范文為教學(xué)中作為模范的文章，也常常用來指寫作的模板。常常用于文秘寫作的參考，也可以作為演講材料編寫前的參考。相信許多人會覺得范文很難寫？下面是小編為大家收集的優(yōu)秀范文，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
消費者投訴書 消費者投訴書面文本篇一
two weeks ago, i was walking along the street when i saw your a traffic advisement and i stepped into your t find the domestic by your salesmans sweet words,i spent 2000yuan and bought a i took the new fridge couldnt wait a minute and make it work went on quitely well until yesterday. i open the door of fridge as usual, however, a wave of hot smell air is newly- bought fridge didnt produce cold but hot foodcooler has gone can be worse hope you can do with the matter asap. my telephone number is 5256745. i am waiting for your reply.
a consumer.
angel
尊敬的經(jīng)理，
消費者。
消費者投訴書 消費者投訴書面文本篇二
消費者投訴書范文
消費者投訴書范文
________消費者協(xié)會
事情的經(jīng)過是這樣的：（略）
我請求消費者協(xié)會依法維護我的合法權(quán)益，并要求____商場賠償損失________元。
投訴人：趙_______
____年____月____日
第二篇：消費者投訴書范文
投訴人：張先生
投訴時間：20xx-10-28 16:51:23
投訴內(nèi)容：
投訴事實與理由：
原告于20xx年9月23日于重慶龍華實業(yè)集團眾友汽車銷售服務(wù)有限公司處購買一汽-大眾汽車有限公司生產(chǎn)的速騰轎車一輛。因一汽-大眾汽車有限公司生產(chǎn)的裝有耦合桿式后懸架存在嚴(yán)重的安全風(fēng)險，給投訴人的生命、財產(chǎn)帶來極大安全隱患，特向貴委投訴。
20xx年10月17日一汽-大眾汽車有限公司宣布召回563,605輛一汽-大眾新速騰，召回方案為在受影響的車輛后懸架縱臂上安裝金屬襯板。從召回公告中對加裝金屬襯板的作用來分析，在車輛后軸縱臂上安裝金屬襯板這一相當(dāng)于給汽車打補丁的召回措施，并不能根本解決后懸架斷裂問題，不能徹底消除后懸架斷裂所帶來的不安全風(fēng)險。投訴人認(rèn)為，被投訴人生產(chǎn)的裝配有耦合桿式后懸架的速騰車存在嚴(yán)重的安全隱患，具有危害駕乘人員人身及財產(chǎn)安全的風(fēng)
消費者投訴書 消費者投訴書面文本篇三
如果消費者在遇到商品質(zhì)量問題，向生產(chǎn)，經(jīng)銷企業(yè)反映問題解決不了的情況下，可能就會想到告狀，打官司。無論是到商店的主管部門，技術(shù)監(jiān)督部門，消費者協(xié)會，工商行政管理部門投訴，還是到人民法院投訴，一般都要遞交書面投訴書，或起訴狀，這樣能更好清楚表達自己的意愿和要求，便于受理機關(guān)審理案件。也可以向有管轄權(quán)部門的接待人員口頭提出投訴要求，由有關(guān)工作人員做好筆錄，原告人簽字或蓋章以后就完成了口頭投訴的手續(xù)。
投訴書應(yīng)按下列內(nèi)容書寫：
題頭應(yīng)寫：起訴狀，訴狀或投訴書。
在題頭下面應(yīng)寫明自己所投訴的問題性質(zhì)和種類。如：“假冒名牌”，“摻假是假”等。
接著寫明投訴的內(nèi)容，反映的問題。這部分要實事求是，一目了然，不能含糊不清，不要因為氣憤或懷有不正當(dāng)目的，隨便夸大事實或縮小事實，給解決問題帶來困難。
最后寫明投訴者的意見，這部分內(nèi)容要合情合理，不可無理取鬧，刁難別人；引用有關(guān)規(guī)定要準(zhǔn)確，不要斷章取義，同時要提出準(zhǔn)確的證據(jù)，投訴書還要寫明：a
