一個好的計劃能夠指明目標(biāo)和路徑，增加任務(wù)的完成成功率。制定計劃時，我們應(yīng)該保持適度的彈性，以應(yīng)對突發(fā)情況和變化。不同人的計劃形式和內(nèi)容各不相同，但都可以從中學(xué)習(xí)到一些行之有效的經(jīng)驗。
年度工作總結(jié)和下年工作計劃篇一
20××年即將過去，在這將近一年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年的工作進行簡要的總結(jié)。
我是今年三月份到公司工作的，四月份開始組建市場部，在沒有負(fù)責(zé)市場部工作以前，我是沒有銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我經(jīng)常請教經(jīng)理和北京總公司幾位領(lǐng)導(dǎo)和其他有經(jīng)驗的同事，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一個大概的認(rèn)識和了解?，F(xiàn)在我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的各種問題，準(zhǔn)確的把握客戶的需要，良好的與客戶溝通，因此逐漸取得了客戶的信任。所以經(jīng)過大半年的努力，也取得了幾個成功客戶案例，一些優(yōu)質(zhì)客戶也逐漸積累到了一定程度，對市場的認(rèn)識也有一個比較透明的掌握。在不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識和積累經(jīng)驗的同時，自己的能力，業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個較大幅度的提高，針對市場的一些變化和同行業(yè)之間的競爭，現(xiàn)在可以拿出一個比較完整的方案應(yīng)付一些突發(fā)事件。對于一個項目可以全程的操作下來存在的缺點：
對于市場了解的還不夠深入，對產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握的過度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，過分的依賴和相信客戶，以至于引起一連串的不良反應(yīng)。本職的工作做得不好，感覺自己還停留在一個銷售人員的位置上，對市場銷售人員的培訓(xùn)，指導(dǎo)力度不夠，影響市場部的銷售業(yè)績。
年度工作總結(jié)和下年工作計劃篇二
為總結(jié)經(jīng)驗，反省自身不足，提高自己的水平，我們都需要在年終寫一份工作總結(jié)，下面是小編搜集整理的2019財務(wù)。
及下年工作計劃，歡迎閱讀，供大家參考。
財務(wù)部緊緊圍繞集團公司的發(fā)展方向，在為全公司提供服務(wù)的同時，認(rèn)真組織會計核算，規(guī)范各項財務(wù)基礎(chǔ)工作。站在財務(wù)管理和戰(zhàn)略管理的角度，以成本為中心、資金為紐帶，不斷提高財務(wù)服務(wù)質(zhì)量。在xx年做了大量細(xì)致的工作：
財務(wù)部的主要職責(zé)是做好財務(wù)核算，進行會計監(jiān)督。財務(wù)部全體人員一直嚴(yán)格遵守國家財務(wù)會計制度、稅收法規(guī)、集團總公司的財務(wù)制度及國家其他財經(jīng)法律法規(guī)，認(rèn)真履行財務(wù)部的工作職責(zé)。從收費到出納各項原始收支的操作;從地磅到統(tǒng)計各項基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的錄入、統(tǒng)計報表的編制;從審核原始憑證、會計記賬憑證的錄入，到編制財務(wù)會計報表;從各項稅費的計提到納稅申報、上繳;從資金計劃的安排，到各項資金的統(tǒng)一調(diào)撥、支付等等，每位財務(wù)人員都勤勤懇懇、任勞任怨、努力做好本職工作，認(rèn)真執(zhí)行企業(yè)會計制度，實現(xiàn)了會計信息收集、處理和傳遞的及時性、準(zhǔn)確性。
合同。
管理、庫存管理各模塊的初始化工作。對供應(yīng)商、客戶、存貨、部門等基礎(chǔ)資料的設(shè)置均根據(jù)實際的業(yè)務(wù)流程，并針對平時統(tǒng)計和銷售時發(fā)現(xiàn)的問題和不足進行了改進和完善。如：設(shè)置“存貨調(diào)價單”，使油品的銷售價格按照即定的流程規(guī)范操作;設(shè)置普通采購訂單和特殊采購訂單，規(guī)范普通采購業(yè)務(wù)和特殊采購業(yè)務(wù)的操作流程;在配合資產(chǎn)部實物管理部門對所有實物資產(chǎn)進行全面清理的基礎(chǔ)上，將各項實物資產(chǎn)分為9大類，并在此基礎(chǔ)上，完成了erp系統(tǒng)庫存管理模塊的初始化工作。在8月初正式運行erp系統(tǒng)，并于10月初結(jié)束了原統(tǒng)計軟件同時運行的局面。目前已將財務(wù)會計模塊升級到erp系統(tǒng)中并且運行良好。
根據(jù)集團年初下達的企業(yè)經(jīng)濟責(zé)任指標(biāo)，財務(wù)部對相關(guān)經(jīng)濟責(zé)任指標(biāo)進行了分解，制訂了成本核算方案，合理確認(rèn)各項收入額，統(tǒng)一了成本和費用支出的核算標(biāo)準(zhǔn)，進行了醫(yī)院的科室成本核算工作，對科室進行了績效考核。在財務(wù)執(zhí)行過程中，嚴(yán)格控制費用。財務(wù)部每月度匯總收入、成本與費用的執(zhí)行情況，每月中旬到各責(zé)任單位分析經(jīng)營情況和指標(biāo)的完成情況，協(xié)助各責(zé)任單位負(fù)責(zé)人加強經(jīng)營管理，提高經(jīng)濟效益。
由于原材料市場的價格不穩(wěn)定，銷售市場也變化不定，在油品生產(chǎn)與銷售方面需要占用大量的資金。為此，財務(wù)部一方面及時與客戶對賬，加強銷售貨款的及時回籠，在資金安排上，做到公正、透明，先急后緩;另一方面，根據(jù)集團公司經(jīng)營方針與計劃，合理地配合資金部安排融資進度與額度，通過以資金為紐帶的綜合調(diào)控，促進了整個集團生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的有序進行。
財務(wù)部根據(jù)公司原制定的《財務(wù)收支管理細(xì)則》的實際執(zhí)行情況，為進一步規(guī)范本集團的財務(wù)工作、提高會計信息的質(zhì)量，財務(wù)部比較全面的制定了財務(wù)管理制度體系，包括：財務(wù)部組織機構(gòu)和。
崗位職責(zé)。
財務(wù)核算制度內(nèi)部控制制度erp管理制度預(yù)算管理制度。通過對財務(wù)人員的職責(zé)分工，對各公司的會計核算到會計報表從報送時間及時性數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性報表格式規(guī)范化完整性等方面做了比較系統(tǒng)的規(guī)定，從而逐步提高會計信息的質(zhì)量，為領(lǐng)導(dǎo)決策和管理者進行財務(wù)分析提供了可靠有用的信息。平時財務(wù)部通過開展定期或不定期的交流會，解決前期工作中出現(xiàn)的問題，布置后期的主要工作，逐步規(guī)范各項財務(wù)行為，使財務(wù)工作的各個環(huán)節(jié)按一定的財務(wù)規(guī)則程序有效地運行和控制。
為了規(guī)范財務(wù)行為，配合年終與明年年初的匯算清繳的稽查與審計工作，財務(wù)部組織了在本集團公司內(nèi)的xx年終財務(wù)決算的財務(wù)自查活動，在年終決算之前清理了關(guān)聯(lián)企業(yè)的往來款項，檢查在建工程未作處理的項目，對已支付的財務(wù)利息費用及時追蹤開具了發(fā)票等等一系列的財務(wù)自查活動。騁請了稅務(wù)師事務(wù)所對xx年的帳務(wù)處理做了預(yù)審，對審計和自查中發(fā)現(xiàn)的問題及時地進行了整改，降低了涉稅風(fēng)險。
財務(wù)部組織了兩批財務(wù)人員培訓(xùn)與經(jīng)驗交流會，對整個財務(wù)系統(tǒng)做了工作總結(jié)和預(yù)期的工作計劃展望，將財務(wù)人員分成會計、出納和統(tǒng)計、收費兩組進行了分組討論，及時解決實際工作中存的問題。通過南峰會計師事務(wù)所對內(nèi)部控制和稅務(wù)風(fēng)險的專題講座，豐富了財務(wù)人員稅務(wù)知識。邀請了審計部、資金部、資產(chǎn)部和財務(wù)人員做了深入的交流。增強了整個財務(wù)鏈各部門工作的協(xié)作性，強化了各崗位會計人員的責(zé)任感，促進了各崗位的交流、合作與團結(jié)。
根據(jù)xx年經(jīng)營目標(biāo)和各項成本核算指標(biāo)的實現(xiàn)情況，財務(wù)部提出了全面預(yù)算管理的方案，全面預(yù)算管理按照企業(yè)制定的經(jīng)營目標(biāo)、發(fā)展目標(biāo)，層層分解于企業(yè)各個經(jīng)濟責(zé)任單位，以一系列預(yù)算、控制、協(xié)調(diào)、考核為內(nèi)容建立起一整套科學(xué)完整的指標(biāo)管理控制系統(tǒng)。在xx年數(shù)據(jù)和以前年度各項經(jīng)營數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上制定了xx年度各單位的成本費用預(yù)算、銷售額預(yù)算、人員預(yù)算、目標(biāo)利潤預(yù)算等一系列預(yù)算指標(biāo)，希望通過“分散權(quán)力，集中監(jiān)督”來有效配置企業(yè)資源，提高管理效果，實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)。
1、做好上半年和第一季度的所得稅匯算清繳工作，合理地降低各項稅務(wù)風(fēng)險。
2、根據(jù)全面預(yù)算管理制度和預(yù)算管理指標(biāo)跟蹤預(yù)算的執(zhí)行情況，監(jiān)控預(yù)算費用的執(zhí)行和超預(yù)算費用的初步審核，按月準(zhǔn)確及時地提供預(yù)算執(zhí)行情況的匯總分析，為實現(xiàn)本集團和各單位的預(yù)算指標(biāo)提出可行性措施或建議。
3、配合集團總部進行收入、成本、費用的專項檢查，加強非生產(chǎn)費用和可控費用的控制、執(zhí)行力度，不能超支的絕不超支。
4、加強資金管理，統(tǒng)一調(diào)配，根據(jù)集團總部資金部的工作計劃安排，調(diào)控好各項經(jīng)營用資金。
5、繼續(xù)完善各項財務(wù)管理制度和內(nèi)部控制制度，如財務(wù)核算管理制度、銷售與收款、采購與付款內(nèi)控制度、會計、統(tǒng)計、收費、出納等財務(wù)人員崗位考評辦法等。
6、加強財務(wù)人員的業(yè)務(wù)知識、企業(yè)會計制度和國家有關(guān)財經(jīng)法規(guī)的學(xué)習(xí)，結(jié)合財務(wù)人員考評辦法，逐步提高財務(wù)人員的專業(yè)知識、技能和職業(yè)判斷能力。
20xx年度，財務(wù)部在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門的大力支持下，財務(wù)工作取得了一定的進展。現(xiàn)將20xx年度財務(wù)工作總結(jié)如下：
眾所周知，會計核算是財務(wù)部最基礎(chǔ)也是最重要的工作，是各項財務(wù)工作的基石和根源。隨著公司業(yè)務(wù)的不斷擴張，如何加強會計核算工作的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)性和合理性，成為我們財務(wù)工作的新課題。為努力實現(xiàn)這一目標(biāo)，財務(wù)部主要開展了以下工作：
1、建立會計核算標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，實現(xiàn)會計核算的標(biāo)準(zhǔn)化管理。財務(wù)部根據(jù)路橋工程項目核算的需要、根據(jù)納稅申報的需要、根據(jù)資金預(yù)算的需要，設(shè)立會計科目，制定了詳細(xì)的二級和多級明細(xì)，并且對各個科目的核算范圍進行了明確規(guī)定。
(1)規(guī)范記賬、算賬、報賬等日常會計處理工作，做到手續(xù)完備、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清晰，按月編制會計報表、會計分析報告。
(2)定期與項目部會計核對現(xiàn)金、銀行存款以及原輔材料、低值易耗品、備品配件的入庫、領(lǐng)用、報廢。
(3)準(zhǔn)確及時登記各種賬簿，并做到賬賬相符。及時準(zhǔn)確提供各方所需數(shù)據(jù)，嚴(yán)格按照財務(wù)管理制度工作流程進行工作。
2、引入用友網(wǎng)絡(luò)版財務(wù)軟件，全面實施會計電算化。經(jīng)過前期加班加點數(shù)據(jù)初始化，終于將財務(wù)數(shù)據(jù)系統(tǒng)建立起來。財務(wù)部各個崗位基本掌握了財務(wù)軟件的應(yīng)用與操作，財務(wù)核算順利過渡到用電算化處理業(yè)務(wù)。大大地提高了數(shù)據(jù)的查詢功能，為財務(wù)分析打下了良好的基礎(chǔ)，使財務(wù)工作上了一個新的臺階。
3、重新對原有的會計核算流程進行了梳理和制定，現(xiàn)在的財務(wù)部內(nèi)部會計核算流程更加突出了內(nèi)部控制，明確了各個流程所占用的時間，對什么時候報賬、出什么表、提供哪些單據(jù)，憑證如何傳輸都做出了明確清晰的規(guī)定。保證了財務(wù)信息能有序地、按時、按質(zhì)地提供出來。采用新的工作流程后，工作效率提高了，各崗位的矛盾和扯皮現(xiàn)象減少了，財務(wù)報告的及時性得到了有效地保障。
4、加強各業(yè)務(wù)單位及往來單位帳目的清理核對工作，定時與各單位打電話或親自上門清理核對帳目，使得我公司與上下游往來賬目清晰準(zhǔn)確。同時加強應(yīng)收工程款的追討，如省路橋公司、環(huán)安公司和新疆、宿州的款項。
財務(wù)部每天都離不開資金的收付與財務(wù)報帳、記帳工作。一年來，我們及時為各項內(nèi)外經(jīng)濟活動提供了應(yīng)有的服務(wù)，基本上滿足了各部門對財務(wù)的要求。公司資金流量一直很大，尤其是在年底春節(jié)前，在回收工程款和結(jié)算支付材料、工程款、工資等工作中，現(xiàn)金流量巨大，財務(wù)部本著“認(rèn)真、仔細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)”的工作作風(fēng)，各項資金收付安全、準(zhǔn)確、及時。在財務(wù)核算工作中每一位財務(wù)人員盡職盡責(zé)，認(rèn)真處理每一筆業(yè)務(wù)，為公司節(jié)省各項開支費用盡自己最大的努力。
1、建立了出納通核算系統(tǒng)，各項目部會計在經(jīng)濟業(yè)務(wù)發(fā)生當(dāng)日及時登賬，真正做到日清日結(jié)，便于公司統(tǒng)一控制，為公司統(tǒng)一籌劃資金和控制費用提供了最快捷有效的第一手資料。
2、建立了材料核算系統(tǒng)，各項目部在當(dāng)天材料出入庫時，及時將出庫材料和入庫材料登入系統(tǒng)，便于總部動態(tài)掌握各項目部的材料使用情況及庫存數(shù)，做到周轉(zhuǎn)快，庫存少，盡量少占用資金。
3、財務(wù)部全體人員通過學(xué)習(xí)公司財務(wù)流程及支付管理辦法，大大地增長了業(yè)務(wù)知識，有效地改善了前期支付勞務(wù)、租賃、工程款手續(xù)有時不齊全也付款的情況，以便條代票，以單代賬，財務(wù)只是被動付款等等不規(guī)范行為。同時實現(xiàn)了收支同步、債權(quán)債務(wù)關(guān)系及時反映并能分項目及時正確核算成本費用，同步做出報表上報公司領(lǐng)導(dǎo)。
4、開展有多部門參與的資產(chǎn)清查工作，與資產(chǎn)管理部門密切配合，將財務(wù)賬面資產(chǎn)與現(xiàn)有資產(chǎn)核對開展實地清查。使公司資產(chǎn)利用率得到提高，有效地盤活了資產(chǎn)，并合理地做出折舊方案，合理地計算經(jīng)營成本。在內(nèi)控方面，財務(wù)部相繼提出了關(guān)于財產(chǎn)管理、合同簽訂、費用控制等方面的合理建議。為完善公司各項內(nèi)部管理制度，建設(shè)財務(wù)管理內(nèi)外環(huán)境盡了我們應(yīng)盡的職責(zé)。
1、財務(wù)部除了負(fù)責(zé)處理公司內(nèi)部財務(wù)關(guān)系外，為達成公司的目標(biāo)任務(wù)，還要妥善處理外部各方面的財務(wù)關(guān)系。20xx年度我們相繼和多家擔(dān)保公司合作，建立了良好的合作伙伴關(guān)系。與徽行、中行、招行、杭州銀行等實力雄厚的單位也都建立了優(yōu)良的銀企關(guān)系。
2、與稅務(wù)部門建立了良好的稅企關(guān)系，并圓滿完成了對稅務(wù)、銀行、統(tǒng)計局、街道、建委等相關(guān)部門所需資料的申報。
3、在日常資金管理上，財務(wù)部重點加強了以下工作：與各家銀行開通了網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)，幫助公司實時了解公司的銀行存款狀況;建立了資金日報體系，每日向公司領(lǐng)導(dǎo)上報頭天的公司資金狀況，為公司領(lǐng)導(dǎo)進行資金調(diào)度提供了依據(jù);每月定期編制各家銀行的銀行余額調(diào)節(jié)表，保證了公司資金的準(zhǔn)確性和安全性;不定期地對庫存現(xiàn)金進行盤點;在付款流程上增加了對出納填制的付款單據(jù)的復(fù)核程序;通過這一系列的工作，使得公司資金的收取和使用上的準(zhǔn)確性及安全性大大提高，使財務(wù)部在資金管理的規(guī)范化方面上了一個新的臺階。
1、有關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行力度不夠，比如我們在資金支付和費用報銷方面要真正發(fā)揮財務(wù)的監(jiān)督職能，對于不符合規(guī)定的堅決不予支付。
2、固定資產(chǎn)賬務(wù)系統(tǒng)未建立起來，要充分利用現(xiàn)有固定資產(chǎn)模塊建立明細(xì)賬，便于公司對固定資產(chǎn)的日常核算管理。
3、財務(wù)人員來自各行各業(yè)，需加強財務(wù)人員內(nèi)訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)、交流來逐步提高自我，促進內(nèi)部溝通，更好地做到上傳下達。
20xx年在一如既往地做好日常財務(wù)核算工作的同時，要更進一步加強財務(wù)的監(jiān)督和管理職能，做到財務(wù)工作長計劃，短安排。使財務(wù)工作在規(guī)范化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用。
1、資金調(diào)度和信貸工作：今年隨著公司業(yè)務(wù)量的加大，資金需求日益增加，我們將在公司高層的領(lǐng)導(dǎo)下，合理安排使用資金，搞好信貸工作的開展，期間要收集、整理大量的資料，編制各類貸款報告，與銀行、擔(dān)保公司人員充分溝通，把貸款工作落到實處。
2、與稅務(wù)的對接：結(jié)合新會計準(zhǔn)則的實施，新稅法的動態(tài)，密切關(guān)注營改增及相關(guān)政策是否與本企業(yè)有關(guān)，并認(rèn)真學(xué)習(xí)稅法，及時與相關(guān)稅務(wù)人員溝通，確保在稅改變動的情況下及時銜接。
3、以核算為基礎(chǔ)，加大內(nèi)控管理。真正發(fā)揮財務(wù)人員的事前控制、事中監(jiān)督、事后總結(jié)分析的管理職能。加大內(nèi)部自查、對賬工作，時時確保每筆業(yè)務(wù)準(zhǔn)確無誤。
作為公司一員，如何提高自我適應(yīng)企業(yè)、服務(wù)企業(yè)是我們財務(wù)人員思考和改進的必修課。身為財務(wù)人員，我們在公司加強管理、規(guī)范經(jīng)濟行為、提高企業(yè)競爭力等方面還應(yīng)盡更大的義務(wù)與責(zé)任。我們將不斷地總結(jié)和反省，不斷地鞭策自己，加強學(xué)習(xí)，以適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。
年度工作總結(jié)和下年工作計劃篇三
我于20xx年今天公司。我市場部主要是以電話業(yè)務(wù)為主、網(wǎng)絡(luò)為輔助開展工作。前期就是通過我們打出去的每一個電話，來尋找意向客戶。
為建立信任的關(guān)系，與每個客戶進行交流、溝通。讓其從心底感覺到我們無論何時都是在為他們服務(wù)，是以幫助他們?yōu)橹?，本著我們能做到的就一定去做，我們能協(xié)調(diào)的盡量去做的原則來開展工作。
這樣，在業(yè)務(wù)工作基本完成的情況下，不僅滿足他們的需求，得到我們應(yīng)得的利益。而且通過我們的產(chǎn)品，我們的服務(wù)贏得他們的信任。取得下次合作的機會。
就像春節(jié)前后，我部門員工將工作銜接的非常好，絲毫不受外界因素的干擾，就能做到處在某個特殊階段就能做好這一階段的事情，不管是客戶追蹤還是服務(wù)，依然能夠堅持用心、用品質(zhì)去做。20xx年的工作及任務(wù)已經(jīng)確定。所有的計劃都已經(jīng)落實，嚴(yán)格按照計劃之內(nèi)的事情去做這是必然的。相信即便是在以后的過程中遇到問題，我們也會選擇用最快的速度和的方式來解決。
20xx年，在懵懂中走過來。我自己也是深感壓力重重，無所適從。但是我遇到了好的領(lǐng)導(dǎo)和一個屬于我的團隊。他們的幫助和包容是我個人現(xiàn)階段成長的重要因素。也是我在參加工作的這段時間里對于做人和做事的理解中收獲最多的一年。
