上兩個年齡層的受訪者對于春節(jié)極地旅游的接受度高于其他年齡層，尤其是70歲以上的老年人對于極地旅游的接受度高于其他任何年齡層。這一調(diào)查數(shù)據(jù)與同程郵輪推出的春節(jié)南極郵輪實際出游情況基本吻合。

帶著攝影師一起去旅行，邊走邊拍，這也是近年來國內(nèi)游和出境游市場出現(xiàn)的新玩法。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，各個年齡層對于旅行拍攝的接受度普遍較高，其中尤以61至70歲這一年齡層的接受度最高，領(lǐng)先于“80后”和“90后”。

除了郵輪旅游、極地旅游和旅行拍攝外，中老年人群在國外自駕游、在線結(jié)伴游等方面的嘗鮮熱情也絲毫不輸于年輕群體。

此次春節(jié)黃金周旅游消費調(diào)查結(jié)果表明，旅游已經(jīng)成為居民春節(jié)消費的重要領(lǐng)域，并且，今年春節(jié)的旅游消費在整體出游需求穩(wěn)步增長的同時，消費水平也有較大幅度增長，高品質(zhì)出游和個性化新玩法的需求增長明顯，充分體現(xiàn)了我國旅游消費升級的階段性特點。

旅游消費調(diào)查報告篇五

隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們的生活水平不斷提高，我國旅游業(yè)正迅速發(fā)展，旅游消費也在日益增加，出外旅游已成為我們生活中必不可少的一部分。當(dāng)代大學(xué)生具有一定的經(jīng)濟(jì)獨立能力和自我生活能力，有相對寬松的時間，具有更多的冒險精神和追夢遐想。而且大學(xué)生作為思想最活躍、接受新事物能力最強(qiáng)、旅游審美水平較高、閑暇時間較多和潛力巨大的一個群體，在旅游群體當(dāng)中充當(dāng)著旅游生力軍的角色。

所以針對以上幾點問題，我做了相關(guān)調(diào)查。

2、目的。

此次調(diào)查的目的在于了解當(dāng)代大學(xué)生產(chǎn)生旅游消費心理的動機(jī)以及旅游消費行為方式，為了解大學(xué)生旅游市場現(xiàn)狀提供直接有效的數(shù)據(jù)參考。

同時通過對調(diào)查結(jié)果的分析，更加深入了解當(dāng)代大學(xué)生旅游消費心理現(xiàn)狀，并據(jù)此提出一些有益的建議，使大學(xué)生旅游消費更加合理健康。

二、調(diào)查方法。

1、時間：x年x月x日至x月x日。

2、地點：xx市。

三、調(diào)查對象。

調(diào)研對象為易于接受新事物，興趣愛好廣泛，作息時間規(guī)律，對于網(wǎng)絡(luò)有著高使用率，喜愛聊天交友的xx市xx名在校大學(xué)生。

四、調(diào)查過程。

1、實施過程。

主要運(yùn)用問卷調(diào)查法。通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站制作一份大學(xué)生旅游消費行為調(diào)查問卷，利用qq、朋友圈等社交軟件發(fā)布問卷網(wǎng)站鏈接，邀請在校大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上填寫問卷。經(jīng)過為期四天的問卷調(diào)查，登錄問卷網(wǎng)站系統(tǒng)進(jìn)行自動整合生成數(shù)據(jù)，然后對結(jié)果進(jìn)行了一個數(shù)據(jù)收集。

2、調(diào)查內(nèi)容。

（一）調(diào)研結(jié)果及分析。

調(diào)查顯示，58%的大學(xué)生偏愛自然風(fēng)景區(qū)，26%選擇繁華城市區(qū)和海濱城市區(qū)，15%的大學(xué)生旅游目的地選擇民族風(fēng)俗區(qū);反而紅色旅游革命區(qū)和高校校園不大受大學(xué)生的歡迎。這表明大學(xué)生更愿意與大自然親近。

在對于時間的安排上，49%選擇寒暑假期出游，27%選擇國家法定節(jié)假日出游，16%選擇平常的周末出游，其他時間占8%。選擇寒暑假期出游的人多的`原因可能是寒暑假的假期長，大學(xué)生有更多的時間可以自由分配，有利于旅游后調(diào)整時間休息。其次則是國家法定節(jié)假日出游的人也較多，原因是節(jié)假日相對于平常的周末時間長，空閑時間較平時多。平常周末和其他時間選擇出游較少的原因可能是一方面時間較短，沒有充分時間做好旅游前的準(zhǔn)備工作和旅行后的休息調(diào)整，不利于出游，大多數(shù)學(xué)生都喜歡留在家看電視看書而不外出旅游;另一方面，由于大學(xué)生的課業(yè)比較重，一般會利用周末進(jìn)行復(fù)習(xí)或預(yù)習(xí)新知識，還有相當(dāng)部分大學(xué)生利用課余時間做兼職或參加各種活動。

調(diào)查顯示，高達(dá)74%的大學(xué)生外出旅游消費的費用來源于父母的支持，除此之外，38%的費用來源于平時生活費的積攢、兼職所得（26%）、其他來源（12%）等。由此可見大部分大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)尚不能獨立，旅游費用的來源大多依靠于父母出資。少部分大學(xué)生會利用課余時間做兼職來賺取旅游費用。

他們的消費水平整體不是太高，旅游消費費用的構(gòu)成經(jīng)調(diào)查顯示為：交通（42%）、住宿（46%）、餐飲（74%）、景點門票（58%）、購物（30%）、娛樂（24%）。由此可以看出大學(xué)生旅游消費費用主要花費在吃、住和門票上，而購物和娛樂花費較低。出游的主要目的還是為了開闊眼界、體驗不同的風(fēng)土人情、親近大自然。

（3）大學(xué)生出游的交通工具的選擇。

調(diào)查顯示，大學(xué)生出游選擇汽車（30%）和火車（56%）的較多。其余交通工具如自行車（4%）、飛機(jī)（10%）則較少一些。按照大學(xué)生消費能力分析，原因可能是飛機(jī)價格較貴，汽車適合短途旅行，價格適中?；疖嚳梢蚤L途運(yùn)輸且價格經(jīng)濟(jì)實惠。

1、大學(xué)生自身個性因素一般來說，具有外傾向個性的人性格開朗、活潑，容易流露自己的感情，對立性較強(qiáng)，旅游需求比較廣泛，而且在旅游中喜歡結(jié)識新的朋友與旅伴；而內(nèi)傾向個性的人性格比較沉靜，做事謹(jǐn)慎，不愛交流，旅游需求相對保守。

當(dāng)代大學(xué)生作為即將走入社會的一個新群體，大部分受開放性文化知識的影響，性格屬于外向型或中間型的。

大多數(shù)大學(xué)生旅游群體就其消費者主體而言，都是知識水平較高、思維活躍的群體，追求自由崇尚知識的特點突出，重視旅游中的個性化與參與性，傳統(tǒng)的走馬觀花式的旅游方式不能滿足他們的旅游要求。具有強(qiáng)烈的旅游需求，充滿好奇心和求知欲，在旅游中注重的是一種經(jīng)歷及旅游所帶來的幸福感和自我滿足感，并且有尋求刺激，獲得知識，體驗新的環(huán)境特點。他們當(dāng)中大多具有較強(qiáng)的獨立自主意識、向往自由，喜歡無拘無束，求知欲旺盛。這也就導(dǎo)致越來越多的大學(xué)生愿意走出校園去進(jìn)行旅游活動。

2、、資金因素。

由于大學(xué)生還沒工作,經(jīng)濟(jì)上不獨立，學(xué)費、生活費等主要來源于父母。大學(xué)生各自的家庭經(jīng)濟(jì)情況的好壞，就直接決定了他們旅游消費能力的高低。因此，大學(xué)生出游的花費主要根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)承受力。在大學(xué)生決定出游時總會首先考慮價格,其消費主要以吃、住、行等基本消費為主。其他的消費需求相對較低。旅游消費水平普遍較低。

3、社會安全因素。

安全問題比其他層次游客壓力更大雖然大學(xué)生基本上都已經(jīng)是成年人,但由于我國大部分大學(xué)生在入校前都是在父母的細(xì)心呵護(hù)之下成長起來的,社會閱歷少,再加上大學(xué)生生性好奇,喜歡冒險,在旅游過程中會脫離團(tuán)隊自己活動,危險性就大大的增加了。雖然是成年人,但是由于大學(xué)生特殊的身份,一旦出現(xiàn)安全問題,必將涉及學(xué)校、家庭以及社會層面，因而大學(xué)生旅游時的安全問題比其他層次的游客壓力更大。

4、旅游需求方面。

當(dāng)代大學(xué)生的旅游需要層次較低，談到對此次出游的意義評價的時候，有的大學(xué)生認(rèn)為出游“有意義有價值”；有的同學(xué)認(rèn)為此次出游是“浪費時間、耗費精力”。相對于較高的滿意度，這似乎自相矛盾。但是，“對旅游地滿意度高”不等同于“此次出游有意義有價值”。大學(xué)生出游動機(jī)主要集中在“休閑放松、擺脫乏味生活”，對出游“滿意”是因為達(dá)到了“擺脫乏味生活”的目的，而并沒有從根本上滿足他們“求知、求所得”的深層次心理需求。因此，普遍感覺“出去樂一樂”并不是他們所認(rèn)為的“有意義”。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論分析大學(xué)生旅游需要的層次關(guān)系時發(fā)現(xiàn)，當(dāng)今大學(xué)生的旅游需要仍徘徊在“社交的需要”層次，即擺脫孤獨、繁重、枯燥的學(xué)業(yè)生活。但在某種程度上，多年教育的結(jié)果又讓他們背上高層次需要的包袱，努力追求“尊重”“自我實現(xiàn)”，于是出現(xiàn)了調(diào)查結(jié)果中的“對旅游地滿意度高”，“此次出游意義不大”的矛盾現(xiàn)象。

5、朋友因素。

大學(xué)生們都喜歡結(jié)伴和朋友一起出去旅游，一來可以相互交流，增加感。

情，二來可以共同分享快樂，欣賞旅游景觀的魅力所在；百分之一十五的人喜歡獨自旅行，希望通過這種方式真正放松自己，感受自由；百分之五的人選擇旅行社組織的旅游，這多為學(xué)校或班級組織的活動。

7、景點方面。

大學(xué)生更偏重于自然景觀，他們傾向于與大自然的一種近距離的接觸；而對各地的民俗風(fēng)情的喜愛也占相當(dāng)大的比重，他們希望了解一下當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和自己的家鄉(xiāng)的差別，以此來開闊視野；對文物古跡的喜愛者占到百分之四十這些人大多是歷史愛好者，對以前的文物、古跡比較感興趣；而只有少部分的大學(xué)生有去看人造景觀的想法。

8、旅游花費主要集中在旅游交通費、餐飲費、門票費、住宿費以及買紀(jì)念品上。而出游的花費也依據(jù)不同的旅游點所花費的錢不經(jīng)相同。同學(xué)們所接受的價格也有高有低，這些都要根據(jù)他們對是否值得來評價。但大學(xué)生在旅游過程中的購物及娛樂花費都普遍不高。

五、調(diào)查結(jié)論。

在旅游業(yè)發(fā)展迅速的今天，具有旅游意識的大學(xué)生群體，正因其對旅游產(chǎn)品心理需求的同一性而慢慢形成一個具有較大發(fā)展?jié)摿Φ穆糜问袌?。然而，由于大學(xué)生特殊的心理、生理、經(jīng)濟(jì)等特點，使其旅游消費行為呈現(xiàn)出和其它群體截然不同的特點。

作為當(dāng)代大學(xué)生，作為消費者、旅游者的我們要對旅游消費行為有所認(rèn)識與了解，它不僅是消費，不僅僅是享樂，也是無形之中的學(xué)習(xí)與長見識的新途徑。面對旅游消費行為的影響因素以及應(yīng)對策略，也要根據(jù)實際情況進(jìn)行總結(jié)和調(diào)整，不斷改進(jìn)，使其更有利于大學(xué)生旅游者的消費行為，服務(wù)于旅游業(yè)的健康發(fā)展及壯大，對大學(xué)生的旅游給予正確引導(dǎo)，幫助他們樹立正確的旅游觀。

姓名：寧耀樊學(xué)號：100709303119班級：旅游1031班為了了解當(dāng)代大學(xué)生旅游消費觀念情況，特此進(jìn)行了本次調(diào)查。調(diào)查主要由南寧市各個大學(xué)的大學(xué)生承擔(dān)。調(diào)查時......

長沙隨著生活水平不斷提高，旅游消費已成為人們生活中必不可少的部分，對于社會的特殊群體——大學(xué)生來說，更是如此。大學(xué)生具有一定的經(jīng)濟(jì)獨立能力和自我......

學(xué)院：公管院班級：保障81姓名：張小嬌學(xué)號：2278112一、問題和背景隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平日益提高，旅游業(yè)作為"朝陽產(chǎn)業(yè)"的形象日益突出，在國家經(jīng)......

旅游消費調(diào)查報告篇六

10月12日，省市縣三級聯(lián)動旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量消費評議會在溫嶺召開。會上發(fā)布《臺州旅游行業(yè)消費調(diào)查報告》顯示，傳統(tǒng)旅游繼續(xù)占主導(dǎo)地位，民宿、“互聯(lián)網(wǎng)+”等新興旅游方式逐漸受到追捧。臺州旅游總體來說基本滿意狀態(tài)，還有提升空間，但消費者自身維權(quán)意識仍不強(qiáng)。

總體處于基本滿意狀態(tài)。

根據(jù)消費者關(guān)心熱點問題及投訴反映熱點問題，臺州市消保委會同溫嶺消保委，對臺州旅游行業(yè)進(jìn)行為期約兩個月全面調(diào)查，共發(fā)放《旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量消費調(diào)查問卷》2563份，回收有效問卷2501份，回收率達(dá)97.58%。

調(diào)查主要針對傳統(tǒng)旅游項目、民宿、自駕游等新型旅游項目及通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系組織自媒體旅游。其中最受消費者歡迎旅游方式是景區(qū)旅游，占比41.4%;其他依次為自由游占比23%;鄉(xiāng)村旅游(農(nóng)家樂、漁家樂)占比19.6%;鄉(xiāng)村休閑游(民宿)占比16%。

結(jié)果顯示，調(diào)查者對旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量總體評價為基本滿意占比43.6%，比較滿意占比28%，滿意占比20%，不滿意占比8.4%。臺州旅游總體來說處于基本滿意狀態(tài)，還有很大提升空間。

“調(diào)查對象中，20至40歲和40至60歲兩個年齡段人數(shù)最多，也是當(dāng)前旅游服務(wù)業(yè)主要消費群體。其次涉及職業(yè)領(lǐng)域分布均勻，包括機(jī)關(guān)事業(yè)單位、企業(yè)員工、私營業(yè)主、學(xué)生等?！迸_州市消保委秘書長阮家榮表示，調(diào)查得出結(jié)果是具有代表性，能真實反映臺州旅游行業(yè)消費情況。

消費者維權(quán)意識不強(qiáng)。

隨著消費觀念改變和經(jīng)濟(jì)收入提高，市民旅游消費需求更趨多樣化，民宿、“互聯(lián)網(wǎng)+”等新興旅游方式逐漸受追捧，但也暴露臺州旅游業(yè)存在不少問題。

來自臺州市旅游局和市場監(jiān)管局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年1月至6月臺州市旅游投訴中，涉及旅行社投訴8起，占總投訴量14.3%，問題集中在旅游合同不完全履行，旅行社未盡職責(zé)，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識不夠;景點投訴有48起，占總投訴量85.7%，主要集中在門票收費制度不完善、工作人員服務(wù)意識不強(qiáng)、專業(yè)知識不掌握等等。

阮家榮表示，旅行社經(jīng)營存在諸多不規(guī)范行為，景區(qū)旅游票價過高服務(wù)不盡如人意，農(nóng)(漁)家樂旅游缺乏整體規(guī)劃，民宿等特色旅游方式亟待引導(dǎo)，“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游缺乏規(guī)范風(fēng)險頻發(fā)等問題仍待進(jìn)一步改進(jìn)。

值得注意是，臺州旅游消費者自身維權(quán)意識不強(qiáng)。調(diào)查問卷顯示，51.2%受調(diào)查者不會查看旅行社相關(guān)證照、資料等，33.2%受調(diào)查者參加旅行社組織的旅游不簽訂合同;在旅游中合法權(quán)益受到損害時，11.4%的受調(diào)查者選擇放棄，4.4%受調(diào)查者表示不知道如何處理。

當(dāng)天會上，來自臺州各地消費者代表針對旅行社低價團(tuán)、景區(qū)餐飲安全等13個問題進(jìn)行提問，經(jīng)營者進(jìn)行答辯，律師、人大代表、政協(xié)委員及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行點評;臺州市旅游協(xié)會還向全市所有旅游企業(yè)發(fā)布倡議書，要求企業(yè)形成行業(yè)自律，維護(hù)臺州市旅游市場的健康有序發(fā)展。

“一元帶您游某某”“買一送一”“不滿意重玩”……在生活中市民常能看見這些充滿誘惑的旅行宣傳廣告。然而，這些看似“餡餅”特惠活動，實際暗藏各種陷阱。國慶長假過后，錯峰游升溫。臺州市消保委、溫嶺市消保委聯(lián)合發(fā)布旅游行業(yè)消費警示：

一是選擇合法合規(guī)旅行社。外出旅游時要選擇有資質(zhì)正規(guī)旅行社，查看其營業(yè)執(zhí)照和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，并注意核對資質(zhì)材料與簽約主體名稱是否一致，避免上當(dāng)受騙。

二是簽訂規(guī)范旅游合同。簽訂正式合同文本時要認(rèn)真查看合同中線路、行程、景點、交通、食宿標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。旅游行程單是旅游合同組成部分，旅游者要認(rèn)真核對其中相關(guān)內(nèi)容，并索要正規(guī)發(fā)票妥善保管。如有特殊要求，要在雙方共同確認(rèn)前提下，以文字方式在合同中進(jìn)行具體約定。如遇到合法權(quán)益遭受損害，消費者可持旅游合同、旅游行程單、發(fā)票及相關(guān)證據(jù)材料到旅游等相關(guān)部門投訴。

三是理性參與“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游。目前“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游市場服務(wù)質(zhì)量參差不齊，有的與旅行社合作，以旅行社名義開展經(jīng)營，風(fēng)險相對較少;有的打著旅行社幌子，但其實沒有與旅行社簽訂協(xié)議，風(fēng)險巨大。個別“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游無固定經(jīng)營場所，也沒有質(zhì)保金在第三方抵押，不具備風(fēng)險承受能力，一旦發(fā)生安全和利益損害事故，會出現(xiàn)投訴難、理賠難的困境。因此，提醒消費者應(yīng)理性參與“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游，在參與時提高風(fēng)險防范意識，與組織者簽訂合法的.旅行社書面旅行合同，并購買保險，注意出游安全。

四是謹(jǐn)慎參加低價游活動。在選擇旅游產(chǎn)品時，不要以價格高低作為惟一標(biāo)準(zhǔn)，盲目相信低價旅游，應(yīng)將旅游產(chǎn)品的品質(zhì)和價格進(jìn)行綜合比較，警惕“低價”、“回饋”等名義的宣傳，增強(qiáng)自我防范意識。

旅游消費調(diào)查報告篇七

江西省贛州市轄xx區(qū)2市xx縣，總?cè)丝?89萬人(其中農(nóng)村人口近600萬)，國土面積、人口分別占全省四分之一和五分之一，是我國東南部最大設(shè)區(qū)市.年，該市提出了力爭用3至5年的時間拉開贛州特大城市框架，用20年左右的時間把贛州建設(shè)成為特大城市的奮斗目標(biāo)，全面啟動新一輪城市建設(shè).2008年贛州市城市化率為35%，20xxxx年則達(dá)到了44%，城市人口持續(xù)增長.本文選擇江西省贛州市中心城區(qū)的章貢區(qū)、贛州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，20xx0年城市化率高于贛州市平均水平的寧都縣、大余縣、龍南縣、會昌、信豐縣、于都縣，以及城市化率低于贛州市平均水平的贛縣、瑞金市等xx0縣、市、區(qū)市民化農(nóng)民集中居住的小區(qū)抽取樣本，運(yùn)用市場調(diào)查的方法，實證研究在我國現(xiàn)代化建設(shè)過程中，借助于工業(yè)化與城市化的推動，在戶籍等方面獲得市民身份的傳統(tǒng)農(nóng)民，即市民化農(nóng)民旅游消費者行為特征.發(fā)放問卷300份，回收273份，其中有效問卷為254份.問卷發(fā)放方式為多人多點同一時期進(jìn)行的方式.問卷內(nèi)容主要包括市民化農(nóng)民群體在旅游消費情況、旅游消費決策中所涉及的經(jīng)濟(jì)因素、憂慮因素、旅游目的地喜好等相關(guān)問題表現(xiàn)出的主要特征，對各種旅游影響因素的敏感性差異，以及在旅游資訊傳輸方式的選擇偏好，為企業(yè)拓展市場提供實證數(shù)據(jù)支持和決策參考.從市場學(xué)和消費的角度，xx665歲的市民化農(nóng)民從消費能力以及對整體市場的影響力都具有決定意義，其市場消費力較大，故將調(diào)查對象界定于xx665歲之間的市民化農(nóng)民.在受訪的254名市民化農(nóng)民中，男性xx7人，占54%;女性xxxx7人，占46%.

xx市民化農(nóng)民旅游消費的條件已然成熟。

市民化農(nóng)民文化素質(zhì)較高將受教育程度分為5個層次.受訪人群中，受教育程度達(dá)大專及以上的占xx.2%;受教育程度達(dá)高中或中專的占24.4%;受教育程度達(dá)初中的占39.3%;受教育程度達(dá)小學(xué)的`占xx8.9%;未受過學(xué)校教育的占3.2%.大學(xué)、中專、高中程度的人數(shù)達(dá)到38.6%.文化程度較高者容易轉(zhuǎn)變消費觀念，接受新的消費方式，樂于通過旅游增長見識、放松身心，較容易使旅游成行.

xx.2生活水平有了提高受訪者中，主要有經(jīng)商、打工、房屋出租、社會救助和其它等五種類型的家庭經(jīng)濟(jì)收入主要來源.調(diào)查結(jié)果顯示，家庭經(jīng)濟(jì)收入主要來源以經(jīng)商和打工為主，%和4xx.7%.以房屋出租為家庭經(jīng)濟(jì)收入主要來源的占xx7.7%.政府救助的占xx.6%，其它(如受子女贍養(yǎng)、家庭婦女等)的占5.9%.說明受訪者居住區(qū)域就業(yè)率較高，就業(yè)環(huán)境較好，因而有著較為穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來源.官方數(shù)據(jù)表明，20xxxx年贛州市城鎮(zhèn)就業(yè)率達(dá)到96.8%.同時，受訪者認(rèn)為家庭人均收入增加了的占75.2%;認(rèn)為基本持平的占20.5%;認(rèn)為減少了的占4.3%.說明從農(nóng)民身份轉(zhuǎn)變?yōu)槌鞘芯用窈?，家庭人均收入普遍有了增加，?jīng)濟(jì)條件得到比較明顯改善.

xx.3市民化農(nóng)民與城市融合度好調(diào)查結(jié)果顯示，對于作為城市居民，跟以前比，心理感受的回答，表示更自豪的占44.9%;表示更受歧視的占25.2%;表示變化不太明顯的占29.9%.少部分人成為市民后有較強(qiáng)的城市弱勢群體心理.總體上，市民化農(nóng)民與城市的融合度尚可.

