員工信用管理制度范文(20篇)

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員工信用管理制度范文(20篇)
時間:2023-11-17 08:45:05     小編:曼珠

總結(jié)是一種動態(tài)的過程,能夠讓我們對自身的成長變化有更加清晰的認(rèn)識。注意語言的準(zhǔn)確性和表達(dá)的清晰度,避免模糊和歧義。這些美麗的圖片展示了大自然的魅力和人類的創(chuàng)造力。

員工信用管理制度篇一

1、定期組織合同法律法規(guī)的系統(tǒng)學(xué)習(xí),制訂學(xué)習(xí)的內(nèi)容、時間安排計劃表,組織人員學(xué)習(xí),并做好每次學(xué)習(xí)記錄。

2、董事長、總經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人必須帶頭參加合同法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。誠信管理人員、工程技術(shù)、經(jīng)營、財務(wù)等部門業(yè)務(wù)人員及專職誠信管理員必須經(jīng)過合同法規(guī)的系統(tǒng)培訓(xùn)和考核。

3、公司分管誠信工作的負(fù)責(zé)人,部分分管誠信負(fù)責(zé)人及誠信管理員定期組織活動,結(jié)合誠信管理中碰到的實際問題,學(xué)習(xí)新法規(guī),解決新問題。組織案例分析會等,并做好書面記錄。

一、誠信建設(shè)的指導(dǎo)思想:

按照社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制要求,開展誠信建設(shè)活動,建立良好的信用制度和誠實、守信的約束機(jī)制,提高企業(yè)誠信管理水平,增強(qiáng)企業(yè)防御市場風(fēng)險和參與市場競爭的能力,為創(chuàng)造誠實、守信的社會氛圍和構(gòu)建和諧社會作出努力。

二、開展企業(yè)誠信建設(shè)的主要內(nèi)容:

1、依法經(jīng)營,誠實守信,自覺維護(hù)建筑市場正常秩序,為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品;

3、承接工程不盲目壓價或無理抬價,工程預(yù)決算不弄虛作假,合理取費,據(jù)實決算;

4、做到文明施工,注重環(huán)境保護(hù),抓好安全生產(chǎn),自覺維護(hù)國家和人民生命財產(chǎn)安全;

6、加強(qiáng)工程項目管理,認(rèn)真貫徹執(zhí)行建設(shè)部頒發(fā)的《建設(shè)工程項目管理規(guī)范》;

10、依法納稅,自覺維護(hù)國家利益。

三、開展企業(yè)誠信建設(shè)的方法:

1、宣傳發(fā)動,引導(dǎo)員工投入企業(yè)誠信建設(shè)活動中來。通過各種會議、講座和培訓(xùn),在企業(yè)中廣泛宣傳依法經(jīng)營、誠實守信,增強(qiáng)企業(yè)全體員工的誠信意識,提高守信和維護(hù)自身合法權(quán)益的能力。

2、建章建制,加強(qiáng)企業(yè)誠信管理,建立和完善一整套從工程投標(biāo)、施工管理、質(zhì)量管理、竣工驗收、預(yù)決算管理、文明施工、安全生產(chǎn)、職工教育等制度,在企業(yè)內(nèi)部建立誠信管理體制,增強(qiáng)企業(yè)守信自覺性。

3、建立企業(yè)內(nèi)部征信機(jī)制,收集整理好企業(yè)日常發(fā)生的涉及企業(yè)各個方面的信息,用文字和表格形式加以集中,便于及時反映和宣傳企業(yè),提高企業(yè)在社會中的形象和影響。

4、教育企業(yè)內(nèi)部各級領(lǐng)導(dǎo)管理干部,充分重視企業(yè)誠信建設(shè),要認(rèn)識到誠信是生產(chǎn)力,良好的信譽(yù)是企業(yè)綜合素質(zhì)的體現(xiàn),是企業(yè)進(jìn)入市場“通行證”,亦有利于提高企業(yè)的競爭力。

5、建立誠信建設(shè)自評自查制度,定期檢查誠信建設(shè)情況,總結(jié)經(jīng)驗,找出存在的問題,及時改進(jìn),為創(chuàng)品牌企業(yè)作不懈的努力。

四、組織保障:

(一)建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

成立誠信管理部,公司分管經(jīng)營副總為誠信管理部分管領(lǐng)導(dǎo),負(fù)責(zé)企業(yè)誠信體系建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和工作協(xié)調(diào)。商議、決定、協(xié)調(diào)處理企業(yè)誠信體系建設(shè)中的重大事項。

(二)納入財務(wù)預(yù)算

在充分利用現(xiàn)有資源的基礎(chǔ)上,本著精打細(xì)算、逐步投入的原則,編制工作經(jīng)費計劃,納入財務(wù)預(yù)算,確保我企業(yè)誠信體系建設(shè)工作得以順利進(jìn)行。

為了企業(yè)誠信工程建設(shè)方案的有效貫徹與執(zhí)行,經(jīng)研究決定成立誠信管理部,公司經(jīng)營副總?cè)f小啟為誠信管理部分管領(lǐng)導(dǎo),任命鄢志剛為誠信管理部負(fù)責(zé)人,杜少芳、盧群為專職誠信管理工作人員。

一、誠信管理部職能

1、組織宣傳、貫徹合同法律法規(guī)條例,培訓(xùn)誠信管理人員,依法保護(hù)本企業(yè)的合法權(quán)益。

2、制定、修訂本公司誠信政策、誠信管理制度、辦法,組織實施誠信管理工作的考核。

3、對客戶進(jìn)資信調(diào)查,建立客戶信用檔案,并進(jìn)行動態(tài)化管理。

4、處理好企業(yè)的債權(quán)、債務(wù),依法追討工程拖欠款和工程墊資款等各種債權(quán);及時支付民工工資,及時償還拖欠的材料款及其他債務(wù)。

二、崗位責(zé)任制度

1、法定代表人的主要職責(zé)

(1)加強(qiáng)誠信管理工作,支持誠信管理部開展工作,解決誠信管理工作中的重大問題;

(2)授權(quán)委托合同承辦人員對外簽訂合同;

(3)對本公司合同承辦人員進(jìn)行考核、獎懲;

(4)定期了解合同的簽訂、履行情況。

2、誠信管理部負(fù)責(zé)人的主要職責(zé):

(1)組織合同法律法規(guī)的宣傳、培訓(xùn),組織誠信管理案例評析會;

(2)制定、修訂本公司誠信政策、誠信管理制度、辦法,組織實施誠信管理工作的考核;

(3)統(tǒng)一辦理授權(quán)委托書,嚴(yán)格管理本公司合同專用章的使用;

(4)匯總、分析客戶信用數(shù)據(jù),向有關(guān)部門提供咨詢服務(wù)。

(5)協(xié)調(diào)與經(jīng)營、財務(wù)、技術(shù)等部門的關(guān)系。

3、誠信管理員的主要職責(zé):

(1)協(xié)助合同承辦人員依法簽訂合同,參與重大合同的談判與簽訂。

(2)審查合同,防止不完善或不合法的合同出現(xiàn),保管好合同專用章。

(3)檢查合同履行情況,協(xié)助合同承辦人員處理合同執(zhí)行中的問題和糾紛。

(4)登記合同臺帳,做好合同統(tǒng)計、歸檔工作,匯總合同簽訂、履行以及合同糾紛處理情況。

(5)參加對合同糾紛的協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。

(6)定期向誠信管理負(fù)責(zé)人匯報誠信管理情況。

(7)配合有關(guān)部門共同搞好誠信管理工作。

4、工程技術(shù)部的主要職責(zé)

(1)參與公司重大合同的論證、洽談、起草和簽訂工作;

(2)負(fù)責(zé)編制投標(biāo)文件、封標(biāo)、開標(biāo),填寫《投標(biāo)評審表》,收集保存評審記錄,對評審過程中提出的問題及時與顧客溝通。

(4)負(fù)責(zé)評審顧客對質(zhì)量要求的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量保證能力;

(5)負(fù)責(zé)評審材料、施工機(jī)具供應(yīng)方式和保證能力;

(6)負(fù)責(zé)評審工程設(shè)計變更條款和竣工結(jié)算方式。

5、財務(wù)部的主要職責(zé)

(1)加強(qiáng)與工程技術(shù)部等有關(guān)部門的聯(lián)系,及時通報合同履行中的應(yīng)收應(yīng)付情況。

(2)做好與合同有關(guān)的應(yīng)收應(yīng)付款項的統(tǒng)計、分析,提出處理建議。

(3)配合企業(yè)誠信管理機(jī)構(gòu)做好誠信管理工作。

三、誠信管理員考核與獎勵

1、考核范圍:本公司誠信管理員。

2、考評時間:

公司每年年終組織一次考核評審活動,在對各有關(guān)部門誠信管理工作檢查基礎(chǔ)上進(jìn)行考核。

3、考核內(nèi)容

4、考核部門

誠信管理部為公司誠信管理員的考核評審工作的管理機(jī)構(gòu)。

5、獎懲方法誠信管理員的獎勵等級設(shè)三等:即先進(jìn)、優(yōu)勝和表揚;獲獎?wù)咭跃癃剟顬橹?,并分別給矛適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)鼓勵。

(1)獲先進(jìn)名單從考核總分在95分以上都中產(chǎn)生;

員工信用管理制度篇二

為加強(qiáng)和規(guī)范以客戶賒銷為主要內(nèi)容的信用管理工作,加快應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)速度,控制企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險,提高資金運營效益,特制定本制度。

信用管理控制環(huán)節(jié)主要包括:信用資料收集與管理、賒銷關(guān)系的確立、信用風(fēng)險評估、信用額度和信用期限核定、客戶信用執(zhí)行監(jiān)控、應(yīng)收賬款賬齡分析、商賬追收、責(zé)任考核等。

本制度信用管理范圍包括應(yīng)收賬款和發(fā)出商品業(yè)務(wù)。

應(yīng)收賬款是指對外(包括關(guān)聯(lián)方)銷售產(chǎn)品、提供勞務(wù)或其他原因,應(yīng)向購進(jìn)貨物、接受勞務(wù)或其他單位收取的款項,包括應(yīng)收銷售款和應(yīng)收票據(jù)。

發(fā)出商品業(yè)務(wù),指已辦理出庫單,貨已發(fā)出,但當(dāng)月未開具正式發(fā)票的業(yè)務(wù)。

本制度適用于國藥集團(tuán)承德藥材有限公司。

公司總經(jīng)理對本單位信用管理制度的建立健全、有效實施和內(nèi)部控制負(fù)責(zé),業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)部經(jīng)理協(xié)助信用管理工作。

公司信用管理工作由公司財務(wù)部牽頭,經(jīng)營部門需參與配合工作。

財務(wù)部是公司信用管理的職能部門,基本職責(zé)是:

一、信用管理職責(zé)

(一)制定、修訂公司信用政策;

(二)搜集、整理和分析客戶信息,建立客戶信用檔案;

(三)客戶評級及授信管理;

(四)客戶信用履行情況監(jiān)控及分析;

(五)跟蹤催收措施的落實和銷售回款情況;

(六)協(xié)助經(jīng)營部門,對違約賒銷客戶采取法律手段追討賬款;

(七)提供信用管理工作的考核建議;

(八)為銷售人員及相關(guān)部門進(jìn)行信用管理知識培訓(xùn)等。

二、財務(wù)管理職責(zé)

(一)為計算客戶的基礎(chǔ)授信額度提供前期的交易情況及回款記錄;

(二)負(fù)責(zé)公司整體應(yīng)收賬款的登記、核實與統(tǒng)計;

(三)每月編制應(yīng)收賬款賬齡分析表,并提供給信用管理人員;

(四)定期出具客戶應(yīng)收賬款對賬單,通過業(yè)務(wù)人員與客戶核對。

(一)收集客戶基礎(chǔ)資料,填制、歸檔《客戶資信檔案申請表》(附表1);

(二)提出賒銷客戶信用申請,填制《客戶信用額度/信用期限核定表》(附表2);

(三)定期更新客戶信息資料,必要時申請修訂客戶信用政策;

(四)定期與客戶核對應(yīng)收賬款并負(fù)責(zé)催收,將應(yīng)收賬款差異和客戶經(jīng)營變更情況及時提供給信用管理人員,對其他異常情況及時告知有關(guān)人員。

針對不同客戶類型、不同經(jīng)營業(yè)態(tài),在信用評估標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)上,結(jié)合公司經(jīng)營預(yù)算和財務(wù)預(yù)算相關(guān)指標(biāo),實行信用風(fēng)險總體額度管控。

每年年初,財務(wù)部結(jié)合預(yù)算指標(biāo),會同經(jīng)營部門共同商定各經(jīng)營部門本年度總體信用額度,并對非營利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)和其他賒銷客戶分別確定信用額度總額,作為本年度信用政策核定和調(diào)整的參考基礎(chǔ)。

賒銷客戶依據(jù)客戶類型分為醫(yī)療客戶、商業(yè)客戶、工業(yè)客戶、零售客戶、其他客戶;

如有賒銷客戶出現(xiàn)類別交叉認(rèn)定的情況,需與實際業(yè)務(wù)經(jīng)營情況結(jié)合確定客戶分類及對應(yīng)客戶授信政策。

信用期限,也稱信用天數(shù),是指公司給予客戶的最長賒銷期限。

賒銷客戶信用期限依據(jù)客戶類型和實際經(jīng)營情況,結(jié)合客戶所屬業(yè)態(tài)特點及公司下達(dá)經(jīng)營部門的相關(guān)預(yù)算指標(biāo),綜合評定客戶信用情況,確定客戶的信用期限。

信用額度,也稱授信額度,是公司給予客戶的最高賒銷限額。

(一)授予客戶的信用額度總額應(yīng)依據(jù)公司下達(dá)的應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)、銷售收入、應(yīng)收賬款余額等的預(yù)算指標(biāo)和具體情況確定。

(二)對商業(yè)客戶信用額度的控制應(yīng)嚴(yán)格參考客戶的.注冊資本、經(jīng)營規(guī)模、協(xié)議執(zhí)行情況及經(jīng)營風(fēng)險等情況制定。

(三)首次發(fā)生業(yè)務(wù)的客戶(非營利性醫(yī)院除外),建議采取款到發(fā)貨形式。如需授予客戶信用額度,需壓批(一批次)回款,且首次發(fā)貨額度不得大于50萬元。