過去的已經(jīng)過去。每一年都是一個新的起點，一個新的開始。
年度工作總結(jié)和下年工作計劃篇四
在將近一年的時間中，經(jīng)過市場部全體員工共同的努力，使我們公司的產(chǎn)品知名度在市場上漸漸被客戶所認(rèn)識，良好的售后服務(wù)加上優(yōu)良的產(chǎn)品品質(zhì)獲得了客戶的一致好評，也取得了寶貴的銷售經(jīng)驗和一些成功的客戶案例。這是我認(rèn)為我們做的比較好的方面，但在其他方面在工作中我們做法還是存在很大的問題。
下面是公司20××年總的銷售情況：
從上面的銷售業(yè)績上看，我們的工作做的是不好的，可以說是銷售做的十分的失敗。產(chǎn)品價格混亂，這對于我們開展市場造成很大的壓力。
客觀上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。市場部是今年四月中旬開始工作的，在開始工作倒現(xiàn)在有記載的客戶訪問記錄有個，加上沒有記錄的概括為個，八個月天的時間，總體計算三個銷售人員一天拜訪的客戶量個。從上面的數(shù)字上看我們基本的訪問客戶工作沒有做好。
溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某項建議不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受的什么程度，洛陽迅及汽車運輸有限公司就是一個明顯的例子。工作沒有一個明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個寫工作總結(jié)和計劃的習(xí)慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)，從而引發(fā)銷售工作沒有一個統(tǒng)一的管理，工作時間沒有合理的分配，工作局面混亂等各種不良的后果。
新業(yè)務(wù)的開拓不夠，業(yè)務(wù)增長小，個別業(yè)務(wù)員的工作責(zé)任心和工作計劃性不強，業(yè)務(wù)能力還有待提高。
年度工作總結(jié)和下年工作計劃篇五
20xx年，我局在縣委、縣府的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)重拼搏，開拓創(chuàng)新，較好地完成了縣委、縣府賦予的各項工作任務(wù)，為全縣經(jīng)濟發(fā)展和社會進步作出了較大貢獻。
按照市委、市政府《關(guān)于大力實施蠶?！鞍偃f工程”的意見》要求，重點抓好發(fā)種產(chǎn)繭、育苗栽桑、桑樹嫁接改造和養(yǎng)蠶設(shè)施設(shè)備改造添制等工作。
（一）狠抓發(fā)展產(chǎn)繭。20xx年全縣發(fā)種24500張，產(chǎn)繭800噸，分別完成市上下達任務(wù)的%和%。農(nóng)民蠶桑生產(chǎn)收入2500多萬元（含附產(chǎn)物），全縣農(nóng)民人均增收42元，蠶?；剜l(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民人均增收188元。
（二）狠抓育苗栽桑。全縣調(diào)運桑種200斤（其中良種桑桂特優(yōu)2號10斤），采取“三集中”、“三統(tǒng)一”的辦法在雙溪、回龍、清水3個市級基地鄉(xiāng)鎮(zhèn)和增產(chǎn)、靈鷲、帶河等17個縣級基地鄉(xiāng)鎮(zhèn)指導(dǎo)育苗xx床，栽桑21000畝，分別完成市上下達任務(wù)的%和140%，全縣桑園面積達到69900畝。在靈鷲鎮(zhèn)、福源鄉(xiāng)建立了xx畝蠶?？萍际痉秷@，在清水鄉(xiāng)頂子村建立了蠶桑產(chǎn)業(yè)路5公里，桑園面積達1000畝。今年的育苗栽桑工作名列全市第一，受到了市委市府檢查驗收組的好評。
（三）實施新桑嫁接。組織蠶業(yè)科技人員、蠶桑干部，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)村社，采取“縣培訓(xùn)到鄉(xiāng)、鄉(xiāng)培訓(xùn)到村、村培訓(xùn)到人、合格上崗”的辦法，扎實抓好嫁接技術(shù)人員培訓(xùn)和嫁接工作，全縣良桑率達到60%以上。
（四）建好養(yǎng)蠶設(shè)施。一是抓好小蠶共育室建設(shè)。今年在雙溪、清水、回龍3個市級蠶桑基地鄉(xiāng)鎮(zhèn)采取土地優(yōu)惠（按臨時用地）、林木優(yōu)惠等政策，鼓勵建設(shè)了小蠶共育室14個，其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)在養(yǎng)蠶零星分散的地方適當(dāng)采用了發(fā)放蟻蠶的辦法，全縣共育面達38%。二是大力推廣大蠶省力化蠶臺育。動員業(yè)主、專重大戶添制了一批能適應(yīng)養(yǎng)蠶需要的省力化、低成本、易操作、抗病好養(yǎng)、單產(chǎn)高、質(zhì)量優(yōu)的大蠶室外蠶臺，截止12月底，全縣蠶臺已達9000多套。三是大力推廣紙板方格簇。采取縣財政補助一點、蠶繭收購企業(yè)承擔(dān)一點、養(yǎng)蠶農(nóng)戶負(fù)擔(dān)一點的“三個一點”辦法籌集資金萬元，購買方格簇萬片，在雙溪、清水、靈鷲、青山4個鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行集中推廣。
（五）推進機制創(chuàng)新。一是引導(dǎo)龍頭企業(yè)建基地。今年秋季，按照國辦發(fā)[xx]44號文件精神，引導(dǎo)英華蠶業(yè)有限公司與蠶農(nóng)簽訂了收購合同，承諾實行全額收購和保護價收購，明確方格簇蠶繭最低保護價為18元/公斤，對農(nóng)民育苗、栽桑、嫁接、共育、設(shè)施建設(shè)、優(yōu)良簇具推廣等方面給予扶持。二是大力培育蠶桑業(yè)大戶。引導(dǎo)本地“有勞力、有技術(shù)”的養(yǎng)蠶能手、農(nóng)村能人，采取租賃承包、股份合作等方式，將3000多畝無人管理、不養(yǎng)蠶的桑園流轉(zhuǎn)給養(yǎng)蠶大戶。同時鼓勵蠶桑專業(yè)技術(shù)人員、外來工商業(yè)主等承包土地，投資蠶業(yè)生產(chǎn)，實現(xiàn)規(guī)?；?、集約化和專業(yè)化經(jīng)營。目前，全縣業(yè)主大戶已達150多個。三是大力培育蠶業(yè)合作社。積極鼓勵和支持農(nóng)村能人領(lǐng)辦創(chuàng)辦蠶業(yè)合作社。通過建立緊密型、松散型、指導(dǎo)型等多種類型的蠶業(yè)專合組織，按照合作經(jīng)營、二次返利、入股分紅等方式，為蠶農(nóng)提供產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后服務(wù)。全縣現(xiàn)有縣級蠶業(yè)協(xié)會1個，鄉(xiāng)級蠶業(yè)合作社4個，縣級蠶業(yè)協(xié)會理事任正明被國家財政部、國家科協(xié)命名為“全國科普工作帶頭人”（獲得獎金5萬元）。
（六）大力推廣蠶業(yè)科技。一是狠抓養(yǎng)蠶技術(shù)培訓(xùn)。全年共培訓(xùn)蠶農(nóng)15000人（次），基地鄉(xiāng)鎮(zhèn)蠶農(nóng)人均培訓(xùn)達1次以上，做到每個養(yǎng)蠶戶有一個明白人，每個養(yǎng)蠶戶有一張明白紙，達到單產(chǎn)平均提高5%以上。二是大力推廣省力化養(yǎng)蠶技術(shù)。針對農(nóng)村勞動力外出的實際，大力推廣“統(tǒng)防統(tǒng)消，小蠶共育，大蠶省力化飼養(yǎng)，自動上簇”等配套技術(shù)，加大科技栽桑養(yǎng)蠶配套技術(shù)的推廣力度，實現(xiàn)了蠶繭單產(chǎn)、質(zhì)量、效益三提高。三是大力推行蠶業(yè)科技承包。支持鼓勵蠶業(yè)科技人員到基地鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行技術(shù)承包，向基地鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村社提供技術(shù)服務(wù)，使先進的栽桑養(yǎng)蠶、防病、治蟲技術(shù)到村、到社、到戶、到人。四是搞好蠶桑副產(chǎn)物的綜合利用，提高桑園綜合經(jīng)濟效益。今年與成都晶寶公司合作，幫助蠶農(nóng)銷售干桑葉萬噸，實現(xiàn)銷售收入1000多萬元。
（一）抓好招商引資。爭取蠶桑富民工程建設(shè)專項資金40萬元，蠶?！鞍偃f工程”建設(shè)資金萬元，還有部份資金將在明年初到位。
（二）組織非稅收入。完成財政預(yù)算外收入萬元，調(diào)控3萬元。
（三）抓好信訪穩(wěn)定。信訪穩(wěn)定是我局的一項重要工作，花去了全局8名在職職工大量的人力、精力和時間。但由于采取許多過細(xì)的、大量的、有效的措施，使200多人的維穩(wěn)任務(wù)得以順利完成，沒有出現(xiàn)到市及以上的人員，也沒有出現(xiàn)什么大問題。
（四）抓好黨建工作。切實抓好局機關(guān)黨組織建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，采取多種有效形式，加強對黨員干部特別是領(lǐng)導(dǎo)干部的理想信念、黨風(fēng)黨紀(jì)廉潔從政和艱苦奮斗教育，全年共召開民主生活會4次，上黨課3次，開展警示教育活動5次，對黨員干部進行正反典型教育4次，報送紀(jì)檢監(jiān)督信息12期，調(diào)研文章2篇。進一步抓好精神文明建設(shè)，努力提高全局干部職工的思想道德素質(zhì)，我局繼續(xù)保持縣級最佳文明單位。
（五）抓好安全工作。切實加強安全生產(chǎn)教育，樹立安全生產(chǎn)意識，全年未發(fā)生任何安全事故。
（六）抓好計生“三結(jié)合”及聯(lián)系鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作。對雙溪鄉(xiāng)顧家村（新增3戶，聯(lián)系6戶，幫帶20戶）的計生“三結(jié)合”戶，提供項目、資金、信息、培訓(xùn)、政策等幫助，做到了“三落實、三到位”，同時督促、協(xié)助雙溪鄉(xiāng)全面完成年度目標(biāo)任務(wù)。
一、蠶農(nóng)栽桑養(yǎng)蠶積極性不高。受勞力、技術(shù)、蠶繭價格等因素影響，蠶農(nóng)栽桑養(yǎng)蠶積極性不高，不愿或不敢進行生產(chǎn)發(fā)展。
二、收購龍頭企業(yè)帶動作用不強。收購企業(yè)參與原料基地建設(shè)不夠，注重眼前利益，與蠶農(nóng)的利益聯(lián)結(jié)機制不夠完善。
三、蠶桑科技推廣程度低。蠶桑生產(chǎn)技術(shù)力量缺乏，養(yǎng)蠶設(shè)施較差，人蠶共居、口袋蠶房等落后養(yǎng)蠶技術(shù)還在一定范圍內(nèi)存在。
四、蠶桑生產(chǎn)投入太少。
20xx年全縣計劃嫁接3000畝，全年發(fā)種25000張，產(chǎn)繭75萬公斤，推廣紙板方格簇20萬片，培育蠶桑業(yè)主大戶600戶。
（一）進一步夯實蠶業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。
一是不斷優(yōu)化區(qū)域布局。重點打造“靈鷲—帶河—雙溪—駱市—東升”和“增產(chǎn)—回龍—清水—福源—青山”兩個蠶桑產(chǎn)業(yè)帶，力爭使每個產(chǎn)業(yè)帶桑園面積達到2萬畝以上。20xx年全面完成栽植桑樹改良和養(yǎng)蠶設(shè)施改造，20xx年實現(xiàn)全面投產(chǎn)，養(yǎng)蠶量占到全縣的60%以上。
二是積極培育蠶桑大戶。采取轉(zhuǎn)包、出租、互換、轉(zhuǎn)讓、股份合作等有效形式，促進蠶桑資源向業(yè)主大戶集中，解決單家獨戶養(yǎng)蠶缺勞力、缺技術(shù)等問題，對全縣基地鄉(xiāng)鎮(zhèn)、業(yè)主大戶給予項目、資金等優(yōu)惠扶持。
三是切實改善基礎(chǔ)條件。加快蠶業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推廣省力化蠶臺。20xx年新建共育室85個、簡易蠶房700個、消毒池700個，切實改善養(yǎng)蠶環(huán)境和基礎(chǔ)條件。
（二）進一步培育產(chǎn)業(yè)帶動主體。
一是培育龍頭企業(yè)。做大做強現(xiàn)有絲綢企業(yè)，鼓勵和引進有競爭實力的企業(yè)參與xx蠶業(yè)資源的整合，不斷增強龍頭企業(yè)的輻射帶動能力，努力建設(shè)川東北一流的生絲出口創(chuàng)匯基地。
二是發(fā)展專合組織。按照“民辦、民管、民受益”的原則，進一步鼓勵發(fā)展蠶桑專業(yè)合作組織。規(guī)范和完善現(xiàn)有蠶業(yè)協(xié)會和蠶業(yè)合作社，在條件成熟的鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村社新建一批蠶桑專合組織，并參與蠶繭生產(chǎn)和收購。以鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村、社、業(yè)主（大戶）、鄉(xiāng)村蠶桑技術(shù)能人和企業(yè)為重點，逐步建立起具有法人資質(zhì)的經(jīng)濟實體，為蠶農(nóng)提供產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后技術(shù)指導(dǎo)和銷售服務(wù)，把分散經(jīng)營的蠶農(nóng)組織起來，提高蠶農(nóng)組織化程度和抵御市場風(fēng)險的能力。
三是完善市場體系。加大招商引資力度，培育和引進1-2家有實力、有資質(zhì)的企業(yè)，參與蠶繭收購，通過有序競爭，帶動全縣蠶桑產(chǎn)業(yè)健康、快速發(fā)展。進一步改革和完善“蠶繭收購許可證”年審制度，加強蠶繭收購站點管理，凡不符合條件的，一律不予上報審批。
（三）進一步增加蠶業(yè)科技含量。
一是積極推進桑樹嫁接改良。加速劣桑改良和桑樹新品種的推廣，大力推廣免嫁接新桑品種，20xx年計劃改良桑樹3000畝，使全縣良桑率達到60%以上。
二是大力推廣紙板方格簇技術(shù)。20xx年計劃推廣20萬片，市級蠶?；剜l(xiāng)鎮(zhèn)力爭推廣面達到70%以上，縣級蠶桑基地鄉(xiāng)鎮(zhèn)推廣面達30%以上。
三是實施蠶?？萍既霊艄こ獭４罅ν茝V肥團育苗，小苗一步成園，小蠶薄膜覆蓋育，大蠶蠶臺育，推廣病蟲害綜合防治、機械化作業(yè)等穩(wěn)產(chǎn)高產(chǎn)技術(shù)，把蠶業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化工作具體落實到桑園建設(shè)、養(yǎng)育管理各個環(huán)節(jié)。
（四）進一步強化蠶桑產(chǎn)業(yè)發(fā)展的保障措施。
一是加大投入力度。積極向上爭取項目資金，同時，引導(dǎo)龍頭企業(yè)通過業(yè)務(wù)補貼等形式，增加對蠶桑產(chǎn)業(yè)的先期投入。
二是建立蠶繭收購風(fēng)險基金。按照“企業(yè)提取、財政配套、訂單收購、盈取虧補”的原則，建立蠶繭收購風(fēng)險基金，抵御市場風(fēng)險、確保企業(yè)和蠶農(nóng)“雙贏”。
三是強化蠶業(yè)發(fā)展的目標(biāo)考核。落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)蠶桑生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任，爭取縣上把蠶桑生產(chǎn)納入基地鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級目標(biāo)考核，定期檢查、嚴(yán)格考核、逗硬獎懲。
（五）進一步抓好示范基地鄉(xiāng)鎮(zhèn)建設(shè)。
年度工作總結(jié)和下年工作計劃篇六
是我工作的第二個年頭，回想一年來，雖然辛苦但有很價值，學(xué)到了很多書本上沒有的東西。我努力提高業(yè)務(wù)水平，虛心向前輩及客戶學(xué)習(xí)，得到了領(lǐng)導(dǎo)的賞識和支持，還被評為“行業(yè)先進工作者”，下面是我一年來的工作總結(jié)。
一、xx年基本工作情況。
1、重視理論學(xué)習(xí)，自覺加強相關(guān)金融政策及法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，構(gòu)筑牢固理論知識結(jié)構(gòu)，不斷提升自身的整體綜合素質(zhì)。
xx年是特殊的一年，貸款新規(guī)的出臺和相關(guān)制度的修訂完善給當(dāng)前各項業(yè)務(wù)的開展帶來了巨大的變化，雖然作為一名普通的前臺綜合柜員，但我深知作為一名綜合柜員，沒有過硬的業(yè)務(wù)理論支撐，就無法為客戶提供完善快捷的服務(wù)，為了全面提升自己的綜合素質(zhì)，跟上政策規(guī)章制度的變化，我自覺利用休息時間，系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了相關(guān)規(guī)章制度和新下發(fā)的各項文件，使自己對現(xiàn)行的政策、規(guī)章制度有了一個較為全面的認(rèn)識，對于日常柜臺上的客戶業(yè)務(wù)咨詢也能給予正確的反饋、答復(fù)。
此外，為了迅速適應(yīng)新時期金融工作開展的需要，增強整體業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的系統(tǒng)性和連續(xù)性，一年多來，本著謙虛謹(jǐn)慎的學(xué)習(xí)態(tài)度，我多渠道的認(rèn)真學(xué)習(xí)各項金融知識，密切關(guān)注時事政治和宏觀經(jīng)濟動向，對于聯(lián)社下發(fā)的各類文件、資料，不僅僅簡單的停留在了解的層面上，更注重對各種資料的融會貫通、學(xué)以致用，通過日常工作的開展，不斷積累工作經(jīng)驗，在綜合業(yè)務(wù)能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文字語言表達能力等方面，都有了很大的提高。
為了保證學(xué)習(xí)的針對性和有效性，我抓緊學(xué)習(xí)的機會，積極參加聯(lián)社、基層社各種培訓(xùn)和技能考試，并注意結(jié)合自身實際情況，及時進行反饋、回顧，及時解決自身存在的問題，取得了一定的成績和進步。
2、工作方面，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，踏踏實實的做好本職工作。
xx年是我社服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程和精細(xì)化工程深入開展的一年，作為一名前臺綜合柜員，我熱愛自己的本職工作，并始終要求自己認(rèn)真細(xì)致的去對待每一項工作，在具體的業(yè)務(wù)辦理過程中，努力做到用心、誠心、信心、耐心、細(xì)心的處理每一筆業(yè)務(wù)，接待每一位客戶。以“客戶滿意、業(yè)務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，潛心鉆研業(yè)務(wù)技能，把各項金融政策及精神靈活的體現(xiàn)在工作中，樹立熱忱服務(wù)的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，要讓每個顧客都高興而來滿意而歸。當(dāng)前的柜臺工作使我每天要面對眾多的客戶，為了給客戶提供高效優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，我常常提醒自己“客戶就是上帝，理解就是溝通的開始”，在繁忙的工作中，我堅持做好“微笑服務(wù)”，耐心細(xì)致的解答客戶的問題，一年來從未出現(xiàn)因個人原因而出現(xiàn)的客戶投訴或不滿意。
在其他工作的開展方面，能夠時刻保持積極主動，認(rèn)真遵守規(guī)章制度，能夠及時完成領(lǐng)導(dǎo)交給各項的工作任務(wù)，嚴(yán)格按照聯(lián)社各項工作開展的要求，切實做好日常的崗位工作：
(1)嚴(yán)格規(guī)章制度，把好儲蓄柜臺直接面對客戶的第一道關(guān)口。作為一名綜合柜員，我深感自己肩上的擔(dān)子的分量，稍有疏忽就有可能出現(xiàn)差錯和失誤。因此，我不斷的提醒自己增強責(zé)任心。本著對自己和客戶負(fù)責(zé)的態(tài)度，確實做到“規(guī)范操作、風(fēng)險提示、換位思考”，嚴(yán)格要求自己，較好的完成了柜面各項業(yè)務(wù)。
(2)堅持原則，做好每一筆看似簡單的業(yè)務(wù)。一線員工的一舉一動都時刻體現(xiàn)著信用社的形象，自己的工作質(zhì)量事關(guān)信用社經(jīng)營發(fā)展大計，責(zé)任重于泰山，絲毫馬虎不得。一年來，我堅持基層社和聯(lián)社制定的相關(guān)管理制度，對每一筆業(yè)務(wù)都一絲不茍地認(rèn)真按照規(guī)定操作，從客戶辦理業(yè)務(wù)的相關(guān)要求;從重空的檢查、往來賬目的核對到下班后的大額核對登記、身份證信息核對、賬戶信息維護，每一個環(huán)節(jié)我都是仔細(xì)審查，沒有一絲一毫的懈怠。在具體辦理業(yè)務(wù)時，我做到了“三個必須”，即業(yè)務(wù)辦理條件必須符合政策、相關(guān)證件必須是合法原件、客戶簽字正確無誤，并且做到生人熟人一樣對待，保證了業(yè)務(wù)辦理的合規(guī)、合法。
(3)提高工作質(zhì)量，及時準(zhǔn)確的做好儲蓄基礎(chǔ)資料的管理。搞好基礎(chǔ)資料的記載、收集、管理，是做好日常工作的重要前提之一，這項工作即繁瑣又重要，需要經(jīng)常加班加點來完成。我堅持做到了當(dāng)天賬務(wù)當(dāng)天處理完畢，全部核對從不過夜。自從我社開始實現(xiàn)柜員制之后，從未出現(xiàn)過因個人疏忽而造成的業(yè)務(wù)差錯。
