旅游消費(fèi)調(diào)查報(bào)告（匯總21篇）

報(bào)告是一種對(duì)特定主題進(jìn)行詳細(xì)說(shuō)明和分析的書(shū)面材料，它具有客觀、準(zhǔn)確、系統(tǒng)的特點(diǎn)。在寫報(bào)告之前，我們可以進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)研和分析，以確保報(bào)告的內(nèi)容具備可信度和可靠性。在模仿范文的過(guò)程中，我們可以借鑒其中的寫作思路和表達(dá)方式，提升自己的寫作水平。

旅游消費(fèi)調(diào)查報(bào)告篇一

剛剛過(guò)去的春節(jié)黃金周，全國(guó)旅游消費(fèi)規(guī)模再創(chuàng)新高。國(guó)家旅游局發(fā)布的監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，20春節(jié)黃金周全國(guó)共接待游客3.44億人次，同比增長(zhǎng)13.8%。那么，這個(gè)春節(jié)黃金周的旅游消費(fèi)有哪些變化?消費(fèi)行為有哪些值得關(guān)注的規(guī)律?下面，我們來(lái)看看吧!

“長(zhǎng)假長(zhǎng)線游”，春節(jié)黃金周長(zhǎng)線游占比64.7%。

《報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，2020年春節(jié)黃金周期間出游的受訪者中，51.4%選擇了國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線游，35.3%選擇了周邊游，12.3%選擇了出境游?？傮w上，長(zhǎng)線游(國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線游、出境游、郵輪旅游)占比64.7%，符合“長(zhǎng)假長(zhǎng)線游”的一般需求規(guī)律。

居民春節(jié)黃金周出游目的地選擇方面，國(guó)內(nèi)游呈現(xiàn)出明顯的“南下避寒，北上玩雪”需求規(guī)律，哈爾濱等傳統(tǒng)冰雪游勝地集中了半數(shù)以上的北上玩雪客流，而廈門、三亞、桂林、麗江、昆明、大理等地處華南、西南地區(qū)的目的地則是北方游客南下避寒的首選目的地。

春節(jié)出境游熱門目的地和往年一樣主要集中在周邊的日本、韓國(guó)、泰國(guó)以及港澳臺(tái)地區(qū)，合并占比50.5%，法、瑞、意、美、加等長(zhǎng)線目的地占比23.8%，巴厘島、長(zhǎng)灘島、馬爾代夫等熱門海島占比11.8%。值得注意的是，極地旅游也占到了1.1%的比例，表明居民春節(jié)出境游的消費(fèi)層次和品質(zhì)在提升。同程郵輪春節(jié)期間的南極郵輪航次需求強(qiáng)勁，早在出發(fā)前一個(gè)月即被搶訂一空。

春節(jié)黃金周期間居民周邊游主題主要集中在鄉(xiāng)村游、溫泉、主題公園、逛廟會(huì)、滑雪等。隨著城市化進(jìn)程的加快，春節(jié)的一些傳統(tǒng)習(xí)俗在城市逐漸淡化或消失，因此，到鄉(xiāng)村追尋傳統(tǒng)“年味兒”成為春節(jié)周邊游的第一需求?！秷?bào)告》調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，36.3%的周邊游人群選擇了鄉(xiāng)村游。泡溫泉?jiǎng)t是春節(jié)周邊游的第二大需求熱點(diǎn)。從地區(qū)分布來(lái)看，到滑雪場(chǎng)滑雪是華北、東北地區(qū)居民春節(jié)周邊游的熱門選擇。

38%的人選擇在家過(guò)完除夕和初一，全家一起出游。

在出游時(shí)間的.安排上，除去錯(cuò)峰出游的動(dòng)機(jī)外，多數(shù)人會(huì)考慮兼顧在家過(guò)年的傳統(tǒng)和旅游需求?！秷?bào)告》數(shù)據(jù)顯示，有38%的受訪者明確表示要在家過(guò)完除夕和初一后再出發(fā)，僅有15.5%的受訪者選擇了在出游目的地過(guò)年，另有37.4%的受訪者選擇了節(jié)后錯(cuò)峰出游，選擇節(jié)前錯(cuò)峰出游的占比9.1%。總體而言，有84.5%的春節(jié)出游者兼顧了在家過(guò)年和外出旅游(含自愿和非自愿選擇)，在出游目的地過(guò)年的比例相對(duì)較低。

春節(jié)作為一個(gè)闔家團(tuán)圓的節(jié)日，即便是外出旅游也要全家人一起行動(dòng)。《報(bào)告》針對(duì)不同年齡層出游者的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，40歲以下的出游者大多選擇了和配偶子女一起出游的家庭組合，占比達(dá)29.9%，選擇一家三代人同游的比例為19.4%。相比之下，50歲以上的中老年人群大多選擇了和老伴兒一起出游，占比高達(dá)57.9%，選擇全家一起出游的占比23.8%。綜合來(lái)看，全家一起出游是較為主流的春節(jié)出游選擇。

交通、住宿、門票支出5000元以上者超三成，近九成有購(gòu)物消費(fèi)經(jīng)歷。

《報(bào)告》針對(duì)春節(jié)期間有旅游消費(fèi)經(jīng)歷人群的調(diào)查顯示，31.5%的人在交通、住宿、門票等旅游產(chǎn)品上的人均花費(fèi)超過(guò)了5000元，與長(zhǎng)線游占比較高有著密切聯(lián)系。從調(diào)查數(shù)據(jù)來(lái)看，17.3%的春節(jié)出境游者在交通、住宿等旅游產(chǎn)品上的支出水平在5000元以上，郵輪旅游者的這一比例為13.4%。

《報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，春節(jié)有出游經(jīng)歷的受訪者中，89.2%的人有旅途購(gòu)物消費(fèi)經(jīng)歷，其中30.4%的人購(gòu)物消費(fèi)在元以內(nèi)，24.9%的人購(gòu)物花費(fèi)在至4000元之間，購(gòu)物消費(fèi)在6000元以上者占比19.5%。

總體來(lái)看，出境游、郵輪旅游和國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線游的居民的旅游購(gòu)物消費(fèi)水平要高于周邊游，其中以出境游和郵輪旅游最高。

春節(jié)出游購(gòu)物人們一般都會(huì)購(gòu)買哪些商品?《報(bào)告》數(shù)據(jù)顯示，目的地土特產(chǎn)和旅游紀(jì)念品是最受歡迎的商品，其次名牌服裝等也非常受歡迎，而名表珠寶等貴重商品的購(gòu)買比例相對(duì)不高。

調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，50歲以上中老年人相對(duì)更加喜歡購(gòu)買土特產(chǎn)，而對(duì)名牌服裝、化妝品等的購(gòu)物需求相對(duì)不高。針對(duì)中老年人的這一旅游購(gòu)物偏好，同程百旅會(huì)在春節(jié)期間推出了“旅游+年貨”創(chuàng)新產(chǎn)品，將傳統(tǒng)旅游線路與年貨采購(gòu)體驗(yàn)相結(jié)合，讓用戶深度體驗(yàn)?zāi)康牡氐母鞣N過(guò)年“習(xí)俗”，同時(shí)還可以購(gòu)買到當(dāng)?shù)卦秲旱奶厣曦洝?/p>

旅游過(guò)年新玩法見(jiàn)證旅游消費(fèi)升級(jí)，中老年人嘗鮮熱情不輸年輕人。

2020年春節(jié)黃金周旅游消費(fèi)市場(chǎng)涌現(xiàn)出了一大批新鮮玩法，充分證明了旅游過(guò)年正在從大眾化消費(fèi)向多元化、個(gè)性化消費(fèi)時(shí)代升級(jí)。

《報(bào)告》調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，國(guó)內(nèi)自駕游、自助出境游、旅行拍攝、郵輪旅游、房車露營(yíng)、在線結(jié)伴游、極地旅游等是今年春節(jié)黃金周期間最受關(guān)注的節(jié)日旅游新玩法，同時(shí)也是在旅游愛(ài)好者中有一定接受度和認(rèn)可度的新鮮玩法。

通常認(rèn)為，老年人比年輕人相對(duì)較難接受新鮮事物，但在旅游消費(fèi)領(lǐng)域，這一認(rèn)識(shí)卻被徹底顛覆了?！秷?bào)告》數(shù)據(jù)顯示，中老年人對(duì)于郵輪旅游、極地旅游、旅行拍攝等新鮮玩法的接受度高于年輕群體。

《報(bào)告》調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，60歲以上人群對(duì)于春節(jié)郵輪旅游的接受度明顯高于其他年齡層，他們相對(duì)更加偏好在郵輪上過(guò)年這一新鮮玩法。

極地旅游(南極或北極)是近年來(lái)興起的出境游新玩法。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，41至50歲和70歲以上兩個(gè)年齡層的受訪者對(duì)于春節(jié)極地旅游的接受度高于其他年齡層，尤其是70歲以上的老年人對(duì)于極地旅游的接受度高于其他任何年齡層。這一調(diào)查數(shù)據(jù)與同程郵輪推出的春節(jié)南極郵輪實(shí)際出游情況基本吻合。

帶著攝影師一起去旅行，邊走邊拍，這也是近年來(lái)國(guó)內(nèi)游和出境游市場(chǎng)出現(xiàn)的新玩法。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，各個(gè)年齡層對(duì)于旅行拍攝的接受度普遍較高，其中尤以61至70歲這一年齡層的接受度最高，領(lǐng)先于“80后”和“90后”。

除了郵輪旅游、極地旅游和旅行拍攝外，中老年人群在國(guó)外自駕游、在線結(jié)伴游等方面的嘗鮮熱情也絲毫不輸于年輕群體。

此次春節(jié)黃金周旅游消費(fèi)調(diào)查結(jié)果表明，旅游已經(jīng)成為居民春節(jié)消費(fèi)的重要領(lǐng)域，并且，今年春節(jié)的旅游消費(fèi)在整體出游需求穩(wěn)步增長(zhǎng)的同時(shí)，消費(fèi)水平也有較大幅度增長(zhǎng)，高品質(zhì)出游和個(gè)性化新玩法的需求增長(zhǎng)明顯，充分體現(xiàn)了我國(guó)旅游消費(fèi)升級(jí)的階段性特點(diǎn)。

旅游消費(fèi)調(diào)查報(bào)告篇二

昨日，省、市、縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量消費(fèi)評(píng)議會(huì)在溫嶺召開(kāi)。會(huì)上發(fā)布的《臺(tái)州旅游行業(yè)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》顯示，傳統(tǒng)旅游繼續(xù)占主導(dǎo)地位，民宿、“互聯(lián)網(wǎng)+”等新興旅游方式逐漸受到追捧。臺(tái)州旅游總體來(lái)說(shuō)處于基本滿意狀態(tài)，還有很大的提升空間。

總體處于基本滿意狀態(tài)。

根據(jù)消費(fèi)者關(guān)心的熱點(diǎn)問(wèn)題及投訴反映熱點(diǎn)問(wèn)題，臺(tái)州市消保委會(huì)同溫嶺消保委，對(duì)臺(tái)州旅游行業(yè)進(jìn)行了為期約兩個(gè)月的全面調(diào)查，共發(fā)放《旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量消費(fèi)調(diào)查問(wèn)卷》2563份，回收有效問(wèn)卷2501份，回收率達(dá)97.58%。

此次調(diào)查，主要針對(duì)傳統(tǒng)旅游項(xiàng)目、民宿、自駕游等新型旅游項(xiàng)目以及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系組織的自媒體旅游。其中最受消費(fèi)者歡迎的旅游方式是景區(qū)旅游，占比41.4%;其他依次為自由游，占比23%;鄉(xiāng)村旅游(農(nóng)家樂(lè)、漁家樂(lè))，占比19.6%;鄉(xiāng)村休閑游(民宿)，占比16%。

結(jié)果顯示，調(diào)查者對(duì)旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的總體評(píng)價(jià)為基本滿意占比43.6%，比較滿意占比28%，滿意占比20%，不滿意占比8.4%。可見(jiàn)，臺(tái)州旅游總體來(lái)說(shuō)處于基本滿意狀態(tài)，還有很大的提升空間。

“調(diào)查對(duì)象中，20—40歲和40—60歲這兩個(gè)年齡段人數(shù)最多，也是當(dāng)前旅游服務(wù)業(yè)的主要消費(fèi)群體。其次，涉及職業(yè)領(lǐng)域分布均勻，包括機(jī)關(guān)事業(yè)單位、企業(yè)員工、私營(yíng)業(yè)主、學(xué)生等?！迸_(tái)州市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)阮家榮表示，調(diào)查得出的結(jié)果是具有代表性的，能真實(shí)反映臺(tái)州旅游行業(yè)消費(fèi)情況。

消費(fèi)者自身維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)。

隨著消費(fèi)觀念的改變和經(jīng)濟(jì)收入的提高，市民的旅游消費(fèi)需求更趨多樣化，民宿、“互聯(lián)網(wǎng)+”等新興旅游方式逐漸受到追捧，但也暴露出我市旅游行業(yè)存在的不少問(wèn)題。

來(lái)自市旅游局和市市場(chǎng)監(jiān)管局的數(shù)據(jù)顯示，201月—6月臺(tái)州市旅游投訴中，涉及旅行社投訴的8起，占總投訴量的14.3%，問(wèn)題集中在旅游合同的'不完全履行，旅行社未盡職責(zé)，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)不夠;景點(diǎn)投訴的有48起，占總投訴量的85.7%，主要集中在門票收費(fèi)制度不完善、工作人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、專業(yè)知識(shí)不掌握等。

阮家榮表示，旅行社經(jīng)營(yíng)存在諸多不規(guī)范行為，景區(qū)旅游票價(jià)過(guò)高服務(wù)不盡如人意，農(nóng)(漁)家樂(lè)旅游缺乏整體規(guī)劃，民宿等特色旅游方式亟待引導(dǎo)，“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游缺乏規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)頻發(fā)等問(wèn)題，仍有待進(jìn)一步改進(jìn)。

值得注意的是，我市旅游消費(fèi)者自身的維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)。調(diào)查問(wèn)卷顯示，51.2%的受調(diào)查者不會(huì)查看旅行社的相關(guān)證照、資料等，33.2%的受調(diào)查者參加旅行社組織的旅游不簽訂合同;在旅游過(guò)程中合法權(quán)益受到損害時(shí)，11.4%的受調(diào)查者選擇放棄，4.4%的受調(diào)查者表示不知道如何處理。

旅游消費(fèi)調(diào)查報(bào)告篇三

近年來(lái)，**按照“依托旅游資源、拓展文化內(nèi)涵、打響城鎮(zhèn)品牌”的旅游發(fā)展思路，以把上海廟鎮(zhèn)建設(shè)成為中國(guó)一流文化旅游名鎮(zhèn)為目標(biāo)，以上海廟旅游區(qū)和**旅游區(qū)的建設(shè)為重點(diǎn)，全面推進(jìn)各旅游項(xiàng)目的建設(shè)。取得的成就如下：

一是**委、政府已經(jīng)將旅游產(chǎn)業(yè)確立為**的戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，戰(zhàn)略定位為將旅游產(chǎn)業(yè)培育成**國(guó)民經(jīng)濟(jì)戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，這是旅游業(yè)重要地位的體現(xiàn)。

二是旅游體系基本形成?，F(xiàn)有4a級(jí)景區(qū)2處，3a級(jí)景區(qū)1處，其他景區(qū)10多處，旅游資源得到大力開(kāi)發(fā)，已初步形成了民族風(fēng)情、沙漠峽谷、生態(tài)草原、歷史遺跡、紅色旅游、鄉(xiāng)村旅游等幾大類旅游產(chǎn)品。

三是旅游產(chǎn)業(yè)初具規(guī)?！，F(xiàn)有星級(jí)酒店以及各類小型酒店30多家，旅行社3家，旅游商品生產(chǎn)企業(yè)和戶近30家。旅游企業(yè)爭(zhēng)相創(chuàng)立發(fā)展，蒸蒸日上，產(chǎn)業(yè)鏈初步形成。

四是旅游品牌逐漸建立。**已被亞太旅游聯(lián)合會(huì)等知名組織聯(lián)合命名為“中國(guó)最佳休閑旅游目的地”，被國(guó)家民協(xié)命名為“中國(guó)**文化之鄉(xiāng)”、“中國(guó)馬文化保護(hù)基地”、“中國(guó)**婚禮文化傳承基地”。

五是旅游宣傳和市場(chǎng)推廣工作得到強(qiáng)力推進(jìn)。近兩年**多次組織開(kāi)展旅游文化活動(dòng)、各種民族體育活動(dòng)，舉辦一系列旅游推介會(huì)等活動(dòng)，加大了宣傳促銷力度，加強(qiáng)了區(qū)域合作，擴(kuò)大了旅游市場(chǎng)，樹(shù)立了品牌形象。

在**委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市旅游局的大力支持下，全**旅游產(chǎn)業(yè)體系不斷完善，旅游產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷壯大，旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展速度逐年加快。20**年全年共計(jì)接待游客39.1萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入8.2億元。上半年截止7月底，全**共計(jì)接待游客30.5萬(wàn)人次，實(shí)現(xiàn)旅游綜合收入6.9億元，同比實(shí)現(xiàn)大幅增長(zhǎng)，全**旅游業(yè)在經(jīng)濟(jì)下滑嚴(yán)峻的形勢(shì)下呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

二、**旅游業(yè)發(fā)展中潛在的優(yōu)勢(shì)。

（一）文化底蘊(yùn)深厚。古詩(shī)“無(wú)定河邊無(wú)數(shù)柳，共送行人一杯酒”，傾訴出了無(wú)定河畔曾經(jīng)的繁榮與慷慨激昂。而今，無(wú)定河仍攜千萬(wàn)年的文明奔流不息，河邊的****地區(qū)歷經(jīng)古人類文明、農(nóng)耕、游牧、邊戍和匈奴、西夏等多種文化的相互交融，形成了以“**婚禮”為代表的民族歌舞文化，以阿拉格蘇勒德祭奠文化為代表的民俗文化，以城川民院為代表的紅色文化，以“**”為代表的歷史文化等，多種文化形態(tài)在這里共生共存、和諧發(fā)展，造就了極具特色的以蒙古文化為主體的多元文化。

（二）旅游資源富集。**旅游資源獨(dú)具特色，種類繁多，境內(nèi)有歷史悠久的古河套人遺址、水洞溝遺址，有唐代宥州古城和明長(zhǎng)城遺址，有國(guó)家4a級(jí)旅游景區(qū)**文化旅游村和**民族風(fēng)情旅游區(qū)大汗行宮，有300多年祭祀歷史的蘇勒德祭祀和神奇的**旅游區(qū)，有風(fēng)景如畫(huà)的**沙漠大峽谷，還有著名的毛烏素沙漠源頭——國(guó)家aaaa級(jí)旅游景區(qū)**旅游區(qū)，有民族政策試驗(yàn)田和民族干部培訓(xùn)搖籃的延安民院、三段地工委、國(guó)際秘密交通線等紅色旅游資源。深厚的文化底蘊(yùn)、優(yōu)美的自然風(fēng)光和濃郁的**民族風(fēng)情相互融合、相得益彰，使****的旅游資源更具開(kāi)發(fā)潛力。

（三）區(qū)位條件優(yōu)越。**位于**市的西南部，是自治區(qū)的南大門，地處**、**、**三省交界處。北與****相依；東與烏審**相連；南與**省靖邊、定邊兩縣及****縣毗鄰；西與****縣、**縣接壤，以上**縣與**的行程均在2小時(shí)之內(nèi)。從交通條件看，**南界、西界緊靠**（***）高速公路、**（***）鐵路、307國(guó)道，距離**機(jī)場(chǎng)行駛時(shí)間僅需1個(gè)多小時(shí)。

（四）后發(fā)優(yōu)勢(shì)明顯。一般來(lái)說(shuō)，后開(kāi)發(fā)旅游業(yè)的地區(qū)可以借鑒其它先開(kāi)發(fā)旅游業(yè)地區(qū)已經(jīng)取得的成功經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)也可以吸取這些地區(qū)曾經(jīng)出現(xiàn)失誤的教訓(xùn)。我國(guó)的旅游業(yè)從改革開(kāi)放開(kāi)始走向市場(chǎng)化，至今已有30余年，其他地區(qū)旅游發(fā)展的實(shí)踐為**提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。**旅游業(yè)起步于，起步雖晚，發(fā)展卻很迅速。利用起步時(shí)間和發(fā)展程度上的后發(fā)優(yōu)勢(shì)，在最大程度上避免了類似發(fā)達(dá)地區(qū)因超前發(fā)展而造成的各方面無(wú)可挽回的損失。這是**發(fā)展旅游業(yè)的一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)。

三、**旅游業(yè)發(fā)展中存在的問(wèn)題。

（一）旅游開(kāi)發(fā)起步晚，差距大。**旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展起步較晚，雖然具有可以借鑒其他地區(qū)發(fā)展實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的一大優(yōu)勢(shì)，但相較于**市其他**區(qū)及周邊省份地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展情況，**旅游產(chǎn)業(yè)不夠成熟，旅游綜合服務(wù)功能不夠強(qiáng)大，旅游基礎(chǔ)設(shè)施不夠完善，存在一定差距。充分認(rèn)識(shí)并設(shè)法彌補(bǔ)這一劣勢(shì)，充分利用后發(fā)優(yōu)勢(shì)有助于加快**旅游業(yè)追趕其他**區(qū)的步伐。

（二）旅游資源品位不高，旅游產(chǎn)品檔次較低。**旅游資源雖然繁多，但資源分布比較零散，知名度、品位不高。近幾年**雖然開(kāi)發(fā)打造了眾多景區(qū)，但受資源品位不高的局限，4a級(jí)景區(qū)只有2家，高檔次旅游產(chǎn)品較少，旅游產(chǎn)業(yè)鏈較短，對(duì)服務(wù)業(yè)的拉動(dòng)和輻射較小，也就意味著競(jìng)爭(zhēng)力較單薄。

（三）旅游發(fā)展資金匱乏，旅游專業(yè)人才短缺。受限于政府財(cái)政能力不足以及招商引資的效果小，旅游發(fā)展所需資金遠(yuǎn)不足以支持現(xiàn)有發(fā)展。景區(qū)和飯店在建設(shè)打造和管理方面，管理水平低，服務(wù)不標(biāo)準(zhǔn)，缺少專業(yè)性人才，旅游系統(tǒng)的管理和執(zhí)法隊(duì)伍還需進(jìn)一步壯大。這對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了較大的制約作用。

四、加快**旅游業(yè)發(fā)展的對(duì)策和建議。

（一）統(tǒng)一思想，堅(jiān)定目標(biāo)。一是要明確加快旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要現(xiàn)實(shí)意義。旅游業(yè)是戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，資源消耗低，帶動(dòng)系數(shù)大，就業(yè)機(jī)會(huì)多，綜合效益好。要充分認(rèn)識(shí)加快旅游業(yè)發(fā)展的重要性，認(rèn)清形勢(shì)，把握機(jī)遇，做大做強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)。二是要把握發(fā)展方向，堅(jiān)定發(fā)展信念。要將旅游業(yè)與文化、體育和城鄉(xiāng)統(tǒng)籌建設(shè)相結(jié)合，通過(guò)旅游業(yè)的發(fā)展帶動(dòng)文化產(chǎn)品的銷售，從而推動(dòng)轉(zhuǎn)移農(nóng)牧民就業(yè)。要挖掘民族文化，樹(shù)立把**建成獨(dú)樹(shù)一幟的旅游目的地的遠(yuǎn)大目標(biāo)，審時(shí)度勢(shì)，抓住機(jī)遇，發(fā)揮優(yōu)勢(shì)，采取得力措施，大力發(fā)展旅游業(yè)。

（二）完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，提高旅游服務(wù)功能。根據(jù)**旅游發(fā)展情況，當(dāng)前最主要的一點(diǎn)是要建設(shè)和完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施，特別是要加快交通建設(shè)，完善交通體系，結(jié)合自駕游發(fā)展的新趨勢(shì)，把自駕游需要的`配套設(shè)施列入規(guī)劃建設(shè)中。還要加快建設(shè)各景區(qū)景點(diǎn)的硬件設(shè)施、牌示系統(tǒng)等基礎(chǔ)設(shè)施，以此來(lái)加強(qiáng)各景區(qū)景點(diǎn)的可進(jìn)入性。在完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施的基礎(chǔ)上，整合資源，加大投入，重點(diǎn)加強(qiáng)旅游產(chǎn)業(yè)薄弱環(huán)節(jié)，做精細(xì)節(jié)，彌補(bǔ)產(chǎn)業(yè)規(guī)模小、成熟度不夠的劣勢(shì)，改善旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，全方位提升旅游服務(wù)功能和水平。

（三）深刻挖掘資源內(nèi)涵，提高旅游產(chǎn)品檔次。**旅游資源文化內(nèi)涵深厚，需進(jìn)一步挖掘潛力，拓展旅游產(chǎn)業(yè)的文化內(nèi)涵。一是要堅(jiān)持舉辦旅游文化節(jié)慶活動(dòng)和各種民族性文體娛樂(lè)活動(dòng)，挖掘民族文化，放大“中國(guó)**文化之鄉(xiāng)”、“中國(guó)**馬文化保護(hù)基地”和“中國(guó)**婚禮文化傳承基地”等民族文化品牌效應(yīng)，進(jìn)一步提高地區(qū)知名度和影響力。二是要整合旅游資源，進(jìn)一步融合外在的資源形態(tài)和內(nèi)在的文化內(nèi)涵，加大投入，將旅游產(chǎn)品做大做強(qiáng)，不斷提高旅游產(chǎn)品檔次，從而提高旅游產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。

（四）加大旅游投入，引用專業(yè)人才。充裕的資金和人才是**旅游產(chǎn)業(yè)再上一個(gè)臺(tái)階的關(guān)鍵。一是要?jiǎng)?chuàng)新融資機(jī)制，加大旅游投入。雖然已經(jīng)出臺(tái)了《**旅游產(chǎn)業(yè)招商引資優(yōu)惠政策》、《關(guān)于推動(dòng)旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展扶持獎(jiǎng)勵(lì)暫行辦法》等一系列相關(guān)政策和文件，但仍需創(chuàng)新融資機(jī)制，給予旅游企業(yè)更多的扶持優(yōu)惠政策，吸引有實(shí)力、有資質(zhì)、有品味的企業(yè)來(lái)**投資，興辦旅游業(yè)。二是要引進(jìn)、挖掘并重用旅游專業(yè)人才。目前，旅游從業(yè)人員多數(shù)不懂旅游專業(yè)知識(shí)，缺少專業(yè)服務(wù)技能，嚴(yán)重制約旅游業(yè)的發(fā)展。要不惜財(cái)力從外部引進(jìn)和內(nèi)部挖掘，兩方面來(lái)尋找人才，重用人才，強(qiáng)化創(chuàng)新，提升高層決策者和管理者的整體素質(zhì)，以人才優(yōu)勢(shì)提升旅游競(jìng)爭(zhēng)力。

