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旅游消費調(diào)查報告篇一
剛剛過去的春節(jié)黃金周，全國旅游消費規(guī)模再創(chuàng)新高。國家旅游局發(fā)布的監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，20春節(jié)黃金周全國共接待游客3.44億人次，同比增長13.8%。那么，這個春節(jié)黃金周的旅游消費有哪些變化?消費行為有哪些值得關(guān)注的規(guī)律?下面，我們來看看吧!
“長假長線游”，春節(jié)黃金周長線游占比64.7%。
《報告》數(shù)據(jù)顯示，2020年春節(jié)黃金周期間出游的受訪者中，51.4%選擇了國內(nèi)長線游，35.3%選擇了周邊游，12.3%選擇了出境游?？傮w上，長線游(國內(nèi)長線游、出境游、郵輪旅游)占比64.7%，符合“長假長線游”的一般需求規(guī)律。
居民春節(jié)黃金周出游目的地選擇方面，國內(nèi)游呈現(xiàn)出明顯的“南下避寒，北上玩雪”需求規(guī)律，哈爾濱等傳統(tǒng)冰雪游勝地集中了半數(shù)以上的北上玩雪客流，而廈門、三亞、桂林、麗江、昆明、大理等地處華南、西南地區(qū)的目的地則是北方游客南下避寒的首選目的地。
春節(jié)出境游熱門目的地和往年一樣主要集中在周邊的日本、韓國、泰國以及港澳臺地區(qū)，合并占比50.5%，法、瑞、意、美、加等長線目的地占比23.8%，巴厘島、長灘島、馬爾代夫等熱門海島占比11.8%。值得注意的是，極地旅游也占到了1.1%的比例，表明居民春節(jié)出境游的消費層次和品質(zhì)在提升。同程郵輪春節(jié)期間的南極郵輪航次需求強勁，早在出發(fā)前一個月即被搶訂一空。
春節(jié)黃金周期間居民周邊游主題主要集中在鄉(xiāng)村游、溫泉、主題公園、逛廟會、滑雪等。隨著城市化進(jìn)程的加快，春節(jié)的一些傳統(tǒng)習(xí)俗在城市逐漸淡化或消失，因此，到鄉(xiāng)村追尋傳統(tǒng)“年味兒”成為春節(jié)周邊游的第一需求?！秷蟾妗氛{(diào)查數(shù)據(jù)顯示，36.3%的周邊游人群選擇了鄉(xiāng)村游。泡溫泉則是春節(jié)周邊游的第二大需求熱點。從地區(qū)分布來看，到滑雪場滑雪是華北、東北地區(qū)居民春節(jié)周邊游的熱門選擇。
38%的人選擇在家過完除夕和初一，全家一起出游。
在出游時間的.安排上，除去錯峰出游的動機外，多數(shù)人會考慮兼顧在家過年的傳統(tǒng)和旅游需求。《報告》數(shù)據(jù)顯示，有38%的受訪者明確表示要在家過完除夕和初一后再出發(fā)，僅有15.5%的受訪者選擇了在出游目的地過年，另有37.4%的受訪者選擇了節(jié)后錯峰出游，選擇節(jié)前錯峰出游的占比9.1%?？傮w而言，有84.5%的春節(jié)出游者兼顧了在家過年和外出旅游(含自愿和非自愿選擇)，在出游目的地過年的比例相對較低。
春節(jié)作為一個闔家團圓的節(jié)日，即便是外出旅游也要全家人一起行動?！秷蟾妗丰槍Σ煌挲g層出游者的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，40歲以下的出游者大多選擇了和配偶子女一起出游的家庭組合，占比達(dá)29.9%，選擇一家三代人同游的比例為19.4%。相比之下，50歲以上的中老年人群大多選擇了和老伴兒一起出游，占比高達(dá)57.9%，選擇全家一起出游的占比23.8%。綜合來看，全家一起出游是較為主流的春節(jié)出游選擇。
交通、住宿、門票支出5000元以上者超三成，近九成有購物消費經(jīng)歷。
《報告》針對春節(jié)期間有旅游消費經(jīng)歷人群的調(diào)查顯示，31.5%的人在交通、住宿、門票等旅游產(chǎn)品上的人均花費超過了5000元，與長線游占比較高有著密切聯(lián)系。從調(diào)查數(shù)據(jù)來看，17.3%的春節(jié)出境游者在交通、住宿等旅游產(chǎn)品上的支出水平在5000元以上，郵輪旅游者的這一比例為13.4%。
《報告》數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)有出游經(jīng)歷的受訪者中，89.2%的人有旅途購物消費經(jīng)歷，其中30.4%的人購物消費在元以內(nèi)，24.9%的人購物花費在至4000元之間，購物消費在6000元以上者占比19.5%。
總體來看，出境游、郵輪旅游和國內(nèi)長線游的居民的旅游購物消費水平要高于周邊游，其中以出境游和郵輪旅游最高。
春節(jié)出游購物人們一般都會購買哪些商品?《報告》數(shù)據(jù)顯示，目的地土特產(chǎn)和旅游紀(jì)念品是最受歡迎的商品，其次名牌服裝等也非常受歡迎，而名表珠寶等貴重商品的購買比例相對不高。
調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，50歲以上中老年人相對更加喜歡購買土特產(chǎn)，而對名牌服裝、化妝品等的購物需求相對不高。針對中老年人的這一旅游購物偏好，同程百旅會在春節(jié)期間推出了“旅游+年貨”創(chuàng)新產(chǎn)品，將傳統(tǒng)旅游線路與年貨采購體驗相結(jié)合，讓用戶深度體驗?zāi)康牡氐母鞣N過年“習(xí)俗”，同時還可以購買到當(dāng)?shù)卦秲旱奶厣曦洝?/p>
旅游過年新玩法見證旅游消費升級，中老年人嘗鮮熱情不輸年輕人。
2020年春節(jié)黃金周旅游消費市場涌現(xiàn)出了一大批新鮮玩法，充分證明了旅游過年正在從大眾化消費向多元化、個性化消費時代升級。
《報告》調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)自駕游、自助出境游、旅行拍攝、郵輪旅游、房車露營、在線結(jié)伴游、極地旅游等是今年春節(jié)黃金周期間最受關(guān)注的節(jié)日旅游新玩法，同時也是在旅游愛好者中有一定接受度和認(rèn)可度的新鮮玩法。
通常認(rèn)為，老年人比年輕人相對較難接受新鮮事物，但在旅游消費領(lǐng)域，這一認(rèn)識卻被徹底顛覆了?！秷蟾妗窋?shù)據(jù)顯示，中老年人對于郵輪旅游、極地旅游、旅行拍攝等新鮮玩法的接受度高于年輕群體。
《報告》調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，60歲以上人群對于春節(jié)郵輪旅游的接受度明顯高于其他年齡層，他們相對更加偏好在郵輪上過年這一新鮮玩法。
極地旅游(南極或北極)是近年來興起的出境游新玩法。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，41至50歲和70歲以上兩個年齡層的受訪者對于春節(jié)極地旅游的接受度高于其他年齡層，尤其是70歲以上的老年人對于極地旅游的接受度高于其他任何年齡層。這一調(diào)查數(shù)據(jù)與同程郵輪推出的春節(jié)南極郵輪實際出游情況基本吻合。
帶著攝影師一起去旅行，邊走邊拍，這也是近年來國內(nèi)游和出境游市場出現(xiàn)的新玩法。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，各個年齡層對于旅行拍攝的接受度普遍較高，其中尤以61至70歲這一年齡層的接受度最高，領(lǐng)先于“80后”和“90后”。
除了郵輪旅游、極地旅游和旅行拍攝外，中老年人群在國外自駕游、在線結(jié)伴游等方面的嘗鮮熱情也絲毫不輸于年輕群體。
此次春節(jié)黃金周旅游消費調(diào)查結(jié)果表明，旅游已經(jīng)成為居民春節(jié)消費的重要領(lǐng)域，并且，今年春節(jié)的旅游消費在整體出游需求穩(wěn)步增長的同時，消費水平也有較大幅度增長，高品質(zhì)出游和個性化新玩法的需求增長明顯，充分體現(xiàn)了我國旅游消費升級的階段性特點。
旅游消費調(diào)查報告篇二
昨日，省、市、縣三級聯(lián)動旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量消費評議會在溫嶺召開。會上發(fā)布的《臺州旅游行業(yè)消費調(diào)查報告》顯示，傳統(tǒng)旅游繼續(xù)占主導(dǎo)地位，民宿、“互聯(lián)網(wǎng)+”等新興旅游方式逐漸受到追捧。臺州旅游總體來說處于基本滿意狀態(tài)，還有很大的提升空間。
總體處于基本滿意狀態(tài)。
根據(jù)消費者關(guān)心的熱點問題及投訴反映熱點問題，臺州市消保委會同溫嶺消保委，對臺州旅游行業(yè)進(jìn)行了為期約兩個月的全面調(diào)查，共發(fā)放《旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量消費調(diào)查問卷》2563份，回收有效問卷2501份，回收率達(dá)97.58%。
此次調(diào)查，主要針對傳統(tǒng)旅游項目、民宿、自駕游等新型旅游項目以及通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系組織的自媒體旅游。其中最受消費者歡迎的旅游方式是景區(qū)旅游，占比41.4%;其他依次為自由游，占比23%;鄉(xiāng)村旅游(農(nóng)家樂、漁家樂)，占比19.6%;鄉(xiāng)村休閑游(民宿)，占比16%。
結(jié)果顯示，調(diào)查者對旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的總體評價為基本滿意占比43.6%，比較滿意占比28%，滿意占比20%，不滿意占比8.4%。可見，臺州旅游總體來說處于基本滿意狀態(tài)，還有很大的提升空間。
“調(diào)查對象中，20—40歲和40—60歲這兩個年齡段人數(shù)最多，也是當(dāng)前旅游服務(wù)業(yè)的主要消費群體。其次，涉及職業(yè)領(lǐng)域分布均勻，包括機關(guān)事業(yè)單位、企業(yè)員工、私營業(yè)主、學(xué)生等?！迸_州市消費者權(quán)益保護委員會秘書長阮家榮表示，調(diào)查得出的結(jié)果是具有代表性的，能真實反映臺州旅游行業(yè)消費情況。
消費者自身維權(quán)意識不強。
隨著消費觀念的改變和經(jīng)濟收入的提高，市民的旅游消費需求更趨多樣化，民宿、“互聯(lián)網(wǎng)+”等新興旅游方式逐漸受到追捧，但也暴露出我市旅游行業(yè)存在的不少問題。
來自市旅游局和市市場監(jiān)管局的數(shù)據(jù)顯示，201月—6月臺州市旅游投訴中，涉及旅行社投訴的8起，占總投訴量的14.3%，問題集中在旅游合同的'不完全履行，旅行社未盡職責(zé)，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識不夠;景點投訴的有48起，占總投訴量的85.7%，主要集中在門票收費制度不完善、工作人員服務(wù)意識不強、專業(yè)知識不掌握等。
阮家榮表示，旅行社經(jīng)營存在諸多不規(guī)范行為，景區(qū)旅游票價過高服務(wù)不盡如人意，農(nóng)(漁)家樂旅游缺乏整體規(guī)劃，民宿等特色旅游方式亟待引導(dǎo)，“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游缺乏規(guī)范風(fēng)險頻發(fā)等問題，仍有待進(jìn)一步改進(jìn)。
值得注意的是，我市旅游消費者自身的維權(quán)意識不強。調(diào)查問卷顯示，51.2%的受調(diào)查者不會查看旅行社的相關(guān)證照、資料等，33.2%的受調(diào)查者參加旅行社組織的旅游不簽訂合同;在旅游過程中合法權(quán)益受到損害時，11.4%的受調(diào)查者選擇放棄，4.4%的受調(diào)查者表示不知道如何處理。
旅游消費調(diào)查報告篇三
近年來，**按照“依托旅游資源、拓展文化內(nèi)涵、打響城鎮(zhèn)品牌”的旅游發(fā)展思路，以把上海廟鎮(zhèn)建設(shè)成為中國一流文化旅游名鎮(zhèn)為目標(biāo)，以上海廟旅游區(qū)和**旅游區(qū)的建設(shè)為重點，全面推進(jìn)各旅游項目的建設(shè)。取得的成就如下：
一是**委、政府已經(jīng)將旅游產(chǎn)業(yè)確立為**的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，戰(zhàn)略定位為將旅游產(chǎn)業(yè)培育成**國民經(jīng)濟戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，這是旅游業(yè)重要地位的體現(xiàn)。
二是旅游體系基本形成?，F(xiàn)有4a級景區(qū)2處，3a級景區(qū)1處，其他景區(qū)10多處，旅游資源得到大力開發(fā)，已初步形成了民族風(fēng)情、沙漠峽谷、生態(tài)草原、歷史遺跡、紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游等幾大類旅游產(chǎn)品。
三是旅游產(chǎn)業(yè)初具規(guī)?！，F(xiàn)有星級酒店以及各類小型酒店30多家，旅行社3家，旅游商品生產(chǎn)企業(yè)和戶近30家。旅游企業(yè)爭相創(chuàng)立發(fā)展，蒸蒸日上，產(chǎn)業(yè)鏈初步形成。
四是旅游品牌逐漸建立。**已被亞太旅游聯(lián)合會等知名組織聯(lián)合命名為“中國最佳休閑旅游目的地”，被國家民協(xié)命名為“中國**文化之鄉(xiāng)”、“中國馬文化保護基地”、“中國**婚禮文化傳承基地”。
五是旅游宣傳和市場推廣工作得到強力推進(jìn)。近兩年**多次組織開展旅游文化活動、各種民族體育活動，舉辦一系列旅游推介會等活動，加大了宣傳促銷力度，加強了區(qū)域合作，擴大了旅游市場，樹立了品牌形象。
在**委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市旅游局的大力支持下，全**旅游產(chǎn)業(yè)體系不斷完善，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷壯大，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度逐年加快。20**年全年共計接待游客39.1萬人次，實現(xiàn)旅游總收入8.2億元。上半年截止7月底，全**共計接待游客30.5萬人次，實現(xiàn)旅游綜合收入6.9億元，同比實現(xiàn)大幅增長，全**旅游業(yè)在經(jīng)濟下滑嚴(yán)峻的形勢下呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。
二、**旅游業(yè)發(fā)展中潛在的優(yōu)勢。
（一）文化底蘊深厚。古詩“無定河邊無數(shù)柳，共送行人一杯酒”，傾訴出了無定河畔曾經(jīng)的繁榮與慷慨激昂。而今，無定河仍攜千萬年的文明奔流不息，河邊的****地區(qū)歷經(jīng)古人類文明、農(nóng)耕、游牧、邊戍和匈奴、西夏等多種文化的相互交融，形成了以“**婚禮”為代表的民族歌舞文化，以阿拉格蘇勒德祭奠文化為代表的民俗文化，以城川民院為代表的紅色文化，以“**”為代表的歷史文化等，多種文化形態(tài)在這里共生共存、和諧發(fā)展，造就了極具特色的以蒙古文化為主體的多元文化。
（二）旅游資源富集。**旅游資源獨具特色，種類繁多，境內(nèi)有歷史悠久的古河套人遺址、水洞溝遺址，有唐代宥州古城和明長城遺址，有國家4a級旅游景區(qū)**文化旅游村和**民族風(fēng)情旅游區(qū)大汗行宮，有300多年祭祀歷史的蘇勒德祭祀和神奇的**旅游區(qū)，有風(fēng)景如畫的**沙漠大峽谷，還有著名的毛烏素沙漠源頭——國家aaaa級旅游景區(qū)**旅游區(qū)，有民族政策試驗田和民族干部培訓(xùn)搖籃的延安民院、三段地工委、國際秘密交通線等紅色旅游資源。深厚的文化底蘊、優(yōu)美的自然風(fēng)光和濃郁的**民族風(fēng)情相互融合、相得益彰，使****的旅游資源更具開發(fā)潛力。
（三）區(qū)位條件優(yōu)越。**位于**市的西南部，是自治區(qū)的南大門，地處**、**、**三省交界處。北與****相依；東與烏審**相連；南與**省靖邊、定邊兩縣及****縣毗鄰；西與****縣、**縣接壤，以上**縣與**的行程均在2小時之內(nèi)。從交通條件看，**南界、西界緊靠**（***）高速公路、**（***）鐵路、307國道，距離**機場行駛時間僅需1個多小時。
（四）后發(fā)優(yōu)勢明顯。一般來說，后開發(fā)旅游業(yè)的地區(qū)可以借鑒其它先開發(fā)旅游業(yè)地區(qū)已經(jīng)取得的成功經(jīng)驗，同時也可以吸取這些地區(qū)曾經(jīng)出現(xiàn)失誤的教訓(xùn)。我國的旅游業(yè)從改革開放開始走向市場化，至今已有30余年，其他地區(qū)旅游發(fā)展的實踐為**提供了寶貴的經(jīng)驗。**旅游業(yè)起步于，起步雖晚，發(fā)展卻很迅速。利用起步時間和發(fā)展程度上的后發(fā)優(yōu)勢，在最大程度上避免了類似發(fā)達(dá)地區(qū)因超前發(fā)展而造成的各方面無可挽回的損失。這是**發(fā)展旅游業(yè)的一個重要優(yōu)勢。
三、**旅游業(yè)發(fā)展中存在的問題。
（一）旅游開發(fā)起步晚，差距大。**旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展起步較晚，雖然具有可以借鑒其他地區(qū)發(fā)展實踐經(jīng)驗的一大優(yōu)勢，但相較于**市其他**區(qū)及周邊省份地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展情況，**旅游產(chǎn)業(yè)不夠成熟，旅游綜合服務(wù)功能不夠強大，旅游基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，存在一定差距。充分認(rèn)識并設(shè)法彌補這一劣勢，充分利用后發(fā)優(yōu)勢有助于加快**旅游業(yè)追趕其他**區(qū)的步伐。
（二）旅游資源品位不高，旅游產(chǎn)品檔次較低。**旅游資源雖然繁多，但資源分布比較零散，知名度、品位不高。近幾年**雖然開發(fā)打造了眾多景區(qū)，但受資源品位不高的局限，4a級景區(qū)只有2家，高檔次旅游產(chǎn)品較少，旅游產(chǎn)業(yè)鏈較短，對服務(wù)業(yè)的拉動和輻射較小，也就意味著競爭力較單薄。
（三）旅游發(fā)展資金匱乏，旅游專業(yè)人才短缺。受限于政府財政能力不足以及招商引資的效果小，旅游發(fā)展所需資金遠(yuǎn)不足以支持現(xiàn)有發(fā)展。景區(qū)和飯店在建設(shè)打造和管理方面，管理水平低，服務(wù)不標(biāo)準(zhǔn)，缺少專業(yè)性人才，旅游系統(tǒng)的管理和執(zhí)法隊伍還需進(jìn)一步壯大。這對旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了較大的制約作用。
四、加快**旅游業(yè)發(fā)展的對策和建議。
（一）統(tǒng)一思想，堅定目標(biāo)。一是要明確加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要現(xiàn)實意義。旅游業(yè)是戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，資源消耗低，帶動系數(shù)大，就業(yè)機會多，綜合效益好。要充分認(rèn)識加快旅游業(yè)發(fā)展的重要性，認(rèn)清形勢，把握機遇，做大做強旅游產(chǎn)業(yè)。二是要把握發(fā)展方向，堅定發(fā)展信念。要將旅游業(yè)與文化、體育和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌建設(shè)相結(jié)合，通過旅游業(yè)的發(fā)展帶動文化產(chǎn)品的銷售，從而推動轉(zhuǎn)移農(nóng)牧民就業(yè)。要挖掘民族文化，樹立把**建成獨樹一幟的旅游目的地的遠(yuǎn)大目標(biāo)，審時度勢，抓住機遇，發(fā)揮優(yōu)勢，采取得力措施，大力發(fā)展旅游業(yè)。
（二）完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，提高旅游服務(wù)功能。根據(jù)**旅游發(fā)展情況，當(dāng)前最主要的一點是要建設(shè)和完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，特別是要加快交通建設(shè)，完善交通體系，結(jié)合自駕游發(fā)展的新趨勢，把自駕游需要的`配套設(shè)施列入規(guī)劃建設(shè)中。還要加快建設(shè)各景區(qū)景點的硬件設(shè)施、牌示系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施，以此來加強各景區(qū)景點的可進(jìn)入性。在完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上，整合資源，加大投入，重點加強旅游產(chǎn)業(yè)薄弱環(huán)節(jié)，做精細(xì)節(jié)，彌補產(chǎn)業(yè)規(guī)模小、成熟度不夠的劣勢，改善旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，全方位提升旅游服務(wù)功能和水平。
（三）深刻挖掘資源內(nèi)涵，提高旅游產(chǎn)品檔次。**旅游資源文化內(nèi)涵深厚，需進(jìn)一步挖掘潛力，拓展旅游產(chǎn)業(yè)的文化內(nèi)涵。一是要堅持舉辦旅游文化節(jié)慶活動和各種民族性文體娛樂活動，挖掘民族文化，放大“中國**文化之鄉(xiāng)”、“中國**馬文化保護基地”和“中國**婚禮文化傳承基地”等民族文化品牌效應(yīng)，進(jìn)一步提高地區(qū)知名度和影響力。二是要整合旅游資源，進(jìn)一步融合外在的資源形態(tài)和內(nèi)在的文化內(nèi)涵，加大投入，將旅游產(chǎn)品做大做強，不斷提高旅游產(chǎn)品檔次，從而提高旅游產(chǎn)品競爭力。
（四）加大旅游投入，引用專業(yè)人才。充裕的資金和人才是**旅游產(chǎn)業(yè)再上一個臺階的關(guān)鍵。一是要創(chuàng)新融資機制，加大旅游投入。雖然已經(jīng)出臺了《**旅游產(chǎn)業(yè)招商引資優(yōu)惠政策》、《關(guān)于推動旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持獎勵暫行辦法》等一系列相關(guān)政策和文件，但仍需創(chuàng)新融資機制，給予旅游企業(yè)更多的扶持優(yōu)惠政策，吸引有實力、有資質(zhì)、有品味的企業(yè)來**投資，興辦旅游業(yè)。二是要引進(jìn)、挖掘并重用旅游專業(yè)人才。目前，旅游從業(yè)人員多數(shù)不懂旅游專業(yè)知識，缺少專業(yè)服務(wù)技能，嚴(yán)重制約旅游業(yè)的發(fā)展。要不惜財力從外部引進(jìn)和內(nèi)部挖掘，兩方面來尋找人才，重用人才，強化創(chuàng)新，提升高層決策者和管理者的整體素質(zhì)，以人才優(yōu)勢提升旅游競爭力。
旅游消費調(diào)查報告篇四
江西省贛州市轄xx區(qū)2市xx縣，總?cè)丝?89萬人(其中農(nóng)村人口近600萬)，國土面積、人口分別占全省四分之一和五分之一，是我國東南部最大設(shè)區(qū)市.年，該市提出了力爭用3至5年的時間拉開贛州特大城市框架，用20年左右的時間把贛州建設(shè)成為特大城市的奮斗目標(biāo)，全面啟動新一輪城市建設(shè).2008年贛州市城市化率為35%，20xxxx年則達(dá)到了44%，城市人口持續(xù)增長.本文選擇江西省贛州市中心城區(qū)的章貢區(qū)、贛州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，20xx0年城市化率高于贛州市平均水平的寧都縣、大余縣、龍南縣、會昌、信豐縣、于都縣，以及城市化率低于贛州市平均水平的贛縣、瑞金市等xx0縣、市、區(qū)市民化農(nóng)民集中居住的小區(qū)抽取樣本，運用市場調(diào)查的方法，實證研究在我國現(xiàn)代化建設(shè)過程中，借助于工業(yè)化與城市化的推動，在戶籍等方面獲得市民身份的傳統(tǒng)農(nóng)民，即市民化農(nóng)民旅游消費者行為特征.發(fā)放問卷300份，回收273份，其中有效問卷為254份.問卷發(fā)放方式為多人多點同一時期進(jìn)行的方式.問卷內(nèi)容主要包括市民化農(nóng)民群體在旅游消費情況、旅游消費決策中所涉及的經(jīng)濟因素、憂慮因素、旅游目的地喜好等相關(guān)問題表現(xiàn)出的主要特征，對各種旅游影響因素的敏感性差異，以及在旅游資訊傳輸方式的選擇偏好，為企業(yè)拓展市場提供實證數(shù)據(jù)支持和決策參考.從市場學(xué)和消費的角度，xx665歲的市民化農(nóng)民從消費能力以及對整體市場的影響力都具有決定意義，其市場消費力較大，故將調(diào)查對象界定于xx665歲之間的市民化農(nóng)民.在受訪的254名市民化農(nóng)民中，男性xx7人，占54%;女性xxxx7人，占46%.