投訴人的姓名，性別，單位，民族，職業(yè)，住址；b被投訴人的姓名，單位；c證據(jù)材料，證人姓名，投訴時間。
消費者投訴書 消費者投訴書面文本篇四
三、投訴的事實與理由。
四、具體賠償要求。
五、與事實有關(guān)的證明材料，如合同、傳真、機船車票、門票、憑證、發(fā)票等。
例文：
消費者維權(quán)投訴書范文
xxx消費者協(xié)會
事情的經(jīng)過是這樣的：(略)
我請求消費者協(xié)會依法維護我的合法權(quán)益，并要求xx商場賠償損失xxxx元。
投訴人：xx
xxxx年xx月xx日
擴展資料
投訴信基本特征是反映問題，訴說原由，目的是解決問題。寫投訴信形式可以不拘一格，但反映問題時一定要把真實情況說出來，盡可能讓人一看就明白。
第一，基本要素一個都不要少，一個都不要假?；疽刂饕〞r間、地點、人物、事件、聯(lián)系方式等，簡單來說就是什么人什么時候在哪里遇到什么事情為什么沒有解決，哪些問題需要提供幫助。聯(lián)系方式包括投訴人和被投訴人的詳細地址、電話、微信等。
第二，重點要突出，篇幅不宜長。投訴的內(nèi)容要突出重點，盡量簡明扼要，最好是在一至兩頁紙的篇幅內(nèi)，把最想說的話說出來，讓人一目了然?！痢潦幸晃恢袑W(xué)生投訴學(xué)校亂收費問題，她只用了不到100字的篇幅，另附一張收費單據(jù)（復(fù)印件）就把情況反映清楚了。
第三，盡可能提供證據(jù)，讓人覺得你在理。投訴時最好提供足夠的證據(jù)，讓人覺得你投訴的內(nèi)容真實可靠可信，更容易促進解決問題。通常在信中附寄的證據(jù)有：各種單據(jù)、證件、合同（協(xié)議）書、批文（批字、簽字）、判決（裁定、鑒定）書等等。注意：郵寄或傳真時只用復(fù)印件，原件自己保存好。
第四，注意時效，及早投訴。有好多事情是受時間限制的，如果超過規(guī)定期限（比如合同規(guī)定的期限、法律規(guī)定的時效），再行投訴有關(guān)部門依法可以不予受理。所以投訴要及早，要講究時效。
消費者投訴書 消費者投訴書面文本篇五
敬愛的老師，親愛的同學(xué)們：
大家早上好！
我是六（1）班的。今天我演講的主題是《我是消費者》。今天是3月15日，大家知不知道今天是什么日子??？今天是國際消費者權(quán)益日。今天是維護我們消費者權(quán)益的日子。有些同學(xué)可能不知道什么是消費者的權(quán)益。那就讓我來告訴你吧！消費者權(quán)益是指消費者在有償獲得商品或接受服務(wù)時，以及在以后的一定時期內(nèi)依法享有的權(quán)益。
每年的國際消費者權(quán)益日都有一個主題，今年的主題是“消費與服務(wù)”。這一主題體現(xiàn)了消費與發(fā)展之間的相互聯(lián)系和相互促進關(guān)系。這一主題的主旨是：宣傳消費政策，推進消費權(quán)，提高消費信心，構(gòu)建消費和諧，促進經(jīng)濟發(fā)展。我們作為一名小小的消費者，也應(yīng)該拿起法律的武器來學(xué)習(xí)和保護我們的消費權(quán)益。比如，在學(xué)校門可發(fā)現(xiàn)一些人來兜售質(zhì)量不合格的物品，我們千萬不要去買：我們在去超市買東西時，要看這樣物品的生產(chǎn)日期，如果日期靠后不要買，一旦發(fā)現(xiàn)食品有質(zhì)量問題時，要及時舉報等等等等。當(dāng)然，在我們維護我們的消費權(quán)益的同時，我們也不能夠胡亂花費，要有節(jié)制的，環(huán)保綠色的消費。
我們都知道，近年來環(huán)境污染很嚴(yán)重，因此，全社會都在大力宣傳環(huán)境保護。所以消費也要提倡綠色消費，低碳消費。綠色消費實際上是一種可持續(xù)的消費，是一種適度節(jié)制的消費。調(diào)查顯示，美國大約有三分之一的垃圾來自于人們消費后丟棄的包裝袋。在我們每消費一美元中就有一美分華仔我們要丟棄的包裝上了。從這個調(diào)查結(jié)果來看，我們就更需要意識到綠色消費的重要性了。那么，我們該如何來進行綠色消費，低碳消費呢？在此，我給大家提幾個建議；
1要購買散裝的東西。當(dāng)你購買日常用品是，如果數(shù)量較大，建議你買散裝的商品，這樣，可以減少在包裝上的浪費。
