人的記憶力會隨著歲月的流逝而衰退,寫作可以彌補記憶的不足,將曾經(jīng)的人生經(jīng)歷和感悟記錄下來,也便于保存一份美好的回憶。寫范文的時候需要注意什么呢?有哪些格式需要注意呢?下面是小編幫大家整理的優(yōu)質(zhì)范文,僅供參考,大家一起來看看吧。
一站式服務(wù)平臺建設(shè)篇一
一、統(tǒng)一思想,提高認識,找準服務(wù)群眾的切入點隨著社會主義市場經(jīng)濟的深入發(fā)展和城市管理體制改革力度加大,一方面社區(qū)成為社會轉(zhuǎn)型期各種社會矛盾的首發(fā)地、聚集地,也是廣大居民群眾工作、學(xué)習、生活、交往的重要場所,社區(qū)對于維護整個社會穩(wěn)定的作用越來越大。另一方面社區(qū)居民對社區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生、治安、娛樂、交往等高層次的社會需求日益提高。面對這一轉(zhuǎn)變,我們通過深入分析后認為,必須重點針對我區(qū)作為周口市傳統(tǒng)工業(yè)最集中的一個城區(qū),因大批改制企業(yè)及下崗失業(yè)人員進入社區(qū)實行屬地化管理而空前增多的社會矛盾和群眾的需求,找準了服務(wù)群眾這一切入點,建立健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系,為此,我們確立了“創(chuàng)經(jīng)濟文化強區(qū),構(gòu)文明和諧川匯”的目標,把構(gòu)建和諧社區(qū)放到與經(jīng)濟建設(shè)同樣重要的戰(zhàn)略地位,以滿足群眾需要為出發(fā)點和歸屬,構(gòu)建社區(qū)服務(wù)平臺。(一)加強領(lǐng)導(dǎo),把打造和諧社區(qū)擺在重要的議程。把抓好社區(qū)服務(wù),建設(shè)和諧社區(qū)擺上全區(qū)工作重要位置,做到“三納入”,即納入城區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展的整體規(guī)劃,納入到城區(qū)四家班子的具體工作實施計劃,納入到城區(qū)黨建目標責任制;一并規(guī)劃,一并部署,一并落實,一并考核。(二)加強組織建設(shè),強化黨組織的核心作用。2002年我區(qū)率先在自治區(qū)城區(qū)中實現(xiàn)“一居一支”,強化黨組織在社會各類組織和各項事務(wù)中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用,建立了社區(qū)黨委、片區(qū)黨支部、居民黨小組三級黨組織網(wǎng)絡(luò),在46個社區(qū)全面建立黨建工作聯(lián)席會議制度,與轄區(qū)單位簽訂了共建協(xié)議,為加強組織力量,把社區(qū)單位的黨組織負責人吸收為街道、社區(qū)黨組織委員,還成立社區(qū)黨建協(xié)調(diào)委員會,使社區(qū)黨的工作橫到邊、縱到底,覆蓋全面,進一步增強了社區(qū)黨組織在打造和諧社區(qū)中的核心作用。(三)建立各項制度,健全工作機制。制定社區(qū)建設(shè)的各項制度,建立健全工作機制,促進社區(qū)服務(wù)走上制度化、規(guī)范化軌道。
1、會議制度。區(qū)委常委會議、四家班子聯(lián)席會議認真聽取工作匯報,定期研究社區(qū)建設(shè)問題;
2、領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點制度。實行處級干部包點聯(lián)系,加強社區(qū)服務(wù)工作的指導(dǎo),要求每個指導(dǎo)員做到“四個一”:每年參加一次社區(qū)公益活動、每年要為社區(qū)居民辦一件實事好事、每年要反映一條關(guān)于社區(qū)建設(shè)的社區(qū)民意、每年要為社區(qū)建設(shè)提一條合理化建議。形成了“區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、四套班子共同抓、職能部門配合抓、街道工委具體抓、全區(qū)黨政聯(lián)動、齊抓共管”的工作格局和努力創(chuàng)建和諧社區(qū)新局面的合力。
3、考評獎勵制度。對區(qū)機關(guān)各部門、各辦事處按照社區(qū)服務(wù)管理和獎懲辦法考核評分,獎優(yōu)罰劣。
二、充實內(nèi)涵,完善體系,服務(wù)群眾亮點紛呈構(gòu)建社區(qū)服務(wù)平臺,必須堅持以人為本,建立健全社區(qū)服務(wù)體系,創(chuàng)新服務(wù)活動載體,不斷提高社區(qū)服務(wù)水平。我們主要抓好:
(一)關(guān)愛困難弱勢群體,構(gòu)建社區(qū)保障服務(wù)體系。服務(wù)群眾必須首先解決困難弱勢群眾的生活問題,讓他們先受益。為此,我區(qū)開展面向老年人、兒童、殘疾人、社會貧困戶、優(yōu)撫對象的社會救助和福利服務(wù),構(gòu)建了社區(qū)居民最低生活保障體系,建立了城區(qū)低保服務(wù)中心、街鎮(zhèn)低保服務(wù)所、社區(qū)低保服務(wù)站,形成了三級低保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。去年,我區(qū)通過三級低保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)多方籌集資金,發(fā)放低保金、救濟救助金以及救濟物資折價達到665萬元,讓困難群眾感受到黨的溫暖。同時,社區(qū)黨組織廣泛開展結(jié)對互助、扶貧幫困、扶殘助殘活動,滿腔熱情地為弱勢群眾解決各種困難。如,我區(qū)在柳開社區(qū)建立了河南第一個工作與治療相結(jié)合的精神殘疾人“工療站”,對殘疾人進行各種技能訓(xùn)練,讓他們參與社會正常生活,不僅有效地幫助了殘疾困難群眾解決生活問題,而且還有助于他們的康復(fù)。
(二)關(guān)注下崗失業(yè)人員,構(gòu)建社區(qū)再就業(yè)服務(wù)體系。隨著國有中小企業(yè)改制深化,大批下崗失業(yè)人員進入社區(qū),生活困難。我區(qū)積極應(yīng)對解決,構(gòu)建了以城區(qū)勞動保障中心、街鎮(zhèn)勞動保障所、社區(qū)勞動保障站為網(wǎng)絡(luò)的三級勞動保障體系。各社區(qū)居委會也自覺把再就業(yè)服務(wù)當作重點來抓,廣泛開展“入戶摸底,進廠尋崗”的活動,為下崗群眾“送政策、送崗位、送技能”,千方百計幫助下崗失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)。去年,全區(qū)共投入100多萬元開發(fā)再就業(yè)崗位12000多個,幫助9100多人重新走上了工作崗位,有效解決了群眾的生活來源問題。
(三)滿足居民
生活需要,搭建便民服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。我們始終把服務(wù)社區(qū)居民,提高居民生活質(zhì)量作為工作的出發(fā)點和落腳點,解決好影響社區(qū)居民生產(chǎn)生活的主要問題,不斷完善社區(qū)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。通過整合民政優(yōu)撫、司法治安、科技教育、衛(wèi)生體育、計劃生育、郵政電信等各種服務(wù)資源,按照“一居一亮點”各社區(qū)分別建立起社區(qū)醫(yī)療保健服務(wù)站、郵電服務(wù)中心、全托服務(wù)中心、律師服務(wù)站等20多個服務(wù)網(wǎng)點,46個社區(qū)還成立了電腦室,對社會事務(wù)如計生、就業(yè)、低保、等實行電腦管理。目前,社區(qū)內(nèi)各種便民服務(wù)項目門類齊全,服務(wù)質(zhì)量、管理水平提高,滿足了群眾生產(chǎn)、生活等各方面需求,居民的生活和服務(wù)十分方便。
