計劃可以提前考慮到可能發(fā)生的情況，并制定相應(yīng)的解決方案，以減少意外事件帶來的影響。制定計劃前，我們需要先設(shè)置明確的目標(biāo)。下面是我為大家整理的一些關(guān)于計劃的范文，供大家參考。希望通過這些范文，你們可以更好地理解計劃的重要性和編寫計劃的技巧，從而達到高效完成任務(wù)的目的。大家一起來看看吧！
企業(yè)售后工作計劃篇一
公司的發(fā)展其實遇到了瓶頸期，在不斷的發(fā)展中，我們公司的業(yè)務(wù)擴大已經(jīng)到了一個臨界點，提高不上去了。所以在新的20xx年里，我們公司需要更大的發(fā)展，更努力的工作才會取得更長遠的進步，這樣的形勢下，公司才會走的更遠，走的更長!
在新的一年里，**公司要站在新起點，圖謀大發(fā)展，用更快的速度，更大的步伐，推動企業(yè)邁上新的臺階，使我們公司有一個較大幅度的發(fā)展。
本年度重點做好新興工業(yè)園投運期間的人員調(diào)配工作。
1、根據(jù)公司新的體制設(shè)置及人員定編，抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到工業(yè)園工作，使技改項目投運后，能夠正常的安全經(jīng)濟運行。
2、根據(jù)公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時作好調(diào)配工作。及時、準(zhǔn)確下達人事調(diào)令和人事指令，力爭使人力資源達到最佳合理配置。
做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。本年度重點做好xx年6月30日194人勞動合同到期員工的續(xù)訂工作。針對本次續(xù)簽工作，在今年勞動合同管理工作的基礎(chǔ)上，需進一步運作新的管理辦法，對生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期(2年)、短期(1年)合同，對部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理辦法。
為進一步加強對員工在一定時期內(nèi)工作能力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營狀況，制定人事評價制度，進行人事考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓(xùn)或轉(zhuǎn)崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質(zhì)。
結(jié)合公司實際，對在生產(chǎn)、科研、勞動、經(jīng)營管理等方面，成績突出、貢獻較大的，分別給予獎勵。對有違反勞動紀(jì)律，經(jīng)常遲到、早退，曠工;完不成生產(chǎn)任務(wù)或工作任務(wù)的;不服從工作分配和調(diào)動、指揮，或者無理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經(jīng)濟處罰。
根據(jù)公司現(xiàn)狀，結(jié)合先進企業(yè)的管理經(jīng)驗，做好招聘工作計劃，參加全國性或區(qū)域性的大型人才交流洽談會，直接引進高層次、高學(xué)歷人才獲得技術(shù)過硬、品德優(yōu)秀的人才隊伍。擬在xx年招聘應(yīng)屆大學(xué)本科生10名左右，專業(yè)主要有：熱能與動力專業(yè)5-7人，電氣專業(yè)2-3人，化學(xué)專業(yè)2-3人。
隨著對人才資源的進一步重視，職稱評定等項工作已得到社會的普遍承認與重視。
1、做好xx年度公司員工申報職稱工作的辦理，重點做好申報初級及中級職稱人員的手續(xù)辦理。
2、做好公司員工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作。按照勞動部門要求，做好職業(yè)資格證書年審工作，同時根據(jù)實際適時做好職業(yè)資格證的申報及辦理。
1、做好員工季度勞保及勞動用品發(fā)放及管理工作，及時做好員工勞保用品的補充及相關(guān)制度修訂工作。
2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性;
3、嚴格按照公司規(guī)章制度，認真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續(xù)。嚴格退職手續(xù)的辦理，做好退職員工錢、財、物的交接監(jiān)督，不留后遺癥，并做好人事部門工作總結(jié)。
企業(yè)售后工作計劃篇二
(一)提升干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)。
提高干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)依然是下半年的工作重點之一，下半年公司要繼續(xù)抓好員工的思想教育工作，提高員工的思想水平，綜合素質(zhì)，使員工能認真貫徹公司的指導(dǎo)精神，心往一處想，勁往一處使，為建設(shè)和諧中聯(lián)，促進公司持續(xù)發(fā)展而奮斗。
通過各種方式和途徑提高干部員工的理論和業(yè)務(wù)水平，定期舉行干部培訓(xùn)，提高干部的治理能力和思想熟悉，有條件的話，組織員工到相關(guān)培訓(xùn)機構(gòu)進行專業(yè)及英語培訓(xùn)。
繼續(xù)做好黨建工作，上好黨課，提高干部的政治理論水平。對入黨積極分子加強考查，把優(yōu)秀的員工吸納到黨內(nèi)來，發(fā)揮黨員作用，引導(dǎo)全體員工奮發(fā)向上。
(二)狠抓生產(chǎn)治理，確保安全質(zhì)量。
安全質(zhì)量是公司進行市場營銷的最大資本和最好武器，是公司進行市場營銷的基礎(chǔ)。在市場相持階段，只有確保安全質(zhì)量，才能有條件、有資本、有底氣向船東營銷，否則只會讓客戶反感和不信任。
下半年，公司要在狠抓生產(chǎn)治理，確保安全質(zhì)量上下功夫，要加大現(xiàn)場的巡查力度，對任何不按操作流程作業(yè)的作為予以及時處理，要加大考核力度，對安全質(zhì)量事故，從重從嚴處罰。
(三)進一步細化治理、創(chuàng)新服務(wù)。
下半年公司要進一步細化治理，對崗位職責(zé)和工作流程再進一步細化，做到權(quán)責(zé)分明、任何工作都要有人負責(zé)，有人監(jiān)督，避免漏洞的發(fā)生。對現(xiàn)有已不適時宜的規(guī)章制度加以修繕，提高規(guī)章制度的可操作性和可執(zhí)行度，果斷貫徹落實。對一些還未規(guī)范的事項及時出臺相關(guān)制度和機制進行調(diào)整規(guī)范。
在業(yè)務(wù)服務(wù)上采用創(chuàng)新服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量及客戶滿足度，根據(jù)客戶的需求和特點，為客戶量身打造服務(wù)計劃書，及時準(zhǔn)確地為客戶提供所需的數(shù)據(jù)。挖掘增值服務(wù)的潛力，讓客戶感受到?jīng)]有我們的服務(wù)，他們的工作會不方便和不順利，從而使客房更信賴和依靠我們。在市場營銷上采用創(chuàng)新手段，積極收集相關(guān)信息，和客戶建立互信互利的關(guān)系，盡所能地幫助客戶解決工作和生活上的難題，用誠意感動客戶，用實力吸引客戶。進一步理順和船東、碼頭、代理及相關(guān)單位的關(guān)系，加強和各單位的交往，積極參與各單位組織的活動，提高知名度及影響力。
回顧過去的半年，在這市場“相持”階段，我們面對激烈的市場競爭，沒有感到絲毫的畏懼和恐慌，廈門中聯(lián)人繼續(xù)高舉著理貨改革的旗幟，發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神，一如俱往地邁著堅定的腳步朝目標(biāo)前進。相信只要我們緊緊團結(jié)起來，眾志成城、不畏艱苦，迎難而上，我們一定會取得最后的勝利。
企業(yè)售后工作計劃篇三
新的一年已經(jīng)開始，售后客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：
1.終端培訓(xùn)。