2要購買可循環(huán)使用的商品，少購買一次性的物品，一次性剃須刀，一次性照相機，塑料杯，塑料碟子等，這些東西雖然給我們帶來了方便，但同時也破壞了我們的環(huán)境。因為這些東西出場后，在你手中停留不久后就會直接變成垃圾。我們可以買那些可以長久使用的物品。如可充電電池，他壽命長，無毒害；布做的毛巾，他可以替代各種紙巾等等。
3買二手或者翻新的物品。用二手的書可以解酒數(shù)目，翻新的電器可以節(jié)省你的金錢，而且耐用。你就這樣同使物品化的利用來為減少污染出一份力吧1
4購買水留校的淋浴噴頭。我們可以在水龍頭上安裝通風(fēng)發(fā)散裝置和低流量的淋浴噴頭，可以減少50%的家庭水費支出。
5主張低碳著裝。就是減少購買服裝的頻率，選擇環(huán)保面料，選購環(huán)?？钍?，減少洗滌次數(shù)，手洗代替機洗，舊衣翻新，轉(zhuǎn)贈他人，一衣多穿等。因為，任何一件衣服，從他種植的棉花，到紡紗，成衣，使用到最終焚燒，每個生產(chǎn)加工環(huán)節(jié)都有碳排放發(fā)生。如果按每機只買兩件t恤，兩件襯衫，兩件外套計算，純棉服裝的碳排放總量約為224千克，化纖服裝的碳排放總量約為1504千克，一旦你選擇了有顏色和圖案的服裝，再加上皮革、毛衣等服裝，你衣柜里每年新添服裝的碳排量遠遠不止1000千克。
還有許許多多的綠色消費低碳消費的好方法，在這我不一一例舉。希望大家從小就要樹立環(huán)保消費的意識，進行綠色消費、低碳消費。
謝謝大家，我的演講完了。
消費者投訴書 消費者投訴書面文本篇六
一、消費者權(quán)益日活動的主題
今年紀(jì)念活動的主題是“攜手共治 暢享消費”。
二、活動內(nèi)容安排
(一)召開全市消協(xié)聯(lián)系分管局長、秘書長工作會議，部署全市3·15紀(jì)念活動。
(二)召開3·15紀(jì)念活動領(lǐng)導(dǎo)組會議暨3·15新聞發(fā)布會，各有關(guān)單位發(fā)布_年消費維權(quán)成果。
(三)各級工商部門組織開展專項市場執(zhí)法檢查，舉辦銷毀假、冒、偽、劣商品活動;消協(xié)組織開展對商品和服務(wù)點評、熱點問題評議等活動。
(四)召開市里相關(guān)企業(yè)投訴分析通報會。
(五)與皖西日報、大別山晨刊、六安新周報、六安市電視臺、廣播電臺等媒體聯(lián)合開辦專題、專欄。
(六)聯(lián)合相關(guān)部門舉辦消費維權(quán)現(xiàn)場宣傳咨詢、誠信企業(yè)形象展示、真假商品識別、為民服務(wù)等多種形式紀(jì)念活動。
(七)開展百家廠商，多種商品讓利銷售活動。
(八)舉辦3·15紀(jì)念活動電視直播晚會。
(九)編印3·15?？禵年六安消費維權(quán)信息報告》。
(十)暢通消費投訴熱線，及時處理消費糾紛。
三、活動要求
1、高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。全市各級工商行政管理機關(guān)和消費者協(xié)會要把3·15紀(jì)念活動作為當(dāng)前的一項重要工作來抓。要提高認(rèn)識，各級工商、消協(xié)系統(tǒng)要高度重視3·15紀(jì)念活動，將它作為展示工商、消協(xié)形象、檢查組織協(xié)調(diào)能力的一項重要工作列入重要議事日程。積極主動向當(dāng)?shù)攸h委政府匯報，爭取政府支持，部門配合，群眾參與，形成合力。
2、精心組織，周密安排。各縣區(qū)要成立相應(yīng)的機構(gòu)，各相關(guān)部門要明確任務(wù)，認(rèn)真組織，密切配合，每一項工作責(zé)任到部門，落實到個人，切實履行職責(zé)，力爭做到早籌劃、早安排、早落實。
3、強化宣傳，突出重點。要爭取宣傳部門和新聞媒體的配合，營造良好的輿論氛圍，突出以“消費與安全”年主題的宣傳報道。各地要結(jié)合實際、注重實效，通過聲勢浩大影響廣泛的紀(jì)念活動，為消費者排憂解難，促使經(jīng)營者自覺承擔(dān)社會責(zé)任，誠實守法經(jīng)營。各縣區(qū)要認(rèn)真做好3·15期間投訴調(diào)處工作，及時化解消費糾紛。
4、認(rèn)真總結(jié)，及時上報。3·15紀(jì)念活動內(nèi)容豐富、涉及面廣，時間緊，任務(wù)重，各縣區(qū)要認(rèn)真抓好落實，并及時做好3·15活動總結(jié)上報，于3月18日前將文字材料、圖片等資料ji中整理裝訂成冊報市工商局、市消費者協(xié)會。