3、立足實際，精誠團結(jié)，團結(jié)全社員工為提高我社經(jīng)營效益盡心盡力。
一年來，在具體的工作開展過程中，我積極主動的做好日常各項工作，結(jié)合我社實際，服從領(lǐng)導(dǎo)的安排，團結(jié)全體職工為我社經(jīng)營目標(biāo)的順利完成而同心同德，盡心盡力。
(1)存款任務(wù)是關(guān)鍵，為完成我社的存款任務(wù)，我充分利用日常工作機會，在業(yè)務(wù)辦理過程中做好存款營銷工作。業(yè)余時間，利用自身的區(qū)域優(yōu)勢，走親串朋、動員社區(qū)的儲蓄存款，積極宣傳相關(guān)的優(yōu)惠政策、理財技巧等，為壯大信用社實力不遺余力，較好的完成了聯(lián)社下達的存款任務(wù)。
(2)積極主動的營銷信用社的相關(guān)新業(yè)務(wù)和新功能。我立足我社實際，不斷強化儲蓄營銷意識，破除“懼學(xué)、懼煩”的思想，認(rèn)真學(xué)習(xí)我社新興業(yè)務(wù)和新制度規(guī)章，如公務(wù)員貸款、失地農(nóng)民專項貸款等特色業(yè)務(wù)，耐心的給客戶講解相關(guān)類似業(yè)務(wù)的相同點和不同點，講清利弊之所在，提供有利建議，深受客戶的好評。
(3)勤勤懇懇的完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)，除做好本職工作外，我還按照領(lǐng)導(dǎo)的安排做好其他工作，如每天的衛(wèi)生打掃，帳表的裝訂等，都能夠與大家一起協(xié)調(diào)好，共同完成任務(wù)。
4、生活上，與人為善，注重培養(yǎng)自己的團隊精神和協(xié)作意識，不斷提升自身價值。
我深知個人的能力是有限的，促進我社的業(yè)務(wù)發(fā)展，需要的是全體同事的共同努力，在提高自身素質(zhì)的同時，我尤其注重團隊精神的發(fā)揮，團結(jié)好各位同事，確實做到“想別人之所想，急別人之所急”，積極營造團結(jié)進取的工作氛圍，有效開展好我社的各項工作。
5、安全經(jīng)營方面，增強防范意識，牢記“安全重于泰山”，確實落實“三防一?！?。
一年來，我能嚴(yán)格遵照聯(lián)社安全保衛(wèi)相關(guān)要求，嚴(yán)格按照各項制度行事。當(dāng)班期間能夠時刻保持警惕，嚴(yán)格按“三防一?！钡囊?，熟記防盜防搶防暴預(yù)案和報警電話，熟練掌握、使用好各種防范器械。經(jīng)常檢查電路、電話是否正常，防范器械是否處于良好狀態(tài)，當(dāng)出現(xiàn)異常情況，能當(dāng)場處理的當(dāng)場處理，不能處理的能主動上上級匯報等等。結(jié)合自身工作實際，加強憑證、印章管理，從源頭上防范案件。不斷地增強安全防范意識，認(rèn)真落實各項防范措施，確實做到“安全保衛(wèi)從我做起、從身邊小事做起”，防微杜漸，把安全工作確實落到了實處。
二、工作中存在的問題和不足。
有成績就一定有不足之處，在正確進行自我分析和定位的基礎(chǔ)上，回顧一年來的工作，仍存在很多的問題和不足，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
(1)學(xué)習(xí)的積極主動性還不夠，因家庭因素、工作開展因素的客觀因素的影響，導(dǎo)致存在學(xué)習(xí)的連續(xù)性不足，存在業(yè)務(wù)素質(zhì)提高不快，對舊有知識回顧不足的問題，學(xué)習(xí)效率低的情況。
(2)創(chuàng)新意識和進取意識不足，在自覺主動學(xué)習(xí)方面，與年輕大學(xué)生相比還存在一定的差距，不能有效的結(jié)合自身專業(yè)特長和崗位實際進行業(yè)務(wù)創(chuàng)新或針對崗位需求自覺進行相關(guān)考試認(rèn)證。
(3)工作方式簡單，尚停留在較低層次的任務(wù)完成要求上，工作開展的實際效率和效果還有待提高。
三、xx年工作規(guī)劃。
新年新氣象，在新的一年即將開始之際，我將立足自身實際，客觀分析自身所存在的問題和不足，結(jié)合縣聯(lián)社和我社發(fā)展的實際情況，有目的、有針對性的解決自身存在的實際問題，重點做好以下幾個方面的工作：
1、繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，不斷提高自身的綜合能力和業(yè)務(wù)技能，在xx年里，我將結(jié)合自身工作開展的實際，有計劃的報考銀行從業(yè)資格證的相關(guān)科目考試，職稱資格考試，針對自身進取不足的實際，自覺提高整體綜合素質(zhì)。
2、結(jié)合我社的服務(wù)創(chuàng)優(yōu)工程開展實際情況，不斷提升自身專業(yè)技能，繼續(xù)狠抓勤練基本功不放松，不斷提高自身綜合技能、服務(wù)能力和營銷能力，有效提升自己的整體綜合素質(zhì)。
3、結(jié)合崗位實際，不斷探索崗位工作開展的方式、方法，立足實際，著力窗口接觸點的“同位”思維，充分理解客戶的心態(tài)，善于換位思考，積極探索客戶維護和服務(wù)的方式、方法，并結(jié)合當(dāng)前實際給予有效的開展落實，通過優(yōu)質(zhì)服務(wù)的開展，不斷提升現(xiàn)有客戶的忠誠度和誠信度。
4、熟練的掌握各種業(yè)務(wù)技能特別是計算機操作、財會業(yè)務(wù)等技能，努力適應(yīng)時代發(fā)展需要，培養(yǎng)多方面技能，更好的實踐為“三農(nóng)”服務(wù)的宗旨，我將通過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務(wù)技能。
我將努力克服自身的不足，在基社信用社領(lǐng)導(dǎo)的的帶領(lǐng)下，我將立足自身實際，嚴(yán)格服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極開拓進取，不斷提高自身綜合素質(zhì)，有效履行崗位職責(zé)，當(dāng)好參謀助手，與全體信用社職工一起，團結(jié)一致，為我社經(jīng)營效益的提高，為完成xx年的各項目標(biāo)任務(wù)作出自己的努力。
xx年我部在總行的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，完滿地完成了全年的工作任務(wù)。我們還在完善信貸業(yè)務(wù)操作規(guī)程，提高風(fēng)險控制能力上下功夫，且取得了一定的成效，為我行今年的信貸工作做出了應(yīng)有的貢獻。
1、嚴(yán)格授信審查制度，有效防范信貸風(fēng)險。
xx年圍繞信貸精細(xì)化管理的相關(guān)要求，根據(jù)《xx市商業(yè)銀行法人客戶授信管理辦法》、銀監(jiān)會《商業(yè)銀行授信工作指引》我部年初對444戶客戶進行了評級、授信。認(rèn)定166家a級信用企業(yè)，234家aa級信用企業(yè)，40家aaa級信用企業(yè)，3家bbb級信用企業(yè)，1家bb級信用企業(yè)。授信金額1024925萬元，其中貸款569632萬元，承兌455293萬元。分別對45戶3a級(或以上)業(yè)務(wù)發(fā)生頻繁的優(yōu)質(zhì)客戶進行了循環(huán)授信，授信金額284990萬元，其中貸款165490萬元，承兌119500萬元。
再就是嚴(yán)格執(zhí)行審查制度，有效防范和減少信貸風(fēng)險，確保信貸資金的安全性、流動性和效益性。在實際工作中，一是嚴(yán)格主體資格審查，確保借款人主體資格合法。對從事特殊行業(yè)的客戶，還要求提供有權(quán)部門頒發(fā)的特殊行業(yè)生產(chǎn)許可證或企業(yè)資質(zhì)等級證明等。對提供資料不齊全的，及時與客戶經(jīng)理溝通，要求補充合法有效的主體資格類文件，確保借款人主體資格合法。二是嚴(yán)格貸款政策性審查，確保貸款投向符合國家金融政策。對每一筆用信的用途是否符合國家經(jīng)濟、金融、產(chǎn)業(yè)政策進行嚴(yán)格審查，對國家禁止、限制的行業(yè)和項目，嚴(yán)禁信貸資金進入。三是嚴(yán)格貸款新規(guī)的執(zhí)行，確保貸款用途的規(guī)范。對申請用信用途有關(guān)的市場前景調(diào)查及分析資料是否全面進行審查，對其用途進行分析，審查其是否合理、真實，申請用信理由是否充分，確保用信用途符合規(guī)定。四是嚴(yán)格借款人財務(wù)及償債能力審查，確保第一還款來源有保障。并根據(jù)相關(guān)財務(wù)信息，對客戶的各項財務(wù)指標(biāo)進行認(rèn)真的測算和分析，對其是否處于正常水平予以客觀評價，審查其還款來源是否充分。
xx年度，共計審查各類信貸業(yè)務(wù)987筆，金額937231萬元，其中貸款253筆，金額451420萬元;承兌匯票簽發(fā)726筆，金額485811萬元。
2、加強風(fēng)險控制，規(guī)范信貸業(yè)務(wù)操作。
隨著我行信貸經(jīng)營管理架構(gòu)和運行機制的變革，在改變原有法人管理模式為授權(quán)經(jīng)營管理模式的轉(zhuǎn)變中，承接信貸業(yè)務(wù)相關(guān)的職能管理工作也要與之匹配。為此，我部根據(jù)總行相關(guān)制度以及職能的對接和分行實際分布，重新設(shè)計了操作流程，并轉(zhuǎn)、下發(fā)了相關(guān)的管理制度，為嚴(yán)控信貸風(fēng)險，實施規(guī)范操作。
為規(guī)范信貸業(yè)務(wù)操作，今年我部先后整理出總、分行在資產(chǎn)運營方面若干新規(guī)章制度，并相繼轉(zhuǎn)發(fā)給相關(guān)部門嚴(yán)格按照新的規(guī)程、規(guī)章及流程執(zhí)行，在執(zhí)行過程遇到有疑義或理解上的差異，操作起來比較棘手的問題，我部積極的與相關(guān)部門聯(lián)系溝通直到問題解決。全面規(guī)范了信貸管理制度、流程和標(biāo)準(zhǔn)，對提高我行的信貸管理水平起到積極作用。
(1)為規(guī)范信貸業(yè)務(wù)報批及操作管理，我們堅持總行相關(guān)信貸準(zhǔn)入條件，對法人客戶進行精細(xì)化管理，認(rèn)真篩選、排序分類。本著“服務(wù)營銷、控制風(fēng)險、盤活資金”的原則，加大信貸工作力度，有效規(guī)避新增貸款風(fēng)險的發(fā)生。首先將古城厚德、旺前集團、湖北衛(wèi)東等客戶列為我行重點支持客戶，對其重新設(shè)計融資方案，及時與總行授信審查部溝通匯報，目前此類企業(yè)已經(jīng)取得總行新的融資授信額度，切實解決了客戶在我分行融資權(quán)限問題。
(2)實行信貸業(yè)務(wù)精細(xì)化管理，尤其是實施授權(quán)經(jīng)營管理模式以來，根據(jù)總行制定的行業(yè)信貸政策和信貸管理規(guī)定，結(jié)合客戶實際情況，從規(guī)避信貸風(fēng)險入手細(xì)分客戶，適時劃定支持、維持、壓縮、退出四個類別，根據(jù)客戶情形實行動態(tài)管理。
年度工作總結(jié)和下年工作計劃篇七
忙碌而又充實的工作已經(jīng)告一段落了，回顧這段時間的工作，理論知識和業(yè)務(wù)水平都得到了很大提高，是時候在工作總結(jié)中好好總結(jié)過去的成績了。那么要如何寫呢？下面是小編為大家整理的前臺工作總結(jié)及下年度工作計劃，歡迎閱讀與收藏。
時光飛逝，不知不覺又迎來新的一年。在即將過去的xx年里，我在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心幫助下，順利完成了相應(yīng)的工作，現(xiàn)對xx年的工作做一個總結(jié)。
20××年1月至7月，我從事前臺接待工作，接待人員是展現(xiàn)公司形象的第一人，在工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，熱情對待每一位來訪客戶，并指引到相關(guān)辦公室，為領(lǐng)導(dǎo)提供了方便，也為客戶提供了方便。一年來，共計接待用戶達1000人次左右。
1.外部會議接待
參與接待了神族聯(lián)通全省財務(wù)會議、運維部工作會議、人力監(jiān)察培訓(xùn)會議、全省g網(wǎng)經(jīng)營部工作會議、神族分公司與神族分公司共同召開的經(jīng)營分析會等大型會議，在這種外部會議中，嚴(yán)格按照會議需求高標(biāo)準(zhǔn)布置會場，積極協(xié)調(diào)酒店相關(guān)事宜，并做好會議過程中的服務(wù)，在這個過程中，我學(xué)到了更多的待人接物，服務(wù)禮物等相關(guān)知識，積累了很多的經(jīng)驗。
2.內(nèi)部會議管理
按照各部門的需求合理安排會議室，以免造成會議沖突，并注意做好相關(guān)登記，以及會議室的衛(wèi)生保持，公眾物品的善后檢查等工作，以便為本部人員提供更好的服務(wù)。一年來，共安排內(nèi)部會議500次以上。
3.視訊會議管理
在召開總部或省分視訊會議的時候，按照通知要求，提前半小時準(zhǔn)時打開視訊系統(tǒng)，確保會議按時接入，本年度無一例會議延時情況出現(xiàn);在召開對縣區(qū)會議時，提前進行會議預(yù)約，呼叫各終端，確保每個縣區(qū)都能正常參會。
在這方面，嚴(yán)格按照公司要求，周一匯總收集報銷單據(jù)，周二找領(lǐng)導(dǎo)簽字后錄入erp系統(tǒng)，并做好登記工作。一年來，錄入報銷單據(jù)1000余份。合同錄入20余份。
20××年7月，因部門人員變動，我被調(diào)至辦公室，從事公安查詢、外部文件簽收、工會、辦公耗材、食堂管理等工作。后期，又接手信息采編、會議記錄、聯(lián)通之窗、行政庫管理等工作。
至11月底，共接待公安查詢300次左右，并做到態(tài)度熱情，嚴(yán)格按照公司規(guī)定辦理。收發(fā)外來文件90份左右，做到及時上傳下達，不延時，不誤事。報送信息20篇，采編聯(lián)通之窗2期。
對筆記本、臺式機等小型固定資產(chǎn)做好登記與出入庫工作，及時聯(lián)系維修網(wǎng)點，進行電腦維護與維修，與其加強溝通，并要求為我們提供備用機，以免耽誤正常工作。
在完成本職工作的同時，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的隨機工作，并積極參加公司組織的各項活動，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)同事籌備了首屆職工運動會;在神族聯(lián)通誠信演講活動中獲得第一名;神族聯(lián)通誠信演講比賽獲三等獎，目前正在積極籌備xx年文藝匯演的.節(jié)目匯總、選拔、演出等工作。
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
1.加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
20××年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
年度工作總結(jié)和下年工作計劃篇八
本月已接近尾聲，本月項目工作在全體項目管理人員的努力及業(yè)主、監(jiān)理的支持下，取得一定的成績，但是也有不足之處，以下為本月項目工作總結(jié)：
一、進度情況。
本月完成工程量132萬元.累計完成7415萬元，完成總量95%，其中：
1、9#、10#樓室內(nèi)及外立面裝修已經(jīng)基本完成，樓地面地臺找平已完成,砂巖安裝完成1/2。
2、12#、13a#樓室內(nèi)及外立面裝修已經(jīng)基本完成，樓地面地臺找平已完成,砂巖安裝完成1/3。
3、13b#樓室內(nèi)及外立面裝修已經(jīng)基本完成，外架拆除完成，樓地面地臺找平已完成1/2。
4、11#樓完成了室內(nèi)抹灰及外墻涂料工程、石頭漆工程,外架拆除工程。
二、質(zhì)量情況。
在3#標(biāo)本月裝修過程中，整體質(zhì)量基本符合要求，未出現(xiàn)較大的質(zhì)量問題，但是局部分項工程質(zhì)量不夠理想，如部分砂巖拼縫不夠嚴(yán)密、外墻涂料顏色不夠均勻、樓地面找平不夠平整等，這反映了我項目在質(zhì)量控制方面存在一定問題，在今后項目管理工作中對質(zhì)量管理方面還需進一步加強。
三、安全文明施工情況。
項目堅持對現(xiàn)場的臨邊洞口、機械設(shè)備等危險源實行了專人管理，定期進行設(shè)備的維修、保養(yǎng)和檢查，及時發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時進行修理維護或更換。在4月份整個施工期間，未發(fā)生重大安全事故。保證了工人的生命安全，達到預(yù)期安全生產(chǎn)目標(biāo)的要求。但是局部臨邊圍擋不夠規(guī)范，現(xiàn)場局部材料堆放較亂，項目部下一步將重點整改這些位置。
四、小結(jié)。
從總體來講，質(zhì)量、安全方面基本能達到預(yù)期的要求，但是局部仍存在一些問題需要整改，施工進度方面距離我們預(yù)期的尚有一定差距，究其原因主要是勞動力不足，這也是我們下一步需要加強的地方。
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年度工作總結(jié)和下年工作計劃篇九
在工作中主動性不足，與領(lǐng)導(dǎo)溝通較少，遇事考慮不夠周全、不夠細(xì)致。文字功底欠缺，在信息報送環(huán)節(jié)沒有做到及時抓住公司信息亮點，導(dǎo)致信息數(shù)量和質(zhì)量不高，影響公司在全省的信息排名。
1.加強自身學(xué)習(xí)，結(jié)合綜合部實際，多從細(xì)節(jié)考慮，緊跟領(lǐng)導(dǎo)意圖，協(xié)調(diào)好內(nèi)外部關(guān)系，多為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難。
2.積極學(xué)習(xí)其他單位、酒店等會議接待經(jīng)驗，提高接待水平，提升公司形象。
3.做好工會工作，推出有意義的活動，加強溝通交流，并將“工會送溫暖”活動繼續(xù)開展下去。
4、加強食堂管理工作，進行市場調(diào)查，加大費用管控力度，營造溫馨舒適、價格低廉的就餐環(huán)境。
2013年即將過去，充滿挑戰(zhàn)和機遇的xx年即將來臨，在新的一年里，我將總結(jié)經(jīng)驗，克服不足，加強學(xué)習(xí)，為公司的發(fā)展壯大貢獻自己的綿薄之力。
年度工作總結(jié)和下年工作計劃篇十
20xx年，在各位領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售目標(biāo)和銷售政策，積極配合店長做好本職工作，并和其他銷售員一道努力拼搏、積極開拓市場，較好地完成了銷售業(yè)績?，F(xiàn)將我一年來工作情況做出如下總結(jié)：
一、日常工作。
一是從銷售業(yè)績看。我從事的銷售工作，并超額完成了公司下達的指標(biāo)。二是重新理順銷售網(wǎng)絡(luò)。前期我通過發(fā)放調(diào)查問卷等資料，掌握市場客戶的基本需求，獲得第一手客戶資料，為我拓展市場提供了寶貴的經(jīng)驗。三是通過我們的努力，和每個客戶細(xì)致溝通，耐心做工作，進一步拓展了公司的客戶源。四是進一步提高了為客戶服務(wù)的質(zhì)量。每月至少一次與客戶一起分析鍛煉健身中存在的問題，對這些問題及時給予解決，將有價值的觀點和方法及時反饋給上級領(lǐng)導(dǎo)。五是積極做好各月市場銷售分析工作，落實回款進度并向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報各月完成情況，對當(dāng)月的銷售工作進行總結(jié)分析，并根據(jù)當(dāng)月的銷售情況及結(jié)合半年銷售任務(wù)做好下月銷售計劃。六是積極參與并協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)做好一些銷售政策的和流程的制定，并對實施情況進行跟蹤落實，做好體育健身工作的協(xié)助和指導(dǎo)。
自己在銷售工作雖然都取得了一定的進展，但仍存在一些問題：
1、我們銷售工作做得不細(xì)、對市場的了解分析不到位，面對市場的激烈競爭反映不夠迅速，使我們失去一部分市場。
2、健身房服務(wù)項目不齊全。與國內(nèi)一些較大規(guī)模的健身房相比，我們存在著保健康復(fù)的設(shè)施、指導(dǎo)人員及輔導(dǎo)資料少的問題，同時，浴室、按摩室等起促進鍛煉效果的配套設(shè)施也很少。
3、健身房服務(wù)質(zhì)量不高。針對我們在兌現(xiàn)消費者承諾履行不夠，應(yīng)加強建立個人檔案、實行跟蹤服務(wù)，并將消費者的意見和建議及時反饋，切實從其利益出發(fā)滿足需求，也體現(xiàn)了健身房的良好服務(wù)質(zhì)量和信譽。
4、收費標(biāo)準(zhǔn)不穩(wěn)定。目前，對消費者的收費通常有終身年卡、五年卡、三年卡、二年卡、年卡、季卡、月卡等形式。
下階段我主要通過以下幾個方面來開展下步的銷售工作：
1、加強市場推廣、宣傳力度。在鞏固現(xiàn)有的市場份額基礎(chǔ)上，制定并實施銷售活動方案，加強市場滲透，運用各種有效促銷方式或商務(wù)手段，確保市場的占有率。
2、健全營銷網(wǎng)絡(luò)。完善客戶資料的建立、保存和分類管理，負(fù)責(zé)客戶情況收集、調(diào)查。
3、做好業(yè)務(wù)人員培訓(xùn)、交流工作，進一步完善銷售管理工作。
4、服從大局，團結(jié)協(xié)作。
新的一年到了，我仍會和所有銷售人員一道努力拼搏，力爭如期完成下半年銷量任務(wù)，為實現(xiàn)公司做大做強的目標(biāo)而努力奮斗。
年度工作總結(jié)和下年工作計劃篇十一
這些好處都是大家顯而易見的，也可謂是得渠道者得天下!
