當我們備受啟迪時，常?？梢詫⑺鼈儗懗梢黄牡皿w會，如此就可以提升我們寫作能力了。好的心得體會對于我們的幫助很大，所以我們要好好寫一篇心得體會下面我給大家整理了一些心得體會范文，希望能夠幫助到大家。
酒店崗前培訓心得體會總結 酒店崗位心得篇一
提升服務水平的核心在于提升服務人員的素質，服務語言則是服務人員素質的最直接體現(xiàn)。語言是人們用來表達思想、交流感情的交際工具。服務不是演講也不是講課，服務人員在服務時只要清楚、親切、準確地表達出自己的意思即可，不宜多說話。服務過程中不能只有鞠躬、點頭，沒有問候，只有手勢，沒有語言的配合。傳統(tǒng)服務是吆喝服務，鳴堂叫菜、唱收唱付，現(xiàn)代服務則講究輕聲服務，為客人保留一片寧靜的天地，要求三輕(即說話輕、走路輕、操作輕)。 一些服務人員往往由于靦腆，或者普通話說得不好，在服務過程中不能向客人提供清楚明了的服務，造成了客人的不滿。特別是報菜名，經常使顧客聽得一頭霧水，不得不再問。
由此妨礙主客之間的溝通，耽誤正常的工作。即使是因為地方風味和風格突出的餐廳，要采用方言服務才能顯現(xiàn)出個性，也不能妨礙正常的交流。因此這類餐廳的服務員也應該會說普通話，或者要求領班以上的管理人員會說普通話，以便于用雙語服務，既能體現(xiàn)其個性，又能使交流做到曉暢明白。餐廳人員直接面對顧客服務，每天接觸的客人很多，而且什么樣的客人都有。雖然他們在服務時很小心，但有時仍難免一時疏忽，造成客人的傷害;或者服務人員服務時所做的一切都符合規(guī)定，但仍然不能使客人滿意。這里餐廳服務人員應以"顧客至上"為原則，向客人道歉以求客人的諒解。身為餐廳的服務人員，一定要了解各種顧客的類型，才能隨機應變，把握時機，應答自如，順應其需要，提供最佳的服務。
要做到以上的服務，平時必須要注意修養(yǎng)，不要隨便發(fā)脾氣。一定要做到服飾整齊、儀容端莊、態(tài)度和藹、親切待人、認真負責、迅速合作、誠實不欺、禮貌周到等要求，讓客人感覺進入所接受的服務無可挑剔?，F(xiàn)將各項應遵守的規(guī)定分述如下。
1、服務員的儀態(tài)
服務人員在服務時一定要服飾整齊、儀態(tài)端莊，使顧客深信酒店是重清潔服務的。男性服務生必須常刮胡子，衣服整齊，雙手及指甲要清潔，并注意口臭及體臭。女性服務生頭發(fā)要梳理整齊，并帶上規(guī)定的發(fā)罩;除了結婚戒指及手表外，不帶其他任何裝飾品;不要使用艷色指甲油，指甲要修剪整齊;穿規(guī)定的平底鞋及長筒襪，給客人留下端莊及注意衛(wèi)生的印象。工作時服務人員不要抽煙、嚼口香糖。禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。餐廳服務人員在服務時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以"顧客至上"為原則。
2、服務員的合作精神
工作人員一定要做到認真負責，迅速合作，這樣都能使工作更順利。服務員不但應能愉快勝任自己的工作，而且也應能發(fā)現(xiàn)及了解同事們的困難，并立刻知道在何處以何種方式來協(xié)助同事。這種積極參與、合作的精神有助于工作的順利進行。
3、服務員的誠實與禮貌
工作的同事之間一定要相互尊重，互相幫助;遵守餐廳的規(guī)定，不貪財，不欺騙客人，禮貌周到。這樣在服務時，才會贏得客人的好感。只要平時就注意培養(yǎng)從業(yè)人員應有的修養(yǎng)，生意才能更好，才能達到餐廳營利的目的。
禮貌、親切、助人為樂的態(tài)度以及講話時適度音調等更能增加服務生的美感。
另外，酒店服務人員在服務時一定要做到態(tài)度和藹，待人處事的態(tài)度須非常小心。如發(fā)生意外事件時，應記住一定要忍耐，以誠懇的態(tài)度來解決任何爭端，一切以"顧客至上"為原則。
以上就是我在這次培訓中的心得體會，這些知識內容都是領導在培訓課程中對我們的淳淳教誨，無論是在酒店的那個部門想要做到更強最好，那么就要理解服務的重要性。要好好的學習，不辜負領導對我們的期望，讓我們做到最好。讓酒店越來越好，更上一層樓。
酒店崗前培訓心得體會總結 酒店崗位心得篇二
短短三天的培訓，我們學了許多的知識、領悟了很多道理。而一首《感恩的心》的手語舞蹈，更讓我們學會了感恩。感謝酒店為我們組織了這次培訓，沒有高瞻遠矚的領導，就沒有我們的這次學習機會。
說真的，在沒有培訓之前。我正處于迷茫之中，不知道怎么著手去開展工作。通過三天的培訓，我學到了很多新的知識。懂得了許多做人的道理，也改變了原來的一些觀念。使我找到了新的起跑點。
培訓的前兩天，由人事部周經理給我們授課，讓我們了解了酒店的職業(yè)道德，酒店從業(yè)心理與心態(tài)，學習了有聲微笑服務與酒店行體規(guī)范，酒店禮儀及酒店意識與服務意識，酒店員工手冊和行為規(guī)范。而且保安部余經理還教了我們許多消防知識。許多都是我們終生受益的知識，既教會了我們做事，還教會我們如何做人，心態(tài)決定一切!我們應懂得"批評是金，表揚是銀"。如果犯錯，不可逃避，應正確對待，成年人要懂得為自己所做的事負責，不可消極對待。"人人為我，我為人人"。想想我們每天為別人服務，同時也得到別人的服務，所以我們服務于人時，要換位思考，以心換心，主動、熱情、耐心地對待我們的客人，服務周到``````
培訓的第三天，人事部周經理組織我們全體新員工去清水彎休閑山莊進行了一次有趣的燒烤活動。同事們在一起玩得很開心，通過這次燒烤活動讓同事之間多了一次相互了解的機會，體會到團隊協(xié)作能力的重要性。不必總束縛在酒店的環(huán)境里，可以在新的環(huán)境中體會大家良好的關系。讓大家真正有一種大家庭生活的感覺，感到多么的親切，并且可以讓同事們呼吸新鮮空氣，又可以增進感情。希望我們全體同仁能夠珍惜大家一起工作的機會。
在我沒有聽這幾天課之前，雖然我在工作中也很努力，但我卻始終感受不到它們真正的含義，更體會不到服務給我?guī)矶嗌倏鞓?，兩位老師的精彩授課，無一不感染著我們當時在座的每一位，讓我受益非淺!