xx市民化農(nóng)民旅游消費的條件已然成熟。
市民化農(nóng)民文化素質(zhì)較高將受教育程度分為5個層次.受訪人群中，受教育程度達(dá)大專及以上的占xx.2%;受教育程度達(dá)高中或中專的占24.4%;受教育程度達(dá)初中的占39.3%;受教育程度達(dá)小學(xué)的`占xx8.9%;未受過學(xué)校教育的占3.2%.大學(xué)、中專、高中程度的人數(shù)達(dá)到38.6%.文化程度較高者容易轉(zhuǎn)變消費觀念，接受新的消費方式，樂于通過旅游增長見識、放松身心，較容易使旅游成行.
xx.2生活水平有了提高受訪者中，主要有經(jīng)商、打工、房屋出租、社會救助和其它等五種類型的家庭經(jīng)濟收入主要來源.調(diào)查結(jié)果顯示，家庭經(jīng)濟收入主要來源以經(jīng)商和打工為主，%和4xx.7%.以房屋出租為家庭經(jīng)濟收入主要來源的占xx7.7%.政府救助的占xx.6%，其它(如受子女贍養(yǎng)、家庭婦女等)的占5.9%.說明受訪者居住區(qū)域就業(yè)率較高，就業(yè)環(huán)境較好，因而有著較為穩(wěn)定的經(jīng)濟來源.官方數(shù)據(jù)表明，20xxxx年贛州市城鎮(zhèn)就業(yè)率達(dá)到96.8%.同時，受訪者認(rèn)為家庭人均收入增加了的占75.2%;認(rèn)為基本持平的占20.5%;認(rèn)為減少了的占4.3%.說明從農(nóng)民身份轉(zhuǎn)變?yōu)槌鞘芯用窈?，家庭人均收入普遍有了增加，?jīng)濟條件得到比較明顯改善.
xx.3市民化農(nóng)民與城市融合度好調(diào)查結(jié)果顯示，對于作為城市居民，跟以前比，心理感受的回答，表示更自豪的占44.9%;表示更受歧視的占25.2%;表示變化不太明顯的占29.9%.少部分人成為市民后有較強的城市弱勢群體心理.總體上，市民化農(nóng)民與城市的融合度尚可.
預(yù)期支出對市民化農(nóng)民旅游消費有較強的抑制作用調(diào)查結(jié)果顯示，表示儲蓄是著眼于購建住房的占xx.3%;為了防病養(yǎng)老的占27.2%;%;為婚嫁教育準(zhǔn)備的占26.0%;近期可以考慮存錢去旅游的占xx7.4%.可見，教育、醫(yī)療、建房、購置家電、防病養(yǎng)老等預(yù)期支出對市民化農(nóng)民旅游消費有較強的抑制作用.
2.2有旅游經(jīng)歷的人為數(shù)不少調(diào)查結(jié)果顯示，關(guān)于旅游頻率問題的回答，沒有旅游經(jīng)歷的占38.2%;近xx年內(nèi)旅游過的占8.3%;近24年內(nèi)旅游一次的占20.8%;上一次旅游是在五、六年以前的占32.7%.有過旅游經(jīng)歷的人達(dá)到6xx.8%，%.
2.3許多人希望能夠到外面去逛逛調(diào)查結(jié)果顯示，表示愿意接受旅游消費的占73.6%，表示不愿意接受旅游消費的占4%，表示沒想過的占22.4%.表現(xiàn)出對旅游消費較高的接受度.
2.4大多數(shù)人認(rèn)為旅游應(yīng)該過夜，因此至少需兩日以上調(diào)查結(jié)果顯示，受訪者中，認(rèn)為最合適的旅游時間長度是xx日的占7.9%;24天的占37.8%;5xx0天左右的占45.3%;%.因此，認(rèn)為旅游需要2日以上(過夜)的達(dá)到9%.多數(shù)人認(rèn)為24天或5xx0天左右是較適合的旅游時間長度，將旅游的目的定為休閑娛樂的占多數(shù).
2.5可承受的單人旅游費用主要集中在xx000元以內(nèi)，總體消費水平較低調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為可承受的單人旅游費用在500元以內(nèi)的占48.4%;在xx000元以內(nèi)的占37.8%;在2000元以內(nèi)占xx0.6%;在3000元以上的占3.2%.認(rèn)為可承受的單人旅游費用達(dá)到xx000元以內(nèi)的占86.2%.市民化農(nóng)民對于xx000元左右的出游費用較為接受.同時，在特定的人群中會有較高消費傾向的需求出現(xiàn)，但總體消費水平較低.
2.6認(rèn)為旅游比較花錢的消費項目是購物、交通和住宿調(diào)查結(jié)果顯示，%;是交通的占23.2%;是餐飲的占2%;是住宿的占2xx.6%;是景區(qū)門票的占xxxx.0%.
2.7旅游消費的興趣點比較單一調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為最有吸引力的旅游項目是都市風(fēng)情游的占xx.4%;健康療養(yǎng)游的占xx.0%;歷史古跡游的占xxxx.8%，致富樣板游的占24.0%;自然風(fēng)光游的占xx0.6%;宗教民俗游的占23.2%.旅游消費的興趣點比較單一，主要集中于致富樣板游和宗教民俗游.
2.8比較認(rèn)同清閑時候或業(yè)務(wù)淡季為最適合的外出旅游時間調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為外出旅游的最佳時間為黃金周的占23.6%;為傳統(tǒng)節(jié)日期間的占5.5%;為清閑時候或業(yè)務(wù)淡季的占43.3%，對于出游時間無特別考慮的占27.6%.
2.9最切合個人實際的旅游目的地與可承受的單人旅游費用高度相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為切合個人實際的旅游目的地為贛州市內(nèi)或不想外出旅游的占xx.7%;%;為其它省份的占49.2%;為國外的占2.0%.多數(shù)人認(rèn)為切合個人實際的旅游目的地是贛州市外江西省內(nèi)或其它省份，與可承受的單人旅游費用高度相關(guān)，旅游選擇的空間范圍還不夠大.
0旅游的最大阻礙因素是價格問題調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為旅游最大阻礙因素是價格問題的占48.4%;是時間問題的占20.9%;%;是服務(wù)質(zhì)量問題的占4.3%;是個人消費觀念問題的占4.3%，是安全問題的占xx0.3%;%;是語言問題的占xx.6%.阻礙出游的最大因素是價格(經(jīng)濟問題)，閑暇時間有限或親友間的閑暇時間難以同步等時間問題也成為阻礙旅游的重要因素.
最喜歡的旅游組織形式為旅行社組織親友鄰里結(jié)伴旅游調(diào)查結(jié)果顯示，最喜歡的旅游組織形式為旅行社組織散客拼團的占20.5%;為旅行社組織親友鄰里結(jié)伴旅游的占42.5%;為親友結(jié)伴自助游的占xx%;為不知道的占22%.出游時多數(shù)會選擇與親朋結(jié)伴同行，主要是怕被瞧不起、生活習(xí)慣不同、語言不同，多數(shù)愿意鄰里鄉(xiāng)親組團出游.
2最信任的旅游信息獲取渠道是親朋介紹、推薦調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為最信任的旅游信息獲得途徑是親朋介紹、%;電視廣告的占36.6%;報紙雜志的占4.8%;旅行社宣傳的占7.0%;互聯(lián)網(wǎng)的占7.5%.信息渠道的獲取方式上，被訪者比較信任親朋推薦、介紹，總體上還是對傳統(tǒng)的信息獲取渠道比較依賴和信任.由上可知，市民化農(nóng)民雖然實現(xiàn)了戶籍身份的轉(zhuǎn)變，但在社會地位、消費觀念、生活方式等方面還處于向市民角色轉(zhuǎn)換的過程中.表現(xiàn)在旅游消費上，一是向往旅游消費帶來的體驗，未曾有過旅游經(jīng)歷的人希望出去看看，有過旅游經(jīng)歷的人可能計劃下一次旅游體驗，而高收入的市民化農(nóng)民群體、年輕一代及受教育程度高的人群等，對旅游消費的接受程度接近于城市居民.二是因旅游消費的異地性帶來的高風(fēng)險性而保持著對旅游消費的高度謹(jǐn)慎.如在最喜歡的旅游組織形式、最信任的旅游信息獲取渠道等方面，表現(xiàn)出對旅游消費相當(dāng)謹(jǐn)慎的態(tài)度.三是認(rèn)為旅游消費完全是一種成本，是一種凈消耗.如在可承受的單人旅游費用、最切合個人實際的旅游目的地等方面表現(xiàn)出淺嘗輒止的態(tài)度.開拓市民化農(nóng)民旅游消費市場，有助于增進(jìn)市民意識，加快市民化農(nóng)民與城市融合.市民化農(nóng)民旅游是旅游消費市場的重要細(xì)分，是旅游經(jīng)濟新的增長點.20xxxx年9月在贛州市第四屆人民代表大會第一次會議的《政府工作報告》中指出，在未來的五年內(nèi)，要努力實現(xiàn)贛州市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入突破32000元，城鎮(zhèn)化率提高到52%以上，中心城區(qū)人口倍增至200萬.農(nóng)民市民化是人口倍增的必由之路.市民化農(nóng)民旅游市場的培育、開發(fā)將大有可為，值得業(yè)界認(rèn)真探討，精心謀劃，全力應(yīng)對.
旅游消費調(diào)查報告篇五
京津冀旅游消費體驗調(diào)查報告9月21日在京發(fā)布。調(diào)查顯示:60%的體驗線路仍存在強制消費現(xiàn)象。例如,河北省“草原天路”和天津“盤山”,若不自費參加,根本無法跟上團隊行程,而這些強制自費參加項目大多無法開具發(fā)票或收據(jù),為后期維權(quán)取證帶來困難和障礙。調(diào)查結(jié)果還指出,北京一日游問題仍待進(jìn)一步規(guī)范,旅行社擅自倒客、導(dǎo)游謾罵游客、強制收取自費項目費用等問題尤為突出。
旅游合同簽約率不足六成。
據(jù)北京市消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,為保護消費者合法權(quán)益,發(fā)揮三地消協(xié)維權(quán)協(xié)調(diào)聯(lián)動機制作用,依法履職,京津冀三地消協(xié)共同組織實施了此次旅游消費體驗式調(diào)查。本次調(diào)查于7月份開始,9月份結(jié)束,歷時3個月。調(diào)查共設(shè)立了57個調(diào)查組,收集了57個有效線路樣本,100名調(diào)查員參加。
此次調(diào)查內(nèi)容分為“全程體驗”和“退團體驗”兩大方面。調(diào)查結(jié)果顯示,旅行社是消費者體驗相對最差的環(huán)節(jié),也是問題的集中點,由于本次調(diào)查中的旅行社多是通過在線旅游平臺下的訂單,因此也暴露出在線旅游平臺在內(nèi)部管理上還存在諸多問題,有待改進(jìn)完善。
經(jīng)統(tǒng)計,本次全程體驗調(diào)查中,旅游合同的簽約率偏低,在線旅游平臺和旅行社均為57.14%。由于行程單或網(wǎng)站旅游信息內(nèi)容比較單一,缺乏對雙方權(quán)責(zé)力方面的'約束性條款,因此在旅游途中遇到糾紛時,游客難以保障自己的合法權(quán)益。
北京一日游“不繳費就不讓跟團”
本次體驗式調(diào)查顯示,60%的體驗線路均存在強制消費現(xiàn)象,且多為隱性強制消費;旅游交通、住宿、餐飲條件與合同不符現(xiàn)象突出,安全性和服務(wù)質(zhì)量較差;隨意轉(zhuǎn)團現(xiàn)象比較普遍,組團社與地接社之間銜接問題較多;部分旅行社官網(wǎng)信息化水平較低,服務(wù)人員職業(yè)素質(zhì)較低;行程中投訴后問題解決不到位。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),合同中未表明的、但對行程有影響的隱性強制消費普遍存在。若不自費參加,根本無法跟上團隊行程。而這些強制自費參加項目大部分無法開具發(fā)票或者收據(jù),為后期維權(quán)取證帶來困難和障礙。
調(diào)查報告指出,北京一日游問題仍待進(jìn)一步規(guī)范。本次體驗式調(diào)查中,共有兩條線路調(diào)查對象為北京一日游,結(jié)果都發(fā)現(xiàn)存在問題,其中包括:旅行社擅自倒客、調(diào)整旅游路線,壓縮景點游覽時間和約定的景點,不提供約定好的午餐,不提供旅游合同和發(fā)票,收據(jù)也不開具;導(dǎo)游謾罵游客,不提供出示導(dǎo)游證件,對待游客態(tài)度惡劣;強制收取自費項目,不繳費就不讓跟團,對投訴置之不理。
3平臺退團“違約金隨意”被點名。
針對在線旅游平臺方面存在的問題,調(diào)查報告認(rèn)為,雖然與旅行社相比,在線旅游平臺的得分雖然相對較高,但在信息發(fā)布方面仍然存在不少問題,比如在線旅游平臺的旅游交通、住宿方面信息較為模糊,在線旅游平臺、組團社、地接社之間銜接不規(guī)范,信息透明度和一致性較差,從而導(dǎo)致游客時間、精力、金錢的浪費。
退團體驗也是此次調(diào)查的重點之一,調(diào)查發(fā)現(xiàn):旅游合同簽約率較低,在線旅游平臺和旅行社均為57.14%,游客合法權(quán)益無法獲得有效保障;旅游合同簽訂前后違約金不一致,規(guī)范性較差,比如,本次調(diào)查中,途牛旅游網(wǎng)與游客簽訂了合同,但是在簽訂前后違約金條款內(nèi)容不一致,雖然在簽訂后違約金賠償比例有所降低,不過這種合同簽訂前后關(guān)鍵信息不一致現(xiàn)象,體現(xiàn)了該在線旅游平臺的合同規(guī)范管理意識淡薄。
調(diào)查還發(fā)現(xiàn),部分退團違約金不符合國家法律法規(guī)要求、隨意性比較強。本次退團體驗中,涉及到違約金條款,在7個在線旅游平臺中,要么僅提供了違約責(zé)任提示,但并未明確說明是哪一方,信息模糊;要么存在不同程度的違約金雙方比例不合理現(xiàn)象。
根據(jù)本次退團體驗實際結(jié)果,驢媽媽旅游網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、阿里旅行網(wǎng)沒有收取違約金,退還了全部旅游費用;春秋旅游網(wǎng)扣除了60元旅游大巴座位費,給出了損失證據(jù),因此,這4個在線旅游平臺表現(xiàn)相對符合法律規(guī)范。
此外,攜程旅游網(wǎng)雖然最終違約金比例為27.54%,但該標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)過多次溝通的結(jié)果,隨意性比較強,途牛旅游網(wǎng)、芒果網(wǎng)則是扣除了60%的違約金。調(diào)查報告認(rèn)為,這3個在線旅游平臺沒有給出違約金扣款說明和造成損失的證據(jù),表現(xiàn)與相關(guān)法律規(guī)范不符,亟待改進(jìn)。
旅游消費調(diào)查報告篇六
1999年9月，國務(wù)院發(fā)布《全國年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》，決定增加公眾法定休假日，形成了春節(jié)、“五一”“十一”三個連續(xù)7天的長假。黃金周就此誕生。今年十一黃金周剛剛落下帷幕，據(jù)中國旅游研究院預(yù)測，今年國慶黃金周國內(nèi)旅游市場接待5.89億人次，旅游收入4781.8億元。人次是十八年前的二十倍以上，收入則增長了三十多倍。如今高校大學(xué)生是旅游客源的一個重要細(xì)分市場，隨著旅游消費市場的不斷發(fā)展以及我國高校教育規(guī)模的不斷擴大，旅游消費也逐漸成為大學(xué)生的消費熱點，具有極大的開發(fā)前景。大學(xué)生具有一定的經(jīng)濟獨立能力和自我生活能力，有相對寬松的時間，具有更多的冒險精神和追夢遐想，這些促成了大學(xué)生旅游熱。尤其是大學(xué)新生剛剛結(jié)束枯燥的高中生活,心中渴望著對外面世界的體驗,希望擺脫單調(diào)的生活前往異地求學(xué)的大學(xué)生,來了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,尋訪當(dāng)?shù)鼗蚋浇拿麆俟袍E與優(yōu)美的自然風(fēng)光。大學(xué)生到大二和大三時,已經(jīng)熟悉了學(xué)校的生活,在這一階段會熱衷于中長途旅游,喜歡探險與刺激型的旅游活動。這一階段多數(shù)學(xué)生會選擇在寒暑假期間去同學(xué)家進(jìn)行旅游。在大四段,因為要離開母校,多數(shù)同學(xué)會有一種留戀的心理,希望在最后的時間里對學(xué)校以及整個城市做一次游覽,給自己留下美好的回憶。
在校大學(xué)生。
問卷調(diào)查，網(wǎng)上在線調(diào)查，收回問卷56份。(調(diào)查問卷及數(shù)據(jù)統(tǒng)計詳見附錄)。
10月1日-10月7日。
（1）對于陸游的態(tài)度：
非常喜歡占據(jù)人數(shù)33.93%，比較喜歡42.86%，無所謂19.64%，不喜歡3.57%?？梢钥闯觯诼糜我庀蛏?，大部分同學(xué)都喜歡去旅游，旅游在大學(xué)生群體中是一個很受歡迎的項目，旅游既可以純粹娛樂性質(zhì)的游玩、觀光，也可以休閑散心、增長見聞，而且對于即將畢業(yè)的學(xué)生也是一次對于未來工作地的重要考察。
（2）對于喜歡的出游方式：
跟團游3.57%，自由行37.5%，與好友家人結(jié)伴57.14%，其他1.79%。大多數(shù)學(xué)生喜歡跟著好友家人一起旅行，也有相當(dāng)一部分同學(xué)選擇自由行，反而市場上最主流的跟團游卻是很少，這體現(xiàn)了大學(xué)生對于家庭的看重，也同樣體現(xiàn)著大學(xué)生對于自由的向往，而跟團游卻十分少有可能是大學(xué)生的經(jīng)濟原因，也可能是對于旅行社的不信任。
