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駕校值班制度規(guī)定篇一
為加強機動車駕駛培訓教學管理，規(guī)范教學行為，提高教學質(zhì)量，根據(jù)交通管理部門有關規(guī)定，結合我校實際，制定本制度。
一、面落實全國統(tǒng)一的教學大綱
1.學校嚴格按照教學大綱規(guī)定的內(nèi)容，時間和順序組織教學。
2.堅持領導查課制度，校長每季度要查課一次，教研室主任每月查課一次，檢查教學大綱落實情況，查課后要認真填寫查訪記錄，不交教案罰50元。
3.教員不得擅自調(diào)課，確需調(diào)課的，調(diào)整內(nèi)容在一個教學單元內(nèi)的由教研室批準，調(diào)整內(nèi)容在兩個教學單元以上的由校長批準。
4.教員實行備課制度，教員按照教學任務編寫教案，認真?zhèn)湔n，漏寫一次教案罰10元。二．教學實施計劃管理
1.教務處負責制定理論教學計劃，總教練負責駕駛操作訓練的教學計劃，報給校長批準后實施計劃。
2.駕駛操作訓練計劃分兩種，正常班的為單車教學實施計劃，下午班、節(jié)假日班為單人教學實施計劃。
3.理論教學和駕駛操作訓練負責人要經(jīng)常檢查監(jiān)管教學計劃實施情況。
三、教學日志管理
1．教學日志是考核學員每日培訓內(nèi)容和學時的憑證。
2．教學日志記載學員培訓的日期，內(nèi)容，學時及培訓評語，每日培訓由教練員和學員共同填寫教學日志，并簽字。3.教研室要經(jīng)常檢查教學日志填寫情況。4.培訓結束后將教學日志存入學員檔案。
四、駕駛培訓記錄管理
1、駕駛培訓記錄是考核學員培訓單科學時和總學時的憑證。
2、認真填寫培訓記錄。每個科目訓練結束后，由教練員在培訓記錄上填寫培訓學時，然后按照先學員后教員的順序簽名，校長審核后，加蓋學校培訓專用公章。
3、檔案員持駕駛培訓記錄到交通管理部門審核后，憑駕駛培訓記錄及相 關手續(xù)到公安部門約考。
4、駕駛培訓記錄一式三份，科目三培訓結束時，經(jīng)交通部門審核和公安部門約考，分別送交通和公安部門各一份留存。
5、學校留存的培訓記錄存入學員檔案。
誠信承諾制度
為全面提高學校誠信意識和道德水準。樹立“誠信為本，信譽至上”的駕培風尚，弘揚駕校文化，善待學員，維護學校聲譽，樹立良好的社會形象，制定本制度。
一、誠信內(nèi)容
1． 誠信一般內(nèi)容
誠信一般內(nèi)容包括：（1）按教學大綱規(guī)定的教學順序、內(nèi)容、時間培訓，保證培訓質(zhì)量。（2）按收費許可證上核定的項目和標準收費，不亂收費。（3）訓練中保證學員的安全，防止人員傷害。（4）文明教學，尊重學員的人格，不侮辱，歧視學員。（5）如實填寫駕駛培訓記錄，不弄虛作假。（6）允許學員選擇教練員或調(diào)換教練員，尊重學員的自主權。（7）允許學員選擇培訓日期和培訓學時，給學員提供方便。（8）提高工作效率，為學員提供優(yōu)質(zhì)服務。（9）營造良好的培訓環(huán)境，使學員愉快學車。（10）保證教練車的完好率，不影響學員訓練。（11）廉潔施教，不收取學員的錢物或參加學員宴請及消費性的娛樂性活動。
2． 誠信的理念（1）推行“三個零”服務理念 零缺點
零延遲
零煩惱（2）實行“三高”品牌教學
動作有序
姿勢不歪
}高水平
規(guī)范清晰
操作不響
起行轉停
遇事不慌——高適應 掌握適宜
安全禮讓——高素質(zhì)（3）四項承諾 接待不周可易校 學時不到可拒考 學不滿意可退、調(diào)，學不及格可免費再培訓。
教練員管理制度
為加強教練員隊伍建設，提高全體教練員的素質(zhì)，充分調(diào)動教練員的積極性，提高教學質(zhì)量，根據(jù)交通部機動車駕駛培訓規(guī)定，結合我校實際，制定本制度。
一、教練員分類
教練員分為理論教練員和實際操作教練員。
二、教練員聘用
（一）學校聘用的教練員必須符合交通部頒布的《機動車駕駛培訓機構資格條件》有關教練員的要求。
（二）學校聘用新教練員采取社會招聘、民主推薦和定向培訓等形式。
（三）聘用教練員應按下列程序：
1、申請人向學校提出書面申請。
2、學?？偨叹?、教研室對申請人面試和測試。
3、對申請人進行培訓或組織申請人參加有關部門組織的培訓。
4、參加全省交通部門統(tǒng)一組織的教練員考試。
5、申請人考試合格后由財務部門負責辦理聘用勞動合同。
（四）聘用合同期限一般為三年。聘用合同期的前三個月為試用期。
三、教練員解雇、辭職、開除
（一）學校在聘用期內(nèi)對違反有關規(guī)定，被交通管理部門三次社會公告 多次違反學校規(guī)章制度的教員，終止聘用合同，解除聘用關系。
學校解聘教員時應與當事人簽定解聘協(xié)議書。
（二）辭聘
在聘用合同期內(nèi)教員因某種原因向學校提出申請終止聘用合同，解除聘用關系的行為。
教練員提出辭聘應以書面形式并提前40天通知學校。教練員辭聘應按聘用合同規(guī)定承擔責任。
（三）開除
在聘用合同期內(nèi)，學校對違反管理部門和學校規(guī)定，情節(jié)嚴重影響惡劣的教練員，予以開除。
被開除的教練員由學校做出書面決定。被開除的教員，學校不再聘用。
四、操作教員教學工作規(guī)范
（一）培訓工作規(guī)范
1、必須認真執(zhí)行教學大綱，按學校編寫的教案制定并認真執(zhí)行每期《單
車教學實施計劃》。
2、嚴格按照教學順序教學。教學順序為預備駕駛、基礎駕駛訓練、樁訓、路訓。
3、必須落實訓練內(nèi)容和訓練時間。在情況允許下，讓學員體會應變和應用駕駛訓練。
4、各車每天訓練前，要組織學員列隊聽取“一分鐘安全教育。”
5、學員樁訓前三天，教練員必須與學員并坐指導訓練，不準在車下只憑喊話指導，發(fā)現(xiàn)一次罰10元。
6、堅守崗位，不得擅離職守。樁訓時教練員確需時離崗的，時間不得超過10分鐘，并暫停訓練，不得讓學員獨自駕駛，發(fā)現(xiàn)一次罰10元。路訓時教練員確需離崗的，時間不得超過10分鐘，并停止訓練。教練員離崗時，應向總教練報告。
7、遵守訓練作息時間，按時訓練，按時收車，違紀一次罰10元，需要加班訓練的由總教練批準。
（二）考試工作規(guī)范
1、考試前向學員說明考試目的、程序、內(nèi)容、紀律及補考相關事宜。
2、認真協(xié)助市交通運管處、市交警支隊駕駛員管理崗組織的結業(yè)或報考駕駛證考試工作。
3、及時通知和組織學員按時參加各種考試，保證到考率。
4、考試前說明注意事項并提前將學員帶到指定的考點列隊待考。
5、尊重考官，服從指揮，不以自我感覺背后議論，更不得當面頂撞考官。
6、對不能按預考日期進行考試的學員，教練員應提前1天報告教研室、總教練，并由有關人員報考試部門。
7、學員補考由報考員向考試部門約考，約考后并將考試的具體日期及時通知教練員，由教練員通知學員。
8、預考計劃由檔案員分別報送運管處或駕駛員管理崗。
9、報考駕駛證的考試日期發(fā)生變化時應及時通知學員（電話通知，應請學員復述。五小車輛及沒有分車的學員由招生辦通知。）
（三）教學質(zhì)量規(guī)范
“三個零”理念的精髓是通過改變?nèi)说男闹侨崿F(xiàn)最低最省的成本、創(chuàng)造出最高最穩(wěn)定的質(zhì)量、最穩(wěn)定的生源，形成旺盛不斷的學員鏈。1.學技術質(zhì)量
要把提高培訓質(zhì)量、培養(yǎng)高質(zhì)量的駕駛員視為第一要務。
①結業(yè)考試到考率要過達98%，合格率為92%。
②報考駕駛證一考合格率為92%, 樁考為82%，路考為80%.③擴大一考，減少二考，力爭消滅三考。第三考人數(shù)，樁考控制在2%以下，路考控制在3%以下。2.教學流程質(zhì)量
主要從兩方面著手，一是認真向學員傳授駕駛技能；二是對學員進行駕車道德教育，使學員養(yǎng)成文明行車，安全禮讓的駕駛作風。