旅游消費(fèi)調(diào)查報(bào)告篇四

江西省贛州市轄xx區(qū)2市xx縣，總?cè)丝?89萬(wàn)人(其中農(nóng)村人口近600萬(wàn))，國(guó)土面積、人口分別占全省四分之一和五分之一，是我國(guó)東南部最大設(shè)區(qū)市.年，該市提出了力爭(zhēng)用3至5年的時(shí)間拉開(kāi)贛州特大城市框架，用20年左右的時(shí)間把贛州建設(shè)成為特大城市的奮斗目標(biāo)，全面啟動(dòng)新一輪城市建設(shè).2008年贛州市城市化率為35%，20xxxx年則達(dá)到了44%，城市人口持續(xù)增長(zhǎng).本文選擇江西省贛州市中心城區(qū)的章貢區(qū)、贛州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，20xx0年城市化率高于贛州市平均水平的寧都縣、大余縣、龍南縣、會(huì)昌、信豐縣、于都縣，以及城市化率低于贛州市平均水平的贛縣、瑞金市等xx0縣、市、區(qū)市民化農(nóng)民集中居住的小區(qū)抽取樣本，運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)查的方法，實(shí)證研究在我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)過(guò)程中，借助于工業(yè)化與城市化的推動(dòng)，在戶籍等方面獲得市民身份的傳統(tǒng)農(nóng)民，即市民化農(nóng)民旅游消費(fèi)者行為特征.發(fā)放問(wèn)卷300份，回收273份，其中有效問(wèn)卷為254份.問(wèn)卷發(fā)放方式為多人多點(diǎn)同一時(shí)期進(jìn)行的方式.問(wèn)卷內(nèi)容主要包括市民化農(nóng)民群體在旅游消費(fèi)情況、旅游消費(fèi)決策中所涉及的經(jīng)濟(jì)因素、憂慮因素、旅游目的地喜好等相關(guān)問(wèn)題表現(xiàn)出的主要特征，對(duì)各種旅游影響因素的敏感性差異，以及在旅游資訊傳輸方式的選擇偏好，為企業(yè)拓展市場(chǎng)提供實(shí)證數(shù)據(jù)支持和決策參考.從市場(chǎng)學(xué)和消費(fèi)的角度，xx665歲的市民化農(nóng)民從消費(fèi)能力以及對(duì)整體市場(chǎng)的影響力都具有決定意義，其市場(chǎng)消費(fèi)力較大，故將調(diào)查對(duì)象界定于xx665歲之間的市民化農(nóng)民.在受訪的254名市民化農(nóng)民中，男性xx7人，占54%;女性xxxx7人，占46%.

xx市民化農(nóng)民旅游消費(fèi)的條件已然成熟。

市民化農(nóng)民文化素質(zhì)較高將受教育程度分為5個(gè)層次.受訪人群中，受教育程度達(dá)大專及以上的占xx.2%;受教育程度達(dá)高中或中專的占24.4%;受教育程度達(dá)初中的占39.3%;受教育程度達(dá)小學(xué)的`占xx8.9%;未受過(guò)學(xué)校教育的占3.2%.大學(xué)、中專、高中程度的人數(shù)達(dá)到38.6%.文化程度較高者容易轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，接受新的消費(fèi)方式，樂(lè)于通過(guò)旅游增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、放松身心，較容易使旅游成行.

xx.2生活水平有了提高受訪者中，主要有經(jīng)商、打工、房屋出租、社會(huì)救助和其它等五種類型的家庭經(jīng)濟(jì)收入主要來(lái)源.調(diào)查結(jié)果顯示，家庭經(jīng)濟(jì)收入主要來(lái)源以經(jīng)商和打工為主，%和4xx.7%.以房屋出租為家庭經(jīng)濟(jì)收入主要來(lái)源的占xx7.7%.政府救助的占xx.6%，其它(如受子女贍養(yǎng)、家庭婦女等)的占5.9%.說(shuō)明受訪者居住區(qū)域就業(yè)率較高，就業(yè)環(huán)境較好，因而有著較為穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源.官方數(shù)據(jù)表明，20xxxx年贛州市城鎮(zhèn)就業(yè)率達(dá)到96.8%.同時(shí)，受訪者認(rèn)為家庭人均收入增加了的占75.2%;認(rèn)為基本持平的占20.5%;認(rèn)為減少了的占4.3%.說(shuō)明從農(nóng)民身份轉(zhuǎn)變?yōu)槌鞘芯用窈?，家庭人均收入普遍有了增加，?jīng)濟(jì)條件得到比較明顯改善.

xx.3市民化農(nóng)民與城市融合度好調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)于作為城市居民，跟以前比，心理感受的回答，表示更自豪的占44.9%;表示更受歧視的占25.2%;表示變化不太明顯的占29.9%.少部分人成為市民后有較強(qiáng)的城市弱勢(shì)群體心理.總體上，市民化農(nóng)民與城市的融合度尚可.

預(yù)期支出對(duì)市民化農(nóng)民旅游消費(fèi)有較強(qiáng)的抑制作用調(diào)查結(jié)果顯示，表示儲(chǔ)蓄是著眼于購(gòu)建住房的占xx.3%;為了防病養(yǎng)老的占27.2%;%;為婚嫁教育準(zhǔn)備的占26.0%;近期可以考慮存錢去旅游的占xx7.4%.可見(jiàn)，教育、醫(yī)療、建房、購(gòu)置家電、防病養(yǎng)老等預(yù)期支出對(duì)市民化農(nóng)民旅游消費(fèi)有較強(qiáng)的抑制作用.

2.2有旅游經(jīng)歷的人為數(shù)不少調(diào)查結(jié)果顯示，關(guān)于旅游頻率問(wèn)題的回答，沒(méi)有旅游經(jīng)歷的占38.2%;近xx年內(nèi)旅游過(guò)的占8.3%;近24年內(nèi)旅游一次的占20.8%;上一次旅游是在五、六年以前的占32.7%.有過(guò)旅游經(jīng)歷的人達(dá)到6xx.8%，%.

2.3許多人希望能夠到外面去逛逛調(diào)查結(jié)果顯示，表示愿意接受旅游消費(fèi)的占73.6%，表示不愿意接受旅游消費(fèi)的占4%，表示沒(méi)想過(guò)的占22.4%.表現(xiàn)出對(duì)旅游消費(fèi)較高的接受度.

2.4大多數(shù)人認(rèn)為旅游應(yīng)該過(guò)夜，因此至少需兩日以上調(diào)查結(jié)果顯示，受訪者中，認(rèn)為最合適的旅游時(shí)間長(zhǎng)度是xx日的占7.9%;24天的占37.8%;5xx0天左右的占45.3%;%.因此，認(rèn)為旅游需要2日以上(過(guò)夜)的達(dá)到9%.多數(shù)人認(rèn)為24天或5xx0天左右是較適合的旅游時(shí)間長(zhǎng)度，將旅游的目的定為休閑娛樂(lè)的占多數(shù).

2.5可承受的單人旅游費(fèi)用主要集中在xx000元以內(nèi)，總體消費(fèi)水平較低調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為可承受的單人旅游費(fèi)用在500元以內(nèi)的占48.4%;在xx000元以內(nèi)的占37.8%;在2000元以內(nèi)占xx0.6%;在3000元以上的占3.2%.認(rèn)為可承受的單人旅游費(fèi)用達(dá)到xx000元以內(nèi)的占86.2%.市民化農(nóng)民對(duì)于xx000元左右的出游費(fèi)用較為接受.同時(shí)，在特定的人群中會(huì)有較高消費(fèi)傾向的需求出現(xiàn)，但總體消費(fèi)水平較低.

2.6認(rèn)為旅游比較花錢的消費(fèi)項(xiàng)目是購(gòu)物、交通和住宿調(diào)查結(jié)果顯示，%;是交通的占23.2%;是餐飲的占2%;是住宿的占2xx.6%;是景區(qū)門票的占xxxx.0%.

2.7旅游消費(fèi)的興趣點(diǎn)比較單一調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為最有吸引力的旅游項(xiàng)目是都市風(fēng)情游的占xx.4%;健康療養(yǎng)游的占xx.0%;歷史古跡游的占xxxx.8%，致富樣板游的占24.0%;自然風(fēng)光游的占xx0.6%;宗教民俗游的占23.2%.旅游消費(fèi)的興趣點(diǎn)比較單一，主要集中于致富樣板游和宗教民俗游.

2.8比較認(rèn)同清閑時(shí)候或業(yè)務(wù)淡季為最適合的外出旅游時(shí)間調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為外出旅游的最佳時(shí)間為黃金周的占23.6%;為傳統(tǒng)節(jié)日期間的占5.5%;為清閑時(shí)候或業(yè)務(wù)淡季的占43.3%，對(duì)于出游時(shí)間無(wú)特別考慮的占27.6%.

2.9最切合個(gè)人實(shí)際的旅游目的地與可承受的單人旅游費(fèi)用高度相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為切合個(gè)人實(shí)際的旅游目的地為贛州市內(nèi)或不想外出旅游的占xx.7%;%;為其它省份的占49.2%;為國(guó)外的占2.0%.多數(shù)人認(rèn)為切合個(gè)人實(shí)際的旅游目的地是贛州市外江西省內(nèi)或其它省份，與可承受的單人旅游費(fèi)用高度相關(guān)，旅游選擇的空間范圍還不夠大.

0旅游的最大阻礙因素是價(jià)格問(wèn)題調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為旅游最大阻礙因素是價(jià)格問(wèn)題的占48.4%;是時(shí)間問(wèn)題的占20.9%;%;是服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的占4.3%;是個(gè)人消費(fèi)觀念問(wèn)題的占4.3%，是安全問(wèn)題的占xx0.3%;%;是語(yǔ)言問(wèn)題的占xx.6%.阻礙出游的最大因素是價(jià)格(經(jīng)濟(jì)問(wèn)題)，閑暇時(shí)間有限或親友間的閑暇時(shí)間難以同步等時(shí)間問(wèn)題也成為阻礙旅游的重要因素.

最喜歡的旅游組織形式為旅行社組織親友鄰里結(jié)伴旅游調(diào)查結(jié)果顯示，最喜歡的旅游組織形式為旅行社組織散客拼團(tuán)的占20.5%;為旅行社組織親友鄰里結(jié)伴旅游的占42.5%;為親友結(jié)伴自助游的占xx%;為不知道的占22%.出游時(shí)多數(shù)會(huì)選擇與親朋結(jié)伴同行，主要是怕被瞧不起、生活習(xí)慣不同、語(yǔ)言不同，多數(shù)愿意鄰里鄉(xiāng)親組團(tuán)出游.

2最信任的旅游信息獲取渠道是親朋介紹、推薦調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為最信任的旅游信息獲得途徑是親朋介紹、%;電視廣告的占36.6%;報(bào)紙雜志的占4.8%;旅行社宣傳的占7.0%;互聯(lián)網(wǎng)的占7.5%.信息渠道的獲取方式上，被訪者比較信任親朋推薦、介紹，總體上還是對(duì)傳統(tǒng)的信息獲取渠道比較依賴和信任.由上可知，市民化農(nóng)民雖然實(shí)現(xiàn)了戶籍身份的轉(zhuǎn)變，但在社會(huì)地位、消費(fèi)觀念、生活方式等方面還處于向市民角色轉(zhuǎn)換的過(guò)程中.表現(xiàn)在旅游消費(fèi)上，一是向往旅游消費(fèi)帶來(lái)的體驗(yàn)，未曾有過(guò)旅游經(jīng)歷的人希望出去看看，有過(guò)旅游經(jīng)歷的人可能計(jì)劃下一次旅游體驗(yàn)，而高收入的市民化農(nóng)民群體、年輕一代及受教育程度高的人群等，對(duì)旅游消費(fèi)的接受程度接近于城市居民.二是因旅游消費(fèi)的異地性帶來(lái)的高風(fēng)險(xiǎn)性而保持著對(duì)旅游消費(fèi)的高度謹(jǐn)慎.如在最喜歡的旅游組織形式、最信任的旅游信息獲取渠道等方面，表現(xiàn)出對(duì)旅游消費(fèi)相當(dāng)謹(jǐn)慎的態(tài)度.三是認(rèn)為旅游消費(fèi)完全是一種成本，是一種凈消耗.如在可承受的單人旅游費(fèi)用、最切合個(gè)人實(shí)際的旅游目的地等方面表現(xiàn)出淺嘗輒止的態(tài)度.開(kāi)拓市民化農(nóng)民旅游消費(fèi)市場(chǎng)，有助于增進(jìn)市民意識(shí)，加快市民化農(nóng)民與城市融合.市民化農(nóng)民旅游是旅游消費(fèi)市場(chǎng)的重要細(xì)分，是旅游經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn).20xxxx年9月在贛州市第四屆人民代表大會(huì)第一次會(huì)議的《政府工作報(bào)告》中指出，在未來(lái)的五年內(nèi)，要努力實(shí)現(xiàn)贛州市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入突破32000元，城鎮(zhèn)化率提高到52%以上，中心城區(qū)人口倍增至200萬(wàn).農(nóng)民市民化是人口倍增的必由之路.市民化農(nóng)民旅游市場(chǎng)的培育、開(kāi)發(fā)將大有可為，值得業(yè)界認(rèn)真探討，精心謀劃，全力應(yīng)對(duì).

旅游消費(fèi)調(diào)查報(bào)告篇五

京津冀旅游消費(fèi)體驗(yàn)調(diào)查報(bào)告9月21日在京發(fā)布。調(diào)查顯示:60%的體驗(yàn)線路仍存在強(qiáng)制消費(fèi)現(xiàn)象。例如,河北省“草原天路”和天津“盤山”,若不自費(fèi)參加,根本無(wú)法跟上團(tuán)隊(duì)行程,而這些強(qiáng)制自費(fèi)參加項(xiàng)目大多無(wú)法開(kāi)具發(fā)票或收據(jù),為后期維權(quán)取證帶來(lái)困難和障礙。調(diào)查結(jié)果還指出,北京一日游問(wèn)題仍待進(jìn)一步規(guī)范,旅行社擅自倒客、導(dǎo)游謾罵游客、強(qiáng)制收取自費(fèi)項(xiàng)目費(fèi)用等問(wèn)題尤為突出。

旅游合同簽約率不足六成。

據(jù)北京市消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,為保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,發(fā)揮三地消協(xié)維權(quán)協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)機(jī)制作用,依法履職,京津冀三地消協(xié)共同組織實(shí)施了此次旅游消費(fèi)體驗(yàn)式調(diào)查。本次調(diào)查于7月份開(kāi)始,9月份結(jié)束,歷時(shí)3個(gè)月。調(diào)查共設(shè)立了57個(gè)調(diào)查組,收集了57個(gè)有效線路樣本,100名調(diào)查員參加。

此次調(diào)查內(nèi)容分為“全程體驗(yàn)”和“退團(tuán)體驗(yàn)”兩大方面。調(diào)查結(jié)果顯示,旅行社是消費(fèi)者體驗(yàn)相對(duì)最差的環(huán)節(jié),也是問(wèn)題的集中點(diǎn),由于本次調(diào)查中的旅行社多是通過(guò)在線旅游平臺(tái)下的訂單,因此也暴露出在線旅游平臺(tái)在內(nèi)部管理上還存在諸多問(wèn)題,有待改進(jìn)完善。

經(jīng)統(tǒng)計(jì),本次全程體驗(yàn)調(diào)查中,旅游合同的簽約率偏低,在線旅游平臺(tái)和旅行社均為57.14%。由于行程單或網(wǎng)站旅游信息內(nèi)容比較單一,缺乏對(duì)雙方權(quán)責(zé)力方面的'約束性條款,因此在旅游途中遇到糾紛時(shí),游客難以保障自己的合法權(quán)益。

北京一日游“不繳費(fèi)就不讓跟團(tuán)”

本次體驗(yàn)式調(diào)查顯示,60%的體驗(yàn)線路均存在強(qiáng)制消費(fèi)現(xiàn)象,且多為隱性強(qiáng)制消費(fèi);旅游交通、住宿、餐飲條件與合同不符現(xiàn)象突出,安全性和服務(wù)質(zhì)量較差;隨意轉(zhuǎn)團(tuán)現(xiàn)象比較普遍,組團(tuán)社與地接社之間銜接問(wèn)題較多;部分旅行社官網(wǎng)信息化水平較低,服務(wù)人員職業(yè)素質(zhì)較低;行程中投訴后問(wèn)題解決不到位。

調(diào)查發(fā)現(xiàn),合同中未表明的、但對(duì)行程有影響的隱性強(qiáng)制消費(fèi)普遍存在。若不自費(fèi)參加,根本無(wú)法跟上團(tuán)隊(duì)行程。而這些強(qiáng)制自費(fèi)參加項(xiàng)目大部分無(wú)法開(kāi)具發(fā)票或者收據(jù),為后期維權(quán)取證帶來(lái)困難和障礙。

調(diào)查報(bào)告指出,北京一日游問(wèn)題仍待進(jìn)一步規(guī)范。本次體驗(yàn)式調(diào)查中,共有兩條線路調(diào)查對(duì)象為北京一日游,結(jié)果都發(fā)現(xiàn)存在問(wèn)題,其中包括:旅行社擅自倒客、調(diào)整旅游路線,壓縮景點(diǎn)游覽時(shí)間和約定的景點(diǎn),不提供約定好的午餐,不提供旅游合同和發(fā)票,收據(jù)也不開(kāi)具;導(dǎo)游謾罵游客,不提供出示導(dǎo)游證件,對(duì)待游客態(tài)度惡劣;強(qiáng)制收取自費(fèi)項(xiàng)目,不繳費(fèi)就不讓跟團(tuán),對(duì)投訴置之不理。

3平臺(tái)退團(tuán)“違約金隨意”被點(diǎn)名。

針對(duì)在線旅游平臺(tái)方面存在的問(wèn)題,調(diào)查報(bào)告認(rèn)為,雖然與旅行社相比,在線旅游平臺(tái)的得分雖然相對(duì)較高,但在信息發(fā)布方面仍然存在不少問(wèn)題,比如在線旅游平臺(tái)的旅游交通、住宿方面信息較為模糊,在線旅游平臺(tái)、組團(tuán)社、地接社之間銜接不規(guī)范,信息透明度和一致性較差,從而導(dǎo)致游客時(shí)間、精力、金錢的浪費(fèi)。

退團(tuán)體驗(yàn)也是此次調(diào)查的重點(diǎn)之一,調(diào)查發(fā)現(xiàn):旅游合同簽約率較低,在線旅游平臺(tái)和旅行社均為57.14%,游客合法權(quán)益無(wú)法獲得有效保障;旅游合同簽訂前后違約金不一致,規(guī)范性較差,比如,本次調(diào)查中,途牛旅游網(wǎng)與游客簽訂了合同,但是在簽訂前后違約金條款內(nèi)容不一致,雖然在簽訂后違約金賠償比例有所降低,不過(guò)這種合同簽訂前后關(guān)鍵信息不一致現(xiàn)象,體現(xiàn)了該在線旅游平臺(tái)的合同規(guī)范管理意識(shí)淡薄。

調(diào)查還發(fā)現(xiàn),部分退團(tuán)違約金不符合國(guó)家法律法規(guī)要求、隨意性比較強(qiáng)。本次退團(tuán)體驗(yàn)中,涉及到違約金條款,在7個(gè)在線旅游平臺(tái)中,要么僅提供了違約責(zé)任提示,但并未明確說(shuō)明是哪一方,信息模糊;要么存在不同程度的違約金雙方比例不合理現(xiàn)象。

根據(jù)本次退團(tuán)體驗(yàn)實(shí)際結(jié)果,驢媽媽旅游網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、阿里旅行網(wǎng)沒(méi)有收取違約金,退還了全部旅游費(fèi)用;春秋旅游網(wǎng)扣除了60元旅游大巴座位費(fèi),給出了損失證據(jù),因此,這4個(gè)在線旅游平臺(tái)表現(xiàn)相對(duì)符合法律規(guī)范。

此外,攜程旅游網(wǎng)雖然最終違約金比例為27.54%,但該標(biāo)準(zhǔn)是經(jīng)過(guò)多次溝通的結(jié)果,隨意性比較強(qiáng),途牛旅游網(wǎng)、芒果網(wǎng)則是扣除了60%的違約金。調(diào)查報(bào)告認(rèn)為,這3個(gè)在線旅游平臺(tái)沒(méi)有給出違約金扣款說(shuō)明和造成損失的證據(jù),表現(xiàn)與相關(guān)法律規(guī)范不符,亟待改進(jìn)。

旅游消費(fèi)調(diào)查報(bào)告篇六

1999年9月，國(guó)務(wù)院發(fā)布《全國(guó)年節(jié)及紀(jì)念日放假辦法》，決定增加公眾法定休假日，形成了春節(jié)、“五一”“十一”三個(gè)連續(xù)7天的長(zhǎng)假。黃金周就此誕生。今年十一黃金周剛剛落下帷幕，據(jù)中國(guó)旅游研究院預(yù)測(cè)，今年國(guó)慶黃金周國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)接待5.89億人次，旅游收入4781.8億元。人次是十八年前的二十倍以上，收入則增長(zhǎng)了三十多倍。如今高校大學(xué)生是旅游客源的一個(gè)重要細(xì)分市場(chǎng)，隨著旅游消費(fèi)市場(chǎng)的不斷發(fā)展以及我國(guó)高校教育規(guī)模的不斷擴(kuò)大，旅游消費(fèi)也逐漸成為大學(xué)生的消費(fèi)熱點(diǎn)，具有極大的開(kāi)發(fā)前景。大學(xué)生具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力，有相對(duì)寬松的時(shí)間，具有更多的冒險(xiǎn)精神和追夢(mèng)遐想，這些促成了大學(xué)生旅游熱。尤其是大學(xué)新生剛剛結(jié)束枯燥的高中生活,心中渴望著對(duì)外面世界的體驗(yàn),希望擺脫單調(diào)的生活前往異地求學(xué)的大學(xué)生,來(lái)了解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情,尋訪當(dāng)?shù)鼗蚋浇拿麆俟袍E與優(yōu)美的自然風(fēng)光。大學(xué)生到大二和大三時(shí),已經(jīng)熟悉了學(xué)校的生活,在這一階段會(huì)熱衷于中長(zhǎng)途旅游,喜歡探險(xiǎn)與刺激型的旅游活動(dòng)。這一階段多數(shù)學(xué)生會(huì)選擇在寒暑假期間去同學(xué)家進(jìn)行旅游。在大四段,因?yàn)橐x開(kāi)母校,多數(shù)同學(xué)會(huì)有一種留戀的心理,希望在最后的時(shí)間里對(duì)學(xué)校以及整個(gè)城市做一次游覽,給自己留下美好的回憶。

在校大學(xué)生。

問(wèn)卷調(diào)查，網(wǎng)上在線調(diào)查，收回問(wèn)卷56份。(調(diào)查問(wèn)卷及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)詳見(jiàn)附錄)。

10月1日-10月7日。

（1）對(duì)于陸游的態(tài)度：

非常喜歡占據(jù)人數(shù)33.93%，比較喜歡42.86%，無(wú)所謂19.64%，不喜歡3.57%?？梢钥闯?，在旅游意向上，大部分同學(xué)都喜歡去旅游，旅游在大學(xué)生群體中是一個(gè)很受歡迎的項(xiàng)目，旅游既可以純粹娛樂(lè)性質(zhì)的游玩、觀光，也可以休閑散心、增長(zhǎng)見(jiàn)聞，而且對(duì)于即將畢業(yè)的學(xué)生也是一次對(duì)于未來(lái)工作地的重要考察。

（2）對(duì)于喜歡的出游方式：

跟團(tuán)游3.57%，自由行37.5%，與好友家人結(jié)伴57.14%，其他1.79%。大多數(shù)學(xué)生喜歡跟著好友家人一起旅行，也有相當(dāng)一部分同學(xué)選擇自由行，反而市場(chǎng)上最主流的跟團(tuán)游卻是很少，這體現(xiàn)了大學(xué)生對(duì)于家庭的看重，也同樣體現(xiàn)著大學(xué)生對(duì)于自由的向往，而跟團(tuán)游卻十分少有可能是大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)原因，也可能是對(duì)于旅行社的不信任。

（3）對(duì)于外出旅游從哪個(gè)途徑獲得信息：報(bào)刊雜志17.86%，電視廣告12.5%，網(wǎng)絡(luò)67.86%，旅游宣傳手冊(cè)10.71%，旅行社推薦8.93%，親朋好友推薦46.43%，其他5.36%。在外出旅游獲取信息的方面，絕大多數(shù)的學(xué)生采用了從網(wǎng)上獲取信息，可見(jiàn)隨著技術(shù)的發(fā)展，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳播信息的渠道越來(lái)越多，智能手機(jī)、電腦等智能方式越來(lái)越多的影響現(xiàn)在的青年消費(fèi)群體。親朋好友推薦也占據(jù)了一大部分的比例，這看出大家理智的選擇，因?yàn)槭怯H朋好友經(jīng)歷過(guò)的旅游，更加具有可信性。剩下的傳統(tǒng)媒體如報(bào)刊雜志、電視廣播，以及旅游公司的推廣如宣傳手冊(cè)、旅行社推薦則占據(jù)了小部分的比例。

（4）出游頻率：一周一次7.14%，一個(gè)月一次3.57%，兩個(gè)月一次14.29%，一學(xué)期一次46.43%，其他28.57%。在出游頻率方面，大多數(shù)學(xué)生采用了一個(gè)學(xué)期一次的方式，這主要是跟大學(xué)生的自身的消費(fèi)狀況有著極大的關(guān)系。但是仍有小部分的學(xué)生可以兩個(gè)月一次，一周一次這個(gè)自身家庭的經(jīng)濟(jì)狀況良好外也包括大學(xué)生的課余時(shí)間比較多，比上班一族更多的空閑時(shí)間。

（5）出游時(shí)長(zhǎng)：

兩天或者以下23.21%，一星期以內(nèi)55.36%，一星期以上16.07%，其他5.36%。出行一周以內(nèi)與兩天一下的大學(xué)生占據(jù)了大多數(shù)，可見(jiàn)短日期的旅行是大學(xué)生出行旅游的主要方式，這應(yīng)該是大學(xué)生的本身的學(xué)業(yè)關(guān)系所導(dǎo)致的，短期的旅行既能夠滿足大學(xué)生旅行的心里，又不會(huì)耽誤大學(xué)生的學(xué)習(xí)。

（6）旅游資金來(lái)源：

父母給予44.64%，生活費(fèi)節(jié)省得來(lái)28.57%，工作（兼職）獲得21.43%，其他5.36%?？吹接写蟛糠值娜丝孔约菏″X與打工兼職來(lái)賺取旅游的費(fèi)用，但是覺(jué)大部分的學(xué)生都是靠父母提供資金，大學(xué)生有了一定的自主能力，但是還是要靠家里面的支持。

（7）每月的消費(fèi)水平：

500以下26.79%，500—1000為28.57%，1000—1500為7.14%，1500-2000為14.29%，2000以上23.21%。數(shù)據(jù)顯示大多數(shù)的學(xué)生的每月消費(fèi)水平都是低水平的。

（8）旅游中哪些方面花費(fèi)最多：

交通16.07%，住宿28.57%，景點(diǎn)門票16.07%，購(gòu)物16.07%，飲食23.21%。大學(xué)生在消費(fèi)時(shí)顯現(xiàn)出比較平均，但是也不難看出在住宿與飲食方面略微多花費(fèi)了一些，與現(xiàn)如今的購(gòu)物狂潮相比大學(xué)生的購(gòu)物顯得比較少，影響這一方面的原因主要是由于資金方面的的限制。

