通過總結(jié)，我們可以不斷優(yōu)化自己的工作和學(xué)習(xí)方法，提高工作效率。完美的總結(jié)應(yīng)該包括對自己的感悟和體會，以及對未來的規(guī)劃和目標(biāo)的設(shè)定。接下來是幾篇優(yōu)秀總結(jié)的寫作技巧和要點，希望能對大家有所幫助。
戶籍窗口工作總結(jié)篇一
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，2019年已然過去，過去的一年，一直在東方紅派出所從事戶籍窗口及派出所內(nèi)勤工作，在清河林業(yè)地區(qū)公安局領(lǐng)導(dǎo)的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，我很好地履行了工作職責(zé)，完成了本職工作任務(wù)，現(xiàn)對自己的工作。
總結(jié)。
如下：
另一方面積極參與公安局組織的各類主題教育，不斷積累理論知識、努力提高政治素養(yǎng)。
二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。派出所工作千頭萬緒，內(nèi)勤工作同樣繁雜。上傳下達、報送材料、跟進宣傳、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、溝通聯(lián)系、總結(jié)歸納，事務(wù)管理都是內(nèi)勤的工作，因此，在工作中，我堅持向有經(jīng)驗的老同事學(xué)習(xí)工作技能，堅持向書本學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)理論知識，只有努力學(xué)習(xí)，才是提高提高自身業(yè)務(wù)水平的有效途徑，通過不斷的學(xué)習(xí)，在內(nèi)勤的崗位上，開始拓寬思路，主動作為，敢于擔(dān)當(dāng)，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)水平和本領(lǐng)大進步。
三、
加強工作能力提升。在工作中，我能夠以準(zhǔn)確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，積極主動，勤勤懇懇，有強烈的工作責(zé)任心和工作熱情，經(jīng)常加班加點，毫無怨言，熱情接待群眾，認真辦理戶籍業(yè)務(wù)，得到轄區(qū)百姓的一致好評。
三、加強道德品質(zhì)修養(yǎng)。作為一名黨員，在工作中就要時刻發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，一直以來，積極倡導(dǎo)秦正廉潔的優(yōu)良作風(fēng)，無論在生活上還是在工作上，始終堅持著節(jié)儉習(xí)慣，慎細慎微，時刻檢點自己的言行，堅決與享樂主義，拜金主義，形式主義，官僚主義作斗爭，用實際行動為轄區(qū)百姓解決實事，辦實事。
四、存有的不足和今后工作的努力方向。
通過一年的鍛煉、學(xué)習(xí)，雖然取得了一定的進步，但也理解到自身的不足之處：一是學(xué)習(xí)不夠深入，理論聯(lián)系實踐不夠;二是因為工作缺乏經(jīng)驗，展開工作時缺乏魄力。三是深入基層聯(lián)系群眾做的不到位。今后，我將進一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，深入并全面地探討學(xué)習(xí)方法，爭取在理論與實踐方面都有所進步;在工作中主動思考，探索工作的方法和思路。平常積極與同事實行交流，向老同事取經(jīng)，也希望同事們能夠即時對我工作的不足實行批評指正，使我的工作能夠做到更加完善。
在今后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學(xué)習(xí)，繼續(xù)保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，踏實的做事態(tài)度，飽滿的工作熱情，以更加嚴(yán)格的要求自己，持續(xù)完善自我、更新自我、努力爭做一名一心一意為人民服務(wù)的合格公務(wù)員。
作者有些想法。
戶籍窗口工作總結(jié)篇二
回首這一年中，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心栽培和同事們的幫助支持以及自己不斷學(xué)習(xí)和努力工作下，較好地履行了工作職責(zé)，完成了自己的本職工作，學(xué)習(xí)了較多的工作技能，總體感覺獲益良多。在離開校園，離開家鄉(xiāng)，踏上寶安這片熱土的這一年，有辛勤的耕耘，有收獲的喜悅，也有不足與遺憾，最核心的主題無疑是“學(xué)習(xí)”與“工作”，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、成果和收獲。
今年3月份到6月份，我懷揣著一份對工作的夢想和全心投入工作的熱情進入夢寐已久的血站，開始了我人生的第一份工作。
但是對血站質(zhì)量管理體系的認識程度只是一知半解，直到8月份參與體系文件的修改，才系統(tǒng)的了解了血站質(zhì)量體系管理知識。
2、業(yè)務(wù)科實習(xí)和工作階段（5月-11月）：我在業(yè)務(wù)科的階段是我收獲最多的階段，也是從學(xué)校到社會過渡的重要階段，我在業(yè)務(wù)科負責(zé)培訓(xùn)管理，今年完成了如下工作：
1）繼續(xù)教育新學(xué)分卡人員信息的錄入和使用；
2）全站44個專業(yè)技術(shù)人員一類學(xué)分和站內(nèi)外培訓(xùn)取得二類學(xué)分的管理；
4）整理各科室50次培訓(xùn)材料；
5）整理崗前和轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的材料并發(fā)放上崗證，整理全站人員上崗證；
6）組織新進人員參加衛(wèi)生部采供血機構(gòu)人員上崗證考試，包括本人共6人取得上崗證；
7）參加市衛(wèi)生局舉辦的實驗室備案培訓(xùn)班，整理備案工作報相關(guān)科室準(zhǔn)備；
8）參加血站組織的內(nèi)審培訓(xùn)，并觀摩內(nèi)審檢查全過程；
10）參與血站采供血應(yīng)急預(yù)案和區(qū)衛(wèi)生局應(yīng)急辦應(yīng)急管理征文的編寫；
11）完成業(yè)務(wù)科日常工作，如每日采血量統(tǒng)計、安全生產(chǎn)周報、月報廢血統(tǒng)計，協(xié)助整理質(zhì)量控制會議材料等。在業(yè)務(wù)科這半年主要的工作是組織血站舉辦的站內(nèi)和站外的集體培訓(xùn)，參與了一次全區(qū)臨床用血單位大型座談會，有幸聽到局領(lǐng)導(dǎo)和站領(lǐng)導(dǎo)在會上對寶安區(qū)臨床用血情況的重要講話。在站領(lǐng)導(dǎo)的支持和幫助下，于10月份參與組織了一次全區(qū)臨床用血單位關(guān)于臨床輸血的培訓(xùn)，不僅增長了專業(yè)知識，而且鍛煉了自己的組織協(xié)調(diào)能力。
二、問題和不足在取得成績的同時也出現(xiàn)一些問題和不足之處，主要表現(xiàn)在工作能力和工作經(jīng)驗方面，由于剛參加工作，存在工作方法，工作經(jīng)驗不足，解決問題的能力欠缺，工作做的不到位、不細心，出現(xiàn)問題解決不夠妥善等問題，具體問題如下：
1。填寫報告、檔案時字跡不工整；
2。培訓(xùn)時前期準(zhǔn)備不足，出發(fā)前沒有提前檢查車輛情況和聯(lián)系司機；
3。培訓(xùn)時住宿情況沒安排妥善，環(huán)境條件不夠理想；
4。缺乏公文寫作方面的知識；
5。缺少寫文章等方面經(jīng)驗。
三、改進措施。
1、虛心學(xué)習(xí)。
要謹(jǐn)記站領(lǐng)導(dǎo)的教誨，充分認識到自己工作方面的不足，虛心向單位里的每一位前輩們學(xué)習(xí)，遇到問題多請教站領(lǐng)導(dǎo)和同事們，不能自作主張。利用平時休息時間，虛心向領(lǐng)導(dǎo)和同事請教工作方法和工作經(jīng)驗，熟悉血站工作流程的每個細節(jié)，包括文件的傳遞、報告的簽發(fā)等。在學(xué)習(xí)過程中，不斷提高自己，為今后能夠更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，同時要搞好同事之間的關(guān)系，便于今后工作的開展和提高團隊協(xié)作能力。
2、總結(jié)經(jīng)驗。
在平時工作中做工作筆記，記錄完成工作的關(guān)鍵步驟和關(guān)鍵方法，便于下次遇到同樣的工作能夠又好又快的完成。通過記錄工作筆記，總結(jié)工作上的經(jīng)驗和不足，不僅在今后的工作中能夠減少錯誤的發(fā)生，而且可以起到舉一反三的作用，盡快提高自己的工作能力和工作經(jīng)驗，使自己今后能夠更好的完成工作任務(wù)。經(jīng)過一年的工作與學(xué)習(xí)，我自感收獲頗豐但還是有很多不足的地方等待我去提高。我相信在新一年的工作和學(xué)習(xí)中，經(jīng)過磨練，我會改善自己的不足，保持謙虛、謹(jǐn)慎、律己的態(tài)度，嚴(yán)格要求自己，擺正工作位置，認真完成任務(wù)，更好地履行工作職責(zé)，完成自己的本職工作。血站個人工作總結(jié)惠州市紅十字會無償獻血志愿工作者服務(wù)隊（以下稱服務(wù)隊），在市志愿者聯(lián)合會、市紅十字會、市獻血辦公室、市中心血站的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在服務(wù)隊全體隊員共同努力下，較好的完成了xx年無償獻血宣傳、招募、引導(dǎo)、服務(wù)任務(wù)，取得了令人滿意的業(yè)績。為更好的總結(jié)經(jīng)驗，找準(zhǔn)努力方向，再創(chuàng)輝煌?，F(xiàn)在我代表服務(wù)隊將xx年工作情況總結(jié)如下：
一、服務(wù)隊主要工作：一年來，服務(wù)隊員們以滿腔的熱情，良好的心態(tài)和扎實的工作，運用正確的方法和靈活的技巧，積極投入到無償獻血服務(wù)、招募、宣傳、引導(dǎo)工作中，取得了令人滿意的成效，得到了社會的認可，同時也得到了上級機關(guān)和領(lǐng)導(dǎo)的好評。
1、一年來，服務(wù)隊共有65人上崗服務(wù)，服務(wù)時間累計達12500小時；
2、組織徒步宣傳4次，共有145人參加，發(fā)放宣傳資料38000余份；
4、組織新志愿者培訓(xùn)4期，其中無償獻血新志工培訓(xùn)1期，收到較好的效果；
