計劃的制定應該考慮到現(xiàn)實情況和實際可行性。但是，制定一個好的計劃并不是一件容易的事情。我們需要考慮許多因素，如時間、資源、能力等，以確保計劃的可行性和實施性。一個好的計劃應該是具體、可測量、可達到、有時限的，同時也需要適應變化和靈活調(diào)整。那么，如何才能制定一個較為完美的計劃呢？讓我們來探討一下。以下是一些關于如何高效制定和執(zhí)行計劃的建議和技巧，希望能給大家?guī)韼椭?/p>
企業(yè)售后工作計劃篇一
20__年3月6日下午，__“__年售后質(zhì)量報告暨20__年工作計劃”會議在集團三樓報告廳隆重召開，制造公司320余名干部員工參加了會議。會議由制造公司副總莫長山主持。
在會上，技術工藝部范強就__年售后反饋的質(zhì)量問題，尤其是出口機組的質(zhì)量問題以圖片的形式進行了匯編，并向大會作了通報，讓全體員工能夠更加清晰地感受和了解銷往國外的機組所發(fā)生的質(zhì)量問題，以便在今后的生產(chǎn)中加以避免和改進。
陳總在制造公司20__年的工作規(guī)劃中，首先對__年的工作進行了簡單的總結，一方面肯定了__年取得的成績，同時也指出了工作中存在的不足。同時，圍繞吳總“提高質(zhì)量、降低成本”的目標，明確20__年制造公司要重點做好的兩項工作，一是從細處著手，采取綜合措施，進一步提升產(chǎn)品質(zhì)量。二是全方位開展降耗活動，降低產(chǎn)品制造成本，特別是要作好板材、銅管、鋁箔、制冷劑、氣體、電線等物資的控制。
質(zhì)量是企業(yè)生存之本，為使20__年產(chǎn)品質(zhì)量再上新高，陳總要求作好如下工作：一是緊密跟蹤售后和檢驗，確保產(chǎn)品質(zhì)量問題得到有效、持續(xù)的改進，重點是老問題的跟蹤和新問題的改進落實；二是進一步完善和細化工藝，更好的保證產(chǎn)品質(zhì)量；三是車間嚴格首件檢驗和“三檢”制度，嚴把制造過程質(zhì)量關；四是持續(xù)進行員工培訓，不斷提高其技能，以技能保證產(chǎn)品質(zhì)量。對出問題和易出問題的環(huán)節(jié)進行重點培訓；新員工和老員工培訓要有區(qū)別；出問題點與不出問題點培訓有區(qū)別；特殊工種、關鍵工種與一般工種培訓有區(qū)別；五是細化質(zhì)量責任制，加大考核力度，根除因責任心不強導致的質(zhì)量問題；六是嚴格按體系文件要求執(zhí)行，確保體系有效運行；七是學習國內(nèi)外同行業(yè)名牌企業(yè)先進產(chǎn)品質(zhì)量管理方法，提升出口產(chǎn)品質(zhì)量。按照自找問題，自我否定的方法，提升水平。
20__年是管理提升年，為提升管理水平，陳總要求制造公司要建立和完善以下八項工作制度：
1、車間調(diào)度會制度；
2、車間質(zhì)量分析會制度；
3、車間技術準備會制度；
4、車間成本費用分析會制度；
5、管路現(xiàn)場評審會制度；
6、車間考評制度；
7、車間專檢制度；
8、車間合理化建議獎勵制度。
優(yōu)秀的干部員工隊伍是企業(yè)發(fā)展的重要保證。在人員培訓和梯隊建設方面，陳總也作了具體的安排和布署，要求各部門要發(fā)現(xiàn)人、培養(yǎng)人，用好人，做好員工的職業(yè)生涯規(guī)劃。
陳總最后號召全體干部員工要養(yǎng)成認真負責、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，不論何種工作、不論事情大小，都要認真去做并且都要做好、做漂亮、做精致，使我們公司產(chǎn)品質(zhì)量和基礎管理在__年的基礎上百尺竿頭，更進一步。
最后貝萊特執(zhí)行總經(jīng)理康總對會議的召開給以了高度的評價，并對20__年市場環(huán)境和貝萊特空調(diào)的銷路作了簡單的介紹，同時要求大家只有緊密團結在以吳總為核心的集團領導班子周圍，按照我們制定的計劃扎實開展工作，我們的目標就一定能夠實現(xiàn)。
這次會議的召開不僅使全體干部員工明確了工作重點和方向，同時也增強了大家為實現(xiàn)20__年公司總目標的信心和決心。
企業(yè)售后工作計劃篇二
為落實北車企業(yè)文化建設工作會議精神，按照企業(yè)文化通知要求，擬逐項開展以下工作：
成立公司企業(yè)文化建設領導小組，公司黨政主要領導任組長。日常工作工作由一名黨委副書記或副總經(jīng)理任主管，黨政工團有關部門負責人為成員。
制定《企業(yè)文化建設工作制度》等基礎工作制度，明確黨政工團各級組織和相關黨政部門的工作職責。
2、公司主辦公樓原有標志、文字全部拆除，安裝新的中國北車標志，兩側文字為北車核心理念：接軌世界，牽引未來。
3、對各部室、分廠名稱標牌進行統(tǒng)一規(guī)范。
4、對各種外露管道顏色按相關規(guī)定進行規(guī)范。
5、提出廠房內(nèi)生產(chǎn)及安全通道區(qū)域的劃分方案。
6、設計完成員工胸卡、工作服、工作帽規(guī)范標志。
7、完成廠區(qū)跨街管路的文化裝飾。
8、完成公司商務網(wǎng)站網(wǎng)頁規(guī)范。
以上工作于9月底完成。
應用部分按照中國北車企業(yè)文化手冊規(guī)定適時推進，部分工作要齊頭并進。
企業(yè)售后工作計劃篇三
一、總結上半年工作，因前臺接待人員及機修人員的專業(yè)常識不夠專業(yè)和普遍，處事細節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法供給顧客所需要的處事，甚至讓顧客發(fā)生不信賴感。所以我們需繼續(xù)增強對前臺接待人員及機修人員的專業(yè)常識培訓，提高營業(yè)能力，增強手藝水平；在處事過程中，處事人員應做到換位思慮，替客戶著想，為顧客供給其實的處事，向顧客提出培植性的建議，使我們的處事能夠讓客戶加倍對勁。
二、以往我們售后因前臺及車間的各項尺度流程不是十分到位，且工作人員面臨工作時并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節(jié)上犯錯誤，故不才半年我們需增強打點人員、職工對工作的責任心，讓職工知道今朝企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的不變工作和收入公司的的企業(yè)成長是直接掛勾，從而使得員工們由被動變自動。從此刻的處事行業(yè)來看，公司想持久不變的成長，處事是重中之重。前臺接待是別克售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著別克售后部的形象，所以我們必為別克售后部甚至企業(yè)樹立精采形象，在客戶心目中獲得認可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)成長壯年夜下去。
三、從營銷策略上，上半年別克售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不竭新增時也有著必然量的流失蹤，所以下半年我們必需培育和維護一批持久不變與我們合作的老客戶，成長新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關心，當然賜顧幫襯是成立在互惠互利的基本上，只有這樣我們在市場好與壞的時辰，我們都能渡過，讓這部食客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關心你”。
四、價錢合理化。價錢的凹凸也是擺布客戶進廠的主要身分之一，而為客戶供給更優(yōu)質(zhì)的處事和合理的價錢，而且不時刻刻從客戶的角度出發(fā)擬定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。
五、在今朝市場情形下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀況下，這就需要我們企業(yè)每一名打點人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為別克售后應從招待費、日常工浸染品等方面中進行節(jié)約。
六、增強5s打點，堅持對機械設備的按期維護，實時發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運作的設備并進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。
七、面臨上海通用對我司的明察暗訪，我們應全力打造一支上下團結，協(xié)調(diào)有凝聚力的團隊。遇事巨匠必需心往一處想，勁往一處使，我們配合設法子、拿法子，解決問題，渡過難關。
最后請公司列位率領安心，別克售后部必然確保全年的工作使命，爭奪超額完成20__年公司下達的工作使命。
企業(yè)售后工作計劃篇四
**酒廠**年環(huán)境建設工作計劃根據(jù)總公司關于加強環(huán)境建設的總體要求，結合我廠實際情況。為了做好企業(yè)環(huán)境建設，促進企業(yè)發(fā)展，營造良好的工作及生產(chǎn)生活環(huán)境，使環(huán)境建設更好地服務于企業(yè)，內(nèi)增效益，外樹形象，提高企業(yè)知名度，把酒廠建成集生產(chǎn)、銷售、旅游觀光為一體的現(xiàn)代化開放企業(yè)。結合總公司年終對我廠檢查提出存在的不足，我們會認真總結經(jīng)驗，找出差距，爭取在**年使我廠環(huán)境建設工作更上一個臺階，在**年我們將主要做好以下幾方面工作：
一、加強領導，高度重視企業(yè)環(huán)境建設抓好企業(yè)環(huán)境建設首先要領導重視，成立以李懷民廠長為組長的環(huán)境建設領導小組，共有16人。從領導轉變觀念，提出明確要求，把環(huán)境建設工作切實落實到實處。通過召開有關會議和生產(chǎn)例會，具體布置此項工作，使全廠的環(huán)境建設做到四統(tǒng)一，即統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一布置、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一檢查。把環(huán)境建設工作作為一項長期任務，配合企業(yè)“321”戰(zhàn)略任務的一項重要工作來抓，貫穿于企業(yè)發(fā)展的始終。
二、加強檢查力度，把工作真正落實到實處按照總公司制定的環(huán)境建設準則精神，結合我廠環(huán)境衛(wèi)生管理制度（環(huán)境建設經(jīng)濟管理條例），進一步明確各部門衛(wèi)生責任區(qū)及責任人。為了保證廠區(qū)環(huán)境建設工作真正落實到實處，環(huán)境建設小組堅持每周對全廠各部門情況進行檢查，并按標準進行考核，檢查結果并在全廠進行通報，與經(jīng)濟責任制掛鉤，對存在問題比較嚴重的部門，由企業(yè)管理部對其進行200－500元不等的經(jīng)濟處罰。
