方案的制定需要考慮資源的合理利用和風險的控制。方案的制定需要考慮到各種可能的風險和挑戰(zhàn)。在實際操作中，我們可以根據(jù)自己的實際情況進行必要的調(diào)整和改進，使方案更符合實際需求。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇一
各醫(yī)療機構(gòu)：
為加快推進國際老年友好城市和健康上海建設(shè)，落實《國務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案的通知》（國衛(wèi)辦〔2020〕45號）、國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作的通知》（國衛(wèi)老齡函〔2020〕457號）和市衛(wèi)生健康委《關(guān)于開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作的通知》（滬衛(wèi)老齡〔2021〕2號）的要求，為優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，為老年人就醫(yī)提供方便，對老年人就醫(yī)予以優(yōu)先，在本區(qū)開展老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作,現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、總體要求。
（一）指導(dǎo)思想。
將開展老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作作為上海市建設(shè)國際老年友好城市、推動“十四五”老齡事業(yè)發(fā)展的重要舉措和重點任務(wù)，貫徹“人民城市人民建，人民城市為人民”重要理念，督促醫(yī)療機構(gòu)全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，保障老年人合法權(quán)益，完善醫(yī)療機構(gòu)各項制度措施，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務(wù)，解決老年人就醫(yī)在智能技術(shù)方面遇到的困難，弘揚中華民族敬老、助老美德。
（二）適用范圍。
各類為老年人提供健康服務(wù)的醫(yī)療機構(gòu)，重點對象為各級各類綜合性醫(yī)院（含中醫(yī)醫(yī)院、中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院）、康復(fù)醫(yī)院、護理院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。
（三）工作目標。
（四）職責分工。
老齡健康科負責相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)申報材料收集審核上報。
醫(yī)政科負責提供技術(shù)指導(dǎo),組織專家組開展評估工作。
二、建設(shè)內(nèi)容。
（一）老年友善文化。
1.機構(gòu)愿景或文化中補充、完善關(guān)心、關(guān)愛老年人，保障老年人權(quán)益，維護老年人尊嚴等內(nèi)容。
2.職工手冊、行為守則等規(guī)范中補充、完善對老年人態(tài)度、行為和用語等要求。
（二）老年友善管理。
2.建立具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進機制。
3.建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識、技能等教育、培訓(xùn)的長效機制。
4.建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機制，形成醫(yī)聯(lián)體的協(xié)作管理模式。鼓勵醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)與養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)簽約合作，為住養(yǎng)老年人提供約定服務(wù),鼓勵推進醫(yī)養(yǎng)聯(lián)合體建設(shè)。
（三）老年友善服務(wù)。
1.提供多渠道掛號預(yù)約服務(wù)。完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場預(yù)約等多種掛號方式，暢通老年人預(yù)約掛號渠道。根據(jù)老年人患病特點和就醫(yī)實際情況，提供一定比例的現(xiàn)場號源；醫(yī)聯(lián)體的核心醫(yī)院向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療機構(gòu)預(yù)留一定比例的預(yù)約號源，方便老年人通過社區(qū)預(yù)約轉(zhuǎn)診就醫(yī)。
2.優(yōu)化服務(wù)流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道。落實對失能、75歲以上老年人優(yōu)先掛號、就診、化驗、檢查、取藥“五優(yōu)先”便利措施。配備專/兼職社會工作者、志愿者等，為老年人提供導(dǎo)醫(yī)等相關(guān)服務(wù)。掛號、收費等設(shè)有人工服務(wù)窗口及現(xiàn)金收費窗口，智能設(shè)備配有人工值守。充分考慮老年人習慣和實際困難，優(yōu)化老年人互聯(lián)網(wǎng)+就醫(yī)服務(wù)。常態(tài)化疫情防控期間，機構(gòu)入口可通過增設(shè)老年患者“無健康碼”通道、配備人員幫助老年人進行健康碼查詢、配備“健康通核驗碼”設(shè)備等方式協(xié)助沒有手機或無法提供健康碼的老年人通過手工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查，為老年患者就醫(yī)提供方便。
3.二級以上綜合性醫(yī)院要在老年醫(yī)學(xué)科和各成人專科門診開展老年綜合評估服務(wù)，對老年患者高風險因素給予早期識別與干預(yù)，保障醫(yī)療安全。
4.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要結(jié)合實際，可通過簽約、巡診、家庭病床等多種方式為確有需要的老年人開展上門診療、康復(fù)、照護、營養(yǎng)宣教等個性服務(wù)，能夠與上級醫(yī)療機構(gòu)遠程會診，為老年人提供遠程醫(yī)療服務(wù)。
5.注重對老年綜合征、衰弱、失能、失智的評估與干預(yù)，開展多學(xué)科合作診療，鼓勵患者及其照護者參與照護計劃的制定與實施。
6.對住院老年患者進行高風險篩查，重點開展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項目，建立風險防范措施與應(yīng)急預(yù)案、高風險篩查后知情告知制度。
（四）老年友善環(huán)境。
1.門急診、住院病區(qū)配備有輔助移乘設(shè)備（如輪椅、平車等），并方便取用；主出入口處有方便老年人上下車的臨時停車區(qū)和安全標識；所有出入口、門、臺階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標識系統(tǒng)等的設(shè)置均應(yīng)當符合國家標準《無障礙設(shè)計規(guī)范》（gb50763）。
2.機構(gòu)內(nèi)標識醒目、簡明、易懂，具有良好的導(dǎo)向性。
3.機構(gòu)內(nèi)地面防滑、無反光。設(shè)置有無障礙衛(wèi)生間，門寬應(yīng)當適宜輪椅進出。
4.適老性病房溫馨整潔。病房中應(yīng)當配有時鐘和提示板，溫、濕度適中，家具穩(wěn)固。
三、建設(shè)標準。
上海市老年友善醫(yī)療機構(gòu)評價標準（滬衛(wèi)老齡便函〔2021〕2號）（附件4）。
四、建設(shè)程序。
（一）醫(yī)療機構(gòu)自評。
1、3月底前，上報單位自查報告及《老年友善醫(yī)療機構(gòu)評評價表》(附件3)。各醫(yī)療機構(gòu)逐項對照《老年友善醫(yī)療機構(gòu)評價標準》進行自評，總結(jié)亮點，查找不足，提出整改意見及整改完成時間表。
整改完成或者符合老年友善醫(yī)療機構(gòu)評價標準要求的醫(yī)療機構(gòu)，填寫《上海市老年友善醫(yī)療機構(gòu)申報表》（附件1），于6月底前報區(qū)衛(wèi)生健康委老齡健康科申請區(qū)級評估。
（二）區(qū)級評估。
區(qū)衛(wèi)生健康委收到醫(yī)療機構(gòu)申報后，組織專家組進行評價，專家組填寫《老年友善醫(yī)療機構(gòu)評評價表》(附件3)并簽署專家意見。
區(qū)衛(wèi)生健康委對評分達到老年友善醫(yī)療機構(gòu)評價標準要求的醫(yī)療機構(gòu)，在其《上海市老年友善醫(yī)療機構(gòu)申報表》上簽署意見并加蓋公章，于9月底前報市衛(wèi)生健康委復(fù)核。
（三）市級復(fù)核。
市衛(wèi)生健康委于11月底前對區(qū)級評估情況進行復(fù)核，復(fù)核合格者確定為“上海市老年友善醫(yī)療機構(gòu)”。市衛(wèi)生健康委將通過官方網(wǎng)站和媒體對老年友善醫(yī)療機構(gòu)進行宣傳，并作為推薦“文明單位”、國家級和市級“敬老文明號”等基本條件。
五、工作要求。
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，扎實推進。各單位應(yīng)高度重視老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)的重要意義，加強協(xié)調(diào)和管理，建立督導(dǎo)評價機制并做好專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，完善經(jīng)費保障，確保建設(shè)工作質(zhì)量和進度。各單位應(yīng)按照老年友善醫(yī)療機構(gòu)標準，結(jié)合老年人就醫(yī)需求，扎實推進工作，并不斷鞏固成效，總結(jié)經(jīng)驗，推廣建設(shè)成果，切實發(fā)揮老年友善醫(yī)療機構(gòu)示范效應(yīng)。
（二）建立機制，務(wù)求實效。各級各類醫(yī)療機構(gòu)要以建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)為契機，加強老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)及老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，提高老年患者看病就醫(yī)滿意度。區(qū)衛(wèi)健委建立動態(tài)考核機制，對已獲評“老年友善醫(yī)療機構(gòu)”的單位每年進行復(fù)評工作，發(fā)現(xiàn)不符合標準的，限期整改；整改不合格的，取消其“老年友善醫(yī)療機構(gòu)”稱號。
（三）加強宣傳，擴大影響。區(qū)衛(wèi)健委、辦醫(yī)主體、各醫(yī)療機構(gòu)要加大宣傳力度，充分利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)及新媒體、自媒體等平臺，大力宣傳推廣建設(shè)工作中的好做法、好典型，不斷擴大老年友善醫(yī)療機構(gòu)的影響和示范效應(yīng)，大力營造敬老愛老助老的社會氛圍。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇二
從20**年以來，瀘州市江陽區(qū)彌陀鎮(zhèn)黨委、*高度重視敬老院的建設(shè)工作，把農(nóng)村五保人員的集中供養(yǎng)和敬老院的建設(shè)作為“民生工程”的重點來抓，按照省一級敬老院的條件，積極開展創(chuàng)建活動，經(jīng)過近兩年的不懈努力，已基本達到省一級敬老院的各項標準?，F(xiàn)就彌陀鎮(zhèn)在創(chuàng)建省一級敬老院方面所做的工作總結(jié)如下:。
一、基本情況。
我鎮(zhèn)位于瀘州市江陽區(qū)東端，鎮(zhèn)內(nèi)瀘合公路貫穿，幅員面積44*方公里，轄16個農(nóng)業(yè)行政村和1個社區(qū)，184個農(nóng)業(yè)合作小組和19個居民小組，總?cè)丝?2612人，有耕地面積2.2萬畝，是江陽區(qū)的遠郊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，經(jīng)濟發(fā)展相對滯后，財政收入比較困難，是一個典型的農(nóng)業(yè)鎮(zhèn)。
全鎮(zhèn)共有農(nóng)村五保人員122人，其中集中供養(yǎng)72人，分散供養(yǎng)50人，五保集中供養(yǎng)率為59%，新建敬老院一所，建筑面積1250*方米，總投資140萬元，能入住人員72人。
二、具體措施。
(一)高度重視，把敬老院建設(shè)列入黨委*工作議事日程。
為了提高五保人員的生活質(zhì)量，享受黨和*的溫暖，分享改革開展放的成果，做到老有所養(yǎng)、老有所樂，為五保人員創(chuàng)建一個環(huán)境優(yōu)美、功能齊全、生活舒適的家園，20**年，鎮(zhèn)黨委、*就下決心改建1958年修建的敬老院。在設(shè)計前，鎮(zhèn)長付海兵帶領(lǐng)設(shè)計人員和社會事務(wù)辦人員參觀了我市的奇豐鎮(zhèn)、云龍鎮(zhèn)、分水嶺鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的敬老院，吸取這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院的建設(shè)經(jīng)驗，設(shè)計建成了現(xiàn)在的家庭式敬老院，讓五保人員入院就有到家的感覺，使社會的弱勢群體--五保人員享受到舒適、溫馨的照顧，幸福地安度晚年。
(二)著力完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
1、本鎮(zhèn)敬老院始建于1958年，于20**年在原址來龍山村2社新建磚混結(jié)構(gòu)敬老院504*方米，只能入住21人，仍不能滿足我鎮(zhèn)農(nóng)村五保人員的入住，為此，鎮(zhèn)黨委*在我鎮(zhèn)金鋒村7社擇址新建敬老院。從20**年9月開始動工新建，今年4月1x日竣工驗收，新建敬老院共有建筑面積1250*方米，占地面積為2667.5*方米，總投資140萬元。
2、敬老院做到了六通，即通電、通水、通沼氣(新建沼池兩個)、通電話、通光纖和通車，綠化面積達到32%以上。
