總結(jié)是提升個(gè)人和團(tuán)隊(duì)績(jī)效的重要手段，有助于發(fā)掘問(wèn)題和改進(jìn)方法。一個(gè)完美的總結(jié)應(yīng)該清晰、準(zhǔn)確、簡(jiǎn)潔地表達(dá)自己的想法和觀點(diǎn)。以下是一些總結(jié)的經(jīng)典范例，歡迎大家參閱和借鑒。
運(yùn)營(yíng)月工作總結(jié)篇一
歲月匆匆，眨眼間xx年就揮手告別了，又迎來(lái)了嶄新的xx年，回顧xx年，幾多耕耘，幾多收獲，現(xiàn)做工作總結(jié)如下：
一、公司局域網(wǎng)。
我公司局域網(wǎng)(intranet)相對(duì)于一般公司來(lái)說(shuō)，稍顯復(fù)雜，公司分別使用了電信和網(wǎng)通兩套寬帶，我來(lái)公司前，兩套寬帶各自獨(dú)立運(yùn)行，互不相連。這樣的布局有很多缺點(diǎn)，比如一條線路出故障，會(huì)導(dǎo)致此線上部門網(wǎng)絡(luò)全部中斷，另一條線路無(wú)法補(bǔ)充進(jìn)來(lái)，從而很大程度影響公司各部門正常工作。另外一個(gè)問(wèn)題是貧富不均，各部門使用線路負(fù)荷需求不一致，工作站點(diǎn)也不一樣，需求量大的，電腦多的帶寬反應(yīng)遲鈍，經(jīng)常堵塞，也大大影響了工作效率。
針對(duì)這種情況，我改善了線路分布情況，制作了新型連接線，帶寬要求高的設(shè)計(jì)部、報(bào)紙排版等部門分配使用了高帶寬，相對(duì)穩(wěn)定的電信寬帶，而工作機(jī)器少的區(qū)域使用網(wǎng)通寬帶，一旦電信或網(wǎng)通的某一條出現(xiàn)故障，另一條線路立刻帶動(dòng)全部電腦，從而不影響各部門的正常辦公效率，此后公司很少出現(xiàn)因?yàn)槟承┚W(wǎng)絡(luò)故障導(dǎo)致停工的現(xiàn)象發(fā)生。
二、網(wǎng)站制作。
來(lái)公司這半年多，先后制作了《公司門戶網(wǎng)站》、《都市交友網(wǎng)》、《都市人才網(wǎng)》、《都市廣告網(wǎng)》、《手遞手傳媒》、《都市折扣網(wǎng)》六個(gè)網(wǎng)站，其中尤以人才網(wǎng)和廣告網(wǎng)修改和完善較多。目前除了折扣網(wǎng)和廣告網(wǎng)外，其他網(wǎng)站已初具規(guī)模，已經(jīng)對(duì)外公開(kāi)。
三、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)。
新的一年即將到來(lái)，回顧來(lái)到公司已經(jīng)8個(gè)月的時(shí)光，4月份剛進(jìn)公司進(jìn)入的就是運(yùn)營(yíng)部。光陰如梭，我們告別成績(jī)斐然的xx年，我們有付出也有收獲；我們有歡笑也有淚水。xx年在領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的履行一名運(yùn)維的職責(zé)認(rèn)真的完成工作任務(wù)!現(xiàn)將8個(gè)月的工作情況做總結(jié)如下：
一，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作：對(duì)我來(lái)說(shuō)是一個(gè)新的名詞，全新的領(lǐng)域，對(duì)于完全沒(méi)有接觸過(guò)運(yùn)營(yíng)工作的人來(lái)說(shuō)，初期工作還是很困難，但也深知網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作的包括很多內(nèi)容。如：網(wǎng)站推廣，網(wǎng)站宣傳，網(wǎng)站營(yíng)銷，網(wǎng)站管理等。最為重要的一項(xiàng)為網(wǎng)站的日常維護(hù)，推廣，資訊是否原創(chuàng)，圖片是否變形，頁(yè)面是否清晰整潔。面對(duì)如此繁多的網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作，對(duì)我也是不小的考驗(yàn)，也榮不得出現(xiàn)錯(cuò)誤，當(dāng)然對(duì)我也是一個(gè)歷練的機(jī)會(huì)，在遇到問(wèn)題冷靜處理，提高本身的工作效率，也盡量避免疏漏和錯(cuò)誤!
1.網(wǎng)站初始化工作：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期建設(shè)中最基本的工作，需要對(duì)網(wǎng)站本上填充信息，要求信息精準(zhǔn)，報(bào)價(jià)真實(shí)，圖片不能出現(xiàn)變形等情況，資訊要與網(wǎng)站本身信息相符，不能出現(xiàn)信息不符的情況等。尋找網(wǎng)站中的各種bug并提交給技術(shù)人員解決。盡量交接網(wǎng)站時(shí)使網(wǎng)站出現(xiàn)較少問(wèn)題或者不出現(xiàn)問(wèn)題。
2.網(wǎng)站運(yùn)維工作：4月份加入運(yùn)營(yíng)中心，領(lǐng)導(dǎo)分給我中國(guó)紐扣交易網(wǎng)的付費(fèi)站點(diǎn)進(jìn)行維護(hù)，在運(yùn)營(yíng)初期遇到很多問(wèn)題，如網(wǎng)站資訊更新中對(duì)于偽原創(chuàng)的修改，數(shù)量，不夠，錨文本鏈接添加不夠，使網(wǎng)站的收錄下降等。因是新的站點(diǎn)，在前期花了大量精力找尋bug并提交，修改網(wǎng)站變形圖片，和資訊內(nèi)容等，網(wǎng)站問(wèn)題處理完后，跟客戶溝通，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行檢查，對(duì)產(chǎn)品信息是否是完整等，簽上線確認(rèn)單，并開(kāi)始按照合同內(nèi)容執(zhí)行。首先：幫客戶建立企業(yè)微博及博客，幫客戶推廣產(chǎn)品，網(wǎng)站及公司企業(yè)。在合同內(nèi)容中，推廣是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的中的關(guān)鍵，網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的好與壞它占一半，在運(yùn)營(yíng)臍橙網(wǎng)這幾個(gè)月中，自己摸索逐漸掌握了一些東西，在同事和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，使我明白了如何成功運(yùn)營(yíng)一個(gè)網(wǎng)站和成為一名優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)人員的辛苦。同時(shí)還有許多要注意的問(wèn)題。
3.比如：
1.網(wǎng)站積累網(wǎng)站權(quán)重和pr，新站剛開(kāi)始權(quán)重和pr是0，需要每日?qǐng)?jiān)持發(fā)大量的原創(chuàng)及偽原創(chuàng)。還需積累大量的網(wǎng)站鏈接，關(guān)鍵字，長(zhǎng)尾關(guān)鍵字，錨文本鏈等!在這個(gè)過(guò)程中搜索引擎蜘蛛抓取幾率會(huì)相當(dāng)高，也會(huì)定時(shí)抓取，使網(wǎng)站的收錄持續(xù)增加，流量也會(huì)持續(xù)上升，網(wǎng)站的排名也持續(xù)上升，權(quán)重自然也就上去了。對(duì)銷售客戶的產(chǎn)品有很大的幫助，每日的堅(jiān)持也會(huì)換來(lái)相當(dāng)?shù)氖斋@!
和權(quán)重的意思基本相同，但不同的是pr的質(zhì)量要求比權(quán)重的要求高，文章需要原創(chuàng)性，外鏈要和本行業(yè)相關(guān)的外鏈，雖然文章原創(chuàng)和外鏈會(huì)耽誤很多時(shí)間，但收錄會(huì)很好，也是相當(dāng)?shù)姆€(wěn)定的。
3.網(wǎng)站的活躍程度：客戶的積累才是王道，以企業(yè)客戶為主，但對(duì)一些潛在的終端客戶也要牢牢的把握住，使他們?cè)诰W(wǎng)站上發(fā)布新的產(chǎn)品信息，要積累客戶，就要提供貨真價(jià)實(shí)的信息及能幫助到客戶的信息，才能留住客戶，正因有客戶在平臺(tái)的存在，才能使網(wǎng)站活躍經(jīng)久不衰!才能讓新的客戶認(rèn)為這是一個(gè)好網(wǎng)站，可信任的網(wǎng)站!
以上總結(jié)的這3點(diǎn)都是同事及優(yōu)化部門同事的幫助總結(jié)出來(lái)的，這些雖然是基本知識(shí)，但對(duì)新人來(lái)說(shuō)，這些是很寶貴的知識(shí)，在以后的工作中我會(huì)慢慢搜索屬于自己的方法，學(xué)習(xí)更多的知識(shí)!
4.運(yùn)維工作流程：在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下使我盡快熟悉業(yè)務(wù)流程，在工作中也相當(dāng)?shù)眯膽?yīng)手，如何幫助客戶開(kāi)通行業(yè)通，大買家采購(gòu)，關(guān)鍵字搜索及黃金展位，合同的執(zhí)行及日常出現(xiàn)的問(wèn)題解決及反饋等等，使工作更加的順暢。積極配合領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)性工作及常規(guī)工作。列如：臨時(shí)幫其他的組來(lái)整理網(wǎng)站，轉(zhuǎn)發(fā)一些其他公司高層領(lǐng)導(dǎo)的有利于宣傳公司企業(yè)及微博信息。
5.由于之前在團(tuán)購(gòu)部門工作過(guò)和合作客戶溝通起來(lái)很順暢，不存在障礙，及時(shí)解決客戶所提出的問(wèn)題，包括更新客戶的產(chǎn)品信息，企業(yè)文化等。
二，在這8個(gè)月工作中，對(duì)工作積極認(rèn)真，服從領(lǐng)導(dǎo)安排的臨時(shí)工作，但也存在一些問(wèn)題，由于之前沒(méi)有網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)及b2b服務(wù)經(jīng)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)，自己的專業(yè)度還有所欠缺，使工作效率不高。在以后的工作中，多方面學(xué)習(xí)與網(wǎng)站相關(guān)的知識(shí)及技能，提高自己的工作能力，從而提高工作效率，為公司，為客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。
在流程上還需進(jìn)一步的加強(qiáng)，各部門的協(xié)調(diào)能力還不夠，致使工作上存在些問(wèn)題。從工作中的細(xì)節(jié)問(wèn)題嚴(yán)格要求自己，使工作的做的更完美。
三，在新的一年中，加強(qiáng)學(xué)習(xí)電子商務(wù)知識(shí)，擴(kuò)展自己的知識(shí)面，深入的了解行業(yè)發(fā)展的情況。學(xué)習(xí)公司的企業(yè)思想文化，核心價(jià)值。
1.做好自己的本職工作，完成每日的硬性工作。
2.加強(qiáng)熟悉業(yè)務(wù)流程，使工作更加的順暢。
3.從部門出發(fā)，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，改進(jìn)我自己工作態(tài)度，工作作風(fēng)，與其他部門做好協(xié)調(diào)搭配工作。嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，為公司創(chuàng)造價(jià)值!
4.在工作上取得更大的成就!