對于首次發(fā)貨需大于50萬元的銷售業(yè)務(wù),需經(jīng)營部門在《客戶信用額度/信用期限核定表》(附表2)備注中重點說明原因,通過財務(wù)部經(jīng)理、總經(jīng)理審批后,方可執(zhí)行。

發(fā)出商品發(fā)生之日起90天內(nèi)應(yīng)開具正式銷售發(fā)票。對于超過90天期限仍未開具正式發(fā)票的發(fā)出商品銷售業(yè)務(wù),由經(jīng)營部門提交《發(fā)出商品未按時開具發(fā)票說明表》(附表5)審核申請,說明未開具正式發(fā)票的原因及預(yù)計開具發(fā)票時間,并由財務(wù)部審核風(fēng)險,如已超過客戶信用期限,依據(jù)超信用審批流程處理。

收集客戶信用資料進(jìn)行客戶管理是進(jìn)行信用管理的工作基礎(chǔ)??蛻粜庞觅Y料檔案由三部分組成――客戶基礎(chǔ)資料、客戶授信資料和客戶財務(wù)資料??蛻粜庞觅Y料檔案必須及時更新,實行動態(tài)管理。

(一)客戶基礎(chǔ)資料的收集和建檔

經(jīng)營部門銷售人員負(fù)責(zé)收集銷售客戶的基礎(chǔ)資料,并提交給財務(wù)部??蛻艋A(chǔ)資料包括客戶名稱、地址、電話、郵編、隸屬關(guān)系、法人代表、稅號、開戶行、賬號、證照情況、所有制性質(zhì)、注冊資本、成立時間、付款方式等。

(二)客戶授信資料的收集和建檔

財務(wù)部負(fù)責(zé)收集和管理客戶的授信資料,客戶授信資料包括客戶信用額度、信用期限的申請和批準(zhǔn)文件。

經(jīng)營部門銷售人員負(fù)責(zé)提交銷售客戶的授信資料申請。

(三)客戶財務(wù)資料的收集和建檔

財務(wù)部應(yīng)收賬款管理人員負(fù)責(zé)每月賬務(wù)處理客戶的銷售金額、回款情況,并提供應(yīng)收賬款賬齡、預(yù)收賬款、發(fā)出商品等數(shù)據(jù)。

財務(wù)部負(fù)責(zé)對超期應(yīng)收賬款表單和相關(guān)文件資料進(jìn)行分類歸集。

經(jīng)營部門申請授信的客戶,必須經(jīng)過公司首營客戶合法資格審核。

經(jīng)營部門應(yīng)據(jù)實填寫《客戶資信檔案表》(附表1)和《客戶信用額度/信用期限核定表》(附表2)全部信息,經(jīng)部門經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)審核,財務(wù)部人員依據(jù)公司客戶賒銷信用標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合公司整體信用額度指標(biāo)、客戶資質(zhì)具體情況和銷售客戶外部資料等,審核信用額度及信用期限,報送總經(jīng)理審批。

未經(jīng)信用核定的客戶,不允許發(fā)生賒銷業(yè)務(wù)。

信用管理實行動態(tài)管理,客戶的信用額度、信用期限需根據(jù)實際銷售、貨款回籠情況和客戶的最近財務(wù)資料定期進(jìn)行回顧,每年至少集中調(diào)整一次。

經(jīng)營部門可根據(jù)客戶實際經(jīng)營情況,隨時申請調(diào)整賒銷客戶信用政策,但應(yīng)在賒銷客戶未出現(xiàn)超過信用的情況之前提出。經(jīng)營部門據(jù)實填寫《客戶信用額度/信用期限調(diào)整表》(附表4),經(jīng)部門經(jīng)理和分管領(lǐng)導(dǎo)審批,財務(wù)部結(jié)合評級結(jié)果及客戶實際情況審核,經(jīng)總經(jīng)理審批后,方可調(diào)整執(zhí)行。

當(dāng)客戶出現(xiàn)異常應(yīng)收賬款、嚴(yán)重拖欠貨款等情況,則需隨時調(diào)整信用額度、信用期限。

賒銷客戶在信用額度和信用期限內(nèi)可以銷售,對超過信用額度或信用期限且未辦理超信用審批手續(xù)的客戶,經(jīng)營部門要控制或停止發(fā)貨。

需申請客戶超信用額度/信用期限審批的,由經(jīng)營部門填寫《客戶超信用額度/信用期限審批表》(附表3),闡明超限原因,經(jīng)部門經(jīng)理和分管領(lǐng)導(dǎo)審批,財務(wù)部根據(jù)該客戶以往回款周期及信用政策相關(guān)規(guī)定,審核超信用理由,經(jīng)總經(jīng)理審批通過后,針對超信用部分給予臨時信用政策,由信用管理人員在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中對該客戶解鎖,方可繼續(xù)銷售。

業(yè)務(wù)人員對所負(fù)責(zé)的賒銷客戶應(yīng)逐筆跟蹤回款,對接近回款期限的銷售單據(jù),應(yīng)盡快催收,避免出現(xiàn)超信用情況。

如由于特殊原因?qū)蛻敉锨坟浛钗醇皶r跟蹤,在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中開具銷售小票當(dāng)日出現(xiàn)超信用情況,將依據(jù)超信用審批流程執(zhí)行,對于審批中涉及的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)無法審批的情況,財務(wù)部認(rèn)可電話請示確認(rèn)方式,審批通過后方可繼續(xù)銷售。

受藥材業(yè)務(wù)經(jīng)營市場性質(zhì)影響,對于藥材銷售中存在的驗收時間較長的問題,給予三個月緩沖考核期,銷售出庫未開具銷售發(fā)票的單據(jù),三個月內(nèi)不考核信用期限。經(jīng)營部門應(yīng)盡量縮短藥材驗收時間,避免產(chǎn)生應(yīng)收風(fēng)險。

在藥材業(yè)務(wù)總額控制范圍內(nèi),一批次發(fā)貨額度較大,且在回款周期內(nèi)需多次發(fā)貨的情況,需提前提交《客戶超信用額度/信用期限審批表》(附表3),在備注中說明特殊處理原因,并取得業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)和總經(jīng)理審批通過,方可執(zhí)行。

(一)信用日常監(jiān)控

財務(wù)部根據(jù)客戶的信用額度和信用期限,實時監(jiān)控授信客戶的合同簽訂和發(fā)貨,對于超過信用額度或信用期限的客戶進(jìn)行分析,通知業(yè)務(wù)人員;對違規(guī)行為及時提醒,必要時報告相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

經(jīng)營部門和財務(wù)部應(yīng)設(shè)信用監(jiān)控職能或?qū)H素?fù)責(zé)客戶的信用管理工作,于每月末就應(yīng)收款項余額進(jìn)行對賬,并對應(yīng)收賬款的具體情況進(jìn)行分析。

對近信用期限或信用額度的用戶,由經(jīng)營部門依據(jù)賬齡分析表預(yù)計超信用情況,及時通知收款責(zé)任人采取有效措施進(jìn)行催收,降低回款風(fēng)險。

(二)信用定期監(jiān)控

財務(wù)部應(yīng)牽頭組織各經(jīng)營部門召開應(yīng)收賬款清收會議,對逾期應(yīng)收賬款逐客戶落實清收措施和回收時間。

財務(wù)部每月月初出具上月賒銷客戶信用執(zhí)行情況表,供經(jīng)營部門及時了解客戶回款情況,關(guān)注并跟蹤異常回款,及時處理。每季度發(fā)布公司賒銷客戶信用執(zhí)行情況及分析報告,對上一季度客戶銷售回款情況、信用額度執(zhí)行情況、超信用期限情況等進(jìn)行分析,供經(jīng)營部門全面掌握客戶經(jīng)營情況,并上報公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。

財務(wù)部應(yīng)根據(jù)客戶銷售量大小及回款情況等因素,有針對性地選擇部分重點客戶每半年填制往來詢證函,交由經(jīng)營部門發(fā)往客戶進(jìn)行函證,并負(fù)責(zé)限期催收回函。如有不符,財務(wù)部配合經(jīng)營部門查明原因,及時處理。

經(jīng)營部門每月應(yīng)與賒銷客戶核對應(yīng)收賬款余額,如發(fā)生應(yīng)收賬款余額不符應(yīng)及時查明原因,并通知財務(wù)部,連同有關(guān)部門及時處理差異。

經(jīng)營部門應(yīng)及時收集客戶信息,向財務(wù)部快速反饋,并與財務(wù)部共同對客戶實行跟蹤管理,識別風(fēng)險客戶。如果出現(xiàn)不利因素,應(yīng)立即開展調(diào)查,采取相應(yīng)的防范措施,防止不良后果的出現(xiàn)。

風(fēng)險客戶定義:

公司內(nèi)部收集到的信息反映:共有客戶同時出現(xiàn)拖欠狀況;無正常理由突然大量要貨;客戶應(yīng)收賬款嚴(yán)重超期,貨款回籠不正常等。

公司外部收集到的信息反映:客戶管理層重要崗位的領(lǐng)導(dǎo)者或員工集中離職;客戶持續(xù)或集中大批量解雇員工;外部負(fù)面報道或客戶內(nèi)部的業(yè)務(wù)人員對客戶的負(fù)面評價增多;與客戶企業(yè)往來的最重要客戶產(chǎn)生重大訴訟或法律糾紛;客戶的合伙人或股東之間產(chǎn)生極大的矛盾或爭議;客戶的主要經(jīng)營者出現(xiàn)負(fù)面信息(如經(jīng)濟(jì)或健康出現(xiàn)較大問題)等。

經(jīng)營部門對客戶的信用管理要求應(yīng)在合同中體現(xiàn),根據(jù)客戶信用狀況,擬訂合同條款,合理確定銷售價格、回款期限、回款獎懲和支付方式;發(fā)貨時,應(yīng)盡快取得客戶確認(rèn),采用送貨銷售的業(yè)務(wù)應(yīng)取得客戶簽收的收貨回執(zhí),并妥善保管,必要時作為催收貨款或法律訴訟依據(jù)。

出現(xiàn)銷售人員調(diào)離情況時,銷售人員應(yīng)對客戶信息、應(yīng)收賬款對賬情況、已銷售藥品客戶庫存情況等信息全面交接,經(jīng)營部門需及時書面通知財務(wù)部和財務(wù)部調(diào)整催收責(zé)任人,并將新銷售人員對應(yīng)客戶情況提供財務(wù)部更新系統(tǒng)信息。

銷售人員離職需首先填制《銷售人員離職交接表》(附表6),供經(jīng)營部門歸檔備查,然后依據(jù)人力資源部相關(guān)制度及《員工離職交接單》內(nèi)容辦理其他離職手續(xù)。

銷售人員離職交接內(nèi)容:

(一)銷售人員離職時,除要配合接任者熟悉、開展工作外,必須將其經(jīng)管客戶聯(lián)系資料、應(yīng)收賬款、已銷售品種客戶庫存情況與接任者交接清楚,簽署《銷售人員離職交接表》(附表6),方可辦理其他離職手續(xù)。《銷售人員離職交接表》(附表6)由交接雙方、部門經(jīng)理、分管領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)人員參與確認(rèn)。

(二)經(jīng)營部門經(jīng)理會同離職業(yè)務(wù)人員和接手業(yè)務(wù)人員拜訪客戶,將應(yīng)收賬款(含發(fā)出商品)確認(rèn)函和更換業(yè)務(wù)人員的通知交予客戶,及時更新收賬信息。如通過對賬發(fā)現(xiàn)客戶應(yīng)付我公司金額與我公司應(yīng)收金額不符,或由于單據(jù)問題等原因造成應(yīng)收款不能核銷等情況時,離職人員、接手人和部門經(jīng)理應(yīng)會同財務(wù)人員核查原因,明確差異原因后,需確認(rèn)差異解決辦法及責(zé)任人,并書面報告業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo),經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)和財務(wù)部復(fù)核確認(rèn)。

(三)經(jīng)營部門經(jīng)理提交客戶和業(yè)務(wù)人員對應(yīng)關(guān)系調(diào)整情況,包含客戶名稱、原業(yè)務(wù)人員名稱及所屬部門、現(xiàn)業(yè)務(wù)人員名稱及所屬部門,書面通知財務(wù)部調(diào)整客戶人員對應(yīng)關(guān)系,同時通知財務(wù)部根據(jù)對應(yīng)管理調(diào)整情況及時調(diào)整應(yīng)收賬款責(zé)任人員。

(四)離職人員將所負(fù)責(zé)客戶的應(yīng)收賬款確認(rèn)函全部收回,并出具已銷售品種客戶庫存明細(xì)后,離職人員填制、簽署《銷售人員離職交接表》(附表6),經(jīng)財務(wù)部復(fù)核,接收業(yè)務(wù)人員簽字確認(rèn),經(jīng)部門經(jīng)理監(jiān)交,分管領(lǐng)導(dǎo)簽字,《銷售人員離職交接表》和所附單據(jù)一式三份,離職人和接手人各一份,另一份經(jīng)營部門歸檔備查。

(一)對延遲付款的客戶,財務(wù)部應(yīng)對可能導(dǎo)致客戶違約的各種因素進(jìn)行調(diào)查分析,應(yīng)視情節(jié)輕重給予信用等級的降級處理;對惡意拖欠貨款的客戶授信額度調(diào)整至零,對其采用即時清結(jié)的方式或列入黑名單,必要時委托第三方追款或運用法律手段討回欠款。

(二)對于銷售量下降的客戶和回款期延長的客戶,經(jīng)營部門應(yīng)及時縮緊信用政策,以免過多占用本部門資金額度。

(三)對于確實無法收回的款項,經(jīng)營部門應(yīng)提供書面報告,按規(guī)定程序報公司領(lǐng)導(dǎo)審批,財務(wù)部做相應(yīng)賬務(wù)處理后,繼續(xù)保留追索權(quán),并視具體情況,追究有關(guān)人員的責(zé)任。

(四)經(jīng)營部門連同財務(wù)部對于拖欠時間較長的應(yīng)收賬款(包括發(fā)出商品),應(yīng)取得書面催收函證,并保存記錄,避免超出訴訟時效期限;對難以催收的賬款,應(yīng)及時連同法務(wù)管理部門采取法律手段解決,減少經(jīng)濟(jì)損失。

