在現(xiàn)實(shí)生活中，我們經(jīng)常需要制定方案來應(yīng)對各種挑戰(zhàn)和困難。如何制定一個(gè)合理的方案，是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的首要任務(wù)。以下是小編為大家準(zhǔn)備的方案范文，供大家學(xué)習(xí)和參考。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作方案篇一
為積極應(yīng)對人口老齡化，關(guān)注老年人的疾病和功能狀況，改善老年患者的就醫(yī)流程，為老年患者創(chuàng)造一個(gè)安全、友善、適宜的就醫(yī)環(huán)境，**x區(qū)持續(xù)推進(jìn)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作。保障了老年患者的就醫(yī)安全和就醫(yī)質(zhì)量，提高了老年患者就醫(yī)滿意度，更好地滿足了老年人的健康及照護(hù)需求。
面對日益增長的老齡化需求，**x醫(yī)院依靠敏銳市場嗅覺，先人一步，搶占市場先機(jī)，始終堅(jiān)持“以醫(yī)療為基礎(chǔ)，產(chǎn)業(yè)為支撐，康養(yǎng)為重點(diǎn)”的發(fā)展思路，秉承預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育及臨終關(guān)懷“六位一體”的健康管理服務(wù)理念，堅(jiān)持先行先試，填補(bǔ)市場空白。**x醫(yī)院研究吃透國家、省市相關(guān)政策和發(fā)展形勢，推進(jìn)市場化轉(zhuǎn)型，加快醫(yī)養(yǎng)融合，建設(shè)國家級(jí)醫(yī)養(yǎng)融合示范區(qū)。醫(yī)院開設(shè)內(nèi)科、外科、中醫(yī)科、康復(fù)科、檢驗(yàn)科、放射科等科室，省、市級(jí)醫(yī)保已全面開通，突出中醫(yī)、康復(fù)特色，設(shè)有20**余平米的專業(yè)康復(fù)中心和中醫(yī)理療中心?？祻?fù)中心設(shè)有評(píng)估區(qū)、運(yùn)動(dòng)治療區(qū)、作業(yè)治療區(qū)以及傳統(tǒng)治療區(qū)，每個(gè)區(qū)域都針對不同需求的老年人提供相應(yīng)的康復(fù)訓(xùn)練，最大程度滿足老人康復(fù)需求。
醫(yī)院組建了以院長為組長的老年友善管理領(lǐng)導(dǎo)小組，統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)相關(guān)工作。同步建立完善了一整套老年友善管理相關(guān)規(guī)章制度，將老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)納入醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)體系；制定了老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的年度工作計(jì)劃，定期總結(jié)、督導(dǎo)、整改；合理制定經(jīng)費(fèi)預(yù)算，經(jīng)費(fèi)預(yù)算涉及宣傳、培訓(xùn)、輔具和移乘設(shè)備、無障礙通道（設(shè)施）建設(shè)、建筑與環(huán)境改造、家具購置等方面，為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)提供有力的保障；開展老年醫(yī)學(xué)專業(yè)技能培訓(xùn)，不定期開展交流活動(dòng)，邀請南昌市三甲醫(yī)院醫(yī)生護(hù)士來**x醫(yī)院開展義診、學(xué)術(shù)交流等活動(dòng)，并定期組織開展有關(guān)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的全員宣傳教育和培訓(xùn)；建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制，開展老年護(hù)理相關(guān)知識(shí)和技能的培訓(xùn)。同時(shí)**x醫(yī)院為了更好的開展為老服務(wù)，不定期向全體醫(yī)護(hù)人員開展老年心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、與老年人溝通交流技巧等方面的培話訓(xùn)，幫助醫(yī)護(hù)人員更好的了解老人，從而服務(wù)老人。
醫(yī)院在著力改善老年友善環(huán)境。要求在門診和病區(qū)主出入口設(shè)有無障礙通道，配建了無障礙設(shè)施，方便老人進(jìn)出；在主要道路岔口處、建筑主出入口處、建筑內(nèi)各樓層通道顯眼處、電梯內(nèi)外按鈕，均設(shè)有顏色醒目、較大字體、簡單易懂的標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)安裝高度和位置恰到好處；院區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔，建筑物整體以暖色調(diào)為主，便于老人識(shí)別；結(jié)合中醫(yī)理療特色，在三樓中醫(yī)理療中心打造花園般的理療中心，設(shè)有藥浴區(qū)、中醫(yī)理療區(qū)，并引進(jìn)“北針南灸”診療模式；院內(nèi)鋪設(shè)了防滑地板磚，區(qū)域之間連接平順，防止老人院內(nèi)摔倒；病室內(nèi)有中央空調(diào)，溫、濕度適中；長走道、坡道間隔、長樓梯拐角處均設(shè)有休息區(qū)或休息椅；病床之間以及病床與家具之間有足夠的空間可供輪椅通行，病床旁邊設(shè)置了呼叫器及清晰易于使用的床燈開關(guān)；室內(nèi)家具穩(wěn)固，帶輪子的桌椅可隨時(shí)隨地制動(dòng)，家具尖角、墻角處均安裝有防撞護(hù)角、防撞條。
**x醫(yī)院以“幫天下兒女盡孝，替世上父母解難、為黨和政府分憂”為出發(fā)點(diǎn)，大力推行孝老愛老文化。為讓經(jīng)濟(jì)困難的高齡老人、失能老人切實(shí)感受到“老有所養(yǎng)，老有所依”的幸福感。今年6月，**x區(qū)民政局委托天同集團(tuán)對社區(qū)（村）初步篩查符合條件、戶籍在**x的80周歲（含）以上老年人的生活自理能力進(jìn)行評(píng)估。在評(píng)估過程中，負(fù)責(zé)此次評(píng)估工作的天同集團(tuán)的專業(yè)評(píng)估團(tuán)隊(duì)，每天都會(huì)親自上門，去到老人的家中，與老人進(jìn)行親切的交談，在交談中完成評(píng)估工作。除了為社會(huì)上高齡老人做義務(wù)普查外，天同康復(fù)院也為入住的老人開展中期健康評(píng)估，健康評(píng)估項(xiàng)目包括：血常規(guī)、dr、心電監(jiān)護(hù)等。**x醫(yī)院為每位入住的長者建立了健康檔案，查體結(jié)果除了給長者統(tǒng)一發(fā)放外，還會(huì)保存到他們的健康檔案，目的就是為了對長者的身體健康實(shí)施動(dòng)態(tài)管理，便于醫(yī)務(wù)人員和護(hù)理人員對長者進(jìn)行針對性的治療和照顧，為他們提供連續(xù)、綜合、協(xié)調(diào)完整的醫(yī)療保健與養(yǎng)老服務(wù)，真正做到以醫(yī)助養(yǎng)，醫(yī)養(yǎng)融合。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作方案篇二
為切實(shí)解決我縣老年人因智能技術(shù)運(yùn)用遇到的就醫(yī)困難，倡導(dǎo)老年友善文化，加強(qiáng)老年友善管理，強(qiáng)化老年友善服務(wù)，優(yōu)化老年友善環(huán)境，決定在全縣開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作，結(jié)合我縣實(shí)際，制定本方案。
以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十九屆五中全會(huì)關(guān)于“全面推進(jìn)健康中國建設(shè)，實(shí)施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略”要求，以維護(hù)老年人健康權(quán)益為中心，以滿足老年人健康服務(wù)需求為導(dǎo)向，大力開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作，努力提升老年人健康水平和獲得感，實(shí)現(xiàn)健康老齡化，建設(shè)健康寧化。
通過開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作，推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，保障老年人合法權(quán)益，建立健全相應(yīng)制度措施，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務(wù)，解決老年人在就醫(yī)過程中運(yùn)用智能技術(shù)遇到的困難，弘揚(yáng)中華民族敬老助老美德，推動(dòng)建設(shè)老年友好社會(huì)。到2022年，全縣80％以上的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等為老年人提供醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。鼓勵(lì)其他民營醫(yī)療機(jī)構(gòu)參與。
（一）營造老年友善環(huán)境。
1.交通與標(biāo)識(shí)：門急診、住院病區(qū)配備有輔助移乘設(shè)備（如輪椅、平車等），并方便取用；主出入口處有方便老年人上下車的臨時(shí)停車區(qū)和安全標(biāo)識(shí)；所有出入口、門、臺(tái)階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等的設(shè)置均應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)《無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》（gb50763）。機(jī)構(gòu)內(nèi)標(biāo)識(shí)醒目、簡明、易懂，具有良好的導(dǎo)向性。
2.環(huán)境與設(shè)施：機(jī)構(gòu)內(nèi)部環(huán)境整潔，應(yīng)有適老化設(shè)施和無障礙設(shè)施；院內(nèi)地面防滑、無反光，設(shè)置有無障礙衛(wèi)生間，門寬應(yīng)當(dāng)適宜輪椅進(jìn)出；適老性病房溫馨整潔，病房中應(yīng)當(dāng)配有時(shí)鐘和提示板，溫、濕度適中，家具穩(wěn)固。
（二）宣傳老年友善文化。
1.文化建設(shè)：機(jī)構(gòu)愿景或文化中有關(guān)心、關(guān)愛老年人，保障老年人權(quán)益，維護(hù)老年人尊嚴(yán)等內(nèi)容；職工手冊、行為守則等規(guī)范中有對老年人態(tài)度、行為和禮貌用語等要求。
2.友善氛圍：醫(yī)護(hù)人員能用尊敬的態(tài)度、易懂的語言文字或圖片與老年患者、家屬及其照護(hù)者溝通；在院內(nèi)開展尊老、助老、護(hù)老等活動(dòng)，老年人就醫(yī)受到尊重；以方便老年人閱讀或?yàn)g覽的方式向老年人公示各類便民服務(wù)信息，包括但不限于服務(wù)時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)流程等；有針對老年患者的就醫(yī)指導(dǎo)制度，并向老年患者及家屬提供就醫(yī)指導(dǎo)。
3.健康宣教：有針對老年人的健康教育制度；向老年人及家屬提供健康宣教服務(wù)。
4.社會(huì)工作和志愿者服務(wù)：有專/兼職社會(huì)工作者承擔(dān)老年人服務(wù)相關(guān)職責(zé)；有關(guān)于志愿者及志愿服務(wù)的管理制度；鼓勵(lì)老年人積極參與志愿服務(wù)活動(dòng)。
（三）加強(qiáng)老年友善管理。
2.建立具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點(diǎn)的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。
3.建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識(shí)、技能等教育、培訓(xùn)的長效機(jī)制。
4.建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制，形成“總醫(yī)院（醫(yī)聯(lián)體）+基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)+村衛(wèi)生所”的管理模式。
（四）提供老年友善服務(wù)。
1.提供多渠道掛號(hào)服務(wù)。完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場預(yù)約等多種掛號(hào)方式，暢通老年人預(yù)約掛號(hào)渠道。根據(jù)老年人患病特點(diǎn)和就醫(yī)實(shí)際情況，為老年人提供一定比例的現(xiàn)場號(hào)源；縣總醫(yī)院（醫(yī)聯(lián)體）要向基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)預(yù)留一定比例的預(yù)約號(hào)源，方便老年人預(yù)約轉(zhuǎn)診就醫(yī)。
2.優(yōu)化服務(wù)流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道。掛號(hào)、收費(fèi)等設(shè)有人工服務(wù)窗口及現(xiàn)金收費(fèi)窗口，智能設(shè)備配有人工值守。常態(tài)化疫情防控期間，機(jī)構(gòu)入口可通過增設(shè)老年患者“無健康碼”通道、配備人員幫助老年人進(jìn)行健康碼查詢等方式，協(xié)助沒有手機(jī)或無法提供健康碼的老年人通過手工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查，為老年患者就醫(yī)提供方便。
3.合理規(guī)劃科室布局，根據(jù)老年病人就診需求設(shè)立老年全科診療科?？h總醫(yī)院要設(shè)置老年全科診室，試點(diǎn)開展“先全科、后專科”的首診模式。老年病人初診先到全科診室，經(jīng)全科評(píng)估后進(jìn)行全科就診或再引導(dǎo)致相應(yīng)的?？凭驮\，進(jìn)行更準(zhǔn)確更有針對性的治療。大力推動(dòng)院內(nèi)優(yōu)質(zhì)專家下沉到老年全科診室。建立健全老年慢性病管理制度，以老年慢性病主動(dòng)篩查為特色，以多學(xué)科合作為基礎(chǔ)，創(chuàng)新開展老年慢性病綜合評(píng)估以及老年慢性病的預(yù)防、健康教育、管理和康復(fù)服務(wù)，對老年患者高風(fēng)險(xiǎn)因素給予早期識(shí)別與干預(yù)，保障醫(yī)療安全?？h中醫(yī)院要注重發(fā)揮中醫(yī)藥在治未病、康復(fù)等方面的優(yōu)勢，積極開展老年人中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)、中醫(yī)健康管理等服務(wù)。
4.基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要結(jié)合實(shí)際，可通過簽約、巡診等多種方式為確有需要的老年人開展上門診療、康復(fù)、照護(hù)等個(gè)性服務(wù)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院能夠與上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程會(huì)診，為老年人提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。
5.注重對老年綜合征、衰弱、失能、失智的評(píng)估與干預(yù)，開展多學(xué)科合作診療，鼓勵(lì)患者及其照護(hù)者參與照護(hù)計(jì)劃的制定與實(shí)施。為患者提供具有老年特色和連續(xù)性的醫(yī)療照護(hù)服務(wù)，如用藥咨詢、營養(yǎng)干預(yù)、老年護(hù)理、急性醫(yī)療、中期照護(hù)、長期照護(hù)和安寧療護(hù)等服務(wù)。
6.對住院老年患者進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)篩查，重點(diǎn)開展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項(xiàng)目，建立風(fēng)險(xiǎn)防范措施與應(yīng)急預(yù)案、高風(fēng)險(xiǎn)篩查后知情告知制度。
（一）啟動(dòng)階段（2021年1月）。制定《寧化縣開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作實(shí)施方案》，在全縣啟動(dòng)開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作。縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)相應(yīng)制訂各自工作方案和年度工作計(jì)劃。
（二）推進(jìn)階段（2021年2月至12月）?？h醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)圍繞工作目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容，深入開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作，全縣建設(shè)7個(gè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。到2021年底，實(shí)現(xiàn)縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院和30％以上的基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