培訓流程各個環(huán)節(jié)都要嚴格貫徹“三個零”的原則，每個言行舉止，都要一次做正確。
要實施“個性化”教學，把握每位學員的思想情緒，了解每位學員的要求和特點，揚其所長，補其所短。采取討論、啟發(fā)、引導等形式，激發(fā)其積極性，挖掘其心智潛力。讓學員感受到熱情而又忠懇，親情而又尊重，既能學到技術而又心情舒暢。3.教學效果質(zhì)量
是指學員對教練員、對駕校形象的心理定位，主要注重: ①學員滿意率要達到90%以上。
②由于學員受到感動，使駕校和教練員在學員心目中牢固占據(jù)一定位置，形成公眾相關話題、討論的熱點，不斷擴展信息。
③增強駕校和教練員的凝聚力，學員鏈不斷延伸加固，生源渠道持續(xù)擴展并形成教練員各自的招生網(wǎng)絡。
（四）學員管理工作規(guī)范：
要按照駕?！度齽駥W員》(一勸：甘當學生，打好基礎；二勸：學點理論，豐富自己；三勸：參加城訓，體驗真實要求，注重提高學員，注重提高學員的心智水平)，教育學員自覺遵守下列規(guī)定：
1、教育學員端正學車態(tài)度，樹立安全意識。
2、調(diào)動引導學員刻苦學習駕駛技術。
3、啟發(fā)指導學員反復進行模擬練習。
4、糾正學員痼癖動作。
5、組織開展學員互相幫互學活動。
6、嚴禁學員單獨駕駛車輛。
7、禁止學員在駕駛操作過程中吸煙、吃東西和其他妨礙訓練行為。
8、禁止學員酒后練車。
9、告誡學員在學車期間和學車后不要請客送禮。
10、督促學員認真填寫駕駛培訓記錄、教學日志。
11、培養(yǎng)學員駕車禮讓道德。
12、每日訓練前組織學員檢查并擦洗訓練車輛。
（五）教練車管理規(guī)范：
1、教練車證、牌照必須齊全有效。
2、按期參加教練車定期維護、綜合性能檢測和車輛技術等級評定。
3、教練車的技術狀況、安全和附屬操縱裝置（滅火器、副后視鏡、副加速踏板、副離合器踏板等）應完好有效。
4、教練車的車容車貌符合要求，駕駛室、車廂內(nèi)不準存放雜物，保持衛(wèi)生。
5、教練車不允許搭乘無關人員，除動作示范外。
6、教練車從停車場至訓練場區(qū)間往返時，不準把車輛交學員駕駛。
7、教練車必須停放在指定或規(guī)定的位置，不準 亂停亂放。
8、教練車應按規(guī)定的路線訓練。
9、教練車駛出訓練場要經(jīng)過總教練批準，不準私自將教練車開出訓練場。
10、停訓待班時要對車輛全面檢修和停駛維護，保證隨時參加訓練。
11、訓練期間發(fā)現(xiàn)車輛故障，不準繼續(xù)使用，能排除的應排除，不能排除的應立即送修。
12、不準教練員之間私自借用教練車。
13、教練車出車必須有派車單。
除特殊情況，以上內(nèi)容違犯一次罰款10元。
（六）服務規(guī)范：
教練員必須充分認識真誠的服務是創(chuàng)造駕培競爭優(yōu)勢，贏得學員忠誠的關鍵，確立強烈的服務意識，把“三個零”理念貫穿于教學全過程。
1、要尊重學員，對學員要一視同仁，特別對大齡、老齡學員不得歧視。
2、不準對學員體罰或變相體罰。
3、不得隨意停止訓練，更不準全車停訓，要為學員學車爭分奪秒。
4、不得安排非本車學員練車。
5、對患病或身體不適的學員要給予特殊照顧。
6、由于工作失誤影響學員培訓的，應積極開展善后挽救服務或給予特殊服務，挽回影響。
7、對提出調(diào)車、調(diào)教練的學員，要積極協(xié)助學校做好調(diào)整或調(diào)解工作，不得打擊報復。
8、服務要熱情，學員有呼必應，有問必答，有事必辦，有難必幫。努力實踐零缺點、零延遲、零煩惱。
（七）教學保障規(guī)范：
1、要及時清理排隊訓練場地和路線故障；雪天要以雪為令，要率先主動除冰排雪確保場地和路線安全通暢。
2、調(diào)整訓練科目應事先勘察場地和路線，保證訓練正常進行。
3、訓練中教練車出現(xiàn)故障需要修理的，超過1小時應及時請示合理安排。
4、教練車出車日不低于培訓周期的95%。
（八）安全工作規(guī)范：
1、按“零延遲”要求堅持訓練前、訓練中和訓練后的教練車檢查制度。
2、經(jīng)常對學員進行培訓安全管理教育，為出校后安全駕車奠定基礎；堅持早出訓練前安全喊話一分鐘；選舉1名學員任安全員，協(xié)助教練員做好安全工作。
3、發(fā)生訓練事故后，要及時按時上報，聽候處理。
4、訓練中要嚴防輕微刮碰事故，避免一般事故，杜絕重大事故。
五、教練員培訓質(zhì)量排行榜
1、教練員培訓質(zhì)量排行榜是指學校把教練員培訓質(zhì)量按著由高到低的順序進行排列并公布。
2、教練員培訓質(zhì)量按學員結業(yè)考試成績和報考駕駛證成績平均計算。
3、學員培訓成績只計算各種一考合格率。
4、教練員培訓質(zhì)量排行榜科目結束后公布。
5、對連續(xù)兩次排在后三位的教練員給予警告，累計六次排在后三位的應予以解聘。
學員管理制度
為加強對學員的管理，維護教學秩序，保護學員的合法權益，根據(jù)道路交通安全法和駕駛培訓管理規(guī)定，結合學校實際、制定本制度。
一、學員必須遵守下列規(guī)定
1.學員必須按教學大綱完成培訓學時。2.學員不得私自發(fā)動和單獨駕駛車輛。3.學員要遵守安全操作規(guī)程。4.不得酒后駕車。
5.實事求是填寫培訓記錄。
6.不得穿高跟鞋、拖鞋參加操作訓練。
7.學員在學習期間不準宴請學校人員，也不準向其送禮。8.學員積極反映學校在教學、服務和廉教等方面存在的問題。
二、學員學籍管理
1、學員到學校報名填寫學員登記表，交納培訓費后即得學籍。
2、學籍保留期為兩年，從繳納培訓費之日起計算。學員在有效期內(nèi)可隨時參加培訓。
3、學員中途退學，經(jīng)領導批準后，退還剩余培訓費。
4、學員違反學校規(guī)定被勸其退學的，退還剩余的培訓費；被勒令退學的不退還培訓費。
5、學員在培訓期間違反法律法規(guī)被處徒刑的，學籍自動取消。
6、學員取得結業(yè)證后，學籍期滿。
三、學員檔案管理
1、學校招生部門負責建立學員的文字和電子檔案。
2、檔案內(nèi)容包括學員登記錄、駕駛培訓記錄、教學日志等。
3、學員檔案保留時間不少于4年。
結業(yè)考試制度
結業(yè)考試是發(fā)放學員結業(yè)證的必須程序和依據(jù)，是檢驗教學質(zhì)量的重要途徑，是考取駕駛證的前提，為規(guī)范結業(yè)考試工作，提高培訓質(zhì)量，制定本制度。
一、是參加機動車駕駛培訓的學員都必須參加結業(yè)考試。
二、結業(yè)考試科目和內(nèi)容 結業(yè)考試分為三個科目
科目一為道路交通安全法規(guī)及相關知識 科目二為場內(nèi)駕駛（樁考）
科目三為道路駕駛（場內(nèi)道路和實際道路駕駛）考試具體內(nèi)容參照公安部的71號總令
三、考試日期和方式
1、考試日期，在本科目培訓結束后，到公安交管部門考試前進行
2、考試方式
（1）科目一考試采用筆試。
（2）科目二以單車為單位由交通運管處科教科結業(yè)考核人員施考。（3）科目三以單車為單位由交通運管處科教科考核人員施考。
四、監(jiān)考
監(jiān)考人員由交通局運管處科教科擔任。
五、考試成績評定，比公安部規(guī)定的71號部令評分標準提高二個百分點。
六、補考
1、考試不合格的允許當場補考一次，補考仍不合格的終止考試。
2、下次補考應隨下一期考。
責任倒查制度
為加強教學管理，確保培訓質(zhì)量，便于劃分培訓質(zhì)量事故責任，學校根據(jù)交通部、公安部、農(nóng)業(yè)部合下發(fā)的關于整頓駕駛員隊伍實施方案精神，制定本制度。
一、倒查方法和要求
1、學校發(fā)現(xiàn)或得知學員在取證后3年內(nèi)發(fā)生道路交通死亡事故后，應組織倒查小組開展倒查工作。
2、倒查小組由校長直接領導，組成人員包括總教練員、教研室主任。
3、責任倒查實行回避制度，該學員的教員、考核人員及其他密切接觸人員不參加倒查工作。