消費者投訴書 消費者投訴書面文本篇七
第一節(jié) 保險消費投訴的提出
第十三條 保險消費者提出保險消費投訴，可以采取郵寄、傳真、電子郵件等方式，也可以采取電話、面談等方式。
采取郵寄、傳真、電子郵件方式提出保險消費投訴的，保險消費者應(yīng)當(dāng)將投訴材料發(fā)送至該投訴處理單位指定的通訊地址、傳真號碼、電子郵箱。
采取電話方式提出保險消費投訴的，保險消費者應(yīng)當(dāng)撥打該投訴處理單位指定的電話號碼。
采取面談方式提出保險消費投訴的，保險消費者應(yīng)當(dāng)在該投訴處理單位指定的接待場所提出。5名以上保險消費者擬采取面談方式共同提出保險消費投訴的，應(yīng)當(dāng)推選1到2名代表。
第十四條 保險消費投訴應(yīng)當(dāng)由保險消費者本人提出，并應(yīng)當(dāng)提供以下材料：
(二)被投訴人的基本情況，包括：被投訴的保險機構(gòu)或者保險中介機構(gòu)的名稱;被投訴的保險從業(yè)人員的相關(guān)情況以及其所屬保險機構(gòu)或者保險中介機構(gòu)的名稱;
(三)投訴請求、主要事實和理由，以及相關(guān)事實的證明材料。
第十五條 保險消費者本人提出保險消費投訴確有困難的，可以委托他人代為提出，但應(yīng)當(dāng)向投訴處理單位提交本辦法第十四條規(guī)定的投訴材料、授權(quán)委托書原件以及受托人的身份證明。授權(quán)委托書應(yīng)當(dāng)載明委托事項、權(quán)限和期限，并應(yīng)當(dāng)由保險消費者本人親筆簽名。
第十六條 采取電子郵件方式提出保險消費投訴的，可以同時提交書面材料;投訴處理工作人員也可以視情況要求投訴人提供相關(guān)證明材料。
采取面談方式提出保險消費投訴的，可以同時提交本辦法第十四條規(guī)定的書面材料，或者填寫相關(guān)投訴材料表格。投訴人書寫確有困難的，可以由投訴處理工作人員記錄投訴人和被投訴人基本情況、投訴請求、主要事實和理由，并由投訴人簽字確認(rèn)。投訴處理工作人員也可以視情況要求投訴人提供相關(guān)證明材料。
采取電話方式提出保險消費投訴的，投訴處理工作人員應(yīng)當(dāng)記錄投訴人和被投訴人基本情況、投訴請求、主要事實和理由，并可以視情況要求投訴人提供相關(guān)證明材料。
投訴人提交的書面材料應(yīng)當(dāng)由投訴人親筆簽名。法人和其他組織提出保險消費投訴的，投訴材料應(yīng)當(dāng)加蓋本單位印章。
第十七條 保險消費投訴處理工作管理部門應(yīng)當(dāng)對收到的保險消費投訴進行登記，投訴材料不完整的，應(yīng)當(dāng)自收到材料之日起5個工作日內(nèi)通知投訴人補充提供。
保險消費者向保險機構(gòu)、保險中介機構(gòu)提出保險消費投訴的`，保險機構(gòu)、保險中介機構(gòu)已經(jīng)掌握或者可以通過有關(guān)信息檔案獲得的材料，不得再要求投訴人補充提供。
第十八條 保險消費者提出保險消費投訴，應(yīng)當(dāng)客觀真實，對其所提供材料內(nèi)容的真實性負責(zé)，不得提供虛假信息或者捏造、歪曲事實，不得誣告、陷害他人。
保險消費者在保險消費投訴過程中應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)和國家有關(guān)規(guī)定，維護社會公共秩序和投訴處理單位的辦公秩序。
消費者投訴書 消費者投訴書面文本篇八
者之間發(fā)生消費者權(quán)益爭議糾紛以后，消費者請求消費者協(xié)會出面調(diào)解時向其遞交的書面材料。
二、投訴書主要內(nèi)容
（二）被投訴人的基本情況。即被投訴人的姓名（或單位名稱）、地址、郵政編碼、電話號碼、法定代表人、經(jīng)辦人等等。
（三）消費糾紛情況。即購買商品或接受服務(wù)的時間、價格、數(shù)量、受損害的具體程度及有關(guān)證據(jù)材料。購買商品還要寫楚 商品的商標(biāo)、牌號等等。這部分內(nèi)容要盡量寫詳細，以供消費者協(xié)會在調(diào)查處理時參考。
（四）投訴請求。包括退、換、修原商品、支付賠償?shù)鹊取?