三、加強環(huán)境投資力度，改善廠區(qū)環(huán)境按照廠部精神，為更好的打造對外觀光式企業(yè)，我們將在今年加大廠區(qū)環(huán)境的整頓力度，具體要落實以下幾方面工作：1、投資500萬元新建廠大門、噴泉、雕塑，對3000平米路面進行改造，同時對大門兩側和主路兩邊1200平米進行綠化。（在4月份完成）2、太空水北側東西兩塊綠化帶1200平米種上灌木和三葉草。（在4月份完成）3、對成品庫和包裝庫前700平米綠地進行改造，種上三葉草，把包裝庫西側原有的月季進行改造，種植重瓣的品種月季，達到花在廠中，一步一景的效果。（在5月份完成）4、為歡度國慶節(jié)準備在廠區(qū)擺放5個花壇，各種草花約12000盆。以達到烘托節(jié)日氣氛，達到展示企業(yè)形象的目的。（這項工作在9月20日完成）5、在太空水前新建“老**”微縮景觀，綠地面積3000平米，展示三百年的**二鍋頭源遠流長的歷史和酒文化，增加客戶對原產(chǎn)地和老字號的了解，為打造**二鍋頭世界第一品牌，達到宣傳我廠的目的。（此項工作將在9月完成）6、加強保潔人員的管理，消滅臟亂死角，通過規(guī)范化、制度化、日?；墓芾恚瑒?chuàng)造井然有序、整潔舒適的生產(chǎn)、工作環(huán)境。
7、對廠門外路燈進行更新。
8、與旅游公司密切配合，加強對參觀游客的管理及引導，堅決杜絕吸煙現(xiàn)象的發(fā)生，保證企業(yè)的防火安全。
9、嚴格按照食品衛(wèi)生法要求，加強食品衛(wèi)生安全工作，以確保食品衛(wèi)生安全。
10、爭取**年對全廠所有垃圾點進行封閉管理。
為確保**年各項工作目標的順利完成，全廠上下齊努力，充分認識環(huán)境建設在企業(yè)的重要性。牢固樹立“我與奧運同行，人人都是環(huán)境”的思想，著眼全廠發(fā)展大局，從每一名員工做起，確實把環(huán)境建設工作擺在重要位置，抓緊抓好，為加速我廠的發(fā)展貢獻力量。
企業(yè)售后工作計劃篇五
各位領導、同志們：
大家下午好！
新年伊始，我們xx人濟濟一堂，在古都xx隆重召開xx公司xx年度計劃工作會議，我的心情感到無比的激動。
在為時三天的大會中，我們聽取了總裁題為《以人為本，轉變觀念，加強管理，快速推進，努力實現(xiàn)xx全面協(xié)調(diào)持續(xù)發(fā)展》的工作報告，并就報告內(nèi)容，結合各單位和各系統(tǒng)的實際情況，對如何實現(xiàn)各單位和各系統(tǒng)xx年工作目標展開了深入地討論。在已經(jīng)過去的xx年，我們總辦為提高企業(yè)的管理水平做出了一定的貢獻，取得了一定的成績。這是在總裁的正確領導和鞭策鼓勵下取得的，是各分公司和總公司各部門大力支持的結果，也是總辦全體員工精誠團結、拼搏奮進的結果。成績只代表過去。新一輪的目標、新一輪的考驗又交付在我們的肩上。
二是以務實的態(tài)度繼續(xù)落實《xx公司行政人事管理制度匯編》和其他相關制度；
三是加大目標管理責任考核的力度，鼓舞士氣，激勵斗志，弘揚團隊精神；
五是在抓實基礎管理和日常工作的同時，要重視企業(yè)信息化建設，利用互聯(lián)網(wǎng)絡拓寬溝通渠道；及時獲取公司領導決策所需的信息；努力提高各級管理人員的電腦知識。
總辦將會牢記“服務、指導、監(jiān)督、協(xié)調(diào)”的工作宗旨，緊緊圍繞總公司的工作重點，充分發(fā)揮總辦的橋梁作用，團結協(xié)作，創(chuàng)新奮進，真抓實干，將各項工作做細、做實，真正使各項工作落到實處，確保xx年各項工作目標順利實現(xiàn)，為公司的可持續(xù)發(fā)展再作新的貢獻。
謝謝大家。
企業(yè)售后工作計劃篇六
1、加強業(yè)務知識的學習：xx安裝分公司班子任職時間短，管理能力、市場能力等和標桿單位相比還有很大差距，今年我們班子將加強學習，向公司內(nèi)標桿單位學習，向公司內(nèi)系統(tǒng)領導請教，找出不足，制定措施，盡快提升我們班子的業(yè)務素質(zhì)和能力。
2、帶動工作作風的轉變：xx安裝分公司要實現(xiàn)“十三·五”的規(guī)劃指標，必須要求全體員工有過硬的工作作風作為保障，而班子成員是旗幟、是標桿，起導向作用，必須以身作則，率先垂范，努力做到以先進的思想引領人，以扎實的工作鼓勵人，以良好的品行折服人，以過硬的作風帶動人。今年我們班子將嚴格要求自身，在工作中加強協(xié)作、積極進取、注重效率和結果，通過班子作風的轉變，帶動員工作風的轉變，使xx公司的員工都能達到敬業(yè)、負責、自動、自發(fā)的完成每項工作。
xx分公司作為安裝公司的一級組織，要想實現(xiàn)“十三·五“規(guī)劃的宏偉目標，必須重視組織規(guī)模、組織制度、組織創(chuàng)新等方方面面的提高。
1、建設學習型組織：今年我們要加強同標桿單位的對標學習，不僅要學習安裝公司的標桿單位，還要學習外部標桿單位的優(yōu)勢技術、優(yōu)秀管理經(jīng)驗等；同時鼓勵本單位員工積極學習新的規(guī)范和新的行業(yè)技術（如bim技術等）、將理論知識和實踐相結合，不斷提高xx分公司的技術和管理水平；還要支持員工考取各種執(zhí)業(yè)資格，做到持證上崗。
2、建設創(chuàng)新型組織：今年我們還要做好組織創(chuàng)新工作，鼓勵員工在工作中進行創(chuàng)新，創(chuàng)新形式包括管理創(chuàng)新、技術創(chuàng)新、專業(yè)領域創(chuàng)新、管理和經(jīng)營模式創(chuàng)新等，如果一種新模式產(chǎn)生并經(jīng)過全體討論通過后，公司將給予創(chuàng)新的個人和集體一定的獎勵作為肯定。
3、建設標準化組織：今年我們xx公司還要繼續(xù)堅持標準化工作不放松，施工項目部作到人員匹配標準化、施工現(xiàn)場做到企業(yè)標識、人員著裝等標準化，同時還在施工中積極進行工作總結，爭取做到今后同類專業(yè)的工程工作流程標準化、規(guī)章制度標準化等，不斷提高xx分公司的企業(yè)形象和競爭力。
市場開發(fā)的總原則是以自施工程為主、合作工程為輔；xx區(qū)域為主、外埠區(qū)域為輔；市政管線工程為主、其它專業(yè)工程為輔的開發(fā)原則。
1、xx區(qū)域市場：今年我們在立足xx供熱和xx區(qū)供熱為主要市場的同時，將積極開拓x縣市場，形成以自施工程為主的市場格局。
3、專業(yè)領域謀劃：我們的定位是專業(yè)化公司，從公司成立以來一直以市政供熱管道施工為主，雖然積累了較為豐富的施工經(jīng)驗，但市場領域狹窄，所以今年我們要充分把握公司的資質(zhì)優(yōu)勢，努力向長輸管線、工業(yè)管道等領域拓展，實現(xiàn)市場承接領域的跨越。
健全項目部管理制度，根據(jù)公司要求實行項目模擬股份制，落實崗位責任制，明確崗位工作職責，落實到人。
1、項目部的組建：今年，我們將根據(jù)xx公司的人員情況，通過內(nèi)部培養(yǎng)和外部招聘的形式，力爭組建1—2個標準的施工項目部來滿足施工的需要，到十三五末組建3—5個標準的施工項目部，項目部要做到標準化、專業(yè)化和規(guī)范化，五大員配置齊全。
2、項目部的經(jīng)營：響應公司《關于推行項目模擬股份制承包的通知》，改變以往項目管理的模式，今年所有自施的項目均施行項目模擬承包，使項目部所有成員都能積極參與到項目實施過程，通過全體項目人員的努力，使利潤和收益最大化，對不能模擬承包的項目和人員，要加大管理人員的績效考核，考核成績和獎金掛鉤。
今年我們xx分公司將重點關注項目施工階段的全過程管理工作，堅持pdca的全過程質(zhì)量管理方法，從項目投標階段的報價分析，到施工方案的策劃、以及執(zhí)行過程中的檢查和分析，到找到問題并制定措施進行改進，全方位對工程的各個階段進行跟進，將影響工程質(zhì)量的“人、機、料、法、環(huán)“等五大要素進行全過程監(jiān)控，使工程的質(zhì)量、進度、安全和利潤實現(xiàn)科學、可控的最佳狀態(tài)。
在項目中標后，根據(jù)項目的經(jīng)營模式、體量大小、技術難易等進行創(chuàng)優(yōu)預控，在項目實施前制定創(chuàng)優(yōu)計劃和方案，在施工過程中，嚴格按創(chuàng)優(yōu)計劃和方案實施，并請公司系統(tǒng)主管部門配合把關，積極參與和配合公司的創(chuàng)優(yōu)評定工作。
1、嚴格把關、認真考察：嚴把隊伍選用和準入關，確保引進質(zhì)量，嚴格按照《xxx集團安裝工程有限公司合作方評審備案管理辦法》進行選擇，并對合作隊伍已往的業(yè)績，進行必要的調(diào)查了解，全面了解和準確掌握引進的合作隊伍的施工能力、技術力量、資金實力等方面，確保其能夠滿足施工生產(chǎn)需求。
2、過程監(jiān)督、完工考核：所有合作隊伍均納入公司項目管理體系，施工過程中要加強監(jiān)督工作，時刻掌握項目形象進度、質(zhì)量安全狀況以及資金撥付情況，必要時派遣管理人員進駐現(xiàn)場，做到對合作隊伍的完全掌控，同時在項目完工后要及時對合作方進行評審，并及時記錄評審信息，作為今后項目合作的前提條件。
1、定期分析應收賬款，做好應收賬款的賬齡分析，及時記錄應收賬款的回收情況，通過對賬齡的分析，將欠款單位分類分級，對欠款時間長、回收難度大的單位，作為重點清欠對象，必要時要采取法律措施。對回收難度不大的欠款單位，也應加強聯(lián)系，不能放松監(jiān)督。
2、建立應收賬款清收責任制，明確項目應收賬款的責任人和日期，對應收賬款回收及時的個人與績效掛鉤，給予適當經(jīng)濟獎勵，或是在個人職務晉升時作為業(yè)績考核項。同時應時刻關注建設方經(jīng)營和財務狀況的變化，及時發(fā)現(xiàn)和解決有關問題。
3、將合作經(jīng)營的項目作為應收賬款管理的重點對象，合作項目一旦完工后，及時催促合作方進行工程的.竣工驗收和結算工作，盡快確定項目的收益，做到應收賬款心中有數(shù)。
今年計劃引進3—5名應屆大中專畢業(yè)生，到“十三·五”末xx分公司的在冊員工總數(shù)達到50人左右。這意味著我們xx分公司未來幾年要不斷引進人才，注入新鮮血液，而如何把新員工培養(yǎng)成合格的人才對戰(zhàn)略目標實現(xiàn)則至關重要。
1、根據(jù)公司的人才培養(yǎng)精神，我們將加強人才梯隊建設，以師帶徒，加快技術型員工和復合型員工的成才，實現(xiàn)一專多能，使其盡快獨立承擔多專業(yè)項目的技術管理。
2、打破大鍋飯，避免出現(xiàn)“干好干壞一個樣、干與不干一個樣”的現(xiàn)象出現(xiàn)，制定科學的崗位分工，嚴格績效考核，使考核結果和工資待遇及合同續(xù)訂等掛鉤，推動職工的思想轉變，增強職工的積極性。
企業(yè)售后工作計劃篇七
公司的發(fā)展其實遇到了瓶頸期，在不斷的發(fā)展中，我們公司的業(yè)務擴大已經(jīng)到了一個臨界點，提高不上去了。所以在新的20xx年里，我們公司需要更大的發(fā)展，更努力的工作才會取得更長遠的進步，這樣的形勢下，公司才會走的更遠，走的更長!