開發(fā)新客戶的意識一定要上一個臺階。例如我的片區(qū)最大的2個顧客趙雪紅和王強，從事養(yǎng)殖行業(yè)多年，經(jīng)驗豐富，而且規(guī)模在各縣都很是鼎鼎有名，其它廠家在很早切入的時候早都按這個思路去走了，結(jié)果都很成功，客戶也是收益很大，很喜歡直接和公司合作!但是面對這些大的客戶我們怎么能做到轉(zhuǎn)換成功呢?就是工作方面的第三個。
3.自己給客戶能帶來那些更好的服務(wù)。
因為我們做銷售本來就是服務(wù)，通過自己使顧客的利益更大化，更長久一些，從而使公司獲得利潤達到共贏。蒙牛的牛根生說過，資源的98%靠整合，其實我們飼料工作也是可以這樣來做，比如趙雪紅的種豬可以幫忙在自己掌握的養(yǎng)殖場推薦，下面養(yǎng)殖戶母豬少的可以推薦趙雪紅豬場的小豬，購買母豬的和小豬的顧客得到了你的幫助，而且趙的豬場就使用的是公司的產(chǎn)品，一直反映很好，同時自己的服務(wù)有那么到位，再加上自己的人格魅力，顧客很容易就直接拿下!離趙近的客戶拿料可以通過他，從而趙還獲得一定的利潤，離的遠直接讓利顧客，降低他的飼養(yǎng)成本，何樂而不為。環(huán)環(huán)相扣，很容易形成地區(qū)性的市場占有率和品牌效應(yīng)!這對做周圍的其它市場起到支點的作用!還有就是我們必須運用科學(xué)，使得自己把一些高新技術(shù)授予顧客，這樣顧客在你的服務(wù)下也在不斷的成長!
4.貨款的回收方面。
以前在關(guān)中市場，對于貨款的回收問題重視程度不夠，容易給客戶養(yǎng)成不好的習(xí)慣，同時還容易產(chǎn)生不必要的麻煩。到陜北市場后，面對市場上客戶和顧客能很好的把握，大部分的做到了先款后貨。部分客戶存在的問題也不容忽視，力爭做到貨到付款，最大限度達到雙方誠信合作，最大寬限1周，確保資金的安全和公司資金鏈的不斷裂!
5.貨物的物流方面。
自己能積極的配合公司辦公室內(nèi)勤的工作，共同尋找物流資源，力爭降低物流費用。客戶報貨及時報給公司，并提供隨市場變動后的價格，方便公司開票和客戶打款。并在公司發(fā)貨的時候電話通知客戶做好收貨的工作!
銷售數(shù)據(jù)表明：成績是客觀，問題是肯定存在的，總體上，銷售工作是朝預(yù)定目標(biāo)穩(wěn)步前進的。
市場供需失衡的壓力，同業(yè)風(fēng)氣的阻障，客觀環(huán)境的不便，均對我們的營銷工作產(chǎn)生了負(fù)動力。我能及時找出工作中存在的問題，并調(diào)整營銷策略，尊重客戶的意見，參考公司領(lǐng)導(dǎo)的建議，以市場需求為導(dǎo)向，不斷提高工作效率。
年度工作總結(jié)和下年工作計劃篇十二
2、了解產(chǎn)品種類（主要生產(chǎn)各種木制戶外家具，柚木家具，花園家具，金屬戶外家具，高檔戶外休閑家具公共場所休閑設(shè)施等300多種產(chǎn)品；）。
4、識別家具制作木材，根據(jù)木材特質(zhì)區(qū)分木材屬性。
首先了解公司主要目標(biāo)客戶群：休閑娛樂場所，房地產(chǎn)商，休閑家居。
1、通過電話網(wǎng)絡(luò)尋找目標(biāo)客戶，打電話聯(lián)系客戶做好電話筆錄，篩選有效的客戶資料。了解有效客戶需求、對相應(yīng)客戶群有針對性進行產(chǎn)品推介，向客戶傳達我公司可提供的產(chǎn)品及優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)。如有需求，交流下一步的合作方式及可能的走向、雙方如何配合等。
2、隨時了解行情及市場動態(tài)，根據(jù)客戶反饋的信息，上報及改進公司在產(chǎn)品及服務(wù)方面的不足以更能適合當(dāng)前業(yè)務(wù)的發(fā)展。
通過現(xiàn)有渠道了解同行廠家與之相比的優(yōu)勢（如款式、價格、組合效果、客戶接受能力等），總結(jié)方案上報探討并分析所存在的問題。
3做好每日工作計劃及總結(jié)，記錄每天所做達到的目標(biāo)及心得，檢討不足，并加以改進。不斷完善工作。
4、維護良好的客戶關(guān)系，定期回訪合作客商，及時接受客戶反饋意見，以便盡快做好解決方案滿足客戶需求。開發(fā)潛在客戶。隨時掌握客戶動向。
以上為詳細(xì)工作計劃，請公司領(lǐng)導(dǎo)給予指正和補充。
年度工作總結(jié)和下年工作計劃篇十三
20xx年是我院創(chuàng)建二級甲等醫(yī)院的一年，全體工作人員在各位院長的正確領(lǐng)導(dǎo)及其他兄弟科室的大力支持下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，始終牢記黨的宗旨，各方面嚴(yán)格要求自己，不斷學(xué)習(xí)，提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。始終以“救死扶傷，實行革命人道主義”為座右銘，以“解除患者痛苦，挽救病人生命”為己任，在平凡的工作崗位上，刻苦鉆研，扎實工作，無私奉獻，實現(xiàn)自身價值。
回顧即將過去的一年，是骨傷科醫(yī)療質(zhì)量發(fā)展的一年。帶領(lǐng)全科人員立足于本職崗位，努力工作，開拓進取，每次都高標(biāo)準(zhǔn)、創(chuàng)造性的出色完成各項醫(yī)護任務(wù)，未出現(xiàn)過醫(yī)療差錯事故，記得在“二甲”初評總結(jié)報告會上，專家提到作為官司率比較高的科室，能在幾年里無一例投訴及醫(yī)療官司，可以想象他們的工作是多么的扎實，多么的努力，醫(yī)患溝通肯定是相當(dāng)?shù)牡轿?，是全體醫(yī)護人員共同努力的結(jié)果，為醫(yī)院贏得了良好的社會聲譽。
作為骨科的每一位成員都深深懂得，我們的服務(wù)質(zhì)量和業(yè)。
1嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度是提高醫(yī)療質(zhì)量，確保安全醫(yī)療的根本保證。
1、醫(yī)務(wù)科、護理部重申了各級人員職責(zé)，明確了各類崗位責(zé)任制和護理工作制度，如住院醫(yī)師、主治醫(yī)師、責(zé)任護士、各盡其職，主動關(guān)心病人，及時有效的與患者溝通，腳踏實地的干工作，贏得了廣大患者及社會的高度贊譽。
2、堅持了查對制度：
a、醫(yī)生嚴(yán)格查對醫(yī)囑，確保了醫(yī)囑正確性及合理性；
b、所有手術(shù)及檢查都認(rèn)真做到了查對，并嚴(yán)格把握了手術(shù)適應(yīng)癥和檢查指針；
c、醫(yī)囑班班查對，每周護士長參加總核對1-2次，并有記錄；
d、護理操作時要求三查八對;。
e、堅持填寫輸液卡，一年來未發(fā)生護理差錯；
4、節(jié)約醫(yī)療資源，不做過度醫(yī)療及檢查，嚴(yán)格執(zhí)行合理用藥，使用抗生素，無感染病人不使用抗生素，手術(shù)患者術(shù)前及術(shù)后預(yù)防使用抗生素不超過48小時；感染患者及時進行細(xì)菌培養(yǎng)，針對使用抗生素。
第一：以身作則，每周查房兩次，新入院患者隨時查房，最遲在入院后第二天晨完成查房，并給下級醫(yī)師指示診療方案。
第二：雷厲風(fēng)行，說做就做，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)下，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，及時響應(yīng)，在全體醫(yī)護人員的共同努力下，患者及家屬對我們的醫(yī)療服務(wù)給予肯定。
第三：在管理上做到公平，公正，制度管理，只針對事情，不針對個人，求平均值或是站在大局的方面考慮問題及解決問題。
第四：接受同事對的批評，一個人想問題沒有大家想得周到更全面，或者是沒有站在他們的角度考慮問題，多一個人考慮就會少出點問題，也正是這樣的團隊才顯得更有活力。
第五：愛管閑事，醫(yī)生我要管，護士我要說；要求我的護士不但要完成醫(yī)院的任務(wù)，確保安全；協(xié)調(diào)醫(yī)護關(guān)系，比如醫(yī)囑查對后，對多次不仔細(xì)的同志，予以批評指導(dǎo)，讓他們改掉不仔細(xì)的壞習(xí)慣。
第六：堅持每周三級醫(yī)師查房，基本技能的培訓(xùn)，組織全體醫(yī)護人員每天清晨交接班完畢后，利用5分鐘時間進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容為臨床碰到的患者結(jié)合理論知識，方便大家理解及指導(dǎo)近期診療，講座由每天值夜班醫(yī)師講解。
第八：本年度肖洲醫(yī)師完成了進修學(xué)習(xí)，擴大了知識面，參加臨床科室后大家進行討論交流，提高自身的業(yè)務(wù)能力。
第九：嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院分級管理制度，手術(shù)分級診療制度，我院能夠治療的患者絕不轉(zhuǎn)院（但家屬及患者要求轉(zhuǎn)院者除外），對危重患者病情平穩(wěn)后實行及時轉(zhuǎn)院診治，不延誤患者的診療時機；不進行越級手術(shù)，對我院能夠進行手術(shù)但又屬于越級手術(shù)患者能及時提請醫(yī)院審批，方可進行手術(shù)。
1、繼續(xù)落實醫(yī)護人員行為規(guī)范，在日常工作中落實文明用語。
2、組織科室學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，核心制度，應(yīng)急預(yù)案。
3、繼續(xù)開展健康教育，對住院病人發(fā)放滿意度調(diào)查表，(定期或不定期測評)滿意度調(diào)查結(jié)果均在95%以上，并對滿意度調(diào)查中存在的問題提出了整改措施。
4、科室不定期召開工休座談會一次，征求病人意見，對病人提出的要求給予最大程度的滿足。
5、對新分配的醫(yī)護人員進行崗前職業(yè)道德教育、規(guī)章制度、醫(yī)護行為規(guī)范教育及護理基礎(chǔ)知識、?？浦R、技術(shù)操作考核，合格者給予上崗。
1、對在職人員進行臨床施教，針對每一位患者指導(dǎo)診療。
2、與醫(yī)務(wù)科合作，聘請專家臨床指導(dǎo)手術(shù)兩例，以提高專業(yè)知識。
3、各科室每天晨間交班后進行針對骨科臨床進行講座，同時大。
家可以提問，互相討論。
臨床護士考核：心肺復(fù)蘇、吸氧、靜脈輸液、無菌操作等；
6、加強了危重病人的護理，防止墜床、壓瘡的發(fā)生，使危重病人得到了及時的、有效的監(jiān)護，確保了患者的安全。
1、嚴(yán)格執(zhí)行了院內(nèi)管理領(lǐng)導(dǎo)小組制定的消毒隔離制度。
3、科室堅持了每月對治療室、換藥室進行紫外線消毒，并記錄，每周對紫外線燈管用無水酒精進行除塵處理并記錄，每兩月對紫外線強度進行監(jiān)測。.