(四)開展豐富多彩的文體娛樂活動,提升居民的生活品位。我區(qū)從豐富社區(qū)群眾精神文化生活,提高群眾思想道德素質(zhì)和身體素質(zhì)出發(fā),廣泛組織開展各種社區(qū)文化體育活動。一是成立社區(qū)乒乓球、網(wǎng)球、羽毛球俱樂部,開展“生活奔小康,身體要健康”為主題的全民健身體育宣傳活動,在社區(qū)居民集中鍛煉身體的場所開展體育和健康咨詢,開展經(jīng)常性的各種球類、體操、武術(shù)等項目的社區(qū)體育運動會,如“賽克杯社區(qū)萬人乒乓球賽”、健身操、健身舞、腰鼓、三人制籃球、五人制足球、氣排球等群眾喜聞樂見的賽事,激發(fā)了居民健身運動的熱情,增強小區(qū)居民的凝聚力。二是培育了富有特色的社區(qū)文化,成立了90多支各類社區(qū)文藝隊伍,開展廣泛的社區(qū)文藝演出活動。重點打造了以江濱社區(qū)文化廣場為代表的一批社區(qū)文化陣地,去年江濱社區(qū)文化廣場共舉行各類文藝演出40多場次,觀眾累計達14萬多人次,江濱社區(qū)文化廣場被評為“全國特色文化廣場”。建立與市圖書館聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)圖書館和電子閱覽室,使居民群眾足不出院就能得到精神享受。舉辦每年一屆的“川匯之聲”社區(qū)群眾文藝會演、“川匯歌圩”、“新編民歌大家唱”活動,陶冶了居民情操,融洽了社區(qū)內(nèi)不同群體之間的關(guān)系。三是開展未成年人思想道德建設(shè)和居民文明教育,組織開展中小學(xué)生假期法律知識講座、“給你一把金鑰匙”科普征文比賽,未成年教育理論研討,百名德育大使進社區(qū)等活動;制定和實施《文明市民教育工作方案》,在轄區(qū)55所文明市民學(xué)校,組織居民群眾開展《公民道德建設(shè)實施綱要》、《文明市民手冊》的學(xué)習。通過教育活動,提高了社區(qū)居民整體文明素質(zhì)。
(五)建立“民愿接待室”,搭起溝通疏導(dǎo)平臺。隨著經(jīng)濟社會的迅速發(fā)展和變化,社區(qū)群眾的困難和思想矛盾等問題需要及時得到解決,才能有效維護穩(wěn)定。我們以抓好民愿接待室工作為突破口,實行解決矛盾和思想疏導(dǎo)、教育相結(jié)合,努力探索社區(qū)服務(wù)工作的新方式。與《周口晚報》聯(lián)合,在河南第一個創(chuàng)辦“民愿接待室”,群眾的愿望、呼聲、煩惱甚至牢騷,都可以到“接待室”反映,社區(qū)及時解決,對那些城區(qū)無法解決的熱點難點問題,則由報社進行“問題追蹤”,通過新聞媒體向市有關(guān)職能部門呼吁,促使解決問題。通過開展“零距離訪談”活動,了解群眾需求,傾聽群眾心聲,使社區(qū)居民遇事有人管、權(quán)益有人護,進一步拉近了黨和政府與群眾的距離。今年以來,我們加強對民愿接待工作領(lǐng)導(dǎo),實行規(guī)范管理,做到“四個統(tǒng)一”,即,統(tǒng)一標志標識、統(tǒng)一接待登記本、統(tǒng)一工作制度、統(tǒng)一接待程序,進一步提高民愿接待工作效率,受到居民群眾的稱贊。據(jù)統(tǒng)計,轄區(qū)46個社區(qū)民愿接待室今年上半年共接待群眾來訪3200多人次,化解糾紛1350多人次,為群眾解決困難近千件,解決就業(yè)1400多次。
(六)發(fā)揮黨員帶頭作用,社區(qū)志愿者活動蔚然成風。結(jié)合開展創(chuàng)建社區(qū)黨建示范區(qū)活動,我區(qū)充分發(fā)揮黨員的帶頭作用,廣泛組織開展萬名黨員進社區(qū)、在職黨員到社區(qū)報到、黨員義務(wù)奉獻周、黨員群眾心連心等活動。在社區(qū)黨組織中開展“三必訪”,即“黨員新轉(zhuǎn)入社區(qū)必訪、群眾有困難必訪、居民?。ㄊ牛┍卦L”,在廣大黨員中開展“為社區(qū)居民做一件好事,參加一次義務(wù)勞動,向黨支部反映一條信息,提一條合理化建議”的“四個一”活動。社區(qū)黨支部在各社區(qū)啟動“五包”活動,即包一個黨員特困戶,做他們的兄弟、姐妹;包一名“兩勞釋放人員”,做他們的知音;包一個孤寡老人,做他們的兒女;包一名下崗職工,做他們的參謀;包一名殘疾人,做他們的拐杖。去年,全區(qū)組織黨員為群眾做好事實事3500多件,捐款36200多元,捐物20200多件。黨員志愿者、青年志愿者、青年社區(qū)愛心超市、愛心獻春蕾等志愿活動開展得生氣勃勃,也大大調(diào)動了廣大群眾“居于社區(qū)、奉獻社區(qū)”的積極性。許多群眾自發(fā)組織起來,成立義務(wù)巡邏隊,維護社區(qū)治安。依山社區(qū)殘疾人梁柳青自費開通“紅葉”公益服務(wù)熱線,兩年來,接聽熱線電話5000多個,解決人們的心靈煩惱,廣受群眾稱贊。群眾的廣泛參與,使社區(qū)內(nèi)形成了“我為人人,人人為我”的社會風尚,呈現(xiàn)出居民互敬互助、樂于奉獻、安定團結(jié)、和諧發(fā)展的良好局面。
三、夯實基礎(chǔ),突破難點,促進服務(wù)群眾深入持久夯實社區(qū)服務(wù)的基礎(chǔ),不斷改善社區(qū)服務(wù)硬件和軟件條件,是促進社區(qū)服務(wù)深入持久的保證。
(一)完善社區(qū)設(shè)施建設(shè),改善為民服務(wù)的條件。由于歷史的原因,不少社區(qū)辦公場所狹窄,社區(qū)工作人員不能集中辦公,甚至無房辦公,群眾有事無處反映,意見很大。為此,我們采取區(qū)領(lǐng)導(dǎo)主動承擔重任,14名處級領(lǐng)導(dǎo)包點聯(lián)系、重點解決難度最大的20個社區(qū)辦公用房問題。通過籌集投入資金380多萬元買了一批、發(fā)動轄區(qū)單位共駐共建找了一批、對房開商加強協(xié)調(diào)無償提供了一批,到2004年底,辦公用房達標率提前一年實現(xiàn)了80平方米以上的目標,基本解決社區(qū)辦公條件,有的還超過700平方米,并配套有“五室、四站、二檢、一接一場所”,為居民的日常生活和業(yè)余文化提供便利條件。
(二)增強黨組織戰(zhàn)斗力,為社區(qū)服務(wù)提供強有力的組織保障。社區(qū)黨組織的戰(zhàn)斗力強不強,決定了為服務(wù)群眾的水平和質(zhì)量。我們按照中央關(guān)于社區(qū)黨建“五個好”的目標要求,并進行細化和延伸,在全區(qū)46個社區(qū)黨組織開展了以“思想建設(shè)星、組織建設(shè)星、作風建設(shè)星、制度建設(shè)星、機構(gòu)(政權(quán))建設(shè)星”等內(nèi)容為主的創(chuàng)“五星級黨組織”活動。同時開展創(chuàng)“十佳社區(qū)”活動,促
一站式服務(wù)平臺建設(shè)篇二
精選范文:構(gòu)建服務(wù)平臺打造和諧社區(qū)(共2篇)構(gòu)建服務(wù)平臺 打造和諧社區(qū) 川匯區(qū)位于周口市東南部,面積32平方公里,轄區(qū)人口30萬。近年來,區(qū)委、區(qū)政府堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),認真貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神,堅持以人為本的原則,積極探索,大膽創(chuàng)新,以服務(wù)居民為抓手,全力構(gòu)建服務(wù)平臺,增強社區(qū)服務(wù)功能,提高服務(wù)質(zhì)量和效率,下大力氣建設(shè)和諧社區(qū),做到社區(qū)居民老有所養(yǎng)、幼有所撫、孤有所依、殘有所助、貧有所濟、難有所幫,增進轄區(qū)單位、社區(qū)居民的聯(lián)系,為居民群眾創(chuàng)造了良好的人居環(huán)境,讓轄區(qū)居民充分享受到三個文明建設(shè)的成果。