最能激起我們活力的是培訓課間的游戲，它把我?guī)Щ亓诵@時代，我愛這樣的培訓與游戲想結合的授課方式，它不僅僅是一次培訓，更多的是一種分享，一種學習所帶來的快樂，我知道這快樂而又短暫的三天注定是我以后走到哪里都不會忘記的愉快經歷，我為自己能有這樣的愉快經歷而榮幸!這將是我一生中一筆寶貴的財富!我再次感謝酒店給予我這樣的一次學習機會!
酒店崗前培訓心得體會總結 酒店崗位心得篇三
作為一名新進檢察院的聘任制書記員，我有幸參加了諸城市人民檢察院組織的崗前培訓。這次培訓持續(xù)時間長達半個月，在這半個月時間里，我系統(tǒng)地學習了檢察院的各項業(yè)務、書記員應具備的職業(yè)道德和素養(yǎng)以及檢察新聞寫作與處理等業(yè)務知識，也參加了為期一周的體能訓練。
通過這段時間緊張而又充實的學習培訓，使我對檢察工作的重要性與神圣性有了新的認識，對我們今后正確履行崗位職責，做好檢察工作提供了很大的幫助，增強了自己踏上工作崗位的的信心。下面就談談我這幾天培訓的體會吧。
一、學習收獲
業(yè)務培訓選擇的授課老師都是我院公訴、偵監(jiān)、案管、民行等辦案部門的科長們，他們業(yè)務熟練、辦案經驗豐富。在講解時緊密結合案情實際，更加直觀地將枯燥的理論變得形象易懂，同時還通過幻燈片和講義的形式將理論更加清晰地呈獻給我們，從而加強了學習效果。使我更加清楚地了解了檢察機關的機構設置及行使職權的程序。
這其中給我印象最深的還是新聞和檢察宣傳。以前總覺得只要把本職工作做好了其他的都是無所謂的，通過培訓才知道，原來新聞寫作也是工作中重要的一環(huán)。新聞不僅可以樹立檢察院良好的形象，而且也是老百姓認識我們的渠道。通過把日常工作中遇到的部分案子寫成新聞不僅可以提高檢察院的公信力使老百姓更加信任檢察院，也可以起到普法宣傳的效果。
通過培訓，我豐富了知識，開拓了視野，提高了知識技能和工作能力，拓寬了今后的工作思路，在短時間內最大限度地充實自己，感覺受益非淺，為我們日后更加順暢地開展工作打下了堅實的基礎。
二、努力方向
作為一名曾在學校教課的老師我應該盡快適應角色轉變，適應新的工作環(huán)境，學習新的業(yè)務知識，熟悉新的工作內容，使自己盡快融入檢察機關這個大集體中。珍惜自己來之不易的機會，將所學與檢察工作實際結合起來，認真完成未來的各項工作。
通過深刻學習，也讓我深刻地認識到了自己的不足。作為一個網(wǎng)絡工程專業(yè)的大學畢業(yè)生，我所掌握的法律知識還是不夠。要成為一名合格的書記員，我必須要學習更多的法律知識來充實自己。因此，要抓住一切學習的機會，向書本學習，向領導、同事們學習，全面掌握和熟悉有關檢察工作方面的知識，不斷提升自己的工作水平和業(yè)務能力。同時，在工作中深入實踐，使理論與實踐充分結合起來，互相提高。
最重要的是，要牢記“以事實為依據(jù)、以法律為準繩”這十二個字，保證日后的每一項工作都以此為戒，依法辦案，不徇私枉法、不濫用職權、不玩忽職守，不做任何違法亂紀有損國家、集體、人民利益的事情。忠于職守、盡職盡責，負責任地履行法律賦予的神圣職責。
三、總結
通過這次培訓，我受益匪淺，我更加深刻地體會到了自己作為一名檢察人員肩負的神圣職責。要成為一名合格的書記員，要保持自己的熱情和上進;還要充實自己的理論知識，更要提高自己的政治素養(yǎng)和法律素養(yǎng)。我要把這半個月的所學、所知運用到工作實踐中。不忘初心，在平凡的崗位上干出精彩!
酒店崗前培訓心得體會總結 酒店崗位心得篇四
當前，我國政治經濟形勢大好，構建社會主義和諧社會和全面建設小康社會正在邁出堅實的步伐，“”開局之年的各項工作都在積極穩(wěn)步向前推進。適逢此時，司法部決定在全國部署開展監(jiān)獄勞教人民警察崗位練兵活動，具有極其重要的意義。這是司法部審時度勢，繼去年成功組織全國監(jiān)獄勞教單位深入開展“規(guī)范執(zhí)法行為，促進執(zhí)法公正”專項整改活動后，又一個全面實施素質建警、加強監(jiān)獄勞教人民警察隊伍建設的重大舉措。
在監(jiān)獄黨委的精心部署和安排下，監(jiān)區(qū)黨支部本著崗位練兵和工作兩不誤，兩促進的原則，認真組織監(jiān)區(qū)全體干警認真學習黨章和各種法律知識、及業(yè)務知識，認真?zhèn)鬟_上級的各種文件精神;認真組織全體干警進行體能訓練和崗位技能訓練。通過這次崗位練兵活動，我們重溫黨的知識，進一步加強同志們的政治思想、基本素質訓練和崗位技能訓練，使我們在政治、業(yè)務、體能素質等方面都有了一定提高，也使我們深刻體會到開展大練兵活動不但是監(jiān)獄人民警察適應現(xiàn)代社會發(fā)展和現(xiàn)代化監(jiān)獄管理的需要，是適應監(jiān)獄工作改革發(fā)展的需要，也是不斷提高監(jiān)獄人民警察整體素質的有效途徑，對促進監(jiān)獄勞教場所持續(xù)安全穩(wěn)定，提高罪犯、勞教人員的教育改造質量起到了積極作用。
我在學習了黨章、鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀、構建社會主義和諧社會、社會主義榮辱觀教育、黨風廉政建設和反腐敗工作及社會主義法治理念教育等內容中，進一步了解了鄧小平理論、“三個代表”重要思想、科學發(fā)展觀及構建社會主義和諧社會的主要內容、深刻內涵和重要意義，更加明確了“三個代表”重要思想是全黨集體智慧的結晶，是黨必須長期堅持的指導思想，是我們黨的立黨之本、執(zhí)政之源，我們必須始終堅持貫徹“三個代表”重要思想和xx大精神，牢固樹立和認真落實以人為本、全面、協(xié)調、可持續(xù)的發(fā)展觀，樹立馬克思主義的世界觀、人生觀、價值觀和正確的權力觀、利益觀、地位觀。明確以熱愛祖國、服務人民、崇尚科學、辛勤勞動、團結互助、誠實守信、遵紀守法、艱苦奮斗為榮，以危害祖國、背離人民、愚昧無知、好逸惡勞、損人利己、見利忘義、違法亂紀、驕奢淫逸為恥。進一步增強了以社會主義的榮辱觀和法治理念打牢執(zhí)法為民的思想基礎，提高政法干警維護社會主義法治的能力，為構建“民主法治、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處”的社會主義和諧社會而貢獻出自己的一份力量的信心!