運(yùn)營(yíng)月工作總結(jié)篇二
轉(zhuǎn)眼間，20xx年揮手向我們告別了，在這新年來(lái)臨之際，回想部門一年來(lái)所走過(guò)的路，所經(jīng)歷的事，有失敗，也有成功，有遺憾，也有欣慰，部門這一年中人員業(yè)務(wù)知識(shí)和能力有了很大提高，首先得感謝公司給我們提供了好的企業(yè)文化和工作條件，感謝徐董事長(zhǎng)給我們不斷地提供指導(dǎo)及支持，并帶領(lǐng)我們前進(jìn)，使我們與公司又共同努力度過(guò)了一個(gè)不平凡的春秋。一年來(lái)，運(yùn)營(yíng)部主要圍繞以下幾個(gè)方面開(kāi)展工作：
1、為了更好的了解市場(chǎng)、開(kāi)拓市場(chǎng)、提高市場(chǎng)占有額，本年度我們組織部門人員對(duì)xx等七個(gè)省內(nèi)地級(jí)市和貴陽(yáng)的招商市場(chǎng)進(jìn)行了詳細(xì)地摸底調(diào)查，掌握了當(dāng)?shù)氐脑O(shè)計(jì)市場(chǎng)情況，拜訪認(rèn)識(shí)了很多同行朋友。這一年中，聯(lián)系拜訪客戶xx家，有單項(xiàng)業(yè)務(wù)合作意愿的xx家，有全面業(yè)務(wù)合作意愿的xx家。
2、成立分支機(jī)構(gòu)：
（1）分公司xx家：xx分公司；
（2）分所xx家：xx；
分支機(jī)構(gòu)簽訂合同xx個(gè)，合同總額xx萬(wàn)元，已到賬xx萬(wàn)元，xx實(shí)際已收管理費(fèi)xx萬(wàn)元。
運(yùn)營(yíng)部自營(yíng)項(xiàng)目一個(gè)，合同總金額xx萬(wàn)元，已收xx萬(wàn)元。
運(yùn)營(yíng)月工作總結(jié)篇三
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼來(lái)到公司已經(jīng)近一個(gè)月了。我的工作崗位是電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)專員。試用期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成日常的工作。
在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的工作能力，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)。
從8月6日開(kāi)始進(jìn)入公司上班，因?yàn)槲沂莿倕⒓由鐣?huì)工作不久來(lái)到公司上班的，所以在來(lái)到公司的第一步就是在部門同事的指導(dǎo)下了解公司概況，完成公司下發(fā)的學(xué)習(xí)任務(wù)，掌握辦公所需的應(yīng)知應(yīng)會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)系統(tǒng)里面的學(xué)習(xí)任務(wù)，對(duì)公司的發(fā)展及規(guī)劃有了更加深入的了解。
第一次接觸這個(gè)工作，公司所有的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)。期間，工作體驗(yàn)并不輕松，前期感到手足無(wú)措，電商運(yùn)營(yíng)工作崗位上有些任務(wù)在實(shí)行的時(shí)候總會(huì)遇到一些問(wèn)題，在工作過(guò)程也是邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐，所以使得有些工作實(shí)行下來(lái)時(shí)間比較長(zhǎng)、進(jìn)度比較慢，這是我在工作中的主要不足之處，我會(huì)通過(guò)不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，盡快完成任務(wù)。
統(tǒng)計(jì)每日線上銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解全區(qū)各分公司的銷售進(jìn)度，了解各公司、各品牌銷售上升或下降的原因。
同事關(guān)系相處的非常融洽，但是在工作中因?yàn)閭€(gè)人或是氛圍的原因，除了主要工作的安排外與領(lǐng)導(dǎo)溝通的時(shí)間比較少，有時(shí)候工作實(shí)行也會(huì)受到影響，以后我會(huì)注意這方面的問(wèn)題，增加相互的溝通。
從入職第一天起到公司已經(jīng)有一個(gè)月的時(shí)間了，對(duì)于現(xiàn)在的崗位處境還是比較滿意。剛進(jìn)入公司的之前對(duì)電子商務(wù)了解比較少，所以來(lái)這里之后是在不斷地充實(shí)自己的知識(shí)。
這一個(gè)月來(lái)對(duì)于運(yùn)營(yíng)水平有了一定的提高，能力得到進(jìn)一步的提升。經(jīng)過(guò)一個(gè)月自身的努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有了較好的處理能力，熟悉各項(xiàng)工作的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可。同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向。
看到公司迅速發(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)，為實(shí)現(xiàn)蘇寧夢(mèng)獻(xiàn)上自己的一份綿薄之力。
來(lái)到公司已經(jīng)有一個(gè)多月的時(shí)間，經(jīng)過(guò)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心、同事們的幫助和自己的努力學(xué)習(xí)，現(xiàn)在已基本上融入了公司這個(gè)大家庭。同時(shí)對(duì)公司的企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)，工作流程等各個(gè)方面都有了一些初步了解。對(duì)自己的工作崗位和職責(zé)有了較深的理解，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)正。
初到公司的主要工作公司網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)工作，主要集中在天涯社區(qū)、易登網(wǎng)及新浪、雅虎等全國(guó)大的社區(qū)和分類廣告信息網(wǎng)，完成公司客戶系統(tǒng)的`測(cè)試工作及搜集相關(guān)的資料，并且國(guó)貿(mào)網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)作，所有問(wèn)題都在第一時(shí)間解決。
另一方面肩負(fù)起旅游票務(wù)部?jī)?nèi)部網(wǎng)絡(luò)和辦公設(shè)備的工作。面對(duì)日常網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行中所發(fā)生的問(wèn)題故障，基本可以快速判斷和解決，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
首先，在業(yè)務(wù)方面，通過(guò)一個(gè)多月的旁聽(tīng)見(jiàn)習(xí)，專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)獲得了基本的業(yè)務(wù)技能及基礎(chǔ)訓(xùn)練，對(duì)于一般業(yè)務(wù)有了較為完善的了解，并基本掌握；將所學(xué)的業(yè)務(wù)知識(shí)和語(yǔ)言技巧應(yīng)用到實(shí)際的操作和服務(wù)當(dāng)中，在實(shí)踐中不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題，同時(shí)盡自己所能地為客戶提供專業(yè)的服務(wù)，獲得了客戶的良好評(píng)價(jià)，同時(shí)也令工作成為了一件愉快的事情。
其次，在與同事的相處方面，除了尊敬領(lǐng)導(dǎo)、師長(zhǎng)，與同事在業(yè)務(wù)上互相幫助之外，也能夠與同事們分享工作和生活中的喜怒哀樂(lè)，與同事融洽相處。大家就像在一個(gè)大家庭中一樣，用自己的快樂(lè)互相感染。以自己一顆真誠(chéng)而熱情的心，去與戰(zhàn)友們共同面對(duì)每天的困難和歡笑。
另外，在工作中，我能感受到自己在和公司一起成長(zhǎng)，不斷的系統(tǒng)更新和活動(dòng)推出，另自己也能公司的每一步成長(zhǎng)，我想這種經(jīng)歷不是每一個(gè)人都能夠獲得的。同事，面對(duì)不斷出現(xiàn)的壓力，我也能夠永遠(yuǎn)以一種積極的態(tài)度去面對(duì)，對(duì)待客戶永遠(yuǎn)保持耐心、真誠(chéng)，因?yàn)槲蚁嘈趴蛻襞c我們一樣，只要以良好的溝通為橋梁，度工作總結(jié)就一定會(huì)使橋的兩端都充滿陽(yáng)光。
最后，我當(dāng)然也認(rèn)識(shí)到自己在工作中依然會(huì)有對(duì)部分業(yè)務(wù)知識(shí)熟悉程度不足，對(duì)客戶的應(yīng)對(duì)技巧不夠熟練、果斷，為客戶服務(wù)在經(jīng)驗(yàn)和方法上還有所欠缺等問(wèn)題。在之后的工作中，我一定會(huì)不斷提升自己，克服面臨的壓力和挑戰(zhàn)，爭(zhēng)取能夠?yàn)槊恳晃豢蛻籼峁┳顑?yōu)質(zhì)的服務(wù)，為公司的發(fā)展盡一份力。
時(shí)間過(guò)得真快，轉(zhuǎn)眼來(lái)到公司已經(jīng)一個(gè)月了。我的工作崗位是商品運(yùn)營(yíng)規(guī)劃專員。實(shí)習(xí)期間我學(xué)到了很多東西，積極協(xié)助配合部門其他同事完成的日常工作。在各位領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下，我不斷地學(xué)習(xí)和提升自己的業(yè)務(wù)能力，本著對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)精益求精的態(tài)度，認(rèn)真地完成了自己所承擔(dān)的各項(xiàng)工作，工作能力得到了提升，為今后更好的工作打下了基礎(chǔ)，以下是對(duì)我個(gè)人工作的總結(jié)：
1、通過(guò)日常工作的學(xué)習(xí)和積累，使我對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)規(guī)劃有了較為深刻的認(rèn)知。通過(guò)不斷地請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，慢慢地了解了公司網(wǎng)站的構(gòu)架及運(yùn)營(yíng)規(guī)劃，運(yùn)營(yíng)部月熟悉后臺(tái)系統(tǒng)的操作，和各種日常運(yùn)營(yíng)方法，掌握網(wǎng)站頁(yè)面單品及活動(dòng)的更新上線、統(tǒng)計(jì)銷售數(shù)據(jù)，及時(shí)了解全網(wǎng)、頻道的銷售進(jìn)度，分析各品牌、各店銷售上升或下降的原因，對(duì)主要品牌和暢銷單品做出具體分析。
2、每周對(duì)所負(fù)責(zé)的頻道給出有亮點(diǎn)、能促進(jìn)銷售的商品計(jì)劃，根據(jù)全網(wǎng)營(yíng)銷節(jié)奏對(duì)占頻道主要銷售及知名度不大的品牌分別不定期的營(yíng)銷，配合當(dāng)下時(shí)令對(duì)應(yīng)季類的商品品牌做針對(duì)性的推廣，及時(shí)盡快地更換頁(yè)面單品，盡可能地利用網(wǎng)站資源提升銷售。
3、觀察競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的網(wǎng)站及活動(dòng)的頁(yè)面設(shè)計(jì)規(guī)劃，揚(yáng)長(zhǎng)避短，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和改進(jìn)自身的缺陷和不足，不斷地學(xué)習(xí)好的運(yùn)營(yíng)方法和思，發(fā)展自己，向更高一級(jí)的運(yùn)營(yíng)規(guī)劃人才，早日成為獨(dú)當(dāng)一面的運(yùn)營(yíng)人員。
經(jīng)過(guò)自身努力和同事們的幫助，我對(duì)工作有較強(qiáng)的處理能力，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)的操作流程，希望能早日得到公司的認(rèn)可；同時(shí)更加清楚自己工作的定位，公司和工作崗位適合我的職業(yè)規(guī)劃方向?？吹焦狙杆侔l(fā)展，我深感自豪，也更加迫切地希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！
運(yùn)營(yíng)月工作總結(jié)篇四
