切實可行的方案將為我們帶來更好的成果和收益。在方案的制定過程中，應盡量避免主觀臆斷和偏見，保持客觀公正的態(tài)度。掌握制定方案的方法和技巧可以幫助我們更好地解決問題和取得成果。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構工作方案篇一
為切實解決我縣老年人因智能技術運用遇到的就醫(yī)困難，倡導老年友善文化，加強老年友善管理，強化老年友善服務，優(yōu)化老年友善環(huán)境，決定在全縣開展建設老年友善醫(yī)療機構工作，結合我縣實際，制定本方案。
以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入貫徹落實黨的十九屆五中全會關于“全面推進健康中國建設，實施積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略”要求，以維護老年人健康權益為中心，以滿足老年人健康服務需求為導向，大力開展建設老年友善醫(yī)療機構工作，努力提升老年人健康水平和獲得感，實現(xiàn)健康老齡化，建設健康寧化。
通過開展建設老年友善醫(yī)療機構工作，推進醫(yī)療機構全面落實老年人醫(yī)療服務優(yōu)待政策，保障老年人合法權益，建立健全相應制度措施，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務，解決老年人在就醫(yī)過程中運用智能技術遇到的困難，弘揚中華民族敬老助老美德，推動建設老年友好社會。到2022年，全縣80％以上的醫(yī)療衛(wèi)生機構成為老年友善醫(yī)療機構。
縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構等為老年人提供醫(yī)療服務的醫(yī)療機構。鼓勵其他民營醫(yī)療機構參與。
（一）營造老年友善環(huán)境。
1.交通與標識：門急診、住院病區(qū)配備有輔助移乘設備（如輪椅、平車等），并方便取用；主出入口處有方便老年人上下車的臨時停車區(qū)和安全標識；所有出入口、門、臺階、坡道、轉彎處、輪椅坡道及信息標識系統(tǒng)等的設置均應當符合國家標準《無障礙設計規(guī)范》（gb50763）。機構內(nèi)標識醒目、簡明、易懂，具有良好的導向性。
2.環(huán)境與設施：機構內(nèi)部環(huán)境整潔，應有適老化設施和無障礙設施；院內(nèi)地面防滑、無反光，設置有無障礙衛(wèi)生間，門寬應當適宜輪椅進出；適老性病房溫馨整潔，病房中應當配有時鐘和提示板，溫、濕度適中，家具穩(wěn)固。
（二）宣傳老年友善文化。
1.文化建設：機構愿景或文化中有關心、關愛老年人，保障老年人權益，維護老年人尊嚴等內(nèi)容；職工手冊、行為守則等規(guī)范中有對老年人態(tài)度、行為和禮貌用語等要求。
2.友善氛圍：醫(yī)護人員能用尊敬的態(tài)度、易懂的語言文字或圖片與老年患者、家屬及其照護者溝通；在院內(nèi)開展尊老、助老、護老等活動，老年人就醫(yī)受到尊重；以方便老年人閱讀或瀏覽的方式向老年人公示各類便民服務信息，包括但不限于服務時間、收費標準和服務流程等；有針對老年患者的就醫(yī)指導制度，并向老年患者及家屬提供就醫(yī)指導。
3.健康宣教：有針對老年人的健康教育制度；向老年人及家屬提供健康宣教服務。
4.社會工作和志愿者服務：有專/兼職社會工作者承擔老年人服務相關職責；有關于志愿者及志愿服務的管理制度；鼓勵老年人積極參與志愿服務活動。
（三）加強老年友善管理。
2.建立具有老年醫(yī)學服務特點的技術規(guī)范和持續(xù)改進機制。
3.建立老年學和老年醫(yī)學知識、技能等教育、培訓的長效機制。
4.建立老年患者的雙向轉診機制，形成“總醫(yī)院（醫(yī)聯(lián)體）+基層醫(yī)療衛(wèi)生機構+村衛(wèi)生所”的管理模式。
（四）提供老年友善服務。
1.提供多渠道掛號服務。完善電話、網(wǎng)絡、現(xiàn)場預約等多種掛號方式，暢通老年人預約掛號渠道。根據(jù)老年人患病特點和就醫(yī)實際情況，為老年人提供一定比例的現(xiàn)場號源；縣總醫(yī)院（醫(yī)聯(lián)體）要向基層醫(yī)療衛(wèi)生機構預留一定比例的預約號源，方便老年人預約轉診就醫(yī)。
2.優(yōu)化服務流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道。掛號、收費等設有人工服務窗口及現(xiàn)金收費窗口，智能設備配有人工值守。常態(tài)化疫情防控期間，機構入口可通過增設老年患者“無健康碼”通道、配備人員幫助老年人進行健康碼查詢等方式，協(xié)助沒有手機或無法提供健康碼的老年人通過手工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學史調(diào)查，為老年患者就醫(yī)提供方便。
3.合理規(guī)劃科室布局，根據(jù)老年病人就診需求設立老年全科診療科。縣總醫(yī)院要設置老年全科診室，試點開展“先全科、后?？啤钡氖自\模式。老年病人初診先到全科診室，經(jīng)全科評估后進行全科就診或再引導致相應的專科就診，進行更準確更有針對性的治療。大力推動院內(nèi)優(yōu)質(zhì)專家下沉到老年全科診室。建立健全老年慢性病管理制度，以老年慢性病主動篩查為特色，以多學科合作為基礎，創(chuàng)新開展老年慢性病綜合評估以及老年慢性病的預防、健康教育、管理和康復服務，對老年患者高風險因素給予早期識別與干預，保障醫(yī)療安全。縣中醫(yī)院要注重發(fā)揮中醫(yī)藥在治未病、康復等方面的優(yōu)勢，積極開展老年人中醫(yī)體質(zhì)辨識、中醫(yī)健康管理等服務。
4.基層醫(yī)療衛(wèi)生機構要結合實際，可通過簽約、巡診等多種方式為確有需要的老年人開展上門診療、康復、照護等個性服務，社區(qū)衛(wèi)生服務中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院能夠與上級醫(yī)療機構遠程會診，為老年人提供遠程醫(yī)療服務。
5.注重對老年綜合征、衰弱、失能、失智的評估與干預，開展多學科合作診療，鼓勵患者及其照護者參與照護計劃的制定與實施。為患者提供具有老年特色和連續(xù)性的醫(yī)療照護服務，如用藥咨詢、營養(yǎng)干預、老年護理、急性醫(yī)療、中期照護、長期照護和安寧療護等服務。
6.對住院老年患者進行高風險篩查，重點開展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項目，建立風險防范措施與應急預案、高風險篩查后知情告知制度。
（一）啟動階段（2021年1月）。制定《寧化縣開展建設老年友善醫(yī)療機構工作實施方案》，在全縣啟動開展建設老年友善醫(yī)療機構工作?？h醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構相應制訂各自工作方案和年度工作計劃。
（二）推進階段（2021年2月至12月）。縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構圍繞工作目標、建設內(nèi)容，深入開展建設老年友善醫(yī)療機構工作，全縣建設7個老年友善醫(yī)療機構。到2021年底，實現(xiàn)縣醫(yī)院、縣中醫(yī)院和30％以上的基層醫(yī)療衛(wèi)生機構成為老年友善醫(yī)療機構。
（三）完成階段（2022年1月至12月）?？h醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構及時總結經(jīng)驗，推廣建設成果，全縣再建設11個老年友善醫(yī)療機構。到2022年底，實現(xiàn)80％以上的成為老年友善醫(yī)療機構。
（一）加強領導?？h醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構要充分認識建設老年友善醫(yī)療機構對于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務體系、保障老年人健康權益的重要意義；加強組織領導，將建設老年友善醫(yī)療機構工作納入本單位重點工作；加強醫(yī)療機構人員和設備配備，更好滿足老年人對疾病診治、康復護理、安寧療護、醫(yī)養(yǎng)結合等服務的需求。