通過對《憲法》、《刑法》、《刑事訴訟法》、《公務員法》、《警察法》、《監(jiān)獄法》、《安全生產法》的相關規(guī)定及司法部《監(jiān)獄人民警察“六條禁令”》的學習，更加全面地了解了現(xiàn)行《憲法》和《刑法》的基本內容與規(guī)定，更熟悉了作為公務員的條件、義務、權利，公務員的職務與級別，公務員的考核、辭職辭退的規(guī)定及人民警察的基本義務、履行的職責和活動準則，使我們在今后的工作中，能夠以所學的政治理論、法律法規(guī)為準則，以《監(jiān)獄人民警察“六條禁令”》嚴格要求自己，樹立起正確的政治思想理論，熟練掌握與工作相關的法律法規(guī)，正確運用法律法規(guī)解決工作中的問題。
在警容風紀、隊列、體能訓練方面，嚴格按照《勞改勞教工作干警行為準則》和《監(jiān)獄勞教人民警察著裝管理規(guī)定》的要求嚴格著裝，能夠做到著裝規(guī)范，儀容舉止端莊，行為習慣良好，以《貴州省監(jiān)獄系統(tǒng)人民警察行為規(guī)范》作為自己思想、工作、學習、生活的基本行為準則嚴格要求自己。在隊列、體能訓練中，我們進行了個人訓練科目、個人隊列指揮訓練、班的基本隊形訓練、身體素質訓練、擒敵技術、警械使用、實彈射擊等訓練，不但鍛煉了自己身體的柔韌性、靈敏度及耐受力，提高了自身的身體素質和警體技能，而且還強化了警察隊伍的嚴謹作風和嚴明紀律，體現(xiàn)出了監(jiān)獄人民警察隊伍良好的警容風貌和時代風采。
崗位技能等訓練方面，根據(jù)全體警察工作崗位的不同劃分為管理教育、生產勞動管理、政治工作、行政后勤四類崗位技能的學習。按照“干什么、練什么、缺什么、補什么”的原則，我們主要學習了警務、紀檢監(jiān)察、宣傳教育、勞動工資和社會保險等崗位的崗位職責和能力要求，基本掌握了思想政治工作的特點和方法，提高了自身的政治業(yè)務素質和工作能力。
此次練兵活動，不但提高了我的思想，還進一步增強了我的法律意識。
此次崗位練兵活動雖然使我們付出了辛苦和汗水，但同時也使我們取得了成績，得到了收獲。在訓練結束，順利通過考核的同時，練兵活動還讓我們增強了嚴格、公正、文明執(zhí)法的意識，打牢了執(zhí)法為民的思想基礎，增強了履行崗位職責的能力，規(guī)范了執(zhí)法行為，提升了執(zhí)法水平，增強了我們的警體技能，進一步展示了監(jiān)獄勞教人民警察的良好精神風貌。也使我們更深刻地懂得了作為一名監(jiān)獄勞教人民警察，不但要具備良好的政治思想素質和業(yè)務知識技能，而且還要具有強健的體魄、端莊的舉止、優(yōu)良的作風、嚴明的紀律。在今后的工作學習中，我將會用這次崗位練兵活動所學到的知識豐富和鞏固自己的思想，把在練兵活動中所獲得的啟示與收獲運用于日常的工作、學習、生活中，爭取做一名合格優(yōu)秀的監(jiān)獄人民警察。
“嚴格要求、嚴格訓練”將時時提醒我：你是一名光榮的監(jiān)獄警察!