4、倒查采用多種形式，查閱學員檔案及其他相關資料，組織談話，向事故學員及同車學員詢問情況等。
二、責任倒查程序和內(nèi)容
責任倒查按以下程序進行：
1、檢查報考駕駛證情況。包括到公安部門報考各科目的日期及手續(xù)，是否憑駕駛培訓記錄報考駕駛證。
2、檢查結業(yè)考試情況。包括是否按規(guī)定參加結業(yè)考試，參加幾個科目考試，各科目考試日期，考試成績，每個考試科目的考核人員和監(jiān)考員。
3、檢查培訓情況。包括是否按規(guī)定參加培訓，各科目的培訓學時，培訓周期，培訓考核卡的記錄，駕駛培訓記錄的填寫。
4、檢查入學手續(xù)。包括體檢表、學員登記表填寫情況。
5、責任倒查后要寫出責任倒查報告，報告中要寫明責任倒查工作的基本情況，學校有無責任，責任的程度，對責任人的處理及整改措施，并將責任報告分別報給交通和公安管理部門。
三、倒查責任的劃分
按當事人有無過失劃分，可分為重大責任、一般責任、無責任。（1）重大責任是指當事人有故意或放任行為造成的責任。（2）是指當事人因疏忽大意或過于自信造成的責任。（3）是指學員發(fā)生重大交通死亡事故與學校培訓無關。
四、對責任人的處理
1、行政處分
對責任人的行政處理包括警告、記過、留校察看和開除。（1）對負有直接責任人的處理。直接責任人負有重大責任的給予警告或記
過處理。
學員發(fā)生重大特大交通事故，并負主要責任以上的，對直接責任人 的給予開除處分。
（2）間接責任人的處理。間接責任人負有重大責任的，給予記過處分或留校察看；負有一般責任的給予警告或記過處分。學員發(fā)生重大特大交通事故，并負主要責任以上的，給予留校察看或開除處分。
（3）對負有領導責任人的處理。領導責任人負有重大責任的，給予記過或降職處理；負有一般責任的給予警告或記過處理。學員發(fā)生重大或特大交通事幫，并負有主要責任以上的，給予降職處分。
2、經(jīng)濟處分
（1）給予責任人行政處分的同時，并按學校有關規(guī)定進行經(jīng)濟處分。（2）如有關部門責令學校承擔學員交通事故中的賠償，責任人應負學校所承擔賠償費的30%.（3）責任人負觸犯刑律的，由司法部門追究刑事責任。
學員投訴受理制度
為規(guī)范學員投訴受理工作，及時處理學員投訴，保護學員的合法權益，維護學校的聲譽，制定本制度。
一、學員投訴內(nèi)容
學員認為學校、教練員及其他工作人員，侵害其合法權益可以實行投訴。具體內(nèi)容包括：
1、未按教學大綱規(guī)定的內(nèi)容和時間培訓的;
2、學校在填寫培訓記錄、教學日志時弄虛作假的;
3、學校沒有履行對學員承諾的;
4、向學員員索要錢物或參加宴請的;
5、教練員諷刺、挖苦、侮辱打罵學員的;
6、教練員無故停止學員訓練的;
7、要求學員履行非法定義務的。
二、學員投訴方式
在學員報名大廳、教室和訓練場地設立學員投訴箱和公承投訴電話。
三、投訴管理
1、接到投訴后，由辦公室主任簽定意見后，交校長閱示。
2、符合立案條件的，由學校辦公室、總教練、教研室調(diào)查小組進行調(diào)查。
3、調(diào)查后應形成書面材料，包括證人證言。
4、調(diào)查結束后應將處理意見填寫在學員投訴表上，并報送校長批準。
四、投訴處理
1、學員投訴內(nèi)容屬實，應按下列原則處理（1）沒有達到規(guī)定學時的要對學員補訓
（2）諷刺、挖苦、侮辱、打罵學員的由責任人當面向學員賠禮道歉，視其輕重處理責任人。
（3）收取錢物或參加宴請的，按學校規(guī)定的責任人員處以3倍罰款，并將收取的錢物或學員宴請支付的費用，如數(shù)退還學員。（4）沒有履行對學員承諾的應兌現(xiàn)承諾。
（5）其他問題，由校長根據(jù)學校有關規(guī)定提出處理意見。
2、投訴的責任人除按上述原則處理外，還應按學校其他規(guī)定處理。
五、處理時限
接到學員投訴后，應在三日內(nèi)處理完畢，需要延長的一般不超過7天，超過7日的由校長批準。
六、學員投訴處理的后續(xù)工作
1、學校辦公室將學員投訴處理結果及時投饋給學員。
2、處理結果應備案保存。
3、對責任人的處理材料存入學校投訴處理檔案。
安全管理制度
為加強安全工作，保護國家財產(chǎn)和人民生命安全，杜絕和減少訓練車事故，保證正常訓練，制定本制度。
一、安全組織
1、學校建立安全領導小組。安全領導小組由校長、教研室、辦公室和總教練組成。
2、安全領導小組的職責
（1）開展各種形式的安全教育。（2）負責安全工作的日常管理。（3）處理訓練事故。（4）組織實施安全方案。
二、安全教育
1、開展多種形式的安全教育。學?？偨叹毢徒叹殕T應提高對訓練安全工作的認識，經(jīng)常進行安全教育。學校每季度集中進行一次安全教育，總教練每月進行一次安全教育，教練員每天進行一次安全教育。
2、安全教育的內(nèi)容。安全教育貫徹“預防為主”的原則，具體內(nèi)容包括：（1）道路交通安全法律法規(guī)。
（2）交通、公安部門關于安全訓練的有關規(guī)定。（3）安全訓練知識。（4）訓練事故分析
三、安全措施
1、按國家規(guī)定對教練車進行維護和檢測。
2、按規(guī)定對教練車進行報廢和更新，報廢車輛不得做教練車。
3、教練車上的副制動踏板、副加速踏板、副后視鏡、副離合器踏板要齊全有效。
4、每臺車配備一個滅火器，要定期檢查和更新。
5、訓練期間每臺車選一名學員為本車安全員，協(xié)助教練員做好安全工作。
6、停放時教練車集中停放，關好門窗鎖好車門后，車鑰匙交到教務處統(tǒng)一保管。
7、訓練中要遵守道路交通安全法規(guī)，保證安全訓練。
8、堅持教練車訓練前、訓練中和訓練后的三檢制度，嚴禁帶故障訓練。
9、禁止教練員酒后執(zhí)教和學員酒后訓練。
10、控制外來人員和車輛進入教練場。
四、安全檢查
1、學校建立安全檢查制度。
2、安全檢查在定期安全教育前進行。
3、安全檢查內(nèi)容包括：
（1）安全教育和安全預防事故制度落實情況。（2）重點檢查轉向、制動等裝置。（3）學員使用安全帶情況。（4）有無違反操作規(guī)程的現(xiàn)象。（5）有無酒后訓練情況。
（6）教練車安裝的安全附屬裝置是否有效。（7）教練車是否按規(guī)定的時間和路線上訓練。（8）有無外來人員和車輛進入教練場。
4、檢查中問題的處理。檢查時發(fā)現(xiàn)問題，要求責任人立即整改，一時整改不了的應停訓，調(diào)整訓練車輛。
五、事故處理
1、事故處理程序
訓練中發(fā)生事故按照下列程序處理：
（1）無論是在訓練場或是在道路上，發(fā)生交通事故后，都應保護現(xiàn)場，搶救受傷人員（移動傷員時應做好標記），并立即向學校、公安、交通部門和急救中心報告。
（2）接受事故調(diào)查，如實反映事故發(fā)生的經(jīng)過，并協(xié)助有關部門做好筆錄。（3）協(xié)助有關人員處理事故現(xiàn)場。
（4）必要時留下現(xiàn)場見證人的姓名和聯(lián)絡電話。
2、事故劃分
（1）與其他人發(fā)生事故責任。訓練事故分全部責任、主要責任、同等責任、次要責任和無責任。事故責任人應負的責任以交通公安部門認定為準。（2）獨立事故責任。獨立事故教練員應負全部責任。有證據(jù)證明學員故意造成的事故可以減輕或免除教練員責任。
3、事故賠償
（1）賠償費的分擔。按事故實際損失額學校承擔70%，教練承擔30%.（2）賠償程序。訓練中發(fā)生事故，在確定責任的基礎上，由保險公司負責賠償，超過保險公司賠償范圍，或保險公司免賠部分，先由學校統(tǒng)一支付，而后向教練員追償其承擔的部分。
4、事故處理由校安全領導小組負責。安全領導小組應根據(jù)道路交通安全法規(guī)的相關規(guī)定制定事故處理的實施細則，報送學校批準后實施。
六、重大事故報告
1、重大事故是指發(fā)生人員傷亡和財產(chǎn)重大的損失的事故，具體指標為死亡1 人或重傷2人或輕傷5人，財產(chǎn)直接損失在3萬元以上的。