（二）狠抓落實。全縣老年友善醫(yī)療機構分年度建設任務分解表（見附件），并作為院長目標年薪制考核的一項重要內(nèi)容?？h醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構要高度重視，制訂工作方案和年度工作計劃，明確具體措施，確保老年友善醫(yī)療機構建設質(zhì)量，全面完成目標任務?？h醫(yī)院、縣中醫(yī)院和基層醫(yī)療衛(wèi)生機構請于2021年2月5日前將工作方案和年度工作計劃報縣衛(wèi)健局老齡健康股，每半年報送1次老年友善醫(yī)療機構建設工作進展情況。
（三）提升實效?？h醫(yī)院、縣中醫(yī)院加強老年醫(yī)學科建設及老年醫(yī)學專業(yè)人才培養(yǎng)，增強為老年患者服務的能力。各級各類醫(yī)療機構要以建設老年友善醫(yī)療機構為契機，進一步加強自身管理，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，提高自身服務能力和水平，提升老年患者看病就醫(yī)滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護需求。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構工作方案篇二
為積極應對人口老齡化，關注老年人的疾病和功能狀況，改善老年患者的就醫(yī)流程，為老年患者創(chuàng)造一個安全、友善、適宜的就醫(yī)環(huán)境，**x區(qū)持續(xù)推進老年友善醫(yī)療機構建設工作。保障了老年患者的就醫(yī)安全和就醫(yī)質(zhì)量，提高了老年患者就醫(yī)滿意度，更好地滿足了老年人的健康及照護需求。
面對日益增長的老齡化需求，**x醫(yī)院依靠敏銳市場嗅覺，先人一步，搶占市場先機，始終堅持“以醫(yī)療為基礎，產(chǎn)業(yè)為支撐，康養(yǎng)為重點”的發(fā)展思路，秉承預防、醫(yī)療、保健、康復、健康教育及臨終關懷“六位一體”的健康管理服務理念，堅持先行先試，填補市場空白。**x醫(yī)院研究吃透國家、省市相關政策和發(fā)展形勢，推進市場化轉型，加快醫(yī)養(yǎng)融合，建設國家級醫(yī)養(yǎng)融合示范區(qū)。醫(yī)院開設內(nèi)科、外科、中醫(yī)科、康復科、檢驗科、放射科等科室，省、市級醫(yī)保已全面開通，突出中醫(yī)、康復特色，設有20**余平米的專業(yè)康復中心和中醫(yī)理療中心?？祻椭行脑O有評估區(qū)、運動治療區(qū)、作業(yè)治療區(qū)以及傳統(tǒng)治療區(qū)，每個區(qū)域都針對不同需求的老年人提供相應的康復訓練，最大程度滿足老人康復需求。
醫(yī)院組建了以院長為組長的老年友善管理領導小組，統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)相關工作。同步建立完善了一整套老年友善管理相關規(guī)章制度，將老年友善醫(yī)療機構建設納入醫(yī)療機構評價體系；制定了老年友善醫(yī)療機構建設的年度工作計劃，定期總結、督導、整改；合理制定經(jīng)費預算，經(jīng)費預算涉及宣傳、培訓、輔具和移乘設備、無障礙通道（設施）建設、建筑與環(huán)境改造、家具購置等方面，為老年友善醫(yī)療機構建設提供有力的保障；開展老年醫(yī)學專業(yè)技能培訓，不定期開展交流活動，邀請南昌市三甲醫(yī)院醫(yī)生護士來**x醫(yī)院開展義診、學術交流等活動，并定期組織開展有關老年友善醫(yī)療機構建設的全員宣傳教育和培訓；建立持續(xù)改進機制，開展老年護理相關知識和技能的培訓。同時**x醫(yī)院為了更好的開展為老服務，不定期向全體醫(yī)護人員開展老年心理學、社會學、與老年人溝通交流技巧等方面的培話訓，幫助醫(yī)護人員更好的了解老人，從而服務老人。
醫(yī)院在著力改善老年友善環(huán)境。要求在門診和病區(qū)主出入口設有無障礙通道，配建了無障礙設施，方便老人進出；在主要道路岔口處、建筑主出入口處、建筑內(nèi)各樓層通道顯眼處、電梯內(nèi)外按鈕，均設有顏色醒目、較大字體、簡單易懂的標識，標識安裝高度和位置恰到好處；院區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔，建筑物整體以暖色調(diào)為主，便于老人識別；結合中醫(yī)理療特色，在三樓中醫(yī)理療中心打造花園般的理療中心，設有藥浴區(qū)、中醫(yī)理療區(qū)，并引進“北針南灸”診療模式；院內(nèi)鋪設了防滑地板磚，區(qū)域之間連接平順，防止老人院內(nèi)摔倒；病室內(nèi)有中央空調(diào)，溫、濕度適中；長走道、坡道間隔、長樓梯拐角處均設有休息區(qū)或休息椅；病床之間以及病床與家具之間有足夠的空間可供輪椅通行，病床旁邊設置了呼叫器及清晰易于使用的床燈開關；室內(nèi)家具穩(wěn)固，帶輪子的桌椅可隨時隨地制動，家具尖角、墻角處均安裝有防撞護角、防撞條。
**x醫(yī)院以“幫天下兒女盡孝，替世上父母解難、為黨和政府分憂”為出發(fā)點，大力推行孝老愛老文化。為讓經(jīng)濟困難的高齡老人、失能老人切實感受到“老有所養(yǎng)，老有所依”的幸福感。今年6月，**x區(qū)民政局委托天同集團對社區(qū)（村）初步篩查符合條件、戶籍在**x的80周歲（含）以上老年人的生活自理能力進行評估。在評估過程中，負責此次評估工作的天同集團的專業(yè)評估團隊，每天都會親自上門，去到老人的家中，與老人進行親切的交談，在交談中完成評估工作。除了為社會上高齡老人做義務普查外，天同康復院也為入住的老人開展中期健康評估，健康評估項目包括：血常規(guī)、dr、心電監(jiān)護等。**x醫(yī)院為每位入住的長者建立了健康檔案，查體結果除了給長者統(tǒng)一發(fā)放外，還會保存到他們的健康檔案，目的就是為了對長者的身體健康實施動態(tài)管理，便于醫(yī)務人員和護理人員對長者進行針對性的治療和照顧，為他們提供連續(xù)、綜合、協(xié)調(diào)完整的醫(yī)療保健與養(yǎng)老服務，真正做到以醫(yī)助養(yǎng)，醫(yī)養(yǎng)融合。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構工作方案篇三
從20**年以來，瀘州市江陽區(qū)彌陀鎮(zhèn)黨委、*高度重視敬老院的建設工作，把農(nóng)村五保人員的集中供養(yǎng)和敬老院的建設作為“民生工程”的重點來抓，按照省一級敬老院的條件，積極開展創(chuàng)建活動，經(jīng)過近兩年的不懈努力，已基本達到省一級敬老院的各項標準?，F(xiàn)就彌陀鎮(zhèn)在創(chuàng)建省一級敬老院方面所做的工作總結如下:。
一、基本情況。
我鎮(zhèn)位于瀘州市江陽區(qū)東端，鎮(zhèn)內(nèi)瀘合公路貫穿，幅員面積44*方公里，轄16個農(nóng)業(yè)行政村和1個社區(qū)，184個農(nóng)業(yè)合作小組和19個居民小組，總人口32612人，有耕地面積2.2萬畝，是江陽區(qū)的遠郊鄉(xiāng)鎮(zhèn)，經(jīng)濟發(fā)展相對滯后，財政收入比較困難，是一個典型的農(nóng)業(yè)鎮(zhèn)。
全鎮(zhèn)共有農(nóng)村五保人員122人，其中集中供養(yǎng)72人，分散供養(yǎng)50人，五保集中供養(yǎng)率為59%，新建敬老院一所，建筑面積1250*方米，總投資140萬元，能入住人員72人。
二、具體措施。
(一)高度重視，把敬老院建設列入黨委*工作議事日程。
為了提高五保人員的生活質(zhì)量，享受黨和*的溫暖，分享改革開展放的成果，做到老有所養(yǎng)、老有所樂，為五保人員創(chuàng)建一個環(huán)境優(yōu)美、功能齊全、生活舒適的家園，20**年，鎮(zhèn)黨委、*就下決心改建1958年修建的敬老院。在設計前，鎮(zhèn)長付海兵帶領設計人員和社會事務辦人員參觀了我市的奇豐鎮(zhèn)、云龍鎮(zhèn)、分水嶺鄉(xiāng)等鄉(xiāng)鎮(zhèn)的敬老院，吸取這些鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院的建設經(jīng)驗，設計建成了現(xiàn)在的家庭式敬老院，讓五保人員入院就有到家的感覺，使社會的弱勢群體--五保人員享受到舒適、溫馨的照顧，幸福地安度晚年。
(二)著力完善基礎設施建設。
1、本鎮(zhèn)敬老院始建于1958年，于20**年在原址來龍山村2社新建磚混結構敬老院504*方米，只能入住21人，仍不能滿足我鎮(zhèn)農(nóng)村五保人員的入住，為此，鎮(zhèn)黨委*在我鎮(zhèn)金鋒村7社擇址新建敬老院。從20**年9月開始動工新建，今年4月1x日竣工驗收，新建敬老院共有建筑面積1250*方米，占地面積為2667.5*方米，總投資140萬元。