酒店崗前培訓心得體會總結 酒店崗位心得篇五
我喜歡教師職業(yè)，從讀大學時起，我就把工作方向定在當一名優(yōu)秀的高校教師上，20xx年7月，我終于如愿以償?shù)爻蔀榱艘幻鈽s的高校輔導員，開始了我的教育工作生涯。新的工作對我是新的挑戰(zhàn)，在努力提高自身知識素養(yǎng)的同時，我也深深感到學習教學方法的重要性。20xx年9月份，學校給我提供了一次學習的機會，分別就教師法、心理學、教師職業(yè)道德素養(yǎng)等方面對我們進行了培訓，時光如梭，轉眼間，幾周周的學習即將過去，這短短的幾周培訓，我受益匪淺，在此談談我感受最深的幾點。
當好一名教師，靠的是知識水平和語言表達，知識可以自己平時積累，但對于在講堂怎樣運用好語言，把自己知道的知識讓學生明白，我還不太清楚，通過培訓，我逐步領會了應該怎樣表述知識，應該怎樣讓學生明白我所講授的內容。這次培訓，通過不同老師的講解和介紹以及與培訓老師課后的交流，我有了進一步的提高。對于肩負著教學和科研任務的一線老師來說，抽出周末的時間來進行培訓，確實是很艱難的事情，但是我仍然堅持每周必到，這次的學習非常難得，我懂得珍惜這樣的機會。
培訓老師的講解非常生動，并不是單純的經驗之談和現(xiàn)身說法，他們能夠結合自己在工作中所遇到的難點問題，和我們這些學員進行很好的交流和溝通，使得我們對于教學工作有了更加深刻地認識。這次培訓，我知道現(xiàn)在的教師不應該只是做課本知識的傳播者，學生也不能夠只是被動的去接受學習內容，傳統(tǒng)的填鴨式的教學已經不適應當代學生發(fā)展的需要，老師的任務在于找出學生的興趣點并且激發(fā)他們的興趣點，學生需要能夠發(fā)展的具有個性的學習空間，怎樣去培養(yǎng)學生的自主創(chuàng)新精神，真正的做到教師和學生的互動和教學相長，這是老師在教學中必須考慮的問題。古代教育家孔子也曾說過：引而不發(fā)，躍如也。是對一個老師應該怎樣教學的精辟之語。同時，現(xiàn)代教育也要求我們作為一個教育者必須盡快提高自己的信息素養(yǎng)和運用現(xiàn)代信息技術和現(xiàn)代教育技術的能力，促進信息技術與學科教學的整合，一切以學生發(fā)展為本，改革課堂教學，提高教學質量。
在整個的學習過程中，老師所教授的課程都十分的實用，并且能夠應用現(xiàn)代化技術手段教學，比如ppt多媒體演示文稿制作的應用，網(wǎng)上資源的應用等等，這些都為我今后的教學提供了很好的借鑒和參考價值。
我在培訓期間也翻閱一些報道，發(fā)現(xiàn)有文章研究說對于青少年，除了父母的影響之外，老師對青少年的影響占據(jù)極其重要的位置，而在培訓中讓我印象最深的就是老師講的師德這一內容，作為老師到底應該具有什么樣的道德標準，怎樣給同學一個好的印象。這是一個非常值得研究的問題，針對這一問題，授課老師專門講了老師對于教學和科研二者要有一個完美結合的問題。由于教學任務重，而且短時間內很難看出成果，不如科研那樣可以讓人一鳴驚人，所以很多老師對于教學工作不是很重視，主要精力都放在科研上，這樣做是錯誤的，因為老師最基本的工作就是教學，學會為人師表，交給同學相應的知識和能力，老師做一切事情都應該從學生的角度去考慮問題，而不是從自身的利益考慮，科研也很重要，它是作為一個基礎性的工作而存在的，必須要在搞好教學的基礎上努力做好科研，出些成果，這樣也會有利于教學，不然有言之無物的危險，總之，只要把握好二者的關系才能夠真正的實現(xiàn)對學生的負責，才能夠做一名合格的大學老師。
時間雖短，啟迪頗大，從時間上來說，總體有一些緊張，但是參加這次培訓是我對于教師這一職業(yè)有了更加深刻的理解和認識，而且我相信對于我今后的教學也產生了很大的影響，雖然培訓已近結束，但是我相信，我會在教師這個工作崗位上不斷的學習，持之以恒，堅持學習，傳授給學生以豐富的內容，并且我也會結合當今的一些新情況，根據(jù)同學的需要及時地改變自己的教學方法，爭取使自己成為一名新世紀的優(yōu)秀教師，使學生成為能夠適應未來社會的人才。
最后，對于這次培訓的組織者表示衷心的感謝，并祝工作順心。
酒店崗前培訓心得體會總結 酒店崗位心得篇六
通過為期五天的房地產銷售人員相關知識的培訓，使我們銷售部所有員工受益匪淺。并且對公司的企業(yè)文化，發(fā)展理念，各部門的職能有了一個系統(tǒng)地了解。為我們下一步更好的開展銷售工作打下了良好扎實的基礎。
作為一名銷售人員，應具備自信、韌性、喜愛、感恩、傾聽等基本素質，還要學會舉一反三、自我總結、自我反省。并且在日常工作中注意提高業(yè)務水平，增強銷售技能，培養(yǎng)敏銳的觀察力，研究調查房產市場，從而了解在激烈的市場競爭中，服務是一個全過程。盡可能細化信息，注意平時工作中客戶的積累、維護、溝通交流以及信息的收集、整理、反饋。
我本人覺得公司這次組織的培訓非常好，促使我們在工作中進一步的學習，不斷的提高，同時了解學習是一件貫穿生命始終的事情。只有不斷地學習，才能進一步充實自我，完善自我，不會固步自封。同時，可以從學習中發(fā)現(xiàn)自身的欠缺點，對今后工作的進一步開展打下良好基礎。也更加明白銷售是一門非常有學問的課程。
在大多數(shù)人看來售樓員的工作好象很簡單：不用出門，也不用去尋找，客戶就會自己跑過來，推銷呢，也很簡單，將早已背得滾瓜爛熟的樓盤資料熱情地向客戶宣講一番，然后回答幾個類似“小區(qū)周邊都有什么生活配套”的問題即可，既看不出有什么挑戰(zhàn)性，也無需創(chuàng)造性，似乎誰都能勝任，其實不然。