（9）喜好的出游方式：

飛機(jī)14.29%，高鐵（火車）51.79%，游輪5.36%，自駕車（汽車）21.43%，騎行1.79%，其他5.36%。超過(guò)半數(shù)的人喜歡采用火車的出行方式，原因可能是火車是一個(gè)價(jià)格低廉，安全的出行方式，對(duì)于大學(xué)生來(lái)學(xué)說(shuō)價(jià)格是最為親民的，也有許多人選擇飛機(jī)的方式，因?yàn)轱w機(jī)更為快捷，更方便，對(duì)于時(shí)間短的旅行是首選的出行方式。

1.大學(xué)生旅游市場(chǎng)規(guī)模巨大。自1999年教育制度改革以來(lái)，全國(guó)各高校連年擴(kuò)招，在校本專科學(xué)生人數(shù)日益增多。到2003年年底，全國(guó)高校在校大學(xué)生人數(shù)己經(jīng)達(dá)到1108.6萬(wàn)人。根據(jù)“十五”教育規(guī)劃，高等教育到2005年進(jìn)入大眾化階段，適齡青年上大學(xué)的比例將達(dá)到15%，到2010年達(dá)到20%。龐大的大學(xué)生消費(fèi)市場(chǎng)已逐漸成為旅游企業(yè)必爭(zhēng)的重要陣地，前景看好。

2.大學(xué)生旅游動(dòng)機(jī)強(qiáng)烈而且大學(xué)生群體年齡段一般都在18-24歲。作為年輕人，追求新鮮、追求刺激、探索精神強(qiáng)，不甘于墨守成規(guī)，易接受新事物，而旅游作為新的生活方式更易被年輕人所接受。大學(xué)時(shí)期是學(xué)生由象牙塔走向社會(huì)的過(guò)渡期，社會(huì)經(jīng)驗(yàn)不豐富，往往對(duì)外界充滿好奇心，再加上對(duì)家庭責(zé)任感感的淡漠以及攀比追隨心態(tài)的強(qiáng)烈，他們較成年人具有更強(qiáng)的出游動(dòng)機(jī)。當(dāng)問(wèn)及是否愿意出去旅游時(shí)，有76%的被訪者回答愿意，20%的被訪者回答正在考慮中，只有4%的被訪者明確表示不愿意。有此可見(jiàn)，大學(xué)生對(duì)旅游持有非?？隙ǖ膽B(tài)度，出游愿望強(qiáng)烈。旅游已是大學(xué)生最為喜愛(ài)的休閑方式之一。

3.大學(xué)生閑暇時(shí)間較多我國(guó)大學(xué)生除了有法定的節(jié)假日外，還有傳統(tǒng)的寒暑假，大約有172天假期，約占全年的47%；此外，教育部門還為大學(xué)生提供許多社會(huì)實(shí)踐和自我學(xué)習(xí)時(shí)間。因此，大學(xué)生有非常充裕的時(shí)間旅游，并且在旅游時(shí)間的選擇上有很大的自由度。4.大學(xué)生可支配收入日益增多以往，由于旅游消費(fèi)水平較低，“游興”最高、“游資”最少的大學(xué)生只能算是旅游消費(fèi)的螞蟻兵團(tuán)，旅游企業(yè)可獲經(jīng)濟(jì)效益較低，造成大學(xué)生旅游市場(chǎng)不受重視?，F(xiàn)今，由于家庭的經(jīng)濟(jì)支持增加、參加勤工儉學(xué)、各種獎(jiǎng)學(xué)金支持等原因，大學(xué)生經(jīng)濟(jì)狀況得到了較大改善，大學(xué)生已經(jīng)初具出游的經(jīng)濟(jì)條件。

大學(xué)生旅游已經(jīng)成為大學(xué)生在校的必不可少的一種休閑方式，但是講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，相對(duì)更加重視旅游經(jīng)歷，大學(xué)生目前大多仍為消費(fèi)者，可用于個(gè)人自由支配的資金不多，屬于非強(qiáng)勢(shì)消費(fèi)群體。因而對(duì)價(jià)格較為敏感，在旅游過(guò)程中對(duì)物質(zhì)要求不高，講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠，特別是吃、住方面只要得到基本滿足即可。此外，大學(xué)生長(zhǎng)期在學(xué)校生活，對(duì)外面的世界充滿好奇，旅游中的各種經(jīng)歷都是他們津津樂(lè)道的事，因而他們更加重視旅游過(guò)程中的經(jīng)歷和感受。

旅游消費(fèi)調(diào)查報(bào)告篇七

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我們的生活水平不斷提高，我國(guó)旅游業(yè)正迅速發(fā)展，旅游消費(fèi)也在日益增加，出外旅游已成為我們生活中必不可少的一部分。當(dāng)代大學(xué)生具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我生活能力，有相對(duì)寬松的時(shí)間，具有更多的冒險(xiǎn)精神和追夢(mèng)遐想。而且大學(xué)生作為思想最活躍、接受新事物能力最強(qiáng)、旅游審美水平較高、閑暇時(shí)間較多和潛力巨大的一個(gè)群體，在旅游群體當(dāng)中充當(dāng)著旅游生力軍的角色。

所以針對(duì)以上幾點(diǎn)問(wèn)題，我做了相關(guān)調(diào)查。

2、目的。

此次調(diào)查的目的在于了解當(dāng)代大學(xué)生產(chǎn)生旅游消費(fèi)心理的動(dòng)機(jī)以及旅游消費(fèi)行為方式，為了解大學(xué)生旅游市場(chǎng)現(xiàn)狀提供直接有效的數(shù)據(jù)參考。

同時(shí)通過(guò)對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析，更加深入了解當(dāng)代大學(xué)生旅游消費(fèi)心理現(xiàn)狀，并據(jù)此提出一些有益的建議，使大學(xué)生旅游消費(fèi)更加合理健康。

二、調(diào)查方法。

1、時(shí)間：x年x月x日至x月x日。

2、地點(diǎn)：xx市。

三、調(diào)查對(duì)象。

調(diào)研對(duì)象為易于接受新事物，興趣愛(ài)好廣泛，作息時(shí)間規(guī)律，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)有著高使用率，喜愛(ài)聊天交友的xx市xx名在校大學(xué)生。

四、調(diào)查過(guò)程。

1、實(shí)施過(guò)程。

主要運(yùn)用問(wèn)卷調(diào)查法。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站制作一份大學(xué)生旅游消費(fèi)行為調(diào)查問(wèn)卷，利用qq、朋友圈等社交軟件發(fā)布問(wèn)卷網(wǎng)站鏈接，邀請(qǐng)?jiān)谛４髮W(xué)生進(jìn)行網(wǎng)上填寫問(wèn)卷。經(jīng)過(guò)為期四天的問(wèn)卷調(diào)查，登錄問(wèn)卷網(wǎng)站系統(tǒng)進(jìn)行自動(dòng)整合生成數(shù)據(jù)，然后對(duì)結(jié)果進(jìn)行了一個(gè)數(shù)據(jù)收集。

2、調(diào)查內(nèi)容。

（一）調(diào)研結(jié)果及分析。

調(diào)查顯示，58%的大學(xué)生偏愛(ài)自然風(fēng)景區(qū)，26%選擇繁華城市區(qū)和海濱城市區(qū)，15%的大學(xué)生旅游目的地選擇民族風(fēng)俗區(qū);反而紅色旅游革命區(qū)和高校校園不大受大學(xué)生的歡迎。這表明大學(xué)生更愿意與大自然親近。

在對(duì)于時(shí)間的安排上，49%選擇寒暑假期出游，27%選擇國(guó)家法定節(jié)假日出游，16%選擇平常的周末出游，其他時(shí)間占8%。選擇寒暑假期出游的人多的`原因可能是寒暑假的假期長(zhǎng)，大學(xué)生有更多的時(shí)間可以自由分配，有利于旅游后調(diào)整時(shí)間休息。其次則是國(guó)家法定節(jié)假日出游的人也較多，原因是節(jié)假日相對(duì)于平常的周末時(shí)間長(zhǎng)，空閑時(shí)間較平時(shí)多。平常周末和其他時(shí)間選擇出游較少的原因可能是一方面時(shí)間較短，沒(méi)有充分時(shí)間做好旅游前的準(zhǔn)備工作和旅行后的休息調(diào)整，不利于出游，大多數(shù)學(xué)生都喜歡留在家看電視看書(shū)而不外出旅游;另一方面，由于大學(xué)生的課業(yè)比較重，一般會(huì)利用周末進(jìn)行復(fù)習(xí)或預(yù)習(xí)新知識(shí)，還有相當(dāng)部分大學(xué)生利用課余時(shí)間做兼職或參加各種活動(dòng)。

調(diào)查顯示，高達(dá)74%的大學(xué)生外出旅游消費(fèi)的費(fèi)用來(lái)源于父母的支持，除此之外，38%的費(fèi)用來(lái)源于平時(shí)生活費(fèi)的積攢、兼職所得（26%）、其他來(lái)源（12%）等。由此可見(jiàn)大部分大學(xué)生的經(jīng)濟(jì)尚不能獨(dú)立，旅游費(fèi)用的來(lái)源大多依靠于父母出資。少部分大學(xué)生會(huì)利用課余時(shí)間做兼職來(lái)賺取旅游費(fèi)用。

他們的消費(fèi)水平整體不是太高，旅游消費(fèi)費(fèi)用的構(gòu)成經(jīng)調(diào)查顯示為：交通（42%）、住宿（46%）、餐飲（74%）、景點(diǎn)門票（58%）、購(gòu)物（30%）、娛樂(lè)（24%）。由此可以看出大學(xué)生旅游消費(fèi)費(fèi)用主要花費(fèi)在吃、住和門票上，而購(gòu)物和娛樂(lè)花費(fèi)較低。出游的主要目的還是為了開(kāi)闊眼界、體驗(yàn)不同的風(fēng)土人情、親近大自然。

（3）大學(xué)生出游的交通工具的選擇。

調(diào)查顯示，大學(xué)生出游選擇汽車（30%）和火車（56%）的較多。其余交通工具如自行車（4%）、飛機(jī)（10%）則較少一些。按照大學(xué)生消費(fèi)能力分析，原因可能是飛機(jī)價(jià)格較貴，汽車適合短途旅行，價(jià)格適中。火車可以長(zhǎng)途運(yùn)輸且價(jià)格經(jīng)濟(jì)實(shí)惠。

1、大學(xué)生自身個(gè)性因素一般來(lái)說(shuō)，具有外傾向個(gè)性的人性格開(kāi)朗、活潑，容易流露自己的感情，對(duì)立性較強(qiáng)，旅游需求比較廣泛，而且在旅游中喜歡結(jié)識(shí)新的朋友與旅伴；而內(nèi)傾向個(gè)性的人性格比較沉靜，做事謹(jǐn)慎，不愛(ài)交流，旅游需求相對(duì)保守。

當(dāng)代大學(xué)生作為即將走入社會(huì)的一個(gè)新群體，大部分受開(kāi)放性文化知識(shí)的影響，性格屬于外向型或中間型的。

大多數(shù)大學(xué)生旅游群體就其消費(fèi)者主體而言，都是知識(shí)水平較高、思維活躍的群體，追求自由崇尚知識(shí)的特點(diǎn)突出，重視旅游中的個(gè)性化與參與性，傳統(tǒng)的走馬觀花式的旅游方式不能滿足他們的旅游要求。具有強(qiáng)烈的旅游需求，充滿好奇心和求知欲，在旅游中注重的是一種經(jīng)歷及旅游所帶來(lái)的幸福感和自我滿足感，并且有尋求刺激，獲得知識(shí)，體驗(yàn)新的環(huán)境特點(diǎn)。他們當(dāng)中大多具有較強(qiáng)的獨(dú)立自主意識(shí)、向往自由，喜歡無(wú)拘無(wú)束，求知欲旺盛。這也就導(dǎo)致越來(lái)越多的大學(xué)生愿意走出校園去進(jìn)行旅游活動(dòng)。

2、、資金因素。

由于大學(xué)生還沒(méi)工作,經(jīng)濟(jì)上不獨(dú)立，學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)等主要來(lái)源于父母。大學(xué)生各自的家庭經(jīng)濟(jì)情況的好壞，就直接決定了他們旅游消費(fèi)能力的高低。因此，大學(xué)生出游的花費(fèi)主要根據(jù)自身的經(jīng)濟(jì)承受力。在大學(xué)生決定出游時(shí)總會(huì)首先考慮價(jià)格,其消費(fèi)主要以吃、住、行等基本消費(fèi)為主。其他的消費(fèi)需求相對(duì)較低。旅游消費(fèi)水平普遍較低。

3、社會(huì)安全因素。

安全問(wèn)題比其他層次游客壓力更大雖然大學(xué)生基本上都已經(jīng)是成年人,但由于我國(guó)大部分大學(xué)生在入校前都是在父母的細(xì)心呵護(hù)之下成長(zhǎng)起來(lái)的,社會(huì)閱歷少,再加上大學(xué)生生性好奇,喜歡冒險(xiǎn),在旅游過(guò)程中會(huì)脫離團(tuán)隊(duì)自己活動(dòng),危險(xiǎn)性就大大的增加了。雖然是成年人,但是由于大學(xué)生特殊的身份,一旦出現(xiàn)安全問(wèn)題,必將涉及學(xué)校、家庭以及社會(huì)層面，因而大學(xué)生旅游時(shí)的安全問(wèn)題比其他層次的游客壓力更大。

4、旅游需求方面。

當(dāng)代大學(xué)生的旅游需要層次較低，談到對(duì)此次出游的意義評(píng)價(jià)的時(shí)候，有的大學(xué)生認(rèn)為出游“有意義有價(jià)值”；有的同學(xué)認(rèn)為此次出游是“浪費(fèi)時(shí)間、耗費(fèi)精力”。相對(duì)于較高的滿意度，這似乎自相矛盾。但是，“對(duì)旅游地滿意度高”不等同于“此次出游有意義有價(jià)值”。大學(xué)生出游動(dòng)機(jī)主要集中在“休閑放松、擺脫乏味生活”，對(duì)出游“滿意”是因?yàn)檫_(dá)到了“擺脫乏味生活”的目的，而并沒(méi)有從根本上滿足他們“求知、求所得”的深層次心理需求。因此，普遍感覺(jué)“出去樂(lè)一樂(lè)”并不是他們所認(rèn)為的“有意義”。根據(jù)馬斯洛的需要層次理論分析大學(xué)生旅游需要的層次關(guān)系時(shí)發(fā)現(xiàn)，當(dāng)今大學(xué)生的旅游需要仍徘徊在“社交的需要”層次，即擺脫孤獨(dú)、繁重、枯燥的學(xué)業(yè)生活。但在某種程度上，多年教育的結(jié)果又讓他們背上高層次需要的包袱，努力追求“尊重”“自我實(shí)現(xiàn)”，于是出現(xiàn)了調(diào)查結(jié)果中的“對(duì)旅游地滿意度高”，“此次出游意義不大”的矛盾現(xiàn)象。

5、朋友因素。

大學(xué)生們都喜歡結(jié)伴和朋友一起出去旅游，一來(lái)可以相互交流，增加感。

情，二來(lái)可以共同分享快樂(lè)，欣賞旅游景觀的魅力所在；百分之一十五的人喜歡獨(dú)自旅行，希望通過(guò)這種方式真正放松自己，感受自由；百分之五的人選擇旅行社組織的旅游，這多為學(xué)?；虬嗉?jí)組織的活動(dòng)。

7、景點(diǎn)方面。

大學(xué)生更偏重于自然景觀，他們傾向于與大自然的一種近距離的接觸；而對(duì)各地的民俗風(fēng)情的喜愛(ài)也占相當(dāng)大的比重，他們希望了解一下當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗習(xí)慣和自己的家鄉(xiāng)的差別，以此來(lái)開(kāi)闊視野；對(duì)文物古跡的喜愛(ài)者占到百分之四十這些人大多是歷史愛(ài)好者，對(duì)以前的文物、古跡比較感興趣；而只有少部分的大學(xué)生有去看人造景觀的想法。

8、旅游花費(fèi)主要集中在旅游交通費(fèi)、餐飲費(fèi)、門票費(fèi)、住宿費(fèi)以及買紀(jì)念品上。而出游的花費(fèi)也依據(jù)不同的旅游點(diǎn)所花費(fèi)的錢不經(jīng)相同。同學(xué)們所接受的價(jià)格也有高有低，這些都要根據(jù)他們對(duì)是否值得來(lái)評(píng)價(jià)。但大學(xué)生在旅游過(guò)程中的購(gòu)物及娛樂(lè)花費(fèi)都普遍不高。

五、調(diào)查結(jié)論。

在旅游業(yè)發(fā)展迅速的今天，具有旅游意識(shí)的大學(xué)生群體，正因其對(duì)旅游產(chǎn)品心理需求的同一性而慢慢形成一個(gè)具有較大發(fā)展?jié)摿Φ穆糜问袌?chǎng)。然而，由于大學(xué)生特殊的心理、生理、經(jīng)濟(jì)等特點(diǎn)，使其旅游消費(fèi)行為呈現(xiàn)出和其它群體截然不同的特點(diǎn)。

作為當(dāng)代大學(xué)生，作為消費(fèi)者、旅游者的我們要對(duì)旅游消費(fèi)行為有所認(rèn)識(shí)與了解，它不僅是消費(fèi)，不僅僅是享樂(lè)，也是無(wú)形之中的學(xué)習(xí)與長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)的新途徑。面對(duì)旅游消費(fèi)行為的影響因素以及應(yīng)對(duì)策略，也要根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行總結(jié)和調(diào)整，不斷改進(jìn)，使其更有利于大學(xué)生旅游者的消費(fèi)行為，服務(wù)于旅游業(yè)的健康發(fā)展及壯大，對(duì)大學(xué)生的旅游給予正確引導(dǎo)，幫助他們樹(shù)立正確的旅游觀。

姓名：寧耀樊學(xué)號(hào)：100709303119班級(jí)：旅游1031班為了了解當(dāng)代大學(xué)生旅游消費(fèi)觀念情況，特此進(jìn)行了本次調(diào)查。調(diào)查主要由南寧市各個(gè)大學(xué)的大學(xué)生承擔(dān)。調(diào)查時(shí)......

長(zhǎng)沙隨著生活水平不斷提高，旅游消費(fèi)已成為人們生活中必不可少的部分，對(duì)于社會(huì)的特殊群體——大學(xué)生來(lái)說(shuō)，更是如此。大學(xué)生具有一定的經(jīng)濟(jì)獨(dú)立能力和自我......

學(xué)院：公管院班級(jí)：保障81姓名：張小嬌學(xué)號(hào)：2278112一、問(wèn)題和背景隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平日益提高，旅游業(yè)作為"朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)"的形象日益突出，在國(guó)家經(jīng)......

旅游消費(fèi)調(diào)查報(bào)告篇八

深圳市萬(wàn)人調(diào)查股份有限公司2015~2016年連續(xù)兩年開(kāi)展了“深圳居民網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)行為與偏好市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目”，了解到深圳居民網(wǎng)購(gòu)的結(jié)構(gòu)、方式、時(shí)間及變化趨勢(shì)。

一、購(gòu)物頻次。

調(diào)查顯示，深圳居民線下購(gòu)物平均為5.8次/月，線上購(gòu)物平均為2.9次/月，線下購(gòu)物頻次相當(dāng)于線上購(gòu)物頻次的兩倍。

二、購(gòu)物花費(fèi)時(shí)間。

就每次購(gòu)物花費(fèi)的時(shí)間而言，72.5%的深圳居民在購(gòu)物場(chǎng)所逗留的時(shí)間，平均每次花費(fèi)71分鐘。

相對(duì)來(lái)看，有62.8%的'居民線上購(gòu)物的時(shí)間，平均每次花費(fèi)58分鐘。

三、線上購(gòu)物接入端。

調(diào)查顯示，2015年移動(dòng)端已超越pc端成為深圳居民線上購(gòu)物時(shí)的最常使用終端。

對(duì)比來(lái)看，女性群體更多的是通過(guò)手機(jī)進(jìn)行操作，而男性群體則沒(méi)有明顯的偏好差異。

四、線上購(gòu)物網(wǎng)站。

就購(gòu)物網(wǎng)站而言，天貓、淘寶、京東、蘇寧易購(gòu)等是深圳居民線上購(gòu)物時(shí)主要選擇的幾大購(gòu)物平臺(tái)，且遠(yuǎn)超過(guò)唯品會(huì)、亞馬遜等其他購(gòu)物網(wǎng)站。

對(duì)比來(lái)看，女性群體顯然更加青睞天貓、淘寶、唯品會(huì)和聚美優(yōu)品，而男性群體則更加偏愛(ài)蘇寧易購(gòu)和亞馬遜。

五、選擇購(gòu)物網(wǎng)站的因素。

在選擇購(gòu)物網(wǎng)站時(shí)，深圳居民最主要考慮的前三大因素分別是：商品質(zhì)量有保障、支付方式簡(jiǎn)便、商品種類豐富，占比分別為51.9%、50.0%和46.1%。同時(shí)，送貨速度快也是一大重要影響因素。

另外也可以發(fā)現(xiàn)，價(jià)格方面的優(yōu)惠或打折促銷活動(dòng)這類期望以“以價(jià)取勝”的策略對(duì)大部分客群吸引力不大，而對(duì)此感興趣的通常是對(duì)價(jià)格敏感性比較高的人群，這類客群的特征是“誰(shuí)低價(jià)就去誰(shuí)那里買”，沒(méi)有忠誠(chéng)度可言。

六、主要購(gòu)物種類。

1.目前主要購(gòu)物種類。

調(diào)查顯示，深圳居民在線下購(gòu)物時(shí)主要還是以食品飲料、蔬果/生鮮、服裝、鞋類居多;而線上購(gòu)物則主要以服裝、鞋類、箱包、數(shù)碼產(chǎn)品居多。

通過(guò)對(duì)比發(fā)現(xiàn)，線上渠道對(duì)服裝、鞋類、箱包、數(shù)碼產(chǎn)品、圖書(shū)音像產(chǎn)品的沖擊比較大，而對(duì)生鮮類產(chǎn)品雖有一定影響，但完全沒(méi)有達(dá)到顛覆的狀態(tài)。

2.今后主要購(gòu)物種類。

調(diào)查顯示，今后深圳居民在線下仍會(huì)以購(gòu)買食品飲料、蔬果/生鮮、服裝、鞋類為主，在線上以購(gòu)買服裝、鞋類以及箱包、家電、數(shù)碼為主。

七、線上購(gòu)物的主要缺憾。

表線上購(gòu)物缺憾分性別對(duì)比。

八、未來(lái)購(gòu)物支出占比變化趨勢(shì)。

調(diào)查顯示，24.8%的深圳居民表示未來(lái)3年線下購(gòu)物支出金額會(huì)增長(zhǎng)超過(guò)10%，而線上的這一比例達(dá)到45.1%，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于線下渠道。這說(shuō)明，未來(lái)3年內(nèi)深圳居民的線上購(gòu)物支出占比將會(huì)越來(lái)越大。

調(diào)查顯示，七成深圳居民有較高的意愿在2016年“雙十一”期間進(jìn)行網(wǎng)購(gòu)，其中有三成表示肯定會(huì)網(wǎng)購(gòu)，而明確表示不會(huì)網(wǎng)購(gòu)的不足5.0%。

旅游消費(fèi)調(diào)查報(bào)告篇九

數(shù)據(jù)顯示，59.3%的受訪者明確表示將在暑期期間去旅游，其中女性受訪者暑期有意出游的比例為56.2%，男性受訪者的這一比例為62.2%。

隨著暑假的來(lái)臨，旅游業(yè)即將迎來(lái)一年一度的暑期出游高峰，交通運(yùn)輸部門也將迎來(lái)“暑運(yùn)”高峰。同程旅游日前發(fā)布了《2016居民暑期出游意愿及旅游消費(fèi)行為調(diào)查報(bào)告》(下稱《報(bào)告》)，以在線問(wèn)卷調(diào)查和大數(shù)據(jù)分析的方式分析了今年暑期國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)的需求趨勢(shì)?！秷?bào)告》數(shù)據(jù)顯示，已確定將在暑期(7月份和8月份，下同)出游的受訪者占比59.3%，暑期旅游市場(chǎng)需求旺盛。

暑期有意出游者占比59.3%，男性出游意愿略高于女性。

《報(bào)告》調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，59.3%的受訪者明確表示將在暑期期間去旅游，其中女性受訪者暑期有意出游的比例為56.2%，男性受訪者的這一比例為62.2%。而從年齡維度來(lái)看，“70后”(37至46歲)和“60后”(47至56歲)的出游熱情最高，有意出游者的比例分別高達(dá)77.4和70%，遠(yuǎn)超其他年齡組別的受訪者。

暑期出游需求動(dòng)機(jī)，孩子放假可全家出游是主因。

為什么這么多人選擇在暑期出游?《報(bào)告》針對(duì)此問(wèn)題的調(diào)查顯示，“孩子放暑假，可以全家一起出游”是很多人選擇在暑期出游的原因，占比為37.3%，這部分受訪者中主要以“70后”(37至46歲)人群為主，占比57.7%。相比之下，在校學(xué)生和職場(chǎng)人士更多地是因?yàn)闀r(shí)間原因選擇了暑期旅游，占比分別為40.52%和15.05%。值得注意的是，旅行社(旅游網(wǎng)站)的暑期促銷活動(dòng)對(duì)57歲以上老年群體的暑期出游意愿影響最大，調(diào)查中，有12.8%的57歲以上受訪者暑期出游的動(dòng)機(jī)是因?yàn)樯碳业拇黉N活動(dòng)。

近半數(shù)受訪者選擇7月份出游，近四成為全家一起出游。

《報(bào)告》調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，計(jì)劃暑期出游的受訪者中，49.9%的出游時(shí)間在7月份，其中選擇7月上旬出游的占比18.6%，而選擇在8月份出游的占比為31.2%，另有18.9%的受訪者暫不確定出游時(shí)間。

在同游人員的選擇上，計(jì)劃暑期出游的.受訪者中有36.3%選擇全家一起出游，其次是和朋友、同事、同學(xué)一起出游，占比22.9%。針對(duì)該話題的分年齡調(diào)查顯示，“70后”是“最顧家”的暑期旅游者，他們選擇和全家人一起出游的比例高達(dá)56.6%。

暑期出境游出游意愿首超周邊游，女性比男性更愛(ài)出境游。

《報(bào)告》針對(duì)暑期出游類型的調(diào)查顯示，有意暑期出游的受訪者中，選擇國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線游的比例為45.8%，選擇周邊游的比例為23.7%，選擇出境游(含出境郵輪旅游)的比例為27.3%，這是出境游暑期出游意愿首次超過(guò)周邊游。針對(duì)該話題的分性別調(diào)查統(tǒng)計(jì)顯示，女性比男性更加偏愛(ài)出境游，總體女性出境游的出游意愿領(lǐng)先男性近5個(gè)百分點(diǎn)。

暑期出境游日韓泰周邊國(guó)家最受歡迎，國(guó)內(nèi)游海濱城市最熱門。

《報(bào)告》針對(duì)出游目的地的調(diào)查顯示，日本、韓國(guó)、泰國(guó)、新加坡等周邊國(guó)家是暑期出境游者的首選目的地，占比高達(dá)45.5%，其次是境外海島游(巴厘島、普吉島等)，占比31.5%。

選擇國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線游的受訪者首選目的地是青島、大連、廈門等國(guó)內(nèi)海濱城市，占比25.8%，其次是廣西、云南及川藏地區(qū)的夏季熱門目的地(桂林、昆明、九寨溝、成都、西藏等)。