6、隨同血源科進工廠、走學(xué)校、到企業(yè)參加集體采血活動18次；
8、服務(wù)隊志工參加捐獻機采血小板95人次，獻血量達76000毫升；
9、服務(wù)隊志工帶領(lǐng)和介紹首次參加捐獻機采血小板人數(shù)93名；
12、組織aa制聯(lián)誼活動4次；
14、參加市中心血站“6·14”世界獻血者日紀(jì)念活動；
16、參加了市紅十字會組織的5·12抗震救災(zāi)捐款活動。5月13日至23日，服務(wù)隊在市紅十字會的直接領(lǐng)導(dǎo)下，有33志工參加上崗。
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戶籍窗口工作總結(jié)篇三
20xx年，在領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷和正確指導(dǎo)下，我敬業(yè)愛崗，兢兢業(yè)業(yè)，圓滿地完成了各項工作任務(wù)，下面將本年度工作簡要總結(jié)如下：
一是服務(wù)至上，熱情工作。窗口工作是(單位名稱)工作的前沿陣地，是服務(wù)人民的第一線，也是真正具體落實為人民服務(wù)的重要崗位。對前來辦事的群眾，我都禮貌接待，耐心解釋，熱情服務(wù)，讓他們真真切切感受到賓至如歸。即便遇到困難或出現(xiàn)誤會，我都禮讓有加，站在對方的立場和角度，和言細語地解決問題。
二是認真審核，嚴(yán)格把關(guān)。我所負責(zé)的崗位每天都有不少人來辦理、等業(yè)務(wù)，對每位辦事人而言，這類手續(xù)事關(guān)重大，甚至可以說是其安身立命的重要財產(chǎn)，因此，不可怠慢，也容不得半點馬虎。20xx年全年，我認真負責(zé)的完成件業(yè)務(wù)辦理，件業(yè)務(wù)辦理，未出一次差錯，廣受好評。
三是任勞任怨，加班加點。窗口工作是直接服務(wù)人民群眾的工作，這就決定了這類工作的性質(zhì)，是相對靈活而非固定的，因此加班的次數(shù)也不少。有時候一個辦事人處理時間相對較長，手續(xù)較為繁瑣，就應(yīng)該耐心向其解釋并最終妥善辦理好，遇到加班加點的情況，我也積極調(diào)整心態(tài)，發(fā)揚精神，以高度的責(zé)任感和使命感，激勵自己在八小時之外，仍然百分百地做好工作。
四是發(fā)揮余熱，樂于奉獻。除了本職工作以外，我還積極參與單位組織的各項文體活動，作為單位工會，20xx年，我組織并參與了x活動、x活動，為單位的文體事業(yè)發(fā)展貢獻了自己的力量，同時，也陶冶了情操，豐富了生活，增進了友誼。
五是積極學(xué)習(xí)，提高進步。學(xué)無止境，特別是在現(xiàn)如今知識爆炸、信息指數(shù)化增長的時代，只有通過不斷的`學(xué)習(xí)，才能使自己在日新月異的時代游刃有余。20xx年，我充分利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)進修。在周末，我參加x培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，并報考了并取得了優(yōu)異的成績。通過學(xué)習(xí)，不僅大大提高了我的業(yè)務(wù)能力，提高了工作效率，還提升了自身能力素質(zhì)，為迎接更大更復(fù)雜的工作挑戰(zhàn)奠定了扎實的基礎(chǔ)。
美羊辭歲去，祥猴迎春來。新的一年，我將以更加飽滿的工作熱情和更奮發(fā)有為的精神，繼往開來，踏實進取，取得更好的成績。
合文化站第三季度的工作總體來說，主要還是按照鎮(zhèn)政府的統(tǒng)一部署和規(guī)定的任務(wù)來進行，經(jīng)概括主要有以下幾點：
一、按照區(qū)文體局安排，主要是抓陣地建設(shè)。
為了文化的大繁榮大發(fā)展的總的趨勢，我們實現(xiàn)了文化站對外開放，說起對外開放其一是陣地開放，對于各科室的配備和室內(nèi)設(shè)計都預(yù)一一到位，包括制度規(guī)章、條幅字畫等布置也是一門很重要的活兒。因此，處處都自己設(shè)計自己動手，經(jīng)過一番精心籌劃這項工作如今也已對外開放了。
二、為迎接省新聞出版局對“農(nóng)家書屋”的檢查，我們在全鎮(zhèn)十三個村實行了一遍自查。
其中，發(fā)兩個村的“農(nóng)家書屋”已就屋去書飛，我將此事向分管文化的領(lǐng)導(dǎo)匯報，并一再強調(diào)這次是省新聞出版局來查，放重語氣的引起領(lǐng)導(dǎo)重視，在我一再努力下分管領(lǐng)導(dǎo)同我一起到這兩村找村支書商談，最后在我的督辦下才將這兩“書屋”還原。
三、在喜迎十八的召開系列項目活動開展以來，由區(qū)宣傳部下文，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)“以非物資文化遺產(chǎn)”為主線排一個地方特色的節(jié)目參加展位。
鎮(zhèn)黨委宣傳委員接通知后，將這一任務(wù)交給了文化站，因為我們平時做了這方面的工作，早就心里有數(shù)本鎮(zhèn)鰲山村原有一支楚劇團，只是近年來人們都向“錢”看才將這一人們喜聞樂見的自娛自樂的文化項目給“拋荒”了，當(dāng)我一出現(xiàn)在這個劇團原負責(zé)人面前時，他們馬上意識到劇團要改變目前現(xiàn)狀會有一個變化了，說明本意后他們馬上答應(yīng)了下來，現(xiàn)在他們已排好了節(jié)目，只等演出了。
四、群眾性活動越辦越好。
馬橋外鎮(zhèn)群眾性文化活動就象那春筍，項目越來越多，越來越精彩，在我們的精心組織下，群眾以鍛煉身體為目的，以娛樂性、趣味性來為主導(dǎo)：過年有龍燈，蓮船、蚌殼;過節(jié)有龍舟、粽籽，平時有舞蹈、腰鼓。人們的智趣廣了，意境高了，現(xiàn)在的生活再不是專一的向“錢”看，而是如何提高生活質(zhì)量和身體素質(zhì)。為了給這些隊伍找展開平臺，我們不但自己組織活動比賽，而且只要區(qū)、市有活動我們積極推薦。這次區(qū)腰鼓協(xié)會和舞蹈協(xié)會組織的比賽已報名，三支隊伍都在積極籌備之中。
五、積極做好文物保護，檢查和平時一個樣。
九月初，我們接區(qū)文體局通知，省文物局要來“錢亦故居”檢查安全保護工作，在這方面我們很從容，因為平時工作做在先，所以不論哪一級來查，我們都能承諾隨進都可查，因為每年年初在制訂工作計劃時，我們就制訂出一系列保護措施，從防火、防漏、防人為破壞入手，和居住在“故居”的人聯(lián)手互通有無，并堅持每月去“故居”走兩次查看實情，發(fā)現(xiàn)異樣立即向區(qū)博物館和文體局匯報，做到早知道、早匯報、早處理。因此在這次省文物局安全檢查中得到好評。
戶籍窗口工作總結(jié)篇四
一、規(guī)范管理促公開。
行政審批服務(wù)平臺著重抓許可事項內(nèi)容、許可依據(jù)、許可過程和許可結(jié)果的公開。許可事項內(nèi)容公開方面，進中心的所有審批事項、事項表格、法律法規(guī)等全部公開，目前市中心已有389項行政許可“七公開”資料、500余個申請表格和相關(guān)范例可直接從網(wǎng)上查詢或下載。許可依據(jù)公開方面，各進駐部門凡是與行政許可相關(guān)聯(lián)、無密級要求的法律法規(guī)及時予以公布、更新，目前已有529項法律法規(guī)在網(wǎng)上公布。許可過程公開方面，系統(tǒng)自動生成“查詢號”，用戶可用“查詢號”查詢事項辦理情況實時狀態(tài)；同時還開通了短信通知功能，當(dāng)窗口工作人員操作“受理”或“審批通過”申請事項時，都會自動向申請人手機發(fā)送短信信息，使申請人隨時了解辦理狀態(tài)。許可結(jié)果公開方面，通過公告欄及時將企業(yè)資質(zhì)審批、水利取水許可、水土保持方案、土地登記等許可結(jié)果予以公開。
招投標(biāo)平臺重點是抓建設(shè)項目、政府采購、土地交易、產(chǎn)權(quán)交易公開招標(biāo)的條件、程序、中標(biāo)信息公開。相關(guān)信息均在市公共資源交易網(wǎng)上進行及時發(fā)布。
此外，根據(jù)市政府信息公開網(wǎng)信息發(fā)布的相關(guān)工作要求，中心安排專人負責(zé)，由辦公室把好信息發(fā)布關(guān)，全年共發(fā)布信息59條，并及時對有關(guān)內(nèi)容進行更新。
二、豐富載體促公開。
在繼續(xù)利用好公示欄、公示窗、辦事須知等形式實施政務(wù)公開的同時，充分發(fā)揮新聞媒體、現(xiàn)代通訊（如手機短信）、網(wǎng)絡(luò)等覆蓋面廣、傳播速度快的特點開展政務(wù)公開。
一是利用電子政務(wù)公開。充分發(fā)揮網(wǎng)上辦事大廳和公共資源交易網(wǎng)的平臺作用，對于審批服務(wù)的辦事指南、網(wǎng)上辦事、政策法規(guī)、公告公示、中介服務(wù)、網(wǎng)上答疑等欄目以及公共資源交易的招標(biāo)公告、中標(biāo)公示、成交結(jié)果等欄目設(shè)置進一步完善。加強對許可事項、許可依據(jù)、許可過程和許可結(jié)果的公開。
二是利用微博公開。除中心自身開通官方微博外，要求所有進駐部門窗口均開通微博，并制定相關(guān)管理辦法，納入月度考核。
三是利用手機短信公開。辦理事項完結(jié)后系統(tǒng)觸發(fā)手機短信通知辦事主體，當(dāng)事人也可發(fā)送手機短信對辦理狀態(tài)進行查詢等。
三、加強督查促公開。
加大對窗口單位的監(jiān)督檢查，督促進駐部門按政務(wù)公開要求，建立相關(guān)配套制度，做到辦事要求公開、辦事方式公開、辦事流程公開、辦事結(jié)果公開、監(jiān)督途徑公開、責(zé)任追究辦法公開。同時，結(jié)合電子監(jiān)察系統(tǒng)建設(shè)，把行政審批系統(tǒng)納入本級監(jiān)察視線，由窗口工作人員將辦理的所有許可事項全部輸入行政服務(wù)中心內(nèi)網(wǎng)審批系統(tǒng)，對各事項的辦理時限、辦理結(jié)果等實行網(wǎng)上監(jiān)管，實現(xiàn)對窗口辦件全過程的實時動態(tài)監(jiān)督。
一、擴充信息公開內(nèi)容。要進一步對進駐部門審批事項的公開內(nèi)容作進一步細化要求，除通常的“七公開”要求之外，對于審批流程各環(huán)節(jié)的人員與時限、審批的過程動態(tài)、審批的結(jié)果等凡不涉及政府機密、個人隱私的，都要做到能公開必公開，有調(diào)整必及時公布。審批的具體環(huán)節(jié)，如現(xiàn)場踏勘、驗收、資質(zhì)等級的具體標(biāo)準(zhǔn)和管理規(guī)定也要全面進行公開。