我們可以先從發(fā)展商的角度來看。市場競爭不斷向縱深發(fā)展的結果之一便是產品的“同質化”程度越來越高、服務在銷售中所起的作用越來越大，同時需要企業(yè)應對市場變化的動作越來越靈敏。經過短短十余年時間的發(fā)展，中國地產市場不僅迅速由賣方市場轉向了買方市場，產品“同質化”現(xiàn)象也日益凸顯，因此，處于與客戶接觸第一線的售樓人員在整個營銷體系中的作用也日益重要，其身份屬性日趨復雜：她們是現(xiàn)場說服客戶、促成最終購買的主力;她們的服務態(tài)度、服務精神折射著公司的經營理念、價值取向;她們是市場最新動態(tài)、客戶實際需求、客戶對公司廣告、促銷等營銷手段反應的第一感知者;她們是客戶資料信息的最佳收集、整理、深加工者。
我們還可以站在消費者的角度來看?！巴|化”一方面使得消費者有了從容決策、理性選購的機會，但真要在幾個價格、素質各方面均甚為接近的樓盤間作出最佳購買選擇，對于在建筑結構、建筑材料、建設規(guī)劃、環(huán)藝設計等方面知識有限的消費者來說，還真不是件輕而易舉的事。一般的消費者這時多半會求助于親戚、朋友、同事，其實親戚朋友多半也并不是專家，他們的意見更主要是安慰劑而已。因此消費者最渴望、最需要的是能有一位專家出來，以客觀的態(tài)度、專業(yè)的知識，為其提供從地段發(fā)展趨向、建筑規(guī)劃理念、戶型之于人居活動的關系、小區(qū)共享空間設置、綠化及環(huán)境設計物色等方面理性、中肯的分析意見。
因此，今天的售樓員不應是簡單的“營業(yè)員”、“算價員”而應是能為客戶提供購房投資置業(yè)、專業(yè)顧問服務的置業(yè)顧問;應該是能為發(fā)展商反饋市場信息、提供營銷決策參考性意見的前線營銷人士;是發(fā)展商經營理念和經營思想的自覺傳播者。
這次培訓為我們項目開盤做好了充分準備，使我們更有動力和信心，因為我們是一個團隊，就更應該有團隊的協(xié)作精神，為公司日后的業(yè)績增長貢獻力量。
人居歷史及最新人居理念、現(xiàn)代生活方式的演變對建筑的影響、城市及小區(qū)規(guī)劃理念、中外建筑簡史、室內室外空間協(xié)調基本概念，只有掌握了這些知識，才能為顧客解疑答難，提供真正的顧問服務;
競爭對手調查內容與調查技巧。這是為客戶提供理性比較分析的基礎。
客戶資料收集、整理、加工知識，只有具備這方面的知識，才能為公司調整營銷策略、制定下一個樓盤發(fā)展計劃、培育企業(yè)核心競爭能力提供一線市場資料。
剛剛進入公司的員工，無論過去是否具備工作經驗，都會對自己能否適應新的環(huán)境和文化、能否勝任新的工作、能否和上下級以及同事之間處好關系、個人未來發(fā)展前景如何等問題產生不同程度的憂慮，新員工培訓的目的之一就是打消顧慮和解釋疑問。
新員工培訓的基本目的是要讓新員工了解有關企業(yè)的基本背景情況，使員工了解企業(yè)歷史、文化、戰(zhàn)略發(fā)展目標、組織結構和管理方式的同時，了解工作的流程與制度規(guī)范，幫助員工明確自己工作的職責、程序、標準，并使他們初步了解企業(yè)及其部門所期望的態(tài)度、規(guī)范、價值觀和行為模式等，從而幫助員工更快地適應環(huán)境和新的工作崗位，更好地規(guī)劃職業(yè)生涯，提高工作績效。
對于每個公司來說新員工都要經過崗前培訓才能夠更快的融入團隊中，熟悉工作業(yè)務以及發(fā)展方向才能夠留下人才，所以進行崗前培訓對于房產經紀人非常重要。
酒店崗前培訓心得體會總結 酒店崗位心得篇七
我有幸參加了這一次小學教師遠程培訓項目。在我參加過的培訓中，只有這一次給我的感受最深，這一次的培訓組織新穎，有專家的引領，自學的支持，群體的智慧，豐富的案例，媒體的整合，多樣的，更難得可貴的是有著優(yōu)秀的團隊。通過本次培訓學習，我認為有以下幾方面的收獲。
首先在這一次遠程培訓學習中我對自己的職業(yè)有了正確的認知，不管教師的社會地位、經濟地位如何，應該以教師這一職業(yè)為榮，我自身也感受到了一種深深的職業(yè)幸福感。而學習專家、名師的教育教學相關策略后，我用心去領悟教育理論觀點，汲取精華，能積極主動思考，真心探討。這一次的學習培訓，對于我來說，是值得珍惜的充電機會，面對當前如何實施素質教育，如何進一步提高教育教學水平和教研能力，是擺在我們每個教師面前的最現(xiàn)實問題;這一次教師遠程培訓也給我們提供了再學習再提高的機會，讓我們能聚集在一起，相互交流、共同學習、取長補短、共同體高。
其次精心鉆研、打造化學高效課堂。課堂教學是教師戰(zhàn)斗的陣地，課堂教學教學的生命線。教師只有深入鉆研教材，從備教材、備學生、備教學方法、精心設計課堂教學。
認真上課，努力營造課堂氛圍，努力使課堂充滿活力，讓學生在教師設計的環(huán)節(jié)引導下，調動他們的積極性、主動性，培養(yǎng)學生的想象力、創(chuàng)造力，發(fā)展他們思維，出色完成教學任務，提升學生能力。高效課堂的實現(xiàn)，還必須認真輔導學生才能取得良好的教學效果。
第三提高了教學技能。課堂教學始終是我們教學最重要的部分，所以教學技能的提高勢在必行。
聽了專家的講座我深深體會到這一點。為了提高專業(yè)水平，我們必須在課外大量地讀書，認真思考;為了改善教學技能，我們必須在備課時仔細推敲，精益求精;為了在課堂上達到“師生互動”的效果，我們在課外就應該花更多的時間和學生交流，放下架子和學生真正成為朋友。專業(yè)知識是根基，必須扎實牢靠，并不斷更新;教學技能是手段，必須生動活潑，直觀形象;師生互動是平臺，必須師生雙方融洽和諧，學習期間拜讀了各位優(yōu)秀教師的文章，進行交流。我的業(yè)務水平有了很大的提高，找出了自己的不足和差距。讓差距和不足成為自己的動力，不斷反思，不斷研究，促進自己成長。以適應社會發(fā)展的需要，適應教育改革的步伐。
在今后的教學中，我要揚長避短，汲取專家們的精華。將這一次學習的新理念落實到課堂教學中，在實踐中獲得成長。
酒店崗前培訓心得體會總結 酒店崗位心得篇八
