消費(fèi)者互動(dòng)活動(dòng)方案(匯總22篇)

格式:DOC 上傳日期:2023-11-23 13:56:02
消費(fèi)者互動(dòng)活動(dòng)方案(匯總22篇)
時(shí)間:2023-11-23 13:56:02     小編:念青松

方案的成功與否,關(guān)鍵在于實(shí)施和執(zhí)行的力度和效果。制定方案時(shí),我們要注重溝通和協(xié)調(diào),以確保各方對(duì)方案的理解和支持。通過學(xué)習(xí)和借鑒他人的方案,我們可以不斷提高自己的方案設(shè)計(jì)能力。

消費(fèi)者互動(dòng)活動(dòng)方案篇一

為進(jìn)一步貫徹落實(shí)省、市工商局和消委會(huì)的工作要求,緊扣消費(fèi)維權(quán)年主題“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”,宣傳貫徹《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī),大力倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),切實(shí)營(yíng)造放心舒心的消費(fèi)環(huán)境,倡導(dǎo)品質(zhì)消費(fèi)理念,營(yíng)造品質(zhì)消費(fèi)氛圍,舉辦好東興區(qū)紀(jì)念“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng),特制訂本方案。

一、活動(dòng)目的。

緊緊圍繞“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”年主題,樹立“消費(fèi)者優(yōu)先”理念,傾聽消費(fèi)者聲音,重視消費(fèi)者訴求,大力倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),切實(shí)營(yíng)造放心舒心的消費(fèi)環(huán)境,倡導(dǎo)品質(zhì)消費(fèi)理念,營(yíng)造品質(zhì)消費(fèi)氛圍。

二、活動(dòng)主題。

“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”

三、活動(dòng)時(shí)間。

203月14日-15日。

四、活動(dòng)地點(diǎn)。

東興城區(qū)、學(xué)校、市場(chǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、商場(chǎng)、社區(qū)。

五、活動(dòng)組織。

由東興區(qū)工商局、東興區(qū)消委會(huì)主辦。為加強(qiáng)對(duì)活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo),成立東興區(qū)年紀(jì)念“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在東興區(qū)保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益委員會(huì)辦公室(領(lǐng)導(dǎo)小組人員名單見附件1)。各工商所、消委會(huì)分會(huì)要制定相應(yīng)的活動(dòng)方案,明確任務(wù)和分工,加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合,確保活動(dòng)抓好落實(shí)。

六、活動(dòng)內(nèi)容。

(二)組織相關(guān)單位和企業(yè)在學(xué)校、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、市場(chǎng)、車站、社區(qū)開展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)“五進(jìn)”活動(dòng)。

(三)組織相關(guān)成員單位開展有關(guān)法律法規(guī)和消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者咨詢投訴,及時(shí)化解消費(fèi)糾紛,維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。

(四)指導(dǎo)相關(guān)單位開展“3·15”紀(jì)念活動(dòng)。

七、活動(dòng)安排。

3月14日-15日,組織相關(guān)單位和企業(yè)在學(xué)校、市場(chǎng)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、社區(qū)開展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)“五進(jìn)”活動(dòng)。

八、活動(dòng)要求。

紀(jì)念“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng)涉及面廣,與人民群眾生產(chǎn)生活息息相關(guān),是全區(qū)消費(fèi)者的一件大事,為切實(shí)做好2021年“3·15”系列宣傳活動(dòng),提出幾點(diǎn)要求:

(一)增強(qiáng)全局觀念,統(tǒng)一按照時(shí)間安排,積極協(xié)調(diào)有關(guān)單位和企業(yè)開展好宣傳活動(dòng);。

(四)積極受理消費(fèi)者咨詢投訴,及時(shí)化解消費(fèi)糾紛,維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定;。

(五)全面收集,認(rèn)真總結(jié)“3·15”活動(dòng)情況。各工商所、消委會(huì)分會(huì)于3月15日16前將開展“3·15”系列宣傳活動(dòng)情況和相關(guān)圖片上報(bào)區(qū)消委會(huì)。

消費(fèi)者互動(dòng)活動(dòng)方案篇二

一、活動(dòng)背景:。

為擴(kuò)大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的宣傳,使之在世界范圍內(nèi)得到重視,促進(jìn)各國(guó)家、地區(qū)消費(fèi)者組織之間的合作與交往,更好地開展消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,1983年國(guó)際消費(fèi)者聯(lián)盟組織確定每年3月15日為“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”。

我國(guó)自1987年始,每年的3月15日,消費(fèi)者協(xié)會(huì)及地方各級(jí)協(xié)會(huì)也都要聯(lián)合各有關(guān)部門共同舉辦大規(guī)模的宣傳活動(dòng),運(yùn)用各種方式介紹消費(fèi)知識(shí)和法律知識(shí),宣傳消費(fèi)者權(quán)利,喚醒消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí);督促生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者重視保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利;促進(jìn)社會(huì)都關(guān)心、支持消費(fèi)者保護(hù)工作。

20xx年的3月15日湖南省消費(fèi)者協(xié)會(huì)、湖南省工商局為了進(jìn)一步擴(kuò)大“國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”在廣大消費(fèi)者心中的影響,為消費(fèi)者提供更豐富、更廉價(jià)的商品準(zhǔn)備舉辦20xx年湖南省“”3.15消費(fèi)者權(quán)益周暨購(gòu)物游園會(huì)。(以下簡(jiǎn)稱“購(gòu)物游園會(huì)”)。

二、活動(dòng)時(shí)間:。

20xx年3月15日——20xx年3月21日(共7天)。

三、活動(dòng)地點(diǎn):。

主會(huì)場(chǎng):湖南省長(zhǎng)沙市烈士公園。

分會(huì)場(chǎng):長(zhǎng)沙市黃興南路商業(yè)步行街、通程商業(yè)廣場(chǎng)、火車站廣場(chǎng)。

四、活動(dòng)主題:。

“質(zhì)量誠(chéng)信、關(guān)注民生”

五、活動(dòng)內(nèi)容:。

一、“購(gòu)物游園會(huì)”主要活動(dòng)。

“購(gòu)物游園會(huì)”內(nèi)容包括“購(gòu)物游園會(huì)”展覽交易活動(dòng)和“購(gòu)物游園會(huì)”配套活動(dòng)兩個(gè)部分。具體內(nèi)容如下:。

第一部分:“購(gòu)物游園會(huì)”綜合展及商品交易活動(dòng)。

(一)“購(gòu)物游園會(huì)”展覽(包括消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)展)。

a:綜合展覽。

b:專題展覽。

c:場(chǎng)外展覽。

(二)首屆中國(guó)湖南“”3.15購(gòu)物游園會(huì)。

(三)湖南省十大消費(fèi)者信得過品牌評(píng)選。

(四)“質(zhì)量誠(chéng)信、關(guān)注民生”愛心募捐活動(dòng)。

第二部分:“購(gòu)物游園會(huì)”配套活動(dòng)。

一、配套主要活動(dòng)。

1、開幕式、閉幕式。

2、文化活動(dòng)。

(2)瀟湘美食節(jié)。

(3)“質(zhì)量誠(chéng)信、關(guān)注民生”文藝晚會(huì)。

(4)時(shí)裝表演、民族歌舞表演、國(guó)際流行化妝、發(fā)型演示等系列活動(dòng)。

二、“購(gòu)物游園會(huì)”配套活動(dòng)的主要內(nèi)容。

(一)“購(gòu)物游園會(huì)”主要內(nèi)容。

1、場(chǎng)內(nèi)展覽、綜合展覽。

(1)品牌展區(qū)。

(2)非品牌展區(qū)。

專題展覽。

(1)服裝類。

(2)食品類。

(3)日用品類。

(4)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)、真假商品實(shí)物、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的知識(shí)展等。

2、場(chǎng)外展覽(長(zhǎng)沙市各繁華地段設(shè)宣傳接待點(diǎn))。

3、表演活動(dòng)。

(1)開幕式。

(2)會(huì)期活動(dòng)。

(3)文藝晚會(huì)。

(4)閉幕式。

(二)“購(gòu)物游園會(huì)”主要活動(dòng)安排。

1、慶典活動(dòng)。

包括開幕式、閉幕式等重大慶典活動(dòng)。

2、知名企業(yè)推薦日活動(dòng)。

知名企業(yè)推薦日活動(dòng)主要內(nèi)容有莊重?zé)崃业拈_幕式、綜合扼要介紹活動(dòng)主辦企業(yè)的情況及企業(yè)產(chǎn)品的新聞發(fā)布會(huì)、輕松活潑的具有濃郁企業(yè)特色的文藝表演、與企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的經(jīng)貿(mào)展銷和洽談等專題展覽。

3、專題展覽活動(dòng)。

20xx年3月20日——20xx年3月21日著名日用品廠商展。

4、各類文化展覽。

20xx年3月19日三湘精品服裝秀。

5、湖南省十大消費(fèi)者信得過品牌評(píng)選。

每天都抽獎(jiǎng)活動(dòng),消費(fèi)者憑購(gòu)物單據(jù)參與幸運(yùn)大抽獎(jiǎng),抽獎(jiǎng)的獎(jiǎng)品由當(dāng)日推薦企業(yè)負(fù)責(zé)提供。

消費(fèi)者互動(dòng)活動(dòng)方案篇三

大學(xué)生眼中的誠(chéng)信、誠(chéng)信立身、誠(chéng)信做事,快樂做人。

誠(chéng)信是我們中華民族的傳統(tǒng)美德,我們從小都在討論的話題。當(dāng)今社會(huì)是信息化時(shí)代信息化浪潮洶涌而至,加速推進(jìn)信息化進(jìn)程已成歷史必然,而社會(huì)的全面信息化又是建立在良好的社會(huì)誠(chéng)信體系之上,沒有誠(chéng)信,信息化無從談起。我們作為當(dāng)代大學(xué)生,身上肩負(fù)著振興中華的責(zé)任,所以我們一定要明確自己身上的職責(zé)與使命,切實(shí)在生活中與學(xué)習(xí)中做一個(gè)誠(chéng)信的人。把我們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)美德---誠(chéng)實(shí)守信發(fā)揚(yáng)下去。

此次以誠(chéng)信教育為主題的班會(huì)意在使同學(xué)們認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信的重要性和培養(yǎng)同學(xué)們誠(chéng)信的意識(shí),并初步學(xué)會(huì)將誠(chéng)信融入日常生活中的每一件小事,真正做到誠(chéng)實(shí)守信。讓每位同學(xué)認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信對(duì)于人生的重要性,誠(chéng)信是做人的一種品質(zhì),是職業(yè)道德的根本,是個(gè)人成就事業(yè)的根基。要培養(yǎng)誠(chéng)信的良好道德品質(zhì),就要從身邊的每一件小事做起。作為當(dāng)代大學(xué)生,我們應(yīng)該做到誠(chéng)實(shí),誠(chéng)懇,實(shí)事求是,重信用,守承諾,做一個(gè)“一諾千金”的人。

醫(yī)藥營(yíng)銷班全體同學(xué)。

b棟203。

2、提前安排一至兩個(gè)主持人。

3、提前三天通知班干部和班主任老師。

4、安排黑板報(bào)的版面設(shè)計(jì)人,活動(dòng)前三十分鐘做準(zhǔn)備。

5、安排活動(dòng)記錄員。

1、12月15日晚上七點(diǎn),同學(xué)們按時(shí)到達(dá)教室,主持人準(zhǔn)備就緒。

2、7:35準(zhǔn)時(shí)開始,主持人致開幕詞。

3、班內(nèi)同學(xué)自行發(fā)揮上臺(tái)演講。

4、班內(nèi)全體同學(xué)得出結(jié)論。

1、在組織過程中主持人要注意時(shí)間的分配。

2、主持人要調(diào)動(dòng)班內(nèi)氣氛,注意保持會(huì)場(chǎng)安靜。

3、每個(gè)班干部都要積極配合主持人工作,幫助維持會(huì)場(chǎng)次序。

消費(fèi)者互動(dòng)活動(dòng)方案篇四

讓全校學(xué)生充分了解學(xué)校、激發(fā)熱愛學(xué)校、愛護(hù)學(xué)校聲譽(yù)的強(qiáng)烈責(zé)任心和高度責(zé)任感,增強(qiáng)同學(xué)們的對(duì)我校迎接教育部對(duì)我校進(jìn)行本科教學(xué)評(píng)估的信心,進(jìn)而使湖北大學(xué)發(fā)展成為國(guó)內(nèi)知名、國(guó)際上有一定影響的地方綜合性大學(xué)。

以“知校愛校護(hù)校,爭(zhēng)創(chuàng)一流學(xué)府”為主題,盡情發(fā)揮參賽選手的自身風(fēng)采和演講才能,以各自不同、新穎的角度和方式表達(dá)對(duì)母校的熱愛及對(duì)母校成為一流學(xué)府的信心。

調(diào)動(dòng)全校師生積極準(zhǔn)備,迎接本科教學(xué)評(píng)估的熱情,增強(qiáng)同學(xué)們的自信心,自豪感,繁榮校園文化,發(fā)揚(yáng)比賽的優(yōu)良傳統(tǒng),選拔優(yōu)秀演講人才。

由大學(xué)黨委宣傳部、校團(tuán)委主辦,教育學(xué)院團(tuán)委與演講與口才協(xié)會(huì)承辦。

大學(xué)所有全日制在校生(包括成教學(xué)院和知行學(xué)院)。

1、由大學(xué)校團(tuán)委于4月15日前向各院團(tuán)委發(fā)布關(guān)于此次演講比賽的通知。內(nèi)容包括要求各院按照公平、公正、公開的原則,通過院級(jí)演講比賽的方式選派優(yōu)秀代表(學(xué)生達(dá)1000人以上的院選派2名,其余院系選派1名)參加該次院際主題演講比賽。在4月30日前要求各院將最后選派的人員名單送于教育學(xué)院團(tuán)委。5月19日舉行決賽。

2、此次活動(dòng)的宣傳工作可包括板報(bào)、廣播、采訪、報(bào)道等形式,由講協(xié)負(fù)責(zé)板報(bào)的宣傳,而后三種形式可由演講與口才協(xié)會(huì)配合教院或校團(tuán)委的工作安排。

3、確定比賽場(chǎng)地。

4、邀請(qǐng)?jiān)u委。

5、5月18日下午由教育學(xué)院團(tuán)委安排各院代表到教育學(xué)院進(jìn)行院際決賽人員出場(chǎng)的順序抽簽,5月19日下午布置場(chǎng)地,5月19日晚7時(shí)整舉行演講比賽復(fù)賽。

要嚴(yán)格遵照評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。每位參加者演講時(shí)間規(guī)定在四到六分鐘,要求脫稿,如有時(shí)間可加入即興演講(視具體情況適當(dāng)加分)。

評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

1、緊扣主題,內(nèi)容充實(shí),立意新穎,文字優(yōu)美(4.5分)。

2、表述清楚,語(yǔ)言流暢,聲情并貌(2分)。

3、聲音洪亮,普通話標(biāo)準(zhǔn)流利(2分)。

4、服裝整潔,儀表端莊(1分)。

5、時(shí)間限制(0.5分)。

1、領(lǐng)導(dǎo)講話致辭。

2、參賽者依次演講。

3、專家點(diǎn)評(píng)。

4、頒獎(jiǎng)。

5、參賽者代表講話(評(píng)價(jià)與感想)。

6、合影。

注:(流程中可適當(dāng)加入一至二個(gè)表演節(jié)目)。

1、參賽者必須提前到場(chǎng),到指定區(qū)域就坐。

2、為了衡量演講者的演講與應(yīng)變水平,我們?cè)O(shè)有答辯階段,對(duì)此,希望參賽者賽前需有充分準(zhǔn)備。

1、設(shè)一等獎(jiǎng)二名,二等獎(jiǎng)五名,三等獎(jiǎng)七名,優(yōu)勝獎(jiǎng)若干。

2、給獲獎(jiǎng)?wù)哳C發(fā)獲獎(jiǎng)證書及獎(jiǎng)品。

1、由校團(tuán)委以通知形式向各院分團(tuán)委傳達(dá)此次比賽活動(dòng)的有關(guān)事項(xiàng)。

2、教育學(xué)院團(tuán)學(xué)聯(lián)宣傳部及演講與口才協(xié)會(huì)制作該次演講比賽的宣傳橫幅、宣傳板、宣傳海報(bào)等。

經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

橫幅:60x2=120元。

請(qǐng)柬:50x1=50元。

礦泉水:24x1=24元。

膠卷沖洗:40x1=40元。

評(píng)委及獲獎(jiǎng)選手禮品:500元。

證書制作:15x2=30元。

評(píng)分用筆:10x1.5=15元。

話筒電池:16元。

海報(bào)展板:30元。

禮儀服裝:20x4=80元。

主持人化裝:30x2=60元。

會(huì)場(chǎng)布置材料:70元。

合計(jì):1035元。

消費(fèi)者互動(dòng)活動(dòng)方案篇五

1、讓孩子了解母親節(jié)的意義,體驗(yàn)?zāi)赣H節(jié)文化。

2、讓孩子懂得體貼、關(guān)愛媽媽,為媽媽做一件有意義的事情,讓媽媽過一個(gè)開心的節(jié)日。

3、通過活動(dòng)增進(jìn)親子感情,共同度過全世界母親共同的節(jié)日,教育學(xué)會(huì)感恩。

1、小泡沫墊32個(gè),在教室里擺放成u字形,并在上面貼上幼兒姓名。

2、《默契大考驗(yàn)》家長(zhǎng)字輩材料:a4白紙5張,簽字筆或圓珠筆一根,貼片若干。

3、親子游戲《找媽媽》準(zhǔn)備材料:眼罩6個(gè),獎(jiǎng)勵(lì)小貼片若干。

4、制作《愛心花朵》材料:剪刀、卡紙、雙面膠、水彩筆。

5、音樂:《我的好媽媽》、《世上只有媽媽好》、《感恩的心》。

1、要求孩子能安靜跟著老師的活動(dòng)安排進(jìn)行活動(dòng),不大聲喊叫、不隨意走動(dòng)。

2、要求家長(zhǎng)能管住自己孩子,以保證活動(dòng)有秩序的順利進(jìn)行。

3、要求家長(zhǎng)將手機(jī)調(diào)制震動(dòng)或靜音狀態(tài),在活動(dòng)期間不接聽電話或來回走動(dòng)。

4、活動(dòng)前搜集整理自己孩子生活中有趣的事件、進(jìn)步等。

1、幼兒搬小椅子入活動(dòng)室,面對(duì)家長(zhǎng)站好,一起向家長(zhǎng)說一句感謝的話。

2、母親節(jié)介紹:以談話的形式,讓幼兒了解母親節(jié)的時(shí)間、意義等。

3、感謝媽媽:

(1)、引導(dǎo)幼兒回憶父母愛護(hù)、照顧自己的難忘事情。如:自己生病時(shí),媽媽如何照顧自己。

(3)、請(qǐng)媽媽說說對(duì)自己孩子印象最深的事情。

小朋友身上發(fā)生的每一件事,都清清楚楚地印在媽媽的腦海里,小朋友的一點(diǎn)進(jìn)步都會(huì)使媽媽高興、喜悅好久。小朋友的每一句溫暖的話語(yǔ),都會(huì)讓媽媽感動(dòng)很久很久。