5月6日，一個(gè)未備注的東莞固話來(lái)電進(jìn)入我的眼球。起初我斷定此來(lái)電肯定是百度推廣業(yè)務(wù)的電話，十幾秒內(nèi)打好腹稿就利索地接通了電話。本以為要好好罵兩句，對(duì)面卻傳來(lái)一姑娘的聲音“您好，我這邊是新浪微博東莞運(yùn)營(yíng)中心，請(qǐng)問(wèn)您是東莞理想家教網(wǎng)的xx先生嗎”。幾分驚訝，幾分喜悅。原來(lái)他們知道我在新浪微博上是企業(yè)注冊(cè)用戶，粉絲量?jī)H有幾百個(gè)，沒(méi)有安排專人去運(yùn)營(yíng)，純粹是在重大節(jié)日的時(shí)候發(fā)布幾條問(wèn)候語(yǔ)。換句話來(lái)說(shuō)，就是營(yíng)銷效果極差。她邀請(qǐng)我9號(hào)參加新浪微博東莞運(yùn)營(yíng)中心舉辦的營(yíng)銷論壇，我當(dāng)時(shí)就一口答應(yīng)了。上午，我參加完微博營(yíng)銷論壇后，便安靜地坐在電腦旁，寫起這篇總結(jié)到a5，和大家分享我的收獲。截至20xx年4月，僅東莞的新浪微博活躍率90%以上的活躍用戶高達(dá)119萬(wàn)，如果微博營(yíng)銷效果做得好，這就相當(dāng)于一百多個(gè)流量過(guò)萬(wàn)的論壇疊加起來(lái)的宣傳效果，甚至更高更好。新浪微博于本年4月初在東莞南城設(shè)立運(yùn)營(yíng)中心，無(wú)非就是看到東莞地區(qū)有大量有價(jià)值的用戶，有能開(kāi)發(fā)的企業(yè)商戶，開(kāi)辦有償微博營(yíng)銷培訓(xùn)課程。這里總結(jié)下微博漲粉的奧秘。
20xx年9月份，微博新出爐1個(gè)多月，我就開(kāi)始關(guān)注新浪微博，并注冊(cè)了新浪微博。由于當(dāng)時(shí)關(guān)注和使用新浪微博的人并不多，我也慢慢淡出新浪微博，沒(méi)有做過(guò)多的系統(tǒng)性研究，甚至一度忘記新浪微博的登錄密碼。直到20xx年我我慢慢意識(shí)到微博營(yíng)銷意義和價(jià)值。20xx年，由于工作出差比較多，關(guān)于微博營(yíng)銷的學(xué)習(xí)，我比大家都遲了一大步。
注冊(cè)微博的朋友都希望自己的粉絲量能不斷增長(zhǎng)，身邊也有很多玩微博的朋友，經(jīng)常會(huì)給我分享他們的經(jīng)驗(yàn)。此次參加微博營(yíng)銷論壇，我對(duì)微博的理解是：微博是最能體現(xiàn)一個(gè)營(yíng)銷人軟實(shí)力的平臺(tái)，內(nèi)容質(zhì)量不高，粉絲會(huì)取消關(guān)注，就算不取消，內(nèi)容沒(méi)有特色，也會(huì)淹沒(méi)在眾多的內(nèi)容中無(wú)人問(wèn)津。比較激進(jìn)的做法就是想盡一切辦法再去獲取新的粉絲，靠概率事件達(dá)到營(yíng)銷目的。有點(diǎn)類似拼命獲取搜索引擎流量的優(yōu)化工作。其實(shí)問(wèn)題還得回歸到問(wèn)題本質(zhì)，微博定位也是決定微博營(yíng)銷效果的因素。論壇中新浪教企業(yè)如何做微博營(yíng)銷，我也談?wù)剛€(gè)人微博的玩法和思路。
1、微博平臺(tái)的選擇問(wèn)題。
目前我們能去選和會(huì)去選的微博平臺(tái)無(wú)疑就是騰訊微博和新浪微博，很多人可能不會(huì)去認(rèn)真思考這個(gè)問(wèn)題，默認(rèn)新浪微博就是微博的全部。事實(shí)也的確如此，姚晨在新浪微博上粉絲是4000多萬(wàn)，在騰訊微博只有100多萬(wàn)，而且騰訊微博2年沒(méi)有更新了。單從人氣上看，新浪微博平臺(tái)遠(yuǎn)高于騰訊微博平臺(tái)，帶來(lái)的負(fù)面影響就是你的微博內(nèi)容很容易被刷屏刷下去。內(nèi)容不能精準(zhǔn)傳遞給每一個(gè)粉絲，營(yíng)銷就打折扣了，騰訊微博也有類似情況，只是騰訊的其它關(guān)聯(lián)產(chǎn)品：qq空間、說(shuō)說(shuō)(心情)、好友等能彌補(bǔ)這一塊。
個(gè)人建議：追求高粉絲的，對(duì)熱點(diǎn)事件敏銳的去玩新浪微博;想踏實(shí)經(jīng)營(yíng)客戶的，玩騰訊微博;有精力的朋友，2個(gè)都開(kāi)通。
2、微博帳號(hào)自建和收購(gòu)的選擇收購(gòu)微博應(yīng)該很大一部分朋友不知道，其實(shí)這也算不上秘密，這是商業(yè)社會(huì)常見(jiàn)的手法，用金錢換時(shí)間。任何行業(yè)，只要你不是第一波涌入者，總能發(fā)現(xiàn)一些做的不錯(cuò)的或者有潛質(zhì)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。你如果要?dú)⑷脒@個(gè)行業(yè)，快速方法就是收購(gòu)。我一個(gè)玩騰訊微博的90后小師妹，定位是動(dòng)物搞笑微博，用700-1000的價(jià)格買了3個(gè)潛力微博(曾經(jīng)在頻道出現(xiàn)過(guò))，每天漲粉幾千，3個(gè)月時(shí)間3個(gè)微博粉絲總量50多萬(wàn)，在微博易上收入每天200左右。
個(gè)人建議：不管是新浪微博還是騰訊微博，已經(jīng)過(guò)了行業(yè)的粗放發(fā)展期，個(gè)人快速殺入就直接收購(gòu)吧(像我這種企業(yè)用戶考慮的情況會(huì)多一些)。
3、營(yíng)造和粉絲互動(dòng)交流的氛圍。
也許80后真的老了(請(qǐng)別鄙視我)，與粉絲互動(dòng)我本人真心玩不過(guò)90后。都說(shuō)玩微博得有點(diǎn)“二筆”精神，的確如此，思維的跳躍性以及話題的延伸能力，確實(shí)需要天賦、熱情、用心。在微博平臺(tái)除了獲取資訊和有價(jià)值信息外，更多的人還希望自己的訴求在微博上得到重視和傳播。比如微博發(fā)一個(gè)“jmm，生完孩子，你的婆婆為你做過(guò)”為話題的微博，適當(dāng)?shù)奈陌赴b，如果你已有粉絲精準(zhǔn)度還不錯(cuò)，能加強(qiáng)粉絲的粘度，引起他們的轉(zhuǎn)發(fā)，吸引更多的關(guān)注粉絲。個(gè)人建議：發(fā)布微博內(nèi)容的時(shí)候，注意知識(shí)性內(nèi)容、話題性內(nèi)容、展示個(gè)人內(nèi)容的構(gòu)成比例，以實(shí)操經(jīng)驗(yàn)為準(zhǔn)。
4、想盡辦法博取大號(hào)關(guān)注和轉(zhuǎn)發(fā)。
這點(diǎn)確實(shí)有點(diǎn)技術(shù)含量，而且不一定100%能成功，需要好好策劃。具體思路是，微博內(nèi)容和某大號(hào)的利益相關(guān)，而且有一定話題性，當(dāng)微博內(nèi)容傳播幾個(gè)層級(jí)后，可能會(huì)吸引大號(hào)的關(guān)注幫你轉(zhuǎn)發(fā)。
個(gè)人建議：通過(guò)內(nèi)容的價(jià)值和相關(guān)性來(lái)博取大號(hào)的關(guān)注或轉(zhuǎn)發(fā)，也許嘗試100次只能成功1次，只要堅(jiān)持嘗試，下一次會(huì)有驚喜。
微博營(yíng)銷是一門藝術(shù)，漲粉的技術(shù)就是藝術(shù)中的技術(shù)含量。藝術(shù)可以修，技術(shù)可以提，漲粉雖只是整個(gè)微博營(yíng)銷中的一個(gè)環(huán)節(jié)，提高營(yíng)銷效果仍需一個(gè)整體的規(guī)劃后再談漲粉絲。如果大家對(duì)微博營(yíng)銷有獨(dú)特觀點(diǎn)和實(shí)用經(jīng)驗(yàn)，可以在新浪微博中@東莞家教網(wǎng)，也可以登入東莞理想家教網(wǎng)幫忙出些網(wǎng)站優(yōu)化方面的建議，期待和大家一起深入交流和學(xué)習(xí)。后面，我會(huì)建立相關(guān)qq群和大家深入探討微博營(yíng)銷的更多奧秘。
運(yùn)營(yíng)月工作總結(jié)篇五
20xx年10月26日，我部門積極參加公司與銀海地產(chǎn)集團(tuán)的對(duì)標(biāo)活動(dòng)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)參觀體驗(yàn)、座談，初步達(dá)到學(xué)習(xí)對(duì)方物業(yè)管理服務(wù)、招商、投資管理等方面經(jīng)驗(yàn)的預(yù)期目的。為實(shí)現(xiàn)用好、用活本次對(duì)標(biāo)經(jīng)驗(yàn)?zāi)繕?biāo)，現(xiàn)將本次對(duì)標(biāo)活動(dòng)總結(jié)如下：
參觀銀海尚御項(xiàng)目，我們切身體會(huì)到好的物業(yè)可以提升樓盤品質(zhì)，好的物業(yè)可以促進(jìn)樓盤銷售。走進(jìn)銀海尚御項(xiàng)目售樓中心，處處可感受到優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)，時(shí)時(shí)傳遞著好品質(zhì)、好樓盤的信息：銀海售樓中心的保安形象足以用“英姿颯爽”來(lái)形容，讓人眼前一亮，給人留下好品質(zhì)的印象；沙盤中擺放的物業(yè)服務(wù)公司榮譽(yù)證書強(qiáng)力地吸引著人們的眼球，讓人對(duì)此項(xiàng)目產(chǎn)生好感；桌上擺放的業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約內(nèi)容全面又詳盡，可進(jìn)一步增強(qiáng)顧客的購(gòu)買信心……由此可見(jiàn)，好樓盤不再是單純意義上的優(yōu)質(zhì)建筑，優(yōu)秀的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商還要為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的生活理念，在為消費(fèi)者提供高品質(zhì)住房的同時(shí)更需要提供高品質(zhì)的全程服務(wù)和后期的物業(yè)管理。銀海地產(chǎn)集團(tuán)順應(yīng)這一發(fā)展趨勢(shì)，以消費(fèi)者物業(yè)需求心理為導(dǎo)向，與昆明銀海物業(yè)服務(wù)有限公司合作，以優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)贏得消費(fèi)者的認(rèn)可，從而促進(jìn)樓盤銷售。
銀海尚御項(xiàng)目配有商業(yè)中心，通過(guò)對(duì)重點(diǎn)商業(yè)的自持，力邀品牌大商家的加盟形成大量的商業(yè)資源，涵蓋休閑、娛樂(lè)、餐飲等多方面，為業(yè)主創(chuàng)造便利生活環(huán)境的同時(shí)提升整個(gè)樓盤品質(zhì)。
銀海地產(chǎn)集團(tuán)統(tǒng)一為各項(xiàng)目商業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣、宣傳、招商，逐步建立與知名品牌商家的戰(zhàn)略合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，為各項(xiàng)目商業(yè)提供動(dòng)力，力保后期的運(yùn)營(yíng)安全與成功。銀海還統(tǒng)一為商業(yè)進(jìn)行品牌宣傳，并積極通過(guò)媒體、促銷、顧客會(huì)、商業(yè)活動(dòng)、節(jié)日慶典等方式，提升商業(yè)的品牌力，吸引更多消費(fèi)者，增加商場(chǎng)活力，提高商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)效益。
通過(guò)座談，我們了解到銀海地產(chǎn)集團(tuán)項(xiàng)目合作方式主要有三種，即“城中村改造、一級(jí)土地合作開(kāi)發(fā)、項(xiàng)目收購(gòu)”。我公司即將開(kāi)展46#地塊項(xiàng)目合作開(kāi)發(fā)，在項(xiàng)目投資測(cè)算、分析、相關(guān)手續(xù)辦理等方面，均可借鑒對(duì)方好的經(jīng)驗(yàn)和做法。
在項(xiàng)目投資測(cè)算方面，我們要充分考慮項(xiàng)目背景、地段、周邊環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施配套等因素，深入開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研，做精、做細(xì)項(xiàng)目可行性研究工作，為公司決策層提供準(zhǔn)確、可靠的可行性研究報(bào)告。
一是組織部門人員多考察、多學(xué)習(xí)，借鑒省內(nèi)外知名樓盤在物業(yè)管理服務(wù)方面的好經(jīng)驗(yàn)，配合物業(yè)管理服務(wù)公司研究制定出符合昭陽(yáng)國(guó)際北辰實(shí)際情況的物業(yè)管理服務(wù)方案，切實(shí)提升項(xiàng)目物業(yè)管理水平和服務(wù)品質(zhì)。
二是組織部門人員加強(qiáng)招商運(yùn)營(yíng)管理方面專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，借鑒對(duì)方招商運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，研究制定出符合公司實(shí)際情況的運(yùn)營(yíng)管理方案。
三是組織部門人員加強(qiáng)投資方面專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，提升投資策劃能力。
運(yùn)營(yíng)月工作總結(jié)篇六
繁忙的20xx年已經(jīng)過(guò)去，這一年里，在中心領(lǐng)導(dǎo)和計(jì)財(cái)處領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，在各位同事的幫助下，我通過(guò)自己不懈的努力和對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度，較圓滿地完成了各項(xiàng)工作，同時(shí)自身素質(zhì)也得到了相應(yīng)提高。為在20xx年的工作中更上一個(gè)臺(tái)階，我將認(rèn)真地對(duì)20xx年的學(xué)習(xí)和工作進(jìn)行總結(jié)。