20xx年9月14日，作為廣西郵政系統(tǒng)的新員工的我有幸參加了區(qū)郵政公司為我們今年新入局的大學生在廣西電信職工培訓中心舉行的為期9天的20xx年廣西區(qū)郵政公司新入局大學生培訓班，在這九天的培訓里，經過上級領導，培訓老師的淳淳教導，我受益匪淺，并就此我想談談我個人的心得體會。
培訓期間我們只要學習了成功從優(yōu)秀員工做起、廣西郵政介紹、《郵政法》及郵政相關法律法規(guī)、郵政公文寫作、保密基本知識、商務禮儀、郵政業(yè)務經營管理及生產作業(yè)組織、郵政企業(yè)財務管理、職業(yè)意識、職業(yè)道德、自我素質提升培養(yǎng)、有效溝通、薪酬福利、企業(yè)獎懲辦法、郵政企業(yè)文化、執(zhí)行力、郵政速遞物流業(yè)務經營與管理、郵政發(fā)展簡史、郵政代理業(yè)務經營與管理、郵政信息化建設、安全生產等業(yè)務知識。
在學習中，我了解到：
郵政，是國家開辦并直接管理的、利用運輸工具以傳遞實物為載體的信息為主的通信行業(yè)，是現(xiàn)代社會進行政治、經濟、科學、文化、教育等活動和人們聯(lián)系交往的公用性基礎設施。中國郵政擔負著傳遞國家政令、公文和溝通各級黨政軍機關之間聯(lián)系的重任;是市場經濟信息溜的大動脈;是市場商品流通的重要通道;是市場貨幣流通的重要渠道;是中國經濟與世界經濟聯(lián)系的橋梁;是人們溝通信息，聯(lián)絡感情最普遍使用的一種通信方式。郵政企業(yè)是全民所有制的經營郵政業(yè)務的公用企業(yè)。因此，我們要以鄧小平理論和”三個代表“重要思想為指導，認真貫徹落實胡視察南寧郵件處理中心的講話精神。堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領全局，推進和諧廣西郵政企業(yè)建設，把握機遇、迎接挑戰(zhàn)、加快發(fā)展、努力做到高效率、高質量服務、高效益經營，實現(xiàn)速度、質量、結構、安全、效益相協(xié)調，為全面完成上級交給的各項任務而努力。做到以市場為導向，以用戶為中心，以服務為宗旨，以效益為目標，這樣才能捉住郵政這個百年老店實施重大變革的重要戰(zhàn)略機遇期，加快郵政主業(yè)和郵政速遞物流的改革進程，在保障公民通信權利，保障通信安全的同時做到社會效益和企業(yè)效益的共同增長。
這次學習，除了讓我增長、了解了有關中國郵政的業(yè)務知識外，更重要的是使我的思想覺悟得到了一定的提高，作為郵政人的歷史使命感和社會責任感，王順友和尼瑪拉木是我們一生的榜樣，他們的職業(yè)理想和追求值得值得我們去學習。并且認識到要想學會做事先要學會做人。要講文明禮貌，儀表端莊、語言規(guī)范、舉止得體、待人熱情。愛崗敬業(yè)，樹立正確的職業(yè)理想、強化職業(yè)責任、努力提高自己的職業(yè)技能。誠實守信，做到言行一致，表里如一。辦事公道，堅持真理、公私分明、做到公平公正、光明磊落。發(fā)揚我們中華民族勤勞節(jié)儉的傳統(tǒng)美德。與同事們平等尊重、相互學習、加強協(xié)作，共同為郵政事業(yè)添磚加瓦，奉獻自己的力量，促進廣西郵政事業(yè)又好又快的發(fā)展。
同時，認真思考并規(guī)劃了自己的職業(yè)生涯：首先，我要做好規(guī)劃、制定目標。服從組織的戰(zhàn)略目標，服從于組織的安排和調整，不能只強調自我，要想到全局、大局，只有將個人的目標融合于組織的戰(zhàn)略，服從大局才能使自己的價值得以體現(xiàn)、目標得以實現(xiàn)。其次，我要提高情商，尊重他人。注意認識自己的優(yōu)缺點，調控好情緒，協(xié)調好人際關系、尊重領導、尊重同事、尊重基層，做事先做人!第三，盡心盡責，腳踏實地。從大處著眼，小處著手，把每件事都當作大事仔細圓滿的完成。第四，放下架子，從零開始。讓事實、讓成果、讓評價來證明自己。最后，遵紀守法，正派做人。以禮相待，不卑不亢，自覺抵制不正之風，憑自己的才能、業(yè)績實現(xiàn)個人的價值與目標。
中國郵政速遞物流是我夢想起飛的地方，我為郵政速遞物流ems而驕傲!我相信通過努力就會成功!
酒店崗前培訓心得體會總結 酒店崗位心得篇九
20xx年11月3日，中國共產黨中央辦公廳、國務院辦公廳《轉發(fā)民政部<關于在全國推進城市社區(qū)建設的意見>》中指出，社區(qū)是指聚居在一定地域范圍內發(fā)生各種社會關系和社會活動，具有共同的利益和具有一定的行為規(guī)范和生活方式，具有認同感和歸屬感的人群所組成的社會生活共同體。社區(qū)是廣大人民群眾生活的基本場所，是黨和政府密切與人民群眾聯(lián)系的基礎陣地。大力推進城市社區(qū)建設，加強城市和社會管理基層工作，建設和諧社區(qū)將是我們一項長期不間斷的重要任務。
一、新時期加強社區(qū)建設的意義
(一)加強社區(qū)建設是社會主義市場經濟發(fā)展的迫切要求。首先，市場經濟下社會的流動性加劇，社會成員的"單位"、"組織"屬性逐漸減弱，大量的"單位人"轉為"社會人"，大量的農村人口涌入城市，大量從事個體、私營企業(yè)的人員處于松散的管理狀態(tài)。其次，企業(yè)深化改革，轉換經營機制，企業(yè)退休職工的管理，企業(yè)下崗職工的再就業(yè)和社會保障等都將分離到社會，需要有一個載體來承接。第三，政府機構改革、職能轉變，許多社會職能、服務職能，除一部分可以通過中介組織承擔外，大部分也要由一個新的載體來承接。人員的社會流動性增加，企業(yè)深化改革，政府轉變職能，迫切需要一種新型的管理模式取而代之，這種模式最好的選擇就是社區(qū)管理。