4、游戲《默契大考驗(yàn)》。

(媽媽和孩子相對(duì)站成兩排,媽媽坐著,主持人提問:媽媽和孩子同時(shí)答題,媽媽在紙上寫好答案,孩子口述,揭曉答案。答對(duì)了就給孩子小小的獎(jiǎng)勵(lì)。)。

5、親子游戲《找媽媽》。

6個(gè)家庭為一組,6個(gè)媽媽坐在椅子上,6個(gè)孩子眼睛被蒙上,在老師的帶領(lǐng)下,來到媽媽面前,通過觸摸,找到自己的媽媽。選定媽媽后,同時(shí)摘下自己的眼罩,看看結(jié)果。(游戲時(shí),媽媽不可以發(fā)出聲音提示,找到媽媽的可得貼片一個(gè))。

孩子是一個(gè)家庭的希望,你們的健康成長(zhǎng)是父母最大的愿望,父母為了孩子們辛辛苦苦一輩子,我們應(yīng)當(dāng)感謝父母為了我們所付出的辛勞。我們每個(gè)人都應(yīng)懷著一顆感恩的心生活。

消費(fèi)者互動(dòng)活動(dòng)方案篇六

以色列政府近日開始使用youtube和twitter兩款熱門社區(qū)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用,以色列軍方在youtube上建立的頻道展示了以色列被火箭彈襲擊的視頻,而頁(yè)面簡(jiǎn)介則稱,youtube將幫助以軍負(fù)面信息導(dǎo)向?yàn)榫珳?zhǔn)的,不會(huì)太多傷及平民。以色列駐美國(guó)的領(lǐng)事館則啟動(dòng)了一個(gè)新的twitter帳號(hào)。以色列外交官davidsaranga周二通過該賬號(hào)接受了網(wǎng)民長(zhǎng)達(dá)2小時(shí)的提問。他表示,啟動(dòng)這一帳號(hào)是為了聆聽民眾的觀點(diǎn),并向其他twitter用戶傳達(dá)以色列的立場(chǎng)。

所謂的互動(dòng),就是雙方互相的動(dòng)起來。在互動(dòng)營(yíng)銷中?;?dòng)的雙方一方是消費(fèi)者,一方是企業(yè)。只有抓住共同利益點(diǎn),找到巧妙的溝通時(shí)機(jī)和方法才能將雙方緊密的結(jié)合起來。互動(dòng)營(yíng)銷尤其強(qiáng)調(diào),雙方都采取一種共同的行為。

互動(dòng)營(yíng)銷是指企業(yè)在營(yíng)銷過程中充分利用消費(fèi)者的意見和建議,用于產(chǎn)品的規(guī)劃和設(shè)計(jì),為企業(yè)的市場(chǎng)運(yùn)作服務(wù)。企業(yè)的目的就是盡可能生產(chǎn)消費(fèi)者需求的產(chǎn)品,但企業(yè)只有與消費(fèi)者進(jìn)行充分的溝通和理解,才會(huì)有真正適銷對(duì)路的商品?;?dòng)營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)就是充分考慮消費(fèi)者的實(shí)際需求,切實(shí)實(shí)現(xiàn)商品的實(shí)用性?;?dòng)營(yíng)銷能夠促進(jìn)相互學(xué)習(xí)、相互啟發(fā)、彼此改進(jìn),尤其是通過“換位思考”會(huì)帶來全新的觀察問題的視角。

精準(zhǔn)的互動(dòng)營(yíng)銷借助callcenter等一對(duì)一溝通平臺(tái)實(shí)現(xiàn)日常溝通,同時(shí)也借鑒傳統(tǒng)的road秀、促銷活動(dòng)、會(huì)議營(yíng)銷等互動(dòng)活動(dòng)與精準(zhǔn)定位的目標(biāo)受眾進(jìn)行互動(dòng)溝通與交流,精準(zhǔn)的互動(dòng)營(yíng)銷可以達(dá)到以下效果:

(1)建立1to1的直接模式,讓企業(yè)與消費(fèi)者建立零渠道的接觸,節(jié)約大量廣告費(fèi)用!

(2)互動(dòng)溝通、個(gè)性化溝通讓企業(yè)在銷售牛排的時(shí)候充滿滋滋聲,讓消費(fèi)者潛移默化地接受!

(3)大型個(gè)性化消費(fèi)者數(shù)據(jù)庫(kù)和市場(chǎng)分析手段,使的企業(yè)知己知彼,百戰(zhàn)不殆,讓企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手毫無防備!

完整的互動(dòng)營(yíng)銷需要具備以下幾個(gè)組成部分。

一、目標(biāo)客戶的精準(zhǔn)定位《marketingtest》。

能夠有效的通過客戶信息的分析,根據(jù)客戶的消費(fèi)需求與消費(fèi)傾向,應(yīng)用客戶分群與客戶分析技術(shù),識(shí)別業(yè)務(wù)營(yíng)銷的目標(biāo)客戶,并且能夠?yàn)楹侠淼钠ヅ淇蛻粢赃m合的產(chǎn)品提供支撐。

二、完備的客戶信息數(shù)據(jù)。

在強(qiáng)大數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)上能夠把與客戶接觸信息歷史進(jìn)行有效的整合,并且基于客戶反饋與客戶接觸的特征,為增強(qiáng)和完善客戶接觸記錄提供建議,為新產(chǎn)品開發(fā)和新產(chǎn)品營(yíng)銷提供準(zhǔn)確的信息。

三、促進(jìn)客戶的重復(fù)購(gòu)買。

通過客戶的消費(fèi)行為,結(jié)合預(yù)測(cè)模型技術(shù),有效的識(shí)別出潛在的營(yíng)銷機(jī)會(huì),為促進(jìn)客戶重復(fù)購(gòu)買的營(yíng)銷業(yè)務(wù)推廣提供有價(jià)值的建議。

四、有效的支撐關(guān)聯(lián)銷售。

通過客戶消費(fèi)特征分析與消費(fèi)傾向分析,產(chǎn)品組合分析,有效的為進(jìn)行關(guān)聯(lián)產(chǎn)品銷售和客戶價(jià)值提升提供主動(dòng)營(yíng)銷建議。

五、建立長(zhǎng)期的客戶忠誠(chéng)。

結(jié)合客戶價(jià)值管理,整合客戶接觸策略與計(jì)劃,為建立長(zhǎng)期的客戶忠誠(chéng)提供信息支撐,同時(shí)能夠有效的支撐客戶維系營(yíng)銷活動(dòng)的執(zhí)行與管理。

六、能實(shí)現(xiàn)顧客利益的最大化。

一個(gè)企業(yè)要想發(fā)展,需要互動(dòng)營(yíng)銷。將互動(dòng)營(yíng)銷作為企業(yè)的營(yíng)銷戰(zhàn)略重要組成部分來考慮,將是未來許多企業(yè)所要發(fā)展的的方向。

互動(dòng)營(yíng)銷的幾種模式。

一、會(huì)議營(yíng)銷。

很多人都說會(huì)議營(yíng)銷是截流終端客戶最好的辦法,事實(shí)上不無道理,還沒等客戶走到終端,會(huì)議營(yíng)銷企業(yè)的促銷員就把他們邀請(qǐng)到了會(huì)場(chǎng)上,促使他們一次購(gòu)買半年。一年的量。在終端促銷員自然就等不到客戶了,并且在終端客戶一般只購(gòu)一兩個(gè)月的用量(價(jià)值二三百元),所以傳統(tǒng)營(yíng)銷越來越不好做,客戶越來越少。再有傳統(tǒng)營(yíng)銷體系需要龐大的資金支持和維護(hù),尤其是中小企業(yè),沒有實(shí)力做廣告很難做起來,如果在啟動(dòng)時(shí)策劃跟不上,那就更慘了,終端就是不出貨,由此看出傳統(tǒng)營(yíng)銷投資大,風(fēng)險(xiǎn)大,一般沒有實(shí)力的企業(yè)玩不起。會(huì)議營(yíng)銷則不然,它投資小見效快,風(fēng)險(xiǎn)也少,如果投資大了,效益就更大了。在直銷受到嚴(yán)格限制,將成為少數(shù)人的游戲;廣告渠道效果下滑,創(chuàng)新乏力的大環(huán)境下,會(huì)議營(yíng)銷一度被寄予厚望,但由于進(jìn)入門檻低跟風(fēng)者眾、不規(guī)范、欺詐行為猖獗、執(zhí)法部門的嚴(yán)厲打擊,傳統(tǒng)的會(huì)議營(yíng)銷正走向消亡。

二、road秀。

內(nèi)涵已改變和延伸,成為包括產(chǎn)品發(fā)布會(huì)、產(chǎn)品展示、產(chǎn)品試用、優(yōu)惠熱賣、現(xiàn)場(chǎng)咨詢、填表抽獎(jiǎng)、禮品派送、有獎(jiǎng)問答、文藝表演、游戲比賽等多項(xiàng)內(nèi)容的現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)。

三、終端促銷。

在傳統(tǒng)營(yíng)銷中,促銷活動(dòng)是產(chǎn)品營(yíng)銷的重要環(huán)節(jié),主要為終端的銷售工作起到推動(dòng)作用。雖然在傳統(tǒng)促銷中,也強(qiáng)調(diào)突出產(chǎn)品的品牌形象、個(gè)性化、鮮明化。但是在策略制定、活動(dòng)設(shè)計(jì),以及活動(dòng)的進(jìn)行,對(duì)于個(gè)性化滿足的不夠充分,更多強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品功效,每每在情感化傳播的一環(huán)總是差強(qiáng)人意。

比如傳統(tǒng)營(yíng)銷的促銷也包括產(chǎn)品的優(yōu)惠。贈(zèng)送及讓利,但是在互動(dòng)一環(huán)明顯匱乏,互動(dòng)營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)在現(xiàn)場(chǎng)娛樂活動(dòng)的策劃。

四、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

新型的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也是一種互動(dòng)模式,而且其成本較低,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在一種高效率的互動(dòng)關(guān)系,顧客選定自己感興趣的產(chǎn)品,產(chǎn)生購(gòu)買行為。

傳統(tǒng)廣告的弊端在于它是單向的,無法收集消費(fèi)者的意見和信息,不清楚消費(fèi)者的反饋及心中所想。通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的互動(dòng),可以更好得了解消費(fèi)者心中所想,便于企業(yè)掌握所需要的消費(fèi)者信息。

最初的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要是通過點(diǎn)擊來完成。它首先是發(fā)布廣告,如果顧客點(diǎn)擊了廣告。就意味著,用戶對(duì)廣告是有興趣的。但是這個(gè)時(shí)候。廣告相對(duì)來說是靜止的。隨著點(diǎn)擊方式的不斷成熟,用戶看完具體的廣告網(wǎng)頁(yè)會(huì)進(jìn)入廣告主的網(wǎng)站,這時(shí)才算進(jìn)入一種互動(dòng)狀態(tài)。用戶在看完網(wǎng)絡(luò)廣告后采取了購(gòu)買行動(dòng),此時(shí)產(chǎn)生了銷售結(jié)果,這就是互動(dòng)產(chǎn)生的效益。有一些網(wǎng)頁(yè)設(shè)立了用戶參與的論壇,讓用戶們參與進(jìn)來,提出對(duì)產(chǎn)品看法,以及品牌的建議。通過這種在線溝通,加強(qiáng)了廠家與消費(fèi)者的心里距離,也是一種互動(dòng)。

消費(fèi)者互動(dòng)活動(dòng)方案篇七

xxxxxx售樓中心現(xiàn)場(chǎng)。

工作人員、客戶、禮儀、主持人、貴賓等。

市政府有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)、市建委、市房地產(chǎn)管理局領(lǐng)導(dǎo)、市建筑、規(guī)劃設(shè)計(jì)院負(fù)責(zé)人等。

xx電視臺(tái)、xx日?qǐng)?bào)、xx新聞臺(tái)等。

對(duì)外傳達(dá)xxxxxx開盤典禮的信息,顯示企業(yè)實(shí)力,擴(kuò)大xxxxxx的社會(huì)知名度和美譽(yù)度,體現(xiàn)xxxxxx的美好前景,促進(jìn)樓盤銷售,與此同時(shí)進(jìn)行企業(yè)社會(huì)公關(guān),樹立xx地區(qū)xxxx房地產(chǎn)開發(fā)有限公司積極良好的社會(huì)形象,并融洽與當(dāng)?shù)卣毮懿块T、客戶及供應(yīng)商的關(guān)系。

1、主席臺(tái)區(qū):主席臺(tái)區(qū)也就是剪彩區(qū)設(shè)在售樓中心南邊,主席臺(tái)中間為主持人及貴賓講話用的立式麥克風(fēng),臺(tái)面鋪有紅色地毯,背景墻為噴繪畫面,主題為“xxxxxx開盤慶典儀式”。

2、簽到處:來賓簽到處設(shè)置在主席臺(tái)北側(cè)。簽到處配有禮儀小姐。簽到處設(shè)置簽到處指示牌。

3、禮品發(fā)放區(qū):屆時(shí)也可將簽到處的桌子作為禮品發(fā)放桌。

4、貴賓休息區(qū):可放在xxxxxx售樓中心現(xiàn)場(chǎng),設(shè)置沙發(fā)、茶幾飲料、水果、濕毛巾,擺放精美插花作為點(diǎn)綴。

1、室內(nèi)外表現(xiàn)。

1)彩旗(彩條)。

2)在售樓處大門外道路兩旁懸掛,掛在沿街燈柱上,用以烘托熱烈的銷售氣氛。

盆景花卉。

在售樓處大廳的各個(gè)角落,分別擺設(shè),以增加視覺美感、清新空氣和烘托親切氛圍。

3)氣拱門、氣球。

在工地現(xiàn)場(chǎng)、市區(qū)主干道布置大型氣拱門、熱氣球、道旗,借以營(yíng)造項(xiàng)目熱烈的開工、開盤氣氛。

2、現(xiàn)場(chǎng)表演活動(dòng)內(nèi)容:

1)軍樂隊(duì):用于演奏振奮人心的樂曲,作為背景音樂貫穿開盤慶典儀式的始終。

2)腰鼓隊(duì):在現(xiàn)場(chǎng)安排一支由20人組成的腰鼓隊(duì),用于迎賓和送賓,增添喜慶歡樂的氣氛。

3)舞獅活動(dòng):在儀式過程中穿插舞獅活動(dòng)表演,預(yù)示著xxxxxx美好的發(fā)展前景。

3、開盤促銷活動(dòng)配合:

以“1000元當(dāng)10000元,不買房也可以輕松賺一把”為活動(dòng)宣傳主題,吸引客戶踴躍購(gòu)房,形成讓利于客戶、開盤即旺銷的良好公眾形象。

為酬謝首批客戶,開發(fā)商特斥資80萬元,于9月30日現(xiàn)場(chǎng)發(fā)售購(gòu)房vip卡100張,并免費(fèi)贈(zèng)送抽獎(jiǎng)卡100張。購(gòu)房vip卡每張卡統(tǒng)一售價(jià)1000元,卡面值分別為5000元、7000元、10000元三種,持卡人在購(gòu)房時(shí)可沖抵與vip卡同等金額的房款,購(gòu)房vip卡系無記名卡,可自由轉(zhuǎn)讓。

抽獎(jiǎng)卡獎(jiǎng)品設(shè)置為購(gòu)房券5000元10名,購(gòu)房券3000元20名、物管費(fèi)1000元30名,均可沖抵房款,品牌電飯煲20個(gè),品牌電熨斗20個(gè),中獎(jiǎng)率100%,抽獎(jiǎng)卡依現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)順序免費(fèi)贈(zèng)送。贈(zèng)完為止,以上酬賓活動(dòng)由xx市公證處全程公證。

現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)?wèi)?yīng)遵守先后順序,按現(xiàn)場(chǎng)指定的起止點(diǎn)方向排隊(duì),9月30日早上6:00開始接受排隊(duì)。

本公司將于20xx年x月x日上午8:00開始發(fā)送“排號(hào)出入卡”。

獲得“排號(hào)出入卡”后,每十人一組依次進(jìn)入營(yíng)銷現(xiàn)場(chǎng)辦理登記、交費(fèi)取卡手續(xù)。

“購(gòu)房vip卡”在購(gòu)房?jī)稉Q時(shí),必須與購(gòu)卡收據(jù)一并出示,方為有效。

活動(dòng)規(guī)定:參與者必須年滿18歲以上,具有完全民事行為能力,持有效身份證明的`中國(guó)公民、華僑、港澳臺(tái)同胞或外國(guó)公民(每人限購(gòu)、取卡一張)。

購(gòu)房vip卡售出不退,購(gòu)房時(shí)沖抵購(gòu)房款;不購(gòu)房或超過購(gòu)房時(shí)間期限此卡作廢,不予兌換??梢宰杂赊D(zhuǎn)讓,轉(zhuǎn)讓價(jià)格自定。

購(gòu)房vip卡在購(gòu)房時(shí)憑卡面金額沖抵同等金額房款,每套房?jī)H限使用一張卡。

本次活動(dòng)對(duì)團(tuán)購(gòu)客戶無效。

4、籌備工作:

1)擬定與會(huì)人員。于x月x日向與會(huì)領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出請(qǐng)柬。

2)提前準(zhǔn)備好請(qǐng)柬,并確認(rèn)來否回執(zhí)。

3)提前5天向xx氣象局獲取當(dāng)日的天氣情況資料。

4)落實(shí)管轄范圍內(nèi)的保安指揮和負(fù)責(zé)秩序工作。

5)提前6天落實(shí)指揮和負(fù)責(zé)秩序工作。

6)做好活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的禮品、禮品袋。

7)提前8天辦理氣球、活動(dòng)場(chǎng)地、氣拱門所需的審批。

5、來賓身份識(shí)別:來賓到場(chǎng)后,禮儀小姐為來賓佩帶胸花。貴賓由禮儀小姐指引或公司領(lǐng)導(dǎo)陪同前往貴賓休息區(qū)。

6、人員安排:

1)預(yù)設(shè)禮儀小姐10名,入口處4名,簽到處2名,會(huì)場(chǎng)區(qū)4名禮儀小姐要求統(tǒng)一著禮服。

2)工作人員15名;

3)公司工作人員30名;

11:00客戶簽約,開盤銷售活動(dòng)正式展開。

1、報(bào)紙廣告。

27日、28日、30日在《xx日?qǐng)?bào)》第x版刊登整版廣告,告知xxxxxx開盤的信息。

2、電視廣告。

xx電視臺(tái)錄制開盤錄像,制成vcd,作為開盤活動(dòng)的資料。并由xx電視臺(tái)制作新聞,報(bào)道整個(gè)開盤活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的情況,進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳。