3、五保對象的住房屬家庭式，每套為四室一廳一廁，住房寬敞明亮，整潔衛(wèi)生，全院有36間住宿房，每室居住2人，每人居住面積達13*方米。
4、敬老院的房屋為磚混結(jié)構(gòu)，質(zhì)量安全堅固，室內(nèi)外統(tǒng)一鋼化涂料，布局合理，美觀舒適。
5、院內(nèi)配套設(shè)施齊全，配有會議室兼多功能活動室1間，院務(wù)辦公室1間，儲藏室1間(兼衛(wèi)生室)、洗臉室9間，廁所10間，浴室9間，場外活動場地200*方米，有土地10畝。
(三)生活配套設(shè)施齊全。
1、為確保五保人員的文化生活，全院新購置25寸彩色電視機10臺，一臺dvd影碟機和功放機、音相等，有娛樂10副，訂有適合老人閱讀的《晚報》、《瀘州日報》等刊物。
2、五保對象住房內(nèi)統(tǒng)一新購置了床、被褥、床單、棕床墊(夏天涼席或麻將席)、衣柜、電扇、椅子、暖水瓶、臉盆、提桶、痰盂等設(shè)施設(shè)備。生活條件優(yōu)越，院內(nèi)設(shè)有花壇，栽有花草、果樹等綠化植物，春秋季節(jié)院內(nèi)鳥語花香。
3、醫(yī)務(wù)室配備有兼職醫(yī)務(wù)人員2人，配備了一定數(shù)量的常用藥品。
4、食堂配有冰箱、冰柜、櫥柜、消毒柜、電風扇等設(shè)備，有統(tǒng)一美觀的桌椅，單獨格式碗柜，保證每個院民有一個屬于自己的碗柜。
5、每個公共廁所配有一個坐便器。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇三
新康養(yǎng)老中心在民政局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在社區(qū)和老人的支持下，在全體員工的共同努力下，在短短的時間內(nèi)，探索了清晰明確的服務(wù)體系，建立了結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的專業(yè)工作隊伍，開展了卓有成效的一線服務(wù)，實實在在解決了部分老人的困難問題，取得了階段性的成果，但我們也清楚的知道，要真正實現(xiàn)我們“爭創(chuàng)示范性養(yǎng)老機構(gòu)”的目標，還需要加倍學(xué)習、努力改進。經(jīng)過長期不斷的摸索、總結(jié)，工作中存在的明顯不足，具體表現(xiàn)如下：
工作要順利開展，得到社會的積極認可，需要中心、社區(qū)、政府的大力宣傳和解讀。作為中心，我們將更多的組織工作人員在社區(qū)及上門服務(wù)的過程中，積極宣傳中心的指導(dǎo)思想、服務(wù)理念等。同時也希望社區(qū)及政府大力解讀相關(guān)政策，鼓勵和支持廣大老人接受居家養(yǎng)老服務(wù)。
工作的有效開展，需要綜合中心、對象、社區(qū)、社會等各種資源，工作人員在上門開展服務(wù)的過程中，有時僅依靠個人的力量，而其家屬、鄰居、社區(qū)等各方面的資源，由于缺乏對我們中心進行了解，因而無法給我們給予理解和支持，故給工作開展造成一定困難。
萬事開頭難，這句話是對所有剛開始的運作行業(yè)的一個真實寫照，中心在剛開展工作時，首先做的就是把大部分資金對硬件的投入，然后對隊伍的組建、培訓(xùn)，工作的前期摸底、調(diào)查、研究、外聯(lián)學(xué)習等都需要投入大力的人力和物力，而政府的資金由于各種原因?qū)е虏荒芗皶r下發(fā)到中心，所以導(dǎo)致資金相對缺乏。
11、有些老人或因臥病、不喜歡照相等原因不肯或者不方便提供照片。
12、有些家境困難的老人家什、電器需要維修，但是給不起費用，現(xiàn)由中心補貼。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇四
為貫徹落實黨的十九屆五中全會關(guān)于“全面推進健康中國建設(shè)，實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略”要求和市委、市政府關(guān)于“愛心廈門”建設(shè)工作部署，實施“愛心敬老”行動，推動解決老年人在運用智能技術(shù)方面遇到的困難，優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，為老年人就醫(yī)提供方便，根據(jù)國家、省、市衛(wèi)健委相關(guān)文件精神，我院制定《廈門市中醫(yī)院建設(shè)老年友善醫(yī)院實施方案》，并于今日上午在醫(yī)院召開老年友善醫(yī)院建設(shè)任務(wù)分解會，會議由院黨委委員、副院長黃源鵬主持，院老年友善醫(yī)院創(chuàng)建辦公室全體成員參加會議。
會上黃源鵬同志對老年友善醫(yī)院建設(shè)工作進行分工，同時提出以下工作要求：一是要高度重視，充分認識建設(shè)老年友善醫(yī)院對于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務(wù)體系、保障老年人健康權(quán)益的重要意義。要將建設(shè)老年友善醫(yī)院工作作為科室的一項重點工作來抓，同時根據(jù)老年人對疾病診治、康復(fù)護理、安寧療護、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等服務(wù)的需求，加大老年患者為主的臨床科室人員和設(shè)備配備等方面的支持。二是要保證質(zhì)量，狠抓落實，各科室要制定工作方案和年度工作計劃，明確任務(wù)分工和具體措施，各相關(guān)職能科室建立工作考核、督導(dǎo)評價機制并做好專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，及時組織檢查評估，確保建設(shè)老年友善醫(yī)院工作質(zhì)量。三是要建立機制，務(wù)求實效，要加強老年學(xué)科建設(shè)和老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)，將老年病科打造成醫(yī)院老年友善服務(wù)樣板科室，并重點加強內(nèi)分泌科、心血管科、腦病科、呼吸科等科室相關(guān)建設(shè)，增強為老年患者服務(wù)的能力。結(jié)合我院開展“杏林清風-杏林春暖”服務(wù)文化建設(shè)，進一步加強自身管理，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，打造優(yōu)質(zhì)老年友善服務(wù)，力爭形成“一科一品牌”，深入推進提高自身服務(wù)能力和水平，提升老年患者看病就醫(yī)滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護需求。
我院旨在通過開展建設(shè)老年友善醫(yī)院工作，推進全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，保障老年人合法權(quán)益，完善醫(yī)療醫(yī)院各項制度措施，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務(wù)，解決老年人就醫(yī)在智能技術(shù)方面遇到的困難，弘揚中華民族敬老、助老美德。到2022年，我院將力爭建成為老年友善達標醫(yī)院。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇五
為切實解決我縣老年人因智能技術(shù)運用遇到的就醫(yī)困難，倡導(dǎo)老年友善文化，加強老年友善管理，強化老年友善服務(wù)，優(yōu)化老年友善環(huán)境，決定在全縣開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作，結(jié)合我縣實際，制定本方案。
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的十九屆五中全會關(guān)于“全面推進健康中國建設(shè)，實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略”要求，以維護老年人健康權(quán)益為中心，以滿足老年人健康服務(wù)需求為導(dǎo)向，大力開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作，努力提升老年人健康水平和獲得感，實現(xiàn)健康老齡化，建設(shè)健康寧化。
通過開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作，推進醫(yī)療機構(gòu)全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，保障老年人合法權(quán)益，建立健全相應(yīng)制度措施，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務(wù)，解決老年人在就醫(yī)過程中運用智能技術(shù)遇到的困難，弘揚中華民族敬老助老美德，推動建設(shè)老年友好社會。到2022年，全縣80％以上的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機構(gòu)。
縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)等為老年人提供醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機構(gòu)。鼓勵其他民營醫(yī)療機構(gòu)參與。
（一）營造老年友善環(huán)境。
1.交通與標識：門急診、住院病區(qū)配備有輔助移乘設(shè)備（如輪椅、平車等），并方便取用；主出入口處有方便老年人上下車的臨時停車區(qū)和安全標識；所有出入口、門、臺階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標識系統(tǒng)等的設(shè)置均應(yīng)當符合國家標準《無障礙設(shè)計規(guī)范》（gb50763）。機構(gòu)內(nèi)標識醒目、簡明、易懂，具有良好的導(dǎo)向性。
2.環(huán)境與設(shè)施：機構(gòu)內(nèi)部環(huán)境整潔，應(yīng)有適老化設(shè)施和無障礙設(shè)施；院內(nèi)地面防滑、無反光，設(shè)置有無障礙衛(wèi)生間，門寬應(yīng)當適宜輪椅進出；適老性病房溫馨整潔，病房中應(yīng)當配有時鐘和提示板，溫、濕度適中，家具穩(wěn)固。
（二）宣傳老年友善文化。
1.文化建設(shè)：機構(gòu)愿景或文化中有關(guān)心、關(guān)愛老年人，保障老年人權(quán)益，維護老年人尊嚴等內(nèi)容；職工手冊、行為守則等規(guī)范中有對老年人態(tài)度、行為和禮貌用語等要求。
2.友善氛圍：醫(yī)護人員能用尊敬的態(tài)度、易懂的語言文字或圖片與老年患者、家屬及其照護者溝通；在院內(nèi)開展尊老、助老、護老等活動，老年人就醫(yī)受到尊重；以方便老年人閱讀或瀏覽的方式向老年人公示各類便民服務(wù)信息，包括但不限于服務(wù)時間、收費標準和服務(wù)流程等；有針對老年患者的就醫(yī)指導(dǎo)制度，并向老年患者及家屬提供就醫(yī)指導(dǎo)。
3.健康宣教：有針對老年人的健康教育制度；向老年人及家屬提供健康宣教服務(wù)。
4.社會工作和志愿者服務(wù)：有專/兼職社會工作者承擔老年人服務(wù)相關(guān)職責；有關(guān)于志愿者及志愿服務(wù)的管理制度；鼓勵老年人積極參與志愿服務(wù)活動。
（三）加強老年友善管理。
2.建立具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進機制。
3.建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識、技能等教育、培訓(xùn)的長效機制。
4.建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機制，形成“總醫(yī)院（醫(yī)聯(lián)體）+基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)+村衛(wèi)生所”的管理模式。
（四）提供老年友善服務(wù)。
1.提供多渠道掛號服務(wù)。完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場預(yù)約等多種掛號方式，暢通老年人預(yù)約掛號渠道。根據(jù)老年人患病特點和就醫(yī)實際情況，為老年人提供一定比例的現(xiàn)場號源；縣總醫(yī)院（醫(yī)聯(lián)體）要向基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)預(yù)留一定比例的預(yù)約號源，方便老年人預(yù)約轉(zhuǎn)診就醫(yī)。
2.優(yōu)化服務(wù)流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道。掛號、收費等設(shè)有人工服務(wù)窗口及現(xiàn)金收費窗口，智能設(shè)備配有人工值守。常態(tài)化疫情防控期間，機構(gòu)入口可通過增設(shè)老年患者“無健康碼”通道、配備人員幫助老年人進行健康碼查詢等方式，協(xié)助沒有手機或無法提供健康碼的老年人通過手工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查，為老年患者就醫(yī)提供方便。
3.合理規(guī)劃科室布局，根據(jù)老年病人就診需求設(shè)立老年全科診療科?？h總醫(yī)院要設(shè)置老年全科診室，試點開展“先全科、后?？啤钡氖自\模式。老年病人初診先到全科診室，經(jīng)全科評估后進行全科就診或再引導(dǎo)致相應(yīng)的?？凭驮\，進行更準確更有針對性的治療。大力推動院內(nèi)優(yōu)質(zhì)專家下沉到老年全科診室。建立健全老年慢性病管理制度，以老年慢性病主動篩查為特色，以多學(xué)科合作為基礎(chǔ)，創(chuàng)新開展老年慢性病綜合評估以及老年慢性病的預(yù)防、健康教育、管理和康復(fù)服務(wù)，對老年患者高風險因素給予早期識別與干預(yù)，保障醫(yī)療安全。縣中醫(yī)院要注重發(fā)揮中醫(yī)藥在治未病、康復(fù)等方面的優(yōu)勢，積極開展老年人中醫(yī)體質(zhì)辨識、中醫(yī)健康管理等服務(wù)。
4.基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要結(jié)合實際，可通過簽約、巡診等多種方式為確有需要的老年人開展上門診療、康復(fù)、照護等個性服務(wù)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院能夠與上級醫(yī)療機構(gòu)遠程會診，為老年人提供遠程醫(yī)療服務(wù)。