三、投訴書的格式
投訴書沒有固定格式，下面列舉一個實例請作參考。
格式如下：
投訴書
x x x 消費者協(xié)會：
事情的經(jīng)過是這樣的：（略）
我請求消費者協(xié)會依法維護我的合法權(quán)益，并要求 x x 商場賠償損失 x x x x 元。
投訴人：趙 x x
x x x x 年x x 月 x x 日
消費者投訴書 消費者投訴書面文本篇九
策劃書
贊 助 策 劃 書
——————贊助單位：五星電器
活動策劃書目錄：
1． 前言
2．活動目的
3．活動介紹
4．經(jīng)費預(yù)算
5．參加人員
為迎接消費者維權(quán)日的來臨，我班將與五星電器隆重舉辦《進校園活動》。借此機會我班同學(xué)非常希望成功地與五星電器建立合作關(guān)系。以鞏固五星電器品牌在學(xué)生群體中的穩(wěn)定地位，并借此機會宣傳五星電器的品牌和提高同學(xué)的辨別真?zhèn)蔚哪芰Γ闺p方達到“雙贏”。作為青春的代言人，大學(xué)生總洋溢著年輕的活力、充滿著狂熱的激情，對新奇刺激的活動必定會踴躍參與，全程投入。這類的活動必能讓主辦協(xié)會的知名度得到很大的提高，同時也讓贊助的商家達到想要的最佳宣傳效果,從而大家都得以大豐收。新生的大學(xué)生活已進入了正軌，一切都相對順利，學(xué)校也很有活動的氣氛。在這個消費者維權(quán)知識宣
傳的黃金月，哪個組織率先策劃出極具創(chuàng)意的活動，哪個組織就能在新生中樹立良好的公眾形象，同樣哪個公司能在這個月做最有效的宣傳，哪個公司就能樹立穩(wěn)固的校園品牌，更有利地去鞏固這一片大市場。因此，五星電器又怎會錯過這么好的一個黃金時機呢？！本次活動的策劃通過了分析討論，極具權(quán)威性。況且本次活動是將會成為最具特色的普法活動、擁有極高的品牌文化，校方給予高度重視，并給予大力的支持和配合。屆時必將能讓活動的參與者感到耳目一新，興奮不已；讓贊助商盡情享受投資少回報高的樂趣。
貫徹落實《消費者權(quán)益保護法》，提升在校大學(xué)生消費維權(quán)意識，使大學(xué)生真正做到知法，守法，懂法，運用法律手段保護自己的合法權(quán)益不受侵害，承擔(dān)起保護消費者合法權(quán)益的責(zé)任，構(gòu)建良好、和諧的消費環(huán)境。
20xx年學(xué)生團體活動
“3·15消費與民生”消費者權(quán)益保護日宣傳活動
消費與民生
10酒店管理
協(xié)辦：系學(xué)生會
贊助商：五星電器
1、 3月4號做好前期宣傳工作，張貼宣傳標(biāo)語，分發(fā)傳單。
2、 利用展板的形式進行商品展示、咨詢，宣傳五星電器形象，幫助消費者辨別電器真?zhèn)?，增強消費者消費信心。
3、 消費者權(quán)益維護簽名活動。（充氣設(shè)施到位，桌椅，遮陽棚 2個（包括條幅，活動用品）
4、 活動時間：20xx年3月4日11：00
5、 活動地點：學(xué)院食堂門口
6、 需準(zhǔn)備的東西：展板制作，橫幅、標(biāo)語制作，宣傳單，宣傳氣球派發(fā)，獎品，人員分配等
1、開展《電器選購知識講座》（贈送禮品）
2、傳單繼續(xù)發(fā)
3、時間：20xx年3 月5—6日
4、地點:多媒體教室 （傳單繼續(xù)發(fā)）
5、參與人員：五星電器、10酒店管理、經(jīng)貿(mào)系學(xué)生會、10財務(wù)管理、10旅游管理
6、需準(zhǔn)備的東西：展板制作，橫幅制作，宣傳氣球派發(fā)，人員分配等。
7、團購活動，免費電腦維修，
團購活動（照相機、鍵盤、散熱器、鼠標(biāo)、u盤、內(nèi)存卡等等）
本次活動陣容之強盛、對象之廣泛、必將引起強烈反響，從而為商家?guī)眍A(yù)想不到的宣傳效果和商機。
費用預(yù)算（__900_________元）
1） 發(fā)傳單勞務(wù)費__400_________元；
2） 9米橫幅一條（__________元）；
3） 氣球兩袋_40__________元；
4） 水筆10支____40_______元；
5） 標(biāo)語制作與張貼80___________元；
6） 不可預(yù)見性支出_________元；
吉根寶、董其艷
主要參與者：五星電器、10酒店管理全體人員
嘉賓：經(jīng)濟貿(mào)易系學(xué)生會成員，10財務(wù)管理、旅游管理同學(xué)
消費者投訴書 消費者投訴書面文本篇十
今年紀(jì)念宣傳“國際消費者權(quán)益日”活動，堅持認(rèn)真貫徹落實黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神，主動適應(yīng)新常態(tài)，認(rèn)真履行新《消法》賦予的公益性職責(zé)，牢記全心全意服務(wù)消費者的宗旨，把保護消費者合法權(quán)益作為活動的出發(fā)點和落腳點。大力宣傳“攜手共治，暢想消費”年主題，全面推進新《消法》在全社會的認(rèn)知度和執(zhí)行力，積極引導(dǎo)科學(xué)消費的理念，倡導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源和保護環(huán)境的消費方式，為促發(fā)展、惠民生作出新貢獻。
1、組織開展宣傳新《消法》活動。