（3）對于外出旅游從哪個途徑獲得信息：報刊雜志17.86%，電視廣告12.5%，網(wǎng)絡(luò)67.86%，旅游宣傳手冊10.71%，旅行社推薦8.93%，親朋好友推薦46.43%，其他5.36%。在外出旅游獲取信息的方面，絕大多數(shù)的學(xué)生采用了從網(wǎng)上獲取信息，可見隨著技術(shù)的發(fā)展，通過網(wǎng)絡(luò)傳播信息的渠道越來越多，智能手機、電腦等智能方式越來越多的影響現(xiàn)在的青年消費群體。親朋好友推薦也占據(jù)了一大部分的比例，這看出大家理智的選擇，因為是親朋好友經(jīng)歷過的旅游，更加具有可信性。剩下的傳統(tǒng)媒體如報刊雜志、電視廣播，以及旅游公司的推廣如宣傳手冊、旅行社推薦則占據(jù)了小部分的比例。
（4）出游頻率：一周一次7.14%，一個月一次3.57%，兩個月一次14.29%，一學(xué)期一次46.43%，其他28.57%。在出游頻率方面，大多數(shù)學(xué)生采用了一個學(xué)期一次的方式，這主要是跟大學(xué)生的自身的消費狀況有著極大的關(guān)系。但是仍有小部分的學(xué)生可以兩個月一次，一周一次這個自身家庭的經(jīng)濟狀況良好外也包括大學(xué)生的課余時間比較多，比上班一族更多的空閑時間。
（5）出游時長：
兩天或者以下23.21%，一星期以內(nèi)55.36%，一星期以上16.07%，其他5.36%。出行一周以內(nèi)與兩天一下的大學(xué)生占據(jù)了大多數(shù)，可見短日期的旅行是大學(xué)生出行旅游的主要方式，這應(yīng)該是大學(xué)生的本身的學(xué)業(yè)關(guān)系所導(dǎo)致的，短期的旅行既能夠滿足大學(xué)生旅行的心里，又不會耽誤大學(xué)生的學(xué)習(xí)。
（6）旅游資金來源：
父母給予44.64%，生活費節(jié)省得來28.57%，工作（兼職）獲得21.43%，其他5.36%?？吹接写蟛糠值娜丝孔约菏″X與打工兼職來賺取旅游的費用，但是覺大部分的學(xué)生都是靠父母提供資金，大學(xué)生有了一定的自主能力，但是還是要靠家里面的支持。
（7）每月的消費水平：
500以下26.79%，500—1000為28.57%，1000—1500為7.14%，1500-2000為14.29%，2000以上23.21%。數(shù)據(jù)顯示大多數(shù)的學(xué)生的每月消費水平都是低水平的。
（8）旅游中哪些方面花費最多：
交通16.07%，住宿28.57%，景點門票16.07%，購物16.07%，飲食23.21%。大學(xué)生在消費時顯現(xiàn)出比較平均，但是也不難看出在住宿與飲食方面略微多花費了一些，與現(xiàn)如今的購物狂潮相比大學(xué)生的購物顯得比較少，影響這一方面的原因主要是由于資金方面的的限制。
（9）喜好的出游方式：
飛機14.29%，高鐵（火車）51.79%，游輪5.36%，自駕車（汽車）21.43%，騎行1.79%，其他5.36%。超過半數(shù)的人喜歡采用火車的出行方式，原因可能是火車是一個價格低廉，安全的出行方式，對于大學(xué)生來學(xué)說價格是最為親民的，也有許多人選擇飛機的方式，因為飛機更為快捷，更方便，對于時間短的旅行是首選的出行方式。
1.大學(xué)生旅游市場規(guī)模巨大。自1999年教育制度改革以來，全國各高校連年擴招，在校本?？茖W(xué)生人數(shù)日益增多。到2003年年底，全國高校在校大學(xué)生人數(shù)己經(jīng)達(dá)到1108.6萬人。根據(jù)“十五”教育規(guī)劃，高等教育到2005年進(jìn)入大眾化階段，適齡青年上大學(xué)的比例將達(dá)到15%，到2010年達(dá)到20%。龐大的大學(xué)生消費市場已逐漸成為旅游企業(yè)必爭的重要陣地，前景看好。
2.大學(xué)生旅游動機強烈而且大學(xué)生群體年齡段一般都在18-24歲。作為年輕人，追求新鮮、追求刺激、探索精神強，不甘于墨守成規(guī)，易接受新事物，而旅游作為新的生活方式更易被年輕人所接受。大學(xué)時期是學(xué)生由象牙塔走向社會的過渡期，社會經(jīng)驗不豐富，往往對外界充滿好奇心，再加上對家庭責(zé)任感感的淡漠以及攀比追隨心態(tài)的強烈，他們較成年人具有更強的出游動機。當(dāng)問及是否愿意出去旅游時，有76%的被訪者回答愿意，20%的被訪者回答正在考慮中，只有4%的被訪者明確表示不愿意。有此可見，大學(xué)生對旅游持有非?？隙ǖ膽B(tài)度，出游愿望強烈。旅游已是大學(xué)生最為喜愛的休閑方式之一。
3.大學(xué)生閑暇時間較多我國大學(xué)生除了有法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的47%；此外，教育部門還為大學(xué)生提供許多社會實踐和自我學(xué)習(xí)時間。因此，大學(xué)生有非常充裕的時間旅游，并且在旅游時間的選擇上有很大的自由度。4.大學(xué)生可支配收入日益增多以往，由于旅游消費水平較低，“游興”最高、“游資”最少的大學(xué)生只能算是旅游消費的螞蟻兵團，旅游企業(yè)可獲經(jīng)濟效益較低，造成大學(xué)生旅游市場不受重視?，F(xiàn)今，由于家庭的經(jīng)濟支持增加、參加勤工儉學(xué)、各種獎學(xué)金支持等原因，大學(xué)生經(jīng)濟狀況得到了較大改善，大學(xué)生已經(jīng)初具出游的經(jīng)濟條件。
大學(xué)生旅游已經(jīng)成為大學(xué)生在校的必不可少的一種休閑方式，但是講究經(jīng)濟實惠，相對更加重視旅游經(jīng)歷，大學(xué)生目前大多仍為消費者，可用于個人自由支配的資金不多，屬于非強勢消費群體。因而對價格較為敏感，在旅游過程中對物質(zhì)要求不高，講究經(jīng)濟實惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。此外，大學(xué)生長期在學(xué)校生活，對外面的世界充滿好奇，旅游中的各種經(jīng)歷都是他們津津樂道的事，因而他們更加重視旅游過程中的經(jīng)歷和感受。
旅游消費調(diào)查報告篇七
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，我們的生活水平不斷提高，我國旅游業(yè)正迅速發(fā)展，旅游消費也在日益增加，出外旅游已成為我們生活中必不可少的一部分。當(dāng)代大學(xué)生具有一定的經(jīng)濟獨立能力和自我生活能力，有相對寬松的時間，具有更多的冒險精神和追夢遐想。而且大學(xué)生作為思想最活躍、接受新事物能力最強、旅游審美水平較高、閑暇時間較多和潛力巨大的一個群體，在旅游群體當(dāng)中充當(dāng)著旅游生力軍的角色。
所以針對以上幾點問題，我做了相關(guān)調(diào)查。
2、目的。
此次調(diào)查的目的在于了解當(dāng)代大學(xué)生產(chǎn)生旅游消費心理的動機以及旅游消費行為方式，為了解大學(xué)生旅游市場現(xiàn)狀提供直接有效的數(shù)據(jù)參考。
同時通過對調(diào)查結(jié)果的分析，更加深入了解當(dāng)代大學(xué)生旅游消費心理現(xiàn)狀，并據(jù)此提出一些有益的建議，使大學(xué)生旅游消費更加合理健康。
二、調(diào)查方法。
1、時間：x年x月x日至x月x日。
2、地點：xx市。
三、調(diào)查對象。
調(diào)研對象為易于接受新事物，興趣愛好廣泛，作息時間規(guī)律，對于網(wǎng)絡(luò)有著高使用率，喜愛聊天交友的xx市xx名在校大學(xué)生。
四、調(diào)查過程。
1、實施過程。
主要運用問卷調(diào)查法。通過互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站制作一份大學(xué)生旅游消費行為調(diào)查問卷，利用qq、朋友圈等社交軟件發(fā)布問卷網(wǎng)站鏈接，邀請在校大學(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上填寫問卷。經(jīng)過為期四天的問卷調(diào)查，登錄問卷網(wǎng)站系統(tǒng)進(jìn)行自動整合生成數(shù)據(jù)，然后對結(jié)果進(jìn)行了一個數(shù)據(jù)收集。
2、調(diào)查內(nèi)容。
（一）調(diào)研結(jié)果及分析。
調(diào)查顯示，58%的大學(xué)生偏愛自然風(fēng)景區(qū)，26%選擇繁華城市區(qū)和海濱城市區(qū)，15%的大學(xué)生旅游目的地選擇民族風(fēng)俗區(qū);反而紅色旅游革命區(qū)和高校校園不大受大學(xué)生的歡迎。這表明大學(xué)生更愿意與大自然親近。
在對于時間的安排上，49%選擇寒暑假期出游，27%選擇國家法定節(jié)假日出游，16%選擇平常的周末出游，其他時間占8%。選擇寒暑假期出游的人多的`原因可能是寒暑假的假期長，大學(xué)生有更多的時間可以自由分配，有利于旅游后調(diào)整時間休息。其次則是國家法定節(jié)假日出游的人也較多，原因是節(jié)假日相對于平常的周末時間長，空閑時間較平時多。平常周末和其他時間選擇出游較少的原因可能是一方面時間較短，沒有充分時間做好旅游前的準(zhǔn)備工作和旅行后的休息調(diào)整，不利于出游，大多數(shù)學(xué)生都喜歡留在家看電視看書而不外出旅游;另一方面，由于大學(xué)生的課業(yè)比較重，一般會利用周末進(jìn)行復(fù)習(xí)或預(yù)習(xí)新知識，還有相當(dāng)部分大學(xué)生利用課余時間做兼職或參加各種活動。
調(diào)查顯示，高達(dá)74%的大學(xué)生外出旅游消費的費用來源于父母的支持，除此之外，38%的費用來源于平時生活費的積攢、兼職所得（26%）、其他來源（12%）等。由此可見大部分大學(xué)生的經(jīng)濟尚不能獨立，旅游費用的來源大多依靠于父母出資。少部分大學(xué)生會利用課余時間做兼職來賺取旅游費用。
他們的消費水平整體不是太高，旅游消費費用的構(gòu)成經(jīng)調(diào)查顯示為：交通（42%）、住宿（46%）、餐飲（74%）、景點門票（58%）、購物（30%）、娛樂（24%）。由此可以看出大學(xué)生旅游消費費用主要花費在吃、住和門票上，而購物和娛樂花費較低。出游的主要目的還是為了開闊眼界、體驗不同的風(fēng)土人情、親近大自然。
（3）大學(xué)生出游的交通工具的選擇。
調(diào)查顯示，大學(xué)生出游選擇汽車（30%）和火車（56%）的較多。其余交通工具如自行車（4%）、飛機（10%）則較少一些。按照大學(xué)生消費能力分析，原因可能是飛機價格較貴，汽車適合短途旅行，價格適中?；疖嚳梢蚤L途運輸且價格經(jīng)濟實惠。
1、大學(xué)生自身個性因素一般來說，具有外傾向個性的人性格開朗、活潑，容易流露自己的感情，對立性較強，旅游需求比較廣泛，而且在旅游中喜歡結(jié)識新的朋友與旅伴；而內(nèi)傾向個性的人性格比較沉靜，做事謹(jǐn)慎，不愛交流，旅游需求相對保守。
當(dāng)代大學(xué)生作為即將走入社會的一個新群體，大部分受開放性文化知識的影響，性格屬于外向型或中間型的。
大多數(shù)大學(xué)生旅游群體就其消費者主體而言，都是知識水平較高、思維活躍的群體，追求自由崇尚知識的特點突出，重視旅游中的個性化與參與性，傳統(tǒng)的走馬觀花式的旅游方式不能滿足他們的旅游要求。具有強烈的旅游需求，充滿好奇心和求知欲，在旅游中注重的是一種經(jīng)歷及旅游所帶來的幸福感和自我滿足感，并且有尋求刺激，獲得知識，體驗新的環(huán)境特點。他們當(dāng)中大多具有較強的獨立自主意識、向往自由，喜歡無拘無束，求知欲旺盛。這也就導(dǎo)致越來越多的大學(xué)生愿意走出校園去進(jìn)行旅游活動。
2、、資金因素。
由于大學(xué)生還沒工作,經(jīng)濟上不獨立，學(xué)費、生活費等主要來源于父母。大學(xué)生各自的家庭經(jīng)濟情況的好壞，就直接決定了他們旅游消費能力的高低。因此，大學(xué)生出游的花費主要根據(jù)自身的經(jīng)濟承受力。在大學(xué)生決定出游時總會首先考慮價格,其消費主要以吃、住、行等基本消費為主。其他的消費需求相對較低。旅游消費水平普遍較低。
3、社會安全因素。
安全問題比其他層次游客壓力更大雖然大學(xué)生基本上都已經(jīng)是成年人,但由于我國大部分大學(xué)生在入校前都是在父母的細(xì)心呵護之下成長起來的,社會閱歷少,再加上大學(xué)生生性好奇,喜歡冒險,在旅游過程中會脫離團隊自己活動,危險性就大大的增加了。雖然是成年人,但是由于大學(xué)生特殊的身份,一旦出現(xiàn)安全問題,必將涉及學(xué)校、家庭以及社會層面，因而大學(xué)生旅游時的安全問題比其他層次的游客壓力更大。
4、旅游需求方面。
當(dāng)代大學(xué)生的旅游需要層次較低，談到對此次出游的意義評價的時候，有的大學(xué)生認(rèn)為出游“有意義有價值”；有的同學(xué)認(rèn)為此次出游是“浪費時間、耗費精力”。相對于較高的滿意度，這似乎自相矛盾。但是，“對旅游地滿意度高”不等同于“此次出游有意義有價值”。大學(xué)生出游動機主要集中在“休閑放松、擺脫乏味生活”，對出游“滿意”是因為達(dá)到了“擺脫乏味生活”的目的，而并沒有從根本上滿足他們“求知、求所得”的深層次心理需求。因此，普遍感覺“出去樂一樂”并不是他們所認(rèn)為的“有意義”。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論分析大學(xué)生旅游需要的層次關(guān)系時發(fā)現(xiàn)，當(dāng)今大學(xué)生的旅游需要仍徘徊在“社交的需要”層次，即擺脫孤獨、繁重、枯燥的學(xué)業(yè)生活。但在某種程度上，多年教育的結(jié)果又讓他們背上高層次需要的包袱，努力追求“尊重”“自我實現(xiàn)”，于是出現(xiàn)了調(diào)查結(jié)果中的“對旅游地滿意度高”，“此次出游意義不大”的矛盾現(xiàn)象。
5、朋友因素。
大學(xué)生們都喜歡結(jié)伴和朋友一起出去旅游，一來可以相互交流，增加感。
情，二來可以共同分享快樂，欣賞旅游景觀的魅力所在；百分之一十五的人喜歡獨自旅行，希望通過這種方式真正放松自己，感受自由；百分之五的人選擇旅行社組織的旅游，這多為學(xué)?；虬嗉壗M織的活動。
7、景點方面。
大學(xué)生更偏重于自然景觀，他們傾向于與大自然的一種近距離的接觸；而對各地的民俗風(fēng)情的喜愛也占相當(dāng)大的比重，他們希望了解一下當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和自己的家鄉(xiāng)的差別，以此來開闊視野；對文物古跡的喜愛者占到百分之四十這些人大多是歷史愛好者，對以前的文物、古跡比較感興趣；而只有少部分的大學(xué)生有去看人造景觀的想法。
8、旅游花費主要集中在旅游交通費、餐飲費、門票費、住宿費以及買紀(jì)念品上。而出游的花費也依據(jù)不同的旅游點所花費的錢不經(jīng)相同。同學(xué)們所接受的價格也有高有低，這些都要根據(jù)他們對是否值得來評價。但大學(xué)生在旅游過程中的購物及娛樂花費都普遍不高。
五、調(diào)查結(jié)論。
在旅游業(yè)發(fā)展迅速的今天，具有旅游意識的大學(xué)生群體，正因其對旅游產(chǎn)品心理需求的同一性而慢慢形成一個具有較大發(fā)展?jié)摿Φ穆糜问袌觥Ｈ欢捎诖髮W(xué)生特殊的心理、生理、經(jīng)濟等特點，使其旅游消費行為呈現(xiàn)出和其它群體截然不同的特點。
作為當(dāng)代大學(xué)生，作為消費者、旅游者的我們要對旅游消費行為有所認(rèn)識與了解，它不僅是消費，不僅僅是享樂，也是無形之中的學(xué)習(xí)與長見識的新途徑。面對旅游消費行為的影響因素以及應(yīng)對策略，也要根據(jù)實際情況進(jìn)行總結(jié)和調(diào)整，不斷改進(jìn)，使其更有利于大學(xué)生旅游者的消費行為，服務(wù)于旅游業(yè)的健康發(fā)展及壯大，對大學(xué)生的旅游給予正確引導(dǎo)，幫助他們樹立正確的旅游觀。
姓名：寧耀樊學(xué)號：100709303119班級：旅游1031班為了了解當(dāng)代大學(xué)生旅游消費觀念情況，特此進(jìn)行了本次調(diào)查。調(diào)查主要由南寧市各個大學(xué)的大學(xué)生承擔(dān)。調(diào)查時......
長沙隨著生活水平不斷提高，旅游消費已成為人們生活中必不可少的部分，對于社會的特殊群體——大學(xué)生來說，更是如此。大學(xué)生具有一定的經(jīng)濟獨立能力和自我......
學(xué)院：公管院班級：保障81姓名：張小嬌學(xué)號：2278112一、問題和背景隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活水平日益提高，旅游業(yè)作為"朝陽產(chǎn)業(yè)"的形象日益突出，在國家經(jīng)......