5.注重對老年綜合征、衰弱、失能、失智的評估與干預(yù)，開展多學(xué)科合作診療，鼓勵患者及其照護者參與照護計劃的制定與實施。為患者提供具有老年特色和連續(xù)性的醫(yī)療照護服務(wù)，如用藥咨詢、營養(yǎng)干預(yù)、老年護理、急性醫(yī)療、中期照護、長期照護和安寧療護等服務(wù)。
6.對住院老年患者進行高風險篩查，重點開展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項目，建立風險防范措施與應(yīng)急預(yù)案、高風險篩查后知情告知制度。
（一）啟動階段（2021年1月）。制定《寧化縣開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作實施方案》，在全縣啟動開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作?？h醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)相應(yīng)制訂各自工作方案和年度工作計劃。
（二）推進階段（2021年2月至12月）。縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)圍繞工作目標、建設(shè)內(nèi)容，深入開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作，全縣建設(shè)7個老年友善醫(yī)療機構(gòu)。到2021年底，實現(xiàn)縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院和30％以上的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機構(gòu)。
（三）完成階段（2022年1月至12月）?？h醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)及時總結(jié)經(jīng)驗，推廣建設(shè)成果，全縣再建設(shè)11個老年友善醫(yī)療機構(gòu)。到2022年底，實現(xiàn)80％以上的成為老年友善醫(yī)療機構(gòu)。
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)?？h醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要充分認識建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)對于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務(wù)體系、保障老年人健康權(quán)益的重要意義；加強組織領(lǐng)導(dǎo)，將建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作納入本單位重點工作；加強醫(yī)療機構(gòu)人員和設(shè)備配備，更好滿足老年人對疾病診治、康復(fù)護理、安寧療護、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等服務(wù)的需求。
（二）狠抓落實。全縣老年友善醫(yī)療機構(gòu)分年度建設(shè)任務(wù)分解表（見附件），并作為院長目標年薪制考核的一項重要內(nèi)容?？h醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要高度重視，制訂工作方案和年度工作計劃，明確具體措施，確保老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)質(zhì)量，全面完成目標任務(wù)?？h醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)請于2021年2月5日前將工作方案和年度工作計劃報縣衛(wèi)健局老齡健康股，每半年報送1次老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作進展情況。
（三）提升實效?？h醫(yī)院、縣中醫(yī)院加強老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)及老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)，增強為老年患者服務(wù)的能力。各級各類醫(yī)療機構(gòu)要以建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)為契機，進一步加強自身管理，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，提高自身服務(wù)能力和水平，提升老年患者看病就醫(yī)滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護需求。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇六
繼續(xù)深入學(xué)習和貫徹黨的六中全會的方針政策，與時俱進，認真完成上級部門下達的各項任務(wù)，繼續(xù)發(fā)揚我院治病救人、救死扶傷的人道主義精神。今年我院將圍繞狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、加強疾病的控制和防疫、強化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、添置更新設(shè)施設(shè)備等方面為重點來開展工作，現(xiàn)將__年年工作作如下安排：
1、疾病的預(yù)防保健，特別是婦幼衛(wèi)生保健對非傳染慢性疾病如心腦血管疾病，惡性腫瘤等要以預(yù)防為主，防治為輔，大力加強非傳染慢性疾病的預(yù)防、治療及患者在日常中的保健。我院的婦幼衛(wèi)生工作仍堅持以保健為中心，以保障生殖健康為目的的工作方針，認真貫徹實施《母嬰保健法》全面實施《兩綱》，圍繞降低孕產(chǎn)婦死亡和5歲以下兒童死亡為今年婦幼衛(wèi)生工作重點，繼續(xù)加強孕產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理和兒童的系統(tǒng)管理，全面普及新法接生，提高住院分娩率，減少產(chǎn)后出血，高褥熱及新生兒破傷風，新生兒死亡率的發(fā)生，確保母子平安，促進方案,范文庫歡迎您采8集母乳喂養(yǎng)，使四個月內(nèi)嬰兒純母乳喂養(yǎng)率達到98%以上。今年我院將繼續(xù)對轄區(qū)內(nèi)15―49歲育齡婦女分批進行普查普治，為廣大婦女做好生殖保健服務(wù)。
2、繼續(xù)推進計劃生育工作我院將繼續(xù)貫徹實施《中華人民共和國人口與計劃生育法》及《重慶市生育條例》，堅持有證檢查、有證生育、有證手術(shù)，嚴格執(zhí)行手術(shù)常規(guī)，提高計劃生育手術(shù)的質(zhì)量，減少結(jié)育手術(shù)并發(fā)癥，嚴格禁止出假手術(shù)、假證明，做到計劃生育宣傳上墻服務(wù)。
3、加強計劃免疫工作，創(chuàng)建預(yù)防接種示范門診繼續(xù)深入黨的十八屆六中全會精神，規(guī)范免疫接種門診，提高計劃免疫接種質(zhì)量和接種率，繼續(xù)加強預(yù)防接種管理制度，對接種兒童進行仔細詢問核對，嚴格掌握疫苗的禁忌癥，對不符合接種的兒童進行緩種，加強生物制品的管理，做好各類疫苗的領(lǐng)、用、存記錄做到帳苗相符，嚴格掌握各疫苗存放的溫度，堅持每日實事求是填寫冰箱溫度記錄，嚴格執(zhí)行安全注射操作規(guī)程，對各種疫苗實行分室接種，杜絕錯種、漏種、重種，避免接種反應(yīng)的發(fā)生。今年我院預(yù)防接種門診不再限于每月的15―20日，只要在工作時間內(nèi)，隨時可以進行預(yù)防接種，這樣將極大的方便廣大父母和兒童。我們將不斷提高服務(wù)質(zhì)量，完善各項設(shè)施，克服一切困難，爭創(chuàng)重慶市預(yù)防接種示范門診。
4、加強傳染病的預(yù)防管理今年我院將認真貫徹執(zhí)行黨的工作方針政策，積極開展傳染病工作，完善傳染病制度建設(shè)，進一步落實防治非典型肺炎的各項有效措施，規(guī)范我院的發(fā)熱門診，嚴防非典疫情的再次流行。進一步完善愛滋病防治機制，建立以院長為核心的愛滋病防治領(lǐng)導(dǎo)小組，將愛滋病的傳播途徑、防治方法:本文由本站為您搜集.整理~等知識粘貼上墻，全院加強愛滋病疫情監(jiān)測報告，切實做好愛滋病防治工作。繼續(xù)認真學(xué)習《南川市突發(fā)人間禽流感疫情應(yīng)急處理(預(yù)案)》、《霍亂防治手冊》，加強對重大傳染病的監(jiān)測、預(yù)防、控制，防止其傳播。做好結(jié)核病的歸口管理。乙型肝炎、乙型腦膜炎等要及時建卡、報卡，避免漏報、遲報。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇七
為積極應(yīng)對人口老齡化，關(guān)注老年人的疾病和功能狀況，改善老年患者的就醫(yī)流程，為老年患者創(chuàng)造一個安全、友善、適宜的就醫(yī)環(huán)境，**x區(qū)持續(xù)推進老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作。保障了老年患者的就醫(yī)安全和就醫(yī)質(zhì)量，提高了老年患者就醫(yī)滿意度，更好地滿足了老年人的健康及照護需求。
面對日益增長的老齡化需求，**x醫(yī)院依靠敏銳市場嗅覺，先人一步，搶占市場先機，始終堅持“以醫(yī)療為基礎(chǔ)，產(chǎn)業(yè)為支撐，康養(yǎng)為重點”的發(fā)展思路，秉承預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育及臨終關(guān)懷“六位一體”的健康管理服務(wù)理念，堅持先行先試，填補市場空白。**x醫(yī)院研究吃透國家、省市相關(guān)政策和發(fā)展形勢，推進市場化轉(zhuǎn)型，加快醫(yī)養(yǎng)融合，建設(shè)國家級醫(yī)養(yǎng)融合示范區(qū)。醫(yī)院開設(shè)內(nèi)科、外科、中醫(yī)科、康復(fù)科、檢驗科、放射科等科室，省、市級醫(yī)保已全面開通，突出中醫(yī)、康復(fù)特色，設(shè)有20**余平米的專業(yè)康復(fù)中心和中醫(yī)理療中心?？祻?fù)中心設(shè)有評估區(qū)、運動治療區(qū)、作業(yè)治療區(qū)以及傳統(tǒng)治療區(qū)，每個區(qū)域都針對不同需求的老年人提供相應(yīng)的康復(fù)訓(xùn)練，最大程度滿足老人康復(fù)需求。
醫(yī)院組建了以院長為組長的老年友善管理領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)相關(guān)工作。同步建立完善了一整套老年友善管理相關(guān)規(guī)章制度，將老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)納入醫(yī)療機構(gòu)評價體系；制定了老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)的年度工作計劃，定期總結(jié)、督導(dǎo)、整改；合理制定經(jīng)費預(yù)算，經(jīng)費預(yù)算涉及宣傳、培訓(xùn)、輔具和移乘設(shè)備、無障礙通道（設(shè)施）建設(shè)、建筑與環(huán)境改造、家具購置等方面，為老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)提供有力的保障；開展老年醫(yī)學(xué)專業(yè)技能培訓(xùn)，不定期開展交流活動，邀請南昌市三甲醫(yī)院醫(yī)生護士來**x醫(yī)院開展義診、學(xué)術(shù)交流等活動，并定期組織開展有關(guān)老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)的全員宣傳教育和培訓(xùn)；建立持續(xù)改進機制，開展老年護理相關(guān)知識和技能的培訓(xùn)。同時**x醫(yī)院為了更好的開展為老服務(wù)，不定期向全體醫(yī)護人員開展老年心理學(xué)、社會學(xué)、與老年人溝通交流技巧等方面的培話訓(xùn)，幫助醫(yī)護人員更好的了解老人，從而服務(wù)老人。
醫(yī)院在著力改善老年友善環(huán)境。要求在門診和病區(qū)主出入口設(shè)有無障礙通道，配建了無障礙設(shè)施，方便老人進出；在主要道路岔口處、建筑主出入口處、建筑內(nèi)各樓層通道顯眼處、電梯內(nèi)外按鈕，均設(shè)有顏色醒目、較大字體、簡單易懂的標識，標識安裝高度和位置恰到好處；院區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔，建筑物整體以暖色調(diào)為主，便于老人識別；結(jié)合中醫(yī)理療特色，在三樓中醫(yī)理療中心打造花園般的理療中心，設(shè)有藥浴區(qū)、中醫(yī)理療區(qū)，并引進“北針南灸”診療模式；院內(nèi)鋪設(shè)了防滑地板磚，區(qū)域之間連接平順，防止老人院內(nèi)摔倒；病室內(nèi)有中央空調(diào)，溫、濕度適中；長走道、坡道間隔、長樓梯拐角處均設(shè)有休息區(qū)或休息椅；病床之間以及病床與家具之間有足夠的空間可供輪椅通行，病床旁邊設(shè)置了呼叫器及清晰易于使用的床燈開關(guān)；室內(nèi)家具穩(wěn)固，帶輪子的桌椅可隨時隨地制動，家具尖角、墻角處均安裝有防撞護角、防撞條。
**x醫(yī)院以“幫天下兒女盡孝，替世上父母解難、為黨和政府分憂”為出發(fā)點，大力推行孝老愛老文化。為讓經(jīng)濟困難的高齡老人、失能老人切實感受到“老有所養(yǎng)，老有所依”的幸福感。今年6月，**x區(qū)民政局委托天同集團對社區(qū)（村）初步篩查符合條件、戶籍在**x的80周歲（含）以上老年人的生活自理能力進行評估。在評估過程中，負責此次評估工作的天同集團的專業(yè)評估團隊，每天都會親自上門，去到老人的家中，與老人進行親切的交談，在交談中完成評估工作。除了為社會上高齡老人做義務(wù)普查外，天同康復(fù)院也為入住的老人開展中期健康評估，健康評估項目包括：血常規(guī)、dr、心電監(jiān)護等。**x醫(yī)院為每位入住的長者建立了健康檔案，查體結(jié)果除了給長者統(tǒng)一發(fā)放外，還會保存到他們的健康檔案，目的就是為了對長者的身體健康實施動態(tài)管理，便于醫(yī)務(wù)人員和護理人員對長者進行針對性的治療和照顧，為他們提供連續(xù)、綜合、協(xié)調(diào)完整的醫(yī)療保健與養(yǎng)老服務(wù)，真正做到以醫(yī)助養(yǎng)，醫(yī)養(yǎng)融合。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇八
為貫徹落實《福建省衛(wèi)生健康委員會關(guān)于開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作的通知》（閩衛(wèi)老齡發(fā)明電〔20-〕638號）和《漳州市開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作的實施方案》（漳衛(wèi)老齡〔20-〕1號）要求，結(jié)合我縣實際，決定在全縣開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作，特制訂本方案。