一、統(tǒng)一思想,提高認識,找準服務(wù)群眾的切入點 隨著社會主義市場經(jīng)濟的深入發(fā)展和城市管理體制改革力度加大,一方面社區(qū)成為社會轉(zhuǎn)型期各種社會矛盾的首發(fā)地、聚集地,也是廣大居民群眾工作、學(xué)習、生活、交往的重要場所,社區(qū)對于維護整個社會穩(wěn)定的作用越來越大。另一方面社區(qū)居民對社區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生、治安、娛樂、交往等高層次的社會需求日益提高。面對這一轉(zhuǎn)變,我們通過深入分析后認為,必須重點針對我區(qū)作為周口市傳統(tǒng)工業(yè)最集中的一個城區(qū),因大批改制企業(yè)及下崗失業(yè)人員進入社區(qū)實行屬地化管理而空前增多的社會矛盾和群眾的需求,找準了服務(wù)群眾這一切入點,建立健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系,為此,我們確立了“創(chuàng)經(jīng)濟文化強區(qū),構(gòu)文明和諧川匯”的目標,把構(gòu)建和諧社區(qū)放到與經(jīng)濟建設(shè)同樣重要的戰(zhàn)略地位,以滿足群眾需要為出發(fā)點和歸屬,構(gòu)建社區(qū)服務(wù)平臺。(一)加強領(lǐng)導(dǎo),把打造和諧社區(qū)擺在重要的議程。把抓好社區(qū)服務(wù),建設(shè)和諧社區(qū)擺上全區(qū)工作重要位置,做到“三納入”,即納入城區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展的整體規(guī)劃,納入到城區(qū)四家班子的具體工作實施計劃,納入到城區(qū)黨建目標責任制;一并規(guī)劃,一并部署,一并落實,一并考核。(二)加強組織建設(shè),強化黨組織的核心作用。2002年我區(qū)率先在自治區(qū)城區(qū)中實現(xiàn)“一居一支”,強化黨組織在社會各類組織和各項事務(wù)中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用,建立了社區(qū)黨委、片區(qū)黨支部、居民黨小組*黨組織網(wǎng)絡(luò),在46個社區(qū)全面建立黨建工作聯(lián)席會議制度,與轄區(qū)單位簽訂了共建協(xié)議,為加強組織力量,把社區(qū)單位的黨組織負責人吸收為街道、社區(qū)黨組織委員,還成立社區(qū)黨建協(xié)調(diào)委員會,使社區(qū)黨的工作橫到邊、縱到底,覆蓋全面,進一步增強了社區(qū)黨組織在打造和諧社區(qū)中的核心作用。(三)建立各項制度,健全工作機制。制定社區(qū)建設(shè)的各項制度,建立健全工作機制,促進社區(qū)服務(wù)走上制度化、規(guī)范化軌道。
1、會議制度。區(qū)委常委會議、四家班子聯(lián)席會議認真聽取工作匯報,定期研究社區(qū)建設(shè)問題;
2、領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點制度。實行處級干部包點聯(lián)系,加強社區(qū)服務(wù)工作的指導(dǎo),要求每個指導(dǎo)員做到“四個一”:每年參加一次社區(qū)公益活動、每年要為社區(qū)居民辦一件實事好事、每年要反映一條關(guān)于社區(qū)建設(shè)的社區(qū)民意、每年要為社區(qū)建設(shè)提一條合理化建議。形成了“區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、四套班子共同抓、職能部門配合抓、街道工委具體抓、全區(qū)黨政聯(lián)動、齊抓共管”的工作格局和努力創(chuàng)建和諧社區(qū)新局面的合力。
3、考評獎勵制度。對區(qū)機關(guān)各部門、各辦事處按照社區(qū)服務(wù)管理和獎懲辦法考核評分,獎優(yōu)罰劣。
二、充實內(nèi)涵,完善體系,服務(wù)群眾亮點紛呈 構(gòu)建社區(qū)服匙”科普征文比賽,未成年教育理論研討,百名德育大使進社區(qū)等活動;制定和實施《文明市民教育工作方案》,在轄區(qū)55所文明市民學(xué)校,組織居民群眾開展《公民道德建設(shè)實施綱要》、《文明市民手冊》的學(xué)習。通過教育活動,提高了社區(qū)居民整體文明素質(zhì)。
(五)建立“民愿接待室”,搭起溝通疏導(dǎo)平臺。隨著經(jīng)濟社會的迅速發(fā)展和變化,社區(qū)群眾的困難和思想矛盾等問題需要及時得到解決,才能有效維護穩(wěn)定。我們以抓好民愿接待室工作為突破口,實行解決矛盾和思想疏導(dǎo)、教育相結(jié)合,努力探索社區(qū)服務(wù)工作的新方式。與《周口晚報》聯(lián)合,在河南第一個創(chuàng)辦“民愿接待室”,群眾的愿望、呼聲、煩惱甚至牢騷,都可以到“接待室”反映,社區(qū)及時解決,對那些城區(qū)無法解決的熱點難點問題,則由報社進行“問題追蹤”,通過新聞媒體向市有關(guān)職能部門呼吁,促使解決問題。通過開展“零距離訪談”活動,了解群眾需求,傾聽群眾心聲,使社區(qū)居民遇事有人管、權(quán)益有人護,進一步拉近了黨和政府與群眾的距離。今年以來,我們加強對民愿接待工作領(lǐng)導(dǎo),實行規(guī)范管理,做到“四個統(tǒng)一”,即,統(tǒng)一標志標識、統(tǒng)一接待登記本、統(tǒng)一工作制度、統(tǒng)一接待程序,進一步提高民愿接待工作效率,受到居民群眾的稱贊。據(jù)統(tǒng)計,轄區(qū)46個社區(qū)民愿接待室今年上半年共接待群眾來訪3200多人次,化解糾紛1350多人次,為群眾解決困難近千件,解決就業(yè)1400多次。
(六)發(fā)揮黨員帶頭作用,社區(qū)志愿者活動蔚然成風。結(jié)合開展創(chuàng)建社區(qū)黨建示范區(qū)活動,我區(qū)充分發(fā)揮黨員的帶頭作用,廣泛組織開展萬名黨員進社區(qū)、在職黨員到社區(qū)報到、黨員義務(wù)奉獻周、黨員群眾心連心等活動。在社區(qū)黨組織中開展“三必訪”,即“黨員新轉(zhuǎn)入社區(qū)必訪、群眾有困難必訪、居民?。ㄊ牛┍卦L”,在廣大黨員中開展“為社區(qū)居民做一件好事,參加一次義務(wù)勞動,向黨支部反映一條信息,提一條合理化建議”的“四個一”活動。社區(qū)黨支部在各社區(qū)啟動“五包”活動,即包一個黨員特困戶,做他們的兄弟、姐妹;包一名“兩勞釋放人員”,做他們的知音;包一個孤寡老人,做他們的兒女;包一名下崗職工,做他們的參謀;包一名殘疾人,做他們的拐杖。去年,全區(qū)組織黨員為群眾做好事實事3500多件,捐款36200多元,捐物20200多件。黨員志愿者、青年志愿者、青年社區(qū)愛心超市、愛心獻春蕾等志愿活動開展得生氣勃勃,也大大調(diào)動了廣大群眾“居于社區(qū)、奉獻社區(qū)”的積極性。許多群眾自發(fā)組織起來,成立義務(wù)巡邏隊,維護社區(qū)治安。依山社區(qū)殘疾人梁柳青自費開通“紅葉”公益服務(wù)熱線,兩年來,接聽熱線電話5000多個,解決人們的心靈煩惱,廣受群眾稱贊。群眾的廣泛參與,使社區(qū)內(nèi)形成了“我為人人,人人為我”的社會風尚,呈現(xiàn)出居民互敬互助、樂于奉獻、安定團結(jié)、和諧發(fā)展的良好局面。
三、夯實基礎(chǔ),突破難點,促進服務(wù)群眾深入持久夯實社區(qū)服務(wù)的基礎(chǔ),不斷改善社區(qū)服務(wù)硬件和軟件條件,是促進社區(qū)服務(wù)深入持久的保證。
(一)完善社區(qū)設(shè)施建設(shè),改善為民服務(wù)的條件。由于歷史的原因,不少社區(qū)辦公場所狹窄,社區(qū)工作人員不能集中辦公,甚至無房辦公,群眾有事無處反映,意見很大。為此,我們采取區(qū)領(lǐng)導(dǎo)主動承擔重任,14名處級領(lǐng)導(dǎo)包點聯(lián)系、重點解決難度最大的20個社區(qū)辦公用房問題。通過籌集投入資金380多萬元買了一批、發(fā)動轄區(qū)單位共駐共建找了一批、對房開商加強協(xié)調(diào)無償提供了一批,到2004年底,辦公用房達標率提前一年實現(xiàn)了80平方米以上的目標,基本解決社區(qū)辦公條件,有的還超過700平方米,并配套有“五室、四站、二檢、一接一場所”,為居
[構(gòu)建服務(wù)平臺打造和諧社區(qū)(共2篇)]篇一:創(chuàng)新服務(wù)管理 構(gòu)建和諧社區(qū)
創(chuàng)新服務(wù)管理 構(gòu)建和諧社區(qū)