在售后客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓(xùn)計劃并認真有效地完成培訓(xùn);。
2、收集小票信息。
重視小票基本信息的收集，應(yīng)盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫;。
2.建檔。
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;。
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。
分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關(guān)部門，并附加初級建設(shè)性意見;。
4.客情維系。
尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務(wù)，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關(guān)系。
5.客訴處理。
根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對服裝業(yè)的售后客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會努力，爭取把售后客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
2.人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;。
3.需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流;。
由于自己在服飾售后客服方面，經(jīng)驗上有很多的欠缺和不足，也為了把售后客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使售后客服的工作能夠得到很好的銜接。
企業(yè)售后工作計劃篇四
一、總結(jié)上半年工作，因前臺接待人員及機修人員的專業(yè)常識不夠?qū)I(yè)和普遍，處事細節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法供給顧客所需要的處事，甚至讓顧客發(fā)生不信賴感。所以我們需繼續(xù)增強對前臺接待人員及機修人員的專業(yè)常識培訓(xùn)，提高營業(yè)能力，增強手藝水平；在處事過程中，處事人員應(yīng)做到換位思慮，替客戶著想，為顧客供給其實的處事，向顧客提出培植性的建議，使我們的處事能夠讓客戶加倍對勁。
二、以往我們售后因前臺及車間的各項尺度流程不是十分到位，且工作人員面臨工作時并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節(jié)上犯錯誤，故不才半年我們需增強打點人員、職工對工作的責(zé)任心，讓職工知道今朝企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的不變工作和收入公司的的企業(yè)成長是直接掛勾，從而使得員工們由被動變自動。從此刻的處事行業(yè)來看，公司想持久不變的成長，處事是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部甚至企業(yè)樹立精采形象，在客戶心目中獲得認可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)成長壯年夜下去。
三、從營銷策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不竭新增時也有著必然量的流失蹤，所以下半年我們必需培育和維護一批持久不變與我們合作的老客戶，成長新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關(guān)心，當(dāng)然賜顧幫襯是成立在互惠互利的基本上，只有這樣我們在市場好與壞的時辰，我們都能渡過，讓這部食客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關(guān)心你”。
四、價錢合理化。價錢的凹凸也是擺布客戶進廠的主要身分之一，而為客戶供給更優(yōu)質(zhì)的處事和合理的價錢，而且不時刻刻從客戶的角度出發(fā)擬定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。
五、在今朝市場情形下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀況下，這就需要我們企業(yè)每一名打點人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為別克售后應(yīng)從招待費、日常工浸染品等方面中進行節(jié)約。
六、增強5s打點，堅持對機械設(shè)備的按期維護，實時發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運作的設(shè)備并進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。
七、面臨上海通用對我司的明察暗訪，我們應(yīng)全力打造一支上下團結(jié)，協(xié)調(diào)有凝聚力的團隊。遇事巨匠必需心往一處想，勁往一處使，我們配合設(shè)法子、拿法子，解決問題，渡過難關(guān)。
最后請公司列位率領(lǐng)安心，別克售后部必然確保全年的工作使命，爭奪超額完成20__年公司下達的工作使命。
企業(yè)售后工作計劃篇五
1、加強業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)：xx安裝分公司班子任職時間短，管理能力、市場能力等和標(biāo)桿單位相比還有很大差距，今年我們班子將加強學(xué)習(xí)，向公司內(nèi)標(biāo)桿單位學(xué)習(xí)，向公司內(nèi)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)請教，找出不足，制定措施，盡快提升我們班子的業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力。
2、帶動工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變：xx安裝分公司要實現(xiàn)“十三·五”的規(guī)劃指標(biāo)，必須要求全體員工有過硬的工作作風(fēng)作為保障，而班子成員是旗幟、是標(biāo)桿，起導(dǎo)向作用，必須以身作則，率先垂范，努力做到以先進的思想引領(lǐng)人，以扎實的工作鼓勵人，以良好的品行折服人，以過硬的作風(fēng)帶動人。今年我們班子將嚴格要求自身，在工作中加強協(xié)作、積極進取、注重效率和結(jié)果，通過班子作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，帶動員工作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，使xx公司的員工都能達到敬業(yè)、負責(zé)、自動、自發(fā)的完成每項工作。
xx分公司作為安裝公司的一級組織，要想實現(xiàn)“十三·五“規(guī)劃的宏偉目標(biāo)，必須重視組織規(guī)模、組織制度、組織創(chuàng)新等方方面面的提高。
1、建設(shè)學(xué)習(xí)型組織：今年我們要加強同標(biāo)桿單位的對標(biāo)學(xué)習(xí)，不僅要學(xué)習(xí)安裝公司的標(biāo)桿單位，還要學(xué)習(xí)外部標(biāo)桿單位的優(yōu)勢技術(shù)、優(yōu)秀管理經(jīng)驗等；同時鼓勵本單位員工積極學(xué)習(xí)新的規(guī)范和新的行業(yè)技術(shù)（如bim技術(shù)等）、將理論知識和實踐相結(jié)合，不斷提高xx分公司的技術(shù)和管理水平；還要支持員工考取各種執(zhí)業(yè)資格，做到持證上崗。