（三）完成階段（2022年1月至12月）?？h醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推廣建設(shè)成果，全縣再建設(shè)11個(gè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。到2022年底，實(shí)現(xiàn)80％以上的成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)?？h醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要充分認(rèn)識(shí)建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)對于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務(wù)體系、保障老年人健康權(quán)益的重要意義；加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，將建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作納入本單位重點(diǎn)工作；加強(qiáng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員和設(shè)備配備，更好滿足老年人對疾病診治、康復(fù)護(hù)理、安寧療護(hù)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等服務(wù)的需求。
（二）狠抓落實(shí)。全縣老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)分年度建設(shè)任務(wù)分解表（見附件），并作為院長目標(biāo)年薪制考核的一項(xiàng)重要內(nèi)容?？h醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要高度重視，制訂工作方案和年度工作計(jì)劃，明確具體措施，確保老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)質(zhì)量，全面完成目標(biāo)任務(wù)?？h醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)請于2021年2月5日前將工作方案和年度工作計(jì)劃報(bào)縣衛(wèi)健局老齡健康股，每半年報(bào)送1次老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作進(jìn)展情況。
（三）提升實(shí)效?？h醫(yī)院、縣中醫(yī)院加強(qiáng)老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)及老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)，增強(qiáng)為老年患者服務(wù)的能力。各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要以建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)自身管理，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，提高自身服務(wù)能力和水平，提升老年患者看病就醫(yī)滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作方案篇三
為貫徹落實(shí)黨的十九屆五中全會(huì)關(guān)于“全面推進(jìn)健康中國建設(shè)，實(shí)施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略”要求和市委、市政府關(guān)于“愛心廈門”建設(shè)工作部署，實(shí)施“愛心敬老”行動(dòng)，推動(dòng)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的.困難，優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，為老年人就醫(yī)提供方便，根據(jù)國家、省、市衛(wèi)健委相關(guān)文件精神，我院制定《廈門市中醫(yī)院建設(shè)老年友善醫(yī)院實(shí)施方案》，并于今日上午在醫(yī)院召開老年友善醫(yī)院建設(shè)任務(wù)分解會(huì)，會(huì)議由院黨委委員、副院長黃xx主持，院老年友善醫(yī)院創(chuàng)建辦公室全體成員參加會(huì)議。
會(huì)上黃xx對老年友善醫(yī)院建設(shè)工作進(jìn)行分工，同時(shí)提出以下工作要求：一是要高度重視，充分認(rèn)識(shí)建設(shè)老年友善醫(yī)院對于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務(wù)體系、保障老年人健康權(quán)益的重要意義。要將建設(shè)老年友善醫(yī)院工作作為科室的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，同時(shí)根據(jù)老年人對疾病診治、康復(fù)護(hù)理、安寧療護(hù)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等服務(wù)的需求，加大老年患者為主的臨床科室人員和設(shè)備配備等方面的支持。二是要保證質(zhì)量，狠抓落實(shí)，各科室要制定工作方案和年度工作計(jì)劃，明確任務(wù)分工和具體措施，各相關(guān)職能科室建立工作考核、督導(dǎo)評(píng)價(jià)機(jī)制并做好專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，及時(shí)組織檢查評(píng)估，確保建設(shè)老年友善醫(yī)院工作質(zhì)量。三是要建立機(jī)制，務(wù)求實(shí)效，要加強(qiáng)老年學(xué)科建設(shè)和老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)，將老年病科打造成醫(yī)院老年友善服務(wù)樣板科室，并重點(diǎn)加強(qiáng)內(nèi)分泌科、心血管科、腦病科、呼吸科等科室相關(guān)建設(shè)，增強(qiáng)為老年患者服務(wù)的能力。結(jié)合我院開展“杏林清風(fēng)-杏林春暖”服務(wù)文化建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)自身管理，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，打造優(yōu)質(zhì)老年友善服務(wù)，力爭形成“一科一品牌”，深入推進(jìn)提高自身服務(wù)能力和水平，提升老年患者看病就醫(yī)滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求。
我院旨在通過開展建設(shè)老年友善醫(yī)院工作，推進(jìn)全面落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，保障老年人合法權(quán)益，完善醫(yī)療醫(yī)院各項(xiàng)制度措施，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務(wù)，解決老年人就醫(yī)在智能技術(shù)方面遇到的困難，弘揚(yáng)中華民族敬老、助老美德。到20xx年，我院將力爭建成為老年友善達(dá)標(biāo)醫(yī)院。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作方案篇四
為貫徹落實(shí)黨的十九屆五中全會(huì)關(guān)于“全面推進(jìn)健康中國建設(shè)，實(shí)施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略”要求和市委、市政府關(guān)于“愛心廈門”建設(shè)工作部署，實(shí)施“愛心敬老”行動(dòng)，推動(dòng)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，為老年人就醫(yī)提供方便，根據(jù)國家、省、市衛(wèi)健委相關(guān)文件精神，我院制定《-市中醫(yī)院建設(shè)老年友善醫(yī)院實(shí)施方案》，并于今日上午在醫(yī)院召開老年友善醫(yī)院建設(shè)任務(wù)分解會(huì)，會(huì)議由院黨委委員、副院長黃**主持，院老年友善醫(yī)院創(chuàng)建辦公室全體成員參加會(huì)議。
會(huì)上黃**對老年友善醫(yī)院建設(shè)工作進(jìn)行分工，同時(shí)提出以下工作要求：一是要高度重視，充分認(rèn)識(shí)建設(shè)老年友善醫(yī)院對于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務(wù)體系、保障老年人健康權(quán)益的重要意義。要將建設(shè)老年友善醫(yī)院工作作為科室的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，同時(shí)根據(jù)老年人對疾病診治、康復(fù)護(hù)理、安寧療護(hù)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等服務(wù)的需求，加大老年患者為主的臨床科室人員和設(shè)備配備等方面的支持。二是要保證質(zhì)量，狠抓落實(shí)，各科室要制定工作方案和年度工作計(jì)劃，明確任務(wù)分工和具體措施，各相關(guān)職能科室建立工作考核、督導(dǎo)評(píng)價(jià)機(jī)制并做好專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，及時(shí)組織檢查評(píng)估，確保建設(shè)老年友善醫(yī)院工作質(zhì)量。三是要建立機(jī)制，務(wù)求實(shí)效，要加強(qiáng)老年學(xué)科建設(shè)和老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)，將老年病科打造成醫(yī)院老年友善服務(wù)樣板科室，并重點(diǎn)加強(qiáng)內(nèi)分泌科、心血管科、腦病科、呼吸科等科室相關(guān)建設(shè)，增強(qiáng)為老年患者服務(wù)的能力。結(jié)合我院開展“杏林清風(fēng)-杏林春暖”服務(wù)文化建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)自身管理，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，打造優(yōu)質(zhì)老年友善服務(wù)，力爭形成“一科一品牌”，深入推進(jìn)提高自身服務(wù)能力和水平，提升老年患者看病就醫(yī)滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求。
我院旨在通過開展建設(shè)老年友善醫(yī)院工作，推進(jìn)全面落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，保障老年人合法權(quán)益，完善醫(yī)療醫(yī)院各項(xiàng)制度措施，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務(wù)，解決老年人就醫(yī)在智能技術(shù)方面遇到的困難，弘揚(yáng)中華民族敬老、助老美德。到20-年，我院將力爭建成為老年友善達(dá)標(biāo)醫(yī)院。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作方案篇五
各醫(yī)療機(jī)構(gòu)：
為加快推進(jìn)國際老年友好城市和健康上海建設(shè)，落實(shí)《國務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案的通知》（國衛(wèi)辦〔2020〕45號(hào)）、國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的通知》（國衛(wèi)老齡函〔2020〕457號(hào)）和市衛(wèi)生健康委《關(guān)于開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的通知》（滬衛(wèi)老齡〔2021〕2號(hào)）的要求，為優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，為老年人就醫(yī)提供方便，對老年人就醫(yī)予以優(yōu)先，在本區(qū)開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作,現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、總體要求。
（一）指導(dǎo)思想。
將開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作作為上海市建設(shè)國際老年友好城市、推動(dòng)“十四五”老齡事業(yè)發(fā)展的重要舉措和重點(diǎn)任務(wù)，貫徹“人民城市人民建，人民城市為人民”重要理念，督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，保障老年人合法權(quán)益，完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)各項(xiàng)制度措施，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務(wù)，解決老年人就醫(yī)在智能技術(shù)方面遇到的困難，弘揚(yáng)中華民族敬老、助老美德。
（二）適用范圍。
各類為老年人提供健康服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)對象為各級(jí)各類綜合性醫(yī)院（含中醫(yī)醫(yī)院、中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院）、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。
（三）工作目標(biāo)。
（四）職責(zé)分工。
老齡健康科負(fù)責(zé)相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)申報(bào)材料收集審核上報(bào)。
醫(yī)政科負(fù)責(zé)提供技術(shù)指導(dǎo),組織專家組開展評(píng)估工作。
二、建設(shè)內(nèi)容。
（一）老年友善文化。
1.機(jī)構(gòu)愿景或文化中補(bǔ)充、完善關(guān)心、關(guān)愛老年人，保障老年人權(quán)益，維護(hù)老年人尊嚴(yán)等內(nèi)容。
2.職工手冊、行為守則等規(guī)范中補(bǔ)充、完善對老年人態(tài)度、行為和用語等要求。
（二）老年友善管理。
2.建立具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點(diǎn)的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。
3.建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識(shí)、技能等教育、培訓(xùn)的長效機(jī)制。
4.建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制，形成醫(yī)聯(lián)體的協(xié)作管理模式。鼓勵(lì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)簽約合作，為住養(yǎng)老年人提供約定服務(wù),鼓勵(lì)推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)聯(lián)合體建設(shè)。
（三）老年友善服務(wù)。
1.提供多渠道掛號(hào)預(yù)約服務(wù)。完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場預(yù)約等多種掛號(hào)方式，暢通老年人預(yù)約掛號(hào)渠道。根據(jù)老年人患病特點(diǎn)和就醫(yī)實(shí)際情況，提供一定比例的現(xiàn)場號(hào)源；醫(yī)聯(lián)體的核心醫(yī)院向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)留一定比例的預(yù)約號(hào)源，方便老年人通過社區(qū)預(yù)約轉(zhuǎn)診就醫(yī)。
2.優(yōu)化服務(wù)流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道。落實(shí)對失能、75歲以上老年人優(yōu)先掛號(hào)、就診、化驗(yàn)、檢查、取藥“五優(yōu)先”便利措施。配備專/兼職社會(huì)工作者、志愿者等，為老年人提供導(dǎo)醫(yī)等相關(guān)服務(wù)。掛號(hào)、收費(fèi)等設(shè)有人工服務(wù)窗口及現(xiàn)金收費(fèi)窗口，智能設(shè)備配有人工值守。充分考慮老年人習(xí)慣和實(shí)際困難，優(yōu)化老年人互聯(lián)網(wǎng)+就醫(yī)服務(wù)。常態(tài)化疫情防控期間，機(jī)構(gòu)入口可通過增設(shè)老年患者“無健康碼”通道、配備人員幫助老年人進(jìn)行健康碼查詢、配備“健康通核驗(yàn)碼”設(shè)備等方式協(xié)助沒有手機(jī)或無法提供健康碼的老年人通過手工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查，為老年患者就醫(yī)提供方便。
3.二級(jí)以上綜合性醫(yī)院要在老年醫(yī)學(xué)科和各成人專科門診開展老年綜合評(píng)估服務(wù)，對老年患者高風(fēng)險(xiǎn)因素給予早期識(shí)別與干預(yù)，保障醫(yī)療安全。
4.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要結(jié)合實(shí)際，可通過簽約、巡診、家庭病床等多種方式為確有需要的老年人開展上門診療、康復(fù)、照護(hù)、營養(yǎng)宣教等個(gè)性服務(wù)，能夠與上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程會(huì)診，為老年人提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。
5.注重對老年綜合征、衰弱、失能、失智的評(píng)估與干預(yù)，開展多學(xué)科合作診療，鼓勵(lì)患者及其照護(hù)者參與照護(hù)計(jì)劃的制定與實(shí)施。