2、敬老院做到了六通，即通電、通水、通沼氣(新建沼池兩個)、通電話、通光纖和通車，綠化面積達到32%以上。
3、五保對象的住房屬家庭式，每套為四室一廳一廁，住房寬敞明亮，整潔衛(wèi)生，全院有36間住宿房，每室居住2人，每人居住面積達13*方米。
4、敬老院的房屋為磚混結構，質(zhì)量安全堅固，室內(nèi)外統(tǒng)一鋼化涂料，布局合理，美觀舒適。
5、院內(nèi)配套設施齊全，配有會議室兼多功能活動室1間，院務辦公室1間，儲藏室1間(兼衛(wèi)生室)、洗臉室9間，廁所10間，浴室9間，場外活動場地200*方米，有土地10畝。
(三)生活配套設施齊全。
1、為確保五保人員的文化生活，全院新購置25寸彩色電視機10臺，一臺dvd影碟機和功放機、音相等，有娛樂10副，訂有適合老人閱讀的《晚報》、《瀘州日報》等刊物。
2、五保對象住房內(nèi)統(tǒng)一新購置了床、被褥、床單、棕床墊(夏天涼席或麻將席)、衣柜、電扇、椅子、暖水瓶、臉盆、提桶、痰盂等設施設備。生活條件優(yōu)越，院內(nèi)設有花壇，栽有花草、果樹等綠化植物，春秋季節(jié)院內(nèi)鳥語花香。
3、醫(yī)務室配備有兼職醫(yī)務人員2人，配備了一定數(shù)量的常用藥品。
4、食堂配有冰箱、冰柜、櫥柜、消毒柜、電風扇等設備，有統(tǒng)一美觀的桌椅，單獨格式碗柜，保證每個院民有一個屬于自己的碗柜。
5、每個公共廁所配有一個坐便器。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構工作方案篇四
為貫徹落實黨的十九屆五中全會關于“全面推進健康中國建設，實施積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略”要求和市委、市政府關于“愛心廈門”建設工作部署，實施“愛心敬老”行動，推動解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，為老年人就醫(yī)提供方便，根據(jù)國家、省、市衛(wèi)健委相關文件精神，我院制定《廈門市中醫(yī)院建設老年友善醫(yī)院實施方案》，并于今日上午在醫(yī)院召開老年友善醫(yī)院建設任務分解會，會議由院黨委委員、副院長黃源鵬主持，院老年友善醫(yī)院創(chuàng)建辦公室全體成員參加會議。
會上黃源鵬同志對老年友善醫(yī)院建設工作進行分工，同時提出以下工作要求：一是要高度重視，充分認識建設老年友善醫(yī)院對于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務體系、保障老年人健康權益的重要意義。要將建設老年友善醫(yī)院工作作為科室的一項重點工作來抓，同時根據(jù)老年人對疾病診治、康復護理、安寧療護、醫(yī)養(yǎng)結合等服務的需求，加大老年患者為主的臨床科室人員和設備配備等方面的支持。二是要保證質(zhì)量，狠抓落實，各科室要制定工作方案和年度工作計劃，明確任務分工和具體措施，各相關職能科室建立工作考核、督導評價機制并做好專業(yè)培訓和技術指導，及時組織檢查評估，確保建設老年友善醫(yī)院工作質(zhì)量。三是要建立機制，務求實效，要加強老年學科建設和老年醫(yī)學專業(yè)人才培養(yǎng)，將老年病科打造成醫(yī)院老年友善服務樣板科室，并重點加強內(nèi)分泌科、心血管科、腦病科、呼吸科等科室相關建設，增強為老年患者服務的能力。結合我院開展“杏林清風-杏林春暖”服務文化建設，進一步加強自身管理，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，打造優(yōu)質(zhì)老年友善服務，力爭形成“一科一品牌”，深入推進提高自身服務能力和水平，提升老年患者看病就醫(yī)滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護需求。
我院旨在通過開展建設老年友善醫(yī)院工作，推進全面落實老年人醫(yī)療服務優(yōu)待政策，保障老年人合法權益，完善醫(yī)療醫(yī)院各項制度措施，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務，解決老年人就醫(yī)在智能技術方面遇到的困難，弘揚中華民族敬老、助老美德。到2022年，我院將力爭建成為老年友善達標醫(yī)院。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構工作方案篇五
為貫徹落實黨的十九屆五中全會關于“全面推進健康中國建設，實施積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略”要求和市委、市政府關于“愛心廈門”建設工作部署，實施“愛心敬老”行動，推動解決老年人在運用智能技術方面遇到的.困難，優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，為老年人就醫(yī)提供方便，根據(jù)國家、省、市衛(wèi)健委相關文件精神，我院制定《廈門市中醫(yī)院建設老年友善醫(yī)院實施方案》，并于今日上午在醫(yī)院召開老年友善醫(yī)院建設任務分解會，會議由院黨委委員、副院長黃xx主持，院老年友善醫(yī)院創(chuàng)建辦公室全體成員參加會議。
會上黃xx對老年友善醫(yī)院建設工作進行分工，同時提出以下工作要求：一是要高度重視，充分認識建設老年友善醫(yī)院對于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務體系、保障老年人健康權益的重要意義。要將建設老年友善醫(yī)院工作作為科室的一項重點工作來抓，同時根據(jù)老年人對疾病診治、康復護理、安寧療護、醫(yī)養(yǎng)結合等服務的需求，加大老年患者為主的臨床科室人員和設備配備等方面的支持。二是要保證質(zhì)量，狠抓落實，各科室要制定工作方案和年度工作計劃，明確任務分工和具體措施，各相關職能科室建立工作考核、督導評價機制并做好專業(yè)培訓和技術指導，及時組織檢查評估，確保建設老年友善醫(yī)院工作質(zhì)量。三是要建立機制，務求實效，要加強老年學科建設和老年醫(yī)學專業(yè)人才培養(yǎng)，將老年病科打造成醫(yī)院老年友善服務樣板科室，并重點加強內(nèi)分泌科、心血管科、腦病科、呼吸科等科室相關建設，增強為老年患者服務的能力。結合我院開展“杏林清風-杏林春暖”服務文化建設，進一步加強自身管理，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，打造優(yōu)質(zhì)老年友善服務，力爭形成“一科一品牌”，深入推進提高自身服務能力和水平，提升老年患者看病就醫(yī)滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護需求。
我院旨在通過開展建設老年友善醫(yī)院工作，推進全面落實老年人醫(yī)療服務優(yōu)待政策，保障老年人合法權益，完善醫(yī)療醫(yī)院各項制度措施，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務，解決老年人就醫(yī)在智能技術方面遇到的困難，弘揚中華民族敬老、助老美德。到20xx年，我院將力爭建成為老年友善達標醫(yī)院。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構工作方案篇六
為貫徹落實黨的十九屆五中全會關于“全面推進健康中國建設，實施積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略”要求和市委、市政府關于“愛心廈門”建設工作部署，實施“愛心敬老”行動，推動解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，為老年人就醫(yī)提供方便，根據(jù)國家、省、市衛(wèi)健委相關文件精神，我院制定《-市中醫(yī)院建設老年友善醫(yī)院實施方案》，并于今日上午在醫(yī)院召開老年友善醫(yī)院建設任務分解會，會議由院黨委委員、副院長黃**主持，院老年友善醫(yī)院創(chuàng)建辦公室全體成員參加會議。