二、積極推進依申請公開工作。全面摸排依申請公開的事項，嚴(yán)格按申請受理、反饋、建檔等程序進行，并制定依申請公開服務(wù)指南。
三、設(shè)立信息查詢點。行政服務(wù)中心內(nèi)設(shè)立專區(qū)提供信息查詢。可供查詢的信息不僅是已進駐的審批事項，應(yīng)當(dāng)涵蓋本級政府的所有政府公開信息。建議由檔案局在中心內(nèi)設(shè)立窗口，并添置專用電腦、觸摸屏等設(shè)備。
戶籍窗口工作總結(jié)篇五
我局自年月份入駐區(qū)行政服務(wù)中心以來，以“服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展”為目標(biāo)，堅持“以人為本、執(zhí)政為民”的服務(wù)宗旨，窗口的服務(wù)功能、服務(wù)水平和服務(wù)效率不斷提高。過去的一年，在局領(lǐng)導(dǎo)班子和區(qū)行政服務(wù)中心的正確領(lǐng)導(dǎo)下，窗口工作人員扎實工作，熱情服務(wù)，確保窗口各項工作穩(wěn)步推進，并取得了優(yōu)良的成績。
國土資源窗口作為我局簡化辦事程序、提高工作效率和服務(wù)水平，體現(xiàn)“為民、便民、利民”服務(wù)事項的崗位，代表著我局的對外形象。為此，局領(lǐng)導(dǎo)對窗口工作給予了高度重視，多次召開窗口服務(wù)工作專題會議，要求分局各科（站、所）全力配合和支持窗口工作，給窗口的各種工作需求給予優(yōu)先保障。主要領(lǐng)導(dǎo)按時到崗帶班，分管局長經(jīng)常親臨窗口調(diào)研工作，聽取工作匯報，協(xié)調(diào)辦件手續(xù)，從而進一步提高了窗口的辦事效率，方便了服務(wù)對象。
任，窗口工作人員都是公開選撥的業(yè)務(wù)骨干，思想好、作風(fēng)正、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)。二是政務(wù)公開規(guī)范化。按照行政許可法的要求，設(shè)定了《服務(wù)指南》和服務(wù)工具箱，窗口對所有審批事項做到了審批事項名稱、辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標(biāo)準(zhǔn)、收費依據(jù)等六個公開；將申請人需填寫的各類表單的示范格式文本和辦理程序流程圖在窗口公開，方便了群眾辦事，使窗口審批行為更加透明，辦事效率更加快捷。三是窗口服務(wù)規(guī)范化。按照行政服務(wù)中心規(guī)定，統(tǒng)一服裝佩證上崗，熱情服務(wù)，文明用語；接待服務(wù)對象起立迎候，微笑服務(wù)，主動讓座、倒水，做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲；實行首問負責(zé)制，窗口收件人對辦件負責(zé)到底；實行一次性告知，申辦人申請材料不齊或不符合法定形式的，窗口一次性書面告知服務(wù)對象需補正的全部內(nèi)容；保證了窗口服務(wù)不斷層。
全年共計受理各類審批事項3000余件，辦結(jié)率100%，回訪企業(yè)群眾100多人次，滿意度在99%以上。
地手續(xù)需多次跑國土部門的問題。二是建立納稅監(jiān)督機制。申請人只有依法納稅后，窗口方發(fā)給土地證，從根本上杜絕了偷逃稅現(xiàn)象，有效增加了地方財政收入。三是健全土地抵押登記聯(lián)辦機制。對業(yè)主申辦事項，行政服務(wù)中心國土窗口受理后，100%的事項當(dāng)天受理，當(dāng)天辦結(jié)，受到申辦人的廣泛贊譽。四是發(fā)揮黨員模范帶頭作用。讓黨員在工作中亮明身份，樹立形象，爭當(dāng)先進，增強政治榮譽感和工作責(zé)任心，使廣大黨員自覺按照黨員標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，自覺接受社會監(jiān)督，自覺發(fā)揮先鋒模范作用。貼近群眾，恪盡職守，勇于擔(dān)當(dāng)努力做好保障發(fā)展，保護資源的工作，更好地為當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展提供資源保障，全體同仁牢記宗旨、忠實履責(zé)、全心全意為人民服務(wù)。目前，我局窗口已得到區(qū)、市級“巾幗文明崗”、“市級文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口”稱號，10次被中心評為“優(yōu)秀服務(wù)窗口”，19人次被中心評為“優(yōu)秀服務(wù)標(biāo)兵”，1人獲得市級市巾幗崗位明星，1人推薦為“區(qū)敬業(yè)奉獻模范”。
審批業(yè)務(wù)辦理情況進行監(jiān)督，統(tǒng)一協(xié)調(diào)前后方之間的銜接,每月將運作情況及時向局領(lǐng)導(dǎo)匯報，有效的提高了窗口對后方科室的督察力度,真正提高了窗口的運作水平。
為了更好地做好窗口工作，下一步工作將繼續(xù)強化窗口人員的責(zé)任意識，保持窗口良好的工作作風(fēng)；繼續(xù)堅持學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平；不斷加強與各方聯(lián)動，以保障窗口這塊前沿陣地的正常運行；積極主動探索和解決工作中遇到的難點、熱點問題，以保持好的發(fā)展趨勢。主要做好以下工作：
一、嚴(yán)格遵守作息時間。按時上、下班，不無故離崗、空崗，遵守請、銷假制度。
二、按時限完成接件任務(wù)。對所接辦的各類事項，及時辦理，不無故拖延，在規(guī)定的時限內(nèi)盡量提前完成接件。三、熱情做好接待、服務(wù)工作。對到窗口辦事、咨詢的人員，認真接待，熱情服務(wù)，態(tài)度端正，處置得當(dāng)。應(yīng)當(dāng)告知的事項一次性告知，不有意為難來辦事及咨詢的人員。四、努力提高辦件質(zhì)量。加強和局內(nèi)各科室的聯(lián)系，積極探索和研究提高各類業(yè)務(wù)辦理的質(zhì)量，盡量減少工作中的失誤和漏洞，不斷提高業(yè)務(wù)水平。
窗口服務(wù)功能，將更多的審批業(yè)務(wù)納入窗口集中辦理，使窗口具備招商服務(wù)、為民服務(wù)、陽光服務(wù)三大功能，保持一流的國土資源服務(wù)窗口，開拓創(chuàng)新、求真務(wù)實，為建設(shè)“藍色經(jīng)濟強區(qū)”而努力奮斗。
戶籍窗口工作總結(jié)篇六
光陰如梭，一年的工作轉(zhuǎn)瞬又將成為歷史，2019年已然過去，過去的一年，一直在東方紅派出所從事戶籍窗口及派出所內(nèi)勤工作，在清河林業(yè)地區(qū)公安局領(lǐng)導(dǎo)的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，我很好地履行了工作職責(zé)，完成了本職工作任務(wù)，現(xiàn)對自己的工作總結(jié)如下：
另一方面積極參與公安局組織的各類主題教育，不斷積累理論知識、努力提高政治素養(yǎng)。
二、加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。
派出所工作千頭萬緒，內(nèi)勤工作同樣繁雜。上傳下達、報送材料、跟進宣傳、統(tǒng)計數(shù)據(jù)、溝通聯(lián)系、總結(jié)歸納，事務(wù)管理都是內(nèi)勤的工作，因此，在工作中，我堅持向有經(jīng)驗的老同事學(xué)習(xí)工作技能，堅持向書本學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)理論知識，只有努力學(xué)習(xí)，才是提高提高自身業(yè)務(wù)水平的有效途徑，通過不斷的學(xué)習(xí)，在內(nèi)勤的崗位上，開始拓寬思路，主動作為，敢于擔(dān)當(dāng)，實現(xiàn)了業(yè)務(wù)水平和本領(lǐng)大進步。
三、加強工作能力提升。
在工作中，我能夠以準(zhǔn)確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，認真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作任務(wù)，積極主動，勤勤懇懇，有強烈的工作責(zé)任心和工作熱情，經(jīng)常加班加點，毫無怨言，熱情接待群眾，認真辦理戶籍業(yè)務(wù)，得到轄區(qū)百姓的一致好評。
三、加強道德品質(zhì)修養(yǎng)。
作為一名黨員，在工作中就要時刻發(fā)揮黨員的先鋒模范帶頭作用，一直以來，積極倡導(dǎo)秦正廉潔的優(yōu)良作風(fēng)，無論在生活上還是在工作上，始終堅持著節(jié)儉習(xí)慣，慎細慎微，時刻檢點自己的言行，堅決與享樂主義，拜金主義，形式主義，官僚主義作斗爭，用實際行動為轄區(qū)百姓解決實事，辦實事。
四、存有的不足和今后工作的努力方向。
通過一年的鍛煉、學(xué)習(xí)，雖然取得了一定的進步，但也理解到自身的不足之處：一是學(xué)習(xí)不夠深入，理論聯(lián)系實踐不夠;二是因為工作缺乏經(jīng)驗，展開工作時缺乏魄力。三是深入基層聯(lián)系群眾做的不到位。今后，我將進一步端正學(xué)習(xí)態(tài)度，深入并全面地探討學(xué)習(xí)方法，爭取在理論與實踐方面都有所進步;在工作中主動思考，探索工作的方法和思路。平常積極與同事實行交流，向老同事取經(jīng)，也希望同事們能夠即時對我工作的不足實行批評指正，使我的工作能夠做到更加完善。
在今后的工作中，我一定會揚長避短，克服不足、認真學(xué)習(xí)，繼續(xù)保持嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，踏實的做事態(tài)度，飽滿的工作熱情，以更加嚴(yán)格的要求自己，持續(xù)完善自我、更新自我、努力爭做一名一心一意為人民服務(wù)的合格公務(wù)員。
戶籍窗口工作總結(jié)篇七
今年共辦理婚姻登記7916對，其中結(jié)婚登記4187對，補發(fā)結(jié)婚證xx對，離婚登記1517對，補發(fā)離婚證196對，婚姻登記合格率100%；辦理收養(yǎng)登記4對；調(diào)解鬧離婚夫妻1666對，當(dāng)場勸和115對。
我們主要做了以下工作：