3、電臺(tái)廣告。

在開盤前后兩個(gè)月播出xxxxxx開盤的信息。

4、印刷品廣告。

樓書、海報(bào)已印制完畢,采取派員發(fā)放與夾報(bào)相結(jié)合的方式。

1、《xx日?qǐng)?bào)》27、28、30日整版xxxxx元。

2、電視臺(tái)錄制開盤錄像及新聞報(bào)道xxxx元。

3、電臺(tái)廣告宣傳xxxx元。

4、開盤儀式場(chǎng)地戶外廣告管理處審批xxx元。

5、禮儀公司各項(xiàng)費(fèi)用xxxx元。

(含舞臺(tái)、音響、舞獅隊(duì)、腰鼓隊(duì)、軍樂隊(duì)、禮儀小姐及主持人酬金)。

6、氣球(開盤現(xiàn)場(chǎng)及市區(qū)主干道)xxxx元。

消費(fèi)者互動(dòng)活動(dòng)方案篇八

以黨的十八大和十八屆xxxx全會(huì)精神為指引,堅(jiān)持消費(fèi)維權(quán)是重要使命的理念,增強(qiáng)機(jī)遇意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、大局意識(shí)和法治意識(shí),改進(jìn)作風(fēng)、深化改革、凝聚力量、開拓創(chuàng)新,大力推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)體系和能力現(xiàn)代化建設(shè)。擴(kuò)大新《消法》的社會(huì)認(rèn)知度,營(yíng)造知法、懂法、守法、用法的良好社會(huì)氛圍,增強(qiáng)紀(jì)念國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)的正能量。

二、活動(dòng)目的。

組織開展“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng),要以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為指導(dǎo),突出消費(fèi)維權(quán)主題,努力服務(wù)消費(fèi)者,凝聚社會(huì)共識(shí),匯集維權(quán)合力,發(fā)揮紐帶作用,努力推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治,營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境,暢通維權(quán)途徑,強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督,著力構(gòu)建行政執(zhí)法、行業(yè)自律,社會(huì)監(jiān)督,群眾參與為一體的大維權(quán)工作格局。

三、活動(dòng)內(nèi)容。

(一)繼續(xù)加大宣傳新《消法》的力度。新《消法》是消費(fèi)者的維權(quán)利器,推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)事業(yè)新發(fā)展,必須得到社會(huì)各界的重視和支持。各縣(區(qū))工商局、直屬分局、消協(xié)要充分利用報(bào)紙、電視、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、雜志等載體,以及開展宣傳咨詢服務(wù)和送法進(jìn)農(nóng)村(社區(qū))、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園等方式,廣泛宣傳新《消法》修改的目的意義和一年來實(shí)施的主要成果,提升全社會(huì)對(duì)新《消法》實(shí)施的關(guān)注和認(rèn)可,進(jìn)一步營(yíng)造全社會(huì)共同學(xué)習(xí)新《消法》良好的輿論氛圍,共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

(二)舉辦系列訪談專題節(jié)目。各直屬分局、縣(區(qū))工商局、消協(xié)要充分利用好3.15這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn),加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣块T的協(xié)作,在電視臺(tái)、廣播電臺(tái)或其他網(wǎng)絡(luò)媒體等,開展以消費(fèi)維權(quán)為主要內(nèi)容,同時(shí)涵蓋工商機(jī)關(guān)其他業(yè)務(wù)的訪談專題節(jié)目,強(qiáng)化工商機(jī)關(guān)消費(fèi)維權(quán)等各項(xiàng)工作情況和深度報(bào)道。讓消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者和其他廣大群眾充分享受到工商部門的公共資源。

(三)開展消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動(dòng)。各縣(區(qū))工商局、直屬分局、消協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一在3月14、15兩天,安排出一定時(shí)間參加消費(fèi)維權(quán)大接訪活動(dòng),親身體驗(yàn)受理、處理消費(fèi)者投訴舉報(bào),接地氣、解民情,“零距離”傾聽群眾呼聲、面對(duì)面回應(yīng)群眾訴求、心貼心解決群眾問題。進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)工作,強(qiáng)化工商機(jī)關(guān)為民務(wù)實(shí)形象。

(四)積極搭建社會(huì)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作用。活動(dòng)中充分發(fā)揮“一會(huì)兩站”和12315“五進(jìn)”消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站社會(huì)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),組織廣泛宣傳,開展消費(fèi)教育引導(dǎo),進(jìn)一步提高廣大消費(fèi)者依法維權(quán)的積極性,督促經(jīng)營(yíng)者自覺履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任。全市各級(jí)工商機(jī)關(guān)及消協(xié)要著力開展好12315“五進(jìn)”工作,努力擴(kuò)大12315進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)超市、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū)覆蓋面及成效,加大消費(fèi)糾紛的調(diào)處力度,切實(shí)維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者的合法權(quán)益,要充分利用“一會(huì)兩站”等載體,送法律、送宣傳、送服務(wù)到鄉(xiāng)村、街道、社區(qū)。

(五)集聚合力開展宣傳活動(dòng)。3月15日,以xx市東方紅廣場(chǎng)國(guó)芳百盛門前為主會(huì)場(chǎng),舉行甘肅省“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”大型宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。市工商局、市消協(xié)會(huì)與省工商局、省消協(xié)一同舉行“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng),市消協(xié)要積極邀請(qǐng)各成員單位參加宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。各縣(區(qū))工商局、直屬分局要在轄區(qū)繁華地段設(shè)立分會(huì)場(chǎng),舉辦形式多樣的宣傳服務(wù)活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴舉報(bào),開展消費(fèi)咨詢服務(wù)宣傳,曝光典型案例,講解打假維權(quán)知識(shí),展示名優(yōu)產(chǎn)品,宣傳知名誠(chéng)信企業(yè),以表彰“誠(chéng)信單位”為契機(jī),倡導(dǎo)文明健康節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式,在全市范圍內(nèi)興起人人講誠(chéng)信、人人做誠(chéng)信、人人爭(zhēng)誠(chéng)信的良好氛圍。

(六)召開紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日暨新《消法》實(shí)施一周年座談會(huì)。各單位要在3.15前召開一次座談會(huì),邀請(qǐng)本級(jí)消協(xié)的成員單位、消費(fèi)者代表、經(jīng)營(yíng)者代表、行業(yè)協(xié)會(huì)代表、律師志愿者代表、人大政協(xié)代表,從不同角度暢談消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的體會(huì)和對(duì)新《消法》實(shí)施一年的理解和感受,通過暢談理解加深新《消法》對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。

四、活動(dòng)要求。

(一)宣傳部署到位。各單位要結(jié)合實(shí)際及時(shí)研究制定“3.15”宣傳活動(dòng)的工作方案和具體措施,要把這項(xiàng)工作納入績(jī)效考評(píng)工作內(nèi)容來狠抓落實(shí),要用新的思路落實(shí)好消費(fèi)維權(quán)各項(xiàng)工作,讓黨和政府放心,讓人民群眾滿意。

(二)教育引導(dǎo)到位。宣傳活動(dòng)既要在消費(fèi)者中倡導(dǎo)科學(xué)、合理、文明、安全消費(fèi),樹立保存證據(jù)及時(shí)維權(quán)的理念,又要指導(dǎo)和督促經(jīng)營(yíng)者建立“履行義務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”理念;同時(shí)還要?jiǎng)?chuàng)新維權(quán)方式,通過公開投訴舉報(bào)電話、開設(shè)網(wǎng)上受理平臺(tái)、微博、微信等多種方式,方便、快捷、高效地為消費(fèi)者受理消費(fèi)投訴。

(三)值班接訴到位。認(rèn)真做好國(guó)家工商總局、中消協(xié)與中央電視臺(tái)聯(lián)合舉辦的“3.15”晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)12315熱線受理、轉(zhuǎn)辦的消費(fèi)投訴舉報(bào)案件處理工作?!?.15”期間,各單位12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)指揮中心要保持16個(gè)小時(shí)以上的值班制度,基層工商所要組織執(zhí)法力量隨時(shí)待命,以便及時(shí)、快速處理12315熱線轉(zhuǎn)辦及自行受理的每一件投訴舉報(bào)案件。

(四)總結(jié)工作到位。3.15活動(dòng)結(jié)束后,各縣(區(qū))工商局、直屬分局、消協(xié)要對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),及時(shí)向當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門報(bào)送相關(guān)信息,活動(dòng)開展情況與203月17日前領(lǐng)導(dǎo)審核后將電子版材料報(bào)市工商局消保處郵箱。

消費(fèi)者互動(dòng)活動(dòng)方案篇九

局內(nèi)各單位:

為貫徹落實(shí)省公司“更新一點(diǎn),再快一點(diǎn)”企業(yè)核心理念,全面提升員工的綜合營(yíng)銷能力,更好更快地推動(dòng)我局郵政業(yè)務(wù)發(fā)展,市局決定舉辦天長(zhǎng)市郵政局營(yíng)銷互動(dòng)培訓(xùn)班。具體安排如下:

一、培訓(xùn)對(duì)象:各部門負(fù)責(zé)人、管理人員,班組長(zhǎng),網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人,營(yíng)銷人員,技術(shù)人員。(詳見互動(dòng)培訓(xùn)人員分組表)。

三、培訓(xùn)地點(diǎn):市局六樓會(huì)議室。

四、相關(guān)要求:

1、所有參培學(xué)員提前10分鐘進(jìn)場(chǎng),不得請(qǐng)假、遲到、早退,中途不得隨意離開。

2為保證培訓(xùn)效果,請(qǐng)參培人員認(rèn)真聽講、做好筆記,并積極配合、踴躍發(fā)言。

3、培訓(xùn)期間請(qǐng)遵守紀(jì)律,手機(jī)一律調(diào)為振動(dòng)(如手機(jī)鈴響會(huì)被罰唱歌或跳舞);培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)嚴(yán)禁吸煙。

4、請(qǐng)代理部做好系統(tǒng)調(diào)試和技術(shù)支持。

二0一0年八月二十六日。

消費(fèi)者互動(dòng)活動(dòng)方案篇十

為紀(jì)念2021年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日,大力宣傳2021年消費(fèi)年主題:“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”,努力推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)工作,廣泛普及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,擴(kuò)大社會(huì)認(rèn)知度,在全區(qū)營(yíng)造知法、懂法、守法、用法的良好社會(huì)氛圍,促進(jìn)我區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)健康有序發(fā)展。特制訂以下方案:

一、指導(dǎo)思想。

深入貫徹黨的十九大全會(huì)精神,樹立消費(fèi)者至上的理念,順應(yīng)消費(fèi)規(guī)模擴(kuò)大、消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)和消費(fèi)模式變化的新趨勢(shì),把改善消費(fèi)環(huán)境、維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益作為重要著力點(diǎn),圍繞“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”消費(fèi)年主題,組織開展紀(jì)念“3·15”系列活動(dòng)。通過大力宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,提供消費(fèi)咨詢,開展消費(fèi)教育,引導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)和科學(xué)消費(fèi),努力營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境,提振消費(fèi)信心,為服務(wù)我區(qū)社會(huì)經(jīng)濟(jì)更好地發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。

二、主要活動(dòng)。

(一)主會(huì)場(chǎng)活動(dòng)。

時(shí)間:2021年3月9日上午9:00—12:00。

內(nèi)容:開展紀(jì)念“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”年主題活動(dòng)。

地點(diǎn):--市--灣廣場(chǎng)。

主辦單位:--市消委會(huì)、--市工商局。

協(xié)辦單位:--區(qū)工商局、欽南區(qū)工商局、中國(guó)移動(dòng)--分公司。

協(xié)辦工作內(nèi)容:

1.配合市工商局做好消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動(dòng)和宣傳資料發(fā)放。

2.配合市工商局做好現(xiàn)場(chǎng)受理各類申訴和舉報(bào)工作。

3.組織--區(qū)消費(fèi)維權(quán)志愿者和仟仟萬家超市人員參加活動(dòng)。

(二)分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)。

1.--區(qū)“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)進(jìn)校園宣傳活動(dòng)。

時(shí)間:2021年3月9日下午2:30—5:00。

地點(diǎn):--市第一中學(xué)(高中部)。

活動(dòng)內(nèi)容:

(1)現(xiàn)場(chǎng)展示曝光假冒偽劣商品及現(xiàn)場(chǎng)識(shí)假辨假演示;。

(2)《消法》年主題宣傳板報(bào);。

(3)新《廣西壯族自治區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等資料的發(fā)放和宣傳。

2.“3·15”消費(fèi)者權(quán)益日暨“黨員扶貧萬里行”宣傳活動(dòng)。

時(shí)間及地點(diǎn):

(1)2021年3月12日上午10:00—12:00--區(qū)大寺鎮(zhèn)。

參加單位:--區(qū)工商局消保股、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法與商標(biāo)廣告股、市合股,中國(guó)移動(dòng)公司--分公司,各分會(huì)場(chǎng)轄區(qū)工商所。

活動(dòng)內(nèi)容:

(1)現(xiàn)場(chǎng)展示曝光假冒偽劣商品及現(xiàn)場(chǎng)識(shí)假辨假演示;。

(3)新《廣西壯族自治區(qū)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》等資料的發(fā)放和宣傳;。

(4)舉行有關(guān)法律法規(guī)宣傳和咨詢服務(wù);。

(5)中國(guó)移動(dòng)公司--分公司開展義賣助貧活動(dòng)。

三、具體要求和分工。

(一)具體要求。

各單位分別按時(shí)達(dá)到活動(dòng)主會(huì)場(chǎng)和分會(huì)場(chǎng),組織布置各項(xiàng)活動(dòng)。參加活動(dòng)的各單位有關(guān)人員于活動(dòng)前到達(dá)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng),并布置好宣傳展臺(tái)和擺放好各種宣傳資料及有關(guān)宣傳圖片、板報(bào),并安排人員做好宣傳和咨詢服務(wù)工作。

(二)具體分工。

1.制作年主題板報(bào)及假冒偽類商品現(xiàn)場(chǎng)識(shí)假辨假演示、有獎(jiǎng)競(jìng)猜問答題及《消法》、新《廣西消保條例》的宣傳資料由消保股負(fù)責(zé)。

2.宣傳資料發(fā)放及現(xiàn)場(chǎng)受理各類申訴和舉報(bào)工作由消保股負(fù)責(zé),反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)執(zhí)法與商標(biāo)廣告股、市合股及各分會(huì)場(chǎng)工商所配合。

3.各分會(huì)場(chǎng)活動(dòng)舞臺(tái)布置工作、咨詢服務(wù)臺(tái)椅,由各分會(huì)場(chǎng)工商所、中國(guó)移動(dòng)公司--分公司負(fù)責(zé)。

4.邀請(qǐng)鎮(zhèn)政府領(lǐng)導(dǎo)參加活動(dòng)及活動(dòng)倡議書工作由各分會(huì)場(chǎng)工商所負(fù)責(zé)。

5.各分會(huì)場(chǎng)有獎(jiǎng)知識(shí)競(jìng)答題獎(jiǎng)品由移動(dòng)公司--公司負(fù)責(zé)。

6.邀請(qǐng)有關(guān)新聞單位由消保股負(fù)責(zé),現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)宣傳拍攝工作由辦公室負(fù)責(zé)。

消費(fèi)者互動(dòng)活動(dòng)方案篇十一

3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日將至,為搞好3·15紀(jì)念活動(dòng),積極營(yíng)造安全放心舒心的消費(fèi)環(huán)境,更好地維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益,結(jié)合我市實(shí)際,現(xiàn)制定如下方案。

一、組織領(lǐng)導(dǎo)。

為加強(qiáng)3·15紀(jì)念活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo),組織好各項(xiàng)維權(quán)工作,提升市場(chǎng)監(jiān)管維權(quán)整體效能,市市場(chǎng)監(jiān)管委、市消協(xié)成立3·15活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng):市市場(chǎng)監(jiān)管委主任--。

副組長(zhǎng):市市場(chǎng)監(jiān)管委各位副主任。

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室,辦公室設(shè)在消保處。

二、活動(dòng)內(nèi)容。

(一)開展消費(fèi)維權(quán)社會(huì)宣傳活動(dòng)。3·15期間,以《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《廣告法》、《食品安全法》、《藥品管理法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《特種設(shè)備安全法》等與廣大消費(fèi)者日常生活密切相關(guān)的法律以及相關(guān)法規(guī)、規(guī)章為重點(diǎn),組織區(qū)局廣泛開展普法宣傳;通過政務(wù)訪談、專版專欄、電子屏幕、政務(wù)微博、v-公眾號(hào)等形式,展現(xiàn)市場(chǎng)監(jiān)管部門工作亮點(diǎn)和工作成效,傳遞正能量;深化消費(fèi)教育引導(dǎo),發(fā)布消費(fèi)警示提示,普及消費(fèi)知識(shí),引導(dǎo)和支持廣大消費(fèi)者提高自我保護(hù)意識(shí),科學(xué)、理性、安全消費(fèi),依法維護(hù)自身合法權(quán)益。(各相關(guān)處室和直屬單位)。

(二)召開消費(fèi)維權(quán)聯(lián)席會(huì)。3·15期間,組織召開有關(guān)處室和直屬單位負(fù)責(zé)同志參加的消費(fèi)維權(quán)聯(lián)席會(huì)議,通報(bào)消費(fèi)者投訴舉報(bào)情況,加強(qiáng)內(nèi)部橫向溝通,增強(qiáng)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)維權(quán)合力,推動(dòng)維權(quán)工作共治、共建、共享。(消保處)。

(三)召開消費(fèi)維權(quán)工作座談會(huì)。3·15期間,組織召開部分企業(yè)代表、消費(fèi)志愿者、行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人等參加的消費(fèi)維權(quán)座談會(huì),研討消費(fèi)維權(quán)熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,共同推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)工作。(消保處)。

(四)發(fā)布--電商分析報(bào)告。3·15期間,對(duì)全市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體規(guī)模、銷量、存活狀態(tài)等進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)搜索,總結(jié)歸納網(wǎng)絡(luò)商品交易市場(chǎng)特點(diǎn),形成--電商分析報(bào)告并向社會(huì)發(fā)布,促進(jìn)--網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)持續(xù)健康發(fā)展。(網(wǎng)監(jiān)處)。

(五)開展生產(chǎn)領(lǐng)域紙制品質(zhì)量監(jiān)督抽查活動(dòng)。3·15期間,擬抽查生產(chǎn)領(lǐng)域紙制品66個(gè)批次,其中衛(wèi)生巾(衛(wèi)生護(hù)墊)36個(gè)批次,紙尿褲14個(gè)批次,衛(wèi)生紙、紙巾紙(含濕巾)16個(gè)批次。(質(zhì)監(jiān)處)。

(六)開展定量包裝商品凈含量計(jì)量監(jiān)督專項(xiàng)抽查活動(dòng)。3·15期間,組織技術(shù)機(jī)構(gòu)在部分區(qū)域?qū)ΨN子、化肥、飼料等農(nóng)資產(chǎn)品進(jìn)行定量包裝商品凈含量計(jì)量監(jiān)督專項(xiàng)抽查,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。(計(jì)量處)。