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實黨的十九屆五中全會關(guān)于“全面推進健康中國建設(shè)，實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略”要求，以維護老年人健康權(quán)益為中心，以滿足老年人健康服務(wù)需求為導(dǎo)向，大力開展老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作，努力提升老年人健康水平和獲得感，實現(xiàn)健康老齡化，建設(shè)健康漳浦。
通過開展老年友善醫(yī)療機構(gòu)創(chuàng)建工作，推進醫(yī)療機構(gòu)全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，保障老年人合法權(quán)益，建立健全相應(yīng)制度措施，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務(wù)，解決老年人在就醫(yī)過程中運用智能技術(shù)遇到的困難，弘揚中華民族敬老助老美德，推動建設(shè)老年友好社會。到2022年，80%醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（含民營醫(yī)院）成為老年友善醫(yī)療機構(gòu)。
全縣各級綜合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護理院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)等為老年人提供醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機構(gòu)。鼓勵其他各級各類醫(yī)療機構(gòu)參與友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作。
（一）老年友善文化。
1.各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（含民營醫(yī)院）機構(gòu)的愿景或文化中要有關(guān)心、關(guān)愛老年人，保障老年人權(quán)益，維護老年人尊嚴等內(nèi)容，形成尊老、愛老和孝老的老年友善文化氛圍。
2.職工手冊、行為守則等規(guī)范中有對老年人態(tài)度、行為和用語等要求。醫(yī)護人員能用尊敬的態(tài)度、易懂的語言文字或圖片與患者、家屬及其照護者溝通。向老年患者及其家屬提供就醫(yī)指導(dǎo)與健康宣教，應(yīng)用老年人及其家屬便于理解的方式進行服務(wù)信息的公示。向老年人提供社會工作服務(wù)和志愿者服務(wù)，鼓勵老年人積極參與志愿者服務(wù)活動。
（二）老年友善管理。
2.建立具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進機制。
3.建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識、技能等教育培訓(xùn)的長效機制。
4.建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機制，形成醫(yī)聯(lián)體的協(xié)作管理模式。
（三）老年友善服務(wù)。
1.優(yōu)化服務(wù)流程。完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場預(yù)約等多種掛號方式，暢通老年人預(yù)約掛號渠道。建立老年患者就醫(yī)綠色通道，提供一定比例的現(xiàn)場掛號號源，為老年患者提供優(yōu)先掛號、就診、檢查和取藥的“四優(yōu)先”服務(wù)，并按流程為老年患者提供服務(wù)。掛號、收費等設(shè)有人工服務(wù)窗口及現(xiàn)金收費窗口，智能設(shè)備配有人工值守。
2.增設(shè)老年患者“無健康碼”綠色通道。各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（含民營醫(yī)院）在做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控的同時，要根據(jù)需要增設(shè)老年患者“無健康碼”綠色通道，配備人員幫助老年人進行健康碼查詢操作；協(xié)助沒有手機、確實無法提供健康碼的老年人，通過手工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查，縮短老年人在診區(qū)外的等候時間。
3.開展老年綜合醫(yī)療照護服務(wù)。二級以上（含二級）綜合醫(yī)院要設(shè)置老年全科診室，試點開展“先全科、后?？啤钡氖自\模式。老年病人初診先到全科診室，經(jīng)全科評估后進行全科就診或再引導(dǎo)至相應(yīng)的?？凭驮\，進行更準確更有針對性的治療。老年全科診療設(shè)立綜合慢性病管理制度，以老年慢性病主動篩查為特色，以多學(xué)科合作為基礎(chǔ)，創(chuàng)新開展老年綜合評估以及老年慢性病的預(yù)防、健康教育、管理和康復(fù)服務(wù)，對老年患者高風險因素給予早期識別與干預(yù)，保障醫(yī)療安全?？h中醫(yī)醫(yī)院和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場衛(wèi)生院（中醫(yī)館）要注重發(fā)揮中醫(yī)藥在治未病、康復(fù)等方面的優(yōu)勢，積極開展老年人中醫(yī)體質(zhì)辨識，中醫(yī)健康管理等服務(wù)。注重對老年綜合征、衰弱、失能、失智的評估與干預(yù)，開展多學(xué)科合作診療，鼓勵患者及其照護者參與照護計劃的制定與實施。為患者提供具有老年特色和連續(xù)性的醫(yī)療照護服務(wù)，如用藥咨詢、營養(yǎng)干預(yù)、老年護理、急性醫(yī)療、中期照護、長期照護和安寧療護等服務(wù)。對住院老年患者進行高風險篩查，重點開展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項目，建立風險防范措施與應(yīng)急預(yù)案、高風險篩查后知情告知制度。
4.發(fā)揮基層醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)作用?；鶎俞t(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要結(jié)合實際，依托基本公共衛(wèi)生服務(wù)項目，為轄區(qū)老年人提供建檔立卡、健康體檢、健康指導(dǎo)、慢病管理等定期隨訪服務(wù)，可通過簽約、巡診等多種方式為確有需要的老年人開展上門診療、康復(fù)、照護等個性服務(wù)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院能夠開展遠程會診或上門就診，為老年人提供更好更便捷的醫(yī)療服務(wù)。
（四）老年友善環(huán)境。
1.門急診、住院病區(qū)配備有輔助移乘設(shè)備（如輪椅、平車等），并方便取用；主出入口處有方便老年人上下車的臨時停車區(qū)和安全標識；所有出入口、門、臺階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標識系統(tǒng)等的設(shè)置均應(yīng)當符合國家標準《無障礙設(shè)計規(guī)范》（gb50763）。
2.機構(gòu)內(nèi)標識醒目、簡明、易懂，具有良好的導(dǎo)向性。
3.機構(gòu)內(nèi)地面防滑、無反光。設(shè)置有無障礙衛(wèi)生間，門寬應(yīng)當適宜輪椅進出。
4.適老性病房溫馨整潔。病房中應(yīng)當配有時鐘和提示板，溫、濕度適中，家具穩(wěn)固。
5.合理規(guī)劃科室布局。根據(jù)老年病人就診需求設(shè)立老年全科診療科（老年醫(yī)學(xué)科），方便老年病人就診，減少因布局不合理導(dǎo)致病人往返奔波，利用數(shù)字化手段優(yōu)化診療流程，提高就診效率，大力推行院內(nèi)分級診療，讓優(yōu)質(zhì)專家下沉到老年全科診室，讓信息化與智能化“多跑路”，實現(xiàn)老年人就診“少跑腿”。
按照國家衛(wèi)生健康委提出的“到2022年，80%以上的綜合性醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護理院和基層醫(yī)療機構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機構(gòu)”的目標要求，結(jié)合我縣實際分為四個階段。
（一）啟動階段。
制定《漳浦縣開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作的實施方案》，明確工作目標、建設(shè)內(nèi)容，在全縣各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（含民營醫(yī)院）啟動開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作。
（二）推進階段。
各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（含民營醫(yī)院）圍繞工作目標、建設(shè)內(nèi)容，完善相關(guān)制度和政策，制訂年度工作計劃，深入開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作。到20-年底前，全縣40%以上的醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（含民營醫(yī)院）成為老年友善醫(yī)療機構(gòu)。其他醫(yī)療機構(gòu)積極開展創(chuàng)建工作。
（三）完成階段。
各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（含民營醫(yī)院）及時總結(jié)經(jīng)驗，推廣建設(shè)成果。老年友善服務(wù)意識進一步提高，適宜的醫(yī)療環(huán)境更加完善，基本建立包括健康教育、預(yù)防保健、疾病診治、康復(fù)護理、長期照護、安寧療護的綜合連續(xù)、覆蓋城鄉(xiāng)的老年健康服務(wù)體系。到2022年12月底，全縣80%醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（含民營醫(yī)院）成為老年友善醫(yī)療機構(gòu)。
（四）鞏固階段。
總結(jié)經(jīng)驗，固化成果，持續(xù)老年健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，保障老年人合法權(quán)益，全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，不斷鞏固成效，提升醫(yī)療服務(wù)水平，完善服務(wù)保障措施，建立長效機制。
（一）高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)。
各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（含民營醫(yī)院）要充分認識建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)對于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，建立完善老年健康服務(wù)體系，保障老年人健康權(quán)益的重要意義。要把建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作作為實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略的一項具體舉措，納入本單位重點工作，制定年度實施方案，明確目標任務(wù)，細化分工措施，加強統(tǒng)籌推進，形成工作合力，確保建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作持續(xù)深入開展。
（二）狠抓落實，確保質(zhì)量。
各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（含民營醫(yī)院）要切實扛起使命責任，主動擔當作為，建立友善醫(yī)療機構(gòu)工作責任制，形成一級抓一級，層層抓落實的工作格局。積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，強化老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作的統(tǒng)籌管理，要聚焦建設(shè)過程中的“堵點”“難點”問題進行指導(dǎo)和服務(wù)，確保各項措施落實到位，積極有序推進友善醫(yī)療機構(gòu)的建立，確保創(chuàng)建質(zhì)量。
（五）強化培訓(xùn)，提升服務(wù)。
為滿足老年人健康需求，提升醫(yī)療、照護水平，積極推進老年友善醫(yī)院創(chuàng)建工作，各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（含民營醫(yī)院）要優(yōu)化整合老年醫(yī)療服務(wù)資源，加強老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)和老年醫(yī)學(xué)、護理專業(yè)健康人才培養(yǎng)，支持開展老年醫(yī)學(xué)、護理專業(yè)從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，不斷夯實老年醫(yī)學(xué)、護理專業(yè)人員服務(wù)能力。