在新的一年里，**公司要站在新起點，圖謀大發(fā)展，用更快的速度，更大的步伐，推動企業(yè)邁上新的臺階，使我們公司有一個較大幅度的發(fā)展。
本年度重點做好新興工業(yè)園投運期間的人員調(diào)配工作。
1、根據(jù)公司新的體制設置及人員定編，抽調(diào)部分優(yōu)秀管理人員及生產(chǎn)骨干到工業(yè)園工作，使技改項目投運后，能夠正常的安全經(jīng)濟運行。
2、根據(jù)公司各部門、單位人員崗位定編、缺編情況，隨時作好調(diào)配工作。及時、準確下達人事調(diào)令和人事指令，力爭使人力資源達到最佳合理配置。
做好勞動合同的簽訂、解除及勞動合同檔案管理等工作。本年度重點做好xx年6月30日194人勞動合同到期員工的續(xù)訂工作。針對本次續(xù)簽工作，在今年勞動合同管理工作的基礎上，需進一步運作新的管理辦法，對生產(chǎn)工人及其他工作人員擬采用中期(2年)、短期(1年)合同，對部分人員采取不再續(xù)簽合同的管理辦法。
為進一步加強對員工在一定時期內(nèi)工作能力等方面的評價，正確把握每位員工的工作狀況，建立公司正常、合理的人事考核評價制度，從而為員工的獎懲、晉升、調(diào)整等提供客觀依據(jù)。根據(jù)公司目前生產(chǎn)經(jīng)營狀況，制定人事評價制度，進行人事考核評價。對不合格人員實行在崗試用、待崗培訓或轉崗，以保證員工隊伍的高效率、高素質(zhì)。
結合公司實際，對在生產(chǎn)、科研、勞動、經(jīng)營管理等方面，成績突出、貢獻較大的，分別給予獎勵。對有違反勞動紀律，經(jīng)常遲到、早退，曠工;完不成生產(chǎn)任務或工作任務的;不服從工作分配和調(diào)動、指揮，或者無理取鬧，聚眾鬧事，打架斗毆影響生產(chǎn)秩序、工作秩序和社會秩序等情況的員工，分別給予行政處分或經(jīng)濟處罰。
根據(jù)公司現(xiàn)狀，結合先進企業(yè)的管理經(jīng)驗，做好招聘工作計劃，參加全國性或區(qū)域性的大型人才交流洽談會，直接引進高層次、高學歷人才獲得技術過硬、品德優(yōu)秀的人才隊伍。擬在xx年招聘應屆大學本科生10名左右，專業(yè)主要有：熱能與動力專業(yè)5-7人，電氣專業(yè)2-3人，化學專業(yè)2-3人。
隨著對人才資源的進一步重視，職稱評定等項工作已得到社會的普遍承認與重視。
1、做好xx年度公司員工申報職稱工作的辦理，重點做好申報初級及中級職稱人員的手續(xù)辦理。
2、做好公司員工職業(yè)資格證書的年審與辦理工作。按照勞動部門要求，做好職業(yè)資格證書年審工作，同時根據(jù)實際適時做好職業(yè)資格證的申報及辦理。
1、做好員工季度勞保及勞動用品發(fā)放及管理工作，及時做好員工勞保用品的補充及相關制度修訂工作。
2、做好員工人事檔案材料的收集、整理建檔工作，保證檔案的完整性、齊全性、保密性;
3、嚴格按照公司規(guī)章制度，認真辦理員工的辭職、辭退、除名、開除退廠手續(xù)。嚴格退職手續(xù)的辦理，做好退職員工錢、財、物的交接監(jiān)督，不留后遺癥，并做好人事部門工作總結。
企業(yè)售后工作計劃篇八
(一)提升干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)。
提高干部員工的思想水平和綜合素質(zhì)依然是下半年的工作重點之一，下半年公司要繼續(xù)抓好員工的思想教育工作，提高員工的思想水平，綜合素質(zhì)，使員工能認真貫徹公司的指導精神，心往一處想，勁往一處使，為建設和諧中聯(lián)，促進公司持續(xù)發(fā)展而奮斗。
通過各種方式和途徑提高干部員工的理論和業(yè)務水平，定期舉行干部培訓，提高干部的治理能力和思想熟悉，有條件的話，組織員工到相關培訓機構進行專業(yè)及英語培訓。
繼續(xù)做好黨建工作，上好黨課，提高干部的政治理論水平。對入黨積極分子加強考查，把優(yōu)秀的員工吸納到黨內(nèi)來，發(fā)揮黨員作用，引導全體員工奮發(fā)向上。
(二)狠抓生產(chǎn)治理，確保安全質(zhì)量。
安全質(zhì)量是公司進行市場營銷的最大資本和最好武器，是公司進行市場營銷的基礎。在市場相持階段，只有確保安全質(zhì)量，才能有條件、有資本、有底氣向船東營銷，否則只會讓客戶反感和不信任。
下半年，公司要在狠抓生產(chǎn)治理，確保安全質(zhì)量上下功夫，要加大現(xiàn)場的巡查力度，對任何不按操作流程作業(yè)的作為予以及時處理，要加大考核力度，對安全質(zhì)量事故，從重從嚴處罰。
(三)進一步細化治理、創(chuàng)新服務。
下半年公司要進一步細化治理，對崗位職責和工作流程再進一步細化，做到權責分明、任何工作都要有人負責，有人監(jiān)督，避免漏洞的發(fā)生。對現(xiàn)有已不適時宜的規(guī)章制度加以修繕，提高規(guī)章制度的可操作性和可執(zhí)行度，果斷貫徹落實。對一些還未規(guī)范的事項及時出臺相關制度和機制進行調(diào)整規(guī)范。
在業(yè)務服務上采用創(chuàng)新服務，提高服務質(zhì)量及客戶滿足度，根據(jù)客戶的需求和特點，為客戶量身打造服務計劃書，及時準確地為客戶提供所需的數(shù)據(jù)。挖掘增值服務的潛力，讓客戶感受到?jīng)]有我們的服務，他們的工作會不方便和不順利，從而使客房更信賴和依靠我們。在市場營銷上采用創(chuàng)新手段，積極收集相關信息，和客戶建立互信互利的關系，盡所能地幫助客戶解決工作和生活上的難題，用誠意感動客戶，用實力吸引客戶。進一步理順和船東、碼頭、代理及相關單位的關系，加強和各單位的交往，積極參與各單位組織的活動，提高知名度及影響力。
回顧過去的半年，在這市場“相持”階段，我們面對激烈的市場競爭，沒有感到絲毫的畏懼和恐慌，廈門中聯(lián)人繼續(xù)高舉著理貨改革的旗幟，發(fā)揚創(chuàng)業(yè)時的艱苦奮斗精神，一如俱往地邁著堅定的腳步朝目標前進。相信只要我們緊緊團結起來，眾志成城、不畏艱苦，迎難而上，我們一定會取得最后的勝利。
企業(yè)售后工作計劃篇九
新的一年已經(jīng)開始，售后客服部也將會面臨一些全新的環(huán)境與考驗，根據(jù)這幾天我對公司的了解情況，做出以下工作計劃：
1.終端培訓。
在售后客服的工作范圍之內(nèi)制定完善的、合理的終端培訓計劃并認真有效地完成培訓;。
2、收集小票信息。
重視小票基本信息的收集，應盡可能的完善填寫，特別是一些重要項目，必須規(guī)范填寫;。
2.建檔。
利用統(tǒng)一的專業(yè)的管理軟件分類建立客戶檔案;。
3.數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析。
分析，比較客戶消費信息，及時反饋到相關部門，并附加初級建設性意見;。
4.客情維系。
尋找、創(chuàng)造機會采取多種形式與不同類型的客戶加強溝通，比如：顧客滿意度調(diào)查、節(jié)日期間的互動，基本的色彩搭配建議，高級的私人形像顧問等等。及時掌握客戶需求盡努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務，提高顧客滿意度，發(fā)展提升與客戶的關系。
5.客訴處理。
根據(jù)客戶反饋投訴的信息，及時做出反映。以客戶為中心，改善處理流程、操作程序。
由于對服裝業(yè)的售后客服工作是首次參與，在進入公司短短的5天時間中所做的工作并不是很多，但也發(fā)現(xiàn)了自己的很多不足，我會努力，爭取把售后客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些問題和困難：
2.人事方面也不是很清楚，這樣會耽擱到部份同事的寶貴時間;。
3.需要一臺電話，希望可以配一臺，方便與同事之間的溝通交流;。
由于自己在服飾售后客服方面，經(jīng)驗上有很多的欠缺和不足，也為了把售后客服工作高效率地做好，因此，希望公司相關領導及同事在以上問題方面給予一定的建議和幫助，使售后客服的工作能夠得到很好的銜接。
企業(yè)售后工作計劃篇十
根據(jù)20__年售后維修的整體運行情況，售后部門基本實現(xiàn)了年初制定的工作計劃?？蛻粽J可是對我們工作的激勵，批評和建議是工作改進的方向。為了更好地完成工作，總結經(jīng)驗，揚長避短，售后服務部的工作總結如下:。
一、20__年售后服務部主要工作:。
20__年售后部門營業(yè)額:__萬元以上。毛利:__萬元，自行車平均營業(yè)額:__元。20__年，共有__輛車進廠，其中__輛為潤寶。(具體數(shù)據(jù)可以根據(jù)部門實際情況。)。
二、缺點。
售后服務部成立時間短，新成員多，制度不完善，缺乏現(xiàn)場實踐經(jīng)驗。我們必須堅持加強現(xiàn)場實踐，培養(yǎng)和提高實踐中的各種業(yè)務水平，努力提高工作主動性，增強責任感和敬業(yè)精神，提高工作效率，提高工作質(zhì)量。
要樹立真正的“大師”思想，一個地方想，一個地方努力，一起積極為公司的一切工作服務。為了公司更好的發(fā)展，我們將貢獻自己微薄的力量，更好地為汽車服務。
識別并專注于服務忠誠的客戶。隨著轄區(qū)內(nèi)客戶數(shù)量的增加，使服務精細化、精準化，提高客戶滿意度，減少客戶尤其是忠誠客戶的流失變得十分重要。為了保證我公司更好、更快、更強的發(fā)展，現(xiàn)對售后服務部的工作規(guī)劃如下:。
(一)客戶管理精細化。
2.通過對流失客戶的回訪和分析，找出客戶流失的內(nèi)在原因和改進措施；
3.在公司舉辦各種活動時優(yōu)先考慮我們的忠實客戶，讓客戶得到特殊待遇，增加對加盟店的依賴感和歸屬感。
(2)續(xù)租率和預訂率。
進站數(shù)量的增加導致客戶等待時間長，維修高峰期車間工作超負荷，需要通過預約工作合理分配，減少客戶等待時間。
(3)資源共享和良性競爭。
(4)人員培訓。
隨著汽車新技術的不斷應用、更換周期的縮短和客戶期望的提高，人員的素質(zhì)和戰(zhàn)斗力應該提高到更高的水平，這對培訓提出了更高的要求。為此，制定以下工作計劃:。
1、增加培訓工作頻率，分為定期和不定期培訓考核；
2.注重理論與實際工作相結合的訓練，注重產(chǎn)品基礎知識與實際操作相結合，尤其是實際接待能力的考核。維修技師注重操作技能和日常故障排除能力的培訓，提高員工整體戰(zhàn)斗力。
(5)增加維修人員。
隨著返廠數(shù)量和頻率的增加，維修人員應在加強管理的同時適當增加，以提高工作效率和評估人均產(chǎn)值。
(6)團隊建設。
1.目標和表達形式基于公平、公正和公開的原則。只有團隊利益最大化，才能保證個人利益最大化，為售后維護組織培訓和考核，營造學習氛圍，提升員工的服務理念和個人技能；職業(yè)道德、服務理念和主人翁意識培訓；塑造員工服務的工作態(tài)度，注重細節(jié)的發(fā)現(xiàn)，促使員工積極提高自身素質(zhì)。
2.實施手段和措施包括將所有培訓和考核數(shù)據(jù)納入員工個人檔案，團隊意識與員工個人收入直接掛鉤，團隊意識強的優(yōu)先外出培訓、晉升職稱、福利等福利。
總的來說，售后服務部做好了迎接挑戰(zhàn)的準備，有信心做更好的服務！
企業(yè)售后工作計劃篇十一
根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政部計劃從十個方面開展xx年度的.工作：
1、 進一步完善公司的組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行。
3、 完成日常行政招聘與配置；
4、 推行薪酬管理，完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度；