預(yù)期支出對市民化農(nóng)民旅游消費有較強(qiáng)的抑制作用調(diào)查結(jié)果顯示，表示儲蓄是著眼于購建住房的占xx.3%;為了防病養(yǎng)老的占27.2%;%;為婚嫁教育準(zhǔn)備的占26.0%;近期可以考慮存錢去旅游的占xx7.4%.可見，教育、醫(yī)療、建房、購置家電、防病養(yǎng)老等預(yù)期支出對市民化農(nóng)民旅游消費有較強(qiáng)的抑制作用.

2.2有旅游經(jīng)歷的人為數(shù)不少調(diào)查結(jié)果顯示，關(guān)于旅游頻率問題的回答，沒有旅游經(jīng)歷的占38.2%;近xx年內(nèi)旅游過的占8.3%;近24年內(nèi)旅游一次的占20.8%;上一次旅游是在五、六年以前的占32.7%.有過旅游經(jīng)歷的人達(dá)到6xx.8%，%.

2.3許多人希望能夠到外面去逛逛調(diào)查結(jié)果顯示，表示愿意接受旅游消費的占73.6%，表示不愿意接受旅游消費的占4%，表示沒想過的占22.4%.表現(xiàn)出對旅游消費較高的接受度.

2.4大多數(shù)人認(rèn)為旅游應(yīng)該過夜，因此至少需兩日以上調(diào)查結(jié)果顯示，受訪者中，認(rèn)為最合適的旅游時間長度是xx日的占7.9%;24天的占37.8%;5xx0天左右的占45.3%;%.因此，認(rèn)為旅游需要2日以上(過夜)的達(dá)到9%.多數(shù)人認(rèn)為24天或5xx0天左右是較適合的旅游時間長度，將旅游的目的定為休閑娛樂的占多數(shù).

2.5可承受的單人旅游費用主要集中在xx000元以內(nèi)，總體消費水平較低調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為可承受的單人旅游費用在500元以內(nèi)的占48.4%;在xx000元以內(nèi)的占37.8%;在2000元以內(nèi)占xx0.6%;在3000元以上的占3.2%.認(rèn)為可承受的單人旅游費用達(dá)到xx000元以內(nèi)的占86.2%.市民化農(nóng)民對于xx000元左右的出游費用較為接受.同時，在特定的人群中會有較高消費傾向的需求出現(xiàn)，但總體消費水平較低.

2.6認(rèn)為旅游比較花錢的消費項目是購物、交通和住宿調(diào)查結(jié)果顯示，%;是交通的占23.2%;是餐飲的占2%;是住宿的占2xx.6%;是景區(qū)門票的占xxxx.0%.

2.7旅游消費的興趣點比較單一調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為最有吸引力的旅游項目是都市風(fēng)情游的占xx.4%;健康療養(yǎng)游的占xx.0%;歷史古跡游的占xxxx.8%，致富樣板游的占24.0%;自然風(fēng)光游的占xx0.6%;宗教民俗游的占23.2%.旅游消費的興趣點比較單一，主要集中于致富樣板游和宗教民俗游.

2.8比較認(rèn)同清閑時候或業(yè)務(wù)淡季為最適合的外出旅游時間調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為外出旅游的最佳時間為黃金周的占23.6%;為傳統(tǒng)節(jié)日期間的占5.5%;為清閑時候或業(yè)務(wù)淡季的占43.3%，對于出游時間無特別考慮的占27.6%.

2.9最切合個人實際的旅游目的地與可承受的單人旅游費用高度相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為切合個人實際的旅游目的地為贛州市內(nèi)或不想外出旅游的占xx.7%;%;為其它省份的占49.2%;為國外的占2.0%.多數(shù)人認(rèn)為切合個人實際的旅游目的地是贛州市外江西省內(nèi)或其它省份，與可承受的單人旅游費用高度相關(guān)，旅游選擇的空間范圍還不夠大.

0旅游的最大阻礙因素是價格問題調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為旅游最大阻礙因素是價格問題的占48.4%;是時間問題的占20.9%;%;是服務(wù)質(zhì)量問題的占4.3%;是個人消費觀念問題的占4.3%，是安全問題的占xx0.3%;%;是語言問題的占xx.6%.阻礙出游的最大因素是價格(經(jīng)濟(jì)問題)，閑暇時間有限或親友間的閑暇時間難以同步等時間問題也成為阻礙旅游的重要因素.

最喜歡的旅游組織形式為旅行社組織親友鄰里結(jié)伴旅游調(diào)查結(jié)果顯示，最喜歡的旅游組織形式為旅行社組織散客拼團(tuán)的占20.5%;為旅行社組織親友鄰里結(jié)伴旅游的占42.5%;為親友結(jié)伴自助游的占xx%;為不知道的占22%.出游時多數(shù)會選擇與親朋結(jié)伴同行，主要是怕被瞧不起、生活習(xí)慣不同、語言不同，多數(shù)愿意鄰里鄉(xiāng)親組團(tuán)出游.

2最信任的旅游信息獲取渠道是親朋介紹、推薦調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為最信任的旅游信息獲得途徑是親朋介紹、%;電視廣告的占36.6%;報紙雜志的占4.8%;旅行社宣傳的占7.0%;互聯(lián)網(wǎng)的占7.5%.信息渠道的獲取方式上，被訪者比較信任親朋推薦、介紹，總體上還是對傳統(tǒng)的信息獲取渠道比較依賴和信任.由上可知，市民化農(nóng)民雖然實現(xiàn)了戶籍身份的轉(zhuǎn)變，但在社會地位、消費觀念、生活方式等方面還處于向市民角色轉(zhuǎn)換的過程中.表現(xiàn)在旅游消費上，一是向往旅游消費帶來的體驗，未曾有過旅游經(jīng)歷的人希望出去看看，有過旅游經(jīng)歷的人可能計劃下一次旅游體驗，而高收入的市民化農(nóng)民群體、年輕一代及受教育程度高的人群等，對旅游消費的接受程度接近于城市居民.二是因旅游消費的異地性帶來的高風(fēng)險性而保持著對旅游消費的高度謹(jǐn)慎.如在最喜歡的旅游組織形式、最信任的旅游信息獲取渠道等方面，表現(xiàn)出對旅游消費相當(dāng)謹(jǐn)慎的態(tài)度.三是認(rèn)為旅游消費完全是一種成本，是一種凈消耗.如在可承受的單人旅游費用、最切合個人實際的旅游目的地等方面表現(xiàn)出淺嘗輒止的態(tài)度.開拓市民化農(nóng)民旅游消費市場，有助于增進(jìn)市民意識，加快市民化農(nóng)民與城市融合.市民化農(nóng)民旅游是旅游消費市場的重要細(xì)分，是旅游經(jīng)濟(jì)新的增長點.20xxxx年9月在贛州市第四屆人民代表大會第一次會議的《政府工作報告》中指出，在未來的五年內(nèi)，要努力實現(xiàn)贛州市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入突破32000元，城鎮(zhèn)化率提高到52%以上，中心城區(qū)人口倍增至200萬.農(nóng)民市民化是人口倍增的必由之路.市民化農(nóng)民旅游市場的培育、開發(fā)將大有可為，值得業(yè)界認(rèn)真探討，精心謀劃，全力應(yīng)對.

旅游消費調(diào)查報告篇八

1999年9月，國務(wù)院發(fā)布《全國年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》，決定增加公眾法定休假日，形成了春節(jié)、“五一”“十一”三個連續(xù)7天的長假。黃金周就此誕生。今年十一黃金周剛剛落下帷幕，據(jù)中國旅游研究院預(yù)測，今年國慶黃金周國內(nèi)旅游市場接待5.89億人次，旅游收入4781.8億元。人次是十八年前的二十倍以上，收入則增長了三十多倍。如今高校大學(xué)生是旅游客源的一個重要細(xì)分市場，隨著旅游消費市場的不斷發(fā)展以及我國高校教育規(guī)模的不斷擴(kuò)大，旅游消費也逐漸成為大學(xué)生的消費熱點，具有極大的開發(fā)前景。大學(xué)生具有一定的經(jīng)濟(jì)獨立能力和自我生活能力，有相對寬松的時間，具有更多的冒險精神和追夢遐想，這些促成了大學(xué)生旅游熱。尤其是大學(xué)新生剛剛結(jié)束枯燥的高中生活,心中渴望著對外面世界的體驗,希望擺脫單調(diào)的生活前往異地求學(xué)的大學(xué)生,來了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,尋訪當(dāng)?shù)鼗蚋浇拿麆俟袍E與優(yōu)美的自然風(fēng)光。大學(xué)生到大二和大三時,已經(jīng)熟悉了學(xué)校的生活,在這一階段會熱衷于中長途旅游,喜歡探險與刺激型的旅游活動。這一階段多數(shù)學(xué)生會選擇在寒暑假期間去同學(xué)家進(jìn)行旅游。在大四段,因為要離開母校,多數(shù)同學(xué)會有一種留戀的心理,希望在最后的時間里對學(xué)校以及整個城市做一次游覽,給自己留下美好的回憶。

在校大學(xué)生。

問卷調(diào)查，網(wǎng)上在線調(diào)查，收回問卷56份。(調(diào)查問卷及數(shù)據(jù)統(tǒng)計詳見附錄)。

10月1日-10月7日。

（1）對于陸游的態(tài)度：

非常喜歡占據(jù)人數(shù)33.93%，比較喜歡42.86%，無所謂19.64%，不喜歡3.57%?？梢钥闯?，在旅游意向上，大部分同學(xué)都喜歡去旅游，旅游在大學(xué)生群體中是一個很受歡迎的項目，旅游既可以純粹娛樂性質(zhì)的游玩、觀光，也可以休閑散心、增長見聞，而且對于即將畢業(yè)的學(xué)生也是一次對于未來工作地的重要考察。

（2）對于喜歡的出游方式：

跟團(tuán)游3.57%，自由行37.5%，與好友家人結(jié)伴57.14%，其他1.79%。大多數(shù)學(xué)生喜歡跟著好友家人一起旅行，也有相當(dāng)一部分同學(xué)選擇自由行，反而市場上最主流的跟團(tuán)游卻是很少，這體現(xiàn)了大學(xué)生對于家庭的看重，也同樣體現(xiàn)著大學(xué)生對于自由的向往，而跟團(tuán)游卻十分少有可能是大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)原因，也可能是對于旅行社的不信任。

（3）對于外出旅游從哪個途徑獲得信息：報刊雜志17.86%，電視廣告12.5%，網(wǎng)絡(luò)67.86%，旅游宣傳手冊10.71%，旅行社推薦8.93%，親朋好友推薦46.43%，其他5.36%。在外出旅游獲取信息的方面，絕大多數(shù)的學(xué)生采用了從網(wǎng)上獲取信息，可見隨著技術(shù)的發(fā)展，通過網(wǎng)絡(luò)傳播信息的渠道越來越多，智能手機(jī)、電腦等智能方式越來越多的影響現(xiàn)在的青年消費群體。親朋好友推薦也占據(jù)了一大部分的比例，這看出大家理智的選擇，因為是親朋好友經(jīng)歷過的旅游，更加具有可信性。剩下的傳統(tǒng)媒體如報刊雜志、電視廣播，以及旅游公司的推廣如宣傳手冊、旅行社推薦則占據(jù)了小部分的比例。

（4）出游頻率：一周一次7.14%，一個月一次3.57%，兩個月一次14.29%，一學(xué)期一次46.43%，其他28.57%。在出游頻率方面，大多數(shù)學(xué)生采用了一個學(xué)期一次的方式，這主要是跟大學(xué)生的自身的消費狀況有著極大的關(guān)系。但是仍有小部分的學(xué)生可以兩個月一次，一周一次這個自身家庭的經(jīng)濟(jì)狀況良好外也包括大學(xué)生的課余時間比較多，比上班一族更多的空閑時間。

（5）出游時長：

兩天或者以下23.21%，一星期以內(nèi)55.36%，一星期以上16.07%，其他5.36%。出行一周以內(nèi)與兩天一下的大學(xué)生占據(jù)了大多數(shù)，可見短日期的旅行是大學(xué)生出行旅游的主要方式，這應(yīng)該是大學(xué)生的本身的學(xué)業(yè)關(guān)系所導(dǎo)致的，短期的旅行既能夠滿足大學(xué)生旅行的心里，又不會耽誤大學(xué)生的學(xué)習(xí)。

（6）旅游資金來源：

父母給予44.64%，生活費節(jié)省得來28.57%，工作（兼職）獲得21.43%，其他5.36%?？吹接写蟛糠值娜丝孔约菏″X與打工兼職來賺取旅游的費用，但是覺大部分的學(xué)生都是靠父母提供資金，大學(xué)生有了一定的自主能力，但是還是要靠家里面的支持。

（7）每月的消費水平：

500以下26.79%，500—1000為28.57%，1000—1500為7.14%，1500-2000為14.29%，2000以上23.21%。數(shù)據(jù)顯示大多數(shù)的學(xué)生的每月消費水平都是低水平的。

（8）旅游中哪些方面花費最多：

交通16.07%，住宿28.57%，景點門票16.07%，購物16.07%，飲食23.21%。大學(xué)生在消費時顯現(xiàn)出比較平均，但是也不難看出在住宿與飲食方面略微多花費了一些，與現(xiàn)如今的購物狂潮相比大學(xué)生的購物顯得比較少，影響這一方面的原因主要是由于資金方面的的限制。

（9）喜好的出游方式：

飛機(jī)14.29%，高鐵（火車）51.79%，游輪5.36%，自駕車（汽車）21.43%，騎行1.79%，其他5.36%。超過半數(shù)的人喜歡采用火車的出行方式，原因可能是火車是一個價格低廉，安全的出行方式，對于大學(xué)生來學(xué)說價格是最為親民的，也有許多人選擇飛機(jī)的方式，因為飛機(jī)更為快捷，更方便，對于時間短的旅行是首選的出行方式。

1.大學(xué)生旅游市場規(guī)模巨大。自1999年教育制度改革以來，全國各高校連年擴(kuò)招，在校本?？茖W(xué)生人數(shù)日益增多。到2003年年底，全國高校在校大學(xué)生人數(shù)己經(jīng)達(dá)到1108.6萬人。根據(jù)“十五”教育規(guī)劃，高等教育到2005年進(jìn)入大眾化階段，適齡青年上大學(xué)的比例將達(dá)到15%，到2010年達(dá)到20%。龐大的大學(xué)生消費市場已逐漸成為旅游企業(yè)必爭的重要陣地，前景看好。

2.大學(xué)生旅游動機(jī)強(qiáng)烈而且大學(xué)生群體年齡段一般都在18-24歲。作為年輕人，追求新鮮、追求刺激、探索精神強(qiáng)，不甘于墨守成規(guī)，易接受新事物，而旅游作為新的生活方式更易被年輕人所接受。大學(xué)時期是學(xué)生由象牙塔走向社會的過渡期，社會經(jīng)驗不豐富，往往對外界充滿好奇心，再加上對家庭責(zé)任感感的淡漠以及攀比追隨心態(tài)的強(qiáng)烈，他們較成年人具有更強(qiáng)的出游動機(jī)。當(dāng)問及是否愿意出去旅游時，有76%的被訪者回答愿意，20%的被訪者回答正在考慮中，只有4%的被訪者明確表示不愿意。有此可見，大學(xué)生對旅游持有非?？隙ǖ膽B(tài)度，出游愿望強(qiáng)烈。旅游已是大學(xué)生最為喜愛的休閑方式之一。

3.大學(xué)生閑暇時間較多我國大學(xué)生除了有法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的47%；此外，教育部門還為大學(xué)生提供許多社會實踐和自我學(xué)習(xí)時間。因此，大學(xué)生有非常充裕的時間旅游，并且在旅游時間的選擇上有很大的自由度。4.大學(xué)生可支配收入日益增多以往，由于旅游消費水平較低，“游興”最高、“游資”最少的大學(xué)生只能算是旅游消費的螞蟻兵團(tuán)，旅游企業(yè)可獲經(jīng)濟(jì)效益較低，造成大學(xué)生旅游市場不受重視。現(xiàn)今，由于家庭的經(jīng)濟(jì)支持增加、參加勤工儉學(xué)、各種獎學(xué)金支持等原因，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)狀況得到了較大改善，大學(xué)生已經(jīng)初具出游的經(jīng)濟(jì)條件。

大學(xué)生旅游已經(jīng)成為大學(xué)生在校的必不可少的一種休閑方式，但是講究經(jīng)濟(jì)實惠，相對更加重視旅游經(jīng)歷，大學(xué)生目前大多仍為消費者，可用于個人自由支配的資金不多，屬于非強(qiáng)勢消費群體。因而對價格較為敏感，在旅游過程中對物質(zhì)要求不高，講究經(jīng)濟(jì)實惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。此外，大學(xué)生長期在學(xué)校生活，對外面的世界充滿好奇，旅游中的各種經(jīng)歷都是他們津津樂道的事，因而他們更加重視旅游過程中的經(jīng)歷和感受。

旅游消費調(diào)查報告篇九

江西省贛州市轄1區(qū)2市15縣，總?cè)丝?89萬人(其中農(nóng)村人口近600萬)，國土面積、人口分別占全省四分之一和五分之一，是我國東南部最大設(shè)區(qū)市.，該市提出了“力爭用3至5年的時間拉開贛州特大城市框架，用左右的時間把贛州建設(shè)成為特大城市”的奮斗目標(biāo)，全面啟動新一輪城市建設(shè).20贛州市城市化率為35%，20xx年則達(dá)到了44%，城市人口持續(xù)增長.本文選擇江西省贛州市中心城區(qū)的章貢區(qū)、贛州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，20xx年城市化率高于贛州市平均水平的寧都縣、大余縣、龍南縣、會昌、信豐縣、于都縣，以及城市化率低于贛州市平均水平的贛縣、瑞金市等10縣、市、區(qū)市民化農(nóng)民集中居住的'小區(qū)抽取樣本，運(yùn)用市場調(diào)查的方法，實證研究“在我國現(xiàn)代化建設(shè)過程中，借助于工業(yè)化與城市化的推動，在戶籍等方面獲得市民身份的傳統(tǒng)農(nóng)民”，即“市民化農(nóng)民”旅游消費者行為特征.發(fā)放問卷300份，回收273份，其中有效問卷為254份.問卷發(fā)放方式為多人多點同一時期進(jìn)行的方式.問卷內(nèi)容主要包括市民化農(nóng)民群體在旅游消費情況、旅游消費決策中所涉及的經(jīng)濟(jì)因素、憂慮因素、旅游目的地喜好等相關(guān)問題表現(xiàn)出的主要特征，對各種旅游影響因素的敏感性差異，以及在旅游資訊傳輸方式的選擇偏好，為企業(yè)拓展市場提供實證數(shù)據(jù)支持和決策參考.從市場學(xué)和消費的角度，1665歲的市民化農(nóng)民從消費能力以及對整體市場的影響力都具有決定意義，其市場消費力較大，故將調(diào)查對象界定于1665歲之間的市民化農(nóng)民.在受訪的254名市民化農(nóng)民中，男性137人，占54%;女性117人，占46%.

1市民化農(nóng)民旅游消費的條件已然成熟。

1.1市民化農(nóng)民文化素質(zhì)較高將受教育程度分為5個層次.受訪人群中，受教育程度達(dá)大專及以上的占14.2%;受教育程度達(dá)高中或中專的占24.4%;受教育程度達(dá)初中的占39.3%;受教育程度達(dá)小學(xué)的占18.9%;未受過學(xué)校教育的占3.2%.大學(xué)、中專、高中程度的人數(shù)達(dá)到38.6%.文化程度較高者容易轉(zhuǎn)變消費觀念，接受新的消費方式，樂于通過旅游增長見識、放松身心，較容易使旅游成行.

1.2生活水平有了提高受訪者中，主要有經(jīng)商、打工、房屋出租、社會救助和其它等五種類型的“家庭經(jīng)濟(jì)收入主要來源”.調(diào)查結(jié)果顯示，“家庭經(jīng)濟(jì)收入主要來源”以“經(jīng)商”和“打工”為主，分別為占33.1%和41.7%.以“房屋出租”為“家庭經(jīng)濟(jì)收入主要來源”的占17.7%“.政府救助”的占1.6%，“其它”(如受子女贍養(yǎng)、家庭婦女等)的占5.9%.說明受訪者居住區(qū)域就業(yè)率較高，就業(yè)環(huán)境較好，因而有著較為穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來源.官方數(shù)據(jù)表明，20xx年贛州市城鎮(zhèn)就業(yè)率達(dá)到96.8%.同時，受訪者認(rèn)為“家庭人均收入”“增加了”的占75.2%;認(rèn)為“基本持平”的占20.5%;認(rèn)為“減少了”的占4.3%.說明從農(nóng)民身份轉(zhuǎn)變?yōu)槌鞘芯用窈螅彝ト司杖肫毡橛辛嗽黾?，?jīng)濟(jì)條件得到比較明顯改善.