一、工作、學(xué)習(xí)方面。
xx優(yōu)秀的企業(yè)文化和先進(jìn)的管理理念深深感染著我，在這。
個(gè)團(tuán)結(jié)奮斗的大家庭里，只有在思想上與公司保持高度--致、積極進(jìn)取，才能使我真正融入到這個(gè)集體之中。一年多以來(lái)，我能嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度和要求，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，虛心向同事們學(xué)習(xí)，在思想、學(xué)習(xí)和工作上都有了新的進(jìn)步，自身綜合素質(zhì)也有了進(jìn)一步的提高，并養(yǎng)成了良好的工作作風(fēng)。
能作為如此優(yōu)秀、有潛力企業(yè)的一名員工，我深知自己肩上責(zé)任的重大。因此，我必須在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中實(shí)踐，才能不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平和工作能力。
資本運(yùn)營(yíng)部是未來(lái)市場(chǎng)的一線部門，對(duì)公司的發(fā)展有著十分重要的作用，需經(jīng)常與銀行、投資公司、信托公司等金融機(jī)構(gòu)打交道。因此要求員工不僅具備專業(yè)的金融、財(cái)經(jīng)、房地產(chǎn)、社會(huì)等各方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，而且更要具備前瞻性的思維和百折不撓的毅力。為達(dá)到這一要求，我十分注重學(xué)習(xí)提高：一是向書本學(xué)，二是向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，三是向同事學(xué)。古人云，“三人行必有我?guī)煛?，公司的每位領(lǐng)導(dǎo)、同事都是我的良師益友，有領(lǐng)導(dǎo)的指引和同事們的幫助，加上自己不斷地學(xué)習(xí)，我自身的素質(zhì)和能力才有了更大的提高，工作已初見(jiàn)成效。
到資本運(yùn)營(yíng)部一年以來(lái)，在領(lǐng)導(dǎo)同事們的關(guān)懷與幫助下，我認(rèn)真學(xué)習(xí)、努力工作，根據(jù)老大的指示，積極配合各領(lǐng)導(dǎo)的工作。充分發(fā)揮自己在工作中的熱情、完成布置的工作任務(wù)。
其中，配合x(chóng)經(jīng)理對(duì)x紙業(yè)項(xiàng)目問(wèn)題上，積極配合于經(jīng)理的工作部署，完成于經(jīng)理的任務(wù)指示，在于經(jīng)理的工作指導(dǎo)下完成了x項(xiàng)目土建部分及水電部分施工、維修、交工驗(yàn)收等具體事宜。
同時(shí)，對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)趨勢(shì)，人脈、資金整合，積極收集宏觀行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局信息做到及時(shí)跟蹤、具體分析，反饋給領(lǐng)導(dǎo)，做到搶先抓早，認(rèn)真嚴(yán)苛的履行部門職責(zé)。
三、20xx年工作。
加大對(duì)公司自主項(xiàng)目發(fā)展中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)督、管理，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決存在的問(wèn)題；加強(qiáng)對(duì)銀行、投資公司、信托公司等金融機(jī)構(gòu)的聯(lián)系；整合公司內(nèi)、外部資金，做到科學(xué)審核、合理論證的原則上開(kāi)展此項(xiàng)工作。
提高工作認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展一盤棋，步調(diào)一致，聽(tīng)指揮的原則，敬業(yè)、高效的完成各項(xiàng)工作，加強(qiáng)與集團(tuán)公司各部門及行業(yè)內(nèi)企業(yè)的協(xié)調(diào)合作。
運(yùn)營(yíng)月工作總結(jié)篇七
轉(zhuǎn)眼之間，就又過(guò)去了，恍如xx說(shuō)的那句“眼睛一閉一睜”就在昨天?；厥走@一年來(lái)的工作、生活，可總結(jié)的東西很多。做得好的、成功的地方固然可喜，但更讓我感懷的是這一份生活的歷練。作為公司的一名中層管理人員，要作好工作就要首先清楚自己所處的位置；清楚自己所應(yīng)具備的職責(zé)和應(yīng)盡的責(zé)任；正確認(rèn)識(shí)所處的位置和所要干的事。就地位而言：從領(lǐng)導(dǎo)決策過(guò)程看，我處在“輔助者”地位；從執(zhí)行角度看，則處在“執(zhí)行者”地位；對(duì)處理一些具體事物，又處在“實(shí)施者”的地位。因此，我在工作中努力做到盡職盡責(zé)，不越權(quán)，不越位，嚴(yán)格要求自己作一個(gè)為人誠(chéng)懇、忠于職守的中層管理者。
雖然今年自己的發(fā)生了崗位變動(dòng)，由熟悉的工作變?yōu)樽约翰辉佑|的工作，但在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持及大力幫助下，再加上同事們的大力支持及認(rèn)真努力的工作。因此，這一年來(lái)的工作相對(duì)還比較順利。較好的完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，取得了學(xué)習(xí)上的收獲，思想上的進(jìn)步，業(yè)務(wù)上的提高。這一年來(lái)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，心中感觸頗多。值此機(jī)會(huì)，現(xiàn)簡(jiǎn)要述職如下，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)評(píng)議。
一、一年來(lái)主要工作回顧。
（一）崗位調(diào)整前的人力資源部工作。
1、根據(jù)公司下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，編制整理集團(tuán)所屬各公司各崗位管理目標(biāo)責(zé)任書。
隨著集團(tuán)公司的快速發(fā)展，業(yè)務(wù)量不斷擴(kuò)大，各公司各部門空缺崗位較多，人員需求量較大并需求緊迫，因此人力資源部在人員招聘工作方面投入了較多的時(shí)間和精力。根據(jù)各公司的人員需求，人力資源部本著網(wǎng)上搜、報(bào)紙上招、內(nèi)部推薦等方法，認(rèn)真完成各公司所需人員招聘工作。
3、培訓(xùn)管理工作。
為使公司各級(jí)管理人員熟悉掌握公司各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)清管理職責(zé)，增強(qiáng)公司員工的使命感，年初組織全體員工進(jìn)行了為期一周的集中培訓(xùn)，主要就公司《企業(yè)文化》、《公司基本制度》、《如何成為一個(gè)好的管理者》、《打造一流員工團(tuán)隊(duì)》、《執(zhí)行能力提升培訓(xùn)》等內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)；根據(jù)考務(wù)中心下發(fā)的考試文件，及時(shí)下發(fā)考試通知，并協(xié)助報(bào)考人員完成報(bào)名工作。上半年集團(tuán)公司共有xx人報(bào)考二級(jí)建造師、x人報(bào)考一級(jí)建造師、xx人報(bào)考注冊(cè)安全師。
4、離職管理工作。
辦理員工離職手續(xù)，進(jìn)行離職面談，避免勞動(dòng)糾紛的發(fā)生。截止到x月，集團(tuán)公司共有xx人離職，離職率高達(dá)xx%，管理層員工與基層員工各占一半，離職高峰期為冬休結(jié)束后的x月份，約占xx%的比率。
（二）崗位調(diào)整后物流園區(qū)招商運(yùn)營(yíng)工作。
因工作調(diào)整，我于x月x日調(diào)整至歐安達(dá)物流招商運(yùn)營(yíng)部，并工作至今，由于歐安達(dá)領(lǐng)導(dǎo)班子及招商運(yùn)營(yíng)部同事對(duì)招商前期的基礎(chǔ)工作進(jìn)行的很扎實(shí)、很有效，使得后期的招商較為順利，并取得較好的招商業(yè)績(jī)。
1、完成了《歐亞·國(guó)際物流中心可行性研究報(bào)告》、《歐亞·國(guó)際物流中心項(xiàng)目計(jì)劃書》的定稿；《招商手冊(cè)》的定稿及印刷工作并大量使用《招商手冊(cè)》開(kāi)展招商工作；公司文化墻的制作及上墻。
2、完成了公司物流園區(qū)招商目標(biāo)商戶的調(diào)研、走訪、座談等工作，將商戶提出的問(wèn)題進(jìn)行匯總及解答，并完成了客戶資料的分類整理、歸檔。
3、完成了物流園區(qū)招商重點(diǎn)目標(biāo)商戶的現(xiàn)場(chǎng)洽談，確定其投資意向和定金收取簽訂意向書。
4、完成了xx市xx貨場(chǎng)、xx機(jī)械交易市場(chǎng)、xx市場(chǎng)的大型機(jī)械市場(chǎng)、x市賽博特汽車城、xx及克拉瑪依汽車交易市場(chǎng)的調(diào)研走訪，為園區(qū)的招商工作奠定了良好的基礎(chǔ)。
另外，公司根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研，又開(kāi)發(fā)建設(shè)了鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)。鋼材市場(chǎng)交易區(qū)及鐵藝加工區(qū)共建設(shè)辦公室xx間，目前招商完成x間，剩余x間，收取辦公室租賃費(fèi)共計(jì)xx萬(wàn)元。鋼材市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃面積為xx平米，共計(jì)收取經(jīng)營(yíng)場(chǎng)地租賃費(fèi)xx萬(wàn)元。
二、其他方面的匯報(bào)。
因目前在招商運(yùn)營(yíng)部任職，心里想的是如何圓滿完成園區(qū)的招商工作及如何處理在招商過(guò)程中所遇到的問(wèn)題。以下為自己所遇到的一些問(wèn)題及尚不成熟的想法，望各位領(lǐng)導(dǎo)指正。
1、一期陸路物流區(qū)開(kāi)發(fā)建設(shè)的xx棟單體建筑未能按前期宣傳如期交付使用，這對(duì)預(yù)定商鋪的商戶有一定的影響。
2、因同行“北疆機(jī)電交易城”的招商開(kāi)展，在我們?cè)械纳虘糁挟a(chǎn)生了一定的影響，個(gè)別已定商鋪的商戶在公司的回訪中含蓄的表達(dá)了要求退房的想法。因此，公司目前當(dāng)全力抓工程進(jìn)度，搶時(shí)間，及早讓商戶順利入住并經(jīng)營(yíng)，以此形成濃厚的商業(yè)氛圍。
真誠(chéng)的希望舉集團(tuán)之力，力爭(zhēng)園區(qū)于20xx年x月前整體開(kāi)業(yè)，以此奠定歐亞·國(guó)際物流中心在北疆物流行業(yè)的龍頭地位。
三、存在的不足和今后努力的方向。
一年來(lái)，雖然做了一些工作，取得了一些成績(jī)，但和公司上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的要求還有很大的差距，主要表現(xiàn)是滿足于完成上級(jí)布置的任務(wù)和常規(guī)事務(wù)工作，大膽開(kāi)展工作的力度還不夠。
面對(duì)明年的挑戰(zhàn)，我將按照公司領(lǐng)導(dǎo)的總體部署，結(jié)合公司實(shí)際，以創(chuàng)新的思路做好職責(zé)內(nèi)的所有工作，并帶領(lǐng)好我們的團(tuán)隊(duì)，努力使我們的招商工作再上新臺(tái)階。
回顧一年來(lái)的工作，我感到困難雖比預(yù)想的多，但解決困難的辦法更多，能取得這些不錯(cuò)的成績(jī)。這主要得益于我們有一個(gè)堅(jiān)強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)集體，得益于集團(tuán)所屬各公司的理解與支持。我深信，我們的規(guī)模會(huì)越來(lái)越大，我們的前景無(wú)限美好，我們的效益更會(huì)越來(lái)越好。
各位領(lǐng)導(dǎo)，我將以本次述職作為一個(gè)重要契機(jī)，認(rèn)真做好總結(jié)，遵照集團(tuán)的部署和要求，認(rèn)真規(guī)劃自己今年的工作思路，力爭(zhēng)在來(lái)年的述職報(bào)告中有更好的成果匯報(bào)給大家。
一年來(lái)，我堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，自覺(jué)維護(hù)公司企業(yè)形象，妥善地做好本職工作，盡量避免工作中出現(xiàn)任何紕漏。
一、踏實(shí)的工作態(tài)度。
行政文員是屬于服務(wù)性質(zhì)的工作，且比較繁雜。
（1）每天我都認(rèn)真做好各項(xiàng)服務(wù)工作，以保障業(yè)務(wù)部、單證部、船務(wù)部、財(cái)務(wù)部及設(shè)計(jì)部門工作的正常開(kāi)展。