5、 充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃，培養(yǎng)雇員主 人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
6、 在現(xiàn)有績效考核制度基礎上，參考先進企業(yè)的績效考評辦法，實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行， 并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權威性、有效性。
7、 大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
8、 弘揚優(yōu)秀的企業(yè)文化和企業(yè)傳統(tǒng)，用優(yōu)秀的文化感染人；
9、 建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制，調(diào)動公司所有員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務。
10、 做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
1、 行政工作是一個系統(tǒng)工程。不可能一蹴而就，因此行政部在設計制訂年度目標時，按循序漸進的原 則進行。如果一味追求速度，行政部將無法對目標完成質(zhì)量提供保證。
3、 此工作目標僅為行政部xx年度全年工作的基本文件，而非具體工作方案。鑒于企業(yè)行政建設是一個長期工程，針對每項工作行政部都將制訂與目標相配套的詳細工作方案。但必須等此工作目標經(jīng)公司領導研究通過后方付諸實施，如遇公司對本部門目標的調(diào)整，行政部將按調(diào)整后的目標完成年度工作。同樣，每個目標項目實施的具體方案、計劃、制度、表單等，也將根據(jù)公司調(diào)整后的目標進行具體落實。
目標概述
公司迄今為止的組織架構嚴格來說是不完備的。而公司的組織架構建設決定著企業(yè)的發(fā)展方向。
鑒于此，行政部在xx年首先應完成公司組織架構的完善?；诜€(wěn)定、合理、健全的原則，通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預測和分析，制定出一個科學的公司組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，使每個部門、每個職位的職責清晰明朗，做到既無空白、也無重疊，爭取做到組織架構的科學適用，盡可能三年內(nèi)不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行良好、管理規(guī)范、不斷發(fā)展。
企業(yè)售后工作計劃篇十二
（一）要有主動性。
作為銷售內(nèi)勤，工作的主動性非常重要，主要就是要在“勤”字上下功夫。
一要嘴勤。貨物發(fā)出去，要在第一時間與用戶溝通，告知實際發(fā)貨型號、數(shù)量、質(zhì)量、運輸方式等。同時勤于回訪用戶，了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營狀態(tài)，并及時向單位反饋用戶信息，以便單位領導正確決策。
二要手勤。任何用戶來電要隨時準確記錄，發(fā)貨記錄、報表填寫、合同起草等時效性強的材料不能久拖不辦。用戶資料的收集是個繁雜緩慢的過程，要勤于補充、整理用戶檔案，保證資料完備。
三要腿勤。與業(yè)務相關的生產(chǎn)部、財務部、質(zhì)檢部多走動、常聯(lián)系，了解本企業(yè)生產(chǎn)動態(tài)、產(chǎn)品質(zhì)量、票據(jù)開具等，事事做到心中有數(shù)。
四要腦勤。對收集的信息和各月業(yè)務報表，要動腦分析研究，采取歸納比較、判斷推理的方法，透過現(xiàn)象看本質(zhì)，分析用戶購貨周期、產(chǎn)品的'市場占有額、潛在行業(yè)需求等，養(yǎng)成勤于思考、善于思考的習慣。
（二）要有及時性。
除了要在勤字上下功夫，做銷售內(nèi)勤還要體現(xiàn)在一個“快”字上，要具有很強的時間觀念和責任意識，要強調(diào)工作實效，辦事不拖拉。在用戶具備購貨意向時，應在第一時間引導用戶，傳送公司產(chǎn)品相關資料。尤其是起草合同要盡量往前趕，能現(xiàn)在完成的決不拖到下一刻，要干凈利索。當然，在追求工作效率的同時，不能忽視工作的準確程度，要保持頭腦清醒，忙而不亂。
（三）要有條理性。
內(nèi)勤工作涉及面廣、工作量大，既有緊迫性的業(yè)務工作，也有瑣碎的事務性工作，因此非常繁雜。這就要求工作要有條理性。
一是要物放有序。比如企業(yè)產(chǎn)品資料、用戶檔案、統(tǒng)計臺帳、樣品郵寄資料要分類編號存放，確保查找方便。
二是處理事務要分清輕重緩急，不能眉毛胡子一把抓。急事要急辦，有的事情時效性很強，不能拖延，要抓緊去辦，比如訂單處理、用戶投訴、統(tǒng)計月報表等，做到確保重點，統(tǒng)籌兼顧。
（一）增強業(yè)務知識的能力。
要想爭取訂單，必須具有過硬的業(yè)務知識能力，尤其要具備本企業(yè)產(chǎn)品知識，包括產(chǎn)品各方面性能、用途、優(yōu)缺點，甚至生產(chǎn)工藝、設備改造、質(zhì)檢等基本知識。同時還要不斷學習用戶對本企業(yè)產(chǎn)品的技術要求、生產(chǎn)流程知識，了解其生產(chǎn)動態(tài)，只有對用戶的質(zhì)疑咨詢解答得有條有理、游刃有余，才能讓用戶放心，真正做到“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。
（二）增強協(xié)調(diào)溝通的能力。
“商場如戰(zhàn)場”，隨時都有意想不到的事情發(fā)生，而銷售內(nèi)勤就是處理突發(fā)事件的第一窗口，協(xié)調(diào)結果好壞直接關系到企業(yè)形象與利益。由于有些產(chǎn)品質(zhì)量沒有硬性指標，而是經(jīng)供需雙方協(xié)商達成一致意見的，這就很容易造成不必要糾紛。比如同樣白度級別的礦產(chǎn)品高嶺土，卻表現(xiàn)出灰白、亮白、青白幾個不同狀態(tài)，用戶往往會提出貨物質(zhì)量異議。溝通、解釋、協(xié)商、再溝通，在不給公司造成任何損失下，一定要讓用戶達到最大限度滿意。
（三）增強引導用戶購買的能力。
銷售內(nèi)勤每天要接聽很多各地各種用戶來電咨詢，這就需要銷售內(nèi)勤根據(jù)咨詢內(nèi)容判斷用戶是否具有購買意向，是否能發(fā)展成為意向用戶或潛在用戶。針對用戶需求，要學會站在用戶角度考慮問題，層層解除其顧慮。第一步要引導用戶認知企業(yè)產(chǎn)品、質(zhì)量、服務，包括企業(yè)文化，第二步要學會分解費用為用戶算賬，最后通過寄送樣品，逐步滿足用戶小試、中試等小批量產(chǎn)品需求，從而在不斷地溝通交往中將一個電話咨詢者發(fā)展成真正用戶。
在日益激烈的競爭中，銷售內(nèi)勤人員只有不斷加強業(yè)務學習，提高綜合素質(zhì)和自身修養(yǎng)才能夠脫穎而出。
一是業(yè)務要精。要加強產(chǎn)品應用技術知識、營銷理論、消費者心理學、法律法規(guī)的學習，提高自身業(yè)務技能及判斷事物的能力。做到干一行、愛一行、專一行，并善于總結、善于思考、善于創(chuàng)新，爭取成為“多面手”，做個好“雜家”。
二是作風要實。銷售內(nèi)勤工作一定要實實在在，實事求是，要從自我做起，從小事做起，善于將簡單、重復的瑣事串聯(lián)起來，形成體系，把握好工作方向，服從整體工作。通過實實在在的工作和扎扎實實的作風維護好企業(yè)利益與形象。
三是紀律要嚴。要嚴格遵守公司各項規(guī)章制度，防止違規(guī)違紀問題的發(fā)生。
銷售內(nèi)勤工作紛繁雜亂，只有不斷學習、勤于實踐，善于思考，勇于創(chuàng)新，才能做好銷售內(nèi)勤工作，真正發(fā)揮好企業(yè)與用戶的紐帶作用。
當然這個對于我來說可能有點遠，可這是一個銷售內(nèi)勤的基本工作，所以我得慢慢的去學，不過現(xiàn)在得把眼前的問題解決了，那就是溝通與接電話的問題。準備于7天后把它們解決了。
在學習的過程中要持之以恒，切忌偷懶，并每天去看看，使得自己有一定的目標壓力，使得計劃得以完善。
企業(yè)售后工作計劃篇十三
一、銷售部年度工作計劃之辦公室的日常工作：
作為xx公司的銷售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強我個人的交際能力。銷售部內(nèi)勤是一個承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場最新購機用戶資料的收集，為銷售部業(yè)務人員做好保障。在一些文件的整理、分期買賣合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料、用戶的回款進度、用戶逾期欠款額、售車數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對這些繁瑣的日常事務，要有頭有尾，自我增強協(xié)調(diào)工作意識，這半年來基本上做到了事事有著落。
二、分期買賣合同、銀行按揭合同的簽署情況：
在簽署分期分期買賣合同時，對于我來說可以說是游刃有余。但是在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯誤，將會給公司帶來巨大的損失，在搜集用戶資料時也比較簡單（包括：戶口本、結婚證、身份證等證件）在簽署銀行按揭合同時，現(xiàn)在還比較生疏，因為銀行按揭剛剛開通，銀行按揭和分期買賣合同同樣，在填寫的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過程當中，購機用戶的按揭貸款資料是一個重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的，如果不公證？銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時，我們?nèi)」C處、銀行、福田三方的精華，我們在辦理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善！(我建議組織一次關于銀行按揭貸款的培訓，這是我個人的想法。)
三、及時了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：
作為xx*公司的銷售內(nèi)勤，我負責用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對逾期欠款用戶，用戶的還款進度是否及時，關系到公司的資金周轉以及公司的經(jīng)濟效益，我們要及時了解購機用戶的工程進度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報《客戶到期應收賬款明細表》是，要做到及時、準確，讓公司領導根據(jù)此表針對不同的客戶做出相應的對策，這樣才能控制風險。
一、行政事情辦理軌制
(一)總務科事情軌制:
三、擬定年度、月度事情規(guī)劃、查抄監(jiān)督催促落到實處環(huán)境
四、每1個月召開科務集會,討論事情規(guī)劃,研究總務科的重大不懂的題目;
5、每周下病房一次,實時了解醫(yī)療熬頭線對于總務事情的要求
六、每1個月舉行一次全院安全查抄,發(fā)現(xiàn)不懂的題目實時處理完成
(二)總務科行政檢查打聽軌制
一、每周由科長帶擁涉及職員深切各病區(qū)到各處觀察檢查打聽
二、征詢病區(qū)護士長對于總務科事情的意見和要求,并做好計錄
(三)總務科技能工人培訓復訓軌制.