6.對住院老年患者進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)篩查，重點(diǎn)開展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項(xiàng)目，建立風(fēng)險(xiǎn)防范措施與應(yīng)急預(yù)案、高風(fēng)險(xiǎn)篩查后知情告知制度。
（四）老年友善環(huán)境。
1.門急診、住院病區(qū)配備有輔助移乘設(shè)備（如輪椅、平車等），并方便取用；主出入口處有方便老年人上下車的臨時(shí)停車區(qū)和安全標(biāo)識(shí)；所有出入口、門、臺(tái)階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等的設(shè)置均應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)《無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》（gb50763）。
2.機(jī)構(gòu)內(nèi)標(biāo)識(shí)醒目、簡明、易懂，具有良好的導(dǎo)向性。
3.機(jī)構(gòu)內(nèi)地面防滑、無反光。設(shè)置有無障礙衛(wèi)生間，門寬應(yīng)當(dāng)適宜輪椅進(jìn)出。
4.適老性病房溫馨整潔。病房中應(yīng)當(dāng)配有時(shí)鐘和提示板，溫、濕度適中，家具穩(wěn)固。
三、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
上海市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（滬衛(wèi)老齡便函〔2021〕2號(hào)）（附件4）。
四、建設(shè)程序。
（一）醫(yī)療機(jī)構(gòu)自評(píng)。
1、3月底前，上報(bào)單位自查報(bào)告及《老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)評(píng)價(jià)表》(附件3)。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)逐項(xiàng)對照《老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行自評(píng)，總結(jié)亮點(diǎn)，查找不足，提出整改意見及整改完成時(shí)間表。
整改完成或者符合老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要求的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，填寫《上海市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)申報(bào)表》（附件1），于6月底前報(bào)區(qū)衛(wèi)生健康委老齡健康科申請區(qū)級(jí)評(píng)估。
（二）區(qū)級(jí)評(píng)估。
區(qū)衛(wèi)生健康委收到醫(yī)療機(jī)構(gòu)申報(bào)后，組織專家組進(jìn)行評(píng)價(jià)，專家組填寫《老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)評(píng)價(jià)表》(附件3)并簽署專家意見。
區(qū)衛(wèi)生健康委對評(píng)分達(dá)到老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要求的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在其《上海市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)申報(bào)表》上簽署意見并加蓋公章，于9月底前報(bào)市衛(wèi)生健康委復(fù)核。
（三）市級(jí)復(fù)核。
市衛(wèi)生健康委于11月底前對區(qū)級(jí)評(píng)估情況進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核合格者確定為“上海市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”。市衛(wèi)生健康委將通過官方網(wǎng)站和媒體對老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行宣傳，并作為推薦“文明單位”、國家級(jí)和市級(jí)“敬老文明號(hào)”等基本條件。
五、工作要求。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)。各單位應(yīng)高度重視老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的重要意義，加強(qiáng)協(xié)調(diào)和管理，建立督導(dǎo)評(píng)價(jià)機(jī)制并做好專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，完善經(jīng)費(fèi)保障，確保建設(shè)工作質(zhì)量和進(jìn)度。各單位應(yīng)按照老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合老年人就醫(yī)需求，扎實(shí)推進(jìn)工作，并不斷鞏固成效，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推廣建設(shè)成果，切實(shí)發(fā)揮老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)示范效應(yīng)。
（二）建立機(jī)制，務(wù)求實(shí)效。各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要以建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)為契機(jī)，加強(qiáng)老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)及老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，提高老年患者看病就醫(yī)滿意度。區(qū)衛(wèi)健委建立動(dòng)態(tài)考核機(jī)制，對已獲評(píng)“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”的單位每年進(jìn)行復(fù)評(píng)工作，發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的，限期整改；整改不合格的，取消其“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”稱號(hào)。
（三）加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大影響。區(qū)衛(wèi)健委、辦醫(yī)主體、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要加大宣傳力度，充分利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)及新媒體、自媒體等平臺(tái)，大力宣傳推廣建設(shè)工作中的好做法、好典型，不斷擴(kuò)大老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的影響和示范效應(yīng)，大力營造敬老愛老助老的社會(huì)氛圍。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作方案篇六
為貫徹落實(shí)《福建省衛(wèi)生健康委員會(huì)關(guān)于開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的通知》（閩衛(wèi)老齡發(fā)明電〔20-〕638號(hào)）和《漳州市開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的實(shí)施方案》（漳衛(wèi)老齡〔20-〕1號(hào)）要求，結(jié)合我縣實(shí)際，決定在全縣開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作，特制訂本方案。
以習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹落實(shí)黨的十九屆五中全會(huì)關(guān)于“全面推進(jìn)健康中國建設(shè)，實(shí)施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略”要求，以維護(hù)老年人健康權(quán)益為中心，以滿足老年人健康服務(wù)需求為導(dǎo)向，大力開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作，努力提升老年人健康水平和獲得感，實(shí)現(xiàn)健康老齡化，建設(shè)健康漳浦。
通過開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)創(chuàng)建工作，推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，保障老年人合法權(quán)益，建立健全相應(yīng)制度措施，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務(wù)，解決老年人在就醫(yī)過程中運(yùn)用智能技術(shù)遇到的困難，弘揚(yáng)中華民族敬老助老美德，推動(dòng)建設(shè)老年友好社會(huì)。到2022年，80%醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（含民營醫(yī)院）成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
全縣各級(jí)綜合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)等為老年人提供醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。鼓勵(lì)其他各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)參與友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作。
（一）老年友善文化。
1.各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（含民營醫(yī)院）機(jī)構(gòu)的愿景或文化中要有關(guān)心、關(guān)愛老年人，保障老年人權(quán)益，維護(hù)老年人尊嚴(yán)等內(nèi)容，形成尊老、愛老和孝老的老年友善文化氛圍。
2.職工手冊、行為守則等規(guī)范中有對老年人態(tài)度、行為和用語等要求。醫(yī)護(hù)人員能用尊敬的態(tài)度、易懂的語言文字或圖片與患者、家屬及其照護(hù)者溝通。向老年患者及其家屬提供就醫(yī)指導(dǎo)與健康宣教，應(yīng)用老年人及其家屬便于理解的方式進(jìn)行服務(wù)信息的公示。向老年人提供社會(huì)工作服務(wù)和志愿者服務(wù)，鼓勵(lì)老年人積極參與志愿者服務(wù)活動(dòng)。
（二）老年友善管理。
2.建立具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點(diǎn)的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。
3.建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識(shí)、技能等教育培訓(xùn)的長效機(jī)制。
4.建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制，形成醫(yī)聯(lián)體的協(xié)作管理模式。
（三）老年友善服務(wù)。
1.優(yōu)化服務(wù)流程。完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場預(yù)約等多種掛號(hào)方式，暢通老年人預(yù)約掛號(hào)渠道。建立老年患者就醫(yī)綠色通道，提供一定比例的現(xiàn)場掛號(hào)號(hào)源，為老年患者提供優(yōu)先掛號(hào)、就診、檢查和取藥的“四優(yōu)先”服務(wù)，并按流程為老年患者提供服務(wù)。掛號(hào)、收費(fèi)等設(shè)有人工服務(wù)窗口及現(xiàn)金收費(fèi)窗口，智能設(shè)備配有人工值守。
2.增設(shè)老年患者“無健康碼”綠色通道。各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（含民營醫(yī)院）在做好新冠肺炎疫情常態(tài)化防控的同時(shí)，要根據(jù)需要增設(shè)老年患者“無健康碼”綠色通道，配備人員幫助老年人進(jìn)行健康碼查詢操作；協(xié)助沒有手機(jī)、確實(shí)無法提供健康碼的老年人，通過手工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查，縮短老年人在診區(qū)外的等候時(shí)間。
3.開展老年綜合醫(yī)療照護(hù)服務(wù)。二級(jí)以上（含二級(jí)）綜合醫(yī)院要設(shè)置老年全科診室，試點(diǎn)開展“先全科、后?？啤钡氖自\模式。老年病人初診先到全科診室，經(jīng)全科評(píng)估后進(jìn)行全科就診或再引導(dǎo)至相應(yīng)的?？凭驮\，進(jìn)行更準(zhǔn)確更有針對性的治療。老年全科診療設(shè)立綜合慢性病管理制度，以老年慢性病主動(dòng)篩查為特色，以多學(xué)科合作為基礎(chǔ)，創(chuàng)新開展老年綜合評(píng)估以及老年慢性病的預(yù)防、健康教育、管理和康復(fù)服務(wù)，對老年患者高風(fēng)險(xiǎn)因素給予早期識(shí)別與干預(yù)，保障醫(yī)療安全?？h中醫(yī)醫(yī)院和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)場衛(wèi)生院（中醫(yī)館）要注重發(fā)揮中醫(yī)藥在治未病、康復(fù)等方面的優(yōu)勢，積極開展老年人中醫(yī)體質(zhì)辨識(shí)，中醫(yī)健康管理等服務(wù)。注重對老年綜合征、衰弱、失能、失智的評(píng)估與干預(yù)，開展多學(xué)科合作診療，鼓勵(lì)患者及其照護(hù)者參與照護(hù)計(jì)劃的制定與實(shí)施。為患者提供具有老年特色和連續(xù)性的醫(yī)療照護(hù)服務(wù)，如用藥咨詢、營養(yǎng)干預(yù)、老年護(hù)理、急性醫(yī)療、中期照護(hù)、長期照護(hù)和安寧療護(hù)等服務(wù)。對住院老年患者進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)篩查，重點(diǎn)開展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項(xiàng)目，建立風(fēng)險(xiǎn)防范措施與應(yīng)急預(yù)案、高風(fēng)險(xiǎn)篩查后知情告知制度。
4.發(fā)揮基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)作用。基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要結(jié)合實(shí)際，依托基本公共衛(wèi)生服務(wù)項(xiàng)目，為轄區(qū)老年人提供建檔立卡、健康體檢、健康指導(dǎo)、慢病管理等定期隨訪服務(wù)，可通過簽約、巡診等多種方式為確有需要的老年人開展上門診療、康復(fù)、照護(hù)等個(gè)性服務(wù)。社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院能夠開展遠(yuǎn)程會(huì)診或上門就診，為老年人提供更好更便捷的醫(yī)療服務(wù)。
（四）老年友善環(huán)境。
1.門急診、住院病區(qū)配備有輔助移乘設(shè)備（如輪椅、平車等），并方便取用；主出入口處有方便老年人上下車的臨時(shí)停車區(qū)和安全標(biāo)識(shí)；所有出入口、門、臺(tái)階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等的設(shè)置均應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)《無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》（gb50763）。
2.機(jī)構(gòu)內(nèi)標(biāo)識(shí)醒目、簡明、易懂，具有良好的導(dǎo)向性。
3.機(jī)構(gòu)內(nèi)地面防滑、無反光。設(shè)置有無障礙衛(wèi)生間，門寬應(yīng)當(dāng)適宜輪椅進(jìn)出。
4.適老性病房溫馨整潔。病房中應(yīng)當(dāng)配有時(shí)鐘和提示板，溫、濕度適中，家具穩(wěn)固。
5.合理規(guī)劃科室布局。根據(jù)老年病人就診需求設(shè)立老年全科診療科（老年醫(yī)學(xué)科），方便老年病人就診，減少因布局不合理導(dǎo)致病人往返奔波，利用數(shù)字化手段優(yōu)化診療流程，提高就診效率，大力推行院內(nèi)分級(jí)診療，讓優(yōu)質(zhì)專家下沉到老年全科診室，讓信息化與智能化“多跑路”，實(shí)現(xiàn)老年人就診“少跑腿”。
按照國家衛(wèi)生健康委提出的“到2022年，80%以上的綜合性醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”的目標(biāo)要求，結(jié)合我縣實(shí)際分為四個(gè)階段。
（一）啟動(dòng)階段。
制定《漳浦縣開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的實(shí)施方案》，明確工作目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容，在全縣各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（含民營醫(yī)院）啟動(dòng)開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作。