（2）文員日常的工作內(nèi)容比較瑣碎，需要細(xì)心、謹(jǐn)慎，且不能疏忽大意，更不能馬虎潦草。
（3）在行政部經(jīng)理may的指導(dǎo)下，建立當(dāng)日備忘錄。我將當(dāng)天的工作列入到備忘錄里，一項(xiàng)一項(xiàng)的去完成，以免出現(xiàn)遺漏現(xiàn)象。
二、盡心盡責(zé)，做好行政人事工作。
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)檔案管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。同時(shí)做好后勤服務(wù)工作，讓領(lǐng)導(dǎo)和同事們避免后顧之憂，在部門經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下，積極、主動(dòng)的做好本部門日常內(nèi)務(wù)工作。
1、日常接待工作：接打電話時(shí)，使用文明語(yǔ)言，說(shuō)話和氣、熱情，禮貌地接待工廠及國(guó)外客戶來(lái)訪人員，對(duì)于遇到相關(guān)問(wèn)題來(lái)咨詢或者要求幫助的人員，我都會(huì)盡我所知給予解答或及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)給予解決。
2、物資管理工作：制定公司日常辦公用品購(gòu)入和領(lǐng)用表，做好物資的領(lǐng)用管理，根據(jù)部門領(lǐng)用情況，進(jìn)行領(lǐng)用登記。
3、文件管理工作：根據(jù)工作需要，隨時(shí)制作各類表格、文檔等，同時(shí)完成各部門交待打印、掃描、復(fù)印的文件等，對(duì)公司所發(fā)放的通知、文件做到及時(shí)上傳下達(dá)。
4、人事檔案管理工作：將在職員工和離職員工檔案進(jìn)行分類存檔，并做掃描電子存檔，新員工評(píng)定表按年度排序裝訂成冊(cè)保存等。
5、招聘工作：查收郵件閱讀簡(jiǎn)歷，預(yù)約安排應(yīng)聘人員進(jìn)行經(jīng)理面試以及總經(jīng)理復(fù)試。
6、商務(wù)會(huì)議及展會(huì)行程安排工作：制定出差計(jì)劃表，預(yù)訂國(guó)內(nèi)、國(guó)際機(jī)票和酒店，確保出差人員的行程正常進(jìn)行。
7、財(cái)務(wù)工作：辦公用品費(fèi)用、快遞費(fèi)用的核對(duì)及申請(qǐng)，機(jī)票、酒店費(fèi)用的支付，確保及時(shí)支付相關(guān)合作公司的月費(fèi)用。
8、快遞工作：做好國(guó)內(nèi)國(guó)際寄件登記和簽收遞交工作，定期上dhl、aramex網(wǎng)站跟蹤查詢客戶簽收情況，如發(fā)現(xiàn)有不正常的快件，及時(shí)反應(yīng)到對(duì)外業(yè)務(wù)人員和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
9、協(xié)助工作：協(xié)助部門經(jīng)理做好公司季度及年度活動(dòng)的組織和安排工作，以及搞好公司企業(yè)文化的宣傳活動(dòng)。
三、20xx年度所學(xué)知識(shí)。
1、行政部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)正規(guī)化的文檔管理、規(guī)范的公文寫作、靈活的接待技巧、公共關(guān)系中的禮儀形象等。
2、單證部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)基本的外貿(mào)知識(shí)、國(guó)際快遞的運(yùn)費(fèi)核算及成本控制、基本的網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及電腦方面知識(shí)、復(fù)印機(jī)和打印機(jī)的保養(yǎng)及維修。
3、船務(wù)部門經(jīng)理xx的指導(dǎo)：英文軟件及學(xué)習(xí)方法的提供，還時(shí)刻提醒我加強(qiáng)英文的學(xué)習(xí)及鍛煉等。
4、設(shè)計(jì)部門經(jīng)理jacky的指導(dǎo)：photoshop的正確使用及公司存檔文件的簡(jiǎn)單封面設(shè)計(jì)。
5、業(yè)務(wù)部門經(jīng)理echo的指導(dǎo)：學(xué)習(xí)echo在工作中有條理處理事情的方法。
6、財(cái)務(wù)部同事的指導(dǎo)：費(fèi)用申請(qǐng)單的規(guī)范填寫、存檔文件的正確裝訂方法。
7、外貿(mào)業(yè)務(wù)員ally和lilian的指導(dǎo)：對(duì)外郵件的整理及歸檔方法，加強(qiáng)英文閱讀能力。
8、總經(jīng)理x小姐的指導(dǎo)：internet的廣泛運(yùn)用，用心做好每一件事。
9、董事x先生的指導(dǎo)：認(rèn)為是對(duì)的事情，就放膽努力去做，就算最后沒(méi)有成功也沒(méi)關(guān)系，至少曾經(jīng)努力過(guò)。
四、20xx年度需要努力的方向及感想。
行政助理對(duì)于我來(lái)說(shuō)是公司賦予我的一個(gè)新的挑戰(zhàn)以及肯定，希望能通過(guò)近2個(gè)月內(nèi)的學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢(shì)下工作的需要，在不斷學(xué)習(xí)的過(guò)程中改變工作方法揚(yáng)長(zhǎng)避短，踏實(shí)工作，力求把今后的行政工作做得更好。
感謝領(lǐng)導(dǎo)的栽培和給予學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，感謝同事們的每一次幫助，今后我將不斷自我鞭策，自我激勵(lì)，時(shí)刻嚴(yán)格要求自己用心做好每一件事，希望自己也能運(yùn)用所學(xué)，為公司出一份綿薄之力，更希望在不久之將來(lái)，我在工作上也可以獨(dú)擋一面，不再依賴部門經(jīng)理，不再依賴同事們，不辜負(fù)培養(yǎng)我?guī)椭?，讓我成長(zhǎng)起來(lái)的人！
20xx年我將以一個(gè)嶄新的面貌投入到今后的工作中，同時(shí)也希望能和公司一起成長(zhǎng)，共同進(jìn)步！
運(yùn)營(yíng)月工作總結(jié)篇八
xx工程系官方微信公眾平臺(tái)關(guān)注人數(shù)從上學(xué)近1500人增長(zhǎng)至2140人，共增長(zhǎng)600余人次，發(fā)布系部新聞近百條。在本學(xué)中xx系新媒體全體工作成員將加強(qiáng)對(duì)欄目的創(chuàng)新，提高每個(gè)人的工作能，做好每一項(xiàng)宣傳工作，提高每個(gè)成員的拍照、文案、剪輯等各項(xiàng)技能的水平。同時(shí)，推進(jìn)xx系新媒體工作室活動(dòng)的舉辦。新媒體工作室對(duì)于過(guò)去兩個(gè)月工作進(jìn)總結(jié)：
我們于大一新生開(kāi)學(xué)之際就開(kāi)始籌備策劃納新活動(dòng)，在大家的討論、探討之后設(shè)計(jì)好納新總工作流程，并確定納新的大致規(guī)模。然后對(duì)新媒體大二成員分配各項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)做好納新多需要的資、物品的準(zhǔn)備。納新于9月15日正式開(kāi)始，在全體成員的協(xié)作之下，做好部門的宣傳工作，讓大家都解到新媒體工作室，同時(shí)對(duì)加入新媒體的學(xué)生們進(jìn)面試，給他們分配一些小任務(wù)進(jìn)篩選，下最適合的一批新成員，整個(gè)過(guò)程中新生們解到新媒體工作室的工作，加強(qiáng)他們對(duì)這份工作的熱情，同時(shí)增進(jìn)新成員之間的解與溝通。
9月8日至10月末，對(duì)系部的多項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)宣傳，從迎新到剛剛結(jié)束的合唱比賽，共發(fā)布系部新聞系部新聞25條，人物采訪1條。每周對(duì)系部的團(tuán)會(huì)工作進(jìn)報(bào)道，挑選出開(kāi)展較好的幾個(gè)班級(jí)進(jìn)公開(kāi)公布，及時(shí)的讓各個(gè)團(tuán)支部之間進(jìn)交流與解，加強(qiáng)團(tuán)會(huì)主題的學(xué)習(xí)。跟進(jìn)系部的各項(xiàng)活動(dòng)，以視頻、微信等方式進(jìn)宣傳。讓每一位受眾都能解到系部的每一項(xiàng)活動(dòng)，并積極參與其中。
新媒體工作室開(kāi)展“走出校園，公益攝影進(jìn)鄉(xiāng)村”、“校園公益攝影”、“免費(fèi)證件照拍攝”等公益活動(dòng)。并推出人物采訪專欄、視頻專欄等。
1、大宣傳新媒體平臺(tái)的關(guān)注度。在當(dāng)前覆蓋系部90%的同學(xué)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提高覆蓋率，加強(qiáng)平臺(tái)與受眾的互動(dòng)與交流，開(kāi)展多同學(xué)們喜聞見(jiàn)樂(lè)的線上活動(dòng)，吸引多同學(xué)的關(guān)注，讓多的同學(xué)們加入進(jìn)來(lái)。鼓勵(lì)同學(xué)們踴躍展示自己與身邊同學(xué)的青春魅，科普同學(xué)們的知識(shí)，向同學(xué)們傳遞積極的.審美情趣，傳遞陽(yáng)關(guān)正能。
2、發(fā)掘新媒體平臺(tái)信息收集的能，通過(guò)在微信與網(wǎng)站上開(kāi)展收集信息，調(diào)研“對(duì)團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)活動(dòng)的普及程度與滿意評(píng)分的調(diào)查”、“你期待的團(tuán)總支學(xué)生會(huì)的活動(dòng)與服務(wù)”等為xx系團(tuán)總支、學(xué)生會(huì)好的開(kāi)展提供信息。實(shí)施幸運(yùn)抽獎(jiǎng)等方式來(lái)調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性。
3、進(jìn)一步加強(qiáng)新媒體平臺(tái)推送消息質(zhì)。圖文編輯做到既突出內(nèi)容，又注重形式。針對(duì)微信平臺(tái)推送內(nèi)容閱讀人次所占總關(guān)注者比偏低這一現(xiàn)狀，根據(jù)廣大同學(xué)所熟悉的語(yǔ)言環(huán)境與社會(huì)熱詞，使用新鮮活潑的語(yǔ)言撰寫推送文案，于同學(xué)們產(chǎn)生共鳴，加“接地氣”。在內(nèi)容的選擇上多的以讀者的角度來(lái)思考，使用簡(jiǎn)潔明的表達(dá)方式與同學(xué)們互動(dòng)與交流，做到貼近學(xué)生，服務(wù)學(xué)生，引導(dǎo)學(xué)生。在現(xiàn)有基礎(chǔ)上繼續(xù)跟進(jìn)新媒體發(fā)展趨勢(shì)，斷探索和提升新媒體技術(shù)的運(yùn)用，解媒體發(fā)展趨勢(shì)，敢于嘗試同的技術(shù)與形式，給予受眾好的閱讀體驗(yàn)。
4、加強(qiáng)與系部部門、社團(tuán)的合作。我們將把多的線上活動(dòng)與部門、社團(tuán)合作展開(kāi)，在活動(dòng)前可以共同討論策劃，集思廣益，碰撞出閃光的創(chuàng)意，完成任務(wù)的同時(shí)加深交流，共同成長(zhǎng)。
運(yùn)營(yíng)月工作總結(jié)篇九
敬愛(ài)的領(lǐng)導(dǎo)：
您好！xxxx年對(duì)我具有特別的意義，因?yàn)檫@是我從學(xué)校畢業(yè)進(jìn)入社會(huì)的第一年。進(jìn)入xx工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)。通過(guò)四個(gè)月的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我逐漸了解物流這個(gè)行業(yè)，個(gè)人的工作技能也有了明顯的提高。雖然我在工作中還存在這樣那樣的不足之處，但感謝有各位對(duì)我的包涵與幫助。
現(xiàn)在我將自入職以來(lái)到至今工作期間的工作情況給予回顧，并就今后工作計(jì)劃進(jìn)行具體的闡述，編寫此報(bào)告書如下：
這段時(shí)間以來(lái)，我主要進(jìn)行了以下工作：
1、在公司的安排下，我首先學(xué)習(xí)了辦公室的基本操作，熟悉公司的日常運(yùn)作流程。我進(jìn)行的具體工作包括建立完善的客戶聯(lián)系檔案，將公司經(jīng)常聯(lián)系客戶整理歸案，并以抄錄、隨筆記錄的紙質(zhì)文件記錄新客戶的資料。通過(guò)電腦錄入，整理公司內(nèi)部文件做好電子文檔。
2、由于公司業(yè)務(wù)涉及到的報(bào)關(guān)報(bào)檢、現(xiàn)代物流、保稅物流、貨代、運(yùn)輸倉(cāng)儲(chǔ)等業(yè)務(wù)流程、業(yè)務(wù)操作模式及規(guī)范等問(wèn)題。雖然我所讀專業(yè)與此相關(guān)，但從未進(jìn)行過(guò)實(shí)際操作，因此在同事幫助下逐步學(xué)習(xí)各種操作并合公司實(shí)際情況重新組織自己操作思路。
3、承擔(dān)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)出納工作，處理公司日常費(fèi)用支出登記及記錄公司營(yíng)業(yè)收入等。每月對(duì)各項(xiàng)支出和收入作出分類、統(tǒng)計(jì)并錄入電腦存檔。