一、從事技能事情工人均應舉行崗位培訓,經(jīng)考試及格后持證上崗
二、總務科應保舉事情體現(xiàn)較好,符合前提的技能工人舉行等級工培訓
三、從事特殊工種的技能職員均須按國度勞感人事部分涉及規(guī)定持證上崗,并按期復訓,具體復訓如次:
a、汽車司機每一年審查核定執(zhí)照一次
b、電工、電焊工每審查核定復訓一次,高壓爐消毒工每四年復訓一次
(四)醫(yī)院物資采集購買軌制
一、物資采集購買必需按照部分需求,按聲請規(guī)劃采集購買
三、物資采集購買規(guī)劃必需是當月須要的用品,不患上超數(shù)量以避免造成擠壓和華侈
(五)醫(yī)院物資報廢、回收、處理軌制
三、物資報廢后聯(lián)同物資報批純一塊交付物資倉庫回收
5、清算、回收大宗廢舊物品,斥賣時須報主管帶領批準后,方可處理
六、斥賣后收入按財政軌制處理交財政科,部分可報主管帶領批準發(fā)給茶水費
(六)衡宇、團體宿舍辦理軌制
二、凡住本院宿舍的職工,必需職工本人棲身,不患上外借,背者責令其改過
四、團體宿舍入住須經(jīng)總務科批準,辦理涉及手續(xù),按指定房號棲身,未經(jīng)批準不患上亂搬
六、團體宿舍不患上過夜外來職員,外來職員須在晚上11時前離去
八、午休和晚上11時后,音響、電視要關小音量,禁絕大聲鼓噪,以避免影響他人休息
(七)醫(yī)院基建辦理軌制
一、全院的基建、維修工程項目由總務科按國度規(guī)范規(guī)劃和醫(yī)院年度規(guī)劃社團實施
四、總務科賣力對于工程的質(zhì)料質(zhì)量、動工質(zhì)量舉行查抄,如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不合適合要求,堅決避免,確保工程質(zhì)量和安全.
5、做好自己招供建材、質(zhì)料的辦理,工程量的復核、招標、預算、結算的審查核定事情
9、工程竣工后,實時報信涉及部分舉行質(zhì)量查抄驗收,質(zhì)量符合要求后方可投入使用
十、基建辦理職員做到耿介奉公,遵紀遵法,不以權術私,秉正辦事
企業(yè)售后工作計劃篇十四
準備寫這份計劃書的人，不妨按列下列條目進行編寫：
一；對于老客人，和固定客人，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客人，好穩(wěn)定與客人關系。
二；在擁有老客人的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客人信息。
三；要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學業(yè)務與交流技能向結合。
四；今年對自己有以下要求:
1：每周要增加**個以上的新客人，還要有**到**個潛在客人。
2：一周一小結，每月一大結，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客人之前要多了解客人的狀態(tài)和需求，再做好準備工作才有可能不會丟失這個客人。
4：對客人不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客人。在有些問題上你和客人是一直的。
5：要不斷加強業(yè)務方面的學習，多看書，上網(wǎng)查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式方法。
6：對所有客人的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客人一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客人遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客人相信我們的工作實力，才能更好的完成任務。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務技能。
10：為了今年的銷售任務每月我要努力完成**到**萬元的任務額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
企業(yè)售后工作計劃篇十五
根據(jù)我行今年一年來會計結算工作的實際情況，明年的工作主要從三個方面著手：抓服務、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對這三個方面制定我xx部在xx年的工作思路。
1、我行一直提倡的“首問責任制”、“滿時點服務”、“站立服務”、“三聲服務”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個員工能耐心對待每個顧客，讓客戶滿意。
2、隨著金融業(yè)之間的競爭加劇，客戶對銀行的服務要求越來越高，不單單在臨柜服務中更體現(xiàn)在我行的服務品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費、稅款、財政性收費、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費業(yè)務、開放式基金收購業(yè)務、證券業(yè)務等多種服務品種，提高我行的競爭能力。
3、主動加強與個人業(yè)務的聯(lián)系，參與個人業(yè)務、熟悉個人業(yè)務以更好為客戶服務。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務系統(tǒng)，但因為各種各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營業(yè)部工作的一個欠缺。
4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結算辦法講座，增加人們的金融知識，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務中。
5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務。
1、督促科技部門對我營業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴格按照綜合業(yè)務系統(tǒng)的要求實行事權劃分，一崗一卡，一人一卡，增強制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。
2、進一步強化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務。
3、進一步加強會計出納制度，嚴格會計出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會計印章和空白重要憑證的使用和保管。
4、重點推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結算資金的安全，進一步提高我行防范外來結算風險的手段。
5、規(guī)范業(yè)務操作流程，強化總會計日常檢查制度以及時發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯杜絕結算事故。
6、切實履行對分理處的業(yè)務指導與檢查。
7、做好會計核算質(zhì)量的定期考核工作。
1、把好進人用人關。銀行業(yè)聽著很美，其實充滿競爭和風險，所以到我營業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。
2、加強業(yè)務培訓，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓計劃上報人事部門，準備對出納制度、支付結算辦法、綜合業(yè)務系統(tǒng)會計制度、新會計科目等基礎知識以及各種新興業(yè)務進行培訓。
3、在人員緊張的情況下仍要加強崗位練兵，除了參加明年的技術比武更為了提高員工的業(yè)務水平。
4、勤做員工的思想工作，關心鼓勵員工，強化員工的心理素質(zhì)。
5、有計劃、有目的地進行崗位輪換，培養(yǎng)每一個員工從單一的操作向混合多能轉變。
企業(yè)售后工作計劃篇十六
在這xx年的一年里，憑借前幾年的蓄勢，已具備步入了快車道，為實現(xiàn)了穩(wěn)步的效益增長，以嶄新姿態(tài)展現(xiàn)在客戶面前，一個更具朝氣和活力的、車間完善后,管理水平必將大幅度提高，這不僅僅是市場競爭的外在要求，更是自身發(fā)展壯大的內(nèi)在要求.對于各部門來說，全面提升管理水平,與公司同步發(fā)展，既是一種壓力，又是一種動力。為了完成公司20xx年的總體經(jīng)營管理目標,廠部特制訂20xx年工作計劃如下.
1、進一步完善公司的組織架構，確定和區(qū)分每個職能部門的權責，爭取做到組織架構的科學適用，三年不再做大的調(diào)整，保證公司的運營在既有的組織架構中運行.
2、完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據(jù);
3、完成日常人力資源招聘與配置
4、推行薪酬管理,完善員工薪資結構，實行科學公平的薪酬制度;
5、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，建立內(nèi)部升遷制度，做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神，增強企業(yè)凝聚力。
7、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓，加大內(nèi)部人才開發(fā)力度.
8、建立內(nèi)部縱向、橫向溝通機制,調(diào)動公司所有員工的主觀能動性,建立和諧、融洽的企業(yè)內(nèi)部關系。集思廣益，為企業(yè)發(fā)展服務。
9、做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
（1)前臺。前臺增加至3名,分管不同區(qū)域.
（2)車間管理人員。車間行政主管1人、技術主管1人、所需機電維修組長約3名。
春節(jié)前完成對各區(qū)域所需人員的招聘和培訓,使20xx年新的管理制度實施過程中人員素質(zhì)方面有充分的保障。認真選擇和慎重錄用基層管理人員,切勿濫竽充數(shù)。
在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證.并根據(jù)各區(qū)域實際情況和存在的問題，有針對性地加以分析和研究，以督促其在短期內(nèi)按規(guī)定建立和健全管理的工作。
通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域開拓新的市場方面作好參謀。
1、為進一步打響振興品牌，擴大振興的市場占有率,20xx年乘公司車間乘改建的東風,初步考慮以宣傳和擴大品牌,創(chuàng)造更大市場空間,從而為實現(xiàn)奠定堅實的市場基礎上更上一層樓。
層次的認識.