亞日蓋社區(qū)轄區(qū)面積為6平方公里,常住居民802戶,2025人,其中,漢族1210人,少數(shù)民族815人。社區(qū)內(nèi)有行政事業(yè)單位6個,從事各種行業(yè)個體戶310家,社區(qū)黨員28人。社區(qū)黨支部作為黨的最基層的組織,落實黨和政府各項方針政策的最好最實在的辦法就是服務(wù)群眾。在深入開展學(xué)習實踐科學(xué)發(fā)展觀活動和創(chuàng)先爭優(yōu)活動以來,亞日蓋社區(qū)黨支部緊緊圍繞“我愛社區(qū)我愛家,黨群共建促和諧”這個主題,堅持以服務(wù)居民為切入點,以構(gòu)建和諧為主要目標,創(chuàng)新服務(wù)管理,變被動管理為主動服務(wù),增強服務(wù)功能、拓展服務(wù)內(nèi)容,把解決社區(qū)居民生活實際問題作為社區(qū)黨建工作的重點內(nèi)容,努力打造便民利民平臺,組織開展社區(qū)“八貼近”、社區(qū)事務(wù)八公開、社情民意直通車等活動,拉近了黨組織與社區(qū)廣大居民群眾的距離,塑造黨在基層群眾中的良好形象,得到了社區(qū)居民、住區(qū)單位、上級領(lǐng)導(dǎo)的稱贊和好評,有效地促進了社會的和諧與穩(wěn)定。
一、開展主題實踐活動,打造服務(wù)型社區(qū)
亞日蓋社區(qū)以構(gòu)建和諧為主要目標,通過開展“四個八”主題實踐活動,創(chuàng)新方法,切實提高社區(qū)服務(wù)人民群眾的水平,著力構(gòu)建和諧社區(qū)。
(一)社區(qū)服務(wù)“八貼近”,扶貧幫困得民心。通過開展以貼近特困戶、低保戶、重病戶、單親家庭、空巢老人、孤兒、殘疾居民;下崗職工、失業(yè)人員;離退休黨員、在職黨員、離退休老干部;進城創(chuàng)業(yè)牧民、個體工商戶;務(wù)工戶、流動戶;各級人大代表、政協(xié)委員、勞動模范;上訪戶;刑滿釋放人員的“八貼近”活動,為他們提供服務(wù),搭建參政議政平臺,對弱勢群體實施創(chuàng)業(yè)就業(yè)幫扶措施,切實解決他們的實際困難。目前,通過“八
貼近”活動共開展社會救助和愛心捐助36次,愛心物資4200余件;組織志愿者服務(wù)22次,累計參加達到300多人次;提供就業(yè)崗位10類,解決了399人的就業(yè)問題;開展維權(quán)服務(wù)和法律援助19次涉及43人;組織企業(yè)經(jīng)商人員、各級人大代表、政協(xié)委員、勞動模范開展獻計獻策活動15次,歸納意見建議30余條;開展矛盾糾紛調(diào)解14次涉及28人次。
(二)社區(qū)公務(wù)“八公開”,陽光運作贏民心。通過黨務(wù)公開、政務(wù)公開、財務(wù)公開、申請流程公開、低保公開、租賃補貼公開、計生公開、包扶責任公開的“八公開”措施,讓社區(qū)公務(wù)在陽光下運作,確保轄區(qū)內(nèi)黨員和群眾對社區(qū)黨務(wù);幫扶領(lǐng)導(dǎo)職責;社區(qū)年財務(wù)收入支出情況;居民申請低保、廉租房、經(jīng)濟適用房情況、享受住房補貼額度等事宜的知情權(quán)、參與權(quán)、建議權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
[構(gòu)建服務(wù)平臺打造和諧社區(qū)(共2篇)]
(三)社區(qū)建設(shè)“八進門”,全面服務(wù)暖民心。通過文化宣傳進社區(qū)、科學(xué)教育進社區(qū)、平安創(chuàng)建進社區(qū)、文明道德進社區(qū)、衛(wèi)生服務(wù)進社區(qū)、環(huán)境保護進社區(qū)、計生服務(wù)進社區(qū)、就業(yè)保障進社區(qū)的“八進門”活動,全面服務(wù)社區(qū)居民,先后開展了以“集思廣益、和諧共建”為主題的離退休干部和居民和諧共建座談會;聯(lián)系駐區(qū)單位和人民醫(yī)院開展以“夕陽紅敬老愛老”為主題的為區(qū)內(nèi)80歲以上老人送醫(yī)問診送暖活動;組織下崗失業(yè)人員69名參加就業(yè)局舉辦的創(chuàng)業(yè)技能培訓(xùn)班等主題活動。
(四)社區(qū)承諾“八帶頭”,真心實意聚民心。通過帶頭參與基層組織建設(shè)、帶頭落實治安防范措施、帶頭創(chuàng)建文明戶、帶頭勤勞致富、帶頭排查調(diào)處民事糾紛、帶頭履行承諾義務(wù)、帶頭學(xué)法守法、帶頭落實村規(guī)民約決議的“八帶頭”制度,將本承諾的扶困救助、就業(yè)保障、醫(yī)療服務(wù)、城鎮(zhèn)低保、文化活動、法律援助等工作以手冊的形式印發(fā),積極履諾。爭取一個黨員樹一面旗幟,爭做一個帶頭,帶動一些這方面落后的群眾。為表彰在“八帶頭”活動中涌現(xiàn)出來的先進黨員,各社區(qū)黨支部通過居民小組推薦、居民大會評選的方式,從不同領(lǐng)域不同行業(yè)共選樹具有代表性的“創(chuàng)業(yè)創(chuàng)崗”、“帶動創(chuàng)業(yè)”、“和諧共建”、“民族團結(jié)”、“扶貧幫困”、“勤勞致富”等類型的黨員18個。采取經(jīng)驗介紹、座談互動等形式,對18個典型進行了廣泛的宣傳,在社區(qū)中充分營造文明和諧積極向上的濃厚氛圍。
二、推行網(wǎng)格化管理,打造服務(wù)型社區(qū)
立足社區(qū)建設(shè)基礎(chǔ)平臺,推行社區(qū)網(wǎng)格化管理機制,打造精細化便民服務(wù),進一步提升社區(qū)服務(wù)水平。
(一)夯實網(wǎng)格化管理工作基礎(chǔ)。通過優(yōu)化整合資源,改進活動方式,進一步豐富了網(wǎng)格化管理的內(nèi)涵,實現(xiàn)服務(wù)居民全覆蓋。一是劃網(wǎng)格。結(jié)合居民住宅區(qū)、轄區(qū)單位交錯分布的社區(qū)現(xiàn)狀,繪制“民生地圖”,為精細化服務(wù)管理建立信息平臺。二是組團隊。產(chǎn)生網(wǎng)格服務(wù)組組長和服務(wù)組成員,負責網(wǎng)格內(nèi)居民的動態(tài)管理和服務(wù),暢通基層群眾直接反映問題的渠道,定期為社區(qū)居民提供各類義務(wù)服務(wù)。三是建檔案。建立社區(qū)網(wǎng)格化管理信息庫,對區(qū)域內(nèi)的空巢老人、殘疾人、4050人員、歸正人員等群體作為重點服務(wù)對象,做到服務(wù)有重點,工作有方向。
(二)形成網(wǎng)格化機制工作新格局。著眼于提高黨組織的組織、協(xié)調(diào)、動員、凝聚能力,從完善制度,明確要求,創(chuàng)新方法等方面著手,逐步建立起以“網(wǎng)格化管理,組團式服務(wù)”為特點的網(wǎng)格化管理機制。一是訂制度。建立各項服務(wù)管理制度,用針對性較強的工作制度來規(guī)范操作,使服務(wù)工作開展有的放矢。二是定職責。成立“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作領(lǐng)導(dǎo)小組,召
開專項工作會議研究“網(wǎng)格化管理、組團式服務(wù)”工作的推進辦法,服務(wù)更有針對性和實效性。三是優(yōu)服務(wù)。開展“黨建進組、服務(wù)入戶”模式,把社區(qū)黨員代表與居民黨員合二為一建立網(wǎng)格黨小組,以多種方式向居民群眾提供近距離服務(wù),并撰寫《網(wǎng)格備忘錄》,掌握動態(tài)信息,同時,倡導(dǎo)建立優(yōu)質(zhì)管理服務(wù)模式,支援幫扶服務(wù)模式,健康關(guān)愛服務(wù)模式。
(三)突出網(wǎng)格化管理特色。優(yōu)化服務(wù)環(huán)境,打造管理精細、服務(wù)有效的社區(qū)管理網(wǎng)格特色,實現(xiàn)管理機制便民化,管理隊伍務(wù)實化,服務(wù)居民常態(tài)化。一是一格一品,打造網(wǎng)格品牌團隊。根據(jù)各網(wǎng)格區(qū)域內(nèi)共建單位的實際情況,選取有代表性的共建單位參與網(wǎng)格服務(wù),由各網(wǎng)格共建單位牽頭組織服務(wù)團隊到網(wǎng)格內(nèi)開展送服務(wù)活動,遇到有特殊要求的,則提供個性化服務(wù)。二是一格一隊,強化網(wǎng)格管理團隊。每個社區(qū)網(wǎng)格都設(shè)立一個管理團隊,由網(wǎng)格服務(wù)組長帶領(lǐng)網(wǎng)格小組成員對網(wǎng)格內(nèi)居民進行動態(tài)管理和服務(wù),并建立社區(qū)網(wǎng)格化信息資料,做到及時服務(wù)同時,對有關(guān)民生民情進行分類記錄,承諾一件、兌現(xiàn)一件、注銷一件,讓工作落在實處。三是一證一冊,完善志愿服務(wù)團隊。推出志愿服務(wù)成員佩證上崗制度,統(tǒng)一印制隊員服務(wù)證,建立服務(wù)隊成員評比制度。把服務(wù)隊成員的日常服務(wù)情況記錄在“志愿服務(wù)紀錄冊”上,在年終參照記錄冊上的情況進行評比。