這一段時(shí)間的工作雖然可以看到些進(jìn)步，但是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能達(dá)到一個(gè)專業(yè)物流操作員的程度，綜合分析，主要有以下幾方面原因：
1、無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)，缺乏綜合知識(shí)和技能。
雖然我是一名學(xué)國(guó)際貨運(yùn)的應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生，由于剛畢業(yè)沒(méi)有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，沒(méi)有需要的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，也沒(méi)有綜合的物流運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，一切都從零開(kāi)始，所有工作都是邊學(xué)邊干，所以業(yè)務(wù)進(jìn)展效果不是很理想。經(jīng)常出現(xiàn)不該出現(xiàn)的業(yè)務(wù)錯(cuò)誤，導(dǎo)致操作過(guò)程不能馬上到位，產(chǎn)生了很多時(shí)間和精力上的浪費(fèi)。這只能在錯(cuò)誤中成長(zhǎng)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷培養(yǎng)自己在各個(gè)方面的知識(shí)和技能，盡快熟悉公司日常運(yùn)作。
2、缺乏人生閱歷和與人交際的溝通能力。
由于初入社會(huì)，沒(méi)有足夠的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)和人生閱歷，對(duì)于日常的業(yè)務(wù)聯(lián)絡(luò)經(jīng)常產(chǎn)生不必要的失誤。言語(yǔ)中得失客戶的情況時(shí)有發(fā)生，因此我們必須練就一定的客戶溝通技巧。
3、公司缺乏專業(yè)的運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。
我司正處于起步階段，許多業(yè)務(wù)上操作還未成熟，不能進(jìn)一步拓展業(yè)務(wù)，導(dǎo)致公司營(yíng)業(yè)額停滯不前，無(wú)法見(jiàn)到相應(yīng)的產(chǎn)出效益。解決的方法是，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)習(xí)，吸收其他公司經(jīng)驗(yàn)，干自己所能干，專心本公司擅長(zhǎng)業(yè)務(wù)，在鞏固原有客戶基礎(chǔ)上增加新客戶。
這段時(shí)間以來(lái)，我無(wú)論在思想認(rèn)識(shí)上還是工作能力上都有較大的進(jìn)步，但差距和不足還是存在的，比如工作總體思路需要進(jìn)一步清晰，處理事情要以最簡(jiǎn)單的方法來(lái)完成，對(duì)自己的工作還不夠鉆，腦子動(dòng)得不多，轉(zhuǎn)得不快，沒(méi)有想在前，做在先。
保障業(yè)務(wù)準(zhǔn)確進(jìn)行，完滿完成服務(wù)客戶的責(zé)任，這就是我司工作的特點(diǎn)。從物流工作的性質(zhì)上講，它具有專業(yè)綜合性強(qiáng)、環(huán)節(jié)復(fù)雜、程序縝密、突發(fā)性強(qiáng)的特點(diǎn)。這就要求我們要有扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，綜合的知識(shí)積累和認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度。作為公司成員來(lái)講，從事物流行業(yè)，我的綜合知識(shí)的積累還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。因?yàn)閯倧臉I(yè)，對(duì)社會(huì)工作沒(méi)有成熟的經(jīng)驗(yàn)，加之物流工作突發(fā)性很強(qiáng)的特點(diǎn)，往往只能跟著領(lǐng)導(dǎo)安排的計(jì)劃去做。工作上常遇到許多突發(fā)性業(yè)務(wù)需要臨時(shí)處理，而且通常比較緊急，這都讓我有時(shí)措手不及。這都是缺乏經(jīng)驗(yàn)所造成的，也只能在今后工作積累和總經(jīng)驗(yàn)。
1、每個(gè)企業(yè)在建立和發(fā)展中不可缺少的四大資源是：資金資源、物資資源、人力資源、信息資源。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)體制改革和各行各業(yè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的發(fā)展，資金資源、物資資源和信息資源三大資源并不為現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)，而影響企業(yè)生存下去的主要因素是人力資源的管理?，F(xiàn)代企業(yè)管理改革=人力資源競(jìng)爭(zhēng)，則人才的競(jìng)爭(zhēng)。總而言之，能夠把握人才控制就能更好地發(fā)展企業(yè)。因此，我們要做好編制部門職位（崗位）、工作職責(zé)及人員分配。因事設(shè)崗，因崗設(shè)人。
2、未啟動(dòng)公司績(jī)效考核運(yùn)行情況，員工平常工作做好做壞沒(méi)有一個(gè)依據(jù)進(jìn)行評(píng)估，做多做少?zèng)]有具體的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量，員工工作熱忱低下，很難提高其工作積極性。同時(shí)對(duì)公司人力資源工作規(guī)劃需要的依據(jù)也帶來(lái)困難，比如；人員調(diào)動(dòng)、工資調(diào)整、升職、降職等。因此要建立合理的薪資體系和良好的績(jī)效考核系統(tǒng)。
3、公司日常工作流程不明確。工作流程為辦理事件和管理程序的重要環(huán)節(jié)，也是平常工作不可缺少的使用工具，一件事情、一項(xiàng)工作該如何去辦理和完成？負(fù)責(zé)人是誰(shuí)？這些都應(yīng)規(guī)范起來(lái)，按規(guī)定去處理和解決，只有這樣才會(huì)順利開(kāi)展各項(xiàng)工作（如遇特殊情況可特殊處理）。建立健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度及工作流程。
4、整理好公司財(cái)務(wù)帳。入職以來(lái)我承擔(dān)公司內(nèi)部財(cái)務(wù)工作，發(fā)現(xiàn)處理公司財(cái)務(wù)支出的體制不夠完善。由于公司屬于私營(yíng)企業(yè)，很多支出都未能做到公私分離，導(dǎo)致不能更準(zhǔn)確核算和控制公司營(yíng)運(yùn)成本。例如：私人外出應(yīng)酬使費(fèi)，自置私人用品，自用款等不應(yīng)記入公司支出帳內(nèi)。建議將公私支出帳分開(kāi)登記。
5、開(kāi)設(shè)公司員工意見(jiàn)箱和公告欄。我認(rèn)為公司意見(jiàn)箱是員工和上司進(jìn)行溝通的紐帶，意見(jiàn)書可以反映員工的心聲，它應(yīng)該是企業(yè)內(nèi)部管理改革的重要資料和依據(jù)，也是公司無(wú)形的寶貴財(cái)富。公告欄，是針對(duì)讓全體員工知悉公司內(nèi)、外部每日發(fā)生最新消息所設(shè)置的，并且也可以張貼一些培訓(xùn)和教育資料，以供大家學(xué)習(xí)，同時(shí)也是公司內(nèi)部信息交流最佳途徑。
運(yùn)營(yíng)月工作總結(jié)篇十
有人說(shuō)，光陰似箭?，F(xiàn)在終于意識(shí)到了。不知不覺(jué)在公司已經(jīng)半年多了。為了更好地推進(jìn)我的工作，現(xiàn)將我個(gè)人半年來(lái)的工作總結(jié)報(bào)告如下:。
在10月xx日對(duì)所有操作人員進(jìn)行了緊張的培訓(xùn)后，我們終于能夠單獨(dú)工作了。俗話說(shuō)，沒(méi)有規(guī)則，方圓是不可能實(shí)現(xiàn)的。毫無(wú)疑問(wèn)，在我們的日常工作中，首先要遵守公司的每一條規(guī)章制度，執(zhí)行每一個(gè)工作流程，牢記每一句標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)。另外，我覺(jué)得要注意以下細(xì)節(jié)，在實(shí)踐中不斷提升自己。
在過(guò)去的六個(gè)月里，我們?nèi)〉昧吮匾某删?，得到了少?shù)公民的肯定和贊揚(yáng)。當(dāng)然，我們不能自滿。我們需要做的是再接再厲，繼續(xù)用我們的熱情去幫助更多的市民。
當(dāng)然，工作中也有許多不足之處。
有些你知道的，不了解的事情，要等市民來(lái)咨詢，你才想到去打聽(tīng)，這樣一方面浪費(fèi)市民的時(shí)間，另一方面也給你自己的工作帶來(lái)麻煩，因?yàn)槠綍r(shí)來(lái)咨詢的人比較著急，如果你能直接回答市民，就不用經(jīng)過(guò)很多麻煩，所以有時(shí)候你得趁早把一切都了解清楚。
二是不懂得感同身受，為大眾著急。
有時(shí)候市民反映的問(wèn)題很棘手，但是光靠我們自己的力量往往遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。如果我們所做的只是向有關(guān)部門匯報(bào)而不去催促，這個(gè)事情可能就是一個(gè)等待，也可能在可預(yù)見(jiàn)的未來(lái)石沉大海。所以，如果我們能站在市民的角度，把他們的事當(dāng)成我們自己的事，盡力幫助和督促他們，或許市民對(duì)我們的滿意度會(huì)更高。
當(dāng)然，這不是個(gè)人力量可以解決的。我們?cè)趲椭忻窠鉀Q問(wèn)題的時(shí)候，總會(huì)遇到這樣或那樣的問(wèn)題。我覺(jué)得可能是因?yàn)檫@個(gè)平臺(tái)是新搭建的，知道的人個(gè)性不多，不了解我們這個(gè)平臺(tái)的重要性。在一些部門需要配合做事的時(shí)候，往往得到的都是性格不太滿意的答案，給我們的工作進(jìn)度造成了很大的困擾。當(dāng)然，我們沒(méi)有權(quán)利指責(zé)他們。也許他們有自己的難處，但這就是工作的弊端。并不是我們?yōu)閷?duì)工作的不滿意找借口，而是我們希望市民們有時(shí)能體諒我們。也許這會(huì)給我們的工作帶來(lái)信心。
說(shuō)到對(duì)xx便民熱線的期待，xx頻道一直有一個(gè)節(jié)目《xxx》。他們的節(jié)目已經(jīng)播出三年多了，收視率一直很高。當(dāng)然也可能和他們的電視媒體有關(guān)。我不知道他們辦節(jié)目的初衷是不是和我們差不多，但至少目前看來(lái)他們已經(jīng)成功了，因?yàn)樗麄兊墓?jié)目時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，從原來(lái)的25分鐘到35分鐘，現(xiàn)在又延長(zhǎng)了半個(gè)小時(shí)。希望有一天我們的平臺(tái)也能像他們一樣繁榮。
我們工作的一個(gè)基本特點(diǎn)就是不和打電話的人見(jiàn)面，通過(guò)語(yǔ)音來(lái)傳遞信息，所以我們的面部表情，語(yǔ)氣，語(yǔ)調(diào)就更重要了。雖然我是一個(gè)普通的操作員，但是我知道我的一舉一動(dòng)，一言一行都代表著我們公司的形象。所以在電話中，一個(gè)優(yōu)秀的話務(wù)員一定是面帶微笑，語(yǔ)氣平和，語(yǔ)調(diào)簡(jiǎn)單，用詞規(guī)范恰當(dāng)，給來(lái)電者一種愉悅的感覺(jué)，讓來(lái)電者被我們這種單純的愉悅所感染，讓工作做得更好。從我走上崗位的那一刻起，我就下定決心，我一定要做一名合格優(yōu)秀的操作員。說(shuō)起來(lái)，做經(jīng)營(yíng)者容易，做優(yōu)秀的經(jīng)營(yíng)者難。千里之行始于足下。我從小事中學(xué)習(xí)，我從小事做起。
大家都說(shuō)，想做好一件事，首先要熱愛(ài)它。在這半年多的工作中，我發(fā)現(xiàn)我越來(lái)越喜歡這份工作。在以后的工作中，我相信我一定遵守公司的每一條規(guī)章制度，做好話務(wù)員的計(jì)劃，執(zhí)行好每一個(gè)工作流程，把每一句標(biāo)準(zhǔn)語(yǔ)記在心里。嚴(yán)格要求自己:沒(méi)有最好，只有更好。
我清楚地知道，我離一名優(yōu)秀的話務(wù)員還有很長(zhǎng)的路要走，但我相信，我會(huì)在今后不斷學(xué)習(xí)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，做得更好！
運(yùn)營(yíng)月工作總結(jié)篇十一
時(shí)間轉(zhuǎn)瞬即逝，伴隨新年鐘聲的接近，緊急、充實(shí)的20xx年馬上過(guò)去。馬上迎來(lái)光明絢爛、布滿盼望的20xx年。轉(zhuǎn)瞬間就到了年底，這x個(gè)月是我人生旅途中的重要一程，我和同志們一起生活、學(xué)習(xí)和工作，彼此建立了深厚的友情，同時(shí)在實(shí)踐中磨練了工作力量，使我的業(yè)務(wù)力量有了很大的提高，固然這與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的幫忙和大家的支持是分不開(kāi)的，在此我深表感謝!