2、建設(shè)創(chuàng)新型組織：今年我們還要做好組織創(chuàng)新工作，鼓勵員工在工作中進行創(chuàng)新，創(chuàng)新形式包括管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、專業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)新、管理和經(jīng)營模式創(chuàng)新等，如果一種新模式產(chǎn)生并經(jīng)過全體討論通過后，公司將給予創(chuàng)新的個人和集體一定的獎勵作為肯定。
3、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化組織：今年我們xx公司還要繼續(xù)堅持標(biāo)準(zhǔn)化工作不放松，施工項目部作到人員匹配標(biāo)準(zhǔn)化、施工現(xiàn)場做到企業(yè)標(biāo)識、人員著裝等標(biāo)準(zhǔn)化，同時還在施工中積極進行工作總結(jié)，爭取做到今后同類專業(yè)的工程工作流程標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)章制度標(biāo)準(zhǔn)化等，不斷提高xx分公司的企業(yè)形象和競爭力。
市場開發(fā)的總原則是以自施工程為主、合作工程為輔；xx區(qū)域為主、外埠區(qū)域為輔；市政管線工程為主、其它專業(yè)工程為輔的開發(fā)原則。
1、xx區(qū)域市場：今年我們在立足xx供熱和xx區(qū)供熱為主要市場的同時，將積極開拓x縣市場，形成以自施工程為主的市場格局。
3、專業(yè)領(lǐng)域謀劃：我們的定位是專業(yè)化公司，從公司成立以來一直以市政供熱管道施工為主，雖然積累了較為豐富的施工經(jīng)驗，但市場領(lǐng)域狹窄，所以今年我們要充分把握公司的資質(zhì)優(yōu)勢，努力向長輸管線、工業(yè)管道等領(lǐng)域拓展，實現(xiàn)市場承接領(lǐng)域的跨越。
健全項目部管理制度，根據(jù)公司要求實行項目模擬股份制，落實崗位責(zé)任制，明確崗位工作職責(zé)，落實到人。
1、項目部的組建：今年，我們將根據(jù)xx公司的人員情況，通過內(nèi)部培養(yǎng)和外部招聘的形式，力爭組建1—2個標(biāo)準(zhǔn)的施工項目部來滿足施工的需要，到十三五末組建3—5個標(biāo)準(zhǔn)的施工項目部，項目部要做到標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化和規(guī)范化，五大員配置齊全。
2、項目部的經(jīng)營：響應(yīng)公司《關(guān)于推行項目模擬股份制承包的通知》，改變以往項目管理的模式，今年所有自施的項目均施行項目模擬承包，使項目部所有成員都能積極參與到項目實施過程，通過全體項目人員的努力，使利潤和收益最大化，對不能模擬承包的項目和人員，要加大管理人員的績效考核，考核成績和獎金掛鉤。
今年我們xx分公司將重點關(guān)注項目施工階段的全過程管理工作，堅持pdca的全過程質(zhì)量管理方法，從項目投標(biāo)階段的報價分析，到施工方案的策劃、以及執(zhí)行過程中的檢查和分析，到找到問題并制定措施進行改進，全方位對工程的各個階段進行跟進，將影響工程質(zhì)量的“人、機、料、法、環(huán)“等五大要素進行全過程監(jiān)控，使工程的質(zhì)量、進度、安全和利潤實現(xiàn)科學(xué)、可控的最佳狀態(tài)。
在項目中標(biāo)后，根據(jù)項目的經(jīng)營模式、體量大小、技術(shù)難易等進行創(chuàng)優(yōu)預(yù)控，在項目實施前制定創(chuàng)優(yōu)計劃和方案，在施工過程中，嚴格按創(chuàng)優(yōu)計劃和方案實施，并請公司系統(tǒng)主管部門配合把關(guān)，積極參與和配合公司的創(chuàng)優(yōu)評定工作。
1、嚴格把關(guān)、認真考察：嚴把隊伍選用和準(zhǔn)入關(guān)，確保引進質(zhì)量，嚴格按照《xxx集團安裝工程有限公司合作方評審備案管理辦法》進行選擇，并對合作隊伍已往的業(yè)績，進行必要的調(diào)查了解，全面了解和準(zhǔn)確掌握引進的合作隊伍的施工能力、技術(shù)力量、資金實力等方面，確保其能夠滿足施工生產(chǎn)需求。
2、過程監(jiān)督、完工考核：所有合作隊伍均納入公司項目管理體系，施工過程中要加強監(jiān)督工作，時刻掌握項目形象進度、質(zhì)量安全狀況以及資金撥付情況，必要時派遣管理人員進駐現(xiàn)場，做到對合作隊伍的完全掌控，同時在項目完工后要及時對合作方進行評審，并及時記錄評審信息，作為今后項目合作的前提條件。
1、定期分析應(yīng)收賬款，做好應(yīng)收賬款的賬齡分析，及時記錄應(yīng)收賬款的回收情況，通過對賬齡的分析，將欠款單位分類分級，對欠款時間長、回收難度大的單位，作為重點清欠對象，必要時要采取法律措施。對回收難度不大的欠款單位，也應(yīng)加強聯(lián)系，不能放松監(jiān)督。
2、建立應(yīng)收賬款清收責(zé)任制，明確項目應(yīng)收賬款的責(zé)任人和日期，對應(yīng)收賬款回收及時的個人與績效掛鉤，給予適當(dāng)經(jīng)濟獎勵，或是在個人職務(wù)晉升時作為業(yè)績考核項。同時應(yīng)時刻關(guān)注建設(shè)方經(jīng)營和財務(wù)狀況的變化，及時發(fā)現(xiàn)和解決有關(guān)問題。
3、將合作經(jīng)營的項目作為應(yīng)收賬款管理的重點對象，合作項目一旦完工后，及時催促合作方進行工程的.竣工驗收和結(jié)算工作，盡快確定項目的收益，做到應(yīng)收賬款心中有數(shù)。
今年計劃引進3—5名應(yīng)屆大中專畢業(yè)生，到“十三·五”末xx分公司的在冊員工總數(shù)達到50人左右。這意味著我們xx分公司未來幾年要不斷引進人才，注入新鮮血液，而如何把新員工培養(yǎng)成合格的人才對戰(zhàn)略目標(biāo)實現(xiàn)則至關(guān)重要。
1、根據(jù)公司的人才培養(yǎng)精神，我們將加強人才梯隊建設(shè)，以師帶徒，加快技術(shù)型員工和復(fù)合型員工的成才，實現(xiàn)一專多能，使其盡快獨立承擔(dān)多專業(yè)項目的技術(shù)管理。
2、打破大鍋飯，避免出現(xiàn)“干好干壞一個樣、干與不干一個樣”的現(xiàn)象出現(xiàn)，制定科學(xué)的崗位分工，嚴格績效考核，使考核結(jié)果和工資待遇及合同續(xù)訂等掛鉤，推動職工的思想轉(zhuǎn)變，增強職工的積極性。
企業(yè)售后工作計劃篇六
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家下午好！
新年伊始，我們xx人濟濟一堂，在古都xx隆重召開xx公司xx年度計劃工作會議，我的心情感到無比的激動。
在為時三天的大會中，我們聽取了總裁題為《以人為本，轉(zhuǎn)變觀念，加強管理，快速推進，努力實現(xiàn)xx全面協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展》的工作報告，并就報告內(nèi)容，結(jié)合各單位和各系統(tǒng)的實際情況，對如何實現(xiàn)各單位和各系統(tǒng)xx年工作目標(biāo)展開了深入地討論。在已經(jīng)過去的xx年，我們總辦為提高企業(yè)的管理水平做出了一定的貢獻，取得了一定的成績。這是在總裁的正確領(lǐng)導(dǎo)和鞭策鼓勵下取得的，是各分公司和總公司各部門大力支持的結(jié)果，也是總辦全體員工精誠團結(jié)、拼搏奮進的結(jié)果。成績只代表過去。新一輪的目標(biāo)、新一輪的考驗又交付在我們的肩上。
二是以務(wù)實的態(tài)度繼續(xù)落實《xx公司行政人事管理制度匯編》和其他相關(guān)制度；
三是加大目標(biāo)管理責(zé)任考核的力度，鼓舞士氣，激勵斗志，弘揚團隊精神；
五是在抓實基礎(chǔ)管理和日常工作的同時，要重視企業(yè)信息化建設(shè)，利用互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)拓寬溝通渠道；及時獲取公司領(lǐng)導(dǎo)決策所需的信息；努力提高各級管理人員的電腦知識。