三、堅持聯(lián)動互促機制,打造服務(wù)型社區(qū)
打造服務(wù)型社區(qū),核心是強化宗旨意識、提高服務(wù)能力,關(guān)鍵是完善工作制度。亞日蓋社區(qū)不斷建立健全服務(wù)工作機制,搭建服務(wù)平臺,努力促進社會和諧。
(一)充分發(fā)揮《社情民意》直通車功能?!吧缜槊褚庵蓖ㄜ嚒笔氰傸S旗在創(chuàng)先爭優(yōu)活動中形成的城鎮(zhèn)社區(qū)服務(wù)型黨建工作
模式,通過不斷在實踐中總結(jié)完善,形成長效機制固定下來。亞日蓋社區(qū)黨支部始終把“人民群眾得實惠”作為履行職能的出發(fā)點,充分發(fā)揮《社情民意》直通車功能,使一些群眾關(guān)注的問題得到妥善解決,架起了旗委、政府與群眾之間的“連心橋”。
社區(qū)工作人員經(jīng)常深入基層,深入老百姓家中,全面了解他們的需求和反映,廣泛收集居民群眾遇到的困難和問題,及時上報《社情民意》,把社區(qū)工作動態(tài)及老百姓的意見和需求直接轉(zhuǎn)達給旗委、政府及包扶單位,使群眾的問題得到及時解決。社區(qū)居民徐有亮居住的房屋,多年失修??伞胺柯┢赀B陰雨”,八月初的幾場大雨把徐有亮一家遮風避雨的危房沖塌了,本來貧困的家庭,又添了一筆房屋改造建設(shè)費用。社區(qū)得知此事,及時上報《社情民意》,積極向旗委和有關(guān)部門反應(yīng)情況。8月26日下午,民政局領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)人員在社區(qū)工作人員的陪同下親自前往徐有亮家看望,根據(jù)徐家的情況,當時決定由民政局支付徐有亮坍塌住房改造建設(shè)費用。社區(qū)共編發(fā)《社情民意》750余期,旗委、政府領(lǐng)導(dǎo)批示100余件,其中涉及居民危房改造、貧困子女上學(xué)、社區(qū)辦公條件改善、重病治療費用、低保發(fā)放等100多個問題,全部得到有效解決?!渡缜槊褚狻钒哑煳?、政府和老百姓的心連在了一起,成為真正的“民情直通車”,強化了溝通理解,提高了辦事效率,密切了黨同人民群眾的關(guān)系。
(二)全力實施社區(qū)黨組織聯(lián)系服務(wù)群眾制度。社區(qū)黨組織作為社區(qū)工作的主體,應(yīng)實事求是地實施好聯(lián)系服務(wù)群眾各項制度。書記“周接待日”雷打不動,“兩委”班子輪流接待統(tǒng)一記錄,做到一人一記、一事一記,定期辦理、周期反饋。社區(qū)黨組織班子成員每月一次進家入戶走訪群眾,實現(xiàn)“兩個全覆蓋”,即班子成員入戶參與全覆蓋、受訪居民全覆蓋。做好走訪記錄,下頁篇二:創(chuàng)建服務(wù)型黨組織 構(gòu)建幸福和諧社區(qū) 創(chuàng)建服務(wù)型黨組織 構(gòu)建幸福和諧社區(qū)
在社會服務(wù)管理網(wǎng)格化基礎(chǔ)上,如何創(chuàng)建服務(wù)型黨組織,現(xiàn)在社區(qū)肩負著五個建設(shè)責任:基層黨建、社會、經(jīng)濟、生態(tài)文明、和諧建設(shè)?;鶎狱h組織有四個功能:推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進和諧,而服務(wù)是基層黨組織的根本功能。
一、創(chuàng)建服務(wù)型黨組織的重要性
創(chuàng)建服務(wù)型黨組織是黨的根本宗旨的重要體現(xiàn);
創(chuàng)建服務(wù)型黨組織是強化基層黨組織功能的重要舉措; 創(chuàng)建服務(wù)型黨組織是充分發(fā)揮黨密切聯(lián)系群眾優(yōu)勢的重要途徑;
創(chuàng)建服務(wù)型黨組織是推動構(gòu)建幸福和諧社區(qū)的重要保證。
二、創(chuàng)建服務(wù)型黨組織的總要求:
要立足社區(qū)實際,以創(chuàng)建服務(wù)型黨組織為抓手,在服務(wù)社區(qū)黨員群眾上找準突破口,通過搭建平臺,整合資源,創(chuàng)新載體,拓寬領(lǐng)域,增強實效,努力構(gòu)建幸福和諧社區(qū)。
三、如何創(chuàng)建服務(wù)型黨組織
(一)搭建平臺,建設(shè)兩支隊伍,拓寬服務(wù)領(lǐng)域
一是搭建綜合服務(wù)平臺,建設(shè)社區(qū)黨員干部服務(wù)隊伍。
1、建立便民服務(wù)站,實現(xiàn)“一站式服務(wù)”、“一條龍服
務(wù)”,發(fā)放服務(wù)手冊、公布流程手續(xù);
2、主要提供政策咨詢、黨務(wù)工作、就業(yè)保障、救濟幫扶、衛(wèi)生保健、治安防范、文化娛樂、中介服務(wù)、日常家居等公共服務(wù);
3、建立告知制度、約時服務(wù)制度(與服務(wù)對象約定時間辦理事務(wù))、限時服務(wù)制度、服務(wù)承諾制度、辦結(jié)公示制度、首問責任制度、掛牌上崗制度等;
4、組織社區(qū)黨員干部參加黨務(wù)居務(wù)等相關(guān)服務(wù)的培訓(xùn),提高綜合服務(wù)能力。
二是搭建綜合服務(wù)平臺,建設(shè)社區(qū)志愿者服務(wù)隊伍
1、依托社區(qū)居民和轄區(qū)單位組建各種服務(wù)隊,采取結(jié)對幫扶、鄰里互助、劃分服務(wù)片區(qū)等;
2、建立志愿服務(wù)活動室,志愿者管理制度、提供必要的場地、工具等。
(二)整合資源,實現(xiàn)三個互助,增強服務(wù)實效
一是構(gòu)建“共駐共建”體系,實現(xiàn)社區(qū)和轄區(qū)單位互動,按照“資源共享、優(yōu)勢互補”的原則,開展“攜手工程”,以服務(wù)為切入點,積極聯(lián)系,爭取幫扶單位、轄區(qū)單位的支持;
二是組建“社區(qū)黨建議事會”,[構(gòu)建服務(wù)平臺打造和諧社區(qū)(共2篇)]實現(xiàn)黨組織的互動,這里主要指轄區(qū)單位離退休支部,定期組織“黨建議事會”,構(gòu)建社區(qū)黨組織與轄區(qū)黨組織共同服務(wù)的工作格局;
三是建立社區(qū)黨員“會客廳、談心室”,實現(xiàn)社區(qū)黨員的互動,調(diào)動社區(qū)黨員參與社區(qū)活動的積極性。
(三)創(chuàng)新載體,打造幸福和諧家園
1、打造愛心家園,救助困難群眾。通過社區(qū)“居家養(yǎng)老”、“愛幼食堂”、“便民衛(wèi)生室”等,形成人性化的便民愛心服務(wù)網(wǎng)絡(luò);
2、打造康樂家園,活躍社區(qū)氛圍。通過社區(qū)“文體活動室”、“健身中心”等,促進社區(qū)文明建設(shè);
3、打造學(xué)習家園,提示居民素質(zhì)。通過社區(qū)遠程教育、圖書室、專欄板報等,形成特有文化氛圍,提升居民素質(zhì);
4、打造陽光家園,推進民主進程。通過社區(qū)論壇,把“議事權(quán)、知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)”交給居民,充分表達民意;
5、打造平安家園,構(gòu)建和諧社區(qū)。通過“社區(qū)警務(wù)室”,定期召開“治安情況通報會”、“矛盾糾紛排查會”,營造平安和諧的社區(qū)環(huán)境。
四、幾點啟發(fā)
首先是上級黨組織應(yīng)服務(wù)下級黨組織,要提供必要的幫助和指導(dǎo);其次是黨組織應(yīng)服務(wù)黨員,要關(guān)愛黨員、凝聚黨員;最后是黨組織和黨員應(yīng)服務(wù)群眾。
(參加社區(qū)“兩委”骨干培訓(xùn)會心得)
一站式服務(wù)平臺建設(shè)篇三