實行銷售收款責(zé)任制。經(jīng)營部門經(jīng)理對貨款催收有管理責(zé)任,銷售人員為貨款催收的直接責(zé)任人。

應(yīng)收賬款相關(guān)考核依據(jù)公司各經(jīng)營部門績效考核辦法執(zhí)行;經(jīng)營部門、財務(wù)部的工作流程時限及收集、填寫客戶信息的準(zhǔn)確性及完整性納入績效考核體系。

第七章附則

本制度由公司財務(wù)部負(fù)責(zé)解釋。

本制度自發(fā)布之日起執(zhí)行。

員工信用管理制度篇三

為增強(qiáng)公司員工的信用觀念,提高信用意識,根據(jù)《中華人民共和國合同法》以及有關(guān)法律法規(guī)的要求,結(jié)合公司實際,制訂本制度。

第一條要牢固樹立誠信經(jīng)營意識,建立公司信用文化,建立起科學(xué)完善的內(nèi)部信用管理體系。要從加強(qiáng)內(nèi)部信用建設(shè)入手,通過加快公司改革步伐,增強(qiáng)內(nèi)部信用管理責(zé)任制;強(qiáng)化公司外部的資信管理,通過建立嚴(yán)格的信用約束機(jī)制,來規(guī)范公司信用,構(gòu)筑公司信用基礎(chǔ)。

第二條抓好公司質(zhì)量信用建設(shè),逐步建立推廣標(biāo)準(zhǔn)化體系、質(zhì)量保證體系,推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù),開展?fàn)巹?chuàng)名牌企業(yè)活動,全面推進(jìn)我公司的質(zhì)量信用建設(shè)。

第三條進(jìn)一步增強(qiáng)依法納稅的意識,提高企業(yè)的納稅信用。

第四條以增強(qiáng)信用意識為重點,大力普及信用知識,宣傳以誠實守信為行為準(zhǔn)則的誠信理念和道德情操,倡導(dǎo)“知信用、守信用、用信用”的良好氛圍,為公司的健全發(fā)展?fàn)I造和諧信任的環(huán)境,形成“守信為榮、失信為恥、無信為憂”的良好氛圍。

第五條建立“四不”承諾公約,把“不逃避債務(wù)、不違反合同、不逃稅騙稅、不做假帳偽帳”作為公司基本的經(jīng)營守則。

第六條建立公司內(nèi)部信用管理體系——全程信用管理模式。從建立公司基本的信用管理制度入手,通過強(qiáng)化事前管理——客戶資信控制,事中管理——合同管理與客戶投訴管理,以及事后管理——應(yīng)收帳款及售后服務(wù)監(jiān)控,從而全過程地控制公司在經(jīng)營管理中面臨的信用風(fēng)險。

第七條會員信用的收集與記錄:從政府公報、獎懲公告、媒體報道、會員反饋等渠道,收集會員單位誠信信息,包括會員注冊信息,資格信息,商業(yè)信譽(yù)信息等,按行業(yè)分類記錄整理。

第八條對于信用記錄良好的單位,我們將優(yōu)先選為推薦企業(yè),幫助其宣傳并促成很多貿(mào)易機(jī)會。

第九條健全會計制度、加強(qiáng)財務(wù)管理、嚴(yán)格客戶投訴管理、信守合同、依法足額納稅。

第十條要遵循誠實信用、公平競爭原則,依法開展生產(chǎn)經(jīng)營活動,自覺接受工商行政管理等有關(guān)部門的監(jiān)督管理。依法建帳確保會計資料真實完整,嚴(yán)格按照國家統(tǒng)一的會計制度規(guī)定進(jìn)行會計核算,不得帳外設(shè)帳,不得授意、指使、強(qiáng)令會計機(jī)構(gòu)、會計人員違法辦理會計事項,禁止一切弄虛作假的行為。建立財務(wù)預(yù)決算制度,嚴(yán)格按照國家統(tǒng)一的財務(wù)制度建立內(nèi)部財務(wù)管理辦法。

第十一條建立信用管理的內(nèi)部機(jī)制,使其涵蓋公司生產(chǎn)、經(jīng)營等各個環(huán)節(jié),使信用道德、理念滲透到公司的各個方面。

第十二條在全面推行質(zhì)量管理的基礎(chǔ)上,做好合同示范文本的推廣。

第十三條遵守信息安全行業(yè)法律、法規(guī),確??蛻魯?shù)據(jù)的安全性和可靠性,向客戶提供規(guī)范化、人性化的服務(wù),信守服務(wù)承諾。

本制度最終解釋權(quán)屬嵊州市信息港網(wǎng)絡(luò)科技有限公司所有。

員工信用管理制度篇四

為提高企業(yè)信用管理水平,爭創(chuàng)“重合同守信用”企業(yè),特制定如下信用管理制度:

合同簽訂前實行評審制度。

(一)、評審內(nèi)容

1、嚴(yán)格審查對方當(dāng)事人的主體資格。

2、嚴(yán)格審查代理人的代理身份和代理資格。

3、嚴(yán)格審查對方當(dāng)事人的履約能力。

4、仔細(xì)審查對方當(dāng)事人提供的有關(guān)證明資料,必要時應(yīng)到簽發(fā)部門進(jìn)行驗證或進(jìn)行實地考察,以防對方當(dāng)事人偽造或變造證明材料。

1、信用管理機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通,及時掌握客戶的信用信息,對客戶實行分級管理,將客戶的信用等級分為a、b、c、d四級,分別制訂不同信用等級所對應(yīng)的信用額度、信用期限、信用折扣。

2、信用管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)建立每位客戶包括名稱、住所、法定代表人、注冊資金、電話、信用標(biāo)準(zhǔn)(對客戶資信情況進(jìn)行要求的最低標(biāo)準(zhǔn))、信用等級內(nèi)容的表單,并及時進(jìn)行動態(tài)更新。

3、信用管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定客戶信用申請表、客戶調(diào)查表、客戶信用審批表、回復(fù)客戶的標(biāo)準(zhǔn)信函等表格;受理客戶信用申請;采用對客戶進(jìn)行走訪、調(diào)查、向有關(guān)部門收集客戶資信狀況資料等方式掌握客戶信息,填寫客戶調(diào)查表,對客戶進(jìn)行信用評級,確定信用等級,并及時回復(fù)客戶。

4、對客戶實行跟蹤管理,補(bǔ)充客戶信用信息,每年末對客戶的`信用狀況進(jìn)行匯總分析,形成書面的年審評價報告,并根據(jù)年審報告及時調(diào)整客戶信用等級與授信額度。

5、對延遲付清款物的客戶,視情節(jié)輕重給予信用等級的降級處理;對惡意拖欠款物的客戶授信額度為0,要求采用即時清結(jié)的方式或列入黑名單,拒絕業(yè)務(wù)往來。

6、各業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時收集客戶信息并向信用管理機(jī)構(gòu)反饋;信用管理機(jī)構(gòu)應(yīng)定期將客戶信用狀況評價結(jié)果反饋公司各相關(guān)部門。

1、對方發(fā)生失信違法行為,可采取下列措施:

取消賒銷條件;停止供貨;

取消供貨資格;訴諸法律。

2、本企業(yè)發(fā)生失信違法行為的可能表現(xiàn)形式與糾正措施:

表現(xiàn)形式:

個人擅自以企業(yè)名義對外簽訂合同并違約或騙取款物;產(chǎn)品合格率未達(dá)標(biāo);拖欠貨款;其他。

糾正措施:及時書面告知對方,說明原由;依法賠償對方損失;撤消過錯當(dāng)事人的職務(wù)、開除直至依法追究其法律責(zé)任。

1、合同承辦人辦理完畢簽訂、變更、履行及解除合同的各項手續(xù)后一個月內(nèi),應(yīng)將合同檔案資料移交信用管理員。信用管理員對合同檔案資料核實后一個月內(nèi)移交檔案室歸檔。

2、建立完整的客戶信用資料,包括客戶信用申請表、客戶調(diào)查表、客戶信用審批表、回復(fù)客戶的標(biāo)準(zhǔn)函、客戶信用表單、授信資料、年審評價報告等,并附客戶概況、付款習(xí)慣、財務(wù)狀況、商賬追討記錄、往來銀行、經(jīng)營狀況等調(diào)查原始資料。

3、客戶信用檔案的查閱需填寫查閱申請單標(biāo)明查閱人、查閱客戶名稱、查閱用途,由檔案管理員填寫借閱時間、歸還日期。信用檔案的缺失以及涉及商業(yè)秘密內(nèi)容的泄漏要追究相關(guān)當(dāng)事人的責(zé)任。

員工信用管理制度篇五

為提高企業(yè)信用(合同)管理水平,爭創(chuàng)a(aa)級“重合同守信用”企業(yè),特制定如下信用(合同)管理制度:

企業(yè)設(shè)立信用(合同)管理機(jī)構(gòu),由為分管負(fù)責(zé)人,組成人員有、等人。

(一)、信用(合同)管理機(jī)構(gòu)的職能。

1.宣傳合同法律法規(guī),培訓(xùn)信用(合同)管理人員和業(yè)務(wù)人員,依法保護(hù)本企業(yè)的合法權(quán)益。

2.制定企業(yè)信用政策、信用管理制度,組織實施信用管理工作的考核。

3.對客戶進(jìn)行資信調(diào)查,建立客戶信用檔案,定期對客戶的信用狀況統(tǒng)計分析。

4.客戶授信管理:進(jìn)行客戶信用審批,跟蹤客戶,定期對客戶的信用狀況統(tǒng)計分析。

5.應(yīng)收賬款管理:控制應(yīng)收賬款平均持有水平,日常監(jiān)督應(yīng)收賬款的賬齡,隨時將潛在的`不良賬款進(jìn)行技術(shù)處理,防范逾期應(yīng)收賬款的發(fā)生。

6.商賬處理:建立標(biāo)準(zhǔn)的催賬程序和一支工作高效的追賬隊伍,及時制定對逾期應(yīng)收賬款處理的方案,并組織有效的追賬。

7.利用征信數(shù)據(jù)庫資源,幫助銷售部門開拓市場。

1、法定代表人的主要職責(zé)。

授權(quán)委托合同承辦人員對外簽訂合同;

對企業(yè)合同承辦人員進(jìn)行考核、獎懲;

定期了解合同的簽訂、履行情況。

2、信用(合同)管理領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)人的主要職責(zé)。

組織合同法律法規(guī)的宣傳、培訓(xùn),組織信用管理研討會、案例評析會;

制定企業(yè)信用政策、信用管理制度,組織實施信用管理工作的考核;

統(tǒng)一辦理授權(quán)委托書,嚴(yán)格管理企業(yè)合同專用章的使用;

制止企業(yè)或個人利用合同進(jìn)行違法活動;

日常監(jiān)督分析應(yīng)收賬款的賬齡,防范逾期應(yīng)收賬款的發(fā)生;

建立標(biāo)準(zhǔn)的催賬程序;

匯總、分析客戶信用數(shù)據(jù),向有關(guān)部門提供咨詢服務(wù);

協(xié)調(diào)與供銷、財務(wù)、技術(shù)等部門的關(guān)系。

協(xié)助合同承辦人員依法簽訂合同,參與重大合同的談判與簽訂。

審查合同,防止不完善或不合法的合同出現(xiàn),保管好合同專用章。

檢查合同履行情況,協(xié)助合同承辦人員處理合同執(zhí)行中的問題和糾紛。

登記合同臺帳,做好合同統(tǒng)計、歸檔工作,匯總合同簽訂、履行以及合同糾紛處理情況。

發(fā)現(xiàn)不符和法律規(guī)定的合同行為,及時向信用(合同)管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人報告。

參加對合同糾紛的協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。

定期向信用(合同)管理負(fù)責(zé)人匯報信用管理情況。

負(fù)責(zé)客戶檔案管理與服務(wù)。

參與商賬追收。

配合有關(guān)部門共同搞好信用管理工作。

4、供銷部門的主要職責(zé)。

依法簽訂、變更、解除本部門的合同。

嚴(yán)格審查本部門所簽訂的合同,重大合同提交有關(guān)方面會審。

對所簽合同,認(rèn)真執(zhí)行,并定期自查合同履行情況。

在合同履行過程中,加強(qiáng)與其它各有關(guān)部門聯(lián)系,發(fā)生問題及時向信用(合同)管理機(jī)構(gòu)信用(合同)管理員通報。

本部門合同的登記、統(tǒng)計、歸檔工作。

參加本部門合同糾紛的處理。

配合企業(yè)信用(合同)管理機(jī)構(gòu)做好信用(合同)管理工作。

5、財務(wù)、技術(shù)部門的主要職責(zé)。

員工信用管理制度篇六

客戶既是企業(yè)最大的財富來源,也是風(fēng)險的最大來源。強(qiáng)化信用管理,企業(yè)必須首先做好客戶的資信管理工作,尤其是在交易之前對客戶信用信息的`收集調(diào)查和風(fēng)險評級,具有非常重要的作用,而這些工作都需要在規(guī)范的管理制度下進(jìn)行。企業(yè)需要在五個方面強(qiáng)化客戶資信管理:

客戶信息的搜集和資信調(diào)查。

客戶資信檔案的建立與管理。

客戶群的經(jīng)常性監(jiān)督與檢查。

企業(yè)在交易過程中產(chǎn)生的信用風(fēng)險主要是由于銷售部門或相關(guān)的業(yè)務(wù)管理部門在銷售業(yè)務(wù)管理上缺少規(guī)范和控制造成的。其中較為突出的問題是對客戶的賒銷額度和期限的控制。一些企業(yè)在給予客戶的賒銷額度上隨意性很大,銷售人員或者個別管理人員說了算,結(jié)果往往是被客戶牽著鼻子走。實踐證明,企業(yè)必須建立與客戶間直接的信用關(guān)系,實施直接管理,改變單純依賴于銷售人員“間接管理”的狀況。因此,必須實行嚴(yán)格的內(nèi)部授信制度,這方面的制度化管理應(yīng)包括4個方面:

賒銷業(yè)務(wù)預(yù)算與報告制度。

關(guān)于應(yīng)收賬款管理,許多企業(yè)已制訂了一些相應(yīng)的管理制度,但是我們在調(diào)查研究中發(fā)現(xiàn),這些制度還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)前市場環(huán)境和現(xiàn)代企業(yè)管理的要求。存在的主要問題是缺少管理的系統(tǒng)性和科學(xué)性。改進(jìn)這方面的管理主要應(yīng)在如下幾個方面制度化:

應(yīng)收賬款總量控制制度。

員工信用管理制度篇七

1、建立完整的合同檔案。檔案資料包括以下內(nèi)容:。

1.1談判記錄、可行性研究報告和報審及批準(zhǔn)文件;。

1.2對方當(dāng)事人的法人營業(yè)執(zhí)照、營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)法人執(zhí)照的副本復(fù)印件;。

1.3對方當(dāng)事人履約能力證明資料復(fù)印件;。

1.4對方當(dāng)事人的法定代表人或合同承辦人的職務(wù)資格證明、個人身份證明、介紹。

信、授權(quán)委托書的原件或復(fù)印件;。

1.5我方當(dāng)事人的法定代表人的授權(quán)委托書的原件和復(fù)印件;。

1.6對方當(dāng)事人的擔(dān)保人的擔(dān)保能力和主體資格證明資料的復(fù)印件;。

1.7雙方簽訂或履行合同的往來電報、電傳、信函、電話記錄等書面材料和視聽材料;。

1.8登記、見證、鑒證、公證等文書資料;。

1.9合同正本、副本及變更、解除合同的書面協(xié)議;。

1.10標(biāo)的驗收記錄;。

1.11交接、收付標(biāo)的、款項的原始憑證復(fù)印件。

2、公司所有合同都必須按部門編號。信用(合同)管理員負(fù)責(zé)建立和保存合同管理臺帳。

3、合同承辦人辦理完畢簽訂、變更、履行及解除合同的各項手續(xù)后一個月內(nèi),應(yīng)將合同檔案資料移交信用(合同)管理員。

信用(合同)管理員對合同檔案資料核實后一個月內(nèi)移交檔案室歸檔。

4、各公司及部門應(yīng)于每年的一月十日和七月十日前將本公司管轄范圍內(nèi)上年度和本年度上半年的合同統(tǒng)計報表報送集團(tuán)公司信用管理機(jī)構(gòu)。

各公司及部門應(yīng)于每年的一月十日前將管轄范圍內(nèi)上一年度信用管理情況分析報告報送集團(tuán)公司信用(合同)管理機(jī)構(gòu)。

5、建立完整的客戶信用資料,包括客戶信用申請表、客戶調(diào)查表、客戶信用審批表、回復(fù)客戶的標(biāo)準(zhǔn)函、客戶信用表單、授信資料、年審評價報告等,并附客戶概況、付款習(xí)慣、財務(wù)狀況、商賬追討記錄、往來銀行、經(jīng)營狀況等調(diào)查原始資料。

6、客戶信用檔案的查閱需填寫查閱申請單標(biāo)明查閱人、查閱客戶名稱、查閱用途,由檔案管理員填寫借閱時間、歸還日期。信用檔案的缺失以及涉及商業(yè)秘密內(nèi)容的泄漏要追究相關(guān)當(dāng)事人的責(zé)任。

7、配備大專以上學(xué)歷,具有數(shù)據(jù)庫檢索服務(wù)的能力和經(jīng)驗的人員專(兼)職檔案管理員。

8、檔案管理員必須經(jīng)過企業(yè)信用管理專業(yè)知識培訓(xùn),考核合格后方可上崗。

員工信用管理制度篇八

在社會發(fā)展不斷提速的今天,制度使用的情況越來越多,制度泛指以規(guī)則或運作模式,規(guī)范個體行動的一種社會結(jié)構(gòu)。那么相關(guān)的制度到底是怎么制定的呢?下面是小編幫大家整理的信用管理制度,僅供參考,大家一起來看看吧。

為提高企業(yè)信用管理水平,爭創(chuàng)"重合同守信用"企業(yè),特制定如下信用管理制度:

合同簽訂前實行評審制度。

(一)、評審內(nèi)容

1、嚴(yán)格審查對方當(dāng)事人的主體資格。

2、嚴(yán)格審查代理人的代理身份和代理資格。

3、嚴(yán)格審查對方當(dāng)事人的履約能力。

4、仔細(xì)審查對方當(dāng)事人提供的有關(guān)證明資料,必要時應(yīng)到簽發(fā)部門進(jìn)行驗證或進(jìn)行實地考察,以防對方當(dāng)事人偽造或變造證明材料。

1、信用管理機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)與各業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系溝通,及時掌握客戶的信用信息,對客戶實行分級管理,將客戶的信用等級分為a、b、c、d四級,分別制訂不同信用等級所對應(yīng)的信用額度、信用期限、信用折扣。

2、信用管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)建立每位客戶包括名稱、住所、法定代表人、注冊資金、電話、信用標(biāo)準(zhǔn)(對客戶資信情況進(jìn)行要求的最低標(biāo)準(zhǔn))、信用等級內(nèi)容的表單,并及時進(jìn)行動態(tài)更新。

3、信用管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)制定客戶信用申請表、客戶調(diào)查表、客戶信用審批表、回復(fù)客戶的標(biāo)準(zhǔn)信函等表格;受理客戶信用申請;采用對客戶進(jìn)行走訪、調(diào)查、向有關(guān)部門收集客戶資信狀況資料等方式掌握客戶信息,填寫客戶調(diào)查表,對客戶進(jìn)行信用評級,確定信用等級,并及時回復(fù)客戶。

4、對客戶實行跟蹤管理,補(bǔ)充客戶信用信息,每年末對客戶的信用狀況進(jìn)行匯總分析,形成書面的年審評價報告,并根據(jù)年審報告及時調(diào)整客戶信用等級與授信額度。

5、對延遲付清款物的客戶,視情節(jié)輕重給予信用等級的降級處理;對惡意拖欠款物的客戶授信額度為0,要求采用即時清結(jié)的'方式或列入黑名單,拒絕業(yè)務(wù)往來。

6、各業(yè)務(wù)人員應(yīng)及時收集客戶信息并向信用管理機(jī)構(gòu)反饋;信用管理機(jī)構(gòu)應(yīng)定期將客戶信用狀況評價結(jié)果反饋公司各相關(guān)部門。

1、對方發(fā)生失信違法行為,可采取下列措施:

取消賒銷條件;停止供貨;

取消供貨資格;訴諸法律。

2、本企業(yè)發(fā)生失信違法行為的可能表現(xiàn)形式與糾正措施:

表現(xiàn)形式:

個人擅自以企業(yè)名義對外簽訂合同并違約或騙取款物;產(chǎn)品合格率未達(dá)標(biāo);拖欠貨款;其他。

糾正措施:及時書面告知對方,說明原由;依法賠償對方損失;撤消過錯當(dāng)事人的職務(wù)、開除直至依法追究其法律責(zé)任。

1、合同承辦人辦理完畢簽訂、變更、履行及解除合同的各項手續(xù)后一個月內(nèi),應(yīng)將合同檔案資料移交信用管理員。

信用管理員對合同檔案資料核實后一個月內(nèi)移交檔案室歸檔。

2、建立完整的客戶信用資料,包括客戶信用申請表、客戶調(diào)查表、客戶信用審批表、回復(fù)客戶的標(biāo)準(zhǔn)函、客戶信用表單、授信資料、年審評價報告等,并附客戶概況、付款習(xí)慣、財務(wù)狀況、商賬追討記錄、往來銀行、經(jīng)營狀況等調(diào)查原始資料。

3、客戶信用檔案的查閱需填寫查閱申請單標(biāo)明查閱人、查閱客戶名稱、查閱用途,由檔案管理員填寫借閱時間、歸還日期。信用檔案的缺失以及涉及商業(yè)秘密內(nèi)容的泄漏要追究相關(guān)當(dāng)事人的責(zé)任。

員工信用管理制度篇九

第一條(目的和依據(jù))。

為轉(zhuǎn)變政府職能,改革企業(yè)合同信用評比方式,積極探索建立企業(yè)合同信用評價機(jī)制,促進(jìn)上海社會誠信體系建設(shè),根據(jù)《中華人民共和國合同法》和上海市人民政府有關(guān)規(guī)定,制定本辦法。

第二條(定義和適用范圍)。

本辦法所稱“企業(yè)合同信用評價”是指,由本市企業(yè)自愿申報,經(jīng)企業(yè)合同信用評估機(jī)構(gòu)(以下簡稱“評估機(jī)構(gòu)”)對該企業(yè)申報期內(nèi)的合同信用狀況進(jìn)行評估并出具評估報告,由企業(yè)合同信用促進(jìn)會(以下簡稱“促進(jìn)會”)根據(jù)評估報告認(rèn)定該企業(yè)申報期內(nèi)的合同信用等級的評價活動。

本辦法所稱“促進(jìn)會”是指,由企業(yè)自愿組成,以倡導(dǎo)誠信守約、提升企業(yè)合同信用水平為宗旨,認(rèn)定企業(yè)合同信用等級的社會團(tuán)體。

本辦法所稱“評估機(jī)構(gòu)”是指,具有資信評估資質(zhì)并采用上海市工商行政管理局(以下簡稱“市工商局”)指定的數(shù)學(xué)模型和軟件,從事企業(yè)合同信用綜合指數(shù)評估的中介組織。

第三條(認(rèn)定原則)。

企業(yè)合同信用評價遵循自愿、公開、公平、公正、科學(xué)的原則。

第四條(職責(zé))。

本市企業(yè)合同信用評價工作由市工商局統(tǒng)一規(guī)制、指導(dǎo)和監(jiān)督。市工商局負(fù)責(zé)制定企業(yè)合同信用評價的規(guī)則,監(jiān)督企業(yè)合同信用評價的過程,指導(dǎo)評估機(jī)構(gòu)開展企業(yè)合同信用綜合指數(shù)評估和指導(dǎo)促進(jìn)會開展企業(yè)合同信用等級認(rèn)定工作,采用企業(yè)合同信用等級認(rèn)定的結(jié)果。

市促進(jìn)會負(fù)責(zé)年度企業(yè)合同信用等級認(rèn)定工作計劃的制定,組織指導(dǎo)區(qū)、縣促進(jìn)會開展企業(yè)合同信用等級認(rèn)定和管理工作。區(qū)、縣促進(jìn)會負(fù)責(zé)開展企業(yè)合同信用管理的培育、輔導(dǎo),受理企業(yè)參加合同信用等級認(rèn)定的申報,審核企業(yè)申報的資料,根據(jù)評估報告認(rèn)定企業(yè)合同信用等級。

評估機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)采用市工商局指定的統(tǒng)一評價標(biāo)準(zhǔn)(包括數(shù)學(xué)模型和計算機(jī)軟件),根據(jù)企業(yè)提供的資料,客觀、公正、科學(xué)、合理地進(jìn)行評估,并出具企業(yè)合同信用評估報告。評估機(jī)構(gòu)可以應(yīng)企業(yè)的要求,為該企業(yè)有償提供咨詢服務(wù)。評估機(jī)構(gòu)對被評估企業(yè)的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

第二章申報條件、評價內(nèi)容和等級。

第五條(條件)。

企業(yè)合同信用等級申報認(rèn)定的主體條件為:

(一)本市依法登記的企業(yè)法人或其他經(jīng)濟(jì)組織;

(二)開業(yè)已滿兩個會計年度;

(三)具有本市促進(jìn)會會員資格。

(四)具有本年度認(rèn)定資格。

第六條(認(rèn)定內(nèi)容)。

企業(yè)合同信用評價的內(nèi)容為:

(一)企業(yè)合同管理水平,包括:合同管理制度建立健全情況;合同管理制度實施情況;合同管理各級負(fù)責(zé)人職責(zé)落實情況;合同管理人員崗位資質(zhì)情況;合同管理人員業(yè)務(wù)考核情況;合同條款的規(guī)范和格式合同的應(yīng)用水平;合同簽約率。

(二)企業(yè)合同履約能力,包括:企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率;速動比率;企業(yè)現(xiàn)金流動負(fù)債比;企業(yè)總資產(chǎn)報酬率;企業(yè)凈資產(chǎn)收益率;企業(yè)營業(yè)收入增長率。

(三)企業(yè)合同履行狀況,包括:企業(yè)合同履約率;企業(yè)合同變更率;企業(yè)合同履約率變動指數(shù);企業(yè)合同履約客戶滿意度;企業(yè)之間逾期賬款比率;企業(yè)逾期貸款比率。

(四)企業(yè)社會信譽(yù)。

(五)認(rèn)定需要的其他材料。

第七條(認(rèn)定等級)。

企業(yè)合同信用等級分為a、b、c三等和aaa、aa、a、bbb、bb、b、ccc、cc、c九級。等級含義為:aaa,很好;aa,優(yōu)良;a,較好;bbb,尚可;bb,一般;b,欠佳;ccc,較差;cc,很差;c,極差。

第三章認(rèn)定的程序。

第八條(提交材料)。

申報企業(yè)合同信用等級認(rèn)定,應(yīng)向企業(yè)注冊地促進(jìn)會提交下列材料:

(一)《上海市企業(yè)合同信用等級認(rèn)定》;

(二)《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》或《營業(yè)執(zhí)照》的復(fù)印件;

(三)《企業(yè)合同信用評估報告》;

(四)其他需要提交的有關(guān)企業(yè)合同信用的證明材料。

第九條(審核、擬定)。

促進(jìn)會依據(jù)本辦法審核《企業(yè)合同信用評估報告》,擬定申報企業(yè)的合同信用等級。

第十條(征詢意見)。

促進(jìn)會將擬定為a級以上(含a級)的企業(yè)名單向有關(guān)行政管理部門和社會各界征詢意見,在15日內(nèi)了解企業(yè)在申報期內(nèi)的經(jīng)營活動中有無下列情形:

(一)因違反法律、法規(guī)行為受到行政處罰的;

(二)合同訂立、履行過程中違反誠實信用原則的;

(三)其他違反法律、法規(guī)的情形。

促進(jìn)會應(yīng)對反饋的意見認(rèn)真核查,作出是否調(diào)整擬定等級的決定。

第十一條(認(rèn)定)。

促進(jìn)會根據(jù)本辦法第九條、第十條的規(guī)定,認(rèn)定申報企業(yè)的合同信用等級。

第十二條(等級認(rèn)定期限)。

企業(yè)合同信用評價工作兩年開展一次。在不開展企業(yè)合同信用評價工作的年度內(nèi),如有企業(yè)需要對合同信用狀況進(jìn)行等級認(rèn)定,可由促進(jìn)會根據(jù)本辦法的.規(guī)定,對該企業(yè)的合同信用狀況進(jìn)行等級認(rèn)定;如該企業(yè)繼續(xù)參加下年度的企業(yè)合同信用評價工作,仍按本辦法規(guī)定的程序辦理。