總辦將會牢記“服務(wù)、指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)”的工作宗旨，緊緊圍繞總公司的工作重點，充分發(fā)揮總辦的橋梁作用，團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)新奮進，真抓實干，將各項工作做細、做實，真正使各項工作落到實處，確保xx年各項工作目標(biāo)順利實現(xiàn)，為公司的可持續(xù)發(fā)展再作新的貢獻。
謝謝大家。
企業(yè)售后工作計劃篇七
為了更好的做好自己的本職工作，本人將來年需要加強的工作計劃如下：
一、提高認識，堅定做好客服工作的信心。
客服工作對我來說是個全新的工作，通過這段時間的工作，使我深深了解到客服工作的重要性?？头ぷ鞅仨氁宰顝V大人民群眾的根本利益為標(biāo)準(zhǔn)，突出對人民群眾講感情，一切為了群眾，一切依靠群眾，堅持黨的群眾路線，深入群眾，深入基層，傾聽群眾呼聲，反映群眾意愿，解決群眾反映強烈的熱點問題，與人民群眾同呼吸共命運。
問題絕大部分關(guān)系人民群眾切身利益，屬于人民內(nèi)部矛盾。我們黨是全心全意為人民服務(wù)的黨，我們的政府是為人民辦實事的政府，群眾有問題、有困難、有要求，就必然向黨和政府來反映，這是人民群眾對黨和政府信任和寄予厚望的表現(xiàn)?？头ぷ魇屈h和政府聯(lián)系人民群眾的紐帶、了解社情民意的窗口，對維護社會穩(wěn)定、保障人民群眾切身利益起到重要作用，客服工作的好壞直接體現(xiàn)了“”在基層是否得到落實，通過學(xué)習(xí)和實踐，堅定了我做好客服工作的信心。
二、認真學(xué)習(xí)，盡快進入工作角色。
要想做好客服工作，只有真誠和熱心是遠遠不夠的，還需要加強自身學(xué)習(xí)，熟悉和掌握有關(guān)政策和法律法規(guī)。接待室的工作很繁雜，沒有時間學(xué)習(xí)，我放棄了平時自己的愛好，利用業(yè)余時間，認真學(xué)習(xí)了《中華人民共和國xx條例》《省xx條例》和其它相關(guān)法律法規(guī)。
在學(xué)習(xí)中遇到不懂或不理解的地方，虛心向同志們請教，通過學(xué)習(xí)，自身工作能力得到很大提高，在較短時間內(nèi)便進入了工作角色。我參與接待了集體上訪、動遷補償上訪、換屆選舉上訪等區(qū)幾個影響較大的群體上訪事件。
這些上訪人數(shù)多，情況復(fù)雜，有的是拖了好幾年沒有解決，因此怨氣很大，在接待中，我認真做好記錄，并且熱心、真誠地向他們解釋，同時宣傳黨的相關(guān)政策，協(xié)調(diào)相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)認真處理，確保了事件沒有進一步擴大，最后問題得到了妥善解決。通過這些上訪事件的處理，提高了我在紛繁的事件中駕馭工作的能力，使我受益匪淺。
三、真誠接待，切實解決來訪群眾實際問題。
客服工作的歸宿和落腳點就是依據(jù)政策規(guī)定幫助群眾解決群眾生產(chǎn)生活中的問題，為民辦好事辦實事，我時刻牢記黨的宗旨，從尊重人、理解人、關(guān)心人的角度出發(fā)，針對來訪群眾的思想認識和實際問題，盡力多做解疑、釋惑、順氣工作，努力真正做到想群眾所想，急群眾所急，幫群眾所需，解群眾所難，實實在在為群眾辦實事辦好事。
雖然在這只室職鍛煉，我還是客服工作作為自己的本職工作全力做好，為我區(qū)經(jīng)濟社會的穩(wěn)定貢獻自己的一份力量。一位88歲老人，因家庭贍養(yǎng)矛盾，多次上訪沒有解決，我熱心接待，記錄好情況后，并親自將老人送回家。我?guī)状紊纤淖优?，耐心細致地做他們的工作，最后全家達成一致，老人也非常滿意。街等戶因問題多次上訪，而且情緒非常激動，我認真傾聽他們反映的問題，入情入理地進行疏導(dǎo)，使他們情緒穩(wěn)定下來。
同時我又積極協(xié)調(diào)自來水和街工委等相關(guān)單位，在很短時間內(nèi)使他們反映的問題得到解決，得到群眾贊譽。在客服工作中，我們經(jīng)常面對的都是有怨氣不滿或其它想法的群眾，給我的感覺就是要做好客服工作，確實需要付出很多很多的努力，但最重要的一點：必須付出真誠的心、無私的愛，才能和群眾之間架起理解和溝通的橋梁，雖然掛職鍛煉的時間很短，我不斷摸索客服工作的規(guī)律，接待上訪群眾時做到熱心，不冷漠處之;聽取反映的問題時耐心，不厭其煩;處理問題時細心，不專橫武斷;碰到棘手問題時有恒心，不半途而廢，直到問題解決。
針對上訪群眾的不同情況，我自學(xué)了心理學(xué)，根據(jù)不同上訪人的心理總結(jié)出自己的接待策略：對“哭鬧型”的，一杯熱茶、一張笑臉，充當(dāng)“親友團”;對“叫罵型”的，勇于忍受，甘做“出氣筒”;對“別有用心型”的，據(jù)理力爭，維護黨和政府的尊嚴。
四、愛崗敬業(yè)，嚴格要求自己。
我十分珍惜這次鍛煉機會，無論是接待來訪群眾，還是其它工作，我都盡職盡責(zé)，認真干好，不分份內(nèi)份外，工作到位不越位，我同志們一起加班加點，有時整夜工作。在這段時間里，xx辦這個集體的凝聚力、戰(zhàn)斗力和向心力使我深受感染，也從他們當(dāng)中學(xué)到了好的傳統(tǒng)和作風(fēng)，在工作中，我處處向他們學(xué)習(xí)，嚴格要求自己。
在客服工作中，我注意廉潔自律，認真執(zhí)行中央有關(guān)廉政的各項規(guī)定，珍惜手中的權(quán)力，深感肩上的責(zé)任，時時處處在群眾面前樹立黨員的良好形象。通過這段時間掛職鍛煉，收獲很多：做為一個黨員干部，不但要認真學(xué)習(xí)“”重要思想，更重要的是在實際工作中要積極踐行，時刻把人民群眾的根本利益放在首位，人民利益再小也是大事，權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀，樹立正確的權(quán)力觀、政績觀，做到?jīng)Q策、謀事符合人民的根本利益。
通過鍛煉，增強了我的公仆意識，提高了我的領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平和駕馭復(fù)雜局面的能力，也使我的組織協(xié)調(diào)能力得到提高，更加融洽了與上級領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門的工作關(guān)系，為我今后開展工作創(chuàng)造了有利條件。雖然在工作中得到了鍛煉和提高，但是按照黨和人民的要求還有很大差距，主要感覺到理論功底不厚，領(lǐng)導(dǎo)工作經(jīng)驗不足，這些都是我今后應(yīng)該加以改進和提高的，我將在新的工作崗位上繼續(xù)求真務(wù)實，開拓創(chuàng)新，把全部身心投入到做好本職工作中。
企業(yè)售后工作計劃篇八
**酒廠**年環(huán)境建設(shè)工作計劃根據(jù)總公司關(guān)于加強環(huán)境建設(shè)的總體要求，結(jié)合我廠實際情況。為了做好企業(yè)環(huán)境建設(shè)，促進企業(yè)發(fā)展，營造良好的工作及生產(chǎn)生活環(huán)境，使環(huán)境建設(shè)更好地服務(wù)于企業(yè)，內(nèi)增效益，外樹形象，提高企業(yè)知名度，把酒廠建成集生產(chǎn)、銷售、旅游觀光為一體的現(xiàn)代化開放企業(yè)。結(jié)合總公司年終對我廠檢查提出存在的不足，我們會認真總結(jié)經(jīng)驗，找出差距，爭取在**年使我廠環(huán)境建設(shè)工作更上一個臺階，在**年我們將主要做好以下幾方面工作：
一、加強領(lǐng)導(dǎo)，高度重視企業(yè)環(huán)境建設(shè)抓好企業(yè)環(huán)境建設(shè)首先要領(lǐng)導(dǎo)重視，成立以李懷民廠長為組長的環(huán)境建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，共有16人。從領(lǐng)導(dǎo)轉(zhuǎn)變觀念，提出明確要求，把環(huán)境建設(shè)工作切實落實到實處。通過召開有關(guān)會議和生產(chǎn)例會，具體布置此項工作，使全廠的環(huán)境建設(shè)做到四統(tǒng)一，即統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一布置、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一檢查。把環(huán)境建設(shè)工作作為一項長期任務(wù)，配合企業(yè)“321”戰(zhàn)略任務(wù)的一項重要工作來抓，貫穿于企業(yè)發(fā)展的始終。