川匯區(qū)位于周口市東南部,面積32平方公里,轄區(qū)人口30萬。近年來,區(qū)委、區(qū)政府堅持鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo),認真貫徹黨的十六大和十六屆三中、四中全會精神,堅持以人為本的原則,積極探索,大膽創(chuàng)新,以服務(wù)居民為抓手,全力構(gòu)建服務(wù)平臺,增強社區(qū)服務(wù)功能,提高服務(wù)質(zhì)量和效率,下大力氣建設(shè)和諧社區(qū),做到社區(qū)居民老有所養(yǎng)、幼有所撫、孤有所依、殘有所助、貧有所濟、難有所幫,增進轄區(qū)單位、社區(qū)居民的聯(lián)系,為居民群眾創(chuàng)造了良好的人居環(huán)境,讓轄區(qū)居民充分享受到三個文明建設(shè)的成果。
一、統(tǒng)一思想,提高認識,找準服務(wù)群眾的切入點
隨著社會主義市場經(jīng)濟的深入發(fā)展和城市管理體制改革力度加大,一方面社區(qū)成為社會轉(zhuǎn)型期各種社會矛盾的首發(fā)地、聚集地,也是廣大居民群眾工作、學(xué)習、生活、交往的重要場所,社區(qū)對于維護整個社會穩(wěn)定的作用越來越大。另一方面社區(qū)居民對社區(qū)環(huán)境、衛(wèi)生、治安、娛樂、交往等高層次的社會需求日益提高。面對這一轉(zhuǎn)變,我們通過深入分析后認為,必須重點針對我區(qū)作為周口市傳統(tǒng)工業(yè)最集中的一個城區(qū),因大批改制企業(yè)及下崗失業(yè)人員進入社區(qū)實行屬地化管理而空前增多的社會矛盾和群眾的需求,找準了服務(wù)群眾這一切入點,建立健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系,為此,我們確立了“創(chuàng)經(jīng)濟文化強區(qū),構(gòu)文明和諧川匯”的目標,把構(gòu)建和諧社區(qū)放到與經(jīng)濟建設(shè)同樣重要的戰(zhàn)略地位,以滿足群眾需要為出發(fā)點和歸屬,構(gòu)建社區(qū)服務(wù)平臺。
(一)加強領(lǐng)導(dǎo),把打造和諧社區(qū)擺在重要的議程。
把抓好社區(qū)服務(wù),建設(shè)和諧社區(qū)擺上全區(qū)工作重要位置,做到“三納入”,即納入城區(qū)經(jīng)濟和社會發(fā)展的整體規(guī)劃,納入到城區(qū)四家班子的具體工作實施計劃,納入到城區(qū)黨建目標責任制;一并規(guī)劃,一并部署,一并落實,一并考核。(二)加強組織建設(shè),強化黨組織的核心作用。
2002年我區(qū)率先在自治區(qū)城區(qū)中實現(xiàn)“一居一支”,強化黨組織在社會各類組織和各項事務(wù)中的領(lǐng)導(dǎo)核心作用,建立了社區(qū)黨委、片區(qū)黨支部、居民黨小組三級黨組織網(wǎng)絡(luò),在46個社區(qū)全面建立黨建工作聯(lián)席會議制度,與轄區(qū)單位簽訂了共建協(xié)議,為加強組織力量,把社區(qū)單位的黨組織負責人吸收為街道、社區(qū)黨組織委員,還成立社區(qū)黨建協(xié)調(diào)委員會,使社區(qū)黨的工作橫到邊、縱到底,覆蓋全面,進一步增強了社區(qū)黨組織在打造和諧社區(qū)中的核心作用。(三)建立各項制度,健全工作機制。
制定社區(qū)建設(shè)的各項制度,建立健全工作機制,促進社區(qū)服務(wù)走上制度化、規(guī)范化軌道。
1、會議制度。區(qū)委常委會議、四家班子聯(lián)席會議認真聽取工作匯報,定期研究社區(qū)建設(shè)問題;
2、領(lǐng)導(dǎo)干部聯(lián)系點制度。實行處級干部包點聯(lián)系,加強社區(qū)服務(wù)工作的指導(dǎo),要求每個指導(dǎo)員做到“四個一”:每年參加一次社區(qū)公益活動、每年要為社區(qū)居民辦一件實事好事、每年要反映一條關(guān)于社區(qū)建設(shè)的社區(qū)民意、每年要為社區(qū)建設(shè)提一條合理化建議。形成了“區(qū)委區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、四套班子共同抓、職能部門配合抓、街道工委具體抓、全區(qū)黨政聯(lián)動、齊抓共管”的工作格局和努力創(chuàng)建和諧社區(qū)新局面的合力。
3、考評獎勵制度。對區(qū)機關(guān)各部門、各辦事處按照社區(qū)服務(wù)管理和獎懲辦法考核評分,獎優(yōu)罰劣。
二、充實內(nèi)涵,完善體系,服務(wù)群眾亮點紛呈
構(gòu)建社區(qū)服務(wù)平臺,必須堅持以人為本,建立健全社區(qū)服務(wù)體系,創(chuàng)新服務(wù)活動載體,不斷提高社區(qū)服務(wù)水平。我們主要抓好:
(一)關(guān)愛困難弱勢群體,構(gòu)建社區(qū)保障服務(wù)體系。
服務(wù)群眾必須首先解決困難弱勢群眾的生活問題,讓他們先受益。為此,我區(qū)開展面向老年人、兒童、殘疾人、社會貧困戶、優(yōu)撫對象的社會救助和福利服務(wù),構(gòu)建了社區(qū)居民最低生活保障體系,建立了城區(qū)低保服務(wù)中心、街鎮(zhèn)低保服務(wù)所、社區(qū)低保服務(wù)站,形成了三級低保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。去年,我區(qū)通過三級低保服務(wù)網(wǎng)絡(luò)多方籌集資金,發(fā)放低保金、救濟救助金以及救濟物資折價達到665萬元,讓困難群眾感受到黨的溫暖。同時,社區(qū)黨組織廣泛開展結(jié)對互助、扶貧幫困、扶殘助殘活動,滿腔熱情地為弱勢群眾解決各種困難。如,我區(qū)在柳開社區(qū)建立了河南第一個工作與治療相結(jié)合的精神殘疾人“工療站”,對殘疾人進行各種技能訓(xùn)練,讓他們參與社會正常生活,不僅有效地幫助了殘疾困難群眾解決生活問題,而且還有助于他們的康復(fù)。
(二)關(guān)注下崗失業(yè)人員,構(gòu)建社區(qū)再就業(yè)服務(wù)體系。
我區(qū)從豐富社區(qū)群眾精神文化生活,提高群眾思想道德素質(zhì)和身體素質(zhì)出發(fā),廣泛組織開展各種社區(qū)文化體育活動。一是成立社區(qū)乒乓球、網(wǎng)球、羽毛球俱樂部,開展“生活奔小康,身體要健康”為主題的全民健身體育宣傳活動,在社區(qū)居民集中鍛煉身體的場所開展體育和健康咨詢,開展經(jīng)常性的各種球類、體操、武術(shù)等項目的社區(qū)體育運動會,如“賽克杯社區(qū)萬人乒乓球賽”、健身操、健身舞、腰鼓、三人制籃球、五人制足球、氣排球等群眾喜聞樂見的賽事,激發(fā)了居民健身運動的熱情,增強小區(qū)居民的凝聚力。二是培育了富有特色的社區(qū)文化,成立了90多支各類社區(qū)文藝隊伍,開展廣泛的社區(qū)文藝演出活動。重點打造了以江濱社區(qū)文化廣場為代表的一批社區(qū)文化陣地,去年江濱社區(qū)文化廣場共舉行各類文藝演出40多場次,觀眾累計達14萬多人次,江濱社區(qū)文化廣場被評為“全國特色文化廣場”。建立與市圖書館聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)圖書館和電子閱覽室,使居民群眾足不出院就能得到精神享受。舉辦每年一屆的“川匯之聲”社區(qū)群眾文藝會演、“川匯歌圩”、“新編民歌大家唱”活動,陶冶了居民情操,融洽了社區(qū)內(nèi)不同群體之間的關(guān)系。三是開展未成年人思想道德建設(shè)和居民文明教育,組織開展中小學(xué)生假期法律知識講座、“給你一把金鑰匙”科普征文比賽,未成年教育理論研討,百名德育大使進社區(qū)等活動;制定和實施《文明市民教育工作方案》,在轄區(qū)55所文明市民學(xué)校,組織居民群眾開展《公民道德建設(shè)實施綱要》、《文明市民手冊》的學(xué)習。通過教育活動,提高了社區(qū)居民整體文明素質(zhì)。
(五)建立“民愿接待室”,搭起溝通疏導(dǎo)平臺。
