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誠(chéng)信承諾制度浙江篇一
為了全面提高學(xué)校教職工的誠(chéng)信意識(shí)和道德品質(zhì)，樹(shù)立“誠(chéng)信為本，信譽(yù)至上”的駕培風(fēng)尚，維護(hù)學(xué)校良好聲譽(yù)，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，制定本規(guī)定：
1.嚴(yán)格按照教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)順序、內(nèi)容、時(shí)間進(jìn)行培訓(xùn)，保證學(xué)員培訓(xùn)質(zhì)量；
2.嚴(yán)格按照收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不得增加收費(fèi)項(xiàng)目。
3.保證學(xué)員訓(xùn)練安全，防止人員傷害；
4.實(shí)操訓(xùn)練堅(jiān)持教員等學(xué)員，根據(jù)學(xué)員情況安排訓(xùn)練時(shí)間，給學(xué)員提供最大的便利；
5廉潔施教，不收受學(xué)員的錢物的宴請(qǐng)；
6.文明教學(xué)，不講臟話、粗話、不歧視學(xué)員；
7.誠(chéng)信承諾內(nèi)容要以公示的形式告知學(xué)員。
8.學(xué)員發(fā)現(xiàn)教練員及工作人員徇私舞弊，侵害其合法權(quán)益，可向?qū)W校投訴，學(xué)校接到投訴后七日內(nèi)將處理結(jié)果反饋給學(xué)員。
9．年終考核評(píng)比時(shí)，應(yīng)把誠(chéng)信承諾列入考核內(nèi)容。
誠(chéng)信承諾制度浙江篇二
寧大駕校管理制度（誠(chéng)信承諾制度）
來(lái)源： 寧波大學(xué)駕駛培訓(xùn)學(xué)校 作者：ndjx2 發(fā)表日期： 2009-8-11 16:14:28 閱讀次數(shù)： 2241 查看權(quán)限： 普通教程
機(jī)動(dòng)車駕駛員培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理制度
（一）———誠(chéng)信承諾制度
為全面提高學(xué)校誠(chéng)信意識(shí)和道德水準(zhǔn)，規(guī)范行業(yè)管理，樹(shù)立“以人為本，誠(chéng)信至上”的駕培風(fēng)尚，弘揚(yáng)學(xué)校文化，善待學(xué)員，維護(hù)學(xué)校聲譽(yù)，樹(shù)立良好的社會(huì)形象，并方便廣大學(xué)員監(jiān)督，特制定以下誠(chéng)信承諾制度。
一、誠(chéng)信承諾的內(nèi)容：
1、自覺(jué)遵守國(guó)家有關(guān)駕駛培訓(xùn)的各項(xiàng)法律、法規(guī)；
2、奉行“以人為本，誠(chéng)信至上”的經(jīng)營(yíng)理念；
3、按收費(fèi)許可證上核定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)一次性收費(fèi)，堅(jiān)決杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象發(fā)生；
4、訓(xùn)練中保證學(xué)員的安全，防止人員傷害；
5、駕駛培訓(xùn)實(shí)行“鼓勵(lì)式”教學(xué)，尊重學(xué)員的人格，不侮辱、歧視學(xué)員，建立正常的師徒關(guān)系；
6、如實(shí)填寫(xiě)駕駛培訓(xùn)記錄，不弄虛作假；
7、允許學(xué)員選擇教練員，尊重學(xué)員的自主權(quán)；
8、培訓(xùn)教練持證上崗，嚴(yán)格按照主管部門(mén)規(guī)定要求，保證教練車性能的完好，不影響學(xué)員訓(xùn)練；
9、考慮學(xué)員要求，合理安排教學(xué)時(shí)間，嚴(yán)格按照教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)順序、內(nèi)容、時(shí)間組織實(shí)施培訓(xùn)教學(xué)，保證學(xué)員擁有足夠受訓(xùn)時(shí)間，接受完整、系統(tǒng)的駕駛知識(shí)和技能培訓(xùn)；
10、提高工作效率，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
11、營(yíng)造良好的培訓(xùn)環(huán)境，使學(xué)員愉快學(xué)車。
12、廉潔施教，不收取學(xué)員的錢物或參加學(xué)員宴請(qǐng)及消費(fèi)性的娛樂(lè)活動(dòng)，培訓(xùn)期間，由于學(xué)校責(zé)任給學(xué)員帶來(lái)?yè)p失，學(xué)校全額賠償；
13、實(shí)行統(tǒng)一、公開(kāi)、公平的培訓(xùn)考核，杜絕學(xué)員以不正當(dāng)方式獲得培訓(xùn)結(jié)業(yè)，對(duì)培訓(xùn)考試不合格的學(xué)員可繼續(xù)免費(fèi)培訓(xùn)；
14、由專人負(fù)責(zé)和學(xué)員進(jìn)行溝通交流，接受投訴三天之內(nèi)向投訴者作出反饋，確需延長(zhǎng)時(shí)間的一般不超過(guò)七日，且由學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)向?qū)W員反饋；
15、以上承諾如有違反，可打監(jiān)督電話96520舉報(bào)投訴，情況屬實(shí)從嚴(yán)處理。
二、誠(chéng)信承諾的形式
學(xué)校公開(kāi)承諾的內(nèi)容，充分利用招生廣告，承諾公示板、學(xué)校網(wǎng)站公布誠(chéng)信內(nèi)容，并反映相關(guān)誠(chéng)信承諾條款內(nèi)容。
各有關(guān)部門(mén)人員應(yīng)結(jié)合實(shí)際向?qū)W員宣傳誠(chéng)信內(nèi)容，不定期對(duì)學(xué)員進(jìn)行回訪，以檢查誠(chéng)信承諾的落實(shí)，專人負(fù)責(zé)受理學(xué)員投訴舉報(bào)、監(jiān)督誠(chéng)信承諾的實(shí)施情況。
三、誠(chéng)信承諾的履行
1、學(xué)校經(jīng)常開(kāi)展誠(chéng)信承諾教育，公布誠(chéng)信承諾內(nèi)容，并定期檢查誠(chéng)信承諾工作落實(shí)情況，避免失信于學(xué)員的事情發(fā)生；
2、全校所有教職工要結(jié)合本職工作開(kāi)展誠(chéng)信承諾工作，營(yíng)造“以人為本、誠(chéng)信至上”的駕培風(fēng)尚；
3、對(duì)學(xué)員誠(chéng)信承諾問(wèn)題的投訴要及時(shí)處理，并由部門(mén)責(zé)任人采取措施進(jìn)行補(bǔ)救式服務(wù)；
4、年終評(píng)比時(shí)，把誠(chéng)信承諾列入考核內(nèi)容，并實(shí)行一票否決制。
誠(chéng)信承諾制度浙江篇三
誠(chéng)信承諾制度
為了確保駕駛學(xué)員的切身利益不受侵害，并為學(xué)員提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，靠誠(chéng)信打造品牌，靠服務(wù)創(chuàng)一流行業(yè)，使駕校真正成為合格駕駛員的搖籃，特制訂如下承諾制度：
一、誠(chéng)信內(nèi)容
1、學(xué)員從報(bào)名登記到畢業(yè)考試，駕校必須擔(dān)保全方位服務(wù)。
2、公開(kāi)培訓(xùn)收費(fèi)價(jià)格，駕校及教練員不得以任何理由向?qū)W員再收取培訓(xùn)以外的費(fèi)用。
3、學(xué)校實(shí)行學(xué)員隨到隨學(xué)，包教包會(huì)。
4、對(duì)貧困及周邊縣（市）的學(xué)員免費(fèi)提供住宿，市內(nèi)學(xué)員免費(fèi)派專車接送。
5、教練員為人師表，技藝傳授，親自示范，百問(wèn)不倦。
6、堅(jiān)決杜絕對(duì)學(xué)員吃、拿、卡、要行為。
二、承諾形式
1、在當(dāng)?shù)貜V播、電視、報(bào)紙上進(jìn)行宣傳，公開(kāi)向社會(huì)承諾。
2、與學(xué)員簽訂《駕駛培訓(xùn)合同》時(shí)，將誠(chéng)信內(nèi)容納入合同條款中。
3、將承諾內(nèi)容上墻予以公示。
三、誠(chéng)信承諾的實(shí)現(xiàn)
1、提高全員的整體素質(zhì)，改變服務(wù)理念和意識(shí)。
2、建立健全管理制度，按章辦事。
3、建立檢查機(jī)制由專人負(fù)責(zé)督促檢查。
4、建立信息反饋體系，及時(shí)處理存在的問(wèn)題。
5、自覺(jué)接受管理部門(mén)及學(xué)員的監(jiān)督。
6、設(shè)舉報(bào)電話和舉報(bào)箱，對(duì)違紀(jì)教練員予以處罰，對(duì)舉報(bào)者予以獎(jiǎng)勵(lì)。
安全管理制度
安全就是效益，是質(zhì)量的保障，駕校全體員工要時(shí)刻把“安全第一”貫穿培訓(xùn)工作始終，成立安全組織，強(qiáng)化安全措施，建立安全責(zé)任體系，把安全工作落實(shí)到位。
一、安全組織
1、成立安全領(lǐng)導(dǎo)小組 組長(zhǎng)：負(fù)責(zé)全面的安全工作； 副組長(zhǎng)：具體負(fù)責(zé)行業(yè)安全工作； 成員：具體處理事故的善后工作等。
2、建立縱向和橫向的安全組織網(wǎng)絡(luò)
縱向：從校領(lǐng)導(dǎo)到科室、班組、教練員、實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)制。橫向：從駕校員工到全體學(xué)員都必須參與安全管理。
3、教培科負(fù)責(zé)安全工作，定期組織職工進(jìn)行安全學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，業(yè)務(wù)科負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查，實(shí)行定期和隨機(jī)抽查相結(jié)合，杜絕事故隱患。
4、形成有布置、有檢查、有落實(shí)、有總結(jié)的管理程序，始終把安全放在第一位。
二、安全措施
1、樹(shù)立“安全第一、預(yù)防為主”的思想，全體職工要把安全貫穿培訓(xùn)工作始終。
2、堅(jiān)持每周定期安全學(xué)習(xí)，每月15、30號(hào)組織愛(ài)車安全檢查或?qū)I(yè)技術(shù)輔導(dǎo)，每次安全會(huì)議必須有文字記錄。
3、嚴(yán)格執(zhí)行事故處理“四不放過(guò)”原則，對(duì)典型事故案例及時(shí)組織現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，分析事故原因，吸取教訓(xùn)，使全體員工受到教育。
4、實(shí)行強(qiáng)制性的二級(jí)維護(hù)護(hù)理，進(jìn)出場(chǎng)有專人負(fù)責(zé)驗(yàn)收，實(shí)行修理追究制。