旅游消費調(diào)查報告篇八
深圳市萬人調(diào)查股份有限公司2015~2016年連續(xù)兩年開展了“深圳居民網(wǎng)購消費行為與偏好市場調(diào)查項目”，了解到深圳居民網(wǎng)購的結(jié)構(gòu)、方式、時間及變化趨勢。
一、購物頻次。
調(diào)查顯示，深圳居民線下購物平均為5.8次/月，線上購物平均為2.9次/月，線下購物頻次相當(dāng)于線上購物頻次的兩倍。
二、購物花費時間。
就每次購物花費的時間而言，72.5%的深圳居民在購物場所逗留的時間，平均每次花費71分鐘。
相對來看，有62.8%的'居民線上購物的時間，平均每次花費58分鐘。
三、線上購物接入端。
調(diào)查顯示，2015年移動端已超越pc端成為深圳居民線上購物時的最常使用終端。
對比來看，女性群體更多的是通過手機進(jìn)行操作，而男性群體則沒有明顯的偏好差異。
四、線上購物網(wǎng)站。
就購物網(wǎng)站而言，天貓、淘寶、京東、蘇寧易購等是深圳居民線上購物時主要選擇的幾大購物平臺，且遠(yuǎn)超過唯品會、亞馬遜等其他購物網(wǎng)站。
對比來看，女性群體顯然更加青睞天貓、淘寶、唯品會和聚美優(yōu)品，而男性群體則更加偏愛蘇寧易購和亞馬遜。
五、選擇購物網(wǎng)站的因素。
在選擇購物網(wǎng)站時，深圳居民最主要考慮的前三大因素分別是：商品質(zhì)量有保障、支付方式簡便、商品種類豐富，占比分別為51.9%、50.0%和46.1%。同時，送貨速度快也是一大重要影響因素。
另外也可以發(fā)現(xiàn)，價格方面的優(yōu)惠或打折促銷活動這類期望以“以價取勝”的策略對大部分客群吸引力不大，而對此感興趣的通常是對價格敏感性比較高的人群，這類客群的特征是“誰低價就去誰那里買”，沒有忠誠度可言。
六、主要購物種類。
1.目前主要購物種類。
調(diào)查顯示，深圳居民在線下購物時主要還是以食品飲料、蔬果/生鮮、服裝、鞋類居多;而線上購物則主要以服裝、鞋類、箱包、數(shù)碼產(chǎn)品居多。
通過對比發(fā)現(xiàn)，線上渠道對服裝、鞋類、箱包、數(shù)碼產(chǎn)品、圖書音像產(chǎn)品的沖擊比較大，而對生鮮類產(chǎn)品雖有一定影響，但完全沒有達(dá)到顛覆的狀態(tài)。
2.今后主要購物種類。
調(diào)查顯示，今后深圳居民在線下仍會以購買食品飲料、蔬果/生鮮、服裝、鞋類為主，在線上以購買服裝、鞋類以及箱包、家電、數(shù)碼為主。
七、線上購物的主要缺憾。
表線上購物缺憾分性別對比。
八、未來購物支出占比變化趨勢。
調(diào)查顯示，24.8%的深圳居民表示未來3年線下購物支出金額會增長超過10%，而線上的這一比例達(dá)到45.1%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于線下渠道。這說明，未來3年內(nèi)深圳居民的線上購物支出占比將會越來越大。
調(diào)查顯示，七成深圳居民有較高的意愿在2016年“雙十一”期間進(jìn)行網(wǎng)購，其中有三成表示肯定會網(wǎng)購，而明確表示不會網(wǎng)購的不足5.0%。
旅游消費調(diào)查報告篇九
數(shù)據(jù)顯示，59.3%的受訪者明確表示將在暑期期間去旅游，其中女性受訪者暑期有意出游的比例為56.2%，男性受訪者的這一比例為62.2%。
隨著暑假的來臨，旅游業(yè)即將迎來一年一度的暑期出游高峰，交通運輸部門也將迎來“暑運”高峰。同程旅游日前發(fā)布了《2016居民暑期出游意愿及旅游消費行為調(diào)查報告》(下稱《報告》)，以在線問卷調(diào)查和大數(shù)據(jù)分析的方式分析了今年暑期國內(nèi)旅游市場的需求趨勢?！秷蟾妗窋?shù)據(jù)顯示，已確定將在暑期(7月份和8月份，下同)出游的受訪者占比59.3%，暑期旅游市場需求旺盛。
暑期有意出游者占比59.3%，男性出游意愿略高于女性。
《報告》調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，59.3%的受訪者明確表示將在暑期期間去旅游，其中女性受訪者暑期有意出游的比例為56.2%，男性受訪者的這一比例為62.2%。而從年齡維度來看，“70后”(37至46歲)和“60后”(47至56歲)的出游熱情最高，有意出游者的比例分別高達(dá)77.4和70%，遠(yuǎn)超其他年齡組別的受訪者。
暑期出游需求動機，孩子放假可全家出游是主因。
為什么這么多人選擇在暑期出游?《報告》針對此問題的調(diào)查顯示，“孩子放暑假，可以全家一起出游”是很多人選擇在暑期出游的原因，占比為37.3%，這部分受訪者中主要以“70后”(37至46歲)人群為主，占比57.7%。相比之下，在校學(xué)生和職場人士更多地是因為時間原因選擇了暑期旅游，占比分別為40.52%和15.05%。值得注意的是，旅行社(旅游網(wǎng)站)的暑期促銷活動對57歲以上老年群體的暑期出游意愿影響最大，調(diào)查中，有12.8%的57歲以上受訪者暑期出游的動機是因為商家的促銷活動。
近半數(shù)受訪者選擇7月份出游，近四成為全家一起出游。
《報告》調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，計劃暑期出游的受訪者中，49.9%的出游時間在7月份，其中選擇7月上旬出游的占比18.6%，而選擇在8月份出游的占比為31.2%，另有18.9%的受訪者暫不確定出游時間。
在同游人員的選擇上，計劃暑期出游的.受訪者中有36.3%選擇全家一起出游，其次是和朋友、同事、同學(xué)一起出游，占比22.9%。針對該話題的分年齡調(diào)查顯示，“70后”是“最顧家”的暑期旅游者，他們選擇和全家人一起出游的比例高達(dá)56.6%。
暑期出境游出游意愿首超周邊游，女性比男性更愛出境游。
《報告》針對暑期出游類型的調(diào)查顯示，有意暑期出游的受訪者中，選擇國內(nèi)長線游的比例為45.8%，選擇周邊游的比例為23.7%，選擇出境游(含出境郵輪旅游)的比例為27.3%，這是出境游暑期出游意愿首次超過周邊游。針對該話題的分性別調(diào)查統(tǒng)計顯示，女性比男性更加偏愛出境游，總體女性出境游的出游意愿領(lǐng)先男性近5個百分點。
暑期出境游日韓泰周邊國家最受歡迎，國內(nèi)游海濱城市最熱門。
《報告》針對出游目的地的調(diào)查顯示，日本、韓國、泰國、新加坡等周邊國家是暑期出境游者的首選目的地，占比高達(dá)45.5%，其次是境外海島游(巴厘島、普吉島等)，占比31.5%。
選擇國內(nèi)長線游的受訪者首選目的地是青島、大連、廈門等國內(nèi)海濱城市，占比25.8%，其次是廣西、云南及川藏地區(qū)的夏季熱門目的地(桂林、昆明、九寨溝、成都、西藏等)。
暑期周邊游最熱門的旅游項目是親水游(漂流、水上世界等)和周邊親子游，占比分別為38.8%和26%。
另外，根據(jù)同程旅游暑期出游最新預(yù)訂數(shù)據(jù)，普吉島、長灘島、首爾、巴厘島、東京、曼谷、芽莊、大阪、香港、濟州島為目前為止預(yù)訂量最大的十個出境游目的地。
國內(nèi)游目的地則以北京、三亞、廈門、桂林、西安、上海、昆明、張家界、大理、麗江十個目的地的旅游預(yù)訂量暫時領(lǐng)先。預(yù)計隨著暑期旅游市場的全面啟動，一些國內(nèi)海濱城市將迎來接待高峰。
《報告》針對暑期出游方式的調(diào)查顯示，計劃暑期出游的受訪者中，47.4%的人選擇了自助游，選擇旅行社跟團游的比例為32.2%，選擇自駕游的比例為16.5%。具體到各類型暑期旅游，暑期出境游者更加青睞旅行社跟團游，比例為55.8%，選擇出境自助游的比例則為40.1%，選擇出境自駕游的比例僅為0.5%;相比之下，暑期國內(nèi)長線游者的出游方式主要以自助游占優(yōu)，其中國內(nèi)長線自助游的比例為54.9%，選擇國內(nèi)長線跟團游的比例為28.9%，國內(nèi)長線自駕游的比例為12.7%;暑期周邊游的受訪者，選擇跟團游的比例為17.4%，選擇自助游的比例為42.9%，選擇周邊自駕游的比例為37.4%。這一調(diào)查結(jié)果與同程旅游的暑期旅游大數(shù)據(jù)基本一致。
超三成受訪者暑期出游預(yù)算在5000元以上，出境自助游者最“土豪”
《報告》針對暑期出游預(yù)算的調(diào)查表明，有意暑期出游的受訪者中，暑期出游預(yù)算在5000元以上的占比33.2%，預(yù)算在2001至3000元之間的占比17.2%。
具體到出游類型，出境游(含出境郵輪旅游)的預(yù)算多數(shù)都在5000元以上，占比59.5%;選擇國內(nèi)長線游的受訪者的出游預(yù)算也相對集中在5000元以上這個區(qū)間內(nèi)，但占比僅為35.7%;相對而言，選擇周邊游的受訪者出游預(yù)算明顯偏低，總體預(yù)算范圍主要集中在元以內(nèi)，占比62.1%。
另外，按照出游類型及出游方式統(tǒng)計，選擇出境自助游的受訪者的出游預(yù)算明顯較高，預(yù)算范圍在5000元以上的暑期出境自助游者占比高達(dá)65.91%。
同程旅游此次針對暑期旅游的在線問卷調(diào)查全部通過線上完成，共回收有效問卷1604份。
旅游消費調(diào)查報告篇十
10月12日，省市縣三級聯(lián)動旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量消費評議會在溫嶺召開。會上發(fā)布《臺州旅游行業(yè)消費調(diào)查報告》顯示，傳統(tǒng)旅游繼續(xù)占主導(dǎo)地位，民宿、“互聯(lián)網(wǎng)+”等新興旅游方式逐漸受到追捧。臺州旅游總體來說基本滿意狀態(tài)，還有提升空間，但消費者自身維權(quán)意識仍不強。
總體處于基本滿意狀態(tài)。
根據(jù)消費者關(guān)心熱點問題及投訴反映熱點問題，臺州市消保委會同溫嶺消保委，對臺州旅游行業(yè)進(jìn)行為期約兩個月全面調(diào)查，共發(fā)放《旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量消費調(diào)查問卷》2563份，回收有效問卷2501份，回收率達(dá)97.58%。
調(diào)查主要針對傳統(tǒng)旅游項目、民宿、自駕游等新型旅游項目及通過網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系組織自媒體旅游。其中最受消費者歡迎旅游方式是景區(qū)旅游，占比41.4%;其他依次為自由游占比23%;鄉(xiāng)村旅游(農(nóng)家樂、漁家樂)占比19.6%;鄉(xiāng)村休閑游(民宿)占比16%。
結(jié)果顯示，調(diào)查者對旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量總體評價為基本滿意占比43.6%，比較滿意占比28%，滿意占比20%，不滿意占比8.4%。臺州旅游總體來說處于基本滿意狀態(tài)，還有很大提升空間。
“調(diào)查對象中，20至40歲和40至60歲兩個年齡段人數(shù)最多，也是當(dāng)前旅游服務(wù)業(yè)主要消費群體。其次涉及職業(yè)領(lǐng)域分布均勻，包括機關(guān)事業(yè)單位、企業(yè)員工、私營業(yè)主、學(xué)生等。”臺州市消保委秘書長阮家榮表示，調(diào)查得出結(jié)果是具有代表性，能真實反映臺州旅游行業(yè)消費情況。
消費者維權(quán)意識不強。
隨著消費觀念改變和經(jīng)濟收入提高，市民旅游消費需求更趨多樣化，民宿、“互聯(lián)網(wǎng)+”等新興旅游方式逐漸受追捧，但也暴露臺州旅游業(yè)存在不少問題。
來自臺州市旅游局和市場監(jiān)管局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年1月至6月臺州市旅游投訴中，涉及旅行社投訴8起，占總投訴量14.3%，問題集中在旅游合同不完全履行，旅行社未盡職責(zé)，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識不夠;景點投訴有48起，占總投訴量85.7%，主要集中在門票收費制度不完善、工作人員服務(wù)意識不強、專業(yè)知識不掌握等等。
阮家榮表示，旅行社經(jīng)營存在諸多不規(guī)范行為，景區(qū)旅游票價過高服務(wù)不盡如人意，農(nóng)(漁)家樂旅游缺乏整體規(guī)劃，民宿等特色旅游方式亟待引導(dǎo)，“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游缺乏規(guī)范風(fēng)險頻發(fā)等問題仍待進(jìn)一步改進(jìn)。
值得注意是，臺州旅游消費者自身維權(quán)意識不強。調(diào)查問卷顯示，51.2%受調(diào)查者不會查看旅行社相關(guān)證照、資料等，33.2%受調(diào)查者參加旅行社組織的旅游不簽訂合同;在旅游中合法權(quán)益受到損害時，11.4%的受調(diào)查者選擇放棄，4.4%受調(diào)查者表示不知道如何處理。
當(dāng)天會上，來自臺州各地消費者代表針對旅行社低價團、景區(qū)餐飲安全等13個問題進(jìn)行提問，經(jīng)營者進(jìn)行答辯，律師、人大代表、政協(xié)委員及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行點評;臺州市旅游協(xié)會還向全市所有旅游企業(yè)發(fā)布倡議書，要求企業(yè)形成行業(yè)自律，維護臺州市旅游市場的健康有序發(fā)展。
“一元帶您游某某”“買一送一”“不滿意重玩”……在生活中市民常能看見這些充滿誘惑的旅行宣傳廣告。然而，這些看似“餡餅”特惠活動，實際暗藏各種陷阱。國慶長假過后，錯峰游升溫。臺州市消保委、溫嶺市消保委聯(lián)合發(fā)布旅游行業(yè)消費警示：
一是選擇合法合規(guī)旅行社。外出旅游時要選擇有資質(zhì)正規(guī)旅行社，查看其營業(yè)執(zhí)照和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，并注意核對資質(zhì)材料與簽約主體名稱是否一致，避免上當(dāng)受騙。
二是簽訂規(guī)范旅游合同。簽訂正式合同文本時要認(rèn)真查看合同中線路、行程、景點、交通、食宿標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。旅游行程單是旅游合同組成部分，旅游者要認(rèn)真核對其中相關(guān)內(nèi)容，并索要正規(guī)發(fā)票妥善保管。如有特殊要求，要在雙方共同確認(rèn)前提下，以文字方式在合同中進(jìn)行具體約定。如遇到合法權(quán)益遭受損害，消費者可持旅游合同、旅游行程單、發(fā)票及相關(guān)證據(jù)材料到旅游等相關(guān)部門投訴。
三是理性參與“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游。目前“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游市場服務(wù)質(zhì)量參差不齊，有的與旅行社合作，以旅行社名義開展經(jīng)營，風(fēng)險相對較少;有的打著旅行社幌子，但其實沒有與旅行社簽訂協(xié)議，風(fēng)險巨大。個別“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游無固定經(jīng)營場所，也沒有質(zhì)保金在第三方抵押，不具備風(fēng)險承受能力，一旦發(fā)生安全和利益損害事故，會出現(xiàn)投訴難、理賠難的困境。因此，提醒消費者應(yīng)理性參與“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游，在參與時提高風(fēng)險防范意識，與組織者簽訂合法的.旅行社書面旅行合同，并購買保險，注意出游安全。
四是謹(jǐn)慎參加低價游活動。在選擇旅游產(chǎn)品時，不要以價格高低作為惟一標(biāo)準(zhǔn)，盲目相信低價旅游，應(yīng)將旅游產(chǎn)品的品質(zhì)和價格進(jìn)行綜合比較，警惕“低價”、“回饋”等名義的宣傳，增強自我防范意識。
旅游消費調(diào)查報告篇十一
江西省贛州市轄1區(qū)2市15縣，總?cè)丝?89萬人(其中農(nóng)村人口近600萬)，國土面積、人口分別占全省四分之一和五分之一，是我國東南部最大設(shè)區(qū)市。20xx年，該市提出了力爭用3至5年的時間拉開贛州特大城市框架，用20年左右的時間把贛州建設(shè)成為特大城市的奮斗目標(biāo)，全面啟動新一輪城市建設(shè)。20xx年贛州市城市化率為35%，20xx年則達(dá)到了44%，城市人口持續(xù)增長。本文選擇江西省贛州市中心城區(qū)的章貢區(qū)、贛州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，20xx年城市化率高于贛州市平均水平的寧都縣、大余縣、龍南縣、會昌、信豐縣、于都縣，以及城市化率低于贛州市平均水平的贛縣、瑞金市等10縣、市、區(qū)市民化農(nóng)民集中居住的小區(qū)抽取樣本，運用市場調(diào)查的方法，實證研究在我國現(xiàn)代化建設(shè)過程中，借助于工業(yè)化與城市化的推動，在戶籍等方面獲得市民身份的傳統(tǒng)農(nóng)民，即市民化農(nóng)民旅游消費者行為特征。發(fā)放問卷300份，回收273份，其中有效問卷為254份。問卷發(fā)放方式為多人多點同一時期進(jìn)行的方式。問卷內(nèi)容主要包括市民化農(nóng)民群體在旅游消費情況、旅游消費決策中所涉及的經(jīng)濟因素、憂慮因素、旅游目的地喜好等相關(guān)問題表現(xiàn)出的主要特征，對各種旅游影響因素的敏感性差異，以及在旅游資訊傳輸方式的選擇偏好，為企業(yè)拓展市場提供實證數(shù)據(jù)支持和決策參考。從市場學(xué)和消費的角度，1665歲的市民化農(nóng)民從消費能力以及對整體市場的影響力都具有決定意義，其市場消費力較大，故將調(diào)查對象界定于1665歲之間的市民化農(nóng)民。在受訪的254名市民化農(nóng)民中，男性137人，占54%;女性117人，占46%。
1市民化農(nóng)民旅游消費的條件已然成熟。
1.1市民化農(nóng)民文化素質(zhì)較高將受教育程度分為5個層次。受訪人群中，受教育程度達(dá)大專及以上的占14.2%;受教育程度達(dá)高中或中專的占24.4%;受教育程度達(dá)初中的占39.3%;受教育程度達(dá)小學(xué)的占18.9%;未受過學(xué)校教育的占3.2%。大學(xué)、中專、高中程度的人數(shù)達(dá)到38.6%。文化程度較高者容易轉(zhuǎn)變消費觀念，接受新的消費方式，樂于通過旅游增長見識、放松身心，較容易使旅游成行。
1.2生活水平有了提高受訪者中，主要有經(jīng)商、打工、房屋出租、社會救助和其它等五種類型的家庭經(jīng)濟收入主要來源。調(diào)查結(jié)果顯示，家庭經(jīng)濟收入主要來源以經(jīng)商和打工為主，分別為占33.1%和41.7%。以房屋出租為家庭經(jīng)濟收入主要來源的占17.7%。政府救助的占1.6%，其它(如受子女贍養(yǎng)、家庭婦女等)的占5.9%。說明受訪者居住區(qū)域就業(yè)率較高，就業(yè)環(huán)境較好，因而有著較為穩(wěn)定的經(jīng)濟來源。官方數(shù)據(jù)表明，20xx年贛州市城鎮(zhèn)就業(yè)率達(dá)到96.8%。同時，受訪者認(rèn)為家庭人均收入增加了的占75.2%;認(rèn)為基本持平的占20.%;認(rèn)為減少了的占4.3%。說明從農(nóng)民身份轉(zhuǎn)變?yōu)槌鞘芯用窈?，家庭人均收入普遍有了增加，?jīng)濟條件得到比較明顯改善。
1.3市民化農(nóng)民與城市融合度好調(diào)查結(jié)果顯示，對于作為城市居民，跟以前比，心理感受的回答，表示更自豪的占44.9%;表示更受歧視的占25.2%;表示變化不太明顯的占29.9%。少部分人成為市民后有較強的城市弱勢群體心理?？傮w上，市民化農(nóng)民與城市的融合度尚可。
2.1預(yù)期支出對市民化農(nóng)民旅游消費有較強的抑制作用調(diào)查結(jié)果顯示，表示儲蓄是著眼于購建住房的占13.3%;為了防病養(yǎng)老的占27.2%;為了購置家用電器的占16.1%;為婚嫁教育準(zhǔn)備的占26.0%;近期可以考慮存錢去旅游的占17.4%?？梢姡逃?、醫(yī)療、建房、購置家電、防病養(yǎng)老等預(yù)期支出對市民化農(nóng)民旅游消費有較強的抑制作用。
2.2有旅游經(jīng)歷的人為數(shù)不少調(diào)查結(jié)果顯示，關(guān)于旅游頻率問題的回答，沒有旅游經(jīng)歷的占38.2%;近1年內(nèi)旅游過的占8.3%;近24年內(nèi)旅游一次的占20.8%;上一次旅游是在五、六年以前的占32.7%。有過旅游經(jīng)歷的人達(dá)到61.8%，近4年內(nèi)旅游過的達(dá)到29.1%。
2.3許多人希望能夠到外面去逛逛調(diào)查結(jié)果顯示，表示愿意接受旅游消費的占73.6%，表示不愿意接受旅游消費的占4%，表示沒想過的占xx.4%。表現(xiàn)出對旅游消費較高的接受度。
2.4大多數(shù)人認(rèn)為旅游應(yīng)該過夜，因此至少需兩日以上調(diào)查結(jié)果顯示，受訪者中，認(rèn)為最合適的旅游時間長度是1日的占7.9%;24天的占37.8%;510天左右的占45.3%;10天以上的`占9.1%。因此，認(rèn)為旅游需要2日以上(過夜)的達(dá)到92.1%。多數(shù)人認(rèn)為24天或510天左右是較適合的旅游時間長度，將旅游的目的定為休閑娛樂的占多數(shù)。
2.5可承受的單人旅游費用主要集中在1000元以內(nèi)，總體消費水平較低調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為可承受的單人旅游費用在500元以內(nèi)的占48.4%;在1000元以內(nèi)的占37.8%;在2000元以內(nèi)占10.6%;在3000元以上的占3.2%。認(rèn)為可承受的單人旅游費用達(dá)到1000元以內(nèi)的占86.2%。市民化農(nóng)民對于1000元左右的出游費用較為接受。同時，在特定的人群中會有較高消費傾向的需求出現(xiàn)，但總體消費水平較低。
2.6認(rèn)為旅游比較花錢的消費項目是購物、交通和住宿調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為旅游中旅游比較花錢的項目是購物的占23.1%;是交通的占23.2%;是餐飲的占12.1%;是住宿的占21.6%;是景區(qū)門票的占11.0%。
2.7旅游消費的興趣點比較單一調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為最有吸引力的旅游項目是都市風(fēng)情游的占15.4%;健康療養(yǎng)游的占15.0%;歷史古跡游的占11.8%，致富樣板游的占24.0%;自然風(fēng)光游的占10.6%;宗教民俗游的占23.2%。旅游消費的興趣點比較單一，主要集中于致富樣板游和宗教民俗游。
2.8比較認(rèn)同清閑時候或業(yè)務(wù)淡季為最適合的外出旅游時間調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為外出旅游的最佳時間為黃金周的占23.6%;為傳統(tǒng)節(jié)日期間的占4.5%;為清閑時候或業(yè)務(wù)淡季的占43.3%，對于出游時間無特別考慮的占27.6%。
2.9最切合個人實際的旅游目的地與可承受的單人旅游費用高度相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為切合個人實際的旅游目的地為贛州市內(nèi)或不想外出旅游的占15.7%;為贛州市外江西省內(nèi)的占33.1%;為其它省份的占49.2%;為國外的占2.0%。多數(shù)人認(rèn)為切合個人實際的旅游目的地是贛州市外江西省內(nèi)或其它省份，與可承受的單人旅游費用高度相關(guān)，旅游選擇的空間范圍還不夠大。
2.10旅游的最大阻礙因素是價格問題調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為旅游最大阻礙因素是價格問題的占48.4%;是時間問題的占20.9%;是旅游項目問題的占5.1%;是服務(wù)質(zhì)量問題的占4.3%;是個人消費觀念問題的占4.3%，是安全問題的占10.3%;是生活問題的占5.1%;是語言問題的占1.6%。阻礙出游的最大因素是價格(經(jīng)濟問題)，閑暇時間有限或親友間的閑暇時間難以同步等時間問題也成為阻礙旅游的重要因素。
2.11最喜歡的旅游組織形式為旅行社組織親友鄰里結(jié)伴旅游調(diào)查結(jié)果顯示，最喜歡的旅游組織形式為旅行社組織散客拼團的占20.5%;為旅行社組織親友鄰里結(jié)伴旅游的占42.5%;為親友結(jié)伴自助游的占15%;為不知道的占xx%。出游時多數(shù)會選擇與親朋結(jié)伴同行，主要是怕被瞧不起、生活習(xí)慣不同、語言不同，多數(shù)愿意鄰里鄉(xiāng)親組團出游。
2.12最信任的旅游信息獲取渠道是親朋介紹、推薦調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為最信任的旅游信息獲得途徑是親朋介紹、推薦的占44.1%;電視廣告的占36.6%;報紙雜志的占4.8%;旅行社宣傳的占7.0%;互聯(lián)網(wǎng)的占7.5%。信息渠道的獲取方式上，被訪者比較信任親朋推薦、介紹，總體上還是對傳統(tǒng)的信息獲取渠道比較依賴和信任。由上可知，市民化農(nóng)民雖然實現(xiàn)了戶籍身份的轉(zhuǎn)變，但在社會地位、消費觀念、生活方式等方面還處于向市民角色轉(zhuǎn)換的過程中。表現(xiàn)在旅游消費上，一是向往旅游消費帶來的體驗，未曾有過旅游經(jīng)歷的人希望出去看看，有過旅游經(jīng)歷的人可能計劃下一次旅游體驗，而高收入的市民化農(nóng)民群體、年輕一代及受教育程度高的人群等，對旅游消費的接受程度接近于城市居民。二是因旅游消費的異地性帶來的高風(fēng)險性而保持著對旅游消費的高度謹(jǐn)慎。如在最喜歡的旅游組織形式、最信任的旅游信息獲取渠道等方面，表現(xiàn)出對旅游消費相當(dāng)謹(jǐn)慎的態(tài)度。三是認(rèn)為旅游消費完全是一種成本，是一種凈消耗。如在可承受的單人旅游費用、最切合個人實際的旅游目的地等方面表現(xiàn)出淺嘗輒止的態(tài)度。開拓市民化農(nóng)民旅游消費市場，有助于增進(jìn)市民意識，加快市民化農(nóng)民與城市融合。市民化農(nóng)民旅游是旅游消費市場的重要細(xì)分，是旅游經(jīng)濟新的增長點。20xx年9月在贛州市第四屆人民代表大會第一次會議的《政府工作報告》中指出，在未來的五年內(nèi)，要努力實現(xiàn)贛州市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入突破32000元，城鎮(zhèn)化率提高到52%以上，中心城區(qū)人口倍增至200萬。農(nóng)民市民化是人口倍增的必由之路。市民化農(nóng)民旅游市場的培育、開發(fā)將大有可為，值得業(yè)界認(rèn)真探討，精心謀劃，全力應(yīng)對。
旅游消費調(diào)查報告篇十二
江西省贛州市轄1區(qū)2市15縣，總?cè)丝?89萬人(其中農(nóng)村人口近600萬)，國土面積、人口分別占全省四分之一和五分之一，是我國東南部最大設(shè)區(qū)市.，該市提出了“力爭用3至5年的時間拉開贛州特大城市框架，用左右的時間把贛州建設(shè)成為特大城市”的奮斗目標(biāo)，全面啟動新一輪城市建設(shè).20贛州市城市化率為35%，20xx年則達(dá)到了44%，城市人口持續(xù)增長.本文選擇江西省贛州市中心城區(qū)的章貢區(qū)、贛州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)，20xx年城市化率高于贛州市平均水平的寧都縣、大余縣、龍南縣、會昌、信豐縣、于都縣，以及城市化率低于贛州市平均水平的贛縣、瑞金市等10縣、市、區(qū)市民化農(nóng)民集中居住的'小區(qū)抽取樣本，運用市場調(diào)查的方法，實證研究“在我國現(xiàn)代化建設(shè)過程中，借助于工業(yè)化與城市化的推動，在戶籍等方面獲得市民身份的傳統(tǒng)農(nóng)民”，即“市民化農(nóng)民”旅游消費者行為特征.發(fā)放問卷300份，回收273份，其中有效問卷為254份.問卷發(fā)放方式為多人多點同一時期進(jìn)行的方式.問卷內(nèi)容主要包括市民化農(nóng)民群體在旅游消費情況、旅游消費決策中所涉及的經(jīng)濟因素、憂慮因素、旅游目的地喜好等相關(guān)問題表現(xiàn)出的主要特征，對各種旅游影響因素的敏感性差異，以及在旅游資訊傳輸方式的選擇偏好，為企業(yè)拓展市場提供實證數(shù)據(jù)支持和決策參考.從市場學(xué)和消費的角度，1665歲的市民化農(nóng)民從消費能力以及對整體市場的影響力都具有決定意義，其市場消費力較大，故將調(diào)查對象界定于1665歲之間的市民化農(nóng)民.在受訪的254名市民化農(nóng)民中，男性137人，占54%;女性117人，占46%.