婚姻登記分為初審——受理——審查——登記（發(fā)證）四個流程。婚姻登記都是即辦件，在實際工作中，我們?yōu)樘岣吖ぷ餍拾殉鯇?、受理和審查環(huán)節(jié)合并，并合理安排登記人員，把初審、受理、審查、登記由不同人員辦理改為由同一人員辦理，在不違反《婚姻登記工作暫行規(guī)范》規(guī)定情況下優(yōu)化了流程，當(dāng)事人等待時間由過去半小時左右到現(xiàn)在基本實現(xiàn)即來即辦。為提高當(dāng)事人初審合格率，我們印制了結(jié)婚登記、離婚登記、補領(lǐng)登記告知單免費向群眾發(fā)放，編制了登記處服務(wù)事項和流程時限表，把服務(wù)事項、所需材料、辦理步驟、辦公地點、服務(wù)電話等一一列出，在區(qū)政府網(wǎng)上公布。
細節(jié)決定服務(wù)質(zhì)量。為提升服務(wù)水平，我們注重抓住服務(wù)細節(jié)：一是向xx區(qū)民政局婚姻登記處學(xué)習(xí)服務(wù)禮儀；二是利用休息時間到建設(shè)銀行各窗口親身體驗服務(wù)規(guī)范動作。
在結(jié)婚登記窗口，從一聲“您好”一個微笑迎接每一對當(dāng)事人前來辦證，到一聲“再見”目送他們滿意而去，都要來有問候之聲，走有祝福之音，舉手投足之間要彬彬有理，體現(xiàn)出對當(dāng)事人的尊重。以親情化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，努力為當(dāng)事人提供真誠、溫馨的微笑服務(wù)。
在辦理離婚登記時，所需證件和填寫的內(nèi)容較多，我們把容易填錯的“離婚協(xié)議書”中關(guān)于婚生子女的撫養(yǎng)、共同財產(chǎn)的分割、債權(quán)債務(wù)的處理等內(nèi)容打印成示范表，讓雙方當(dāng)事人作參考，減少了辦證時間，提高了辦事效率；辦證時，偶爾會遇上情緒過激的人，因手續(xù)不全、辦理不順把氣撒到工作人員身上，這時，工作人員總是耐心解釋辦理程序，不急不躁，不和當(dāng)事人發(fā)生爭執(zhí)。此外，區(qū)里專門安排了3名有工作經(jīng)驗的同志做調(diào)解工作，對一時鬧矛盾、感情用事的雙方，我們都動之以情，曉之以理，勸他們合好，很多家庭被我們調(diào)解成功，滿意而回。
為靚化窗口形象，確保為前來辦理婚姻登記的當(dāng)事人提供親切的服務(wù)環(huán)境，工作人員著裝整潔，掛牌上崗，每天堅持提前15分鐘到崗打掃衛(wèi)生，準(zhǔn)備紙、筆、花鏡和申請表、聲明書范本等便民設(shè)施。在工作中隨時隨地進行清潔，保證我們的辦公場所窗明幾凈、整潔衛(wèi)生。
在為民服務(wù)的實踐中，我們體會到只有把群眾當(dāng)成自己親人的服務(wù)，才是周到體貼的服務(wù)；只有溫馨規(guī)范的服務(wù)，才是讓人滿意的服務(wù)；只有用心表達的服務(wù)，才是讓群眾感動的服務(wù)。為此，我們不斷創(chuàng)新服務(wù)方法：
一是預(yù)約服務(wù)。對工作在外地和工作繁忙的人員實行電話預(yù)約服務(wù)，由當(dāng)事人預(yù)約辦證日期、時間，我們按照約定準(zhǔn)時辦結(jié)。今年我們犧牲節(jié)假日和公休時間為5人次當(dāng)事人辦證件；對有病不能到現(xiàn)場補領(lǐng)結(jié)婚證的，我們上門服務(wù)24人次。
二是延時服務(wù)。為方便群眾登記，不讓當(dāng)事人空跑，婚姻登記工作加班加點是常有的事情，對此我們沒有任何怨言，都能讓當(dāng)事人當(dāng)場拿到證件，延時服務(wù)70人次。
三是主動服務(wù)。我們針對老年人文化較低、思維慢的實際情況，我們派專人為他們服務(wù)。由于老年人結(jié)婚時間長，登記處也沒有結(jié)婚檔案，對補領(lǐng)結(jié)婚證記不清結(jié)婚時間的，我們按雙方出生日期和孩子出生日期等特定時間幫助他們回憶，讓他們補上合格的結(jié)婚證；對上樓有困難的當(dāng)事人辦理婚姻登記，工作人員帶著相關(guān)的表格到樓下為他們辦好各項手續(xù)。
四是聯(lián)動服務(wù)?；橐龅怯浱幒蛥^(qū)婚姻家庭糾紛聯(lián)合調(diào)解室聯(lián)動，采用人性化、親情化的服務(wù)，對鬧離婚的當(dāng)事人首先進行適度調(diào)解與心理疏導(dǎo)，及時化解糾紛，避免矛盾激化，盡可能挽救瀕臨破裂的家庭，更好地保護當(dāng)事人雙方及其子女的利益，為我區(qū)婚姻家庭建設(shè)做出貢獻。
五是優(yōu)生服務(wù)。為提高出生人口素質(zhì)，減少嬰兒出生缺陷，保障母嬰健康，我們聯(lián)合婦幼、計生部門，設(shè)立了婦幼和計生宣傳窗口，免費向新婚夫妻發(fā)放葉酸，免費婚前醫(yī)學(xué)檢查，有效提高優(yōu)生優(yōu)育率。
一是對登記人員進行培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。
二是提高服務(wù)質(zhì)量，強化服務(wù)意識，規(guī)范業(yè)務(wù)用語，使登記處成為展示民政系統(tǒng)精神文明的先進“窗口”。
戶籍窗口工作總結(jié)篇八
20xx年，我窗口按照“以民為本，堅持標(biāo)準(zhǔn)、快速審批、優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的工作原則，采取一系列的便民措施，使窗口工作蒸蒸日上，較好的完成了年初提出的各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的工作簡要總結(jié)如下：
公共場所衛(wèi)生許可新辦理130家、注銷6家，變更7家，延續(xù)29家，飲用水衛(wèi)生許可2家、餐飲具集中消毒服務(wù)單位備案1家，放射衛(wèi)生2家，二胎審批辦理1500多家。
同時，積極參加中心和衛(wèi)計局組織的各項政治與業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，嚴(yán)格遵守“崗位責(zé)任制、服務(wù)承諾制、首問責(zé)任制、責(zé)任追究制、請假考勤”等規(guī)章制度，不斷提高辦事效率。窗口辦公用品擺放整齊、衛(wèi)生清潔，免費提供紙、筆、膠水、剪刀、印泥等物品，方便群眾辦事。工作人員文明禮貌、服務(wù)周到，時刻保持窗口不空崗，并在窗口設(shè)置了各服務(wù)項目的告知單，詳細列出了辦事流程、辦事要求等，對每一位辦事人員咨詢業(yè)務(wù)時，窗口工作人員總是不厭其煩地做到有問必答、有求必應(yīng)，為辦事人員排疑解難，堅決杜絕門難進、臉難看、話難聽、事難辦的現(xiàn)象，嚴(yán)格按規(guī)定流程，在規(guī)定時限內(nèi)辦結(jié)或提前完成受理事項，杜絕推諉扯皮和“梗阻”現(xiàn)象，沒有發(fā)生一起錯辦件和信訪投訴件。在內(nèi)部管理方面，明確了窗口工作人員工作職責(zé)。對屬于審批權(quán)限內(nèi)的項目，在原有基礎(chǔ)上精減審批環(huán)節(jié)，簡化審批流程，壓縮審批時限，提高審批工作效能，對申請人交來的時間進行現(xiàn)場審檢，確認無誤、材料齊全后對其進行受理，并在網(wǎng)上進行登記，今年辦理的各類審批事項和服務(wù)事項，均在承諾時限內(nèi)辦理結(jié)案，辦結(jié)率達到100%，塑造了良好的衛(wèi)計窗口形象。
一、繼續(xù)實施一系列便民措施，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)、更高效的服務(wù)，真正做到急群眾之所急、想群眾之所想、解群眾之所難、幫群眾之所需。
二、進一步優(yōu)化審批流程，簡化審批手續(xù)，減少申報材料，壓縮承諾時限，實現(xiàn)行政許可服務(wù)提速提效。
三、進一步加強法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，不斷提高為群眾服務(wù)的能力。
四、繼續(xù)完成衛(wèi)生許可證的發(fā)放工作和二胎審批工作，完成上級交辦的任務(wù)，認真把關(guān)，不走過場，繼續(xù)做好案卷的建檔和歸檔管理工作。
具體措施：
一、為照顧路途遙遠的辦事人員材料不全的問題，電話詢問發(fā)電子郵件或傳真，能現(xiàn)場辦結(jié)的就在現(xiàn)場辦結(jié)，決不讓對方再跑腿，避免了辦事人員因往返引起的不便，同時也提高了本窗口的工作效率。
二、衛(wèi)計局主管領(lǐng)導(dǎo)每周到中心坐班，了解情況，及時解決工作中的新問題，簽批許可文書，積極為窗口承諾時限內(nèi)審批創(chuàng)造條件。
在今后的工作中，我窗口工作人員共同努力，爭做群眾滿意的服務(wù)窗口，爭做中心優(yōu)秀窗口。
一年來，水務(wù)窗口在政務(wù)服務(wù)中心的領(lǐng)導(dǎo)下，認真落實上級指示精神，以“服務(wù)群眾、促進發(fā)展”為宗旨,按照方便、快捷、規(guī)范、公開的審批原則，以人水和諧為理念，積極開展水務(wù)行政審批的各項工作。并與局有關(guān)科室團結(jié)協(xié)作，全面提升行政審批服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化便利化水平，審批工作實現(xiàn)了無一件違規(guī)辦理，無一起投訴事件。在今年窗口工作綜合考評中，水務(wù)窗口一直居于前列,得到了群眾和各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定，展現(xiàn)了水務(wù)窗口勤政為民、熱心高效的良好服務(wù)形象。主要工作情況有以下幾個方面：
一、加強窗口管理，規(guī)范辦事流程。
處事要公，公生明；律已要嚴(yán)，廉生威；待人要誠，誠生信；工作要勤，勤生效。
1、按照河北省標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的總體要求，重點對進駐事項、審批流程、網(wǎng)上服務(wù)等事項進一步加強。制定本窗口審批服務(wù)項目指導(dǎo)規(guī)范和審批流程，明確帶班領(lǐng)導(dǎo)和窗口人員的職權(quán)范圍，做到窗口審批事項進駐服務(wù)中心落實到位、窗口工作人員授權(quán)到位。積極協(xié)助中心推動網(wǎng)上服務(wù)的落實。窗口還配備了剪刀、花鏡、漿糊、印尼等便民物品，為群眾提供了便捷的服務(wù)。
2、認真做好業(yè)務(wù)咨詢和解釋說服工作。推行熱情禮貌服務(wù)，對來窗口辦事群眾，做到熱情接待，耐心解答，積極引導(dǎo)，言行舉止和善得體。對于不能及時作出答復(fù)的情況，不推諉，不扯皮，積極與局相關(guān)業(yè)務(wù)科室聯(lián)系，熱情細致做好解釋工作。