5、教練員要來(lái)把教學(xué)安全關(guān)，教練車輛必須按要求配齊安全設(shè)施，訓(xùn)練中嚴(yán)格按規(guī)范運(yùn)作操作。
6、教練員、學(xué)員要愛(ài)護(hù)車輛，做好“三勤”“三檢”工作，對(duì)八項(xiàng)安全部位進(jìn)行定期檢查，并按規(guī)定做好檢查記錄。
7、在訓(xùn)練過(guò)程中，學(xué)員必須做到令行禁止，一切聽(tīng)從教練員指揮，不得擅自上車訓(xùn)練。
8、成立領(lǐng)導(dǎo)小組，建立安全運(yùn)行體系，按照安全管理各條規(guī)定及時(shí)分析事故原因，吸取教訓(xùn)，使全體員工受到教育。
駕培ic卡系統(tǒng)使用管理制度
a、信息管理員使用指紋ic卡管理制度
一、管理員必須妥善保管好教練車上的ic卡設(shè)備，如有問(wèn)題，必須及時(shí)與管理員聯(lián)系，并告知故障的具體情況。嚴(yán)禁私自修理或拆卸ic卡設(shè)備。否則，因此造成的一切經(jīng)濟(jì)損失由教練員承擔(dān)。
二、管理員必須熟練掌握《管理員操作手冊(cè)》中的相關(guān)知識(shí)和常見(jiàn)問(wèn)題的解決辦法，及教練員一天的典型操作流程及注意事項(xiàng)。
三、對(duì)初次使用手持機(jī)的教練員，管理員必須對(duì)其做現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)直至各使用為止。
四、管理員每天必須要督促本校所有教練員做信息采集，并將本校訓(xùn)練信息及時(shí)發(fā)送至市運(yùn)管赴。
五、管理員必須及時(shí)將本校訓(xùn)練數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并每周不得少于三次妥善管理培訓(xùn)數(shù)據(jù)。
六、學(xué)員報(bào)名后，管理員應(yīng)及時(shí)為其制作學(xué)員ic卡，發(fā)給起《學(xué)員使用指紋ic卡操作指南》，井對(duì)學(xué)員ic卡的使用方法做必要的培訓(xùn)。
七、指紋lc卡設(shè)備如有問(wèn)題，管理員必須盡快與設(shè)備供應(yīng)商聯(lián)系，詳細(xì)告知故障的原因并督促其在承諾期內(nèi)修復(fù)完畢。
八、管理員必須對(duì)學(xué)校每天的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，并及時(shí)上報(bào)給分管領(lǐng)導(dǎo)。
九、各個(gè)管理員之間要相互配臺(tái)，離崗時(shí)，必須做好交接工作，以免影響學(xué)校的正常生產(chǎn)。b、教練員使用指紋ic卡管理制度
一、教練員執(zhí)教，必須到市運(yùn)管處制作和領(lǐng)取教練員ic卡，每無(wú)必須持本人的ic卡方可上崗組織學(xué)員進(jìn)行訓(xùn)練。
二、教練員出須妥善保管好ic卡，如有損壞或丟失，一律照價(jià)賠償。
三、教練員在正確使用lc卡時(shí)必須按照正確的操作方法及流程操作，以免信息丟失。初次使用ic卡的教練員，必須接受信息管理員的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。
四，對(duì)新上車的學(xué)員，教練員必須教會(huì)其如何在lc卡上簽到，簽退、臨時(shí)簽退，換人操作等操作事項(xiàng)。否則，因?yàn)閷W(xué)員不會(huì)使用ic卡而造成學(xué)員的訓(xùn)練信息錯(cuò)誤或丟失，一概由教練員負(fù)責(zé)。
五，當(dāng)天訓(xùn)練結(jié)束后，教練員必須讓所有學(xué)員簽退，并將教練員ic卡交給管理員做信息采集，如有特殊情況當(dāng)天不能做信息采集的，第二天上班前必須把已經(jīng)簽退后的教練員lc卡給管理員做信息采集。
六、教練車發(fā)生故障需要拆卸lc卡車載設(shè)備時(shí)，必須先告知管理員，由管理員通知設(shè)備供應(yīng)商的工作人員幫助拆卸否則，后果自負(fù)。
學(xué)員投訴受理制度
為了能夠及時(shí)處理學(xué)員在校學(xué)習(xí)期間的投訴事件，維護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益不受侵害，保障駕校的名譽(yù)不受損害，特制定如下學(xué)員投訴管理制度：
一、投訴方式：
1、駕校設(shè)立投訴電話：（學(xué)校電話）、運(yùn)管部設(shè)立監(jiān)督電話：8666169
2、駕校要在學(xué)校報(bào)名處和訓(xùn)練基地等顯著設(shè)立投訴舉報(bào)箱或意見(jiàn)箱。
3、學(xué)員可當(dāng)面向駕校領(lǐng)導(dǎo)反映情況，也可通過(guò)書(shū)信或電話形式向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)或上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門(mén)經(jīng)行投訴，駕校成立受理小組，全面負(fù)責(zé)處理學(xué)員的投訴情況，辦公室主任兼投訴中心主任。
二、投訴管理
1、學(xué)校辦公室具體負(fù)責(zé)投訴的受理工作對(duì)上門(mén)投訴的學(xué)員做到熱情接待，并根據(jù)學(xué)員反映情況，填制（學(xué)員信息反饋表），及時(shí)做好登記記錄。
2、對(duì)于電話投訴的學(xué)員，應(yīng)詳細(xì)記錄在（學(xué)員信息反饋表）上，登記清楚姓名、電話、投訴電話、教練車號(hào)、教練員等有關(guān)內(nèi)容。
3、受理小組成員在詳細(xì)了解投訴事件的前因后果及全部過(guò)程后，先負(fù)責(zé)向?qū)W員解釋，爭(zhēng)取學(xué)員的理解，后經(jīng)行調(diào)查核實(shí)，并按照規(guī)定處理，做到件件有落實(shí)、事事有交代。
三、投訴處理
1、辦公室填寫(xiě)好（學(xué)員投訴反饋表）后，報(bào)單位負(fù)責(zé)人簽注意見(jiàn)，相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)按投訴內(nèi)容，分類轉(zhuǎn)交有關(guān)科室調(diào)查取證。
2、對(duì)于學(xué)員反應(yīng)的情況，要落實(shí)到專人經(jīng)行調(diào)查取證，并附相關(guān)證明材料，以書(shū)面形式向校長(zhǎng)匯報(bào)。
3、根據(jù)調(diào)查結(jié)論，情況屬實(shí)的，交受理小組處理。
4、對(duì)投訴與事實(shí)不相符的，學(xué)校對(duì)舉報(bào)者解釋，澄清事實(shí)。
四、投訴處理時(shí)限要求：
1、經(jīng)辦人員當(dāng)天把（學(xué)員意見(jiàn)反饋表）呈報(bào)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。
2、三天內(nèi)駕校領(lǐng)導(dǎo)對(duì)投訴提出處理意見(jiàn)。
3、辦公室寄到處理意見(jiàn)的當(dāng)天與投訴人聯(lián)系，告知處理結(jié)果，并確保學(xué)員滿意。
4、如遇重大事件，不能處理的上報(bào)行業(yè)主管部門(mén)處理。
五、對(duì)投訴屬實(shí)的事件采取以下處理措施：
1、弄清事實(shí)和真相，詳細(xì)調(diào)查清楚事情的過(guò)程。
2、單位和被投訴人向?qū)W員道歉。
3、被投訴人向?qū)W員負(fù)責(zé)精神和物質(zhì)賠償。
4、必要時(shí)在新聞媒體上道歉。
六、對(duì)投訴屬實(shí)的責(zé)任單位和人員采取以下處理措施：
1、單位對(duì)被投訴人進(jìn)行批評(píng)和教育。
2、在職工大會(huì)上通報(bào)批評(píng)和教育。
3、按學(xué)校有關(guān)規(guī)定對(duì)責(zé)任人進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰。
4、情節(jié)嚴(yán)重的，學(xué)校按有關(guān)規(guī)定給予行政處分或調(diào)離工作崗位。
5、負(fù)責(zé)投訴處理人員要及時(shí)整理和上報(bào)投訴事件，并根據(jù)情況制作檔案，寫(xiě)出整改措施和糾正預(yù)防方案。
機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)管理制度
1、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)應(yīng)建立誠(chéng)信承諾制度、教學(xué)管理制度、教練員管理制度、學(xué)員管理制度、結(jié)業(yè)考試制度、培訓(xùn)預(yù)約制度、責(zé)任倒查制度、學(xué)員投訴受理制度、計(jì)算機(jī)教學(xué)管理制度、培訓(xùn)收費(fèi)管理制度。
2、誠(chéng)信承諾制度應(yīng)包括誠(chéng)信的內(nèi)容，承諾的形式以及誠(chéng)信承諾的落實(shí)等規(guī)定。
3、教學(xué)管理制度應(yīng)包括落實(shí)國(guó)家統(tǒng)一的教學(xué)大綱的措施，教學(xué)實(shí)施計(jì)劃制定、檢查、駕駛培訓(xùn)記錄的使用和管理以及教學(xué)質(zhì)量評(píng)估等規(guī)定。
4、教練員管理制度應(yīng)包括教練員聘用、輪訓(xùn)、評(píng)議、考核（包括執(zhí)教能力、培訓(xùn)質(zhì)量、職業(yè)道德、廉潔自律等）和教練員培訓(xùn)質(zhì)量排行榜的公布，并建立教練員文字和電子檔案。
5、學(xué)員管理制度應(yīng)包括學(xué)員學(xué)籍管理、并建立學(xué)員文字和電子檔案（學(xué)員登記表、駕駛培訓(xùn)記錄、結(jié)業(yè)考試成績(jī)單）保留時(shí)間不少于四年。
6、結(jié)業(yè)考試制度應(yīng)包括考試方式、監(jiān)考、補(bǔ)考、考試成績(jī)?cè)u(píng)定和結(jié)業(yè)證的發(fā)放。
7、培訓(xùn)預(yù)約制度應(yīng)包括預(yù)約的方式、培訓(xùn)日期、培訓(xùn)學(xué)時(shí)、教練員或教練車預(yù)約登記以及預(yù)約的撤銷。
8、責(zé)任倒查制度應(yīng)包括對(duì)學(xué)員取得駕駛證后，在三年內(nèi)發(fā)生交通死亡事故的倒查方法，倒查程序及對(duì)負(fù)責(zé)人的處理。
9、學(xué)員投訴受理制度應(yīng)包括投訴方式、投訴的受理、處理結(jié)果和處理時(shí)限。
10、安全管理制度應(yīng)包括安全組織、安全教育、安全措施、安全檢查、事故的處理、重大事故報(bào)告、安全應(yīng)急預(yù)案。
11、教練車管理制度應(yīng)包括教練車的使用、維修、檢查、檢測(cè)和更新。
12、教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理制度應(yīng)包括教學(xué)設(shè)施設(shè)備的使用、維修、檢查、檢測(cè)和更新并建立教學(xué)設(shè)施設(shè)備的文字和電子檔案。