4、一次性用品使用后正確的分類處理并及時毀形，集中處理，并定期檢查督促，對各種消毒液濃度定期測試檢查。
5、治療室、換藥室均能堅持消毒液(1000毫克/升)拖地每日二次，病房內(nèi)定期用消毒液拖地(1000毫克/升)出院病人床單進行了終末消毒(清理床頭柜，并用消毒液擦拭)。
6、建立了消毒物品監(jiān)測記錄本，對每種消毒物品進行了定期定點監(jiān)測。
7,醫(yī)療廢物集中處理，對于骨折取出內(nèi)固定材料（鋼板），遵守縣藥管局指示，集中毀形處理，避免流入社會，被不良分子利用。
年度工作總結(jié)和下年工作計劃篇十四
20__年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點，面對先期投入，正視現(xiàn)有市場，作為我騰宇公司的我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任重大。
銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊、是貼近市場的偵察兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。
他們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè)的產(chǎn)品推向市場、同時向市場提供科學(xué)的前沿信息，而市場部在捕捉市場信息的前提下，結(jié)合企業(yè)實際情況，制定強有力的市場方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作用。
著眼公司當(dāng)前，兼顧未來發(fā)展。在銷售工作中我堅持做到：突出重點維護現(xiàn)有市場，把握時機開發(fā)潛在客戶，注重銷售細(xì)節(jié)，強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場占有率，積極爭取圓滿完成銷售任務(wù)。
一、計劃擬定：
2、年終擬定《年度銷售總結(jié)》;。
3、月初擬定《月銷售計劃表》和《月訪客戶計劃表》;。
4、月末擬定《月銷售統(tǒng)計表》和《月訪客戶統(tǒng)計表》;。
二、客戶回訪：
目前在國內(nèi)市場汽車種類偏多，技術(shù)方面不相上下，競爭愈來愈激烈,已構(gòu)成市場威脅。為穩(wěn)固和拓展市場，務(wù)必加強與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。
為與客戶加強信息交流，增近感情，對客戶每月拜訪一次;對一級客戶每兩月拜訪一次;對于二級客戶根據(jù)實際情況另行安排拜訪時間。
1、網(wǎng)絡(luò)檢索：
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息。
2、售后協(xié)調(diào)：
目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主，“賣產(chǎn)品不如賣服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強責(zé)任感，不斷強化優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固市場、長遠合作的角度，我們務(wù)必強化為客戶負(fù)責(zé)的意識，把握每一次與用戶接觸的機會，提供熱情詳細(xì)周到的售后服務(wù)，給公司增加一個制勝的籌碼。
三、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵營銷機制。開拓市場，爭取客源。
四、密切合作，主動協(xié)調(diào)。
與公司其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與公司其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮公司的整體營銷活力，創(chuàng)造最佳效益。
加強與有關(guān)宣傳，充分利多種廣告形式推薦公司產(chǎn)品，宣傳公司，努力提高公司知名度。
本年度我將嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平，努力完成銷售任務(wù)。挑戰(zhàn)已經(jīng)到來，既然選擇了遠方，何畏風(fēng)雨兼程，我相信：用心一定能贏得精彩。
年度工作總結(jié)和下年工作計劃篇十五
20xx年已經(jīng)過去?；仡欉^去的一年，職業(yè)衛(wèi)生科從10月份開始配備了專業(yè)的管理隊伍，建立了相關(guān)的規(guī)章制度，煤礦的職業(yè)衛(wèi)生管理工作逐步邁上了常態(tài)化管理軌道；回顧過去的一年，我們的工作有成績，但是離上級監(jiān)管機構(gòu)和相關(guān)文件的要求還有差距。現(xiàn)將今年的工作總結(jié)和明年的工作計劃匯報如下：
1、20xx年10月份公司下文成立了職業(yè)衛(wèi)生科，明確了專職管理人員。為礦井職業(yè)衛(wèi)生管理工作走上常態(tài)化管理軌道奠定了基礎(chǔ)。
2、根據(jù)上級相關(guān)文件要求，職業(yè)衛(wèi)生科編制了礦井職業(yè)衛(wèi)生管理制度。晉城粉塵檢測中心對我礦的粉塵含量進行了定期檢測工作。
3、購進了兩臺粉塵采樣儀，儀器在晉城煤礦高新技術(shù)服務(wù)中心鑒定后到晉城煤礦粉塵檢測中心已經(jīng)備案。已經(jīng)具備礦井定期粉塵采樣條件。
4、完成了礦井職業(yè)衛(wèi)生預(yù)評價編制工作，現(xiàn)已上報到晉城市煤炭局審核。
5、開始了職業(yè)衛(wèi)生健康監(jiān)護檔案建檔工作。
6、完成了職業(yè)健康體檢及職業(yè)病情況匯總上報工作。
1、完善職業(yè)衛(wèi)生管理制度，健全管理機構(gòu)。
2、完善職業(yè)衛(wèi)生健康監(jiān)護檔案，做到一人一檔，規(guī)范管理。
3、完成職業(yè)衛(wèi)生預(yù)評價和安全防護設(shè)施專篇的編制及審核報批工作。
4、按時完成職業(yè)危害申報工作。
5、按時進行粉塵采樣送檢。
6、按照培訓(xùn)計劃對職工進行崗前和崗中職業(yè)危害防護培訓(xùn)。
7、及時進行職業(yè)健康體檢和職業(yè)病情況匯總上報。
截止20xx年11月，xx區(qū)遭受臺風(fēng)等自然災(zāi)害，全區(qū)8個鄉(xiāng)（鎮(zhèn)、街道辦事處）不同程度受災(zāi)，受災(zāi)人口約10、05萬人，緊急轉(zhuǎn)移安置1515人；農(nóng)作物受災(zāi)面積3762公頃，成災(zāi)面積3183公頃，絕收面積292公頃，106戶農(nóng)房倒損房屋318間，全區(qū)因災(zāi)經(jīng)濟損失2513萬元（含蔬菜大棚被催倒），其中農(nóng)業(yè)損失約2361萬元，家庭財產(chǎn)損失約129萬元。
1、為提高應(yīng)急能力，有效開展防災(zāi)減災(zāi)救災(zāi)工作，全區(qū)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）都建立了《自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案》。預(yù)案明確了災(zāi)害應(yīng)急的.組織指揮體系、職責(zé)任務(wù)、應(yīng)急準(zhǔn)備、預(yù)警預(yù)報與信息管理、應(yīng)急響應(yīng)、災(zāi)后救助與恢復(fù)重建等方面的內(nèi)容，規(guī)范了緊急狀態(tài)下救助工作程序和管理機制。全區(qū)制訂了鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道辦事處）級自然災(zāi)害救助應(yīng)急預(yù)案8個，區(qū)級1個。
2、積極做好農(nóng)房統(tǒng)保工作，自治區(qū)在去年完成與保險公司簽訂農(nóng)房統(tǒng)保協(xié)議，我局已完成8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)戶核對工作，共為全區(qū)106499戶農(nóng)民的住房投保，我區(qū)負(fù)擔(dān)的保費28。16萬元已在3月21日劃撥給保險公司。截止20xx年10月共106戶農(nóng)戶得了理賠57、87萬元。
3、為切實做好受災(zāi)困難群眾的生活救助工作，建立《xx區(qū)冬春災(zāi)民生活困難救助實施方案》。20xx年春節(jié)前后，我局發(fā)放了冬春臨時生活困難救助資金209。38萬元，發(fā)放了一批庫存棉胎222床和被套222床，共救助受災(zāi)人員達15608人，解決了災(zāi)民的基本生活困難問題，達到了救助災(zāi)民的預(yù)期效果。冬春救助款物的落實符合規(guī)定程序，救助對象準(zhǔn)確、重點突出，未發(fā)現(xiàn)擠占、私分、代領(lǐng)等問題，有效保障了災(zāi)民和特困群眾的基本生活權(quán)益。
4、認(rèn)真貫徹上級黨委、政府關(guān)于災(zāi)民倒房恢復(fù)重建的工作，建立了《xx區(qū)災(zāi)民倒房恢復(fù)重建實施方案》。我區(qū)認(rèn)真貫徹“政府主導(dǎo)、分級管理、社會互助、生產(chǎn)自救”的工作方針，切實加強對恢復(fù)重建工作的領(lǐng)導(dǎo)，做到摸清因災(zāi)倒塌、嚴(yán)重?fù)p壞房屋需恢復(fù)重建和一般損壞房屋需維修的底數(shù)，逐戶建檔，登記造冊。20xx年因災(zāi)重建的50戶農(nóng)戶，已按重建住房標(biāo)準(zhǔn)按時全部竣工。自治區(qū)重建補助資金每戶2萬元，區(qū)本級重建補助資金特困戶每戶補助5000元，低保戶每戶補助3000元，一般戶每戶補助1000元。重建補助資金共108萬，已全部補助到位。農(nóng)戶申請政府支持重建住房的審批手續(xù)完備，規(guī)范開展了因災(zāi)倒損民房重建工作。
5、為有效應(yīng)對自然災(zāi)害，做好應(yīng)急物資儲備工作，確保受災(zāi)群眾的基本需求，建立了《xx區(qū)民政應(yīng)急物資儲備工作方案》。截止目前，我區(qū)本級救災(zāi)物資儲備倉庫共儲備有應(yīng)急救助物資包括有棉被（含被套）44床、蚊帳435頂、床單435床、棉衣9件、折疊床20張、帳篷20頂。對不適合長期儲備的糧食、飲用水、快餐面、餅干等應(yīng)急物資，區(qū)民政部門和華隆超市等單位簽訂了救災(zāi)應(yīng)急物資采購協(xié)議，建立了協(xié)議儲備制度，約定一旦發(fā)生災(zāi)情需要緊急調(diào)運物資，協(xié)議單位將按要求及時提供。
6、從今年4月份進入汛期以來，業(yè)務(wù)股嚴(yán)肅值班紀(jì)律，嚴(yán)格落實24小時值班和領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，明確崗位職責(zé)，確保聯(lián)絡(luò)渠道暢通。
7、加強減災(zāi)防災(zāi)知識宣傳。在防災(zāi)減災(zāi)宣傳周期間，為了讓民眾進一步增強安全意識，提高應(yīng)對自然災(zāi)害突發(fā)事件的能力，結(jié)合本轄區(qū)災(zāi)害風(fēng)險隱患特點，通過現(xiàn)場演練、張貼海報、現(xiàn)場咨詢、組織觀看防災(zāi)減災(zāi)公益宣傳片等方式進行了廣泛宣傳，有針對性的普及各類自然災(zāi)害知識和防范應(yīng)對措施。全區(qū)共散發(fā)各類宣傳單3萬多份，宣傳版面40多塊，橫幅100多條，學(xué)校應(yīng)急演習(xí)6次，舉辦知識講座4次，解答知識咨詢1萬余人次。通過宣傳，使群眾懂得如何識別災(zāi)害風(fēng)險，掌握一定的預(yù)防、避險技能和自救、互救應(yīng)急知識，提高全社會的防災(zāi)減災(zāi)意識。
我區(qū)的各類預(yù)案、通知、方案進一步明確了救災(zāi)工作職責(zé)任務(wù)、應(yīng)急準(zhǔn)備、應(yīng)急響應(yīng)、災(zāi)后救助與恢復(fù)重建等方面的內(nèi)容，規(guī)范了緊急狀態(tài)下救助工作程序和管理機制，提高我區(qū)應(yīng)對自然災(zāi)害的能力，減少各類自然災(zāi)害對社會造成的損失，保護人民群眾生命財產(chǎn)安全。
8、社區(qū)減災(zāi)準(zhǔn)備認(rèn)證工作。20xx年我區(qū)開展減災(zāi)準(zhǔn)備認(rèn)證工作的社區(qū)共13個，并認(rèn)證通過。20xx年開展減災(zāi)準(zhǔn)備認(rèn)證工作的社區(qū)共24個，計劃今年11月份完成各項工作。20xx年認(rèn)證的社區(qū)，每個社區(qū)已安排減災(zāi)準(zhǔn)備認(rèn)證補助資金11835元。
1、自然災(zāi)害救助應(yīng)急演練要不斷開展，要提高應(yīng)對能力。
2、農(nóng)村（社區(qū)）群眾防災(zāi)減災(zāi)意識不高，宣傳工作有待進一步提高。
1、加強災(zāi)害應(yīng)急演練，提高群眾自救互救的能力。救災(zāi)應(yīng)急響應(yīng)必須具備一定的知識技能，對于具備救災(zāi)技能的群眾，在參與救災(zāi)的過程中，也能保護自己，減少災(zāi)害對自身造成的傷害。
2、加強災(zāi)害預(yù)警預(yù)報信息發(fā)布，及時讓群眾了解災(zāi)害預(yù)警預(yù)報信息，提高群眾防災(zāi)減災(zāi)意識。
3、組織落實好汛期新災(zāi)的應(yīng)對工作。做好災(zāi)情預(yù)測會商、物資儲備、災(zāi)情報送等準(zhǔn)備工作，災(zāi)害發(fā)生后迅速啟動應(yīng)急預(yù)案，及時開展災(zāi)后重建。
年度工作總結(jié)和下年工作計劃篇十六
時光飛逝，春去冬來，**年即將過去，嶄新的即將到來?；仡欉^去的半年，在項目部各級領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷下,在監(jiān)理業(yè)主單位、設(shè)計單位及各部門的協(xié)同努力下，我們克服了一切不利因素，保證了烏弄龍水電站c1工程建設(shè)的順利進行。
首先，簡要介紹下本年度各項工程形象完成情況。
(一)主體工程。
1、導(dǎo)流洞進口邊坡工程。
導(dǎo)流洞進口邊坡el.1981.0以上開挖完成，el.1921.0以上支護完成;。
2、施工支洞及導(dǎo)流洞工程。
3、導(dǎo)流洞出口邊坡工程。
4、導(dǎo)流洞進出口枯期圍堰工程。
導(dǎo)流洞進門出口枯期圍堰填筑部分完成;。
(二)主要臨建工程。
1、結(jié)義村渣場進場道路修建及場平施工完成;。
2、結(jié)義村臨時營地修建初步完成，相應(yīng)配套生活輔助設(shè)施基本完成;。
4、烏弄龍永久拌和系統(tǒng)進場道路修建完成，場平墊渣部分完成;。
5、拉姆溝危險源處理初步完成，拉姆溝溝水處理部分完成;。
6、各施工作業(yè)面風(fēng)水電線路延伸及跟進施工完成;。
回顧今年生產(chǎn)管理部在安全生產(chǎn)方面所做的工作，主要有以下幾個方面：
六、認(rèn)真完成項目部領(lǐng)導(dǎo)安排的其他任務(wù);。
未來的一年對于烏弄龍水電站c1標(biāo)工程來說是關(guān)鍵的一年，相應(yīng)對于整個烏弄龍項目部來說是具有挑戰(zhàn)的一年。目前整個工區(qū)邊界條件極其復(fù)雜，施工環(huán)境尚待完善，干擾因素仍舊很多，施工任務(wù)非常繁重，整體工期相當(dāng)緊張。面對這樣嚴(yán)峻的形式，下一年度生產(chǎn)管理部除繼續(xù)履行部門崗位職責(zé)外計劃重點完成以下幾點：
一、加大對整體工期優(yōu)化分解力度，合理安排施工資源保障優(yōu)化后的周計劃順利完成;。
新的一年即將來臨，讓我們振奮精神，堅定信心，以奮發(fā)有為的良好精神狀態(tài)和扎實的工作作風(fēng)。克服工程初期面臨的諸多問題和困難，理清工作思路，推進項目建設(shè)，強化成本管理，完善管理制度，為全面出色完成**年工作目標(biāo)而努力奮斗。
年終總結(jié)怎么寫。
年度工作總結(jié)怎么寫?總結(jié)是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考。它要回顧的是過去做了些什么，如何做的，做得怎么樣?？偨Y(jié)與計劃是相輔相成的，要以計劃為依據(jù)，訂計劃總是在總結(jié)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上進行的。其間有一條規(guī)律，就是：計劃——實踐——總結(jié)——再計劃——再實踐——再總結(jié)。
一、年度總結(jié)撰寫前的準(zhǔn)備。
有人說過：要總結(jié)寫得好，必須總結(jié)作得好;要總結(jié)作得好，必須工作做得好，立場觀點對頭。這應(yīng)該是寫總結(jié)的經(jīng)驗之談。好的總結(jié)是在做好總結(jié)工作的基礎(chǔ)上寫出來的，更是人民群眾在實際中干出來的。在現(xiàn)實生活中，有的單位干得不怎么樣，但總結(jié)時卻“噴香水”，這對本單位的工作失去實際意義，不應(yīng)該提倡。也有的單位工作有成績卻形成不了典型經(jīng)驗，這種情況說明總結(jié)工作沒做好。上述兩種情況都是應(yīng)該避免的。搞好總結(jié)，是企業(yè)管理的一項重要工作，是增強干部、職工凝聚力的一種重要手段，需要認(rèn)真對待。
總結(jié)究竟應(yīng)該怎樣做呢?從總體上說要發(fā)動群眾，自下而上做總結(jié)。工作是群眾做的，總結(jié)也應(yīng)該由他們來做。不應(yīng)撇開群眾湊集政績，絞盡腦汁制作觀點。總結(jié)過程中能量化的要量化，把定性分析和定量分析結(jié)合起來考察，從客觀事實出發(fā)，防止感情用事，以免總結(jié)流于形式。
此外，搞好總結(jié)還要注意以下幾點：
1、重視調(diào)查研究，熟悉情況。
總結(jié)的對象是過去做過的工作或完成的某項任務(wù)，進行總結(jié)時，要通過調(diào)查研究，努力掌握全面情況和了解整個工作過程，只有這樣，才能進行全面總結(jié)，避免以偏概全。
2、熱愛本職工作，熟悉業(yè)務(wù)。
熱愛本職工作，事業(yè)心強，是做好工作的前提，也是搞好總結(jié)的基礎(chǔ)。寫總結(jié)涉及本職業(yè)務(wù)，如果對業(yè)務(wù)不熟悉，就難免言不及義。
3、堅持實事求是的原則。
總結(jié)是對以往工作的評價，必須堅持實事求是的原則，就像陳云同志所說的那樣，“是成績就寫成績，是錯誤就寫錯誤;是大錯誤就寫大錯誤，是小錯誤就寫小錯誤”。這樣才能有益于現(xiàn)在，有益于將來。夸大成績，報喜不報憂，違反作總結(jié)的目的，是應(yīng)該摒棄的。
4、重點在出經(jīng)驗，找規(guī)律。
總結(jié)的最終目的是得出經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，找出做好工作的規(guī)律。因此，總結(jié)不能停留在表面現(xiàn)象的認(rèn)識和客觀事例的羅列上，必須從實踐中歸納出規(guī)律性的結(jié)論來。
年終總結(jié)(含綜合性總結(jié))或?qū)ｎ}總結(jié)，其標(biāo)題通常采用兩種寫法，一種是發(fā)文單位名稱+時間+文種，如《銅仁地區(qū)煙草專賣局xx年工作總結(jié)》;另一種是采用新聞標(biāo)題的形式，如松桃縣大興訪送部的卷煙零售戶誠信等級管理專題總結(jié)：《客戶爭等級，誠信穩(wěn)銷量》。
正文一般分為如下三部分表述：
1、情況回顧。
這是總結(jié)的開頭部分，叫前言或小引，用來交代總結(jié)的緣由，或?qū)偨Y(jié)的內(nèi)容、范圍、目的作限定，對所做的工作或過程作扼要的概述、評估。這部分文字篇幅不宜過長，只作概括說明，不展開分析、評議。
2、經(jīng)驗體會。
這部分是總結(jié)的主體，在第一部分概述情況之后展開分述。有的用小標(biāo)題分別闡明成績與問題、做法與體會或者成績與缺點。如果不是這樣，就無法讓人抓住要領(lǐng)。專題性的總結(jié)，也可以提煉出幾條經(jīng)驗，以起到醒目、明了。