暑期周邊游最熱門的旅游項(xiàng)目是親水游(漂流、水上世界等)和周邊親子游，占比分別為38.8%和26%。

另外，根據(jù)同程旅游暑期出游最新預(yù)訂數(shù)據(jù)，普吉島、長(zhǎng)灘島、首爾、巴厘島、東京、曼谷、芽莊、大阪、香港、濟(jì)州島為目前為止預(yù)訂量最大的十個(gè)出境游目的地。

國(guó)內(nèi)游目的地則以北京、三亞、廈門、桂林、西安、上海、昆明、張家界、大理、麗江十個(gè)目的地的旅游預(yù)訂量暫時(shí)領(lǐng)先。預(yù)計(jì)隨著暑期旅游市場(chǎng)的全面啟動(dòng)，一些國(guó)內(nèi)海濱城市將迎來(lái)接待高峰。

《報(bào)告》針對(duì)暑期出游方式的調(diào)查顯示，計(jì)劃暑期出游的受訪者中，47.4%的人選擇了自助游，選擇旅行社跟團(tuán)游的比例為32.2%，選擇自駕游的比例為16.5%。具體到各類型暑期旅游，暑期出境游者更加青睞旅行社跟團(tuán)游，比例為55.8%，選擇出境自助游的比例則為40.1%，選擇出境自駕游的比例僅為0.5%;相比之下，暑期國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線游者的出游方式主要以自助游占優(yōu)，其中國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線自助游的比例為54.9%，選擇國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線跟團(tuán)游的比例為28.9%，國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線自駕游的比例為12.7%;暑期周邊游的受訪者，選擇跟團(tuán)游的比例為17.4%，選擇自助游的比例為42.9%，選擇周邊自駕游的比例為37.4%。這一調(diào)查結(jié)果與同程旅游的暑期旅游大數(shù)據(jù)基本一致。

超三成受訪者暑期出游預(yù)算在5000元以上，出境自助游者最“土豪”

《報(bào)告》針對(duì)暑期出游預(yù)算的調(diào)查表明，有意暑期出游的受訪者中，暑期出游預(yù)算在5000元以上的占比33.2%，預(yù)算在2001至3000元之間的占比17.2%。

具體到出游類型，出境游(含出境郵輪旅游)的預(yù)算多數(shù)都在5000元以上，占比59.5%;選擇國(guó)內(nèi)長(zhǎng)線游的受訪者的出游預(yù)算也相對(duì)集中在5000元以上這個(gè)區(qū)間內(nèi)，但占比僅為35.7%;相對(duì)而言，選擇周邊游的受訪者出游預(yù)算明顯偏低，總體預(yù)算范圍主要集中在元以內(nèi)，占比62.1%。

另外，按照出游類型及出游方式統(tǒng)計(jì)，選擇出境自助游的受訪者的出游預(yù)算明顯較高，預(yù)算范圍在5000元以上的暑期出境自助游者占比高達(dá)65.91%。

同程旅游此次針對(duì)暑期旅游的在線問(wèn)卷調(diào)查全部通過(guò)線上完成，共回收有效問(wèn)卷1604份。

旅游消費(fèi)調(diào)查報(bào)告篇十

10月12日，省市縣三級(jí)聯(lián)動(dòng)旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量消費(fèi)評(píng)議會(huì)在溫嶺召開(kāi)。會(huì)上發(fā)布《臺(tái)州旅游行業(yè)消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》顯示，傳統(tǒng)旅游繼續(xù)占主導(dǎo)地位，民宿、“互聯(lián)網(wǎng)+”等新興旅游方式逐漸受到追捧。臺(tái)州旅游總體來(lái)說(shuō)基本滿意狀態(tài)，還有提升空間，但消費(fèi)者自身維權(quán)意識(shí)仍不強(qiáng)。

總體處于基本滿意狀態(tài)。

根據(jù)消費(fèi)者關(guān)心熱點(diǎn)問(wèn)題及投訴反映熱點(diǎn)問(wèn)題，臺(tái)州市消保委會(huì)同溫嶺消保委，對(duì)臺(tái)州旅游行業(yè)進(jìn)行為期約兩個(gè)月全面調(diào)查，共發(fā)放《旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量消費(fèi)調(diào)查問(wèn)卷》2563份，回收有效問(wèn)卷2501份，回收率達(dá)97.58%。

調(diào)查主要針對(duì)傳統(tǒng)旅游項(xiàng)目、民宿、自駕游等新型旅游項(xiàng)目及通過(guò)網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系組織自媒體旅游。其中最受消費(fèi)者歡迎旅游方式是景區(qū)旅游，占比41.4%;其他依次為自由游占比23%;鄉(xiāng)村旅游(農(nóng)家樂(lè)、漁家樂(lè))占比19.6%;鄉(xiāng)村休閑游(民宿)占比16%。

結(jié)果顯示，調(diào)查者對(duì)旅游行業(yè)服務(wù)質(zhì)量總體評(píng)價(jià)為基本滿意占比43.6%，比較滿意占比28%，滿意占比20%，不滿意占比8.4%。臺(tái)州旅游總體來(lái)說(shuō)處于基本滿意狀態(tài)，還有很大提升空間。

“調(diào)查對(duì)象中，20至40歲和40至60歲兩個(gè)年齡段人數(shù)最多，也是當(dāng)前旅游服務(wù)業(yè)主要消費(fèi)群體。其次涉及職業(yè)領(lǐng)域分布均勻，包括機(jī)關(guān)事業(yè)單位、企業(yè)員工、私營(yíng)業(yè)主、學(xué)生等。”臺(tái)州市消保委秘書(shū)長(zhǎng)阮家榮表示，調(diào)查得出結(jié)果是具有代表性，能真實(shí)反映臺(tái)州旅游行業(yè)消費(fèi)情況。

消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)。

隨著消費(fèi)觀念改變和經(jīng)濟(jì)收入提高，市民旅游消費(fèi)需求更趨多樣化，民宿、“互聯(lián)網(wǎng)+”等新興旅游方式逐漸受追捧，但也暴露臺(tái)州旅游業(yè)存在不少問(wèn)題。

來(lái)自臺(tái)州市旅游局和市場(chǎng)監(jiān)管局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，今年1月至6月臺(tái)州市旅游投訴中，涉及旅行社投訴8起，占總投訴量14.3%，問(wèn)題集中在旅游合同不完全履行，旅行社未盡職責(zé)，服務(wù)態(tài)度和服務(wù)意識(shí)不夠;景點(diǎn)投訴有48起，占總投訴量85.7%，主要集中在門票收費(fèi)制度不完善、工作人員服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)、專業(yè)知識(shí)不掌握等等。

阮家榮表示，旅行社經(jīng)營(yíng)存在諸多不規(guī)范行為，景區(qū)旅游票價(jià)過(guò)高服務(wù)不盡如人意，農(nóng)(漁)家樂(lè)旅游缺乏整體規(guī)劃，民宿等特色旅游方式亟待引導(dǎo)，“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游缺乏規(guī)范風(fēng)險(xiǎn)頻發(fā)等問(wèn)題仍待進(jìn)一步改進(jìn)。

值得注意是，臺(tái)州旅游消費(fèi)者自身維權(quán)意識(shí)不強(qiáng)。調(diào)查問(wèn)卷顯示，51.2%受調(diào)查者不會(huì)查看旅行社相關(guān)證照、資料等，33.2%受調(diào)查者參加旅行社組織的旅游不簽訂合同;在旅游中合法權(quán)益受到損害時(shí)，11.4%的受調(diào)查者選擇放棄，4.4%受調(diào)查者表示不知道如何處理。

當(dāng)天會(huì)上，來(lái)自臺(tái)州各地消費(fèi)者代表針對(duì)旅行社低價(jià)團(tuán)、景區(qū)餐飲安全等13個(gè)問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)，經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行答辯，律師、人大代表、政協(xié)委員及相關(guān)部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行點(diǎn)評(píng);臺(tái)州市旅游協(xié)會(huì)還向全市所有旅游企業(yè)發(fā)布倡議書(shū)，要求企業(yè)形成行業(yè)自律，維護(hù)臺(tái)州市旅游市場(chǎng)的健康有序發(fā)展。

“一元帶您游某某”“買一送一”“不滿意重玩”……在生活中市民常能看見(jiàn)這些充滿誘惑的旅行宣傳廣告。然而，這些看似“餡餅”特惠活動(dòng)，實(shí)際暗藏各種陷阱。國(guó)慶長(zhǎng)假過(guò)后，錯(cuò)峰游升溫。臺(tái)州市消保委、溫嶺市消保委聯(lián)合發(fā)布旅游行業(yè)消費(fèi)警示：

一是選擇合法合規(guī)旅行社。外出旅游時(shí)要選擇有資質(zhì)正規(guī)旅行社，查看其營(yíng)業(yè)執(zhí)照和旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證，并注意核對(duì)資質(zhì)材料與簽約主體名稱是否一致，避免上當(dāng)受騙。

二是簽訂規(guī)范旅游合同。簽訂正式合同文本時(shí)要認(rèn)真查看合同中線路、行程、景點(diǎn)、交通、食宿標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。旅游行程單是旅游合同組成部分，旅游者要認(rèn)真核對(duì)其中相關(guān)內(nèi)容，并索要正規(guī)發(fā)票妥善保管。如有特殊要求，要在雙方共同確認(rèn)前提下，以文字方式在合同中進(jìn)行具體約定。如遇到合法權(quán)益遭受損害，消費(fèi)者可持旅游合同、旅游行程單、發(fā)票及相關(guān)證據(jù)材料到旅游等相關(guān)部門投訴。

三是理性參與“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游。目前“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游市場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量參差不齊，有的與旅行社合作，以旅行社名義開(kāi)展經(jīng)營(yíng)，風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較少;有的打著旅行社幌子，但其實(shí)沒(méi)有與旅行社簽訂協(xié)議，風(fēng)險(xiǎn)巨大。個(gè)別“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游無(wú)固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，也沒(méi)有質(zhì)保金在第三方抵押，不具備風(fēng)險(xiǎn)承受能力，一旦發(fā)生安全和利益損害事故，會(huì)出現(xiàn)投訴難、理賠難的困境。因此，提醒消費(fèi)者應(yīng)理性參與“互聯(lián)網(wǎng)+”旅游，在參與時(shí)提高風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，與組織者簽訂合法的.旅行社書(shū)面旅行合同，并購(gòu)買保險(xiǎn)，注意出游安全。

四是謹(jǐn)慎參加低價(jià)游活動(dòng)。在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，不要以價(jià)格高低作為惟一標(biāo)準(zhǔn)，盲目相信低價(jià)旅游，應(yīng)將旅游產(chǎn)品的品質(zhì)和價(jià)格進(jìn)行綜合比較，警惕“低價(jià)”、“回饋”等名義的宣傳，增強(qiáng)自我防范意識(shí)。

旅游消費(fèi)調(diào)查報(bào)告篇十一

江西省贛州市轄1區(qū)2市15縣，總?cè)丝?89萬(wàn)人(其中農(nóng)村人口近600萬(wàn))，國(guó)土面積、人口分別占全省四分之一和五分之一，是我國(guó)東南部最大設(shè)區(qū)市。20xx年，該市提出了力爭(zhēng)用3至5年的時(shí)間拉開(kāi)贛州特大城市框架，用20年左右的時(shí)間把贛州建設(shè)成為特大城市的奮斗目標(biāo)，全面啟動(dòng)新一輪城市建設(shè)。20xx年贛州市城市化率為35%，20xx年則達(dá)到了44%，城市人口持續(xù)增長(zhǎng)。本文選擇江西省贛州市中心城區(qū)的章貢區(qū)、贛州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，20xx年城市化率高于贛州市平均水平的寧都縣、大余縣、龍南縣、會(huì)昌、信豐縣、于都縣，以及城市化率低于贛州市平均水平的贛縣、瑞金市等10縣、市、區(qū)市民化農(nóng)民集中居住的小區(qū)抽取樣本，運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)查的方法，實(shí)證研究在我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)過(guò)程中，借助于工業(yè)化與城市化的推動(dòng)，在戶籍等方面獲得市民身份的傳統(tǒng)農(nóng)民，即市民化農(nóng)民旅游消費(fèi)者行為特征。發(fā)放問(wèn)卷300份，回收273份，其中有效問(wèn)卷為254份。問(wèn)卷發(fā)放方式為多人多點(diǎn)同一時(shí)期進(jìn)行的方式。問(wèn)卷內(nèi)容主要包括市民化農(nóng)民群體在旅游消費(fèi)情況、旅游消費(fèi)決策中所涉及的經(jīng)濟(jì)因素、憂慮因素、旅游目的地喜好等相關(guān)問(wèn)題表現(xiàn)出的主要特征，對(duì)各種旅游影響因素的敏感性差異，以及在旅游資訊傳輸方式的選擇偏好，為企業(yè)拓展市場(chǎng)提供實(shí)證數(shù)據(jù)支持和決策參考。從市場(chǎng)學(xué)和消費(fèi)的角度，1665歲的市民化農(nóng)民從消費(fèi)能力以及對(duì)整體市場(chǎng)的影響力都具有決定意義，其市場(chǎng)消費(fèi)力較大，故將調(diào)查對(duì)象界定于1665歲之間的市民化農(nóng)民。在受訪的254名市民化農(nóng)民中，男性137人，占54%;女性117人，占46%。

1市民化農(nóng)民旅游消費(fèi)的條件已然成熟。

1.1市民化農(nóng)民文化素質(zhì)較高將受教育程度分為5個(gè)層次。受訪人群中，受教育程度達(dá)大專及以上的占14.2%;受教育程度達(dá)高中或中專的占24.4%;受教育程度達(dá)初中的占39.3%;受教育程度達(dá)小學(xué)的占18.9%;未受過(guò)學(xué)校教育的占3.2%。大學(xué)、中專、高中程度的人數(shù)達(dá)到38.6%。文化程度較高者容易轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，接受新的消費(fèi)方式，樂(lè)于通過(guò)旅游增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、放松身心，較容易使旅游成行。

1.2生活水平有了提高受訪者中，主要有經(jīng)商、打工、房屋出租、社會(huì)救助和其它等五種類型的家庭經(jīng)濟(jì)收入主要來(lái)源。調(diào)查結(jié)果顯示，家庭經(jīng)濟(jì)收入主要來(lái)源以經(jīng)商和打工為主，分別為占33.1%和41.7%。以房屋出租為家庭經(jīng)濟(jì)收入主要來(lái)源的占17.7%。政府救助的占1.6%，其它(如受子女贍養(yǎng)、家庭婦女等)的占5.9%。說(shuō)明受訪者居住區(qū)域就業(yè)率較高，就業(yè)環(huán)境較好，因而有著較為穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源。官方數(shù)據(jù)表明，20xx年贛州市城鎮(zhèn)就業(yè)率達(dá)到96.8%。同時(shí)，受訪者認(rèn)為家庭人均收入增加了的占75.2%;認(rèn)為基本持平的占20.%;認(rèn)為減少了的占4.3%。說(shuō)明從農(nóng)民身份轉(zhuǎn)變?yōu)槌鞘芯用窈?，家庭人均收入普遍有了增加，?jīng)濟(jì)條件得到比較明顯改善。

1.3市民化農(nóng)民與城市融合度好調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)于作為城市居民，跟以前比，心理感受的回答，表示更自豪的占44.9%;表示更受歧視的占25.2%;表示變化不太明顯的占29.9%。少部分人成為市民后有較強(qiáng)的城市弱勢(shì)群體心理?？傮w上，市民化農(nóng)民與城市的融合度尚可。

2.1預(yù)期支出對(duì)市民化農(nóng)民旅游消費(fèi)有較強(qiáng)的抑制作用調(diào)查結(jié)果顯示，表示儲(chǔ)蓄是著眼于購(gòu)建住房的占13.3%;為了防病養(yǎng)老的占27.2%;為了購(gòu)置家用電器的占16.1%;為婚嫁教育準(zhǔn)備的占26.0%;近期可以考慮存錢去旅游的占17.4%?？梢?jiàn)，教育、醫(yī)療、建房、購(gòu)置家電、防病養(yǎng)老等預(yù)期支出對(duì)市民化農(nóng)民旅游消費(fèi)有較強(qiáng)的抑制作用。

2.2有旅游經(jīng)歷的人為數(shù)不少調(diào)查結(jié)果顯示，關(guān)于旅游頻率問(wèn)題的回答，沒(méi)有旅游經(jīng)歷的占38.2%;近1年內(nèi)旅游過(guò)的占8.3%;近24年內(nèi)旅游一次的占20.8%;上一次旅游是在五、六年以前的占32.7%。有過(guò)旅游經(jīng)歷的人達(dá)到61.8%，近4年內(nèi)旅游過(guò)的達(dá)到29.1%。

2.3許多人希望能夠到外面去逛逛調(diào)查結(jié)果顯示，表示愿意接受旅游消費(fèi)的占73.6%，表示不愿意接受旅游消費(fèi)的占4%，表示沒(méi)想過(guò)的占xx.4%。表現(xiàn)出對(duì)旅游消費(fèi)較高的接受度。

2.4大多數(shù)人認(rèn)為旅游應(yīng)該過(guò)夜，因此至少需兩日以上調(diào)查結(jié)果顯示，受訪者中，認(rèn)為最合適的旅游時(shí)間長(zhǎng)度是1日的占7.9%;24天的占37.8%;510天左右的占45.3%;10天以上的`占9.1%。因此，認(rèn)為旅游需要2日以上(過(guò)夜)的達(dá)到92.1%。多數(shù)人認(rèn)為24天或510天左右是較適合的旅游時(shí)間長(zhǎng)度，將旅游的目的定為休閑娛樂(lè)的占多數(shù)。

2.5可承受的單人旅游費(fèi)用主要集中在1000元以內(nèi)，總體消費(fèi)水平較低調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為可承受的單人旅游費(fèi)用在500元以內(nèi)的占48.4%;在1000元以內(nèi)的占37.8%;在2000元以內(nèi)占10.6%;在3000元以上的占3.2%。認(rèn)為可承受的單人旅游費(fèi)用達(dá)到1000元以內(nèi)的占86.2%。市民化農(nóng)民對(duì)于1000元左右的出游費(fèi)用較為接受。同時(shí)，在特定的人群中會(huì)有較高消費(fèi)傾向的需求出現(xiàn)，但總體消費(fèi)水平較低。

2.6認(rèn)為旅游比較花錢的消費(fèi)項(xiàng)目是購(gòu)物、交通和住宿調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為旅游中旅游比較花錢的項(xiàng)目是購(gòu)物的占23.1%;是交通的占23.2%;是餐飲的占12.1%;是住宿的占21.6%;是景區(qū)門票的占11.0%。

2.7旅游消費(fèi)的興趣點(diǎn)比較單一調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為最有吸引力的旅游項(xiàng)目是都市風(fēng)情游的占15.4%;健康療養(yǎng)游的占15.0%;歷史古跡游的占11.8%，致富樣板游的占24.0%;自然風(fēng)光游的占10.6%;宗教民俗游的占23.2%。旅游消費(fèi)的興趣點(diǎn)比較單一，主要集中于致富樣板游和宗教民俗游。

2.8比較認(rèn)同清閑時(shí)候或業(yè)務(wù)淡季為最適合的外出旅游時(shí)間調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為外出旅游的最佳時(shí)間為黃金周的占23.6%;為傳統(tǒng)節(jié)日期間的占4.5%;為清閑時(shí)候或業(yè)務(wù)淡季的占43.3%，對(duì)于出游時(shí)間無(wú)特別考慮的占27.6%。

2.9最切合個(gè)人實(shí)際的旅游目的地與可承受的單人旅游費(fèi)用高度相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為切合個(gè)人實(shí)際的旅游目的地為贛州市內(nèi)或不想外出旅游的占15.7%;為贛州市外江西省內(nèi)的占33.1%;為其它省份的占49.2%;為國(guó)外的占2.0%。多數(shù)人認(rèn)為切合個(gè)人實(shí)際的旅游目的地是贛州市外江西省內(nèi)或其它省份，與可承受的單人旅游費(fèi)用高度相關(guān)，旅游選擇的空間范圍還不夠大。

2.10旅游的最大阻礙因素是價(jià)格問(wèn)題調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為旅游最大阻礙因素是價(jià)格問(wèn)題的占48.4%;是時(shí)間問(wèn)題的占20.9%;是旅游項(xiàng)目問(wèn)題的占5.1%;是服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的占4.3%;是個(gè)人消費(fèi)觀念問(wèn)題的占4.3%，是安全問(wèn)題的占10.3%;是生活問(wèn)題的占5.1%;是語(yǔ)言問(wèn)題的占1.6%。阻礙出游的最大因素是價(jià)格(經(jīng)濟(jì)問(wèn)題)，閑暇時(shí)間有限或親友間的閑暇時(shí)間難以同步等時(shí)間問(wèn)題也成為阻礙旅游的重要因素。

2.11最喜歡的旅游組織形式為旅行社組織親友鄰里結(jié)伴旅游調(diào)查結(jié)果顯示，最喜歡的旅游組織形式為旅行社組織散客拼團(tuán)的占20.5%;為旅行社組織親友鄰里結(jié)伴旅游的占42.5%;為親友結(jié)伴自助游的占15%;為不知道的占xx%。出游時(shí)多數(shù)會(huì)選擇與親朋結(jié)伴同行，主要是怕被瞧不起、生活習(xí)慣不同、語(yǔ)言不同，多數(shù)愿意鄰里鄉(xiāng)親組團(tuán)出游。

2.12最信任的旅游信息獲取渠道是親朋介紹、推薦調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為最信任的旅游信息獲得途徑是親朋介紹、推薦的占44.1%;電視廣告的占36.6%;報(bào)紙雜志的占4.8%;旅行社宣傳的占7.0%;互聯(lián)網(wǎng)的占7.5%。信息渠道的獲取方式上，被訪者比較信任親朋推薦、介紹，總體上還是對(duì)傳統(tǒng)的信息獲取渠道比較依賴和信任。由上可知，市民化農(nóng)民雖然實(shí)現(xiàn)了戶籍身份的轉(zhuǎn)變，但在社會(huì)地位、消費(fèi)觀念、生活方式等方面還處于向市民角色轉(zhuǎn)換的過(guò)程中。表現(xiàn)在旅游消費(fèi)上，一是向往旅游消費(fèi)帶來(lái)的體驗(yàn)，未曾有過(guò)旅游經(jīng)歷的人希望出去看看，有過(guò)旅游經(jīng)歷的人可能計(jì)劃下一次旅游體驗(yàn)，而高收入的市民化農(nóng)民群體、年輕一代及受教育程度高的人群等，對(duì)旅游消費(fèi)的接受程度接近于城市居民。二是因旅游消費(fèi)的異地性帶來(lái)的高風(fēng)險(xiǎn)性而保持著對(duì)旅游消費(fèi)的高度謹(jǐn)慎。如在最喜歡的旅游組織形式、最信任的旅游信息獲取渠道等方面，表現(xiàn)出對(duì)旅游消費(fèi)相當(dāng)謹(jǐn)慎的態(tài)度。三是認(rèn)為旅游消費(fèi)完全是一種成本，是一種凈消耗。如在可承受的單人旅游費(fèi)用、最切合個(gè)人實(shí)際的旅游目的地等方面表現(xiàn)出淺嘗輒止的態(tài)度。開(kāi)拓市民化農(nóng)民旅游消費(fèi)市場(chǎng)，有助于增進(jìn)市民意識(shí)，加快市民化農(nóng)民與城市融合。市民化農(nóng)民旅游是旅游消費(fèi)市場(chǎng)的重要細(xì)分，是旅游經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn)。20xx年9月在贛州市第四屆人民代表大會(huì)第一次會(huì)議的《政府工作報(bào)告》中指出，在未來(lái)的五年內(nèi)，要努力實(shí)現(xiàn)贛州市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入突破32000元，城鎮(zhèn)化率提高到52%以上，中心城區(qū)人口倍增至200萬(wàn)。農(nóng)民市民化是人口倍增的必由之路。市民化農(nóng)民旅游市場(chǎng)的培育、開(kāi)發(fā)將大有可為，值得業(yè)界認(rèn)真探討，精心謀劃，全力應(yīng)對(duì)。

旅游消費(fèi)調(diào)查報(bào)告篇十二

江西省贛州市轄1區(qū)2市15縣，總?cè)丝?89萬(wàn)人(其中農(nóng)村人口近600萬(wàn))，國(guó)土面積、人口分別占全省四分之一和五分之一，是我國(guó)東南部最大設(shè)區(qū)市.，該市提出了“力爭(zhēng)用3至5年的時(shí)間拉開(kāi)贛州特大城市框架，用左右的時(shí)間把贛州建設(shè)成為特大城市”的奮斗目標(biāo)，全面啟動(dòng)新一輪城市建設(shè).20贛州市城市化率為35%，20xx年則達(dá)到了44%，城市人口持續(xù)增長(zhǎng).本文選擇江西省贛州市中心城區(qū)的章貢區(qū)、贛州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)，20xx年城市化率高于贛州市平均水平的寧都縣、大余縣、龍南縣、會(huì)昌、信豐縣、于都縣，以及城市化率低于贛州市平均水平的贛縣、瑞金市等10縣、市、區(qū)市民化農(nóng)民集中居住的'小區(qū)抽取樣本，運(yùn)用市場(chǎng)調(diào)查的方法，實(shí)證研究“在我國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)過(guò)程中，借助于工業(yè)化與城市化的推動(dòng)，在戶籍等方面獲得市民身份的傳統(tǒng)農(nóng)民”，即“市民化農(nóng)民”旅游消費(fèi)者行為特征.發(fā)放問(wèn)卷300份，回收273份，其中有效問(wèn)卷為254份.問(wèn)卷發(fā)放方式為多人多點(diǎn)同一時(shí)期進(jìn)行的方式.問(wèn)卷內(nèi)容主要包括市民化農(nóng)民群體在旅游消費(fèi)情況、旅游消費(fèi)決策中所涉及的經(jīng)濟(jì)因素、憂慮因素、旅游目的地喜好等相關(guān)問(wèn)題表現(xiàn)出的主要特征，對(duì)各種旅游影響因素的敏感性差異，以及在旅游資訊傳輸方式的選擇偏好，為企業(yè)拓展市場(chǎng)提供實(shí)證數(shù)據(jù)支持和決策參考.從市場(chǎng)學(xué)和消費(fèi)的角度，1665歲的市民化農(nóng)民從消費(fèi)能力以及對(duì)整體市場(chǎng)的影響力都具有決定意義，其市場(chǎng)消費(fèi)力較大，故將調(diào)查對(duì)象界定于1665歲之間的市民化農(nóng)民.在受訪的254名市民化農(nóng)民中，男性137人，占54%;女性117人，占46%.

1市民化農(nóng)民旅游消費(fèi)的條件已然成熟。

1.1市民化農(nóng)民文化素質(zhì)較高將受教育程度分為5個(gè)層次.受訪人群中，受教育程度達(dá)大專及以上的占14.2%;受教育程度達(dá)高中或中專的占24.4%;受教育程度達(dá)初中的占39.3%;受教育程度達(dá)小學(xué)的占18.9%;未受過(guò)學(xué)校教育的占3.2%.大學(xué)、中專、高中程度的人數(shù)達(dá)到38.6%.文化程度較高者容易轉(zhuǎn)變消費(fèi)觀念，接受新的消費(fèi)方式，樂(lè)于通過(guò)旅游增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)、放松身心，較容易使旅游成行.