我作為xx分公司運(yùn)營(yíng)部的一員，感到特別的驕傲。現(xiàn)將我這半年來(lái)的學(xué)習(xí)工作狀況總結(jié)如下：
通過(guò)學(xué)習(xí)及了解對(duì)生命人壽的企業(yè)文化、經(jīng)營(yíng)理念有了更加深刻的了解。生命人壽以“攜手提升生命價(jià)值”為理念，以“誠(chéng)信、創(chuàng)新、高效、共享”為經(jīng)營(yíng)宗旨，堅(jiān)持細(xì)心治理、穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)，充分發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)和經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，以最優(yōu)的產(chǎn)品和最正確的效勞在劇烈競(jìng)爭(zhēng)的壽險(xiǎn)市場(chǎng)上贏得了一席之地。
俗話說(shuō)：“活到老，學(xué)到老”在這種優(yōu)秀的企業(yè)中就更加要嚴(yán)格要求自己，努力地提高自己，使自己跟得上公司的進(jìn)展。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，首先是從思想上重視。理論源于實(shí)踐，又高于實(shí)踐，通過(guò)學(xué)習(xí)提高自己的業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)和技能。加強(qiáng)學(xué)習(xí)要在行動(dòng)上落實(shí)，我是一名新員工在保險(xiǎn)學(xué)問(wèn)和技能上還很欠缺，所以工作中針對(duì)自己的本職工作，系統(tǒng)的進(jìn)展學(xué)習(xí)，對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)的了解和把握，讓自己盡快的熟識(shí)工作，少走彎路。
我在客服的崗位是電話回訪及保全崗，在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我虛心向身邊的同事請(qǐng)教，通過(guò)多看多聽(tīng)多想多問(wèn)多做，努力使自己在盡短的時(shí)間內(nèi)熟識(shí)工作環(huán)境和內(nèi)容。這段時(shí)間學(xué)習(xí)了電話中心規(guī)章、個(gè)險(xiǎn)保全規(guī)章、個(gè)險(xiǎn)保全操作流程、團(tuán)險(xiǎn)綜合查詢流程、新單回訪原則及流程、回訪話術(shù)的學(xué)習(xí)、投訴處理流程、效勞標(biāo)準(zhǔn)等。并屢次參與總公司組織的電話保全會(huì)議培訓(xùn)、保全、條款等方面的考試，考試成績(jī)優(yōu)秀?？头吭趯掖慰偣窘M織的考試中成績(jī)優(yōu)秀，并受到領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)。
從開(kāi)業(yè)初期到現(xiàn)在個(gè)險(xiǎn)、銀行險(xiǎn)的需要回訪電話共計(jì)x件，共打出電話xx多通，回訪勝利率在90%以上。對(duì)保全件受理和錄入的操作可以嫻熟并精確的完成。在完成日常工作的同時(shí)，對(duì)總公司和營(yíng)運(yùn)部的日?qǐng)?bào)、月報(bào)表的'完成能做到保質(zhì)、保量。但在工作中也存在了很多缺乏之處，有時(shí)遇事急躁影響了工作質(zhì)量，由于工作閱歷的缺乏處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手。總之，需要學(xué)習(xí)和改良的地方還有許多。
本人遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、不早退、有事主動(dòng)請(qǐng)假。敬重領(lǐng)導(dǎo)、團(tuán)結(jié)同事、對(duì)人真誠(chéng)、人際關(guān)系和諧融洽，在學(xué)習(xí)方面可以自覺(jué)的完成領(lǐng)導(dǎo)布置的學(xué)習(xí)任務(wù)，把部門集體組織的學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)結(jié)合起來(lái)，一方面積極參與部門集中組織的學(xué)習(xí)活動(dòng)，另一方面依據(jù)工作的實(shí)際需要，自學(xué)學(xué)問(wèn)不斷吸納新的學(xué)問(wèn)。在工作方面可以仔細(xì)做好職責(zé)范圍內(nèi)和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作。主動(dòng)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
由于我們是新開(kāi)業(yè)的公司閱歷還不是許多，這就需要加強(qiáng)與兄弟公司的溝通，發(fā)覺(jué)問(wèn)題準(zhǔn)時(shí)解決，吸取別家的特長(zhǎng)積存我們的閱歷。在一些數(shù)據(jù)提取方面，有時(shí)會(huì)有很多一樣的數(shù)據(jù)，這就會(huì)造成統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的不精確，盼望it調(diào)整系統(tǒng)使數(shù)據(jù)提取精確。
在今后的工作中，我將加倍努力學(xué)習(xí)各項(xiàng)業(yè)務(wù)學(xué)問(wèn)，充分發(fā)揮自己的特長(zhǎng)為公司多作奉獻(xiàn)，仔細(xì)做好自己的本職工作，將工作做的更好。
運(yùn)營(yíng)月工作總結(jié)篇十二
(一)建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，奠定會(huì)計(jì)主管工作的基礎(chǔ)。今年我根據(jù)總行“三化三鐵”要求，對(duì)分理處原有責(zé)任、制度修舊補(bǔ)新，明確新的責(zé)任、目標(biāo)，并按照缺什么補(bǔ)什么的原則，補(bǔ)充制定了相應(yīng)的手工登記簿,對(duì)分理處強(qiáng)化內(nèi)控、防范風(fēng)險(xiǎn)起到了積極的作用。
(二)加強(qiáng)監(jiān)督檢查，做好會(huì)計(jì)主管工作的保證。在年內(nèi)加強(qiáng)考核，制定詳細(xì)臺(tái)帳，實(shí)行柜員工資與績(jī)效掛鉤的機(jī)制，按月考核差錯(cuò)率，并督促整改問(wèn)題，及時(shí)消除事故隱患，解決問(wèn)題。并加大檢查力度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的難點(diǎn)、重點(diǎn)，再對(duì)癥下藥，有效地防范了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
(三)配合會(huì)計(jì)事后中心傳票外包工作，堅(jiān)持規(guī)范化管理。自我行開(kāi)展傳票外包業(yè)務(wù)以來(lái)，嚴(yán)格按照會(huì)計(jì)事后中心要求，指導(dǎo)柜員進(jìn)行傳票整理與編號(hào)工作，加強(qiáng)日間對(duì)柜員傳票的復(fù)核工作，使我處柜員的傳票識(shí)別率穩(wěn)步上升，柜員識(shí)別率由最初的xx%上升至xx%到xx%以上，得到了會(huì)計(jì)事后中心領(lǐng)導(dǎo)的表?yè)P(yáng)與肯定。
(一)為更好的完成支行交予的年度財(cái)務(wù)工作，我嚴(yán)格按照農(nóng)總行財(cái)務(wù)制度規(guī)定，認(rèn)真編制財(cái)務(wù)收支計(jì)劃，及時(shí)準(zhǔn)確的進(jìn)行各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料的報(bào)送，并于每月、季末進(jìn)行詳細(xì)地財(cái)務(wù)分析。
(二)在員工中經(jīng)常開(kāi)展職業(yè)道德教育，引導(dǎo)員工樹(shù)立愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、熱愛(ài)農(nóng)行、服務(wù)農(nóng)行、奉獻(xiàn)農(nóng)行的職業(yè)道德。并按總行要求，積極查找差距，制定嚴(yán)格的管理監(jiān)督體系及獎(jiǎng)罰制度，使員工能嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)操作規(guī)程，做到依法辦事，合規(guī)經(jīng)營(yíng)。
(三)立足我分理處業(yè)務(wù)靈活這一優(yōu)勢(shì)，不斷開(kāi)拓客戶市場(chǎng)，主動(dòng)向客戶宣傳我行的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，取得了比較好的效果;其次，開(kāi)闊思路，努力發(fā)展中間業(yè)務(wù)，xx柜員全面營(yíng)銷我行電子產(chǎn)品及理財(cái)產(chǎn)品等，均收到了良好效果。
一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，掌握新規(guī)則。二是堅(jiān)持實(shí)事求是的作風(fēng)，堅(jiān)持抵制消極現(xiàn)象，在實(shí)際工作中,積極幫助主任、柜員及三方人員解決實(shí)際問(wèn)題，推動(dòng)分理處各項(xiàng)工作的開(kāi)展。三是加強(qiáng)團(tuán)結(jié)合作，不搞個(gè)人主義。
運(yùn)營(yíng)月工作總結(jié)篇十三
鑫源通投資有限公司自20xx年6月份創(chuàng)建以來(lái)，在公司全體員工共同努力，密切配合下克服種種困難，不斷前行，取得了較好的成績(jī)。為了促進(jìn)鑫源通更好發(fā)展，公司領(lǐng)導(dǎo)決定創(chuàng)建商務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，服務(wù)鑫源通發(fā)展。正是在這樣高瞻遠(yuǎn)矚的決策下，在20xx年11月份公司創(chuàng)建了網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部從創(chuàng)建之初1個(gè)人發(fā)展到現(xiàn)在9個(gè)人和一支強(qiáng)大的運(yùn)營(yíng)支持后盾，其發(fā)展速度之迅速，成長(zhǎng)腳步之穩(wěn)健!
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部從小到大的發(fā)展過(guò)程中，在公司領(lǐng)導(dǎo)和一些規(guī)章制度下，我們部門在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中不斷創(chuàng)新，完善部門組織結(jié)構(gòu)，并實(shí)施了以下幾個(gè)工作制度:第一、班前會(huì)制度，目的是讓每天的工作在有計(jì)劃下開(kāi)展，讓每位員工充滿激情工作，讓每個(gè)員工了解整個(gè)部門工作進(jìn)展;第二、部門組長(zhǎng)周例會(huì)(每周三上午)，目的是讓各組負(fù)責(zé)人知曉整個(gè)部門工作進(jìn)展，了解彼此進(jìn)度，加強(qiáng)小組之間的溝通與配合;第三、部門討論制度，即如果部門內(nèi)的某項(xiàng)工作需要討論時(shí)，在需要討論的工作日下午4點(diǎn)至5點(diǎn)之間，全員參與工作討論。以上的幾個(gè)制度實(shí)施后，效果非常明顯，員工之間的溝通更及時(shí)，工作效率得到很大提升，整個(gè)團(tuán)隊(duì)更團(tuán)結(jié)。網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部在遵守制度之余，也建設(shè)了部門的文化，開(kāi)展了部門活動(dòng)即周末的部門員工自費(fèi)聚會(huì)，讓每個(gè)員工都能感受到團(tuán)隊(duì)的溫暖和公司的溫馨。
2.網(wǎng)站的定位確定。
當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)有見(jiàn)解的提出要?jiǎng)?chuàng)建一個(gè)安徽省電子商務(wù)平臺(tái)時(shí)，在公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和部門員工不斷學(xué)習(xí)下，不斷地尋求網(wǎng)站發(fā)展定位和特色，最終確定網(wǎng)站的發(fā)展定位和特色是“打造本土化電子商務(wù)平臺(tái)”。并最終確立網(wǎng)站的名稱是“啟鑰網(wǎng)”，寓意是幫助網(wǎng)站客戶開(kāi)啟成功的鑰匙，同時(shí)獨(dú)立的設(shè)計(jì)網(wǎng)站的logo。
3.網(wǎng)站的設(shè)計(jì)與建設(shè)。
由于網(wǎng)站建設(shè)是委托網(wǎng)絡(luò)公司制作的，因此，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的設(shè)計(jì)和創(chuàng)意。
(1)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)。
在不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新下，啟鑰網(wǎng)找到了自己的網(wǎng)站結(jié)構(gòu)，具體包括:供應(yīng)求購(gòu)、公司、資訊、創(chuàng)業(yè)加盟、項(xiàng)目融資、展會(huì)、人才、718商校、商業(yè)服務(wù)、交流中心等十個(gè)主要頁(yè)面，在大的結(jié)構(gòu)下，又開(kāi)辟了加盟代理、項(xiàng)目專利、人才招聘、在線課堂等58個(gè)欄目。目前網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)基本完善，涵蓋的方面較廣，可以滿足各類瀏覽客戶的需求。
(2)網(wǎng)站頁(yè)面的模板設(shè)計(jì)。
網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)不僅要結(jié)合網(wǎng)站特色而且還要?jiǎng)?chuàng)新，而網(wǎng)站的頁(yè)面設(shè)計(jì)則更需要?jiǎng)?chuàng)新，在不斷學(xué)習(xí)總結(jié)下，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部設(shè)計(jì)出多種模板，在多次討論中修改，設(shè)計(jì)的草稿紙近千張，最后得出了基本的網(wǎng)頁(yè)模板。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)是一個(gè)持續(xù)完善的過(guò)程，所以從開(kāi)始設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)至今幾乎每天都在修改完善網(wǎng)頁(yè)。
(3)網(wǎng)站的美化。