(二)加強社區(qū)建設是提高居民生活質量的迫切要求。 隨著經濟的發(fā)展，居民收入不斷提高，從居住環(huán)境到基礎設施，從生活服務到文化生活，從治安秩序到人際關系等等，人們對社區(qū)都提出了越來越多的需求，希望得到多方面的服務。比如社區(qū)環(huán)境、社區(qū)服務、社區(qū)治安，以及生活方不方便、衛(wèi)不衛(wèi)生、居住舒不舒適、精神文化生活豐不豐富等，都迫切需要通過推進社區(qū)建設來解決。目前城市在這些管理和服務方面還遠遠不能滿足人民群眾多方面、多層次的要求。因此，必須在拓展社區(qū)服務的基礎上，大力推進社區(qū)建設。
(三)加強社區(qū)建設是加快城市現(xiàn)代化進程的迫切要求。城市的設施建設是城市現(xiàn)代化的一個方面，但城市現(xiàn)代化建設更為重要的是提高居民的整體素質、文明程度。目前，城市基層管理普遍滯后，城市基層社會組織管理薄弱，社區(qū)文化、娛樂、體育活動匱乏。因此，就必須大力推進社區(qū)建設，條塊結合，以塊為主，從城市的最小單元抓起，不斷提高城市管理水平，提高城市居民的整體素質和文明程度，從而加快城市現(xiàn)代化的步伐。
(四)加強社區(qū)建設是城市基層政權建設改革的迫切要求。一是居委會自治功能弱，缺乏凝聚力和吸引力。面對流動人口、下崗職工、老齡問題、社會治安、計劃生育以及對屬地單位的社會化服務等各種問題，居委會力不從心。二是規(guī)模及劃分方法不合理。隨著城市的發(fā)展，舊城區(qū)的改造與新區(qū)開發(fā)，按戶口數(shù)量而不是按自然地域標準來建立居委會的做法，已顯得落后，也不符合城市管理的客觀需要。因此，加強社區(qū)建設，改革城市基層管理體制，探索具有中國特色的城市基層管理的新路子，是擺在我們面前的一項十分緊迫的任務。
二、新時期推進社區(qū)建設的作用
當前，大力推進城市社區(qū)建設，既是城市管理體制的一項重大改革，又是加強和鞏固黨的執(zhí)政地位和國家政權的一項基礎工作，社區(qū)建設的好壞將直接影響到黨的基層組織建設，影響到社會主義經濟建設的全局。
(一)推進城市社區(qū)建設對全面深化改革和全面發(fā)展社會主義市場經濟起到十分積極的作用。隨著市場經濟體制的逐步建立，新情況和新問題不斷出現(xiàn)。一是企業(yè)深化改革，職工對單位的依附關系逐步弱化，正由"單位人"變?yōu)?社區(qū)人".政府機構改革、轉變職能，"機關辦社會"的格局逐漸被打破，形成"小政府、大社會"的新格局。原來企業(yè)和政府中的社會職能和服務職能被剝離出來，轉移到社會上。二是農村經濟體制改革，大量富余勞動力涌進城市，大大增加了城市基層組織的管理壓力。三是由于企業(yè)轉換經營機制，下崗人員、失業(yè)人員、閑散人員日漸增多，個體戶和私營業(yè)主增多，對這些人員的行為控制、教育和管理是城市基層組織面對的社會問題。四是隨著醫(yī)療衛(wèi)生條件的改善，人口老齡化日益突出，如何做到老有所養(yǎng)、老有所醫(yī)、老有所樂，為老年人提供良好的生活環(huán)境，是城市基層組織面對的又一新的社會問題。要解決上述這些問題，就必須大力推進社區(qū)建設。只有大力推進社區(qū)建設才能解決當前社會上出現(xiàn)的新情況、新問題，只有把社區(qū)建設好了，社會才能夠減輕自身的負擔，放下包袱，全身心的投入到社會主義建設和改革開放當中去。相反只有社會進步了，才能更好的推動社區(qū)的進一步發(fā)展。
(二)推進城市社區(qū)建設可以提高居民生活質量，不斷滿足居民生活需要。改革開放以來，人民群眾的生活水平顯著提高，人們已不滿足于吃飽穿暖，他們要求住得舒適寬敞，追求健康的身心，追求整潔、優(yōu)美、安全、便利的生活環(huán)境，追求豐富多彩的精神生活和自我價值的實現(xiàn)。大力推進社區(qū)建設不但可以提高人民群眾的生活質量，滿足他們對物質生活和精神生活的需求，而且通過社區(qū)建設還可以增強人民群眾的凝聚力，提高人民群眾的綜合素質。激勵人民群眾以更大的熱情投入到社會主義現(xiàn)代化建設。
(三)推進城市社區(qū)建設能夠加快城市化進程。城市化水平的高低是一個國家或地區(qū)科學技術、生產力水平、經濟發(fā)展水平、社會文明程度的綜合反映。改革開放以來，我國城市化水平迅速提高，城市數(shù)量和城市人口快速增長。城市管理的任務越來越繁重，如市容整潔、園林綠化、社會治安、計劃生育、民政福利、居民拆遷安置、居民素質教育等等。這些任務單靠政府有關管理部門難以完成，必須改革政府包攬一切的城市管理模式，將城市管理重心下移，把各項管理措施落到實處，進一步提高城市的管理水平和居民素質。要做到這一點，就必須大力推進社區(qū)建設。只有大力推進社區(qū)建設，才能不斷強化人民群眾的自我管理意識。只有讓人民群眾感受到社區(qū)這個基層自治組織的優(yōu)越性，才能讓他們在社區(qū)建設當中有主人翁意識，進一步激發(fā)他們視社區(qū)如家的親切感覺。只要每個社區(qū)都建設好了，城市建設就是一件十分容易的事情?？梢?，大力推進社區(qū)建設對加快城市化進程起到了積極的推動作用。
(四)推進城市社區(qū)建設對城市基層政權建設和社會主義民主政治建設發(fā)揮著重要的作用。隨著經濟社會發(fā)展，城市基層政權管理體制與市場經濟不相適應的矛盾越來越突出，責權利不統(tǒng)一、職責任務不明確、管理范圍過少、人員老化等問題，使基層組織開展工作越來越困難，嚴重制約了基層自治組織的活力。要真正發(fā)揮社區(qū)居民自治組織的作用，保證社區(qū)居民依法管理自己的事情，就必須大力推進社區(qū)建設。只有把社區(qū)建設成為一級地方群眾自治組織，才能充分調動社區(qū)居民自我管理的熱情，克服以前城市基層政權管理體制的弊端，讓更多的人投入到社區(qū)這個大家庭的建設當中來。
三、如何做好一名社區(qū)工作者