(七)開展企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證升級(jí)活動(dòng)。3·15期間,結(jié)合“萬家企業(yè)質(zhì)量管理體系認(rèn)證升級(jí)”活動(dòng),組織重點(diǎn)企業(yè)在部分區(qū)域開展推動(dòng)和宣貫活動(dòng),引導(dǎo)企業(yè)特別是服務(wù)型中小微企業(yè)獲得質(zhì)量認(rèn)證,通過質(zhì)量管理體系升級(jí)行動(dòng)帶動(dòng)企業(yè)質(zhì)量管理水平提高。(認(rèn)證認(rèn)可處)。

(八)開展“護(hù)老行動(dòng)”民心工程活動(dòng)。3·15期間,落實(shí)市委、市政府民心工程安排和國(guó)家食藥監(jiān)總局工作要求,制定“護(hù)老行動(dòng)”民心工程實(shí)施方案,編制《保健食品安全知識(shí)宣傳冊(cè)》、宣傳海報(bào)、宣傳單、宣傳片等宣傳材料,組織開展保健食品安全科普知識(shí)宣講培訓(xùn)、區(qū)局現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng),普及保健食品安全科普知識(shí)。(保健食品處)。

(九)開展保健食品監(jiān)督抽檢活動(dòng)。3·15期間,對(duì)我市保健食品直銷企業(yè)和大型生產(chǎn)企業(yè)開展在產(chǎn)保健食品的監(jiān)督抽檢,監(jiān)督企業(yè)落實(shí)主體責(zé)任,確保產(chǎn)品質(zhì)量安全。(保健食品處)。

(十)開展話務(wù)人員培訓(xùn)活動(dòng)。對(duì)--市便民專線服務(wù)中心的話務(wù)人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn),提升其接線能力和維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的技能。(投訴舉報(bào)中心、食品流通處、餐飲處、藥化流通處)。

(十一)開展投訴舉報(bào)媒體宣傳活動(dòng)。3·15期間,按照國(guó)家工商總局的要求,宣傳12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)二期上線工作,提高平臺(tái)的影響力,為消費(fèi)維權(quán)創(chuàng)造便捷渠道;與--人民廣播電臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道《行風(fēng)坐標(biāo)》節(jié)目合作,開展消費(fèi)維權(quán)專題直播,解答消費(fèi)者咨詢,介紹市場(chǎng)監(jiān)管部門相關(guān)工作,宣傳消費(fèi)維權(quán)法律法規(guī)知識(shí)。(投訴舉報(bào)中心)。

(十二)開展12365局長(zhǎng)接線日活動(dòng)。3·15期間,根據(jù)國(guó)家質(zhì)檢總局部署,做好全國(guó)12365局長(zhǎng)接線日活動(dòng)。(投訴舉報(bào)中心)。

(十三)召開消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站工作會(huì)議。3·15期間,總結(jié)2017年消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”工作情況,交流維權(quán)經(jīng)驗(yàn)做法,部署20“五進(jìn)”規(guī)范化建設(shè)工作。(投訴舉報(bào)中心)。

(十四)開展珠寶貴金屬產(chǎn)品知識(shí)宣傳咨詢活動(dòng),3·15期間,針對(duì)珠寶貴金屬產(chǎn)品開展知識(shí)宣傳和現(xiàn)場(chǎng)咨詢活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑消費(fèi)者在珠寶首飾消費(fèi)中遇到的突出問題,有針對(duì)性地為消費(fèi)者講解購(gòu)買過程中的注意事項(xiàng)和首飾飾品佩帶保護(hù)須知,提高消費(fèi)者識(shí)假甄別能力。(質(zhì)檢院)。

(十五)開展--計(jì)量博物館免費(fèi)參觀開放活動(dòng)。3月15日,向社會(huì)免費(fèi)開放--計(jì)量博物館。(計(jì)量院)。

(十六)開展特種設(shè)備檢驗(yàn)數(shù)據(jù)分析活動(dòng)。3·15期間,開展20特種設(shè)備檢驗(yàn)檢測(cè)報(bào)告和評(píng)審報(bào)告大數(shù)據(jù)分析,并將分析結(jié)果以手冊(cè)形式在特檢系統(tǒng)內(nèi)發(fā)放,為特種設(shè)備檢驗(yàn)和監(jiān)察工作提供數(shù)據(jù)支持。(特檢院)。

(十七)開展紡織纖維開放咨詢服務(wù)活動(dòng)。3月15日,在大型批發(fā)市場(chǎng)開展絮用纖維制品選購(gòu)現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)為消費(fèi)者介紹“黑心棉”的危害性并講解鑒別方式;開展實(shí)驗(yàn)室開放日活動(dòng),邀請(qǐng)紡織企業(yè)“零距離”接觸實(shí)驗(yàn)室儀器及服裝檢測(cè)過程;選派一線人員赴企業(yè)開展質(zhì)量宣傳,提高企業(yè)質(zhì)量意識(shí)和安全意識(shí),提升產(chǎn)品質(zhì)量水平。(紡織纖維所)。

(十八)開展--市食檢院實(shí)驗(yàn)室開放日活動(dòng)。3·15期間,邀請(qǐng)食品生產(chǎn)企業(yè)、消費(fèi)者、行業(yè)協(xié)會(huì)等參觀--市食檢院實(shí)驗(yàn)室。(食檢院)。

(十九)舉辦--“3·15”現(xiàn)場(chǎng)晚會(huì)。以“品質(zhì)消費(fèi)美好生活”為主題,擬于3月14日聯(lián)合--電視臺(tái)、北方網(wǎng)、--經(jīng)濟(jì)廣播電臺(tái)共同舉辦年“3·15”晚會(huì),晚會(huì)涉及典型案例曝光、重點(diǎn)維權(quán)工作展播、維權(quán)工作成果展示等內(nèi)容。(市消協(xié))。

(二十)開展“誠(chéng)信服務(wù)放心消費(fèi)”首批企業(yè)授牌活動(dòng)。3·15期間,圍繞日用品消費(fèi)、服務(wù)消費(fèi)等重點(diǎn)領(lǐng)域,以質(zhì)量安全、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、糾紛快處等為指向,經(jīng)過自愿申報(bào)、審核、預(yù)公示等環(huán)節(jié),確定首批企業(yè)名單,召開頒牌大會(huì)。(市消協(xié))。

(二十一)開展老年消費(fèi)教育2017年工作總結(jié)暨2021年工作啟動(dòng)活動(dòng)。3·15期間,總結(jié)2017年百場(chǎng)老年消費(fèi)教育公益講堂活動(dòng),持續(xù)發(fā)力老年消費(fèi)教育,市、區(qū)消協(xié)聯(lián)動(dòng)開展老年消費(fèi)教育活動(dòng),以點(diǎn)帶面,不斷推動(dòng)老年群體合法權(quán)益保護(hù)工作。(市消協(xié))。

(二十二)開展2017年度消費(fèi)維權(quán)10個(gè)典型案例發(fā)布活動(dòng)。3·15期間,甄選10個(gè)2017年消費(fèi)者投訴典型案例,對(duì)每個(gè)案例進(jìn)行評(píng)析,在主要媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行發(fā)布,為消費(fèi)者提供維權(quán)參考。(市消協(xié))。

(二十三)開展紡織制品比較試驗(yàn)報(bào)告發(fā)布活動(dòng)。3·15期間,對(duì)通過實(shí)體店、網(wǎng)店等渠道購(gòu)買的48件毛巾、襪子、內(nèi)褲等紡織制品,進(jìn)行抑菌率指標(biāo)比較試驗(yàn),向社會(huì)發(fā)布比較試驗(yàn)報(bào)告。(市消協(xié))。

三、工作要求。

(一)提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益是市場(chǎng)監(jiān)管部門堅(jiān)持以人民為中心,忠實(shí)履行職責(zé)使命,為經(jīng)濟(jì)發(fā)展助力,為消費(fèi)者美好生活護(hù)航的具體體現(xiàn)。組織開展3·15紀(jì)念活動(dòng),營(yíng)造安全放心舒心的消費(fèi)環(huán)境是市場(chǎng)監(jiān)管部門立足工作本職,主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的重要載體。各有關(guān)處室和直屬單位要深入貫徹黨的十九大精神,落實(shí)市委十一屆二次、三次全會(huì)和國(guó)家工商、食藥監(jiān)、質(zhì)檢總局的工作部署,各司其職,各負(fù)其責(zé),對(duì)口推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)工作;加強(qiáng)維權(quán)協(xié)作,互相支持配合,共同搞好3·15紀(jì)念活動(dòng)。各區(qū)局、區(qū)消協(xié)要成立3·15活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,制定活動(dòng)方案,結(jié)合轄區(qū)實(shí)際,周密組織安排3·15紀(jì)念活動(dòng)。

(二)加強(qiáng)值班,做好應(yīng)急處置。3·15期間,各單位要保障消費(fèi)者訴求渠道暢通,按照有關(guān)規(guī)定依法處理消費(fèi)者投訴舉報(bào);做好消費(fèi)輿情監(jiān)測(cè)和應(yīng)急處置工作,及時(shí)關(guān)注消費(fèi)者關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,防范輿情風(fēng)險(xiǎn);遇重大、突發(fā)消費(fèi)安全事件,按照程序及時(shí)報(bào)告,做好突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)和處置工作,嚴(yán)格依法行政,依法查處侵害消費(fèi)者合法權(quán)益案件,維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。3月15日央視3·15晚會(huì)期間,各有關(guān)單位要組織安排集中值守,依法及時(shí)處理國(guó)家三總局交辦的消費(fèi)者投訴舉報(bào)和央視3·15晚會(huì)曝光的問題;各區(qū)局和稽查總隊(duì)要加強(qiáng)值班備勤,做好應(yīng)急響應(yīng)準(zhǔn)備,確保消費(fèi)侵權(quán)案件得到依法查處。

(三)搞好總結(jié),及時(shí)報(bào)送情況。各有關(guān)處室和直屬單位要注重收集總結(jié)3·15活動(dòng)開展情況,于3月21日前將本部門、本單位3·15活動(dòng)工作情況總結(jié)通過oa系統(tǒng)反饋消保處。各區(qū)局、區(qū)消協(xié)要注重留存3·15期間開展的各項(xiàng)活動(dòng)照片、錄音、錄像、信息、簡(jiǎn)報(bào)等資料,明確牽頭部門、責(zé)任人員,匯總收集本區(qū)局和消協(xié)的工作情況,于3月21日前將本區(qū)3·15活動(dòng)工作總結(jié)、工作圖片和《315活動(dòng)工作情況統(tǒng)計(jì)表》通過oa系統(tǒng)報(bào)送委消保處。

聯(lián)系人:--聯(lián)系電話:--。

消費(fèi)者互動(dòng)活動(dòng)方案篇十二

以黨的xx大和xx屆全會(huì)精神為指引,堅(jiān)持消費(fèi)維權(quán)是重要使命的理念,增強(qiáng)機(jī)遇意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)、大局意識(shí)和法治意識(shí),改進(jìn)作風(fēng)、深化改革、凝聚力量、開拓創(chuàng)新,大力推進(jìn)消費(fèi)維權(quán)體系和能力現(xiàn)代化建設(shè)。擴(kuò)大新《消法》的社會(huì)認(rèn)知度,營(yíng)造知法、懂法、守法、用法的良好社會(huì)氛圍,增強(qiáng)紀(jì)念國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳活動(dòng)的正能量。

組織開展20xx年“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”活動(dòng),要以社會(huì)主義核心價(jià)值觀為指導(dǎo),突出消費(fèi)維權(quán)主題,努力服務(wù)消費(fèi)者,凝聚社會(huì)共識(shí),匯集維權(quán)合力,發(fā)揮紐帶作用,努力推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)社會(huì)共治,營(yíng)造安全放心的消費(fèi)環(huán)境,暢通維權(quán)途徑,強(qiáng)化社會(huì)監(jiān)督,著力構(gòu)建行政執(zhí)法、行業(yè)自律,社會(huì)監(jiān)督,群眾參與為一體的大維權(quán)工作格局。

(一)繼續(xù)加大宣傳新《消法》的力度。新《消法》是消費(fèi)者的維權(quán)利器,推動(dòng)消費(fèi)維權(quán)事業(yè)新發(fā)展,必須得到社會(huì)各界的重視和支持。各縣(區(qū))工商局、直屬分局、消協(xié)要充分利用報(bào)紙、電視、電臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)、雜志等載體,以及開展宣傳咨詢服務(wù)和送法進(jìn)農(nóng)村(社區(qū))、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園等方式,廣泛宣傳新《消法》修改的目的意義和一年來實(shí)施的主要成果,提升全社會(huì)對(duì)新《消法》實(shí)施的關(guān)注和認(rèn)可,進(jìn)一步營(yíng)造全社會(huì)共同學(xué)習(xí)新《消法》良好的輿論氛圍,共同保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。

(二)舉辦系列訪談專題節(jié)目。各直屬分局、縣(區(qū))工商局、消協(xié)要充分利用好3.15這個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn),加強(qiáng)與當(dāng)?shù)卣块T的協(xié)作,在電視臺(tái)、廣播電臺(tái)或其他網(wǎng)絡(luò)媒體等,開展以消費(fèi)維權(quán)為主要內(nèi)容,同時(shí)涵蓋工商機(jī)關(guān)其他業(yè)務(wù)的訪談專題節(jié)目,強(qiáng)化工商機(jī)關(guān)消費(fèi)維權(quán)等各項(xiàng)工作情況和深度報(bào)道。讓消費(fèi)者、經(jīng)營(yíng)者和其他廣大群眾充分享受到工商部門的公共資源。

(三)開展消費(fèi)維權(quán)領(lǐng)導(dǎo)大接訪活動(dòng)。各縣(區(qū))工商局、直屬分局、消協(xié)主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一在3月14、15兩天,安排出一定時(shí)間參加消費(fèi)維權(quán)大接訪活動(dòng),親身體驗(yàn)受理、處理消費(fèi)者投訴舉報(bào),接地氣、解民情,“零距離”傾聽群眾呼聲、面對(duì)面回應(yīng)群眾訴求、心貼心解決群眾問題。進(jìn)一步強(qiáng)化消費(fèi)維權(quán)工作,強(qiáng)化工商機(jī)關(guān)為民務(wù)實(shí)形象。

(四)積極搭建社會(huì)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)作用?;顒?dòng)中充分發(fā)揮“一會(huì)兩站”和12315“五進(jìn)”消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站社會(huì)維權(quán)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì),組織廣泛宣傳,開展消費(fèi)教育引導(dǎo),進(jìn)一步提高廣大消費(fèi)者依法維權(quán)的積極性,督促經(jīng)營(yíng)者自覺履行保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的責(zé)任。全市各級(jí)工商機(jī)關(guān)及消協(xié)要著力開展好12315“五進(jìn)”工作,努力擴(kuò)大12315進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)超市、進(jìn)市場(chǎng)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū)覆蓋面及成效,加大消費(fèi)糾紛的調(diào)處力度,切實(shí)維護(hù)農(nóng)村消費(fèi)者的合法權(quán)益,要充分利用“一會(huì)兩站”等載體,送法律、送宣傳、送服務(wù)到鄉(xiāng)村、街道、社區(qū)。

(五)集聚合力開展宣傳活動(dòng)。3月15日,以xx市東方紅廣場(chǎng)國(guó)芳百盛門前為主會(huì)場(chǎng),舉行甘肅省“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”大型宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。市工商局、市消協(xié)會(huì)與省工商局、省消協(xié)一同舉行“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”宣傳活動(dòng),市消協(xié)要積極邀請(qǐng)各成員單位參加宣傳咨詢服務(wù)活動(dòng)。各縣(區(qū))工商局、直屬分局要在轄區(qū)繁華地段設(shè)立分會(huì)場(chǎng),舉辦形式多樣的宣傳服務(wù)活動(dòng),現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)者投訴舉報(bào),開展消費(fèi)咨詢服務(wù)宣傳,曝光典型案例,講解打假維權(quán)知識(shí),展示名優(yōu)產(chǎn)品,宣傳知名誠(chéng)信企業(yè),以表彰“誠(chéng)信單位”為契機(jī),倡導(dǎo)文明健康節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式,在全市范圍內(nèi)興起人人講誠(chéng)信、人人做誠(chéng)信、人人爭(zhēng)誠(chéng)信的良好氛圍。

(六)召開紀(jì)念“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日暨新《消法》實(shí)施一周年座談會(huì)。各單位要在3.15前召開一次座談會(huì),邀請(qǐng)本級(jí)消協(xié)的成員單位、消費(fèi)者代表、經(jīng)營(yíng)者代表、行業(yè)協(xié)會(huì)代表、律師志愿者代表、人大政協(xié)代表,從不同角度暢談消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的體會(huì)和對(duì)新《消法》實(shí)施一年的理解和感受,通過暢談理解加深新《消法》對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。

(一)宣傳部署到位。各單位要結(jié)合實(shí)際及時(shí)研究制定“3.15”宣傳活動(dòng)的工作方案和具體措施,要把這項(xiàng)工作納入績(jī)效考評(píng)工作內(nèi)容來狠抓落實(shí),要用新的思路落實(shí)好消費(fèi)維權(quán)各項(xiàng)工作,讓黨和政府放心,讓人民群眾滿意。

(二)教育引導(dǎo)到位。宣傳活動(dòng)既要在消費(fèi)者中倡導(dǎo)科學(xué)、合理、文明、安全消費(fèi),樹立保存證據(jù)及時(shí)維權(quán)的理念,又要指導(dǎo)和督促經(jīng)營(yíng)者建立“履行義務(wù)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”理念;同時(shí)還要?jiǎng)?chuàng)新維權(quán)方式,通過公開投訴舉報(bào)電話、開設(shè)網(wǎng)上受理平臺(tái)、微博、微信等多種方式,方便、快捷、高效地為消費(fèi)者受理消費(fèi)投訴。

(三)值班接訴到位。認(rèn)真做好國(guó)家工商總局、中消協(xié)與中央電視臺(tái)聯(lián)合舉辦的“3.15”晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)12315熱線受理、轉(zhuǎn)辦的消費(fèi)投訴舉報(bào)案件處理工作?!?.15”期間,各單位12315消費(fèi)者投訴舉報(bào)指揮中心要保持16個(gè)小時(shí)以上的值班制度,基層工商所要組織執(zhí)法力量隨時(shí)待命,以便及時(shí)、快速處理12315熱線轉(zhuǎn)辦及自行受理的每一件投訴舉報(bào)案件。

(四)總結(jié)工作到位。3.15活動(dòng)結(jié)束后,各縣(區(qū))工商局、直屬分局、消協(xié)要對(duì)本次活動(dòng)進(jìn)行認(rèn)真總結(jié),及時(shí)向當(dāng)?shù)卣嘘P(guān)部門報(bào)送相關(guān)信息,活動(dòng)開展情況與20xx年3月17日前領(lǐng)導(dǎo)審核后將電子版材料報(bào)市工商局消保處郵箱。

消費(fèi)者互動(dòng)活動(dòng)方案篇十三

為進(jìn)一步提高廣大消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí),切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益,根據(jù)市消委的工作部署,xx區(qū)消委結(jié)合消費(fèi)維權(quán)工作實(shí)際,近日召開了常務(wù)理事會(huì),通過了六個(gè)宣傳促進(jìn)3.15活動(dòng)的整體方案。