（五）加強監(jiān)管，嚴肅紀律。
各級醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)（含民營醫(yī)院）對本單位老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作要進行督導(dǎo)檢查和不定期抽查，不斷鞏固成效，總結(jié)經(jīng)驗，推廣建設(shè)成果，及時發(fā)現(xiàn)和解決落實中存在的問題和困難。要實行動態(tài)管理，對檢查和抽查中不符合標準的，要提出整改時限，對工作推進不力、整改不合格的部門和個人進行通報，切實有效推進老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇九
為貫徹落實黨的十九屆五中全會關(guān)于“全面推進健康中國建設(shè)，實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略”要求和市委、市政府關(guān)于“愛心廈門”建設(shè)工作部署，實施“愛心敬老”行動，推動解決老年人在運用智能技術(shù)方面遇到的困難，優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，為老年人就醫(yī)提供方便，根據(jù)國家、省、市衛(wèi)健委相關(guān)文件精神，我院制定《-市中醫(yī)院建設(shè)老年友善醫(yī)院實施方案》，并于今日上午在醫(yī)院召開老年友善醫(yī)院建設(shè)任務(wù)分解會，會議由院黨委委員、副院長黃**主持，院老年友善醫(yī)院創(chuàng)建辦公室全體成員參加會議。
會上黃**對老年友善醫(yī)院建設(shè)工作進行分工，同時提出以下工作要求：一是要高度重視，充分認識建設(shè)老年友善醫(yī)院對于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務(wù)體系、保障老年人健康權(quán)益的重要意義。要將建設(shè)老年友善醫(yī)院工作作為科室的一項重點工作來抓，同時根據(jù)老年人對疾病診治、康復(fù)護理、安寧療護、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等服務(wù)的需求，加大老年患者為主的臨床科室人員和設(shè)備配備等方面的支持。二是要保證質(zhì)量，狠抓落實，各科室要制定工作方案和年度工作計劃，明確任務(wù)分工和具體措施，各相關(guān)職能科室建立工作考核、督導(dǎo)評價機制并做好專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，及時組織檢查評估，確保建設(shè)老年友善醫(yī)院工作質(zhì)量。三是要建立機制，務(wù)求實效，要加強老年學(xué)科建設(shè)和老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)，將老年病科打造成醫(yī)院老年友善服務(wù)樣板科室，并重點加強內(nèi)分泌科、心血管科、腦病科、呼吸科等科室相關(guān)建設(shè)，增強為老年患者服務(wù)的能力。結(jié)合我院開展“杏林清風-杏林春暖”服務(wù)文化建設(shè)，進一步加強自身管理，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，打造優(yōu)質(zhì)老年友善服務(wù)，力爭形成“一科一品牌”，深入推進提高自身服務(wù)能力和水平，提升老年患者看病就醫(yī)滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護需求。
我院旨在通過開展建設(shè)老年友善醫(yī)院工作，推進全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，保障老年人合法權(quán)益，完善醫(yī)療醫(yī)院各項制度措施，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務(wù)，解決老年人就醫(yī)在智能技術(shù)方面遇到的困難，弘揚中華民族敬老、助老美德。到20-年，我院將力爭建成為老年友善達標醫(yī)院。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇十
20**年干診老年病科圍繞醫(yī)院和護理部中心工作，堅持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的原則，深化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)內(nèi)涵、開展崗位培訓(xùn)、有效控制成本、持續(xù)提高護理質(zhì)量。
繼續(xù)推行護理管理“一科一特色”活動，如老年心內(nèi)科開展“預(yù)見護理，保障安全”、神經(jīng)內(nèi)科開展“真誠溝通，用心交流”；落實對住院病人“入院熱心接，有問耐心講，病情細心觀，困難誠心幫，出院愛心送，電話安心訪”的人文關(guān)懷服務(wù)鏈。全年家庭隨訪308人次，對412位出院病人進行了電話隨訪。收到錦旗32面，表揚信12封。
對照國家衛(wèi)生計生委下發(fā)的《優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)評價細則》和《進一步改善醫(yī)療服務(wù)行動計劃考核評價標準》組織本科系護士長進行自查和互查。各科系完成?？谱o理常規(guī)的修訂工作。9月底，參加老年病科腸內(nèi)營養(yǎng)示范基地的遴選，借此規(guī)范了腸內(nèi)營養(yǎng)的實施流程、健康指導(dǎo)等8項內(nèi)容。重視一級護理質(zhì)控的落實，規(guī)范了一級質(zhì)控原始記錄書寫，責任到人。在常規(guī)質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，加強重點環(huán)節(jié)、重點時段和重點病人的護理質(zhì)量管理。在節(jié)前做好安全檢查，雨雪天做跌倒風險提示。按照pdca的管理模式，對存在問題及時反饋并落實整改，定期追蹤整改效果，保證護理質(zhì)量持續(xù)改進。此外，按照護理部要求每月網(wǎng)上填報壓瘡發(fā)生率、跌倒發(fā)生率等護理敏感指標。
完成片內(nèi)20**年在職護士培訓(xùn)計劃，增加了臨床常見護理技術(shù)操作存在問題反饋、糖尿病病人健康指導(dǎo)和腸內(nèi)營養(yǎng)護理相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容。進行了?？评碚撝R考試和片內(nèi)技術(shù)操作競賽。110名護士次參加了遼寧省老年專業(yè)委員會學(xué)術(shù)會議和遼寧省心血管專業(yè)委員會學(xué)術(shù)會議。
落實護理單元二級庫管理工作。征求護士對一次性衛(wèi)生材料使用的意見，及時向耗材管理委員會反饋新耗材在使用中存在的問題，并獲得相關(guān)部門幫助解決。各科室根據(jù)工作量合理調(diào)配護士人力，彈性排班，節(jié)約人力成本。
20**年全體干診老年病科護士將深入推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)，深化?？苾?nèi)涵、提升專科護理水平，為病人提供更優(yōu)質(zhì)的護理服務(wù)。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇十一
為加快推進國際老年友好城市和健康上海建設(shè)，落實《國務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案的通知》（國衛(wèi)辦〔2020〕45號）、國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作的通知》（國衛(wèi)老齡函〔2020〕457號）和市衛(wèi)生健康委《關(guān)于開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作的通知》（滬衛(wèi)老齡〔2021〕2號）的要求，為優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，為老年人就醫(yī)提供方便，對老年人就醫(yī)予以優(yōu)先，在本區(qū)開展老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作,現(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、總體要求。
（一）指導(dǎo)思想。
將開展老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作作為上海市建設(shè)國際老年友好城市、推動“十四五”老齡事業(yè)發(fā)展的重要舉措和重點任務(wù)，貫徹“人民城市人民建，人民城市為人民”重要理念，督促醫(yī)療機構(gòu)全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，保障老年人合法權(quán)益，完善醫(yī)療機構(gòu)各項制度措施，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務(wù)，解決老年人就醫(yī)在智能技術(shù)方面遇到的困難，弘揚中華民族敬老、助老美德。
（二）適用范圍。
各類為老年人提供健康服務(wù)的醫(yī)療機構(gòu)，重點對象為各級各類綜合性醫(yī)院（含中醫(yī)醫(yī)院、中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院）、康復(fù)醫(yī)院、護理院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。
（三）工作目標。
2021年底，實現(xiàn)老年友善醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)建盡建；2022年，本區(qū)全面完成老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作。
（四）職責分工。
老齡健康科負責相關(guān)醫(yī)療機構(gòu)申報材料收集審核上報。
醫(yī)政科負責提供技術(shù)指導(dǎo),組織專家組開展評估工作。
二、建設(shè)內(nèi)容。
（一）老年友善文化。
1.機構(gòu)愿景或文化中補充、完善關(guān)心、關(guān)愛老年人，保障老年人權(quán)益，維護老年人尊嚴等內(nèi)容。
2.職工手冊、行為守則等規(guī)范中補充、完善對老年人態(tài)度、行為和用語等要求。
（二）老年友善管理。
2.建立具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進機制。
3.建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識、技能等教育、培訓(xùn)的長效機制。
4.建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機制，形成醫(yī)聯(lián)體的協(xié)作管理模式。鼓勵醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)與養(yǎng)老服務(wù)機構(gòu)簽約合作，為住養(yǎng)老年人提供約定服務(wù),鼓勵推進醫(yī)養(yǎng)聯(lián)合體建設(shè)。
（三）老年友善服務(wù)。
1.提供多渠道掛號預(yù)約服務(wù)。完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場預(yù)約等多種掛號方式，暢通老年人預(yù)約掛號渠道。根據(jù)老年人患病特點和就醫(yī)實際情況，提供一定比例的現(xiàn)場號源；醫(yī)聯(lián)體的核心醫(yī)院向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療機構(gòu)預(yù)留一定比例的預(yù)約號源，方便老年人通過社區(qū)預(yù)約轉(zhuǎn)診就醫(yī)。
2.優(yōu)化服務(wù)流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道。落實對失能、75歲以上老年人優(yōu)先掛號、就診、化驗、檢查、取藥“五優(yōu)先”便利措施。配備專/兼職社會工作者、志愿者等，為老年人提供導(dǎo)醫(yī)等相關(guān)服務(wù)。掛號、收費等設(shè)有人工服務(wù)窗口及現(xiàn)金收費窗口，智能設(shè)備配有人工值守。充分考慮老年人習慣和實際困難，優(yōu)化老年人互聯(lián)網(wǎng)+就醫(yī)服務(wù)。常態(tài)化疫情防控期間，機構(gòu)入口可通過增設(shè)老年患者“無健康碼”通道、配備人員幫助老年人進行健康碼查詢、配備“健康通核驗碼”設(shè)備等方式協(xié)助沒有手機或無法提供健康碼的老年人通過手工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查，為老年患者就醫(yī)提供方便。
3.二級以上綜合性醫(yī)院要在老年醫(yī)學(xué)科和各成人?？崎T診開展老年綜合評估服務(wù)，對老年患者高風險因素給予早期識別與干預(yù)，保障醫(yī)療安全。
4.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要結(jié)合實際，可通過簽約、巡診、家庭病床等多種方式為確有需要的老年人開展上門診療、康復(fù)、照護、營養(yǎng)宣教等個性服務(wù)，能夠與上級醫(yī)療機構(gòu)遠程會診，為老年人提供遠程醫(yī)療服務(wù)。
5.注重對老年綜合征、衰弱、失能、失智的評估與干預(yù)，開展多學(xué)科合作診療，鼓勵患者及其照護者參與照護計劃的制定與實施。
6.對住院老年患者進行高風險篩查，重點開展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項目，建立風險防范措施與應(yīng)急預(yù)案、高風險篩查后知情告知制度。
（四）老年友善環(huán)境。
1.門急診、住院病區(qū)配備有輔助移乘設(shè)備（如輪椅、平車等），并方便取用；主出入口處有方便老年人上下車的臨時停車區(qū)和安全標識；所有出入口、門、臺階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標識系統(tǒng)等的設(shè)置均應(yīng)當符合國家標準《無障礙設(shè)計規(guī)范》（gb50763）。