13、計(jì)算機(jī)教學(xué)管理制度應(yīng)包括多媒體教學(xué)、模擬考試等內(nèi)容。
14、培訓(xùn)收費(fèi)管理制度應(yīng)包括公示培訓(xùn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式及收費(fèi)的監(jiān)督管理。
責(zé)任倒查制度
為規(guī)范教學(xué)行為，提高教練員業(yè)務(wù)素質(zhì)和駕駛培訓(xùn)質(zhì)量，從源頭上把好安全關(guān)，特制定本制度：
1、駕駛操作教練員必須具備有大專以上學(xué)歷，并有汽車及相關(guān)畢業(yè)證，具有中職、高中以上學(xué)歷或中級(jí)以上技術(shù)職稱，并持有機(jī)動(dòng)車駕駛證，具有兩年以上駕駛經(jīng)歷，經(jīng)省級(jí)道路運(yùn)輸管理機(jī)構(gòu)對(duì)道路交通安全法律法規(guī)，汽車構(gòu)造基本知識(shí)和教學(xué)授課能力考核合格。
2、駕駛操作教練員必須具備中職或高中以上學(xué)歷，年齡不超過(guò)60歲，具有5年以上安全駕駛經(jīng)歷，3年以上駕駛相應(yīng)車型的經(jīng)歷。
3、教練車必須安裝副制動(dòng)，副喇叭、滅火器、安全防護(hù)裝置，20天計(jì)時(shí)培訓(xùn)管理設(shè)備，對(duì)達(dá)不到安全技術(shù)狀況的車輛不允許做教練車。
4、學(xué)校建立嚴(yán)格的培訓(xùn)自測(cè)制度，未經(jīng)學(xué)校測(cè)試合格，堅(jiān)決不予參加結(jié)業(yè)考試。
5、教練員認(rèn)真填寫(xiě)教學(xué)日志，學(xué)員每天的培訓(xùn)內(nèi)容，培訓(xùn)駕駛由學(xué)員認(rèn)可，培訓(xùn)記錄的填寫(xiě)必須由教練員本人簽字。
6、建立學(xué)員培訓(xùn)記錄的電子檔案，檔案有專人至少保管4年。
7、教練不按照國(guó)家交通部規(guī)定的教學(xué)大綱或培訓(xùn)學(xué)時(shí)進(jìn)行教學(xué)或在培訓(xùn)中隨意克扣學(xué)員培訓(xùn)學(xué)時(shí)，造成學(xué)員培訓(xùn)不合格的，要吊銷該教練員的《準(zhǔn)教證》，并追究其責(zé)任，給學(xué)校造成重大損失的還要追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任。
8、學(xué)員在訓(xùn)練過(guò)程中，由于教練員玩忽職守或擅離崗位，而出現(xiàn)重大交通事故的要報(bào)請(qǐng)有關(guān)部門(mén)，依法吊銷其《準(zhǔn)教證》，并追究其經(jīng)濟(jì)責(zé)任，觸犯刑律的移交司法機(jī)關(guān)處理。
9、學(xué)員在取得駕駛證三年內(nèi)發(fā)生交通死亡事故，對(duì)該學(xué)員的培訓(xùn)記錄實(shí)行倒查，如果該學(xué)員的培訓(xùn)駕駛不夠，駕駛技術(shù)未達(dá)到結(jié)業(yè)的水平便違規(guī)使其參加結(jié)業(yè)考試，要追究教練員的責(zé)任，并對(duì)該教練員進(jìn)行處罰。
培訓(xùn)預(yù)約制度
為了確保每名學(xué)員能夠及時(shí)上車訓(xùn)練，在訓(xùn)練中，學(xué)校可根據(jù)不同層次學(xué)員采取不同的培訓(xùn)方式，在分配上車、學(xué)時(shí)安排、考試預(yù)約等方面盡量滿足學(xué)員需求。
一、培訓(xùn)基本要求
1駕校要嚴(yán)格按照交通頒布的《中華人民共和國(guó)駕駛員培訓(xùn)教學(xué)大綱》規(guī)定的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行培訓(xùn)。
2、學(xué)員入校需要填寫(xiě)培訓(xùn)登記表，建立學(xué)籍檔案。
3、科目一理論培訓(xùn)，有專職理論教師授課，授課學(xué)時(shí)不得少于30學(xué)時(shí)，授課完畢經(jīng)過(guò)學(xué)校自測(cè)合格后，再參加車管部門(mén)的科目一考試。
4、科目二、三培訓(xùn)，嚴(yán)格按照《教學(xué)大綱》規(guī)定的三個(gè)階段進(jìn)行實(shí)行培訓(xùn)，培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定的學(xué)時(shí)后，經(jīng)過(guò)學(xué)校自測(cè)合格，再申請(qǐng)車管部門(mén)進(jìn)行考試。
5、在培訓(xùn)期間各教練員要認(rèn)真填好《教學(xué)日志》，記載清楚各培訓(xùn)階段的時(shí)間和日期以及存在的問(wèn)題和糾正方法等。
二、培訓(xùn)學(xué)時(shí)
1、嚴(yán)格按照教學(xué)大綱的學(xué)時(shí)進(jìn)行培訓(xùn)。a1：理論31學(xué)時(shí)；實(shí)際55駕時(shí)。b2：理論30學(xué)時(shí)；實(shí)際66駕時(shí)。c1：理論30學(xué)時(shí)；實(shí)際56駕時(shí)。
2、在各階段培訓(xùn)中嚴(yán)格執(zhí)行先理論后實(shí)際，循序漸進(jìn)的方法由初級(jí)到中級(jí)直至綜合的培訓(xùn)。
3、認(rèn)真做好雙休培訓(xùn)班學(xué)員的培訓(xùn)記錄工作及學(xué)員，教練員的簽字工作。
三、預(yù)約方式
1、學(xué)員到學(xué)校練車可以先向所在教練員預(yù)約，也可通過(guò)電話向?qū)W校教培部預(yù)約。
2、按教學(xué)大綱及有關(guān)法規(guī)規(guī)定的人數(shù)進(jìn)行培訓(xùn)，即大型貨車每車每期不超過(guò)8人。小型車每車每期不超過(guò)6人.3、培訓(xùn)達(dá)到規(guī)定的學(xué)時(shí)后，由學(xué)員、教練員，學(xué)校在《中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)記錄》上簽字認(rèn)可，上報(bào)主管部門(mén)審核批準(zhǔn)后方可辦理相關(guān)手續(xù)。
4、預(yù)約前由所在教練員推薦，學(xué)校經(jīng)過(guò)自測(cè)，合格的學(xué)員由學(xué)校統(tǒng)一向主管部門(mén)預(yù)約。
5、交管部門(mén)根據(jù)各校報(bào)考預(yù)約情況，合理安排考試時(shí)間，并通知學(xué)校做好考前準(zhǔn)備。
6、預(yù)約考試如有變化，應(yīng)提前向交管部門(mén)上報(bào)，交管部門(mén)有變化，應(yīng)提前通知學(xué)校。
培訓(xùn)收費(fèi)管理制度
駕駛員培訓(xùn)要嚴(yán)格按照國(guó)家交通頒布的《中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教學(xué)大綱》規(guī)定的培訓(xùn)項(xiàng)目。內(nèi)容和學(xué)時(shí)要去進(jìn)行教學(xué)培訓(xùn)，在收費(fèi)管理上實(shí)行，物價(jià)部門(mén)定標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)管理部門(mén)驗(yàn)憑證，培訓(xùn)部門(mén)價(jià)格公開(kāi)的透明服務(wù)辦法，杜絕亂收費(fèi)現(xiàn)象，自覺(jué)遵守行業(yè)自律合同的各項(xiàng)內(nèi)容。
1、學(xué)校收費(fèi)必須嚴(yán)格執(zhí)行省、市物價(jià)部門(mén)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得有擅自降價(jià)和提價(jià)行為發(fā)生。
2、學(xué)校收費(fèi)必須使用國(guó)家統(tǒng)一的稅務(wù)發(fā)票。
3、學(xué)校內(nèi)部要建立會(huì)計(jì)開(kāi)票、出納收款，記賬員記賬的相互制約機(jī)制，并做到票、款相符。
4、培訓(xùn)費(fèi)用實(shí)行一次性交清，交警部門(mén)的考試費(fèi)用實(shí)行代收付方式進(jìn)行管理，不列入學(xué)校的營(yíng)運(yùn)收入。
5、駕校要主動(dòng)接受工商、稅務(wù)、物價(jià)及上級(jí)主管部門(mén)的監(jiān)督檢查。
教學(xué)管理制度
學(xué)校教學(xué)要嚴(yán)格按國(guó)家頒布的教學(xué)大綱和教學(xué)計(jì)劃組織教學(xué)，使學(xué)員在校期間真正學(xué)到汽車駕駛員應(yīng)掌握的基本理論知識(shí)和駕駛技能，成為合格的汽車駕駛員。
一、課程設(shè)置：
1、理論（科目一）：按教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)項(xiàng)目、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)和學(xué)時(shí)安排進(jìn)行教學(xué)。
2、實(shí)際操作（科目二）：按國(guó)家規(guī)定的汽車場(chǎng)地和汽車場(chǎng)內(nèi)駕駛五個(gè)訓(xùn)練項(xiàng)目安排訓(xùn)練。（科目三）：按教學(xué)大綱規(guī)定的汽車道路駕駛訓(xùn)練項(xiàng)目和內(nèi)容安排道路加強(qiáng)訓(xùn)練。
二、學(xué)時(shí)分配
為了確保各項(xiàng)教學(xué)目標(biāo)能正真落實(shí)到位，根據(jù)《教學(xué)大綱》的安排，各種車型的培訓(xùn)學(xué)時(shí)必須達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)。
1、理論培訓(xùn)：c1（30學(xué)時(shí)其中：科目一12學(xué)時(shí)、科目二2學(xué)時(shí)、科目四16學(xué)時(shí)）。
2、實(shí)際操作：c1（48學(xué)時(shí)、其中科目
二、科目三分別為24學(xué)時(shí)）。
三、教學(xué)質(zhì)量保障措施：
1、召開(kāi)教研會(huì)。研究教學(xué)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題及教學(xué)大綱、教學(xué)計(jì)劃的執(zhí)行情況，制訂對(duì)策，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。
2、對(duì)每批學(xué)員必須進(jìn)行階段性測(cè)試，并對(duì)測(cè)試結(jié)果進(jìn)行分析、評(píng)估、查對(duì)原因，制訂靈活有效的改進(jìn)措施。
3、對(duì)教學(xué)進(jìn)度進(jìn)行不定期的檢查，發(fā)現(xiàn)有違犯教學(xué)大綱和教學(xué)計(jì)劃以及克扣學(xué)員學(xué)時(shí)的現(xiàn)象，要及時(shí)處理。