二、加強檢查力度，把工作真正落實到實處按照總公司制定的環(huán)境建設(shè)準(zhǔn)則精神，結(jié)合我廠環(huán)境衛(wèi)生管理制度（環(huán)境建設(shè)經(jīng)濟管理條例），進一步明確各部門衛(wèi)生責(zé)任區(qū)及責(zé)任人。為了保證廠區(qū)環(huán)境建設(shè)工作真正落實到實處，環(huán)境建設(shè)小組堅持每周對全廠各部門情況進行檢查，并按標(biāo)準(zhǔn)進行考核，檢查結(jié)果并在全廠進行通報，與經(jīng)濟責(zé)任制掛鉤，對存在問題比較嚴重的部門，由企業(yè)管理部對其進行200－500元不等的經(jīng)濟處罰。
三、加強環(huán)境投資力度，改善廠區(qū)環(huán)境按照廠部精神，為更好的打造對外觀光式企業(yè)，我們將在今年加大廠區(qū)環(huán)境的整頓力度，具體要落實以下幾方面工作：1、投資500萬元新建廠大門、噴泉、雕塑，對3000平米路面進行改造，同時對大門兩側(cè)和主路兩邊1200平米進行綠化。（在4月份完成）2、太空水北側(cè)東西兩塊綠化帶1200平米種上灌木和三葉草。（在4月份完成）3、對成品庫和包裝庫前700平米綠地進行改造，種上三葉草，把包裝庫西側(cè)原有的月季進行改造，種植重瓣的品種月季，達到花在廠中，一步一景的效果。（在5月份完成）4、為歡度國慶節(jié)準(zhǔn)備在廠區(qū)擺放5個花壇，各種草花約12000盆。以達到烘托節(jié)日氣氛，達到展示企業(yè)形象的目的。（這項工作在9月20日完成）5、在太空水前新建“老**”微縮景觀，綠地面積3000平米，展示三百年的**二鍋頭源遠流長的歷史和酒文化，增加客戶對原產(chǎn)地和老字號的了解，為打造**二鍋頭世界第一品牌，達到宣傳我廠的目的。（此項工作將在9月完成）6、加強保潔人員的管理，消滅臟亂死角，通過規(guī)范化、制度化、日?；墓芾恚瑒?chuàng)造井然有序、整潔舒適的生產(chǎn)、工作環(huán)境。
7、對廠門外路燈進行更新。
8、與旅游公司密切配合，加強對參觀游客的管理及引導(dǎo)，堅決杜絕吸煙現(xiàn)象的發(fā)生，保證企業(yè)的防火安全。
9、嚴格按照食品衛(wèi)生法要求，加強食品衛(wèi)生安全工作，以確保食品衛(wèi)生安全。
10、爭取**年對全廠所有垃圾點進行封閉管理。
為確保**年各項工作目標(biāo)的順利完成，全廠上下齊努力，充分認識環(huán)境建設(shè)在企業(yè)的重要性。牢固樹立“我與奧運同行，人人都是環(huán)境”的思想，著眼全廠發(fā)展大局，從每一名員工做起，確實把環(huán)境建設(shè)工作擺在重要位置，抓緊抓好，為加速我廠的發(fā)展貢獻力量。
企業(yè)售后工作計劃篇九
在秀xx教委的領(lǐng)導(dǎo)下開展幼兒教育教學(xué)活動，定期舉行理事會會議，年初制訂工作計劃，對20xx年的工作進行總體部署，堅持科學(xué)發(fā)展觀，建立長效的發(fā)展機制。年終開展工作總結(jié)，就我園一年來的工作進行回顧，評定任務(wù)完成情況，總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)，為我園以后的發(fā)展打下了更堅實的基礎(chǔ)。
隨著我園的發(fā)展，幼兒學(xué)生的需求也越來越大，如何滿足幼兒學(xué)生的需求已經(jīng)是我園發(fā)展的重點，而這重點當(dāng)中，服務(wù)質(zhì)量、校園環(huán)境、硬件軟件設(shè)施是重中之重。為了朝這個方向努力，我園開展了教職員工的禮儀培訓(xùn)，從幼兒學(xué)生來園時的第一時間開始，到幼兒學(xué)生離園，讓他們能在舒適的服務(wù)環(huán)境中學(xué)習(xí)、成長。
在去年總結(jié)的基礎(chǔ)之上，我園進一步拓展了服務(wù)方式和范圍，充分利用我園教職工這個很好的載體，給幼兒學(xué)生及其家長送去愛心，從而使家長朋友和幼兒學(xué)生得到了溫曖。進一步創(chuàng)新服務(wù)方式，讓家長朋友們、幼兒學(xué)生們更加的滿意，也讓幼兒學(xué)生學(xué)到了許多新知識。
1、收入：全年完成收入x萬元，其中提供服務(wù)收入x萬元，比上年增長x%;其它與業(yè)務(wù)活動有關(guān)的現(xiàn)金x萬元，比上年增加x%。
2、支出：全年費用支出合計x萬元，其中支付員工工資x萬元，購買商品接受服務(wù)支付現(xiàn)金x萬元，比上年增加x%。
3、資產(chǎn)：總資x萬元，比上年增加了x%,流動資產(chǎn)x萬元比上年增加x%。固定資產(chǎn)x萬元，比上年增加x%.資產(chǎn)負債率上升x%。
4、資金來源及使用方面：因為我園是屬于民辦的，又是非營利性的，自收自支，并根據(jù)我園的收入，合理、有計劃的安排費用開支。把結(jié)余的資金用來添置設(shè)備和改善學(xué)校校園環(huán)境，以及其規(guī)模。
20xx年，我們是進步的一年，是收獲的一年，在前進的道路上我們獲得了更好的口碑，吸引了更多的幼兒學(xué)生。我園的全體教職員工將繼續(xù)努力，堅持以幼兒教育為中心，更好地為幼兒教育服務(wù)，努力創(chuàng)新，為廣大幼兒園兒學(xué)生提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，為光輝而又偉大的幼兒教育事業(yè)做出應(yīng)有的貢獻。
企業(yè)售后工作計劃篇十
準(zhǔn)備寫這份計劃書的人，不妨按列下列條目進行編寫：
一；對于老客人，和固定客人，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客人，好穩(wěn)定與客人關(guān)系。
二；在擁有老客人的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客人信息。
三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四；今年對自己有以下要求:
1：每周要增加**個以上的新客人，還要有**到**個潛在客人。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客人之前要多了解客人的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客人。
4：對客人不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客人。在有些問題上你和客人是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對所有客人的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客人一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客人遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客人相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成**到**萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
企業(yè)售后工作計劃篇十一
涉及到工作相關(guān)知識的學(xué)習(xí)，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。畢竟工作五個月所學(xué)習(xí)所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“銀行種種相關(guān)業(yè)務(wù)手續(xù)”“擔(dān)保業(yè)務(wù)方面的借貸知識”等，面對這些問題，我首先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進入工作角色。