3、加強對窗口干部、職工的理想信念教育、廉潔自律教育，牢固樹立為民服務(wù)的宗旨意識，從思想上筑牢反腐防線。全體工作人員在認真學(xué)習(xí)相關(guān)法律、法規(guī)，學(xué)習(xí)各項規(guī)章制度的同時，更注重思想品德的培養(yǎng)，在工作中積極踐行。七月初，政務(wù)服務(wù)中心組織了“作風(fēng)紀(jì)律整頓教育”，窗口的全體干部職工積極參加，中心王貴東主任做了《重溫黨章》的專題講座，結(jié)合工作實際擺事實講道理。通過這次教育整頓，使窗口的干部職工極大地增強了宗旨意識、責(zé)任意識、大局意識。
4、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，遵守政務(wù)服務(wù)中心各項規(guī)章制度。服務(wù)質(zhì)量的高低代表著單位的形象，日常管理是完成各項工作的基礎(chǔ)。所以，只有強化紀(jì)律意識，才能提高工作效率，才能周到、準(zhǔn)確的做好本職工作，才能避免疏漏和差錯。在日常的工作中，全體干部職工嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律，認真履行中心的各項規(guī)章制度，杜絕遲到、早退等違紀(jì)現(xiàn)象的發(fā)生。始終堅持做到舉止端莊，禮貌待人，衛(wèi)生整潔，辦公有序，樹立了水務(wù)窗口的良好形象。在中心的檢查評比中，多次被評為優(yōu)秀窗口及黨員示范崗。
二、依據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)嚴(yán)格行政審批。
隨著我區(qū)經(jīng)濟的發(fā)展，水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐的加快，加強水利工程和水資源保護的任務(wù)越來越重，做到嚴(yán)格審批，依法維護好我區(qū)的用水秩序，是非常重要的任務(wù)。
1、始終堅持依法審批，公正嚴(yán)明。根據(jù)《水法》和省政府[20xx]61號文件的通知要求，規(guī)范取水行為，強化水資源的統(tǒng)一管理，認真做好取水許可和水土保持方案許可申請材料審查工作。申請材料齊全、符合要求的立即登記受理，并向申請人出具受理憑證。申請材料不齊或不符合規(guī)定的，當(dāng)場一次性告知申請人補齊全部材料。依法審批，杜絕工作中的種種違法亂紀(jì)行為。
3、認真做好水土保持方案許可行政審批相關(guān)工作。按照區(qū)政府的要求，《生產(chǎn)建設(shè)項目水土保持方案審查》是今年8月份進駐中心的新增審批事項，依據(jù)《水土保持法》有關(guān)規(guī)定，在受理申請之日起20個工作日內(nèi)完成審批手續(xù)。
三、存在不足。
一年來，水務(wù)窗口工作雖然取得了一點成效，但仍存在不足之處，主要是理論學(xué)習(xí)不夠，業(yè)務(wù)水平還有待提高，在日常工作中只滿足現(xiàn)狀，開拓進取精神不強等。針對這些，每個工作人員都要提高認識，加強自身素質(zhì)的培養(yǎng)，互幫互學(xué)，營造和諧氛圍，理論與實踐相結(jié)合，不斷增強工作能力和整體素質(zhì)水平，努力做好水務(wù)窗口新的一年相關(guān)工作。
四、下一年度工作重點。
1、加強日常管理，遵守工作紀(jì)律。為進一步提高服務(wù)質(zhì)量，穩(wěn)固標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的成果，必須加強工作人員的日常管理。按照中心的管理規(guī)定，嚴(yán)肅工作紀(jì)律，教育工作人員遵守上、下班時間，遵守請銷假制度。轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，窗口所有人員必須按時到崗，克服庸、懶、散、浮等現(xiàn)象，切實為企業(yè)、為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
2、提高服務(wù)意識，嚴(yán)格依法審批。所有窗口工作人員嚴(yán)格落實一次性告知、首問負責(zé)、承諾服務(wù)、限時辦結(jié)、責(zé)任追究等制度。不讓群眾在我窗口冷遇；不讓不文明言行在我窗口出現(xiàn)；不讓事情在我窗口耽擱；不讓流程在我窗口受阻；不讓政策在我窗口走樣；不讓差錯在我窗口發(fā)生；不讓不正之風(fēng)在我窗口滋長，不讓形象在我窗口受損；不讓應(yīng)負的責(zé)任在我窗口推卸。進一步明確工作人員工作職責(zé)，實現(xiàn)以制度管理，嚴(yán)格按制度辦事的工作機制。
水務(wù)窗口將進一步樹立大局觀念，積極配合政務(wù)服務(wù)大廳的工作，以飽滿熱情的工作態(tài)度、扎實有效的工作作風(fēng)，做好水務(wù)行政審批工作。
戶籍窗口工作總結(jié)篇九
＃＃市共公安局＃＃派出所是一個具有多年光榮傳統(tǒng)的戰(zhàn)斗集體，現(xiàn)有民警5人，其中黨員5人。幾年來，＃＃市公安局＃＃派出所戶籍室在上級公安機關(guān)的業(yè)務(wù)指導(dǎo)下，全所民警在所長的領(lǐng)導(dǎo)下，牢固樹立“人民公安為人民”宗旨意識，努力踐行“三個代表”重要思想，緊緊圍繞“為人民群眾服務(wù)、為經(jīng)濟建設(shè)服務(wù)、為公安工作服務(wù)”理念，不斷加強隊伍建設(shè)，規(guī)范工作流程，完善制度建設(shè)，創(chuàng)新服務(wù)方式，全力打造“以民為本，關(guān)注民生”規(guī)范服務(wù)窗口單位。嚴(yán)格按照依法治國，依法行政和建設(shè)社會主義政治文明的要求，不斷適應(yīng)新形勢，采取新舉措，取得了一定的成績，各項工作在全局名列前茅.＃＃至＃＃年度每年都被＃＃公安局評為文明戶籍室;＃＃年度該所戶籍內(nèi)勤＃＃被＃＃公安廳評為＃＃優(yōu)秀戶籍內(nèi)勤;＃＃年度該所戶籍內(nèi)勤＃＃又被＃＃公安廳、＃＃婦聯(lián)評為＃＃百名優(yōu)秀女民警，得到了廣大干群的一致好評。
工作情況匯報如下：
為了適應(yīng)新形勢需要，提供良好的服務(wù)環(huán)境，＃＃派出所班子首先從思想上認識到：要實現(xiàn)公安派出所戶籍窗口管理工作和隊伍建設(shè)水平整體升位，必須牢固樹立大局意識、服務(wù)意識；必須打牢“立警為公，執(zhí)法為民”全心全意為人民服務(wù)的民生理念。組織全所民警開展理念教育和“查、找、改”及“民警進萬家”等活動，進一步打牢全所民警“立警為公，執(zhí)法為民”全心全意服務(wù)民生的思想根基。
來窗口辦理業(yè)務(wù)的群眾性格多樣、素養(yǎng)不一，雖然通情達理者居多，但也不乏心急氣盛、不明事理之人。做為窗口服務(wù)人員，對待大多數(shù)群眾只要語言規(guī)范、態(tài)度和藹就能夠獲得群眾的滿意。＃＃派出所戶籍室堅持做到來有應(yīng)聲、走有送聲、工作中有微笑聲，堅決杜絕“臉難看、事難辦、門難進”現(xiàn)象，不擺花架子，真抓實干，并經(jīng)常向社會各界征集意見和建議，關(guān)注工作中遇到的熱點、難點問題，及時采取相應(yīng)措施解決實際問題，主動開展上門服務(wù)，開辟綠色通道。同時完善窗口服務(wù)單位便民服務(wù)工作，進行全方位檢查督促，廣泛征求百姓意見，調(diào)整服務(wù)方式和服務(wù)內(nèi)容，推出“一站式”服務(wù)方式適時解決服務(wù)工作不到位問題。功夫不負有心人，在＃＃年＃＃鄉(xiāng)第九屆人大代表第一次會議上，在評選“三好兩差窗口單位”時，＃＃派出所名列前茅，被各界代表評選為“人民滿意單位”。
作為服務(wù)型窗口單位，必須適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展新形勢的需要，必須改。
變傳統(tǒng)思想觀念，創(chuàng)新工作方式，在提升服務(wù)效能上下功夫，才能取得好的效果。
第一，以“三基”建設(shè)為契機，強化服務(wù)設(shè)施建設(shè)。
為進一步提升服務(wù)質(zhì)量，保障服務(wù)水平，派出所狠抓便民利民服務(wù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，＃＃年度＃＃派出所在派出所門口新建戶籍室二層小樓一所，購置了桌椅、筆墨，老花鏡、飲水機等便民服務(wù)用品，對戶籍業(yè)務(wù)規(guī)范辦事流程和收費標(biāo)準(zhǔn)制作圖版上墻，在大廳設(shè)立業(yè)務(wù)咨詢崗，并在警力十分有限的情況下抽調(diào)一名協(xié)管員作為大廳的導(dǎo)辦員。在鄉(xiāng)村村室外安裝辦理各項戶籍業(yè)務(wù)提示卡片箱21個，保證轄區(qū)群眾有事時能及時取得聯(lián)系或進行預(yù)約辦理戶口、身份證服務(wù)。截至目前，已發(fā)放戶籍內(nèi)勤警民聯(lián)系卡1500余張，更拉近了警民關(guān)系。
第二，針對邊遠農(nóng)村群眾，開展上門服務(wù)。
邊遠農(nóng)村鄉(xiāng)村群眾到所辦理各種戶口相關(guān)手續(xù)不僅路途遠，而且往往搞不清程序，不僅群眾感覺辦事不便，更降低了公安干警在群眾中的印象。開展上門服務(wù)，把戶籍業(yè)務(wù)搬到田間地頭，老百姓的家里。派出所戶籍室輕車簡從，簡化辦事程序，先后深入到全鄉(xiāng)21個行政村、14個企事業(yè)單位、25所中小學(xué)開展服務(wù)，截止今年2月底我所以實際行動擦亮戶籍窗口，真正為群眾辦好事、辦實事，組織民警深入鄉(xiāng)村街道，切實解決群眾的實際困難。＃＃年元月以來，全所民警放棄休息、利用節(jié)假日給群眾送身份證，不僅加強了對常住人口、重點人口等人的管理，而且還了解了百姓的疾苦，并且積極開展便民利民等一系列活動。為群眾做好事120余件，代辦戶口166人次。因病殘導(dǎo)致行動不便的群眾換發(fā)二代證開辟綠色通道，實行上門服務(wù)。組織民警開展送證上門服務(wù)，自＃＃年1月1日以來我所民警共下發(fā)身份證2160余張。
商機、影響信譽了，有你們這樣的民警在，我們百姓放心！”
權(quán)活動，在全鄉(xiāng)引起了很大的反響，受到了廣大群眾的交口稱贊。
＃＃派出所利用“黨員示范崗”活動適時開展“警民攜手獻愛心、扶助孤寡老人”的活動，針對生活困難的孤寡老人，他們多方籌措資金，為她們送去了大米、白面等生活用品，在物質(zhì)上給予他們幫助的同時，也在精神上給予支持，抽出空余陪她們嘮家常，給她們講國家時事，交通法規(guī)，還為她們辦了報紙，極大的充實了老年人的生活。他們還多次組織人員到敬老院、烈士家屬家中進行慰問。幾年來，他們共為老人送去面粉100余袋，大米20余袋，水果50多箱，發(fā)放各類報紙、宣傳單1萬余份。