隨著經(jīng)濟社會的迅速發(fā)展和變化,社區(qū)群眾的困難和思想矛盾等問題需要及時得到解決,才能有效維護穩(wěn)定。我們以抓好民愿接待室工作為突破口,實行解決矛盾和思想疏導(dǎo)、教育相結(jié)合,努力探索社區(qū)服務(wù)工作的新方式。與《周口晚報》聯(lián)合,在河南第一個創(chuàng)辦“民愿接待室”,群眾的愿望、呼聲、煩惱甚至牢騷,都可以到“接待室”反映,社區(qū)及時解決,對那些城區(qū)無法解決的熱點難點問題,則由報社進行“問題追蹤”,通過新聞媒體向市有關(guān)職能部門呼吁,促使解決問題。通過開展“零距離訪談”活動,了解群眾需求,傾聽群眾心聲,使社區(qū)居民遇事有人管、權(quán)益有人護,進一步拉近了黨和政府與群眾的距離。今年以來,我們加強對民愿接待工作領(lǐng)導(dǎo),實行規(guī)范管理,做到“四個統(tǒng)一”,即,統(tǒng)一標志標識、統(tǒng)一接待登記本、統(tǒng)一工作制度、統(tǒng)一接待程序,進一步提高民愿接待工作效率,受到居民群眾的稱贊。據(jù)統(tǒng)計,轄區(qū)46個社區(qū)民愿接待室今年上半年共接待群眾來訪3200多人次,化解糾紛1350多人次,為群眾解決困難近千件,解決就業(yè)1400多次。
(六)發(fā)揮黨員帶頭作用,社區(qū)志愿者活動蔚然成風。
結(jié)合開展創(chuàng)建社區(qū)黨建示范區(qū)活動,我區(qū)充分發(fā)揮黨員的帶頭作用,廣泛組織開展萬名黨員進社區(qū)、在職黨員到社區(qū)報到、黨員義務(wù)奉獻周、黨員群眾心連心等活動。在社區(qū)黨組織中開展“三必訪”,即“黨員新轉(zhuǎn)入社區(qū)必訪、群眾有困難必訪、居民?。ㄊ牛┍卦L”,在廣大黨員中開展“為社區(qū)居民做一件好事,參加一次義務(wù)勞動,向黨支部反映一條信息,提一條合理化建議”的“四個一”活動。社區(qū)黨支部在各社區(qū)啟動“五包”活動,即包一個黨員特困戶,做他們的兄弟、姐妹;包一名“兩勞釋放人員”,做他們的知音;包一個孤寡老人,做他們的兒女;包一名下崗職工,做他們的參謀;包一名殘疾人,做他們的拐杖。去年,全區(qū)組織黨員為群眾做好事實事3500多件,捐款36200多元,捐物20200多件。
黨員志愿者、青年志愿者、青年社區(qū)愛心超市、愛心獻春蕾等志愿活動開展得生氣勃勃,也大大調(diào)動了廣大群眾“居于社區(qū)、奉獻社區(qū)”的積極性。許多群眾自發(fā)組織起來,成立義務(wù)巡邏隊,維護社區(qū)治安。依山社區(qū)殘疾人梁柳青自費開通“紅葉”公益服務(wù)熱線,兩年來,接聽熱線電話5000多個,解決人們的心靈煩惱,廣受群眾稱贊。群眾的廣泛參與,使社區(qū)內(nèi)形成了“我為人人,人人為我”的社會風尚,呈現(xiàn)出居民互敬互助、樂于奉獻、安定團結(jié)、和諧發(fā)展的良好局面。
三、夯實基礎(chǔ),突破難點,促進服務(wù)群眾深入持久夯實社區(qū)服務(wù)的基礎(chǔ),不斷改善社區(qū)服務(wù)硬件和軟件條件,是促進社區(qū)服務(wù)深入持久的保證。
(一)完善社區(qū)設(shè)施建設(shè),改善為民服務(wù)的條件。
社區(qū)黨組織的戰(zhàn)斗力強不強,決定了為服務(wù)群眾的水平和質(zhì)量。我們按照中央關(guān)于社區(qū)黨建“五個好”的目標要求,并進行細化和延伸,在全區(qū)46個社區(qū)黨組織開展了以“思想建設(shè)星、組織建設(shè)星、作風建設(shè)星、制度建設(shè)星、機構(gòu)(政權(quán))建設(shè)星”等內(nèi)容為主的創(chuàng)“五星級黨組織”活動。同時開展創(chuàng)“十佳社區(qū)”活動,促使社區(qū)向“組織建設(shè)最佳、社會治安最佳、計劃生育最佳、衛(wèi)生服務(wù)最佳、環(huán)境秩序最佳、文體活動最佳、便民服務(wù)最佳、再就業(yè)工程最佳、扶貧濟困最佳、尊老敬幼最佳”的目標奮斗,去年共評出“五星級黨組織”6個、“十佳社區(qū)”7個,加強了社區(qū)黨組織建設(shè),堅定了服務(wù)群眾的思想和信念,增強了黨組織戰(zhàn)斗力,促進了社區(qū)各項服務(wù)工作的深入。
(三)加強隊伍建設(shè),打好服務(wù)群眾的人才基礎(chǔ)。
做好社區(qū)服務(wù)工作,必須動員各方面的力量參與,發(fā)揮各方面資源的優(yōu)勢。我區(qū)實行共駐共建,最大限度地實現(xiàn)社區(qū)資源共享,與230多個駐區(qū)單位簽訂了《共駐共建協(xié)議》,充分發(fā)揮社區(qū)黨建指導(dǎo)委員會、社區(qū)黨建協(xié)調(diào)委員會和社區(qū)黨建聯(lián)席會三級協(xié)調(diào)機制的作用,僅去年召開指導(dǎo)會、協(xié)調(diào)會、聯(lián)席會280多次,定期或不定期專題研究解決群眾急需解決的問題,社區(qū)內(nèi)單位都主動關(guān)心、協(xié)調(diào)配合,積極參與社區(qū)服務(wù)工作,有效地整合了社會資源,形成了服務(wù)群眾的強大合力。
總之,我們堅持以服務(wù)群眾為宗旨,努力打造和諧社區(qū),在全區(qū)30萬人民群眾中營造了心齊氣順、團結(jié)向上的氛圍,促進經(jīng)濟社會的健康協(xié)調(diào)快速發(fā)展,2004年,我區(qū)完成生產(chǎn)總值超過16億元,財政收入達到4億多元,城鎮(zhèn)人均收入超過1萬元,在周口市唯一榮獲“河南文明城區(qū)”稱號。
>>>>
構(gòu)建服務(wù)平臺打造和諧社區(qū)責任編輯:飛雪 閱讀:人次
范文網(wǎng)【】
一站式服務(wù)平臺建設(shè)篇四
打造“一站式”平臺構(gòu)建“大服務(wù)”格局湘潭市高新區(qū)國家稅務(wù)局
2009年,我局立足納稅人的實際需求,全力打造“一站式”服務(wù)平臺,努力構(gòu)建“全員、全程、全能”的大服務(wù)格局,有效提升了納稅服務(wù)工作的質(zhì)量和效率,得到了省局、市局和納稅人的一致好評。我局的主要做法是:
一、深化服務(wù)理念,全面達成“一站式”服務(wù)共識
思想上的統(tǒng)一是推行“一站式”服務(wù)的前提。針對納稅服務(wù)觀念滯后的現(xiàn)實,我局采取有力措施消除干部服務(wù)理念上的“誤區(qū)”,切實解決“為何服務(wù)、誰來服務(wù)、如何服務(wù)”的問題,達成了推行“一站式”服務(wù)的共識。
(一)樹立“以納稅人需求為中心”的理念,解決服務(wù)內(nèi)容的問題。我們牢固樹立“納稅人至上”的理念,把納稅人的滿意度作為檢驗納稅服務(wù)工作的標尺,深入進行納稅人需求調(diào)查,先后邀請217人次納稅人召開4次需求調(diào)研會,建立2個稅企“qq群”網(wǎng)絡(luò)平臺,了解納稅人在辦稅過程中遇到的各類問題,收集動態(tài)需求信息120多條。結(jié)合開展納稅人滿意度調(diào)查,采取上門走訪、隨機抽訪等形式,發(fā)放納稅人問卷280多份,請納稅人針對辦稅窗口、辦稅流程、納稅服務(wù)提意見,收集需求建議47條,全面了解納稅人的所需、所想、所盼。
(二)樹立“人人都是服務(wù)者”的理念,落實誰來服務(wù)的問
題。針對干部中普遍存在的“納稅服務(wù)在辦稅大廳”的片面認識,我局結(jié)合紅網(wǎng)上納稅人的一封投訴信和一封表揚信,深入開展納稅服務(wù)“大討論”活動,引導(dǎo)干部圍繞納稅人的需求看問題、找差距,掃除思想障礙,轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念。同時,邀請省局相關(guān)處室領(lǐng)導(dǎo)到區(qū)局進行納稅服務(wù)講座,組織部分干部2次遠赴上海虹口、杭州蕭山、深圳羅湖、廣州海珠等地國稅局學(xué)習,拓寬視野,借鑒先進的服務(wù)理念和經(jīng)驗,促使干部形成“人人都是服務(wù)者”的共識。
(三)樹立“全面增效提速”的理念,解決如何服務(wù)的問題。梳理、細化納稅人的需求建議,組織干部逐條對照,深入查找現(xiàn)有的納稅服務(wù)與納稅人需求之間的差距,強化干部為納稅服務(wù)“增效提速”的緊迫感。結(jié)合實例開展崗前教育培訓(xùn)、“一對一”技能操作互幫互學(xué)活動,并組織進行上崗考試,全面提高干部整體服務(wù)能力,確保干部的綜合素質(zhì)達到“一站式”服務(wù)的要求。