1.3市民化農(nóng)民與城市融合度好調(diào)查結(jié)果顯示，對于“作為城市居民，跟以前比，心理感受”的回答，表示“更自豪”的占44.9%;表示“更受歧視”的占25.2%;表示“變化不太明顯”的占29.9%.少部分人成為市民后有較強(qiáng)的“城市弱勢群體”心理.總體上，市民化農(nóng)民與城市的融合度尚可.

2.1預(yù)期支出對市民化農(nóng)民旅游消費有較強(qiáng)的抑制作用調(diào)查結(jié)果顯示，表示儲蓄是著眼于“購建住房”的占13.3%;為了“防病養(yǎng)老”的占27.2%;為了“購置家用電器”的占16.1%;為“婚嫁教育”準(zhǔn)備的占26.0%;“近期可以考慮存錢去旅游”的占17.4%.可見，教育、醫(yī)療、建房、購置家電、防病養(yǎng)老等預(yù)期支出對市民化農(nóng)民旅游消費有較強(qiáng)的抑制作用.

2.2有旅游經(jīng)歷的人為數(shù)不少調(diào)查結(jié)果顯示，關(guān)于“旅游頻率”問題的回答，“沒有旅游經(jīng)歷”的占38.2%;“近1年內(nèi)旅游過”的占8.3%;“近24年內(nèi)旅游一次”的占20.8%;“上一次旅游是在五、六年以前”的占32.7%.有過旅游經(jīng)歷的人達(dá)到61.8%，近4年內(nèi)旅游過的達(dá)到29.1%.

2.3許多人希望能夠到外面去“逛逛”調(diào)查結(jié)果顯示，表示“愿意接受”旅游消費的占73.6%，表示“不愿意接受”旅游消費的占4%，表示“沒想過”的占22.4%.表現(xiàn)出對旅游消費較高的接受度.

2.4大多數(shù)人認(rèn)為旅游應(yīng)該過夜，因此至少需兩日以上調(diào)查結(jié)果顯示，受訪者中，認(rèn)為“最合適的旅游時間長度”是“1日”的占7.9%;“24天”的占37.8%;“510天左右”的占45.3%;“10天以上”的占9.1%.因此，認(rèn)為旅游需要2日以上(過夜)的達(dá)到92.1%.多數(shù)人認(rèn)為“24天”或“510天左右”是較適合的旅游時間長度，將旅游的目的定為休閑娛樂的占多數(shù).

2.5可承受的單人旅游費用主要集中在1000元以內(nèi)，總體消費水平較低調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為“可承受的單人旅游費用”在“500元以內(nèi)”的占48.4%;在“1000元以內(nèi)”的占37.8%;在“元以內(nèi)”占10.6%;在“3000元以上”的占3.2%.認(rèn)為“可承受的單人旅游費用”達(dá)到1000元以內(nèi)的占86.2%.市民化農(nóng)民對于1000元左右的出游費用較為接受.同時，在特定的人群中會有較高消費傾向的需求出現(xiàn)，但總體消費水平較低.

2.6認(rèn)為旅游比較花錢的消費項目是“購物”、“交通”和“住宿”調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為旅游中“旅游比較花錢的項目”是“購物”的占22.1%;是“交通”的占23.2%;是“餐飲”的占22.1%;是“住宿”的占21.6%;是“景區(qū)門票”的占11.0%.

2.7旅游消費的興趣點比較單一調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為“最有吸引力的旅游項目”是“都市風(fēng)情游”的占15.4%;“健康療養(yǎng)游”的占15.0%;“歷史古跡游”的占11.8%“，致富樣板游”的占24.0%;“自然風(fēng)光游”的占10.6%;“宗教民俗游”的占23.2%.旅游消費的興趣點比較單一，主要集中于“致富樣板游”和“宗教民俗游”.

2.8比較認(rèn)同“清閑時候或業(yè)務(wù)淡季”為“最適合的外出旅游時間”調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為“外出旅游的最佳時間”為“黃金周”的占23.6%;為“傳統(tǒng)節(jié)日期間”的占5.5%;為“清閑時候或業(yè)務(wù)淡季”的占43.3%，對于出游時間“無特別考慮的”占27.6%.

2.9最切合個人實際的旅游目的地與可承受的單人旅游費用高度相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為“切合個人實際的旅游目的地”為“贛州市內(nèi)或不想外出旅游”的占15.7%;為“贛州市外江西省內(nèi)”的占33.1%;為“其它省份”的占49.2%;為“國外”的占2.0%.多數(shù)人認(rèn)為“切合個人實際的旅游目的地”是“贛州市外江西省內(nèi)”或“其它省份”，與可承受的單人旅游費用高度相關(guān)，旅游選擇的空間范圍還不夠大.

2.10旅游的最大阻礙因素是“價格問題”調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為“旅游最大阻礙因素”是“價格問題”的占48.4%;是“時間問題”的占20.9%;是“旅游項目”問題的占5.1%;是“服務(wù)質(zhì)量”問題的占4.3%;是“個人消費觀念”問題的占4.3%，是“安全問題”的占10.3%;是“生活問題”的占5.1%;是“語言問題”的占1.6%.阻礙出游的最大因素是價格(經(jīng)濟(jì)問題)，閑暇時間有限或親友間的閑暇時間難以同步等“時間問題”也成為阻礙旅游的重要因素.

2.11最喜歡的旅游組織形式為“旅行社組織親友鄰里結(jié)伴旅游”調(diào)查結(jié)果顯示，“最喜歡的旅游組織形式”為“旅行社組織散客拼團(tuán)”的占20.5%;為“旅行社組織親友鄰里結(jié)伴旅游”的占42.5%;為“親友結(jié)伴自助游”的占15%;為“不知道”的占22%.出游時多數(shù)會選擇與親朋結(jié)伴同行，主要是怕被瞧不起、生活習(xí)慣不同、語言不同，多數(shù)愿意鄰里鄉(xiāng)親組團(tuán)出游.

2.12最信任的旅游信息獲取渠道是“親朋介紹、推薦”調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為“最信任的旅游信息獲得途徑”是“親朋介紹、推薦”的占44.1%;“電視廣告”的占36.6%;“報紙雜志”的占4.8%;“旅行社宣傳”的占7.0%;“互聯(lián)網(wǎng)”的占7.5%.信息渠道的獲取方式上，被訪者比較信任親朋推薦、介紹，總體上還是對傳統(tǒng)的信息獲取渠道比較依賴和信任.由上可知，市民化農(nóng)民雖然實現(xiàn)了戶籍身份的轉(zhuǎn)變，但在社會地位、消費觀念、生活方式等方面還處于向市民角色轉(zhuǎn)換的過程中.表現(xiàn)在旅游消費上，一是向往旅游消費帶來的體驗，未曾有過旅游經(jīng)歷的人希望出去看看，有過旅游經(jīng)歷的人可能計劃下一次旅游體驗，而高收入的市民化農(nóng)民群體、年輕一代及受教育程度高的人群等，對旅游消費的接受程度接近于城市居民.二是因旅游消費的異地性帶來的高風(fēng)險性而保持著對旅游消費的高度謹(jǐn)慎.如在“最喜歡的旅游組織形式”、“最信任的旅游信息獲取渠道”等方面，表現(xiàn)出對旅游消費相當(dāng)謹(jǐn)慎的態(tài)度.三是認(rèn)為旅游消費完全是一種成本，是一種“凈”消耗.如在“可承受的單人旅游費用”、“最切合個人實際的旅游目的地”等方面表現(xiàn)出淺嘗輒止的態(tài)度.開拓市民化農(nóng)民旅游消費市場，有助于增進(jìn)市民意識，加快市民化農(nóng)民與城市融合.市民化農(nóng)民旅游是旅游消費市場的重要細(xì)分，是旅游經(jīng)濟(jì)新的增長點.20xx年9月在贛州市第四屆人民代表大會第一次會議的《政府工作報告》中指出，在未來的五年內(nèi)，要努力實現(xiàn)贛州市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入突破32000元，城鎮(zhèn)化率提高到52%以上，中心城區(qū)人口倍增至200萬.農(nóng)民市民化是人口倍增的必由之路.市民化農(nóng)民旅游市場的培育、開發(fā)將大有可為，值得業(yè)界認(rèn)真探討，精心謀劃，全力應(yīng)對.

旅游消費調(diào)查報告篇十

深圳市萬人調(diào)查股份有限公司2015~2016年連續(xù)兩年開展了“深圳居民網(wǎng)購消費行為與偏好市場調(diào)查項目”，了解到深圳居民網(wǎng)購的結(jié)構(gòu)、方式、時間及變化趨勢。

一、購物頻次。

調(diào)查顯示，深圳居民線下購物平均為5.8次/月，線上購物平均為2.9次/月，線下購物頻次相當(dāng)于線上購物頻次的兩倍。

二、購物花費時間。

就每次購物花費的時間而言，72.5%的深圳居民在購物場所逗留的時間，平均每次花費71分鐘。

相對來看，有62.8%的'居民線上購物的時間，平均每次花費58分鐘。

三、線上購物接入端。

調(diào)查顯示，2015年移動端已超越pc端成為深圳居民線上購物時的最常使用終端。

對比來看，女性群體更多的是通過手機(jī)進(jìn)行操作，而男性群體則沒有明顯的偏好差異。

四、線上購物網(wǎng)站。

就購物網(wǎng)站而言，天貓、淘寶、京東、蘇寧易購等是深圳居民線上購物時主要選擇的幾大購物平臺，且遠(yuǎn)超過唯品會、亞馬遜等其他購物網(wǎng)站。

對比來看，女性群體顯然更加青睞天貓、淘寶、唯品會和聚美優(yōu)品，而男性群體則更加偏愛蘇寧易購和亞馬遜。

五、選擇購物網(wǎng)站的因素。

在選擇購物網(wǎng)站時，深圳居民最主要考慮的前三大因素分別是：商品質(zhì)量有保障、支付方式簡便、商品種類豐富，占比分別為51.9%、50.0%和46.1%。同時，送貨速度快也是一大重要影響因素。

另外也可以發(fā)現(xiàn)，價格方面的優(yōu)惠或打折促銷活動這類期望以“以價取勝”的策略對大部分客群吸引力不大，而對此感興趣的通常是對價格敏感性比較高的人群，這類客群的特征是“誰低價就去誰那里買”，沒有忠誠度可言。

六、主要購物種類。

1.目前主要購物種類。

調(diào)查顯示，深圳居民在線下購物時主要還是以食品飲料、蔬果/生鮮、服裝、鞋類居多;而線上購物則主要以服裝、鞋類、箱包、數(shù)碼產(chǎn)品居多。

通過對比發(fā)現(xiàn)，線上渠道對服裝、鞋類、箱包、數(shù)碼產(chǎn)品、圖書音像產(chǎn)品的沖擊比較大，而對生鮮類產(chǎn)品雖有一定影響，但完全沒有達(dá)到顛覆的狀態(tài)。

2.今后主要購物種類。

調(diào)查顯示，今后深圳居民在線下仍會以購買食品飲料、蔬果/生鮮、服裝、鞋類為主，在線上以購買服裝、鞋類以及箱包、家電、數(shù)碼為主。

七、線上購物的主要缺憾。

表線上購物缺憾分性別對比。

八、未來購物支出占比變化趨勢。

調(diào)查顯示，24.8%的深圳居民表示未來3年線下購物支出金額會增長超過10%，而線上的這一比例達(dá)到45.1%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于線下渠道。這說明，未來3年內(nèi)深圳居民的線上購物支出占比將會越來越大。

調(diào)查顯示，七成深圳居民有較高的意愿在2016年“雙十一”期間進(jìn)行網(wǎng)購，其中有三成表示肯定會網(wǎng)購，而明確表示不會網(wǎng)購的不足5.0%。

旅游消費調(diào)查報告篇十一

近年來，隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民群眾收入提高，廣州市旅游市場蓬勃發(fā)展，旅游消費已成為人民群眾生活消費的重要組成部分。為進(jìn)一步了解廣州市目前的旅游消費情況，廣州市消費者委員會于20xx年6月對廣州市旅游市場及消費現(xiàn)狀開展調(diào)查，目的在于通過分析和掌握廣州市旅游消費環(huán)境及消費者的評價、意見和建議，給相關(guān)部門進(jìn)一步規(guī)范廣州旅游消費市場管理，提高旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)廣州市旅游業(yè)健康有序發(fā)展提供科學(xué)有效依據(jù)。此報告僅對調(diào)查樣本負(fù)責(zé)，公布結(jié)果僅供消費者參考。

二、調(diào)查方式、范圍及對象。

本次調(diào)查通過發(fā)放調(diào)查問卷的形式開展，樣本主要分布在越秀區(qū)、海珠區(qū)、荔灣區(qū)和天河區(qū)。調(diào)查對象為廣州市內(nèi)年齡在18歲以上、具有民事行為能力、有過旅游經(jīng)歷的消費者。

三、調(diào)查內(nèi)容。

(一)近年來廣州市旅游市場總體情況，包括旅游總收入、接待旅客人次、旅游綜合競爭力排名、旅行社數(shù)量及旅游景點情況等。

(二)廣州消費者旅游消費情況分析，包括旅游目的、旅游時間、出游方式、旅游地選擇、旅游支出、旅游購物偏好等。

(三)消費者對廣州的旅游服務(wù)評價，包括對旅行社、旅游景點、消費水平、餐飲住宿、市內(nèi)交通以及總體滿意度的評價。

(四)旅游消費爭議情況，包括在旅游過程中是否發(fā)生爭議，與哪些經(jīng)營者發(fā)生爭議，發(fā)生哪方面的爭議，對旅游爭議采取何種態(tài)度等。

四、調(diào)查步驟。

本次調(diào)查采用面對面調(diào)查、委托調(diào)查和電話調(diào)查三種方式進(jìn)行，并對調(diào)查過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控和數(shù)據(jù)統(tǒng)計，對數(shù)據(jù)進(jìn)行描述性和相關(guān)性分析，完成本調(diào)查報告。

第二部分20xx-20xx年廣州市旅游業(yè)發(fā)展?fàn)顩r。

據(jù)廣州市旅游局統(tǒng)計數(shù)據(jù)，20xx年廣州旅游業(yè)各項旅游指標(biāo)保持穩(wěn)步增長，全市全年共接待游客1.42億人次，同比增長6.88%;旅游業(yè)總收入達(dá)到1911億元，同比增長17.19%。20xx年，全市接待游客1.52億人次，同比增長6.77%;旅游業(yè)總收入2202.39億元，同比增長15.24%。20xx年，廣州全年接待游客1.62億人次，實現(xiàn)旅游業(yè)總收入2521.82億元，同比增長14.5%，旅游業(yè)總收入僅次于上海、北京，位居全國城市第三，對經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的帶動作用不斷增強(qiáng)。

二、廣州旅行社數(shù)量及從業(yè)人員情況。

據(jù)統(tǒng)計，截至20xx年3月31日，廣州市共有旅行社425家，其中有98家在20xx年度被廣州地區(qū)誠信旅行社評定活動組織委員會評定為“廣州地區(qū)誠信旅行社”。旅游社從業(yè)人員方面，20xx年與旅行社簽訂長期勞動合同的工作人員是8180人，至20xx年底已經(jīng)上升到12901人(國家旅游局導(dǎo)游管理系統(tǒng)登記在冊)。

廣州有眾多旅游景點，包括歷史遺址、全國重點文物保護(hù)單位、風(fēng)景名勝區(qū)、游樂場景點、動物園景點等等。

歷史遺址包括中山紀(jì)念堂、黃花崗七十二烈士墓、廣州起義烈士陵園、鎮(zhèn)海樓、南海神廟、黃埔軍校舊址紀(jì)念館、陳家祠、西漢南越王墓等。全國重點文物保護(hù)單位28個：三元里平英團(tuán)舊址、黃花崗七十二烈士墓、廣州農(nóng)民運(yùn)動講習(xí)所舊址、廣州公社舊址、光孝寺等等。風(fēng)景名勝區(qū)有白云山、番禺蓮花山、增城白水寨、南沙天后宮等;游樂場景點有長隆歡樂世界、長隆水上樂園、南湖游樂園等。

第三部分調(diào)查結(jié)果分析。

一、消費者旅游消費情況分析。

(一)旅游地選擇。

調(diào)查結(jié)果顯示，消費者對旅游地選擇最多的是“廣東省內(nèi)”和“中國大陸內(nèi)”，中選率分別達(dá)到69.70%和61.93%;其次是“廣州市內(nèi)”和“港澳臺”，中選率分別是60.22%和53.93%;再次是“國外”，中選率是22.08%。可以看到，目前消費者前往的旅游地最多的是省內(nèi)、國內(nèi)，另外到港澳臺和國外旅游的消費者也不少，顯示隨著生活水平提高，消費者越來越多選擇到港澳臺和國外進(jìn)行旅游消費。

(二)旅游目的。

調(diào)查結(jié)果顯示，消費者對旅游目的選擇最多的是“放松心情”和“領(lǐng)略景色、風(fēng)土人情”，中選率分別達(dá)到75.56%和63.28%;其次是“陪伴親友”和“購物”，中選率分別是32.26%和16.63%;再次是“紀(jì)念日(如生日等)”和“探親訪友”，中選率分別是12.16%和11.91%;還有6.96%的消費者選擇“其他”?？梢园l(fā)現(xiàn)，隨著人民群眾生活水平提高，旅游的目的呈現(xiàn)多樣化趨勢，也說明人們對于旅游越來越隨意。

(三)旅游時間的選擇。

調(diào)查結(jié)果顯示，消費者對旅游時間的選擇最多的是“隨機(jī)”，中選率達(dá)48.15%;其次是“寒暑假”和“春節(jié)、五一、十一等小長假”，中選率分別是34.81%、32.59%;再次是“周末雙休日”和“除旅游高峰外的其他時段”，分別有37.04%和30.89%的消費者選擇?？梢钥吹?，消費者還是比較倚重暑假、小長假、周末雙休等假期出游，這無可避免會形成出游高峰，景區(qū)擁堵，影響人們的旅游質(zhì)量和感受，這也從一個側(cè)面反映目前整個社會對于帶薪假期的推廣落實還不夠，人們難以自由選擇出游時間。

(四)單次旅游支出。

調(diào)查結(jié)果顯示，消費者在單次旅游支出上選擇最多的是“1000-3000元”和“3000-5000元”這兩個檔次，中選率分別達(dá)到30.25%和30.89%;其次是“500-1000元”和“5000-10000元”，中選率分別是14.07%和13.97%;再次是“500元以內(nèi)”和“10000元以上”，中選率分別是8.16%和2.66%?？梢钥吹?，消費者單次旅游的支出大多在1000元至10000元之間，與目前大多數(shù)人一個月的收入水平大致相同。

(五)旅游方式。

在旅游方式上，最多消費者選擇的是“參團(tuán)”，中選率有57.70%;其次是“自助游”，中選率是47.85%;再次是“自駕游”，中選率是37.85%;還有10.00%的消費者選擇“其他”?？梢钥吹?，隨著汽車的普及和資訊傳播發(fā)達(dá)，越來越多人不再需要通過參加旅行社組團(tuán)進(jìn)行旅游，而是通過自駕或者自助的方式出游。

(六)旅游購物偏好。

在旅游途中喜歡購買什么產(chǎn)品上，消費者選擇最多的是“土特產(chǎn)”和“美食”，中選率分別達(dá)52.52%和51.78%;其次是“工藝品”，中選率是30.81%，再次是“金銀玉石”和“其他”，中選率分別是6.96%和10.22%;還有10.44%的消費者選擇“不買”?？梢钥吹?，消費者旅游時購買的商品基本集中在當(dāng)?shù)赝撂禺a(chǎn)、美食和工藝品。

二、消費者對廣州的旅游服務(wù)評價。

(一)旅行社服務(wù)水平滿意度評價。

調(diào)查結(jié)果顯示，消費者對廣州市內(nèi)旅行社服務(wù)水平選擇“非常滿意”的有4.33%，“滿意”的有83.06%;選擇“不滿意”和“非常不滿意”的分別有3.09%和0.49%;還有9.03%的消費者選擇“不清楚”。可以看到，消費者對廣州市內(nèi)旅行社的服務(wù)水平總體認(rèn)可度較高，不滿意的占比較少。

(二)旅游景點服務(wù)質(zhì)量滿意度評價。

在對廣州市內(nèi)旅游景點服務(wù)質(zhì)量評價上，消費者選擇“非常滿意”的有3.18%，“滿意”的有88.83%;選擇“不滿意”和“非常不滿意”的分別有3.34%和0.25%;還有4.40%的消費者選擇“不清楚”?？梢钥吹?，消費者對市內(nèi)旅游景點服務(wù)質(zhì)量表示不滿意的占比不大。

在對廣州市內(nèi)旅游消費水平評價上，消費者選擇“很高”和“較高”的分別有7.54%和55.69%，兩者相加達(dá)到63.23%;選擇“較合理”和“較低”的分別有35.29%和1.48%。這說明，大部分消費者認(rèn)為廣州的旅游消費水平處于較高水平，這可能會限制消費者來穗旅游消費的欲望。

(四)旅游景點交通情況評價。

在對廣州市內(nèi)旅游景點交通情況的評價上，消費者選擇“很好，交通便利”的有16.44%;選擇“還可以，但個別景點交通不便”的有57.29%;選擇“部分景點交通不便”的有23.67%;選擇“很差，大部分景點交通難以達(dá)到”的有2.60%。這說明，大部分消費者認(rèn)為廣州市內(nèi)景點的交通狀況總體良好，但部分景點的交通狀況仍然有待改善。

(五)餐飲服務(wù)滿意度評價。

在對廣州市內(nèi)餐飲服務(wù)評價上，消費者選擇“非常滿意”和“滿意”的分別有2.47%和92.84%，選擇“不滿意”和“非常不滿意”的有2.72%和1.11%;還有0.86%的消費者選擇“不清楚”?？梢钥吹?，消費者對廣州的餐飲服務(wù)表示不滿意的比例非常少，這也從一個側(cè)面印證了“食在廣州”不是浪得虛名。