1.2生活水平有了提高受訪者中，主要有經(jīng)商、打工、房屋出租、社會(huì)救助和其它等五種類型的“家庭經(jīng)濟(jì)收入主要來(lái)源”.調(diào)查結(jié)果顯示，“家庭經(jīng)濟(jì)收入主要來(lái)源”以“經(jīng)商”和“打工”為主，分別為占33.1%和41.7%.以“房屋出租”為“家庭經(jīng)濟(jì)收入主要來(lái)源”的占17.7%“.政府救助”的占1.6%，“其它”(如受子女贍養(yǎng)、家庭婦女等)的占5.9%.說(shuō)明受訪者居住區(qū)域就業(yè)率較高，就業(yè)環(huán)境較好，因而有著較為穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)來(lái)源.官方數(shù)據(jù)表明，20xx年贛州市城鎮(zhèn)就業(yè)率達(dá)到96.8%.同時(shí)，受訪者認(rèn)為“家庭人均收入”“增加了”的占75.2%;認(rèn)為“基本持平”的占20.5%;認(rèn)為“減少了”的占4.3%.說(shuō)明從農(nóng)民身份轉(zhuǎn)變?yōu)槌鞘芯用窈螅彝ト司杖肫毡橛辛嗽黾?，?jīng)濟(jì)條件得到比較明顯改善.

1.3市民化農(nóng)民與城市融合度好調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)于“作為城市居民，跟以前比，心理感受”的回答，表示“更自豪”的占44.9%;表示“更受歧視”的占25.2%;表示“變化不太明顯”的占29.9%.少部分人成為市民后有較強(qiáng)的“城市弱勢(shì)群體”心理.總體上，市民化農(nóng)民與城市的融合度尚可.

2.1預(yù)期支出對(duì)市民化農(nóng)民旅游消費(fèi)有較強(qiáng)的抑制作用調(diào)查結(jié)果顯示，表示儲(chǔ)蓄是著眼于“購(gòu)建住房”的占13.3%;為了“防病養(yǎng)老”的占27.2%;為了“購(gòu)置家用電器”的占16.1%;為“婚嫁教育”準(zhǔn)備的占26.0%;“近期可以考慮存錢去旅游”的占17.4%.可見(jiàn)，教育、醫(yī)療、建房、購(gòu)置家電、防病養(yǎng)老等預(yù)期支出對(duì)市民化農(nóng)民旅游消費(fèi)有較強(qiáng)的抑制作用.

2.2有旅游經(jīng)歷的人為數(shù)不少調(diào)查結(jié)果顯示，關(guān)于“旅游頻率”問(wèn)題的回答，“沒(méi)有旅游經(jīng)歷”的占38.2%;“近1年內(nèi)旅游過(guò)”的占8.3%;“近24年內(nèi)旅游一次”的占20.8%;“上一次旅游是在五、六年以前”的占32.7%.有過(guò)旅游經(jīng)歷的人達(dá)到61.8%，近4年內(nèi)旅游過(guò)的達(dá)到29.1%.

2.3許多人希望能夠到外面去“逛逛”調(diào)查結(jié)果顯示，表示“愿意接受”旅游消費(fèi)的占73.6%，表示“不愿意接受”旅游消費(fèi)的占4%，表示“沒(méi)想過(guò)”的占22.4%.表現(xiàn)出對(duì)旅游消費(fèi)較高的接受度.

2.4大多數(shù)人認(rèn)為旅游應(yīng)該過(guò)夜，因此至少需兩日以上調(diào)查結(jié)果顯示，受訪者中，認(rèn)為“最合適的旅游時(shí)間長(zhǎng)度”是“1日”的占7.9%;“24天”的占37.8%;“510天左右”的占45.3%;“10天以上”的占9.1%.因此，認(rèn)為旅游需要2日以上(過(guò)夜)的達(dá)到92.1%.多數(shù)人認(rèn)為“24天”或“510天左右”是較適合的旅游時(shí)間長(zhǎng)度，將旅游的目的定為休閑娛樂(lè)的占多數(shù).

2.5可承受的單人旅游費(fèi)用主要集中在1000元以內(nèi)，總體消費(fèi)水平較低調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為“可承受的單人旅游費(fèi)用”在“500元以內(nèi)”的占48.4%;在“1000元以內(nèi)”的占37.8%;在“元以內(nèi)”占10.6%;在“3000元以上”的占3.2%.認(rèn)為“可承受的單人旅游費(fèi)用”達(dá)到1000元以內(nèi)的占86.2%.市民化農(nóng)民對(duì)于1000元左右的出游費(fèi)用較為接受.同時(shí)，在特定的人群中會(huì)有較高消費(fèi)傾向的需求出現(xiàn)，但總體消費(fèi)水平較低.

2.6認(rèn)為旅游比較花錢的消費(fèi)項(xiàng)目是“購(gòu)物”、“交通”和“住宿”調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為旅游中“旅游比較花錢的項(xiàng)目”是“購(gòu)物”的占22.1%;是“交通”的占23.2%;是“餐飲”的占22.1%;是“住宿”的占21.6%;是“景區(qū)門票”的占11.0%.

2.7旅游消費(fèi)的興趣點(diǎn)比較單一調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為“最有吸引力的旅游項(xiàng)目”是“都市風(fēng)情游”的占15.4%;“健康療養(yǎng)游”的占15.0%;“歷史古跡游”的占11.8%“，致富樣板游”的占24.0%;“自然風(fēng)光游”的占10.6%;“宗教民俗游”的占23.2%.旅游消費(fèi)的興趣點(diǎn)比較單一，主要集中于“致富樣板游”和“宗教民俗游”.

2.8比較認(rèn)同“清閑時(shí)候或業(yè)務(wù)淡季”為“最適合的外出旅游時(shí)間”調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為“外出旅游的最佳時(shí)間”為“黃金周”的占23.6%;為“傳統(tǒng)節(jié)日期間”的占5.5%;為“清閑時(shí)候或業(yè)務(wù)淡季”的占43.3%，對(duì)于出游時(shí)間“無(wú)特別考慮的”占27.6%.

2.9最切合個(gè)人實(shí)際的旅游目的地與可承受的單人旅游費(fèi)用高度相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為“切合個(gè)人實(shí)際的旅游目的地”為“贛州市內(nèi)或不想外出旅游”的占15.7%;為“贛州市外江西省內(nèi)”的占33.1%;為“其它省份”的占49.2%;為“國(guó)外”的占2.0%.多數(shù)人認(rèn)為“切合個(gè)人實(shí)際的旅游目的地”是“贛州市外江西省內(nèi)”或“其它省份”，與可承受的單人旅游費(fèi)用高度相關(guān)，旅游選擇的空間范圍還不夠大.

2.10旅游的最大阻礙因素是“價(jià)格問(wèn)題”調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為“旅游最大阻礙因素”是“價(jià)格問(wèn)題”的占48.4%;是“時(shí)間問(wèn)題”的占20.9%;是“旅游項(xiàng)目”問(wèn)題的占5.1%;是“服務(wù)質(zhì)量”問(wèn)題的占4.3%;是“個(gè)人消費(fèi)觀念”問(wèn)題的占4.3%，是“安全問(wèn)題”的占10.3%;是“生活問(wèn)題”的占5.1%;是“語(yǔ)言問(wèn)題”的占1.6%.阻礙出游的最大因素是價(jià)格(經(jīng)濟(jì)問(wèn)題)，閑暇時(shí)間有限或親友間的閑暇時(shí)間難以同步等“時(shí)間問(wèn)題”也成為阻礙旅游的重要因素.

2.11最喜歡的旅游組織形式為“旅行社組織親友鄰里結(jié)伴旅游”調(diào)查結(jié)果顯示，“最喜歡的旅游組織形式”為“旅行社組織散客拼團(tuán)”的占20.5%;為“旅行社組織親友鄰里結(jié)伴旅游”的占42.5%;為“親友結(jié)伴自助游”的占15%;為“不知道”的占22%.出游時(shí)多數(shù)會(huì)選擇與親朋結(jié)伴同行，主要是怕被瞧不起、生活習(xí)慣不同、語(yǔ)言不同，多數(shù)愿意鄰里鄉(xiāng)親組團(tuán)出游.

2.12最信任的旅游信息獲取渠道是“親朋介紹、推薦”調(diào)查結(jié)果顯示，認(rèn)為“最信任的旅游信息獲得途徑”是“親朋介紹、推薦”的占44.1%;“電視廣告”的占36.6%;“報(bào)紙雜志”的占4.8%;“旅行社宣傳”的占7.0%;“互聯(lián)網(wǎng)”的占7.5%.信息渠道的獲取方式上，被訪者比較信任親朋推薦、介紹，總體上還是對(duì)傳統(tǒng)的信息獲取渠道比較依賴和信任.由上可知，市民化農(nóng)民雖然實(shí)現(xiàn)了戶籍身份的轉(zhuǎn)變，但在社會(huì)地位、消費(fèi)觀念、生活方式等方面還處于向市民角色轉(zhuǎn)換的過(guò)程中.表現(xiàn)在旅游消費(fèi)上，一是向往旅游消費(fèi)帶來(lái)的體驗(yàn)，未曾有過(guò)旅游經(jīng)歷的人希望出去看看，有過(guò)旅游經(jīng)歷的人可能計(jì)劃下一次旅游體驗(yàn)，而高收入的市民化農(nóng)民群體、年輕一代及受教育程度高的人群等，對(duì)旅游消費(fèi)的接受程度接近于城市居民.二是因旅游消費(fèi)的異地性帶來(lái)的高風(fēng)險(xiǎn)性而保持著對(duì)旅游消費(fèi)的高度謹(jǐn)慎.如在“最喜歡的旅游組織形式”、“最信任的旅游信息獲取渠道”等方面，表現(xiàn)出對(duì)旅游消費(fèi)相當(dāng)謹(jǐn)慎的態(tài)度.三是認(rèn)為旅游消費(fèi)完全是一種成本，是一種“凈”消耗.如在“可承受的單人旅游費(fèi)用”、“最切合個(gè)人實(shí)際的旅游目的地”等方面表現(xiàn)出淺嘗輒止的態(tài)度.開(kāi)拓市民化農(nóng)民旅游消費(fèi)市場(chǎng)，有助于增進(jìn)市民意識(shí)，加快市民化農(nóng)民與城市融合.市民化農(nóng)民旅游是旅游消費(fèi)市場(chǎng)的重要細(xì)分，是旅游經(jīng)濟(jì)新的增長(zhǎng)點(diǎn).20xx年9月在贛州市第四屆人民代表大會(huì)第一次會(huì)議的《政府工作報(bào)告》中指出，在未來(lái)的五年內(nèi)，要努力實(shí)現(xiàn)贛州市城鎮(zhèn)居民人均可支配收入突破32000元，城鎮(zhèn)化率提高到52%以上，中心城區(qū)人口倍增至200萬(wàn).農(nóng)民市民化是人口倍增的必由之路.市民化農(nóng)民旅游市場(chǎng)的培育、開(kāi)發(fā)將大有可為，值得業(yè)界認(rèn)真探討，精心謀劃，全力應(yīng)對(duì).

旅游消費(fèi)調(diào)查報(bào)告篇十三

湘南學(xué)院是郴州最大最新的園林式本科院校，學(xué)生消費(fèi)人口多、消費(fèi)集中，有一個(gè)較廣闊的消費(fèi)市常我就所見(jiàn)所聞對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)觀、消費(fèi)市嘗消費(fèi)不當(dāng)?shù)葐?wèn)題做了一個(gè)《關(guān)于校園消費(fèi)的調(diào)查報(bào)告》。

李某，大三學(xué)生，月消費(fèi)1000元以上。他吃飯不進(jìn)食堂，買衣要去步行街，每星期還要去舞廳逛逛，光是抽煙每天不下10元，來(lái)了個(gè)什么“節(jié)日”還得到餐館請(qǐng)客吃飯。

當(dāng)代部分大學(xué)生消費(fèi)觀念發(fā)生了變化，把“粗茶淡飯”“節(jié)衣縮食”的傳統(tǒng)美德認(rèn)為是一種落伍，更多的大學(xué)生開(kāi)始注重“吃要講場(chǎng)面，穿要講名牌，玩要講潮流，用要講高檔”。在此，我覺(jué)得產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因是有一部分家庭已經(jīng)完全進(jìn)入小康水平，但我們國(guó)家人口多、農(nóng)民多的現(xiàn)實(shí)不能忽視。小部分大學(xué)生的高消費(fèi)刺激了一些學(xué)生的消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變，他們開(kāi)始超前消費(fèi)，開(kāi)始攀比成風(fēng)，開(kāi)始講究排場(chǎng)。

1、飲食消費(fèi)：大學(xué)生對(duì)飲食越來(lái)越講究，營(yíng)養(yǎng)快餐也應(yīng)運(yùn)而生，隨之而來(lái)的校園飲食消費(fèi)也與日俱增。自助餐、特色菜、珍珠奶茶、超市熟食都成為大學(xué)生鐘情的食品。

2、娛樂(lè)消費(fèi)：校園里外網(wǎng)吧、歌廳生意興隆，尤其是放假期間真是門庭若市。出部分大學(xué)生有自己的電腦外，多數(shù)學(xué)生會(huì)去網(wǎng)吧，有的是查資料，有的是打文章，有的是看新聞，但更多的是看電影玩網(wǎng)絡(luò)游戲。歌廳生意也是紅紅火火，同學(xué)聚會(huì)、聯(lián)營(yíng)等活動(dòng)都選擇歌廳，很多人說(shuō)到：“反正錢是大家出，又有情調(diào)，錢發(fā)得值，我們玩的也開(kāi)心~~~~~”

3、市場(chǎng)估測(cè)：校園市場(chǎng)是發(fā)展前景樂(lè)觀的消費(fèi)市常校園消費(fèi)有人口集中、消費(fèi)商品結(jié)構(gòu)較簡(jiǎn)單、大學(xué)生講信譽(yù)、不斤斤計(jì)較、容易接受商品價(jià)格等優(yōu)勢(shì)，只要商家控制價(jià)格的波動(dòng)，控制品牌，一定會(huì)取得豐厚利潤(rùn)。

通過(guò)觀察與調(diào)查，大學(xué)生赤字消費(fèi)比較嚴(yán)重。一是由于校園消費(fèi)方便適當(dāng)，消費(fèi)者容易接受，久而久之出現(xiàn)赤字；二是由于校園消費(fèi)攀比現(xiàn)象嚴(yán)重，學(xué)生都講究檔次，容易超前消費(fèi)。我覺(jué)得校園消費(fèi)使大學(xué)生支不縛出，是大學(xué)生對(duì)物質(zhì)消費(fèi)和精神消費(fèi)的盲目性、輕視讀書(shū)學(xué)習(xí)、注重娛樂(lè)消遣的不當(dāng)觀念造成的。

在大學(xué)生群體中買書(shū)買報(bào)的少、買衣服化妝品的多，這種現(xiàn)象令人擔(dān)憂。消費(fèi)不當(dāng)，直接影響大學(xué)生的學(xué)習(xí)和健康成長(zhǎng)。因此，結(jié)合對(duì)大學(xué)生愛(ài)國(guó)主義教育，弘揚(yáng)中華傳統(tǒng)美德，鼓勵(lì)和引導(dǎo)大學(xué)生多讀書(shū)、讀好書(shū)、了解消費(fèi)市嘗正當(dāng)消費(fèi)，是大學(xué)生教育的重要部分，應(yīng)當(dāng)受到社會(huì)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。

旅游消費(fèi)調(diào)查報(bào)告篇十四

消費(fèi)是人類通過(guò)消費(fèi)品滿足自身欲望的一種經(jīng)濟(jì)行為。具體來(lái)說(shuō)，消費(fèi)包括消費(fèi)者的消費(fèi)需求產(chǎn)生的原因、消費(fèi)者滿足自己的消費(fèi)需求的方式、影響消費(fèi)者選擇的有關(guān)因素。大人們常說(shuō)現(xiàn)在的學(xué)生都不懂節(jié)儉、追求時(shí)尚，因此我針對(duì)這個(gè)話題做一次問(wèn)卷調(diào)查，對(duì)象是村中的中學(xué)生。以下是我的調(diào)查文本。

1.請(qǐng)問(wèn)你是：()初中生()高中生。

2.你的性別：()男()女。

4.你的零花錢大部分來(lái)源于：()父母()祖父母()親戚()其他。

感謝你的配合。經(jīng)過(guò)整理和統(tǒng)計(jì)，我得出了以下結(jié)論。

在初中生中，每周零花錢在50以下的人數(shù)占了絕大部分，其比例為70。2%，而50-100人數(shù)占14。9%，100-150人數(shù)占6。4%，150以上人數(shù)僅占8。5%。而高中生的數(shù)目相對(duì)平靜，最高為150以上，占30。4%，其次為100-150的，占26。1%，而50以下及50-100的，則均占21。7%。相對(duì)而言，高中生各方面的花費(fèi)較多，學(xué)習(xí)上的'花費(fèi)明顯多于初中生。對(duì)于學(xué)習(xí)上的正常開(kāi)銷，家長(zhǎng)們的出手毫不猶豫，與此同時(shí)，同學(xué)們的生活花費(fèi)和日常零用錢，也隨之“水漲船高”。但大多數(shù)家長(zhǎng)對(duì)于子女的零用錢抓的還是比較緊，甚至有些家長(zhǎng)要求子女做消費(fèi)記錄。

同學(xué)們零花錢的來(lái)源也形色不一，其中多數(shù)來(lái)自于父母，占了總數(shù)的94。4%，而來(lái)自祖父母的占了19。7%，其他親戚的也只占了7。0%，以及其他只占了4。2%。分析發(fā)現(xiàn)，高中生相對(duì)于初中生通過(guò)獎(jiǎng)學(xué)金獲得一些零用錢的比例略高一些。對(duì)于沒(méi)有經(jīng)濟(jì)來(lái)源的學(xué)生來(lái)說(shuō)，生活開(kāi)銷一般都是依賴于父母，少部分學(xué)生與祖輩或其他親戚同住，也會(huì)收到他們給的零用錢。因此，絕大部分零用錢來(lái)自于父母。

中學(xué)生對(duì)于零用錢的用途也很有講究，其中用于購(gòu)買書(shū)籍的學(xué)生人數(shù)占總數(shù)的47。7%，進(jìn)行儲(chǔ)蓄和買零食的均占46。5%。這三類中的中選率明顯高于其他用途。而玩游戲的站25。4%，體育花費(fèi)有14。7%，用自己的零用錢買衣服的也只有5。0%。由此得出中學(xué)生零花錢三大“流向”為購(gòu)書(shū)、儲(chǔ)蓄和買零食。書(shū)籍是學(xué)生成長(zhǎng)的養(yǎng)分。現(xiàn)在的文化市場(chǎng)比較繁榮，課內(nèi)的、課外的、娛樂(lè)性的、信息知識(shí)類的、趣味愛(ài)好類的、文學(xué)小說(shuō)類的，等等書(shū)籍在圖書(shū)市場(chǎng)都能買到，家長(zhǎng)對(duì)于孩子買書(shū)也持贊成態(tài)度，總希望孩子多長(zhǎng)知識(shí)，所以書(shū)籍消費(fèi)成了學(xué)生零用錢中的一大消費(fèi)方向。有46。5%的中學(xué)生會(huì)把未花完的零用錢進(jìn)行儲(chǔ)蓄，而且相當(dāng)多的學(xué)生儲(chǔ)蓄是有明確消費(fèi)目的的，是一種積攢行為，這個(gè)結(jié)果表明，勤儉節(jié)約的中華美德在我們身上得到了繼承和發(fā)揚(yáng)。

從調(diào)查結(jié)論中，我看出了其實(shí)父母并沒(méi)有給我們很多零花錢，因?yàn)檫@不是關(guān)鍵，關(guān)鍵在于我們?cè)趺词褂眠@筆錢。購(gòu)書(shū)是一種很好的消費(fèi)方向，高爾基說(shuō)過(guò)，書(shū)籍是人類進(jìn)步的階梯。但我們購(gòu)書(shū)也要有選擇一些，也不知是誰(shuí)講過(guò)這么一句話：好讀書(shū)不如讀好書(shū)?！伴_(kāi)卷有益”不一定處處通用，讀書(shū)就要讀適合自己的書(shū)，花不能過(guò)早的開(kāi)放。由于我們的零花錢大多來(lái)自于父母，因此我們不可以也不應(yīng)該花的“大手大腳、隨心所欲”。我們?cè)谙M(fèi)的時(shí)候要盡量從自身需要出發(fā)，萬(wàn)不可盲從，要冷靜對(duì)待一些降價(jià)商品，貨比三家總是沒(méi)錯(cuò)的，只買對(duì)的，不買貴的，錢好花不好賺，老祖宗傳下來(lái)的美德，我們還是要傳承下去的。

旅游消費(fèi)調(diào)查報(bào)告篇十五

實(shí)踐人員:。

實(shí)踐兼職教師。

實(shí)踐時(shí)間:20xx年6月29日至8月10日。

實(shí)踐地點(diǎn):江蘇省張家港市合興鎮(zhèn)。

實(shí)踐內(nèi)容：

六月，得知南京育人教育詢問(wèn)中心的暑期工程在寧各大高校內(nèi)聘請(qǐng)兼職教師。隨后，經(jīng)過(guò)投遞簡(jiǎn)歷，面試，簽約等粗糙簡(jiǎn)潔，不是很正式的流程，我順當(dāng)成為一名“南京一流高校的優(yōu)秀學(xué)生”，“南京師范大學(xué)育人教育中心的教師”。

6月29日，高等數(shù)學(xué)考試提前1小時(shí)交卷后，我便提上昨晚整理好的行李，匆忙踏上趕往合興鎮(zhèn)的行程。幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，摸索到設(shè)在鎮(zhèn)上的教學(xué)點(diǎn)后，放下背包的第一件事便是跟著教學(xué)點(diǎn)負(fù)責(zé)人(一位南京師范大學(xué)10級(jí)江蘇盱眙生)及另兩位先到的同事，到街頭練習(xí)分發(fā)傳單。

直至7月6日，我們始終風(fēng)雨無(wú)阻，艱難奮斗，重復(fù)著單調(diào)的“招生宣傳工作”：上午5:00起床預(yù)備，5:30動(dòng)身去菜市場(chǎng)發(fā)放傳單至7:30，然后沿著街道，一個(gè)社區(qū)一個(gè)社區(qū)，挨家挨戶上門推銷，發(fā)放傳單，路上自行解決早飯。中午11:30回教學(xué)點(diǎn)避暑午休，13:00至17:30連續(xù)掃樓。自行解決晚飯之后，18:00至21:30，一局部人在公園廣場(chǎng)發(fā)放傳單，另一局部則分散在各超市門口發(fā)單詢問(wèn)。

在此期間，人員間續(xù)到齊：除去負(fù)責(zé)人，有南京理工大學(xué)10級(jí)河南安陽(yáng)男生一只，南京農(nóng)業(yè)大學(xué)11級(jí)江蘇合興土著女生一頭，曉莊師范學(xué)院09級(jí)江蘇徐州學(xué)姐一尊，曉莊師范學(xué)院10級(jí)江蘇常州女生一具，中國(guó)藥科大學(xué)11級(jí)中國(guó)青年一棵(正是在下)。

這不到10天，在這一江南小鎮(zhèn)，大家走遍每一條小巷，登過(guò)每一幢居民樓。每一家慘淡的超市都留下過(guò)我們的腳印，每一條污濁的小河都襯托過(guò)我們的身影。在這總?cè)丝诓贿^(guò)10000戶的小鎮(zhèn)上，流散著我們xx0多份傳單，以及不計(jì)其數(shù)的宣傳，說(shuō)辭，謊話。

這不到10天，大家相互之間建立了初步的熟悉，發(fā)覺(jué)了各自迥異的性格，女生們分分合合，男生們大愚若智。正常的人，都不止有一面。不同面間，動(dòng)摩擦因數(shù)會(huì)是不同的。

這不到10天，毅力承受著從未體驗(yàn)過(guò)的考驗(yàn)：面對(duì)被順手揉碎扔掉的傳單，面對(duì)那些斜視的眼神，面對(duì)好事者冷嘲熱諷的搭訕，面對(duì)報(bào)名家長(zhǎng)對(duì)我們資格水平的質(zhì)疑，最終發(fā)覺(jué)自己的自尊心脆弱得快崩潰，發(fā)覺(jué)自己的主見(jiàn)莫名地就被“惟命是從，法不責(zé)眾”等聲音所沉沒(méi)，發(fā)覺(jué)有一種感覺(jué)叫迷茫，叫不知所措……最終，罵我自己一聲“稚嫩、軟弱”我就是我，雖然臨時(shí)不知道，但我終究會(huì)知道，知道要做什么，知道如何去做。

7月7日，經(jīng)過(guò)前一天的休整和倉(cāng)促的排課表，布置教室，出題備課等預(yù)備，一行六人開(kāi)頭第一天的教學(xué)工作。由于機(jī)構(gòu)的野心和人手的緊缺，六人上午全滿課，每人分別負(fù)責(zé)小學(xué)三個(gè)年級(jí)的三門課程，下午也幾乎全滿，負(fù)責(zé)初中的各科課程。宣傳如是說(shuō)：第一天上課時(shí)家長(zhǎng)們可以到場(chǎng)聽(tīng)課，再打算是否交齊全額費(fèi)，“多才”的機(jī)構(gòu)于是乎將這一天安排成考試日。首日的監(jiān)考、改卷工作較為輕松，直至次日講評(píng)試卷，才覺(jué)察應(yīng)對(duì)不同年齡的孩子們確實(shí)是個(gè)麻煩的問(wèn)題。

旅游消費(fèi)調(diào)查報(bào)告篇十六

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的飛躍發(fā)展，社會(huì)消費(fèi)方式已經(jīng)從原來(lái)單一的現(xiàn)金交易向現(xiàn)金、信用卡、支票等多樣化的交易方式轉(zhuǎn)變，使人們的生活方式更趨方便快捷。當(dāng)代大學(xué)生是青年人中的佼佼者，有著開(kāi)放的思想意識(shí)，從不落后于時(shí)代的發(fā)展。那么在消費(fèi)方式上是怎樣的狀況呢？在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，作為特殊的消費(fèi)群體，當(dāng)代大學(xué)生的消費(fèi)方式已經(jīng)進(jìn)入了網(wǎng)絡(luò)電子時(shí)代。許多大學(xué)生都有校園ic卡、交通ic卡、銀行取款卡、上網(wǎng)卡甚至運(yùn)動(dòng)健身卡等，“刷卡”時(shí)代使大學(xué)生的消費(fèi)行為瀟瀟灑灑，用某些同學(xué)的話來(lái)說(shuō)，就是“卡一刷，錢就花”。

2、消費(fèi)多元化傾向。

21世紀(jì)是物質(zhì)生活與精神生活豐富多彩的時(shí)代，步入這一時(shí)代的大學(xué)生們不再滿足于宿舍、教室兩點(diǎn)一線的單調(diào)生活，盡管書(shū)籍仍是主要的消費(fèi)對(duì)象，但已不是首選的，更不是唯一的消費(fèi)項(xiàng)目。大學(xué)生的消費(fèi)已呈現(xiàn)明顯的多元化趨勢(shì)，手機(jī)、旅游、電腦、影音娛樂(lè)是大學(xué)生的消費(fèi)熱點(diǎn)。調(diào)查中，當(dāng)問(wèn)及“在經(jīng)濟(jì)條件許可情況下，最想做的事情是什么”時(shí)，大部分學(xué)生選擇了“旅游”，其次是“買電腦”，反映出大學(xué)生具有想走出校園、融入社會(huì)與自然、擁有高質(zhì)量生活的渴望。