2.機構(gòu)內(nèi)標識醒目、簡明、易懂，具有良好的導(dǎo)向性。
3.機構(gòu)內(nèi)地面防滑、無反光。設(shè)置有無障礙衛(wèi)生間，門寬應(yīng)當適宜輪椅進出。
4.適老性病房溫馨整潔。病房中應(yīng)當配有時鐘和提示板，溫、濕度適中，家具穩(wěn)固。
三、建設(shè)標準。
上海市老年友善醫(yī)療機構(gòu)評價標準（滬衛(wèi)老齡便函〔2021〕2號）（附件4）。
四、建設(shè)程序。
（一）醫(yī)療機構(gòu)自評。
1、3月底前，上報單位自查報告及《老年友善醫(yī)療機構(gòu)評評價表》(附件3)。各醫(yī)療機構(gòu)逐項對照《老年友善醫(yī)療機構(gòu)評價標準》進行自評，總結(jié)亮點，查找不足，提出整改意見及整改完成時間表。
整改完成或者符合老年友善醫(yī)療機構(gòu)評價標準要求的醫(yī)療機構(gòu)，填寫《上海市老年友善醫(yī)療機構(gòu)申報表》（附件1），于6月底前報區(qū)衛(wèi)生健康委老齡健康科申請區(qū)級評估。
（二）區(qū)級評估。
區(qū)衛(wèi)生健康委收到醫(yī)療機構(gòu)申報后，組織專家組進行評價，專家組填寫《老年友善醫(yī)療機構(gòu)評評價表》(附件3)并簽署專家意見。
區(qū)衛(wèi)生健康委對評分達到老年友善醫(yī)療機構(gòu)評價標準要求的醫(yī)療機構(gòu)，在其《上海市老年友善醫(yī)療機構(gòu)申報表》上簽署意見并加蓋公章，于9月底前報市衛(wèi)生健康委復(fù)核。
（三）市級復(fù)核。
市衛(wèi)生健康委于11月底前對區(qū)級評估情況進行復(fù)核，復(fù)核合格者確定為“上海市老年友善醫(yī)療機構(gòu)”。市衛(wèi)生健康委將通過官方網(wǎng)站和媒體對老年友善醫(yī)療機構(gòu)進行宣傳，并作為推薦“文明單位”、國家級和市級“敬老文明號”等基本條件。
五、工作要求。
（一）加強領(lǐng)導(dǎo)，扎實推進。各單位應(yīng)高度重視老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)的重要意義，加強協(xié)調(diào)和管理，建立督導(dǎo)評價機制并做好專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，完善經(jīng)費保障，確保建設(shè)工作質(zhì)量和進度。各單位應(yīng)按照老年友善醫(yī)療機構(gòu)標準，結(jié)合老年人就醫(yī)需求，扎實推進工作，并不斷鞏固成效，總結(jié)經(jīng)驗，推廣建設(shè)成果，切實發(fā)揮老年友善醫(yī)療機構(gòu)示范效應(yīng)。
（二）建立機制，務(wù)求實效。各級各類醫(yī)療機構(gòu)要以建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)為契機，加強老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)及老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，提高老年患者看病就醫(yī)滿意度。區(qū)衛(wèi)健委建立動態(tài)考核機制，對已獲評“老年友善醫(yī)療機構(gòu)”的單位每年進行復(fù)評工作，發(fā)現(xiàn)不符合標準的，限期整改；整改不合格的，取消其“老年友善醫(yī)療機構(gòu)”稱號。
（三）加強宣傳，擴大影響。區(qū)衛(wèi)健委、辦醫(yī)主體、各醫(yī)療機構(gòu)要加大宣傳力度，充分利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡(luò)及新媒體、自媒體等平臺，大力宣傳推廣建設(shè)工作中的好做法、好典型，不斷擴大老年友善醫(yī)療機構(gòu)的影響和示范效應(yīng)，大力營造敬老愛老助老的社會氛圍。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇十二
為貫徹落實黨的十九屆五中全會關(guān)于“全面推進健康中國建設(shè)，實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略”要求和市委、市政府關(guān)于“愛心廈門”建設(shè)工作部署，實施“愛心敬老”行動，推動解決老年人在運用智能技術(shù)方面遇到的.困難，優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，為老年人就醫(yī)提供方便，根據(jù)國家、省、市衛(wèi)健委相關(guān)文件精神，我院制定《廈門市中醫(yī)院建設(shè)老年友善醫(yī)院實施方案》，并于今日上午在醫(yī)院召開老年友善醫(yī)院建設(shè)任務(wù)分解會，會議由院黨委委員、副院長黃xx主持，院老年友善醫(yī)院創(chuàng)建辦公室全體成員參加會議。
會上黃xx對老年友善醫(yī)院建設(shè)工作進行分工，同時提出以下工作要求：一是要高度重視，充分認識建設(shè)老年友善醫(yī)院對于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務(wù)體系、保障老年人健康權(quán)益的重要意義。要將建設(shè)老年友善醫(yī)院工作作為科室的一項重點工作來抓，同時根據(jù)老年人對疾病診治、康復(fù)護理、安寧療護、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等服務(wù)的需求，加大老年患者為主的臨床科室人員和設(shè)備配備等方面的支持。二是要保證質(zhì)量，狠抓落實，各科室要制定工作方案和年度工作計劃，明確任務(wù)分工和具體措施，各相關(guān)職能科室建立工作考核、督導(dǎo)評價機制并做好專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，及時組織檢查評估，確保建設(shè)老年友善醫(yī)院工作質(zhì)量。三是要建立機制，務(wù)求實效，要加強老年學(xué)科建設(shè)和老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)，將老年病科打造成醫(yī)院老年友善服務(wù)樣板科室，并重點加強內(nèi)分泌科、心血管科、腦病科、呼吸科等科室相關(guān)建設(shè)，增強為老年患者服務(wù)的能力。結(jié)合我院開展“杏林清風-杏林春暖”服務(wù)文化建設(shè)，進一步加強自身管理，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，打造優(yōu)質(zhì)老年友善服務(wù)，力爭形成“一科一品牌”，深入推進提高自身服務(wù)能力和水平，提升老年患者看病就醫(yī)滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護需求。
我院旨在通過開展建設(shè)老年友善醫(yī)院工作，推進全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，保障老年人合法權(quán)益，完善醫(yī)療醫(yī)院各項制度措施，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務(wù)，解決老年人就醫(yī)在智能技術(shù)方面遇到的困難，弘揚中華民族敬老、助老美德。到20xx年，我院將力爭建成為老年友善達標醫(yī)院。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇十三
為鞏固老年友善醫(yī)院創(chuàng)建成果，使老年友善醫(yī)院管理各項制度措施執(zhí)行到位，加強老年友善醫(yī)院健康服務(wù)體系建設(shè)，促進我院老年醫(yī)學(xué)發(fā)展，不斷優(yōu)化老年患者的就醫(yī)流程，提高老年患者的滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護需求。根據(jù)本院老年友善醫(yī)院管理辦法的要求特制定工作計劃如下：
(一)、加強組織管理，鞏固老年友善醫(yī)院成果。
1、醫(yī)院主要以李揚帆原則為組長，全面落實老年友善醫(yī)院具體工作，每年將老年友善醫(yī)院的管理工作列為全院工作管理重點，鞏固成績，加強督導(dǎo)與考核，形成長效管理機制，使老年友善醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。
2、在老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，促進技術(shù)指導(dǎo)小組各司其職，開展老年友善醫(yī)院管理的日常工作。
1、根據(jù)老年友善醫(yī)院要求改進我院各項工作。以老年患者為中心，改善老年患者的就醫(yī)流程，提高老年患者的滿意度。各科室要加大老年友善醫(yī)院宣傳力度，擴大老年友善醫(yī)院創(chuàng)建的影響力，更好地滿足老年人的健康及照護需求。
文庫面的培訓(xùn)。?。
3、開展門診和住院病人滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對服務(wù)、環(huán)境等進行評估和改善。
5、完善老年患者用藥咨詢門診工作，促進臨床藥學(xué)人員對老年患者進行用藥評估和用藥指導(dǎo)。
1、努力落實我院關(guān)于老年友善醫(yī)院的相關(guān)制度。
2、制定老年友善醫(yī)院培訓(xùn)計劃：使老年友善醫(yī)院管理各項制度措施執(zhí)行到位，加強老年醫(yī)院健康服務(wù)體系建設(shè)，促進我院老年醫(yī)學(xué)發(fā)展，改善老年患者的就醫(yī)流程，提高老年患者的滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護需求。
3、努力加大愛老、敬老、護老的宣傳力度，更好的營造全院老年友善的文化氛圍，利用宣傳欄、宣傳標語、醫(yī)院網(wǎng)站加強老年友善工作的宣教。
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西充縣人民醫(yī)院。
2021年8月21日。
一、在門診大廳設(shè)立專崗，工作時間醫(yī)務(wù)人員輪流值守。
二、工作時間不離人，隨時方便老年患者咨詢，并為老年患者及家屬提供預(yù)約、取號、指引等服務(wù)。為行動不便的老年患者提供輪椅及擔架車;對行動不便的老年患者實行全程導(dǎo)診。
三、工作時間供應(yīng)開水，方便患者飲用。
四、根據(jù)老年患者的年齡，性別，職業(yè)，職稱等選擇合適的尊稱，禁止直呼姓名。
五、與老年患者交談時，語言要文明、語氣要親切，自覺使用“服務(wù)用語”，嚴格做到不訓(xùn)斥、不埋怨、不吵架（聽力異常者除外）。
六、工作人員佩戴胸卡，門診環(huán)境設(shè)置區(qū)域指示牌，方便老年患者熟悉醫(yī)護人員與環(huán)境。
七、實行首診負責制和首問負責制，明確安全責任，突出老年患者人文關(guān)懷。
八、老年危重患者優(yōu)先處理。
九、特殊緊急老年患者先救治，后辦理相關(guān)手續(xù)。
為提高老年人自我保健意識，培養(yǎng)良好的健康行為和生活方式，有計劃、有組織、有系統(tǒng)、有評價的開展健康教育，特制定以下健康教育管理制度。
健康教育內(nèi)容。
1.飲食教育：科學(xué)系統(tǒng)飲食護理對于減慢老年患者病情，防止并發(fā)癥發(fā)展至關(guān)重要。如糖尿病患者，重點強調(diào)低脂、低糖、高蛋白、高纖維素食物；高血壓病人低鹽飲食；冠心病病人低脂飲食；肝硬化病人高熱量、高蛋白、富含維生素、易消化、無刺激飲食等。
2.生活指導(dǎo)：指導(dǎo)患者養(yǎng)成良好生活習慣，戒煙酒、定時起床、定時睡覺，保證充足的睡眠和休息，選擇適合身體條件的活動，如散步、打太極拳等，對長期臥床老人做好口腔及皮膚護理，照顧好老人大小便，定時翻身，按摩受壓部位，防止壓瘡發(fā)生。
3.用藥與檢查指導(dǎo)：指導(dǎo)老人用藥安全，說明藥物用法用量，患慢性疾病老人嚴格遵守醫(yī)囑、正確用藥，告知藥物不良反應(yīng)和副反應(yīng)，不私自購買或服藥，防止用藥不當發(fā)生意外。
4.心理健康護理：護理人員提高心理疏導(dǎo)，幫助老人樹立戰(zhàn)勝疾病信心，保持樂觀態(tài)度，正確對待疾病帶來的身體不適，積極接受治療，提高康復(fù)依從性。健康教育方式充分考慮老年人的意愿和實際情況，定期舉辦健康講座，以電視、圖片、宣傳教育對多種形式，有計劃、有目的合理、規(guī)范、全面開展。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇十四
2、加強監(jiān)督管理，及時將參合人員住院醫(yī)藥費用補償情況進行公示;。
3、加強對本鄉(xiāng)內(nèi)的定點醫(yī)療機構(gòu)服務(wù)質(zhì)量和收費情況的監(jiān)督;。
為實現(xiàn)上述目標20**年，著重抓好以下三方面工作;。
(一)加強管理能力建設(shè)，健全合作醫(yī)療管理體系。
1、開展新型農(nóng)牧區(qū)合作醫(yī)療管理能力建設(shè)。結(jié)合縣合管辦的要求，認真抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理能力建設(shè)項目，確保項目任務(wù)順利完成。
一是制定項目實施方案，規(guī)劃項目實施計劃，制定監(jiān)督和考核辦法。
二是組織完成各類培訓(xùn)任務(wù)。配合縣合管辦逐期分類組織各村分管新型農(nóng)牧區(qū)合作醫(yī)療干部，合管辦工作人員和定點醫(yī)療機構(gòu)人員培訓(xùn)。
2、進一步抓好機構(gòu)建設(shè)，逐步建立健全合作醫(yī)療管理體系。案照縣人事、編制、財政等部門新型農(nóng)牧區(qū)合作醫(yī)療管理體系，落實各類工作人員。
3、規(guī)范鄉(xiāng)合管辦的運行，在縣合管辦的指導(dǎo)下，搞好參合農(nóng)牧民原始資料整理歸檔，參合人員登記表的核實匯總錄人，家庭臺帳建立和合作醫(yī)療證的發(fā)放等工作，健全辦事規(guī)則，管理制度和各類人員崗位職責。
(二)加大規(guī)范進行監(jiān)管力度。
1、嚴格執(zhí)行合作醫(yī)療管理的各項規(guī)章制度，進一步規(guī)范合作醫(yī)療工作流程，加強對補助核算、審核、審批、登記、兌付程序的監(jiān)管力度。切實加強基金財政專戶和支出戶管理，嚴格實行基金封閉進行。督促落實基金財務(wù)管理制度和會計核算辦法，確?；?。