4、利用“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的辦法。主動(dòng)到學(xué)員中廣泛聽(tīng)取學(xué)員對(duì)駕校教學(xué)的意見(jiàn)，并定期召開(kāi)座談會(huì)，吸收好的教學(xué)方法。
5、定期組織教練員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)或培訓(xùn)，不斷提高教練員隊(duì)伍自身素質(zhì)。
6、提高學(xué)員畢業(yè)合格率，確保每期學(xué)員合格率達(dá)到90%以上。
教練車是駕校培訓(xùn)工作的重要設(shè)備，為了保障安全教學(xué)加強(qiáng)車輛管理，特制定本制度： 教練車管理制度
1、教練車主要用于教學(xué)，未經(jīng)學(xué)校批準(zhǔn)不得挪作他用或改變經(jīng)營(yíng)性質(zhì)。
2、教練車實(shí)行專人管理，學(xué)員由學(xué)校統(tǒng)一分配，未經(jīng)學(xué)校同意，教練員之間不準(zhǔn)私自調(diào)換學(xué)員。
3、教練車應(yīng)保持車容整潔，每日出車前，行車中和收車要對(duì)車輛進(jìn)行例行保養(yǎng)，車輛不得“帶病”出車教學(xué)。
4、操作訓(xùn)練時(shí)教練員必須在崗，無(wú)教練員時(shí)不準(zhǔn)學(xué)員動(dòng)用車輛。
5、進(jìn)行道路訓(xùn)練時(shí)，教練員必須在下午六點(diǎn)前歸校，有學(xué)員加班的應(yīng)及時(shí)填寫(xiě)加班和登記表，交值班領(lǐng)導(dǎo)審批，否則作為私自用車，私帶學(xué)員處理。
6、教練必須按規(guī)定的路線組織教學(xué)，不準(zhǔn)在市中心及快速通道上進(jìn)行教學(xué)活動(dòng)，否則后果自負(fù)。
7、堅(jiān)持定期車輛檢查的制度，每周五為車輛安全檢查日，教練員必須在安全檢查日的下午收班前完成車輛安全檢查，對(duì)存在安全隱患的車輛要做好記錄并及時(shí)維修。
8、車輛要按時(shí)參加審查，及時(shí)更新已報(bào)到報(bào)廢年限的車輛，保障學(xué)員的培訓(xùn)安全。
學(xué)員管理制度
學(xué)員應(yīng)自覺(jué)遵守學(xué)校的各項(xiàng)管理制度，并按照教學(xué)程序參加培訓(xùn)，以保證培訓(xùn)質(zhì)量和本校的畢業(yè)合格率，駕校建立健全學(xué)員檔案，詳細(xì)記載學(xué)員培訓(xùn)全過(guò)程，學(xué)校的教學(xué)研究、教學(xué)管理，提供第一手資料，也為今后責(zé)任倒查保存原始依據(jù)。學(xué)員學(xué)籍管理
1、學(xué)員入校必須與學(xué)習(xí)學(xué)校簽訂《駕駛培訓(xùn)合同》，在培訓(xùn)中共同遵守合同有關(guān)條款。
2、報(bào)名處要建立學(xué)員學(xué)籍檔案，記錄學(xué)員的學(xué)習(xí)車型，培訓(xùn)方式，住址及通訊聯(lián)系電話等。
3、在理論學(xué)習(xí)期間，嚴(yán)格按照作息時(shí)間和教學(xué)計(jì)劃安排學(xué)員培訓(xùn)，理論自測(cè)不達(dá)標(biāo)者，不予報(bào)考。
4、在實(shí)際培訓(xùn)期間，學(xué)員自覺(jué)遵守學(xué)員守則，做到尊師重教，團(tuán)結(jié)友愛(ài)。注意行車安全，認(rèn)真學(xué)習(xí)駕駛技術(shù)。
5、教培科和業(yè)務(wù)科搞好學(xué)員從入校到畢業(yè)的培訓(xùn)過(guò)程的詳細(xì)記錄，建立完整的學(xué)習(xí)檔案，檔案內(nèi)容包括：學(xué)員報(bào)表、《中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)記錄》，科目一考試合格證明復(fù)印件、學(xué)員身份復(fù)印件、《結(jié)業(yè)證》副本、校訓(xùn)日志、學(xué)校自測(cè)成績(jī)表等。
6、學(xué)員的檔案必須定期歸檔，實(shí)行專人管理、檔案保管時(shí)間不得少于四年。
教練員管理制度
為了加強(qiáng)教練員的管理，強(qiáng)化教練員的職業(yè)道德觀念，確保培訓(xùn)質(zhì)量，廉潔奉公守紀(jì)，特制定本制度。
1、教練員必須通過(guò)運(yùn)管部門(mén)進(jìn)行崗前培訓(xùn)，并經(jīng)考核合格后，持證上崗，凡無(wú)《準(zhǔn)教證》的人員一律不得從事教學(xué)。
2、教練員要有良好的職業(yè)道德和工作作風(fēng)，要有誨人不倦文明禮貌的教學(xué)態(tài)度，要有五年以上駕駛技術(shù)和10萬(wàn)公里安全行車經(jīng)驗(yàn)，要能基本了解教練車的機(jī)械性能，要有較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和規(guī)范教學(xué)能力，要有一定的管理組織能力和教育心理學(xué)知識(shí)。
3、為提高教練員的理論和實(shí)際操作能力，學(xué)校要定期對(duì)教練員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培訓(xùn)結(jié)束組織考試，成績(jī)納入教練員工資考評(píng)。
4、教練員每天要提前到校，檢查車輛、做好訓(xùn)練出車前的一切準(zhǔn)備工作，保證按時(shí)投入訓(xùn)練。
5、教練員在工作時(shí)間不得飲酒和其他不安全的活動(dòng)。
6、教練員要嚴(yán)格遵守學(xué)校的一切規(guī)章制度，愛(ài)護(hù)車輛和其他教學(xué)設(shè)備。
7、教練員不得收受學(xué)員財(cái)務(wù)，不得暗示學(xué)員請(qǐng)客、送禮，不得克扣學(xué)員駕時(shí)。
8、教練員在訓(xùn)練中不得將車交給學(xué)員單獨(dú)駕駛，場(chǎng)地訓(xùn)練教練員不得遠(yuǎn)離教練車，否則發(fā)生交通事故，教練員應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。
9、對(duì)違犯學(xué)校規(guī)章制度的教練員，學(xué)校一經(jīng)核實(shí)立即辭退。
10、每月對(duì)教練員的培訓(xùn)質(zhì)量進(jìn)行張榜公示，對(duì)考試合格率在50%以下或連續(xù)兩次排名最后的教練員要進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，直至辭退。
教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理制度
教學(xué)設(shè)施是貫徹國(guó)家教育大綱，教學(xué)計(jì)劃的重要硬件設(shè)施，是順利完成教學(xué)任務(wù)，保障良好的教學(xué)秩序。提高教學(xué)質(zhì)量的重要保障，因此加強(qiáng)對(duì)教學(xué)設(shè)備的管理，使用、維護(hù)、檢查、更新、并建立好文字和電子檔案。
一、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的設(shè)置
1、經(jīng)常保持教室干凈、整潔、安全、通風(fēng)。
2、道路交通標(biāo)志、標(biāo)線掛圖應(yīng)完好地掛在有利于教學(xué)的位置。
3、教學(xué)影像設(shè)備（電視機(jī)、dvd）應(yīng)置于方便教學(xué)的專用位置。
4、模擬汽車和電子示教板應(yīng)置于專用模擬教室，實(shí)行專人保管。
二、教學(xué)設(shè)施設(shè)備由理論的管理
1、教學(xué)設(shè)施設(shè)備由理論教員負(fù)責(zé)管理。
2、教學(xué)設(shè)施設(shè)備由理論教員在教學(xué)時(shí)做演示使用，其他人不得操作或作他用。
3、理論教員應(yīng)做好教學(xué)設(shè)施設(shè)備的衛(wèi)生，維護(hù)、保養(yǎng)。保證處于完好狀態(tài)，以免影響教學(xué)。
4、理論教員應(yīng)該做好教學(xué)設(shè)施設(shè)備的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)。
5、理論教員應(yīng)根據(jù)發(fā)展需求，及時(shí)上報(bào)教學(xué)設(shè)施設(shè)備的更新意見(jiàn)。
6、理論教員應(yīng)做好教學(xué)設(shè)施設(shè)備的文字檔案盒電子檔案。
結(jié)業(yè)考試制度
結(jié)業(yè)考試是培訓(xùn)結(jié)束后，檢驗(yàn)學(xué)員學(xué)習(xí)情況的重要過(guò)程。要根據(jù)市運(yùn)管處《關(guān)于統(tǒng)一駕校內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)及職責(zé)分工的通知》精神，認(rèn)真做好學(xué)員的結(jié)業(yè)考試工作。
1、業(yè)務(wù)科是具體負(fù)責(zé)學(xué)校學(xué)員結(jié)業(yè)考試各項(xiàng)工作的主要單位。
2、考試前學(xué)校要經(jīng)行自測(cè)，首先由教練員將考試學(xué)員的名單上報(bào)為業(yè)務(wù)科，業(yè)務(wù)科根據(jù)情況決定各班報(bào)考人數(shù)。
3、學(xué)員在駕校具體安排下，先參加本校內(nèi)科目
二、科目三的考試測(cè)試，測(cè)試合格者，交由工作人員帶到車管部門(mén)進(jìn)行考試，對(duì)考試存在的問(wèn)題經(jīng)行分析，并對(duì)每個(gè)學(xué)員的考試情況登記入檔。
4、對(duì)考試不合格的學(xué)員要及時(shí)補(bǔ)訓(xùn)，復(fù)訓(xùn)達(dá)到20天后，由學(xué)校再次自測(cè)，合格后方準(zhǔn)報(bào)考。
5、業(yè)務(wù)科對(duì)每次參加考試的人數(shù)、合格率、考試存在的問(wèn)題、以及教學(xué)、培訓(xùn)中存在的問(wèn)題經(jīng)行分析，對(duì)各班考試成績(jī)公開(kāi)排行公布，并每月寫(xiě)出畢業(yè)考試小結(jié)。
6、對(duì)考試合格的學(xué)員，業(yè)務(wù)科及時(shí)辦理駕駛證，教培科及時(shí)辦理結(jié)業(yè)證，并交由財(cái)務(wù)科統(tǒng)一發(fā)放。
7、搞好學(xué)員質(zhì)量反饋信息，分析來(lái)自各方面的情況，以改進(jìn)培訓(xùn)工作。
誠(chéng)信承諾制度浙江篇四
誠(chéng)信承諾制度
一、誠(chéng)信內(nèi)容
1.按教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)順序、內(nèi)容、時(shí)間培訓(xùn)，不“偷工 減料”保證培訓(xùn)質(zhì)量。