＃＃派出所本著特事特辦的原則，積極為老年人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在營業(yè)大廳，他們還專門設(shè)立了老年人服務(wù)崗，并配備了報紙、水杯等用品。針對老年人行動慢，動作緩的特點，營業(yè)大廳的民警們主動為他們優(yōu)先辦理各種審批手續(xù)，＃＃年12月25日，因為農(nóng)村需辦理一卡通需要戶主的身份證件，但大部分老人均未辦理二代居民身份證，派出所戶籍室來了上百位老人，戶籍內(nèi)勤＃＃立即走上前去，扶著他們坐在椅子上，加班加點有條不紊的為這些老人優(yōu)先辦理了各種手續(xù)，直感動得這些老人們一個勁的夸：“這閨女太好了，你們的服務(wù)態(tài)度真是好??！”民警用實際行動詮釋了新時期公安干警的優(yōu)秀品質(zhì)和服務(wù)于人民大眾的工作理念。
＃＃派出所戶籍室正是用默默無聞的實際行動，以“服務(wù)大眾、關(guān)注民生”奏出了和諧的最強音，譜寫了新時期基層公安干警為人民的凱歌。
戶籍窗口工作總結(jié)篇十
半年來，建設(shè)局窗口在大廳管委會和局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)督指導(dǎo)下，在各科室單位的大力支持下，在窗口工作人員的共同努力下,堅持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為宗旨，按照文明服務(wù)窗口的標(biāo)準(zhǔn)，立足本職打基礎(chǔ)，創(chuàng)新服務(wù)謀發(fā)展，努力打造建設(shè)行政審批業(yè)務(wù)的綠色通道，構(gòu)建和諧的窗口工作運行環(huán)境。在認真貫徹“公正、便民、廉潔、高效”服務(wù)理念的具體工作中，為客戶提供了高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。
一、上半年工作回顧。
今年上半年，窗口共受理建設(shè)行政審批事項四大類，18項，380件，收取各項規(guī)費元。其中辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可45件，建筑面積平方米，收取縣城配套費元。辦理村鎮(zhèn)建設(shè)規(guī)劃許可9件,建筑面積平方米，收取小城鎮(zhèn)配套費元。辦理施工許可32件，建筑面積平方米。
我們工作的主要做法：一是積極服從服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)和中心工作，堅定信心，加強學(xué)習(xí)，堅定不移地貫徹執(zhí)行了集中行政審批制度；二是牢固樹立“一盤棋”的工作思路，密切協(xié)調(diào)、強化管理，確保了規(guī)劃建設(shè)和管理行政審批業(yè)務(wù)的程序化運作；三是認真貫徹執(zhí)行規(guī)劃建設(shè)管理工作的法律法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí)法，熱情服務(wù)，有效地維護了建設(shè)（規(guī)劃）局窗口“濟南市文明服務(wù)窗口”的良好形象。
在工作中我們也清醒地認識到窗口存在的問題。一是受職能限制，給局屬各部門工作交流少，信息掌握不及時、不全面，給局領(lǐng)導(dǎo)的參謀作用發(fā)揮不好；二是受環(huán)境、服務(wù)意識、服務(wù)能力的影響，服務(wù)水平和責(zé)任意識有待于進一步提高；三是法律水平有待提高，對相關(guān)法律法規(guī)的學(xué)習(xí)不夠。
二、下半年工作打算。
主要工作任務(wù)：
1、確保一個目標(biāo)：市級文明服務(wù)窗口。
2、力爭兩個滿意：領(lǐng)導(dǎo)滿意、客戶滿意。
3、處理好三個關(guān)系：中心工作“第一”的關(guān)系、部門工作“一盤棋”的關(guān)系、個人工作“一心敬業(yè)”的關(guān)系。
4、實現(xiàn)四個明顯：精神面貌明顯改善、服務(wù)意識明顯增強、工作節(jié)奏明顯加快、行政效率明顯提高。
主要工作措施：
1、及時匯報工作、爭取各級領(lǐng)導(dǎo)的更大支持。
2、經(jīng)常xxx流工作，取得部門思想認識上的統(tǒng)一，工作上的“一盤棋”，行動上的快節(jié)奏，程序上的規(guī)范化和透明化。
3、不斷總結(jié)窗口工作的經(jīng)驗和不足，強化法律和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，主動服務(wù)、上門服務(wù)，進一步提高窗口工作人員依法行政、便民服務(wù)的能力。
4、強化窗口業(yè)務(wù)密切配合協(xié)調(diào)下的個人分工負責(zé)制，動員窗口每個工作人員，以優(yōu)良的人格魅力，影響、團結(jié)和激發(fā)窗口工作人員立足本職，傾情服務(wù)，創(chuàng)新業(yè)務(wù)，努力工作。
二00八年七月八日。
戶籍窗口工作總結(jié)篇十一
戶籍窗口是我們在辦理一些戶籍相關(guān)事務(wù)時經(jīng)常需要去的地方。我最近剛剛辦理了戶口遷移手續(xù)，通過這個過程，我深深地體會到了戶籍窗口的工作之不易。在接下來的文章中，我將從環(huán)境舒適度、工作效率、工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和工作要求這五個方面來談?wù)勎业男牡皿w會。
第一段：環(huán)境舒適度。
戶籍窗口的工作環(huán)境一直是社會上的熱點話題，有一些戶籍窗口因為環(huán)境不佳而被媒體曝光。但是，我所去的戶籍窗口卻給我留下了深刻的好印象。首先，戶籍窗口的大廳寬敞明亮，通風(fēng)良好，沒有擁擠和悶熱的感覺。此外，窗口工作人員的辦公室也充滿了陽光和綠色植物，讓人感到放松和舒適。這種舒適的環(huán)境大大提高了辦事的體驗，讓我覺得戶籍窗口并不可怕，可以在這里高效地辦理事務(wù)。
第二段：工作效率。
在辦理戶口遷移手續(xù)時，我深刻地感受到了戶籍窗口工作人員的高效率。他們對辦事流程了如指掌，迅速地處理了我的申請，并在很短的時間內(nèi)完成了手續(xù)辦理。這讓我對戶籍窗口的服務(wù)效率有了全新的認識。除了高效地完成工作，工作人員還熟練地操作了電腦系統(tǒng)和打印機等設(shè)備，使整個辦理過程更加便捷和迅速。
第三段：工作態(tài)度。
在和戶籍窗口工作人員的交流中，我感受到了他們的真誠和親切。他們面對每一個辦理事務(wù)的人都耐心傾聽，提供幫助和咨詢。在我辦理戶口遷移手續(xù)時，我有一些疑問和困惑，但是工作人員總是耐心地解答和指導(dǎo)，讓我毫不費力地順利完成了手續(xù)。他們對待工作的認真態(tài)度和熱情服務(wù)的精神讓人印象深刻，也使我對戶籍窗口的工作更加有信心。
第四段：服務(wù)質(zhì)量。
戶籍窗口的服務(wù)質(zhì)量可以說是非常高的。不僅工作人員的態(tài)度熱情，而且他們的專業(yè)知識也很豐富。在辦理戶口遷移手續(xù)時，他們向我詳細解釋了相關(guān)政策和流程，并給予了我很多實用的建議。這種專業(yè)和周到的服務(wù)讓我感到很滿意。此外，戶籍窗口還設(shè)有便利的自助終端，方便市民辦理一些簡單的戶籍業(yè)務(wù)，增加了效率和便利性。
第五段：工作要求。
雖然戶籍窗口的工作辛苦，但是工作人員對自己的要求卻非常嚴(yán)格。他們必須時刻關(guān)注政策和法規(guī)的變化，并不斷學(xué)習(xí)和更新知識。此外，他們還需要處理各種突發(fā)狀況和矛盾，保持高度的責(zé)任感和應(yīng)急能力。他們的工作要求非常高，但正是這種要求使得他們能夠勝任戶籍窗口的工作。
總結(jié)：
通過辦理戶口遷移手續(xù)的經(jīng)歷，我對戶籍窗口的工作有了更深刻的認識。我體會到了舒適的工作環(huán)境、高效的工作效率、真誠的工作態(tài)度、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)質(zhì)量以及嚴(yán)格的工作要求。戶籍窗口的工作是十分辛苦的，但是他們的付出和努力給社會帶來了很大的便利和效益。對于我們市民來說，要珍惜和尊重他們的工作，不僅要依法維護自己的權(quán)益，還要保持良好的溝通和理解，共同營造一個和諧、便捷的戶籍管理環(huán)境。
戶籍窗口工作總結(jié)篇十二
戶籍窗口民警是社會治安維護的重要力量，他們直接面對群眾，承擔(dān)著辦理居民戶籍相關(guān)事務(wù)的責(zé)任。多年來，我作為一名戶籍窗口民警，深切感受到這份工作的特殊性和責(zé)任感。在這個職業(yè)中，我積累了許多寶貴的心得和體會。
第二段：協(xié)商與溝通。
戶籍窗口民警的首要任務(wù)是辦理居民戶籍相關(guān)事務(wù)。在處理這些事務(wù)時，協(xié)商與溝通是至關(guān)重要的。我們常常遇到群眾因各種原因?qū)艏畣栴}產(chǎn)生困惑或疑慮，這就需要我們耐心傾聽他們的問題，并通過親切、熱情、專業(yè)的語言與態(tài)度，細心解答和引導(dǎo)。在溝通過程中，與群眾建立親密的聯(lián)系并讓他們感受到我們的真誠，對于工作的順利開展起到了至關(guān)重要的作用。
第三段：善意與豁達。
在戶籍窗口工作中，特殊情況和沖突是無法避免的。作為一名優(yōu)秀的戶籍窗口民警，必須具備善意和豁達的心態(tài)去面對這些情況。當(dāng)遇到問題時，首先要堅定信心，保持樂觀積極的態(tài)度，不被困難壓垮。同時，應(yīng)保持善意與豁達，理解群眾的情緒，并積極引導(dǎo)他們化解矛盾。只有以平和的心態(tài)去解決問題，才能更好地維護社會和諧穩(wěn)定。
第四段：維護職業(yè)操守。
對于戶籍窗口民警來說，維護職業(yè)操守是一項重要的責(zé)任。我們必須時刻保持工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和專業(yè)性，對待每一個事務(wù)都要負責(zé)、細致、專注。同時，要嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律和操作規(guī)程，履行工作中的各項制度要求。只有如此，我們才能確保戶籍業(yè)務(wù)的準(zhǔn)確性和公正性，贏得群眾的信任和尊重。
第五段：持續(xù)自我提高。