第四章監(jiān)督管理。

第十三條(工商行政管理)。

企業(yè)合同信用評價與工商行政管理部門實施的企業(yè)分類管理相結(jié)合。企業(yè)合同信用等級認(rèn)定結(jié)果為a級以上(含a級)的,如實行年檢申報備案制,該類企業(yè)可予以當(dāng)場備案通過。

第十四條(檔案管理)。

促進(jìn)會應(yīng)對參加合同信用評價的企業(yè)建立企業(yè)合同信用檔案,并向社會公眾提供公開查閱、查詢。

促進(jìn)會應(yīng)對參加合同信用評價的企業(yè)在經(jīng)營活動中的信用信息進(jìn)行記錄,并歸入該企業(yè)的合同信用檔案。

第十五條(等級管理)。

如發(fā)現(xiàn)企業(yè)在申報中隱瞞真實情況、弄虛作假的,促進(jìn)會應(yīng)認(rèn)定或重新認(rèn)定該企業(yè)為cc或c級,并在下一個認(rèn)定年度內(nèi)不受理該企業(yè)合同信用等級認(rèn)定的申報。

未取得企業(yè)合同信用等級證明的企業(yè),偽造企業(yè)合同信用等級證明從事經(jīng)營活動的,促進(jìn)會應(yīng)予以記錄、存檔,并在下一個認(rèn)定年度內(nèi)不受理該企業(yè)合同信用評價的申報。

已取得企業(yè)合同信用等級證明的企業(yè),冒用其他等級名義從事經(jīng)營活動的,促進(jìn)會應(yīng)予以記錄、存檔,并在下一個認(rèn)定年度內(nèi)不受理該企業(yè)合同信用評價的申報。

第十六條(再次認(rèn)定)。

企業(yè)自取得合同信用等級之日起,有下列情形之一的,促進(jìn)會應(yīng)及時對該企業(yè)合同信用等級進(jìn)行再次認(rèn)定:

(一)訂立、履行合同過程中因自身嚴(yán)重過錯造成重大損失的;

(二)利用合同進(jìn)行詐騙等嚴(yán)重違法活動的;

(三)其他嚴(yán)重違反法律、法規(guī)規(guī)定的。

第十七條(公示)。

促進(jìn)會可向社會公布合同信用等級為a級以上(含a級)的企業(yè)的名單;經(jīng)市工商局認(rèn)可,促進(jìn)會也可向社會公布“守合同、重信用”企業(yè)的名單。

在工商行政管理機(jī)關(guān)分類管理中被認(rèn)定為三、四類企業(yè)的,不得公示為“守合同、重信用”企業(yè),也不得認(rèn)定為合同信用等級為a級以上(含a級)的企業(yè)。

促進(jìn)會可向社會披露有本辦法第十五條、第十六條所列情形的企業(yè)的有關(guān)情況。

第十八條(不予采用)。

評估機(jī)構(gòu)不遵守本辦法規(guī)定開展企業(yè)合同信用評估的,市工商局或者市工商局授權(quán)促進(jìn)會不采用其評估結(jié)果。

促進(jìn)會不遵守本辦法規(guī)定開展企業(yè)合同信用等級認(rèn)定的,市工商局不采用其認(rèn)定結(jié)果。

第五章附則。

第十九條(施行時間)。

本辦法自**年6月23日起施行,原《上海市企業(yè)合同信用評價管理辦法(試行)》同時廢止。

員工信用管理制度篇十

一、為加強(qiáng)企業(yè)信用管理,健全企業(yè)信用管理機(jī)制,提高企業(yè)信譽(yù),降低和減少企業(yè)經(jīng)營風(fēng)險,公司領(lǐng)導(dǎo)研究決定成立信用管理工作機(jī)構(gòu),并明確工作職責(zé)。

二、公司內(nèi)部設(shè)立專門的信用管理機(jī)構(gòu),公司副總為信用管理機(jī)構(gòu)的分管領(lǐng)導(dǎo),任命信用管理機(jī)構(gòu)成員。

1.組織宣傳、貫徹合同法律法規(guī)條例,培訓(xùn)信用管理人員和業(yè)務(wù)人員,依法保護(hù)本企業(yè)的合法權(quán)益。

2.制定、修訂本公司信用政策、信用管理制度、辦法,組織實施信用管理工作的考核。

3.對客戶進(jìn)行資信調(diào)查,建立客戶信用檔案,并進(jìn)行動態(tài)化管理。

4.客戶授信管理:進(jìn)行客戶信用審批,跟蹤客戶,定期對客戶的信用狀況統(tǒng)計分析。

5.應(yīng)收賬款管理:控制應(yīng)收賬款平均持有水平,日常監(jiān)督應(yīng)收賬款的賬齡,隨時將潛在的不良賬款進(jìn)行技術(shù)處理,防范逾期應(yīng)收賬款的發(fā)生。

6.商賬處理:建立標(biāo)準(zhǔn)的催賬程序和一支工作高效的追賬隊伍,及時制定對逾期應(yīng)收賬款處理的方案,并組織有效的追賬。

7.利用征信數(shù)據(jù)庫資源,幫助銷售部門開拓市場。

四、崗位責(zé)任制度:

1、法定代表人的主要職責(zé):

a.加強(qiáng)信用管理工作,支持信用管理機(jī)構(gòu)開展工作,解決信用管理工作中的重大問題;。

b.對本公司合同承辦人員進(jìn)行考核、獎懲;。

c.定期了解合同的簽訂、履行情況。

a.組織合同法律法規(guī)的宣傳、培訓(xùn),組織信用管理研討會、案例評析會;。

d.日常監(jiān)督分析應(yīng)收賬款的賬齡,防范逾期應(yīng)收賬款的發(fā)生;。

e.匯總、分析客戶信用數(shù)據(jù),向有關(guān)部門提供咨詢服務(wù);。

f.協(xié)調(diào)與供銷、財務(wù)、技術(shù)等部門的關(guān)系。

a.協(xié)助合同承辦人員依法簽訂合同,參與重大合同的談判與簽訂。

b.審查合同,防止不完善或不合法的合同出現(xiàn),保管好合同專用章。

c.檢查合同履行情況,協(xié)助合同承辦人員處理合同執(zhí)行中的問題和糾紛。

d.登記合同臺帳,做好合同統(tǒng)計、歸檔工作,匯總合同簽訂、履行以及合同糾紛處理情況。

e.發(fā)現(xiàn)不符和法律規(guī)定的合同行為,及時向信用管理機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人或公司副總報告。f.參加對合同糾紛的協(xié)商、調(diào)解、仲裁、訴訟。

j.定期向信用管理負(fù)責(zé)人匯報信用管理情況。

h.負(fù)責(zé)客戶檔案管理與服務(wù)。

z.配合有關(guān)部門共同搞好信用管理工作。

4、供銷部門的主要職責(zé)。

a.依法簽訂、變更、解除本部門的合同。

b.嚴(yán)格審查本部門所簽訂的合同,重大合同提交有關(guān)方面會審。

c.對所簽合同,認(rèn)真執(zhí)行,并定期自查合同履行情況。

d.在合同履行過程中,加強(qiáng)與其它各有關(guān)部門聯(lián)系,發(fā)生問題及時向信用管理機(jī)構(gòu)信用管理員通報。

e本部門合同的登記、統(tǒng)計、歸檔工作。

f參加本部門合同糾紛的處理。

j配合企業(yè)信用管理機(jī)構(gòu)做好信用管理工作。

5、財務(wù)、技術(shù)部門的主要職責(zé)。

a.加強(qiáng)與供銷等有關(guān)部門的聯(lián)系,及時通報合同履行中的應(yīng)收應(yīng)付情況。

b.做好與合同有關(guān)的應(yīng)收應(yīng)付款項的統(tǒng)計、分析,提出處理建議。

c.解決合同履行中有關(guān)技術(shù)方面的問題。

d.依法簽訂、變更、解決技術(shù)合同。

e.本部門合同的登記、統(tǒng)計和歸檔工作。

f.配合企業(yè)信用管理機(jī)構(gòu)做好信用管理工作。

員工信用管理制度篇十一

第一條為確?!胺殴芊备母锔黜椪叽胧┞涞仫@效,落實東興重點開發(fā)開放試驗區(qū)先行先試政策,進(jìn)一步規(guī)范建筑市場秩序,推動建筑行業(yè)信用體系建設(shè),建立信用激勵、失信懲戒的建筑市場機(jī)制,根據(jù)《中華人民共和國建筑法》、《國務(wù)院關(guān)于建立完善守信聯(lián)合激勵和失信聯(lián)合懲戒制度加快推進(jìn)社會信用建設(shè)的指導(dǎo)意見》、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部《建筑市場信用行為信息管理辦法》等法律法規(guī)規(guī)定,結(jié)合我市實際,制定本辦法。

第二條本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)從事房屋建筑工程、市政基礎(chǔ)設(shè)施工程等建筑活動的建筑施工總承包、專業(yè)承包企業(yè)(以下簡稱建筑施工企業(yè))的信用行為記錄、考核、整合和應(yīng)用。

第三條本辦法“防城港市建筑業(yè)企業(yè)信用行為評價系統(tǒng)”(以下簡稱“評價系統(tǒng)”)為采用政府采購招標(biāo)購買服務(wù),委托it企業(yè)按照本辦法開發(fā)信用行為評價系統(tǒng)軟件,建立和完善全市統(tǒng)一的建筑市場信用行為評價系統(tǒng)和信用檔案手冊。將采集、錄入、確認(rèn)的市場行為、現(xiàn)場行為、評優(yōu)創(chuàng)先等按照本辦法,公示期滿后,自動綜合計算并生成企業(yè)信用行為評價得分,同時自動鏈接到“防城港市工程招標(biāo)造價信息網(wǎng)(以下簡稱信息網(wǎng))公開發(fā)布。

第四條信用行為評價管理工作實行統(tǒng)一管理、分級實施、互聯(lián)互通,應(yīng)當(dāng)做到公開、公正,保障信用行為信息的真實性、完整性和及時性,遵循合法、客觀、公正和審慎的原則,依法保守國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私。

第五條信用行為信息分為基本信用行為信息、良好行為信息和不良行為信息三類。

(一)基本信用行為信息主要包括以下內(nèi)容:

1。企業(yè)基本信息。包括法人代表、技術(shù)負(fù)責(zé)人或有關(guān)從業(yè)人員情況,資質(zhì)資格的類別、等級,安全生產(chǎn)許可,以及有效期等,按照“廣西建筑業(yè)企業(yè)誠信信息庫管理系統(tǒng)/廣西建筑市場監(jiān)管與誠信信息一體化平臺”的信息,本辦法不重復(fù)建設(shè)。

2。建筑業(yè)產(chǎn)值信息,主要針對建筑施工企業(yè)在我市行政區(qū)域范圍內(nèi)承攬工程項目,對防城港市作出的建筑業(yè)產(chǎn)值貢獻(xiàn)。

(二)良好行為信息,是指建筑施工企業(yè)在本市工程建設(shè)活動中遵守相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范和履行社會責(zé)任,獲得國家、自治區(qū)、防城港市各級建設(shè)行政主管部門(備案)的獎勵和表彰的行為。

(三)不良行為信息,是指建筑施工企業(yè)在本市工程建設(shè)活動中存在拖欠工程款、農(nóng)民工工資或者違反相關(guān)法律法規(guī)、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范、管理文件等規(guī)定造成社會不良影響,受到縣級以上建設(shè)行政主管部門處罰或通報批評的行為。

第六條建筑業(yè)產(chǎn)值信息,主要針對建筑施工企業(yè)在防城港市行政區(qū)域范圍內(nèi)承攬工程項目的產(chǎn)值進(jìn)行加分,以統(tǒng)計部門意見為準(zhǔn),一年采集一次。

第七條良好行為信息,按照“誰主張,誰舉證”的原則,由建筑施工企業(yè)自行采集。獲得國家、自治區(qū)建設(shè)行政主管部門表彰的,應(yīng)在獲獎后28天內(nèi)書面告知市建設(shè)行政主管部門并附相關(guān)證明材料,并對其報送材料的真實性負(fù)責(zé)。逾期不告知的,該良好行為不予計分。

第八條不良行為信息,以縣級以上住房城鄉(xiāng)建設(shè)行政主管部門或其委托的監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的通報或行政處理文書為依據(jù)。

第九條建筑施工企業(yè)良好行為信息采集錄入起始時間為20xx年1月1日;不良行為信息采集錄入起始時間為本辦法施行之日。

第十條良好行為信息公布(公示)內(nèi)容包括良好行為、建筑施工企業(yè)名稱、授予文件文號、授予部門和授予時間;不良行為信息公布(公示)內(nèi)容包括不良行為、建筑施工企業(yè)名稱、處罰或處理文件文號、行政處罰或處理機(jī)關(guān)和執(zhí)行時間。

信用行為信息記錄在建筑施工企業(yè)信用檔案手冊中,自信息確認(rèn)之日起,“評價系統(tǒng)”自動鏈接到信息網(wǎng)進(jìn)行公示,即為公示期。公示期一般為3日,公示期內(nèi)該信用行為不參與信用行為評價計分。

第五章信用行為評價標(biāo)準(zhǔn)和方法。

第十一條建筑施工企業(yè)信用行為評價實行實時量化評分制,包括建筑施工企業(yè)基本信用分、良好行為信用分、不良行為信用分,分別匯總計算建筑施工企業(yè)信用行為實時動態(tài)評價綜合得分。

信用行為的有效期自該行為信息參與評價綜合計分之日起開始計算,除特別注明外,有效期一年,即公布期限為1年。信用行為信息在公布期限內(nèi),參與實時評價計分;公布期限屆滿后轉(zhuǎn)入“評價系統(tǒng)”后臺長期保存,不參與信用實時評價計分。

第十二條建筑施工企業(yè)基本信用分的范圍和加分標(biāo)準(zhǔn)。

基本信用分,鼓勵建筑企業(yè)申請加入防城港市建筑業(yè)統(tǒng)計庫,就建筑業(yè)產(chǎn)值信息進(jìn)行加分,以統(tǒng)計部門意見為準(zhǔn),一年采集一次。