客人接待工作仍是業(yè)務部工作的重點之一。做好客人接待工作是業(yè)務接洽的必要的前提和基礎.按照公司有關規(guī)定要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是業(yè)務部必須進行認真研究和探討的重要課題。表面上看起來接待工作比較簡單，但實質(zhì)上客戶接待是一門十分深奧的學問。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。因此,業(yè)務部要在方法上、步驟上、細節(jié)上下一番功夫。為了既少花錢，又不影響接待效果,需要更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、辦事風格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品特色、行業(yè)地位等.仔細研究分析和琢磨推敲日程的安排，讓每一位客人在最短時間內(nèi)有全面的、清晰的、有一定深度的了解，對振興的產(chǎn)品表現(xiàn)出最大限度的認同感，對的管理模式和企業(yè)文化產(chǎn)生足夠的興趣。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對的接待工作滿意作為業(yè)務部每一個接待工作人員的準則。從而以此來提高跟蹤的成功率，達到提高企業(yè)經(jīng)濟效益的根本目的。為此業(yè)務部20xx年著重抓好以下幾方面的工作:
1、督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。
2、在確?？蛻艚哟Ч奶崆跋拢瑢⒈M可能地節(jié)省接待費用，以降低公司的整體經(jīng)營成本,提高公司利潤水平。
3、繼續(xù)做好客戶的接待檔案管理工作
4、調(diào)整部門人員崗位，招聘高素質(zhì)的人員充實接待力量.隨著業(yè)務量的不斷擴大，為了適應公司業(yè)務發(fā)展的需要，更好地做好接待工作，落實好人員招聘工作也是一件十分重要的事情。
1、嚴格執(zhí)行5s管理模式,嚴格實施一切按文件管理,一切按程序操作，一切用數(shù)據(jù)說話，一次就把工作做好戰(zhàn)略，逐步成為執(zhí)行型的團隊（采納iso）。
2、進一步嚴格按照公司所規(guī)定的各項要求，開展本部門的各項工作管理，努力
3、充分發(fā)揮本部門各崗位人員的工作積極性和主觀能動性,強調(diào)其工作中的過程控制和最終效果。提高工作責任性和工作質(zhì)量。嚴格按照相應的崗位職責實行考核制。
4、一切從公司大局出發(fā)，強調(diào)(產(chǎn)品）營銷體系一盤棋。積極做好協(xié)調(diào)營銷系統(tǒng)各部門之間的聯(lián)系與協(xié)調(diào)工作,從而提高營銷系統(tǒng)整體戰(zhàn)斗力，為完成20xx年的營銷目標做好最優(yōu)質(zhì)的服務工作。
5、配合日常行政管理。主動為各部門做好后勤保障工作和日常服務性工作.為他們創(chuàng)造更加良好的企業(yè)文化氛圍和工作環(huán)境。
20xx年我廠安全工作的總體要求是：以《車輛維修企業(yè)安全管理考核標準》為指針,堅持齊抓共管的指導思想，以強化職工安全生產(chǎn)意識、提高職工安全生產(chǎn)技能、加強安全生產(chǎn)督察為目的，積極參與企業(yè)安全文化建設，廣泛開展查違章、查隱患活動,建立安全自主管理的運行機制，確保安全工作穩(wěn)定、持續(xù)、可控、有效開展、為實現(xiàn)這一目標,公司各級要切實做好以下幾項工作：
2、實行班組負責人負責制、各單位負責人是本單位安全工作的第一責任人，公司將采取實施風險承包考核的形式,加大對各單位負責人的安全工作考核獎懲力度、各單位負責人每季末須向公司匯報當季安全工作。
3、實行安全一票否決制、20xx年、公司將重點把安全工作納入對各單位的考核內(nèi)容。凡發(fā)生事故或輕傷事故突破考核指標的將取消其評選當月先進的資格，所在負責人將取消其當月的獎勵資格。查違章、查隱患工作的考核按月進行，凡突破考核指標的單位將取消其評選當月的優(yōu)秀資格.
4、加強安全基礎工作。為在管理重心下移過程中加強對基層的工作指導，年初,公司將下發(fā)安全管理相關資料，以此進一步促進安全工作科學化、制度化、規(guī)范化運行。各班組要按照安全工作五個一(簽訂一份安全責任書、健全一張安全監(jiān)督網(wǎng)、上好一堂安全教育課、堅持一個安全檢查制度、提好一條合理化建議）的要求,認真抓好基層建設等基礎工作。
1、各級要結合本單位安全工作中的難點和重點,扎實開展各類安全活動，進一步提高職工的安全生產(chǎn)意識.6月份，要大力開展安全生產(chǎn)月主題活動。三季度，要繼續(xù)以全國安康杯競賽為主題開展競賽，做好高溫季節(jié)的安全保障和各項服務工作，幫助職工牢固樹立安全第一、預防為主的思想。
2、各級組織要發(fā)揮實踐育人的優(yōu)勢,引導學習安全生產(chǎn)法律法規(guī)和規(guī)程，掌握安全生產(chǎn)的技術和技能.要把安全生產(chǎn)與學習技術結合起來,使安全生產(chǎn)的過程成為學習新知識、新技術的過程,使安全生產(chǎn)與學習技術相互促進，相得益彰，尤其要加強對新進廠青工的安全教育.
3、各級組織要把安全工作由工作時間內(nèi)向工作時間外滲透,深入集體宿舍,提醒注意休息,消除疲勞，保證有充沛的精力上崗.
1、進一步抓好責任區(qū)創(chuàng)建的管理工作。20xx年各單位要繼續(xù)按照《車輛維修企業(yè)安全管理標準》的有關規(guī)定，建立起全方位、立體交叉型的責任區(qū)網(wǎng)絡體系，認真抓好基層責任區(qū)的創(chuàng)建，充分調(diào)動職工參與安全管理的積極性;同時還要結合本單位生產(chǎn)經(jīng)營的特點，努力培育特色工作,進一步深化責任區(qū)創(chuàng)建工作，發(fā)揮其安全文明示范和監(jiān)督作用，形成安全自主管理的良好氛圍。
2、大力開展查違章、查隱患活動。各級要把查違章、查隱患活動作為開展責任區(qū)創(chuàng)建活動的主要工作載體來抓，要通過開展查違章、查隱患活動,不斷提高職工自我約束、自我防護的意識和能力.各級要將自檢和互檢、巡查和抽查等方式結合起來，認真執(zhí)行安全檢查制度，公司在檢查中發(fā)現(xiàn)安全問題,要及時填寫職工違章查處單和安全隱患查處整改單,并向本單位反饋安全意見后,定于下月3日前匯總通報.與此同時,各級還要落實好安全隱患的整改工作。
3、抓好人員隊伍的培訓教育工作,安全監(jiān)督員是開展活動的基本力量。為提高整體素質(zhì)，隊伍的培訓教育采用分級實施的辦法.公司負責抓好班組長隊伍的培訓教育工作,今年將安排1—2期新安全監(jiān)督員參加上級培訓班。各單位負責抓好基層崗員的培訓教育工作，在20xx年要對全體員工輪訓一次.在培訓內(nèi)容上，要把學習貫徹《安全生產(chǎn)法》、《車輛維修企業(yè)安全管理標準》作為重點，促進員工思想認識的深化和管理監(jiān)督水平的提高.
企業(yè)售后工作計劃篇十七
售后服務的優(yōu)劣,直接關系到公司的形象和根本利益。也間接的影響銷售的'業(yè)績。 作為公司的一名售后服務人員，我還未能正式參加到服務隊伍里.但我意識到要做好工作需要正確的態(tài)度,良好的個人習慣以及超高的技能.因此對自己工作作如下要求:
現(xiàn)場技能服務人員不只要有較強的專業(yè)技能常識，還應該具有優(yōu)越的溝通交流才能，一種產(chǎn)品許多時分是因為運用操作欠妥才呈現(xiàn)了問題，而往往不是如客戶反映的質(zhì)量不好，所以這個時候就需要我們找出癥結地點，和客戶進行交流，規(guī)范操作，然后防止對產(chǎn)物的不信任甚至對企業(yè)形象的損害。在日常的工作中做做到較好跟客戶的溝通，做到令客戶稱心就是對公司品牌形象的有力宣傳。完善《顧客滿意度調(diào)查表》,爭取顧客意見,以改善產(chǎn)品質(zhì)量及性能.
隨著煤機行業(yè)的不斷發(fā)展，競爭不斷增強，如何做好售后服務，也是增強公司品牌競爭的強力底牌。作為一個技能服務人員，要在現(xiàn)場勤于察看、善于思考、多與同事交流, 努力不斷提高本人的技能程度。每次優(yōu)異的售后服務，代表了客戶對本公司產(chǎn)物進一步的信任。
在過去的車間實習中獲得了一些領會，在工作中間態(tài)很重要，工作要有熱情，堅持積極的習慣，可以拉近人與人之間的距離，便于與客戶的溝通。尤其是對售后服務的工作，積極的思想和平緩的心態(tài)才干促進工作提高和工作的順利，在售后工作中要有好的辦法技能與判別力才干使工作順利。
團隊合作，可以營造一種工作氛圍，使每個隊員都有一種歸屬感，有助于提高團隊成員的積極性和效率。團隊合作實現(xiàn)了“人多好辦事”，團隊合作可以完成個人無法獨立完成的工作。搞好團隊關系自然就搞好同事關系，這樣工作是工作，更有利于工作的順利完成。
“不以規(guī)矩，不成方圓?！闭J真嚴格履行服務制度，做到及時聯(lián)系客戶，有效處理問題，并認真匯報工作。按照工作調(diào)令，明確服務類型和故障，經(jīng)服務部同意接受任務。服務人員到礦后，應態(tài)度端正、及時處理問題并傳授相關知識。遇到難以解決的問題，應及時匯報并做好協(xié)調(diào)工作，盡可能最快解決問題。服務人員應24小時待命，如果遇到家中有急事或自身生病，應向單位提出請假，并合理安排相關服務人員替代。
三包件，要認真填好“三包申請單”并經(jīng)領導審核方才生效。三包前應明確質(zhì)量問題所在，并認真鑒別，及時反饋給公司。
為規(guī)范售后服務工作，滿足用戶的的需求，保證用戶在使用我公司產(chǎn)品時，能發(fā)揮最大的效益，提高用戶對產(chǎn)品的滿意度和信任度，提高產(chǎn)品的市場占有率.作為服務人員,應明確服務制度和工作內(nèi)容,并能完善和改進。了解服務流程，制定服務標準。
2 對保修期外的產(chǎn)品，通過銷售中心報價（包括零配件，人員出差等）費用迅速，果斷排除故障，讓用戶滿意。
3 對合同中要求進行安裝調(diào)試的，在規(guī)定的時間內(nèi)，組織人員對產(chǎn)品進行安裝調(diào)試及對用戶工作人員進行培訓。
4 定期組織人員對重點銷售區(qū)域和重點客戶進行走訪，了解產(chǎn)品的使用情況，征求用戶對產(chǎn)品在設計，裝配，工藝等方面的意見。
5 宣傳我公司的產(chǎn)品及配件
售后服務過程，是一個有序的過程。這個過程中每一個環(huán)節(jié)都應該有相關規(guī)定及實施措施。一開始接到故障或質(zhì)量信息到服務結束，都要做到信息準確才能及時有效地解決問題。解決問題后要進行后續(xù)事情處理（如做好售后記錄工作，回報處理結果，做好售后調(diào)查），這樣方能形成完整的歷史備案以便追溯總結。
企業(yè)售后工作計劃篇十八
20xx年度的企業(yè)文化工作要緊緊圍繞“服務企業(yè)，團結員工，提升形象，凝聚精神”的宗旨，以“靚麗民森，活力民森，創(chuàng)新民森，和諧民森”為主線開展工作，通過努力，使集團公司的企業(yè)文化工作再上新臺階，達到“員工積極參與、活動富有成效、影響更為深遠”的效果，從而增強民森集團的影響力、吸引力和凝聚力，促進企業(yè)的持續(xù)、穩(wěn)定、健康、和諧發(fā)展。具體計劃如下：
一、每月舉辦生日會，舉辦時間每月酌定。
二、“靚麗民森我先行”義工活動視情穿插進行，全年預計10期左右。在總結經(jīng)驗的基礎上，在活動方式及深度廣度上有所創(chuàng)新和發(fā)展。可與三角鎮(zhèn)婦聯(lián)、民政等部門，及中山市義工聯(lián)合會加強聯(lián)系，將義工活動“立足廠內(nèi)、外圍發(fā)展”，可參加地方扶老、助困等活動，擴大企業(yè)影響。