1市民化農(nóng)民旅游消費的條件已然成熟。
1.1市民化農(nóng)民文化素質(zhì)較高將受教育程度分為5個層次.受訪人群中，受教育程度達(dá)大專及以上的占14.2%;受教育程度達(dá)高中或中專的占24.4%;受教育程度達(dá)初中的占39.3%;受教育程度達(dá)小學(xué)的占18.9%;未受過學(xué)校教育的占3.2%.大學(xué)、中專、高中程度的人數(shù)達(dá)到38.6%.文化程度較高者容易轉(zhuǎn)變消費觀念，接受新的消費方式，樂于通過旅游增長見識、放松身心，較容易使旅游成行.
1.2生活水平有了提高受訪者中，主要有經(jīng)商、打工、房屋出租、社會救助和其它等五種類型的“家庭經(jīng)濟收入主要來源”.調(diào)查結(jié)果顯示，“家庭經(jīng)濟收入主要來源”以“經(jīng)商”和“打工”為主，分別為占33.1%和41.7%.以“房屋出租”為“家庭經(jīng)濟收入主要來源”的占17.7%“.政府救助”的占1.6%，“其它”(如受子女贍養(yǎng)、家庭婦女等)的占5.9%.說明受訪者居住區(qū)域就業(yè)率較高，就業(yè)環(huán)境較好，因而有著較為穩(wěn)定的經(jīng)濟來源.官方數(shù)據(jù)表明，20xx年贛州市城鎮(zhèn)就業(yè)率達(dá)到96.8%.同時，受訪者認(rèn)為“家庭人均收入”“增加了”的占75.2%;認(rèn)為“基本持平”的占20.5%;認(rèn)為“減少了”的占4.3%.說明從農(nóng)民身份轉(zhuǎn)變?yōu)槌鞘芯用窈螅彝ト司杖肫毡橛辛嗽黾?，?jīng)濟條件得到比較明顯改善.
1.3市民化農(nóng)民與城市融合度好調(diào)查結(jié)果顯示，對于“作為城市居民，跟以前比，心理感受”的回答，表示“更自豪”的占44.9%;表示“更受歧視”的占25.2%;表示“變化不太明顯”的占29.9%.少部分人成為市民后有較強的“城市弱勢群體”心理.總體上，市民化農(nóng)民與城市的融合度尚可.
2.1預(yù)期支出對市民化農(nóng)民旅游消費有較強的抑制作用調(diào)查結(jié)果顯示，表示儲蓄是著眼于“購建住房”的占13.3%;為了“防病養(yǎng)老”的占27.2%;為了“購置家用電器”的占16.1%;為“婚嫁教育”準(zhǔn)備的占26.0%;“近期可以考慮存錢去旅游”的占17.4%.可見，教育、醫(yī)療、建房、購置家電、防病養(yǎng)老等預(yù)期支出對市民化農(nóng)民旅游消費有較強的抑制作用.
2.2有旅游經(jīng)歷的人為數(shù)不少調(diào)查結(jié)果顯示，關(guān)于“旅游頻率”問題的回答，“沒有旅游經(jīng)歷”的占38.2%;“近1年內(nèi)旅游過”的占8.3%;“近24年內(nèi)旅游一次”的占20.8%;“上一次旅游是在五、六年以前”的占32.7%.有過旅游經(jīng)歷的人達(dá)到61.8%，近4年內(nèi)旅游過的達(dá)到29.1%.
2.3許多人希望能夠到外面去“逛逛”調(diào)查結(jié)果顯示，表示“愿意接受”旅游消費的占73.6%，表示“不愿意接受”旅游消費的占4%，表示“沒想過”的占22.4%.表現(xiàn)出對旅游消費較高的接受度.
2.4大多數(shù)人認(rèn)為旅游應(yīng)該過夜，因此至少需兩日以上調(diào)查結(jié)果顯示，受訪者中，認(rèn)為“最合適的旅游時間長度”是“1日”的占7.9%;“24天”的占37.8%;“510天左右”的占45.3%;“10天以上”的占9.1%.因此，認(rèn)為旅游需要2日以上(過夜)的達(dá)到92.1%.多數(shù)人認(rèn)為“24天”或“510天左右”是較適合的旅游時間長度，將旅游的目的定為休閑娛樂的占多數(shù).
2.5可承受的單人旅游費用主要集中在1000元以內(nèi)，總體消費水平較低調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為“可承受的單人旅游費用”在“500元以內(nèi)”的占48.4%;在“1000元以內(nèi)”的占37.8%;在“元以內(nèi)”占10.6%;在“3000元以上”的占3.2%.認(rèn)為“可承受的單人旅游費用”達(dá)到1000元以內(nèi)的占86.2%.市民化農(nóng)民對于1000元左右的出游費用較為接受.同時，在特定的人群中會有較高消費傾向的需求出現(xiàn)，但總體消費水平較低.
2.6認(rèn)為旅游比較花錢的消費項目是“購物”、“交通”和“住宿”調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為旅游中“旅游比較花錢的項目”是“購物”的占22.1%;是“交通”的占23.2%;是“餐飲”的占22.1%;是“住宿”的占21.6%;是“景區(qū)門票”的占11.0%.
2.7旅游消費的興趣點比較單一調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為“最有吸引力的旅游項目”是“都市風(fēng)情游”的占15.4%;“健康療養(yǎng)游”的占15.0%;“歷史古跡游”的占11.8%“，致富樣板游”的占24.0%;“自然風(fēng)光游”的占10.6%;“宗教民俗游”的占23.2%.旅游消費的興趣點比較單一，主要集中于“致富樣板游”和“宗教民俗游”.
2.8比較認(rèn)同“清閑時候或業(yè)務(wù)淡季”為“最適合的外出旅游時間”調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為“外出旅游的最佳時間”為“黃金周”的占23.6%;為“傳統(tǒng)節(jié)日期間”的占5.5%;為“清閑時候或業(yè)務(wù)淡季”的占43.3%，對于出游時間“無特別考慮的”占27.6%.
2.9最切合個人實際的旅游目的地與可承受的單人旅游費用高度相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為“切合個人實際的旅游目的地”為“贛州市內(nèi)或不想外出旅游”的占15.7%;為“贛州市外江西省內(nèi)”的占33.1%;為“其它省份”的占49.2%;為“國外”的占2.0%.多數(shù)人認(rèn)為“切合個人實際的旅游目的地”是“贛州市外江西省內(nèi)”或“其它省份”，與可承受的單人旅游費用高度相關(guān)，旅游選擇的空間范圍還不夠大.
2.10旅游的最大阻礙因素是“價格問題”調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為“旅游最大阻礙因素”是“價格問題”的占48.4%;是“時間問題”的占20.9%;是“旅游項目”問題的占5.1%;是“服務(wù)質(zhì)量”問題的占4.3%;是“個人消費觀念”問題的占4.3%，是“安全問題”的占10.3%;是“生活問題”的占5.1%;是“語言問題”的占1.6%.阻礙出游的最大因素是價格(經(jīng)濟問題)，閑暇時間有限或親友間的閑暇時間難以同步等“時間問題”也成為阻礙旅游的重要因素.
2.11最喜歡的旅游組織形式為“旅行社組織親友鄰里結(jié)伴旅游”調(diào)查結(jié)果顯示，“最喜歡的旅游組織形式”為“旅行社組織散客拼團”的占20.5%;為“旅行社組織親友鄰里結(jié)伴旅游”的占42.5%;為“親友結(jié)伴自助游”的占15%;為“不知道”的占22%.出游時多數(shù)會選擇與親朋結(jié)伴同行，主要是怕被瞧不起、生活習(xí)慣不同、語言不同，多數(shù)愿意鄰里鄉(xiāng)親組團出游.
2.12最信任的旅游信息獲取渠道是“親朋介紹、推薦”調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為“最信任的旅游信息獲得途徑”是“親朋介紹、推薦”的占44.1%;“電視廣告”的占36.6%;“報紙雜志”的占4.8%;“旅行社宣傳”的占7.0%;“互聯(lián)網(wǎng)”的占7.5%.信息渠道的獲取方式上，被訪者比較信任親朋推薦、介紹，總體上還是對傳統(tǒng)的信息獲取渠道比較依賴和信任.由上可知，市民化農(nóng)民雖然實現(xiàn)了戶籍身份的轉(zhuǎn)變，但在社會地位、消費觀念、生活方式等方面還處于向市民角色轉(zhuǎn)換的過程中.表現(xiàn)在旅游消費上，一是向往旅游消費帶來的體驗，未曾有過旅游經(jīng)歷的人希望出去看看，有過旅游經(jīng)歷的人可能計劃下一次旅游體驗，而高收入的市民化農(nóng)民群體、年輕一代及受教育程度高的人群等，對旅游消費的接受程度接近于城市居民.二是因旅游消費的異地性帶來的高風(fēng)險性而保持著對旅游消費的高度謹(jǐn)慎.如在“最喜歡的旅游組織形式”、“最信任的旅游信息獲取渠道”等方面，表現(xiàn)出對旅游消費相當(dāng)謹(jǐn)慎的態(tài)度.三是認(rèn)為旅游消費完全是一種成本，是一種“凈”消耗.如在“可承受的單人旅游費用”、“最切合個人實際的旅游目的地”等方面表現(xiàn)出淺嘗輒止的態(tài)度.開拓市民化農(nóng)民旅游消費市場，有助于增進(jìn)市民意識，加快市民化農(nóng)民與城市融合.市民化農(nóng)民旅游是旅游消費市場的重要細(xì)分，是旅游經(jīng)濟新的增長點.20xx年9月在贛州市第四屆人民代表大會第一次會議的《政府工作報告》中指出，在未來的五年內(nèi)，要努力實現(xiàn)贛州市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入突破32000元，城鎮(zhèn)化率提高到52%以上，中心城區(qū)人口倍增至200萬.農(nóng)民市民化是人口倍增的必由之路.市民化農(nóng)民旅游市場的培育、開發(fā)將大有可為，值得業(yè)界認(rèn)真探討，精心謀劃，全力應(yīng)對.
旅游消費調(diào)查報告篇十三
湘南學(xué)院是郴州最大最新的園林式本科院校，學(xué)生消費人口多、消費集中，有一個較廣闊的消費市常我就所見所聞對大學(xué)生的消費觀、消費市嘗消費不當(dāng)?shù)葐栴}做了一個《關(guān)于校園消費的調(diào)查報告》。
李某，大三學(xué)生，月消費1000元以上。他吃飯不進(jìn)食堂，買衣要去步行街，每星期還要去舞廳逛逛，光是抽煙每天不下10元，來了個什么“節(jié)日”還得到餐館請客吃飯。
當(dāng)代部分大學(xué)生消費觀念發(fā)生了變化，把“粗茶淡飯”“節(jié)衣縮食”的傳統(tǒng)美德認(rèn)為是一種落伍，更多的大學(xué)生開始注重“吃要講場面，穿要講名牌，玩要講潮流，用要講高檔”。在此，我覺得產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因是有一部分家庭已經(jīng)完全進(jìn)入小康水平，但我們國家人口多、農(nóng)民多的現(xiàn)實不能忽視。小部分大學(xué)生的高消費刺激了一些學(xué)生的消費觀念的轉(zhuǎn)變，他們開始超前消費，開始攀比成風(fēng)，開始講究排場。
1、飲食消費：大學(xué)生對飲食越來越講究，營養(yǎng)快餐也應(yīng)運而生，隨之而來的校園飲食消費也與日俱增。自助餐、特色菜、珍珠奶茶、超市熟食都成為大學(xué)生鐘情的食品。
2、娛樂消費：校園里外網(wǎng)吧、歌廳生意興隆，尤其是放假期間真是門庭若市。出部分大學(xué)生有自己的電腦外，多數(shù)學(xué)生會去網(wǎng)吧，有的是查資料，有的是打文章，有的是看新聞，但更多的是看電影玩網(wǎng)絡(luò)游戲。歌廳生意也是紅紅火火，同學(xué)聚會、聯(lián)營等活動都選擇歌廳，很多人說到：“反正錢是大家出，又有情調(diào)，錢發(fā)得值，我們玩的也開心~~~~~”
3、市場估測：校園市場是發(fā)展前景樂觀的消費市常校園消費有人口集中、消費商品結(jié)構(gòu)較簡單、大學(xué)生講信譽、不斤斤計較、容易接受商品價格等優(yōu)勢，只要商家控制價格的波動，控制品牌，一定會取得豐厚利潤。
通過觀察與調(diào)查，大學(xué)生赤字消費比較嚴(yán)重。一是由于校園消費方便適當(dāng)，消費者容易接受，久而久之出現(xiàn)赤字；二是由于校園消費攀比現(xiàn)象嚴(yán)重，學(xué)生都講究檔次，容易超前消費。我覺得校園消費使大學(xué)生支不縛出，是大學(xué)生對物質(zhì)消費和精神消費的盲目性、輕視讀書學(xué)習(xí)、注重娛樂消遣的不當(dāng)觀念造成的。
在大學(xué)生群體中買書買報的少、買衣服化妝品的多，這種現(xiàn)象令人擔(dān)憂。消費不當(dāng)，直接影響大學(xué)生的學(xué)習(xí)和健康成長。因此，結(jié)合對大學(xué)生愛國主義教育，弘揚中華傳統(tǒng)美德，鼓勵和引導(dǎo)大學(xué)生多讀書、讀好書、了解消費市嘗正當(dāng)消費，是大學(xué)生教育的重要部分，應(yīng)當(dāng)受到社會與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。
旅游消費調(diào)查報告篇十四
消費是人類通過消費品滿足自身欲望的一種經(jīng)濟行為。具體來說，消費包括消費者的消費需求產(chǎn)生的原因、消費者滿足自己的消費需求的方式、影響消費者選擇的有關(guān)因素。大人們常說現(xiàn)在的學(xué)生都不懂節(jié)儉、追求時尚，因此我針對這個話題做一次問卷調(diào)查，對象是村中的中學(xué)生。以下是我的調(diào)查文本。
1.請問你是：()初中生()高中生。
2.你的性別：()男()女。
4.你的零花錢大部分來源于：()父母()祖父母()親戚()其他。
感謝你的配合。經(jīng)過整理和統(tǒng)計，我得出了以下結(jié)論。
在初中生中，每周零花錢在50以下的人數(shù)占了絕大部分，其比例為70。2%，而50-100人數(shù)占14。9%，100-150人數(shù)占6。4%，150以上人數(shù)僅占8。5%。而高中生的數(shù)目相對平靜，最高為150以上，占30。4%，其次為100-150的，占26。1%，而50以下及50-100的，則均占21。7%。相對而言，高中生各方面的花費較多，學(xué)習(xí)上的'花費明顯多于初中生。對于學(xué)習(xí)上的正常開銷，家長們的出手毫不猶豫，與此同時，同學(xué)們的生活花費和日常零用錢，也隨之“水漲船高”。但大多數(shù)家長對于子女的零用錢抓的還是比較緊，甚至有些家長要求子女做消費記錄。
同學(xué)們零花錢的來源也形色不一，其中多數(shù)來自于父母，占了總數(shù)的94。4%，而來自祖父母的占了19。7%，其他親戚的也只占了7。0%，以及其他只占了4。2%。分析發(fā)現(xiàn)，高中生相對于初中生通過獎學(xué)金獲得一些零用錢的比例略高一些。對于沒有經(jīng)濟來源的學(xué)生來說，生活開銷一般都是依賴于父母，少部分學(xué)生與祖輩或其他親戚同住，也會收到他們給的零用錢。因此，絕大部分零用錢來自于父母。
中學(xué)生對于零用錢的用途也很有講究，其中用于購買書籍的學(xué)生人數(shù)占總數(shù)的47。7%，進(jìn)行儲蓄和買零食的均占46。5%。這三類中的中選率明顯高于其他用途。而玩游戲的站25。4%，體育花費有14。7%，用自己的零用錢買衣服的也只有5。0%。由此得出中學(xué)生零花錢三大“流向”為購書、儲蓄和買零食。書籍是學(xué)生成長的養(yǎng)分。現(xiàn)在的文化市場比較繁榮，課內(nèi)的、課外的、娛樂性的、信息知識類的、趣味愛好類的、文學(xué)小說類的，等等書籍在圖書市場都能買到，家長對于孩子買書也持贊成態(tài)度，總希望孩子多長知識，所以書籍消費成了學(xué)生零用錢中的一大消費方向。有46。5%的中學(xué)生會把未花完的零用錢進(jìn)行儲蓄，而且相當(dāng)多的學(xué)生儲蓄是有明確消費目的的，是一種積攢行為，這個結(jié)果表明，勤儉節(jié)約的中華美德在我們身上得到了繼承和發(fā)揚。
從調(diào)查結(jié)論中，我看出了其實父母并沒有給我們很多零花錢，因為這不是關(guān)鍵，關(guān)鍵在于我們怎么使用這筆錢。購書是一種很好的消費方向，高爾基說過，書籍是人類進(jìn)步的階梯。但我們購書也要有選擇一些，也不知是誰講過這么一句話：好讀書不如讀好書?！伴_卷有益”不一定處處通用，讀書就要讀適合自己的書，花不能過早的開放。由于我們的零花錢大多來自于父母，因此我們不可以也不應(yīng)該花的“大手大腳、隨心所欲”。我們在消費的時候要盡量從自身需要出發(fā)，萬不可盲從，要冷靜對待一些降價商品，貨比三家總是沒錯的，只買對的，不買貴的，錢好花不好賺，老祖宗傳下來的美德，我們還是要傳承下去的。
旅游消費調(diào)查報告篇十五
實踐人員:。
實踐兼職教師。
實踐時間:20xx年6月29日至8月10日。
實踐地點:江蘇省張家港市合興鎮(zhèn)。
實踐內(nèi)容：
六月，得知南京育人教育詢問中心的暑期工程在寧各大高校內(nèi)聘請兼職教師。隨后，經(jīng)過投遞簡歷，面試，簽約等粗糙簡潔，不是很正式的流程，我順當(dāng)成為一名“南京一流高校的優(yōu)秀學(xué)生”，“南京師范大學(xué)育人教育中心的教師”。
6月29日，高等數(shù)學(xué)考試提前1小時交卷后，我便提上昨晚整理好的行李，匆忙踏上趕往合興鎮(zhèn)的行程。幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，摸索到設(shè)在鎮(zhèn)上的教學(xué)點后，放下背包的第一件事便是跟著教學(xué)點負(fù)責(zé)人(一位南京師范大學(xué)10級江蘇盱眙生)及另兩位先到的同事，到街頭練習(xí)分發(fā)傳單。
直至7月6日，我們始終風(fēng)雨無阻，艱難奮斗，重復(fù)著單調(diào)的“招生宣傳工作”：上午5:00起床預(yù)備，5:30動身去菜市場發(fā)放傳單至7:30，然后沿著街道，一個社區(qū)一個社區(qū)，挨家挨戶上門推銷，發(fā)放傳單，路上自行解決早飯。中午11:30回教學(xué)點避暑午休，13:00至17:30連續(xù)掃樓。自行解決晚飯之后，18:00至21:30，一局部人在公園廣場發(fā)放傳單，另一局部則分散在各超市門口發(fā)單詢問。
在此期間，人員間續(xù)到齊：除去負(fù)責(zé)人，有南京理工大學(xué)10級河南安陽男生一只，南京農(nóng)業(yè)大學(xué)11級江蘇合興土著女生一頭，曉莊師范學(xué)院09級江蘇徐州學(xué)姐一尊，曉莊師范學(xué)院10級江蘇常州女生一具，中國藥科大學(xué)11級中國青年一棵(正是在下)。
這不到10天，在這一江南小鎮(zhèn)，大家走遍每一條小巷，登過每一幢居民樓。每一家慘淡的超市都留下過我們的腳印，每一條污濁的小河都襯托過我們的身影。在這總?cè)丝诓贿^10000戶的小鎮(zhèn)上，流散著我們xx0多份傳單，以及不計其數(shù)的宣傳，說辭，謊話。
這不到10天，大家相互之間建立了初步的熟悉，發(fā)覺了各自迥異的性格，女生們分分合合，男生們大愚若智。正常的人，都不止有一面。不同面間，動摩擦因數(shù)會是不同的。
這不到10天，毅力承受著從未體驗過的考驗：面對被順手揉碎扔掉的傳單，面對那些斜視的眼神，面對好事者冷嘲熱諷的搭訕，面對報名家長對我們資格水平的質(zhì)疑，最終發(fā)覺自己的自尊心脆弱得快崩潰，發(fā)覺自己的主見莫名地就被“惟命是從，法不責(zé)眾”等聲音所沉沒，發(fā)覺有一種感覺叫迷茫，叫不知所措……最終，罵我自己一聲“稚嫩、軟弱”我就是我，雖然臨時不知道，但我終究會知道，知道要做什么，知道如何去做。
7月7日，經(jīng)過前一天的休整和倉促的排課表，布置教室，出題備課等預(yù)備，一行六人開頭第一天的教學(xué)工作。由于機構(gòu)的野心和人手的緊缺，六人上午全滿課，每人分別負(fù)責(zé)小學(xué)三個年級的三門課程，下午也幾乎全滿，負(fù)責(zé)初中的各科課程。宣傳如是說：第一天上課時家長們可以到場聽課，再打算是否交齊全額費，“多才”的機構(gòu)于是乎將這一天安排成考試日。首日的監(jiān)考、改卷工作較為輕松，直至次日講評試卷，才覺察應(yīng)對不同年齡的孩子們確實是個麻煩的問題。
旅游消費調(diào)查報告篇十六
隨著社會經(jīng)濟的飛躍發(fā)展，社會消費方式已經(jīng)從原來單一的現(xiàn)金交易向現(xiàn)金、信用卡、支票等多樣化的交易方式轉(zhuǎn)變，使人們的生活方式更趨方便快捷。當(dāng)代大學(xué)生是青年人中的佼佼者，有著開放的思想意識，從不落后于時代的發(fā)展。那么在消費方式上是怎樣的狀況呢？在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，作為特殊的消費群體，當(dāng)代大學(xué)生的消費方式已經(jīng)進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)電子時代。許多大學(xué)生都有校園ic卡、交通ic卡、銀行取款卡、上網(wǎng)卡甚至運動健身卡等，“刷卡”時代使大學(xué)生的消費行為瀟瀟灑灑，用某些同學(xué)的話來說，就是“卡一刷，錢就花”。