2、發(fā)生重大事故后，必須立即報告學校，學校應在接到事故通知后，1小時內(nèi)向交通局運管處報告。
3、事故處理后10天日內(nèi)向交通公安部門遞交事故報告。
七、安全應急預案
1、校安全領導小組負責制定安全應急預案。
2、安全應急預案內(nèi)容包括：
（1）突然出現(xiàn)異常氣候，訓練中需采取的應急預案措施。（2）發(fā)生重大交通事故時傷員搶救和調(diào)整訓練車輛。（3）車輛出現(xiàn)緊急情況時的救助。（4）其他危及安全情況的處理。
3、安全緊急預案的啟動由校長批準。
教練車管理制度
為加強教練車管理，延長教練車使用壽命，保證教練車的完好率，不影響教學，根據(jù)國家有關規(guī)定，結合我校實際，制定本制度。
一、教練車的使用
1、教練車必須牌證齊全，技術性能狀況良好，并有交通管理部門規(guī)定的統(tǒng)一的教練車標識。
2、未經(jīng)批準，不準挪用教練車進行客貨運輸。
3、與培訓無關的人員不準乘坐教練車。
4、教練車必須在規(guī)定的路線進行訓練，出車必須有派車單。
二、教練車維護
（一）教練車維護
1、教練車堅持實行日常維護，一級維護和二級維護等。
2、日常維護由教練員負責。
3、一級維護由教練員協(xié)助修理廠進行修理工作。
4、二級維護由學校負責。
（二）教練車維護內(nèi)容
教練車維護內(nèi)容應按照交通部門的規(guī)定。
（三）教練車維護后要認真填寫車輛技術檔案。
三、教練車檢查
（一）教練指對教練車車容、安全性能、安全狀況及使用情況的人工檢查。
（二）檢查內(nèi)容
1、教練車的車容與車貌。
2、車輛轉向、制動和燈光的技術狀況。
3、發(fā)動機異常響聲。
4、滅火器、副制動踏板、副后視鏡、副加速踏板、副離合器踏板使用和性能。
（三）檢查方法和要求
1、教練車檢查采取教練員自檢，互檢、學校抽檢的方法。
2、教練員堅持訓練前、訓練中和訓練后的“三檢”制。每月組織一次互檢，學校每季度組織一次抽檢。
3、檢查中發(fā)現(xiàn)故障要及時排除，確保教練車安全。
四、教練車檢測
教練車每年參加一次安全技術性能的檢測（上限）。
五、教練車更新
教練車嚴格按照國家報年限進行更新，更新教練車要與考試車型保持一致。
教學設施設備管理制度
為加強對教學設施設備的管理，保證教學設施設備的完好率和利用率，保障教學各項工作順利進行，制定本制度。
一、教學設施設備包括多媒體計算機、投影儀、電教板、模型、掛圖、實物、模擬器、理論教室和教練場等。
二、教學設施設備使用
1、教學前對所使用的教學設備進行認真調(diào)試，滿足教學需要。
2、教學設施設備要志用，不得挪作他用。
3、重要的教學設施設備實行專人專用。
4、按教學設施設備的使用說明和技術要求進行使用，防止設施設備、儀器的損壞。
5、建立教學設施設備使用卡。
三、教學設施設備的維修
1、教學保障處要制定教學設施設備維修計劃，并按計劃實施維護。
2、日常維護由設施設備使用人負責。
3、計算機、攝影儀、模擬器，需要維修時應聘用專業(yè)人員進行維修。
4、教學設施設備在保修期內(nèi)發(fā)生故障，應及時聯(lián)系生產(chǎn)廠家維修。
四、教學設施設備在檢查
1、教研室每半年對教學設施設備進行一次全面檢查。檢查內(nèi)容包括數(shù)量、質(zhì)量、和保管使用情況，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
2、設施設備使用人要不定期的檢查自己保管使用的儀器和設備。
3、教學設施設備要做帳、物、卡一致。
五、教學設施設備的更新
1、教學設施設備需要更新由使用人提出，經(jīng)教研室審核后，報校長批準后實施。
2、教學設施設備更新周期，有國家規(guī)定的執(zhí)行國家規(guī)定，沒有國家規(guī)定的，由學校制定更新周期。
3、更新的設施設備要符合交通部駕駛培訓機構資格條件的要求。
六、教練和理論教室附屬設施設備，包括桌椅和交通信號，樁桿要完好，保持環(huán)境衛(wèi)生。
七、教學設施設備損壞的賠償
1、教學設施設備的非自然損壞或丟失，直接責任人按折舊后價賠償，并提請學校按其他規(guī)定處理。
培訓收費管理制度
為加強學校收費管理，規(guī)范收費行為。保護學員合法權益。根據(jù)國家價格有關規(guī)定，結合我校實際情況，制定本制度。
一、收費公示
1、所有收費實行公示制，并嚴格招待物價部門核定的收費項目和標準。
2、在學校報名廳、學校廣告公布收費標準，做到亮證收費，明碼實價。
3、收費項目和標準變動時應及時更換公示板上的內(nèi)容。
4、學校為其他部門代收費用時，要注明被代理的單位及收費依據(jù)。
二、收費方式
1、培訓費實行一票制，一次收齊。
2、收費后要出具正式發(fā)票。
3、學員到財務處繳納培訓費后，方可辦理入學手續(xù)。
三、收費監(jiān)督管理
1、培訓費由財務處收費窗口辦理，其他部門和個人不準收取任何費用。
2、建立內(nèi)部監(jiān)督機制，財務科的領導負責收費管理，防止亂收費。
駕校值班制度規(guī)定篇二
10評教評學制度
一、建立《訓練科學日志》由教練員每天填寫。
二、《訓練教學日志》由主管副校長監(jiān)督檢查。
三、每星期進行一次總結，評分、找差距，交流學習經(jīng)驗。
四、每訓練完一個科目，進行一次考核，每月進行一次摸底考試，對學習和訓練成績差的學員進行重點輔導。
五、每批學員結業(yè)后，對學員所掌握的駕駛水平進行評分，對成績優(yōu)良，駕駛水平好的學員給予表彰和獎勵，并記入學員檔案。
六、為提高教學質(zhì)量，每季度開展一次教學研討會，交流教學經(jīng)驗，根據(jù)學員的成績評出優(yōu)秀學員。
七、為提高教學質(zhì)量，每根據(jù)車輛管理、油、材料消耗、教學水平等方面對教職員工進行綜合評比，評出先進工作者，并頒發(fā)證書和獎品。
2教練員管理制度
一、教練員要經(jīng)過考核、培訓、考試合格后方可聘用。對教練員的執(zhí)教能力、培訓質(zhì)量、職業(yè)道德、廉潔自立等建立考核評比制度，定期張榜公布，并建立教練員文字檔案。
二、學校要有計劃、有針對性地隊教練員進行輪訓，不斷提高他們的執(zhí)教能力和管理水平。
三、必須嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度、維護學校利益，為學校樹立好形象，為學員樹立好榜樣。
四、嚴格執(zhí)行培訓計劃，按綱施教，不得私自改變培訓科目，積極熱情為學員服務，及時解決學員中發(fā)現(xiàn)的問題并及時匯報。
五、認真聽取學員意見、虛心接受學員的批評與監(jiān)督，不準吃、拿、卡、要，樹立良好的師表形象。不論任何理由任何形式對學員進行打擊報復的學校將給予嚴肅處理。
六、嚴格紀律、認真教學。在訓練中不準有脫崗行為，中午嚴禁喝酒，嚴格吃、拿、卡、要。發(fā)現(xiàn)學員酒后參加訓練的，教練員有權暫停培訓，不得有舞弊行為。
七、確保安全。在進出車場中，嚴格行車紀律，在教學中確保安全無事故，如發(fā)現(xiàn)責任事故，視情節(jié)給予處罰。
9培訓收費管理制度
一、嚴格按照省、市物價部門核準的有關于駕校培訓收費標準執(zhí)行，并上墻分告。
二、參加培訓學員到營業(yè)廳招生辦報名，招生辦開出收費通知單，然后到財務交款，憑招生辦交費收據(jù)填寫培訓學員登記表造冊建檔。
三、學校嚴格按上級規(guī)定收費外，不得擅自提高或變相提高收費標準。
四、學員有權監(jiān)督學校收費標準，對不合格收費有權舉報。
12副校長崗位職責
一、協(xié)助校長做好各項工作，當好領導的助手，團結一致搞好汽校工作。
二、負責人分工主管的工作，及時向領導匯報各項工作的進展情況。