（二）推進(jìn)階段。
各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（含民營醫(yī)院）圍繞工作目標(biāo)、建設(shè)內(nèi)容，完善相關(guān)制度和政策，制訂年度工作計(jì)劃，深入開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作。到20-年底前，全縣40%以上的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（含民營醫(yī)院）成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。其他醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極開展創(chuàng)建工作。
（三）完成階段。
各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（含民營醫(yī)院）及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推廣建設(shè)成果。老年友善服務(wù)意識(shí)進(jìn)一步提高，適宜的醫(yī)療環(huán)境更加完善，基本建立包括健康教育、預(yù)防保健、疾病診治、康復(fù)護(hù)理、長期照護(hù)、安寧療護(hù)的綜合連續(xù)、覆蓋城鄉(xiāng)的老年健康服務(wù)體系。到2022年12月底，全縣80%醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（含民營醫(yī)院）成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)。
（四）鞏固階段。
總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，固化成果，持續(xù)老年健康事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，保障老年人合法權(quán)益，全面落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，不斷鞏固成效，提升醫(yī)療服務(wù)水平，完善服務(wù)保障措施，建立長效機(jī)制。
（一）高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（含民營醫(yī)院）要充分認(rèn)識(shí)建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)對于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，建立完善老年健康服務(wù)體系，保障老年人健康權(quán)益的重要意義。要把建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作作為實(shí)施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略的一項(xiàng)具體舉措，納入本單位重點(diǎn)工作，制定年度實(shí)施方案，明確目標(biāo)任務(wù)，細(xì)化分工措施，加強(qiáng)統(tǒng)籌推進(jìn)，形成工作合力，確保建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作持續(xù)深入開展。
（二）狠抓落實(shí)，確保質(zhì)量。
各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（含民營醫(yī)院）要切實(shí)扛起使命責(zé)任，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)作為，建立友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作責(zé)任制，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的工作格局。積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，強(qiáng)化老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作的統(tǒng)籌管理，要聚焦建設(shè)過程中的“堵點(diǎn)”“難點(diǎn)”問題進(jìn)行指導(dǎo)和服務(wù)，確保各項(xiàng)措施落實(shí)到位，積極有序推進(jìn)友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的建立，確保創(chuàng)建質(zhì)量。
（五）強(qiáng)化培訓(xùn)，提升服務(wù)。
為滿足老年人健康需求，提升醫(yī)療、照護(hù)水平，積極推進(jìn)老年友善醫(yī)院創(chuàng)建工作，各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（含民營醫(yī)院）要優(yōu)化整合老年醫(yī)療服務(wù)資源，加強(qiáng)老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)和老年醫(yī)學(xué)、護(hù)理專業(yè)健康人才培養(yǎng)，支持開展老年醫(yī)學(xué)、護(hù)理專業(yè)從業(yè)人員的教育培訓(xùn)，不斷夯實(shí)老年醫(yī)學(xué)、護(hù)理專業(yè)人員服務(wù)能力。
（五）加強(qiáng)監(jiān)管，嚴(yán)肅紀(jì)律。
各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)（含民營醫(yī)院）對本單位老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作要進(jìn)行督導(dǎo)檢查和不定期抽查，不斷鞏固成效，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推廣建設(shè)成果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決落實(shí)中存在的問題和困難。要實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，對檢查和抽查中不符合標(biāo)準(zhǔn)的，要提出整改時(shí)限，對工作推進(jìn)不力、整改不合格的部門和個(gè)人進(jìn)行通報(bào)，切實(shí)有效推進(jìn)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作方案篇七
新康養(yǎng)老中心在民政局領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在社區(qū)和老人的支持下，在全體員工的共同努力下，在短短的時(shí)間內(nèi)，探索了清晰明確的服務(wù)體系，建立了結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)良的專業(yè)工作隊(duì)伍，開展了卓有成效的一線服務(wù)，實(shí)實(shí)在在解決了部分老人的困難問題，取得了階段性的成果，但我們也清楚的知道，要真正實(shí)現(xiàn)我們“爭創(chuàng)示范性養(yǎng)老機(jī)構(gòu)”的目標(biāo)，還需要加倍學(xué)習(xí)、努力改進(jìn)。經(jīng)過長期不斷的摸索、總結(jié)，工作中存在的明顯不足，具體表現(xiàn)如下：
工作要順利開展，得到社會(huì)的積極認(rèn)可，需要中心、社區(qū)、政府的大力宣傳和解讀。作為中心，我們將更多的組織工作人員在社區(qū)及上門服務(wù)的過程中，積極宣傳中心的指導(dǎo)思想、服務(wù)理念等。同時(shí)也希望社區(qū)及政府大力解讀相關(guān)政策，鼓勵(lì)和支持廣大老人接受居家養(yǎng)老服務(wù)。
工作的有效開展，需要綜合中心、對象、社區(qū)、社會(huì)等各種資源，工作人員在上門開展服務(wù)的過程中，有時(shí)僅依靠個(gè)人的力量，而其家屬、鄰居、社區(qū)等各方面的資源，由于缺乏對我們中心進(jìn)行了解，因而無法給我們給予理解和支持，故給工作開展造成一定困難。
萬事開頭難，這句話是對所有剛開始的運(yùn)作行業(yè)的一個(gè)真實(shí)寫照，中心在剛開展工作時(shí)，首先做的就是把大部分資金對硬件的投入，然后對隊(duì)伍的組建、培訓(xùn)，工作的前期摸底、調(diào)查、研究、外聯(lián)學(xué)習(xí)等都需要投入大力的人力和物力，而政府的資金由于各種原因?qū)е虏荒芗皶r(shí)下發(fā)到中心，所以導(dǎo)致資金相對缺乏。
11、有些老人或因臥病、不喜歡照相等原因不肯或者不方便提供照片。
12、有些家境困難的老人家什、電器需要維修，但是給不起費(fèi)用，現(xiàn)由中心補(bǔ)貼。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作方案篇八
為貫徹落實(shí)黨的十九屆五中全會(huì)關(guān)于“全面推進(jìn)健康中國建設(shè)，實(shí)施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略”要求和市委、市政府關(guān)于“愛心廈門”建設(shè)工作部署，實(shí)施“愛心敬老”行動(dòng)，推動(dòng)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，為老年人就醫(yī)提供方便，根據(jù)國家、省、市衛(wèi)健委相關(guān)文件精神，我院制定《廈門市中醫(yī)院建設(shè)老年友善醫(yī)院實(shí)施方案》，并于今日上午在醫(yī)院召開老年友善醫(yī)院建設(shè)任務(wù)分解會(huì)，會(huì)議由院黨委委員、副院長黃源鵬主持，院老年友善醫(yī)院創(chuàng)建辦公室全體成員參加會(huì)議。
會(huì)上黃源鵬同志對老年友善醫(yī)院建設(shè)工作進(jìn)行分工，同時(shí)提出以下工作要求：一是要高度重視，充分認(rèn)識(shí)建設(shè)老年友善醫(yī)院對于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務(wù)體系、保障老年人健康權(quán)益的重要意義。要將建設(shè)老年友善醫(yī)院工作作為科室的一項(xiàng)重點(diǎn)工作來抓，同時(shí)根據(jù)老年人對疾病診治、康復(fù)護(hù)理、安寧療護(hù)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等服務(wù)的需求，加大老年患者為主的臨床科室人員和設(shè)備配備等方面的支持。二是要保證質(zhì)量，狠抓落實(shí)，各科室要制定工作方案和年度工作計(jì)劃，明確任務(wù)分工和具體措施，各相關(guān)職能科室建立工作考核、督導(dǎo)評(píng)價(jià)機(jī)制并做好專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，及時(shí)組織檢查評(píng)估，確保建設(shè)老年友善醫(yī)院工作質(zhì)量。三是要建立機(jī)制，務(wù)求實(shí)效，要加強(qiáng)老年學(xué)科建設(shè)和老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)，將老年病科打造成醫(yī)院老年友善服務(wù)樣板科室，并重點(diǎn)加強(qiáng)內(nèi)分泌科、心血管科、腦病科、呼吸科等科室相關(guān)建設(shè)，增強(qiáng)為老年患者服務(wù)的能力。結(jié)合我院開展“杏林清風(fēng)-杏林春暖”服務(wù)文化建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)自身管理，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，打造優(yōu)質(zhì)老年友善服務(wù)，力爭形成“一科一品牌”，深入推進(jìn)提高自身服務(wù)能力和水平，提升老年患者看病就醫(yī)滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求。
我院旨在通過開展建設(shè)老年友善醫(yī)院工作，推進(jìn)全面落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，保障老年人合法權(quán)益，完善醫(yī)療醫(yī)院各項(xiàng)制度措施，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務(wù)，解決老年人就醫(yī)在智能技術(shù)方面遇到的困難，弘揚(yáng)中華民族敬老、助老美德。到2022年，我院將力爭建成為老年友善達(dá)標(biāo)醫(yī)院。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作方案篇九
繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和貫徹黨的六中全會(huì)的方針政策，與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真完成上級(jí)部門下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我院治病救人、救死扶傷的人道主義精神。今年我院將圍繞狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)疾病的控制和防疫、強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、添置更新設(shè)施設(shè)備等方面為重點(diǎn)來開展工作，現(xiàn)將__年年工作作如下安排：
1、疾病的預(yù)防保健，特別是婦幼衛(wèi)生保健對非傳染慢性疾病如心腦血管疾病，惡性腫瘤等要以預(yù)防為主，防治為輔，大力加強(qiáng)非傳染慢性疾病的預(yù)防、治療及患者在日常中的保健。我院的婦幼衛(wèi)生工作仍堅(jiān)持以保健為中心，以保障生殖健康為目的的工作方針，認(rèn)真貫徹實(shí)施《母嬰保健法》全面實(shí)施《兩綱》，圍繞降低孕產(chǎn)婦死亡和5歲以下兒童死亡為今年婦幼衛(wèi)生工作重點(diǎn)，繼續(xù)加強(qiáng)孕產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理和兒童的系統(tǒng)管理，全面普及新法接生，提高住院分娩率，減少產(chǎn)后出血，高褥熱及新生兒破傷風(fēng)，新生兒死亡率的發(fā)生，確保母子平安，促進(jìn)方案,范文庫歡迎您采8集母乳喂養(yǎng)，使四個(gè)月內(nèi)嬰兒純母乳喂養(yǎng)率達(dá)到98%以上。今年我院將繼續(xù)對轄區(qū)內(nèi)15―49歲育齡婦女分批進(jìn)行普查普治，為廣大婦女做好生殖保健服務(wù)。
2、繼續(xù)推進(jìn)計(jì)劃生育工作我院將繼續(xù)貫徹實(shí)施《中華人民共和國人口與計(jì)劃生育法》及《重慶市生育條例》，堅(jiān)持有證檢查、有證生育、有證手術(shù)，嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)常規(guī)，提高計(jì)劃生育手術(shù)的質(zhì)量，減少結(jié)育手術(shù)并發(fā)癥，嚴(yán)格禁止出假手術(shù)、假證明，做到計(jì)劃生育宣傳上墻服務(wù)。
3、加強(qiáng)計(jì)劃免疫工作，創(chuàng)建預(yù)防接種示范門診繼續(xù)深入黨的十八屆六中全會(huì)精神，規(guī)范免疫接種門診，提高計(jì)劃免疫接種質(zhì)量和接種率，繼續(xù)加強(qiáng)預(yù)防接種管理制度，對接種兒童進(jìn)行仔細(xì)詢問核對，嚴(yán)格掌握疫苗的禁忌癥，對不符合接種的兒童進(jìn)行緩種，加強(qiáng)生物制品的管理，做好各類疫苗的領(lǐng)、用、存記錄做到帳苗相符，嚴(yán)格掌握各疫苗存放的溫度，堅(jiān)持每日實(shí)事求是填寫冰箱溫度記錄，嚴(yán)格執(zhí)行安全注射操作規(guī)程，對各種疫苗實(shí)行分室接種，杜絕錯(cuò)種、漏種、重種，避免接種反應(yīng)的發(fā)生。今年我院預(yù)防接種門診不再限于每月的15―20日，只要在工作時(shí)間內(nèi)，隨時(shí)可以進(jìn)行預(yù)防接種，這樣將極大的方便廣大父母和兒童。我們將不斷提高服務(wù)質(zhì)量，完善各項(xiàng)設(shè)施，克服一切困難，爭創(chuàng)重慶市預(yù)防接種示范門診。
4、加強(qiáng)傳染病的預(yù)防管理今年我院將認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的工作方針政策，積極開展傳染病工作，完善傳染病制度建設(shè)，進(jìn)一步落實(shí)防治非典型肺炎的各項(xiàng)有效措施，規(guī)范我院的發(fā)熱門診，嚴(yán)防非典疫情的再次流行。進(jìn)一步完善愛滋病防治機(jī)制，建立以院長為核心的愛滋病防治領(lǐng)導(dǎo)小組，將愛滋病的傳播途徑、防治方法:本文由本站為您搜集.整理~等知識(shí)粘貼上墻，全院加強(qiáng)愛滋病疫情監(jiān)測報(bào)告，切實(shí)做好愛滋病防治工作。繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)《南川市突發(fā)人間禽流感疫情應(yīng)急處理(預(yù)案)》、《霍亂防治手冊》，加強(qiáng)對重大傳染病的監(jiān)測、預(yù)防、控制，防止其傳播。做好結(jié)核病的歸口管理。乙型肝炎、乙型腦膜炎等要及時(shí)建卡、報(bào)卡，避免漏報(bào)、遲報(bào)。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作方案篇十
為加快推進(jìn)國際老年友好城市和健康上海建設(shè)，落實(shí)《國務(wù)院辦公廳印發(fā)關(guān)于切實(shí)解決老年人運(yùn)用智能技術(shù)困難的實(shí)施方案的通知》（國衛(wèi)辦〔2020〕45號(hào)）、國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的通知》（國衛(wèi)老齡函〔2020〕457號(hào)）和市衛(wèi)生健康委《關(guān)于開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作的通知》（滬衛(wèi)老齡〔2021〕2號(hào)）的要求，為優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，為老年人就醫(yī)提供方便，對老年人就醫(yī)予以優(yōu)先，在本區(qū)開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作,現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