2、進一步健全基金運行檢測制度。繼續(xù)完善基金運行統(tǒng)計情況月報制，詳細掌握各鄉(xiāng)詳細掌握鄉(xiāng)村街道月基金的支出情況，參合對象住院人數(shù)和總住院費用，次均住院費用，受益面，補償率等基本情況，及時評估基金運行的效益和安全性。
3、建立對各村的監(jiān)督和約機制。對各村的合作醫(yī)療工作開展經(jīng)常性監(jiān)督，了解新型農(nóng)牧區(qū)合作醫(yī)療政策的執(zhí)行情況，規(guī)范落實公示和舉報制度。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇十五
20_年衛(wèi)生院的總體工作思路是，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以深化醫(yī)改為主線，以提高全縣人民健康水平為目標，突出抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，扎實做好衛(wèi)生應(yīng)急、預(yù)防保健工作，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，繼續(xù)推進新生兒“兩病”篩查工作，完善孕產(chǎn)婦危重癥搶救綠色通道，加強行風建設(shè)，努力完成上級交給的工作任務(wù)，使各項工作再上一個新的臺階，推進衛(wèi)生事業(yè)又好又快地發(fā)展。
積極學(xué)習新醫(yī)改政策，努力轉(zhuǎn)變思想觀念，強化衛(wèi)生院公益性，落實藥品零差率銷售政策，并試行績效工資改革。成立院長為組長的衛(wèi)生院醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組，按照衛(wèi)生局的部署安排，扎實、穩(wěn)妥搞好改革。
以《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》、《醫(yī)療事故處理條例》為重點，加強對院長和醫(yī)務(wù)人員的法制教育，增強醫(yī)療安全責任意識。健全醫(yī)療、護理、功能檢查、放射、化驗等各個科室、各個診療環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理制度，制定切實可行的質(zhì)量目標，實現(xiàn)診療工作的規(guī)范化。堅持安全第一、質(zhì)量優(yōu)先的原則，嚴格落實各項操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療責任事故。加強基本理論、基本知識、基本技能訓(xùn)練，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。加強監(jiān)督，定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查，依法依紀落實獎懲。不斷改善醫(yī)療服務(wù)，嚴格控制醫(yī)療費用，促進合理檢查、合理用藥、合理治療，切實減輕患者就醫(yī)負擔。爭取衛(wèi)生院門診人次增加20%，住院人次增加15%。
嚴格執(zhí)行疫情監(jiān)測、報告制度。進一步抓好甲型h1n1流感防控，有效地切實抓好霍亂等腸道傳染病防控和人禽流感、結(jié)核病、艾滋病、狂犬病、乙腦、鉤端螺旋體病、流行性出血熱等重點傳染病防治工作。做好傳染病監(jiān)測、預(yù)測、預(yù)警、流行病學(xué)調(diào)查、疫情報告與疫情處理，有效地降低傳染病發(fā)病數(shù)，控制傳染病暴發(fā)流行。突出重點疾病防控及突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置和救災(zāi)防病工作。
堅持抓好基礎(chǔ)免疫和冷鏈運轉(zhuǎn)，認真做好國家擴大免疫規(guī)劃工作，特別是要抓好麻疹等免疫規(guī)劃相關(guān)疾病防控和監(jiān)測工作。加強兒童預(yù)防接種信息化管理。完成五苗接種任務(wù)。
協(xié)助做好下一年度新農(nóng)合籌款工作，力爭實現(xiàn)參合率穩(wěn)中有升。落實衛(wèi)生局對定點醫(yī)療機構(gòu)的監(jiān)管措施和文件，嚴格控制、進一步降低參合農(nóng)民醫(yī)療費用。嚴肅查處醫(yī)務(wù)人員違紀違規(guī)套出合作基金行為，控制次均住院費用，限度地減輕農(nóng)民醫(yī)療費用負擔。
認真落實婦幼工作考評標準，加強對基層婦保、兒保工作的督導(dǎo)，確保孕產(chǎn)婦和兒童系統(tǒng)管理率保持在95%以上，孕產(chǎn)婦死亡率控制在30/10萬以下，嬰兒死亡率控制在16‰以下。繼續(xù)推進新生兒“兩病”篩查工作，降低殘疾發(fā)生率。落實孕產(chǎn)婦平產(chǎn)分娩免費政策。
成立領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)專門人員，抓好工程項目建設(shè)。3月招標，4月啟動基礎(chǔ)工程，力爭10月按期完工，12月投入使用。同時，嚴格把握工程質(zhì)量，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。
堅持民主集中制，堅持“三會一課”制度，加強黨的方針政策學(xué)習。加強黨組織建設(shè)，爭取發(fā)展2名黨員和3名入黨積極分子。
繼續(xù)抓好黨風廉政建設(shè)、行風評議和綜合治理。加強醫(yī)德醫(yī)風建設(shè)，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)、樂于奉獻、認真負責的工作作風，切實改善服務(wù)態(tài)度，努力同病人及其家屬溝通思想，避免因服務(wù)不周而引起的醫(yī)患糾紛。
重點加強對在職醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育，根據(jù)臨床需求舉辦3期培訓(xùn)班，安排8名業(yè)務(wù)骨干到上級醫(yī)院進修，培養(yǎng)急需的業(yè)務(wù)人才。積極鼓勵職工參加各種形式的學(xué)歷教育，支持參加執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師和執(zhí)業(yè)護士等資格考試，提高醫(yī)務(wù)人員文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
嚴格執(zhí)行衛(wèi)生院財務(wù)管理制度，落實固定資產(chǎn)購置處理、開支審批等制度，確保衛(wèi)生院財務(wù)管理工作嚴格規(guī)范。強化財務(wù)監(jiān)督和審計，定期組織專項檢查，嚴肅查處違紀行為。針對醫(yī)院管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進一步完善財務(wù)管理制度，及時堵塞管理漏洞，實現(xiàn)財務(wù)管理科學(xué)規(guī)范、公開透明。重點做好醫(yī)療服務(wù)項目、收費標準、藥品以及耗材價格等信息的公開，杜絕亂收費現(xiàn)象。
認真落實院務(wù)公開制度，定期公開藥品采購、財務(wù)收支、評先評優(yōu)等情況，接受職工監(jiān)督。積極開展文體活動，豐富職工文化生活。
切實抓好安全生產(chǎn)工作，避免發(fā)生安全責任事故。抓好信訪、和上級交給的其他工作。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇十六
1.門急診、住院病區(qū)配備有輔助移乘設(shè)備(如輪椅、平車等)，并方便取用;主出入口處有方便老年人上下車的臨時停車區(qū)和安全標識;所有出入口、門、臺階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標識系統(tǒng)等的設(shè)置均應(yīng)當符合國家標準《無障礙設(shè)計規(guī)范》(gb50763)。
2.機構(gòu)內(nèi)標識醒目、簡明、易懂，具有良好的導(dǎo)向性。
3.機構(gòu)內(nèi)地面防滑、無反光。設(shè)置有無障礙衛(wèi)生間，門寬應(yīng)當適宜輪椅進出。
4.適老性病房溫馨整潔。病房中應(yīng)當配有時鐘和提示板，溫、濕度適中，家具穩(wěn)固。
5.合理規(guī)劃科室布局，根據(jù)老年病人就診需求設(shè)立老年全科診療科，方便老年病人就診，減少因布局不合理導(dǎo)致病人往返奔波，利用數(shù)字化手段優(yōu)化診療流程，提高就診效率，大力推行院內(nèi)分級診療，讓優(yōu)質(zhì)專家下沉到老年全科診室，讓信息化與智能化“多跑路”，實現(xiàn)老年人就診“少跑腿”。
1.機構(gòu)愿景或文化中有關(guān)心、關(guān)愛老年人，保障老年人權(quán)益，維護老年人尊嚴等內(nèi)容，形成尊老、愛老和孝老的老年友善文化氛圍。
2.職工手冊、行為守則等規(guī)范中有對老年人態(tài)度、行為和用語等要求。醫(yī)護人員能用尊敬的態(tài)度、易懂的語言文字或圖片與老年患者、家屬及其照護者溝通。向老年患者及其家屬提供就醫(yī)指導(dǎo)與健康宣教，應(yīng)用老年人及其家屬便于理解的方式進行服務(wù)信息的公示。向老年人提供社會工作服務(wù)和志愿者服務(wù)，鼓勵老年人積極參與志愿者服務(wù)活動。
2.建立具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進機制。
3.建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識、技能等教育、培訓(xùn)的長效機制。
4.建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機制，形成醫(yī)聯(lián)體的協(xié)作管理模式。
1.提供多渠道掛號服務(wù)。完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場預(yù)約等多種掛號方式，暢通老年人預(yù)約掛號渠道。根據(jù)老年人患病特點和就醫(yī)實際情況，為老年人提供一定比例的現(xiàn)場號源;醫(yī)聯(lián)體的核心醫(yī)院向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療機構(gòu)預(yù)留一定比例的預(yù)約號源，方便老年人通過社區(qū)預(yù)約轉(zhuǎn)診就醫(yī)。
2.優(yōu)化服務(wù)流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道。有專/兼職社會工作者承擔老年人服務(wù)相關(guān)職責。掛號、收費等設(shè)有人工服務(wù)窗口及現(xiàn)金收費窗口，智能設(shè)備配有人工值守。常態(tài)化疫情防控期間，機構(gòu)入口可通過增設(shè)老年患者“無健康碼”通道、配備人員幫助老年人進行健康碼查詢等方式，協(xié)助沒有手機或無法提供健康碼的老年人通過手工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查，為老年患者就醫(yī)提供方便。
3.二級以上綜合醫(yī)院要設(shè)置老年全科診室，試點開展“先全科、后?？啤钡氖自\模式。老年病人初診先到全科診室，經(jīng)全科評估后進行全科就診或再引導(dǎo)至相應(yīng)的?？凭驮\，進行更準確更有針對性的治療。老年全科診療設(shè)立綜合慢性病管理制度，以老年慢性病主動篩查為特色，以多學(xué)科合作為基礎(chǔ)，創(chuàng)新開展老年綜合評估以及老年慢性病的預(yù)防、健康教育、管理和康復(fù)服務(wù)，對老年患者高風險因素給予早期識別與干預(yù)，保障醫(yī)療安全。中醫(yī)醫(yī)院要注重發(fā)揮中醫(yī)藥在治未病、康復(fù)等方面的優(yōu)勢，積極開展老年人中醫(yī)體質(zhì)辨識，中醫(yī)健康管理等服務(wù)。
4.基層醫(yī)療機構(gòu)要結(jié)合實際，可通過簽約、巡診等多種方式為確有需要的老年人開展上門診療、康復(fù)、照護等個性服務(wù)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院能夠與上級醫(yī)療機構(gòu)遠程會診，為老年人提供遠程醫(yī)療服務(wù)。
5.注重對老年綜合征、衰弱、失能、失智的評估與干預(yù)，開展多學(xué)科合作診療，鼓勵患者及其照護者參與照護計劃的制定與實施。為患者提供具有老年特色和連續(xù)性的醫(yī)療照護服務(wù)，如用藥咨詢、營養(yǎng)干預(yù)、老年護理、急性醫(yī)療、中期照護、長期照護和安寧療護等服務(wù)。
6.對住院老年患者進行高風險篩查，重點開展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項目，建立風險防范措施與應(yīng)急預(yù)案、高風險篩查后知情告知制度。
(一)提高認識，加強領(lǐng)導(dǎo)。各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要充分認識建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)對于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務(wù)體系、保障老年人健康權(quán)益的重要意義;加強組織領(lǐng)導(dǎo)，將建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作納入衛(wèi)生健康系統(tǒng)重點工作;積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，根據(jù)當?shù)乩夏耆藢膊≡\治、康復(fù)護理、安寧療護、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等服務(wù)的需求，在醫(yī)療機構(gòu)人員和設(shè)備配備等方面爭取支持。