三、密切干群關系，堅守工作崗位，努力干好本職工作。
四、根據(jù)《教學大綱》和《訓練計劃》合理安排各項具體工作。
五、定期檢查各項工作執(zhí)行，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
15理論教員職責
一、在教務科的領導下，全面落實教學計劃。
二、精心編寫教案，認真?zhèn)湔n，細心講解。
三、講解透徹，深入淺出，采用圖表相結合等各種教學方式進行教學。
四、教學要理論聯(lián)系實際，把書本中的理論知識與訓練中的實物結合起來，從而提高教學質(zhì)量。
五、教學采用講解與課堂提問及文字考試相結合，根據(jù)學員的掌握程序，對較差學員進行專門輔導。
六、通過電教，使學員了解汽車駕駛基本知識，掌握操規(guī)程。
14教練員職責
一、按照教學大綱的要求，按時完成各科的訓練任務。
二、負責訓練中的安全保障工作及本教練車的保養(yǎng)、維護工作。
三、對學員態(tài)度和氣，耐心講學，保證學員能全面掌握駕車技術。
四、嚴格執(zhí)行駕駛員安全操作規(guī)程，對違章學員及時進行幫助教育，經(jīng)教不改者，有權向上級提議，給予處分。
五、責任心強，工作積極主動，廉潔從教，不得向學員索要錢財，如有發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理。
13出納員職責
一、嚴格遵守財務制度，接受財政、稅務、物價等部門的監(jiān)督、檢查。
二、在會計的領導下，負責單位的現(xiàn)金收支、財務報賬、工資發(fā)放等事宜。
三、嚴格遵循財務審批制度，堅決杜絕不合理的開支。
四、對于現(xiàn)金結算，財務報賬，要日清月結。
五、負責學員的收費，執(zhí)行物價收費標準，做到票據(jù)字跡清楚。
六、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理規(guī)定，妥善保管好現(xiàn)金。
5責任倒查制度
為確保培訓質(zhì)量，讓學員學到全面地硬的技術，以對學員負責，對學校負責，對社會負責、特制定責任倒查制度。
一、從學員入校報名登記的各種手續(xù)、身份證復印件及培訓的全過程，用微機建立個人檔案資料并入檔案庫，以被查用。
二、學員在校期間每天考勤表與每次考核成績一并裝入本人檔案，每次考試成績，教練員及考核人要簽字。
三、實行教練員對本車學員負責制，每批次每車教練員所訓學員要登記在冊，備查。
四、歷屆學員考試情況、應考人數(shù)、實考人數(shù)、及格不及格的情況詳細記錄在案。
3學員管理制度
一、為加強學員管理，保證教學秩序特制定本制度。
二、學員入學后把學員的個人資料信息輸入微機，建立學員文字和電子檔案。學員檔案保存期不少于4年。
三、學員入學后建立考勤制度和教學日志，理論課由教員填寫，操作課由教練員填寫，教學日志記錄要詳實，教學結束后交教練科備查。
四、學員不得無故遲到、早退或曠課，病假應有假條，事假應履行請假手續(xù)，請假一天由教員或教練員批準，兩天由教務科或教練科科長批準，三天以上由主管校長批準。
五、凡不按規(guī)定學時參加培訓，無故不請假或長時間不參加訓練者，學校給予嚴肅批評。
六、學員在訓練過程中必須服從學校、教員的管理，虛心學習，愛護設備，嚴格遵守訓練規(guī)定。
七、訓練期間嚴禁學員在教練車上吸煙、飲食、打鬧、站立、打補克、睡覺，嚴禁酒后參加訓練，訓練車在未停穩(wěn)時嚴禁上下車。外出長途訓時學員一律不得私自帶人搭車。
八、學員積極參加學校組織的集體活動，服從學校的統(tǒng)一安排。需住宿的學員，均由學校統(tǒng)一安排住宿，遵守住宿規(guī)定。
17業(yè)務員職責
一、在校長的領導下，積極開展工作。
二、做好各項業(yè)務的招生宣傳，擴大學校的影響力。
三、負責接待招生、報名的咨詢和結業(yè)學員的回訪。
四、負責辦理學員在辦證過程中的各種手續(xù)及考試工作。
五、負責已辦好的證件的發(fā)放及登記工作。
六、積極維護駕校利益，多招學員，不得以工作之便做有損本單位利益之事，如有發(fā)現(xiàn)嚴肅處理。
11校長崗位職責
一、認真貫徹執(zhí)行黨的各蓮花山方針政策，密切干群關系，以身作責。
二、組織教工認真學習政治，積極做好思想工作，搞好法制教育，使學員專心學習，遵紀守法，保持良好的秩序。
三、負責全面工作，協(xié)調(diào)各科室工作及訓練中出現(xiàn)的問題。
四、定期檢查各項規(guī)章制度的執(zhí)行和落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
五、督促和檢查教學計劃和教學進度的落實。
六、努力改善辦學條件，提高教學水平，推動學校發(fā)展。
七、保質(zhì)、保量的完成教學任務，讓學員以優(yōu)異成績畢業(yè)。
4結業(yè)考試制度
一、駕駛員培訓必須執(zhí)行全員結業(yè)證。
二、結業(yè)考試內(nèi)容包括理論、實際操作、故障診斷與排除、道路駕駛。
三、考試實行雙人監(jiān)考制，每位監(jiān)考人員填寫成績并簽字蓋章，監(jiān)考人員要嚴把考試關、對作弊人員要嚴格糾正，不聽勸阻的取消本次考試資格。
四、考試及格者當場公布，對不及格人員可參加一次補考，若補考不及格者參加下次考試。
五、考試結束后應將學員檔案及成績章整理清楚一并報市運管處、出結業(yè)證。
六、結業(yè)證要登記造冊，并登記結業(yè)證號學員憑資費收據(jù)領取結業(yè)證。
6安全管理制度
為加強安全管理、確保良好的教學秩序制定本制度。1.加強安全工作領導為主，成立以校長為主任各科室負責人為成員的安全委員會。2.每周安全委員會成員進行一次碰頭會，查找事故功關及隱患，每月進行一次安全大檢查及總結安全經(jīng)驗教訓，有針對性地對教練員、學員進行安全教育。
3.在訓練期間教練員必須負責本車學員的人身安全和車輛安全，教練員必須隨車不得脫崗不準學員私自發(fā)動和駕駛車輛，以防發(fā)生事故。4.教練車在前往訓練場及停車場途中必須有教練員，進、出聲時不超過5公里時速。5.教練車發(fā)生訓練事故要及時向學校匯報，必要時通知交警管理機關以便妥善解決。6.堅持定期和經(jīng)常性的車輛保養(yǎng)，保證車輛完好，教練員要實行出車前日、行車中、收車后的“三檢”制度發(fā)現(xiàn)故障及時勢在排除、修復。7.停車場和學校按省消防部門要求配備滅火用具及物資確保安全。8.上路訓練教練車不得超過25公里，前后保持50米國足不得超車。
7教練車管理制度
為加強教練車輛管理，提高車輛完好率及工作率，保障培訓教學正常進行，延長車輛使用壽命特定如下制度。
1.學校各教練車統(tǒng)一由教練科負責和調(diào)配，實行本車教練負責制，對本車的小故障由本教練員自行解決，需出校修理的經(jīng)校領導批準。
2.對車國輛做好日常維護，保持車況良好、車容整潔、易啟動，按規(guī)定做好定期保養(yǎng)發(fā)現(xiàn)問題及時修復確保完好率，屬人為因素造成誤訓或事故的追究責任。
3.對本車的工具、扒梯、篷布、卒、痤蹬，桿、旗等加強愛護和管理如有丟失或損壞自負，不準私拿其他車輛工具，否則予以處罰。4.車輛由于使用不當、保養(yǎng)不周、檢查不及時造成機件損壞，根據(jù)損壞程度給予一定處罰。5.對于違反交通法規(guī)和交通條例造成車輛損壞由本人承擔。
6.在保證正當訓練情況下節(jié)省燃料，機件如屬正常情況損壞需要更換的須向教練科申請經(jīng)批準后方可以舊換新，能修復盡量修復。
7.收車后要有序進入停車場個車指定位置排放整齊。
1教學管理制度
為提高教學效果，保證教學質(zhì)量嚴格教學計劃的實施特定本制度。
1.必須嚴格按照交通部頒發(fā)的大綱實施教學，并嚴格制定每期的教學計劃、授課計劃及培訓計劃，并且每期計劃上墻發(fā)布、讓每位學員了解課程安排。