一、總體要求。
（一）指導(dǎo)思想。
將開展老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作作為上海市建設(shè)國際老年友好城市、推動(dòng)“十四五”老齡事業(yè)發(fā)展的重要舉措和重點(diǎn)任務(wù)，貫徹“人民城市人民建，人民城市為人民”重要理念，督促醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，保障老年人合法權(quán)益，完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)各項(xiàng)制度措施，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務(wù)，解決老年人就醫(yī)在智能技術(shù)方面遇到的困難，弘揚(yáng)中華民族敬老、助老美德。
（二）適用范圍。
各類為老年人提供健康服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)對象為各級(jí)各類綜合性醫(yī)院（含中醫(yī)醫(yī)院、中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院）、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院、社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心。
（三）工作目標(biāo)。
2021年底，實(shí)現(xiàn)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)建盡建；2022年，本區(qū)全面完成老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)工作。
（四）職責(zé)分工。
老齡健康科負(fù)責(zé)相關(guān)醫(yī)療機(jī)構(gòu)申報(bào)材料收集審核上報(bào)。
醫(yī)政科負(fù)責(zé)提供技術(shù)指導(dǎo),組織專家組開展評(píng)估工作。
二、建設(shè)內(nèi)容。
（一）老年友善文化。
1.機(jī)構(gòu)愿景或文化中補(bǔ)充、完善關(guān)心、關(guān)愛老年人，保障老年人權(quán)益，維護(hù)老年人尊嚴(yán)等內(nèi)容。
2.職工手冊、行為守則等規(guī)范中補(bǔ)充、完善對老年人態(tài)度、行為和用語等要求。
（二）老年友善管理。
2.建立具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點(diǎn)的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。
3.建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識(shí)、技能等教育、培訓(xùn)的長效機(jī)制。
4.建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制，形成醫(yī)聯(lián)體的協(xié)作管理模式。鼓勵(lì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)與養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)簽約合作，為住養(yǎng)老年人提供約定服務(wù),鼓勵(lì)推進(jìn)醫(yī)養(yǎng)聯(lián)合體建設(shè)。
（三）老年友善服務(wù)。
1.提供多渠道掛號(hào)預(yù)約服務(wù)。完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場預(yù)約等多種掛號(hào)方式，暢通老年人預(yù)約掛號(hào)渠道。根據(jù)老年人患病特點(diǎn)和就醫(yī)實(shí)際情況，提供一定比例的現(xiàn)場號(hào)源；醫(yī)聯(lián)體的核心醫(yī)院向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)留一定比例的預(yù)約號(hào)源，方便老年人通過社區(qū)預(yù)約轉(zhuǎn)診就醫(yī)。
2.優(yōu)化服務(wù)流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道。落實(shí)對失能、75歲以上老年人優(yōu)先掛號(hào)、就診、化驗(yàn)、檢查、取藥“五優(yōu)先”便利措施。配備專/兼職社會(huì)工作者、志愿者等，為老年人提供導(dǎo)醫(yī)等相關(guān)服務(wù)。掛號(hào)、收費(fèi)等設(shè)有人工服務(wù)窗口及現(xiàn)金收費(fèi)窗口，智能設(shè)備配有人工值守。充分考慮老年人習(xí)慣和實(shí)際困難，優(yōu)化老年人互聯(lián)網(wǎng)+就醫(yī)服務(wù)。常態(tài)化疫情防控期間，機(jī)構(gòu)入口可通過增設(shè)老年患者“無健康碼”通道、配備人員幫助老年人進(jìn)行健康碼查詢、配備“健康通核驗(yàn)碼”設(shè)備等方式協(xié)助沒有手機(jī)或無法提供健康碼的老年人通過手工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查，為老年患者就醫(yī)提供方便。
3.二級(jí)以上綜合性醫(yī)院要在老年醫(yī)學(xué)科和各成人?？崎T診開展老年綜合評(píng)估服務(wù)，對老年患者高風(fēng)險(xiǎn)因素給予早期識(shí)別與干預(yù)，保障醫(yī)療安全。
4.社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心要結(jié)合實(shí)際，可通過簽約、巡診、家庭病床等多種方式為確有需要的老年人開展上門診療、康復(fù)、照護(hù)、營養(yǎng)宣教等個(gè)性服務(wù)，能夠與上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程會(huì)診，為老年人提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。
5.注重對老年綜合征、衰弱、失能、失智的評(píng)估與干預(yù)，開展多學(xué)科合作診療，鼓勵(lì)患者及其照護(hù)者參與照護(hù)計(jì)劃的制定與實(shí)施。
6.對住院老年患者進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)篩查，重點(diǎn)開展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項(xiàng)目，建立風(fēng)險(xiǎn)防范措施與應(yīng)急預(yù)案、高風(fēng)險(xiǎn)篩查后知情告知制度。
（四）老年友善環(huán)境。
1.門急診、住院病區(qū)配備有輔助移乘設(shè)備（如輪椅、平車等），并方便取用；主出入口處有方便老年人上下車的臨時(shí)停車區(qū)和安全標(biāo)識(shí)；所有出入口、門、臺(tái)階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等的設(shè)置均應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)《無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》（gb50763）。
2.機(jī)構(gòu)內(nèi)標(biāo)識(shí)醒目、簡明、易懂，具有良好的導(dǎo)向性。
3.機(jī)構(gòu)內(nèi)地面防滑、無反光。設(shè)置有無障礙衛(wèi)生間，門寬應(yīng)當(dāng)適宜輪椅進(jìn)出。
4.適老性病房溫馨整潔。病房中應(yīng)當(dāng)配有時(shí)鐘和提示板，溫、濕度適中，家具穩(wěn)固。
三、建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
上海市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（滬衛(wèi)老齡便函〔2021〕2號(hào)）（附件4）。
四、建設(shè)程序。
（一）醫(yī)療機(jī)構(gòu)自評(píng)。
1、3月底前，上報(bào)單位自查報(bào)告及《老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)評(píng)價(jià)表》(附件3)。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)逐項(xiàng)對照《老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行自評(píng)，總結(jié)亮點(diǎn)，查找不足，提出整改意見及整改完成時(shí)間表。
整改完成或者符合老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要求的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，填寫《上海市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)申報(bào)表》（附件1），于6月底前報(bào)區(qū)衛(wèi)生健康委老齡健康科申請區(qū)級(jí)評(píng)估。
（二）區(qū)級(jí)評(píng)估。
區(qū)衛(wèi)生健康委收到醫(yī)療機(jī)構(gòu)申報(bào)后，組織專家組進(jìn)行評(píng)價(jià)，專家組填寫《老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)評(píng)價(jià)表》(附件3)并簽署專家意見。
區(qū)衛(wèi)生健康委對評(píng)分達(dá)到老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)要求的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，在其《上海市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)申報(bào)表》上簽署意見并加蓋公章，于9月底前報(bào)市衛(wèi)生健康委復(fù)核。
（三）市級(jí)復(fù)核。
市衛(wèi)生健康委于11月底前對區(qū)級(jí)評(píng)估情況進(jìn)行復(fù)核，復(fù)核合格者確定為“上海市老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”。市衛(wèi)生健康委將通過官方網(wǎng)站和媒體對老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行宣傳，并作為推薦“文明單位”、國家級(jí)和市級(jí)“敬老文明號(hào)”等基本條件。
五、工作要求。
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，扎實(shí)推進(jìn)。各單位應(yīng)高度重視老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)的重要意義，加強(qiáng)協(xié)調(diào)和管理，建立督導(dǎo)評(píng)價(jià)機(jī)制并做好專業(yè)培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)，完善經(jīng)費(fèi)保障，確保建設(shè)工作質(zhì)量和進(jìn)度。各單位應(yīng)按照老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合老年人就醫(yī)需求，扎實(shí)推進(jìn)工作，并不斷鞏固成效，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，推廣建設(shè)成果，切實(shí)發(fā)揮老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)示范效應(yīng)。
（二）建立機(jī)制，務(wù)求實(shí)效。各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要以建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)為契機(jī)，加強(qiáng)老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)及老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，提高老年患者看病就醫(yī)滿意度。區(qū)衛(wèi)健委建立動(dòng)態(tài)考核機(jī)制，對已獲評(píng)“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”的單位每年進(jìn)行復(fù)評(píng)工作，發(fā)現(xiàn)不符合標(biāo)準(zhǔn)的，限期整改；整改不合格的，取消其“老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”稱號(hào)。
（三）加強(qiáng)宣傳，擴(kuò)大影響。區(qū)衛(wèi)健委、辦醫(yī)主體、各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要加大宣傳力度，充分利用廣播、電視、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)及新媒體、自媒體等平臺(tái)，大力宣傳推廣建設(shè)工作中的好做法、好典型，不斷擴(kuò)大老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)的影響和示范效應(yīng)，大力營造敬老愛老助老的社會(huì)氛圍。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作方案篇十一
從20**年以來，瀘州市江陽區(qū)彌陀鎮(zhèn)黨委、*高度重視敬老院的建設(shè)工作，把農(nóng)村五保人員的集中供養(yǎng)和敬老院的建設(shè)作為“民生工程”的重點(diǎn)來抓，按照省一級(jí)敬老院的條件，積極開展創(chuàng)建活動(dòng)，經(jīng)過近兩年的不懈努力，已基本達(dá)到省一級(jí)敬老院的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)就彌陀鎮(zhèn)在創(chuàng)建省一級(jí)敬老院方面所做的工作總結(jié)如下:。
一、基本情況。
我鎮(zhèn)位于瀘州市江陽區(qū)東端，鎮(zhèn)內(nèi)瀘合公路貫穿，幅員面積44*方公里，轄16個(gè)農(nóng)業(yè)行政村和1個(gè)社區(qū)，184個(gè)農(nóng)業(yè)合作小組和19個(gè)居民小組，總?cè)丝?2612人，有耕地面積2.2萬畝，是江陽區(qū)的遠(yuǎn)郊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對滯后，財(cái)政收入比較困難，是一個(gè)典型的農(nóng)業(yè)鎮(zhèn)。
全鎮(zhèn)共有農(nóng)村五保人員122人，其中集中供養(yǎng)72人，分散供養(yǎng)50人，五保集中供養(yǎng)率為59%，新建敬老院一所，建筑面積1250*方米，總投資140萬元，能入住人員72人。
二、具體措施。
(一)高度重視，把敬老院建設(shè)列入黨委*工作議事日程。
為了提高五保人員的生活質(zhì)量，享受黨和*的溫暖，分享改革開展放的成果，做到老有所養(yǎng)、老有所樂，為五保人員創(chuàng)建一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、功能齊全、生活舒適的家園，20**年，鎮(zhèn)黨委、*就下決心改建1958年修建的敬老院。在設(shè)計(jì)前，鎮(zhèn)長付海兵帶領(lǐng)設(shè)計(jì)人員和社會(huì)事務(wù)辦人員參觀了我市的奇豐鎮(zhèn)、云龍鎮(zhèn)、分水嶺鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的敬老院，吸取這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)建成了現(xiàn)在的家庭式敬老院，讓五保人員入院就有到家的感覺，使社會(huì)的弱勢群體--五保人員享受到舒適、溫馨的照顧，幸福地安度晚年。
(二)著力完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
1、本鎮(zhèn)敬老院始建于1958年，于20**年在原址來龍山村2社新建磚混結(jié)構(gòu)敬老院504*方米，只能入住21人，仍不能滿足我鎮(zhèn)農(nóng)村五保人員的入住，為此，鎮(zhèn)黨委*在我鎮(zhèn)金鋒村7社擇址新建敬老院。從20**年9月開始動(dòng)工新建，今年4月1x日竣工驗(yàn)收，新建敬老院共有建筑面積1250*方米，占地面積為2667.5*方米，總投資140萬元。
2、敬老院做到了六通，即通電、通水、通沼氣(新建沼池兩個(gè))、通電話、通光纖和通車，綠化面積達(dá)到32%以上。
3、五保對象的住房屬家庭式，每套為四室一廳一廁，住房寬敞明亮，整潔衛(wèi)生，全院有36間住宿房，每室居住2人，每人居住面積達(dá)13*方米。
4、敬老院的房屋為磚混結(jié)構(gòu)，質(zhì)量安全堅(jiān)固，室內(nèi)外統(tǒng)一鋼化涂料，布局合理，美觀舒適。
5、院內(nèi)配套設(shè)施齊全，配有會(huì)議室兼多功能活動(dòng)室1間，院務(wù)辦公室1間，儲(chǔ)藏室1間(兼衛(wèi)生室)、洗臉室9間，廁所10間，浴室9間，場外活動(dòng)場地200*方米，有土地10畝。
(三)生活配套設(shè)施齊全。