2.按收費(fèi)許可證上核定的項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，不亂收費(fèi)。3.訓(xùn)練中保證學(xué)員的安全，防止人員傷害。4.文明教學(xué)，尊重學(xué)員的人格，不侮辱、歧視學(xué)員。5.如實(shí)填寫(xiě)駕駛培訓(xùn)記錄和教學(xué)日志，不弄虛作假。6.允許學(xué)員選擇教練員或調(diào)換教練員，尊重學(xué)員的自主權(quán)。7.允許學(xué)員選擇培訓(xùn)日期和培訓(xùn)學(xué)時(shí)，給學(xué)員提供方便。8.提高工作效率，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。9.營(yíng)造良好的培訓(xùn)環(huán)境，使學(xué)員愉快學(xué)車。10.保證教練車的完好率，不影響學(xué)員訓(xùn)練。
11.廉潔施教，不收取學(xué)員的錢物或參加學(xué)員宴請(qǐng)及消費(fèi)性的 娛樂(lè)活動(dòng)。
12.保證上班時(shí)間，安全正點(diǎn)。
二、誠(chéng)信承諾的落實(shí)
1．學(xué)校經(jīng)常開(kāi)展誠(chéng)信承諾教育，普及誠(chéng)信承諾知識(shí)，認(rèn)清誠(chéng)信 承諾的價(jià)值，并定期檢查誠(chéng)信承諾工作落實(shí)情況，避免失信于學(xué)員的事情發(fā)生。
2．全校所有教職員工要結(jié)合本職工作開(kāi)展誠(chéng)信承諾工作，并制 定具體細(xì)則。
3．對(duì)學(xué)員誠(chéng)信承諾問(wèn)題的投訴要及時(shí)處理，并由相關(guān)部門(mén)和責(zé) 任人采取措施進(jìn)行補(bǔ)救服務(wù)。
4．在誠(chéng)信承諾活動(dòng)中，學(xué)員滿意度要達(dá)到95%以上。
5．年終評(píng)比時(shí)，把誠(chéng)信承諾列入考核內(nèi)容，并實(shí)行一票否決制。
巴楚縣永順有限責(zé)任駕駛培訓(xùn)學(xué)校
2017年7月9日
教學(xué)管理制度
為加強(qiáng)機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)教學(xué)管理，規(guī)范教學(xué)行為，提高教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)交通管理部門(mén)有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際，制定本制度。
一、全面落實(shí)全國(guó)統(tǒng)一的教學(xué)大綱
1．學(xué)校嚴(yán)格按照教學(xué)大綱規(guī)定的內(nèi)容、時(shí)間和順序組織教學(xué)。2．堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)查課制度。分管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)每月要查課一次，檢查教學(xué)大綱落實(shí)情況。查課后要認(rèn)真填寫(xiě)查訪記錄。
3．學(xué)員補(bǔ)課的規(guī)定。學(xué)員缺課時(shí)由任課教員補(bǔ)課，達(dá)不到規(guī)定學(xué)時(shí)的不準(zhǔn)參加結(jié)業(yè)考試，不得報(bào)考駕駛證。
二、教學(xué)實(shí)施計(jì)劃管理
1．教務(wù)科負(fù)責(zé)制定理論教學(xué)和實(shí)際駕駛操作訓(xùn)練的教學(xué)實(shí)施計(jì)劃，報(bào)給分管教學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后實(shí)施。
2．理論教學(xué)和駕駛操作訓(xùn)練負(fù)責(zé)人要經(jīng)常檢查監(jiān)管教學(xué)計(jì)劃實(shí)施情況。各隊(duì)長(zhǎng)、組長(zhǎng)也應(yīng)加強(qiáng)對(duì)所屬的教員進(jìn)行檢查。
三、駕駛培訓(xùn)記錄管理
1．駕駛培訓(xùn)記錄是考核學(xué)員培訓(xùn)學(xué)時(shí)的合法憑證，應(yīng)認(rèn)真填寫(xiě)。2．認(rèn)真填寫(xiě)培訓(xùn)記錄。每個(gè)科目訓(xùn)練結(jié)束后，由教練員在培訓(xùn)記錄上填寫(xiě)培訓(xùn)學(xué)時(shí)，然后按照先學(xué)員后教員的順序簽名，教務(wù)部門(mén)簽名后，加蓋學(xué)校培訓(xùn)學(xué)時(shí)審核專用印章。
3．教務(wù)部門(mén)持駕駛培訓(xùn)記錄到交通管理部門(mén)審核后，憑駕駛培訓(xùn)記錄及相關(guān)手續(xù)到公安部門(mén)約考。
4．駕駛培訓(xùn)記錄一式三份，科目三培訓(xùn)結(jié)束時(shí)，經(jīng)交通部門(mén)審核和公安部門(mén)約考，分別報(bào)送交通和公安部門(mén)各一份留存。
5．學(xué)校留存的駕駛培訓(xùn)記錄存入學(xué)員檔案。
巴楚縣永順有限責(zé)任駕駛培訓(xùn)學(xué)校
2017年7月9日 教練員管理制度
為加強(qiáng)教練員隊(duì)伍建設(shè)，提高全體教練員的素質(zhì)，充分調(diào)動(dòng)教練員的積極性，提高教學(xué)質(zhì)量，根據(jù)交通部機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際，制定本制度。
1.學(xué)校聘用的教練員必須符合交通部頒布的《機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件》有關(guān)教練員的要求。
2.學(xué)校聘用新教員采取社會(huì)招聘、民主推薦和定向培養(yǎng)等形式，由教務(wù)科理論負(fù)責(zé)人和實(shí)操負(fù)責(zé)人進(jìn)行理論面試和實(shí)操測(cè)試。
3．聘用的教練員必須參加全省統(tǒng)一的教練員考試。
4．申請(qǐng)人合格后由辦公室負(fù)責(zé)辦理聘用勞動(dòng)合同、安全責(zé)任書(shū)及填寫(xiě)員工登記表。
5.聘用合同期限一般為六年。聘用合同期的前三個(gè)月為試用期。6.在聘用期內(nèi)對(duì)違反有關(guān)規(guī)定，無(wú)法遵守公司規(guī)章制度的，根據(jù)合同規(guī)定，終止聘用合同，解除聘用關(guān)系。情節(jié)嚴(yán)重、影響惡劣的教練員，予以開(kāi)除。
7.在聘用合同期內(nèi)雙方不得無(wú)故終止聘用合同，因特種原因終止聘用合同，教員應(yīng)以書(shū)面形式并提前40天通知對(duì)方。教員辭聘應(yīng)按聘用合同規(guī)定承擔(dān)責(zé)任。
8．必須按訓(xùn)練規(guī)程認(rèn)真執(zhí)行教學(xué)大綱教學(xué)。
9．考試前向?qū)W員說(shuō)明考試目的、程序、內(nèi)容、紀(jì)律及補(bǔ)考相關(guān)事宜。
10．認(rèn)真協(xié)助駕管中心組織的結(jié)業(yè)或報(bào)考駕駛證考試工作。11．及時(shí)通知和組織學(xué)員按時(shí)參加各種考試，保證到考率。12．考試前檢驗(yàn)學(xué)員身份證、學(xué)員證和學(xué)習(xí)駕駛證，說(shuō)明注意事項(xiàng)并提前將學(xué)員帶到指定的考點(diǎn)列隊(duì)待考。
13．尊重考官，服從指揮，不以自我感覺(jué)背后議論，更不得當(dāng)面頂撞考官。
14．學(xué)員補(bǔ)考由報(bào)考員向考試部門(mén)約考，約考后并將考試的具體日期及時(shí)通知教練員，由教練員通知學(xué)員。
15．停訓(xùn)待班時(shí)要對(duì)車輛全面檢修和停駛維護(hù)，保證隨時(shí)參加訓(xùn)練。
16．訓(xùn)練期間發(fā)現(xiàn)車輛故障，不準(zhǔn)繼續(xù)使用，能排除的應(yīng)排除，不能排除的應(yīng)立即送修。
17．對(duì)提出調(diào)車、調(diào)教練的學(xué)員，要積極協(xié)助學(xué)校做好調(diào)整或調(diào)解工作，不得打擊報(bào)復(fù)。
18．服務(wù)要熱情，學(xué)員有呼必應(yīng)，有問(wèn)必答，有事必辦，有難必幫。努力實(shí)踐零缺點(diǎn)、零延遲、零煩惱。
19．學(xué)校建立教練員考核制度。對(duì)教練員實(shí)行年終考核?？己藘?nèi)容：
（1）教練員任教能力（2）教學(xué)質(zhì)量（3）職業(yè)道德（4）廉潔自律情況 考核方法
（1）教練員考核由學(xué)?？己诵〗M負(fù)責(zé)。（2）教練員考核實(shí)行逐人考核。
（3）考核采取三種形式，向?qū)W員發(fā)放教練員年終考核問(wèn)卷、操作和筆試等。
（4）年終考核與平時(shí)考核相結(jié)合。
（5）考核成績(jī)作為年底評(píng)優(yōu)依據(jù)，存入教練員檔案。
巴楚縣永順有限責(zé)任駕駛培訓(xùn)學(xué)校
2017年7月9日
學(xué)員管理制度
為加強(qiáng)對(duì)學(xué)員的管理，維護(hù)教學(xué)秩序，保護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益，根據(jù)道路交通安全法和駕駛培訓(xùn)管理規(guī)定，結(jié)合學(xué)校實(shí)際，制定本制度。
一、學(xué)員必須遵守下列規(guī)定
1．學(xué)員必須按教學(xué)大綱完成培訓(xùn)學(xué)時(shí)。2．學(xué)員不得私自發(fā)動(dòng)和單獨(dú)駕駛車輛。3．學(xué)員要遵守安全操作要領(lǐng)。4．不得酒后駕車。5．實(shí)事求是填寫(xiě)培訓(xùn)記錄
6．不得穿高跟鞋、拖鞋參加操作訓(xùn)練。
7．學(xué)員在學(xué)習(xí)期間不準(zhǔn)宴請(qǐng)學(xué)校人員，也不準(zhǔn)向其送禮。8．學(xué)員積極反映學(xué)校在教學(xué)，服務(wù)和廉教等方面存在的問(wèn)題。
二、學(xué)員學(xué)習(xí)管理
1．學(xué)員到學(xué)校報(bào)名填寫(xiě)學(xué)員登記表，交納培訓(xùn)費(fèi)后即取得學(xué)籍。2．學(xué)籍保留期為兩年，從繳納培訓(xùn)費(fèi)之日起計(jì)算。學(xué)員在有效期內(nèi)可隨時(shí)參加培訓(xùn)。
3．學(xué)員中途退學(xué)，經(jīng)校領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，退還剩余培訓(xùn)費(fèi)。4．學(xué)員違反學(xué)校規(guī)定被勸其退學(xué)的，退還剩余的培訓(xùn)費(fèi)；被勒令退學(xué)的不退還培訓(xùn)費(fèi)。
5．學(xué)員在培訓(xùn)期間違反法律法規(guī)被處徒刑的，學(xué)籍自動(dòng)取消。6．學(xué)員取得結(jié)業(yè)證后，學(xué)籍期滿。
三、學(xué)員檔案管理
1．學(xué)校教務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)建立學(xué)員的文字和電子檔案。2．檔案內(nèi)容包括學(xué)員登記表、駕駛培訓(xùn)記錄、教學(xué)日志等。3．學(xué)員檔案保留時(shí)間不少于4年。