三、3月份組織編寫“員工手冊”，內(nèi)容包括集團公司發(fā)展歷程及現(xiàn)狀介紹、員工職業(yè)行為規(guī)范、員工社會行為規(guī)范、企業(yè)文化、企業(yè)愿景等，從而傳播企業(yè)先進文化思想及先進理念。
四、4月份，為迎“五一”國際勞動節(jié)，組織 “創(chuàng)新民森杯”“青年崗位能手” 評選活動，由黨支部、工聯(lián)會主辦。各單位民主評選業(yè)務熟練、素質(zhì)過硬、貢獻較大的先進員工，在5月份生日會上進行表彰和獎勵。5月份組織優(yōu)秀員工到紅色旅游基地“紅色游”，以體現(xiàn)對優(yōu)秀員工的尊重和關懷。
五、5月份在《民森報》開展“民森寶寶”風采比賽，刊登民森寶寶照片、個人才藝、家庭資料等，凡民森員工子女1—10歲均可參賽，最后綜合員工投票評出“最佳民森寶寶”、“優(yōu)秀民森寶寶”，在“六一”兒童節(jié)給予獎勵。
六、6月份在民森報上組織開展“我推崇的民森價值觀”征文，集思廣益，從中提煉出能夠體現(xiàn)民森集團精神、思想、核心價值觀的巨型口號標語牌，懸掛在集團公司醒目處，起到彰顯形象、凝聚人心、豐富企業(yè)文化的作用。
七、6月份以工聯(lián)會名義，組織建立“員工愛心基金會”，工聯(lián)會抽出部分資金作基金，員工個人交納適當費用后自由加入。愛心基金主要用于員工大病、工傷、生活困難等情況下的救助。
八、7月1日，召開民森集團三角區(qū)黨員生活會。
九、7月份，在健身廣場辟出一角建設“廣場文化角”，滿足員工業(yè)余休閑、歌唱需要。員工晚上6：30—10：30可去“廣場文化角”學歌、唱歌，以合唱為主。員工自由來去，不受限制。教員、器樂主要由員工自發(fā)。開始時，請人進行培育。“廣場文化角”既豐富員工業(yè)余文化生活，也為以后的“超級民聲” 歌唱大賽培養(yǎng)儲備歌唱人才。如果條件允許，可考慮建設演藝臺，一人臺上教舞蹈，眾人臺下學跳。
十、7月份，舉辦第三屆“超級民聲”歌唱大賽海選、預賽。員工自由報名參加。8月，舉辦第三屆“超級民聲”歌唱大賽總決賽。 十六、舉辦第三屆“超級民聲”歌唱大賽的同時，員工藝術團在發(fā)現(xiàn)人才的基礎上擴大規(guī)模，考慮成立“員工舞蹈隊”、“員工電聲樂隊”。
十一、8月份，組織安全生產(chǎn)或交通安全主題演講比賽，分預賽、決賽，最后決出一二三等獎。 十二、8月份，各單位組織龍舟隊并開始訓練，為端午節(jié)賽龍舟做準備。
十三、8月—9月，舉辦第二屆“活力民森杯”籃球聯(lián)賽。小欖區(qū)也組隊參加。
十四、9月25日，舉行迎國慶、賀中秋晚會。
十五、10月1日，舉辦“活力民森杯” 龍舟賽。
十六、12月底，舉辦比賽性質(zhì)的“民森集團迎新年文藝調(diào)演”。每個單位出1—2個節(jié)目參賽，最后評出特等獎、一等獎、二等獎、三等獎，并給予獎勵。
十七、1月份，舉辦“飛翔民森杯”乒乓球或羽毛球比賽。
十八、2月份舉辦迎春游園及團拜活動。
故事和事例是企業(yè)文化傳播的重要載體，本案例集通過搜集、挖掘企業(yè)內(nèi)外部管理故事， 以案例的形式鮮活地反映江蘇移動的企業(yè)文化。向全體員工進行有獎征稿。
企業(yè)售后工作計劃篇十九
伴隨著新年鐘聲的臨近，我們依依惜別了緊張、忙綠的20xx年，滿懷熱情和期待的迎來了光明燦爛、充滿希望和激情的20xx年。 一轉眼，來陜西榮民房地產(chǎn)集團有限公司已經(jīng)過了大半年了。回顧這8個月以來所做的工作心里頗有幾分感觸。在過去的大半年的時間里，首先感謝公司給予我這樣一個發(fā)展的平臺，和用心培養(yǎng)；感謝經(jīng)理給予工作上的鼓勵和督促。讓我學到很多有關自己按揭工作的知識和銷售工作的技巧，并順利為下一步的公司發(fā)展邁出第一步。其次感謝這個銷售團隊，感謝同事們在工作上的互相鼓勵和配合。他們所有人都有值得我學習的地方，我從他/她們身上學到了不少知識，讓自己更加的成熟。
那時起，從蓋章，到整理資料，到學做按揭件，到史經(jīng)理帶著我跑房管局、房地局、銀行開始，我一步步走進了這個崗位，融進了這個銷售集體中去，并深深的愛上了這份來之不易的工作。
觸太深，也學到很多，最開心的事，就是我也能在這個團隊里盡到自己的一份力量。六月下旬，再次跟著團隊回到神木針對剩余房源做最后的簽訂工作。雖然時間短暫，依然很興奮，很開心，銷售的成功可以在每一位同事的臉上看到?；氐轿靼埠?，擺在面前的就是一座小山似得按揭資料。我和史經(jīng)理在同事們的協(xié)助下，加班加點，邊整理資料邊做件，連續(xù)奮戰(zhàn)三天，完成87套按揭資料，使其順利上報銀行。為公司及時回款加大速率。雖然辛苦，但那種成就感相當滿足。
七月，當三個商鋪的按揭資料擺在我的面前，我有些傻眼。商鋪資料特別多，我是整理再整理，銀行是反復再反復，讓我有些手忙腳亂，忙的焦頭爛額。第一次感覺到力不從心的壓力，好在最后在史經(jīng)理的幫助下還是將其順利上報了。
在接下來的日子里，幾乎每一天都在忙忙碌碌中度過。轉眼間到了八月份，隨著轉正申請的遞交，到部門公司的審核，到最后合同的簽定，自己終于順利的轉正了。成為榮民的一名正式員工，心里有種無比的自豪感。然而，從工作上來看，感覺自己欠缺的地方還有很多，心里暗下決心，要加倍努力，好好加油！！
波在兩家銀行之間，并積極主動得通過多種方式，與銀行客戶經(jīng)理拉好關系（尤其是剛加入不久的招行），為自己的當前及后期工作增添法碼。
十月下旬，第三家銀行-----農(nóng)行加入,每家銀行的政策都不太一樣，對需要辦理按揭貸款的客戶所提供的資料也有些不同，學習交流，拉關系，自然是第一步。先是和農(nóng)行把按揭辦理需要走的手續(xù)從頭至尾的理了理。之后的工作，為了使自己更好的掌握好每家銀行做過的按揭客戶情況，為了把工作捋順，我開始每天第一時間做工作記錄。及時了解每一位按揭客戶資料情況，并分配時間，定期到指定銀行與客戶經(jīng)理核對已提交客戶資料的流程狀態(tài)。并對問題客戶及時和銀行溝通，協(xié)調(diào)，探討解決方法。
十一月下旬,史經(jīng)理再次帶隊去了陜北，針對剩余房源和商鋪做宣傳工作。將按揭工作重擔全權交給我來處理。雖然在這之前，很多工作自己都已能獨立完成。但在做事時，之所以能放的開是因為心里想著，實在處理不了的問題有史經(jīng)理幫忙呢！這時，一個人的時候突然感覺，有些壓力。尤其是在針對一些極端問題決策，以及有客戶需要洽談的時候。這時才發(fā)現(xiàn)平時自己只顧著忙著做手頭事，跑銀行，悶頭苦干；有些需要深入學習的工作內(nèi)容和及時了解的政策性的東西有所忽略了。為了使自己不斷成熟，既然發(fā)現(xiàn)了問題，自然不會讓它延續(xù)，在后期中，我懂得了更多。
的要命，晚上回家都睡不踏實！另一個問題是通常年底銀行也都緊張，可上面又制定了年底沖刺的任務。沖吧！身在其職，就要拼盡全力。
12月份最終按揭放款59戶，放款金額30420000元。
20xx年全年按揭放款：485戶，放款金額：258850000元。（其中上半年240戶，放款金額115530000元；下半年245戶，金額143320000元）。
隨著公司元旦迎新年聯(lián)歡酒會的順利舉行，給20xx年也完美的畫上了句號。那一晚，可以看出來，每個人都很開心，我們銷售部更加開心也包括我自己。
加入榮民大半年來，本人敬業(yè)愛崗，創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：
二、有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。 在20xx年里，我將決心認真提高自己工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。我想我應該做到：
一、 加強學習，提高知識面。努力學習房地產(chǎn)專業(yè)知識和相關
常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解和學習；
二、 本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做 好領導的助手；
三、 注重加強與本部門及公司同事的勾通與協(xié)作，團結一致， 勤奮工作，形成良好的工作氛圍；并將在按揭貸款方面的資金回籠做出貢獻，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
企業(yè)售后工作計劃篇二十
2018年新的一年，新的開端。擬對以下三方面的工作擬訂計劃：
一、公司人力資源管理方面。
1、根據(jù)公司現(xiàn)在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經(jīng)驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業(yè)務發(fā)展的人力資源管理體系。
2、做好公司人力資源規(guī)劃工作，協(xié)助各部門做好部門人力資源規(guī)劃。
3、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。
4、規(guī)范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘(人才市場、本地主流報紙、行業(yè)報刊、校園招聘、人才招聘網(wǎng)、本公司網(wǎng)站、內(nèi)部選拔及介紹);強調(diào)實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法(篩選求職簡歷、專業(yè)筆試、結構性面試、半結構性面試、非結構化面試、心理測驗、無領導小組討論、角色扮演、文件筐作業(yè)、管理游戲)。。
5、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效計劃、績效監(jiān)控與輔導、績效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、kpi關鍵績效指標法)、績效反饋面談、績效改進(卓越績效標準、六西格瑪管理、iso質(zhì)量管理體系、標桿超越)、績效結果的運用(可應用于員工招聘、人員調(diào)配、獎金分配、員工培訓與開發(fā)、員工職業(yè)生涯規(guī)劃)進行全過程關注與跟蹤。
6、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據(jù)本地社會發(fā)展、人才市場及同行業(yè)薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調(diào)整薪酬成本預算及控制。做好薪酬福利發(fā)放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。
7、將人力資源培訓與開發(fā)提至公司的.戰(zhàn)略高度，高度重視培訓與開發(fā)的決策分析，注重培訓內(nèi)容的實用化、本公司化，落實培訓與開發(fā)的組織管理。
8、努力經(jīng)營和諧的員工關系，善待員工，規(guī)劃好員工在本企業(yè)的職業(yè)生涯發(fā)展。
9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
二、辦公室及后勤保障方面。
1、準備到鐵通公司市北分局開通800(400)免費電話[號碼800(400)7100009]，年前已經(jīng)交過訂金300元(商客部曹巖經(jīng)理代收)。
2、外協(xié)大廈物業(yè)管理，交電費、取郵件、咨詢物業(yè)管理事宜等。