3、理性消費(fèi)是主流。

價(jià)格、質(zhì)量、潮流是吸引大學(xué)生消費(fèi)的主要因素。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，講求實(shí)際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前大學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。據(jù)了解，在購(gòu)買商品時(shí)，大學(xué)生們首先考慮的因素是價(jià)格和質(zhì)量。這是因?yàn)橹袊?guó)的大學(xué)生與國(guó)外的不同，其經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要是父母的資助，自己兼職掙錢的不多，每月可支配的錢是固定的，大約在300-800元之間，家境較好的一般也不超過(guò)1000元，而這筆錢主要是用來(lái)支付飲食和日常生活開(kāi)銷的。由于消費(fèi)能力有限，大學(xué)生們?cè)诨ㄥX時(shí)往往十分謹(jǐn)慎，力求“花得值”，因此會(huì)盡量搜索那些價(jià)廉物美的商品。無(wú)論是在校內(nèi)還是校外，當(dāng)今大學(xué)生的各種社會(huì)活動(dòng)都較以前增多，加上城市生活氛圍，談戀愛(ài)等諸多因素的影響，不會(huì)考慮那些盡管價(jià)廉但不美的商品，相反，他們更會(huì)注重自己的形象，追求品位和檔次，雖然不一定買名牌，但質(zhì)量顯然是非常重要的內(nèi)容。

4、追求時(shí)尚和名牌是不老的話題。

大學(xué)生站在時(shí)代前沿，追新求異，敏銳地把握時(shí)尚，惟恐落后于潮流，這是共同特點(diǎn)。最突出的消費(fèi)就是使用手機(jī)。當(dāng)代大學(xué)生們的消費(fèi)中普遍增加了手機(jī)的消費(fèi)項(xiàng)目。有調(diào)查表明學(xué)生手機(jī)擁有率不低于40%。此外，電腦及相關(guān)消費(fèi)也是他們的追求，小至一張幾十元的上網(wǎng)卡，大至電腦都是當(dāng)代大學(xué)生的寵物，用計(jì)算機(jī)系同學(xué)的話來(lái)形容，他們簡(jiǎn)直就把電腦當(dāng)成自己的“情人知己”。再次是發(fā)型、服裝、飾物等大學(xué)校園中都不乏追“新”族。調(diào)查資料也印證了這一點(diǎn)，就所占比例來(lái)看，“是否流行”緊隨價(jià)格、質(zhì)量之后，成為大學(xué)生考慮是否購(gòu)買的第三大因素。至于名牌產(chǎn)品，當(dāng)問(wèn)到“如果經(jīng)濟(jì)許可，會(huì)否購(gòu)買名牌產(chǎn)品”時(shí)，80%的學(xué)生表示肯定。以上充分體現(xiàn)了大學(xué)生對(duì)追求高品質(zhì)、高品牌、高品位生活的需要。

二、當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)狀況存在的問(wèn)題。

1、儲(chǔ)蓄觀念淡薄，財(cái)商需培養(yǎng)和加強(qiáng)。

“財(cái)商”一詞的提出者羅伯特？清崎曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“財(cái)商與你掙了多少錢沒(méi)關(guān)系，它是測(cè)算你能留住多少錢以及能讓這些錢為你工作多久的能力?！痹谟懻摃?huì)上，當(dāng)問(wèn)及對(duì)“財(cái)商”概念的認(rèn)識(shí)時(shí)，很多同學(xué)表示陌生。當(dāng)問(wèn)及一學(xué)期結(jié)束后經(jīng)濟(jì)情況如何時(shí)，大部分同學(xué)都坦然承認(rèn)自己的消費(fèi)已經(jīng)超出計(jì)劃范圍，甚至有些同學(xué)還需要向別人借回家的路費(fèi)，略有剩余的同學(xué)也想著如何把剩余的錢花完，只有極少數(shù)同學(xué)有儲(chǔ)蓄的意識(shí)?？梢?jiàn)，當(dāng)前大學(xué)生的財(cái)商需要培養(yǎng)和加強(qiáng)。

2、消費(fèi)差距拉大，出現(xiàn)兩極分化。

大學(xué)生的生活消費(fèi)即消費(fèi)的主要組成部分以生活費(fèi)用和購(gòu)買學(xué)習(xí)資料、用品為主。在生活費(fèi)用中，飲食費(fèi)用又是重中之重，以學(xué)生在校每天消費(fèi)8元左右用于基本飲食需要來(lái)估計(jì)，學(xué)生每月凈飲食費(fèi)需250元左右。

大部分女生飲食費(fèi)用在300元以下，有的為了保持苗條身材控制自己的食欲，有的為了節(jié)約支出不顧營(yíng)養(yǎng)需要凈選擇廉價(jià)的飯菜；問(wèn)題是對(duì)健康飲食知識(shí)了解不夠。

4、過(guò)分追求時(shí)尚和名牌，存在攀比心理。

在討論會(huì)中，一些同學(xué)指出，為了擁有一款手機(jī)或者換上一款最流行的手機(jī)，有的同學(xué)情愿節(jié)衣縮食，甚至犧牲自己的其他必要開(kāi)支；有些男同學(xué)為了一雙名牌運(yùn)動(dòng)鞋，有些女同學(xué)為了一套名牌化妝品或者一件名牌衣服，不惜向別人借錢甚至偷錢以滿足自己的欲望等，都可以反映出一些學(xué)生不懂得量入而出，而虛榮心的驅(qū)使又極易形成無(wú)休止的攀比心理。

5、戀愛(ài)支出過(guò)度。

在調(diào)查和討論會(huì)上我們發(fā)現(xiàn)，一部分談戀愛(ài)的大學(xué)生每月大約多支出100-200元左右，最少的也有50元左右，最高的達(dá)到500元。他們大多承認(rèn)為了追求情感需要物質(zhì)投入，經(jīng)常難以理性把握適度消費(fèi)的原則。

三、

當(dāng)前大學(xué)生消費(fèi)心理和行為偏頗的原因分析。

當(dāng)前大學(xué)生在消費(fèi)上出現(xiàn)無(wú)計(jì)劃消費(fèi)、消費(fèi)結(jié)構(gòu)不合理、攀比、奢侈浪費(fèi)、戀愛(ài)支出過(guò)度等問(wèn)題，既與社會(huì)大環(huán)境的負(fù)面影響有關(guān)，也與家庭、學(xué)校教育缺乏正確引導(dǎo)不無(wú)關(guān)系。

今天的大學(xué)生生活在“沒(méi)有圍墻”的校園里，全方位地與社會(huì)接觸，當(dāng)某些大學(xué)生受到享樂(lè)主義、拜金主義、奢侈浪費(fèi)等不良社會(huì)風(fēng)氣的侵襲時(shí)，如果沒(méi)有及時(shí)得到學(xué)校老師和父母的正確引導(dǎo)，容易形成心理趨同的傾向，當(dāng)學(xué)生所在家庭可以在經(jīng)濟(jì)上滿足較高的消費(fèi)條件時(shí)，這些思想就會(huì)在他們的消費(fèi)行為上充分體現(xiàn)。更糟糕的情況是，有些家庭經(jīng)濟(jì)狀況不允許高消費(fèi)的學(xué)生，為了滿足自己的消費(fèi)欲望不惜作出一些損人利己甚至喪失人格、法理不容的犯罪行為。

那么對(duì)于大學(xué)生在消費(fèi)中產(chǎn)生的問(wèn)題，我們能提出什么建議呢。

1、增強(qiáng)獨(dú)立意識(shí)，培養(yǎng)和加強(qiáng)理財(cái)能力現(xiàn)今的大學(xué)生需要懂得如何在激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中生存，那獨(dú)立理財(cái)能力就成了重中之重。理財(cái)不是簡(jiǎn)單的四則運(yùn)算，不是簡(jiǎn)單的收支平衡，它需要長(zhǎng)期的理性基奠，個(gè)人盲目的沖動(dòng)不是獨(dú)立，是任性的表現(xiàn)，我們需要的不僅僅是腦中有獨(dú)立的概念，更迫切的是獨(dú)立的行動(dòng)和理性的思考。主要有兩方面的內(nèi)容：其一，正確認(rèn)識(shí)金錢及金錢規(guī)律的能力；其二，正確運(yùn)用金錢及金錢規(guī)律的能力。

2、克服攀比情緒攀比心理的形成不可避免。我們應(yīng)該如何面對(duì)呢？首先，我們應(yīng)樹(shù)立適應(yīng)時(shí)代潮流的、正確的、科學(xué)的價(jià)值觀，逐漸確立正確的人生準(zhǔn)則，給自己理性的定位。大學(xué)生的確需要競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，但并不是所有的事物我們都需要爭(zhēng)，生活上次于別人，并不可恥，沒(méi)有必要抬不起頭來(lái)。通過(guò)這次調(diào)研，我們基本掌握了當(dāng)代大學(xué)生消費(fèi)心理趨勢(shì)及現(xiàn)狀。大學(xué)生的基本生活消費(fèi)大體上是現(xiàn)實(shí)的、合理的。但離散趨勢(shì)明顯，個(gè)體差異大，這主要是生源來(lái)自全國(guó)各地，由于家庭情況的不同和消費(fèi)習(xí)慣的差異造成的。在以寄生性消費(fèi)為主的大學(xué)生中，培養(yǎng)獨(dú)立的理財(cái)能力、科學(xué)的價(jià)值觀應(yīng)是當(dāng)務(wù)之急。

3、形成大學(xué)生良好消費(fèi)風(fēng)氣良好校風(fēng)是師德師風(fēng)和學(xué)生學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)的有機(jī)組合。其中學(xué)生的消費(fèi)心理和行為是體現(xiàn)學(xué)生生活作風(fēng)的重要部分。一旦良好的消費(fèi)習(xí)慣得到培養(yǎng)和加強(qiáng)，就會(huì)對(duì)良好校風(fēng)的塑造起促進(jìn)作用，并形成校風(fēng)助學(xué)風(fēng)的良性循環(huán)。因此，應(yīng)該把大學(xué)生良好消費(fèi)心理和行為的培養(yǎng)作為校園文化建設(shè)的重要組成部分。在校園文化建設(shè)中設(shè)計(jì)有關(guān)大學(xué)生健康消費(fèi)理念的活動(dòng)專題，并且持之以恒，以大學(xué)生良好的消費(fèi)心理和行為促進(jìn)良好生活作風(fēng)的形成，進(jìn)而促進(jìn)良好學(xué)風(fēng)、校風(fēng)的鞏固與發(fā)展。

旅游消費(fèi)調(diào)查報(bào)告篇十七

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，國(guó)民收入與國(guó)民支出的不斷增加，當(dāng)代大學(xué)生作為一群特殊的消費(fèi)群體，有著特殊的消費(fèi)心理。體現(xiàn)出消費(fèi)觀超前和消費(fèi)實(shí)力滯后的問(wèn)題，這是因?yàn)橐环矫嫠麄冇兄⒌南M(fèi)需求，另一方面他們尚未獲得經(jīng)濟(jì)上的獨(dú)立，消費(fèi)受到了很大的制約。特殊群體自然有特殊的特點(diǎn)，同時(shí)也難免存在一些非理性消費(fèi)的問(wèn)題。

(一)調(diào)查時(shí)間：20xx年xx月xx日至xx月xx日;。

(二)調(diào)查地點(diǎn)：xx民族師范學(xué)院;。

(三)調(diào)查對(duì)象：對(duì)政法系10級(jí)本科班、漢語(yǔ)系09級(jí)(2)班本科、音樂(lè)舞蹈系10?？?1)班學(xué)生共計(jì)128人的每月生活費(fèi)進(jìn)行實(shí)踐調(diào)查。

(四)調(diào)查目的：當(dāng)前的消費(fèi)市場(chǎng)中，大學(xué)生作為一個(gè)特殊的消費(fèi)群體正受到越來(lái)越大的關(guān)。

二、調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題基本月均消費(fèi)狀況。

通過(guò)實(shí)踐調(diào)查發(fā)現(xiàn)大部分大學(xué)生的消費(fèi)水平都處于一個(gè)較高的平臺(tái)，對(duì)其消費(fèi)途徑進(jìn)行調(diào)查，主要包括一下幾點(diǎn)：

(1)購(gòu)買衣服：大學(xué)生消費(fèi)在一定程度上會(huì)相信自己的真實(shí)體驗(yàn)，如果對(duì)名牌衣服等逐漸形成一種固定的偏好,于是保持良好的忠誠(chéng)度。而且對(duì)衣服的購(gòu)買有著感性的認(rèn)識(shí)，于是促使他們繼續(xù)購(gòu)買(名牌)。

(2)戀愛(ài)消費(fèi)：在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，談戀愛(ài)的大學(xué)生每月大約多支出100—300元左右，最少的也在50元，多則達(dá)到1000元以上(比如送名貴禮物給對(duì)方)。他們大多承認(rèn)為了追求情感需要物質(zhì)投入，經(jīng)常難以理性把握適度消費(fèi)的原則。

(3)上網(wǎng)消費(fèi)：作為一種新媒體，網(wǎng)絡(luò)以其交互性、虛擬性、全球性為人類創(chuàng)造嶄新的文化形態(tài)，那就是網(wǎng)絡(luò)文化。網(wǎng)絡(luò)文化消費(fèi)是隨著信息社會(huì)的發(fā)展和數(shù)化傳媒體的普及而出現(xiàn)的一種新型消費(fèi)類型。從本次調(diào)查的結(jié)果分析來(lái)看，對(duì)于上網(wǎng)方式，有19.5%的學(xué)生配有私人電腦，在網(wǎng)吧或公共機(jī)房上網(wǎng)者占79.5%。

(4)手機(jī)等通訊消費(fèi)：據(jù)調(diào)查72.7%的學(xué)生月均發(fā)短信超過(guò)300條，每人通話時(shí)間可達(dá)230小時(shí)。13%的學(xué)生月均發(fā)短信在200條左右，通話時(shí)間約150小時(shí)。只有14.3%的學(xué)生月均發(fā)短信在100條以內(nèi)，通話時(shí)間在100小時(shí)以下。

三、對(duì)大學(xué)生消費(fèi)影響的因素。

(1)社會(huì)的影響。

把大學(xué)生放到校園里，他的角色就是一名學(xué)生。同樣把他放到社會(huì)中去，他又是社會(huì)的一份子。其消費(fèi)觀不可避免的受整個(gè)社會(huì)的影響。學(xué)校為了擴(kuò)大辦學(xué)規(guī)模，不斷降低入學(xué)門檻，許多家長(zhǎng)也抱著混文憑的態(tài)度將孩子送入學(xué)校，不論孩子是否能夠順利完成其學(xué)業(yè)。結(jié)果一部分學(xué)生雖然掛上了大學(xué)生的頭銜，而實(shí)際中由于自身不具備完成學(xué)業(yè)的能力，思想和學(xué)校的負(fù)擔(dān)過(guò)重，由于缺乏堅(jiān)強(qiáng)意志，隨著時(shí)間的流逝變得越來(lái)越墮落，變得成天無(wú)所事是，既而大量的空閑時(shí)間用在了各方面的消費(fèi)上。在改革開(kāi)放市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的大潮下，人們的生活水平不斷提高，伴隨著西方消費(fèi)主義和其他一些文化的入侵，一些人開(kāi)始追求享樂(lè)，不少的大學(xué)生也開(kāi)始隨大流、趕潮流。因而產(chǎn)生一種不良的消費(fèi)心理和消費(fèi)觀。

(2)家庭的影響。

家庭是每一個(gè)大學(xué)生的主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源，所以家庭經(jīng)濟(jì)狀況與理財(cái)觀念直接影響著學(xué)生的消費(fèi)觀。有些家庭比較富裕的子弟他們平時(shí)花錢很闊綽，消費(fèi)非常的超前。根本不會(huì)去節(jié)約和合理理財(cái)，只是盲目消費(fèi)。而那些家庭條件比較貧窮的學(xué)生由于受家庭經(jīng)濟(jì)經(jīng)的限制和家庭教育的影響能比較合理分配自己的生活費(fèi)用，因而家庭對(duì)每一個(gè)大學(xué)生合理的消費(fèi)觀的形成有著直接的影響。

(3)學(xué)校的影響。

當(dāng)今的大學(xué)校園是開(kāi)放的，消費(fèi)主義的思潮沖擊著校園，學(xué)校周邊的環(huán)境對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)也帶來(lái)了很大的影響，校園內(nèi)許多商家的廣告?zhèn)鲉巍⒅車木W(wǎng)吧、歌廳、舞廳、咖啡廳、游戲廳、溜冰場(chǎng)、飯店等到處可見(jiàn)。這些都成了學(xué)生非正常消費(fèi)的催化劑。高校教育對(duì)學(xué)生消費(fèi)觀的導(dǎo)向教育還沒(méi)有形成足夠的重視,具體有以下幾點(diǎn)：

其一，對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理和行為研究不足。高校思想政治教育要真正達(dá)到有效性目的，就一刻不能缺少對(duì)學(xué)生實(shí)際行為的了解與掌握。

其二，對(duì)大學(xué)生消費(fèi)觀的教育指導(dǎo)不夠。由于對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)心理和行為了解不夠全面和客觀，同時(shí)由于工科院校課程設(shè)置等因素，與人生觀、勞動(dòng)觀、金錢觀、國(guó)情觀等重要思想觀念緊密相關(guān)的消費(fèi)觀的專題教育在思想品德修養(yǎng)課中沒(méi)有充分開(kāi)展，從而也難以達(dá)到真正的指導(dǎo)目的。

其三，校風(fēng)建設(shè)范疇中普遍缺少倡導(dǎo)大學(xué)生勤儉節(jié)約生活消費(fèi)觀的內(nèi)容。高校校風(fēng)主要體現(xiàn)的正是學(xué)生的群體心理和行為特征。在校風(fēng)建設(shè)上注重塑造和強(qiáng)化學(xué)生良好的消費(fèi)意識(shí)和消費(fèi)行為，培養(yǎng)學(xué)生良好的消費(fèi)習(xí)慣，這是高校思想政治教育一個(gè)非常重要的內(nèi)容。

四、消費(fèi)觀導(dǎo)向性建議。

我認(rèn)為要正確引導(dǎo)大學(xué)生養(yǎng)成健康的消費(fèi)心理和良好的行為，可以從以下幾個(gè)方面著手：

(一)、加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)心理和行為研究。

我認(rèn)為今后對(duì)于消費(fèi)觀的社科研究應(yīng)當(dāng)重視和加強(qiáng)對(duì)大學(xué)生消費(fèi)狀況的關(guān)注，注重研究我們的消費(fèi)心理與行為，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、分析問(wèn)題和解決問(wèn)題，幫助我們養(yǎng)成健康的消費(fèi)心理，并形成正確的消費(fèi)觀。

(二)、培養(yǎng)和加強(qiáng)大學(xué)生的財(cái)商。

智商反映人作為一般生物的生存能力，情商反映人作為社會(huì)生物的生存能力，財(cái)商則反映人作為經(jīng)濟(jì)人在經(jīng)濟(jì)社會(huì)里的生存能力。財(cái)商主要包括兩方面的內(nèi)容：其一，正確認(rèn)識(shí)金錢及金錢規(guī)律的能力;其二，正確運(yùn)用金錢及金錢規(guī)律的能力。培養(yǎng)和加強(qiáng)理財(cái)能力是現(xiàn)今的大學(xué)生在激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)中生存的必備因素。理財(cái)不是簡(jiǎn)單的四則運(yùn)算，不是簡(jiǎn)單的收支平衡，它需要長(zhǎng)期的理性基奠，是我們共同的課題。

(三)、高校校風(fēng)建設(shè)任重道遠(yuǎn)。

大學(xué)生良好消費(fèi)風(fēng)氣應(yīng)該成為良好校風(fēng)的重要組成部分，良好校風(fēng)是師德師風(fēng)和學(xué)生學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)的有機(jī)組合。其中學(xué)生的消費(fèi)心理和行為是體現(xiàn)學(xué)生生活作風(fēng)的重要組成部分。應(yīng)該把握“育人為先”的原則，重視大學(xué)生為人處世每個(gè)環(huán)節(jié)的教育，重視培養(yǎng)和塑造大學(xué)生健康的消費(fèi)心理。學(xué)校應(yīng)該把大學(xué)生良好消費(fèi)心理和行為的培養(yǎng)作為校園文化建設(shè)的重要組成部分。大學(xué)的存在是為將來(lái)培養(yǎng)可以為天地立新、可以為民眾立命、可以為萬(wàn)事承重的后備人才，可見(jiàn)校風(fēng)建設(shè)意義深遠(yuǎn)。

(四)、加強(qiáng)家庭環(huán)境教育家庭環(huán)境對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)觀會(huì)產(chǎn)生潛移默化的影響，父母在日常生活消費(fèi)的原則立場(chǎng)是子女最初始的效仿對(duì)象，父母應(yīng)該積極幫助子女培養(yǎng)理財(cái)和計(jì)劃消費(fèi)的習(xí)慣。

(五)、增強(qiáng)獨(dú)立意識(shí)，倡導(dǎo)理性消費(fèi)。

大學(xué)生要對(duì)消費(fèi)有獨(dú)立的行動(dòng)和理性的思考，不要人云亦云、盲目追風(fēng)，但也不能一成不變、冥頑不化。就是說(shuō)，在自己實(shí)際的消費(fèi)能力和社會(huì)的現(xiàn)實(shí)狀況中找到一個(gè)平衡點(diǎn)，合理消費(fèi)、理性消費(fèi)。

五、對(duì)本次調(diào)查的總結(jié)。

通過(guò)本次的調(diào)查，我對(duì)大學(xué)生的消費(fèi)有了更深的認(rèn)識(shí)。大學(xué)生的這種不良消費(fèi)觀不僅加重了家里的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)、影響了家長(zhǎng)和學(xué)生的感情，還在某種程度上扭曲了校園人際關(guān)系，增大了學(xué)習(xí)教育管理的難度。對(duì)每一個(gè)人來(lái)說(shuō)，這一時(shí)期形成的消費(fèi)觀可能會(huì)影響他一生的消費(fèi)行為，并且與其人生觀、價(jià)值觀，健全人格的形成和完善密切相關(guān)。因此,作為當(dāng)代社會(huì)的一名合格大學(xué)生，我們不僅應(yīng)該控制自身消費(fèi)，向正確道路發(fā)展，也應(yīng)互相提醒，共同走向理性消費(fèi)、合理消費(fèi)。要對(duì)自己的消費(fèi)有正確的認(rèn)識(shí)，合理做出理財(cái)計(jì)劃。

調(diào)查報(bào)告怎么寫?調(diào)動(dòng)報(bào)告的格式是怎么樣的?下面是本網(wǎng)這里的一篇關(guān)于小學(xué)生消費(fèi)狀況問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告范文，希望對(duì)你有幫助。

一、調(diào)查背景。

當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，物質(zhì)生活水平大幅度提高，隨著家庭收入的增加，家長(zhǎng)給子女的零花錢越來(lái)越多，人們的生活標(biāo)準(zhǔn)、消費(fèi)方式發(fā)生了很大變化。有些家長(zhǎng)認(rèn)為，自己小的時(shí)候沒(méi)有條件達(dá)到所需的物質(zhì)，現(xiàn)在有條件了，就應(yīng)該滿足子女們的要求;有些家長(zhǎng)整日忙于事業(yè)，無(wú)暇顧及子女的學(xué)習(xí)與生活，只能在經(jīng)濟(jì)上無(wú)限制地滿足孩子的要求;鋪天蓋地的消費(fèi)廣告難免對(duì)缺乏判斷力和自制力的小學(xué)生們產(chǎn)生刺激和誤導(dǎo)作用，我們的身邊出現(xiàn)了一批批“出手大方”、滿身名牌、追求享受攀比的小款爺、小公主。在熱鬧非凡的大超市里，孩子們大肆購(gòu)物，家長(zhǎng)在旁邊忙不迭地付錢;在香氣撲鼻的肯德基、麥當(dāng)勞里，孩子們大啃雞腿漢堡，家長(zhǎng)們坐在一旁喝著礦泉水;在新潮的名牌運(yùn)動(dòng)休閑鞋帽商場(chǎng)里，孩子駐足不前，家長(zhǎng)緊皺雙眉;在富麗堂皇的飯店酒樓里，孩子過(guò)生日喝五吆六，家長(zhǎng)跑前跑后……這一幕幕情景發(fā)人深省，又令人擔(dān)憂……近期我們?cè)趽P(yáng)州市區(qū)范圍內(nèi)，以部分小學(xué)生及家長(zhǎng)為對(duì)象，進(jìn)行了一次問(wèn)卷調(diào)查，希望通過(guò)本次調(diào)查活動(dòng)了解當(dāng)代小學(xué)生的消費(fèi)狀況、影響他們消費(fèi)行為的因素以及存在的問(wèn)題，并提出我們的建議。

調(diào)查小組人員如下：

組長(zhǎng)：xx。

成員：xx。

二、調(diào)查結(jié)果與分析。

調(diào)查組的10名成員均來(lái)自育才小學(xué)五(5)班，我們分成若干小分隊(duì)，利用雙休日和放學(xué)后的時(shí)間，在市區(qū)文昌廣場(chǎng)、肯德基文昌店、部分小學(xué)校園門口開(kāi)展了調(diào)查活動(dòng)。本次調(diào)查我們共發(fā)放了家長(zhǎng)問(wèn)卷和學(xué)生問(wèn)卷各50份，收回有效家長(zhǎng)問(wèn)卷47份和學(xué)生問(wèn)卷48份，其中98%的調(diào)查對(duì)象為揚(yáng)州市區(qū)小學(xué)獨(dú)生子女及其家長(zhǎng)。問(wèn)卷形式為單項(xiàng)或多項(xiàng)選擇，問(wèn)卷內(nèi)容涉及家庭收入狀況、學(xué)生零花錢的來(lái)源、數(shù)量和支配方式，家長(zhǎng)為孩子的日常支出、平時(shí)的消費(fèi)習(xí)慣等多方面內(nèi)容。經(jīng)過(guò)問(wèn)卷數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)與分析，我們得出了以下調(diào)查結(jié)果：

(一)大部分家庭對(duì)子女的消費(fèi)有一定約束。

調(diào)查對(duì)象中，月收入4000以上的家庭占46.8%，3000—4000元的占36.17%，500—1500元的占4.25%、1500—3000元占19.15%，家庭月收入在500元以下的只占6.38%，被調(diào)查對(duì)象中，低收入家庭只占少數(shù)。

在這些家庭中，除了3名同學(xué)平時(shí)沒(méi)有零花錢外，大部分小學(xué)生都有一定的零用錢可支配，其中62.5%的同學(xué)每月零花錢在50元以內(nèi)，16.7%的同學(xué)每月零花錢在50—100元之間，有8.3%的同學(xué)每月零花錢在100—150元之間，150元以上的只占8.3%。每月為孩子的零食飲料支出，60%以上的家長(zhǎng)控制在100元以下，超過(guò)100的占40%左右。