運用這種方法要注意各部分之間的關(guān)系。各部分既有相對的獨立性，又有密切的內(nèi)在聯(lián)系，使之形成合力，共同說明基本經(jīng)驗。
3、今后打算。
這是總結(jié)的結(jié)尾部分。它是在上一部分總結(jié)出經(jīng)驗教訓(xùn)之后，根據(jù)已經(jīng)取得的成績和新形勢、新任務(wù)的要求，提出今后的設(shè)法、打算，成為新一年制訂計劃的依據(jù)。內(nèi)容包括應(yīng)如何發(fā)揚成績，克服存在問題及明確今后的努力方向。也可以展望未來，得出新的奮斗目標(biāo)。
三、工作總結(jié)文字表述的要求。
1、要善于抓重點。
總結(jié)涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必須抓住重點。什么是重點?是指工作中取得的主要經(jīng)驗，或發(fā)現(xiàn)的主要問題，或探索出來的客觀規(guī)律。不要分散筆墨，兼收并蓄。現(xiàn)在有些總結(jié)越寫越長，固然有的是執(zhí)筆人怕掛一漏萬，但出有的是領(lǐng)導(dǎo)同志怕自己所抓的工作沒寫上幾筆就沒有成績等等，造成總結(jié)內(nèi)容龐雜，中心不突出。
2、要寫得有特色。
特色，是區(qū)別他事物的屬性。單位不同，成績各異。同一個單位今年的總結(jié)與往年也應(yīng)該不同。現(xiàn)在一些總結(jié)讀后總覺有雷同感。有些單位的總結(jié)幾年一貫制，內(nèi)容差不多，只是換了某些數(shù)字。這樣的總結(jié)，缺少實用價值。陳云同志在50年代就強調(diào)：總結(jié)經(jīng)驗是提高自己的重要方法。任何單位或個人在開展工作時都有自己一套不同于別人的方法，經(jīng)驗體會也各有不同。寫總結(jié)時，在充分占有材料基礎(chǔ)上，要認(rèn)真分析、比較，找了重點，不要停留在一般化上。
3、要注意觀點與材料統(tǒng)一。
總結(jié)中的經(jīng)驗體會是從實際工作中，也就是從大量事實材料中提煉出來的。經(jīng)驗體會一旦形成，又要選擇必要的材料予以說明，經(jīng)驗體會才能“立”起來，具有實用價值。這就是觀點與材料的統(tǒng)一。但常見一些經(jīng)驗總結(jié)往往不注意這一點，如同毛澤東同志批評的那樣，“把材料和觀點割斷，講材料的時候沒有觀點，講觀點的時候沒有材料，材料和觀點互不聯(lián)系”，這就不好。
4、語言要準(zhǔn)確、簡明。
總結(jié)的文字要做到判斷明確，就必須用詞準(zhǔn)確，用例確鑿，評斷不含糊。簡明則是要求在闡述觀點時，做到概括與具體相結(jié)合，要言不煩，切忌籠統(tǒng)、累贅，做到文字樸實，簡潔明了。
年度工作總結(jié)和下年工作計劃篇十七
堅持教育科學(xué)的發(fā)展觀，積極貫徹執(zhí)行教育局和學(xué)校提出的具體目標(biāo)和要求,全面貫徹落實教育方針，以學(xué)生為本，以學(xué)生的終身發(fā)展為目標(biāo)，全面深入貫徹和落實素質(zhì)教育，構(gòu)建高效課堂。
配合學(xué)校達成“安全校園”和“家長滿意學(xué)校”的辦學(xué)愿望。
積極深入探索“分組合作”學(xué)習(xí)方式，關(guān)愛學(xué)生，平等對待學(xué)生，放眼于學(xué)生終身能力培養(yǎng)，把學(xué)生培養(yǎng)成適應(yīng)未來社會發(fā)展的有用的棟梁之材。
通過數(shù)學(xué)課的教學(xué)，使學(xué)生學(xué)習(xí)現(xiàn)代科技所必需的數(shù)學(xué)基本知識和基本技能;努力培養(yǎng)學(xué)生的運算能力、邏輯思維能力，合作探究能力，以及分析問題和解決問題的能力。
二、教材分析
本學(xué)期的教學(xué)內(nèi)容共計五章：
第十二章 數(shù)的開方由平方根和立方根開始，進而學(xué)習(xí)實數(shù)的相關(guān)知識。
第十三章 整式的整除主要介紹了冪運算、整式的乘法和除法、乘法公式、因式分解幾個基本的運算，主要培養(yǎng)和提高學(xué)生的運算能力。
第十四章 勾股定理主要探索勾股定理及其應(yīng)用，以培養(yǎng)學(xué)生的形象思維、模型的建立為主。
第十五章 平移與旋轉(zhuǎn)主要介紹了圖形的基本變換，讓學(xué)生在實際操作中探索總結(jié)規(guī)律。
第十六章 平行四邊形的認(rèn)識介紹了平行四邊形的性質(zhì)特征以及幾類特殊的平行四邊形，使學(xué)生對幾何學(xué)有了初步的認(rèn)識。
三、教學(xué)目標(biāo)落實
通過三維目標(biāo)(知識與技能目標(biāo)、過程與方法(數(shù)學(xué)思考與解決問題)目標(biāo)、情感與態(tài)度目標(biāo))的落實最終實現(xiàn)能力的培養(yǎng)。
鉆研教材，突破重點、難點，抓住關(guān)鍵，深入了解學(xué)生，激發(fā)學(xué)生積極性，因人而宜，制定課堂上有效的輔導(dǎo)、教學(xué)方案，使課堂教學(xué)更生動有趣，使學(xué)生參與到數(shù)學(xué)活動中來。
四、教學(xué)常規(guī)落實
嚴(yán)格遵守學(xué)校的各項規(guī)章制度，不遲到早退，積極參加各項活動及學(xué)習(xí)，團結(jié)協(xié)作。
精心備課，備教材備學(xué)生，密切生活實際和學(xué)生實際，整合教學(xué)資源，運用好多媒體教學(xué)，利用一切可以利用的有利因素，為教學(xué)服務(wù)。
上好每一節(jié)課，根據(jù)學(xué)生實際合理利用教學(xué)資源，上好每一節(jié)課。
布置作業(yè)做到有的放矢，有針對性，有層次性。
認(rèn)真批改作業(yè)。
同時對學(xué)生的作業(yè)批改及時、有效，分析并記錄學(xué)生的作業(yè)情況，將他們在作業(yè)過程出現(xiàn)的問題作出及時反饋，針對作業(yè)中的問題確定個別輔導(dǎo)的學(xué)生，并對他們進行及時的指導(dǎo). 積極做好學(xué)困生轉(zhuǎn)化工作。
對學(xué)習(xí)過程中有困難的學(xué)生，及時給予幫助，幫助他們找到應(yīng)對措施，幫助他們渡過難關(guān)。
五、深入業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論，并做好一周一次的業(yè)務(wù)筆記，提高自己的理論水平，豐富自己的業(yè)務(wù)知識;積極參加一切課題研究活動，敢想敢干，敢于創(chuàng)新，不怕失敗。
在學(xué)習(xí)策略上及時指導(dǎo)學(xué)生，培養(yǎng)思維，方法技巧，提升能力。
及時對教學(xué)活動作出反思，每周寫出一至兩個教學(xué)反思，真正體會自己的優(yōu)缺點，做到有的放矢，進一步提高自己。
充分備好每個教案，做到備學(xué)生，備教材，每周及時上傳四個教案和四個課時作業(yè)。
發(fā)揮多媒體教學(xué)優(yōu)勢，積極利用和制作課件，提高自己電化教學(xué)能力。
六、將“多媒體”滲透于教學(xué)
充分利用課件，提高課堂效率，突破教學(xué)難點。
使教學(xué)清晰化，準(zhǔn)確化，條理化，情感化，生動化，做到線索清楚，層次分明，言簡意賅，深入淺出。
特別注意調(diào)動學(xué)生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學(xué)生的主觀能動作用，使學(xué)生積極參與，給學(xué)生提供展示自我的平臺，使不同層次學(xué)生都得到提高。
七、提高學(xué)科教育質(zhì)量的主要措施：
1、認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，結(jié)合落實課標(biāo)理念。
將“合作分組教學(xué)”的課堂教學(xué)模式滲透于教學(xué)。
讓學(xué)生通過觀察、思考、探究、討論、歸納，主動地進行學(xué)習(xí)。
改進教學(xué)方法，充分利用多媒體，掛圖，實物等創(chuàng)設(shè)情景進行教學(xué)，力求課堂教學(xué)的多樣化、生活化和開放化，師生互動、生生互動，構(gòu)建高效課堂。
運用新課程標(biāo)準(zhǔn)的理念指導(dǎo)教學(xué)，積極更新教育理念，關(guān)心愛護學(xué)生，公平對待學(xué)生。
2、培養(yǎng)學(xué)生興趣和良好習(xí)慣。
興趣是最好的老師，激發(fā)學(xué)生的興趣，給學(xué)生適時介紹數(shù)學(xué)家，數(shù)學(xué)史，數(shù)學(xué)趣題，補充數(shù)學(xué)相應(yīng)課外思考題，擴充資源，通過各種途徑培養(yǎng)學(xué)生的興趣。
教育關(guān)鍵就是培養(yǎng)習(xí)慣，良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣有助于學(xué)生穩(wěn)步提高學(xué)習(xí)成績，發(fā)展學(xué)生的非智力因素，促進學(xué)習(xí)興趣與良好習(xí)慣培養(yǎng)。
3、創(chuàng)設(shè)和諧教學(xué)氛圍。
引導(dǎo)學(xué)生積極參與知識的構(gòu)建，營造民主、和諧、平等、自主、探究、合作、交流、分享發(fā)現(xiàn)快樂的高效的學(xué)習(xí)課堂，讓學(xué)生體會學(xué)習(xí)的快樂，享受學(xué)習(xí)。
引導(dǎo)學(xué)生寫小論文，寫復(fù)習(xí)提綱，使知識來源于學(xué)生的構(gòu)造。
4、關(guān)注學(xué)生情感態(tài)度、學(xué)習(xí)方法、目標(biāo)實施。
引導(dǎo)學(xué)生積極歸納解題規(guī)律，引導(dǎo)學(xué)生一題多解，通過變式訓(xùn)練，培養(yǎng)學(xué)生透過現(xiàn)象看本質(zhì)，提高學(xué)生舉一反三的能力。
充分利用現(xiàn)實世界中的實物原型進行教學(xué)，展示豐富多彩的幾何世界;強調(diào)學(xué)生的動手操作和主動參與，讓他們在觀察、操作、想象、交流等活中認(rèn)識圖形，發(fā)展空間觀念;注重概念間的聯(lián)系，在對比中加深理解，重視幾何語言的.培養(yǎng)和訓(xùn)練。
提高學(xué)生素質(zhì)，培養(yǎng)學(xué)生的發(fā)散創(chuàng)新思維，提高學(xué)習(xí)效率，做到事半功倍。
5、做好課題研究。
促進學(xué)生自主、合作，探究學(xué)習(xí)，把學(xué)生帶入研究學(xué)習(xí)中，學(xué)會探究，合作，自主學(xué)習(xí)，拓展學(xué)生的知識面，培養(yǎng)興趣，提高能力。
開展豐富多彩的課外活動，開展對奧數(shù)題的研究，課外調(diào)查，操作實踐，以優(yōu)帶差，培養(yǎng)學(xué)生探究合作能力，師生共同提高。
6、實行分層教學(xué)。
關(guān)注各類學(xué)生，布置作業(yè)設(shè)置a、b、c三等，分類分層布置，因人而異，課堂上照顧好好、中、待轉(zhuǎn)化三類學(xué)生。
發(fā)揮優(yōu)生的幫扶作用，打牢基礎(chǔ)知識，提升每一個學(xué)生的能力。
一、學(xué)生基本情況分析
1、總體分析：
初三共有8個班，約有學(xué)生450人。
從學(xué)生的知識基礎(chǔ)看，學(xué)生在小學(xué)自然、社會學(xué)科，初中物理和生物中已了解一部分與化學(xué)有關(guān)的基礎(chǔ)知識。
從學(xué)生的能力發(fā)展水平來看，大多數(shù)學(xué)生已經(jīng)形成了一定的邏輯推理和分析問題、解決問題的能力，并具備了一定的實驗操作能力。
從學(xué)生的學(xué)習(xí)習(xí)慣與方法看，75%左右的學(xué)生養(yǎng)成了良好的自學(xué)習(xí)慣，掌握了基本的學(xué)習(xí)方法，能獨立完成實驗，但個別學(xué)困生自制力差。
從學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度看，各個班的同學(xué)90%以上要求進步，態(tài)度端正，上進心強，但部分同學(xué)學(xué)習(xí)目標(biāo)欠明確。
各個班發(fā)展較為均衡。
面對實際情況，在今后的教學(xué)中，因材施教，使他們得以全面、健康地發(fā)展。
2、具體分析：
(1)優(yōu)等生分析：
優(yōu)生在各班中的分配較均勻,大約占總?cè)藬?shù)的15%左右。
這部分學(xué)生對實驗充滿了好奇心，有強烈的求知欲。
他們能做到課前預(yù)習(xí)實驗，準(zhǔn)備好與實驗有關(guān)的材料，明確實驗?zāi)康?，在做實驗時有的放矢，每人都能認(rèn)真、獨立地完成實驗。
他們能運用簡單的化學(xué)語言來描述常見物質(zhì)的性質(zhì)、組成以及在社會生活和生產(chǎn)中的應(yīng)用;能結(jié)合化學(xué)與社會、技術(shù)的相互聯(lián)系，分析有關(guān)的問題;能運用基本的化學(xué)實驗技能來設(shè)計和完成一些簡單的化學(xué)實驗;能在家庭趣味小實驗中提高觀察和分析問題的能力。
他們能有條不紊地進行規(guī)范的實驗操作，從已有經(jīng)驗出發(fā)，在活動與探究、調(diào)查與研究、討論和實驗中豐富和完善自我。
他們養(yǎng)成了良好的實驗習(xí)慣，他們對不明白的地方，總是大膽假設(shè)，并精心設(shè)計實驗，在實驗、交流、合作、討論中找到答案。
他們養(yǎng)成了認(rèn)真觀察、記錄的良好習(xí)慣，實驗后能認(rèn)真填寫實驗報告。
(2)中程生分析：
中程生在各班中的所占比例較大，約占總?cè)藬?shù)的70%左右。
這部分學(xué)生對實驗也很感興趣，基本能按照實驗的要求完成實驗，能用較準(zhǔn)確的化學(xué)語言描述實驗現(xiàn)象、物質(zhì)的組成和性質(zhì)，能夠從不同角度觀察實驗現(xiàn)象。
能獨立完成學(xué)生實驗，但操作還不夠規(guī)范。
他們實驗時操作認(rèn)真，并能仔細(xì)觀察實驗現(xiàn)象，同時做好記錄，能認(rèn)真填寫實驗報告。
但學(xué)生分析問題不是太全面、解決問題的能力稍差。
學(xué)生有一定的自學(xué)能力，但缺乏自主性，不能積極主動去探究學(xué)習(xí)，更不能靈活運用已有的舊知識來解決、分析新的實驗問題。
這部分學(xué)生需在教師正確引導(dǎo)和大力督促下，才能趨向提高與完善。
隨著教育改革的不斷深入與發(fā)展，對學(xué)生的綜合能力要求愈來愈高，尤其是實驗操作能力。
(3)學(xué)困生分析：
本屆畢業(yè)生學(xué)困生較多，約占全體學(xué)生的15%。
這部分學(xué)生對實驗有濃厚的興趣，但實驗操作不嫻熟、不規(guī)范，觀察又欠認(rèn)真、細(xì)致，化學(xué)語言描述能力差，分析問題不全面，幾乎不能自主進行探究。
他們的實驗?zāi)繕?biāo)不明確，又缺乏對實驗成功的信心，因此，做實驗時總是瞅著好同學(xué)做，而自己卻不敢動手或懶于動手。
因此實驗?zāi)芰^差。
教師應(yīng)以“賞式”教育為主，看到其閃光之處，在“曉之以理，動之以情”中使他們成長，使其看到自己的長處，培養(yǎng)他們良好的實驗習(xí)慣，縮小與優(yōu)生和中程生的差距。
大多數(shù)的學(xué)困生學(xué)習(xí)方法不靈活，只注重對結(jié)論的死記硬背，而不去思考過程，又沒有養(yǎng)成良好的習(xí)慣。
教師要抓住他們自尊心特強的特點，因材施教，從而大面積地提高教育教學(xué)質(zhì)量。
二、實驗內(nèi)容分析：
新課程標(biāo)準(zhǔn)強調(diào)科學(xué)探究的重要性與有效性，旨在轉(zhuǎn)變學(xué)生的學(xué)習(xí)方式，使學(xué)生積極主動地獲取化學(xué)知識，激發(fā)學(xué)生親近化學(xué)、熱愛化學(xué)并渴望了解化學(xué)的興趣，培養(yǎng)他們的創(chuàng)新精神和實踐能力，同時，為了突出學(xué)生的實踐活動，充分發(fā)揮化學(xué)學(xué)科內(nèi)容特點，重視科學(xué)、技術(shù)與社會的聯(lián)系，新教材將原有的部分演示實驗和分組實驗全部改為“活動與探究”、“家庭小實驗”等。
這就為學(xué)生創(chuàng)造了良好的實驗氛圍，為他們積極主動地獲取化學(xué)知識、在實驗中切身體會到過程提供了條件。
演示實驗有：空氣成分的測定、物質(zhì)的變化、水的組成、碳的單質(zhì)的化學(xué)性質(zhì)、氧氣和二氧化碳的性質(zhì)與制法、燃燒的條件、合金的性質(zhì)、溶液、金屬的化學(xué)性質(zhì)、溶液的配制、酸、堿、鹽的性質(zhì)等。
這些實驗有助于研究基本概念、基本理論，同時，也有助于學(xué)生養(yǎng)成良好的實驗習(xí)慣、掌握一定的實驗方法并形成嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度和求實的精神。
活動與探究有：探究蠟燭及蠟燭燃燒時的變化;探究吸入的空氣和呼出的氣體有什么不同;探究氧氣的實驗室制法;探究水的凈化過程;探究物質(zhì)構(gòu)成的奧秘;探究碳的單質(zhì)的化學(xué)性質(zhì);探究碳的氧化物的性質(zhì);：探究實驗室中制取二氧化碳的裝置;探究質(zhì)量守恒定律;探究金屬的活動性順序;探究燃料燃燒的條件;探究鐵制品銹蝕的條件;探究物質(zhì)溶解時溫度的變化;探究什么是飽和溶液;探究如何繪制溶解度曲線;探究自制指示劑在不同溶液中的變化;探究酸、堿的化學(xué)性質(zhì);探究酸、堿的之間會發(fā)生什么反應(yīng);用ph試紙測定一些溶液的ph;測定溶液酸、堿度對頭發(fā)的影響;探究如何提純粗鹽;探究初步區(qū)分氮肥、磷肥、鉀肥的方法;探究有機物的組成;探究如何查看服裝面料的纖維種類等。
通過這些實驗，讓學(xué)生從實驗成果中體會到實驗是進行科學(xué)探究的重要手段，讓學(xué)生體會到實驗基本操作技能在完成一定的實驗過程所起的重要作用，從而增強學(xué)生對實驗的認(rèn)識并提高實驗中掌握基本操作技能的科學(xué)自覺性、積極性和主動性。
三、實驗?zāi)繕?biāo)：
化學(xué)實驗是進行科學(xué)探究的重要手段，學(xué)生具備基本的化學(xué)實驗技能是學(xué)習(xí)化學(xué)和進行科學(xué)探究的基礎(chǔ)和保證，化學(xué)課程要求學(xué)生遵守實驗室的規(guī)則，初步形成良好的實驗工作習(xí)慣，并對實驗技能提出如下要求：
1、能進行藥品的取用、簡單儀器的使用和連接、加熱等基本的化學(xué)實驗操作。
2、能在教師指導(dǎo)下根據(jù)實驗的目的選擇實驗藥品和儀器，并能安全操作。
3、初步學(xué)會配制一定的溶質(zhì)質(zhì)量分?jǐn)?shù)的溶液。
4、初步學(xué)會根據(jù)某些改造性質(zhì)檢驗和區(qū)分一些常見的物質(zhì)。
5、初步學(xué)習(xí)使用過濾、蒸發(fā)的方法對混合物進行分離。
四、實驗措施：
1、加強實驗教學(xué)的探究，從不同角度激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
2、以提高學(xué)生的科學(xué)素養(yǎng)為主旨，以問題為中心，培養(yǎng)學(xué)生自主探究能力與合作精神。
3、讓每一個學(xué)生以輕松、愉快的心情去認(rèn)識多姿多彩與人類息息相關(guān)的化學(xué)，積極探究化學(xué)變化的奧秘，增強他們學(xué)好化學(xué)的信心。
4、做好實驗前的充分準(zhǔn)備，做到課前演示。
5、創(chuàng)造條件，增加學(xué)生動手實驗的機會。
年度工作總結(jié)和下年工作計劃篇十八
自20xx年9月2日檔案室交接三個月以來，在公司領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，我在加強理論學(xué)習(xí)，提高自身素質(zhì)和工作業(yè)務(wù)水平的同時，主要做了以下幾個方面的工作：
通過認(rèn)真仔細(xì)整理，發(fā)現(xiàn)已存檔案中存在的重號、空號現(xiàn)象，及時做好記錄。
在檔案局*人員的指導(dǎo)下，整理多年積壓的基建檔案，并按要求完成鑒定、立卷、歸檔工作。