二、優(yōu)化服務(wù)模式,全力打造“一站式”服務(wù)平臺
模式上的優(yōu)化是推行“一站式”服務(wù)的關(guān)鍵。我們主動適應(yīng)納稅人的需求變化,整合窗口資源,優(yōu)化業(yè)務(wù)流程,打造全新的“一站式”服務(wù)平臺。
(一)整合資源,建立“一站式”服務(wù)架構(gòu)。我局按照“一站式”服務(wù)的要求,對納稅服務(wù)資源重新進行整合分配。一是明確納稅服務(wù)部門職責。納稅服務(wù)科承擔對“一站式”服務(wù)的協(xié)調(diào)組織、各服務(wù)環(huán)節(jié)的監(jiān)督考核工作。把原來由各職能科室承擔的資料受理和部分權(quán)限實行“外部剝離”,并入到辦稅服務(wù)廳,所有涉稅事項由辦稅服務(wù)廳統(tǒng)一受理。二是拓展辦稅服務(wù)廳功能。將大廳劃分成辦稅服務(wù)區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、咨詢服務(wù)區(qū)、等候休息區(qū)4個區(qū)域,分區(qū)推行“一體化”形象設(shè)計,滿足納稅人辦稅需求。推出辦稅高峰期短信提示、發(fā)票用票大戶預(yù)約購票、電子導(dǎo)稅手冊等新元素。設(shè)臵“咨詢導(dǎo)稅”崗,由辦稅廳副主任和業(yè)務(wù)科室干部共同值班,引導(dǎo)納稅人辦稅、解答納稅人疑問。三是構(gòu)建“全職能”服務(wù)窗口。從2009年3月開始,我局把原來分設(shè)的認證報稅、申報征收、稅務(wù)登記、文書受理、發(fā)票代開、發(fā)票發(fā)售等7個單一窗口功能全部合并,設(shè)臵8個“全職能”窗口。按照“一人一窗”的標準,對所有操作軟件按“一站式”要求進行重新編排,對窗口用機的主板全部進行更換,預(yù)臵5個pci插槽。委托專業(yè)開發(fā)公司設(shè)計切換軟件,保證了4張金稅卡和1張掃描儀卡在一臺主機上順利安裝和轉(zhuǎn)換,切實解決了技術(shù)上不兼容的問題。目前,我局每個“全職能”窗口均可以辦理70多項同樣的涉稅業(yè)務(wù),納稅人可以選擇任意窗口提交涉稅資料、即時辦完全部非審核涉稅事項,真正實現(xiàn)了“一個綜合窗口、受理一切事情”的目標。
(二)優(yōu)化流程,確?!耙徽臼健狈?wù)實效。建立“統(tǒng)一受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)、集中回復(fù)”的納稅服務(wù)新模式。一是優(yōu)化業(yè)務(wù)流程。把所有涉稅業(yè)務(wù)分為7大類104個項目,規(guī)定即辦事項為49項,非即辦事項為55項。即辦事項無需審核,由窗
口當場辦結(jié)。非即辦事項由窗口統(tǒng)一受理,并出具“受理通知書”,告訴納稅人受理日期和領(lǐng)取文書日期,在內(nèi)部流轉(zhuǎn)完成后,統(tǒng)一由受理窗口交給納稅人,讓納稅人始終只面對“一個窗、一個人”。二是優(yōu)化審批流程。把原來由后臺受理的7項涉稅審批事項前移到辦稅服務(wù)廳“全職能”窗口統(tǒng)一受理。窗口人員進行形式審查和決定,對資料不符合要求的,一次性告之納稅人補齊;對符合要求的,即時辦結(jié),統(tǒng)一出件。不能即時辦結(jié)的,受理窗口向納稅人承諾辦理時限,限時辦結(jié)。同時,明確內(nèi)部流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的工作銜接和手續(xù)傳遞,建立“一單式”審批傳遞機制,前臺人員對限時辦結(jié)事項,以“審批流轉(zhuǎn)清單”的形式向后臺各環(huán)節(jié)進行流轉(zhuǎn),確保各審批環(huán)節(jié)“無縫對接”,環(huán)環(huán)相扣。在此基礎(chǔ)上,取消了7個涉稅事項的多層審批,只要納稅人稅負正常就可當場辦理。將當場不能辦結(jié)的12種常規(guī)審批事項,在省局規(guī)定時限的基礎(chǔ)上壓縮1/3以上。
(三)完善制度,規(guī)范“一站式”服務(wù)管理。加強對前、后臺的內(nèi)外制約,是保證“一站式”服務(wù)順暢運行的關(guān)鍵。一是完善“一站式”服務(wù)工作制度。對內(nèi),制定符合“一站式”服務(wù)流程要求的崗責體系,明確每個崗位、每個窗口、每位工作人員的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準,出臺了《“一站式”納稅服務(wù)工作制度》、《辦稅服務(wù)廳工作規(guī)范》、《辦稅服務(wù)廳考核辦法》,確保納稅服務(wù)高效運轉(zhuǎn)。對外,全力推行首問負責制、一次性告知制、預(yù)約服務(wù)制,不斷深化網(wǎng)上辦稅服務(wù),通過網(wǎng)上辦稅服務(wù)廳受理涉稅
事項9萬多條,按時辦結(jié)率達到了100%。二是完善納稅服務(wù)考核評價制度。將各項服務(wù)指標分解落實到崗、到人,按月對網(wǎng)上指標、紙質(zhì)資料報送、質(zhì)效回訪、納稅人監(jiān)督意見反饋及現(xiàn)場檢查情況進行量化評分,并將結(jié)果納入目標考核。在辦稅服務(wù)廳不定期組織問卷調(diào)查,讓納稅人根據(jù)干部的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時限進行現(xiàn)場打分。通過保持工作記錄、注重糾正預(yù)防、落實服務(wù)責任等措施,實現(xiàn)對納稅服務(wù)工作質(zhì)效的全程跟蹤管理。2009年我局共對10個延時辦理事項進行處理,扣發(fā)責任人季度考核獎金1270元。三是完善外部監(jiān)督制約機制。采取服務(wù)質(zhì)效回訪和社會滿意度調(diào)查等方式,主動接受社會各界的監(jiān)督評議,暢通納稅人訴求渠道。深入落實“局長值班日”制度,了解納稅人的服務(wù)需求和工作人員的服務(wù)情況,并進行現(xiàn)場處理反饋。
三、凸顯“一站式”服務(wù)實效,促進征納和諧共贏
我局以高效快捷的辦稅服務(wù)、公平公正的執(zhí)法服務(wù)、及時準確的政策服務(wù),有效拉近了稅企之間的距離,獲得了納稅人和社會各界的高度認可。
(一)納稅服務(wù)效能全面提高。實行“一站式”服務(wù)后,納稅人只要提交完整的辦理資料和申請,涉稅事項的辦理就會嚴格按照規(guī)定的流程進行流轉(zhuǎn),納稅人就可以在規(guī)定的時間內(nèi)辦理好,節(jié)約了辦稅時間,減少了辦稅環(huán)節(jié)。2009年5月-12月,我局“全職能”窗口共受理各類涉稅事項1200余戶次2.4萬余件,及時受理率為100%,涉及經(jīng)辦科室辦理環(huán)節(jié)2700多個,提
前辦結(jié)的事項達到1600多個,提前辦結(jié)率為 59%以上,涉稅事項按時辦結(jié)率由2008年的71%提高到了100%,服務(wù)效能全面提高。目前,我局“一站式”服務(wù)流程有20項工作在省局規(guī)定的時限內(nèi)再次提速,其中2項由3個工作日變?yōu)榧磿r辦結(jié),11項由10個工作日變?yōu)?個工作日。
(二)國稅形象持續(xù)提升。我局通過開設(shè)“全職能”窗口,優(yōu)化“一站式”服務(wù),全面打造納稅服務(wù)“高效便捷”通道,為持續(xù)提升國稅形象書寫了濃墨重彩的一筆,《湘潭日報》、湘潭電視臺先后對此予以專門報道,地方各級政府、納稅人和社會各界給予高度評價。日前,湖南四維潔具有限公司等2家企業(yè)專程送來感謝信,對我局10多名干部加班加點、真心實意為納稅人服務(wù)的行為表示感謝。2009年,湘潭市行風評議小組對我局辦稅服務(wù)廳進行窗口單位評議驗收,在“背靠背”測評中,納稅人滿意率達到了100%。近年來,我局先后獲得省級文明單位、全國稅務(wù)系統(tǒng)文明單位、全國精神文明建設(shè)先進單位稱號。我局辦稅服務(wù)廳榮獲湖南省國稅系統(tǒng)“四優(yōu)”文明單位、湖南省文明窗口單位榮譽,樹立了良好的國稅形象。
【本文地址:http://mlvmservice.com/zuowen/1095975.html】