會上黃**對老年友善醫(yī)院建設工作進行分工，同時提出以下工作要求：一是要高度重視，充分認識建設老年友善醫(yī)院對于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務體系、保障老年人健康權益的重要意義。要將建設老年友善醫(yī)院工作作為科室的一項重點工作來抓，同時根據(jù)老年人對疾病診治、康復護理、安寧療護、醫(yī)養(yǎng)結合等服務的需求，加大老年患者為主的臨床科室人員和設備配備等方面的支持。二是要保證質(zhì)量，狠抓落實，各科室要制定工作方案和年度工作計劃，明確任務分工和具體措施，各相關職能科室建立工作考核、督導評價機制并做好專業(yè)培訓和技術指導，及時組織檢查評估，確保建設老年友善醫(yī)院工作質(zhì)量。三是要建立機制，務求實效，要加強老年學科建設和老年醫(yī)學專業(yè)人才培養(yǎng)，將老年病科打造成醫(yī)院老年友善服務樣板科室，并重點加強內(nèi)分泌科、心血管科、腦病科、呼吸科等科室相關建設，增強為老年患者服務的能力。結合我院開展“杏林清風-杏林春暖”服務文化建設，進一步加強自身管理，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，打造優(yōu)質(zhì)老年友善服務，力爭形成“一科一品牌”，深入推進提高自身服務能力和水平，提升老年患者看病就醫(yī)滿意度，更好地滿足老年人的健康及照護需求。
我院旨在通過開展建設老年友善醫(yī)院工作，推進全面落實老年人醫(yī)療服務優(yōu)待政策，保障老年人合法權益，完善醫(yī)療醫(yī)院各項制度措施，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務，解決老年人就醫(yī)在智能技術方面遇到的困難，弘揚中華民族敬老、助老美德。到20-年，我院將力爭建成為老年友善達標醫(yī)院。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構工作方案篇七
各醫(yī)療機構：
為加快推進國際老年友好城市和健康上海建設，落實《國務院辦公廳印發(fā)關于切實解決老年人運用智能技術困難的實施方案的通知》（國衛(wèi)辦〔2020〕45號）、國家衛(wèi)生健康委、國家中醫(yī)藥管理局《關于開展建設老年友善醫(yī)療機構工作的通知》（國衛(wèi)老齡函〔2020〕457號）和市衛(wèi)生健康委《關于開展建設老年友善醫(yī)療機構工作的通知》（滬衛(wèi)老齡〔2021〕2號）的要求，為優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，為老年人就醫(yī)提供方便，對老年人就醫(yī)予以優(yōu)先，在本區(qū)開展老年友善醫(yī)療機構建設工作,現(xiàn)將有關事項通知如下：
一、總體要求。
（一）指導思想。
將開展老年友善醫(yī)療機構建設工作作為上海市建設國際老年友好城市、推動“十四五”老齡事業(yè)發(fā)展的重要舉措和重點任務，貫徹“人民城市人民建，人民城市為人民”重要理念，督促醫(yī)療機構全面落實老年人醫(yī)療服務優(yōu)待政策，保障老年人合法權益，完善醫(yī)療機構各項制度措施，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務，解決老年人就醫(yī)在智能技術方面遇到的困難，弘揚中華民族敬老、助老美德。
（二）適用范圍。
各類為老年人提供健康服務的醫(yī)療機構，重點對象為各級各類綜合性醫(yī)院（含中醫(yī)醫(yī)院、中西醫(yī)結合醫(yī)院）、康復醫(yī)院、護理院、社區(qū)衛(wèi)生服務中心。
（三）工作目標。
（四）職責分工。
老齡健康科負責相關醫(yī)療機構申報材料收集審核上報。
醫(yī)政科負責提供技術指導,組織專家組開展評估工作。
二、建設內(nèi)容。
（一）老年友善文化。
1.機構愿景或文化中補充、完善關心、關愛老年人，保障老年人權益，維護老年人尊嚴等內(nèi)容。
2.職工手冊、行為守則等規(guī)范中補充、完善對老年人態(tài)度、行為和用語等要求。
（二）老年友善管理。
2.建立具有老年醫(yī)學服務特點的技術規(guī)范和持續(xù)改進機制。
3.建立老年學和老年醫(yī)學知識、技能等教育、培訓的長效機制。
4.建立老年患者的雙向轉診機制，形成醫(yī)聯(lián)體的協(xié)作管理模式。鼓勵醫(yī)療衛(wèi)生機構與養(yǎng)老服務機構簽約合作，為住養(yǎng)老年人提供約定服務,鼓勵推進醫(yī)養(yǎng)聯(lián)合體建設。
（三）老年友善服務。
1.提供多渠道掛號預約服務。完善電話、網(wǎng)絡、現(xiàn)場預約等多種掛號方式，暢通老年人預約掛號渠道。根據(jù)老年人患病特點和就醫(yī)實際情況，提供一定比例的現(xiàn)場號源；醫(yī)聯(lián)體的核心醫(yī)院向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療機構預留一定比例的預約號源，方便老年人通過社區(qū)預約轉診就醫(yī)。
2.優(yōu)化服務流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道。落實對失能、75歲以上老年人優(yōu)先掛號、就診、化驗、檢查、取藥“五優(yōu)先”便利措施。配備專/兼職社會工作者、志愿者等，為老年人提供導醫(yī)等相關服務。掛號、收費等設有人工服務窗口及現(xiàn)金收費窗口，智能設備配有人工值守。充分考慮老年人習慣和實際困難，優(yōu)化老年人互聯(lián)網(wǎng)+就醫(yī)服務。常態(tài)化疫情防控期間，機構入口可通過增設老年患者“無健康碼”通道、配備人員幫助老年人進行健康碼查詢、配備“健康通核驗碼”設備等方式協(xié)助沒有手機或無法提供健康碼的老年人通過手工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學史調(diào)查，為老年患者就醫(yī)提供方便。
3.二級以上綜合性醫(yī)院要在老年醫(yī)學科和各成人?？崎T診開展老年綜合評估服務，對老年患者高風險因素給予早期識別與干預，保障醫(yī)療安全。
4.社區(qū)衛(wèi)生服務中心要結合實際，可通過簽約、巡診、家庭病床等多種方式為確有需要的老年人開展上門診療、康復、照護、營養(yǎng)宣教等個性服務，能夠與上級醫(yī)療機構遠程會診，為老年人提供遠程醫(yī)療服務。
5.注重對老年綜合征、衰弱、失能、失智的評估與干預，開展多學科合作診療，鼓勵患者及其照護者參與照護計劃的制定與實施。
6.對住院老年患者進行高風險篩查，重點開展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項目，建立風險防范措施與應急預案、高風險篩查后知情告知制度。
（四）老年友善環(huán)境。
1.門急診、住院病區(qū)配備有輔助移乘設備（如輪椅、平車等），并方便取用；主出入口處有方便老年人上下車的臨時停車區(qū)和安全標識；所有出入口、門、臺階、坡道、轉彎處、輪椅坡道及信息標識系統(tǒng)等的設置均應當符合國家標準《無障礙設計規(guī)范》（gb50763）。
2.機構內(nèi)標識醒目、簡明、易懂，具有良好的導向性。
3.機構內(nèi)地面防滑、無反光。設置有無障礙衛(wèi)生間，門寬應當適宜輪椅進出。
4.適老性病房溫馨整潔。病房中應當配有時鐘和提示板，溫、濕度適中，家具穩(wěn)固。
三、建設標準。
上海市老年友善醫(yī)療機構評價標準（滬衛(wèi)老齡便函〔2021〕2號）（附件4）。
四、建設程序。
（一）醫(yī)療機構自評。
1、3月底前，上報單位自查報告及《老年友善醫(yī)療機構評評價表》(附件3)。各醫(yī)療機構逐項對照《老年友善醫(yī)療機構評價標準》進行自評，總結亮點，查找不足，提出整改意見及整改完成時間表。
整改完成或者符合老年友善醫(yī)療機構評價標準要求的醫(yī)療機構，填寫《上海市老年友善醫(yī)療機構申報表》（附件1），于6月底前報區(qū)衛(wèi)生健康委老齡健康科申請區(qū)級評估。
（二）區(qū)級評估。
區(qū)衛(wèi)生健康委收到醫(yī)療機構申報后，組織專家組進行評價，專家組填寫《老年友善醫(yī)療機構評評價表》(附件3)并簽署專家意見。
區(qū)衛(wèi)生健康委對評分達到老年友善醫(yī)療機構評價標準要求的醫(yī)療機構，在其《上海市老年友善醫(yī)療機構申報表》上簽署意見并加蓋公章，于9月底前報市衛(wèi)生健康委復核。
（三）市級復核。
市衛(wèi)生健康委于11月底前對區(qū)級評估情況進行復核，復核合格者確定為“上海市老年友善醫(yī)療機構”。市衛(wèi)生健康委將通過官方網(wǎng)站和媒體對老年友善醫(yī)療機構進行宣傳，并作為推薦“文明單位”、國家級和市級“敬老文明號”等基本條件。