要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學(xué)的態(tài)度，與同事多合作，與領(lǐng)導(dǎo)多匯報工作情況，做為一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要。
工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。作為一名剛加入擔(dān)保業(yè)務(wù)不久的新人，工作經(jīng)驗比較匱乏。然而，我個人認為從小上進心很強的我，最大的特點就是學(xué)習(xí)能力強，待人真誠。工作中，我要勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語的巨人，行動的矮子。不論是辦公室的日常事務(wù)，還是擔(dān)保業(yè)務(wù)的辦理，我都要用心做到更好。同時，這次要抓住報讀電大會計專業(yè)的契機磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
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勤看勤練，為了熟練擔(dān)保業(yè)務(wù)工作，要在平時多下功夫，訓(xùn)練自己做到業(yè)務(wù)辦理時胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重視自己的專業(yè)獨立性，學(xué)會及時專業(yè)的勤總結(jié)、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。
希望和機會是留給能夠面對傷害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執(zhí)念，大概永遠都沒法邂逅接下來的風(fēng)景。無論別人怎么看待我，或者我自己如何探測生活，重要的是我必須要用一種真實的方式，度過在手指縫間如同雨水一樣無法停止落下的時間，要知道自己將會如何生活!現(xiàn)實挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經(jīng)意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進我的生活，一直在昭示著某種必須走過。很多時候，我們無法去想是否能夠成功，既然選擇了遠方，便只顧風(fēng)雨兼程就好。所以初心莫忘，謹以自勉。
企業(yè)售后工作計劃篇十二
一、銷售部年度工作計劃之辦公室的日常工作：
作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：
在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單（包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件）在簽署銀行按揭合同時，現(xiàn)在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當(dāng)中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！(我建議組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個人的想法。)
三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：
作為xx*公司的銷售內(nèi)勤，我負責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應(yīng)收賬款明細表》是，要做到及時、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應(yīng)的對策，這樣才能控制風(fēng)險。
一、行政事情辦理軌制
(一)總務(wù)科事情軌制:
三、擬定年度、月度事情規(guī)劃、查抄監(jiān)督催促落到實處環(huán)境
四、每1個月召開科務(wù)集會,討論事情規(guī)劃,研究總務(wù)科的重大不懂的題目;
5、每周下病房一次,實時了解醫(yī)療熬頭線對于總務(wù)事情的要求
六、每1個月舉行一次全院安全查抄,發(fā)現(xiàn)不懂的題目實時處理完成
(二)總務(wù)科行政檢查打聽軌制
一、每周由科長帶擁涉及職員深切各病區(qū)到各處觀察檢查打聽
二、征詢病區(qū)護士長對于總務(wù)科事情的意見和要求,并做好計錄
(三)總務(wù)科技能工人培訓(xùn)復(fù)訓(xùn)軌制.
一、從事技能事情工人均應(yīng)舉行崗位培訓(xùn),經(jīng)考試及格后持證上崗
二、總務(wù)科應(yīng)保舉事情體現(xiàn)較好,符合前提的技能工人舉行等級工培訓(xùn)
三、從事特殊工種的技能職員均須按國度勞感人事部分涉及規(guī)定持證上崗,并按期復(fù)訓(xùn),具體復(fù)訓(xùn)如次:
a、汽車司機每一年審查核定執(zhí)照一次
b、電工、電焊工每審查核定復(fù)訓(xùn)一次,高壓爐消毒工每四年復(fù)訓(xùn)一次
(四)醫(yī)院物資采集購買軌制
一、物資采集購買必需按照部分需求,按聲請規(guī)劃采集購買
三、物資采集購買規(guī)劃必需是當(dāng)月須要的用品,不患上超數(shù)量以避免造成擠壓和華侈
(五)醫(yī)院物資報廢、回收、處理軌制
三、物資報廢后聯(lián)同物資報批純一塊交付物資倉庫回收
5、清算、回收大宗廢舊物品,斥賣時須報主管帶領(lǐng)批準(zhǔn)后,方可處理
六、斥賣后收入按財政軌制處理交財政科,部分可報主管帶領(lǐng)批準(zhǔn)發(fā)給茶水費
(六)衡宇、團體宿舍辦理軌制
二、凡住本院宿舍的職工,必需職工本人棲身,不患上外借,背者責(zé)令其改過
四、團體宿舍入住須經(jīng)總務(wù)科批準(zhǔn),辦理涉及手續(xù),按指定房號棲身,未經(jīng)批準(zhǔn)不患上亂搬
六、團體宿舍不患上過夜外來職員,外來職員須在晚上11時前離去
八、午休和晚上11時后,音響、電視要關(guān)小音量,禁絕大聲鼓噪,以避免影響他人休息
(七)醫(yī)院基建辦理軌制
一、全院的基建、維修工程項目由總務(wù)科按國度規(guī)范規(guī)劃和醫(yī)院年度規(guī)劃社團實施
四、總務(wù)科賣力對于工程的質(zhì)料質(zhì)量、動工質(zhì)量舉行查抄,如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合適合要求,堅決避免,確保工程質(zhì)量和安全.
5、做好自己招供建材、質(zhì)料的辦理,工程量的復(fù)核、招標(biāo)、預(yù)算、結(jié)算的審查核定事情
9、工程竣工后,實時報信涉及部分舉行質(zhì)量查抄驗收,質(zhì)量符合要求后方可投入使用
十、基建辦理職員做到耿介奉公,遵紀(jì)遵法,不以權(quán)術(shù)私,秉正辦事
企業(yè)售后工作計劃篇十三
售后服務(wù)的優(yōu)劣,直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的'業(yè)績。 作為公司的一名售后服務(wù)人員，我還未能正式參加到服務(wù)隊伍里.但我意識到要做好工作需要正確的態(tài)度,良好的個人習(xí)慣以及超高的技能.因此對自己工作作如下要求:
現(xiàn)場技能服務(wù)人員不只要有較強的專業(yè)技能常識，還應(yīng)該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)品許多時分是因為運用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不好，所以這個時候就需要我們找出癥結(jié)地點，和客戶進行交流，規(guī)范操作，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。完善《顧客滿意度調(diào)查表》,爭取顧客意見,以改善產(chǎn)品質(zhì)量及性能.