(六)住宿服務(wù)滿意度評價。

在對廣州市內(nèi)住宿服務(wù)評價上，消費者選擇“非常滿意”和“滿意”的分別有2.10%和90.56%，選擇“不滿意”和“非常不滿意”有2.80%和0.62%;還有3.92%的消費者選擇“不清楚”?？梢钥吹剑懦梢陨舷M者認(rèn)為廣州的住宿服務(wù)水平在滿意以上。

(七)對廣州旅游服務(wù)的總體評價。

在對廣州旅游服務(wù)的總體評價上，消費者選擇“非常滿意”和“滿意”的分別有1.61%和92.07%，選擇“不滿意”和“非常不滿意”的有2.86%和0.37%;還有3.09%的消費者選擇“不清楚”?？梢钥吹?，消費者對廣州旅游服務(wù)的總體評價與上述(一)至(六)項的滿意度評價大致相當(dāng)，顯示出旅行社、景點、消費水平、交通、餐飲、住宿等要素與城市的旅游形象密切相關(guān)，旅游消費者往往也首先通過這幾方面感受一個城市的面貌。

(八)是否會再去廣州的景點旅游。

在這個問題上，15.70%的消費者選擇“會常去”;68.23%的消費者選擇“會偶爾去”;5.19%和10.88%的消費者選擇“不會再去”和“不清楚，看情況而定”。這說明，來廣州景點旅游的“回頭客”占大部分，有八成以上，這也與消費者對廣州旅游服務(wù)的總體評價水平大致相當(dāng)。

(九)對提升廣州旅游服務(wù)質(zhì)量的建議。

在這個問題上，消費者選擇最多的是“降低景點門票價格”和“改善景點環(huán)境衛(wèi)生”，中選率分別有58.08%和55.93%;其次是“增加景點”，中選率是31.11%;再次是“改善景點交通”、“加強(qiáng)旅行社管理”和“加強(qiáng)餐飲住宿服務(wù)管理”，分別有19.11%、16.52%和12.74%;還有0.07%的消費者選擇“其他”?？梢钥吹?，消費者比較關(guān)心的是景點的門票價格、環(huán)境衛(wèi)生和交通狀況，有關(guān)部門需要在這些方面加大管理和建設(shè)力度。

三、消費者旅游消費爭議情況。

(一)在旅游過程是否發(fā)生過爭議。

在這個問題上，有22.44%的消費者選擇“是”，77.56%的消費者選擇“否”，也就是超過五分之一的消費者在旅游過程中發(fā)生過各種旅游爭議。

(二)在旅游中與哪些經(jīng)營者發(fā)生爭議。

在發(fā)生過旅游爭議的消費者中，有73.93%的消費者與旅行社發(fā)生過爭議;有60.73%和51.16%的消費者與餐飲服務(wù)經(jīng)營者、住宿服務(wù)經(jīng)營者發(fā)生過爭議;有36.63%和34.32%的消費者與購物點經(jīng)營者、旅游景點經(jīng)營者發(fā)生過爭議;有28.71%、16.83%的消費者與娛樂服務(wù)經(jīng)營者、交通服務(wù)經(jīng)營者發(fā)生過爭議;還有36.63%的消費者與其他經(jīng)營者發(fā)生過爭議?？梢钥吹剑眯猩?、餐飲、住宿等經(jīng)營者與消費者發(fā)生爭議的比例較大，這一方面與這些經(jīng)營者和消費者接觸頻繁密切有關(guān);另一方面也提示我們，旅行社、餐飲和住宿等經(jīng)營者的服務(wù)質(zhì)量與旅游消費者的滿意度緊密相關(guān)。

(三)在旅游中出現(xiàn)哪方面的旅游爭議。

在這個問題上，兩成發(fā)生過爭議的消費者中，選擇最多的是“餐飲食宿不符合約定標(biāo)準(zhǔn)”，中選率是73.60%;其次是“強(qiáng)迫購物”和“行程表內(nèi)的景點和娛樂項目要自費”，中選率分別是57.46%和51.69%;再次是“旅行社擅自安排購物點”和“旅行社擅自改變行程”，中選率分別是50.72%和46.98%;還有40.06%和3.79%的消費者選擇“導(dǎo)游態(tài)度差”和“其他”?？梢钥吹剑瑺幾h的發(fā)生大部分與旅行社、餐飲、住宿等服務(wù)經(jīng)營者沒有按照約定提供服務(wù)有關(guān)，此外強(qiáng)迫購物和導(dǎo)游態(tài)度差等問題也值得關(guān)注。

(四)對旅游爭議采取的態(tài)度。

根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)，發(fā)生旅游爭議后，消費者選擇“默默忍受”的有30.69%;選擇“與導(dǎo)游及旅行社交涉”和“向消費者組織或行政部門投訴”的分別有69.31%和57.10%;選擇“向新聞媒體報料”和“向法院起訴”的分別有23.4%和7.59%;還有4.62%的消費者選擇“自己找人解決”?？梢钥吹?，大部分消費者在發(fā)生爭議后會通過各種方式進(jìn)行維權(quán)，而其中與旅行社交涉和向消費者組織或行政部門投訴是最主要的兩種途徑。

根據(jù)廣州市消委會統(tǒng)計，20xx年1月至20xx年5月，消委會通過12315消費者投訴舉報系統(tǒng)接到旅游消費的咨詢、投訴案件1216宗，其中咨詢685宗，投訴531宗。

根據(jù)廣州市旅游局統(tǒng)計數(shù)據(jù)，20xx年1月至20xx年6月，接到旅游投訴與咨詢3696件(20xx年713件，20xx年2105件，20xx年1-6月878件)，其中屬于旅行社責(zé)任可歸責(zé)于旅行社的旅游投訴397件(20xx年旅游投訴比20xx年增長3倍，原因在于20xx年整合后的12345政府服務(wù)熱線上線，進(jìn)一步暢通了市民進(jìn)行旅游投訴的渠道)。投訴熱點主要集中在由于拒簽退團(tuán)原因?qū)е碌目圪M糾紛、旅行社延誤變更旅游行程、降低住宿餐飲標(biāo)準(zhǔn)、因不可抗力或者旅行社已盡合理義務(wù)仍不能避免的事件等方面。

五、案例分析。

(一)案例：消費者李先生20xx年6月29日在某旅游網(wǎng)站訂購7月10日珠海長隆橫琴灣旅游套餐共6套，支付7512元。網(wǎng)站顯示該旅游套餐每套包含一晚住宿、大馬戲及水上樂園門票分別2張、2份早餐、2張海洋王國門票。但后來商家卻稱該套餐只有住宿及水上樂園門票，協(xié)商無果。希望相關(guān)部門協(xié)助退款。

分析：《旅游法》第四十九條規(guī)定：“為旅游者提供交通、住宿、餐飲、娛樂等服務(wù)的經(jīng)營者，應(yīng)當(dāng)符合法律、法規(guī)規(guī)定的要求，按照合同約定履行義務(wù)?！痹摼W(wǎng)站經(jīng)營者已經(jīng)在網(wǎng)站明示了套餐內(nèi)容，消費者訂購后，應(yīng)視為雙方約定的合同內(nèi)容，網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)按照雙方約定履行。

(二)案例：消費者周先生20xx年參加某旅行社華東五市旅游6天游，3月12日出發(fā)，每人1440元，共2人，簽訂的旅行合同上注明沒有隱性消費。但在旅途中，當(dāng)?shù)貙?dǎo)游強(qiáng)制要求游客參觀非行程表內(nèi)的付費景點，周先生拒絕參觀，對方就將其放在路邊等待數(shù)小時?，F(xiàn)要求就該事給其一個合理的解釋。

分析：《旅游法》第四十一條第二款規(guī)定：“導(dǎo)游和領(lǐng)隊?wèi)?yīng)當(dāng)嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或者中止服務(wù)活動，不得向旅游者索取小費，不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物或者參加另行付費旅游項目?！币虼?，該旅行社的做法明顯違反了法律規(guī)定，消費者可以向消費者組織或旅游主管部門投訴。

(三)案例：消費者王先生20xx年4月29日在某旅行社報名參加5月1日出團(tuán)，團(tuán)隊名稱：桂林三山二洞一漓江純玩三天，2人，團(tuán)費444元/人。4月30日，商家聯(lián)系王先生，稱人數(shù)不夠，不能在約定時間出團(tuán)，要求王先生選擇其他旅游團(tuán)。王先生認(rèn)為不合理，要求給予合理解釋。

分析：《旅游法》第六十三條規(guī)定:“旅行社招徠旅游者組團(tuán)旅游，因未達(dá)到約定人數(shù)不能出團(tuán)的，組團(tuán)社可以解除合同。但是，境內(nèi)旅游應(yīng)當(dāng)至少提前七日通知旅游者，出境旅游應(yīng)當(dāng)至少提前三十日通知旅游者。因未達(dá)到約定的成團(tuán)人數(shù)解除合同的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)向旅游者退還已收取的全部費用?！币虼耍绻跸壬辉敢膺x擇其他旅游團(tuán)的，旅行社應(yīng)當(dāng)全額退回王先生所交的團(tuán)費。

(四)案例：消費者曾小姐于20xx年5月在某旅行社訂購了一個雙人海南4天3晚雙飛的旅行團(tuán)，花費了3千多元，有簽訂協(xié)議。協(xié)議上有注明如自行退團(tuán)需支付15%違約金。后因臨時有事，曾小姐聯(lián)系旅行社要求辦理退團(tuán)，旅行社稱除了15%的違約金外還需支付其他的費用，曾小姐認(rèn)為不合理，多次跟商家協(xié)商不成功。

分析：《旅游法》第六十五條規(guī)定:旅游行程結(jié)束前，旅游者解除合同的，組團(tuán)社應(yīng)當(dāng)在扣除必要的費用后，將余款退還旅游者。因此，旅行社應(yīng)當(dāng)與消費者妥善協(xié)商，說明因消費者退團(tuán)所產(chǎn)生的必要費用，并提供相關(guān)證據(jù)，在扣除這些費用后將剩余團(tuán)費退還給消費者。

(五)案例：消費者賴女士20xx年8月4日報名參加某旅行社的“雙飛西雙版納純玩豪華6天”，共11人，團(tuán)費4199元/人，8月10日出團(tuán)，有合同。游玩期間發(fā)現(xiàn)對方并沒有履行合同內(nèi)容：1.合同注明第一天游玩植物園，但實際并沒有;2.合同約定每人一個菜品，按10人/桌用餐，但實際一桌幾個人只能吃一個菜。賴小姐向該旅行社反映，對方拒絕處理。

分析：《旅游法》第六十九條規(guī)定：“旅行社應(yīng)當(dāng)按照包價旅游合同的約定履行義務(wù)，不得擅自變更旅游行程安排?！钡谄呤畻l規(guī)定：“旅行社不履行包價旅游合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任;造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償責(zé)任。旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴(yán)重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付旅游費用一倍以上三倍以下的賠償金?！币虼?，旅行社應(yīng)當(dāng)正視消費者反映的問題，切實按照法律的規(guī)定妥善處理。

六、結(jié)論。

(一)廣州消費者選擇最多的旅游地是省內(nèi)和國內(nèi);旅游目的主要是放松心情和領(lǐng)略各地景色、風(fēng)土人情;旅游時間比較集中在雙休日、春節(jié)、五一等小長假及寒暑假等假期;單次旅游支出以3000-5000元之間最多，絕大部分在1000-10000元區(qū)間;旅游方式仍以參團(tuán)為主，但自助游和自駕游逐漸增多;旅游時喜歡購買的商品是土特產(chǎn)、美食和工藝品。

(二)接近九成左右的消費者對廣州旅游服務(wù)質(zhì)量總體感覺滿意，超過八成的消費者會再次到廣州的景點旅游;超過五成的消費者認(rèn)為廣州應(yīng)當(dāng)降低景點門票價格、改善景點環(huán)境和衛(wèi)生狀況，還有部分消費者認(rèn)為應(yīng)當(dāng)增加景點、改善景點交通和加強(qiáng)旅行社服務(wù)質(zhì)量管理等。

(三)超過二成的消費者在旅游過程中發(fā)生過旅游消費爭議。發(fā)生過爭議的消費者中，其中有七成以上消費者與旅行社發(fā)生過爭議，有六成以下的消費者與餐飲、住宿、購物、景點、交通服務(wù)等經(jīng)營者發(fā)生過消費爭議。

(四)引起旅游消費爭議的主要原因是旅游經(jīng)營者提供的服務(wù)與約定不符，包括餐飲食宿不符合約定標(biāo)準(zhǔn)、行程表內(nèi)的景點和娛樂項目要自費、旅行社擅自改變行程、擅自安排購物點等，此外還有強(qiáng)迫購物、導(dǎo)游態(tài)度差等。

(五)發(fā)生旅游消費爭議后，近七成的消費者會通過各種方式和途徑進(jìn)行交涉和投訴，其中與導(dǎo)游及旅行社交涉、向消費者組織或行政部門投訴、向新聞媒體報料是消費者采用較多的方式和途徑。

(一)消費者應(yīng)理性消費，依法維權(quán)。選擇有合法資質(zhì)的正規(guī)旅行社，并簽訂旅游合同，索取發(fā)票。自覺抵制打著低價口號的旅行團(tuán)或者旅行項目，謹(jǐn)防因貪圖便宜而上當(dāng)受騙。消費者在旅行中如果遇到合法權(quán)益受到侵害，應(yīng)妥善保管證據(jù)，并及時向當(dāng)?shù)芈糜瓮对V受理機(jī)構(gòu)投訴或者撥打12345政府服務(wù)熱線進(jìn)行投訴。

(二)旅游經(jīng)營者應(yīng)守法經(jīng)營，誠信服務(wù)。旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)自覺遵守市場公平、有序、競爭原則，不斷提升旅游服務(wù)品質(zhì)，保護(hù)旅游者合法權(quán)益。旅行社不得以不合理的低價組織旅游活動為名，誘騙旅游者，不得通過安排購物或者另行付費旅游項目獲取回扣等不正當(dāng)利益。

(三)旅游經(jīng)營者加強(qiáng)對導(dǎo)游和領(lǐng)隊的管理。導(dǎo)游和領(lǐng)隊?wèi)?yīng)當(dāng)遵守職業(yè)道德，引導(dǎo)旅游者文明旅游。嚴(yán)格執(zhí)行旅游行程安排，不得擅自變更旅游行程或中止服務(wù)活動，不得向旅游者索取小費，不得誘導(dǎo)、欺騙、強(qiáng)迫或者變相強(qiáng)迫旅游者購物或參加另行付費旅游項目。

注：此報告僅對調(diào)查樣本負(fù)責(zé);公布結(jié)果僅供消費者參考，不構(gòu)成對任何旅游組織或機(jī)構(gòu)的推薦與宣傳;任何旅游組織或機(jī)構(gòu)不得利用本次結(jié)果刊登廣告或從事其它促銷、宣傳、推廣活動，違反本規(guī)定者廣州市消費者委員會將依法追究其法律責(zé)任。

旅游消費調(diào)查報告篇十二

江西省贛州市轄1區(qū)2市15縣，總?cè)丝?89萬人(其中農(nóng)村人口近600萬)，國土面積、人口分別占全省四分之一和五分之一，是我國東南部最大設(shè)區(qū)市。20xx年，該市提出了力爭用3至5年的時間拉開贛州特大城市框架，用20年左右的時間把贛州建設(shè)成為特大城市的奮斗目標(biāo)，全面啟動新一輪城市建設(shè)。20xx年贛州市城市化率為35%，20xx年則達(dá)到了44%，城市人口持續(xù)增長。本文選擇江西省贛州市中心城區(qū)的章貢區(qū)、贛州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)，20xx年城市化率高于贛州市平均水平的寧都縣、大余縣、龍南縣、會昌、信豐縣、于都縣，以及城市化率低于贛州市平均水平的贛縣、瑞金市等10縣、市、區(qū)市民化農(nóng)民集中居住的小區(qū)抽取樣本，運(yùn)用市場調(diào)查的方法，實證研究在我國現(xiàn)代化建設(shè)過程中，借助于工業(yè)化與城市化的推動，在戶籍等方面獲得市民身份的傳統(tǒng)農(nóng)民，即市民化農(nóng)民旅游消費者行為特征。發(fā)放問卷300份，回收273份，其中有效問卷為254份。問卷發(fā)放方式為多人多點同一時期進(jìn)行的方式。問卷內(nèi)容主要包括市民化農(nóng)民群體在旅游消費情況、旅游消費決策中所涉及的經(jīng)濟(jì)因素、憂慮因素、旅游目的地喜好等相關(guān)問題表現(xiàn)出的主要特征，對各種旅游影響因素的敏感性差異，以及在旅游資訊傳輸方式的選擇偏好，為企業(yè)拓展市場提供實證數(shù)據(jù)支持和決策參考。從市場學(xué)和消費的角度，1665歲的市民化農(nóng)民從消費能力以及對整體市場的影響力都具有決定意義，其市場消費力較大，故將調(diào)查對象界定于1665歲之間的市民化農(nóng)民。在受訪的254名市民化農(nóng)民中，男性137人，占54%;女性117人，占46%。

1市民化農(nóng)民旅游消費的條件已然成熟。

1.1市民化農(nóng)民文化素質(zhì)較高將受教育程度分為5個層次。受訪人群中，受教育程度達(dá)大專及以上的占14.2%;受教育程度達(dá)高中或中專的占24.4%;受教育程度達(dá)初中的占39.3%;受教育程度達(dá)小學(xué)的占18.9%;未受過學(xué)校教育的占3.2%。大學(xué)、中專、高中程度的人數(shù)達(dá)到38.6%。文化程度較高者容易轉(zhuǎn)變消費觀念，接受新的消費方式，樂于通過旅游增長見識、放松身心，較容易使旅游成行。

1.2生活水平有了提高受訪者中，主要有經(jīng)商、打工、房屋出租、社會救助和其它等五種類型的家庭經(jīng)濟(jì)收入主要來源。調(diào)查結(jié)果顯示，家庭經(jīng)濟(jì)收入主要來源以經(jīng)商和打工為主，分別為占33.1%和41.7%。以房屋出租為家庭經(jīng)濟(jì)收入主要來源的占17.7%。政府救助的占1.6%，其它(如受子女贍養(yǎng)、家庭婦女等)的占5.9%。說明受訪者居住區(qū)域就業(yè)率較高，就業(yè)環(huán)境較好，因而有著較為穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來源。官方數(shù)據(jù)表明，20xx年贛州市城鎮(zhèn)就業(yè)率達(dá)到96.8%。同時，受訪者認(rèn)為家庭人均收入增加了的占75.2%;認(rèn)為基本持平的占20.%;認(rèn)為減少了的占4.3%。說明從農(nóng)民身份轉(zhuǎn)變?yōu)槌鞘芯用窈?，家庭人均收入普遍有了增加，?jīng)濟(jì)條件得到比較明顯改善。

1.3市民化農(nóng)民與城市融合度好調(diào)查結(jié)果顯示，對于作為城市居民，跟以前比，心理感受的回答，表示更自豪的占44.9%;表示更受歧視的占25.2%;表示變化不太明顯的占29.9%。少部分人成為市民后有較強(qiáng)的城市弱勢群體心理。總體上，市民化農(nóng)民與城市的融合度尚可。

2.1預(yù)期支出對市民化農(nóng)民旅游消費有較強(qiáng)的抑制作用調(diào)查結(jié)果顯示，表示儲蓄是著眼于購建住房的占13.3%;為了防病養(yǎng)老的占27.2%;為了購置家用電器的占16.1%;為婚嫁教育準(zhǔn)備的占26.0%;近期可以考慮存錢去旅游的占17.4%?？梢?，教育、醫(yī)療、建房、購置家電、防病養(yǎng)老等預(yù)期支出對市民化農(nóng)民旅游消費有較強(qiáng)的抑制作用。

2.2有旅游經(jīng)歷的人為數(shù)不少調(diào)查結(jié)果顯示，關(guān)于旅游頻率問題的回答，沒有旅游經(jīng)歷的占38.2%;近1年內(nèi)旅游過的占8.3%;近24年內(nèi)旅游一次的占20.8%;上一次旅游是在五、六年以前的占32.7%。有過旅游經(jīng)歷的人達(dá)到61.8%，近4年內(nèi)旅游過的達(dá)到29.1%。

2.3許多人希望能夠到外面去逛逛調(diào)查結(jié)果顯示，表示愿意接受旅游消費的占73.6%，表示不愿意接受旅游消費的占4%，表示沒想過的占xx.4%。表現(xiàn)出對旅游消費較高的接受度。

2.4大多數(shù)人認(rèn)為旅游應(yīng)該過夜，因此至少需兩日以上調(diào)查結(jié)果顯示，受訪者中，認(rèn)為最合適的旅游時間長度是1日的占7.9%;24天的占37.8%;510天左右的占45.3%;10天以上的`占9.1%。因此，認(rèn)為旅游需要2日以上(過夜)的達(dá)到92.1%。多數(shù)人認(rèn)為24天或510天左右是較適合的旅游時間長度，將旅游的目的定為休閑娛樂的占多數(shù)。

2.5可承受的單人旅游費用主要集中在1000元以內(nèi)，總體消費水平較低調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為可承受的單人旅游費用在500元以內(nèi)的占48.4%;在1000元以內(nèi)的占37.8%;在2000元以內(nèi)占10.6%;在3000元以上的占3.2%。認(rèn)為可承受的單人旅游費用達(dá)到1000元以內(nèi)的占86.2%。市民化農(nóng)民對于1000元左右的出游費用較為接受。同時，在特定的人群中會有較高消費傾向的需求出現(xiàn)，但總體消費水平較低。

2.6認(rèn)為旅游比較花錢的消費項目是購物、交通和住宿調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為旅游中旅游比較花錢的項目是購物的占23.1%;是交通的占23.2%;是餐飲的占12.1%;是住宿的占21.6%;是景區(qū)門票的占11.0%。