五、工作要求。
（一）加強領導，扎實推進。各單位應高度重視老年友善醫(yī)療機構建設的重要意義，加強協(xié)調(diào)和管理，建立督導評價機制并做好專業(yè)培訓和技術指導，完善經(jīng)費保障，確保建設工作質(zhì)量和進度。各單位應按照老年友善醫(yī)療機構標準，結合老年人就醫(yī)需求，扎實推進工作，并不斷鞏固成效，總結經(jīng)驗，推廣建設成果，切實發(fā)揮老年友善醫(yī)療機構示范效應。
（二）建立機制，務求實效。各級各類醫(yī)療機構要以建設老年友善醫(yī)療機構為契機，加強老年醫(yī)學科建設及老年醫(yī)學專業(yè)人才培養(yǎng)，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，提高老年患者看病就醫(yī)滿意度。區(qū)衛(wèi)健委建立動態(tài)考核機制，對已獲評“老年友善醫(yī)療機構”的單位每年進行復評工作，發(fā)現(xiàn)不符合標準的，限期整改；整改不合格的，取消其“老年友善醫(yī)療機構”稱號。
（三）加強宣傳，擴大影響。區(qū)衛(wèi)健委、辦醫(yī)主體、各醫(yī)療機構要加大宣傳力度，充分利用廣播、電視、報紙、網(wǎng)絡及新媒體、自媒體等平臺，大力宣傳推廣建設工作中的好做法、好典型，不斷擴大老年友善醫(yī)療機構的影響和示范效應，大力營造敬老愛老助老的社會氛圍。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構工作方案篇八
繼續(xù)深入學習和貫徹黨的六中全會的方針政策，與時俱進，認真完成上級部門下達的各項任務，繼續(xù)發(fā)揚我院治病救人、救死扶傷的人道主義精神。今年我院將圍繞狠抓醫(yī)療服務質(zhì)量、加強疾病的控制和防疫、強化社區(qū)衛(wèi)生服務、添置更新設施設備等方面為重點來開展工作，現(xiàn)將__年年工作作如下安排：
一、加強醫(yī)政管理，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，降低醫(yī)療事故的發(fā)生質(zhì)量是效益的根本。__年年我院將狠抓醫(yī)療服務質(zhì)量，建立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，在院內(nèi)開展醫(yī)療質(zhì)量評比，并定期將評比結果公示上墻，接受全院的監(jiān)督，加強“三基”“三嚴”培訓，加強《職業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條理》的學習，樹立醫(yī)務人員的責任感，不斷地提高醫(yī)療技術，完善自我;繼續(xù)推進“放心藥房”工程;加大力度宣傳我院特色中醫(yī)科，充分發(fā)揮名老中醫(yī)的作用。加強醫(yī)務人員的業(yè)務水平，病歷書寫質(zhì)量，對每臺手術都要做到術前討論、術中配合、術后總結，杜絕醫(yī)療責任事故的發(fā)生;加強醫(yī)院感染管理工作，建立重大醫(yī)療過失行為報告制度，完善醫(yī)療糾紛、醫(yī)療投訴處理辦法，減少醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的發(fā)生。
二、加強疾病的防疫，抓好傳染病的防治管理。
1、疾病的預防保健，特別是婦幼衛(wèi)生保健對非傳染慢性疾病如心腦血管疾病，惡性腫瘤等要以預防為主，防治為輔，大力加強非傳染慢性疾病的預防、治療及患者在日常中的保健。我院的婦幼衛(wèi)生工作仍堅持以保健為中心，以保障生殖健康為目的的工作方針，認真貫徹實施《母嬰保健法》全面實施《兩綱》，圍繞降低孕產(chǎn)婦死亡和5歲以下兒童死亡為今年婦幼衛(wèi)生工作重點，繼續(xù)加強孕產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理和兒童的系統(tǒng)管理，全面普及新法接生，提高住院分娩率，減少產(chǎn)后出血，高褥熱及新生兒破傷風，新生兒死亡率的發(fā)生，確保母子平安，促進方案,范文庫歡迎您采8集母乳喂養(yǎng)，使四個月內(nèi)嬰兒純母乳喂養(yǎng)率達到98%以上。今年我院將繼續(xù)對轄區(qū)內(nèi)15―49歲育齡婦女分批進行普查普治，為廣大婦女做好生殖保健服務。
2、繼續(xù)推進計劃生育工作我院將繼續(xù)貫徹實施《中華人民共和國人口與計劃生育法》及《重慶市生育條例》，堅持有證檢查、有證生育、有證手術，嚴格執(zhí)行手術常規(guī)，提高計劃生育手術的質(zhì)量，減少結育手術并發(fā)癥，嚴格禁止出假手術、假證明，做到計劃生育宣傳上墻服務。
3、加強計劃免疫工作，創(chuàng)建預防接種示范門診繼續(xù)深入黨的十八屆六中全會精神，規(guī)范免疫接種門診，提高計劃免疫接種質(zhì)量和接種率，繼續(xù)加強預防接種管理制度，對接種兒童進行仔細詢問核對，嚴格掌握疫苗的禁忌癥，對不符合接種的兒童進行緩種，加強生物制品的管理，做好各類疫苗的領、用、存記錄做到帳苗相符，嚴格掌握各疫苗存放的溫度，堅持每日實事求是填寫冰箱溫度記錄，嚴格執(zhí)行安全注射操作規(guī)程，對各種疫苗實行分室接種，杜絕錯種、漏種、重種，避免接種反應的發(fā)生。今年我院預防接種門診不再限于每月的15―20日，只要在工作時間內(nèi)，隨時可以進行預防接種，這樣將極大的方便廣大父母和兒童。我們將不斷提高服務質(zhì)量，完善各項設施，克服一切困難，爭創(chuàng)重慶市預防接種示范門診。
4、加強傳染病的預防管理今年我院將認真貫徹執(zhí)行黨的工作方針政策，積極開展傳染病工作，完善傳染病制度建設，進一步落實防治非典型肺炎的各項有效措施，規(guī)范我院的發(fā)熱門診，嚴防非典疫情的再次流行。進一步完善愛滋病防治機制，建立以院長為核心的愛滋病防治領導小組，將愛滋病的傳播途徑、防治方法:本文由本站為您搜集.整理~等知識粘貼上墻，全院加強愛滋病疫情監(jiān)測報告，切實做好愛滋病防治工作。繼續(xù)認真學習《南川市突發(fā)人間禽流感疫情應急處理(預案)》、《霍亂防治手冊》，加強對重大傳染病的監(jiān)測、預防、控制，防止其傳播。做好結核病的歸口管理。乙型肝炎、乙型腦膜炎等要及時建卡、報卡，避免漏報、遲報。
三、強化社區(qū)衛(wèi)生服務建設社區(qū)衛(wèi)生服務繼續(xù)堅持以健康為中心，家庭為單位，社區(qū)為范圍，要求為導向;繼續(xù)堅持以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人等為重點。今年將進一步加強社區(qū)衛(wèi)生服務建設工作，切實做好社區(qū)居民的預防、醫(yī)療、保健、康復、健康教育、計劃生育技術的“六位一體”的基層衛(wèi)生服務。加強社區(qū)醫(yī)務人員隊伍的培訓，不斷提高醫(yī)務人員的醫(yī)療服務水平，努力達到全科醫(yī)生的要求，使社區(qū)醫(yī)療服務中心真正成為轄區(qū)居民的“110”。今年我院將積極做好兩個社區(qū)服務站的驗收工作。
四、加強職業(yè)道德建設，抵制醫(yī)療服務中的不正之風堅決反對醫(yī)療過程中的開單提成，收受藥品回扣，做到不收受紅包，不開搭車藥，不推委病人，不開大處方，不吃拿卡要。
五、深化人事制度和分配制度改革今年我院將推行以聘用制為核心的人事制度和分配制度的改革，實行定員定崗，全院聘用上崗，中層以上競爭上崗，向優(yōu)秀人才和關鍵崗位傾斜，逐步形成績效工資制，調(diào)動全院的積極性創(chuàng)造性。
六、加強醫(yī)院財務管理，理順財務關系今年我院繼續(xù)認真貫徹財務管理方面的政策、法規(guī)及財務工作管理制度，進一步提高財務工作者的理論水平、業(yè)務能力、組織協(xié)調(diào)能力，做到科室核算及時準確，會計科目準確、數(shù)字真實、憑證完整，裝訂整齊，建立科室收支明細帳。
七、設施設備的購置今年將投入一定資金添置救護車1臺，這是我院在急救醫(yī)療方面的一項重要舉措;淘汰一批陳舊老化的設備，將購置一批高、精、尖儀器設備，提高輔助檢查的準確率。由于舊城即將改造，今年我院將切實作好暫時遷院準備。