1、為確保五保人員的文化生活，全院新購置25寸彩色電視機(jī)10臺(tái)，一臺(tái)dvd影碟機(jī)和功放機(jī)、音相等，有娛樂10副，訂有適合老人閱讀的《晚報(bào)》、《瀘州日報(bào)》等刊物。
2、五保對象住房內(nèi)統(tǒng)一新購置了床、被褥、床單、棕床墊(夏天涼席或麻將席)、衣柜、電扇、椅子、暖水瓶、臉盆、提桶、痰盂等設(shè)施設(shè)備。生活條件優(yōu)越，院內(nèi)設(shè)有花壇，栽有花草、果樹等綠化植物，春秋季節(jié)院內(nèi)鳥語花香。
3、醫(yī)務(wù)室配備有兼職醫(yī)務(wù)人員2人，配備了一定數(shù)量的常用藥品。
4、食堂配有冰箱、冰柜、櫥柜、消毒柜、電風(fēng)扇等設(shè)備，有統(tǒng)一美觀的桌椅，單獨(dú)格式碗柜，保證每個(gè)院民有一個(gè)屬于自己的碗柜。
5、每個(gè)公共廁所配有一個(gè)坐便器。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作方案篇十二
20**年干診老年病科圍繞醫(yī)院和護(hù)理部中心工作，堅(jiān)持“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的原則，深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵、開展崗位培訓(xùn)、有效控制成本、持續(xù)提高護(hù)理質(zhì)量。
繼續(xù)推行護(hù)理管理“一科一特色”活動(dòng)，如老年心內(nèi)科開展“預(yù)見護(hù)理，保障安全”、神經(jīng)內(nèi)科開展“真誠溝通，用心交流”；落實(shí)對住院病人“入院熱心接，有問耐心講，病情細(xì)心觀，困難誠心幫，出院愛心送，電話安心訪”的人文關(guān)懷服務(wù)鏈。全年家庭隨訪308人次，對412位出院病人進(jìn)行了電話隨訪。收到錦旗32面，表揚(yáng)信12封。
對照國家衛(wèi)生計(jì)生委下發(fā)的《優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)評(píng)價(jià)細(xì)則》和《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃考核評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》組織本科系護(hù)士長進(jìn)行自查和互查。各科系完成專科護(hù)理常規(guī)的修訂工作。9月底，參加老年病科腸內(nèi)營養(yǎng)示范基地的遴選，借此規(guī)范了腸內(nèi)營養(yǎng)的實(shí)施流程、健康指導(dǎo)等8項(xiàng)內(nèi)容。重視一級(jí)護(hù)理質(zhì)控的落實(shí)，規(guī)范了一級(jí)質(zhì)控原始記錄書寫，責(zé)任到人。在常規(guī)質(zhì)量管理基礎(chǔ)上，加強(qiáng)重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)時(shí)段和重點(diǎn)病人的護(hù)理質(zhì)量管理。在節(jié)前做好安全檢查，雨雪天做跌倒風(fēng)險(xiǎn)提示。按照pdca的管理模式，對存在問題及時(shí)反饋并落實(shí)整改，定期追蹤整改效果，保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。此外，按照護(hù)理部要求每月網(wǎng)上填報(bào)壓瘡發(fā)生率、跌倒發(fā)生率等護(hù)理敏感指標(biāo)。
完成片內(nèi)20**年在職護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，增加了臨床常見護(hù)理技術(shù)操作存在問題反饋、糖尿病病人健康指導(dǎo)和腸內(nèi)營養(yǎng)護(hù)理相關(guān)培訓(xùn)內(nèi)容。進(jìn)行了?？评碚撝R(shí)考試和片內(nèi)技術(shù)操作競賽。110名護(hù)士次參加了遼寧省老年專業(yè)委員會(huì)學(xué)術(shù)會(huì)議和遼寧省心血管專業(yè)委員會(huì)學(xué)術(shù)會(huì)議。
落實(shí)護(hù)理單元二級(jí)庫管理工作。征求護(hù)士對一次性衛(wèi)生材料使用的意見，及時(shí)向耗材管理委員會(huì)反饋新耗材在使用中存在的問題，并獲得相關(guān)部門幫助解決。各科室根據(jù)工作量合理調(diào)配護(hù)士人力，彈性排班，節(jié)約人力成本。
20**年全體干診老年病科護(hù)士將深入推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，深化專科內(nèi)涵、提升專科護(hù)理水平，為病人提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作方案篇十三
從以來，瀘州市江陽區(qū)彌陀鎮(zhèn)黨委、政府高度重視敬老院的建設(shè)工作，把農(nóng)村五保人員的集中供養(yǎng)和敬老院的建設(shè)作為“民生工程”的重點(diǎn)來抓，按照省一級(jí)敬老院的條件，積極開展創(chuàng)建活動(dòng)，經(jīng)過近兩年的不懈努力，已基本達(dá)到省一級(jí)敬老院的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)就彌陀鎮(zhèn)在創(chuàng)建省一級(jí)敬老院方面所做的工作總結(jié)如下:。
我鎮(zhèn)位于瀘州市江陽區(qū)東端，鎮(zhèn)內(nèi)瀘合公路貫穿，幅員面積44平方公里，轄16個(gè)農(nóng)業(yè)行政村和1個(gè)社區(qū)，184個(gè)農(nóng)業(yè)合作小組和19個(gè)居民小組，總?cè)丝?2612人，有耕地面積2.2萬畝，是江陽區(qū)的遠(yuǎn)郊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對滯后，財(cái)政收入比較困難，是一個(gè)典型的農(nóng)業(yè)鎮(zhèn)。
全鎮(zhèn)共有農(nóng)村五保人員122人，其中集中供養(yǎng)72人，分散供養(yǎng)50人，五保集中供養(yǎng)率為59%，新建敬老院一所，建筑面積1250平方米，總投資140萬元，能入住人員72人。
(一)高度重視，把敬老院建設(shè)列入黨委政府工作議事日程。
為了提高五保人員的生活質(zhì)量，享受黨和政府的溫暖，分享改革開展放的成果，做到老有所養(yǎng)、老有所樂，為五保人員創(chuàng)建一個(gè)環(huán)境優(yōu)美、功能齊全、生活舒適的.家園，鎮(zhèn)黨委、政府就下決心改建1958年修建的敬老院。在設(shè)計(jì)前，鎮(zhèn)長付海兵帶領(lǐng)設(shè)計(jì)人員和社會(huì)事務(wù)辦人員參觀了我市的奇豐鎮(zhèn)、云龍鎮(zhèn)、分水嶺鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的敬老院，吸取這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院的建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，設(shè)計(jì)建成了現(xiàn)在的家庭式敬老院，讓五保人員入院就有到家的感覺，使社會(huì)的弱勢群體--五保人員享受到舒適、溫馨的照顧，幸福地安度晚年。
(二)著力完善基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
1、本鎮(zhèn)敬老院始建于1958年，于在原址來龍山村2社新建磚混結(jié)構(gòu)敬老院504平方米，只能入住21人，仍不能滿足我鎮(zhèn)農(nóng)村五保人員的入住，為此，鎮(zhèn)黨委政府在我鎮(zhèn)金鋒村7社擇址新建敬老院。從9月開始動(dòng)工新建，今年4月1x日竣工驗(yàn)收，新建敬老院共有建筑面積1250平方米，占地面積為2667.5平方米，總投資140萬元。
2、敬老院做到了六通，即通電、通水、通沼氣(新建沼池兩個(gè))、通電話、通光纖和通車，綠化面積達(dá)到32%以上。
3、五保對象的住房屬家庭式，每套為四室一廳一廁，住房寬敞明亮，整潔衛(wèi)生，全院有36間住宿房，每室居住2人，每人居住面積達(dá)13平方米。
4、敬老院的房屋為磚混結(jié)構(gòu)，質(zhì)量安全堅(jiān)固，室內(nèi)外統(tǒng)一鋼化涂料，布局合理，美觀舒適。
5、院內(nèi)配套設(shè)施齊全，配有會(huì)議室兼多功能活動(dòng)室1間，院務(wù)辦公室1間，儲(chǔ)藏室1間(兼衛(wèi)生室)、洗臉室9間，廁所10間，浴室9間，場外活動(dòng)場地200平方米，有土地10畝。
(三)生活配套設(shè)施齊全。
1、為確保五保人員的文化生活，全院新購置25寸彩色電視機(jī)10臺(tái)，一臺(tái)dvd影碟機(jī)和功放機(jī)、音相等，有娛樂10副，訂有適合老人閱讀的《晚報(bào)》、《瀘州日報(bào)》等刊物。
2、五保對象住房內(nèi)統(tǒng)一新購置了床、被褥、床單、棕床墊(夏天涼席或麻將席)、衣柜、電扇、椅子、暖水瓶、臉盆、提桶、痰盂等設(shè)施設(shè)備。生活條件優(yōu)越，院內(nèi)設(shè)有花壇，栽有花草、果樹等綠化植物，春秋季節(jié)院內(nèi)鳥語花香。
3、醫(yī)務(wù)室配備有兼職醫(yī)務(wù)人員2人，配備了一定數(shù)量的常用藥品。
4、食堂配有冰箱、冰柜、櫥柜、消毒柜、電風(fēng)扇等設(shè)備，有統(tǒng)一美觀的桌椅，單獨(dú)格式碗柜，保證每個(gè)院民有一個(gè)屬于自己的碗柜。
5、每個(gè)公共廁所配有一個(gè)坐便器。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作方案篇十四
認(rèn)真學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，xx年工作任務(wù)繁重而艱巨。要在市委、市政府、市衛(wèi)生局正確領(lǐng)導(dǎo)下。統(tǒng)一思想，堅(jiān)定信心，開拓創(chuàng)新，攻堅(jiān)克難，扎實(shí)工作，突破改革重點(diǎn)難點(diǎn)，努力開創(chuàng)醫(yī)院改革發(fā)展新局面。
也是院實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)折,xx年是院快速發(fā)展的第三年。確定勝勢的關(guān)鍵之年，醫(yī)院工作的指導(dǎo)思想是市委、市政府、市衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊抓住我院快速發(fā)展的大好時(shí)機(jī)，繼續(xù)加快新院及社區(qū)項(xiàng)目建設(shè)，擴(kuò)充病床數(shù)量，打造優(yōu)勢?？疲蠓忍岣邩I(yè)務(wù)收入。繼續(xù)完善分院目標(biāo)管理，理順全院管理框架，把內(nèi)涵管理作為今年的重點(diǎn)工作來抓，提升醫(yī)院整體管理水平。繼續(xù)加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，完善分配制度，保證職工待遇。繼續(xù)加大市場開發(fā)及爭取、引進(jìn)資金力度，堅(jiān)持醫(yī)院快速增長的勢頭，使我院整體規(guī)模、業(yè)務(wù)總量、管理水平躍上新的臺(tái)階。
業(yè)務(wù)收入突破2500萬元。發(fā)展預(yù)期目標(biāo)：新院開放床位達(dá)到200張。全院業(yè)務(wù)總量、業(yè)務(wù)收入增長30%左右。
返租3號(hào)樓西單元裝修完畢，1家庭式病房樓竣工。投入使用，擴(kuò)充病床100張左右，使新院病床由70-100張左右擴(kuò)充到200張左右，為新院在綜合病房樓竣工前，業(yè)務(wù)收入達(dá)到3000萬元奠定硬件基礎(chǔ)。
初步完工，2完成地下車庫設(shè)計(jì)及開工手續(xù)。為新院綠化、美化發(fā)明條件。
根據(jù)資金到位情況，3綜合病房樓及后勤附屬工程完成設(shè)計(jì)。局部或全部開工。
使兩個(gè)分院增加病床80張，4完成兩個(gè)社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)項(xiàng)目。堅(jiān)持分院業(yè)務(wù)收入的增長。
大幅度提高醫(yī)院業(yè)務(wù)收入。
1新院。
迅速完善腫瘤科的各項(xiàng)診治手段和服務(wù)措施，新院要利用腫瘤科病人快速增加的時(shí)機(jī)。確立腫瘤科在全市的優(yōu)勢地位，增強(qiáng)醫(yī)院的核心競爭力。
1規(guī)范、完善省腫瘤醫(yī)院協(xié)作醫(yī)院專家坐診工作。
腫瘤內(nèi)科、外科、放療科適時(shí)分科，2合理布局病區(qū)。核算獨(dú)立。大幅度增加就診病人數(shù)，及手術(shù)、放療病人數(shù)。
檢驗(yàn)科開展腫瘤標(biāo)志物檢驗(yàn)，3病理科擴(kuò)大業(yè)務(wù)業(yè)務(wù)量。建立血庫。
發(fā)揮其社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。開展放射科攝片業(yè)務(wù)。4充分利用現(xiàn)有超聲聚焦刀、熱療儀等閑置設(shè)備。
借鑒其市場運(yùn)作、服務(wù)理念和手段，完善、規(guī)范合作?？频墓芾怼Ｍ七M(jìn)全院的經(jīng)營水平。
2淇濱分院骨科、普外科、腦外科。
提升現(xiàn)有科室的實(shí)力和影響適時(shí)增加科室，普外科、腦外科擴(kuò)大在全市的影響。根據(jù)淇濱分院發(fā)展情況。為明年工作培養(yǎng)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
全市形成一定的特色和優(yōu)勢。要在創(chuàng)傷骨科基礎(chǔ)上，1骨科：骨科塑造名醫(yī)、增添設(shè)備、加強(qiáng)宣傳。開展脊柱外科手術(shù)、骨病等項(xiàng)目，成立腦外科治療組，逐步開展腦溢血腦外科手術(shù)，為分科打下基礎(chǔ)。
現(xiàn)有普外科基礎(chǔ)上，2成立微創(chuàng)外科。增加局部設(shè)備，選送人員外出進(jìn)修，引進(jìn)局部關(guān)鍵技術(shù)人才，開展微創(chuàng)外科手術(shù)，如腹腔鏡外科手術(shù)、電氣化切除治療前列腺及胸腔鏡等手術(shù)，通過市場部運(yùn)作，形成淇濱分院新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。
增加病人量。要突出一至兩個(gè)專病，內(nèi)科要利用承擔(dān)社區(qū)服務(wù)優(yōu)勢。提升病才質(zhì)量。
3腫瘤分院。
解放思想，腫瘤科要利用現(xiàn)有設(shè)備、人員。積極、大膽探索新的管理機(jī)制和營銷手段，增加病人量和業(yè)務(wù)收入，保證職工待遇，化解歷史負(fù)債風(fēng)險(xiǎn)。
擴(kuò)大收入，4兩個(gè)社區(qū)服務(wù)中心規(guī)范運(yùn)行。實(shí)現(xiàn)收支平衡。
兌現(xiàn)xx年目標(biāo)獎(jiǎng)懲，1繼續(xù)完善分院目標(biāo)管理模式。完善xx年目標(biāo)。
直接管理新院業(yè)務(wù)，2適時(shí)將總院職能部門遷入新院。并對兩分院進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)。各分院建立綜合辦公室，代行職能科室職能。
各分院不在重復(fù)購買較高價(jià)值設(shè)備。3實(shí)現(xiàn)全院資源設(shè)備、人員共享。
4各分院按收入比例分?jǐn)偪傇焊黜?xiàng)財(cái)務(wù)費(fèi)用。
醫(yī)院的內(nèi)涵管理成為今后2-3年內(nèi)醫(yī)院發(fā)展的主要?jiǎng)恿?。全院必需高度重視?nèi)涵管理工作隨著醫(yī)院項(xiàng)目建設(shè)進(jìn)入常軌。
提高醫(yī)療質(zhì)量1加強(qiáng)醫(yī)療平安管理。
依照《省醫(yī)院評(píng)審管理方法》做好我院各項(xiàng)管理工作，1深入開展醫(yī)療質(zhì)量萬里行、醫(yī)院管理年活動(dòng)。為今后的等級(jí)評(píng)審申報(bào)奠定基礎(chǔ)。
2完善院、科二級(jí)質(zhì)量管理組織和醫(yī)院質(zhì)量管理委員會(huì)組織。強(qiáng)化職能部門作用。實(shí)現(xiàn)醫(yī)療質(zhì)量管理日?；?、規(guī)范化。
提高護(hù)士隊(duì)伍整體素質(zhì)，3加強(qiáng)護(hù)理管理工作。合理配備護(hù)理人員，維護(hù)護(hù)士合法權(quán)益，切實(shí)保證護(hù)士待遇。
加強(qiáng)各分院人員設(shè)備共享，4強(qiáng)化輔助科室管理。提升診斷準(zhǔn)確率。
提高報(bào)銷比例，5要加強(qiáng)城鎮(zhèn)職工醫(yī)療安全、城鎮(zhèn)居民醫(yī)療平安和新農(nóng)合病人費(fèi)用管理。簡化手續(xù)流程。
做好設(shè)備維修和保養(yǎng)工作。6建立健全設(shè)備的各種管理使用規(guī)章制度。
2加強(qiáng)醫(yī)療服務(wù)管理。
制定施方案，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)。細(xì)化各項(xiàng)工作，改善服務(wù)態(tài)度，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
為臨床做好保證3加強(qiáng)行政、財(cái)務(wù)、后勤管理。
保證醫(yī)院高效、有序運(yùn)轉(zhuǎn)。1理順全院行政體制和運(yùn)行機(jī)制。
加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作，2發(fā)揮財(cái)務(wù)職能。理順全院財(cái)務(wù)管理體制和機(jī)制，降低醫(yī)院運(yùn)行本錢。全院開始實(shí)行預(yù)算管理，為逐步實(shí)施全面預(yù)算管理做準(zhǔn)備。
調(diào)動(dòng)職工工作積極性。3完善醫(yī)院分配制度和人事管理制度。
后勤圍著臨床轉(zhuǎn)”服務(wù)理念，4強(qiáng)化后勤管理工作。堅(jiān)持“臨床圍著病人轉(zhuǎn)。提高后勤供應(yīng)的滿意度。降低醫(yī)院運(yùn)行本錢。
實(shí)施住院電子病歷，5加強(qiáng)醫(yī)院信息系統(tǒng)建設(shè)。條件具備的情況下建立醫(yī)生工作站。為實(shí)現(xiàn)數(shù)字化醫(yī)院打下基礎(chǔ)。