2.7旅游消費的興趣點比較單一調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為最有吸引力的旅游項目是都市風(fēng)情游的占15.4%;健康療養(yǎng)游的占15.0%;歷史古跡游的占11.8%，致富樣板游的占24.0%;自然風(fēng)光游的占10.6%;宗教民俗游的占23.2%。旅游消費的興趣點比較單一，主要集中于致富樣板游和宗教民俗游。

2.8比較認(rèn)同清閑時候或業(yè)務(wù)淡季為最適合的外出旅游時間調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為外出旅游的最佳時間為黃金周的占23.6%;為傳統(tǒng)節(jié)日期間的占4.5%;為清閑時候或業(yè)務(wù)淡季的占43.3%，對于出游時間無特別考慮的占27.6%。

2.9最切合個人實際的旅游目的地與可承受的單人旅游費用高度相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為切合個人實際的旅游目的地為贛州市內(nèi)或不想外出旅游的占15.7%;為贛州市外江西省內(nèi)的占33.1%;為其它省份的占49.2%;為國外的占2.0%。多數(shù)人認(rèn)為切合個人實際的旅游目的地是贛州市外江西省內(nèi)或其它省份，與可承受的單人旅游費用高度相關(guān)，旅游選擇的空間范圍還不夠大。

2.10旅游的最大阻礙因素是價格問題調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為旅游最大阻礙因素是價格問題的占48.4%;是時間問題的占20.9%;是旅游項目問題的占5.1%;是服務(wù)質(zhì)量問題的占4.3%;是個人消費觀念問題的占4.3%，是安全問題的占10.3%;是生活問題的占5.1%;是語言問題的占1.6%。阻礙出游的最大因素是價格(經(jīng)濟(jì)問題)，閑暇時間有限或親友間的閑暇時間難以同步等時間問題也成為阻礙旅游的重要因素。

2.11最喜歡的旅游組織形式為旅行社組織親友鄰里結(jié)伴旅游調(diào)查結(jié)果顯示，最喜歡的旅游組織形式為旅行社組織散客拼團(tuán)的占20.5%;為旅行社組織親友鄰里結(jié)伴旅游的占42.5%;為親友結(jié)伴自助游的占15%;為不知道的占xx%。出游時多數(shù)會選擇與親朋結(jié)伴同行，主要是怕被瞧不起、生活習(xí)慣不同、語言不同，多數(shù)愿意鄰里鄉(xiāng)親組團(tuán)出游。

2.12最信任的旅游信息獲取渠道是親朋介紹、推薦調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為最信任的旅游信息獲得途徑是親朋介紹、推薦的占44.1%;電視廣告的占36.6%;報紙雜志的占4.8%;旅行社宣傳的占7.0%;互聯(lián)網(wǎng)的占7.5%。信息渠道的獲取方式上，被訪者比較信任親朋推薦、介紹，總體上還是對傳統(tǒng)的信息獲取渠道比較依賴和信任。由上可知，市民化農(nóng)民雖然實現(xiàn)了戶籍身份的轉(zhuǎn)變，但在社會地位、消費觀念、生活方式等方面還處于向市民角色轉(zhuǎn)換的過程中。表現(xiàn)在旅游消費上，一是向往旅游消費帶來的體驗，未曾有過旅游經(jīng)歷的人希望出去看看，有過旅游經(jīng)歷的人可能計劃下一次旅游體驗，而高收入的市民化農(nóng)民群體、年輕一代及受教育程度高的人群等，對旅游消費的接受程度接近于城市居民。二是因旅游消費的異地性帶來的高風(fēng)險性而保持著對旅游消費的高度謹(jǐn)慎。如在最喜歡的旅游組織形式、最信任的旅游信息獲取渠道等方面，表現(xiàn)出對旅游消費相當(dāng)謹(jǐn)慎的態(tài)度。三是認(rèn)為旅游消費完全是一種成本，是一種凈消耗。如在可承受的單人旅游費用、最切合個人實際的旅游目的地等方面表現(xiàn)出淺嘗輒止的態(tài)度。開拓市民化農(nóng)民旅游消費市場，有助于增進(jìn)市民意識，加快市民化農(nóng)民與城市融合。市民化農(nóng)民旅游是旅游消費市場的重要細(xì)分，是旅游經(jīng)濟(jì)新的增長點。20xx年9月在贛州市第四屆人民代表大會第一次會議的《政府工作報告》中指出，在未來的五年內(nèi)，要努力實現(xiàn)贛州市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入突破32000元，城鎮(zhèn)化率提高到52%以上，中心城區(qū)人口倍增至200萬。農(nóng)民市民化是人口倍增的必由之路。市民化農(nóng)民旅游市場的培育、開發(fā)將大有可為，值得業(yè)界認(rèn)真探討，精心謀劃，全力應(yīng)對。

旅游消費調(diào)查報告篇十三

旅游業(yè)作為一個朝陽產(chǎn)業(yè)，目前已被列為世界第三大產(chǎn)業(yè)。隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對旅游消費的雪球也進(jìn)一步提升。近幾年來，我國的旅游業(yè)一直保持平穩(wěn)較快增長，有力的拉動了我國國民經(jīng)濟(jì)的提升。但同時，我國的旅游業(yè)行業(yè)在發(fā)展的過程中，也存在一些不足的現(xiàn)狀：

國際旅游業(yè)成為近年的發(fā)展勢頭，1990年代以來是世界旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的黃金時期。據(jù)早前的旅游行業(yè)調(diào)查報告統(tǒng)計：1996年全球國際旅游總?cè)藬?shù)達(dá)592億人次，旅游業(yè)總產(chǎn)出達(dá)36萬億美元，占世界gdp的10.7%，已超過了石油、汽車、化工等行，成為世界第一大產(chǎn)業(yè)。

旅游業(yè)是國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)，對整個國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展都具有戰(zhàn)略性關(guān)聯(lián)帶動作用。據(jù)旅游行業(yè)調(diào)查分析顯示，就2009年來說，全年國內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)19.02億人次，增長11.1%；國內(nèi)旅游收入1.02萬億元，增長16.4%；旅游總收入1.29萬億元，增長11.3%。

（1）旅游方式的單一化。

我國旅游業(yè)的服務(wù)項目通常是以一般性觀光為主，活動內(nèi)容單調(diào)，缺乏可讓旅客直接參與的活動，直接導(dǎo)致景點吸引力弱，旅客不愿長時間停留。同時，旅游質(zhì)量也不高，我國的觀光產(chǎn)品目前還處于初級開發(fā)水平，還有待開發(fā)。

（2）旅游基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。

由于我國國內(nèi)旅游市場龐大，國內(nèi)旅游服務(wù)的配套設(shè)施的發(fā)展跟不上旅游消費者的擴(kuò)大的步伐，國家投資也相對較少，基本上是貫徹“以旅游養(yǎng)旅游”的方針，花錢多的項目幾乎很少觸及，只能因陋就簡，以致設(shè)施不全。

（3）旅游市場競爭處于無序競爭狀態(tài)。

由于旅行社經(jīng)營者沒有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略計劃，市場定位不明確，同時受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動，各種不正當(dāng)競爭現(xiàn)象在旅游市場中普遍存在。

（4）不恰當(dāng)?shù)穆糜伍_發(fā)對環(huán)境的負(fù)面影響日趨嚴(yán)重。

自改革開放以來，我國國內(nèi)旅游發(fā)展迅速，覆蓋面廣，但總的說來我們?nèi)匀惶幱谝环N低消費、大眾化、低水平、中近距離旅游的狀況。目前我國的旅游基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施建設(shè)發(fā)展很快，但仍不能適應(yīng)國內(nèi)旅游發(fā)展速度的要求。

旅游消費調(diào)查報告篇十四

實踐人員:。

實踐兼職教師。

實踐時間:20xx年6月29日至8月10日。

實踐地點:江蘇省張家港市合興鎮(zhèn)。

實踐內(nèi)容：

六月，得知南京育人教育詢問中心的暑期工程在寧各大高校內(nèi)聘請兼職教師。隨后，經(jīng)過投遞簡歷，面試，簽約等粗糙簡潔，不是很正式的流程，我順當(dāng)成為一名“南京一流高校的優(yōu)秀學(xué)生”，“南京師范大學(xué)育人教育中心的教師”。

6月29日，高等數(shù)學(xué)考試提前1小時交卷后，我便提上昨晚整理好的行李，匆忙踏上趕往合興鎮(zhèn)的行程。幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，摸索到設(shè)在鎮(zhèn)上的教學(xué)點后，放下背包的第一件事便是跟著教學(xué)點負(fù)責(zé)人(一位南京師范大學(xué)10級江蘇盱眙生)及另兩位先到的同事，到街頭練習(xí)分發(fā)傳單。

直至7月6日，我們始終風(fēng)雨無阻，艱難奮斗，重復(fù)著單調(diào)的“招生宣傳工作”：上午5:00起床預(yù)備，5:30動身去菜市場發(fā)放傳單至7:30，然后沿著街道，一個社區(qū)一個社區(qū)，挨家挨戶上門推銷，發(fā)放傳單，路上自行解決早飯。中午11:30回教學(xué)點避暑午休，13:00至17:30連續(xù)掃樓。自行解決晚飯之后，18:00至21:30，一局部人在公園廣場發(fā)放傳單，另一局部則分散在各超市門口發(fā)單詢問。

在此期間，人員間續(xù)到齊：除去負(fù)責(zé)人，有南京理工大學(xué)10級河南安陽男生一只，南京農(nóng)業(yè)大學(xué)11級江蘇合興土著女生一頭，曉莊師范學(xué)院09級江蘇徐州學(xué)姐一尊，曉莊師范學(xué)院10級江蘇常州女生一具，中國藥科大學(xué)11級中國青年一棵(正是在下)。

這不到10天，在這一江南小鎮(zhèn)，大家走遍每一條小巷，登過每一幢居民樓。每一家慘淡的超市都留下過我們的腳印，每一條污濁的小河都襯托過我們的身影。在這總?cè)丝诓贿^10000戶的小鎮(zhèn)上，流散著我們xx0多份傳單，以及不計其數(shù)的宣傳，說辭，謊話。

這不到10天，大家相互之間建立了初步的熟悉，發(fā)覺了各自迥異的性格，女生們分分合合，男生們大愚若智。正常的人，都不止有一面。不同面間，動摩擦因數(shù)會是不同的。

這不到10天，毅力承受著從未體驗過的考驗：面對被順手揉碎扔掉的傳單，面對那些斜視的眼神，面對好事者冷嘲熱諷的搭訕，面對報名家長對我們資格水平的質(zhì)疑，最終發(fā)覺自己的自尊心脆弱得快崩潰，發(fā)覺自己的主見莫名地就被“惟命是從，法不責(zé)眾”等聲音所沉沒，發(fā)覺有一種感覺叫迷茫，叫不知所措……最終，罵我自己一聲“稚嫩、軟弱”我就是我，雖然臨時不知道，但我終究會知道，知道要做什么，知道如何去做。

7月7日，經(jīng)過前一天的休整和倉促的排課表，布置教室，出題備課等預(yù)備，一行六人開頭第一天的教學(xué)工作。由于機(jī)構(gòu)的野心和人手的緊缺，六人上午全滿課，每人分別負(fù)責(zé)小學(xué)三個年級的三門課程，下午也幾乎全滿，負(fù)責(zé)初中的各科課程。宣傳如是說：第一天上課時家長們可以到場聽課，再打算是否交齊全額費，“多才”的機(jī)構(gòu)于是乎將這一天安排成考試日。首日的監(jiān)考、改卷工作較為輕松，直至次日講評試卷，才覺察應(yīng)對不同年齡的孩子們確實是個麻煩的問題。

旅游消費調(diào)查報告篇十五

酒是我國傳統(tǒng)的日常消費品，它滲透于整個中華五千年的文明史中，從文學(xué)藝術(shù)創(chuàng)作、文化娛樂到飲食烹飪、養(yǎng)生保健等各方面在中國人生活中都占有重要的位置。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，我國酒類市場更加豐富多彩，白酒、啤酒、紅酒各種酒類競相登臺，耀眼爭輝。目前，現(xiàn)代國際市場研究有限公司（mimr）調(diào)查了消費者的酒類喜好傾向和消費心理，捕捉到了一些有價值的數(shù)據(jù)。

啤酒，引領(lǐng)大眾選擇。

在我國的酒類消費中，隨著健康、時尚飲酒漸成趨勢。啤酒因其具有低度、營養(yǎng)、安全的特點，特別是營養(yǎng)豐富的純生啤酒，更被廣大消費者接受，成為大眾消費中最受歡迎的酒類。在對消費者的問卷調(diào)查中，79.2%的消費者購買過啤酒，大大高于購買過紅酒、白酒的45%和35.8%的比例。在這三類酒的消費中，以消費者自己飲用為最常見，其次是宴請聚餐之用。

低價位啤酒、白酒和中檔價格的紅酒最受消費者青睞。

由于酒類在我國是一種大眾化的消費品，受到不同階層、不同收入的喜愛，因此價格是消費者，特別是收入水平較低的消費者考慮的重要因素。從啤酒消費來看，選擇單價為5元以下的消費者比例超過6成，高達(dá)67.62%，在5—10元間中檔價位的消費者所占比例為27.29%，而10元以上的高檔價位消費者比例僅為5%左右，價格越貴，購買者越少。白酒的消費價格也呈現(xiàn)出這種態(tài)勢。相對而言，紅酒的消費群體不少是屬于收入較高的消費者，因此消費者對紅酒的價格選擇與前兩者略有不同，整體呈現(xiàn)正態(tài)分布形態(tài)，25—54.9元的中檔價位最吸引消費者，所占比例近6成，其次是25元以下的低價位紅酒，比例約占20%，55元以上的高價位消費者也占2成左右。

酒類定價應(yīng)瞄準(zhǔn)其產(chǎn)品定位。

作為禮儀之邦的中國人來說，酒除了自己喝，還是送親訪友，宴請接待必不可少的一員。根據(jù)本次調(diào)查的結(jié)果，無論是紅酒，白酒還是啤酒在用于送禮方面，購買的價格都明顯高出自己喝的價格和宴請聚餐的價格，特別是白酒，用于送禮的價格高于宴請聚餐價格25元以上，高于自己飲用價格35元以上。紅酒作為餐飲和自飲的價格差異不大，可能與紅酒近年來的普及速度飛快有關(guān)。最富盛行，特別是受到新一代喜愛的啤酒，在自己喝和宴請聚餐的價格比較中，基本上無大分別，啤酒在老百姓的意識中，作為飲料的成分遠(yuǎn)大于作為酒。酒類的生產(chǎn)廠家在推出一個新的酒類產(chǎn)品時，首先應(yīng)確定這種酒的定位，是飲用用途為主，還是送禮為主，然后參考消費者的購買習(xí)慣作恰當(dāng)?shù)膬r格定位，這可以大大促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。

本地品牌稱雄，洋酒成稀客。

在調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)，消費者更傾向于選擇本地酒類品牌。特別是啤酒，由于運(yùn)輸、保鮮的成本較高，本地產(chǎn)品更是得天獨厚、占盡優(yōu)勢，絕大多數(shù)消費者都傾向于選擇本地品牌。在紅酒、白酒消費上，本地品牌同樣是首選，另一方面，國產(chǎn)的外地品牌緊隨其后，不容小視，特別是全國性的酒類品牌，通常利用其強(qiáng)大的資金力量、營銷網(wǎng)絡(luò)及營銷隊伍進(jìn)行產(chǎn)品推廣。而國外品牌所占的比例很低，特別是白酒，更是沒有外國品牌的立足之地。我國不少制酒企業(yè)具有悠久的歷史和獨特的工藝，作為知名企業(yè)，他們資金雄厚，管理較為完善，具有較強(qiáng)的市場競爭能力和抵御市場風(fēng)險的能力。

買過洋酒，可見洋酒仍然是中國消費者的稀客。在我國對酒類進(jìn)口關(guān)稅逐步下調(diào)的情況下，對國內(nèi)制酒行業(yè)并不會帶來很大的沖擊，國產(chǎn)酒仍是消費者的主要和最佳的選擇。

口味第一，兼重文化消費。

在影響消費者購買的因素中，啤酒、白酒、紅酒呈現(xiàn)出明顯的一致性。消費者的第一選擇因素?zé)o一例外都是產(chǎn)品的口味，特別是啤酒和白酒，提及率在70%以上。可見，產(chǎn)品推廣的成功，首先是要有適合廣大消費者口味的產(chǎn)品，這必須在產(chǎn)品研發(fā)階段多做口味測試，充分了解消費者的口味特征，才能為消費者所接受。除了口味以外，酒還是一種文化的象征，酒類消費同時也是一種文化消費，其文化附加值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其實際價值。附加值的大小取決于酒品牌內(nèi)涵的豐富與否。因而，產(chǎn)品的知名度和品牌形象這些文化特征也是吸引消費者的重要因素。相比之下，廣告宣傳、降價促銷、包裝設(shè)計等所發(fā)揮的作用正在弱化。而利用銷售終端直接進(jìn)行產(chǎn)品推廣的做法，估計效果并不顯著。

質(zhì)量，最擔(dān)憂的問題。

質(zhì)量是所有消費者追求的永恒主題，酒類產(chǎn)品也不例外。消費者在購買酒類產(chǎn)品時大多小心翼翼，在北京、上海、廣州三市的被訪問者中，絕大多數(shù)都是最擔(dān)心買到假酒，北京、廣州這一比例分別高達(dá)95.57%和92.34%，可見這是消費者最擔(dān)憂的問題。我國酒類消費巨大，市場監(jiān)管難度不小，受利益的驅(qū)使，不少假酒劣酒充斥市場，給不少消費者造成極大的傷害，這樣的事例已經(jīng)屢見不鮮了，酒類市場打假還非常需要有關(guān)部門不遺余力和廣大消費者支持配合。其次消費者還擔(dān)憂酒的來歷不明和保質(zhì)期；而對于價格虛浮、包裝破損和其它等方面則關(guān)注較少。正是出于這些擔(dān)憂，消費者大多到大型貨倉超市、超級商場或百貨商店購買酒類產(chǎn)品，因為消費者對這類購物場所已經(jīng)形成一種心理期待，即能夠買到放心的商品。

旅游消費調(diào)查報告篇十六

時至今日，中國依然是一個農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)村人口占據(jù)全國總?cè)丝诘陌霐?shù)還要多。農(nóng)村的生產(chǎn)發(fā)展是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展大潮中居于基礎(chǔ)地位的重要組成部分，而消費則是一個永遠(yuǎn)的社會最關(guān)注的話題，在改革開放這30年來，我國農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展發(fā)生了翻天覆地的變化，農(nóng)村居民的消費也發(fā)生了巨變。農(nóng)村居民的收入水平迅速提高，消費日趨多元化，需要我們以新的眼光去認(rèn)識農(nóng)村，用新的思路去發(fā)展農(nóng)村。

在這個暑假中，我通過對我家所處地區(qū)農(nóng)村發(fā)展網(wǎng)上資料的大量查閱和調(diào)查問卷的形式總結(jié)了十六以來本地區(qū)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)發(fā)展和居民消費的基本情況及變化趨勢，并由此提出了存在的主要問題和制約因素，并針對存在的問題提出了進(jìn)一步推動農(nóng)村居民消費的措施和建議，最后據(jù)此做出報告。

在進(jìn)行農(nóng)村生產(chǎn)情況進(jìn)行調(diào)查時，我以調(diào)查問卷的形式，走訪了部分地區(qū)，就春耕種植糧食面積、春耕期間農(nóng)資市場尿素的價格、春播種子價格、今年春耕生產(chǎn)中水費價格等問題展開了調(diào)查。

75%的農(nóng)戶今年春耕種植糧食面積與去年基本持平,還有30%的農(nóng)戶面積有所增加,面積增加的農(nóng)戶主要是種田大戶和以經(jīng)濟(jì)作物為主的農(nóng)戶；53%的農(nóng)戶傾向于種植糧食，剩余的47%傾向于種植經(jīng)濟(jì)作物；春耕期間農(nóng)資市場尿素的價格情況，60%的農(nóng)戶認(rèn)為高于去年同期，還有20%的農(nóng)戶認(rèn)為尿素價格低于去年同期，剩下20%的農(nóng)戶認(rèn)為尿素價格和去年持平，這主要是因為今年一季度尿素價格有一點小波動的原因；春播種子價格，85%的農(nóng)戶感覺價格高于去年同期，另外還有15%的農(nóng)戶認(rèn)為種子價格與去年持平，認(rèn)為價格沒有變化的人主要是稻種自留或不以種植業(yè)為主的農(nóng)戶；今年春耕生產(chǎn)中水費價格，50%的人認(rèn)為水費升并表示理解上漲行為，理由是電費、人工工資上漲，還有50%的人表示水費與去年同期基本持平；有40%的農(nóng)戶認(rèn)為今年本村外出務(wù)工的勞動力比往年多，還有60%的農(nóng)戶認(rèn)為本村外出勞動力沒有變化，說外出勞動力增加的主要是村干部和以種植經(jīng)濟(jì)作物為主的農(nóng)戶，說外出勞動力沒有變化的是純農(nóng)戶和以種養(yǎng)業(yè)為主的農(nóng)戶以及種田大戶。

從中，我們可以看出現(xiàn)在的農(nóng)村經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出下面的一些特點：

1、種植面積基本穩(wěn)定。近年來，我國實行長期穩(wěn)定的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)承包責(zé)任制,農(nóng)業(yè)生產(chǎn)保持平穩(wěn)有序發(fā)展，糧食最低保護(hù)價格逐年上升，農(nóng)業(yè)種植面積保持基本穩(wěn)定。

2、農(nóng)民種植結(jié)構(gòu)調(diào)整意愿較強(qiáng)。近年來，雖然糧食類價格逐步小幅上漲，但低于農(nóng)戶收入預(yù)期。由于種植經(jīng)濟(jì)類作物效益明顯高于基本農(nóng)業(yè)作物，部分農(nóng)戶傾向于今年種經(jīng)濟(jì)作物。