八、堅持兩手抓，推進精神文明、政治文明和物質(zhì)文明建設繼續(xù)深入貫徹《公民道德建設實施綱要》推進我院衛(wèi)工作的精神文明、政治文明、物質(zhì)文明建設，今年我院將積極申報市級精神文明單位。加強我院黨支部班子建設，嚴格執(zhí)行黨政領導干部選用條例，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制。完善醫(yī)院管理制度，提高工作效率，樹立務實高效的良好形象。加強對工青婦的領導，提高離退休同志的政治和生活~本文由.方案范-文庫'為您;搜}集整-理#待遇，切實做好安全和穩(wěn)定工作，防止重大事故的發(fā)生，杜絕各種越級上訪事件和集體上訪事件的發(fā)生，努力維持團結穩(wěn)定的良好局面。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構工作方案篇九
直轄市及新疆生產(chǎn)建設兵團衛(wèi)生健康委、中醫(yī)藥管理局：
為貫徹落實黨的十九屆五中全會關于“全面推進健康中國建設，實施積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略”要求，推動解決老年人在運用智能技術方面遇到的困難，優(yōu)化老年人就醫(yī)環(huán)境，為老年人就醫(yī)提供方便，對老年人就醫(yī)予以優(yōu)先，決定在全國開展建設老年友善醫(yī)療機構工作?，F(xiàn)將有關事項通知如下：
通過開展建設老年友善醫(yī)療機構工作，推進醫(yī)療機構全面落實老年人醫(yī)療服務優(yōu)待政策，保障老年人合法權益,完善醫(yī)療機構各項制度措施，優(yōu)化老年人就醫(yī)流程，提供老年友善服務，解決老年人就醫(yī)在智能技術方面遇到的困難，弘揚中華民族敬老、助老美德，推動建設老年友好社會。
綜合性醫(yī)院、康復醫(yī)院、護理院和基層醫(yī)療機構等為老年人提供醫(yī)療服務的醫(yī)療機構。鼓勵其他各級各類醫(yī)療機構參與。
（一）老年友善文化。
1、機構愿景或文化中有關心、關愛老年人，保障老年人權益，維護老年人尊嚴等內(nèi)容。
2、職工手冊、行為守則等規(guī)范中有對老年人態(tài)度、行為和用語等要求。
2、建立具有老年醫(yī)學服務特點的技術規(guī)范和持續(xù)改進機制。
3、建立老年學和老年醫(yī)學知識、技能等教育、培訓的長效機制。
4、建立老年患者的雙向轉診機制，形成醫(yī)聯(lián)體的協(xié)作管理模式。
1、提供多渠道掛號服務。完善電話、網(wǎng)絡、現(xiàn)場預約等多種掛號方式，暢通老年人預約掛號渠道。根據(jù)老年人患病特點和就醫(yī)實際情況，為老年人提供一定比例的現(xiàn)場號源；醫(yī)聯(lián)體的核心醫(yī)院向醫(yī)聯(lián)體內(nèi)基層醫(yī)療機構預留一定比例的預約號源，方便老年人通過社區(qū)預約轉診就醫(yī)。
2、優(yōu)化服務流程，建立老年人就醫(yī)綠色通道。有專/兼職社會工作者承擔老年人服務相關職責。掛號、收費等設有人工服務窗口及現(xiàn)金收費窗口，智能設備配有人工值守。常態(tài)化疫情防控期間，機構入口可通過增設老年患者“無健康碼”通道、配備人員幫助老年人進行健康碼查詢等方式，協(xié)助沒有手機或無法提供健康碼的老年人通過手工填寫流調(diào)表等方式完成流行病學史調(diào)查，為老年患者就醫(yī)提供方便。
1、二級以上綜合性醫(yī)院要在老年醫(yī)學科或內(nèi)科門診開展老年綜合評估服務，對老年患者高風險因素給予早期識別與干預，保障醫(yī)療安全。
2、基層醫(yī)療機構要結合實際，可通過簽約、巡診等多種方式為確有需要的老年人開展上門診療、康復、照護等個性服務，社區(qū)衛(wèi)生服務中心、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院能夠與上級醫(yī)療機構遠程會診，為老年人提供遠程醫(yī)療服務。
3、注重對老年綜合征、衰弱、失能、失智的評估與干預，開展多學科合作診療，鼓勵患者及其照護者參與照護計劃的制定與實施。
4、對住院老年患者進行高風險篩查，重點開展跌倒、肺栓塞、誤吸和墜床等項目，建立風險防范措施與應急預案、高風險篩查后知情告知制度。
（四）老年友善環(huán)境。
1、門急診、住院病區(qū)配備有輔助移乘設備（如輪椅、平車等），并方便取用；主出入口處有方便老年人上下車的臨時停車區(qū)和安全標識；所有出入口、門、臺階、坡道、轉彎處、輪椅坡道及信息標識系統(tǒng)等的設置均應當符合國家標準《無障礙設計規(guī)范》（gb50763）。
2、機構內(nèi)標識醒目、簡明、易懂，具有良好的導向性。
3、機構內(nèi)地面防滑、無反光。設置有無障礙衛(wèi)生間，門寬應當適宜輪椅進出。
4、適老性病房溫馨整潔。病房中應當配有時鐘和提示板，溫、濕度適中，家具穩(wěn)固。
（一）提高認識，加強領導。
各級衛(wèi)生健康行政部門和中醫(yī)藥主管部門要充分認識建設老年友善醫(yī)療機構對于深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、建立完善老年健康服務體系、保障老年人健康權益的重要意義；加強組織領導，將建設老年友善醫(yī)療機構工作納入衛(wèi)生健康系統(tǒng)重點工作；積極協(xié)調(diào)相關部門，根據(jù)當?shù)乩夏耆藢膊≡\治、康復護理、安寧療護、醫(yī)養(yǎng)結合等服務的需求，在醫(yī)療機構人員和設備配備等方面爭取支持。
（二）保證質(zhì)量，狠抓落實。
各級衛(wèi)生健康行政部門和中醫(yī)藥主管部門要制訂工作方案和年度工作計劃，明確任務分工和具體措施，建立工作考核機制，確保建設老年友善醫(yī)療機構工作質(zhì)量，全面完成《關于建立完善老年健康服務體系的指導意見》提出的“到2022年，80%以上的綜合性醫(yī)院、康復醫(yī)院、護理院和基層醫(yī)療機構成為老年友善醫(yī)療機構”的目標。
（三）建立機制，務求實效。
全國二級以上綜合醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院要加強老年醫(yī)學科建設及老年醫(yī)學專業(yè)人才培養(yǎng)，增強為老年患者服務的能力。各級各類醫(yī)療機構要以建設老年友善醫(yī)療機構為契機，進一步加強自身管理，優(yōu)化老年患者就醫(yī)流程，改善老年患者就醫(yī)環(huán)境，提高自身服務能力和水平，提升老年患者看病就醫(yī)滿意度。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構工作方案篇十
繼續(xù)深入學習和貫徹黨的六中全會的方針政策，與時俱進，認真完成上級部門下達的各項任務，繼續(xù)發(fā)揚我院治病救人、救死扶傷的人道主義精神。今年我院將圍繞狠抓醫(yī)療服務質(zhì)量、加強疾病的控制和防疫、強化社區(qū)衛(wèi)生服務、添置更新設施設備等方面為重點來開展工作，現(xiàn)將xx年年工作作如下安排：
一、加強醫(yī)政管理，提高醫(yī)療服務質(zhì)量，降低醫(yī)療事故的發(fā)生質(zhì)量是效益的根本。xx年年我院將狠抓醫(yī)療服務質(zhì)量，建立醫(yī)療質(zhì)量管理委員會，在院內(nèi)開展醫(yī)療質(zhì)量評比，并定期將評比結果公示上墻，接受全院的監(jiān)督，加強“三基”“三嚴”培訓，加強《職業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療事故處理條理》的學習，樹立醫(yī)務人員的責任感，不斷地提高醫(yī)療技術，完善自我;繼續(xù)推進“放心藥房”工程;加大力度宣傳我院特色中醫(yī)科，充分發(fā)揮名老中醫(yī)的作用。加強醫(yī)務人員的業(yè)務水平，病歷書寫質(zhì)量，對每臺手術都要做到術前討論、術中配合、術后總結，杜絕醫(yī)療責任事故的發(fā)生;加強醫(yī)院感染管理工作，建立重大醫(yī)療過失行為報告制度，完善醫(yī)療糾紛、醫(yī)療投訴處理辦法，減少醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的發(fā)生。
二、加強疾病的防疫，抓好傳染病的防治管理
1、疾病的預防保健，特別是婦幼衛(wèi)生保健對非傳染慢性疾病如心腦血管疾病，惡性腫瘤等要以預防為主，防治為輔，大力加強非傳染慢性疾病的預防、治療及患者在日常中的保健。我院的婦幼衛(wèi)生工作仍堅持以保健為中心，以保障生殖健康為目的的工作方針，認真貫徹實施《母嬰保健法》全面實施《兩綱》，圍繞降低孕產(chǎn)婦死亡和5歲以下兒童死亡為今年婦幼衛(wèi)生工作重點，繼續(xù)加強孕產(chǎn)婦的系統(tǒng)管理和兒童的系統(tǒng)管理，全面普及新法接生，提高住院分娩率，減少產(chǎn)后出血，高褥熱及新生兒破傷風，新生兒死亡率的發(fā)生，確保母子平安，母乳喂養(yǎng)，使四個月內(nèi)嬰兒純母乳喂養(yǎng)率達到98%以上。今年我院將繼續(xù)對轄區(qū)內(nèi)15―49歲育齡婦女分批進行普查普治，為廣大婦女做好生殖保健服務。