2.各授課教員及教練員必須嚴格執(zhí)行培訓計劃、無特殊情況不得任意改變課程安排。3.教學要有步驟、有層次、有重點地結合電教設備和教具進行理論聯(lián)系實際的教學方式，充分發(fā)揮教學設備有效作用，提高教育水平。4.經(jīng)常開展評教活動，廣泛征詢學員的意見和建議，改進教學方法，提高教育水平。5.每周召開教學研討會總結一周教學中存在的問題及解決方案，推廣表揚好的教學經(jīng)驗。6.開展教學評議，讓學員評議教師以普通話教學，定期進行評優(yōu)和考核活動，促進教學質(zhì)量提高。
8教學實施設備管理制度
為保證教學實施設備正常使用，有效發(fā)揮各設施設備的作用，特制定管理制度。1.對所有教學設施設備登記造冊，建立文字和電子檔案實現(xiàn)管理現(xiàn)代化。
2.對訓練場內(nèi)的各交通設施有專人管更換、施修、發(fā)現(xiàn)損壞及時維修，外來人員不許隨便出入訓練場地。
3.教學設備管理使用人員應熟悉各設備的性能、使用方法及時維修保養(yǎng)、并定期進行維護設備完好運用正常。4.教育學員正常使用教學設備，愛護設備，不經(jīng)允許不能操作訓練，經(jīng)常保持室內(nèi)外設備清潔衛(wèi)生，室內(nèi)嚴禁吸煙打鬧。5.設備發(fā)生故障要及時不屬于專業(yè)技術人員聯(lián)系，無法修復及時上報，非技術人員不得亂拆亂動，如有損壞應追究當事人責任。6.各設備使用結束后必須斷開一切電源，擺放整齊，打掃干凈，待專人檢查無誤后在關好門窗、鎖好房門。
駕校值班制度規(guī)定篇三
責任倒查制度
一、為加強教學管理，提高培訓質(zhì)量，便于培訓質(zhì)量事故的責任劃分，根據(jù)有關規(guī)定，做好責任倒查制度。
二、本站在學員畢業(yè)后，取得駕駛證3年內(nèi)在駕駛過程中發(fā)生道路交通事故的，應組織倒查小組開展倒查工作。
三、倒查小組由本站直接領導，由業(yè)務辦公室、總教練、安全員組成。
四、倒查小組實行回避制度．讓學員的教練、考試員及其他密切技能人員不參加倒查工作。
五、倒查工作采取各種形式，查閱學員檔案及其他相關資料開展與相關人員詢問事故情況。
六、責任倒查程序：檢查報考、入學、培訓、結業(yè)證考試等情況。
七、根據(jù)倒查的工作程序，寫出倒查書面報告，按照責任倒查的責任劃分寫明責任例查工作的基本情況，本站有關責任，責任的程度，涉及的責任人和對責任人的處理及整改措施等。
八、對責任人的處理，行政處分包括：警告、記過、降職、開除留用、開除；經(jīng)濟處分：責任人應負擔駕校所承擔賠償?shù)?0%。
安全管理制度
安全就是效益，是質(zhì)量的保障，駕校全體員工要時刻把“安全第一”貫穿培訓始終。成立安全組織，強化安全措施，建立安全責任體系，把安全工作落實到位。
一、安全組織
1、成立安全領導小組組長：負責全面的安全工作；副組長：具體負責行業(yè)安全工作；成員：具體處理事故的善后工作等。
2、建立縱向和橫向的安全組織網(wǎng)格縱向：從校領導到科室、班組、教練員，實行分級責任制；橫向：從駕校員工到全體學員都必須參與安全管理。
3、安全員負責安全工作，定期組織職工進行安全學習和業(yè)務輔導；并負責監(jiān)督檢查，實行定期和隨機抽查相結合，杜絕事故隱患的發(fā)生。
4、形成有布置、有檢查、有落實、有總結的管理程序，始終把安全放在第一位。
二、安全措旗
1、樹立“安全第一，預防為主”的思想，全體職工要把安全貫穿培訓工作始終。
2、堅持每月15日和30日進行安全學習，組織愛車安全檢查或專業(yè)技術輔導，每次安全會議必須有文字記錄。
3、嚴格執(zhí)行事故處理“四不放過”原則，對典型事故案例及時組織現(xiàn)場會，分析事故原因，吸取教訓，使全體員工受到教育。
4、實行強制性的二級維護保養(yǎng)，進出廠有專人負責驗收。
5、教練員要嚴把教學安全關，教練車輛必須按要求配齊安全設施，訓練中嚴格按規(guī)范動作操作。
6、教練員、學員要愛護車輛，做好“三勤三檢”工作，對八項安全部位進行定期檢查，并按規(guī)定做好檢查記錄。
7．在培訓過程中，學員必須做到令行禁止，一切聽從教練員指揮，不得擅自上車訓練。
8、成立領導小組，建立安全運行體系，按照安全管理各條規(guī)定及時分析事故原因，吸取教訓，使全體員工受到教育。
計算機計時培訓管理制度 為了加強學員信息管理，準確記錄學員培訓的學時過程，確保培訓的效果和質(zhì)量，特制定此制度。
一、學員基本信息，培訓過程中的學時，應準確及時上傳計時培訓系統(tǒng)應用平臺，以便處理和查詢相關信息。
二、工作人員要熟悉計時培訓系統(tǒng)的功能及操作要領，嚴格按操作規(guī)范執(zhí)行，不得隨意刪除或更改系統(tǒng)設置，避免系統(tǒng)損壞或信息錄入不正確。
三、加強學員信息管理，學員培訓過程中理論學習、模擬學習和實操學習的學時、里程及結業(yè)考核進行記錄，并在地理信息平臺上進行線性顯示和回放。
四、系統(tǒng)管理人員要定時對系統(tǒng)進行維護和保養(yǎng)，對應用存在的問題提出意見和建議。
五、學員培訓基本信息和培訓過程信息要存儲和備份，保存時間不少于三年。
學員管理制度
學員應自覺遵守學校的各項管理規(guī)定，并按照教學程序參加培訓，以保證培訓質(zhì)量和本校的畢業(yè)合格率。駕校要建立健全學員檔案，詳細記載學員培訓全過程，為學校的教學研究、教學管理提供第一手資料，也為今后責任倒查保存原始依據(jù)。
一、學員入校必須與學校簽訂《駕駛培訓合同》，在培訓中共同遵守合同有關條款。
二、報名處要建立學員學籍檔案，記錄學員的學習車型、培訓方式、住址及通訊聯(lián)系電話等。
三、在理論學習期間，嚴格按照作息時間和教學計劃安排學員培訓，理論自測不達標者，不予報考。
四、在實際培訓期間，學員自覺遵守《學員守則》，做到尊師重教，團結友愛，注意行車安全，認真學習駕駛技術。
五、培訓科和業(yè)務科要搞好學員從入校到畢業(yè)培訓過程中的詳細記錄，建立完整的學員檔案，檔案內(nèi)容包括：學員報表、《中華人民共和國機動車駕駛培訓記錄》、科目一考試合格證明復印件、學員身份證復印件、《結業(yè)證》副本、培訓日志、學校自測成績表等。
六、學員的檔案必須定期歸檔，實行專人管理，檔案保管時間不得少于四年。
結業(yè)考試制度
結業(yè)考試是培訓結束后，檢驗學員學習情況的重要過程，要根據(jù)市運管處《關于統(tǒng)一駕校內(nèi)設機構及職責分工的通知》精神，認真做好學員的結業(yè)考試工作。
一、業(yè)務科是具體負責學校學員結業(yè)考試各項工作的主要單位。
二、考試前學校要進行自測，首先由教練員將考試學員的名單上報業(yè)務科，業(yè)務科根據(jù)情況決定各班報考人數(shù)。
三、學員在駕校具體安排下，先參加本校內(nèi)科目
二、科目三的考前測試，測試合格者方可參加交警部門的考試，對考試存在的問題進行分析，并對每個學員的考試情況登記入檔。
四、對考試不合格的學員要及時復訓，復訓達到10天后，由學校再次自測，合格后方準報考。
五、業(yè)務科對每次參加考試的人數(shù)、合格率，考試存在的問題以及教學、培訓中存在的問題進行分析，對各班考試成績公開排行公布，并每月寫出畢業(yè)考試小結。
六、對考試合格的學員，業(yè)務科及時辦理駕駛證，教培科及時辦理結業(yè)證，并交由財務處統(tǒng)一發(fā)放。
七、搞好學員質(zhì)量反饋信息，分析來自各方面的情況，以改進培訓工作。
培訓預約制度
一、根據(jù)學員需要規(guī)范培訓學時預約制度。
二、培訓預約的方式和時間：設列多種形式的培訓預約制度，包括學員當面預約、電話預約。學員應提前三天進行，可一次預約，也可分次預約。