巴楚縣永順有限責(zé)任駕駛培訓(xùn)學(xué)校
2017年7月9日
結(jié)業(yè)考試制度
結(jié)業(yè)考核的學(xué)員是已經(jīng)完成教學(xué)大綱規(guī)定的培訓(xùn)內(nèi)容的必經(jīng)程序的考核。是檢驗(yàn)教學(xué)質(zhì)量的重要途徑，為規(guī)范結(jié)業(yè)考核工作，提高培訓(xùn)質(zhì)量特制定本制度。
一、凡是參加機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)的學(xué)員都必須參加結(jié)業(yè)考核工作，結(jié)業(yè)考核員需持證上崗。
二、結(jié)業(yè)考核分為三個(gè)科目
科目一：為道路交通安全法規(guī)及相關(guān)知識(shí) 科目二：為場(chǎng)內(nèi)場(chǎng)地駕駛和場(chǎng)內(nèi)道路駕駛 科目三：為實(shí)際道路駕駛
三、考核日期在本科目培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行。
四、考核方式：
（1）科目一使用計(jì)算機(jī)無(wú)紙化考試。
（2）科目二每位學(xué)員有兩次機(jī)會(huì)由結(jié)業(yè)考核員主考。
（3）科目三學(xué)員上車考核時(shí)教練員跟車，考核員主考，進(jìn)行實(shí)際道路駕駛考核。
五、科目三考核合格者由教務(wù)科發(fā)給中華人民共和國(guó)機(jī)動(dòng)車駕駛培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書(shū)，并將復(fù)印件存入學(xué)員檔。不合格者通知繼續(xù)學(xué)習(xí)后，重新安排補(bǔ)考。
巴楚縣永順有限責(zé)任駕駛培訓(xùn)學(xué)校
2017年7月9日
培訓(xùn)預(yù)約制度
為加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)時(shí)管理，規(guī)范培訓(xùn)預(yù)約工作，體現(xiàn)“以人為本，學(xué)員至上”的理念，制定本制度。
一、學(xué)校根據(jù)學(xué)員需要開(kāi)展培訓(xùn)預(yù)約學(xué)習(xí)制。
二、培訓(xùn)預(yù)約方式和時(shí)間：公司設(shè)立多種形式的培訓(xùn)預(yù)約，包括學(xué)員來(lái)公司預(yù)約、電話預(yù)約、電子郵件、傳真預(yù)約。學(xué)員可提前預(yù)約，一次或多次預(yù)約。學(xué)員應(yīng)提前三天進(jìn)行預(yù)約?？梢淮晤A(yù)約，也可分次預(yù)約。
三、預(yù)約內(nèi)容：學(xué)員可以預(yù)約培訓(xùn)日期、學(xué)時(shí)、教練員、教學(xué)車輛和在指定訓(xùn)練場(chǎng)地進(jìn)行教學(xué)。
四、預(yù)約登記：學(xué)員預(yù)約后，預(yù)約受理人員對(duì)預(yù)約學(xué)員應(yīng)復(fù)述學(xué)員登記內(nèi)容，無(wú)誤后即時(shí)登記。并通知相關(guān)崗位做好學(xué)員受理準(zhǔn)備工作。
五、培訓(xùn)預(yù)約的撤銷：學(xué)員預(yù)約培訓(xùn)后，可在參加培訓(xùn)前24小時(shí)變更或撤銷預(yù)約登記。預(yù)約培訓(xùn)受理人員接到學(xué)員變更和撤銷預(yù)約培訓(xùn)后應(yīng)做好相應(yīng)工作。
六、培訓(xùn)預(yù)約的有關(guān)規(guī)定：公司應(yīng)滿足學(xué)員預(yù)約的要求。不能滿足預(yù)約要求的需向?qū)W員說(shuō)明情況或商談改變預(yù)約內(nèi)容。
學(xué)員預(yù)約培訓(xùn)學(xué)時(shí)，理論學(xué)習(xí)課程每天不超過(guò)6課時(shí)，駕駛操作訓(xùn)練每天不超過(guò)2課時(shí)。凡是參加預(yù)約培訓(xùn)的學(xué)員，按預(yù)約培訓(xùn)學(xué)時(shí)交費(fèi)，但不得小于教學(xué)大綱所規(guī)定的學(xué)時(shí)。
巴楚縣永順有限責(zé)任駕駛培訓(xùn)學(xué)校
2017年7月9日
責(zé)任倒查制度
一、責(zé)任倒查制度，也叫培訓(xùn)質(zhì)量事故責(zé)任，倒查制度，是指學(xué)員取得駕駛證3年內(nèi)發(fā)生道路交通死亡事故后，學(xué)校按照的順序?qū)W(xué)員參加培訓(xùn)的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行調(diào)查，并劃分責(zé)任。
二、倒查方法和要求
1．學(xué)校發(fā)現(xiàn)或得知學(xué)員在取證后3年內(nèi)發(fā)生道路交通死亡事故后，應(yīng)組織倒查小組開(kāi)展倒查工作。
2．倒查小組由校長(zhǎng)直接領(lǐng)導(dǎo)，組成人員包括總教練員、訓(xùn)練隊(duì)員、安質(zhì)處、教務(wù)科主任和安全員。
3．責(zé)任倒查實(shí)行回避制度，該學(xué)員的教員、考核人員及其他密切接觸人員不參加倒查工作。
4．倒查采用多種形式，查閱學(xué)員檔案及其他相關(guān)資料，組織談話，向事故學(xué)員及同車學(xué)員詢問(wèn)情況等。
三、責(zé)任倒查程序和內(nèi)容 責(zé)任倒查按以下程序進(jìn)行：
1．檢查報(bào)考駕駛證情況。包括到公安部門(mén)報(bào)考各科目的日期及手續(xù)，是否憑駕駛培訓(xùn)記錄報(bào)考駕駛證。
2．檢查結(jié)業(yè)考試情況。包括是否按規(guī)定參加結(jié)業(yè)考試，參加幾個(gè)科目考試，各科目考試日期，考試成績(jī)，每個(gè)考試科目的考核人員和監(jiān)考員。
3．檢查培訓(xùn)情況。包括是否按規(guī)定參加培訓(xùn)，各科目的培訓(xùn)學(xué)時(shí)，培訓(xùn)周期，培訓(xùn)考核卡的記錄，駕駛培訓(xùn)記錄的填寫(xiě)。
4．檢查入學(xué)手續(xù)。包括體檢表、學(xué)員登記表填寫(xiě)情況。5．責(zé)任倒查后要寫(xiě)出責(zé)任倒查報(bào)告，報(bào)告中要寫(xiě)明責(zé)任倒查工作的基本情況，學(xué)校有無(wú)責(zé)任，責(zé)任的程度，對(duì)責(zé)任人的處理及整改措施，并將責(zé)任報(bào)告分別報(bào)給交通和公安管理部門(mén)。
四、倒查責(zé)任的劃分
1．按當(dāng)事人有無(wú)過(guò)失劃分，可分為重大責(zé)任、一般責(zé)任、無(wú)責(zé)任。
（1）重大責(zé)任是指當(dāng)事人有故意或放任行為造成的責(zé)任。（2）一般責(zé)任是指當(dāng)事人因疏忽大意或過(guò)于自信造成的責(zé)任。（3）無(wú)責(zé)任是指學(xué)員發(fā)生重大交通死亡事故與學(xué)校培訓(xùn)無(wú)關(guān)。2．按當(dāng)事人在過(guò)失中所起的作用劃分，可分為直接責(zé)任、間接責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任。
（1）直接責(zé)任是指負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)員資格審核員所承擔(dān)的責(zé)任。學(xué)員培訓(xùn)和考試的人員，包括教員結(jié)業(yè)考試人員。
（2）間接責(zé)任是指參與審核、培訓(xùn)、考試人員所承擔(dān)的責(zé)任。（3）領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任是指負(fù)責(zé)招生、培訓(xùn)、考試工作的部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)校分管領(lǐng)導(dǎo)所承擔(dān)的責(zé)任。
五、對(duì)責(zé)任人的處理 1．行政處分
對(duì)責(zé)任人的行政處理包括警告、記過(guò)、降職、留校察看和開(kāi)除。（1）對(duì)負(fù)有直接責(zé)任人的處理。直接責(zé)任人負(fù)有重大責(zé)任的給予留校察看或開(kāi)除處分，并調(diào)離崗位；負(fù)有一般責(zé)任的給予警告或記過(guò)處理。發(fā)現(xiàn)的交通事故屬于重大特大交通事故并負(fù)主要責(zé)任以上的，對(duì)直接責(zé)任人的給予開(kāi)除處分。
（2）對(duì)負(fù)有間接責(zé)任人的處理。間接責(zé)任人負(fù)有重大責(zé)任的，給予記過(guò)處分或留校察看；負(fù)有一般責(zé)任的給予警告或記過(guò)處分。學(xué)員發(fā)生重大特大交通事故，并負(fù)主要責(zé)任以上的，給予留校察看或開(kāi)除處分。
（3）對(duì)負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人的處理。領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任人負(fù)有重大責(zé)任的，給予記過(guò)或降職處理；負(fù)有一般責(zé)任的給予警告或記過(guò)處理。學(xué)員發(fā)生重大特大交通事故的，并負(fù)主要責(zé)任以上的給予降職處分。
2．經(jīng)濟(jì)處分
（1）學(xué)校在給予責(zé)任人行政處分的同時(shí)，并按學(xué)校有關(guān)規(guī)定進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處分。
（2）如有關(guān)部門(mén)責(zé)令學(xué)校承擔(dān)學(xué)員交通事故中的賠償，責(zé)任人同負(fù)擔(dān)學(xué)校所承擔(dān)賠償費(fèi)的30%。
（3）刑事責(zé)任人負(fù)觸犯刑律的，由司法部門(mén)追究刑事責(zé)任。
巴楚縣永順有限責(zé)任駕駛培訓(xùn)學(xué)校
2017年7月9日
學(xué)員投訴受理制度
為規(guī)范學(xué)員投訴受理工作，及時(shí)處理學(xué)員投訴，保護(hù)學(xué)員的合法權(quán)益，維護(hù)學(xué)校的聲譽(yù)，制定本制度。
一、學(xué)員投訴內(nèi)容
學(xué)員認(rèn)為學(xué)校、教員及其他工作人員，侵害其合法權(quán)益時(shí)可以進(jìn)行投訴。具體內(nèi)容包括：
1．學(xué)校未按培訓(xùn)教學(xué)日志內(nèi)容和時(shí)間培訓(xùn)的； 2．學(xué)校亂收費(fèi)的；
3．學(xué)校沒(méi)有履行對(duì)學(xué)員承諾的； 4．教練員索要錢物或參加宴請(qǐng)的； 5．教練員諷刺、挖苦、侮辱打罵學(xué)員的； 6．教練員無(wú)故停止學(xué)員訓(xùn)練的； 7．要求學(xué)員履行非法定義務(wù)的。
二、學(xué)員投訴方式