啟鑰網(wǎng)從上線至今，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的廣告美工組每天都在設(shè)計(jì)網(wǎng)站美化方案和網(wǎng)站宣傳圖片及網(wǎng)站的相關(guān)廣告，由于技術(shù)受限于網(wǎng)絡(luò)公司，所以至今美化效果不明顯。
4.網(wǎng)站的信息建設(shè)。
(1)信息的搜集。
在網(wǎng)站規(guī)劃建設(shè)之初，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部的信息組就開(kāi)始搜集信息，熟悉獲取各類信息渠道，為網(wǎng)站上線后快速填充信息打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(2)信息的上傳。
自網(wǎng)站上線后，信息組克服了人員不足(3人)困境，每天上傳信息多達(dá)100多條，其中有一部分的信息是信息組原創(chuàng)和半原創(chuàng)的，同時(shí)信息組每天還要注冊(cè)20家左右的企業(yè)。正是基于上傳的大量信息和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部技術(shù)組的線上推廣，啟鑰網(wǎng)在短時(shí)間內(nèi)被百度、谷歌等大型搜索引擎收錄。
(3)信息的拓展。
信息組在日常的上傳信息同時(shí)，不斷地拓展信息獲取渠道，在公司行政人事部協(xié)助下發(fā)展網(wǎng)站信息兼職采編員，學(xué)習(xí)搜索知識(shí)，增加信息獲取面。
5.網(wǎng)站的人才隊(duì)伍建設(shè)。
網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部創(chuàng)建之初，面臨是人少、人員專業(yè)不對(duì)口的現(xiàn)象，直至目前部門內(nèi)只有四個(gè)相對(duì)專業(yè)的人才。但是在公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷和鼓勵(lì)下，部門內(nèi)員工堅(jiān)持自我學(xué)習(xí)，突破專業(yè)限制，相互鼓勵(lì)，現(xiàn)在我們團(tuán)隊(duì)中每個(gè)人都入了電子商務(wù)平臺(tái)的這一行了。目前，我們團(tuán)隊(duì)是一只年輕的隊(duì)伍，還有幾位同事現(xiàn)在還沒(méi)畢業(yè)，但是年輕的我們敢拼敢干，在我們團(tuán)隊(duì)中很少會(huì)聽(tīng)見(jiàn)“我不行”這樣的話。
6.網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)和推廣方案制定。
(1)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)方案的設(shè)計(jì)。
從之初網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部工作沒(méi)有方向，到后來(lái)提交了一份《關(guān)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)建設(shè)的意見(jiàn)》，到后來(lái)設(shè)計(jì)出《網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)的整體方案》，都說(shuō)明網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)部一直都在不斷的成長(zhǎng)。同時(shí)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部設(shè)計(jì)出其他相關(guān)制度，如《會(huì)員等級(jí)劃分和享受條件制度》、《網(wǎng)站的法律聲明》及相關(guān)合同等。
(2)網(wǎng)站推廣方案的設(shè)計(jì)和實(shí)施。
第三、網(wǎng)站的廣告投放方案，前期已聯(lián)系好廣告商，由于網(wǎng)站建設(shè)速度慢，所以尚未實(shí)施。
(二)工作不足。
1.網(wǎng)站特色不明顯。
盡管啟鑰網(wǎng)找到了自身的定位和特色，但是由于目前技術(shù)受限于網(wǎng)絡(luò)公司，信息人員能力有限和人力不足及一些渠道需花費(fèi)較高費(fèi)用等原因，網(wǎng)站特色不是很明顯，因?yàn)榫W(wǎng)站定位是“打造本土化電子商務(wù)平臺(tái)”，但是目前啟鑰網(wǎng)還沒(méi)有突顯本土化的特色。
2.網(wǎng)站建設(shè)速度慢。
網(wǎng)站從去年11月開(kāi)始建設(shè)到現(xiàn)在，盡管網(wǎng)站已基本成型，但是離我們預(yù)計(jì)的方案還有段差距，因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)公司實(shí)力有限，而且網(wǎng)絡(luò)公司那邊不允許我們?nèi)藛T參與制作，從而讓網(wǎng)站建設(shè)速度慢了很多。
3.人才團(tuán)隊(duì)建設(shè)不完善。
目前，網(wǎng)路運(yùn)營(yíng)部一共有9名員工，其中有5位是實(shí)習(xí)員工，尤其網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部的信息組人員偏少。
運(yùn)營(yíng)月工作總結(jié)篇十四
在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)下，運(yùn)營(yíng)部始終堅(jiān)持“安全運(yùn)行、平穩(wěn)供氣、用戶至上”的指導(dǎo)思想，嚴(yán)格管理，嚴(yán)格要求，踏實(shí)肯干，刻苦工作，做到全年安全工作零事故，圓滿完成了20xx年運(yùn)行部的各項(xiàng)工作。現(xiàn)把20xx年工作情況匯報(bào)如下：
1、巡線人員對(duì)于城市中、低壓管道每天至少巡檢兩次；各小區(qū)調(diào)壓箱、調(diào)壓柜每天巡檢一次；閥井每周最少巡檢一次，及時(shí)認(rèn)真填寫每天的巡檢記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)及時(shí)解決。正是因?yàn)檠簿€人員盡職盡責(zé)、不分晝夜的努力工作，最大程度的確保了燃?xì)夤芫€的安全平穩(wěn)運(yùn)行。
2、目前還有部分供氣小區(qū)內(nèi)還在建設(shè)之中，施工單位和個(gè)別管線單位在鋪設(shè)管道的同時(shí)給我們已供氣管道安全造成極大威脅，為此我們加大巡檢和現(xiàn)場(chǎng)看護(hù)力度來(lái)保障燃?xì)夤艿腊踩?/p>
3、由于現(xiàn)在我們?nèi)藛T有限，加強(qiáng)同物業(yè)、施工單位和各管線單位聯(lián)系，提前溝通，現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)管位埋深，及時(shí)有效的對(duì)管線進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)看護(hù)，大大減少了可能出現(xiàn)事故的幾率，有效保證了管網(wǎng)的安全運(yùn)行。
鋪設(shè)管道進(jìn)行保護(hù)，在重點(diǎn)巡線小區(qū)、路段埋設(shè)警示牌用于防范第三方盲目施工對(duì)管網(wǎng)的威脅，并加大對(duì)該區(qū)域的巡檢力度。工業(yè)園區(qū)由于外部施工導(dǎo)致警示樁缺失及掩埋，后期補(bǔ)埋警示樁10塊，并將已掩埋警示樁按原有位臵從新埋設(shè)。
5、為保障城市管網(wǎng)安全運(yùn)行平穩(wěn)供氣，對(duì)于不聽(tīng)勸阻強(qiáng)行在管道附近施工者采取措施，制止其野蠻施工行為，防止事故發(fā)生，及時(shí)上報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門。
1、提前對(duì)正在進(jìn)行裝修小區(qū)張貼告知，使用戶了解燃?xì)夤艿涝谘b修過(guò)程中的注意事項(xiàng)，減少用戶在燃?xì)獍惭b過(guò)程中出現(xiàn)不必要問(wèn)題，增強(qiáng)入戶臵換效率。
2、臵換安裝人員嚴(yán)格按照公司入戶臵換要求，本年完成民用入戶安裝2501戶，安檢民用戶2591戶，改管111戶，維修70多戶，維修主管21串，維修調(diào)壓箱16個(gè)，清理閥井41個(gè)，維修中壓閥井放散球閥10個(gè)。
3、臵換安裝和安檢過(guò)程中，有個(gè)別用戶廚房裝修不符合公司安裝使用規(guī)定，影響到了后期的維修和安全用氣，在要求用戶整改的過(guò)程中用戶對(duì)我們的工作不理解，有怨言也有辱罵之聲，做為服務(wù)性質(zhì)的團(tuán)隊(duì)我們的工作人員能夠充分體現(xiàn)出理解與包容。
4、臵換安裝人員同時(shí)還肩負(fù)著維修的重任，維修人員及時(shí)排除各種燃?xì)夤收?，?yán)格遵守“輪流值班，24小時(shí)服務(wù)”
的工作指導(dǎo)思想，不管多晚、吃飯、陰雨天或是寒冷的冬夜只要是用戶打來(lái)報(bào)修電話，為了盡快解決用戶的燃?xì)夤收?，維修人員風(fēng)雨無(wú)阻，毫不退縮。
1、我們的專業(yè)技能還比較有限，對(duì)設(shè)備操作、維護(hù)保養(yǎng)、緊急情況下的應(yīng)急反應(yīng)方面都需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，希望公司能夠提供有針對(duì)性的專業(yè)培訓(xùn)及實(shí)踐學(xué)習(xí)，來(lái)提高現(xiàn)有人員的專業(yè)水平，有利于公司長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
2、加強(qiáng)對(duì)用戶進(jìn)行燃?xì)夤艿?、燃?xì)庠O(shè)施安全宣傳工作，利用新聞媒體、宣傳彩頁(yè)、用戶使用手冊(cè)等方式向用戶宣傳燃?xì)庠O(shè)施的安全知識(shí)及地方燃?xì)夥ㄒ?guī)，通過(guò)宣傳教育，使廣大用戶樹(shù)立自覺(jué)維護(hù)管道燃?xì)庠O(shè)施的安全意識(shí)。
運(yùn)營(yíng)月工作總結(jié)篇十五
回想一路走來(lái)的日子，我們新媒體中心所經(jīng)歷過(guò)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴、新媒人所揮灑的青春汗水，心生諸多感慨。猶記得，有個(gè)小伙伴競(jìng)選大會(huì)上說(shuō)過(guò)的那三個(gè)詞”舍不得、離不開(kāi)、放不下”，確實(shí)，這三個(gè)詞作為這次工作總結(jié)報(bào)告的主題最好不過(guò)了。
第一屆新媒人舍不得彼此。這一年我們從一開(kāi)始只有微博微信兩個(gè)工作小組的xx個(gè)人發(fā)展到今天的五個(gè)部門xx個(gè)人。中心的組織架構(gòu)在一步步的探索中建立和調(diào)整，五個(gè)部門的工作內(nèi)容和分工的摸索、人員的安排。當(dāng)初的xx個(gè)人擠在華青的辦公室里進(jìn)行投票、分配各部門人員，當(dāng)初的部長(zhǎng)例會(huì)上大家對(duì)于運(yùn)作部、創(chuàng)作部的工作內(nèi)容分工爭(zhēng)執(zhí)不下。在微信運(yùn)作推送上確定主題、推送內(nèi)容等問(wèn)題一直是例會(huì)的主要討論的問(wèn)題，而且也是每次討論每次改但是還是一直得不出最好的解決辦法，很多時(shí)候大家都爭(zhēng)的面紅耳赤、即使受了委屈也更多的是回去后悄悄地抹著眼淚，然后繼續(xù)堅(jiān)強(qiáng)地挺了下來(lái)。
就這樣，最初的新媒人帶領(lǐng)著xx月底新加入進(jìn)來(lái)的小伙伴，懷著滿腔的熱情投身于新媒體中心的建設(shè)和發(fā)展中，一路的摸爬滾打，在大家的共同努力下我們新媒體中心現(xiàn)在的部門分工明確、工作思路清晰高效、團(tuán)隊(duì)協(xié)作程度高、專業(yè)化水平高、集體凝聚力強(qiáng)。
此外，大家的辛苦付出所獲得的成果從微博微信的數(shù)據(jù)變化上就可以看出。這一年，我們的微信粉絲量翻了一翻，閱讀量也呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)的趨勢(shì)，微博粉絲量增長(zhǎng)近xx人，互動(dòng)量也提升很多。數(shù)字變化的背后凝結(jié)了我們這一代新媒人心酸血淚。
第一屆新媒人一起參與新媒的發(fā)展，新媒的今天離不開(kāi)在座的每一位。中心組織架構(gòu)建設(shè)，部門分工、人員確定等為新媒各項(xiàng)工作開(kāi)展奠定基石;中心團(tuán)隊(duì)建設(shè)，納新、組織培訓(xùn)、開(kāi)展中心內(nèi)部活動(dòng)等為新媒各項(xiàng)工作的成功開(kāi)展、活動(dòng)的成功舉辦提供堅(jiān)實(shí)保障;團(tuán)宣工作、多種形式的線上線下活動(dòng)的開(kāi)展，為新媒體的業(yè)務(wù)水平提高、專業(yè)化宣傳能力提升、團(tuán)委宣傳工作改進(jìn)、華園青年思想引領(lǐng)、青春正能量傳播等方面提供原動(dòng)力。
新媒體中心圍繞踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀、加強(qiáng)團(tuán)委對(duì)xx青年的思想引領(lǐng)和傳遞青春正能量開(kāi)展多種形式的大型線上線下活動(dòng)共xx余次，其中包括承辦x次xx宣傳工作，承辦xx品牌活動(dòng)宣傳包括社會(huì)實(shí)踐、科創(chuàng)、人才學(xué)校校友會(huì)等，組織xx工作宣傳活動(dòng)包括x人才學(xué)校招募等xx學(xué)聯(lián)等也對(duì)我們的活動(dòng)、這支宣傳隊(duì)伍進(jìn)行了相關(guān)專題報(bào)道和好評(píng)。
新媒的一路走來(lái)，離不開(kāi)第一屆全體新媒人共同的努力，離不開(kāi)大宣傳每一位伙伴的相互扶持，更離不開(kāi)校團(tuán)委領(lǐng)導(dǎo)、老師和同仁們的支持。
我們即將放下身上的責(zé)任，但放不下心中對(duì)新媒的熱愛(ài)、對(duì)新媒的牽掛。第一屆的新媒人以樂(lè)觀和激情開(kāi)創(chuàng)了新媒體的歷史，而歷史的續(xù)寫將由你們完成。我們也都清醒地認(rèn)識(shí)到我們新媒體宣傳工作內(nèi)外環(huán)境依舊嚴(yán)峻，與其他高校團(tuán)委新媒體宣傳的差距依然存在。新一屆的新媒體領(lǐng)導(dǎo)班子需要發(fā)揮出你們的聰明才智，繼續(xù)帶領(lǐng)新媒人探索新媒的發(fā)展道路，將青春正能量傳遞給xx青年師生。責(zé)任與使命即將從我們這里傳承給你們，新媒人的樂(lè)觀與激情也還在延續(xù)，新媒體中心的歷史將由你們續(xù)寫。
第一屆新媒體中心的全體成員們，昨天的黯淡與輝煌已成過(guò)去，我們相信在新一屆主席團(tuán)的帶領(lǐng)下xx大學(xué)網(wǎng)絡(luò)新媒體中心將更上一層樓，讓我們一起為新媒更加燦爛美好的明天而祝福吧。
【本文地址：http://mlvmservice.com/zuowen/10945900.html】