作為一名戶籍窗口民警，持續(xù)的自我提高是必須的。在這個信息時代，我們面臨著各種新的社會變革和新的技術(shù)發(fā)展，這就要求我們不斷學(xué)習(xí)新知識、更新理念，提高自身素質(zhì)和能力。同時，我們也要積極主動地參加培訓(xùn)和學(xué)術(shù)交流，借鑒他人的經(jīng)驗和教訓(xùn)，以便更好地適應(yīng)社會的發(fā)展，為群眾提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
總結(jié)：
作為一名戶籍窗口民警，我深知這個工作的重要性和責(zé)任感。通過協(xié)商與溝通、保持善意與豁達的心態(tài)、維護職業(yè)操守和持續(xù)自我提高，我相信我能夠更好地履行我的職責(zé)，滿足群眾的需求，并為社會的和諧穩(wěn)定貢獻自己的力量。戰(zhàn)科學(xué)與科學(xué)家交流已經(jīng)取得一定的成果，也為實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略提出各種有益啟示。我們應(yīng)當(dāng)加強科研創(chuàng)新和人才隊伍建設(shè)，培養(yǎng)造就更多的科學(xué)家和科技人才，與世界科技生產(chǎn)改革的最前沿接軌，不斷提高我國的科技綜合競爭力。
戶籍窗口工作總結(jié)篇十三
戶籍窗口是居民辦理身份證、戶口遷移等相關(guān)手續(xù)的重要場所，關(guān)系到廣大人民群眾的切身利益。然而，長期以來，戶籍窗口存在著諸如服務(wù)態(tài)度不佳、辦事效率低下等問題，給群眾辦事帶來了不便。針對這些問題，我所在的戶籍窗口進行了整改，改善了服務(wù)質(zhì)量，本文將圍繞這一主題展開討論。
第二段：整改前的問題。
在整改前，我所在的戶籍窗口存在以下問題：1、上班時間不穩(wěn)定，常常延誤或提前下班；2、服務(wù)態(tài)度不佳，對群眾提出的問題處理不及時；3、工作效率低下，辦事效率慢。以上問題導(dǎo)致不少群眾的辦事效率降低，容易引起不滿，甚至產(chǎn)生矛盾。
第三段：整改過程。
針對這一情況，我們的領(lǐng)導(dǎo)班子提出了一系列整改方案。首先，對工作人員進行了全面培訓(xùn)，包括服務(wù)意識的提高、辦理手續(xù)的規(guī)范操作、問題解決的實戰(zhàn)演練等。其次，加強了工作時間的管理，確保上下班時間的穩(wěn)定性。再次，采用了先進的辦公設(shè)備，提高工作效率，加快辦理手續(xù)的速度。最后，借鑒其他窗口的成功經(jīng)驗，在服務(wù)質(zhì)量上進一步提升。
第四段：整改后的成效。
整改后，我的工作感受明顯不同于以往。辦公環(huán)境更加整潔有序，工作人員的服務(wù)態(tài)度也發(fā)生了顯著的改變，禮貌、熱情，對群眾的問題解答細致入微，工作效率也大大提高。更為重要的是，群眾對窗口的服務(wù)質(zhì)量反映積極，取得了好評。
第五段：總結(jié)。
本次戶籍窗口的整改是一項艱辛而又必要的工作。通過加強工作人員素質(zhì)培訓(xùn)、改善服務(wù)質(zhì)量、提高工作效率等措施，我們成功地改善了窗口的服務(wù)質(zhì)量，為群眾辦事帶來了便利。同時，該案例平衡了政府部門與企業(yè)、群眾之間的關(guān)系，為社會和諧發(fā)展提供了力量。
戶籍窗口工作總結(jié)篇十四
第一段：引言（120字）。
戶籍是一個國家管理人口的重要制度，在每個國家都有其獨特的規(guī)定和實施方式。作為普通公民，辦理戶籍變更、申請證明等手續(xù)往往要經(jīng)過政府窗口，這是一次與政府互動的機會。充分利用窗口戶籍業(yè)務(wù)辦理的機會，不僅可以解決個人問題，也可以得到更深入了解和體驗。
第二段：辦理戶籍手續(xù)的體驗（240字）。
辦理戶籍手續(xù)時，首先感受到的是政府窗口的規(guī)范和高效。工作人員的態(tài)度親切禮貌，工作環(huán)境整潔有序，辦事程序規(guī)范明確。同時，窗口提供的業(yè)務(wù)咨詢也非常詳細，讓人能夠全面了解辦理戶籍手續(xù)的要求和具體步驟。這些規(guī)范的服務(wù)讓人感到放心和信任，同時也加強了對政府的認同感。
第三段：對戶籍政策的理解與思考（360字）。
通過辦理戶籍手續(xù)，我對戶籍政策有了更深入的理解。戶籍作為身份的標(biāo)志，對每個人來說都非常重要。在辦理過程中，我看到了政府對于戶籍工作的重視和努力，旨在保障公民的權(quán)益，并為社會管理提供便利。然而，也有一些問題值得深思。例如，戶籍工作仍存在一些不合理的規(guī)定和限制，導(dǎo)致一些特殊群體的權(quán)益受到損害，需進一步探討和改進。
第四段：提高對政府工作的認同感（240字）。
辦理戶籍手續(xù)的過程中，我對政府的工作進行了深入的了解，從中感受到了政府工作的正能量和責(zé)任擔(dān)當(dāng)。政府窗口的工作人員高效專業(yè)，不厭其煩地為每一位辦理業(yè)務(wù)的市民提供幫助，讓人感到被重視和尊重。在這個過程中，我進一步認識到政府是為人民服務(wù)的，政府的存在和工作對每個人都有著重要的影響。
第五段：對個人發(fā)展的思考（240字）。
通過辦理戶籍手續(xù)時的個人體驗，我認識到合理利用窗口機會不僅能夠解決個人問題，還能夠為自己的發(fā)展帶來更多的機遇。政府窗口提供了豐富的業(yè)務(wù)咨詢和服務(wù)，可以幫助個人解決各種問題。在這個過程中，我也學(xué)到了一些組織協(xié)調(diào)和人際溝通的技巧。通過與工作人員進行互動，我更深入地了解到自己在窗口辦理戶籍手續(xù)的過程中的優(yōu)勢與不足，也更清晰地認識到自己的職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展方向。
總結(jié)（120字）。
通過辦理戶籍手續(xù)，我深刻體會到窗口戶籍的重要性和作用，也對政府的服務(wù)和工作有了更全面的認知。充分利用窗口機會，不僅可以解決個人問題，還可以了解和參與社會管理，提高對政府工作的認同感，同時也為個人的發(fā)展帶來更多的機遇和收獲。因此，我鼓勵每個人在辦理戶籍手續(xù)時，積極投入，從中收獲更多。
戶籍窗口工作總結(jié)篇十五
第一段：引言（150字）。
窗口戶籍作為政府行政服務(wù)的重要窗口，直接關(guān)系到人民群眾的切身利益。在過去的幾年中，我作為一名窗口戶籍工作人員，深入了解和參與了窗口戶籍工作。通過實踐，我深切感受到了窗口戶籍工作的重要性和挑戰(zhàn)。在這篇文章中，我將分享我對窗口戶籍工作的體會和心得。
第二段：窗口戶籍的重要性（250字）。
窗口戶籍是政府行政服務(wù)的重要渠道之一，它直接關(guān)系到人民群眾的切身利益。窗口戶籍工作人員作為政府與人民群眾之間的橋梁，承擔(dān)著處理人民群眾戶籍事務(wù)、提供相關(guān)服務(wù)的重要責(zé)任。在窗口戶籍工作中，我們需要準(zhǔn)確無誤地核對和處理人民群眾的戶籍變動，確保每一個人的戶籍信息準(zhǔn)確、完整。只有這樣，人民群眾才能享受到政府的各項服務(wù)，確保自己的合法權(quán)益。
第三段：窗口戶籍的挑戰(zhàn)（300字）。
窗口戶籍工作存在著一定的挑戰(zhàn)，特別是在人口流動頻繁的地區(qū)。窗口戶籍工作人員需要面對大量的戶籍申報、查詢和變更事務(wù)，而且時間緊迫，工作量大。此外，戶籍信息的準(zhǔn)確性也是一個重要的挑戰(zhàn)。在處理戶籍變動時，工作人員需要仔細核對各種證件和材料，確保信息的準(zhǔn)確性。同時，防止虛假戶籍信息的傳遞，也是窗口戶籍工作人員的責(zé)任。
通過參與窗口戶籍工作，我深刻體會到了這個工作的重要性和挑戰(zhàn)。首先，準(zhǔn)確性是窗口戶籍工作的核心。在每一次辦理戶籍變動時，我都需要仔細核對每一個人的信息，確保信息的準(zhǔn)確與完整。其次，溝通能力也是窗口戶籍工作人員必備的素質(zhì)。在面對各種人群和問題時，我學(xué)會了傾聽和耐心解答，保持良好的溝通。此外，高度的責(zé)任心和細心，也是我在窗口戶籍工作中鍛煉和提高的能力。
第五段：結(jié)語（200字）。
作為一名窗口戶籍工作人員，我深感自己肩負著艱巨的責(zé)任。我將持續(xù)努力，提高自身的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，為人民群眾提供更好的窗口戶籍服務(wù)。同時，我希望社會各界能夠給予窗口戶籍工作人員更多的理解和支持。只有這樣，我們才能共同推動窗口戶籍工作的發(fā)展，讓人民群眾有更好的獲得感和幸福感。窗口戶籍工作是一項光榮而重要的事業(yè)，我將繼續(xù)為之奮斗。
戶籍窗口工作總結(jié)篇十六
戶籍窗口是每個人在生活中都會遇到的一個地方。作為國家一項重要的制度，戶籍的管理與變動一直是每個人都要關(guān)注的問題。近期，我親自去戶籍窗口辦理了一些手續(xù)，通過這次經(jīng)歷，我對戶籍窗口有了更深的了解，并且對待戶籍窗口有了更為積極的心態(tài)。
在辦理戶籍變動手續(xù)的過程中，我深切地感受到了戶籍窗口工作人員的辛苦和耐心。他們需要面對大量的人群，而每個人的情況都不盡相同，繁瑣的手續(xù)需要一一核對，這無疑給他們增加了很大的工作壓力。然而，他們卻一絲不茍地完成了每一個手續(xù)，從不辜負前來辦理戶籍變動的居民的期望。在工作中，他們始終保持著笑臉，對每一個問題都耐心解答。這個過程讓我感受到了他們對工作的熱忱和責(zé)任心，也讓我對戶籍窗口的工作有了新的認識。
除了工作人員的辛苦努力，戶籍窗口還給我?guī)砹艘环N寬容和理解。因為個人原因，我需要將戶口從一個地方遷回另一個地方。在這個過程中，我遇到了一些麻煩。但是，工作人員卻耐心地解答我的問題，給予了我所需要的幫助。他們沒有一味地教導(dǎo)我按照規(guī)定來辦事，而是理解并尊重了我的困難。通過這個經(jīng)歷，我學(xué)會了正確與人溝通，學(xué)會了從對方的角度去思考問題。這種寬容和理解的精神也深深地影響了我，在日常生活中，我更加注重與他人的溝通與理解。
此外，在戶籍窗口的辦事過程中，我還感受到了政府對居民生活的關(guān)懷和支持。在窗口的墻壁上懸掛著一幅幅通知公告，宣傳著各種政策和法規(guī)。工作人員會主動向辦事群眾宣講一些新的政策和變動，幫助我們更好地了解相關(guān)的規(guī)定。這個工作傳遞了政府對民生的關(guān)心，也提醒了我們政策的重要性。通過這次辦事，我深刻體會到國家的制度和政策是為了更好地貼合人民的實際生活而存在的。
然而，在戶籍窗口的辦理過程中，也有一些不盡人意的地方。首先，人群擁擠的情況給辦事效率帶來了很大的影響。導(dǎo)致了辦事時間的拉長和守候的不耐煩。其次，一些手續(xù)的變動規(guī)定較為繁雜。尤其對于一些老年人來說，難以理解和辦理。這給他們增加了不少的困擾。然后，一些工作人員的工作態(tài)度和服務(wù)意識也存在不足之處。雖然大部分工作人員都非常熱情和耐心，但是偶爾也會遇到一些態(tài)度不夠友好的情況。這給辦事過程帶來了一定的不便。