對存放的154個獎牌照片進行了編號及信息登記，并建立目錄，提高了檢索速度。
對查借閱檔案者一律履行借閱、登記手續(xù)。
加強檔案室管理，認(rèn)真做好檔案室的安全防范工作。離開檔案室時關(guān)門落鎖，關(guān)閉電源，注意安全防范工作。
發(fā)現(xiàn)的問題：需加強特種載體的規(guī)范化管理。
隨著科技的進步，我們不難發(fā)現(xiàn)，只有提高檔案管理的現(xiàn)代化水平，使檔案信息化管理，檔案的作用才能得以充分發(fā)揮，達到為企業(yè)改革和發(fā)展提供高水平服務(wù)的目的。在以后的工作中，需進一步學(xué)習(xí)對企業(yè)特種載體檔案的管理，加強電子、照片等特種載體檔案和榮譽檔案的收集及規(guī)范化整理工作。
在今后的工作中，我將繼續(xù)加強基礎(chǔ)業(yè)務(wù)工作，嚴(yán)格收集、整理、鑒定、統(tǒng)計檔案資料，加強檔案庫房管理制度的落實，嚴(yán)格執(zhí)行檔案借閱制度，做到無失泄密及損害企業(yè)利益事件發(fā)生，提供利用要及時。強化檔案信息化管理，不斷提高檔案管理的現(xiàn)代化水平，充分發(fā)揮檔案的作用，為推進公司的繁榮發(fā)展做出積極的貢獻。
近幾年來，在市委組織部和教育局黨工委組織處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我校高度重視干部人事檔案工作，堅持檔案工作為干部管理服務(wù)、為經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)的指導(dǎo)思想，立足于抓基礎(chǔ)、抓制度、抓隊伍、抓管理，不斷完善干部檔案工作內(nèi)在質(zhì)量，學(xué)校的干部人事檔案工作始終持續(xù)了良好的工作格局。我們以檔案達標(biāo)復(fù)查工作為契機，實行目標(biāo)管理，盡力抓好案卷質(zhì)量，逐步實施信息化管理，使檔案工作適應(yīng)現(xiàn)代化、規(guī)范化的要求，并充分利用、發(fā)揮干部人事檔案在人事管理、隊伍建設(shè)方面特有的作用，使檔案更好地為教育服務(wù)。近年來，我校檔案管理的硬件設(shè)施有了長足的進步，我們力爭在新條件、新形勢下，使檔案工作躍上新的臺階。現(xiàn)將近幾年來我校干部人事檔案目標(biāo)管理工作的有關(guān)狀況總結(jié)如下。
我校配備1名兼職干部檔案管理人員，管理在職干部人事檔案96卷，退休干部檔案60份，代管原校辦廠職工檔案18卷，死亡檔案17份。在檔案管理工作中，我們始終把檔案管理工作作為干部人事管理工作的重要組成部分，注重抓基礎(chǔ)、抓制度、抓管理、抓隊伍，嚴(yán)格按照目標(biāo)管理要求，立足于鞏固基礎(chǔ)，不斷完善干部檔案內(nèi)在質(zhì)量。工作中我們主要采取了以下幾項措施：
1、嚴(yán)格目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)，提高管理水平。近幾年來，我們一向把嚴(yán)格工作標(biāo)準(zhǔn)作為檔案管理工作的重點來抓，嚴(yán)格按照目標(biāo)管理標(biāo)準(zhǔn)，在檔案材料的收集、鑒別、歸檔整理上狠下功夫。
一是狠抓了歸檔材料的日常收集和鑒別工作，加強檔案資料建設(shè)。建立健全干部檔案材料收集網(wǎng)絡(luò)，根據(jù)材料構(gòu)成規(guī)律和特點采取定時收集、定向收集、跟蹤收集、補充收集等方法，確保歸檔材料及時收集歸檔。對收集上來的干部檔案材料，嚴(yán)把鑒別關(guān)，到達了干部檔案能歷史地、全面地、準(zhǔn)確地反映干部全貌的要求。
二是強化了干部檔案的整理工作。在整理中，嚴(yán)把分類關(guān)，做到了分類準(zhǔn)確、排列有序、層次清楚。在登記目錄方面，采用微機打印目錄，統(tǒng)一規(guī)格，使檔案更加規(guī)范、美觀。
三是認(rèn)真抓好干部檔案的審核工作。根據(jù)上級組織部門要求，學(xué)校辦公室抽調(diào)3名政治素質(zhì)高的黨員同志對檔案進行審核整理，重點審核干部“三齡一歷”及檔案材料的完善狀況，并對缺少的檔案材料進行詳細(xì)記錄，要求限期補充收集，使干部檔案更加齊全完整。
2、加強制度建設(shè)，強化宏觀指導(dǎo)。我們堅持從制度建設(shè)入手，發(fā)揮協(xié)調(diào)和指導(dǎo)職能，有效地促進了我校干部檔案工作的平衡發(fā)展。一是不斷完善各項規(guī)章制度。根據(jù)《干部檔案工作條例》，結(jié)合工作實際，進一步健全完善了七種制度，具體如：《管理制度》、《利用制度》、《收集補充制度》、《鑒別整理制度》、《轉(zhuǎn)遞制度》、《安全保密制度》、《檢查核對統(tǒng)計制度》和《干部人事檔案管理人員守則》等制度規(guī)定，嚴(yán)格按制度辦事，由于我們嚴(yán)格執(zhí)行制度，沒有發(fā)生任何失密和丟失檔案現(xiàn)象。
二是完善了檢查制度。近幾年來，我們嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，堅持每年對學(xué)校干部人事檔案管理工作進行一次檢查，及時把零散的材料歸檔，從而保證學(xué)校所有干部檔案無一丟失，有效地推動了我校干部人事檔案管理工作的開展。
三是實行了目標(biāo)管理制度。每學(xué)年初，部門在制定工作計劃時，都把干部檔案工作作為一項重要工作列入其中，從而明確本年度干部檔案工作的任務(wù)、目標(biāo)、措施等，真正使干部檔案管理工作落到了實處。
3、加強信息化建設(shè)，提高現(xiàn)代化管理水平。為使干部檔案更好地為干部工作服務(wù)，近幾年來，我校不斷加強對干部檔案管理工作的基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和維護，不斷改善干部人事檔案管理條件，為促進學(xué)校干部管理工作的規(guī)范化、信息化建設(shè)，學(xué)校管檔人員利用教育局人事處的教職工信息管理系統(tǒng)軟件把較為系統(tǒng)的干部檔案信息全部錄入信息系統(tǒng)，其中包含基本狀況、工作狀況、職務(wù)職稱、受教育狀況、獎懲考核、社會關(guān)系和履歷等干部信息。首先由干部本人錄入，然后管檔人員再與他本人原始檔案認(rèn)真核對，確保檔案信息準(zhǔn)確無誤，實現(xiàn)了干部日常管理工作的規(guī)范化和信息化，大大提高了工作效率。
近幾年來，在市委組織部和教育局黨工委組織處的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我校干部人事檔案管理工作能規(guī)范有序地進行管理，但與上級要求還有必須差距。透過對檔案的整理審核，依舊發(fā)現(xiàn)問題的存在，那說明我們的工作還不夠嚴(yán)謹(jǐn)，存在必須的漏洞，今后的工作，我們還需更細(xì)心，更規(guī)范，個性是對新進人員的檔案應(yīng)及時審核，發(fā)現(xiàn)材料缺少可及時追回。應(yīng)對新形勢新任務(wù)的要求，我校下一步打算就是要在干部人事檔案的信息化管理上下功夫，完善所有人員的相關(guān)信息，并認(rèn)真對信息逐項復(fù)核，使干部人事檔案的信息化管理更精確、到位、規(guī)范、科學(xué)。并不斷提升檔案人員的信息化管理的潛力和技術(shù)水平。
迎接檢查的過程，也是我們不斷學(xué)習(xí)，不斷發(fā)現(xiàn)自身不足，不斷改善，不斷提高水平的過程。我們將以這次干部檔案復(fù)查為契機，認(rèn)真查找工作中的不足和薄弱環(huán)節(jié)，虛心學(xué)習(xí)，不斷進取。不斷加強對管檔人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高檔案管理工作的信息化、現(xiàn)代化程度，力爭在較短時間內(nèi)到達干部人事檔案管理的較高水平，使檔案更好地為教育服務(wù)。
20xx年，檔案處認(rèn)真貫徹落實領(lǐng)導(dǎo)的指示，在各單位、各部門大力支持下，檔案工作建設(shè)不斷加強，服務(wù)創(chuàng)新工作有序開展，檔案綜合管理水平穩(wěn)步提升。
1、3月上旬，按照《機關(guān)歸檔工作管理辦法》，抽調(diào)檔案專業(yè)人員組成接收檢查小組，分別對30個檔案移交單位的紙質(zhì)和電子檔案進行了接收、檢查、評比和入庫。并且，召開了機關(guān)文件歸檔總結(jié)會，對本年度歸檔工作進行總結(jié)，對下一步工作提出具體要求。20xx年，檔案處共接收20xx年度各類檔案1722盒(卷)，其中，文書檔案1303盒、專業(yè)檔案419盒，文書檔案數(shù)量比20xx年度增加107盒(卷)，同比增加9%。紙質(zhì)文書檔案共20349件，比20xx年度增加了1274件，同比增加7%;電子文書檔案21629條，比20xx年度增加了2077條，同比增長11%。
2、6月下旬，按照檔案工作要求，對機關(guān)各部門、各單位20xx年上半年紙質(zhì)文件和電子文件整理歸檔情況進行了指導(dǎo)檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，并及時將指導(dǎo)檢查情況進行署內(nèi)通報，推進年度立卷歸檔工作的順利開展。截止6月21日，機關(guān)各部門、各單位整理歸檔20xx年紙質(zhì)文書檔案473盒，7638件。
根據(jù)國家檔案局要求和年度工作計劃，8月29日30日，檔案處召開檔案業(yè)務(wù)專題研討暨征求意見座談會會議。全國檔案協(xié)作組組長單位代表和部分檔案業(yè)務(wù)骨干參加會議。會議對檔案工作管理課程教材進行了修訂，研究了重點課題的推進和專業(yè)檔案規(guī)范管理辦法。同時，結(jié)合群眾路線教育實踐活動一起座談，征求對檔案工作的意見和建議。
按照《電子檔案數(shù)據(jù)備份及異地保存操作規(guī)程》具體要求和電子檔案數(shù)據(jù)備份工作安排，循序漸進地推進電子檔案數(shù)據(jù)備份工作。20xx年，結(jié)合第一批電子檔案數(shù)據(jù)異地備份工作經(jīng)驗，幫助指導(dǎo)第二批23個單位，在9月底順利完成電子檔案數(shù)據(jù)異地備份移交工作，擬寫工作通報下發(fā)。為保證備份數(shù)據(jù)的可靠性，統(tǒng)一配發(fā)了數(shù)據(jù)備份介質(zhì)，固態(tài)硬盤46個、dvd光盤350張、藍光光盤驅(qū)動器12個、藍光光盤82張，確保電子檔案備份中心按計劃接收各單位電子檔案數(shù)據(jù)。此項工作取得的成效得到國家檔案局的充分肯定。
根據(jù)國家檔案局有關(guān)做好檔案工作的要求，為切實推進數(shù)字檔案室建設(shè)，加強檔案事業(yè)統(tǒng)計年報工作，提高整體檔案工作管理水平，10月16日-18日，在教育培訓(xùn)基地舉辦檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)班。特邀國家檔案局專家講解了中國檔案數(shù)字化發(fā)展趨勢，講授了《全國檔案事業(yè)統(tǒng)計年報制度》;辦公廳領(lǐng)導(dǎo)親自做了服務(wù)工作大局不斷提高檔案管理水平的講座;檔案處針對近幾年檔案工作，講授了文書檔案改革、保管期限劃分、全宗卷等專業(yè)課程。61名檔案人員參加了培訓(xùn)。通過為期3天的培訓(xùn)，全體參培人員綜合管理水平都得到了提高，不僅有利于提升檔案管理的科學(xué)性、規(guī)范性，更拓展了檔案管理人員的眼界和知識面。使檔案人員認(rèn)識到檔案工作不只是在庫房埋頭苦干，更是需要掌握先進的業(yè)務(wù)知識和技能，才能在檔案的傳統(tǒng)載體形態(tài)向數(shù)字形態(tài)變革中，適應(yīng)檔案環(huán)境的新變化，開拓檔案工作的新局面。
為準(zhǔn)確掌握檔案事業(yè)基本情況，根據(jù)《國家檔案局辦公室關(guān)于20xx年度檔案統(tǒng)計年報工作安排的通知》，指導(dǎo)各單位填報新版《檔案室基本情況年報》，并匯總檔案數(shù)據(jù)，4月底將紙質(zhì)報表和數(shù)據(jù)光盤報國家檔案局。
根據(jù)充分利用檔案資源為中心工作服務(wù)這一宗旨，檔案處從機關(guān)檔案查詢的需要出發(fā)，結(jié)合安全保密的具體要求，積極拓寬服務(wù)領(lǐng)域，深度挖掘檔案信息資源，提高了檔案利用的權(quán)威性、全面性和有效性。截止12月15日，20xx年機關(guān)檔案查詢利用共10018件(卷)，其中紙本文件借閱313件(卷)，電子檔案網(wǎng)上借閱文件9440件，資料265件。
(一)加快檔案信息化建設(shè)。
根據(jù)國家檔案局要求，推進數(shù)字檔案室建設(shè)，完善以服務(wù)為主導(dǎo)的檔案信息化體系，進一步做好紙質(zhì)檔案和電子檔案雙軌并存的各項工作。
(二)加強檔案宣傳工作。
繼續(xù)加強檔案網(wǎng)頁宣傳、教育工作，充分利用檔案網(wǎng)頁平臺的優(yōu)勢，增強檔案工作服務(wù)能力，做好檔案工作宣傳和檔案業(yè)務(wù)交流，為檔案工作建設(shè)創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。
(三)開展檔案課題研究。
進一步建立健全檔案工作管理規(guī)章制度，深入開展檔案工作課題研究，對檔案工作安全體系建設(shè)、信息化建設(shè)、基礎(chǔ)建設(shè)等各方面提出創(chuàng)新管理理念，提升檔案管理水平。
(四)做好檔案業(yè)務(wù)指導(dǎo)。
認(rèn)真做好20xx年度機關(guān)文件歸檔指導(dǎo)及檔案接收、檢查和總結(jié)工作，確保歸檔文件收集齊全、整理規(guī)范;同時，積極幫助指導(dǎo)各單位做好室藏紙質(zhì)檔案數(shù)字化和規(guī)范電子文件歸檔、接收，以及檔案統(tǒng)計年報填報工作。
(五)推進檔案安全體系建設(shè)。
進一步加強對數(shù)字檔案的安全保管，繼續(xù)指導(dǎo)個別沒有異地備份單位，按照《電子檔案數(shù)據(jù)異地備份操作規(guī)程》，做好備份數(shù)據(jù)的寄送工作。
年度工作總結(jié)和下年工作計劃篇十九
時光荏苒，歲月穿梭，轉(zhuǎn)眼間x年上半年就要過去了，回首過去的半年，我們圍繞安全生產(chǎn)、保質(zhì)保量完成生產(chǎn)任務(wù)，認(rèn)真履行職責(zé)，圓滿完成各項工作任務(wù)，現(xiàn)將x年下半年的主要工作計劃如下：
在生產(chǎn)工作中裝配車間根據(jù)公司的生產(chǎn)計劃安排，為了確保生產(chǎn)計劃的順利完成，特別是在旺季生產(chǎn)的時期，要充分調(diào)動生產(chǎn)技術(shù)骨干和員工的積極性，合理調(diào)整勞動、有效利用工作時間。通過車間各工段的積極配合努力，完成了公司下達的生產(chǎn)任務(wù)，保證了銷售的供貨需求。
車間在生產(chǎn)過程中各班組對自己的產(chǎn)品負(fù)有主人翁的責(zé)任感，對產(chǎn)品的質(zhì)量有高度的認(rèn)識。本著對客戶和對公司利益負(fù)責(zé)的精神，按生產(chǎn)工藝要求嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，在車間內(nèi)開展自檢互檢活動，有效的杜絕了不合格件流入下道工序，保證了車間裝配質(zhì)量，提高了挖機的市場競爭力。
工作中，為確保生產(chǎn)任務(wù)保質(zhì)保量的完成，車間要及時的對設(shè)備進行檢查、維護，尤其是液壓扭矩扳手等一些進口重點設(shè)備，車間高度重視，安排專人進行日常使用和維護，并定期聯(lián)系廠家進行上門保養(yǎng)，從而保證了裝配設(shè)備的完好率，避免了因設(shè)備故障停工停產(chǎn)現(xiàn)象的發(fā)生。
車間在裝配過程中認(rèn)真宣傳貫徹公司的各項規(guī)章制度，嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)條例，嚴(yán)格按操作規(guī)程進行操作;并針對各班組、工序進行安全教育，對已發(fā)生的、可能發(fā)生的安全實例進行解剖，使員工清楚的認(rèn)識到安全工作的重要性，提高員工的安全工作防范意識，有效的避免了各類事故的發(fā)生。
車間領(lǐng)導(dǎo)班子在主管領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，發(fā)揚團結(jié)協(xié)作的精神，加強理論和技術(shù)方面的學(xué)習(xí)，利用生產(chǎn)淡季，對車間員工進行專業(yè)知識、裝配技巧培訓(xùn)，努力提高員工的裝配水平和班組長的管理技能。帶領(lǐng)全車間各班組員工，不斷學(xué)習(xí)提高，爭取保質(zhì)保量的完成公司下達的各項指標(biāo)。
在生產(chǎn)現(xiàn)場的改善方面，車間認(rèn)真加強班組管理，努力提高管理水平：
1、加強班組管理。
在日常的工作中，車間定期組織管理人員召開工作例會，及時掌握班組中存在的實際困難和問題，對一些班組中存在的好做法向其他班組中進行推廣，對一些班組存在的問題進行批評、講解，從而提高班組的整體水平。
2、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組。
車間加強“學(xué)習(xí)型班組”的創(chuàng)建，把開展班組基礎(chǔ)管理專項工作同當(dāng)前學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動結(jié)合起來，建立上下結(jié)合、有效溝通機制，完善班組建設(shè)考評與獎懲制度，在加強班組考核、現(xiàn)場管理、提高質(zhì)量、安全管理等方面取得了新的進展，營造良好了的學(xué)習(xí)氛圍，逐步實現(xiàn)了員工從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變。
年度工作總結(jié)和下年工作計劃篇二十
小區(qū)第二屆業(yè)委會從20xx年7月成立以來，已經(jīng)一年，按照小區(qū)議事規(guī)則，召開20xx年度業(yè)主大會，對業(yè)委會上年度工作給予總結(jié)，將下年度主要工作計劃給大家給予匯報，具體如下：
小區(qū)第二屆業(yè)委會從20xx年7月成立以來，在熱心業(yè)主，尤其是各樓道聯(lián)絡(luò)員、業(yè)委會顧問、熱心業(yè)主的熱情參與和支持下，在公開、民主、和諧的工作理念指導(dǎo)下，使小區(qū)的面貌在這一年中發(fā)生了根本的改變，從20xx年負(fù)面新聞曝光率最高的樓盤，初步成為一個和諧、宜居的小區(qū)。
業(yè)務(wù)會顧問、樓道聯(lián)絡(luò)員、熱心業(yè)主、小區(qū)黨委及黨員、業(yè)委會成員放棄個人休息時間，不收任何報酬，無私為小區(qū)貢獻力量；通過公示、收集整理業(yè)主對小區(qū)建設(shè)的意見、建議，全年召開各種會議、意見征求會、討論會40多次，促進小區(qū)各項建設(shè)工作的順利開展。
業(yè)務(wù)會不斷總結(jié)經(jīng)驗，通過多方比價、熱心業(yè)主參與監(jiān)督等的方式使小區(qū)各項建設(shè)做到公開、透明、高效、節(jié)約。
1）清理欠費，結(jié)清電費、水費，保障小區(qū)正常運行，維護全體業(yè)主根本利益。
2）選聘物業(yè)及協(xié)助物業(yè)交接，避免小區(qū)出現(xiàn)無序和混亂。
3）垃圾清理及設(shè)施、設(shè)備維修恢復(fù)。
a)衛(wèi)生死角清理、垃圾清運。
b)化糞池、排污井清理。
c)支付電梯公司維護保養(yǎng)費用，使故障電梯恢復(fù)運行。
d)消防報警系統(tǒng)維修、恢復(fù)。
e)加壓水泵、排污泵修復(fù)。
f)小區(qū)路燈等恢復(fù)。
g)滅火器干粉更換。
4）合一物業(yè)欠業(yè)主物業(yè)費、能耗費的追討。
5）小區(qū)改造：
a)小區(qū)封閉式管理方案形成及設(shè)施、設(shè)備的構(gòu)成和落實。
b)綠化改造。
c)增加健身設(shè)施，健身場地鋪設(shè)塑膠。
d)設(shè)置晾衣架。