三、預約內(nèi)容：學員可以預約培訓日期、培訓學時、教練員、教練車和訓練場地等。
四、預約登記：學員預約后，預約培訓受理人員對電話預約的應復述學員登記內(nèi)容，無誤后即時登記。當面預約，于學員確認無誤后即使登記，并通知相關部門和人員做好培訓準備。
五、培訓預約的撤消：學員預約后，可在參加培訓前24小時變更或撤消預約登記。預約培訓受理人員接到學員變更或撤銷預約培訓后應做好相應工作。
六、培訓預約的有關規(guī)定的要求。
1、培訓中心盡量滿足學員預約的要求，不能滿預約要求的，應向學員說明情況或商請學員改變預約內(nèi)容。
2、學員預約培訓開學時，理論課每天不得超過6小時，駕駛操作訓練不超過2小時。
3、凡是參加預約培訓的學員，按參加培訓的學時交費，但不得小于教學大綱所規(guī)定的學時。
七、學時執(zhí)行：
1、培訓中心根據(jù)學員預約的要求，制定實施培訓方案及指派教練員、教練車和訓練場。
2、教練員必須認真執(zhí)行培訓方案。
3、教練員對學員態(tài)度和藹，不得漫罵和虐待學員。
4、學員實際操作不得變更及超越預約內(nèi)容。
5、培訓中心隨時檢查預約進程及培訓質(zhì)量。
教練車管理制度
教練車是駕校培訓工作的重要設備，為了保證安全教學加強車輛管理，特制定本制度。
一、教練車主要用于教學，未經(jīng)學校批準，不得他用或改變經(jīng)營性質(zhì)。
二、教練車實行專人管理。
三、教練車保持車容整潔，每日出車前、行車中和收車后要對車輛進行例行保養(yǎng)，車輛不得“帶病”出車教學。
四。操作訓練時教練員必須在崗，無教練員不準學員動用車輛。
五、進行道路培訓時，教練必須在下午六點前歸校，有學員加班的應提前填寫加班和登記表，交值班領導審批，否則作為私自用車、私帶學員處理。
六、教練必須按規(guī)定的路線組織教學，不準在城市中心及快速通道上進行教學活動，否則后果自負。
七、堅持定期對車輛檢查的制度，每周五為車輛安全檢查日，教練員必須在安全檢查日的下午收班前完成車輛安全檢查，對存在隱患的車輛要做好記錄并及時進行維修。
八、車輛要按時參加審驗，及時更新已到報廢年限的車輛，保障學員的培訓安全。
誠信承諾制度
為了確保駕校學員的切身利益不受侵害，并為學員提供最優(yōu)質(zhì)的服務，靠誠信打造品牌服務創(chuàng)一流行業(yè)，使駕較校真正成為合格駕駛員的搖籃，特制定如下制度：
一、誠信內(nèi)容
1、學員從報名登記到畢業(yè)考試，駕校必須擔保全方位服務。
2、公開培訓收費價格，駕校及教練員不得以任何理由向學員再收取培訓費以外的費用。
3、學校實行學員隨到隨學，包教包會。
4、對貧困及周邊縣(市)的學員免費提供住宿，市內(nèi)學員免費派專車接送。
5、教練員為人師表，技藝傳授，親自示范，百問不倦。
6、堅決杜絕對學員吃、拿、卡、要的行為。
二、承諾形式
1、在當?shù)貜V播、電視、報紙上進行宣傳，公開向社會承諾。
2、與學員簽訂《駕駛培訓合同》時，將誠信內(nèi)容納入合同條款中。
3、將承諾內(nèi)容上墻予以公示。
三、誠信承諾的實現(xiàn)
1、提高全員的整體素質(zhì)，改變服務理念和意識。
2、建立健全管理制度，按章辦事。
3、建立由專人負責督促檢查的機制。
4、建立信息反饋體系，及時處理存在的問題。
5、自覺接受管理部門及學員的監(jiān)督。
6、設舉報電話和舉報箱，對違紀教練員予以處罰，對舉報者予以獎勵。
學員投訴受理制度
為了能夠及時處理學員在校學習期間的投訴事件，維護學員的合法權益不受侵害，保障駕校名譽不受損害，特制定如下學員投訴受理制度。
一、投訴方式
1、駕校要在報名處和訓練基地等顯著的位置設立投訴舉報箱或意見箱。
2、學員可當面向駕校領導反映情況，也可通過書信或電話的形式向學校領導或上級業(yè)務主管部門進行投訴。駕校成立受理小組，全面負責處理學員的投訴情況，辦公室主任兼投訴中心主任。
二、投訴管理
1、學校辦公室具體負責投訴的受理工作，對上門投訴的學員做到熱情接待，并根據(jù)學員反映情況，填寫《學員信息反饋表》，及時做好登記記錄。
2、對于電話投訴的學員，應詳細記錄在《學員信息反饋表》上，登記清楚姓名、電話、投訴內(nèi)容、教練車號、教練員等有關內(nèi)容。
3、受理小組成員在詳細了解投訴事件的前因后果及全部過程后，先負責向學員解釋，爭取學員理解，后進行調(diào)查核實，并按規(guī)定處理，做到件件落實，事事有交代。
三、投訴處理
1、辦公室填好《學員信息反饋表》后，報單位負責人簽注意見，相關領導按投訴內(nèi)容分類轉交有關人員調(diào)查取證。
2、對于學員反映的問題，要落實到專人進行調(diào)查取證，并附相關證明材料，以書面形式向校長匯報。
3、根據(jù)調(diào)查結果，情況屬實的，交受理小組處理。
4、對投訴與事實不相符的，學校對舉報人作出解釋，澄清事實。
四、投訴處理時限要求
1、經(jīng)辦人員當天把《學員反饋信息表》呈報相關領導。
2、三天內(nèi)駕校領導對投訴提出處理意見。
3、辦公室接到處理意見的當天與投訴人聯(lián)系，告之處理結果，并確保學員滿意。
4、如遇重大事件不能處理的，上報行業(yè)管理部門處理。
五、對投訴屬實的事件采取以下處理措施：
1、弄清事實的真相，詳細調(diào)查清楚事情的全過程。
2、單位和被投訴人向學員道歉。
3、被投訴人向學員負責精神和物質(zhì)賠償。
4、必要時在新聞媒體上致歉。
六、對投訴屬實的，駕校采取以下處理措施：
1、對被投訴人進行批評教育。
2、在職工大會上通報批評，以教育本人和其他人員。
3、按學校有關規(guī)定對被投訴人進行經(jīng)濟處罰。
4、情節(jié)嚴重的，給予行政處分或調(diào)離工作崗位。
5、負責投訴處理人員要及時整理和上述投訴事件，并根據(jù)情況制定檔案，寫出整改措施和預防方案。
駕校值班制度規(guī)定篇四
檔案管理制度
為規(guī)范駕駛培訓的各項管理工作，整理、保存具體實施過程中的各種資料，便于研究、交流、提高駕培管理水平，實施有效監(jiān)督，制定本制度。
一、專人管理。檔案室由檔案管理員專人管理。檔案不得分散保存，學員的各類登記表冊，就齊全有效，不得丟失。未經(jīng)批準，他人一律不得進入或進入后擅取資料。檔案應進行定期檢查核定，做到檔案無霉變、無褪色、無污損、無蟲蛀鼠咬，對破損褪色檔案應及時修復和復制。
二、資料查閱。檔案資料的現(xiàn)場查閱或外借查閱，必須履行批準手續(xù)，做出詳細登記后，方可進行。未經(jīng)領導許可外人不得擅自借閱和摘錄學員的相關資料。
三、學員檔案。學員始于報名止于結離校。建有全程和培訓單元檔案，具體資料有：
（一）《學員登記表》及身份證復印件；
（二）學籍卡（粘貼照片）；
（三）理論模擬考試成績單；
（四）駕駛模擬器練習成績單；
（五）《教學日志》、《培訓記錄》、《結業(yè)證書》復印件；
（六）其它相關資料。
四、教學檔案。分單元建立。具體有：
（一）理培花名冊；
（二）理培學時（點名簿）；
（三）理培成績統(tǒng)計表；
（四）操作培訓花名冊（分車、分班）；
（五）學習方式預約（全日制、記時制等）；
（六）駕駛培訓記錄；
（七）教學日記各階段考核小結（結業(yè)）；
（八）教學安全記錄（學籍卡中可標注）；
（九）在培表現(xiàn)評價；
（十）其它相關資料。
五、教練車檔案。匯總統(tǒng)計、分車建檔。具體有：
（一）教練車登記（統(tǒng)計）表；
（二）教練車申購、更新、報廢等各種批準文書（原文）；
（三）車輛保險；
（四）二級維護記錄；
（五）車輛維修；
（六）車輛年檢；
（七）其它相關資料。
六、教練員檔案。自教練證申請起至離職三年。具體資料有：
（一）個人簡歷等；
（二）身份證復印件；
（三）勞務合同；
（四）聘書復印件；
（五）培訓、輪訓情況記錄；
（六）各期（車）培訓情況及考核記錄（合格率）；