“”前后，各地要采取多種形式，大力宣傳新《消法》和“攜手共治，暢享消費”年主題，廣泛傳播消費維權(quán)社會共治理念，及時發(fā)布消費維權(quán)社會共治成果，傳遞消費維權(quán)正能量，使“年主題”成為引領(lǐng)科學(xué)消費的一面旗幟;大力宣傳中國消費者協(xié)會第五屆一次理事會議精神，中國消費者協(xié)會第五屆理事會換屆對探索維權(quán)新機制，形成政府部門、社會組織、廣大群眾、企業(yè)主體共同參與的消費維權(quán)新格局等方面意義重大。大力消協(xié)組織的新定位、新職責(zé)，推動社會各界對消費者權(quán)益保護工作和消協(xié)工作的大力支持;大力宣傳消費維權(quán)取得的成果，推動社會各界積極參與共同做好消費者權(quán)益保護工作。
2、組織開展咨詢服務(wù)活動。
“”期間，各地要認(rèn)真組織好各類咨詢服務(wù)活動。咨詢服務(wù)的重點應(yīng)放在緊貼消費者日常生活需求，與老百姓密切相關(guān)的衣食住行等方面。在城市可以開展家用汽車、家庭裝潢、電子電器、食品安全、服裝鞋帽等專業(yè)咨詢服務(wù);在農(nóng)村可開展農(nóng)資真假鑒別、食品安全知識、家電消費知識咨詢服務(wù)，提高消費者自我保護能力。
3、組織召開“3·15國際消費者權(quán)益日”紀(jì)念座談會
各地要積極聯(lián)合工商局召開“3·15國際消費者權(quán)益日”紀(jì)念座談會、發(fā)布會、人物專訪、專板專欄、紀(jì)念文章等形式，進行全方位、多層次的宣傳，使政府有關(guān)部門、企業(yè)、社會團體、新聞媒體等社會各界參與到保護消費者合法權(quán)益的事業(yè)中，擴大社會影響力。
4、組織開展重點消費領(lǐng)域的社會監(jiān)督活動。
“”前后，各地要積極開展各種侵害消費者合法權(quán)益的監(jiān)督檢查。監(jiān)督經(jīng)營者按照新《消法》的要求，自覺履行法定義務(wù)和社會責(zé)任，自覺做到誠實守信、依法經(jīng)營。
5、 組織開展送知識、送技能、送服務(wù)下鄉(xiāng)活動。
“”前后，各地要采取不同形式教育和引導(dǎo)消費者樹立正確的消費觀，自覺抵制不良消費風(fēng)氣;繼續(xù)組織品牌家電企業(yè)、品牌農(nóng)機、農(nóng)資及其他企業(yè)開展送知識、送技能、送服務(wù)下鄉(xiāng)活動，并將活動貫穿全年工作中。
6、 組織開展公開評議消費熱點活動。
“”前，各地要結(jié)合當(dāng)?shù)叵M者投訴熱點或消費者反映強烈的消費問題，挑選1–2行業(yè)組織開展消費熱點評議，并上報省消協(xié)。省消協(xié)將根據(jù)各地評議結(jié)果組織開展全省消費熱點公開評議，批駁不合理的消費論調(diào)、觀點和輿論，遏制以錯誤理論為指導(dǎo)的侵害消費者權(quán)益行為，倡導(dǎo)社會公平與正義。
1、2月30日前各市將“”活動方案和開展的消費熱點評議內(nèi)容上報省消協(xié)，并在當(dāng)?shù)亻_展好消費熱點評議活動。
2、3月30日各市要將“”活動工作總結(jié)上報省消協(xié)。
3、各地要開拓創(chuàng)新紀(jì)念活動，既要開展的有聲有色，又要豐富多彩;同時，室外活動要注意安全，確保紀(jì)念活動取得良好的社會效果。
消費者投訴書 消費者投訴書面文本篇十一
我到xx市xx商場購買xx牌手表時，其合法權(quán)益受到侵害。xx商場在xx街xx號，商場負責(zé)人：xxx。
售貨員：xxx，電話號碼：xxxxxx。 事情的經(jīng)過是這樣的：（略） 我請求消費者協(xié)會依法維護我的合法權(quán)益，并要求xx商場賠償損失xxxx元。
投訴人：xxx xxxx年xx月xx日什么是投訴書？投訴書怎么寫？ 投訴書，是指消費者和經(jīng)營者之間發(fā)生消費者權(quán)益爭議糾紛以后，消費者請求消費者協(xié)會出面調(diào)解時向其遞交的書面材料。投訴書包括的內(nèi)容為： （1）投訴人的基本情況。
即被投訴人的姓名（或單位名稱）、地址、郵政編碼、電話號碼、法定代表人、經(jīng)辦人等等。 （3）消費糾紛情況。
即購買商品或接受服務(wù)的時間、價格、數(shù)量、受損害的具體程度及有關(guān)證據(jù)材料。購買商品還要寫楚 商品的商標(biāo)、牌號等等。
這部分內(nèi)容要盡量寫詳細，以供消費者協(xié)會在調(diào)查處理時參考。 （4）投訴請求。
包括退、換、修原商品、支付賠償?shù)鹊?。怎樣才能使投訴得到圓滿解決？ （1）注意保留好現(xiàn)場。
消費者遇到商品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量問題，造成人身財產(chǎn)傷害，要注意保留好事發(fā)現(xiàn)場，對現(xiàn)。
消費者投訴書 消費者投訴書面文本篇十二
投訴書格式
申訴人
申訴人對人民法院年月日（）字第號，提出申訴。
請求事項
事實與理由
此致
人民法院
附：原審書抄件一份
申請人
年月日
注：1、本申訴書供各類案件提出申訴時通用，用碳素黑墨水鋼筆、毛筆書寫或印制。