年度建筑業(yè)產(chǎn)值10億元以上的,加1分;

年度建筑業(yè)產(chǎn)值5億元——10億元(含本數(shù))的,加0。8分;

年度建筑業(yè)產(chǎn)值1億元——5億元(含本數(shù))的,加0。6分;

年度建筑業(yè)產(chǎn)值6000萬元——1億元(含本數(shù))的,加0。4分;

年度建筑業(yè)產(chǎn)值3000萬元——6000萬元(含本數(shù))的,加0。3分;

年度建筑業(yè)產(chǎn)值1000萬元——3000萬元(含本數(shù))的,加0。2分;

年度建筑業(yè)產(chǎn)值200萬元——1000萬元(含本數(shù))的,加0。1分;

未加入防城港市建筑業(yè)統(tǒng)計庫或年度建筑業(yè)產(chǎn)值200萬元以下的,不加分不扣分。

第十三條良好行為信用分的范圍和加分標(biāo)準(zhǔn)。

(一)積極響應(yīng)防城港市委、市政府的號召,履行社會責(zé)任,配合各級人民政府完成各項搶險、救災(zāi)、扶貧等任務(wù),獲得市級建設(shè)行政主管部門通報表揚的,每次通報表揚加0。5分。

(二)在我市行政區(qū)域范圍內(nèi)承攬或參與建設(shè)活動的工程項目,榮獲魯班獎、詹天佑獎、國家或自治區(qū)優(yōu)質(zhì)工程獎、最高質(zhì)量獎、結(jié)構(gòu)杯、文明工地、標(biāo)準(zhǔn)化工地、綠色工地和主席質(zhì)量獎、市長質(zhì)量獎等表彰的,加1分。

(三)在我市行政區(qū)域范圍內(nèi)承攬的工程項目,被縣(市區(qū))建設(shè)行政主管部門定為示范觀摩項目的,加0。2分;被市建設(shè)行政主管部門定為示范觀摩項目的,加0。3分;被自治區(qū)建設(shè)行政主管部門定為示范觀摩項目的,加0。5分。

(四)在我市行政區(qū)域范圍內(nèi)承攬或參與建設(shè)活動的工程項目,在建設(shè)行政主管部門組織開展的行業(yè)檢查中獲得通報表揚的,縣級通報表揚每次加0。1分,市級通報表揚每次加0。3分,自治區(qū)級通報表揚每次加0。5分,國家級通報表揚每次加0。6分。

第十四條不良行為信用分的范圍和扣分標(biāo)準(zhǔn)。

(一)按照建筑施工企業(yè)上年度“廣西房屋建筑和市政基礎(chǔ)設(shè)施工程安全生產(chǎn)動態(tài)管理信息系統(tǒng)”總扣分值直接提取計算,在防城港市動態(tài)扣分值10分以上20分以下(含本數(shù))的扣0。2分,20分以上30分以下(含本數(shù))的扣0。4分,30分以上40分以下(含本數(shù))的扣0。6分,40分以上50分以下(含本數(shù))的扣1分,50分以上60分以下(含本數(shù))的扣1。5分,動態(tài)扣分值60分以上的扣2分。

(二)參與或介入違法違章建筑建設(shè)(未申請或申請未獲得批準(zhǔn),未取得建設(shè)工程施工許可證的項目施工),每個項目扣0。3分。

(三)未按要求參加建設(shè)行政主管部門召開的安全生產(chǎn)例會、視頻會議、清欠協(xié)調(diào)會和項目約談會等會議,無故(未經(jīng)批準(zhǔn))缺席受到建設(shè)行政主管部門通報批評的,每人每次扣0。1分。

(四)未按建設(shè)行政主管部門或建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)要求報送有關(guān)安全生產(chǎn)、清欠、工程進(jìn)度等自查自檢報告、總結(jié)、數(shù)據(jù)或拒不服從監(jiān)督管理受到通報批評的,每次扣0。1分。

(五)未按建設(shè)行政主管部門或建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)要求做好“揚塵整治”,受到建設(shè)行政主管部門或建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)通報批評的,每次扣0。3分。

(六)在日常檢查中被建設(shè)行政主管部門或建設(shè)工程質(zhì)量安全監(jiān)督機(jī)構(gòu)下達(dá)停工通知書的,每次扣0。1分;拒不停工整改或不按要求整改的,每次扣0。3分。

(七)存在合同履約不到位、人員設(shè)備投入不足、履職不到位、質(zhì)量安全整改不到位被建設(shè)行政主管部門約談的,每被約談一次扣0。2分。

(八)不按規(guī)定使用安全文明措施費被建設(shè)行政主管部門通報批評的,每次通報批評扣0。2分。

(九)提供虛假材料辦理資質(zhì)申請、資質(zhì)變更、資質(zhì)核查、誠信庫審核等建設(shè)管理業(yè)務(wù)受到建設(shè)行政主管部門通報批評的,每次通報批評扣0。5分。

(十)企業(yè)因串通投標(biāo)、向招標(biāo)人或評標(biāo)委員會成員等行賄謀取中標(biāo)、以他人名義投標(biāo)或者以其他方式弄虛作假騙取中標(biāo)、將中標(biāo)項目違法轉(zhuǎn)讓給他人、將中標(biāo)項目肢解后分別轉(zhuǎn)給他人等行為被建設(shè)行政主管部門作出行政處罰或通報批評的,每次扣2分。

(十一)同一項目因工程質(zhì)量、文明施工、工程質(zhì)量保修等各類問題遭到市民(業(yè)主)重復(fù)投訴,且在處理過程中推諉、扯皮或處理不力,被建設(shè)行政主管部門通報批評或被媒體曝光的,每個項目扣0。3分。

(十二)在日常施工生產(chǎn)過程中,因施工導(dǎo)致市政配套管網(wǎng)及其他市政設(shè)施遭到嚴(yán)重?fù)p壞被建設(shè)行政主管部門通報批評或被媒體曝光的,每次扣0。3分。

(十三)企業(yè)發(fā)生質(zhì)量安全生產(chǎn)責(zé)任事故造成1人死亡的,扣1分;造成2人死亡質(zhì)量安全生產(chǎn)責(zé)任事故的,扣3分。一個自然年度內(nèi)累計發(fā)生兩起一般質(zhì)量安全生產(chǎn)責(zé)任事故的,第二起責(zé)任事故扣5分。發(fā)生較大及以上質(zhì)量安全生產(chǎn)責(zé)任事故的,每次扣10分。

(十四)企業(yè)發(fā)生質(zhì)量安全生產(chǎn)事故未按要求報告被通報批評的,每次扣1分。

(十五)在日常行業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營活動中,未能妥善處理因工程款糾紛引發(fā)農(nóng)民工集聚討薪,有圍堵企業(yè)或項目現(xiàn)場行為并造成一定社會影響被通報批評的,扣0。3分;有圍堵市政道路、政府及相關(guān)部門的行為,并造成較大社會影響被通報批評的,扣0。5分;經(jīng)相關(guān)部門協(xié)調(diào),未能妥善處理并導(dǎo)致農(nóng)民工多次集聚討薪,影響惡劣被通報批評的,扣1分。

(十六)因違法違規(guī)受到建設(shè)行政主管部門行政處罰,每次扣1分;未按時履行處罰決定的,每次再扣0。5分。

(十七)被各城建項目業(yè)主誠信履約年度考評定為不合格的,扣0。5分。有具體考評辦法的,按具體考評辦法確定扣分分值。

第十五條誠信評價等級。

年度綜合評價,每年的1月至12月為一個評價周期?!霸u價系統(tǒng)”根據(jù)評價周期內(nèi)的信用行為實時動態(tài)評價綜合得分總和與項目數(shù)量計算算術(shù)平均值所得,按照平均值高低自動形成建筑市場建筑施工企業(yè)誠信評價等級。分為優(yōu)秀、良好、一般、較差四個等級。

優(yōu)秀:所在建筑施工企業(yè)類別信用分排名前10%(含10%);

良好:所在建筑施工企業(yè)類別信用分排名在10%—50%(含50%);

一般:所在建筑施工企業(yè)類別信用分排名在50%—90%(含90%);

較差:所在建筑施工企業(yè)類別信用分排名后10%。

第十六條信用行為實時動態(tài)評價綜合得分直接運用到國有投資項目的招標(biāo)投標(biāo)活動中,在招標(biāo)文件評標(biāo)評分辦法中加入企業(yè)信用行為得分。投標(biāo)人的企業(yè)信用行為得分以信息網(wǎng)公開發(fā)布的信用行為實時動態(tài)評價綜合得分直接進(jìn)行計取。

(一)本市行政區(qū)域內(nèi)國有投資(含國有投資占主導(dǎo)或控股地位)必須依法進(jìn)行招標(biāo)項目,在原招標(biāo)文件范本中評標(biāo)評分辦法構(gòu)成(技術(shù)標(biāo)、商務(wù)標(biāo)、企業(yè)信譽(yù))基礎(chǔ)上,增加企業(yè)信用行為得分(直接以信息網(wǎng)公開發(fā)布的開標(biāo)前1工作日的信用行為實時動態(tài)評價綜合得分作為投標(biāo)企業(yè)的`信用行為得分進(jìn)行計?。?。投標(biāo)人匯總得分(滿分100分+企業(yè)信用行為得分)=該投標(biāo)人的技術(shù)標(biāo)得分+商務(wù)標(biāo)得分+企業(yè)信譽(yù)實力得分+企業(yè)信用行為得分。

對首次進(jìn)入我市建筑市場或三年內(nèi)無新建設(shè)工程項目管理相關(guān)信用行為信息的建筑施工企業(yè),企業(yè)信用行為得分暫按0分計入。

(二)其他工程項目由招標(biāo)人決定是否參照執(zhí)行,并在招標(biāo)文件中予以明確。

第十七條發(fā)包單位(建設(shè)單位、施工總承包單位等)在建設(shè)工程發(fā)包或業(yè)務(wù)委托環(huán)節(jié),應(yīng)當(dāng)充分考慮建筑施工企業(yè)的年度綜合誠信評價等級和信用行為實時動態(tài)評價綜合得分,優(yōu)先選擇信用優(yōu)良企業(yè)。

第十八條信用行為信息的采集、公布、評價工作,應(yīng)當(dāng)遵循誠實守信原則,保證信用行為信息的合法性、真實性、完整性、及時性。建立建筑施工企業(yè)信用檔案手冊,如實提交有關(guān)材料,并對其報送材料的真實性負(fù)責(zé)。

第十九條違反本辦法規(guī)定,各建設(shè)行政主管部門或委托的監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)不按時采集錄入信用行為信息的,市建設(shè)行政主管部門將予以全市通報;造成嚴(yán)重信用行為信息缺失的,依法追究相關(guān)責(zé)任。

第二十條各建設(shè)行政主管部門對在信用行為評價管理過程中玩忽職守、弄虛作假、隱瞞不報或徇私舞弊的責(zé)任單位和責(zé)任人,應(yīng)當(dāng)依法予以行政處分或追究相關(guān)責(zé)任。

建筑施工企業(yè)認(rèn)為各建設(shè)行政主管部門或委托的監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)的信用管理行為違反法律、法規(guī)、規(guī)章的,可以向其上級部門投訴、舉報。

第二十一條建筑施工企業(yè)對信用行為信息采集記錄內(nèi)容存在異議的,可以在公示期內(nèi)向該采集記錄的建設(shè)行政主管部門或其委托的監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)提出異議申請,書面陳述申辯。以單位名義申訴的,必須加蓋公章;以個人名義申訴的,必須簽署真實姓名,并提供相關(guān)證明材料。建設(shè)行政主管部門或其委托的監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)應(yīng)在接到書面申請之日起3個工作日內(nèi)處理完畢。

申辯或異議處理期間,信用行為信息記錄不中斷參與信用行為評價計分。信用行為信息采集記錄經(jīng)核查確有錯誤的,由該采集記錄的建設(shè)行政主管部門或其委托的監(jiān)督管理機(jī)構(gòu)予以撤銷或者糾正。

第二十二條本辦法由防城港市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)委員會負(fù)責(zé)解釋。

第二十三條本辦法自20xx年1月1日起試行。

員工信用管理制度篇十二

物業(yè)管理公司員工制服管理制度公司本著開源節(jié)流、使用合理的原則,為了明確工服及勞保用品的發(fā)放條件和領(lǐng)用方法,特制定本管理規(guī)定。

1、公司制服的發(fā)放,必須是本公司的正式員工和已繳納工服保證金的員工。

1)公司的管理人員、技工、保潔、保安等按所從事的專業(yè)工種不同發(fā)放工作服。

2)凡是從事多種工種工作的員工,按工作時間最長的`工種發(fā)給工服。

3、工服和勞保用品的制作(購買)、管理和領(lǐng)用。

1)公司工服、勞保用品由公司綜合部統(tǒng)一制作(購買)和發(fā)放。

工服數(shù)量按實際員工數(shù)量采購。

2)各部門領(lǐng)用前必須填寫《出庫單》并經(jīng)部門經(jīng)理簽字報綜合部,經(jīng)綜合部經(jīng)理簽字后,交庫管辦理登記、出庫手續(xù)。

3)工服發(fā)放后任何部門和個人不得隨意更換。

4)離司的員工(含離職、辭退),要求退回工服。

不足使用年限部分的成本費。

5)工服要按公司要求統(tǒng)一著裝,保持清潔,妥善保管,遺失自費補(bǔ)做。

6)勞保用品要按公司制訂的統(tǒng)一領(lǐng)用標(biāo)準(zhǔn)和使用時間標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)用,填寫《物料領(lǐng)用單》。

如因特殊原因不足使用時間申領(lǐng)勞保用品,需說明原因報主管經(jīng)理批準(zhǔn),再到庫管處領(lǐng)用。

7)勞保用品的發(fā)放及領(lǐng)用時間在當(dāng)月28日。

員工領(lǐng)用物品登記表部門:

日期:

品名規(guī)格/品牌數(shù)量單價合計用途說明領(lǐng)用人:

部門經(jīng)理:

員工信用管理制度篇十三

1工作時需嚴(yán)格遵守店鋪儀容儀表著穿規(guī)定,提供優(yōu)良的服務(wù),以客為先。

2必須遵守勞動紀(jì)律,自覺遵守輪班制度。依時上、下班,不準(zhǔn)無故遲到、早退、曠工。如需請假,須提前一天向店長申請經(jīng)批準(zhǔn)后方可生效。