隨著煤機行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強，如何做好售后服務(wù)，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務(wù)人員，要在現(xiàn)場勤于察看、善于思考、多與同事交流, 努力不斷提高本人的技能程度。每次優(yōu)異的售后服務(wù)，代表了客戶對本公司產(chǎn)物進一步的信任。
在過去的車間實習(xí)中獲得了一些領(lǐng)會，在工作中間態(tài)很重要，工作要有熱情，堅持積極的習(xí)慣，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務(wù)的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
團隊合作，可以營造一種工作氛圍，使每個隊員都有一種歸屬感，有助于提高團隊成員的積極性和效率。團隊合作實現(xiàn)了“人多好辦事”，團隊合作可以完成個人無法獨立完成的工作。搞好團隊關(guān)系自然就搞好同事關(guān)系，這樣工作是工作，更有利于工作的順利完成。
“不以規(guī)矩，不成方圓?！闭J真嚴格履行服務(wù)制度，做到及時聯(lián)系客戶，有效處理問題，并認真匯報工作。按照工作調(diào)令，明確服務(wù)類型和故障，經(jīng)服務(wù)部同意接受任務(wù)。服務(wù)人員到礦后，應(yīng)態(tài)度端正、及時處理問題并傳授相關(guān)知識。遇到難以解決的問題，應(yīng)及時匯報并做好協(xié)調(diào)工作，盡可能最快解決問題。服務(wù)人員應(yīng)24小時待命，如果遇到家中有急事或自身生病，應(yīng)向單位提出請假，并合理安排相關(guān)服務(wù)人員替代。
三包件，要認真填好“三包申請單”并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審核方才生效。三包前應(yīng)明確質(zhì)量問題所在，并認真鑒別，及時反饋給公司。
為規(guī)范售后服務(wù)工作，滿足用戶的的需求，保證用戶在使用我公司產(chǎn)品時，能發(fā)揮最大的效益，提高用戶對產(chǎn)品的滿意度和信任度，提高產(chǎn)品的市場占有率.作為服務(wù)人員,應(yīng)明確服務(wù)制度和工作內(nèi)容,并能完善和改進。了解服務(wù)流程，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
2 對保修期外的產(chǎn)品，通過銷售中心報價（包括零配件，人員出差等）費用迅速，果斷排除故障，讓用戶滿意。
3 對合同中要求進行安裝調(diào)試的，在規(guī)定的時間內(nèi)，組織人員對產(chǎn)品進行安裝調(diào)試及對用戶工作人員進行培訓(xùn)。
4 定期組織人員對重點銷售區(qū)域和重點客戶進行走訪，了解產(chǎn)品的使用情況，征求用戶對產(chǎn)品在設(shè)計，裝配，工藝等方面的意見。
5 宣傳我公司的產(chǎn)品及配件
售后服務(wù)過程，是一個有序的過程。這個過程中每一個環(huán)節(jié)都應(yīng)該有相關(guān)規(guī)定及實施措施。一開始接到故障或質(zhì)量信息到服務(wù)結(jié)束，都要做到信息準(zhǔn)確才能及時有效地解決問題。解決問題后要進行后續(xù)事情處理（如做好售后記錄工作，回報處理結(jié)果，做好售后調(diào)查），這樣方能形成完整的歷史備案以便追溯總結(jié)。
企業(yè)售后工作計劃篇十四
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙綠的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20xx年。 一轉(zhuǎn)眼，來陜西榮民房地產(chǎn)集團有限公司已經(jīng)過了大半年了。回顧這8個月以來所做的工作心里頗有幾分感觸。在過去的大半年的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)；感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學(xué)到很多有關(guān)自己按揭工作的知識和銷售工作的技巧，并順利為下一步的公司發(fā)展邁出第一步。其次感謝這個銷售團隊，感謝同事們在工作上的互相鼓勵和配合。他們所有人都有值得我學(xué)習(xí)的地方，我從他/她們身上學(xué)到了不少知識，讓自己更加的成熟。
那時起，從蓋章，到整理資料，到學(xué)做按揭件，到史經(jīng)理帶著我跑房管局、房地局、銀行開始，我一步步走進了這個崗位，融進了這個銷售集體中去，并深深的愛上了這份來之不易的工作。
觸太深，也學(xué)到很多，最開心的事，就是我也能在這個團隊里盡到自己的一份力量。六月下旬，再次跟著團隊回到神木針對剩余房源做最后的簽訂工作。雖然時間短暫，依然很興奮，很開心，銷售的成功可以在每一位同事的臉上看到。回到西安后，擺在面前的就是一座小山似得按揭資料。我和史經(jīng)理在同事們的協(xié)助下，加班加點，邊整理資料邊做件，連續(xù)奮戰(zhàn)三天，完成87套按揭資料，使其順利上報銀行。為公司及時回款加大速率。雖然辛苦，但那種成就感相當(dāng)滿足。
七月，當(dāng)三個商鋪的按揭資料擺在我的面前，我有些傻眼。商鋪資料特別多，我是整理再整理，銀行是反復(fù)再反復(fù)，讓我有些手忙腳亂，忙的焦頭爛額。第一次感覺到力不從心的壓力，好在最后在史經(jīng)理的幫助下還是將其順利上報了。
在接下來的日子里，幾乎每一天都在忙忙碌碌中度過。轉(zhuǎn)眼間到了八月份，隨著轉(zhuǎn)正申請的遞交，到部門公司的審核，到最后合同的簽定，自己終于順利的轉(zhuǎn)正了。成為榮民的一名正式員工，心里有種無比的自豪感。然而，從工作上來看，感覺自己欠缺的地方還有很多，心里暗下決心，要加倍努力，好好加油！！
波在兩家銀行之間，并積極主動得通過多種方式，與銀行客戶經(jīng)理拉好關(guān)系（尤其是剛加入不久的招行），為自己的當(dāng)前及后期工作增添法碼。
十月下旬，第三家銀行-----農(nóng)行加入,每家銀行的政策都不太一樣，對需要辦理按揭貸款的客戶所提供的資料也有些不同，學(xué)習(xí)交流，拉關(guān)系，自然是第一步。先是和農(nóng)行把按揭辦理需要走的手續(xù)從頭至尾的理了理。之后的工作，為了使自己更好的掌握好每家銀行做過的按揭客戶情況，為了把工作捋順，我開始每天第一時間做工作記錄。及時了解每一位按揭客戶資料情況，并分配時間，定期到指定銀行與客戶經(jīng)理核對已提交客戶資料的流程狀態(tài)。并對問題客戶及時和銀行溝通，協(xié)調(diào)，探討解決方法。
十一月下旬,史經(jīng)理再次帶隊去了陜北，針對剩余房源和商鋪做宣傳工作。將按揭工作重擔(dān)全權(quán)交給我來處理。雖然在這之前，很多工作自己都已能獨立完成。但在做事時，之所以能放的開是因為心里想著，實在處理不了的問題有史經(jīng)理幫忙呢！這時，一個人的時候突然感覺，有些壓力。尤其是在針對一些極端問題決策，以及有客戶需要洽談的時候。這時才發(fā)現(xiàn)平時自己只顧著忙著做手頭事，跑銀行，悶頭苦干；有些需要深入學(xué)習(xí)的工作內(nèi)容和及時了解的政策性的東西有所忽略了。為了使自己不斷成熟，既然發(fā)現(xiàn)了問題，自然不會讓它延續(xù)，在后期中，我懂得了更多。