學(xué)員投訴的方式以面談、信件、電話為準(zhǔn)，需留下真實(shí)姓名和回訪地址或電話，并提供盡可能詳盡的證據(jù)、投訴的對(duì)象、投訴的內(nèi)容。
三、投訴管理
學(xué)校工作人員在接到學(xué)員的投訴后，必須馬上登記在冊(cè)，不得不做記錄和隱瞞不報(bào)，也不得恐嚇學(xué)中，不得將消息透露給被投訴對(duì)象，并立即派人進(jìn)行調(diào)查。
四、投訴處理
1．學(xué)員投訴內(nèi)容屬實(shí)，應(yīng)按下列原則處理：（1）沒(méi)有達(dá)到規(guī)定學(xué)時(shí)的要對(duì)學(xué)員補(bǔ)訓(xùn)；
（2）諷刺挖苦，侮辱打罵學(xué)員的由責(zé)任人向當(dāng)面向?qū)W員賠禮道歉，并按學(xué)校其他規(guī)定處理責(zé)任人；
（3）收取錢物或參加宴請(qǐng)的，按學(xué)校規(guī)定對(duì)責(zé)任人處以3倍罰款，并將收取的錢物或?qū)W員宴請(qǐng)支付的費(fèi)用，如數(shù)退還學(xué)員；（4）學(xué)校亂收費(fèi)的由學(xué)校及時(shí)退還學(xué)員；（5）沒(méi)有履行對(duì)學(xué)員承諾的應(yīng)兌現(xiàn)承諾；
（6）其他問(wèn)題，由校長(zhǎng)根據(jù)學(xué)校有關(guān)規(guī)定提出處理意見(jiàn)。2．對(duì)投訴的責(zé)任人除按上述原則處理外，還應(yīng)按學(xué)校其他規(guī)定處理。
五、處理時(shí)限
接到學(xué)員投訴后，應(yīng)在三日內(nèi)處理完畢，需要延長(zhǎng)的一般不超過(guò)7日，超過(guò)7日的由分管校長(zhǎng)批準(zhǔn)。
六、學(xué)員投訴處理的后續(xù)工作
1．學(xué)校辦公室將學(xué)員投訴處理結(jié)果及時(shí)反饋給學(xué)員。2．處理結(jié)果應(yīng)備案保存。
3．對(duì)責(zé)任人的處理材料存入本人教學(xué)檔案。
巴楚縣永順有限責(zé)任駕駛培訓(xùn)學(xué)校
2017年7月9日
安全管理制度
一、安全組織
1．學(xué)校建立安全領(lǐng)導(dǎo)小組。由校長(zhǎng)任組長(zhǎng)，成員： 2．安全領(lǐng)導(dǎo)小組的職責(zé)（1）開(kāi)展各種形式的安全教育。（2）負(fù)責(zé)安全工作的日常管促管理。（3）處理訓(xùn)練事故。（4）組織實(shí)施安全方案
二、安全教育
1．開(kāi)展多種形式的安全教育。教練員應(yīng)提高對(duì)訓(xùn)練安全工作的認(rèn)識(shí)，經(jīng)常進(jìn)行安全教育。學(xué)校每月進(jìn)行二次安全教育。
2．安全教育的內(nèi)容。安全教育貫徹“預(yù)防為主”的原則，具體內(nèi)容包括：道路交通安全法律法規(guī)、交通公安部門(mén)關(guān)于安全訓(xùn)練的有關(guān)規(guī)定、安全訓(xùn)練知識(shí)及訓(xùn)練事故分折
三、安全措施
1．按國(guó)家規(guī)定對(duì)教練車進(jìn)行維護(hù)和檢測(cè)。
2．按規(guī)定對(duì)教練車進(jìn)行報(bào)廢和更新，報(bào)廢車輛不得做教練車。3．教練車上的副制動(dòng)踏板、副后視鏡、滅火器要齊全有效。4．訓(xùn)練期間每臺(tái)車選一名學(xué)員為本車安全員，協(xié)助教練員做好安全工作。
5．訓(xùn)練中要遵守道路交通安全法規(guī)，保證安全訓(xùn)練。6．禁止教練酒后執(zhí)教和學(xué)員酒后訓(xùn)練。
四、安全檢查
1．學(xué)校建立安全檢查制度。
2．不定期地組織進(jìn)行安全檢查，檢查時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要立即提出整改并指定專人負(fù)責(zé)按時(shí)落實(shí)。
3.訓(xùn)練中發(fā)生事故，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)搶救受傷人員，并立即向公司安辦、公安交通部門(mén)和急救中心報(bào)告，做好事故記錄。
巴楚縣永順有限責(zé)任駕駛培訓(xùn)學(xué)校
2017年7月9日
教練車管理制度
為加強(qiáng)教練車管理，延長(zhǎng)教練車使用壽命，保證教練車的完好率，根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際，制定本制度。
一、教練車的使用
1．教練車必須汽車證件齊全，技術(shù)性能狀況良好，并具有統(tǒng)一的教 練車標(biāo)識(shí)。
2．未經(jīng)批準(zhǔn)，不準(zhǔn)挪用教練車進(jìn)行客貨運(yùn)輸。3．與培訓(xùn)無(wú)關(guān)的人員不準(zhǔn)乘坐教練車。4．教練車必須在規(guī)定的路線進(jìn)行訓(xùn)練。
二、教練車維護(hù)
1．教練車堅(jiān)持實(shí)行日常維護(hù)，一級(jí)維護(hù)和二級(jí)維護(hù)等。2．日常維護(hù)由教練員負(fù)責(zé)。
3．一級(jí)維護(hù)由教練員協(xié)助修理廠進(jìn)行修理工作。
4．二級(jí)維護(hù)由修理廠負(fù)責(zé)。
三、教練車檢查
（一）教練車檢查是指對(duì)教練車車容、安全性能、安全狀況及使用情況的人工檢查。
（二）檢查內(nèi)容
1．教練車的車容與車貌。
2．車輛轉(zhuǎn)向、制動(dòng)和燈光狀況等技術(shù)狀況。3．發(fā)動(dòng)機(jī)異常響聲。
（三）檢查方法和要求
1．教練車檢查采取教練員自檢，訓(xùn)練隊(duì)內(nèi)教練車互檢、學(xué)校抽檢的 方法。
2．教練員堅(jiān)持訓(xùn)練前、訓(xùn)練中和訓(xùn)練后的“三檢”制。訓(xùn)練隊(duì)每月
組織一次互檢，學(xué)校每季度組織一次抽檢。
3．檢查中發(fā)現(xiàn)故障要及時(shí)排除，確保教練車安全。
四、教練車更新
教練車嚴(yán)格按照國(guó)家報(bào)廢年限進(jìn)行更新，更新教練車要與考試車型保持一致。
巴楚縣永順有限責(zé)任駕駛培訓(xùn)學(xué)校
2017年7月9日
教學(xué)設(shè)施設(shè)備管理制度
為加強(qiáng)對(duì)教學(xué)設(shè)施設(shè)備的管理，保證教學(xué)設(shè)施設(shè)備的完好率和利用率，保障教學(xué)各項(xiàng)工作順利進(jìn)行，制定本制度。
一、教學(xué)設(shè)施設(shè)備包括多媒體計(jì)算機(jī)、投影儀、電教板、模型、掛圖、實(shí)物、模擬器、理論教室和教練場(chǎng)等。
二、教學(xué)設(shè)施設(shè)備使用
1．教學(xué)前對(duì)所使用的教學(xué)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真調(diào)試，滿足教學(xué)需要。
2．教學(xué)設(shè)施設(shè)備要專用，不得挪作他用。3．重要的教學(xué)設(shè)施設(shè)備實(shí)行專人專用。
4．按教學(xué)設(shè)施設(shè)備的使用說(shuō)明和技術(shù)要求進(jìn)行使用，防止設(shè)施設(shè)備、儀器的損壞。
三、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的維修
1．教學(xué)保障處要制定教學(xué)設(shè)施設(shè)備維修計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施維護(hù)。
2．日常維護(hù)由設(shè)施設(shè)備使用人負(fù)責(zé)。
3．計(jì)算機(jī)、投影儀、模擬器，需要維修時(shí)應(yīng)聘專業(yè)人員進(jìn)行維修。
4．教學(xué)設(shè)施設(shè)備在保修期內(nèi)發(fā)生故障，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系生產(chǎn)廠家維修。
四、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的檢查
1．教學(xué)保障處每半年對(duì)教學(xué)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行一次全面檢查。檢查內(nèi)容包括數(shù)量、質(zhì)量和保管使用情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。
2．設(shè)施設(shè)備使用人要不定期的檢查自己保管使用的儀器和設(shè)備。3．教學(xué)設(shè)施設(shè)備要做到帳、物、卡一致。
五、教學(xué)設(shè)施設(shè)備的更新。
1．教學(xué)設(shè)施設(shè)備更新周期，有國(guó)家規(guī)定的執(zhí)行國(guó)家規(guī)定，及有國(guó)家規(guī)定的，報(bào)廢時(shí)方可更新。
2．更新的設(shè)施設(shè)備要符合交通部駕駛培訓(xùn)機(jī)構(gòu)資格條件的要求。
六、教學(xué)設(shè)施設(shè)備損壞的賠償 教學(xué)設(shè)施設(shè)備的非自然損壞或丟失，直接責(zé)任人按折舊后價(jià)值的30%賠償，屬直接責(zé)任人故意行為的，按折價(jià)后100%賠償，并提請(qǐng)學(xué)校按其他規(guī)定處理。
巴楚縣永順有限責(zé)任駕駛培訓(xùn)學(xué)校
2017年7月9日
計(jì)算機(jī)教學(xué)管理制度
為加強(qiáng)計(jì)算機(jī)教學(xué)管理，充分利用先進(jìn)教學(xué)手段，實(shí)施規(guī)范化教學(xué)，嚴(yán)格結(jié)業(yè)考試（模擬考試）提高培訓(xùn)質(zhì)量，制定本制度。
一、學(xué)校實(shí)行以“計(jì)算機(jī)教學(xué)為主，教員指導(dǎo)為輔”學(xué)員積極參與的教學(xué)模式。
二、交通安全法規(guī)、相關(guān)知識(shí)和駕駛操作訓(xùn)練的理論部分，實(shí)行計(jì)算機(jī)多媒體教學(xué)。
三、學(xué)校建立多媒體教室，教室配備計(jì)算機(jī)、投影儀、屏幕、音響等多媒體教學(xué)設(shè)施，并保證正常使用。
四、多媒體教學(xué)軟件的內(nèi)容應(yīng)該符合全國(guó)統(tǒng)一的教學(xué)大綱要求，并具有集文字、圖片、聲音、動(dòng)畫(huà)、視頻為一體的功能，并根據(jù)管理部門(mén)的要求和教學(xué)需要及時(shí)升級(jí)和更新。
五、采取多種形式進(jìn)行多媒體教學(xué)，充分利用投影儀、單機(jī)、局域網(wǎng)或互聯(lián)網(wǎng)實(shí)施教學(xué)。
六、結(jié)業(yè)考試采用計(jì)算機(jī)無(wú)紙化考試。
七、計(jì)算機(jī)教學(xué)實(shí)行學(xué)時(shí)制，學(xué)員累計(jì)學(xué)時(shí)達(dá)到教學(xué)大綱要求后方可參加結(jié)業(yè)考試。