3潔身自愛、防盜防竊。工作時間,須將個人物品存放在指定地點,下班自覺由店長或指定檢查員檢查所攜帶的私人包裹,并隨時由店長或指定檢查員清檢員工儲物柜。

4未經(jīng)同意,不得向外泄露店鋪的一切資料,否則將根據(jù)行政管理制度予以處罰。

5工作時,要保持口腔衛(wèi)生,不準(zhǔn)喝酒和吃有異味的食物,營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食。

6嚴(yán)禁私用、盜竊公司貨品及其它物品,違者按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

7不準(zhǔn)以任何理由拒絕上司合理的工作安排,必須尊重上司。

8工作時間嚴(yán)禁在工作場所說笑、打鬧、爭吵、賭博、吸咽、酗酒、追逐、大聲渲嘩、當(dāng)堂整理著裝、化妝及一切有損公司或店鋪形象的行為。

9工作時間嚴(yán)禁利用公司電話做私人用途,不得將店鋪電話隨便告訴無關(guān)之人。

10工作時間不能擅自離崗或隨便竄崗。

11穿著已購買的店鋪服飾回店鋪須向主管或店長登記款號。

12嚴(yán)禁擅自修改、泄露、盜竊公司或店鋪電腦數(shù)據(jù),違者嚴(yán)厲處罰。

13工作時間不準(zhǔn)代他人存放物品,如遇到顧客購買的商品需暫存時,需做好登記。

服裝店店員培訓(xùn)和管理一每個企業(yè)都有自己的一套管理方式,但也有共同點就是要體現(xiàn)出品牌形象,店員要團(tuán)結(jié),服裝要統(tǒng)一,品牌形象不僅要體現(xiàn),還要有待提高,,從店員的思想,文化和素質(zhì)去管理。

二為了促進(jìn)店員的工作熱情,可以采取提成分割法,首先是個人提成,以萬為單位逐漸提升提成。比如一萬以下的提成是1%,兩萬以下的提成是1.5%。三萬以下是2%這樣逐漸上漲。其次把員工可分兩到三個小組,來一個團(tuán)體提成,這樣能促進(jìn)員工團(tuán)結(jié),增強(qiáng)團(tuán)隊精神。

服裝鞋帽店的經(jīng)營業(yè)績很大程度上取決于員工的素質(zhì)與工作表現(xiàn),一些服裝鞋帽店鋪往往重視營銷方案,但因為忽視了店員管理,在零售方案實施的過程中并不能達(dá)到預(yù)期的效果。所以說員工是企業(yè)的根本,吸引好的員工就顯得死對頭重要。

身體素質(zhì)。為了配合零售店的形象及產(chǎn)品組合特點,對店員的健康、體型、身高、年齡、性別等方面應(yīng)該有特別要求。

個性。主要從應(yīng)聘人員的一般能力、氣質(zhì)、性格等方面考察,對店員的基本要求包括好學(xué)上進(jìn)、思維靈活、觀察能力強(qiáng)、溝通能力強(qiáng)、動作敏捷、熱情大方、性格開朗、為人誠實、工作細(xì)心和而心。

工作能力。對工作能力的考察可從教育水平、商品專門知識、零售服務(wù)技能、工作經(jīng)歷等方面進(jìn)行。

員工是店鋪的生命力,一個好的員工會給店鋪生意帶來意想不到的飛躍。一個好的員工應(yīng)該具備良好的身體素質(zhì),較強(qiáng)的工作能力以及完美的個性。

員工信用管理制度篇十四

第一條為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院人力資源管理,推進(jìn)醫(yī)院用人制度改革,提升員工綜合素質(zhì),健全完善新進(jìn)員工動態(tài)管理機(jī)制,特制定本規(guī)定。

第二條本規(guī)定所指新進(jìn)員工是指醫(yī)院新入院且未辦理轉(zhuǎn)正手續(xù)的招聘人員。醫(yī)院引進(jìn)的學(xué)科帶頭人、學(xué)科骨干、調(diào)入人員以及非全日制用工不參照本規(guī)定執(zhí)行。

第三條醫(yī)院人力資源部是新進(jìn)員工考核管理的主管部門,負(fù)責(zé)新進(jìn)員工報到,會同相關(guān)部門對新進(jìn)員工進(jìn)行培訓(xùn)、考核和日常管理。

第四條新進(jìn)員工入院時須到人力資源部辦理報到手續(xù),入院工作時間以人力資源部下發(fā)的《新員工報到通知單》時間為準(zhǔn)。

第五條醫(yī)院成立新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)中心,由人力資源部、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、科教科等相關(guān)部門組成,負(fù)責(zé)對新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)。新進(jìn)員工崗前培訓(xùn)表現(xiàn)納入新進(jìn)員工考核。

第六條醫(yī)院可根據(jù)工作需要,對新進(jìn)員工予以崗位調(diào)整或崗位輪轉(zhuǎn),給予接觸不同層面工作的機(jī)會,促進(jìn)新進(jìn)員工工作能力提高。

第七條新進(jìn)員工的試用期考核管理:。

1、新進(jìn)員工一般有6個月的試用期。

2、新進(jìn)員工試用期內(nèi)領(lǐng)取試用期工資,按規(guī)定享受相關(guān)福利待遇,不計發(fā)月績效獎金。

3、試用期考核分理論技能考核和工作表現(xiàn)考核兩種方式,由人力資源部和用人主管部門負(fù)責(zé)。

(1)理論技能考核對象主要是衛(wèi)生系列的新進(jìn)員工。試用期內(nèi)理論技能考核不少于3次,每次考核匯總計算理論技能考核總得分;總得分排名在考核人數(shù)的前10%名次者給予一定的'精神和物質(zhì)獎勵。理論技能考核連續(xù)3次位居考核人數(shù)的后10%名次者,試用期考核結(jié)果直接定為不合格等次。

(2)試用期期滿,醫(yī)院組織對新進(jìn)員工的德、能、勤、績等試用期工作表現(xiàn)進(jìn)行考核。由新進(jìn)員工填寫《試用期考核表》進(jìn)行自評,人力資源部、用人主管部門和各使用科室負(fù)責(zé)人對其進(jìn)行測評,具體考核標(biāo)準(zhǔn)因崗另行規(guī)定。

(3)根據(jù)理論技能考核和工作表現(xiàn)考核,上報院長辦公會議研究決定新進(jìn)員工試用期考核結(jié)果。

(4)考核結(jié)果等次及使用:新進(jìn)員工的試用期考核結(jié)果分優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格4個等次。

考核結(jié)果為不合格等次的人員,醫(yī)院予以辭退。

第八條試用期期滿,新進(jìn)員工申請辦理轉(zhuǎn)正手續(xù),轉(zhuǎn)正時間以人力資源部下發(fā)的《新進(jìn)員工轉(zhuǎn)正通知單》時間為準(zhǔn)。轉(zhuǎn)正后享受本院同類人員同等待遇。

第九條衛(wèi)生系列的新進(jìn)員工申請轉(zhuǎn)正時必須具有所從事崗位的執(zhí)業(yè)資格證書或?qū)I(yè)技術(shù)職務(wù)證書,否則進(jìn)入備轉(zhuǎn)期。

1、備轉(zhuǎn)期開始時間以人力資源部下發(fā)《新進(jìn)員工備轉(zhuǎn)通知單》時間為準(zhǔn)。

2、備轉(zhuǎn)期內(nèi),參照執(zhí)行在編職工工資體系的新進(jìn)員工執(zhí)行見習(xí)期工資或初期工資,其他新進(jìn)員工參照《醫(yī)院招聘人員崗位工資制試行辦法》執(zhí)行工資標(biāo)準(zhǔn)。

3、新進(jìn)員工備轉(zhuǎn)期內(nèi)可以計發(fā)月績效獎金,其中第1年月績效獎金不得超過同科同類人員的1/2,第2年月績效獎金不得超過同科同類人員的1/3。

4、備轉(zhuǎn)期最長期限為2年,2年內(nèi)如仍未取得相應(yīng)的執(zhí)業(yè)資格證書或?qū)I(yè)技術(shù)職務(wù)證書,予以辭退。

5、備轉(zhuǎn)期內(nèi)的考核由用人主管部門負(fù)責(zé),考核結(jié)果等次及使用參照本規(guī)定第七條執(zhí)行。

第十條新進(jìn)員工必須嚴(yán)格遵守國家法規(guī)法紀(jì)和醫(yī)院各項規(guī)章制度,有解除、終止合同或辭退條件情形時,醫(yī)院予以辭退。

第十一條本規(guī)定自發(fā)文之日起執(zhí)行。發(fā)文之日仍處于試用期的招聘員工和20xx年入院的招聘員工參照本規(guī)定執(zhí)行。

第十二條20xx年1月1日前入院、現(xiàn)未取得所從事崗位的執(zhí)業(yè)資格證書或?qū)I(yè)技術(shù)職務(wù)證書的招聘員工,20xx年仍未通過考試者,醫(yī)院予以辭退。

員工信用管理制度篇十五

為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理,完善各項工作制度,促進(jìn)公司發(fā)展壯大,提高經(jīng)濟(jì)效益,根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,特制訂本管理大綱。

一、公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

二、公司倡導(dǎo)樹立“ 一盤棋” 思想,禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

三、公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平,不斷完善公司的經(jīng)營、管理體系,實行多種形式的責(zé)任制,不斷壯大公司實力和提高經(jīng)濟(jì)效益。

四、公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識,為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會,努力提高員工的整體素質(zhì)和水平,造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊伍。

五、公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵員工發(fā)揮才智,提出合理化建議。

六、公司實行“ 崗薪制” 的分配制度,為員工提供收入和福利保證,并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提高逐步提高員工各方面待遇; 公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會; 公司推行崗位責(zé)任制,實行考勤、考核制度,評先樹優(yōu),對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎勵。

七、公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng),提高工作效率; 提倡厲行節(jié)約,反對鋪張浪費; 倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助,同舟共濟(jì),發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神,增強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

八、員工必須維護(hù)公司紀(jì)律,對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為,都要予以追究。

員工信用管理制度篇十六

1、員工必須清楚地了解本店的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu),并能向客戶及外界正確地介紹本店情況。

2、在接待本店內(nèi)外人員的垂詢、要求等任何場合,應(yīng)注視對方,微笑應(yīng)答,切不可冒犯對方。

3、在任何場合應(yīng)用語規(guī)范,語氣溫和,音量適中,嚴(yán)禁大聲喧嘩。

4、遇有客人進(jìn)入工作場地應(yīng)禮貌勸阻,上班時間(包括午餐時間)辦公室內(nèi)應(yīng)保證有人接待。

5、接聽電話應(yīng)及時,一般鈴響不應(yīng)超過三聲,如受話人不能接聽,離之最近的職員應(yīng)主動接聽,重要電話作好接聽記錄,嚴(yán)禁占用本店電話時間太長。

6、員工在接聽電話、洽談業(yè)務(wù)、發(fā)送電子郵件及招待來賓時,必須時刻注重本店形象,按照具體規(guī)定使用本店統(tǒng)一的名片、本店標(biāo)識及落款。

7、員工在工作時間內(nèi)須保持良好的精神面貌。

8、員工要注重個人儀態(tài)儀表,工作時間的著裝及修飾須大方得體。

1、員工應(yīng)嚴(yán)格按照本店統(tǒng)一的工作作息時間規(guī)定上下班。

2、作息時間規(guī)定

上班時間早8:30午休12:00——13:00

3、員工上下班施行簽到制,上下班均須本人親自簽到,不得托、替他人簽到。

4、員工上下班考勤記錄將作為本店績效考核的重要組成部分。

5、員工如因事需在工作時間內(nèi)外出,要向主管經(jīng)理請示簽退后方可離開本店。

6、員工遇突發(fā)疾病須當(dāng)天向主管經(jīng)理請假,事后補(bǔ)交相關(guān)證明。

7、事假需提前向主管經(jīng)理提出申請,并填寫【請假申請單】,經(jīng)批準(zhǔn)后方可休息。

1、員工須每天清潔個人工作區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生,確保地面、桌面及設(shè)備的整潔。

2、員工須自覺保持公共區(qū)域的衛(wèi)生,發(fā)現(xiàn)不清潔的情況,應(yīng)及時清理。

3、員工在本店內(nèi)接待來訪客人,事后需立即清理會客區(qū)。

4、辦公區(qū)域內(nèi)嚴(yán)禁吸煙。

5、正確使用本店內(nèi)的水、電、空調(diào)等設(shè)施,最后離開辦公室的員工應(yīng)關(guān)閉空調(diào)、電燈和一切本店內(nèi)應(yīng)該關(guān)閉的設(shè)施。

6、要愛護(hù)辦公區(qū)域的花木。

1、工資每月月底發(fā)放,每一個員工工資壓后15天工資,辭職提前15天給老板或店長申請,同意后方可,如沒有按照這樣的要求我們將扣除半月的工資。

2、新入職員工的試用期為三個月,員工在試用期內(nèi)要按月進(jìn)行考評。

3、本店內(nèi)所制定的《員工日程表》是衡量員工完成工作量的依據(jù),要求員工每天要認(rèn)真、詳盡的填寫,作為本店考核員工工作量的標(biāo)準(zhǔn)。

4、職員間的工作交流應(yīng)在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)進(jìn)行(大廳、會議室),如需在個人工作區(qū)域內(nèi)進(jìn)行談話的,時間一般不應(yīng)超過三分鐘(特殊情況除外)。

5、加強(qiáng)學(xué)習(xí)與工作相關(guān)的專業(yè)知識及技能,積極參加本店組織的各項培訓(xùn)(培訓(xùn)將施行簽到制,出席記錄和培訓(xùn)考核也將作為本店績效考核的部分)。

6、上班時間不能做私人的事,或與工作無關(guān)的事,比如,玩游戲,看電影,發(fā)現(xiàn)一次扣20元,第二次扣50元,第三次扣300元。員工不得利用公司名義接拉公司的客戶,或是利用公司的名義為自己的朋友拉客戶的我們一定將重處,本公司有權(quán)扣除當(dāng)事人所人的工資和獎金,并開除當(dāng)事人。

7、不得無故缺席部門的工作例會及本店的'重要會議。

8、員工每天一早來到店里就是分工把清潔處理掉,查看店里的一些電腦是好的是壞的,如是客戶的機(jī)子已修好請及時通知客戶來拿機(jī)子,沒有修好的,也要馬上處理,不能每次叫一下才處理。如有的機(jī)子修理不好,及時報告給店長。