2、消費多元化傾向。
21世紀(jì)是物質(zhì)生活與精神生活豐富多彩的時代，步入這一時代的大學(xué)生們不再滿足于宿舍、教室兩點一線的單調(diào)生活，盡管書籍仍是主要的消費對象，但已不是首選的，更不是唯一的消費項目。大學(xué)生的消費已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢，手機、旅游、電腦、影音娛樂是大學(xué)生的消費熱點。調(diào)查中，當(dāng)問及“在經(jīng)濟條件許可情況下，最想做的事情是什么”時，大部分學(xué)生選擇了“旅游”，其次是“買電腦”，反映出大學(xué)生具有想走出校園、融入社會與自然、擁有高質(zhì)量生活的渴望。
3、理性消費是主流。
價格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來看，講求實際、理性消費仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費觀念。據(jù)了解，在購買商品時，大學(xué)生們首先考慮的因素是價格和質(zhì)量。這是因為中國的大學(xué)生與國外的不同，其經(jīng)濟來源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，每月可支配的錢是固定的，大約在300-800元之間，家境較好的一般也不超過1000元，而這筆錢主要是用來支付飲食和日常生活開銷的。由于消費能力有限，大學(xué)生們在花錢時往往十分謹(jǐn)慎，力求“花得值”，因此會盡量搜索那些價廉物美的商品。無論是在校內(nèi)還是校外，當(dāng)今大學(xué)生的各種社會活動都較以前增多，加上城市生活氛圍，談戀愛等諸多因素的影響，不會考慮那些盡管價廉但不美的商品，相反，他們更會注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質(zhì)量顯然是非常重要的內(nèi)容。
4、追求時尚和名牌是不老的話題。
大學(xué)生站在時代前沿，追新求異，敏銳地把握時尚，惟恐落后于潮流，這是共同特點。最突出的消費就是使用手機。當(dāng)代大學(xué)生們的消費中普遍增加了手機的消費項目。有調(diào)查表明學(xué)生手機擁有率不低于40%。此外，電腦及相關(guān)消費也是他們的追求，小至一張幾十元的上網(wǎng)卡，大至電腦都是當(dāng)代大學(xué)生的寵物，用計算機系同學(xué)的話來形容，他們簡直就把電腦當(dāng)成自己的“情人知己”。再次是發(fā)型、服裝、飾物等大學(xué)校園中都不乏追“新”族。調(diào)查資料也印證了這一點，就所占比例來看，“是否流行”緊隨價格、質(zhì)量之后，成為大學(xué)生考慮是否購買的第三大因素。至于名牌產(chǎn)品，當(dāng)問到“如果經(jīng)濟許可，會否購買名牌產(chǎn)品”時，80%的學(xué)生表示肯定。以上充分體現(xiàn)了大學(xué)生對追求高品質(zhì)、高品牌、高品位生活的需要。
二、當(dāng)代大學(xué)生消費狀況存在的問題。
1、儲蓄觀念淡薄，財商需培養(yǎng)和加強。
“財商”一詞的提出者羅伯特？清崎曾經(jīng)說過：“財商與你掙了多少錢沒關(guān)系，它是測算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力?！痹谟懻摃?，當(dāng)問及對“財商”概念的認(rèn)識時，很多同學(xué)表示陌生。當(dāng)問及一學(xué)期結(jié)束后經(jīng)濟情況如何時，大部分同學(xué)都坦然承認(rèn)自己的消費已經(jīng)超出計劃范圍，甚至有些同學(xué)還需要向別人借回家的路費，略有剩余的同學(xué)也想著如何把剩余的錢花完，只有極少數(shù)同學(xué)有儲蓄的意識?？梢?，當(dāng)前大學(xué)生的財商需要培養(yǎng)和加強。
2、消費差距拉大，出現(xiàn)兩極分化。
大學(xué)生的生活消費即消費的主要組成部分以生活費用和購買學(xué)習(xí)資料、用品為主。在生活費用中，飲食費用又是重中之重，以學(xué)生在校每天消費8元左右用于基本飲食需要來估計，學(xué)生每月凈飲食費需250元左右。
大部分女生飲食費用在300元以下，有的為了保持苗條身材控制自己的食欲，有的為了節(jié)約支出不顧營養(yǎng)需要凈選擇廉價的飯菜；問題是對健康飲食知識了解不夠。
4、過分追求時尚和名牌，存在攀比心理。
在討論會中，一些同學(xué)指出，為了擁有一款手機或者換上一款最流行的手機，有的同學(xué)情愿節(jié)衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開支；有些男同學(xué)為了一雙名牌運動鞋，有些女同學(xué)為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢甚至偷錢以滿足自己的欲望等，都可以反映出一些學(xué)生不懂得量入而出，而虛榮心的驅(qū)使又極易形成無休止的攀比心理。
5、戀愛支出過度。
在調(diào)查和討論會上我們發(fā)現(xiàn)，一部分談戀愛的大學(xué)生每月大約多支出100-200元左右，最少的也有50元左右，最高的達(dá)到500元。他們大多承認(rèn)為了追求情感需要物質(zhì)投入，經(jīng)常難以理性把握適度消費的原則。
三、
當(dāng)前大學(xué)生消費心理和行為偏頗的原因分析。
當(dāng)前大學(xué)生在消費上出現(xiàn)無計劃消費、消費結(jié)構(gòu)不合理、攀比、奢侈浪費、戀愛支出過度等問題，既與社會大環(huán)境的負(fù)面影響有關(guān)，也與家庭、學(xué)校教育缺乏正確引導(dǎo)不無關(guān)系。
今天的大學(xué)生生活在“沒有圍墻”的校園里，全方位地與社會接觸，當(dāng)某些大學(xué)生受到享樂主義、拜金主義、奢侈浪費等不良社會風(fēng)氣的侵襲時，如果沒有及時得到學(xué)校老師和父母的正確引導(dǎo)，容易形成心理趨同的傾向，當(dāng)學(xué)生所在家庭可以在經(jīng)濟上滿足較高的消費條件時，這些思想就會在他們的消費行為上充分體現(xiàn)。更糟糕的情況是，有些家庭經(jīng)濟狀況不允許高消費的學(xué)生，為了滿足自己的消費欲望不惜作出一些損人利己甚至喪失人格、法理不容的犯罪行為。
那么對于大學(xué)生在消費中產(chǎn)生的問題，我們能提出什么建議呢。
1、增強獨立意識，培養(yǎng)和加強理財能力現(xiàn)今的大學(xué)生需要懂得如何在激烈競爭的社會中生存，那獨立理財能力就成了重中之重。理財不是簡單的四則運算，不是簡單的收支平衡，它需要長期的理性基奠，個人盲目的沖動不是獨立，是任性的表現(xiàn)，我們需要的不僅僅是腦中有獨立的概念，更迫切的是獨立的行動和理性的思考。主要有兩方面的內(nèi)容：其一，正確認(rèn)識金錢及金錢規(guī)律的能力；其二，正確運用金錢及金錢規(guī)律的能力。
2、克服攀比情緒攀比心理的形成不可避免。我們應(yīng)該如何面對呢？首先，我們應(yīng)樹立適應(yīng)時代潮流的、正確的、科學(xué)的價值觀，逐漸確立正確的人生準(zhǔn)則，給自己理性的定位。大學(xué)生的確需要競爭意識，但并不是所有的事物我們都需要爭，生活上次于別人，并不可恥，沒有必要抬不起頭來。通過這次調(diào)研，我們基本掌握了當(dāng)代大學(xué)生消費心理趨勢及現(xiàn)狀。大學(xué)生的基本生活消費大體上是現(xiàn)實的、合理的。但離散趨勢明顯，個體差異大，這主要是生源來自全國各地，由于家庭情況的不同和消費習(xí)慣的差異造成的。在以寄生性消費為主的大學(xué)生中，培養(yǎng)獨立的理財能力、科學(xué)的價值觀應(yīng)是當(dāng)務(wù)之急。
3、形成大學(xué)生良好消費風(fēng)氣良好校風(fēng)是師德師風(fēng)和學(xué)生學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)的有機組合。其中學(xué)生的消費心理和行為是體現(xiàn)學(xué)生生活作風(fēng)的重要部分。一旦良好的消費習(xí)慣得到培養(yǎng)和加強，就會對良好校風(fēng)的塑造起促進(jìn)作用，并形成校風(fēng)助學(xué)風(fēng)的良性循環(huán)。因此，應(yīng)該把大學(xué)生良好消費心理和行為的培養(yǎng)作為校園文化建設(shè)的重要組成部分。在校園文化建設(shè)中設(shè)計有關(guān)大學(xué)生健康消費理念的活動專題，并且持之以恒，以大學(xué)生良好的消費心理和行為促進(jìn)良好生活作風(fēng)的形成，進(jìn)而促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)、校風(fēng)的鞏固與發(fā)展。
旅游消費調(diào)查報告篇十七
隨著我國經(jīng)濟的不斷發(fā)展，國民收入與國民支出的不斷增加，當(dāng)代大學(xué)生作為一群特殊的消費群體，有著特殊的消費心理。體現(xiàn)出消費觀超前和消費實力滯后的問題，這是因為一方面他們有著旺盛的消費需求，另一方面他們尚未獲得經(jīng)濟上的獨立，消費受到了很大的制約。特殊群體自然有特殊的特點，同時也難免存在一些非理性消費的問題。
(一)調(diào)查時間：20xx年xx月xx日至xx月xx日;。
(二)調(diào)查地點：xx民族師范學(xué)院;。
(三)調(diào)查對象：對政法系10級本科班、漢語系09級(2)班本科、音樂舞蹈系10?？?1)班學(xué)生共計128人的每月生活費進(jìn)行實踐調(diào)查。
(四)調(diào)查目的：當(dāng)前的消費市場中，大學(xué)生作為一個特殊的消費群體正受到越來越大的關(guān)。
二、調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題基本月均消費狀況。
通過實踐調(diào)查發(fā)現(xiàn)大部分大學(xué)生的消費水平都處于一個較高的平臺，對其消費途徑進(jìn)行調(diào)查，主要包括一下幾點：
(1)購買衣服：大學(xué)生消費在一定程度上會相信自己的真實體驗，如果對名牌衣服等逐漸形成一種固定的偏好,于是保持良好的忠誠度。而且對衣服的購買有著感性的認(rèn)識，于是促使他們繼續(xù)購買(名牌)。
(2)戀愛消費：在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，談戀愛的大學(xué)生每月大約多支出100—300元左右，最少的也在50元，多則達(dá)到1000元以上(比如送名貴禮物給對方)。他們大多承認(rèn)為了追求情感需要物質(zhì)投入，經(jīng)常難以理性把握適度消費的原則。
(3)上網(wǎng)消費：作為一種新媒體，網(wǎng)絡(luò)以其交互性、虛擬性、全球性為人類創(chuàng)造嶄新的文化形態(tài)，那就是網(wǎng)絡(luò)文化。網(wǎng)絡(luò)文化消費是隨著信息社會的發(fā)展和數(shù)化傳媒體的普及而出現(xiàn)的一種新型消費類型。從本次調(diào)查的結(jié)果分析來看，對于上網(wǎng)方式，有19.5%的學(xué)生配有私人電腦，在網(wǎng)吧或公共機房上網(wǎng)者占79.5%。
(4)手機等通訊消費：據(jù)調(diào)查72.7%的學(xué)生月均發(fā)短信超過300條，每人通話時間可達(dá)230小時。13%的學(xué)生月均發(fā)短信在200條左右，通話時間約150小時。只有14.3%的學(xué)生月均發(fā)短信在100條以內(nèi)，通話時間在100小時以下。
三、對大學(xué)生消費影響的因素。
(1)社會的影響。
把大學(xué)生放到校園里，他的角色就是一名學(xué)生。同樣把他放到社會中去，他又是社會的一份子。其消費觀不可避免的受整個社會的影響。學(xué)校為了擴大辦學(xué)規(guī)模，不斷降低入學(xué)門檻，許多家長也抱著混文憑的態(tài)度將孩子送入學(xué)校，不論孩子是否能夠順利完成其學(xué)業(yè)。結(jié)果一部分學(xué)生雖然掛上了大學(xué)生的頭銜，而實際中由于自身不具備完成學(xué)業(yè)的能力，思想和學(xué)校的負(fù)擔(dān)過重，由于缺乏堅強意志，隨著時間的流逝變得越來越墮落，變得成天無所事是，既而大量的空閑時間用在了各方面的消費上。在改革開放市場經(jīng)濟發(fā)展的大潮下，人們的生活水平不斷提高，伴隨著西方消費主義和其他一些文化的入侵，一些人開始追求享樂，不少的大學(xué)生也開始隨大流、趕潮流。因而產(chǎn)生一種不良的消費心理和消費觀。
(2)家庭的影響。
家庭是每一個大學(xué)生的主要經(jīng)濟來源，所以家庭經(jīng)濟狀況與理財觀念直接影響著學(xué)生的消費觀。有些家庭比較富裕的子弟他們平時花錢很闊綽，消費非常的超前。根本不會去節(jié)約和合理理財，只是盲目消費。而那些家庭條件比較貧窮的學(xué)生由于受家庭經(jīng)濟經(jīng)的限制和家庭教育的影響能比較合理分配自己的生活費用，因而家庭對每一個大學(xué)生合理的消費觀的形成有著直接的影響。
(3)學(xué)校的影響。
當(dāng)今的大學(xué)校園是開放的，消費主義的思潮沖擊著校園，學(xué)校周邊的環(huán)境對大學(xué)生的消費也帶來了很大的影響，校園內(nèi)許多商家的廣告?zhèn)鲉?、周圍的網(wǎng)吧、歌廳、舞廳、咖啡廳、游戲廳、溜冰場、飯店等到處可見。這些都成了學(xué)生非正常消費的催化劑。高校教育對學(xué)生消費觀的導(dǎo)向教育還沒有形成足夠的重視,具體有以下幾點：
其一，對大學(xué)生消費心理和行為研究不足。高校思想政治教育要真正達(dá)到有效性目的，就一刻不能缺少對學(xué)生實際行為的了解與掌握。
其二，對大學(xué)生消費觀的教育指導(dǎo)不夠。由于對大學(xué)生的消費心理和行為了解不夠全面和客觀，同時由于工科院校課程設(shè)置等因素，與人生觀、勞動觀、金錢觀、國情觀等重要思想觀念緊密相關(guān)的消費觀的專題教育在思想品德修養(yǎng)課中沒有充分開展，從而也難以達(dá)到真正的指導(dǎo)目的。
其三，校風(fēng)建設(shè)范疇中普遍缺少倡導(dǎo)大學(xué)生勤儉節(jié)約生活消費觀的內(nèi)容。高校校風(fēng)主要體現(xiàn)的正是學(xué)生的群體心理和行為特征。在校風(fēng)建設(shè)上注重塑造和強化學(xué)生良好的消費意識和消費行為，培養(yǎng)學(xué)生良好的消費習(xí)慣，這是高校思想政治教育一個非常重要的內(nèi)容。
四、消費觀導(dǎo)向性建議。
我認(rèn)為要正確引導(dǎo)大學(xué)生養(yǎng)成健康的消費心理和良好的行為，可以從以下幾個方面著手：
(一)、加強對大學(xué)生消費心理和行為研究。
我認(rèn)為今后對于消費觀的社科研究應(yīng)當(dāng)重視和加強對大學(xué)生消費狀況的關(guān)注，注重研究我們的消費心理與行為，從中發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題，幫助我們養(yǎng)成健康的消費心理，并形成正確的消費觀。
(二)、培養(yǎng)和加強大學(xué)生的財商。
智商反映人作為一般生物的生存能力，情商反映人作為社會生物的生存能力，財商則反映人作為經(jīng)濟人在經(jīng)濟社會里的生存能力。財商主要包括兩方面的內(nèi)容：其一，正確認(rèn)識金錢及金錢規(guī)律的能力;其二，正確運用金錢及金錢規(guī)律的能力。培養(yǎng)和加強理財能力是現(xiàn)今的大學(xué)生在激烈競爭的社會中生存的必備因素。理財不是簡單的四則運算，不是簡單的收支平衡，它需要長期的理性基奠，是我們共同的課題。
(三)、高校校風(fēng)建設(shè)任重道遠(yuǎn)。
大學(xué)生良好消費風(fēng)氣應(yīng)該成為良好校風(fēng)的重要組成部分，良好校風(fēng)是師德師風(fēng)和學(xué)生學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)的有機組合。其中學(xué)生的消費心理和行為是體現(xiàn)學(xué)生生活作風(fēng)的重要組成部分。應(yīng)該把握“育人為先”的原則，重視大學(xué)生為人處世每個環(huán)節(jié)的教育，重視培養(yǎng)和塑造大學(xué)生健康的消費心理。學(xué)校應(yīng)該把大學(xué)生良好消費心理和行為的培養(yǎng)作為校園文化建設(shè)的重要組成部分。大學(xué)的存在是為將來培養(yǎng)可以為天地立新、可以為民眾立命、可以為萬事承重的后備人才，可見校風(fēng)建設(shè)意義深遠(yuǎn)。
(四)、加強家庭環(huán)境教育家庭環(huán)境對大學(xué)生的消費觀會產(chǎn)生潛移默化的影響，父母在日常生活消費的原則立場是子女最初始的效仿對象，父母應(yīng)該積極幫助子女培養(yǎng)理財和計劃消費的習(xí)慣。
(五)、增強獨立意識，倡導(dǎo)理性消費。
大學(xué)生要對消費有獨立的行動和理性的思考，不要人云亦云、盲目追風(fēng)，但也不能一成不變、冥頑不化。就是說，在自己實際的消費能力和社會的現(xiàn)實狀況中找到一個平衡點，合理消費、理性消費。
五、對本次調(diào)查的總結(jié)。
通過本次的調(diào)查，我對大學(xué)生的消費有了更深的認(rèn)識。大學(xué)生的這種不良消費觀不僅加重了家里的經(jīng)濟負(fù)擔(dān)、影響了家長和學(xué)生的感情，還在某種程度上扭曲了校園人際關(guān)系，增大了學(xué)習(xí)教育管理的難度。對每一個人來說，這一時期形成的消費觀可能會影響他一生的消費行為，并且與其人生觀、價值觀，健全人格的形成和完善密切相關(guān)。因此,作為當(dāng)代社會的一名合格大學(xué)生，我們不僅應(yīng)該控制自身消費，向正確道路發(fā)展，也應(yīng)互相提醒，共同走向理性消費、合理消費。要對自己的消費有正確的認(rèn)識，合理做出理財計劃。
調(diào)查報告怎么寫?調(diào)動報告的格式是怎么樣的?下面是本網(wǎng)這里的一篇關(guān)于小學(xué)生消費狀況問卷調(diào)查報告范文，希望對你有幫助。
一、調(diào)查背景。
當(dāng)前市場經(jīng)濟蓬勃發(fā)展，物質(zhì)生活水平大幅度提高，隨著家庭收入的增加，家長給子女的零花錢越來越多，人們的生活標(biāo)準(zhǔn)、消費方式發(fā)生了很大變化。有些家長認(rèn)為，自己小的時候沒有條件達(dá)到所需的物質(zhì)，現(xiàn)在有條件了，就應(yīng)該滿足子女們的要求;有些家長整日忙于事業(yè)，無暇顧及子女的學(xué)習(xí)與生活，只能在經(jīng)濟上無限制地滿足孩子的要求;鋪天蓋地的消費廣告難免對缺乏判斷力和自制力的小學(xué)生們產(chǎn)生刺激和誤導(dǎo)作用，我們的身邊出現(xiàn)了一批批“出手大方”、滿身名牌、追求享受攀比的小款爺、小公主。在熱鬧非凡的大超市里，孩子們大肆購物，家長在旁邊忙不迭地付錢;在香氣撲鼻的肯德基、麥當(dāng)勞里，孩子們大啃雞腿漢堡，家長們坐在一旁喝著礦泉水;在新潮的名牌運動休閑鞋帽商場里，孩子駐足不前，家長緊皺雙眉;在富麗堂皇的飯店酒樓里，孩子過生日喝五吆六，家長跑前跑后……這一幕幕情景發(fā)人深省，又令人擔(dān)憂……近期我們在揚州市區(qū)范圍內(nèi)，以部分小學(xué)生及家長為對象，進(jìn)行了一次問卷調(diào)查，希望通過本次調(diào)查活動了解當(dāng)代小學(xué)生的消費狀況、影響他們消費行為的因素以及存在的問題，并提出我們的建議。
調(diào)查小組人員如下：
組長：xx。
成員：xx。
二、調(diào)查結(jié)果與分析。
調(diào)查組的10名成員均來自育才小學(xué)五(5)班，我們分成若干小分隊，利用雙休日和放學(xué)后的時間，在市區(qū)文昌廣場、肯德基文昌店、部分小學(xué)校園門口開展了調(diào)查活動。本次調(diào)查我們共發(fā)放了家長問卷和學(xué)生問卷各50份，收回有效家長問卷47份和學(xué)生問卷48份，其中98%的調(diào)查對象為揚州市區(qū)小學(xué)獨生子女及其家長。問卷形式為單項或多項選擇，問卷內(nèi)容涉及家庭收入狀況、學(xué)生零花錢的來源、數(shù)量和支配方式，家長為孩子的日常支出、平時的消費習(xí)慣等多方面內(nèi)容。經(jīng)過問卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計與分析，我們得出了以下調(diào)查結(jié)果：
(一)大部分家庭對子女的消費有一定約束。