八、教學(xué)過(guò)程中，要認(rèn)真保護(hù)多媒體教學(xué)軟件和計(jì)算機(jī)無(wú)紙化考試系統(tǒng)的版權(quán)，防止軟件被盜版刻錄和非法使用。
九、計(jì)算機(jī)教學(xué)管理由教務(wù)科負(fù)責(zé)。
巴楚縣永順有限責(zé)任駕駛培訓(xùn)學(xué)校
2017年7月9日
培訓(xùn)收費(fèi)管理制度
為加強(qiáng)學(xué)校收費(fèi)管理，規(guī)范收費(fèi)行為，保護(hù)學(xué)員合法權(quán)益，根據(jù)國(guó)家價(jià)格有關(guān)規(guī)定，結(jié)合我校實(shí)際情況，制定本制度。
一、收費(fèi)公示
1．所有收費(fèi)實(shí)行公示制，并嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)部門(mén)核定的收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)。
2．在學(xué)校報(bào)名廳、學(xué)校廣告、學(xué)校網(wǎng)站公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，做到亮證收費(fèi)，明碼實(shí)價(jià)。
3．收費(fèi)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)變動(dòng)時(shí)應(yīng)及時(shí)更換公示板上的內(nèi)容。4．學(xué)校為其他部門(mén)代收費(fèi)用時(shí)，要注明被代理的單位及收費(fèi)依據(jù)。
二、收費(fèi)方式
1．培訓(xùn)費(fèi)按培訓(xùn)形式收取，參加正常班培訓(xùn)的實(shí)行一票制，一次收齊；參加學(xué)時(shí)制預(yù)約培訓(xùn)的，按預(yù)約小時(shí)收費(fèi)。
2．收費(fèi)后要出具正式發(fā)票。
3．學(xué)員辦理入學(xué)手續(xù)后或預(yù)約參加訓(xùn)練前到財(cái)務(wù)處收款窗口繳納培訓(xùn)費(fèi)。
4．除預(yù)約培訓(xùn)收費(fèi)外，一律禁止多次收費(fèi)。
三、收費(fèi)監(jiān)督管理
1．收取培訓(xùn)費(fèi)由財(cái)務(wù)處收費(fèi)窗口辦理，其他部門(mén)和個(gè)人不準(zhǔn)收取任何費(fèi)用。
2．建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，分管財(cái)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)收費(fèi)管理，防止亂收費(fèi)。
3．接受社會(huì)監(jiān)督。在收費(fèi)公示板上要同時(shí)公布學(xué)車費(fèi)用、交通部門(mén)和學(xué)校的收費(fèi)投訴電話。
巴楚縣永順有限責(zé)任駕駛培訓(xùn)學(xué)校
2017年7月9日
培訓(xùn)質(zhì)量管理制度
一、為搞好駕駛員的培訓(xùn)工作，確保培訓(xùn)質(zhì)量，培養(yǎng)出有崇高職業(yè)道德、技術(shù)水平合格的駕駛員，特制定本管理制度。
二、學(xué)校成立以校長(zhǎng)、理論教學(xué)組長(zhǎng)、實(shí)操總教練組成的質(zhì)量管理小組，督促教學(xué)計(jì)劃的實(shí)施、教學(xué)設(shè)備的購(gòu)置、教員的培訓(xùn)和再教育。
三、教練員要以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，努力學(xué)習(xí)政治、專業(yè)技術(shù)和有關(guān)的交通法規(guī)。
四、教練員應(yīng)按照國(guó)務(wù)院交通主管部門(mén)制定的教學(xué)大綱的要求進(jìn)行教學(xué)，并如實(shí)填寫(xiě)學(xué)員的培訓(xùn)、學(xué)習(xí)記錄，不得作弊和弄虛作假、冒名頂替。如教員或?qū)W員違反紀(jì)律，視其情節(jié)輕重，可予以警告、扣發(fā)獎(jiǎng)金、辭退，取消學(xué)員當(dāng)期考試資格等。
五、教練員在教學(xué)當(dāng)中應(yīng)認(rèn)真執(zhí)教、不得偷工減料，每季度進(jìn)行一次全校的教學(xué)質(zhì)量檢查與評(píng)比小結(jié)工作。
六、每年年底對(duì)全校的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)比、總結(jié)，表彰先進(jìn)，交流教學(xué)經(jīng)驗(yàn)。并根據(jù)學(xué)校實(shí)際情況，對(duì)學(xué)校的教學(xué)進(jìn)行改革，改善教學(xué)方法，注重因人施教，采取學(xué)員容易接受的教學(xué)方式，不斷提高教學(xué)質(zhì)量。
巴楚縣永順有限責(zé)任駕駛培訓(xùn)學(xué)校
2017年7月9日
教練場(chǎng)地管理制度
一、加強(qiáng)教練場(chǎng)地車輛管理，做好安全生產(chǎn)各項(xiàng)防護(hù)措施。
二、嚴(yán)禁非本公司車輛和不合格車輛進(jìn)入教練場(chǎng)地。
三、嚴(yán)禁與教學(xué)無(wú)關(guān)人員進(jìn)入教練場(chǎng)地。
四、學(xué)員訓(xùn)練時(shí)，必須有駕駛操作教練員隨車教練，嚴(yán)禁學(xué)員擅自駕駛教學(xué)車輛。
五、進(jìn)行樁訓(xùn)時(shí)，駕駛操作教練員必須在旁邊指導(dǎo)。
六、學(xué)員不在訓(xùn)練時(shí)，應(yīng)到安全地帶或休息處休息。
七、訓(xùn)練場(chǎng)地應(yīng)配備消防設(shè)備、衛(wèi)生急救箱、飲水機(jī)、洗手間等。
八、教學(xué)車輛必須按指定位置整齊停放。
九、教練場(chǎng)地的設(shè)施設(shè)備、訓(xùn)練指示牌、樁桿、防護(hù)措施要保持完好。
十、教練員、學(xué)員要共同維護(hù)教練場(chǎng)地的環(huán)境衛(wèi)生。
巴楚縣永順有限責(zé)任駕駛培訓(xùn)學(xué)校
2017年7月9日
檔案管理制度
一、檔案管理應(yīng)接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門(mén)的監(jiān)督、檢查和指導(dǎo)。
二、檔案管理人員應(yīng)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，做好檔案管理工作。
三、學(xué)員學(xué)籍檔案是參加汽車駕駛培訓(xùn)的學(xué)員信息，主要包括《教學(xué)日志》、《培訓(xùn)記錄》、《學(xué)員登記表》、《結(jié)業(yè)證書(shū)》、《身份證》、《結(jié)業(yè)考試成績(jī)表》復(fù)印件等。
四、公司員工檔案主要有：身份證、駕駛證、教練證、文憑證書(shū)、員工登記表、安全責(zé)任書(shū)、勞動(dòng)合同書(shū)等。
五、車輛檔案包括：行駛證、車輛登記證、車輛保險(xiǎn)單、二保單、教練車標(biāo)識(shí)牌、車輛綜合性能檢測(cè)評(píng)定報(bào)告等。
六、檔案管理應(yīng)建專庫(kù)、專柜存放，注意防潮、防蛀、防火、防鼠，檔案庫(kù)房?jī)?nèi)嚴(yán)禁吸煙和堆放易燃易爆品等雜物。
七、定期進(jìn)行清卷掃除，確保檔案完好無(wú)損，毎年向校檔案室移交應(yīng)入室的檔案。
八、認(rèn)真貫徹執(zhí)行《檔案法》、《保密法》維護(hù)檔案的完整，確保檔案的安全。
九、每年年終對(duì)檔案的管理情況進(jìn)行一次檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改。
十、檔案人員調(diào)離崗位時(shí)，必須在離崗前將室藏檔案的基本情況登記清楚并辦理交接手續(xù)。
十一、上級(jí)有關(guān)文件應(yīng)及時(shí)進(jìn)行登記歸案。
巴楚縣永順有限責(zé)任駕駛培訓(xùn)學(xué)校
2017年7月9日
誠(chéng)信承諾制度浙江篇五
誠(chéng)信承諾制度
為全面提高學(xué)校誠(chéng)信意識(shí)和道德水準(zhǔn)，樹(shù)立“誠(chéng)信為本，信譽(yù)至上”的駕培風(fēng)尚，弘揚(yáng)學(xué)校文化，善待學(xué)員，維護(hù)學(xué)校聲譽(yù)，樹(shù)立良好的社會(huì)形象,制定本制度.（一）誠(chéng)信承諾內(nèi)容
1、誠(chéng)信內(nèi)容
（1）按教學(xué)大綱規(guī)定的教學(xué)順序、內(nèi)容、時(shí)間培訓(xùn)，保證培訓(xùn)質(zhì)量。
（2）訓(xùn)練中保證學(xué)員的安全操作，防止人員傷害。
（3）文明教學(xué)，尊重學(xué)員的人格，不侮辱，歧視學(xué)員。
（4）如實(shí)填寫(xiě)駕駛培訓(xùn)記錄和教學(xué)日志，不弄虛作假。
（5）允許學(xué)員選擇教練員或調(diào)換教練員。
（6）允許學(xué)員選擇培訓(xùn)時(shí)間。
（7）提高工作效率，為學(xué)員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（8）保證教練車技術(shù)狀況良好，車容車貌整潔。
（9）廉潔施教，嚴(yán)禁收取學(xué)員的錢物或參加學(xué)員宴請(qǐng)。
（10）保證通勤班車出車率，安全正點(diǎn)接送學(xué)員。
2、承諾內(nèi)容
（1）推行“三優(yōu)”服務(wù)理念
優(yōu)質(zhì)服務(wù)優(yōu)質(zhì)教學(xué)優(yōu)質(zhì)管理
（2）四項(xiàng)承諾
違規(guī)收費(fèi)可舉報(bào)學(xué)時(shí)不到可拒考
學(xué)不滿意可換教考不及格可續(xù)學(xué)
（二）承諾的形式
學(xué)校實(shí)行公開(kāi)承諾的原則。充分利用招生廣告，承諾公示板，學(xué)校網(wǎng)站公布誠(chéng)信內(nèi)容。
（三）誠(chéng)信承諾的措施
1、學(xué)校經(jīng)常開(kāi)展誠(chéng)信承諾教育，普及誠(chéng)信承諾知識(shí)，認(rèn)清誠(chéng)信承諾的價(jià)值，并定期檢查誠(chéng)信承諾工作落實(shí)情況，避免失信于學(xué)員的事情發(fā)生。
2、全校所有教職工要結(jié)合本職工作開(kāi)展誠(chéng)信承諾工作，并制定具體細(xì)則。
3、對(duì)學(xué)員誠(chéng)信承諾問(wèn)題的投訴要及時(shí)處理，并由相關(guān)部門(mén)和責(zé)任人采取措施進(jìn)行補(bǔ)救式服務(wù)。
4、在誠(chéng)信承諾活動(dòng)中，學(xué)員滿意率要達(dá)到95%以上。
5、年終評(píng)比時(shí)，把誠(chéng)信承諾列入考核內(nèi)容，并實(shí)行一票否決制。
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