3、種植成本增加制約農(nóng)民增收。當(dāng)前主要農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料價格高于去年同期水平，對農(nóng)戶家庭增收產(chǎn)生了制約。在對尿素和種子價格同比情況進(jìn)行調(diào)查時，調(diào)查戶均反映尿素價格、種子價格同比上升。

（一）當(dāng)前農(nóng)民家庭收入情況調(diào)查顯示，農(nóng)民家庭收入主要來源有三個方面：

（1）、農(nóng)民從事種植和養(yǎng)殖業(yè)；

（2）、農(nóng)民家庭成員在外務(wù)工收入為主的；

（3）、農(nóng)民從事農(nóng)村工副業(yè)所得收入為主的。

這三種家庭收入比較下來，差距較大。以第一種收入為主的農(nóng)戶來說，普通農(nóng)戶收入最低，普通農(nóng)戶又分兩種狀況：一是種田面積少，所種的糧食僅供自己消費，并且沒有其它收入來源的純農(nóng)戶生活比較困苦；二是種田面積較多，自食自用外還有余糧出售，并且自養(yǎng)家禽生豬，從事開塘養(yǎng)魚、蝦等副業(yè)生產(chǎn)的農(nóng)戶，生活水平較好點，因為近年來國家一再提高粳稻、小麥的最低收購價格，所以這部分農(nóng)戶認(rèn)為今年家庭收入會有所增加。以第二種收入為主的農(nóng)戶，只要家庭成員在外找到務(wù)工的機(jī)會，家庭收入會穩(wěn)中有所增加，相反如果外出務(wù)工不太順利，家庭收入則會有所下降。以第三種收入為主的農(nóng)戶人均收入較高，但產(chǎn)品受市場行情的影響較大，在銷售行情好的情況下，收入會穩(wěn)步增長，一旦銷路不暢，農(nóng)戶收入增加也就無從談起。

（二）全縣農(nóng)村居民的消費現(xiàn)狀和特點。

1、農(nóng)村消費市場總體發(fā)展良好。農(nóng)村商業(yè)網(wǎng)點發(fā)展加快，大型龍頭企業(yè)向農(nóng)村市場延伸，“農(nóng)村商品流通網(wǎng)絡(luò)已基本形成，農(nóng)民消費支出逐年增加。農(nóng)村消費結(jié)構(gòu)變化較大，醫(yī)療保健、交通通訊、文化教育娛樂支出逐年提高，此外，農(nóng)村內(nèi)部消費差異逐漸拉大。

2、農(nóng)戶耐用消費品擁有量穩(wěn)步提高。隨著家電下鄉(xiāng)、汽車摩托車下鄉(xiāng)補(bǔ)貼等各種惠農(nóng)政策的落實，以家用電器、交通工具、通信通訊等為代表的消費在我縣農(nóng)村市場增長較快，年均增長16%以上。洗衣機(jī)、電冰箱、彩電等家用電器在農(nóng)村已基本普及，移動電話也成為農(nóng)民與外界聯(lián)系的重要通信工具，空調(diào)、電腦、汽車等高檔消費品也逐步走入農(nóng)家。

3、生活消費支出增幅較大。蛋、奶、肉、菜等在農(nóng)民飲食結(jié)構(gòu)中比例大幅增加，農(nóng)村居民食品消費開始注重結(jié)構(gòu)的調(diào)整，注重講究營養(yǎng)；衣著消費支出大幅增長，農(nóng)民衣著更加注重舒適、漂亮、時尚，名牌服裝已成為很多農(nóng)村青年的選擇。

4、住房消費已成為農(nóng)村居民消費的首要選擇。農(nóng)村生活水平提高最直觀、最明顯的變化就是住房條件的改善。目前全縣農(nóng)民大部分住上了磚混結(jié)構(gòu)的房子，少數(shù)富裕的農(nóng)民住房已向別墅式發(fā)展。大部分新蓋房和購買的商品房都進(jìn)行了不同程度的裝修，值得一提的是，近年來，不少富裕的農(nóng)民在農(nóng)村擁有一套住房的同時，在城鎮(zhèn)又買了商品房。

5、教育支出成為農(nóng)村消費熱點。教育支出在農(nóng)村居民消費總支出所占比例越來越大，成為農(nóng)民消費結(jié)構(gòu)的新亮點。有條件的家庭對子女教育擇校而學(xué)，甚至家長長年陪讀。教育支出約占農(nóng)村家庭總收入的1/3。

6、婚喪嫁娶仍是農(nóng)村家庭重大消費之一。隨著城市婚慶禮儀檔次的提高，農(nóng)村的婚慶也隨之提高，帶動婚嫁攝影、黃金首飾、家居的消費。

（三）促進(jìn)農(nóng)村消費的主要因素。

1、一系列惠農(nóng)政策落實。極大地改善了農(nóng)村商品流通狀況；免征農(nóng)業(yè)稅、農(nóng)村義務(wù)教育階段學(xué)生免費、高校和中等職業(yè)學(xué)校設(shè)立貧困生助學(xué)金制度等，大大減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)。近年來，為解決農(nóng)民工工資長期偏低，保證進(jìn)城務(wù)工人員合法權(quán)益，國家制定了城市最低工資標(biāo)準(zhǔn)。

2、農(nóng)產(chǎn)品價格提高，農(nóng)民受益增多。農(nóng)產(chǎn)品價格比上年上漲，農(nóng)產(chǎn)品價格提高人均增收。

3、社會保障政策穩(wěn)步推進(jìn)。近年來，隨著財政收入的增加，我市政府更加重視城鄉(xiāng)社會保障體系建設(shè)，加大財政資金投入，規(guī)范制度建設(shè)，完善社會服務(wù)，各項社會保障事業(yè)取得顯著成效。初步形成了比較健全的農(nóng)村社會保障體系，增強(qiáng)農(nóng)民的消費預(yù)期。

4、消費環(huán)境改善推動消費提升。我市各級政府高度重視民生工程建設(shè)，加大財政投入力度，農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施得到較大改善，農(nóng)產(chǎn)品流通加快，農(nóng)民收入增加，有力地帶動了家電等產(chǎn)品在農(nóng)村的銷售。同時，為凈化農(nóng)村消費市場環(huán)境，維護(hù)農(nóng)民消費權(quán)力，各級部門相繼出臺更為嚴(yán)厲的打擊假冒偽劣產(chǎn)品的處罰措施，進(jìn)一步整頓和規(guī)范市場秩序，為農(nóng)民生產(chǎn)生活提供安全的消費環(huán)境。

（四）目前農(nóng)村消費市場中存在的主要問題。

1、農(nóng)民增收的不穩(wěn)定性。農(nóng)民收入增長缺乏穩(wěn)定性和長效性是制約農(nóng)村消費的一大原因。雖然減免了農(nóng)業(yè)稅，增加了良種補(bǔ)貼、農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼等各項惠農(nóng)政策，在一定程度上保障了農(nóng)民收入的提高，但總體上支撐農(nóng)民持續(xù)性增長的亮點不多，一是市場經(jīng)濟(jì)條件下，農(nóng)產(chǎn)品價格受國際、國內(nèi)兩個市場供求關(guān)系以及各種宏觀經(jīng)濟(jì)因素影響價格走勢難以預(yù)料。二是農(nóng)資價格不穩(wěn)定，上漲速度過快。三是農(nóng)民打工工資性收入同樣存在不穩(wěn)定因素。少數(shù)低收入農(nóng)戶生活消費能力低，基本上還停留在生存型消費狀態(tài)。

2、農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。近年來農(nóng)村水、電、路、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施雖有所改善，但與城市相比整體水平較差，部分地區(qū)仍然存在供水困難、交通不暢以及電視、通訊信號覆蓋率低等問題，從客觀上增加了農(nóng)民消費成本，制約了農(nóng)村消費需求。

3、農(nóng)村各項政策缺位。農(nóng)業(yè)保險法律法規(guī)及政策尚未完善，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)受自然災(zāi)害影響較大，影響農(nóng)民擴(kuò)大消費支出。農(nóng)村養(yǎng)老金制度和社會福利性收養(yǎng)制度尚未到位，鄉(xiāng)村養(yǎng)老院、敬老院發(fā)展緩慢，不能滿足實際養(yǎng)老需求，影響消費質(zhì)量和水平。綜合性消費信貸管理制度尚未形成，適合農(nóng)民的消費信貸品種少。

4、農(nóng)村商品供應(yīng)渠道混亂。銷售假冒種子、農(nóng)藥、化肥和劣質(zhì)商品等坑農(nóng)害農(nóng)現(xiàn)象在農(nóng)村時有發(fā)生，農(nóng)民消費不安心、不放心，影響了農(nóng)村市場的穩(wěn)步擴(kuò)張。另外，農(nóng)村消費品價格高，農(nóng)村物流成本高，部分抵消了農(nóng)民所得的實惠，不利于擴(kuò)大農(nóng)村消費。

5、農(nóng)村市場發(fā)育不健全。大部分農(nóng)村市場存在著布局不合理、規(guī)模小、場地狹窄、設(shè)施簡陋、配套不全等問題，有的只好以路為市，在運(yùn)輸、經(jīng)營、倉儲設(shè)施等方面局限性大，造成大宗生產(chǎn)資料和耐用消費品供需斷層。

6、農(nóng)村市場適銷對路的商品少。由于長期以來，許多工業(yè)企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)以城市市場為中心，多數(shù)商品的品種、功能、價格不能適應(yīng)農(nóng)民的消費需求，缺乏能刺激農(nóng)民進(jìn)一步消費的代表性產(chǎn)品。農(nóng)村商品產(chǎn)供銷與需求結(jié)構(gòu)錯位，農(nóng)村的消費熱點難以形成，致使農(nóng)民本來就有限的購買力難以充分發(fā)揮。

7、農(nóng)民消費觀念陳舊。長期的自然經(jīng)濟(jì)、弱質(zhì)農(nóng)業(yè)的土壤培養(yǎng)了農(nóng)民相對保守陳舊的觀念，養(yǎng)成了捂住“錢袋子”的消費習(xí)慣，消費預(yù)期心理和預(yù)期收支趨緊，超前消費意識不強(qiáng)，導(dǎo)致農(nóng)村消費領(lǐng)域不寬，消費層次不高。與此同時，有些農(nóng)民對婚喪嫁娶大操大辦，攀比消費日趨嚴(yán)重，賭博活動屢禁不止，這種不合理、不健康的消費加劇了農(nóng)民的隱形負(fù)擔(dān)。

（五）促進(jìn)農(nóng)村消費增長的對策建議。

1、增加農(nóng)民收入，減輕農(nóng)民負(fù)擔(dān)。

一是加大農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，大力發(fā)展非農(nóng)產(chǎn)業(yè)，擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和高附加值產(chǎn)品生產(chǎn)，積極引導(dǎo)發(fā)展農(nóng)產(chǎn)品深加工產(chǎn)業(yè)。

二是繼續(xù)加大農(nóng)村剩余勞動力的轉(zhuǎn)移力度，加強(qiáng)農(nóng)民工技能培訓(xùn)，改善農(nóng)民工待遇，解決農(nóng)民工就業(yè)、子女就學(xué)等問題。

三是加大農(nóng)村財政轉(zhuǎn)移支付力度，增加財政支農(nóng)資金投入，促進(jìn)農(nóng)村公益事業(yè)發(fā)展。

四是繼續(xù)貫徹落實已經(jīng)實施的農(nóng)村減負(fù)政策，禁止不合理收費和亂收費現(xiàn)象。

2、完善流通網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)大農(nóng)民消費。

大力培育農(nóng)村新型流通方式，以縣城和中心城鎮(zhèn)為重點，積極發(fā)展連鎖超市、便利店等新型流通業(yè)態(tài)，逐步將連鎖經(jīng)營、代理銷售、配送服務(wù)等營銷方式向廣大農(nóng)村延伸，著力解決農(nóng)民購物“不方便、不實惠、不安全”之憂。同時，積極鼓勵大型超市到農(nóng)村特別是主要農(nóng)產(chǎn)品集中地建設(shè)基地，促進(jìn)城鄉(xiāng)雙向流通，實現(xiàn)產(chǎn)銷對接機(jī)制，減少流通費用，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加農(nóng)民收入。

3、調(diào)整產(chǎn)品供應(yīng)結(jié)構(gòu)，適應(yīng)消費新變化。

隨著農(nóng)民收入提高、農(nóng)村通水、通電等基礎(chǔ)設(shè)施的完善，家電產(chǎn)品如彩電、冰箱、電腦等將在農(nóng)村廣泛普及，農(nóng)村家電市場商機(jī)無限。加強(qiáng)對農(nóng)村商品市場的調(diào)查研究，深入分析農(nóng)村需求和農(nóng)民消費的特點，開發(fā)適合農(nóng)村和農(nóng)民消費需求的物美價廉的產(chǎn)品，在品種、規(guī)格、性能、式樣上，務(wù)必講求經(jīng)濟(jì)適用、操作簡單，并提供維修、配件等售后服務(wù)。

4、改善消費環(huán)境，保證消費安全。

繼續(xù)加強(qiáng)農(nóng)村水、電、路等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，為“家電”下鄉(xiāng)提供最基本的條件；積極探索發(fā)展農(nóng)村消費信貸，活躍農(nóng)村消費市場；繼續(xù)打擊假冒偽劣產(chǎn)品，加強(qiáng)農(nóng)村薄弱地區(qū)的監(jiān)管，發(fā)揮農(nóng)村消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)的作用，依法嚴(yán)懲制假售假活動，營造安全放心的農(nóng)村消費環(huán)境；建立完善農(nóng)村商品售后服務(wù)體系，為農(nóng)民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

5、完善社會保障制度，提高農(nóng)民消費傾向。

目前，農(nóng)民養(yǎng)老、醫(yī)療和子女就學(xué)等方面還面臨很多不確定性，農(nóng)民不敢超前消費。社會保障是民生之安，只有社會保障措施落實到位，消除顧慮，農(nóng)民才敢超前消費和放心消費。當(dāng)前要繼續(xù)完善以養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)保險為主的農(nóng)村社會保險制度建設(shè)，重點解決農(nóng)民工的工傷保險和醫(yī)療保險問題；全面實施社會醫(yī)療救助制度，適當(dāng)提高醫(yī)療救助資金標(biāo)準(zhǔn)，切實解決農(nóng)民因病致貧問題；加快農(nóng)村敬老養(yǎng)老設(shè)施建設(shè)，鼓勵和支持民間資本依法進(jìn)入社會福利和社會救助領(lǐng)域，提升各類福利服務(wù)機(jī)構(gòu)層次，提高管理服務(wù)水平，促進(jìn)社會福利事業(yè)發(fā)展。

旅游消費調(diào)查報告篇十七

協(xié)步入大學(xué)，我們都不再是中學(xué)里衣食住行全部都由父母來承擔(dān)的孩子，離開了家庭，應(yīng)對一個人的生活，就要學(xué)著照顧自我。此刻社會的提高是無法預(yù)計和形容的，我們作為新一代的期望，同時也背著多重的身份站立在這個社會中，其一就是消費者。在大學(xué)里，我們的消費觀念的塑造和培養(yǎng)對我們今后在價值觀、世界觀的構(gòu)成和定位上都起著至關(guān)重要的作用，所以，關(guān)注我們大學(xué)生的消費狀況，洞察我們大學(xué)生的消費心理和行為特征，及時培養(yǎng)在消費上正確的觀念和方法，成為了當(dāng)代各界人士相當(dāng)關(guān)注的話題。

按時所以，此次特地做了以“大學(xué)生消費觀調(diào)查”為主題的采訪調(diào)查對象是我校西安科技大學(xué)高新學(xué)院的在校大學(xué)生，我們主要以隨機(jī)采訪的方式記錄了我校大學(xué)生的生活消費實際情景，并整理分析成文。

采訪問題設(shè)置。

1.每月生活費為多少。

2.主要消費項目有哪些。

3.生活費的主要來源途徑[網(wǎng)友投稿]。

4.是否使用網(wǎng)絡(luò)平臺貸款，如花唄，借唄等惆悵長岑長惆悵長岑長惆悵。

5.平時有沒有理財?shù)牧?xí)慣？

6.對購買奢侈品的看法。

主要觀點。

在我們的周圍，有著來自不一樣地方的有著不一樣家境的同學(xué)，這在必須程度上也體現(xiàn)出我校學(xué)生基本具有較為理性的消費觀。在普通人群中，價格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來看，講求實際、理性消費仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費觀念。從我們的問題設(shè)置中能夠看出，在購買商品時，大學(xué)生們首先研究的因素是價格和質(zhì)量。這是因為中國的大學(xué)生與國外的不一樣，經(jīng)濟(jì)來源主要是父母的資助，自我兼職掙錢的不多，這使我們每月可支配的錢是固定的，大約在300-800元之間，家境較好的一般也不超過20xx元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活用品開銷的。由于消費本事有限，大多數(shù)的大學(xué)生們在花錢時往往還是十分謹(jǐn)慎，力求“花得值”，我們會盡量搜索那些價廉物美的商品。這種種的現(xiàn)象表示，當(dāng)代大學(xué)生的消費狀況整體呈理性趨勢發(fā)展。

采訪中我們發(fā)現(xiàn)有不少同學(xué)都開通了花唄等網(wǎng)上貸款服務(wù)，而產(chǎn)生這種現(xiàn)象的主要原因是因為攀比現(xiàn)象著實存在在我們大學(xué)生的消費觀念當(dāng)中，個別者還較為嚴(yán)重。

在采訪中，一些同學(xué)指出，為了擁有一雙名牌鞋或者換上一款最流行的手機(jī)，或者買上一部電腦、相機(jī)等，有的同學(xué)情愿節(jié)衣縮食，甚至犧牲自我的其他必要開支。而有的同學(xué)明明明白自我的金錢并不寬裕的時候，當(dāng)自我是一個人的時候，會很注意自我的花銷，盡量節(jié)儉，可適當(dāng)與同學(xué)朋友在一齊消費的時候就表現(xiàn)的很不一樣，出現(xiàn)了“大手大腳”、“浪費”、甚至是“奢侈”的現(xiàn)象。這些現(xiàn)象都能夠反映出一些學(xué)生不懂得量入而出，而虛榮心的驅(qū)使又極易構(gòu)成無休止的攀比心理。其實人存在適度的攀比心理是十分正常的一個現(xiàn)象，沒有比較，沒有發(fā)現(xiàn)，又怎樣會有提高呢?？墒?，所有的事物都需要有個度，超過了這個適宜的度，往往就會出現(xiàn)一些不合理的現(xiàn)象，就如我們今日所看到的各種例子，在他不合理性質(zhì)的基礎(chǔ)上，往往會給我們大學(xué)生的日常生活或者心理行為帶來不良的影響，甚者還會影響深遠(yuǎn)，波及一生。

在同一個團(tuán)體之中，不一樣同學(xué)的每月的生活費不盡相同，但大體維持在較為合理的范圍內(nèi)，可是最低和最高的兩種消費中能夠看出，此刻的消費分化兩極端還是很嚴(yán)重的'一個問題，我想，這在很大程度上取決于此刻經(jīng)濟(jì)體制和我們國家的居民收入現(xiàn)狀整體呈“貧富差距大”的局面不無關(guān)系，大學(xué)生此刻的經(jīng)濟(jì)來源大多還是由父母供給，每個人的消費狀況大多都會結(jié)合自我家中情景進(jìn)行適度消費，源于家庭本身就有較大的差距，隨之而來的，大學(xué)生消費整體呈兩極分化嚴(yán)重的現(xiàn)象也不無道理。

大多數(shù)大學(xué)生在此次調(diào)查當(dāng)中反映，當(dāng)月的消費狀況并不是很清楚，只是平時花該花的錢，做該做的消費，而整體共消費多少錢財，心中并無概念，同時，進(jìn)行消費后記賬的同學(xué)更少，而大多數(shù)同學(xué)每次到去取錢的時候才發(fā)現(xiàn)錢已經(jīng)不多甚至透支，而每到這種時候，就只能向家人、朋友、同學(xué)求救。在應(yīng)對如何處理金錢或者生活費的時候，很少有周全合理的計劃安排?？梢姡髮W(xué)生的儲蓄觀念仍處淡薄狀態(tài)，有待加強(qiáng)。

大多數(shù)家長在給孩子寄送生活的時候，會采取兩種方法，一個是每月寄送定額生活費，限制孩子的花銷，一個是把錢交給孩子任其支配，待不夠用的時候再寄送。從這些現(xiàn)象中我們能夠發(fā)現(xiàn)家長對孩子的消費還是缺乏引導(dǎo)的，究其原因，能夠歸結(jié)到教育方法和體制上，父母不是限制孩子或者放縱孩子花錢消費，而是，父母在批評或者教導(dǎo)孩子的時候沒有發(fā)現(xiàn)引導(dǎo)的重要性，要試著讓孩子能夠主動的進(jìn)行合理消費，結(jié)合自我的實際情景，培養(yǎng)正確的消費觀。甚者，農(nóng)村里的家長為了不讓孩子在大學(xué)里受委屈，會砸血本會孩子購置物品，完全超出了本事范圍之外，而城市里的家長也會放縱孩子的消費，可見，家長間也存在不一樣程度的攀比心理，而正是這些種種，造成了對大學(xué)生構(gòu)成正確消費觀的障礙。

我們的提議：

1、調(diào)查大學(xué)生的消費心理。

職協(xié)當(dāng)代大學(xué)生是未來社會建設(shè)的棟梁，引導(dǎo)大學(xué)生繼續(xù)堅持正確健康、勤儉節(jié)儉的消費觀念，反對奢侈浪費、盲目攀比、過高消費等不良消費風(fēng)氣，加強(qiáng)大學(xué)生健康的消費觀念的培養(yǎng)與塑造，具有十分重要的意義。我們期望教師在思想理論教學(xué)中，使用調(diào)查研究與理論教學(xué)相結(jié)合的科學(xué)方法，使理論教學(xué)真正擺脫空洞無物的說教。我們認(rèn)為今后教師應(yīng)當(dāng)重視和加強(qiáng)對大學(xué)生消費狀況的關(guān)注，注重研究我們的消費心理與行為，從中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，幫忙我們養(yǎng)成健康消費心理，構(gòu)成正確的消費觀。