社區(qū)是社會的基礎，是城市管理工作中的一個重要組成部分，是聯(lián)系黨、政府和群眾的紐帶。隨著當前社會主義市場經濟體制的不斷完善，政府各項職能的轉變，"小政府、大社會"格局的形成，在新時期新形勢下，認真扎實做好社區(qū)工作尤為重要。如何在新時期新形勢下做好社區(qū)工作，我覺得要從以下幾個方面著手：
(一)要有認真工作的意識和全心全意為人民服務的態(tài)度。作為社區(qū)工作者，面對的是眾多的居民，接觸的也是居民大大小小的瑣碎事，因此我們要熱情的接待每一名來辦事的居民，耐心的跟他們講解，要始終把"群眾利益無小事"這一宗旨貫穿到我們日常的社區(qū)工作之中。
(二)要努力強化社區(qū)服務功能，做好黨、政府和群眾之間的傳遞者。社區(qū)工作綜合性強，涉及面廣，工作效率的高低，服務質量的優(yōu)劣，從某種程度上將對社區(qū)的形象造成影響。這就要求我們社區(qū)工作者不斷加強理論學習，了解掌握專業(yè)知識，以便及時向廣大居民宣傳黨和政府的方針政策，同時也要虛心的聽取群眾的意見和建議，了解群眾所需、所急，及時向上級反饋，并作為以后社區(qū)工作預案的依據(jù)。
(三)要不斷加強自身修養(yǎng)，提升自身綜合素質。在新時期新階段下，社區(qū)工作的內涵更加豐富，對社區(qū)工作者的能力要求不斷提高。在這樣的新形勢下，要想成為一名合格的社區(qū)工作者，要做好社區(qū)工作僅憑一紙文憑，一腔熱血是遠遠不夠的，我們要運用科學的發(fā)展觀看問題，銳意進取，與時俱進。一是要加強理論學習，學習政策法規(guī)，學習業(yè)務知識，提高自身的政治素養(yǎng)，逐步完善自己的行為規(guī)范。二是要博覽群書，豐富自己的知識面，樹立謙虛謹慎，不恥下問的工作態(tài)度。三是要在平時的工作中積累經驗，勇于自我批評，不斷充實和完善自我。
(四)要團結協(xié)作，構建和諧內部關系。 社區(qū)是一個整體，僅靠一己之力是辦不成事的。俗話說，團結就是力量，協(xié)作才能共贏。作為社區(qū)的一份子，我們要培養(yǎng)良好的團隊精神和協(xié)作意識，牢固樹立"一盤棋"的思想，增強團結協(xié)作的能力。在工作中與同事互相配合，取長補短，齊心協(xié)力。努力把社區(qū)工作做好，形成一個良好的工作氛圍。 社區(qū)工作紛繁復雜，千頭萬緒，但是同時它也可親可敬，實實在在的，社區(qū)工作崗位雖小，但是它的責任卻不小，一樣需要兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，需要問心無愧的奉獻。同時還需要我們及時的總結經驗，不斷的提升自身處理問題的能力。只有不斷的學習，不斷的提高，我們才能真正的做好社區(qū)工作，成為一名合格的社區(qū)工作者!
酒店崗前培訓心得體會總結 酒店崗位心得篇十
我是_年畢業(yè)的，離開學校已經好幾年了，對于寫作，差不多都還給我們老師了。因為在_年之前的工作都是在工廠里上班，工作忙碌而又不需大腦，因此也沒有時間，也不需要學習。今年上半年是我第一次做客服工作，讓我感覺到這個工作很充實，同時能學到很多以前想都想不到的東西，因此我有堅持選擇了這個職位。當然也要感謝公司能給我這個機會。
雖然我才到公司兩天，但是兩位領導的耐心講解，讓我讓我感覺到公司的團結和融洽。同時也讓我不得不端正自己的態(tài)度，認真學習，讓自己盡早的融入到這個大家庭中來。
這兩天接受了企業(yè)文化等多方面的學習和輔導，受益匪淺。公司的不斷進步和不斷突破，讓我對公司充滿了信心，也希望自己在公司有一個美好的前途。公司是一個家庭，一個集體，要靠我們大家團結一心，共同努力，堅持不懈的戰(zhàn)斗，才能走向一個能美好的明天。
物流客服專員的主要工作包括：接聽電話，熟悉客戶的服務要求;客戶的訂單處理;貨物的跟蹤，信息反饋，報表統(tǒng)計，回單整理，賬單的處理;業(yè)務的動向掌控及實事的操作調整。執(zhí)行客服關系維護與管理;接待并處理客戶電話咨詢、抱怨;執(zhí)行服務關懷。
客戶溝通的要點包括：溝通的內容、方法、以及客戶投訴的處理、客戶滿意度的調查。與顧客交談的注意事項：寬松的溝通環(huán)境、溝通要與顧客保持適度距離;對客戶所提任何問題和要求均要采取與人為善的態(tài)度，給予充分理解;根據(jù)溝通的內容和目的不同采取相應的方法。
客戶投訴作為一種行業(yè)現(xiàn)象，普遍的存在于服務行業(yè)。與客戶進行溝通是處理投訴的根本，一切抱怨都開始于了解不夠，而一切抱怨都會結束于有效的溝通，了解對方的性格模式，使用對應的溝通技巧，是實現(xiàn)有效溝通的途徑。樂觀地對待每一次挑戰(zhàn)，用我們的真誠感染每一位客戶。注意調節(jié)自己的情緒，將每一個困難當作一種考驗和學習的機會。用心傾聽，認真解決每一個問題，讓客戶得到超越期望的感受。要有強烈的客戶服務意識，站在客戶的角度，用客戶的眼光來考慮問題，“急客戶之所急，想客戶之所想”。所以，客戶的各種需求不可能得到完全一定的滿足，服務一方面要不斷提高服務品質，另一方面也要隨時準備接受客戶的投訴。投訴處理的一般方法：耐心傾聽、不與爭辯;詳細記錄、確認投訴;真情對待、冷靜處理;及時處理。
與客戶的溝通同時還要注重職業(yè)禮儀。中國有句俗話：“禮多人不怪”。一個人的禮貌不單單體現(xiàn)這個人的素質和教養(yǎng)，同時也體現(xiàn)了這個企業(yè)的文明程度，整體素質和教養(yǎng)。
通過這次基本的入職培訓，讓我更進一步的認識到：養(yǎng)成養(yǎng)好的工作習慣，為客戶提供優(yōu)質的服務，這是我們行業(yè)的要求，也是我們公司的特色，更是我們每一位員工的工作職責。在未來的工作中，我一定嚴于律己，努力學習緊跟公司的步伐，爭取早日做合格的物流客服人員。當然這少不了各位領導和前輩的指點和教誨。
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