綜上所述，在辦理戶籍變動手續(xù)的過程中，我對戶籍窗口有了更為深刻的了解，并且對待戶籍窗口有了更為積極的心態(tài)。通過感受戶籍窗口工作人員的辛苦和耐心，我對他們的工作有了更加肯定的認識。通過經(jīng)歷寬容和理解的過程，我學(xué)會了正確與人溝通，學(xué)會了尊重他人的困難。通過感受政府對居民生活的關(guān)懷和支持，我更加深刻地認識到國家制度和政策的重要性。盡管辦理過程中存在不足，但是這不會改變我對戶籍窗口的肯定態(tài)度。我相信，隨著社會的進步和制度的完善，戶籍窗口的工作將會越來越高效和便利，為居民提供更好的服務(wù)。
戶籍窗口工作總結(jié)篇十七
戶籍窗口是實施社會治理的一項重要措施，是國家管理人員和居民關(guān)系的窗口。近年來，隨著人員流動和城鎮(zhèn)化進程的加快，越來越多的人需要辦理戶籍相關(guān)手續(xù)。作為一名在戶籍窗口工作的工作人員，我深切體會到這個崗位的重要性和挑戰(zhàn)。以下將結(jié)合我的工作經(jīng)驗，談?wù)勎覍艏翱诘男牡皿w會。
第二段：關(guān)于工作流程的認識和改進。
戶籍窗口的工作，流程繁瑣，對工作人員的要求也很高。一方面，要熟悉掌握各項政策法規(guī)，以便正確引導(dǎo)居民辦理相關(guān)手續(xù)；另一方面，還要具備溝通協(xié)調(diào)能力，因為很多居民在辦理戶籍相關(guān)手續(xù)時會遇到各種問題和困難。因此，我通過學(xué)習(xí)和實踐，不斷提高自己的專業(yè)知識和溝通能力，力求更好地為居民提供服務(wù)。此外，為了提高工作效率，我還積極參與窗口工作流程的改進，通過優(yōu)化流程，縮短辦理時間，提高辦理效率。
第三段：關(guān)于服務(wù)質(zhì)量的提升和心態(tài)調(diào)整。
作為一名工作人員，我深知服務(wù)質(zhì)量的重要性。在戶籍窗口，我始終堅持以居民滿意度為出發(fā)點，盡力做到耐心細致地解答他們的疑問，并通過關(guān)切和熱情的語言來與居民進行良好的溝通。我還注意及時反饋居民的問題和建議，吸取他們的意見，為下一次的服務(wù)提供參考。此外，我也學(xué)會了調(diào)整自己的心態(tài)，畢竟戶籍窗口工作會面臨不少的抱怨和指責(zé)，關(guān)鍵是要保持冷靜和耐心，不因外界因素影響自己對居民的態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量。
第四段：關(guān)于團隊合作和工作氛圍的重要性。
戶籍窗口工作是一個集體協(xié)作的過程，團隊的合作和緊密配合非常重要。為了提高工作效率和服務(wù)質(zhì)量，我與同事們保持密切的溝通和交流，互相幫助和支持。在工作中，每個人承擔(dān)著不同的角色和責(zé)任，通過協(xié)作，我們可以共同解決問題，提高工作的整體水平。同時，營造良好的工作氛圍也是至關(guān)重要的，我努力保持積極向上的態(tài)度，通過與同事們的互動和交流，提高工作的積極性和凝聚力。
第五段：關(guān)于自我反思和持續(xù)改進。
戶籍窗口工作是一項需要不斷學(xué)習(xí)和進步的工作。在工作中，我時刻保持著審視和反思的態(tài)度，不僅關(guān)注自身的工作表現(xiàn)，而且積極尋找改進的空間。我通過學(xué)習(xí)相關(guān)法規(guī)和政策、參加培訓(xùn)課程等方式，不斷豐富自己的知識和技能，提高自身素質(zhì)。同時，我也鼓勵同事們加強自我反思，積極參與學(xué)習(xí)和交流，以提升整個團隊的工作水平和服務(wù)質(zhì)量。
總結(jié)：
通過對戶籍窗口的工作經(jīng)驗的總結(jié)和反思，我深刻認識到戶籍窗口工作的重要性和復(fù)雜性。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)意識，為更多的居民提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時，我也期待戶籍窗口能夠得到更多的支持和關(guān)注，進一步完善和優(yōu)化工作流程，提高居民滿意度，推動社會治理的科學(xué)化和規(guī)范化發(fā)展。
戶籍窗口工作總結(jié)篇十八
戶籍窗口作為政府與民眾之間溝通的橋梁，是每個人在新生兒出生、遷移、婚姻登記等重要事項上必須經(jīng)歷的地方。我曾有幸在戶籍窗口工作多年，通過與各式各樣的人接觸，親身感受到了窗口工作的重要性和責(zé)任感。在這里，我想總結(jié)一下自己的心得體會。
第二段：面對多元化需求，用心傾聽。
在戶籍窗口工作中，我發(fā)現(xiàn)每個人的需求都是不盡相同的，涵蓋了生活各個方面。有些人需要辦理身份證，有些人需要遷移戶口，還有些人需要婚姻登記等等。每件事都需要我們用心傾聽和認真處理。在面對多元化需求時，我們需要去理解他們的困惑和需求；在他們有疑問時，我們需要給予細心解答和耐心引導(dǎo)。只有真正理解了每個人的需求，才能更好地為他們提供幫助。
第三段：維護公平、公正的環(huán)境。
作為戶籍窗口工作人員，我們要時刻清醒地認識到自己的職責(zé)，做到公平、公正。每個人都有權(quán)利得到平等的待遇，無論他們的身份背景如何。面對手續(xù)繁瑣、時間長久的情況，我們要以客戶為中心，以便利他們的辦事需求為己任。在處理問題時，我們要公正、有責(zé)任心，不得偏袒任何一方。只有這樣，我們才能確保每個人都能得到平等的對待。
第四段：時刻保持良好的服務(wù)態(tài)度。
戶籍窗口是公眾交流的重要場所，我們要時刻保持良好的服務(wù)態(tài)度。我們要向每個人微笑并主動迎接，以耐心和友善的態(tài)度處理每一個問題。在繁忙的工作中，我們不能將壓力和不滿帶到工作中來，要時刻保持冷靜和耐心。盡管有時會遇到一些頂嘴、不滿的情況，但我們要以積極的心態(tài)去應(yīng)對，以專業(yè)和耐心去回答。只有用真誠和友善的態(tài)度去面對每個人，我們才能贏得他們的信任和尊重。
第五段：不斷學(xué)習(xí)與提升。
作為戶籍窗口工作人員，我們要不斷學(xué)習(xí)，不斷提升自己的專業(yè)知識和工作技能。只有掌握了足夠的知識和技能，我們才能更好地為群眾提供服務(wù)。我們可以通過參加培訓(xùn)班、研討會等提升自己的專業(yè)素養(yǎng)；我們可以通過與其他同事的交流和學(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)水平。只有不斷學(xué)習(xí)和提升，我們才能更好地為群眾提供高質(zhì)量的服務(wù)。
通過這幾年的工作經(jīng)歷，我深刻體會到戶籍窗口工作的關(guān)鍵性和重要性。在戶籍窗口，我不僅需要處理各類問題和需求，更需要用心傾聽、維護公平、保持良好的服務(wù)態(tài)度以及不斷學(xué)習(xí)與提升。這是一份需要責(zé)任和耐心的工作，但也是一份充滿成就感的工作。希望通過我的總結(jié)，可以對正在從事或者即將從事戶籍窗口工作的同仁有所啟發(fā)和幫助，共同提升我們的工作質(zhì)量。
戶籍窗口工作總結(jié)篇十九
第一段：引言（字?jǐn)?shù)：200字）。
戶籍窗口是民警工作的一個重要方面，我作為一名服務(wù)于社會的戶籍窗口民警，通過多年的工作經(jīng)驗，我不僅僅明確了自己的職責(zé)，也逐漸領(lǐng)悟到了務(wù)實的工作原則。在這個高效而繁忙的環(huán)境中，我深深地意識到，作為一名戶籍窗口民警，除了審查證件、登記戶籍等操作外，我們還扮演著事業(yè)發(fā)展及社會穩(wěn)定的重要角色。
第二段：認真負責(zé)（字?jǐn)?shù)：200字）。
作為一名戶籍窗口民警，一切都以負責(zé)任的態(tài)度為先。每一位前來辦理相關(guān)業(yè)務(wù)的市民都期望得到我們最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，因此，我在工作中始終保持著一種認真負責(zé)的態(tài)度。首先，我注重不斷提升自己的業(yè)務(wù)水平，學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，掌握操作技能，以便能夠更好地為市民辦理各項手續(xù)。其次，我盡力做到心細如發(fā)，耐心回答市民的問題，確保每一位市民都能順利辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。最后，我也時刻保持著對個人隱私的嚴(yán)格保密，讓市民完全信任我們的工作。
第三段：靈活應(yīng)對（字?jǐn)?shù)：200字）。
戶籍窗口的工作環(huán)境是多變的，我們常常面臨各種各樣的復(fù)雜情況。在工作中，我明白只有靈活應(yīng)對這些情況，才能更好地為市民提供服務(wù)。有時，市民的證件可能存在問題，需要我們及時溝通解決；有時，市民的要求可能超出我們的權(quán)限，需要我們與上級部門協(xié)商；有時，我們可能還需要處理一些突發(fā)事件，例如意外死亡等。在這些情況下，我會盡量與市民保持溝通，尋求最佳解決方案，確保工作能夠順利進行。
第四段：團隊合作（字?jǐn)?shù)：200字）。
作為一個團隊，戶籍窗口民警的工作離不開緊密的協(xié)作。在長時間的工作中，我意識到只有通過與同事的良好合作，才能更好地完成工作任務(wù)。因此，我始終尊重和信任同事，積極與他們合作，共同解決問題。當(dāng)然，團隊合作不僅僅是與同事之間的合作，也涉及到與上級部門、其他相關(guān)部門以及市民的合作。只有通過高效的團隊合作，我們才能更好地服務(wù)于市民，并構(gòu)建和諧的社會環(huán)境。
第五段：總結(jié)（字?jǐn)?shù)：200字）。
作為一名戶籍窗口民警，我深知自己的工作責(zé)任和使命。通過認真負責(zé)、靈活應(yīng)對和團隊合作，我始終保持著高效的工作狀態(tài)，為市民提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在這個過程中，我經(jīng)歷了困難和挑戰(zhàn)，但也取得了工作上的成功和成就感。作為社會穩(wěn)定的守護者，我們應(yīng)該傳承并發(fā)揚這種精神，為社會的發(fā)展貢獻自己的一份力量，讓更多的市民從我們的服務(wù)中獲益。相信通過我們的不斷努力，戶籍窗口的工作將會變得更加高效便捷。
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