并且根據(jù)專業(yè)性質(zhì)強(qiáng)化考核。認(rèn)真做好在職醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育工作。xx年擬引進(jìn)研究生和本科生15人左右。進(jìn)修學(xué)習(xí)3-5人。加強(qiáng)現(xiàn)有專業(yè)技術(shù)人員的三基”三嚴(yán)”訓(xùn)練和考試考核工作。
培養(yǎng)、塑造幾名在市具有重要影響力的專家，研究制定醫(yī)院高層次人才發(fā)展培養(yǎng)、塑造規(guī)劃。成為優(yōu)秀學(xué)科帶頭人。
制定市場責(zé)任目標(biāo)，各分院都要加強(qiáng)宣傳工作和市場開發(fā)工作。制定市場營銷方案。針對新開展的業(yè)務(wù)，運(yùn)用市場營銷組合，迅速打開市場。建立市抗癌協(xié)會(huì)、腫瘤專業(yè)學(xué)會(huì)。建立病人、社會(huì)與醫(yī)院的反饋、應(yīng)對機(jī)制，做好就診病人滿意度調(diào)查及反饋工作，改進(jìn)我院服務(wù)。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作方案篇十五
本人于__年_月起，在__衛(wèi)生院開始上班。這一年來，在醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)和提攜下，堅(jiān)持以十七大精神以及“_”重要思想為指導(dǎo)，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認(rèn)真開展各項(xiàng)醫(yī)療工作，全面履行了臨床醫(yī)生的崗位職責(zé)。
在工作中，能夠堅(jiān)守崗位，盡責(zé)盡力的做好自己的工作。接待病人時(shí)，能夠及時(shí)與病人溝通，較快的完成簡單的檢查和詳細(xì)的病史情況，能及時(shí)的書寫并完成病歷。在自己有主管的病人時(shí)，我能夠做到全程監(jiān)護(hù)，隨時(shí)觀察病人情況，能及時(shí)的向上級(jí)醫(yī)師反饋病情，能較快較好的遵醫(yī)囑執(zhí)行病情，病人出院時(shí)能積極熱心的幫其辦理出院手續(xù)，使病人順利出院。在與病人交流溝通時(shí)，我能夠做到真誠熱心的交流，當(dāng)然在醫(yī)患溝通交流時(shí)，我的不足是不耐心，如工作繁忙時(shí)、情緒差些時(shí)都會(huì)有不耐心、嫌麻煩及態(tài)度不好等表現(xiàn)，在今后的工作中，我會(huì)在這方面改進(jìn)的，做到真誠、熱心、耐心的與患者交流。在與同事的交流溝通方面，我能夠做到真誠待人，工作團(tuán)結(jié)。
在思想態(tài)度上，我能夠做到尊敬老同志，熱愛新同志，并能嚴(yán)格要求自己不在背后指責(zé)他人的不是，少說多做，在這方面我將繼續(xù)保持，努力提高，做一個(gè)受大家歡迎的人。在生活上，我能夠做到與新老同志坦蕩真誠的交流，并一貫以能取的他人的信任為行事準(zhǔn)則，盡力盡量做到不妨礙他人的生活和工作。在工作上，我能夠嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)心積極的工作，并能及時(shí)與同事們溝通交流，以彌補(bǔ)工作中的漏洞和不足，自己有空閑時(shí)間也能幫他人做些事情，我的婦幼工作有時(shí)任務(wù)量大時(shí)，大家也能熱心積極地幫我分擔(dān)，在今后的工作中，我將繼續(xù)保持好的交流習(xí)慣，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)團(tuán)結(jié)互助的精神。
在這一年當(dāng)中，我體會(huì)到作為一名基層醫(yī)務(wù)工作者，其業(yè)務(wù)水平的要求是全方位的，不僅要求有全面扎實(shí)的理論功底，還更要求有過硬的臨床操作能力。我能夠正確的檢查診斷一些常見病，能做到簡單的用藥處理。但我本人在業(yè)務(wù)水平方面，仍是有很多不足的。首先，理論知識(shí)不全面，這導(dǎo)致了面對許多病種，不能有效的做出檢查和病史搜集等工作。其次，臨床操作水平較差，不能全面的熟練的幫助同事們處理急診病人。再次，理論知識(shí)不扎實(shí)，在臨床的檢查、診斷、用藥、護(hù)理等方面不能較快較好的完成工作。在今后的工作中，我會(huì)在理論和實(shí)踐兩方面努力提高，做到工作正確及時(shí)有效的完成。
我在衛(wèi)生院里兼職兒童預(yù)防保健工作。兒童預(yù)防保健工作項(xiàng)目多，責(zé)任重大，其工作要求是細(xì)致、耐心、長期的做這方面的工作。我在這塊工作上，能夠較好的完成一部分工作任務(wù)，如兒童預(yù)防接種信息微機(jī)錄入的工作能較好的完成，常規(guī)計(jì)劃免疫接種程序能基本掌握以及國家一類、二類疫苗的區(qū)別及價(jià)格。健康教育的宣教能有條不紊的開展進(jìn)行等做的較好的方面。但我仍有較多的預(yù)防保健工作方面做的不足，在今后的工作中我會(huì)改正不足，進(jìn)一步提高辦事能力，能夠較好全面的掌握兒童預(yù)防接種保健及金苗信息卡的辦理工作。在2011年里，工作中的體會(huì)和總結(jié)就是這些。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作方案篇十六
繼續(xù)深入學(xué)習(xí)和貫徹黨的六中全會(huì)的方針政策，與時(shí)俱進(jìn)，認(rèn)真完成上級(jí)部門下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，繼續(xù)發(fā)揚(yáng)我院治病救人、救死扶傷的人道主義精神。今年我院將圍繞狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)疾病的控制和防疫、強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)、添置更新設(shè)施設(shè)備等方面為重點(diǎn)來開展工作，現(xiàn)將xx年年工作作如下安排：
一、加強(qiáng)醫(yī)政管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，降低醫(yī)療事故的發(fā)生質(zhì)量是效益的根本。xx年年我院將狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，建立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會(huì)，在院內(nèi)開展醫(yī)療質(zhì)量評(píng)比，并定期將評(píng)比結(jié)果公示上墻，接受全院的監(jiān)督，加強(qiáng)“三基”“三嚴(yán)”培訓(xùn)，加強(qiáng)《職業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l理》的學(xué)習(xí)，樹立醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任感，不斷地提高醫(yī)療技術(shù)，完善自我;繼續(xù)推進(jìn)“放心藥房”工程;加大力度宣傳我院特色中醫(yī)科，充分發(fā)揮名老中醫(yī)的作用。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，病歷書寫質(zhì)量，對每臺(tái)手術(shù)都要做到術(shù)前討論、術(shù)中配合、術(shù)后總結(jié)，杜絕醫(yī)療責(zé)任事故的發(fā)生;加強(qiáng)醫(yī)院感染管理工作，建立重大醫(yī)療過失行為報(bào)告制度，完善醫(yī)療糾紛、醫(yī)療投訴處理辦法，減少醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的發(fā)生。
二、加強(qiáng)疾病的防疫，抓好傳染病的防治管理
1、疾病的預(yù)防保健，特別是婦幼衛(wèi)生保健對非傳染慢性疾病如心腦血管疾病，惡性腫瘤等要以預(yù)防為主，防治為輔，大力加強(qiáng)非傳染慢性疾病的預(yù)防、治療及患者在日常中的保健。我院的婦幼衛(wèi)生工作仍堅(jiān)持以保健為中心，以保障生殖健康為目的的工作方針，認(rèn)真貫徹實(shí)施《母嬰保健法》全面實(shí)施《兩綱》，圍繞降低孕產(chǎn)婦死亡和5歲以下兒童死亡為今年婦幼衛(wèi)生工作重點(diǎn)，繼續(xù)加強(qiáng)孕產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理和兒童的系統(tǒng)管理，全面普及新法接生，提高住院分娩率，減少產(chǎn)后出血，高褥熱及新生兒破傷風(fēng)，新生兒死亡率的發(fā)生，確保母子平安，母乳喂養(yǎng)，使四個(gè)月內(nèi)嬰兒純母乳喂養(yǎng)率達(dá)到98%以上。今年我院將繼續(xù)對轄區(qū)內(nèi)15―49歲育齡婦女分批進(jìn)行普查普治，為廣大婦女做好生殖保健服務(wù)。
2、繼續(xù)推進(jìn)計(jì)劃生育工作我院將繼續(xù)貫徹實(shí)施《中華人民共和國人口與計(jì)劃生育法》及《重慶市生育條例》，堅(jiān)持有證檢查、有證生育、有證手術(shù)，嚴(yán)格執(zhí)行手術(shù)常規(guī)，提高計(jì)劃生育手術(shù)的質(zhì)量，減少結(jié)育手術(shù)并發(fā)癥，嚴(yán)格禁止出假手術(shù)、假證明，做到計(jì)劃生育宣傳上墻服務(wù)。
3、加強(qiáng)計(jì)劃免疫工作，創(chuàng)建預(yù)防接種示范門診繼續(xù)深入黨的十八屆六中全會(huì)精神，規(guī)范免疫接種門診，提高計(jì)劃免疫接種質(zhì)量和接種率，繼續(xù)加強(qiáng)預(yù)防接種管理制度，對接種兒童進(jìn)行仔細(xì)詢問核對，嚴(yán)格掌握疫苗的禁忌癥，對不符合接種的兒童進(jìn)行緩種，加強(qiáng)生物制品的管理，做好各類疫苗的領(lǐng)、用、存記錄做到帳苗相符，嚴(yán)格掌握各疫苗存放的溫度，堅(jiān)持每日實(shí)事求是填寫冰箱溫度記錄，嚴(yán)格執(zhí)行安全注射操作規(guī)程，對各種疫苗實(shí)行分室接種，杜絕錯(cuò)種、漏種、重種，避免接種反應(yīng)的發(fā)生。今年我院預(yù)防接種門診不再限于每月的15―20日，只要在工作時(shí)間內(nèi)，隨時(shí)可以進(jìn)行預(yù)防接種，這樣將極大的方便廣大父母和兒童。我們將不斷提高服務(wù)質(zhì)量，完善各項(xiàng)設(shè)施，克服一切困難，爭創(chuàng)重慶市預(yù)防接種示范門診。
4、加強(qiáng)傳染病的預(yù)防管理今年我院將認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的工作方針政策，積極開展傳染病工作，完善傳染病制度建設(shè)，進(jìn)一步落實(shí)防治非典型肺炎的各項(xiàng)有效措施，規(guī)范我院的發(fā)熱門診，嚴(yán)防非典疫情的再次流行。進(jìn)一步完善艾滋病防治機(jī)制，建立以院長為核心的艾滋病防治領(lǐng)導(dǎo)小組，將艾滋病的傳播途徑、防治方法，全院加強(qiáng)艾滋病疫情監(jiān)測報(bào)告，切實(shí)做好艾滋病防治工作。繼續(xù)認(rèn)真學(xué)習(xí)《南川市突發(fā)人間禽流感疫情應(yīng)急處理(預(yù)案)》、《霍亂防治手冊》，加強(qiáng)對重大傳染病的監(jiān)測、預(yù)防、控制，防止其傳播。做好結(jié)核病的歸口管理。乙型肝炎、乙型腦膜炎等要及時(shí)建卡、報(bào)卡，避免漏報(bào)、遲報(bào)。
三、強(qiáng)化社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)繼續(xù)堅(jiān)持以健康為中心，家庭為單位，社區(qū)為范圍，要求為導(dǎo)向;繼續(xù)堅(jiān)持以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人等為重點(diǎn)。今年將進(jìn)一步加強(qiáng)社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)建設(shè)工作，切實(shí)做好社區(qū)居民的預(yù)防、醫(yī)療、保健、康復(fù)、健康教育、計(jì)劃生育技術(shù)的“六位一體”的基層衛(wèi)生服務(wù)。加強(qiáng)社區(qū)醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍的培訓(xùn)，不斷提高醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)水平，努力達(dá)到全科醫(yī)生的要求，使社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心真正成為轄區(qū)居民的“110”。今年我院將積極做好兩個(gè)社區(qū)服務(wù)站的驗(yàn)收工作。
四、加強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)，抵制醫(yī)療服務(wù)中的不正之風(fēng)堅(jiān)決反對醫(yī)療過程中的開單提成，收受藥品回扣，做到不收受紅包，不開搭車藥，不推委病人，不開大處方，不吃拿卡要。
五、深化人事制度和分配制度改革今年我院將推行以聘用制為核心的人事制度和分配制度的改革，實(shí)行定員定崗，全院聘用上崗，中層以上競爭上崗，向優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位傾斜，逐步形成績效工資制，調(diào)動(dòng)全院的積極性創(chuàng)造性。
六、加強(qiáng)醫(yī)院財(cái)務(wù)管理，理順財(cái)務(wù)關(guān)系今年我院繼續(xù)認(rèn)真貫徹財(cái)務(wù)管理方面的政策、法規(guī)及財(cái)務(wù)工作管理制度，進(jìn)一步提高財(cái)務(wù)工作者的理論水平、業(yè)務(wù)能力、組織協(xié)調(diào)能力，做到科室核算及時(shí)準(zhǔn)確，會(huì)計(jì)科目準(zhǔn)確、數(shù)字真實(shí)、憑證完整，裝訂整齊，建立科室收支明細(xì)帳。
七、設(shè)施設(shè)備的購置今年將投入一定資金添置救護(hù)車1臺(tái)，這是我院在急救醫(yī)療方面的一項(xiàng)重要舉措;淘汰一批陳舊老化的設(shè)備，將購置一批高、精、尖儀器設(shè)備，提高輔助檢查的準(zhǔn)確率。由于舊城即將改造，今年我院將切實(shí)作好暫時(shí)遷院準(zhǔn)備。
八、堅(jiān)持兩手抓，推進(jìn)精神文明、政治文明和物質(zhì)文明建設(shè)繼續(xù)深入貫徹《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》推進(jìn)我院衛(wèi)工作的精神文明、政治文明、物質(zhì)文明建設(shè)，今年我院將積極申報(bào)市級(jí)精神文明單位。加強(qiáng)我院黨支部班子建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選用條例，嚴(yán)格執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。完善醫(yī)院管理制度，提高工作效率，樹立務(wù)實(shí)高效的良好形象。加強(qiáng)對工青婦的領(lǐng)導(dǎo)，提高離退休同志的政治和生活待遇，切實(shí)做好安全和穩(wěn)定工作，防止重大事故的發(fā)生，杜絕各種越級(jí)上訪事件和集體上訪事件的發(fā)生，努力維持團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的良好局面。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作方案篇十七
直轄市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)衛(wèi)生健康委、中醫(yī)藥管理局：
為貫徹落實(shí)黨的十九屆五中全會(huì)關(guān)于“全面推進(jìn)健康中國建設(shè)，實(shí)施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略”要求，推動(dòng)解決老年人在運(yùn)用智能技術(shù)方面遇到的困難，優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，為老年人就醫(yī)提供方便，對老年人就醫(yī)予以優(yōu)先，決定在全國開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作?，F(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下：
通過開展建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作，推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)全面落實(shí)老年人醫(yī)療服務(wù)優(yōu)待政策，保障老年人合法權(quán)益,完善醫(yī)療機(jī)構(gòu)各項(xiàng)制度措施，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務(wù)，解決老年人就醫(yī)在智能技術(shù)方面遇到的困難，弘揚(yáng)中華民族敬老、助老美德，推動(dòng)建設(shè)老年友好社會(huì)。
綜合性醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)等為老年人提供醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機(jī)構(gòu)。鼓勵(lì)其他各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)參與。
（一）老年友善文化。
1、機(jī)構(gòu)愿景或文化中有關(guān)心、關(guān)愛老年人，保障老年人權(quán)益，維護(hù)老年人尊嚴(yán)等內(nèi)容。
2、職工手冊、行為守則等規(guī)范中有對老年人態(tài)度、行為和用語等要求。
2、建立具有老年醫(yī)學(xué)服務(wù)特點(diǎn)的技術(shù)規(guī)范和持續(xù)改進(jìn)機(jī)制。
3、建立老年學(xué)和老年醫(yī)學(xué)知識(shí)、技能等教育、培訓(xùn)的長效機(jī)制。
4、建立老年患者的雙向轉(zhuǎn)診機(jī)制，形成醫(yī)聯(lián)體的協(xié)作管理模式。