2、繼續(xù)推進計劃生育工作我院將繼續(xù)貫徹實施《中華人民共和國人口與計劃生育法》及《重慶市生育條例》，堅持有證檢查、有證生育、有證手術，嚴格執(zhí)行手術常規(guī)，提高計劃生育手術的質(zhì)量，減少結育手術并發(fā)癥，嚴格禁止出假手術、假證明，做到計劃生育宣傳上墻服務。
3、加強計劃免疫工作，創(chuàng)建預防接種示范門診繼續(xù)深入黨的十八屆六中全會精神，規(guī)范免疫接種門診，提高計劃免疫接種質(zhì)量和接種率，繼續(xù)加強預防接種管理制度，對接種兒童進行仔細詢問核對，嚴格掌握疫苗的禁忌癥，對不符合接種的兒童進行緩種，加強生物制品的管理，做好各類疫苗的領、用、存記錄做到帳苗相符，嚴格掌握各疫苗存放的溫度，堅持每日實事求是填寫冰箱溫度記錄，嚴格執(zhí)行安全注射操作規(guī)程，對各種疫苗實行分室接種，杜絕錯種、漏種、重種，避免接種反應的發(fā)生。今年我院預防接種門診不再限于每月的15―20日，只要在工作時間內(nèi)，隨時可以進行預防接種，這樣將極大的方便廣大父母和兒童。我們將不斷提高服務質(zhì)量，完善各項設施，克服一切困難，爭創(chuàng)重慶市預防接種示范門診。
4、加強傳染病的預防管理今年我院將認真貫徹執(zhí)行黨的工作方針政策，積極開展傳染病工作，完善傳染病制度建設，進一步落實防治非典型肺炎的各項有效措施，規(guī)范我院的發(fā)熱門診，嚴防非典疫情的再次流行。進一步完善艾滋病防治機制，建立以院長為核心的艾滋病防治領導小組，將艾滋病的傳播途徑、防治方法，全院加強艾滋病疫情監(jiān)測報告，切實做好艾滋病防治工作。繼續(xù)認真學習《南川市突發(fā)人間禽流感疫情應急處理(預案)》、《霍亂防治手冊》，加強對重大傳染病的監(jiān)測、預防、控制，防止其傳播。做好結核病的歸口管理。乙型肝炎、乙型腦膜炎等要及時建卡、報卡，避免漏報、遲報。
三、強化社區(qū)衛(wèi)生服務建設社區(qū)衛(wèi)生服務繼續(xù)堅持以健康為中心，家庭為單位，社區(qū)為范圍，要求為導向;繼續(xù)堅持以婦女、兒童、老年人、慢性病人、殘疾人等為重點。今年將進一步加強社區(qū)衛(wèi)生服務建設工作，切實做好社區(qū)居民的預防、醫(yī)療、保健、康復、健康教育、計劃生育技術的“六位一體”的基層衛(wèi)生服務。加強社區(qū)醫(yī)務人員隊伍的培訓，不斷提高醫(yī)務人員的醫(yī)療服務水平，努力達到全科醫(yī)生的要求，使社區(qū)醫(yī)療服務中心真正成為轄區(qū)居民的“110”。今年我院將積極做好兩個社區(qū)服務站的驗收工作。
四、加強職業(yè)道德建設，抵制醫(yī)療服務中的不正之風堅決反對醫(yī)療過程中的開單提成，收受藥品回扣，做到不收受紅包，不開搭車藥，不推委病人，不開大處方，不吃拿卡要。
五、深化人事制度和分配制度改革今年我院將推行以聘用制為核心的人事制度和分配制度的改革，實行定員定崗，全院聘用上崗，中層以上競爭上崗，向優(yōu)秀人才和關鍵崗位傾斜，逐步形成績效工資制，調(diào)動全院的積極性創(chuàng)造性。
六、加強醫(yī)院財務管理，理順財務關系今年我院繼續(xù)認真貫徹財務管理方面的政策、法規(guī)及財務工作管理制度，進一步提高財務工作者的理論水平、業(yè)務能力、組織協(xié)調(diào)能力，做到科室核算及時準確，會計科目準確、數(shù)字真實、憑證完整，裝訂整齊，建立科室收支明細帳。
七、設施設備的購置今年將投入一定資金添置救護車1臺，這是我院在急救醫(yī)療方面的一項重要舉措;淘汰一批陳舊老化的設備，將購置一批高、精、尖儀器設備，提高輔助檢查的準確率。由于舊城即將改造，今年我院將切實作好暫時遷院準備。
八、堅持兩手抓，推進精神文明、政治文明和物質(zhì)文明建設繼續(xù)深入貫徹《公民道德建設實施綱要》推進我院衛(wèi)工作的精神文明、政治文明、物質(zhì)文明建設，今年我院將積極申報市級精神文明單位。加強我院黨支部班子建設，嚴格執(zhí)行黨政領導干部選用條例，嚴格執(zhí)行黨風廉政建設責任制。完善醫(yī)院管理制度，提高工作效率，樹立務實高效的良好形象。加強對工青婦的領導，提高離退休同志的政治和生活待遇，切實做好安全和穩(wěn)定工作，防止重大事故的發(fā)生，杜絕各種越級上訪事件和集體上訪事件的發(fā)生，努力維持團結穩(wěn)定的良好局面。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構工作方案篇十一
本人于__年_月起，在__衛(wèi)生院開始上班。這一年來，在醫(yī)院的領導帶領和提攜下，堅持以十七大精神以及“_”重要思想為指導，緊緊圍繞全院的發(fā)展大局，認真開展各項醫(yī)療工作，全面履行了臨床醫(yī)生的崗位職責。
在工作中，能夠堅守崗位，盡責盡力的做好自己的工作。接待病人時，能夠及時與病人溝通，較快的完成簡單的檢查和詳細的病史情況，能及時的書寫并完成病歷。在自己有主管的病人時，我能夠做到全程監(jiān)護，隨時觀察病人情況，能及時的向上級醫(yī)師反饋病情，能較快較好的遵醫(yī)囑執(zhí)行病情，病人出院時能積極熱心的幫其辦理出院手續(xù)，使病人順利出院。在與病人交流溝通時，我能夠做到真誠熱心的交流，當然在醫(yī)患溝通交流時，我的不足是不耐心，如工作繁忙時、情緒差些時都會有不耐心、嫌麻煩及態(tài)度不好等表現(xiàn)，在今后的工作中，我會在這方面改進的，做到真誠、熱心、耐心的與患者交流。在與同事的交流溝通方面，我能夠做到真誠待人，工作團結。
在思想態(tài)度上，我能夠做到尊敬老同志，熱愛新同志，并能嚴格要求自己不在背后指責他人的不是，少說多做，在這方面我將繼續(xù)保持，努力提高，做一個受大家歡迎的人。在生活上，我能夠做到與新老同志坦蕩真誠的交流，并一貫以能取的他人的信任為行事準則，盡力盡量做到不妨礙他人的生活和工作。在工作上，我能夠嚴謹細心積極的工作，并能及時與同事們溝通交流，以彌補工作中的漏洞和不足，自己有空閑時間也能幫他人做些事情，我的婦幼工作有時任務量大時，大家也能熱心積極地幫我分擔，在今后的工作中，我將繼續(xù)保持好的交流習慣，繼續(xù)發(fā)揚團結互助的精神。
在這一年當中，我體會到作為一名基層醫(yī)務工作者，其業(yè)務水平的要求是全方位的，不僅要求有全面扎實的理論功底，還更要求有過硬的臨床操作能力。我能夠正確的檢查診斷一些常見病，能做到簡單的用藥處理。但我本人在業(yè)務水平方面，仍是有很多不足的。首先，理論知識不全面，這導致了面對許多病種，不能有效的做出檢查和病史搜集等工作。其次，臨床操作水平較差，不能全面的熟練的幫助同事們處理急診病人。再次，理論知識不扎實，在臨床的檢查、診斷、用藥、護理等方面不能較快較好的完成工作。在今后的工作中，我會在理論和實踐兩方面努力提高，做到工作正確及時有效的完成。
我在衛(wèi)生院里兼職兒童預防保健工作。兒童預防保健工作項目多，責任重大，其工作要求是細致、耐心、長期的做這方面的工作。我在這塊工作上，能夠較好的完成一部分工作任務，如兒童預防接種信息微機錄入的工作能較好的完成，常規(guī)計劃免疫接種程序能基本掌握以及國家一類、二類疫苗的區(qū)別及價格。健康教育的宣教能有條不紊的開展進行等做的較好的方面。但我仍有較多的預防保健工作方面做的不足，在今后的工作中我會改正不足，進一步提高辦事能力，能夠較好全面的掌握兒童預防接種保健及金苗信息卡的辦理工作。在2011年里，工作中的體會和總結就是這些。
為了保持優(yōu)點，改進不足，下面再根據(jù)。
工作總結。
把20__年里的。
制定如下：1、2、繼續(xù)保持發(fā)揚“愛崗敬業(yè)、誠信團結”的精神。在病歷書寫上，進一步提高自己的體格檢查水平，完善病史搜集的能力，改進書寫時的用語和習慣。3、自己主管的病人，要全程監(jiān)護到出院，做到不誤診;病人的出院手續(xù)悉心指導辦理，做到不漏交費用。4、5、出勤方面要向先進看齊，做到?jīng)]大事沒急事不請假。在醫(yī)患溝通時，做到真誠、熱心、耐心的與患者交流，并能做到善于和患者溝通。6、在與同事的交流溝通上，做到真誠待人，互助友愛，關心他人，要繼續(xù)保持團隊精神。7、8、努力提高個人業(yè)務水平，理論知識和臨床操作都要加強。在兒童預防保健工作方面，要向前輩學習以提高自己的工作能力，建立健全各種表冊，及時準確上報各種報表和數(shù)據(jù)，積極配合上級指派的臨時任務?？傊?，我在這一年的工作當中，進步很大，不僅在業(yè)務上，還是在待人接物上，都能有較好的表現(xiàn);在這一年中，不足也很多，在醫(yī)患溝通上、病歷書寫上、臨床操作上、兒童預防保健上等都有許多不足，這些都是我今后工作中努力完善和提高的重點。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構工作方案篇十二