9、員工在任何時間均不可利用本店的場所、設(shè)備及其他資源從事私人活動。一經(jīng)發(fā)現(xiàn),給予警告,情節(jié)嚴(yán)重者,本店將予以辭退。

10、員工須保管好個人的文件資料及辦公用品,未經(jīng)同意不可挪用他人的資料和辦公用品。

11、員工要保管好個人電腦,按本店規(guī)定進(jìn)行文檔存儲、殺毒及日常維護(hù),如發(fā)生故障應(yīng)及時報告綜合管理部,由本店安排修理。

1、員工須嚴(yán)守本店商業(yè)機(jī)密,妥善保存重要的商業(yè)客戶資料和客戶、數(shù)據(jù)等信息。如有發(fā)現(xiàn)員工外泄本店機(jī)密者,本店有權(quán)處理根情況發(fā)款或是扣除員工工資,嚴(yán)重者我們將關(guān)到公安機(jī)關(guān)接受法律的制裁。

2、管理人員須做好本店重要文件的備份及存檔工作,并妥善記錄網(wǎng)絡(luò)密碼及口令。并向總經(jīng)理提交完整的網(wǎng)絡(luò)口令清單。

3、任何時間,員工均不可擅自邀請親朋好友在本店聚會。

4、員工及管理人員均不可向外泄露本店發(fā)展計劃、策略、客戶資料及其他重要的方案,如一發(fā)現(xiàn),除接受罰款、辭退等內(nèi)部處理外,情節(jié)嚴(yán)重的,本店將追究其法律責(zé)任。

1、員工必須服從本店的整體管理,包括職務(wù)的分配及工作內(nèi)容的安排。

2、員工須尊重上司,按照上司的指導(dǎo)進(jìn)行工作并主動向上司匯報工作情況。

3、員工有關(guān)業(yè)務(wù)方面的問題須及時向部門主管或經(jīng)理反映,聽取意見。

4、涉及超出員工權(quán)限的決定必須報經(jīng)部門主管或經(jīng)理同意。

5、員工不服從上級指揮,目無領(lǐng)導(dǎo),頂撞上級,而影響本店指導(dǎo)系統(tǒng)的正常運作,視情節(jié)嚴(yán)重程度,給予罰款或開除處理。

6、管理人員應(yīng)團(tuán)結(jié)互助,努力協(xié)調(diào)好各部門的關(guān)系,鼓勵并帶領(lǐng)好員工隊伍,時刻掌握員工的工作情況,確保本店整體策劃順利進(jìn)行。

員工信用管理制度篇十七

為加強(qiáng)公司的規(guī)范化管理,健全各項工作制度,推動公司發(fā)展壯大,提升經(jīng)濟(jì)效益,根據(jù)國家關(guān)于法律、法規(guī)及公司章程的規(guī)定,特制訂本管理大綱。

一.公司全體員工必須遵守公司章程,遵守公司的各項規(guī)章制度和決定。

二.公司倡導(dǎo)樹立“一盤棋”思想,禁止任何部門、個人做有損公司利益、形象、聲譽(yù)或破壞公司發(fā)展的事情。

三.公司通過發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提升全體員工的技術(shù)、管理、經(jīng)營水平,不斷健全公司的經(jīng)營、管理體系,實行多種形式的責(zé)任制,不斷壯大公司實力和提升經(jīng)濟(jì)效益。

四.公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)和文化知識,為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會,努力提升員工的整體素質(zhì)和水平,造就一支思想新、作風(fēng)硬、業(yè)務(wù)強(qiáng)、技術(shù)精的員工隊伍。

五.公司鼓勵員工積極參與公司的決策和管理,鼓勵員工發(fā)揮才智,明確提出合理化建議。

六.公司實行“崗薪制”的'分配制度,為員工提供收入和福利保證,并隨著經(jīng)濟(jì)效益的提升逐步提升員工各方面待遇;公司為員工提供平等的競爭環(huán)境和晉升機(jī)會;公司推行崗位責(zé)任制,實行考勤、考核制度,評先樹優(yōu),對做出貢獻(xiàn)者予以表彰、獎勵。

七.公司提倡求真務(wù)實的工作作風(fēng),提升工作效率;提倡厲行節(jié)約,反對鋪張浪費;倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助,同舟共濟(jì),發(fā)揚集體合作和集體創(chuàng)造精神,加強(qiáng)團(tuán)體的凝聚力和向心力。

八.員工必須維護(hù)公司紀(jì)律,對任何違反公司章程和各項規(guī)章制度的行為,都要予以追究。

員工信用管理制度篇十八

為規(guī)范公司員工著裝管理,提高公司品牌形象,制定本制度如下:

一、員工于工作時間內(nèi)在公司辦公場地內(nèi)(包括節(jié)假日、休息日的值班)必須統(tǒng)一著制服、佩戴工作卡。外出辦事返回公司后也應(yīng)立即著制服。

工程部現(xiàn)場管理人員在現(xiàn)場辦公,可自行穿著適合于現(xiàn)場辦公的服裝,但須佩戴工作卡。

公司辦公大樓外工作的員工凡在公司辦事、開會等,一律須穿制服、佩工作卡。

二、員工冬季著制服時可內(nèi)穿高領(lǐng)(半高領(lǐng))單色羊毛衫。其余時段男員工須穿制服打領(lǐng)帶,女員工須穿制服襯衫。

三、每季的換裝時間由總經(jīng)理辦公室統(tǒng)一通知為準(zhǔn)。

四、公司為員工配備的各季制服,員工須自行妥善保管、清洗。制服的清洗工作盡量安排在休息日。

五、員工在領(lǐng)用新工作服半年內(nèi)離職,需將新領(lǐng)用的.工作服交至總經(jīng)理辦公室。

六、本制度的檢查監(jiān)督執(zhí)行由各部門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理辦公室及人力資源部負(fù)責(zé)。

員工信用管理制度篇十九

每位員工都是公司的代表,員工在工作期間的個人形象及言談舉止反應(yīng)了整個公司的精神面貌。我們需要強(qiáng)調(diào)的是每位員工都應(yīng)該穿戴整潔,舉止大方,并為自己外貌而感到自信。

個人衛(wèi)生:儀表大方、整潔。

面部:清潔、無油膩,男士頭發(fā)不超過耳際,不過領(lǐng),女士發(fā)型美觀大方,不留奇。

異發(fā)型。

手指:干凈,指甲勤修剪,不得有污跡或涂指甲油。

飾物:項鏈戴在衣服內(nèi),不戴耳環(huán)。

口腔衛(wèi)生:上班時不吃含刺激性氣味的食物,口中無異味。

服裝:上班時應(yīng)按照規(guī)范穿著公司統(tǒng)一定做的制服,夏冬裝全店統(tǒng)一。制服要求:

干凈、整潔、無褶皺、無紐扣脫落、扣齊所有紐扣、衣領(lǐng)平整無汗跡,衣袖。

及褲腳不得翻卷、挽起。不穿涼鞋和拖鞋等休閑鞋。

站立姿勢:待客時應(yīng)精神飽滿站立服務(wù),不能雙臂交抱于胸前,或放在背后。站立時不。

彎腰、不叉腳、不能斜靠在貨架或柜臺上。

打招呼:員工跟同事或顧客見面打招呼時應(yīng)熱情、親切、有禮貌。不得在工作場所大聲。

喧嘩,以免影響工作秩序,給顧客造成不好的影響。

電話禮儀:電話是公司的窗口,響二聲之前去接聽電話,標(biāo)準(zhǔn)用語:“你好,xx店”;

超過兩聲之后去接電話時,應(yīng)說“對不起,讓您久等了”;轉(zhuǎn)接電話時,應(yīng)說。

“請您稍等”,然后立即進(jìn)行轉(zhuǎn)接工作。

員工信用管理制度篇二十

為加強(qiáng)藥店管理,樹立藥店良好形象提高員工素質(zhì),加強(qiáng)員工管理,營造良好的營業(yè)氛圍,特制定如下制度望認(rèn)真遵照執(zhí)行。

一、藥店實行兩種工作制

夏天 全天:上午8:00至下午6點 ;

半天班:早上7點30至中午1點,下午1點至晚上7點半。 不遲到早退,不無辜缺班,不擅自脫離崗位,有事提前向大堂經(jīng)理請假,僅限1天,2天以上向副總經(jīng)理請假。

每月累計遲到或早退三次,扣發(fā)一日基本工資,未經(jīng)批準(zhǔn)缺勤、離崗或上下班時間遲到或早退30分鐘以上按曠工處理。

二、樹立“質(zhì)量第一,顧客至上”的 營業(yè)觀念,嚴(yán)格遵守執(zhí)行道德行為規(guī)范,為顧客提供熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

三、員工上班時應(yīng)統(tǒng)一著裝,穿戴整齊大方、不濃妝艷抹、不留長指甲、不披頭散發(fā);工作服要干凈整潔。

四、店內(nèi)應(yīng)每天早晚各做一次衛(wèi)生,并要做到隨臟隨打掃,陳列藥品的柜架要保持整潔明亮,應(yīng)按分類將藥品擺放整齊,所陳列商品應(yīng)無積塵,嚴(yán)禁在營業(yè)場所亂放雜物,亂吃零食,不得擅離崗位,閑聊天、喧嘩嬉鬧、打瞌睡、看小說、帶耳機(jī)聽音樂等有損店員形象且與工作無關(guān)的舉動,發(fā)現(xiàn)一次,罰款10元。

五、有顧客時,無論手頭做任何工作應(yīng)立即停止,首先接待顧客。

銷售藥品時要態(tài)度認(rèn)真,思想集中,站立服務(wù)、面帶微笑、語氣平和,并要正確介紹藥品性能、用法、用量、禁忌和注意事項。合理搭配銷售,不得錯配銷售藥品,要做到百問不厭,百拿不煩,出示藥品應(yīng)動作輕緩,藥品接觸柜面不得有滑動不能拋扔,閑時要直接遞到顧客手中,無論任何理由都不得與顧客爭吵。

六、員工每天做好半小時的交接班工作,對當(dāng)天本班的進(jìn)貨入庫情況一定要與對班交代清楚,如果發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)該及時反映及時解決。

七、收銀時要站立微笑服務(wù),做到唱收唱付,不出差錯,下賬時要認(rèn)真細(xì)致,做到及時準(zhǔn)確無誤,顧客離開時要有送聲!比如:慢走、您走好等禮貌用語;當(dāng)班當(dāng)天的現(xiàn)金、刷卡核對無誤后方可交班交賬。找錢時要把硬幣放在紙幣上或放在顧客手中,不能放在柜臺上。

八、按時參加開會,學(xué)習(xí)培訓(xùn),并要及時做好學(xué)習(xí)筆記,針劑組每天上班時應(yīng)做好早晚兩次溫濕度記錄,各組做好處方藥銷售記錄,近效期藥品(半年內(nèi))應(yīng)及時催銷,不能過期,否則過期的藥品要按進(jìn)價的80%從提成中扣除。

九、員工必須每天檢查自己管理貨架上的藥品存放情況,做到隨時整理貨架,隨時補(bǔ)充貨源,對已銷售完的商品及時填寫缺貨申請并上報大堂經(jīng)理,如果發(fā)現(xiàn)當(dāng)班員工有貨不及時補(bǔ)充或顧客需要的藥品明明有庫存卻說沒有的情況,視情節(jié)予當(dāng)事人處以100元罰款。情節(jié)嚴(yán)重者作開除處理,藥品上柜一定要做到先進(jìn)先出,如發(fā)現(xiàn)遠(yuǎn)期批號先售出而柜上還擺放近期批號或者兩種批號都有者,追究柜臺實物負(fù)責(zé)人的經(jīng)濟(jì)損失。

十、員工有責(zé)任做好缺貨登記,收款時要唱收唱找,錢貨兩清,日清日結(jié),并與銷貨記錄核對。

十一、貨架上的標(biāo)簽任何人不得擅自拿掉或更改,必須通過藥店經(jīng)理核實批準(zhǔn)后,才可撤銷或更改。

十二、對于效期藥品(3-6個月內(nèi)的藥品),各班要做到心中有數(shù),有計劃,有步驟的促銷,盡可能避免和減少損失,如可推銷的效期藥品不及時進(jìn)行促銷,造成損失由營業(yè)員承擔(dān) 。

十三、如發(fā)現(xiàn)員工與顧客發(fā)生口角,無論什么原因,吵架的一律罰款500元;員工在店堂內(nèi)吵架,現(xiàn)場各罰款100元,如不服從管理者予以開除。

十五、營業(yè)刷卡用電腦除正常收款刷卡,任何人不得亂動并做他用,不得修改、添加刪除任何文件,更不許外人動電腦插光盤、u盤聽歌、看電影、玩游戲等,電腦出現(xiàn)故障或停電應(yīng)立即關(guān)閉電源停用,做好手工記錄,并告知負(fù)責(zé)人,不得擅自處理。

十六、員工之間要搞好團(tuán)結(jié),積極配合。所有員工應(yīng)互敬互愛,互相幫助,互相勉勵,共同進(jìn)步,和諧相處,不損人利己,不譏諷挖苦,不取笑他人,不以工作之外論長道短。

時間不得會見親友,確有事時間不得過長。

十八、做好積分,贈品的發(fā)放及上、下帳登記,做到記錄賬物相符,做到電腦售價與藥品盒售價相符,不符的及時做好調(diào)整。做好會員資料信息齊全錄入等工作,做好缺貨登記。

十九、加強(qiáng)員工自身素質(zhì)修養(yǎng),不斷學(xué)習(xí)新知識,努力提高業(yè)務(wù)水平能力;新員工應(yīng)拜老員工為師,盡最大努力快速熟練、掌握業(yè)務(wù)。應(yīng)對藥店所有品種及新品、高毛利品種做到心中有數(shù);盡量做到進(jìn)店顧客不空手出店;努力提高營業(yè)額及自己的經(jīng)濟(jì)收入。

二十、禁止銷售店內(nèi)以外的產(chǎn)品、店里員工私自上藥,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即開除。

以上規(guī)章制度望全體員工自覺遵守,對屢教不改者或嚴(yán)重違反制度者予以辭退處理。

人力資源部

20xx年11月20

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