1、提供多渠道掛號(hào)服務(wù)。完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場預(yù)約等多種掛號(hào)方式，暢通老年人預(yù)約掛號(hào)渠道。根據(jù)老年人患病特點(diǎn)和就醫(yī)實(shí)際情況，為老年人提供一定比例的現(xiàn)場號(hào)源；醫(yī)聯(lián)體的核心醫(yī)院向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)預(yù)留一定比例的預(yù)約號(hào)源，方便老年人通過社區(qū)預(yù)約轉(zhuǎn)診就醫(yī)。
2、優(yōu)化服務(wù)流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道。有專/兼職社會(huì)工作者承擔(dān)老年人服務(wù)相關(guān)職責(zé)。掛號(hào)、收費(fèi)等設(shè)有人工服務(wù)窗口及現(xiàn)金收費(fèi)窗口，智能設(shè)備配有人工值守。常態(tài)化疫情防控期間，機(jī)構(gòu)入口可通過增設(shè)老年患者“無健康碼”通道、配備人員幫助老年人進(jìn)行健康碼查詢等方式，協(xié)助沒有手機(jī)或無法提供健康碼的老年人通過手工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學(xué)史調(diào)查，為老年患者就醫(yī)提供方便。
1、二級(jí)以上綜合性醫(yī)院要在老年醫(yī)學(xué)科或內(nèi)科門診開展老年綜合評(píng)估服務(wù)，對老年患者高風(fēng)險(xiǎn)因素給予早期識(shí)別與干預(yù)，保障醫(yī)療安全。
2、基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)要結(jié)合實(shí)際，可通過簽約、巡診等多種方式為確有需要的老年人開展上門診療、康復(fù)、照護(hù)等個(gè)性服務(wù)，社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院能夠與上級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)遠(yuǎn)程會(huì)診，為老年人提供遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)。
3、注重對老年綜合征、衰弱、失能、失智的評(píng)估與干預(yù)，開展多學(xué)科合作診療，鼓勵(lì)患者及其照護(hù)者參與照護(hù)計(jì)劃的制定與實(shí)施。
4、對住院老年患者進(jìn)行高風(fēng)險(xiǎn)篩查，重點(diǎn)開展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項(xiàng)目，建立風(fēng)險(xiǎn)防范措施與應(yīng)急預(yù)案、高風(fēng)險(xiǎn)篩查后知情告知制度。
（四）老年友善環(huán)境。
1、門急診、住院病區(qū)配備有輔助移乘設(shè)備（如輪椅、平車等），并方便取用；主出入口處有方便老年人上下車的臨時(shí)停車區(qū)和安全標(biāo)識(shí)；所有出入口、門、臺(tái)階、坡道、轉(zhuǎn)彎處、輪椅坡道及信息標(biāo)識(shí)系統(tǒng)等的設(shè)置均應(yīng)當(dāng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)《無障礙設(shè)計(jì)規(guī)范》（gb50763）。
2、機(jī)構(gòu)內(nèi)標(biāo)識(shí)醒目、簡明、易懂，具有良好的導(dǎo)向性。
3、機(jī)構(gòu)內(nèi)地面防滑、無反光。設(shè)置有無障礙衛(wèi)生間，門寬應(yīng)當(dāng)適宜輪椅進(jìn)出。
4、適老性病房溫馨整潔。病房中應(yīng)當(dāng)配有時(shí)鐘和提示板，溫、濕度適中，家具穩(wěn)固。
（一）提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。
各級(jí)衛(wèi)生健康行政部門和中醫(yī)藥主管部門要充分認(rèn)識(shí)建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)對于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務(wù)體系、保障老年人健康權(quán)益的重要意義；加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，將建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作納入衛(wèi)生健康系統(tǒng)重點(diǎn)工作；積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，根據(jù)當(dāng)?shù)乩夏耆藢膊≡\治、康復(fù)護(hù)理、安寧療護(hù)、醫(yī)養(yǎng)結(jié)合等服務(wù)的需求，在醫(yī)療機(jī)構(gòu)人員和設(shè)備配備等方面爭取支持。
（二）保證質(zhì)量，狠抓落實(shí)。
各級(jí)衛(wèi)生健康行政部門和中醫(yī)藥主管部門要制訂工作方案和年度工作計(jì)劃，明確任務(wù)分工和具體措施，建立工作考核機(jī)制，確保建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作質(zhì)量，全面完成《關(guān)于建立完善老年健康服務(wù)體系的指導(dǎo)意見》提出的“到2022年，80%以上的綜合性醫(yī)院、康復(fù)醫(yī)院、護(hù)理院和基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)成為老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)”的目標(biāo)。
（三）建立機(jī)制，務(wù)求實(shí)效。
全國二級(jí)以上綜合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院要加強(qiáng)老年醫(yī)學(xué)科建設(shè)及老年醫(yī)學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)，增強(qiáng)為老年患者服務(wù)的能力。各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)要以建設(shè)老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)為契機(jī)，進(jìn)一步加強(qiáng)自身管理，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，提高自身服務(wù)能力和水平，提升老年患者看病就醫(yī)滿意度。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作方案篇十八
20_年衛(wèi)生院的總體工作思路是，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以深化醫(yī)改為主線，以提高全縣人民健康水平為目標(biāo)，突出抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療工作，扎實(shí)做好衛(wèi)生應(yīng)急、預(yù)防保健工作，狠抓醫(yī)療質(zhì)量，繼續(xù)推進(jìn)新生兒“兩病”篩查工作，完善孕產(chǎn)婦危重癥搶救綠色通道，加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，努力完成上級(jí)交給的工作任務(wù)，使各項(xiàng)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階，推進(jìn)衛(wèi)生事業(yè)又好又快地發(fā)展。
積極學(xué)習(xí)新醫(yī)改政策，努力轉(zhuǎn)變思想觀念，強(qiáng)化衛(wèi)生院公益性，落實(shí)藥品零差率銷售政策，并試行績效工資改革。成立院長為組長的衛(wèi)生院醫(yī)改領(lǐng)導(dǎo)小組，按照衛(wèi)生局的部署安排，扎實(shí)、穩(wěn)妥搞好改革。
以《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》為重點(diǎn)，加強(qiáng)對院長和醫(yī)務(wù)人員的法制教育，增強(qiáng)醫(yī)療安全責(zé)任意識(shí)。健全醫(yī)療、護(hù)理、功能檢查、放射、化驗(yàn)等各個(gè)科室、各個(gè)診療環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理制度，制定切實(shí)可行的質(zhì)量目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)診療工作的規(guī)范化。堅(jiān)持安全第一、質(zhì)量優(yōu)先的原則，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)操作規(guī)程，杜絕醫(yī)療責(zé)任事故。加強(qiáng)基本理論、基本知識(shí)、基本技能訓(xùn)練，不斷提高醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。加強(qiáng)監(jiān)督，定期開展醫(yī)療質(zhì)量檢查，依法依紀(jì)落實(shí)獎(jiǎng)懲。不斷改善醫(yī)療服務(wù)，嚴(yán)格控制醫(yī)療費(fèi)用，促進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療，切實(shí)減輕患者就醫(yī)負(fù)擔(dān)。爭取衛(wèi)生院門診人次增加20%，住院人次增加15%。
嚴(yán)格執(zhí)行疫情監(jiān)測、報(bào)告制度。進(jìn)一步抓好甲型h1n1流感防控，有效地切實(shí)抓好霍亂等腸道傳染病防控和人禽流感、結(jié)核病、艾滋病、狂犬病、乙腦、鉤端螺旋體病、流行性出血熱等重點(diǎn)傳染病防治工作。做好傳染病監(jiān)測、預(yù)測、預(yù)警、流行病學(xué)調(diào)查、疫情報(bào)告與疫情處理，有效地降低傳染病發(fā)病數(shù)，控制傳染病暴發(fā)流行。突出重點(diǎn)疾病防控及突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置和救災(zāi)防病工作。
堅(jiān)持抓好基礎(chǔ)免疫和冷鏈運(yùn)轉(zhuǎn)，認(rèn)真做好國家擴(kuò)大免疫規(guī)劃工作，特別是要抓好麻疹等免疫規(guī)劃相關(guān)疾病防控和監(jiān)測工作。加強(qiáng)兒童預(yù)防接種信息化管理。完成五苗接種任務(wù)。
協(xié)助做好下一年度新農(nóng)合籌款工作，力爭實(shí)現(xiàn)參合率穩(wěn)中有升。落實(shí)衛(wèi)生局對定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管措施和文件，嚴(yán)格控制、進(jìn)一步降低參合農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用。嚴(yán)肅查處醫(yī)務(wù)人員違紀(jì)違規(guī)套出合作基金行為，控制次均住院費(fèi)用，限度地減輕農(nóng)民醫(yī)療費(fèi)用負(fù)擔(dān)。
認(rèn)真落實(shí)婦幼工作考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)對基層?jì)D保、兒保工作的督導(dǎo)，確保孕產(chǎn)婦和兒童系統(tǒng)管理率保持在95%以上，孕產(chǎn)婦死亡率控制在30/10萬以下，嬰兒死亡率控制在16‰以下。繼續(xù)推進(jìn)新生兒“兩病”篩查工作，降低殘疾發(fā)生率。落實(shí)孕產(chǎn)婦平產(chǎn)分娩免費(fèi)政策。
成立領(lǐng)導(dǎo)小組，抽調(diào)專門人員，抓好工程項(xiàng)目建設(shè)。3月招標(biāo)，4月啟動(dòng)基礎(chǔ)工程，力爭10月按期完工，12月投入使用。同時(shí)，嚴(yán)格把握工程質(zhì)量，爭創(chuàng)優(yōu)質(zhì)工程。
堅(jiān)持民主集中制，堅(jiān)持“三會(huì)一課”制度，加強(qiáng)黨的方針政策學(xué)習(xí)。加強(qiáng)黨組織建設(shè)，爭取發(fā)展2名黨員和3名入黨積極分子。
繼續(xù)抓好黨風(fēng)廉政建設(shè)、行風(fēng)評(píng)議和綜合治理。加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，培養(yǎng)醫(yī)務(wù)人員愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作作風(fēng)，切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度，努力同病人及其家屬溝通思想，避免因服務(wù)不周而引起的醫(yī)患糾紛。
重點(diǎn)加強(qiáng)對在職醫(yī)務(wù)人員的繼續(xù)教育，根據(jù)臨床需求舉辦3期培訓(xùn)班，安排8名業(yè)務(wù)骨干到上級(jí)醫(yī)院進(jìn)修，培養(yǎng)急需的業(yè)務(wù)人才。積極鼓勵(lì)職工參加各種形式的學(xué)歷教育，支持參加執(zhí)業(yè)醫(yī)師、執(zhí)業(yè)藥師和執(zhí)業(yè)護(hù)士等資格考試，提高醫(yī)務(wù)人員文化素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。
嚴(yán)格執(zhí)行衛(wèi)生院財(cái)務(wù)管理制度，落實(shí)固定資產(chǎn)購置處理、開支審批等制度，確保衛(wèi)生院財(cái)務(wù)管理工作嚴(yán)格規(guī)范。強(qiáng)化財(cái)務(wù)監(jiān)督和審計(jì)，定期組織專項(xiàng)檢查，嚴(yán)肅查處違紀(jì)行為。針對醫(yī)院管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，進(jìn)一步完善財(cái)務(wù)管理制度，及時(shí)堵塞管理漏洞，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理科學(xué)規(guī)范、公開透明。重點(diǎn)做好醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、藥品以及耗材價(jià)格等信息的公開，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象。
認(rèn)真落實(shí)院務(wù)公開制度，定期公開藥品采購、財(cái)務(wù)收支、評(píng)先評(píng)優(yōu)等情況，接受職工監(jiān)督。積極開展文體活動(dòng)，豐富職工文化生活。
切實(shí)抓好安全生產(chǎn)工作，避免發(fā)生安全責(zé)任事故。抓好信訪、和上級(jí)交給的其他工作。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作方案篇十九
為鞏固老年友善醫(yī)院創(chuàng)建成果，使老年友善醫(yī)院管理各項(xiàng)制度措施執(zhí)行到位，加強(qiáng)老年友善醫(yī)院健康服務(wù)體系建設(shè),促進(jìn)我院老年醫(yī)學(xué)發(fā)展，不斷優(yōu)化老年患者的就醫(yī)流程，提高老年患者的滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求。
(一)加強(qiáng)組織管理，鞏固老年友善醫(yī)院成果。
1、醫(yī)院主要以院長侯松為組長，全面落實(shí)老年友善醫(yī)院具體工作，每年將老年友善醫(yī)院的管理工作列為全院工作管理重點(diǎn)，鞏固成績，加強(qiáng)督導(dǎo)與考核，形成長效管理機(jī)制，使老年友善醫(yī)院工作得到可持續(xù)性發(fā)展。
2、在老年友善醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，促進(jìn)技術(shù)指導(dǎo)小組各司其職，開展老年友善醫(yī)院管理的日常工作。
1、根據(jù)老年友善醫(yī)院要求改進(jìn)我院各項(xiàng)工作。以老年患者為中心，改善老年患者的就醫(yī)流程，提高老年患者的滿意度。各科室要加大老年友善醫(yī)院宣傳力度，擴(kuò)大老年友善醫(yī)院創(chuàng)建的影響力，更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求。
2、加強(qiáng)對全院醫(yī)護(hù)人員有老年友善醫(yī)院管理和老年醫(yī)學(xué)知識(shí)等相關(guān)內(nèi)容的培訓(xùn)，其中包括有與老年人溝通交流技巧方面的培訓(xùn)。
3、開展門診和住院病人滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對服務(wù)、環(huán)境等進(jìn)行評(píng)估和改善。
4、加強(qiáng)多學(xué)科整合管理，按照老年綜合評(píng)估制度要求，在病房開展老年綜合評(píng)估工作。
5、完善老年患者用藥咨詢門診工作，促進(jìn)臨床藥學(xué)人員對老年患者進(jìn)行用藥評(píng)估和用藥指導(dǎo)。
1、努力落實(shí)我院關(guān)于老年友善醫(yī)院的相關(guān)制度:如《創(chuàng)建老年友善醫(yī)院員工服務(wù)規(guī)范》、《雙向轉(zhuǎn)診工作制度》等。
2、制定老年友善醫(yī)院培訓(xùn)計(jì)劃:使老年友善醫(yī)院管理各項(xiàng)制度措施執(zhí)行到位，加強(qiáng)老年醫(yī)院健康服務(wù)體系建設(shè)，促進(jìn)我院老年醫(yī)學(xué)發(fā)展，改善老年患者的就醫(yī)流程，提高老年患者的滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護(hù)需求。
醫(yī)院網(wǎng)站加強(qiáng)老年友善工作的宣教。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/12114564.html】