一是加強(qiáng)媒體宣傳。從即日起聯(lián)合報(bào)社、電臺(tái)、電視臺(tái)和xx區(qū)315維權(quán)網(wǎng)圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”主題,撰寫和收集相關(guān)資料,加強(qiáng)法律法規(guī)的宣傳報(bào)道,營(yíng)造和諧消費(fèi)環(huán)境。

二是搞好服務(wù)宣傳。于203月14日在xx體育場(chǎng)開展“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動(dòng)。同時(shí)開展消費(fèi)與責(zé)任啟動(dòng)儀式,邀請(qǐng)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)參加并講話,聯(lián)合農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、工商、質(zhì)監(jiān)、物價(jià)、商委、律師單位、醫(yī)院、學(xué)校等相關(guān)部門開展法律法規(guī)咨詢投訴處理、免費(fèi)體檢身體、免費(fèi)維修家用電器等服務(wù)活動(dòng)。

三是抓好演出宣傳。3月14日,區(qū)消委組織農(nóng)業(yè)、工商、衛(wèi)生、教委等10個(gè)常務(wù)理事,利用各職能部門職工進(jìn)行文藝演出,突出保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的特點(diǎn),同時(shí)采取文藝演出與職能部門發(fā)布新聞形式,宣傳“消費(fèi)與責(zé)任”的重要意義。

四是注重農(nóng)村宣傳。組織各消委分會(huì)聯(lián)合質(zhì)監(jiān)、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)生、工商、物價(jià)、畜牧、藥監(jiān)等相關(guān)職能部門開展“3.15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”紀(jì)念活動(dòng)。采取以文藝宣傳形式到xx和xx兩個(gè)場(chǎng)鎮(zhèn),并進(jìn)行宣傳法律法規(guī),現(xiàn)場(chǎng)受理、處理消費(fèi)投訴,著力解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的投訴處理,提高農(nóng)民的維權(quán)意識(shí)。同時(shí)還要求農(nóng)村消委分會(huì)以場(chǎng)鎮(zhèn)和學(xué)校為活動(dòng)平臺(tái),圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”年主題加強(qiáng)消費(fèi)維權(quán)宣傳,每個(gè)分會(huì)至少進(jìn)入1所學(xué)校和在各鄉(xiāng)鎮(zhèn)利用逢場(chǎng)天宣傳1次,各投訴站至少辦2期宣傳欄,重點(diǎn)以農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料和日用消費(fèi)品為主。

五是協(xié)調(diào)企業(yè)宣傳。號(hào)召區(qū)內(nèi)大、中型商場(chǎng)(超市、市場(chǎng))以及相關(guān)經(jīng)營(yíng)者開展“走近消費(fèi)者,服務(wù)消費(fèi)者”活動(dòng),開展誠(chéng)信興商,推出便民利民的新舉措和服務(wù)承諾。要求企業(yè)負(fù)責(zé)人帶頭親臨經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng),與消費(fèi)者面對(duì)面交流,傾聽消費(fèi)者的意見和建議,解答消費(fèi)者的咨詢,幫助解決消費(fèi)糾紛。

六是啟動(dòng)誠(chéng)信宣傳。開展“消費(fèi)者信得過企業(yè)”和“消費(fèi)者滿意商品”的推薦評(píng)選工作,利用3.15啟動(dòng)儀式進(jìn)行授牌,從而打造誠(chéng)信興商企業(yè),完善信用信息建設(shè),構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境。

消費(fèi)者互動(dòng)活動(dòng)方案篇十四

二、活動(dòng)背景。

近幾年對(duì)于我們的廣大消費(fèi)者來說,大家都經(jīng)歷了很多很多。無論是毒餃子,還是毒奶粉,更不用說什么毒牛奶事件,都足以讓每一個(gè)消費(fèi)者心驚膽戰(zhàn)??墒且徊ㄎ雌?,一波又起,現(xiàn)在又泛起了蒙牛o·mp問題。面對(duì)如此眾多的考驗(yàn),作為消費(fèi)者,如何運(yùn)用法律武器來維護(hù)自身的合法權(quán)益就變的越來越重要。尤其在我們湖大沒有圍墻和校門的環(huán)境下,我們與外界接觸的機(jī)會(huì)更多,換句話說,受坑害的幾率也就大了,所以,能在這種環(huán)境下懂得運(yùn)用法律手段來維護(hù)自己的合法權(quán)益更加尤為重要了。

三、活動(dòng)目的。

當(dāng)代大學(xué)生將是未來祖國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的棟梁,搞好大學(xué)生的消費(fèi)教育,對(duì)于倡導(dǎo)文明消費(fèi)方式,構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境和和諧社會(huì)有重要意義。大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少、閱歷淺、又急于經(jīng)濟(jì)自立,往往成為非法傳銷者吸收的主要對(duì)象的問題,近年來發(fā)生在大學(xué)校園內(nèi)的一系列傳銷事件,不僅擾亂了大學(xué)正常的教學(xué)秩序,也嚴(yán)重影響到大學(xué)生的身心健康。許多大學(xué)生消費(fèi)形式不健康,不懂法不會(huì)用法,在權(quán)益被侵犯時(shí)經(jīng)常無可奈何,因此,嚴(yán)厲打擊傳銷,依法阻斷傳銷活動(dòng),讓法律進(jìn)入大學(xué)校園,防止傳銷活動(dòng)對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活帶來侵害,已經(jīng)成為社會(huì)各界必須重視的一項(xiàng)重大課題。我們希望借助工商局和消費(fèi)者協(xié)會(huì)的力量,加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的宣傳,提高同學(xué)們的消費(fèi)維權(quán)意識(shí),知法懂法,學(xué)會(huì)正確地維護(hù)自身的合法權(quán)益。

四、活動(dòng)形式安排。

1、電影展示。

2、權(quán)益知識(shí)展覽。

3、簽名活動(dòng)。

4、發(fā)布倡議書。

五、活動(dòng)前期宣傳。

1、網(wǎng)絡(luò)宣傳:人人、qq。

2、其他宣傳:海報(bào)、橫幅、傳單。

六、活動(dòng)具體安排。

(一)電影展示活動(dòng)。

1、前期準(zhǔn)備。

(1)制作海報(bào)和傳單,在各大教學(xué)樓及寢室張貼和發(fā)放。

(2)制作展板,掛出橫幅,對(duì)這一個(gè)活動(dòng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄鳌?/p>

(4)針對(duì)即將采用的活動(dòng)形式,做必要的前期準(zhǔn)備。比如申請(qǐng)場(chǎng)地、會(huì)場(chǎng)布置,主持人邀請(qǐng)等等。

2、活動(dòng)時(shí)間。

3月15日晚,具體的開始時(shí)間可視活動(dòng)情況而定。

3、活動(dòng)具體內(nèi)容。

(1)開小講座:以“消費(fèi)安全進(jìn)校園”為主題,由主持人或工作人員擔(dān)任主講,與同學(xué)們進(jìn)行面對(duì)面的交流,宣講內(nèi)容可以包括:。

b.對(duì)本次活動(dòng)的目的及重要性講解。

c.解答同學(xué)們?nèi)粘OM(fèi)中遇到的難點(diǎn)問題。

(2)影視宣傳:播放一部與消費(fèi)者維權(quán)有關(guān)的經(jīng)典電影,讓大家從中受益,敢于站起來維護(hù)自己的權(quán)益,而不是默默忍受被坑。

(3)材料宣傳:向同學(xué)們介紹食品的選購(gòu)與鑒別、假冒偽劣產(chǎn)品的特征等消費(fèi)知識(shí)及維權(quán)方法,分發(fā)相關(guān)的法律、法規(guī)宣傳材料,或可以寫一些有關(guān)食品的選購(gòu)與鑒別、假冒偽劣產(chǎn)品的特征的'文章,由我們協(xié)助分發(fā)。

(5)現(xiàn)場(chǎng)咨詢:互動(dòng)時(shí)間可以接受同學(xué)們的現(xiàn)場(chǎng)問答。

4、活動(dòng)后期階段。

(1)尋找有關(guān)部門在大學(xué)內(nèi)為同學(xué)們維護(hù)權(quán)益提供一個(gè)有效的解決途徑。

(2)與大學(xué)城里的其它大學(xué)性質(zhì)與我們相同的部門取得聯(lián)系,在工商部門和消費(fèi)者協(xié)會(huì)的幫助下,發(fā)起一場(chǎng)消費(fèi)維權(quán)進(jìn)大學(xué)城的活動(dòng),擴(kuò)大這場(chǎng)活動(dòng)的影響面。

(3)做好活動(dòng)的后期整理總結(jié),為相關(guān)媒體提供書面材料。

(二)權(quán)益知識(shí)展覽。

1、活動(dòng)意義:權(quán)益知識(shí)展覽旨在向同學(xué)們宣傳維權(quán)的相關(guān)知識(shí),提高同學(xué)們的維權(quán)意識(shí)。通過相關(guān)的法律法規(guī)的宣傳,使同學(xué)們明確自己的合法權(quán)益是有法律保障的。維權(quán)案例都是來自同學(xué)們身邊熟悉的事情,通過一些離自己很近的例子學(xué)到維護(hù)自身合法權(quán)益的方法和當(dāng)合法權(quán)益收到侵害之后有哪些求助途徑。

2、展覽內(nèi)容:a相關(guān)法律法規(guī)。

b維權(quán)案例。

c社區(qū)維權(quán)部開展的工作。

d維權(quán)倡議書。

3、展覽地點(diǎn):。

4、展覽時(shí)間:。

5、活動(dòng)形式:。

在播放影視結(jié)束之后,讓大家在橫幅上簽上自己的名字,以表示自己對(duì)直接合法權(quán)益保護(hù)的決心。

七、后期宣傳。

活動(dòng)總結(jié),并在人人、qq上宣傳。

八、贊助與經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

贊助商應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任:a宣傳橫幅、展板的制作(10×5+15×4=110元)。

b宣傳單的費(fèi)用(400×0.1=40元)。

d其他相關(guān)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)(200元)。

贊助商享受的優(yōu)惠:a通過橫幅、宣傳單等媒介對(duì)其進(jìn)行宣傳。

b在維權(quán)知識(shí)展覽噴繪上對(duì)贊助商進(jìn)行一定程度的宣傳。

c講座現(xiàn)場(chǎng)主持人的相關(guān)宣傳。

d贊助商現(xiàn)場(chǎng)可進(jìn)行適當(dāng)?shù)纳虡I(yè)活動(dòng)。

消費(fèi)者互動(dòng)活動(dòng)方案篇十五

一、活動(dòng)前言:

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,大學(xué)生在消費(fèi)群體中所占的比例越來越大。但是,在我們?nèi)粘OM(fèi)中多多少少碰到一些侵權(quán)行為。為了提高同學(xué)們的維權(quán)意識(shí),進(jìn)一步建設(shè)大學(xué)生和諧校園生活,引導(dǎo)我院及全校學(xué)生樹立正確的`消費(fèi)觀念,在3月15日國(guó)際消費(fèi)者維權(quán)日到來之際,我部特舉辦消費(fèi)者維權(quán)日系列活動(dòng)。

二、活動(dòng)主題:

消費(fèi)者互動(dòng)活動(dòng)方案篇十六

近幾年對(duì)于我們的廣大消費(fèi)者來說,大家都經(jīng)歷了很多很多。無論是毒餃子,還是毒奶粉,更不用說什么毒牛奶事件,都足以讓每一個(gè)消費(fèi)者心驚膽戰(zhàn)??墒且徊ㄎ雌?,一波又起,現(xiàn)在又泛起了蒙牛o·mp問題。面對(duì)如此眾多的考驗(yàn),作為消費(fèi)者,如何運(yùn)用法律武器來維護(hù)自身的合法權(quán)益就變的越來越重要。尤其在我們湖大沒有圍墻和校門的環(huán)境下,我們與外界接觸的'機(jī)會(huì)更多,換句話說,受坑害的幾率也就大了,所以,能在這種環(huán)境下懂得運(yùn)用法律手段來維護(hù)自己的合法權(quán)益更加尤為重要了。

當(dāng)代大學(xué)生將是未來祖國(guó)現(xiàn)代化建設(shè)的棟梁,搞好大學(xué)生的消費(fèi)教育,對(duì)于倡導(dǎo)文明消費(fèi)方式,構(gòu)建和諧消費(fèi)環(huán)境和和諧社會(huì)有重要意義。大學(xué)生社會(huì)經(jīng)驗(yàn)少、閱歷淺、又急于經(jīng)濟(jì)自立,往往成為非法傳銷者吸收的主要對(duì)象的問題,近年來發(fā)生在大學(xué)校園內(nèi)的一系列傳銷事件,不僅擾亂了大學(xué)正常的教學(xué)秩序,也嚴(yán)重影響到大學(xué)生的身心健康。許多大學(xué)生消費(fèi)形式不健康,不懂法不會(huì)用法,在權(quán)益被侵犯時(shí)經(jīng)常無可奈何,因此,嚴(yán)厲打擊傳銷,依法阻斷傳銷活動(dòng),讓法律進(jìn)入大學(xué)校園,防止傳銷活動(dòng)對(duì)大學(xué)生的學(xué)習(xí)和生活帶來侵害,已經(jīng)成為社會(huì)各界必須重視的一項(xiàng)重大課題。我們希望借助工商局和消費(fèi)者協(xié)會(huì)的力量,加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的宣傳,提高同學(xué)們的消費(fèi)維權(quán)意識(shí),知法懂法,學(xué)會(huì)正確地維護(hù)自身的合法權(quán)益。

1、電影展示。

2、權(quán)益知識(shí)展覽。

3、簽名活動(dòng)。

4、發(fā)布倡議書。

1、網(wǎng)絡(luò)宣傳:人人、qq。

2、其他宣傳:海報(bào)、橫幅、傳單。

(一)電影展示活動(dòng)。

1、前期準(zhǔn)備。

(1)制作海報(bào)和傳單,在各大教學(xué)樓及寢室張貼和發(fā)放。

(2)制作展板,掛出橫幅,對(duì)這一個(gè)活動(dòng)進(jìn)行適當(dāng)?shù)男麄鳌?/p>

(4)針對(duì)即將采用的活動(dòng)形式,做必要的前期準(zhǔn)備。比如申請(qǐng)場(chǎng)地、會(huì)場(chǎng)布置,主持人邀請(qǐng)等等。

2、活動(dòng)時(shí)間。

3月15日晚,具體的開始時(shí)間可視活動(dòng)情況而定。

3、活動(dòng)具體內(nèi)容。

(1)開小講座:以“消費(fèi)安全進(jìn)校園”為主題,由主持人或工作人員擔(dān)任主講,與同學(xué)們進(jìn)行面對(duì)面的交流,宣講內(nèi)容可以包括:。

b.對(duì)本次活動(dòng)的目的及重要性講解。

c.解答同學(xué)們?nèi)粘OM(fèi)中遇到的難點(diǎn)問題。

(2)影視宣傳:播放一部與消費(fèi)者維權(quán)有關(guān)的經(jīng)典電影,讓大家從中受益,敢于站起來維護(hù)自己的權(quán)益,而不是默默忍受被坑。

(3)材料宣傳:向同學(xué)們介紹食品的選購(gòu)與鑒別、假冒偽劣產(chǎn)品的特征等消費(fèi)知識(shí)及維權(quán)方法,分發(fā)相關(guān)的法律、法規(guī)宣傳材料,或可以寫一些有關(guān)食品的選購(gòu)與鑒別、假冒偽劣產(chǎn)品的特征的文章,由我們協(xié)助分發(fā)。

(5)現(xiàn)場(chǎng)咨詢:互動(dòng)時(shí)間可以接受同學(xué)們的現(xiàn)場(chǎng)問答。

4、活動(dòng)后期階段。

(1)尋找有關(guān)部門在大學(xué)內(nèi)為同學(xué)們維護(hù)權(quán)益提供一個(gè)有效的解決途徑。

(2)與大學(xué)城里的其它大學(xué)性質(zhì)與我們相同的部門取得聯(lián)系,在工商部門和消費(fèi)者協(xié)會(huì)的幫助下,發(fā)起一場(chǎng)消費(fèi)維權(quán)進(jìn)大學(xué)城的活動(dòng),擴(kuò)大這場(chǎng)活動(dòng)的影響面。

(3)做好活動(dòng)的后期整理總結(jié),為相關(guān)媒體提供書面材料。

(二)權(quán)益知識(shí)展覽。

1、活動(dòng)意義:權(quán)益知識(shí)展覽旨在向同學(xué)們宣傳維權(quán)的相關(guān)知識(shí),提高同學(xué)們的維權(quán)意識(shí)。通過相關(guān)的法律法規(guī)的宣傳,使同學(xué)們明確自己的合法權(quán)益是有法律保障的。維權(quán)案例都是來自同學(xué)們身邊熟悉的事情,通過一些離自己很近的例子學(xué)到維護(hù)自身合法權(quán)益的方法和當(dāng)合法權(quán)益收到侵害之后有哪些求助途徑。

2、展覽內(nèi)容:a相關(guān)法律法規(guī)。

b維權(quán)案例。

c社區(qū)維權(quán)部開展的工作。

d維權(quán)倡議書。

3、展覽地點(diǎn):。

4、展覽時(shí)間:。

5、活動(dòng)形式:。

在播放影視結(jié)束之后,讓大家在橫幅上簽上自己的名字,以表示自己對(duì)直接合法權(quán)益保護(hù)的決心。

活動(dòng)總結(jié),并在人人、qq上宣傳。

贊助商應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任:a宣傳橫幅、展板的制作(10×5+15×4=110元)。

b宣傳單的費(fèi)用(400×0.1=40元)。

d其他相關(guān)活動(dòng)經(jīng)費(fèi)(200元)。

贊助商享受的優(yōu)惠:a通過橫幅、宣傳單等媒介對(duì)其進(jìn)行宣傳。

b在維權(quán)知識(shí)展覽噴繪上對(duì)贊助商進(jìn)行一定程度的宣傳。

c講座現(xiàn)場(chǎng)主持人的相關(guān)宣傳。

d贊助商現(xiàn)場(chǎng)可進(jìn)行適當(dāng)?shù)纳虡I(yè)活動(dòng)。

消費(fèi)者互動(dòng)活動(dòng)方案篇十七

一、活動(dòng)背景。

隨著時(shí)代的發(fā)展,科技的進(jìn)步,各種交通工具的出現(xiàn),人們的生活越來越便利,人們對(duì)生活的要求也越來越苛刻,于是,在人們的“明察秋毫之下”,一大批有害食品浮出水面。人們應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這些吃“禍”,呢?向人們宣傳“慧眼”識(shí)真品,躲吃“禍”就是我們活動(dòng)的意義與宗旨。本次活動(dòng)由江蘇科技大學(xué)船舶與海洋工程學(xué)院船海卓越二班同學(xué)在xxx社區(qū)進(jìn)行消費(fèi)法制入社區(qū)的宣傳,切合“兩會(huì)”熱點(diǎn)問題,食品安全,讓人們可以學(xué)會(huì)以最正當(dāng)?shù)氖侄蝸砭S護(hù)自己的合法權(quán)益。