的要命，晚上回家都睡不踏實！另一個問題是通常年底銀行也都緊張，可上面又制定了年底沖刺的任務(wù)。沖吧！身在其職，就要拼盡全力。
12月份最終按揭放款59戶，放款金額30420000元。
20xx年全年按揭放款：485戶，放款金額：258850000元。（其中上半年240戶，放款金額115530000元；下半年245戶，金額143320000元）。
隨著公司元旦迎新年聯(lián)歡酒會的順利舉行，給20xx年也完美的畫上了句號。那一晚，可以看出來，每個人都很開心，我們銷售部更加開心也包括我自己。
加入榮民大半年來，本人敬業(yè)愛崗，創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
二、有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。 在20xx年里，我將決心認真提高自己工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應(yīng)該貢獻的力量。我想我應(yīng)該做到：
一、 加強學(xué)習(xí)，提高知識面。努力學(xué)習(xí)房地產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)
常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解和學(xué)習(xí)；
二、 本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做 好領(lǐng)導(dǎo)的助手；
三、 注重加強與本部門及公司同事的勾通與協(xié)作，團結(jié)一致， 勤奮工作，形成良好的工作氛圍；并將在按揭貸款方面的資金回籠做出貢獻，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
企業(yè)售后工作計劃篇十五
200x年日日（應(yīng)提前三天安排布展工作）。
1，大會分析：
專業(yè)性；
品牌性；
權(quán)威性；
全國性；
2，參展商構(gòu)成：
3，與會者分析：
a，競爭對手：農(nóng)機總網(wǎng)、aa等。
（競爭對手參展的主題，參展的規(guī)模，內(nèi)容，以及目的。針對競爭對手，進行參展策劃調(diào)整。）。
b，媒體；
c，世界各地渠道商；
d，其他單位及人員；
1.渠道拓展；
渠道分析：
借全國各地渠道商匯集于此的機會，開拓農(nóng)機渠道銷售，進行全國范圍內(nèi)渠道的建立和產(chǎn)品推廣。
渠道特點：
2）與會者基本上屬于農(nóng)機行業(yè)，具備很高的行業(yè)性，對象十分明確；
3）產(chǎn)品的優(yōu)勢性：
2.公司品牌宣傳；
可以通過農(nóng)機會會很好的傳達這一品牌新形象。
3.終端客戶拓展；
終端客戶的拓展是一個參展的一個小收獲，現(xiàn)場進行演示。
4.農(nóng)機網(wǎng)推向市場的造勢和推廣；
此次大會，眾多公司不遺余力的推出新產(chǎn)品以吸引投資商或者渠道商，進而開拓產(chǎn)品市場，通過此次大會，可以很好的將產(chǎn)品品牌進行市場推廣，為以后的農(nóng)機網(wǎng)拓展預(yù)熱。
5，對市場的信息動態(tài)、國家政策、市場需求的深度把握。
農(nóng)機行業(yè)大會，信息匯集之處，不僅可以收集很多參展企業(yè)信息，更能了解到市場最新動態(tài)，通過與各地域不同的渠道商交流，能了解全國各地不同的市場需求。
展前：
展臺準(zhǔn)備：
1，參展主題的確定；（待定）。
2，展位的確定；
3，展品、展位的布置；（略）。
包括：物料準(zhǔn)備；展臺總體設(shè)計。
1、展品選擇。展品是展出者能給參觀者留下印象的最重要因素。在參觀者的記憶因素中，“展品有吸引力”占到39%的比重，應(yīng)予重點考慮。選擇展品有三條原則，即針對性、代表性和獨特性。針對性是指展品要符合展出的目的、方針、性質(zhì)和內(nèi)容；代表性是指展品要能體現(xiàn)展出者的技術(shù)水平、生產(chǎn)能力及行業(yè)特點；獨特性則是指展品要有自身的獨到之處，以便和其它同類產(chǎn)品區(qū)分開來。
影響參展人員記憶的因素主要有下列六條：
a)展品有吸引力39%。
b)操作演示25%。
c)展臺設(shè)計14%。
d)展臺人員表現(xiàn)10%。
e)散發(fā)資料8%。
f)展出者的名氣4%。
2、展示方式。展品本身大部分情況下并不能說明全部情況、顯示全部特征，需要適應(yīng)圖表、資料、照片、模型、道具、模特或講解員等真人實物，借助裝飾、布景、照明、視聽設(shè)備等手段，加以說明、強調(diào)和渲染。展品如果是機械或儀器，要考慮安排現(xiàn)場示范，甚至讓參觀者親自動手；如果是食品飲料，要考慮讓參觀者現(xiàn)場品嘗，并準(zhǔn)備小包裝免費派發(fā)；如果是服裝或背包，要使用模特展示，或安排專場表演。這些都是為了引起參觀者的興趣，增加他們的購買欲望。
展中：
產(chǎn)品促銷活動：
媒體報道：
1，公司網(wǎng)站進行同步報道；
2,各大城市等媒體報道；
3，各大網(wǎng)站/論壇/bbs/博客的宣傳；
4，其他活動策劃。
展后：
1，參展商的追蹤跟進。
2，這時的宣傳主要是針對展會所洽談的參展商的跟蹤追訪，把在展會上的火熱場面刻成光盤，進行形象整合，再包裝等等。
3，網(wǎng)站的后續(xù)報道；
1、宣傳資料：
a、代理商邀請函；
b、公司簡介；
c、公司廣告服；
d、產(chǎn)品宣傳冊；
e、海報；
f、贈品；
2、洽談資料：
a、展品。
b、名片。
c、相關(guān)合同書。
3、服務(wù)資料：
a、客戶資料統(tǒng)計表。
b、嘉賓簽到簿。
c、名片夾：一是放置本公司工作人員的名片，另外是放置嘉賓名片。
效果預(yù)測：
1，農(nóng)機的渠道將首次開拓，產(chǎn)品開始進入市場，市場框架的初步構(gòu)成；
2，中國農(nóng)機網(wǎng)新名稱借此平臺得到很好的宣傳，公司新形象的推廣。
3，網(wǎng)站品牌得到初步的建立和推廣，在一個高的平臺提高了品牌的美譽度。
4，部分終端客戶的簽單；獲得第一步的客戶使用資料，為以后市場推廣提供第一手資料。
1，參展費用。
2、展示廳的搭建、裝飾費。
3、宣傳物品的制作費用。
4、相關(guān)禮品的準(zhǔn)備。
5、媒體費用。
6、參展人員的住宿飲食費用．。
1、展示期間關(guān)注筆記本擺放和演示，防止被人偷竊。
2、關(guān)注被邀請代理商的行蹤，何時到達并及時接待。
3、在展會期間，參展工作人員不能在現(xiàn)場吃東西，要體現(xiàn)出一個國際品牌的水準(zhǔn)要求來，保持展廳干凈整潔。
4、每天閉會后要及時開總結(jié)會，總結(jié)一天的工作，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，整理客戶意向書，重要的大客戶盡量當(dāng)天晚上就約見。
5、參展工作人員衣著要統(tǒng)一，體現(xiàn)出公司的良好的精神面貌，和國際品牌的操作要求。
6、去農(nóng)機參展前列出物品清單，來去依照物品清單整理東西，防止遺漏。
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