調(diào)查對象中，月收入4000以上的家庭占46.8%，3000—4000元的占36.17%，500—1500元的占4.25%、1500—3000元占19.15%，家庭月收入在500元以下的只占6.38%，被調(diào)查對象中，低收入家庭只占少數(shù)。
在這些家庭中，除了3名同學(xué)平時沒有零花錢外，大部分小學(xué)生都有一定的零用錢可支配，其中62.5%的同學(xué)每月零花錢在50元以內(nèi)，16.7%的同學(xué)每月零花錢在50—100元之間，有8.3%的同學(xué)每月零花錢在100—150元之間，150元以上的只占8.3%。每月為孩子的零食飲料支出，60%以上的家長控制在100元以下，超過100的占40%左右。
可見小學(xué)生每月零花錢的數(shù)量并不和家庭收入成正比，不管家庭收入如何，大部分家長對孩子的月消費能盡量控制在50元以內(nèi)，說明家長們對子女的消費并不是沒有約束的。當(dāng)他們給孩子零花錢作為獎勵時，65.96%的家長會控制在50元以內(nèi)，只有12.76%的家長會給孩子100元以上的獎勵，這一點還是令人欣慰的。
(二)與子女教育有關(guān)的家庭消費占較大比重。
被調(diào)查家庭中有近60%的家長都在雙休日為孩子安排了興趣班課程，有關(guān)子女的各項支出中，占據(jù)前兩位的是：上興趣班(占80%以上)和買書(近60%)。
此外，花費在為孩子買衣服、外出吃飯和娛樂的支出分別占34%、8.5%和12.7%。調(diào)查中，72%以上的家長偶爾帶孩子到西餐廳就餐，每周去一次的有3位，半月一次的有4位，每月一次的有7位。除了帶孩子吃西餐以外，還有不少家長在雙休日會帶孩子去圖書館、看電影或外出游玩。
(三)大部分小學(xué)生可支配的零花錢十分可觀。
除了每月能從父母手中領(lǐng)到固定金額的零花錢，大部分孩子還會有一些其他“收入”，如爺爺奶奶額外給的零花錢、過年時數(shù)量可觀的壓歲錢。在被調(diào)查的48名小學(xué)生中，有4人過年能收到4000元以上的壓歲錢，3000—4000元的有8人，19名同學(xué)的壓歲錢在1500—3000元之間，15人在500—1500元之間，500元以下的只有3人。
此外，每當(dāng)他們學(xué)習(xí)取得了進(jìn)步、考試得了第一名、幫著家里做家務(wù)也都會得到不同的獎勵。所有被調(diào)查的家長都表示在上述情況下，會對自己的子女采取一定的獎勵措施，而且一般都是物質(zhì)獎勵。不過，大部分家長會選擇一些有意義或有紀(jì)念價值的獎勵，如書籍、文具、衣服，也有的家長會隨便買一些零食，或者直接給錢。總之，大部分小學(xué)生手中可支配的零花錢還是十分可觀的。
(四)小學(xué)生獨立消費現(xiàn)象占相當(dāng)比重。
在被調(diào)查的小學(xué)生中，如果要買東西，有58.3%的同學(xué)會和家人商量后決定，有33.3%的同學(xué)通常自己做主，只有8.4%的同學(xué)完全由家長決定。這說明小學(xué)生們相對獨立完成消費行為的超過半數(shù)，完全獨立完成消費行為的也占不小的比重。
我們分析認(rèn)為，現(xiàn)在的學(xué)生具有較強的消費可支配能力，是與經(jīng)濟社會的發(fā)展密不可分的。一方面家庭消費水平普遍上揚，家長有能力滿足孩子的消費意愿，另一方面，獨生子女的地位也決定了他們的消費愿望往往能夠得到充分的滿足。有些家境并不寬裕的家長寧愿自己吃少點、穿差點，也愿不讓孩子受到委屈，有的家長貪圖輕松享受，只要子女不去打擾他們，要多少錢就給多少錢，而另一些公務(wù)繁忙的家長，由于覺得愧對孩子，便常常以金錢補償。
(五)小學(xué)生的消費偏好特征明顯。
當(dāng)被問到“有了零用錢時最愛做的事是什么”，有60%以上的同學(xué)表示會進(jìn)行儲蓄，三分之一的同學(xué)會為自己添置圖書或玩具，只有少數(shù)人會想買零食或者花錢出去玩?？梢姴簧傩W(xué)生已經(jīng)有了初步的理財觀念，也有自己的消費偏好。
在購買文具的問題上，也出現(xiàn)了一些不正常的現(xiàn)象。在對家長“開學(xué)初為孩子購買文具費用”的調(diào)查中，花費50—150元的家長占64%，26%的家長會花費150元以上，只有17%的家長花費在50以內(nèi)。在調(diào)查時我們發(fā)現(xiàn)，一些小學(xué)生追求文具新、奇、特的外觀，把父母給的零用錢花在了文具收集上，在一定程度上助長了相互攀比和高消費的現(xiàn)象。
在同學(xué)過生日時，有62.5%以上的的同學(xué)會送一件自己或好朋友喜歡的物品作為禮物，有三分之一的同學(xué)會選擇送書籍，有10%左右的同學(xué)會選擇一頓美餐或零食。在過生日的形式上，60%以上的小學(xué)生都會邀請同學(xué)去肯德基等餐廳聚餐，有35%以上的同學(xué)會在生日這一天帶蛋糕到班級慶祝，并向本班同學(xué)贈送學(xué)習(xí)用品或小禮物以作紀(jì)念，以送生日卡、唱生日歌等簡單形式慶祝的同學(xué)只有不到5%。
(六)父母對子女的消費指導(dǎo)不容樂觀。
在被調(diào)查48位對象中，對于壓歲錢或零用錢有計劃花費的有34人，其他16人從沒有制訂過計劃，消費完全隨意。在有關(guān)父母是否過問孩子零用錢的花費問題上，回答“經(jīng)常過問”的家長占29.8%，偶爾過問的占44.7%，有25.5%的家長對孩子的零花錢如何花費從不過問。從家長那里我們了解到，一半以上的小學(xué)生之間有攀比現(xiàn)象，同學(xué)有的東西，他們也很想得到，而且一定要比同學(xué)的更好，父母親對此無能為力，多半會滿足他們的要求。我們認(rèn)為，父母大多不愿子女受委屈，同時由于現(xiàn)代家庭觀念的轉(zhuǎn)變，家長們更尊重子女的意愿，鼓勵子女發(fā)展自立能力，這也是大多數(shù)家長對子女消費問題很少過問的原因。
一、問題的提出。
隨著物質(zhì)生活水平的提高，中學(xué)生的零花錢越來越多，學(xué)生之間的攀比現(xiàn)象，以及社會上的少年犯罪現(xiàn)象也由于這些因素隨之越來越多?，F(xiàn)在學(xué)生多為獨生子女，父母都寵著。因此初中生如何消費是我們所關(guān)注的焦點，了解初中生如何消費，便知他們?nèi)绾卫碡敗?/p>
研究目標(biāo)：
1.通過活動，調(diào)查初中生學(xué)怎樣消費，樹立正確的消費觀念。
2.通過活動，正確認(rèn)識金錢在現(xiàn)實生活中的地位和作用，理性地思考我們當(dāng)今的青少年應(yīng)樹立什么樣的金錢觀。
研究內(nèi)容：調(diào)查初中生的零花錢的數(shù)目、來源、用途，以及零花錢使用時的消費理念。
研究方法：通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，qq群眾詢問。
研究對象：某中學(xué)一(3)班48名學(xué)生進(jìn)行了在qq群眾詢問。
三、調(diào)查結(jié)果。
某中學(xué)初一(3)班48名學(xué)生。
1、你每月的零花錢是：
a50元以下b50—100元c100—150元d150元以上。
a：18，42.9%b：16，38.1%c：3，7.1%d：5，11.9%。
2、你每月零花錢的來源(可多項選擇)。
a勤工儉學(xué)b父母c祖父母和外祖父母d其他親戚e其他來源。
3、你的零用錢主要用途是(可多項選擇)。
f：12，28.6%g：7，16.7%h：12，28.6%。
4、購買一種商品，你首先考慮的因素是。
a商品的用途b價格c款式及包d是否符合時尚潮流。
a：11，26.2%b：2252.4%c2：4.8%d：10，23.8%。
5、你對中學(xué)生吃零食、穿名牌的看法是。
a不會因價格貴而放棄b在經(jīng)濟條件允許下,可以考慮c沒什么看法d不應(yīng)該。
a：1，2.4%b：28，66.7%c：5，11.9%d：8，19.0%。
6、你的消費理念或消費風(fēng)格來自。
a父母，因為他們是過來人b兄弟姐妹，因為他們比父母更了解我需要什么。
c同學(xué)或同齡的朋友們，因為他們知道什么不讓我落伍d沒有人，我相信自己的眼光。
7、你對勤儉節(jié)約，艱苦奮斗的看法是。
a是中華民族的傳統(tǒng)美德,應(yīng)該大力提倡b無所謂。
c現(xiàn)在人們生活水平提高了,沒必要d反對。
a：34，81.0%b：3，7.1%c：3，7.1%d：2，4.8%。
8、如果當(dāng)月零花錢不夠，如何解決?
a.向父母要b.借c.不正當(dāng)方式d.自己賺。
a：22，52.4%b：5，11.9%c：4，9.5%d：11，26.2%。
9、如果每月零花錢多了100元，你會如何處置?
a.用于學(xué)習(xí)b.用于娛樂c.人際交往d.儲蓄e.其他。
a：6，14.3%b：6，14.3%c：20，47.6%d：9，21.4%。
四、調(diào)查結(jié)果分析。
1.每月的零花錢。
學(xué)生每個月的零花錢在50以下的占42.9%，在50元-100元的占38.1%，也有少部分學(xué)生的零花錢很多。順德區(qū)的生活水平、消費水平都比較高，家長給子女的零花錢也比較多。
2、每月零花錢的來源。
學(xué)生的零花錢主要來源是父母，占81.0%。初中生學(xué)業(yè)重，課程緊，基本上沒什么時間參加勤工儉學(xué)。學(xué)生的祖父母和外祖父母年事已高，家庭的主要經(jīng)濟支柱是父母，因此零花錢的主要來源是父母。
3、零用錢主要用途是。
選擇儲存起來的的占54.8%，買書的占50.0%，買零食的41.6%，還有少部分同學(xué)選擇買衣服。初二(1)班是外宿班，一些生活用品之類的東西不用自己打理，因此平時的零花錢都是自己處理。平時學(xué)業(yè)忙，沒時間逛街，于是很多選擇儲存起來。學(xué)生要養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，要每天看一篇文章的意識很強，因此選擇買書。初中生正長身體，容易餓，加上嘴饞，因此總在課余時間去買零食。在學(xué)校都是穿校服，因此花在買衣服的錢比較少。
4、購買一種商品首先考慮的因素。
考慮價格的占52.4%，考慮商品的用途的占26.2%，考慮是否符合時尚潮流的是23.8%。買商品時，首先考慮它的價格，只要喜歡、買得起，不管實不實用，都會買下。有些學(xué)生考慮的是它的用途，注重物盡其用，認(rèn)為沒必要買沒用的東西回來擺，浪費金錢。中學(xué)階段的這個年齡正是對時尚有敏銳觀察力的時候，對時尚感興趣，追求時尚正逐漸影響學(xué)生的消費理念。
5、對中學(xué)生吃零食、穿名牌的看法。
認(rèn)為可以考慮的占66.7%，認(rèn)為不應(yīng)該的占19.0%。隨著生活水平的提高，人民不再滿足于吃得飽，穿得暖，而是追求更舒適的生活，因此經(jīng)濟條件允許下,可以考慮吃零食穿名牌。而有些學(xué)生認(rèn)為不應(yīng)該，他們認(rèn)為沒必要把錢浪費在吃零食，穿名牌上，只要吃飽飯，穿著舒適就行了，沒必要追求名牌。
6、消費理念或消費風(fēng)格來源。
學(xué)生的消費理念和消費風(fēng)格來源很廣，既有父母占23.8%，也又兄弟姐妹占23.8%，更多是自己占38.1%。在家里，平時跟父母，兄弟姐妹出去消費，或多或少收到他們的影響，久而久之也形成了自己的消費理念，不再收他們想想，而是相信自己的眼光。
7、你對勤儉節(jié)約，艱苦奮斗的看法是學(xué)生認(rèn)為中華民族的傳統(tǒng)美德,應(yīng)該大力提倡的占81.0%，雖然生活水平提高了，但學(xué)生勤儉節(jié)約的意識還是很強。
8、如果當(dāng)月零花錢不夠，如何解決?當(dāng)零花錢不夠時，很多學(xué)生選擇向父母要，占52.4%，也又少部分選擇自己賺，占26.2%。初中生還是消費者，沒有賺錢能力，所以零花錢不夠時，首先想到的還是向父母要。
9、如果每月零花錢多了100元，會如何處置?很多學(xué)生選擇儲存起來占41.6%。這個月零花錢多了，或許下個月就不夠，為了以防萬一，很多學(xué)生就選擇存儲一起來。
五、分析后的思考。
一個人的很多習(xí)慣都養(yǎng)成于青少年時期，從一個學(xué)生對待零用錢的態(tài)度，就能折射出將來當(dāng)家理財?shù)狞c點滴滴。通過這一次的研究性學(xué)習(xí)，我們深刻地理解了學(xué)生理財教育的必要性和重要性，自己也得到了這方面的許多知識。觀念不是一成不變的，它會在人們的行為中慢慢改變，而行為又會反過來影響人們的觀念。消費正是這樣的，它既受內(nèi)在因素的影響，也受外來事物的影響，我們應(yīng)該用一種發(fā)展的眼光來看待。孩子的勤儉節(jié)約和儲蓄行為是個良好現(xiàn)象，家長應(yīng)對此加以鼓勵和正確引導(dǎo)，使孩子從小養(yǎng)成善理財?shù)暮昧?xí)慣。
隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展，中小學(xué)生作為社會特殊的消費群體，其消費觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出，直接地影響他們世界觀的形成與發(fā)展，進(jìn)而對其一生的品德行為產(chǎn)生重要的影響。因此，關(guān)注中小學(xué)生消費狀況，把握中小學(xué)生生活消費的心理特征和行為導(dǎo)向，培養(yǎng)和樹立正確的消費觀，在當(dāng)前就成為我們共同關(guān)注的課題。為此，我們對高新區(qū)內(nèi)的主要中小學(xué)校進(jìn)行了一次問卷調(diào)查，了解這些學(xué)生當(dāng)前的消費現(xiàn)狀及對正確消費觀的理解程度。調(diào)查結(jié)果如下：
一、當(dāng)前中小學(xué)生消費傾向：
1、理性消費是主流，勤儉節(jié)約的中華美德得到繼承和發(fā)揚。從調(diào)查結(jié)果來看，講求實際、理性消費仍是當(dāng)前中小學(xué)生主要的消費觀念。據(jù)了解，在購買商品時，學(xué)生們首先考慮的因素是價格和質(zhì)量。由于消費能力有限，學(xué)生們在花錢時往往十分謹(jǐn)慎，力求“花得值”、“性價比”，會盡量搜索那些價廉物美的商品。同時，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有53%的中小學(xué)生會把未花完的零用錢進(jìn)行儲蓄，而且相當(dāng)多的學(xué)生儲蓄是有明確消費目的的。這個結(jié)果表明，勤儉節(jié)約的中華美德在孩子身上也得到了繼承和發(fā)揚。
2、書籍消費成為學(xué)生消費一大亮點，消費比重增加。隨著現(xiàn)在文化市場的繁榮，課外的，課內(nèi)的;娛樂性的，電腦知識類的;趣味愛好類的，文學(xué)小說類的等等書籍在圖書市場上都能買到，家長對于孩子購書也持贊成態(tài)度，總希望孩子多長知識，所以書籍消費成了學(xué)生消費的一大消費方向。
3、名牌、奢侈品消費在中小學(xué)生消費群體中悄然抬頭，壓歲錢是中小學(xué)生消費的主要來源。不少學(xué)生春節(jié)期間都會收到一筆數(shù)目可觀的壓歲錢，這些“小富翁”成為無節(jié)制消費的主力軍。調(diào)查顯示：有55%以上的學(xué)生壓歲錢達(dá)千元。其中，超過半數(shù)表示把這些頻頻而來的壓歲錢花在購買電子奢侈品、購買名牌服裝和同學(xué)聚會上。
二、當(dāng)前學(xué)生消費狀況存在的問題：
1.食品安全意識需培養(yǎng)和加強。在調(diào)查中，當(dāng)問及對校園外小吃攤上“油炸食品”、“三無食品”的危害認(rèn)識時，很多同學(xué)表示陌生。當(dāng)問及食品保質(zhì)期、非食品添加劑等情況如何時，大部分同學(xué)都承認(rèn)自己的食品安全知識還有待于學(xué)習(xí)提高。當(dāng)問及是否注意商店有相關(guān)證照時，只有極個別同學(xué)有到證照齊全的商店消費的意識。可見，當(dāng)前學(xué)生的食品安全意識需要培養(yǎng)和加強。
2.消費差距拉大，出現(xiàn)兩極分化。在關(guān)于月平均消費一欄的調(diào)查中，有12%的同學(xué)在300元以下;有48%的同學(xué)在300-500元之間，有37%的同學(xué)在500-1000元之間;有3%的同學(xué)月消費1000元以上?？梢?，學(xué)生的消費差距增大，兩極分化也比較分明，這在我國當(dāng)前經(jīng)濟發(fā)展的社會大背景下有一定的必然性，有理由相信，隨著社會的發(fā)展和人民生活水平的進(jìn)一步提高，這些問題必將在一定程度上得到改善。
3、有過分追求時尚和名牌，存在攀比心理。在調(diào)查中，一些同學(xué)指出，有些男同學(xué)買鞋一定要國際名牌運動鞋，有些女同學(xué)一定要父母買名牌衣服，甚至有非名牌不穿的嗜好，以滿足自己過分追求時尚和名牌的欲望等。這都可以反映出一些學(xué)生虛榮心的驅(qū)使又極易形成無休止的攀比心理。特別在對家庭條件好的學(xué)生調(diào)查中，這一現(xiàn)象較為突出。
三、當(dāng)前學(xué)生消費心理和行為偏頗的原因分析：
當(dāng)前學(xué)生在消費上出現(xiàn)食品安全意識不強、攀比、奢侈浪費等問題，既與社會大環(huán)境的負(fù)面影響有關(guān)，也與家庭、學(xué)校教育缺乏正確引導(dǎo)不無關(guān)系。今天的學(xué)生生活在“沒有圍墻”的校園里，全方位地與社會接觸，當(dāng)某些學(xué)生受到享樂主義、拜金主義、奢侈浪費等不良社會風(fēng)氣的侵襲時，如果沒有及時得到學(xué)校老師和父母的正確引導(dǎo)，容易形成心理趨同的傾向，當(dāng)學(xué)生所在家庭可以在經(jīng)濟上滿足較高的消費條件時，這些思想就會在他們的消費行為上充分體現(xiàn)。更糟糕的情況是，有些家庭經(jīng)濟狀況不允許高消費的學(xué)生，為了滿足自己的消費欲望，不惜作出一些損人利己甚至喪失人格、法理不容的犯罪行為。其次，父母在日常生活消費的原則立場是子女最初始的效仿對象。有些父母本身消費觀念存在誤區(qū)，直接影響了孩子的消費觀念和消費行為。
四、引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成健康消費心理和理性消費行為的建議：
學(xué)生是未來社會建設(shè)的棟梁，引導(dǎo)學(xué)生繼續(xù)保持艱苦樸素、勤儉節(jié)約的消費觀念，反對奢侈浪費、盲目攀比、過高消費等不良消費風(fēng)氣，加強學(xué)生健康的消費觀念的培養(yǎng)與塑造，在當(dāng)前國情下具有非常重要的意義。要正確引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成健康消費心理和理性消費行為，可以從以下三個方面著手：
1.加強對學(xué)生消費心理和行為的調(diào)查研究。我們認(rèn)為今后老師應(yīng)當(dāng)重視和加強對學(xué)生消費狀況的關(guān)注，注重研究學(xué)生的消費心理與行為，從中發(fā)現(xiàn)問題和解決問題，幫助學(xué)生養(yǎng)成健康消費心理，形成正確的消費觀。學(xué)生良好消費風(fēng)氣應(yīng)該成為良好校風(fēng)的重要組成部分，良好校風(fēng)是師德師風(fēng)和學(xué)生學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)的有機組合。
2、作為家長應(yīng)區(qū)分孩子的要求是否合理。凡是那些合理的要求，例如買書、買練習(xí)本，家長就應(yīng)滿足孩子并讓他自己去購買這些東西。這樣一方面可以激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)興趣，一方面可以培養(yǎng)孩子的獨立性。對那些不合理要求，家長要嚴(yán)辭拒絕，并向孩子講明道理?？傊?，家長要牢記的一點就是千萬不可對孩子有求必應(yīng)，縱容孩子花錢。也不要與人攀比。如果這樣，會使家庭富有的孩子感到優(yōu)越，會使家境貧窮的孩子感到自卑，兩者都有壞處。
3、充分發(fā)揮消保委已建立的校園內(nèi)各消費維權(quán)聯(lián)絡(luò)站(點)的作用。通過形式多樣的消費知識宣傳培訓(xùn)活動，加強對學(xué)生健康的消費觀念的培養(yǎng)與塑造，大力開展“新消費”理念的宣傳，倡導(dǎo)理性責(zé)任消費。加強對學(xué)生家長的健康消費心理和理性消費行為的教育，營造良好的社會氛圍。
旅游消費調(diào)查報告篇十八
正是基于對金融危機向經(jīng)濟危機過渡的擔(dān)憂，全球各國政府相繼或聯(lián)合采取了一系列的措施來加強對金融機構(gòu)和金融市場的支持，除直接對金融機構(gòu)的接管以及通過貨幣政策大量注入流動性以外，還涉及一些制度調(diào)整方面的內(nèi)容，將可能給全球未來的金融發(fā)展造成一些長遠(yuǎn)的影響。目前，金融危機已對全球?qū)嶓w經(jīng)濟產(chǎn)生了巨大的沖擊，20xx年世界經(jīng)濟已明顯放緩，下行風(fēng)險逐步加大，前景更加不確定。預(yù)測20xx年全球經(jīng)濟增長率為2.2%，發(fā)達(dá)經(jīng)濟體經(jīng)濟20xx年將下降0.3%，其中，美國經(jīng)濟將負(fù)增長0.7%，歐元區(qū)兩個主要經(jīng)濟體德國和法國將分別負(fù)增長0.8%和0.5%。