二、活動(dòng)目的。

宣傳安全食品的重要性以及識(shí)別安全食品的方法,消費(fèi)者增強(qiáng)自身保護(hù)意識(shí)和相關(guān)法規(guī)的健全,進(jìn)而保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。讓人們了解自己作為消費(fèi)者的合法權(quán)益,讓人們學(xué)會(huì)如何防止自己的合法權(quán)益被侵害,在自己的合法權(quán)益受到侵害時(shí),如何通過正當(dāng)?shù)暮戏ǖ臋?quán)益來維護(hù)自己的合法權(quán)益。

三、活動(dòng)口號(hào)。

開展維權(quán)教育厲行勤儉節(jié)約倡導(dǎo)理性消費(fèi)。

四、活動(dòng)人員。

江蘇科技大學(xué)船舶與海洋工程學(xué)院卓越二班。

五、活動(dòng)時(shí)間。

xxxx年3月14日(下周四)。

六、活動(dòng)地點(diǎn)。

xxx社區(qū)。

七、活動(dòng)對(duì)象。

xxx社區(qū)部分居民以及部分學(xué)生等消費(fèi)權(quán)益易受到侵害的群體。

1、前期準(zhǔn)備工作:

(1)聯(lián)系社區(qū),做好在社區(qū)的相關(guān)宣傳活動(dòng);。

(2)聯(lián)系工商局相關(guān)人員,請(qǐng)其親臨現(xiàn)場(chǎng)在活動(dòng)當(dāng)天做相關(guān)指導(dǎo);。

(3)聯(lián)系媒體;。

(4)準(zhǔn)備調(diào)查問卷、傳單、橫幅、相關(guān)知識(shí)材料等;。

2、活動(dòng)具體流程:

(1)1:30—2:00布置場(chǎng)地:批發(fā)市場(chǎng);。

(2)2:00—2:20向現(xiàn)場(chǎng)居民發(fā)放問卷、傳單;。

(3)2:20—2:40回收問卷;。

(4)2:40—3:00請(qǐng)工商局人員做專業(yè)講解,同時(shí)同學(xué)們負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)問卷數(shù)據(jù);。

(6)3:20—3:40在座社區(qū)居民現(xiàn)場(chǎng)提問,由工商局人員解答;。

(7)小禮品等等再活動(dòng)。

3、活動(dòng)后期工作:

(1)準(zhǔn)備相關(guān)攝影,書面等材料;。

(2)撰寫新聞稿以及其他具體后期工作。

項(xiàng)目單價(jià)數(shù)目金額。

橫幅711m77。

問卷0.15406。

傳單0.15609。

小禮品等等100。

總計(jì)192。

九、經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

十、注意事項(xiàng)。

十一、注意時(shí)間安排,避免耽誤同學(xué)課程;。

1.在社區(qū)內(nèi)注意人身安全,防止人員走失;。

2.最近天氣較熱,注意防中暑,適當(dāng)加減衣物。

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消費(fèi)者互動(dòng)活動(dòng)方案篇十八

(一)高度重視,周密組織。

消費(fèi)維權(quán)工作不僅事關(guān)消費(fèi)者權(quán)利和整體經(jīng)濟(jì)利益的維護(hù),也事關(guān)行業(yè)創(chuàng)新和規(guī)范發(fā)展,事關(guān)消費(fèi)潛力的有效釋放,對(duì)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定發(fā)展具有重要作用。全市工商系統(tǒng)要統(tǒng)一思想認(rèn)識(shí),按照責(zé)任分工,周密組織,積極配合,有效開展“3?15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念宣傳活動(dòng),營(yíng)造良好的社會(huì)維權(quán)氛圍,擴(kuò)大工商部門的社會(huì)影響力。

(二)加強(qiáng)值班,積極調(diào)處。

各區(qū)工商局(分局)、仙游縣市場(chǎng)監(jiān)管局要認(rèn)真高效地做好“3.15”期間各熱線轉(zhuǎn)辦件及投訴件的處理和反饋工作,特別要做好央視“3.15”晚會(huì)12315熱線和微信平臺(tái)轉(zhuǎn)辦件的處理反饋工作,妥善安排好值班人員,并配備相應(yīng)的應(yīng)急力量,做好突發(fā)事件應(yīng)對(duì)和處置工作,及時(shí)受理消費(fèi)者各種方式的投訴舉報(bào),積極有效處置廣大人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題,切實(shí)提高消費(fèi)維權(quán)滿意率。

(三)強(qiáng)化宣傳,按時(shí)反饋。

“3.15”期間,各區(qū)工商局(分局)、仙游縣市場(chǎng)監(jiān)管局要圍繞系列活動(dòng)內(nèi)容,充分利用各種新聞媒介積極開展宣傳報(bào)道,特別要宣傳工商部門加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的舉措、做法及成效,傳遞工商正能量。請(qǐng)各單位于3月20日前,將“3.15”系列活動(dòng)開展情況及有關(guān)工作圖片上報(bào)市工商局消保分局。

消費(fèi)者互動(dòng)活動(dòng)方案篇十九

從1983年開始,每年的3月15號(hào)是國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。消費(fèi)者權(quán)益日將至,各地區(qū)都會(huì)開始315。

為認(rèn)真組織開展xx區(qū)20xx年“3.15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日紀(jì)念宣傳活動(dòng),深入開展新《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》實(shí)施一周年宣傳,強(qiáng)化對(duì)商品和服務(wù)的監(jiān)督,保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)快速發(fā)展,結(jié)合我區(qū)實(shí)際,特制定如下宣傳活動(dòng)方案:

一、指導(dǎo)思想。

以黨的精神和三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo),以保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益為宗旨,以“攜手共治暢享消費(fèi)”年主題為主線,以創(chuàng)新消費(fèi)維權(quán)工作、提高維權(quán)效能為動(dòng)力,弘揚(yáng)維權(quán)、倡導(dǎo)誠(chéng)信、引導(dǎo)消費(fèi)、服務(wù)區(qū)域發(fā)展。

二、主要內(nèi)容。

1、“以案釋法”,廣泛開展消費(fèi)知識(shí)宣傳教育。

(2)加強(qiáng)與《中國(guó)消費(fèi)者報(bào)》、《中國(guó)工商報(bào)》、《中國(guó)消費(fèi)者雜志》、《大眾日?qǐng)?bào)》、《齊魯晚報(bào)》、《齊魯消費(fèi)者》、《xx晚報(bào)》、《魯中晨報(bào)》、《今日》、《山東衛(wèi)視》、《電視臺(tái)》、《電視臺(tái)》等平面媒體的合作,傳遞消費(fèi)維權(quán)的動(dòng)態(tài),弘揚(yáng)維權(quán)為民的正能量。

2、開展消費(fèi)維權(quán)工作人員維權(quán)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

培訓(xùn)內(nèi)容為:

新消法知識(shí)、典型案例分析、維權(quán)工作技巧和消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)執(zhí)法辦案。

具體安排是:

3月3日上午在區(qū)工商局六樓綜合會(huì)議室,由消保委秘書長(zhǎng)授課,區(qū)工商局全體人員參加學(xué)習(xí)。

3、在商貿(mào)企業(yè)開展《新消法與售后服務(wù)》知識(shí)講座。

培訓(xùn)內(nèi)容主要包括:

新消法知識(shí)、糾紛處理實(shí)務(wù)、售后服務(wù)知識(shí)和產(chǎn)品質(zhì)量管理等,由區(qū)消保委秘書長(zhǎng)進(jìn)行授課。

具體時(shí)間地點(diǎn)安排是:

(1)3月2日下午,在廣周布藝商行。

(2)3月5日上午,在點(diǎn)點(diǎn)孕嬰用品。

(3)3月5日下午,在銀座商城桃園店。

4、在院校開展“新消法”、“打擊防范傳銷”知識(shí)講座。

培訓(xùn)內(nèi)容主要包括:

新消法知識(shí)、打擊防范傳銷知識(shí)等,由區(qū)消保委辦、公平交易局、南營(yíng)分會(huì)、南郊分會(huì)組織進(jìn)行授課和宣傳活動(dòng)。

具體時(shí)間地點(diǎn)安排是:

(1)3月11日,在xx職業(yè)學(xué)院。

(2)3月13日,在山東輕工職業(yè)學(xué)院。

5、開展“家用汽車銷售領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)行為整治”總結(jié)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

活動(dòng)內(nèi)容:

總結(jié)整治活動(dòng),開展汽車三包、違法行為防范、服務(wù)及糾紛處理技巧講座。

具體時(shí)間地點(diǎn)安排是:

3月12日,在區(qū)局六樓會(huì)議室,參加人員是全區(qū)汽車銷售企業(yè)(4s店)銷售經(jīng)理、客戶服務(wù)經(jīng)理。由消保委秘書長(zhǎng)總結(jié)、授課,南郊分會(huì)負(fù)責(zé)召集人員、安排會(huì)場(chǎng)。

6、各消保委分會(huì)于活動(dòng)期間分別在轄區(qū)開展宣傳活動(dòng)。

各分會(huì)要因地制宜,深入學(xué)校、企業(yè)、社區(qū)、農(nóng)村開展咨詢服務(wù)活動(dòng),積極開展送法下鄉(xiāng)、消費(fèi)教育進(jìn)學(xué)校進(jìn)課堂進(jìn)村莊等活動(dòng),切實(shí)做好消費(fèi)維權(quán)服務(wù)工作。農(nóng)村分會(huì)以大集現(xiàn)場(chǎng)宣傳為主。具體活動(dòng)由各分會(huì)分別實(shí)施。

7、紀(jì)念日現(xiàn)場(chǎng)集中宣傳咨詢活動(dòng)。

活動(dòng)地點(diǎn):國(guó)際家具會(huì)展中心(xx市xx區(qū)周隆路2573號(hào))。

參加單位:

區(qū)消保委、區(qū)工商局、質(zhì)監(jiān)局、衛(wèi)生局、物價(jià)局、藥監(jiān)局、煙草專賣局、司法局、郵政局等部門。

活動(dòng)形式:

各單位結(jié)合本單位實(shí)際,組織業(yè)務(wù)人員在現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立宣傳咨詢臺(tái),現(xiàn)場(chǎng)接受群眾咨詢、處理相關(guān)投訴。

8、組織“3.15”志愿者參加宣傳咨詢活動(dòng)。

組織實(shí)施:

(1)西城分會(huì)組織大街古商城老年消費(fèi)維權(quán)志愿者服務(wù)隊(duì)參加活動(dòng);。

(2)南郊分會(huì)組織山東輕工職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動(dòng);。

(3)南營(yíng)分會(huì)負(fù)責(zé)組織xx職業(yè)學(xué)院大學(xué)生消費(fèi)維權(quán)志愿者開展宣傳咨詢活動(dòng)。

9、開展家具、餐飲、商貿(mào)流通、汽車銷售等企業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)倡議活動(dòng)。

活動(dòng)形式:

篩選確定誠(chéng)信承諾企業(yè),協(xié)調(diào)參加現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng),組織現(xiàn)場(chǎng)簽訂。

倡議書。

授牌等相關(guān)活動(dòng)。四大類企業(yè)承諾倡議書及參加承諾單位名單將在《電視臺(tái)》滾動(dòng)播放,在《今日》專版刊登,通過移動(dòng)聯(lián)通電信手機(jī)短信全覆蓋發(fā)送。

組織實(shí)施:

(1)區(qū)消保委和區(qū)食藥局篩選確定30家餐飲服務(wù)企業(yè);。

(2)區(qū)消保委與區(qū)商務(wù)局、各消保委分會(huì)篩選確定20家商貿(mào)流通企業(yè);。

(3)區(qū)消保委和各消保委分會(huì)篩選確定30家家具生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)企業(yè);。

(4)區(qū)消保委和各消保委分會(huì)篩選確定10家汽車銷售企業(yè)(4s店)。

10、名優(yōu)企業(yè)咨詢服務(wù)活動(dòng)。

參加企業(yè)條件:

“消費(fèi)者滿意單位”、“雙十佳”單位、“雙基地”企業(yè)、“守。

合同。

重信用企業(yè)”、“馳名、著名商標(biāo)企業(yè)”等。

活動(dòng)方式:

相關(guān)企業(yè),在本單位及活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)設(shè)投訴咨詢服務(wù)臺(tái),接受消費(fèi)者投訴和提供咨詢服務(wù)。

一、活動(dòng)主題。

20xx年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日宣傳服務(wù)活動(dòng)要認(rèn)真貫徹落實(shí)全區(qū)工商行政管理工作會(huì)議精神,緊緊圍繞“消費(fèi)與服務(wù)”年主題,以“服務(wù)消費(fèi)者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)和諧”為宗旨,牢固樹立消費(fèi)者權(quán)益至上的理念,積極開展宣傳咨詢服務(wù),深入開展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo),大力整頓市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序,強(qiáng)化市場(chǎng)監(jiān)督管理,凈化市場(chǎng)環(huán)境,充分展示打假成果,宣傳名優(yōu)商品,努力營(yíng)造聲勢(shì),擴(kuò)大影響,使“消費(fèi)與服務(wù)”年主題深入人心、家喻戶曉。通過對(duì)年主題的廣泛宣傳,促使全社會(huì)共同關(guān)注擴(kuò)大消費(fèi)與服務(wù)廣大消費(fèi)者、服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)社會(huì)和諧的關(guān)系,努力營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境,改善消費(fèi)者的消費(fèi)預(yù)期;切實(shí)加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù),增強(qiáng)消費(fèi)者的消費(fèi)信心;引導(dǎo)消費(fèi)者樹立科學(xué)、合理、健康、文明、可持續(xù)消費(fèi)的意識(shí),促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展。

二、活動(dòng)時(shí)間。

20xx年“3·15”組織各項(xiàng)活動(dòng)從2月1日起至3月30日,為期兩個(gè)月,其中3月10日—16日為“3·15”集中宣傳周時(shí)間。

三、成立“3·15”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng):劉芳。

副組長(zhǎng):白濤李科林祖寧。

成員:李宏民褚建平陳永安王海成王龍。

趙良忠呂幼濤徐群智王清輝陳立文。

沈如軍蒙殿昌劉松山。

辦公室設(shè)在消協(xié),辦公室主任褚建平(兼)。

四、開展活動(dòng)的內(nèi)容及形式。

1、認(rèn)真組織開展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)活動(dòng)。從2月1日開始,各部門要結(jié)合食品安全、商品質(zhì)量、農(nóng)資監(jiān)管和服務(wù)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)等工作,編寫通俗易懂、圖文并茂、直觀形象的消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)教材、科學(xué)消費(fèi)常識(shí)、宣傳教育圖片、幻燈片等宣傳教育資料,針對(duì)廣大消費(fèi)者、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者和“一會(huì)兩站”,采取舉辦消費(fèi)維權(quán)報(bào)告會(huì)、以案說法講座、假冒偽劣商品展示、工商干部送法下基層等多種形式,面對(duì)面的向中小學(xué)生、城鎮(zhèn)居民、農(nóng)村消費(fèi)者進(jìn)行深入淺出、形象生動(dòng)的宣傳教育引導(dǎo),扎扎實(shí)實(shí)地開展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)“進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村”活動(dòng),動(dòng)員社會(huì)各界廣泛參與,努力營(yíng)造消費(fèi)教育引導(dǎo)的強(qiáng)大聲勢(shì)。宣傳教育期間,各部門要突出抓好城市社區(qū)和農(nóng)村兩個(gè)重點(diǎn),在春節(jié)前精心組織2-3次消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo)活動(dòng),掀起消費(fèi)教育引導(dǎo)熱潮,取得明顯效果。通過對(duì)廣大消費(fèi)者開展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo),普及消費(fèi)知識(shí),提高依法維權(quán)意識(shí)和能力,積極促進(jìn)和諧消費(fèi);通過對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者開展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo),提高誠(chéng)信守法意識(shí)和自律能力,以其合格的商品和規(guī)范的服務(wù)對(duì)消費(fèi)者負(fù)責(zé);通過對(duì)“一會(huì)兩站”開展消費(fèi)教育和消費(fèi)引導(dǎo),充分發(fā)揮“一會(huì)兩站”監(jiān)督和助手作用,更好地服務(wù)消費(fèi)者。

2、集中開展“3·15”宣傳周活動(dòng)。以“家電下鄉(xiāng)---3·15消費(fèi)維權(quán)進(jìn)農(nóng)村”為重點(diǎn),各部門要集中時(shí)間,集中人員,統(tǒng)一在城市主要街道、農(nóng)村集市和人口密集區(qū)設(shè)立宣傳服務(wù)咨詢點(diǎn),現(xiàn)場(chǎng)為消費(fèi)者解答家電消費(fèi)、汽車消費(fèi)等商品消費(fèi)知識(shí),及時(shí)受理消費(fèi)投訴,切實(shí)為消費(fèi)者提供實(shí)實(shí)在在的服務(wù)。同時(shí)要針對(duì)轄區(qū)實(shí)際,大力宣傳工商部門的維權(quán)成果,并組織開展假冒偽劣商品識(shí)別等咨詢服務(wù)活動(dòng),營(yíng)造全社會(huì)人人關(guān)注保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的良好氛圍。

3、設(shè)置分會(huì)場(chǎng),舉行紀(jì)念活動(dòng)。

3月15日上午,xx工商分局、xx區(qū)消協(xié)在xx區(qū)新百連超寧陽(yáng)店設(shè)立分會(huì)場(chǎng),舉辦xx區(qū)20xx年“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念暨“消費(fèi)與服務(wù)”年主題活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)。一是腰鼓隊(duì)表演;二是企業(yè)代表發(fā)表消費(fèi)維權(quán)倡議書;三是xx區(qū)領(lǐng)導(dǎo)講話;四是工商xx分局領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)20xx年度食品安全監(jiān)管工作及打假維權(quán)成果;五是組織學(xué)生進(jìn)行健康消費(fèi)和科學(xué)消費(fèi)的倡議宣言;六是設(shè)立現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)臺(tái)、假冒偽劣商品曝光處等活動(dòng);七是舉辦誠(chéng)信企業(yè)放心商品大聯(lián)展活動(dòng),組織四十家名優(yōu)企業(yè)進(jìn)行商品展示,充分展示誠(chéng)信企業(yè)的良好風(fēng)采;八是舉行“3.15”文藝演出、與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng),進(jìn)行消法知識(shí)有獎(jiǎng)競(jìng)猜活動(dòng)。大會(huì)結(jié)束后,參加區(qū)局組織開展的“綠色環(huán)?!奔倜傲淤|(zhì)商品集中銷毀活動(dòng),落實(shí)12315熱線值班制度,切實(shí)做到“有訴必接、有問必答、有案必查、有查必果”,確保申訴舉報(bào)辦結(jié)率達(dá)到100%。