為貫徹落實積極應對人口老齡化國家戰(zhàn)略，推進醫(yī)療機構全面落實老年人醫(yī)療服務優(yōu)待政策，綿竹市積極開展老年友善醫(yī)療機構建設工作，精準施策、執(zhí)著創(chuàng)新，全面落實老年人醫(yī)療服務優(yōu)待政策，為老年人提供安全、便捷、舒適的健康服務。綿竹市人民醫(yī)院、市中醫(yī)醫(yī)院被認定為四川省第一批老年友善醫(yī)療機構，市精神病醫(yī)院、市肛腸?？漆t(yī)院等6家醫(yī)院被認定為德陽市第一批老年友善醫(yī)療機構。綿竹市孝德鎮(zhèn)衛(wèi)生院、新市鎮(zhèn)衛(wèi)生院等9家醫(yī)療機構被認定為綿竹市第一批老年友善醫(yī)療機構。
全面營造老年友善文化氛圍。規(guī)范員工禮貌用語、服務態(tài)度和行為，并通過相應的教育培訓，提高醫(yī)護人員為老年患者主動服務的意識。在醫(yī)院門診大廳、老年病科放置老年友善宣傳展架及宣傳畫冊。利用醫(yī)院led屏幕、微信公眾號、網(wǎng)站等多途徑宣傳愛老、敬老服務。以敬老月、九九重陽節(jié)等主題節(jié)日為載體，舉辦豐富多彩的專題活動8次，義診共計2331人。
不斷提升老年友善服務內(nèi)涵。加強老年病醫(yī)學技能培訓，積極開展“老年病科常用藥物的應用”“老年心功能不全與護理”等專項培訓活動20余次，熟練掌握老年疾病救治、護理技能。加強老年綜合評估。根據(jù)老年疾病特點，積極開展各類醫(yī)療及護理評估，指導患者及時采取防范措施，同時積極組織老年人高風險防范應急演練。暢通上下轉診通道并建立轉診綠色通道，形成華西—綿竹—鎮(zhèn)鄉(xiāng)三級上下轉診機制，與華西建立了雙向轉診綠色通道，建立華西—綿竹一站式服務中心，同時，與各醫(yī)共體單位簽訂了“雙向轉診協(xié)議書”，確保危急重癥老年患者及時上轉上級醫(yī)療機構救治，好轉患者下轉基層衛(wèi)生院康復治療。
持續(xù)優(yōu)化老年友善環(huán)境布局。在主出入口設有方便老年人上下車的臨時停車區(qū)、無障礙坡道和安全引導標識；門、急診處配備有輪椅、平車等方便取用。住院病區(qū)地面均為防滑材質(zhì)，并做到定期維護；對衛(wèi)生間進行改造，設置無障礙衛(wèi)生間。病床均采用高度可調(diào)、有隔檔的多功能病床，床旁設有臥床狀態(tài)下伸手可及的緊急呼叫器和床燈開關，為患者提供了舒適溫馨的環(huán)境。
精準提升老年友善服務品質(zhì)。設置老年人就醫(yī)綠色通道，幫助行動困難的老年患者解決就醫(yī)難題，如市醫(yī)院在醫(yī)院門診大廳設立綜合服務中心，為患者提供健康咨詢、尋醫(yī)問診、解答疑難等服務，在門診各樓層設志愿者及義工。針對老年人運用智能技術方面的困難，設立老年人無健康碼通道，設專人幫助填寫流調(diào)表。保留有人工服務窗口，并設置了老人優(yōu)先掛號／繳費的窗口，確保老年患者就醫(yī)暢通。市人民醫(yī)院利用信息化手段，將80歲以上老年的就診、取藥等信息前置，實現(xiàn)優(yōu)先就醫(yī)。針對老年慢性病患者，家庭醫(yī)生團隊積極行動，針對老年患者不同需求，提供個性化健康服務。如中醫(yī)康復指導，指導患者家用呼吸機的使用和呼吸功能鍛煉等。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構工作方案篇十三
我鎮(zhèn)民政工作在市民政局的正確指導下，在鎮(zhèn)黨委政府的堅強領導下，通過鎮(zhèn)村兩級的共同努力和政府各職能部門的大力配合，圓滿的完成了全年的工作任務。根據(jù)黨委政府安排，現(xiàn)將全年的工作總結如下：
民政辦對全鎮(zhèn)427戶因病、因學或突發(fā)原因照成的困難戶進行了救濟為他們解決救助資金18萬余元切實解決了困難群眾的燃眉之急。
我鎮(zhèn)現(xiàn)有五保老人304人，其中集中供養(yǎng)的68人，分散供養(yǎng)的263人。分散供養(yǎng)的五保戶在生活費的使用和發(fā)放上，嚴格執(zhí)行上級的標準，做到每月每人700元發(fā)放到五保戶手中，五保戶的醫(yī)藥費實行實報實銷。集中供養(yǎng)的五保老人都統(tǒng)一在中心敬老院生活，并配備了專門的工作人員照顧老人的衣食住行，每月定期為老人洗澡、理發(fā)、清洗被褥、衣物等。敬老院無論是院內(nèi)、室內(nèi)都能保持清潔衛(wèi)生，為五保老人營造一個良好的生活環(huán)境，敬老院的伙食標準是每餐兩菜一湯，早餐除外，并做到葷素搭配，保證了老人的營養(yǎng)均衡，并給老人每月發(fā)放30元的`零花錢。
民政辦嚴格按照《低保條例》對農(nóng)村和城鎮(zhèn)低保對象進行動態(tài)管理，做到應保盡保，不符合條件的堅決不予納入。民政辦對全鎮(zhèn)37戶城鎮(zhèn)低保家庭和765和農(nóng)村低保戶進行了入戶走訪和核實。全年新增符合低保條件的農(nóng)村低保戶、城鎮(zhèn)低保3戶。全年按時足額的進行了最低生活保障金的發(fā)放，保證了低保戶的基本生活。
根據(jù)市民政局要求，在以鎮(zhèn)黨委政府主要領導為組長的領導小組指導下，積極穩(wěn)妥的開展工作，制定了一系列規(guī)范性文件和相關制度，為下一步創(chuàng)建敬老模范鎮(zhèn)奠定了良好的基礎。
民政辦嚴格按照上級要求，對37名80歲，121名90歲，1名百歲以及5名失能老人，按時足額發(fā)放敬老費，并不定期的進行看望和慰問，叮囑他們的家屬和村社干部要照顧好老人的身體和生活。
以上是我鎮(zhèn)民政工作全年所做的點滴，在今后的工作中，民政辦將在鎮(zhèn)黨委政府和上級民政部門的領導下，以繼續(xù)深入關心弱勢群體為工作重點，創(chuàng)造性的開展工作，為我鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定和經(jīng)濟發(fā)展作出新的貢獻。
醫(yī)院老年友善醫(yī)療機構工作方案篇十四
2、加強監(jiān)督管理，及時將參合人員住院醫(yī)藥費用補償情況進行公示;。
3、加強對本鄉(xiāng)內(nèi)的定點醫(yī)療機構服務質(zhì)量和收費情況的監(jiān)督;。
為實現(xiàn)上述目標20**年，著重抓好以下三方面工作;。
(一)加強管理能力建設，健全合作醫(yī)療管理體系。
1、開展新型農(nóng)牧區(qū)合作醫(yī)療管理能力建設。結合縣合管辦的要求，認真抓好新型農(nóng)村合作醫(yī)療管理能力建設項目，確保項目任務順利完成。
一是制定項目實施方案，規(guī)劃項目實施計劃，制定監(jiān)督和考核辦法。
二是組織完成各類培訓任務。配合縣合管辦逐期分類組織各村分管新型農(nóng)牧區(qū)合作醫(yī)療干部，合管辦工作人員和定點醫(yī)療機構人員培訓。
2、進一步抓好機構建設，逐步建立健全合作醫(yī)療管理體系。案照縣人事、編制、財政等部門新型農(nóng)牧區(qū)合作醫(yī)療管理體系，落實各類工作人員。
3、規(guī)范鄉(xiāng)合管辦的運行，在縣合管辦的指導下，搞好參合農(nóng)牧民原始資料整理歸檔，參合人員登記表的核實匯總錄人，家庭臺帳建立和合作醫(yī)療證的發(fā)放等工作，健全辦事規(guī)則，管理制度和各類人員崗位職責。
(二)加大規(guī)范進行監(jiān)管力度。
1、嚴格執(zhí)行合作醫(yī)療管理的各項規(guī)章制度，進一步規(guī)范合作醫(yī)療工作流程，加強對補助核算、審核、審批、登記、兌付程序的監(jiān)管力度。切實加強基金財政專戶和支出戶管理，嚴格實行基金封閉進行。督促落實基金財務管理制度和會計核算辦法，確?；?。
2、進一步健全基金運行檢測制度。繼續(xù)完善基金運行統(tǒng)計情況月報制，詳細掌握各鄉(xiāng)詳細掌握鄉(xiāng)村街道月基金的支出情況，參合對象住院人數(shù)和總住院費用，次均住院費用，受益面，補償率等基本情況，及時評估基金運行的效益和安全性。
3、建立對各村的監(jiān)督和約機制。對各村的合作醫(yī)療工作開展經(jīng)常性監(jiān)督，了解新型農(nóng)牧區(qū)合作醫(yī)療政策的執(zhí)行情況，規(guī)范落實公示和舉報制度。
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