20xx國內(nèi)地板市場出爐。
為此，我們從實際出發(fā)，走訪了省會級市場12個，地級市場65個，縣級市場106個。通過一線的`消費市場調(diào)查數(shù)據(jù)，并依據(jù)國家的大方針、大政策，以地板消費市場的當(dāng)下情況，做了以下分析。希望通過有利的數(shù)據(jù)，和合理的分析，能在激烈的市場競爭中洞察先機，并提供準(zhǔn)確的市場情報信息及科學(xué)的決策依據(jù)。
品種選擇。
在我國，由于區(qū)域跨度大，形成了在地理位置、氣候環(huán)境及生活習(xí)慣上的本質(zhì)差異，從而帶來了因為地理位置不同、氣候不同和生活習(xí)慣等眾多的區(qū)別。這就對木地板選擇也有了很多不同特點。但隨著人們對木地板的逐漸清晰認(rèn)識，在消費選擇中也由原來的盲目變的越來越明智。但也由于經(jīng)濟和發(fā)展的不同，使各個地區(qū)又呈現(xiàn)了各自的消費特點。因此，對于消費者喜歡的地面材料，我們在調(diào)查中主要列出了兩類：傳統(tǒng)地板和新實木地板。
調(diào)查結(jié)果部分?jǐn)?shù)據(jù)如下：
1、市場表現(xiàn)。
省會級消費市場的消費選擇比例為，新實木地板占40%，傳統(tǒng)地板35%，另有一部分消費者，會選擇瓷磚等其它地板裝飾材料，或者是選擇傳統(tǒng)地板和新實木地板混合搭配鋪裝。
地級消費市場中，消費者對傳統(tǒng)地板和新實木地板的認(rèn)知度都不夠高。所以在選擇上，與市場導(dǎo)向有著直接關(guān)系。調(diào)查數(shù)據(jù)比例為傳統(tǒng)地板為55%，新實木地板則為45%。
在縣級消費市場，我們更感覺到宣傳力度大的地區(qū)相對購買選擇比較集中。導(dǎo)向力弱的地區(qū)，消費者選擇比較平均。所以綜合數(shù)據(jù)是50%對50%。
2、群體分析。
在此次市場走訪調(diào)查中，我們還將被調(diào)查消費者以收入做了群體分析。在本次調(diào)查中，年收入在50萬以上的占總?cè)藬?shù)的15%;年收入在20萬左右占20%;年收入在10萬左右占25%;年收入在5萬左右的占40%。在這四檔消費人群中，對于新實木地板和傳統(tǒng)實木地板的選擇也呈現(xiàn)了不同的特點。
年收入50萬的消費人群，多為高級消費品的中流砥柱。他們追求生活品質(zhì)化，對地板的消費需求已經(jīng)不僅僅存在于實用上，他們更多是要體現(xiàn)品味化的家居環(huán)境，滿足更多感官愉悅和個性追求。因此，選擇傳統(tǒng)地板的人數(shù)比例是40%，而選擇新實木地板的人數(shù)比例是60%。
年收入在20萬的消費群體，在選擇中大都有追隨高檔消費的心里，卻又不是堅定的支持者，他們更多的是選擇主流產(chǎn)品。也有一部分有上升潛力的人群，與高檔消費人群選擇是一致的。因此，對傳統(tǒng)木地板和新實木地板的選擇比例，是45%對55%。
年收入在10萬元的消費群體，是大眾消費群體中一大部分。他們大多對新產(chǎn)品的反映比較慢，不是潮流的浪尖人群。對傳統(tǒng)地板的選擇居多，人數(shù)占60%。
年收入在5萬元的消費人群，是普通消費人群。他們對新實木地板抱有很高的期待，但受制于各個方面的原因，他們大多還是會選擇傳統(tǒng)地板，人數(shù)比例是70%。
3、特色選擇。
在此次調(diào)查中，我們分列出不同規(guī)格、不同花色以及不同風(fēng)格的地板。消費者對這些不同特點的地板也表現(xiàn)了極高的熱情。
1、規(guī)格選擇：在地板消費市場中，傳統(tǒng)地板的規(guī)格尺寸大多為808×145×12、808×130×12等。而我們選擇的新實木地板的規(guī)格尺寸為2400×196×12。因此消費者從感官上就得到很大的沖擊體驗。由于規(guī)格尺寸優(yōu)勢，新實木地板所呈現(xiàn)的花紋更完整、裝飾效果更強，也在鋪裝過程中，更為省時省力。
2、風(fēng)格選擇：由于近年來家居裝飾的日益發(fā)展，人們對個性的體現(xiàn)也有了很多很好的表達(dá)凡是。地面裝飾作為整體家裝的一個重要組成部分，它所體現(xiàn)的風(fēng)格，是直接領(lǐng)導(dǎo)整體家居的主題思想。我們結(jié)合時下的潮流，分列出：復(fù)古奢華、簡約現(xiàn)代和清馨田園三大類。
由于新實木地板所呈現(xiàn)的復(fù)古奢華和清馨田園受到了大眾的普遍好評。因此，這三類的選擇比例為55%、20%和25%。
3、花色選擇：我們從實際出發(fā)，把花色調(diào)查分為暖色系、冷色系和中性色系。在此項調(diào)查中，花色的選擇就直接和被調(diào)查者家居空間有著直接的聯(lián)系了。暖色系大多為大面積居室的首要選擇，比例為35%。冷色系就是小居室的必備，占40%。中性色系是二次改造的主要選擇，因為原有家具和室內(nèi)擺設(shè)的制約，中性色系是最安全的搭配，占總比例的25%。
在此次調(diào)查中，我們深刻的感受到了消費者對木地板的認(rèn)識已經(jīng)達(dá)到了一定的高度，很多消費者能夠做到理性消費。同時，我們也感覺到，消費者對于地板的期待值已經(jīng)不僅僅是簡單的耐使而已。更多的消費者是為了個性家居，從體現(xiàn)主人的整體品味出發(fā)，選擇更有特色的地板作為地板裝飾材料。
此次調(diào)查，由于受到經(jīng)濟危機的環(huán)境影響，很多消費市場的消費人群呈現(xiàn)不均衡狀態(tài)。但也正是由于這種環(huán)境，消費者的消費目的更明確，要求也更直接。這就是我們此次調(diào)查報告的可貴之處。
名詞解釋：
傳統(tǒng)地板即傳統(tǒng)的實木地板、多層實木地板和強化地板。此類地板，多存在性能不穩(wěn)定、鋪裝繁瑣、花色風(fēng)格單一和特點模糊的缺陷。也由于人們對傳統(tǒng)地板根深蒂固的認(rèn)知，讓它們在改進(jìn)上受到了很大的制約。
新實木地板其采用新技術(shù)，將傳統(tǒng)地板的優(yōu)勢有力繼承，并對傳統(tǒng)地板的缺陷做了全部改良?；ㄉ普?，規(guī)格款式更適合現(xiàn)代家居裝飾。也由于新實木地板多個有別與傳統(tǒng)地板的特點，使其在消費者感官和信任度上，從一開始就高于傳統(tǒng)地板。
旅游消費調(diào)查報告篇十九
酒是我國傳統(tǒng)的日常消費品，它滲透于整個中華五千年的文明史中，從文學(xué)藝術(shù)創(chuàng)作、文化娛樂到飲食烹飪、養(yǎng)生保健等各方面在中國人生活中都占有重要的位置。隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展，人們生活水平的提高，我國酒類市場更加豐富多彩，白酒、啤酒、紅酒各種酒類競相登臺，耀眼爭輝。目前，現(xiàn)代國際市場研究有限公司（mimr）調(diào)查了消費者的酒類喜好傾向和消費心理，捕捉到了一些有價值的數(shù)據(jù)。
啤酒，引領(lǐng)大眾選擇。
在我國的酒類消費中，隨著健康、時尚飲酒漸成趨勢。啤酒因其具有低度、營養(yǎng)、安全的特點，特別是營養(yǎng)豐富的純生啤酒，更被廣大消費者接受，成為大眾消費中最受歡迎的酒類。在對消費者的問卷調(diào)查中，79.2%的消費者購買過啤酒，大大高于購買過紅酒、白酒的45%和35.8%的比例。在這三類酒的消費中，以消費者自己飲用為最常見，其次是宴請聚餐之用。
低價位啤酒、白酒和中檔價格的紅酒最受消費者青睞。
由于酒類在我國是一種大眾化的消費品，受到不同階層、不同收入的喜愛，因此價格是消費者，特別是收入水平較低的消費者考慮的重要因素。從啤酒消費來看，選擇單價為5元以下的消費者比例超過6成，高達(dá)67.62%，在5—10元間中檔價位的消費者所占比例為27.29%，而10元以上的高檔價位消費者比例僅為5%左右，價格越貴，購買者越少。白酒的消費價格也呈現(xiàn)出這種態(tài)勢。相對而言，紅酒的消費群體不少是屬于收入較高的消費者，因此消費者對紅酒的價格選擇與前兩者略有不同，整體呈現(xiàn)正態(tài)分布形態(tài)，25—54.9元的中檔價位最吸引消費者，所占比例近6成，其次是25元以下的低價位紅酒，比例約占20%，55元以上的高價位消費者也占2成左右。
酒類定價應(yīng)瞄準(zhǔn)其產(chǎn)品定位。
作為禮儀之邦的中國人來說，酒除了自己喝，還是送親訪友，宴請接待必不可少的一員。根據(jù)本次調(diào)查的結(jié)果，無論是紅酒，白酒還是啤酒在用于送禮方面，購買的價格都明顯高出自己喝的價格和宴請聚餐的價格，特別是白酒，用于送禮的價格高于宴請聚餐價格25元以上，高于自己飲用價格35元以上。紅酒作為餐飲和自飲的價格差異不大，可能與紅酒近年來的普及速度飛快有關(guān)。最富盛行，特別是受到新一代喜愛的啤酒，在自己喝和宴請聚餐的價格比較中，基本上無大分別，啤酒在老百姓的意識中，作為飲料的成分遠(yuǎn)大于作為酒。酒類的生產(chǎn)廠家在推出一個新的酒類產(chǎn)品時，首先應(yīng)確定這種酒的定位，是飲用用途為主，還是送禮為主，然后參考消費者的購買習(xí)慣作恰當(dāng)?shù)膬r格定位，這可以大大促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。
本地品牌稱雄，洋酒成稀客。
在調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)，消費者更傾向于選擇本地酒類品牌。特別是啤酒，由于運輸、保鮮的成本較高，本地產(chǎn)品更是得天獨厚、占盡優(yōu)勢，絕大多數(shù)消費者都傾向于選擇本地品牌。在紅酒、白酒消費上，本地品牌同樣是首選，另一方面，國產(chǎn)的外地品牌緊隨其后，不容小視，特別是全國性的酒類品牌，通常利用其強大的資金力量、營銷網(wǎng)絡(luò)及營銷隊伍進(jìn)行產(chǎn)品推廣。而國外品牌所占的比例很低，特別是白酒，更是沒有外國品牌的立足之地。我國不少制酒企業(yè)具有悠久的歷史和獨特的工藝，作為知名企業(yè)，他們資金雄厚，管理較為完善，具有較強的市場競爭能力和抵御市場風(fēng)險的能力。
買過洋酒，可見洋酒仍然是中國消費者的稀客。在我國對酒類進(jìn)口關(guān)稅逐步下調(diào)的情況下，對國內(nèi)制酒行業(yè)并不會帶來很大的沖擊，國產(chǎn)酒仍是消費者的主要和最佳的選擇。
口味第一，兼重文化消費。
在影響消費者購買的因素中，啤酒、白酒、紅酒呈現(xiàn)出明顯的一致性。消費者的第一選擇因素?zé)o一例外都是產(chǎn)品的口味，特別是啤酒和白酒，提及率在70%以上。可見，產(chǎn)品推廣的成功，首先是要有適合廣大消費者口味的產(chǎn)品，這必須在產(chǎn)品研發(fā)階段多做口味測試，充分了解消費者的口味特征，才能為消費者所接受。除了口味以外，酒還是一種文化的象征，酒類消費同時也是一種文化消費，其文化附加值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其實際價值。附加值的大小取決于酒品牌內(nèi)涵的豐富與否。因而，產(chǎn)品的知名度和品牌形象這些文化特征也是吸引消費者的重要因素。相比之下，廣告宣傳、降價促銷、包裝設(shè)計等所發(fā)揮的作用正在弱化。而利用銷售終端直接進(jìn)行產(chǎn)品推廣的做法，估計效果并不顯著。
質(zhì)量，最擔(dān)憂的問題。
質(zhì)量是所有消費者追求的永恒主題，酒類產(chǎn)品也不例外。消費者在購買酒類產(chǎn)品時大多小心翼翼，在北京、上海、廣州三市的被訪問者中，絕大多數(shù)都是最擔(dān)心買到假酒，北京、廣州這一比例分別高達(dá)95.57%和92.34%，可見這是消費者最擔(dān)憂的問題。我國酒類消費巨大，市場監(jiān)管難度不小，受利益的驅(qū)使，不少假酒劣酒充斥市場，給不少消費者造成極大的傷害，這樣的事例已經(jīng)屢見不鮮了，酒類市場打假還非常需要有關(guān)部門不遺余力和廣大消費者支持配合。其次消費者還擔(dān)憂酒的來歷不明和保質(zhì)期；而對于價格虛浮、包裝破損和其它等方面則關(guān)注較少。正是出于這些擔(dān)憂，消費者大多到大型貨倉超市、超級商場或百貨商店購買酒類產(chǎn)品，因為消費者對這類購物場所已經(jīng)形成一種心理期待，即能夠買到放心的商品。
旅游消費調(diào)查報告篇二十
機服務(wù)、辦理個人信用卡消費業(yè)務(wù)、辦理個人理財業(yè)務(wù)以及電話銀行業(yè)務(wù)等五個方面進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)查。
經(jīng)過綜合分析，辦理個人存取款業(yè)務(wù)時窗口等候時間長、自動atm機數(shù)量少布局不合理、理財產(chǎn)品風(fēng)險提示不充分、信用卡單方面變更服務(wù)條款、電話服務(wù)菜單不合理等，成為最具代表性的五方面問題。
五大期望促發(fā)展。
針對本次調(diào)查活動，沈陽市消協(xié)秘書長王金文對各銀行給予了五方面期望：“期望金融企業(yè)進(jìn)一步提高認(rèn)識，把滿意服務(wù)真正落實到第一線上;期望在具體服務(wù)中科學(xué)組織，以市場和用戶需求為組織工作人員的向?qū)?期望加強管理，提高理財能力，擴大服務(wù)技能;期望與消費者廣泛溝通，傾聽消費者意見并傳遞服務(wù)信息;期望加強與媒體溝通，通過媒體的宣傳，讓消費者理解金融行業(yè)的服務(wù)與運營，實現(xiàn)消費者與行業(yè)的雙豐收?！?/p>
在會議中，各家銀行代表紛紛表示認(rèn)同，并著手對反映的問題進(jìn)行整改。
本組稿件由本報記者龔文武王躍霖見習(xí)記者張章采寫。
金融服務(wù)離“非常滿意”有多遠(yuǎn)?
沈陽市消費者協(xié)會全面點評“消費與服務(wù)”金融行業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問卷。
圖一：調(diào)查者對atm機服務(wù)情況的評價。
方面一：atm機服務(wù)。
消協(xié)點評：該方面調(diào)查共設(shè)置5個小問題(圖一)，在所調(diào)查的11家銀行中，atm機服務(wù)中，“atm機分布少”、“安全防護差”、“經(jīng)常出現(xiàn)故障”是影響該項服務(wù)滿意度評價的三大理由，也是影響被調(diào)查者對該方面調(diào)查未給滿分的主要問題。
29.75%。
29.75%。
27.24%。
12.54%。
0.72%。
atm機分布少。
安全防護差。
經(jīng)常出現(xiàn)故障。
程序設(shè)計人性化不夠。
其他。
消協(xié)點評：該方面調(diào)查共設(shè)置四個小問題(圖二)，在所調(diào)查的11家銀行中，辦理個人理財業(yè)務(wù)中“推銷時夸大產(chǎn)品收益”是讓被訪者產(chǎn)生較大反感的因素，而且比例最高，達(dá)到了50%以上。另外，各銀行在向消費者推薦理財產(chǎn)品時，對于風(fēng)險的提示也需要加大力度。
方面二：辦理個人理財業(yè)務(wù)。
圖二：調(diào)查者對辦理理財業(yè)務(wù)情況的評價。
其他。
理財產(chǎn)品盈利能力低。
理財產(chǎn)品風(fēng)險提示不充分。
推銷時夸大產(chǎn)品收益。
50.39%。
35.16%。
11.72%。
2.73%。
圖三:調(diào)查者對窗口辦理個人存取款和其他業(yè)務(wù)的評價。
消協(xié)點評：該方面調(diào)查共設(shè)置7個小問題(圖三)，在所調(diào)查的11家銀行中，辦理個人存取款及其他業(yè)務(wù)時，“等候時間15分鐘以上”是影響該項服務(wù)滿意度評分的主要因素，41.38%的被調(diào)查者對此表示了不滿意。
1.92%。
方面三：窗口辦理個人存取款和其他業(yè)務(wù)。
0.77%。
2.68%。
13.03%。
18.77%。
21.46%。
41.38%。
其他。
服務(wù)指南不清。
收費不透明。
等候設(shè)施差。
服務(wù)態(tài)度差。
網(wǎng)點少。
等候時間15分鐘以上。
方面四：辦理個人信用卡消費業(yè)務(wù)。
消協(xié)點評：該方面調(diào)查共設(shè)置6個小問題(圖四)，對于影響您給該方面滿分的主要問題是什么的詢問中，所調(diào)查的11家銀行，辦理個人信用卡消費業(yè)務(wù)中“安全防護差”是困擾被訪者的主要原因之一。
圖四：調(diào)查者對辦理個人信用卡消費業(yè)務(wù)情況的評價。
安全防護差。
卡未開通收取年費。
單方變更服務(wù)條款。
滯納金收取不公平。
卡身質(zhì)地差。
其他。
2.02%。
6.48%。
14.98%。
20.24%。
21.46%。
34.82%。
方面五：電話銀行服務(wù)。
圖五：調(diào)查者對電話銀行服務(wù)情況的評價。
消協(xié)點評：該方面調(diào)查共設(shè)置五個小問題(圖五)，在所調(diào)查的11家銀行中，消費者在使用電話銀行服務(wù)時，主要應(yīng)用為開通業(yè)務(wù)和銀行卡掛失等，“接通等候時間長”和“插播廣告”成為影響滿意度的兩大首要因素。
41.28%。
30.96%。
22.06%。
4.27%。
1.42%。
其他。
服務(wù)態(tài)度差。
電話菜單設(shè)計不科學(xué)。
插播廣告。
接通等候時間長。
旅游消費調(diào)查報告篇二十一
旅游業(yè)作為一個朝陽產(chǎn)業(yè)，目前已被列為世界第三大產(chǎn)業(yè)。隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對旅游消費的雪球也進(jìn)一步提升。近幾年來，我國的旅游業(yè)一直保持平穩(wěn)較快增長，有力的拉動了我國國民經(jīng)濟的提升。但同時，我國的旅游業(yè)行業(yè)在發(fā)展的過程中，也存在一些不足的現(xiàn)狀：
國際旅游業(yè)成為近年的發(fā)展勢頭，1990年代以來是世界旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的黃金時期。據(jù)早前的旅游行業(yè)調(diào)查報告統(tǒng)計：1996年全球國際旅游總?cè)藬?shù)達(dá)592億人次，旅游業(yè)總產(chǎn)出達(dá)36萬億美元，占世界gdp的10.7%，已超過了石油、汽車、化工等行，成為世界第一大產(chǎn)業(yè)。
旅游業(yè)是國民經(jīng)濟發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)，對整個國民經(jīng)濟和社會發(fā)展都具有戰(zhàn)略性關(guān)聯(lián)帶動作用。據(jù)旅游行業(yè)調(diào)查分析顯示，就2009年來說，全年國內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)19.02億人次，增長11.1%；國內(nèi)旅游收入1.02萬億元，增長16.4%；旅游總收入1.29萬億元，增長11.3%。
（1）旅游方式的單一化。
我國旅游業(yè)的服務(wù)項目通常是以一般性觀光為主，活動內(nèi)容單調(diào)，缺乏可讓旅客直接參與的活動，直接導(dǎo)致景點吸引力弱，旅客不愿長時間停留。同時，旅游質(zhì)量也不高，我國的觀光產(chǎn)品目前還處于初級開發(fā)水平，還有待開發(fā)。
（2）旅游基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。
由于我國國內(nèi)旅游市場龐大，國內(nèi)旅游服務(wù)的配套設(shè)施的發(fā)展跟不上旅游消費者的擴大的步伐，國家投資也相對較少，基本上是貫徹“以旅游養(yǎng)旅游”的方針，花錢多的項目幾乎很少觸及，只能因陋就簡，以致設(shè)施不全。
（3）旅游市場競爭處于無序競爭狀態(tài)。
由于旅行社經(jīng)營者沒有長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略計劃，市場定位不明確，同時受經(jīng)濟利益驅(qū)動，各種不正當(dāng)競爭現(xiàn)象在旅游市場中普遍存在。
（4）不恰當(dāng)?shù)穆糜伍_發(fā)對環(huán)境的負(fù)面影響日趨嚴(yán)重。
自改革開放以來，我國國內(nèi)旅游發(fā)展迅速，覆蓋面廣，但總的說來我們?nèi)匀惶幱谝环N低消費、大眾化、低水平、中近距離旅游的狀況。目前我國的旅游基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施建設(shè)發(fā)展很快，但仍不能適應(yīng)國內(nèi)旅游發(fā)展速度的要求。
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