（七）變更情況；
（八）期次及考核（排名）；
（九）行車安全記錄；
（十）廉政教學考核；
（十一）其它相關資料。
七、安全管理檔案。以車輛安全為重點。具體資料有：
（一）安全教育記錄；
（二）安全檢查記錄；
（三）事故隱患排除資料及記錄；
（四）事故處理資料及記錄；
（五）其它相關資料。
八、誠信誠諾檔案。以為單位。具體資料有：
（一）學員投訴信件或口頭投訴記錄、電話投訴記錄、電子投訴下載等；
（二）駕校信譽等級評定資格證書、批文等資料；
（三）管理部門駕校培訓質(zhì)量排行榜資料；
（四）其它相關資料。
九、教學設施設備檔案。綜合類建檔。具體資料有
（一）土地、房產(chǎn)、場地等固定資產(chǎn)購建資料；
（二）多媒體、電腦、駕駛模擬器、電教板、模具等教學的購置、使用、檢查、維護、更新等資料；
（三）其它相關資料。
十、來文、發(fā)文等檔案。以為單位具體要求有：
（一）主管機關來文、來電等；
（二）上級部門來文、來電等；
（三）單位發(fā)文等；
（四）其它相關資料信息。
培訓預約制度
一、設立招生培訓部預約電話：0527-83967899，方便學員聯(lián)系。
二、學員理考及格后按校開學典禮規(guī)定的時間，在招生培訓部領取預約計時卡，訓練手冊，即可進行預約訓練。
三、學員練車時，每節(jié)課時都須在考勤電腦上刷卡或指紋輸入兩次，即上車前考勤下車后考評，有效時間為所約課時段前后30分鐘，不按時考勤，視為沒有訓練，事后須按教練車成本費購買所廢課時（50元/小時）。
四、如預約后要取消，須提前二十四小時以上退約，不足二十四小時不予退約?？记坝柧毤s好后，如預約二十四小時內(nèi)車輛，不預退約。
五、預約考試的學員如無特殊情況務必要參加考試，預約三次不來參加考試將延遲半年參加考試。
培訓收費管理制度
一、嚴格按省物價管理部門規(guī)定標準和交通管理部門收費項目收取駕駛培訓費用。按交通部頒發(fā)教學大綱施教，保證教學質(zhì)量。
二、上墻公示駕校收費項目和收費標準，標準以外不收取其它費用。歡迎社會和學員進行監(jiān)督。
三、駕校財務室統(tǒng)一收取培訓費用，為學員開具繳費票據(jù)。
四、若有違反收費規(guī)定的情況，學員可向上級主管理部門進行投訴。
學員學籍管理制度
一、學員報名時，按報名程序收齊辦理汽車駕駛證所需的身份證、摩托車駕駛證、十二張一寸白底彩色照片。
二、按公安部交管局要求整理歸檔資料，認真制作檔案。
三、按交通部運管局的要求整理好每名學員的培訓記錄和培訓日志。
四、駕駛證一律在學校發(fā)放。
五、駕駛檔案資料不齊的檔案，及時通知學員補齊，以使其盡快參加培訓、考試。
六、對于已經(jīng)報名而尚未參加考試的學員每半年通知一次來校參加培訓考試。對于已經(jīng)超過考試期限的不再予以通知。
誠信承諾制度
一、嚴格執(zhí)行省市物價部門核準的收費標準，決不亂收費。
二、嚴格執(zhí)行交通部制定的機動車駕駛員培訓教學大綱，按教學計劃施教，保證教學質(zhì)量，對社會和學員高度負責。
三、恪守“誠信辦學、以人為本、服務學員、回報社會”的辦學宗旨，為學員提供一流的培訓服務。
四、駕校教學場地一流，設施配套，車輛齊全、制度完善，管理規(guī)范，后勤服務周到。
五、嚴禁教練員向學員 “吃、拿、卡、要”，不準接受學員請吃請喝。
六、嚴禁教練員粗暴施教或侮辱學員。
七、心接受社會監(jiān)督和學員投訴，做到有訴必查，查實必究。
學員投訴受理制度
一、設置教學意見箱，學員如有意見隨時可以進行舉報投訴。
二、公開校長、招生培訓部辦公電話，學員有意見隨時可以拔打。
三、定期向學員發(fā)放培訓服務問卷調(diào)查表，主動征求學員對教學、管理、以及后勤服務方面的意見。
四、對于教練人員的違規(guī)行為，將按學?！敖叹殕T行為規(guī)范與紀律”的有關規(guī)定嚴肅處理。
五、對學員的投訴做到有訴必查，查實必究，決不姑息遷就，并及時向學員公布處理結果。
六、校長辦公室為學員投訴受理機構，保證在接到投訴后三日內(nèi)做出妥善處理。如果學員投訴未得及進處理，學員可以直接向駕校的上級主管部門進行投訴。
計算機教學管理制度
一、按規(guī)定配置實用計算機，網(wǎng)絡運行暢通，軟件使用規(guī)范，專室專用。
二、聘請有二級以上計算機操作證的專業(yè)人士擔任管理工作。負責開機、調(diào)試、維護與管理。
三、交通安全法規(guī)教學軟件、道路運輸法規(guī)教學軟件、理論模擬考試等并與多媒體教學應用銜接。
四、學駕人應按練習計劃按時上機練習，每期、每次、每天限額人數(shù)練習，每機配有練習記錄簿，對練習人的姓名、上下機時間、練習成績保存和打印，對練習總學時進行統(tǒng)計保存。
五、練習中嚴格按操作規(guī)程操作，精心愛護設備。如發(fā)生不按規(guī)程操作者，管理人員有權停止其練習，發(fā)生機件損壞照價賠償。在使用過程中發(fā)生死機等故障時應及時報告管理員，不得私自處理。
安全管理制度
一、安全組織。駕校建立以校長為第一責任人的安全組織管理網(wǎng)絡，設專（兼）職安全員一人。每車落實一名教練員為安全責任人，消防、治安等安全落實具體負責人。
二、入學安全教育?？颇恳婚_班，科目二、三實車培訓前都要進行安全教育，切實貫徹安全第一、預防為主的安全理念。
三、安全措施。每天學駕人上車培訓前教練員應進行安全事項交待，車輛運行中應進行安全提示，教學過程中嚴禁教練員不在教學場地，收車后應有車輛安全檢查。
四、安全例會。每月由分管校長召開一次安全一工作例會，對本月安全工作進行回顧和總結。
五、安全檢查。安全員每月對車輛技術情況進行一次例行檢查；安全員有要票否決權。
學員管理制度
一、建立學駕人學籍卡。
二、學駕人無正當理由不得缺課, 曠課者將延期培訓，不予補課。
三、駕駛操作培訓實行全日制或記時制。學駕人記時培訓要與駕培機構負責人、教練員預先約定，具體協(xié)調(diào)實施。
四、學駕人因不能按時完成規(guī)定學時的，應個人書面申請，經(jīng)教學負責人同意，重新調(diào)整培訓，對無故曠課者，延誤責任自負。
五、學駕人應自覺服從教練員教學指導和在車管理，遵守駕校相關規(guī)章制度，尊敬師長，團結同志，訓練期間不得嬉戲打鬧，不得飲酒后參加訓練。
六、自覺遵守社會制度，愛護公共財產(chǎn)，愛護車輛，提高安全意識，確保教學安全。
駕校值班制度規(guī)定篇五
駕校夜間值班制度
一、目的：為了加強夜間值班員管理，保證公司財產(chǎn)及防火安全，特制定本制度；
二、適用范圍：駕校各辦公樓及考試樓；
三、駕校各辦公樓及考試樓鑰匙放于值班室柜中。使用完畢及時放回原位；
四、值班時間：16:40至次日8:00；
五、管控說明：
1、值班人員按順序每天值班。若遇請假等情況，本人須提前3天向人事報備，由其安排人員替班，其本人回來后補值。
2、填寫交接班日志，把巡視情況記錄清楚。
3、對所有停車場車輛車燈、車窗、車鎖、車數(shù)量等進行監(jiān)督，檢查與記錄工作。
4、對所有辦公樓及考試樓水、暖、電、門窗進行檢查與記錄工作。
5、樓頂射燈及時打開。
6、各辦公樓及考試樓門鎖早7:00打開；晚17:30關閉。
7、值班人員應當對值班期間發(fā)生的各類事件如實記載，并積極協(xié)調(diào)相關部門進行處理。重大事件或相關部門不能處理的事件及時請示上級領導。
8、值班人員在值班期間必須保證全天開機，以便隨時取得聯(lián)系。
9、值班人員必須遵守值班時間，不得遲到或早退，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將上報送公司經(jīng)理從重從嚴處罰。
本制度于2014年2月19日起執(zhí)行
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