2、培養(yǎng)大學(xué)生的理財本事。

所謂理財，它是指一個人在財務(wù)方面的處理本事，即對錢財?shù)睦硇哉J(rèn)識與運(yùn)用。為此，專家提出了“財商”的說法，財商的概念是與智商、情商并列的現(xiàn)代社會三大不可缺少的素質(zhì)，也是現(xiàn)代教育不可忽略不宜回避的話題。能夠這樣理解，智商反映人作為一般生物的生存本事，情商反映人作為社會生物的生存本事，財商反映人作為經(jīng)濟(jì)人在經(jīng)濟(jì)社會里的生存本事。財商主要包括兩方面的資料：其一，正確認(rèn)識金錢及金錢規(guī)律的本事；其二，正確運(yùn)用金錢及金錢規(guī)律的本事。我們提議教師圍繞這兩方面的資料，在“兩課”教學(xué)活動中設(shè)計生動活潑的教學(xué)形式以到達(dá)教育目的。

03、注重校風(fēng)對消費的提倡。

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旅游消費調(diào)查報告篇十八

五一小長假臨近，好基友們紛紛給自己準(zhǔn)備出行計劃。據(jù)攜程數(shù)據(jù)顯示，今年“五一”出行泰、日、韓持續(xù)火爆，游客量增長超過100%，泰國更是以“距離近、價格低、落地簽”三大優(yōu)勢成為國人最受關(guān)注目的地。

據(jù)不完全統(tǒng)計，同志群體占整個人群的5%。隨著大眾包容性的增強(qiáng)，同志群體的社會接受度日益提高，社會關(guān)注度也日益提升。此前，同志社交軟件zank發(fā)布了國內(nèi)首份《中國同志消費調(diào)查報告》，對同志群體在旅行消費方面做出了詳細(xì)的調(diào)查。

報告顯示，有34%的被調(diào)查對象在過去一年中有過出境旅游的體驗，而沒有出行宅在家的僅占11%，且72%的同志選擇和好友組團(tuán)出游。在出游目的地中，泰國以11%的占比位居出游目的地榜首，而日本、韓國的占比分別為5%、6%。

由于五一假期縮短，短途旅行成為較火熱的選擇。而對于同志群體來說，除了美麗的海景和神秘的佛教文化，泰國對同志的包容更是對基友們最大的誘惑。在泰國，你可以與你的伴侶牽手走在大街上，可以逛世界上最好的同志酒吧，可以看到火遍亞洲的gogoboy。日前，zank出品的《一屋贊客》第二季演員海選活動，更是將免費游泰國作為最終全國七強(qiáng)的'獎勵。

此次的問卷調(diào)查，在男女、年級上的分布比例，可以說是比較具有代表性的，首先，男女比例分別是52.0%和48.0%;男女生在兼職的主要目的上存在著很有意思的差別：男生沖著錢去做兼職的，占被調(diào)查男生總數(shù)的43.9%，女生的這一數(shù)值是53.9%;男生兼職為鍛煉自己的，占被調(diào)查男生總數(shù)的52.4%，女生的這一數(shù)據(jù)是41.5%。

中國自實行計劃生育以來，我們現(xiàn)在的每個中學(xué)生幾乎都市獨生子女。父母的溺愛是避不了的。因此，父母都順著子女的意愿，以至于造成中學(xué)生心中的滿足感和強(qiáng)烈的欲望。中學(xué)生避不了的揮霍如土，把錢用在不該用的地方，為了出風(fēng)頭，就會不惜千金買名牌，為了更了解中學(xué)生消費的內(nèi)容，這兒我們列舉了一個表格，即中學(xué)生消費的內(nèi)容。

當(dāng)下，窮游成為人們熱衷的旅游形式，“用最少的錢逛最多的地方”成了一種時尚。但是在同志群體中，這一點卻恰恰相反。據(jù)《中國同志消費調(diào)查報告》數(shù)據(jù)顯示，65%的同志群體旅行花費在3000元以上，其中花費在10000元以上的竟占到15%。在旅行酒店價位選擇中，選擇100元以下的僅占6%，絕大多數(shù)同志選擇入住經(jīng)濟(jì)舒適型酒店。

對于商家來說，所有的節(jié)日都是賺錢的好時機(jī)，節(jié)日營銷成為了商家必爭之地。而從《中國同志消費調(diào)查報告》來看，同志群體已成為了商家不可忽略的一塊大蛋糕。在人們普遍追求窮游的時代，同志群體洽洽選擇品質(zhì)型的旅行，他們追求更好的服務(wù)和享受，期待在異國的旅行中釋放社會對自己的壓力。

空巢老人是指沒有子女照顧、單居或夫妻雙居的老人，分為三種情況：一是無兒無女無老伴的孤寡老人，另一種是有子女但與其分開單住的老人，還有一種就是兒女遠(yuǎn)在外地，不得已寂守空巢的老人。

此份《中國同志消費調(diào)查報告》的樣本人群59%處于23~28歲之間，覆蓋了北、上、廣、深等30多個國內(nèi)城市，是國內(nèi)第一份針對同志群體在消費領(lǐng)域做的最專業(yè)全面的調(diào)查報告。作為性別與性取向認(rèn)同領(lǐng)域的非主流群體，研究其消費能力、消費意識、消費價值觀有利于增加大眾對同志群體的了解。中國知名性學(xué)家表示，zank出品的《中國同志消費調(diào)查報告》喚起大眾對同志群體消費需求的關(guān)注，是同志維權(quán)運(yùn)動的重要里程碑。

從網(wǎng)購商品占比來看，城鄉(xiāng)居民網(wǎng)購商品的側(cè)重點有所不同，但總體差異不是很大，特別是服裝鞋帽和家用紡織品類在城鄉(xiāng)居民網(wǎng)購總額中都占有最大份額。城鎮(zhèn)居民網(wǎng)購側(cè)重于服裝鞋帽和家用紡織品、家用電器、手機(jī)和手機(jī)配件等，比重分別為27.6%、8.3%和8.1%;農(nóng)村居民網(wǎng)購側(cè)重于服裝鞋帽和家用紡織品、手機(jī)和手機(jī)配件、食品飲料煙酒和保健品、通訊充值和游戲充值等，比重分別為37.5%、7.5%、7.1%和7.1%。

關(guān)于假期打工，50%的中學(xué)生有這種想法，30%的中學(xué)生打工過，其實只要去勞動，無論是體力勞動還是腦子勞力，所獲得的報酬都是會欣喜且倍受鼓舞的。勞動是光榮的，不勞動是不光彩的。作為一名新時代的中學(xué)生，一個將要面對社會種種挑戰(zhàn)和考驗的人，樹立只有勞動才能創(chuàng)造財富的觀念，對于自己的消費行為不無裨益。

旅游消費調(diào)查報告篇十九

湘南學(xué)院是郴州最大最新的園林式本科院校，學(xué)生消費人口多、消費集中，有一個較廣闊的消費市場。我就所見所聞對大學(xué)生的消費觀、消費市場、消費不當(dāng)?shù)葐栴}做了一個《關(guān)于校園消費的調(diào)查報告》。

一、消費觀念的變化。

李某，大三學(xué)生，月消費1000元以上。他吃飯不進(jìn)食堂，買衣要去步行街，每星期還要去舞廳逛逛，光是抽煙每天不下10元，來了個什么“節(jié)日”還得到餐館請客吃飯。

當(dāng)代部分大學(xué)生消費觀念發(fā)生了變化，把“粗茶淡飯”“節(jié)衣縮食”的傳統(tǒng)美德認(rèn)為是一種落伍，更多的大學(xué)生開始注重“吃要講場面，穿要講名牌，玩要講潮流，用要講高檔”。在此，我覺得產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因是有一部分家庭已經(jīng)完全進(jìn)入小康水平，但我們國家人口多、農(nóng)民多的現(xiàn)實不能忽視。小部分大學(xué)生的高消費刺激了一些學(xué)生的消費觀念的轉(zhuǎn)變，他們開始超前消費，開始攀比成風(fēng)，開始講究排場。

二、消費市場的景象。

1、飲食消費：大學(xué)生對飲食越來越講究，營養(yǎng)快餐也應(yīng)運(yùn)而生，隨之而來的校園飲食消費也與日俱增。自助餐、特色菜、珍珠奶茶、超市熟食都成為大學(xué)生鐘情的食品。

2、娛樂消費：校園里外網(wǎng)吧、歌廳生意興隆，尤其是放假期間真是門庭若市。出部分大學(xué)生有自己的電腦外，多數(shù)學(xué)生會去網(wǎng)吧，有的是查資料，有的是打文章，有的是看新聞，但更多的是看電影玩網(wǎng)絡(luò)游戲。歌廳生意也是紅紅火火，同學(xué)聚會、聯(lián)營等活動都選擇歌廳，很多人說到：“反正錢是大家出，又有情調(diào)，錢發(fā)得值，我們玩的也開心?！?/p>

3、市場估測：校園市場是發(fā)展前景樂觀的消費市場。校園消費有人口集中、消費商品結(jié)構(gòu)較簡單、大學(xué)生講信譽(yù)、不斤斤計較、容易接受商品價格等優(yōu)勢，只要商家控制價格的波動，控制品牌，一定會取得豐厚利潤。

三、消費不當(dāng)。

通過觀察與調(diào)查，大學(xué)生赤字消費比較嚴(yán)重。一是由于校園消費方便適當(dāng)，消費者容易接受，久而久之出現(xiàn)赤字；二是由于校園消費攀比現(xiàn)象嚴(yán)重，學(xué)生都講究檔次，容易超前消費。我覺得校園消費使大學(xué)生支不縛出，是大學(xué)生對物質(zhì)消費和精神消費的盲目性、輕視讀書學(xué)習(xí)、注重娛樂消遣的不當(dāng)觀念造成的。

四、倡議。

在大學(xué)生群體中買書買報的少、買衣服化妝品的多，這種現(xiàn)象令人擔(dān)憂。消費不當(dāng)，直接影響大學(xué)生的學(xué)習(xí)和健康成長。因此，結(jié)合對大學(xué)生愛國主義教育，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，鼓勵和引導(dǎo)大學(xué)生多讀書、讀好書、了解消費市場、正當(dāng)消費，是大學(xué)生教育的重要部分，應(yīng)當(dāng)受到社會與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。

旅游消費調(diào)查報告篇二十

今天，國內(nèi)領(lǐng)先的白領(lǐng)站msn中文網(wǎng)發(fā)布了《msn白領(lǐng)奢侈品購買調(diào)查研究報告》，揭示了隨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)的逐漸平緩，msn白領(lǐng)人群對于奢侈品的購買欲望再次被點燃，奢侈品正在成為白領(lǐng)人群日常消費的主流產(chǎn)品。根據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，在所有參與調(diào)查的白領(lǐng)中，有九成以上的msn白領(lǐng)人群購買過奢侈品。在這些購買過奢侈品的msn白領(lǐng)中，有接近16%的白領(lǐng)擁有10件以上的奢侈品。報告也發(fā)現(xiàn)，在高檔汽車擁有方面，有6%的msn白領(lǐng)擁有奧迪或?qū)汃R汽車；而阿瑪尼和巴寶莉則分別是男女白領(lǐng)擁有最多的主流服飾品牌。本次msn白領(lǐng)調(diào)查報告從當(dāng)前城市白領(lǐng)人群購買奢侈品的行為特征、消費特點、信息獲取渠道以及社會關(guān)注熱點四個方面出發(fā)，將白領(lǐng)群體對奢侈品的購買心態(tài)及特征進(jìn)行了收集整理與歸納，并得出了極具參考價值的結(jié)論。

本次調(diào)查報告對白領(lǐng)人群的奢侈品購買特征、地區(qū)差異、品牌偏好度以及信息獲取渠道等幾個方面進(jìn)行了總結(jié)和分析，主要發(fā)現(xiàn)如下：

越來越多的msn白領(lǐng)人群將購買奢侈品看作是身份和地位的象征：

奢侈品消費融合了白領(lǐng)人群的個人愛好和對生活品質(zhì)的追求。調(diào)查顯示，相對于普通消費品來說，由于奢侈品的價值相對持久，更可用于保值，因此也成為白領(lǐng)人群購買的主要原因；其中有44%以上的企業(yè)高層管理人員還將購買奢侈品作為一種身份象征。

白領(lǐng)在購買奢侈品的動機(jī)上差異較大。調(diào)查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大部分的男女白領(lǐng)購買奢侈品的動機(jī)都是出于個人愛好和對于生活品質(zhì)的追求。不同的是，有35%的女性白領(lǐng)認(rèn)為購買奢侈品是因為工作辛苦而用來犒賞自己；而男性則是由于國際知名品牌的品質(zhì)保證以及其對身份的象征，占46%，并且，女性msn白領(lǐng)用戶更容易受到打折促銷的影響。有42%的女性白領(lǐng)網(wǎng)民在購買奢侈品時容易受到打折促銷所驅(qū)動，而男性白領(lǐng)網(wǎng)民購買奢侈品時則多是固定的消費行為，比例達(dá)到40%。

消費習(xí)慣差異大。在此次調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)，學(xué)歷的高低對奢侈品消費也有一定影響。結(jié)果顯示，有49%的碩士及以上學(xué)歷的白領(lǐng)網(wǎng)民將購買奢侈品作為一種固定消費習(xí)慣，較少發(fā)生隨機(jī)沖動的消費；而大學(xué)本科和大學(xué)?？飘厴I(yè)的白領(lǐng)網(wǎng)民購買奢侈品主要是打折促銷的驅(qū)動，分別占到40%和43%，與整體msn白領(lǐng)網(wǎng)民的奢侈品消費習(xí)慣表現(xiàn)一致。

購買奢侈品的消費習(xí)慣差異顯著。最明顯的發(fā)現(xiàn)是，企業(yè)高層對于奢侈品的表現(xiàn)為固定消費，普通員工則更傾向于隨機(jī)沖動和打折促銷驅(qū)動。根據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，近一半的企業(yè)普通員工容易因為隨機(jī)沖動和打折促銷活動產(chǎn)生購買奢侈品的消費沖動，而近六成的企業(yè)高層管理人員則表現(xiàn)為固定消費行為。

-高檔化妝品、箱包、手表，是msn白領(lǐng)消費奢侈品的三大件。調(diào)查顯示，超過一半以上的msn白領(lǐng)人群擁有高檔化妝品，主要原因是msn白領(lǐng)用戶中女性比例較高，其次是高檔箱包；而男性白領(lǐng)則主要消費高檔手表及高檔服飾。

男愛奧迪，女愛寶馬。奧迪和寶馬是白領(lǐng)網(wǎng)民共同喜愛的兩大高端汽車品牌，其中，男性白領(lǐng)更喜歡奧迪，而女性白領(lǐng)則更鐘愛寶馬，比例分別為37.4%和31.2%。此外，根據(jù)調(diào)查顯示，男性白領(lǐng)對于高端汽車的消費能力明顯高于女性，尤其男性白領(lǐng)對于法拉利和凱迪拉克等高端汽車的喜愛程度占了六到七成，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于女性白領(lǐng)的兩成。

男穿阿瑪尼，女戴巴寶莉。在所有擁有高檔服飾的白領(lǐng)人群中，有30%左右的女性白領(lǐng)擁有巴寶莉，近40%的男性白領(lǐng)擁有阿瑪尼，比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其他同類品牌，由此可見，阿瑪尼和巴寶莉已經(jīng)成為男女白領(lǐng)最鐘愛的高檔服裝品牌。

雅詩蘭黛和蘭蔻成白領(lǐng)人群擁有最多的高端化妝品品牌。根據(jù)調(diào)查顯示，白領(lǐng)人群擁有最多的高端化妝品品牌是雅詩蘭黛和蘭蔻，比例接近30%，排在第三位的是迪奧；其中，占六成的高收入白領(lǐng)更愿意選擇雅詩蘭黛，而近五成的稍低收入者則更青睞購買蘭蔻和資生堂；值得一提的是，通過學(xué)歷的高低所得出的購買習(xí)慣與收入的高低所得出的結(jié)論基本成正比。

lv路易威登和gucci古姿是所有白領(lǐng)網(wǎng)民擁有比例最高的高端箱包品牌。根據(jù)對不同收入層次的白領(lǐng)進(jìn)行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)無論是收入在20xx元還是在20000元以上的白領(lǐng)人群，路易威登和古姿都是白領(lǐng)人群最樂于選擇和購買的箱包品牌，比例從40%到70%不等。

卡地亞和歐米茄是白領(lǐng)男女最喜愛的品牌。在所有喜歡高檔手表的白領(lǐng)人群中，有近三成的女性白領(lǐng)選擇卡地亞，兩成以上男性白領(lǐng)比較青睞歐米茄和勞力士。

白領(lǐng)更會犒勞自己，對生活品質(zhì)追求成奢侈品購買最大動因。通過調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，40%以上北京、上海和廣東三地的白領(lǐng)人群購買奢侈品是為了品質(zhì)保證、個人愛好以及對生活品質(zhì)的追求；其中，上海白領(lǐng)在購買奢侈品時表現(xiàn)出犒勞自己辛苦工作的動機(jī)更為強(qiáng)烈，占32.7%，超過北京和廣州的27%及29%。

白領(lǐng)消費奢侈品較為固定。4成的廣東白領(lǐng)網(wǎng)民購買奢侈品屬于沖動消費，朋友推薦對其奢侈品消費的影響相對較小。而北京和上海的msn白領(lǐng)網(wǎng)民的購買奢侈品則呈現(xiàn)出固定消費的態(tài)勢，分別占38%和37%。

白領(lǐng)擁有奢侈品品類最多。調(diào)查顯示，上海的白領(lǐng)網(wǎng)民各項奢侈品擁有的比例均高出其他城市，尤其是高檔箱包的擁有比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于京、粵兩地的48%和37%，達(dá)到55.5%。而廣東的白領(lǐng)人群在各類奢侈品方面的消費較少，其次是北京。

-雜志和網(wǎng)絡(luò)成為msn白領(lǐng)人群了解奢侈品信息的最主要渠道。相比于普通群體，白領(lǐng)們了解奢侈品的信息渠道主要是通過雜志和網(wǎng)絡(luò)，其次是實體店。其中，60%的女性白領(lǐng)通過雜志和品牌網(wǎng)站了解信息，也更關(guān)注價格的波動；而相對應(yīng)的，有近六成男性白領(lǐng)更傾向于借助msn中文網(wǎng)等白領(lǐng)站了解信息。

-msn白領(lǐng)人群偏向國外購物，普通網(wǎng)民則側(cè)重代購。調(diào)查顯示，雖然國內(nèi)專賣店仍是大家購買奢侈品的最主要途徑，但msn白領(lǐng)人群由于有較多的機(jī)會到國外旅游或出差，因此在國外購買奢侈品的機(jī)會比普通網(wǎng)民高出近15%；相比之下，普通網(wǎng)民由于出國機(jī)會有限，有一半以上選擇代購奢侈品。

除了上述結(jié)論，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，在購買奢侈品的過程中，普通網(wǎng)民受到明星效應(yīng)影響的程度明顯高于白領(lǐng)人群，而msn白領(lǐng)人群在購買奢侈品時則表現(xiàn)出了更明確的自主意愿。因此，諸如被經(jīng)常討論的“白領(lǐng)背lv擠公車現(xiàn)象”，有60%的msn白領(lǐng)網(wǎng)民對此持認(rèn)同態(tài)度，認(rèn)為這是個人喜好。可以看出，隨著生活水平的逐漸提高，人們對自己的生活品質(zhì)也同步有了更高的追求。

msn白領(lǐng)網(wǎng)民系列調(diào)查，已成為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)關(guān)注中國白領(lǐng)階層生態(tài)的主要品牌和風(fēng)向標(biāo)。本次msn白領(lǐng)網(wǎng)民系列在線調(diào)查，延續(xù)了msn中文網(wǎng)一直以來關(guān)心都市白領(lǐng)工作和生活的宗旨，對經(jīng)濟(jì)危機(jī)過后白領(lǐng)人群的購物心態(tài)和生活狀態(tài)進(jìn)行了跟蹤調(diào)查，并得出極具參考價值的寶貴結(jié)論。本次調(diào)查是msn中文網(wǎng)聯(lián)合艾瑞咨詢對將近2萬名msn白領(lǐng)網(wǎng)民進(jìn)行的深度問卷調(diào)查，從白領(lǐng)人群對奢侈品的認(rèn)識、消費習(xí)慣、品牌認(rèn)知度和收入情況進(jìn)行了不同程度的問卷，結(jié)合對白領(lǐng)人群工作和生活形態(tài)持續(xù)不斷的洞察和研究，為廣大都市白領(lǐng)人群提供豐富實用的資訊和服務(wù)。

旅游消費調(diào)查報告篇二十一

正是基于對金融危機(jī)向經(jīng)濟(jì)危機(jī)過渡的擔(dān)憂，全球各國政府相繼或聯(lián)合采取了一系列的措施來加強(qiáng)對金融機(jī)構(gòu)和金融市場的支持，除直接對金融機(jī)構(gòu)的接管以及通過貨幣政策大量注入流動性以外，還涉及一些制度調(diào)整方面的內(nèi)容，將可能給全球未來的金融發(fā)展造成一些長遠(yuǎn)的影響。目前，金融危機(jī)已對全球?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了巨大的沖擊，20xx年世界經(jīng)濟(jì)已明顯放緩，下行風(fēng)險逐步加大，前景更加不確定。預(yù)測20xx年全球經(jīng)濟(jì)增長率為2.2%，發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體經(jīng)濟(jì)20xx年將下降0.3%，其中，美國經(jīng)濟(jì)將負(fù)增長0.7%，歐元區(qū)兩個主要經(jīng)濟(jì)體德國和法國將分別負(fù)增長0.8%和0.5%。

20xx國內(nèi)地板市場出爐。

為此，我們從實際出發(fā)，走訪了省會級市場12個，地級市場65個，縣級市場106個。通過一線的`消費市場調(diào)查數(shù)據(jù)，并依據(jù)國家的大方針、大政策，以地板消費市場的當(dāng)下情況，做了以下分析。希望通過有利的數(shù)據(jù)，和合理的分析，能在激烈的市場競爭中洞察先機(jī)，并提供準(zhǔn)確的市場情報信息及科學(xué)的決策依據(jù)。