可見(jiàn)小學(xué)生每月零花錢的數(shù)量并不和家庭收入成正比，不管家庭收入如何，大部分家長(zhǎng)對(duì)孩子的月消費(fèi)能盡量控制在50元以內(nèi)，說(shuō)明家長(zhǎng)們對(duì)子女的消費(fèi)并不是沒(méi)有約束的。當(dāng)他們給孩子零花錢作為獎(jiǎng)勵(lì)時(shí)，65.96%的家長(zhǎng)會(huì)控制在50元以內(nèi)，只有12.76%的家長(zhǎng)會(huì)給孩子100元以上的獎(jiǎng)勵(lì)，這一點(diǎn)還是令人欣慰的。

(二)與子女教育有關(guān)的家庭消費(fèi)占較大比重。

被調(diào)查家庭中有近60%的家長(zhǎng)都在雙休日為孩子安排了興趣班課程，有關(guān)子女的各項(xiàng)支出中，占據(jù)前兩位的是：上興趣班(占80%以上)和買書(shū)(近60%)。

此外，花費(fèi)在為孩子買衣服、外出吃飯和娛樂(lè)的支出分別占34%、8.5%和12.7%。調(diào)查中，72%以上的家長(zhǎng)偶爾帶孩子到西餐廳就餐，每周去一次的有3位，半月一次的有4位，每月一次的有7位。除了帶孩子吃西餐以外，還有不少家長(zhǎng)在雙休日會(huì)帶孩子去圖書(shū)館、看電影或外出游玩。

(三)大部分小學(xué)生可支配的零花錢十分可觀。

除了每月能從父母手中領(lǐng)到固定金額的零花錢，大部分孩子還會(huì)有一些其他“收入”，如爺爺奶奶額外給的零花錢、過(guò)年時(shí)數(shù)量可觀的壓歲錢。在被調(diào)查的48名小學(xué)生中，有4人過(guò)年能收到4000元以上的壓歲錢，3000—4000元的有8人，19名同學(xué)的壓歲錢在1500—3000元之間，15人在500—1500元之間，500元以下的只有3人。

此外，每當(dāng)他們學(xué)習(xí)取得了進(jìn)步、考試得了第一名、幫著家里做家務(wù)也都會(huì)得到不同的獎(jiǎng)勵(lì)。所有被調(diào)查的家長(zhǎng)都表示在上述情況下，會(huì)對(duì)自己的子女采取一定的獎(jiǎng)勵(lì)措施，而且一般都是物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。不過(guò)，大部分家長(zhǎng)會(huì)選擇一些有意義或有紀(jì)念價(jià)值的獎(jiǎng)勵(lì)，如書(shū)籍、文具、衣服，也有的家長(zhǎng)會(huì)隨便買一些零食，或者直接給錢。總之，大部分小學(xué)生手中可支配的零花錢還是十分可觀的。

(四)小學(xué)生獨(dú)立消費(fèi)現(xiàn)象占相當(dāng)比重。

在被調(diào)查的小學(xué)生中，如果要買東西，有58.3%的同學(xué)會(huì)和家人商量后決定，有33.3%的同學(xué)通常自己做主，只有8.4%的同學(xué)完全由家長(zhǎng)決定。這說(shuō)明小學(xué)生們相對(duì)獨(dú)立完成消費(fèi)行為的超過(guò)半數(shù)，完全獨(dú)立完成消費(fèi)行為的也占不小的比重。

我們分析認(rèn)為，現(xiàn)在的學(xué)生具有較強(qiáng)的消費(fèi)可支配能力，是與經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展密不可分的。一方面家庭消費(fèi)水平普遍上揚(yáng)，家長(zhǎng)有能力滿足孩子的消費(fèi)意愿，另一方面，獨(dú)生子女的地位也決定了他們的消費(fèi)愿望往往能夠得到充分的滿足。有些家境并不寬裕的家長(zhǎng)寧愿自己吃少點(diǎn)、穿差點(diǎn)，也愿不讓孩子受到委屈，有的家長(zhǎng)貪圖輕松享受，只要子女不去打擾他們，要多少錢就給多少錢，而另一些公務(wù)繁忙的家長(zhǎng)，由于覺(jué)得愧對(duì)孩子，便常常以金錢補(bǔ)償。

(五)小學(xué)生的消費(fèi)偏好特征明顯。

當(dāng)被問(wèn)到“有了零用錢時(shí)最愛(ài)做的事是什么”，有60%以上的同學(xué)表示會(huì)進(jìn)行儲(chǔ)蓄，三分之一的同學(xué)會(huì)為自己添置圖書(shū)或玩具，只有少數(shù)人會(huì)想買零食或者花錢出去玩?？梢?jiàn)不少小學(xué)生已經(jīng)有了初步的理財(cái)觀念，也有自己的消費(fèi)偏好。

在購(gòu)買文具的問(wèn)題上，也出現(xiàn)了一些不正常的現(xiàn)象。在對(duì)家長(zhǎng)“開(kāi)學(xué)初為孩子購(gòu)買文具費(fèi)用”的調(diào)查中，花費(fèi)50—150元的家長(zhǎng)占64%，26%的家長(zhǎng)會(huì)花費(fèi)150元以上，只有17%的家長(zhǎng)花費(fèi)在50以內(nèi)。在調(diào)查時(shí)我們發(fā)現(xiàn)，一些小學(xué)生追求文具新、奇、特的外觀，把父母給的零用錢花在了文具收集上，在一定程度上助長(zhǎng)了相互攀比和高消費(fèi)的現(xiàn)象。

在同學(xué)過(guò)生日時(shí)，有62.5%以上的的同學(xué)會(huì)送一件自己或好朋友喜歡的物品作為禮物，有三分之一的同學(xué)會(huì)選擇送書(shū)籍，有10%左右的同學(xué)會(huì)選擇一頓美餐或零食。在過(guò)生日的形式上，60%以上的小學(xué)生都會(huì)邀請(qǐng)同學(xué)去肯德基等餐廳聚餐，有35%以上的同學(xué)會(huì)在生日這一天帶蛋糕到班級(jí)慶祝，并向本班同學(xué)贈(zèng)送學(xué)習(xí)用品或小禮物以作紀(jì)念，以送生日卡、唱生日歌等簡(jiǎn)單形式慶祝的同學(xué)只有不到5%。

(六)父母對(duì)子女的消費(fèi)指導(dǎo)不容樂(lè)觀。

在被調(diào)查48位對(duì)象中，對(duì)于壓歲錢或零用錢有計(jì)劃花費(fèi)的有34人，其他16人從沒(méi)有制訂過(guò)計(jì)劃，消費(fèi)完全隨意。在有關(guān)父母是否過(guò)問(wèn)孩子零用錢的花費(fèi)問(wèn)題上，回答“經(jīng)常過(guò)問(wèn)”的家長(zhǎng)占29.8%，偶爾過(guò)問(wèn)的占44.7%，有25.5%的家長(zhǎng)對(duì)孩子的零花錢如何花費(fèi)從不過(guò)問(wèn)。從家長(zhǎng)那里我們了解到，一半以上的小學(xué)生之間有攀比現(xiàn)象，同學(xué)有的東西，他們也很想得到，而且一定要比同學(xué)的更好，父母親對(duì)此無(wú)能為力，多半會(huì)滿足他們的要求。我們認(rèn)為，父母大多不愿子女受委屈，同時(shí)由于現(xiàn)代家庭觀念的轉(zhuǎn)變，家長(zhǎng)們更尊重子女的意愿，鼓勵(lì)子女發(fā)展自立能力，這也是大多數(shù)家長(zhǎng)對(duì)子女消費(fèi)問(wèn)題很少過(guò)問(wèn)的原因。

一、問(wèn)題的提出。

隨著物質(zhì)生活水平的提高，中學(xué)生的零花錢越來(lái)越多，學(xué)生之間的攀比現(xiàn)象，以及社會(huì)上的少年犯罪現(xiàn)象也由于這些因素隨之越來(lái)越多?，F(xiàn)在學(xué)生多為獨(dú)生子女，父母都寵著。因此初中生如何消費(fèi)是我們所關(guān)注的焦點(diǎn)，了解初中生如何消費(fèi)，便知他們?nèi)绾卫碡?cái)。

研究目標(biāo)：

1.通過(guò)活動(dòng)，調(diào)查初中生學(xué)怎樣消費(fèi)，樹(shù)立正確的消費(fèi)觀念。

2.通過(guò)活動(dòng)，正確認(rèn)識(shí)金錢在現(xiàn)實(shí)生活中的地位和作用，理性地思考我們當(dāng)今的青少年應(yīng)樹(shù)立什么樣的金錢觀。

研究?jī)?nèi)容：調(diào)查初中生的零花錢的數(shù)目、來(lái)源、用途，以及零花錢使用時(shí)的消費(fèi)理念。

研究方法：通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，qq群眾詢問(wèn)。

研究對(duì)象：某中學(xué)一(3)班48名學(xué)生進(jìn)行了在qq群眾詢問(wèn)。

三、調(diào)查結(jié)果。

某中學(xué)初一(3)班48名學(xué)生。

1、你每月的零花錢是：

a50元以下b50—100元c100—150元d150元以上。

a：18，42.9%b：16，38.1%c：3，7.1%d：5，11.9%。

2、你每月零花錢的來(lái)源(可多項(xiàng)選擇)。

a勤工儉學(xué)b父母c祖父母和外祖父母d其他親戚e其他來(lái)源。

3、你的零用錢主要用途是(可多項(xiàng)選擇)。

f：12，28.6%g：7，16.7%h：12，28.6%。

4、購(gòu)買一種商品，你首先考慮的因素是。

a商品的用途b價(jià)格c款式及包d是否符合時(shí)尚潮流。

a：11，26.2%b：2252.4%c2：4.8%d：10，23.8%。

5、你對(duì)中學(xué)生吃零食、穿名牌的看法是。

a不會(huì)因價(jià)格貴而放棄b在經(jīng)濟(jì)條件允許下,可以考慮c沒(méi)什么看法d不應(yīng)該。

a：1，2.4%b：28，66.7%c：5，11.9%d：8，19.0%。

6、你的消費(fèi)理念或消費(fèi)風(fēng)格來(lái)自。

a父母，因?yàn)樗麄兪沁^(guò)來(lái)人b兄弟姐妹，因?yàn)樗麄儽雀改父私馕倚枰裁础?/p>

c同學(xué)或同齡的朋友們，因?yàn)樗麄冎朗裁床蛔屛衣湮閐沒(méi)有人，我相信自己的眼光。

7、你對(duì)勤儉節(jié)約，艱苦奮斗的看法是。

a是中華民族的傳統(tǒng)美德,應(yīng)該大力提倡b無(wú)所謂。

c現(xiàn)在人們生活水平提高了,沒(méi)必要d反對(duì)。

a：34，81.0%b：3，7.1%c：3，7.1%d：2，4.8%。

8、如果當(dāng)月零花錢不夠，如何解決?

a.向父母要b.借c.不正當(dāng)方式d.自己賺。

a：22，52.4%b：5，11.9%c：4，9.5%d：11，26.2%。

9、如果每月零花錢多了100元，你會(huì)如何處置?

a.用于學(xué)習(xí)b.用于娛樂(lè)c.人際交往d.儲(chǔ)蓄e.其他。

a：6，14.3%b：6，14.3%c：20，47.6%d：9，21.4%。

四、調(diào)查結(jié)果分析。

1.每月的零花錢。

學(xué)生每個(gè)月的零花錢在50以下的占42.9%，在50元-100元的占38.1%，也有少部分學(xué)生的零花錢很多。順德區(qū)的生活水平、消費(fèi)水平都比較高，家長(zhǎng)給子女的零花錢也比較多。

2、每月零花錢的來(lái)源。

學(xué)生的零花錢主要來(lái)源是父母，占81.0%。初中生學(xué)業(yè)重，課程緊，基本上沒(méi)什么時(shí)間參加勤工儉學(xué)。學(xué)生的祖父母和外祖父母年事已高，家庭的主要經(jīng)濟(jì)支柱是父母，因此零花錢的主要來(lái)源是父母。

3、零用錢主要用途是。

選擇儲(chǔ)存起來(lái)的的占54.8%，買書(shū)的占50.0%，買零食的41.6%，還有少部分同學(xué)選擇買衣服。初二(1)班是外宿班，一些生活用品之類的東西不用自己打理，因此平時(shí)的零花錢都是自己處理。平時(shí)學(xué)業(yè)忙，沒(méi)時(shí)間逛街，于是很多選擇儲(chǔ)存起來(lái)。學(xué)生要養(yǎng)成良好的閱讀習(xí)慣，要每天看一篇文章的意識(shí)很強(qiáng)，因此選擇買書(shū)。初中生正長(zhǎng)身體，容易餓，加上嘴饞，因此總在課余時(shí)間去買零食。在學(xué)校都是穿校服，因此花在買衣服的錢比較少。

4、購(gòu)買一種商品首先考慮的因素。

考慮價(jià)格的占52.4%，考慮商品的用途的占26.2%，考慮是否符合時(shí)尚潮流的是23.8%。買商品時(shí)，首先考慮它的價(jià)格，只要喜歡、買得起，不管實(shí)不實(shí)用，都會(huì)買下。有些學(xué)生考慮的是它的用途，注重物盡其用，認(rèn)為沒(méi)必要買沒(méi)用的東西回來(lái)擺，浪費(fèi)金錢。中學(xué)階段的這個(gè)年齡正是對(duì)時(shí)尚有敏銳觀察力的時(shí)候，對(duì)時(shí)尚感興趣，追求時(shí)尚正逐漸影響學(xué)生的消費(fèi)理念。

5、對(duì)中學(xué)生吃零食、穿名牌的看法。

認(rèn)為可以考慮的占66.7%，認(rèn)為不應(yīng)該的占19.0%。隨著生活水平的提高，人民不再滿足于吃得飽，穿得暖，而是追求更舒適的生活，因此經(jīng)濟(jì)條件允許下,可以考慮吃零食穿名牌。而有些學(xué)生認(rèn)為不應(yīng)該，他們認(rèn)為沒(méi)必要把錢浪費(fèi)在吃零食，穿名牌上，只要吃飽飯，穿著舒適就行了，沒(méi)必要追求名牌。

6、消費(fèi)理念或消費(fèi)風(fēng)格來(lái)源。

學(xué)生的消費(fèi)理念和消費(fèi)風(fēng)格來(lái)源很廣，既有父母占23.8%，也又兄弟姐妹占23.8%，更多是自己占38.1%。在家里，平時(shí)跟父母，兄弟姐妹出去消費(fèi)，或多或少收到他們的影響，久而久之也形成了自己的消費(fèi)理念，不再收他們想想，而是相信自己的眼光。

7、你對(duì)勤儉節(jié)約，艱苦奮斗的看法是學(xué)生認(rèn)為中華民族的傳統(tǒng)美德,應(yīng)該大力提倡的占81.0%，雖然生活水平提高了，但學(xué)生勤儉節(jié)約的意識(shí)還是很強(qiáng)。

8、如果當(dāng)月零花錢不夠，如何解決?當(dāng)零花錢不夠時(shí)，很多學(xué)生選擇向父母要，占52.4%，也又少部分選擇自己賺，占26.2%。初中生還是消費(fèi)者，沒(méi)有賺錢能力，所以零花錢不夠時(shí)，首先想到的還是向父母要。

9、如果每月零花錢多了100元，會(huì)如何處置?很多學(xué)生選擇儲(chǔ)存起來(lái)占41.6%。這個(gè)月零花錢多了，或許下個(gè)月就不夠，為了以防萬(wàn)一，很多學(xué)生就選擇存儲(chǔ)一起來(lái)。

五、分析后的思考。

一個(gè)人的很多習(xí)慣都養(yǎng)成于青少年時(shí)期，從一個(gè)學(xué)生對(duì)待零用錢的態(tài)度，就能折射出將來(lái)當(dāng)家理財(cái)?shù)狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴。通過(guò)這一次的研究性學(xué)習(xí)，我們深刻地理解了學(xué)生理財(cái)教育的必要性和重要性，自己也得到了這方面的許多知識(shí)。觀念不是一成不變的，它會(huì)在人們的行為中慢慢改變，而行為又會(huì)反過(guò)來(lái)影響人們的觀念。消費(fèi)正是這樣的，它既受內(nèi)在因素的影響，也受外來(lái)事物的影響，我們應(yīng)該用一種發(fā)展的眼光來(lái)看待。孩子的勤儉節(jié)約和儲(chǔ)蓄行為是個(gè)良好現(xiàn)象，家長(zhǎng)應(yīng)對(duì)此加以鼓勵(lì)和正確引導(dǎo)，使孩子從小養(yǎng)成善理財(cái)?shù)暮昧?xí)慣。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，中小學(xué)生作為社會(huì)特殊的消費(fèi)群體，其消費(fèi)觀念的塑造和培養(yǎng)更為突出，直接地影響他們世界觀的形成與發(fā)展，進(jìn)而對(duì)其一生的品德行為產(chǎn)生重要的影響。因此，關(guān)注中小學(xué)生消費(fèi)狀況，把握中小學(xué)生生活消費(fèi)的心理特征和行為導(dǎo)向，培養(yǎng)和樹(shù)立正確的消費(fèi)觀，在當(dāng)前就成為我們共同關(guān)注的課題。為此，我們對(duì)高新區(qū)內(nèi)的主要中小學(xué)校進(jìn)行了一次問(wèn)卷調(diào)查，了解這些學(xué)生當(dāng)前的消費(fèi)現(xiàn)狀及對(duì)正確消費(fèi)觀的理解程度。調(diào)查結(jié)果如下：

一、當(dāng)前中小學(xué)生消費(fèi)傾向：

1、理性消費(fèi)是主流，勤儉節(jié)約的中華美德得到繼承和發(fā)揚(yáng)。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，講求實(shí)際、理性消費(fèi)仍是當(dāng)前中小學(xué)生主要的消費(fèi)觀念。據(jù)了解，在購(gòu)買商品時(shí)，學(xué)生們首先考慮的因素是價(jià)格和質(zhì)量。由于消費(fèi)能力有限，學(xué)生們?cè)诨ㄥX時(shí)往往十分謹(jǐn)慎，力求“花得值”、“性價(jià)比”，會(huì)盡量搜索那些價(jià)廉物美的商品。同時(shí)，調(diào)查中發(fā)現(xiàn)有53%的中小學(xué)生會(huì)把未花完的零用錢進(jìn)行儲(chǔ)蓄，而且相當(dāng)多的學(xué)生儲(chǔ)蓄是有明確消費(fèi)目的的。這個(gè)結(jié)果表明，勤儉節(jié)約的中華美德在孩子身上也得到了繼承和發(fā)揚(yáng)。

2、書(shū)籍消費(fèi)成為學(xué)生消費(fèi)一大亮點(diǎn)，消費(fèi)比重增加。隨著現(xiàn)在文化市場(chǎng)的繁榮，課外的，課內(nèi)的;娛樂(lè)性的，電腦知識(shí)類的;趣味愛(ài)好類的，文學(xué)小說(shuō)類的等等書(shū)籍在圖書(shū)市場(chǎng)上都能買到，家長(zhǎng)對(duì)于孩子購(gòu)書(shū)也持贊成態(tài)度，總希望孩子多長(zhǎng)知識(shí)，所以書(shū)籍消費(fèi)成了學(xué)生消費(fèi)的一大消費(fèi)方向。

3、名牌、奢侈品消費(fèi)在中小學(xué)生消費(fèi)群體中悄然抬頭，壓歲錢是中小學(xué)生消費(fèi)的主要來(lái)源。不少學(xué)生春節(jié)期間都會(huì)收到一筆數(shù)目可觀的壓歲錢，這些“小富翁”成為無(wú)節(jié)制消費(fèi)的主力軍。調(diào)查顯示：有55%以上的學(xué)生壓歲錢達(dá)千元。其中，超過(guò)半數(shù)表示把這些頻頻而來(lái)的壓歲錢花在購(gòu)買電子奢侈品、購(gòu)買名牌服裝和同學(xué)聚會(huì)上。

二、當(dāng)前學(xué)生消費(fèi)狀況存在的問(wèn)題：

1.食品安全意識(shí)需培養(yǎng)和加強(qiáng)。在調(diào)查中，當(dāng)問(wèn)及對(duì)校園外小吃攤上“油炸食品”、“三無(wú)食品”的危害認(rèn)識(shí)時(shí)，很多同學(xué)表示陌生。當(dāng)問(wèn)及食品保質(zhì)期、非食品添加劑等情況如何時(shí)，大部分同學(xué)都承認(rèn)自己的食品安全知識(shí)還有待于學(xué)習(xí)提高。當(dāng)問(wèn)及是否注意商店有相關(guān)證照時(shí)，只有極個(gè)別同學(xué)有到證照齊全的商店消費(fèi)的意識(shí)?？梢?jiàn)，當(dāng)前學(xué)生的食品安全意識(shí)需要培養(yǎng)和加強(qiáng)。

2.消費(fèi)差距拉大，出現(xiàn)兩極分化。在關(guān)于月平均消費(fèi)一欄的調(diào)查中，有12%的同學(xué)在300元以下;有48%的同學(xué)在300-500元之間，有37%的同學(xué)在500-1000元之間;有3%的同學(xué)月消費(fèi)1000元以上。可見(jiàn)，學(xué)生的消費(fèi)差距增大，兩極分化也比較分明，這在我國(guó)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展的社會(huì)大背景下有一定的必然性，有理由相信，隨著社會(huì)的發(fā)展和人民生活水平的進(jìn)一步提高，這些問(wèn)題必將在一定程度上得到改善。

3、有過(guò)分追求時(shí)尚和名牌，存在攀比心理。在調(diào)查中，一些同學(xué)指出，有些男同學(xué)買鞋一定要國(guó)際名牌運(yùn)動(dòng)鞋，有些女同學(xué)一定要父母買名牌衣服，甚至有非名牌不穿的嗜好，以滿足自己過(guò)分追求時(shí)尚和名牌的欲望等。這都可以反映出一些學(xué)生虛榮心的驅(qū)使又極易形成無(wú)休止的攀比心理。特別在對(duì)家庭條件好的學(xué)生調(diào)查中，這一現(xiàn)象較為突出。

三、當(dāng)前學(xué)生消費(fèi)心理和行為偏頗的原因分析：

當(dāng)前學(xué)生在消費(fèi)上出現(xiàn)食品安全意識(shí)不強(qiáng)、攀比、奢侈浪費(fèi)等問(wèn)題，既與社會(huì)大環(huán)境的負(fù)面影響有關(guān)，也與家庭、學(xué)校教育缺乏正確引導(dǎo)不無(wú)關(guān)系。今天的學(xué)生生活在“沒(méi)有圍墻”的校園里，全方位地與社會(huì)接觸，當(dāng)某些學(xué)生受到享樂(lè)主義、拜金主義、奢侈浪費(fèi)等不良社會(huì)風(fēng)氣的侵襲時(shí)，如果沒(méi)有及時(shí)得到學(xué)校老師和父母的正確引導(dǎo)，容易形成心理趨同的傾向，當(dāng)學(xué)生所在家庭可以在經(jīng)濟(jì)上滿足較高的消費(fèi)條件時(shí)，這些思想就會(huì)在他們的消費(fèi)行為上充分體現(xiàn)。更糟糕的情況是，有些家庭經(jīng)濟(jì)狀況不允許高消費(fèi)的學(xué)生，為了滿足自己的消費(fèi)欲望，不惜作出一些損人利己甚至喪失人格、法理不容的犯罪行為。其次，父母在日常生活消費(fèi)的原則立場(chǎng)是子女最初始的效仿對(duì)象。有些父母本身消費(fèi)觀念存在誤區(qū)，直接影響了孩子的消費(fèi)觀念和消費(fèi)行為。

四、引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成健康消費(fèi)心理和理性消費(fèi)行為的建議：

學(xué)生是未來(lái)社會(huì)建設(shè)的棟梁，引導(dǎo)學(xué)生繼續(xù)保持艱苦樸素、勤儉節(jié)約的消費(fèi)觀念，反對(duì)奢侈浪費(fèi)、盲目攀比、過(guò)高消費(fèi)等不良消費(fèi)風(fēng)氣，加強(qiáng)學(xué)生健康的消費(fèi)觀念的培養(yǎng)與塑造，在當(dāng)前國(guó)情下具有非常重要的意義。要正確引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成健康消費(fèi)心理和理性消費(fèi)行為，可以從以下三個(gè)方面著手：

1.加強(qiáng)對(duì)學(xué)生消費(fèi)心理和行為的調(diào)查研究。我們認(rèn)為今后老師應(yīng)當(dāng)重視和加強(qiáng)對(duì)學(xué)生消費(fèi)狀況的關(guān)注，注重研究學(xué)生的消費(fèi)心理與行為，從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和解決問(wèn)題，幫助學(xué)生養(yǎng)成健康消費(fèi)心理，形成正確的消費(fèi)觀。學(xué)生良好消費(fèi)風(fēng)氣應(yīng)該成為良好校風(fēng)的重要組成部分，良好校風(fēng)是師德師風(fēng)和學(xué)生學(xué)習(xí)、生活作風(fēng)的有機(jī)組合。

2、作為家長(zhǎng)應(yīng)區(qū)分孩子的要求是否合理。凡是那些合理的要求，例如買書(shū)、買練習(xí)本，家長(zhǎng)就應(yīng)滿足孩子并讓他自己去購(gòu)買這些東西。這樣一方面可以激發(fā)孩子的學(xué)習(xí)興趣，一方面可以培養(yǎng)孩子的獨(dú)立性。對(duì)那些不合理要求，家長(zhǎng)要嚴(yán)辭拒絕，并向孩子講明道理?？傊议L(zhǎng)要牢記的一點(diǎn)就是千萬(wàn)不可對(duì)孩子有求必應(yīng)，縱容孩子花錢。也不要與人攀比。如果這樣，會(huì)使家庭富有的孩子感到優(yōu)越，會(huì)使家境貧窮的孩子感到自卑，兩者都有壞處。

3、充分發(fā)揮消保委已建立的校園內(nèi)各消費(fèi)維權(quán)聯(lián)絡(luò)站(點(diǎn))的作用。通過(guò)形式多樣的消費(fèi)知識(shí)宣傳培訓(xùn)活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生健康的消費(fèi)觀念的培養(yǎng)與塑造，大力開(kāi)展“新消費(fèi)”理念的宣傳，倡導(dǎo)理性責(zé)任消費(fèi)。加強(qiáng)對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)的健康消費(fèi)心理和理性消費(fèi)行為的教育，營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍。

旅游消費(fèi)調(diào)查報(bào)告篇十八

正是基于對(duì)金融危機(jī)向經(jīng)濟(jì)危機(jī)過(guò)渡的擔(dān)憂，全球各國(guó)政府相繼或聯(lián)合采取了一系列的措施來(lái)加強(qiáng)對(duì)金融機(jī)構(gòu)和金融市場(chǎng)的支持，除直接對(duì)金融機(jī)構(gòu)的接管以及通過(guò)貨幣政策大量注入流動(dòng)性以外，還涉及一些制度調(diào)整方面的內(nèi)容，將可能給全球未來(lái)的金融發(fā)展造成一些長(zhǎng)遠(yuǎn)的影響。目前，金融危機(jī)已對(duì)全球?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)產(chǎn)生了巨大的沖擊，20xx年世界經(jīng)濟(jì)已明顯放緩，下行風(fēng)險(xiǎn)逐步加大，前景更加不確定。預(yù)測(cè)20xx年全球經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)率為2.2%，發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體經(jīng)濟(jì)20xx年將下降0.3%，其中，美國(guó)經(jīng)濟(jì)將負(fù)增長(zhǎng)0.7%，歐元區(qū)兩個(gè)主要經(jīng)濟(jì)體德國(guó)和法國(guó)將分別負(fù)增長(zhǎng)0.8%和0.5%。