4、廣泛深入地宣傳“消費(fèi)與服務(wù)”年主題。各部門要利用“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益紀(jì)念日,采取多種形式,大張旗鼓地宣傳“消費(fèi)與服務(wù)”年主題,扎扎實(shí)實(shí)地開展好年主題的各項(xiàng)活動(dòng)。一是組織召開各界人士參加的“消費(fèi)與服務(wù)”年主題座談會(huì),話消費(fèi),談維權(quán),營(yíng)造濃厚的社會(huì)輿論氛圍;二是組織開展以“家電下鄉(xiāng)”、“汽車下鄉(xiāng)”為主要內(nèi)容的售后服務(wù)狀況問卷調(diào)查,督促經(jīng)營(yíng)者切實(shí)履行國(guó)家法定的售后服務(wù)“三包”義務(wù),不斷提高服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)消費(fèi)信心,擴(kuò)大消費(fèi)需求;三是圍繞投訴熱點(diǎn)、維權(quán)難點(diǎn),結(jié)合市場(chǎng)整頓,開展商品消費(fèi)調(diào)查,向社會(huì)發(fā)布消費(fèi)警示、提示,促進(jìn)經(jīng)營(yíng)者依法經(jīng)營(yíng)。

5、開展“3·15”系列宣傳報(bào)道,營(yíng)造宣傳聲勢(shì)?!?·15”活動(dòng)期間,各部門要主動(dòng)與當(dāng)?shù)仉娨?、廣播、報(bào)紙等新聞部門聯(lián)系,充分發(fā)揮各級(jí)新聞媒體輿論監(jiān)督作用,寬領(lǐng)域、全方位、多層次、多角度大力宣傳“3·15”活動(dòng),宣傳工商部門整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序的成果,曝光擾亂市場(chǎng)秩序、侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的典型違法案件,營(yíng)造全社會(huì)共同參與打假維權(quán)的良好氛圍。同時(shí),要在城市主要街道、中心區(qū)域布置公益廣告宣傳活動(dòng),在大型商場(chǎng)、超市、集貿(mào)市場(chǎng)內(nèi)設(shè)置“你消費(fèi)我服務(wù)、有事找工商”,“你的消費(fèi)權(quán)益受到侵害時(shí),請(qǐng)撥打12315”等溫馨提示,大力營(yíng)造宣傳效果。

6、開展市場(chǎng)專項(xiàng)整治行動(dòng),全面掀起“3·15”打假風(fēng)暴。春節(jié)即將來臨,各部門要按照市局的總體部署,集中執(zhí)法力量,加強(qiáng)春節(jié)期間市場(chǎng)監(jiān)管,以重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)場(chǎng)所、重點(diǎn)市場(chǎng)、重點(diǎn)品種為突破口,有針對(duì)性的開展食品安全、紅盾護(hù)農(nóng)、文化旅游市場(chǎng),打擊商業(yè)欺詐等專項(xiàng)整治,嚴(yán)厲查處一批與群眾生活密切相關(guān)的典型案件,集中整治一批廣大消費(fèi)者普遍關(guān)注的突出問題,對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣、社會(huì)反響強(qiáng)烈的大案要案,要做到心不能慈、手不能軟,出手要快、出拳要重、打擊要狠,全面掀起“3·15”打假風(fēng)暴,努力營(yíng)造放心安全的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。突出抓好以下四項(xiàng)專項(xiàng)執(zhí)法檢查:

一是開展食品安全專項(xiàng)執(zhí)法檢查。以米面制品、食用油、肉類、蔬菜、禽蛋、奶制品、副食品、醬油、食醋、食鹽、糕點(diǎn)、水發(fā)產(chǎn)品以及清真食品、清真餐飲等為整治重點(diǎn),突出抓好節(jié)日性食品、群眾日常生活必需消費(fèi)食品的專項(xiàng)執(zhí)法檢查,開展對(duì)袋裝面粉、大米、桶裝食用油、超市預(yù)包裝蔬菜、水果短斤少兩問題的專項(xiàng)執(zhí)法檢查,嚴(yán)厲打擊制售假冒偽劣食品及經(jīng)銷有毒有害食品、無證無照經(jīng)營(yíng)食品、經(jīng)銷不合格食品等違法行為,嚴(yán)查清真食品準(zhǔn)營(yíng)證、清真標(biāo)牌不一致、不符合經(jīng)營(yíng)清真食品條件的“假清真”等違規(guī)行為,切實(shí)保障食品市場(chǎng)消費(fèi)安全。充分發(fā)揮食品快速檢測(cè)箱的作用,組織開展食品安全快速檢測(cè),嚴(yán)把食品質(zhì)量關(guān),確保食品質(zhì)量安全。

二是開展“紅盾護(hù)農(nóng)保春耕”專項(xiàng)執(zhí)法檢查。圍繞春耕農(nóng)時(shí)季節(jié),深入開展“紅盾護(hù)農(nóng)”行動(dòng),著重抓好種子、化肥、農(nóng)藥、農(nóng)業(yè)機(jī)械及零配件、農(nóng)用薄膜等重點(diǎn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的市場(chǎng)監(jiān)管,嚴(yán)厲查處制售假冒偽劣農(nóng)資坑農(nóng)害農(nóng)行為。認(rèn)真開展流通環(huán)節(jié)農(nóng)資商品質(zhì)量的定向監(jiān)測(cè)工作,加大農(nóng)資商品質(zhì)量監(jiān)測(cè)力度,及時(shí)向社會(huì)公布質(zhì)量監(jiān)測(cè)結(jié)果,發(fā)布消費(fèi)警示,引導(dǎo)農(nóng)民群眾理性選擇農(nóng)資。加強(qiáng)對(duì)農(nóng)資經(jīng)營(yíng)者“一賬通”的監(jiān)督檢查,規(guī)范其經(jīng)營(yíng)行為。通過“送法”趕集市、進(jìn)農(nóng)村,現(xiàn)場(chǎng)為農(nóng)民提供咨詢服務(wù),增強(qiáng)農(nóng)民消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)。進(jìn)一步建立健全農(nóng)村消費(fèi)維權(quán)組織網(wǎng)絡(luò),大力推進(jìn)12315消費(fèi)維權(quán)“五進(jìn)”和“一會(huì)兩站”工作,方便消費(fèi)者就近投訴咨詢,妥善解決消費(fèi)糾紛。

三是開展“家電下鄉(xiāng)”、“摩托車、汽車下鄉(xiāng)”專項(xiàng)執(zhí)法檢查。圍繞家用電器、汽車、摩托車下鄉(xiāng)等重點(diǎn)商品,深入開展市場(chǎng)專項(xiàng)執(zhí)法檢查,檢查其來源是否合法、標(biāo)識(shí)是否齊全、質(zhì)量是否合格、經(jīng)營(yíng)行為是否規(guī)范、售后服務(wù)義務(wù)是否得到切實(shí)履行,確保農(nóng)村商品市場(chǎng)規(guī)范有序。要通過“送商品消費(fèi)知識(shí)下鄉(xiāng)”、現(xiàn)場(chǎng)受理消費(fèi)申訴以及提供咨詢服務(wù)等方式,引導(dǎo)農(nóng)民群眾科學(xué)、合理消費(fèi)。特別是要加大家電、汽車、摩托車下鄉(xiāng)“以舊換新”等活動(dòng)的監(jiān)管力度,切實(shí)保證消費(fèi)安全,真正造福廣大消費(fèi)者,使城鄉(xiāng)孕育的消費(fèi)潛力充分釋放出來。

四是開展打擊欺詐消費(fèi)專項(xiàng)執(zhí)法檢查。加強(qiáng)對(duì)旅游市場(chǎng)、文化市場(chǎng)和非法從事傳銷活動(dòng)的監(jiān)管力度,嚴(yán)厲打擊銷售假冒偽劣旅游商品、欺詐和誘騙游客購(gòu)物消費(fèi)的行為,嚴(yán)厲打擊欺行霸市、虛假打折、欺騙宣傳、非法博彩、違法有獎(jiǎng)銷售等行為,嚴(yán)厲打擊利用旅游或以旅游名義把他人騙往外地從事傳銷活動(dòng)的違法行為,嚴(yán)厲打擊非法印刷“黑窩點(diǎn)”和“黑網(wǎng)吧”,切實(shí)做到依法查處一批、打擊一批、曝光一批、規(guī)范一批,確保節(jié)日市場(chǎng)有序、穩(wěn)定、安全運(yùn)行,努力營(yíng)造公平競(jìng)爭(zhēng)和規(guī)范有序的市場(chǎng)消費(fèi)環(huán)境。

五、活動(dòng)要求。

1、高度重視,精心組織。各部門要充分認(rèn)識(shí)開展“消費(fèi)與服務(wù)”年主題活動(dòng),既是拉動(dòng)消費(fèi)、擴(kuò)大內(nèi)需的需要,也是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、提高消費(fèi)者生活質(zhì)量、改善民生的具體體現(xiàn),對(duì)維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定、促進(jìn)社會(huì)和諧、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展和營(yíng)造良好市場(chǎng)秩序有著十分重要的意義。

2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),注重落實(shí)。各部門要按照市局的統(tǒng)一部署和要求,早準(zhǔn)備、早策劃、早部署、早行動(dòng),堅(jiān)持“統(tǒng)一指揮、分級(jí)組織、隆重?zé)崃摇踩?jié)儉”的原則,結(jié)合轄區(qū)實(shí)際,制訂切實(shí)可行的活動(dòng)方案,涉及領(lǐng)域要寬,活動(dòng)范圍要廣,宣傳聲勢(shì)要大,社會(huì)影響要深,具體工作要扎實(shí),宣傳效果要顯著。要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),一把手親自抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,各職能部門齊抓共管,突出工作重點(diǎn),明確工作責(zé)任,強(qiáng)化工作措施,切實(shí)把各項(xiàng)工作抓緊、抓好、抓出成效。

3、擴(kuò)大宣傳,營(yíng)造聲勢(shì)。要加強(qiáng)對(duì)“消費(fèi)與服務(wù)”年主題的宣傳,積極與新聞媒體通力合作,在新聞媒體上進(jìn)行全方位、多角度的宣傳,努力營(yíng)造強(qiáng)勁的輿論聲勢(shì)。

4、突出重點(diǎn),務(wù)求實(shí)效。各部門要從實(shí)際出發(fā),因地制宜,加強(qiáng)協(xié)調(diào),創(chuàng)造性地開展工作。要充分發(fā)揮職能作用,加大執(zhí)法力度,切實(shí)解決一批消費(fèi)者反映強(qiáng)烈的問題,努力營(yíng)造良好的消費(fèi)環(huán)境,確保今年“3·15”宣傳活動(dòng)既轟轟烈烈又扎扎實(shí)實(shí)地開展,取得實(shí)實(shí)在在的社會(huì)效果。

各部門要指定專人收集、整理活動(dòng)信息,及時(shí)反映活動(dòng)情況,并分別于2月12日、3月20前將“3·15”活動(dòng)安排情況和“3·15”

活動(dòng)總結(jié)。

以及統(tǒng)計(jì)報(bào)表報(bào)xx區(qū)消費(fèi)者協(xié)會(huì)。

一、活動(dòng)主題。

消費(fèi)與民生。

二、活動(dòng)宗旨。

為迎接3月15日消費(fèi)者權(quán)益日的到來,我院青協(xié)將圍繞法律宣傳舉行一次普法活動(dòng),以提高消費(fèi)者的法制觀念。

三、組織機(jī)構(gòu)。

主辦機(jī)構(gòu):法學(xué)院青協(xié)。

四、活動(dòng)時(shí)間。

20xx年3月15日中午10:00--11:30。

五、活動(dòng)地點(diǎn)。

xx社區(qū)。

六、活動(dòng)對(duì)象。

xx社區(qū)居民。

七、活動(dòng)流程。

(一)、前期準(zhǔn)備:

(1)在我院網(wǎng)站上做廣泛宣傳。

(2)準(zhǔn)備宣傳條幅。

(3)制作宣傳展板和學(xué)生簽名板。

(4)搜集關(guān)于"消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日"的起源、發(fā)展,目的意義等相關(guān)知識(shí),制作成宣傳頁(yè)。

(5)搜集有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的相關(guān)知識(shí)制作成a4宣傳板。

(6)搜集與法制有關(guān)的相關(guān)視頻。

(7)聯(lián)系電源。

(8)與其他部門協(xié)調(diào)。

(二)、具體活動(dòng)安排:

(1)上午9:00,男生在食堂前集合,將物品搬至活動(dòng)地點(diǎn)。

(2)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)布置:男生懸掛條幅,調(diào)試音響,向社區(qū)借桌子,進(jìn)行布置。女生懸掛a4宣傳板上午10:00布置完畢。

(3)活動(dòng)中,同學(xué)負(fù)責(zé)拍照。

(4)將提前制作好的宣傳單頁(yè)發(fā)放給廣大居民。

(5)將相關(guān)視頻通過音響播放,以吸引廣大的注意。

(6)展示a4板,并由相關(guān)人員對(duì)前來了解的居民作解說。

(7)設(shè)咨詢臺(tái),為居民解答疑難問題,做好投訴記錄,無力解決的問題做好記錄并及時(shí)報(bào)告上級(jí)。

八、活動(dòng)后期工作。

召開部門會(huì)議,總結(jié)活動(dòng)優(yōu)缺點(diǎn),對(duì)于不足之處深刻反省,優(yōu)點(diǎn)則繼續(xù)發(fā)揚(yáng),以求將以后工作做得更好。

九、所需物品。

宣傳條幅、宣傳板、學(xué)生簽名板、簽字筆、a4宣傳板、咨詢臺(tái)、宣傳單、筆記本電腦、音響、插線盤、插板等。

消費(fèi)者互動(dòng)活動(dòng)方案篇二十

為了貫徹黨的十七大精神,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,圍繞省委、省政府中心工作,繼續(xù)深化“執(zhí)法服務(wù)環(huán)境年”建設(shè),圍繞中消協(xié)確定的“消費(fèi)與責(zé)任”年主題,推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作的深入開展,為遼寧老工業(yè)基地振興做貢獻(xiàn)。省消費(fèi)者協(xié)會(huì),將在xx年“3、15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日前后一段時(shí)間內(nèi),集中開展以下系列宣傳、服務(wù)活動(dòng)。具體方案如下:

第一階段:協(xié)調(diào)準(zhǔn)備(1月10日至2月15日)。

(一)1月16日至25日,與各市溝通協(xié)調(diào)“3、15”期間聯(lián)合開展的紀(jì)念活動(dòng)。

(二)1月20日至2月20日,通過媒體向社會(huì)公開征集侵犯消費(fèi)者權(quán)益的典型案例,公開征集十大維權(quán)事件并組織專家做出點(diǎn)評(píng)。

(三)1月10日-2月5日,做好新一屆理事會(huì)的換屆準(zhǔn)備工作。

(四)1月10日-3月5日,做好紀(jì)念3、15活動(dòng)新聞發(fā)布會(huì)和紀(jì)念大會(huì)的準(zhǔn)備工作。

第二階段:宣傳發(fā)動(dòng)(2月28日至3月10日)。

(一)3月8日召開“紀(jì)念3、15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”新聞發(fā)布會(huì)。

1、曝光xx年侵害消費(fèi)者十大典型案例。

2、公布xx年度消費(fèi)者投訴熱點(diǎn)分析結(jié)果。

3、點(diǎn)評(píng)xx年十大維權(quán)事件。

4、宣傳展示省消協(xié)新改版網(wǎng)站的'新功能。

(二)圍繞“消費(fèi)與責(zé)任”年主題,與媒體及有關(guān)部門配合,宣傳維權(quán)工作。

1、在全省開展主題宣傳活動(dòng)。在省內(nèi)各主要媒體專訪解讀“消費(fèi)與責(zé)任”年主題。

2、擬在省內(nèi)各主要媒體發(fā)布8期科學(xué)健康的消費(fèi)知識(shí)、消費(fèi)提示。

第三階段:“3、15”紀(jì)念活動(dòng)(3月10日至3月15日)。

1、支持鞍山市消協(xié)及有關(guān)部門舉辦名優(yōu)產(chǎn)品博覽會(huì)。

2、擬于3月13日召開省消協(xié)三屆理事會(huì)換屆大會(huì),組成新一屆理事會(huì)。同時(shí)舉辦紀(jì)念“3、15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念大會(huì)。

3、召開銀行業(yè)“消費(fèi)與責(zé)任”行業(yè)服務(wù)情況通報(bào)座談會(huì)。

4、3月15日,與沈陽(yáng)市工商局、消協(xié)聯(lián)合組織大規(guī)模的《消法》宣傳現(xiàn)場(chǎng)咨詢服務(wù)活動(dòng),省、市工商、消協(xié)及“3、15”講師團(tuán)、律師團(tuán)、志愿者參加。

5、指導(dǎo)或參與相關(guān)市消協(xié)舉辦的“3、15”大型紀(jì)念活動(dòng)。

6、與省家具協(xié)會(huì)等部門聯(lián)合開展拒絕使用一次性筷子、拒絕使用非降解熟料包裝帶、消費(fèi)者放棄紙巾,重新拾起白手帕等宣傳活動(dòng)。

7、以“兩站”為依托,開展普及《消法》等法律法規(guī)進(jìn)社區(qū)、進(jìn)村屯活動(dòng)。

8、開展關(guān)注農(nóng)村消費(fèi)安全,維護(hù)農(nóng)民合法權(quán)益活動(dòng)。

9、3月15日,全省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)部門與消費(fèi)者協(xié)會(huì)一起組織“3、15”當(dāng)天的現(xiàn)場(chǎng)紀(jì)念活動(dòng),并現(xiàn)場(chǎng)為消費(fèi)者提供咨詢、服務(wù)。

10、舉辦投訴和解直通車啟動(dòng)儀式。

11、與遼寧電視臺(tái)合作啟動(dòng)建立全省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)基金。

消費(fèi)者互動(dòng)活動(dòng)方案篇二十一

20xx年1月17日,中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)向社會(huì)公布了20xx年年主題為xx。要求各分會(huì)圍繞主題,廣泛宣傳,積極發(fā)動(dòng)開展活動(dòng)。

顧問:xx源。

組長(zhǎng):xxx。

副組長(zhǎng):xxx、xxx“消信”單位評(píng)審委員會(huì)成員:xxx。

成員:xxx。

1、縣消委2月14日前召開常務(wù)理事會(huì)議:安排“3·15”活動(dòng)的各項(xiàng)工作;圍繞“消費(fèi)與環(huán)境”年主題,確定20xx年工作目標(biāo);組織安排20xx年消信單位(產(chǎn)品)評(píng)選活動(dòng)。

2、要求各分會(huì)組織有關(guān)理事單位、消信單位及企業(yè)在本轄區(qū)開展一次有特色、有聲勢(shì)、有影響的“3·15”宣傳、咨詢、現(xiàn)場(chǎng)受理投訴活動(dòng)。

3、組織有關(guān)職能部門開展健康、維權(quán)大行動(dòng)。主要針對(duì)一些損害消費(fèi)者身體健康方面的典型違法行為進(jìn)行嚴(yán)厲打擊,收集有關(guān)典型案件,發(fā)布消費(fèi)警示,進(jìn)行消費(fèi)披露。

4、組織有關(guān)單位開展聲勢(shì)浩大的“消費(fèi)與環(huán)境”年主題宣傳教育活動(dòng),要求印發(fā)宣傳資料、出動(dòng)宣傳車、張貼標(biāo)語(yǔ)口號(hào)、懸掛橫幅氣球。