e)爭取社區(qū)支持場地，建立業(yè)主之家，解決業(yè)主娛樂、休閑、就餐的問題。
f)小區(qū)38臺電梯易損配件、潤滑機油、顯示屏更換等保養(yǎng)工作開展（小區(qū)電梯大修已經(jīng)結(jié)束，昨天驗收時發(fā)現(xiàn)還有一些小問題，正在監(jiān)督其馬上整改）。
6）監(jiān)督、督促zz物業(yè)工作。
a)對違章、違建要求、督促物業(yè)給予清理、整治。
b)監(jiān)督物業(yè)電梯能耗費、水費的公攤和數(shù)據(jù)結(jié)算。
7）小區(qū)活動。
a)與zz物業(yè)、開發(fā)商共同組織迎春聯(lián)誼會。
b)組織小區(qū)業(yè)主到山里人家郊游。
c)組織小區(qū)業(yè)主臨安天目山一日游。
8）其它：
b)聘請業(yè)委會會計，管理小區(qū)各項賬目。
c)不定期組織熱心業(yè)主檢查、監(jiān)督zz物業(yè)各項工作。
d)與開發(fā)商溝通，爭取地下車位的出租。
e)發(fā)動熱心業(yè)主形成業(yè)委會聯(lián)絡(luò)處值班制度，協(xié)助業(yè)主處理與物業(yè)等業(yè)主關(guān)心事宜。
f)兒童入園、入學(xué)相關(guān)工作的社區(qū)溝通、協(xié)調(diào)。
g)會所功能恢復(fù)的爭取。
1）小區(qū)改造：
a)電梯增加監(jiān)控及小區(qū)原有監(jiān)控設(shè)備修復(fù)。
b)小區(qū)地面景觀照明昏暗現(xiàn)狀進行改造、同時對原有地面照明燈電纜糸統(tǒng)－并修復(fù)達標(biāo)。
c)增加廣場園區(qū)桌椅，盡量購置符合原樣風(fēng)格的固定、移動桌椅、多－些休息設(shè)施。
d)與開發(fā)商協(xié)商爭取早日恢復(fù)會所功能。
e)小區(qū)其它設(shè)施設(shè)備的修復(fù)、恢復(fù)。
2）組織樓道聯(lián)絡(luò)員、業(yè)委會顧問、熱心業(yè)主監(jiān)督、督促zz物業(yè)工作。
3）處理涉及業(yè)主切實利益的小區(qū)事務(wù)。
4）與aa社區(qū)、zz物業(yè)聯(lián)手，組織豐富多彩小區(qū)節(jié)日活動。
再一次感謝小區(qū)各位聯(lián)絡(luò)員、業(yè)委會顧問、各位值班的老同志，尤其是熱心業(yè)主xx先生、周老師、xx女士...,以及aa社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)、小區(qū)黨委的支持和幫助，是他們的無私奉獻和對小區(qū)工作的熱心參與和幫助，使我們的小區(qū)變得更加和諧、宜居，我們小區(qū)的明天一定會更好。
年度工作總結(jié)和下年工作計劃篇二十一
20××年即將過去，在這短短兩個月的工作中，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)照與同事們的幫助下，也有了一點收獲；20××是我職場人生的一個轉(zhuǎn)折點，臨近年終，有必要對自己的工作做一下總結(jié)。吸取經(jīng)驗、提高自己，有信心也有決心把明年的工作做的更好。我于20××年10月20日進入天一公司這個大家庭，在沒有加入天一公司工作前，我是沒有l(wèi)ed產(chǎn)品銷售經(jīng)驗的，僅憑對銷售工作的熱情，而缺乏led行業(yè)銷售經(jīng)驗和行業(yè)知識。為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到公司之后，一切從零開始，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，一邊摸索市場，遇到銷售與產(chǎn)品方面的難點和問題，便請教蔣總和張經(jīng)理以及其他經(jīng)驗豐富的同事，以期快速掌握產(chǎn)品及銷售方面的知識與技巧。通過不斷的學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，吸收學(xué)習(xí)行業(yè)的信息和市場經(jīng)驗，逐漸對led市場有了一個初步的認(rèn)識和了解。
自身還存在的缺點：
對于led市場了解的還是不夠深入，對產(chǎn)品的各項參數(shù)掌握的還沒能爛熟于心，不能十分清晰的向客戶解釋，對于一些大的問題不能快速拿出一個很好的解決問題的方法。在與客戶的溝通過程中，專業(yè)知識十分匱乏，不能及時地給客戶專業(yè)指導(dǎo)與幫助。這些大大影響了銷售工作的質(zhì)量與效率。
20××年這兩個月的銷售工作總體上是不滿意的，可以說是銷售工作做的十分自我失望。led產(chǎn)品價格混亂，這對于開展市場造成很大的壓力?？陀^上的一些因素雖然存在，但工作中自身其他的一些做法也有很大的問題，主要表現(xiàn)在銷售工作最基本的客戶訪問量太少。20××年11月初開始進行市場銷售走訪工作，兩個月的時間，總計出差約20多天，走訪3個區(qū)域市場，拜訪約80個客戶數(shù)，但有效（潛在）客戶只有10個左右。從上面的數(shù)字上看，無論從出差天數(shù)還是基本的訪問客戶工作都沒有做的很好。另外，在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的某些建議和疑問不能做出迅速的反應(yīng)。在傳達產(chǎn)品信息時不能很清楚地知道客戶對我們的產(chǎn)品有多少了解和接受的程度。在今后的工作中一定加強學(xué)習(xí)并多請教領(lǐng)導(dǎo)和同事。
年度工作總結(jié)和下年工作計劃篇二十二
xx縣檔案局在縣委、縣政府以及州檔案業(yè)務(wù)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心下，以黨的十八大和中央xq工作座談會精神和自治區(qū)、州檔案工作會議精神，認(rèn)真貫徹總書記系列重要講話精神，全面落實自治區(qū)、自治州黨委和縣委一系列重大決策部署，以為民務(wù)實清廉為主題，緊緊圍繞縣委、縣政府的工作大局，突出“服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展，服務(wù)民生需求”工作主題，強化檔案服務(wù)的功能，解放思想，切實履行“為黨管檔、為國守史、為民服務(wù)”的崗位職責(zé)，凝心聚共力，為實現(xiàn)與全面建成小康社會相適應(yīng)的檔案工作主要目標(biāo)、建設(shè)檔案強國而共同奮斗。
今年我局黨支部以開展“兩學(xué)一做”為契機，教育引導(dǎo)黨員、干部牢固樹立群眾觀點，弘揚優(yōu)良作風(fēng)，弘揚優(yōu)良作風(fēng)，踐行總書記“兩學(xué)一做”要求，加強領(lǐng)導(dǎo)干部黨性修養(yǎng)與作風(fēng)建設(shè)，保持為民務(wù)實清廉本色，促使黨員干部的思想進一步提高、作風(fēng)進一步轉(zhuǎn)變、黨群干群關(guān)系進一步密切，進一步樹立為民務(wù)實清廉形象。從小事做起，從具體抓起，由易到難，立查立改，讓群眾看到實實在在的成效;更加注重民生民心，為群眾多辦實事、好事，讓群眾在活動中得實惠。將“兩學(xué)一做”活動與我局各項實踐活動緊密結(jié)合起來，加強機關(guān)效能建設(shè)，不斷提升檔案工作服務(wù)中心、服務(wù)民生、服務(wù)經(jīng)濟社會發(fā)展的能力和水平，把我局建設(shè)成為黨和政府放心、群眾滿意的部門。
制定檔案工作計劃，明確工作任務(wù)。年初，我局制了“xx縣檔案工作計劃”，安排部署了全縣檔案工作任務(wù)，為全面推進全縣的檔案工作奠定了良好基礎(chǔ)。有力地促進了檔案工作健康有序的發(fā)展。
1、加強檔案法制建設(shè)，切實提升檔案規(guī)范化管理水平。
為了全面貫徹實施《中華人民共和國檔案法》，6月9日“國際檔案日”宣傳工作列入重要議事日程。集中開展“國際檔案日”宣傳活動，縣檔案局專門設(shè)計制作以“檔案與民生”為宣傳內(nèi)容的流動展板，并組織縣人行、縣國稅局縣法院、中儲糧xx直屬庫等單位開展以本單位檔案工作內(nèi)容為宣傳主題的展板，增強宣傳效果,有效提升了社會各界和廣大人民群眾的檔案意識。認(rèn)真安排部署五月“歸檔月”的各項工作，下發(fā)了《關(guān)于對文件“歸檔月”工作進行檢查的通知》，及時做好了全縣2015年文件材料及時收集、整理、歸檔指導(dǎo)工作。
2、繼續(xù)做好農(nóng)村檔案工作，為農(nóng)村改革發(fā)展服務(wù)。
繼續(xù)做好農(nóng)業(yè)農(nóng)村檔案工作，一是按照《xq維吾爾自治區(qū)加強社會主義新農(nóng)村建設(shè)檔案工作的實施意見》，結(jié)合我縣建設(shè)社會主義新農(nóng)村工作，完善了各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)檔案工作體制和檔案管理機制，規(guī)范了鄉(xiāng)鎮(zhèn)(場)檔案基礎(chǔ)。二是進一步加強對全縣“村檔鄉(xiāng)(鎮(zhèn))管村用”工作的監(jiān)督指導(dǎo)。三是在全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場全面實行了“村檔鄉(xiāng)(鎮(zhèn))管村用”工作。鞏固了村級建檔成果，提高農(nóng)村檔案工作水平的有效形式。
3、認(rèn)真抓好我縣xx鎮(zhèn)7個社區(qū)的檔案指導(dǎo)工作。
根據(jù)博州檔發(fā)[2016]8號《關(guān)于對城市社區(qū)檔案工作行政執(zhí)法檢查的通知》文件精神，xx縣檔案局按照博州城市社區(qū)檔案行政執(zhí)法檢查的標(biāo)準(zhǔn)，對xx鎮(zhèn)7個社區(qū)檔案管理情況進行了指導(dǎo)，積極與xx鎮(zhèn)聯(lián)系，先后數(shù)次深入社區(qū)，商定整理方案，6月14日，專門對社區(qū)檔案人員進行培訓(xùn)，采取了以干代訓(xùn)的方式開展檔案整理工作。詳細(xì)講解檔案的整理、對的工作人員進行了手把手、面對面的指導(dǎo)，及時查漏補缺，保證了檔案完整和規(guī)范,為全州社區(qū)檔案年度檢查工作打下了良好的基礎(chǔ)。
根據(jù)博州檔發(fā)[2016]1號《關(guān)于對機關(guān)檔案等級評定自治區(qū)一級滿三年單位進行復(fù)查驗收的通知》文件精神，我局繼續(xù)認(rèn)真做好了縣人行、縣法院、縣國稅局和縣糧食儲備庫檔案管理滿三年復(fù)驗單位檔案指導(dǎo)工作。局領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)業(yè)務(wù)室人員多次深入相關(guān)單位對檔案滿三年單位復(fù)驗單位和檔案管理晉升自治區(qū)一級單位的檔案工作進行了督導(dǎo)。我局業(yè)務(wù)人員按照《xq維吾爾自治區(qū)檔案工作等級評定標(biāo)準(zhǔn)》，從組織建設(shè)、設(shè)施設(shè)備、業(yè)務(wù)建設(shè)、開發(fā)利用、現(xiàn)代化建設(shè)等五大項五十六小項內(nèi)容進行全面督查，對于在督查過程中存在的問題和不足，我局業(yè)務(wù)人員也及時提出了意見和建議，要求及時整改，為檔案目標(biāo)管理復(fù)驗單位順利通過自治區(qū)、州復(fù)驗奠定了良好的基礎(chǔ)。
5、積極開展了復(fù)驗單位檔案業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。
今年5月31日舉辦了升級復(fù)驗單位檔案員培訓(xùn)班，對全縣升級單位的檔案人員進行了全員培訓(xùn)，同時，采取集中學(xué)習(xí)，以干帶訓(xùn)的方式，逐個指導(dǎo),為檔案目標(biāo)管理復(fù)驗單位順利通過自治區(qū)、州復(fù)驗奠定了良好的基礎(chǔ)。
6、積極搞好開發(fā)利用，提高了檔案服務(wù)的整體功能。
檔案的最終目的就是提供服務(wù)，一年來我們努力提高服務(wù)質(zhì)量，突出服務(wù)為主題，制定了各項制度，建立了責(zé)任制，借助館藏檔案、現(xiàn)行文件利用中心和政務(wù)公開等平臺，共接待社會各界檔案利用者157人次，查閱檔案867卷，增強了社會檔案意識，擴大了檔案工作的知名度。為我縣經(jīng)濟建設(shè)、編史、修志、落實政策、機關(guān)查考、調(diào)解糾紛、核實工齡、工作調(diào)動、戶口遷移、復(fù)退伍軍人安置、學(xué)術(shù)研究等方面提供了大量詳實的第一手資料，解決了大量的問題，增強了社會檔案意識，擴大了檔案工作的知名度。
7、繼續(xù)常抓不懈地做好了檔案的安全工作。
檔案安全在檔案工作中處于極端重要的位置，是檔案工作的生命線。我局按照“十防”(防火、防水、防光、防潮、防塵、防鼠、防盜、防蟲、防高溫、防污染)的要求，對檔案工作人員開展經(jīng)常性的安全教育，強化了安全防范意識和責(zé)任意識，完善檔案管理規(guī)章制度，加強對規(guī)章制度執(zhí)行情況的監(jiān)督檢查，搞好安全配套措施。按照要求對檔案館庫的溫濕度進行記錄，共對檔案庫房進行安全大檢查10次，確保了檔案的完整與安全。
8、加強檔案的信息化建設(shè)，促進檔案信息資源共享。
一是強化檔案宣傳工作力度。我局十分重視檔案信息宣傳報道工作。認(rèn)真辦好《xx檔案信息》，安排有專人負(fù)責(zé)開展宣傳報道和信息工作，全局人人動手寫稿，積極參與。共出《xx檔案信息》40期。二是認(rèn)真編寫了2015年《xx年鑒》中檔案工作的內(nèi)容。
我局下派熱西達到社區(qū)開展“訪惠聚”工作局主要領(lǐng)導(dǎo)到社區(qū)蹲點15天實地調(diào)研掌握了社區(qū)基本情況、摸清了底數(shù)慰問了社區(qū)的困難戶以去宗教極端化為主線突出抓好維護轄區(qū)穩(wěn)定、強化宣傳教育、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、加強民族團結(jié)、促進宗教和諧、落實民生建設(shè)、加強基層組織建設(shè)等工作來開展各項活動：
一是以社會穩(wěn)定為主題，扎實開展交朋友等工作。積極主動開展走訪入戶交朋友工作。在開展“入重點戶，走家入戶交朋友”活動的基礎(chǔ)上，結(jié)對子心連心，拉近了與居民、組員間的距離。對居民遇到的問題，截至目前，工作組為居民解決熱難點問題27個。加強流動人口管理。積極參與社區(qū)、警務(wù)室對流動人口的入戶走訪，召集房東開展房屋出租管理會議3次。開展結(jié)對共建工作。與幸福社區(qū)7戶困難家庭、低保戶結(jié)對幫扶。單位干部為困難低保戶送去的有現(xiàn)金、水果、米面油等生活必需品。加大宣傳力度。從春季對流動人口出租房屋清查，給居民普及“369”工作法到五月初給群眾講解好政策“xx縣棚戶區(qū)改造實施方案”的相關(guān)事項，再到如今的“雙實摸排”入戶登記和“換屆選舉”。二是加強社區(qū)文化建設(shè)，大力開展文化活動。豐富幸福社區(qū)工作人員的業(yè)余生活，3月18號下午,幸福社區(qū)訪惠聚工作組同社區(qū)職工在社區(qū)院內(nèi)舉辦了“民族團結(jié)健身趣味活動”?；顒禹椖坑刑K、羽毛球等。同時社區(qū)還組織開展了民族舞蹈、廣場舞培訓(xùn)。三是走訪民情，全力為民辦好事。3月中旬，工作組聯(lián)系物業(yè)公司為轄區(qū)木材加工廠平房區(qū)清理一冬天未清理的垃圾。5月大雨甚多，該片區(qū)巷道泥濘不堪，影響居民出行，工作組與社區(qū)聯(lián)合出資1000元拉來砂石將其道路鋪平，解決了居民的出行問題。工作組在共駐共建方面折合花費資金達四萬七千多元。定期報送工作總結(jié)、各類信息，截止目前已上報簡報信息84篇，工作總結(jié)9篇。
認(rèn)真?zhèn)鬟_貫徹自治區(qū)、自治州、縣委的`《維護社會穩(wěn)定、經(jīng)濟和扶貧開發(fā)工作會議》上的講話精神。始終堅持把社會穩(wěn)定和長治久安作為工作的著眼點、著力點，一切工作都要圍繞總目標(biāo)統(tǒng)籌的戰(zhàn)略思維不能變、確?！叭齻€堅決”萬無一失的目標(biāo)不動搖，把穩(wěn)定作為第一責(zé)任。一是開展民族團結(jié)進步創(chuàng)建工作。明確民族團結(jié)進步創(chuàng)建工作任務(wù)，定人員，定任務(wù)，層層分解，責(zé)任到人，充分調(diào)動各方面的主動性、積極性和創(chuàng)造性，推動檔案局民族團結(jié)創(chuàng)建工作。把宣傳活動與檔案工作實際緊密結(jié)合，查找不足、解決問題;與精神文明創(chuàng)建工作和“尋找身邊榜樣樹立先進典型”活動結(jié)合起來，促進檔案文明建設(shè)，樹立檔案部門良好的社會形象。充分發(fā)揮宣傳輿論作用，及時宣傳、報道民族團結(jié)進步工作開展情況和好的經(jīng)驗、做法，大造輿論聲勢，使民族團結(jié)宣傳工作有聲有勢，又扎扎實實，富有成效。二是開展“爭做xq特色好干部”主題教育活動，進一步認(rèn)識到，面對“三期疊加”特殊形勢和改革發(fā)展繁重任務(wù)，要做政治上靠得住、工作上有本事、作風(fēng)上過得硬、人民群眾信得過的檔案好干部。牢固樹立“自覺接受監(jiān)督”的意識，帶頭改進工作作風(fēng)。加強干部作風(fēng)建設(shè)的堅定立場和堅強決心，增強自律意識，經(jīng)常反思，保持良好的工作狀態(tài)。三是積極參加每月縣學(xué)習(xí)教育專項督導(dǎo)組組織學(xué)習(xí)教育、民族團結(jié)、ww等測試,加強學(xué)習(xí)的緊迫感，即學(xué)習(xí)了理論知識，又學(xué)習(xí)了業(yè)務(wù)知識，把學(xué)到的知識運用于實踐，在實踐中增長解決問題的新本領(lǐng)。四是認(rèn)真做好敏感期間的公交安全和文明勸導(dǎo)，有序減少違法行為，杜絕各類交通事故的發(fā)生，確保交通形勢穩(wěn)定，積極參加了這次公交站安全員活動，克服單位小，人員少的重重困難，做好安全值班工作，確?？h交通形勢穩(wěn)定和文明行為。五是扎實開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育。認(rèn)真?zhèn)鬟_了《xx縣“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育工作會議上的講話》精神等相關(guān)文件開展了認(rèn)真的學(xué)習(xí)，并充分強調(diào)要認(rèn)識開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的重大意義。以總書記重要講話為指導(dǎo)，要堅持“兩手抓、兩手硬”、“兩促進、兩不誤”。引導(dǎo)黨員干部牢固樹立和自覺踐行五大發(fā)展理念，做到崇尚創(chuàng)新，注重協(xié)調(diào)，倡導(dǎo)綠色，厚植開放，推進共享。切實把熱愛祖國，振興中華同愛崗敬業(yè)、做好本職工作、實現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興、全面建設(shè)小康社會統(tǒng)一起來。立足本職，腳踏實地，堅定走中國特色社會主義道路的信念。
1、全社會重視檔案工作的意識還有待于加強;。
2、農(nóng)村建檔工作須進一步加強;。
3、檔案信息化、管理現(xiàn)代化手段還相對滯后;。
4、經(jīng)費不足，單位無交通工具，下鄉(xiāng)指導(dǎo)工作帶來一定的困難，影響了工作。
xx縣局(館)將繼續(xù)緊緊圍繞縣委、縣政府的工作大局，從實際出發(fā)，認(rèn)真抓好檔案法制建設(shè)，踐行“兩學(xué)一做”活動，把檔案工作提高到一個新水平。
一、進一步完成xx縣檔案文件歸檔工作，進一步進行監(jiān)督、指導(dǎo)、檢查。
二、繼續(xù)抓好全縣一級單位檔案管理工作、等級評定及業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作。
三、提高已公開現(xiàn)行文件利用工作水平。圍繞推行政務(wù)公開，便利群眾生活和參與經(jīng)濟社會活動，進一步深化已公開現(xiàn)行文件利用工作。
四、繼續(xù)常抓不懈地做好檔案安全工作，加強對全縣檔案安全工作的檢查、監(jiān)督，確保各項制度落到實處。
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