20xx國(guó)內(nèi)地板市場(chǎng)出爐。

為此，我們從實(shí)際出發(fā)，走訪了省會(huì)級(jí)市場(chǎng)12個(gè)，地級(jí)市場(chǎng)65個(gè)，縣級(jí)市場(chǎng)106個(gè)。通過(guò)一線的`消費(fèi)市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)，并依據(jù)國(guó)家的大方針、大政策，以地板消費(fèi)市場(chǎng)的當(dāng)下情況，做了以下分析。希望通過(guò)有利的數(shù)據(jù)，和合理的分析，能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中洞察先機(jī)，并提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)情報(bào)信息及科學(xué)的決策依據(jù)。

品種選擇。

在我國(guó)，由于區(qū)域跨度大，形成了在地理位置、氣候環(huán)境及生活習(xí)慣上的本質(zhì)差異，從而帶來(lái)了因?yàn)榈乩砦恢貌煌?、氣候不同和生活?xí)慣等眾多的區(qū)別。這就對(duì)木地板選擇也有了很多不同特點(diǎn)。但隨著人們對(duì)木地板的逐漸清晰認(rèn)識(shí)，在消費(fèi)選擇中也由原來(lái)的盲目變的越來(lái)越明智。但也由于經(jīng)濟(jì)和發(fā)展的不同，使各個(gè)地區(qū)又呈現(xiàn)了各自的消費(fèi)特點(diǎn)。因此，對(duì)于消費(fèi)者喜歡的地面材料，我們?cè)谡{(diào)查中主要列出了兩類：傳統(tǒng)地板和新實(shí)木地板。

調(diào)查結(jié)果部分?jǐn)?shù)據(jù)如下：

1、市場(chǎng)表現(xiàn)。

省會(huì)級(jí)消費(fèi)市場(chǎng)的消費(fèi)選擇比例為，新實(shí)木地板占40%，傳統(tǒng)地板35%，另有一部分消費(fèi)者，會(huì)選擇瓷磚等其它地板裝飾材料，或者是選擇傳統(tǒng)地板和新實(shí)木地板混合搭配鋪裝。

地級(jí)消費(fèi)市場(chǎng)中，消費(fèi)者對(duì)傳統(tǒng)地板和新實(shí)木地板的認(rèn)知度都不夠高。所以在選擇上，與市場(chǎng)導(dǎo)向有著直接關(guān)系。調(diào)查數(shù)據(jù)比例為傳統(tǒng)地板為55%，新實(shí)木地板則為45%。

在縣級(jí)消費(fèi)市場(chǎng)，我們更感覺(jué)到宣傳力度大的地區(qū)相對(duì)購(gòu)買選擇比較集中。導(dǎo)向力弱的地區(qū)，消費(fèi)者選擇比較平均。所以綜合數(shù)據(jù)是50%對(duì)50%。

2、群體分析。

在此次市場(chǎng)走訪調(diào)查中，我們還將被調(diào)查消費(fèi)者以收入做了群體分析。在本次調(diào)查中，年收入在50萬(wàn)以上的占總?cè)藬?shù)的15%;年收入在20萬(wàn)左右占20%;年收入在10萬(wàn)左右占25%;年收入在5萬(wàn)左右的占40%。在這四檔消費(fèi)人群中，對(duì)于新實(shí)木地板和傳統(tǒng)實(shí)木地板的選擇也呈現(xiàn)了不同的特點(diǎn)。

年收入50萬(wàn)的消費(fèi)人群，多為高級(jí)消費(fèi)品的中流砥柱。他們追求生活品質(zhì)化，對(duì)地板的消費(fèi)需求已經(jīng)不僅僅存在于實(shí)用上，他們更多是要體現(xiàn)品味化的家居環(huán)境，滿足更多感官愉悅和個(gè)性追求。因此，選擇傳統(tǒng)地板的人數(shù)比例是40%，而選擇新實(shí)木地板的人數(shù)比例是60%。

年收入在20萬(wàn)的消費(fèi)群體，在選擇中大都有追隨高檔消費(fèi)的心里，卻又不是堅(jiān)定的支持者，他們更多的是選擇主流產(chǎn)品。也有一部分有上升潛力的人群，與高檔消費(fèi)人群選擇是一致的。因此，對(duì)傳統(tǒng)木地板和新實(shí)木地板的選擇比例，是45%對(duì)55%。

年收入在10萬(wàn)元的消費(fèi)群體，是大眾消費(fèi)群體中一大部分。他們大多對(duì)新產(chǎn)品的反映比較慢，不是潮流的浪尖人群。對(duì)傳統(tǒng)地板的選擇居多，人數(shù)占60%。

年收入在5萬(wàn)元的消費(fèi)人群，是普通消費(fèi)人群。他們對(duì)新實(shí)木地板抱有很高的期待，但受制于各個(gè)方面的原因，他們大多還是會(huì)選擇傳統(tǒng)地板，人數(shù)比例是70%。

3、特色選擇。

在此次調(diào)查中，我們分列出不同規(guī)格、不同花色以及不同風(fēng)格的地板。消費(fèi)者對(duì)這些不同特點(diǎn)的地板也表現(xiàn)了極高的熱情。

1、規(guī)格選擇：在地板消費(fèi)市場(chǎng)中，傳統(tǒng)地板的規(guī)格尺寸大多為808×145×12、808×130×12等。而我們選擇的新實(shí)木地板的規(guī)格尺寸為2400×196×12。因此消費(fèi)者從感官上就得到很大的沖擊體驗(yàn)。由于規(guī)格尺寸優(yōu)勢(shì)，新實(shí)木地板所呈現(xiàn)的花紋更完整、裝飾效果更強(qiáng)，也在鋪裝過(guò)程中，更為省時(shí)省力。

2、風(fēng)格選擇：由于近年來(lái)家居裝飾的日益發(fā)展，人們對(duì)個(gè)性的體現(xiàn)也有了很多很好的表達(dá)凡是。地面裝飾作為整體家裝的一個(gè)重要組成部分，它所體現(xiàn)的風(fēng)格，是直接領(lǐng)導(dǎo)整體家居的主題思想。我們結(jié)合時(shí)下的潮流，分列出：復(fù)古奢華、簡(jiǎn)約現(xiàn)代和清馨田園三大類。

由于新實(shí)木地板所呈現(xiàn)的復(fù)古奢華和清馨田園受到了大眾的普遍好評(píng)。因此，這三類的選擇比例為55%、20%和25%。

3、花色選擇：我們從實(shí)際出發(fā)，把花色調(diào)查分為暖色系、冷色系和中性色系。在此項(xiàng)調(diào)查中，花色的選擇就直接和被調(diào)查者家居空間有著直接的聯(lián)系了。暖色系大多為大面積居室的首要選擇，比例為35%。冷色系就是小居室的必備，占40%。中性色系是二次改造的主要選擇，因?yàn)樵屑揖吆褪覂?nèi)擺設(shè)的制約，中性色系是最安全的搭配，占總比例的25%。

在此次調(diào)查中，我們深刻的感受到了消費(fèi)者對(duì)木地板的認(rèn)識(shí)已經(jīng)達(dá)到了一定的高度，很多消費(fèi)者能夠做到理性消費(fèi)。同時(shí)，我們也感覺(jué)到，消費(fèi)者對(duì)于地板的期待值已經(jīng)不僅僅是簡(jiǎn)單的耐使而已。更多的消費(fèi)者是為了個(gè)性家居，從體現(xiàn)主人的整體品味出發(fā)，選擇更有特色的地板作為地板裝飾材料。

此次調(diào)查，由于受到經(jīng)濟(jì)危機(jī)的環(huán)境影響，很多消費(fèi)市場(chǎng)的消費(fèi)人群呈現(xiàn)不均衡狀態(tài)。但也正是由于這種環(huán)境，消費(fèi)者的消費(fèi)目的更明確，要求也更直接。這就是我們此次調(diào)查報(bào)告的可貴之處。

名詞解釋：

傳統(tǒng)地板即傳統(tǒng)的實(shí)木地板、多層實(shí)木地板和強(qiáng)化地板。此類地板，多存在性能不穩(wěn)定、鋪裝繁瑣、花色風(fēng)格單一和特點(diǎn)模糊的缺陷。也由于人們對(duì)傳統(tǒng)地板根深蒂固的認(rèn)知，讓它們?cè)诟倪M(jìn)上受到了很大的制約。

新實(shí)木地板其采用新技術(shù)，將傳統(tǒng)地板的優(yōu)勢(shì)有力繼承，并對(duì)傳統(tǒng)地板的缺陷做了全部改良?；ㄉ普?，規(guī)格款式更適合現(xiàn)代家居裝飾。也由于新實(shí)木地板多個(gè)有別與傳統(tǒng)地板的特點(diǎn)，使其在消費(fèi)者感官和信任度上，從一開(kāi)始就高于傳統(tǒng)地板。

旅游消費(fèi)調(diào)查報(bào)告篇十九

酒是我國(guó)傳統(tǒng)的日常消費(fèi)品，它滲透于整個(gè)中華五千年的文明史中，從文學(xué)藝術(shù)創(chuàng)作、文化娛樂(lè)到飲食烹飪、養(yǎng)生保健等各方面在中國(guó)人生活中都占有重要的位置。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們生活水平的提高，我國(guó)酒類市場(chǎng)更加豐富多彩，白酒、啤酒、紅酒各種酒類競(jìng)相登臺(tái)，耀眼爭(zhēng)輝。目前，現(xiàn)代國(guó)際市場(chǎng)研究有限公司（mimr）調(diào)查了消費(fèi)者的酒類喜好傾向和消費(fèi)心理，捕捉到了一些有價(jià)值的數(shù)據(jù)。

啤酒，引領(lǐng)大眾選擇。

在我國(guó)的酒類消費(fèi)中，隨著健康、時(shí)尚飲酒漸成趨勢(shì)。啤酒因其具有低度、營(yíng)養(yǎng)、安全的特點(diǎn)，特別是營(yíng)養(yǎng)豐富的純生啤酒，更被廣大消費(fèi)者接受，成為大眾消費(fèi)中最受歡迎的酒類。在對(duì)消費(fèi)者的問(wèn)卷調(diào)查中，79.2%的消費(fèi)者購(gòu)買過(guò)啤酒，大大高于購(gòu)買過(guò)紅酒、白酒的45%和35.8%的比例。在這三類酒的消費(fèi)中，以消費(fèi)者自己飲用為最常見(jiàn)，其次是宴請(qǐng)聚餐之用。

低價(jià)位啤酒、白酒和中檔價(jià)格的紅酒最受消費(fèi)者青睞。

由于酒類在我國(guó)是一種大眾化的消費(fèi)品，受到不同階層、不同收入的喜愛(ài)，因此價(jià)格是消費(fèi)者，特別是收入水平較低的消費(fèi)者考慮的重要因素。從啤酒消費(fèi)來(lái)看，選擇單價(jià)為5元以下的消費(fèi)者比例超過(guò)6成，高達(dá)67.62%，在5—10元間中檔價(jià)位的消費(fèi)者所占比例為27.29%，而10元以上的高檔價(jià)位消費(fèi)者比例僅為5%左右，價(jià)格越貴，購(gòu)買者越少。白酒的消費(fèi)價(jià)格也呈現(xiàn)出這種態(tài)勢(shì)。相對(duì)而言，紅酒的消費(fèi)群體不少是屬于收入較高的消費(fèi)者，因此消費(fèi)者對(duì)紅酒的價(jià)格選擇與前兩者略有不同，整體呈現(xiàn)正態(tài)分布形態(tài)，25—54.9元的中檔價(jià)位最吸引消費(fèi)者，所占比例近6成，其次是25元以下的低價(jià)位紅酒，比例約占20%，55元以上的高價(jià)位消費(fèi)者也占2成左右。

酒類定價(jià)應(yīng)瞄準(zhǔn)其產(chǎn)品定位。

作為禮儀之邦的中國(guó)人來(lái)說(shuō)，酒除了自己喝，還是送親訪友，宴請(qǐng)接待必不可少的一員。根據(jù)本次調(diào)查的結(jié)果，無(wú)論是紅酒，白酒還是啤酒在用于送禮方面，購(gòu)買的價(jià)格都明顯高出自己喝的價(jià)格和宴請(qǐng)聚餐的價(jià)格，特別是白酒，用于送禮的價(jià)格高于宴請(qǐng)聚餐價(jià)格25元以上，高于自己飲用價(jià)格35元以上。紅酒作為餐飲和自飲的價(jià)格差異不大，可能與紅酒近年來(lái)的普及速度飛快有關(guān)。最富盛行，特別是受到新一代喜愛(ài)的啤酒，在自己喝和宴請(qǐng)聚餐的價(jià)格比較中，基本上無(wú)大分別，啤酒在老百姓的意識(shí)中，作為飲料的成分遠(yuǎn)大于作為酒。酒類的生產(chǎn)廠家在推出一個(gè)新的酒類產(chǎn)品時(shí)，首先應(yīng)確定這種酒的定位，是飲用用途為主，還是送禮為主，然后參考消費(fèi)者的購(gòu)買習(xí)慣作恰當(dāng)?shù)膬r(jià)格定位，這可以大大促進(jìn)產(chǎn)品的銷售。

本地品牌稱雄，洋酒成稀客。

在調(diào)查中可以發(fā)現(xiàn)，消費(fèi)者更傾向于選擇本地酒類品牌。特別是啤酒，由于運(yùn)輸、保鮮的成本較高，本地產(chǎn)品更是得天獨(dú)厚、占盡優(yōu)勢(shì)，絕大多數(shù)消費(fèi)者都傾向于選擇本地品牌。在紅酒、白酒消費(fèi)上，本地品牌同樣是首選，另一方面，國(guó)產(chǎn)的外地品牌緊隨其后，不容小視，特別是全國(guó)性的酒類品牌，通常利用其強(qiáng)大的資金力量、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)及營(yíng)銷隊(duì)伍進(jìn)行產(chǎn)品推廣。而國(guó)外品牌所占的比例很低，特別是白酒，更是沒(méi)有外國(guó)品牌的立足之地。我國(guó)不少制酒企業(yè)具有悠久的歷史和獨(dú)特的工藝，作為知名企業(yè)，他們資金雄厚，管理較為完善，具有較強(qiáng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力和抵御市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)的能力。

買過(guò)洋酒，可見(jiàn)洋酒仍然是中國(guó)消費(fèi)者的稀客。在我國(guó)對(duì)酒類進(jìn)口關(guān)稅逐步下調(diào)的情況下，對(duì)國(guó)內(nèi)制酒行業(yè)并不會(huì)帶來(lái)很大的沖擊，國(guó)產(chǎn)酒仍是消費(fèi)者的主要和最佳的選擇。

口味第一，兼重文化消費(fèi)。

在影響消費(fèi)者購(gòu)買的因素中，啤酒、白酒、紅酒呈現(xiàn)出明顯的一致性。消費(fèi)者的第一選擇因素?zé)o一例外都是產(chǎn)品的口味，特別是啤酒和白酒，提及率在70%以上?？梢?jiàn)，產(chǎn)品推廣的成功，首先是要有適合廣大消費(fèi)者口味的產(chǎn)品，這必須在產(chǎn)品研發(fā)階段多做口味測(cè)試，充分了解消費(fèi)者的口味特征，才能為消費(fèi)者所接受。除了口味以外，酒還是一種文化的象征，酒類消費(fèi)同時(shí)也是一種文化消費(fèi)，其文化附加值遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于其實(shí)際價(jià)值。附加值的大小取決于酒品牌內(nèi)涵的豐富與否。因而，產(chǎn)品的知名度和品牌形象這些文化特征也是吸引消費(fèi)者的重要因素。相比之下，廣告宣傳、降價(jià)促銷、包裝設(shè)計(jì)等所發(fā)揮的作用正在弱化。而利用銷售終端直接進(jìn)行產(chǎn)品推廣的做法，估計(jì)效果并不顯著。

質(zhì)量，最擔(dān)憂的問(wèn)題。

質(zhì)量是所有消費(fèi)者追求的永恒主題，酒類產(chǎn)品也不例外。消費(fèi)者在購(gòu)買酒類產(chǎn)品時(shí)大多小心翼翼，在北京、上海、廣州三市的被訪問(wèn)者中，絕大多數(shù)都是最擔(dān)心買到假酒，北京、廣州這一比例分別高達(dá)95.57%和92.34%，可見(jiàn)這是消費(fèi)者最擔(dān)憂的問(wèn)題。我國(guó)酒類消費(fèi)巨大，市場(chǎng)監(jiān)管難度不小，受利益的驅(qū)使，不少假酒劣酒充斥市場(chǎng)，給不少消費(fèi)者造成極大的傷害，這樣的事例已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮了，酒類市場(chǎng)打假還非常需要有關(guān)部門不遺余力和廣大消費(fèi)者支持配合。其次消費(fèi)者還擔(dān)憂酒的來(lái)歷不明和保質(zhì)期；而對(duì)于價(jià)格虛浮、包裝破損和其它等方面則關(guān)注較少。正是出于這些擔(dān)憂，消費(fèi)者大多到大型貨倉(cāng)超市、超級(jí)商場(chǎng)或百貨商店購(gòu)買酒類產(chǎn)品，因?yàn)橄M(fèi)者對(duì)這類購(gòu)物場(chǎng)所已經(jīng)形成一種心理期待，即能夠買到放心的商品。

旅游消費(fèi)調(diào)查報(bào)告篇二十

機(jī)服務(wù)、辦理個(gè)人信用卡消費(fèi)業(yè)務(wù)、辦理個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)以及電話銀行業(yè)務(wù)等五個(gè)方面進(jìn)行了細(xì)致的調(diào)查。

經(jīng)過(guò)綜合分析，辦理個(gè)人存取款業(yè)務(wù)時(shí)窗口等候時(shí)間長(zhǎng)、自動(dòng)atm機(jī)數(shù)量少布局不合理、理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)提示不充分、信用卡單方面變更服務(wù)條款、電話服務(wù)菜單不合理等，成為最具代表性的五方面問(wèn)題。

五大期望促發(fā)展。

針對(duì)本次調(diào)查活動(dòng)，沈陽(yáng)市消協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)王金文對(duì)各銀行給予了五方面期望：“期望金融企業(yè)進(jìn)一步提高認(rèn)識(shí)，把滿意服務(wù)真正落實(shí)到第一線上;期望在具體服務(wù)中科學(xué)組織，以市場(chǎng)和用戶需求為組織工作人員的向?qū)?期望加強(qiáng)管理，提高理財(cái)能力，擴(kuò)大服務(wù)技能;期望與消費(fèi)者廣泛溝通，傾聽(tīng)消費(fèi)者意見(jiàn)并傳遞服務(wù)信息;期望加強(qiáng)與媒體溝通，通過(guò)媒體的宣傳，讓消費(fèi)者理解金融行業(yè)的服務(wù)與運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者與行業(yè)的雙豐收?！?/p>

在會(huì)議中，各家銀行代表紛紛表示認(rèn)同，并著手對(duì)反映的問(wèn)題進(jìn)行整改。

本組稿件由本報(bào)記者龔文武王躍霖見(jiàn)習(xí)記者張章采寫。

金融服務(wù)離“非常滿意”有多遠(yuǎn)?

沈陽(yáng)市消費(fèi)者協(xié)會(huì)全面點(diǎn)評(píng)“消費(fèi)與服務(wù)”金融行業(yè)服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷。

圖一：調(diào)查者對(duì)atm機(jī)服務(wù)情況的評(píng)價(jià)。

方面一：atm機(jī)服務(wù)。

消協(xié)點(diǎn)評(píng)：該方面調(diào)查共設(shè)置5個(gè)小問(wèn)題(圖一)，在所調(diào)查的11家銀行中，atm機(jī)服務(wù)中，“atm機(jī)分布少”、“安全防護(hù)差”、“經(jīng)常出現(xiàn)故障”是影響該項(xiàng)服務(wù)滿意度評(píng)價(jià)的三大理由，也是影響被調(diào)查者對(duì)該方面調(diào)查未給滿分的主要問(wèn)題。

29.75%。

29.75%。

27.24%。

12.54%。

0.72%。

atm機(jī)分布少。

安全防護(hù)差。

經(jīng)常出現(xiàn)故障。

程序設(shè)計(jì)人性化不夠。

其他。

消協(xié)點(diǎn)評(píng)：該方面調(diào)查共設(shè)置四個(gè)小問(wèn)題(圖二)，在所調(diào)查的11家銀行中，辦理個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)中“推銷時(shí)夸大產(chǎn)品收益”是讓被訪者產(chǎn)生較大反感的因素，而且比例最高，達(dá)到了50%以上。另外，各銀行在向消費(fèi)者推薦理財(cái)產(chǎn)品時(shí)，對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的提示也需要加大力度。

方面二：辦理個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)。

圖二：調(diào)查者對(duì)辦理理財(cái)業(yè)務(wù)情況的評(píng)價(jià)。

其他。

理財(cái)產(chǎn)品盈利能力低。

理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)提示不充分。

推銷時(shí)夸大產(chǎn)品收益。

50.39%。

35.16%。

11.72%。

2.73%。

圖三:調(diào)查者對(duì)窗口辦理個(gè)人存取款和其他業(yè)務(wù)的評(píng)價(jià)。

消協(xié)點(diǎn)評(píng)：該方面調(diào)查共設(shè)置7個(gè)小問(wèn)題(圖三)，在所調(diào)查的11家銀行中，辦理個(gè)人存取款及其他業(yè)務(wù)時(shí)，“等候時(shí)間15分鐘以上”是影響該項(xiàng)服務(wù)滿意度評(píng)分的主要因素，41.38%的被調(diào)查者對(duì)此表示了不滿意。

1.92%。

方面三：窗口辦理個(gè)人存取款和其他業(yè)務(wù)。

0.77%。

2.68%。

13.03%。

18.77%。

21.46%。

41.38%。

其他。

服務(wù)指南不清。

收費(fèi)不透明。

等候設(shè)施差。

服務(wù)態(tài)度差。

網(wǎng)點(diǎn)少。

等候時(shí)間15分鐘以上。

方面四：辦理個(gè)人信用卡消費(fèi)業(yè)務(wù)。

消協(xié)點(diǎn)評(píng)：該方面調(diào)查共設(shè)置6個(gè)小問(wèn)題(圖四)，對(duì)于影響您給該方面滿分的主要問(wèn)題是什么的詢問(wèn)中，所調(diào)查的11家銀行，辦理個(gè)人信用卡消費(fèi)業(yè)務(wù)中“安全防護(hù)差”是困擾被訪者的主要原因之一。

圖四：調(diào)查者對(duì)辦理個(gè)人信用卡消費(fèi)業(yè)務(wù)情況的評(píng)價(jià)。

安全防護(hù)差。

卡未開(kāi)通收取年費(fèi)。

單方變更服務(wù)條款。

滯納金收取不公平。

卡身質(zhì)地差。

其他。

2.02%。

6.48%。

14.98%。

20.24%。

21.46%。

34.82%。

方面五：電話銀行服務(wù)。

圖五：調(diào)查者對(duì)電話銀行服務(wù)情況的評(píng)價(jià)。

消協(xié)點(diǎn)評(píng)：該方面調(diào)查共設(shè)置五個(gè)小問(wèn)題(圖五)，在所調(diào)查的11家銀行中，消費(fèi)者在使用電話銀行服務(wù)時(shí)，主要應(yīng)用為開(kāi)通業(yè)務(wù)和銀行卡掛失等，“接通等候時(shí)間長(zhǎng)”和“插播廣告”成為影響滿意度的兩大首要因素。

41.28%。

30.96%。

22.06%。

4.27%。

1.42%。

其他。

服務(wù)態(tài)度差。

電話菜單設(shè)計(jì)不科學(xué)。

插播廣告。

接通等候時(shí)間長(zhǎng)。

旅游消費(fèi)調(diào)查報(bào)告篇二十一

旅游業(yè)作為一個(gè)朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)，目前已被列為世界第三大產(chǎn)業(yè)。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和人民生活水平的提高，人們對(duì)旅游消費(fèi)的雪球也進(jìn)一步提升。近幾年來(lái)，我國(guó)的旅游業(yè)一直保持平穩(wěn)較快增長(zhǎng)，有力的拉動(dòng)了我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的提升。但同時(shí)，我國(guó)的旅游業(yè)行業(yè)在發(fā)展的過(guò)程中，也存在一些不足的現(xiàn)狀：

國(guó)際旅游業(yè)成為近年的發(fā)展勢(shì)頭，1990年代以來(lái)是世界旅游業(yè)蓬勃發(fā)展的黃金時(shí)期。據(jù)早前的旅游行業(yè)調(diào)查報(bào)告統(tǒng)計(jì)：1996年全球國(guó)際旅游總?cè)藬?shù)達(dá)592億人次，旅游業(yè)總產(chǎn)出達(dá)36萬(wàn)億美元，占世界gdp的10.7%，已超過(guò)了石油、汽車、化工等行，成為世界第一大產(chǎn)業(yè)。

旅游業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要產(chǎn)業(yè)，對(duì)整個(gè)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展都具有戰(zhàn)略性關(guān)聯(lián)帶動(dòng)作用。據(jù)旅游行業(yè)調(diào)查分析顯示，就2009年來(lái)說(shuō)，全年國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)19.02億人次，增長(zhǎng)11.1%；國(guó)內(nèi)旅游收入1.02萬(wàn)億元，增長(zhǎng)16.4%；旅游總收入1.29萬(wàn)億元，增長(zhǎng)11.3%。

（1）旅游方式的單一化。

我國(guó)旅游業(yè)的服務(wù)項(xiàng)目通常是以一般性觀光為主，活動(dòng)內(nèi)容單調(diào)，缺乏可讓旅客直接參與的活動(dòng)，直接導(dǎo)致景點(diǎn)吸引力弱，旅客不愿長(zhǎng)時(shí)間停留。同時(shí)，旅游質(zhì)量也不高，我國(guó)的觀光產(chǎn)品目前還處于初級(jí)開(kāi)發(fā)水平，還有待開(kāi)發(fā)。

（2）旅游基礎(chǔ)設(shè)施薄弱。

由于我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)龐大，國(guó)內(nèi)旅游服務(wù)的配套設(shè)施的發(fā)展跟不上旅游消費(fèi)者的擴(kuò)大的步伐，國(guó)家投資也相對(duì)較少，基本上是貫徹“以旅游養(yǎng)旅游”的方針，花錢多的項(xiàng)目幾乎很少觸及，只能因陋就簡(jiǎn)，以致設(shè)施不全。

（3）旅游市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)處于無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。

由于旅行社經(jīng)營(yíng)者沒(méi)有長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略計(jì)劃，市場(chǎng)定位不明確，同時(shí)受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)動(dòng)，各種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象在旅游市場(chǎng)中普遍存在。

（4）不恰當(dāng)?shù)穆糜伍_(kāi)發(fā)對(duì)環(huán)境的負(fù)面影響日趨嚴(yán)重。

自改革開(kāi)放以來(lái)，我國(guó)國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展迅速，覆蓋面廣，但總的說(shuō)來(lái)我們?nèi)匀惶幱谝环N低消費(fèi)、大眾化、低水平、中近距離旅游的狀況。目前我國(guó)的旅游基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)設(shè)施建設(shè)發(fā)展很快，但仍不能適應(yīng)國(guó)內(nèi)旅游發(fā)展速度的要求。

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