品種選擇。

在我國，由于區(qū)域跨度大，形成了在地理位置、氣候環(huán)境及生活習(xí)慣上的本質(zhì)差異，從而帶來了因為地理位置不同、氣候不同和生活習(xí)慣等眾多的區(qū)別。這就對木地板選擇也有了很多不同特點。但隨著人們對木地板的逐漸清晰認(rèn)識，在消費選擇中也由原來的盲目變的越來越明智。但也由于經(jīng)濟(jì)和發(fā)展的不同，使各個地區(qū)又呈現(xiàn)了各自的消費特點。因此，對于消費者喜歡的地面材料，我們在調(diào)查中主要列出了兩類：傳統(tǒng)地板和新實木地板。

調(diào)查結(jié)果部分?jǐn)?shù)據(jù)如下：

1、市場表現(xiàn)。

省會級消費市場的消費選擇比例為，新實木地板占40%，傳統(tǒng)地板35%，另有一部分消費者，會選擇瓷磚等其它地板裝飾材料，或者是選擇傳統(tǒng)地板和新實木地板混合搭配鋪裝。

地級消費市場中，消費者對傳統(tǒng)地板和新實木地板的認(rèn)知度都不夠高。所以在選擇上，與市場導(dǎo)向有著直接關(guān)系。調(diào)查數(shù)據(jù)比例為傳統(tǒng)地板為55%，新實木地板則為45%。

在縣級消費市場，我們更感覺到宣傳力度大的地區(qū)相對購買選擇比較集中。導(dǎo)向力弱的地區(qū)，消費者選擇比較平均。所以綜合數(shù)據(jù)是50%對50%。

2、群體分析。

在此次市場走訪調(diào)查中，我們還將被調(diào)查消費者以收入做了群體分析。在本次調(diào)查中，年收入在50萬以上的占總?cè)藬?shù)的15%;年收入在20萬左右占20%;年收入在10萬左右占25%;年收入在5萬左右的占40%。在這四檔消費人群中，對于新實木地板和傳統(tǒng)實木地板的選擇也呈現(xiàn)了不同的特點。

年收入50萬的消費人群，多為高級消費品的中流砥柱。他們追求生活品質(zhì)化，對地板的消費需求已經(jīng)不僅僅存在于實用上，他們更多是要體現(xiàn)品味化的家居環(huán)境，滿足更多感官愉悅和個性追求。因此，選擇傳統(tǒng)地板的人數(shù)比例是40%，而選擇新實木地板的人數(shù)比例是60%。

年收入在20萬的消費群體，在選擇中大都有追隨高檔消費的心里，卻又不是堅定的支持者，他們更多的是選擇主流產(chǎn)品。也有一部分有上升潛力的人群，與高檔消費人群選擇是一致的。因此，對傳統(tǒng)木地板和新實木地板的選擇比例，是45%對55%。

年收入在10萬元的消費群體，是大眾消費群體中一大部分。他們大多對新產(chǎn)品的反映比較慢，不是潮流的浪尖人群。對傳統(tǒng)地板的選擇居多，人數(shù)占60%。

年收入在5萬元的消費人群，是普通消費人群。他們對新實木地板抱有很高的期待，但受制于各個方面的原因，他們大多還是會選擇傳統(tǒng)地板，人數(shù)比例是70%。

3、特色選擇。

在此次調(diào)查中，我們分列出不同規(guī)格、不同花色以及不同風(fēng)格的地板。消費者對這些不同特點的地板也表現(xiàn)了極高的熱情。

1、規(guī)格選擇：在地板消費市場中，傳統(tǒng)地板的規(guī)格尺寸大多為808×145×12、808×130×12等。而我們選擇的新實木地板的規(guī)格尺寸為2400×196×12。因此消費者從感官上就得到很大的沖擊體驗。由于規(guī)格尺寸優(yōu)勢，新實木地板所呈現(xiàn)的花紋更完整、裝飾效果更強(qiáng)，也在鋪裝過程中，更為省時省力。

2、風(fēng)格選擇：由于近年來家居裝飾的日益發(fā)展，人們對個性的體現(xiàn)也有了很多很好的表達(dá)凡是。地面裝飾作為整體家裝的一個重要組成部分，它所體現(xiàn)的風(fēng)格，是直接領(lǐng)導(dǎo)整體家居的主題思想。我們結(jié)合時下的潮流，分列出：復(fù)古奢華、簡約現(xiàn)代和清馨田園三大類。

由于新實木地板所呈現(xiàn)的復(fù)古奢華和清馨田園受到了大眾的普遍好評。因此，這三類的選擇比例為55%、20%和25%。

3、花色選擇：我們從實際出發(fā)，把花色調(diào)查分為暖色系、冷色系和中性色系。在此項調(diào)查中，花色的選擇就直接和被調(diào)查者家居空間有著直接的聯(lián)系了。暖色系大多為大面積居室的首要選擇，比例為35%。冷色系就是小居室的必備，占40%。中性色系是二次改造的主要選擇，因為原有家具和室內(nèi)擺設(shè)的制約，中性色系是最安全的搭配，占總比例的25%。

在此次調(diào)查中，我們深刻的感受到了消費者對木地板的認(rèn)識已經(jīng)達(dá)到了一定的高度，很多消費者能夠做到理性消費。同時，我們也感覺到，消費者對于地板的期待值已經(jīng)不僅僅是簡單的耐使而已。更多的消費者是為了個性家居，從體現(xiàn)主人的整體品味出發(fā)，選擇更有特色的地板作為地板裝飾材料。

此次調(diào)查，由于受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)的環(huán)境影響，很多消費市場的消費人群呈現(xiàn)不均衡狀態(tài)。但也正是由于這種環(huán)境，消費者的消費目的更明確，要求也更直接。這就是我們此次調(diào)查報告的可貴之處。

名詞解釋：

傳統(tǒng)地板即傳統(tǒng)的實木地板、多層實木地板和強(qiáng)化地板。此類地板，多存在性能不穩(wěn)定、鋪裝繁瑣、花色風(fēng)格單一和特點模糊的缺陷。也由于人們對傳統(tǒng)地板根深蒂固的認(rèn)知，讓它們在改進(jìn)上受到了很大的制約。

新實木地板其采用新技術(shù)，將傳統(tǒng)地板的優(yōu)勢有力繼承，并對傳統(tǒng)地板的缺陷做了全部改良?；ㄉ普?，規(guī)格款式更適合現(xiàn)代家居裝飾。也由于新實木地板多個有別與傳統(tǒng)地板的特點，使其在消費者感官和信任度上，從一開始就高于傳統(tǒng)地板。

旅游消費調(diào)查報告篇二十二

金融危機(jī)余波尚存，中國居民的“錢袋子”會是鼓鼓的嗎?昨天，國際投行瑞信發(fā)布的“中國消費者調(diào)查報告”稱中國居民家庭收入自2004年以來至少增長了50%——此報告一出，立刻引發(fā)部分市民的強(qiáng)烈質(zhì)疑，大呼“家庭收入‘被增長’”。

瑞信報告：低收入群體也增50%。

據(jù)瑞信介紹，本次調(diào)查在2009年10月和11月間進(jìn)行的，共訪問了國內(nèi)8個主要城市的2700個家庭樣本。最終成文的調(diào)查報告顯示，自2004年以來，中國家庭收入取得快速增長，而儲蓄卻呈下降趨勢。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，受訪者中處于最下層20%家庭的收入自2004年以來增長了50%，而處于最上層10%的家庭收入則增長了255%，至平均每月人民幣34000元。同一時期內(nèi)，受訪者家庭平均儲蓄率則從26%下降到12%。

“富人更富”和“窮人及中產(chǎn)階級仍實現(xiàn)明顯改善”是瑞信調(diào)查得出的兩項主要結(jié)論，調(diào)查稱，高收入家庭(前10%的富裕家庭)的收入增速大大高于平均水平。高收入家庭的收入額占受訪家庭收入總額的35.7%，而2004年該比例為24.3%。此外，窮人及中產(chǎn)階級家庭的收入仍取得較快增長，特別是在2007年以后。2004年至2009年間，40%—60%的家庭平均收入增長98%，底層的20%家庭平均收入增速也有50%。

市民質(zhì)疑：沒那么多，調(diào)查太樂觀。

己險些丟了工作，讓老板給員工漲工資根本就是奢求。昨日，隨機(jī)采訪到的多位市民幾乎一致對瑞信的調(diào)查結(jié)果表示了懷疑。

從大多數(shù)市民的實際感受以及相關(guān)機(jī)構(gòu)的調(diào)查來看，近年來，個人實際收入增速相對“退步”，占gdp的比重也在不斷下降。每當(dāng)有關(guān)收入增長的調(diào)查或結(jié)論出爐，總會引發(fā)一陣不小的爭議。國家統(tǒng)計局去年10月發(fā)布城鄉(xiāng)居民收入調(diào)查結(jié)果，報出了“2009年第三季度城鎮(zhèn)居民收入實際增長10.5%”的數(shù)據(jù)，曾引發(fā)網(wǎng)絡(luò)上“收入被增長”的口水戰(zhàn)。一些人氣論壇上，有網(wǎng)民以“曬工資”的方式，表達(dá)自己收入“被增長”的不滿。

專家分析：調(diào)查指標(biāo)影響結(jié)果合理性。

中國社科院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所曾發(fā)布一份中國企業(yè)競爭力報告，直言“中國企業(yè)利潤的大幅增加在相當(dāng)程度上是以職工低收入為代價的?！痹搱蟾媾?，1992年至2007年的15年間，職工工資報酬所占gdp比重降低了12%。而萬事達(dá)國際組織在2009年的調(diào)查報告也指出，企業(yè)員工薪酬的gdp占比正持續(xù)縮水，職工收入增速遠(yuǎn)低于gdp。有關(guān)專家認(rèn)為，個人收入增速相對緩慢是中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一大隱憂。瑞信中國研究部主管陳昌華也承認(rèn)，“由于勞動力供給過剩，工資水平很難提高，這將是困擾中國消費市場長期發(fā)展的瓶頸?！?/p>

上海金融學(xué)院副校長、金融學(xué)教授賀瑛認(rèn)為，市民的實際感受與調(diào)查結(jié)果有出入，與調(diào)查機(jī)構(gòu)引用的指標(biāo)體系有關(guān)。抽樣調(diào)查的統(tǒng)計依據(jù)、范圍、樣本等指標(biāo)體系是不是合理，將直接導(dǎo)致結(jié)果的合理性。賀瑛也認(rèn)為，調(diào)查稱中國家庭收入大幅增長的理由是難以服人的?！皬娜鹦抛鳛橥缎械慕嵌确治?，或許他們是希望國內(nèi)居民更多地進(jìn)入投資市場吧?！?/p>

近幾年來，我國軟件市場發(fā)展迅猛，年平均發(fā)展速度超過20%，產(chǎn)品種類也越來越多，顯示出了巨大的發(fā)展?jié)摿?。軟件產(chǎn)業(yè)將成為21世紀(jì)擁有最大產(chǎn)業(yè)規(guī)模和最具廣闊前景的新興產(chǎn)業(yè)之一。而隨著軟件市場的發(fā)展，軟件消費規(guī)模的不斷擴(kuò)大，軟件產(chǎn)品在消費者中間的影響力也在不斷提升，同樣的，消費者對軟件產(chǎn)品的消費傾向也將對未來軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生很大的影響。

本次調(diào)查的目的就是為了了解廣大消費者對我國軟件行業(yè)的看法、消費者的軟件消費水平以及消費者對各種軟件產(chǎn)品的應(yīng)用情況。通過對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，揭示消費者的軟件消費水平和行為傾向，了解不同使用目的和不同消費層次的電腦使用者對軟件產(chǎn)品的真正需求，為消費者增加對軟件行業(yè)及產(chǎn)品的整體情況的了解，對軟件企業(yè)了解目前軟件產(chǎn)品消費動態(tài)，把握企業(yè)定位和發(fā)展方向，尋找新的機(jī)會，提供相應(yīng)的參考依據(jù)。

在本次調(diào)查中，我們采用了二次調(diào)查的方式，二月份和九月份各一次，調(diào)查結(jié)果顯示，隨著文化程度和個人收入水平的提高，軟件產(chǎn)品的消費水平也在不斷提高。大專文化以上、收入水平中等的廣大消費者是關(guān)注個人消費軟件產(chǎn)品最多的群體，也是我國個人應(yīng)用軟件的消費主力，他們的消費傾向，將會對我國消費軟件市場的變化產(chǎn)生強(qiáng)大的影響力。相比發(fā)達(dá)國家，我國個人應(yīng)用軟件產(chǎn)品的整體消費水平還較低，市場上軟件產(chǎn)品的定價還偏高，這也是造成我國盜版軟件猖獗的主要原因，降低軟件產(chǎn)品成本和價格、加強(qiáng)軟件售后服務(wù)等因素是解決軟件行業(yè)盜版問題，促進(jìn)軟件產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展的重要途徑。再進(jìn)一步分析各領(lǐng)域軟件的應(yīng)用情況發(fā)現(xiàn)，隨著計算機(jī)產(chǎn)品的普及，消費者對計算機(jī)軟件應(yīng)用也在增加，其中系統(tǒng)工具、辦公軟件、媒體工具、網(wǎng)絡(luò)工具和游戲軟件等是消費者應(yīng)用最多的幾種軟件?？梢?，對個人來說，維持系統(tǒng)的穩(wěn)定、處理工作文件、上網(wǎng)、娛樂等幾個方面最主要的需求，未來消費者對這幾個方面的軟件仍將保持旺盛需求，軟件市場將會延續(xù)這一應(yīng)用格局。

大學(xué)生品牌消費觀念的最新調(diào)查與分析。

品牌是一個企業(yè)或商品的個性化的沉淀和凝結(jié)，也是在激烈市場競爭中引起消費者注意或購買的重要識別與形象特征。品牌消費心理從本質(zhì)上主要滿足消費者兩方面的欲求，一是品牌的功能性滿足;另一是由品牌喚起的聯(lián)想、情緒、情感等心理體驗滿足。當(dāng)相同品牌競爭時，最能喚起記憶、聯(lián)想、情感的品牌就最先被消費者選中。本文通過有關(guān)調(diào)查分析了當(dāng)代大學(xué)生對品牌的認(rèn)知，態(tài)度以及動機(jī)等特點，據(jù)此為我國企業(yè)家制定品牌戰(zhàn)略提供有益的參考，并對大學(xué)生未來品牌消費的趨勢做出大膽預(yù)測，希冀引起人們更多關(guān)注。

今天高校的大學(xué)生，主要以17～22歲的本科生為主。他們出生在80年代以后，不少已經(jīng)是90年代后出生的。他們生活在國家經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展和較好的生活條件和消費環(huán)境中。他們追求新異，敏銳的把握時尚。相比起以往的大學(xué)生，當(dāng)代大學(xué)生的電子消費十分普遍。他們絕大多數(shù)都擁有手機(jī)，mp3播放器，電子詞典。擁有數(shù)碼相機(jī)，臺式電腦和筆記本電腦的大學(xué)生也不在少數(shù)。網(wǎng)絡(luò)消費成為他們最流行的休閑方式。一些傳統(tǒng)的消費項目，依舊得到他們的熱愛。他們嘗試新式發(fā)型，購買品牌服飾，生活用品，對新出現(xiàn)的各類消費方式勇于嘗試，比如整形美容，旅游健身等。大學(xué)生還積極參加各類輔導(dǎo)班，熱衷考各類證書，例如駕照等，在提高自身含金量消費方面，積極參與。由于當(dāng)代大學(xué)生的生活豐富多彩，其消費觀念呈現(xiàn)出多元化的特點。最新的調(diào)查表明(2007)：80%受訪大學(xué)生選擇在經(jīng)濟(jì)條件允許的情況下，購買名牌產(chǎn)品。追求名牌，成為大多數(shù)大學(xué)生的共同觀點，充分體現(xiàn)了當(dāng)代大學(xué)生對追求高品質(zhì)，重品牌，有品味的生活的需求與消費觀念。存在過分追求時尚和名牌，如為了擁有一款手機(jī)或者換上一款最流行的手機(jī)，有的同學(xué)情愿節(jié)衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開支。

有調(diào)查表明(2007)：當(dāng)代大學(xué)生普遍能夠接受快捷的消費交易方式，大部分大學(xué)生擁有銀行卡，交通ic卡，校園ic卡，各類打折卡等，刷卡消費得到當(dāng)代大學(xué)生的追崇。同時許多商家還提供分期付款的服務(wù)，一些大學(xué)生開始嘗試提前消費方式。交易的便捷，新型消費方式的出現(xiàn)一定程度上刺激了大學(xué)生消費。

調(diào)查還表明(2007)：當(dāng)前大學(xué)生在消費上已出現(xiàn)無計劃消費、消費結(jié)構(gòu)不合理、攀比、奢侈浪費、戀愛支出過度等問題，這一現(xiàn)象既與社會大環(huán)境的負(fù)面影響有關(guān)，也與家庭、學(xué)校教育缺乏正確引導(dǎo)不無關(guān)系。大學(xué)生生活在“沒有圍墻”的校園里，全方位地與社會接觸，當(dāng)某些大學(xué)生受到享樂主義、拜金主義、奢侈浪費等不良社會風(fēng)氣的侵襲時，如果沒有及時得到學(xué)校老師和父母的正確引導(dǎo)，容易形成心理趨同的傾向，當(dāng)學(xué)生所在家庭可以在經(jīng)濟(jì)上滿足較高的消費條件時，這些思想就會在他們的消費行為上充分體現(xiàn)。有些家庭經(jīng)濟(jì)狀況不允許高消費的學(xué)生，為了滿足自己的消費欲望，不惜作出一些損人利己甚至喪失人格、法理不容的犯罪行為。國內(nèi)相關(guān)研究表明，中國消費者在一定程度上存在崇洋媚外形象，而且個人月收入越高，對國外品牌的喜歡程度越高。在日常消費品選擇方面，國內(nèi)品牌較占優(yōu)勢，在個性化需求比較強(qiáng)，產(chǎn)品相對技術(shù)含量比較高的產(chǎn)品上，通訊，化妝品等，國外品牌占有優(yōu)勢。

消費者行為學(xué)認(rèn)為，選擇品牌的心理過程是一個很復(fù)雜的過程，它受文化，經(jīng)濟(jì)，政治等多方面的影響。即大學(xué)生成長時代、所處的社會，對他們形成各種各樣的品牌偏好，特別是品牌消費觀念起到了最重要的作用。通過調(diào)查我們較為深入地認(rèn)識了在當(dāng)代大學(xué)生中對品牌認(rèn)知，品牌選擇過程中的主要心理活動，對品牌的態(tài)度等情況。如不少大學(xué)生為了生活更加個性化。在追求個性化，享受性的消費時，大學(xué)生的消費存在著不合理的地方。過分追求品牌，消費結(jié)構(gòu)不合理等。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)75%的大學(xué)生在第一次使用著名品牌產(chǎn)品后，感覺良好后，會增加品牌信任，繼續(xù)購買該產(chǎn)品。并且在性別和學(xué)歷層次上幾乎沒有差別。可以看出大學(xué)生在品牌認(rèn)知后容易產(chǎn)生情感遷移，當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)某品牌產(chǎn)品不錯時，更加愿意嘗試這個品牌的新產(chǎn)品。在訪談中發(fā)現(xiàn)，對于寶潔公司的新產(chǎn)品，絕大多數(shù)人愿意嘗試，但是，也發(fā)現(xiàn)一旦消費者發(fā)現(xiàn)某系列產(chǎn)品不適合自己，在以后的購買行為中將很少關(guān)注該系列的產(chǎn)品。

受這個品牌。其次習(xí)慣采用發(fā)現(xiàn)法了解品牌的占33%，他們常常主動尋找自己感興趣的商品的有關(guān)資料，然后才會決定是否選擇該品牌。對于“名人效應(yīng)”和“參加體驗”這樣兩種品牌學(xué)習(xí)方式，分別只有4%和5%的大學(xué)生表示認(rèn)同。由此可見，大學(xué)生在品牌學(xué)習(xí)的過程中表現(xiàn)出主動性，在接觸品牌后，有自己的思考和想法。

當(dāng)大學(xué)生對某品牌形成良好的印象后，會在購買中表現(xiàn)出對該品牌的追求，但是在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，如果消費者覺得該產(chǎn)品的價格比同類產(chǎn)品要高的時候，67%的人會放棄對品牌的追求，選擇購買其他品牌，價格適中的產(chǎn)品。只有33%的消費者意志表現(xiàn)出對品牌占有的強(qiáng)烈欲望，他們會采取借錢，等待降價等措施。

在購買不熟悉的產(chǎn)品時，大學(xué)生更加看中品牌的作用。在調(diào)查中，有47%的大學(xué)生認(rèn)為，在遇到不了解的商品需要購買時，他們會選擇熟悉的品牌，大的品牌，雖然他們對產(chǎn)品本身不了解，但是更加信任品牌的作用。29%的大學(xué)生會自己去觀察產(chǎn)品的好壞，而且堅決相信自己的判斷。23%的大學(xué)生愿意和銷售人員交流，不反感他們推薦產(chǎn)品給自己。只有1%的人會去關(guān)注促銷和不熟悉的產(chǎn)品廣告，表現(xiàn)出對廣告的不信任。

不同的產(chǎn)品的品牌，在大學(xué)生中有不同的價值。在他們選擇購買各種生活消費品的時候，商品品牌在他們決策中影響力的大小是不同的。通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)79%的大學(xué)生看中數(shù)碼產(chǎn)品的品牌。48%的人認(rèn)為購買汽車時，選好品牌很重要。44%的人看中服飾的品牌，37%的人看中化妝品的品牌，有26%的人認(rèn)為自己注重食品的品牌，還有10%的人看中著名網(wǎng)站等傳媒的品牌。由此可以看見，實物科技含量越高，大學(xué)生認(rèn)為品牌的價值就越重要。而生活基本必需品食物相比而言則不太被看中品牌。

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