(二)細化目標，狠抓落實。各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)要制訂工作方案和年度工作計劃，明確任務(wù)分工和具體措施，結(jié)合機構(gòu)實際，建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)目標。結(jié)合莆田市衛(wèi)健委工作要求分為兩步：一是到2021年，我區(qū)所有二級以上綜合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、基層衛(wèi)生機構(gòu)(指衛(wèi)生院和衛(wèi)生服務(wù)中心)均要建成老年友善醫(yī)院，在2021年6月前創(chuàng)建城廂區(qū)醫(yī)院為老年友善醫(yī)療機構(gòu)先行單位;二是到2022年，全區(qū)80%以上的綜合性醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護理院和基層醫(yī)療機構(gòu)建成老年友善醫(yī)院。
(三)建立機制，務(wù)求實效。全區(qū)二級以上綜合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院要加強老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)及老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)，增強為老年患者服務(wù)的能力。各級各類醫(yī)療機構(gòu)要以建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)為契機，進一步加強自身管理，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，提高自身服務(wù)能力和水平，提升老年患者看病就醫(yī)滿意度。要建立工作考核機制，確保建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作質(zhì)量，全面完成老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)目標，結(jié)合市衛(wèi)健委將于2021年7月份對老年友善醫(yī)院先行單位進行考核，年底將開展全區(qū)老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)考核工作。
各醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)將工作方案和年度計劃細化，并按方案要求抓好落實，每半年向區(qū)衛(wèi)健局老齡健康股報送老年友善醫(yī)療機構(gòu)建設(shè)工作進展情況。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇十七
為認真貫徹落實黨的十九屆五中全會精神，實施積極應(yīng)對人口老齡化戰(zhàn)略，按照中共中央、國務(wù)院《關(guān)于積極應(yīng)對人口老齡化中長期規(guī)劃》、國務(wù)院辦公廳《關(guān)于切實解決老年人運用智能技術(shù)困難的實施方案》、國家衛(wèi)生健康委員會《關(guān)于開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作的通知》要求，聚焦全委衛(wèi)生健康服務(wù)質(zhì)量提升攻勢，經(jīng)研究決定，在我院開展創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作，實施方案如下。
加強全市醫(yī)療機構(gòu)能力建設(shè)，在做好全部人群普惠醫(yī)療服務(wù)的基礎(chǔ)上，重點關(guān)注老年人醫(yī)療服務(wù)需求，完善各項政策，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提高老年人就醫(yī)滿意度，推動老年友好社會建設(shè)。到20**年底建成老年友善醫(yī)療機構(gòu)。
成立**醫(yī)院老年友善醫(yī)院建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，承擔老年友善醫(yī)院建設(shè)的組織與管理工作。老年友善醫(yī)院建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由**兼任，副主任由**擔任，辦公室成員為相關(guān)科室主任，負責老年友善醫(yī)院建設(shè)的日常工作。
組長：
常務(wù)副組長：
副組長：
成員：
（一）構(gòu)建老年友善文化。
加強醫(yī)療機構(gòu)文化建設(shè)，將關(guān)心愛護老年人、維護老年人尊嚴、保障老年人合法權(quán)益納入機構(gòu)文化建設(shè)體系，加強老年友善文化工作，做到常態(tài)化、制度化，形成尊老、敬老、助老的文化氛圍。
（二）加強老年友善管理。
通過建章立制、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、經(jīng)費支持等方式，建立老年友善醫(yī)療機構(gòu)運行機制，全面落實老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，對老年健康教育、疾病診治、康復(fù)護理、安寧療護、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等方面給予支持，建立老年患者雙向轉(zhuǎn)診機制，形成醫(yī)聯(lián)體協(xié)作管理模式。
（三）優(yōu)化老年友善服務(wù)。
根據(jù)老年人患病特點和就醫(yī)情況，提供多渠道掛號服務(wù)，優(yōu)化服務(wù)流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道，注重老年綜合征、衰弱、失能、失智的評估和干預(yù)，開展多學(xué)科合作診療，對住院老年患者進行高風險篩查，建立風險防范措施和應(yīng)急預(yù)案、高風險篩查后知情告知制度。在老年病科開展老年綜合評估服務(wù)。根據(jù)自身特點，開展“智慧助老”行動，解決老年人運用智能技術(shù)困難。
（四）營造老年友善環(huán)境。
根據(jù)老年人的身心特點，加強對無障礙服務(wù)設(shè)施和標識系統(tǒng)的維護與完善，加強老年友善環(huán)境整治，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，提升老年患者就醫(yī)感受，確保老年人就醫(yī)舒適和安全。
根據(jù)青島市衛(wèi)生健康委制定《青島市創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機構(gòu)標準》（試行），其中，老年友善文化15分，老年友善管理20分，老年友善服務(wù)30分，老年友善環(huán)境35分，加分項目最多加至20分，總分最高120分。
20**年，創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作在醫(yī)院全面展開。20**年底，成為第一批市、區(qū)兩級老年友善醫(yī)療機構(gòu)。
1.全面創(chuàng)建。20**年x月—x月，成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，結(jié)合單位實際，研究制定實施方案，安排部署創(chuàng)建任務(wù)。
2.自查自糾。20**年x月，對照創(chuàng)建標準，梳理存在問題，進行自查自糾并整改。
3.創(chuàng)建申報。20**年x月，申報區(qū)市級老年友善醫(yī)療機構(gòu)，成為膠州市擇優(yōu)推薦單位參加市級評選。
4.市級評選。20**年x月，通過市衛(wèi)生健康委專家的評選。
5.掛牌推廣。20x年x月底前，成為第一批老年友善醫(yī)療機構(gòu)并掛牌，對社會公布。
（一）提高認識，加強組織領(lǐng)導(dǎo)。高度重視創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作，將創(chuàng)建工作作為加強醫(yī)院自身建設(shè)、提升核心競爭力的重要舉措列入議事日程。創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組要切實發(fā)揮作用，將創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作與落實老年人優(yōu)待規(guī)定、開展“智慧助老”行動、解決老年人運用智能技術(shù)困難、健全完善老年健康服務(wù)體系和開展安寧療護試點等工作統(tǒng)籌推進。在“敬老文明號”推薦評選活動中，老年友善醫(yī)療機構(gòu)將作為優(yōu)先條件。
（二）廣泛宣傳，提升醫(yī)院整體形象。要充分利用各種平臺，廣泛宣傳創(chuàng)建老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作中的突出亮點、優(yōu)秀事跡和創(chuàng)新舉措，提升老年患者的就醫(yī)感受，打造我院新形象，營造尊老敬老、“智慧助老”的良好氛圍，弘揚尊老助老的社會風尚。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇十八
為鞏固老年友善醫(yī)院創(chuàng)建成果，使老年友善醫(yī)院管理各項制度措施執(zhí)行到位，加強老年友善醫(yī)院健康服務(wù)體系建設(shè),促進我院老年醫(yī)學(xué)發(fā)展，不斷優(yōu)化老年患者的就醫(yī)流程，提高老年患者的滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護需求。
(一)加強組織管理，鞏固老年友善醫(yī)院成果。
1、醫(yī)院主要以院長侯松為組長，全面落實老年友善醫(yī)院具體工作，每年將老年友善醫(yī)院的管理工作列為全院工作管理重點，鞏固成績，加強督導(dǎo)與考核，形成長效管理機制，使老年友善醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。
2、在老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，促進技術(shù)指導(dǎo)小組各司其職，開展老年友善醫(yī)院管理的日常工作。
1、根據(jù)老年友善醫(yī)院要求改進我院各項工作。以老年患者為中心，改善老年患者的就醫(yī)流程，提高老年患者的滿意度。各科室要加大老年友善醫(yī)院宣傳力度，擴大老年友善醫(yī)院創(chuàng)建的影響力，更好地滿足老年人的健康及照護需求。
2、加強對全院醫(yī)護人員有老年友善醫(yī)院管理和老年醫(yī)學(xué)知識等相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，其中包括有與老年人溝通交流技巧方面的培訓(xùn)。
3、開展門診和住院病人滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對服務(wù)、環(huán)境等進行評估和改善。
4、加強多學(xué)科整合管理，按照老年綜合評估制度要求，在病房開展老年綜合評估工作。
5、完善老年患者用藥咨詢門診工作，促進臨床藥學(xué)人員對老年患者進行用藥評估和用藥指導(dǎo)。
1、努力落實我院關(guān)于老年友善醫(yī)院的相關(guān)制度:如《創(chuàng)建老年友善醫(yī)院員工服務(wù)規(guī)范》、《雙向轉(zhuǎn)診工作制度》等。
2、制定老年友善醫(yī)院培訓(xùn)計劃:使老年友善醫(yī)院管理各項制度措施執(zhí)行到位，加強老年醫(yī)院健康服務(wù)體系建設(shè)，促進我院老年醫(yī)學(xué)發(fā)展，改善老年患者的就醫(yī)流程，提高老年患者的滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護需求。
醫(yī)院網(wǎng)站加強老年友善工作的宣教。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構(gòu)工作方案篇十九
我鎮(zhèn)民政工作在市民政局的正確指導(dǎo)下，在鎮(zhèn)黨委政府的堅強領(lǐng)導(dǎo)下，通過鎮(zhèn)村兩級的共同努力和政府各職能部門的大力配合，圓滿的完成了全年的工作任務(wù)。根據(jù)黨委政府安排，現(xiàn)將全年的工作總結(jié)如下：
民政辦對全鎮(zhèn)427戶因病、因?qū)W或突發(fā)原因照成的困難戶進行了救濟為他們解決救助資金18萬余元切實解決了困難群眾的燃眉之急。
我鎮(zhèn)現(xiàn)有五保老人304人，其中集中供養(yǎng)的68人，分散供養(yǎng)的263人。分散供養(yǎng)的五保戶在生活費的使用和發(fā)放上，嚴格執(zhí)行上級的標準，做到每月每人700元發(fā)放到五保戶手中，五保戶的醫(yī)藥費實行實報實銷。集中供養(yǎng)的五保老人都統(tǒng)一在中心敬老院生活，并配備了專門的工作人員照顧老人的衣食住行，每月定期為老人洗澡、理發(fā)、清洗被褥、衣物等。敬老院無論是院內(nèi)、室內(nèi)都能保持清潔衛(wèi)生，為五保老人營造一個良好的生活環(huán)境，敬老院的伙食標準是每餐兩菜一湯，早餐除外，并做到葷素搭配，保證了老人的營養(yǎng)均衡，并給老人每月發(fā)放30元的`零花錢。
民政辦嚴格按照《低保條例》對農(nóng)村和城鎮(zhèn)低保對象進行動態(tài)管理，做到應(yīng)保盡保，不符合條件的堅決不予納入。民政辦對全鎮(zhèn)37戶城鎮(zhèn)低保家庭和765和農(nóng)村低保戶進行了入戶走訪和核實。全年新增符合低保條件的農(nóng)村低保戶、城鎮(zhèn)低保3戶。全年按時足額的進行了最低生活保障金的發(fā)放，保證了低保戶的基本生活。
根據(jù)市民政局要求，在以鎮(zhèn)黨委政府主要領(lǐng)導(dǎo)為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組指導(dǎo)下，積極穩(wěn)妥的開展工作，制定了一系列規(guī)范性文件和相關(guān)制度，為下一步創(chuàng)建敬老模范鎮(zhèn)奠定了良好的基礎(chǔ)。
民政辦嚴格按照上級要求，對37名80歲，121名90歲，1名百歲以及5名失能老人，按時足額發(fā)放敬老費，并不定期的進行看望和慰問，叮囑他們的家屬和村社干部要照顧好老人的身體和生活。
以上是我鎮(zhèn)民政工作全年所做的點滴，在今后的工作中，民政辦將在鎮(zhèn)黨委政府和上級民政部門的領(lǐng)導(dǎo)下，以繼續(xù)深入關(guān)心弱勢群體為工作重點，創(chuàng)造性的開展工作，為我鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展作出新的貢獻。
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