2、“申訴人”欄，如系公民的，應(yīng)寫明姓名、性別、出生年月日、民族、籍貫、職業(yè)或工作單位和職務(wù)、住址等；如系法人或其他組織的，應(yīng)寫明其名稱、所在地址、法定代表人或主要負責(zé)人的姓名和職務(wù)。
3、“事實與理由”部分的空格不夠用時，可增加中頁。
4、“申訴人”署名欄，如系法人或其他組織的，應(yīng)寫明全稱，由法定代表人或代表人簽字，加蓋單位公章。
投訴書范文 （一）
xx省工商行政管理局：
投訴人名稱：xx藥業(yè)有限公司
地址：xx省撫州市迎賓大道218號
消費者投訴書 消費者投訴書面文本篇十三
投訴書的主要內(nèi)容包括以下幾項：
(2)被投訴人的基本情況。即被投訴人的姓名（或單位名稱）、地址、郵政編碼、法定代表人、經(jīng)辦人等。
(3)消費糾紛情況。即購買商品或接受服務(wù)的時間、價格、數(shù)量、受損害的具體程度及有關(guān)證據(jù)材料。購買商品還要寫清楚商品的商標(biāo)、牌號等。這部分內(nèi)容要盡量寫詳細，以供消費者協(xié)會在調(diào)查處理時參考。
(4)投訴請求。包括退、換、修原商品、支付賠償費等。
投訴書沒有固定格式，下面列舉一個實例供參考。
投訴書
***消費者協(xié)會：
事情的經(jīng)過是這樣的：（略）
我請求消費者協(xié)會依法維護我的合法權(quán)益，并要求***商場退回我的購買電腦款，并賠償損失***元。
投訴人：楊**
****年**月**日消費者投訴的程序是什么？
消費者投訴的程序是：
(1)消費者與經(jīng)營者發(fā)生消費爭議向消協(xié)投訴要寫明投訴人姓名、住址、郵編、電話號被投訴單位名稱、詳細地址、郵編、電話號碼；購買商品或接受服務(wù)日期、品名、牌號、規(guī)格、數(shù)量、計量、價格、受損害及與經(jīng)營者交涉的情況，并提供憑證和有關(guān)證明材料。
(2)對受理的投訴及時登記建檔，進行調(diào)查核實，根據(jù)調(diào)查核實情況實施調(diào)解。
(3)凡接到消費者投訴，受理與不受理的，應(yīng)力爭于一日內(nèi)告知投訴者。
(4)處理一般性投訴，將投訴信轉(zhuǎn)被投訴方，要求被投訴方在十五日內(nèi)答復(fù)消協(xié)和消費者，超過期限沒有答復(fù)的，再次催促或采取其他辦法，直至有結(jié)果。在期限內(nèi)，被訴方提出正當(dāng)理由，認(rèn)為不適合消費者協(xié)會調(diào)解的，消費者協(xié)會要及時告知消費者采取其他途徑解決。
(5)對復(fù)雜、爭議較大的投訴，消協(xié)直接會同有關(guān)部門共同處理。需做鑒定的，提請有關(guān)法定鑒定部門鑒定，鑒定部門應(yīng)出具書面鑒定結(jié)論。費用一般由鑒定結(jié)論的責(zé)任方承擔(dān)。
(6)涉及面廣，危及廣大消費者權(quán)益的或損害消費者權(quán)益嚴(yán)重又久拖不決的重要投訴，應(yīng)向政府或有關(guān)部門及時反映，要求制止和及時查處。同時可以通過大眾傳播媒介予以揭露、批評、公開提醒消費者注意，避免和減小由此造成的損害。
(7)做好各區(qū)縣受理投訴的協(xié)調(diào)指導(dǎo)工作，受理市重大、典型投訴及下級消協(xié)上報的涉及面廣、有地域限制或具有普遍性疑難問題的投訴。
(8)區(qū)縣一級消費者協(xié)會受理直接收到的消費者投訴，市消協(xié)轉(zhuǎn)來的一般投訴；外省、市、縣消協(xié)要求協(xié)助受理的投訴；本地消費者對外地企業(yè)的投訴。
(9)各級消協(xié)組織對消費者的投訴，每季度進行一次統(tǒng)計分析，通過普遍性和典型投訴案例反映消費者的呼聲，分析市場消費趨勢，向有關(guān)部門或工商企業(yè)反饋信息。
消費者投訴書 消費者投訴書面文本篇十四
工商行政管理部門處理消費者投訴辦法
第一章 總 則
第一條 為了規(guī)范工商行政管理部門處理消費者投訴程序，及時處理消費者與經(jīng)營者之間發(fā)生的消費者權(quán)益爭議，保護消費者的合法權(quán)益，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》等法律法規(guī)，制定本辦法。
第二條 消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務(wù)，與經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議，向工商行政管理部門投訴的，依照本辦法執(zhí)行。
第三條 工商行政管理部門對受理的消費者投訴，應(yīng)當(dāng)根據(jù)事實，依照法律、法規(guī)和規(guī)章，公正合理地處理。
第四條 工商行政管理部門在其職權(quán)范圍內(nèi)受理的消費者投訴屬于民事爭議的，實行調(diào)解制度。
第五條 工商行政管理部門應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)經(jīng)營者加強自律，鼓勵經(jīng)營者與消費者協(xié)商和解消費糾紛。
第二章 管 轄
第六條 消費者投訴由經(jīng)營者所在地或者經(jīng)營行為發(fā)生地的縣（市）、區(qū)工商行政管理部門管轄。