5、積極發(fā)揮新聞媒體的作用,配合縣電視臺(tái)、廣播電臺(tái)舉辦“3·15”專題節(jié)目。

1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),分工負(fù)責(zé)。領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全面部署指導(dǎo)活動(dòng)的開展,各分會(huì)要相應(yīng)成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),高度重視,周密安排活動(dòng)的'各項(xiàng)工作,各理事單位、消信單位要積極帶頭緊密配合。

2、認(rèn)真組織觀看中消協(xié)舉辦的“3·15”電視晚會(huì),3月14至15日兩天,堅(jiān)持24小時(shí)值班制度,及時(shí)接聽投訴電話。

3、各分會(huì)按照縣消委的活動(dòng)要求,認(rèn)真規(guī)劃安排此項(xiàng)工作,3月12日前報(bào)送活動(dòng)方案?;顒?dòng)結(jié)束后,3月17日?qǐng)?bào)送活動(dòng)總結(jié)及典型維權(quán)材料。

消費(fèi)者互動(dòng)活動(dòng)方案篇二十二

今年3月15日,適逢新修訂的《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》(以下簡(jiǎn)稱:新《消法》)實(shí)施兩周年,也是市市場(chǎng)監(jiān)管委成立后第一個(gè)3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日。按照《工商總局辦公廳關(guān)于認(rèn)真開展20xx年‘3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日’宣傳活動(dòng)的通知》安排,結(jié)合我市實(shí)際,現(xiàn)制定如下方案。

為加強(qiáng)對(duì)3·15紀(jì)念活動(dòng)的領(lǐng)導(dǎo),保證各項(xiàng)工作順利開展,市市場(chǎng)監(jiān)管委、市消協(xié)成立3·15活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長(zhǎng):市市場(chǎng)監(jiān)管委主任。

xx副組長(zhǎng):市市場(chǎng)監(jiān)管委。

(一)搞好宣傳教育,充分展示消費(fèi)xx成果以新《消法》一周年為契機(jī),廣泛開展宣傳活動(dòng)。盤點(diǎn)新《消法》實(shí)施一周年工作成效,大力宣傳消費(fèi)xx工作成效、創(chuàng)新做法、先進(jìn)人物事跡,公開曝光消費(fèi)xx典型案例,深入宣傳市場(chǎng)監(jiān)管有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章;與媒體開展合作,組織開展系列、專題報(bào)道,走進(jìn)媒體欄目開展宣傳活動(dòng),增強(qiáng)正面宣傳效果,擴(kuò)大社會(huì)影響,努力做到平面媒體有文章、電視媒體有影像、廣播媒體有聲音、網(wǎng)絡(luò)媒體有消息,樹立市場(chǎng)監(jiān)管部門良好社會(huì)形象。(各相關(guān)處室按職責(zé)分工分別負(fù)責(zé),新聞中心配合)以食品安全為重點(diǎn),開展系列教育活動(dòng)。

(1)對(duì)食品經(jīng)營(yíng)者開展食品安全法律法規(guī)教育培訓(xùn),組織食品批發(fā)市場(chǎng)加大宣傳力度,開展食品安全進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)鄉(xiāng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)家庭“六進(jìn)”宣傳教育活動(dòng)。(食品流通處負(fù)責(zé))。

(2)開展餐飲食品安全主題宣傳日活動(dòng),開展餐飲食品安全進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)人員密集場(chǎng)所“五進(jìn)”活動(dòng),開展“尋找笑臉就餐”宣傳活動(dòng),加強(qiáng)放心餐館工程建設(shè)的宣傳力度。(餐飲處負(fù)責(zé))。

(3)開展食品、藥品、特種設(shè)備等應(yīng)急知識(shí)以及醫(yī)療器械、保健食品知識(shí)科普宣傳活動(dòng)。(應(yīng)急處、器械監(jiān)管處、保健食品處按職責(zé)分工分別負(fù)責(zé))。

(4)開展市級(jí)xx服務(wù)站和行業(yè)協(xié)會(huì)培訓(xùn)會(huì),重點(diǎn)培訓(xùn)新《消法》、國(guó)家工商總局《侵害消費(fèi)者權(quán)益行為處罰辦法》等法律、法規(guī)、規(guī)章,督促市場(chǎng)主體履行社會(huì)責(zé)任,建立完善消費(fèi)環(huán)節(jié)經(jīng)營(yíng)者首問和賠償先付等自律機(jī)制。(投訴舉報(bào)中心負(fù)責(zé))(5)開展網(wǎng)絡(luò)交易政策法規(guī)宣傳教育活動(dòng),向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體發(fā)放《網(wǎng)絡(luò)交易法規(guī)文件匯編》。(網(wǎng)監(jiān)處負(fù)責(zé))。

(6)成立市消協(xié)消費(fèi)教育學(xué)校,擬于3月10日召開頒牌儀式并開講首次公益講堂。(市消協(xié)秘書處負(fù)責(zé))配合xx電視臺(tái)舉辦3·15晚會(huì)。突出“攜手共治暢享消費(fèi)”年主題,傳播消費(fèi)知識(shí),引導(dǎo)樹立科學(xué)消費(fèi)觀念,共同優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境。(市消協(xié)秘書處負(fù)責(zé))。

(二)豐富活動(dòng)載體,努力擴(kuò)大社會(huì)公眾影響完善消費(fèi)xx聯(lián)席會(huì)議制度。召開市場(chǎng)監(jiān)管委消費(fèi)xx聯(lián)席會(huì)議,通報(bào)20xx年度消費(fèi)者投訴舉報(bào)情況,加強(qiáng)消費(fèi)xx系統(tǒng)內(nèi)部橫向溝通,進(jìn)一步完善消費(fèi)xx聯(lián)席會(huì)議機(jī)制,共同解決不同領(lǐng)域的xx難題,增強(qiáng)xx合力。(消保處牽頭負(fù)責(zé),各相關(guān)處室按職責(zé)分工配合)召開消費(fèi)xx座談交流會(huì)。

(1)召開由企業(yè)代表、消費(fèi)志愿者、行業(yè)協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人、律師、專家學(xué)者等參加的消費(fèi)xx座談會(huì),研討消費(fèi)xx熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,聽取各方意見建議,提升消費(fèi)xx工作的'針對(duì)性和實(shí)效性。(消保處牽頭負(fù)責(zé),投訴舉報(bào)中心、市消協(xié)秘書處按職責(zé)分工配合)。

(2)開展流通環(huán)節(jié)食品安全管理示范店經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),介紹經(jīng)驗(yàn)做法,提高管理示范店建設(shè)效能。(食品流通處負(fù)責(zé))。

(3)召開優(yōu)秀消費(fèi)xx服務(wù)站及先進(jìn)個(gè)人表彰暨經(jīng)驗(yàn)交流會(huì),評(píng)選表彰20xx年度經(jīng)營(yíng)誠(chéng)信、售后服務(wù)規(guī)范、爭(zhēng)議和解成功率高的優(yōu)秀xx服務(wù)站和先進(jìn)個(gè)人,交流消費(fèi)xx服務(wù)站經(jīng)驗(yàn)做法。(投訴舉報(bào)中心負(fù)責(zé))推進(jìn)餐飲服務(wù)“明廚亮灶”工程建設(shè)。采取開放式廚房、隔斷式廚房、透明櫥窗、安裝監(jiān)控?cái)z像等方式,在餐飲聚集區(qū)、旅游景區(qū)、校園食堂等重點(diǎn)區(qū)域啟動(dòng)“明廚亮灶”試點(diǎn)工程建設(shè),讓消費(fèi)者在就餐時(shí)直觀看到廚房衛(wèi)生狀況和飯菜制作過程,保障消費(fèi)者的知情權(quán)。(餐飲處負(fù)責(zé))邀請(qǐng)人大代表、政協(xié)委員特約監(jiān)督員走進(jìn)投訴舉報(bào)平臺(tái)。重點(diǎn)聽取代表、委員如何更好地受理消費(fèi)者投訴舉報(bào)、服務(wù)好消費(fèi)者等方面意見建議,提升xx服務(wù)水平。(投訴舉報(bào)中心負(fù)責(zé))開展xx市誠(chéng)信自律單位評(píng)選活動(dòng)。擬于3月5日召開發(fā)布會(huì),推廣“空港20xx年汽車誠(chéng)信自律示范4s店”經(jīng)驗(yàn),在家裝行業(yè)試點(diǎn)啟動(dòng)“誠(chéng)信自律單位”評(píng)選活動(dòng),加強(qiáng)對(duì)商品和服務(wù)的社會(huì)監(jiān)督。(市消協(xié)秘書處負(fù)責(zé))發(fā)布文胸商品比較試驗(yàn)結(jié)果。擬于3月8日召開文胸商品比較試驗(yàn)結(jié)果發(fā)布會(huì),為廣大女性消費(fèi)者提供客觀公正的商品信息。(市消協(xié)秘書處負(fù)責(zé))開展公用服務(wù)業(yè)和銀行業(yè)不公平格式條款點(diǎn)評(píng)活動(dòng)。擬于3月3日召開點(diǎn)評(píng)公用服務(wù)行業(yè)不公平格式條款啟動(dòng)工作發(fā)布會(huì),公開點(diǎn)評(píng)水、電、氣、交通等公用服務(wù)業(yè)不公平格式條款涉嫌侵害消費(fèi)者合法權(quán)益行為。擬于3月12日召開點(diǎn)評(píng)銀行業(yè)不公平格式條款啟動(dòng)工作發(fā)布會(huì),針對(duì)銀行業(yè)合同文本中涉嫌不公平格式條款,組織律師團(tuán)廣泛收集、深入研究,發(fā)揮京津冀三地消協(xié)合作機(jī)制作用,聯(lián)合點(diǎn)評(píng)銀行業(yè)合同文本中的不公平格式條款。(市消協(xié)秘書處負(fù)責(zé))組建315志愿者團(tuán)隊(duì)。擬于3月15日召開市消協(xié)315志愿者團(tuán)隊(duì)成立大會(huì),通過行業(yè)篩選、區(qū)縣推薦、公開征集等渠道,吸納熱心社會(huì)公益事業(yè)、無償自愿地為消費(fèi)xx服務(wù)的消費(fèi)者、行業(yè)專家、新聞媒體等人員成立315志愿者團(tuán)隊(duì),整合更多的xx力量參與消費(fèi)xx工作。(市消協(xié)秘書處負(fù)責(zé))開展家電、家裝專題投訴月活動(dòng)。發(fā)布家電專題投訴月受理消費(fèi)者投訴情況和發(fā)現(xiàn)的問題,與家電行業(yè)協(xié)會(huì)共同研究建立長(zhǎng)效解決機(jī)制;啟動(dòng)家裝專題投訴月活動(dòng),聯(lián)合家居協(xié)會(huì)共同研究家裝行業(yè)共性問題,提出合理的解決方案,促進(jìn)行業(yè)發(fā)展。(市消協(xié)秘書處負(fù)責(zé))。

(三)開展執(zhí)法檢查,切實(shí)營(yíng)造安全消費(fèi)環(huán)境開展5大類重點(diǎn)商品和服務(wù)專項(xiàng)治理。以消費(fèi)者投訴集中的商品和服務(wù)為重點(diǎn),對(duì)國(guó)家工商總局提出的家用電子電器、服裝鞋帽、裝飾裝修材料、交通工具和有關(guān)服務(wù)等5大類重點(diǎn)商品服務(wù)進(jìn)行集中治理,重點(diǎn)治理手機(jī)、計(jì)算機(jī)等19類商品和洗染、洗車服務(wù)行業(yè),加大市場(chǎng)管理力度,依法查處消費(fèi)侵權(quán)案件,維護(hù)更廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。(各相關(guān)處室按職責(zé)分工分別負(fù)責(zé))開展流通環(huán)節(jié)食品安全專項(xiàng)治理活動(dòng)。突出對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)品種的監(jiān)管,加大對(duì)銷售過期食品、“五無”食品、假冒偽劣食品違法行為的查處力度;加強(qiáng)食品質(zhì)量管理,開展食品快速檢測(cè)和食品抽樣檢驗(yàn),及時(shí)篩查、發(fā)現(xiàn)、下架退市不合格食品,保障百姓舌尖上的安全。(食品流通處牽頭負(fù)責(zé),各相關(guān)處室按職責(zé)分工分別負(fù)責(zé))開展兒童用品質(zhì)量專項(xiàng)執(zhí)法活動(dòng)。摸底建檔兒童用品生產(chǎn)企業(yè),將企業(yè)質(zhì)量信用信息采集至全國(guó)企業(yè)質(zhì)量信用檔案數(shù)據(jù)庫(kù);開展“質(zhì)檢利劍”兒童用品專項(xiàng)行動(dòng),依法嚴(yán)厲打擊質(zhì)量違法行為。(質(zhì)監(jiān)處牽頭負(fù)責(zé),各相關(guān)處室按職責(zé)分工分別負(fù)責(zé))開展產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查活動(dòng)。通報(bào)車用汽柴油、復(fù)混肥、衛(wèi)生紙、紙巾紙、兒童紙尿褲、衛(wèi)生巾等20xx年第一批產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查結(jié)果,對(duì)消費(fèi)者普遍關(guān)注的自行車、助力車、針織內(nèi)衣、農(nóng)藥、危險(xiǎn)化學(xué)品等消費(fèi)品開展第二批產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督抽查。(質(zhì)監(jiān)處負(fù)責(zé))開展紅盾護(hù)農(nóng)活動(dòng)。突出重點(diǎn)開展春季農(nóng)資市場(chǎng)秩序?qū)m?xiàng)治理,宣傳農(nóng)資監(jiān)管成效、農(nóng)資打假知識(shí),嚴(yán)厲打擊制售假劣農(nóng)資等違法違規(guī)、坑農(nóng)害農(nóng)行為,維護(hù)農(nóng)民群眾合法權(quán)益。(市場(chǎng)(合同)處牽頭負(fù)責(zé),各相關(guān)處室按職責(zé)分工分別負(fù)責(zé))開展壟斷行業(yè)合同格式條款監(jiān)管活動(dòng)。重點(diǎn)對(duì)供水、供電、供氣、供熱等公共服務(wù)領(lǐng)域不公平格式條款進(jìn)行專項(xiàng)治理,對(duì)重點(diǎn)行業(yè)經(jīng)營(yíng)者開展行政指導(dǎo)、日常檢查和整治規(guī)范,依法查處合同違法行為;出臺(tái)《電信服務(wù)合同示范文本》,規(guī)范壟斷行業(yè)合同行為。(市場(chǎng)(合同)處負(fù)責(zé))開展重點(diǎn)領(lǐng)域?qū)m?xiàng)治理活動(dòng)。

(1)開展保健食品專項(xiàng)治理,按照保健食品打“四非”工作要求,做好保健食品監(jiān)管執(zhí)法工作。(保健食品處牽頭負(fù)責(zé),各相關(guān)處室按職責(zé)分工分別負(fù)責(zé))。

(2)開展定量包裝商品凈含量計(jì)量監(jiān)督專項(xiàng)抽查,加強(qiáng)抽查情況通報(bào)。(計(jì)量處負(fù)責(zé))。

(3)開展治理食品違法行為和查抄制假黑窩點(diǎn)兩次專項(xiàng)行動(dòng)。(工商檢查總隊(duì)負(fù)責(zé))。

(一)提高認(rèn)識(shí),加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。消費(fèi)xx工作不僅事關(guān)消費(fèi)者權(quán)利和整體經(jīng)濟(jì)利益的維護(hù),也事關(guān)行業(yè)創(chuàng)新和規(guī)范發(fā)展,事關(guān)消費(fèi)潛力的有效釋放,對(duì)促進(jìn)國(guó)家經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定發(fā)展具有重要作用。各單位要深刻領(lǐng)會(huì)開展市場(chǎng)和質(zhì)量監(jiān)管工作對(duì)于保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益、提振消費(fèi)信心、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展工作重要性的認(rèn)識(shí),認(rèn)真開展好3·15期間各項(xiàng)紀(jì)念活動(dòng)。各區(qū)縣(分)局、區(qū)縣消協(xié)要成立3·15活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組,結(jié)合各自區(qū)域特點(diǎn),精心安排好3·15各項(xiàng)活動(dòng)。各有關(guān)部門要根據(jù)活動(dòng)方案落實(shí)工作責(zé)任,各司其職,各盡其責(zé),遇重大疑難問題,對(duì)口請(qǐng)示報(bào)告,加強(qiáng)協(xié)作配合,確保3·15活動(dòng)落到實(shí)處。

(二)加強(qiáng)值守,回應(yīng)消費(fèi)熱點(diǎn)。3·15期間,各單位要暢通消費(fèi)者訴求渠道,及時(shí)受理處理消費(fèi)者各種方式的投訴舉報(bào),積極有效處置廣大人民群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題;要做好輿情監(jiān)測(cè)處置工作,增強(qiáng)輿情分析的前瞻性和實(shí)效性,有效防范輿情風(fēng)險(xiǎn);3月14日、15日要加班值守,依法高效處理國(guó)家工商總局、國(guó)家質(zhì)監(jiān)總局、國(guó)家食藥監(jiān)總局分撥處理的消費(fèi)者投訴舉報(bào),針對(duì)央視3·15晚會(huì)曝光問題及企業(yè),主動(dòng)作為,及時(shí)啟動(dòng)應(yīng)急處理工作,回應(yīng)社會(huì)關(guān)切。

(三)協(xié)同共治,調(diào)動(dòng)各方力量。充分發(fā)揮市場(chǎng)監(jiān)管部門生產(chǎn)、流通、消費(fèi)監(jiān)管統(tǒng)一和執(zhí)法統(tǒng)一的優(yōu)勢(shì),廣泛發(fā)動(dòng)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)內(nèi)部、外部各方力量,組織消協(xié)理事單位及各類媒體、行業(yè)協(xié)會(huì)、市場(chǎng)主體、消費(fèi)者等社會(huì)各界積極參與3·15活動(dòng),共同促進(jìn)、合力優(yōu)化我市消費(fèi)環(huán)境。

(四)依法xx,完善長(zhǎng)效機(jī)制。各單位要以3·15紀(jì)念活動(dòng)為契機(jī),嚴(yán)格依法行政,加大市場(chǎng)和質(zhì)量日常管理工作力度,將調(diào)處消費(fèi)爭(zhēng)議與加強(qiáng)事中事后監(jiān)管結(jié)合起來,建立完善消費(fèi)xx長(zhǎng)效機(jī)制,實(shí)現(xiàn)消費(fèi)xx天天3·15,切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益。

(五)搞好總結(jié),及時(shí)報(bào)送情況。各區(qū)縣(分)局、區(qū)縣消協(xié)3·15期間要依法履行工作職責(zé),注重拍照片、留資料,保留執(zhí)法xx痕跡;于3月18日下班前將本單位3·15活動(dòng)工作情況總結(jié)和《20xx年度315活動(dòng)工作情況統(tǒng)計(jì)表》通過oa內(nèi)網(wǎng)或者外網(wǎng)郵箱報(bào)送委消保處。

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