3、協(xié)助王偉琴經(jīng)理做好辦公室方面的工作。
4、確保電腦、打印復印一體機正常運行，注意日常操作。
5、為外出跑業(yè)務的市場拓展部各位經(jīng)理搞好各類后勤保障(主要是協(xié)助王經(jīng)理復印、傳真、電話、文檔輸入電腦、報銷、購物等)。
6、與王經(jīng)理分工協(xié)作，打招商電話。
三、實際招商開發(fā)操作方面。
1、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹;抓好例會學習，取長補短，向出業(yè)績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經(jīng)驗。
2、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況。
4、繼續(xù)回訪徐州六縣區(qū)酒水商，把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區(qū)：新沂市、豐縣、沛縣，回訪完畢。在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。
5、回訪完畢電話跟蹤，繼續(xù)上門洽談，做好成單、跟單工作。
銷售簡單步驟。
一、市場分析。
銷售計劃制定的依據(jù)，便是過去一年市場形勢及市場現(xiàn)狀的分析。
二、營銷思路。
營銷思路是根據(jù)市場分析而做出的指導銷售計劃的“精神”綱領，是營銷工作的方向和“靈魂”，也是銷售部需要經(jīng)常灌輸和貫徹的營銷操作理念。
三、銷售目標。
銷售目標是一切營銷工作的出發(fā)點和落腳點，因此，科學、合理的銷售目標制定也是年度銷售計劃的最重要和最核心的部分。
四、營銷策略。
營銷策略是營銷戰(zhàn)略的戰(zhàn)術分解，是順利實現(xiàn)企業(yè)銷售目標的有力保障。
五、團隊管理。
1、人員規(guī)劃，即根據(jù)年度銷售計劃，合理人員配置，制定了人員招聘和培養(yǎng)計劃。
2、團隊管理，明確提出打造團隊的口號。真正打造一支凝聚力、向心力、戰(zhàn)斗力、爆發(fā)力、威懾力較強的“鐵血團隊”。
六、費用預算。
企業(yè)售后工作計劃篇二十一
涉及到工作相關知識的學習，路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。畢竟工作五個月所學習所接受的知識畢竟十分有限，工作中我遇到了許多接觸少，甚至從不了解的新事物、新問題、新情況。比如“銀行種種相關業(yè)務手續(xù)”“擔保業(yè)務方面的借貸知識”等，面對這些問題，我首先要自己先多了解，做到心中有數(shù)，使自己很快能進入工作角色。
要積極主動地把工作做到點上，落到實處，減少工作失誤。時刻堅持不懂就問，不明白就多學的態(tài)度，與同事多合作，與領導多匯報工作情況，做為一個新人要將自己放的低一點再低一點，懂得團隊的力量和重要。
工作無大小，只是分工不同，貢獻無多少，要看用心沒有。作為一名剛加入擔保業(yè)務不久的新人，工作經(jīng)驗比較匱乏。然而，我個人認為從小上進心很強的我，最大的特點就是學習能力強，待人真誠。工作中，我要勤于動手做好本職工作，戒驕戒躁，不做也言語的巨人，行動的矮子。不論是辦公室的日常事務，還是擔保業(yè)務的辦理，我都要用心做到更好。同時，這次要抓住報讀電大會計專業(yè)的契機磨練自己，憑借公司的良好環(huán)境提升自己。
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勤看勤練，為了熟練擔保業(yè)務工作，要在平時多下功夫，訓練自己做到業(yè)務辦理時胸有成竹，相信自己，游刃有余。要努力重視自己的專業(yè)獨立性，學會及時專業(yè)的勤總結、勤分析、勤匯總，并最終完成自己我的提升和成長。
希望和機會是留給能夠面對傷害，并且懂得封存疼痛的人的。不舍棄一些執(zhí)念，大概永遠都沒法邂逅接下來的風景。無論別人怎么看待我，或者我自己如何探測生活，重要的是我必須要用一種真實的方式，度過在手指縫間如同雨水一樣無法停止落下的時間，要知道自己將會如何生活!現(xiàn)實挾裹著一種莫名且直白的巨大沖擊，在不經(jīng)意間以不容拒絕的姿態(tài)滲透進我的生活，一直在昭示著某種必須走過。很多時候，我們無法去想是否能夠成功，既然選擇了遠方，便只顧風雨兼程就好。所以初心莫忘，謹以自勉。
企業(yè)售后工作計劃篇二十二
一、財務部年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務人員提出了更高的要求，企業(yè)工作計劃。首先參加財務人員繼續(xù)教育，了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，參加財務人員繼續(xù)教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續(xù)教育，但是月…一、財務部年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業(yè)財務人員提出了更高的要求。首先參加財務人員繼續(xù)教育，了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內(nèi)容，要點、和精髓。全面按新準則的規(guī)范要求，熟練地運用新準則等，參加財務人員繼續(xù)教育每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續(xù)教育，但是月底，繼續(xù)教育教材全變，由于國家財務部最新發(fā)布公告：年財務上將有大的變動，實行《新會計準則》《新科目》《新規(guī)范制度》，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制，匯報學習情況報告。
二、加強規(guī)范現(xiàn)金管理，做好日常核算
1、根據(jù)新的制度與準則結合實際情況，進行業(yè)務核算，做好財務工作，工作計劃《企業(yè)工作計劃》。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的協(xié)調(diào)關系。
3、做好正常出納核算工作。按照財務制度，辦理現(xiàn)金的收付和銀行結算業(yè)務，努力開源結流，使有限的經(jīng)費發(fā)揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經(jīng)理留存，嚴格支票領用手續(xù)，按規(guī)定簽發(fā)現(xiàn)金以票和轉帳支票。
4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
三、措施要求科學化，核算規(guī)范化，費用控制全理化，強化監(jiān)督度，細化工作，切實體現(xiàn)財務管理的作用。使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發(fā)展的步伐。
企業(yè)售后工作計劃篇二十三
眾所周知，目前婁底的4s店如雨后春筍般迅速增長，隨之人們消費觀念的越來越理性及成熟，對要求也越來越高。彈指一揮間，轉眼間半年過去，在過去半年中我們看到了市場經(jīng)濟的殘酷性，作為xx森汽車銷售有限公司也在經(jīng)受著市場的嚴峻考驗，但我xx售后部頂住壓力在公司領導及全體干部員工共同努力下仍較好的完成上半年各項工作任務。
一、xx售后的經(jīng)營狀況。
20xx年xx售后的年終任務是xx萬，截止20xx年6月底我們實際完成產(chǎn)值為xx元，，完成全年計劃的xx%，與年初的預計是基本吻合的。其中總進廠臺數(shù)為xx臺，車間總工時費為xx元（機修：xx元，鈑金：xx元，油漆：xx元），我們的配件銷售額為xx元，其中材料成本（不含稅）為xx元，材料毛利為xx元，已完成了全年配件任務的xx%。
二、物業(yè)維修成本。
決問題，避免問題由小變大，造成更大的損失。故上半年我們xx售后的物業(yè)及設備的維修費用僅有xx元，這是因大家的共同努力才使得物業(yè)維修費用不但不超標，并有節(jié)約。
三、人才資源現(xiàn)狀。
現(xiàn)在許多公司都普遍存在人員流動性較大及人力資源配發(fā)等問題，我xx售后現(xiàn)在全體工作人員為xx人，其中管理人員為xx人，員工為xx人（除管理人員外，前臺接待為xx人，機修人員為xx人，鈑噴為x人，倉管及保潔各x人）以上人員并不包括實習生，我xx售后也同樣面臨著關鍵崗位人員缺失等問題。故下半年我們將繼續(xù)加強對員工各方面的培訓及領導，從企業(yè)內(nèi)部培訓并發(fā)掘新的人才，能更好的為公司服務。
一、 總結上半年工作，因前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識不夠專業(yè)和廣泛，服務細節(jié)有所欠缺，在與客戶接觸時，他們有時無法提供顧客所需要的服務，甚至讓顧客產(chǎn)生不信任感。所以我們需繼續(xù)加強對前臺接待人員及機修人員的專業(yè)知識培訓，提高業(yè)務能力，加強技術水平；在服務過程中，服務人員應做到換位思考，替客戶著想，為顧客提供實在的服務，向顧客提出建設性的建議，使我們的服務能夠讓客戶更加滿意。
二、 以往我們售后因前臺及車間的各項標準流程不是十分到位，且工作人員面對工作時并不是十分細心，致使在一些可避免的工作細節(jié)上犯錯誤，故在下半年我們需增強管理人員、職工對工作的責任心，讓職工知道目前企業(yè)現(xiàn)狀和未來規(guī)劃，及市場和未來走勢，讓他們意識到自己的穩(wěn)定工作和收入公司的的企業(yè)發(fā)展是直接掛勾，從而使得員工們由被動變主動。從現(xiàn)在的服務行業(yè)來看，公司想長期穩(wěn)定的發(fā)展，服務是重中之重。前臺接待是xx售后對外窗口，前臺接待人員的一舉一動，代表著xx售后部的形象，所以我們必為xx售后部乃至企業(yè)樹立良好形象，在客戶心目中得到認可，這樣我們企業(yè)才能繼續(xù)發(fā)展壯大下去。
三、 從營銷策略上，上半年xx售后部在忠誠客戶維系上有所不足，客戶在不斷新增時也有著一定量的流失，所以下半年我們必須培養(yǎng)和維護一批長期穩(wěn)定與我們合作的老客戶，發(fā)展新的忠誠客戶。我們會從日常工作中給這些客戶真正的關心，當然照顧是建立在互惠互利的基礎上，只有這樣我們在市場好與壞的時候，我們都能度過，讓這部分客戶始終跟著我們走，真正做到“比你更關心你”。
四、 價格合理化。價格的高低也是左右客戶進廠的重要因素之一，而為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務和合理的價格，并且時時刻刻從客戶的角度出發(fā)制定合理的維修方案，從而為客戶省錢，進而超越客戶期望值。
五、 在目前市場環(huán)境下，各企業(yè)都處于微利或賠錢的狀態(tài)下，這就需要我們企業(yè)每一名管理人員、員工節(jié)支降耗，為企業(yè)節(jié)約每一分錢，做為xx售后應從招待費、日常工作用品等方面中進行節(jié)約。
六、 加強5s管理，堅持對機器設備的定期維護，及時發(fā)現(xiàn)損壞或無法正常運作的設備并進行修理，從而提高車間的整體運作效率，降低成本。
七、 面對上海通用對我司的明察暗訪，我們應努力打造一支上下團結，和諧有凝聚力的團隊。遇事大家必須心往一處想，勁往一處使，我們共同想辦法、拿措施，解決問題，度過難關。
最后請公司各位領導放心，xx售后部一定確保全年的工作任務，爭取超額完成20xx年公司下達的工作任務。
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