第七條 縣（市）、區(qū)工商行政管理部門負責(zé)處理本轄區(qū)內(nèi)的消費者投訴。
有管轄權(quán)的工商行政管理部門可以授權(quán)其派出機構(gòu)，處理派出機構(gòu)轄區(qū)內(nèi)的消費者投訴。
消費者投訴書 消費者投訴書面文本篇十五
20xx年以來，刁鎮(zhèn)消費者協(xié)會在章丘市消協(xié)及刁鎮(zhèn)工商所的正確領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，大力宣傳《^v^消費者權(quán)益保護法》、《山東省消費者權(quán)益保護條例》，切實履行消協(xié)職能，認(rèn)真開展各項工作，取得了一定的成績，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：
（一）認(rèn)真開展了“3〃15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動?！?〃15”活動期間，刁鎮(zhèn)消費者協(xié)會認(rèn)真布署紀(jì)念“”活動有關(guān)具體工作，組織工商、消協(xié)人員開展市場專項檢查20次，在各大商場制作宣傳展板7塊，散發(fā)宣傳資料4000余份，共張貼宣傳橫幅、條幅12條。同時，現(xiàn)場受理消費者投訴。。
（二）扎實推進普法宣傳教育。一是以“3〃15”國際消費者權(quán)益日紀(jì)念活動為契機，設(shè)立咨詢服務(wù)臺、制作宣傳展板、介紹識真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進行宣傳；二是各消協(xié)分會繼續(xù)利用學(xué)習(xí)園地開展消費教育；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進校園、市場、超市活動對消費者進行廣泛宣傳。
（三）依法受理消費者投訴。20xx年新審批“刁鎮(zhèn)景觀湖賓館”、“山東宏大機械廠”，“章丘天霸家具廠”等市
級“消費者滿意單位”3家，受理消費者投訴案件42件，為消費者挽回經(jīng)濟損失4萬余元，從而化解了消費糾紛，維護了社會穩(wěn)定，促進了經(jīng)濟發(fā)展。
（四）加強對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，保護消費者的合法權(quán)益?？h消協(xié)重點開展了以下活動：一是聯(lián)合市消協(xié)開展手機消費、家電下鄉(xiāng)、食品安全消費等三次專項調(diào)查，社會反響強烈；二是為更好地發(fā)揮消費調(diào)查員社會監(jiān)督作用；三是利用查詢職能，全年共向有關(guān)行政部門、行業(yè)協(xié)會反映、查詢和建議有結(jié)果的4次，有效地解決疑難投訴問題。
（五）積極開展消費權(quán)益保護宣傳報道。20xx年，在各級媒體發(fā)表消費維權(quán)稿件4篇，有效擴大了社會影響，不斷促進工作的開展。同時，努力完成章丘市消協(xié)、章丘市工商局臨時交辦的各項工作任務(wù)。
20xx年，我協(xié)會在消費糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級的要求、消費者的需求和形勢的發(fā)展仍有一定的差距，主要表現(xiàn)：一是協(xié)會工作人員業(yè)務(wù)素質(zhì)、協(xié)調(diào)能力有待于進一步提升；二是“一會兩站”建設(shè)工作雖然全面展開，但作用不夠明顯用；三是對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進一步加大。
（一）充分發(fā)揮消協(xié)理事單位作用。要加強與消協(xié)理事單位配合和聯(lián)系，發(fā)揮理事單位的職能作用，方便、快捷地解決消費糾紛，切實維護好消費者的合法權(quán)益。
（二）進一步規(guī)范和完善“一會兩站”工作。按照“四個統(tǒng)一”的要求，縣消協(xié)將加大對“一會兩站”建設(shè)工作督查力度，進一步整合消費維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費者就近投訴，更好地維護消費者的合法權(quán)益。
（三）認(rèn)真做好查詢工作。在處理和調(diào)解消費糾紛的過程中，就有關(guān)維護消費者權(quán)益存在的問題，主動向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議，促進行政管理部門重視消費者權(quán)益保護工作和快速解決有關(guān)問題。
（四）加強對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。繼續(xù)開展市場消費問卷調(diào)查活動，以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，指導(dǎo)消費者理性消費。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/1623791.html】
